Arauco - 2016 Plan de Gestión Forestal

PLAN
DE GESTIN SOCIAL FORESTAL

ARAUCO

EQUIPO 5 Relaciones con la Comunidad

DOCUMENTO TCNICO

Versin: Fecha: Pginas:
2 03 / 2016 71
Plan de Gestin Social Forestal Arauco

1

INDICE
Carta Gerente Forestal Arauco...4
Introduccin....5
CAPTULO I: Trabajadores de Forestal Arauco
I. Nuestro compromiso....6
II. Objetivos y Programas....8
CAPTULO II: Empresas Contratistas
I. Nuestro compromiso..17
II. El rol de las Empresas Contratistas17
III. Programas con Empresas Contratistas..20
IV. Nuestro compromiso con los trabajadores de Empresas Contratistas.22
V. Programas que involucran a trabajadores de Empresas Contratistas..23
CAPTULO III: Comunidades de rea de influencia de las operaciones
I. Nuestro compromiso..27
II. Nuestro Modelo de Gestin.28
III. Lneas de accin en la Contribucin al desarrollo local..32
IV. Ciclo de Gestin Estratgica de la Contribucin al desarrollo local..33
V. Programas e Iniciativas en los distintos Niveles de Gestin vigentes en 2015-

2016..37
a) Cohabitar..37

2

b) Prevenir.38
c) Colaborar..39
d) Contribuir .42
CAPTULO IV: Comunidades Mapuche
I. Nuestro compromiso47
II. Modelo de Gestin Participativa de AAVC con significacin cultural..48
III. Programas.52
ANEXOS53

3

CARTA GERENTE FORESTAL ARAUCO
Una de las tareas que constantemente nos desafa a ser mejores, es lograr que nuestra
Compaa avance en su desarrollo junto a las personas y a las comunidades con las
cuales se relaciona. Este desafo se ha potenciado con ms fuerza desde que
comenzamos a incorporar los distintos estndares de manejo forestal sustentable en
nuestras prcticas, hecho que en los ltimos aos ha potenciado nuestra gestin y
enriquecido nuestra cultura organizacional.
Gracias a ello, hemos emprendido un proceso de mejora continua en distintos mbitos,

incluyendo la manera en que gestionamos nuestro vnculo con los diferentes actores
sociales que son parte de nuestro radio de accin.
Este documento, al que hemos llamado Plan de Gestin Social, nos permite expresar de
manera organizada los compromisos que asumimos y los Programas e Iniciativas que
estamos desarrollando con nuestros trabajadores, Empresas Contratistas, Comunidades
vecinas a nuestras operaciones y Comunidades Mapuche.
De este modo, aqu se organizan muchas de las iniciativas que hemos venido trabajando
desde hace bastante tiempo y se suman varias otras que van surgiendo fruto de
relaciones constantes y colaborativas con trabajadores, empresas contratistas y vecinos.
Junto con compartir este Plan de Gestin Social, queremos expresar nuestra inquietud
por seguir mejorando. Por ello, nos parece importante sealar que este es un documento
dinmico, con vida, que esperamos continuar nutriendo con nuevos avances y
oportunidades de mejora que vayamos detectando. Creemos que esta forma de hacer las
cosas es un buen camino para continuar aportando en un desarrollo conjunto y seguir
avanzando en nuestra tarea de Sembrar Futuro.
lvaro Saavedra
Gerente Forestal Arauco

4

INTRODUCCIN
El Plan de Gestin Social de Forestal Arauco1 tiene como principal objetivo construir y
mantener relaciones permanentes de confianza con aquellos grupos de inters que
conviven cotidianamente con la actividad forestal, buscando preservar y crear valor
social.
Las principales partes interesadas con que ARAUCO y su rea forestal se relacionan son:
trabajadores, empresas contratistas y sus trabajadores, comunidades del rea de
influencia de las operaciones, comunidades mapuche, proveedores y clientes, municipios,
autoridades, organizaciones no gubernamentales, universidades e instituciones
cientficas, medios de comunicacin y de la sociedad civil en general. Con todas las
partes interesadas, ARAUCO busca mantener una relacin basada en el respeto, en la
comunicacin transparente y honesta, promoviendo espacios de dilogo y entendimiento.
A efecto de ordenar el presente documento detallamos compromisos, objetivos y

programas que se relacionan directamente con los siguientes grupos de inters y que, en
algunos casos, tambin afectan o participan, de manera directa o indirecta, otras partes
interesadas.
1. Trabajadores de Forestal Arauco.
2. Empresas contratistas.
3. Comunidades de las reas de influencia de las operaciones forestales.
4. Comunidades mapuche.
Para lograr esta tarea, hemos declarado los compromisos que tenemos con cada uno de
estos grupos, en virtud de los cuales se ordenan los diversos programas de accin que
estn en desarrollo. Cada una de las iniciativas descritas en este Plan, dan cuenta del
grado de avance o envergadura que han tenido.
Este documento se encuentra principalmente enfocado a la gestin social realizada por

Forestal Arauco en Chile, por lo que slo recoge una parte de la totalidad de los
programas e iniciativas desarrolladas en esta misma lnea por las otras unidades que
forman parte de la Compaa. La informacin completa puede ser obtenida a travs de la
pgina web, www.arauco.cl, y del Reporte de Sustentabilidad que se elabora anualmente.

1
Este documento es aplicable a Forestal Arauco S.A. (que en este documento tambin denominaremos
Compaa o Forestal Arauco) y a sus filiales: Forestal Arauco Zona Norte, Forestal Arauco Zona Centro,
Forestal Arauco Zona Sur, y Forestal Los Lagos.
Forestal Arauco S.A. es una filial de Celulosa Arauco y Constitucin S.A., la que, junto con sus Zonas de
Administracin Forestal, es denominada en este documento como ARAUCO.
5

CAPTULO I: TRABAJADORES DE FORESTAL ARAUCO
I. NUESTRO COMPROMISO
En Forestal Arauco promovemos una cultura organizacional inspirada en nuestros valores

corporativos de Seguridad, Compromiso, Excelencia e Innovacin, Trabajo en Equipo, y
Buen Ciudadano, entendiendo que las conductas sustentadas en ellos alinean la toma de
decisiones con nuestra Visin.
Trabajamos en propiciar todas las condiciones necesarias para atraer y desarrollar

personas de excelencia, que contribuyan al logro de los objetivos que nos hemos
planteado. Para esto incentivamos ambientes laborales basados en el respeto, en la
colaboracin mutua y en la comunicacin permanente.
En nuestro afn de mejoramiento continuo, potenciamos el desarrollo integral de nuestros

trabajadores, con programas de capacitacin dinmicos que nos permiten tener equipos
preparados para enfrentar las metas definidas, velando siempre por el cumplimiento de
los ms altos estndares en seguridad y medioambiente.
Nuestros trabajadores cuentan con las herramientas necesarias para que puedan
identificar las brechas en su desempeo, a travs de la retroalimentacin directa con sus
jefaturas y de programas que facilitan el establecimiento de relaciones efectivas con
nuestras partes interesadas.
En Forestal Arauco fomentamos la igualdad de oportunidades al interior de nuestros

equipos y rechazamos todo tipo de discriminacin, sea sta racial, de carcter poltico, de
gnero, de orientacin sexual, o credo religioso.
En nuestras relaciones laborales, promovemos el conocimiento de los derechos y deberes

de los trabajadores, respetamos la libertad de asociacin, as como todas las leyes
establecidas en la normativa vigente.

6

Los valores que inspiran nuestra cultura organizacional son:
SEGURIDAD, Siempre lo Primero

Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones. Slo
de esta forma, consideramos que un trabajo est bien hecho. Nuestra meta es tener cero
accidentes.
COMPROMISO, Trabajamos con pasin

Asumimos desafos y trabajamos con pasin y esfuerzo para cumplirlos. En ARAUCO
somos gente esforzada y honesta que cumple su palabra.
EXCELENCIA E INNOVACIN, Queremos ser mejores

Somos lderes en lo que emprendemos, porque desafiamos nuestras capacidades.
Debemos ser exigentes con nuestras metas, eficientes e innovadores en la forma de
conseguirlas.
TRABAJO EN EQUIPO, Juntos somos ms

Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar
en equipo avanzamos ms rpido y llegamos ms alto. Reconocemos nuestras
limitaciones y pedimos ayuda.
BUEN CIUDADANO, Respetamos el entorno y creamos valor

Actuamos con una mirada de largo plazo. Nuestro trabajo aporta al bienestar social,
respeta a nuestros vecinos y al medioambiente.

7

II. OBJETIVOS Y PROGRAMAS
a) Desarrollo integral
Sabemos que para apoyar el desarrollo integral de nuestras personas, se requiere una
mirada de largo plazo, que nos permita abordar los desafos de Forestal Arauco a travs
de programas que estn alineados con la estrategia global de ARAUCO.
Estos programas consideran el resultado del proceso de gestin de desempeo de

nuestros trabajadores, herramienta que en un trabajo conjunto con las jefaturas, nos
permite identificar las oportunidades de promocin y sucesin, as como aquellas que
requieren mejorar a travs de un apoyo ms especfico. Esta herramienta tambin se
encuentra asociada a un sistema de compensaciones variable, que tiene por objetivo
reconocer el buen desempeo y alinear los desafos individuales con los colectivos.
En Forestal Arauco buscamos fomentar la participacin, el trabajo en equipo y el mayor

involucramiento de nuestros trabajadores con su desarrollo, el de la Compaa y el de
nuestro entorno. Para ello hemos implementado una serie de iniciativas que buscan
recoger sus puntos de vista, as como la mejor forma de compartirlos con toda la
organizacin.
Algunos de los programas asociados al logro de estos objetivos son:
Formacin y En Forestal Arauco impartimos una gran cantidad de cursos, que van desde
aprendizaje la preparacin en temas tcnicos y especficos, hasta el desarrollo de
habilidades corporativas para diferentes niveles de cargo (Detalle en anexo
I.1.)
En la preparacin de nuestras personas, desarrollamos capacitaciones

transversales y comunes a travs de programas modulares, como tambin
acciones puntuales que cruzan varios niveles de la Compaa. Entre estas,
se abordan temticas relacionadas con seguridad y con el cumplimiento de
estndares de manejo forestal, as como tambin actividades necesarias
para el cargo actual, como otras que permiten preparar para el desempeo
de cargos futuros.
Evaluacin de En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestin de desempeo, que

desempeo alinea las competencias y conductas esperadas de los trabajadores con los
valores corporativos y, asimismo, para los cargos del rol ejecutivo y
supervisor la definicin de objetivos personales anuales alineados con las
metas del negocio. El ciclo de gestin de desempeo considera: fijacin de
objetivos, evaluacin de desempeo, comits de potencial y desarrollo, y
retroalimentacin de las jefaturas. La informacin generada de esta
evaluacin permite sustentar los procesos de revisin de renta, deteccin de
necesidades de capacitacin (como base de las instancias de formacin y

8

aprendizaje), promociones y desarrollo e identificacin de personas con

2
potencial (reemplazo y sucesin) .
Desarrollo laboral y Nuestro objetivo es facilitar la movilidad de las personas, ya sea dentro las
movilidad interna Zonas de Administracin Forestal que integran Forestal Arauco, como con
las otras unidades de negocio que tiene la Compaa. Para ello, a travs de
una poltica de movilidad interna, que regula la postulacin de candidatos
internos a vacantes, sumado a adjudicaciones directas, ao a ao ms
personas han logrado concretar sus aspiraciones de promocin y
3
desarrollo . De manera complementaria, tambin se ha implementado una
iniciativa denominada mentoring laboral a la cual pueden acceder las
personas que deseen recibir feedback de las fortalezas y brechas que se
distinguen y como potenciarlas con tal de ampliar sus posibilidades de
crecimiento y desarrollo en el mercado laboral.
Becas acadmicas En Forestal Arauco incentivamos el espritu de superacin de nuestros
para trabajadores trabajadores a travs de un Programa de Becas para que puedan cursar
4
carreras tcnicas, universitarias o programas de post grado .
Fondos Estos fondos se realizan con el propsito de entregar la posibilidad a
concursables para nuestros trabajadores de involucrarse activamente en el desarrollo de
que trabajadores proyectos que vayan en apoyo de la comunidad cercana a nuestras
se involucren con instalaciones. Esto se logra a travs del financiamiento que la Compaa
su comunidad otorga a los mejores proyectos presentados. (Ver detalle del programa en
Anexo I.2.)
b) Comunicacin eficaz y oportuna
En Forestal Arauco creemos que para mantener a una organizacin alineada y motivada
en torno a sus valores, misin, visin y objetivos estratgicos, es necesario contar con
una comunicacin interna transparente, oportuna e integradora.
Es por ello que nuestros esfuerzos se orientan en mantener informados a los trabajadores
sobre la estrategia de la Compaa, los nuevos desafos, los proyectos en marcha, las
actividades de integracin, reconocimiento e hitos internos, los beneficios y todos aquellos
temas que sean de inters de nuestras personas.
Privilegiamos las instancias de comunicacin directa, donde jefaturas y lderes de la

organizacin son responsables de la entrega oportuna y eficiente de contenidos
relevantes para los trabajadores. Basados en este principio promovemos la comunicacin
bidireccional, la participacin de nuestros trabajadores y el intercambio expedito de
informacin dentro de un marco de respeto mutuo.

2
A la fecha, el 100% de personal se encuentra adherido al proceso de Evaluacin de Desempeo (706
personas), incluyendo rol general, rol supervisor y rol ejecutivo
3
Desde su formalizacin el ao 2011 a la fecha, ms de 60 personas han logrado ser promovidos a
posiciones de mayor responsabilidad, logrndose con ello que alrededor del 50% de los cargos reclutados se
hayan completado con trabajadores propios.
4
Desde su creacin, 55 trabajadores de Forestal Arauco obtuvieron esta beca, que financia hasta un 75% de
sus estudios.
9

Los medios y las campaas de comunicacin, actan como un soporte necesario para
todos los procesos de cambio de la organizacin, apoyando la difusin de los objetivos del
negocio y el fortalecimiento de la cultura organizacional deseada. Todas las acciones
descritas se enmarcan en el Plan de Comunicacin de Forestal Arauco, que considera las
instancias y acciones de comunicacin especficas para los trabajadores de la Compaa.
Principales instancias y medios de comunicacin interna:
- Comunicacin trimestral de resultados: Con el objetivo de mantener alineada a la

organizacin acerca de los principales desafos de ARAUCO, cada tres meses el
Gerente General realiza un encuentro va streaming con los ejecutivos de la
Compaa para comunicar los resultados financieros y dar a conocer otros temas de
inters general. En la primera reunin del ao, se invita adems a profesionales, jefes,
supervisores a participar de este encuentro. Con posterioridad a cada encuentro se
enva la informacin a los ejecutivos y se promueve que stos las difundan entre sus
equipos.
- Programa de reuniones peridicas: Consideramos la comunicacin directa como el

canal ms efectivo e irremplazable para la entrega de informacin. Por ello, hemos
dado un nuevo enfoque a las reuniones habituales de las jefaturas con sus equipos
para que, adems de ser una instancia para informar y coordinar aspectos propios del
trabajo, incorporen espacios de conversacin sobre temas que sean del inters de
nuestros trabajadores (reuniones con agenda abierta). Adicionalmente, estamos
realizando evaluaciones que midan la efectividad de estos encuentros (cuestionarios y
observacin in situ), con el objetivo de conocer la retencin y comprensin de los
principales mensajes.
- Intranet: Constituye uno de los medios de comunicacin ms importantes, ya que

pone a disposicin de los trabajadores gran cantidad de informacin acerca del
quehacer de la Compaa.
- Diario Voces de ARAUCO: Este medio de comunicacin tiene por objetivo informar a
nuestras personas sobre la estrategia, proyectos y desafos de ARAUCO, con el fin de
generar mayor identidad y compromiso. Se distribuye mensualmente entre todos los
trabajadores.
- Casilla de correo Contacta2: Correo electrnico corporativo, a travs del cual se

comunican los principales hitos y noticias de ARAUCO.
- Arauco Mvil: Aplicacin disponible para celulares, a travs de la cual se refuerza la

comunicacin de las principales noticias y se entrega informacin oportuna de carcter
local.

10

- Campaas de comunicacin: Regularmente se realizan campaas orientadas a

involucrar y facilitar el compromiso de los trabajadores en temas especficos y claves
para la Compaa. Algunas de ellas son:
Campaa de Valores Corporativos.

Campaa de Alcohol y Drogas
Campaa de Libre Competencia
Proceso de Certificacin en Manejo Forestal
Campaa de Seguridad.
(Para ms detalles de las campaas, ver anexo I.3.)
c) Relaciones laborales de confianza
En Forestal Arauco consideramos que las relaciones labores se sustentan en nuestros

valores corporativos y que, para mantenerlas, requieren de un proceso continuo de
comunicacin, participacin y colaboracin. Por ello buscamos propiciar una relacin
abierta, transparente, directa y permanente con los trabajadores, con las agrupaciones de
trabajadores y sus representantes, en un marco de respeto mutuo, de acuerdo a los
reglamentos internos y la normativa laboral vigente.
Para lograr buenas relaciones laborales se requiere de un clima organizacional armnico

y positivo. Es por ello que Forestal Arauco realiza evaluaciones que le permitan guiar su
gestin en este sentido.
Asimismo, se estableci un Modelo de Relaciones Laborales5 que identifica los tipos de

relaciones y de interaccin. A partir de este modelo, se desarroll una gua de buenas
prcticas a seguir en nuestras interacciones diarias. (Ver anexo I.4)
Iniciativas relacionadas:
Encuesta de clima Tener un equipo motivado y comprometido es clave para avanzar en las
organizacional metas que nos hemos propuesto. Por ello la realizacin de la encuesta de
clima es fundamental para saber cmo est nuestra organizacin, identificar
las fortalezas y mejorar nuestras debilidades. Entendemos que un buen
clima laboral se trabaja da a da, por lo que, adems de la aplicacin de la
encuesta, el proceso tambin considera la realizacin de focus group en
aquellas reas con indicadores ms bajos, la generacin de espacios de

5
El objetivo del Modelo de Relaciones Laborales consiste en contextualizar, alinear y guiar el desarrollo de
relaciones laborales efectivas, a fin de lograr puntos de encuentro, relaciones armnicas y de cooperacin
entre los actores.

11

conversaciones abiertas para todas nuestras personas y la incorporacin de

6
este indicador en las metas individuales de las jefaturas .
Contratos y En conjunto con nuestros trabajadores, hemos acordado la firma de
convenios convenios y contratos colectivos tanto con grupos negociadores, como con
colectivos sindicatos. (Ver detalle de grupos negociadores en Anexo I.5.)
Difusin derechos En Forestal Arauco desarrollamos un compendio que tiene por objetivo
y deberes informar, de manera resumida y sencilla, los derechos y obligaciones
laborales fundamentales de los trabajadores y empleadores forestales que se
encuentran en la legislacin laboral vigente. De esta manera, a travs de
capacitacin directa y medios audiovisuales, fomentamos el entendimiento y
cumplimiento de dicha legislacin.
Gua de relaciones La gua define un conjunto de prcticas para transformar en conductas las
laborales definiciones del Modelo de Relaciones Laborales, considerando aquellas
que jefaturas, unidades de recursos humanos y la administracin deben
tener en cuenta al vincularse con trabajadores y/o sus organizaciones
sindicales.
Reconocimiento Anualmente reconocemos el compromiso de los trabajadores que cumplen
por aos de cinco o ms aos en la Compaa, as como a aquellas personas que han
compromiso destacado en su labor.
Reconocimiento al Este programa nace para reconocer a los trabajadores de ARAUCO que
Espritu Arauco representan de mejor manera nuestros valores corporativos: Seguridad,
Compromiso, Excelencia e Innovacin, Trabajo en Equipo y Buen
Ciudadano.
Una de las principales caractersticas del Espritu ARAUCO es que se trata
de una instancia participativa, ya que son los propios trabajadores quienes
nominan a sus compaeros, reconociendo a los ms destacados. El
proceso se realiza en cada una de las instalaciones de la Compaa, donde
se constituyen jurados locales para elegir al ganador que participar en la
ceremonia final. Se conforma as un grupo de 36 ganadores locales. De este
grupo, se eligen dos mximos representantes: Espritu ARAUCO Personas,
elegido mediante la votacin popular y Espritu ARAUCO Corporativo,
elegido por el Comit Ejecutivo.
Posteriormente, se realiza una ceremonia de premiacin con los 36
ganadores, quienes asisten acompaados de sus familiares. En este
evento, que ya se ha posicionado como una verdadera fiesta de
reconocimiento, se congregan ms de 600 personas, incluyendo los
principales lderes de ARAUCO, equipos nominadores y compaeros de
trabajo. Cada ganador recibe a manos de los Gerentes Corporativos una
escultura de madera que los convierte en verdaderos embajadores del sello
de ARAUCO.
d) Seguridad y Salud Ocupacional
En Forestal Arauco buscamos desarrollar nuestras actividades con cero accidentes,

buscando ser coherentes con nuestros valores corporativos. De esta forma, ponemos la

6
Por segundo ao consecutivo, el resultado de la encuesta de clima para el negocio forestal ha alcanzado
niveles de clase mundial (superior a 75 puntos) lo que refleja la efectividad del plan realizado. La encuesta
considera 17 factores entre otros: seguridad, imagen, comunicacin, desarrollo, remuneracin y beneficios,
relacin con jefe directo, trabajo en equipo, mejora continua, etc.
12

seguridad de las personas como una prioridad en todas nuestras decisiones, ya que
tenemos la conviccin de que solo de esta forma el trabajo est bien hecho
En este sentido, el plan de trabajo que Forestal Arauco est desarrollando para abordar la
seguridad de sus operaciones, tiene su base en:
La poltica de gestin RMASSO de Forestal Arauco

Los diversos estndares de trabajo para la operacin
Los sistemas de gestin que posee la compaa
Lo anterior permite definir las acciones que deben desarrollar nuestras operaciones para
contribuir a mejorar el desempeo en forma significativa y a consolidar el liderazgo y
cultura preventiva que son necesarios para alcanzar un nivel de referente mundial en
seguridad el ao 2020.
Este plan de trabajo considera las siguientes tres etapas claves:
1. Lo esencial: Esta etapa est orientada a asegurar que las operaciones tengan
controles suficientes y eficaces, que desarrollen sus actividades libres de
condiciones subestndares y cuenten con personal con competencias bsicas en
los temas de SSO
2. La sistematizacin: La segunda etapa considera asegurar la implementacin de

un programa de control sistemtico de condiciones subestndares y fallas
operacionales recurrentes y la normalizacin del plan de salud ocupacional.
3. La excelencia: Una vez completadas la etapa de sistematizacin ser posible el

desarrollo del modelo World Class en temas de seguridad.
Actualmente Arauco se encuentra en una etapa donde co-existen actividades de lo

esencial junto a actividades de sistematizacin, por lo cual los actuales planes de
seguridad, que anualmente elaboran nuestras operaciones, contribuyen gestionar la
seguridad cerrando las brechas que existen en lo esencial y avanzando en el proceso de
sistematizacin.

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Para el ao 2016, Arauco ha establecido los siguientes 6 focos claves de seguridad que
fueron considerados dentro de los planes de las operaciones:
1. Mejorar las matrices de riesgos de alto potencial.

2. Cumplir con los Estndares Operacionales Corporativos.
3. Mejorar la gestin de los Incidentes de Alto Potencial.
4. Avanzar en la sensibilizacin de los trabajadores en los temas MASSO.
5. Mejorar la gestin de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad
6. Mejorar los contenidos y calidad de inspecciones y observaciones.
A nivel ms especfico, es importante destacar los siguientes aspectos de gestin de

seguridad que Forestal Arauco ha desarrollado o se encuentra desarrollando:
Forestal Arauco cuenta con un Sistema de Gestin Integrado que est certificado
OHSAS 18.001:2007 por la casa certificadora SAI GLOBAL..
El monitoreo de los resultados de consecuencia, producto de la gestin de SSO,

es administrada en una plataforma web denominada Sistemas de Administracin
de Incidentes y Reportes, el que permite que todos los accidentes sean
reportados y conocidos oportunamente por las distintas instancias de la
Compaa.
Durante el ao 2015 Forestal Arauco comenz a desarrollar un activo programa de

deteccin y reporte de cuasi accidentes que permitir contar con informacin clave
para establecer medidas preventivas para evitar accidentes.
Todos los trabajadores de puestos crticos se encuentran acreditados mediante la

Credencial emitida por CORMA y en el caso de motosierristas y estroberos deben
adicionalmente contar con un curso aprobado en los centros de formacin de
trabajadores que para estos efectos ha establecido Forestal Arauco.
Peridicamente las operaciones estn sujetas a rendicin de cuentas formales con

respecto al avance y cumplimiento de los Objetivos, Metas y Programas de
Seguridad.
Al efectuar un anlisis de los ndices de Frecuencia y Gravedad7 de los ltimos 6 aos se

puede apreciar una disminucin progresiva del nmero de accidentes entre los aos 2010
a 2012, con un posterior incremento que est asociado a la mayor tasa de reportabilidad

7
ndice de Frecuencia: Nmero de accidentes con tiempo perdido por milln de horas hombre.
ndice de Gravedad 2: Es el ndice que relaciona el nmero de das de incapacidad ms nmero de das cargo
por el nmero de horas de exposicin en un periodo determinado. Significa cuntos das se perdieron por
incapacidad en el tiempo programado.

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de las Empresas de Servicios como producto de una mayor conciencia de los

trabajadores en el tema.
La misma tendencia observamos en la gravedad de los accidentes que tiene relacin con
los procesos de mecanizacin de las operaciones de cosecha, raleos y transporte que ha
generado nuevas formas de operar con nuevos riesgos asociados.
El actual programa de trabajo est orientado a la generacin de estndares y controles

cada vez ms efectivos, as como tambin a la generacin de una mayor conciencia de
autocuidado por parte de los trabajadores.
e) Beneficios
En forma adicional a las remuneraciones, en Forestal Arauco ofrecemos a nuestros

trabajadores un conjunto de beneficios y servicios para satisfacer necesidades esenciales
siendo estas:
Recreacin e Un amplio y nutrido conjunto de actividades forman parte lo que se realiza

integracin familiar en cada Zona, destacndose fiesta anual de la empresa, actividades
deportivas, recreativas trabajador y familia, celebraciones navidad, fiestas
patrias, entre otras.
Asistencia y De manera complementaria a la otorgacin de beneficios, se ha provisto la

orientacin social entrega de servicios de asistencia y orientacin para el personal que
necesite gestionar determinadas prestaciones (internas o externas) que
contribuyan a mejorar la calidad de vida del trabajador y su grupo familiar,
en aspectos como educacin, salud, vivienda, enfermedades, fallecimiento
de algn familiar, etc., totalizndose durante el ao 2015 ms de 600
atenciones.
Seguro de vida Todos los trabajadores cuentan con un seguro de vida que es totalmente
costeado por la Compaa.
Seguros de salud Estos seguros son ofrecidos por Forestal Arauco de manera opcional a sus
complementario y trabajadores, utilizando la modalidad del copago.
catastrfico
Becas de Es un beneficio que tiene por objetivo apoyar econmicamente a los

excelencia trabajadores con hijos que cursan estudios de educacin superior, y que
acadmica para tienen un rendimiento acadmico destacado. La beca se mantiene durante
hijos de toda la carrera, en el caso que el estudiante mantenga su buen desempeo
8
trabajadores acadmico .

8
En lo ltimos 2 aos 36 hijos de trabajadores han obtenido becas por este concepto.
15

Asignaciones Por matrimonio, natalidad, escolaridad y fallecimiento.
Campos deportivos La prctica deportiva es un factor clave para la mejora de la calidad de vida
de las personas, al potenciar las relaciones interpersonales, crear instancias
participativas, destacar liderazgos naturales y reforzar el trabajo en equipo.
Por lo anterior, ARAUCO ha dispuesto el acceso a infraestructura y campos
9
deportivos al servicio de nuestros trabajadores .
Otros servicios Campaa de vacunacin gratuita contra la influenza para todos los
mdicos trabajadores y servicio de orientacin mdica telefnica, a travs de la lnea
800 Doctor.

9
ARAUCO cuenta con 16 instalaciones en la Regin Metropolitana, Maule, Bo Bo y Los Ros, que incluyen
multicanchas, gimnasios, canchas de ftbol, canchas de tenis, piscinas y otros.
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CAPTULO II: EMPRESAS CONTRATISTAS
En Forestal Arauco buscamos tener y aportar en el desarrollo de Empresas Contratistas

de excelencia, que participen y contribuyan con su trabajo en el logro de los desafos
futuros.
Considerando que en la industria forestal las exigencias son cada vez mayores, y que
como Compaa potenciamos el mejoramiento continuo en temas de seguridad,
medioambiente, productividad y eficiencia de nuestras operaciones, necesitamos que las
Empresas Contratistas provean servicios de primer nivel y cuenten con trabajadores
altamente competentes. Por esto, basamos la eleccin de Empresas Contratistas en
criterios tcnicos, profesionales y ticos.
En Forestal Arauco nos desempeamos con Empresas Contratistas, porque creemos en

la especializacin funcional, en la libertad de emprendimiento, en la innovacin y
creatividad de los empresarios. Adems, este modelo nos permite apoyar el empleo local
e incentivar un trato ms cercano entre empleadores y trabajadores.
Trabajamos por mantener relaciones sustentadas en la transparencia, honestidad, respeto

y colaboracin mutua, donde ambas partes logran el cumplimiento de los compromisos
adquiridos, en un marco de equidad y confianza, de acuerdo a la ley y al espritu de los
contratos. Para ello, contamos con canales de comunicacin que facilitan el intercambio
oportuno y expedito de informacin.
II. EL ROL DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS
En Forestal Arauco esperamos que las Empresas Contratistas aporten conocimientos,

experiencia y las mejores prcticas de trabajo. Valoramos especialmente la preocupacin
por mantener un ptimo ambiente laboral para los trabajadores, el cumplimiento de los
estndares mnimos definidos por Forestal Arauco, la legislacin aplicable, la capacidad
innovadora y la flexibilidad para cumplir con las metas y desafos planteados.
En este sentido, Forestal Arauco trabaja con Empresas Contratistas que le proveen de
servicios especializados, eficientes y de calidad de acuerdo a los estndares de seguridad
y salud ocupacional de Arauco.

17

Para lograr esto, hemos definido poner nfasis en los siguientes aspectos:
Control de cumplimiento laboral

Certificamos mensualmente el cumplimiento laboral de todas las Empresas Contratistas y
Subcontratistas, cumpliendo de esta forma el derecho y obligacin de informacin que
otorga la Ley N 20.123. Esta gestin se materializa contratando los servicios de la
Empresa OVAL10, certificada por el Instituto Nacional de Normalizacin (INN).
Esto implica revisar mensualmente el pago de las remuneraciones y cotizaciones

previsionales, entre otros, a todos los trabajadores declarados por las Empresas
Contratistas.
Con ello, buscamos asegurar el total cumplimiento de las obligaciones laborales y

previsionales y aportar informacin relevante que permita realizar un mejoramiento
continuo de la administracin de las Empresas Contratistas y sus trabajadores. El ingreso
de la informacin y la emisin de Certificados e Informes laborales se realiza a travs de
un Sistema Informtico va web (OVAL), al cual tienen acceso todas la Empresas
Contratistas.
Seguridad y valoracin de las personas

La relacin contractual entre Forestal Arauco y sus Empresas Contratistas considera
como fundamental la proteccin de la vida y la integridad de las personas. En
consecuencia, ambas partes -cada una en su rol- debern promover, generar y mantener
condiciones de trabajo adecuadas, sanas y seguras, y que cumplan con la legislacin
vigente.
Para tales efectos, hemos establecido un sistema de gestin integrado MASSO que
otorgue el soporte necesario para la administracin de los riesgos de las operaciones
forestales, tomando las acciones preventivas y correctivas que sean necesarias para
lograr una gestin de clase mundial en materia de seguridad laboral.
Transparencia y honestidad
La honestidad, el compromiso y el trabajo en equipo, guan nuestras relaciones con las
Empresas Contratistas. Es por ello que, en nuestro proceso de licitacin de operaciones
forestales, desde la definicin de las bases hasta el trmino de cada proceso licitatorio,
actuamos siempre con transparencia y buena fe. En Forestal Arauco no aceptamos el
ocultamiento de informacin a la cual la Compaa debe tener un acceso legtimo, y lo
consideramos una falta grave.

10
Pgina web: www.oval.cl
18

De esta forma, buscamos trabajar de manera efectiva para cumplir oportunamente los
acuerdos y metas pactadas, en un marco de equidad y confianza.
Excelencia e innovacin
Con el propsito de alcanzar los ms altos estndares y las mejores prcticas
operacionales, Forestal Arauco y sus Empresas Contratistas desarrollan su gestin
considerando la bsqueda constante de la excelencia y la promocin de la innovacin en
sus operaciones. Esto se traduce en:
Una planificacin anticipada para lograr el uso eficiente de los recursos, con el
fin de minimizar los errores y las prdidas que son evitables.
La ejecucin rigurosa de los acuerdos contractuales por ambas partes.
El compromiso con la continuidad operacional.
Una actitud proactiva, la generacin de espacios para la innovacin y una

permanente optimizacin de los servicios.
La bsqueda de los ms altos estndares de productividad en sus

operaciones, reduciendo la exposicin al riesgo de los trabajadores, a travs
de programas de formacin y capacitacin.
Proteccin del medioambiente y respeto hacia la comunidad

De acuerdo con nuestra visin y nuestro valor de Buen Ciudadano, necesitamos que las
Empresas Contratistas tengan una mirada de largo plazo, que incluya la interaccin
peridica con su entorno y las comunidades cercanas de manera responsable, buscando
minimizar el impacto de las operaciones forestales y cumpliendo la legislacin ambiental
aplicable.
Las Empresas Contratistas deben colaborar, apegndose rigurosamente al cumplimiento

de los compromisos adquiridos con la comunidad.

19

III. PROGRAMAS CON EMPRESAS CONTRATISTAS
Gestin y Una Compaa de excelencia requiere de Empresas Contratistas de

desarrollo de excelencia. Es por ello que hemos elaborado -junto con Fundacin Chile- un
contratistas programa de gestin y desarrollo de contratistas que permita alcanzar y
mantener niveles de satisfaccin y calidad de vida adecuados para el
desarrollo de operaciones forestales seguras, productivas y eficientes.
El proyecto persigue medir las actuales capacidades de las Empresas
Contratistas, para diagnosticar posibles brechas organizacionales,
tecnolgicas o de otro tipo. Esto permite generar planes de desarrollo
especficos de acuerdo a las diferencias detectadas.
Evaluacin de En Forestal Arauco instauramos un modelo de evaluacin de desempeo de

desempeo las Empresas Contratistas, que se basa en seis pilares: medioambiente,
seguridad, produccin, cumplimiento laboral, innovacin y estado financiero.
La evaluacin se realiza de forma mensual y se utiliza para detectar
oportunidades de mejoras en el desempeo y lograr un adecuado nivel de
cumplimiento de los compromisos contractuales.
Excelencia Esta iniciativa, que tiene por objetivo fomentar una cultura de innovacin e
operacional incentivar a los trabajadores a ser protagonistas de soluciones que generen
eficiencias y mejoras en el desarrollo de su trabajo, tambin se desarrolla
con las Empresas Contratistas a fin de que puedan incentivar a sus equipos
11
a sumarse a este Programa .
La Excelencia Operacional reconoce que cada trabajador es el que mejor
conoce la tarea que realiza, por lo cual tiene un gran conocimiento sobre
qu aspectos de su proceso pueden ser mejorados. El objetivo de esta
iniciativa es construir los mecanismos necesarios para que una buena idea
de mejoramiento, generada en cualquier rea de la organizacin, pueda
12
llegar a ser implementada . (Ver detalle del programa en Anexo II.1.)
Clima empresarios Impulsamos la realizacin de encuestas bianuales de clima para

13
empresarios , que nos permiten medir las percepciones que las Empresas
Contratistas tienen de Forestal Arauco. El objetivo consiste en fomentar
acciones que vayan en estrecha relacin con las necesidades del negocio,
en concordancia con el desarrollo y sustentabilidad de las Empresas
Contratistas. Paralelamente, hemos establecido programas de asesora que
permitan orientar a aquellas empresas que no tengan resultados de clima
laboral adecuados, ayudndolos a establecer programas de trabajo
concretos con objetivos y metas adecuados a su realidad y situacin.

11
La Excelencia Operacional es un sistema de mejoramiento continuo participativo y enfocado, que busca
alcanzar los ms altos estndares de negocio, seguridad y medio ambiente.
12
A la fecha, este programa ha recibido ms de 9.195 ideas de mejora propuestas por los trabajadores. Ha
ayudado a evaluar ms de 642 proyectos de mejora con beneficio econmico, medio ambiental o en
seguridad, y actualmente colabora con otros 134 proyectos que se encuentran en desarrollo en diversas
Empresas Contratistas o unidades de la organizacin.
Ha colaborado en la capacitacin de un total 8.000 trabajadores de distintas reas operativas, entre ellas:
produccin, patrimonio y abastecimiento.
13
En la primera encuesta, realizada el ao 2009 se entrevistaron 320 empresarios (83% del total), el 2012 se
encuestaron 278 empresarios (83% del total), y el ao 2014 fueron 250 los empresarios encuestados (92% del
total).
20

Plan de Buscamos apoyar desde la comunicacin, la construccin de relaciones

comunicaciones ms participativas y abiertas, que incrementen de modo sustentable la
confianza entre los actores del modelo productivo y que favorezcan el
compromiso de todos con los desafos de la Compaa. Para ello se realizan
reuniones peridicas con Empresas Contratistas, adems de encuentros
anuales, donde se abordan temas de inters transversal.
Sistema de gestin En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestin de Medioambiente y

integrado de Seguridad y Salud Ocupacional certificado bajo las Normas ISO 14.001;
MA&SSO OHSAS 18.001 y Certfor, que establece los requerimientos y procedimientos
necesarios para asegurar un desempeo ambiental y de seguridad acorde
con los estndares de la Compaa. Este sistema y sus herramientas se
aplican a todas las obras, servicios, proyectos, trabajos y actividades,
ejecutados por una Empresa Contratista o Subcontratista.
En materia de Seguridad, nuestra gestin transversal considera temticas especiales

dirigidas a las Empresas Contratistas:
Estndares Operacionales Forestales:

- Lneas Base de Operaciones de Alto Riesgo: Establecen los criterios mnimos para
el desarrollo de procesos y actividades de operaciones de alto riesgo.
- Avisos de Peligro: Se utilizan para normar las actividades de alto riesgo.
- Reglas Claves de Seguridad Forestal: Principios bsicos e intransables de
seguridad, los cuales son transversales a todas las operaciones y actividades
forestales.
Fortalecimiento de la Gestin Preventiva de las Empresas Contratistas:

- Monitoreo de la gestin preventiva (auditoria de segunda parte), realizada por
Bureau Veritas.
- Certificacin de equipos forestales, realizada por TUV Rheinland.
- Monitoreo de las operaciones areas: operaciones, pistas, material de vuelo, etc.,
realizada por SAI Global.
- Sistema de rescate forestal: protocolo de coordinacin y actuacin para la atencin
oportuna y rescate de trabajadores forestales accidentados, confeccionado en
conjunto con las Mutualidades de empleadores.

21

IV. NUESTRO COMPROMISO CON LOS TRABAJADORES DE EMPRESAS

CONTRATISTAS
En Forestal Arauco asumimos de manera activa y permanente el desafo de cumplir con

nuestras obligaciones y colaborar con las Empresas Contratistas en el cumplimiento de
las suyas, a fin de que sus trabajadores desarrollen sus funciones en condiciones
adecuadas. Para ello hemos asumido los siguientes compromisos:
Respetar y velar por la proteccin de los derechos fundamentales de todas las

personas que trabajan en las operaciones.
Fomentar, exigir y controlar el cumplimiento laboral de acuerdo a la normativa legal

vigente.
Asegurar el cumplimiento de remuneraciones y beneficios solicitados por Forestal

Arauco para los trabajadores de Empresas Contratistas, de acuerdo a las normas de
subcontratacin.
Promover el desarrollo de los trabajadores a travs de programas continuos de

capacitacin.
Propiciar relaciones y ambientes laborales armnicos.
Fomentar y velar por condiciones de trabajo seguras y la bsqueda y desarrollo de

iniciativas para alcanzar indicadores de clase mundial.
Exigir a las Empresas Contratistas el cumplimiento de condiciones laborales de

acuerdo a los estndares definidos por Forestal Arauco y trabajar en la bsqueda
continua de mejores alternativas.
Fomentar la contratacin de trabajadores que residan en localidades prximas a la

ubicacin donde se prestan los servicios.
Contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de vida de los trabajadores.

22

V. PROGRAMAS QUE INVOLUCRAN A TRABAJADORES DE EMPRESAS

CONTRATISTAS
Los Programas que involucran a los trabajadores de empresas contratistas se realizan en

4 mbitos:
b) Relaciones laborales
c) Condiciones laborales
d) Calidad de vida
Induccin y Todos los trabajadores forestales contratados por una Empresa Contratista,
acreditacin laboral que preste servicios a Forestal Arauco, deben someterse a un proceso de
induccin previo a su ingreso a las faenas de la Compaa. Este proceso
incluye:
Curso general de induccin, que considera los principales aspectos

para que el trabajador desarrolle sus funciones en forma adecuada.
Los contenidos abordados son: Poltica de ARAUCO, Seguridad,
Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Derechos y Deberes
14
Laborales de los trabajadores forestales .
Tener la acreditacin otorgada por la Corporacin de la Madera
(Corma) para aquellos trabajadores que se desempearn en
cargos que han sido definidos de alto riesgo. Esta acreditacin
certifica que el trabajador conozca las tcnicas de trabajo y sea apto
15
tanto fsica como sicolgicamente- para desarrollar su labor .
Recibir por parte de su empleador, la instruccin formal en los
procedimientos de trabajo y de los riesgos especficos que conlleva
el ejercicio de su actividad.
Una vez finalizado este proceso, el trabajador se mantiene constantemente

en entrenamiento y capacitacin. Dependiendo del cargo, y de forma
complementaria, exigimos la acreditacin de las competencias laborales,
que incluye evaluaciones tcnicas, mdicas y psicolgicas.
Programa de Con el objetivo de desarrollar las capacidades tcnicas y conductuales de

capacitacin los trabajadores forestales, que permitan mantener operaciones seguras y
laboral productivas, Forestal Arauco gestiona y coordina en todas sus Zonas de
Administracin Forestal un programa de capacitacin para dichos
trabajadores.
El programa parte por definir los perfiles de competencias, contenidos

tcnicos (especficos y transversales) y material instruccional, para luego, a
travs de relatores y organizamos de capacitacin expertos nivelar los
conocimientos respectivos.

14
El ao 2015, un total de 5.145 trabajadores realizaron la induccin.
15
El ao 2015 se capacit un total de 2.751 personas en cargos crticos: Motosierrista (1.014 personas),
Estrobero (768 personas), Conductor Transporte Madera (475 personas), Conductor Transporte Personal (291
personas), Aplicador Qumico (203 personas).
23

En el caso de operaciones de cosecha, se han establecido escuelas de

trabajadores forestales especializadas en el uso seguro de motosierras,
instalacin de torres de madereo, gestin de jefes de faena, desplazamiento
en bosque, entre otros temas.
Con estas iniciativas buscamos que las Empresas Contratistas tengan

trabajadores calificados, que nos permitan el desarrollo de operaciones de
manera efectiva y segura.
b) Relaciones laborales
Clima laboral para En Forestal Arauco realizamos bianualmente encuestas de clima laboral
trabajadores dirigidas a trabajadores de Empresas Contratistas, con el objetivo de poder
apoyarlas en la configuracin de acciones concretas dirigidas a lograr
16
ambientes laborales adecuados .
Sindicalizacin Los trabajadores de las Empresas Contratistas deben tener amplia libertad
para organizarse colectivamente de acuerdo a lo establecido en la
normativa laboral vigente. La Empresa Contratista debe otorgar las
facilidades para tal efecto. El ao 2015, el 22,4% de los trabajadores
forestales estaban sindicalizados.
Difusin de Al igual que lo hacemos con nuestros trabajadores, incentivamos a las

derechos y Empresas Contratistas a realizar la difusin de los derechos y obligaciones
deberes laborales fundamentales de los trabajadores y empleadores forestales que se
encuentran contenidos en la legislacin laboral vigente. Esta difusin es
parte del proceso de induccin de cada trabajador que ingresa a una
17
empresa contratista. Para ello, les hacemos entrega del material de apoyo .
(Ver anexo II.2.)
Lnea 800 En Forestal Arauco habilitamos una lnea telefnica gratuita (800 370 222)
como un canal de participacin que permite a los trabajadores de empresas
de servicios plantear de forma directa sus preocupaciones, consultas de
valores facturados, denuncias o reclamos. Esta herramienta funciona con un
protocolo especial que permite hacer un exhaustivo seguimiento, para
responder en forma adecuada y oportuna a las situaciones planteadas. (Ver
anexo II.3.)

16
En la Encuesta de Clima laboral realizada el ao 2010 participaron 9.110 trabajadores, el 2012 se entrevist
en sus lugares de trabajo a 9.298 trabajadores y el 2014 se lleg a 8.058 personas.
17
El total de trabajadores que han realizado el curso es de 9.700 personas (datos al 30 de julio de 2012).
24

c) Condiciones laborales
Sueldo mnimo En Forestal Arauco exigimos a nuestras Empresas Contratistas una

remuneracin mnima para todos los trabajadores que desarrollen faenas
para la Compaa. Se establece que ningn trabajador pueda ganar menos
que ese valor, el cual es superior al Ingreso Mnimo Legal imperante en el
18
pas .
Seguro de vida En Forestal Arauco exigimos contar con este seguro para todos los
trabajadores de las Empresas Contratistas, as como tambin para los
19
trabajadores subcontratados .
Aguinaldos En Forestal Arauco proponemos a las Empresas Contratistas que realicen

pagos de aguinaldos a sus trabajadores en los meses de septiembre y
20
diciembre .
Protocolos y A fin de colaborar con nuestras Empresas Contratistas, hemos establecido

procedimientos una serie de regulaciones y exigencias en las condiciones laborales que
afectan a los trabajadores forestales, las que han sido gestionadas a travs
de protocolos, procedimientos y programas de aplicacin permanente. Entre
ellas, se define una normativa tcnica detallada para la instalacin,
administracin y mantencin de campamentos, comedores y baos de
terreno, alimentacin, transporte y vestuario especializado.
d) Calidad de Vida
Programa de Teniendo como base el diagnstico social realizado a cerca de 9 mil

gestin social para trabajadores forestales el ao 2010 y las sucesivas encuestas de clima
trabajadores laboral realizadas cada dos aos, hemos establecido un programa de
gestin social para promover la mejora en la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias. A travs de la gestin conjunta con las
Empresas Contratistas, hemos desarrollado las siguientes acciones y
programas de trabajo:
Operativos oftalmolgicos: 2.300 trabajadores beneficiados
Operativos dentales: 574 trabajadores beneficiados
Postulacin y obtencin de subsidios Empleo Joven y Bono
Mujer: 253 beneficiados
Plan de Nivelacin de Estudios: 200 trabajadores nivelados desde el
2013
Capacitacin de Asistentes Sociales de Empresas Contratistas: 35
profesionales participantes de encuentros y curso tcnico de
Fundacin Acerca Redes
Boletines tcnicos y Gua de Prestaciones Sociales para empresas

18
El sueldo mnimo bruto definido por ARAUCO para los trabajadores de Empresas Contratistas es de
$400.000
19
Las coberturas definidas para este seguro son: Fallecimiento del trabajador por muerte natural: 250 UF, y
Fallecimiento del trabajador por muerte accidental: 500 UF.
20
El aguinaldo mnimo propuesto para el 2015 fue de $80.000 brutos.
25

contratistas, en favor de sus trabajadores (Ver anexo II.4)
Plan de vivienda En Forestal Arauco estamos comprometidos con nuestros trabajadores, es

para trabajadores por esto que ha decidido promover el acceso a la vivienda para los
trabajadores de la compaa, trabajadores de empresas contratistas, y
familias vulnerables del rea de influencia de la empresa. Lo logramos a
travs de planes de acompaamiento tcnico en la postulacin a subsidios
pblicos, el apoyo financiero para la contratacin de terceros expertos para
el desarrollo de proyectos, la bsqueda y evaluacin tcnica de terrenos
para fines habitacionales, y la colaboracin y alianza con diversos
organismos pblicos y privados para la generacin de soluciones
21
habitacionales de calidad. .
Este programa responde a un modelo de intervencin innovador, en tanto la
compaa asume un rol activo de facilitador entre el Estado y sus
trabajadores. La vivienda se disea pensando en que es el centro de
operaciones" de la familia, incorporando desde el inicio la posibilidad de
ampliar en forma fcil y econmica, y conformando barrios que faciliten la
interaccin entre vecinos. Estos diseos adems incorporan madera
estructural de ARAUCO, un producto de exportacin que permite la
construccin de viviendas en madera con alto grado de resistencia y
estabilidad, buen aislamiento trmico y acstico, adems de ser amigable
con el medioambiente. Todo esto se traduce en viviendas cuyo valor va
aumentando en el tiempo, y un programa de valor compartido que es
replicable y escalable, con potencial para beneficiar un gran nmero de
personas.
Cabe destacar que durante el ao 2015, este programa fue ganador del
premio Buen Ciudadano Empresarial con mencin en Asociatividad,
otorgado por la Cmara Chilena Norteamericana de Comercio (AMCHAM),
reconociendo el valor de este modelo donde la compaa opera como
articulador y gestor de una red de actores pblicos y privados en pos de un
proyecto de alto impacto social.
Para ms informacin se puede visitar el siguiente link:

http://www.arauco.cl/comunidad/proyectos.asp?idioma=17&idq=3016

21
Al ao 2015 se han materializado tres proyectos habitacionales que suman un total de 1.057 viviendas en
Constitucin, Curanilahue y Mariquina. Junto a ello, se han constituido 6 comits habitacionales en las
comunas de Arauco, Curanilahue, Rnquil, Quilln y Trehuaco. En la actualidad, existen 4 proyectos con
financiamiento MINVU asignado para un total de 610 viviendas en Los lamos, Arauco, Constitucin (en fase
2) y Yungay (en fase de construccin). De manera complementaria, se crearon tres Escuelas de Formacin de
Oficios (inicialmente carpinteros) en Constitucin y Los lamos.
26

CAPTULO III: COMUNIDADES DEL REA DE INFLUENCIA DE LAS

OPERACIONES
Somos una compaa que ha decidido producir y gestionar recursos forestales renovables
de manera sostenible y, por ello, somos conscientes de que nuestras operaciones
forestales son inversiones de largo plazo y estn distribuidas en una extensa zona
geogrfica del centro y sur del pas, por lo que interactuamos habitualmente con
numerosas personas y comunidades locales.
Consideramos que esta caracterstica nos otorga la oportunidad de desplegar la

implementacin de nuestro Valor del Buen Ciudadano, uno de nuestros cinco valores
corporativos, respetando el entorno y trabajando en conjunto con mltiples actores para
contribuir al desarrollo sustentable de las comunidades con las que cohabitamos.
Este desafo lo abordamos a travs de nuestra Estrategia de Desarrollo Local, que

involucra de manera transversal a la totalidad de nuestras actividades de manejo forestal,
hacindonos a todos quienes trabajamos en ARAUCO responsables de su cumplimiento.
De este modo, relacionarnos con las comunidades locales en nuestras reas de influencia
para generar vnculos armnicos y beneficiosos para todos, es un mbito de gestin
estratgico y transversal, que se articula a partir del cumplimiento de los siguientes cuatro
NIVELES DE GESTIN, que constituyen nuestros compromisos:
1. COHABITAR. Conocer y relacionarnos con nuestros vecinos, para formar parte de

las comunidades con las que cohabitamos y considerar sus necesidades y
particularidades.
2. PREVENIR. Prevenir y mitigar oportunamente los impactos sociales de nuestras

operaciones, y gestionar de buena fe las diferencias o conflictos con nuestros
vecinos.
3. COLABORAR. Generar las condiciones para que nuestras actividades productivas

beneficien directa e indirectamente a las personas y comunidades que forman
parte de nuestras reas de influencia.
4. CONTRIBUIR. Desarrollar programas e iniciativas complementarias a nuestro

negocio, que de manera participativa y articulada con otros esfuerzos permitan
contribuir al desarrollo local sustentable.

27

II. NUESTRO MODELO DE GESTIN
La forma en que abordamos la Estrategia de Desarrollo Local posee algunas convicciones

y aprendizajes adquiridos por la compaa, principalmente fruto del trabajo conjunto con
nuestros vecinos, que sustentan el modelo de gestin en este mbito.
Una primera conviccin radica en que el cumplimiento de esta Estrategia no debe ser la
tarea de un rea o equipo especfico dentro de la estructura de ARAUCO, sino una
responsabilidad compartida y transversal, que incluya de manera directa a todas las
unidades, desde las reas operativas, como las Subgerencias de Patrimonio y de
Produccin, a las reas de apoyo, como las Subgerencias de Asuntos Pblicos, Recursos
Humanos, y Participacin y Consulta, entre otras.
Junto a lo anterior, consideramos que contribuir al desarrollo sustentable de las

comunidades locales que son nuestros vecinos, es un desafo que se debe asumir desde
las propias operaciones forestales, haciendo que stas sean respetuosas del entorno
social y ambiental donde se emplazan, y al mismo tiempo sean capaces de agregar valor
social por s mismas; pues si ello no ocurre, los esfuerzos por ser beneficiosos a travs de
iniciativas complementarias, no tendrn una adecuada recepcin social y su efectividad se
ver limitada.
Adems, hemos aprendido que la cercana, el conocimiento mutuo y el trabajo conjunto,

as como la prevencin y mitigacin oportuna de nuestros impactos negativos, son
requisitos indispensables para que la empresa genere en el largo plazo efectos
beneficiosos para las comunidades vecinas.
Por ello, la Estrategia de Desarrollo Local se plantea a partir de 4 Niveles de Gestin, en

la siguiente secuencia lgica.
1. Primero, tal como establece nuestro compromiso, debemos ser capaces de

COHABITAR las distintas comunas y localidades con las que convivimos. Es
decir, mantener contacto permanente con las personas y organizaciones sociales,
asegurar que nos conocen y que conocemos a nuestros vecinos, as como sus
necesidades y preocupaciones, y que tenemos canales de comunicacin
constante con ellos. Estamos seguros que la base de una relacin armnica es el
conocimiento y el respeto mutuo. Por este motivo, estamos generando diferentes
Programas e Iniciativas que extiendan y profundicen nuestra relacin con
personas y organizaciones locales, pues confiamos que ese es el camino que abre
las puertas a las relaciones de colaboracin y al beneficio social de nuestra
actividad productiva.

28

2. Segundo, nos proponemos no slo conocer a nuestros vecinos, sino PREVENIR y

mitigar oportunamente los posibles impactos. Sabemos que las operaciones
forestales, especialmente las que se realizan con alta intensidad, pueden llegar a
generar molestias y efectos negativos en comunidades aledaas si no se
gestionan adecuadamente los riesgos asociados. Es por este motivo que nuestra
gestin debe procurar identificar anticipadamente los riesgos o potenciales
impactos, y acordar con las propias comunidades la mejor manera de evitarlos. En
esta lnea, la Consulta de Operaciones Forestales y el Sistema de Gestin de
Quejas y Resolucin de Conflictos, son ejemplos de los avances y la mejora
continua que ARAUCO ha tenido en este Nivel de Gestin.
3. Tercero, junto con formar parte de las comunidades que son nuestros vecinos y
prevenir y mitigar nuestros impactos, nos hemos propuesto que nuestra actividad
productiva genere condiciones beneficiosas para la comunidad local. A este nivel
lo llamamos COLABORAR desde el negocio, y se funda en la conviccin de que
es posible incrementar la competitividad de nuestra empresa de manera conjunta
con un avance en las condiciones sociales y econmicas de los grupos sociales
con los que nos relacionamos.
4. Cuarto, sabemos que podemos aportar en la generacin cambios sociales gracias

a nuestra CONTRIBUCIN ms all de los mbitos de nuestro negocio,
especialmente en los ejes de educacin y formacin, infraestructura y calidad de
vida, fomento productivo y emprendimiento social, y el desarrollo econmico,
social y cultural de comunidades mapuche.
Para abordar estos 4 Niveles de Gestin de la Estrategia de Desarrollo Local, asumimos

que la preocupacin por COHABITAR (Nivel 1), PREVENIR (Nivel 2) y COLABORAR
desde nuestro negocio (Nivel 3), debe estar presente en todos los lugares en que
ARAUCO tiene operaciones.
En relacin a la CONTRIBUCIN ms all de nuestro negocio (Nivel 4), hemos

establecido que sta debe ser coherente con la escala y el impacto de nuestras
operaciones en las distintas comunas donde estamos presentes. Para ello hemos
desarrollado un modelo de caracterizacin territorial que nos permite orientar nuestras
acciones e incrementar el impacto, especialmente en las comunas y localidades donde se
concentra la mayora de nuestras actividades productivas, tanto industriales como
forestales.
Este modelo considera 4 categoras, en base a la escala de las operaciones de ARAUCO

en cada una de las comunas donde tenemos patrimonio y actividad productiva. Las
categoras son las siguientes:

29

Corresponde a las 2 comunas en donde se origin la actividad de

FUNDACIONAL la compaa. Adems de ello, poseen una alta presencia de
actividad forestal e industrial de Arauco.
Son aquellas comunas donde, adems de existir alta intensidad

de operaciones forestales, de acuerdo a los criterios ya
PRIORITARIA
mencionados, existe presencia industrial relevante de ARAUCO. 5
comunas estn en esta categora para 2016.
Son aquellas comunas donde existe una alta intensidad de

INTERS operaciones forestales. 31 comunas estn en esta categora para
2016.
Aquellas comunas donde ARAUCO tiene presencia moderada o

baja en trminos de sus operaciones forestales o industriales. De
INFLUENCIA
las 125 comunas en que ARAUCO tiene presencia, 87 han sido
consideradas en esta categora para 2016.
Para la definicin de estas categoras se ha utilizado el criterio de escala e intensidad de

operaciones, que ha sido operacionalizado a partir de la superficie de plantacin y su
relacin con la superficie comunal. Segn este criterio, las comunas que estn en las
categoras Fundacional, Prioritaria y de Inters, deben cumplir alguno de los siguientes
requisitos:
HECTREAS DE PLANTACIN PORCENTAJE DE LA SUPERFICIE

FORESTAL COMUNAL
si el patrimonio de Arauco es superior al 10%
Sobre 10.000 has plantacin
de la superficie comunal
Entre 6.000 - 10.000* has de plantacin
de la superficie de la comunal

Entre 4.000 - 6.000* has de plantacin
de la superficie comunal

De esta manera, si una comuna cumple con alguno de estos requisitos es considerada
Comuna de Inters22. Si adems posee una industria de Arauco, es considerada Comuna
Prioritaria; y si adems posee vnculo histrico con la compaa (Arauco y Constitucin),
es considerada una comuna Fundacional.

22
Complementariamente al criterio de escala e intensidad, anualmente se podrn aadir algunas comunas
en la categora de INTERS por motivos cualitativos.
30

Con el criterio de escala e intensidad, las

comunas consideradas de INTERS,
PRIORITARIAS y FUNDACIONALES, suman
30% en total 38 y constituyen aproximadamente el
70% del patrimonio de plantaciones
forestales de la compaa en Chile.
70% Las 87 comunas restantes, consideradas de

INFLUENCIA, suman aproximadamente el
125 comunas con presencia
forestal y/o industrial
30% del patrimonio de plantaciones
forestales de Arauco en el pas.
En base a los criterios antes descritos, para el ao 2016 el modelo de priorizacin

territorial organiza las 125 comunas donde Arauco tiene presencia, de la siguiente
manera:
ZONA NORTE ZONA CENTRO ZONA SUR
FUNDACIONAL
Vnculo histrico por ser el
Constitucin Arauco
lugar donde nace la
Compaa
PRIORITARIA
Alta intensidad de operacin Licantn, Rnquil, Yungay Curanilahue Mariquina
forestal y presencia industrial
Cauquenes, Curepto,
Empedrado, Huala,
Caete, Contulmo, Loncoche, La
INTERS Vichuqun, Cobquecura,
Lebu, Los lamos, Unin, Lanco, Los
Alta intensidad de operacin Coelemu, Coihueco, Florida,
Lota, Santa Juana, Lagos, Mfil,
forestal Hualqui, Quilln, Quirihue,
Tira, Collipulli Paillaco, Valdivia
Pemuco, Portezuelo, Tom,
Trehuaco
INFLUENCIA
Baja o moderada presencia 87 COMUNAS
forestal o industrial
Considerando este modelo de priorizacin como referencia, Arauco despliega sus

4 NIVELES de gestin de la siguiente manera:
NIVEL DE GESTIN DNDE SE REALIZA
1. Cohabitar
Todas las comunas (125, incluyendo las 87 comunas de
2. Prevenir
influencia)
3. Colaborar
4. Contribuir Comunas de inters, prioritarias y fundacionales (38)

31

III. LNEAS DE ACCIN EN LA CONTRIBUCIN AL DESARROLLO LOCAL
Tal como se seal en el punto anterior, en aquellas comunas que se han definido como
de Inters, Prioritarias y Fundacionales, se concentran los Programas e Iniciativas de
CONTRIBUCIN al desarrollo local sustentable (Nivel 4) que van ms all del negocio
y las actividades productivas de la compaa.
En este Nivel de Gestin, ARAUCO ha decidido trabajar a partir de 4 ejes:
EDUCACIN Y FORMACIN: En ARAUCO existe la conviccin de que la

educacin y la cultura tienen un gran poder transformador, con potencial para
equiparar oportunidades, disminuir la pobreza, aportar libertad a las personas e
impulsar el desarrollo. Es por ello que la compaa lleva ms de 30 aos
aportando a mejorar la calidad de la educacin en Chile a travs de programas
orientados a nivel escolar y tcnico.
INFRAESTRUCTURA Y CALIDAD DE VIDA: Trabajamos en la ejecucin de

proyectos que impulsen un desarrollo armnico y una mejor calidad de vida en el
territorio, articulando diversas capacidades a travs de la participacin y el dilogo.
FOMENTO PRODUCTIVO Y EMPRENDIMIENTO SOCIAL: Buscamos que

nuestra presencia en el territorio sea un aporte para el desarrollo de actividades
econmicas, ampliando oportunidades para el emprendimiento, empleo y
desarrollo.
RELACIONAMIENTO CON COMUNIDADES MAPUCHE: Reconocemos a los

pueblos originarios como una cultura viva y dinmica y buscamos promover el
conocimiento mutuo, mantener canales de participacin y un dilogo permanente
en un marco de profundo respeto.

32

IV. CICLO DE GESTIN ESTRATGICA DE LA CONTRIBUCIN AL

DESARROLLO LOCAL
El trabajo realizado en la CONTRIBUCIN (Nivel 4) se llevar a cabo siguiendo un ciclo

de gestin compuesto por 4 etapas.
1. INFORMACIN
Tal como sealamos anteriormente, definimos dnde CONTRIBUIR ms all de nuestro

negocio en base a la presencia real de la compaa en las distintas comunas, tanto de las
industrias como del patrimonio forestal. A partir de ah, las decisiones de cmo
CONTRIBUIR las tomamos usando datos poblacionales y de caracterizacin
socioeconmica, concordantes con cada una de las lneas de trabajo de nuestra
Estrategia.
Obtenemos sistemticamente informacin social de todas las comunas donde estamos

presentes, a partir de indicadores de desarrollo humano, datos operacionales y el
contacto permanente con vecinos y organizaciones. La informacin se rene en una Base
de Datos de Caracterizacin Territorial. Los datos poblacionales y de caracterizacin
socioeconmica se recopilan para el total de las comunas (125) a partir de fuentes
pblicas, principalmente la Encuesta de Caracterizacin Socioeconmica Nacional
(CASEN), integrando los ltimos datos que han sido validados (i.e. CASEN 2013).
Adicionalmente, para aquellas Comunas de

Provincia: Talca
COMUNA DE CONSTITUCIN Regin: Maule
ZONA Norte - Maule
POBLACIN Y TERRITORIO
Inters, Prioritarias y Fundacionales, se

elaboran FICHAS DE CARACTERIZACIN
TERRITORIAL, que complementan la
informacin de la Base de Datos de
Superficie total (km2) 1.344
Poblacin t otal 41.416

Densidad 30,8
Poblacin rural 22,3%
N organizaciones no mapuche 9 Caracterizacin Territorial con datos histricos

PRESENCIA MAPUCHE
Poblacin
Mapuche
0,7%
Urbana 88% ##
de la comuna, graficando la informacin para
Rural 12% 34
Poblacin
restante
99,3%
Hombres
Mujeres
84% ##
16% 46
Poblacin
0,7%
##
Mapuche
ver tendencias y evolucin en diversos
mbitos. Se incluyen tambin mapas con los
Poblacin
99,3% restante
N comunidades mapuche 0
EDUCACIN INFRAESTRUCTURA
1%
8%
Nivel educacional
1% 2% 4%
12,0
Aos de escolaridad
35,0%
Vivienda
predios, reas de alto valor, caminos, cursos
12% 9,8 30,0% Hacinamiento
de agua y otros elementos de inters.

9,3 27,2%
8,9 8,8 Comuna
13% 9,0 8,1
30% 25,0% 23,2% Allegamiento
22,3% Comuna
13% Hacinamiento
20,0% 17,1% Regin
16% 6,0
Finalmente, se indica la Estrategia para la

Hacinamiento
15,0% 12,5% Pas
8,9% Allegamiento
3,0 10,0% Regin
Sin e ducacin formal Bsica incompleta Allegamiento
5,0% Pas
Bsica completa Media incompleta
Contribucin al Desarrollo Local en la comuna,

Media CH completa Media TP c ompleta
0,0
2003 2006 2009 2011 2013 0,0%
Tcnico superior i ncompleta Tcnico superior c ompleta 2009 2011 2013
Profesional incompleta Profesional c ompleta o + Comuna Regin Pas
Viviendas con agua potable 84,6%
detallando los programas que actualmente se

ESTRUCTURA PRODUCTIVA
Pobreza Desocupacin Ingreso de hogares

ajustado IPC (base 2013)
implementan en ese territorio, con datos

40% 20% $ 1 .000.000
35% 798.391
16% $ 8 00.000 755.176
30% 696.723 697.926
25% 21,9% 12% $ 6 00.000 551.780

20,3%
especficos a nivel comunal.

19,7%
18,4%
20% 8,1%
7,3% 7,9% 7,6%
8% $ 4 00.000
15%
9,0%
10% 3,6% $ 2 00.000
4%
5%
$ 0
0% 0%
2003 2006 2009 2011 2013
2003 2006 2009 2011 2013 2003 2006 2009 2011 2013
Ingreso autnomo Comuna Subsidios y otros Comuna
Pobreza no extrema comuna Pobreza extrema c omuna
Comuna Regin Pas Ingreso total Regin Ingreso total P as
Pobreza total regin Pobreza total pas
Para ARAUCO resulta de particular relevancia

contar con informacin confiable, actualizada y pertinente respecto de las Comunas de
Inters, Prioritarias y Fundacionales, ya que en stas se concentra la gestin estratgica
33

de la CONTRIBUCIN al Desarrollo Local. El anlisis de la informacin del territorio es un

insumo clave para la fase siguiente: la planificacin de esta gestin estratgica.
2. PLANIFICACIN
Le gestin de la CONTRIBUCIN contar con la elaboracin de un Plan de Trabajo

Anual o Plan Operativo, donde se expresarn los Programas o Iniciativas que se
implementarn en alguna de las 4 lneas de trabajo en cada Zona Forestal.
Este Plan de Trabajo Anual se realiza en base a la caracterizacin de las comunas, la

informacin obtenida del medio social a travs de las distintas instancias de participacin,
y de las prioridades territoriales que surjan a raz de los anlisis de pertinencia, interaccin
con la comunidad y grupos de inters, y la evaluacin de impacto de los programas
implementados anteriormente.
3. IMPLEMENTACIN:
Para dar cumplimiento al Plan de Trabajo Anual se desarrollarn diferentes Programas e

Iniciativas destinadas a CONTRIBUIR al desarrollo local sustentable.
La implementacin de estos Programas e Iniciativas se realizar de acuerdo a los

siguientes criterios.
a) Propiciando la participacin de las personas y organizaciones sociales:

confiamos en las capacidades de nuestros vecinos y vecinas, y sabemos que ellos
y ellas son quienes mejor conocen sus necesidades y pueden aportar las claves
para abordarlas de la manera ms adecuada. Por ello, todos nuestros Programas
e Iniciativas cuentan con la participacin relevante de sus usuarios tanto en el
diseo como en la implementacin y evaluacin de stos, incluso, muchos han
nacido como respuesta positiva ante una idea o propuesta de alguna de las
muchas organizaciones sociales con las que trabajamos.
b) Buscando generar capacidades locales: Luego de muchos aos trabajando

junto a nuestras comunidades vecinas, hemos aprendido que ningn esfuerzo
logra xitos de largo plazo si no instala, desarrolla y cultiva nuevas capacidades en
las personas, familias y organizaciones sociales. Por ello, nuestros distintos
Programas e Iniciativas buscan ampliar la base de conocimientos, destrezas y
motivaciones de quienes son sus usuarios, pues en ello radica la pieza
fundamental de un desarrollo local sustentable.
c) Potenciando el trabajo asociativo de mltiples actores: Sabemos que muchos

de los problemas y desafos que enfrentan nuestras comunidades vecinas,
34

requieren de capacidades colectivas, objetivos comunes y el esfuerzo compartido

de varias personas e instituciones, para que, fruto del trabajo en equipo, se
aseguren mejoras sustentables en las condiciones de vida de las comunidades
locales. Es por ello que muchos de nuestros Programas e Iniciativas son
desarrollados y co-financiados con otras organizaciones sociales e instituciones
del Estado.
4. EVALUACIN:
Todos los Programas e Iniciativas que llevamos a cabo sern evaluados con una
frecuencia y metodologa acorde al alcance de sus objetivos.
Esa evaluacin tendr como elemento relevante la opinin de las personas u

organizaciones que han participado como usuarios o destinatarios del Programa.
Las fortalezas y debilidades de cada Programa quedarn consignadas en un formato

nico a escala comunal, con la finalidad de aportar informacin clave para el Plan de
Trabajo Anual del perodo siguiente.
De este modo, la gestin de la CONTRIBUCIN al desarrollo local sustentable se

realizar a partir de un ciclo de gestin estratgica, que nos asegura un proceso de
mejora continua en la calidad de los Programas e Iniciativas que desarrollamos o
apoyamos, y la pertinencia de stos respecto de las caractersticas y necesidades de las
comunidades locales que son sus destinatarios.

35


36

V. PROGRAMAS E INICIATIVAS EN LOS DISTINTOS NIVELES DE GESTIN

VIGENTES EN 2015-2016
1. COHABITAR:
PROGRAMA O INICIATIVA DESCRIPCIN

Casas Abiertas Es un formato de relacin con nuestras Partes Interesadas que
tiene como finalidad generar un espacio de encuentro y dilogo
con los habitantes de las zonas en las que estamos presentes,
para identificar en conjunto oportunidades de colaboracin e
ideas de mejora de nuestras operaciones forestales. Las Casas
Abiertas forman parte de nuestro modelo de mejora continua y
se desarrollan de dos maneras: a) Casas Abiertas Permanentes,
en ipas, Laraquete y Arauco; b) Casas Abiertas cada 4 aos,
cuya finalidad es iniciar nuevos ciclos de mejora continua; Para
2016 estn programadas ms de 30 Casas Abiertas, siguiendo lo
realizado en 2012.
Visitas a Operaciones con A travs de este programa invitamos a distintas partes
Partes Interesadas interesadas a visitar nuestros predios o instalaciones, con el
objetivo de que puedan conocer en terreno las prcticas de
manejo forestal y entregarnos sus opiniones, crticas y
sugerencias. Vecinos, dirigentes y autoridades locales participan
regularmente (como mnimo 3 visitas al ao en cada Zona
Forestal) en este programa desde 2012, tratando temas como
las reas de Alto Valor de Conservacin, la gestin del agua, las
condiciones laborales, la investigacin forestal, el manejo de
incendios, entre otros muchos.
Mesas o proyectos de Instancia donde la empresa interacta con otros actores del
relacionamiento entre territorio dentro de iniciativas que promueven temas de inters
empresa y sociedad a social. Nuestra participacin es como un actor relevante del
escala regional y nacional territorio, lo que nos ha hecho estar presentes en diversas
iniciativas, como el Dilogo Forestal (nacional y regional), NGP-
WWF, Mesas Forestales, Mesas Empresa-Comunidad, etc.
Autorizacin para el acceso Gestin de accesos a predios de la empresa, donde puedan

a predios con fines tursticos coexistir iniciativas culturales, ambientales, emprendimientos,
y educativos recreativas, educacionales, entre otros, resguardando y
supervisando las condiciones de seguridad.

37

2. PREVENIR:

ARAUCO posee un Sistema de Gestin Integrado, el cual opera
mediante un call center y una plataforma web que recibe y
gestiona las comunicaciones que llegan a travs de pginas
Sistema de Gestin de
web, lneas telefnicas gratuitas, por carta y por el formulario de
Quejas y Resolucin de
quejas disponible para terceros. Esta herramienta funciona con
Conflictos (Lnea 800)
un protocolo especial que permite hacer un exhaustivo
seguimiento, para responder en forma adecuada y oportuna a las
situaciones planteadas.
Parte de la poltica de relacionamiento comunitarios de Arauco,
establece la presentacin de las operaciones a las distintas
Consulta de Operaciones
comunidades, en donde se generan acuerdos y compromisos
Forestales
para mitigar los impactos asociados a las operaciones
forestales.
Instalacin de Sealtica
para la Prevencin de Consiste en la colocacin de letreros de advertencia en las rutas
Accidentes de salida de la madera para evitar accidentes de trnsito.
La conservacin de bocatomas es un programa donde se
monitorean y se realizan gestiones necesarias para asegurar la
conservacin de estas obras y calidad de aguas (caudal y
Monitoreo y Conservacin turbidez) en todas aquellas bocatomas que se encuentran al
de Bocatomas interior de predios de la empresa. En aquellas reas donde hay
condiciones crticas para el adecuado abastecimiento de agua
para el consumo humano, se toman medidas de gestin para
apoyar su conservacin dentro de nuestro patrimonio forestal.
Parte de la poltica de relacionamiento comunitarios de Arauco,
establece la presentacin de las operaciones a las distintas
Programa de Mitigacin de
comunidades, en donde se generan acuerdos y compromisos
Impactos en Terreno
para mitigar los impactos asociados a las operaciones
forestales.
Mesas intersectorial Instancia de dialogo donde se interacta en el marco de nuestras

territoriales operaciones y otros temas que son de inters para la comunidad
y organizaciones locales en el marco de nuestro quehacer.
Certificamos mensualmente el cumplimiento laboral de todas las
Empresas Contratistas y Subcontratistas, cumpliendo de esta
forma el derecho y obligacin de informacin que otorga la Ley
Programa de Control del N 20.123. Esta gestin se materializa contratando los servicios
Cumplimiento Legal de la Empresa OVAL, certificada por el Instituto Nacional de
(EMSEFOR) Normalizacin (INN). Esto implica revisar mensualmente el pago
de las remuneraciones y cotizaciones previsionales, entre otros,
a todos los trabajadores declarados por las Empresas
Contratistas.
En el marco de la campaa de prevencin 2015-2016, se lanz
la campaa Cuidemos nuestro entorno: Prevenir incendios es
tarea de todos, involucrando a todos los trabajadores de
Programa de Prevencin de
ARAUCO y una intervencin directa con equipos especializados
Incendios Forestales
en la comunidad vecina y escuelas, quienes realizaron visitas
puerta a puerta en todo el permetro de las ciudades o pueblos
vinculados a la compaa.

38

3. COLABORAR:

Mecanismo de Estmulo al Programa destinado a que las operaciones forestales generen
Empleo Mapuche oportunidades de capacitacin y empleo para las Comunidades
Mapuche vecinas, aprovechando la instancia de los procesos de
Participacin y Consulta.
Programa de Empleo Local Programa destinado a que las operaciones forestales generen
oportunidades de capacitacin y empleo local aprovechando la
instancia de los procesos de Participacin y Consulta.
Programa Bono Trabajo A travs de la coordinacin de ARAUCO se gestionan dos
Mujer y Subsidio al Empleo subsidios que brinda el Estado para mujeres trabajadoras y
Joven trabajadores jvenes, con la finalidad de incrementar sus
ingresos en un promedio anual superior a los $180.000.
Programa Somos Socios Iniciativa de ARAUCO que promueve el desarrollo integral de

pequeos predios a travs de la forestacin y la diversificacin
productiva, brindando apoyo a propietarios para que obtengan un
mejor aprovechamiento econmico y sostenible de sus tierras. El
programa forma parte de las iniciativas de Valor Compartido de
ARAUCO, con el fin de desarrollar oportunidades de negocio,
alineando los intereses de la empresa y de la comunidad. En el
marco del programa, ARAUCO trabaja con las comunidades Yari
Mapu Lavken y Llak Wapi Lavken, en la plantacin de un total de
57 hectreas de eucaliptus.
Plan de Restauracin de ARAUCO cuenta con un plan de restauracin de bosque nativo.
Bosque Nativo Esta iniciativa comprende distintas situaciones de recuperacin:
restauracin de 25 mil hectreas que fueron sustituidas por
plantaciones; sectores daados por incendios forestales; zonas
relacionadas con AAVC; pisos vegetales con escasa
representatividad en el Sistema Nacional de reas Silvestres
Protegidas del Estado; y terrenos cercanos a corredores
biolgicos y cuencas prioritarias. El plan, que comenz a
implementarse en 2014, comprende diversas etapas hasta el ao
2035, abarcando las regiones del Maule, Biobo, La Araucana,
Los Ros y Los Lagos.
Programa Cultura Viva (Plan Identificar de manera participativa, teniendo como informantes
de Conservacin de AAVC claves a las Comunidades Mapuche a travs de facilitadores
culturales) interculturales, los sitios de inters religiosos culturales que son
crticos para las comunidades, con el objetivo de resguardarlos.
Se genera un plan de accin conjunto que permita resguardar y
promocionar la cultura Mapuche.
Plan de Gestin de reas de Programa de la empresa enfocada a resguardar el valor de
Alto Valor de Conservacin conservacin biolgico de las especies o ecosistemas con el
(AAVC) objetivo de mantener y mejorar su estado de conservacin a
travs del control de amenazas, propagacin, difusin del
programa, investigacin, entre otros.

39

Rescate de espacios de Generar zonas de seguridad y prevencin de incendios

interfaz forestales en zonas urbanos que eventualmente puedan ser
utilizados con fines recreativos para un uso consensuado entre
la comunidad y la empresa.
Escuela de Formacin En 2013 ARAUCO cre el primer Centro de Capacitacin y
Tcnica de Quirihue Formacin de Trabajadores Forestales, iniciativa pionera que
considera la operacin de maquinaria forestal. Permite la
formacin y especializacin de jvenes de liceos tcnicos
forestales y comunidad en general, generando oportunidades
para acceder a puestos de trabajo con remuneraciones de alto
nivel, potenciando procesos de crecimiento personal y
generacin de riqueza en las comunidades. El centro de
formacin es implementado por la Fundacin Emplea del Hogar
de Cristo y su diseo y materializacin es el resultado de un
trabajo colaborativo entre el Ministerio del Trabajo, Forestal
Arauco S.A. y la Corporacin Chilena de la Madera CORMA.
Programa de Fomento a Con el fin de apoyar el desarrollo local, ARAUCO cuenta con
Proveedores Locales proveedores locales, ubicados en las zonas donde la empresa
tiene operaciones forestales e industriales, quienes suministran
productos y servicios de calidad tales como insumos, repuestos,
equipamiento, materias primas y algunos servicios,
contribuyendo al desarrollo social y econmico de las regiones
donde se encuentran sus operaciones. El objetivo de este
programa es incorporar a pequeos productores locales a la
cadena de proveedores de ARAUCO y promover sus productos
en dependencias de la compaa.
Proyecto de Innovacin Proyecto de valor compartido en bosque nativo donde el objetivo
Maqui es trabajar junto con los recolectores de maqui, integrndolos y
poniendo en valor su trabajo en tanto insumo para el producto
+maqui que comercializa ARAUCO.
Ms Maqui nace para poner en valor los PFNM y con miras a
crear un mercado internacional del maqui de alto potencial, que
genere oportunidades para diversificar nuestra actividad
productiva y potenciar el emprendimiento de muchas personas y
comunidades, especialmente en el mundo rural.
Proyecto de Innovacin Miel Proyecto de valor compartido en bosque nativo donde el objetivo
es desarrollar proyectos productivos de miel asociados a bosque
nativo de terceros o dentro de la empresa.
Venta de rollizo y compra de Para potenciar el emprendimiento local en sus zonas de
madera a Proveedores operaciones, ARAUCO destina parte de sus rollizos a la venta
Locales para pequeos y medianos aserraderos locales y tambin
compra madera a estos.
Donacin de Lea y Permiso documentado para que vecinos cercanos a los predios
Desechos de Cosecha puedan acceder a sacar lea a los predios posterior a las
operaciones forestales
Programa de mejora y En el marco de los procesos participativos previos a operaciones

extensin de Caminos forestales se puede acordar con los vecinos mejoras en algunos
caminos aprovechando la disponibilidad de maquinaria en el
lugar.
Colaboracin de ripio de En el marco de los procesos participativos previos a operaciones
levante forestales se puede acordar con los vecinos mejoras en algunos
caminos aprovechando la disponibilidad de maquinaria en el
lugar.
40

Programa Oftalmolgico, Durante el ao 2015 se realizaron operativos oftalmolgicos

Dental y de Vacunacin para donde se atendieron a ms de 2.300 trabajadores forestales y
Trabajadores Forestales operativos dentales que beneficiaron a 574 trabajadores de
contratistas forestales. Ambos operativos se realizaron en las
principales localidades donde se desarrollan las operaciones:
Constitucin, Chilln, Arauco y Valdivia. Ambas actividades
implicaron un aporte directo de 55 millones de pesos.
Programa de Nivelacin de Buscando aumentar el nivel de escolaridad de los trabajadores
Estudios para Trabajadores forestales, desde el ao 2013 ARAUCO ha implementado un
Forestales Programa de Nivelacin de Estudios, en la modalidad libre del
Ministerio de Educacin, realizando las acciones y
coordinaciones necesarias para generar las clases respectivas
en las localidades donde residen los trabajadores. A las fecha,
200 trabajadores forestales han totalizado sus estudios formales,
ya sea de Enseanza Bsica como de Enseanza Media.
Programa de Asistencia Reconociendo que las Asistentes Sociales de Empresas
para Prestaciones Sociales Contratistas cumplen un rol fundamental en la gestin del
(Contratistas) bienestar social y familiar de los trabajadores forestales,
ARAUCO ha realizado desde el ao 2014 dos cursos tcnicos y
tres encuentros anuales para la actualizacin de conocimientos.
Paralelamente se editan boletines bimensuales y una gua anual
de prestaciones sociales, con todos los beneficios que otorga el
Estado en favor de los trabajadores y sus familias. A partir del
2015, y con el apoyo de la Fundacin AcercaRedes, se
implement un curso de 90 horas para 35 Asistentes Sociales,
orientado a mejorar y potenciar sus conocimientos y
competencias en sus respectivas empresas.

41

4. CONTRIBUIR:
A) EDUCACIN Y FORMACIN
Campus Arauco Primer Centro de Educacin Superior y de Entrenamiento para

trabajadores que busca aportar al desarrollo de Chile y la regin.
Cuenta con un modelo acadmico innovador que vincula el
proceso educacional con la experiencia prctica en el trabajo.
Centro de entrenamiento para trabajadores ARAUCO y
empresas de servicio + centro de formacin tcnica Duoc UC -
ARAUCO.
Programa de Becas Sociales Las becas sociales tienen como objetivo mejorar las
competencias laborales y facilitar la insercin laboral de las
comunidades donde ARAUCO tiene presencia forestal e
industrial.
Convenios con Liceos ARAUCO colabora con liceos tcnicos de especialidad industrial
Tcnicos y forestal, ubicados en zonas prximas a las operaciones, a
travs de convenios los cuales tienen el objetivo de fomentar el
desarrollo de las competencias requeridas por el negocio y la
insercin laboral de los alumnos a la compaa y empresas de
servicios.
Entre 2014 y 2015, con aportes del Mineduc, se llev a cabo una
iniciativa especfica en el mbito de la industria forestal.
Colegios de Excelencia Desde 1981, ARAUCO ha fundado tres colegios, dos privados
en Arauco y Constitucin, y uno particular subvencionado
llamado Cholgun en la comuna de Yungay que, en conjunto,
tienen ms de 1.200 alumnos y que destacan por sus niveles de
excelencia acadmica y por logros en el desarrollo integral de
sus estudiantes.
FUNDACIN Fundacin Educacional Arauco contribuye a apoyar a las
EDUCACIONAL ARAUCO/ orquestas comunales de Curanilahue, Ludovico Rutten de Talca,
Apoyo Orquestas Juveniles Ayekafe de Arauco y CIFAN de Valdivia, con el fin de potenciar
un nivel musical avanzado, que les permita fortalecer su
rendimiento acadmico, superar sus expectativas de vida y
contribuir al desarrollo socio cultural de las escuelas.
Estas cuatro agrupaciones musicales renen a ms de 300 nios
y jvenes de 27 establecimientos educacionales.
Programa de Educacin El programa tiene como objetivo contribuir a la transferencia de
Ambiental Oncol conocimiento y valoracin de la biodiversidad a escuelas
aledaas en temas relacionados a conservacin. Igualmente, el
programa "Oncol Aula Viva" busca ser una actividad pedaggica
y en terreno para los estudiantes de 4to ao bsico de los
establecimientos educacionales de la regin de Los Ros.
Ambos programas se realizacin en conjunto con instituciones
vinculadas a temas de conservacin de la regin.
FUNDACIN Alianza entre Fundacin Educacional Arauco y la municipalidad
EDUCACIONAL ARAUCO/ de Licantn que busca fortalecer las prcticas de gestin escolar
Programa de Gestin y liderazgo de los equipos directivos de los cuatro
Escolar Liderando Lderes establecimientos municipales de la comuna.

42

FUNDACIN Programa para fortalecer las competencias docentes y directivas

EDUCACIONAL ARAUCO/ para gestionar y desarrollar las capacidades de estudiantes en el
Programa de Mejoramiento dominio de las matemticas
Escolar en Matemticas
FUNDACIN Con el objetivo de estimular la lectura y escritura desde los
EDUCACIONAL ARAUCO/ primeros aos, entre 2010 y 2014 se implement en Valdivia
Consolidacin Programa este programa que apoy a docentes con la entrega de distintas
Lectura y Escritura estrategias aplicables al aula. Este programa benefici a 173
Temprana 2 docentes y a 1.780 nios de 13 escuelas.
FUNDACIN El programa Races MAT: para el desarrollo del razonamiento
EDUCACIONAL ARAUCO/ lgico matemtico tiene como objetivo desarrollar el
Races MAT para el razonamiento lgico matemtico de los alumnos desde preknder
desarrollo del razonamiento hasta 8 bsico, a travs del perfeccionamiento de los docentes
lgico matemtico en estrategias especficas para el trabajo en clculo mental y
resolucin de problemas.
FUNDACIN El Proyecto de apoyo al Desarrollo, Consolidacin y
EDUCACIONAL ARAUCO/ Sustentabilidad de Los Bibliomviles y Bibliotecas Comunales,
Programa de Fomento tiene como objetivo principal perpetuar el trabajo en fomento
Lector lector escolar y comunitario que se ha realizado en sectores
urbanos y rurales de 19 comunas de las regiones del Maule, Bo
Bo y Los Ros.
B) INFRAESTRUCTURA Y CALIDAD DE VIDA
Consorcio Valdivia ARAUCO ha participado activamente desde sus inicios en el

Sustentable 2012 en el Consorcio Valdivia Sustentable (CVS), iniciativa
pblica, privada, acadmica y ciudadana que busca generar una
visin compartida con el objeto de transformar a Valdivia en un
referente de sustentabilidad y calidad de vida en Chile y
Latinoamrica, buscando, apoyando y promoviendo iniciativas
que permitan proyectar la sustentabilidad de la ciudad en el
mediano y largo plazo.
Fondos Concursables para Este programa busca dar respuesta a los diversos
infraestructura comunitaria requerimientos de infraestructura y equipamiento que surgen
desde las comunidades vecinas a las operaciones forestales e
industriales.
Fondos Concursables para El objetivo de este programa es dar la posibilidad a los
trabajadores trabajadores de involucrarse en el desarrollo de proyectos que
permitan el apoyo de las comunidades ubicadas en las reas de
influencia de las operaciones. ARAUCO entrega financiamiento a
los mejores proyectos presentados por los propios trabajadores,
asignando puntaje de acuerdo con los beneficios sociales
derivados, la cantidad de personas involucradas y las alianzas
generadas con otras organizaciones.
Programa Desafo Agua Este programa busca dar respuesta a los diversos
requerimientos de infraestructura y equipamiento que surgen
desde las comunidades vecinas a las operaciones forestales e
industriales.

43

PRES Constitucin A raz de los efectos del terremoto y maremoto que azot a la
zona centro-sur de Chile el 27 de febrero de 2010, la I.
Municipalidad de Constitucin, el Ministerio de Vivienda y
Urbanismo y ARAUCO, firmaron en marzo de ese ao una
alianza pblico-privada para desarrollar el Plan Maestro de
Reconstruccin Sustentable, PRES Constitucin. A esto se han
sumado un conjunto de empresas, instituciones bancarias,
fundaciones y corporaciones sin fines de lucro, quienes han
complementado esfuerzos para la reconstruccin de la ciudad.
Como resultado de este trabajo mancomunado surge una cartera
de 28 proyectos que conforman el PRES y que se encuentran
actualmente en distinta etapa de avance.
Programa de recuperacin Ante el dao ambiental generado en el Lago Vichuqun a finales
ambiental de Vichuqun del ao 2014 por causas antrpicas, ARAUCO se constituy
voluntariamente para formar parte del plan de gestin
sustentable del Lago Vichuqun. Forma parte de dos submesas
de esa instancia pblico-privada y participa en labores de
difusin y capacitacin en buenas prcticas y Manejo Forestal
Sustentable a vecinos, comunidad y otros propietarios forestales
pequeos.
Centro Cultural Arauco Luego del terremoto del 20 de febrero de 2010, ARAUCO, sus
agentes comerciales y clientes se unieron con el fin de apoyar
con un proyecto de reconstruccin en la comuna de ARAUCO.
La iniciativa cuenta con una inversin de $2.600 millones,
recursos que corresponden a aportes tanto de la propia empresa
y de clientes y agentes de ARAUCO. Este proyecto considera la
intervencin de 1.400 metros cuadrados, donde se implementar
un teatro con butacas retractiles para 250 personas, una
biblioteca, dos salas multiuso y una cafetera.
Balneario Municipal Se estudia la posibilidad de apoyar con US$1 milln el
Curanilahue desarrollo de un proyecto de infraestructura para una cancha
sinttica, el cual debe antes ser aprobado por parte del IND.
Copa Arauco Valle del Itata Proyecto deportivo organizado por ARAUCO financiado con
donaciones acogidas a los beneficios tributarios establecidos en
la Ley del Deporte. Este programa tiene el objetivo de fortalecer
la prctica deportiva en el Valle de Itata, apoyando el desarrollo
del ftbol. La Copa se desarrolla en las comunas de Portezuelo,
Quilln, Rnquil, Coelemu, Trehuaco y Chilln, en donde se
presentan anualmente 150 participantes.
Arauco Sin Campamentos El ao 2009 ARAUCO sell un Convenio de Cooperacin con
Techo Chile, con el objetivo de atender las necesidades de las
familias que viven en los distintos campamentos existentes en la
Provincia de Arauco. Esta alianza estratgica promueve la
habilitacin social y el desarrollo de talleres que propicien y
faciliten el que las familias se conozcan y se organicen en torno
a un Proyecto Habitacional. Esta accin se fortaleci despus
del terremoto de febrero del 2010, cuando un grupo de
trabajadores (voluntarios de ARAUCO), decide apoyar la labor
de TECHO Chile e ir en ayuda de sus colegas damnificados,
construyendo viviendas de emergencia.

44

Plan de Viviendas para El objetivo del PVT es mejorar la calidad de vida de nuestros
Trabajadores (PVT) trabajadores, colaboradores de empresas de servicio y la
comunidad vecina, a travs de la construccin de viviendas y
barrios con un alto estndar tcnico y social, aprovechando y
fomentando las caractersticas de la madera.
C) FOMENTO PRODUCTIVO Y EMPRENDIMIENTO SOCIAL
Corporacin de Desarrollo ARAUCO es socio de esta Corporacin que busca impulsar el

para la Provincia de Arauco desarrollo de las empresas de la Provincia de Arauco y la Regin
(CorpArauco) del Bo Bo. El objetivo es entregar las mejores soluciones
tecnolgicas, de gestin y capacitacin, a travs de un servicio
confiable y multidisciplinario.
Programa Recolectores del Programa que busca contribuir al crecimiento y desarrollo de los
Bosque (PFNM) recolectores locales de productos forestales no madereros
(PFNM). ARAUCO facilita el acceso a sus predios y realiza
capacitaciones en prevencin de riesgos y en reas que
promuevan la recoleccin segura, sostenible y rentable de
productos forestales no madereros. En este marco, la Compaa
ha implementado un plan de identificacin y reconocimiento de
recolectores locales, cuyo objetivo es formalizar la relacin entre
empresa y recolectores, estableciendo derechos y deberes de
las partes y potenciar el desarrollo de programas de apoyo y
capacitacin a los recolectores identificados.
Fundacin AcercaRedes AcercaRedes funciona sobre la base de hubs, con espacios de
co-trabajo plenamente equipados que atraen, conectan y
centralizan capacidades para promover el desarrollo local en
zonas alejadas de los principales centros urbanos y con bajo
capital humano, impactando en emprendimiento y desarrollo
local. sta nace el 2011 dentro del rea de Innovacin Social de
ARAUCO y desde 2014 se estructura como una fundacin
autnoma, donde ARAUCO participa como socio y parte del
directorio, junto a otros actores locales y nacionales.
Programa Itata el Origen del Programa que busca revivir el alma del Valle de Itata y su
Vino Chileno tradicin vitivincola. Para ello ARAUCO impulsa y participa
como integrante del Grupo de Transferencia Tecnolgica (GTT),
iniciativa que agrupa a productores de Rnquil y Portezuelo a
travs de un convenio con el Instituto Nacional de Innovacin
Agraria (INIA), que busca mejorar la productividad y calidad de
las vias de la zona, capacitando a los agricultores y mejorando
la competitividad de los socios. Adicionalmente, ARAUCO
trabaja en lograr el desarrollo y sostenibilidad de la Hacienda de
Cucha-Cucha de la cual es propietario e impulsar, junto a otros
actores de la industria y la comunidad, el Valle del Itata y su
produccin vitivincola. Un ejemplo de esto, es la tienda boutique
ubicada en ipas que ARAUCO est pronto a inaugurar, donde
productores locales podrn exponer y vender sus productos al
pblico.

45

Apoyo a Pescadores ARAUCO apoya a pescadores artesanales que operan en el

Artesanales rea de influencia de la empresa, buscando mejorar las
condiciones productivas y organizacionales de su actividad. Es
as como desarrolla iniciativas junto a los pescadores en lneas
de acuicultura, manejo de recursos bentnicos, turismo, y otros.
Asimismo, la compaa tambin busca contribuir con la
investigacin cientfica y el monitoreo ambiental de sectores
costeros. Las mesas mantienen un dilogo permanente, con
reuniones sistemticas, establecindose como un mecanismo de
comunicacin directa. A travs de estas tambin se han definido
mapeos Econmico Social y Productivo que permiten tener un
diagnstico de la situacin base y que a su vez han servido para
poder delinear con precisin el programa de desarrollo
productivo para estas comunidades.
Desarrollo Comunitario Con miras a lograr que la conservacin sea un objetivo comn y
Parque Oncol una oportunidad de desarrollo para las comunidades, Arauco
impulsa un programa que apoya el desarrollo de proyectos y
apalancamiento de recursos pblicos a la zona. Desde el 2012 a
la fecha, se han levantado 28 proyectos con comunidades
aledaas al AAVC.
Emporio Arauco y Programa Programa de promocin, apoyo y rescate cultural de la actividad
de apoyo Artesanas artesanal de los productores del rea de influencia de la
Tradicionales empresa, a travs del Emporio Arauco y otras instancias. El
Emporio Arauco es una iniciativa donde se invita a artesanos,
productores hortofrutcolas locales y de otros productos a
exponer y vender en ferias instaladas dentro de las oficinas o
plantas industriales. En esta lnea se ha trabajado tambin en el
desarrollo de regalos corporativos con pertinencia local.
D) RELACIONAMIENTO CON COMUNIDADES MAPUCHE
Programa de apoyo Programa de promocin, apoyo y rescate cultural de la actividad

Artesanas Tradicionales artesanal de Comunidades y personas Mapuche, que producen
Mapuche artesanas en base a tcnicas y saberes tradicionales; del rea
de influencia de la empresa.
Apoyo al fomento productivo ARAUCO apoya el emprendimiento y la empleabilidad de las

Mapuche Comunidades y personas Mapuche que viven el rea de
influencia de la empresa, desarrollando proyectos relacionados
con prcticas tradicionales de los pueblos indgenas, como
actividades agrcolas, y tambin fomentando la innovacin.

46

CAPTULO IV: COMUNIDADES MAPUCHE
En Forestal Arauco tenemos una Poltica de Relacin con Comunidades Mapuche que
considera al pueblo mapuche como una cultura viva, del presente y no del pasado,
dinmica y con una cosmovisin propia y especfica. Asimismo, seala que la relacin de
las comunidades mapuche con la tierra y el espacio que habitan, es de carcter cultural.
Segn establece nuestra Poltica de Relacin con Comunidades Mapuche, asumimos

los siguientes 5 compromisos:
1. Promover el conocimiento y aprendizaje al interior de la empresa de los diversos

aspectos de la cultura mapuche.
2. Mantener un proceso de dilogo y consulta permanente con el objetivo de

identificar los impactos de nuestras operaciones, inquietudes y oportunidades; y en
conjunto con las comunidades establecer la forma de gestionarlos.
3. Identificar los sitios de inters religioso, cultural y econmico para las comunidades
Mapuche, que se encuentran dentro del Patrimonio de Forestal Arauco, para lo
cual estableceremos criterios de acceso y mecanismos de resguardo de dichos
sitios.
4. Conocer y gestionar los requerimientos de tierras en nuestro patrimonio por parte

de las comunidades mapuche con las cuales nos relacionamos.
5. Buscar prcticas de dilogo y mecanismos de consulta, resolucin y

administracin de controversias que contemplen los elementos propios de la
cultura mapuche.

47

II. MODELO DE GESTIN PARTICIPATIVA DE AREAS DE ALTO VALOR DE

CONSERVACIN (AAVC) CON SIGNIFICACIN CULTURAL MAPUCHE
Con la finalidad de dar cumplimiento a los estndares de manejo forestal y al compromiso

adquirido en la Poltica en lo referido a Identificar los sitios de inters Cultural, Religioso y
Econmico para las comunidades Mapuche, que se encuentran dentro del patrimonio de
Forestal Arauco, para lo cual estableceremos criterios de acceso y mecanismos de
resguardo de dichos sitios, ARAUCO ha definido un modelo de gestin especfico que se
explica a continuacin.
Este modelo se caracteriza por ser altamente participativo, incluyendo: 1) la
Identificacin de dichos valores en conjunto con las comunidades; 2) el diseo del Plan
de Gestin y Conservacin en consulta con las partes interesadas y; 3) su Monitoreo
participativo, especfico y permanente de acuerdo del tipo de valor que se ha definido para
cada sitio.
1. Identificacin participativa de AAVC Mapuche.
Forestal Arauco y cada una de sus Zonas entiende que los Altos Valores de Conservacin
requieren ser identificados y gestionados en conjunto con las partes interesadas. Es por
ello que se encuentra disponible de manera permanente a las Partes Interesadas la
posibilidad de identificacin de nuevas AAVC Culturales. Esto puede hacerse a solicitud
de los representantes de las comunidades, de las formas que se describen a
continuacin:
Durante las Consultas de Operaciones Forestales.
Comunicacin directa con Jefe de rea o Guardabosque correspondiente
al territorio.
Lnea 800
Comunicacin escrita a la Gerencia de Forestal Arauco o de sus Zonas de
Administracin Forestal.
Luego de recibida esta comunicacin, la Subgerencia de Participacin y Consulta
correspondiente solicitar la asesora de un experto en la cultura mapuche, para evaluar
la pertinencia de la solicitud y en caso de ser acogida se iniciar el proceso que describe
a continuacin:
a) Diagnstico de factibilidad del proceso
Acercamiento a dirigentes y autoridades tradicionales
Identificacin de actores claves
b) Evaluacin de tiempos, amenazas y oportunidades
Identificacin de los sitios de significancia cultural.
Reuniones participativas y salidas a terreno
Identificacin del sitio, alcance fsico, territorial, significancia
Generacin de acuerdos
c) Gestin de los sitios

48

Determinacin usos futuros

Rgimen de acceso
Medidas de manejo, proteccin o conservacin
Indicadores de monitoreo
Elaboracin propuesta de Plan de Gestin y Conservacin de AAVC
Mapuche
d) Presentacin a comit de Gerentes para declaracin de AAVC.
e) Comunicacin a la Parte Interesada.
f) Incorporacin del polgono que representa la superficie y la
ubicacin especfica del AAVC al Sistema del Informacin Patrimonial,
para la planificacin de las operaciones forestales considerando la
presencia del sitio de significacin.
2. Diseo participativo de Planes de Gestin y Conservacin.
Tal como se consigna en el punto anterior, Forestal Arauco y sus 3 Zonas disponen de un
procedimiento participativo de los Planes de Gestin y Conservacin, en el cual se
identifican 3 partes:
Comunidad(es) Mapuche(s), Autoridades Tradicionales, Asociaciones Mapuche u

otro grupo de representatividad transversal.
Empresa representada por Jefe de rea, con apoyo de Subgerente de
Especialista asesor en temas de cultura mapuche, en los casos que se requiera.
Los Planes de Gestin y Conservacin se realizan en consulta con las 3 partes

sealadas anteriormente. En complemento, se registran las reuniones realizadas con las
partes interesadas en bitcoras con el objetivo de dejar registro del proceso de
construccin participativa del Plan.
3. Monitoreo Participativo de AAVC Mapuche.
Corresponde a la tercera etapa en el modelo de Gestin Participativa de AAVC y sus

resultados son determinantes para el desempeo y posible adaptacin de cada uno de los
Planes de Conservacin. Sus caractersticas generales son:
a) Participativo. El Monitoreo de los sitios identificados como AAVC Mapuche, sigue el

principio de participacin directa de las partes interesadas, que ha sido adoptado tanto en
la identificacin de los valores como en la elaboracin del Plan de Conservacin
respectivo. Esto significa que la empresa evaluar en conjunto con las Partes Interesadas
de cada AAVC, el estado de conservacin de cada uno de los valores identificados.

49

b) Permanente. El Monitoreo se realizar de acuerdo a la frecuencia establecida en cada

uno de los Planes de Conservacin y se considerar una actividad regular e indispensable
en la gestin de dicho plan. Los resultados del monitoreo debern ser considerados como
informacin determinante para cualquier adaptacin o mejora del Plan de Conservacin.
c) Especfico. El Monitoreo se realizar atendiendo las caractersticas especficas del alto

valor que se pretende resguardar, tal como queda establecido en cada uno de los Planes
de Conservacin. Considera 3 tipos de valores culturales:
Sitio Histrico Cultural: corresponde a espacios fsicos o vestigios de

estos, que represent una funcionalidad significativa para la cultura
mapuche y que en la actualidad se quiere conservar como un testimonio de
las generaciones anteriores. Ej: Eltn, Rukawe, Ren, Malalkawe.
Sitio Ceremonial: corresponde a espacios en los que se realizan
ceremonias religiosas o culturales. Ej: Nguillatuwe, Paliwe, Treng Treng.
Sitio de Recoleccin: espacios naturales o senderos en los que se realiza
actividad de recoleccin productiva o de hierbas medicinales. Ej: Menoko,
Lawentuwe, Lemun.
d) Variables generales del Monitoreo Participativo: Con la finalidad de integrar el

monitoreo de los diferentes sitios, de modo transversal a los distintos Planes de
Conservacin se ha definido 3 tipos de variables que formarn parte del Monitoreo de
modo complementario a las especificidades de cada sitio:
Estado de conservacin fsica del sitio: Tiene como objetivo identificar

las condiciones en las que se conserva el sitio, con especial atencin en
identificar amenazas a los AAVC que corresponden a sitios naturales
(cursos de agua, humedales).
Acceso o uso del sitio por partes interesadas de acuerdo a su cultura

y necesidades culturales: Identificar cumplimiento de la posibilidad de
acceso al AAVC, considerando la especificidad la forma de conservacin y
uso de cada sitio de acuerdo a la cultura mapuche. En el caso de Sitios
Ceremoniales y de Recoleccin se preguntar por la ejecucin de
ceremonias y las prcticas de recoleccin. En el caso de los Sitios Histrico
Culturales, se indagar en el cumplimiento de la conservacin de acuerdo a
su cosmovisin.
Cumplimiento de compromisos de gestin y conservacin del sitio: Se

monitorearn el cumplimiento de las acciones comprometidas por la
empresa y la comunidad en el Plan de Conservacin y durante las
actividades de monitoreo.

50

e) Instrumentos de monitoreo: Se ha definido que el Monitoreo utilizar 3 herramientas

fundamentales para ser realizado.
Planes de Gestin y Conservacin de AAVC (6). Deber contrastar los

objetivos especficos del plan con la realidad del sitio. El proceso de
generacin de este corresponde a un primer ejercicio de levantamiento de
informacin respecto al sitio de significancia cultural.
Lista de chequeo AAVC (6). Permitir monitorear de manera permanente

la percepcin de Partes Interesadas respecto al AAVC, se realizar como
mnimo una vez al ao y ser responsabilidad del Jefe de rea que esta se
realice. Tiene como objetivo hacer monitoreo del tipo operacional y
deteccin de amenazas.
Reuniones de evaluacin con la comunidad. Estas reuniones anuales

permitirn evaluar de manera conjunta entre la Parte Interesas y la
Empresa el cumplimiento del Plan de Gestin y Conservacin, con especial
nfasis en identificar buenas prcticas y oportunidades de mejoras que ha
dejado el proceso de mantencin o mejora del valor. En esta instancia se
revisarn las variables de seguimiento consideradas en el Plan. Ser
responsabilidad del Jefe de rea la realizacin de esta y su registro.
f) Resultados del monitoreo: estos deben transformarse en elementos para la toma de

decisiones a realizar, por parte del Jefe de rea, para mantener o mejorar el valor. Y se
consolidarn el documento general Informe de Monitoreo de AAVC de Forestal
Arauco.

51

III. PROGRAMAS
Mecanismo de Estmulo al Programa destinado a que las operaciones forestales generen

Empleo Mapuche oportunidades de capacitacin y empleo para las Comunidades
Mapuche vecinas, aprovechando la instancia de los procesos de
Registro e identificacin de Registramos los datos e informacin que nos permita identificar
comunidades mapuche a todas las comunidades mapuche que se encuentran en la
relacionadas con Forestal condicin de vecindad directa de nuestro patrimonio, zona de
Arauco
influencia de los impactos de las operaciones, vinculacin por la
presencia de sitios de inters indgena en patrimonio de Forestal
Arauco o por la vinculacin en el mbito productivo.
Sistema de Identificacin y Registramos el estado de las reclamaciones de tenencia o uso.

gestin de reclamaciones Esto contempla identificar las reclamaciones actuales, los
con comunidades mapuche procesos de venta de tierras a comunidades mapuche y las
tierras de merced.
Programa permanente de Contamos con un programa de formacin continua orientado a

capacitacin en cultura crear conocimiento especfico en cultura Mapuche, que apunta a
mapuche construir y mantener relaciones permanentes de confianza y de
beneficio mutuo entre nuestros trabajadores y las comunidades
mapuche presentes en el rea de influencia de la Compaa.
Consulta comunitaria Disponemos de un sistema de dilogo y de consulta permanente

comunidades mapuche de las operaciones forestales con las comunidades mapuche
que se encuentran en el rea de influencia de nuestro
patrimonio, que permita detectar eventuales impactos y
oportunidades de colaboracin.
Mecanismo para la gestin En los casos donde se requiera, incorporamos el conocimiento

de quejas y resolucin de mapuche en la resolucin de conflictos a travs de un asesor
controversias con mapuche que facilite el dilogo y ayude en su solucin.
comunidades mapuche

52

ANEXOS


53

ANEXO I: TRABAJADORES FORESTAL ARAUCO
I.1. Formacin y Aprendizaje
Cuadro Resumen
RESUMEN CAPACITACIONES NEGOCIO FORESTAL

Ao 2015 Ao 2014
Cursos Totales 78 Cursos Totales 44
Horas / Hombre 33.484 Horas / Hombre 8.560
Personas Capacitadas 986 Personas Capacitadas 745
Actividades transversales relevantes ao 2012
Del total de actividades se destaca un programa de Desarrollo de Habilidades

conducentes a fortalecer las capacidades de Jefaturas, Profesionales y Supervisores en el
ejercicio de su rol.
Participantes
Curso Profesionale Total
Jefaturas sy genera
Supervisores l
1. Rol del Lder 86 86
2. Gestin del Cambio 17 17
3. Aplicacin Gestin del Cambio 6 6
4. Delegacin y Administracin del tiempo 1 1
5. Habilidades de Coach 9 9
6. Manejo y Resolucin de Conflictos 13 13
7. Retroalimentacin y Desempeo 58 58
8. Generando Redes e Influencia 34 34
9. Rol del Profesional 35 35
10. Habilidades de Gestin 66 66
11. Herramientas de comunicacin 9 9
12. Presentaciones Efectivas 13 13
Total general 190 157 347

54

I.2. Fondos Concursables para Trabajadores

55

I.3. Campaas de Comunicacin:
Campaa de Alcohol y Drogas
Campaa Programa de Libre Competencia

56

Campaa de Seguridad

57

I.4. Modelo de Relaciones Laborales
I.5. Detalle de contratos y convenios colectivos
Zonas Grupo Negociador N de personas % dotacin total

Forestales (poblacin que lo integr) que lo formaron que abarc
FA Zona Guardabosques 54 21%

Norte Grupo trabajadores 103 41%
FA Zona Sindicato 37 23%
Centro Guardabosques
Grupo trabajadores 102 63%
FA Zona Guardabosques 21 20%
Sur Grupo trabajadores 19 18%

58

ANEXO II: EMPRESAS CONTRATISTAS
II.1. Excelencia Operacional
Cmo se administra?
La excelencia operacional cuenta con un coordinador general quien entrega los
lineamientos del rea corporativa de Forestal Arauco, adems de un coordinador en cada
Zona.
Qu reas involucra?
Unidades de Cosecha (bosques), Transporte de Madera, Construccin de Caminos
Forestales, Plantaciones y Proteccin contra Incendios. La excelencia operacional
considera cada una de las unidades anteriores y sus Empresas Contratistas, las que en
total suman alrededor de 12.000 trabajadores.
A qu aspiramos?
El programa busca recoger ideas de mejora con el fin de mejorar los procesos productivos
que desarrollan los trabajadores forestales. En este sentido, Forestal Arauco aspira a:
- Fortalecer la competitividad y sustentabilidad de las empresas que prestan

servicio a Forestal Arauco, es decir, a trabajar con empresas de servicio ms
competitivas y sustentables, capaces de mejorar sus procesos por medio de las
herramientas que aporta la Excelencia Operacional, el trabajo conjunto y el
reconocimiento a los aportes realizados.
- Mejorar las comunicaciones entre ARAUCO y Empresas Contratistas. La
Excelencia Operacional posee canales formales e informales de comunicacin, para
compartir visiones, experiencias e impresiones respecto al sistema, y de forma de
perfeccionarlo y potenciarlo en el tiempo.
- Reconocer los aportes al mejoramiento y la innovacin. Forestal Arauco premia
anualmente los proyectos ms exitosos y a las Empresas ms innovadoras.
Cmo se reconoce el aporte de los trabajadores?

Cada trabajador es dueo de su idea, y es l quien la trabaja y presenta su proyecto.
Paralelamente el equipo de Excelencia Operacional apoya con facilitadores aquellas
habilidades que pudieran estar dbiles (oratoria, evaluacin econmica, etc.)
Anualmente, Forestal Arauco premia las mejores ideas de mejora que han sido
implementadas en una jornada anual de Excelencia Operacional, a la cual asisten
trabajadores, empresas de servicio, y ejecutivos de ARAUCO.

59

En la jornada de Excelencia Operacional del 2015 se premiaron los siguientes proyectos:

- Primer Lugar: Dispositivo regulador de tensin y placa contenedora de partes en
cabezal procesador.
- Segundo lugar: Dosificador y ahuellador de ripio en tolvas.
- Tercer lugar: Dispositivo de alerta de proximidad.
II.2. Derechos y deberes de trabajadores forestales

60

II.3. Lnea 800

61

II.4. Gua de prestaciones sociales y boletines para el apoyo a la gestin social de

empresas contratistas

62

ANEXO III: COMUNIDADES DEL REA DE INFLUENCIA DE LAS

OPERACIONES
III.1. LISTADO DE PROGRAMAS E INICIATIVAS 2015-2016

NIVEL DE PROGRAMA O
ZONA NORTE ZONA CENTRO ZONA SUR
GESTIN INICIATIVA
Casas instaladas en
Casas Abiertas Licantn Arauco (Laraquete y
Arauco ciudad).
Coelemu- Constitucin,
Visitas a Operaciones con Tome, Chillan, Rnquil, Curanilahue, Arauco,
Mfil, Mariquina
Partes Interesadas Florida, Quilln, Los lamos, Caete
Portezuelo, Ninhue
COHABITAR:
Conocer y
formar parte Dilogo Forestal
Dialogo Forestal: Los
de las regin de los Ros y
lamos, Curanilahue.
comunidades Relacionamiento a escala zona sur de la
Mesa Forestal Maule Iniciativa Nahuelbuta:
de las que regional y nacional (Dilogo novena regin. Mesa
(Talca) Contulmo, Caete, Los
somos Forestal, NGP-WWF) Empresa-Comunidad
lamos, Arauco y
vecinos. (Paillaco, Corral,
Curanilahue
Valdivia)
Curanilahue, Los
Autorizacin para el acceso
lamos, Lebu, Arauco, Osorno, Valdivia,
a predios con fines Florida, Vichuqun
Contulmo, Santa Lanco
tursticos y educativos
Barbara
Sistema de Gestin de
TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
Quejas y Resolucin de
operaciones con operaciones con operaciones
Conflictos (Lnea 800)
Consulta de Operaciones TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
Forestales operaciones con operaciones con operaciones
PREVENIR
Prevenir, Instalacin de Sealtica
mitigar y para la Prevencin de
resolver Accidentes
oportunament
e los impactos
sociales de Monitoreo y Conservacin TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
nuestras de Bocatomas operaciones con operaciones con operaciones
operaciones.
Programa de Mitigacin de TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
Impactos en Terreno operaciones con operaciones con operaciones
Contulmo, Caete,
Mesas intersectorial
Talca Arauco, Lumaco, Santa Corral
territoriales
Barbara

63

Programa de Control del

Cumplimiento Legal
(EMSEFOR)
Programa de Prevencin TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
de Incendios Forestales operaciones con operaciones con operaciones
Arauco, Caete,
Mecanismo de Estmulo al Contulmo, Los lamos,
Empleo Mapuche Lumaco, Ercilla,
Victoria, Traigun
Programa de Empleo Local
Programa Bono Trabajo

Mujer y Subsidio al Empleo
Joven
Arauco, Santa Juana,

Somos Socios Lebu, Los lamos,
Caete, Curanilahue
Cauquenes, Constitucin,
Curepto, Huala,
COLABORAR Linares, Romeral, Carahue, Cunco,
Arauco, Curanilahue,
DESDE EL Plan de Restauracin de Pelarco, San Clemente, Lautaro, Loncoche,
Contulmo, Santa
NEGOCIO: Bosque Nativo San Javier, Concepcin, Fresia, Corral, Lanco,
Barbara
Generar Florida, Los ngeles, Los Lagos, Mariquina
beneficios Quilaco, San Carlos, San
sociales a Nicols
travs de
nuestras Arauco, Lumaco, Galvarino, La Unin,
actividades de Ercilla, Victoria, Loncoche, Los
Programa Cultura Viva
produccin Contulmo, Caete, Lagos, Mfil, Nueva
forestal. Collipulli Imperial
Bulnes, Cauquenes, Santa Juana, Arauco, Carahue, Corral, La

Programa de Conservacin Coihueco, Constitucin, Lota, Lebu, Los Unin, Mfil,
de AAVC Biolgica Curepto, Huala, lamos, Caete, Angol, Mariquina, Toltn,
Vichuqun Lebu Valdivia
Rescate de espacios de Curanilahue, Los

interfaz lamos
Quirihue
Escuela de Formacin
Santa Juana
Tcnica de Quirihue Coihueco, Cabrero,
Chanco, Curepto
Programa de Fomento a
Licantn Mariquina, Valdivia
Proveedores Locales
Mariquina, Los
Proyecto de Innovacin
Lagos, Lanco,
Maqui
Valdivia, La Unin

64

Proyecto de Innovacin Lebu, Los lamos

Miel Caete, Santa Brbara
Venta de rollizo y compra

Constitucin, Talca, Los
de madera a Proveedores Santa Juana Temuco, Valdivia
ngeles, Chilln, Yumbel
Locales
Donacin de Lea y TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
Desechos de Cosecha operaciones con operaciones con operaciones
Programa de mejora y TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
extensin de Caminos operaciones con operaciones con operaciones
Colaboracin de ripio de TODAS las comunas con TODAS las comunas TODAS las comunas
levante operaciones con operaciones con operaciones
Programa Oftalmolgico,
Dental y de Vacunacin
Constitucin, Chilln Arauco Valdivia
para Trabajadores
Forestales
Programa de Nivelacin de
Estudios para Trabajadores
Forestales
Programa de Asistencia
para Prestaciones Sociales
(Contratistas)
Arauco, Curanilahue,
Campus Arauco
Los lamos
Constitucin,
Programa de Becas Licantn, Teno,
Caete, Los lamos Mariquina
Sociales Florida, Tom,
Rnquil
Curepto,
Constitucin,
CONTRIBUIR Convenios con Mariquina,
Empedrado, Curanilahue, Arauco
MS ALL DE Liceos Tcnicos Valdivia
Licantn, Pelluhue,
NUESTRO Rnquil, Quirihue
NEGOCIO: Colegios de Constitucin,
EDUCACIN Arauco
Contribuir al
Y Excelencia Yungay
desarrollo local
FORMACIN Apoyo Orquestas
con iniciativas Talca Arauco, Curanilahue Valdivia
Juveniles
complementarias
Programa de
a nuestro
Educacin Ambiental Valdivia
negocio.
Oncol
Programa de Gestin
Escolar Liderando Licantn
Lderes
Programa de
Mejoramiento Escolar Rnquil
en Matemticas

65

Consolidacin
Programa Lectura y Valdivia
Escritura Temprana 2
Races MAT para el

desarrollo del Lanco, Mfil,
razonamiento lgico Mariquina
matemtico
Constitucin, Teno,
Coelemu, Ninhue, Arauco, Curanilahue,
Programa de Lanco, Mfil
Portezuelo, Quilln, Lebu, Los lamos,
Fomento Lector Mariquina
Quirihue, San Contulmo, Tira
Nicols, Yungay
Consorcio Valdivia
Valdivia
Sustentable
Pumanque, Teno,
Vichuqun,
Fondos Concursables Curacautn,
Curepto, Pelarco, Lota, Arauco, Los
para infraestructura Cunco, Toltn,
Constitucin, lamos, Caete
comunitaria Paillaco, Valdivia
Trehuaco, Bulnes,
Rnquil, Yungay
Constitucin,
Curic, Huala,
Arauco, Coronel, Lota, Lanco, Los
Fondos Concursables San Javier,
Curanilahue, Lebu, San Lagos, Mariquina,
para trabajadores Concepcin,
Pedro de la Paz Valdivia
Quilln, Rnquil,
Tucapel, Yungay
Cauquenes,
Chanco, Licantn, Paillaco y Los
Programa Desafo Nacimiento, Santa
Coelemu, Hualqui, Lagos (Mesa
Agua Juana, Arauco, Caete
Los ngeles, Collilelfu)
Trehuaco
INFRA- PRES Constitucin Constitucin
ESTRUCTUR Programa de
A Y CALIDAD recuperacin
Vichuqun
DE VIDA ambiental de
Vichuqun
Centro Cultural
Arauco
Arauco
Balneario Municipal y
Cancha de Ftbol de Curanilahue
Curanilahue
Rnquil, Coelemu,
Copa Arauco Valle
Quilln, Trehuaco,
del Itata
Portezuelo
Arauco, Caete,
Arauco Sin
Contulmo, Curanilahue,
Campamentos
Lebu, Los lamos
Constitucin,
Plan de Viviendas
Yungay, Coelemu- Arauco, Curanilahue,
para Trabajadores
Trehuaco, Quilln, Los lamos, Collipulli
(PVT)
Rnquil
FOMENTO
PRODUCTIV Corporacin de Arauco, Curanilahue,
OY Desarrollo para la Lebu, Los lamos,
EMPRENDIM Provincia de Arauco Caete, Contulmo,
ENTO (CorpArauco) Tira, Coronel
SOCIAL

66

Cauquenes,
Constitucin,
Curepto,
Loncoche, Los
Empedrado, San
Programa Arauco, Caete, Lagos,
Clemente,
Recolectores del Curanilahue, Lebu, Panguipulli,
Vichuqun,
Bosque (PFNM) Santa Juana Valdivia, San
Coelemu, Florida,
Juan de la Costa
Pemuco, Quirihue,
San Carlos, Tom,
Yungay
Constitucin,
Lanco, Los
Fundacin Chanco, Licantn, Curanilahue, Los
Lagos, Mfil,
AcercaRedes Curepto, lamos, Arauco
Mariquina
Empedrado
Programa Itata el Coelemu, Rnquil,
Origen del Vino Quilln, Portezuelo,
Chileno Trehuaco
Constitucin,
Chanco, Licantn,
Apoyo a Pescadores Vichuqun,
Arauco Mariquina
Artesanales Cobquecura,
Coelemu, Tom,
Trehuaco
Desarrollo
Comunitario Parque Valdivia
Oncol
Emporio Arauco y Cauquenes,
Programa de apoyo Licantn, Chilln,
Mariquina
Artesanas Constitucin,
Tradicionales Vichuqun
Programa de apoyo
RELACIONA- Artesanas
Caete, Tira Mariquina
MIENTO CON Tradicionales
COMUNIDAD Mapuche
ES
MAPUCHE
Apoyo al fomento Los Lagos,
Arauco
productivo Mapuche Panguipulli

67

III.2. EJEMPLO DE FICHA DE CARACTERIZACIN TERRITORIAL (COMUNA DE

CONSTITUCIN)
Provincia: Talca
COMUNA DE CONSTITUCIN Regin: Maule
ZONA Norte - Maule
POBLACIN Y TERRITORIO
Superficie total (km2) 1.344
Poblacin total 41.416

Densidad 30,8
Poblacin rural 22,3%
N organizaciones no mapuche 9
PRESENCIA MAPUCHE
Poblacin
Mapuche
0,7%
Urbana 88% ##
Rural 12% 34
Poblacin ##
restante
99,3%
Hombres 84% ##
Mujeres 16% 46
Poblacin
0,7% Mapuche
Poblacin
99,3% restante
N comunidades mapuche 0
EDUCACIN INFRAESTRUCTURA
1%
Nivel educacional Aos de escolaridad Vivienda
12,0 35,0%
1% 2% 4%
8%
12% 9,8 30,0% Hacinamiento
9,3 27,2%
8,9 8,8 Comuna
13% 9,0 8,1
30% 25,0% 23,2% Allegamiento
22,3% Comuna
13% Hacinamiento
20,0% 17,1% Regin
16% 6,0
Hacinamiento
15,0% 12,5% Pas
8,9% Allegamiento
3,0 10,0% Regin
Sin e ducacin formal Bsica incompleta Allegamiento
5,0% Pas
Bsica completa Media incompleta
Media CH completa Media TP c ompleta
0,0
2003 2006 2009 2011 2013 0,0%
Tcnico superior i ncompleta Tcnico superior c ompleta 2009 2011 2013
Profesional incompleta Profesional c ompleta o + Comuna Regin Pas
Viviendas con agua potable 84,6%
ESTRUCTURA PRODUCTIVA
Pobreza Desocupacin Ingreso de hogares

ajustado IPC (base 2013)
40% 20% $ 1.000.000
35% 798.391
16% $ 800.000 755.176
30% 696.723 697.926
25% 21,9% 12% $ 600.000 551.780

20,3% 19,7%
18,4%
20% 8,1%
7,3% 7,9% 7,6%
8% $ 400.000
15%
9,0%
10% 3,6% $ 200.000
4%
5%
$ 0
0% 0%
2003 2006 2009 2011 2013
2003 2006 2009 2011 2013 2003 2006 2009 2011 2013
Ingreso autnomo Comuna Subsidios y otros Comuna
Pobreza no extrema comuna Pobreza extrema c omuna
Comuna Regin Pas Ingreso total Regin Ingreso total Pas
Pobreza total regin Pobreza total pas

68

COMUNA DE CONSTITUCIN
Categorizacin de comuna: COMUNA FUNDACIONAL
OPERACIN FORESTAL DE ARAUCO
Terreno
Plantacin forestal ha % comuna Superficie comunal
Plantacin
Plantacin
Bosque Nativo f orestal 38.413 28,6%
forestal
Bosque
Otros usos Nativo 9.161 6,8% 29%
Otros uc omunal
Superficie sos r estante 8.472 6,3%
Total superficie comunal 56.046 41,7% Superficie
Superficie c omunal r estante 58% comunal
restante
Bosque
Promedio anual cosechado 2012-2014 (m3) 761.467 58%
Nativo
7%
Promedio anual cosecha esperada 2016-2018 (m3) 407.853
Otros usos
6%
AAVC sitios ha
reas de Alto V alor de Conservacin Biolgica 3 2.296 Nmero de bocatomas en patrimonio 93
reas de Alto V alor de Conservacin Cultural 0 0
Incendios
Eventos 2005-2015 133
Procesos de consulta operaciones forestales 2012-2015 14 Eventos temporada 2014-2015 57
Has afectadas temporada 2014-2015 0,0
OPERACIN INDUSTRIAL DE ARAUCO
Celulosa Madera Energa

Plantas Industriales capacidad n trab. productos
Planta Constitucin (Negocio Celulosa) 355.000 ADt 339 Celulosa pino cruda (UKP)
Aserradero El Cruce (Negocio Maderas) 85.000 m3 121 Madera e mbalaje
Aserradero Viales (Negocio Maderas) 215 Madera e mbalaje
Madera 360.000 m3 Madera mueblera (MSD)
Secado 310.000 m3 Madera construccin (MSD)
Madera l ateral seca
Madera clear
Remanufactura Viales (Negocio Maderas) 120.000 m3 316 Molduras pino (TruChoice)
Decofaz
Constitucin (Negocio Energa) 40 MW Energa renovable no convencional
Viales (Negocio Energa) 41 MW 59 Energa renovable no convencional
TRABAJADORES CONTRIBUCIN AL DESARROLLO LOCAL

Trabajadores ubicados en
plantas industriales de la comuna 1.050
Educacin y Formacin 5
Poblacin restante comuna 39.116 Infraestructura y Calidad de Vida 4
Trabajadores directos residentes 1.081 Fomento Productivo y Emprendimiento Social 4
Trabajadores forestales indirectos residentes Relacionamiento con Comunidades Mapuche 0
Trabajadores forestales indirectos residentes 1.219
Poblacin de la comuna que es trabajador ARAUCO 5,6% N PROGRAMAS EN LA COMUNA 13
Patentes municipales $ 391.228.503
NDICE DE REPUTACIN LOCAL ARAUCO (INRELA)

69

PROGRAMAS DE CONTRIBUCIN AL DESARROLLO LOCAL
EDUCACIN Y FORMACIN
Fundacin Educacional Arauco

Desde 1989, l a Fundacin o se dedica a apoyar l a e ducacin municipal y e l acceso a Programa de Fomento Lector
la cultura, para e ntregar a nios y jvenes mayores oportunidades. Escuelas beneficiadas 23
Programas e n l a comuna: Docentes beneficiados 115
Programa de Fomento Lector: Programa que busca contribuir a mejorar l as Estudiantes beneficiados (indirectamente) 1.815
habilidades y e l comportamiento l ector de l a comuna a travs del fomento
de l a l ectura y e l acceso y l a disponibilidad de l ibros.
Colegios: Colegio Constitucin

ARAUCO ha fundado tres colegios que destacan por sus niveles de e xcelencia Inversin anual $ 200.000.000
acadmica y por sus l ogros e n e l desarrollo i ntegral de e studiantes. Nmero de beneficiarios 388
ARAUCO aporte con financiamiento y gestin del Colegio Constitucin, que se
encuentra e ntre l os mejores a nivel regional y nacional por l os puntajes obtenidos
en l as pruebas SIMCE y PSU.
Convenios con Liceos Tcnicos: Instituto Politcnico Superior Egidio Roz

ARAUCO e stablece convenios con algunos l iceos tcnicos de e specialidad i ndustrial Nmero de convenios 1
y forestal, buscando potenciar e l desarrollo de competencias requeridas por e l Nmero de beneficiarios 714
negocio, facilitar l a i nsercin l aboral de alumnos, y fomentar su i ngreso a ARAUCO y
empresas contratistas.
ARAUCO tiene convenio con e l Instituto Politcnico Superior Egidio Roz de
enseanza media cientfico humanista y tcnico profesional, con e specialidades
comercial, i ndustrial y agrcola; y una matrcula de 700 nios.
Becas Sociales
Con l os e xcedentes de l a franquicia SENCE de ARAUCO se financia l a e jecucin de Nmero de cursos ejecutados 2015 1
cursos de capacitacin y desarrollo de oficios de i nters territorial. Nmero de beneficiarios 2015 10
En 2015 se l lev a cabo un curso de "Recoleccin y deshidratado de hongos
silvestres", con cupos para 10 personas de l a comuna.
Becas Hijos de Trabajadores

ARAUCO apoyo a l os trabajadores y sus familias, con becas para hijos de N becas vigentes 2015 para trabajadores de
trabajadores que presentan un desempeo acadmico destacado, contribuyendo a plantas ubicadas en la comuna 59
financiar una parte del arancel anual de e studios.
INFRAESTRUCTURA Y CALIDAD DE VIDA
Plan de Reconstruccin Sustentable PRES Constitucin

En respuesta al terremoto y maremoto que azota l a ciudad e n 2010, se i nstaura un Inversin total en US$ $ 99.000.000
consorcio e ntre ARAUCO, l a Municipalidad de Constitucin y e l Ministerio de Nmero total de proyectos 28
Vivienda para reconstruir l a ciudad, teniendo como base l os pilares de Excelencia y Proyectos concluidos 23%
Calidad, Participacin ciudadana y V iabilidad tcnica, social y poltica. Como Proyectos en ejecucin 35%
resultado de e ste trabajo, al que se suman otras i nstituciones, e mpresas y Proyectos en licitacin 7%
organizaciones ciudadanas, surge una cartera de 28 proyectos. Proyectos en diseo 31%
Actualmente e stn concluidos l os proyectos: Estadio Mutrn, Reduccin de olores Proyectos en revisin 5%
de Planta Constitucin, Escuela Enrique Donn Mller, Costanera Echeverra,
Conjunto Habitacional La Poza, Zcalos Playa Los Gringos, Zcalos Playa V ega de l os
Patos, Embarcadero El Pasaje, Cuartel N1 de Bomberos, Centro Comercial Buenos
Vecinos y Centro Cultural. El e mblemtico Parque de Mitigacin Fluvial e st e n
ejecucin.
Plan de Vivienda para Trabajadores - PVT

ARAUCO i mpulsa l a construccin de viviendas y barrios con alto e stndar Nmero de proyectos 2
tcnico y social para trabajadores de l a compaa y vecinos, mediante e l Nmero de familias beneficiarias 744
acompaamiento tcnico al proceso de postulacin de subsidios pblicos y
asesoras y apoyo financiero para l a contratacin de terceros e xpertos para e l
desarrollo de proyectos habitacionales.
En l a comuna se e ntreg e l proyecto V illa V erde y e xiste otro proyecto cuyos
Comit Habitacionales e stn formalmente constituidos.

70

PROGRAMAS DE CONTRIBUCIN AL DESARROLLO LOCAL
Fondos Concursables de Equipamiento e Infraestructura Comunitaria
Sistema de fondos concursables disponible para organizaciones comunitarias para Nmero proyectos adjudicados 2015 1
dar respuesta a l os requerimientos de i nfraestructura y e quipamiento. Aporte ARAUCO $ 850.000
En 2015 l a Junta de V ecinos Amanecer de Forel se adjudic un proyecto de "Arreglo Apalancamiento $ 260.000
Posta Primeros Auxilios".
Fondos Concursables para Trabajadores

Sistema de fondos concursables para trabajadores de ARAUCO que busca i nvolucrar N proyectos destinados a la comuna 2015 3
estos e n e l valor del Buen Ciudadano, desarrollando proyectos que mejoren l a Aporte ARAUCO $ 6.437.107
calidad e vida de comunidades vecinas a l as operaciones de l a compaa. Apalancamiento $ 3.641.910
Durante 2015 se adjudicaron l os proyectos "UN NUEVO ESPACIO PARA CRECER" Nmero de beneficiarios 3.770
(Talpn), "CREACIN DE SENTINA PARA COMUNIDAD SANTA OLGA Y LOS AROMOS"
y "MI TALLER DE COCINA SOADO", que beneficiarn a casi 3.800 personas
FOMENTO PRODUCTIVO Y EMPRENDIMIENTO SOCIAL

Fundacin AcercaRedes
Iniciativa que ARAUCO i mpulsa que opera mediante "Hubs" que atraen, conectan y N usuarios 6.000
centralizan capacidades para promover l a i nnovacin, e l e mprendimeinto y e l N de emprendedores lderes s/i
desarrollo l ocal e n zonas de l a "intra-regin".
En alianza con l a Universidad de Talca, desde e l Hub ubicado e n Constitucin se
atienden e mprendores de todo "Maule-Costa".
Pescadores Artesanales
Apoyo a pescadores artesanales que operan e n e l rea de i nfluencia de ARAUCO, N sindicatos 6
buscando mejorar l as condiciones productivas y organizacionales de su actividad. N pescadores 350
En Constitucin se trabaja actualmente con 6 sindicatos de pescadores y con l a
Federacin de Pescadores de Maule.
Red de Recolectores de PFNM

Convenios e stablecidos con recolectores l ocales para contribuir a su crecimiento y Nmero de convenios 1
desarrollo y fomentar l a recoleccin sostenible de productos forestales no Nmero de beneficiarios 18
madereros (PFNM). Tipos de productos recolectados 2
En l a comuna e xiste un convenio con l a Junta de V ecinos Alto Los Morn, que
recolectan moras y callampas.
Emporio Arauco
El Emporio Arauco e s una i niciativa donde se i nvita a artesanos, productores
hortofrutcolas l ocales y de otros productos a e xponer y vender e n ferias i nstaladas
dentro de l as oficinas o plantas i ndustriales. En e sta l nea se ha trabajado tambin
en e l desarrollo de regalos corporativos con pertinencia l ocal.

71

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PLAN

DE GESTIN SOCIAL FORESTAL

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

Carta Gerente Forestal Arauco...4

CAPTULO I: Trabajadores de Forestal Arauco

II. Objetivos y Programas....8

CAPTULO II: Empresas Contratistas

II. El rol de las Empresas Contratistas17

III. Programas con Empresas Contratistas..20

IV. Nuestro compromiso con los trabajadores de Empresas Contratistas.22

V. Programas que involucran a trabajadores de Empresas Contratistas..23

CAPTULO III: Comunidades de rea de influencia de las operaciones

II. Nuestro Modelo de Gestin.28

III. Lneas de accin en la Contribucin al desarrollo local..32

IV. Ciclo de Gestin Estratgica de la Contribucin al desarrollo local..33

V. Programas e Iniciativas en los distintos Niveles de Gestin vigentes en 2015-

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

CAPTULO IV: Comunidades Mapuche

II. Modelo de Gestin Participativa de AAVC con significacin cultural..48

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

CARTA GERENTE FORESTAL ARAUCO

Gracias a ello, hemos emprendido un proceso de mejora continua en distintos mbitos,

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

A efecto de ordenar el presente documento detallamos compromisos, objetivos y

1. Trabajadores de Forestal Arauco.

3. Comunidades de las reas de influencia de las operaciones forestales.

Este documento se encuentra principalmente enfocado a la gestin social realizada por

CAPTULO I: TRABAJADORES DE FORESTAL ARAUCO

En Forestal Arauco promovemos una cultura organizacional inspirada en nuestros valores

Trabajamos en propiciar todas las condiciones necesarias para atraer y desarrollar

En nuestro afn de mejoramiento continuo, potenciamos el desarrollo integral de nuestros

En Forestal Arauco fomentamos la igualdad de oportunidades al interior de nuestros

En nuestras relaciones laborales, promovemos el conocimiento de los derechos y deberes

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

Los valores que inspiran nuestra cultura organizacional son:

SEGURIDAD, Siempre lo Primero

COMPROMISO, Trabajamos con pasin

EXCELENCIA E INNOVACIN, Queremos ser mejores

TRABAJO EN EQUIPO, Juntos somos ms

BUEN CIUDADANO, Respetamos el entorno y creamos valor

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

II. OBJETIVOS Y PROGRAMAS

Estos programas consideran el resultado del proceso de gestin de desempeo de

En Forestal Arauco buscamos fomentar la participacin, el trabajo en equipo y el mayor

Algunos de los programas asociados al logro de estos objetivos son:

En la preparacin de nuestras personas, desarrollamos capacitaciones

Evaluacin de En Forestal Arauco tenemos un sistema de gestin de desempeo, que

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

aprendizaje), promociones y desarrollo e identificacin de personas con

b) Comunicacin eficaz y oportuna

Privilegiamos las instancias de comunicacin directa, donde jefaturas y lderes de la

Principales instancias y medios de comunicacin interna:

- Comunicacin trimestral de resultados: Con el objetivo de mantener alineada a la

- Programa de reuniones peridicas: Consideramos la comunicacin directa como el

- Intranet: Constituye uno de los medios de comunicacin ms importantes, ya que

- Casilla de correo Contacta2: Correo electrnico corporativo, a travs del cual se

- Arauco Mvil: Aplicacin disponible para celulares, a travs de la cual se refuerza la

Plan de Gestin Social Forestal Arauco

- Campaas de comunicacin: Regularmente se realizan campaas orientadas a

Campaa de Valores Corporativos.

(Para ms detalles de las campaas, ver anexo I.3.)

c) Relaciones laborales de confianza

En Forestal Arauco consideramos que las relaciones labores se sustentan en nuestros

Para lograr buenas relaciones laborales se requiere de un clima organizacional armnico