PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIN DE RENT A BIKE

VANESSA GARCS LPEZ

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
 PROGRAMA ECONOMA SANTIAGO DE CALI 2014

PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIN DE RENT A BIKE

VANESSA GARCS LPEZ

Proyecto de Emprendimiento para optar al ttulo de Economista

Director BERNANDO VARELA VILLEGAS Ingeniero Qumico

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ECONOMA
SANTIAGO DE CALI 2014

Nota de aceptacin:

Aprobado por el Comit de Grado en

cumplimiento de los requisitos
exigidos por la Universidad
Autnoma de Occidente para optar al
ttulo de Economista.

Ricardo Lpez

Jurado

Juan Esteban Arias

Jurado

3
Santiago de Cali, 5 de Marzo del 2014
 CONTENIDO

Pg.

GLOSARIO

RESUMEN

INTRODUCCIN 18

1. RESUMEN EJECUTIVO 19

1.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO 19

1.2 EQUIPO EMPRENDEDOR, INVERSIONISTA Y CAPITAL DE CONSTITUCIN

19

1.2.1 Estructura de la empresa 19

1.3 POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS 20

1.4 VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR 20

1.5 INVERSIONES REQUERIDAS 21

1.6 PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD 22

1.7 CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACION DE VIABILIDAD 22

2. ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL 23

2.1 ANLISIS D.O.F.A. 23

2.1.1 Debilidades 23
2.1.2 Amenazas 23

2.1.3 Fortalezas 23
2.1.4 Oportunidades 24
2.2 ENTORNO ECONMICO 25

2.3 ANLISIS DEL SERVICIO 25

5
2.4 ANLISIS DE LA COMPETENCIA 26

3. ANLISIS DE MERCADEO Y VENTAS 28

3.1 HISTORIA Y CARACTERISTICAS GENERALES DE LA BICICLETA 28

3.1.1 Caractersticas 30
3.1.2 Marco y accesorios 30
3.1.3 Tamao 30
3.2 ANLISIS DE LA POBLACION OBJETIVO 30

3.2.1 Proyeccin poblacin general en Cali 30

3.2.2 Extranjeros que visitan Cali 32

3.2.3 Discapacitados en Cali 34

3.2.4 Deportistas en Cali 36

3.2.5 Tendencias de compra del mercado objetivo 37

3.3 MERCADO OBJETIVO 38

3.3.1 Tipo y tamao de muestra 39

3.4 INVESTIGACION DE MERCADO 40

3.4.1 Presentacin de resultados 40

6
4. MARKETING MIX 46

4.1 PRODUCTO 46

4.1.1 Servicio y garanta para ofrecer 46

4.1.2 Ciclo de vida del producto 47

4.1.3 Logo y eslogan 48

4.2 EL PRECIO 48

4.2.1 Estrategia de precios 48

4.3 PROMOCIN 49

4.4 PUBLICIDAD 49

4.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN 49

4.6 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN 50

4.7 PROYECCIN EN VENTAS 50

4.8 MODELO DE NEGOCIO 51

5. ANLISIS TCNICO OPERATIVO 53

7
5.1 CONDICIONES PARA PRODUCIR EL SERVICIO 53

5.2 MAQUINARIA Y EQUIPOS REQUERIDOS PARA PRESTAR EL SERVICIO

53
5.3 LOCALIZACIN Y DESCRIPCIN DE LAS INSTALACIONES 57

5.4 PROCESO DE PRODUCCIN 58

5.5 DIAGRAMA DEL PROCESO DE PRODUCCIN 59

5.6 ANLISIS DE COSTOS DE PRODUCCIN 59

5.7 PROVEEDORES 62

6. VALORACION AREA DE TALENTO HUMANO 63

6.1 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL 63

6.2 TALENTO HUMANO DISPONIBLE EN EL MERCADO 63

6.3 SISTEMA DE CONTRATACIN 64

6.4 ESCALA SALARIAL 64

6.5 PRINCIPALES RIESGOS LABORALES EN LA ORGANIZACIN 64

6.6 PROTECCIN DE LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO 64

8
7. ANLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGAL 66

7.1 ORGANIZACIONAL 66

7.1.1 Concepto del negocio 66

7.1.2 Misin 66

7.1.3 Visin 66

7.1.4 Principios 66

7.1.5 Valores 67

7.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 67

7.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 68

7.4 FUNCIONES DE LOS EMPLEADOS 69

7.5 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA 70

7.6 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA Y ASPECTOS LEGALES 70

7.6.1 Constitucin Jurdica 70

9
7.6.2 Gastos de constitucin 71

8. AREA FINANCIERA 72

8.1 ESTRUCTURA DE COSTOS 72

8.1.1 Costos fijos 72

8.1.2 Punto de Equilibrio 73

8.1.3 Estructura de costos para el Punto de Equilibrio 74

8.2 ESTADO DE RESULTADOS 75

8.3 CAPITAL DE TRABAJO NETO DE OPERACIONES 76

8.4 FLUJO DE CAJA LIBRE 76

8.5 VALOR PRESENTE NETO (VPN) 77

8.6 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) 78

9. IMPACTOS ESPERADOS 79

10. CONCLUSIONES 80

10
BIBLIOGRAFA 81

LISTA DE CUADROS

Pg.

Cuadro 1. Emprendedor 19

Cuadro 2. Inversionista y capital de constitucin 20

Cuadro 3. Valoracin del mercado potencial 20

Cuadro 4. Inversin total requerida 21

Cuadro 5. Estado de resultados proyectado a 5 aos 22

Cuadro 6. Tarifas comparativas de alquiler de bicicletas en Bogot, Cartagena

y Medelln 27 Cuadro

11
7. Proyecciones de poblacin segn total, cabecera y resto, Colombia, Valle
del Cauca y Cali. 2009 2015 31

Cuadro 8. Proyecciones de poblacin por grupos de edades y sexo, en Cali

2010 2012 31

Cuadro 9. Total poblacin objetivo por ao 32

Cuadro 10. Poblacin visitante al Valle del Cauca y Cali discriminado por ao
32
Cuadro 11. Ciudad de destino principal que reportan los viajeros extranjeros
en Colombia, 2009 2012 33

Cuadro 12. Departamento/Regin de destino principal que reportan los

Viajeros extranjeros en Colombia 2009 2012 33

Cuadro 13. Llegadas de viajeros extranjeros en Colombia segn motivo de

Viaje, 2010 2012 34

Cuadro 14. Poblacin con registro para la locacin y caracterizacin de las

personas con discapacidad rea de residencia y sexo, segn grupo de
edad. 36

Cuadro 15. Total discapacitados en Cali ao 2010 36

Cuadro 16. Poblacin con registro para la localizacin y caracterizacin de

las personas con discapacidad. Por estructuras o funciones corporales
que presentan alteraciones, segn municipio 36

Cuadro 17. Total deportistas ciclistas y patinadores de la ciudad de Cali 37

Cuadro 18. Mercado objetivo ao 2010 38

Cuadro 19. Nmero de encuestas realizadas por grupo objetivo 40

Cuadro 20. Portafolio de servicios Rent a Bike 46

12
Cuadro 21. Estructura de costos y calificacin 48

Cuadro 22. Proyeccin en ventas 50

Cuadro 23. Pronstico en ventas en unidades para los cinco aos 51

Cuadro 24. Pronstico de ventas en unidades para los cinco aos. Cali 51

Cuadro 25. Maquinaria y equipos 57

Cuadro 26. Costo variable unitario por bicicleta 60

Cuadro 27. Costo variable indirecto por bicicleta 60

Cuadro 28. Costo variable unitario por bicicleta tndem 60

Cuadro 29. Costo variable indirecto por tndem 61

Cuadro 30. Costo variable unitario por GPS nuvi 1013 61

Cuadro 31. Costo variable indirecto por GPS 61

Cuadro 32. Costo variable unitario por Silla de Beb 61

Cuadro 33. Costo variable unitario por servicio de gua 62

Cuadro 34. Proveedores 62

13
Cuadro 35. Requerimientos de personal 63

Cuadro 36. Salario 64

Cuadro 37. Proteccin de la salud y seguridad en el trabajo 65

Cuadro 38. Compromiso con los grupos de inters 68

Cuadro 39. Funciones de los empleados 69

Cuadro 40. Plan estratgico de Objetivos 70

Cuadro 41. Relacin gastos de constitucin de Rent a Bike 71

Cuadro 42. Estructura de costos 72

Cuadro 43. Costos Fijos Mensuales 73

Cuadro 44. Punto de equilibrio 73

Cuadro 45. Proyeccin de Ventas Ao 1. 74

Cuadro 46. Estructura de costos para el Punto de Equilibrio 74

Cuadro 47. Estado de resultados para el Punto de Equilibrio 75

Cuadro 48. Estado de Resultados con Proyeccin a 5 aos 75

14
Cuadro 49. Capital de trabajo neto operativo 76

Cuadro 50. Flujo de Caja Libre 77

Cuadro 51. Valor Presente Neto 77

Cuadro 52. Tasa Interna de Retorno 78

Cuadro 53. Impactos esperados 79

LISTA DE FIGURAS

Pg.

Figura 1. Evolucin de la bicicleta 29

Figura 2. Principales emisores de viajeros hacia Colombia, 2005-2012 33

Figura 3. Participacin de viajeros por motivos de viaje 2012 34

15
Figura 4. Habitantes con discapacidad por comuna 35

Figura 5. Tendencia Mundial alquiler de bicicleta 2010-2013 37

Figura 6. Inters por la bicicleta en Colombia 2010-2013 38

Figura 7. Grfico genero 40

Figura 8. Grfico edad 40

Figura 9. Grfico inters en el ciclismo 41

Figura 10. Grfico propietario de bicicletas actualmente 42

Figura 11. Grfico usos de la bicicleta 42

Figura 12. Grfico usuarios interesados en alquilar una bicicleta 43

Figura 13. Grfico lugar de preferencia para alquilar una bicicleta 43

Figura 14. Grfico caractersticas que busca en la bicicleta a alquilar 44

Figura 15. Grfico ayuda para manejar una bicicleta 44

Figura 16. Grfico servicios complementarios a contratar 45

Figura 17. Grfico precios dispuestos a pagar para acceder al alquiler de una
bicicleta 45

Figura 18. Ciclo de vida 47

Figura 19. Logo 48

Figura 20. Modelo de negocio 52

Figura 21. Bicicleta 53

Figura 22. Tndem 54

Figura 23. GPS Garmin nuvi 1310 54

Figura 24. Soporte y forro impermeable 54

Figura 25. Silla bebe BELL 55

16
Figura 26. Silla para sala de espera referencia tndem risma 55

Figura 27. Silla DUBAY 56

Figura 28. Escritorio en L 56

Figura 29. Localizacin de Rent a Bike en el local 58

Figura 30. Diagrama del proceso de produccin 59

Figura 31. Organigrama 68

LISTA DE ANEXOS

Pg.

Anexo A. Ficha Tcnica De La Encuesta 82

Anexo B. Encuesta Academica de investigacin de Mercado 83

GLOSARIO

DESARROLLO EMPRESARIAL1: proceso por medio del cual el empresario y su

personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen el manejo
eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovacin de productos y
procesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa.

EMPRESA2: organizacin generadora de bienes o servicios, que acta dentro de un

sistema econmico con el fin de obtener utilidades.

ESTUDIO DE MERCADO3: conjunto de operaciones destinadas a conocer hechos y

circunstancias de inters particular que afectan a un mercado, en cuanto a la
composicin del mismo, necesidades de los consumidores, competencia y otras
variables.

OUTSOURCING4: proceso que efecta una organizacin al separarse de una o ms

unidades productivas, funciones u operaciones de ella y contratarlas externamente.

17
PLAN DE EMPRESA5: busca dar respuestas adecuadas, en un momento especfico,
a preguntas que desea resolver.

1OROZCO PAREDES, Ezrra Israel. Homogeneizacin de Conceptos de Servicios de Desarrollo

Empresarial (SDE). [en lnea]. Febrero 20063. [consultado 26 de febrero del 2013]. Disponible en Internet:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://infomipyme.net/Docs/GT/Offline/em
presarios/sde/sdeprint.htm. 2
Ibd., Disponible en Internet:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://infomipyme.net/Docs/GT/Offline/em
presarios/sde/sdeprint.htm.

3
Ibd., Disponible en Internet:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://infomipyme.net/Docs/GT/Offline/em
presarios/sde/sdeprint.htm. 4
Ibd., Disponible en Internet:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://infomipyme.net/Docs/GT/Offline/em
presarios/sde/sdeprint.htm. 5
VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Innovacin empresarial. Arte y Ciencia en la Creacin de
Empresas. 3 ed. Cali, Colombia: Prentice Hall, 2008; P: 316
REDES EMPRESARIALES1: asociaciones de empresarios que proporcionan tanto
una fuente de apoyo mutuo, como el potencial para formar vnculos cooperativos y
desempear funciones de apoyo. Generalmente, son articulaciones de la cadena
productiva de un bien o servicio.

TRIPADVISOR2: es el sitio de viajes ms grande del mundo y permite que los viajeros
planifiquen y lleven a cabo el viaje perfecto. TripAdvisor proporciona consejos fiables
de viajeros reales y una amplia variedad de opciones y funciones de planificacin con
enlaces directos a las herramientas de reserva

1 OROZCO PAREDES, Ezrra Israel. Homogeneizacin de Conceptos de Servicios de Desarrollo

Empresarial (SDE). [en lnea]. Febrero 20063. [consultado 26 de febrero del 2013]. Disponible en Internet:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://infomipyme.net/Docs/GT/Offline/em
presarios/sde/sdeprint.htm.
2 Sobre TripAdvisor, [en lnea]. 2013. [consultado 18 de abril del 2013]. Disponible en Internet:

http://www.tripadvisor.es/pages/about_us.html.
18
 RESUMEN

El objetivo de este proyecto es desarrollar un plan de empresa para la creacin de

Rent a Bike en la ciudad de Santiago de Cali, aplicando las herramientas y
conocimientos obtenidos en el transcurso del programa acadmico.

Este plan de empresa se desarroll utilizando como herramienta la encuesta para

hallar la demanda objetivo, ya que esta arrojara informacin concreta y dara un
primer visto bueno con respecto a la viabilidad y aceptacin de proyecto. Con la
informacin obtenida se desarrollo un primer bosquejo del plan de negocios, en
donde se tuvieron en cuenta diversos aspectos propios del servicio como lo son
especificaciones tcnicas de las bicicletas y mantenimientos preventivos de las
mismas para optimizar recursos a futuro; tambin se tuvo en cuenta aspectos de
mercadeo para dar a conocer este servicio, que si bien no es nuevo, trae consigo
aspectos de valor agregado que lo hacen innovador en nuestra regin.

Con todo lo anterior se logr dar forma al plan de negocios ideal para llevar a cabo la
creacin y el funcionamiento de la empresa.

Gracias al anlisis tcnico y financiero, se demostr que el plan de empresa es viable,

aun teniendo en cuenta que en el primer ao de operaciones la Utilidad neta fue
negativa debida las pocas ventas que se realizaran, y a partir del segundo ao se
presenta un aumento significativo en las utilidades de la empresa.

Palabras Clave: bicicletas, clientes, estudio de viabilidad, extranjeros, plan de

empresa.
19
 INTRODUCCIN

Una de las motivaciones fuertes para la creacin de Rent a Bike es el impacto

ambiental que ha venido teniendo los diferentes medios de transporte presentes
actualmente en nuestra ciudad; todos los medios de transporte se limitan
principalmente a vehculos propulsados por motores de combustin que genera un
ndice de contaminacin alto y que como todos sabemos no resultan muy eficientes.
Adems grandes modelos de ciudad alrededor del mundo estn optando por
movilizacin alterna a las que se mencionan arriba.

Cali actualmente ha tenido un aumento significativo en el sector turstico; son cada

vez ms las personas que visitan Cali. Por otro lado, si bien es cierto que Cali no tiene
rutas especiales para bicicletas, algunas vas recientes si las ha incluido en su
infraestructura. Esto es algo que e debe aprovechar y adems incentivar, ya que el
gobierno invierte en la medida que las personas requieran, y lo cierto es que la cultura
de la bicicleta como medio de transporte aun no es slida, ya que se limita a personas
de bajos recursos.

De acuerdo a lo anterior se plantea uno de los objetivos principales de Rent a Bike

en el aspecto social y ambiental, que es incentivar y acrecentar el uso de la bicicleta
como medio de transporte y desligarlo de un nivel socioeconmico, culturizando y
concientizando sobre la necesidad y la importancia de encontrar otros medios de
movilidad.

Este proyecto tiene unos alcances iniciales definidos hablando espacialmente, ya que
se limitara al rea urbana de Santiago de Cali, pero que tendra planes de expansin
regionales. Pero as como existen alcances o ambiciones, existen limitantes que para
nuestro caso radican principalmente en la seguridad: la delincuencia y mal estado de
las vas.

Teniendo en cuenta lo plasmado anteriormente, se hicieron investigaciones alrededor

de la posible demanda del servicio que prestara la empresa Rent a Bike; adems se
tendra una idea ms clara para plantear posibles valores agregados y como debera
estar repartida la inversin inicial.
1. RESUMEN EJECUTIVO

20
1.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO

Rent a Bike ser una empresa dedicada al alquiler de bicicletas, accesorios y

servicios complementarios con fines deportivos, recreativos y de transporte para
todas las personas (excluyendo a quienes tengas parlisis cerebral). La empresa
contar con el personal capacitado para la atencin personalizada que los clientes
necesitan, adems de poder acceder a las bicicletas fcilmente en su lugar de
hospedaje, si se encuentra en un hotel.

1.2 EQUIPO EMPRENDEDOR, INVERSIONISTA Y CAPITAL

DE CONSTITUCION

Cuadro 1. Emprendedor
NOMBRE DATOS PERFIL EXPERIENCIA
PERSONALES LABORAL
Vanessa Garcs C.C. Estudiante de 1. Bicicletas y
Lpez 1.130.600.995 economa accesorios estela.
Cali 6 aos, atencin al
Cel. 3186254726 pblico.
2.Indervalle Un
ao, gua para
invidente en los
primeros juegos
paralmpicos
Colombia

1.2.1 Estructura de la empresa:

Socio 1: Gerente General: Garcs Lpez Vanessa, Estudiante de Economa de

ltimo semestre de la Universidad Autnoma de Occidente.
Empleado 1: Vendedor
Empleado 2: Fisioterapeuta
Empleado 3: Gua turstico
Empleado 4: Contador
Empleado 5: Mensajero

21
La inversin requerida para la creacin de Rent a Bike es de $23.174.243 (punto 9.
Inversin total requerida), la cual ser cubierta en su totalidad por 1 socio capitalista
que aporta el 100% que equivale a $23.174.243

Cuadro 2. Inversionista y capital de constitucin

INVERSORES CAPITAL DE %
CONSTITUCIN PARTICIPACIN
Vanessa Garcs Lpez $ 23.174.243 100%
TOTAL $ 23.174.243 100%

1.3 POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS

El mercado objetivo lo constituyen personas de 15-64 aos de edad, que sean

extranjeros, locales o discapacitados (se excluye parlisis cerebral). Para un total de
1.681.131 personas.

Cuadro 3 Valoracin del mercado potencial

1.4 VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR

Rent a Bike tendr como objetivo principal fomentar el uso de la bicicleta como una
actividad en pro de la salud de toda la comunidad. Pero no solamente es la salud uno
de los beneficios, ya que la recreacin est presente y forma parte fundamental de
esta actividad. Entonces son precisamente la salud, la recreacin y el transporte, tres
ventajas competitivas claras de Rent a Bike, ya que mediante el ciclismo visto como
deporte se puede fomentar el bienestar, desde el punto de vista fsico, mental y

22
emocional, lo cual disminuye la aparicin de algunas enfermedades y transporte
como disminucin de costos de desplazamiento.

Adems de lo anterior y como complemento Rent a Bike ofrecer todos sus servicios
trabajando con tcnicas y herramientas de ltima tecnologa para garantizar la
seguridad de todos sus usuarios.

1.5 INVERSIONES REQUERIDAS

A continuacin se presenta un cuadro donde se refleja cmo se invertir el dinero que

requiere cada una de los rubros para la creacin de Rent a Bike.

Cuadro 4. Inversin total requerida

1.6 PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD

23
Cuadro 5. Estado de resultados proyectado a 5 aos

El cuadro 5 describe los ingresos por ventas se servicios relacionados con el alquiler
de las bicicletas, los tndem, GPS, silla de bebe y servicio de gua personalizado.

1.7 CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIN DE VIABILIDAD

Segn los resultados anteriores se concluye que el proyecto es viable, considerando

la inversin inicial de $23.174.243, con flujos de caja positivos durante los siguientes
cinco aos teniendo un valor presente neto (VPN) de $276.523.530 con una tasa
interna de retorno (TIR) de 93.6% siendo el costo de capital de solo 15%
2 ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL

Analizando el entorno del mercado en el cual estar presenta Rent a Bike, podemos
encontrar que existen debilidades y amenazas respectivamente as:

2.1 ANALISIS D.O.F.A

24
2.1.1 Debilidades:

No se cuentan con muchas bicicletas disponibles.

No se cuenta con personal que domine ms de 1 idioma

2.1.2 Amenazas:

Poca seguridad en las vas de la ciudad debido a los huecos, y falta de cultura
por parte de los conductores de vehculos.
Posibilidad de competencia Cambios climticos extremos.
Pocas vas para ciclistas en la ciudad

Contrario a lo anterior en el mercado actual se pueden observar claras oportunidades

y que el negocio tendra adems varias fortalezas como son las siguientes:

2.1.3 Fortalezas:

La ubicacin del negocio es un punto estratgico por su cercana a los escenarios

deportivos, biblioteca, centros comerciales, hoteles, hospitales, entre otros.
Rent a Bike estar ubicado dentro de un almacn que lo respalda con su
experiencia de ms de 36 aos en el mercado de las bicicletas.
Se cuenta con un personal profesional capacitado en el rea deportivo y
administrativo.
El servicio es gil y eficiente lo que permite atender a toda clientela.
No es necesario tener una tarjeta de crdito para acceder a un alquiler de
bicicleta.
Se prestara el servicio de reserva va Internet a travs de la pgina web y
telefnicamente.

2.1.4 Oportunidades:

Posibilidad de abrir otra sede en otro punto de la ciudad.

Expandir el negocio a ciudades limitantes con Cali.
Apoyo de la institucin publicas como el ministerio de turismo y recreacin.
Fuerte demanda de turistas extranjeros y locales.
25
 Se manejaran alianzas con hoteles, clubes de ciclismo, agencias de viajes.
En la ciudad seria un primer negocio dedicado al alquiler de bicicletas.

2.2 ENTORNO ECONMICO

El entorno econmico de Rent a Bike se analiza teniendo en cuenta lo que est

sucediendo en trminos econmicos y mejora de infraestructura en la regin donde
se crear la empresa. El Valle del Cauca y puntualmente Santiago de Cali ha tenido
importantes crecimientos los cuales se ven reflejados en el ndice de Confianza del
Consumidor, por ejemplo, el cual ha crecido un poco mas de 4 puntos respecto al ao
20123, siendo el ms alto del pas. Pero no solo este medidor indica que las cosas
van bien, la inflacin es la ms baja del pas, lo cual hace que no haya temor o
incertidumbre a la hora de invertir, y por ende el ICC se ve beneficiado. Indicadores
como los anteriores han hecho que Cali haya logrado ubicarse por primera vez en el
ranking de las diez capitales con mejor estrategia y futuro inversionista de Amrica
Latina; todo lo anterior ha sido consecuencia de obras bien hechas por parte del
gobierno, quien ha establecido un clima de prosperidad, que se ve reflejado en una
economa estable, pero que tambin se puede ver en obras tangibles como la
finalizacin de la primera etapa de las Mega obras, recuperacin de Emcali, mejor
cobertura del Sistema de Transporte Masivo, retoma de las finanzas municipales,
entre otros.

Como se explicaba anteriormente, el clima de prosperidad ha dado sus frutos,

permitiendo que tanto entidades gubernamentales como la poblacin saquen
adelante eventos de talla mundial como la Reunin de Presidentes de la Alianza del
Pacfico, los World Games 2013 y el Mundial de Salsa 2013, eventos que han hecho
figurar a Cali ante el mundo como una ciudad que va por buen camino. Son estos los
motivos que han hecho que grandes multinacionales crean en la regin y decidan
invertir aqu, y el sector turismo no est por fuera, cadenas hoteleras como Hampton
planean ya construir hoteles en el pas, y Cali ser sede de uno de ellos.

Finalizando, todo lo expuesto anteriormente hace que se recupere la confianza pese

a las dificultades, y favorece la creacin de empresas como Rent a Bike, la cual tiene
cmo beneficiarse de todas las cosas positivas que estn pasando en la regin.

3Valle del Cauca panorama econmico, [en lnea]. 2013. [consultado 01 de septiembre del 2013].
Disponible en Internet: http://www.ccc.org.co/wp-content/uploads/2013/08/CCCPORTAFOLIO.ppt
26
2.3 ANLISIS DEL SERVICIO

Rent a Bike va a alquilar. Lo que busca este plan de negocio es crear una empresa
dedicada al alquiler de bicicletas todoterreno para todas aquella que estn buscando
un medio de transporte alterno a los vehculos automotores, o simplemente desea
una bicicleta para realizar ejercicio con los amigos, o si estn de paseo para que la
usen los hijos, se va a cubrir el sector de las personas con discapacidades visuales,
o de algunos de los miembros superiores o inferiores teniendo para ellos un plan en
bicicleta tndem (2 personas).

La bicicleta es un vehculo de dos ruedas de propulsin humana, no contamina y es

ideal para desplazamientos en zonas urbanas y rurales, aunque tambin se utiliza en
diferentes modalidades deportivas4

La idea en general de este plan de empresa para concluir es brindar diversin por
medio del servicio de alquiler de bicicletas para el ejercicio o medio de transporte.
Incluyendo el alquiler de servicios adicionales como son: silla para bebe, GPS y
monitor cardiaco. Adems de tener a disposicin de un fisioterapeuta que realizara
un examen fsico no mayor a 15min para dar recomendaciones, tambin tendr
acceso, durante todo el tiempo del alquiler de la bicicleta, de un servicio de atencin
asistida va telefnica por si presenta fallas mecnicas o si est perdido en algn
punto de la ciudad, si llega a pasar el caso anterior estar disponible un carro taller
que podr asistirlo en cualquier momento dentro del permetro urbano.

Como dice Jorge Ivn Ballesteros Toro, el 19 de enero de 2011, en su blog Ciudades
que dan ejemplo en el uso de la bicicleta un desarrollo de las ciudades debe dar
prioridad al transporte no motorizado, centrando polticas para la promocin y uso de
la bicicleta como medio de transporte, pues la bicicleta no es una alternativa, sino un
medio de transporte.

Con este plan de empresa lo que se busca es las personas interesadas en alquilar
las bicicletas tambin sean turistas a la hora de recorrer la ciudad o sus alrededores
teniendo la posibilidad de tener acceso a un gua o a formar parte de alguno de los 5
grupos conformados en la ciudad de Cali, con al menos 1896 ciclistas.

4 Breve historia de la bicicleta, [en lnea]. 2005. [consultado 22 de febrero del 2013]. Disponible en
Internet: http://www.terra.org/articulos/art01247.html
27
2.4 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Actualmente en la ciudad de Cali, se encontr que solo existe un hotel (Hotel San
Fernando Real) que presta el servicio de alquiler de bicicletas sencillas, pero solo
para sus huspedes los das domingo en salidas grupales.

Indirectamente la competencia de Rent a Bike, son sustitutos para disfrutar de la

ciudad y sus alrededores; entre ellos estn: el bus turstico de 2 pisos ($12.000 por
3 horas), el sistema de transporte pblico Masivo Integrado de Occidente ($1.600 por
trayecto), taxis, automvil particular, clubes de caminata y senderismo ($20.000 por
3 horas).

En las diferentes ciudades del pas se pueden encontrar sitios exclusivos para el
alquiler de bicicletas y tours, entre ellas estn en la ciudad de Bogot. Bogotravel es
una agencia de viajes operadora que desarrolla y ofrece servicios tursticos en
Bogot. Regin con temticas que vinculan el ocio, la diversin, la rumba, el
conocimiento patrimonial y cultural. Promovemos el turismo en Bogot, Colombia de
diferentes maneras ofreciendo servicios tursticos con innovacin y buen servicio al
cliente5.

En Medelln se encuentra en Cicla, el cual es el Sistema de Bicicletas Pblicas de

Medelln, que nace de una alianza entre el rea Metropolitana del Valle de Aburr y
la Universidad Eafit, con apoyo de la Secretara de Transportes y Trnsito del
Municipio de Medelln, la Universidad Nacional y la Universidad Pontificia Bolivariana
6

Bikerent, es una compaa de alquiler de bicicletas, creada como alternativa a la

creciente necesidad de transporte y entretenimiento de los visitantes nacionales e
internacionales a la ciudad de Medelln7

5 Bogotravel Tours. [en lnea]. Colombia [consultado 23 de febrero del 2013]. Disponible en Internet:
http://www.bogotraveltours.com/es/servicios/tours-por-bogot%C3%A1/tours-en-bicicleta-yalquiler
6 LZATE, Jos Ricardo. Bicicletas publicas en Medelln? [en lnea]. Medelln. [Consultado 17 de

Abril de 2013]. Disponible en Internet:

http://www.medellincultura.gov.co/ciudadania/Paginas/C_bicicletaspublicasenmedellin.aspx.
7 Bike Rent Pura Vida. Medelln. [en lnea]. [Consultado 25 de abril de 2013]. Disponible en Internet:
http://www.bikerent.com.co/
28
En Cartagena, Bike Rental & touring, presta el servicio de alquiler de bicicletas para
disfrutar Cartagena de una forma divertida, saludable y eco-amigable con el medio
ambiente8.

Velo tours bike Cartagena9 , empresa dedicada a la realizacin de tour por la ciudad
amurallada y sus alrededores.

Cuadro 6. Tarifas comparativas de alquiler de bicicletas en Bogot,

Cartagena y Medelln

3 ANLISIS DE MERCADEO Y VENTAS

3.1 HISTORIA Y CARACTERSTICAS GENERALES DE LA BICICLETA15

La historia de la bicicleta se remonta a las antiguas civilizaciones de Egipto, China e

india.

Durante la segunda mitad del siglo XVII, en plena revolucin francesa, gracias al
conde Mede de Sivrac nace la bicicleta con marco en madera, es considerada como
vehculo tosco de dos ruedas impulsada por los pies contra el suelo.

En 1817, el ingeniero alemn Karl Von Drais, realiza una modificacin al adaptar una
direccin y da origen al nombre draisiana. 20 aos despus el escocs Kirkpatrick
Macmillan en 1839 incorporase unos cigeales que a travs de dos bielas con
pedales que permitan girar la rueda trasera de forma rudimentaria

8 CARTAGENA DE INDIAS BIKE RENTAL & TOURING OFRECE ALQUILER DE BICICLETAS, VENGA Y
DISFRUTE! [en lnea]. Cartagena de Indias.Olx.com, 11 de junio del 2012. [Consultado 26 de abril de 2013].
Disponible en Internet: http://cartagenadeindias.olx.com.co/cartagena-deindias-bike-rental-touring-ofrece-
alquiler-de-bicicletas-venga-y-disfrute-iid-395786314
9 Velotours. Cartagena de indias. [en lnea]. [Consultado 15 de Junio de 2013]. Disponible en Internet:

http://www.velotours.com.co/
29
En 1865-70, las modificaciones llevan a la llamada high wheler a agrandar el dimetro
de la rueda a 1.4 metros esto con el objetivo de tener un mayor recorrido, sin tener
en cuenta que para poder montar en ella haba que subir 2.5 metros, lo que impidi
que fuera de gran utilidad para convertirse en vehculo de desplazamiento, pero si
como deporte.

Hacia 1868, se realiza la primera carrera de velocpedos en Pars. En 1889 se dio

origen oficialmente al ciclismo de competencia.

En 1.886 se fabrico la primer bicicleta tndem (2 puestos)

En 1.903 se realiza por primera vez el tour de Francia, llevando en aos posteriores
a mejoras en los neumticos y frenos de mano.

En la dcada de 1960-70, la contaminacin atmosfrica de los vehculos impulso las

ventas de las bicicletas como vehculos amigables con el medio ambiente.

15Historia del ciclismo. [en lnea] . [Consultado 26 de abril de 2013]. Disponible en julio 23 del
2013]. Disponible en Internet: http://www.educar.org/educacionfisicaydeportiva/historia/ciclismo.asp
Durante 1970-80, la necesidad de recorrer caminos en tierra dio origen a la bicicleta
de montaa con llantas mucho ms ancha para mayor control.

En 1984, nacen en Mxico las primeras bicicletas para ciclismo de pista.

Para concluir la bicicleta es un vehculo de dos ruedas de propulsin humana, no

contamina y es ideal para desplazamientos en zonas urbanas y rurales, aunque
tambin se utiliza en diferentes modalidades deportivas10

Figura 1. Evolucin de la bicicleta

10 Breve historia de la bicicleta. [en lnea]. Barcelona, Espaa. 05 de julio del 2005. [Consultado 26 de Julio
de 2013]. Disponible en Internet: http://www.terra.org/articulos/art01247.html
30
Draisiana, 1830 high wheler, 1865 pistera, 1984

Bicicleta Tndem 1886

3.1.1 Caractersticas: Las caractersticas a enunciar hacen parte fundamental de la

bicicleta

3.1.2 Marco y accesorios: La bicicleta puede clasificarse segn el material del marco
y de sus accesorios, como son:

Aluminio
Acero
Carbono
Cromolio
Hierro

Las diferencias estn dadas por el peso, calidad y precio.

31
3.1.3 Tamao: Es otra de las caractersticas fundamentales para obtener el mximo
rendimiento, entre mayor sea el dimetro de la rueda de la bicicleta mayor ser la
distancia a recorrer.

Cuando se habla del tamao hay que tener en cuenta la contextura sea y muscular
de la persona, debido a que muchas veces suele confundirse la edad con contextura
fsica.

3.2 ANLISIS DE LA POBLACION OBJETIVO:

3.2.1 Proyeccin poblacin General en Cali. Para la muestra se tuvo en cuenta las
proyecciones de poblacin total de Santiago de Cali 2009-2015

32
Cuadro 7. Proyecciones de poblacin segn total, cabecera y resto,
Colombia, Valle del Cauca y Cali. 2009-2015

De lo cual se tuvo en cuenta el grupo de edades comprendido entre los 15 y 64 aos

para los 2 gneros

Cuadro 8. Proyecciones de poblacin por grupos de edades y sexo, en Cali

2010-2012

FUENTE: Proyecciones de poblacin municipal 2005-2020 / DANE

33
Cuadro 9. Total poblacion objetivo por ao
AO 2010 2011 2012
POBLACIN
TOTAL 1.528.540 1.551.895 1.574.085

3.2.2 Extranjeros que visitan Cali. En la actualidad el turismo va en aumento como

lo expone un reportaje del peridico El Pas el 5 de Abril del 2011. Segn Proexport,
el nmero de visitantes extranjeros aument 15% durante el 2010. El Valle del Cauca
se convirti el ao pasado en el cuarto destino favorito de los turistas extranjeros que
arribaron a Colombia. Al departamento llegaron en el 2010 123.835 visitantes
internacionales, es decir 15% ms que en el 2009, ao en el que se reportaron
107.207 viajeros, de acuerdo con las cifras del Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo 11.

A continuacin se muestran una serie de cuadros que reflejan el comportamiento de

las personas que visitan Colombia, y en especial el Valle del Cauca y su capital
Santiago de Cali.

Cuadro 10. Poblacin visitante al Valle del Cauca y Cali discriminado por aos
AO POBLACIN QUE POBLACIN QUE
VISITA EL VALLE DEL VISITA SANTIAGO
CAUCA DE CALI
2009 107.207 98.060
2010 123.835 113.146
2011 119.995 109.484
2012 122.882 112.278

11 Se crece el turismo hacia Cali y el Valle del Cauca. [en lnea]. Cali. 05 de abril de 2011.
www.elpais.com.co. [Consultado 01 de marzo de 2013]. Disponible en Internet:
http://www.elpais.com.co/elpais/economia/crece-turismo-hacia-cali-y-valle-del-cauca.

34
Figura 2. Principales emisores de viajeros hacia Colombia, 2005-2012

Cuadro 11. Cuidad de destino principal que reportan los viajeros extranjeros
en Colombia, 2009-2012

Cuadro 12. Departamento/Regin de destino principal que reportan los

viajeros extranjeros en Colombia 2009-2012

35
Cuadro 13. Llegadas de viajeros extranjeros en Colombia segn motivo de
viaje, 2010-2012

Figura 3. Grfico participacin de viajeros por motivos de viaje 2012

3.2.3 Discapacitados en Cali. De acuerdo a la informacin que provee REDATAM

del Censo nacional de poblacin 2005, los limitados visuales (LV) son 1.134.085 con
una tasa nacional de 28 por cada 1000 habitantes. La distribucin por sexo es de
53% mujeres contra el 47% de hombres, proporcin que se aleja en dos puntos de
la distribucin nacional de poblacin a favor del sexo femenino. Diez y seis (16)
departamentos tienen una tasa por encima de la media y los departamentos con las
tasas ms altas son Huila Putumayo, Boyac, Caquet, Nario, Cauca y Vaups.
Los departamentos con mayor nmero de personas en discapacidad visual son en
su orden Antioquia, Bogot, Valle del Cauca (30 x cada 1000 habitantes),
Cundinamarca, Nario y Santander 12

12Sarmiento G, Alfredo. Desarrollo Humano de la poblacin con limitacin visual por departamentos.
[en lnea]. Bogota 2008. . [consultado 01 de marzo del 2013]. Disponible en internet:
http://www.inci.gov.co/doc_estadisticas/documento_final_ICV_PLV_6_abril_1.pdf.
36
Segn el artculo del peridico El Pas del 4 de noviembre del 2011 De los
2.269.630 habitantes que tiene Santiago de Cali, el 6,4% sufre de algn tipo de
discapacidad. Es decir que 145.256 personas presentan limitaciones fsicas o
psicolgicas.

De acuerdo con el informe, las limitaciones en el movimiento de manos, brazos y

piernas son la principal discapacidad que presentan los caleos, con un registro de
19%. Le siguen las alteraciones del sistema nervioso, con el 18%. El 17% de la
poblacin discapacitada padece limitaciones visuales13.

Figura 4. Mapa habitantes con discapacidad por comuna

13Sabe cuntas personas en situacin de discapacidad viven en Cali? [en lnea]. Noviembre 04 del
2011.Cali.:www.elpais.com.co. [Consultado 26 de mayo de 20163]. Disponible en Internet:
http://www.elpais.com.co/elpais/cali/noticias/145256-calenos-sufren-algun-tipo-discapacidad.
37
Cuadro 14. poblacion con registro para la locacion y caracterizacion de las
personas con discapacidad Area de residencia y sexo, segun grupos de
edad

Fuente: DANE Marzo 2010 Direccin de censos y demografa

Cuadro 15. Total discapacitados en Cali ao 2010

AO 2010 POBLACIN
TOTAL 35.562

Cuadro 16. Poblacin con registro para la localizacin y caracterizacin de las

personas con discapacidad. Por estructuras o funciones corporales que
presentan alteraciones, segn municipio

Fuente: DANE Marzo 2010 Direccin de censos y demografa.

3.2.4 Deportistas en Cali. Este segmento de la poblacin que se abarca a

continuacin es de deportistas profesionales y no profesionales de ciclismo y patinaje.
Se llega a este mercado ya que los tiempos de mantenimiento de una bicicleta son
de dos das, y pueden alquilar una similar para no perder el da de entreno, y
deportistas que necesiten complementar su entreno por das.

El siguiente cuadro es una recopilacin de datos obtenido de los diferentes grupos de

ciclismo y de patinaje de la ciudad de Cali.

38
Cuadro 17.Total deportistas ciclistas y patinadores de la ciudad de Cali
AO 2010 2011 2012

POBLACIN
TOTAL 3.883 4.301 4.925

3.2.5 Tendencias de compra del mercado objetivo

En el mundo hay un puado de pases que han sacado provecho de esta cadena.
Son los llamados Territorios que protegen el planeta. Uno de ellos es Holanda, en
donde casi 17 millones de personas usan la red de ciclovas que se expande de
norte a sur. El estmulo gubernamental para que los holandeses usen ms la
bicicleta que el carro ha sido importante para consolidar a esa nacin como El
paraso de la bicicleta. Dinamarca es el segundo ejemplo a seguir; este pas se
caracteriza por ensear a sus ciudadanos desde la educacin primaria las
bondades de practicar cualquier ejercicio, sobre todo haciendo nfasis en el uso
de la bicicleta para contrarrestar el crecimiento de su parque automotor14

El grfico siguiente muestra la tendencia mundial, donde podemos ver claramente

que se destacan continuamente las temporadas de mitad de ao debido a las
vacaciones y temporadas de verano.

Figura 5. Grfica tendencia Mundial alquiler de bicicleta 2010-2013

Fuente: google trends, Tendencia Bike Rental

En Colombia hay grupos que peridicamente salen en caravana a recorrer las

ciudades. La vocacin por el deporte y por cuidar el medio ambiente se halla en Mejor
en bici, La bicicletada y Bogotravel; para pertenecer a estos grupos lo nico que

14El uso de la bicicleta: una poltica saludable. [en lnea]. Colombia 05 de Febrero de 2014.
[Consultado 09 de febrero de 2014]. Disponible en Internet:
http://www.cromos.com.co/especialtendencias/articulo-145289-el-uso-de-la-bicicleta-una-politica-saludable
39
se necesita es una bicicleta y actitud positiva. Se pueden contactar a travs de redes
sociales, entre ellas Facebook y twitter15

El inters de la bicicleta ha crecido en Colombia, como se puede ver en la siguiente

grafica, debido a la creacin de ciclorutas y cicloparqueaderos en las principales
ciudades del pas.

Figura 6. Grfica inters por la bicicleta en Colombia 2010-2013

Fuente: google trends, Tendencia bicicletas en Colombia

3.3 MERCADO OBJETIVO

Haciendo una evaluacin rigurosa se llega a la conclusin que el mercado objetivo

con el cual se va a llevar a cabo el presente trabajo son las personas extranjeras que
visitan la ciudad de Cali, personas discapacitadas (excluyendo personas con parlisis
cerebral), deportistas profesionales y recreativos.

Se eligi trabajar con el ao 2010 debido a que es el ao que presenta la informacin

ms completa.

Cuadro 18. Mercado objetivo ao 2010 AO 2010

POBLACIN
General 1.528.540
Extranjeros 113.146
AO 2010

15El uso de la bicicleta: una poltica saludable. [en lnea]. Colombia 05 de Febrero de 2014.
[Consultado 09 de febrero de 2014]. Disponible en Internet:
http://www.cromos.com.co/especialtendencias/articulo-145289-el-uso-de-la-bicicleta-una-politica-saludable
40
 POBLACIN
Discapacitados 35.562
Deportistas 3.883
TOTAL 1.681.131

3.3.1 Tipo y tamao de muestra. Muestreo probabilstico aleatorio simple16

Donde:
n es el tamao de la muestra; Z
es el nivel de confianza; p es la
variabilidad positiva; q es la
variabilidad negativa; N es el
tamao de la poblacin; E es la
precisin o el error.

Parmetros:
N= 1681131,00
Z= 1,96
p= 0,5
q= 0,5
e= 0,03
n= 1067,78953

Se considerar una confianza del 95%, un porcentaje de error del 3%.

16 MANFREDO REYES, Luis. Estadsticas, matemticas y computacin. [en lnea]. Guatemala. 7 de Julio
de 2011. [Consultado 04 de Junio de 2013]. Disponible en Internet:
http://reyesestadistica.blogspot.com/2011/07/muestreo-simple-aleatorio.html
41
El nmero de total de encuestas realizadas fue de 1067, distribuidas de la siguiente
manera entre los 3 mercados objetivos:

Cuadro 19. Nmero de encuestas realizadas por grupo objetivo

No.
Encuestas
POBLACION %
a realizar x
grupo
General 1528540 91,13% 973
Extranjeros 113146 6,75% 72
Discapacitados 35562 2,12% 22
TOTAL 1677248 100,00% 1067

De la tabla anterior se excluy al mercado de los deportistas, ya que estos se

encuentran censados por el DANE y estaran ubicados dentro de la poblacin
general.

3.4 INVESTIGACIN DE MERCADO

3.4.1 Presentacin de Resultados. Las encuestas permitieron obtener informacin

de gran importancia sobre los posibles clientes que desean alquilar las bicicletas.

Se realizaron 1067 encuestas con preguntas cerradas a personas de edades entre

los 18-59 aos (Ver Anexo A).

El anlisis de la informacin obtenida, en las encuestas, se observa a continuacin:

42
Figura 7. Grfico genero

Figura 8. Grfico edad

PRIMERA PREGUNTA: Ha practicado o Practica alguna modalidad de ciclismo?

Se realiza con el fin de saber si en algn instante usa o ha usado la bicicleta.

Pensando en respuestas como: los fines de semanas para hacer ejercicio, o
modalidad de deporte, y por ultimo medio de transporte. Un 80% (850 encuestados)
los encuestados no usa la bicicleta y solo un 20% (217 encuestados) si la usa.

43
Figura 9. Grfico Inters en el ciclismo

SEGUNDA PREGUNTA: Usted actualmente tiene Bicicleta?

Los entrevistados no tienen ms opciones de responder positiva o negativamente si

en la actualidad tienen al menos 1 bicicleta. Si la respuesta es negativa debe pasar a
la pregunta numero 4, si es positiva la respuesta contine la encuesta.

Figura 10. Grfico propietarios de bicicletas actualmente.

TERCERA PREGUNTA: En qu casos hace uso de la bicicleta?

Se realiza esta pregunta con el fin de conocer los gustos y preferencias de los
posibles clientes, en cuanto al uso que le dan a la bicicleta y encontramos que un
36% (90 encuestados) la usan como transporte y solo un 6% (15 encuestados) la usa
para otros usos.

44
Figura 11. Grfico usos de la bicicleta

CUARTA PREGUNTA: Le gustara alquilar en la actualidad una bicicleta?

Esta pregunta es de mucha importancia porque es la que le da continuidad o no a la

encuesta. Como resultado se obtuvo que la mayora de los encuestados 57% (610
encuestados), no desee alquilar versus al 43% (457encuestados) que si lo desean
hacer. El 81% (370 encuestados) de esas 457 personas son hace referencia a la
poblacin en general, 16% (72 encuestados) son extranjeros y 3% (15 encuestados)
discapacitados.

Figura 12. Grfico usuarios interesados en alquilar una bicicleta

QUINTA PREGUNTA: En qu lugar le gustara alquilar la bicicleta?

De acuerdo con la informacin suministrada el sitio de preferencia para alquilar la

bicicleta es un hotel con un 37% (169 encuestados) y el de menos preferencia son
los centro comerciales con un 19% (85 encuestados).

45
Figura 13. Grfico lugar de preferencia para alquilar una bicicleta

SEXTA PREGUNTA: Qu beneficio busca a la hora de alquilar una bicicleta?

Esta pregunta busca conocer cul es la caracterstica ms importante para alquilar

una bicicleta, y se concluye que el precio 20% (91 encuestados) es una variante muy
importante para acceder a ella seguido de la prestacin del servicio de gua 17%
(servicio de gua).

Figura 14. Grfico caractersticas que busca en la bicicleta a alquilar

SEPTIMA PREGUNTA: necesita algn tipo de ayuda para usar la bicicleta?

Esta pregunta conlleva a concluir que ms de la mitad de los encuestados es apto

para manejar una bicicleta solo y solo el 34% (156 encuestados) necesita algn tipo
de asistencia para conducir una bicicleta. Adems da una idea de posibles valores
agregados al servicio y las posibles inversiones en bicicletas tndem.

46
Figura 15. Grfico ayuda para manejar una bicicleta

OCTAVA PREGUNTA: cul es estos servicio le intresaria contratar?

El 46% (352 encuestados), esta de acuerdo en el acompaamiento y servicio del guia,

28% (51 encuestados) prefiere una bicicleta doble, el 20% (45 encuestados) solo
desea el GPS como unico compaero y tan solo el 6% (9 encuestados) eligieron la
silla de beb.

Figura 16. Grfico servicios complementarios a contratar

NOVENA PREGUNTA: Cunto estara dispuesto a pagar por el alquiler de una

bicicleta por 5 horas?

Segn los resultados arrogados por esta pregunta el precio que estara dispuesto a
pagar es de $20.001 a $35.000 con un respaldo del 49% (120 encuestados).

Figura 17. Grfico precios dispuestos a pagar para acceder al alquiler de

47
una bicicleta

4 MARKETING MIX

Se realiz un anlisis de 4 estrategias llamado las 4ps para conocer la situacin a

la cual la empresa se enfrentara en el mercado y elegir la estrategia correcta para
posicionarla.

4.1 PRODUCTO

Servicio principal de alquiler de bicicletas, que pretende llegar a los clientes y cambiar
la decisin de su medio de transporte para cuidar el medio ambiente, ahorrar dinero
y mejorar el estilo de vida, gracias al ejercicio.

El factor diferencial es el servicio que se presta bajo el apoyo de un almacn

especializado en bicicletas de la Ciudad, y el resto de servicios que prestara Rent a
Bike como son alquiler de GPS, silla de bebe, bicicleta tndem y servicio de gua.

48
Cuadro 20. Portafolio de servicios Rent a Bike

4.1.1 Servicio y garanta para ofrecer. El servicio postventa para los clientes consta
del acompaamiento telefnico durante el tiempo que dure el alquiler, si es necesario
se llegara hasta el punto donde est ubicado el cliente y se solucionar el
inconveniente en el menor tiempo posible.
4.1.2 Ciclo de vida del producto. En la fase de introduccin del servicio Rent a Bike
propone darse a conocer visitando empresas en donde la movilidad de sus
empleados es un factor clave; por otro lado proponer a entidades educativas los
servicios y tarifas preferenciales para estudiantes (Escuela Nacional del Deporte y
Fcecep principalmente por su cercana al establecimiento comercial) y servicios de
2x1 en horarios de pico y placa vehicular.

Durante en el ciclo de crecimiento Rent a Bike buscara una expansin explorando

mercados como el sector de universidades hacia el sur de la ciudad, hostales, hoteles
y lugares tursticos de la ciudad a travs de volantes y publicidad va medios
electrnicos.

Una vez encontrado el punto de equilibrio en cuanto a ventas, la empresa deber

preocuparse por fidelizar clientes haciendo que estos no pierdan el inters de una
bicicleta, una estrategia que inicialmente se plantea sera desallorar un sistema por
puntos y por referidos, en donde se obtengan beneficios representados en servicios
gratuitos.

49
El servicio como tal no necesariamente puede entrar en una etapa de declive por si
mismo, pero si debido a su objeto principal que son los artculos a alquilar. Es por
esto que en el momento en que cada artculo vaya quedando obsoleto este se
reemplazara por un artculo tecnolgicamente actualizado y que satisfaga aspectos
de costo beneficios.

Figura 18. Ciclo de vida

4.1.3 Logo y eslogan

Figura 19. Logo

Movilzate saludablemente

4.2 EL PRECIO

50
El precio se estableci segn los datos obtenidos en el cuadro 16. Estructura de
costos. A dems de tener en cuenta diferentes aspectos, como son los precios
establecidos en las ciudades donde ya se encuentra el servicio

Cuadro 21. Estructura de costos y calificacin

4.2.1 Estrategia de Precios. Se empleara una poltica de precios propios teniendo

como diferenciacin el servicio al cliente, tecnologa de actualidad (GPS), empleando
personal altamente calificado y teniendo las bicicletas y Tndem en excelente estado
gracias a la alianza estratgica que se tiene con el almacn Bicicletas y Accesorios
estela quien ser el encargado que mantener las bicicletas de Rent a Bike como
nuevas.

4.3 PROMOCIN

Se desarrollan planes que involucran publicidad, ventas, promociones de ventas voz

a voz, das en la semana 2x1, y alquiler en tiempo superior a 5 das.

4.4 PUBLICIDAD

Objetivo: reconocimiento de la marca.

Los medios de comunicacin a emplear sern:

51
 Publicidad en medios impresos como volantes en universidades, hostales,
hoteles y centros comerciales, durante recesos escolares, eventos deportivos y
eventos culturales que se celebren en la ciudad.
Correo electrnico ya que permite establecer una relacin personal con los
clientes en la postventa.
Redes sociales, pginas web, donde se crean comunidades y grupos virtuales
con el fin de crear reconocimiento de marca.
Realizar las alianzas comerciales con las agencias de turismo y convenios
gubernamentales en taquillas con el fin de impulsar el turismo en la ciudad.

4.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:

Se elabor una base de datos, teniendo en cuenta las encuestas realizadas, ya que
ellos son nuestros clientes finales y as poder hacer un seguimiento continuo.

Se manejara un plegable con las diferentes modalidades de bicicletas que se tienen

y los accesorios a los cuales se puede acceder.

En la pgina web pueden realizar consultas, y estar ms familiarizados con la

empresa.

Se realizaran eventos con entidades pblicas y privadas que fomenten el uso

adecuado y correcto de la bicicleta.
4.6 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN:

En esta etapa se contara con distribucin directa en el punto de venta del servicio
que ser en la calle 9 # 30-32 en Cali, en este sitio se encontrara el mdico y asesor
quien lo atender personalmente.

La distribucin indirecta estar en los hoteles quien tendrn a su disposicin un

mximo de 2 bicicletas, en este punto encontrara un medio de transporte que lo
trasladar al almacn para una mejor asesora.

4.7 PROYECCIN EN VENTAS

52
En el cuadro 21 se mostr la proyeccin de ventas y resalta el ao 2, donde se
concluyen las causas y variable que reflejan el incremento, del primer ao que
correspondi a 6989 servicios de alquiler de bicicletas de acuerdo a las proyecciones
de ventas en unidades.

Cuadro 22. Proyeccin en ventas

Cuadro 23. Pronostico en ventas en unidades para los cinco aos

53
Para lograr este nmero de alquiler por ao, una de las estrategias es visitar los
hoteles y hacer eventos en sus instalaciones donde se realice integracin y se
fomente la cultura en bicicleta.

Cuadro 24. Pronostico de ventas en unidades para los cinco aos. Cali

En el cuadro anterior se encuentra el total de servicios prestados por aos, mes y da

que incluye: alquiler de bicicleta, Tndem, GPS, silla de beb y servicio de gua
personalizado

4.8 Modelo de negocio

El modelo de negocio que se utiliz para Rent a Bike fue el modelo de CANVAS
Figura 20. Modelo de negocio

54
 5 ANLISIS TCNICO OPERATIVO

5.1 CONDICIONES PARA PRODUCIR EL SERVICIO

Para la venta del servicio de alquiler de bicicletas se requiere que las bicicletas estn
siempre en ptimas condiciones mecnicas para trayectos cortos o largo, y eso se
logra con la alianza estratgica con el empresa Bicicletas y Accesorios Estela quien
es el establecimiento el encargado de revisar cada una de las bicicletas que llegan
de cada servicio de alquiler y realizar el respectivo ajuste.

Rent a Bike incluye el examen fsico que se realizara por parte de una fisioterapeuta
para verificar el estado anmico y de salud de la persona que va a manejar la bicicleta
y un seguro de vida en caso de accidente.

5.2 MAQUINARIA Y EQUIPOS REQUERIDOS PARA PRESTAR EL SERVICIO

55
BICICLETA: es el principal vehculo a dar en alquiler su vida til es de 3 aos debido
al desgaste de piezas en general.

Figura 21. Bicicleta

Fuente: bicicletas y accesorios Estela, bicicleta importada nmero 26. Septiembre 2013

TNDEM: vehculo para dos personas. Puede incluir persona con discapacidad quien
ser llevaba en la parte trasera.

Figura 22. Tndem

Fuente: bicicletas y accesorios Estela, bicicleta importada numero 26. Septiembre 2013

GPS: (servicio opcional) monitor de ubicacin que incluye vas para llegar a sitios
tursticos.

56
Figura 23. GPS Garmin nuvi 1310

Fuente: bicicletas y accesorios Estela, GPS nuvi 1310. Septiembre 2013

Soporte y forro impermeable GPS: ideal para proteger el GPS de golpes y agua.

Figura 24. Soporte y forro impermeable

Fuente: bicicletas y accesorios Estela, soporte y forro para GPS GARMIN nuvi 1310.
Septiembre 2013
SILLA BEBE: ideal para aquellos padres que desean pasear con sus hijos
(mayores de 8 meses hasta 2 aos)

Figura 25. Silla bebe BELL

Fuente: bicicletas y accesorios Estela, silla bebe marca BELL. Septiembre 2013

57
Silla para sala de espera Tndem referencia risma de 3 puestos; asiento y espaldar
con perforaciones en polipropileno color negro, estructura tubo central en tubo aguas
negras patas en tubo elptico, tapones en plstico dimensiones: largo 1.55 metros,
fondo 0.48 cms, altura 81 cms.

Figura 26. Silla para sala de espera referencia tndem risma

Fuente: Cotizacin industrias cruz hermanos s.a. Cali, septiembre 2013

Sillas tipo ejecutivo de referencia DUBAY con brazos, altura Ajustable (neumtica)
sistema basculante para reclinar, base cromada de 5 aspas con rodachinas dobles
en nylon, apoyo lumbar fijo tapizado en fibra micro perforada en espaldar y Asiento
Figura 27. Silla DUBAY

Fuente: Cotizacin industrias cruz hermanos s.a. Cali, septiembre 2013

Escritorio en L de 150*150 superficies en vidrio templado de 8 mm, base metlica,

pintura electrosttica, con porta teclado y porta cpu, al piso con niveladores.

58
Figura 28. Escritorio en L

Fuente: Cotizacin industrias cruz hermanos s.a. Cali, septiembre 2013

(Ver cuadro 25, pgina siguiente)

Cuadro 25. Maquinaria y equipos

MAQUINARIA Y EQUIPO

COSTO COSTO
EQUIPO UNIDADES UNITARIO TOTAL
bicicletas 13 $480.000 $6.240.000
Tndem 2 $900.000 $1.800.000
silla de bebe 2 $138.000 $276.000
GPS 2 $299.000 $598.000
Soporte y forro
GPS 2 $$60.000 $120.000
Silla tndem
risma 1 $255.000 $255.000
silla dubay 1 $200.000 $200.000
Escritorio 1 $575.000 $575.000
Computador 2 $700.000 $1.400.000
59
 moto 1 $2.000.000 $2.000.000
celular 1 $325.000 $325.000
ventilador 1 $180.000 $180.000
TOTAL $13.969.000

5.3 LOCALIZACIN Y DESCRIPCIN DE LAS INSTALACIONES

Rent a Bike estar ubicada en el sur de la ciudad de Cali, en la calle 9 # 30-32 dentro
del almacn bicicletas y accesorios Estela.

No obstante, se tendr un aviso propio en la parte externa del local que incluye logo
y eslogan de la marca Rent a Bike.

(Ver figura 29, pgina siguiente)

60
Figura 29. Localizacin de Rent a Bike en el local

5.4 PROCESO DE PRODUCCIN

El proceso a emplear para el alquiler de una bicicleta en Rent a Bike, es bajo pedido
a travs de la pgina web, telefnicamente o en el local.

Despus de separar la bicicleta que ms se acomode a las necesidades del cliente,

se estipula el tiempo de permanencia con ella, el valor a cancelar y si desea agregar
un servicio extra como es servicio de gua, silla bebe o GPS.

61
5.5 DIAGRAMA DEL PROCESO DE PRODUCCIN

En Rent a Bike, el cliente teniendo la necesidad de su bienestar o diversin, se pone

en contacto con la empresa para reservar una bicicleta, luego para a una revisin
corta con el medico deportivo que le recomienda la mejor opcin de acuerdo a sus
necesidades, se le brindan opciones alternativas para complementar el uso de la
bicicleta y finalmente se le brindara servicio posventa.

Figura 30. Diagrama del proceso de produccin

5.6 ANLISIS DE COSTOS DE PRODUCCIN

Para calcular el costo de prestar el servicio de alquiler de la bicicleta, los accesorios

y el servicio de gua, se determin el costo variable unitario. Tambin se tuvo en
cuenta el costo variable de los insumos y de la mano de obra directa e indirecta que
interviene en el proceso

(Ver cuadro 26, pgina siguiente)

62
Cuadro 26. Costo variable unitario por bicicleta

Cuadro 27. Costo variable indirecto por bicicleta

Cuadro 28. Costo variable unitario por bicicleta tndem

63
Cuadro 29. Costo variable indirecto por tndem

Cuadro 30. Costo variable unitario por GPS nuvi 1013

Cuadro 31. Costo variable indirecto por GPS

Cuadro 32. Costo variable unitario por Silla de Beb

64
Cuadro 33. Costo variable unitario por servicio de gua

5.7 PROVEEDORES

El proveedor principal de Rent a Bike ser una empresa dedicada a la venta y servicio
de reparacin de bicicletas de la ciudad de Cali. Se eligi esta empresa ya que cuenta
con 38 aos de trayectoria en el mercado de las bicicletas y esto garantiza la calidad
de los productos y la prestacin de los servicios.

En cuanto a las plizas de accidente por el alquiler de bicicletas se realizara a travs

de Aseguradora Liberty s.a y la actualizacin de mapas para el GPS, directamente
en el pgina de GPS garmin.

En el siguiente cuadro se muestran los proveedores escogidos luego de analizar otras

opciones y se concluyo que estos ofrecen buen precio, calidad y garanta

Cuadro 34. Proveedores

PROVEEDOR PRODUCTO DATOS
Calle 9 # 30-32. Tel.
Bicicletas y Accesorios 15 bicicletas silla 5565502
estela de bebe Alameda, Cali
Garmin GPS garmin nuvi 1310 www.garmin.com.co
industrias cruz hermanos Calle 7 # 28-24 Tel. 5570637
s. a sillas escritorios Alameda, Cali
Calle 72 # 10-07
Liberty seguros s.a Pliza de accidentes Tel: 3103300
Bogota, D.c
65
 6. VALORACIN REA DE TALENTO HUMANO

6.1 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

Cuadro 35. Requerimientos de personal

PERSONAL REQUERIDO HABILIDADES, DESTREZAS Y
(Cargo) CONOCIMIENTOS NECESARIOS
Gerente Excelente manejo de equipo, presentacin
personal, agradable, honesto y que trabaje
bajo presin.

Vendedor Amable, corts, excelente presentacin,

puntual, apariencia agradable, honesto, actitud
positiva para las ventas

Fisioterapeuta Profesional con conocimientos tericos,

habilidades y destrezas
La bondad, respeto, solidaridad, compasin,
tica profesional.
Contador El contador debe ser honesto, responsable y
contar experiencia para saber interpretar
resultados financieros.
Experiencia mnima 1 ao.
Gua Habilidad para dominar mnimo 2 idiomas,
honesto, responsable, presentacin personal
agradable, puntual y saber montar bicicleta.
Debe de tener conocimiento de su ciudad y
alrededores.
Mensajero Debe de ser puntual, honesto y respetuoso,
saber manejar moto.
Debe de tener conocimiento de su ciudad y
alrededores.

6.2 TALENTO HUMANO DISPONIBLE EN EL MERCADO

La ciudad de Cali cuenta con personal altamente calificado que permite cubrir las
necesidades y requerimientos de la empresa Rent a Bike, esto se debe a que existen
66
entidades educativas a nivel tcnico y profesional que forman a las personas en las
diferentes tcnicas alternativas que se requieren en la empresa.

6.3 SISTEMA DE CONTRATACIN

La contratacin depender del rea al cual pertenezca cada empleado.

El vendedor pertenece al rea administrativa, tendr un contrato a 1 ao
El fisioterapeuta, el gua y el mensajero, tendr un contrato por prestacin de
servicios y el contador por honorarios

6.4 ESCALA SALARIAL

La escala salarial se basa en el salario mnimo legal mensual vigente, que para este
ao 2013 corresponde a 589.500 ms subsidio de transporte por 70.500 pesos.

Cuadro 36. Salario

Vendedor $600.000 mensual
Contador $3.600.000 pesos anuales por servicio
Fisioterapeuta $1.200.000 pesos mensual
Gua $10.000 por servicio
Mensajero $5.000 Por servicio

6.5 PRINCIPALES RIESGOS LABORALES EN LA ORGANIZACIN

Los empleados que estn en Rent a Bike estn expuestos a riesgos laborales, entre
ellos se incluyen: lesiones en la espalda, estrs, accidente acusado por un vehculo,
y contarn con vinculacin a una ARL

6.6 PROTECCIN DE LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

(Ver cuadro 37, pgina siguiente)

67
Cuadro 37. Proteccin de la salud y seguridad en el trabajo
PROTECCIN Y ELEMENTOS DESCRIPCIN
SEGURIDAD
LABORAL
Lavado de Contar con dispensadores con alcohol
ASEPSIA manos glicerinado para eliminacin de
bacterias y prevencin de infecciones.
Correccin de Orientaciones educativas y pausas
HIGIENE posturas activas para disminuir el estrs laboral y
POSTURAL inadecuadas la fatiga muscular.
prolongadas
Correccin de Ejercicios durante un breve espacio
PAUSA ACTIVA posturas laboral con el fin de recuperar energas
inadecuadas y disminuir fatiga por el trabajo
prolongadas realizado

68
 7 ANLISIS ORGANIZACIONAL Y LEGAL

Este anlisis consiste en evaluar si Rent a Bike contar con el direccionamiento y

estructura necesaria para lograr los objetivos y as lograr la visin que se busca para
consolidar a Rent a Bike como la mejor empresa en el mercado de alquiler de
bicicletas.

7.1 ORGANIZACIONAL

7.1.1 Concepto del negocio. Rent a Bike es una empresa dedicada al alquiler de
bicicletas y accesorios complementarios con fines deportivos y recreativos para todas
las personas (excluyendo a quienes tengas parlisis cerebral). La empresa contar
con personal capacitado para la atencin personalizada que los clientes necesitan,
adems de poder acceder a las bicicletas fcilmente en su lugar de hospedaje, si se
encuentra en un hotel

7.1.2 Misin. Rent a Bike tiene como misin brindar el mejor servicio de alquiler de
bicicletas y ser lder en el servicio personalizado para as lograr los objetivos de los
clientes.

7.1.3 Visin. Ser en el ao 2016 la empresa lder en alquiler de bicicletas sencillas

y dobles de la ciudad. Garantizando la calidad y satisfaccin del cliente, empleando
bicicletas y accesorios modernos

7.1.4 Principios
Orientacin hacia el servicio al cliente: Promover la relacin de confianza a largo
plazo con los clientes, teniendo una actitud de respeto y ofreciendo servicios de
calidad basados siempre en la innovacin, con el nimo de satisfacer siempre las
necesidades de los clientes finales.

Relacin estrecha con la comunidad, proveedores y medio ambiente: la constante

preocupacin por el bienestar de las personas y del medio ambiente son
fundamentales para el funcionamiento de Rent a bike, pensando siempre en un
futuro prspero en todo aspecto.

Bsqueda permanente de la excelencia en el servicio: la tecnologa y la innovacin

son el motor para el funcionamiento de Rent a Bike, garantizando la calidad del

69
 servicio, fiabilidad, seguridad de las bicicletas y como resultado las expectativas
cumplidas de los clientes.
Trabajo en Equipo: habilidades en conjunto de los integrantes de la empresa para
lograr los objetivos y los resultados esperados de la organizacin eficientemente.

7.1.5 Valores

Honestidad: actuar con veracidad y rectitud dentro de la empresa, hacer buen

uso de los recursos evitando desperdicios, usos indebidos, o actos ilegales, no
desperdiciar el tiempo laboral en trabajos personales.

Responsabilidad: asumir las consecuencias de los actos y sus resultados, con

compromiso y honestidad. Asumir de manera responsable el puesto de trabajo y
las relaciones interpersonales con sus compaeros.

Respeto: acatar las normas de convivencia, cuidar su higiene personal e imagen,

admitir las diferencias y ser tolerante con los dems, siendo justo y respetuoso
con los compaeros de trabajo y clientes.

Compromiso: es la responsabilidad tica y moral de cada integrante de rent a

bike, comprendiendo la misin de la empresa e interiorizndola en la conducta
dentro de la empresa. Tener sentido de pertenencia por la empresa, lo cual va a
generar buen ambiente laboral, dar lo mejor de cada uno y contribuir al logro de
los objetivos de Rent a Bike.

7.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Rent a Bike ser socialmente responsable pues las bicicletas son medios estratgicos
para agilizar el trnsito y promover en la ciudad el uso de las bicicletas como medio
de transporte o deportivo.

(Ver cuadro 38, pgina siguiente)

70
Cuadro 38. Compromiso con los grupos de inters
GRUPO DE COMPROMISO
INTERS
Clientes Ofrecer bicicletas y accesorios de excelente calidad a precios asequibles.
Ofrecer un servicio personalizado y oportuno. Evaluacin
el servicio postventa

Proveedores Cumplir oportunamente con los pagos acordados. Transparencia y

seriedad ambas partes
trabajadores Ofrecer un salario justo a cada miembro de la organizacin Pago
justo a tiempo
Cumplir con los pagos legales
Sociedad Ofrecer servicios que permitan el mejoramiento de la calidad de vida de los
clientes y mejorar la cultura vehicular.
Estado Cumplir con las obligaciones gubernamentales.

7.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional ser lineal debido a su simplicidad y relacin que tienen

los miembros de la empresa.

El proyecto que se llevar a cabo contar con un equipo de trabajo conformado por
seis integrantes, dispuesto as: el Gerente general quien ser el encargado de tomar
las decisiones finales y escuchara a los subalternos quienes aportaran hechos y
datos; el contador quien ser el encargado del rea contable; el vendedor del rea
comercial, el mdico del rea de salud, el gua en el rea turstica y el mensajero en
el rea de pagos y transporte.

Figura 31. Organigrama

71
 Gerente

General

Contador

Vendedor Fisioterapeuta Gua Mensajero

7.4 FUNCIONES DE LOS EMPLEADOS Y DEL GERENTE

Cuadro 39. Funciones de los empleados

Gerente Objetivo: Cumplir con las metas establecidas con el equipo de
trabajo.
Funciones: Toma de decisiones, planificar acciones y motivar
al vendedor para que venda servicios.
Perfil: Profesional en administracin o afines.
Vendedor Objetivo: Brindar una atencin personalizada y captar nuevos
clientes
Funciones: coordinar paso a medico, asignar
la bicicleta adecuada a cada cliente
seguimiento al cliente durante el servicio.
Perfil: nfasis en mercadeo o administracin.
Fisioterapeuta Objetivo: Evaluar a los clientes que as lo requieran
Funciones: realizar chequeo mdico que certifique que la
persona esta apta para conducir una bicicleta y hacer las
observaciones respectivas si es el caso. Perfil: medico general
con tarjeta profesional
Objetivo: Organizar la contabilidad segn responsabilidades
Contador legales de la DIAN.
Funciones: elaborar e interpretar los Estados financieros, e
informes para la empresa y terceros
Perfil: Contador Pblico con tarjeta profesional

72
Gua Objetivo: acompaamiento contino a los clientes durante los
recorridos.
Funciones: Dirigir, Orientar y brindar informacin a los clientes
y turistas.
Guiar el tour por la ciudad; adems es la persona responsable
por la integridad del cliente durante el recorrido.
Brindar los primeros auxilios en caso de emergencia. Perfil:
Gua turstico egresado del Sena bilinge

Mensajero Objetivo: Facilitar a la empresa diligencias utilizando el medio

de transporte necesario para su realizacin oportuna
Funciones: Distribuir boletines informativos y las bicicletas y
accesorios en los hoteles y domicilios de clientes. Realizar
operaciones bancarias y/o cualquier otra tarea afn que sea
asignada.
Perfil: Bachiller

7.5 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA.

Cada objetivo necesita estrategias para poder lograrlo analizando costos, y valores
agregados. A continuacin se muestra el plan estratgico de Rent a Bike para
alcanzarlos.

Cuadro 40. Plan estratgico de Objetivos

*
C = corto plazo, hasta un ao; M = mediano plazo, ms de un ao y hasta tres aos
y L = largo plazo, mas de tres aos y hasta cinco aos.

73
7.6 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA Y ASPECTOS LEGALES

A continuacin se muestra quienes conforman la empresa, el tipo de constitucin, los

trmites y costo legales vigentes.

7.6.1 Constitucin jurdica. La empresa, que tendr apertura en la Ciudad de

Santiago de Cali, ser registrada en la cmara de comercio de Cali bajo el nombre
de RENT A BIKE S.A.S. con domicilio en la calle 9 # 30-32, donde el representante
legal ser la Sra. Vanessa Garcs Lpez, identificada con numero de cedula
1.130.600.995 de la Ciudad de Cali. Adems de lo anterior, se tramitar la obtencin
del Rut lo que permitir facturar.

Tipo de sociedad: SAS (SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA) perteneciente

al rgimen comn siendo persona jurdica.

Se ha decidido elegir este tipo de sociedad gracias a su simplicidad en trmites, ya

que minimiza el tiempo y ahorra dinero. Adems, es un tipo de sociedad que esta
favorecida por el gobierno hablando de los costos empresariales y tributarios. (Segn
ley 1429 de 2010).

Adems de cumplir con las exigencias legales del ministerio de comercio, industria y
turismo17 las cuales son:
1. Solicitud de inscripcin dirigida al Registro Nacional de Turismo.
2. Formulario de inscripcin
3. Prueba de la existencia y representacin legal del prestador del servicio 4.
Certificado de matrcula mercantil del establecimiento de comercio a inscribir.

7.6.2 Gastos de constitucin

Cuadro 41. Relacin gastos de constitucin de Rent a Bike

DESCRIPCION PRECIO

17 GUIA DE INSCRIPCION EN EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO. [en lnea]. Bogot.

[Consultado 09 de Septiembre de 2013]. Disponible en Internet:
http://www.ccv.org.co/ccvnueva/files/O.GuiaInscripcionRNT.pdf .
74
 Formulario cmara de comercio de Cali $3.500
Derechos de matricula $75.300
Asesora legal (contador) $150.000
TOTAL $228.800

El cuadro anterior muestra los gastos de constitucin de la empresa con un capital de

$25.000.000

8 AREA FINANCIERA

8.1 ESTRUCTURA DE COSTOS

Los costos permitieron analizar la viabilidad financiera del proyecto, gracias a que
fueron de vital importancia para las proyecciones que se realizaron
El costo variable unitario, varia cada ao de acuerdo al ndice de precios al
consumidor (IPC), y por ende influye en el margen de contribucin para las
proyecciones financieras.

Cuadro 42.Estructura de costos

75
8.1.1 Costos Fijos. A continuacin se presentan los costos fijos y obligaciones que
la firma Rent a bike, deber cubrir segn las operaciones que genere o no la empresa.

(Ver cuadro 43, pgina siguiente)

Cuadro 43. Costos Fijos Mensuales

8.1.2 Punto De Equilibrio. El punto de equilibrio de Rent a Bike, se logra segn las
proyecciones anteriores a los 18 meses de funcionamiento, cuando las ventas son
iguales a los costos totales.

Cuadro 44. Punto de equilibrio

76
(Ver cuadro 45, pgina siguiente)

Cuadro 45. Proyeccin de Ventas Ao 1.

PROYECCION DE VENTAS AO 1
mes 1 = Pn y VTAS por = 101,42
mes 2 = mes 1+ = 202,83
mes 3 = mes 2+ = 304,25
mes 4 = mes 3+ = 405,67
mes 5 = mes 4+ = 507,08
mes 6 = mes 5+ = 608,50
Subtotal ventas primer
semestre 2.129,75
mes 7 = mes 6+ = 709,92
mes 8 = mes 7+ = 811,33
mes 9 = mes 8+ = 912,75
mes 10
= mes 9+ = 1.014,17
mes 11
= mes 10+ = 1.115,58
mes 12
= mes 11+ = 1.217,00
subtotal ventas segundo
semestre 5.781
TOTAL VENTAS AL AO 7.911

El cuadro anterior muestra el total de las ventas al ao del alquiler de las bicicletas,
Tndem, GPS, silla de beb y servicio de gua personalizado.

8.1.3 Estructura de costos para el Punto de Equilibrio

77
Cuadro 46. Estructura de costos para el Punto de Equilibrio

El cuadro 45 muestra la cantidad de servicios prestados al mes nmero 18 que es el

punto de equilibrio, y las ventas generadas.

Del servicio de alquiler de bicicletas y Tndem, representan el 55% y el servicio de

alquiler de GPS, silla de bebe y gua personalizado representan el 45% de las ventas

Cuadro 47. Estado de resultados para el Punto de Equilibrio

Estado de Resultados de Pe
Ventas $ 22.126.928
- CMV $ 12.690.130
= Utilidad Bruta $ 9.436.798
- CF $ 9.436.798
= Utilidad de Pe $0

8.2 ESTADO DE RESULTADOS

Cuadro 48. Estado de Resultados con Proyeccin a 5 aos

78
El Estado de resultado muestra que el proyecto es viable. Aunque en el primer ao
de operaciones la Utilidad neta arroje un resultado negativo por las pocas ventas que
se realicen, a partir del ao 2 en adelante se presenta un aumento significativo en las
utilidades de la empresa.

8.3 CAPITAL DE TRABAJO NETO DE OPERACIONES

El siguiente cuadro 49. Capital de trabajo neto operativo muestra las operaciones de
los primeros cinco aos

Cuadro 49. Capital de trabajo neto operativo

El KTNO de Rent a Bike es negativo ya que el inventario que se maneja es muy bajo
y no hay cuentas por cobrar.

8.4 FLUJO DE CAJA LIBRE

El flujo de caja libre (FCL) resulta de la diferencia entre el ingreso generado por las
operaciones y las inversiones de capital, siendo este resultado un indicador de

79
viabilidad de la empresa, ya que se tiene conocimiento del dinero existente en el
primer ao y podra analizarse si es suficiente para que la empresa pueda seguirse
desarrollando de acuerdo al plan de crecimiento establecido y a la rentabilidad
esperada.

(Ver cuadro 50, pgina siguiente)

Cuadro 50. Flujo de Caja Libre

8.5 VALOR PRESENTE NETO (VPN)

El resultado del cuadro siguiente, permite determinar si la inversin requerida en este

plan de creacin de empresa cumple con el objetivo de maximizar la inversin. Segn
el resultado positivo quiere decir que la inversin inicial tendr un aumento
equivalente al monto.

Cuadro 51. Valor Presente Neto

Flujo de Tasa de inters i Inversin Inicial
AOS Caja Libre (costo de oportunidad) (Io)
1 -32.070.263 15,0% $ 25.013.547,10
2 14.871.573 15,0%
3 95.072.680 15,0%
4 194.778.795 15,0%
80
5 290.242.822 15,0%
VPN $ 276.523.530

El VPN para la Rent a Bike es de $ 276.523.530. Este valor es positivo lo que indica
que el proyecto es muy rentable, puesto que remunera a una tasa de inters mayor
al costo de capital (15%).

8.6 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

La tasa interna de retorno del 93,6%, concluye la rentabilidad que genera el proyecto
y da la aceptacin del proyecto de creacin de Rent a bike.

Cuadro 52. Tasa Interna de Retorno

81
 9. IMPACTOS ESPERADOS

Cuadro 53. Impactos esperados

PLAZO
IMPACTO DESPUS DE INDICADOR
SUPUESTOS
ESPERADO FINALIZADO EL VERIFICABLE
PROYECTO

Nmero de
Generacin de empleos
Social Corto plazo empleados en la
directos.
empresa.

Respeto y solidaridad
ndice de
para con las personas
accidentalidad
Social que practican el ciclismo
Mediano plazo donde se ven
Cultural o se ven beneficiados de
involucrados
este como un medio de
ciclistas
transporte.
Beneficios para los
usuarios ahorrando
Econmico Mediano plazo dinero en alquiler de
vehculos y combustible
para su desplazamiento

82
 10. CONCLUSIONES

Despus de analizados todos los contextos que influyen directa o indirectamente en

la creacin de Rent a Bike en la ciudad de Cali, se determina que es favorable la
apertura, y que la incidencia negativa de algunos resultados no es muy importante
para iniciar el servicio de alquiler de bicicletas y accesorios.

El entorno sectorial es favorable para la creacin Rent a Bike, ya que no hay

competidores directos en la ciudad que presten este tipo de servicios; existe la
prestacin de servicios de vehculos automotores, y hay una gran cantidad de
proveedores y por esto el poder de negociacin es bajo y finalmente, hay una gran
demanda en el sector turismo que se interesa en los servicios de alquiler de bicicletas
y dems.

El mercado potencial de Rent a Bike, est conformado por personas mayores de 18

aos hasta los 65 aos, sin importar el nivel socioeconmico, de la ciudad de Cali y
sus alrededores, turistas que llegan a la ciudad, y personas con discapacidad. De
este mercado potencial se determin el mercado objetivo y se estimo el porcentaje
de participacin en el mercado.

En cuanto al anlisis tcnico se determin que es necesario contar con bicicletas y

accesorios de tecnologa avanzadas para satisfacer las necesidades de los clientes
y se requiere un personal altamente capacitado en los puestos de trabajo como son:
medico deportlogo y gua.

En el anlisis organizacional y legal, se defini la misin, visin y valores

Se estableci la estructura organizacional, el tipo de sociedad y los aspectos legales

necesarios para poder funcionar como empresa segn su actividad econmica.

Para concluir segn los resultados arrojados por el flujo de caja libre y valor presente
neto (VPN) de $276.523.530 a una tasa interna de retorno (TIR) de 93.6% frente a la
inversin inicial de $23.174.243, el proyecto es financieramente viable para empezar
operaciones.

83
 BIBLIOGRAFA

CASTUKKI CARRASCO, Germn. DOMINGUEZ MARTINEZ, Jos M. Qu es la

TIR de un proyecto de inversin? Volumen 2 extoikos 2011. Consultado 17 de
noviembre 2013. Disponible en internet:
http://www.extoikos.es/pdf/n2/extoikos2_tir.pdf

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Consultado 02 de septiembre 2013. Disponible en Internet:
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VAQUIO C, Jos Didier. El Valor Presente Neto. Ibagu, Colombia. 2013.

Consultado 15 de noviembre 2013. Disponible en internet:
http://www.pymesfuturo.com/vpneto.htm

VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Evaluacin Econmica de proyectos de inversin. 6

Ed. Grupo editorial Iberoamrica de Colombia S.A., 1997

VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Innovacin empresarial. Arte y ciencia en la creacin

de empresas. 3 Ed. Pearson Educacin de Colombia, Ltda., 2008. 316 p.

VARELA VILLEGAS, Rodrigo. Innovacin empresarial: Un nuevo enfoque de

desarrollo. Serie de textos universitarios del ICESI. Publicacin No 13. Julio 1991
ANEXO A. Ficha Tcnica De La Encuesta

1. Solicitado por: Vanessa Garcs Lpez

2. Realizado por: Vanessa Garcs Lpez

3. Poblacin: extranjeros, discapacitados (excluyendo parlisis cerebral), y

poblacin general.

4. Unidad de muestreo: Las encuestas se realizaron en hostales, unidades

deportivas, centros de rehabilitacin y centros comerciales.

84
5. Grupo Objetivo: hombres y mujeres en las edades de 18 a 59 aos

6. Fecha de realizacin de las encuestas: 1 de junio al 15 de julio del 2013

7. rea de cobertura: toda la ciudad de Cali

8. Tipo de muestreo: Muestreo probabilstico aleatorio simple

9. Tamao de la muestra: la muestra se obtuvo de los censos realizados en la ciudad

de Cali por el DANE, PROEXPORT, y recoleccin propia de datos.

10. Encuestas: se realizaron 1067 encuestas entre el 1 de junio y el 15 de julio del

2013 en Cali

11. Objetivo de la encuesta: La bsqueda de elementos claves para hallar el mercado

objetivo final.

12. Tcnica de recoleccin: Entrevista personal

13. Nmero de encuestadores: 2 personas

14. Nmero de preguntas de la encuesta: Se realizaron 9 preguntas cerradas.

ANEXO B. ENCUESTA ACADEMICA DE INVESTIGACION DE MERCADO

85
86