AUTORES DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

1. Desde otro punto de vista, Marins Suares (1996) lo considera como un proceso
interaccional que, como tal, nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse,
desaparecer y/o disolverse, y otras veces permanece estacionado. Segn Suares,
TABULA RASA No.1, enero-diciembre 2003 267 el conflicto se construye en forma
recproca entre dos o ms partes que pueden ser personas, grupos grandes o pequeos,
en cualquier combinacin; en esta situacin predominan interacciones antagnicas
sobre las interacciones cooperativas, llegando en algunas ocasiones a la agresin mutua,
donde quienes intervienen lo hacen como seres totales con sus acciones, pensamientos,
afectos y discursos. Suares identifica, de esta manera, la conducta y el afecto como
elementos esenciales del conflicto.
2. Por otra parte, Ezequiel Ander-Egg (1995) sostiene que el conflicto es un proceso social
en el cual dos o ms personas o grupos contienden, unos contra otros, en razn de tener
intereses, objetos y modalidades diferentes, con lo que se procura excluir al
contrincante considerado como adversario. As mismo, la Fundacin Progresar (2000) lo
concibe como una disputa entre dos o ms partes interdependientes que perciben
metas incompatibles, recursos escasos o sentimientos. Guido Bonilla (1998) considera
el conflicto como una situacin social, familiar, de pareja o personal que sita a las
personas en contradiccin y pugna por distintos intereses y motivos teniendo en
cuenta que por contradiccin se entiende la oposicin de dos o ms personas o grupos
tnicos, sociales y culturales, o la manifestacin de incompatibilidades frente a algn
asunto que les compete, y por pugna la accin de oponerse a la otra persona, la lucha
que se presenta por la intencin de su decisin.
3. En este mismo sentido, Jares (2002) enuncia el conflicto como la esencia de un
fenmeno de incompatibilidad entre personas o grupos y hace referencia tanto a los
aspectos estructurales como a los personales, es decir, que el conflicto existe cuando se
presenta cualquier tipo de actividad incompatible
4. Segn Mara Isabel de Arquer (1994), En general, las personas buscan desempear roles
congruente con su sistema de creencias y valores. Cuando no se consigue, pueden surgir
conflictos personales y situaciones que son vividas como fuente de gran tensin para la
persona, la cual las soporta con un gran coste emocional, por tener que pasar por
encima de su sistema de valores, ya que el cambio de trabajo no resulta sencillo dada la
situacin del mercado laboral. Como ya se ha comentado, la imagen que uno mismo
tiene acerca del propio rol, afecta a la configuracin del mismo. Esto, que puede ser
 positivo, puede tener consecuencias nefastas cuando la persona se empea en incluir
como perteneciente a su rol, algn rasgo de su personalidad o alguna actitud que no son
aceptados en el sistema de roles en el que se ha de funcionar. Por ejemplo, la persona
que, en un puesto de una organizacin pacifista y de ayuda humanitaria, mantiene
actitudes y conductas pro-beligerantes, de acuerdo con su sistema de valores, para
acabar con los males o problemas de un sector de la poblacin.

TIPOS DE LOS CONFLICTOS ESCOLARES

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/lsb/tipos_conflictos_escolares.html

Segn Vias (2004), los conflictos en los centros educativos no son nicamente de un tipo, segn las
personas que intervengan en el mismo podemos diferenciar cuatro grandes categoras: conflictos de
poder, conflictos de relacin, conflictos de rendimiento y los conflictos interpersonales:

Por conflicto de poder se entiende todos aquellos conflictos que se dan con las normas
(cuando un alumno reacciona contra el sistema se encuentra con unos mecanismos de
poder que coartan su libertad generando un conflicto en el cual nicamente el sujeto puede
adaptarse, ya que la normativa cumple una funcin de estabilidad del sistema).
Respecto a los conflictos de relacin, son aquellos en los que uno de los sujetos del
conflicto es superior jerrquicamente o emocionalmente al otro. En este caso se incluyen
los casos de bullying o mobbing ya que se dan entre iguales y son factores psicolgicos
y/o ambientales los que favorecen la relacin jerrquica y de poder entre ellos.
Los conflictos de rendimiento son todos aquellos relacionados con el currculum en los que
el alumno puede presentar dificultades en equilibrar sus necesidades formativas y lo que el
centro/profesorado le ofrece.
Y respecto a los conflictos interpersonales, van ms all del hecho educativo y se dan en el
centro ya que ste es una reproduccin de la sociedad en la que est ubicado, siendo fiel
reflejo el uno del otro.

Secuencia del conflicto

Prez y Prez (2011) han descrito los siguientes pasos en el desarrollo de un

conflicto:

https://www.psicoactiva.com/blog/cuando-surgen-conflictos-la-escuela-prevencion-
soluciones/

El conflicto est latente: los implicados no se encuentran a gusto,

saben que la situacin no es la habitual, que algo va a ocurrir en algn
momento.
 El conflicto se manifiesta: la situacin estalla y aparece el conflicto.
Ambas partes se dan cuenta de que ha llegado el momento de afrontar
la situacin y se manifiestan diferentes sentimientos.
Aparecen sntomas de tensin: los implicados pueden presentar
diversos sentimientos y emociones ante la situacin, y modifican por ello
su comportamiento verbal y no verbal.
Las partes en conflicto toman posiciones: cada una de ellas se
plantea inicialmente unos objetivos o metas que hay que conseguir en la
solucin del conflicto. Generalmente, los intereses son contrapuestos y
se manifiestan conductas de enfrentamiento.
Comienzan las conductas estereotipadas: las conductas de
enfrentamiento afectan a la relacin entre las personas y a su
comunicacin, lo que puede dificultar una solucin satisfactoria para el
conflicto y tener consecuencias negativas a largo plazo.
Surgen nuevos roles: en funcin de la relacin simtrica o asimtrica
establecida se desarrollan diferentes conductas entre los implicados de
igualdad, superioridad o inferioridad.
Deterioro de la comunicacin: la situacin ha provocado importantes
alteraciones en la relacin entre las personas y tambin en la
comunicacin que establecen, lo que determinar la forma en que se
solucione el problema.
Comprensin inadecuada de los hechos: pueden producirse
malentendidos o malas interpretaciones debido a los problemas de
comunicacin que hemos comentado. Esto permite que el conflicto se
mantenga y se deteriore an ms la relacin entre las partes.
Se subestiman las coincidencias: ante esta situacin parece no
existir una posibilidad real de llegar a un acuerdo y cuando los
implicados parecen pensar lo mismo se tiende a desconfiar.
Actitudes que dificultan los vnculos: es posible que aparezcan
ciertos comportamientos que pueden complicar an ms la situacin,
como el autoritarismo, la descalificacin, la discriminacin y la simbiosis.

En el desarrollo del conflicto no es obligatorio que se den todas las fases

propuestas en esta secuencia. Puede haber diferencias en el proceso en funcin del
tipo de conflicto, de la relacin entre los implicados o del proceso de resolucin.
Cmo solucionar un conflicto

Daz-Aguado (2000) defiende la necesidad de ensear a los alumnos a resolver

conflictos por s mismos. Para ello propone los siguientes pasos:

Analizar el conflicto: en qu consiste, cmo se ha desarrollado, etc.

Plantear las metas que se desean conseguir y priorizarlas.
Proponer alternativas como solucin al problema y valorar sus ventajas e
inconvenientes.
Seleccionar la solucin con mejor valoracin y desarrollar los pasos que
se van a seguir.
Poner en marcha la solucin seleccionada.
Evaluar el resultado y las posibles mejoras.

Estos pasos pueden utilizarse en la resolucin de cualquier conflicto y se pueden

entrenar mediante diferentes actividades, dinmicas y ejercicios. Sin embargo, es
conveniente practicar bien todos los pasos, por ejemplo mediante role-playing,
para asegurar su correcto aprendizaje.

Cuando el problema es de mayor gravedad y el individuo no puede solucionarlo por

s mismo puede ser conveniente emplear otras estrategias, en las que se contar
con la ayuda de otras personas. Dichas estrategias son:

Alumnado ayudante: su funcin es ayudar a sus compaeros cuando

estos lo requieran tras haber recibido una formacin bsica en las
habilidades comunicativas y sociales comentadas anteriormente y
siempre con la supervisin de personal docente.
Mediacin: se utiliza para resolver conflictos entre dos personas que
solicitan la ayuda de una tercera que gue el proceso para alcanzar una
solucin.
Negociacin: es un proceso similar al anterior, aunque frecuentemente
se lleva a cabo entre las dos partes implicadas en el conflicto. En
ocasiones puede intervenir una tercera persona como negociador, siendo
la diferencia fundamental que en la negociacin esa tercera persona
 adems de controlar el dilogo entre las partes en conflicto, puede
intervenir en el establecimiento de los acuerdos a adoptar.
Asamblea: es un proceso de debate que busca la reflexin grupal y el
planteamiento de acuerdos entre todos los implicados.
Consenso: es el mismo proceso que acabamos de comentar, pero se
diferencia en que el objetivo es alcanzar una decisin unnime.
Mtodo pikas: se utiliza cuando se producen situaciones de acoso o
maltrato entre iguales. Se realizan entrevistas individuales con la vctima
y el agresor para frenar la agresin. Posteriormente, pueden proponerse
entrevistas conjuntas si la evolucin es positiva.
Crculo de amigos: se emplea cuando un grupo o gran parte del
mismo rechaza o margina a un alumno. Se establece un encuentro con el
grupo sin la presencia del alumno para reflexionar sobre la situacin y
llegar a un compromiso de cambio.

En la solucin de un conflicto puede ser necesaria la participacin e implicacin de

la familia.

Las dos ltimas estrategias se utilizarn nicamente cuando se produzcan casos de

extrema gravedad, como se indica en su descripcin.

CONFLICTO SOCIAL

https://es.scribd.com/doc/237221952/Resolucion-de-Conflictos

Cabe resaltar que dentro de los primeros tericos que en occidente conceptualizaron el
conflicto, se encuentra Ralf Dahrendorf, uno de los creadores de la teora del conflicto
social (Dahrendorf, 1958. P: 177). Dahrendorf resulta el exponente ms importante en el
intento de complejizar el conflicto desde la comprensin de su formacin y su accionar.
Y aunque no existe una teora social del conflicto totalmente integradora y satisfactoria,
este autor inspirado en la teora marxista, los planteamientos de Weber y la escuela de
Frankfurt, propone una teora en la que explica la estructura del conflicto a partir de la
divisin en dos grupos en la sociedad, entre los que existe una dicotoma entre los que
se ejercen el poder y los que son sometidos a este: los dominantes y los dominados. Los
primeros, poseen el poder poltico, econmico, religioso y su lucha se centra en
mantener el sistema que les permite gozar de ste poder, y los segundos, centran sus
intenciones en lograr un cambio de circunstancias que les permita a sus miembros
acceder a estos poderes. Para Dahrendorf, es en esta divisin de roles sociales, donde se
generan los conflictos sociales; es decir, el conflicto, sera el elemento resultante de la
relacin entre estos dos roles. Dahrendorf plantea adems, dos aspectos fundamentales
en el anlisis de los conflictos en una sociedad: el cambio que stos producen y sus
contenidos; ofreciendo tambin, tres premisas para el estudio de los conflictos sociales:
la primera en la que indica que son necesarios, la segunda en donde los seala como
motor del cambio social y la tercera, en la que afirma que se generan a partir de la
incompatibilidad de intereses entre grupos de personas. Estas premisas an en la
actualidad, son insumos para el estudio de los conflictos.

Siguiendo los trabajos desarrollados sobre el conflicto social, el historiador francs Jean
Baptiste Duroselle, estudioso de las relaciones y los conflictos internacionales,
profundiz en stos a partir de su vivencia en la segunda guerra mundial y su paso por
los campos de concentracin nazi; as, Duroselle afirma que el conflicto es una
contraposicin de estados o unidades polticas, con intereses dismiles y con voluntades
contradictorias (Duroselle, 1982).

En contraposicin, el filsofo y socilogo francs Raymond Aron, se aleja de la

concepcin social del conflicto planteada por Dahrendorf y Duroselle, pues entiende el
conflicto como un hecho cotidiano, que involucra individuos y sus intenciones para
acceder a bienes o imponer valores. Para este autor, el conflicto es una oposicin entre
grupos o individuos por la posesin de bienes escasos o la realizacin de valores
mutuamente incompatibles (Aron, 1985. P: 145).

Otro de los autores que ha realizado valiosos aportes en la conceptualizacin del

conflicto, es el filsofo, historiador e investigador sociolgico alemn Max Weber,
tambin reconocido por sus aportes en la revolucin antipositivista dentro de las
ciencias sociales. Este autor plantea que el estilo de vida occidental, cuenta con un
factor conflictivo inherente, debido a las distintas escalas de valores de sus integrantes y
a sus posiciones religiosas o polticas; lo que provoca un estado interno de conflicto
constante en las sociedades. As, el conflicto no puede ser excluido de la vida cultural.
Es posible alterar sus medios, su objeto, hasta su orientacin fundamental y sus
protagonistas, pero no eliminarlo, connaturalizando as, el conflicto en las sociedades
humanas (Weber, 1982). Weber tambin critic el concepto de desarrollo occidental,
pues este no reconoce el conflicto como una parte fundamental de su propia estructura,
al no tomar en cuenta su aporte positivo, tanto en los individuos como en los colectivos
(Weber, 1982).