MANUAL DE

REFERNCIA
AMWAY
Neste Manual de Referncia voc encontrar as informaes necessrias
que vo ajud-lo a conhecer as bases do Negcio Amway. Nele
explicaremos como poder crescer neste negcio, quais os nveis de
qualificao, incentivos, pins e os requisitos para alcan-los.
Traz tambm o Cdigo de tica com os detalhes e compromisso que
fazem parte do seu negcio e os princpios sob os quais dever atuar
dentro do Negcio Amway.
NDICE
GarantIa de satisfaO 2
CRESA coM A amway 2
ReconHEcimentos, Incentivos E PINS 3
amway
1. GarantIa de SatisfaO
Para a tranquilidade dos Empresrios Amway e seus clientes, os produtos
Amway oferecem Garantia de Satisfao de 90 dias a partir da data da
compra. Assim, o cliente decidir se ficou plenamente satisfeito com o
resultado do produto ou, caso contrrio, poder devolv-lo ao Empresrio
Amway de quem o comprou.
Para troca ou reembolso do produto fundamental que o cliente
ou Empresrio apresente a DANFE ou o Cupom Fiscal.
A Garantia de Satisfao no vlida nos seguintes casos:
Se o produto foi utilizado para fins distintos ao uso para o qual est
destinado.
Se o produto foi usado de maneira inadequada ou danificado
propositalmente.
2. CRESA coM A AMWAY
O Plano de Vendas e Marketing Amway tem como objetivo recompensar
os Empresrios Amway na proporo do esforo de cada um que se
dedica revenda de produtos e construo do Negcio.
Considerando que a Amway oferece desconto de at 30% sobre o preo
de todos os produtos ofertados no catlogo, os Empresrios Amway
podem obter um ganho na revenda de at 43%.
Alm disso, a Amway oferece uma Recompensa Mensal de Desempenho
que calculada sobre os Pontos e o Volume de Negcios (VN) seu e dos
2 | Manual de Referncia AMWAY
Voc encontrar ainda os Princpios Comerciais da Amway, que detalham
as responsabilidades e obrigaes de todos os Empresrios com a
Amway e entre os prprios Empresrios Amway. Seu principal objetivo
promover a harmonia e preservar os benefcios da Amway para todos os
nossos Empresrios, baseados no Plano de Vendas e Marketing.
Tambm inclumos um Glossrio que permitir que voc conhea o
significado exato de cada um dos termos mencionados neste manual.
Cdigo de tica dO empresrio amway 8
Princpios comerciaIs amway 9
USO DA INTERNET NO NEGCIO AMWAY 16
GloSsrio 17
Se por seu exclusivo critrio a Amway isentar determinado produto
ou promoo da Garantia de Satisfao.
Se o produto tem uma garantia expressa por escrito.
As devolues realizadas impactam no volume de Negcio do Empresrio
acumulado ms a ms, portanto, sua Recompensa de Desempenho ou da
linha ascendente poder ser afetada.
Para saber sobre o passo a passo da Garantia de Satisfao, consulte o
Guia de Servios Amway ou a Central de Atendimento Amway por meio
do telefone 0800 89 AMWAY (0800-8926929) ou falecom@amway.com.br.
Obs.: a Garantia de Satisfao no se aplica para produtos adquiridos para
revenda e no comercializados.
Empresrios que voc patrocinou. Cada produto tem especificado o
nmero de Pontos e quantos VN gera para o Empresrio. Note que o nvel
mnimo para que Empresrio Amway comece a ganhar Recompensa de
9%, ou seja, o Empresrio Amway que obtiver menos que 1.200 Pontos
de Grupo no receber Recompensa.
Os Pontos determinam o percentual de pagamento mensal de uma
Recompensa de acordo com a Tabela de Porcentagem de Desempenho.
O Volume de Negcios a cifra sobre a qual se calcula a Recompensa
de Desempenho mensal e pode variar de acordo com os ajustes de preo.
 Etapas dO Ciclo de Vida dO Negcio AMWAY

1
Revenda: a etapa em que o novo Empresrio Amway deve conhecer os produtos e suas caractersticas, aprender e aprimorar tcnicas
de revenda. Em especial, nesta fase possvel obter uma renda extra imediata com os ganhos da revenda dos produtos para conhecidos,
amigos e familiares.

2
Construo do Negcio: esta etapa consiste em convidar outras pessoas para esta oportunidade de ter seu prprio Negcio Amway.
O patrocnio de novos Empresrios dar a chance de obter recompensas pelo desempenho de sua Linha, alm dos j mencionados
ganhos da revenda. Um bom patrocinador , sobretudo, uma pessoa tica e bem-informada sobre os Princpios Comerciais da Amway.

3 Liderana: ao tornar-se um lder, a partir do nvel Platina, outras recompensas podem ser obtidas.

Tabela de Porcentagem
de Desempenho
Nvel de
Pontos
Qualificao

10.000 21%

7.000 18%

4.000 15% * Consulte o Plano de Vendas e Marketing da Amway para conhecer como
funciona, bem como exemplos de como pode obter ganhos ou se preferir fale
com o seu lder para se aprofundar mais neste tema.
2.400 12%

1.200 9%

3. ReconHECimentos, Incentivos
E PINS AMWAY
A Amway orgulha-se de seus Empresrios
bem-sucedidos e oferece uma variedade de
recompensas. Assim, quanto mais alto o nvel de
reconhecimento, assim tambm maiores sero seus
rendimentos.
O Plano de Vendas e Marketing da Amway pressupe que um Empresrio
somente adquire os produtos necessrios para atender aos pedidos dos
seus clientes, bem como sua necessidade de consumo pessoal.
Ao menor sinal de compras irregulares, ou quando um Empresrio
se aproxima de nveis mais elevados de qualificao, a Amway pode
contestar as compras realizadas por qualquer Empresrio, bem como as
compras dos Empresrios Amway da sua Linha descendente.
A prtica de compra irregular infringe os Princpios Comerciais da
Amway. Caso a Amway tenha alguma dvida sobre a qualificao de um
Empresrio Amway, poder suspender temporariamente ou postergar
o reconhecimento de tal qualificao at que a situao tenha se
esclarecido de forma satisfatria, a critrio da empresa.

Como Empresrio Amway voc no deve adquirir produtos com o Entre os requisitos para qualificao a nveis mais altos, o Empresrio
objetivo de conquistar prmios e recompensas maiores, as compras Amway deve manter uma conduta irrepreensvel e cumprir todas as
devem ser feitas somente aps os pedidos dos clientes. Os Princpios disposies dos Princpios Comerciais.
Comerciais foram desenvolvidos visando a reduzir ao mnimo o risco do
Negcio. Por essa razo probem o estoque de quantidade excessiva
de produtos.

Manual de Referncia AMWAY | 3

 NVEL REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE PRMIO

PRATA O Pin Produtor Prata concedido quando em um ms Pin Produtor Prata.

atinge-se: Reconhecimento especial na revista Amway.
10.000 Pontos de Grupo Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Ou ser Patrocinador Pessoal ou Local de uma Linha
qualificada ao nvel mximo de Recompensa de
Desempenho (21%), com lateralidade de 4.000 Pontos
de Grupo.
Ou ser Patrocinador Pessoal ou Local de duas ou
mais Linhas qualificadas ao nvel de Recompensa de
Desempenho (21%) no mesmo ms.

OURO O Pin Produtor Ouro concedido aos Empresrios Pin Produtor Ouro.
Amway que se qualificam ao nvel Produtor Prata Reconhecimento especial na revista Amway.
durante trs meses em um perodo de 12 meses. Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Para se requalificar como Produtor Ouro, o Empresrio
deve se qualificar como Produtor Prata por quaisquer
trs meses, durante o ano fiscal Amway (1 de setembro
a 31 de agosto).

PLATINA Este Pin concedido aos Empresrios Amway que
mantiverem o nvel Produtor Prata durante seis meses
dentro de um perodo de 12 meses, trs dos quais
devem ser consecutivos.
Para se requalificar como Platina, o Empresrio deve se
qualificar como Produtor Prata por quaisquer seis meses,
durante o ano fiscal da Amway (1 de setembro a 31 de
agosto).
Pin Platina.
Certificado Platina entregue no Seminrio de
Platinas.
Reconhecimento especial na revista Amway.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Convite para o Seminrio de Novos Platinas com
as despesas pagas pela Amway do Brasil (para
qualificao pela primeira vez).

RUBI Este Pin concedido aos Platinas qualificados por gerar Pin Rubi.
15.000 Pontos de Grupo ou mais (incluindo seus Pontos Certificado Rubi.
Pessoais) durante um ms. Reconhecimento especial na revista Amway
O volume dos Produtores Prata, Produtor Ouro e Platina Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
frontais ou em profundidade, no acumulvel para a
qualificao e clculo da Recompensa Rubi.

PLATINO Os Empresrios Platina que mantiverem 12 meses de Pin Platina

FUNDADOR qualificao no mercado, ou 10 meses de qualificao e Fundador.
gera o total de 144.000 Pontos do ano fiscal da Amway Certificado Platina
(1 de setembro a 31 de agosto). Fundador.
Para se requalificar como Platina Fundador, o Empresrio Mensagem de
deve atingir o nvel Produtor Prata durante cada ms do felicitaes da
ano fiscal da Amway (1 de setembro a 31 de agosto). Amway do Brasil.
Reconhecimento
em publicao
AMWAY.

RUBI FUNDADOR Este Pin concedido pela Amway aos Empresrios Pin Rubi Fundador.
Platina que mantiverem a qualificao Rubi durante os Reconhecimento
12 meses do ano fiscal. em publicao
Amway.
Mensagem de
felicitaes da
Amway do Brasil.

4 | Manual de Referncia AMWAY

 NVEL REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE
SAFIRA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que se
qualificam a Safira por seis meses dentro do ano fiscal da
Amway (1 de setembro a 31 de agosto). H duas formas
de se qualificar a Safira:
Ter duas Linhas* locais qualificadas ao nvel de mximo
de Recompensa de Desempenho (21%) e 4.000 Pontos de
Grupo (incluindo Pontos Pessoais) dentro do mesmo ms;
ou ter trs Linhas* locais qualificadas ao nvel mximo de
Recompensa de Desempenho (21%) dentro do mesmo
ms.
* As Linhas no necessariamente tm de ser as mesmas.
SAFIRA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que se
FUNDADOR mantiverem como Safira durante os 12 meses do ano
fiscal.
ESMERALDA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente, trs ou
mais Linhas qualificadas ao nvel mximo de recompensa
de Desempenho (21%), cada um se qualificando como tal
durante um perodo mnimo de seis meses, do ano fiscal
da Amway (1 de setembro a 31 de agosto). Para receber a
Recompensa, necessrio que pelo menos trs das Linhas
sejam locais.
ESMERALDA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
FUNDADOR mantiverem as trs Linhas qualificadas durante os 12
meses do ano fiscal.
DIAMANTE Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente seis
Linhas qualificadas ao nvel mximo da Recompensa
de Desempenho (21%), cada um se qualificando como
tal, durante um perodo mnimo de seis meses no ano
fiscal da Amway (1 de setembro a 31 de agosto). Deve
ter recebido a Recompensa Anual Esmeralda para se
qualificar neste nvel.
PRMIO
Pin Safira.
Certificado Safira.
Reconhecimento especial na revista Amway.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Pin Safira Fundador.
Reconhecimento em publicao Amway.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Pin Esmeralda.
Certificado Esmeralda.
Reconhecimento com fotografia e entrevista em
publicao Amway.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Pin Esmeralda Fundador.
Certificado Esmeralda Fundador.
Reconhecimento em publicao Amway.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Pin Diamante.
Placa Diamante.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Manual de Referncia AMWAY | 5
 NVEL REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE
DIAMANTE Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
FUNDADOR mantiverem as seis Linhas qualificadas durante os 12
meses do ano fiscal.
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
8 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
DIAMANTE Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
EXECUTIVO patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente
nove Linhas ou mais qualificadas ao nvel mximo
da Recompensa de Desempenho (21%), cada um se
qualificando como tal durante um perodo mnimo de seis
meses no ano fiscal da Amway (1 de setembro a 31 de
agosto).
O Empresrio deve ter pelo menos trs Linhas locais
qualificadas ao nvel mximo da Recompensa de
Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
10 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
DIAMANTE Os Empresrios Platina que mantiverem a qualificao de
EXECUTIVO suas nove Linhas durante os 12 meses do ano fiscal so
FUNDADOR reconhecidos com este Pin.
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
12 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
DUPLO Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
DIAMANTE patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente 12
Linhas qualificadas ao nvel mximo da Recompensa de
Desempenho (21%), cada um se qualificando como tal
durante um perodo mnimo de seis meses no ano fiscal
da Amway (1o de setembro a 31 de agosto). O Empresrio
deve ter pelo menos trs Linhas locais qualificadas ao
nvel mximo da Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
14 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
DUPLO Os Empresrios Platina que mantiverem a qualificao
DIAMANTE das suas 12 Linhas durante os 12 meses do ano fiscal so
FUNDADOR reconhecidos com este Pin. O Empresrio deve ter no
mnimo trs Linhas locais qualificadas ao nvel mximo da
Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
16 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
6 | Manual de Referncia AMWAY
PRMIO
Pin Diamante Fundador.
Placa Diamante Fundador.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento com fotografia e entrevista em
publicao Amway.
Pin Diamante Executivo.
Placa Diamante Executivo.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Pin Diamante Executivo Fundador.
Placa Diamante Executivo Fundador.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Pin Duplo Diamante.
Placa Duplo Diamante.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento no Amway Gala.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Pin Duplo Diamante Fundador.
Placa Duplo Diamante Fundador.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento com fotografia e entrevista em
publicao Amway.
 NVEL REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE
TRIPLO Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
DIAMANTE patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente 15
Linhas qualificadas ao nvel mximo da Recomepensa de
Desempenho (21%), cada um se qualificando como tal
durante um perodo mnimo de seis meses no ano fiscal
da Amway (1 de setembro a 31 de agosto). O Empresrio
deve ter pelo menos trs Linhas locais qualificadas ao
nvel mximo da Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
18 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
TRIPLO Os Empresrios Platina que mantiverem a qualificao
DIAMANTE das suas 15 Linhas durante os 12 meses do ano fiscal so
FUNDADOR reconhecidos com este Pin. O Empresrio deve ter no
mnimo trs Linhas locais qualificadas ao nvel mximo da
Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
20 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
COROA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que
patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente 18
Linhas qualificadas ao nvel mximo da Recompensa
de Desempenho (21%), cada um se qualificando pelo
menos durante seis meses no ano fiscal da Amway (1
de setembro a 31 de agosto). O Empresrio deve ter pelo
menos trs Linhas locais qualificadas ao nvel mximo da
Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
22 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
COROA Os Empresrios Platina que mantiverem a qualificao
FUNDADOR das suas 18 Linhas durante os 12 meses do ano fiscal so
reconhecidos com este Pin. O Empresrio deve ter no
mnimo trs Linhas locais qualificadas ao nvel mximo da
Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
25 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
PRMIO
Pin Triplo Diamante.
Placa Triplo Diamante.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Pin Triplo Diamante Fundador.
Placa Triplo Diamante Fundador.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento com fotografia e entrevista em
publicao Amway.
Pin Coroa.
Placa Coroa.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
em publicao Amway.
Pin Coroa Fundador.
Placa Coroa Fundador.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento com fotografia e entrevista em
publicao Amway.
Manual de Referncia AMWAY | 7
 NVEL REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE PRMIO

COROA Este Pin concedido aos Empresrios Platina que Pin Embaixador Coroa.
EMBAIXADOR patrocinarem pessoal, local ou internacionalmente Placa Embaixador Coroa.
20 Linhas e que tenham alcanado o nvel mximo Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
da Recompensa de Desempenho (21%), cada um se Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
qualificando como tal pelo menos durante seis meses Reconhecimento especial com fotografia e entrevista
no ano fiscal da Amway (1 de setembro a 31 de em publicao Amway.
agosto). O Empresrio deve ter pelo menos trs Linhas
locais qualificadas ao nvel mximo da Recompensa de
Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
27 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).

COROA Os Empresrios Platina que mantiverem a qualificao
EMBAIXADOR de suas 20 Linhas durante os 12 meses do ano fiscal so
FUNDADOR reconhecidos com este Pin. O Empresrio deve ter no
mnimo trs Linhas locais qualificadas ao nvel mximo da
Recompensa de Desempenho (21%).
Outra maneira de se qualificar a este nvel acumulando
30 crditos FAA durante o ano fiscal da Amway (1 de
setembro a 31 de agosto).
Pin Embaixador Coroa Fundador.
Placa Embaixador Coroa Fundador.
Mensagem de felicitaes da Amway do Brasil.
Reconhecimento nos eventos Amway Livre Empresa.
Reconhecimento especial na revista Amway.

O b s e r v a o : p a r a a s q u a l i f i c a e s d e E s m e r a l d a Fu n d a d o r e a c i m a , a s l i n h a s q u a l i f i c a d a s d e v e m s e r a s m e s m a s .
Linhas Locais: so as linhas pessoalmente patrocinadas dentro do mercado onde se alcana a qualificao.

4. Cdigo de tica dO
Empresrio Amway
Como Empresrio Amway, estou de acordo em conduzir meu Negcio Amway mantendo-me fiel aos seguintes princpios:

1. Procurarei sempre tratar meus semelhantes como gostaria de ser tratado.

2. Cumprirei os Princpios Comerciais da Amway como esto estipulados, com ateno no somente s regras, mas tambm s razes que lhes
deram origem.
3. Apresentarei os produtos e a Oportunidade de Negcio Amway aos meus clientes e prospectos de forma verdadeira e honesta, sendo fiel ao
disposto na literatura e publicaes da Amway.
4. Transmitirei qualquer reclamao com prontido e cortesia, adotando o procedimento estabelecido para trocas e devolues.
5. Minha conduta o reflexo da elevada integridade, sinceridade e responsabilidade inerentes viso Amway, j que estou consciente de que
minha conduta e atitude afetam a reputao dos Empresrios Amway, das diferentes organizaes de Empresrios e da Corporao Amway.
6. Aceitarei e cumprirei as obrigaes de Empresrio Amway como patrocinador e dos diferentes nveis que atingir, assim como estipulado no
Contrato de Empresrio Amway e nas publicaes oficiais da Amway.
7. No que se refere apresentao do Plano de Vendas e Marketing da Amway, na venda dos produtos e nas minhas atividades como Empresrio,
somente utilizarei as publicaes autorizadas pela Amway.
8. A Amway meu negcio pessoal, assim o tratarei e o defenderei.

8 | Manual de Referncia AMWAY

 5. Amrica
Princpios ComerciaIs Amway
Latina
1: INTRODUO
Os Princpios Comerciais definem e estabelecem:
1.1 Princpios a serem cumpridos no desenvolvimento e manuteno de um Negcio Amway.
1.2 Os direitos, deveres e responsabilidade de cada Empresrio Amway durante a vigncia do Contrato de Empresrio Amway. De tempos em tempos, a Amway, a seu
exclusivo critrio, pode adotar, complementar, modificar ou rescindir qualquer ou todos esses Princpios Comerciais. A Amway notificar os Empresrios Amway
sobre tais alteraes de forma oportuna e por meio da literatura oficial. Quaisquer alteraes desses Princpios Comerciais entraro em vigor aps a publicao por
parte da Amway, conforme definido no Contrato de Empresrio Amway e entraro em vigor a partir da data de publicao por parte da Amway.

ainda, incoerente com os critrios aqui estabelecidos; (iv) no esteja envolvido

2: Definies
AMWAY: Amway do Brasil Ltda
Ano Fiscal: o ano de atividade dos Empresrios Amway, que comea em 1 de
setembro e se encerra em 31 de agosto do ano calendrio seguinte.
Patrocinador: todo Empresrio Amway que apresenta a Oportunidade de Negcio
a outra pessoa. Pode existir uma das trs relaes:
Patrocinador Pessoal Um Empresrio que registra um prospecto na Oportunidade
de Negcio Amway. Patrocinador Internacional Um Empresrio Amway que
apresenta a Oportunidade de Negcio Amway a um prospecto em outro mercado
Amway fora da regio da Amrica Latina. Patrocinador Foster Tambm chamado
de Patrocinador Local. o Empresrio Amway do mesmo pas do prospecto indicado
pelo patrocinador internacional. Cabe ao Patrocinador Foster auxiliar o patrocinador
internacional a motivar e orientar os Empresrios locais.
Cliente: qualquer consumidor final.
Contrato de Empresrio Amway: refere-se ao Formulrio de Cadastro com todos os
Termos e Condies que acompanham o contrato, eventuais anexos e documentos
incorporados conforme definido no Contrato de Empresrio Amway, que inclui o
Plano de Vendas e Marketing e estes Princpios Comerciais, os quais integralmente
definem e formam o acordo contratual entre cada Empresrio Amway e a Amway.
Alticor: 7575 East Fulton Street, Ada, Michigan 49355, EUA, ou qualquer matriz ou
subsidiria dependendo do contexto.
Documentos anexos: conforme estabelecido no Contrato de Empresrio Amway,
esses documentos se referem aos Princpios Comerciais, ao Plano de Vendas e
Marketing, bem como a qualquer anexo aos Termos e Condies do Contrato de
Empresrio Amway ou outras peas da literatura oficial da Amway.
Empresrio Amway: em ingls Amway Business Owner (ABO). Uma pessoa que
assinou e teve aceito o Contrato de Empresrio Amway. O Empresrio Amway
independente e comercializa produtos Amway em seu prprio nome e por
sua prpria conta, e no como representante comercial, funcionrio, agente ou
corretor da Amway. Certos Empresrios Amway podem ser conhecidos por outras
designaes, tais como Empresrio Platina, Esmeralda, Diamante etc., de acordo
com a qualificao concedida pela Amway e em conformidade com as condies
estabelecidas no Plano de Vendas e Marketing da Amway e demais literaturas
oficiais.
Empresrio Amway de Boa Reputao: o termo boa reputao refere-se a um
Empresrio Amway (i) cuja conduta cumpra integralmente os Princpios Comerciais
e a Poltica Comercial da Amway para cada mercado em que o Empresrio Amway
estiver presente; (ii) no esteja envolvido em condutas que afetem negativamente
sua reputao ou a reputao da Amway, suas filiais e Empresrio Amway; (iii) no
esteja envolvido ou apoie a conduta de outros Empresrios Amway que coloquem
em risco as atividades comerciais da Amway e suas filiais no mundo todo ou,
em condutas contrrias ou que infrinjam a legislao e as normas locais ou que
demonstre indiferena em relao a aspectos culturais.
Kit de Negcios Amway: compilao da literatura necessria para tornar-se um
Empresrio Amway.
Grupo de Negcios(Linha): todos os Empresrios Amway da Linha descendente
de um Empresrio Amway. Uma Linha no inclui um Empresrio Amway Platina da
Linha descendente ou os Empresrios Amway patrocinados por este Empresrio
Amway Platina.
Linha de Patrocnio: em ingls Line of Sponsorship (LOS). Todos os Empresrios
Amway da Linha ascendente a partir do Empresrio Amway em questo:
seu Patrocinador, o Patrocinador de seu Patrocinador at chegar Amway. A
manuteno das Linhas de Patrocnio um elemento-chave no Plano de
Vendas e Marketing, e, portanto, a Amway no incentiva sua alterao.
Materiais de Treinamento AMWAY: em ingls, Amway Training Material (ATM).
Os Materiais de Treinamento produzidos e distribudos pela Amway integram o
Instituto de Negcio Amway (INA). A definio de ATM visa uma interpretao
ampla e inclui, a ttulo de exemplo, todos os seguintes itens: materiais impressos,
produes multimdia e audiovisuais, servios e produtos via web, sistemas de
reconhecimento e compensao, reunies e outros eventos, alm de materiais ou
equipamentos usados para oferecer informaes ou apoiar a comercializao de
produtos ou servios Amway, bem como cupons, vales, ingressos, programas ou
sistemas de assinatura.
Negcio AMWAY: um negcio identificado pelo Nmero de Empresrio Amway e
pelo Contrato de Empresrio Amway.
Recompensa por Desempenho: o pagamento mensal ganho por um Empresrio
Amway que alcanou certo nvel de pontos conforme determinado pela tabela de
Recompensa.
Recompensa por Liderana: um pagamento mensal ganho por Empresrio
Amway que tem um ou mais Empresrios qualificados na Linha descendente e que
atendem aos requisitos mnimos para receber este pagamento, conforme descrito
no Plano de Vendas e Marketing da Amway.
Plano de Vendas e Marketing Amway: o sistema utilizado pela Amway para
calcular os pagamentos e determinar recompensas com base nas vendas de
produtos, conforme descrito no Manual do Negcio Amway e na literatura oficial
da Amway.
Polticas do Negcio AMWAY: so os princpios, normas, diretrizes e polticas que
regem o Negcio Amway devidamente definidos na literatura oficial da Amway.
Preo sugerido de revenda: preo sugerido pela Amway aos Empresrios Amway,
para a revenda dos produtos Amway.
Ponto(s): um valor numrico atribudo a cada produto Amway para determinar
nveis de desempenho/premiao de um Empresrio Amway a cada ms.

Manual de Referncia AMWAY | 9

3. Princpios Comerciais amway
Princpio Comercial 3: Tornando-se um Empresrio Amway
3.1 Contrato de Empresrio Amway e Kit de Negcio Amway: um candidato
a Empresrio deve ser patrocinado por um Empresrio Amway, possuir o
Kit de Negcio Amway, preencher cuidadosamente e assinar o Contrato de
Empresrio Amway. O Negcio Amway uma Oportunidade de Negcio
disponvel para pessoas maiores e capazes, independentemente de raa,
sexo, nacionalidade ou posturas polticas. Somente os Empresrios Amway
esto autorizados a vender produtos e servios Amway.
3.2 Empresrios Amway que so casais com unio estvel e permanente,
independentemente de seu estado civil: se ambos desejarem se tornar
Empresrios Amway, devero ser patrocinados juntos, como um nico
Negcio. Eles no podem ser patrocinados em Linhas de Patrocnios
diferentes nem se patrocinarem entre si. O parceiro de um Empresrio Amway
que decidir entrar no Negcio, dever se juntar ao Negcio j existente.
3.2.1 O casal ser considerado uma entidade nica na gesto do Negcio
Amway, sendo que cada um ser responsvel pelas aes do outro.
3.2.2 No caso de Empresrios Amway que pertenam a diferentes Linhas
de Patrocnio e que venham a se casar, um dos dois dever renunciar
a seu Negcio Amway e entrar no Negcio do cnjuge exceto nos
casos em que um ou ambos estejam qualificados como Platina ou
acima, permanecendo cada qual com seu Negcio Amway em sua
prpria Linha de Patrocnio.
3.3 Requisitos: requisito para tornar-se e continuar sendo Empresrio Amway:
3.3.1 No estar cumprindo pena de deteno ou recluso;
3.3.2 Ser maior, civilmente capaz, bem como deter um Cadastro de
Pessoa Fsica regular junto Receita Federal.
3.3.3 No ter sido suspenso em suas atividades profissionais ou empresa
ou por qualquer associao, sociedade ou instituio profissional
ou qualquer autoridade judicial ou governamental.
3.3.4 Ser civilmente capaz de administrar seu prprio negcio.
3.3.5 No ter um contrato de Empresrio Amway rescindido com
nenhuma Afiliada por infrao a suas clusulas.
3.3.6 No estar no perodo de inatividade a que se referem os Princpios Amway antes do vencimento do contrato em vigor. A Amway se reserva o
Comerciais 6.4 e seguintes ou ter um outro contrato Amway ativo.
3.3.7 No ser empregado nem estar prestando servios a uma empresa
de venda direta.
3.4 Aceitao ou Rejeio de Contrato de Empresrio Amway: a Amway se
reserva o direito de aceitar ou rejeitar qualquer contrato de Empresrio
Amway, bem como qualquer solicitao de renovao de contrato, sem
prejuzo das obrigaes do Prospecto serem vlidas a partir de seu registro
e envio de sua solicitao Amway. De igual modo, a Amway se reserva o
direito de revogar um Contrato de Empresrio Amway caso suas atividades
no estejam em conformidade com os Princpios Comerciais ou com o
Contrato de Empresrio Amway do qual estes princpios fazem parte.
3.5 Incio das atividades como Empresrio Amway: um Contrato de
Empresrio Amway considerado aceito pela Amway quando a Amway
recebe e aprova o Formulrio de Inscrio de Empresrio Amway preenchido
e assinado, o qual devidamente registrado no banco de dados da Amway.
Entretanto, aps efetuar o registro online ou atravs de papel impresso,
ou seja, aps de aderir s condies contratuais da Amway, o Prospecto
estar sujeito s obrigaes decorrentes do Contrato de Empresrio, at
que eventualmente, a Amway manifeste eventual recusa em aceit-lo como
Empresrio Amway.
3.6 Prticas de Patrocnio proibidas: nem o prospecto, nem qualquer
Empresrio Amway podem ser obrigados a:
3.6.1 Comprar qualquer quantidade de produtos ou servios.
3.6.2 Manter um determinado estoque mnimo.
3.6.3 Adquirir qualquer material no produzido pela Amway, como kit ou
pacote de produto, exceto o Kit de Negcios Amway.
3.6.4 Comprar udios, literatura ou materiais de apoio audiovisual de
10 | Manual de Referncia AMWAY
qualquer tipo.
3.6.5 Comprar udios, literatura ou materiais de apoio audiovisual de
qualquer tipo.
3.6.6 Participar do desenvolvimento de profundidade cadastrando novos
Empresrios Amway na Linha descendente, independentemente de
existir ou no uma relao entre os patrocinados e o patrocinador.
A nica exigncia que um Empresrio Amway pode fazer para
patrocinar um Prospecto que este possua o Kit de Negcio Amway
(sem substituio ou alterao de seu contedo) e a assinatura do
Contrato de Empresrio Amway, que dever ser enviado Amway
para sua aprovao.
3.7 Durao e Vencimento: a menos que seja renovado ou rescindido em
conformidade com estes Princpios Comerciais, um Contrato de Empresrio
Amway vence no dia 31 de dezembro do ano em que teve incio. Caso o
registro tenha sido feito aps o dia 31 de agosto, o contrato se encerrar em
31 de dezembro do ano seguinte.
3.7.1 Poltica de Recompra de Produto: aps o vencimento ou resciso
do Contrato de Empresrio Amway, um Empresrio poder solicitar
Empresa a devoluo de produtos no vendidos. Os produtos
sero aceitos somente se ainda forem comercializados pela Amway
Brasil e se estiverem com mais de 6 meses de validade. Alm disso
devem estar em perfeitas condies de comercializao. A Empresa
recomprar tais produtos Amway pelo preo de custo pago pelo
Empresrio menos 10% de taxa de manuseio administrativo
e de inventrio, deduzindo tambm quaisquer impostos no
recuperveis, quaisquer valores de Recompensa que tenham sido
pagos sobre as respectivas compras, e quaisquer valores que sejam
devidos e a pagar pelo Empresrio Amway. Caso um Contrato
de Empresrio Amway seja rescindido por uma violao do
Empresrio, a Amway decidir pela compra ou no dos produtos e
servios, a seu inteiro critrio, segundo a Poltica de Recompra.
3.8 Renovao: um Negcio Amway deve ser renovado anualmente at o dia
31 de dezembro. O processo e a tarifa de renovao sero divulgados pela
direito de aceitar ou rejeitar a Renovao de qualquer contrato de Empresrio
Amway.
3.9 Cancelamento: um Empresrio ou a Amway podem cancelar o Contrato de
Empresrio Amway a qualquer momento, bastando notificar a outra parte
por escrito em seu endereo declarado, com 10 dias teis de antecedncia.
3.10 Negcio Amway operado por meio de Pessoa Jurdica: um Empresrio
poder solicitar Amway operar o Negcio por meio de pessoa jurdica,
sempre quando envie Amway um Formulrio de Solicitao para
Empresrio Amway Pessoa Jurdica, devidamente assinado, disponvel
em www.amway.com.br, juntamente com os documentos de constituio e
nmero do CNPJ. A Amway poder, a seu exclusivo critrio, rejeitar referida
solicitao.
3.11 Participao em reunies e eventos: os convites para seminrios de
negcios e lideranas, viagens de incentivo e outros eventos organizados
pela Amway limitam-se somente ao(s) titular(res) do Negcio Amway,
conforme consta no cadastro realizado junto Amway. O segundo titular
poder participar se for includo no prazo mnimo de seis meses anterior a
qualificao para o evento.
3.12 Declaraes: os Empresrios no devero fazer qualquer falsa apresentao
ou declarao para a Amway nem induzir os prospectos a assinarem
Contrato de Empresrio Amway segundo falsas pretenses. No caso de
assim procederem, ser considerado violao ao Contrato, permitindo
Amway o cancelamento, mediante notificao simples e sem necessidade de
declarao judicial.
3.13 Poltica de Tolerncia Zero para atividades no autorizadas pela Amway:
um Empresrio Amway no deve vender produtos ou servios Amway fora
dos mercados em que atua nem naqueles em que atua quando no estiver
 autorizado para conduzir atividades comerciais.
Princpio Comercial 4: Responsabilidades e obrigaes de todos os Empresrios
Amway.
4.1 Dever de atuar com boa f em relao ao Negcio Amway: os Empresrios
Amway devem seguir estes Princpios Comerciais, o Contrato de Empresrio
Amway e as Polticas do Negcio Amway.
4.1.2 Dever de informar infraes: um Empresrio Amway dever
informar imediatamente Amway sobre qualquer infrao
cometida por outro Empresrio contra o Contrato de Empresrio
Amway, incluindo estes Princpios Comerciais, as Polticas do
Negcio ou qualquer lei ou norma aplicvel.
4.1.3 Cooperao com as investigaes: os Empresrios Amway
devero cooperar com qualquer investigao realizada pela
Amway sobre atividades que possam violar o Contrato de
Empresrio Amway.
4.2 Compra e venda entre Linhas de Patrocnio: um Empresrio Amway no
deve vender produtos ou servios produzidos ou distribudos pela Amway
para outro Empresrio Amway.
4.2.1 Um Empresrio Amway somente deve comprar servios ou
produtos Amway, incluindo a literatura oficial diretamente da
Amway.
4.3 Lojas: com exceo de determinados locais descritos no Princpio Comercial
4.3.1 a seguir, nenhum Empresrio Amway dever permitir a venda ou
exibio de produtos Amway em estabelecimentos pblicos tais como:
lojas, mercados, feiras livres, escolas, navios, vendedores ambulantes, leiles,
bancas, pgina na internet no autorizada, igrejas ou templos religiosos.
De igual modo, nenhum material promocional relacionado aos produtos
ou servios Amway nem qualquer parte da literatura Amway devem ser
exibidos em estabelecimentos comerciais sem a autorizao prvia por
escrito da Amway.
4.3.1 Campanha Amway em SPAs, sales de beleza e academias: em
carter excepcional, o Empresrio Amway poder participar da
Campanha Amway em SPAs, sales de beleza e academias. Sendo
assim, poder promover a venda e exposio de produtos Amway
nestes estabelecimentos comerciais especificamente, ficando
sujeito s seguintes condies:
4.3.1.1 O foco principal desses estabelecimentos, tais como SPAs, sales
de beleza e academias, deve ser a prestao de servio, sendo a
comercializao de produtos somente incidental a tal prestao.
4.3.1.2 responsabilidade do Empresrio Amway obter autorizao por
escrito do responsvel legal do estabelecimento comercial para a
venda e/ou exposio de Produtos Amway.
4.3.2 Venda de Produtos Amway em Eventos e Exposies: o
Empresrio que quiser participar de eventos especficos de beleza,
sade, nutrio ou cuidados com a casa, dever obter autorizao
por escrito da Amway para venda e/ou exposio de produtos ou
literatura promocional Amway. Com antecedncia mnima de 45
dias, o Empresrio deve enviar as seguintes informaes:
4.3.2.1 Uma descrio por escrito do tipo de evento (incluindo
a data e local de realizao, bem como o objetivo do
evento).
4.3.2.2 Um plano com os locais fixos propostos para exposio
e os cartazes ou psteres sugeridos.
4.3.2.3 Especificar o(s) produto(s) da Amway a ser(em)
vendido(s) e/ou exibido(s).
4.3.2.4 Uma lista da literatura especfica da Amway a ser
utilizada nos estandes ou para distribuio. Eventuais
peas de literatura prpria produzida para distribuio
ou exibio devem ser enviadas com a solicitao de
aprovao.
4.3.2.5 Uma declarao assinada do Empresrio Amway Platina
ou imediatamente acima aceitando a responsabilidade
pela atividade no estande com uma lista de todos os
Empresrios Amway que participaro.
4.3.2.6 Um relatrio sobre o volume total vendido e outros
detalhes quando solicitados, fornecido Amway em
at 10 dias aps o evento.
4.4 Credibilidade e Preciso ao comercializar servios e produtos Amway:
um Empresrio Amway deve ser sincero e confivel quanto ao preo, tipo,
qualidade, rendimento e disponibilidade dos produtos e servios Amway.
4.5 Reenvasamento de Produtos: no permitido alterar qualquer etiqueta/
embalagem dos produtos ou servios Amway, ainda que o reenvase seja
feito apenas para demonstrao dos produtos.
4.6 Recibo de vendas por escrito: um Empresrio Amway deve fornecer ao
cliente um recibo com data contendo: (a) descrio dos produtos vendidos,
(b) indicao do preo cobrado, (c) informao do nome, endereo e nmero
de telefone do Empresrio Amway que fez a venda, alm de sempre atender
a todas as exigncias legais aplicveis. Um modelo de recibo est disponvel
para download no site www.amway.com.br.
4.7 Garantia de Satisfao da Amway: sempre que um cliente solicitar a
Garantia de Satisfao da Amway dentro do perodo de 90 dias a partir da
compra, o Empresrio Amway deve notificar Amway por escrito, as razes
da insatisfao do cliente. S sero aceitos produtos que acompanharem
cpia da nota fiscal. H certas excees de Produtos em que a Garantia de
Satisfao da Amway se aplica diferentemente.
4.7.1 O Empresrio Amway deve avisar imediatamente a Amway
sobre qualquer reclamao relativa Garantia de Satisfao da
Amway feita por um cliente, alm de fornecer cpias de toda
correspondncia e detalhes das conversas relacionadas.
4.7.2 Os Empresrios Amway no esto autorizados a fazer qualquer
tipo de oferta ou compromisso, ou ainda, responsabilizar a Amway
por qualquer queixa ou devoluo de produo que no esteja em
conformidade com o exposto no princpio 4.7.
4.7.3 Os Empresrios Amway sero responsveis por afirmaes feitas
que excedam os termos da Garantia de Satisfao e devero
indenizar e isentar a Amway das queixas decorrentes.
4.8 Conformidade com a legislao, normas e cdigos aplicveis: o
Empresrio Amway deve cumprir todas as leis, normas e cdigos que se
aplicam administrao do Negcio Amway. O Empresrio Amway no deve
agir de modo a colocar em risco a sua reputao ou a da Amway.
4.9 Prticas comerciais enganosas ou ilcitas: nenhum Empresrio Amway
deve envolver-se em prticas comerciais enganosas ou ilcitas.
4.10 Atividades comerciais ou empresas ilcitas: nenhum Empresrio Amway
pode operar empresas ilegais ou ilcitas ou participar de qualquer atividade
comercial dessa natureza.
4.11 Profissionalismo: um Empresrio Amway deve agir sempre de modo corts
e educado.
4.12 Relao com Empresrio Amway: o Empresrio Amway possui seu prprio
Negcio Amway e independente em relao Amway. No pode, portanto,
declarar ou insinuar que funcionrio da Amway.
4.12.1 Um Empresrio Amway no pode alegar por qualquer meio,
incluindo o uso de cartes pessoais ou comerciais, que ele tem
qualquer vnculo empregatcio ou de agenciamento direto com
a Amway ou que est desempenhando qualquer outra atividade
que no seja a de Empresrios Amway.
4.13 Franquias e territrios: nenhum Empresrio Amway deve declarar para
qualquer pessoa que existem franquias ou territrios exclusivos disponveis
ou que a Amway uma oportunidade de franquia.
Manual de Referncia AMWAY | 11
4.14 Venda de produtos ou servios no produzidos pela Amway: um
Empresrio Amway pode oferecer e/ou vender produtos e servios no
produzidos pela Amway durante a vigncia de um contrato de Empresrio
Amway, desde que, no entanto, no tente vender ou distribuir a qualquer
outro Empresrio Amway que no seja pessoalmente patrocinado por
ele. Este Princpio Comercial tambm se aplica a investimentos, ttulos e
emprstimos, independentemente de sua origem.
4.14.1 Um casal ser considerado como uma entidade nica na gesto do
Negcio Amway, no importando se ambos os nomes constam no
Negcio ou no. Portanto, cada um dos cnjuges ser responsvel
pelas aes do outro. Desta forma, as atividades que venham a
infringir as Polticas do Negcio Amway ou qualquer clusula de
contrato de Empresrio Amway sero atribudas ao Empresrio
Amway responsvel perante a Amway. A Amway se reserva o
direito de rescindir o Contrato de Empresrio Amway ou tomar
outras aes corretivas caso o Empresrio Amway, o cnjuge do
Empresrio Amway ou qualquer scio deste se aproveite de seu
conhecimento para promover ou ampliar outros Negcios que no
sejam da Amway.
4.15 Interferncia no Negcio Amway de outro Empresrio Amway: o
Empresrio Amway no pode:
Interferir ou tentar interferir no Negcio Amway de outro
Empresrio Amway; ou induzir ou tentar induzir outro
Empresrio Amway a mudar de Linha de Patrocnio;
ou induzir ou tentar induzir outro Empresrio Amway a
infringir seu Contrato de Empresrio Amway ou qualquer
uma das Polticas do Negcio Amway
4.16 Exportao de produtos Amway: os produtos Amway no podem ser
importados ou exportados independentemente de a Amway atuar ou no
no mercado de destino.
4.17 Boas prticas comerciais: um Empresrio Amway deve administrar seu
Negcio Amway de forma responsvel em termos financeiros, com solvncia
e de maneira comercialmente correta.
4.18 Regra de controle de estoque: a Amway no exige a manuteno ou compra
de um estoque de Produtos Amway. Um Empresrio Amway no pode
comprar ou fazer com que outro Empresrio Amway compre produtos
Amway para qualquer outra finalidade que no seja a venda de tais produtos
a clientes finais.
4.19 Mensagens indesejadas de e-mail: o envio de mensagens eletrnicas
indesejadas (spam) a qualquer pessoa com quem o Empresrio Amway
no tem qualquer relacionamento no constitui uma relao pessoal, com a
natureza prpria do Negcio Amway e, portanto, no aceitvel.
4.19.1 Anncio de Emprego: caso uma pessoa entre em contato em
busca de emprego, o Empresrio Amway deve esclarecer que est
oferecendo uma oportunidade de Negcio e no um emprego.
4.20 Levantamento de fundos: nenhum Empresrio Amway deve usar os
produtos Amway em conjuno com qualquer tipo de atividade de
levantamento de fundos.
4.21 Manipulao do Plano de Vendas e Marketing da Amway: nenhum
Empresrio Amway deve manipular o Plano de Vendas e Marketing ou premiar
outro Empresrio com um volume que possa resultar em pagamento ou
reconhecimento, que no tenha sido ganho em conformidade com o Plano
de Vendas e Marketing Amway. Neste ponto, a estruturao artificial de uma
Linha de Patrocnio Amway com a finalidade de aumentar a profundidade
usando o conceito de empilhamento considerada uma manipulao
do Plano de Vendas e Marketing e no constitui uma prtica comercial
aceitvel, infringindo diretamente estes Princpios Comerciais e o Contrato
de Empresrio Amway. Empilhamento definido como uma prtica na
qual um Empresrio Amway da Linha ascendente aumenta o nmero de
Empresrios Amway em profundidade, independentemente de ter ou no
12 | Manual de Referncia AMWAY
uma relao existente entre os patrocinados e os patrocinadores.
4.22 Atualizao das informaes pessoais/comerciais: todos os Empresrios
Amway so responsveis por informar qualquer atualizao ou alterao de
suas informaes pessoais Amway.
4.23 Privacidade e confidencialidade: as informaes confidenciais e de
propriedade da Amway incluem, mas no se limitam a qualquer informao
revelada ou relacionada aos Empresrios Amway, suas informaes
pessoais, localizao na Linha de Patrocnio, bem como outras informaes
comerciais, detalhes sobre produtos e dados financeiros de um Empresrio
Amway. As Informaes de Propriedade da Amway devem ser tratadas
como informaes comerciais sigilosas sujeitas ao Contrato de Empresrio
Amway. Periodicamente a Amway pode, a seu exclusivo critrio, permitir
que os Empresrios Amway utilizem elementos de tais Informaes de
Propriedade da Amway exclusivamente na realizao de atividade do
Negcio Amway em conformidade com o Contrato de Empresrio Amway,
e se reserva o direito, como nica detentora de tais informaes, de revogar
a permisso de utiliz-las caso determine que necessrio para preservar
sua confidencialidade ou valor. O Empresrio Amway deve sempre respeitar
a mxima confidencialidade e privacidade no tocante s Informaes de
Propriedade da Amway e no dever jamais compartilhar, distribuir, divulgar
ou fornecer de qualquer maneira as Informaes de Propriedade da Amway
a terceiros ou us-las em conexo com qualquer outro negcio ou para
interesses alheios s operaes autorizadas do Negcio Amway. Se, por
qualquer razo, a relao contratual entre a Amway e o Empresrio Amway
for rescindida, toda e qualquer Informao de Propriedade da Amway dever
ser imediatamente devolvida Amway sem nenhum custo adicional para
esta e o Empresrio Amway no poder continuar a utiliz-la. As obrigaes
de confidencialidade descritas nesta seo prevalecem mesmo aps o
trmino do contrato de Empresrio Amway. No caso de infrao a esta Seo
por parte de Empresrio Amway, a Amway ficar autorizada a reivindicar
o ressarcimento correspondente pelos danos e qualquer compensao
prevista por lei, bem como exigir que o Empresrio Amway ou ex-Empresrio
Amway cesse a conduta inadequada.
4.24 Riscos para a Reputao
4.24.1 Ao promover o Negcio e os Produtos Amway, os Empresrios no
esto autorizados a:
1. Promover crenas pessoais religiosas, polticas e/ou sociais.
2. Promover que o sucesso depende da manuteno de certas crenas.
3. Recomendar obras e prticas religiosas ou espirituais.
4. Conduzir servios religiosos.
5. Exagerar o valor dos ganhos ao realizar apresentaes, incorporando outras
fontes de renda (por exemplo, receitas obtidas com Materiais de Apoio ao
Negcio) e sugerindo que resultado da construo de um Negcio Amway.
6. Promover num palco ou em algum outro local, Material de Apoio ao
Negcio, qualquer oportunidade de negcio que no seja Amway. Solicitar
durante um evento da Amway, participao em reunies com objetivo de
apresentar outra oportunidade de negcio.
7. Substituir a identificao do Negcio Amway, por outra de grupo ou
organizao distinta da Amway.
8. Declarar que o Empresrio Amway alcanar sucesso somente se fizer uso
do sistema de Material de Apoio ao Negcio de uma forma especfica.
9. Dar a entender que a Amway somente um fornecedor, ou que o
Empresrio Amway representa uma oportunidade de negcios da qual a
Amway parte ou que o Empresrio um E-Amway ou algum outro tipo
de empresrio baseado na Internet, ou que o Empresrio Amway obtm de
maneira externa o apoio administrativo da Amway etc.
10. Declarar e/ou aparentar que a renda do Negcio Amway residual ou
baseada em privilgios.
4.25 Vendas de Produtos por Empresrio Amway: os produtos e servios
Amway podem ser demonstrados e vendidos apenas por Empresrios
 autorizados pela Amway, a menos que se trate de um caso previsto no
Princpio Comercial 4.3.1 (Campanha Amway em SPAs, sales e academias).
4.26 Apresentao da Oportunidade de Negcio Amway por Empresrio
Amway: somente um Empresrio Amway autorizado pode apresentar a
Oportunidade de Negcio Amway.
4.27 Patrocnio Internacional: quando um Empresrio Amway inicia um segundo
Negcio Amway em um mercado diferente do seu Negcio Original, o
segundo Negcio deve ser patrocinado internacionalmente pelo primeiro
Negcio.
4.27.1 Os Negcios subsequentes tambm (terceiro, quarto etc.) devem
estar internacionalmente vinculados ou patrocinados, mas o Empresrio
Amway pode escolher vincular esses Negcios ao original (isto , ao primeiro)
ou a um dos demais negcios Amway.
Princpio Comercial 5: Responsabilidades e obrigaes de todos os
Patrocinadores.
5.1 Requisitos para patrocinar: um Empresrio Amway que deseja patrocinar
deve:
5.1.1 Garantir que o novo Empresrio Amway patrocinado receba um Kit
de Negcio Amway inalterado.
5.1.2 Garantir que os candidatos preencham corretamente, assinem e
enviem o Contrato de Empresrio Amway Amway e atendam a
todas as exigncias ali estabelecidas.
5.1.3 Treinar e motivar o Empresrio Amway patrocinado ou fazer
acordos com o Platina da Linha ascendente para garantir que este
treinamento e motivao ocorram.
5.1.4 Esforos de revenda: para ser habilitado a receber Recompensa
conforme o Plano de Vendas e Marketing um Empresrio Amway
deve ter um mnimo de 150 pontos mensais de vendas pessoais de
produtos Amway.
5.1.5 Independncia das Linhas descendentes: um Patrocinador deve
preservar a relao de independncia com seus patrocinados.
5.1.6 Mximos esforos: assegurar-se que os Empresrios patrocinados
pessoalmente cumpram integralmente o contrato de Empresrio
Amway, incluindo todos os documentos anexos para consulta, as
Polticas do Negcio Amway e as leis e normas aplicveis.
5.1.7 Participao em reunies: o Empresrio Amway deve incentivar
seus patrocinados a participarem de reunies e sesses oficiais
da Amway, mas nunca obrig-los ou vincular qualquer ganho
participao nestes eventos.
5.1.8 obrigao do Patrocinador explicar ao prospecto corretamente
as responsabilidades e obrigaes aplicveis aos Empresrios
Amway e ensinar aos seus patrocinados como administrar o
Negcio Amway em conformidade com o Contrato de Empresrio
Amway, estes Princpios Comerciais, as Polticas do Negcio Amway
e outros materiais da literatura oficial da Amway.
5.2 Requisitos do Empresrio Amway com o nvel Platina: para alcanar e
manter o status e os benefcios do nvel Platina, um Empresrio Amway deve
inicialmente qualificar-se e, logo, qualificar-se novamente dentro de cada
perodo de qualificao (1 de setembro a 31 de agosto). Os requisitos para
qualificao e requalificao esto especificados no Manual de Referncia
Amway.
5.2.1 Responsabilidades: dentre as responsabilidades e funes de um
Empresrio Amway Platina encontram-se as seguintes obrigaes:
5.2.1.1 Realizar ou oferecer acesso a reunies de vendas
peridicas com a finalidade de treinar e motivar os
Empresrios Amway da Linha descendente de um
Empresrio Amway Platina e manter contato pessoal
frequente com eles (telefone, e-mail, correspondncia
etc.).
5.2.1.2 Respaldar e cumprir os Princpios Comerciais e instruir
outros Empresrios Amway da Linha descendente para
que faam o mesmo.
5.2.1.3 Proteger os direitos de patrocnio de cada Empresrio
Amway na Linha descendente.
5.2.1.4 Estimular a Linha descendente a preencher
corretamente e enviar Amway o Contrato de
Empresrio Amway e, se for o caso, atender s
exigncias para a renovao enumerada no Princpio
Comercial 3.8.
5.2.1.5 Oferecer treinamento aos Empresrios Amway na
Linha descendente na gesto da Garantia de Satisfao
da Amway para produtos e servios vendidos a
consumidores finais conforme o estipulado no Manual
de Referncia do Negcio Amway e no Princpio
Comercial 4.7.
Princpio Comercial 6: Manuteno das Linhas de Patrocnio.
6.1 Proteo da Linha de Patrocnio: a preservao das Linhas de Patrocnio
um dos objetivos bsicos da Amway. A venda de um Negcio Amway,
sua transferncia ou diviso requerem consentimento prvio por escrito da
Amway, exclusivamente a seu critrio. Entre em contato com a Amway para
obter mais informaes (falecom@amway.com.br).
6.2 Transferncias Individuais: uma transferncia individual refere-se
transferncia de um Empresrio Amway sem ser acompanhado por outros
Empresrios Amway. Sem que o seguinte limite o restrinja em forma alguma
a autoridade e discrio da AMWAY sobre o Princpio Comercial 6.1.
6.3 Transferncias de Grupos: uma transferncia de Grupo refere-se
transferncia de um Empresrio Amway com todo ou parte do seu Grupo na
Linha descendente. Sem que o seguinte limite o restrinja em forma alguma a
autoridade e discrio da AMWAY sobre o Princpio Comercial 6.1.
6.4 Inatividade de seis meses: um Empresrio Amway que encerre o Negcio
Amway (por cancelamento ou ausncia de renovao) e permanece inativo
por 6 (seis) meses, aps este perodo, poder ser patrocinado por um
Empresrio Amway, em uma linha de patrocnio do outro Platina, diferente o
qual pertencia. A data em que a Amway recebe a carta de cancelamento ser
considerada o incio do perodo de inatividade. Para o caso de contratos no
renovados, a inatividade se iniciar a partir da data em que o Negcio Amway
tiver expirado. Um Empresrio que tiver seu contrato expirado ou cancelado
no poder entrar como cotitular de um contrato Amway j existente.
6.4.1 Definio de inatividade: inatividade, para os efeitos deste
Princpio Comercial, significa um perodo durante o qual o
Empresrio Amway no dever operar seu Negcio Amway em que
se aplicam as seguintes circunstncias:
6.4.1.1 O Empresrio Amway no pode ter adquirido produtos
ou servios da Amway como um Empresrio Amway
para uso pessoal (mas sim como cliente).
6.4.1.2 O Empresrio Amway no pode ter vendido produtos
ou servios da Amway, no deve ter se envolvido
em qualquer fase da venda/compra de um produto
(ex.: receber pedidos, fazer entregas ou receber
pagamentos).
6.4.1.3 O Empresrio Amway no deve ter apresentado o
Plano de Vendas e Marketing a nenhum prospecto.
6.4.1.4 O Empresrio Amway no deve ter renovado seu
Negcio Amway.
6.4.1.5 O Empresrio Amway no deve ter participado de
nenhum processo de recrutamento, treinamento
ou reunio motivacional conduzida por qualquer
Empresrio Amway ou qualquer reunio promovida
Manual de Referncia AMWAY | 13
 pela Amway; e
6.4.1.6 O Empresrio Amway no deve ter aceito ou recebido
nenhum pagamento, como pagamentos contnuos ou
mensais.
6.4.1.7 Durante o perodo de inatividade, o antigo Empresrio
Amway no pode participar de qualquer atividade de
outro Negcio Amway em seu nome, em nome de seus
pais ou irmos nem em nome de outras pessoas. Caso
contrrio, ser considerado ativo para os efeitos deste
Princpio Comercial.
6.4.1.8 Quando um dos cnjuges de um casal for um Empresrio
Amway, ambos devem atender aos requisitos de
inatividade antes que qualquer um dos dois possa ser
patrocinado novamente como um Empresrio Amway.
6.4.2 Inatividade de dois anos: um Empresrio Amway que encerre o
Negcio Amway (por cancelamento ou ausncia de renovao) e
queira retornar ao Negcio Amway, no poder ser patrocinado por
nenhum Empresrio que tenha pertencido sua Linha de Patrocnio
anterior incluindo at o Platina, a menos que espere o perodo de
2 (dois) anos de inatividade. Um Empresrio que tiver seu contrato
expirado ou cancelado no poder entrar como cotitular de um
contrato Amway j existente.
6.4.3 Tambm deve cumprir a inatividade de 2 (dois) anos o Empresrio
que quiser ser patrocinado em sua nova Linha de Patrocnio por
qualquer Empresrio Amway que tenha estado anteriormente em
um nvel superior a ele em sua Linha de Patrocnio original at (e
incluindo) o primeiro Empresrio Amway qualificado como Platina
ou acima, ou abaixo dele em sua antiga Linha de Patrocnio at (e
incluindo) o primeiro Empresrio Amway qualificado como Platina ou
acima.
6.4.4 Ao corretiva: caso qualquer uma das disposies deste Princpio
Comercial seja infringido, a Amway poder tomar aes corretivas
que podem incluir, sem se limitar ao encerramento do Negcio
Amway do Empresrio Amway e transferncia da Linha de Patrocnio
e do Volume de Negcios gerado durante o perodo da infrao
Linha de Patrocnio correspondente.
6.5 Venda de um Negcio Amway sujeito ao consentimento prvio por escrito
da Amway. A venda de um Negcio Amway no pode ser uma tentativa de
alterao de linha de patrocnio, caracterizada, por exemplo como a compra de
contrato de parentes que esto em outras linhas de patrocnio. Por esta razo a
Amway reserva-se o direito, a seu exclusivo critrio, de autorizar ou no a venda
de um Negcio Amway. Um Empresrio Amway pode vender seu Negcio
Amway, apenas para outro Empresrio Amway autorizado na seguinte ordem
de prioridade:
6.5.1 O Patrocinador internacional do Empresrio Amway.
6.5.2 O Patrocinador Foster (Local) ou Pessoal do Empresrio Amway.
6.5.3 Os Empresrios Amway pessoalmente patrocinados pelo Empresrio
Amway.
6.5.4 Qualquer Empresrio Amway Platina ou acima na Linha ascendente
ou descendente at o prximo Diamante.
6.5.5 A opo final pertence a qualquer Empresrio Amway com boa
reputao em qualquer Linha de Patrocnio.
6.5.6 Todos os compradores devero ser Empresrios Amway de boa
Reputao, de acordo com o estabelecido nos Princpios Comerciais
da AMWAY.
6.5.7 Se o Empresrio Amway deseja vender seu Negcio Amway de
acordo com os termos e condies diferentes daqueles previamente
estabelecidos na primeira oferta, o Negcio Amway dever uma vez
mais ser oferecido por escrito sob os termos e condies de venda
14 | Manual de Referncia AMWAY
revisados de acordo com a prioridade indicada anteriormente.
6.5.8 Todos os Empresrios Amway Compradores devem cumprir com os
seguintes critrios:
6.5.8.1 Possuir experincia suficiente no negcio e que demonstre
conhecimento slido do Plano de Vendas e Marketing e da
Oportunidade de Negcios Amway;
6.5.8.2 Possuir conhecimento slido dos Princpios Comerciais e
demonstrar a vontade de obedec-los.
6.5.8.3 Possuir recursos adequados para operar o Negcio
Amway comprado e para promover o treinamento e
apoio necessrio.
6.5.8.4 Possuir um bom entendimento de fatores de mercado
relevantes que possam impactar a operao do Negcio
Amway comprado.
6.5.8.5 No se encontrar atualmente envolvido em uma disputa
ou conflito que possa impactar sua habilidade de operar
o Negcio Amway comprado.
6.6 Fuses e combinaes de Negcios Amway: no ser permitida nenhuma
fuso ou combinao intencional ou local entre dois ou mais Negcios Amway
existentes com o intuito de obter qualquer nvel de qualificao ou conquista
previstos pelo Plano de Vendas e Marketing.
6.7 Posse de um nico negcio Amway: um Empresrio Amway pode possuir, ou
ter participao, ser o signatrio ou listado como representante, em apenas um
Contrato de Empresrio Amway de um nico Negcio Amway, com exceo dos
casos previstos nos Princpios Comerciais 6.7.1 6.7.4. Somente nas seguintes
circunstncias um Empresrio Amway poder ter participao na propriedade
de mais de um Negcio Amway:
6.7.1 Quando dois Empresrios Amway se casam e um ou ambos esto,
no momento do casamento, qualificados como Platina ou acima,
conforme o Princpio Comercial 3.2.2.
6.7.2 Quando um Negcio Amway compra outro em conformidade com o
Princpio Comercial 6.6.
6.7.3 Quando um Empresrio Amway, para facilitar a transferncia de seu
Negcio Amway em caso de bito, solicita que o nome de outro
Empresrio Amway seja adicionado a seu Negcio Amway. O nome
do Empresrio Amway deve continuar no Negcio Amway at seu
falecimento e a documentao testamentria dever ser fornecida
Amway.
6.7.4 Quando um Empresrio Amway herda todo ou parte de um Negcio
Amway.
6.7.5 Caso um Empresrio Amway possua ou tenha participao em dois
ou mais Negcios Amway em conformidade com este Princpio
Comercial, dever administrar todos eles conjuntamente sob uma
mesma entidade jurdica, mas a Amway continuar lidando com
tais Negcios e os reconhecer como Negcios Amway separados e
individuais para os propsitos de premiao e pagamento.
6.8 Divrcio, separao ou outros tipos de dissoluo: sempre que houver uma
solicitao para separar ou dividir um Negcio Amway em funo de divrcio
ou dissoluo de uma sociedade (se for o caso), a separao ou diviso deve
ser realizada de modo a no afetar negativamente os interesses e rendimentos
do Negcio Amway na Linha de Patrocnio. Durante o processo de diviso
ou separao, nenhuma das partes poder administrar ou operar, conjunta
ou separadamente, qualquer outro Negcio Amway sem o consentimento
expresso por escrito da Amway.
Princpio Comercial 7: Poltica de Treinamento.
7.1 Material de Treinamento Amway: em ingls Amway Training Material
(ATM). Um Empresrio Amway no deve produzir, comercializar ou vender,
oferecer-se para produzir, comercializar ou vender qualquer material de apoio
 no produzido pela Amway criado com a finalidade de treinar, motivar ou
reconhecer. Um Empresrio Amway pode comprar Materiais de Treinamento
da Amway (ATM) diretamente da Amway. A Amway, a seu exclusivo critrio,
pode autorizar um Empresrio Amway a produzir reunies ou eventos de
treinamento, motivao e reconhecimento, desde que tais reunies ou eventos
sejam produzidos em total conformidade com estes Princpios Comerciais e
as Polticas de Eventos/Materiais de Treinamento, conforme publicado pela
Amway de tempos em tempos.
Princpio Comercial 8: Apresentao do Plano de Vendas e Marketing da
Amway.
8.1 No permitido passar falsa impresso: ao convidar um prospecto para
assistir a uma apresentao do Plano de Vendas e Marketing da Amway, um
Empresrio Amway no poder direta ou indiretamente:
8.1.1 Dar a impresso de que a Amway uma oportunidade de emprego.
8.1.2 Insinuar que se trata de um convite para um evento social, ou clube
de consumo sem necessidade de revenda de produtos.
8.1.3 Disfarar o convite como uma pesquisa de mercado.
8.1.4 Promover o evento como um seminrio sobre tributos ou franquia
pessoal.
8.1.5 Promover o Negcio Amway como uma relao comercial com uma
pessoa, companhia ou organizao que no seja a Amway.
8.1.6 Declarar que os produtos so apenas uma Linha de produtos
distribudos como parte de um negcio de corretagem, consignao
ou de intermediao operado por uma pessoa, companhia ou
organizao que no seja a Amway.
8.1.7 Indicar que o Negcio Amway, os Empresrios Amway ou os produtos
e servios comercializados pela Amway so parte de qualquer outro
negcio que no seja o Negcio Amway, conforme definido nos
Princpios Comerciais e na literatura oficial da Amway.
8.1.8 Envolver-se direta ou indiretamente em qualquer falsidade sobre a
Oportunidade de Negcios Amway.
8.2 Primeiro contato com prospectos: um Empresrio Amway deve sempre
ser honesto sobre a natureza de suas intenes e atividade. A tcnica de
aproximao por curiosidade no vista como boa prtica de Negcio.
Portanto, no primeiro contato com prospectos, o Empresrio dever:
8.2.1 Apresentar-se pelo nome.
8.2.2 Esclarecer que um Empresrio Amway.
8.2.3 Identificar adequadamente a Amway e sua relao com esta.
8.2.4 Indicar a finalidade do contato, especificamente a venda de produtos
e servios Amway e/ou a apresentao da Oportunidade de Negcio
Amway.
8.2.5 Responder com sinceridade a qualquer dvida do prospecto.
8.3 Diretrizes de Patrocnio: nesta apresentao ao possvel Empresrio Amway,
um Empresrio Amway:
8.3.1 Deve deixar claro que se trata de uma oportunidade de negcio para
revenda de produtos Amway.
8.3.2 Deve usar exclusivamente materiais promocionais produzidos,
distribudos e autorizados pela Amway.
8.3.3 Desde que no sejam violadas a confidencialidade e a privacidade de
qualquer informao, o Empresrio Amway poder citar exemplos de
estilos de vida, desde que tenha sido efetivamente alcanado com
o desenvolvimento pessoal de um Negcio Amway bem-sucedido e
com os lucros obtidos neste.
8.3.4 No pode afirmar que um Negcio Amway bem-sucedido pode ser
construdo na forma de um clube de compras, nos quais os produtos
comprados e vendidos so para uso pessoal..
8.3.5 No deve afirmar que h um requisito mnimo para a venda ou
comercializao de produtos por parte do Empresrio Amway.
8.3.6 No deve promover benefcios fiscais como a melhor ou principal
razo para se tornar um Empresrio Amway.
8.3.7 No deve afirmar que o Negcio Amway uma oportunidade de
enriquecimento rpido ou um cenrio similar no qual fcil alcanar
o sucesso com pouca ou nenhuma dedicao.
8.3.8 Comunicao em Massa: o Empresrio Amway no deve usar
nenhum meio de comunicao como correspondncia em massa,
telemarketing, rdio, televiso, fax, redes de comunicao como a
internet ou qualquer outro meio pelo qual o contato pessoal no
esteja presente.
8.3.9 Um Empresrio Amway no deve falsear a relao entre a Amway e
outras companhias afiliadas a ela.
8.4 No existe exclusividade territorial: nenhum Empresrio Amway pode alegar
que h territrios exclusivos disponveis.
8.5 No existe obrigao de compra: um Empresrio Amway no deve exigir que
um prospecto compre produtos e/ou servios, com exceo do Kit do Negcio
Amway.
Princpio Comercial 9: Uso do nome comercial Amway, de suas Marcas e Materiais
protegidos por Direitos Autorais.
9.1 Uso indevidos de Marca Registrada: os Empresrios Amway no devem
usar o nome comercial da Amway, nem suas marcas ou materiais protegidos
pelo direito de autor ou qualquer outra informao em um veculo comercial,
escritrio, lista telefnica, dependncias ou material de escritrio entre outros
sem o consentimento prvio por escrito da Amway.
9.1.1 Cada Empresrio Amway reconhece e concorda em no usar ou
apropriarse indevidamente das marcas Amway, incluindo, por
exemplo, logos, marcas de servio e outros materiais de propriedade
intelectual e industrial, incluindo o nome AMWAY, entre outras
marcas, nomes comerciais e marcas de servio, relacionados com os
produtos e servios Amway e os diferentes designs de etiquetas.
9.2 Cartes de visita: um Empresrio Amway pode usar o nome AMWAY e seu
logo sem qualquer alterao (mas nenhuma outra marca, nome comercial ou
marcas de servio pertencentes ou licenciadas Amway) em seu carto de visita
obtendo previamente uma autorizao por escrito da Amway. Entre em contato
com falecom@amway.com.br para obter mais informaes.
9.3 Literatura promocional, material de escritrio, prmios etc.: o Empresrio
Amway no deve produzir qualquer item contendo o nome ou logo da Amway,
nem qualquer marca, nome comercial ou marca de servio pertencente ou
licenciada Amway, com exceo daqueles autorizados em conformidade com
o Princpio Comercial 9.1 e 9.7.
9.4 Publicidade do Empresrio Amway: um Empresrio Amway que deseja
usar meios de publicidade deve enviar sua proposta por escrito, com uma
cpia da pea publicitria proposta, para aprovao da Amway. Sob nenhuma
circunstncia um Empresrio Amway pode anunciar ou promover produtos
e servios Amway ou a Oportunidade de Negcio Amway sem a autorizao
da Amway atravs do uso de meios de comunicao de massa, como
rdio, televiso, servios de fax, redes de computador, incluindo a internet,
publicidade nacional ou internacional, ou qualquer outra forma de promoo
em que a natureza pessoa a pessoa do Negcio Amway no esteja presente.
Princpio Comercial 10: Falecimento de um Empresrio Amway.
10.1 bito e sucesso: aps o falecimento de um Empresrio, o Negcio Amway
poder ser passado de acordo com este Princpio e com as leis de sucesso e
herana do pas. Para mais informaes, consulte o site www.amway.com.br ou
entre em contato com a Central de Atendimento ao Empresrio.
10.1.1 O Empresrio poder indicar um sucessor para assumir sua posio
como detentor do contrato de Empresrio Amway em caso de seu falecimento.
Para tanto, necessrio voc enviar Amway o Termo de Indicao de Possveis
Manual de Referncia AMWAY | 15
 Sucessores do Negcio Amway (Termo de Sucessores), disponvel na
pgina www.amway.com.br devidamente preenchido, assinado e com firma
reconhecida. Ao receber o Termo, a Amway, a seu exclusivo critrio, poder
aprovar ou no a transmisso pretendida.
10.1.2 Caso haja cotitular, este se tornar proprietrio exclusivo do Negcio
Amway em questo, independentemente da indicao de um sucessor
eventualmente feita pelo titular falecido.
10.1.3 Caso no haja um cotitular e 1) o Empresrio Amway no tiver
designado um beneficirio para o Negcio Amway, conforme descrito ou 2)
tendo designado um, a Amway no aprove a indicao, nos termos do item
10.1.1 o Negcio Amway expirar aps o bito do Empresrio Amway, por
falta de renovao.
SANES:
A conformidade com os Princpios Comerciais que integram o Contrato de
Empresrio Amway e incorporado aqui para consulta, essencial para a preservao
6. uso da internet no negcio amway
Os Empresrios Amway podem criar pginas na Internet para apoiar o
desenvolvimento de seu Negcio Amway. Informaes sobre a histria pessoal
e trajetria dentro do Negcio Amway podem ser compartilhadas com todos
os usurios da internet. Porm, quando o assunto for Produtos e Oportunidades
de Negcios Amway, o contedo deve estar protegido com usurio e senha
de acesso.
Requisitos para o Desenvolvimento de uma Pgina de
Empresrio Amway
1. Todo o contedo da pgina na internet deve ser revisado e autorizado
pela Amway em conformidade com os Princpios Comerciais Amway.
Antes de ser publicada na Internet, a pgina deve ser enviada por CD, DVD ou
pendrive, para o escritrio da Amway do Brasil aos cuidados do Departamento
de Princpios Comerciais.
2. Endereos eletrnicos e e-mails: as Marcas Registradas Amway no
podem ser usadas em ttulos da pgina na internet, em endereo eletrnico
ou no endereo de e-mail. Exemplos no permitidos: joao_nutrilite@email.
com.br, maria.diamante.awmay@email.com, www.emporioamway.com,
www.belezamoiskin.com.br, www.sucessoamway.net
3. Informaes falsas: as pginas dos Empresrios no podem conter
nenhuma informao falsa, distores do Plano de Vendas ou promessas
exageradas de ganhos. O mesmo cuidado preciso no que diz respeito ao uso
dos produtos Amway. Exageros e falsas expectativas no so aceitos.
Todas as informaes devem estar de acordo com o divulgado na pgina
www.amway.com.br ou na bibliografia oficial Amway. Exemplos de endereos
no permitidos: dinheirofacil@email.com, chegadetrabalho@email.com.br,
www.lucresemvender.com.br, fiquemilionario.com.
4. Materiais de Treinamento Amway (ATM Amway Training Material): no
est autorizada a promoo ou venda de materiais de treinamento que no
sejam aquelas da Biblioteca de Treinamento Amway.
5. Informaes de Clientes: os Empresrios devem obedecer os termos e
condies de declarao de privacidade. Informaes cadastrais de clientes
so confidenciais e devem ser manejadas com muito cuidado.
16 | Manual de Referncia AMWAY
das metas e o objetivo do Plano de Vendas e Marketing da Amway e os negcios
de seus Empresrios Amway. O descumprimento dos Princpios Comerciais pode
resultar em aes contra o Negcio Amway podendo chegar ao seu cancelamento.
Painel de Reviso:
Caso um Empresrio Amway no concorde com as aes tomadas pela Amway,
poder solicitar uma reviso das aes por parte de um Painel de Reviso
Internacional, constitudo pelo pessoal correspondente e o quadro corporativo
da sede mundial da Corporao Amway. Caso exista a possibilidade de acionar tal
Painel de Reviso, os procedimentos necessrios sero devidamente informados.
A solicitao de reviso de uma deciso da Amway dever ser enviada:
Aos cuidados: Administrador do Painel de Reviso Internacional
7575 East Fulton Street - Ada, Michigan 49355 USA
Fax: USA 00-xx-1-616-787-6026
6. Contato com o Internauta: em sua pgina na Internet, a comunicao entre
o Empresrio e o internauta s pode ser feita por meio da disponibilizao
do e-mail. No permitido nenhum outro meio de comunicao, tampouco
a divulgao do Numero de Empresrio ou autorregistro, a menos que seja
protegido por uma senha de acesso.
7. Links com outras pginas: em suas pginas, os Empresrios podero fazer
links para a Minha Pgina Amway ou demais portais Amway.
8. Empresrio Independente Amway: os Empresrios Amway no podem
declarar ou dar a entender que so funcionrios Amway. Do mesmo modo, ao
apresentar a Oportunidade de Negcio no podem declarar ou dar a entender
que se trata de uma oportunidade de emprego.
Mdias Sociais
Mdia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas utilizam para
compartilhar contedos, perfis, opinies, insights, experincias, perspectivas
e mdias, assim facilitando conversas e interaes on-line entre grupos de
pessoas. Estas ferramentas incluem: FACEBOOK, TWITTER, ORKUT, MY
SPACE, YOUTUBE, dentre outros.
A Amway reconhece cada vez mais que Empresrios esto utilizando mdias
sociais na construo do Negcio Amway. De forma a ajudar os Empresrios
a tirar o mximo dos seus esforos em mdias sociais e a aderir s Regras e
Princpios Comerciais, a Amway desenvolveu esta Poltica de Mdias Sociais.
Dando nome sua pgina/perfil
A Amway no permitir o uso de suas marcas e nomes registrados em
ambientes de mdia social. Sugerimos que voc utilize seu nome completo.
As pessoas estaro mais propensas a lembrar do seu nome do que de algum
nome inteligente que voc criou. Emprio da Beleza da Maria Lima um
exemplo de um pgina na internet permitido.
Emprio Moiskin de Beleza um exemplo de nome inaceitvel, devido ao
uso no aprovado de uma marca Amway.
Prospectando Novos Empresrios sobre a Oportunidade de Negcio
Prospectar (convidar os internautas para conhecerem a Oportunidade de
Negcio Amway) permitido somente se o perfil do Empresrio estiver
restrito aos amigos, ou seja, bloqueado para aqueles que no tiveram expressa
autorizao para acessar o contedo.
 Por exemplo, se suas configuraes de privacidade so ajustadas no Facebook
para permitir que somente os amigos que voc aceitou vejam seus comentrios
(versus amigos de amigos ou todo mundo) voc poder convid-los para a
Oportunidade de Negcio. Entretanto, uma vez que eles tenham expressado
interesse, voc dever contat-los pessoalmente para dar mais detalhes sobre
o Negcio. O contato pessoal a principal caracterstica do Negcio Amway.
Contatando Clientes - As mesmas orientaes com relao prospeco de
novos Empresrios devem ser seguidas para o contato com clientes. Qualquer
atividade de contato com cliente deve ser feita em um ambiente fechado.
Benefcios do Negcio e do Produto - Devem ser precisos e verdadeiros. O
Empresrio deve usar as informaes disponveis no site www.amway.com.br
ou na biblioteca oficial Amway.
Privacidade - As mdias sociais permitem o gerenciamento do nvel de
privacidade para controlar quem v suas fotos, seu perfil e quem pode segui-lo.
A Amway recomenda que voc gerencie suas configuraes para que somente
seus amigos possam ver suas atualizaes.
Alguns sites, como o TWITTER ou ORKUT so mais usados para disponibilizar
pequenos pedaos de informaes. Uma vez participando destes tipos de
fruns abertos, se voc seguir as Regras de Conduta ou Princpios Comerciais
Amway relacionados s solicitaes pblicas, estar protegendo a sua
reputao e da Amway. Voc pode incluir sua pgina Amway no seu perfil, mas
se voc compartilhar informaes relacionadas Amway, lembre-se de utilizar
a funo Mensagem Direta se estas mensagens levam a perguntas futuras
sobre a venda de produtos ou oportunidade de Negcio.
Vdeos - Qualquer vdeo produzido ou no pela Amway deve ser revisado
e autorizado antes de ser utilizado em ambientes de mdia social. Vdeos
possuem direitos autorais cuja legislao bem especfica e limitada no Brasil.
Seja relevante e passe credibilidade. Adicione valor - Conte sua histria de
forma interessante e verdadeira. Pense sobre os aspectos positivos que voc
quer apresentar sua famlia, amigos e aqueles que esto lendo o que voc
est escrevendo. Adicione valor sua conversa. Se voc desejar projetar seus
conhecimentos em produtos MOISKIN, pratique a venda soft (suave), como
nos comentrios fictcios abaixo:
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7. GlosSrio
ADMINISTRADOR INTERINO: pessoa selecionada por um Empresrio Amway
para, sob contrato com este, administrar o seu Negcio. A nomeao de um
Administrador Interino requisito para todos os Empresrios Amway que no so
residentes em qualquer um dos pases da Amrica Latina AFI LIADA: subsidirias
autorizadas pela Amway que operam o Plano de Vendas e Marketing da Amway
em um determinado pas.
ANO FISCAL: o ano de operaes dos Empresrios Amway, que comea em
1 de setembro e termina em 31 de agosto do ano calendrio seguinte. ATM
(AMWAY TRAININ G MATERIAL): Materiais de Treinamento Amway de produo e
comercializao exclusiva da Amway.
CENTRO DE EXPERINCIA AMWAY: espao Amway para a comercializao dos
produtos, assim como apoio aos Empresrios Amway, clientes e prospectos, em
atividades relacionadas ao desenvolvimento do Negcio ou informao sobre os
produtos.
CLIENT E: o consumidor final que adquire produtos Amway a preo de revenda
para uso pessoal.
CLOS (Consolidated Line of Sponsorship): os pases da Amrica Latina onde
a Amway opera o Plano de Vendas e Marketing como uma Linha de Patrocnio
consolidada. Fazem parte do CLOS: Argentina, Brasil, Chile, Colmbia, Costa Rica,
El Salvador, Guatemala, Honduras, Panam, Uruguai e Venezuela.
CONTRATO DE EMPRESRIO AMWAY: refere-se ao Contrato que, junto com
a documentao adicional, forma os termos da relao contratual entre os
Empresrios Amway e a Amway.
CROSS LINE: Empresrio patrocinado em outra Linha de Patrocnio.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL: so todos os direitos autorais,
marcas de produtos e de servios, nomes comerciais, avisos comerciais, patentes,
certificados de investimento, modelos de utilidade, desenhos e modelos
industriais, segredos industriais e qualquer outra informao
confidencial suscetvel de registro ou publicao na Amway Amrica Latina ou no
exterior, que seja propriedade da Amway ou utilizada pela Amway, bem como os
pedidos de patentes, registro ou publicao de propriedade intelectual.
DOCUMENTOS INCORPORADOS: refere-se a documentos adicionais a este
manual e que formam parte integral dos Princpios Comerciais.
EMPRESRIO AMWAY (ABO Amway Business Owner): uma pessoa que
assinou um Contrato de Empresrio que foi aceito pela Amway. O Empresrio
Amway exerce atividade independente, isto , no um representante comercial,
funcionrio, agente ou corretor. O Empresrio Amway compra e vende produtos
e servios Amway em seu prprio nome e por sua prpria conta. Poder ser
feita referncia a um Empresrio Amway por meio de outras designaes como
Platina, Esmeralda, Diamante etc., de acordo com a qualificao concedida pela
Empresa, conforme as condies estabelecidas no Plano de Vendas e Marketing
da Amway e na literatura oficial.
EMPRESRIO AMWAY DE BOA REPUTAO: somente para fins de interpretao
e aplicao dos Princpios Comerciais, o termo boa reputao se refere a
um Empresrio Amway que esteja atualmente autorizado pela Empresa a se
apresentar como Empresrio Amway e cuja conduta cumpra com o enunciado e
o subentendido nos Princpios Comerciais e nas Polticas do Negcio Amway para
cada mercado no qual o Empresrio esteja presente; que no esteja envolvido em
qualquer conduta que afete negativamente a reputao da Amway, suas filiais
e seus Empresrios; que no apoie ou defenda atividade de outros Empresrios
que coloquem em risco a continuidade de uma filial Amway ou que de alguma
maneira no esteja de acordo com os critrios aqui estabelecidos; que no
participe em aes que a Amway considere que no cumpra com todas as leis e
regulamentos aplicveis a cada pas ou cuja conduta demonstre insensibilidade
cultural no mercado.
EMPRESRIO AMWAY PLATINA: Empresrio Amway que alcanou o nvel de
reconhecimento Platina, conforme o Plano de Vendas e Marketing da Amway.

Manual de Referncia AMWAY | 17

 EMPRESRIO LDER: Empresrio Amway que se qualificou a Produtor Prata ou
superior, ou que tem algum na sua Linha de Patrocnio em Linha descendente que
tenha atingido o nvel mximo de Recompensa de Desempenho (21%).
EXTRATO MENSAL DE RECOMPENSA: relatrio enviado mensalmente para os
Empresrios Amway que atinjam o valor mnimo (*) de Recompensa, no qual
detalhado o consumo pessoal, o volume da Linha descendente e as compensaes
mensais.
(*) Caso o mnimo estipulado pela Amway no seja alcanado, ficar acumulado para
o ms seguinte.
FORMULRIO DE SOLICIT AO PARA EMPRESRIO AMWAY PESSOA JURDICA:
formulrio disponvel atravs do site: www.amway.com.br para que, juntamente com
os documentos de constituio e o nmero do CNPJ, o Empresrio Amway possa
encaminhar Amway autorizao para operar seu Negcio Amway como Pessoa
Jurdica.
INA INSTITUTO DE NEGCIOS AMWAY: departamento responsvel pelos
Programas de Treinamento compostos por treinamentos formais e uma variedade de
ferramentas de apoio elaboradas com a colaborao dos Empresrios Amway lderes
na Amrica Latina, feitas especialmente para facilitar o processo de aprendizagem e
motivao que os levaro a um melhor desempenho dentro do Negcio.
KIT DE NEGCIO AMWAY: Contrato de Empresrio Amway, e demais literaturas que
a Amway queira eventualmente incluir, necessrios para se tornar um Empresrio
Amway.
LINHA DE PATROCNIO: sequncia de Empresrios patrocinados que se inicia na
Amway. A permanncia das Linhas de Patrocnio elemento-chave do Plano de
Vendas e Marketing da Amway e mudanas esto sujeitas a regras rgidas.
Linha Ascendente (upline): a Linha ascendente de todo Empresrio Amway
comea com seu Patrocinador, seguindo com os Empresrios Amway patrocinados
anteriormente a ele.
Linha Descendente (downline): a Linha de Patrocnio descendente formada
por todos os Empresrios Amway direta ou indiretamente patrocinados de um
determinado Empresrio. No inclui os Empresrios Amway qualificados a Platina,
nem os Empresrios da Linha ascendente deste ltimo.
Linha Qualificada: linha em que pelo menos um Empresrio Amway na Linha
descendente alcanou nvel mximo de Recompensa de Desempenho.
NIP (Nmero de Identificao Pessoal): a senha de acesso ao seu Negcio para
compra via internet, informaes etc. Deve ser mantida em sigilo. O patrocinador no
tem autorizao de manter os NIPs de seus downlines.
NEGCIO AMWAY: um Negcio identificado pelo nmero de Empresrio Amway e o
Contrato de Empresrio Amway.
NMERO DE EMPRESRIO AMWAY: como parte do Contrato ser designado um
nmero para todo Empresrio Amway para identificar seu Negcio. Os Empresrios
Amway devero informar este nmero em toda correspondncia, pedidos ou
qualquer comunicao com a Amway.
OPORTUNIDADE DE NEGCIO AMWAY: oportunidade de desenvolver um Negcio
Amway independente, apoiado em um Plano de Vendas e Marketing, com produtos
de excelente qualidade, infraestrutura, tecnologia de ponta, e pertencer a uma Linha
de Patrocnio. Isto de acordo com o contrato de Empresrio e os Princpios Comerciais
Amway.
OPORTUNIDADE DE NEGCIO AMWAY: oportunidade de desenvolver um Negcio
Amway independente, apoiado em um Plano de Vendas e Marketing, com produtos
de excelente qualidade, infraestrutura, tecnologia de ponta, e pertencer a uma Linha
de Patrocnio. Isto de acordo com o contrato de Empresrio e os Princpios Comerciais
Amway.
PATROCINAR: apresentar o plano e cadastrar um novo prospecto. Esta atividade
exclusiva do Empresrio Amway e consiste na orientao, promoo, suporte e atingir as metas dentro do Negcio Amway.
estmulo ao Negcio Amway.
PDM PEDID O DE DEVOLUO DE MERCADORIA: formulrio para Pedido de
Devoluo de Mercadoria que deve acompanhar todo tipo de devoluo de produtos,
como por exemplo, nos casos de Garantia de Satisfao.
PATROCINADOR: todo Empresrio Amway que, aps apresentar a Oportunidade
de Negcio a uma pessoa, esta decide fazer parte do Negcio e tambm se torna
18 | Manual de Referncia AMWAY
Empresrio Amway aps a aceitao do Contrato de Empresrio pela Empresa.
Existem trs tipos de Patrocinadores:
- PATROCINADOR PESSOAL: Empresrio Amway que cadastra um prospecto no
Negcio, cujo contrato foi aceito pela Empresa.
- PATROCINADOR INTERNACIONAL: Empresrio Amway que apresenta a
Oportunidade de Negcio a um prospecto em outro mercado fora da Amrica Latina,
sendo que o cadastro deste ltimo foi aceito pela Amway.
- PATROCINADOR FOSTER: tambm denominado Patrocinador Local. um
Empresrio Amway que cadastra um prospecto que tem patrocnio internacional.
O Patrocinador Foster dever prestar apoio, capacitao e motivao a este novo
Empresrio.
PLANO DE VENDAS E MARKETING DA AMWAY (Plano): o sistema utilizado
para calcular a Recompensa e determinar reconhecimentos e recompensas para os
Empresrios Amway, com base nas vendas de produtos e patrocnio, de acordo com o
descrito no Manual de Referncia e na literatura oficial da Amway.
PONTO DE GRUPO: total de pontos usados para calcular o nvel de porcentagem
de Recompensa de Desempenho de um Empresrio Amway. Os Pontos de Grupo
incluem o total de Pontos de todos os Empresrios Amway na Linha descendente,
sem incluir o prximo Empresrio que atingiu o nvel mximo de liderana de 21% na
Linha de Patrocnio descendente do Empresrio Amway.
PONTOS PESSOAIS: so os pontos que o Empresrio Amway gera por meio de suas
compras de produtos Amway e das compras feitas pelos seus clientes cadastrados.
PONT O VALOR: pontuao atribuda a cada produto. O Ponto determina o Percentual
de Desempenho de um Empresrio Amway em cada ms, por exemplo: 9%, 12% ou
21%.
PREO DE EMPRESRIO AMWAY: preo que os Empresrios pagam nos produtos
Amway.
PREO DE REVENDA: preo recomendado pela Amway aos seus Empresrios, para
revenda dos produtos ao Cliente final.
PRINCPIOS COMERCIAIS: os Princpios Comerciais definem e estabelecem certos
princpios que devem ser seguidos no desenvolvimento e na manuteno de um
Negcio Amway. Definem os direitos, obrigaes e responsabilidades de cada
Empresrio Amway. Os Princpios Comerciais foram delineados visando preservar
os benefcios disponveis do Plano de Vendas e Marketing da Amway para todos os
Empresrios. Ao assinar seu Contrato de Empresrio Amway, o Empresrio concorda
em cumprir os referidos Princpios Comerciais.
PROSPECTO: candidato a Empresrio Amway ou cliente potencial.
RECOMPENSA DE DESEMPENHO: recompensa mensal recebida por um Empresrio
Amway que alcanou um nvel de Pontos de Grupo, conforme determinado na Tabela
de Porcentagem de Desempenho do Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECOMPENSA DE LIDERANA: recompensa mensal obtida pelos Empresrios
Amway que tiveram uma ou mais Linhas de Patrocnio, que alcanaram o nvel
mximo Recompensa de Desempenho (21%) na Linha descendente e que atendam
aos requisitos mnimos para receber esta Recompensa, de acordo com o disposto no
Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECOMPENSA DE LIDERANA INTERNACIONAL: recompensa mensal obtida por
um Patrocinador Internacional decorrente do patrocnio de Empresrios Amway
qualificados ao nvel mximo de Recompensa de Desempenho (21%) em outro
mercado, de acordo com o disposto no Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECONHECIMENTOS: premiaes ao mrito que podem ser, entre outros: certificado,
pin, viagem ou outro incentivo que ajudam a motivar o desenvolvimento contnuo do
Negcio Amway.
REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE: so as condies ou requisitos necessrios para
que um Empresrio Amway receba reconhecimento, pagamento ou incentivo ao
SEGUNDO NEGCIO OU NEGCIO N 2: o Negcio Amway de um Empresrio
Amway fora da regio da Amrica Latina que esteja patrocinado internacionalmente
por seu primeiro Negcio Amway.
TNA (Temporalilly Not Available): produto temporariamente no disponvel.
Qualquer importncia recebida pelo pedido de um item em TNA ser devolvida pela
recompensa mensal.
ANOTAES

Manual de Referncia AMWAY | 19

 NUTRIO

CASA

BELEZA

SEU NEGCIO

PINS AmwaY

CoROA CoROA CoROA CoROA

FUNDADOR EMBAIXADOR EMBAIXADOR
FUNDADOR

DIAMANTE DIAMANTE DIAMANTE DIAMANTE DUPLO DUPLO TRIPLO TRIPLO

FUNDADOR EXECUTIVO EXECUTIVO DIAMANTE DIAMANTE DIAMANTE DIAMANTE
FUNDADOR FUNDADOR FUNDADOR

PLATINA RUBI SAFIRA SAFIRA ESMERALDA ESMERALDA

FUNDADOR FUNDADOR FUNDADOR FUNDADOR

PRATA OURO PLATINA RUBI

NOME DO EMPRESRIO AMWAY: TELEFONE:

E-MAIL:

Rua Julio Diniz, 56 - 8 andar - Vila Olmpia - So Paulo/SP - CEP: 04547-090

0800-89AMWAY (0800-8926929)
www.amway.com.br