Syllabus Curso Investigación de Mercados

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CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIN: 0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEO DE CURSOS
PGINAS: Pgina 1 de 16
1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: Escuela de Ciencias SIGLA: ECACEN
Administrativas, Contables, Econmicas y de
Negocios
NIVEL: Tecnolgico y Profesional
CAMPO DE FORMACIN: Formacin Disciplinar
CURSO: Investigacin de Mercados CODIGO: 102045
TIPO DE CURSO: Terico
N DE CREDITOS: dos (2) crditos N DE SEMANAS: 16 semanas
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Fundamentos de economa, microeconoma, Fundamentos de Mercadeo, Estadstica
Descriptiva, Psicologa del Consumidor, Servicio al cliente, Logstica comercial, Herramientas Informticas, Herramientas
Telemticas, Competencias comunicativas.
DIRECTOR DEL CURSO: Judally Donoso Snchez
FECHA DE ELABORACIN: Noviembre de 2016
DESCRIPCIN DEL CURSO:
El curso de Investigacin de Mercados busca, a travs de los aprendizajes adquiridos acerca del proceso para realizar
investigacin de mercados en las empresas, de los elementos y tipos de dicha investigacin, brindar las herramientas
necesarias para la puesta en prctica de la metodologa en el mundo real empresarial.
La claridad en la formulacin de la problemtica identificada, facilitar el diseo y la metodologa de investigacin, as como
la formulacin de las preguntas adecuadas para identificar necesidades del consumidor.
Este curso, propende por el anlisis e interpretacin de informacin y datos cualitativos y cuantitativos, obtenidos a travs
de herramientas como encuestas o entrevistas a clientes actuales, potenciales o pblico en general, que facilite la
elaboracin del informe de la investigacin y la formulacin de estrategias que minimicen la problemtica identificada, a
travs del conocimiento de las necesidades reales de los consumidores.
La informacin obtenida, se convierte en una herramienta de poder para el rea de mercadeo de las empresas, es la
oportunidad de implementar acciones estratgicas a partir de la toma de decisiones acertadas y basadas en informacin
real de quien recibe el producto o usa el servicio o es un potencial consumidor de dicho producto o servicio, estrategias que
conlleven a una alta satisfaccin.
El curso de Investigacin de Mercados consta de tres unidades temticas, buscando a partir del ejercicio prctico y de los
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aprendizajes tericos, brindar las herramientas necesarias a los estudiantes para aplicar el proceso de investigacin en las
actividades de mrketing en el entorno empresarial.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propsitos:
Fortalecer en el estudiante las habilidades investigativas, analticas y de formulacin de estrategias, mediante la apropiacin
de los conceptos tericos, las metodologas investigativas de orden cualitativo y cuantitativo y herramientas suficientes para
la elaboracin de un proceso de investigacin de mercados en cualquier tipo de empresa, a travs del desarrollo de un
proyecto para una empresa real.
Competencias generales del curso:
Apropia los conceptos del mercadeo, lo cual le permite identificar posibles problemticas de las empresas en sus reas
comerciales, a travs de los aprendizajes del curso y el proceso de indagacin en los resultados de las actividades de la
Organizacin.Disea formularios como encuestas o entrevistas, que lo llevan a indagar las percepciones, conceptos y
necesidades de la poblacin, a travs de los aprendizajes del curso y la aplicacin de herramientas de la web 2.0.Determina
la muestra a la cual se aplican las herramientas de investigacin, a travs de muestreo aleatorio o no aleatorio.Investiga de
manera cuantitativa y cualitativa informacin de los consumidores, a travs de la aplicacin de formularios, que le permiten
conocer ms ampliamente a sus clientes actuales o potenciales.Analiza e interpreta informacin y datos obtenidos a travs
del proceso de investigacin del mercado, para generar el informe de los resultados de la investigacin que permitan la
formulacin de estrategias y toma de decisiones por parte de la empresa.
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3. CONTENIDOS DEL CURSO
Esquema del contenido del curso
Diseo de la Trabajo de campo Resultados de la

investigacin de la investigacin investigacin
Diagnstico de la Muestreo
situacin actual Informe de
Probabilstico o no investigacin
Definicin de la probabilstico
necesidad o problema
Diseo y objetivos de Recopilacin de datos Evaluacin de la
la Investigacin - Fuentes primarias investigacin
Recoleccin de datos fuentes
secundarias Estadsticas, anlisis y
Formulacin de
proesamiento de
Diseo del instrumento estrategias
datos
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Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 1. Comienza la
Investigacin. Pp. 5-58. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0
RECONOCIMIENTO &url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000x
Generalidades de la ww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
Investigacin de SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.
Mercados Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. Pp. 4-9. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/621208_1_VIR
TUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Descargables/Material%20de%20formacion
/Material%20de%20formaci%C3%B3n%202.pdf.
OVI Unidad I Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigacin de Mercados. [OVI].
UNIDAD I
Generalidades de la Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9208.
Generalidades
Investigacin de
de la
Mercados
Investigacin
DIAGNSTICO E Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
de Mercados y
IDENTIFICACIN proyecto. Captulo 1. La Propuesta. Delimitacin del problema y seleccin del
Diseo de la
DE LA NECESIDAD tema de investigacin, Tipo de investigacin. Pp. 30-40. ECOE Ediciones. Cuarta
Investigacin
DE INVESTIGACIN Edicin. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
1. Diagnstico de la 38.
situacin actual. Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
2. Definicin de la proyecto. Captulo 2. El anteproyecto. Diseo metodolgico preliminar. Pp. 63-
necesidad actual o 72. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de:
problema. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
3. Determinacin del 38.
diseo de la Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
Investigacin y proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo metodolgico. Pp. 87-89. ECOE
sus objetivos. Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de:
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4. Recoleccin de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
datos fuentes 38.
secundarias. Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
5. Diseo del investigacin de mercados? 1. Diagnstico de la situacin actual de la empresa,
instrumento. 2. Diseo de la Investigacin de Mercados, 3. Recopilacin de datos y 4.
Elaboracin de instrumentos de recoleccin de datos. Pp. 61-89. Bogot. Ecoe
ediciones. Recuperado de:
&url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000x
ww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.
Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. Pp. 4-7. Recuperado de:
Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 4. Diseo de
cuestionarios. Pp. 10-15. Recuperado de:
OVI Unidad I Donoso, J. (2016). Diseo de la Investigacin. [OVI]. Recuperado de:
Diseo de la http://hdl.handle.net/10596/9277.
Investigacin
UNIDAD II BUSQUEDA DE LA Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
Trabajo de INFORMACIN proyecto. Captulo 2. El anteproyecto. Poblacin, Muestra, Las variables. Pp. 72-
campo de la PARA LA 78. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de:
Investigacin INVESTIGACIN Y http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
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ANLISIS 38.
1. Muestreo Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta, anteproyecto y
probabilstico. proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo metodolgico. Poblacin, Muestra,
2. Muestreo no Recoleccin de informacin, Plan de anlisis. Pp. 90-116. ECOE Ediciones. Cuarta
probabilstico. Edicin. Recuperado de:
3. Recoleccin de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=105529
datos fuentes 38.
primarias (a travs Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
del instrumento). investigacin de mercados? 3. Recopilacin de datos. Pp. 75-81. Bogot. Ecoe
4. Estadsticas, ediciones. Recuperado de:
anlisis e http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0
interpretacin de &url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000x
datos. ww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
investigacin de mercados? 5. Estadstica y muestreo bsicos - Muestreo. Pp. 98-
107. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de:
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
investigacin de mercados? 8. Anlisis e interpretacin de datos. Pp. 111. Bogot.
Ecoe ediciones. Recuperado de:
Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 3. Muestreo. Pp. 7-10.
Recuperado de:
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Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 5. Recoleccin,
Preparacin y Anlisis de datos. Pp. 15-16. Recuperado de:
OVI Unidad II Donoso, J. (2016). Trabajo de campo. [OVI]. Recuperado de:
Trabajo de campo http://hdl.handle.net/10596/9210.
UNIDAD III INFORME FINAL Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2. Cmo se hace una
Resultados de la PROYECTO DE investigacin de mercados? 9. Informe de la Investigacin de Mercados. Pp. 111 -
investigacin INVESTIGACIN 113. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de:
1. Elaboracin del &url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000x
informe de ww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
investigacin de Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 3. Enfoques del Mrketing.
mercados. 3. Estrategias. Pp. 119-129. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de:
2. Evaluacin de la http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0
investigacin. &url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000x
3. Formulacin de ww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
estrategias. SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del plan comercial.
Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de Mercados. 6. Preparacin y
presentacin del informe final. Pp. 17-18. Recuperado de:
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OVI Unidad III Donoso, J. (2016). Resultados de la Investigacin. [OVI]. Recuperado de:
Resultados de la http://hdl.handle.net/10596/9204.
Investigacin
Referencias Crecenegocios.com. (2014, jun 17). Gua Cmo hacer un estudio de mercado. Recuperado de:
complementarias http://www.crecenegocios.com/como-hacer-un-estudio-de-mercado/.
UNDIAD I.
Generalidades de
la Investigacin
de Mercados y
Diseo de la
Investigacin
Referencias Edumarketing. (2005). Gua para realizar una investigacin de mercados. Fase IV: Realizacin del trabajo
complementarias de campo. Pp. 9-13. Recuperado de:
UNIDAD II. http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%20IMdos.pdf.
Trabajo de campo
de la
Investigacin
Referencias Crecenegocios.com. (2014). Concepto y ejemplos de estrategias de Mrketing. Recuperado de:
complementarias http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/.
UNIDAD III
Resultados de la
investigacin
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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Indicadore Estrategia Evaluacin

N de
Contenido de Competenci s de de Pond
Unidad Sema Criterios de
Aprendizaje a desempe Aprendizaj Propsito eraci
na evaluacin
o e n
RECONOCIMIE Identifica los Responde a Aprendizaje 1y2 Apoyar al Los criterios 5%

NTO conceptos los basado en estudiante en la de del
Generalidades generales de planteamie proyectos identificacin de evaluacin total
ntos
de la la los principales estn del
Unidad formulados
I Investigacin investigacin a travs de elementos que relacionados curso
General de mercados de la encuesta constituyen la con los
idades mercados, de imagen propia, a indicadores
de la proceso, evaluacin. travs del de
Investi objetivos, desarrollo de un desempeo y
gacin
tendencias, crucigrama. se
de
usos, tipos evidencian
Mercad
os y de claramente
Diseo investigacin en la rbrica
de la , muestreo, de
Investi formulacin evaluacin,
gacin de la cual
instrumentos encontrar
, en el entorno
segmentaci de
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n del evaluacin y
mercado. seguimiento.
Fase. 1 Identifica Describe la Aprendizaje 3 a la Verificar a travs Los criterios 35%

DIAGNSTICO necesidades situacin basado en 8 de los productos de del
E y actual de proyectos. entregados, que evaluacin total
una A partir del
IDENTIFICACI problemtica el estudiante estn del
empresa, diagnstico
N DE LA s de una identificand y de la identifica las relacionados curso
NECESIDAD empresa, o la identificaci tcnicas y aplica con los
DE mediante problemtic n de la una de ellas para indicadores
INVESTIGACI tcnicas para a que ser problemtica diagnosticar la de
N realizar el la base del el grupo situacin actual desempeo y
diagnstico proyecto de colaborativo de una empresa, se
investigaci comenzar a
1. Diagnstico de la determina una evidencian
n de desarrollar
de la situacin mercados e el proyecto problemtica claramente
situacin actual de la identifica el de sobre la cual en la rbrica
actual. misma. tipo de investigacin adelantar la de
2. Definicin de investigaci , en donde investigacin del evaluacin,
la necesidad Reconoce y n sobre la al escoger el mercado, la cual
actual o apropia los cual tipo de determina un tipo encontrar
desarrollar investigacin
problema. diferentes de investigacin en el entorno
la , disearn
3. Determinaci tipos de investigaci la fundamentando de
n del investigacin n. investigacin la razn de su evaluacin y
diseo de la , mediante la , eleccin, seguimiento.
Investigaci revisin de la Disea el recolectarn recolecta
n y sus literatura, instrumento informacin informacin
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objetivos. para realizar , que le de fuentes relacionada con la

4. Recoleccin el diseo de permitir secundarias problemtica
de datos la identificar y terminarn identificada
informacin con el
fuentes investigacin basndose en
del desarrollo
secundarias. . mercado del investigaciones
5. Diseo del objetivo al instrumento. de fuentes
instrumento. Aprende a cual se Esto lo secundarias de
disear aplicar desarrollar estudios ya
instrumentos dicho n en un realizados al
para instrumento documento respecto, disea
. en Word
obtencin de el instrumento
llamado
informacin, A travs del Proyecto de para la aplicacin
a travs de documento investigacin a la poblacin
la proyecto de de mercados objetivo.
formulacin investigaci Grupo XX.
clara de n de
preguntas de mercados,
de acuerdo
acuerdo con
con los
la parmetros
problemtica establecido
identificada. s en la gua
de
actividades.
Unidad Fase. 2 Identifica la Determina Aprendizaje 9 a la Fortalecer en los Los criterios 35%
II BUSQUEDA DE poblacin la muestra basado en 14 estudiantes, los de del
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Trabajo LA objetivo de a travs del proyectos. pasos para la evaluacin total

de INFORMACI la muestra y muestreo A partir de determinacin de estn del
campo N PARA LA determina el probabilstic la muestras, relacionados curso
o o no formulacin
de la INVESTIGACI tipo de aplicacin de con los
probabilstic
Investi N Y muestreo de la instrumentos de indicadores
o.
gacin ANLISIS para aplicar muestra a la obtencin de de
el Aplica las cual le informacin y de desempeo y
1. Muestreo instrumento. encuestas aplicarn en elaboracin del se
probabilstico para instrumento anlisis de los evidencian
. Aplica obtener diseado, datos obtenidos claramente
2. Muestreo no encuestas a informacin para mediante los en la rbrica
probabilstico travs del de la
posteriorme instrumentos de
. instrumento poblacin
objetivo. nte iniciar la aplicados a la evaluacin,
3. Recoleccin diseado recopilacin muestra de la la cual
de datos para obtener Analiza los y anlisis de poblacin objeto. encontrar
fuentes informacin datos la en el entorno
primarias (a de fuentes obtenidos informacin. Incorpora nuevos de
travs del primarias. en las Continan aprendizajes a los
evaluacin y
instrumento) encuestas, ya previamente
complement seguimiento.
Analiza la mostrando concebidos, para
. ando en el
informacin los fortalecer e ir
4. Estadsticas, resultados documento complementando
anlisis e obtenida a
del anlisis en Word el proyecto de
interpretaci travs de los
en el llamado investigacin de
n de datos. instrumentos documento mercados.
proyecto de
, mediante la en Word
investigacin
elaboracin proyecto
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de de de mercados
estadsticas investigaci Grupo XX.
e n de
mercados
interpretaci
grupo XX,
n de los de acuerdo
datos con los
obtenidos. parmetros
establecido
s en la gua
de
actividades.
Fase Final. Construye el Elabora el Aprendizaje 15 y Fortalecer en los Los criterios 25%
INFORME informe final informe basado en 16 estudiantes, la de del
FINAL a partir de final del proyectos. elaboracin de evaluacin total
A partir de
PROYECTO DE los proyecto informes basados estn del
la
Unidad INVESTIGACI elementos de en el anlisis de relacionados curso
elaboracin
III N de la investigaci los datos con los
del informe
Resulta investigacin n de obtenidos a indicadores
dos de final de
de mercados travs de de
la investigacin
1. Elaboracin mercados, grupo xx, diferentes desempeo y
investig de
del informe contenido incluyendo fuentes, se
acin mercados,
de terico y el anlisis evaluando el evidencian
evaluando la
investigacin trabajo de de la proceso claramente
investigacin
de campo, informacin investigativo. en la rbrica
desarrollada
mercados. llevando a la de
y
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2. Evaluacin formulacin obtenida. formulando Contribuir en la evaluacin,

de la de las formulacin de la cual
investigacin estrategias Formula estrategias estrategias, encontrar
. tiles para la estrategias, que podra basadas en en el entorno
3. Formulacin empresa. basadas en implementar informacin de
de la la empresa. externa obtenida evaluacin y
estrategias. informacin Continan mediante seguimiento.
obtenida, complement instrumentos
que sirva a ando en el aplicados.
la empresa documento
para atacar en Word Incorpora nuevos
la llamado aprendizajes a los
problemtic proyecto de ya previamente
a investigacin concebidos, para
identificada de mercados terminar el
, mostradas Grupo XX. proyecto de
en el investigacin de
documento, mercados.
proyecto
de
investigaci
n de
mercados
Grupo XX.
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FORMATO DE SYLLABUS
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CDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
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5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO
Tipo de evaluacin Ponderacin Puntaje Mximo
Heteroevaluacin Evaluativa
Reconocimiento Evaluativa 25
Entrevista de Trabajo Ideal Evaluativa 175
Protocolo Empresarial Evaluativa 175
Personal Branding Evaluativa 125
Total 500
TI: Trabajo individual, U: unidad, TG: trabajo grupal
NOTA:
1. Este syllabus ir acompaado de un instructivo.

2. En la estructura del curso deben integrarse los siguientes elementos:
Polticas del trabajo acadmico en el campus virtual
Poltica antiplagio - Normatividad acadmica para el estudiante
Requerimientos tecnolgicos (desde la institucin y desde el estudiante)
Poltica de inclusin a poblacin en condicin de discapacidad
Documentos de apoyo al trabajo acadmico.

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1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

Competencias generales del curso:

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Esquema del contenido del curso

Diseo de la Trabajo de campo Resultados de la

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Indicadore Estrategia Evaluacin

RECONOCIMIE Identifica los Responde a Aprendizaje 1y2 Apoyar al Los criterios 5%

Fase. 1 Identifica Describe la Aprendizaje 3 a la Verificar a travs Los criterios 35%

objetivos. para realizar , que le de fuentes relacionada con la

Trabajo LA objetivo de a travs del proyectos. pasos para la evaluacin total

2. Evaluacin formulacin obtenida. formulando Contribuir en la evaluacin,

5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO

Tipo de evaluacin Ponderacin Puntaje Mximo

Entrevista de Trabajo Ideal Evaluativa 175

Protocolo Empresarial Evaluativa 175

Personal Branding Evaluativa 125

TI: Trabajo individual, U: unidad, TG: trabajo grupal

1. Este syllabus ir acompaado de un instructivo.

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