LA COMUNICACIN NO VERBAL

Ms all del significado etimolgico de las palabras que expresamos, existe

un elemento semitico que puede transmitir un mensaje distinto a aquel que
pronunciamos, o por el contrario, puede reafirmar lo que se dice de forma oral. En
este sentido, tal y como lo expresa Mcgraw Hill (Pag. 72), la comunicacin no verbal
puede ser vista como el lenguaje que transmite el 65% aproximadamente
complementario de las palabras que se pueden apreciar en los gestos posturas,
miradas, seales, entre otros, as como el tono y el volumen de la voz, pausas y
ritmos, entre otras acciones que realizamos de manera casi instintiva consiente e
inconscientemente.

En el mismo orden de ideas, la escritora Elsa Punset, (del video sugerido

Consejos para usar el lenguaje no verbal)1 sostiene que el lenguaje no verbal es el
lenguaje secreto de las personas, decimos mucho ms cuando no utilizamos
palabras que cuando hablamos (segundo 06 al 12). Por otra parte Gutirrez (2014)
en el documento sugerido: El Poder de lo que No se Dice, establece lo siguiente:

Se dice que detrs de las palabras est el cimiento sobre el cual se

construyen las relaciones humana y es que, antes que ser sujetos que
hablamos, leemos o escribimos (competencias bsicas que aprendemos
a temprana edad), somos seres multisensoriales que algunas veces nos
expresamos con palabras, como anota Flora Davis (2006) incitando esta
reflexin. Hay un lenguaje mucho ms sutil y primitivo que da cuenta a
nuestras emociones; entre palabra y palabra (entre lneas), se puede
reorientar la interpretacin de un mensaje, se puede enfatizar,
contradecir o sustituir a travs de los gestos, el tono, la postura y las
manos.
(Gutirrez, 2014, Pg. 2)

Ampliando el concepto anterior, el documento sugerido Mcgraw Hill establece

que la comunicacin no verbal se clasifica de la siguiente manera: la Paralingstica
en lo que compete a los factores asociados al lenguaje verbal; y la Proxmica, la
Kinesia y la imagen personal en los factores asociados al comportamiento humano
(Pg. 85). A continuacin se presenta una reflexin de estas tres ltimas:

1
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=tWcbxSVusms
 1.- La Proxmica

De forma objetiva, la proxmica puede ser definida como el estudio de lo que

los seres humanos comunican con la distancia y el espacio que ocupan al momento
de interactuar con otras personas. Tambin es definido como el espacio personal
con el cual los individuos se sienten cmodos al socializar con otros; dicho espacio
o proximidad se reduce gradual y significativamente con el nivel de confianza e
intimidad que poseen las personas y de acuerdo con la cultura, edad e idiosincrasia
entre los diversos grupos demogrficos en el marco de la pluriculturalidad y
multietnicidad.

Por otro lado, en el documento sugerido Mcgraw Hill se conceptualiza a la

proxmica (o proximidad espacial) como: la disciplina que estudia el espacio y la
distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente (Pg. 81). No
obstante, es preciso sealar acerca de esta ltima conceptualizacin que la
proxmica no solo define la distancia de las personas al momento de comunicarse
verbalmente, sino en toda forma de comunicacin o lenguaje, incluso escrito o no
verbal. A si como tambin en los animales los cuales requieren una distancia mnima
determinada cuando no existe un conocimiento previo.

Aunado a lo anterior, en el documento sugerido Mcgraw Hill se determina que

la distancia que esboza la proxmica depende de los siguientes factores: a) el grado
de intimidad que el emisor posee con respecto con el receptor y viceversa. b) el
motivo del encuentro, en la que una reunin de tipo amistosa poseer siempre
mayor proximidad con respecto a una reunin de trabajo u otro motivo que requiera
formalidad. c) la personalidad, en este aspecto la personalidad extrovertida ganara
proximidad a diferencia de la personalidad introvertida que requiere mayor distancia
en el espacio personal. d) la edad, en la cual las personas ms jvenes establecen
mayor proximidad entre s, que los adultos mayores establecen al momento de
comunicarse. e) la cultura o la raza, en la que por ejemplo los latinos americanos se
acercan ms a los dems que los anglosajones.
 De acuerdo con el video sugerido la proxmica2 Otro factor determinante
dentro de la proximidad es la distancia, en las cuales se pueden mencionar las
siguientes: a) distancia pblica, la cual se utiliza en lugares de uso comn, en el
cual se establecen distancias que puede oscilar entre 3,5 y 7 metros. b) la distancia
social en la que existe una socializacin y confianza y por ende mayor proximidad
que puede establecer una distancia oscilar entre los 45 centmetros y los 1.25
metros. d) finalmente se encuentra la distancia intima, la cual posee una proximidad
mucho ms amplia que prcticamente elimina totalmente la distancia ya que puede
oscilar entre los 0 y los 45 centmetros.

2.- La Kinsia

Ahora bien, segn el video sugerido: El Lenguaje: Tipos y Funciones3 el

termino kinsia de origen griego tambin conocido como kinesis, puede ser
conceptualizado como: el conjunto de seales comunicacionales que tienen que
ver con los movimientos, expresiones y actitudes corporales y faciales que utilizan
los seres humanos cuando interactan con otras personas (a partir del Minuto
2:48). En Estos gestos y posiciones se reflejan los valores impuestos por el contexto
socio cultural que marca tales manifestaciones como adecuadas o inadecuadas.
Por su parte en el documento sugerido Mcgraw Hill, la define como, La disciplina
que analiza las posturas, los gestos y los movimientos del cuerpo humano (Pg.
77). En otras palabras la Kinsia busca interpretar de forma certera y eficaz aquellas
expresiones que corporal y gestualmente dicen un poco ms de lo que el lenguaje
oral pronuncia, y ya que las palabras pueden ser usadas para engaar, mentir u
omitir informacin, el lenguaje gestual dice de manera innata e inherente la verdad
de lo que el individuo piensa o siente.

Sistemticamente, y en concordancia con lo estipulado en el documento

sugerido Mcgraw Hill, la Kinsia est compuesta por cuatro reas a saber: la
expresin facial, las miradas, la postura y los gestos, los cuales se pasan a
reflexionar a continuacin:

2
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=FUNfwxLGUiY
3
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=vGThUpi898w
 2.1 La Expresin Facial

Son aquellos gestos que se realizan con la cara, con los cuales se transmiten gran
cantidad de informacin o se manifiesta una emocin de forma evidente. En el rostro
existen rganos como los ojos y la boca, al igual que las cejas que son
fundamentales para expresar sentimientos o actitudes que experimenta el emisor.
En este orden de argumentativo, Ekman (Citado en Mcgraw Hill, Pg. 78) realizo
investigaciones en esta rea que establecen siete emociones bsicas cuya
configuracin facial puede estar facilitada por las propias caractersticas anatmicas
y cuyo reconocimiento por parte de los dems es general:

1. La alegra: la misma es definida por el video sugerido: el lenguaje corporal,

kinesia (parte 1)4 como un estado placentero deseable con una amplia
sensacin de bienestar, e incremento de la autoestima y la autoconfianza, no
es fugaz como el placer sino que conlleva una estabilidad emocional
duradera (Minuto 4:35). En la alegra es fundamental la sonrisa la cual es
disertada en el como: uno de los gestos que podemos expresar mediante la
boca, la cual proporciona informacin del estado anmico de una persona
(Pg. 78). De acuerdo con el modulo antes referenciado existen tres tipos de
sonrisa la de baja intensidad, alta intensidad y superior, y cada una se
desarrolla de acuerdo al entorno y a las personas con las que se encuentra
el emisor.
2. La tristeza: Sensacin de desnimo, melancola, desaliento y perdida de
energa, que se produce en situaciones indefecin , separacin o perdida (el
lenguaje corporal, kinesia, minuto 6:21).
3. El Miedo: es un sentimiento producido por un peligro presente e inminente,
su funcin es facilitar la energa necesaria para la huida o evitacin del
peligro (el lenguaje corporal, kinesia, minuto 5:56).
4. Enojo o Ira: es una de la reacciones afectivas ms intensas, que se percibe
como una fuerte sensacin energa e impulsividad mediante una imperiosa

4
Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=2JOjjqGw7UY
 necesidad de actuar de forma vigorosa e inmediata para solucionar de forma
activa la situacin problemtica (el lenguaje corporal, kinesia, minuto 5:22).
5. El asco: vivido como una necesidad de evitacin y alejamiento del estmulo
que repugna (el lenguaje corporal, kinesia, minuto 7:21).
6. El Desprecio
7. La Sorpresa: una reaccin emocional neutra que se produce de forma
inmediata ante una situacin novedosa o extraa (el lenguaje corporal,
kinesia, minuto 6:47).

2.2 Las Miradas

Son indicadores de que se est escuchando al intercalador, lo cual es

fundamental para lograr una comunicacin fluida. Entre las miradas pueden
determinarse las siguientes tipos: Miradas laborales, sociales e ntimas.

2.3 La Postura

Como se establece en el documento sugerido Mcgraw Hill, la postura es: el

modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie, sentados o acostados
(Pg. 79). Manifiestan el estado emocional de las personas, sobre todo cuando
estn estresadas o relajadas. Tambin la postura es el fiel reflejo del carcter. Entre
los elementos de la postura ms sobresalientes, deben sealarse la posicin de las
piernas y el movimiento del cuerpo.

2.4 Los Gestos

Son aquellos movimientos que se hacen con el cuerpo principalmente con

las manos, al momento de saludar o cuando se est socializando con otro individuo,
Tambin es la manera ms idnea para detectar a una persona cuando est
mintiendo.

3.- La Imagen Personal

Segn se puede apreciar en el documento sugerido Mcgraw Hill, la expresin

Imagen Personal excede por mucho el simple concepto del vestido, pues de manera
indefectible hace referencia a todo un conjunto de elementos que caracterizan a una
persona y que estn repletos de una fuerte carga comunicativa, que se expresan
exteriormente a travs de diversos rasgos que van desde los fisicos, gestos y
movimientos; hasta el estilo de caminar, el tono de la voz, la forma de mirar entre
otros. No obstante, la imagen personal, es sumamente relativa ya que cada persona
desarrolla una imagen personalsima de s mismo que por lo general es muy distinta
a lo que los dems perciben o piensan del determinado emisor.

Por otro lado, aunque la imagen personal no se condiciona a la forma o estilo

de vestir, tampoco est completamente desligado a este otro elemento. Ya que si
bien el habito no hace el monje, es propicio lograr una adecuada presentacin y
apariencia personal al contacto con el pblico. Una persona correctamente vestida
es la mejor carta de presentacin que puede tener, ya que la primera impresin que
se tiene de una persona es su imagen personal. Por lo que se debe prestar atencin
en no destacar ni por exceso ni por defecto. No poseer un equilibrio adecuado puede
hacer desencajar al individuo en cuanto a su aspecto que le ocasionara tambin
inseguridad y rearimiento.

4.- Anlisis del Video Sugerido

Con referencia al video de SIGNS del director Patrick Hughes, puede decirse,
que el mismo est inteligente y entretenidamente desarrollado, ya que a pesar de
que prcticamente no existe en el la comunicacin oral, no deja de ser interesante
y con un mensaje sencillo de comprender, en un estricto lenguaje no verbal. Cabe
aclarar que el video en cuestin, es un cortometraje de origen australiano que
cuenta la historia de Jason, un hombre solitario y algo depresivo que halla en la
aburrida rutina cotidiana el cambio que necesitaba en su vida gris y montona;
cuando conoce a una chica llamada Stacey, quien trabaja en una oficina justo en el
edificio del frente a su lugar de trabajo, y con quien pronto se inicia una fluida
comunicacin no verbal, cargada de emociones y expresiones gestuales y escritas,
que con el pasar del tiempo, genera una relacin afectiva, que se hace cada vez
ms fuerte e indispensable en su vida, impactando de manera positiva su estado de
nimo y su calidad de vida, e impulsndole a vencer la timidez y dar un paso
definitivo hacia la proximidad y reducir la distancia hasta la intimidad con la
mencionada joven quien se muestra igual de interesada que l.

4.1 En la Perspectiva de la Proxmica

El impacto que surte en la vida de Jason el haber conocido a Stacey, le lleva

progresiva y sistemticamente a rebasar su timidez y establecer de forma definitiva
la proximidad con ella, a la medida en que se senta ms cmodo y en confianza
con la hermosa joven. Adems, este proceso tiene un vuelco acelerado, luego de
Jason se ve en riesgo de perder la oportunidad de conocer de manera ms cercana
a Stacey. Es all, cuando Jason adquiere el valor necesario para buscar
desesperadamente la proximidad con la mencionada joven, estableciendo una
distancia ntima con ella. Llama muy especialmente la atencin que Stacey al
momento de conocer personalmente a Jason, y reducir significativamente su
distancia, le saluda con un mensaje escrito, en el que evidencia su afecto por l con
un: hola (hi) plasmado dentro del smbolo de un corazn, por medio del cual insiste
en que prevalezca la comunicacin no verbal como elemento caracterstico de la
relacin surgida entre ambos.

4.2 En la Perspectiva de la Kinsia

Al analizar el video de SIGNS del director Patrick Hughes en la Perspectiva

de la Kinsia, es pertinente sealar que en el mismo se puede apreciar
abundantemente elementos vinculados a esta forma de lenguaje no verbal. Por
ejemplo: inicialmente Jason muestra una expresin facial y postura propios de una
persona con un estado emocional triste, hay melancola y falta energa en su actitud.
Al observar alguna mujer, Jason utiliza miradas intimas con un sentimiento de
timidez e inseguridad y con momentos fugaces de alegra y satisfaccin. Por otra
parte cuando Jason conoce a Stacey, se denota gestos de nerviosismo, y de
asombro o sorpresa.

El interactuar de ambos jvenes le produce a Jasn un estado emocional de

la alegra, y una evidente sensacin de bienestar, que aumenta la energa y el nimo
de Jason de forma radical mejorando su calidad de vida y producindole un alto
nivel de autoconfianza y autoestima. Ante la ausencia de Stacey, Jasn muestra
miedo e ira, que ms tarde lo subsume de nuevo en la tristeza. La reaparicin de
Stacey, le genera a Jason, una sorpresa que luego se transmuta en alegra, y que
le devuelve la energa al punto de correr a su encuentro, superando sus miedos.
Finalmente el encuentro de Jason y Stacey les produce un profundo estado de
nerviosismo propio de una excitacin leve y la alteracin de sus emociones.

4.3 En la Perspectiva de la Imagen Personal

Sumado a lo antes sealado, en lo que compete al video de SIGNS del

director Patrick Hughes, se puede evidenciar de forma clara, que el personaje de
dicho cortometraje, posea en principio una imagen personal de s mismo bastante
distorsionada, caracterizada por bajo autoestima y falta de auto confianza. Jason
construyo una imagen de s, lo suficientemente negativa como para inhabilitarlo al
momento de socializar con otras personas y hacerle sentir que no posea lo
necesario para establecer una relacin amorosa. Otro elemento a tener en
consideracin es la manera de caminar cabizbaja de Jason, la forma depresiva y
poco enrgica en que el mismo se diriga en una atmosfera montona y gris en un
crculo rutinario interminable en definitiva afectaba negativamente su imagen
personal. Aunado a lo anterior, el tono de voz de Jason, en algunas ocasiones que
intento hablar se mostr muy dbil e inseguro.

Despus de que Jason conoce a Stacey, su imagen personal, fue mejorando

progresivamente a medida en que su estado de nimo pas de melanclico al de
alegra y que obtuvo autoconfianza y autoestima, su existencia cobro un brillo
especial de seguridad y amor propio sumamente positivo, comenzando a encajar
en su entorno y desistiendo de la aptitud retroactiva que hasta ese momento posea.