Captulo 7 Gestin del conocimiento y el desarrollo de competencia

Knowledge Management (KM) o gestin del conocimiento

El denominado Knowledge Management (KM) es una herramienta usualmente
una intranet que permite a una organizacin compartir el conocimiento,
generalmente a travs de gigantescas bases de datos que lo contienen.
El propsito fundamental del KM: compartir experiencias positivas y negativas
para ser utilizadas cuando sea necesario, as como generar una actualizacin
continua de conocimientos relacionados con el negocio o la actividad principal de
la organizacin.

la nueva disciplina del Knowledge Management propone la interrelacin de tres

niveles:
Cultura empresarial: crear un proceso y condiciones constantes para el
conocimiento, insistiendo sobre el espritu de equipo a todos los niveles. Se
definen una serie de polticas para afianzar y promocionar la innovacin y las
buenas prcticas.
Prctica gerencial: se debe crear un equipo de Knowledge Management,
responsable del proceso y cambio proyectados conocimiento sobre el cliente ms
que sobre el producto. Valorizar constantemente el resultado progresivo del
ejercicio de acumular capital
Intelectual.
Uso de la tecnologa: utilizacin de bases de datos e intranet como un activo
(valor) estratgico de comunicacin. Usar tcnicas de flujo de trabajo y
comunicacin.

Desarrollo del talento humano basado en competencias

La base de conocimiento de una organizacin consta de los activos intelectuales,

Individuales y colectivos que la organizacin puede utilizar para realizar sus
actividades.
La base del conocimiento tambin incluye los datos y la informacin sobre los
cuales se han construido el conocimiento individual y el dela organizacin.
El aprendizaje de la organizacin consiste en los cambios que se llevan a cabo
En la base del conocimiento de la empresa, la creacin de marcos de referencia
Colectivos y el desarrollo de las aptitudes de la organizacin para actuar y
solucionar
Problemas.

Tcnicas para el autodesarrollo de competencias que se inscribe dentro de

administracin del conocimiento requiere de la voluntad directa del interesado; a
un que la persona puede ser motivada de la mano de un tutor, mentor o coach, lo
cierto es que este mtodo no podr llevarse a cabo sin una accin, como ya
dijimos, deliberada de su parte.
44El conocimiento individual: o know how involucra tanto el conocimiento como las
habilidades y actitudes; en nuestro lenguaje diramos que este tipo de conocimiento est
compuesto por el conocimiento en s mismo y las competencias. Este conocimiento
individual puede quedar de algn modo reflejado en papers, normas, manuales,
procedimientos, etc., o bien alojarse en el interior de la persona, y la organizacin tener
acceso a l slo cuando el individuo lo pone en uso.

El conocimiento organizacional: es aquel que ha sido expresamente convertido en normas,

procedimientos, estrategias, frmulas, etc., y que puede ser compartido por los integrantes
de la organizacin.

Las tcnicas que se relacionan con la gestin del conocimiento accionan sobre estas dos
esferas. Consisten en tratar de incrementar, mediante diversos procedimientos, el
conocimiento individual con el objetivo de transformarloen documentos que puedan ser
luego compartidos con otras personas+
de la empresa y transformarse de ese modo en conocimiento organizacional.