htm
IJPP
qEmerald Group Publishing Limited 1741-0401
DOI 10.1108 / 17410400510571437
M
54,1
34
Recibido de octubre de
de 2003
Revisin febrero de de
2004
Aceptado de agosto
de de 2004
trminos (productividad, rendimiento, rentabilidad, eficiencia, eficacia) y muestra cmo
PRACTIC estn relacionados entre s.
ificand Originalidad / valor - El documento crea una terminologa que reduce la confusin
existente dentro del campo. Ciertamente, en el mundo acadmico y la industria,
un vocabulario comn y la gramtica son tiles para lograr el desarrollo rigurosa
o la y slida de conocimiento compartido.
Palabras clave tasa de productividad, gestin del rendimiento, el beneficio, la
produc eficiencia del proceso, evaluacin de resultados, la semntica
tipo de papel Revisin de la literatura
tividad
y el
rendim
Introduccin
La productividad y el rendimiento trminos se utilizan comnmente
iento en los crculos acadmicos y comerciales; que son, sin embargo rara
vez adecuadamente definidos o explicados. De hecho que se
confunden a menudo y considerados como intercambiables, junto
Stefan con trminos tales como la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad (Sink
Tangen y Tuttle, 1989; Chew, 1988; Sumanth, 1994; Koss y Lewis, 1993; Thomas
Departamento y Baron, 1994; Jackson y Petersson, 1999). regmenes de medicin y de
de Ingeniera de mejora se construyen a menudo sin una clara comprensin de lo que
se mide o mejorado. Esto puede considerarse como simplemente un
Produccin, el
enfoque pragmtico para la mejora, o una oportunidad perdida para
Instituto Real de comprender plenamente - y luego optimizar - factores importantes
Tecnologa de relacionados con la competitividad y la
Estocolmo, xito.
Suecia Ciertamente, en el mundo acadmico, un vocabulario y la
gramtica compartida es til para asegurar el desarrollo rigurosa y
slida de conocimiento compartido.
Abstracto
Propsito - examina
las formas en que los
conceptos de
productividad y
rendimiento se
tratan en la
literatura, lo que
demuestra que los
trminos utilizados en
estos campos son a
menudo vagamente
definidos y mal
entendidos.
Diseo / metodologa /
enfoque - Los
comentarios
relacionados
literatura
rendimiento de los
ltimos 30 aos (tanto
de un acadmico y
carcter prctico).
Hallazgos - aclara el
significado de cinco
Productividad - un trmino multidimensional Esto sugiere que la
Un aspecto muy temprana de la productividad a largo plazo fue como
productividad es
el usado por Quesnay (1766) en el Journal de l'Agriculture hace ms de
un trmino
dos siglos. Desde entonces se ha aplicado en muchas circunstancias
multidimensional,
diferentes en los distintos niveles de agregacin, en particular en
el significado de
relacin con los sistemas econmicos (Tangen, 2002a). Se ha
los cuales puede
argumentado que la productividad representa una de las variables
variar,
bsicas ms importantes que rigen las actividades de produccin
dependiendo del
econmica (Singh et al., 2000). Grossman (1993), por ejemplo, habla de
contexto en el que
mejora de la productividad como una de las principales ventajas
se utiliza. Sin
competitivas de una empresa de la siguiente manera:
embargo, existen
Las empresas tienen que darse cuenta de que las ganancias de
caractersticas
productividad son una de sus principales armas para lograr ventajas de
costo y calidad sobre su competencia. comunes que
A pesar del hecho de que la productividad se ve como uno de los tienden a ser
factores ms importantes que afectan a la competitividad de una abrazado por el
empresa de fabricacin, muchos investigadores sostienen que la trmino. En la
productividad es a menudo relegada a segundo rango, y descuidado o ingeniera
ignorado por aquellos que influyen en los procesos de produccin industrial, la
(Singh et al., 2000; Sink y Tuttle, 1989; Broman, 2004). Una posible razn productividad se
de esto es la falta de acuerdo sobre lo que representa realmente el define
trmino. Aunque el trmino se usa ampliamente, a menudo se entiende generalmente
mal, lo que lleva a la productividad de ser ignorado o incluso para la como la relacin
toma de decisiones productivo Contra (Tangen, 2002b; Forrester, de la salida (es
1993). decir, bienes
Chew (1988) sugiere que a pesar de que el concepto de producidos) a la
productividad ha existido durante mucho tiempo, notablemente entrada (es decir,
muchas personas que toman decisiones cada da acerca de la mejora los recursos
de eficiencia de la planta no saben cmo responder a la sencilla consumidos) en el
pregunta de qu es la productividad. Bjorkman (1991) sugiere que las proceso de
decisiones sobre mejora de la productividad a menudo se basan en las transformacin de
opiniones individuales en lugar de en una visin compartida y fabricacin
comnmente llevada a cabo. (Sumanth, 1994).
Una revisin relativamente simple de la literatura sugiere que: Sin embargo,
.
Aquellos que usan la productividad a largo plazo rara vez se existen numerosas
definen. variantes de esta
.
Hay una falta de conciencia de las mltiples interpretaciones relacin bsica,
del trmino, as como las consecuencias, a la cual dicha que es a menudo
discrepancia conduce. demasiadoAmpli
. Hay dos definiciones y enfoques verbales y matemticas. a una definicin
que sea til en la prctica. La Tabla I muestra una serie de estas variaciones, Desmitifica
creados a partir de examinar el plazo a partir de diferentes perspectivas ndo la
(Thomas y Baron, 1994). productividad
Las definiciones verbales apuntan a explicar lo que el concepto de y el
productividad significa. Son tiles ya que pueden crear una norma, una rendimiento
visin compartida de lo que una organizacin est tratando de lograr.
Tambin se pueden utilizar al especificar y explicar los objetivos
estratgicos de una organizacin (Bjorkman, 1991). 35
definiciones matemticas, por el contrario, se pueden utilizar
como base de las medidas de rendimiento, donde el principal
objetivo es mejorar (no explicar) la productividad. Dado que puede
ser difcil de traducir una definicin verbal a una matemtica,
definiciones matemticas no siempre reflejan todas las
caractersticas que representan el concepto de productividad. Los
compromisos se hacen a menudo cuando se formulan definiciones
matemticas, que a su
IJPP
Definicin Referencia
M
54,1 Productividad facultad de producir (Littre',1883)
38
Figura 1. Proceso de
transformacin y el
modelo de la
productividad
40
Figura 2. La
productividad, la
ganancia y
recuperacin de los
precios
Por otra parte, es un trmino ms amplio que abarca tanto los aspectos
econmicos y operativos generales. Incluye casi cualquier objetivo de
la competencia y de fabricacin excelencia si est relacionada con el
coste, la flexibilidad, la velocidad, la fiabilidad o la calidad (Figura 3). Por
otra parte, el rendimiento puede ser descrito como un trmino general
para todos los conceptos que considera el xito de una empresa y sus
actividades. Sin embargo, los tipos de rendimiento que una empresa en
particular se esfuerza por cumplir son especficos caso muy. Slack et al.
(2001) ofrecen la siguiente descripcin de las operaciones de alto
rendimiento que la mayora de las empresas tienen como objetivo
lograr:
. operaciones de alta calidad no pierden tiempo o esfuerzo tener
que volver a hacer las cosas, ni son sus clientes internos
inconvenientes causados por el servicio deficiente.
.
operaciones rpidas reducen el nivel de inventario en proceso
entre las operaciones de micro, as como la reduccin de la
sobrecarga administrativa.
. operaciones confiables se puede confiar en para entregar
exactamente como estaba previsto. Esto elimina la interrupcin
desperdicio y permite que las otras operaciones de micro para
operar de manera eficiente.
. operaciones flexibles se adaptan a las circunstancias cambiantes
de forma rpida y sin alterar el resto de la operacin. micro
operaciones flexibles tambin pueden cambiar con el paso entre
las tareas de forma rpida y sin perder tiempo y capacidad.
.
operaciones de bajo costo conducen a mayores ganancias, as
como permitir a la empresa vender sus productos a un precio
competitivo.
A su vez, esto ha llevado a los objetivos de rendimiento, especialmente
las relativas a la calidad, ser visto como parte del concepto de
productividad por algunos investigadores (ver por ejemplo Al-Darrab,
2000). Sin embargo, el concepto de calidad se utiliza a menudo en un
contexto muy amplio, en relacin con los procesos y productos, as
como la inclusin de factores tangibles e intangibles. Las mejoras en la
calidad, aparte del hecho de que los productos no-fault se suman a los
niveles de produccin, no deben ser incluidos en el concepto de
productividad. Calidad y productividad a menudo vienen de la mano,
pero son dos conceptos distintos.
Desmitifica
ndo la
productividad
y el
rendimiento
41
Figura 3.
Objetivos de rendimiento
Eficiencia y eficacia
La eficacia y la eficiencia trminos complican an ms la terminologa
dentro de este campo. Estos trminos son frecuentemente
confundidos con los dems. Sin embargo, segn lo declarado por Sink
y Tuttle (1989) efectividad es por lo general en palabras sencillas
descritas como hacer las cosas bien, mientras que los medios de
eficiencia hacer las cosas bien. Varios ejemplos de otras
definiciones se dan en la Tabla II. Sin embargo, la mayora de los
investigadores coinciden en que la eficiencia est fuertemente ligada a
la utilizacin de los recursos y afecta principalmente el denominador
(entradas) de la relacin de la productividad. En detalle, la eficiencia se
define comnmente como el nivel mnimo recurso que se tericamente
necesario para ejecutar las operaciones deseadas en un sistema dado
en comparacin con la cantidad de recursos que se usan en realidad
(vase la Figura 4). Adems, el ratio de eficiencia es bastante simple de
medir, si se basa en el tiempo, dinero u otras unidades. Adems, la
eficiencia es muy similar al concepto de que se hace referencia como
tasa de utilizacin (es decir, grado de utilizacin), que significa la
cantidad de equipo o de un proceso se utiliza en la prctica en
comparacin con su mximo.
La eficacia, por el contrario, es un trmino ms difuso y en la mayora
de los casos muy difcil de cuantificar. A menudo est vinculada a la
creacin de valor para el cliente y influye principalmente en el
numerador (salidas) de la relacin de la productividad. Una buena y
simple descripcin de efectividad es la capacidad de alcanzar un
objetivo deseado o el grado en que se logran los resultados
deseados. Tales definiciones conducen a un concepto interesante:
normalmente no hay lmites en cuanto a la eficacia puede ser una
organizacin.
IJPP
Definiciones de eficiencia definiciones de la eficacia Referencia
M
54,1
La eficiencia es una Eficacia, que implica (Sink y Tuttle, 1989)
entrada y hacer las cosas correctas,
cuestin proceso de en el momento adecuado,
transformacin, que se con la calidad adecuada,
define como la relacin etc., puede ser definido
entre los recursos espera como la relacin entre la
que sea produccin real y la
consumida y realidad
42 consumado
produccin esperada
La eficacia se utiliza (Kurosawa, 1991)
La eficiencia se utiliza bsicamente en la
para la actividad pasiva u actividad activo o
operativo, que innovadora realizada por
normalmente se define un tomador de riesgo y
tcnicamente de modo se basa en una
que el sistema y su perspectiva bastante
comportamiento son amplia
previsible de antemano
(Sumanth, 1994)
La eficiencia es la relacin
La eficacia es el grado de
entre la produccin real
cumplimiento de los
alcanzada en la salida
objetivos, y demuestra lo
estndar era de esperar, y
bien que se lleva a cabo
refleja lo bien que se
un conjunto de resultados (Neely et al., 1995)
utilizan los recursos para
lograr el resultado
La eficiencia es una medida La efectividad se refiere a
del grado de economa se la medida en que se
utilizan los recursos de la cumplan los requisitos del
empresa al proporcionar el cliente
nivel determinado de (Jackson, 2000)
satisfaccin del cliente
Eficiencia significa cunto Eficacia en la fabricacin
se gasta costo en se puede ver como en
comparacin con el nivel qu medida el costo se
utiliza para crear los
de costo mnimo que se ingresos
requiere tericamente
para ejecutar las
operaciones deseadas en
un sistema dado
Tabla II.
Ejemplos de Eficiencia Eficacia tiempo valor (Jackson, 2000)
definiciones de dependiente del aadido / dependiente
eficacia y eficiencia tiempo sistema ideal del tiempo sistema
/ tiempo total ideal
Figura 4.
La
eficiencia y
la eficacia
conclusiones
Fregadero y Tuttle (1989) consideran que las definiciones son
importantes y necesarios para reducir la confusin, pero ms a menudo
se descuidan:
El campo est lleno de profesionales que no tienen modelos conceptuales y
definiciones operacionales dbiles; el campo est lleno de acadmicos con
los modelos conceptuales dbiles y sin
Figura 5.
El P-modelo de la triple
IJPP definiciones operacionales. El resultado ha sido confusin en la literatura y
en la prctica sin respecto a la medicin del rendimiento y la mejora.
M
54,1 En este trabajo se ha tratado de reducir la confusin, explicando el
significado bsico de trminos usados frecuentemente en el campo de
la productividad y la gestin del rendimiento. Sin embargo, todava se
debe aceptar el hecho de que la gente seguir de interpretarlos a poco
diversas maneras. La creacin de una gramtica completamente comn
44
no es una tarea fcil, especialmente con una serie de trminos que han
sido de uso relativamente frecuente durante algn tiempo sin dicha
gramtica. Sin embargo, es de esperar este trabajo ha puesto de
manifiesto que existe una comprensin compartida de los rasgos
bsicos que caracterizan a estos trminos.
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Este artculo ha sido citado por: