est.

16 Juni 2017

Jl. Dr. Sutomo No. 55

Blora

ELTHY MOM
AND BABY CARE
2017

PROFILE
ELTHY MOM AND BABY CARE
Jl. Dr. Soetomo IG: @elthybabymomandbabycare
No.55 Blora FB: elthymomandbabycare
WA: 081329241006
email: elthymombabycare@gmail.com
BBM: D7DC6F4F
 DAFTAR
ISI
Daftar Isi
Direktur Elthy Mom and Baby Care
Pendahuluan
Legalitas Izin
Sertifikat Therapis
Logo Elthy
Visi, Misi, Motto
Goal Setting di Tahun 2020
Menu Perawatan
Tata Tertib Pegawai
Menu Perawatan
Struktur Organisasi
SOP Job Deskripsi
SOP Pelayanan Tindakan
SOP Pelayanan Klien
SOP Persiapan Ruangan, Alat & Bahan Habis Pakai
SOP Baby Spa (Swim)
Prosedur Baby Spa
SOP Baby Massage
Prosedur Baby Massage
SOP Massage Therapy Colic Abdomen
Prosedur Massage Therapy Colic Abdomen
SOP Massage Therapy Konstipasi
Prosedur Massage Therapy Konstipasi
SOP Massage Therapy Commond Cold
Prosedur Massage Therapy Commond Cold
SOP Massage Therapy Bayi Prematur
Prosedur Massage Therapy Bayi Prematur
SOP Pregnancy Massage
Prosedur Pregnancy Massage
SOP Postnatal Massage
Prosedur Postnalat Massage
SOP Lactation Massage
Prosedur Lactation Massage
Album Elthy
 DIREKTUR
ELTHY MOM & BABY CARE

Sutarmi, MN, PMC.

ialah Sutarmi, MN, PMC, CIMI,
Dosen Poltekkes Kemenkes
Semarang Prodi Keperawatan
dan Kebidanan Blora Departemen
Pediatric Nursing yang juga bekerja
sebai Nurse Consultant di RS.
Permata Blora. Selain itu beliau
juga merupakan seorang Pediatric
Massage Consultant, Trainer di
Indonesian Holistic Care Association
dan Owner, Therapis, and Consultant
di Elthy Mom and Baby Care.
Wanita kelahiran 15 Juni 1974 ini juga
menjadi Owner, Trainer, Therapist
& Consultant Rumah Autis Bina
Mandiri
 PENDAHULUAN
ELTHY MOM & BABY CARE
Berawal dari keikutsertaanya dalam IWPC (Inspiring
Womanpreneur Competition) di tahun 2017 dan
pengalamannya di bidang perawatan Baby and Mom,
Sutarmi terinspirasi untuk membangun sebuah klinik
Mom and Baby. Berkat ketekunan dan kegigihannya
Elthy Mom anf Baby Care akhirnya resmi dibuka
pada tangg 16 Juni 2017.
Kedekatan antara Ibu dan Anak dengan sentuhan
yang penuh dengan cinta merupakan alasan
mengapa nama Elthy dipilih. Nama Elthy merupakan
bentuk akronim dari kata LT (Love Touch). Motto
Lets be Happy, Relax and Healthy dipilih sebagai
cerminan dari tujuan utama Elthy Mom and Baby Care
yaitu, menjadikan klien menjadi lebih bahagia, relax dan
juga sehat. Dengan nama dan motto tersebut Elthy
berharap dapat memberikan manfaat yang berarti
bagi Ibu dan Anak di Indonesia

Blora, 2017

Sutarmi, MN, PMC.

PERIZINAN (LEGALITAS)
SERTIFIKAT THERAPIS
 Gradasi warna terang ke gelap menggambarkan
suatu sentuhan cinta dari yang ringan kemudian
semakin dalam, erat dan mendalam

Nama Elthy berasal dari kata

Loving Touch yang artinya
memberikan sentuhan dengan
penuh cinta dan kasih sayang

Gambar Ibu dan Anak yang berpelukan merupakan

simbol bahwa Elthy memberikan perawatan khusus
bagi Ibu dan Anak, dengan penuh kasih sayang,
sehingga Ibu dan Anak merasakan sensai penuh
kebahagiaan, relaksasi dan kesehatan

NOTE: Warna pink merupakan lambang warna penuh cinta

Pemberian pelayanan perawatan kesehatan Ibu dan Anak yang
selaras holistik antara jiwa, raga dan pikiran untuk mencapai
kesehatan optimal, dengan penuh cinta, bahagia, relaks dan sehat
VISI
Menjadi pusat pelayanan holistik pada Ibu dan bayi
dengan sentuhan cinta

MISI
1.Memberikan perawatan kepada ibu dan bayi secara
holistik dengan sentuhan cinta yang menggunakan
perawatan tradisional back to nature yang dijadikan
perawatan profesional berstandar internasional
di tangani oleh tenaga perawat dan bidan yang
kompeten dibidangnya serta berdasarkan hasil riset
yang bernilai kesehatan
2. Mendukung program pemerintah untuk menurunkan
AKI & AKB melalui sentuhan cinta yang menyeluruh
untuk ibu dan anak
3. Meningkatkan kesehatan Ibu dan bayi melalui upaya
promotif & preventif untuk mencapai derajat
kesehatan yang sempurna
4. Menjadi inspirator dan motivator bagi lulusan nakes
khususnya bidan dan perawat untuk mengembangkan
jiwa enterpreneurship di bidang kesehatan
5. Menjadi pusat pengembangan riset khususnya
dibidang pelayanan holistik untuk Ibu dan anak
6. Memperluas jaringan kemitraan dengan instansi
pelayanan kesehatan baik pemerinta atau swasta

MOTTO
Lets be Happy, Relax and Healthy
GOAL SETTING
di tahun 2020

2017 2018
1. Berdiri di Lokasi Sendiri
1. Promosi
2. Perizinan 2. Prenatal Class
3. MoU Karyawan 3. Home Care System
4. Sistem/ SOP 4. Franchise System

2018 2018
1.Everything Done
1. Franchise di Kota Besar
2. Perkuat System
2. Training Center
3. Grand Opening
3. Kolam
4. Tempat Ibadah
5. Tempat Bermain
6. Cafe
7. Penambahan Karyawan

GOAL!!
MENU PERAWATAN
1 MOM CARE
Pregnancy Massage
Pregnancy Massage + Aromatherapy
Paket Pregnancy Massage 2x
Paket Pregnancy Massage 4x
Postnatal Massage
Postnatal Massage +Aromatherapy
Paket Postnatal Massage 2x
Paket Postnatal Massage 4x
Paket Postnatal Massage 6x
Pijat ASI
Pijat Laktasi+Postnata Massage (non Aromatherapy)
Pijat Laktasi + Postnatal Massage (Aromatherapy)
Paket Laktasi+Postnatal Massage 2x
Paket Laktasi+Postnatal Massage 4x
Pasang Bengkung
Pasang Bengkung 7 hari
Pasang Bengkung 14 hari
Pasang Bengkung 30 hari
Mandi Uap
Mandi Uap+Postnatal Massage
Mandi Uap+Postnatal Massage+Pijat ASI
Senam Hamil
Yoga Ibu Hamil
Kelas Ibu Hamil
Persiapan Persalinan
Hypnobirthing
Pemulihan & Perampingan Tubuh
Pijat Ibu Nifas
2 BABY CARE
Baby Massage
Baby Gym
Baby Swim
Baby Brain Gym Massage Terapi Batuk Pilek
Massage Terapi Konstipasi
Massage Terapi Asma
Massage Terapi Premature
Jasa Memandikan Bayi 10 hari+free Massage
Kid Massage
Complete Spa
Cukur Rambut & Tindik Telinga
Kid Massage

3 PAKET SPESIAL
MOM CARE
Lengkap 1 hari*
Complete Box*
Love Box*
Continuity Box*
Lets be Happy,
Relax, and Healthy

BABY CARE
Paket A
Baby Massage, Swim, Free Brain Gym
Paket B
Baby Massage, Baby Gym
Paket C
Baby Swim, Baby Gym
Paket D
Baby Gym, Brain Gym, Massage
Paket E
Baby Gym, Massage, Swim
 TATA
TERTIB
PEGAWAI

1. Wajib datang 15 menit sebelum klinik di buka dan pulang 15

menit setelah klinik di tutup, kecuali ada keadaan darurat,
home care, atau kepentingan lain dengan pemberitahuan
2. Wajib melakukan absensi kedatangan dan kepulangan
3. Bagi karyawan yang berhalangan hadir wajib memberitahu
sebelumnya kepada Direktur atau Manager klinik melalui
Surat, Telepon, SMS, atau WhatsApp
4. Bekerja selama satu minggu libur sehari, waktu libur di
sesuaikan dengan tim
5. Memakai seragam sesuai ketentuan, yaitu:
Senin : Pink
Selasa : Biru
Rabu : Batik
Kamis : Pink
Jumat : Biru
Sabtu : Batik
Minggu : Batik
6. Melakukan doa bersama sebelum memulai dan membuka
klinik
7. Membaca Visi, Misi, dan Motto serta Goal Setting
8. Meakukan persiapan ruangan dan alat serta bahan untuk
pelayanan
9. Menginventaris semua peralatan dan barang sebelum dan
setelah pelayanan
10. Membersihkan dan menjaga kenyamanan ruangan dan
lingkungan sekitar klinik
11. Membersihkan dan meletakka/ merapikan kembali alat dan
bahan yang telah digunakan
12. Membersihakn alat/ linen habis pakai (laundry) secara
bergantian
13. Melakukan pelayanan kepada klien sesuai dengan prosedur
14. Memberikan service yang memuaskan kepada klien
15. Mempromosikan Elthy Mom and Baby Care, baik secara
online maupun offline
16. Mendokumentasikan semua kegiatan pelayanan klien ke
dalam buku register, buku pelayanan, kartu kunjungan pasien.
STRUKTUR
ORGANISASI
DIREKTUR
Sutarmi, MN, PMC.

KEUANGAN
Santoso
KOORDINATOR
Olivia Dita Y.K

THERAPIS MARKETING ADMINISTRASI

Sutarmi, MN, PMC Sutarmi, MN, PMC. Siti Nur Hidayah
Olivia Dita Y.K Endri Kurniawati
Endri Kurniawati
Siti Nur Hidayah
SOP JOB
DESKRIPSI
 DIREKTUR KOORDINATOR
Sutarmi, MN, PMC Olivia Dita Y.K

1. Mengkoordinasikan dan 1. Bertanggung jawab

mengandalikan kegiatan lagsung kepada pimpinan
bidang SDM, marketing, 2. Mengkoordinasikan dan
pelayanan, program, evaluasi kegiatan klinik
pengembangan dan 3. Melaporkan semua
keuangan kegiatan klinik kepada
2. Merencanakan dan pimpinan
mengembangkan program 4. Membuat jadwal rutin
untuk meningkatkan pertemuan dengan staf
sumber-sumber klinik
pendapatan 5. Memimpin doa pembuka
3. Membuat kebijakan- dan penutup kegiatan
kebijakan inovatif untuk klinik
memajukan Elthy Mom 6. mengembangkan SOP
Baby Care pelayanan
4. Menjalin kerjasama dengan 7. Membuat jadwal therapis
dinas dan instansi untuk untuk di klinik dan home
pengembangan pelayanan care
Elthy Mom Baby Care 8. Mengkoordinasikan
penggunaan dan
pembelian alat dan bahan
habis pakai
 KEUANGAN
Santosa
1. Bertanggung jawab langsung dan melaporkan keadaan
keuangan kepada direktur
2. Mencatat semua pendapatan dan pengeluaran Elthy
3. Membuat perencanaan belanja selama satu bulan
4. Menghitung dan membayarkan gaji therapis dan bonus
yang harus diterima
5. Membuat laporan keuangan yang kongkrit beserta bukti
bayar

THERAPIS
Sutarmi, MN, PMC, Olivia Dita Y.K, Endri Kurniawati,
Siti Nur Hidayah
1. Mematuhi dan melaksanakan ketentuan dan tata tertib
Elthy Mom and Baby Care
2. Memberika servis yang memuaskan kepada klien sesuai
dengan kebutuhan
3. Memberikan informasi tentang pelayanan yang ada di
Elthy Mom and Baby Care
4. Memberikan pelayanan baik di klinik maupun home care
5. Mendokumentasikan semua kegiatan dalam buku pelayanan
6. Mendokumentasikan kegiatan dalam bentuk foto/ video
7. Mempromosikan pelayanan Elthy Mom and Baby Care
baik dengan klien, masyarakat dan media sosial
8. Menjaga kebersihan ruangan dan alat serta bahan habis
pakai
9. Mempersiapkan ruangan, alat dan bahan sebelum klinik
di buka
10. Membersihkan dan membereskan peralatan setelah
digunakan
 MARKETING
Sutarmi, MN, PMC, Endri Kurniawati
1. Mematuhi dan melaksanakan ketentuan dan tata tertib
Elthy Mom and Baby Care
2. Melakukan promosi baik secara offline dan online (untuk
facebook minimal 10 kali perhari)
3. Membuat promosi kreatif online melalui media sosial dan
web
4. Melakukan kegiatan promosi offline melalui kegiatan-
kegiatan sosial dan event-event promosi
5. Membuat jadwal secara rutin dan melakukan pendekatan
dan edukasi kepada masyarakat dengan penyuluhan ke
instansi, posyandu, PKK, dharma wanita, dan Paud
6. Membuat promosi melalui event-event seminar, lomba
dan kelas parenting
7. Membuat imooji tiap seminggu sekali atau setiap kali
kegiatan

ADMINISTRASI
Siti Nur Hidayah
1. Mencatat semua data klien yang datang
2. Menginventarisasi semua barang, alat dan bahan yang
digunakan di Elthy
3. Menginventarisasi bahan habis pakai
4. Membuat agenda surat masuk dan keluar
5. Membuat draft MoU kerjasama penawaran dengan instansi
6. Membuat surat permohonan izin untuk promosi ke instansi
dan pihak-pihak terkait.
SOP
PELAYANAN TINDAKAN
 SOP
PELAYANAN KLIEN

1. Menerima klien dengan senyum, salam, sapa

2. Melakukan assesment dan pemeriksaan fisik pada
klien
3. Mencatan hasil assesment di buku register untuk
klien yang baru pertama kali, mencatat di buku
kunjungan klien untuk klien lama, mencatan di kartu
kunjungan untuk semua klien
4. Menanyakan dan menawarkan paket-paket
pelayanan di Elthy Mom and Baby Care
5. Untuk klien ibu hamil dan pasca salin mempersilahkan
klien menuju ruang perawatan bersama therapis
6. Untuk klien bayi dan anak, mengajak orang tua dan
bayi untuk bermain dan beradaptasi dengan
lingkungan
7. Lakukan treatment setelah klien trust and happy
8. Lakukan treatment sesuai prosedur
9. Ucapkan terimakasih pada klien dan keluarga
10. Mengingatkan kembali untuk kunjungan berikutnya
11. Dokumentasikan hasil assesment dan treatment
serta jadwal kunjungan berikutnya
12. Cuci tangan sebelum dan sudah melakukan tindakan
 SOP
PERSIAPAN RUANGAN, ALAT
DAN BAHAN HABIS PAKAI

1. Ruangan, alat dan bahan dibersihkan dan disterilkan setiap

pagi dan sore atau sewaktu-waktu bila dibutuhkan
2. Hidupkan lampu penerang dan pendingi ruangan sesuai
kebutuhan
3. Persiapkan paket-paket alat dan bahan pada tempatnya
sebelum melakukan tindakan
4. Inventarisasi bahan-bahan habis pakai tentang jumlah,
keadaan dan expired date
5. Segera order untuk penambahan bila stock alat dan bahan
habis pakai dalam kondisi 25 %

Lets be Happy, Relax and Helathy

ISI

1. Menjelaskan prosedur spa bayi yang akan dilakukan

2. Melakukan pemanasan (Baby Gym)*
3. Menyiapkan air hangat dalam kolam dengan suhu 30oC 35oC
dan mainan di dalam kolam
4. Melakukan pengenalan air sebatas kaki bayi/ anak dengan
memperhatikan gerakan kaki, jika bayi/ anak mau meng-
gerakkan kaki dan tidak menangis selanjutnya masukkan
sampai perut hingga seluruh badan dan tangan menyentuh
air
5. Memasangkan neck ring saat bayi/ anak sudah nyaman
bermain di dalam air
6. Biarkan bayi bergerak dan bermain mengapung di air selama
10-15 menit
7. Amati gerakan kaki, tangan dan badan
8. Awasi air jangan sampai terminum oleh bayi
9, Angkat bayi dari kolam
10. Keringkan bayi/ anak dengan handuk kering
11. Kenakan baju
12. Berikan makan dan minum setelah spa
13. Menjelaskan hasil implementasi spa bayi kepada orang tua
14. Berikan Pendkesh sesuai kebutuhan bayi.

TEKNIK
1. Melakukan tindakan secara sistematis
2. Menggunakan prinsip Atraumatic Care
3. Menggunakan prinsip Anticipatory Guidance
4. Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti
 SOP
BABY SPA (SWIM)

SIKAP DAN PERILAKU

1. Menyambut bayi / anak dan orang tua dengan ramah dan
sopan
2. Memperkenalkan diri kepada bayi/ anak dan orang tua
3. Memberikan suasana yang menyenangkan bagi bayi/ anak dan
orang tua
4. Merespon reaksi bayi/ anak dengan cepat
5. Menjalin kepercayaan
PROSEDUR
BABY SPA (SWIM)
Sebelum melakukan tindakan Baby Swim,
ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:
1. KRITERIA BAYI:
a. Spa diberikan pada bayi yang berumu 2 - 18 bulan
b. Berat badan bayi minimal 5kg
2. FREKUENSI DAN DURASI
a. Idealnya aktifitas bermain air pada bayi sekitar
20-25 menit per hari dengan frekuensi 5x dalam
seminggu
b. Atau 15-20 menit per hari dengan frekuensi
setiap hari dalam seminggu
c. Hindari aktifitas di air lebih dari 30 menit karena
dapat meningatkan resiko hipotermia
(kedinginan) pada bayi
d. Namun bermain air juga sebaiknya tidak kurang
dari 15 menit. Sebab, waktu yang terlalu pendek
tidak memberikan waktu yang cukup bagi bayi
untuk beradaptasi dan mempelajari lingkungannya
3. KONDISI BAYI
a. Bayi dalam kondisi sehat, awareness, dan tidak
mengantuk
b. Sebainya treatment dilakukan 30 menit setelah
merasa kenyang. Jika bayi lapar dan tingkat
kerewelannya tinggi, maka akan sulit melakukan
treatment
c. Selain itu, treatment 4. LOKASI
tidak dianjurkan untuk a. Ruangan nyaman, tidak silau, sejuk
dilakukan pada jam- b. Kolam/ hydro :
jam tidurnya Untuk bayi berusia 1 sampai 2 tahun
d. Bayi juga memiliki ukuran kolam 110x80x70, tidak
sepasang refleks yang terlalu sempit agar bayi dapat
dapat membuat bergerak bebas dalam kolam
mereka berenang Untuk bayi berusia lebih dari 2 tahun
dengan baik yaitu digunankan Bathub Kids
refleks (dive relfeks) c. Air yang digunakan bersuhu
dan refleks berenang 30oC 35oC, bersih, hangat, bebas
(swim refleks). kaporit, dan bebas klorin
Refleks menyelam, d. Neck Ring yang digunakan adalah
yang disebut juga Neck Ring yang berkualitas yaitu
bradycardic respone, aman dan nyaman digunakan
menyebabkan bayi e. Mainan yang digunakan adalah
untuk menahan mainan mengapung di air dan tentu
nafas mereka dan saja aman untuk bayi agar bayi
membuka mata senang dan tidak takut
mereka ketika f. Bila suhu kolam renang sudah diatur
terendam. agar tetap hangat, tidak terlalu
penting menggunakan baju renang.
Cukup berikan neck ring sebagai
pengaman, biarkan kaki bayi
terangkat dan terasa ringan.
 SOP
BABY MASSAGE
SIKAP DAN PERILAKU
1. Menyambut bayi / anak dan orang tua dengan ramah dan
sopan
2. Memperkenalkan diri kepada bayi/ anak dan orang tua
3. Memberikan suasana yang menyenangkan bagi bayi/ anak
dan orang tua
4. Merespon reaksi bayi/ anak dengan cepat
5. Menjalin kepercayaan

Lets Be
happy
RILEX and
HEALTHY
ISI

1. Melakukan anamesa bayi

2. Melakukan TTV, pemeriksaan fisik, pengukuran dan
antropomeri
3. Menyiapkan ruangan dan alat yang digunakan saat
melakukan baby massage
4. Menjelaskan pada orang tua mengenai pengertian baby
massage, manfaat baby massage, mekanisme baby
massage, prosedur baby masssage dan kondisi bayi saat
akan di massage
5. Mohon ijin pada bayi dan rileksasi
6. Melepaskan baju bayi
7. Mengambil minyak secukupnya dan menggosok-gosokkan
di hadapan bayi
8. Initial touching
9. Melakukan pemijatan pada daerah kaki*
10. Melakukan pemijatan pada daerah perut*
11. Melakukan pemijatan pada daerah dada*
12. Melakukan pemijatan pada daerah tangan*
13. Melakukan pemijatan pada daerah muka*
14. Melakukan pemijatan pada daerah punggung*
15. Mengucapkan terimakasih kepada bayi
16. Mengenakan baju ke bayi
17. Menjelaskan hasil implementasi setelah pijat bayi pada
orang tua
18. Berikan Pendkesh sesuai kebutuhan bayi
TEKNIK
1. Melakukan tindakan secara sistematis
2. Menggunakan prinsip Atraumatic Care
3. Menggunakan prinsip Anticipatory Guidance
4. Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti