Document de rfrence

et Rapport financier annuel 2015

 Sommaire

1 Prsentation 4 Commentaires 
DUGROUPE3 SURLEXERCICE 2015 161
1.1 Profil4 4.1 Rsultats des activits 162
1.2 Prsentation des activits 4 4.2 Rapport de gestion de la Socit mre
1.3 Informations financires slectionnes 11 au31dcembre 2015 170
1.4 Historique12 4.3 Contrats importants 172
1.5 Stratgie du Groupe et perspectives 15 4.4 vnements postrieurs la clture
delexercice 173

2 Responsabilit 5 tats
DELENTREPRISE21 FINANCIERS175
2.1 Vision et engagements 22
5.1 Rapport des Commissaires aux comptes
2.2 Pilotage de la dmarche de RSE 29
surlescomptes consolids 176
2.3 Engagements sociaux RFA 35 5.2 Comptes consolids et annexes 177
2.4 Engagements socitaux RFA 52 5.3 Rapport des Commissaires aux comptes
2.5 Engagements environnementaux RFA 65 surles comptes annuels 250
2.6 Mesurer et valuer la performance 80 5.4 Comptes socit mre et annexes 251

6
2.7 Rapport de lorganisme tiers
indpendant sur les informations
sociales, environnementales
et socitales consolides figurant
Informations
dans le rapport de gestion 94 SURLA SOCIT

3
ETLECAPITAL285
Gouvernement 6.1 Renseignements concernant la Socit 286
DENTREPRISE97 6.2 Capital RFA 288
6.3 Actionnariat RFA 292
3.1 Organes dadministration et de direction 98 6.4 March des titres de Accor 295
3.2 Rapport du Prsident
du Conseil dadministration RFA 113
3.3 Rapport des Commissaires 7 Informations
COMPLMENTAIRES297
aux comptes sur le rapport du Prsident
du Conseil d'administration
de la Socit Accor RFA 129
3.4 Gestion des risques RFA 130 7.1 Relations actionnaires
3.5 Intrts et rmunrations RFA 139 et documents accessibles au public 298
3.6 Rapport spcial des Commissaires 7.2 Responsables du document
aux comptes sur les conventions et du contrle des comptes 300
et engagements rglements 157 7.3 Honoraires des Commissaires
aux Comptes RFA 301
7.4 Informations incluses par rfrence 301
7.5 Table de concordance
du Document derfrence 302
7.6 Table de concordance
du Rapport financier annuel 304
7.7 Table de concordance
du Rapport degestion 305
RFA Les lments du Rapport financier annuel 7.8 Tableau de concordance:
sont identifis dans le sommaire laide responsabilitsociale, socitale
du pictogramme etenvironnementale 306
2015
Document de rfrence
ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL

Le prsent Document de rfrence a t dpos auprs de lAutorit des Marchs Financiers le 24 mars 2016,
conformment larticle 212-13 du rglement gnral de lAutorit des Marchs Financiers.
Il pourra tre utilis lappui dune opration financire sil est complt par une note dopration vise
par lAutorit des Marchs Financiers.
Ce document a t tabli par lmetteur et engage la responsabilit de ses signataires.
 1 Prsentation
DUGROUPE

1.1 PROFIL 4

1.2 PRSENTATION DES ACTIVITS 4

1.2.1 Htellerie 4
1.2.2 Autres activits 10

1.3 INFORMATIONS FINANCIRES SLECTIONNES 11

1.4 HISTORIQUE 12

1.5 STRATGIE DU GROUPE ET PERSPECTIVES 15

1.5.1 2015: dexcellentes performances qui traduisent les effets bnfiques
duplan de transformation 16
1.5.2 Perspectives 17
1.5.3 La mise en uvre du plan digital 18
1.5.4 Acquisition et partenariat stratgiques 19

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 3

1 Prsentation duGroupe
Profil

1.1 PROFIL
En 2015, le Groupe Accor est devenu AccorHotels, mais sa raison sociale demeure inchange.

AccorHotels, un groupe uni autour dune mme passion, laccueil, et port par une mme promesse: Feel Welcome.

Plus de 190 000 femmes et hommes, sous enseignes AccorHotels, veillent chaque jour sur des milliers dhtes dans prs
de3900htels implants dans 92 pays.

Premier oprateur htelier au monde, AccorHotels met au service de ses clients, partenaires et collaborateurs :
ses deux expertises doprateur/franchiseur (HotelServices) et de propritaire/investisseur (HotelInvest) ;

un large portefeuille de marques de renomme internationale allant du luxe (Sofitel, Pullman, MGallery by Sofitel,

Grand Mercure, The Sebel) lconomique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu
de gamme (Novotel, Mercure, Mama Shelter, adagio) ;
la puissance de sa place de march et de son programme de fidlit Le Club AccorHotels;

lengagement depuis prs de 50 ans dune entreprise citoyenne et solidaire avec son programme PLANET 21.

1.2 PRSENTATION DES ACTIVITS

1.2.1 HTELLERIE
Prsent sur tous les segments de march, de lhtellerie de luxe lhtellerie conomique, AccorHotels bnficie dun positionnement unique.

UNE OFFRE ADAPTE LA DEMANDE: DU LUXE LCONOMIQUE

Luxe et haut de gamme

Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde llgance
franaise au travers dune collection dadresses, offrant leurs
clients et partenaires un service cousu main crateur dmotion,
de performance et dexcellence. La famille Sofitel sedcline sous
trois labels diffrents qui partagent tous le mme ADN:
Sofitel Legend, enseigne iconique de AccorHotels;
Sofitel hotels & resorts, rencontre entre culture locale et art
de vivre la franaise;
Sofitel SO, lexprience idale pour voyageurs internationaux
et rsidents cosmopolites.
Rseau: 114 htels, 29538 chambres dans 41 pays.
Clientle: 46% affaires 54% loisirs.
Avec Pullman Hotels & Resorts, AccorHotels accueille une nouvelle
gnration dhtels haut de gamme. La marque cosmopolite
offre aux voyageurs hyper connects, une exprience alliant
efficacit et bien-tre.
Rseau: 108 htels, 31450 chambres dans 31 pays.
Clientle: 55% affaires 45% loisirs.
Et si un htel associait ses spcificits locales avec un sens
universel de lhospitalit ? En Asie, au Moyen-Orient et en
Amrique latine, Grand Mercure sappuie sur la singularit de
chaque pays pour sassurer que ses clients distingus se sentent
chez eux. Dirrsistibles rfrences culturelles intgres des
lieux magnifiques.

Rseau: 46 htels, 9648 chambres dans 11 pays.

Clientle: 50% affaires 50% loisirs.

Avec MGallery by Sofitel, AccorHotels runit des adresses au

charme ingal et lhistoire passionnante. Ces boutiques
htels, forts de lart de recevoir la franaise, sauront inspirer
les voyageurs curieux du monde qui les entoure.
Rseau: 82 htels, 8333 chambres dans 23 pays.
Clientle: 36% affaires 64% loisirs.
Des appartements au design lgant, un cadre spacieux et un
service personnalis: avec The Sebel Hotels and Apartments,
lindpendance prend un tout nouveau sens. Grce cette collection
dappartements et htels haut de gamme, les voyageurs la
recherche dautonomie et dhospitalit hors du commundcouvrent
une exprience inoubliable, au cur despaces calmes propices
la dtente.

Rseau: 25 htels, 1667 chambres dans 3 pays.

Clientle: 52% affaires 48% loisirs.

4 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Prsentation duGroupe
Prsentation des activits 1
Milieu de gamme conomique

Chez Novotel, tout le monde est libre de choisir son mode de

Certains disent que le confort na pas de prix. Les htels ibis
vie. En famille ou en solo. Pour les vacances ou les affaires.
prouvent le contraire en offrant leurs clients le bien-tre au
Dans ces htels, tout a t conu pour vous aider vous sentir
meilleur prix. Des chambres modernes, une literie innovante, des
parfaitement laise. Et les quipes, rputes pour leur souci du
lieux de vie design et chaleureux, des services daccueil 24h/24
dtail, se tiennent toujours votre disposition. Cette approche
Bienvenue chez le leader de lhtellerie conomique en Europe.
unique de lhospitalit, fonde sur la simplicit et llgance, est
apprcie dans le monde entier. Rseau: 1 068 htels, 134786 chambres dans 64 pays.
Au sein de la famille Novotel, Suite Novotel propose aux voyageurs Clientle: 52% affaires 48% loisirs.
en moyen sjour un concept lambiance chaleureuse, des suites
de 30 m2 modulables, des services innovants tels que des massages
offerts, le prt dun vhicule et une boutique gourmande. Tout
est conu pour permettre une clientle daffaires ou de loisirs
de vivre un sjour en toute autonomie et libert.

Rseau: 459 htels, 87169 chambres dans 61 pays.
Clientle: 51% affaires 49% loisirs.
Crativit, design et bonne humeur: tel est le concept des htels
ibis Styles. Positive et tendance, la marque aux styles multiples
offre un mlange unique de design et de confort... ainsi que des
services comme le Wi-Fi ou loffre famille. Tout est l pour rpondre
aux besoins du voyageur moderne, un prix tout compris.

Rseau: 310 htels, 29274 chambres dans 30 pays.

Dans les htels Mercure, chaque sjour est une exprience Clientle: 52% affaires 48% loisirs.
unique. Grs par des hteliers passionns, les htels Mercure
sont imprgns dun esprit local en harmonie avec les lieux et
les gens. Mercure met tout en uvre pour offrir des expriences
htelires la fois de grande qualit et infiniment agrables. (Re)
dcouvrez Mercure et profitez dune exprience htelire locale.

Rseau: 741 htels, 93897 chambres dans 56 pays.
Clientle: 58% affaires 42% loisirs.
Offre maline, douillette et tout petit prix : vous tes bien
chez ibis budget. Chambres pour 1, 2 ou 3 personnes, espaces
daccueil ludiques, douches XL, petit-djeuner volont Le
leader de lhtellerie trs conomique fait rimer avec astuce
simplicit et qualit!

Rseau: 551 htels, 52699 chambres dans 17 pays.

Clientle: 52% affaires 48% loisirs.

Bien plus quun simple endroit o manger et dormir, Mama cest
un kibboutz urbain, un lieu de vie, de partage et de rencontres.
Mama cest lamour de la maman, cest un refuge confortable o
on se sent bien comme quand elle nous enlace dans ses bras.
Cest aussi ses plats gnreux et uniques concocts par de grands hotelF1 propose des chambres (duo et trio) totalement rnoves
chefs. Comme elle, Mama na quun but, prendre soin de vous! au design moderne et de nouveaux espaces de rception et de
petit-djeuner. Plus dynamique que jamais, hotelF1 saffirme
Rseau: 6 htels, 702 chambres dans 3 pays.
comme une marque dcomplexe, rpondant totalement aux
attentes des consommateurs amateurs de prix malins.

Rseau: 237htels, soit17860chambres dans 1 pays.

Pour diffrentes raisons contractuelles, 8 htels reprsentant 1099

Vous venez darriver en ville et vous sentez dj chez vous. Votre chambres restent ce jour exploits sous la marque Formule1.
appartement est spacieux, tout quip avec une cuisine, et nos
services hteliers vous simplifient la vie: accueil 24h/24 et 7j/7,
mnage, buffet petit-djeuner... Pour quelques jours ou plusieurs UNE PRSENCE MONDIALE SUR TOUS
mois, mettez-vous laise dans les aparthotels de la marque. Son LESSEGMENTS DE MARCH
offre sarticule autour de trois gammes:
adagio, laparthotel de rfrence; AccorHotels est prsent sur les cinq continents avec, au 31dcembre

2015, un portefeuille htelier unique de 3 873 tablissements

adagio access, la gamme plus conomique;
(511517 chambres) sur tous les segments de march.
adagio premium, laparthotel grand standing.

Rseau: 97 aparthotels, 10532 appartements dans 11 pays.

Clientle: 58% affaires 42% loisirs.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 5

1 Prsentation duGroupe
Prsentation des activits

Parc htelier par zone gographique et par marque au 31dcembre 2015

Europe (hors Mditerrane,

France et Moyen Orient
France Mditerrane) Asie Pacifique Amriques et Afrique Total

Marque Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres

Sofitel 11 1509 17 4292 43 13045 17 4012 26 6680 114* 29538

Pullman 13 3652 12 3112 63 18888 6 1885 14 3913 108 31450

MGallery 24 1756 11 1433 27 2921 3 291 17 1932 82 8333

Grand Mercure - - - - 40 8132 4 964 2 552 46 9648

The Sebel - - - - 25 1667 - - - - 25 1667

Luxe et haut de gamme 48 6917 40 8837 198 44653 30 7152 59 13077 375 80636

Novotel 112 15391 113 22404 118 28304 29 6077 56 11164 428 83340

Suite Novotel 19 2198 8 1158 - - - - 4 473 31 3829

Mercure 239 23411 265 34900 93 15229 71 10621 73 9736 741 93897

adagio 28 3315 10 1137 - - 7 547 5 733 50 5732

Milieu de gamme 398 44315 396 59599 211 43533 107 17245 138 22106 1250 186798

Multimarques 1 51 2 324 20 2515 - - 4 675 27 3565

ibis 384 33746 264 36286 153 26781 138 20281 129 17692 1068 134786

ibis Styles 155 11101 67 6588 59 8407 9 1154 20 2024 310 29274

ibis budget 330 25489 142 15752 32 3873 22 5169 25 2416 551 52699

adagio access 45 4530 2 270 - - - - - - 47 4800

hotelF1 237 17860 - - - - - - - - 237 17860

Formule 1 - 1 63 7 1036 - - - - 8 1099

conomique 1151 92726 476 58959 251 40097 169 26604 174 22132 2221 240518

TOTAL 1598 144009 914 127719 680 130798 306 51001 375 57990 3873 511517

* 121 htels sont commercialiss dans le systme de rservation TARS.

Premier groupe htelier en Europe avec un rseau de 2512 htels et 271728 chambres au 31dcembre 2015, reprsentant 53% de
la totalit de son parc (en nombre de chambres), AccorHotels dploie son savoir-faire dans toutes les autres rgions du monde avec
680 htels (26% des chambres) en Asie Pacifique, 306 htels (10% des chambres) en Amriques et 375 htels (11% des chambres)
en Mditerrane, en Afrique et au Moyen-Orient.

Parc htelier par zone gographique au 31dcembre 2015

(en pourcentage du nombre de chambres)

28 % 25 %
France Europe (hors France
et Mditerrane)

10 % 26 %
Amriques Asie Pacifique

11 %
Mditrrane,
Moyen-Orient, Afrique

6 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Parc htelier par segment au 31dcembre 2015
(en pourcentage du nombre de chambres)
16 %
47 %
37 %
Luxe et haut de gamme
Milieu de gamme
conomique
UN MODE DEXPLOITATION DIFFRENCI
Les htels de AccorHotels sont affilis au travers de quatre grands
modes dexploitation: les contrats de franchise, les contrats de
gestion, les contrats de location, et la proprit. Dans le cadre de
lorganisation du Groupe autour dHotelInvest et HotelServices,
tous les htels en proprit et en location sont intgrs dans
HotelInvest. Ils sont exploits par HotelServices dans le cadre
de contrats de gestion.
Contrats de franchise : les htels franchiss sont exploits
par les propritaires. AccorHotels propose laccs plusieurs
services, au premier rang desquels ses marques, et laccs la
distribution centrale du Groupe. Dautres services sont proposs
aux propritaires, notamment la centrale dachat et laccs
lAcadmie AccorHotels (formation des quipes). La rmunration
seffectue sous forme de redevances, incluant la redevance de
marque (Trademark fee), la redevance de distribution et de
marketing (Sales & marketing fee) et, le cas chant, la facturation
de services annexes.
Contrats de gestion: les htels en contrat de gestion (ou de
management) sapparentent aux contrats de franchise, dans
la mesure o le personnel est rattach lhtel lexception
du managing director qui est salari AccorHotels. AccorHotels
nenregistre pas le chiffre daffaires des htels, mais simplement
les redevances verses par le propritaire. En revanche, les htels
sont grs par AccorHotels. Les redevances perues intgrent les
fees de franchises, ainsi quune management fee correspondant
un pourcentage du Rsultat Brut dExploitation, et dans un
certain nombre de cas, dune incentive fee , verse par le
propritaire selon des conditions de performance.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Prsentation duGroupe
Prsentation des activits 1
Contrats de location: les htels en location font lobjet dune
consolidation intgrale de leurs comptes de rsultats par
AccorHotels, qui verse un loyer au propritaire. Ce loyer peut tre
fixe ou variable. Les loyers fixes reprsentent un pourcentage de
la valeur de lactif; les loyers variables sont indexs sur le chiffre
daffaires de lhtel. noter que pour quelques htels, notamment
en Amrique du Sud, AccorHotels verse un loyer correspondant
un pourcentage du Rsultat Brut dExploitation.
Proprits: les htels en proprit sont consolids intgralement.
AccorHotels assume lensemble des recettes et charges
dexploitation des htels en proprit et location, et peroit
simplement des redevances de la part des htels en franchise
et contrats de gestion.
La stratgie de AccorHotels consiste choisir le mode dexploitation
de ses htels en dveloppement, en fonction de:
leur positionnement (luxe et haut de gamme, milieu de gamme
et conomique);
la taille et le type des pays (dvelopps ou mergents);
les sites (grandes villes, villes moyennes ou petites);
la rentabilit des capitaux engags;
la volatilit des rsultats;
la marge de rsultat dexploitation.
Dans les pays matures, le Groupe privilgie dsormais des modes
de gestion peu capitalistiques par le biais de:
contrats de management dans le luxe;
contrats de management ou de franchise dans le haut de
gamme;
contrats de management et/ou de franchise dans le milieu
de gamme;
contrats de franchise dans lconomique en Europe.
Dans les marchs mergents, le Groupe favorise:
les contrats de management pour les segments luxe et haut
de gamme;
les joint-ventures avec des partenaires locaux dans certains
pays (Inde) et les contrats de management pour le milieu de
gamme;
tous types de mode de dtention sur les segments conomiques
en procdant un arbitrage marque/place sur les villes cls.
fin 2015, 65% des chambres du parc htelier sont exploites
par le biais de modes de gestion permettant de limiter la volatilit
des rsultats (contrats de management et contrats de franchise).
7
1 Prsentation duGroupe
Prsentation des activits

Parc htelier par type dexploitation et par marque au 31dcembre 2015

Proprit Location fixe Location variable Management Franchise Total

Marque Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres

Sofitel 17 2642 4 1199 5 651 85 23850 3 1196 114* 29538

Pullman 5 1119 5 1219 7 2249 72 20912 19 5951 108 31450

MGallery 3 291 5 581 3 432 32 3733 39 3296 82 8333

Grand Mercure - - - - - - 28 8336 18 1312 46 9648

The Sebel - - - - - - 12 1079 13 588 25 1667

Luxe et haut de gamme 25 4052 14 2999 15 3332 229 57910 92 12343 375 80636

Novotel 49 9848 37 7500 106 17932 149 35408 87 12652 428 83340

Suite Novotel 1 118 6 971 11 1396 5 637 8 707 31 3829

Mercure 39 6282 47 7744 66 9934 194 30880 395 39057 741 93897

adagio 2 207 8 916 5 586 32 3757 3 266 50 5732

Milieu de gamme 91 16455 98 17131 188 29848 380 3031 493 52682 1250 186798

Multimarques 1 294 1 51 - - 22 3031 3 189 27 3565

ibis 121 18272 98 13722 197 29140 158 28945 494 44707 1068 134786

ibis Styles 7 791 12 1025 9 1692 43 7025 239 18741 310 29274

ibis budget 65 6786 77 8538 85 10564 40 5723 284 21088 551 52699

adagio access - - 4 383 1 160 42 4257 - - 47 4800

hotelF1 20 1455 - - 158 12578 - - 59 3827 237 17860

Formule 1 1 63 - - - - 7 1036 - - 8 1099

conomique 214 27367 191 23668 450 54134 290 46986 1076 88363 2221 240518

TOTAL 331 48168 304 43849 653 87314 921 178609 1664 153577 3873 511517

* 121 htels sont commercialiss dans le systme de rservation TARS.

Parc htelier par type dexploitation Parc htelier par segment et par type
au31dcembre 2015 dexploitation au 31dcembre 2015
(en pourcentage du nombre de chambres) (en pourcentage du nombre de chambres)

9%
20 %
38 %
17 % 35 %
72 % 36 %

28 %

9% 10 %
9%
15 % 23 %
16 %
4%
4% 11 %
30 % 5%
9%
Management
Luxe et haut Milieu
Franchise conomique
de gamme de gamme
Location fixe
Location variable Management
Proprit Franchise
Location fixe
Location variable
Proprit

8 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Prsentation duGroupe
Prsentation des activits 1
Parc htelier par type dexploitation et par zone gographique au 31dcembre 2015

Location
Proprit Location fixe variable Management Franchise Total

Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres

France 62 6537 40 4578 401 46168 108 13370 987 73356 1598 144009

Europe (hors France

etMditerrane) 168 26400 185 28356 131 20432 117 16988 313 35543 914 127719

Mditerrane, Moyen-Orient,
Afrique 55 7853 32 4059 53 7450 131 27031 104 11597 375 57990

Asie Pacifique 14 2265 43 6298 5 1105 432 97744 186 23386 680 130798

Amriques 32 5113 4 558 63 12159 133 23476 74 9695 306 51001

TOTAL 331 48168 304 43849 653 87314 921 178609 1664 153577 3873 511517

Rpartition du parc htelier par zone Le parc htelier prsent ci-dessus dtaille le nombre de
gographique et mode dexploitation chambres, les modalits de dtention et la localisation des htels
au 31dcembre 2015. La valeur brute des actifs est prsente
au31dcembre 2015
page169.
(en pourcentage du nombre de chambres)
Les taux doccupation, prix moyen et RevPAR (Revenue Per
Available Room) des htels sontdcrits dans la partie Rsultats
des activits page162.

Les projets hteliers engags sont prsents en note annexe 3

41 % des comptes consolids page195.

60 % Les questions environnementales sont exposes dans la partie

67 % 65 %
Engagements environnementaux page65.
93 %
MARCH ET CONCURRENCE
59 % AccorHotels se positionne au sixime rang mondial des chanes
htelires en nombre de chambres.
40 % 35 %
33 %

7% Classement mondial au 1er janvier 2016

France Europe Mdi- Asie Amriques
(hors terrane, Pacifique Nombre de Nombre
France et Moyen- N Groupe chambres dhtels
Mdi- Orient,
terrane) Afrique 1 Hilton Worldwide 751350 4565

2 Marriott International 746523 4366

Management et Franchise
3 Intercontinental Hotels Group 744368 5032
Proprits et Locations
4 Wyndham Hotel Group 678042 7812

5 AccorHotels 511517 3873

PROPRITS IMMOBILIRES 6 Choice Hotels International 507483 6423

Les immobilisations corporelles de AccorHotels, comptabilises Source: Base de donnes MKG Hospitality mars2016.
dans le bilan consolid, sont environ pour moiti constitues
dactifs hteliers exploits en proprit ou en contrats de loca- Les concurrents de AccorHotels ont en commun dtre trs
tion-financement. La valeur brute des immobilisations corporelles prsents sur le march amricain et de favoriser les formules
du Groupe slve 5731millions deuros au 31dcembre 2015. dexploitation en franchise.
Leur valeur nette stablit 3024millions deuros, reprsentant
33,8% du total du bilan consolid au 31dcembre 2015 (cf. note
annexe 15 des comptes consolids page214).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 9

1 Prsentation duGroupe
Prsentation des activits

Classement europen des groupes hteliers Classement europen des chanes intgres
au1erjanvier 2016 (Primtre 28 pays au1erjanvier 2016 (Primtre 28 pays
delUnion europenne) delUnion europenne)

Nombre de Nombre Nombre de Nombre

N Groupe chambres dhtels N Enseigne chambres dhtels

1 AccorHotels 274149 2535 1 ibis mga-marque (ibis, ibis

Styles, ibis budget) 133498 1397
2 Intercontinental Hotels Group 90946 590
2 Best Western 90340 1300
3 Best Western 90340 1300
3 Holiday Inn / Holiday Inn Express 66898 476
4 Louvre Hotels Group
(Jin Jiang) 68912 973 4 Mercure 60859 531

5 Whitbread 60261 708 5 Premier Inn 60261 708

Source: Base de donnes MKG Hospitality janvier2016.

6 Novotel/Suite Novotel 43353 263

7 NH Hotels 43196 287

Selon ltude de MKG Hospitality, au sein des 28 tats membres
de lUnion europenne, trois rseaux du groupe AccorHotels 8 Hilton International 36008 136
figurent parmi les dix premiers en nombre de chambres.
9 Travelodge 35997 489

10 Radisson Blu 31804 140

Sources: Base de donnes MKG Hospitality janvier2016.

1.2.2 AUTRES ACTIVITS

Les autres activits du Groupe, non significatives par rapport lactivit htelire, incluent les Directions corporate de AccorHotels,
ainsi quune activit marginale de Casinos. Elles ont t prsentes sous lintitul Multimarques.

10 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Prsentation duGroupe
Informations financires slectionnes 1
1.3 INFORMATIONS FINANCIRES SLECTIONNES
Conformment au rglement (CE) n1606/2002 du Parlement europen et du Conseil du 19juillet 2002 et au rglement (CE) n1725/2003
de la Commission europenne du 29 septembre 2003, AccorHotels tablit ses comptes consolids compter de lexercice 2005 en
normes International Financial Reporting Standards (IFRS) telles que publies par lInternational Accounting Standards Board (IASB) et
adoptes par lUnion europenne.

Les informations financires prsentes ci-dessous sont extraites directement des comptes consolids au 31dcembre 2015.

CHIFFRES CLS CONSOLIDS

(en millions deuros) 2014 2015

Chiffre daffaires oprationnel 5454 5581

Rsultat brut dexploitation 1772 1780

Rsultat dexploitation 602 665

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 578 605

Rsultat net de lensemble consolid 240 271

Rsultat net part du Groupe 223 244

DONNES PAR ACTION

(en euros) 2014 2015

Rsultat net part du Groupe par action 0,97 0,88

Rsultat net dilu par action 0,96 0,88

Dividende ordinaire par action 0,95 1,00 (1)

(1) Propos lAssemble Gnrale du 22avril 2016.

TOTAL ACTIF

(en millions deuros) 2014 2015

Total actif non courant 4794 4756

Total actif courant 3614 3990

Actifs destins tre cds 347 208

Total actif 8754 8953

CAPITAUX PROPRES ET DETTE NETTE

(en millions deuros) 2014 2015

Capitaux propres part du Groupe 3657 3762

Intrts minoritaires 213 225

Capitaux propres 3869 3987

Dette nette 159 -194

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 11

1 Prsentation duGroupe
Historique
1.4 HISTORIQUE
1967
Paul Dubrule et Grard Plisson fondent la SIEH.
Ouverture du premier htel Novotel Lille.
1974
Ouverture du premier ibis Bordeaux.
Reprise de Courtepaille.
1991
1975
Rachat de Mercure.
1976
Lancement de lactivit htelire au Brsil.
Exportation du Ticket Restaurant dans plusieurs pays: Brsil,
Italie, Allemagne, Belgique, Espagne.
1980
Reprise de Sofitel (43 htels et deux centres de thalassothrapie).
1981
Introduction en Bourse de SIEH.
Implantation de lactivit Services au Mexique.
1994
1982
Prise de contrle de Jacques Borel International, chef de file
europen de la restauration collective (Gnrale de Restauration)
et de la restauration de concession (Caf Route, LArche), et
leader mondial pour lmission de Ticket Restaurant (165millions
de tickets distribus par an dans huit pays).
1983
Le groupe Novotel SIEH Jacques Borel International devient
Accor.
1985
Cration de Formule 1 : Accor cre un nouveau concept
1996
dhtellerie, faisant appel des techniques de construction
et de gestion particulirement novatrices.
Cration de lAcadmie Accor, premire universit dentreprise
dans les activits du service en France.
Acquisition de Lentre (traiteur, restauration gastronomique
et cole de cuisine).
1988
100 nouveaux htels et 250 restaurants au cours de lanne:
en moyenne, une ouverture par jour!
Implantation de lactivit Services en Argentine.
1989
Formule 1 simplante pour la premire fois ltranger avec
deux htels en Belgique.
Association avec le Groupe Lucien Barrire SAS pour le
dveloppement densembles htel-casino.
12
1990
Acquisition de la chane Motel 6 aux tats-Unis, qui regroupe
550 htels. Accor devient numro un mondial de lhtellerie
gre ou en proprit (hors franchise) avec lensemble de
ses marques.
Dmarrage de lactivit Ticket Restaurant au Venezuela.
Russite de loffre publique dachat sur la Compagnie Internationale
des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activits dans
lhtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures
(Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences
de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest)
et la restauration dautoroute (Relais Autoroute).
Cration de Etap Hotel.
1993
Cration de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite la fusion
des activits de Accor dans la rgion avec Quality Pacific Corp.
Prise de participation dans la chane htelire Pannonia (24
htels), dans le cadre des privatisations en Hongrie.
Implantation de lactivit Services dans plusieurs pays :
Rpublique tchque, Autriche, Luxembourg.
Partenariat entre Carlson et Wagonlit Travel dans le domaine
du voyage daffaires.
Ticket Restaurant simplante en Slovaquie, en Uruguay et
en Hongrie.
1995
Cession de Eurest Compass: Accor est le premier actionnaire
du leader mondial de la restauration collective.
Cession de 80 % de la participation dans les activits de
restauration de concession.
Lancement dun programme intensif de formation et dinformation
dans le domaine de la protection de lenvironnement.
Accor est numro un de lhtellerie en Asie Pacifique avec 144
htels dans 16 pays et 56 projets en chantier.
ibis, Etap Hotel et Formule 1 sont regroups sous lgide de la
socit Sphere International.
Lancement de la Carte Compliment en partenariat avec
American Express.
1997
Accor se dote dune nouvelle structure de direction : Paul
Dubrule et Grard Plisson deviennent co-Prsidents du Conseil
de surveillance; Jean-Marc Espalioux est nomm Prsident
du Directoire.
Fusion effective des activits de voyages daffaires de Accor
et de Carlson Companies avec la cration de Carlson Wagonlit
Travel, socit commune dtenue parit gale.
Offre publique dachat sur la totalit du capital de Accor Asia
Pacific Corp.
Prise de participation majoritaire dans la SPIC, renomme
Accor Casinos.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

1998
Lancement de la Carte Corporate en partenariat avec Air
France, American Express et Crdit Lyonnais.
Dveloppement de la politique de partenariats: Air France,
SNCF, American Express, Crdit Lyonnais, Danone, France
Tlcom, etc.
1999
639 nouveaux htels, soit une croissance de 22% du parc due
notamment lacquisition de Red Roof Inn aux tats-Unis.
Lancement de la stratgie Internet.
Accor cde sa participation de 50% dans Europcar International.
2000
Lancement de accorhotels.com.
Renforcement de la visibilit et de la notorit internationales
du Groupe par lintgration de la mention Accor sur les
logos des marques.
Prise de participation minoritaire dans Go Voyages (38,5%
du capital).
Cession de 80% de la participation dans Courtepaille.
2001
Perce de lhtellerie en Chine en partenariat avec les groupes
Zenith Hotel International et Beijing Tourism Group.
Lancement de Suitehotel sur le march europen.
2002
Prise de participation de 30% dans le capital du groupe htelier
allemand Dorint AG (87 htels, 15257 chambres).
Accor Casinos est dtenu parit entre Accor et le fonds
dinvestissement Colony Capital; Accor demeure loprateur
industriel.
Accor porte 60 % sa participation dans le capital de Go
Voyages.
2003
Rachat de minoritaires dans Orbis hauteur de 8,41% portant
ainsi la participation 35,58%.
Acquisition de 10% complmentaires du capital de Go Voyages,
portant la participation de Accor 70%.
Tous les htels Dorint sont cobrands Dorint Sofitel, Dorint
Novotel et Dorint Mercure.
2004
Accor, la famille Barrire Desseigne et Colony Capital crent
la socit Groupe Lucien Barrire SAS qui regroupe les actifs
casinotiers et hteliers de la Socit Htelire de la Chane
Barrire, de la Socit des Htels et Casino de Deauville, de
Accor Casinos et de leurs filiales. Accor dtient 34 % de la
nouvelle entit.
Prise de participation de Accor dans Club Mditerrane
hauteur de 28,9%.
Accor porte sa participation dans le capital de Go Voyages
de 70 100%.
2005
Colony Capital investit un milliard deuros dans Accor sous la
forme dune mission dobligations remboursables en actions
et dune mission dobligations convertibles de 500millions
deuros chacune. Cet investissement permet Accor de
renforcer ses fonds propres et dacclrer son dveloppement.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Prsentation duGroupe
Historique 1
Accor sengage dans une nouvelle politique de gestion des
actifs immobiliers hteliers et signe, avec la Foncire des Murs,
une premire ralisation visant transformer des contrats de
location fixe en location variable et portant sur un parc de 128
htels en France.
2006
Changement de mode de gouvernance : Accor adopte le
rgime de la socit anonyme Conseil dadministration, en
lieu et place de la socit anonyme Directoire et Conseil de
surveillance; Serge Weinberg est nomm Prsident du Conseil
dadministration; Gilles Plisson est nomm Directeur gnral.
Dans le cadre de sa politique de cession dactivits non
stratgiques, Accor cde ses participations de 1,42 % dans
Compass Group PLC et de 50% dans Carlson Wagonlit Travel,
ainsi que la majeure partie de sa participation dans Club
Mditerrane, soit 22,9% sur un total de 28,9%.
Dans le cadre de la poursuite du changement de modle
conomique de lhtellerie, Accor signe, avec Foncire des Murs,
une deuxime opration, portant sur un parc de 59 htels et
cinq instituts de thalassothrapie en France, ainsi que 12 htels
en Belgique. Ces htels font lobjet dune location variable sans
minimum garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelables
quatre fois, par htel au gr de Accor.
Accor cde six Sofitel aux tats-Unis une joint-venture
compose de GEM Realty, Whitehall Street Global Real Estate
Limited Partnership 2005, AccorHotels conserve une participation
minoritaire de 25 % dans cette nouvelle entit, et assure la
gestion de ces tablissements sous la marque Sofitel dans le
cadre dun contrat de management dune dure de 25 ans.
La Compagnie des Wagons-Lits remporte lappel doffres lanc
par la SNCF pour la restauration bord des TGV Est Europen.
2007
Accor cde deux autres Sofitel aux tats-Unis une joint-venture
compose de GEM Realty Capital, Whitehall Street Global Real
Estate Limited Partnership. Accor conserve une participation
minoritaire de 25% dans cette entit, et assure la gestion de
ces tablissements sous la marque Sofitel dans le cadre dun
contrat de management dune dure de 25 ans.
Dans le cadre de la poursuite du changement de modle
conomique de lhtellerie, Accor signe, avec un consortium
immobilier regroupant deux fonds grs par AXA REIM et la
Caisse des dpts et consignations, une opration, portant sur
un parc de 47 htels en France, ainsi que 10 htels en Suisse.
Ces htels font lobjet dune location variable sans minimum
garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelable six fois, par
htel au gr de Accor.
Toujours dans le cadre de la poursuite de la stratgie htelire,
Accor signe la cession des murs de 30 htels au Royaume-Uni
avec Land Securities, grs par Accor, dans le cadre dun
contrat de location variable sans minimum garanti, pour une
priode de 12 ans, renouvelable six fois.
De mme, Accor signe un protocole daccord avec Moor
Park Real Estate visant la cession des murs de 72 htels en
Allemagne et 19 aux Pays-Bas, grs par Accor dans le cadre
dun contrat de location variable similaire.
Accor Services acquiert Kadeos, Prepay Technologies et Surf
Gold.
Cession de Red Roof Inn Citis Global Special Situations
Group et Westbridge Hospitality Fund II, LP.
Cession de lactivit de restauration collective en Italie
Barclays Private Equity.
Ouverture de 28400 nouvelles chambres sur lanne.
13
1 Prsentation duGroupe
Historique
2008
Dans le cadre de sa stratgie de recentrage sur ses deux
mtiers, les services et lhtellerie, Accor annonce la cession
au groupe Compass de sa participation rsiduelle de 50 %
dans lactivit de restauration collective au Brsil.
Poursuivant la mise en uvre de sa stratgie dadaptation
des modes de dtention de ses actifs hteliers, Accor ralise
une transaction de Sale & Management Back sur le Sofitel
The Grand Amsterdam pour une valeur dentreprise de
92millions deuros.
Dans le cadre de sa stratgie de dveloppement htelier en
Europe centrale, Accor acquiert 4,53% du capital dOrbis et
porte sa participation 50% dans le groupe polonais.
Accor lance AIClub, un programme de fidlisation mondial,
multimarque et gratuit dans plus de 2000 htels et 90 pays.
Accor poursuit son dveloppement avec louverture de 28000
nouvelles chambres.
2009
Gilles Plisson, Directeur gnral, est nomm Prsident du
Conseil dadministration.
Accor porte 49% sa participation dans le Groupe Lucien
Barrire.
Fin aot, le Conseil dadministration approuve la proposition
de Gilles Plisson de lancer ltude de la pertinence dune
sparation de lHtellerie et des Services Prpays en deux
entits autonomes, ayant leur stratgie propre et les moyens de
leur dveloppement. Les conclusions dmontrent le caractre
prenne et rentable de chacun des deux mtiers du Groupe
ainsi que leur capacit relever les dfis de leur dveloppement
futur. La pertinence de la sparation des deux mtiers est ainsi
valide par le Conseil dadministration en fin danne.
Dans le cadre de la poursuite de sa politique dasset right, Accor
annonce une opration immobilire majeure dans lhtellerie
trs conomique en France, avec la cession des murs de 158
hotelF1, reprsentant 12300 chambres.
Accor ouvre 27300 nouvelles chambres sur lanne.
2010
Lopration de sparation des deux mtiers, lHtellerie et les
Services prpays, dont le projet avait t lanc en 2009, a t
approuve par lAssemble Gnrale du 29juin 2010 et rendue
effective le 2juillet suite lintroduction en Bourse dEdenred,
socit portant lactivit Services.
En conformit avec sa stratgie dasset management, Accor
a poursuivi en 2010 les oprations de cession dactivits non
stratgiques et de murs dhtels : cession des activits de
restauration bord des trains de la Compagnie des Wagons-Lits
en juillet; cessions dun portefeuille de 5 htels en Europe
Invesco Real Estate en fvrier et dun portefeuille de 49 htels
en Europe Predica et Foncire des Murs en aot; opration
de Sale & Franchise Back endcembre portant sur 18 htels
en Sude.
Denis Hennequin est nomm Directeur gnral excutif
endcembre2010 puis Prsident-directeur gnral en janvier2011.
Le parc htelier de Accor compte la fin de lanne plus de
500 000 chambres avec louverture de 25 000 nouvelles
chambres en 2010.
14
2011
Accor devenu 100 % htelier lance sa nouvelle signature
Open New Frontiers in Hospitality et dynamise ses marques
conomiques autour de la marque ibis, qui acquiert ainsi un
statut de mga-marque: ibis, all seasons et Etap Hotel voluent
pour donner naissance ibis, ibis Styles et ibis budget.
En mars, Accor cde sa participation de 49% dans le capital
de Groupe Lucien Barrire, et en septembre, Accor finalise
lopration de cession de Lentre au Groupe Sodexo.
Dans le cadre de sa stratgie dasset light, Accor confirme la
capacit du Groupe poursuivre la gestion dynamique de ses
actifs pour se concentrer sur son cur de mtier doprateur
htelier: cession en Sale & Franchise Back de sa participation
de 52,6 % dans Hotel Formula 1 (Afrique du Sud), de 7
htels Suite Novotel en Sale & Variable Lease Back (France)
et des htels Novotel New York Times Square, Pullman Paris
Bercy et Sofitel Arc de Triomphe en Sale & Management Back.
En dcembre, Accor renforce sa prsence en Australie et
Nouvelle-Zlande avec lacquisition de Mirvac qui porte sur
48 htels (6 100 chambres) et une participation de 21,9 %
dans Mirvac Wholesale Hotel Fund (MWHF). Loffre totale de
Accor dans ces 2 pays slve ainsi 241 htels rpartis sur
lensemble de la gamme htelire.
Accor signe en septembre un contrat de franchise de 24 htels
(2664 chambres) avec Jupiter Hotels Ltd. Ce contrat porte
68 le nombre dhtels Mercure au Royaume-Uni.
Avec 38700 nouvelles chambres, Accor atteint son plus haut
niveau historique douvertures annuelles.
2012
Dans le cadre de sa stratgie de gestion dactifs, Accor
restructure son parc dhtels en Amrique du Nord en cdant
la chane htelire Motel 6/Studio 6 pour 1,5milliard deuros.
Accor annonce la vente du Pullman Paris Rive Gauche, et le
refinancement dhtels en Sale & Management Back tels que
le Pullman Paris Tour Eiffel, le Novotel Times Square New
York et le Sofitel Paris La Dfense.
Accor poursuit son dveloppement avec louverture de 38000
nouvelles chambres sur lensemble des segments, en grande
majorit en contrats de management et franchise, rparties
plus de 70% sur les marchs mergents. Accor renforce son
leadership au Brsil avec lacquisition de la chane htelire
Posadas.
Accor travaille en 2012 la revitalisation de son portefeuille
de marques. Sur le segment conomique, le Groupe met en
uvre le programme ibis Megabrand qui a permis plus de
1500 htels dintgrer les nouveaux standards dibis, ibis Styles
et ibis budget. Sur le segment haut de gamme, il dmarre le
repositionnement de MGallery grce aux boutiques Htels de la
marque et lance Mei Jue en Chine. Accor consolide galement
limage de Sofitel avec des ouvertures emblmatiques
Mumbai, Bangkok ou Agadir, et celle de Pullman par un vaste
programme de rnovations.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

2013
En 2013, Accor a ralis plusieurs oprations majeures. Certaines
dentre elles ont port sur le droulement de chantiers engags
prcdemment, comme la rnovation de nombreux htels
Pullman, la monte en gamme et en visibilit de la marque
MGallery, et la fin du dploiement de la mga-marque ibis.
Dans le mme temps, Accor a poursuivi sa politique de
dveloppement, avec entre autres quelques ouvertures
emblmatiques au Proche-Orient, incluant un premier htel
Pullman Duba, et un complexe ibis/Novotel Abu Dhabi.
Enfin, le Groupe a poursuivi sa politique doptimisation de son
parc immobilier, avec notamment deux oprations dimportance:
la cession du Sofitel Paris le Faubourg en Sale & Management
Back ralise en dbut danne pour une valeur de 113millions
deuros, et la vente de la participation du Groupe dans TAHL,
propritaire dhtels en Australie, pour un montant total de
100millions deuros.
2014
En 2014, Accor a profondment transform son organisation en la
structurant autour de deux mtiers distincts et complmentaires
reprsents par HotelServices, franchiseur et manager dhtels,
et HotelInvest, propritaire et investisseur immobilier.
Accor a poursuivi paralllement son dveloppement dans
Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
Enfin, le Groupe sest dot dun plan digital de 225millions
deuros sur cinq ans en vue de fluidifier et personnaliser
davantage ses changes avec ses clients, ses collaborateurs
et ses partenaires.
2015
En 2015, la dynamique de transformation stratgique, oprationnelle
et culturelle mise en uvre par le Groupe sest poursuivie.
Accor a renforc sa visibilit et la puissance de ses marques,
notamment institutionnelle, en adoptant le mme nom que sa
place de march, AccorHotels, qui fdre dsormais lensemble
des marques commerciales du Groupe.
La plateforme de distribution AccorHotels.com est galement
devenue une place de march proposant des hteliers
indpendants slectionns par AccorHotels de figurer aux
cts des htels du Groupe.
Le Groupe a consolid son leadership mondial sur le segment
du Luxe grce lacquisition annonce du Groupe FRHI et de
ses trois marques emblmatiques Fairmont, Raffles et Swisstel.
AccorHotels a poursuivi activement la restructuration de son
parc htelier travers diverses oprations de rachat et de cession
de portefeuilles profitables, et a poursuivi son dveloppement
dans les zones forte croissance avec louverture record de
229 htels dans le monde, dont deux en Iran.

les zones forte croissance, notamment en Asie Pacifique,

et procd aux rachats de portefeuilles totalisant 110 htels
en Suisse, au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Accor a galement conclu une alliance avec Huazhu et un

partenariat renforc avec Orbis lui assurant des capacits

nouvelles de dveloppement en Chine et en Europe Centrale,
et a acquis une participation de 35% dans Mama Shelter pour
sinspirer de nouveaux concepts innovants autour du lifestyle.

1.5 STRATGIE DU GROUPE ET PERSPECTIVES

Dans un contexte global difficile en 2015 marqu notamment Plusieurs oprations cls ont t ralises en 2015, incluant
par une conomie mondiale contraste, un environnement notamment:
gopolitique tendu et une digitalisation croissante et transformante la reprise de Fastbooking, socit spcialise dans les services

du secteur du tourisme, AccorHotels a poursuivi sa stratgie et digitaux aux hteliers, qui devient galement la plateforme de
dlivr dexcellents rsultats annuels qui refltent les bnfices commercialisation de la place de march accorhotels.com, lance
de son plan de transformation. en juin2015. Ainsi afin dacclrer sa transformation digitale,
le Groupe ouvre dsormais sa plate-forme de distribution
Lanne 2015 a t particulirement dense en vnements
une slection dhteliers indpendants aux cts des htels
pour le Groupe qui bnficie depuis novembre 2013 dune
de son portefeuille de marques;
nouvelle stratgie dfinie par son Prsident-directeur gnral,
Sbastien Bazin. la sortie de 93 htels dHotelInvest et la signature dun accord

pour la restructuration dun portefeuille de 85 htels avec un
Pour mmoire, AccorHotels est dsormais organis autour de nouvel oprateur franchis (dtenu majoritairement par Eurazeo
deux ples et expertises distinctes doprateur et franchiseur 70% et par AccorHotels 30%), dans le cadre du plan de
port par HotelServices et de propritaire et investisseur port restructuration des actifs immobiliers du Groupe;
par HotelInvest. Avec cette organisation par mtier, AccorHotels
lannonce de lacquisition du Groupe Fairmont Raffles Hotels

raffirme le caractre stratgique de ses deux savoir-faire
International qui donne naissance un leader mondial dans
historiques en sparant les fonctions, les missions et les objectifs,
lhtellerie de luxe.
pour btir un modle conomique plus performant. Les 1288
htels dHotelInvest sont exploits par HotelServices au travers
de contrats de gestion. Chaque ple est dot de son propre
reporting, sur la base dun compte de rsultat et dindicateurs
de performance distincts. Ilssont dirigs par un Comit Excutif
unique. Les fonctions supports stratgiques, incluant notamment la
Finance, les Ressources humaines, le Juridique et la Communication
restent au niveau central du Groupe.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 15

1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

1.5.1 2015: DEXCELLENTES PERFORMANCES QUI TRADUISENT LES EFFETS

BNFIQUES DUPLAN DE TRANSFORMATION
En 2015, AccorHotels a poursuivi un rythme trs soutenu la
transformation de son modle, visible dans les performances
oprationnelles et financires. Dans un contexte conomique
contrast, marqu par de solides croissances en Europe et dans
les marchs mergents, et des difficults en France et au Brsil, le
Groupe a affich dexcellents rsultats avec de nouveaux records
de performance. Par ailleurs, 2015 a t lanne de la transformation
culturelle du Groupe, galement visible par son changement de
nom de Accor en AccorHotels, pour endosser pleinement son
mtier dhtelier et relier la marque institutionnelle la marque
commerciale de la plateforme digitale. Le Groupe revendique
galement son tat desprit fdrateur avec sa nouvelle promesse
Feel Welcome.
57 dentre eux sont des htels en location issus des portefeuilles
de Foncire des Rgions, Axa et Invesco qui ont fait lobjet de
transactions annonces au quatrime trimestre 2015. Les 28
htels restants sont des htels en proprit. Cette opration
denvergure qui sest droule en plusieurs tapes, illustre la
capacit du Groupe mettre en place des solutions vertueuses
et innovantes pour optimiser le ple HotelInvest.
Enfin, suite lannonce endcembre2014 de lalliance stratgique
du Groupe en Chine avec Huazhu, qui sest finalise enjanvier2016,
ce sont 12 htels prcdemment dtenus en proprit qui ont
t transfrs notre partenaire chinois.

2. DVELOPPEMENT RECORD, TOURN

1. POURSUITE DE LA TRANSFORMATION VERS LES MARCHS DES NOUVELLES
DHOTELINVEST CONOMIES
Pour mmoire, les principaux enjeux dHotelInvest sont: En 2015, le Groupe a ouvert 229 htels, soit 36 172 nouvelles
1/ Le dveloppement du premier investisseur htelier dans les chambres travers le monde, permettant de proposer plus dun
segments conomique et milieu de gamme en Europe, avec demi-million de chambres ses clients. Ce dveloppement, qui
des positions stratgiques dans les marchs mergents. reprsente plus de deux ouvertures dhtels tous les trois jours
et 100 chambres par jour, sest effectu 92% par le biais de
2/ Loptimisation de la gnration de cash-flow, et la rduction
contrats de franchise et de management, 6% en location, et
de la volatilit des rsultats, notamment par la rduction du
2% en proprit. 70% des ouvertures ralises en 2015 ont eu
nombre de contrats de location. Dans ce cadre, HotelInvest
lieu hors Europe, dont 39% dans la zone Asie-Pacifique, 16% en
a identifi les htels restructurer, et ne renouvellera pas
Amriques, et 15% dans la rgion Mditerrane, Moyen-Orient,
systmatiquement les contrats arrivant chance. Par ailleurs,
Afrique.
le dveloppement dhtels en location est arrt, lexception
des contrats sur lesquels AccorHotels est dj engag.
3/ La gestion et la rationalisation du portefeuille dactifs, avec 6 %2 %
une approche tourne vers la cration de valeur au travers
dune allocation stratgique des investissements.
4/ Le soutien de la stratgie de dveloppement de loffre du
Groupe, avec la dtention slective et rentable dactifs
immobiliers hteliers.

HotelInvest conservera la grande majorit des htels dtenus

en proprit, et limitera les oprations de vente de murs aux
tablissements gnrant des performances trs infrieures la
43 % 57 %
moyenne. Enfin, HotelInvest est responsable de lallocation des
investissements immobiliers (maintenance et dveloppement),
et pourra, dans une optique de cration de valeur, envisager de
nouvelles acquisitions dimmobilier htelier.

Dans le cadre de ces enjeux, et notamment de lamlioration

des performances du ple dHotelInvest, 93 oprations de
restructuration ont t ralises en 2015 (contre 48 en 2014) 92 %
la fois sur des portefeuilles de murs dhtels rachets en 2014 Management Asset-light
Moor Park, Axa et Tritax, et sur des tablissements individuels.
Franchise
Par ailleurs, AccorHotels a annonc enjanvier2016 la signature
dun accord avec un nouvel oprateur franchis, dtenu Location
majoritairement par Eurazeo 70% et pour AccorHotels 30%,
pour la restructuration dun portefeuille de 85 htels en Europe. Proprit

16 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
Dans le mme temps, le pipeline de dveloppement a progress pour atteindre fin 2015 prs de 160000 chambres. 47% des chambres
de ce pipeline sont situes en Asie-Pacifique, 19% dans la zone Amriques, 14% en Europe (hors France et Mditerrane), et 12%
dans la rgion Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique. La rpartition par segment est en ligne avec les semestres prcdents avec une
prpondrance du segment conomique.

Ouvertures* en 2015

2% 7 %2 %
12 %
22 %

18 %
20 % 47 % 51 %

27 %
73 %
19 %

Zones Modes de gestion Segments

Asie-Pacifique Management Luxe & Haut de gamme

Amriques Franchise Milieu de gamme
Mditerrane, Location conomique
Moyent-Orient, Afrique
Proprit
Europe (hors France
et Mditerrane)
France
* en nombre de chambres

3. DES RSULTATS FINANCIERS RECORDS
EN 2015
En 2015, le Groupe a enregistr dexcellentes performances
financires:
un chiffre daffaires 5581millions deuros, en hausse de 2,9%
primtre et change constants, grce une activit favorable dans
la majorit des marchs cls du Groupe (hors France et Brsil);
un rsultat dexploitation 665millions deuros, constitutif
dune marge record de 11,9%, qui reflte la mise en place rapide
et efficace de la stratgie de restructuration dHotelIInvest;
un free cash flow oprationnel record de 341millions deuros
avant acquisitions et cessions;
une situation cash net positive.
Le Groupe bnficie par ailleurs dune situation financire trs
solide avec 3milliards deuros de ressources lui permettant dtre
mobile et flexible pour la mise en uvre de sa stratgie.
Le Groupe a galement atteint en 2015 les objectifs quil stait
fixs sur HotelServices et HotelInvest:
Pour HotelServices,
une marge sur lexcdent brut dexploitation de 49,8% retraite
des fonds Ventes, Marketing, Digital et Programmes de fidlit;
une forte gnration de cash-flow, 76,8% de lexcdent brut
dexploitation.
Pour HotelInvest,
une marge sur le rsultat dexploitation de 7,8 %, en forte
progression depuis le dbut du plan de restructuration (6,1%
en 2014et 4,1% en 2013);
une trs forte augmentation de la gnration de cash-flow,
44% de lexcdent brut dexploitation aprs investissements
de maintenance et de dveloppement;
une progression de lActif Brut Rvalu dHotelInvest qui
stablit 6,9 milliards deuros fin dcembre 2015 contre
6,3 un an auparavant, favorablement soutenu par lactivit.

1.5.2 PERSPECTIVES
Dans un contexte conomique extrmement volatil, et alors que finaliser le plan de transformation dHotelInvest;

lindustrie htelire se rinvente, les opportunits sont nombreuses poursuivre avec succs la mise en uvre de lensemble des

et les objectifs du Groupe sont clairs: renforcer la position de programmes du plan digital et acclrer le dveloppement de
premier oprateur htelier au monde et amliorer significativement la place de march accorhotels.com;
les performances oprationnelles et financires de AccorHotels, a
consolider le pipeline de dveloppement du Groupe pour

dclar Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral de AccorHotels
maintenir une croissance rapide et profitable;
lors de la publication des rsultats annuels 2015.
dvelopper les leviers damlioration, notamment travers

En 2016, Le Groupe entend acclrer sa transformation en le Food & Beverage et les Achats;
saisissant des opportunits dans le cadre de la stratgie fixe
poursuivre la modernisation de la culture managriale du

fin 2013. Les axes stratgiques restent les mmes, avec plusieurs
Groupe.
chantiers majeurs pour 2016:

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 17

1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives
1.5.3 LA MISE EN UVRE DU PLAN DIGITAL
En octobre2014, AccorHotels a annonc la mise en place dun
plan dinvestissement ambitieux de 225 millions deuros sur 5
ans visant engager ce dernier dans une transformation digitale
profonde, pour asseoir son leadership sur lensemble de la chane
de valeur du parcours client. En juin2015, ce plan a t augment
de 10% suite au lancement de la place de march accorhotels.
com. En 2015, 78 millions deuros ont t engags (5 millions
deuros en 2014), et impactent comme anticip les performances
du ple dHotelServices.
Pour mmoire, le plan Leading Digital Hospitality sappuie
sur une approche globale des enjeux numriques, dans un
environnement de march marqu par lacclration des mutations
technologiques, larrive de nouveaux disrupteurs et lvolution
rapide des usages des clients.
Construit autour de trois cibles, les clients, les collaborateurs et
les partenaires, ce plan stratgique a pour objectif dintgrer et
de repenser la place du digital tout au long du parcours client,
damliorer loffre aux partenaires investisseurset de consolider
les parts de march du Groupe en matire de distribution. Il
sappuie sur deux piliers: les infrastructures informatiques dune
partet la gestion des donnes dautre part. Il est dclin en huit
programmes, et sa mise en uvre seffectue un bon rythme
avec des ralisations dj visibles en 2015, et plus dune centaine
dinitiatives en cours.
UN PLAN INTGR QUI SAPPUIE
SURHUITPROGRAMMES
Quatre programmes sont centrs sur les bnfices clients, pour
mieux les connatre, mieux les accueillir et mieux les servir.
Simultanment, ils permettent AccorHotels dacclrer le
recrutement de nouveaux clients dans les bases de donnes et
de contribuer les fidliser.
Mobile First , pour accompagner la mutation vers les
usages en mobilit (smartphones et tablettes), AccorHotels a
dploy une application mobile unique qui regroupe lintgralit
des services, avant, pendant et aprs le sjour, et dont les
tlchargements ont progress de 16% en 2015.
Customer Centric, avec le dveloppement et lexploitation
de bases de donnes pour un suivi et des offres personnalises,
et la mise en commun des retours clients au sein dune
plateforme centralise, Voice of the Guests, dploye dans
3700 htels fin 2015.
Seamless Journey , dploy dans 2 500 htels fin 2015,
pour fluidifier lexprience des clients toutes les tapes de
leur parcours: dmatrialisation des solutions de paiement,
rservation one-click , enregistrement en ligne et carte
virtuelle Le Club AccorHotels.
18
Mice & BtoB, avec le dveloppement de solutions digitales
innovantes pour les entreprises (rservation en ligne despaces
de sminaires) et lintgration croissante des services BtoB sur
le site de rservation mondial accorhotels.com. 120 entreprises
franaises utilisent fin 2015 cette solution disponible dans
3000 htels du Groupe.
Au-del des clients, le plan inclut des programmes ddis aux
collaborateurs et aux partenaires du Groupe:
Employee Friendly , pour simplifier les tches lies
laccueil avec lutilisation de tablettes et smartphones, pour
dvelopper la formation en ligne et pour favoriser lchange
grce au rseau social dentreprise.
Owner & Franchise Centric, pour faire de AccorHotels le
partenaire le plus efficace et transparent, en offrant notamment,
ds 2015, aux propritaires des solutions globales de Dynamic
Pricing et Revenue management, un portail ddi incluant des
informations et services personnaliss, ainsi quun process de
facturation optimis.
Enfin, la transformation digitale du Groupe passe par la consolidation
des outils et systmes informatiques pour les rendre encore
plus robustes et agiles. Ainsi ds 2015, ont t mis en place les
programmes suivants:
Infrastructure Transformation , porte sur loptimisation
des systmes pour acclrer le dploiement de nouveaux
services et accompagner la monte en puissance du volume
de transactions.
Business Intelligence & Analytics, pour asseoir davantage
le pilotage des oprations sur lanalyse des grands volumes de
donnes recueillies, notamment au sein des htels.
Le plan digital repose sur des outils existants extrmement
solides, comme:
loutil de distribution TARS (The Accor Reservation System);
le portail de rservations multimarque du Groupe accorhotels.
com qui accueille depuisseptembre2015 une slection dhtels
indpendants le faisant voluer en place de march;
le programme de fidlit multimarque du Groupe Le Club
AccorHotels, qui compte 25millions de porteurs de cartes en
2015, aprs stre enrichi de plus de 7millions de nouveaux
membres en un an (4millions en 2014). La contribution du
Club sur les ventes globales sest accrue pour passer de 24%
fin 2014 28% fin 2015.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

1.5.4 ACQUISITION ET PARTENARIAT STRATGIQUES
1. ACQUISITION DU GROUPE FAIRMONT
RAFFLES HOTELS INTERNATIONAL
(FRHI)
Le 9dcembre dernier, AccorHotels a annonc la signature dun
accord avec Qatar Investment Authority (QIA) et Kingdom Holding
Company of Saudi Arabia (KHC) pour le rachat de trois marques
emblmatiques Fairmont, Raffles et Swisstel donnant naissance
un leader mondial dans le segment du luxe. Cette acquisition
stratgique dun portefeuille de 155 htels (dont 40htels en
dveloppement) confrera AccorHotels un leadership fort et
mondial dans lhtellerie de luxe tout en renforant significativement
sa prsence sur le territoire nord-amricain.
Les htels et resorts du Groupe FRHI sont implants dans 34 pays
sur les cinq continents, notamment dans les plus grandes capitales
du tourisme mondial, en particulier aux tats-Unis, premier march
metteur de voyages internationaux. En regroupant prs de 500
tablissements dans le luxe et le haut de gamme, AccorHotels
se positionnera parmi les acteurs mondiaux incontournables de
ce segment essentiel en termes de rayonnement international,
de potentiel de dveloppement et de rentabilit.
Le Groupe ambitionne de dgager environ 65millions deuros
de synergies de revenus et de cots, grce notamment la
combinaison des marques, des plateformes de distribution et
des programmes de fidlits.
Le financement de cette opration travers le paiement en
numraire de 840millions de dollars et une augmentation de
capital rserve de 46,7millions de titres Accor permettra au
Groupe de consolider son actionnariat avec lentre au capital de
deux investisseurs reconnus, spcialistes de lhtellerie mondiale.
QIA et KHC deviendront ainsi actionnaires de Accor avec
respectivement 10,5% et 5,8% du capital du Groupe, sous rserve
de lapprobation des actionnaires qui se runiront en Assemble
Gnrale Extraordinaire. Cette opration est pralablement soumise
lapprobation des autorits de la concurrence.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
2. FINALISATION DE LALLIANCE
STRATGIQUE AVEC HUAZHU
(CHINALODGING)
AccorHotels et Huazhu (China Lodging Group) ont finalis
enjanvier2016 le partenariat stratgique et de long terme sign
un an auparavant (dcembre 2014) pour crer un acteur de
premier plan de lhtellerie chinoise.
Cette alliance majeure permet aux deux groupes dacclrer
leur dveloppement dans une rgion qui connat une croissance
extrmement rapide de sa clientle domestique et qui sera le
premier march touristique metteur au monde. Lobjectif de ce
partenariat est de runir le meilleur des deux groupes en combinant
la renomme internationale des marques de AccorHotels et la
puissance de son rseau de distribution mondial avec la large
couverture, la notorit locale et la puissance de dveloppement
de Huazhu en Chine.
Disposant dune master-franchise exclusive pour AccorHotels,
Huazhu est dsormais en charge de lexploitation oprationnelle
et du dveloppement pour la Chine, Tawan et la Mongolie des
marques conomiques et milieu de gammes ibis, ibis Styles et
Mercure. Novotel et Grand Mercure sont gres conjointement
entre Huazhu et AccorHotels.
AccorHotels continuera dexploiter et de dvelopper lensemble de
ses marques de luxe et haut de gamme en Chine: Sofitel, Pullman,
MGallery et The Sebel. Huazhu dtient 30% de lactivit luxe et
haut de gamme de AccorHotels en Chine lui faisant bnficier
de ses relations privilgies avec les principaux partenaires et
investisseurs de la rgion pour acclrer son dveloppement.
Les htels AccorHotels en Chine continueront dtre exploits
sous leurs standards internationaux. Ils bnficieront des rseaux
mondiaux de distribution et des programmes de fidlit dj
en place, ainsi que du soutien des rseaux de Huazhu et de sa
rputation en Chine. Ils conserveront leur identit, leurs spcificits
et sappuieront sur les moyens et lexpertise locale de Huazhu.
Huazhu prvoit douvrir 350 400 nouveaux htels sous les
marques AccorHotels moyen terme. Laccord permet galement
doffrir aux membres des deux programmes de fidlit (75millions
de membres dans le monde) la possibilit daccder un rseau
combin de plus de 6500 htels dans le monde.
Dans le cadre de ce partenariat, AccorHotels dtient une
participation de 10,8% dans Huazhu et dispose dun sige au
Conseil dadministration du groupe.
19
20 DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 2 Responsabilit
DELENTREPRISE

2.1 VISION ET ENGAGEMENTS 22

2.1.1 La dmarche RSE de AccorHotels: connecter business
et dveloppement durable 22
2.1.2 Des engagements ports par la Charte thique et RSE 24
2.1.3 Linteraction du groupe AccorHotels avec ses parties prenantes 26
2.2 PILOTAGE DE LA DMARCHE DE RSE 29
2.2.1 La gouvernance de la RSE 29
2.2.2 Les politiques et programmes RSE 31
2.2.3 PLANET 21: objectifs et rsultats 31
2.3 ENGAGEMENTS SOCIAUX 35
2.3.1 AccorHotels, son modle social et son profil humain 35
2.3.2 Une ambition forte pour le dveloppement des talents
et la transformation de la culture 38
2.3.3 Mobiliser les collaborateurs, dvelopper leur engagement 39
2.3.4 Lapprentissage au cur du dveloppement des comptences 40
2.3.5 Accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours 42
2.3.6 Reconnatre et valoriser les collaborateurs 44
2.3.7 Des conditions de travail favorables au bien-tre
et la performance des quipes 45
2.3.8 La politique de diversit et dgalit des chances 48
2.3.9 Le dialogue social 50
2.4 ENGAGEMENTS SOCITAUX 52
2.4.1 Responsabilits auprs des clients 52
2.4.2 Responsabilits vis--vis des fournisseurs et sous-traitants 57
2.4.3 La protection de lenfance face aux abus 60
2.4.4 Plant for the planet, lagroforesterie au service du dveloppement
des communauts et de la protection de lenvironnement 62
2.4.5 Engagement solidaire: Solidarity AccorHotels 63
2.5 ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX 65
2.5.1 Management de lenvironnement 65
2.5.2 nergie et changement climatique 67
2.5.3 Eau 72
2.5.4 Protection de la biodiversit et matrise des impacts environnementaux locaux 76
2.5.5 Dchets 78
2.6 MESURER ET VALUER LA PERFORMANCE 80
2.6.1 Indices et rfrentiels RSE 80
2.6.2 Prix et reconnaissances 80
2.6.3 Prcisions mthodologiques 81
2.6.4 Tableaux des indicateurs 86
2.7 RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT
SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES
CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT
DE GESTION 94

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 21

2 Responsabilit delentreprise
Vision et engagements

Entreprise pionnire, AccorHotels poursuit en 2015 son engagement et raffirme ses ambitions
lhorizon 2020.
Imaginez une ville de 500000 habitants. Imaginez desmilliers de vies se croisant au quotidien. Imaginez des centaines demilliers
de personnes qui se nourrissent, se chauffent, sclairent, se lavent, sapprovisionnent... Cette ville, cest ce que reprsente
AccorHotels, premier oprateur htelier mondial, implant dans 92 pays avec 3900 htels. limage dune mtropole moderne,
nos htels accueillent plus de 120millions de clients par an, servent 200millions de repas chaque anne.

Pleinement conscient de ces enjeux et de notre responsabilit dentreprise et dacteur conomique, nous avons toujours eu cur
de maintenir un haut niveau dengagement pour limiter les impacts ngatifs lis notre activit et pour gnrer des bnfices
tangibles pour nos collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires et les communauts locales dans lesquelles nous
nous implantons. Ainsi notre dmarche de responsabilit irrigue lensemble des mtiers de AccorHotels, prend vie dans chacun
de nos htels, grce la mobilisation de nos 190 000 collaborateurs, qui chaque jour tmoignent de leur attachement une
hospitalit chaleureuse et universelle. Cette nergie, nous la concentrons sur des actions concrtes, qui se prolongent en dehors
de lentreprise, pour protger les mineurs contre le tourisme sexuel, soutenir lagroforesterie et venir en soutien aux plus dmunis.

En 2015, notre programme PLANET 21 sest cltur sur un bilan solide, marquant la trs forte mobilisation de lensemble des
quipes. 2016 laisse place notre futur plan 2020, un plan que nous avons conu avec force et ambition pour ouvrir, partout o
nous sommes, de nouvelles voies vers une hospitalit positive.

Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral

2.1 VISION ET ENGAGEMENTS

2.1.1 LA DMARCHE RSE DE ACCORHOTELS: CONNECTER BUSINESS

ET DVELOPPEMENT DURABLE
La mission de AccorHotels est simple: accueillir les voyageurs;
les hberger et les restaurer partout dans le monde. Lesdcisions
stratgiques ncessaires ses activits concilient deux exigences:
la profitabilit, inhrente son statut dentreprise, et lintgration
des dfis mondiaux qui font porter sur les acteurs conomiques,
et notamment les groupes de lenvergure de AccorHotels, leader
de son secteur, des obligations accrues de responsabilit: partage
de la valeur cre, quilibre dans les relations avec ses parties
prenantes, intgration des dimensions sociales, socitales et
environnementales dans la conduite des affaires, opportunits
et contraintes lies la place croissante du numrique dans
lconomie.
En 2015, AccorHotels a acclr la transformation de son business
et de sa culture dentreprise. Plan Leading Digital Hospitality,
plan Food & Beverage, nouvelles valeurs, le Groupe mise tant
sur ses innovations que sur la rnovation de ses fondamentaux.
Dans cet esprit de transformation, AccorHotels a en effet
retravaill ses valeurs. La valeur Passion du Client, renforce le
dispositif et marque limportance de la relation client, au centre
de toutes les attentions du Groupe; la valeur Performance
est devenue Performance durable, pour inscrire le Groupe
dans une dynamique de cration de valeur positive, pour le plus
grand nombre, dans la dure.
Mettre cette notion de durabilit au cur des valeurs est un
acte fort dintgration de la RSE dans le modle oprationnel de
AccorHotels. Autre acte fort dans ce sens: en 2015, des critres
de performance environnementale et sociale ont t dfinis, qui
conditionneront la part de rmunration variable de tous les
collaborateurs bnficiant dune part variable. Ds 2016, plus de
24000 collaborateurs seront concerns, de lquipe dirigeante
au niveau chef de service dun htel. Au total jusqu 20% de
la part variable pourront tre conditionns la performance
environnementale et sociale collective et individuelle.
Ainsi, la dmarche RSE de AccorHotels participe la trans-
formation du Groupe. 2015 a t consacre progresser au
maximum, pour clore le plus positivement possible le programme
PLANET212011-2015, et concevoir le futur programme lhorizon
2020. Celui-ci a t conu pour soutenir chacun des actifs du
Groupe, leviers de cration de valeur: son patrimoine humain,
son portefeuille de marques et sa puissance digitale, son bti, ses
relations avec ses partenaires daffaires et celles que le Groupe
entretient avec la socit civile et les communauts.

22 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


DES ENJEUX DE DVELOPPEMENT DURABLE DFINIS PAR LE MODLE DAFFAIRES
DUGROUPE ET LES ATTENTES DES PARTIES PRENANTES
Le groupe AccorHotels, ville du monde
Les htels AccorHotels accueillent chaque jour en moyenne
lquivalent dune ville dun demi-million dhabitants. Des lieux
de vie ancrs dans leur patrimoine culturel, historique ou naturel,
qui interagissent avec les acteurs de lconomie locale pour
sapprovisionner en biens et en services mais aussi avec les
populations riveraines et autorits administratives.
Lactivit de AccorHotels est totalement connecte celles de
ses parties prenantes et leurs attentes, en particulier lchelon
local. AccorHotels est en effet la somme de 3900sites, ses htels,
qui chacun individuellement sont orients avant tout vers les
acteurs conomiques locaux et les communauts dimplantation.
La gestion de la relation avec ses parties prenantes est donc
intrinsque lactivit de AccorHotels. Cest un levier stratgique
pour un groupe htelier.
valuation de la matrialit des enjeux
En 2015, AccorHotels a mis jour lvaluation de la matrialit
de ses enjeux, initialement ralise en 2013. Cette valuation lui
permet:
didentifier les proccupations et attentes de ses parties
prenantes et le niveau dimportance;
de connatre la performance relative de AccorHotels par rapport
Responsabilit delentreprise
Vision et engagements 2
La Direction du Dveloppement durable assure une veille
permanente des enjeux RSE pour le Groupe. En2014 et2015,
elle a men trois tudes majeures lui permettant de quantifier
ses enjeux plus prcisment : la mise jour de lempreinte
environnementale du Groupe (voir page28), la premire tude
dempreinte socio-conomique ralise par un groupe lchelle
mondiale sur 186 pays et 25 secteurs dactivit (voir page28)
et une tude de perception du dveloppement durable par
les clients (voir page28). En 2015, la Direction des Risques et
Assurance a galement ralis la refonte complte de sa mthode
de cartographie des risques intgrant les enjeux RSE parmi les
menaces envisages. Cette mthode de cartographie des risques
du Groupe est dtaille au Chapitre3 Facteurs de risques.
Le schma ci-dessous prsente le rsultat de la mise jour de
la matrialit des enjeux tenant compte des enseignements
apports par les travauxdcrits prcdemment. Ils confirment
la place centrale quoccupe la dimension humaine dans le mtier
de lhtellerie, puisque les trois enjeux principaux sont la qualit
de service et lexprience client, la formation et lengagement des
collaborateurs. Cette analyse montre galement que le Groupe
est confront de nombreux enjeux au sein des trois piliers
du dveloppement durable avec une importance plus grande
donne aux enjeux sociaux, puis aux enjeux socitaux et enfin
aux enjeux environnementaux.

aux pratiques sectorielles;

de mesurer limpact des attentes des parties prenantes sur le

business du Groupe, sur une base financire ou de rputation.

Sant/scurit au travail Sret et scurit

Qualit de service et exprience client
CRITIQUE

Gouvernance d'entreprise Sant des clients

Formation
ATTENTES DES PARTIES PRENANTES

Eau Diversit
Engagement des collaborateurs
Solidarit Qualit de vie au travail

Dialogue social et reprsentation du personnel Emploi local

IMPORTANT

Conformit rglementaire Lutte contre le tourisme sexuel

thique des affaires
Offre de produits & services responsables impliquant les enfants

nergie et CO 2 Rmunrations
Dchets
Alimentation responsable Relations durables

Prvention des maladies

Accessibilit Protection des donnes personnelles Dialogue parties prenantes
MODR

Biodiversit Lutte contre la prostitution Respect des engagements thiques

Nuisances et pollutions Respect des droits de l'Homme et RSE

Achats locaux

MODR IMPORTANT CRITIQUE

IMPACT SUR LE BUSINESS DU GROUPE

Clients Collaborateurs Environnement Pouvoirs publics et institutions

Communauts locales Fournisseurs

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 23

2 Responsabilit delentreprise
Vision et engagements

2.1.2 DES ENGAGEMENTS PORTS PAR LA CHARTE THIQUE ET RSE

Rsolument anim par une ambition de responsabilit et de
partage de la valeur, AccorHotels uvre au respect des principes
thiques les plus contraignants, renforcs au fil du temps par des
engagements forts vis--vis de ses diffrentes parties prenantes.
La Charte thique et RSE, refonde en 2014 puis mise jour avec
les nouvelles valeurs du Groupe en 2015, raffirme cette ambition.
De la Charte manent toutes les politiques extra-financires
du Groupe, elle encadre la dmarche de responsabilit de
AccorHotels, tant en matire dthique du management, dintgrit
et de respect des lois quen matire de responsabilits sociale,
socitale et environnementale.
Porte par le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Charte
thique et RSE prsente de manire dtaille ce qui fonde la
culture et les engagements de AccorHotels. Elle repose sur:
les six Valeurs du Groupe, redfinies en 2015;
le cadre de rfrence qui exprime lattachement du Groupe
respecter de manire systmatique les lois et rglements
en vigueur, tout comme les grands principes fondamentaux
internationaux, comme le Pacte Mondial des Nations Unies,
dont le Groupe est signataire depuis 2003, ou les Conventions
de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) (1);
les engagements du Groupe en matire dthique dans la
conduite des affaires, en termes de loyaut et de respect des
personnes, de conformit aux rgles du commerce ou de
protection des biens et des donnes
les engagements prcis pris vis--vis des principales
catgories de parties prenantes: les collaborateurs, les clients,
les partenaires financiers et conomiques, les fournisseurs, les
communauts et lenvironnement. Les thmes couvrent les
principales attentes exprimes, comme la diversit, lquilibre
vie professionnelle/vie prive, la sret des installations, la
transparence, la protection de lenfance ou encore la prservation
des ressources naturelles;
les modalits de diffusion de la Charte y sont prcises: mise
disposition en interne et en externe, notamment auprs des
partenaires propritaires et franchiss du Groupe; implication de
la hirarchie ou des filires Ressources humaines ou Juridiques
pour remonter des interrogations ou des alertes.

SIX VALEURS AU SERVICE DUNE MISSION

Passion pour le client: Lhospitalit est notre mtier, faire plaisir lautre notre source dnergie.Le client est le moteur de

nosdcisions, de nos actions, et le filtre de nos rflexions.
Esprit de conqute: Nos clients sont des globe-trotters, nous aussi. Nous explorons, nous entreprenons, nous dveloppons.

Nous sommes ambitieux pour nos clients. Nous rendons possible limpossible.
Innovation: On nous a dit que ctait impossible, ensemble nous lavons fait. Nous faisons notre maximum pour que les rves

de nos clients deviennent ralit. Nous en avons rv, nous lavons fait, ils ont ador. Nous sommes curieux, nous sommes
ouverts aux ides, nous nous rinventons et nous revendiquons une libert dexprimenter et de crer.
Confiance : Nous sommes spontanment bienveillants. Nous aimons soutenir et valoriser chacun. Nous tenons nos

engagements. Nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons.
Respect: Nous sommes attentifs au monde, aux autres. Nous aimons le mlange des cultures. Nous sommes fiers de nos

diffrences. Nous considrons tout tre humain comme une richesse. Nous prenons soin de la plante.
Performance durable: Nous nous inscrivons dans une dynamique de cration de valeur positive, pour le plus grand nombre,

pour longtemps.

Lance officiellement en 2014, la Charte a t depuis dploye dans tous les pays du Groupe. Elle est disponible en interne et lexterne
sur les diffrents sites Intranet AccorHotels et sur le site Internet (http://www.accorhotels-group.com/fr/developpement-durable.
html). Les dirigeants sont chargs de promouvoir les valeurs et engagements issus de cette Charte auprs de leurs collaborateurs
et de sassurer de leur mise en uvre.

(1) Textes de rfrence pour le groupe AccorHotels: les principes de la Dclaration universelle des droits de lhomme de 1948; les
principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de Dveloppement conomiques (OCDE) lintention des entreprises
multinationales ; les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies ; les conventions internationales fondamentales de
lOrganisation internationale du travail [Convention sur llimination de toute forme de discrimination raciale (1966); Convention
sur la protection des droits des travailleurs immigrants et des membres de leurs familles (1990); la Convention des droits des
enfants (1989); Convention concernant les pires formes de travail des enfants; Convention internationale sur le travail forc
(1957)]; les Conventions des Nations Unies [Convention pour la rpression de la traite des tres humains et de lexploitation
de la prostitution dautrui (1949); la Convention sur les droits conomiques, sociaux et culturels (1966); Convention contre la
criminalit transnationale organise]; Groupe dAction Financire (GAFI).

24 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


En 2015, lintgration dune culture de lthique et de la RSE
sest acclre au sein du Groupe. Le dploiement de la Charte
est effectif avec, notamment, sa prsentation au Conseil
dadministration et au Comit excutif du Groupe ainsi qu tous
les Comits de direction des zones et des fonctions supports.
Elle a galement t diffuse dans les zones, rgions et pays,
et des outils oprationnels ont t partags et mis en uvre
localement. La Charte thique et RSE a galement t prsente
aux partenaires du Groupe, notamment lUITA et lAssociation
des Franchiss AccorHotels et ladcision a t prise dintgrer
une clause thique & RSE dans les nouveaux contrats de franchise
et de management partir de fin 2015.
Responsabilit delentreprise
Vision et engagements 2
Un rseau de correspondants thique et RSE a t mis en place
dans le Groupe. Au niveau Corporate, trois membres du Comit
thique et RSE animent le rseau des correspondants mondial,
coordonnent le dploiement de la Charte et assurent lanimation
et le suivi des projets. Rfrents de leur zone ou de leur filire
pour la mise en uvre de la Charte, les correspondants thique
et RSE animent les groupes de travail affrents, remontent les
points dattention, les alertes ou les bonnes pratiques, informent
le Comit de direction et sont force de proposition pour les
travaux du Comit thique et RSE.

PRVENTION DES ACTES DE CORRUPTION

AccorHotels porte une attention particulire la lutte contre la corruption et aborde cette problmatique sous deux angles
complmentaires:
lutte contre la corruption dagent public: AccorHotels sefforce, dans le cadre de ses contrats ou relations avec ladministration

publique, de faire en sorte quaucune commission ne soit verse, directement ou indirectement, un agent public ou un lu;
lutte contre la corruption prive: AccorHotels sefforce de prendre toute mesure pour viter un quelconque acte de corruption

aussi bien dans ses procdures dachats que dans ses procdures de ventes.
Afin de faciliter la prise en compte de ces principes fondamentaux par les collaborateurs, la Charte thique et de Responsabilit
socitale donne des exemples concrets de situations auxquelles ces derniers pourraient tre confronts, ainsi que les bonnes
rponses apporter.

La Charte thique et RSE constitue un outil de prvention important en matire de corruption. ce titre, elle est intgre dans la
dmarche de cartographie du Groupedcrite au Chapitre3 Facteurs de risques. Les grilles daudit interne abordent galement
cette problmatique, travers des contrles sur certains processus notamment de dveloppement htelier et dachats. En cas
dinterrogation sur une situation particulire, chaque collaborateur peut sadresser sa hirarchie directe ou faire remonter
linformation aux services des Ressources humaines ou juridiques de son pays. Le Groupe sest dot en 2015 dune nouvelle
politique concernant les cadeaux permettant de lutter contre les conflits dintrt. Elle inclut notamment un principe strict de
refus des cadeaux et prcise les comportements adopter en fonction des situations.

Au cours de lexercice 2015, aucun cas de corruption na t signal auprs de la justice par AccorHotels et le Groupe na enregistr
aucune provision pour risques en matire de corruption.

LA POLITIQUE FISCALE DU GROUPE ACCORHOTELS

La politique fiscale de AccorHotels vise appliquer les lois et rglementations de tous les pays o le Groupe est implant.

De plus, les problmatiques fiscales sont incluses dans une politique de gestion des risques au niveau de la Direction fiscale
Groupe en lien avec la Direction de lAudit. Elles font lobjet de plans dactions qui visent dfendre les intrts du Groupe dans
le respect des rgles locales applicables et des traits fiscaux internationaux. La scurisation de ces risques est recherche
travers la documentation des positions fiscales, le recours des conseils externes et le dialogue avec les autorits fiscales. Le
Groupe assure une veille permanente proactive sur les diffrentes volutions de la fiscalit et en sensibilisant ses diffrents
interlocuteurs par des actions de formation.

Enfin, le Groupe simplique directement ou par le biais dassociations professionnelles dans les changes avec les autorits
fiscales ou lgislatives afin de crer un environnement favorable la croissance.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 25

2 Responsabilit delentreprise
Vision et engagements

2.1.3 LINTERACTION DU GROUPE ACCORHOTELS AVEC SES PARTIES

PRENANTES
La cartographie des parties prenantes a t ralise avec le concours des diffrentes directions du Groupe permettant AccorHotels
de recenser ses parties prenantes, didentifier les modes de dialogue quil tablit avec chacune delles et de confronter son point
de vue sur la criticit des enjeux de dveloppement durable avec celui de ses parties prenantes. Le schma prsente un aperu des
principales parties prenantes identifies, des enjeux cls associs chacune et prcise comment AccorHotels partage avec elles la
valeur financire quil cre.

Panorama des parties prenantes, enjeux associs et rpartition du chiffre daffaires

CLIENTS
Entreprises, agences de voyages,
particuliers et groupes
Satisfaction, coute,
fidlisation, attractivit, innovation,
tourisme responsable

Ventes

COLLABORATEURS
Collaborateurs htels & siges,
partenaires sociaux
Implication, fidlisation,
professionnalisation, sant/scurit
au travail, image employeur
Salaires, charges, participation
aux rsultats, actionnariat salari
89 %
FOURNISSEURS & DISTRIBUTEURS
Fournisseurs de produits
et prestations, distributeurs
(OTA, sites de rfrencement),
partenaires commerciaux
Qualit, relations durables,
performance sociale
et environnementale, cots
36 %
Achats (pour les oprations
32 % courantes et les investissements),
commissions

PARTENAIRES DU DVELOPPEMENT
Attractivit /capacit de ACTIONNAIRES
diffrenciation, fidlisation, rentabilit,
diffusion des standards des marques Rendement, performance boursire
AccorHotels, thique des affaires
3%
Dividendes
Franchiss, Manags
11 % Investissement
Franchise fees, et rsultat
management fees, COMMUNAUT FINANCIRE
marketing fees
11 % Investisseurs, banques,
auditeurs et CAC,
Investisseurs immobiliers Agences de notation, analystes
(propritaires des murs)
14 % Financement
Loyers
1%
Intrts, honoraires
ACTEURS PROFESSIONNELS
& SECTORIELS
AUTORITS
Organisations professionnelles,
fdrations, instituts de recherche Pouvoirs publics,
et formation institutions internationales
Promotion/valorisation du secteur
du tourisme/htellerie Conformit, concertation,
et de ses mtiers, collaboration rputation, visibilit

Cotisations professionnelles, ND 2%
subventions Impts sur les bnfices

ENVIRONNEMENT COMMUNAUTS LOCALES

Partie prenante muette 0,05 %* Populations locales,
associations locales, partenaires, ONG
Ressources alimentaires & nergtiques,
matires premires, paysages, rduction
de lempreinte environnementale (eau, Acceptabilit et ancrage local, dveloppement
dchets, biodiversit) conomique et social local, solidarit
Mcnat, dons, partenariats

Flux financiers de AccorHotels Flux financiers des clients

Catgories de parties vers les parties prenantes et partenaires du dvelop-
prenantes Enjeux principaux pement vers AccorHotels
(en % du chiffre daffaires)
(en % du chiffre daffaires)

* Hors initiatives locales (zones, pays, htels).

26 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


DIALOGUE ET PARTENARIATS
AVEC LES PARTIES PRENANTES
Politique de dialogue
La mise en uvre de la dmarche RSE du groupe AccorHotels
sappuie sur un dialogue permanent avec ses parties prenantes.
Essentiel, ce dialogue est inhrent la conduite des activits
du Groupe. Il intervient donc en permanence, tous les niveaux
et dans tous les mtiers. Une Procdure Groupe de Dialogue
avec les Parties Prenantes tablie en 2014 prcise son champ
dapplication et sa mise en uvre, les responsabilits tous les
niveaux du Groupe (mondial, rgional, local), ainsi que les moyens
utiliss pour le renforcer et rendre compte aux parties prenantes.
La Charte thique et RSE du groupe AccorHotels est emblmatique
de limportance quil accorde ses parties prenantes. Cette
Charte est le document dengagement extra-financier majeur
de AccorHotels et est dans cet esprit, organise autour des
engagements phares pris par AccorHotels vis--vis de chaque
grande catgorie de partie prenante (voir page24).
ACCORHOTELS FAIT VOTER UNE
RSOLUTION NON-FINANCIRE
EN ASSEMBLE GNRALE
Emblmatique de laudace avec laquelle AccorHotels porte
sa dmarche RSE, la rsolution de larbre premire
rsolution non-financire propose au vote dans une
Assemble Gnrale a t soumise aux actionnaires lors
de lAssemble Gnrale du 28avril 2015. Engagement pris:
atteindre le seuil de 10millions darbres plants dici 2021
dans le cadre du programme Plant for the Planet (voir aussi
page62) et promouvoir linsetting en tant que membre
fondateur dun club dentreprises, lInternational Platform for
Insetting. Linsetting consiste dvelopper des projets forts
impacts socio-environnementaux au sein mme des filires
et de la sphre dinfluence des entreprises qui compensent
les impacts environnementaux (offsetting en anglais). Les
bnfices sont ainsi multiples pour lentreprise, ses filires
et ses produits, et plus globalement pour lensemble de son
cosystme. Avec 96% des voix, les actionnaires ont ainsi
presque unanimement marqu leur soutien au programme
dagroforesterie du Groupe.
Cette dmarche originale de consultation des actionnaires
sur un programme RSE, lengagement de AccorHotels sur la
dure mais aussi la compltude et la clart de linformation
dlivre par le Groupe dans ses Assembles Gnrales et
dans ses publications, ont valu AccorHotels le Trophe
RSE de lAssemble Gnrale,dcern par Capital Com. ECPAT (End Child Prostitution, Pornography and Trafficking of
Principales opportunits de dialogue entre
AccorHotels et ses parties prenantes en 2015
Au niveau du Groupe, les principales opportunits de dialogue
avec les parties prenantes en 2015 ont t les suivantes (liste
non exhaustive):
participation prs de 20 confrences sur linvestissement
htelier dans le monde dont en particulier: ALIS Los Angeles,
lIHIF Berlin, le MIPIM Cannes, lHICSA Mumbai, lAHIC
Dubai, NYU New York, lAHIF Addis Abeba, lHICAP
Hong Kong, le RHIC Moscou;
plus de 1000 investisseurs et intermdiaires professionnels
rencontrs (confrences, road shows, reverse road shows);
confrence annuelle des franchiss en France Bordeaux
(500 propritaires), en Allemagne (60 propritaires) et au
Royaume-Uni (50 propritaires);
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Vision et engagements 2
lancement dune tude de perception du dveloppement durable
auprs des clients de AccorHotels. Cette tude compare les
comportements et attitudes responsables des clients chez eux
et lhtel et mesure la perception du dveloppement durable
dans les htels. Elle sappuie sur lexploitation de prs de 8000
questionnaires renseigns pas des clients AccorHotels, dans
huit pays. Les rsultats seront publis en 2016;
intervention de Jean-Marc Borello, Prsident du Directoire du
Groupe SOS et membre du Conseil dadministration de Solidarity
AccorHotels lors de lAssemble Gnrale des actionnaires du
28avril 2015, pour tmoigner de lengagement en matire de
solidarit du groupe AccorHotels;
ACCORHOTELS, PARTENAIRE OFFICIEL
DE LA COP21
AccorHotels a soutenu la Confrence Internationale Paris
Climat qui sest tenue du 30novembre au 11dcembre 2015
sur plusieurs volets:
lexcellence htelire au service de la COP21: AccorHotels
a pris en charge la formation la langue anglaise et au
mtier de laccueil de 300 jeunes issus du dpartement de
la Seine Saint-Denis qui ont reu les dlgations officielles
lors de lvnement;
un engagement indit: en cho son engagement dans le
programme Plant for the Planet, AccorHotels a compens
les missions de gaz effet de serre de toutes les nuites
dhtels passes par les clients en le-de-France dans les
htels AccorHotels et concurrents, y compris lhtellerie
de chane et les htels indpendants, pendant toute la
dure de la confrence. La compensation sest faite en
plantant 27000 arbres au Prou, dans un des projets de
reforestation soutenus par le Groupe;
le soutien linstallation artistique One Heart One Tree
travers laquelle tout citoyen a pu projeter via une application
ddie un arbre virtuel sur la Tour Eiffel pendant la
COP21. Les arbres virtuels de tous les participants ont t
par la suite transforms en autant darbres rels, plants
dans le cadre dun projet de reforestation.
Des partenariats externes pour enrichir
la dmarche
Afin de sadjoindre les comptences et conseils de certains
organismes de rfrence sur des sujets cls, AccorHotels a tabli
des partenariats lui permettant de progresser:
Children for Sexual Purposes): AccorHotels combat dans ses
htels lexploitation sexuelle des enfants des fins commerciales
dans le cadre du partenariat entretenu depuis 2001 avec ECPAT
International, une organisation non gouvernementale internationale
compose de 77 organisations implantes dans plus de 70 pays.
Pur Projet: cette organisation uvre en faveur de la prservation
du climat par la reforestation et la conservation forestire, en
favorisant le rle des communauts locales dans les projets.
AccorHotels a nou depuis 2012 un partenariat avec Pur Projet
pour accompagner le dveloppement de son programme Plant
for the Planet (voir ci-dessus et page62).
27
2 Responsabilit delentreprise
Vision et engagements
Energy Observer : depuis 2015, AccorHotels est un sponsor
officiel du bateau Energy Observer dont lobjectif est dtre un
dmonstrateur technologique et un laboratoire des nergies
renouvelables. Le projet prvoit la participation de scientifiques,
chercheurs, ingnieurs, journalistes, au cours de 101 escales
partout dans le monde. En marge de cette opration, AccorHotels
a nou un partenariat technique et technologique avec le CEA
Tech, laboratoire de recherche applique, spcialis dans les
nergies alternatives, et fournisseur technologique du bateau. Ce
partenariat vise tester les installations nergtiques dEnergy
Observer dans quelques htels avant denvisager un dploiement
plus grande chelle.
International Insetting Platform (IPI): aux cts des associations
Adaptogether, Pur Projet et PlanVivo, AccorHotels est membre
fondateur de lIPI, une association de loi 1901 lance en 2015. Cette
plateforme est ouverte tous les oprateurs porteurs dobjectifs
ou de projets, elle a pour objectif de favoriser le partage des
connaissances, de promouvoir linsetting et den accrotre la
visibilit et de favoriser linnovation dans la mise en uvre des
projets. (Pour en savoir plus: http://www.insettingplatform.com/).
ACCORHOTELS, ACTEUR DES RFLEXIONS
SECTORIELLES ET CONTRIBUTEUR DE
PREMIER RANG
Relations institutionnelles
AccorHotels entretient des relations institutionnelles avec les
autorits et les gouvernements dans la majorit des pays dans
lesquels il est implant. Cela peut se traduire par une contribution
constructive et transparente llaboration des politiques
publiques sur les sujets pertinents lis aux activits du Groupe.
Cette contribution doit viser enrichir la rflexion desdcideurs
publics. AccorHotels a pris les engagements suivants, consigns
dans sa Charte thique et RSE:
sexprimer pour faire connatre aux autorits publiques,
individuellement ou au sein dassociations, sa position sur les
sujets dintrt gnral ayant trait ses activits; de AccorHotels ?, tude vrifie par EY;
agir pour la dfense de ses intrts lgitimes en sassurant du
bien-fond de sa dmarche;
ne pas chercher obtenir un avantage politique ou rglementaire
indu;
faire preuve dintgrit et de probit intellectuelle dans toutes
ses relations avec les agents et organismes publics, et ce, quels
que soient la situation ou lintrt dfendu.
Dune manire gnrale, les activits de lobbying mises en uvre appels doffres, ils sont plus de 70% avoir des exigences RSE et
par le Groupe sont dveloppes en cohrence avec ses principes
dactions stratgiques, ses politiques de dveloppement durable
et de RSE.
Les positions du groupe AccorHotels sont systmatiquement
portes par Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral, les
membres du COMEX ou par les groupements ou organisations
professionnelles internationales (WTTC, ITP, HOTREC, etc.) et
nationales (UMIH, GNC, etc.) dont AccorHotels est membre. Le
Groupe ne fait pas appel une agence extrieure dans le cadre
de ses relations institutionnelles.
28
laboration et partage des connaissances
RSE
Le groupe AccorHotels est galement trs actif dans la production
de connaissances dans le domaine de la responsabilit sociale de
lentreprise, notamment dans le secteur de lhtellerie. Lanne
2015 a t particulirement riche de nouvelles tudes qui sont
rendues publiques via la plateforme ouverte de connaissances
partages, Planet 21 Research , hberge par la rubrique
dveloppement durable du site Internet du Groupe.
Ainsi, en 2015, AccorHotels a mis jour son empreinte environ-
nementale de 2011, premire tude mondiale recenser limpact
environnemental dun groupe htelier international sur lensemble
du cycle de vie de son activit et sur plusieurs critres. Pour
cette deuxime dition, qui sera publie en 2016, AccorHotels a
couvert certains sujets peu dvelopps dans la premire: limpact
sur leau et la biodiversit, notamment. Le primtre a t largi
pour inclure les impacts indirects, tels que ceux gnrs par le
stockage des aliments ou les transports, par exemple. Ces travaux
permettent au Groupe dassurer la robustesse scientifique de
sa dmarche de dveloppement durable et de consolider sa
stratgie avec une vision prcise et fiable.
AccorHotels est galement lorigine de la premire tude
dempreinte socio-conomique ralise par un grand Groupe
lchelle mondiale sur 186 pays et 25 secteurs dactivit. Cette
tude qui sera publie en 2016 met en uvre une mthodologie
innovante permettant de mesurer et comprendre les impacts
directs lis aux activits des htels du Groupe, les impacts indirects
lis aux activits des fournisseurs et les impacts induits, lis aux
activits stimules par celles de AccorHotels (consommation
des mnages permise par les salaires verss par le Groupe et
ses fournisseurs, recettes fiscales, dpenses publiques, etc.).
AccorHotels a publi en 2015 deux tudes sur limpact dune
dmarche RSE sur la satisfaction client et sur la performance
financire des htels:
Quels sont les liens entre la performance conomique et la
performance RSE pour les comptes BtoB cls et stratgiques
AccorHotels : les initiatives responsables contribuent la
satisfaction client et la rentabilit, tude ralise par Accenture.
Les rsultats de ces tudes convergent pour dmontrer un
lien tangible entre la performance dveloppement durable des
htels et leur performance conomique. La performance RSE
dun htel a un impact positif sur sa rentabilit financire et sur
la satisfaction client. Elle permet aussi de renforcer la relation
de AccorHotels avec ses clients B2B grands comptes: lors des
la performance RSE est un critre important pour prs de 90%
des clients lors du choix dun prestataire htelier.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

2.2 PILOTAGE DE LA DMARCHE DE RSE
2.2.1 LA GOUVERNANCE DE LA RSE
LE COMIT THIQUE ET RSE
Cr en 2014, le Comit thique et RSE a pour rles de:
rendre compte au Comit excutif des questions relatives
lthique et la RSE, afin danticiper au mieux les opportunits,
enjeux et risques associs;
mettre des recommandations sur lvolution des engagements
en matire de ressources humaines, de gestion des risques,
de dveloppement durable;
suivre la mise en uvre et la performance des dmarches
du Groupe;
dbattre de toute question relative lthique managriale
ou dans la conduite des affaires, ou dventuelles situations
de conflits dintrts;
analyser les ventuels dysfonctionnements et engager les
contrles spcifiques supplmentaires en cas de besoin.
Prsid par Sven Boinet, Directeur gnral dlgu, il prsente la
composition suivante: cinq membres du Comit excutif, quatre
reprsentants des oprations (Europe Centrale et de lEst, Asie du
sud-est, Afrique, Amriques & Carabes) et sept reprsentants des
fonctions support Groupe directement concernes (Ressources
humaines, Sret et Scurit, Juridique, Dveloppement durable,
Achats, Communication).
Ce Comit sest runi quatre fois en 2015, pour superviser
lavancement des feuilles de route thique et RSE, avec de
nombreuses thmatiques lordre du jour: suivi du dploiement
de la Charte, partage de lengagement thique et RSE du
Groupe avec ses partenaires, politique cadeaux, scurit des
collaborateurs en voyage daffaires, enqutes partenaires, lutte
contre le proxntisme htelier, etc.
SUPERVISION DE LA DMARCHE RSE
Au sein du Groupe, les principales instances intervenant sur des
sujets de RSE sarticulent autour de la Direction du Dveloppement
durable, la Direction des Ressources humaines et le fonds de
dotation Solidarity AccorHotels.
La Direction du Dveloppement durable est en relation permanente
la fois avec les oprations dans les pays, les marques et fonctions
supports (RH, Achats, Technique...). Elle sappuie sur un rseau
de 115 correspondants-pays et sur des comits spcifiques dans
certains pays. Au niveau des marques et des fonctions supports,
les changes sorganisent via un rseau de correspondants ddis
et via des comits spcifiques pour certaines marques.
La Direction du Dveloppement durable se voit confier les
principales missions suivantes:
promouvoir le programme PLANET 21 en interne et externe;
piloter la dmarche autour dobjectifs et dindicateurs de
performance, coordonner les programmes de dveloppement
durable et les partenaires associs;
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE 2
animer la communaut PLANET 21 travers le monde en apportant
un support en matire dexpertise et de veille environnementale
et socitale. Enseptembre2015 sest notamment tenu Paris un
sminaire PLANET 21, runissant pendant trois jours plus de 60
correspondants de dveloppement durable du monde entier;
concevoir et dployer des outils permettant damliorer la
gestion de la performance dveloppement durable;
initier de nouveaux projets, innover dans le domaine du
dveloppement durable, suivre les enjeux mergents.
La Direction des Ressources humaines a de nombreux relais
dans les rgions, pays, et dans les htels.
Les Directeurs des Ressources humaines des pays sont rattachs
la Direction oprationnelle de leur pays. Ils assurent lanimation
des quipes au premier niveau, mettent en place les conditions du
dveloppement des talents et de lengagement des collaborateurs
et portent la transformation de la culture en cohrence avec la
stratgie et les politiques de Ressources humaines de AccorHotels.
Ils sappuient pour cela sur lexpertise de leurs quipes locales
et bnficient galement doutils labors au niveau du Groupe
ou de bonnes pratiques issues dautres pays, rgions ou zones
du Groupe partages par lensemble de la communaut RH. Ces
synergies permettent dassurer une forte cohrence de pratique
et den renforcer limpact.
La communaut des ressources humaines est organise en grandes
filires dexpertise, elle interagit avec lensemble des fonctions
oprationnelles et de support : Juridique, Communication,
Marketing, Informatique, Dveloppement durable, etc.
Au cours de lanne 2015, pour accompagner la transformation
du Groupe, la communaut RH a elle aussi volu pour devenir la
communaut Talent & Culture. Effective au 1erjanvier 2016, cette
nouvelle organisation sarticule autour des filires suivantes :
Talent, Learning & Development, Reconnaissance, Culture &
Engagement, Dialogue Social et Innovation Sociale.
Solidarity AccorHotels, fonds de dotation du groupe AccorHotels,
a pour mission daider les populations locales en rupture de lien
social et en situation de prcarit, en soutenant les projets de
solidarit (insertion et formation) ports par les collaborateurs
du Groupe. Il sappuie pour cela sur des organes dedcision et
de conseil: un Conseil dadministration, un Comit de slection,
et une quipe permanente qui travaille en lien avec des corres-
pondants locaux. Issus du territoire concern par le projet ou y
ayant travaill pendant plusieurs annes, ces correspondants
AccorHotels servent de relais entre Solidarity AccorHotels et
les collaborateurs locaux. Ils apportent galement informations
et conseils utiles aux projets.
29
2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE
UN DPLOIEMENT DE LA DMARCHE RSE
DIFFRENCI SELON LES MODES
DE GESTION DES HTELS
Le dploiement des engagements, politiques et programmes
de RSE du Groupe, tout comme la remonte dinformations
des htels vers AccorHotels, dpendent du mode de gestion
des htels concerns: filiales, manags ou franchiss (1).
Les engagements du Groupe en matire de RSE couvrent
lensemble de ses tablissements, tous modes de gestion
confondus.
Le programme PLANET 21 couvre les htels filiales et
manags et est mis disposition des franchiss. Pour ces
derniers, si le programme est inclus dans le contrat de
franchise, lhtel est tenu de le dployer. Sinon, AccorHotels
en recommande la mise en uvre au propritaire qui
arbitre son dploiement effectif.
Le dploiement des politiques et outils RH est fonction de
chaque mode de gestion (voir page35). Pour la plupart,
les politiques sappliquent directement aux htels filiales et
manags (except le dialogue social, pilot par le Groupe
uniquement pour les htels filiales). Le Groupe donne des
recommandations et met certains outils disposition des
htels franchiss qui sont responsables des politiques RH
mises en uvre dans leur tablissement.
Enfin, en tant que socit cote dont le sige social se
situe en France, AccorHotels a une obligation lgale de
communiquer des informations caractre social, socital
et environnemental sur le primtre financier consolid,
cest--dire les htels filiales. AccorHotels a choisi dtendre
cette obligation, dans la mesure du possible, lensemble des
htels sous enseigne AccorHotels. Selon les thmatiques,
une proportion plus ou moins grande dhtels manags et
franchiss est incluse dans les donnes publies.
(1) Les htels de AccorHotels sont affilis au travers de quatre grands modes dexploitation: les contrats de franchise, les contrats
de gestion, les contrats de location, et la proprit. Plus dinformations sur ces modes dexploitation sont disponibles en page7.
30
LA RSE DANS LES AUTRES ORGANES
DEDCISION DE LENTREPRISE
Les enjeux de RSE sont pris en compte dans les organes
de dcision de lentreprise. Ainsi les Comits de direction
anims par les membres du Comit excutif pour les diffrentes
rgions incluent rgulirement les sujets lis au dveloppement
durable et aux ressources humaines dans les ordres du jour
des runions au cours desquelles interviennent ponctuellement
des reprsentants des Directions centrales des Ressources
humaines ou du Dveloppement durable. Il en va de mme pour
les conventions annuelles organises par les fonctions, telles
que la Convention Juridique, la Convention Dveloppement, la
Convention Franchise en France.
Rciproquement, les membres du Comit excutif sont directement
impliqus dans les instances en charge danimer la dmarche RSE.
Des membres du Comit excutif sont invits prendre la parole
lors des sminaires des rseaux RH ou DD (cette anne le Directeur
gnral dlgu, la Directrice Gnrale RH, le Directeur gnral
Food & Beverage sont intervenus lors du Sminaire PLANET 21).
Le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Directrice gnrale
HotelServices France et le Directeur gnral HotelServices Europe
Centrale et Europe de lEst sont administrateurs de Solidarity
AccorHotels.
Enfin, depuis 2015, le tableau de bord mensuel adress au Comit
excutif et aux responsables des oprations dans les pays inclut
des indicateurs en lien avec les objectifs PLANET 21. Ce nouveau
dispositif assure une implication et une ractivit plus forte de
lensemble du Groupe autour de PLANET 21 et a contribu une
bonne amlioration des performances en 2015.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE 2
2.2.2 LES POLITIQUES ET PROGRAMMES RSE
La Charte thique et RSE encadre la dmarche de responsabilit de AccorHotels constitue de trois volets: le programme de
dveloppement durable PLANET 21, la politique de Ressources humaines et le fonds de dotation du Groupe, Solidarity AccorHotels.

CHARTE THIQUE ET RSE

DVELOPPEMENT TALENT
SOLIDARIT
DURABLE & CULTURE

Soutien aux populations

Charte 21 Politiques Talent Groupe
en rupture de lien social
> marques > pays > htels
et en situation de prcarit.

Implication des collaborateurs Engagements et Accords Groupe

aux cts dONG locales travers
Eau & nergie Dchets deux axes dintervention :
Learning &
Talent
Development
Alimentation Produits &
responsable Services durables Favoriser laccs la
professionnalisation, Culture &
Reconnaissance
lemploi et Engagement
Plant for
WATCH* lentreprenariat
the Planet
Dialogue social et innovation sociale

Programmes locaux
Accompagner
durablement les
ISO 14001 situations durgence Enqute dengagement

OPEN Systme de pilotage RH

*Programme de lutte contre le tourisme sexuel impliquant des mineurs.

Programmes transversaux Programmes thmatiques Outils

Outre les engagements sociaux, socitaux et environnementaux du Groupe, la Charte thique & RSE intgre lobligation de conformit:
valeurs, thiques des affaires, droits du travail, protection des biens et des donnes.

2.2.3 PLANET 21: OBJECTIFS ET RSULTATS

PLANET 21 est le programme de dveloppement durable du
groupe AccorHotels couvrant la priode 2011-2015. Il a t conu
en 2011 partir de la mesure de lempreinte environnementale
du Groupe conjugue aux rsultats dune tude auprs des
clients, visant mieux connatre leurs attentes et proccupations
en matire de dveloppement durable. Il inclut une dimension
participative pour les collaborateurs sous enseigne AccorHotels
(prs de 190000) ainsi que pour ses clients.
PLANET 21 est structur autour de sept piliers fondamentaux
et de 21 engagements et objectifs. Lanne 2015 constitue le
terme du programme actuel. Un nouveau plan pour la priode
2016-2020 sera lanc dans le courant du premier semestre 2016.
Le tableau ci-dessous prsente le bilan global de PLANET 21 sur
la priode 2011-2015.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 31

2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE

7 Piliers 21 Engagements Objectif 2011-2015 2011 2012 2013 2014

1. Garantir des intrieurs sains 85% des htels utilisent des produits
colabelliss
68% 89% 95% 97%

2. Promouvoir une alimentation 80% des htels mettent en avant

responsable des plats quilibrs 62% 87% 96% 97%

3. Prvenir les maladies 95% des htels organisent des formations

de prvention pour le personnel 77% 40% 65% 74%

4. Rduire nos consommations deau -15% de consommation deau entre2011

et2015 (filiales et manags) (1) (2) - -5,2% (2)
-5,2% (2) -5,6% (2)

5. Dvelopper le recyclage desdchets 85% des htels recyclent leursdchets

64% 79% 86% 88%

6. Prserver la biodiversit 60% des htels participent au projet

Plant for the Planet 34% 39% 41% 46%

7. Rduire nos consommations -10% de consommation dnergie

dnergie entre2011 et2015 (filiales et manags) (1) (2) - +3% (2)
.+0,3% (2) -4,5% (2)

8. Rduire nos missions de CO2 -10% dmissions de CO2 entre2011

et2015 (filiales et manags) (1) (2) - +10% (2)
+0,6% (2) -3,8% (2)

9. Dvelopper les nergies 10% des htels utilisent des nergies

renouvelables renouvelables
4% 6% 7% 9%

10. Favoriser lco-conception 40% des htels intgrent au moins

trois lments cologiques dans leurs
chambres 13% 23% 35% 40%

11. Faire progresser le btiment durable 21 htels neufs ou rnovs atteignent

une certification de rfrence en matire
de btiment durable 3 2 6 13

12. Introduire des offres 20% des htels filiales proposent Non Non Non Non
et technologies durables une offre de sminaires durables initi initi initi initi

13. Protger lenfance face aux abus 70% des htels sengagent pour
la protection de lenfance
49% 38% 44% 48%

14. Dvelopper des filires dachats 70% des htels achtent et mettent en
responsables avant des produits issus de leur pays
dimplantation 51% 68% 81% 87%

15. Prserver les cosystmes 100% des htels bannissent de leurs

menus les produits de la mer menacs 68% 83% 89% 93%

16. Faire progresser nos collaborateurs 75% des Directeurs dhtels sont issus des
promotions internes (filiales et manags)
75% 80% 80% 69%

17. Faire de la diversit une richesse 35% des Directeurs dhtels sont
des femmes (filiales et manags) 27% 27% 28% 27%

18. Amliorer la qualit de vie 100% des pays organisent des enqutes
professionnelle dopinion auprs de leurs collaborateurs
une fois tous les deux ans (htels filiales
et manags) 71 pays 71 pays 59 pays 55 pays

19. Conduire nos affaires AccorHotels est prsent dans six indices
avec transparence ou rfrentiels responsables reconnus au
niveau mondial 4 4 4 3

20. Engager nos htels franchiss 40% des htels sont certifis ISO14001,
et manags quel que soit leur mode de gestion (hors
segment trs conomique) 25% 31% 36% 41%

21. Partager notre dmarche 100% de nos contrats dachat respectent

avec nos fournisseurs la Charte Achats 21 de AccorHotels
45% 60% 68% 80%

(1) Les primtres concerns par ces engagements sont dtaills en pages91 et 92 dans les tableaux des indicateurs environnementaux.
(2) volution primtre comparable depuis 2011.

32 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE 2
Rsultats 2015 (1)
Commentaires

L'utilisation de produits colabelliss est une action historique, dj en place dans une partie des htels lors du
lancement du programme. Grce au dploiement large chelle dune solution co-dveloppe avec le fournisseur,
98% l'objectif a pu tre largement dpass: la quasi-totalit des htels utilisent aujourdhui des produits colabelliss.

Cet objectif a pu tre largement dpass grce la prise en compte par les htels des attentes des clients
98% la recherche d'une alimentation responsable et quilibre.

L'objectif n'est pas atteint. Cependant une forte progression est enregistre en 2015 grce la mise disposition d'un
85% kit de formation Gestes et Postures et une animation renforce auprs du rseau sur ce sujet.

Une forte diminution des consommations d'eau est enregistre sur les cinq ans.
-8,4% (2) L'objectif n'est pas atteint au niveau du Groupe mais l'est dans la zone MMEA.

L'objectif a t dpass ds 2013 et la performance s'accrot depuis, en dpit de difficults

89% pour identifier certaines filires de recyclage dans quelques pays.

Aprs plusieurs annes consacres la mise en place du programme et louverture de sites de plantations
60% travers le monde, l'anne 2015 a permis une forte mobilisation des htels autour de ce projet phare du Groupe.

En tenant compte de paramtres tels que la mto et le taux doccupation, lvolution du ratio redress est de -7,2%,
-5,3% (2) ce qui traduit une nette progression, sans permettre nanmoins d'atteindre le rsultat fix.

-6,2% (2) La performance progresse mais reste en de de l'objectif fix.

Un investissement continu dans les technologies sur lnergie renouvelable a permis de dpasser largement lobjectiffix.
Une partie de laugmentation constate en 2015 s'explique aussi par une meilleure comptabilisation de l'achat
15% d'lectricit verte par les htels.

Le dveloppement d'offres en produits cologiques (peinture, mobilier en bois, moquette) et l'implication du rseau
50% ont conduit lintgration croissante dlments coconus dans les chambres, et ce pour toutes les marques.

Aprs deux trois annes de mise en place des mthodes et outils amliorant la performance environnementale des
techniques de construction des htels, la certification des btiments durables s'est acclre en 2014 puis en 2015.
21 fin 2015, 21 btiments sont certifis ou en cours de certification.

En cours de La dfinition du standard Meeting 21 a t retarde, ce qui n'a pas permis d'atteindre cet objectif.
dploiement Toutefois, ce standard a t lanc courant du second semestre 2015.

Aprs des pilotes mens dans quelques pays travers le monde, un programme mondial (WATCH)
a t bti en 2014 et dploy grande chelle en 2015. Le soutien appuy de la Direction gnrale du Groupe
89% a permis de dpasser largement l'objectif fix.

L'objectif a t largement dpass, grce l'implication des bureaux d'achats

92% dans les pays et les htels, en renforant leurs achats nationaux.

La mobilisation des htels a t progressive, notamment compte tenu du fait que

99% certaines espces sontculturellement des mets de choix dans certains pays.

Une partie de la forte progression entre2014 et2015 sexplique par une lgre modification de la dfinition,
la rendant plus prcise, et par laugmentation du taux de couverture (proche de 100% lors de lenqute mene
80% en 2015) incluant notamment la France qui ntait pas couverte jusqu ce jour.

Malgr des pratiques volontaristes dans lorganisation, lobjectif nest pas atteint.
27% Le Groupe va poursuivre ses efforts sur cetengagement.

Lobjectif est atteint. Le processus d'enqute d'opinion a t revu en 2014-2015, et dploy dans l'ensemble des pays
en 2015 l'exception de deux pays (Cuba et La Rpublique Dominicaine, pour des raisons de manque d'accs
78 pays aux outils en ligne. Ces deuxpays reprsentent 0,46% des effectifs).

Le travail collaboratif avec de nombreux services internes, ainsi que les bonnes performances du Groupe en matire
6 de RSE ont permis d'atteindre cet objectif, et d'intgrer de nouveaux indices en 2015.

43% L'objectif a t dpass notamment grce l'engagement vers la certification ISO14001 de deux marques (Novotel et ibis).

Mme si l'objectif de 100% n'est pas atteint, l'volution de la performance est juge trs positive sur cinq ans.
Les contrats manquants s'expliquent par le refus de certains fournisseurs de signer la Charte Achats 21, en raison,
94% entre autres, de lexistence de politiques RSE internes.

Lgende:
objectif atteint ou dpass.
Progression forte, mais rsultat 2015 en de de lobjectif.
Non atteint.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 33

2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche de RSE
AVEC 14 OBJECTIFS ATTEINTS SUR 21
ET 5 CONNAISSANT UNE TRS FORTE
PROGRESSION, LE BILAN DE PLANET 21
EST GLOBALEMENT POSITIF
Une acclration des progrs en 2015
La gouvernance de la RSE et son portage par la Direction gnrale
ont t renforcs en2014 et2015 (cration du Comit thique charges Meeting 21 quidcrit les standards dun sminaire
et RSE et intgration dun tableau de bord PLANET 21 dans les
revues mensuelles de performance du COMEX), conduisant une
acclration du dploiement de PLANET 21 et une progression
sur la totalit des 21 objectifs la dernire anne, avec parfois des
acclrations trs significatives.
Quelques exemples de la dynamique de progrs en place dans
le Groupe:
lengagement de protger lenfance contre les abus (13), rig
en priorit de lanne et port par le programme WATCH,
a bnfici dune trs forte mobilisation du rseau;
lengagement de prserver la biodiversit (6) sincarne dans
le programme Plant for the Planet. Celui-ci, aprs plusieurs
annes de mise en place, a gagn tant en maturit oprationnelle
quen visibilit. Il est aujourdhui dploy grande chelle;
lengagement de faire progresser les btiments durables (11)
a ncessit de revoir les process en profondeur les premires
annes, puis a t renforc par ladcision dHotelInvest en
2014 de rendre obligatoire la certification environnementale
sur les projets en construction.
Sur cinq engagements, AccorHotels
enregistre de fortes progressions mais
natteint pas lobjectif
Pour les engagements eau, nergie et CO2 (4, 7 et 8), les rsultats
sont positifs mais en de des objectifs ambitieux fixs. Ce bilan
recouvre une forte htrognit de rsultats entre les pays et
entre les segments dhtels. Cette exprience a permis didentifier
des axes de progrs qui seront intgrs dans le prochain plan
2020 (voir les analyses dtailles en pages68 76).
Lengagement de prvention des maladies (3) enregistre
des rsultats positifs, mais, malgr la mobilisation du rseau,
lobjectif nest pas atteint. Cette thmatique dengagement sera
reconduite dans la future stratgie de manire mieux adapte
aux contextes locaux.
Concernant la Charte Achats 21 (21), lobjectif ambitieux de 100%
de contrats respectant la Charte Achats 21 de AccorHotels na
pas t atteint malgr une trs forte progression en cinq ans: le
taux de signature de la Charte Achats 21 est ainsi pass de 45%
en 2011 94% en 2015. Mais certains fournisseurs, dj signataires
de nombreux engagements dans ce domaine, refusent de signer
la Charte de AccorHotels. Le Groupe prvoit de prenniser ce
processus auprs de ses fournisseurs.
AccorHotels est en retard sur latteinte
de deux de ses objectifs
Lobjectif 35% des Directeurs dhtels sont des femmes fin
2015 fix pour lengagement concernant la diversit (17) nest pas
atteint. Cet enjeu, qui reste prioritaire pour AccorHotels, souffre
34
dun retard notamment li la ncessit dun changement culturel
dans certains pays. Ce changement est amorc et se renforcera
en 2016 (voir pages48 et 49). Des engagements forts ont t pris
en 2015 avec la signature des Womens Empowerment Principles
et lobjectif est reconduit lhorizon 2017 dans le cadre de
lengagement du Groupe dans le programme HeForShe de lONU.
Concernant le dveloppement doffres et de technologies
durables (12), la dfinition dun rfrentiel pour les sminaires
durables na t initie que tardivement (en 2014). Le cahier des
durable a t diffus dans le courant du second trimestre 2015.
De nombreux htels se sont inscrits dans le programme mais des
investissements restent ncessaires pour respecter la totalit des
critres. Les rsultats se traduiront partir de 2016.
UNE NOUVELLE STRATGIE PLANET21
(2016-2020) INSCRITE DANS LACONTINUIT
ET AXE SUR LES LEVIERS DE CRATION
DEVALEUR
Forte de la dynamique de progrs soutenu en 2015, la future
stratgie sinscrira dans la continuit du programme actuel et
intgrera des volutions importantes pour le groupe AccorHotels:
choisir des engagements en lien avec le business model du
Groupe qui sappuieront sur ses leviers de cration de valeur:
les collaborateurs, le capital immobilier, le capital de marque;
oprer un glissement depuis des actions ponctuelles vers une
intgration systmatique des enjeux RSE dans les process.
Cette nouvelle stratgie, co-construite avec lensemble des mtiers
du Groupe, a t conue partir des tudes rcemment ralises
(empreinte environnementale, empreinte socio-conomique,
tude de perception du dveloppement durable par les clients).
Elle sera rendue publique au cours du premier semestre 2016.
FIN 2015, 91% DES HTELS ONT
AU MOINS ATTEINT LE NIVEAU BRONZE
DE LA CHARTE21
Pour atteindre les objectifs de dveloppement durable fixs par
le programme PLANET 21, AccorHotels sappuie sur un outil de
pilotage de la performance appel Charte21. Cette Charte
prconise 65 actions mettre en uvre par les tablissements
dans cinq domaines: management, nergie, eau,dchets, produits.
La Charte 21 propose des seuils graduels de performance :
Bronze (correspondant aux prrequis fondamentaux),
Argent, Or et Platine, pour les htels les plus engags.
La Charte offre ainsi un systme de progression simple; lhtel
doit en effet dabord valider un niveau pour accder au suivant.
Cette dmarche daccompagnement des htels montre des rsultats
probants concernant la diffusion de bonnes pratiques puisqu ce
jour, non seulement 91% des htels ont au moins atteint le niveau
Bronze, mais tous les autres niveaux ont galement largement
progress avec 69% ayant au moins atteint le niveau Argent en
2015 contre 11% en 2011 et 30% ayant au moins atteint le niveau
Or en 2015 contre 2% au lancement. Depuis 2013, une valuation
de la mise en uvre des dix premires actions de la Charte21
permettant datteindre le niveau Bronze est ralise par un
cabinet externe dans le cadre des audits qualit.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
Niveaux de la Charte atteints par les htels

12 % 9%
17 %
34 % 22 %
28 %
31 %
65 %

32 %
39 %
37 % Htels nayant pas encore atteint le niveau Bronze
37 % Htels ayant atteint le niveau Bronze
24 % 27 % Htels ayant atteint le niveau Argent
26 %
21 % Htels ayant atteint le niveau Or
9% 14 %
6% Htels ayant atteint le niveau Platine
2% 1% 3% 4%
2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 4013 3331 3401 3538 3682

Taux de rponse 94% 92% 93% 94% 95%

Le dtail des informations concernant la Charte21 est disponible sur Internet (www.accorhotels-group.com/fr/developpement-durable/
pilotage-et-performances.html).

2.3 ENGAGEMENTS SOCIAUX

2.3.1 ACCORHOTELS, SON MODLE SOCIAL ET SON PROFIL HUMAIN

ACCORHOTELS, UN MODLE SOCIAL UNIQUE

Lactivit de AccorHotels cre et maintient de nombreux emplois dans 92 pays. findcembre2015, les employs sous enseigne
AccorHotels taient environ 190000.

Toutefois, une part importante de ces employs nest pas salarie directement par le Groupe mais par les partenaires conomiques
de AccorHotels: les propritaires des htels manags ou franchiss, auxquels sajoutent les prestataires mtiers.

Sphre directe :
Htels filiales Salaris sous enseigne AccorHotels (au 31/12/2015)
- Salaris AccorHotels des htels filiales : 47 000
- Salaris sous enseigne AccorHotels des htels manags : 99 000
- Salaris sous enseigne AccorHotels des htels franchiss : 44 000 (estimation)
Htels manags

Htels franchiss Sphre indirecte :

Les fournisseurs et sous-traitants de rang 1 (personnel intrimaire,
blanchisserie, entretien des tages et des espaces verts...), ainsi que le reste
Prestataires mtiers
de la chane de fournisseurs (rang 2, 3, 4...). Les emplois indirects soutenus
par ces achats sont estims ainsi environ 260 000.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 35

2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux

Le dploiement des politiques et outils RH est adapt aux trois
modes de gestion que sont la filiale, le management et la franchise.
AccorHotels exerce ses responsabilits demployeur sur le
primtre de ses employs directs (salaris AccorHotels)
dans les siges et dans les htels filiales. Sur cette population,
ses valeurs, ses principes managriaux et ses politiques RH
sappliquent directement ainsi que toutes les responsabilits
sociales inhrentes sa position demployeur direct.
Pour le bnfice des salaris des htels manags (salaris par
le propritaire de lhtel), les recommandations et politiques du
Groupe peuvent tre appliques sous limpulsion du manager
de lhtel, dans la mesure o le propritaire accepte limpact sur
les cots et la gestion oprationnelle.
Bien que linfluence du Groupe sur lemploi soit faible chez ses
franchiss (les employs des htels franchiss sont salaris par le
dtenteur de la franchise), AccorHotels sattache partager ses
valeurs et ses engagements dans ses relations et sa communication
avec eux. En effet, en lien avec le client final, les employs sous
enseigne AccorHotels sont les ambassadeurs de la marque de
lhtel et de ses valeurs.
Ce partage des valeurs et des engagements est ralis grce
plusieurs leviers:
les engagements thiques et RSE du groupe AccorHotels sont
partags avec les franchiss, et ce ds les contacts pralables
toute contractualisation en franchise. Sur unedcision prise
fin 2015 par le Comit thique et RSE, une rfrence la Charte
thique et RSE sera systmatique dans les nouveaux contrats
de franchise partir de 2016;
trois quatre runions du Bureau des Franchiss en France se
tiennent par an en fonction de la marque, lobjectif tant de
prsenter et dacter en bureau les nouveauts dans la marque,
le marketing, les process. Dans les autres zones gographiques,
des Conventions des Franchiss se tiennent rgulirement
dans le mme esprit;
les contacts frquents et privilgis quentretiennent les
Directeurs Oprations Franchises avec les oprateurs franchiss
des zones gographiques et des marques dont ils sont les
ambassadeurs;
laccs des contenus ddis sur lIntranet du Groupe et aux
formations dispenses par lAcadmie AccorHotels.
La gestion directe de lemploi et des relations sociales incombe
aux propritaires des htels franchiss et manags. Alors que
AccorHotels dtient la gestion oprationnelle et des ressources
humaines pour les htels en management, il est important de noter
que le Groupe ne peut ngocier des accords collectifs au nom des
propritaires franchiss, ni influencer directement llaboration
des contrats de travail et des lments de rmunration.

Thmatique RH Primtre dinfluence Page

Conditions de travail Filiales et Manags 45

Dveloppement des collaborateurs et gestion des carrires Filiales et Manags

Outils de formation disponibles pour les Franchiss 40

Dialogue social Filiales et Manags 50

valuer lengagement et le bien-tre des collaborateurs Enqute d'engagement: Filiales et Manags 39

Politique Diversit et galit des chances Filiales et Manags

Information auprs des Franchiss 48

Promotion de la sant et du bien-tre des salaris Filiales, Manags et Franchiss 45

Recrutement Filiales et Manags

Mise disposition de l'outil de recrutement AccorHotels.
Jobs pour les Franchiss 39

Rmunration et avantages Filiales et Manags 44

Rseau mixit Women At AccorHotels Generation Filiales, Manags et Franchiss 49

La main-duvre extrieure entrant dans la sphre dinfluence
indirecte se compose du personnel intrimaire qui renforce
les quipes durant les hausses ponctuelles dactivit ainsi que
du personnel de sous-traitance dans des domaines tels que la
blanchisserie, lentretien des tages et des espaces verts, les
centres dappels
La matrise des risques, notamment sociaux, lis sa sous-traitance
et les modalits mises en uvre par AccorHotels pour assurer
que ses engagements sont partags avec ses fournisseurs et
sous-traitants sont exposs en pages57 60.

36 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
LE PROFIL HUMAIN DU GROUPE
Les effectifs et leur rpartition gographique
Les collaborateurs sous enseigne AccorHotels sont estims environ 190000. Ils sont rpartis sur les cinq continents, dans 92 pays, et
selon trois modes de gestion: la filiale (46933 collaborateurs, 25% de leffectif sous enseigne), le management (98647 collaborateurs,
52%) et la franchise (43500 collaborateurs estims, 23%).

France Europe (hors France et Mditerrane)

16 200 15 353 11 100
16 275
1 859
5 949

Asie Pacifique
Amriques
10 100 3 397
3 100
6 616
3 000 5 292

10 017
Mditerrane, 65 243
Moyen-Orient et Afrique 15 559

Siges et htels filiales Htels manags Htels franchiss

Internationalisation des managers La mixit

Afin de garantir son implantation durable, AccorHotels dveloppe
la reprsentativit des communauts auprs desquelles il sinstalle.
Ainsi, au 31dcembre 2015, 73% des Directeurs dhtels filiales
et manags possdaient la nationalit du pays dans lequel leur
htel est situ. Ce chiffre est stable par rapport 2014.
2013
Lapyramide
2014 des ges
Le Groupe se caractrise par un effectif jeune, puisque 56% des
effectifs ont moins de 34 ans.
Rpartition des effectifs par tranche dge
Les femmes reprsentent 46% des effectifs et 27% de Directeurs
dhtels sont des femmes. AccorHotels sest fix un objectif de
35% de femmes Directrices dHtels horizon 2017. ce jour,
lobjectif nest pas atteint. Une analyse approfondie des freins a
t faite auprs des pays, par un reporting qualitatifdclaratif.
Le frein le plus souvent cit est le manque de femmes identifies
dans les viviers au niveau national. Afin de lever ces freins, le
Groupe a, en 2015, renforc son engagement en faveur des
femmes notamment en adhrant au programme HeForShe de
lONU et en signant les Womens Empowerment Principles (voir
pages48 et 49). Il poursuivra ses efforts, notamment par des
actions engages dans le cadre de sa politique Talents, avec
terme, lambition datteindre la parit dans cette catgorie.

77 % 39 % 38 %

24 % 24 %
18 % 18 %
14 % 15 %
5% 5%
< 25 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans > 55 ans

2014
2015

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 37

2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
Les embauches et les dparts
En 2015, AccorHotels a effectu 66519 recrutements et enregistr
61070 dparts. Le nombre de dparts est en faible baisse par
rapport 2014, il en va de mme pour les recrutements.
Rpartition des dparts par motif
64 % 63 %
23 % 22 %
12 % 15 % 1 % 0,4 %
Dmissions Licenciements Licenciements Autres
conomiques
2014
2015
Dans la catgorie autres, sont inclus les dparts pour fin de
contrat non permanent, retraite, expiration du visa, etc. Linclusion
des abandons de poste dans les dparts pour licenciement
a engendr une augmentation du nombre de licenciements
en 2015 par rapport 2014. Ces derniers taient auparavant
souvent enregistrs comme des dparts pour autres raisons.
Cette dfinition est en cours dassimilation dans certains pays
et certains dparts pour abandon de poste peuvent encore tre
classifis comme des dparts autres.
2.3.2 UNE AMBITION FORTE POUR LE DVELOPPEMENT DES TALENTS
ET LA TRANSFORMATION DE LA CULTURE
UNE NOUVELLE SIGNATURE
ET UNE NOUVELLE PROMESSE RH
Les femmes et les hommes qui composent AccorHotels sont
essentiels sa russite et le principal levier de sa performance.
AccorHotels vit une transformation profonde et globale, rendue
ncessaire par les mutations conomiques, sociales et socitales
actuelles. Cette transformation sexprime travers une nouvelle
signature et une vision de lhospitalit simple, universelle et
chaleureuse: Feel Welcome. Cette vision se traduit par une
nouvelle promesse lintention des collaborateurs: Feel Valued.
Lobjectif de cette transformation est dapporter aux femmes et
aux hommes du groupe AccorHotels les moyens de son ambition:
tre lacteur htelier mondial de rfrence, un vrai compagnon
de voyage et proposer aux clients, collaborateurs, partenaires,
une exprience unique.
La transformation de la culture sappuie sur les valeurs du Groupe
et sur son Modle de Leadership.
LES VALEURS DU GROUPE ACCORHOTELS:
IDENTIT ET LANGAGE COMMUNS
En 2015, les Valeurs du Groupe ont t ralignes: Passion du
client, Performance durable, Esprit de conqute, Innovation,
Confiance, Respect (voir page24).
38
Le taux de dpart volontaire
Le Groupe enregistre un taux de dmission important, qui peut
tre attribu de multiples facteurs, dont le contexte conomique
local. Les pays bnficiant dun fort dveloppement conomique
tmoignent en effet dun taux de turnover plus important. Des
effets significatifs lis la localisation de lhtel, dune part, et
sa dure dimplantation, dautre part, peuvent aussi tre observs.
En 2015, 38750 salaris ont dmissionn. Ils reprsentent 63%
des dparts du Groupe en 2015 et reprsentaient 64% en 2014.
Absentisme
Le nombre de jours dabsence par collaborateur, pour raisons
mdicales et non autorises est stable entre2014 et2015.
Nombre moyen
de jours dabsence
par salari, par motifs 2014 2015
Raisons mdicales 5,9 5,8
dont Accidents de travail
et de trajet 0,6 0,7
Non autorises 0,7 0,7
Les lgislations locales diffrent quant au nombre de jours
dabsence ncessaires la prise en compte des accidents de
travail, comme par exemple au Royaume-Uni (accidents de travail
pris en compte partir de sept jours darrt), au Brsil ( partir de
15 jours), etc. Ceci rend difficile la comptabilisation internationale
de lintgralit des accidents du travail et des jours darrt ds le
premier jour qui sont de ce fait sous-estims dans certains pays.
Ces valeurs sont le fondement de lidentit de AccorHotels et
confrent un sens aux actions de chacun. Portes individuellement,
elles structurent les actions collectives, rendent possibles le
changement, la collaboration et linnovation. Elles saccompagnent
dun tat desprit AccorHotels, prsent en quatre Manifestes
(Groupe, Clients, Collaborateurs, Partenaires).
Un important travail dappropriation sera effectu en 2016 par
chaque entit, chaque marque et dans tous les pays. Cette
appropriation a dj commenc la fin de lanne 2015 dans
certaines zones, comme en Amrique latine. Elles sont au dpart
dun important travail de redfinition du Modle de Leadership.
UN MODLE DE LEADERSHIP
POUR SOUTENIR LA TRANSFORMATION
DE LA CULTURE
AccorHotels a remis jour son Modle de Leadership en 2015:
Tous leaders. Ce modle est dsormais le cadre qui dfinit
comment les valeurs se vivent au quotidien pour chacun. Il dfinit
pour AccorHotels les diffrents styles de leadership. Ildcrit pour
chacun des styles collaboratif, entrepreneurial et collaboratif les
leviers actionner, la manire optimale de fonctionner et les
comptences dvelopper pour russir.
Ce Modle de Leadership sera partag avec lensemble des
quipes du Groupe et dploy en 2016,
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

2015, LA TRANSFORMATION EST EN MARCHE
Ds 2015, de nombreuses initiatives ont t lances pour rendre
cette transformation effective, comme par exemple:
le lancement dune enqute dengagement lchelle mondiale,
permettant chaque htel de connatre le niveau dengagement
de ses collaborateurs ainsi que leur perception de la qualit de
vie au travail, pour construire des plans dactions oprationnels
mettre en uvre ds 2016 (voir ci-dessous);
2.3.3 MOBILISER LES COLLABORATEURS, DVELOPPER LEUR ENGAGEMENT
Le service et la satisfaction du client sont au cur du mtier de
AccorHotels; la Passion pour le Client est lune des six valeurs
que le Groupe souhaite partager avec tous ses collaborateurs. La
qualit, lnergie et la motivation que les collaborateurs dploient
pour accueillir et servir le client sont des maillons cls de la
chane de cration de valeur du Groupe. AccorHotels dynamise
lengagement de ses collaborateurs et le mesure rgulirement
pour dvelopper les plans damlioration ncessaires, renforcer
son identit demployeur et attirer et retenir les talents.
VALUER LENGAGEMENT
DES COLLABORATEURS
Totalement revue en 2014, lenqute dengagement a t mene
dans son nouveau format pour la premire fois deseptembre
novembre2015 dans le monde entier. Conu pour offrir une
couverture globale systmatique, le questionnaire sadresse aux
siges, aux htels filiales et aux htels manags. Lenqute comporte
six questions sur lengagement et 55 questions rparties sur 14
leviers daction. Ainsi les rsultats permettent chaque entit
didentifier de manire trs oprationnelle les leviers dactions
sur lesquels elle peut agir en vue damliorer lengagement de
chacun et son panouissement. Par ailleurs lenqute permet
de mesurer des indicateurs complmentaires: bien-tre, climat
social, motivation, fiert dappartenance, galit des chances et
employeur de rfrence. Elle permet aussi dvaluer la perception
des valeurs dans le quotidien des collaborateurs.
En 2015, prs de 135000 collaborateurs ont t invits participer
dont environ 108000 ont rpondu, soit un taux de rponse de
80%. Les rsultats de lenqute montrent un indice dengagement
Groupe de 68 %. Les principaux points damlioration mis en
vidence sont: la reconnaissance de la contribution individuelle
et des quipes, lamlioration de lorganisation et des conditions
de travail et la transparence de la communication.
IMPULSER UNE CULTURE DE LINNOVATION
ET DU TRAVAILLER AUTREMENT
Le programme Employee Friendly
Adress directement aux quipes, lun des huit programmes du
plan digital (voir page18), le programme Employee Friendly,
a pour vocation dquiper les collaborateurs pour une exprience
client connecte, et de les accompagner dans la transformation
digitale, notamment en anticipant les impacts sur les quipes et
les organisations du Groupe.
Ce programme sarticule en trois volets : installer une culture
digitale parmi les collaborateurs, dvelopper une solution mobile
pour les quipes dans les htels (accueil, entretien, restauration),
favoriser les changes entre et au sein des quipes. Ds 2015, de
nombreux projets ont vu le jour:
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
la refonte de la stratgie de Learning & Development pour
crer des environnements propices lapprentissage et la
crativit (voir page40);
laccompagnement des femmes et des hommes du Groupe
dans la transformation digitale, par la mise en place dquipes
et de programmes ddis la facilitation du changement
(voir ci-dessous).
la mise en place des Digital Shakers, interventions mensuelles
dexperts externes sur les innovations digitales (diffusion sur
Accorlive et AccorLounge);
un vaste programme dacculturation digitale : DigitAll ,
accessible via un ordinateur, un smartphone ou une tablette,
sous la forme dune web srie expliquant comment le digital
change la vie quotidienne, la vie au travail chez AccorHotels,
la relation avec le client, etc.;
la mise disposition dune identit digitale et dune adresse
lectronique professionnelle pour tous les collaborateurs;
le contenu RH de lIntranet AccorLive volue progressivement
vers un rle de rseau social interne. La pagedaccueil Whats
up valorise les initiatives, les personnes et leurs projets et
ides et une srie de rubriques favorise les changes entre
collaborateurs;
lancement du rseau social interne: Yammer. Accessible via
un smartphone aux personnes ne disposant pas dun ordinateur,
il facilite les changes au sein des quipes et des htels. Des
groupes dchanges se crent par filire (Food & Beverage,
Revenue Management, etc.). fin 2015, entre 19000 et 19500
collaborateurs avaient cr leur compte Yammer.
Les autres outils digitaux au service
de linnovation et du travailler autrement
Au-del du plan digital, AccorHotels lance progressivement
depuis 2014 un grand nombre de projets digitaux au service
de linnovation:
pour mieux partager les ides:
la
yy plateforme didation Share Your Ideas participe
mettre la culture de linnovation au cur de la transformation
digitale. Le premier challenge a permis le partage de 200
ides, dont deux ont t primes et mises en test dans des
htels volontaires. AccorHotels sorganise pour optimiser
la transformation de toutes les ides ainsi gnres en
innovations porteuses de valeur;
recruter autrement:
en France, AccorHotels a test easyRECrue pour faciliter
yy
et acclrer le recrutement, dans un contexte de turn-over
important et de candidatures trs nombreuses. EasyRECrue
propose la pr-qualification des candidats par entretiens
vido diffrs. Constatant que cette solution permet un
recrutement plus objectif, plus homogne, centr sur les
attitudes et les savoir-tre attendus pour chaque poste,
AccorHotels France prvoit son extension progressive
tous ses htels. Loutil sera galement test par dautres
pays tels que le Royaume-Uni ou lAllemagne,
plus ouvert, plus souple, plus complet et donnant plus de
yy
place aux contenus vidos, le site AccorHotels.jobs est en
cours de refonte et remplace le site accorjobs.com.
39
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
We move! saisir lopportunit
du dmnagement pour travailler autrement
La transformation du Groupe impacte galement les quipes
des siges, notamment le sige Corporate qui compte prs de
1400collaborateurs. Ainsi, lensemble des quipes du sige situ
dans limmeuble Odyssey du 13e arrondissement de Paris (France)
et aux alentours se regrouperont au premier semestre 2016, dans
laTour Sequana, Issy-les-Moulineaux. AccorHotels saisit loccasion
2.3.4 LAPPRENTISSAGE AU CUR DU DVELOPPEMENT DES COMPTENCES
La transformation du Groupe saccompagne dune volution
culturelle importante des quipes et de chaque individu, avec
une conviction forte : qualit de service et satisfaction des
clients dpendent essentiellement des comptences et de
lengagement des collaborateurs. Pour exemple, la transformation
digitale travers le plan Leading Digital Hospitality russira
si chaque collaborateur a la possibilit dadapter et dvelopper
ses comptences.
UNE NOUVELLE STRATGIE
DE LEARNING & DEVELOPMENT
POUR ACCOMPAGNER
LA TRANSFORMATION DU GROUPE
Ennovembre2015, AccorHotels a lanc sa nouvelle stratgie de
Learning & Development pour accompagner sa transformation.
Cette stratgie met le dveloppement continu des talents au
centre de ses priorits, avec lobjectif de donner chacun les
moyens de dvelopper son autonomie, dentrer dans une culture de
lapprentissage permanent et de dvelopper ses comptences de
manire agile en rponse un environnement en pleine volution.
La promesse: Everyone at AccorHotels has opportunities for
lifelong learning. Everyone feels valued.
Cette nouvelle stratgie, sous-titre Dream Big For Your Future,
propose un cadre commun global qui respecte les spcificits
rgionales et renforce la philosophie du Groupe Apprendre
local, penser global. Elle se veut volutive pour rpondre aux
exigences dapprentissage actuelles et venir, et pour soutenir le
dveloppement numrique, les capacits dinnovation et la capacit
dadaptation de AccorHotels dans le contexte de transformation
rapide. Elle est conue pour tre inclusive et attractive pour
toutes les gnrations. Les programmes, dvelopps pour servir
les priorits stratgiques locales et globales, seront valus dans
une recherche damlioration continue.
Cette nouvelle stratgie est porte par la Direction Learning &
Development (L&D) qui en suit le dploiement en sassurant quune
organisation ddie est en place dans chaque entit et que les
programmes anims sont centrs sur les sujets stratgiques et
sur les objectifs de lentit.
ACCORHOTELS ACADMIE, OUTIL
STRUCTURANT DU DPLOIEMENT
DE LA STRATGIE DE LEARNING &
DEVELOPMENT
AccorHotels a cr en 1985 la premire universit dentreprise en
Europe dans le domaine du service, AccorHotels Acadmie, et
lui a donn ds lorigine la mission de soutenir et de structurer
la stratgie de dveloppement des comptences du Groupe.
40
offerte par ce dmnagement, pour imaginer un site qui reflte
limage dune entreprise innovante et agile, tourne vers lavenir
et qui met le digital au cur des amnagements. Ces derniers
sont penss avec lambition de travailler autrement avec des
postes de travail entirement dcloisonns y compris pour le
COMEX, des espaces collaboratifs et des espaces supports
diversifis et adapts aux diffrents mtiers (salle silence, bulles
de communication, salle crativit, cabines tlphoniques).
AccorHotels Acadmie est ddie lensemble des collaborateurs
sous enseigne AccorHotels, quels que soient leur mtier, leur niveau
de formation, leur poste et leur anciennet. Ainsi, tous les htels
filiales, manags ou franchiss ont accs aux formations proposes
qui peuvent tre adaptes selon les besoins spcifiques lis au
mode de management de lhtel. Organisation internationale
et transversale, AccorHotels Acadmie comprend 18 campus
dans le monde. Sa mission est de soutenir la transformation du
Groupe, de porter ses ambitions en matire de dveloppement
des talents et de partage de la culture, de diffuser ses Valeurs
et de garantir la bonne mise en uvre des procdures globales.
EN 2015, ACCORHOTELS ACADMIE FTE
30ANS DAPPRENTISSAGES
ET DEXPERTISES
loccasion de lanniversaire des 30 ans de AccorHotels
Acadmie, le challenge 30 faons dapprendre a t
lanc travers le monde, proposant aux collaborateurs
dillustrer les nouvelles modalits dapprentissage ainsi
que celles quils utilisent dj et ce pour quils intgrent la
notion dapprenance tout au long de la vie. Les rsultats
seront connus et exploits dans le courant de lanne 2016.
Cet anniversaire a galement t loccasion dannoncer le
lancement en 2016 de la Learning Week. Entrejanvier
et avril, dans chaque rgion et pendant une semaine, un
focus sera fait sur le Learning (lapprenance) et donnera
lopportunit la communaut Learning & Development
locale dinaugurer de nouveaux programmes, de nouvelles
modalits digitales et de proposer des confrences, des
tables rondes, des groupes de travail et autres animations.
En 2015, le programme Trainer Pass sest acclr. Le Trainer Pass
est un parcours certifiant bas sur trois niveaux daccrditations:
Facilitation, Cration de contenus et Coaching. Prs
de800 managers-formateurs certifis contribuent dployer
les formations des marques, les formations Groupe et diffuser
la culture. Aprs le second volet dploy fin 2015, le troisime et
dernier niveau daccrditationsera dvelopp en 2016.
Avec plus de 250 modules de formation proposs pour certains
en 20 langues autour du monde, AccorHotels Acadmie se
positionne comme la rfrence internationale en termes de
formation aux mtiers hteliers. Son primtre couvre 75 pays.
Elle privilgie par ailleurs linnovation en proposant des dispositifs
de formation intgrant de plus en plus les nouvelles technologies
via notamment des modules e-learning, des classes virtuelles et
des applications mobiles de plus en plus nombreuses.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

La formation dans le Groupe ne se limite pas AccorHotels
Acadmie. Des formations sont dispenses par des managers
AccorHotels, par exemple dans le cadre dintgrations, ou sur des
thmatiques spcifiques chaque marque. Elles sont obligatoires
et ont vocation impacter directement la qualit et lesprit de
service. Ainsi, 61% des heures de formation sont dlivres par
des managers AccorHotels. Leur volume vient sajouter celui
des formations obligatoires en matire de sant et de scurit.
La formation tant une des priorits du Groupe, et suite lentre
en vigueur en France enjanvier2015 de la rforme de la formation
professionnelle, AccorHotels sest engag poursuivre ses
versements aux organismes paritaires collecteurs agrs (OPCA)
au-del de toute obligation lgale. Par ailleurs, une brochure
dinformation sur le Compte Personnel de Formation a t
diffuse lensemble des collaborateurs de AccorHotels France.
Formations 2014
Nombre dheures de formation 2802647 3042472
ACCOMPAGNER LESFEMMES
ETLESHOMMES DANS
LATRANSFORMATION DIGITALE
Le Plan Leading Digital Hospitality, lanc enoctobre2014,
a pour vocation dagir sur tous les paramtres qui constituent
lexprience AccorHotels. Tous les publics, clients, collaborateurs et
partenaires sont impacts par ce plan qui sappuie sur la mutation
vers le mobile, la personnalisation et la fluidit du parcours client.
Deux piliers techniques sont ncessaires la mise en uvre de
ce plan digital: les infrastructures informatiques dune part et
la gestion des donnes dautre part. Mais cest le pilier humain
qui en fera la russite car des transformations profondes de
lorganisation des htels, des quipes, des rles et des mtiers
du Groupe sont indispensables.
Conscient que la russite de cette transformation ne sera possible
que par laccompagnement des femmes et des hommes dans
la proximit, le Groupe sest dot dquipes ddies en central
et dans les rgions.
Les programmes du plan digital sont implments par vague
aprs avoir t tests dans 25 htels, les Digital Labs. Ces
htels choisis parmi toutes les marques, tous les segments et
toutes les zones, disposent de 45 jours pour mettre en place un
programme et faire remonter aux quipes accompagnatrices leurs
impressions, difficults, russites et propositions dadaptation.
Lobjectif est de toujours privilgier une approche la plus
pragmatique possible et dapporter des solutions concrtes
aux quipes pour transformer leurs comptences, leur style de
leadership et lorganisation de leur htel.
Cet accompagnement sur le terrain est complt par des
programmes de formations spcifiques. Au premier semestre 2015,
par exemple, dans la rgion Asie Pacifique, un vaste programme
de formation au digital des quipes commerciales sest compos
de sessions de e-learning et ateliers prsentiels crire pour le
web. Cette formation a t adapte au continent sud-amricain
et lance ennovembre2015.
Une formation spcifique ddie aux quipes RH corporate a t
organise en dbut danne 2015 afin de mieux comprendre les
enjeux de la digitalisation, de situer le rle de la Fonction RH dans
laccompagnement de cette transformation et de dvelopper les
comptences individuelles de chacun.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
FORMER LES COLLABORATEURS POUR
GARANTIR UN SERVICE DUNE QUALIT
IRRPROCHABLE TOUS LES CLIENTS
Lobjectif de proposer aux clients une exprience unique dans
les htels du Groupe est devenu la ligne directrice de la plupart
des actions de formations mises en uvre en 2015.
Ainsi, dans la zone Asie Pacifique, a t cre la Food &
Beverage Academy, cible notamment sur le dveloppement
des comptences des managers de cette filire, toujours avec
lobjectif damliorer lexprience globale du client et en lien avec
le plan Food & Beverage 2015-2018.
En 2015, les marques ibis ont engag une transformation durable
de la culture de service.
2015 Lobjectif est de dvelopper un lien motionnel entre les managers,
les quipes et les clients, grce un Esprit de Service bas sur
une approche collaborative et sur un nouveau style de leadership
qui libre le potentiel des quipes. Ce leadership sappuie sur
deux piliers:
Empowerment: Faire confiance et donner aux quipes le
pouvoir dagir et dedcider;
Coaching: Rvler les talents, capitaliser sur ce qui rend les
quipes uniques, les aider prendre de lassurance.
Pour faire vivre ce nouvel esprit de service les marques ibis, ibis
Styles et ibis budget mettent la disposition de leurs collaborateurs
au niveau du Groupe des outils digitaux innovants et ludiques
ddis au rappel des fondamentaux du service, notamment une
application mobile nomme 123 Ready ! et une web srie
intitule Secrets de Pros pour tout savoir de lapparence et
des attitudes de service.
Une nouvelle approche de dveloppement des talents, moderne
et collaborative, en ligne avec les deux piliers Empowerment
et Coaching verra le jour en 2016.
ACCOMPAGNER LAPROFESSIONNALISATION
DES MTIERS
La cration de programmes de formation spcifiques donne
lopportunit aux prs de 190000 collaborateurs sous enseigne
du Groupe dacqurir de nouvelles comptences et/ou de
perfectionner une expertise dans un contexte de forte volution
de la profession.
Plusieurs filires mtiers ont t mises en place dans le but de
clarifier les postes et professionnaliser les mtiers, mais aussi de
dvelopper les comptences des quipes et de les informer sur
les parcours de carrire:
vente: AccorHotels propose un module de formation nomm
Sales & Distribution Pass tous les managers des ventes. Ces
formations sont incluses dans un programme de profession-
nalisation des quipes commerciales depuis le recrutement
jusquau dveloppement de carrire. En cinq ans, environ 600
experts de la vente ont bnfici de ce programme;
revenue management : AccorHotels dveloppe en interne
une filire consacre aux revenue managers et un programme
de formations spcialises, le RM PASS. Lobjectif est de faire
monter en comptence les revenue managers et les acteurs
qui participent loptimisation du chiffre daffaires des htels,
comme les Directeurs dhtels. Environ 3300 personnes ont
t formes aux deux stages RM Dimension et RM PRO;
41
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
distribution: la formation Distribution Excellence (DEX) cible
en priorit les Directeurs dhtels et les revenue managers
pour leur faire prendre conscience des enjeux importants de la
distribution (canaux et modes de rservation des chambres). Elle
leur permet galement de btir une stratgie et de dvelopper
des tactiques quotidiennes en distribution dans leurs htels.
1600 collaborateurs ont t forms depuis dbut 2013;
Food & Beverage: 2015 a vu la cration dune vritable filire
F&B avec lambition de dvelopper une filire dexcellence,
den motiver les quipes et de les faire grandir, via des plans
de carrire attractifs.
ANIMER DES PARTENARIATS
AVECDESORGANISMES DUCATIFS
AccorHotels entretient et dveloppe des relations et partenariats
avec plus de 50 tablissements denseignement suprieur, coles
de commerce, de management htelier et universits dans les
diffrents pays dans lesquels il est implant. Il participe ainsi
la promotion et au dveloppement des filires htelires et
des mtiers du digital auprs des coles. En 2015, plus de 100
rencontres et visites dans les coles ont t organises dans les
pays dimplantation du Groupe.
Les contacts avec les coles du monde entier permettent
didentifier les talents de demain pour les diffrents tablissements
et siges. Par exemple de nombreux tudiants asiatiques tudient
en Europe et dans le Pacifique alors que les tudiants europens
sont de plus en plus demandeurs de stages en Asie, Amrique et
Moyen-Orient. Plus de 20 confrences ont t organises en 2015
par les membres du Comit excutif et par le prsident du Groupe
dans les coles afin de partager les orientations stratgiques et
entendre les attentes des tudiants (HEC, ESSEC, cole htelire
de Lausanne, EDHEC, Universit dAngers, Skema, etc.). Plusieurs
cadres dirigeants participent aux conseils de perfectionnement
dcoles internationales.
2.3.5 ACCOMPAGNER LES COLLABORATEURS
TOUT AU LONG DE LEUR PARCOURS
AccorHotels considre ses 190000 salaris comme autant de
talents, qui sont sa ressource la plus prcieuse. La gestion des
talents est donc au cur de la culture du Groupe, avec un objectif
simple mais ambitieux: que chaque poste dans le Groupe soit
occup par le bon talent afin dtre en mesure, collectivement,
doffrir la meilleure exprience client. AccorHotels sattache
accompagner le parcours de ses collaborateurs tout au long de
leur vie professionnelle dans le Groupe.
Dans la zone Asie Pacifique, qui vit actuellement un dveloppement
trs rapide plus de 70 htels ont t ouverts en 2015 AccorHotels
a renforc le cadre de cette gestion des talents avec un outil global
trs pragmatique, le Talent Journey (voir encadr). Rencontrant un
franc succs en Asie, cette approche est reprise pour inspiration
dans les autres zones, qui ladclineront en tenant compte des
cultures et des enjeux qui leur sont spcifiques.
42
De nombreuses tudes de cas sont partages avec les tudiants
pour enrichir les cours et apporter au Groupe des visions innovantes
sur les axes stratgiques.
ACCORHOTELS STUDENT AMBASSADORS
Un rseau de 23 ambassadeurs a t form dans 15 coles
partenaires afin dchanger avec les tudiants sur leurs
souhaits dinformation, les possibilits daccs au Groupe et
pour organiser des vnements dans leurs tablissements
comme des concours photos et quiz sur le Groupe ou bien
des visites dhtels.
Students@AccorHotels est un groupe de discussion sur
LinkedIn runissant plus de 3000 participants ayant pour
objectif dchanger et dinitier les tudiants lutilisation
de ce mdia.
Depuis fin 2011, AccorHotels est galement le partenaire des
masters appliqus au Revenue Management de lInstitut Paul
Bocuse, de lIAE Savoie Mont-Blanc et de lEssca (France).
En France toujours, le Groupe entretient des relations troites avec
les Centres de Formation par lApprentissage (CFA) notamment
pour informer les professionnels de lducation des volutions
au sein de lentreprise et du secteur htelier, pour nourrir une
actualisation rgulire de la formation des apprentis.
TAKEOFF! CHALLENGE
600 participants de 50 coles de 19 pays se sont mobiliss
en 2015 sur le sujet: Dveloppez un systme de fidlisation
des clients de AccorHotels pour 2020 prsentant innovation,
attractivit et ralisme.
TALENT JOURNEY: UNE APPROCHE
STIMULANTE DU PARCOURS DES
COLLABORATEURS ACCORHOTELS
Inspir du Parcours Client (Guest Experience), qui guide
toutes les rflexions et la transformation actuelle du Groupe
(voir page52), le Parcours Talent (Talent Journey) fait
un parallle entre le parcours dun collaborateur au sein du
Groupe et le parcours du client qui sjourne lhtel. Cette
approche rappelle les enjeux et les bonnes pratiques de
management chaque tape du parcours du collaborateur en
faisant le lien avec le cur de mtier de lhtelier. Quelques
exemples: une marque employeur qui se diffrencie de la
concurrence est aussi essentielle pour attirer les talents
quune marque htelire de renom pour attirer les clients.
Ladcision dun talent de postuler est aussi cruciale que
ladcision dun client de rserver, cest ltape du premier
contact, fondatrice pour la suite de la relation.
Lanc dbut 2015, le Talent Journey est en cours de
dploiement notamment par une formation et la diffusion
dun e-book aux Directeurs dhtels, qui gardent une pleine
autonomie de mise en uvre. Des audits sont raliss pour
contrler la bonne mise en uvre des recommandations
et identifier les adaptations ncessaires de ce programme.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Les collaborateurs du Groupe bnficient chaque anne dun
entretien dvaluation avec leur suprieur hirarchique. Cet
entretien est un moment privilgi dcoute et dchange qui
permet de faire le bilan de lanne coule et de fixer les objectifs
de lanne venir, lis la rmunration variable. Cet entretien
donne galement la possibilit aux collaborateurs dchanger
sur leur projet professionnel en vue de dterminer un plan de
dveloppement adapt pour dvelopper leur potentiel.
PRPARER LA RELVE MANAGRIALE
Un nouveau processus didentification bottom-up des Talents
par filire mtier et par zone gographique a t mis en place en
2015. Il porte une attention particulire la parit. Base sur la
performance et le potentiel, et soutenue par un cadre et des outils
communs la Talent Review intgrera ds 2016 lagenda annuel du
Groupe depuis les valuations au niveau de lhtel ou du service
jusqu une revue centrale des Talents par le Comit excutif.
AccorHotels est une entreprise o lascenseur social est une
ralit tangible. De nombreux programmes, pour la plupart ports
par AccorHotels Acadmie existent travers le Groupe pour
identifier les managers de demain, les accompagner dans leurs
parcours et les fidliser. Ces programmes sont conus et anims
au niveau local, rgional ou Groupe pour rpondre au mieux aux
enjeux. Ainsi, le reporting qualitatif ralis en 2015 montre que
80% des Directeurs dhtels sont issus de la promotion interne
sur les2013
1918 htels rpondants sur ce sujet.
2014
La pyramide des ges des encadrants dans lhtellerie tmoigne
elle aussi de cette ralit.
Pyramide des ges pour lactivit htellerie
en2015
37 %
36 %
19 %
2% 6%
< 25 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans > 55 ans
2015
Le Groupe a dploy depuis 1997 un programme de formation et
denseignement de management htelier baptis International
Hospitality Management Program (IHMP) dans le but de crer
un vivier de managers internationaux. Fruit dune collaboration
avec lEssec/IMHI, les enseignements y sont dispenss en anglais,
et sarticulent autour de six grands domaines: Business stratgie
et cration de valeur, Management des Ressources humaines,
Finance, Revenue Management, Marketing, Ventes et distribution,
Communication. La certification IHMP permet dobtenir une
quivalence de 20% du MBA Hospitality Management de lEssec.
Depuis 1997, le MBA a t suivi par 489 personnes. La promotion
2015-2016 est parraine par Sophie Stabile, Directrice Gnrale
de HotelServices France.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
Sur la zone Asie Pacifique, un programme de dveloppement
des comptences managriales est propos aux Directeurs. Ce
programme quidcline IHMP de manire rgionale, se droule
pendant 12 mois partir de deux journes en prsentiel et de
six modules de-learning dvelopps avec lUniversit de Cornell
dans le cadre dun programme plus large. Les participants se
voient aussi proposer de collaborer des projets sur leur lieu
de travail ou via des mdias sociaux.
La valorisation de lexprience acquise au cours du parcours
professionnel complte ces dispositifs et offre une employabilit
accrue aux collaborateurs linterne. Grce un partenariat conclu
avec lInstitut des Hautes tudes de Glion, les managers peuvent
valoriser leurs annes dexprience par un MBA International
Hospitality and Service Industries Management et voluer vers
des fonctions plus leves au sein de lorganisation. Les premiers
participants au MBA Glion Online ont t diplms en 2014 et en
2015 le programme sest poursuivi avec 10 managers inscrits. Ils
sont Directeurs dhtels et Directeurs dOprations pour la plupart
et viennent de tous les horizons, de lAustralie lAllemagne en
passant par lIndonsie et Duba.
Le programme Boost Your Potential, cr en 2015 pour la
zone EMEA sadresse 26 managers issus des fonctions ou des
oprations, identifis par leur management pour le potentiel. Sur une
priode de quatre mois, le programme conjugue dveloppement
personnel et professionnel, travail en quipe et contribution
un projet concret en lien avec les priorits de AccorHotels. Six
coachs accompagnent le programme en mettant leur exprience
au service des participants.
Au Benelux, le programme All Stars propose aux collaborateurs
qui le souhaitent dtre accompagns: formation individuelle,
coaching 20 personnes ont particip en 2015 et plus de 10
dentre elles avaient chang de poste avant la fin du programme.
Toujours au Benelux, le programme de mobilit Swap Your
Job permet deux personnes de mme niveau dchanger
leurs postes de manire dfinitive. En 2015, 80 personnes ont ainsi
chang de position au Pays-Bas, saisissant lopportunit qui leur
tait donne de faire de nouvelles expriences, et dacqurir de
nouvelles comptences, tout en restant fidle leur employeur.
En Inde le programme AccorHotels Emerging Leaders ddi
au dveloppement des collaborateurs haut potentiel a t conu
en 2015. Ce programme de 12 mois a pour ambition de reconnatre
les parcours exemplaires et lengagement des collaborateurs en
leur offrant des opportunits de carrire. Il sera lanc en 2016.
Les programmes spcifiques aux jeunes talents (School of
Excellence, Globe Trotter, Visa, MDP, Fast Track, GM programme)
se poursuivent partout dans le monde.
FAVORISER LA MOBILIT INTERNATIONALE
La prsence du Groupe dans 92 pays offre aux collaborateurs
de nombreuses opportunits de carrire linternational. Les
quipes Mobilit internationale et Expatriation sont ddies
accompagner ces mobilits tant dans lidentification des profils
que dans la gestion des formalits administratives et pratiques,
ou le respect des rgles de mobilit tablies par le Groupe.
Le site Intranet Mobilit internationale, disposition de tous
les collaborateurs, regroupe les informations utiles (formalits,
check-list, guides pays, etc.).
43
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
2.3.6 RECONNATRE ET VALORISER LES COLLABORATEURS
VALORISER LES RALISATIONS
REMARQUABLES DES COLLABORATEURS
Chaque anne, AccorHotels rcompense les collaborateurs des
htels filiales et manags et des siges pour leurs ralisations
exceptionnelles et leur reprsentativit de la culture du Groupe. En
2014, le Groupe a rnov ce prix pour larticuler dsormais autour
de trois rcompenses: deux pour les initiatives individuelles la
Bernache dOr, la Bernache dArgent et une pour les initiatives
dquipe la Bernache dquipe. Les ralisations sont values par
un jury de quinze personnes dhorizons diffrents du Groupe, sur
la base dun dossier anonyme, et, depuis 2015, partir dune grille
dvaluation reprenant les six nouvelles Valeurs de AccorHotels.
Ainsi les Bernaches rcompensent les ralisations exceptionnelles
les plus en lien avec les valeurs du Groupe.
En 2016, 15 Bernaches dOr et dArgent (initiatives individuelles)
et 15 Bernaches dquipe seront remises pour rcompenser les
succs de lanne 2015.
Dautres initiatives de valorisation des collaborateurs existent
partout au sein de AccorHotels linstar de Employee Celebration
Week en Inde. Pendant trois jours, les initiatives et efforts
remarquables des employs sont mis lhonneur, soulignant
quils sont latout majeur de la russite du Groupe.
Le Challenge des Mtiers en est un autre exemple: des jeunes
talents issus des mtiers daccueil et de service (rception,
restaurant, bar, cuisine) et venus de 25 pays concourent devant
un jury compos dexperts externes et de reprsentants RH
internes. En 2015, plus de 1000 jeunes de 18 25 ans ont particip
et les huit gagnants se sont vus remettre un Trophe par les
dirigeants du Groupe.
LA POLITIQUE DE RMUNRATION
AccorHotels a dfini une politique de rmunration mondiale
qui sedcline selon les pratiques spcifiques chaque pays. Elle
repose sur cinq principes:
tenir compte de la performance et du potentiel de chaque
collaborateur;
appliquer des rmunrations comptitives par rapport aux
marchs et pays concerns;
permettre aux salaris de bnficier dune rmunration
quitable;
favoriser lpargne salariale et lactionnariat salari;
renforcer la protection sociale.
AccorHotels veille ce quaucun critre li lge, au sexe, la entit, des accords dintressement collectif sont conclus au
nationalit ou tout autre critre dordre personnel ne soit pris en
compte dans la politique de rmunration du Groupe. Le Groupe
sattache proposer une politique de rmunration en ligne avec
les pratiques du march, grce une cartographie mondiale des
postes par filire de mtiers. Des cartographies locales par poste
sont galement ralises.
Pour le personnel dencadrement, la rmunration comprend
une part fixe et une part variable incitative qui peut inclure,
au-del du bonus annuel, une rmunration diffre en actions
de performance. Le bonus annuel reflte latteinte dobjectifs
la fois personnels et collectifs.
Lanne 2015 a t consacre la refonte de la politique de
bonus du Groupe pour en renforcer la corrlation notamment
en faisant du client le juge de la performance et en intgrant un
critre RSE reflet de lengagement du Groupe en la matire. Cette
politique de bonus rvise entrera en vigueur au 1erjanvier 2016
et concernera plus de 24000 collaborateurs.
44
Tous les salaires de base (correspondant la part fixe de la
rmunration) sont revus chaque anne, sur une base individuelle
pour les salaris encadrants, et sur une base collective, pour les
salaris non-encadrants. La base collective dvolution salariale
est dfinie localement, en fonction de linflation, des pratiques
des marchs et des rsultats annuels. Chaque entit est charge
localement de la bonne gestion de sa masse salariale et deffectuer
les collectes de donnes et analyses ncessaires. AccorHotels ne
ralise pas encore de consolidation permettant de communiquer
lvolution des salaires au niveau Groupe.
Le montant des cots de personnel pour les siges et htels
filiales du Groupe est dtaill en note5 page204.
OUTILS DINFORMATION DISPOSITION
DES SALARIS
Les Directeurs, managers et responsables Ressources humaines
sont informs chaque anne de la politique de bonus et des
principes de rvision des rmunrations en lien avec la conjoncture
conomique de chaque pays.
Les lments de rmunration constituant le package final sont
dfinis dans le contrat de travail au moment de lembauche ou
de la mobilit: salaire de base et ventuels autres avantages.
En parallle, les objectifs individuels et collectifs appliqus la
nouvelle anne sont dfinis dans le cadre de lentretien annuel
dvaluation et formaliss dans une lettre remise au collaborateur.
Des informations spcifiques peuvent tre apportes tout au long
de lanne si le collaborateur bnficie davantages annexes sa
rmunration: actions gratuites sous condition de performance,
rgime de retraite supplmentaire, rgime de prvoyance et de
frais de sant
Depuis plusieurs annes, les responsables Ressources humaines
bnficient de sessions de formations internes sur les sujets
suivants: politiques de rmunration, mthode de classification
et dvaluation des postes, outils de rmunration diffre
(actions de performance), avantages sociaux Sur lanne 2015,
14 personnes ont ainsi t formes et sont donc en capacit
daccompagner le dploiement des politiques de rmunrations
auprs des quipes dont elles ont la charge. Une version allge
du module de formation existe, qui permet la mise jour rgulire
des connaissances des personnes dj formes.
INTRESSEMENT COLLECTIF
Afin de reflter au mieux les ralits conomiques de chaque
niveau des socits filiales ou des tablissements. Ils sont lis
la performance et latteinte de rsultats collectifs.
En France, en 2015, prs de 12millions deuros ont t verss
au titre de lintressement collectif 2014 19 885 salaris, ce
qui reprsente un montant moyen de 603euros par personne.
plusieurs reprises depuis 1999, AccorHotels a propos ses
collaborateurs en France et linternational de souscrire des
actions AccorHotels des conditions prfrentielles dans le cadre
daugmentations de capital rserves aux salaris du Groupe.
Ainsi, les salaris et anciens salaris du Groupe au 31dcembre
2015, dtenaient 0,828% du capital (voir page290).
Les pays ayant sign des accords de participation en 2015 sont
les suivants : Allemagne, Bnin, Rpublique du Congo, Cte
dIvoire, France, Mexique, Singapour.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

PARGNE SALARIALE EN FRANCE
Chaque anne depuis 1985, les salaris de AccorHotels en France
ont accs un Plan dpargne Entreprise Groupe (PEEG). Ce PEEG
permet aux salaris dinvestir dans diffrents Fonds Communs de
Placement en bnficiant dun abondement vers par AccorHotels.
En 2015, 5863 salaris ont investi dans le Plan dpargne Retraite
Collectif (PERCO) et ainsi pu se constituer un complment de
revenu disponible pour leur retraite. Les salaris bnficient
galement de la participation aux rsultats de lentreprise dans le
cadre dun accord de Groupe incluant 71 socits pour lexercice
2014. Le montant de la participation 2014 vers en 2015 tait de
3,7millions deuros nets et a bnfici 18664 employs, soit Les sujets lis aux retraites, la prvoyance et autres avantages
un montant moyen net de 201 euros par personne. Depuis le
1erjanvier 2015, le Groupe a mis en place un nouveau dispositif,
pargne Avenir, qui sajoute au dispositif classique et propose
un abondement exceptionnel pour un versement sur un fonds
compos 100% dactions AccorHotels. Lobjectif est dassocier
les collaborateurs au dveloppement de lentreprise.
PROTECTION SOCIALE INTERNATIONALE
La protection sociale internationale rpond deux enjeux
essentiels pour AccorHotels: assurer une meilleure protection
aux collaborateurs dans les pays o les organismes publics ne
prennent pas ou peu en charge ces problmatiques et faire de
cet avantage un lment de diffrenciation du Groupe et de
fidlisation de ses salaris.
2.3.7 DES CONDITIONS DE TRAVAIL FAVORABLES AU BIEN-TRE
ET LA PERFORMANCE DES QUIPES
La responsabilit demployeur de AccorHotels implique de mettre
en place les conditions de travail favorables la sant et la
scurit, au bien-tre et la performance des quipes.
Lamlioration des conditions de travail prend plusieurs formes
principales:
lutter contre les accidents, les maladies induites par les
gestes rpts et autres troubles lis lactivit salarie de lquilibre entre vie prive et vie professionnelle (notamment
grce lidentification des risques et la mise en uvre des
formations ad hoc;
limiter les effets de lactivit htelire et de ses horaires
atypiques sur la vie prive et renforcer ainsi lattractivit du
Groupe et lengagement des salaris;
mettre en place une organisation du travail favorisant la prise
dinitiative, lautonomie et la responsabilisation de chacun.
Lamlioration des conditions de travail estdcline au niveau
local, en cohrence avec le contexte culturel, les accords collectifs
applicables et la lgislation du travail du pays.
ORGANISATION DU TRAVAIL ET QUILIBRE
VIE PROFESSIONNELLE/VIE PRIVE
Dure du temps de travail
Partout dans le monde, le temps de travail respecte la lgislation
ou les conventions collectives de chacun des pays. Les heures
supplmentaires peuvent tre payes avec majoration ou rcupres
selon la lgislation et laccord ou la convention applicable dans
ltablissement et selon les dispositions contractuelles de chaque
salari.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
En 2015, le Groupe a ralis dans la zone MMOA (16000 collaborateurs
dans 13 pays) un tat des lieux des couvertures sant, prvoyance,
retraite dont bnficient les collaborateurs locaux dans les htels
filiales et manags. En matire dhospitalisation et de dcs
les risques sont couverts pour 82 88% des collaborateurs dans
tous les pays sauf un. AccorHotels prvoit dlargir ce diagnostic
progressivement aux autres zones, avec pour objectif de produire
des recommandations pour une amlioration des couvertures.
Au Brsil, AccorHotels offre une couverture mdicale plus large
que celle impose par la rglementation et sattache augmenter
progressivement les prestations offertes.
sociaux sont discuts et mis en place de manire collgiale, entre les
fonctions Ressources humaines, Consolidation Groupe, Trsorerie
et Financements, Secrtariat gnral et avec lactuaire-conseil du
Groupe. Lorsque ncessaire, le Comit retraites Groupe, mis en
place en 2007, valide lesdcisions rsultant de cette concertation.
Des accords portant sur la protection sociale ont t signs
dans 12 pays (Algrie, Allemagne, Bnin, Rpublique du Congo,
tats-Unis, France, Ghana, Cte dIvoire, Sngal, Singapour,
Togo, Vietnam) (voir page51).
Organisation du travail
La transformation digitale du groupe AccorHotels induit des
volutions importantes de lorganisation du travail (cration
de nouveaux postes et suppressions dautres, automatisation
potentielle de certaines tches rptitives, modification du
contenu des postes lie larrive de divers outils digitaux) et
avec larrive massive des gnrations Y et Z dans lentreprise).
AccorHotels est galement conscient que les enjeux de bien-tre
psychologique prendront progressivement de lampleur en sus
des enjeux lis la protection de la sant et de lintgrit physique
des collaborateurs.
Ces proccupations sont au cur de la mise en uvre de la
promesse RH Feel Valued.
Quelles que soient les transformations en cours, lactivit htelire
se caractrise toujours par une grande amplitude douverture
des tablissements, induisant des horaires variables pour les
collaborateurs qui peuvent tre amens travailler la nuit, les jours
fris et les week-ends. AccorHotels sengage formellement dans
le cadre de sa Charte thique et RSE et dploie diffrentes actions
pour favoriser le meilleur quilibre entre vie professionnelle et vie
personnelle: respecter les grandes tapes de la vie, minimiser
linconnu sur lemploi du temps court terme et apporter une
rponse concrte aux collaborateurs qui rencontrent des difficults
de transport.
Temps partiel
fin 2015, 8% des collaborateurs AccorHotels des siges ainsi
que des htels filiales et manags travaillent temps partiel. Ils
taient 9% en 2014.
45
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
Tltravail
Aprs une exprimentation dun an, un accord a t sign en 2015
pour une dure indtermine, qui ouvre la possibilit tous les
collaborateurs du sige Htellerie France et du sige du Groupe
de recourir au tltravail pour une journe par semaine sous
certaines conditions. fin 2015, prs de 10% de la population
concerne avait adopt le tltravail. Cette volution participe
accompagner les collaborateurs travaillant dans les siges
dans la dynamique de transformation en cours; elle amne les
quipes repenser leur organisation, travailler autrement au
quotidien, et sinscrit ainsi pleinement dans lesprit du projet de
dmnagement du sige Groupe, We Move! (voir page40). La lutte contre les troubles
Travail de nuit
En France, en respect de la lgislation, le compte personnel de
prvention de la pnibilit a t mis en place. Parmi les quatre
facteurs de pnibilit prendre en compte ds 2015, AccorHotels
France est concern par le travail de nuit. Les diagnostics demands
avaient t raliss auparavant pour identifier les postes et les
personnes concerns. En prvention, le guide Bien vivre le
travail de nuit est distribu largement. Ce guide prsente aux
personnes amenes a travailler de nuit, de faon rgulire ou non,
des conseils pour en limiter les effets, en adoptant des bonnes
pratiques pour conserver une hygine de vie de qualit.
PRVENIR LES ACCIDENTS DU TRAVAIL
ET LES MALADIES PROFESSIONNELLES
Bien que prsentant un niveau de sinistralit modr, le secteur
de lhtellerie nest pas exempt de risques en matire de sant et
de scurit au travail. Les incidents quotidiens et la perspective
de dvelopper des troubles musculosquelettiques sur le long
terme en raison de gestes rpts sont pris en considration
par le Groupe.
La prvention des risques lis au travail
AccorHotels dploie dans diffrents pays o il est prsent des
Comits dhygine et de scurit qui sassurent du respect des
lois locales prvoyant une valuation des risques induits par htel,
par dpartement, ou par poste.
Cette valuation peut porter sur les risques potentiels qui ont
cours dans le Groupe:
court terme: manipulation dlments tranchants en cuisine
ou au service technique, polissage des verres en restauration,
accidents lis aux infrastructures (chutes, coups, etc.),
manipulation de produits chimiques dans les blanchisseries,
accidents de soudure au service de maintenance;
moyen terme: risques psychosociaux;
long terme: troubles musculosquelettiques.
Des conseils scuritaires et sanitaires sont mis la disposition
des collaborateurs, notamment des missionnaires et expatris,
et rgulirement mis jour sur le site Intranet de la Direction
gnrale sret scurit. En ligne avec la transformation digitale,
ces informations seront aussi accessibles sur les mobiles en 2016
via une application ddie.
46
En 2015, le nombre dhtels ayant organis des actions de
prvention a augment de 10% (voir page47).
La lgislation franaise prvoit la prise en compte de six nouveaux
facteurs de pnibilit partir de 2016, dans le cadre de la rforme
des retraites et de la cration du compte personnel de prvention
de la pnibilit. AccorHotels France sera concern par un facteur,
les postures pnibles et prvoit donc de participer aux travaux de
branche pour la dfinition des critres de pnibilit et llaboration
des rfrentiels.
musculosquelettiques
De nombreuses formations gestes et postures sont mises
disposition par AccorHotels Acadmie partout dans le monde, pour
lutter contre les troubles musculosquelettiques. Ces formations,
souvent ralises la prise de fonction, sont adaptes pour les
cuisines, les services techniques et le personnel dtage. Elles font
parfois intervenir lexpertise dun ergonome, comme cela a t
le cas au Brsil en 2015, lorsque les procdures oprationnelles
standard ont t revues pour renforcer la formation dans ce
domaine.
Des mesures prventives sont prises et lintervention dun ergonome
est systmatique la conception du mobilier. Ces mesures se
concrtisent par exemple en France o un systme de lve lit
hydraulique, Levly, a t mis en place: rehausss hauteur de
la taille, ces lits ergonomiques limitent les risques de lsions des
articulations. Depuis 2007, 10902 Levly ont t subventionns
par la Mission Intgration des Personnes Handicapes (MIPH) en
France. Dans le Groupe, cette initiative est relaye par des pays
tels que la Belgique, la Bulgarie, lEspagne, lItalie, le Ghana, les
Pays-Bas, la Pologne, et le Royaume-Uni.
Par ailleurs, 48395 collaborateurs ont suivi une formation spcifique
lergonomie parmi les rpondants au reporting qualitatif.
Nombre de collaborateurs ayant suivi
desformations spcifiques lergonomie En 2015
France 649
Europe (hors France et Mditerrane) 2412
Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique 6469
Asie Pacifique 35253
Amriques 3612
TOTAL 48395
AccorHotels ne dispose pas dindicateurs quantitatifs sur les
maladies professionnelles. Lune de principales difficults pour
un groupe international denvergure tel quAccorHotels, rside
dans la dfinition dune maladie professionnelle. Cette notion,
telle que comprise dans la loi franaise, nest pas applicable
lensemble des pays o le Groupe est prsent.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

La prvention des risques psychosociaux
Diffrents dispositifs sont mis en place pour prvenir les risques
psychosociaux: formations, lignes dcoute et dalerte dfinies
localement, accords collectifs pour cadrer les actions
Des formations sur le stress au travail sont mises disposition
des salaris, et rgulirement suivies. En France, en 2015, 202
collaborateurs ont suivi les formations Prvenir et grer le stress
au travail, Les cinq outils de la gestion du stress, Du stress FeelingWell@Work dont lobjectif est dinscrire pleinement les
la srnit et Comprendre le stress et gagner en srnit. actions envers les salaris du sige du Groupe dans la promesse
Le groupe AccorHotels se mobilise pour lutter contre toutes formes
de harclement, moral ou sexuel. Pour les plaintes concernant
le personnel, les incidents doivent tre reports un manager
senior ou au Directeur/responsable des Ressources humaines.
Une procdure diffrente est mise en place si le harclement
provient dun client. Des lignes dcoute existent notamment
au Brsil, et en France. En 2015 le Comit dentreprise europen
a initi un chantier pour la prvention de toutes les formes de
harclement sexuel ou moral.
SIGNATURE DUN ACCORD SUR LA SANT
ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL AU SEIN
DE LHTELLERIE EN FRANCE
Suite une enqute sur les risques psychosociaux et
llaboration dun diagnostic pnibilit, un accord sur la
sant et les conditions de travail au sein de lhtellerie a t
sign en France enseptembre2013 pour une dure de trois
ans. Cet accord compte un grand nombre de mesures pour
amliorer les conditions de travail: recours systmatique
un ergonome pour tous les projets importants de conception
ou ramnagement des locaux, amnagement des postes
de travail sur la base dune liste dactions concrtes :
enqutes dopinion, vigilance sur les plannings, formation
gestes et postures, sensibilisation des travailleurs de nuit,
diversification des tches, maintien en activit des salaris
et amnagement des fins de carrires.
Taux de Taux
frquence de gravit
12,7
11,9 0,37
0,32
2014
2015
Au regard des diffrentes lgislations nationales, et de la difficult
induite pour comptabiliser lintgralit des accidents de travail
ds le premier jour dabsence, comme prcis dans le chapitre
Absentisme , les taux de frquence et de gravit sont
sous-estims dans certaines zones gographiques.
En 2015, AccorHotels a dplor ledcs de huit collaborateurs.
Undcs en France fait suite une crise cardiaque sur le lieu de
travail. Septdcs en Asie sont dus des accidents de la route
lors du trajet depuis ou vers le lieu de travail en Chine (deux),
en Indonsie (deux), en Malaisie (deux) et en Thalande (un).
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
AMLIORER LA QUALIT DE VIE
AU TRAVAIL ET PROMOUVOIR LA SANT
Le Comit feeling well@work et la promotion
du bien-tre
En 2015, le sige Corporate AccorHotels a mis en place un
Comit ddi la sant et la qualit de vie au travail, le Comit
RH Feel Valued et de porter lengagement de la Direction de
soutenir des conditions favorables la qualit de vie au travail.
AccorHotels est en effet convaincu que la qualit de vie au travail
est une ambition conomiquement viable, porteuse de progrs
social pour les collaborateurs et damlioration de la qualit de
service pour le client. Ce Comit a pour missions:
dinitier des actions en matire de prvention des risques
psychosociaux et de qualit de vie au travail et en assurer le suivi;
de fdrer les collaborateurs autour dun programme participatif
et pluridisciplinaire;
dtre un espace de rflexion et de jouer le rle de rfrent sur
les problmatiques de prvention des risques psychosociaux.
Ce Comit FeelingWell@Work contribuera troitement en 2016
la mise en uvre du dmnagement des quipes du sige
Corporate (voir page40) et prvoit notamment la co-construction
dune Charte de la Qualit de Vie au Travail.
Par ailleurs, particulirement proactifs sur le sujet, les pays
du Benelux ont dvelopp le programme Fit and Happy@
AccorHotels en 2015. Il sagit de prparer les collaborateurs, non
seulement en terme de comptences pour leur prise de poste
mais aussi en terme de sant physique et mentale. Dans cet
objectif, des ateliers sont proposs sur lalimentation et le style de
vie, les collaborateurs ont accs des coachs et des challenges
sportifs participent lmulation des quipes. En Belgique et
au Luxembourg, six sessions de prvention du burn-out ont
rencontr un vif succs, avec 90 participants en 2015.
Dans le mme esprit, les marques Pullman, MGallery et Sofitel ont
raffirm leurs engagements pour un quotidien de travail plus
souriant. Parce que des collaborateurs heureux font des clients
satisfaits, ces marques sengagent et offrir des espaces de vie
et de repos confortables et accueillants, proposer chaque jour
des repas quilibrs, amliorer le bien-tre au quotidien et
clbrer les moments de vie importants pour chacun.
La promotion de la sant
AccorHotels dans ses diffrents pays dimplantation sattache
sensibiliser ses collaborateurs et ses clients la prvention des
maladies ou des pidmies.
Dans le cadre de PLANET 21 par exemple, les htels filiales,
manags et franchiss sont incits mettre en place des
sessions de sensibilisation sur les sujets suivants : prvention
du VIH, prvention des maladies chroniques (diabte, cancers,
maladies cardio-vasculaires), nutrition et alimentation quilibre,
prvention des risques psychosociaux (stress, etc.) et formation
aux premiers secours.
Depuis 2002, AccorHotels est engag dans une politique de
lutte contre les pidmies, en particulier le VIH et le paludisme.
Laction auprs des collaborateurs est structure par ACT-HIV
qui propose un plan dactions lattention des Directeurs dhtels
et intgre les trois principes fondamentaux de lengagement
AccorHotels: la confidentialit, la non-discrimination et laccs
aux soins. En 2015, 85% des htels ont organis des formations
pour le bien-tre et la sant (qui ont notamment mobilis 33955
collaborateurs sur le risque VIH/SIDA); 1114 htels sont quips
de distributeurs de prservatifs.
47
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux
2.3.8 LA POLITIQUE DE DIVERSIT ET DGALIT DES CHANCES
Promouvoir la diversit est pour le Groupe un levier de performance
et dinnovation. Cest une dmarche historique et volontaire, un
des principes fondateurs de lthique managriale pour lutter
contre les discriminations et pour lgalit de traitement dans
lentreprise. Le Groupe a structur ses engagements en matire
de diversit ds 2008 et de nombreuses ralisations sont depuis
venues soutenir et porter ces engagements.
QUATRE ENJEUX SOUS-TENDENT
LES ACTIONS DU GROUPE
Quatre enjeux sous-tendent les actions du Groupe en matire de
diversit, dgalit des chances et de lutte contre les discriminations:
la responsabilit sociale: AccorHotels, en tant quemployeur
quitable et durable, a pour devoir dtre le reflet de la diversit
des communauts dans lesquelles il se dploie;
lattractivit demployeur : AccorHotels est une entreprise
qui est fire de ses diffrences et adresse une image positive
lexterne;
le dynamisme commercial : AccorHotels, en faisant de la
diversit une priorit, rpond aux attentes de ses clients pour
concevoir des solutions adaptes;
la performance oprationnelle: linclusion et la cohsion sociale
sont des facteurs importants pour le bien-tre au travail, et
lengagement de tous les collaborateurs.
LES ENGAGEMENTS INTERNATIONAUX
POUR LA DIVERSIT DE ACCORHOTELS
Le Groupe reconnat les diffrences de chacun de ses collaborateurs
et place les comptences individuelles au cur de la performance
collective. Ces engagements se structurent autour de quatre
priorits:
diversit des origines;
mixit et galit professionnelle femme/homme;
handicap;
diversit des ges.
La politique du Groupe pour la diversit et contre la discrimination
est formalise travers les Engagements internationaux de la
Diversit Groupe, qui ont t dploys en 2011 et traduits en 13
langues.
Ces engagements sont le socle de la politique diversit:
lutter contre toute forme de discrimination lie lorigine
ethnique, sociale ou culturelle, au sexe, lge, aux caract-
ristiques physiques, au handicap, aux convictions religieuses,
aux langues, la situation familiale, aux activits syndicales,
lorientation sexuelle;
donner chacun sa chance de russir en plaant les comptences
au cur de ses politiques managriales et de ressources
humaines, avec pour objectif daccueillir, de faire grandir et
daccompagner quitablement tous les talents;
former et sensibiliser les collaborateurs la diversit avec
les outils et les moyens ncessaires pour leur permettre de
sapproprier la richesse de leur diversit, en tenant compte
des ralits locales;
laborer un diagnostic diversit dans chaque pays o le
Groupe est prsent;
faire connatre les engagements de AccorHotels pour
promouvoir la diversit en informant les collaborateurs comme
lensemble des partenaires du Groupe sur la politique et les
actions menes;
48
tre des ambassadeurs de la diversit auprs des clients et
des partenaires du Groupe (fournisseurs, propritaires dhtels,
investisseurs, etc.) dans un souci dthique partage;
dcliner la diversit dans les offres de services en les adaptant
la diversit des clients;
encourager le dialogue et valuer les actions en veillant ce
que les quipes de direction AccorHotels dans le monde ralisent
des diagnostics diversit pointus, sur la base dtudes dopinion
internes, de critres quantitatifs ou de constats qualitatifs;
rendre compte auprs du Comit excutif, des actions diversit
menes au sein du Groupe pour recueillir ses orientations et
recommandations sur les pistes de progrs.
En 2015, la politique de diversit du groupe AccorHotels a t
rcompense par le Grand Prix des Trophes de la Diversit,
organiss par le cabinet Diversity Conseil.
LES OUTILS DE LGALIT DES CHANCES
AccorHotels dispose de deux leviers principaux pour garantir
lgalit des chances et lutter contre les strotypes: la formation
et la dmonstration des bonnes pratiques mises en uvre dans
le Groupe. Pour cela, AccorHotels a dvelopp au fil des annes
de nombreux outils gnralistes ou thmatiques qui rappellent
ses engagements, donnent accs aux documents de rfrence,
permettent la comprhension des sujets, donnent des lignes
directrices ou des exemples pour une mise en pratique: le site
Intranet diversit Groupe, le Glossaire Diversit, le programme
de e-learning Management de la diversit , le guide des
recruteurs et des manageurs, la Charte du Recrutement, le
guide de la parentalit, le guide du handicap et le guide pour
organiser une journe handicap. Une formation spcifique la
diversit est prsente ds le processus dintgration des nouveaux
collaborateurs dans 41 pays (63% des pays interrogs).
Ces outils rpondent des besoins mis en vidence par les tudes
menes par Valeurs & Dveloppement et IMS Entreprendre pour
la Cit auprs dun panel dentreprises dont AccorHotels. Ainsi,
aprs avoir particip ltude Strotype et Genre publie
en 2012, AccorHotels a particip en 2015 ltude Strotype
et Gnrations. Lidentification des strotypes qui ont cours
sur les gnrations X , Y et Seniors et les facteurs
impactant ces strotypes seront la base dun plan daction
2016 pour faciliter linclusion de toutes les gnrations dans la
transformation culturelle et digitale du Groupe.
Enfin, pour faire face aux discriminations, des plans dalerte sont
mis en place localement, permettant aux victimes didentifier la
personne qui sadresser en cas de ncessit.
PROMOUVOIR LA MIXIT ET LGALIT
ENTRE LES HOMMES ET LES FEMMES
En 2015, AccorHotels a sign les Womens Empowerment Principles,
ports par lONU pour soutenir lautonomisation des femmes.
travers cette signature, le Groupe sengage :
1. Mettre en place une gouvernance favorable lgalit des
sexes au plus haut niveau de lentreprise;
2. Traiter tous les hommes et les femmes de manire quitable
au travail, respecter et soutenir les droits humains et agir
contre les discriminations;
3. Garantir la sant, la scurit et le bien-tre des travailleurs
des deux sexes;
4. Promouvoir lducation, la formation et le dveloppement
professionnel des femmes;
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

5. Mettre en uvre des mesures permettant dautonomiser les
femmes au service du dveloppement des entreprises;
6. Promouvoir lgalit grce des initiatives portes par les de femmes Directrices dhtels lhorizon 2015, report 2017,
collaborateurs et leur implication;
7. Mesurer et faire connatre les progrs raliss en faveur de
lgalit des sexes.
Le Groupe a galement t slectionn comme Impact Champion
dans le mouvement de solidarit HeForShe. Impact 10x10x10 est
un programme pilote port par ONU Femmes qui engage au
niveau mondial 10 entreprises, 10 gouvernements et 10 universits
pour faire voluer les comportements et lgalit de sexes dans
le monde.
Dans ce cadre, AccorHotels a dfini trois engagements pour
la mixit:
lgale reprsentation des sexes dans le management et la
parit salariale: AccorHotels se fixe pour objectif davoir 35%
de Directrices dHtels avant fin 2017, 20% de femmes au Comit
excutif fin 2016 et 30 % fin 2018. Le Groupe sattachera
aussi tendre vers lgalit salariale entre hommes et femmes
au sige de Paris et dans trois autres pays avant fin 2017 et
prend un engagement sur le recrutement: un nombre gal de
candidatures masculines et fminines dans les shortlists;
la sensibilisation et la motivation des collaborateurs masculins
la mixit femmes/hommes : le Groupe se fixe plusieurs
objectifs: 35% de membres WAAG hommes dici fin 2017,
50000 salaris masculins engags dans le mouvement dici
fin 2018, dont 100% des Directeurs des Oprations;
lvolution des mentalits en lien avec les changements de
lindustrie htelire: comprendre les strotypes de genre
et les besoins uniques des femmes clientes.
Rpartition des femmes par type de poste
Total femmes
Encadrantes
dont Directrices dhtel
LINTGRATION PROFESSIONNELLE DES
PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
AccorHotels compte parmi les entreprises pionnires au sein
du rseau international handicap de lOIT. Lanc en juin 2011,
ce rseau de lONU fdre des entreprises internationales
souhaitant faciliter linsertion des personnes handicapes dans
le milieu du travail. Il permet ses membres un meilleur partage
des connaissances sur le sujet, le dveloppement de produits
et services facilitant lembauche et le maintien dans lemploi
des personnes handicapes et le renforcement de lexpertise
technique sur les questions du handicap.
En octobre 2015, AccorHotels a sign la Charte du Rseau
mondial Entreprise et handicap de lOIT, sengageant ainsi
promouvoir lemploi des personnes handicapes dans ses
activits travers le monde.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
Ces objectifs sappuyant sur une gestion paritaire des talents
viennent complter celui initialement fix par le Groupe: 35%
car non atteint.
Le Groupe sattachera mettre en uvre un dploiement
oprationnel de ces engagements en accompagnant chaque
rgion dans la cration dun plan dactions mixit local adapt au
contexte culturel et lgal de chaque pays via une bote outils.
AccorHotels sappuiera aussi sur les programmes quil a lancs
depuis plusieurs annes dont notamment:
le rseau international mixit : Women At AccorHotels
Generation. Ce rseau est ouvert aussi bien aux femmes quaux
hommes sous enseigne dune marque AccorHotels et sedcline
au travers de sept rseaux dans le monde. fin 2015, le rseau
compte plus de 4 000 membres dans le monde et a pour
ambition de lutter contre les strotypes et lautocensure des
femmes; son action sappuie sur le mentoring des femmes, le
partage dexpriences et le travail en rseaux. fin 2015, 130
femmes ont t accompagnes par le programme de mentoring;
le label dgalit professionnelle Gender Equality European
Standard obtenu en 2015, par AccorHotels Benelux. Ce label,
conu dans une logique dapprentissage et damlioration
continue permettra au Groupe de continuer de progresser en
faveur de la mixit et de lgalit des genres;
des programmes de formation, tel que le High Performing
Leaders Program for Women in Leadership lanc en mai2015
par AccorHotels Acadmie dans la zone Asie Pacifique: 24
directrices dhtels ou expertes de fonctions support issues de
la rgion se prparent prendre des positions de management
senior en participant un programme de 12 mois (cours eCornell,
projets terrain, mentoring).
2014 2015
46% 46%
41% 42%
27% 27%
Le Groupe dploie de nombreux outils pour aider ses managers
intgrer des personnes en situation de handicap dans leurs
quipes (voir page48 Les outils de lgalit de chances). En
2015, loccasion de la Journe Internationale du Handicap (le
3dcembre), les htels dans de nombreux pays dimplantation
du Groupe ont mobilis leurs quipes par des actions diverses:
rencontres et activits avec des enfants handicaps, diffusion de
brochures et sensibilisation, collectes et dons des associations
daide aux personnes en situation de handicap, changes autour
de lintgration des personnes en situation de handicap dans
les quipes, etc.
En 2015 dans ses tablissements filiales et manags, AccorHotels
emploie 1 353 personnes dont le handicap est reconnu par
la lgislation locale, ce qui reprsente 1 % des collaborateurs.
linternational, il est parfois difficile de comptabiliser les
collaborateurs en situation de handicap. AccorHotels considre
que le nombre rel de personnes en situation de handicap est
aujourdhui sous-estim.
49
2 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux

Sign la fin de lanne 2014 par AccorHotels et tous les partenaires
sociaux, le 4e accord de Groupe en faveur de lintgration et du
maintien dans lemploi des personnes handicapes est entr
en vigueur en 2015 pour la priode 2015-2017. Cet accord est
rsolument tourn vers la prvention du handicap et le maintien
dans lemploi. Il dfinit les objectifs suivants : poursuivre le
recrutement des personnes reconnues travailleurs handicaps,
accrotre laccueil des stagiaires et les dispositifs dalternance,
dvelopper les actions de prvention et de maintien dans
lemploi, garantir tous laccs la formation professionnelle
et qualifiante, entretenir la communication et la sensibilisation
autour du handicap, valoriser le recours aux entreprises du secteur
protg, agir en faveur dune meilleure intgration sociale des
personnes en situation de handicap.
La Pologne et la Hongrie sont aussi particulirement actives sur ce
sujet. Des programmes de sensibilisation au handicap sont inclus
dans le catalogue de AccorHotels Acadmie. Le recrutement de
personnes en situation de handicap saccompagne dun accueil
adapt pour une intgration russie dans lquipe concerne. Le
recours au secteur protg est favoris et les quipes participent
rgulirement des oprations de sensibilisation.
Au Brsil, AccorHotels a lanc une plateforme ddie au recrutement
des personnes en situation de handicap dans les htels. Ainsi,
les quipes sont values sur leur degr dadhsion la Charte
Entreprise et handicap. Les plus engages dans le recrutement
de personnes handicapes sont valorises sur lIntranet.

En France, la Mission dIntgration des Personnes Handicapes met

en place de trs nombreuses actions pour favoriser lintgration
des personnes handicapes en lien avec chacun des objectifs
dfinis par laccord de Groupe.

2.3.9 LE DIALOGUE SOCIAL

AccorHotels sattache entretenir des changes suivis et
constructifs avec les instances reprsentatives du personnel sur
les droits et les avantages des salaris du Groupe. Le Groupe est
signataire depuis 1995 dun accord avec lUnion Internationale des
Travailleurs de lAlimentation (UITA), qui porte sur le respect des
conventions de lOrganisation Internationale du Travail relatives
la libert dassociation et au respect de la libert syndicale.
Engages en 2014, les ngociations visant au renouvellement
de cet accord sont toujours en cours.
En 2015, le reporting qualitatif a concern 95% des htels couverts
par le reporting quantitatif. Sur cette base, 63 % des htels
possdent un organe de reprsentation des salaris. Au niveau
Groupe, lorsquun organe de reprsentation des travailleurs fait
dfaut, une grande varit de modalits danimation du dialogue
social est mise en place, selon les contextes et les cultures (tables
ouvertes: occasions systmatises dchanges informels avec le
N+2, runions avec des reprsentants du personnel dans lhtel,
runions dinformations sur les grands projets et les changements
organisationnels).

INSTANCES ET OUTILS DE DIALOGUE

LES ACCORDS COLLECTIFS
Le Comit europen est co-prsid par le Prsident-directeur
gnral et par un reprsentant de lUITA. Il se runit au moins Le tableau de la page suivante prsente le nombre daccords
une fois par an et traite de lorganisation, de la stratgie et des collectifs signs en 2015 par pays et les thmes couverts. Il ne
rsultats du Groupe ainsi que de sujets caractre transnational reprend pas les accords signs auparavant et toujours en cours.
et peut tre convoqu en sance extraordinaire pour changer
sur les mesures envisages par le Groupe. En 2015, le Comit
europen sest runi deux reprises et ses membres ont bnfici
dune formation sur linformation financire. La Charte thique
et RSE a t prsente tous les reprsentants du personnel.

En France, le Comit de Groupe est un organe de dialogue et

dinformation conomique avec les partenaires sociaux. Institu
par protocole daccord du 12octobre 1984, ce Comit de Groupe
comprend 24 reprsentants du personnel dsigns parmi les 76
Comits dentreprise ou dtablissement des filiales en France.
Prsid par le Prsident-directeur gnral ou son reprsentant,
il se runit deux fois par an. Un Comit dHygine, de Scurit
et des Conditions de Travail (CHSCT) existe dans chaque entit
concerne.

50 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements sociaux 2
ACCORDS SIGNS PAR PAYS ET THMES Pays (Nombre
daccords) Thmes
Pays (Nombre
Cte d'Ivoire (6) Dialogue social
daccords) Thmes
Protection sociale
Algrie (2) Dialogue social
Rmunration
Protection sociale
Sant & Scurit et Conditions de travail
Rmunration
Temps de travail
Argentine (1) Rmunration
Japon (7) Temps de travail
Bnin (2) Dveloppement des comptences
Mexique (7) Dveloppement des comptences
Dialogue social
Dialogue social
Diversit & Mixit
Rmunration
Protection sociale
Sant & Scurit et Conditions de travail
Rmunration
Temps de travail
Sant & Scurit et Conditions de travail
Monaco (1) Rmunration
Cambodge (1) Dialogue Social
Nouvelle-Zlande (1) Rmunration
Rmunration
Temps de travail
Sant & Scurit et Conditions de travail
Pologne (1) Rmunration
Temps de travail
Roumanie (1) Dveloppement des comptences
Rpublique Dialogue Social
dmocratique Dialogue social
duCongo (1) Protection sociale
Diversit & Mixit
Rmunration
Rmunration
Temps de travail
Sant & Scurit et Conditions de travail
France (585) Dveloppement des comptences
Temps de travail
Dialogue social
Sngal (4) Protection sociale
Diversit & Mixit
Rmunration
Protection sociale
Singapour (2) Dveloppement des comptences
Rmunration
Dialogue social
Sant & Scurit et Conditions de travail
Diversit & Mixit
Polynsie Dialogue social
franaise (4) Protection sociale
Rmunration
Rmunration
Allemagne (32) Dveloppement des comptences
Sant & Scurit et Conditions de travail
Rmunration
Temps de travail
Sant & Scurit et Conditions de travail
Togo (1) Protection sociale
Ghana (2) Dveloppement des comptences
Rmunration
Protection sociale
tats-Unis (2) Rmunration
Rmunration
Diversit & Mixit
Sant & Scurit et Conditions de travail
Protection sociale
Temps de travail
Sant & Scurit et Conditions de travail
Hongrie (1) Rmunration
Temps de travail
Indonsie (7) Dveloppement des comptences
Vietnam (3) Dveloppement des comptences
Sant & Scurit et Conditions de travail
Dialogue social
Temps de travail
Diversit & Mixit

Protection sociale

Rmunration

Sant & Scurit et Conditions de travail

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 51

2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

2.4 ENGAGEMENTS SOCITAUX

En sengageant en matire de qualit des produits et services, de nutrition et sant, de sret et de scurit, dachats responsables,
mais aussi pour la protection de lenfance face aux abus et pour le soutien aux populations locales, AccorHotels se veut tre un
acteur exemplaire auprs de ses clients et de la socit au sens large. Solidarity AccorHotels, le fonds de dotation solidaire du
Groupe, est le prolongement naturel de la dmarche de dveloppement durable du Groupe auprs de ses communauts.

2.4.1 RESPONSABILITS AUPRS DES CLIENTS

La premire priorit de AccorHotels, exprime travers la valeur
Passion pour le Client, est dapporter satisfaction ses clients
et de donner vie la promesse qui est aussi la signature du
Groupe Feel Welcome. AccorHotels sefforce de simplifier au
maximum pour le client sa relation avec le Groupe et ses htels,
et de connatre au mieux ses attentes pour personnaliser au
plus prs ses services et son accueil. Pour cela, AccorHotels fait
constamment voluer ses standards de marques qui assurent
des conditions dhbergement sres et une qualit optimale. Le
Groupe dveloppe galement une offre de produits et de services
durables plus respectueux de la sant et de lenvironnement et
sefforce dadopter une communication transparente et responsable.
LE PARCOURS CLIENT
VU PAR ACCORHOTELS
Linteraction dun voyageur avec son htel commence bien
avant lenregistrement laccueil de ltablissement. Pour
en tenir compte, AccorHotels, qui souhaite tre le meilleur
compagnon de voyage, redfinit le parcours client en sept
tapes et se rorganise pour accompagner ses clients
chacune de ces tapes.

UNE CULTURE CENTRE SUR LE CLIENT

Renforcer la cohrence de lexprience client
En 2015, AccorHotels a continu faire voluer son organisation
pour nourrir une vision plus large, 360, de lexprience client. Le
Groupe sappuie pour cela sur la prise en compte dun Parcours
Client redfini dans le cadre du plan digital et sur une nouvelle
Direction Exprience Client & Loyalty. Celle-ci a pour mission
lamlioration de la connaissance des clients et de leurs attentes
et lamlioration des outils de gestion de ces informations. Elle
met en place les stratgies dexprience client, toujours dans
loptique damliorer la valeur pour chaque client et de lui donner
un niveau de service ou de personnalisation en adquation avec
ses attentes (Customer Lifetime Value). La Direction a aussi pour
mission de continuer dvelopper le programme de fidlit Le
Club AccorHotels, en amliorant lexprience de ses membres,
et de mettre en place pour tous les clients progressivement dici
2018 le Customer Caring un service client tout au long de
leurs parcours. La mesure de la satisfaction client reste au cur
de cette stratgie, et devient un indicateur de rfrence pour la
Direction et pour les htels (voir page suivante). En rsum, le
rle de la Direction Exprience Client & Loyalty au sein du Groupe
sarticule autour de quatre piliers:
simplifier la relation pour le client en lui offrant un maximum
de cohrence dans chacune de ses interactions avec le Groupe,
ses marques, ses htels;
connatre au mieux le client en collectant par tous les canaux
disponibles les informations quil souhaite partager et en grant
cette information avec la plus grande agilit possible;
personnaliser lexprience client par lutilisation intelligente
de ces informations pour lui permettre de vivre une exprience
unique;
engager les collaborateurs du Groupe tre les ambassadeurs
de la promesse Feel Welcome. Leur donner les moyens de
simpliquer auprs des clients: leur faire plaisir, les surprendre,
les tonner.
Cette recherche de cohrence et dengagement est mise en uvre
grce une collaboration troite entre les quipes Exprience
Client (notamment pour la stratgie globale et les outils), les
quipes Ressources humaines (notamment pour la dimension
humaine) et les marques (notamment pour la dimension marketing,
procdures et Esprit de Service).
WELCOME BY LE CLUB ACCORHOTELS,
LE DIGITAL AU SERVICE
DE LEXPRIENCE CLIENT
Depuis 2014, AccorHotels rinvente laccueil htelier avec ses
services Welcome by Le Club AccorHotels: online check-in,
fast check-out. Propos aux clients directs (canaux de
rservation directs et porteurs de cartes AccorHotels), il
permet deffectuer en ligne les formalits darrive et de
dpart. La promesse principale est le gain de temps et un
accueil personnalis: la cl de chambre et les diffrentes
formalits sont prpares pour larrive. Et, pour le dpart, le
passage par la rception devient inutile. Les quipes peuvent
ainsi se consacrer la relation client et faire vivre la promesse
Feel Welcome. Avec Welcome, les htels dmatrialisent
donc progressivement le parcours check-in/check-out. Cette
exprience sadapte la personnalit de chacune des marques
et aux rglementations nationales (notamment concernant
lenregistrement de lidentit du client son arrive lhtel).
fin 2015, environ 2500 htels proposent ce service. Plus
d1million de clients en ont profit et 92% dentre eux souhaitent
le rutiliser. Le Groupe prvoit daugmenter les rservations
ligibles, notamment en rendant possible lenregistrement en
ligne pour les rservations dites multiples (plusieurs chambres
pour la mme date ou plusieurs dates pour le mme client).
Un des enjeux pour lanne 2016 sera de passer de 25%
100% des htels proposant systmatiquement, tous les
clients individuels, le dpart rapide ( fast check-out ).
Lquipement rfrenc AccorHotels reste obligatoire pour
quun htel puisse proposer ces services.

52 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Rendre le client juge de la performance
Marqueur de limportance de la transformation culturelle en cours,
lune des ambitions phares est de faire du client le principal juge
de la performance du Groupe et de ses htels. Si la conformit
aux standards et esprits de service reste un levier de succs, le
seul indicateur retenu est dsormais la satisfaction du client.
La plateforme Voice Of the Guest (VOG), lance en 2015, est
un autre exemple doutil puissant que le groupe AccorHotels met
en place pour soutenir cette culture centre sur le client dans un
contexte dvolution drastique des modes de consommation (voir
encadr). VOG centralise pour les htels lensemble des remontes
clients et les prsente sur une interface claire et intuitive, en les
analysant smantiquement par catgories (chambre, nourriture,
service, WiFi, etc.) dans plus de 19 langues. Concrtement, VOG
permet de:
capter lensemble des retours clients sollicits (voir GSS
ci-aprs) ou non sollicits, via tous les canaux: dans lhtel,
sur un mobile, une tablette, un ordinateur Ainsi, les revues
spontanes sur les sites Internet et les mdias sociaux sont
collectes en continu et analyses pour les htels;
partager les retours avec les collaborateurs;
donner la possibilit chaque htel de matriser son e-rputation,
en interagissant plus directement, plus rapidement et de manire
plus fluide avec les clients, dans le but de rpondre au mieux
leurs attentes. Les rponses individualises sont privilgies;
comparer les avis reus par AccorHotels et par sa concurrence
et mettre ainsi en avant les atouts des htels du Groupe, lorsque
le client fait des comparaisons;
contribuer au rfrencement naturel des adresses du Groupe
et les aider optimiser leur prsence sur les diffrents mdias.
fin 2015, 100 % des htels du Groupe (filiales et manags)
graient leur e-rputation en ligne, conformment lobjectif.
Un objectif sur le score de e-rputation a t fix chaque htel
en 2015. Cet indicateur compile lensemble des retours exprims
sur tous les canaux et, dans lesprit de faire du client le juge de la
performance des htels, devient lindicateur dvaluation des htels.
LE DIGITAL CHANGE LES MODES
DE CONSOMMATION DES SERVICES
HTELIERS CHIFFRES CLS
95 % des clients consultent les avis en ligne avant de
choisir un htel;
70% des clients se connectent un rseau social pendant
leur sjour;
prs de 66% partagent lexprience vcue via des rseaux
sociaux ou les enqutes de satisfaction;
en 2015, le groupe AccorHotels a collect plus de 6millions
davis concernant ses nuites;
30% davis supplmentaires sont exprims chaque anne.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
UN SYSTME DE MANAGEMENT
DE LA QUALIT SIMPLIFI ET CENTR
SUR LES ATTENTES DU CLIENT
La marque ibis sest engage ds 1997 dans un processus de
certification ISO9001 (norme Qualit). fin 2015, sur 1030
htels ibis dans le monde, 88% sont certifis ISO9001, dans
47 pays. Forte de lexprience acquise en 18 ans dapplication
du rfrentiel de la norme ISO9001, la marque ibis a choisi
de faire voluer son approche pour la simplifier et la centrer
sur les attentes prioritaires des clients: propret impeccable,
excellente connectivit, notion de bonne nuit de sommeil,
qualit excellente des essentiels de services. Ce systme de
management de la qualit allg, Lightway, sera dploy
en 2016. Le suivi des rsultats sera dsormais ralis
travers la compilation de tous les avis des clients (sollicits
ou spontans), dans cet esprit, commun lensemble des
marques du Groupe, de faire du client le seul juge de la
performance de ses htels.
Des standards de marques au service
de la promesse Feel Welcome
Chacune des marques du portefeuille AccorHotels dfinit ses
propres exigences (marketing, qualit, hygine, dveloppement
durable, etc.) qui sont intgres dans les standards de marque
respecter par les htels sous enseigne. En 2015, les esprits de
service des marques ibis, ibis Styles et ibis budget ont t repenss
pour saligner avec la promesse du Groupe Feel Welcome.
Pour vrifier lapplication de ces standards de marque, le Groupe
dispose de trois outils de contrle et suivi de la qualit, dont
la mise en uvre est obligatoire dans chaque tablissement:
Audits Produits et Services : mens annuellement par un
cabinet externe indpendant sur lensemble des htels du
Groupe, via des audits mystres portant sur toutes les
parties de lhtel et sur un panel de critres trs large (entre
300 et 2500 items vrifis selon les marques). la suite de
la visite mystre, chaque htel doit formaliser et appliquer un
plan daction pour amliorer sa performance annuellement.
Audits hygine: grs au niveau des pays et mens annuel-
lement sur lensemble des htels du Groupe par un cabinet
externe indpendant. Lauditeur contrle lhygine aliments et
boissons, et dans la plupart des cas lhygine des chambres,
en vrifiant les procdures appliques et en procdant des
prlvements. En 2014, plus de 5000 audits hygine ont t
raliss dans le Groupe.
Guest Satisfaction Survey (GSS): AccorHotels offre la possibilit
aux clients de remplir un questionnaire de satisfaction en
ligne. Ce questionnaire couvre toute lexprience client (de
la rservation au dpart). Les rponses sont directement
accessibles par lhtel qui doit analyser les avis des clients
et rpondre dans les deux jours en cas de mcontentement.
53
2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

Ces outils permettent AccorHotels dvaluer la satisfaction clients en sappuyant sur deux indicateurs principaux: la part de clients
satisfaits & trs satisfaits et le Net Promoter Score, tels que reprsents ci-dessous:

Indices de satisfaction client en 2015

67 % 63 % 64 % 60 % 56 % 54 % 51 % 47 % 51 % 48 % 50 % 46 % 48 % 45 % 47 %
42 % 39 % 37 %
56 54 54 53
45 45 26 %
38 23 %
34 35 33 33 33 34 33 33
30
21 22
46 % 46 %
41 % 43 % 43 % 45 % 45 % 43 %
40 % 42 % 39 % 41 % 39 % 41 %
36 % 36 %
30 % 30 % 32 % - 10 -9
27 %

2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015
Sofitel MGallery Pullman Novotel Suite Novotel Mercure Ibis Style ibis ibis budget hotelF1

Le Net Promoter Score est lindicateur global de rfrence chez AccorHotels pour mesurer lExprience Client.
Trs satisfaits Il est calcul en soustrayant au pourcentage de clients promoteurs (qui recommanderaient lhtel)
le pourcentage de client dtracteurs (qui ne le recommanderaient pas). La question pose est la suivante:
Satisfaits Recommanderiez-vous cet htel une personne de votre entourage?.
Lindicateur de e-rputation, remplacera le Net Promoter Score en 2016 en tant quindicateur de mesure
Net Promoter Score de lExprience Client.

Le changement de prestataire et de modalits de questionnement
(nouveau questionnaire, nouveau design, version mobile) en2015,
rend difficilement comparables les rsultats entre2014 et2015.
Ces outils sont connects une base de donnes centrale
(Quality Hub) et alimentent les tableaux de bord transmis ensuite
toute la hirarchie Oprations (allant des Directeurs dhtels
aux Directeurs pays), ainsi quaux fonctions supports (marketing,
qualit, scurit). Sur la base de ces donnes, chaque pays est
responsable de conduire une revue de Qualit pour suivre la
performance des htels et dfinir un plan daction correctif le
cas chant. Tous les Directeurs dhtels sont incits travailler
sur ces outils pour sassurer que la qualit et la satisfaction client
soient une priorit.
RENFORCER LA PLACE
DU DVELOPPEMENT DURABLE
DANS LEXPRIENCE CLIENT
Les enjeux de dveloppement durable sont de plus en plus
intgrs aux stratgies des marques.
La redfinition de lEsprit de Service des marques ibis en 2015 a
inclus plusieurs dimensions lies la RSE, importantes notamment
pour leur clientle de gnration Y (qui compose galement une
partie majoritaire de leurs quipes): la recherche de sens et le
souhait dtre mieux connects leur environnement, de profiter
du temps du voyage pour aller la rencontre de lautre. Dans
cet esprit, les htels ibis sattachent dj recruter localement,
notamment parmi une population peu diplme, et sengagent
dans de nombreuses actions au profit de leurs communauts
dimplantation. Ces marques prvoient ds 2016 de dvelopper
des services permettant leurs clients daller la rencontre des
populations et des modes de vie locaux et de diversifier loffre
de produits locaux ou issus du commerce quitable. Par ailleurs,
le segment conomique se caractrise par un large dploiement
de la certification ISO14001, avec plus de 80% du rseau certifi.
Depuis plusieurs annes, le respect de la plante et des
hommes imprime les esprits de service des marques de milieu
de gamme. Pour Novotel cette ambition se traduit dans les
diffrentes composantes de son offre de produits et services:
literie co-conue (gamme Live N Dream), produits daccueil en
salle de bain (savons, shampoings et gels douche) quitables
(Fair Trade) et colabelliss (colabel europen), concept de
restauration GourmetBar privilgiant les plats quilibrs,
base de produits locaux, de saison et pour certains biologiques.
Mercure fait porter son implication dans le dveloppement
durable sur le volet local, avec une offre de produits daccueil
et de restauration approvisionne localement et de saison. Les
htels sont invits promouvoir les zones naturelles proches,
recruter localement, participer la sensibilisation des coles
sur le dveloppement durable ou tablir des partenariats avec
une ONG locale, etc.
Lengagement des marques de luxe et haut de gamme se traduit
par de trs bonnes performances dapplication des standards de
PLANET 21 et des 30 actions la Charte21. Lengagement en faveur
du dveloppement durable fait partie des principes fondamentaux
des standards de marque de Pullman, Sofitel, So et MGallery.

54 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


En 2015, le groupe AccorHotels a initi un vaste chantier, qui se
poursuivra en 2016, visant accrotre la place du dveloppement
durable dans chaque tape du Parcours du Client. Ainsi, la
performance dveloppement durable dun htel devient un critre
concret de choix sur les sites de rservation, les programmes
PLANET 21 et Plant for the Planet font dsormais partie des
communications aux clients BtoC, et BtoB ; et loutil Carbon
Optimizer (voir page56) est disposition des clients BtoB pour un
choix clair. Les e-mails de confirmation de la rservation incluront
des messages de sensibilisation la lutte contre lexploitation
sexuelle des enfants des fins commerciales partir de mi-2016.
linstar du programme de fidlit, Le Club AccorHotels ,
qui propose depuis 2014 ses membres dutiliser leurs points
en faveur de Plant for the Planet, lapplication AccorHotels offre
elle aussi la possibilit tous ses usagers de sengager dans le
programme. Divers sujets en lien avec le tourisme et lhtellerie
responsables sont prsents dans les communications du Groupe
sur les rseaux sociaux.
SCURIT ET SRET: LA PROTECTION
PHYSIQUE DES CLIENTS, DU PERSONNEL
ET DES INFRASTRUCTURES
La dmarche de AccorHotels est dtaille dans le Chapitre 3
Facteurs de Risques.
Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
Conscient des enjeux autour de lalimentation, AccorHotels
a travaill avec des chefs et nutritionnistes externes pour
recommander aux htels disposant dun restaurant de proposer
des plats quilibrs, prenant en considration les trois dimensions
suivantes: le choix des aliments (pour viter ceux trop gras ou
trop sucrs), le choix des modes de cuisson (pour viter ceux
utilisant trop de matires grasses) et le respect de lquilibre
entre glucides, lipides et protides.
Ces recommandations ont t formalises dans un guide pratique
destination des responsables de restaurants, dploy travers
le monde.
Pour favoriser une alimentation respectueuse de lenvironnement
et des hommes, les marques intgrent progressivement dans leur
offre de restauration des produits locaux, issus de lagriculture
biologique, du commerce quitable, issus de potagers locaux, etc.
Part dhtels proposant un plat quilibr
Objectif
2016 :
80 %

UNE OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES 98 %

96 % 97 %
RESPONSABLES 87 %

Proposer une alimentation bonne 62 %

pour la sant et respectueuse de la plante
Lalimentation est aujourdhui au cur des enjeux de socit, tant
au niveau des politiques de sant publique pour rduire les risques
de cancers, de maladies cardiovasculaires, de diabte, dobsit, 2011 2012 2013 2014 2015
etc. quen ce qui concerne les proccupations environnementales:
toxicit des produits chimiques utiliss en agriculture pour les
sols et les organismes humains, appauvrissement des ressources
en eau, atteinte la biodiversit... Cest pourquoi proposer des
repas quilibrs, sains, cologiques, avec par exemple des produits
issus de lagriculture biologique, est un des engagements de
AccorHotels.

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables * 1814 1937 1948 2061 2131

Taux de rponse 96% 97% 97% 96% 96%

* Htels possdant un restaurant.

La promotion dune alimentation responsable sinscrit pleinement
dans le cadre du programme PLANET 21 dont lobjectif tait
datteindre en 2015 80% des htels disposant dun restaurant
qui proposent des plats quilibrs. fin 2015, cet objectif est
largement dpass (98%).
Afin de mettre en valeur ce programme, des pictogrammes sont
souvent placs sur les cartes des restaurants afin daider les clients
identifier les plats quilibrs ou comportant des ingrdients
issus de lagriculture biologique.
co-concevoir les offres de produits
et services
AccorHotels veille limiter lempreinte environnementale des
produits et services mis disposition du client, et ce ds leur
conception. Cela rpond la fois des considrations cologiques,
mais aussi de sant: en effet le mobilier, les peintures, les produits
dentretien, les revtements de sols peuvent tre lorigine
dmanations de substances chimiques susceptibles de provoquer
divers symptmes: allergies, asthme, irritations, maux de tte,
etc. Le recours des produits plus naturels, co-labelliss permet
damliorer la qualit de lair intrieur des htels.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 55

2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

Lcoconception peut schmatiquement sedcliner deux niveaux: Celles-ci permettent de mesurer tous les impacts environnementaux
soit ponctuellement, en slectionnant des produits titulaires du produit considr, en prenant en compte lensemble de

dune reconnaissance externe de leur performance environne- son cycle de vie.
mentale: cest par exemple le cas pour des produits daccueil
(shampoing ou gel douche), des produits dentretien ou encore Part dhtels utilisant des produits colabelliss
des revtements de sols co-labelliss, des quipements
lectroniques (TV ou rfrigrateurs de classe nergtique A,
A+, A++) ou encore des meubles utilisant du bois certifi FSC
Objectif
En 2015, 97% des htels du rseau AccorHotels utilisent au
2016 :
moins un produit colabellis pour les revtements de sol, la
85 %
peinture ou les produits dentretien.
Lobjectif pour 2015 datteindre 85 % dhtels utilisant
des produits colabelliss a t largement dpass. Cette
performance sexplique notamment par le partenariat men
avec un fournisseur unique de produits dentretien qui uvre
avec AccorHotels pour le dveloppement de solutions de 97 % 98 %
95 %
nettoyage plus respectueuses de lenvironnement; 89 %
soit dun point de vue plus systmique, comme cela est fait
68 %
par exemple pour un lit ou une chambre tout entire (voir
encadr ci-dessous) : il sagit alors doptimiser lensemble
du produit ou du service en travaillant sur tous les leviers
disponibles: dure de vie des quipements, choix de matriaux
plus cologiques et/ou issus du recyclage, facilitation du
recyclage en fin de vie, limitation des quantits utilises, 2011 2012 2013 2014 2015
optimisation du transport, du packaging Des analyses
de cycle de vie (ACV), peuvent galement tre ralises.

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 4013 3331 3401 3538 3682

Taux de rponse 94% 92% 93% 94% 95%

NOVOTEL CONOIT LA CHAMBRE CARBON OPTIMIZER, LOUTIL DE MESURE

COLOGIQUE DU FUTUR
NROOM BY NOVOTEL
Novotel a intgr des critres environnementaux tout au
long du process de re-design de son concept de chambre.
Depuis ltude des tendances et des besoins, jusquau choix
du designer en passant par les spcifications techniques
incluses dans le cahier des charges. Ainsi, la NRoom intgrera
des produits co-conus et comportera notamment: des
robinets avec conomiseurs deau, un clairage LED basse
consommation, une moquette cologique certifie par le
label GUT et fixe avec une colle sans solvant, des couettes
et oreillers fabriqus partir de bouteilles recycles, le lit
Live N Dream coconu, un tlviseur conome en nergie
(tiquette A++) Enfin le choix du revtement pour les murs
sest port sur de la peinture afin de rduire lesdchets.
Une grande partie des lments seront fabriqus sur des
sites certifis ISO14001.
En application de ces principes dcoconception, AccorHotels a
lanc en 2015 Meeting 21 une offre de runions et de sminaires
responsables dans les htels. Meeting 21 propose aux clients
des salles de runion quipes de mobiliers, de consommables
et dappareil co-conus, ainsi que des solutions pour une
restauration responsable (mesures anti-gaspillage, produits
locaux, biologiques, issus du commerce quitable, etc.). Sont
galement inclus les services priphriques, comme les transports
plus respectueux de lenvironnement, ainsi que linformation/
sensibilisation des clients. Pour tre ligible, un htel offrant
des activits de sminaire doit possder au moins une salle de
runion qui remplit lensemble des critres.
DE LEMPREINTE CARBONE DUN SJOUR
LHTEL
Intgr Meeting 21, Carbon Optimizer est disponible
depuis juillet 2015 pour les quipes commerciales et les
managers en charge de loffre de sminaires des htels. Loutil
permet de calculer lempreinte carbone dun sminaire, dun
htel par nuite ou par an et offre au client lopportunit de
rduire et compenser son empreinte carbone.
DES ENGAGEMENTS POUR
UNECOMMUNICATION RESPONSABLE
Un corpus de documents pour encadrer
les pratiques de communication responsable
Depuis 2009, AccorHotels signe la Charte dEngagements pour
une communication responsable, labore par lUDA (Union des
Annonceurs).
Elle intervient en amont des actions de communication, en
portant sur les processus mis en place dans lentreprise. Cette
Charte concerne lensemble des communications de lentreprise
(corporate et commerciale, mdias et hors-mdias, etc.) et inclut
toutes ses responsabilits (environnement, social, socital, etc.).
De plus le Groupe sest dot dune Charte de Protection des
donnes personnelles en 2009 publie sur ses sites web
(accorhotels.com, sites marques et accor.com). Elle permet
notamment au client de comprendre la raison de la collecte de
donnes au cours du process de rservation. Le Groupe fixe
galement un droit laccs aux donnes personnelles pour
rpondre aux demandes des clients.

56 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Le Groupe a lanc en 2010 une Charte des Mdias sociaux
pour une prise de parole responsable des collaborateurs. Ce
document sadresse lensemble des collaborateurs AccorHotels
qui souhaitent sexprimer (exemples: rpondre une question,
poster un commentaire) dans les mdias sociaux (exemples :
Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn) sur un sujet directement ou
indirectement li au Groupe. Cette Charte a t mise jour en 2012.
Dans le cadre du plan digital et du projet Employee Friendly
notamment, AccorHotels dveloppe un rseau social interne lanc
mioctobre2015. La participation ce rseau exige la validation
de la Charte du Rseau social interne, qui dfinit notamment
les droits et obligations des membres.
AccorHotels a nou un partenariat avec Trip Advisor en fvrier2015.
Tous les clients sjournant dans un htel AccorHotels sont invits
rpondre un questionnaire Trip Advisor aprs leur sjour. Sils
lacceptent, leur commentaire sera publi sur les sites du Groupe
ainsi que celui de Trip Advisor.
Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
La signaltique est destine inviter les clients, par des gestes
simples, participer activement au dveloppement durable, par
exemple dans le cadre du programme Plant for the Planet (voir
page62) dont la russite dpend intrinsquement de limplication
du client pour rutiliser leurs serviettes.
Au total, 94 % des htels AccorHotels mnent des actions
concrtes pour sensibiliser et mobiliser leurs clients autour de
leurs engagements sur le dveloppement durable.
Part des htels sensibilisant et mobilisant leurs
clients

Pour garantir ses clients la transparence des prix, les tarifs

indiqus sur les sites Internet du Groupe sont clairement prsents
chaque tape de la rservation. Les termes et conditions sont
galement accessibles toutes les tapes, dans 15 langues.
90 % 91 % 93 % 94 % 94 %

Sensibiliser et mobiliser les clients

AccorHotels au travers de PLANET 21, sensibilise ses clients pour
les inciter rduire leur impact sur lenvironnement et contribuer
aux actions des htels. Une signaltique pdagogique estdcline
tout au long du parcours des clients: entre de lhtel, lobby,
chambres, restaurant, etc. En 2015, la place du dveloppement 2011 2012 2013 2014 2015
durable chaque tape du Parcours Client a t renforce dans
ce sens (voir page55).

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 4013 3331 3401 3538 3682

Taux de rponse 94% 92% 93% 94% 95%

2.4.2 RESPONSABILITS VIS--VIS DES FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS

Les achats sont un lment dterminant de la politique de
dveloppement durable du groupe AccorHotels, leur volume
reprsentant environ 3,7milliards deuros en 2014, dont environ
2milliards deuros dachats rfrencs (1). Le programme dachats
responsables de AccorHotels vise partager avec les parties
prenantes du Groupe clients internes, fournisseurs, entrepreneurs,
sous-traitants et prestataires un engagement commun pour
proposer des process vertueux, identifier et promouvoir des
produits et services respectueux du bien-tre des personnes
et qui favorisent la rduction des impacts environnementaux.
LES ACHATS CHEZ ACCORHOTELS
La Direction des Achats Groupe, base en France, gre les
contrats internationaux et anime le rseau des 20 Bureaux Achats
nationaux, soit 148 personnes sur les cinq continents.
En fonction des spcificits des catgories, les Achats mettent
en place des contrats internationaux ou nationaux. Un produit
ou service standardisable, correspondant un besoin partag
par plusieurs pays, est gr au niveau international, alors quun
produit ou service spcifique est plutt gr par les Directions
Achats nationales.
Les achats contribuent de manire efficace aux rsultats des
htels, filiales, franchiss et manags, en faisant en sorte que
chaque entit puisse bnficier du poids du Groupe.
Ainsi, sont considrs comme rfrencs les approvisionnements
effectus par les htels auprs de fournisseurs ayant conclu
un contrat avec une Direction des Achats AccorHotels. Ils sont
donc directement pilots par AccorHotels qui gre et optimise
les contrats, les produits ou services vendus et enfin, contrle la
chane dapprovisionnement en veillant proposer les solutions
les plus en phase avec les besoins mis. Les achats rfrencs
sont estims 45% sur le total des achats Groupe (y compris
les pays ne disposant pas de Direction Achats), ou 54% si lon
ne tient compte que des achats raliss dans les pays disposant
dune Direction Achats.
Sont considrs comme non rfrencs les approvisionnements
effectus directement par les htels auprs de fournisseurs nayant
pas conclu de contrat avec une Direction des Achats AccorHotels.

(1) 3,7milliards deuros: estimation totale du volume dachats rfrencs et non rfrencs, pour les pays dans lesquels il existe une
Direction Achats (y compris filiales, franchiss, manags) extrapole partir du chiffre daffaires Achats rfrencs.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 57

2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

Les achats reprsentant les plus gros volumes sont les achats
locaux, en effet, les trois premiers postes de dpenses dun htel
sont gnralement le nettoyage des locaux, la blanchisserie et
llectricit, ils reprsentaient eux trois plus de 20% des achats
totaux en 2014. Dans les pays disposant dune Direction Achats,
quand ces approvisionnements sont grs par elle, ces dpenses
font partie des achats rfrencs.
Une cellule ddie aux achats durables
La mission des Achats sarticule autour de cinq axes, dont un
ddi au dveloppement durable, avec pour objectif de mettre
en place des process communs aux achats Groupe, afin de choisir
des produits conformes aux stratgies environnementales et
socitales du Groupe.

La cellule Achats durables dpend de la Direction gnrale des

Achats Groupe et joue un rle danimation vis--vis des Directions
Achats rfrencs par famille (en%)
Achats pays. Ses missions sont notamment les suivantes:
suivi de la performance RSE des fournisseurs: pilotage des

valuations RSE des fournisseurs et de la mise en place de
5% plans dactions correctifs;
10 % reporting et formation : remonte et consolidation des

reportings pays; formation des acheteurs au fonctionnement
34 % de la plateforme dvaluation RSE des fournisseurs;
veille rglementaire : il existe un nombre croissant de

13 % rglementations visant rduire lempreinte environnementale
des produits tout au long de leur cycle de vie. La cellule
Achats durables assure une mission de veille sur lvolution
des rglementations franaises et europennes et tient les
acheteurs informs de ces volutions. Une attention particulire
est porte la rglementation relative aux substances
14 % chimiques (REACH). En 2015, plus de 80% des fournisseurs
potentiellement concerns par cette rglementation ont une
attestation de conformit signe.
24 %
quipements et services
(blanchisserie, literie, arts de la table)
LES PRATIQUES DAPPROVISIONNEMENT
Alimentaire et logistique
RESPONSABLE DU GROUPE
(viande, caf, transport de produits frais...)
Le sourcing de solutions dachats durables seffectue deux
Technique et travaux niveaux:
(mobilier, signaltique, menuiserie) sur ses 98 catgories dachat existant dans le Groupe,

Prestations de services (archives...), AccorHotels a effectu une double analyse: analyse des risques
prestations intellectuelles (marketing...) dveloppement durable (risques environnementaux, sociaux et
et informatiques (logiciels...) socitaux) intrinsques chaque catgorie dachats et analyse
de lexposition du Groupe (visibilit du produit et du service
nergie et fluides (eau, lectricit) auprs du client, volume des achats et nature des marchs
Audiovisuel et tlcoms fournisseurs). AccorHotels demande la signature de la Charte
Achats 21 par les fournisseurs de ses 98 catgories dachat;
cette double analyse a permis didentifier 27 catgories

Les donnes 2015 ntant pas disponibles au moment de la prioritaires (1) dun point de vue dveloppement durable, sur
publication du document de rfrence, la rpartition indique lesquelles AccorHotels porte une attention particulire via la
correspond lanne 2014. AccorHotels ne prvoit pas dvolution mise en place dvaluations et daudits pour le contrle de la
sur 2015. Les donnes ne concernent que les pays dans lesquels performance RSE des fournisseurs.
il existe une Direction Achats. Par ailleurs, en 2015, 92 des 105 acheteurs du Groupe dans les
pays dans lesquels AccorHotels dispose dune Direction Achats
(hors Nouvelle-Zlande, tats-Unis et mirats Arabes Unis) ont
des objectifs lis au dveloppement durable.

(1) Viande, volailles, lapin / fruits et lgumes frais / crmerie, ufs, fromage / poisson frais, coquillages & crustacs / Boulangerie,
viennoiserie / Boissons chaudes / picerie / Produits traiteurs, plats cuisins / Multi familles alimentaires surgels / cadeaux
daffaires, produits promotionnels / Intrim / Literie / Socit de nettoyage / produits usage unique, jetables / Produits daccueil
(produits cosmtiques dans les chambres) / Produits chimiques / Produits sigls avec logo / Vtements, uniformes / Menuiserie,
armoires, cloisons mobiles, miroirs / Appareils administratifs (photocopieurs, fax) / Climatisation, ventilation, chauffage /
Corps dtat (maonnerie, terrassement) / Mobilier htel (intrieur, extrieur) / Revtements de sols (fournisseurs de produits)
/ Blanchisserie et pressing / quipement tl, audio, vido / linge hbergement et restauration

58 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
Suivi des pratiques dachats dans les htels

92 % 94 % 92 %
88 % 87 %
77 % 82 % 81 %
68 % 67 % 69 %
62 % 66 %
51 %
34 %

2011 2012 2013 2015 2015

Nombre dhtels se fournissant en papier certifi durable (primtre 1)

Nombre dhtels se fournissant en produits issus du commerce quitable (primtre 1)
Nombre dhtels se fournissant en produits locaux (primtre 2)

Primtre 1 2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 4013 3331 3401 3538 3682

Taux de rponse 94% 92% 93% 94% 95%

Primtre 2 2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables* 1814 1937 1948 2061 2131

Taux de rponse 96% 97% 97% 96% 96%

* Htels possdant un restaurant.

LES ACHATS DURABLES DANS
LESRELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS
AccorHotels veille respecter les lois et les faire respecter,
notamment en exerant un contrle vis--vis des fournisseurs
et prestataires de service qui pourraient avoir des pratiques
non conformes ses engagements en matire de respect des
personnes.
Partager les engagements du Groupe
avec ses fournisseurs
Les engagements sociaux, socitaux et environnementaux pris
par AccorHotels sont formaliss dans sa Charte Achats 21 qui
constitue unedclinaison de la Charte thique & RSE pour ses
fournisseurs. Cette Charte Achats 21 a vocation tre intgre
aux contrats de rfrencement du Groupe. travers ce document,
AccorHotels demande ses fournisseurs de:
respecter lensemble des engagements sociaux, socitaux et
environnementaux sur lesquels AccorHotels sest engag;
sassurer que leurs propres fournisseurs et sous-traitants
rpondent ces mmes exigences;
participer aux valuations de AccorHotels et mettre en uvre
les ventuels plans dactions requis;
autoriser AccorHotels et/ou des prestataires externes mandats
par AccorHotels raliser des audits et mettre en uvre les
ventuels plans daction.
Dans le cas o un fournisseur nest pas en mesure de respecter
certaines de ces dispositions, il est tenu den informer AccorHotels,
afin de convenir ensemble de mesures correctives et prventives
et dun planning. Le non-respect par le fournisseur dun de ces
principes peut constituer une cause de rupture de la relation
commerciale.
En 2015, sur la base de 18 Directions Achats ayant rpondu au
reporting Groupe, prs de 94 % des fournisseurs ont sign la
Charte Achats 21 (ce pourcentage tait de 80% en 2014 et lobjectif
fix 100% en 2015). En 2015, confrontes au refus de certains
fournisseurs de signer la Charte Achats 21 notamment parce quils
sont dj engags dans une dmarche qui leur est propre les
quipes Achats ont t invites obtenir ces documents auprs
des fournisseurs, les analyser et les annexer au dossier fournisseur.
Lorsque les engagements pris par le fournisseur sont similaires
ceux demands par AccorHotels, le fournisseur est considr
comme signataire de la Charte Achats 21.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 59

2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux
Le contrle des performances RSE
desfournisseurs
Dans une perspective de contrle de la performance RSE des
fournisseurs, le Groupe procde ou fait procder des audits
rguliers de ses fournisseurs, en particulier ceux intervenant sur les
27 catgories prioritaires identifies. Les audits prsents ci-aprs
concernent essentiellement les fournisseurs de ces catgories.
valuationsdclaratives ralises par EcoVadis: EcoVadis
est une plateforme collaborative permettant dvaluer la
performance RSE des fournisseurs dans le monde via un
questionnaire spcifique. Chaque fournisseur est not sur ses
performances environnementales, sociales, thiques, ainsi que
sur le contrle de sa propre chane dapprovisionnement. Sur
les trois dernires annes, 287 valuations ont t ralises par
EcoVadis, dont 83 en 2015 et 237 demandes de plans dactions
correctives ont t inities en 2015 par AccorHotels (pour les
notations EcoVadis atteignant un score infrieur ou gal 30
sur la noteglobale ou lun des critres).
Audits terrain internes: audits qualit raliss par les acheteurs
pays auprs de fournisseurs et sous-traitants rfrencs
locaux et sensibles pour le groupe AccorHotels du fait des
volumes dachats et des risques sociaux et sanitaires encourus.
AccorHotels apporte une attention particulire aux catgories
telles que la blanchisserie, le gardiennage ou encore le nettoyage
qui prsentent une sensibilit en termes denjeux de RSE et/
ou de volume dachats.
Audits terrain externes: en 2015, AccorHotels a mandat un
cabinet externe spcialis dans les audits sociaux, afin quil
ralise des audits des fournisseurs du Groupe et/ou de leurs
sous-traitants dont la production se situe dans un pays classifi
comme tant risque. Soucieux dentrer dans une dmarche
daccompagnement de ses fournisseurs, AccorHotels souhaite
se donner les moyens de leur suivi pour une relle amlioration
des conditions de travail. ce jour, quatre audits ont t mens
en Chine, auprs de fournisseurs ou de leurs sous-traitants,
oprant dans des familles risque et fabriquant des produits
tels que des cintres, des jouets, des produits daccueil et des
ncessaires couture. Ces fournisseurs ralisent plusieursmillions
deuros de chiffre daffaires avec AccorHotels, ce qui justifie un
suivi approfondi de leurs performances sociales. lissue de
ces audits, un plan daction personnalis a t prsent aux
fournisseurs concerns. Ces plans daction feront lobjet dun
suivi attentif en 2016.
Dans un souci daccrotre la matrise du risque fournisseur, un
volet environnemental et social a t inclus dans les audits
qualit, en France, pour les fournisseurs de produits alimentaires
sensibles. Ainsi, 45 fournisseurs ont t audits en 2015 par un
2.4.3 LA PROTECTION DE LENFANCE FACE AUX ABUS
LA LUTTE CONTRE LEXPLOITATION
SEXUELLE DES ENFANTS
Lexploitation sexuelle des enfants dpasse les frontires gogra-
phiques, sociales et culturelles. Selon lUnicef, cette problmatique
concerne environ 2millions de jeunes filles et garons gs de
moins de 18 ans dans le monde. Parce que ces pratiques peuvent
se drouler dans les tablissements du Groupe implant dans
92 pays il est du devoir moral et lgal de AccorHotels, premier
oprateur htelier mondial, de sengager pour la protection de
lenfance face aux abus.
(1) ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking Of Children for Sexual Purpose) est lassociation internationale
de rfrence dans la lutte contre lexploitation sexuelle commerciale des enfants. ECPAT est compose de 80 groupes travaillant
dans 75 pays.
60
prestataire externe spcialis. galement en France et toujours
en mode pilote, neuf fournisseurs rfrencs en charge des
prestations de nettoyage ont fait lobjet daudits sociaux raliss
par un prestataire externe. Au total, 18 sites AccorHotels ont
t concerns par cet audit ainsi que les siges et les agences
rgionales de certains fournisseurs. Laudit a galement port
sur le management de la relation fournisseur avec pour objectif
didentifier les pistes de progrs.
Au total, ce sont 85 fournisseurs qui ont t audits par un tiers
et 168 fournisseurs audits ou valus sur un primtre monde.
Depuis 2010, 552 fournisseurs ont ainsi t valus.
Entretenir des relations durables
avec nosfournisseurs
Dans le cadre de ses relations commerciales avec certains de ses
fournisseurs, AccorHotels dveloppe des approches partenariales
pour amliorer la contribution environnementale ou sociale de
certains produits.
Une dmarche lance ennovembre2015 par les htels du Groupe
en Thalande auprs des riziculteurs bnficiaires du programme
Plant for the Planet en est emblmatique. Outre la plantation
darbres sur des parcelles agricoles, Pur Projet, partenaire de
AccorHotels, a accompagn les agriculteurs dans la mise en place
dune filire viable, robuste et conforme aux exigences qualit et
organoleptiques du Groupe. Le projet est actuellement dans une
phase pilote, des htels sapprovisionneront progressivement en
caf, riz et ufs biologiques, produits localement.
Autre exemple, AccorHotels en France a travaill en collaboration
avec Nespresso pour mettre en place une solution durable et
nationale de recyclage des capsules de caf. Cette solution
sera teste sur une trentaine dhtels de la rgion parisienne et
dle-de-France, afin didentifier lorganisation ncessaire une
solution de collecte prenne et adapte aux besoins des htels.
Lobjectif de cette initiative est de valoriser les 5 millions de
capsules Nespresso consommes chaque anne par les clients
des htels franais du Groupe.
Enfin, AccorHotels sattache privilgier des relations durables
avec ses fournisseurs qui peuvent tre soit des multinationales
soit des PME. Afin damliorer le suivi de son panel fournisseur,
AccorHotels a initi en 2014 une cartographie dans lensemble
des pays disposant dune Direction Achat. Ce travail a permis
didentifier dune part lantriorit des relations entre le Groupe
et ses fournisseurs et dautre part la forte prsence des TPE/PME
dans son panel. Ce travail est en cours de finalisation.
Le tourisme sexuel impliquant les enfants (TSIE) est, selon lONG
ECPAT (1), lexploitation sexuelle des enfants des fins commerciales
par des individus qui voyagent dun endroit un autre et qui, sur
place, ont des relations sexuelles avec des mineurs.
Ds 2001, AccorHotels sest engag dans la lutte contre le TSIE
en signant un partenariat avec ECPAT, devenant ainsi le premier
groupe htelier conclure un partenariat de cette nature avec
cette organisation internationale. La dmarche de protection
de lenfance a t renforce en 2002 avec la mise en place des
premiers programmes de formation de collaborateurs AccorHotels
sur le TSIE.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Lengagement de AccorHotels dans la lutte contre lexploitation
sexuelle des mineurs se structure en outre autour du Code de
conduite pour la protection des enfants contre lexploitation sexuelle
dans le secteur du tourisme, labor par ECPAT et lOrganisation
Mondiale du Tourisme, institution des Nations Unies charge de
la promotion dun tourisme responsable, durable et accessible
tous. Rassemblant 1200 professionnels du tourisme prsents
dans 46 pays, le Code de conduite est sign par les entreprises
au niveau de leurs pays dimplantations. Il est ensuite dclin
par chaque pays signataire autour de six axes fondamentaux:
mettre en place une politique thique contre lexploitation
sexuelle des enfants;
former les collaborateurs;
introduire des clauses spcifiques cette problmatique dans
les contrats avec les fournisseurs;
informer les voyageurs;
soutenir et collaborer avec toutes les parties prenantes locales
pour la prvention de lexploitation sexuelle des enfants;
rendre compte annuellement du dveloppement de la dmarche.
Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
WATCH WE ACT TOGETHER
FOR CHILDREN
Ce programme cr par AccorHotels a pour objectif de
permettre aux pays et aux htels de sorganiser pour dtecter
les cas dexploitation sexuelle impliquant les enfants et tre
en mesure dy faire face dans les meilleures conditions. La
lutte contre lexploitation sexuelle de mineurs passe par
des actions locales de formation destines dvelopper la
vigilance pour mieux reprer les cas, prendre ladcision de
les signaler auprs des autorits comptentes et assurer la
prise en charge de lenfant avec une vision de long terme
(la rinsertion par exemple).
Le programme WATCH sappuie donc sur un ensemble doutils
de formation/sensibilisation destination des htels. Il sadresse
aux diffrentes cibles: Directeurs dhtels, chefs dquipe
et collaborateurs avec des films, un module de-learning,
un module de formation des quipes htelires, des fiches
rflexes, disponibles en anglais, brsilien, franais, et tha

La diffusion de ce kit complet de formation/sensibilisation

En 2015, le Code de conduite a t sign par AccorHotels en
Inde, portant 38 le nombre de pays signataires au sein du
rseau AccorHotels.
Par ailleurs, le Groupe a continu de se mobiliser au niveau du
sige et au niveau des pays sur ce sujet avec des initiatives
multiples, par exemple:
participation aux rencontres internationales Dont look away
qui se sont tenues en mars Vienne et enoctobre Paris;
participation des confrences runissant divers acteurs du
a dbut fin 2014. fin 2015, 63558 collaborateurs ont t
forms pour la protection de lenfance.
Avec ce programme, AccorHotels est engag tous les
niveaux: au niveau Groupe avec le Code de conduite, au
niveau pays dans la collaboration avec ECPAT ou des ONG
locales, au niveau des htels avec les services de police et
organismes de protection de lenfance et auprs de ses
clients sensibiliss via les collaborateurs.

secteur htelier sur le sujet en Pologne et en Birmanie;

participation une tude internationale sur lexploitation
Part dhtels engags dans la protection
sexuelle des enfants menes par ECPAT pour les Nations Unies;
de lenfance
soutien la campagne We say no, lance par ECPAT en

Italie, impliquant des personnalits de divers horizons et relaye

sur les mdias sociaux.

Aprs avoir rdig en 2012 un manuel spcifiquement ddi

ce sujet, en partenariat avec ECPAT France, la Direction de la
Coopration Internationale (DCI) et lOffice Central de Rpression
des Violences aux Personnes (OCRVP), et lavoir test dans Objectif 2016 : 70 %
89 %
quatre pays (Brsil, Thalande, Pologne et Sngal), AccorHotels
a renforc sa dmarche de protection de lenfance, en crant le
programme WATCH We Act Together for Children (voir
encadr).

49 % 48 %
44 %
38 %

2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 4013 3331 3401 3538 3682

Taux de rponse 94% 92% 93% 94% 95%

En 2015 AccorHotels a concentr ses efforts sur la formation de ses collaborateurs dans lensemble de ses pays dimplantation et sur
la mise en application des procdures par les htels. Des efforts de mobilisation particulirement importants ont t raliss la fois
aux plus hauts niveaux de management et dans les oprations. Les partenariats mens localement avec les associations et/ou les
forces de police ou gendarmerie ont permis une large sensibilisation des quipes, permettant au Groupe datteindre et dpasser son
objectif. Le Groupe a galement travaill la mise en place dun dispositif digital de sensibilisation des clients: ainsi, compter de
mi-2016, un encart spcifique sera intgr aux emails de confirmation de rservation dans lensemble des canaux directs et indirects.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 61

2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

2.4.4 PLANT FOR THE PLANET, LAGROFORESTERIE AU SERVICE

DU DVELOPPEMENT DES COMMUNAUTS ET DE LA PROTECTION
DE LENVIRONNEMENT
Le programme Plant for the Planet consiste inciter les clients
rutiliser leurs serviettes lorsquils sjournent plus dune nuit
dans lhtel, geste en contrepartie duquel, AccorHotels sengage
financer la plantation darbres: la moiti des conomies (conomies
deau, dnergie, de dtergents et de blanchisserie) ralises
par un htel sont investies dans les projets dagroforesterie.
Ce programme permet aux htels du Groupe de renforcer leur
ancrage dans leur environnement naturel, humain et conomique
en redistribuant une part de la richesse cre et en participant
lessor dune conomie agricole robuste et plus responsable.
Outre la slection et le lancement de nouvelles zones de plantation,
Pur Projet, le partenaire du Groupe, assure lanimation du
programme, la communication et un suivi trs prcis des rsultats
obtenus. Ainsi chaque htel dispose de toutes les informations
concernant les projets financs grce son implication dans
le programme Plant for the Planet: localisation des parcelles,
espces plantes, agriculteurs accompagns, nombre darbres
plants, etc. Depuis 2014, les clients membres du programme de
fidlisation Le Club AccorHotels peuvent participer directement
en finanant la plantation darbres avec leurs points fidlit.

Plant for the Planet permet galement AccorHotels de rduire En 2015, le Groupe a renouvel son ambition concernant le
son empreinte environnementale. Le rle des arbres est en effet projet Plant for the Planet, avec pour point dorgue le vote en
trs largement reconnu, aussi bien dans leurs capacits fixer Assemble Gnrale de la rsolution de larbre , travers
les rserves deau qu filtrer une partie de la pollution. En amont laquelle AccorHotels sengage avoir plant 10millions darbres
de lactivit de restauration du Groupe, lagriculture reprsente dici 2021 et soutenir lInternational Plateform for Insetting (voir
lun des postes majeurs de consommation indirecte deau et le page27). Ds 2016, AccorHotels souhaite renforcer encore ce
premier facteur dimpact sur la biodiversit; constats confirms programme, emblmatique de la dmarche RSE du Groupe, et
par lempreinte environnementale mise jour en 2015. Cest donc lui donner plus de visibilit et de force dimpact notamment en
tout naturellement vers lagroforesterie que le Groupe a orient innovant pour impliquer des clients et des htels plus nombreux
ses efforts en faveur de la reforestation. et valoriser les collaborateurs dans leur rle dambassadeurs du
programme.
Les vertus des projets soutenus dans le cadre de Plant for the
Planet rpondent aux trois dimensions de la dmarche de dve-
loppement durable ce qui en fait un programme particulirement Part dhtels participant au programme Plant
emblmatique:
for the Planet
bnfices environnementaux: prservation des cosystmes

et des espces endmiques menaces, prservation des
ressources en eau, rgnration des sols improductifs, lutte
contre lrosion, squestration du carbone, etc.;
bnfices socitaux : hausse et diversification des revenus

des populations impliques dans les projets, soutien lemploi,
amlioration de la qualit des rcoltes, cration dune nouvelle Objectif 2016 : 60 %
dynamique sociale locale;
bnfices sociaux, notamment la participation active des clients
60 %
et leur sensibilisation par les collaborateurs du Groupe qui sont
dterminantes pour la russite du programme et assurent en 46 %
contrepartie un effet de cohsion. 39 % 41 %
34 %
En 2015, AccorHotels a accentu le dploiement du programme
Plant for the Planet avec la plantation de prs de 570000arbres,
grce des conomies estimes 3 750 000 euros et au
lancement de quatre nouveaux projets aux mirats Arabes 2011 2012 2013 2014 2015
Unis, en Italie, en Pologne et au Portugal. fin 2015, Plant for
the Planet compte plus de 2000 htels participants (60% des
htels du Groupe hors hotelF1 et Formule 1 conformment
lobjectif 2015) et porte plus de 150 projets de reforestation ou
dagroforesterie dans 25 pays. Au total la plantation de plus de
4,5millions darbres a t finance travers le monde depuis le
lancement de lopration en 2008.

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables* 4013 3331 3401 3300 3439

* Hors hotelF1 et Formule 1.

62 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


2.4.5 ENGAGEMENT SOLIDAIRE: SOLIDARITY ACCORHOTELS
Lengagement solidaire du Groupe est port par le fonds de dotation
Solidarity Accor, devenu Solidarity AccorHotels ennovembre2015,
aprs validation par son Conseil dadministration. En plus de leur
engagement personnel et technique auprs des populations en
rupture de lien social ou en situation de prcarit, les collaborateurs
du Groupe peuvent contribuer financirement aux initiatives
mises en uvre pour faire vivre lhospitalit du cur par-del
les frontires. Les partenaires franchiss, les clients et le grand
public sont galement invits sassocier aux initiatives solidaires.
LES COLLABORATEURS AU CUR
DE LACTION SOLIDAIRE
Lambition de Solidarity AccorHotels, est de lutter contre
lexclusion conomique et sociale des personnes en grande
prcarit par linsertion professionnelle en soutenant des projets
aux cts dassociations et ONG locales. Solidarity AccorHotels
place les collaborateurs au cur de son action solidaire en leur
apportant une assistance technique et financire dans la ralisation
de leurs initiatives dans les pays o AccorHotels est prsent.
Cette ambition sarticule autour de deux domaines dintervention:
favoriser laccs la professionnalisation, lemploi et
lentreprenariat en soutenant des projets ayant des implications
positives sur les personnes fragilises, dans les pays o
AccorHotels est prsent. Cet axe comporte deux volets:
la formation professionnelle: programmes de formation
yy
et apprentissage de mtiers tendant lmancipation
conomique des bnficiaires;
le
yy dveloppement conomique : accompagnement la
cration ou la matrise dactivits gnratrices de revenus
lies la culture locale;
accompagner durablement les situations durgence en
aidant les populations locales faire face aux consquences
immdiates et durables des catastrophes humanitaires.
Lobjectif commun est dencourager lautonomisation de
personnes en difficult en mettant en place des modles de
projets conomiquement viables et autosuffisants.
Les projets sont mens par des Organisations Non Gouvernementales
(ONG) ou par des associations locales aux bnfices des
communauts proches des htels. Les valeurs daccueil, de
solidarit et de gnrosit incarnes par les hteliers du Groupe
dans leur mtier se prolongent naturellement dans des actions
au service des populations en difficult. La diversit des mtiers
dans lhtellerie et des fonctions support rend chaque comptence
utile pour la construction dun projet.
ORGANISATION DDIE
Le Conseil dadministration de Solidarity AccorHotels, prsid
par Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral du Groupe,
se runit deux trois fois par an. Il donne les orientations
stratgiques de Solidarity AccorHotels, vote les projets gaux
ou suprieurs 20000euros et sassure de leur mise en uvre
oprationnelle. Le Conseil dadministration est compos de
neuf administrateurs: six reprsentants de AccorHotels et trois
personnalits externes qualifies (composition dtaille sur le
site solidarity-accorhotels.com).
Le Comit de slection vote les projets infrieurs 20000euros
et sassure de leur mise en uvre oprationnelle.
Le Conseil dadministration sappuie sur une quipe permanente
la disposition des collaborateurs pour les accompagner
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux 2
dans leurs projets solidaires. Celle-ci travaille en lien avec des
correspondants locaux, issus du groupe AccorHotels dans les
territoires concerns par le projet ou y ayant travaill pendant
plusieurs annes.
Les collaborateurs ont une vritable valeur ajoute dans les
programmes en apportant leurs comptences personnelles et
professionnelles (en cuisine, service, tages, marketing, conseil,
etc.). Ils participent rgulirement aux programmes de formation
pour prsenter les diffrents mtiers de lhtellerie et pour
transmettre leurs expertises aux bnficiaires (visites dhtels,
confrences sur les mtiers de lhtellerie, prsentation du Groupe,
stages raliss au sein des htels, etc.).
LEVE DE FONDS
Solidarity AccorHotels dispose dune dotation consomptible
annuelle de 500000euros, verse par le groupe AccorHotels,
que sa structure juridique lui permet de complter par des leves
de fonds et collectes de dons. En 2015, deuxime anne de mise
en place de cette nouvelle gouvernance, Solidarity AccorHotels a
poursuivi le dveloppement de divers projets de leve de fonds
en interne comme en externe. Ainsi, depuisnovembre2014, Le
Club AccorHotels, programme de fidlit du Groupe, offre la
possibilit aux membres qui le souhaitent, de contribuer la
collecte de fonds. Les porteurs de carte peuvent ainsi transformer
leurs points en dons financiers. Les fonds rcolts sont ddis
la reconstruction post-urgence. Le Club AccorHotels travaille
nourrir ce partenariat auprs de ses membres, en communiquant
sur les actions auxquelles leurs dons contribuent. En cas de
catastrophe naturelle, la sollicitation de dons auprs de membres
Le Club Accorhotels pourra tre lun des premiers leviers activs
par Solidarity AccorHotels.
En 2015, les montants collects en leves de fonds ont atteint
161634,13euros.
BILAN 2015
En 2015, 29 projets ont t soutenus pour un total de 410800euros.
Rpartition gographique des projets soutenus
en 2015
2
1
8 13
5
Europe Asie Amrique Ocanie Afrique
63
2 Responsabilit delentreprise
Engagements socitaux

Aux tats-Unis, Solidarity AccorHotels accompagne la Lotus

SOLIDARITY ACCORHOTELS,
CHIFFRES CLS 2015
29 projets soutenus.
Dans 16 pays.
Impliquant plus de 6000 collaborateurs.
En faveur de plus de 1500 bnficiaires directs et plus
de 5000 bnficiaires indirects.
Quelques projets remarquables soutenus en 2015 par Solidarity
AccorHotels:
En France, Solidarity AccorHotels soutient lassociation La
Table de Cana Marseille dans son programme Des toiles
& des Femmes. Lobjectif est de permettre la formation de
12 femmes issues des quartiers Nord de Marseille aux mtiers
de la restauration haut de gamme. Cinq Chefs de cuisine du
Groupe, accompagns de cinq Directeurs des Ressources
humaines, sengagent auprs de ces femmes en les accueillant
en alternance dans leur cuisine.
En Inde, le Fonds de dotation poursuit son soutien la Hope
Foundation. Un premier projet de formation de jeunes en trs
grande difficult aux mtiers des services et de la vente avait
t mis en place New Delhi avec la cration du AccorHotels
Center of Hope. Les quipes AccorHotels ont reu le CSR
Impact Prize pour leur engagement. Fortes de ce succs,
avec un nouveau soutien de Solidarity AccorHotels, les quipes
ont particip la cration dun nouveau centre de formation,
situ Chennai. Ce centre a accueilli en2015 une promotion
de 60jeunes.
Au Brsil, Solidarity AccorHotels soutient latelier Vem Ser
cr en 2012 par lONG IA3. Il sagit dun atelier de formation
diffrents artisanats (couture, patronage, recyclage papier,
patchwork) o lONG forme 30 femmes en grande difficult
afin de les accompagner vers une autonomisation sociale et
professionnelle.
House dans son projet de formation professionnelle. Depuis
2014, tous les Sofitel dAmrique du Nord simpliquent aux cts
de la Lotus House qui accueille des femmes en trs grande
difficult. Ils ont sollicit Solidarity AccorHotels pour soutenir
le projet Barista Bar, qui forme 40 femmes en situation de
prcarit aux mtiers de barmaid.
Au Tchad, les quipes du Novotel NDjamena la Tchadienne
poursuivent leur engagement auprs de lONG Essor et son
projet Jeun Action, programme de formation et dinsertion
sociale et professionnelle. En 2015, grce au soutien de Solidarity
AccorHotels, 150 jeunes issus de familles vulnrables ont t
accompagns dans leur orientation professionnelle.
PLUS DE 30 PAYS MOBILISS LORS
DE LA 10e SOLIDARITY WEEK
Plus de 350 htels du Groupe dans 33pays ont particip
la 10e dition de la Solidarity Week en organisant des
actions solidaires au profit de personnes dmunies et
aux cts dassociations locales. Au total, plus de 7 600
collaborateurs se sont mobiliss au profit dassociations
locales et de 7460 bnficiaires.
BILAN DE SEPT ANS DACTIVIT
237 projets soutenus dans 41 pays impliquant plus de 15000
collaborateurs ;
Un nombre important de bnficiaires:
plus de 62000 bnficiaires directs soutenus par Solidarity
yy
AccorHotels (fin 2015),
plus de 146 000 bnficiaires indirects soutenus par
yy (1)
Solidarity AccorHotels (fin 2015).

(1) Ce chiffre est valu partir du nombre de bnficiaires directs et correspond limpact du projet sur leurs familles, leurs
entourages, leurs communauts Dans les pays en dveloppement (Afrique, Asie, Amrique latine), il sagit du nombre de
bnficiaires directs multipli par quatre. Dans les pays dvelopps (Europe, Amrique du Nord, Ocanie), il sagit du nombre de
bnficiaires directs multipli par deux.

64 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


2.5 ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX
La politique environnementale de AccorHotels sappuie sur des systmes de management transversaux couvrant la performance
environnementale des htels, celles des produits et services du Groupe, ou encore la formation et la sensibilisation des collaborateurs.
Elle vise la matrise des enjeux environnementaux auxquels le Groupe est confront, regroups autour de grandes thmatiques:
lnergie, leau, la rduction des impacts locaux et la gestion desdchets.
2.5.1 MANAGEMENT DE LENVIRONNEMENT
DIFFRENTS LEVIERS DACTIONS POUR
LE MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE
AccorHotels est engag dans la rduction des impacts envi-
ronnementaux lis lactivit de ses htels grce au dispositif
Charte21, complt par la certification ISO14001 pour certaines
marques et htels. Le Groupe est galement mobilis pour rduire
lempreinte environnementale de ses produits et services, avec
une approche privilgiant les dmarches dcoconception et
dinnovation.
La Charte 21 et les outils OPEN et SET
La Charte21 constitue le systme de management de lenvironnement
interne AccorHotels. Consistant en une liste dactions raliser
graduellement par lhtel, elle regroupe la fois des actions de
management permettant de structurer la dmarche (organisation,
formation et information, suivi de la performance) et dautres
visant lamlioration de la performance environnementale ou la
matrise de risques (rglementaire, pollution...). Sont couvertes
toutes les thmatiques environnementales (eau, nergie,dchets,
etc.), ainsi que quelques sujets socitaux (alimentation, sant et
bien-tre, etc.). La Charte21 sappuie galement sur une bote audits externes viennent sanctionner latteinte des exigences
outils: chacune des actions renvoie vers des outils oprationnels
(check-lists, guides pratiques, procdures, kits de formation, etc.)
mis la disposition des htels pour les accompagner.
Ce dispositif est dploy dans tous les htels du Groupe, quel
que soit leur mode de dtention. Il est complt par deux outils
dvelopps en interne:
OPEN: permet aux hteliers de piloter leur performance en
matire de dveloppement durable. Il comprend un module
transversal Charte 21 et trois modules thmatiques : eau &
nergie,dchets et Plant for the Planet. Les htels y dfinissent
leurs objectifs annuels, saisissent leurs donnes ou encore
suivent et analysent leurs indicateurs de performance. Cest
galement via cet outil quest effectu le reporting annuel. Il est
dploy dans tous les htels AccorHotels, except le module
eau & nergie dploy principalement dans les htels filiales
et manags. En constante volution, OPEN est aujourdhui
utilis par plus de 5000 utilisateurs et est disponible en huit
langues (allemand, anglais, chinois, espagnol, franais, italien,
portugais/brsilien, russe);
SET (Safety and Environment Tool) assure le suivi de la
conformit rglementaire dans les domaines de la scurit, de
lenvironnement et de la technique. Il recense la rglementation
applicable aux htels ainsi que les standards AccorHotels; il
permet didentifier les carts et de grer des plans dactions pour
lever les non-conformits. Loutil SET est aujourdhui dploy
dans 21 pays, hors de ce primtre, le suivi rglementaire est
assur par des dispositifs spcifiques, grs au niveau local.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
La gestion des risques en matire denvironnement (et plus
particulirement les moyens consacrs la prvention des risques
environnementaux et des pollutions ainsi que le montant des
provisions et garanties pour risques en matire denvironnement)
est aborde page131.
La certification de management
environnemental ISO14001
Depuis dix ans, les marques ibis, Novotel et Thalassa ainsi que
de nombreux autres htels du Groupe se sont engags dans la
certification ISO14001 afin de renforcer leurs engagements en
matire de protection de lenvironnement.
Dans cette optique, la Charte21 a t complte pour proposer aux
htels un systme de management de lenvironnement (SME) qui
puisse rpondre aux exigences de la norme ISO14001. La version
la plus rcente de ce SME, baptis ISO14001 in ACTion a t
finalise en 2013. Elle comprend le socle de procdures, outils
et documents ncessaires la certification. Son dploiement
est facilit grce un e-learning qui permet daccompagner les
htels tape par tape dans la mise en uvre du SME ISO14001.
Sa mise en uvre est contrle par lintermdiaire daudits
internes annuels, pour chacun des htels certifis. Enfin, des
de la norme ISO14001: ils sont raliss chaque anne, sur un
chantillon dhtels, par un organisme agr et indpendant.
Dans le cadre de PLANET 21, le Groupe a dj dpass son objectif
datteindre 40% de son rseau certifi ISO14001 lhorizon 2015,
quel que soit le mode de gestion des htels. Cet objectif ninclut
pas les htels du segment trs conomique (marques hotelF1,
Formule 1 et ibis budget, soit environ 750 htels) pour des raisons
budgtaires et de ressources humaines. En effet, la certification
dun htel est un processus trs engageant pour lensemble des
collaborateurs et donc plus difficile mettre en uvre pour des
htels trs conomiques aux quipes restreintes. fin 2015,
les marques ibis et Novotel sont trs fortement engages avec
respectivement 838 htels ibis et 370 htels Novotel et suite
Novotel certifis. 32 htels ou instituts de diffrentes marques
(Sofitel, Pullman, etc.) sont galement engags, portant 1240
le nombre total dtablissements certifis travers le Groupe
dans 60 pays.
65
2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

Part dhtels ayant une certification de management environnemental

Objectif 2016 : 40 %

41 % 43 %
31 % 36 %
25 %

2011 2012 2013 2014 2015

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables* 2230 2671 2653 2770 2899

* Hors segment trs conomique (Formule1, hotelF1 et ibis budget).

FORMATION, SENSIBILISATION,
MOBILISATION PLANET 21 DAY, LA JOURNE
MONDIALE DE MOBILISATION DES
Les collaborateurs du Groupe (plus de 190 000 travers le COLLABORATEURS ACCORHOTELS
monde) sont la cl de vote de la politique de dveloppement
Chaque anne, autour du 22 avril (journe mondiale de
durable de AccorHotels. Ils doivent devenir des ambassadeurs du
la Terre et date de lancement de PLANET 21), lensemble
dveloppement durable, la fois en lintgrant dans leurs gestes
des collaborateurs sous enseigne AccorHotels travers le
au quotidien et en tant en mesure dexpliquer la dmarche du
monde organise des actions en faveur des engagements du
Groupe pour impliquer les clients dans les diffrentes actions
programme de dveloppement durable du Groupe. Cette
de PLANET 21.
anne, avec le thme Rien ne se jette, tout se transforme!
Dans cette perspective, la sensibilisation et la formation des un focus a t fait sur la rduction desdchets. Un challenge
collaborateurs est essentielle. AccorHotels a dvelopp un lanc aux htels et aux siges a incit les quipes publier
programme de e-learning en deux modules, pour toutes les leurs meilleures pratiques pour rduire les dchets, les
marques du Groupe et disponible en dix langues: recycler ou les rutiliser. Parmi les 300ides publies, six
ont t rcompenses.
sensibilisation au dveloppement durable : comprendre les

enjeux, comprendre lhtel dans son environnement, comprendre
PLANET 21;
apprentissage des bons gestes dans son mtier : savoir

expliquer aux clients PLANET 21, les actions de lhtel,
comprendre limportance des gestes simples, les mettre en
uvre au quotidien.
Les outils de formation du Groupe au dveloppement durable
incluent galement des fiches mtiers ( Le dveloppement
durable dans mon mtier), conues selon les services (Direction,
hbergement/tages, etc.) et les fonctions: Chef de rang, Cuisinier,
Gouvernante, Directeur commercial, Directeur dhtel, etc. Elles
couvrent ainsi tous les mtiers de lhtellerie et sont adaptables
la situation locale et aux priorits de ltablissement. Elles
sedclinent en deux parties: Au sein de lhtel et Dans
mon mtier, avec pour chacune delles les lments connatre
et les moyens daction. Ces fiches sont associes un lexique
ddi au vocable du dveloppement durable.

66 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


2.5.2 NERGIE ET CHANGEMENT CLIMATIQUE
ENJEUX NERGIE ET CARBONE
Le changement climatique est un dfi important pour lindustrie
touristique dans son ensemble:
les zones touristiques risquent dtre largement impactes par
les changements climatiques;
les politiques climatiques vont profondment modifier
lenvironnement conomique et le dveloppement futur du
Groupe, notamment en changeant le paradigme nergtique
du modle de croissance, avec des implications fortes dans
le secteur des transports et des btiments.
Lempreinte environnementale (1) mise jour par AccorHotels en
2015 la confirm: lnergie et les missions de gaz effet de
serre sont les premiers domaines de progrs pour le Groupe:
AccorHotels consomme 70 milliers de TJ dnergie par an.
84%(2) de cette consommation est due directement aux htels;
les missions annuelles de gaz effet de serre (GES) du
Groupe sur le cycle de vie avoisinent les 4,5millions detonnes
quivalent CO2. Le premier poste, responsable de plus des trois
quarts des missions (77%), est la consommation dnergie
des htels (principalement lectrique) le deuxime est lactivit
de restauration du Groupe (lamont agricole reprsente prs
de 11% de lempreinte carbone du Groupe); dont la moiti est
due aux seuls achats de viande et de produits laitiers.
Empreinte carbone de AccorHotels
soit 4,5 Mt eqCO2
1%
5%
6%
11 %
77 %
Consommation dnergie
Alimentation et boissons
Infrastructure : htels (hors consommation deau
et dnergie), mobilier et climatisation
Blanchisserie
Gestion htelire
(1) Lempreinte environnementale du groupe AccorHotels porte sur tous les htels du Groupe quel que soit leur mode de gestion
et a t ralise en approche cycle de vie.
(2) Le reste des consommations dnergie est principalement imputable aux postes de blanchisserie (5%), lamont agricole (5%)
et la construction/rnovation (5%).
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
PERFORMANCE NERGTIQUE
DANS LEXPLOITATION DES HTELS
Pilotage de la performance nergtique
dans lexploitation des htels
Depuis 10 ans, les progrs dj accomplis pour rduire les
consommations dnergie et les missions de gaz effet de
serre sont notables. Le Groupe doit toutefois continuer agir
dans ce domaine pour rduire son impact sur lenvironnement
et anticiper les rglementations venir, lapparition de nouvelles
taxes et laugmentation de cots de plus en plus contraignante
pour lactivit htelire
Aprs une diminution de 5,5% des consommations dnergie au
cours du prcdent plan quinquennal (2006-2010), le Groupe a
atteint une diminution de 5,3% lissue du plan 2011 2015. Au
cours de ces cinq ans, le plan daction du Groupe a t de consolider
ses acquis sur les htels les plus performants et de poursuivre
la matrise des consommations sur les htels prsentant encore
un potentiel de rduction, notamment grce au renforcement
du pilotage de la performance, des investissements plus cibls,
ainsi qu des pratiques plus efficaces, tant au niveau de la
maintenance des installations quau niveau des comportements.
Le pilotage de la performance sappuie sur:
le suivi mensuel voire journalier pour certains htels de la
consommation dnergie via loutil OPEN;
une bonne connaissance des htels (nombre de chambres,
nombre de points de ventes restaurants-bars, quipements
techniques, etc.) et de leurs consommations (suivies depuis
2005);
une analyse approfondie des ratios tenant compte des impacts
de la mto et du taux doccupation pour avoir une comparabilit
entre les diffrentes annes;
un benchmark par marque, famille dhtels et rgion.
Concernant les dpenses dinvestissement, lobjectif est didentifier
les systmes et quipements les moins performants pour orienter
les capex de faon optimale.
La mise en uvre repose sur deux outils internes: OPEN, pour
le pilotage de leau et nergie (voir page 65) et MACH, pour
la gestion des actifs hteliers (inventaire des quipements,
anne dinstallation, tat) qui permet dvaluer les besoins de
rnovations, de les hirarchiser, de les budgter et de suivre
linvestissement affrent.
AccorHotels stait engag rduire entre 2011 et 2015 sa
consommation dnergie de 10% et ses missions de CO2 de 10%
sur les htels filiales et manags. Pour les htels franchiss sur
lesquels le Groupe na pas la matrise oprationnelle, AccorHotels
incite les propritaires des htels sinscrire dans cette dynamique,
met leur disposition des outils et propose des recommandations
pour rpondre ces enjeux.
67
2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

Performance nergtique des htels: rsultats 2015

Afin de suivre lvolution des performances intrinsques des htels, AccorHotels value le ratio de consommation dnergie la
chambre disponible (kWh/chambre disponible).

La totalit des htels filiales et manags suivent mensuellement leurs consommations dnergie via loutil OPEN.

Suivi des consommations dnergie

3 957 4 063
3 890
39,7 40,2
39,2
3 209 38,2
2 855
37,2

1 768 1 787 1 726 1 784

1 667 1 674
33,2 33,2
33,4
32,9
33,1
31,3
32,3 31,2
31,0
31,0
2011 2012 2013 2014 2015

En GWh En kWh par chambre disponible

Consommation totale dnergie Ratio dnergie moyen
Consommation totale dnergie Ratio dnergie moyen
( primtre comparable) ( primtre comparable)
Ratio dnergie redress
des impacts mto et occupation

Primtre* 2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels applicables 1847 1855 1912 1940 1897

Taux de rponse 72% 79% 87% 88% 88%

Nombre dhtels valus 1330 1465 1663 1708 1677

Nombre dhtels primtre comparable 2011-2015 944 944 944 944 944

* Les volutions de primtres sont prsentes dans lannexe mthodologique en page83.

Prcisions mthodologiques : le primtre de consolidation de lvolution de la performance dans le temps, la comparaison

concernant cet indicateur couvre lensemble des tablissements
hteliers sous enseigne AccorHotels, grs en filiale ou en
management, ouverts au 31 dcembre de lexercice clos le
31 dcembre 2015 (parc de rfrence), soient 1 897 htels en
2015. Le groupe AccorHotels encourage les htels franchiss
amliorer leur performance en matire dnergie et met ses
outils de collecte des donnes leur disposition, mais le contrat
de franchise nimpose pas aux htels la remonte de leurs
donnes. Les htels franchiss ne sont donc pas inclus dans le
primtre de reporting environnemental. Toutes ces prcisions
mthodologiques sont indiques en page83. partir du reporting
ralis par les htels du parc de rfrence et afin dassurer la
fiabilit du reporting Groupe, le calcul de lindicateur nest ralis
qu partir des donnes ayant t valides, soient en 2015, les
donnes de 1677 htels (88%). Enfin, pour permettre une analyse
se fait primtre comparable, qui exclut ainsi les htels entrs
et sortis du primtre entre 2011 et 2015, de mme que ceux
pour lesquels les donnes sont atypiques (problme de fiabilit,
fermeture partielle pour travaux, vnements exceptionnels.).
primtre comparable (1), AccorHotels enregistre une variation
de -5,3% du ratio de consommation dnergie (kWh par chambre
disponible) entre2011 et2015. Ce rsultat ne permet pas datteindre
lengagement de rduction de 10% pris en 2011. En revanche,
aprs prise en compte des paramtres mtorologiques et de
loccupation, lvolution du ratio redress est de lordre de
-7,2% entre2011 et2015 (2). Ce chiffre est le plus mme de
traduire lvolution de la performance nergtique intrinsque
de AccorHotels.

(1) Le primtre comparable correspond aux htels prsents dans le groupe AccorHotels depuis 2011. Restriction ncessaire afin de
reflter lvolution des consommations et lefficacit des actions menes sur le parc existant.
(2) Sur la base des donnes disponibles pour 797 htels parmi les 944 du primtre comparable.

68 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
volution de la performance nergtique (redress des impacts mto et occupation)
primtre comparable, le Groupe maintient un rythme quasi
De 2011 2012 De 2011 2013 De 2011 2014 De 2011 2015
constant de rduction du ratio de consommation dnergie par
-1,1% -3,4% -6,3% -7,2% chambre disponible, preuve dun engagement continu et renforc.

volution entre2011 et2015 de la consommation dnergie/Focus gographique

En kWh par chambre disponible,

En kWh redress des facteurs mto Nombre d'htels
Evolution de la consommation dnergie par chambre disponible etdutaux doccupation comparables

TOTAL -5,3% -7,2% 944

Amriques -2,4% 1,1% 11

ASPAC -5,4% -3,6% 114

France -6,5% -10,7% 303

MMEA -6,1% -7,7% 120

NCEE -4,4% -7,6% 396

Lanalyse par zone gographique montre dassez fortes disparits.
La zone France, qui reprsente 32% du primtre comparable,
atteint lobjectif de -10%. Dans une moindre mesure, les zones
NCEE et MMEA, sapprochent de lobjectif, avec dexcellentes
performances dans certains pays (Pologneet Hongrie: -10%,
Afrique : - 12 %, Suisse : - 9 %), En revanche les rsultats aux
Amriques et en Asie sont nettement plus nuancs.
PERFORMANCE NERGTIQUE
DANS LA CONSTRUCTION DES HTELS
Pilotage de la performance nergtique
dans la construction des htels
Les phases de conception et de construction sont essentielles
pour rduire les impacts environnementaux des btiments. Cest
pourquoi de plus en plus de pays dfinissent des rglementations
pour construire des btiments ayant une meilleure performance
nergtique et limiter autant que possible les impacts sur les
cosystmes. Professionnel de la construction immobilire htelire,
AccorHotels a acquis un rel savoir-faire environnemental et dans
un souci dexemplarit, Les rgles internes dHotelInvest imposent
lobtention dune certification environnementale (LEED, BREEAM,
HQE, etc.) pour les nouveaux htels construits depuis fin 2014.
Ds le lancement de PLANET 21, AccorHotels stait fix comme
objectif de certifier 21 btiments neufs entre2011 et2015. fin
2015, lobjectif est atteint avec 21 btiments certifis ou en cours
de certification, principalement en Allemagne, en France et au
Royaume-Uni (LEED, BREEAM, HQE, DGNB, GREENMARK ou
IGBC).
Une tude dimplantation et dintgration dans lenvironnement
avant la construction est spcifie dans les standards techniques
AccorHotels et requise pour les constructions HotelInvest. Transmis
aux pays, ces standards techniques sont en cours dadaptation
aux rglementations locales. Les standards pays deviendront
oprationnels en 2016. Le dbut de lanne 2016 sera galement
consacr la formation des correspondants locaux pour une
appropriation complte de ces nouveaux standards.
Leur mise en uvre permettra de faire voluer le parc de btiment
du Groupe vers une diminution de son empreinte carbone.
Ainsi, pour les btiments neufs par exemple, le dveloppement
dune gestion technique centralise connecte la centrale de
rservation de lhtel est prvu ds 2016. Dans le mme esprit,
les annes venir seront consacres dvelopper des solutions
digitales permettant un pilotage pointu et une gestion intelligente
des btiments.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 69

2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

NERGIES RENOUVELABLES Dans le cadre de son engagement dvelopper les nergies

En 2015, 531 htels du Groupe utilisent des nergies renouvelables
(soit 15% du rseau): des panneaux solaires thermiques pour leau
chaude sanitaire ou photovoltaques pour la production dlectricit,
des installations de mthanisation ainsi que lhydrolectricit, la
gothermie La progression de production solaire deau chaude
sanitaire depuis 2007 montre la volont du Groupe de dployer
les nergies alternatives au sein de ses htels.
renouvelables et toutes les innovations environnementales
pertinentes, AccorHotels est devenu en 2015 le partenaire officiel
dEnergy Observer, le premier bateau exprimental propuls
lhydrogne avec couplage aux nergies renouvelables. Son
objectif est dtre un laboratoire de la troisime rvolution
industrielle : celle des nergies renouvelables. Pour le groupe
AccorHotels, qui prvoit de travailler ds 2016 sur lolien, les
nouvelles technologies photovoltaques et la pile combustible,
cest lassurance dtre connect aux quipes les plus en avance
dans la recherche de solutions trs innovantes.

Production solaire deau chaude sanitaire

2011 2012 2013 2014 2015

Production solaire deau chaude sanitaire (en GWh) *

6,8 7,5 9,51 9,46 9,72

Nombre dhtels applicables **

135 145 157 195 183

* Donnes estimes voir mthodologie page84.

** Htels disposant de panneaux solaires thermiques. avec des donnes permettant de suivre/estimer la production solaire.

TRANSPORTS Les standards techniques mis jour en 2015 incluent notamment

des principes dinclusion de voies pitonnes et cyclables vers les
AccorHotels promeut lutilisation de solutions de transport plus services de transport en commun et/ou dune zone de parking
respectueuses de lenvironnement par ses clients. Par exemple, vlos sur le parking de lhtel.
des htels proposent des services de prt de vlos ou de navettes
Enfin, loffre Meeting 21 inclut parmi les critres satisfaire pour
gratuites, pour ceux situs proximit dun aroport. En outre,
offrir ce service, la capacit de lhtel proposer des alternatives
environ 69 htels mettent disposition de leurs clients des
dans les modes de transport (accs transports en commun, taxis
bornes de recharge pour vhicules lectriques sur leurs parkings.
verts, covoiturage, etc.).
Chaque anne, de nouvelles bornes sont installes pour apporter
ce nouveau service aux clients.

70 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
MISSIONS DE GAZ EFFET DE SERRE
missions de CO2
La performance en matire dmissions de CO2 sapprcie selon le ratio kilogramme de CO2 par chambre disponible.

Suivi des missions de CO2

1 435 17,1 1 425

16,6 1 381 16,6
15
13,6
12,2 12,2 1 041 12,1
11,4 11,5
857

523 523 511 487 487

302
220 248 245
183 137 139
133 126 128

2011 2012 2013 2014 2015

En milliers de tonnes de CO2 En kg de CO2 par chambre disponible

Total missions directes de CO2 Ratio moyen des missions directes et indirectes
de CO2
Total missions directes de CO2
( primtre comparable) Ratio moyen des missions directes et indirectes
de CO2 ( primtre comparable)
Total missions indirectes de CO2
Total missions indirectes de CO2
( primtre comparable)

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels du parc de rfrence (hors franchise) 1847 1855 1912 1940 1897

Taux de rponse 72% 79% 87% 88% 88%

Nombre dhtels valus 1330 1465 1663 1708 1677

Nombre dhtels ( primtre comparable 2011-2015) 944 944 944 944 944

primtre comparable la rduction cumule atteint 6,2 %
entre2011 et2015. Cette performance est directement corrle
celle sur les consommations dnergie, les tendances constates
sont similaires.
Le Groupe souhaite poursuivre ses efforts pour rduire encore
les consommations dnergie et les missions de CO2 associes.
Un plan daction nergie/Carbone au niveau Groupe sera
dvelopp courant 2016 afin de conduire de manire cible
et approprie les actions damlioration et de matrise des
consommations. AccorHotels prvoit ainsi dagir sur le plan
oprationnel (maintenance & pilotage) et sur le plan des
amliorations structurelles travers la prise en compte des enjeux
environnementaux dans les investissements.
Prcisions mthodologiques : le primtre de consolidation
concernant cet indicateur couvre lensemble des tablissements
hteliers sous enseigne AccorHotels, grs en filiale ou en
management, ouverts au 31 dcembre de lexercice clos le
31 dcembre 2015 (parc de rfrence), soient 1 897 htels en
2015. Le groupe AccorHotels encourage les htels franchiss
amliorer leur performance en matire dmissions de gaz
effet de serre et met ses outils de collecte des donnes leur
disposition, mais le contrat de franchise nimpose pas aux htels
la remonte de leurs donnes. Les htels franchiss ne sont donc
pas inclus dans le primtre de reporting environnemental. Toutes
ces prcisions mthodologiques sont indiques en pages83 et 84.
partir du reporting ralis par les htels du parc de rfrence,
et afin dassurer la fiabilit du reporting Groupe, le calcul de
lindicateur nest ralis quavec les donnes ayant t valides,
soient en 2015, les donnes de 1677 htels (88%). Enfin, pour
permettre une analyse de lvolution de la performance dans le
temps, la comparaison se fait primtre comparable, qui exclut
ainsi les htels entrs et sortis du primtre entre2011 et2015,
de mme que ceux pour lesquels les donnes sont atypiques
(problme de fiabilit, fermeture partielle pour travaux, vnements
exceptionnels.).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 71

2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

Fluides frigorignes impactant la couche En France une campagne importante a eu lieu en 2015 pour
supprimer la majorit des gaz de type R22. 67 appareils ont t
dozone
supprims et remplacs par dautres sources de production de
Les fuites de fluides frigorignes dans les circuits de climatisation chaleur et de froid. Aussi souvent que possible, des pompes
et dans les systmes rfrigrants des htels peuvent librer des chaleur sont installes et une amlioration de lefficacit nergtique
gaz au pouvoir de rchauffement particulirement lev. Des des dispositifs est recherche.
risques dvaporation peuvent survenir lors de la ralisation
doprations dentretien, ou de manire accidentelle. Le constat
tabli lors des travaux sur lempreinte environnementale mise
jour en 2015 montre que les fuites ont une contribution mineure
lempreinte carbone du Groupe (environ 1%).

2.5.3 EAU

ENJEUX LIS LEAU Rpartition par sources de lempreinte eau

deAccorHotels
Leau est une ressource dont la rpartition et laccs sont trs
ingaux dans le monde. Cause de tensions politiques et sociales, Eau consomme: 30millions de m3
laccs leau reprsente donc un enjeu majeur. La consommation
deau du Groupe est importante et peut notamment intervenir
dans des zones de stress hydrique. Le Groupe est donc fortement
mobilis pour matriser sa consommation deau travers le 1%
monde. Son attention se porte galement sur les rejets deau, 9% 1%
de faon sassurer de la prservation des milieux aquatiques
en aval de ses installations et prserver une eau de qualit pour
ses usages futurs.
13 % 36 %
Empreinte eau
Lempreinte environnementale du Groupe, mise jour en 2015,
value lempreinte eau de AccorHotels sur lintgralit de son
cycle de vie, sous la forme de la consommation nette deau
douce, qui correspond la diffrence entre leau prleve et
leau retourne lenvironnement. Celle-ci slve 30millions
de m3. Trois postes principaux mergent: lamont agricole li aux
activits de restauration (40%), leau ncessaire la production 40 %
de lnergie consomme dans les htels (36%) (refroidissement
des centrales thermiques et nuclaires) et enfin la consommation Consommation dnergie
deau dans les htels (13%, lis aux douches, WC, cuisine, piscine,
arrosage, etc.) (1).
Alimentation et boissons
Eau consomme directement dans les htels
Ces rsultats permettent de dgager deux principaux leviers
daction pour rduire lempreinte eau du Groupe: un premier levier Infrastructure : htels (hors consommation deau
direct via la matrise des consommations deau et dnergie dans et dnergie), mobilier et climatisation
les htels; un second indirect via un sourcing et des pratiques Blanchisserie
agricoles plus efficientes en eau.
Gestion htelire

(1) La consommation nette deau douce dans les htels reprsente 4,5millions de m3, rapprocher des 34millions de m3 comptabiliss
dans le suivi des consommations deau du Groupe (voir p.85). La diffrence provient des rejets deau des htels.

72 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Prise en compte des zones de tensions
hydriques
Le stress hydrique est dfini par lONU-Habitat comme une
insuffisance deau de qualit satisfaisante, pour pouvoir rpondre
aux besoins humains et environnementaux. Plus prcisment,
il mesure le ratio deau utilise dans une rgion par rapport au
total de leau disponible dans cette mme rgion. Ainsi, plus le
ratio est bas, moins il y a de pression sur les ressources. Bien
que de nombreuses populations vivent dj dans des rgions
connaissant un stress hydrique, il est prvu que dici 2025, la part
de population mondiale vivant dans de telles zones augmentera
de 35%, soit environ 2,8milliards de personnes.
Depuis 2013, le Groupe suit et actualise chaque anne son
exposition au risque de stress hydrique : en fonction de la
localisation de lhtel et sur la base des donnes disponibles
dans loutil Aqueduct du World Resource Institute (WRI) lun
des deux outils de rfrence dans le monde pour lanalyse des
risques lis leau un niveau de risque est tabli pour chaque
htel du Groupe.
Rpartition des htels Filiales et Manags selon
les niveaux de tensions hydriques
7%
1%
22 %
10 %
15 %
19 %
26 %
Stress hydrique actuel faible (< 10 %)
Stress hydrique actuel faible moyen (10-20 %)
Stress hydrique actuel moyen lev (20-40 %)
Stress hydrique actuel lev (40-80 %)
Stress hydrique actuel trs lev (> 80 %)
Zones arides
Pas de donnes
tude base sur la cartographie du stress hydrique AQUEDUCT
sur lensemble des htels AccorHotels (3682 htels)
Les rsultats rvlent que seulement 0,4% des htels du Groupe
se trouvent dans des rgions arides. Cependant, plus dun quart
des htels AccorHotels (soit 947 htels) sont localiss en zone
risque, cest--dire prsentant un stress hydrique de niveau lev
aride, et 9,9% sont situs en zone de stress hydrique jug trs
lev. Les zones les plus concernes se trouvent au Royaume-Uni
(115 htels), en Australie (72), en Allemagne (96), en Chine (96),
en France (89) en Espagne (65), en Indonsie (53), en Belgique
(51), et en Italie (36).
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
En croisant cette analyse gographique de risque daccs leau
avec les donnes de consommation des htels, il ressort que les
zones les plus critiques se trouvent en Europe et en Asie-Pacifique:
en Europe, les htels prsentent un profil globalement
performant de consommation deau. Nanmoins, cette zone
concentre prs de 500 htels pour lesquels le stress hydrique
est jug lev ou trs lev. ce titre, cette zone mrite une
attention toute particulire;
en Asie Pacifique, le nombre dhtels en zone critique est plus
restreint (environ 310 dont 53 en Indonsie), mais lattention
du Groupe se porte davantage sur lamlioration des ratios
de consommation deau, qui prsentent encore des leviers
doptimisation;
par ailleurs, le Groupe porte une attention particulire sur les
htels en Australie et au Brsil qui seront particulirement
confronts une aggravation de ces tensions hydriques dans
les annes venir.
Ce nouveau regard sur le profil de consommation deau du Groupe
permet AccorHotels dorienter ses plans dactions vers les zones
risques. Les htels concerns font lobjet dune attention toute
particulire concernant leur trajectoire de consommation deau.
Cette analyse a t intgre lors de llaboration des objectifs
de rduction des consommations deau htel par htel, avec la
mme mthode que pour les consommations dnergie.
CONSOMMATION DEAU
Programme de matrise des consommations
deau
Sur la priode 2006 2010, AccorHotels avait rduit ses
consommations deau de 12%, grce des efforts importants
dploys par ses htels partout dans le monde. Pour poursuivre
dans cette dynamique, AccorHotels sest engag sur un objectif
de - 15 % de consommations deau par client dans les htels
filiales et manags, sur la priode 2011-2015, dans le cadre du
programme PLANET 21. fin 2015, avec une rduction de 8,4%,
le Groupe obtient un rsultat encourageant, mais ne permettant
pas datteindre lobjectif.
Le Groupe poursuivra donc ses efforts travers un pilotage
troit des performances de ses htels (suivi mensuel, analyses
rgulires, benchmarks internes) et en continuant de gnraliser
les bonnes pratiques (rgulateurs de dbit, sous-compteurs pour
un suivi prcis, bannissement des quipements eau perdue,
toilettes double chasse, etc.).
Dans les annes venir, AccorHotels souhaite progresser en matire
de recyclage de leau dans ses htels. Des pilotes sont en cours
mais il est encore trop tt pour envisager un dploiement grande
chelle. Dans cet objectif, et grce ses standards techniques de
construction, le Groupe prpare le bti pour tre en mesure de
sparer les eaux vannes des eaux uses qui, associes aux eaux
de pluie, pourront faire lobjet dun traitement et dun recyclage.
Par ailleurs, AccorHotels sappuie sur diffrents programmes
permettant de sassocier la prservation de la ressource en
eau sur lamont agricole, soit travers des orientations dans
ses filires dapprovisionnement (en particulier le recours des
aliments qui respectent le cahier des charges du bio), soit via le
programme Plant for the Planet (voir page62).
73
2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

Performance eau: rsultats 2015

Afin de suivre lvolution des performances intrinsques des htels, AccorHotels value le ratio de consommation par client (litre/nuite).

Suivi des consommations deau

34
33
32
296 306
309 294 295
25 25

1 726
13,6 13,6 13,5 13,4 13,2
239 230
238 223
218

2011 2012 2013 2014 2015

En millions de m3 En litres par nuite

Consommation totale deau Ratio deau moyen
Consommation totale deau Ratio deau moyen
( primtre comparable) ( primtre comparable)

2011 2012 2013 2014 2015

Nombre dhtels du parc de rfrence (hors franchise) 1847 1855 1912 1940 1897

Taux de rponse 72% 79% 87% 88% 88%

Nombre dhtels valus 1330 1465 1663 1708 1677

Nombre dhtels primtre comparable 2011-2015 944 944 944 944 944

Prcisions mthodologiques : le primtre de consolidation
concernant cet indicateur couvre lensemble des tablissements
hteliers sous enseigne AccorHotels, grs en filiale ou en
management, ouverts au 31 dcembre de lexercice clos le
31 dcembre 2015 (parc de rfrence), soient 1 897 htels en
2015. Le groupe AccorHotels encourage les htels franchiss
amliorer leur performance en matire de consommations deau
et met ses outils de collecte des donnes leur disposition, mais
le contrat de franchise nimpose pas aux htels la remonte de
leurs donnes. Les htels franchiss ne sont donc pas inclus
dans le primtre de reporting environnemental. Toutes ces
prcisions mthodologiques sont indiques en pages83 et 84.
partir du reporting ralis par les htels du parc de rfrence,
et afin dassurer la fiabilit du reporting Groupe, le calcul de
lindicateur nest ralis quavec les donnes ayant t valides,
soient en 2015, les donnes de 1677 htels (88%). Enfin, pour
permettre une analyse de lvolution de la performance dans le
temps, la comparaison se fait primtre comparable, qui exclut
ainsi les htels entrs et sortis du primtre entre2011 et2015,
de mme que ceux pour lesquels les donnes sont atypiques
(problme de fiabilit, fermeture partielle pour travaux, vnements
exceptionnels.).

volution de la consommation deau

primtre comparable le Groupe maintient un rythme quasi

De 2001 2012 De 2011 2013 De 2011 2014 De 2011 2015
constant de rduction du ratio de consommation deau par client
0,3% -3,5% -6,1% -8,4% (-8,4% entre2011 et2015), prolongeant ainsi la rduction de la
consommation deau dj obtenue entre2006 et2010.

74 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
Variation des consommations deau entre2011 et2015/Focus gographique

Nombre Moyenne des tablissements situs Nombre d'htels situs

En litres d'htels en zone de stress hydrique lev ou aride en zone stress hydrique
par client comparables En litres par clients lev aride

TOTAL -8,4% 944 -11% 267

Amriques 0,5% 11 -9% 3

ASPAC -9,7% 114 -11% 67

France -7,2% 303 -7,2% 41

MMEA -15% 120 -13,2% 82

NCEE -5,6% 396 -6,1% 74

Comme le montrent les rsultats ci-dessus, la performance est trs Rpartition par sources de lempreinte
contraste. En Europe (NCEE) et en France qui avaient connu une AccorHotels en termes deutrophisation
forte diminution de la consommation deau entre2016 et2010, les
performances oscillent autour de -6% sur la priode 2011-2015,
compte tenu des plus faibles marges de manuvre rsiduelles
Eutrophisation marine
(soit 4524tonnes n-eq)
existantes. En revanche, en Asie et Afrique-Moyen Orient, la
rduction est plus notable (-10% -15%), traduisant un potentiel
de rduction plus important. La situation aux Amriques nest pas 8% 2% 11 %
significative vu le faible nombre dhtels dans lchantillon. Enfin,
il est notable de constater la surperformance ralise par les
htels du Groupe dans les zones stress hydrique, preuve de la
mobilisation des quipes et des moyens dans ces rgions risque.

Au mme titre que pour lnergie et les missions CO2, le Groupe

souhaite poursuivre ses efforts pour rduire les consommations
en eau, notamment dans les zones fort stress hydrique.

REJETS ET TRAITEMENT
Eaux uses
Lempreinte environnementale du Groupe (mise jour en 2015) 79 %
a mesur les impacts que les activits des htels AccorHotels Consommation dnergie
peuvent avoir sur la qualit des rserves deau. Ces impacts
Alimentation et boissons
svaluent travers la notion deutrophisation (dgradation des
milieux aquatiques). En mer, leutrophisation est mesure par la Infrastructure : htels (hors consommation deau
saturation en azote (exprime en kilogramme dazote quivalent ou et dnergie), mobilier et climatisation
KgN-eq); pour les rivires et lacs (eau douce), leutrophisation
Traitement des dchets
sapprcie par rapport la saturation en phosphore (exprime
en kilogramme de phosphore quivalent ou kgP-eq). Sur le
cycle de vie de AccorHotels, leutrophisation marine slve
4,5milliers detonnes N-eq et leutrophisation pour leau douce
reprsente 1millier detonnes P-eq.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 75

2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

Eutrophisation eau douce Lempreinte environnementale rvle que la saturation en azote

(soit 1189tonnes p-eq) est principalement lie la filire agricole pour produire les
aliments servis chez AccorHotels (79 %), et en particulier la
2% filire animale : viande, lait, uf. La saturation en phosphore

8% 1 % 1% quant elle est principalement lie la production dnergie

lie lactivit du Groupe (68%), et en particulier la production
dlectricit dorigine nuclaire.

Le principe poursuivi par le Groupe est dassurer systmatiquement

un traitement des eaux uses en sortie des htels, soit par
20 % raccordement un systme de traitement des eaux collectifs
(station dpuration de la commune par exemple), soit par la
construction sur le terrain de lhtel dune station de traitement
autonome.

68 % Produits plus respectueux de lenvironnement

Le large dploiement au niveau du Groupe dune solution de
produits dentretien colabelliss avec le rfrencement dun
fournisseur unique (voir page56) participe rduire significativement
Consommation dnergie limpact environnemental du Groupe gnr par ses rejets deau.
Alimentation et boissons
Par ailleurs, les marques Mercure, Novotel, ibis Styles et ibis
Infrastructure : htels (hors consommation deau sont en mesure de proposer des produits daccueil certifis par
et dnergie), mobilier et climatisation lcolabel europen, Ecocert ou Nordic Ecolabel pouvant ainsi
Blanchisserie participer la rduction de lempreinte du Groupe.

Gestion htelire
Eau consomme directement dans les htels

2.5.4 PROTECTION DE LA BIODIVERSIT ET MATRISE DES IMPACTS

ENVIRONNEMENTAUX LOCAUX

IMPACT SUR LA BIODIVERSIT
En 2014, le groupe AccorHotels a pour la premire fois valu
son empreinte biodiversit, cest--dire limpact des activits (et donc la dforestation) et, pour la filire agricole, de lutilisation
de lentreprise sur les cosystmes (la biodiversit, les espces
et leur habitat). Cette empreinte est estime 351 milliers de
pdf.ha.an. Celle-ci est mesure laide dun indicateur exprim
en pdf.m2.an, traduisant la fraction potentielle des espces
disparaissant (Potentially Disappeared Fraction of species) dune
zone en un an. Par exemple, 1pdf.m2.an exprime la suppression
de toute biodiversit sur 1m2 en un an dune fort primaire, et
0,89pdf.m2.an la destruction d1m2 de fort secondaire.
Lempreinte du Groupe est en grande majorit (88%) due la
filire agricole qui fournit les restaurants. Limpact de la plupart
des postes est une consquence directe de loccupation des sols
de pesticides. Leutrophisation peut galement avoir un impact
non ngligeable sur cet indicateur. Dans une moindre mesure
la pression sur la biodiversit est lie lnergie utilise dans
les htels (8%). Limpact du Groupe sur la biodiversit d aux
infrastructures est faible (3%), car les htels du Groupe sont situs
majoritairement dans des zones urbaines et semi-urbaines (75%).

76 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Rpartition par sources de lempreinte
biodiversit de AccorHotels
351000 pdf.ha.an
1%
3% 8%
88 %
Consommation dnergie
Alimentation et boissons
Infrastructure : htels (hors consommation deau
et dnergie), mobilier et climatisation
Gestion htelire
Eau consomme directement dans les htels
Prcisions mthodologiques : le primtre de consolidation
concernant lempreinte environnementale couvre lensemble
des tablissements hteliers sous enseigne AccorHotels grs
en filiale, en management ou en franchise.
Le Groupe est fortement mobilis en faveur de la prservation
de la biodiversit en tant quatout de nombreux territoires pour
leur attractivit touristique. Lengagement de AccorHotels se
concrtise en particulier travers le programme Plant for the
Planet (voir page62), mais galement par dautres actions en
faveur de la biodiversit: gestion raisonne des jardins, installation
de ruches, de potagers
AUTRES ACTIONS EN FAVEUR
DE LA BIODIVERSIT
AccorHotels a tendu son engagement envers la biodiversit
grce la promotion dune alimentation plus responsable dans
ses restaurants et a presque tenu son objectif a horizon 2015 de
supprimer dans les menus de lensemble des htels du rseau les
produits de la mer menacs (99% dhtels fin 2015).
Le Groupe sattache galement dvelopper loffre en produits
biologiques.
Enfin, parmi les indicateurs de la Charte21, deux actions concernent
une gestion plus cologique des espaces verts. Dans les htels
possdant des jardins (65% des htels du Groupe), lutilisation
de produits phytosanitaires reprsente en effet un enjeu non
ngligeable en matire de protection et de valorisation de la
biodiversit. En 2015, 73% des htels du Groupe disposant dun
jardin utilisent des produits de jardins cologiques.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
MATRISE DES IMPACTS
ENVIRONNEMENTAUX LOCAUX
Outre lenjeu du changement climatique, la plupart des impacts
environnementaux auxquels AccorHotels fait face sont des
enjeux locaux: consommations et rejets deau, raret de leau,
impacts sur la biodiversit, production dedchets. Le Groupe
est conscient de cet aspect local de ses enjeux et sest donc
organis pour y rpondre localement, en mobilisant ses htels,
ses collaborateurs, en concevant des htels plus respectueux de
lenvironnement, etc. Toutes les thmatiques environnementales
traites prcdemment dans le prsent document font tat de
cette dmarche et de sa dimension locale.
Utilisation des sols
La grande majorit (78%) des htels AccorHotels est situe en
zone urbaine et priurbaine o des services de traitement sont
disponibles, en particulier sur leau et lesdchets.
Lors de constructions ou de rnovations dans des sites naturels
sensibles, AccorHotels fait raliser des tudes environnementales
dtailles pour anticiper et minimiser les impacts de ses tablissements
sur lenvironnement. Une tude dimplantation et dintgration
dans lenvironnement avant la construction, incluant une analyse
de pollution du terrain ralise par un bureau dtudes qualifi,
est spcifie dans les standards techniques de AccorHotels et
requise pour les constructions HotelInvest.
Nuisances pour le voisinage
Les guides pour la construction et la rnovation des htels
prcisent que les htels sont conus de manire minimiser la
gne occasionne aux proprits voisines en termes de nuisances
sonores et climatiques. Ainsi, les effets de la construction sur
lclairage naturel et les vents pour les btiments voisins doivent
tre tudis par des experts. Les locaux techniques et les grilles
dentre et dextraction dair notamment, doivent tre conus et
situs de manire limiter les nuisances (bruits, odeurs, aspect
visuel), et les zones potentiellement bruyantes (bars, parkings)
dotes denceintes ou de cltures adquates.
77
2 Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux

2.5.5 DCHETS
Au global, lactivit du Groupe est lorigine sur la totalit du Lanalyse permet galement davoir accs une rpartition
cycle de vie de plus dunmillion detonnes dedchets par an, desdchets produits par catgories:
dont 70% (1) sont issus de la construction et de la rnovation
des btiments.
Rpartition des 160000t dedchets produits
Lesdchets gnrs dans les htels du Groupe sont issus de par catgorie (en%)
trois grandes catgories:
lesdchets issus des intrants (emballages, produits consommables

tels que les ampoules, produits daccueil, aliments), pour 1%
lesquels la priorit est de rduire les volumes la source via 1%5%
limplication des dpartements achats, et de limiter les rebuts 3%
lors des oprations effectues dans les htels; 2%
3%
lesdchets lis la rnovation et la construction pour lesquels

le Groupe cherche en continu amliorer le recyclage; 5%
lesdchets des clients avec un enjeu daugmentation de la

part desdchets tris et recycls. 8% 50 %
PANORAMA DESDCHETS
CHEZACCORHOTELS
Une estimation des flux de dchets dexploitation sortants
(hors rnovation/construction), donne une vision de lenjeu 20 %
li aux dchets pour AccorHotels. Les dchets dexploitation
reprsentent environ 160 000 tonnes pour les 3 900 htels Dchets alimentaires, huiles alimentaires,
du Groupe. Soit une moyenne de 45 tonnes de dchets par graisses usages
htel refltant des ralits diverses selon les segments: trs Papier, carton
conomique (7tonnes/htel/an), conomique (34tonnes/
htel/an), milieu de gamme (69tonnes/htel/an), et luxe Verre
et haut de gamme (94tonnes/htel/an). Plastiques
Cette estimation a t ralise partir des informations collectes Dchets verts (si jardin)
auprs des htels ayant enregistr des donnes annuelles de
Palettes
production dedchets. Ne sont comptabiliss que les tonnages
desdchets isols dans un flux de tri. En labsence de donne Dchet dangereux, principalement : piles, cartouches
pour un segment, une estimation a t ralise en cohrence d'imprimantes et ampoules fluocompactes
avec les autres segments.
Encombrants
Emballages mtalliques
Autres dchets (ex : ferraille, gobelet, produit jetable
non recyclable, tissu)

Le premier poste de production desdchets est li la restauration:

plus de 50% desdchets sont lesdchets alimentaires, les huiles
et les graisses alimentaires. Ce rsultat sexplique notamment par le
fait que bien quune part des htels ne possde pas de restaurant,
ils servent tout de mme un petit-djeuner, gnrateur dedchets
alimentaires. Le deuxime poste est celui des emballages avec
desdchets cartons, papiers et plastiques (plus limit). Il est
noter que les htels produisent des quantits faibles dedchets
dangereux.

(1) Donne issue de lempreinte environnementale ralise en 2011 et non mise jour dans la seconde dition de ltude.

78 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


GESTION DESDCHETS ET PERFORMANCE
Les efforts du Groupe en matire de gestion des dchets
se concentrent aujourdhui sur la rduction des dchets la
source et sur lutilisation de filires de traitement adquates
Responsabilit delentreprise
Engagements environnementaux 2
pour lesdchets dangereux et loptimisation du tri permettant
daccrotre la part des dchets recycls. Ainsi, la Charte 21
prconise le tri et le recyclage de 12 catgories dedchets. Le
graphique ci-dessous montre la proportion dhtels ayant mis
en place ce type de dispositif.

Taux de participation au recyclage dans les htels

92 %
96 %
Toners et cartouches d'imprimantes 98 %
98 %
98 %

91 %
91 %
Piles et batteries 94 %
98 %
98 %

91 %
90 %
Tubes et ampoules fluocompactes 94 %
96 %
97 %

73 %
86 %
Papier/Carton 90 %
91 %
92 %

73 %
86 %
Verre 87 %
89 %
89 %

64 %
81 %
quipements lectriques et lectroniques 86 %
88 %
89 %

91 %
91 %
Huiles alimentaires 92 %
91 %
94 %

85 %
85 %
Graisse alimentaire (via dgraisseur eau use) 85 %
85 %
86 %

64 %
71 %
Plastique 74 %
75 %
75 %

55 %
60 %
Emballages mtalliques 63 %
66 %
67 %

44 %
47 %
Dchets alimentaires 45 %
48 %
51 %
2011
42 %
2012 61 %
2013 Dchets verts (si jardin) 66 %
66 %
2014 68 %
2015

Lvaluation des quantits de dchets produites ainsi que le
pourcentage dhtel ralisant le tri permet destimer environ60%
la quantit desdchets tris par les htels pour envoi en recyclage
ou en traitement appropri (pour lesdchets spciaux de type:
piles, cartouche).
En 2015, le Groupe a poursuivi le chantier visant redfinir sa
politique de gestion de dchets et optimiser les modalits
de suivi de sa performancedchets. Par ailleurs, le Groupe se
mobilise pour la lutte contre le gaspillage. En 2015, par exemple,
10 htels dans cinq pays ont test dans leurs restaurants le Food
Bag, un projet pilote pour lutter contre le gaspillage alimentaire.
Lanalyse des rsultats, mitigs,dcidera du dploiement plus
grande chelle de ce dispositif.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 79

2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance
2.6 MESURER ET VALUER LA PERFORMANCE
2.6.1 INDICES ET RFRENTIELS RSE
AccorHotels est prsent dans diffrents indices et rfrentiels
reconnus au niveau mondial.
lindice FTSE4: Good Index;
lindice Euronext Vigeo Eurozone 120;
lindice Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Europe
& Excellence Global;
lindice Dow Jones Sustainability Indices (DJSI);
lindice Low Carbon 100 Europe;
lindice STOXX Global ESG Leaders.
Par ailleurs, AccorHotels participe depuis 2006 au CDP Carbon.
Cette organisation internationale interroge les grandes entreprises
sur lintgration du changement climatique dans leur stratgie, sur
2.6.2 PRIX ET RECONNAISSANCES
Le Groupe a par ailleurs reu, en 2015, diffrents prix internationaux.
DVELOPPEMENT DURABLE PLANET 21
AccorHotels a reu le Trophe RSE de lAssemble Gnrale,dcern
par Capital Com (voir page27).
AccorHotels a reu le prix Pacific Asia Travel Association (PATA)
Gold Award 2015, qui rcompense le Meilleur Programme
Environnemental dEntreprise, pour son programme de Dveloppement
durable PLANET 21. Cest la troisime anne conscutive
que AccorHotels remporte le prix le plus convoit des PATA
Awards, une reconnaissance importante pour lengagement du
Groupe dans la Responsabilit Sociale dEntreprise (RSE) et la
protection de lenvironnement.
Dbut 2015, AccorHotels a t rcompens par la Socit Franaise
des Analystes Financiers dans le cadre de la 8e dition du Forum
des Relations investisseurs, dans la catgorie Meilleures Relations
Investisseurs en matire de Dveloppement Durable, en tant
que Laurat Or.
Au Brsil, lors de la 16e dition du Prmio Caio , lun des
principaux vnements de reconnaissance dans le secteur htelier
dans ce pays, AccorHotels sest vudcerner le premier prix dans
la catgorie dveloppement durable pour son programme de
reforestation Plant for the Planet. Depuis 2009, 500000 arbres
ont t plants au Brsil, soient 180 hectares reboiss.
Lhtel ibis Olaya Street Riyad (Arabie Saoudite) a reu un
Trophe dlivr par le Saudia Excellence in Tourism Awards en
mai 2015 pour la qualit de sa dmarche RSE. Pour la 5e anne
conscutive, ce prix, qui a pour ambition damliorer le secteur du
tourisme dans le pays, sest appuy sur la prise en compte dun
vote en ligne (plus dunmillion de participants) et sur lvaluation
des dossiers des nomins par un jury international.
Dbut 2016, loccasion de la publication de son Sustainability
Yearbook, lagence de notation RobecoSam a dcern
AccorHotels le prix Silver Class Sustainability, pour sa performance
de dveloppement durable.
80
leur approche de la contrainte carbone et sur leurs performances
en matire de gaz effet de serre. Les rsultats de transparence
du groupe AccorHotels sont en augmentation constante depuis
2010. Le Groupe a ainsi obtenu en 2015 la note96C, contre 88C
en 2014. Depuis 2015, le Groupe participe galement au CDP
Water ; il a obtenu cette anne la noteB-, se plaant dans la
moyenne des entreprises ayant rpondu.
AccorHotels se place 5e parmi les 113 socits de son secteur
values sur des critres ESG par Sustainalytics.
AccorHotels a atteint le niveau Or pour lvaluation ralise par
EcoVadis.
RESSOURCES HUMAINES
En Inde, AccorHotels sest class 8e au classement Great Place
to Work (enqute auprs de 700 entreprises parmi 20 secteurs,
mene par linstitut Great Place to Work et le journal Economic
Times), 2e au classement des Best Companies to Work For dans
le secteur de lhtellerie et fait partie pour la troisime anne
conscutive des Top 50 Best Companies to Work.
Pour la 18e anne conscutive, AccorHotels Brsil se trouve parmi
les 25 premires entreprises du classement Great Place to
Work ( la 17e place). Le Groupe sest galement class parmi
les entreprises Great Place to Work au Royaume-Uni (17e
place), au Chili (35e place), au Paraguay (8e place), au Prou (8e
place), au Mexique et Singapour.
AccorHotels en Espagne a reu le prix Cegos des meilleures
pratiques RH et le prix Randstad de la meilleure entreprise pour
laquelle travailler.
En Indonsie le Groupe a reu une distinction double Green
Hostel et Child friendly pour ses dmarches de protection
de lenvironnement et de lenfance.
En Inde, Srinivasa Rao, Directeur des Ressources humaines de
libis &Novotel Bengaluru Techpark (INBT) a reu lHotelier India
Awards 2015 pour son initiative danimation de la qualit de vie au
travail pour les 330 collaborateurs des deux htels. Cette initiative
propose notamment le Triple Bonanza, une journe complte de
clbrations et dactivits organise par un des dpartements tour
tour pour tous les autres collaborateurs, et les INBT Awards:
sept catgories dAwards tels que le Star Associate Award, le
Never Ending Wow Service Award ou le Smile of the Month
Le programme Move Up de Novotel a reu les Springboards
Awards for Excellence, rcompenses destines des personnes,
des initiatives et des organismes qui travaillent lever limage
employeur des socits et parviennent attirer et retenir les
talents. Le programme Move Up de Novotel, qui concerne
30000 collaborateurs, a t distingu dans la catgorie Best
career progression Award. Le jury a reconnu la capacit de la
marque ouvrir les opportunits de carrires, mettre en place
une filire interne de progression, planifier le renouvellement
des talents, enrichir les postes et faire partager une culture
de la progression de carrires.
AccorHotels en Australie a tdclare conforme au Workplace
Gender Equality Act 2012 par lagence Workplace Gender Equality
du Gouvernement australien.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

2.6.3 PRCISIONS MTHODOLOGIQUES
Cette note a pour objectif dexpliquer la mthodologie de
reporting applique par AccorHotels en matire de responsabilit
sociale, socitale et environnementale. Ce processus sappuie
sur un protocole de reporting dtaillant de manire exhaustive
les responsabilits, les dfinitions utilises pour le Groupe, les
mthodes de calcul des donnes et des indicateurs, ainsi que
les zones de risque prendre en considration. Les spcificits
locales y sont mentionnes et font lobjet dune mise jour
frquente. Le protocole a t transmis par le sige en franais
et anglais toute la chane de responsabilit du reporting et mis
disposition pour traduction en langue du pays.
AccorHotels distingue quatre catgories dindicateurs:
les indicateurs sociaux;
les indicateurs de la Charte 21, qui recensent les actions
environnementales et socitales mises en uvre dans les htels;
les indicateurs issus du pilotage des consommations deau,
dnergie et des rejets de gaz effet de serre;
les indicateurs socitaux complmentaires ainsi que ceux lis
aux Achats durables.
La priode de consolidation stend du 1erjanvier au 31dcembre
de lexercice 2015.
RESSOURCES HUMAINES
Un reporting quantitatif est ralis au niveau du Groupe deux
fois par an. Le reporting annuel est la base des publications.
Un reporting qualitatif est ralis une fois par an sur un tat de
fin de priode. En 2015, ce reporting a t ralis sur une anne
glissante: du 1ernovembre 2014 au 31octobre 2015.
Reporting quantitatif
Primtre et frquence du reporting
Le reporting social du Groupe inclut:
les collaborateurs des siges et htels filiales. Ces collaborateurs
sont salaris du groupe AccorHotels. Les apprentis sont inclus
dans le reporting;
les collaborateurs des htels manags. Les collaborateurs travaillant
dans ces htels ne sont pas salaris du groupe AccorHotels mais
sous management AccorHotels; lexception de certains cas
dhtels o des salaris de AccorHotels sont dtachs.
Le reporting social du Groupe ninclut pas:
les collaborateurs des htels filiales et manags ferms au
31dcembre 2015;
les collaborateurs des htels filiales et manags ayant ouvert
aprs le 30novembre 2015;
les extras, stagiaires et intrimaires;
les collaborateurs des htels franchiss ainsi que ceux des
entits dans lesquelles AccorHotels dtient une participation
mais na aucune responsabilit managriale (grances-mandat
et Apparthotels adagio).
En 2015, le Groupe na pas t en mesure de reporter les
indicateurs dun htel manag en Allemagne et de 20 htels
manags en France.
Certains htels sont grs en multiproprit (notamment en
Australie et Nouvelle-Zlande). Les effectifs de ces htels sont
reports uniquement sur un des deux htels et donc sur une
marque uniquement.
Les effectifs dun htel en Isral nont pas pu tre reports
pour lanne 2015. Au 30 juin 2015, cela reprsentait environ
18 collaborateurs.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
Outil
Le reporting et le pilotage des indicateurs sociaux du Groupe
sont raliss grce lapplication HR DATA, dveloppe en
interne, qui a fait lobjet dune refonte en 2009, et a t dploye
en 2010. Lapplication fait continuellement lobjet de nouveaux
dveloppements informatiques, pour amliorer le confort et la
simplicit dutilisation, dune part, et pour augmenter la fiabilit
de la remonte des donnes, dautre part.
Processus et contrle des donnes
Le processus de reporting pour le Groupe est dfini dans le
protocole de reporting Ressources humaines. Ce document
sapplique tous les acteurs du reporting, du sige AccorHotels
lhtel. Il dtaille les processus, les dfinitions utilises pour le
Groupe, les mthodes de calcul des donnes et des indicateurs,
ainsi que les zones de risque prendre en considration. Enfin,
les spcificits locales y sont mentionnes et font lobjet dune
mise jour frquente.
Le protocole a t transmis par la Direction gnrale des
Ressources humaines en franais et anglais toute la chane de
responsabilit du reporting.
Les responsables du reporting dans le Groupe sont prsents
trois niveaux. Ils ont charge de collecter, de saisir, de vrifier et
de valider les donnes, en cohrence avec les recommandations
du protocole du reporting social:
niveau htel:
collecter et valider les donnes de son tablissement,
yy
confirmer lexhaustivit des donnes;
yy
niveau Pays:
confirmer lexhaustivit des donnes,
yy
vrifier et valider les donnes enregistres par les htels sur
yy
lensemble de son primtre;
niveau Groupe:
coordonner les travaux de consolidation sur lensemble des
yy
donnes du Groupe,
confirmer lexhaustivit des donnes,
yy
sassurer de la cohrence des donnes remontes par le rseau
yy
et procder aux corrections ncessaires aprs vrification
auprs du responsable rgion.
Indicateurs
Effectifs
Les indicateurs relatifs aux effectifs sont comptabiliss et
communiqus en effectif mensuel moyen.
Les salaris en situation de handicap ne sont comptabiliss que
sils dtiennent une reconnaissance de travailleur handicap dans
le pays o ils exercent. Par consquent, AccorHotels considre
que cet indicateur peut sous-estimer le nombre de travailleurs
en situation de handicap dans le Groupe.
Pour estimer les effectifs franchiss, la moyenne des effectifs
rels par chambre dans les htels filiales et manags est associe
au nombre de chambres des htels franchiss. Ces effectifs sont
rapprochs selon la marque, le pays ou la zone gographique dans
laquelle sont situs les htels filiales/manags et franchiss pour
prendre en considration les effets de ces diffrentes variables sur
les effectifs. Par exemple, lorganisation dun htel ibis ncessite
des effectifs bien moins importants que celle dun htel Sofitel.
81
2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance
La distinction des effectifs par statuts a t rvise pour lexercice
2014, afin de mettre en lumire la fonction de Directeur. Un travail
sur le rfrentiel au niveau du Groupe a t entrepris pour clarifier
les niveaux de responsabilit entrant dans cette catgorie:
un collaborateur avec le statut non-encadrant suit des procdures
et des objectifs fixs. Il ne travaille pas en troite collaboration
avec le Directeur de site et nest pas responsable de processus
hirarchiques ou financiers;
un collaborateur avec le statut encadrant intermdiaire a
une forte autonomie dans la prise etdcision et doit runir
au moins deux des responsabilits suivantes: responsabilit
hirarchique (responsable de lvaluation, du recrutement,
la rmunration dun ou plusieurs collaborateurs) ; lie la
fonction (autonomie et niveau de responsabilit) ou financire
(budget, cots, rsultats);
un collaborateur avec le statut Directeur est le Directeur
dhtel ou dans le cas des siges, est caractris par une
forte autonomie et responsabilit dans les rsultats de son
primtre. Le Directeur est responsable de la fixation des
objectifs, des procdures et de la coordination de(s) entit(s)
sous sa responsabilit. Les Directeurs dhtels incluent pour
un nombre limit dhtels le poste de Area Manager ou DOP
lorsquils sont rattachs lhtel et non au sige, notamment
en Amrique du Sud.
Mouvements deffectifs
Chaque mouvement de salari ralis durant la priode est pris
en considration, quel que soit le type de contrat (permanent
ou non-permanent). Un dpart nest pas considr dans les cas
suivants:
passage dun contrat non permanent un contrat permanent;
renouvellement de contrat non permanent sans priode
dinterruption;
mutations internes vers un htel ou sige filiale ou manag.
Les dparts dans le cadre dabandons de postes sont comptabiliss
en tant que licenciements individuels en 2015; en effet, la dfection
est linitiative du salari, tandis que la rupture de contrat est
linitiative de lemployeur. Cette nouvelle dfinition est en cours
dassimilation dans les diffrents pays et certains abandons de
postes nont peut-tre pas encore t classifis en licenciements.
Promotions
Une promotion pour le groupe AccorHotels reprsente obligatoi-
rement le cumul de deux changements minimum dans le profil du
collaborateur parmi: changement de rmunration (suprieure
laugmentation annuelle), changement de mtier (titre de poste),
changement de statut (hirarchie).
Les promotions correspondent au nombre de changements de
postes et/ou daugmentations de salaire et/ou de changements
de statut, au cours de la priode, au sein de la mme entit. Ne
sont pas comptabiliss les cas o un collaborateur sortirait dun
htel pour prendre une meilleure position dans un autre htel
du Groupe.
Sant et conditions de travail
Un salari comptabilis comme travaillant temps partiel effectue
un nombre dheures infrieur la dure lgale ou usuelle du
pays (les heures supplmentaires ne sont pas prises en compte
dans la comptabilisation). Il peut exister une htrognit de
comptabilisation des contrats horaire variable dans certains pays.
Labsentisme
Les jours dabsence sont considrs en nombre de jours ouvrs,
selon la lgislation du travail locale.
82
Trois catgories sont distingues:
les absences pour raisons mdicales incluent les absences
pour maladie, maladie dun enfant et maladie professionnelle.
Les congs pour maternit et paternit ne sont pas inclus;
les absences pour accident de travail ou de trajet;
les absences non autorises. Celles-ci nengendrent aucun
cot direct pour le Groupe, puisque sont incluses dans cette
catgorie les absences non rmunres non autorises, en
fonction de la lgislation locale du travail. Ceci implique une
sous-estimation potentielle de cet indicateur car labsence est
parfois non suivie par les DRH locaux car non paye.
Un travail dhomognisation et dappropriation du rfrentiel a
t entrepris en 2015, afin de limiter les carts de comprhension
et dapplication des dfinitions dans lensemble des pays, ce
travail se poursuivra en 2016.
Le taux de frquence des accidents du travail est calcul comme
suit : nombre daccidents de travail avec arrt dau moins un
jour ou selon la dure de la lgislation locale par rapport au
nombre dheures travailles x 1000000.
Le nombre daccidents du travail en Suisse tient compte de tous
les accidents tant survenus dans lanne, y compris ceux qui ne
sont pas lis lactivit salarie, en conformit avec les dispositions
de la lgislation locale. Le taux de frquence des accidents du
travail est impact par cette spcificit locale.
Par ailleurs, les lgislations locales diffrent quant au nombre de
jours dabsence ncessaires la prise en compte des accidents de
travail, comme par exemple au Royaume-Uni (accidents de travail
pris en compte partir de 7 jours darrt), au Brsil ( partir de
15 jours). Ceci rend difficile la comptabilisation internationale de
lintgralit des accidents du travail et des jours darrt associs
et entrane dans certains pays une sous-estimation des taux de
frquence et de gravit des accidents du travail.
Les heures travailles sont suivies de manire diffrente selon
les pays et les outils mis disposition: un planning li la paie,
un suivi manuel consolid par la suite ou via loutil de reporting
annuel. Lhtrognit des outils induit une fiabilit imparfaite
de cette donne.
Le taux de gravit des accidents du travail est calcul comme
suit: absences pour cause daccidents du travail divises par le
nombre dheures travailles x1000.
Le taux de gravit des accidents du travail est calcul partir
du nombre dabsences pour accident de travail.
Les accidents du travail mortels sont considrs dans le nombre
daccidents du travail ou de trajet. Le dcs dun salari est
considr sil survient au cours des 365 jours suivant laccident
de travail ou de trajet.
Formation
Les formations sont comptabilises en heures depuis 2014. Le
nombre dheures de formation communiqu inclut les formations
dispenses par lAcadmie AccorHotels, les managers AccorHotels,
et les prestataires externes pour les htels et les siges.
Les comptabilisations des heures de formation sont htrognes
selon les spcificits des diffrents outils de suivi utiliss localement.
Par ailleurs, une partie de la formation dispense dans les
htels chappe au reporting Groupe dans les pays bnficiant
doutils centraliss. En effet, la formation la prise de poste
ou les formations hors programme de marque dispenses par
lencadrement laide de matriel spcialis mis leur disposition
par lAcadmie AccorHotels ne sont pas suivies dans les systmes
dinformation ddis la formation.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Leffectif form au moins une fois est calcul comme suit: une
personne forme compte pour un, mme si cette personne a suivi
plusieurs formations sur la priode de reporting. Cette mthode
de calcul peut ainsi induire une surestimation de leffectif form
au moins une fois.
Reporting qualitatif
Le reporting qualitatif est adress aux membres du rseau RH
international impliqu sur le reporting quantitatif. En 2015, le
reporting qualitatif a couvert 1866 tablissements, soit 95% du
primtre couvert par le reporting quantitatif (en nombre dhtels).
Il estdclaratif et ralis partir de fichiers Excel transmis aux
rfrents RH du reporting quantitatif, pour chaque primtre.
Le reporting qualitatif a t refondu en 2015 pour amliorer la
qualit de donnes. Ainsi la formulation de certaines questions
limite la comparaison avec les annes prcdentes:
Formations spcifiques lergonomie
En 2015, est report le nombre de collaborateurs ayant suivi une
formation spcifique lergonomie sur la priode. Cette donne
nest ainsi pas comparable lindicateur 2014 indiquant le nombre
de personne ayant accs ce type de formation.
Accords collectifs
En 2015, pour plus de pertinence, la couverture des accords
collectifs signs est reporte en nombre daccords signs et non
pourcentage deffectif couvert.
Directeurs dhtels issus de la promotion
interne
Le nombre de Directeurs issus de la promotion interne est un tat
des lieux au 31dcembre 2015, sur une basedclarative, recueillie
auprs des membres du rseau RH international impliqu sur le
reporting quantitatif. La collecte des donnes a couvert 100%
des htels filiales et manags prsents dans le parc AccorHotels
au 31dcembre 2015 et la donne est prsente pour 97% des
Directeurs dhtels.
CHARTE21
Primtre et frquence de reporting
Les indicateurs Charte21 couvrent lensemble des htels filiales,
manags et franchiss du Groupe.
Sont exclus du primtre:
les htels ayant rejoint le rseau AccorHotels aprs le 15septembre
de lanne en cours;
les htels tant sortis du rseau AccorHotels au 31dcembre
de lanne en cours;
les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant
lobjet dun reporting commun;
les htels ferms (ex.: rnovation) au moment de la priode de
reporting ou ayant subi un vnement exceptionnel perturbant
lactivit de lhtel durant lanne de reporting (inondation,
tremblement de terre);
les Aparthotels adagio qui nutilisent pas la Charte21;
les htels Mama Shelter en raison du taux de participation
dAccorHotels infrieur 50%.
Le reporting des indicateurs Charte21 seffectue annuellement.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
Indicateurs
Le reporting de la Charte21 sappuie sur une basedclarative de
la part des htels. Les rsultats sont exprims en pourcentage
et correspondent au nombre dhtels ayant mis en place laction
considre par rapport au nombre total dhtels appliquant la
Charte 21. Certaines actions ntant applicables quaux htels
ayant des installations spcifiques (restaurant, blanchisserie,
etc.), le pourcentage dhtels est alors calcul par rapport au
primtre pertinent.
Collecte et contrle des donnes
Lhtel saisit annuellement des donnes Charte21 et les valide
dans loutil OPEN, elles font ensuite lobjet de quatre vrifications:
par lhtel: la personne en charge du reporting vrifie la mise
en uvre effective des actions dans lhtel, avec laide du
guide de la Charte21;
par le responsable du reporting Charte21 au niveau du pays:
suivi de lavancement du reporting, respect des dlais, prcisions
sur les dfinitions, contrles de cohrence;
par le responsable du reporting Charte21 au niveau du Groupe:
consolidation des rsultats et contrles;
lors des audits qualit effectus annuellement dans les htels,
intgrant les 10 actions correspondant au niveau Bronze
de la Charte21.
EAU ET NERGIE
Primtre
Le primtre de consolidation couvre lensemble des tablissements
hteliers sous enseigne AccorHotels, grs en filiale ou en
management; ouverts au 31dcembre de lexercice en cours.
Sont exclus du primtre:
pour intgration progressive au rseau AccorHotels ou pour
impossibilit de mesure des consommations:
les tablissements hteliers htel ayant rejoint le Groupe
yy
aprs le 15septembre,
les nouvelles acquisitions (en cours danne de reporting)
yy
sans enseigne AccorHotels,
les
yy tablissements ferms pour travaux au moment de la
priode de reporting,
les tablissements hteliers htel de la marque ADAGIO,
yy
les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant
yy
lobjet dun reporting commun;
les entits ou structures indpendantes sur le plan oprationnel
au mme titre que les franchiss:
les tablissements filiales en grance mandat (certains ibis
yy
budget, hotelF1 et Formule 1),
Mercure Appartement au Brsil,
yy
les activits annexes au sein dtablissements hteliers non
yy
gres par AccorHotels (ex.: boutique, coproprit) si la
comptabilisation est clairement identifie.
Indicateurs
Consommations dnergie:
lnergie comptabilise est lnergie finale consomme par
yy
ltablissement;
est mesure la quantit totale dnergie consomme sur un
yy
an par les tablissements, quelle que soit la source dnergie
(lectricit, gaz, etc.) et lusage (hbergement, cuisine, etc.);
la consommation totale dnergie est exprime en MWh;
yy
83
2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

lnergie
yy des combustibles est calcule partir de leur
Pouvoir Calorifique (PC);
les consommations remontes par les htels sont exprimes
yy
par type dnergie.
Consommations deau:
est
yy mesure la quantit totale deau consomme sur un
an par les tablissements, quel que soit lusage (cuisine,
arrosage des espaces verts, etc.);
est mesure la quantit deau provenant des pompagesdes
yy
tablissements, si prsence de dispositif de mesure;
est mesure la quantit deau issue du recyclage deau de
yy
pluie ou des eaux uses, si prsence de dispositif de mesure;
la consommation totale deau est exprime en m3.
yy
missions de gaz effet de serre:
sont
yy mesures les missions directes (qui correspondent
aux combustibles (gaz, fuel) brls dans les tablissements)
et indirectes (dune part llectricit consomme dans les
tablissements, et dautre part la chaleur, et la climatisation
fournies par les rseaux urbains);
les
yy consommations dnergie sont converties en utilisant
les facteurs dmissions jour du centre de ressources
sur les bilans de gaz effet de serre/ADEME (http://www.
bilans-ges.ademe.fr);
les missions totales de gaz effet de serre sont exprimes
yy
entonnes quivalent CO2.
Collecte et contrle des donnes
Lhtel saisit de manire mensuelle ses consommations deau
et dnergie et les valide dans loutil de reporting OPEN. Une
premire vrification est effectue par les pays ou rgions, ainsi
quau niveau du Groupe pour les 11 premiers mois de lanne.
Enfin, une deuxime validation est ralise pour lensemble des
12 mois tous les niveaux (pays/rgion et Groupe).
Sagissant des missions de CO2 gnres par les htels, celles-ci
sont calcules partir des consommations dnergie fournies
prcdemment:
les missions directes correspondent aux combustibles (gaz,
fuel) brls dans les tablissements;
les missions indirectes correspondent dune part llectricit
consomme dans les tablissements, et dautre part la chaleur,
et la climatisation fournies par les rseaux urbains.
Les coefficients dmissions de gaz effet de serre utiliss
(pour llectricit et les combustibles) sont issus du centre de
ressources sur les bilans de gaz effet de serre/ADEME (http://
www.bilans-ges.ademe.fr)
ACHATS
Primtre
Lindicateur portant sur le volume consolid des achats du
Groupe (3,7milliards deuros en 2013) couvre tous les types de
management dhtels et inclut les achats rfrencs, ainsi quune
estimation des achats non rfrencs, dans les pays disposant
dune Direction Achats.
Les autres indicateurs couvrent les achats rfrencs par le Groupe.
Parmi les diffrentes Directions Achats AccorHotels, les Directions
reprsentant les plus gros volumes dachats prennent part au
reporting, soit 19 Directions Achats dont les Achats Corporate.
Les 17 Directions Achats ayant remont des donnes sont: lAustralie,
lAutriche, la Belgique & Luxembourg, le Brsil, la Chine, la France,
lAllemagne, la Hongrie, lItalie, le Maroc, la Nouvelle-Zlande, la
Pologne, le Portugal, lEspagne, la Suisse, et le Royaume-Uni.
ceux-ci sajoute la Direction Achat Corporate.
En 2015, sont considrs dans le reporting les contrats entre
AccorHotels et les fournisseurs actifs au 31dcembre 2015. Cela
signifie quun fournisseur ayant rsili son contrat en cours danne
nest pas considr dans le reporting, alors quun contrat ayant
dbut en cours danne est, lui, pris en compte.
Indicateurs
REACH: pourcentage et nombre de fournisseurs (concerns
par REACH) nayant pas sign ladclaration REACH.
Charte Achats 21: pourcentage et nombre de fournisseurs pour
lesquels la Charte Achats 21 (ou la version 2010) est signe.
valuation de la performance dveloppement durable des
fournisseurs:
nombre dvaluations effectues avec EcoVadis depuis 2012;
yy
nombre daudits effectus par un tiers en 2015.
yy
Collecte et contrle des donnes
En fonction des indicateurs, les sources de donnes peuvent
provenir des fournisseurs, des acheteurs via les outils de reporting
en place et/ou de tierces parties.
Une premire vrification est effectue par le Directeur Achat
pays. Il sassure de la fiabilit et de la cohrence de lensemble
de ces informations.
Une seconde vrification est effectue par le responsable du
reporting Achat durables Groupe.

Dans le cadre des audits Achats, les trois thmatiques Achats

NERGIE RENOUVELABLE durables prcises dans le chapitre Indicateurs sont vrifies.

La production solaire deau chaude sanitaire (exprime en GWh)

est calcule partir des hypothses suivantes: PLANT FOR THE PLANET
si Surface panneau solaire 2014, production 2014 (mesure

ou estime) et Surface de panneau solaire 2015 disponibles. Primtre et frquence de reporting
Production 2015 = Surface de panneau 2015 x Production 2014
/ Surface de panneau 2015; Les indicateurs Plant for the Planet couvrent lensemble des
htels filiales, manags et franchiss du Groupe participant au
si uniquement surface de panneau 2015 disponible. Production
programme PFP, hors segment trs conomique (hotelF1).
2015 = Surface de panneau 2015 x 500 kWh/m2;
si uniquement surface panneau solaire 2014 et production 2014
Les donnes sont collectes sur la base des campagnes de
(mesure ou estime). Production 2015 = Production 2014; paiements organises chaque semestre (en juin et dcembre
chaque anne).
si absence des donnes 2015 et 2014 (surface de panneau

solaire et production). Production 2015 = 0.

84 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
Indicateurs Contrle des donnes
Nombre dhtels participants: cet indicateur est calcul partir
Depuis 2013, le contrle des indicateurs est effectu directement
du nombre de paiements effectivement reus par Pur Projet par Pur Projet, le partenaire de AccorHotels en charge de la
et ses partenaires au titre de lexercice 2015. supervision et de la gestion du programme Plant for the Planet.
Nombre darbres financs: cet indicateur est calcul partir de

lensemble des dons reus par Pur Projet et les ONGs partenaires
historiques de AccorHotels dans le cadre du programme Plant
for the Planet, et des cots unitaires darbres indiqus par ces
mmes partenaires.

CORRESPONDANCE GLOBAL REPORTING INITIATIVE

Pour son Document de rfrence 2015, AccorHotels sappuie sur le rfrentiel de la Global Reporting Initiative et dclare son
rapport en conformit avec les Lignes directrices G4 option relative aux critres Essentiels. Une table de correspondance des
indicateurs GRI-G4 et des indicateurs AccorHotels est disponible sur Internet (www.accorhotels-group.com/fr/developpement-durable/
pilotage-et-performances.html).

Le groupe AccorHotels value (pour lui-mme et pour ses parties prenantes internes et externes) la matrialit des aspects de la
GRI-G4 de la faon suivante:

Parties prenantes

Partenaires Pouvoir Commu

Collabo & Fournis Acteurs publics nauts Environ
rateurs investisseurs Clients seurs sectoriels &institutions locales nement

Aspect GRI4 AccorHotels interne externe externe externe externe externe externe externe

Performance conomique

Prsence sur le march

nergie
missions
Produits et services
Conformit
Emploi
Relations employeur/employs
Formation et ducation
Diversit et galit des chances
Communauts locales
Sant et scurit du client
tiquetage produits et services

Aspect matriel.
Aspect non matriel.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 85

2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

2.6.4 TABLEAUX DES INDICATEURS

INDICATEURS SOCIAUX
Les indicateurs sociaux sont prsents par zone gographique lorsque leur variation est trs dpendante du contexte local. Les autres
indicateurs sont prsents selon le mode de gestion.

2014 2015 volution

Filiales Filiales Filiales

Indicateurs Filiales &manags Filiales &manags Filiales &manags

ENGAGEMENTS SOCIAUX

Effectifs 48231 141243 46933 145560 -1299 4317

dont% de femmes 55% 46% 55% 46% 0% 0%

% dhommes 45% 54% 45% 54% 0% 0%

Effectifs par ge 0% 0%

Moins de 25 ans 16% 18% 16% 18% -1% -1%

25 34 ans 34% 39% 34% 38% 0% 0%

35 44 ans 25% 24% 25% 24% 1% 0%

45 54 ans 17% 14% 17% 15% 0% 0%

Plus de 55 ans 8% 5% 8% 5% 0% 0%

Effectifs par anciennet 0% 0%

Moins de 6 mois 8% 13% 12% 15% 4% 2%

de 6 mois 2 ans 23% 31% 22% 30% -2% 0%

de 2 5 ans 23% 24% 21% 24% -2% 0%

de 5 10 ans 20% 16% 19% 15% -1% -1%

de 10 20 ans 17% 12% 17% 11% 0% 0%

Plus de 20 ans 9% 5% 9% 5% 0% 0%

% effectif en situation de handicap 1,74% 0,88% 1,81% 0,93% 0% 0%

Encadrement

% dencadrants 19% 15% 20% 15% 2% 0%

dont% de femmes encadrants 46% 41% 49% 42% 2% 1%

% dhommes encadrants 54% 59% 51% 58% -3% -1%

Encadrants par ge total 0% 0%

Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 0% 0%

25 34 ans 29% 35% 29% 35% 0% 0%

35 44 ans 36% 37% 36% 37% 0% 0%

45 54 ans 24% 20% 24% 20% 0% 0%

Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 0% 0%

86 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2

2014 2015 volution

Filiales Filiales Filiales

Indicateurs Filiales &manags Filiales &manags Filiales &manags

Encadrants par ge primtre htellerie

Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 0% -1%

25 34 ans 31% 37% 31% 36% -1% 0%

35 44 ans 35% 36% 36% 37% 1% 1%

45 54 ans 23% 19% 23% 19% 0% 0%

Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 0% 0%

dont Directeurs d'htels 1053 1762 1006 1732 -47 -30

dont% femmes 31% 27% 31% 27% 0% 0%

% hommes 69% 73% 69% 73% 0% 0%

% ayant la nationalit du pays dans lequel l'htel est situ 82% 73% 82% 73% 0% 0%

Organisation du temps de travail

% des collaborateurs temps plein 84% 91% 85% 92% 1% 1%

% des collaborateurs temps partiel 16% 9% 15% 8% -1% -1%

Nombre moyen de jours dabsence par collaborateur

sur lanne pour raisons mdicales 9,8 5,9 10,6 5,8 0,78 -0,09

Dont jours d'absences pour accident du travail 1,1 0,6 1,4 0,7 0,28 0,09

Nombre moyen de jours dabsence non autorise par

collaborateur sur lanne 0,7 0,7 0,7 0,7 0,04 0,00

Taux de frquence des accidents de travail

ayant entran plus dun jour darrt de travail 23,6 12,7 20,9 11,9 -2,77 -0,85

Taux de gravit des accidents du travail et de trajet 0,6 0,3 0,8 0,4 0,17 0,05

Nombre d'accidents du travail et du trajet mortels 0 9 1 8 1 -1

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 87

2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

Europe Mditerrane,
(hors France et Moyen-Orient Asie
France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques Total

2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015

Filiale 15461 15353 16915 16275 5387 5292 3640 3397 6827 6616 48231 46933

Htellerie luxe
haut de gamme 2362 2124 1922 1634 1408 1402 486 264 1551 1491 7729 6915

Htellerie milieu
de gamme 5849 5639 9013 8527 1857 1756 1331 1368 1850 1721 19900 19011

Htellerie conomique 5346 5258 4701 4744 1763 1768 1113 1012 2820 2746 15743 15528

Siges internationaux 887 954 1279 1370 359 366 710 753 606 658 3841 4101

Holding salaris 1018 1378 - 0 - 0 - 0 - 0 1018 1378

Htels contrats
de management
collaborateurs
non salaris 1442 1859 5465 5949 14809 15559 62661 65243 8635 10017 93012 98627

Htellerie luxe haut

de gamme 859 1271 1399 1739 8071 8879 33018 33543 3091 3739 46439 49171

Htellerie milieu
de gamme 547 516 3042 3072 4891 4880 24618 25984 4308 4507 37406 38959

Htellerie conomique 36 72 1024 1138 1846 1800 5025 5716 1236 1771 9167 10497

TOTAL
DES EFFECTIFS 16903 17212 22380 22224 20196 20851 66301 68640 15642 16633 141243 145560

Formation

Nombre total d'heures

de formation 134357 116018 247031 265182 291518 370773 1781920 1832903 347821 457596 2802647 3042472

Nombre
de collaborateurs
ayant suivi au moins
une formation 7062 6936 17239 19278 15748 17525 66354 72965 15336 16245 121739 132949

Mouvements
des effectifs

Nombre
de recrutements 10470 8225 8467 9298 6030 7073 41703 32088 9609 9835 76279 66519

Nombre total
de dparts 10597 10093 8597 8704 5602 5853 29947 29104 6999 7316 61742 61070

dont dmission 1636 1618 5629 5544 3202 3568 25616 24846 3271 3174 39354 38750

dont licenciement 805 914 1214 1482 774 789 2016 2318 2942 3406 7751 8909

dont licenciement
conomique 8 22 118 66 135 50 155 108 46 22 462 268

Promotions

Nombre total
de promotions 241 402 1196 1097 992 1037 5687 5310 2266 1103 10382 8949

dont promotion
de non-encadrant
encadrant intermdiaire 164 242 235 125 235 156 1278 982 234 218 2146 1723

88 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX ET SOCITAUX
Primtres

2014 2015

Filiales Filiales
Filiales & manags Filiales &manags
Primtre & manags +franchiss &manags +franchiss

Nombre total dhtels AccorHotels

2068 3538 2059 3682
dans le primtre de consolidation*

Nombre dhtels ayant valid la Charte21 2068 3325 2037 3486

taux de rponse 100% 94% 99% 95%

Avec restaurants
1378 1988 1346 2041

Avec jardins
1371 2153 1364 2264

Avec systme de climatisation

1770 2776 1758 2923

Nombre dhtels Eau et nergie 1708 1677

N/A N/A
taux de rponse 88% 88%**

* Voir rgles dintgration dans le primtre page83.

** Taux de rponse sur 1897 htels du parc de rfrence (hors franchise).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 89

2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

Indicateurs

volution
2014 2015 ( primtre comparable)

Perf. filiales Perf. filiales Perf. filiales

Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags
Indicateurs Primtre & manags +franchiss & manags +franchiss & manags +franchiss

ENGAGEMENTS SOCITAUX

Soutien et intgration dans les communauts locales

Htels engags dans la protection

58% 48% 92% 89% +34% +41%
des mineurs contre les abus

Collaborateurs ayant t forms

31842 34709 55325 63558
lalutte contre le tourisme sexuel +70% +74%
collaborateurs collaborateurs collaborateurs collaborateurs
demineurs

Htels affichant des campagnes

26% 19% 30% 22% +4% +3%
de sensibilisation clients

Responsabilit vis--vis du client

Htels proposant une offre

98% 97% 99% 98% +1% +2%
de plats quilibrs

Htels utilisant des produits d'entretien

99% 96% 99% 97% +1% +2%
cologiques

Htels utilisant des produits

72% 71% 75% 73% +3% +3%
de jardin cologiques

Achats responsables

Parts de contrats dachats respectant

ND 80% ND 94,3% ND +17%
la Charte Achats 21 de AccorHotels

Nombre dvaluations fournisseurs

ralises par une tierce partie depuis ND 382 ND 372 ND -3%*
3 ans

Htels achetant et mettant en avant

91% 87% 95% 92% +5% +5%
des produits locaux

Htels proposant des produits issus

64% 67% 65% 69% +3% +3%
du commerce quitable ou durable

ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX

Management environnemental

Htels certifis ISO14001** 826 1149 861 1240 +10% +8%

Htels utilisant des matriaux

co-conus dans les chambres
47% 46% 51% 50% +4% +4%
(ex.:revtement sol, peintures murales,
literie, produits d'accueil)

Htels utilisant des distributeurs

oudesemballages cologiques 66% 71% 81% 82% +15% +12%
pourles produits de salle de bain

* Cette lgre diminution sexplique par le fait quen 2015, AccorHotels sest surtout concentr sur laugmentation des audits externes, au dtriment
desvaluations documentaires.
** Hors segment conomique et trs conomique.

90 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
volution
2014 2015 ( primtre comparable)

Perf. filiales Perf. filiales Perf. filiales

Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags
Indicateurs Primtre & manags +franchiss & manags +franchiss & manags +franchiss

Sensibilisation et mobilisation

Htels formant le personnel aux bons

99% 98% 99% 98% +1% +1%
gestes pour lenvironnement

Htels sensibilisant les clients

97% 93% 97% 94% +1% +2%
au dveloppement durable

nergie et CO2

Consommations totales dnergie 3957 GWh ND 4062 GWh ND +0,7%* N/A

1679milliers 1727milliers
missions totales de CO2 ND ND -0,6%** N/A
de teq CO2 de teq CO2

245milliers 302milliers
missions directes ND ND +0,5%** N/A
de teq CO2 de teq CO2

1435milliers 1425milliers
missions indirectes ND ND -0,8%** N/A
de teq CO2 de teq CO2

Htels utilisant des lampes basse

99% 98% 99% 98% +1% +1%
consommation pour lclairage 24h/24

Htels utilisant des chaudires

69% 70% 72% 73% +3% +3%
performantes

Htels utilisant des groupes

frigorifiques de climatisation 68% 70% 73% 75% +4% +4%
performants

Htels utilisant des nergies

9% 9% 19% 15% +9% +6%
renouvelables

Htels utilisant des lampes basse

consommation pour lclairage 73% 74% 77% 77% +3% +3%
desfaades

Htels utilisant des logiciels de Gestion

Technique du Btiment pour piloter 36% 33% 40% 35% +2% +2%
leurs consommations dnergie

Htels rcuprant lnergie du systme

39% 34% 41% 35% +1% +1%
de ventilation

Htels isolant les tuyaux contenant

96% 94% 98% 95% +2% +2%
des fluides chauds ou froids

Htels quips d'un programmateur

94% 94% 96% 95% +2% +2%
horaire pour les clairages de faade

Htels utilisant des lampes basse

90% 90% 92% 92% +3% +2%
consommation dans les chambres

Htels disposant d'un interrupteur

56% 55% 60% 57% +2% +1%
centralis dans les chambres

* Variation calcule sur le ratio kWh par chambre disponible primtre comparable 2014-2015.
** Variation calcule sur le ratio kg eq. CO2 par chambre disponible primtre comparable 2014-2015.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 91

2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

volution
2014 2015 ( primtre comparable)

Perf. filiales Perf. filiales Perf. filiales

Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags
Indicateurs Primtre & manags +franchiss & manags +franchiss & manags +franchiss

Htels possdant une toiture

8% 6% 10% 8% +1% +1%
vgtalise ou rflchissante

Htels quips d'un programmateur

horaire pour la climatisation des 51% 46% 56% 50% +4% +3%
espaces communs

Htels utilisant des variateurs pour

44% 38% 48% 40% +3% +2%
les moteurs des pompes et ventilateurs

Htels neufs ou rnovs atteignant

une certification de rfrence N/A 13 htels NA 21 htels NA NA
enmatire de btiment durable

Eau

33,6millions 33millions
Consommations totales deau ND ND -3%* ND
de m3 de m3

Htels quips de rgulateurs de dbit

98% 97% 98% 97% +1% +1%
sur les douches & robinets

Htels quips de rcuprateurs deau

7% 7% 9% 8% +1% +1%
de pluie

Htels ayant banni les tours

84% 79% 86% 80% +3% +3%
de refroidissement eau perdue

Htels utilisant des dtecteurs de

35% 31% 40% 35% +3% +3%
prsence pour les robinets des toilettes

Htels utilisant des toilettes double

62% 63% 66% 67% +3% +3%
chasse

Htels utilisant une blanchisserie

66% 65% 71% 70% +5% +5%
conome en eau

Htels arrosant les espaces verts

73% 77% 75% 78% +2% +3%
defaon raisonne

Htels recyclant les eaux grises 8% 7% 10% 8% +1% +1%

Impacts environnementaux locaux

Htels participant au programme

1289 1529 1551 2071 +24% +33%
Plant for the Planet

Htels bannissant les produits

94% 93% 99% 99% +5% +5%
de la mer menacs dans les menus

* Variation calcule sur le ratio litres par client disponible primtre comparable 2014-2015.

92 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
volution
2014 2015 ( primtre comparable)

Perf. filiales Perf. filiales Perf. filiales

Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags
Indicateurs Primtre & manags +franchiss & manags +franchiss & manags +franchiss

Dchets

Htels triant et recyclant les

99% 98% 99% 98% 0% +1%
cartouches dencre

Htels triant et recyclant les piles &

99% 98% 99% 98% 0% +1%
batteries

Htels triant et recyclant les tubes &

97% 96% 98% 97% +1% +2%
ampoules fluorescentes

Htels triant et recyclant le papier &

90% 91% 91% 92% +2% +2%
carton

Htels triant et recyclant le verre

88% 89% 89% 89% +2% +2%
(bouteilles, emballages)

Htels triant et recyclant les

quipements lectriques et 88% 88% 90% 89% +3% +3%
lectroniques

Htels collectant et recyclant les huiles

91% 91% 93% 94% +2% +2%
de cuisson

Htels collectant et recyclant les

84% 83% 86% 86% +3% +3%
graisses alimentaires

Htels triant et recyclant les

emballages plastiques
74% 75% 75% 75% +1% +2%

Htels triant et recyclant les

emballages mtalliques
66% 66% 67% 67% +1% +2%

Htels triant et recyclant lesdchets

organiques du restaurant
50% 48% 53% 51% +3% +2%

Htels triant et recyclant lesdchets

verts des jardins
61% 66% 63% 68% +4% +4%

Htels proposant aux clients de trier

leursdchets
23% 21% 25% 22% +1% +1%

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 93

2 Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION

2.7 RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT

SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES
CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT
DE GESTION
Exercice clos le 31 dcembre 2015

Aux Actionnaires,

En notre qualit dorganisme tiers indpendant accrdit par le COFRAC (1) sous le numro 3-1050 et membre du rseau de lun des
commissaires aux comptes de la socit Accor, nous vous prsentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales
et socitales consolides relatives lexercice clos le 31dcembre2015, prsentes dans le chapitre2 du rapport de gestion, ci-aprs
les Informations RSE, en application des dispositions de larticle L.225-102-1 du Code de commerce.

RESPONSABILIT DE LA SOCIT
Il appartient au conseil dadministration dtablir un rapport de gestion comprenant les Informations RSE prvues larticle R.225-105-1
du Code de commerce, conformment aux rfrentiels utiliss par la socit, composs du protocole de reporting social, de la fiche
explicative de reporting achats durables, du guide pratique des actions de la Charte21 et du protocole de reporting dveloppement
durable dans leur version actualise en 2015 (ci-aprs les Rfrentiels) dont un rsum figure au sein du paragraphe Prcisions
mthodologiques du chapitre2.6.3 du rapport de gestion.

INDPENDANCE ET CONTRLE QUALIT

Notre indpendance est dfinie par les textes rglementaires, le code de dontologie de la profession ainsi que les dispositions
prvues larticle L.822-11 du Code de commerce. Par ailleurs, nous avons mis en place un systme de contrle qualit qui comprend
des politiques et des procdures documentes visant assurer le respect des rgles dontologiques, des normes professionnelles
et des textes lgaux et rglementaires applicables.

RESPONSABILIT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT

Il nous appartient, sur la base de nos travaux :
dattester que les Informations RSE requises sont prsentes dans le rapport de gestion ou font lobjet, en cas domission, dune

explication en application du troisime alina de larticle R.225105 du Code de commerce (Attestation de prsence des Informations
RSE) ;
dexprimer une conclusion dassurance modre sur le fait que les Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes, dans

tous leurs aspects significatifs, de manire sincre, conformment aux Rfrentiels (Avis motiv sur la sincrit des Informations RSE).

Nos travaux ont mobilis les comptences de six personnes et se sont drouls entre septembre2015 et la date de signature de notre
rapport pour une dure totale dintervention denviron quatorze semaines.

Nous avons conduit les travaux dcrits ci-aprs conformment aux normes professionnelles applicables en France et larrt du
13mai2013 dterminant les modalits dans lesquelles lorganisme tiers indpendant conduit sa mission et concernant lavis motiv
de sincrit, la norme internationale ISAE3000 (2).

(1) Porte daccrditation disponible sur www.cofrac.fr.

(2) ISAE 3000 Assurance engagements other than audits or reviews of historical information.

94 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION
2
I. ATTESTATION DE PRSENCE DES INFORMATIONS RSE
Nature et tendue des travaux
Nous avons pris connaissance, sur la base dentretiens avec les responsables des directions concernes, de lexpos des orientations
en matire de dveloppement durable, en fonction des consquences sociales et environnementales lies lactivit de la socit et
de ses engagements socitaux et, le cas chant, des actions ou programmes qui en dcoulent.
Nous avons compar les Informations RSE prsentes dans le rapport de gestion avec la liste prvue par larticle R.225-105-1 du
Code de commerce.
En cas dabsence de certaines informations consolides, nous avons vrifi que des explications taient fournies conformment aux
dispositions de larticle R.225-105 alina3 du Code de commerce.
Nous avons vrifi que les Informations RSE couvraient le primtre consolid, savoir la socit ainsi que ses filiales au sens de
larticle L. 233-1 du Code de commerce et les socits quelle contrle au sens de larticle L.233-3 du mme code.

Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous attestons de la prsence dans le rapport de gestion des Informations RSE requises.

II. AVIS MOTIV SUR LA SINCRIT DES INFORMATIONS RSE

Nature et tendue des travaux
Nous avons men treize entretiens avec vingt personnes responsables de la prparation des Informations RSE auprs des directions(3),
en charge des processus de collecte des informations et, le cas chant, responsables des procdures de contrle interne et de
gestion des risques, afin:
dapprcier le caractre appropri des Rfrentiels au regard de leur pertinence, leur exhaustivit, leur fiabilit, leur neutralit et

leur caractre comprhensible, en prenant en considration, le cas chant, les bonnes pratiques du secteur;
de vrifier la mise en place dun processus de collecte, de compilation, de traitement et de contrle visant lexhaustivit et la

cohrence des Informations RSE et prendre connaissance des procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives
llaboration des Informations RSE.

Nous avons dtermin la nature et ltendue de nos tests et contrles en fonction de la nature et de limportance des Informations
RSE au regard des caractristiques de la socit, des enjeux sociaux et environnementaux de ses activits, de ses orientations en
matire de dveloppement durable et des bonnes pratiques sectorielles.

Pour les informations RSE que nous avons considres les plus importantes (4):
au niveau de lentit consolidante nous avons consult les sources documentaires et men des entretiens pour corroborer les

informations qualitatives (organisation, politiques, actions, etc.), nous avons mis en uvre des procdures analytiques sur les
informations quantitatives et vrifi, sur la base de sondages, les calculs ainsi que la consolidation des donnes et nous avons
vrifi leur cohrence et leur concordance avec les autres informations figurant dans le rapport de gestion;
au niveau dun chantillon reprsentatif dentits que nous avons slectionnes (5) en fonction de leur activit, de leur contribution

aux indicateurs consolids, de leur implantation et dune analyse de risque, nous avons men des entretiens pour vrifier la correcte
application des procdures et mis en uvre des tests de dtail sur la base dchantillonnages, consistant vrifier les calculs
effectus et rapprocher les donnes des pices justificatives. Lchantillon ainsi slectionn reprsente en moyenne 20% des
effectifs, 50% des htels pour les indicateurs Charte21 et 32% des fournisseurs rfrencs pour les achats durables.

(3) Direction Dveloppement Durable, Direction Gnrale des Achats Groupe, Direction Gnrale des Ressources Humaines, Direction
Technique Groupe, Direction Learning & Development, Direction de la Sret Groupe et Direction Exprience & Satisfaction Clients.
(4) Informations environnementales et socitales: les dmarches dvaluation ou de certification en matire denvironnement; la
consommation deau et lapprovisionnement en eau en fonction des contraintes locales; la consommation de matires premires
et les mesures prises pour amliorer lefficacit dans leur utilisation ; la consommation dnergie, les mesures prises pour
amliorer lefficacit nergtique et le recours aux nergies renouvelables; les rejets de gaz effet de serre; limpact territorial,
conomique et social de lactivit de la socit en matire demploi et sur les populations riveraines ou locales; la prise en compte
dans la politique dachat de la socit des enjeux sociaux et environnementaux et la prise en compte dans les relations avec les
fournisseurs et les sous-traitants de leurs responsabilit sociale et environnementale; les mesures prises en faveur de la sant et
de la scurit des consommateurs.
Informations sociales: leffectif total et la rpartition des salaris par sexe, par ge et par zone gographique ; les embauches et
les licenciements ; lorganisation du temps de travail ; labsentisme ; les accidents du travail, notamment leur frquence et leur
gravit ; les politiques mises en uvre en matire de formation ; le nombre total dheures de formation ; les mesures prises en
faveur de lgalit entre les femmes et les hommes ; la politique de lutte contre les discriminations.
(5) Social : Allemagne, Autriche, Inde, gypte, Maroc, Royaume-Uni, Vietnam, Bnin, Cameroun, Cte dIvoire, Ghana, Nigria, Sngal,
Togo, Guine quatoriale, Rpublique Dmocratique du Congo, Afrique du Sud.
Socital : pour les achats durables: France, Maroc, Corporate.
Environnemental: pour les indicateurs Charte 21 : Inde, France, Maroc, Royaume-Uni, Bnin, Cameroun, Cte dIvoire, Ghana,
Nigria, Sngal, Togo, Guine quatoriale, Rpublique Dmocratique du Congo, Afrique du Sud, Tchad, Madagascar, le Maurice,
Algrie.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 95

2 Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION

Pour les autres informations RSE consolides, nous avons apprci leur cohrence par rapport notre connaissance de la socit.

Enfin, nous avons apprci la pertinence des explications relatives, le cas chant, labsence totale ou partielle de certaines informations.

Nous estimons que les mthodes dchantillonnage et tailles dchantillons que nous avons retenues en exerant notre jugement
professionnel nous permettent de formuler une conclusion dassurance modre; une assurance de niveau suprieur aurait ncessit
des travaux de vrification plus tendus. Du fait du recours lutilisation de techniques dchantillonnages ainsi que des autres limites
inhrentes au fonctionnement de tout systme dinformation et de contrle interne, le risque de non-dtection dune anomalie
significative dans les Informations RSE ne peut tre totalement limin.

Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous navons pas relev danomalie significative de nature remettre en cause le fait que les Informations
RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes, de manire sincre, conformment aux Rfrentiels.

Observations
Sans remettre en cause la conclusion ci-dessus, nous attirons votre attention sur les lments suivants:
les prcisions mthodologiques dtaillent les marges dincertitude pour la classification des dparts, et pour le calcul des taux de

frquence et de gravit des accidents du travail;

lapplication des Rfrentiels et les contrles internes sur les donnes Charte 21 ne sont pas suffisamment systmatiques.

Paris-La Dfense, le 17 mars 2016

LOrganisme Tiers Indpendant

ERNST & YOUNG et Associs

ric Duvaud Bruno Perrin

Associ Dveloppement durable Associ

96 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 3 Gouvernement
DENTREPRISE

3.1 ORGANES DADMINISTRATION ET DE DIRECTION 98

3.1.1 Conseil dadministration 98
3.1.2 Directeur gnral dlgu 111
3.1.3 Co-Prsidents fondateurs 112
3.1.4 Comit excutif 112

3.2 RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL

DADMINISTRATION 113
3.2.1 Gouvernement dentreprise
et fonctionnement du Conseil dadministration 113
3.2.2 Procdures de contrle interne et de gestion des risques 123

3.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SUR LE RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL
D'ADMINISTRATION DE LA SOCIT ACCOR 129

3.4 GESTION DES RISQUES 130

3.4.1 Politique de gestion des risques 130
3.4.2 Facteurs de risques 131
3.4.3 Prvention 136
3.4.4 Protection 137

3.5 INTRTS ET RMUNRATIONS 139

3.5.1 Rmunration des dirigeants et mandataires sociaux 139
3.5.2 Intrt des dirigeants et des salaris dans le capital
de la Socit 145

3.6 RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES

AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS 157

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 97

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

3.1 ORGANES DADMINISTRATION ET DE DIRECTION

3.1.1 CONSEIL DADMINISTRATION

JEAN-PAUL BAILLY Administrateur indpendant(1)

Date du 1er mandat dAdministrateur: 13mai 2009.
Rgie Autonome des Transports Parisiens (RATP). En 1978,
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale il prend la Direction de la Coopration technique franaise

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. Mexico. Puis, il rejoint nouveau la RATP en 1982, o il occupe
notamment les postes de Directeur du Dpartement du matriel
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
roulant autobus, Directeur du Mtro et du RER, Directeur du
Date de naissance: 29novembre 1946 Nationalit franaise.
Personnel. En 1990, Jean-Paul Bailly est nomm Directeur
Prsident dHonneur du Groupe La Poste.
gnral adjoint puis Prsident-directeur gnral de 1994
2002. Entre1997 et2001, il assume paralllement la Prsidence
Diplm de lcole Polytechnique et du MIT, membre du
de lUnion Internationale des Transports Publics (UITP). Il a
Conseil conomique, Social et Evironnemental depuis 1995,
t Prsident-directeur gnral de La Poste de 2002 2013.
Jean-Paul Bailly commence sa carrire en 1970 au sein de la

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015

Mandats et fonctions Socits

France

Administrateur Edenred

Prsident du Conseil de surveillance Europcar

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident-directeur gnral La Poste

Prsident du Conseil de surveillance La Banque Postale

Membre du Conseil de surveillance La Banque Postale Asset Management

Administrateur reprsentant ltat GDF Suez

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration GeoPost

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration Sofipost

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration Post Immo

Administrateur Sopassure

Administrateur CNP Assurances

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.

98 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
SBASTIEN BAZIN Prsident-directeur gnral
Date du 1er mandat dAdministrateur: 9janvier 2006. Prcdemment,
1997 pour installer et dvelopper son antenne europenne.
membre du Conseil de surveillance depuis le 3mai 2005. Durant ses 15 annes chez Colony Capital, Sbastien Bazin
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale a pilot et particip de nombreux investissements dans

appele statuer sur les comptes de lexercice 2016.
Nombre dactions Accor dtenues: 1022.
Date de naissance: 9novembre 1961 Nationalit franaise.
Diplm dune matrise de gestion de la Sorbonne, Sbastien
Bazin a dbut sa carrire dans la finance en 1985 aux tats-Unis.
Il rejoint la socit dinvestissement prive Colony Capital en
le domaine de lhtellerie (dont lacquisition des chanes
dhtellerie de luxe Fairmont et Raffles), lacquisition et la
gestion de parcs dactifs hteliers auprs de La Gnrale des
Eaux, du Club Mditerrane, la prise de participation dans le
Groupe Lucien Barrire et linvestissement dans AccorHotels.
Il est en outre Vice-prsident du Conseil de surveillance de la
Fondation Gustave Roussy.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles(1)

parAccor

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident Adagio SAS

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles(1)

parAccor

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident du Conseil dadministration Thtre du Chtelet

Prsident Bazeo Europe SAS

Grant CC Europe Invest

Grant SARL Rohan

Associ Grant Bazeo Invest SNC

Associ Grant SCI Nina

Associ Grant SCI Haute Roche

Luxembourg

Administrateur Sisters Soparfi

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 99

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Directeur gnral excutif Colony Capital Europe

Prsident-directeur gnral Socit dExploitation Sports & vnements SA

Prsident-directeur gnral Holding Sports & vnements SA

Prsident Colony Capital SAS

Directeur gnral Toulouse Cancropole SAS

Directeur gnral ColSpa SAS

Reprsentant lgal de Colony Capital SAS, Prsident ColSpa SAS

Prsident Colfilm SAS

Prsident ColIllkirch France SAS

Prsident Data 4 SAS

Prsident ColWine SAS

Prsident Lucia Investissement SAS

Prsident du Conseil de surveillance Paris Saint Germain Football

Reprsentant lgal de Colony Capital SAS, Grant SC Georges V 302

Grant Colmed

Grant Colmassy SARL

Grant Socit du Savoy Mribel

Associ Grant SCI Madeleine Michelis

Associ Grant SCI Ranelagh

Vice-prsident et membre du Conseil de surveillance Groupe Lucien Barrire

Administrateur Moonscoop IP

Administrateur Carrefour

Administrateur Edenred

Membre du Conseil de surveillance ANF Immobilier (Les Ateliers du Nord de la France)

Belgique

Prsident RSI

Luxembourg

Administrateur dlgu Sisters Soparfi

Royaume-Uni

Prsident et Administrateur Colyzeo Investment Management Ltd

Suisse

Grant La Tour S..r.l.

Grant La Tour Rseau de Soins SA

Grant Permanence de la Clinique Carouge

100 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
PHILIPPE CITERNE Administrateur indpendant (1), Administrateur rfrent
et Vice-prsident du Conseil dadministration
Date du 1er mandat dAdministrateur: 9janvier 2006. Prcdemment,
Ancien lve de lcole centrale de Paris et aprs avoir exerc

reprsentant permanent de la Socit Gnrale au Conseil de des fonctions au Ministre des Finances, Philippe Citerne a
surveillance depuis le 22dcembre 2003. rejoint la Socit Gnrale en 1979, o il a exerc successivement
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale les fonctions de Directeur des tudes conomiques, Directeur

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017.
Nombre dactions Accor dtenues: 2000.
Date de naissance: 14avril 1949 Nationalit franaise.
financier, Directeur des Relations humaines, puis Administrateur,
Directeur gnral adjoint et Directeur gnral dlgu de 1997
avril2009. Durant la priode de gouvernance de transition,
du 23 avril au 27 aot 2013, il a t Prsident du Conseil
dadministration de Accor.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident Tlcomcole de Management (Institut Mines-Tlcom)

Prsident C2.O

Prsident Filcico

Administrateur Edenred

Administrateur MK2

Membre du Conseil de surveillance Lendix

Royaume-Uni

Prsident Inverewe Capital

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Directeur gnral dlgu Socit Gnrale

Prsident Systmes Technologiques dchanges et de Traitement STET

Administrateur Sopra Group

Administrateur Rexecode

Reprsentant de la Socit Gnrale au Conseil de surveillance Fonds de Garantie des Dpts

Russie

Administrateur Rosbank

ILIANE DUMAS Administratrice reprsentant les salaris

Date du 1er mandat dAdministratrice: 2mai 2014.
la Distribution. Elle a exerc diffrents mandats de reprsentant
Date dchance du mandat: 2mai 2017. du personnel, et notamment celui de Reprsentante du

Comit Central dEntreprise au Conseil dadministration du

Date de naissance: 5mars 1971 Nationalit franaise.
Groupe. Elle est aujourdhui Chef de projet filires au sein
Chef de projet filires au sein de la Direction Talent et Culture
de la Direction Talent et Culture. Iliane Dumas est galement
de AccorHotels. membre du Comit des rmunrations, des nominations et du
Diplme de lcole de Paris des mtiers de la table, Iliane
gouvernement dentreprise, et juge prudhomal au Conseil des
Dumas est entre chez Accor en 1991 o elle exerce tout Prudhommes de Paris.
dabord des fonctions commerciales au sein de la Direction de

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 101

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

MERCEDES ERRA Administratrice indpendante (1)

Date du 1er mandat dAdministratrice: 22fvrier 2011.
publicit franaise, et classe durablement parmi les meilleures
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale agences cratives au monde. Mercedes Erra est galement

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. Prsidente du Conseil dadministration du Muse de lHistoire
de lImmigration. Elle est engage dans de nombreuses causes
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
en faveur des femmes, lUnicef, membre actif des Comits
Date de naissance: 23septembre 1954 Nationalit franaise.
dHonneur et de soutien de Human Rights Watch, membre de
Prsidente excutive de Havas Worldwide.
la Commission Innovation 2030, de la Commission Enfance et
Adolescence et du Comit Mdicis Amundi. Elle conduit aussi
Diplme dHEC et de la Sorbonne, Mercedes Erra dbute
la mission de prfiguration du Comit stratgique de la filire
sa carrire dans le groupe Saatchi & Saatchi dans lequel elle
Communication publicitaire et est en outre Administratrice de
passe quatorze ans et devient Directrice gnrale. En 1995,
la Fondation France Tlvisions, de la Fondation Elle, et de lIMS.
elle co-fonde BETC, devenue en 21 ans la premire agence de

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (2)
parHavas Worldwide

Mandats et fonctions Socits

France

Fondatrice, Directrice gnrale et membre du Directoire BETC

Prsidente BETC Digital (ex-EURO RSCG 4D)

Prsidente Havas 04

Membre du Comit de surveillance Rosapark

Administratrice Havas

Administratrice Havas Worldwide Paris

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (2)
par Havas Worldwide

Mandats et fonctions Socits

France

Vice-prsidente Commission Nationale Franaise pour lUnesco

Membre du Conseil dadministration Fondation du Collge de France

Administratrice Thtre du Chtelet

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Directrice gnrale Havas

Prsidente du Conseil dadministration Euro RSCG

Prsidente Euro RSCG France

Administratrice Absolut Reality

Administratrice Socit de la Tour Eiffel

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.
(2) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

102 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


SOPHIE GASPERMENT Administratrice indpendante (1)
Date du 1er mandat dAdministratrice: 29juin 2010.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale de LOral Paris, puis du groupe LOral, au Royaume-Uni. Elle
appele statuer sur les comptes de lexercice 2015.
Nombre dactions Accor dtenues: 1513.
Date de naissance: 1eraot 1964 Nationalit franaise.
Directrice gnrale Groupe, L'Oral
Communication Financire et Prospective Stratgique.
Sophie Gasperment est diplme de lESSEC et de lInsead.Aprs
14 annes de marketing oprationnel etstratgiqueau service du
dveloppement de marques et dinnovations produits/services,
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Mandats et fonctions
Allemagne
Administratrice
Administratrice
tats-Unis
Prsidente-directrice gnrale
Prsidente-directrice gnrale
Prsidente
Royaume-Uni
Prsidente-directrice gnrale
Administratrice
Administratrice
Administratrice
Administratrice
Administratrice
Administratrice
JONATHAN GRUNZWEIG Administrateur
Date du 1er mandat dAdministrateur: 29avril 2014.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale globale de croissance de Colony Capital sur les marchs,
appele statuer sur les comptes de lexercice 2016.
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
Date de naissance: 22mai 1963 Nationalit amricaine.
Executive Director and Global Head Special Situations de
Colony Capital, Inc.
Diplm de Cornell University (Bachelor of Arts) et de Harvard
Law School (Juris Doctor Diploma), Jonathan Grunzweig est
Executive Director and Global Head Special Situations o il
(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Sophie Gasperment est nomme en 2000 Directrice gnrale
y exerce pendant 14 ans, notamment en qualit de Prsidente-
directrice gnrale de The Body Shop International, marque
anglaiseemblmatique dploye dans 60 pays par une quipe
de prs de 20000 personnes. Depuis 2014, Sophie Gasperment
est Directrice gnrale en charge de la Communication Financire
et de la Prospective Stratgique du groupe LOral.Nomme
Conseiller du Commerce Extrieur de la France en 2005 et lue
au bureau excutif du Royaume-Uni, Sophie Gasperment est
galement membre du Business Advisory Council de la Sad
Business School lUniversit dOxford.
Socits
Body Shop Beteiligungs GmbH
The Body Shop Germany GmbH
BSI USA Inc.
Buth-NA-Bodhaige Inc.
Skin & Hair Care Preparations
The Body Shop International Plc
Fillcare Ltd
The Body Shop (Isle of Man)
The Body Shop On-Line (II) Ltd
The Body Shop Queenslie Ltd
The Millennium Administration
The Body Shop Retail Properties
assure une mission dassistance au dveloppement de la stratgie
plateformes et catgories dactifs. Avant le rapprochement
entre Colony Capital et Colony Financial, Jonathan Grunzweig
tait Principal et Chief Investment Officer au sein de Colony
Capital LLC, responsable de lidentification, de lvaluation, de
lexcution et du suivi des investissements lchelle mondiale.
Avant de rejoindre Colony Capital en 1999, il tait associ du
cabinet davocats Skadden, Arps, Slate, Mergher & Flom, LLP
spcialis en matire de financement des entreprises, fusions
et acquisitions.
103
3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (1)
parColony Capital

Mandats et fonctions Socits

Hong Kong

Administrateur Colony Yangtze II Advisory Limited

Italie

Administrateur Smeralda Holding S.r.l.

Royaume-Uni

Administrateur Colyzeo Investment Advisors Limited

Suisse

Administrateur Clinique de Carouge SMCC SA

Administrateur La Tour S..r.l.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (1)
parColony Capital

Mandats et fonctions Socits

Australie

Administrateur Challenger Life Company

Administrateur Challenger Financial Services Group Limited

Chine

Administrateur Beijing Peng Li Hua Yuan Real Estate Development Co., Ltd

Royaume-Uni

Administrateur Cdsr Burlington House Developments Limited

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Administrateur Colwine SAS

tats-Unis

Administrateur Station Casinos, Inc

IRIS KNOBLOCH Administratrice indpendante (2)

Date du 1er mandat dAdministratrice: 25avril 2013.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale
appele statuer sur les comptes de lexercice 2016.
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
Date de naissance: 13fvrier 1963 Nationalit allemande.
Prsidente de Warner Bros. Entertainment France.
Docteur en droit diplme de lUniversit Ludwig-Maximilians
de Munich, titulaire dun Master de droit lUniversit de New
York, Iris Knobloch est Prsidente de Warner Bros. Entertainment
France, aprs avoir pass dix-huit ans dans diverses fonctions
au sein de Warner Bros. et du Groupe Time Warner. Avant
dentamer sa carrire chez Warner Bros., Iris Knobloch a exerc
les fonctions davocate dans les cabinets Norr, Stiefenhofer
& Lutz et OMelveny & Myers respectivement Munich, New
York et Los Angeles.

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

(2) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.

104 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles(1)
parWarner Bros.

Mandats et fonctions Socits

Bermudes

Membre du Conseil dadministration Central European Media Enterprises

BERTRAND MEHEUT Administrateur indpendant (2)

Date du 1er mandat dAdministrateur: 13mai 2009.
sciences de la vie. Il a fait lessentiel de sa carrire au sein de
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Rhne-Poulenc, puis Aventis CropScience, o il est entr en

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. 1984 comme adjoint au Directeur gnral Europe et responsable
des fonctions centrales de la branche Agro. Il y a occup
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
successivement les fonctions de Directeur gnral de la filiale
Date de naissance: 22septembre 1951 Nationalit franaise.
allemande, Directeur gnral adjoint de Rhne-Poulenc Agro
Prsident du Directoire de Groupe Canal+ jusquen septembre2015.
puis Vice-prsident excutif et Directeur gnral Europe.
Lorsque Rhne-Poulenc et le chimiste allemand Hoechst
Ingnieur Civil des Mines, Bertrand Meheut tait Prsident
fusionnent la fin 1999 au sein dAventis, Bertrand Meheut
du Directoire du Groupe Canal+ depuis septembre2002. Il a
devient Prsident-directeur gnral dAventis CropScience.
travaill auparavant dans lindustrie, en particulier celle des

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015

Mandats et fonctions Socits

France

Administrateur Edenred

Administrateur Aquarelle.Com Group

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident du Directoire Groupe Canal+

Prsident du Directoire Canal+ France

Membre du Directoire Vivendi

Prsident du Conseil dadministration Socit ddition de Canal+

Prsident du Conseil de surveillance StudioCanal

Prsident Canal+ Rgie

Rprsentant permanent de Groupe Canal+ au Conseil dadministration Sport+

Reprsentant permanent de Groupe Canal+, co-grant Canal+ ditions

Reprsentant de Canal+ France, Associ-Grant Kiosque

Membre du Comit de direction Canal+ Overseas

Pologne

Membre du Conseil de surveillance TVN

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

(2) En application des critres du Code AFEP/MEDEF tel qu'approuv par le Conseil d'administration du 17fvrier2016.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 105

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

VIRGINIE MORGON Administratrice

Date du 1er mandat dAdministratrice: 13mai 2009.
management (MIEM) de luniversit de Bocconi (Milan, Italie),
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Virginie Morgon est entre chez Lazard en 1994 puis nomme

appele statuer sur les comptes de lexercice 2016. associ-grant en 2001, aprs avoir exerc son mtier de
banquier conseil New York et Londres. Elle tait notamment
Nombre dactions Accor dtenues: 1004.
responsable du secteur agroalimentaire, distribution et biens
Date de naissance: 26novembre 1969 Nationalit franaise.
de consommation sur le plan europen. Virginie Morgon
Membre du Directoire et Directrice gnrale de Eurazeo.
est membre du Directoire de Eurazeo depuis janvier 2008
et a t nomme Directrice gnrale en mars2014. Elle est
Diplme de lInstitut dtudes Politiques de Paris (section
Vice-prsidente du Comit de Paris de Human Rights Watch.
conomie et Finance) et titulaire dun master dconomie et de

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (1)
parEurazeo

Mandats et fonctions Socits

France

Directrice gnrale LH APCOA

Prsidente du Conseil de surveillance Eurazeo PME

Prsidente du Conseil de surveillance Legendre Holding 33

Prsidente Legendre Holding 43

Prsidente Legendre Holding 44

Prsidente Legendre Holding 45

Prsidente Legendre Holding 46

Prsidente Legendre Holding 47

Allemagne

Managing Director APCOA Group GmbH

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (1)
par Eurazeo

Mandats et fonctions Socits

France

Administratrice LOral

Membre du Conseil de surveillance Vivendi

Membre du Conseil de surveillance Elis(2)

Espagne

Administratrice Abasic SL(2)

Italie

Vice-prsidente du Conseil dadministration Moncler SpA(2)

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

(2) Participation Eurazeo.

106 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Prsidente du Conseil de surveillance OFI Private Equity Capital (devenue Eurazeo PME Capital)

Prsidente du Conseil de surveillance Elis

Prsidente du Conseil dadministration et Administratrice Holdelis

Prsidente Legendre Holding 33

Administratrice Edenred

Membre du Conseil dadministration Womens Forum (WEFCOS)

Reprsentant permanent de Eurazeo au Conseil dadministration LT Participations

Allemagne

Prsidente du Supervisory Board APCOA Parking AG

Prsidente de lAdvisory Board APCOA Parking Holdings GmbH

Italie

Prsidente du Board of Directors Broletto 1 Srl

Grante Euraleo Srl

Grante Intercos SpA

Administratrice Sportswear Industries Srl

NADRA MOUSSALEM Administrateur

Date du 1er mandat dAdministrateur: 25avril 2013.
Diplm de lcole Centrale de Lyon avec un Master en Information

Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale et en Technologie de linformation, Nadra Moussalem, Directeur

appele statuer sur les comptes de lexercice 2015.
Nombre dactions Accor dtenues: 2500.
Date de naissance: 4juillet 1976 Nationalit franaise.
Directeur Gnral Europe de Colony Capital.
gnral Europe de Colony Capital, est notamment en charge
de lidentification, de lvaluation, de lexcution et du suivi
des investissements europens du fonds. Avant de rejoindre
Colony Capital en 2000, il a travaill au sein du dpartement
dingnierie financire dAxa Conseil Paris.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 107

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (1)
parColony Capital

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident Colony Capital SAS

Prsident Data IV Services

Prsident Data IV France

Prsident DC 115 SAS

Prsident Holding Sports & vnements

Prsident Colfilm SAS

Prsident ColIllkirch France

Prsident Colkart SAS

Directeur gnral ColSpa

Grant ColEvreux SCI

Grant Colnmes SARL

Grant ColNozay EURL

Grant Colnozay SCI

Reprsentant permanent de Colony Capital SAS Colkart Investment Europe

Italie

Prsident Data 4 Italy

Prsident Data 4 Services Italy

Royaume-Uni

Directeur Colyzeo Investment Management

Grant Colyzeo Investment Advisors Limited

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (1)
par Colony Capital

Mandats et fonctions Socits

France

Administrateur Edenred

Administrateur Carmila

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

108 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident-directeur gnral Edenred(1)

Grant SC George V 301

Grant SC George V 302

Espagne

Administrateur Distribuidora Internacional de Alimentacin (D.I.A.)

Luxembourg

Administrateur Sisters Soparfi SA

Grant Cedar Trust

Grant CT Real Estate

Grant Data Genpar Sarl

Royaume-Uni

Directeur Data 4 UK Limited

Directeur Data 4 UK Services Limited

PATRICK SAYER Administrateur
Date du 1er mandat dAdministrateur: 27aot 2008.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale
appele statuer sur les comptes de lexercice 2015.
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
Date de naissance: 20novembre 1957 Nationalit franaise.
Prsident du Directoire de Eurazeo.
Diplm de lcole Polytechnique et de lcole des Mines de Paris,
Patrick Sayer, Prsident du Directoire dEurazeo depuis mai2002
tait prcdemment associ-grant de Lazard Frres et Cie
Paris et managing director de Lazard Frres & Co. New York.
Ancien Prsident de lAssociation Franaise des Investisseurs
pour la Croissance (AFIC), il est galement Administrateur du
Muse des Arts Dcoratifs de Paris et il enseigne la finance
(Master 225) lUniversit de Paris Dauphine. Membre du Club
des Juristes, il est par ailleurs magistrat consulaire au Tribunal
de Commerce de Paris.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (2)
parEurazeo

Mandats et fonctions Socits

France

Directeur gnral Legendre Holding 19

Prsident Legendre Holding 25

Prsident Legendre Holding 26

Prsident CarryCo Capital 1

Prsident CarryCo Croissance

Prsident CarryCo Croissance 2

Membre du Conseil de surveillance ANF Immobilier

Grant Investco 3d Bingen (socit civile)

(1) Du 01/08/2015 au 25/10/2015.

(2) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 109

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (1)
parEurazeo

Mandats et fonctions Socits

France

Membre du Conseil de surveillance Europcar Groupe(2)

Duba

Membre de lAdvisory Board Kitara Capital International Limited

tats-Unis

Membre du Board of Directors Tech Data Corporation

Membre du Board of Directors I-Pulse(2)

Royaume-Uni

Administrateur Colyzeo Investment Advisors

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident Eurazeo Capital Investissement

Prsident et Vice-prsident du Conseil de surveillance ANF Immobilier

Directeur gnral Immobilire Bingen

Directeur gnral Legendre Holding 8

Prsident du Conseil dadministration et Administrateur Europcar Groupe

Prsident du Conseil de surveillance Europcar Groupe

Prsident du Conseil dadministration et Administrateur Holdelis

Membre du Conseil dadministration Rexel

Administrateur Edenred

Membre du Conseil de surveillance SASP Paris Saint-Germain Football

Vice-prsident du Conseil de surveillance Rexel

Allemagne

Membre de lAdvisory Board APCOA Parking Holdings GmbH

Italie

Administrateur Moncler Srl

Administrateur Sportswear Industries Srl

Administrateur Gruppo Banca Leonardo

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

(2) Participation Eurazeo.

110 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
3.1.2 DIRECTEUR GNRAL DLGU

SVEN BOINET
Directeur gnral dlgu.
lindustrie ptrolire (Schlumberger et Coflexip), puis dans le
Date de prise de fonctions: 2dcembre 2013. consulting (SRI International), avant de rejoindre Accor de 1988

2003. Il fut ensuite Prsident du Directoire du Groupe Lucien

Date de naissance: 11avril 1953 Nationalit franaise.
Diplm de lcole Centrale de Paris et de lUniversit de
Stanford, Californie, Sven Boinet a commenc sa carrire dans
Barrire de 2004 2009, puis Directeur gnral du Groupe
Pierre & Vacances de 2009 2012. Il est en outre Membre du
Conseil dadministration de lAssociation Institut Paul Bocuse.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 au sein de socits contrles (1)
parAccor

Mandats et fonctions Socits

Allemagne

Membre du Conseil de surveillance Accor Hospitality Germany GmbH

Maroc

Prsident du Conseil de surveillance Risma

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2015 en dehors de socits contrles (1)
parAccor

Mandats et fonctions Socits

France

Prsident SB Conseil

Administrateur Socit du Dinard Golf SAS

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Mandats et fonctions Socits

France

Directeur gnral Groupe Pierre & Vacances Center Parcs

Prsident-directeur gnral Pierre & Vacances Tourisme Europe

Directeur gnral dlgu et Administrateur Socit dInvestissement Touristique et Immobilier (SITI)

Administrateur puis Directeur gnral Pierre et Vacances

Administrateur Tourism Real Estate Property Holding SE

Administrateur Adagio SAS

Administrateur Citea

Administrateur Socit Franaise des Papiers Peints

Reprsentant permanent de Pierre et Vacances GIE PV CP Services

Pays-Bas

Membre du Conseil de surveillance Center Parcs Europe N.V.

Royaume-Uni

Administrateur indpendant Easyjet Plc

(1) Au sens de l'article L.233-16 du Code de commerce.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 111

3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

3.1.3 CO-PRSIDENTS FONDATEURS

PAUL DUBRULE GRARD PLISSON

N le 6juillet 1934 Tourcoing (France), diplm de lInstitut des
hautes tudes commerciales de lUniversit de Genve, co-Fondateur
et co-Prsident de la chane htelire Novotel en 1963 avec Grard
Plisson, co-Prsident du Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983,
puis co-Fondateur et co-Prsident de Accor de 1983 1997. Paul
Dubrule a t Prsident de Entreprise et Progrs, Vice-prsident
du World Travel and Tourism Council (WTTC), Prsident de Maison
de la France, Maire de Fontainebleau de 1992 2001, Snateur
de Seine-et-Marne de 1999 2004 et co-Prsident de lInstitut
Franais du Tourisme jusquen 2013. Il est Prsident-Fondateur
du Conseil Suprieur de lOenotourisme (CSO). Une chaire Paul
Dubrule pour le Dveloppement durable a t cre en 2002
lINSEAD ainsi quune chaire de lInnovation la Haute cole
dHtellerie de Lausanne. Il a ouvert, son initiative personnelle,
une cole htelire Siem Reap (Cambodge).
N le 9fvrier 1932 Lyon (France), Ingnieur de lcole centrale
des arts et manufactures de Paris et diplm du Master of
Sciences (Industrial Management) du Massachusetts Institute of
Technology (USA), co-Fondateur et co-Prsident de la chane
htelire Novotel en 1963 avec Paul Dubrule, co-Prsident du
Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983, puis co-Fondateur et
co-Prsident de Accor de 1983 1997. Grard Plisson a t
co-Fondateur et Vice-prsident du World Travel and Tourism
Council (WTTC) et Prsident de lcole suprieure de commerce
de Lyon (1990-1996). Il est Prsident de lUFE (Union des Franais
de ltranger) et de lInstitut Paul Bocuse.

3.1.4 COMIT EXCUTIF

COMPOSITION DU COMIT EXCUTIF AU 31DCEMBRE 2015

Sbastien Bazin Prsident-directeur gnral

Sven Boinet Directeur gnral dlgu & Directeur gnral HotelServices Amrique Latine

Christophe Alaux Directeur gnral HotelServices Amrique du Nord, Amrique Centrale & Carabes

Vivek Badrinath Directeur gnral adjoint Marketing, Digital, Distribution et Systmes dinformation

Aranxta Balson Directrice gnrale Talent & Culture Groupe

Steven Daines Directeur gnral HotelServices Royaume-Uni, Irlande, Benelux, Suisse, Russie et CEI

Jean-Jacques Dessors Directeur gnral HotelServices Mditerrane, Moyen-Orient et Afrique

Michael Issenberg Directeur gnral HotelServices Asie Pacifique

Jean-Jacques Morin Directeur gnral Finances

Amir Nahai Directeur gnral Food & Beverage Groupe

John Ozinga Directeur gnral HotelInvest

Laurent Picheral Directeur gnral HotelServices Europe Centrale et Europe de lEst

Sophie Stabile Directrice gnrale HotelServices France

la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na fait lobjet dune condamnation pour fraude prononce au cours des cinq
dernires annes, na particip en qualit de dirigeant une faillite, mise sous squestre ou liquidation au cours des cinq dernires
annes et na fait lobjet dune incrimination et/ou sanction publique officielle prononce par une autorit statutaire ou rglementaire.

la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na t empch par un tribunal dagir en qualit de membre dun organe
dadministration, de direction ou de surveillance dun metteur ni dintervenir dans la gestion ou la conduite des affaires dun metteur
au cours des cinq dernires annes.

112 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Rapport du Prsident du Conseil dadministration
3.2 RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL
DADMINISTRATION
LASSEMBLE GNRALE SUR LES CONDITIONS DE PRPARATION
ET DORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL DADMINISTRATION
ET LES PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ET DE GESTION DES
RISQUES PRVU PAR LARTICLEL. 225-37 DU CODE DE COMMERCE
Le prsent rapport a t approuv par le Conseil dadministration
lors de sa sance du 17fvrier 2016. Il a t prpar en cohrence
avec le Cadre de Rfrence du Contrle interne et de la Gestion
des risques tabli par le groupe de Place men sous lgide de
3.2.1 GOUVERNEMENT DENTREPRISE
ET FONCTIONNEMENT DU CONSEIL DADMINISTRATION
CODE DE GOUVERNEMENT DENTREPRISE
En 2015, Accor sest conform lintgralit des recommandations
du Code de gouvernement dentreprise des socits cotes AFEP/
MEDEF (le Code AFEP/MEDEF), disponible auprs de lAFEP, du
MEDEF ou au sige de la Socit.
Par ailleurs, les rgles de fonctionnement du Conseil dadministration
de la Socit figurent au Rglement intrieur reproduit en annexeA
page118. Enfin, chaque Administrateur sengage respecter les
principes de conduite dfinis dans la Charte de lAdministrateur,
qui est reproduite en annexe B page122.
PRSIDENT-DIRECTEUR GNRAL
ET DIRECTEUR GNRAL DLGU
Depuis 2009, les fonctions de Prsident du Conseil dadministration
et de Directeur gnral sont regroupes.
Au cours de lexercice 2013, la suite de la cessation du mandat du
prcdent Prsident-directeur gnral, le Conseil dadministration
avait mis en place temporairement une gouvernance de transition
dans le cadre de laquelle il avait provisoirement dissoci les
fonctions de Prsident du Conseil dadministration et de Directeur
gnral. Le 27aot 2013, le Conseil dadministration a mis fin
la priode de transition en dsignant Monsieur Sbastien Bazin
en qualit de Prsident-directeur gnral et Monsieur Philippe
Citerne Vice-prsident du Conseil dadministration, Administrateur
rfrent. Il a galement, sur proposition du Prsident-directeur
gnral, nomm Monsieur Sven Boinet en qualit de Directeur
gnral dlgu en charge de la Transformation, compter du
2dcembre 2013. En outre, il a autoris la conclusion, cette
mme date, dun contrat de travail entre la Socit et Monsieur
Sven Boinet.
Le Conseil dadministration a estim que le regroupement des
fonctions de Prsident du Conseil dadministration et de Directeur
gnral permettait, notamment en priode de transformation
du Groupe ou dans un contexte de crise conomique, une plus
grande ractivit dans ladministration et la gestion du Groupe,
ainsi quun lien direct entre le management et les actionnaires.
Cette organisation favorise galement un dialogue dynamique
entre la Direction et le Conseil dadministration. Depuis 2009,
le Conseil dadministration a pu en constater lefficacit et sest
montr satisfait de lquilibre des pouvoirs existant entre les
excutifs et les non excutifs, grce notamment la prsence
dun Administrateur rfrent.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
lAutorit des marchs financiers (AMF), dont il reprend le plan
pour sa partie descriptive des procdures de contrle interne
et de gestion des risques.
Dans le cadre de lvaluation formelle du fonctionnement du
Conseil dadministration qui a t ralise au cours de lanne
2014, les Administrateurs ont estim que la runification des
fonctions de Prsident et de Directeur gnral tait effectivement
adapte la situation actuelle du Groupe et que la rpartition
des rles entre le Prsident-directeur gnral, lAdministrateur
rfrent et le Conseil tait efficace et quilibre.
Le Prsident-directeur gnral, conformment la loi et aux statuts,
prside les runions du Conseil dadministration, en organise et
dirige les travaux et runions, et veille au bon fonctionnement
des organes de la Socit en sassurant en particulier que les
Administrateurs sont en mesure de remplir leur mission.
Le Prsident-directeur gnral, ainsi que le Directeur gnral
dlgu, reprsentent la Socit dans ses rapports avec les
tiers et sont investis des pouvoirs les plus tendus pour agir en
toutes circonstances, en son nom. Lexercice des pouvoirs du
Prsident-directeur gnral ou du Directeur gnral dlgu est
subordonn aux autorisations pralables du Conseil dadministration
dans les conditions prcises dans le prsent rapport (cf. Pouvoirs
du Conseil dadministration).
ADMINISTRATEUR RFRENT
Comme indiqu ci-dessus, le Conseil a dcid de nommer
Monsieur Philippe Citerne, Administrateur indpendant, en tant
que Vice-prsident du Conseil dadministration, celui-ci assurant
le rle et les fonctions dAdministrateur rfrent. Bnficiant de
lassistance du Secrtariat gnral pour les tches administratives
rsultant de ses fonctions, lAdministrateur rfrent remplit les
fonctions suivantes, conformment aux dispositions du Rglement
intrieur:
il peut, en cas dempchement du Prsident-directeur gnral,
convoquer le Conseil dadministration et, en cas dabsence du
Prsident-directeur gnral, en prsider les runions;
il est le contact privilgi pour les actionnaires non reprsents
au Conseil dadministration. Pour ce faire, une adresse
lectronique spcifique lui a t attribue (philippe.citerne@
accor.com), adresse laquelle toute personne le souhaitant
peut lui envoyer ses commentaires ou lui poser ses questions;
il remplit le rle danimateur des Administrateurs indpendants.
Il prend linitiative dorganiser rgulirement, lorsquil le juge
ncessaire et en tout tat de cause au moins une fois par an,
des runions rserves aux Administrateurs indpendants
et dont la logistique et les cots sont pris en charge par la
Socit. Il fixe lordre du jour de ces runions et les prside.
113
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
Au cours de celles-ci, chaque Administrateur indpendant a la
possibilit de soulever toute question non prvue lordre du
jour. lissue de ces runions, lAdministrateur rfrent peut
prendre linitiative de rencontrer le Prsident-directeur gnral
afin de lui faire part de tout ou partie des commentaires ou
souhaits exprims par les Administrateurs indpendants. Le
cas chant, il peut galement dcider de commenter les
travaux des indpendants au cours de runions plnires du
Conseil dadministration;
il est charg de superviser les valuations formelles du
fonctionnement du Conseil dadministration et den valider
le rapport;
il a la possibilit dintervenir auprs du Prsident-directeur
gnral pour ce qui concerne la fixation de lordre du jour des
runions du Conseil dadministration. En tout tat de cause, il
approuve le plan annuel des sujets de stratgie qui sont destins
figurer lordre du jour des runions du Conseil aprs que
ce plan lui ait t soumis par le Prsident-directeur gnral;
il est charg de traiter les cas de conflits dintrts pouvant
survenir au sein du Conseil dadministration.
Au cours de lexercice 2015, Monsieur Philippe Citerne a organis
et prsid une runion rserve aux Administrateurs indpendants,
laquelle tous les Administrateurs indpendants du Conseil ont
particip.
SECRTAIRE DU CONSEIL
DADMINISTRATION
Monsieur Franois Pinon, Directeur juridique Groupe, a t nomm
par le Conseil dadministration en qualit de Secrtaire du Conseil.
POUVOIRS DU CONSEIL
DADMINISTRATION
La Socit est administre par un Conseil dadministration qui
dtermine les orientations de lactivit de lentreprise, veille leur
mise en uvre, se saisit de toute question intressant la bonne
marche de la Socit et rgle par ses dlibrations les affaires
qui la concernent.
Le Conseil dadministration dlibre sur toutes questions relevant
de ses attributions lgales et rglementaires.
En particulier, le Conseil dadministration:
a) approuve le budget annuel et le plan de financement annuel
prsents par le Prsident-directeur gnral;
b) examine dans leur ensemble les orientations stratgiques
du Groupe, au moins une fois par an conformment aux
dispositions de son Rglement intrieur, et les arrte;
c) approuve pralablement les dcisions suivantes du Prsident-
directeur gnral:
tout engagement financier (immdiat ou diffr) dun montant
yy
suprieur 100millions deuros par opration, tant prcis
que sont considrs comme engagements financiers:
--
les oprations dacquisition ou de cession dactifs ou de
participations (mme minoritaires) dans des socits, le
montant retenir pour la dtermination du montant de
lengagement tant alors celui de la valeur dentreprise,
--
les investissements directs en proprit (cration dune
activit/construction, rnovation ou extension dun htel/
investissement de dveloppement technologique),
--
les investissements locatifs (le montant de lengagement
correspondant alors la valeur de march de lactif pris
en location),
--
les contrats de management htelier avec minimum garanti,
114
--
les prts et augmentations de capital dans des socits
non dtenues majoritairement (en capital et en droits de
vote) par la Socit ou une de ses filiales,
la ralisation doprations de financement dun montant
yy
suprieur (en une ou plusieurs fois) 1 milliard deuros,
tant prcis que le Conseil dadministration est inform a
posteriori par le Prsident-directeur gnral des oprations
dun montant infrieur 1milliard deuros pris en application
de la politique de financement annuelle approuve au
pralable par le Conseil et que lapprobation pralable du
Conseil nest pas requise dans le cas demprunts dune dure
infrieure un an,
toute
yy opration, quel quen soit le montant, susceptible
daffecter la stratgie du Groupe, ou de modifier de faon
significative son primtre (en particulier lentre ou la
sortie dun mtier),
toute opration sur les actions de la Socit effectue en
application de larticleL. 225-209 du Code de commerce, ds
lors quelle porte sur un nombre suprieur 1million dactions
par opration ou quelle a pour effet de dpasser le seuil de
2millions dactions par an;
d) peut autoriser loctroi, par le Prsident-directeur gnral, de
cautions, avals et garanties au nom de la Socit dans la limite
du montant de 1milliard deuros par an, tant prcis dune
part que, conformment aux statuts de la Socit, la dure
de validit de cette autorisation est dun an, et dautre part,
que le Prsident-directeur gnral rend compte annuellement
au Conseil dadministration du montant et de la nature des
cautions, avals et garanties quil a donns en vertu de cette
autorisation;
e) dlibre pralablement sur les modifications des structures de
direction du Groupe et est inform des principales modifications
de son organisation.
En outre, le Conseil est tenu rgulirement inform, et dbat
priodiquement, de la situation financire, de la situation de
trsorerie et des engagements du Groupe ainsi que des grandes
orientations de la politique du Groupe en matire de ressources
humaines, dorganisation et de systmes dinformation.
VALUATION DU FONCTIONNEMENT
DU CONSEIL DADMINISTRATION
Outre la tenue rgulire de dbats en cours de runions sur son
fonctionnement, le Conseil dadministration procde rgulirement
une valuation formelle de son fonctionnement. En 2014, une
valuation formalise a t ralise par un consultant externe.
Sur la base du rapport dvaluation, la Socit a prpar un
plan dactions visant amliorer le fonctionnement du Conseil
dadministration, approuv par les Administrateurs lors du Conseil
dadministration du 17fvrier 2015, et dont les principales mesures
ont t dcrites dans le Document de rfrence 2014.
En 2015, le Conseil dadministration a pass en revue son
fonctionnement lors dune de ses runions et na pas modifi les
conclusions de lvaluation formelle ralise en 2014.
COMPOSITION DU CONSEIL
DADMINISTRATION ET CARACTRE
INDPENDANT DES ADMINISTRATEURS
Le Conseil dadministration comporte 12 Administrateurs,
dont une Administratrice reprsentant les salaris. Parmi les
Administrateurs, cinq sont des femmes et six sont considrs
comme indpendants au regard des critres du Code AFEP/
MEDEF. La Socit se conforme ainsi aux recommandations du
Code AFEP/MEDEF, puisque, sans compter lAdministratrice
reprsentant les salaris, 36 % des Administrateurs sont des
femmes et 54% sont indpendants.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
Le Conseil dadministration procde chaque anne lvaluation Le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
du caractre indpendant des Administrateurs. Pour ce faire, il dentreprise a dbattu lors de sa runion du 19janvier 2016 de
retient les critres suivants, noncs dans le Code AFEP/MEDEF: la qualit dAdministrateur indpendant des diffrents membres
ne pas tre salari ou mandataire social de la Socit, salari du Conseil dadministration. Il a notamment valu le caractre

ou Administrateur de sa socit mre ou dune socit quelle
consolide ou ne pas lavoir t au cours des cinq annes
prcdentes;
ne pas tre mandataire social dune socit dans laquelle la
Socit dtient directement ou indirectement un mandat
dAdministrateur ou dans laquelle un salari dsign en tant que
tel ou un mandataire social de la Socit (actuel ou layant t
depuis moins de cinq ans) dtient un mandat dAdministrateur;
ne pas tre client, fournisseur, banquier daffaires, banquier
de financement:
significatif de la Socit ou de son Groupe, ou
yy
pour lequel la Socit ou son Groupe reprsente une part
yy
significative de lactivit;
ne pas avoir un lien familial proche avec un mandataire social;
significatif ou non des relations daffaires qui pouvaient exister
entre certains Administrateurs et la Socit. cette fin, il a examin
les montants des transactions ralises avec les groupes au sein
desquels les Administrateurs ont eu des fonctions dirigeantes
au cours de lexercice et les a compars au chiffre daffaires du
Groupe en 2015 ainsi quau montant des capitaux propres de la
Socit en 2015.
Ainsi, le Conseil dadministration a constat que AccorHotels
navait pas de relation daffaires significative avec des socits au
sein desquelles Mesdames Sophie Gasperment et Iris Knobloch et
Messieurs Philippe Citerne et Jean-Paul Bailly ont des fonctions
excutives.
Le Conseil a examin les relations daffaires avec Groupe Canal+,
dont Monsieur Bertrand Meheut tait Prsident du Directoire

jusquen septembre2015, et a constat que celles-ci reprsentaient

ne pas avoir t auditeur de lentreprise au cours des cinq
0,24% du chiffre daffaires du Groupe et 0,34% du montant des
annes prcdentes;
capitaux propres.
ne pas tre Administrateur de lentreprise depuis plus de

douze ans.
Sagissant des Administrateurs reprsentant des actionnaires
importants de la Socit, ils peuvent tre considrs comme
indpendants ds lors quils ne participent pas au contrle de
la Socit. Au-del dun seuil de 10% en capital ou en droits de
vote, il convient que le Conseil dadministration, sur rapport du
Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise, sinterroge systmatiquement sur la qualification
dindpendant en tenant compte de la composition du capital
de la Socit et de lexistence dun conflit dintrts potentiel.
Par ailleurs, les honoraires verss en 2015 par le Groupe au
groupe Havas, au sein duquel Madame Mercedes Erra assure
les fonctions de Prsidente Excutive de Havas Worldwide,
reprsentent 0,12% du chiffre daffaires du Groupe et 0,16% du
montant des capitaux propres.
Compte tenu du rsultat de cet examen, et sur la base des critres
ci-dessus rappels, le Conseil dadministration a confirm, lors
de sa runion du 17 fvrier 2016, la qualit dAdministrateurs
indpendants de Mesdames Mercedes Erra, Sophie Gasperment
et Iris Knobloch et de Messieurs Jean-Paul Bailly, Philippe Citerne
et Bertrand Meheut.

Tableau des critres dindpendance

Ne pas tre Ne pas tre Ne pas tre

salari ou Absence Absence Absence auditeur Administrateur Ne pas tre
mandataire de mandats de relations de lien ou ancien depuis plus de actionnaire
social croiss daffaires familial auditeur 12 ans (1) plus de 10% (2)

Jean-Paul Bailly

Sbastien Bazin

Philippe Citerne

Iliane Dumas (3)

Mercedes Erra

Sophie Gasperment

Jonathan Grunzweig

Iris Knobloch

Bertrand Meheut

Virginie Morgon

Nadra Moussalem

Patrick Sayer

(1) Apprci la date de fin du mandat.

(2) Seul ou agissant de concert.
(3) Administratrice reprsentant les salaris.

Conformment aux dispositions statutaires et celles du Rglement intrieur, MM.Paul Dubrule et Grard Plisson, co-Prsidents
Fondateurs, peuvent assister avec voix consultative aux sances du Conseil dadministration et tre invits participer aux runions
dun Comit du Conseil dadministration.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 115

3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
OBLIGATION DE DTENTION
ET PRVENTION DES CONFLITS DINTRTS
En vertu de larticle12 des statuts, les Administrateurs, lexception
de lAdministrateur reprsentant les salaris, sont tenus de dtenir
au nominatif 1000 actions. En outre, pour marquer limportance
que revt la participation effective des Administrateurs aux
runions et conformment la recommandation sur le sujet du
Code AFEP/MEDEF, il est prvu que les deux tiers du montant
des jetons de prsence soient fonction de leur assiduit aux
runions du Conseil dadministration et des Comits.
Dans le souci de prvenir tout conflit dintrts potentiel, chaque
Administrateur est amen remplir annuellement une dclaration
sur lhonneur relative aux liens de toute nature, directs ou indirects,
quil entretient avec la Socit. Aucune de ces dclarations na
fait apparatre ce jour de situation de conflit dintrts rel ou
potentiel entre un Administrateur et la Socit. Dans les cas o
des relations daffaires viennent tre envisages entre la Socit
ou le Groupe dune part, et, directement ou indirectement, un
Administrateur ou un co-Prsident Fondateur dautre part, la
procdure des conventions rglementes telle que prescrite
par les dispositions de larticle L. 225-38 et suivants du Code
de commerce est mise en uvre, pour autant que de telles
relations daffaires ne constituent pas des conventions courantes
et conclues des conditions normales.
Enfin, en dehors de conventions portant sur des oprations
courantes et conclues des conditions normales, il ny a pas
eu de convention nouvelle intervenue entre, dune part, un
Administrateur, un dirigeant mandataire social ou un actionnaire
disposant dune fraction du capital de la Socit suprieure
10% et, dautre part, une filiale de la Socit.
Par ailleurs, les Administrateurs adhrent aux principes de conduite
dfinis dans une Charte de lAdministrateur (dont le texte figure
ci-aprs en annexe B) qui prcise notamment la porte de leurs
devoirs de diligence, de rserve et de confidentialit, ainsi que les
rgles applicables aux oprations quils ralisent sur les valeurs
mobilires mises par la Socit.
ASSIDUIT DES ADMINISTRATEURS AUX RUNIONS DU CONSEIL DADMINISTRATION EN 2015
Jean-Paul Bailly
Sbastien Bazin
Philippe Citerne
Iliane Dumas
Mercedes Erra
Sophie Gasperment
Jonathan Grunzweig
Iris Knobloch
Bertrand Meheut
Virginie Morgon
Nadra Moussalem
Patrick Sayer
116
TRAVAUX DU CONSEIL DADMINISTRATION
La prparation et lorganisation des travaux du Conseil dadmi-
nistration sinscrivent dans le cadre dfini par les dispositions
lgales et rglementaires applicables aux socits anonymes, par
les statuts de la Socit, ainsi que par le Rglement intrieur du
Conseil dadministration qui prcise les modes de fonctionnement
des Comits constitus en son sein.
Le Conseil dadministration de la Socit sest runi neuf fois
au cours de lanne 2015. Les convocations, accompagnes de
lordre du jour, ont t faites par voie de message lectronique,
plusieurs jours avant la date de la runion. Par ailleurs, entre les
runions, les membres du Conseil ont t rgulirement tenus
informs des vnements ou oprations prsentant un caractre
significatif pour la Socit et ont t destinataires, ce titre, des
communiqus de presse publis par la Socit.
La dure des runions ordinaires du Conseil dadministration a
t en moyenne de quatre heures. Le taux de participation des
membres a t de 87%.
Outre lexercice des missions qui lui incombent au titre des
dispositions lgislatives ou statutaires, le Conseil dadministration
a t inform par le Prsident-directeur gnral et le Directeur
gnral dlgu, ainsi que, dans certains cas, par les cadres
dirigeants concerns, de nombreuses ralisations ou projets
significatifs pour la marche des affaires de la Socit.
Ainsi, le Conseil dadministration a notamment autoris lacquisition
du Groupe FRHI le 7 dcembre 2015, ainsi que lacquisition de
plusieurs actifs immobiliers dans le cadre du programme dasset
management du Groupe. Il a galement approuv lmission
dun programme dAmerican Depository receipts (ADRs) aux
tats-Unis. En matire de gouvernance, le Conseil a examin son
fonctionnement, revu la composition de ses Comits et examin
les conventions rglementes dj approuves par l'Assemble
Gnrale au cours de l'exercice antrieur et qui se sont poursuivies
au cours de l'exercice coul. Hors la prsence des dirigeants
de reprsentants de la Socit, il a arrt les rmunrations des
dirigeants mandataires sociaux.
Il a galement pris connaissance du compte rendu du Comit
thique et RSE.
Enfin, il a convoqu une Assemble Gnrale Mixte et approuv
le rapport du Prsident du Conseil dadministration.
Nombre de runions Taux
prises en compte dassiduit
9 100%
9 100%
9 100%
9 89%
9 67%
9 100%
9 67%
9 89%
9 78%
9 89%
9 78%
9 89%
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport du Prsident du Conseil dadministration
COMITS DU CONSEIL DADMINISTRATION
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont
prpars, dans certains domaines, par des Comits spcialiss
composs dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la
dure de leur mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires
entrant dans leurs attributions, ou le cas chant celles qui leur
sont confies par le Prsident-directeur gnral, rendent compte
rgulirement au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs
observations, avis, propositions ou recommandations.
Le Conseil dadministration sappuie ainsi sur les travaux effectus
au sein de ses trois Comits spcialiss:
le Comit daudit et des risques;
le Comit des rmunrations, des nominations et du
gouvernement dentreprise;
le Comit des engagements.
Les principales modalits dorganisation et de fonctionnement
des Comits sont fixes dans les statuts et, en complment,
dans le Rglement intrieur du Conseil dadministration dont le
texte figure ci-aprs.
Le Conseil dadministration peut galement crer un ou plusieurs
Comits ad hoc.
La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses
membres, dsign par le Conseil dadministration sur proposition du
Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise.
Le secrtariat de chaque Comit est assur par une personne (qui
peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le Prsident
du Comit.
Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
lui auraient pas t soumises.
Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses
rgles de fonctionnement en vue de proposer le cas chant
au Conseil les amnagements qui lui paratraient ncessaires.
Les Comits du Conseil dadministration nont pas de pouvoir
propre de dcision.
Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits
du Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques
soit auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs
dexperts extrieurs, dans les deux cas aprs information du
Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement demander
rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence des
mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans les
domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
le Prsident-directeur gnral.
Le Comit daudit et des risques est compos de six membres,
Mesdames Mercedes Erra, Iris Knobloch et Virginie Morgon et
Messieurs Jean-Paul Bailly, Philippe Citerne et Nadra Moussalem,
possdant les connaissances techniques ncessaires leur devoir
de diligence, et quatre dentre eux tant Administrateurs qualifis
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid
par Monsieur Philippe Citerne, Administrateur indpendant et
Administrateur rfrent.
Le Comit sest runi quatre fois au cours de lanne 2015 et
le taux moyen de participation de ses membres a t de 77%.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
Les Commissaires aux Comptes, le Prsident-directeur gnral,
le Directeur gnral Finances et le Secrtaire du Conseil assistent
aux runions, accompagns en tant que de besoin par la Direction
de lAudit interne. Les runions au cours desquelles sont examins
les comptes annuels et semestriels commencent par une session
avec les Commissaires au Comptes, hors la prsence des membres
de la Direction de la Socit.
Lors de ses runions, le Comit a notamment prpar les
dlibrations du Conseil dadministration relatives lexamen
des comptes annuels et semestriels. Il a suivi la mise en place
de la prsentation des rsultats financiers du Groupe, ventils
entre HotelInvest et HotelServices. Il a examin le traitement et
les impacts de lacquisition du Groupe FRHI, ainsi que ceux des
acquisitions dactifs immobiliers significatifs.
Le Comit a suivi lvolution des litiges fiscaux du Groupe et
sest fait prsenter les projets de modification des normes et de
la rglementation comptables. Enfin, il a tudi les conclusions
des missions dAudit interne et la mise jour annuelle de la
cartographie des risques.
Le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise est compos de six membres dont trois qualifis
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par
Monsieur Bertrand Meheut, Administrateur indpendant, les autres
membres tant Mesdames Sophie Gasperment et Iliane Dumas et
Messieurs Jean-Paul Bailly, Jonathan Grunzweig et Patrick Sayer.
Le Comit sest runi trois fois au cours de lanne 2015 et le taux
moyen de participation de ses membres a t de 76%.
Durant ses runions, le Comit a propos un plan dactions suite
lvaluation formelle du fonctionnement du Conseil et arrt
un processus de succession intrimaire du Prsident-directeur
gnral et du Directeur gnral dlgu en cas dala. Il a
examin la composition des Comits et revu les modalits des
plans dactions de performance mis en 2015 et les niveaux de
ralisation des conditions de performance des plans doptions de
souscription et dactions de performance prcdemment mis.
Le Comit a procd la revue des conventions rglementes
approuves les annes prcdentes et dont lexcution sest
poursuivie durant lexercice 2015. Il a examin le caractre
indpendant des Administrateurs au regard des critres du Code
AFEP/MEDEF. Enfin, le Comit a formul ses recommandations
au Conseil en ce qui concerne la rmunration des dirigeants
mandataires sociaux et la rpartition des jetons de prsence.
Le Comit des engagements est compos de cinq membres
dont une majorit dAdministrateurs qualifis dindpendants par
le Conseil dadministration. Il est prsid par Monsieur Patrick
Sayer et les autres membres sont Mesdames Mercedes Erra
et Sophie Gasperment et Messieurs Philippe Citerne et Nadra
Moussalem. Compte tenu de la nature des missions du Comit
des engagements, qui est parfois appel se prononcer bref
dlai sur des projets dacquisition ou de cession, les runions du
Comit peuvent tre convoques tout moment, par crit ou
oralement, par son Prsident ou par le Prsident-directeur gnral.
Le Comit sest runi onze fois au cours de lanne 2015 et le taux
moyen de participation de ses membres a t de 89%.
En 2015, le Comit des engagements a tout particulirement suivi
le processus dacquisition du Groupe FRHI. Pour les runions du
Comit sur ce sujet et sur linvitation du Prsident du Comit,
la plupart des Administrateurs non membres du Comit ont t
amens participer aux travaux du Comit.
117
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

MODALITS PARTICULIRES RELATIVES

LA PARTICIPATION DES ACTIONNAIRES
LASSEMBLE GNRALE
LAssemble Gnrale se tiendra le 22avril 2016 10heures, au
Novotel Paris Est, 1 avenue de la Rpublique, 93177 Bagnolet.
Lavis de runion incluant le projet dordre du jour et les projets
de rsolutions est publi au Bulletin des Annonces Lgales
Obligatoires (BALO) et est disponible sur le site Internet de la
Socit: www.accorhotels-group.com.
En application des dispositions prvues par la loi, il est indiqu
que les modalits particulires relatives la participation des
actionnaires lAssemble Gnrale sont prcises dans les statuts
de la Socit, disponibles sur le site Internet de la Socit. Ils
concernent notamment les conditions dadmission (article24 des
statuts), la tenue de lAssemble (article25), les seuils statutaires
et les dispositions particulires qui sy attachent (article9).

ANNEXE A

RGLEMENT INTRIEUR DU CONSEIL DADMINISTRATION (TEL QUE MODIFI LES

29AVRIL ET 25AOT2014)
Les membres du Conseil dadministration de Accor (ci-aprs la Les Administrateurs non-excutifs se runissent une fois par an,
Socit) ont souhait adhrer aux rgles de fonctionnement hors la prsence des Administrateurs excutifs et des dirigeants
suivantes, qui constituent le Rglement intrieur du Conseil sociaux, pour valuer la performance de ces derniers et rflchir
lavenir du management.
dadministration.
Sont rputs prsents pour le calcul du quorum et de la majorit,
Ce Rglement sinscrit dans le cadre des recommandations de
les Administrateurs qui participent aux runions par tous moyens
place visant garantir le respect des principes fondamentaux du
permettant leur identification et garantissant leur participation
gouvernement dentreprise, notamment le Code AFEP/MEDEF de
effective conformment aux dispositions lgislatives et rglementaires
gouvernement dentreprise des socits cotes dans sa version
en vigueur.
rvise dejuin2013.

Ce Rglement est strictement interne, et vise complter les

statuts en prcisant les principales modalits dorganisation et de
fonctionnement du Conseil dadministration. Il ne peut tre invoqu
par des actionnaires ou des tiers lencontre des Administrateurs,
de la Socit, ni de toute socit du groupe Accor (ci-aprs le
Groupe ). Il sapplique, en tant que de besoin, aux censeurs
nomms par le Conseil dadministration, ainsi quaux co-Prsidents
Fondateurs dsigns larticle21 des statuts de la Socit.
Son existence et ses termes principaux seront ports la connaissance
des actionnaires et du public.
1.Composition
Le Conseil dadministration est compos, au moins pour moiti,
dAdministrateurs pouvant tre qualifis dindpendants au sens
des critres noncs dans le Code de gouvernement dentreprise
des socits cotes AFEP/MEDEF.
Chaque anne, le Conseil dadministration procde lvaluation du
caractre indpendant de chacun des Administrateurs au regard
de ces critres. Les conclusions de cette valuation sont portes
la connaissance des actionnaires et du public dans le Document
de rfrence.
2.Runions
Le Conseil dadministration tient au moins sixrunions par an, dont
une consacre lexamen du budget et une consacre une revue
stratgique de lactivit du Groupe. Un calendrier prvisionnel des
runions de chaque anne est adress aux Administrateurs au
plus tard le 30novembre de lanne prcdente. Les convocations
sont faites par lettre, courrier lectronique ou tlcopie, ou mme
verbalement. Elles sont transmises par le Secrtaire du Conseil.
Le projet de procs-verbal de chaque runion est adress aux
Administrateurs dans les quinze jours de la tenue de ladite runion
et est soumis lapprobation du Conseil lors de la seconde runion
suivante.
Au moins une fois par an, un point de lordre du jour dune runion
est consacr lvaluation du fonctionnement du Conseil en
vue damliorer lefficacit de ses travaux. Par ailleurs, le Conseil
dadministration procde au moins tous les trois ans une valuation
formalise de son fonctionnement.
3.Information du Conseil dadministration
Sont fournies aux Administrateurs toutes les informations quils
estiment ncessaires laccomplissement de leur mission
Sauf lorsque le respect de la confidentialit ou des obstacles
matriels le rendent impossible, un dossier relatif aux points de
lordre du jour ncessitant une tude pralable est adress aux
Administrateurs en temps utile, pralablement aux runions.
En outre, les Administrateurs sont tenus rgulirement informs,
entre les runions, de tous les vnements ou oprations prsentant
un caractre significatif pour la vie du Groupe. ce titre, ils sont
notamment destinataires de tous les communiqus de presse
publis par la Socit, ainsi que dune synthse priodique des
notes danalystes financiers portant sur la Socit, et le cas chant,
les notes elles-mmes.
Le Conseil est tenu rgulirement inform, et dbat priodiquement,
de la situation financire, de la situation de trsorerie et des
engagements du Groupe ainsi que des grandes orientations
de la politique du Groupe en matire de ressources humaines,
dorganisation et de systmes dinformation.
Les Administrateurs sont en droit de demander communication de
tout document ncessaire aux dlibrations du Conseil qui ne leur
aurait pas t remis; la demande est adresse au Prsident-directeur
gnral, qui peut la soumettre au Conseil pour dcision.
Les Administrateurs ont la facult de rencontrer les principaux
cadres dirigeants du Groupe, y compris, le cas chant, en dehors
de la prsence des mandataires sociaux, aprs en avoir formul la
demande auprs du Prsident-directeur gnral.
4.Comptences du Conseil dadministration
Le Conseil dadministration dlibre sur toutes questions relevant
de ses attributions lgales et rglementaires.
En outre, le Conseil dadministration:
a) approuve le budget annuel, y compris le plan de financement
annuel, et le plan pluriannuel prsents par le Prsident-directeur
gnral;
b) examine dans leur ensemble les orientations stratgiques du
Groupe, au moins une fois par an conformment aux dispositions
de larticle2 du prsent Rglement, et les arrte;

118 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Rapport du Prsident du Conseil dadministration
c) approuve pralablement et sur recommandation du Comit des
engagements les dcisions suivantes du Prsident-directeur
gnral:
(i) tout engagement financier (immdiat ou diffr) dun montant
suprieur 100millions deuros par opration, tant prcis
que sont considrs comme engagements financiers:
--
les oprations dacquisition ou de cession, dactifs ou de
participations (mme minoritaires) dans des socits, le
montant retenir pour la dtermination du montant de
lengagement tant alors celui de la valeur dentreprise,
--
les investissements directs en proprit (cration dune
activit/construction, rnovation ou extension dun htel/
investissement de dveloppement technologique),
--
les investissements locatifs (le montant retenir pour la
dtermination du montant de lengagement tant alors celui
la valeur de march de lactif pris en location),
--
les contrats de management htelier avec minimum garanti,
--
les prts et augmentations de capital dans des socits
non dtenues majoritairement (en capital et en droits de
vote) par la Socit ou une de ses filiales.
Il est nanmoins prcis que, pour les oprations de financement,
le Prsident-directeur gnral est autoris procder, sans
approbation pralable du Conseil dadministration, tout
engagement financier dun montant infrieur ou gal 1milliard
deuros pour autant quun tel engagement financier soit pris en
application de la politique de financement annuelle du Groupe
telle quapprouve au pralable par le Conseil dadministration.
Dans un tel cas, le Conseil dadministration est inform a
posteriori par le Prsident-directeur gnral des oprations
ralises. Il est galement prcis que lapprobation pralable
du Conseil nest pas requise dans le cas demprunts dune
dure infrieure 1 an, quel quen soit le montant,
(ii) toute opration, quel quen soit le montant, susceptible
daffecter la stratgie du Groupe, ou de modifier de faon
significative son primtre (en particulier lentre ou la sortie
dun mtier),
(iii) toute opration sur les actions de la Socit effectue en
application de larticle L. 225-209 du Code de commerce,
ds lors quelle porte sur un nombre suprieur 1 million
dactions par opration ou quelle a pour effet de dpasser
le seuil de 2millions dactions par an;
d) peut autoriser loctroi, par le Prsident-directeur gnral,
de cautions, avals et garanties au nom de la Socit dans la
limite de 1 milliard deuros par an, tant prcis dune part
que, conformment aux statuts de la Socit, la dure de
validit de cette autorisation est dun an, et dautre part, que
le Prsident-directeur gnral rend compte annuellement au
Conseil dadministration du montant et de la nature des cautions,
avals et garanties quil a donns en vertu de cette autorisation;
e) dlibre pralablement sur les modifications des structures de
direction du Groupe et est inform des principales modifications
de son organisation.
5.Vice-prsident du Conseil dadministration
Administrateur rfrent
Le Conseil dadministration peut nommer un Administrateur
indpendant aux fonctions de Vice-prsident conformment
larticle14 des statuts de la Socit. Celui-ci est nomm pour la
dure de son mandat dAdministrateur, tant prcis que le Conseil
dadministration peut nanmoins mettre fin ces fonctions tout
moment.
Conformment aux statuts de la Socit, le Vice-prsident peut, en
cas dempchement du Prsident-directeur gnral, convoquer le
Conseil dadministration et, en cas dabsence du Prsident-directeur
gnral, en prsider les runions.
Le Vice-prsident est le point de contact privilgi pour les autres
Administrateurs indpendants. Lorsquil le juge ncessaire et au
moins une fois par an, il organise et prside une runion rserve
aux Administrateurs indpendants au cours de laquelle ceux-ci
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
peuvent dbattre de sujets quils souhaitent aborder en dehors
dune runion plnire du Conseil dadministration.
Le Vice-prsident veille ce quil soit rpondu aux demandes
dactionnaires non reprsents au Conseil dadministration, et se
rend disponible pour prendre connaissance des commentaires
et suggestions de ceux-ci et, le cas chant, rpondre lui-mme
leurs questions. cet effet, la Socit lui attribue une adresse
lectronique spcifique. Il tient le Conseil dadministration inform
de tels contacts avec des actionnaires.
En outre, le Vice-prsident supervise les valuations formelles
du fonctionnement du Conseil dadministration, approuve le plan
annuel des sujets de stratgie qui sont destins figurer lordre
du jour des runions du Conseil aprs quil lui ait t soumis par le
Prsident-directeur gnral et traite les cas de conflits dintrts
pouvant survenir au sein du Conseil dadministration.
Il bnficie de lassistance du secrtariat gnral de la Socit pour
les tches administratives rsultant de ces fonctions.
6.Comits du Conseil dadministration
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont prpars,
dans certains domaines, par des Comits spcialiss composs
dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la dure de leur
mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires entrant dans
leurs attributions, ou le cas chant, celles qui leur sont confies
par le Prsident-directeur gnral, rendent compte rgulirement
au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs observations,
avis, propositions ou recommandations.
Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits du
Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques soit
auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs dexperts
extrieurs (aux frais de la Socit), dans les deux cas aprs information
pralable du Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement
demander rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence
des mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans
les domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
pralablement le Prsident-directeur gnral.
Les Comits permanents du Conseil sont au nombre de trois:
le Comit daudit et des risques;
le Comit des engagements;
le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise.
Le Conseil dadministration peut galement crer un ou plusieurs
Comits ad hoc.
La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses
membres, dsign par le Conseil dadministration, sur proposition
du Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise. Sur invitation du Prsident du Comit concern, le
Prsident-directeur gnral assiste aux runions des Comits
spcialiss. Toutefois, il nassiste pas la partie des runions du
Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise au cours de laquelle sont voqus des points de lordre
du jour le concernant titre personnel, ni la partie des runions
du Comit daudit et des risques au cours de laquelle les membres
du Comit sentretiennent avec les Commissaires aux Comptes.
Le secrtariat de chaque Comit est assur par une personne
(qui peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le
Prsident du Comit.
Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
lui auraient pas t soumises.
Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses rgles
de fonctionnement en vue de proposer, le cas chant, au Conseil
les amnagements qui lui paratraient ncessaires.
Les Comits du Conseil nont pas de pouvoir propre de dcision.
119
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
6.1.Le Comit daudit et des risques
Le Comit daudit et des risques a pour mission de sassurer de
la pertinence et de la permanence des mthodes comptables
adoptes pour ltablissement des comptes consolids et des
comptes sociaux et de vrifier que les procdures internes de
collecte et de contrle des informations garantissent la qualit et
lexhaustivit de linformation financire ainsi que la matrise de
lexposition aux risques du Groupe.
cet effet, il exerce en particulier les tches suivantes:
il examine les comptes consolids semestriels et annuels, ainsi
que les comptes sociaux annuels, pralablement leur examen
par le Conseil dadministration. cette occasion il examine les
projets de communiqu de presse et davis financier relatifs aux
comptes destins tre publis par la Socit;
il examine le primtre de consolidation du Groupe, et, le cas
chant, les raisons pour lesquelles des socits ny seraient
pas incluses;
il examine
la politique et sassure des moyens en matire de
gestion des risques;
il examine
lexposition aux risques et les engagements hors
bilan significatifs, et est destinataire dune note circonstancie
du Directeur financier sur ces sujets;
il sassure de la performance du systme de contrle interne mis
en place au sein du Groupe, et examine cette fin les mthodes
didentification des risques et les principes dorganisation et de
fonctionnement de la Direction de lAudit interne. Il est galement
inform du programme de travail et dune synthse priodique
des missions ralises par la Direction de lAudit interne;
il examine le programme dintervention des Commissaires aux
Comptes et les conclusions de leurs diligences. Il est destinataire
dune note des Commissaires aux Comptes sur les principaux
points relevs au cours de leurs travaux, et sur les options
comptables retenues;
lors du renouvellement des mandats des Commissaires aux Comptes,
il conduit la procdure de slection en prenant connaissance des
offres des diffrents cabinets pressentis, formule un avis sur le
montant des honoraires sollicits pour lexcution des missions
de contrle lgal et soumet au Conseil dadministration sous
forme de recommandation le rsultat de cette slection;
il valide, au regard des dispositions lgales ou rglementaires
applicables, les catgories de travaux accessoires directement
lis leur mission de contrle lgal susceptibles dtre confis
aux Commissaires aux Comptes ainsi qu leur rseau;
il se fait communiquer, la clture de chaque exercice, le montant
et la rpartition dtaille par catgorie de missions, des honoraires
verss par les socits du Groupe aux Commissaires aux Comptes
et leur rseau au cours de lexercice, ainsi que leur dclaration
dindpendance, et en rend compte au Conseil dadministration
auquel il fait part de son apprciation sur lindpendance des
Commissaires aux Comptes.
Le Comit daudit et des risques est compos de trois cinq membres
possdant les connaissances techniques ncessaires leur devoir
de diligence, dont au moins deux tiers dAdministrateurs qualifis
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par
un Administrateur indpendant.
Le Comit daudit et des risques tient au moins trois runions
par an, dont une est consacre la revue des performances du
systme de contrle interne, et laquelle participe le Directeur
de lAudit interne.
Le Comit daudit et des risques a la facult dauditionner les
Commissaires aux Comptes en dehors de la prsence des mandataires
sociaux et/ou du Directeur financier aprs information pralable
du Prsident-directeur gnral.
Les convocations aux runions sont adresses par le Prsident
du Comit accompagnes dun ordre du jour. Le calendrier des
runions du Comit doit permettre la tenue des runions consacres
lexamen des comptes semestriels et annuels au moins trois
jours avant la runion du Conseil dadministration. Les membres
120
du Comit daudit et des risques doivent disposer, en temps utile,
des documents ncessaires aux travaux du Comit. Lors de leur
premire nomination, ils bnficient dune information particulire
sur les spcificits comptables, financires et oprationnelles de
lentreprise. Le Prsident-directeur gnral, le Directeur financier
et les Commissaires aux Comptes assistent, en tant que de besoin,
aux runions du Comit daudit et des risques.
6.2.Le Comit des engagements
Le Comit des engagements est compos de cinq membres au plus.
Les runions du Comit des engagements peuvent tre convoques
tout moment, par crit ou oralement, par son Prsident ou par
le Prsident-directeur gnral.
Les recommandations mises par le Comit des engagements sont
votes la majorit simple, tant entendu que ces recommandations
doivent ensuite faire lobjet dune dlibration du Conseil dadministration
avant que les engagements concerns ne soient mis en uvre
par le Groupe. Le Comit des engagements a ainsi pour mission
de prparer les runions du Conseil dadministration et dmettre
des recommandations lattention du Conseil dadministration sur
les points suivants:
toute fusion, scission ou apport partiel dactif de la Socit;
toute modification de lobjet social de la Socit;
tout engagement ou toute opration pour lequel ou laquelle le
Prsident-directeur gnral doit obtenir lapprobation pralable
du Conseil dadministration en application de larticle4. c) du
prsent Rglement intrieur.
6.3.Le Comit des rmunrations,
desnominations et du gouvernement
dentreprise
Le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise a pour mission dune part de prparer les dcisions du
Conseil dadministration relatives la rmunration des mandataires
sociaux et la politique dattribution doptions de souscription ou
dachat dactions et dattribution gratuite dactions, dautre part de
prparer lvolution de la composition des instances dirigeantes de
la Socit et enfin de veiller la bonne application des principes
de place de gouvernement dentreprise.
cet effet, il exerce en particulier les tches suivantes:
Nominations:
il formule des recommandations, en liaison avec le Prsident-directeur
gnral, quant au plan de succession des mandataires sociaux et
la slection de nouveaux Administrateurs. Dans le processus
de slection des candidats aux fonctions dAdministrateur, le
Comit prend en compte lquilibre souhaitable de la composition
du Conseil, veille ce que chaque Administrateur pressenti
possde les qualits et la disponibilit requises, et sassure que
les Administrateurs reprsentent un ventail dexpriences et de
comptences permettant au Conseil dadministration de remplir
efficacement ses missions avec lobjectivit et lindpendance
ncessaires tant par rapport la Direction gnrale que par
rapport un actionnaire ou un groupe dactionnaires particulier;
il est
inform du plan de succession relatif aux membres du
Comit excutif du Groupe.
Rmunrations:
il tudie et formule des propositions quant aux diffrents lments
de la rmunration des mandataires sociaux, tant en ce qui
concerne la part fixe que la part variable de la rmunration
court terme, lattribution dinstruments de motivation moyen
ou long terme comme les actions de performance et les options
de souscription ou dachat dactions, ainsi que tous dispositifs
relatifs leurs retraites et tous autres avantages de toute nature;
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport du Prsident du Conseil dadministration
il dfinit et met en uvre les rgles de fixation de la part variable
de la rmunration des mandataires sociaux en veillant la
cohrence de ces rgles avec lvaluation faite annuellement
des performances des mandataires sociaux et avec la stratgie
moyen terme du Groupe;
il donne au Conseil un avis sur la politique gnrale dattribution
des options de souscription ou dachat dactions et des actions
de performance et sur le ou les plans proposs par le Prsident-
directeur gnral;
il est inform et donne un avis sur la politique de rmunration
des membres du Comit excutif du Groupe et examine la
cohrence de cette politique;
il formule une recommandation au Conseil sur le montant global
des jetons de prsence des Administrateurs qui est propos
lAssemble Gnrale de la Socit. Il propose au Conseil des rgles
de rpartition de ces jetons de prsence et les montants individuels
des versements effectuer ce titre aux Administrateurs, en
tenant compte, conformment larticle8 du prsent rglement,
de leur assiduit au Conseil et dans les Comits;
il examine la politique et les projets proposs par le Prsident-
directeur gnral en matire daugmentation de capital rserve
aux salaris;
il examine les couvertures dassurance mises en place par la Socit
en matire de responsabilit civile des mandataires sociaux;
il approuve linformation donne aux actionnaires dans le Rapport
annuel sur la rmunration des mandataires sociaux et sur les
principes et modalits qui guident la fixation de la rmunration
de ces dirigeants, ainsi que sur lattribution et lexercice doptions
de souscription ou dachat dactions et lattribution dactions
de performance.
Gouvernement dentreprise:
il est charg, en liaison avec le Prsident-directeur gnral, de
formuler des propositions sur la mise en uvre des principes
du gouvernement dentreprise et en particulier de prparer
lvaluation des travaux du Conseil;
il examine
rgulirement la situation des Administrateurs au
regard des critres dindpendance dfinis par le Conseil et
formule des recommandations sil apparat ncessaire de revoir
la qualification des Administrateurs;
il veille
en permanence sur lvolution de lactionnariat de la
Socit et rflchit aux moyens, notamment juridiques, permettant
damliorer la connaissance de lactionnariat;
il examine
tous les cas de conflit dintrts dun ou plusieurs
actionnaires au regard de lintrt social, ou de lintrt de
lensemble des actionnaires;
il examine les dispositifs mis en place par le Groupe en matire
dthique des affaires et de tous les cas de conflit dintrts
concernant des Administrateurs ou des membres du Comit
excutif;
il mne des rflexions et met des recommandations sur les bonnes
pratiques en matire de gouvernement dentreprise et notamment
lvolution de la composition du Conseil dadministration;
il prpare toutes discussions entre la Socit et les actionnaires,
portant sur lvolution de leur participation au capital, leur
reprsentation ventuelle dans les organes sociaux, et les
ventuelles relations contractuelles entre ces actionnaires et
la Socit.
Le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise est compos de trois cinq membres, dont une
majorit dAdministrateurs qualifis dindpendants par le Conseil
dadministration. Il est prsid par un Administrateur indpendant.
Le Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise tient au moins trois runions par an. Les convocations
sont adresses par le Prsident du Comit, accompagnes dun
ordre du jour.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
7.Secrtaire du Conseil dadministration
Conformment aux statuts, le Conseil dadministration nomme un
Secrtaire, qui peut tre choisi en dehors de ses membres.
Le Secrtaire du Conseil a pour mission de procder la convocation
des runions du Conseil dadministration sur mandat du Prsident-
directeur gnral et dtablir les projets de procs-verbaux des
runions du Conseil dadministration, qui sont soumis lapprobation
de celui-ci. Il est charg de lenvoi des documents de travail aux
Administrateurs dans les conditions prvues larticle3 du prsent
Rglement intrieur, et se tient plus gnralement la disposition
des Administrateurs pour toute demande dinformation concernant
leurs droits et obligations, le fonctionnement du Conseil ou la vie
de la Socit.
Il est galement charg de conserver et tenir jour les dclarations
sur lhonneur visant la prvention des conflits dintrts prvus
larticle3 de la Charte de ladministrateur.
Enfin la demande du Prsident-directeur gnral, ou des Prsidents
des Comits, le Secrtaire du Conseil assiste, en tant que de besoin,
aux runions des Comits et peut tre charg dadresser des
documents de travail aux membres des Comits.
8.Jetons de prsence
Le Conseil dadministration procde, sur la proposition du Comit des
rmunrations, des nominations et du gouvernement dentreprise,
la rpartition du montant annuel des jetons de prsence allou
par lAssemble Gnrale.
Les membres du Conseil ont droit une part fixe en considration
de leurs fonctions dAdministrateur et, le cas chant, de membre,
voire de Prsident, dun ou plusieurs Comits, et une part variable
fonction de leur participation effective aux runions du Conseil et,
le cas chant, des Comits dont ils sont membres.
Les principes de cette rpartition sont les suivants:
le
montant annuel des jetons de prsence est rparti en une
enveloppe destine au Conseil et une enveloppe destine aux
Comits, selon une cl de rpartition dcide par le Conseil,
lenveloppe destine aux Comits tant elle-mme rpartie par
la suite entre les trois Comits parts gales;
le
tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
destine chaque Comit sert verser la part fixe des jetons
de prsence, sur la base dun montant forfaitaire dcid par le
Conseil et fonction du nombre dAdministrateurs ou de membres
du Comit, selon le cas;
les deux tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
destine chaque Comit servent verser la part variable des
jetons de prsence, sur la base dun montant par runion dcid
par le Conseil en fonction du nombre total de runions intervenu
au cours de lexercice;
les
fonctions de Vice-prsident du Conseil dadministration
donnent droit, en plus de la part fixe laquelle donnent droit
les fonctions dAdministrateur, une part fixe dun montant
forfaitaire dfini par le Conseil dadministration;
les fonctions de Prsident de Comit donnent droit une part
fixe gale au double de la part fixe laquelle donnent droit les
fonctions de membre de ce Comit;
les
Administrateurs qui exercent simultanment les fonctions
de Prsident-directeur gnral, Directeur gnral ou Directeur
gnral dlgu ne peroivent pas de jetons de prsence;
les Administrateurs reprsentant les salaris ne peroivent pas
de jetons de prsence, tant prcis que le montant des jetons
de prsence quils auraient d percevoir ne sera pas distribu
et que la Socit a pris lengagement daffecter une somme
quivalente au soutien de collaborateurs du Groupe en difficult;
le
rglement des jetons de prsence est effectu dans les 3
mois de lexercice chu.
121
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
ANNEXE B
CHARTE DE LADMINISTRATEUR (TEL QUE MODIFI LE 29 AVRIL 2014)
Le Conseil dadministration reprsente collectivement lensemble
des actionnaires et agit dans lintrt social. Chaque Administrateur,
quels que soient les motifs de sa dsignation et sa qualification par
le Conseil dadministration au regard des critres dindpendance
noncs dans le Code de gouvernement dentreprise des socits
cotes AFEP/MEDEF, reprsente lensemble des actionnaires,
et adhre, ce titre, aux principes de conduite dfinis dans la
prsente Charte.
Les censeurs nomms par le Conseil dadministration et les
co-Prsidents Fondateurs dsigns larticle21 des statuts de la
Socit sont soumis toutes les dispositions de la prsente Charte
qui leur sont applicables.
Devoir de diligence
Les Administrateurs exercent leurs fonctions de la faon quils
estiment la meilleure pour lintrt de la Socit. Ils veillent en
permanence amliorer leur connaissance du Groupe et de
ses mtiers, et sastreignent un devoir de vigilance et dalerte.
Ils consacrent leur mandat le temps et lattention ncessaire
notamment par leur prsence aux runions des Comits auxquels
ils appartiennent, aux runions du Conseil dadministration et aux
Assembles Gnrales des actionnaires.
Il appartient chaque Administrateur dapprcier, au-del des
dispositions lgislatives et rglementaires applicables au cumul
des mandats, la compatibilit, notamment du point de vue de la
charge de travail, entre ses fonctions dAdministrateur de la Socit,
et les mandats ou fonctions quil exerce dans dautres socits.
Chaque Administrateur est tenu de dclarer priodiquement la
Socit la liste des mandats quil dtient dans toute socit pour
permettre la Socit de respecter ses obligations dinformation
lgale en la matire.
Information
Les Administrateurs ont le devoir de demander la Direction de
la Socit, par lintermdiaire du Prsident-directeur gnral, ou le
cas chant, du Secrtaire du Conseil, linformation utile dont ils
estiment avoir besoin pour accomplir leur mission. Ils ont la facult
de rencontrer les principaux cadres dirigeants de la Socit, en
prsence ou non du Prsident-directeur gnral, aprs en avoir
fait la demande au Prsident-directeur gnral.
Lors de lentre en fonction dun nouvel Administrateur, le Secrtaire
du Conseil lui remet un dossier comportant les statuts de la
Socit, le Rglement intrieur, la Charte de ladministrateur ainsi
que les principaux textes lgislatifs et rglementaires relatifs la
responsabilit des Administrateurs.
Chaque Administrateur peut, tout moment, consulter le Secrtaire
du Conseil sur la porte de ces textes et sur les droits et obligations
affrents sa charge.
Transparence et prvention
des conflits dintrts
Chaque Administrateur veille maintenir en toutes circonstances
son indpendance danalyse, de jugement, de dcision et daction.
Il sengage ne pas rechercher ou accepter tout avantage susceptible
de compromettre son indpendance.
Tout Administrateur se trouvant, mme potentiellement, de faon
directe ou par personne interpose, en situation de conflit dintrts
au regard de lintrt social, en raison de fonctions quil exerce et/ou
dintrts quil possde par ailleurs, en informe le Prsident-directeur
gnral, ou toute personne dsigne par celui-ci. Il sabstient de
participer aux dbats et la prise de dcision sur les sujets concerns,
et peut donc tre amen quitter, le temps des dbats, et le cas
chant du vote, la runion du Conseil.
122
Lors de son entre en fonction, puis chaque anne, au plus tard
le 31 janvier, chaque Administrateur remplit une Dclaration sur
lhonneur conforme au modle annex la prsente Charte, relative
aux liens de toute nature quil entretient avec les socits du
Groupe, leurs dirigeants ou leurs fournisseurs, clients, partenaires
ou concurrents. Il ladresse au Prsident-directeur gnral avec
copie au Secrtaire du Conseil.
Les Administrateurs sinterdisent de participer, directement ou
indirectement, toute transaction, quel que soit son montant, avec
une socit du Groupe comportant la cession par cette dernire
dun ou plusieurs actifs hteliers.
Les modalits, notamment tarifaires, selon lesquelles les Administrateurs
peuvent sjourner titre priv dans les htels du Groupe font lobjet
dune dlibration du Conseil dadministration.
Oprations ralises par les Administrateurs
sur les valeurs mobilires mises par la
Socit
Les Administrateurs ont accs des informations privilgies qui,
si elles taient rendues publiques, seraient susceptibles davoir une
influence sur lvolution du cours de laction de la Socit, ou de
toute autre valeur mobilire mise par la Socit.
Ils sont tenus, conformment aux dispositions lgislatives et
rglementaires:
de sabstenir dutiliser ces informations privilgies pour raliser,
directement ou par personne interpose, des transactions sur
ces valeurs mobilires;
de ne pas permettre sciemment un tiers de raliser de telles
oprations;
de ne pas communiquer ces informations des tiers, ft-ce par
simple imprudence.
Par ailleurs, sans prjudice des dispositions lgislatives et
rglementaires relatives aux oprations dites diniti , des
priodes, appeles fentres ngatives, sont dtermines chaque
anne, durant lesquelles les Administrateurs sabstiennent de
procder directement ou par personne interpose, et y compris
sous forme drive, toute opration sur laction de la Socit ou
toute valeur mobilire mise par celle-ci (y compris, le cas chant,
lexercice doptions de souscription ou dachat dactions). Ces
priodes couvrent (i) les 30 jours calendaires prcdant la date de
publication des comptes consolids semestriels et annuels, ainsi
que le jour de ces publications et le jour suivant et (ii) les 15 jours
calendaires prcdant la date de publication du chiffre daffaires
trimestriel, ainsi que le jour de cette publication et le jour suivant.
Le calendrier prcis des fentres ngatives est communiqu
chaque anne aux Administrateurs par le Secrtaire du Conseil,
tant prcis que si des fentres ngatives spcifiques sont mises
en place loccasion doprations financires ou stratgiques, les
Administrateurs en sont immdiatement informs par le Secrtaire
du Conseil.
Les Administrateurs ne doivent pas recourir des oprations de
couverture de leur risque sur les actions de la Socit (ou le cas
chant, les options sur action) quils dtiennent titre personnel.
Chaque Administrateur dclare, sous sa responsabilit, lAutorit
des Marchs Financiers avec copie la Socit ( lattention du
Secrtaire du Conseil) les oprations ralises sur laction de la Socit,
ou toute autre valeur mobilire mise par celle-ci, par lui-mme
ou les personnes qui lui sont troitement lies, conformment aux
dispositions lgislatives et rglementaires en vigueur.
Tout Administrateur peut, tout moment, consulter le Secrtaire
du Conseil sur la porte du dispositif de fentres ngatives et,
le cas chant, les conditions de son application tel ou tel cas
particulier.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport du Prsident du Conseil dadministration
Devoirs de rserve et de confidentialit
Les Administrateurs sont tenus, conformment larticle15 des statuts
de la Socit, un devoir gnral de rserve et de confidentialit
dans lintrt de la Socit. Ils sengagent, ce titre, sous leur
responsabilit, conserver un vritable secret professionnel sur
toutes les informations confidentielles auxquelles ils ont accs, sur
les dlibrations et le fonctionnement du Conseil dadministration,
et le cas chant, des Comits du Conseil auquel ils appartiennent,
ainsi que sur le contenu des opinions ou des votes exprims lors
des runions du Conseil ou de ses Comits.
Tout Administrateur soblige, si la demande lui en est faite par le
Prsident-directeur gnral restituer ou dtruire sans dlai tout
document en sa possession contenant des informations confidentielles.
Par ailleurs, les Administrateurs sont tenus de se concerter avec le
Prsident-directeur gnral pralablement toute communication
personnelle quils seraient amens effectuer dans des mdias
sur des sujets concernant ou susceptibles daffecter le Groupe, la
Socit ou ses organes sociaux, tant prcis que cette disposition
ne sapplique pas aux Administrateurs qui exerceraient les fonctions
de Directeur gnral ou de Directeur gnral dlgu et, seraient,
ce titre, amens communiquer au nom de la Socit.
3.2.2 PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ET DE GESTION DES RISQUES
3.2.2.1 OBJECTIFS DE LA SOCIT
EN MATIRE DE PROCDURES
DE CONTRLE INTERNE
Le Groupe a retenu la dfinition du Committee of Sponsoring
Organizations of the Treadway Commission (COSO), la plus
communment admise sur le plan international: le contrle interne
est un processus mis en uvre par le Conseil dadministration, les
dirigeants et le personnel dune organisation, destin fournir une
assurance raisonnable quant la ralisation des objectifs suivants:
la ralisation et loptimisation des oprations;
la fiabilit des informations financires;
la conformit aux lois et aux rglementations en vigueur.
Cette dfinition est compatible avec celle retenue par le groupe
de Place men sous lgide de lAutorit des Marchs Financiers
qui prcise que:
Le contrle interne est un dispositif de la Socit, dfini et mis
en uvre sous sa responsabilit, qui vise assurer:
la conformit aux lois et rglements;
lapplication des instructions et des orientations fixes par la
Direction gnrale;
le bon fonctionnement des processus internes de la Socit,
notamment ceux concourant la sauvegarde de ses actifs;
la fiabilit des informations financires; et
dune faon gnrale contribue la matrise de ses activits,
lefficacit de ses oprations et lutilisation efficiente de ses
ressources..
En contribuant prvenir et matriser les risques de non-atteinte
des objectifs fixs par la Socit, le dispositif de contrle interne
joue un rle cl dans la conduite et le pilotage de ses diffrentes
activits.
Ainsi, lun des objectifs du systme de contrle interne est de
prvenir et matriser les risques rsultant de lactivit de lentreprise
et les risques derreurs ou de fraudes, en particulier dans les
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
Actions possdes titre personnel
En application des statuts, les Administrateurs, lexception de ceux
reprsentant les salaris, sont tenus de possder 1000 actions de
la Socit, qui doivent tre, comme tous les titres ventuellement
acquis en sus, dtenues sous la forme nominative.
Les reprsentants permanents de personnes morales nommes
Administrateurs sont soumis la mme obligation.
Le nombre dactions de la Socit dtenues par chaque Administrateur
(et chaque reprsentant permanent dAdministrateur personne morale),
lexception de celui des actions dtenues par les Administrateurs
reprsentant les salaris, est rendu public par la Socit.
domaines comptable et financier. Cependant, comme indiqu
dans le cadre de rfrence du contrle interne, le dispositif de
contrle interne, aussi bien conu et aussi bien appliqu soit-il,
ne peut fournir une garantie absolue quant la ralisation des
objectifs de la Socit.
La description du dispositif de contrle interne prsent ci-aprs a
t prpare en sappuyant sur le Cadre de rfrence du contrle
interne et de gestion des risques labor par le groupe de Place
men sous lgide de lAutorit des Marchs Financiers, complt
de son guide dapplication.
3.2.2.2 DESCRIPTION SYNTHTIQUE
DES PROCDURES DE CONTRLE
MISES EN PLACE
Le primtre dapplication des procdures de contrle interne et
de gestion des risques dcrites ci-dessous comprend la Socit
mre et lensemble des filiales intgres dans les comptes
consolids. Dans les cas dintgration de nouvelles entits au
primtre, celles-ci font lobjet dune action systmatique de
dploiement des procdures de contrle interne et sont intgres
prioritairement dans le plan daudit. cet gard, le Comit daudit
et des risques veille particulirement lapplication de ce plan.
Lorganisation gnrale en matire
de contrle interne et de gestion des risques
Les acteurs
Les procdures de contrle interne et de gestion des risques
sinscrivent dans le cadre gnral de la politique dfinie par le Conseil
dadministration et sont mises en uvre sous la responsabilit
directe des Directions oprationnelles et fonctionnelles. Ainsi, le
contrle interne et la gestion des risques sont laffaire de tous,
des organes de gouvernance lensemble des collaborateurs
de la Socit.
123
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
cet gard, les principaux acteurs impliqus dans le pilotage
du dispositif de contrle interne et de gestion des risques sont
les suivants:
La Direction gnrale
Le Prsident-directeur gnral conformment la loi et aux
statuts, reprsente la Socit dans ses rapports avec les tiers
et est investi des pouvoirs les plus tendus pour agir en toutes
circonstances en son nom. Les conditions dans lesquelles lexercice
des pouvoirs du Prsident-directeur gnral sont subordonnes
lautorisation pralable du Conseil dadministration sont prcises
dans le prsent rapport, au paragraphe3.2.1.
Le Prsident-directeur gnral a structur le Groupe autour de
deux mtiers:
celui doprateur htelier/franchiseur/animateur de marques
dune part: HotelServices;
et celui de propritaire et dinvestisseur htelier dautre part:
HotelInvest.
Pour lexercice de ses responsabilits, le Prsident-directeur gnral
a cr un Comit excutif regroupant lensemble des mtiers et
les fonctions support. Il est compos des membres suivants:
le Directeur gnral dlgu et Directeur gnral HotelServices
Amrique latine en charge notamment de la Transformation et
des Affaires Juridiques, dont les responsabilits comprennent
galement notamment la Sret-Scurit et lAudit interne;
le Directeur gnral Finances;
la Directrice Talent et Culture Groupe ;
le Directeur gnral HotelInvest;
le Directeur gnral adjoint Marketing, Digital, Distribution et
Systmes dinformation;
le Directeur gnral Food & Beverage Groupe ;
le Directeur gnral HotelServices Amrique du Nord, Amrique
Centrale et Carabes;
le Directeur gnral HotelServices Asie Pacifique;
le Directeur gnral HotelServices Royaume-Uni, Irlande,
Benelux, Suisse, Russie et CEI;
le Directeur gnral HotelServices Europe centrale et Europe
de lEst;
la Directrice gnrale HotelServices France;
le Directeur gnral HotelServices Mditerrane, Afrique et
Moyen-Orient.
Plusieurs fonctions corporate transversales aux activits
HotelServices et HotelInvest sont rattaches au Prsident-directeur
gnral. Il sagit de:
la Direction du Dveloppement Groupe;
la Direction de la Stratgie;
la Direction des Relations institutionnelles;
la Direction des Relations mdia Groupe;
la Direction de la Marque corporate, RSE (dveloppement
durable et fondation) et Communication interne.
La Direction financire du Groupe
Le Directeur gnral Finances veille la mise en uvre de la
politique financire dfinie par le Groupe et notamment la
diffusion, auprs des Divisions, des normes et rfrentiels retenus
dans le cadre de llaboration des tats financiers consolids.
Les principales composantes de la Direction financire Groupe sont:
la Direction du Contrle gnral Groupe en charge du Contrle
financier Groupe, des Systmes dinformations finances Groupe,
de la Consolidation Groupe, des tudes et mthodes comptables
et de la comptabilit de la Socit mre;
la Direction de la Trsorerie, des Financements et du Credit
Management Groupe;
124
la Direction de la Fiscalit Groupe et France charge de mettre
en uvre et coordonner les diffrentes actions permettant
de scuriser et optimiser la fiscalit du Groupe, en particulier
dans le cadre doprations transnationales;
la Direction de la Communication financire et des Relations
investisseurs, en charge de communiquer aux marchs financiers
la stratgie et les rsultats du Groupe;
la Direction financire de la Socit en charge du programme
de fidlit Groupe et du contrle de gestion de la Distribution
et du Marketing;
la Direction Finance Fusions et Acquisitions en charge du
suivi et de l'intgration au sein du Groupe des oprations de
croissance par acquisitions, fusions et joint-ventures;
la Direction des Projets Finances qui coordonne les projets
transverses de la Direction financire.
La Direction financire Groupe est en contact permanent avec
les Commissaires aux Comptes qui mettent en uvre leurs
diligences sur les comptes sociaux et consolids conformment
au cadre lgal et rglementaire.
La Direction des Risques et des Assurances
La Direction des Risques et Assurances coordonne la dmarche
structure didentification, danalyse et dvaluation des risques
et la mise en uvre de plans daction de prvention et protection
en rponse aux risques identifis.
Sappuyant sur le Comit central des Risques quelle anime et
sur un rseau de correspondants risques dans les rgions, la
Direction des Risques et Assurances est charge de dployer les
processus didentification des risques (cartographie des risques)
et intervient ce titre en appui des Directions oprationnelles
et fonctionnelles.
En particulier, dans le cadre de la prvention des risques hteliers,
elle dfinit, promeut et coordonne les principes de scurit des
personnes dans les htels du Groupe. Elle sassure en outre, par
le biais de contrles, de la mise en uvre de ces principes par
les intervenants concerns.
Dans le cadre de la dmarche de protection, elle est responsable
du financement des risques du Groupe, notamment par la mise
en place des couvertures dassurance appropries.
La Direction gnrale Sret-Scurit Groupe
La Direction de la Sret-Scurit Groupe conseille et assiste la
Direction gnrale pour la dfinition de la politique de sret-scurit
de lensemble du Groupe. Elle assure la mise en place, lanimation
et le suivi de la prvention et de la lutte contre la malveillance
au sein des htels du Groupe en protgeant ses clients, salaris
et infrastructures. Ces missions sont constitues de conseils,
daudits, dappuis oprationnels et dune aide limplantation
scurise de nouveaux htels dans les pays dits risque.
La Direction gnrale Sret-Scurit assure une veille quotidienne
et une analyse de la situation scuritaire (gopolitique, sanitaire,
mtorologique, sociale, etc.) pour lensemble des pays dans
lesquels le Groupe est implant. Elle sappuie galement sur
des correspondants locaux internes et/ou externes ainsi que sur
son rseau au sein de certains ministres (Affaires trangres,
Intrieur, Sant, Dfense) et auprs de contacts du secteur priv
(consultants, rseau des Directeurs Sret franais et trangers).
AccorHotels dispose dune organisation de gestion de crise
structure et harmonise avec des quipes identifies pour son
sige et pour les diffrentes entits du Groupe afin dassurer au
plus vite la mise en scurit de ses clients, de ses collaborateurs
locaux et/ou expatris et des prestataires travaillant sur ses sites.
La mise en uvre des processus et outils de gestion de crise au
cours des diffrentes crises locales et/ou rgionales que peut
connatre le Groupe permet celui-ci den valider lefficacit.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport du Prsident du Conseil dadministration
La Direction gnrale Sret-Scurit, la fin de lanne 2015, Diffusion dinformations en interne
disposait dans les diffrents pays dimplantation du Groupe dun
rseau de 45 correspondants Coordinateurs Crise.
La Direction de lAudit interne Groupe
Rapportant fonctionnellement au Comit de contrle interne
Groupe (cf. 3.2.2.5) et au Comit daudit et des risques, lAudit
interne Groupe est llment central du dispositif de contrle
interne. Il a pour mission de contribuer dvelopper les outils
et rfrentiels de contrle interne et de mettre en uvre les
missions sinscrivant dans le cadre du plan daudit annuel valid
par le Comit de contrle interne Groupe.
LAudit interne Groupe sassure de la coordination de ses actions
avec celles menes par les Commissaires aux Comptes dans le
cadre de leur mission. Il est galement en charge de la coordination
des dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des directions
oprationnelles (Divisions).
Les effectifs de lAudit interne Groupe comptaient dix auditeurs
la fin de lanne 2015. Par ailleurs, lAudit interne des Systmes
dinformation, rattach lAudit interne Groupe, comptait deux
auditeurs.
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs
des Divisions
Les dpartements dAudit interne dlocaliss, intgrs aux
principales Divisions, sont rattachs aux Directions financires des
Divisions et fonctionnellement rattachs lAudit interne Groupe,
hormis le cas du Dpartement dAudit interne dlocalis de la
zone Europe Moyen-Orient Afrique, qui est hirarchiquement
rattach au Directeur de lAudit interne Groupe.
Le lien direct entre le dpartement de lAudit interne Groupe
et les dpartements de lAudit interne dlocaliss permet de
garantir en leur sein le respect des principes dontologiques
fondamentaux dindpendance et dapplication des normes
professionnelles prconises par les organismes de rfrence
et des mthodologies promulgues par le Groupe. Il permet
galement de garantir ladquation des ressources affectes
aux dpartements dAudit interne dlocaliss avec la nature et
les objectifs des missions ralises localement.
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions
regroupaient 22 auditeurs la fin de lanne 2015.
Le systme dinformation comptable et financier
Le systme dinformation comptable et financier, dploy au sein
du Groupe, a pour objectif de satisfaire aux exigences de scurit,
de fiabilit, de disponibilit et de traabilit de linformation.
Il sarticule autour dun outil de reporting et dun systme de
consolidation interfacs, couvrant la quasi-totalit des activits
du Groupe, dans un souci dhomognisation des donnes
comptables sociales et consolides.
Afin de garantir la correcte utilisation de ces outils et, donc, de
la pertinence de linformation, une documentation fonctionnelle
approprie aux besoins des utilisateurs a t formalise et diffuse
aux collaborateurs concerns.
Le Groupe a galement mis en place des dispositifs destins
assurer la scurit du systme dinformation comptable et
financier et lintgrit des donnes informatiques (processus
de sauvegardes priodiques, contrles automatiques destins
prvenir la survenance dentres errones, etc.).
En outre, le systme dinformation comptable et financier fait
lobjet dadaptations rgulires afin dvoluer avec les besoins
spcifiques du Groupe.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
Le Groupe sassure de la correcte circulation des informations
pertinentes et de leur transmission aux acteurs concerns afin
quils puissent exercer leurs responsabilits dans le respect
des normes du Groupe. Des procdures dfinissant les bonnes
pratiques et le processus de remonte dinformations ont ainsi
t diffuses en interne.
Principes et valeurs du Groupe
Le dispositif de contrle interne du Groupe sinscrit dans le cadre
dun systme de valeurs port par les organes de gouvernance
et la Direction gnrale et communiqu aux collaborateurs. Le
Groupe a ainsi dfini les rgles de conduite et dintgrit encadrant
le comportement de ses collaborateurs, les relations avec ses
clients, ses actionnaires, ses partenaires commerciaux et ses
concurrents. ce titre le Groupe a en 2014 renforc son Guide
thique du Management en le remplaant par la Charte thique
et Responsabilit Socitale dEntreprise. Cette Charte encadre la
dmarche de responsabilit du Groupe tant en matire dthique,
dintgrit et de respect des lois que de responsabilits sociale,
socitale et environnementale.
La Charte de lAudit interne vise offrir une vision transversale au
niveau du Groupe des moyens mis en uvre, des mthodologies
employes et des modes de communication des rsultats des
missions de lAudit interne. cette fin, elle dfinit le cadre
dexercice de la fonction dAudit interne au sein du Groupe, en
rfrence notamment aux normes professionnelles de lIFACI qui
prvoient le respect par les auditeurs de rgles dontologiques
strictes. Elle formalise galement le rle, la composition et les
modalits de fonctionnement du Comit de contrle interne
Groupe. Enfin, elle prcise les modalits de coordination des
dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions
par lAudit interne Groupe.
La Charte de lAudit interne a t signe par le Prsident-directeur
gnral du Groupe, le Directeur gnral dlgu, le Directeur
gnral Finances et la Directrice de lAudit interne Groupe, ainsi
que par les membres du Comit de contrle interne Groupe, dont
la fonction et la composition sont prsentes en paragraphe3.2.2.5.
Les manuels de procdures et principes
comptables
Communiqu lensemble des Directions financires du Groupe,
le manuel de rfrence Finance dfinit le processus de clture
mensuelle des comptes de gestion, larticulation des diffrents
plans de comptes utiliss par le Groupe, les principes de
consolidation et les normes comptables mises en uvre par
le Groupe. Sont galement traits les points spcifiques ayant
trait aux procdures de validation des investissements. Enfin, le
manuel de rfrence Finance intgre la Charte de la Trsorerie
qui prcise notamment les modalits de gestion de la trsorerie,
les principes sappliquant en matire de dtention des moyens de
paiement et dautorisation des dpenses, le rle et lorganisation
des systmes de gestion centralise des liquidits. Ce manuel est
disponible sur lIntranet Groupe, lattention des collaborateurs.
Une prsentation des normes comptables IAS/IFRS, dtaillant les
modalits dapplication de ces normes dans le contexte particulier
du Groupe, a t formalise par la Direction financire et mise
disposition des collaborateurs du Groupe concerns.
Des instructions de consolidation, rappelant le calendrier de
communication des informations requises ainsi que les points
dattention spcifiques en matire de retraitement des tats
financiers locaux, sont diffuses trimestriellement aux Directeurs
financiers et aux interlocuteurs consolidation et sont archives
sur lintranet Finance.
125
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
Les manuels de procdures internes
Des manuels de procdures internes ont t tablis et diffuss
pour les principaux mtiers. Ils sont destins structurer et
prenniser les procdures prconises par le Groupe en fonction
de lvaluation des risques de contrle interne propres chaque
activit.
Les procdures de contrle interne, mises en uvre sous la
responsabilit directe des Directions oprationnelles et fonction-
nelles, sinscrivent dans une dmarche continue didentification,
dvaluation et de gestion des risques de lentreprise.
Le dispositif dauto-valuation en matire
de contrle interne
Le Groupe porte une attention particulire llaboration, la
diffusion et au suivi de dispositifs dauto-valuation en matire
de contrle interne. Ceux-ci sont aujourdhui dploys au sein
de la plupart des units oprationnelles htelires et des siges.
Ces outils sarticulent avec les rfrentiels de contrle interne
existants et sont fonds sur une analyse des risques de contrle
interne inhrents chaque activit et sur lidentification des
points cls de contrle.
Une centralisation priodique de ces auto-valuations est ralise
au niveau de chaque Division concerne, avec ventuellement le
support de lAudit interne.
Lorsquelles concernent des units o ces outils dauto-valuation
sont dploys, les interventions de lAudit interne intgrent comme
objectif de mesurer quantitativement, au travers de systmes de
notation, lcart existant entre lauto-valuation et le niveau de
contrle interne dtermin sur la base de ses travaux. Le suivi
de ces carts permet dvaluer la qualit de lauto-valuation du
niveau de contrle interne mene par le responsable de lunit.
Les comptes rendus des interventions de lAudit
interne
la suite de chaque intervention de lAudit interne, un projet
de rapport, dtaillant les constats et risques identifis ainsi que
les recommandations affrentes, est formalis et transmis la
Direction de lentit audite. Ce projet de rapport donne lieu
ltablissement dun plan daction par la Direction gnrale de
lentit audite, lorsque celui-ci est requis. Par ailleurs, la version
projet de la synthse du rapport est transmise aux membres du
Comit excutif sils en font la demande.
Les rapports dfinitifs, intgrant les plans dactions correctrices
tablis par les entits audites, sont transmis aux responsables en
charge de la supervision oprationnelle et financire de lentit.
Les rapports des Dpartements de lAudit interne dlocaliss sont
systmatiquement centraliss au niveau de la Direction de lAudit
interne Groupe. La synthse des travaux de ces dpartements fait
lobjet dune prsentation au Comit de contrle interne Groupe.
En outre, le Comit daudit et des risques est destinataire dune
synthse trimestrielle des travaux dAudit interne prcisant
notamment lavancement du plan de charge annuel, le niveau
de contrle interne relev lors des interventions, les carts avec
les auto-valuations, les constats les plus marquants ainsi que
les plans dactions dcids par les parties concernes.
la suite de ltablissement de ces rapports, lAudit interne
procde au suivi de la mise en place des plans dactions raliser
par les entits audites.
La procdure de reporting
La Direction du Contrle financier Groupe est en charge du suivi
de la procdure de reporting telle que dfinie par le manuel
de rfrence Finance. Cette procdure prvoit notamment la
126
transmission par les Divisions dun Rapport dactivit mensuel
qui comprend lanalyse des donnes dactivit dterminantes,
ainsi que lanalyse de la formation des rsultats, selon le modle
retenu par le Groupe. Lensemble des donnes de reporting
transmises par les Divisions doit, en outre, pouvoir tre analys
par nature et par destination.
La procdure de reporting vise ainsi fournir une analyse dtaille
de lvolution des rsultats financiers et oprationnels afin
notamment de fournir un support au pilotage de lallocation des
ressources, et de mesurer lefficacit des organisations en place.
3.2.2.3 RECENSEMENT ET ANALYSE
DES RISQUES
Le Groupe identifie et analyse les principaux risques susceptibles
daffecter la ralisation de ses objectifs. Il prend les mesures
permettant de limiter la probabilit de survenance et limiter les
consquences des risques identifis comme prioritaires en raison
de leur impact et ou de leur probabilit doccurrence.
cet effet, un Comit Central de Coordination de la Gestion des
Risques a t cr. Il a pour mission de:
suivre le dploiement de la cartographie annuelle des risques;
accompagner les propritaires de risques prioritaires dans leur
dmarche de traitement de ces risques;
suivre la mise en uvre des plans de prvention et protection
par les propritaires de ces risques;
harmoniser les actions Business Units/Corporate sur ces risques.
Sont membres permanents du Comit:
le Directeur gnral dlgu;
la Directrice gnrale HotelServices France;
le Directeur gnral HotelServices Royaume-Uni, Irlande,
Benelux, Suisse, Russie et CEI;
la Directrice Talent et Culture Groupe;
le Directeur gnral Sret-Scurit Groupe;
la Directrice de lAudit interne;
le Directeur des Risques et des Assurances.
Ce Comit sest runi quatre fois au cours de lexercice 2015 pour
valider le processus de cartographie des risques.
Lidentification des risques
Le Groupe est expos dans lexercice de ses activits un
ensemble de risques.
Ces risques ainsi que les dispositifs destins en assurer la
matrise sont dtaills au chapitre Facteurs de Risques du
Document de rfrence. Sont notamment abords les risques
oprationnels, les risques industriels lis lenvironnement, les
risques juridiques, litiges et procdures judiciaires ou darbitrage,
les risques financiers ainsi que la description de la dmarche de
prvention et des actions de protection mises en uvre.
Les cartographies des risques
Des cartographies des risques de contrle interne sont ralises
sur la base des interventions de lAudit interne, ainsi que sur la
base du dispositif dauto-valuation. Ces cartographies, permettant
de souligner les points devant faire lobjet en priorit dactions
correctives, sont prsentes dans les rapports de lAudit interne
concerns et communiques sous forme de synthses priodiques
au Comit de contrle interne et au Comit daudit et des risques.
Par ailleurs, un outil de cartographie des risques, portant sur
lensemble des risques internes et externes, permet de recenser
sur la base dun support commun le degr dexposition peru
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport du Prsident du Conseil dadministration
par la Direction gnrale et par chaque entit, et de prparer
les plans dactions requises, le cas chant. Chaque risque est
valu selon son niveau de dommage potentiel, sa probabilit
doccurrence et son niveau de matrise.
La Direction des Risques et Assurances accompagne ainsi les
Directions oprationnelles dans la mise en uvre de leurs plans
daction correctifs pour rduire limpact des principaux risques
identifis.
Comme chaque anne, les rsultats des travaux de la Direction
des Risques et Assurances ont t prsents endcembre au
Comit daudit et des risques.
3.2.2.4 ACTIVITS DE CONTRLE
Afin de renforcer sa matrise des risques pralablement identifis,
le Groupe a mis en place des oprations de contrle, conformes
ses procdures et normes, concernant aussi bien les processus
oprationnels que linformation financire.
Processus dautorisation des investissements
de dveloppement et des cessions
Les projets dinvestissements sont soumis une procdure
dautorisation pralable visant sassurer de leur conformit
avec les axes stratgiques et les critres financiers de rentabilit
retenus par le Groupe. Cette procdure prvoit la formalisation des
autorisations par les responsables oprationnels et fonctionnels
appropris selon un format homogne. De mme que pour les
investissements, une procdure dautorisation des cessions a
t dfinie.
Dans ce cadre, le Groupe sest dot dun Comit du dveloppement,
qui est notamment en charge de lanalyse de tous les projets en
proprit ainsi que tous les projets en franchise et management
avec un engagement financier du Groupe suprieur 150000euros.
Lensemble des projets en proprit ainsi que les projets en
management et franchise dont lengagement financier pour le
Groupe est suprieur 5millions deuros sont ensuite prsents
la validation finale du Comit excutif du Groupe. Soulignons
que lensemble des projets sur le segment luxe et haut de gamme
sont soumis lapprobation du Comit excutif du Groupe.
Le Comit du dveloppement est compos du Directeur gnral
Finances, du Directeur gnral HotelInvest pour les projets en
proprit, du Directeur gnral HotelServices de la rgion concerne
pour les projets en management et franchise, du Directeur du
Dveloppement et du Directeur de la Stratgie.
Le Comit du dveloppement se runit environ une fois par mois.
Processus de prparation et de contrle
des tats financiers consolids
Les tats financiers consolids sont labors par la Direction
financire sur la base des informations transmises par les
Directions gnrales et financires des filiales. La prsentation
de ces informations doit tre conforme aux formats diffuss
par le Groupe.
Ces informations sont prpares sous la responsabilit des filiales,
qui sengagent de manire formalise auprs de la Direction
financire du Groupe sur limage fidle que doivent donner ces
lments et sur leur conformit avec les rfrentiels du Groupe.
La Direction de la Consolidation procde des contrles
systmatiques des liasses transmises par les filiales. Dans ce cadre,
un programme de rvision dtaill des liasses de consolidation a
t formalis et diffus aux collaborateurs concerns.
Dans le cadre de leur mission de certification des comptes
consolids, les Commissaires aux Comptes procdent un
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
3
audit des informations transmises par les filiales incluses dans le
primtre retenu pour leurs travaux. LAudit interne Groupe est
galement amen, dans le cadre de ses interventions, valider
de manire ponctuelle la bonne mise en uvre par les filiales des
rfrentiels Groupe relatifs la prparation des tats financiers
consolids et porte la connaissance de la Direction financire
les ventuels points dattention relevs.
En dernier lieu, les comptes consolids sont soumis la revue de
la Directrice du Contrle Gnral Groupe ainsi que du Directeur
gnral Finances pralablement leur examen par le Comit
daudit et des risques. Sur la base des conclusions du Comit
daudit et des risques, le Conseil dadministration arrte les
comptes consolids.
Missions de lAudit interne Groupe
La Direction de lAudit interne Groupe exerce une activit de
contrle au travers de ses interventions, ralises conformment
au plan de charge valid par le Comit de contrle interne et le
Comit daudit et des risques. Les principaux types de missions,
noncs dans la Charte de lAudit interne, sont les suivants:
audits oprationnels: ces interventions sont destines valuer
la scurit et lefficacit du dispositif de contrle interne dune
unit oprationnelle ainsi que sa conformit avec les rfrentiels
dicts par le Groupe. Ces missions incluent notamment les
missions de vrification de lauto-valuation en matire de
contrle interne des units oprationnelles, effectues de
manire rcurrente sur lensemble des primtres concerns;
audits de Sige (fonctions support): ces interventions sont
destines sassurer, dune part, de loptimisation du contrle
interne du Sige et, dautre part, de lefficacit de la supervision
et du support effectus auprs des entits oprationnelles
gres par le Sige. Lors de ses missions dans les entits,
lAudit interne vrifie galement que les principaux risques
identifis dans la cartographie des risques font lobjet dun
suivi appropri;
audits organisations & processus: lobjectif de ces interventions
est daccompagner les Divisions dans loptimisation et ladaptation
de leurs procdures et modes de fonctionnement, notamment
loccasion du dploiement de projets transversaux induisant
une volution de leurs organisations;
audits spcifiques et/ou thmatiques: de manire gnrale,
tout type de mission, dans la mesure o cela est conforme
aux rgles dontologiques et aux normes professionnelles et
en rapport avec la qualification des auditeurs internes. Ces
missions peuvent porter sur des problmatiques relevant dune
ou plusieurs units oprationnelles, dun pays, dune fonction
ou dun processus.
Dans le cadre des missions ralises, lAudit interne sassure en
outre, par le biais de ses diligences, du respect des principes et
procdures dicts dans la Charte thique et Responsabilit
Socitale dentreprise du Groupe visant notamment prvenir
les actes de corruption.
Missions des dpartements dAudit interne
dlocaliss au sein des Divisions
Ces dpartements mettent en uvre de manire autonome, ou
conjointement avec lAudit interne Groupe, les missions valides
par le Comit de contrle interne de leur Division. Ils exercent
une mission permanente daccompagnement des Directions
oprationnelles et financires dans la gestion et le suivi des
problmatiques de contrle interne des units oprationnelles
composant leur primtre.
Le lien avec lAudit interne Groupe implique lutilisation par les
dpartements daudit dlocaliss de la mthodologie, des outils
(entre autres, les outils dvaluation du niveau de contrle interne)
et programmes de travail valids par lAudit interne Groupe.
127
3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration
En application des principes dontologiques, les Siges et
fonctions transversales susceptibles de gnrer des conflits
dintrts, compte tenu de lappartenance des dpartements
dAudit interne dlocaliss aux Divisions, sont exclus de leur
primtre dintervention.
Missions de lAudit interne des Systmes
dinformation
La Direction de lAudit interne des Systmes dinformation,
rattache la Direction de lAudit interne Groupe, ralise des
interventions sur lensemble des primtres. Les principaux types
de missions sont les suivants:
audit de la fonction informatique: ces interventions sattachent
la mise en uvre de bonnes pratiques quant lorganisation
et au pilotage de linformatique des entits audites;
audit des applications ou des processus automatiss: ces
revues visent vrifier que lensemble des contrles mis en
uvre (automatiss ou manuels) permettent dasseoir un
niveau de contrle interne appropri aux enjeux de lactivit
supporte par lapplication audite;
audit de la gestion de projet : ces interventions ont pour
objectif de valider la prise en compte de bonnes pratiques en
matire de gestion de projet;
audit de la scurit logique : ces revues, centres sur la
scurisation des plateformes technologiques opres par le
Groupe, sont principalement effectues par la Direction de la
Scurit des Systmes dinformation et Mthodes (rattache
la Direction gnrale des Systmes dinformation), parfois
suite des interrogations souleves par la Direction de lAudit
interne des Systmes dinformation.
Missions de contrle de la Direction gnrale
Sret-Scurit et de la Direction des Risques
et Assurances
La Direction gnrale Sret-Scurit et la Direction des Risques
et Assurances ralisent galement des interventions sur lensemble
des primtres, chacune dans son domaine de comptence.
3.2.2.5 PILOTAGE DU CONTRLE INTERNE
ET DE LA GESTION DES RISQUES
Le dispositif de contrle interne et de gestion des risques fait
lobjet dun suivi permanent visant sassurer de sa pertinence et
de son adquation aux objectifs du Groupe, au regard notamment
de la nature des risques propres chaque activit et du cot
conomique de leur mise en place.
cet gard, les principaux acteurs impliqus dans le pilotage
du dispositif de contrle interne et de gestion des risques sont
les suivants:
128
Le Comit daudit et des risques
Comme mentionn dans le Rglement intrieur du Conseil
dadministration (annexe A du paragraphe 3.2.1 du prsent
Rapport), le Comit daudit et des risques assure notamment
les tches suivantes:
il examine la politique et sassure des moyens en matire de
gestion des risques;
il prend connaissance chaque anne des rsultats de la mise
jour de la cartographie des risques et du suivi des principaux
risques du Groupe;
il sassure de la performance du systme de contrle interne mis
en place au sein du Groupe, et examine cette fin les mthodes
didentification des risques et les principes dorganisation et de
fonctionnement de la Direction de lAudit interne. Il est galement
inform du programme de travail et dune synthse priodique
des missions ralises par la Direction de lAudit interne.
Le Comit de contrle interne Groupe
Le Comit de contrle interne est compos du Prsident-directeur
gnral, du Directeur gnral dlgu, des membres du Comit
excutif (dont la liste figure dans la partie Composition des
organes de direction du Document de rfrence) et du Directeur
de lAudit interne Groupe. Il intgre galement les Directeurs
financiers des principales filiales du Groupe. Sur invitation des
membres du Comit de contrle interne de leur Division, les
responsables de dpartements dAudit interne dlocaliss ont
la possibilit dassister au Comit.
Le Comit de contrle interne Groupe est garant de lindpendance
de lAudit interne. Il a pour responsabilits:
de valider le planning annuel des travaux dAudit interne prvus;
de prendre connaissance sur chacun des primtres dintervention
des faits marquants dAudit interne de lanne en cours et
dacter les plans dactions tablis par les entits audites;
de suivre lvolution du niveau de contrle interne des
organisations;
dexercer une fonction de surveillance de lAudit interne, en
termes defficacit/doptimisation des actions entreprises et
dadquation des moyens dont il dispose;
de suivre la mise en place des plans dactions raliser par
les entits audites.
Le Comit de contrle interne Groupe se runit une fois par an.
Les Comits de contrle interne des Divisions
Des Comits de contrle interne locaux ont t mis en place au
sein des principales Divisions oprationnelles. Ils sont prsids
par les Directeurs gnraux de Division, composs de membres
des Directions oprationnelles et financires et de la Directrice
de lAudit interne Groupe. Ils se runissent au minimum une fois
par an, afin de dfinir les missions des dpartements dAudit
interne dlocaliss le cas chant en accord avec les directives
du Comit de contrle interne Groupe de prendre connaissance
des constats dAudit interne de la priode coule, et de juger
de lavancement des plans dactions dfinis prcdemment.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Gouvernement dentreprise
RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LE RAPPORT
DU PRSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION DE LA SOCIT ACCOR
3
3.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
SUR LE RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL
D'ADMINISTRATION DE LA SOCIT ACCOR
TABLI EN APPLICATION DE L'ARTICLE L. 225-235 DU CODE DE
COMMERCE

Exercice clos le 31 dcembre 2015

Aux Actionnaires,

En notre qualit de Commissaires aux comptes de la socit Accor et en application des dispositions de larticle L.225-235 du Code de
commerce, nous vous prsentons notre rapport sur le rapport tabli par le Prsident de votre socit conformment aux dispositions
de l'article L.225-37 du Code de commerce au titre de lexercice clos le 31dcembre2015.

Il appartient au Prsident dtablir et de soumettre lapprobation du Conseil d'administration un rapport rendant compte des
procdures de contrle interne et de gestion des risques mises en place au sein de la socit et donnant les autres informations
requises par l'article L.22537 du Code de commerce, relatives notamment au dispositif en matire de gouvernement dentreprise.

Il nous appartient:

de vous communiquer les observations quappellent de notre part les informations contenues dans le rapport du Prsident

concernant les procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives llaboration et au traitement de linformation
comptable et financire, et
d'attester que ce rapport comporte les autres informations requises par l'article L.225-37 du Code de commerce, tant prcis

quil ne nous appartient pas de vrifier la sincrit de ces autres informations.

Nous avons effectu nos travaux conformment aux normes d'exercice professionnel applicables en France.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ET

DE GESTION DES RISQUES RELATIVES L'LABORATION ET AU TRAITEMENT
DE L'INFORMATION COMPTABLE ET FINANCIRE
Les normes dexercice professionnel requirent la mise en uvre de diligences destines apprcier la sincrit des informations
concernant les procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives l'laboration et au traitement de l'information
comptable et financire contenues dans le rapport du Prsident. Ces diligences consistent notamment :

prendre connaissance des procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives l'laboration et au traitement

de l'information comptable et financire sous-tendant les informations prsentes dans le rapport du Prsident ainsi que de la
documentation existante;
prendre connaissance des travaux ayant permis dlaborer ces informations et de la documentation existante;

dterminer si les dficiences majeures du contrle interne relatif llaboration et au traitement de linformation comptable et

financire que nous aurions releves dans le cadre de notre mission font lobjet dune information approprie dans le rapport du
Prsident.
Sur la base de ces travaux, nous n'avons pas d'observation formuler sur les informations concernant les procdures de contrle
interne et de gestion des risques de la socit relatives l'laboration et au traitement de l'information comptable et financire
contenues dans le rapport du Prsident du Conseil d'administration, tabli en application des dispositions de l'article L.225-37 du
Code de commerce.

AUTRES INFORMATIONS
Nous attestons que le rapport du Prsident du Conseil d'administration comporte les autres informations requises l'article L. 225-37
du Code de commerce.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 17 mars 2016

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres Pascale Chastaing-Doblin

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 129

3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.4 GESTION DES RISQUES

3.4.1 POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES

3.4.1.1 DISPOSITIF DE MANAGEMENT GLOBAL DES RISQUES

La politique de AccorHotels se fonde sur une dmarche structure didentification, danalyse et dvaluation des risques et la mise
en uvre de plans daction de prvention et protection en rponse aux risques identifis.

Cartographie Actions Actions

des risques anticipatives ractives
majeurs

Identification valuation Prvention Protection vnement Raction

Audit Politique Financement

Univers des de transfert du risque
menaces RSE de risque
Activation
chelles Contrle Conception des PCA
dvaluation interne des PCA
Conception Activation
Matrices de Procdures du dispositif
du dispositif
risques de gestion de gestion
thique de crise
de crise

La dmarche mise en place a pour objectif: 3.4.1.2 LA DIRECTION DES RISQUES

de prvenir la survenance de risques majeurs qui menacent la
ralisation des objectifs du Groupe;
de protger les clients, employs, marques, actifs, partenaires
et franchiss ainsi que le portefeuille de clientle;
dinformer les parties prenantes du Groupe propos des
risques auxquels le Groupe est expos.
Elle est base sur:
un management prospectif de lincertitude;
un systme de management global des risques qui analyse
tous types de risques;
une mthodologie commune toutes les Zones gographiques
et au Corporate.
ET ASSURANCES
La Direction des Risques et des Assurances, compose de six
personnes, veille la correcte mise en uvre de la dmarche
didentification et analyse des risques et des mesures de prvention.
Elle labore galement le financement optimal des risques que
le Groupe ne souhaite pas conserver sa charge, notamment au
travers de programmes dassurance dcrits au 3.4.4.
Par ailleurs, en raison du caractre stratgique des donnes pour
le Groupe, et des risques propres y affrents, il a t dcid en
2015, la cration, au sein de la Direction des Risques et Assurances,
dun poste de Data Risk Manager en charge de lidentification
des risques et de la prvention propre aux donnes.

Dans ce cadre, un Comit Central de Coordination et de Gestion

des Risques a t mis en place avec des missions tendues au
suivi du processus de cartographie des risques et au suivi de
la mise en uvre des plans de prvention et de protection des
risques prioritaires.
Cette dmarche a notamment pour objectif de sassurer que les
risques identifis sont correctement pris en compte et traits
selon une mthodologie commune, lorsque cela est possible.
3.4.1.3 LA DIRECTION GNRALE SRET-
SCURIT GROUPE
La Direction gnrale Sret-Scurit Groupe conseille et
assiste la Direction gnrale pour la dfinition de la politique de
sret-scurit de lensemble du Groupe. Elle assure la mise en
place, lanimation et le suivi de la prvention et de la lutte contre
la malveillance au sein des htels du Groupe en protgeant ses
salaris, clients et infrastructures. Ces missions sont constitues
de conseils, daudits, dappuis oprationnels et dune aide
limplantation scurise de nouveaux htels dans les pays dits
risque.

130 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


La Direction gnrale Sret-Scurit assure une veille quotidienne
et une analyse de la situation scuritaire (gopolitique, sanitaire,
mtorologique, sociale, etc.) pour lensemble des pays dans
lesquels le Groupe est implant. Elle sappuie galement sur
des correspondants locaux internes et/ou externes ainsi que sur
son rseau au sein de certains ministres (Affaires trangres,
Intrieur, Sant, Dfense) et auprs de contacts du secteur priv
(consultants, rseau des Directeurs sret franais et trangers).
3.4.2 FACTEURS DE RISQUES
La dmarche de cartographie des risques se calque sur le
processus de cration de valeur pour valuer les risques majeurs.
Est considr comme majeur un risque qui pse ngativement
sur la ralisation des objectifs du Groupe quils soient humain,
financier ou rputationnel.
Lvaluation des risques majeurs mene selon un univers des
menaces commun tout le Groupe permet de positionner
chaque risque sur une matrice, en fonction de deux critres
dvaluation, sa probabilit doccurrence et de l'intensit de son
impact. Chaque valuation est pondre par le niveau actuel de
matrise des risques.
3.4.2.1 RISQUES ASSOCIS
LENVIRONNEMENT DES AFFAIRES
Le processus de cartographie permet didentifier dans chaque
zone gographique les risques auxquels le Groupe est expos.
Lexercice permet de ne reporter que les risques majeurs dans
une vision consolide; la dispersion gographique de ses activits
en limite lintensit des impacts.
3.4.2.1.1 Risques lis lenvironnement
lgislatif et rglementaire
Dans un contexte conomique difficile, certains tats peuvent
tre tents de mettre en place de nouvelles impositions ou taxes
ou den relever les taux (taxe carbone, taux de TVA). Un suivi
rgulier ainsi quun travail avec les syndicats professionnels sont
raliss par les quipes du Groupe afin dvaluer et danticiper
au mieux les prises de dcisions des autorits.
Plus spcifiquement, la mobilisation internationale sur les
questions environnementales, en particulier autour du changement
climatique aprs la COP21, pourrait conduire un durcissement
des contraintes rglementaires. Une veille est assure en continue
pour anticiper ces volutions et les intgrer dans les politiques
et standards dveloppement durable du Groupe.
3.4.2.1.2 Risques lis lenvironnement
gopolitique, sanitaire et social
Risques lis des actes de malveillance ou des actes
de terrorisme : lvolution de la situation gopolitique, les
dplacements de population et lorganisation de manifestations
dampleur internationale (Coupe du monde de football, Euro
2016), exposent les htels un risque particulier en matire
de menace terroriste. Afin de se protger au mieux contre
les principales menaces identifies sur ses tablissements,
le Groupe sest dot dune stratgie de scurit adapte en Plus particulirement en cas de risque sismique, des exercices
fonction de lintensit des risques estims, qui repose sur une
organisation, une veille et des mesures de scurit appropries
et sujettes volution en fonction de la situation.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
Lanne 2015 a videmment t marque par les diffrentes actions
terroristes qui ont touch des pays dimplantation et spcialement
la France. LEuro 2016 en France et les Jeux Olympiques au Brsil
sont des enjeux majeurs en termes de scurit. Les prparatifs,
en ce domaine, ont dj commenc.
Risques sanitaires: le Groupe assure une veille permanente
sur les risques sanitaires pouvant porter prjudice ses clients
et collaborateurs, ou entraver son activit (pidmies).
cet effet, face aux risques d'pidmies, il a dvelopp des
plans de continuit dactivit mis jour annuellement et
permettant dassurer la continuit de ses activits htelires
tout en maintenant la scurit sanitaire de sa clientle et de
ses collaborateurs. En ce qui concerne la lgionelle dans les
htels, un plan de prvention spcifique dcrit au 3.4.3.1. est
en place depuis de nombreuses annes.
3.4.2.1.3 Risques lis lenvironnement
concurrentiel
Lentre de nouveaux acteurs sur le march, lapparition de nouveaux
produits lancs par les concurrents, les alliances et les fusions de
concurrents, ou les changements des habitudes de consommation
des clients (location meuble, change dappartements ou de
maisons) affectent le Groupe de diffrentes manires, et ce dans
plusieurs rgions du monde. Cest pourquoi, maintenir lattractivit
de ses marques pour ses clients est la priorit du Groupe, qui
travaille en permanence pour tre leader en innovation, et faire
voluer les produits pour viter un transfert vers la concurrence.
Dans un environnement de march marqu par lacclration
des mutations technologiques et lvolution rapide des usages
des clients, le Groupe a annonc la mise en place dun plan
dinvestissement de 225millions deuros visant lengager dans une
transformation digitale profonde, visant asseoir son leadership
sur lensemble de la chaine de valeur du parcours client.
3.4.2.1.4 Risques lis lenvironnement
conomique
Le ralentissement des conomies chinoise et des pays mergents
pourrait conduire un fort ralentissement dune zone gographique,
voire de lconomie mondiale dans son ensemble conduisant le
Groupe faire face une baisse importante de lactivit en raison
de la rduction des dplacements des personnes. Dans un tel
cas, des mesures ont dj t identifies pour la mise en place
dune politique de rigueur.
3.4.2.1.5 Risques lis lenvironnement
gographique
L'activit du Groupe pourrait tre trouble, de manire directe
ou indirecte, par la survenance d'vnements naturels tels que
des innondations, tremblements de terre ou cyclones, parfois lis
au changement climatique. Lorsque ces risques sont identifis,
des mesures temporaires de protection sont mises en place.
sont raliss par les quipes dans les pays concerns afin de leur
permettre de bien ragir.
131
3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques
3.4.2.1.6 Risques lis lenvironnement
socital
Le Groupe pourrait tre confront un vnement majeur portant nouvelles dpenses dinvestissement pour amliorer laccessibilit
atteinte son image. Un accident conscutif un non-respect
des rgles dhygine et/ou de scurit, ou aux pratiques dun
fournisseur non conformes aux Droits de lHomme ou ses rgles
thiques pourrait ainsi entraner une campagne de dnigrement
du Groupe. Face ces risques, le Groupe a mis en place des
outils de veille permettant de dtecter dventuels signaux
avant-coureurs, des outils de prvention travers la slection
et lvaluation des fournisseurs, ainsi que des procdures de
gestion et de communication de crise permettant de rpondre
la survenance de ces risques. Plus particulirement, AccorHotels
forme galement ses collaborateurs afin de prvenir les cas de
tourisme sexuel impliquant des mineurs dans ses tablissements.
3.4.2.2 RISQUES ASSOCIS
LA STRATGIE
3.4.2.2.1 Risques lis aux relations
avec les partenaires
Pour des raisons diverses (conflits dintrts, divergences strat-
giques), dans chacune des rgions du monde, la dgradation de
ses relations avec ses partenaires pourrait conduire AccorHotels
des situations conflictuelles ou compromettre le renouvellement
de certains contrats. Lentretien de relations de confiance avec
ses partenaires et lattractivit de ses marques constituent un
important support au renouvellement des contrats.
3.4.2.2.2 Risques lis la confidentialit
des donnes stratgiques
AccorHotels est confront la concurrence dautres groupes
hteliers en ce qui concerne sa politique de croissance organique et
externe. En particulier, les informations stratgiques, commerciales,
concurrentielles portant sur les projets du Groupe en matire de
croissance organique et dacquisitions ou relatives aux clients sont
dune grande sensibilit. Leur divulgation aurait des consquences
prjudiciables pour le Groupe. Cest pourquoi le Groupe a mis
en place des mesures de sensibilisation pour ses collaborateurs
en matire de confidentialit, de scurisation des sites Intranet
et de gestion des accs.
3.4.2.3 RISQUES OPRATIONNELS
PROPRES LACTIVIT
ET LORGANISATION
DU GROUPE
3.4.2.3.1 Risques juridiques et rglementaires
Le Groupe nest pas soumis une rglementation particulire
pouvant avoir un impact majeur sur ses activits.
Par ailleurs, compte tenu de limplantation gographique du
Groupe, aucune rglementation spcifique na vocation lui tre
applique de faon uniforme. Accor et ses filiales sont tenues au
respect des lgislations et rglementations locales dans tous les
pays o elles sont implantes.
ce titre, AccorHotels se doit dans chaque pays dappliquer les
rgles relatives aux tablissements recevant du public.
Comme tous les oprateurs hteliers, le Groupe doit se conformer
aux rglementations favorisant laccs des tablissements
aux personnes mobilit rduite. Par la prise en compte de
cette obligation depuis longtemps et la prsence de chambres
132
accessibles aux personnes handicapes dans la plupart de ses
htels, le Groupe est dj prpar la prise en compte de ces
contraintes, mais ne peut exclure davoir engager lavenir de
des htels du Groupe.
Le Groupe est de manire gnrale expos aux risques associs
aux procdures dans lesquelles il pourrait se trouver attrait devant
des autorits administratives ou des tribunaux.
Les informations concernant les litiges et procdures judiciaires
ou darbitrage susceptibles davoir, ou ayant eu au cours de
lexercice 2015 une incidence sensible sur la situation financire
du Groupe, son activit ou ses rsultats figurent dans la note 30,
page 242 des comptes consolids. Le Groupe considre qu
lexception de ce qui figure dans cette note il nexiste pas dautre
procdure gouvernementale, judiciaire ou darbitrage susceptible
davoir, ou ayant eu au cours de lexercice 2015, une incidence
sensible sur la situation financire du Groupe, son activit ou ses
rsultats, tant prcis qu la connaissance du Groupe et la
date dtablissement de ce document, le Groupe nest menac
daucune procdure de ce type.
La mthode de provisionnement et de comptabilisation des
passifs est conforme aux rgles comptables en vigueur (cf. note2,
page184 des comptes consolids).
Ds la rception par le Groupe dune assignation, le Groupe en
apprcie le risque en concertation avec ses conseils externes
et, le cas chant, constitue une provision correspondante. Les
provisions pour litiges ainsi constitues sont prsentes dans la
note 26, page237 des comptes consolids.
3.4.2.3.2 Risques industriels
et environnementaux
Dans le cadre de sa dmarche didentification des risques, AccorHotels
considre que les risques potentiels lis lenvironnement dans
lhtellerie portent essentiellement sur les lments suivants :
stockage de gaz ou de fioul dans les htels ou proximit,
transformateurs contenant des PCB (polychlorobiphnyles),
dversements non contrls de produits dentretien chimiques,
tours arorfrigrantes et traitement non appropri de dchets
dangereux.
De manire gnrale, les risques datteinte lenvironnement
restent limits dans le cadre de lactivit htelire. Nanmoins,
ces risques font lobjet, en Europe, dun contrle spcifique lors
des visites ralises par les experts des compagnies dassurance.
Plus particulirement, les risques de pollution accidentelle ayant
des consquences au-del des tablissements restent mineurs le
groupe Accorhotels nutilisant que trs peu de produits toxiques ou
dangereux. Toutefois, dans le cas des instituts de thalassothrapie,
des procdures dalerte des pouvoirs publics sont en place en
cas danalyses non conformes des eaux rejetes.
Par ailleurs, certains des htels du rseau Accorhotels ont t
construits avec de lamiante une poque o lutilisation de ce
matriau ntait pas interdite. Depuis, toute utilisation damiante
est proscrite. Pour les rnovations dhtels contenant de lamiante,
des protocoles trs stricts sont mis en uvre en respect des
rglementations locales afin de protger les ouvriers.
La majorit des tablissements de AccorHotels tant prsente
en Europe, les directives europennes sappliquent lactivit du
Groupe, principalement dans les domaines suivants:
la responsabilit environnementale;
lefficacit nergtique des btiments;
la gestion des dchets : dchets banals (en particulier les
emballages), dchets dquipements lectriques et lectroniques
et dchets dangereux (en particulier les piles et les ampoules
fluocompactes);
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

la gestion des fluides frigorignes;
la gestion des substances chimiques (REACH).
En France, la rglementation relative aux Installations Classes
pour la Protection de lEnvironnement (ICPE) sapplique
certaines installations des tablissements, soumises au rgime
de la dclaration.
Le Groupe a mis en place des politiques de prvention visant
limiter loccurrence des risques industriels lis lenvironnement
pour lensemble des tablissements dans le monde:
le dploiement de loutil de conformit rglementaire SET
(Scurit, Environnement, Technique) dcrit en page65 dans la
partie Responsabilit de lentreprise du Document de rfrence;
le dploiement de la certification ISO 14001 dcrit en page65
dans la partie Responsabilit de lentreprise du Document de
rfrence;
les procdures spcifiques mises en place par les pays.
Enfin, les risques exognes (du fait notamment de la proximit
de sites industriels ou daroports, etc.) sont identifis et pris en
compte dans le cadre des visites de sites menes par les assureurs.
En 2015, AccorHotels na enregistr aucune provision pour les
risques environnementaux. En effet, dans le cadre du processus
de cartographie des risques lis aux activits du Groupe effectu
par la Direction des Risques, aucun risque majeur relatif
lenvironnement na t identifi.
3.4.2.3.3 Risques lis linformatique
Le Groupe pourrait tre victime dattaques informatiques
(virus, dni de service, etc.), de pannes techniques entranant
lindisponibilit des outils informatiques ou de vol de donnes.
La Direction de la Scurit des systmes dinformation est une
Direction oprationnelle charge de la scurisation des rseaux
et des systmes, dune part, et des applications ncessaires
la continuit de lactivit du Groupe, dautre part. Elle effectue
rgulirement des tests dintrusion sur les applications. Une
quipe dauditeurs, rattache la Direction de lAudit interne, est
par ailleurs ddie au contrle de la bonne exploitation et de la
scurit des systmes dinformations. Lobtention en 2015 de la
conformit PCI DSS des systmes centraux est une importante
mesure de prvention des risques en la matire.
3.4.2.3.4 Risques lis aux Ressources
humaines
Bien que le Groupe entretienne des contacts rguliers et
constructifs avec les partenaires sociaux au niveau de son Sige et
au niveau local, certaines politiques et/ou dcisions conomiques
pourraient tre source de conflits locaux ou de grves pouvant
impacter son activit.
Selon les pays, le manque de personnel htelier ou de managers
qualifis est pris en considration pour anticiper des carences
de personnels qui seraient prjudiciables la qualit du service
rendu par le Groupe ses clients.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.4.2.4 RISQUES FINANCIERS
Dans le cadre de son activit, le Groupe est expos aux risques
financiers, notamment de liquidit, de contrepartie, de change et
de taux. La politique suivie par le Groupe en matire de gestion des
risques financiers rpond au triple objectif de scurit, de liquidit
et de rendement. La gestion de ces risques est en trs grande
partie centralise au niveau de la Direction de la Trsorerie, des
Financements et du Credit Management, directement rattache
au Directeur gnral Finances, membre du Comit excutif.
3.4.2.4.1 Risques de liquidit
La gestion de trsorerie globale au niveau du Groupe permet de
compenser les excdents et les besoins de trsorerie internes
en complment ou substitution de leves de ressources sur les
marchs financiers.
La politique de financement de AccorHotels est dassurer dans
des conditions optimales et tout moment la liquidit ncessaire
au financement de ses besoins de trsorerie court terme, ainsi
que de ses besoins lis sa stratgie et de son dveloppement.
AccorHotels dispose dune ligne de crdit confirme non utilise
moyen terme auprs de banques de premire qualit qui lui
permet de renforcer sa liquidit (cf. note annexe 23.3. des comptes
consolids page230). Ainsi, au 31dcembre 2015, Accorhotels
disposait de 1800millions deuros de lignes de crdit confirmes
non utilises dont lchance est fixe enjuin2019.
Accorhotels dispose galement de placements de trsorerie
composs essentiellement de dpts court terme effectus
auprs dtablissements financiers de premier plan et dOPCVM
montaire, dun montant de 2799millions deuros, dune dure
moyenne de 2,4 mois (cf. note annexe 23.8.3 des comptes
consolids page233), disponibles tout moment.
Ainsi, la liquidit du Groupe au 31 dcembre 2015 stablit
4599millions deuros.
Le Groupe a galement accs aux marchs financiers et peut,
selon ses besoins, diversifier ses ressources moyen et long
terme ncessaires son dveloppement (March de dettes et
de capitaux, financements bancaires, autres).
Par ailleurs, AccorHotels na pas dchance significative de
remboursement demprunt avant 2017 (633millions deuros en
2017) (cf. note annexe 23.3 des comptes consolids page230
pour lanalyse dtaille de lchancier de la dette).
Aucune restriction lutilisation des capitaux nest susceptible
dinfluer sensiblement sur les oprations de lmetteur.
133
3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

Le tableau ci-aprs reprsente lchancier des actifs et passifs financiers du Groupe au 31dcembre 2015:

moins dun an De 1 3 ans (inclus) Plus de 3 ans (exclu) Total

Emprunts Obligataires 0 617 1965 2582

Dettes Bancaires et Non Bancaires 22 27 80 129

Endettement de Crdit-bail 19 2 51 72

Drivs Passif 15 15

Banques & Autres 54 3 57

Passifs financiers 110 649 2096 2855

Titres de Placement (2799) (2799)

Autres actifs financiers courants (251) (251)

Actifs financiers courants (3050) (3050)

DETTE NETTE (2940) 649 2096 (194)

Par ailleurs, il est prcis quil nexiste aucune clause de
remboursement anticip dans les contrats de financement qui
serait dclenche la suite de la seule dtrioration de notation
(rating trigger). En revanche, le remboursement anticip peut
tre demand en cas de changement de contrle de la Socit,
dans le cas o plus de 50% des droits de vote seraient acquis
par un tiers. Sagissant de la dette obligataire, le changement
de contrle doit tre accompagn dune dgradation du rating
de la Socit Non Investment Grade.
Aucune clause de dfaut crois (cross default), par laquelle
le dfaut sur une dette peut entraner le dfaut sur une autre
dette, ne figure dans les contrats de financement ngocis
par AccorHotels. Seules des clauses dexigibilit croise (cross
acceleration) existent pour des dettes dune dure au moins
gale trois ans, tant entendu que ces clauses ne peuvent
tre actionnes que si lexigibilit croise porte sur des dettes
financires et sur un montant significatif.

Dans le cas du crdit syndiqu ngoci enjuin2014, une clause de

remboursement anticip peut tre dclenche suite au non-respect
dun ratio financier (Leverage Ratio est le rapport de la dette
nette consolide sur lexcdent brut dexploitation consolid).

Les notations Standard & Poors et Fitch Ratings dont bnficie AccorHotels sont les suivantes:

Dernire Dernire
Dette Dette modification modification
Agence de notation long terme court terme de la note Perspective de la perspective

Standard & Poors BBB- A-3 24/02/2010 Stable 09/03/2012

Fitch Ratings BBB- F3 02/07/2009 Stable 25/05/2011

Standard & Poors et Fitch Rating ont confirm les notes et perspectives de Accorhotels respectivement les 16dcembre 2015 et
12dcembre 2015.

3.4.2.4.2 Risques de contrepartie/Pays 3.4.2.4.3 Risques de change et de taux

Le Groupe est expos au risque de contrepartie, dans le cadre
de sa gestion financire, nanmoins ce risque est non significatif
du fait du nombre important de clients/fournisseurs composant
le portefeuille et de leur dispersion gographique.
La gestion du risque de contrepartie consiste en:
des transactions avec des contreparties de premier plan en
fonction des risques pays;
une diversification du portefeuille des contreparties;
des limites dengagement par contrepartie; et
un suivi permanent de la qualit de crdit des contreparties
(rating des tablissements financiers mis par les agences
de notation).
Compte tenu de la rpartition gographique de son activit, le
risque pays est limit.
Lefficience de la centralisation de la trsorerie au sein de la Direction
de la Trsorerie, des Financements et du Credit Management
permet de grer lessentiel des placements.
dintrt
Lutilisation des instruments financiers par Accorhotels, tels
que des achats et ventes terme de devises, swaps, etc., a
pour objectif la gestion et la couverture des risques de change
et de taux dintrt lis lactivit du Groupe. Lutilisation de
ces instruments sintgre dans le cadre des politiques menes
par le Groupe en matire dinvestissements, de financements
et doprations de couverture (gestion de la dette et des flux
commerciaux). Pour ce faire, Accorhotels dispose dun systme
dinformation de trsorerie qui lui permet de suivre la rpartition
taux fixe/taux variable et par devise de lendettement du Groupe.
Gestion du risque de change
Politique dinvestissement long terme
Lorsque la Socit mre investit, directement ou indirectement,
dans une filiale trangre, linvestissement est gnralement ralis
dans la devise du pays bnficiaire (le plus souvent la politique
du Groupe a consist ne pas couvrir la position puisquil sagit
dinvestissements trs long terme).

134 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Oprations de financement
De par sa notorit sur les marchs internationaux des capitaux,
Accorhotels a accs des sources de financement diversifies
(obligataires, placements privs, financements bancaires, autres).
En fonction des opportunits offertes par le march, Accorhotels
peut tre amen lever une ressource dans une certaine devise
et un certain prix, puis utiliser un swap de change pour
transformer cette ressource dans la devise et le taux dintrt
requis pour le financement de besoins oprationnels (cf. note
annexe 23.4 des comptes consolids page231).
De faon gnrale, la politique du Groupe est de financer ses
actifs et ses besoins oprationnels dans la devise du pays
concern afin de crer une couverture naturelle et dviter tout
risque de change.
Lutilisation de la trsorerie disponible des filiales associe
lutilisation de ces instruments financiers permet doptimiser le cot
des ressources du Groupe tout en limitant le risque de change.
Autres oprations de couverture de change
Le produit des ventes tant ralis dans la mme devise que les
charges dexploitation, le recourt aux oprations de couverture
de change en dehors des oprations de financement est limit.
Les risques de traduction comptable ne font gnralement pas
lobjet de couvertures de change.
Le volume des oprations de ventes terme slevait 46millions
deuros au 31dcembre 2015 et celui des achats terme 126millions
deuros. Toutes ces oprations viennent chance en 2016.
Gestion du risque de taux dintrt
La dette brute consolide de AccorHotels, principalement libelle
eneuros (84% aprs couverture de change), est compose 85%
Sensibilit au RevPAR
Sensibilit au RevPAR: lanalyse de sensibilit dmontre que limpact sur le rsultat dexploitation de +/- 1% de variation du RevPAR
serait la suivante:
Sensibilit au RevPAR
RevPAR - 1%
Impact REX (1)
(1) Rsultat dexploitation.
Sensibilit au RevPAR
RevPAR +1%
Impact REX (1)
(1) Rsultat dexploitation.
Une variation de - 1 % de RevPAR a un impact sur le REX
suprieur en valeur absolue une variation de +1%.
Le rebond conomique de lactivit htelire se matrialise dans
un premier temps, par un effet volume (augmentation des taux
doccupation) entranant une hausse des cots variables, qui pse
sur la hausse du REX (1). Lamlioration de lactivit engendre, dans
(1) Rsultat dexploitation.
(2) En cas de variation positive du chiffre daffaires primtre et taux de change constants (PCC), le taux de transformation se
dfinit ainsi: (Variation du Rsultat Brut dExploitation PCC/Variation du Chiffre daffaires PCC).
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
de taux fixes et 15% de taux variables (lexposition du risque
de taux avant et aprs couverture est analyse dans la note 23.4
des comptes consolids page231). En fonction de lvolution de
la dette consolide (nouvel endettement ou remboursement) et
des anticipations sur les taux dintrt, le Groupe peut modifier
cette rpartition taux fixe/taux variable.
Cette rpartition est rgulirement analyse par la Direction de
la Trsorerie, des Financements et du Credit Management qui
formalise le cas chant des propositions de re-rpartition auprs
de la Direction gnrale du Groupe.
Le volume des oprations de couverture de taux slevait
721millions deuros au 31dcembre 2015.
Ces instruments (de taux et de change) sont soumis la
documentation FBF ngocie avec plusieurs banques.
En conclusion, Accorhotels na pas vocation faire des oprations
spculatives ou dvelopper une activit financire dcorrle
des besoins gnraux du Groupe. Tant au niveau de la Socit
mre que du Groupe, il nexiste pas de positions ouvertes de
change ou de taux dintrt susceptibles de gnrer des risques
significatifs.
3.4.2.4.4 Analyse de sensibilit
partir des donnes publies en 2014, Accorhotels a effectu
des analyses de sensibilit afin de mesurer limpact sur le rsultat
dexploitation (REX) dune variation de RevPAR (ou Revenu par
chambre disponible qui se dfinit comme le produit du taux
doccupation par le prix moyen par chambre) et dune variation
des cours de change des principales devises par rapport leuro.
Par ailleurs, le Groupe a ralis une analyse de sensibilit pour
mesurer limpact sur le rsultat avant impt (RAI) dune variation
du taux dintrt.
HotelServices HotelInvest Total
(3)millions deuros (16)millions deuros (19)millions deuros
HotelServices HotelInvest Total
+ 4millions deuros + 11millions deuros + 15millions deuros
(1)
un deuxime temps, une augmentation des prix moyens, avec un
effet plus marqu sur la progression du REX (1), laugmentation
des prix moyens ne conduisant pas une hausse des charges
dexploitation. Le taux de transformation (2) de +1% de RevPAR
li laugmentation des prix moyens est suprieur au taux de
transformation (2) de +1% de RevPAR li laugmentation des
taux doccupation.
135
3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

Sensibilit au cours de change

La sensibilit au cours de change se dcompose de la manire suivante:

Sensibilit au cours de change

Devise Sensibilit REX (1) +/- 10%

GBP Royaume-Uni 9,9millions deuros

BRL Brsil 1,9millions deuros

AUD Australie 2,7millions deuros

CHF Suisse 2,5millions deuros

USD tats-Unis, Asie du Sud-Est 3,2millions deuros

PLN Pologne 2,8millions deuros

(1) Rsultat dexploitation.

Sensibilit au taux dintrt

Compte tenu du niveau de la dette nette et du montant des placements du Groupe, une variation la hausse de 50 points de base
des taux dintrt a un impact positif de +12millions deuros sur les produits financiers du Groupe.

3.4.3 PRVENTION

3.4.3.1 PRVENTION DES RISQUES 3.4.3.2 SCURIT SRET,

HTELIERS
La prise en compte des attentes des clients en matire de gestion
de la scurit est une priorit pour le Groupe. Les principaux
efforts lis la scurit dans les htels portent sur la prvention
des incendies ainsi que la prvention des risques sanitaires et
alimentaires, pour lesquels AccorHotels a mis en place des
procdures internes:
les htels du Groupe ont lobligation de se conformer aux
rglementations locales de construction et dincendie (inspection
des installations techniques et des quipements, formation,
exercices dvacuation). Les htels sont soumis des critres
additionnels dfinis dans la politique de scurit incendie du
Groupe. Ces critres sont bass sur la mthodologie MBS
(Management Building System) dveloppe par lHOTREC
(Association des htels, restaurants et cafs en Europe) et
reconnus dans lensemble de lEurope;
un programme de maintenance, y compris prventive, et de
contrle des installations pour la lutte contre le dveloppement
et la propagation du risque lgionelle a t mis en place depuis
plus de dix ans et est contrl par des prlvements et analyses
raliss par des laboratoires extrieurs agrs. De plus, le
risque lgionelle est galement suivi par les htels dans loutil
de veille rglementaire SET (voir page65). Selon les niveaux
dexigences locales, les pays sassurent de la conformit avec
les lois et la scurit des consommateurs;
enfin, en matire dhygine alimentaire, des contrles sanitaires
sont effectus dans les cuisines selon le systme HACCP
(Hazard Analysis & Critical Control Points) suivant un processus
similaire celui mis en place concernant le risque lgionelle.
LAPROTECTION DES CLIENTS
ETDU PERSONNEL
AccorHotels se doit de garantir la protection physique des
clients, du personnel et des infrastructures contre toute atteinte
la scurit (atteintes accidentelles: incendies, lgionelle, etc.)
et la sret (tout acte dlibr de nuisance et dlinquance au
sein des htels). Pour couvrir ces risques, AccorHotels dploie
une politique globale dans lensemble des pays o il est prsent
pour anticiper et rpondre de manire adapte lensemble des
risques auxquels il est expos.
La Direction gnrale Sret-Scurit (DGSS), directement
rattache Monsieur Sven Boinet, Directeur gnral dlgu, a
pour mission de dployer la politique sret et scurit du Groupe,
de dvelopper les actions prventives et de coordonner un rseau
pluridisciplinaire en interne. Cette politique et les procdures mises
en place au niveau du Groupe AccorHotels couvrent lensemble
des htels, quel que soit leur mode de gestion (filiale, manag
ou franchis). lexterne, la DGSS anime galement le rseau
diplomatique des pays dans lesquels AccorHotels est implant
et collabore avec les autorits locales, notamment pour rpondre
aux rquisitions judiciaires des services de police.
Un suivi quotidien (analyse de la situation gopolitique, sanitaire,
mtorologique, sociale, etc.) est effectu dans tous les pays o
AccorHotels est prsent et une veille permanente sur lvolution
des modes de criminalit est ralise. Pour plus dinformation
sur les rles de la DGSS, voir aussi pages124 et 125.

136 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


3.4.3.3 SRET: PRVENIR
LES RISQUES DE NUISANCE
OU DE DLINQUANCE
Le Groupe dispose de procdures destines anticiper et
faire face aux actes de dlinquance auxquels ses clients sont
exposs. Les mesures de sret mises en place dans ses htels
sont adaptes en fonction des situations locales, de la sensibilit
des sites et du contexte international. Dans les zones risques,
laccent est mis aussi dans les htels sur la prvention des risques
denlvements, le renforcement en cas dalerte terroriste et les
mesures dvacuation potentielles si besoin.
Pour accompagner et contrler le dploiement de sa politique
sret, AccorHotels sappuie sur des outils tels que:
des audits de scurit, sret et gestion de risques rgulirement
effectus par les Directeur(s) Sret-Risques et le personnel des
pays en charge du contrle des htels. Ils visent notamment
mieux sensibiliser sur les risques et menaces de malveillance
htelire et donner des recommandations techniques avant
et aprs construction. Les formations (en direct et online) et
changes oprationnels rguliers avec les hteliers garantissent
une bonne prise en compte, au quotidien, des mesures de sret;
des thmes sret intgrs dans les audits Produits &
Services (effectus une fois par an dans lensemble des htels)
afin de dterminer le niveau de scurit des htels et de
mettre en place les plans dactions ncessaires pour assurer
luniformit du rseau.
AccorHotels est trs vigilant sur les activits de prostitution et
de traite des personnes qui pourraient se drouler son insu
dans ses htels et a mis en place un processus de prvention,
de dtection et de lutte contre le proxntisme htelier. Sur
limpulsion du Comit thique et RSE, le Groupe prvoit de
produire un kit de sensibilisation-action destination des htels
pour une diffusion en 2016.
En 2014, pour faire face au risque terroriste grandissant et assumer
en tant que chef dentreprise son obligation de scurit vis--vis
de ses collaborateurs, le Prsident-directeur gnral du Groupe
a rattach le dispositif de gestion de crise directement sous la
responsabilit du Directeur gnral Sret-Scurit. Le dispositif rfrence pour les engagements du Groupe en matire thique.
de scurit de chaque htel est adapt en fonction de la menace
suppose ou avre. Des consignes de vigilance ont t rappeles
dans les pays concerns et les htels ont t invits entretenir
des relations troites avec les autorits locales.
3.4.4 PROTECTION
3.4.4.1 LA GESTION DE CRISE
AccorHotels dispose dune organisation de gestion de crise
structure et harmonise avec des quipes identifies pour son
sige et pour les diffrentes entits du Groupe afin dassurer au
plus vite la mise en scurit de ses clients, de ses collaborateurs
locaux et/ou expatris et des prestataires travaillant sur ses sites.
Une dfinition de la crise a t diffuse en 2014 afin dunifier dans
tous les pays et tous les niveaux les critres dapprciation dun
vnement. Les htels, pays et rgions sont responsabiliss dans
la gestion des crises de leur comptence et les remontes au
niveau corporate sont faites un dispositif de permanence 24/24.
La mise en uvre des processus et outils de gestion de crise au
cours des derniers mois a permis au groupe den valider lefficacit.
La Direction gnrale Sret-Scurit, la fin de lanne 2015, t compare ce qui se pratique dans la profession, en prenant
disposait dans les diffrents pays dimplantation du Groupe dun
rseau de 45 correspondants Coordinateurs Crise.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
Les collaborateurs qui se dplacent linternational dans le cadre
de leur activit professionnelle disposent de linformation sur le
pays o ils se rendent et obtiennent des mises jour pendant
leur sjour. Loutil Travel Tracker, mis en place en 2014, permet
le suivi des dplacements des collaborateurs pour les trajets en
avion. Ds 2016, AccorHotels souhaite faire voluer sa politique
de voyages afin de mettre en place un suivi plus systmatique de
ses collaborateurs et renforcer ainsi leur scurit. Une application
ddie est en cours de conception. Lorsque ncessaire, la
dcision de les rapatrier peut leur tre communique soit par
e-mail soit par sms.
En 2015, suite la trs forte diminution du nombre de nouveaux
cas, la cellule de suivi de lpidmie Ebola a t progressivement
mise en veille.
3.4.3.4 GESTION DES RISQUES
AFFRENTS AUX DONNES
La protection des donnes de ses clients constitue un enjeu
majeur pour le Groupe. Devant le risque croissant d'attaque de
ses systmes, AccorHotels porte une attention particulire au
dveloppement d'une prvention adapte la donne personnelle
en particulier. Les bonnes pratiques dcoulant de la norme PCI
DSS sont aujourd'hui dployes l'ensemble de ses htels, ce
qui constitue un lment supplmentaire dans la dmarche de
prvention en matire de donnes.
3.4.3.5 CONTRLE INTERNE ET AUDIT
Voir Missions de l'Audit interne Groupe Chapitre 3.2.2.4.
3.4.3.6 CHARTE THIQUE ET RSE
La Charte thique et RSE est dcrite au Chapitre 2 du prsent
document. Cette Charte constitue un outil de prvention en matire
de respect des lois et textes fondamentaux, dont notamment
les Conventions de lOrganisation Internationale du Travail (OIT).
Elle prsente les valeurs du Groupe et constitue un cadre de
3.4.4.2 CONTINUIT D'ACTIVIT
La mise en place de plans de continuit d'activit a vocation
tre systmatise et prise en considration comme outil de
mitigation des risques disposition du propritaire de risque.
3.4.4.3 TRANSFERT DE RISQUES:
ASSURANCE
La forte dispersion gographique des tablissements du Groupe le
met en grande partie labri dun sinistre dintensit. Le programme
dassurance de dommages aux biens, pertes dexploitation a t
calibr en tenant compte de la valeur du site du Groupe identifi
comme constitutif du sinistre maximum possible. En matire de
responsabilit civile lestimation du sinistre maximum possible a
notamment en compte la prsence dhtels dans des ensembles
immobiliers complexes ou proximit de sites sensibles tels que
des aroports ou des gares.
137
3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques
La majeure partie des risques encourus par AccorHotels est
assure au travers dun programme mondial couvrant les risques
de dommages/pertes dexploitation et de responsabilit civile,
selon le principe de garantie Tous risques sauf. En application
de la politique dassurance du Groupe, valide par le Comit
excutif, Accorhotels sefforce dtendre ce programme groupe
chaque fois que cela est possible au regard des lgislations locales.
Depuis le 1erjanvier 2011, les propritaires dhtels franchiss et
manags peuvent bnficier du programme groupe, permettant
duniformiser les couvertures dassurance au sein des enseignes
du Groupe.
Le programme permet:
en dommages aux biens, de disposer de deux capacits
distinctes de couverture, lune pour Accorhotels et ses filiales,
lautre pour les propritaires dhtels franchiss et manags;
en responsabilit civile, de proposer aux htels franchiss et
manags de bnficier dune partie des garanties du programme
responsabilit civile du Groupe Accorhotels, pour une meilleure
indemnisation des clients.
Compte tenu de la dissociation des capacits ddies aux filiales
dune part, et aux htels franchiss/manags dautre part, le besoin
dachat de capacits est de 150millions deuros en dommages
aux biens par police.
En responsabilit civile, la couverture achete est actuellement
de 500millions deuros par sinistre.
Une attention particulire est porte aux risques qualifis
dvnements naturels. Lorsque le march de lassurance le permet,
une capacit par pays a t mise en place, pour les htels filiales
dune part et pour les htels franchiss et manags dautre part. De
mme, une couverture spcifique du risque terrorisme, renouvele
chaque anne, a t mise en place lorsque la couverture locale
nest pas obligatoire et lorsque la lgislation lautorise.
Grce au montage dauto-assurance mis en place pour ce
programme, au travers dune filiale de rassurance, 100% de la
sinistralit de frquence en dommages et responsabilit civile, est
mutualise au sein du Groupe. Afin de limiter les engagements
du Groupe et de protger lpuisement des capacits de cette
138
filiale de rassurance, cette dernire est rassure sur le march
mondial de la rassurance pour les sinistres les plus rares mais
de plus grande intensit. En outre, laccs direct aux marchs
de la rassurance permet une plus grande diversification des
acteurs, source de concurrence bnfique pour AccorHotels et
dune plus grande souplesse de placements.
Certains pays sont couverts par des programmes dassurance
locaux. Tel est le cas pour les trois pays que sont lAustralie, la
Nouvelle-Zlande et lInde. En Australie et Nouvelle-Zlande, les
fortes expositions aux risques naturels et les conditions favorables
du march dassurance local ont incit le Groupe couvrir les risques
de dommages et pertes dexploitation par un programme local.
En Inde, ce sont les dispositions lgales en matire dassurances
qui obligent mettre en place un programme local.
Labsence de sinistre majeur non garanti permet de valider la
pertinence et ladquation des couvertures souscrites. Lexprience
statistique en matire de sinistres permet de valider la pertinence
du dimensionnement du schma dauto-assurance.
Les visites de prvention de risque incendie permettent de
rduire le risque et dobtenir la couverture optimale en fonction
des capacits des marchs dassurance et de rassurance. Le
Groupe entretient une relation permanente avec ce march afin
de suivre au plus prs ses volutions, tout en sappuyant sur le
systme dauto-assurance afin de matriser les cots pesant sur
les exploitations et den lisser lvolution. Loutil informatique
centralis de gestion des risques mis en place en 2008 permet
un suivi prcis de lvolution de la sinistralit afin dapporter
au plus vite, en collaboration avec la Direction technique, les
corrections ncessaires pour rduire les risques. En 2013 il lui a
t adjoint de nouvelles fonctionnalits qui permettent un suivi
systmatique des mesures de prvention et une auto-valuation
du risque incendie.
Dautres assurances mondiales, telles que celles couvrant les risques
en matire de construction ou fraude sont galement souscrites
de faon centralise, afin doptimiser le cot de lassurance et
la qualit des couvertures achetes. Dans ce cadre, la mise en
place dune couverture de type cyber a t dcide en raison de
limportance dans le modle AccorHotels, de la donne client et
des outils informatiques.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

3.5 INTRTS ET RMUNRATIONS
3.5.1 RMUNRATION DES DIRIGEANTS ET MANDATAIRES SOCIAUX
POLITIQUE DE RMUNRATION
DES DIRIGEANTS MANDATAIRES SOCIAUX
La politique de rmunration des dirigeants mandataires sociaux
de la Socit se conforme au Code AFEP/MEDEF.
La rmunration attribue aux dirigeants mandataires sociaux
est fixe par le Conseil dadministration sur recommandation du
Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
dentreprise, lequel sappuie notamment sur des tudes comparatives
de la pratique des grandes socits franaises.
La rmunration des dirigeants mandataires sociaux est compose:
dune rmunration fixe, tenant compte de lexprience, des
responsabilits ainsi que des pratiques du march;
dune rmunration variable annuelle, qui dpend de la
contribution des dirigeants mandataires sociaux la russite
du Groupe, et notamment sa performance financire;
dune attribution dinstruments dintressement long terme,
entirement sous conditions de performance, qui a pour
objectif daligner les intrts des dirigeants mandataires
sociaux avec ceux des actionnaires et de les inciter dlivrer
une performance de long terme.
Conformment au Code AFEP/MEDEF, ces lments sont soumis
un vote consultatif des actionnaires lors de lAssemble Gnrale
annuelle et font donc lobjet dune prsentation spcifique incluse
dans lavis de convocation des actionnaires lAssemble Gnrale.
Rmunration de Monsieur Sbastien Bazin
La rmunration fixe annuelle de Monsieur Sbastien Bazin a
t fixe par le Conseil dadministration 850000euros pour
les exercices 2013, 2014 et 2015.
Le Conseil dadministration a dcid, prenant en compte le
caractre inchang de la rmunration depuis 2013 et la lumire
dune tude comparative des rmunrations fixes des Directeurs
gnraux des socits du CAC 40, de porter 950000euros
la rmunration fixe annuelle pour lanne 2016 de Monsieur
Sbastien Bazin (soit une augmentation de 11,76%).
Pour lexercice 2015, le Conseil avait dcid que la rmunration
variable pouvait reprsenter de 0% 150% dun montant de
rfrence annuel de 1250000euros, selon le niveau datteinte
des objectifs suivants:
les objectifs quantitatifs, savoir:
le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy
budget 2015 (25%),
le
yy Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, en
ligne avec le budget 2015 (25%),
le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy
hteliers internationaux (Marriott, Starwood, Choice, Hyatt,
Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres
socits du CAC 40 (10%);
(1) La composition du panel pouvant voluer en 2016 selon lissue du rapprochement envisag entre Starwood et Marriott.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
les objectifs qualitatifs, savoir:
la mise en uvre de la feuille de route (fonctionnement de
yy
lorganisation, climat social, stratgie et perception par le
march) (20%),
lapprciation gnrale du Conseil (10%).
yy
Chaque objectif, en fonction de son niveau datteinte, peut
dclencher de 0 150% de la part de la rmunration variable
quil reprsente.
Sur ces bases et compte tenu de son apprciation du niveau
datteinte de ces objectifs, le Conseil dadministration a fix lors
de sa sance du 17 fvrier 2016 la part variable de Monsieur
Sbastien Bazin au titre de lexercice 2015 1506875euros, dont:
944 375euros au titre des objectifs quantitatifs, lesquels, au
global, ont t atteints hauteur de 107,9%, dont 100% pour
le TSR Accor versus celui de huit pairs hteliers internationaux
et 0% pour le TSR Accor versus celui des autres socits du
CAC 40. Le caractre confidentiel des deux premiers objectifs
quantitatifs, relatifs au budget qui lui-mme nest pas public,
ne permet pas den divulguer le niveau datteinte;
et 562500euros au titre des objectifs qualitatifs, lesquels, au
global, ont t atteints hauteur de 150%, dont 150% pour
la mise en uvre de la feuille de route et 150% au titre de
lapprciation gnrale du Conseil.
Cette part variable reprsente au total 121 % du montant de
rfrence (et 177% de sa rmunration fixe au titre de 2015).
Pour lexercice 2016, le Conseil a dcid, le 11dcembre 2015,
que la rmunration variable pourra reprsenter de 0% 150%
dun montant de rfrence annuel inchang de 1250000euros,
selon le niveau datteinte des objectifs suivants:
les objectifs quantitatifs, savoir:
le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy
budget 2016 (25%),
le
yy Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, en
ligne avec le budget 2016 (25%),
le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy
hteliers internationaux (Marriott, Starwood (1), Choice, Hyatt,
Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres
socits du CAC 40 (10%),
la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction
yy
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe
et la performance durable & RSE (10%);
les objectifs qualitatifs, savoir:
la mise en uvre de la stratgie (10%),
yy
lapprciation gnrale du Conseil (10%).
yy
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte,
peut dclencher de 0% 160% de la part de la rmunration
variable quil reprsente, et chaque objectif qualitatif, de 0%
120%. La rmunration variable totale ne peut reprsenter plus
de 150% du montant de rfrence annuel.
139
3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations
Rmunration de Monsieur Sven Boinet
La rmunration fixe annuelle 2015 de Monsieur Sven Boinet
a t de 200 000 euros au titre de son mandat social et de
400000euros au titre de son contrat de travail.
Le 11 dcembre 2015, le Conseil dadministration a dcid de
maintenir inchange sa rmunration fixe pour lexercice 2016.
Pour lexercice 2015, le Conseil avait dcid que la rmunration
variable pouvait reprsenter de 0% 150% dun montant de
rfrence annuel de 600000euros, selon le niveau datteinte
des objectifs suivants:
les objectifs quantitatifs, savoir:
le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy
budget 2015 (25%),
le Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
yy
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement en
ligne avec le budget 2015 (25%),
le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy
hteliers internationaux (Marriott, Starwood, Choice, Hyatt,
Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres
socits du CAC 40 (10%);
un objectif qualitatif : management de la transformation
(notamment fonctionnement de lorganisation HotelServices/
HotelInvest, climat social, culture de management) (30%).
Chaque objectif, en fonction de son niveau datteinte, peut
dclencher de 0 150% de la part de la rmunration variable
quil reprsente.
Sur ces bases et compte tenu de son apprciation du niveau
datteinte de ces objectifs, le Conseil dadministration a fix, lors
de sa sance du 17fvrier 2016, la part variable de Monsieur Sven
Boinet 723300euros bruts, dont:
453300euros au titre des quatre objectifs quantitatifs, lesquels,
au global, ont t atteints hauteur de 107,9%, dont 100% au titre
du TSR Accor versus celui de huit pairs hteliers internationaux
et 0% pour le TSR Accor versus celui des autres socits du
CAC 40. Le caractre confidentiel des deux premiers objectifs
quantitatifs, relatifs au budget qui lui-mme nest pas public,
ne permet pas den divulguer le niveau datteinte;
270000euros au titre de lobjectif qualitatif lequel a t atteint
hauteur de 150%.
Cette part variable reprsente au total 121 % du montant de
rfrence.
Pour lexercice 2016, le Conseil a dcid, le 11dcembre 2015,
que la rmunration variable pourra reprsenter de 0% 150%
dun montant de rfrence annuel inchang de 600000euros,
selon le niveau datteinte des objectifs suivants:
les objectifs quantitatifs, savoir:
le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy
budget 2016 (25%),
le
yy Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, en
ligne avec le budget 2016 (25%),
le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy
hteliers internationaux (Marriott, Starwood (1), Choice, Hyatt,
Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres
socits du CAC 40 (10%);
la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction
yy
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe
et la performance durable & RSE (10%) ;
(1) La composition du panel pouvant voluer en 2016 selon lissue du rapprochement envisag entre Starwood et Marriott.
140
un objectif qualitatif, portant sur le management de la transformation
(notamment fonctionnement de lorganisation HotelServices/
HotelInvest, climat social, culture de management) (20%).
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte,
peut dclencher de 0% 160% de la part de la rmunration
variable quil reprsente, et lobjectif qualitatif, de 0% 120%. La
rmunration variable totale ne peut reprsenter plus de 150%
du montant de rfrence annuel.
Indemnits de dpart
Indemnit de cessation du mandat de Prsident-
directeur gnral de Monsieur Sbastien Bazin
Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart de Monsieur
Sbastien Bazin deux fois la totalit de la rmunration fixe
et variable due au titre du dernier exercice clos antrieurement
la date de cessation de son mandat social. Cette indemnit
sera due la double condition que les critres de performance
fixs par le Conseil soient atteints et quil sagisse dun dpart
contraint, savoir la rvocation, sauf pour faute grave ou lourde,
du mandat de Prsident-directeur gnral ou non-renouvellement
du mandat dAdministrateur. Il est prcis que le versement des
indemnits de dpart au Prsident-directeur gnral est exclu
en cas de dmission, de non-renouvellement du mandat son
initiative, sil change de fonction lintrieur du Groupe ou encore
sil a la possibilit de faire valoir brve chance ses droits
la retraite taux plein.
Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
sont les suivants:
le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au
cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
au cours des trois derniers exercices;
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
sur les trois derniers exercices;
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change
constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur les
trois derniers exercices.
La mesure de la performance se fera comme suit:
si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement;
si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de
lindemnit est due;
si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune
indemnit nest due.
Indemnit de cessation du mandat de Directeur
gnral dlgu de Monsieur Sven Boinet
Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart de
Monsieur Sven Boinet un montant de 600000euros, augment
du montant de la rmunration variable due au titre du dernier
exercice clos prcdant le dpart et minor, le cas chant, du
montant des indemnits dues au titre de la rupture du contrat
de travail. Cette indemnit sera due la double condition que
les critres de performance fixs par le Conseil soient atteints
et quil sagisse dun dpart contraint, savoir la rvocation, sauf
pour faute grave ou lourde, du mandat de Directeur gnral
dlgu. Il est prcis que le versement des indemnits de dpart
au Directeur gnral dlgu est exclu en cas de dmission, de
non-renouvellement du mandat son initiative, sil change de
fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de
faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
sont les suivants:
le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au
cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
au cours des trois derniers exercices;
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
sur les trois derniers exercices;
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change
constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur les
trois derniers exercices.
La mesure de la performance se fera comme suit:
si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement;
si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de
lindemnit est due;
si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune
indemnit nest due.
Rgimes de retraite supplmentaire
Les dirigeants mandataires sociaux, comme plusieurs dizaines de
cadres, sont ligibles au dispositif de retraite supplmentaire
caractre additif mis en place au sein de la Socit. Ce dispositif
rpond aux recommandations du Code AFEP/MEDEF, dans les
conditions dcrites ci-dessous.
Ce dispositif est constitu dun rgime cotisations dfinies (dit
article83), mis en uvre dans le cadre de larticleL 911-1 du
Code de la Scurit sociale, complt par un rgime prestations
dfinies (dit article39), instaur selon les modalits prvues
par larticleL 137-11 de Code de la Scurit sociale.
Ces deux rgimes ont t externaliss par le Groupe auprs
dun organisme habilit, auprs duquel sont verses les primes
affrentes.
Sagissant du rgime cotisations dfinies, les participants
percevront, au moment de la liquidation de leur retraite une
rente viagre, avec possibilit de rversion, dont le montant
est fonction des cotisations verses par la Socit chaque
anne de participation au rgime. La cotisation annuelle verse
par la Socit pour chaque participant slve 5 % de sa
rmunration brute verse au cours de lanne considre, dans
la limite de cinq plafonds annuels de la Scurit sociale (PASS).
La cotisation annuelle maximale slve ainsi 9510euros en
2015 (1). Sont ligibles ce rgime les cadres ayant au moins un
an danciennet et une rmunration brute suprieure quatre
PASS, soit 152160euros en 2015. Conformment aux dispositions
du Code de la Scurit sociale, les participants conservent leurs
droits au titre de ce rgime en cas de dpart de lentreprise avant
la liquidation de leur retraite.
Sagissant du rgime prestations dfinies, les participants
percevront au moment de la liquidation de leur retraite une rente
viagre, avec possibilit de rversion, sous rserve de lachvement
de leur carrire dans le Groupe. Chaque participant acquiert
progressivement des droits potentiels, calculs chaque anne
de participation au rgime en fonction de sa rmunration de
rfrence annuelle (2). Ces droits potentiels reprsentent, pour
chaque anne de participation, de 1% 3% de la rmunration
de rfrence en fonction des tranches de rmunration, savoir:
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4 et 8
PASS: 1%;
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et
jusqu 12 PASS: 2%;
(1) Sagissant du rgime cotisations dfinies, la charge part employeur comptabilise par Accor au cours de lexercice au bnfice
de chaque dirigeant mandataire social slve 9510euros bruts en 2015.
(2) La rmunration de rfrence est dfinie comme le salaire annuel brut de base, la part variable et les ventuelles primes
exceptionnelles verses au cours de lanne considre.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS et
jusqu 24 PASS: 3%;
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS et
jusqu 60 PASS: 2%.
Les droits potentiels pour une anne donne de participation
correspondent donc la somme des montants obtenus pour
chacune des tranches ci-dessus. Le montant de la rente viagre
finale correspond la somme des droits potentiels ainsi calculs
pour chaque anne.
En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
montant final de la rente annuelle:
le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder
30% de la dernire rmunration de rfrence;
pour les bnficiaires dont la dernire rmunration de rfrence
excde 12 PASS, le taux de remplacement global (rgimes
obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) lors de la
liquidation de leur retraite est plafonn 35% de la moyenne
de leurs trois rmunrations annuelles de rfrence les plus
leves constates sur une priode de dix ans prcdant le
dpart en retraite.
Au titre de lexercice 2015, environ 80 cadres dirigeants ont t
ligibles ce rgime.
Pour bnficier de ce rgime prestations dfinies au moment
du dpart la retraite, les participants doivent imprativement
justifier dau moins 5 annes de participation au rgime ou de
15 ans danciennet totale dans le Groupe, dfaut de quoi ils
ne bnficient daucun droit. La rente servie par ce rgime est
rduite du montant de rente viagre d au titre du rgime
cotisations dfinies dcrit ci-dessus.
titre dexemple, pour une rmunration de rfrence de
1 000 000 euros en 2015, sous rserve que lensemble des
conditions du rgime soient remplies, les droits potentiels sont
calculs ainsi:
1% entre 4 PASS (152160euros) et 8 PASS (304320euros),
correspondant 1% de 152160euros, soit 1522euros (a);
2% entre 8 et 12 PASS (456480euros), correspondant 2%
de 152160euros, soit 3043euros (b);
3% entre 12 et 24 PASS (912960euros), correspondant 3%
de 456480euros, soit 13694euros (c);
2% entre 24 PASS et 1000000euros (salaire de rfrence),
correspondant 2% de 87040euros, soit 1741euros (d).
La somme de ces lments [(a)+(b)+(c)+(d)] reprsente au
titre de 2015 un droit potentiel percevoir une rente annuelle
de 20000euros.
Ce calcul sera reproduit chaque anne de participation au rgime
en fonction de la rmunration, du PASS de lanne considre et
de la revalorisation applicable fonction notamment de lvolution
du point AGIRC. La rente finale sera la somme des montants
annuels ainsi obtenus.
Ce montant inclut la rente qui serait due au collaborateur au titre
du rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies de
la Socit, cette dernire ne venant donc pas sajouter celle
rsultant du rgime prestations dfinies.
Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet ont t ligibles ces
rgimes au titre de 2015. Sous rserve de remplir les conditions
du rgime au moment de la liquidation de leur retraite et des
ventuelles volutions lgislatives venir, les droits potentiels
141
3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

calculs pour Monsieur Sbastien Bazin seraient de 44384euros
(calculs sur la base de 2219188euros en 2015, considrant la
rmunration fixe et la part variable perue en 2015) et pour
Monsieur Sven Boinet, de 26239euros (calculs sur la base de
1311978euros en 2015, considrant la rmunration fixe et la
part variable perue en 2015) au titre de 2015.
ce jour, les charges sociales et fiscales pesant sur les rgimes
mis en place par le Groupe sont les suivantes:
au titre du rgime cotisations dfinies: la Socit verse le
forfait social de 20% sur la base du montant total de la cotisation
employeur et le bnficiaire a sa charge le paiement de la
Contribution Sociale Gnralise (CSG) et de la Contribution
au Remboursement de la Dette Sociale (CRDS) sur la base du
montant individuel qui lui a t accord ;
au titre du rgime prestations dfinies: sur option irrvocable,
la Socit a choisi de calculer le montant de sa contribution sur
les rentes servies aux retraits au taux de 32% pour les rentes
liquides compter du 1erjanvier 2013 et de 16% pour celles
liquides avant le 1erjanvier 2013. De son ct, le bnficiaire
est soumis, comme pour tout revenu de remplacement, la
CSG et la CRDS, ainsi qu une cotisation maladie et une
contribution additionnelle de solidarit pour lautonomie
(Casa) sur le montant de sa rente. Dans le cas spcifique des
rentes issues des rgimes de retraite prestations dfinies,
une contribution sociale est la charge du bnficiaire de la
rente, dont le taux varie en fonction du montant de la rente
et de sa date de liquidation.
Assurance chmage
La Socit a contract auprs de lAssociation pour la Garantie
Sociale des Chefs et Dirigeants dEntreprise (GSC) une assurance
chmage prive permettant de faire bnficier le Prsident-
directeur gnral dindemnits en cas de perte de son activit
professionnelle. Les indemnits, fonction du revenu net fiscal
professionnel de lanne prcdente, sont verses compter du
trente et unime jour de chmage continu.
La dure dindemnisation maximale dont pourrait bnficier
Monsieur Sbastien Bazin est de 24 mois pour un montant total
plafonn 386160euros selon le barme 2016.

RMUNRATION DES DIRIGEANTS

Rmunration dtaille des dirigeants mandataires sociaux

Les tableaux suivants prsentent la synthse des rmunrations brutes totales, des avantages de toute nature et des options et
actions de performance attribus ou verss par le Groupe aux dirigeants mandataires sociaux au titre des exercices 2014 et 2015:

Tableau1: Synthse des rmunrations et des options et actions attribues chaque dirigeant
mandataire social (Tableau1 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Exercice 2014 Exercice 2015

Rmunrations dues au titre de lexercice (dtailles au tableau2) 2280192 2415339

Valorisation des options attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau5) - -

Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1)
1655000 1536000

TOTAL 3935192 3951339

(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue. Ces attributions dactions de
performance sont soumises des conditions de prsence et de performance.

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Exercice 2014 Exercice 2015

Rmunrations dues au titre de lexercice (dtailles au tableau2) 1329654 1340976

Valorisation des options attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau5) - -

Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1) 827500 768000

TOTAL 2157154 2108976

(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue. Ces attributions dactions de
performance sont soumises des conditions de prsence et de performance.

142 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Tableau2: Rcapitulatif des rmunrations de chaque dirigeant mandataire social
(Tableau2 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Montants relatifs lexercice Montants pays dans lexercice

2014 2015 2014 2015

Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013

Rmunration fixe (1)

850000 850000 850000 850000

Rmunration variable (2)

1369188 1506875 502778 1369188

Jetons de prsence (3)

- - 33100 -

Avantages en nature (4)

61004 58464 61004 58464

TOTAL 2280192 2415339 1446882 2277652

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013

Rmunration fixe (1)

600000 600000 600000 600000

Rmunration variable (2)

711978 723300 - 711978

Jetons de prsence (3)

- - - -

Avantages en nature (4)

17676 17676 17676 17676

Prime dIntressement (5)

2446 ND - 2446

Participation (5)
718 ND - 718

TOTAL 1332818 1340976 617676 1332818

Les montants indiqus sont exprims eneuros, sur une base brute avant impts.
(1) La rmunration fixe du Prsident-directeur gnral et du Directeur gnral dlgu relative lanne N est verse durant lexercice N.
(2) La rmunration variable au titre de lexercice N est fixe et verse au dbut de lexercice N+1.
(3) Les jetons de prsence verss en 2014 au titre de 2013 Monsieur Sbastien Bazin sont relatifs son mandat dAdministrateur du Groupe avant sa
nomination au poste de Prsident-directeur gnral.
(4) Il sagit de la mise disposition dune voiture de fonction pour Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet. Il sagit galement de lassurance chmage
prive contracte par la Socit pour Monsieur Sbastien Bazin dcrite en page142, ainsi que le bnfice de services de conseil en matire fiscale et
patrimoniale fournis par une socit externe dans la limite de 50heures pour Monsieur Sbastien Bazin et de 25heures pour Monsieur Sven Boinet.
Ce dernier est pass en paie au 1er trimestre 2016.
(5) La prime dintressement relative lanne N est verse durant lexercice N+1. La participation relative lanne N est verse durant lexercice N+1.
Elle intgre, le cas chant, le montant vers au titre du supplment de participation.

Tableau3: Synthse des engagements pris lgard des dirigeants mandataires sociaux
(Tableau10 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Indemnits ou avantages dus ou

susceptibles dtre dus raison:
Indemnit
Rgime du changement relative une
Contrat de retraite de la cessation de fonctions au clause de
de travail supplmentaire (1) de fonctions (2) sein du Groupe non-concurrence

Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Non Oui Oui Non Non

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Oui (3)
Oui Oui Non Non

(1) Les rgimes de retraite supplmentaires auxquels participent le Prsident-directeur gnral et le Directeur gnral dlgu sont dcrits page141.
(2) Les indemnits ou avantages dus ou susceptibles dtre dus raison de la cessation des fonctions au bnfice du Prsident-directeur gnral et du
Directeur gnral dlgu sont dcrits pages140 et141.
(3) Lors de sa runion du 26novembre 2013, le Conseil dadministration a nomm Monsieur Sven Boinet Directeur gnral dlgu, en charge de la
transformation du Groupe, avec effet au 2dcembre 2013. Il a galement autoris la conclusion par la Socit dun contrat de travail avec Monsieur Sven
Boinet pour lexercice des fonctions de Directeur charg de la supervision des Affaires juridiques et de la zone Amrique du Sud.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 143

3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Rmunration globale des autres dirigeants
du Groupe
Le montant global des rmunrations brutes, y compris avantages
en nature, verses en 2015 par des socits franaises et trangres
du Groupe aux membres du Comit excutif (dans sa composition
au 31 dcembre 2015 et lexclusion du Prsident-directeur
gnral et du Directeur gnral dlgu dont les rmunrations
respectives sont dtailles ci-dessus) stablit 6,171 millions
deuros, dont 2,526millions deuros constituant la part variable
brute de ces rmunrations.
Le montant total des sommes provisionnes au 31 dcembre
2015 au titre des engagements de retraites des dirigeants figure
en note 26 des comptes consolids page237.
Jetons de prsence verss aux membres
du Conseil dadministration
Le Conseil dadministration, lors de sa runion du 21fvrier 2012,
a modifi les principes de rpartition des jetons de prsence du
Rglement intrieur du Conseil, en renforant notamment la
partie variable lie la participation aux runions.
Il en rsulte que:
le montant annuel des jetons de prsence est rparti en une
enveloppe destine au Conseil et une enveloppe destine aux
Comits, selon une cl de rpartition dcide par le Conseil,
lenveloppe destine aux Comits tant elle-mme rpartie
par la suite entre les trois Comits parts gales;
le tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
destine chaque Comit sert verser la part fixe des jetons
de prsence, sur la base dun montant forfaitaire dcid par
le Conseil et fonction du nombre dAdministrateurs ou de
membres du Comit, selon le cas;
les deux tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
destine chaque Comit servent verser la part variable
des jetons de prsence, sur la base dun montant par runion
dcid par le Conseil en fonction du nombre total de runions
intervenu au cours de lexercice;
les fonctions de Vice-prsident du Conseil dadministration
donnent droit, en plus de la part fixe laquelle donnent droit
les fonctions dAdministrateur, une part fixe dun montant
forfaitaire dfini par le Conseil dadministration;
les fonctions de Prsident de Comit donnent droit une part
fixe gale au double de la part fixe laquelle donnent droit les
fonctions de membre de ce Comit;
les Administrateurs qui exercent simultanment les fonctions
de Prsident-directeur gnral, Directeur gnral ou Directeur
gnral dlgu ne peroivent pas de jetons de prsence;
les Administrateurs reprsentant les salaris ne peroivent
pas de jetons de prsence, tant prcis que le montant des
jetons de prsence quils auraient d percevoir ne sera pas
distribu et que la Socit a pris lengagement daffecter une
somme quivalente au soutien de collaborateurs du Groupe
en difficult;
le rglement des jetons de prsence est effectu dans les trois
mois de lexercice chu.
Sur la base de lenveloppe globale annuelle fixe par lAssemble
Gnrale du 30mai 2011 575000euros bruts, le Conseil, faisant
application de ces principes, a ainsi rparti pour lexercice 2015
un montant brut total de 544 289euros(1), dont le dtail figure
ci-dessous.

Tableau4: Jetons de prsence et les autres rmunrations perues parlesmandataires sociaux

non dirigeants (Tableau 3 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Relatif lexercice Montant pay dans lexercice considr

2014 2015 2014 2015

Conseil dadministration Part Part Part Part

(eneuros) Part fixe variable Part fixe variable Part fixe variable Part fixe variable

Jean-Paul Bailly 18 154 47 901 15 859 36 095 23 413 51 120 18 154 47 901

Thomas J. Barrack (2)

N/A N/A N/A N/A 7 117 5 942 N/A N/A

Sbastien Bazin (3)

N/A N/A N/A N/A 10 517 22 582 N/A N/A

Philippe Citerne 41 332 42 274 39 443 42 419 38 014 37 033 41 332 42 274

Iliane Dumas (1)

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Mercedes Erra 15 820 36 689 16 258 27 572 15 259 33 285 15 820 36 689

Sophie Gasperment 18 461 40 361 16 656 42 650 18 247 43 990 18 461 40 361

Jonathan Grunzweig 6 493 10 062 12 674 19 011 N/A N/A 6 493 10 062

Iris Knobloch 13 675 28 710 12 276 27 283 10 075 21 195 13 675 28 710

Bertrand Meheut 18 958 31 681 16 258 27 823 19 935 33 967 18 958 31 681

Virginie Morgon 13 675 34 261 12 276 29 296 15 946 35 637 13 675 34 261

Nadra Moussalem 17 657 44 277 16 258 33 192 10918 24 414 17 657 44 277

Patrick Sayer 22 442 38 357 20 637 40 946 22 191 48 387 22 442 38 357

(1) Conformment larticle8 du Rglement intrieur, lAdministratrice reprsentant les salaris ne peroit pas de jetons de prsence. La Socit sest
engage verser une somme quivalente la Commission Solidarit Accor.
(2) Jetons de prsence verss au titre de son mandat dAdministrateur jusquau 25 avril 2013, date de la fin de son mandat.
(3) Jetons de prsence verss au titre de son mandat dAdministrateur jusquau 27 aot 2013, date de sa nomination en qualit de Prsident-directeur gnral.

144 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


3.5.2 INTRT DES DIRIGEANTS ET DES SALARIS DANS LE CAPITAL
DE LA SOCIT
AccorHotels pratique une politique rgulire dattribution
dinstruments dintressement dans le capital de la Socit
destination des dirigeants, mais aussi des cadres suprieurs et
de lencadrement intermdiaire. Les conditions des plans sont
arrtes par le Conseil dadministration qui donne dlgation au
Prsident-directeur gnral aux fins de procder leur mission.
Conformment au Code AFEP/MEDEF, les plans mis en 2015
lont t sur la mme priode que ceux des annes prcdentes.
PLANS DOPTIONS DE SOUSCRIPTION
OU DACHAT DACTIONS
Plan doptions de souscription ou dachat
dactions mis en 2015
Depuis le plan doptions de souscription dactions mis le
26septembre 2013, la Socit ne procde plus lmission de
plans doptions de souscription ou dachat dactions au profit du
personnel salari ou des dirigeants mandataires sociaux.
Tableau5: Options de souscription ou dachat
dactions attribues chaque dirigeant
mandataire social au cours de lexercice 2015
(Tableau4 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Nant.
Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Oprations effectues en 2015 sur des
options de souscription ou dachat dactions
Tableau6: Options de souscription ou
dachat dactions leves par chaque dirigeant
mandataire social au cours de lexercice 2015
(Tableau5 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Nant.
Constatation de latteinte de la condition
de performance des plans doptions
de souscription ou dachat dactions
prcdemment mis
Le niveau datteinte de la condition de performance lie aux
plans doptions de souscription dactions en cours rservs aux
dirigeants mandataires sociaux et aux membres du Comit excutif
est constat annuellement par le Conseil dadministration. Ainsi,
lors de sa runion du 17fvrier 2016, le Conseil dadministration
a constat comme suit le niveau datteinte, pour lanne 2015,
de la condition de performance des plans en cours dacquisition,
condition de performance externe base sur le positionnement
du Total Shareholder Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers internationaux ( savoir
Marriott, Starwood, Choice, Hyatt, Whitbread, Intercontinental
Hotels, NH Hoteles et Melia), telle que dcrite en note 20.5.

La condition de performance de ces plans est mesure sur

chacune des quatre annes de la priode dacquisition. Chaque
anne, selon les chelles dacquisition pralablement dfinies par
le Conseil dadministration au moment de lmission du plan et
selon le niveau datteinte de la condition de performance pour
lanne considre, le bnficiaire peut acqurir de 0% 37,5%
du nombre doptions initialement attribu. Toutefois, lacquisition
finale au terme des quatre annes dacquisition est plafonne
100% du nombre initial doptions attribues.

Tableau7: Rcapitulatif de latteinte pour 2015 de la condition de performance des plans doptions
de souscription ou dachat dactions en cours dacquisition

Nombre maximal
doptions qui
Date dmission Niveau Nombre doptions auraient pu tre
Plan du plan Condition de performance datteinte acquises en 2015 acquises en 2015

Positionnement du Total Shareholder Return

(TSR) de la Socit considr par rapport au
Plan 26 27/03/2012 TSR de huit groupes hteliers internationaux (1) 3e 11844 17766

Positionnement du Total Shareholder Return

(TSR) de la Socit considr par rapport au
Plan 27 26/09/2013 TSR de huit groupes hteliers internationaux (2) 3e 10000 15000

(1) Calcul sur la priode du 1erjanvier 2015 au 31dcembre 2015.

(2) Calcul sur la priode du 1erseptembre 2014 au 31aot 2015.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 145

3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau8: Historique des options de souscription ou dachat dactions attribues au personnel salari
ou aux dirigeants mandataires sociaux (Tableau8 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Total Plans
Plans de Bons d'pargne en Action (BEA) de Bons d'pargne
et Plans d'options de souscription d'actions Plan 16 (5) en Action (BEA) Plan 17 Plan 18 Plan 19

Date dmission du plan 13/09/2007 28/03/2008 30/09/2008 31/03/2009

Date du Conseil d'administration ayant dcid l'mission 26/02/2008 27/08/2008 24/02/2009

Date dautorisation par lAssemble Gnrale 09/01/2006 13/05/2008 13/05/2008

Nombre total de bnficiaires 40 1022 6 1138

Nombre total d'options attribues (1) 2139 2139 2080442 110052 1429456

Dont mandataires sociaux - - 94250 131950

Dont dix premiers salaris attributaires (2)

- - 303108 110052 190008

Point de dpart dexercice des options 13/09/2010 29/03/2012 01/10/2012 01/04/2013

Date dexpiration des options 13/09/2015 28/03/2015 30/09/2015 31/03/2017

Prix de souscription (en euros) des options 40,08 30,81 28,32 18,20

Nombre doptions exerces en 2015 789 789 788590 31320 295057

Nombre cumul doptions exerces (au 31/12/2015) 789 789 1721400 102544 1000168

Nombre cumul doptions annules ou radies

au 31/12/2015 (3) 1350 1350 359042 7508 166317

Options restantes au 31/12/2015 - - - - 262971

(1) Aprs ajustement conscutif la scission du Groupe intervenue le 2juillet 2010 sur lensemble des plans lexception des plans 22, 23, 24, 25, 26 et 27.
(2) Hors salaris mandataires sociaux.
(3) Options annules pour cause de dpart du Groupe ou radies en raison de la non-ralisation des conditions de performance.
La radiation intervient lissue de la dernire priode de mesure de la performance.
(4) Options attribues en totalit sous condition de performance.
(5) Options de souscription dactions mises en complment des augmentations de capital rserves aux salaris.
(6) Les conditions de prsence ont t leves pour Messieurs Denis Hennequin et Yann Caillre.

146 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3

Total
Plans d'options
de souscription
Plan 20 Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27 d'actions

02/04/2010 02/04/2010 (4)

22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 (4)
27/03/2012 27/03/2012 (4)
26/09/2013 (4)

23/02/2010 23/02/2010 13/10/2010 22/02/2011 22/02/2011 21/02/2012 21/02/2012 27/08/2013

13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 30/05/2011 30/05/2011 25/04/2013

1020 10 5 783 8 390 8 1

2618770 153478 92448 621754 53125 527515 47375 40000 7774415

190125 (6) 63375 (6) 99375 (6) 33125 (6) 80250 (6) 26750 (6) 40000

317434 90103 92448 107439 20000 101375 20625

03/04/2014 03/04/2014 23/11/2014 05/04/2015 05/04/2015 28/03/2016 28/03/2016 27/09/2017

02/04/2018 02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021

26,66 26,66 30,49 31,72 31,72 26,41 26,41 30,13

652922 20994 1500 115810 1172 3750 - - 1911115

1205991 20994 1500 115810 1172 3750 - - 4173329

487851 76287 - 42850 19922 29230 26648 - 1215655

924928 56197 90948 463094 32031 494535 20727 40000 2385431

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 147

3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau9: Dix premires attributions doptions de souscription ou dachat dactions aux bnficiaires
salaris non-mandataires sociaux et dix premires leves doptions ralises par des bnficiaires
salaris non-mandataires sociaux

Nombre Prix moyen dexercice

doptions (eneuros)

Options attribues en 2015 aux dix salaris non-mandataires sociaux

pour lesquels le nombre doptions ainsi attribues est le plus lev - -

Options leves en 2015 par les dix salaris non-mandataires sociaux

pour lesquels le nombre doptions ainsi leves est le plus lev 193219 26,92

Obligation de conservation issues de leves doptions aux dirigeants mandataires sociaux et

En application des dispositions du Code de commerce et du
Code AFEP/MEDEF, le Conseil dadministration a, pour chacun
des plans doptions mis depuis le 22mars 2007, impos des
obligations de conservation dun nombre significatif dactions
aux membres du Comit excutif jusqu la date de cessation de
leurs fonctions au sein du Groupe ou de la perte de leur qualit de
mandataire social ou de membre du Comit excutif du Groupe.
Ces diffrentes obligations de conservation sont dcrites dans
le tableau ci-dessous.

Tableau10: Obligations de conservation dactions issues de leves doptions applicables aux dirigeants
mandataires sociaux et aux membres du Comit excutif

Date dattribution Obligation de conservation applicable Obligation de conservation applicable

Plan du plan aux dirigeants mandataires sociaux aux membres du Comit excutif

Plan 14 22/03/2007 Jusqu la cessation des fonctions au sein du Groupe: Jusqu la cessation des fonctions au sein
Plan 15 14/05/2007 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par du Groupe:
Plan 17 28/03/2008 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 18 30/09/2008 dgage par lexercice des options.

Plan 19 31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance
Plan 20 02/04/2010 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par au Comit excutif:
Plan 21 02/04/2010 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 22 22/11/2010 dgage par lexercice des options.

Plan 23 04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance
Plan 24 04/04/2011 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par au Comit excutif:
Plan 25 27/03/2012 lexercice des options. 40% de la plus-value nette dacquisition
Plan 26 27/03/2012 Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux dgage par lexercice des options.
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation Au-del dun seuil fix lquivalent en
des actions issues de leves doptions est de 10% de actions de deux ans de rmunration fixe,
la plusvalue nette dacquisition dgage par lexercice il ny a pas dobligation de conservation des
des options attribues. actions issues de leves doptions.

Plan 27 26/09/2013 Jusqu la cessation des fonctions de dirigeant Non applicable

du Groupe:
40% de la plus-value nette dacquisition dgage
par lexercice des options.
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation
des actions issues de leves doptions est de 10% de
la plus-value nette dacquisition dgage par lexercice
des options attribues.

Titres donnant accs au capital Options de Instruments de couverture

souscription rserves au personnel salari Les dirigeants mandataires sociaux se sont engags ne recourir
et aux dirigeants mandataires sociaux aucun instrument de couverture pour les options de souscription
ou dachat dactions susceptibles de leur tre attribues. En outre,
Le nombre doptions encore exerables au 31 dcembre 2015
la Socit interdit aux membres du Comit excutif attributaires
slevait 2385431.
doptions de souscription ou dachat dactions de recourir de
Si la totalit de ces options taient exerces, le capital de la tels instruments de couverture.
Socit serait augment de 2385431 actions, soit 1,014% du
capital au 31dcembre 2015 dont 0,168% correspondant des
attributions faites des dirigeants mandataires sociaux.

148 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


PLANS DACTIONS DE PERFORMANCE
Plans dactions de performance mis en 2015
Aux termes de lautorisation confre par lAssemble Gnrale
du 28avril 2015 au titre de sa vingtime rsolution, le nombre
dactions de performance attribues gratuitement, sous rserve
de la satisfaction des conditions de performance et de prsence,
ne peut excder 2,5% du capital social, ce plafond constituant un
plafond global visant galement les options de souscription ou
dachat dactions. En outre, le nombre dactions de performance
attribues gratuitement aux dirigeants mandataires sociaux
ne peut reprsenter plus de 15% de lensemble des actions de
performance attribues au titre de ladite rsolution.
En application des dispositions de larticleL. 225-197-6 du Code
de commerce, il est prcis quau moins 90% de lensemble des
salaris de la Socit et de ses filiales en France bnficient dun
accord dintressement.
Dans ce cadre, la Socit a mis deux plans dactions de
performance le 16juin 2015:
un premier plan dactions de performance destin aux cadres
suprieurs et lencadrement intermdiaire. Il a concern 1034
personnes rparties dans une quarantaine de pays. Les conditions
de performance attaches ce plan sont les suivantes:
pour 50%: le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT
yy
par rapport au Budget,
pour 50%: le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
yy
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au
Budget;
un second plan dactions de performance rserv aux dirigeants
mandataires sociaux, membres du Comit excutif et quelques
cadres identifis du Groupe. Il a concern 16 personnes rparties
dans trois pays. Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet sont
les deux dirigeants mandataires sociaux parmi les bnficiaires,
le nombre dactions qui leur a t attribu tant dtaill dans conscutives.
le tableau 11 page 150. Les conditions de performance sont
les suivantes:
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
pour 30%: le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT
yy
par rapport au Budget,
pour 30%: le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
yy
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au
Budget,
pour 15%: le niveau de ralisation du plan de cessions par
yy
rapport au Budget,
pour 25%: le positionnement du Total Shareholder Return
yy
(TSR) de la Socit considr, dune part, pour 12,5% par
rapport au TSR de huit groupes hteliers internationaux
( savoir Marriott, Starwood, Choice, Hyatt, Whitbread,
Intercontinental Hotels, NH Hoteles et Melia) et dautre part,
pour 12,5% par rapport au TSR des autres socits du CAC 40.
La dure de ces plans dactions de performance est de quatre ans
pour tous les attributaires, quel que soit leur pays de rsidence,
correspondant une priode dacquisition de quatre ans sans
priode de conservation.
Les conditions de performance de ces plans sont mesures
sur chacune des quatre annes du plan. Chaque anne, selon
les chelles dacquisition pralablement dfinies par le Conseil
dadministration au moment de lmission du plan et selon le
niveau datteinte des conditions de performance pour lanne
considre, le bnficiaire peut acqurir de 0% 25% du nombre
dactions initialement attribu. La non atteinte dun objectif cible,
pour une condition de performance, peut tre compense par le
dpassement ventuel de lobjectif cible sur une autre condition
et ce pour la mme anne. Lacquisition finale au terme des quatre
annes dacquisition est plafonne 100% du nombre dactions
initialement attribu et la compensation entre les annes nest
pas possible.
Le Conseil dadministration du 17fvrier 2016 a dcid, dans le
cadre de la dixime rsolution qui sera soumise lAssemble
Gnrale annuelle, de procder lmission dun plan dactions
de performance pour 2016 dont les conditions de performance
seront dsormais mesures sur une priode de trois annes
149
3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau11: Actions de performance attribues chaque dirigeant mandataire social au cours de

lexercice 2015 (Tableau6 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Valorisation thorique
des actions selon la
Nombre mthode retenue pour
dactions les comptes consolids Date Date de
Bnficiaire Date du plan attribues (eneuros) dacquisition cessibilit Conditions de performance

Sbastien Bazin 16/06/2015 40000 1536000 (1)

16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge
sur EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Cash Flow
dexploitation (oprationnel) hors
cessions et acquisitions par rapport
au Budget,
Niveau de ralisation du plan de
cessions par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr
par rapport au TSR de huit groupes
hteliers internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des
autres socits du CAC 40 d'autre
part.

Sven Boinet 16/06/2015 20000 768000 (1)

16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge
sur EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Cash Flow
dexploitation (oprationnel) hors
cessions et acquisitions par rapport
au Budget,
Niveau de ralisation du plan de
cessions par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr
par rapport au TSR de huit groupes
hteliers internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des
autres socits du CAC 40 d'autre
part.

(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue.

Les 60 000 actions de performance attribues en 2015 aux dirigeants mandataires sociaux et non radies la date du prsent
Document de rfrence reprsenteraient, si elles taient dfinitivement acquises, 0,025% du capital social au 31dcembre 2015.

Tableau12: Actions de performance acquises et non cessibles et devenues cessibles au cours

de lexercice 2015 pour chaque dirigeant mandataire social (Tableau7 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Nant.

Tableau13: Dix premires attributions dactions de performance aux bnficiaires salaris

non-mandataires sociaux au cours de lexercice 2015

Nombre dactions

Actions de performance attribues en 2015 aux dix salaris non-mandataires sociaux

pour lesquels le nombre dactions ainsi attribues est le plus lev 79000

150 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Constatation de latteinte des conditions de performance des plans dactions de performance
en cours dacquisition
Le niveau datteinte des conditions attaches aux plans dactions de performance en cours est constat annuellement par le Conseil
dadministration.

Le nombre maximum dactions susceptibles dtre acquises ainsi que le nombre dactions rellement acquises en fonction du niveau
datteinte des conditions de performance constat par le Conseil dadministration du 17fvrier 2016 pour les plans en cours dacquisition
est dtaill dans le tableau ci-dessous.

Tableau14: Rcapitulatif de latteinte pour 2015 des conditions de performance des plans dactions
de performance en cours dacquisition

Nombre d'actions: Nombre d'actions:

Maximum thorique Ralis 2015

Par condition Par condition Pourcentage

Date Poids de performance Au global de performance Au global de
dmission des (avant (aprs (avant (aprs l'attribution
du plan Conditions de performance critres plafonnement) plafonnement) plafonnement) plafonnement) initiale

Niveau datteinte du taux

de Marge sur EBIT par rapport 50% 102638 68425
au Budget
18/06/2014 Niveau datteinte du Cash Flow 136850 136850 50%
dexploitation (oprationnel)
50% 102638 102638
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget

Niveau datteinte du taux

de Marge sur EBIT par rapport 30% 44663 29775
au Budget

Niveau datteinte du Cash Flow

dexploitation (oprationnel)
30% 44663 44663
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget
18/06/2014 99250 99250 50%
Niveau de ralisation du plan
de cession par rapport 15% 22331 18619
au Budget

Positionnement du TSR
de Accor considr par rapport
25% 37219 31026
au TSR de huit groupes
hteliers internationaux

Niveau datteinte du taux de

Marge sur EBIT par rapport au 50% 60441 40294
Budget
16/06/2015 Niveau datteinte du Cash Flow 80588 80588 25%
dexploitation (oprationnel)
50% 60441 60441
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget

Niveau datteinte du taux

de Marge sur EBIT par rapport 30% 17303 11535
au Budget

Niveau datteinte du Cash Flow

dexploitation (oprationnel)
30% 17303 17303
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget

Niveau de ralisation du plan

15% 8659 6629
16/06/2015 de cessions par rapport au Budget 38450 38450 25%

Positionnement du TSR
de Accor considr par rapport
12,5% 7198 4799
au TSR de huit groupes
hteliers internationaux

Positionnement du TSR
de Accor considr par
12,5% 7229 0
rapport celui des autres
socits du CAC 40

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 151

3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau15: Historique des attributions dactions de performance attribues au personnel salari

ou aux dirigeants mandataires sociaux (Tableau9 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Plan du Plan du Plan du Plan du

Plans d'actions deperformance 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012

Date dmission du plan 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012

Date du Conseil d'administration ayant dcid

l'mission 22/02/2011 22/02/2011 21/02/2012 21/02/2012

Date dautorisation par lAssemble Gnrale 13/05/2008 13/05/2008 30/05/2011 30/05/2011

Nombre total de bnficiaires 783 1 919 8

Nombre total d'actions attribues 228657 20450 237601 47375

Dont mandataires sociaux 16625 20450 (5)

26750 (5)

Dont dix premiers salaris attributaires (1)

31766 0 18125 20625

Date dacquisition des actions 04/04/2013 ou 27/03/2014 ou

04/04/2015 (3) 04/04/2014 27/03/2016 (3) 27/03/2014

Date de fin de priode de conservation 04/04/2015 04/04/2016 27/03/2016 27/03/2016

Nombre d'actions acquises au 31/12/2015 213876 13634 152027 37504

Nombre d'actions annules ou radies (2)

au 31/12/2015 14781 6816 28244 9871

Actions de performance restantes au 31/12/2015 - - 57330 -

Condition(s) de performance Croissance Russite de la prise Niveau datteinte Niveau datteinte

positive du Volume de fonctions de de la Marge sur de la Marge sur
dAffaires Prsident-directeur EBIT par rapport EBIT par rapport
primtre constant, gnral. au Budget, au Budget,
Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
de lEBIT par du Cash Flow du Cash Flow
rapport au Budget, dexploitation dexploitation
Niveau datteinte (oprationnel) (oprationnel)
du Cash Flow hors cessions et hors cessions et
dexploitation acquisitions par acquisitions par
(oprationnel) hors rapport au Budget. rapport au Budget,
cession par rapport Niveau de
au Budget. ralisation du plan
de cessions par
rapport au Budget.

(1) Hors salaris mandataires sociaux.

(2) Actions annules pour cause de dpart du Groupe ou radies en raison de la non-ralisation des conditions de performance.
(3) Dans certains pays, la priode d'acquisition du plan est de quatre ans.
(4) Actions acquises la suite du dcs d'un bnficiaire, conformment aux dispositions de l'article L. 225-197-3 du Code de commerce.
(5) Les conditions de prsence ont t leves pour Messieurs Denis Hennequin et Yann Caillre.

152 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
INTRTS ET RMUNRATIONS 3

Plan du Plan du Plan du Plan du Plan du Plan du

15/04/2013 15/04/2013 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015

15/04/2013 15/04/2013 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015

03/03/2013 03/03/2013 19/02/2014 19/02/2014 17/02/2015 17/02/2015

30/05/2011 30/05/2011 25/04/2013 25/04/2013 28/04/2015 28/04/2015

793 8 890 20 1034 16

218050 72500 285900 198500 326290 153800

32500 (5)
75000 60000

25750 40000 23000 95500 21600 79000

15/04/2015 ou 18/06/2016 ou 18/06/2016 ou

15/04/2017 (3) 15/04/2015 18/06/2018 (3) 18/06/2018 (3) 16/06/2019 16/09/2019

15/04/2017 15/04/2017 18/06/2018 18/06/2018 16/06/2019 16/06/2019

160370 41331 1400 (4)

- - -

11950 31169 12200 4962 3940 -

45730 - 272300 193538 322350 153800

Niveau datteinte du Niveau datteinte du Niveau datteinte du Niveau datteinte du Niveau datteinte Niveau datteinte du
taux de Marge sur taux de Marge sur taux de Marge sur taux de Marge sur du taux de Marge taux de Marge sur
EBIT par rapport au EBIT par rapport au EBIT par rapport au EBIT par rapport au sur EBIT par EBIT par rapport au
Budget, Budget, Budget, Budget, rapport au Budget, Budget,
Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow
dexploitation dexploitation dexploitation dexploitation dexploitation dexploitation
(oprationnel) (oprationnel) (oprationnel) (oprationnel) (oprationnel) (oprationnel)
hors cessions et hors cessions et hors cessions et hors cessions et hors cessions et hors cessions et
acquisitions par acquisitions par acquisitions par acquisitions par acquisitions par acquisitions par
rapport au Budget. rapport au Budget, rapport au Budget. rapport au Budget. rapport au Budget. rapport au Budget,
Niveau de ralisation Niveau de ralisation Niveau de ralisation
du plan de cessions du plan de cessions du plan de cessions
prvu au Budget, prvu au Budget, par rapport au Budget.
Positionnement du Positionnement du Positionnement du
Total Shareholder Total Shareholder Total Shareholder
Return (TSR) de la Return (TSR) de la Return (TSR) de la
Socit considr par Socit considr par Socit considr par
rapport au TSR de rapport au TSR de rapport au TSR de
huit groupes hteliers huit groupes hteliers huit groupes hteliers
internationaux. internationaux. internationaux dune
part et par rapport
au TSR des autres
socits du CAC 40
dautre part.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 153

3 Gouvernement dentreprise
INTRTS ET RMUNRATIONS

Obligation de conservation
En application des dispositions du Code de commerce et du Code AFEP/MEDEF, le Conseil dadministration a, pour chacun des plans
dactions de performance mis depuis le 14mai 2007, impos des obligations de conservation dactions issues dattributions gratuites
dactions de performance que les mandataires sociaux et les membres du Comit excutif sont tenus de conserver jusqu la date de
cessation de leurs fonctions au sein du Groupe ou de la perte de leur qualit de mandataire social ou de membre du Comit excutif
du Groupe. Ces diffrentes obligations de conservation sont dcrites dans le tableau ci-dessous.

Tableau16: Obligations de conservation et dachat dactions issues dattributions dactions

de performance applicables aux dirigeants mandataires sociaux ou aux membres du Comit excutif

Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable

Date du plan mandataires sociaux aux membres du Comit excutif

31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des (en fonction de latteinte des conditions de performance)
conditions de performance), cette obligation tant par lissue de la priode dacquisition.
ailleurs assortie dune obligation dachat dactions Accor
quivalent 3% du nombre dactions dfinitivement
acquises;
OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).

04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance), cette obligation tant par
ailleurs assortie dune obligation dachat dactions Accor
quivalent 3% du nombre dactions dfinitivement
acquises;
OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation des
actions se limite lachat de 3% du nombre dactions
acquises lissue de la priode dacquisition (en fonction
de latteinte des conditions de performance).
Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance), cette obligation tant par
ailleurs assortie dune obligation dachat dactions Accor
quivalent 3% du nombre dactions dfinitivement
acquises;
OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de
conservation des actions.

27/03/2012 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation des
actions se limite lachat de 3% du nombre dactions
acquises lissue de la priode dacquisition (en fonction
de latteinte des conditions de performance).
Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de
conservation des actions.

15/04/2013 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeant du
Groupe:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation des
actions se limite 3% du nombre dactions dfinitivement
acquises (en fonction de latteinte des conditions de
performance).
Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de
conservation des actions.

154 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Obligation de conservation applicable aux dirigeants
Date du plan mandataires sociaux
18/06/2014 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du
Groupe:
lissue de la priode de conservation, les bnficiaires
dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre
dactions dfinitivement acquises lissue de la priode
dacquisition (en fonction de latteinte des conditions de
performance) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit
des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et
disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux
ans de la rmunration fixe.
Pour les besoins du paragrapheprcdent:
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie
par rfrence la moyenne des 20 derniers cours
douverture prcdant la date laquelle le seuil est
apprci;
yy la rmunration fixe sentend du montant de la
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
Au-del du seuil prcit:
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique
plus; et
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver,
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.
16/06/2015 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du
Groupe:
lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires
dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre
dactions dfinitivement acquises (en fonction de
latteinte des conditions de performance et de prsence)
et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit des actions
dtenues au nominatif par le bnficiaire, et disponibles,
reprsente lquivalent dun seuil fix deux ans de la
rmunration fixe.
Pour les besoins du paragrapheprcdent:
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie
par rfrence la moyenne des 20 derniers cours
douverture prcdant la date laquelle le seuil est
apprci;
yy la rmunration fixe sentend du montant de la
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
Au-del du seuil prcit:
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique
plus; et
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver,
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.
Titres donnant accs au capital Actions de Instruments de couverture
performance rserves aupersonnel salari Les dirigeants mandataires sociaux se sont engags ne recourir
et aux dirigeants mandataires sociaux aucun instrument de couverture pour les actions de performance
susceptibles de leur tre attribues. En outre, la Socit interdit
Le nombre de droits actions de performance au 31dcembre
aux membres du Comit excutif attributaires dactions de
2015 slevait 1045048.
performance de recourir de tels instruments de couverture.
Si la totalit de ces droits taient acquis, le capital de Accor
serait augment de 1045048 actions, soit 0,444% du capital au
31dcembre 2015 dont 0,081% correspondant des attributions
faites des dirigeants mandataires sociaux.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Gouvernement dentreprise
INTRTS ET RMUNRATIONS 3
Obligation de conservation applicable
aux membres du Comit excutif
Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit
excutif du Groupe:
lissue de la priode de conservation, les membres
du Comit excutif au moment de lattribution ont
lobligation de conserver 25% du nombre dactions
dfinitivement acquises lissue de la priode
dacquisition (en fonction de latteinte des conditions de
performance) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit
des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et
disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux
ans de la rmunration fixe.
Pour les besoins du paragrapheprcdent:
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie
par rfrence la moyenne des 20 derniers cours
douverture prcdant la date laquelle le seuil est
apprci;
yy la rmunration fixe sentend du montant de la
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de
25% ne sapplique plus.
Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit
excutif du Groupe:
lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires
membres du Comit excutif au moment de lattribution
ont lobligation de conserver 25% du nombre dactions
dfinitivement acquises (en fonction de latteinte des
conditions de performance et de prsence) et ce, jusqu
ce que la valeur de la totalit des actions dtenues au
nominatif par le bnficiaire, et disponibles, reprsente
lquivalent dun seuil fix deux ans de la rmunration
fixe.
Pour les besoins du paragrapheprcdent:
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie
par rfrence la moyenne des 20 derniers cours
douverture prcdant la date laquelle le seuil est
apprci;
yy la rmunration fixe sentend du montant de la
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de
25% ne sapplique plus.
155
3 Gouvernement dentreprise
INTRTS ET RMUNRATIONS
CONTRATS DE PARTICIPATION
ETDINTRESSEMENT
Participation
En France, la participation lgale fait lobjet dun accord de
Groupe drogatoire ngoci avec les partenaires sociaux incluant
la Socit et ses filiales franaises dtenues 50% et plus, quel
que soit leffectif de la Socit concerne.
Cet accord permet aux salaris comptant plus de trois mois
danciennet de bnficier de la participation calcule en fonction
des rsultats de lensemble de ces filiales.
Le montant de la participation est obtenu selon la formule lgale
suivante:
Rserve spciale de participation = 1/2 (bnfice net 5% des
capitaux propres) (salaires/valeur ajoute)
Lapplication de cette formule de calcul aux rsultats de chacune
des socits entrant dans le champ dapplication de laccord
constitue la rserve spciale de participation du Groupe qui slevait
4,09millions deuros bruts pour lanne2014, verse en2015. ou tablissements.
Rappel des rserves spciales de participation brutes pour les
annes antrieures :
RSP 2013 verse en 2014: 6,67millions deuros;
RSP 2012 verse en 2013: 8,5millions deuros.
Le montant global ainsi recueilli est ensuite rparti entre tous
les salaris bnficiaires, proportionnellement au salaire peru
par chacun au cours de lexercice considr, sans que ce salaire
puisse excder une somme arrte par les signataires, gale
deux fois le plafond annuel de Scurit sociale (montant fix au
31 dcembre de lanne considre).
OPRATIONS SUR TITRES DE LA SOCIT RALISES PAR LES MANDATAIRES SOCIAUX
Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral de
Accor, a dclar auprs de lAutorit des marchs financiers et
de la Socit avoir ralis, le 30 dcembre 2014, une opration
assise sur les titres de la Socit, consistant en lacquisition, par
lintermdiaire dune socit personnelle, de 1400000 options
(calls) sur laction Accor, pour un prix dacquisition unitaire de
3,0404 euros. Ces calls ont un prix dexercice de 42euros et ne
peuvent tre exerces qu leur maturit, au cours du quatrime
trimestre 2016.
tat rcapitulatif des oprations sur les titres de la socit mentionnes larticleL. 621-18-2
duCode montaire et financier ralises au cours du dernier exercice
Personne concerne Nature de lopration
Paul Dubrule Cession
Paul Dubrule Acquisition
Paul Dubrule Apport une socit dont P. Dubrule est l'actionnaire unique
156
Depuis 2009, dans le cadre de la loi en faveur des revenus du
travail du 3 dcembre 2008, le blocage des sommes verses
au titre de la participation est optionnel et non plus obligatoire.
Ainsi, en 2015, un peu plus de 45 % des salaris bnficiaires ont
demand le versement immdiat de tout ou partie de leur prime
de participation 2014.
dfaut de rponse, et conformment la loi, les primes de
participation sont affectes pour moiti dans le PERCO et pour
moiti dans le cadre du PEEG dans des fonds communs de
placement dentreprise, et bloqus respectivement jusqu la
retraite ou pendant cinq ans en contrepartie davantages fiscaux
et sociaux.
Ainsi, en 2015, presque 20 % des salaris ont affect tout ou
partie de leur prime de participation au Plan dpargne Retraite
Collectif (PERCO) de la Socit.
Intressement
Compte tenu de lorganisation et de la politique de rmunration
du Groupe, il existe de multiples accords dintressement
ngocis au niveau de la Socit mre et au niveau des filiales
Les intressements sont lis latteinte et au dpassement
des objectifs de rsultats de chacune de ces filiales ou de ces
tablissements. Pour la Socit, lintressement est fond dune
part sur le respect de la matrise des cots des fonctions support
et dautre part sur latteinte dun niveau prvisionnel dEBIT.
Les modalits de calcul de lintressement sont bases sur des
critres quantitatifs spcifiques chaque contrat. Les montants
prsentent un caractre alatoire et sont plafonns. Les accords
dintressement sont ngocis avec les Comits dentreprise ou
les organisations syndicales.
Cette opration reprsente un investissement personnel dun
montant total de 4 256 560 euros, soit lquivalent denviron
deux ans de rmunration fixe et variable. Elle ne permettra de
dgager un gain que si, a maturit, le cours de laction Accor est
suprieur 45 euros.
Nombre dactions
418062
140000
1270430
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
SUR LES CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS
3
3.6 RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES
AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS
Assemble gnrale d'approbation des comptes de l'exercice clos le 31 dcembre 2015

Aux Actionnaires,

En notre qualit de Commissaires aux comptes de votre socit, nous vous prsentons notre rapport sur les conventions et engagements
rglements.

Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont t donnes, les caractristiques, les modalits
essentielles ainsi que les motifs justifiant de lintrt pour la socit des conventions et engagements dont nous avons t aviss ou
que nous aurions dcouverts loccasion de notre mission, sans avoir nous prononcer sur leur utilit et leur bien-fond ni rechercher
l'existence dautres conventions et engagements. Il vous appartient, selon les termes de larticle R.225-31 du Code de commerce,
d'apprcier l'intrt qui s'attachait la conclusion de ces conventions et engagements en vue de leur approbation.

Par ailleurs, il nous appartient, le cas chant, de vous communiquer les informations prvues larticle R.225-31 du Code de commerce
relatives lexcution, au cours de lexercice coul, des conventions et engagements dj approuvs par lAssemble gnrale.

Nous avons mis en uvre les diligences que nous avons estim ncessaires au regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie
nationale des commissaires aux comptes relative cette mission. Ces diligences ont consist vrifier la concordance des informations
qui nous ont t donnes avec les documents de base dont elles sont issues.

CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS SOUMIS LAPPROBATION

DE LASSEMBLE GNRALE
Nous vous informons quil ne nous a t donn avis daucune convention ni daucun engagement autoriss au cours de lexercice coul
soumettre lapprobation de lAssemble gnrale en application des dispositions de larticle L.225-38 du Code de commerce.

CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS DJ APPROUVS

PAR LASSEMBLE GNRALE

A. CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS APPROUVS AU COURS DEXERCICES ANTRIEURS

DONT LEXCUTION SEST POURSUIVIE AU COURS DE LEXERCICE COUL
En application de larticle R.225-30 du Code de commerce, nous avons t informs que lexcution des conventions et engagements
suivants, dj approuvs par lAssemble gnrale au cours dexercices antrieurs sest poursuivie au cours de lexercice coul.

1/ Avec Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral

a. Nature et objet :
Intgration de M.SbastienBazin dans le rgime de retraite supplmentaire caractre additif des cadres dirigeants du groupe.

Modalits :
Le Conseil dadministration a dcid de faire bnficier M.SbastienBazin du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif
qui inclut plusieurs dizaines de cadres dirigeants du Groupe.

Au titre de ce rgime et en cas de dpart du Groupe avant la liquidation de leur retraite, et sauf exceptions prvues par la loi, les
participants ne conservent que les droits issus du rgime cotisations dfinies (soit une cotisation annuelle verse par lemployeur dun
montant maximum de 5% de cinq plafonds annuels de la Scurit Sociale) et perdent les droits issus du rgime prestations dfinies.

La rente dont serait susceptible de bnficier M. Sbastien Bazin lors de la liquidation de sa retraite ne pourra excder 30% de sa
rmunration de fin de carrire et le taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) est
plafonn 35% de la moyenne des trois rmunrations les plus leves (fixe plus variable) constates au cours des dix dernires
annes de participation au rgime.

Au titre de lexercice2015, votre Socit a vers lorganisme de retraite 9510euros correspondant la cotisation annuelle au rgime.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 157

3 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
SUR LES CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS

b. Nature et objet :
Souscription dune assurance chmage prive

Modalits :
Le Conseil dadministration a autoris la souscription auprs de lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et Dirigeants dEn-
treprise GSC, dune assurance-chmage prive permettant de faire bnficier M.SbastienBazin dindemnits en cas de perte de
son activit professionnelle. Les indemnits seraient verses compter du 31ejour de chmage continu. La dure de lindemnisation
a t porte de 12 24mois, aprs 12mois daffiliation.

Au titre de lexercice 2015, votre Socit a vers une somme de 30298,81 euros lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et
Dirigeants dEntreprise, pour lassurance-chmage de M.SbastienBazin.

2/ Avec Monsieur Sven Boinet, Directeur gnral dlgu

Nature et objet :
conclusion dun contrat de travail avec Monsieur Sven Boinet.

Modalits:
Le Conseil dadministration a autoris la conclusion dun contrat de travail entre votre Socit et M.SvenBoinet pour des fonctions
de Directeur Groupe en charge de la supervision des activits HotelServices Amrique du Sud et des Affaires juridiques. Au titre de
ce contrat, M.SvenBoinet peroit une rmunration annuelle brute d'un montant de 400000euros, verse en douze mensualits
identiques.

Au titre de ce contrat, MonsieurSvenBoinet est ligible au dispositif de retraite supplmentaire caractre additif qui inclut plusieurs
dizaines de cadres dirigeants du Groupe.

3/ Avec lInstitut Paul Bocuse

Nature et objet :
Convention davance de trsorerie sous forme de prt.

Mandataires sociaux concerns et personnes intresses :

MM. Sven Boinet, Directeur gnral dlgu Accor et administrateur de lInstitut Paul Bocuse et Grard Plisson, Co-Prsident fondateur
de Accor et Prsident de lInstitut Paul Bocuse.

Modalits :
Le Conseil dadministration a autoris votre Socit consentir, en sa qualit de membre de lInstitut Paul Bocuse, une avance de
trsorerie dun montant de 200000 euros pour une priode de 5ans, rmunre au taux de 2% par an.

Cette avance de trsorerie, qui fournit lInstitut Paul Bocuse les moyens dinvestir dans de nouveaux quipements, permet au Groupe
AccorHotels de participer au dveloppement, notamment international, de lun de ses partenaires historiques.

Au cours de lexercice 2015, votre Socit a vers le montant du prt consenti, savoir 200000 euros et a peru les intrts annuels
y affrents.

Au titre de lexercice 2015, lInstitut Paul Bocuse a vers un montant de 4055,56 euros au titre des intrts annuels affrents au prt.

4/ Avec Edenred
Nature et objet :
Conclusion dun accord en matire fiscale entre Edenred et Accor.

Mandataires sociaux concerns:

MM. Jean-Paul Bailly, Philippe Citerne, Bertrand Meheut et NadraMoussalem, Administrateurs communs de Accor et de Edenred.

Modalits:
Ladministration fiscale italienne a notifi une socit du Groupe AccorHotels et plusieurs socits du Groupe Edenred un redres-
sement en matire de droits denregistrement dun montant de 27,4M portant sur les oprations de rorganisation des activits
de la division Services dAccor en Italie ralises pralablement la scission. Les deux groupes, qui ont contest ce redressement
devant les tribunaux italiens, ont conclu un accord prvoyant le partage parts gales du risque et de la charge passant en rsultat.

Compte tenu du silence du Trait du 19avril2010 sur un tel litige fiscal, qui ntait pas encore connu cette poque, le Groupe a, par
la conclusion de cet accord, scuris les consquences dune ventuelle issue dfavorable.

158 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
SUR LES CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS
3
la suite de larrt de la cour dappel du 9septembre2015, qui lui tait dfavorable, ladministration fiscale italienne a procd au
remboursement des sommes litigieuses ainsi que des intrts moratoires. Par ailleurs, ladministration fiscale ne sest pas pourvue
en cassation.

Aucun produit na t constat sur lexercice 2015 concernant le montant de limpt en principal car aucune charge navait t
comptabilise au titre de la procdure. En revanche, la quote-part des intrts moratoires revenant la filiale du Groupe AccorHotels
au regard de laccord avec Edenred, soit50 % des sommes perues, pour un montant de 797707 , a t comptabilise en produit
sur lexercice2015.

5/ Avec ColSpa SAS

Nature et objet :
Conclusion dun contrat de gestion dhtel entre ColSpa SAS et Accor.

Mandataires sociaux concernes:

Nadra Moussalem, Directeur gnral Europe de Colony Capital Europe et administrateur dAccor et Jonathan Grunzweig, Executive
Director and Global Head Special Situations de Colony Capital, Inc.et administrateur dAccor.

Modalits :
Dans le cadre du projet de rnovation du site de lancienne piscine Molitor Paris par Colony CapitalSAS via sa filiale ColSpa SAS,
cette dernire a confi votre Socit lexploitation en management sous lenseigne MGallery dun htel de 124chambres et de divers
quipements associs raliss sur ce site.

Ce contrat de management, dune dure initiale de 10ans renouvelable par tacite reconduction pour 5ans, prsente des conditions
financires comparables celles usuellement ngocies par le Groupe pour des contrats similaires.

Cette opration sinscrit dans la politique de dveloppement du Groupe et permet celui-ci de grer un htel sur un site emblmatique
de louest parisien sous sa marque MGallery, qui est en pleine expansion.

Pour lexercice 2015, le montant factur la socit ColSpaSAS par votre Socit au titre de ce contrat slve 728534,73eurosHT.

B. CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS APPROUVS AU COURS DEXERCICES ANTRIEURS

SANS EXCUTION AU COURS DE LEXERCICE COUL
Par ailleurs, nous avons t informs de la poursuite des conventions et engagements suivants, dj approuvs par lAssemble
Gnrale au cours dexercices antrieurs, qui nont pas donn lieu excution au cours de lexercice coul.

1/ Avec Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral

Nature et objet :
Indemnit de cessation du mandat de Prsident-directeur gnral de M.SbastienBazin ou de non-renouvellement de son mandat
dAdministrateur.

Modalits :
Le Conseil dadministration a dcid, en ce qui concerne lindemnit en cas de rvocation du mandat de Prsident-directeur gnral
de M. SbastienBazin ou de non-renouvellement de son mandat dadministrateur, de lui verser une indemnit correspondant deux
fois la totalit de sa rmunration fixe et variable perue au titre du dernier exercice clos antrieurement la date de cessation de
son mandat social, sauf en cas de rvocation pour faute grave ou lourde.

Le paiement de lindemnit est subordonn latteinte des critres de performance suivants:

retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence au cours

des trois dernires annes;

free cash flow oprationnel positif au moins deux annes sur les trois dernires annes;

taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change constants) suprieur 27,5% au moins deux annes sur les trois dernires

annes.
La mesure de la performance se fera comme suit :

si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement;

si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de lindemnit est due;

si aucun ou un seul des trois critres est rempli, aucune indemnit nest due.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 159

3 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
SUR LES CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS RGLEMENTS

2/ Monsieur Sven Boinet, Directeur gnral dlgu

Nature et objet :
Indemnit de cessation du mandat de Directeur gnral dlgu de Monsieur Sven Boinet.

Modalits:
Le Conseil dadministration a dcid, en ce qui concerne lindemnit en cas de rvocation, sauf pour faute grave ou lourde, ou de
non-renouvellement du mandat social de M.SvenBoinet, de lui verser une indemnit dun montant de 600000euros augment du
montant de la rmunration variable perue au titre du dernier exercice clos antrieurement la date de cessation de son mandat
social et minor, le cas chant, du montant des indemnits dues au titre de la rupture du contrat de travail. Cette indemnit ne serait
pas due si M.SvenBoinet a la possibilit de faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein.

Le paiement de lindemnit est subordonn latteinte des critres de performance suivants:

retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence au cours

des trois dernires annes;
free cash flow oprationnel positif au moins deux annes sur les trois dernires annes;

taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change constants) suprieur 27,5% au moins deux annes sur les trois dernires

annes.
La mesure de la performance se fera comme suit :

si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement ;

si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de lindemnit est due ;

si aucun ou un seul des trois critres est rempli, aucune indemnit nest due.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 17 mars 2016

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres Pascale Chastaing-Doblin

160 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 4 Commentaires
SURLEXERCICE 2015

4.1 RSULTATS DES ACTIVITS 162

Analyse des rsultats consolids 162

4.2 RAPPORT DE GESTION DE LA SOCIT MRE

AU31DCEMBRE 2015 170
Rappel des activits de la Socit 170

4.3 CONTRATS IMPORTANTS 172

4.4 VNEMENTS POSTRIEURS LA CLTURE

DELEXERCICE 173

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 161

4 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits

4.1 RSULTATS DES ACTIVITS

ANALYSE DES RSULTATS CONSOLIDS

La dynamique de transformation stratgique, oprationnelle et culturelle mise en uvre par le Groupe depuis deux ans porte
ses fruits. AccorHotels affiche cette anne de trs solides performances sappuyant sur un chiffre daffaires en croissance, une
forte amlioration de ses rsultats et une situation financire renforce.

En 2015, AccorHotels a mis en uvre diverses initiatives stratgiques destines accrotre son chiffre daffaires, lequel sinscrit
en hausse de 127millions deuros en 2015. Le Groupe a notamment fait voluer sa plateforme de rservations en place de march
ouverte aux hteliers indpendants. Il a renforc la puissance de ses marques, y compris institutionnelle, en adoptant le nom de
sa place de march, AccorHotels, afin daccentuer sa visibilit et fdrer autour delle, de faon cohrente, toutes les marques
du portefeuille.

Le Groupe a vu galement ses marges oprationnelles saccrotre sous leffet des diverses oprations de restructuration qui ont
permis de diminuer les charges de loyer de 55millions deuros. Au total, le rsultat dexploitation stablit 665millions deuros,
soit une hausse de 3,5% primtre et change constants, 10,6% en donnes publies.

AccorHotels dispose aussi de liquidits renforces grce lmission dun nouvel emprunt obligataire et de deux rachats
dobligations qui ont permis de rallonger la maturit de la dette tout en la refinanant meilleur cot.

Enfin, le Groupe a continu de se dvelopper dans les zones forte croissance avec louverture record de 229 htels. Il a par
ailleurs accru son leadership mondial sur le segment du Luxe avec lacquisition annonce du Groupe FRHI et de ses trois marques
emblmatiques Fairmont, Raffles et Swisstel.

Le rsultat net part du Groupe stablit 244millions deuros contre 223millions deuros en 2014.

RSULTATS CONSOLIDS AU 31DCEMBRE 2015

Variation Variation
(enmillions deuros) 2014 2015 publie pcc (1)

Chiffre daffaires 5454 5581 2,3% 2,9%

Rsultat brut dexploitation (2) 1772 1780 0,5% 0,2%

Marge sur rsultat brut dexploitation 32,5% 31,9% (0,6) pt (0,8) pt

Rsultat dexploitation 602 665 10,6% 3,5%

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 578 605 - -

Rsultat net, avant activits non conserves 227 246 - -

Rsultat des activits non conserves (4) (1) - -

RSULTAT NET, PART DU GROUPE 223 244 - -

(1) pcc = primtre et change constants

(2) Le rsultat brut dexploitation comprend les revenus et charges dexploitation (avant loyers, amortissements et provisions, rsultat financier et impts).

Chiffres daffaires
Le chiffre daffaires du Groupe en 2015 stablit 5581millions
deuros, en hausse de 2,9% primtre et change constants par
rapport 2014 (hausse de 2,3 % en donnes publies). Cette
progression rsulte dune activit favorable dans la majorit des
marchs cls du Groupe (Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique
(MMEA: +7,9%)), Asie Pacifique (+5,4%) et Europe Centrale,
du Nord et de lEst (NCEE: +5,0%).
LAllemagne et le Royaume-Uni ont t les principaux moteurs
de lactivit en Europe Centrale, du Nord et de lEst, affichant
sur lanne des croissances de chiffre daffaires respectives
de 4,5% et 5,9%.
Les pays dEurope du Sud ont soutenu fortement la zone
MMEA avec des chiffres daffaires en progression de 11,4% en
Espagne et 9,6% en Italie.
Le chiffre daffaires de la France est en baisse modre de 0,5%
sur lanne 2015, sous leffet dun 4etrimestre en net recul (-6,6%),
marqu par les vnements du 13novembre, et malgr la tenue
de la COP21 Paris endcembre.
Sur lanne, le RevPAR en le-de-France a recul de 3,4 %
(-12,4% au T4 contre -2,1% au T3).
Celui des villes de province a progress de 3,4%, dont +0,1%
au T4, alors mme que la tendance tait positive autrimestre
prcdent (+3,8% au T3).
La zone Amriques est en recul (-3,7%) du fait dune dgradation
continue de lactivit conomique au Brsil (-7,5% au T4), sous
leffet dun ralentissement des affaires dans le pays, affectant
notamment lactivit de sminaires et meetings dans les htels.

162 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits 4
Variation Variation
(enmillions deuros) 2014 2015 publie pcc

HotelServices 1248 1339 7,3% 6,2%

HotelInvest 4794 4815 0,4% 1,9%

Holding & Intercos (588) (574) 2,4% (1,6)%

CHIFFRE DAFFAIRES 5454 5581 2,3% 2,9%

Les donnes publies refltent les lments suivants: Rsultat brut dexploitation
Le dveloppement pour 66,8millions deuros (+1,2%) avec
Le rsultat brut dexploitation du Groupe stablit 1780millions
louverture de 36172 chambres (229 htels), 92% en contrats
deuros au 31dcembre 2015, en hausse de 0,2% par rapport
de management et franchise. Au 31dcembre 2015, le parc
au 31dcembre 2014 en donnes comparables, et de 0,5% en
dHotelServices stablit 3873 htels et 511517 chambres,
donnes publies. En trs lgre baisse primtre et change
dont 30% en franchise, et 70% en contrats de gestion incluant
constants, la marge brute dexploitation slve 31,9%, incluant
le portefeuille dHotelInvest.
les montants engags dans le cadre du plan digital.
Les cessions, qui psent ngativement pour 166,1 millions

deuros (-3,0%);
Rsultat dexploitation
Les effets de change, qui ont eu un effet positif de 66,8millions

deuros (+1,2%) li principalement la hausse de la livre sterling
(+61,7millions deuros), du dollar amricain (+18,9millions
deuros), du franc suisse (+ 14,6 millions deuros) et du
Yuan (+11,8millions deuros), et la baisse du ral brsilien
(-49,6millions deuros).
Le rsultat dexploitation stablit 665 millions deuros au
31dcembre 2015, contre 602millions deuros au 31dcembre
2014, soit une progression de 10,6% en donnes publies, et de
3,5% en donnes comparables.

(enmillions deuros) 2014 2015

Rsultat brut dexploitation 1772 1780

Loyers (849) (794)

Amortissements et provisions (321) (321)

RSULTAT DEXPLOITATION 602 665

La charge de loyers slve 794 millions deuros en 2015
contre 849millions deuros en 2014, en lien avec la transformation
dHotelInvest.
Les amortissements et provisions de la priode ressortent
321millions deuros.
Rsultats avant impts et lments non rcurents
Le rsultat avant impt et lments non rcurrents, qui intgre
le rsultat dexploitation auquel sajoutent le rsultat financier et la
quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence,
reprsente le rsultat des oprations aprs financement des
diffrentes activits du Groupe avant impt. Il stablit en 2015
605millions deuros contre 578millions deuros en 2014.

(enmillions deuros) 2014 2015

Rsultat dexploitation 602 665

Rsultat financier (52) (71)

Quote-part dans le rsultat net des socits misesenquivalence 28 10

RSULTAT AVANT IMPT ETLMENTS NONRCURRENTS 578 605

Le rsultat financier stablit - 71 millions deuros contre Le rsultat net des socits mises en quivalence ressort
-52millions deuros en 2014. 10millions deuros contre 28millions deuros en 2014.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 163

4 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits

Rsultat net part du groupe

(enmillions deuros) 2014 2015

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 578 605

Charges de restructuration (11) (23)

Dprciations dactifs (55) (67)

Rsultat de la gestion du patrimoine htelier (11) (31)

Rsultat de la gestion des autres actifs (82) (75)

Rsultat oprationnel avant impt 419 408

Impts (175) (136)

Rsultat net des activits non conserves (4) (1)

Rsultat net de lensemble consolid 240 271

RSULTAT NET, PART DU GROUPE 223 244

RSULTAT NET, PART DU GROUPE, PAR ACTION (eneuros) 0,97 0,88

Rsultat net, part des intrts minoritaires 17 27

Les charges de restructuration slvent 23millions deuros
findcembre2015 et comprennent principalement des cots
lis la rorganisation au sein du Groupe.
Le rsultat de la gestion du patrimoine htelier du Groupe
prsente une perte de 31millions deuros.
Les dprciations dactifs slvent -67millions deuros (dont
-64millions deuros concernant des actifs corporels), compares
-55millions deuros endcembre2014.
Le rsultat de la gestion des autres actifs, ngatif hauteur
de 75 millions deuros, comprend principalement des charges
relatives au projet de dmnagement des siges et lacquisition
des marques Fairmont, Raffles et Swisstel pour un montant de
37millions, ainsi quune provision de 25millions deuros au solde
de divers litiges.
La charge dimpt stablit en 2015 136 millions deuros.
Au 31dcembre2015, le taux effectif dimpt (charge dimpt
courante/rsultat avant impt, quote-part dans le rsultat net
des socits mises en quivalence et lments non rcurrents)
slve 29,5%.
Aprs intrts minoritaires pour un montant de 27 millions
deuros et rsultat net des activits non conserves pour un
montant de -1million deuros, le rsultat net part du Groupe
slve 244 millions deuros contre 223 millions deuros au
31dcembre 2014.
En consquence, le rsultat net part du Groupe ressort en
progression de 21millions deuros et le rsultat net part du groupe
par action atteint 0,88euro contre 0,97euro findcembre2014,
sur la base dun nombre moyen pondr dactions en circulation
au 31dcembre 2015 de 234387017 actions.

Dividende et Payout ratio

2014 2015 Variation 2015-2014

Rsultat courant aprs impt(1) (enmillions deuros) 435 461 + 6,0 %

Nombre moyen pondr dactions (enmillions) 230 234 + 1,7 %

Rsultat courant aprs impt par action (eneuros) 1,9 1,96 + 3,2 %

Dividende ordinaire par action (eneuros) 0,95 (2) 1,00 (2) + 5,3 %

Dividende ordinaire (enmillions deuros) 218 230 + 5,5 %

Payout ratio(3) 50 % 51 % + 2,0 %

(1) Rsultat courant aprs impt = rsultat avant impt et lments non rcurrents - impt courant - minoritaires.
(2) Propos lAssemble Gnrale Mixte du 22 avril 2016.
(3) Le payout ratio est calcul sur le rsulat courant aprs impt.

Le dividende par action, propos lAssemble Gnrale des actionnaires du 22 avril 2016 slve 1,00 euro, contre 0,95 euro
lanne prcdente.

164 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits 4
Flux financiers

(enmillions deuros) 2014 2015

MBA avant lments non rcurrents (1) 769 816

Investissements sur actifs existants (262) (269)

Autofinancement disponible 507 547

Investissements de dveloppement rcurrents (203) (205)

Free cash-flow rcurrent 304 341

Acquisitions (1110) (161)

Cessions dactifs 128 356

Dividendes (137) (174)

Variation du besoin en fonds de roulement courant 103 72

Instrument hybride (net des frais dmission) (2)

887 (37)

Autres (109) (43)

Cash-flow des activits non conserves 1 0

(AUGMENTATION) DIMINUTION DE LENDETTEMENT NET (67) (354)

(1) Retrait des activits non conserves.

(2) Inclut lmission de linstrument hybride en 2014 pour 887millions deuros et le coupon vers en 2015 pour 37millions deuros.

La marge brute dautofinancement stablit 816millions deuros
contre 769millions deuros au 31dcembre 2014, lie une bonne
performance oprationnelle.
Les investissements de dveloppement rcurrents se montent
205millions deuros en 2015, et les investissements de maintenance
et rnovation dans lhtellerie slvent 269millions deuros,
reprsentant 4,8% du chiffre daffaires du Groupe.
Les acquisitions ralises en 2015 slvent 161millions deuros.
Elles sont principalement lies lacquisition de 2 htels Sofitel
et de 5 htels Novotel.
Les cessions dactifs slvent 356 millions deuros dont
349millions deuros de cessions htelires, compar 109millions
deuros de cessions htelires au 31dcembre 2014.
Par ailleurs, au 31dcembre 2015, AccorHotels dispose dune ligne
de crdit long terme confirme non utilise de 1,8milliard deuros.
Le ratio de marge brute dautofinancement dexploitation
courante retraite/dette nette retraite est calcul en application
des ratios utiliss par les principales agences de notation, la dette
nette tant retraite de lactualisation 7% des flux futurs des
loyers fixes. Au 31dcembre 2015, ce ratio stablit 31,8% contre
27,1% pour lexercice prcdent.
La rentabilit des capitaux engags du Groupe (ROCE) mesure
par lexcdent dexploitation des activits (EBITDA) rapport
la valeur brute des immobilisations augmente du besoin en
fonds de roulement, est en lgre baisse au 31dcembre 2015
14,4% contre 14,6% au 31dcembre 2014 (voir lanalyse dans
les comptes consolids).

Ratios financiers RSULTATS CONSOLIDS PAR PLE

Au 31dcembre 2015, le cash-flow rcurrent du Groupe atteint
un niveau record 341millions deuros grce aux bons niveaux
dactivits.
Lendettement net devient ngatif. Il stablit 194millions deuros
au 31dcembre 2015, en amlioration de 354millions deuros en
2015 du fait principalement de la marge brute dautofinancement
dexploitation courante 816 millions deuros et des cessions
dactifs pour 356millions deuros.
Le ratio dendettement net rapport aux fonds propres stablit
-4,9% au 31dcembre 2015, contre 4,1% un an plus tt. Cette
volution est principalement lie laugmentation des placements
de 250millions deuros.
Le Groupe voit encore le cot de sa dette diminuer de 3,11%
findcembre2014 2,89% au 31dcembre 2015, bnficiant de
lmission russie 8 ans dun emprunt de 500millions deuros
(coupon de 2,375%) et du rachat partiel de deux obligations
maturit 2017 (coupon de 2,875%) et 2019 (coupon de 2,50%)
pour un montant cumul de 598millions deuros.
STRATGIQUE
HotelInvest, propritaire et investisseur htelier, compte au
31dcembre 2015, 1288 htels en proprit et location, reprsentant
prs de 179331 chambres. 94% de ces htels sont positionns
sur les segments conomique et milieu de gamme, 82% dentre
eux sont situs en Europe.
HotelServices, oprateur htelier et franchiseur de marques
htelires, compte, au 31dcembre 2015, 3873 htels et 511517
chambres exploits en contrat de franchise et de management,
ainsi quun pipeline de dveloppement de 159426chambres. Cette
activit, qui dtient des positions de leader sur quatre continents,
reprsente un volume daffaires annuel de 12,9milliards deuros.
Tous les htels dHotelInvest sont exploits par HotelServices par
le biais de contrats de management. En 2015, ces tablissements
ont gnr 40% des redevances perues par HotelServices.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 165

4 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits

Holding &
(enmillions deuros) HotelServices HotelInvest Intercos AccorHotels

Chiffre daffaires 1339 4815 (574) 5581

Rsultat brut dexploitation 426 1424 (70) 1780

Marge sur rsultat brut dexploitation 31,8% 29,6% N/A 31,9%

Excdent brut dexploitation 399 654 (66) 986

Marge sur excdent brut dexploitation 29,8% 13,6% N/A 17,7%

Rsultat dexploitation 359 378 (71) 665

Marge sur rsultat dexploitation 26,8% 7,8% N/A 11,9%

Rsultat dexploitation 2014 376 292 (66) 602

Marge sur rsultat dexploitation 2014 30,1% 6,1% N/A 11,0%

La marge sur rsultat dexploitation du Groupe progresse fortement, 11,9%, soit une hausse de 0,9 point. Retraite des dpenses
dexploitation lies au plan digital, la marge sur rsultat dexploitation stablit 12,6%.

Chiffre daffaires par zone et par mtier

HotelServices HotelInvest

Chiffre d'affaires % pcc (2)

Chiffre d'affaires % pcc (2)

(enmillions deuros) 2014 2015 Variation 2014 2015 Variation

France 341 348 4,3% 1607 1545 (1,6)%

NCEE 304 338 8,1% 2107 2227 4,4%

MMEA 120 137 8,7% 408 432 7,9%

Asie Pacifique 322 366 7,6% 272 274 2,8%

Amriques 113 101 (4,6)% 400 337 (4,1)%

Structures mondiales 48 49 N/A N/A N/A N/A

TOTAL (1) 1248 1339 6,2% 4794 4815 1,9%

(1) Dont 574millions deuros de flux Internes et holding.

(2) pcc: primtre et change constants.

Les chiffres daffaires raliss par HotelServices et HotelInvest
en 2015 sont en hausse respective de 6,2% et 1,9% primtre
et change constants par rapport 2014. Les hausses affiches
par les deux mtiers dans les zones NCEE (8,1% et 4,4%), MMEA
(8,7% et 7,9%) et en Asie Pacifique (7,6% et 2,8%) sont solides.
En France, HotelServices prsente un chiffre daffaires en hausse
de 4,3 %, mais la croissance dHotelInvest diminue de 1,6 %,
pnalise par les attentats survenus enjanvier et novembre2015.
La zone Amriques (-4,6% et -4,1%) volue ngativement en
raison de la situation conomique difficile du Brsil.

166 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits 4
Rsultat dexploitation par zone et par mtier

HotelServices HotelInvest AccorHotels (1)

(enmillions deuros) 2014 2015 2014 2015 2014 2015 Change pcc

France 122 114 64 58 186 171 (10)%

NCEE 110 120 169 250 279 369 20%

MMEA 36 40 (6) 15 30 55 57%

Asie Pacifique 59 64 6 8 65 71 6%

Amriques 32 23 19 6 51 29 (40)%

Structures mondiales 17 (1) 40 42 (9) (31) N/A

TOTAL 376 359 292 378 602 665 3,5%

(1) Y compris Holding et Intercos.

AccorHotels affiche des progressions trs satisfaisantes de rsultat
dexploitation dans la majorit de ses marchs, avec notamment
des hausses deux chiffres sur les zones NCEE et MMEA.
Lexcellente performance de la zone NCEE (+20% pcc) est
porte en particulier par de bons niveaux dactivit en Grande-
Bretagne, en Allemagne, en Pologne et au Benelux, et par une
trs bonne matrise oprationnelle.
Les rsultats en baisse de la France (- 10 %) sexpliquent
principalement par les annulations nombreuses de rservations
en France, notamment en Ile-de-France, survenues aprs les
attentats commis en 2015, et dans la zone Amriques (-40%)
par des difficults conomiques profondes rencontres par le
Brsil depuis deux ans.
ANALYSE DES RSULTATS DES PLES
STRATGIQUES
HotelServices
Lexcdent brut dexploitation dHotelServices baisse lgrement
399millions deuros. Hors Sales, Marketing & Digital et programme
de fidlit, la marge dEBE atteint 49,8%, contre 49,0% en 2014.
Comme attendu, les rsultats du ple sont altrs par la mise en
uvre du plan digital et des dpenses dexploitation lies. Ainsi,
le rsultat dexploitation dHotelServices stablit 359millions
deuros, en baisse de 1,5% en donnes comparables. La marge
sur rsultat dexploitation se contracte de 3,3 points, 26,8%.
Hors impact des engagements lis au plan digital (32millions
deuros en 2015), la marge sur rsultat dexploitation est stable,
30,0%, par rapport 2014.

Rsultats dtaills dHotelServices

(enmillions deuros) 2014 2015

Volume dactivit (en milliards d'euros) 11,9 12,9

Chiffre daffaires 1248 1339

Excdent brut dexploitation 411 399

Marge sur excdent brut dexploitation 32,9% 29,8%

Marge hors Sales, Marketing et Digital, et programme de fidlit 49,0% 49,8%

RSULTAT DEXPLOITATION 376 359

Marge sur rsultat dexploitation 30,1% 26,8%

Marge sur rsultat dexploitation (hors plan digital) 30,1% 30,0%

lments de cash-flow dHotelServices

(enmillions deuros) 2014 2015

Excdent brut d'exploitation 411 399

Investissements de dveloppement et de rnovation (81) (93)

EBE CAPEX 331 306

% d'excdent brut d'exploitation 80,5% 76,8%

Le cash-flow dHotelServices dcrot de 25millions du fait des dpenses oprationnelles engages dans le cadre du plan digital en 2015.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 167

4 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits

P&L Performance dHotelServices

De mme, sous leffet des investissements digitaux raliss en 2015, la Division Sales, Marketing & Digital voit sa marge de rsultat
dexploitation se dgrader -9,9%.

Manags & Sales, Marketing Autres

(enmillions deuros) Franchiss & Digital activits HotelServices

Chiffre daffaires 687 467 186 1339

Rsultat brut dexploitation 380 (22) 68 426

Marge de rsultat brut dexploitation 55,4% (4,8)% 36,7% 31,8%

Excdent brut dexploitation 372 (33) 60 399

Marge dexcdent brut dexploitation 54,1% (7,1)% 32,5% 29,8%

Rsultat dexploitation 355 (46) 51 359

Marge de rsultat dexploitation 51,6% (9,9)% 27,3% 26,8%

Marge dexcdent brut dexploitation 2014 54,3% 0,3% 23,5% 32,9%

Le P&L Performance dHotelServices traduit la forte amlioration
des marges, lie notamment des niveaux dactivit solides.
Sur le plan oprationnel, HotelServices a connu une excellente
anne, avec le retour un dveloppement record (229 htels
et 36172 chambres), et la progression du pipeline un niveau
lev de 159426 chambres. Avec plus de 7millions de membres
recruts en 2015, Le Club AccorHotels a poursuivi son essor, et
compte dsormais 25millions de membres. HotelServices profite
galement des innovations induites par le plan digital de 225millions
deuros dont 78millions deuros ont t engags en 2015 pour
enrichir lexprience digitale des clients sur leur mobile, via de
nouveaux services comme lenregistrement en ligne, la presse
gratuite pendant le sjour, les guides destinations consultables
hors ligne, Wipolo, la rservation des services hteliers en cours
de dploiement

HotelInvest
Le rsultat brut dexploitation dHotelInvest progresse de 1,0% en donnes comparables 1424millions deuros.

Rsultats dtaills dHotelInvest

(enmillions deuros) 2014 2015

Chiffre daffaires 4794 4815

Rsultat brut dexploitation 1401 1424

Marge sur rsultat brut dexploitation 29,2% 29,6%

Excdent brut dexploitation 573 654

Marge sur excdent brut dexploitation 11,9% 13,6%

Rsultat dexploitation 292 378

Marge sur rsultat dexploitation 6,1% 7,8%

Le rsultat dexploitation dHotelInvest stablit 378millions par lactivit htelire soutenue, notamment en Grande-Bretagne,
deuros, en forte progression de 12,5% en donnes comparables, au Benelux et en Allemagne, mais aussi par la gestion trs
et permet de dgager une marge de 7,8%, en amlioration de 176 dynamique des actifs du Groupe en 2015.
points de base par rapport 2014. Cette augmentation sexplique

168 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Commentaires surlexercice 2015
Rsultats des activits 4
lments de cash-flow dHotelInvest
(enmillions deuros) 2014 2015

Excdent brut dexploitation 573 654

Investissement de maintenance (209) (217)

NOI* (EBE CAPEX de maintenance) 364 437

% d'excdent brut d'exploitation 63,5% 66,8%

Investissements de dveloppement rcurrents (201) (149)

EBE CAPEX 162 288

% d'excdent brut d'exploitation 28,4% 44,0%

* Rsultat oprationnel net.

Lexcdent brut dexploitation (EBE) dHotelInvest slve 654millions deuros, gnrant une marge en croissance de 1,7 point.
Le NOI (Net Operating Income), correspondant lExcdent Brut dExploitation aprs investissements de maintenance, progresse
galement de 73millions deuros, augmentant le pourcentage de lexcdent brut dexploitation de 3,3 points, de 63,5% 66,8%.

P&L Performance dHotelInvest

Loyers Loyers
(enmillions deuros) Proprits fixes variables Autres Total

Nombre d'htels 331 304 653 1288

Chiffre d'affaires 1254 1310 2193 58 4815

Rsultat brut dexploitation 349 434 645 (4) 1424

Marge de rsultat brut dexploitation 27,8% 33,1% 29,4% (6,7)% 29,6%

Loyers (15) (310) (444) - (770)

Provisions et amortissements (144) (53) (82) N/A (276)

Rsultat dexploitation 190 71 117 (1) 378

Marge de rsultat dexploitation 15,2% 5,4% 5,3% (1,6)% 7,8%

Le P&L Performance dHotelInvest traduit la forte performance des htels en proprit avec un rsultat dexploitation en hausse de
86millions deuros par rapport 2014.

Politique de gestion dactifs Actif brut rvalu

En 2015, 93 htels ont t restructurs dont 34 htels en location
et 59 htels en proprit. Ces oprations ont engendr une
rduction de la dette nette retraite de 458millions deuros.
Par ailleurs, le Groupe a scuris la cession de 85 htels
supplmentaires en Europe avec Eurazeo (cf. note 3 des
comptes consolids). Cette opration sera finalise au cours du
2etrimestre 2016.
Lactif brut rvaludHotelInvest stablit findcembre2015
6,9milliards deuros contre 6,3milliards findcembre2014,
favorablement soutenu par lactivit. Comme lanne dernire,
AccorHotels a fait procder une valorisation des actifs hteliers
dHotelInvest par trois experts indpendants, qui ont chacun
analyse un tiers du portefeuille. La mthode commune retenue
pour cette valorisation est celle des multiples dExcdent Brut
dExploitation, dfinis en fonction des spcificits locales de
chaque htel (marche, segment). En ce qui concerne les contrats
de location, ont t pris en compte pour la valorisation les lments
tels que la dure rsiduelle des contrats, les couts de rupture
potentiels ainsi que les options de rsiliation desdits contrats.

Le taux de rendement (EBE rapport lactif brut rvalu),

pour les actifs dHotelInvest, est globalement stable de 9,5%.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 169

4 Commentaires surlexercice 2015
Rapport de gestion de la Socit mre au31dcembre 2015
4.2 RAPPORT DE GESTION DE LA SOCIT MRE
AU31DCEMBRE 2015
RAPPEL DES ACTIVITS DE LA SOCIT
La socit Accor est propritaire des marques Pullman, MGallery,
Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1.
ce titre, elle peroit des redevances de marque. En France, elle
possde des fonds de commerce hteliers et dtient la plupart
des contrats de gestion et de franchise hteliers.
Accor fournit aux socits rattaches au Groupe des prestations
en matire de management htelier, de mise disposition de
personnel, dachats, de gestion et de trsorerie, dinformatique,
de publicit et de conseils divers. Ces prestations sont factures
soit par un pourcentage du chiffre daffaires et/ou du rsultat des
tablissements hteliers, soit par un forfait, soit la prestation. Les
facturations sont ralises aux conditions habituelles de march.
En tant que socit holding du Groupe, Accor gre un important
portefeuille de titres, encaisse des dividendes de ses filiales et
assure le dveloppement du Groupe.
Au 31dcembre 2015, les 60 tablissements hteliers donns
par Accor SA en location-grance ses filiales en France se
composent de trois Sofitel, 39 Novotel, 11 Suite Novotel, trois
Mercure, deux ibis, un ibis Styles et un ibis budget.
Redevances des filiales
Prestations de services (1)
Locations et locations grance
Redevances des socits non lies
Commissions sur cautions
TOTAL
(1) Services prests par AccorSA: Services Corporate, Achats, Assistance technique, Honoraires comptabilit et systme de back office.
Au 31 dcembre 2015, les reprises de provisions, transferts
de charges et autres produits atteignent 54,8millions deuros
contre 85,7millions deuros endcembre2014.
Cette diminution de 30,9millions deuros sexplique notamment
par les baisses des reprises de provisions pour restructuration pour
un montant de 28,2millions deuros et des transferts de charge de
frais dmission demprunt obligataire pour 15,9millions deuros,
compenses par une hausse de la valeur des productions immobilises
de 17,3millions deuros, lies en particulier au Plan Digital.
Les charges dexploitation slvent 927,1millions deuros au
31dcembre 2015 contre 852,0millions deuros findcembre2014.
Cette hausse de 75,0millions deuros sexplique principalement par
les augmentations des cots lis la Distribution pour 38,5millions
deuros, des cots lis au Plan Digital pour 37,2millions deuros,
des cots de marketing et de sponsoring pour 14,1 millions
deuros, de la dotation la provision retraite pour 10,2millions
deuros, et des rtrocessions Achats pour 5,3millions deuros.
Les diminutions de 18,7millions deuros des frais bancaires sur
mission demprunts obligataires et commission de montages,
et de 14,8millions deuros des frais de personnel, compensent
les hausses prcdemment cites.
170
LES RSULTATS EN 2015
Le chiffre daffaires de la socit Accor atteint 881,1 millions
deuros fin dcembre 2015 contre 825,3 millions deuros
fin dcembre 2014 pour lensemble de ses activits. Cette
variation positive de 6,8%, soit 55,8millions deuros, sexplique
en particulier par les augmentations des redevances factures
des filiales pour 21,3millions deuros et des socits non lies
pour 15,2millions deuros, ainsi que celle constate sur les services
prests par Accor SA (services Corporate, achats, assistance
technique) pour 20,2millions deuros.
Le chiffre daffaires inclut les redevances de lactivit htelire
de Accor, celles des contrats de location-grance et les produits
de prestations de services.
2014 2015 Rpartition
363 384 44%
263 283 32%
68 67 8%
123 138 16%
8 8 1%
826 881 100%
Le rsultat dexploitation au 31dcembre 2015 se traduit par un
bnfice de 8,8millions deuros contre un bnfice 58,9millions
deuros findcembre2014, soit une baisse de 50,1millions deuros.
Le rsultat financier findcembre2015 affiche un profit de
44,3millions deuros contre 169,1millions deuros endcembre2014,
soit une baisse de 124,8millions deuros principalement lie la
diminution des versements de dividendes par ses filiales.
Le montant des produits de participation findcembre2015
slve 219,9 millions deuros contre 323,9 millions deuros
fin dcembre 2014. Les principales participations ayant vers
un dividende sont AccorUK pour 55,2millions deuros (contre
56,6millions deuros en 2014), Accor Htellerie Belgique pour
41,4 millions deuros, Accor Canada pour 17,8 millions deuros
(contre 10,0 millions deuros en 2014), Soluxury HMC pour
16,4 millions deuros, SA ibis budget pour 8,3 millions deuros
(contre 6,3 millions deuros en 2014), SHNM pour 7,8 millions
deuros (contre 35,2 millions deuros en 2014) et Orbis pour
7,9millions deuros (contre 7,9millions deuros en 2014).
Lensemble des dotations et reprises de provisions financires,
principalement pour dprciation des filiales, a reprsent une
charge nette de 21,0millions deuros fin 2015, contre 44,8millions
deuros en 2014.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Rapport de gestion de la Socit mre au31dcembre 2015
Le rsultat courant avant impt prsente un profit de 53,0millions
deuros contre 228,0millions deuros findcembre2014.
Le rsultat exceptionnel fait apparatre un bnfice de 56,4millions
deuros fin dcembre 2015, contre une perte de 2,3 millions
deuros au 31dcembre 2014.
Il est principalement compos de plus-values relatives aux cessions
de titres des socits Katerinska pour 55,6millions deuros, China
Lodging Group pour 2,4millions deuros et la Falaise de Dinard
pour 0,9 million deuros, ainsi que dune reprise de provision
pour litige dun montant de 10,6 millions deuros et des frais
relatifs aux dmnagements des siges parisiens du Groupe
pour 9,0millions deuros.
Au 31 dcembre 2015, Limpt sur les bnfices se traduit
par un boni de 25,2 millions deuros et une charge dimpt
de 5,0millions deuros (incluant la contribution de 3% sur les
bnfices distribus hauteur de 4,8millions deuros), contre un
boni de 17,3millions deuros et une charge dimpt de 3,7millions
deuros, au 31dcembre 2014.
INFORMATION SUR LES DLAIS DE PAIEMENT
chancier des dettes Fournisseurs de AccorSA
(enmillions deuros)
Dettes Fournisseurs
Dettes Fournisseurs Factures recevoir
TOTAL
LACTIVIT DE LA SOCIT EN 2015
En termes dacquisition, Accor a pris des participations hauteur
de 100% dans le capital de la socit Fastbooking enavril 2015
pour un montant de 1,8million deuros et de 19,11% dans le capital
de la socit Melty pour un montant de 2,0millions deuros.
Accor a souscrit aux augmentations de capital de ses filiales
Sogecol pour 19,9millions deuros, Fastbooking pour 20,3millions
deuros, A3C pour 13,5 millions deuros et Accor Hospitality
Argentina pour 7,6millions deuros.
la suite de rductions de capital, Accor a reu de Accor Hospitality
Germany 45,0millions deuros, de Accor Lodging North America
36,3millions deuros et de HOLPA 14,2millions deuros.
Par ailleurs, Accor a encaiss 64,8millions deuros dans le cadre
de la cession de la socit Katerinska Orbis.
Enfin, AccorSA a acquis, entremars etavril 2015, 2% des actions
places la Bourse de New York (NASDAQ) de China Lodging
Group pour 22,3millions deuros dans le cadre du partenariat
stratgique entrin endcembre2014. Les actions ainsi acquises
ont t intgralement cdes sa filiale AAPC Hong Kong enmai
2015 pour 24,7millions deuros.
OPRATIONS HTELIRES
La cession des fonds de commerce et des agencements des
Novotel Caen a dgag une plus-value de 1,8million deuros.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Commentaires surlexercice 2015
4
Le primtre des socits comprises dans le calcul de limpt sur
les socits de Accor est, au 31dcembre 2015, de 70 socits
(au 31dcembre 2014: 66 socits).
Le rsultat net de la socit Accor au 31dcembre 2015 affiche un
bnfice 129,7millions deuros contre un bnfice de 239,3millions
deuros au 31dcembre 2014.
Le montant des provisions pour risques et charges payer
non dductibles fiscalement, figurant au bilan du 31dcembre
2015 est de 135,1millions deuros. Il tait au 31dcembre 2014,
de 140,4millions deuros.
Le dtail des mandats et la rmunration des mandataires
sociaux figurent dans le chapitre consacr au Gouvernement
dEntreprise page97 du Document de rfrence.
Factures de 30
recevoir <30jours 60jours > 60jours
- 51,2 18,6 -
181,2 - - -
181,2 51,2 18,6 -
OPRATIONS SUR ACTIONS ACCOR
En juin 2015, Accor a distribu ses actionnaires au titre de
lexercice 2014 un dividende ordinaire de 222,0millions deuros,
soit 0,95euro par action, dont 158,7millions deuros en numraire
et 63,3millions deuros en actions.
Par ailleurs, les capitaux propres ont t augments par cration
de 3516026 actions. Lensemble de ces oprations a augment
le capital social de 10,6 millions deuros ainsi que les primes
dmission et dapports de 105,8millions deuros.
Depuis le 27 mai 2013, la socit Accor a confi la Banque
Rothschild lanimation de son titre sur le march Nyse Euronext
Paris dans le cadre dun contrat de liquidit conforme la Charte
de Dontologie de lA.M.A.FI. reconnue par lAutorit des Marchs
Financiers. Les moyens affects la mise en uvre du contrat de
liquidit et ports au crdit du compte de liquidit consistent en
une somme de 30,0millions deuros. La rmunration annuelle
perue par la banque slve 260000euros.
Au cours de la priode, pour le compte de la socit Accor, la
Banque Rothschild a achet 2958532 actions au cours moyen
de 44,59euros et a vendu 2926532 actions au cours moyen
de 44,71euros.
Ainsi, Accor dtient en propre 32 000 actions au cours de
40,00euros qui sont inscrites dans les comptes la clture du
31dcembre 2015.
Toutes ces oprations figurent de manire dtaille dans le
Document de rfrence page289.
La structure de lactionnariat est dcrite au paragraphe relatif
la rpartition du capital et des droits de vote, page291.
171
4 Commentaires surlexercice 2015
Contrats importants
OPRATIONS DE FINANCEMENT
ETDEPLACEMENT
Lors de lexercice 2015,AccorSA, dans le cadre dune gestion
active de son bilan financier, a effectu une opration de liability
management au mois de septembredcompose comme suit:
mission dun nouvel emprunt obligataire, pour une dure
de huit ans, au taux de 2,375 %, et dun montant initial de
500millions deuros;
remboursement partiel pour 332,7 millions deuros dun
obligataire dun montant initial de 700 millions deuros (au
taux de 2,875%), datant de juin2012;
remboursement partiel pour 264,9 millions deuros dun
obligataire dun montant initial de 600 millions deuros (au
taux de 2,50%), datant demars2013.
De plus, Accor a conclu avec la Socit Gnrale et la Natixis
des contrats de swap de taux pour un montant de 300millions
deuros. Ces swaps sont adosss lemprunt obligataire de
900millions deuros mis enfvrier2014 et dont lchance est
prvue enfvrier2021. Cette opration a pour objectif dchanger
une dette taux fixe (2,625%) contre une dette taux variable
(Euribor 6M + marge).
Par ailleurs, Accor dispose:
dune ligne demprunt obligataire mise en place en 2009 pour
250millions deuros sur huit ans au taux de 6,039%;
dun emprunt obligataire datant du mois defvrier2014, pour
une dure de sept ans, au taux de 2,625%, et dun montant
de 900millions deuros;
dun autre emprunt obligataire datant de juin2014 pour une
dure huit ans, ralis sur le march suisse, pour 150millions
de francs suisses (138,1millions deuros au 31dcembre 2015)
au taux de 1,750% dune dure de cinq ans;
dun dernier emprunt obligataire priv de 60millions deuros,
datant dedcembre2014, dune dure de 7 ans, au taux de
1,679%.
En outre, Accor dispose dun emprunt obligataire hybride pour
900millions deuros depuis juin2014, au taux de 4,125%, assorti
dune premire date de call lissue de la 6e anne.
De ce montant ont t dduits 6 millions deuros de prime
dmission. La totalit du montant restant, soit 894 millions
deuros, a t porte sur la ligne Autres fonds propres du
bilan, comme le prvoit la rglementation comptable en vigueur.
Par ailleurs, Accor dispose depuis juin2014 dune ligne de crdit
syndiqu de 1,8milliard deuros sur cinq ans.
Enfin au 31dcembre 2015 les fonds placs en dpts terme et
les disponibilits reprsentaient respectivement 550,4millions
deuros et 683,9 millions deuros. Accor dispose en outre de
SICAV et de FCP pour un montant de 1260,2millions deuros.
4.3 CONTRATS IMPORTANTS
Au cours de lexercice2015, les contrats importants, autres que les
contrats conclus dans le cadre normal des affaires, correspondent
des contrats signs dans le cadre doprations de cessions, de
172
RELATION MRE-FILIALES
Accor dtient 124participations 50% et plus. Les participations
les plus importantes en valeur nette sont dtailles ci-dessous:
Accor Hotels Belgium (participation nette de 1326,9millions
deuros): socit belge qui exploite les htels en Belgique et
dtient des participations notamment dans Accor Asia (100%),
dans la socit AAPC, Socit mre des activits htelires
en Australie (81,9%), dans AHS socit htelire portugaise
(50,0%), Accor Hoteles Espana (83,1%), Groen Brugge Hotel
(99,99%), Accor Hotels Luxembourg (100%).
Le rsultat net en 2015 prsente un bnfice de 39,7millions
deuros contre 82,6millions deuros en 2014.
Accor Hospitality Germany (participation nette de 407,9millions
deuros) : socit dexploitation dhtels. Accor Hospitality
Germany est une socit allemande qui exploite 346htels
en Allemagne.
En 2015, son rsultat net affiche un bnfice de 52,4millions
deuros contre 40,8millions deuros en 2014.
Accor Partecipazioni Italia (participation nette de 346,6millions
deuros): sige des activits en Italie.
En 2015, son rsultat net affiche un bnfice de 610,0 mille
euros contre une perte de 984,0 milleeuros en 2014.
CIWLT (participation nette de 304,6 millions deuros) :
Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme est
une socit belge qui exploite les services bord des trains en
Europe par le biais de sa filiale Treno (100%) et dtient des
participations dans les socits htelires SFPTH (100%) en
France et dans les socits Macor (30,5%) et Accor HtelsSAE
(99,99%) en gypte.
Le rsultat net en 2015 prsente un bnfice de 2,8millions
deuros contre un bnfice de 5,3millions deuros en 2014.
Socit des Htels Novotel et Mercure (269,3millions deuros):
socit exploitant les htels Novotel et Mercure en France.
En 2015, son rsultat net affiche un bnfice de 8,4millions
deuros contre 7,5millions deuros en 2014.
Les autres participations sont prsentes dans le tableau des
filiales et participations la suite des comptes sociaux page 280.
croissance externe ou organique et doprations immobilires et
sontdcrits dans les comptes consolids en note3 paragraphesA
B et en note11, pages195 et 209.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

vnements postrieurs la clture delexercice
4.4 VNEMENTS POSTRIEURS LA CLTURE
DELEXERCICE
Le 27janvier 2016, AccorHotels a annonc la signature dun accord
avec un nouvel oprateur htelier franchis pour la cession
dun portefeuille de 85 htels en Europe, sur les segments
conomique et milieu de gamme, pour une valeur dactifs de
504millions deuros. Parmi ces 85 htels, 57 htels sont issus
des transactions conclues les 16octobre et 1erdcembre 2015
pour lesquelles AccorHotels dispose dun droit de substitution
de lacheteur pour un montant de 358millions deuros.
Le 27janvier 2016, AccorHotels et Huazhu ont concrtis leur alliance
stratgique long terme annonce au march le 14dcembre
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Commentaires surlexercice 2015
4
2014. Laccord sest conclu avec une prise de participation par
AccorHotels de 10,8% dans Huazhu et lattribution dun sige au
Conseil dadministration du groupe chinois. Huazhu a pris une
participation non majoritaire de 29,3%, ainsi que deux siges au
sein de lactivit Luxe et Haut de gamme de AccorHotels en Chine.
Le 18 fvrier 2016, AccorHotels a annonc des prises de
participation minoritaires dans deux socits spcialises dans
le service htelier aux rsidences prives, Oasis Collection aux
tats-Unis et Squarebreak en France.
173
174 DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 5 tats
FINANCIERS

5.1 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SURLESCOMPTES CONSOLIDS 176

5.2 COMPTES CONSOLIDS ET ANNEXES 177

5.2.1 Comptes de rsultats consolids 177
5.2.2 tats du rsultat net et des autres lments du rsultat global 178
5.2.3 tats de la situation financire 178
5.2.4 Tableaux de flux de trsorerie 180
5.2.5 Variations des capitaux propres consolids 181
5.2.6 Notesannexes aux comptes consolids 182

5.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SURLES COMPTES ANNUELS 250

5.4 COMPTES SOCIT MRE ET ANNEXES 251

5.4.1 Bilan au 31dcembre 251
5.4.2 Compte de rsultat au 31dcembre 2015 253
5.4.3 Notes annexes aux comptes annuels 255
5.4.4 Rsultats des cinq derniers exercices clos 284

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 175

5 tats financiers
Rapport des Commissaires aux Comptes surlescomptes consolids

5.1 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SURLESCOMPTES CONSOLIDS
Exercice clos le 31 dcembre 2015

Aux Actionnaires,

En excution de la mission qui nous a t confie par votre Assemble Gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31 dcembre 2015, sur :

le contrle des comptes consolids de la socit ACCOR, tels quils sontjoints au prsent rapport ;

la justification de nos apprciations;

la vrification spcifique prvue par la loi.

Les comptes consolids ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.

I. OPINION SUR LES COMPTES CONSOLIDS

Nous avons effectu notre audit selon les normes dexercice professionnel applicables en France ; ces normes requirent la mise
en uvre de diligences permettant dobtenir lassurance raisonnable que les comptes consolids ne comportent pas danomalies
significatives. Un audit consiste vrifier, par sondages ou au moyen dautres mthodes de slection, les lments justifiant des
montants et informations figurant dans les comptes consolids. Il consiste galement apprcier les principes comptables suivis,
les estimations significatives retenues et la prsentation densemble des comptes. Nous estimons que les lments que nous avons
collects sont suffisants et appropris pour fonder notre opinion.

Nous certifions que les comptes consolids de lexercice sont, au regard du rfrentiel IFRS tel quadopt dans lUnion europenne,
rguliers et sincres et donnent une image fidle du patrimoine, de la situation financire, ainsi que du rsultat de lensemble constitu
par les personnes et entits comprises dans la consolidation.

II. JUSTIFICATION DES APPRCIATIONS

En application des dispositions de larticle L.823-9 du Code de commerce relatives la justification de nos apprciations, nous portons
votre connaissance les lments suivants:

les notes 2.E.4, 2.E.6 et 2.E.7 de lannexe exposent les rgles et mthodes comptables relatives, dune part, au traitement des contrats

de location et des oprations de cession-bail et, dautre part, la dtermination de la valeur recouvrable des immobilisations
corporelles, incorporelles et des carts dacquisition, ainsi que celle des actifs ou groupes dactifs destins tre cds. Nous avons
vrifi le caractre appropri des mthodes comptables vises ci-dessus et des informations fournies dans les notes6, 10 et 25.2
de lannexe, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la documentation fournie et procd sur ces
bases lapprciation raisonnable des estimations ralises.
la note 30 de lannexe dcrit les procdures contentieuses en cours principalement vis--vis des administrations fiscales dans

diffrents pays. Elle prsente les jugements de la direction relatifs ces contentieux. Nos travaux ont consist apprcier le
caractre raisonnable des lments sur lesquels se fondent ces jugements et vrifier que la note aux tats financiers consolids
fournit une information approprie.
Les apprciations ainsi portes sinscrivent dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes consolids, pris dans leur ensemble,
et ont donc contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.

III. VRIFICATION SPCIFIQUE

Nous avons galement procd, conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France, la vrification spcifique
prvue par la loi des informations donnes dans le rapport sur la gestion du groupe.

Nous navons pas dobservation formuler sur leur sincrit et leur concordance avec les comptes consolids.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 17 mars 2016

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres Pascale Chastaing-Doblin

176 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


5.2 COMPTES CONSOLIDS ET ANNEXES
Sauf mention contraire, les montants sont exprims enmillions
deuros et arrondis aumillion le plus proche. De faon gnrale,
les valeurs prsentes dans les comptes consolids et Annexes
aux comptes consolids sont arrondies lunit la plus proche.
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Par consquent, la somme des montants arrondis peut prsenter
des carts non significatifs par rapport au total report. Par
ailleurs, les ratios et carts sont calculs partir des montants
sous-jacents et non partir des montants arrondis.

5.2.1 Comptes de rsultats consolids

(enmillions d'euros) Notes 2014* 2015

CHIFFRE D'AFFAIRES OPRATIONNEL 4 5454 5581

Charges d'exploitation 5 (3682) (3801)

RSULTAT BRUT D'EXPLOITATION 4 1772 1780

Loyers 6 (849) (794)

EXCDENT BRUT D'EXPLOITATION 4 923 986

Amortissements et provisions 7 (321) (321)

RSULTAT D'EXPLOITATION 4 602 665

Rsultat financier 8 (52) (71)

Quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence 17 28 10

RSULTAT AVANT IMPT ET LMENTS NON RCURRENTS 578 605

Charges de restructuration 9 (11) (23)

Dprciation d'actifs 10 (55) (67)

Rsultat de la gestion du patrimoine htelier 11 (11) (31)

Rsultat de la gestion des autres actifs 11 (82) (75)

RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT 419 408

Impts 12 (175) (136)

RSULTAT NET DES ACTIVITS POURSUIVIES 244 273

Rsultat Net des activits non conserves 25 (4) (1)

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 240 271

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits poursuivies 227 246

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits non conserves (4) (1)

Rsultat Net Part du Groupe 223 244

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits poursuivies 17 27

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits non conserves - -

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires 17 27

Nombre moyen pondr d'actions en circulation (enmilliers) 20 230232 234387

Rsultat net part du groupe par action (eneuros) 0,97 0,88

Rsultat net dilu par action (eneuros) 20 0,96 0,88

Rsultat Net Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,99 0,89

Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,98 0,88

Rsultat Net Part du Groupe par action des activits non conserves (eneuros) (0,02) (0,01)

Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits non conserves (eneuros) (0,02) (0,01)

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 177

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

5.2.2 tats du rsultat net et des autres lments du rsultat global

(enmillions d'euros) Notes 2014* 2015

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 240 271

Diffrence de conversion 83 (3)

Partie efficace des profits et pertes sur instruments de couverture

dans les couvertures de flux de trsorerie 0 (3)

Variation de la juste valeur des Actifs financiers disponibles la vente (2) 12

Autres lments du rsultat global qui seront ultrieurement reclasss

en rsultat net 81 6

Gains et pertes actuariels sur les engagements sociaux prestations dfinies

netsd'impts diffrs (11) (9)

Autres lments du rsultat global qui ne serontjamais reclasss en rsultat net (11) (9)

Autres lments du rsultat global aprs impt 22 69 (3)

RSULTAT NET ET AUTRES LMENTS DU RSULTAT GLOBAL TOTAL 309 268

Rsultat net et autres lments du rsultat global total part du Groupe 295 241

Rsultat net et autres lments du rsultat global total part des Intrts Minoritaires 14 27

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

5.2.3 tats de la situation financire

Actif

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014* Dc. 2015

CARTS D'ACQUISITION 13 701 697

IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 14 283 307

IMMOBILISATIONS CORPORELLES 15 3157 3024

Prts long terme 16 133 118

Titres mis en quivalence 17 324 346

Actifs financiers non courants 18 129 191

IMMOBILISATIONS FINANCIRES 586 654

Actifs d'impts diffrs 12 66 73

Actif non courant 4794 4756

Stocks 19 & 28 28 37

Clients 19 & 28 417 432

Autres tiers 19 & 28 461 471

Crances sur cessions d'actifs court terme 23 14 44

Prts court terme 23 16 43

Trsorerie et quivalents de trsorerie 23 2677 2963

Actif courant 3614 3990

Actifs destins tre cds 25 347 208

ACTIF 8754 8953

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

178 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Passif

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014* Dc. 2015

Capital 696 706

Primes et rserves 1852 1925

Rsultat de l'exercice 223 244

CAPITAUX PROPRES PART GROUPE ATTRIBUABLE

AUX ACTIONNAIRES ORDINAIRES 2770 2875

Titres subordonns dure indtermine 20 887 887

Capitaux propres part groupe 3657 3762

Intrts minoritaires 21 213 225

Capitaux propres 20 3869 3987

Autres dettes financires long terme 23 2722 2692

Endettement li des locations financement long terme 23 62 53

Passifs d'impts diffrs 12 41 29

Provisions caractre non courant 26 133 142

Passif non courant 2957 2916

Fournisseurs 19 690 736

Autres tiers et impt socit 19 963 1012

Provisions caractre courant 26 172 173

Dettes financires court terme (y.c location financement) 23 82 91

Banques et drivs passif 23 0 19

Passif courant 1907 2031

Passifs relatifs aux actifs destins tre cds 25 20 19

PASSIF 8754 8953

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 179

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

5.2.4 Tableaux de flux de trsorerie

(enmillions d'euros) Notes 2014* 2015

+ Excdent Brut d'Exploitation 4 923 986

+ Rsultat financier 8 (52) (71)

+ Impts sur les socits pays (151) (171)

- Charges et produits nondcaisss dans l'EBE 11 21

- Annulation des provisions financires et impts non rcurrents 25 35

+ Dividendes perus par des socits mises en quivalence 13 16

+ Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante des activits non conserves (2) (2)

= MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION COURANTE 27 767 814

+ Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant 28 103 72

+ Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant des activits

nonconserves 28 6 (0)

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES 875 886

+ Gains (pertes) non rcurrents (y compris les frais de restructuration et impts non rcurrents) (186) (101)

+ lments non courants des activits non conserves - -

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES INCLUANT

LESLMENTS NON COURANTS (A) 689 785

- Dcaissements lis des Investissements sur actifs existants 29 (262) (269)

- Dcaissements lis des Investissements de dveloppement 29 (1313) (366)

+ Encaissements lis des cessions d'actifs 128 356

+ Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements des activits non conserves - 1

= FLUX DE TRSORERIE LIS AUX INVESTISSEMENTS/DSINVESTISSEMENTS (B) (1447) (280)

+ Augmentation de capital 46 52

- Dividendes pays (137) (174)

+ Titres subordonns dure indtermine 887 -

- Rmunrations verses aux porteurs de titres subordonns dure indtermine - (37)

- Remboursement de la dette long terme (17) (688)

- Remboursements lis aux contrats de location-financement (1) (8)

+ Nouveaux emprunts long terme 1123 673

= AUGMENTATION (DIMINUTION) DE LA DETTE LONG TERME 1106 (23)

+ Variation des dettes financires court terme (398) (47)

+ Flux de Trsorerie des activits de financement des activits non conserves 1 -

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS DE FINANCEMENT (C) 1505 (230)

+ Diffrence de conversion (D) 37 (10)

= VARIATION DE TRSORERIE (E) =(A) +(B) +(C) +(D) 784 266

- Trsorerie ouverture 1896 2677

- Retraitements de juste valeur sur trsorerie (0) -

- Variation de trsorerie des activits non conserves (4) 1

+ Trsorerie clture 2677 2944

= VARIATION DE TRSORERIE 784 266

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

180 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
5.2.5 Variations des capitaux propres consolids

Rserves
Diff de juste Rserves Rserves
rence valeur des lies aux lies aux
Nombre de instru gains et avantages Rserves Capitaux Intrts Total
d'actions en conver ments pertes au et propres mino capitaux
(enmillions d'euros) circulation Capital Primes sion financiers actuariels personnel rsultats Groupe ritaires propres

1ERJANVIER 2014 228053102 684 1129 (123) (4) (48) 162 737 2538 214 2752

Changement de mthode comptable* - - - - - - - 3 3 - 3

1ERJANVIER 2014* 228053102 684 1129 (123) (4) (48) 162 740 2541 214 2754

Augmentation de capital

Attribution d'actions sous

conditions de performance 203015 1 - - - - - (1) - - -

Leves d'options

desouscriptiond'actions 1684989 5 41 - - - - - 46 (0) 46

Annulation d'actions d'autocontrle

- - 0 - - - - - 0 - 0

Titres subordonns dure

indtermine - - - - - - - 887 887 - 887

Rmunration des titres subordonns

dure indtermine - - - - - - - - - - -

Dividendes distribus 1895293 6 54 - - - - (183) (123) (13) (137)

Variation lie aux avantages

aupersonnel - - - - - - 10 - 10 - 10

Variations de primtre - - - - - 1 - 0 1 (0) 1

AUTRES LMENTS
DURSULTAT GLOBAL - - (76) 86 (2) (11) - 75 72 (3) 69

Rsultat net de l'exercice - - - - - - - 223 223 17 240

Rsultat net et autres lments

dursultat global total - - (76) 86 (2) (11) - 298 295 14 309

31DCEMBRE 2014* 231836399 696 1149 (37) (5) (59) 172 1741 3657 213 3869

Augmentation de capital

Attribution d'actions sous

conditions de performance 234645 1 - - - - - (1) 0 - 0

Leves d'options

de souscription d'actions 1911904 6 47 - - - - - 52 0 52

Annulation d'actions d'autocontrle

(0) (1) - - - - - (1) - (1)

Rmunration des titres subordonns

dure indtermine (37) (37) - (37)

Dividendes distribus 1369477 4 59 - - - - (222) (159) (15) (174)

Variation lie aux avantages

aupersonnel - - - - - - 14 - 14 - 14

Variations de primtre - - - - - 0 - (5) (5) 1 (4)

Autres lments du rsultat global - - - (3) 10 (9) - (0) (3) (0) (3)

Rsultat net de l'exercice - 244 244 27 271

Rsultat net et autres lments

dursultat global total - - - (3) 10 (9) - 244 241 27 268

31DCEMBRE 2015 235352425 706 1254 (40) 4 (68) 185 1720 3762 225 3987

* Retrait de limpact rtrospectif de linterprtation IFRIC 21 (Voir note2).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 181

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

5.2.6 NOTESANNEXES AUX COMPTES CONSOLIDS

NOTE1 Ratios de gestion 183 NOTE22 Rsultat global et

NOTE2 Principes comptables 184
NOTE3. Faits marquants et
changements de primtre 195
NOTE4 Segments oprationnels 198
NOTE5 Charges dexploitation 204
NOTE6 Loyers oprationnels 204
NOTE7 Dtail des amortissements
et provisions 206
rserves dejuste valeur
desinstruments financiers 229
NOTE23 Analyse des dettes financires
par devises etchances 230
NOTE24 Analyse des actifs et
des passifs financiers
selonlanormeIFRS7234
NOTE25 Rsultat net des activits non
conserves et actifs etpassifs
destins tre cds 235

NOTE8 Rsultat financier 207 NOTE26 Provisions237

NOTE9 Charges de restructuration 207 NOTE27 Rconciliation de marge brute

dautofinancement241
NOTE10 Dprciations dactifs 208
NOTE28 Variation du besoin en fonds
NOTE11 Rsultat de la gestion de roulement 241
du patrimoine htelier
etdesautresactifs209 NOTE29 Investissements sur actifs
existants et investissements
NOTE12 Impts sur les bnfices 210 dedveloppement242
NOTE13 carts dacquisition 212 NOTE30 Litiges242
NOTE14 Immobilisations incorporelles 213 NOTE31 Engagements hors bilan 244
NOTE15 Immobilisations corporelles 214 NOTE32 Principales filiales et
participations consolides
NOTE16 Prts long terme 216
au31dcembre 2015 246
NOTE17 Mises en quivalence 217
NOTE33 Parties lies 248
NOTE18 Actifs financiers non courants 221
NOTE34 Rmunrations des personnes
NOTE19 Comptes de tiers actifs cls du Management 248
etpassifs221
NOTE35 Honoraires des Commissaires
NOTE20 Capitaux propres 223 aux Comptes 249

NOTE21 Minoritaires228 NOTE36 vnements post-clture 249

182 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Les comptes consolids du Groupe AccorHotels au 31 dcembre 2015 ont t arrts par le Conseil dadministration du 17 fvrier 2016.

Le Groupe Accor a chang de nom commercial pour AccorHotels, mais la raison sociale reste inchange. La socit mre du Groupe
reste Accor SA.

NOTE1 RATIOS DE GESTION

Note Dc. 2014 Dc. 2015

Gearing (a) 4,1% (4,9)%

Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation retraite/Dette nette retraite (b) 27,1% 31,8%

Retour sur capitaux employs (c) 14,6% 14,4%

Note(a): Le Gearing est le rapport de la dette nette sur les capitaux propres (y compris intrts minoritaires).

Note(b): Le ratio de marge brute dautofinancement dexploitation retraite/dette nette retraite est calcul en application des
mthodes de calcul utilises par les principales agences de notation. La mthode a t modifie en 2015, avec retraitements comparatifs
en 2014, pour reflter plus justement celle utilise par Standard & Poors.

Note Dc. 2014 Dc. 2015

DETTE NETTE FIN DE PRIODE (CF. NOTE23) 159 (194)

Retraitement des titres subordonns dure indtermine (1) 443 443

Autres retraitements (2) 252 333

DETTE NETTE RETRAITE 854 582

Valeur actualise 7% des engagements de loyers (3) 2559 2539

Total dette nette retraite 3413 3121

MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION (SUR 12 MOIS) 769 816

Retraitement des intrts sur les titres subordonnes dure indtermine (1) (9) (19)

Composante amortissements sur loyer (3) 222 230

Autres retraitements (4) (57) (36)

Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation retraite 924 991

MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION RETRAITE/DETTE NETTE

RETRAITE 27,1% 31,8%

(1) En raison du traitement par les agences de notation des titres subordonns dure indtermine 50% en dette et 50% en capitaux propres,
cesderniers sont retraits hauteur de 50% dans la dette nette utilise pour le calcul du ratio. De la mme faon, la rmunration verse au titre
de ces instruments est retraite hauteur de 50% dans la marge brute dautofinancement dexploitation courante utilise pour ce calcul.
(2) Au 31dcembre 2015, les autres retraitements incluent (i) unedcote de 5% de la trsorerie et quivalents de trsorerie pour 148millions deuros
(134millions deuros au 31dcembre 2014), (ii) lintgration de la provision retraites et primes de fidlit aprs impt pour 98millions deuros (88millions
deuros au 31dcembre 2014) et (iii) la dduction des prts court terme et crances sur cessions dactifs pour 87millions deuros (31millions deuros
au31dcembre 2014).
(3) Les engagements de loyers de lhtellerie (cf. note6.C) et des siges (cf. note31) sont actualiss au taux de 7% sur la base dun talement
delengagement linaire partir de la sixime anne, selon la mthode utilise par lagence de notation Standard & Poors.
(4) Au 31dcembre 2015, les autres retraitements sur la marge brute dautofinancement concernent principalement divers retraitements fiscaux pour(11)millions
deuros et les cots de restructuration pour (23)millions deuros. Au 31dcembre 2014, les autres retraitements sur la marge brute dautofinancement
concernaient principalement divers retraitements fiscaux pour (36)millions deuros et les cots de restructuration pour (11)millions deuros.

Note(c): Le retour sur capitaux employs (ROCE) est linstrument utilis par le Groupe dans sa gestion interne pour mesurer la
performance. Cest aussi un indicateur de la rentabilit des actifs non consolids ou mis en quivalence.

Il est dtermin sur la base des agrgats suivants tablis partir des comptes consolids:
excdent brut dexploitation ajust (EBE ajust) : cet agrgat comprend lexcdent brut dexploitation et des produits sur

immobilisations financires (dividendes et produits financiers des socits externes et mises en quivalence);
capitaux employs : total des actifs immobiliss calculs partir de la moyenne de leur valeur brute 2014 et 2015 sur chaque

exercice, et du besoin en fonds de roulement.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 183

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Le ROCE est calcul comme le rapport de lexcdent brut dexploitation ajust (EBE ajust) et des capitaux employs moyens, au
cours de la priode de rfrence.

(enmillions d'euros) 2014 2015

Capitaux employs 6911 7360

Retraitements prorata temporis des capitaux employs (1) (283) (466)

Effet de change sur les capitaux employs (2)

5 89

CAPITAUX EMPLOYS MOYENS 6633 6983

Excdent Brut d'Exploitation 923 986

Retraitements, dont intrts financiers sur prts et dividendes externes 13 3

Quote-part avant impt dans le rsultat des socits mises en quivalence 33 15

EXCDENT D'EXPLOITATION DES ACTIVITS AJUST (EBE AJUST) 969 1004

ROCE (EBE AJUST/CAPITAUX EMPLOYS) 14,6% 14,4%

(1) Dans le cadre du calcul du ROCE, les capitaux employs sont pris en compte au prorata temporis du nombre de mois dexcdent dexploitation
desactivits dgages au cours de la priode. Ainsi, aucun des capitaux employs ne sera retenu pour une acquisition ralise le 31dcembre et
pourlaquelle aucun excdent dexploitation des activits na t pris en compte dans le compte de rsultat.
(2) Les capitaux employs de la priode sont ramens au taux de conversion moyen pour tre comparable au taux de conversion de lexcdent dexploitation
des activits.

NOTE2 PRINCIPES COMPTABLES

Cadre gnral Les nouvelles normes et interprtations applicables obligatoirement

En application du rglement europen 1606/2002 du 19juillet
2002, les comptes consolids du groupe AccorHotels pour
lexercice 2015 sont tablis conformment au rfrentiel de Normes
internationales dinformation financire (IFRS) tel quadopt par
lUnion europenne au 31dcembre 2015. Ces comptes prsentent
en donnes comparatives lexercice 2014 tabli selon le mme
rfrentiel comptable.
Au 31dcembre 2015, les normes et interprtations comptables
adoptes par lUnion europenne sont similaires aux normes et
interprtations dapplication obligatoire publies par lInternational
Accounting Standards Board (IASB). Par consquent, les
comptes du Groupe sont tablis en conformit avec les normes
et interprtations IFRS, telles que publies par lIASB.
aux exercices ouverts compter du 1er janvier 2015 sont sans
impact significatif sur les comptes consolids de AccorHotels.
Elles concernent principalement:
IFRIC 21 Taxes prleves par une autorit publique prcise
la date laquelle les taxes prleves par les autorits publiques
doivent tre comptabilises. Cette interprtation est applicable
de manire rtrospective compter du 1er janvier 2015. Les
modifications apportes aux comptes antrieurement publis
concernent essentiellement la France et plus prcisment la
Contribution Sociale de Solidarit sur les Socits (C3S) et la
taxe foncire. Limpact sur les capitaux propres au 1erjanvier
2014 est de + 3 millions deuros. Limpact sur le compte
de rsultat annuel est nul. La taxe foncire antrieurement
reconnue linairement sur lanne N, est dornavant reconnue
au 1erjanvier de lanne N gnrant un impact de (6)millions
deuros sur le compte de rsultat au 30juin 2014.

AccorHotels na pas appliqu de normes par anticipation.

184 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
valuation de limpact possible sur les tats financiers consolids du Groupe
desfutures normes, amendements de normes et interprtations

Date d'application valuation de l'impact possible sur les tats financiers

exercice ouvert consolids du groupe AccorHotels au cours de la
Rfrence Norme ou Interprtation partir du premire priode d'application

IFRS16 Contrats de location 01/01/2019* Cette norme aura un impact majeur sur les comptes
duGroupe. L'ensemble des lments fixes des loyers,
eten particulier des loyers hteliers, gnreront un
droit d'utilisation et une dette au bilan.

IFRS9 Instruments financiers 01/01/2018* Les analyses sont en cours. Pour IFRS15, les
contreparties payables au client sont un des
IFRS15 Produits des activits ordinaires tirs 01/01/2018* principauxpoints d'attention. ce stade, aucun impact
de contrats conclus avec des clients majeur n'est attendu dans les comptes.

IFRS14 Activits rgules 01/01/2016*

Amendement Vente ou apport dactifs entre un 01/01/2016*

IFRS10 et IAS28 investisseur et une entreprise associe
ou une coentreprise

Amendement Informations fournir 01/01/2016

IAS1

Amendement des IFRS Cycle 2012-2014 01/01/2016

Amendements Immobilisations corporelles et 01/01/2016

IAS16 et IAS38 Immobilisations incorporelles Aucun impact majeur sur les comptes consolids
Clarification sur les mthodes duGroupe n'est anticip.
damortissement acceptables

Amendements Comptabilisation des acquisitions 01/01/2016

IFRS11 d'intrts dans des activits
conjointes

Amendements Rgimes prestations dfinies 01/01/2016

IAS19 Cotisations des membres du
personnel

Amendements des IFRS Cycle 2010-2012 01/01/2016

* Norme, amendement de normes ou interprtation non encore adopt par lUnion europenne.

Base de prparation des tats financiers
Les comptes des socits consolides, tablis selon les rgles
comptables en vigueur dans leurs pays respectifs, sont retraits
afin dtre en conformit avec les principes comptables du
Groupe. Lensemble des socits consolides clture ses comptes
au 31 dcembre lexception de certaines filiales en Inde qui
clturent leurs comptes statutaires au 31mars et pour lesquelles
les rsultats financiers sont pris en compte sur une priode de
12 mois arrts au 30septembre.
La prparation des tats financiers consolids implique la prise en
compte destimations et dhypothses par le Groupe qui peuvent
affecter la valeur comptable de certains lments dactif et de
passif, de produits et de charges, ainsi que des informations
donnes dans les annexes. La Direction du Groupe revoit ces
estimations et hypothses de manire rgulire afin de sassurer
de leur pertinence au regard de lexprience passe et de la
situation conomique actuelle. En fonction de lvolution de ces
hypothses, les lments figurant dans ses futurs tats financiers
pourraient tre diffrents des estimations actuelles.
Les principales estimations et les principaux jugements faits par la
Direction pour ltablissement des tats financiers concernent la
valorisation et les dures dutilit des actifs corporels, incorporels
et des carts dacquisition, le montant des provisions pour risques
ainsi que des hypothses retenues pour le calcul des engagements
de retraite, des litiges et des impts diffrs.
Les principales hypothses retenues par le Groupe sont dtailles
dans chacun des paragraphes ddis de lannexe aux tats
financiers.
En labsence de normes ou dinterprtations applicables une
transaction spcifique, la Direction du Groupe fait usage de
jugement pour dfinir et appliquer les mthodes comptables
qui permettront dobtenir des informations pertinentes et fiables,
de sorte que les tats financiers prsentent une image fidle de
la situation financire, de la performance financire et des flux
de trsorerie du Groupeet traduisent la ralit conomique des
transactions.
Gestion du capital
Lobjectif principal du Groupe en termes de gestion de son capital
est dassurer le maintien dune bonne notation du risque de crdit
propre et de bons ratios sur capital, de manire faciliter son
activit et maximiser la valeur pour les actionnaires.
Le Groupe gre la structure de son capital et procde des
ajustements eu gard lvolution des conditions conomiques.
Pour maintenir ou ajuster la structure du capital, le Groupe peut
ajuster le paiement de dividendes aux actionnaires, rembourser
une partie du capital ou mettre de nouvelles actions. Les
objectifs, politiques et procdures de gestion sont demeurs
inchangs en 2015.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 185

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
Le Groupe gre son capital en utilisant un ratio, gal lendettement
net divis par les capitaux propres (cf. notesur les Principaux
ratios de gestion). La politique du Groupe est de maintenir ce
ratio en dessous de 100%. Le Groupe inclut dans lendettement
net lensemble des dettes financires court et long terme
y compris les dettes lies des locations financement, des
instruments drivs passifs ainsi que desdcouverts bancaires,
desquelles sont soustraits les prts court terme, la trsorerie
et les quivalents de trsorerie, les instruments drivs actifs
ainsi que les crances sur cessions dactifs court terme. Les
prts long terme accords principalement des propritaires
hteliers ou certaines socits dans lesquelles AccorHotels
dtient une participation minoritaire et qui sont par consquent
raliss dans un but de dveloppement des investissements
long terme sont assimils des flux dinvestissement et non
des flux de financement. Ils sont par consquent exclus du calcul
de lendettement net.
Les capitaux propres incluent la part du Groupe dans le capital,
ainsi que les gains et pertes latents enregistrs directement en
capitaux propres.
De plus, le Groupe sest fix comme objectif findcembre un
ratio Marge brute dAutofinancement dExploitation retraite/
Dette nette retraite suprieur 25%.
Les principales mthodes comptables suivies sontdcrites ci-aprs.
A. Mthodes de consolidation
Lorganisation du groupe AccorHotels repose sur la constitution
de filiales en France et gnralement dans chaque pays dans
lequel le Groupe est implant. Ces filiales, tablies dans le simple
but de pouvoir exercer lactivit dexploitant htelier, sont dans
la plupart des cas, dtenues en totalit par AccorHotels et
entirement contrles par le Groupe. Elles sont donc consolides
par intgration globale.
Conformment la norme IFRS10 tats financiers consolids,
un investisseur contrle une autre entit lorsque ses relations
avec lentit lexposent ou lui donnent droit un rendement
variable et quil a la possibilit dinfluer sur ce rendement du fait
du pouvoir quil exerce sur lentit. Il nest pas tenu compte de la
capacit potentielle lie lobtention de droits non immdiatement
exerables, ou soumis loccurrence dun vnement futur, seuls
rentrant en compte la possibilit pratique et actuelle dexercer
les droits pour diriger les activits pertinentes, celles-ci tant les
activits de lentit qui affectent significativement son rendement.
Dans le secteur htelier, un investisseur contrlera les activits
qui affectent significativement le rendement des htels grs
dans la mesure o il a la capacit de prendre toutes lesdcisions
oprationnelles, financires et stratgiques en matire de gestion.
Cela se traduit concrtement par la capacit de nommer les
dirigeants de la socit ainsi que dedcider du plan daffaires et
du plan budgtaire de la socit. Ainsi pour les htels grs au
travers de contrats de management ou de contrats de franchise,
AccorHotels ne dtient aucun pouvoir et nest pas en mesure
dedcider du plan daffaires ou budgtaire. Dans le cadre des
htels grs sous contrat de management, AccorHotels est
charg dagir pour le compte et au bnfice du propritaire et
exerce par consquent un rle de mandataire.
Le Groupe na identifi aucune socit quil contrlerait malgr
la dtention de moins de la moiti des droits de vote. De mme,
le Groupe na identifi aucune socit quil ne contrlerait pas
malgr la dtention de plus de la moiti des droits de vote.
Dans le cadre du dveloppement de certaines activits htelires,
AccorHotels peut aussi tre amen crer un partenariat avec une
186
autre socit afin de mettre en commun des savoir-faire diffrents
mais complmentaires. Ces partenariats se font toujours au moyen
dun vhicule distinct ayant une existence autonome dans lesquels
les partenaires disposent de droits sur lactif net. AccorHotels y
exerce chaque fois un contrle conjoint en vertu dun accord
entre actionnaires qui requiert le consentement unanime des
partenaires dans les prises dedcisions. Conformment IFRS11
Accords conjoints, ces partenariats qualifis de coentreprises
sont mis en quivalence dans les comptes consolids du Groupe.
Dans le cadre de son dveloppement dans certains pays, il peut
arriver AccorHotels de choisir de prendre une participation
minoritaire (gnralement infrieure 40%) dans une socit
locale ayant pour objet le dveloppement de projets hteliers.
Ces prises de participations sont gnralement assorties dun
engagement pris par la socit trangre de confier AccorHotels
la gestion des htels dtenus. AccorHotels dtient gnralement
un sige lorgane de direction de la socit qui lui permet de
participer aux prises dedcisions hauteur de son pourcentage
de dtention. Cependant le contrle de la socit est laiss aux
mains des autres investisseurs. Ces entreprises associes dans
lesquelles AccorHotels est en capacit dexercer directement ou
indirectement une influence notable sont mises en quivalence
dans les comptes consolids du Groupe.
Enfin, il peut aussi arriver AccorHotels de prendre des partici-
pations minoritaires dans des vhicules immobiliers porteurs de
terrains et murs dhtels qui lui sont donns en location ou en
gestion. Ces dtentions naccordent AccorHotels aucun droit
de reprsentation dans les organes de direction du vhicule, ni
mme aucune participation aux processus dlaboration des
politiques financires et oprationnelles. Ces socits sont alors
considres comme des titres de participation dans les comptes
consolids du Groupe.
B. Prise et Perte de contrle variation
deprimtre/acquisition dactifs
B.1. Prise de contrle
Les regroupements dentreprises sont comptabiliss selon la
mthode de lacquisition:
le cot dune acquisition est valu la juste valeur de la
contrepartie transfre, y compris tout ajustement de prix,
la date de prise de contrle. Toute variation ultrieure de juste
valeur dun ajustement de prix est comptabilise en rsultat
ou en autres lments du rsultat global;
lensemble des lments identifiables (actifs et passifs) acquis
sont valus leur juste valeur; lvaluation ralise dans un dlai
nexcdant pas un an est ralise dans la devise de lentreprise
acquise. Postrieurement leur affectation, lensemble des
carts dvaluation suivent les rgles comptables propres
leur nature;
la diffrence entre la contrepartie transfre et la juste valeur
des actifs identifiables acquis et des passifs repris la date de
prise de contrle reprsente lcart dacquisition, comptabilis
lactif de ltat de la situation financire (cf. note2.C. carts
dacquisition).
Les cots lis un regroupement dentreprises sont directement
comptabiliss en charges.
Lorsque la prise de contrle est ralise par tapes, la quote-part
dintrt antrieurement dtenue est rvalue sa juste valeur
la date de prise de contrle, en contrepartie du rsultat. Les
autres lments du rsultat global affrents sont reclasss en
totalit en rsultat.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

B.2. Perte de contrle avec maintien dun intrt
rsiduel
Une perte de contrle avec maintien dun intrt rsiduel
sanalyse comme une cession dun intrt contrlant suivie dune
acquisition dun intrt non contrlant. Il en rsulte, la date de
perte de contrle:
la comptabilisation dun rsultat de cession dactifs, constitu de:
un rsultat de cession de la quote-part dintrt cde, et
yy
un rsultat de rvaluation la juste valeur de la quote-part
yy
dintrt conserve;
le reclassement en rsultat de la quote-part cde des autres
lments du rsultat global.
B.3. Variation du pourcentage dintrt
dans une socit consolide en intgration
globale
Les transactions relatives aux intrts minoritaires des socits
consolides en intgration globale qui nentranent pas une perte
de contrle, sont comptabilises comme des transactions entre
actionnaires et donc constates en capitaux propres sans effet
sur le rsultat et les autres lments du rsultat global.
B.4. Perte dinfluence notable avec conservation
dun intrt rsiduel
Une perte dinfluence notable avec conservation dun intrt
rsiduel sanalyse comme une cession de titres mis en quivalence
suivie dune acquisition dun actif financier. Il en rsulte, la date
de cession:
la comptabilisation dun rsultat de cession, constitu de:
un rsultat de cession de la quote-part dintrt cde, et
yy
un rsultat de rvaluation la juste valeur de la quote-part
yy
dintrt conserve;
le reclassement en rsultat de la totalit des autres lments
du rsultat global.
B.5. Acquisition de portefeuilles dactifs
Dans le cadre de sa stratgie, le Groupe peut procder des
acquisitions dhtels antrieurement exploits en location. Ces
acquisitions sont gnralement analyses comme des acquisitions
dactifs qui ne constituent pas des regroupements dentreprise:
les processus oprationnels stratgiques (exploitation de lhtel)
et la gnration de rendements (revenus issus de lexploitation)
sont en effet dj contrls par AccorHotels.
Lors des acquisitions de portefeuilles dactifs, les actifs et passifs
sont comptabiliss au cot dacquisition. Aucune imposition diffre
nest constate conformment IAS12 et les frais dacquisition
sont inclus dans le cot dacquisition.
C. carts dacquisition
C.1. cart dacquisition positif
Lcart rsiduel ventuel correspondant lexcdent du cot
dacquisition sur la part dintrt du Groupe dans la juste valeur
des actifs et des passifs identifiables de lentreprise acquise
la date dacquisition est inscrit lactif de ltat de la situation
financire sous la rubrique carts dacquisition. Les carts
dacquisition rsiduels sont gnralement issusde la prsence
de synergieset dautres avantages attendusrsultant du rachat
dessocits acquises.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Conformment aux dispositions de la norme IFRS 3 Rvise,
applicable aux regroupements dentreprises raliss depuis
le 1erjanvier 2010, le Groupe est amen choisir, pour chaque
prise de contrle partielle, de comptabiliser lcart dacquisition:
soit sur une base de 100%: dans ce cas, la fraction dintrt
non acquise est value par rapport sa juste valeur et un
cart dacquisition attribuable aux intrts minoritaires est
alors comptabilis en plus de lcart dacquisition au titre de
la part acquise;
soit sur la base du pourcentage dintrt acquis (sans modification
ultrieure sur les rachats complmentaires de participations
ne donnant pas le contrle): dans ce cas, la fraction dintrt
non acquise est value par rapport la quote-part dactif net
identifiable de lentit acquise et seul un cart dacquisition au
titre de la part acquise est comptabilis.
Lcart dacquisition provenant de lacquisition dune entreprise
dans laquelle AccorHotels exerce une influence notable ou un
contrle conjoint est inclus dans la valeur comptable de celle-ci.
Lcart dacquisition provenant de lacquisition de filiales est
prsent sparment dans ltat de la situation financire.
Les carts dacquisition positifs ne sont pas amortis, conformment
IFRS3 Rvise Regroupements dentreprises. Ils font lobjet
dun test de dprciation ds lapparition dindices de pertes de
valeur et au minimum une fois par an. Les modalits des tests de
dprciation sont dtailles dans la note2.E.6. En cas de perte
de valeur, la dprciation constate au compte de rsultat, dans
la rubrique Dprciation dactifs, est irrversible.
C.2. cart dacquisition ngatif
Lcart dacquisition ngatif reprsente lexcdent de la part
dintrt du Groupe dans la juste valeur des actifs et des passifs
identifiables de lentreprise acquise la date dacquisition sur le
cot dacquisition.
Lcart dacquisition ngatif est comptabilis immdiatement au
compte de rsultat au cours de la priode dacquisition.
C.3. Rallocation des carts dacquisition suite
des rorganisations
Conformment aux dispositions de la norme IAS36 paragraphe87,
en cas de rorganisation du Groupe impliquant un changement du
reporting interne qui modifie la structure des Units Gnratrices
de Trsorerie, les carts dacquisition sont rallous aux nouvelles
Units Gnratrices de Trsorerie. Cette rallocation est effectue
en fonction des valeurs relatives dtermines sur la base de
cash-flows actualiss.
D. Conversion des comptes exprims
endevises
La monnaie de prsentation des comptes est lEuro.
Les postes de ltat de la situation financire exprims en devises
sont convertis eneuros au cours de change en vigueur la date de
clture de lexercice. Les comptes de rsultat exprims en devises
sont convertis au cours moyen de la priode. Les diffrences de
conversion en rsultant figurent dans les capitaux propres et
seront comptabilises au compte de rsultat de lexercice la
date o les activits seront cdes.
Sur lensemble des priodes prsentes, le Groupe na pas de
filiale significative situe dans les pays hyper-inflationnistes.
187
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
E. Immobilisations
E.1. Immobilisations incorporelles
Conformment la norme IAS38 Immobilisations incorporelles,
les immobilisations incorporelles acquises figurent dans ltat de
la situation financire leur cot dacquisition diminu du cumul
des amortissements et des pertes de valeur.
Le Groupe a considr ses marques principales et les droits au
bail franais comme des immobilisations incorporelles dure de
vie indtermine, ayant jug quil nexistait pas de limite prvisible
la priode au cours de laquelle il sattend pouvoir les utiliser.
Ces immobilisations ne sont donc pas amorties et font lobjet
dune revue de leur valorisation lors de survenance dvnements
susceptibles de remettre en cause leur valeur et dans tous les
cas au minimum une fois par an. Lorsque leur valeur recouvrable
savre infrieure leur valeur nette comptable, une provision
pour dprciation est constitue (cf. note2.E.6).
Les autres immobilisations incorporelles, qualifies dimmobilisations
incorporelles dure de vie dfinie (logiciels et licences) sont
amorties selon le mode linaire sur des priodes qui correspondent
leur dure dutilit prvue.
Les fonds de commerce ltranger sont en gnral sujets
amortissement sur la dure du bail sous-jacent.
E.2. Immobilisations corporelles
Conformment la norme IAS16 Immobilisations corporelles, les immobilisations corporelles sont inscrites dans ltat de la situation
financire leur valeur dacquisition ou leur cot de revient moins les amortissements et les pertes de valeur.
Les immobilisations corporelles en cours de construction sont comptabilises au cot, diminu de toute perte de valeur identifie.
Lamortissement de ces actifs commence ds leur mise en service.
partir de la date de mise en service du bien, les immobilisations corporelles sont amorties linairement, selon une approche par
composantes, sur leur dure dutilit:
Constructions
Installation gnrale, agencements et amnagements des constructions
Frais accessoires sur constructions
quipements
E.3. Cots demprunt
Les cots demprunt qui sont directement attribuables
la construction ou la production dun actif immobilis sont
incorpors dans le cot de cet actif. Les autres cots demprunt
sont comptabiliss en charges de lexercice au cours duquel ils
sont encourus.
E.4. Contrats de location et oprations
decession bail
Le Groupe analyse ses contrats de location selon les dispositions
de la norme IAS17 Contrats de location.
Les contrats de location qui ont pour effet de transfrer
substantiellement les risques et avantages inhrents la proprit
dun bien au preneur (qualifis de location-financement) sont
comptabiliss de la faon suivante:
les actifs sont immobiliss au plus faible de la valeur actualise
des paiements minimaux au titre de la location et de leur juste
valeur au commencement du contrat;
la dette correspondante est identifie sur une ligne spare
de ltat de la situation financire;
188
La valeur des immobilisations incorporelles identifiables
comptabilises loccasion dune premire consolidation repose
notamment sur des travaux dexperts indpendants, fonds sur
des critres propres chaque secteur dactivit, permettant leur
suivi ultrieur. Les marques identifiables sont valorises selon une
approche multicritre tenant compte la fois de leur notorit
et de la rentabilit quelles gnrent.
Les frais de dveloppement des projets informatiques engags
pendant la phase de dveloppement sont quant eux comptabiliss
en tant quimmobilisations gnres en interne ds que les critres
suivants sont satisfaits conformment la norme IAS38:
lintention et la capacit financire et technique de mener le
projet de dveloppement son terme;
le Groupe peut dmontrer que le projet gnrera des avantages
conomiques futurs probables;
le cot de lactif peut tre valu de faon fiable.
Enfin, dans le cadre de la signature de contrats de management
ou de contrats de franchise, AccorHotels peut tre amen
verser des droits dentre, appels aussi Key money aux
propritaires des htels. Ces droits dentre, verss pour scuriser
lobtention des contrats, sont qualifiables dimmobilisations
incorporelles selon les dispositions de la norme IAS38. Ils sont
par consquent immobiliss et amortis sur la dure du contrat
auxquels ils se rattachent.
Luxe, Haut & Milieu de gamme conomique
50 ans 35 ans
7 25 ans
50 ans 35 ans
5 15 ans
les paiements minimaux au titre de la location sont ventils entre
la charge financire et lamortissement du solde de la dette;
la charge financire est rpartie sur les diffrentes priodes
couvertes par le contrat de location de manire obtenir un
taux dintrt priodique constant sur le solde restant d au
passif au titre de chaque exercice.
Si le contrat est qualifi de contrat de location-financement du
fait de loption dachat considre comme attractive, le bien est
amorti selon les rgles appliques par le Groupe. Dans tous les
autres cas, le bien est amorti selon une approche par composantes
sur la dure la plus courte de la dure du contrat de location et
de la dure dutilit du bien.
Les contrats de location simple font lobjet dune comptabilisation
de la charge de loyers au compte de rsultat. Ceux-ci sont
constats en rsultat de faon linaire sur lensemble de la dure
du contrat de location. Les charges futures de loyers sur les
locations oprationnelles sont dtailles en note6.
Par ailleurs, pour les oprations de cession bail ayant les
caractristiques dune location simple et pour lesquelles la valeur
de cession et le niveau des loyers sont fixs une valeur de
march confirme le plus souvent par une valuation dexperts
indpendants, le rsultat de cession est immdiatement constat.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

E.5. Autres immobilisations financires
Les titres de participation dans les socits non consolides
sont classs dans la catgorie Actifs financiers disponibles la
vente et par consquent inscrits leur juste valeur. Les profits
ou les pertes latents sont comptabiliss directement en capitaux
propres (en Rserves de juste valeur des instruments financiers)
jusqu ce que le titre soit cd, auquel cas le profit ou la perte
cumul pralablement comptabilis en capitaux propres est alors
inclus dans le rsultat net de lexercice. En cas de perte de valeur
significative ou prolonge, cette perte de valeur donne lieu la
constatation dune dprciation non rversible comptabilise
en rsultat.
Les participations consolides selon la mthode de la mise en
quivalence sont initialement comptabilises au cot dacquisition
comprenant le cas chant lcart dacquisition dgag. Leur
valeur comptable est, par la suite, augmente et diminue pour
prendre en compte la part du groupe dans les bnfices ou les
pertes ralises aprs la date dacquisition.
Un test de dprciation est effectu ds lors quil existe des
indications objectives de perte de valeur, comme par exemple, une
diminution du cours boursier si lentit est cote, des difficults
importantes de lentit, des donnes observables indiquant
une diminution valuable des flux de trsorerie estims, des
informations portant sur des changements importants ayant un
effet ngatif sur lentit. Ds lors quun indice de perte de valeur
est dtect, le Groupe ralise un test de dprciation lamenant
comparer la valeur recouvrable de limmobilisation financire
avec sa valeur nette comptable.
E.6. Valeur recouvrable des immobilisations
En accord avec la norme IAS 36 Dprciation dactifs ,
lensemble des immobilisations corporelles, incorporelles et carts
dacquisition font lobjet dun test de dprciation ds lapparition
dindices de perte de valeur, et au minimum une fois par an pour
les immobilisations suivantes:
actifs dure de vie indfinie (catgorie limite aux carts
dacquisitions, marques et droits au bail); et
immobilisations incorporelles en cours.
Indices de perte de valeur
Les indices de perte de valeur sont identiques pour lensemble
des mtiers:
baisse de 15 % du Chiffre daffaires primtre et change
constants; ou
baisse de 30 % de lExcdent brut dexploitation (EBE)
primtre, change et refinancement constants.
Units Gnratrices de Trsorerie
Les tests de dprciation sont raliss individuellement pour
chaque actif sauf lorsquun actif ne gnre pas dentres de
trsorerie indpendantes de celles dautres actifs. Dans ce cas,
il est regroup dans une Unit Gnratrice de Trsorerie (UGT)
et cest cette dernire qui est teste.
Au 1er janvier 2014, les carts dacquisition du Groupe ont t
rallous entre les deux ples HotelServices et HotelInvest crs
dans le cadre du changement de stratgie du Groupe et de sa
rorganisation.
Les carts dacquisition taient prcdemment allous par zone,
par pays ou par htel. La rallocation a t effectue sur la base
de projections de cash-flows actualiss entre les deux ples pour
chaque zone ou pays.
Au sein du ple HotelInvest, la valeur nette comptable de lUGT
regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles relatives
chaque htel y compris lcart dacquisition qui lui est allou.
Les tests dimpairments sont raliss par htel.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Au sein du ple HotelServices, la valeur nette comptable de
lUGT regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles
relatives chaque zone ou pays.
Les autres actifs, et notamment les immobilisations incorporelles,
sont tests individuellement lorsquils gnrent des entres de
trsorerie identifiables.
Mthodes de dtermination de la valeur recouvrable
Les tests de dprciation consistent comparer la valeur nette
comptable de lactif ou de lUGT avec sa valeur recouvrable. La
valeur recouvrable dun actif ou dune UGT est la valeur la plus
leve entre sa juste valeur diminue des cots de la vente et
sa valeur dutilit.
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations
corporelles et carts dacquisition, la valeur recouvrable de
lensemble des actifs ou des UGT est approche par deux
mthodes, multiple de lexcdent brut dexploitation (approche
de la juste valeur) et flux futurs de trsorerie actualiss (approche
de la valeur dutilit).
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations
incorporelles hors carts dacquisition, la valeur recouvrable dune
immobilisation incorporelle est dtermine selon la mthode des
flux futurs de trsorerie actualiss. Lutilisation de cette mthode
sexplique par linexistence de transactions comparables.
Description des mthodes
1. Valeur fonde sur un multiple normatif
delexcdent brut dexploitation (EBE)
Pour le ple HotelInvest, la valeur recouvrable est approche par
la juste valeur fonde sur un multiple normatif de lexcdent brut
dexploitation. Pour les tablissements hteliers, ce principe de
calcul apparat comme la meilleure mthode de reconstitution de
la juste valeur diminue des cots de vente et permet dapprocher
au mieux la valeur de ralisation dun actif en cas de mise en vente.
Dans le cadre des tests effectus par tablissement htelier
pour HotelInvest, cette mthode consiste calculer lEBE moyen
des deux dernires annes de chaque tablissement puis lui
appliquer un multiple en fonction du type dtablissement et de
sa situation gographique. Les multiples retenus, correspondant
des moyennes de transactions ayant eu lieu sur le march, se
dtaillent de la manire suivante:
Segment Coefficients
Luxury and Upscale Hotels 8 <x <10,5
Midscale Hotels 7,5 <x <9
Economy Hotels 6,5 <x <8,5
Cette technique est une technique de valorisation de niveau 2
selon IFRS13.
En cas didentification dune perte de valeur, un test sur les flux
futurs de trsorerie est alors ralis.
2. Valeur fonde sur un test de flux futurs
detrsorerie actualiss
Pour le ple HotelServices, la valeur recouvrable est approche
par la valeur dutilit fonde sur un test de flux futurs de trsorerie
actualiss.
Les projections sont ralises sur une dure maximale de 5 ans.
Le taux retenu pour lactualisation des flux futurs est le CMPC
(cot moyen pondr du capital) de clture. Un calcul spcifique
prenant en compte les caractristiques propres chaque pays
ou chaque zone a t ralis. Le taux de croissance linfini est,
quant lui, adapt en fonction de lvolution conomique de
chacun des pays ou des zones.
189
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
Cette technique est une technique de valorisation de niveau 3
selon IFRS13.
valuation des provisions pour dprciation
lissue de ce test, si cette valuation met en vidence une provision
pour dprciation comptabiliser, la provision comptabilise est
gale au minimum des deux provisions calcules respectivement
en rfrence la juste valeur et la valeur dutilit de lactif ou
de lUGT test. La dprciation est constate dans le poste
Dprciation dactifs (cf. note2.S.6).
Reprises des provisions pour dprciation
Conformment la norme IAS 36 Dprciation dActifs ,
les provisions pour dprciation des carts dacquisition sont
irrversibles. Les dprciations se rattachant aux immobilisations
incorporelles dure de vie dfinie telles que les licences et
les logiciels sont aussi considres comme irrversibles. Les
dprciations se rattachant aux immobilisations corporelles et
aux immobilisations incorporelles dure de vie indfinie telles
que les marques sont, quant elles, rversibles ds lors quil y a
un changement dans les estimations utilises pour dterminer
la valeur recouvrable de lactif ou de lUGT.
E.7. Actifs ou groupe dactifs destins
tre cds
Un actif est class en Actifs destins tre cds seulement
si la vente est hautement probable dans un horizon raisonnable,
si lactif est disponible en vue dune vente immdiate dans son
tat actuel et si un plan de vente a t initi par le management
avec un degr davancement suffisant. Lamortissement de ces
actifs est alors arrt.
Conformment la norme IFRS5, Actifs non courants dtenus
en vue de la vente et activits abandonnes, les actifs ou groupes
dactifs destins tre cds font lobjet dune prsentation
sur une ligne part dans ltat de la situation financire et sont
valus et comptabiliss au montant le plus bas entre leur
valeur comptable et leur valeur de march diminue des cots
ncessaires la ralisation de la vente.
Cette ligne regroupe par consquent:
les actifs non courants destins tre cds;
les groupes dactifs destins tre cds;
lensemble des actifs courants et non courants rattachables
un secteur dactivit ou un secteur gographique lui-mme
destin tre cd (cest--dire une activit non conserve).
F. Stocks
Conformment la norme IAS2 Stocks, les stocks sont valus
au plus faible de leur cot de revient et de leur valeur nette de
ralisation. Les stocks sont valoriss au prix moyen pondr.
G. Charges constates davance
Les charges constates davance correspondent des charges
payes au cours dun exercice affrentes aux exercices suivants.
Elles comprennent galement leffet de linarisation des loyers.
Ce poste figure dans les Autres tiers.
H. Charges de personnel
Les charges de personnel comprennent lensemble des montants
verss ou provisionns par lentreprise vis--vis de ses salaris,
y compris la participation et lintressement des salaris, les
cotisations retraites, les cotisations sociales et les charges lies
aux paiements sur la base dactions. Elles comprennent galement
lensemble des charges de sous-traitance lies lactivit.
190
La 3e Loi de Finances Rectificative pour 2012 a instaur un Crdit
dImpt pour la Comptitivit et lEmploi (CICE) qui a pour objet
damliorer la comptitivit des entreprises en diminuant le cot
du travail de certains salaris. En substance, le CICE correspond
une aide de ltat, en contrepartie de laquelle lentit engagera
des dpenses lui permettant daccrotre sa comptitivit. Cette
aide est par consquent qualifiable de subvention selon les
dispositions de la norme IAS20 Comptabilisation des subventions
publiques et informations fournir sur laide publique. Dans ce
cadre, AccorHotels a choisi de la comptabiliser en dduction des
charges auxquelles elle est lie, i.e. en dduction des charges de
personnel. Le montant du CICE comptabilis dans les comptes
au 31dcembre 2015 en fonction des salaires dj comptabiliss,
slve 18,6millions deuros; il slevait 18,8millions deuros
au 31dcembre 2014.
I. Provisions
Conformment la norme IAS37 Provisions, passifs ventuels
et actifs ventuels, les provisions sont comptabilises lorsque,
la clture de lexercice, le Groupe a une obligation lgard dun
tiers qui rsulte dun fait gnrateur pass et dont il est probable
ou certain quelle provoquera une sortie de ressources au bnfice
de ce tiers, sans contrepartie au moins quivalente attendue de
celui-ci. Cette obligation peut tre dordre lgal, rglementaire,
contractuel ou implicite. Ces provisions sont estimes selon leur
nature en tenant compte des hypothses les plus probables.
Lorsque leffet de la valeur temps est important, les provisions
sont actualises par un taux refltant le passage du temps, bas
gnralement sur le rendement des obligations prives long
terme de premire catgorie (ou dfaut les obligations dtat).
Les provisions pour restructurations sont comptabilises lorsque
le Groupe a un plan formalis et dtaill pour la restructuration
et que ce plan a t notifi aux parties concernes en date
darrt des comptes.
J. Engagements de retraites et assimils
Le Groupe offre ses employs diffrents rgimes de retraite
complmentaire, indemnits de fin de carrire et autres avantages
long terme, en fonction des rglementations et usages en vigueur
dans les pays dexercice de lactivit. Les avantages procurs
par ces rgimes sont de deux types: cotisations dfinies et
prestations dfinies.
Pour les rgimes cotisations dfinies, le Groupe na pas dautre
obligation que le paiement de primes dues des organismes
extrieurs; la charge qui correspond ces primes dues est prise
en compte dans le rsultat de lexercice.
Pour les rgimes prestations dfinies qui se caractrisent par
un engagement ou une garantie du Groupe sur le montant ou
le niveau des prestations dfinies par la convention (y compris
pour les plans multi-employeurs pour lesquels le gestionnaire
externe est en mesure de fournir linformation), les obligations
du Groupe sont values conformment la norme IAS 19
Avantages du Personnel.
Les engagements sont ainsi calculs selon la mthode des units
de crdit projetes, en tenant compte dhypothses actuarielles
telles que, augmentation des salaires, ge de dpart en retraite,
mortalit, rotation et taux dactualisation. Ces hypothses
prennent en considration les conditions particulires notamment
macroconomiques des diffrents pays ou zones gographiques
dans lesquels le Groupe opre.
Afin de dterminer le passif au titre des engagements de retraite
et assimils, il est galement tenu compte des actifs des rgimes
dtenus en couverture qui sont valus leur valeur de march.
Le passif au titre des engagements de retraite comptabilis dans
ltat de la situation financire correspond la valeur actualise des
obligations, aprs dduction de la juste valeur des actifs dtenus
en couverture. Un excdent dactifs nest comptabilis dans ltat
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

de la situation financire que dans la mesure o il reprsente des
avantages conomiques futurs qui sont effectivement disponibles
pour le Groupe, par exemple sous la forme de remboursements
du rgime ou de diminutions des cotisations futures au rgime.
Le cot des services rendus dans lanne, le cot des services
passs, les charges et taxes administratives de lexercice et le
cot des cotisations et prestations verss sont quant eux inclus
dans les charges dexploitation de lexercice alors que les charges
et les produits dintrts sur le passif et sur lactif sont prsents
en rsultat financier.
Sagissant des avantages postrieurs lemploi, les modifications
dhypothses actuarielles et effets dexprience donnent lieu
des carts actuariels qui sont intgralement constats en capitaux
propres de lexercice lors de leur survenance. En revanche, les
carts actuariels se rapportant aux avantages long terme du
personnel en cours demploi (par exemple, les mdailles du travail,
les primes de fidlit) sont comptabiliss au compte de rsultat
en rsultat financier lors de leur survenance.
Le passif net dtermin est constat dans ltat de la situation
financire dans la rubrique Provisions caractre non courant.
K. Conversion des oprations libelles
endevises
La comptabilisation et lvaluation des oprations en devises
sont dfinies par la norme IAS21 Effets des variations des cours
des monnaies trangres. En application de cette norme, dans
chaque socit du Groupe, les transactions ralises dans une
devise autre que la monnaie fonctionnelle sont converties au
cours de change en vigueur la date de chacune des transactions.
Les crances et les dettes correspondantes sont converties
eneuros sur la base du cours de change en vigueur la date
darrt de ltat de la situation financire (cours de clture).
Les passifs valus la juste valeur qui sont libells en monnaie
trangre sont convertis au cours de change en vigueur la date
de dtermination de la juste valeur. Les gains ou pertes de change
latents qui en rsultent sont comptabiliss en rsultat financier
lexception des carts de change rsultant des passifs valus
la juste valeur qui sont comptabiliss en capitaux propres.
L. Impts sur le rsultat
Limpt sur le rsultat (charge ou produit) comprend la charge (le
produit) dimpt exigible et la charge (le produit) dimpt diffr.
Limpt exigible de la priode et des priodes prcdentes au
titre des bnfices imposables est comptabilis en tant que passif
dans la mesure o il nest pas pay.
Conformment la norme IAS12 Impts sur le rsultat, les
diffrences temporelles entre les valeurs comptables des actifs et
des passifs et leurs bases fiscales donnent lieu la constatation
dun impt diffr selon la mthode du report variable en utilisant
les derniers taux dimposition adopts ou quasi-adopts. Les
effets dus aux changements des taux dimpts sinscrivent en
compte de rsultat de lexercice au cours duquel le changement
de taux est annonc.
Des impts diffrs sont comptabiliss pour toutes les diffrences
temporelles sauf si limpt diffr est gnr par un cart charge comptabilise au titre de chaque priode correspond la
dacquisition non dductible fiscalement ou par la comptabilisation
initiale dun actif ou dun passif qui nest pas un regroupement
dentreprises et naffecte ni le bnfice comptable ni le bnfice
imposable la date de transaction.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Un passif dimpt diffr est comptabilis pour toutes les
diffrences temporelles imposables lies des participations
dans les filiales, entreprises sous influence notable ou entreprises
sous contrle conjoint sauf si:
la date laquelle sinversera la diffrence temporelle peut
tre contrle; et
sil est probable quelle ne sinversera pas dans un avenir prvisible.
Il nest constat dimpt diffr actif sur les dficits reportables
et amortissements rputs diffrs que dans la mesure o leur
rcupration sur une dure raisonnable apparat probable sur la
base des dernires prvisions mises jour.
La charge dimpt est constate au compte de rsultat sauf si
elle concerne des lments qui ont t comptabiliss directement
en capitaux propres. Dans ce cas, elle est aussi comptabilise
en capitaux propres.
Conformment la norme IAS 12, les impts diffrs ne sont
pas actualiss.
La Loi de Finances 2010, en France, a rform la taxe professionnelle
pour la remplacer par la Contribution conomique Territoriale
(CET). La C.E.T. se compose de deux lments que sont la
Contribution foncire des entreprises (CFE) et la Cotisation sur
la valeur ajoute des entreprises (CVAE). AccorHotels adcid
de classer la charge de CVAE en impt.
La 2e loi de finances rectificative pour 2012 a cr une contribution
de 3% assise sur le montant des revenus distribus par les socits
soumises limpt sur les socits en France. Cette contribution
sanalysant comme une charge dimpt naissant la date de
lAssemble Gnrale ayant vot la distribution de bnfices,
le Groupe a t amen comptabiliser dans ses comptes 2015,
4,8millions deuros de charges dimpt supplmentaire correspondant
au dividende vers en 2015 au titre de lexercice 2014. En 2014, le
Groupe avait comptabilis dans ses comptes 3,7millions deuros
de charges dimpt supplmentaire correspondant au dividende
vers en 2014 au titre de lexercice 2013.
M. Oprations en actions
M.1. Paiement fond sur des actions
Plans dOptions de Souscription
AccorHotels pratique une politique rgulire dattribution doptions
de souscription dactions destination des dirigeants, des cadres
suprieurs et de lencadrement intermdiaire. Lensemble des
plans en vigueur au 31dcembre 2015 entrent dans le champ
dapplication de la norme IFRS 2 Paiement fond sur des
actions. Parmi ces plans:
certains plans sont des options de souscription rserves au
personnel sans condition particulire dacquisition except
une prsence effective au terme de la priode dacquisition
des droits;
dautres sont assortis de conditions de performance lies au
march et dune condition de prsence effective au terme de
la priode dacquisition des droits.
Les services reus qui sont rmunrs par ces plans sont
comptabiliss en charges, en contrepartie dune augmentation
des capitaux propres, sur la priode dacquisition des droits. La
juste valeur des instruments de capitaux propres octroys value
selon la formule de Black & Scholes la date dattribution. La
date dattribution est la date laquelle les termes et les conditions
du plan sont connus par les salaris du Groupe correspondant
aux dates dmission de ces plans.
191
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
Conformment aux principes comptables de la norme IFRS2,
les conditions de performance non lies au march nont aucun
impact sur lvaluation de la juste valeur des biens et services
reus mais viennent ajuster la charge finalement comptabilise
en fonction du nombre dinstruments de capitaux propres
rellement attribus.
Les conditions de performance lies au march sont quant
elles intgres dans la valorisation de linstrument octroy.
Ces conditions gnrent une baisse de la valeur de loption. La
valorisation de loption avec conditions de march ne peut tre
rvise, quel que soit le niveau de ralisation des conditions qui
sera observ la fin de la priode dacquisition des droits. La
juste valeur de loption est obtenue partir de la mthode Monte
Carlo, consistant simuler un nombre suffisant de scenarii de
diffusions browniennes du cours de laction groupe AccorHotels
et de lindice correspondant. Lhypothse de comportement
dexercice est galement intgre dans le modle de Monte Carlo.
Lors de lexercice des options, le compte de trsorerie reue est
dbit et un compte de capitaux propres est crdit: le montant
reu est rparti entre augmentation de capital et prime dmission.
Plans dactions sous conditions de performance
Les plans dactions sous conditions de performance sont
galement comptabiliss conformment IFRS2. Les principes
dvaluation et de comptabilisation sont identiques aux plans
doptions de souscription lexception de lvaluation de la charge
qui correspondau cours de Bourse la date dattribution moins
la valeur actualise des dividendes non verss multipli par le
nombre dactions mises.
M.2. Titres AccorHotels autodtenus
Les actions de la socit AccorHotels dtenues par la mre et/ou
les socits du Groupe sont inscritesen diminution des capitaux
propres consolids.
Le rsultat de la cession ventuelle des actions dautocontrle
(ainsi que les effets dimpts correspondants) est directement
imput dans les capitaux propres consolids naffectant pas
le rsultat net de lexercice. Ces titres ne font lobjet daucune
dprciation.
M.3. Titres subordonns dure indtermine
Les titres subordonns dure indtermine sont comptabiliss
conformment la norme IAS32 et en prenant en compte leurs
caractristiques spcifiques. Ils sont comptabiliss en capitaux
propres leur cot historique lorsquil existe un droit inconditionnel
dviter de verser de la trsorerie ou un autre actif financier sous
forme de remboursement ou de rmunration du capital.
Les coupons verss aux porteurs des titres sont comptabiliss
directement en dduction des capitaux propres. Le Groupe
comptabilise leffet dimpt en compte de rsultat. Ces versements
sont fiscalement dductibles.
N. Instruments financiers
Lvaluation et la comptabilisation des actifs et des passifs financiers
sont dfinies par la norme IAS 39 Instruments financiers :
comptabilisation et valuation et par ses amendements.
Les actifs et les passifs financiers sont comptabiliss dans ltat
de la situation financire du Groupe lorsque le Groupe devient
partie aux dispositions contractuelles de linstrument.
192
N.1. Actifs financiers
Les actifs financiers sont classs en trois grandes catgories
dfinies par la norme IAS39:
la catgorie Prts et crances qui comprend principalement
les dpts terme et les prts des socits non consolides.
Lors de leur comptabilisation initiale, ces prts et crances sont
comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste valeur.
chaque clture, ces actifs sont enregistrs au cot amorti.
Ils font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en
date darrt sil existe une indication objective de dprciation.
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des
flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine)
est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur
recouvrable est amene augmenter ultrieurement;
la catgorie actifs dtenus jusqu chance comprend
principalement les obligations et les titres de crances ngociables
dont la particularit est dtre dtenus jusqu lchance. Lors de
leur comptabilisation initiale, les actifs dtenus jusqu chance
sont comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste
valeur. chaque clture, ces actifs sont valus au cot amorti
et font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en
date darrt sil existe une indication objective de dprciation.
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des
flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine)
est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur
recouvrable est amene augmenter ultrieurement.
Pour ces deux catgories, la comptabilisation au cot amorti
est quivalente la comptabilisation au prix dacquisition, la
mise en place de ces placements ne faisant pas lobjet de frais
ou de cots significatifs;
la catgorie Actifs financiers disponibles la vente qui
comprend principalement les titres de participations, les parts
de SICAV et de fonds commun de placement et les titres de
crances ngociables. Ces actifs sont comptabiliss dans ltat
de la situation financire leur juste valeur, les variations de
juste valeur tant enregistres en capitaux propres. La juste
valeur correspond au prix de march pour les titres cots
(technique de valorisation de niveau 1: cf. note2.R), aux valeurs
liquidatives pour les SICAV et Fonds commun de placement
(technique de valorisation de niveau 1: cf. note2.R) et une
estimation de la juste valeur pour les titres non cots, dtermine
en fonction des critres financiers les plus appropris la
situation particulire de chaque titre (techniques de valorisation
de niveau 3 bases sur des donnes non observables : cf.
note1.R). Pour les titres non cots sur un march actif et dont
la juste valeur ne peut tre value de faon fiable, les titres
sont alors maintenus dans ltat de la situation financire leur
cot dentre cest--dire leur cot dacquisition, major des
cots de transactions ventuels. Lorsquil existe une indication
objective de la dprciation durable de ces titres (notamment
en cas de baisse importante ou prolonge de la juste valeur),
la perte cumule comptabilise en capitaux propres est alors
constate en rsultat et est non rversible.
N.2. Instruments drivs
Lutilisation par AccorHotels dinstruments drivs tels que des
swaps de taux ou de change, des caps, des contrats terme de
devises, a pour objectif la couverture des risques associs aux
fluctuations des taux dintrts et des devises trangres.
Ces instruments drivs sont enregistrs dans ltat de la situation
financire leur valeur de march. Les variations de valeur de
march sont comptabilises en rsultat sauf pour les oprations
qualifies de couverture de flux futurs (flux lis une dette taux
variable) pour lesquelles les variations de valeur sont enregistres
en capitaux propres.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

La valeur de march des instruments drivs de taux est la valeur
prsente des flux futurs du produit driv actualiss au taux de
la courbe zro coupon.
La valeur de march des instruments drivs de change est
calcule sur la base du cours terme de clture.
N.3. Passifs financiers couverts
par des instruments drivs
Les passifs financiers couverts par des instruments drivs suivent
la comptabilit de couverture qui peut tre de deux types:
couverture de juste valeur (Fair value hedge);
couverture de flux futurs (Cash flow hedge).
Dans le cas dune couverture de juste valeur (Fair value hedge),
le passif financier sous-jacent linstrument driv est revaloris
dans ltat de la situation financire au titre du risque couvert
(risque li la fluctuation des taux dintrts). Ses variations de
valeur sont enregistres en rsultat et compensent les variations
de valeur de linstrument financier driv affect au sous-jacent
hauteur de la partie couverte.
Dans le cas dune couverture de flux futurs (Cash flow hedge), le
passif financier couvert est enregistr dans ltat de la situation
financire au cot amorti. Les variations de valeur de linstrument
driv sont enregistres en capitaux propres. Au fur et mesure
que les frais ou produits financiers au titre de llment couvert
affectent le compte de rsultat pour une priode donne, les
frais ou produits financiers enregistrs en capitaux propres au
titre de linstrument driv pour la mme priode sont recycls
dans le compte de rsultat.
N.4. Emprunts bancaires
Les emprunts bancaires sous forme de tirages de lignes de crdit
etdcouverts bancaires portant intrts sont enregistrs pour
les montants reus, nets des cots directs dmission.
N.5. Autres passifs financiers
Les autres passifs financiers sont comptabiliss au cot amorti.
Le cot amorti utilise la mthode du taux effectif global incluant
les diffrents frais dmission ainsi que les ventuelles primes de
remboursement et dmission.
O. Trsorerie et quivalents de trsorerie
Le poste trsorerie et quivalents de trsorerie se compose des
fonds de caisse, des soldes bancaires ainsi que des placements
court terme dans des instruments montaires. Ces placements,
dchance infrieure trois mois, sont disponibles tout moment
pour leur montant nominal et le risque de changement de valeur
est ngligeable.
P. Passifs relatifs aux Actifs destins
tre cds
Conformment la norme IFRS5 Actifs non courants dtenus
en vue de la vente et activits abandonnes, cette ligne inclut
lensemble des passifs (hors capitaux propres) rattachables
un groupe dactifs destins tre cds ou une activit non lorsque les htels sont manags ou franchiss, de la rmunration
conserve (cf. note2.E.7).
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Q. Promesses unilatrales dachat consenties
par AccorHotels
La norme IAS32 Instruments financiers: informations fournir
et prsentation requiert que la valeur des engagements
financiers au titre des promesses unilatrales dachat consenties
par AccorHotels (PUT) un tiers portant sur des titres de filiales
consolides en Intgration Globale soit comptabilise en dette.
Pour les PUT mis jusquau 31dcembre 2009, la contrepartie de
lcart entre la dette ainsi comptabilise et les intrts minoritaires
reprsentatifs du pourcentage de titres sujet du PUT , est
enregistre en cart dacquisition. Lorsque le prix dexercice est
gal la juste valeur des titres, la dette est value laide des
business plans des cinq prochaines annes des socits sous-
jacentes objets de la promesse dachat en appliquant un multiple
dEBE et fait lobjet dune actualisation. Les variations ultrieures
de valeur de la dette sont comptabilisesde la faon suivante:
en cart dacquisition pour la part de la variation lie la
ractualisation du business plan;
en charges financires pour la part de la variation lie la
dsactualisation de la dette.
Pour les PUT mis partir du 1erjanvier 2010, suite la mise en
application de la norme IAS27 Rvise, les variations ultrieures
de valeur sont comptabilises comme des reclassements au sein
des capitaux propres sans incidence sur le rsultat.
R. Juste valeur
La notion de juste valeur sentend quant elle comme le prix qui
serait reu pour la vente dun actif ou pay pour le transfert dun
passif lors dune transaction normale entre des intervenants du
march la date dvaluation. En accord avec la norme IFRS13
valuation la Juste valeur, il existe trois hirarchies de juste
valeur:
Niveau 1: juste valeur value par rfrence des prix (non
ajusts) cots sur des marchs actifs pour des actifs ou des
passifs identiques;
Niveau 2: juste valeur value par rfrence des donnes
autres que des prix cots viss au Niveau 1 qui sont observables
pour lactif ou le passif concern, soit directement ( savoir des
prix) soit indirectement ( savoir des donnes drives de prix);
Niveau 3: juste valeur value par rfrence des donnes
relatives lactif ou au passif qui ne sont pas bases sur des
donnes observables de march (donnes non observables).
S. Prsentation du compte de rsultat
et du tableau de financement
S.1. Chiffre daffaires
En application de la norme IAS 18 Produits des activits
ordinaires , le chiffre daffaires correspond au montant des
ventes de produits et prestations de services lies aux activits
ordinaires des socits consolides par intgration globale. Il
sagit notamment:
lorsque les htels sont dtenus en proprit ou bien sont
exploits via un contrat de location, de lensemble des recettes
(hbergement, restauration et autres prestations) reues des
clients; et
(honoraires de gestion, redevances de franchise) perue au
titre de ces contrats.
193
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
Le Groupe applique les critres dIAS18 pour dterminer sil est
principal ou agent dans le cadre de ses relations contractuelles
de gestion htelire. Il qualifie la dfinition comptable de
principal lorsquil est expos aux principaux risques et avantages
associs aux services rendus. Le chiffre daffaires et les charges
supportes sont alors prsents en brut au compte de rsultat.
Dans le cas contraire, le Groupe qualifie la dfinition comptable
dagent, seule la rmunration perue ce titre est prsente
au compte de rsultat.
Conformment la norme IAS18, lensemble du chiffre daffaires
est valu la juste valeur de la contrepartie reue ou recevoir,
net des rabais, remises et ristournes, de la TVA, des autres taxes
et de la juste valeur des programmes de fidlit.
Les ventes de produits sont comptabilises lors de la livraison
et du transfert du titre de proprit.
Le produit des ventes de cartes de fidlit est, quant lui, tal
sur la dure de validit des cartes de faon reflter le calendrier,
la nature et la valeur des avantages fournis.
Lorsque des ventes de produits ou de services sont effectues
dans le cadre dun programme de fidlit, le chiffre daffaires
factur au client est ventil entre le bien ou le service vendu
et le crdit attribu par lintermdiaire des points de fidlit
accords. Ce crdit, valu la juste valeur dupoint, fait lobjet
dune comptabilisation diffre au moment o le client reprend
lobligation sous-jacente cest--dire au moment o il bnficie
des avantages issus de la conversion de sespoints.
S.2. Rsultat brut dexploitation
Le rsultat brut dexploitation (RBE) comprend les revenus et
charges dexploitation. Celui-ci constitue donc un agrgat de
gestion avant cot de dtention des actifs (loyers, amortissements
et provisions, rsultat financier) et quote-part dans le rsultat
net des socits mises en quivalence.
Le rsultat brut dexploitation sert de base de calcul pour le suivi
par la socit du taux de transformationet du taux de ractivit.
En cas de variation positive du chiffre daffaires primtre et
change constants ( PCC), le taux de transformation se dfinit
ainsi: Taux de transformation =( RBE PCC/ CA PCC).
En cas de variation ngative du chiffre daffaires primtre et
change constants ( PCC), le taux de ractivit se dfinit ainsi:
Taux de ractivit =1 ( RBE PCC/ CA PCC). Une activit non conserve est une composante dont AccorHotels
S.3. Loyers, amortissements et provisions
Les loyers, amortissements et provisions refltent les cots de
dtention oprationnels des actifs en location et en proprit.
Ces deux lments amnent le Groupe prsenter deux agrgats
dans son compte de rsultat:
1. lexcdent brut dexploitation qui reflte le rsultat brut
dexploitation aprs cots de dtention oprationnels des
actifs en location;
2. le rsultat dexploitation qui reflte quant lui le rsultat brut
dexploitation aprs cots de dtention oprationnels des
actifs en location et en proprit. Cet agrgat est, par ailleurs,
utilis comme rfrence pour la dfinition des rmunrations
au niveau du Groupe et plus particulirement pour celles
des dirigeants dans la mesure o il reflte la performance
conomique de chaque activit.
Ces agrgats sont rgulirement utiliss par le Groupe pour
analyser limpact des cots de dtention oprationnels des actifs
sur les comptes du Groupe.
194
S.4. Rsultat avant impt et lments
nonrcurrents
Ce solde comprend le rsultat des oprations des diffrents
mtiers du Groupe ainsi que celui de leur financement. Le
rsultat financier ainsi que la quote-part dans le rsultat net des
socits mises en quivalence font partie intgrante du rsultat
oprationnel du Groupe dans la mesure o ils contribuent la
mesure de la performance de lentreprise.
S.5. Charges de restructuration
Les charges de restructuration comprennent lensemble des charges
lies aux oprations de restructuration engages par le Groupe.
S.6. Dprciation dactifs
La ligneDprciation dactifscomprend lensemble des provisions
pour dprciation comptabilises suite lapplication de la norme
IAS36 Dprciation dactifs y compris les dprciations des
titres mis en quivalence.
S.7. Rsultat de la gestion
du patrimoine htelier
Ce poste regroupe les plus ou moins-values de cession dactifs
hteliers.
S.8. Rsultat de la gestion des autres actifs
Le rsultat de la gestion des autres actifs est constitu des plus
ou moins-values de cession des autres actifs immobiliss hors
patrimoine htelier, des provisions, et des pertes et gains non
oprationnels. Ces lments ne sont pas directement lis la
gestion courante.
S.9. Rsultat oprationnel avant impt
Le rsultat oprationnel avant impt se dfinit par diffrence
entre le rsultat avant impt et lments non rcurrents et les
lments inhabituels, anormaux et peu frquents non directement
lis la gestion courante des oprations du Groupe.
S.10. Rsultat net des activits non conserves
sest spar ou qui est classe comme destine tre cde et:
qui reprsente un secteur dactivit ou une rgion gographique
principale et distincte pour le groupe AccorHotels;
qui fait partie dun plan unique et coordonn pour se sparer
dun secteur dactivit ou dune rgion gographique principale
et distincte; ou
qui est une filiale acquise exclusivement en vue de la revente.
Le rsultat net des activits non conserves comprend:
le rsultat net dimpt de lactivit non conserve ralis jusqu
la date de cession ou jusqu la date de clture si lactivit non
conserve na pas encore t cde la clture de lexercice;
le rsultat de cession net dimpt si lactivit non conserve a
t cde avant la clture de lexercice.
S.11. Tableau de flux de trsorerie
Il est prsent selon la mme structure que celle utilise pour la
gestion interne du Groupe et isole, dune part, les flux de trsorerie
provenant des activits oprationnelles, dautre part les flux de
trsorerie provenant des activits dinvestissement et enfin les
flux de trsorerie provenant des activits de financement.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

Les flux de trsorerie provenant des activits oprationnelles
incluent:
la marge brute dautofinancement avant lments non rcurrents
et aprs retraitement de la variation des impts diffrs et des
plus-values de cession dactifs;
les encaissements ou dcaissements lis aux lments non
rcurrents;
la variation du besoin en fonds de roulement.
Les flux de trsorerie provenant des activits dinvestissement
incluent:
les investissements sur actifs existants (IAE) dont lobjet est le
maintien ou le renouvellement dactifs existants au 1erjanvier
de chaque exercice et ncessaires une exploitation normale;
les investissements de dveloppement qui recouvrent les actifs
immobiliss et les comptes de besoin en fonds de roulement
des filiales nouvellement consolides par intgration globale
ainsi que la constitution de nouveaux actifs;
les investissements de dveloppement raliss sur des actifs
non courants classs en actifs destins tre cds du fait de
leur cession prochaine;
les produits des cessions dactifs.
NOTE3 FAITS MARQUANTS ET CHANGEMENTS DE PRIMTRE
Le 3juin 2015, le groupe AccorHotels a annonc quil changeait
de nom pour devenir AccorHotels. Lobjectif est de permettre
la marque du Groupe et aux marques enseignes de se renforcer
mutuellement en reliant ce nom la plateforme digitale du Groupe.
Note3.1 HotelServices
A. Acquisition du groupe Fairmont, Raffles
etSwisstel prvue enjuin2016
AccorHotels a annonc le 9 dcembre 2015 la signature dun
accord avec Qatar Investment Authority (QIA), Kingdom Holding
Company of Saudia Arabia (KHC) et Oxford Properties, une socit
de Ontario Municipal Employees Retirement System (OMERS), en
vue du rachat du groupe FRHI Holdings Ltd (FRHI), propritaire
des marques Fairmont, Raffles et Swisstel.
Le Groupe FRHI comprend 155 htels et resorts (dont 40 en
dveloppement) et plus de 56 000 chambres (dont environ
13 000 en dveloppement) dans 34 pays. Ces htels sont
principalement exploits sous la forme de contrats de gestion.
Grce cette acquisition, AccorHotels regroupera prs de
500 tablissements dans le luxe et haut de gamme et se positionnera
parmi les acteurs mondiaux incontournables de ce segment.
AccorHotels ambitionne de dgager environ 65millions deuros
de synergies de revenus et de cots, grce notamment la
combinaison des marques, la maximisation du rsultat des
htels, lefficacit accrue des actions marketing, ventes et
canaux de distribution, et loptimisation des cots de support.
Des amliorations importantes seront galement ralises en
matire de donnes clients, grce lintgration dune base de
donnes incluant notamment 3millions de porteurs de cartes
de fidlit, 75% Nord-Amricains. Lopration sera relutive sur
le bnfice net par action ds la deuxime anne, les synergies
tant pleinement effectives partir de la troisime anne.
Lopration sera finance au travers dune augmentation de capital
rserve de 46,7millions de titres AccorHotels, et du paiement en
numraire de 840millions de dollars (environ 768millions deuros).
Au terme de cette opration, QIA et KHC deviendront actionnaires
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Les flux de trsorerie des activits de financement incluent:
les variations des capitaux propres;
les variations des dettes et emprunts;
les dividendes.
T. Calcul du rsultat par action
Les rgles et mthodes comptables utilises pour le calcul du
rsultat net par action et du rsultat net dilu par action, sont
conformes la norme IAS33 Rsultat par action.
Les coupons verss au titre des instruments comptabiliss en
capitaux propres (cf. note2.M.3) sont dduits du rsultat pris
en compte pour le rsultat par action.
U. Autres informations
La notion dactifs et de passifs courants sentend pour des actifs
et passifs que lentit sattend pouvoir raliser ou rgler:
soit dans le cadre du cycle normal de son exploitation;
soit dans les douze mois suivant la date de clture.
dAccorHotels, avec respectivement 10,5% et 5,8% du capital
du Groupe. Deux reprsentants de QIA et un reprsentant de
KHC seront nomms au Conseil dadministration de AccorHotels.
Cette opration est soumise lapprobation des autorits de la
concurrence et des actionnaires runis en Assemble Gnrale
Extraordinaire.
Par ailleurs, dbut janvier 2016, AccorHotels a souscrit des
instruments financiers pour couvrir les risques dvolution
dfavorable du taux euro/dollar pour le montant global de
840millions de dollars.
Cette opration annonce na pas dimpact sur les comptes au
31dcembre 2015.
B. Transformation digitale et acquisition
de la socit Fastbooking
AccorHotels a annonc le 30octobre 2014 un plan dinvestissement
de 225 millions deuros sur 5 ans. Ce plan stratgique a pour
objectif dintgrer et de repenser la place du digital tout au long
du parcours client, damliorer loffre aux partenaires investisseurs
et de consolider les parts de march du Groupe en matire de
distribution. Lenveloppe de 225millions deuros pour la priode
2014-2018 sedcompose en investissements immobilisables
55% et en charges dexploitation 45%. Le plan est en cours
de ralisation.
Dans ce cadre, AccorHotels a fait lacquisition enoctobre 2014
de la start-up franaise Wipolo, qui dveloppe une application
mobile compagnon de voyage, lapointe de linnovation, pour
1,9million deuros. Lcart dacquisition provisoire de 2,3millions
deuros gnr au 31dcembre 2014 a t entirement allou
aux licences et logiciels en 2015.
Le 17 avril 2015, AccorHotels a annonc la reprise du Groupe
Fastbooking, socit spcialise dans les services digitaux aux
hteliers pour un montant de 1,8million deuros. La juste valeur
des lments acquis slve (2,9) millions deuros gnrant
un cart dacquisition de 4,9millions deuros. La socit est en
intgration globale dans les comptes du Groupe.
195
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
AccorHotels a galement annonc le 3juin 2015 louverture de
sa plateforme de distribution AccorHotels.com aux hteliers
indpendants qui rpondront certains critres hteliers et
en prenant en compte lavis des clients. Lobjectif est damener
loffre htelire sur AccorHotels.com 10000 tablissements
dans le monde. Sur les deux premires annes un investissement
additionnel correspondant environ 10% du montant du plan
digital sera ddi ce programme.
Ces deux initiatives sinscrivent dans le cadre de la cration
dun nouveau ple de services digitaux BtoB cr au sein du
Groupe. AccorHotels met dsormais disposition de tous ses
htels partenaires une offre largie de solutions numriques
et technologiques ainsi quun accompagnement renforc leur
garantissant une meilleure visibilit et une augmentation de leur
volume de rservations web indirectes.
C. Finalisation dune alliance stratgique avec
Huazhu enjanvier2016
AccorHotels et Huazhu Hotels Group (China Lodging), groupe
chinois cot au Nasdaq, ont annonc le 14 dcembre 2014 la
signature dun partenariat stratgique en Chine. Ce partenariat
a t finalis le 25janvier 2016. Aux termes de cet accord, les
activits Economique et Milieu de gamme dAccorHotels en
Chine sont cdes Huazhu qui dtiendra une master-franchise
exclusive pour les marques ibis, ibis Styles et Mercure. Huazhu
dveloppera et oprera des htels de marque Grand Mercure et
Novotel par le biais de contrats de Co-Dveloppement. Huazhu
devient galement actionnaire minoritaire 29,3% de lactivit
Luxe et Haut de gamme dAccorHotels en Chine. Enfin, 12 htels
sont cds Huazhu et sont reclasss en actifs destins tre
cds au 31dcembre 2015.
AccorHotels reoit en contrepartie une participation de 9,0%
dans Huazhu, portant sa participation 10,8% suite lacquisition
sur le premier semestre 2015 de 22millions deuros dAmerican
Deposit Receipt sur le march. AccorHotels disposera dun sige
au Conseil dadministration de la socit.
Cette alliance majeure permet aux deux groupes dacclrer
leur dveloppement avec un objectif de 350 400 nouveaux
htels sous les marques AccorHotels moyen terme. Laccord
permet galement doffrir aux membres des deux programmes
de fidlit la possibilit daccder un rseau combin de lordre
de 6500 htels dans le monde.
Note3.2 HotelInvest
Dans le cadre de sa stratgie, le ple HotelInvest a un objectif
de rationalisation du portefeuille htelier.
A. Ngociations exclusives pour la cession
dun portefeuille de 85 htels en Europe
AccorHotels a annonc le 27janvier 2016 tre entr en ngociations
exclusives avec une nouvelle socit dinvestissement htelier
pour la cession de 85 htels exploits actuellement en proprit
ou en location pour 504millions deuros.
Ce portefeuille est constitu dun Pullman, de 19 Novotel, 13 Mercure,
35 ibis, trois ibis Styles et 14 ibis budget. Ces tablissements
sont pour la plupart situs en France et en Espagne. Tous ces
htels resteront affilis aux marques AccorHotels par le biais
de contrats de franchise. La socit dinvestissement, qui sera
oprationnelle dici la fin du premier semestre 2016, sera terme
le premier franchis dHotelServices. Elle sera dtenue 70%
par Eurazeo et 30% par AccorHotels. Un troisime investisseur
institutionnel pourrait venir rapidement complter lactionnariat.
196
Cette entit disposera de ressources importantes pour restructurer
et dvelopper le portefeuille constitu, avec notamment une
enveloppe de plus de 100 millions deuros pour la rnovation
des htels.
AccorHotels cdera lensemble des 85 fonds de commerce des
htels inclus dans lopration ainsi que les murs de 28 htels
dtenus en propre pour un montant global quivalent la
valeur dexpertise (GAV) de ces actifs, soit 146millions deuros.
Les murs des 57 autres htels sont actuellement dtenus par
Foncire des Rgions, Axa IMRE et Invesco. AccorHotels a
sign des promesses dachat pour les murs de ces htels avec
une clause de substitution. Ils seront donc rachets directement
par la nouvelle entit pour une valeur de 358millions deuros.
Lensemble des actifs dtenus par AccorHotels en relation avec
ces htels (murs, mobilier) ont t reclasss en actifs destins
tre cds au 31dcembre 2015.
Cette opration fera lobjet dune consultation des instances
reprsentatives du personnel.
B. Acquisitions de portefeuilles dactifs
AccorHotels a annonc le rachat de quatre portefeuilles dactifs
hteliers en Europe reprsentant 72 htels (7 914 chambres),
pour un montant global de 565millions deuros. Pour les trois
premiers portefeuilles, ces promesses dachat sont assorties
dun droit de substitution, permettant HotelInvest de cder la
promesse une socit dinvestissement. Ces quatre oprations
distinctes concernent:
un portefeuille de 43 htels (4 237 chambres) auprs de
Foncire des Murs (Foncire des Rgions), pour un montant
total de 281 millions deuros. Ces tablissements taient
exploits depuis2005 et2007 par AccorHotels au travers de
contrats de location variable sous les enseignes ibis budget,
ibis, Novotel, Mercure, Pullman et Sofitel. Parmi ces 43 htels,
40 htels seront directement acquis par la nouvelle socit
dinvestissement immobilier et leur mobilier est class en actifs
destins tre cds au 31dcembre 2015. Lacquisition dun
htel a dj t finalise (Sofitel Biarritz) pour 27millions deuros.
Paralllement, et compte tenu de la bonne performance des
80 autres htels dtenus par Foncire des Murs en France et
en Belgique, HotelInvest sest engag renouveler chance
les accords locatifs les concernant pour une dure de 12 ans;
un portefeuille de 19 htels en France (1512 chambres) acquis
auprs dAXA IMRE pour 56millions deuros. Ces htels sont
exploits depuis 2008 par AccorHotels au travers de contrats de
location variable sous les enseignes ibis budget, ibis, Novotel et
Mercure. Parmi ces 19 htels, 12 seront directement acquis par
la nouvelle socit dinvestissement immobilier et leur mobilier
est class en actifs destins tre cds au 31dcembre 2015;
un portefeuille de six htels (1347 chambres) acquis auprs
dInvesco pour 152millions deuros. Ces tablissements, situs
en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Autriche, taient
exploits au travers de contrats de location fixe et variable sous
les enseignes Novotel et Mercure. Parmi ces six htels, cinq seront
directement acquis par la nouvelle socit dinvestissement
immobilier et leur mobilier est class en actifs destins tre
cds au 31dcembre 2015.
Lensemble de ces oprations devraient tre finalises au cours
du premier semestre 2016. Elles sont soumises aux conditions
usuelles pour ce type de transaction.
Un portefeuille de quatre Novotel en Espagne (818 chambres)
acquis auprs de Deutsche AWM pour un montant de 77millions
deuros. Ces htels taient exploits au travers de contrats de
location fixe. Lopration a t finalise le 27novembre 2015,
gnrant une dprciation immdiate de 17millions deuros
mais une conomie annuelle denviron 4millions deuros sur
le rsultat dexploitation.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

C. Accorhotels cde Orbis la gestion
de ses activits en Europe Centrale
AccorHotels a conclu le 7 janvier 2015 un accord aux termes
duquel Orbis reprend lensemble des activits dAccorHotels dans
la rgion Europe centrale, incluant les oprations en Pologne, en
Hongrie, en Rpublique tchque, en Slovaquie, en Roumanie, en
Bulgarie et en Macdoine. Orbis a pour mission de dvelopper
lensemble des enseignes AccorHotels dans la rgion en bnficiant
dune master-franchise pour toutes les marques du Groupe. Orbis
a acquis les filiales oprationnelles dAccorHotels dans les pays
prcits pour un montant de 142millions deuros. Au 7janvier
2015, ce rseau est compos de 38 htels, ainsi que huit htels
actuellement dans le pipeline.
Orbis est une filiale dAccorHotels 52,7% consolide en intgration
globale dans les comptes du Groupe. Ces oprations ont t traites
comme des changes dactions entre partenaires conformment
IFRS10 et sont sans impact sur le rsultat net de lensemble
consolid. Elles ont gnr un transfert de 4 millions deuros
entre les capitaux propres Groupe et les intrts minoritaires.
D. Cession en Sale & Management Back
duMGallery Zrich
AccorHotels a annonc le 18fvrier 2015, la signature dun accord
portant sur la cession du MGallery Zrich en Sale & Management
Back un investisseur priv, dj franchis du Groupe, pour une
valeur de 55millions deuros. Ce montant inclut un prix de cession
de 32millions deuros et un engagement du repreneur raliser
des travaux de rnovation pour un montant de 23millions deuros.
Cette opration a gnr un impact dette nette de 30millions
deuros (y compris honoraires).
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
E. Cession en Sale & Franchise Back
dunportefeuille de 29 htels en Allemagne
et aux Pays-Bas
AccorHotels a annonc le 29 avril 2015 la cession assortie de
contrats de franchise des murs de 29 htels (3354 chambres) en
Allemagne et aux Pays-Bas pour une valeur totale de 234millions
deuros. Le prix de cession atteint 209millions deuros, le repreneur
sengageant raliser des rnovations pour 25millions deuros.
Cette transaction avec le Groupe allemand Event Hotels a t
finalise en date du 30septembre 2015, gnrant un impact dette
nette de 202millions deuros et un impact rsultat de (9)millions
deuros. Sur ces 29 htels, 27 avaient t acquis en 2014 au sein
dun portefeuille prcdemment dtenu par Moor Park.
F. Cession en Sale & Franchise Back de neuf
htels en Grande-Bretagne et en Irlande
AccorHotels a annonc le 21mai 2015 la cession assortie de contrats
de franchise des murs de sept htels (708 chambres) pour un
montant de 32,6millions deuros et un engagement de rnovation
pour 5,2millions deuros. Sur ces sept htels, six avaient t acquis
en 2014 au sein dun portefeuille prcdemment dtenu par Tritax.
En juillet 2015, AccorHotels a cd deux ibis supplmentaires
anciennement dtenus par Tritax. Ces cessions ont t ralises
courant 2015 auprs de Starboard Hotels Ltd, Hetherley Capital
Partners et S&J Group, gnrant un impact rsultat de 2millions
deuros et un impact dette nette de 36millions deuros.

Cet htel continuera tre exploit par AccorHotels dans le

cadre dun contrat de management long terme. Les murs de
ltablissement avaient t rachets par AccorHotels au sein dun
portefeuille prcdemment dtenu par Axa Real Estate.

G. Synthse des oprations de gestion du portefeuille dactifs

Les principales cessions immobilires ralises par le Groupe au 31dcembre 2015 ont les impacts suivants:

Nombre Prix Impact Dette Impact Dette

2015 d'units de cession Nette Nette Retraite

Oprations de Sale & Variable Lease Back 8 - 11 31

Oprations de Sale & Management Back (1)

10 61 71 98

Oprations de Sale & Franchise Back et cessions simples (2)

75 311 267 330

TOTAL 93 372 349 458

(1) fin 2015, les principales oprations concernent la cession du MGallery Zrich Continental, la cession des ibis Sion Est et Rothrist Olten en Suisse (impact
dette nette de 18millions deuros), la cession des htels ibis Bogota et ibis Medellin (impact dette nette de 13millions deuros) et la cession du Mercure
Nice Centre Notre Dame (impact dette nette de 14millions deuros).
(2) fin 2015, les principales oprations concernent la cession de 29 htels en Allemagne et aux Pays-Bas, la cession de neuf ibis en Grande-Bretagne et en
Irlande (dont huit acquis lors de lopration Tritax) et la cession de deux Novotel au Canada (impact dette nette de 22millions deuros).

Par ailleurs, lacquisition du portefeuille de quatre Novotel Note3.4 missions obligataires

en Espagne a gnr une sortie dengagements de loyers de
36millions deuros, portant limpact dette nette retraite total
des oprations de la priode 494millions deuros.
Note3.3 Colony Capital/Eurazeo
Le Concert a cd la moiti de ses parts dans AccorHotels
enmars2015. Il dtient dsormais 26080517 actions soit 11,08%
du capital correspondant 19,26% des droits de vote avec le
maintien de quatre siges dadministrateurs.
Le 17 septembre 2015, AccorHotels a procd avec succs
lmission dun emprunt obligataire dun montant de 500millions
deuros, taux fixe, dune dure de 8 ans (maturit 17septembre
2023), assorti dun coupon de 2,375%. Cette opration a permis
le rachat partiel de deux obligations maturit 2017 (coupon de
2,875%) et 2019 (coupon de 2,50%) pour un montant cumul
de 598millions deuros, dont 333millions deuros sur la souche
chance 2017 et 265millions deuros chance 2019.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 197

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes
Ces oprations ont t traites comme une modification de
dette en application des principes IAS39; lensemble des cots
encourus sont amortis sur la dure rsiduelle du nouvel emprunt.
La socit Orbis, filiale 52,7% du groupe AccorHotels a procd
avec succs le 26juin 2015 lmission dun emprunt obligataire
dun montant de 300millions de zlotys (72millions deuros), dune
dure de 5 ans (maturit 26juin 2020), taux variable (Wibor 6
mois +0,97% de marge) assorti dun premier coupon de 2,76%.
NOTE4 SEGMENTS OPRATIONNELS
A. Principaldcideur oprationnel
Le principaldcideur oprationnel est la Direction du Groupe,
assiste du Comit excutif. La Direction du Groupe examine en
effet les rsultats et les performances de chacun des secteurs
et prend lesdcisions en matire dallocation des ressources.
B. Les secteurs oprationnels du Groupe
Le modle conomique du Groupe sarticule autour de deux
ples stratgiques:
HotelServices : oprateur htelier et franchiseur, avec un
modle conomique centr sur la gnration de redevances
et sur loptimisation du compte de rsultat;
HotelInvest: propritaire et investisseur htelier, avec un modle
conomique visant lamlioration du rendement des actifs et
loptimisation du bilan.
Au sein de chacun des deux ples, le Groupe est organis par
zone gographique:
la France;
lEurope (hors France et Mditerrane);
la Mditerrane, le Moyen-Orient et lAfrique;
lAsie-Pacifique; et
les Amriques.
Le reporting interne de la Socit est prsent selon cette
organisation matricielle croise, ple/zone gographique. Le
Comit excutif value les performances de chacun de ces deux
ples croiss chacune des zones gographiques et prend
lesdcisions daffectation des ressources en fonction de leurs
rsultats respectifs.
HotelServices
Le ple HotelServices centralise lactivit doprateur htelier
et de franchiseur. Il rassemble la totalit des htels du Groupe
puisque les htels dHotelInvest sont exploits par HotelServices
au travers de contrats de gestion. Son modle conomique est
entirement centr sur la gnration de redevances, y compris
les redevances perues par les htels filiales. Les redevances
perues de la part des htels filiales sont quant elles limines
des comptes consolids du Groupe. HotelServices regroupe les
activits de Management et de Franchise, ainsi que les fonctions
marketing, ventes, distribution et informatique, mais galement
dautres activits qui incluent une activit de timeshare en Australie,
Strata, socit dexploitation de parties communes dhtels en
Ocanie, ainsi que le programme de fidlit du Groupe.
198
Note3.5 Dmnagement des siges
parisiens Issy-les-Moulineaux
Le 16juillet 2015, AccorHotels a sign un contrat de bail en vue
du dmnagement de son sige social Issy-les-Moulineaux au
cours du premier semestre 2016.
Le contrat de bail est dune dure ferme de 12 ans et inclut une
option dachat auprs du propritaire de limmeuble, Hines,
chance fixe dans 3 ans. Le contrat a t classifi en contrat
de location oprationnelle en vertu des critres IAS 17 ; en
particulier, les caractristiques de loption dachat ne confrent
pas la certitude raisonnable que loption sera leve.
HotelInvest
Le ple HotelInvest centralise le mtier de propritaire et investisseur
htelier. Il rassemble les htels en proprit et en location. Son
modle conomique est centr sur lamlioration du rendement des
actifs et loptimisation du bilan. HotelInvest regroupe les activits
de gestion de portefeuilles dactifs (portfolio Management), de
conception, construction, rnovation et maintenance des htels
ainsi que les fonctions juridiques et financires, mais galement
des activits non stratgiques qui incluent les casinos, Orfa
(activit en partenariat avec la SNCF).
Au sein dHotelInvest, les htels sont organiss en trois
sous-segments:
htels en proprit;
htels en location fixe : les loyers sont dtermins sur une
base fixe;
htels en location variable : les loyers sont dtermins sur
une base variable, i.e. sur la base dun pourcentage de chiffre
daffaires ou du rsultat brut dexploitation.
HotelServices facture HotelInvest des redevances internes
au titre de lexploitation de ses htels au travers de contrats
de gestion. Les rgles concernant les redevances internes sont
alignes sur les prix de march pratiqus par zone ou par pays.
De plus, des accords de services partags (Service Level
Agreements) sont mis en place pour allouer les cots des services
rendus par HotelServices ou HotelInvest lun ou lautre en
refltant lorganisation du pays ou de la zone (finance, ressources
humaines, achats, IT, juridique).
C. Information sectorielle
Pour chacun des secteurs prsents, les indicateurs suivis par la
Direction sont les suivants:
le chiffre daffaires;
le rsultat brut dexploitation;
lexcdent brut dexploitation;
le rsultat dexploitation.
Une information bilancielle par secteur nest remonte que
partiellement au principal dcideur oprationnel, comme
prsente ci-dessous.
Le chiffre daffaires ralis par le Groupe provient de multiples
transactions diverses sans que 10% ou plus des transactions ne
proviennent dun seul et mme client externe.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
C.1. Informations par ple dactivit

Au 31dcembre 2015 dont dont Loc. dont Loc. Holding/

(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Proprit fixe var. lim. Total

Chiffre d'affaires 1339 4815 1254 1310 2193 (574) 5581

Rsultat brut d'exploitation 426 1424 349 434 645 (70) 1780

Marge sur rsultat brut d'exploitation 31,8% 29,6% 27,8% 33,1% 29,4% N/A 31,9%

Excdent brut d'exploitation 399 654 334 124 199 (66) 986

Marge sur excdent brut d'exploitation 29,8% 13,6% 26,6% 9,5% 9,1% N/A 17,7%

Rsultat d'exploitation 359 378 190 71 117 (71) 665

Marge sur rsultat d'exploitation 26,8% 7,8% 15,2% 5,4% 5,3% N/A 11,9%

Au 31dcembre 2014 dont dont dont Loc. Holding/

(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Proprit Loc. fixe var. lim. Total

Chiffre d'affaires 1248 4794 1042 1303 2374 (588) 5454

Rsultat brut d'exploitation 435 1401 270 427 711 (64) 1772

Marge sur rsultat brut d'exploitation 34,8% 29,2% 25,9% 32,8% 29,9% N/A 32,5%

Excdent brut d'exploitation 411 573 252 107 221 (61) 923

Marge sur excdent brut d'exploitation 32,9% 11,9% 24,1% 8,2% 9,3% N/A 16,9%

Rsultat d'exploitation 376 292 129 50 128 (66) 602

Marge sur rsultat d'exploitation 30,1% 6,1% 12,4% 3,9% 5,4% N/A 11,0%

Au 31dcembre 2015 Holding/

(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest liminations Total

carts d'acquisition 440 257 - 697

Immobilisations incorporelles 178 115 13 307

Immobilisations corporelles 71 2938 15 3024

Immobilisations financires 102 557 (5) 654

ACTIFS NON COURANTS HORS ACTIFS D'IMPTS DIFFRS 791 3868 23 4682

Actif d'impt diffr 13 27 33 73

ACTIFS NON COURANTS 804 3895 56 4756

Trsorerie, prts court terme et crances sur cession d'actifs 3050

Autres actifs courants 1293 1371 (1723) 940

Actifs destins tre cds 1 207 0 208

ACTIF 8953

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 199

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Au 31dcembre 2014 Holding/

(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest liminations Total

carts d'acquisition 435 266 - 701

Immobilisations incorporelles 150 121 12 283

Immobilisations corporelles 78 3062 17 3157

Immobilisations financires 95 553 (62) 586

ACTIFS NON COURANTS HORS ACTIFS D'IMPTS DIFFRS 758 4002 (33) 4727

Actif d'impt diffr 17 26 23 66

ACTIFS NON COURANTS 775 4028 (9) 4794

Trsorerie, prts court terme et crances sur cession d'actifs 2707

Autres actifs courants 1191 1050 (1335) 906

Actifs destins tre cds - 347 - 347

ACTIF 8754

C.2. Informations par zone gographique

Les agrgats du compte de rsultat contributifs par zone gographique se dtaillent de la faon suivante:

Europe Mditerrane,
Au 31dcembre 2015 (hors France et Moyen-Orient Asie Structures
(enmillions d'euros) France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques mondiales Total

Chiffre d'affaires 1691 2309 520 615 404 42 5581

Rsultat brut d'exploitation 496 873 154 159 98 0 1780

Marge sur rsultat brut d'exploitation 29,3% 37,8% 29,7% 25,8% 24,2% N/A 31,9%

Excdent brut d'exploitation 248 512 83 97 48 (2) 986

Marge sur excdent brut d'exploitation 14,7% 22,2% 15,9% 15,8% 11,8% N/A 17,7%

Rsultat d'exploitation 171 369 55 71 29 (31) 665

Marge sur rsultat d'exploitation 10,1% 16,0% 10,6% 11,6% 7,2% N/A 11,9%

Europe
(Hors Mditerrane,
Au 31dcembre 2014 France et Moyen-Orient Asie Structures
(enmillions d'euros) France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques Mondiales Total

Chiffre d'affaires 1737 2171 483 571 469 23 5454

Rsultat brut d'exploitation 524 802 134 154 141 17 1772

Marge sur rsultat brut d'exploitation 30,2% 36,9% 27,7% 27,0% 30,1% N/A 32,5%

Excdent brut d'exploitation 267 418 58 92 71 17 923

Marge sur excdent brut d'exploitation 15,4% 19,2% 12,1% 16,2% 15,1% N/A 16,9%

Rsultat d'exploitation 186 279 30 65 51 (9) 602

Marge sur rsultat d'exploitation 10,7% 12,9% 6,3% 11,5% 10,8% N/A 11,0%

Pour information, le chiffre daffaires ralis en Allemagne slve 833millions deuros au 31dcembre 2015 contre 820millions
deuros au 31dcembre 2014.

200 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Europe Mditerrane, Structures
Au 31dcembre 2015 (hors France et Moyen-Orient Asie Mondiales/
(enmillions d'euros) France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques liminations Total

carts d'acquisition 176 193 27 201 100 - 697

Immobilisations incorporelles 9 126 10 52 23 87 307

Immobilisations corporelles 582 1773 315 122 194 39 3024

Immobilisations financires 121 61 483 297 76 (384) 654

ACTIFS NON COURANTS

HORS D'IMPTS DIFFRS 888 2153 835 672 393 (258) 4682

Actif d'impt diffr (21) 22 8 11 16 38 73

Actifs non courants 866 2175 843 683 409 (220) 4756

ACTIFS COURANTS 1424 1016 274 470 136 670 3990

Actifs destins tre cds 50 36 53 57 11 0 208

Autres actifs 1474 1052 327 528 147 670 4197

ACTIFS 2340 3227 1170 1211 556 449 8953

Europe Mditerrane, Structures

Au 31dcembre 2014 (hors France et Moyen-Orient Asie Mondiales/
(enmillions d'euros) France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques liminations Total

carts d'acquisition 175 199 28 199 100 - 701

Immobilisations incorporelles 13 113 12 51 29 65 283

Immobilisations corporelles 621 1764 299 142 285 46 3157

Immobilisations financires 100 52 619 241 98 (524) 586

ACTIFS NON COURANTS

HORS ACTIFS D'IMPTS DIFFRS 909 2128 958 633 512 (413) 4727

Actif d'impt diffr (21) 29 4 10 14 30 66

Actifs non courants 888 2157 962 643 526 (383) 4794

ACTIFS COURANTS 1600 787 196 452 165 414 3614

Actifs destins tre cds 1 266 13 57 10 - 347

Autres actifs 1601 1053 209 509 175 414 3961

ACTIFS 2489 3209 1171 1153 700 31 8754

Pour information, le total des actifs non courants hors impts diffrs situs en Allemagne slve 666millions deuros au 31dcembre
2015 contre 671millions deuros au 31dcembre 2014.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 201

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

C.3. Dtail du chiffre daffaires oprationnel par ple stratgique et zone gographique

Europe Mditer Variation

(hors rane, primtre
France et Moyen- et change
Mditer Orient et Asie Structures constant
(enmillions d'euros) France rane) Afrique Pacifique Amriques mondiales(1) 2015 2014 (en %)

HOTELSERVICES 348 338 137 366 101 49 1339 1248 6,2%

HOTELINVEST 1545 2227 432 274 337 - 4815 4794 1,9%

HOLDING/LIMINATIONS (202) (256) (49) (25) (34) (7) (574) (588) (1,6)%

TOTAL 2015 1691 2309 520 615 404 42 5581

TOTAL 2014 1737 2171 483 571 469 23 5454

VARIATION PRIMTRE ET
CHANGE CONSTANT (en %) (0,5)% 5,0% 7,9% 5,4% (3,7)% 30,5% 2,9%

(1) Le chiffre daffaires oprationnel des entits dont les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

Lvolution du chiffre daffaires sedcompose de la faon suivante:

activit ( primtre et change constants)

+159 m +2,9%

dveloppement (li uniquement aux htels en proprit et en location)

+67 m +1,2%

impact de change
+67 m +1,2%

cession dactifs
(166) m (3,0)%

VOLUTION DU CHIFFRE DAFFAIRES EN 2015 +127 m +2,3%

Au 31dcembre 2015, le chiffre daffaires dHotelServices sedcompose de la manire suivante:

Redevances de Redevances de Redevances Autres chiffres

(enmillions d'euros) management franchise HotelInvest d'affaires Total

2015 417 207 538 177 1339

2014 356 164 552 176 1248

Laugmentation des redevances de management et de franchise est de 14,4% sur la priode, hors change.

C.4. Dtail du rsultat brut dexploitation par ple stratgique et zone gographique

Europe Mditer Variation

(hors rane, primtre
France et Moyen- et change
Mditer Orient et Asie Structures constant
(enmillions d'euros) France rane) Afrique Pacifique Amriques mondiales(1) 2015 2014 (en %)

HOTELSERVICES 118 127 43 83 26 29 426 435 0,1%

HOTELINVEST 378 747 111 76 72 41 1424 1401 1,0%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (70) (70) (64) (15,3)%

TOTAL 2015 496 873 154 159 98 0 1780

TOTAL 2014 524 802 134 154 141 17 1772

VARIATION PRIMTRE ET
CHANGE CONSTANT (en %) (4,9)% 6,4% 13,0% 2,0% (20,5)% N/A 0,2%

(1) Le rsultat brut dexploitation des entits dont les cots et les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

202 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
La variation du rsultat brut dexploitation sanalyse comme suit:

activit ( primtre et change constants)

+4 m +0,2%

dveloppement (li uniquement aux htels en proprit et en location)

+7 m +0,4%

impact de change
+30 m +1,7%

cession dactifs
(33) m (1,9)%

VOLUTION DU RSULTAT BRUT D'EXPLOITATION EN 2015 +8 m +0,5%

C.5. Dtail de lexcdent brut dexploitation par ple stratgique et zone gographique

Europe Mditer Variation

(hors rane, primtre
France et Moyen- et change
Mditer Orient et Asie Structures constant
(enmillions d'euros) France rane) Afrique Pacifique Amriques mondiales(1) 2015 2014 (en %)

HOTELSERVICES 114 122 42 75 25 22 399 411 (0,5)%

HOTELINVEST 134 391 41 22 23 43 654 573 3,5%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (66) (66) (61) (15,5)%

TOTAL 2015 248 512 83 97 48 (2) 986

TOTAL 2014 267 418 58 92 71 17 923

VARIATION PRIMTRE ET
CHANGE CONSTANT (en %) (7,8)% 10,6% 29,6% 1,9% (28,9)% N/A 0,9%

(1) Lexcdent brut dexploitation des entits dont les cots et les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

Lvolution de lexcdent brut dexploitation sanalyse comme suit:

activit ( primtre et change constants)

+9 m +0,9%

dveloppement (li uniquement aux htels en proprit et en location)

+38 m +4,1%

impact de change
+24 m +2,6%

cession dactifs
(8) m (0,8)%

VOLUTION DE L'EXCDENT BRUT D'EXPLOITATION EN 2015 +63 m +6,8%

C.6. Dtail du rsultat dexploitation par ple stratgique et zone gographique

Europe Mditer Variation

(hors rane, primtre
France et Moyen- et change
Mditer Orient et Asie Structures constant
(enmillions d'euros) France rane) Afrique Pacifique Amriques mondiales(1) 2015 2014 (en %)

HOTELSERVICES 114 120 40 64 23 (1) 359 376 (1,5)%

HOTELINVEST 58 250 15 8 6 42 378 292 12,5%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (71) (71) (66) (14,2)%

TOTAL 2015 171 369 55 71 29 (31) 665

TOTAL 2014 186 279 30 65 51 (9) 602

VARIATION PRIMTRE ET
CHANGE CONSTANT (en %) (10,1)% 20,3% 56,6% 6,0% (40,2)% N/A 3,5%

(1) Le rsultat dexploitation des entits dont les cots et les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 203

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Lvolution du rsultat dexploitation consolid sanalyse comme suit:

activit ( primtre et change constants)

+21 m +3,5%

dveloppement (li uniquement aux htels en proprit et en location)

+15 m +2,6%

impact de change
+20 m +3,3%

cession dactifs
+7 m +1,2%

VOLUTION DU RSULTAT D'EXPLOITATION EN 2015 +64 m +10,6%

NOTE5 CHARGES DEXPLOITATION

(enmillions d'euros) 2014 2015

Cots des marchandises vendues (1)

(347) (322)

Cots de personnel (2)

(1940) (1989)

nergie, entretien et maintenance (279) (276)

Taxes d'exploitation, assurances et charges de coproprit (194) (199)

Autres charges d'exploitation (3)

(922) (1014)

CHARGES D'EXPLOITATION (3682) (3801)

(1) Le cot des marchandises vendues comprend principalement lachat de nourriture et boissons, les cots de blanchisserie et de tlphone destins
la vente.
(2) Le ratio Cots de personnel/Effectifs Temps Plein (ETP) se prsente comme suit:

Effectifs temps plein 2014 2015

Effectifs temps plein* 48270 49953

Ratio Cots de personnel/ETP (en milliers deuros) (40) (40)

* La notion deffectifs temps plein se dfinit comme le nombre dheures total travailles sur la priode par rapport au nombre dheures lgales total. Les
effectifs des socits mises en quivalence ne sont pas pris en compte.
Au 31dcembre 2015, les cots de personnel comprennent par ailleurs 13,4millions deuros (9,7millions deuros en 2014) lis aux attributions doptions de
souscription dactions et dactions sous conditions de performance (cf. note20).
(3) Les autres charges dexploitation sont principalement composes des cots de marketing, des dpenses de publicit et de promotion, des cots de
distribution et des cots informatiques. Elles comprennent galement diffrents honoraires.

NOTE6 LOYERS OPRATIONNELS

Les loyers slvent 794millions deuros au 31dcembre 2015
et 849millions deuros au 31dcembre 2014.
Conformment aux principes dtaills en note2.E.4, ces charges
de loyers sont uniquement relatives des contrats de location
simple (operating lease). Les contrats de location-financement
sont capitaliss dans ltat de la situation financire et la dette
affrente figure au passif (cf. note23.1).
Quel que soit le profil dedcaissement des loyers oprationnels, la
charge totale qui en rsulte est linarise, de manire constater
une charge constante pendant la dure du contrat. La plupart
de ces contrats ont t conclus pour des dures excdant la
pratique commerciale franaise de neuf ans avec notamment
lobjectif de protger AccorHotels contre labsence de proprit
commerciale reconnue dans certains pays.
Il est prcis quil nexiste aucune clause dans les contrats de
location permettant au propritaire dexiger un paiement par
anticipation des loyers (relatif la dgradation de la notation
dAccorHotels rating ou pour dautres causes). Par ailleurs, il
nexiste aucune clause de dfaillance croise (cross default)
avec les financements consentis au groupe AccorHotels.
La charge annuelle de 794 millions deuros correspond 943
htels en location (hors htels des mises en quivalence pour
lesquels la charge de loyer est comptabilise dans la quote-part
de rsultat net des socits mises en quivalence) dont moins
de 2 % sont des contrats avec option dachat. Les options
dachat sont ngocies dans le cadre des contrats de location
soit sur la base dun pourcentage prdfini dune valeur initiale
de linvestissement du propritaire, soit la valeur de march
le jour de lchance de loption. Ces options sont en gnral
exerables aprs 10 12 ans de contrat de location. Par ailleurs,
certains contrats prvoient des possibilits dacquisition des biens
en fin de contrat sur la base de valeurs dexpertise.

204 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
A. Charges de loyers par ple stratgique
Les charges de loyers par ple stratgique sanalysent comme suit:

(enmillions d'euros) 2014 2015

HOTELSERVICES (24) (28)

HOTELINVEST (828) (770)

HOLDING/LIMINATIONS 3 4

TOTAL (849) (794)

B. Charges de loyers par type de contrat

La charge de loyers par type de contrat sanalyse comme suit:

Nombre Part fixe de la Part variable de la

(enmillions d'euros) d'htels Loyers 2015 charge de loyer charge de loyer

Loyer fixe avec option d'achat 9 (13) (13) -

Loyer fixe sans option d'achat 229 (200) (200) -

Loyer fixe avec rmunration variable (1) 58 (70) (59) (11)

Loyer htelier relatif des terrains (uniquement) (10) (7) (3)

Loyers de bureau (mtiers Htellerie) (49) (45) (4)

Commissions de caution internes verses sur loyers hteliers (15) (9) (6)

LOYERS FIXES HTELIERS 296 (356) (332) (24)

Loyer variable avec minimum (2) 88 (86) (68) (18)

Loyer variable avec minimum plafonn (3) 21 (35) (20) (15)

Loyer variable sans minimum (4)

538 (320) - (320)

LOYERS VARIABLES HTELIERS 647 (441) (88) (353)

LOYERS OPRATIONNELS HTELLERIE 943 (797) (420) (377)

Loyers dans les autres mtiers (11) (11) (0)

Commissions de caution internes reues sur loyers hteliers 15 9 6

LOYERS OPRATIONNELS 943 (794) (422) (371)

(1) Les loyers fixes avec rmunration variable comprennent une partie fixe et une partie variable qui est en gnral un pourcentage du chiffre daffaires
oudu rsultat brut dexploitation.
(2) Les loyers sont dtermins en pourcentage du chiffre daffaires ou du rsultat brut dexploitation auxquels est assorti un minimum garanti contractuel fixe.
(3) Les loyers sont dtermins sur la base dun pourcentage du chiffre daffaires auquel est assorti un minimum garanti contractuel fixe plafonn.
(4) Les loyers sont dtermins sur la base dun pourcentage de chiffre daffaires (506 htels) ou sur la base dun pourcentage du rsultat brut dexploitation
(32 htels). Aucune clause de minimum garanti ne figure dans les contrats de location de ces htels. Le montant des loyers variables bass sur le rsultat
brut dexploitation slve au 31dcembre 2015 (18)millions deuros.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 205

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

C. Dtail des engagements minimaux de loyers sur une base de trsoreriedcaisse

Les engagements minimaux de loyers prsents ici comprennent uniquement les engagements de loyers long terme de lhtellerie
(htels ouverts ou ferms pour travaux).

Lchancier dtaillant les engagements minimaux de loyers convertis sur la base du taux de change moyen, non actualiss et indexs
aux derniers taux connus est le suivant:

Annes (enmillions d'euros) Annes (enmillions d'euros)

2016 (369) 2025 (163)

2017 (342) 2026 (144)

2018 (323) 2027 (114)

2019 (312) 2028 (94)

2020 (283) 2029 (77)

2021 (239) 2030 (57)

2022 (220) 2031 (47)

2023 (202) >2031 (350)

2024 (187)

TOTAL (3525)

Au 31dcembre 2015, la valeur actuelle des engagements de loyers, sur la base dun taux de 7% et dun talement de lengagement
linaire partir de la sixime anne, servant de base au calcul du ratio Marge brute dAutofinancement dExploitation courante
retraite/Dette nette retraite est de2358millions deuros.

NOTE7 DTAIL DES AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS

Les amortissements et provisions se dtaillent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Amortissements (318) (329)

Provisions (3) 8

TOTAL (321) (321)

206 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE8 RSULTAT FINANCIER

(enmillions d'euros) 2014 2015

Intrts financiers (1)

(58) (71)

Autres revenus et charges financires (2)

6 0

RSULTAT FINANCIER (52) (71)

Les intrts financiers incluent les intrts verss ou reus sur des prts et crances et des dettes comptabiliss au cot amorti.

Les autres revenus et charges financires comprennent principalement les dividendes perus des socits non consolides, les gains
et pertes de change et les dotations/reprises de provisions financires.

(1) Le dtail des intrts financiersdcaisss et nondcaisss est le suivant:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Intrts financiersdcaisss (59) (71)

Intrts financiers nondcaisss 1 0

INTRTS FINANCIERS (58) (71)

La variation des intrts financiersdcaisss sexplique principalement par:

le remboursement anticip des emprunts obligataires contracts en2012 et2013 pour 5millions deuros;

les nouveaux emprunts obligataires contracts en 2014 de 750millions deuros et 150millions deuros et le nouvel emprunt obligataire

contract en 2015 pour (9)millions deuros; et

les variations de juste valeur (cf. note23.8) et les cots dune couverture de taux dintrt accorde aux crdits-bailleurs dans le

cadre dune promesse de financement dun crdit-bail immobilier pour (7)millions deuros.

(2) Le dtail des Autres revenus et charges financires est le suivant:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Dividendes perus des socits non consolides (Actifs financiers disponibles la vente) 3 4

Gains et pertes de change (hors instruments financiers valus la juste valeur) 5 (0)

Autres (dotations)/reprises de provisions financires (2) (3)

AUTRES REVENUS ET CHARGES FINANCIRES 6 0

NOTE9 CHARGES DE RESTRUCTURATION

Les charges de restructuration comprennent principalement des cots lis des rorganisations au sein du Groupe. Elles sedcomposent
de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Dotations/reprises des provisions pour restructuration 63 6

Cots de restructuration (74) (29)

CHARGES DE RESTRUCTURATION (11) (23)

En 2014, la charge relle au titre des plans de dpart volontaire slevait (63)millions deuros; elle avait t entirement provisionne
en 2013.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 207

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE10 DPRCIATIONS DACTIFS

Les pertes de valeurs et reprises de pertes de valeurs comptabilises au cours des annes2014 et2015 se dtaillent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2014 2015

carts d'acquisition (3) (3)

Immobilisations incorporelles (0) (0)

Immobilisations corporelles (52) (64)

DPRCIATION D'ACTIFS (55) (67)

Les principales valeurs des carts dacquisition incluses dans les valeurs nettes comptables des Units Gnratrices de Trsorerie
(UGT) sont prsentes en note13.

A. HotelInvest Au 31dcembre 2014, les dprciations correspondent la revue

Pour le ple HotelInvest, la valeur recouvrable est approche en
premier lieu par la juste valeur fonde sur un multiple normatif de
lexcdent brut dexploitation ce dernier constitue lhypothse
oprationnelle clef utilise dans la valorisation. Les multiples sont
prsents dans les principes comptables.
carts dacquisition
Au 31 dcembre 2015, les dprciations dcarts dacquisition lenvironnement dans lequel ils se situent. Toutefois, si la valeur
correspondent la revue de la valorisation des htels en France
pour (1)million deuros, en Rpublique tchque pour (1)million
deuros et en Amrique du Sud pour (1)million deuros. Les carts
dacquisition allous aux htels concerns ont t entirement
dprcis.
de la valorisation des htels en France pour (1)million deuros et
en Allemagne pour (2)millions deuros. Les carts dacquisition
allous aux htels concerns ont t entirement dprcis.
Le scnario dune variation simultane et concordante dans son
ampleur et sa tendance des sous-jacents macroconomiques de
lexcdent brut dexploitation pour tous les htels constitutifs dUGT
individuelles est hautement improbable et une analyse globale
de sensibilit semblerait peu pertinente. En effet, les htels sont
avant tout fortement dpendants de la zone gographique et de
comptable de certains htels devenait sensible nous donnerions
une sensibilit pour les htels concerns.

Immobilisations corporelles

Europe Mditerrane,
(hors France et Moyen-Orient Asie Structures
(enmillions d'euros) France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques mondiales Total

2015 (20) (9) (19) (11) (6) - (64)

2014 (8) (22) (11) (11) (0) - (52)

Au 31dcembre 2015, les dotations nettes aux provisions pour B. HotelServices

dprciation dactifs corporels concernant lhtellerie portent
sur 180 htels pour un montant global de (64)millions deuros Pour le ple HotelServices, la valeur recouvrable est approche en
et aucune reprise significative na t constate. Ces dotations premier lieu par la valeur dutilit fonde sur un test de flux futurs
comprennent notamment la dprciation immdiate de 17millions de trsorerie actualiss ces derniers constituant lhypothse
deuros concernant le portefeuille de 4 Novotel acquis en Espagne oprationnelle clef utilise dans la dfinition des plans daffaire.
en 2015 (voir note3.2.B).
Les hypothses clefs utilises dans le cadre de la dtermination
Seuls les htels Koeln City Friesenstrasse en Allemagne et Wuhan de la valeur recouvrable dun actif sont cohrentes avec celles
Hankou en Chine ont t dprcis sur la base des prix de vente utilises dans le cadre du plan stratgique du Groupe et en ligne
proposs par les acheteurs pour un total de (1)million deuros avec celles utilises dans le cadre de llaboration des budgets.
(technique de valorisation de niveau 2 selon les dispositions de Elles refltent lexprience passe et prennent galement en
la norme IFRS13: cf. note2.R). compte les sources dinformations externes comme les prvisions
de croissance de lindustrie htelire ou le contexte gopolitique
Au 31dcembre 2014, les dotations nettes aux provisions pour et macroconomique des zones concernes.
dprciation dactifs corporels concernant lhtellerie portent
sur 102 htels pour un montant global de (50)millions deuros
et aucune reprise significative na t constate. Seuls les htels
ibis Shangai Waigaoqio, ibis Weifang Qingnian, ibis Beijing
Capital Airport et ibis Yangzhou Dev Zone avaient t dprcis
sur la base des prix de vente proposs par les acheteurs pour
(5)millions deuros (technique de valorisation de niveau 2 selon
les dispositions de la norme IFRS13: cf. note2.R).

208 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Les autres hypothses principales retenues pour la dtermination des valeurs recouvrables des carts dacquisition sont les suivantes:

Dcembre2015 Allemagne France Asie Australie Amriques

Taux de croissance l'infini 2,00% 2,00% 2,00% 2,00% 4,24%

Taux d'actualisation 8,02% 8,02% 8,79% 7,33% 11,94%

Dcembre2014 Allemagne France Asie Australie Amriques

Taux de croissance l'infini 2,00% 2,00% 2,00% 2,60% 4,24%

Taux d'actualisation 8,57% 8,57% 9,52% 8,05% 12,73%

En 2014 et en 2015, nos calculs ont montr que seules des
variations dune ampleur improbable du taux dactualisation
horizon 12 mois et du taux de croissance linfini auraient pu
faire en sorte que leur valeur recouvrable devienne infrieure
leur valeur nette comptable.
Ainsi, au 31dcembre 2015, les rsultats des analyses de sensibilit
effectues pour les principales UGT sont les suivants:
En Allemagne, la valeur nette comptable de lUGT deviendrait
suprieure la valeur recouvrable si le taux dactualisation
augmentait de 1279points de base. De mme, la valeur nette
comptable deviendrait suprieure la valeur recouvrable si le
taux de croissance linfini tait diminu de 1711points de base.
En Asie, la valeur nette comptable de lUGT deviendrait
En Amriques, la valeur nette comptable de lUGT deviendrait
suprieure la valeur recouvrable si le taux dactualisation
augmentait de 16940points de base. La valeur dentreprise
tant couverte par la projection de cash-flows actualiss sur
5 ans, la valeur nette comptable resterait infrieure la valeur
recouvrable quel que soit le taux de croissance linfini utilis.
En France, seule une variation hautement improbable du taux
dactualisation (465576points de base) conduirait la valeur
nette comptable devenir suprieure la valeur recouvrable.
La valeur dentreprise tant couverte par la projection de
cash-flows actualiss sur 5 ans, la valeur nette comptable
resterait infrieure la valeur recouvrable quel que soit le taux
de croissance linfini utilis.

suprieure la valeur recouvrable si le taux dactualisation
augmentait de 4735points de base. La valeur dentreprise
tant couverte par la projection de cash-flows actualiss sur
5 ans, la valeur nette comptable resterait infrieure la valeur
recouvrable quel que soit le taux de croissance linfini utilis.
En Australie, la valeur nette comptable deviendrait suprieure
Ces valeurs recouvrables ont galement fait lobjet de tests de
sensibilit aux flux de trsorerie oprationnels, une dgradation
de 10% des flux futurs actualiss attendus ne conduirait pas
reconnatre de perte de valeur.
Aucune dprciation na t constate sur le ple HotelServices.

la valeur recouvrable si le taux dactualisation augmentait

de 1425points de base. De mme, la valeur nette comptable
deviendrait suprieure la valeur recouvrable si le taux de
croissance linfini tait diminu de 4630points de base.

NOTE11 RSULTAT DE LA GESTION DU PATRIMOINE HTELIER

ETDESAUTRESACTIFS

(enmillions d'euros) 2014 2015

Plus ou moins-values de cessions (14) (12)

Provisions sur actifs hteliers 3 (19)

PLUS OU MOINS-VALUES DE CESSIONS SUR PATRIMOINE HTELIER (11) (31)

Plus ou moins-values de cessions (26) (9)

Provisions 36 (14)

Gains/(pertes) non rcurrents (92) (52)

RSULTAT DE LA GESTION DES AUTRES ACTIFS (82) (75)

Au 31 dcembre 2015, le rsultat de la gestion du patrimoine Le rsultat de la gestion des autres actifs comprend notamment:
htelier comprend notamment: des charges relatives au projet de dmnagement des siges

une charge de (9)millions deuros relative la cession dun
et lacquisition du Groupe Fairmont, Raffles et Swisstel pour
portefeuille de 29 htels en Allemagne et aux Pays-Bas; un montant de (37)millions deuros;
une charge exceptionnelle de (14)millions deuros dans le cadre
des provisions pour divers litiges pour (25)millions deuros.

de rengociations ou de passage en contrats de management
en Autriche et en Allemagne.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 209

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Au 31 dcembre 2014, le rsultat de la gestion du patrimoine Le rsultat de la gestion des autres actifs comprenait principalement
htelier comprenait notamment une provision sur une perte une charge exceptionnelle de (41) millions deuros relative au
envisage dun montant de (13)millions deuros correspondant solde dun litige, ainsi que (11)millions deuros dhonoraires divers.
la cession de huit htels du portefeuille Tritax.

NOTE12 IMPTS SUR LES BNFICES

Note12.1 Charge dimpt de lexercice

(enmillions d'euros) 2014 2015

Charge d'impt exigible (163) (150)

IMPTS EXIGIBLES (163) (150)

Impts diffrs affrents la naissance ou au reversement de diffrences temporelles (13) 17

Impts diffrs lis des changements de taux ou l'assujettissement de nouveaux taux 1 (2)

IMPTS DIFFRS (12) 15

IMPT (175) (136)

Note12.2 Taux effectif dimpt

(enmillions d'euros) 2014 2015

RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT (A) 419 408

Dprciation d'actifs non dductible fiscalement 34 13

Impts sur quotes-parts de mises en quivalence 5 5

Autres 13 11

DIFFRENCES PERMANENTES (CHARGES NON DDUCTIBLES) (B) 52 29

RSULTAT NON TAX OU TAX TAUX RDUIT (C) 1 64

Rsultat taxable au taux courant (D) =(A) +(B) +(C) 472 501

TAUX COURANT D'IMPT EN FRANCE* (E) 38,00% 38,00%

IMPT (THORIQUE) AU TAUX COURANT FRANAIS (F) =(D) X (E) (180) (191)

Ajustements sur l'impt thorique lis:

au diffrentiel de taux courant des pays trangers

44 70

des pertes fiscales de l'exercice non actives

(13) (17)

l'utilisation des pertes fiscales des exercices antrieurs

21 17

aux quotes-parts de mises en quivalence

5 5

au net des dotations et reprises pour risques fiscaux

(12) 21

la cotisation sur la valeur ajoute des entreprises (cf. note2.L)

(20) (20)

d'autres lments
(20) (21)

AJUSTEMENTS SUR L'IMPT THORIQUE (G) 5 55

CHARGE D'IMPT DU GROUPE (H) =(F) +(G) (175) (136)

* Au 31dcembre 2014 et au 31dcembre 2015, le taux dimpt inclut la contribution sociale de solidarit de 3,3% ainsi que la contribution additionnelle de
10,7%, toutes deux assises sur le taux dimposition de 33,3%.

210 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Au 31dcembre 2015, le taux effectif dimpt (charge dimpt courante/rsultat avant impt, quote-part dans le rsultat net des
socits mises en quivalence et lments non rcurrents) slve 29,5%. La charge dimpt courante exclut les effets dimpts
des lments non rcurrents.

Note12.3 Dtail des impts diffrs actifs et passifs dans ltat de la situation
financire

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Diffrences temporaires entre le rsultat fiscal et le rsultat social 52 79

Diffrences temporaires entre le rsultat consolid et le rsultat social (62) (60)

Pertes fiscales actives 35 25

IMPTS DIFFRS NETS 25 44

Impts diffrs actifs 66 73

Impts diffrs passifs 41 29

Note12.4 Impts diffrs actifs non comptabiliss

Le montant des impts diffrs actifs non comptabiliss slve 812millions deuros au 31dcembre 2015 (757millions deuros au
31dcembre 2014).

Lchancier des impts diffrs actifs non comptabiliss se prsente comme suit:

Diffrences temporelles
(enmillions d'euros) dductibles Pertes fiscales Crdits d'impt Total

N +1 0 17 - 17

N +2 0 3 - 3

N +3 0 6 - 6

N +4 0 26 - 26

N +5 et au-del 2 542 4 548

Sans limite 38 173 0 211

IMPTS DIFFRS ACTIFS NETS 41 767 4 812

Conformment la norme IAS12, les impts diffrs actifs sur les dficits reportables et amortissements rputs diffrs ne sont
comptabiliss que dans la mesure o leur rcupration apparat probable. Le Groupe se base gnralement sur un horizon de 5 ans
pour estimer ses bnfices futurs et revoit chaque exercice les prvisions et hypothses retenues en tenant compte des dispositions
fiscales en vigueur.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 211

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE13 CARTS DACQUISITION

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Valeurs brutes 795 792

Dprciations (94) (94)

TOTAL EN VALEUR NETTE 701 697

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Australie 128 127

France 111 113

Allemagne 84 84

Amriques 60 60

Asie 43 48

Autres 9 8

HOTELSERVICES 435 440

Allemagne 79 74

France 63 62

Amriques 40 40

Australie 23 23

gypte 20 19

Suisse 11 11

Pays-Bas 6 6

Cte d'Ivoire 7 6

Autres 17 15

HOTELINVEST 266 257

TOTAL EN VALEUR NETTE 701 697

La variation des carts dacquisition nets sur la priode considre sanalyse comme suit:

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2015

VALEURS NETTES AU 1 JANVIER ER

701

Augmentation de la valeur brute et impact des entres de primtre (a) 7

Cessions de l'exercice (b) (7)

Dprciations Note10 (3)

Diffrence de conversion 4

Reclassements en immobilisations -

Reclassements en actifs destins tre cds Note25 (3)

Reclassements et autres variations (1)

VALEURS NETTES EN FIN DE PRIODE 697

(a) cart dacquisition rsiduel aprs affectation de 4,9millions deuros suite lacquisition de Fastbooking.
(b) Cette variation sexplique essentiellement par la cession du portefeuille de 29 htels en Allemagne et aux Pays-Bas (cf. note3).

212 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE14 IMMOBILISATIONS INCORPORELLES

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Autres marques et droits (1)

64 57

Licences, logiciels 191 220

Autres immobilisations incorporelles (2)

283 307

Valeurs brutes 538 584

Autres marques et droits (1)

(36) (37)

Licences, logiciels (147) (165)

Autres immobilisations incorporelles (2)

(72) (76)

Amortissements et pertes de valeur cumuls (255) (278)

VALEURS NETTES 283 307

(1) Au 31dcembre 2015, la valeur nette des autres marques et droits est de 21millions d'euros dont sur HotelInvest:
- 8millions deuros sur deux ibis en France;
- 5millions deuros sur Pullman au Brsil (droits de concession); et
- 5millions deuros sur la marque Sebel en Australie sur HotelServices.
(2) Au 31dcembre 2015, la valeur nette des autres immobilisations incorporelles est de 231millions d'euros, dont:
- 91millions d'euros de droits au bail sur HotelInvest, y compris 79millions d'euros de droits dusufruit des terrains en Pologne;
- 33millions d'euros de valorisation de contrats de gestion sur HotelServices dont:
i. 19millions d'euros de contrats de management en Australie,
ii. 14millions deuros de contrats au Brsil, en Argentine et au Chili;
- 65millions deuros de droits dentre sur HotelServices dont:
i. 27millions deuros sur des contrats de management et franchise au Royaume-Uni,
ii. 10millions deuros sur des contrats de management en Australie.

Tableau de variation des immobilisations incorporelles

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

VALEURS NETTES AU 1 JANVIER ER

281 283

Acquisitions de la priode (1)

13 31

Immobilisations gnres en interne (2)

27 45

Entres de primtre (3)

14 1

Dotations aux amortissements (33) (37)

Pertes de valeur comptabilises en charges - (0)

Cessions de la priode (5) (15)

Diffrence de conversion 3 (3)

Reclassements en actifs destins tre cds (cf. note25) (16) (0)

Autres Reclassements (1) 2

VALEURS NETTES EN FIN DE PRIODE 283 307

(1) En 2015, les acquisitions concernent des droits dentre dhtels pour 19millions deuros (principalement au Royaume-Uni avec une dure
damortissement de 15 ans).
(2) En 2015, ces investissements concernent principalement des licences, logiciels et autres immobilisations incorporelles relatives au Plan Digital.
(3) En 2014, les entres de primtre concernaient des droits dentre dhtels pour 12millions deuros (portefeuille de trois htels en crdit-bail en France).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 213

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Les immobilisations incorporelles ayant une dure de vie indfinie sont les suivantes:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Marque Sebel (Australie) 5 5

Autres marques et droits ayant des dures d'utilit indfinies 1 2

VALEUR COMPTABLE EN FIN DE PRIODE 6 6

NOTE15 IMMOBILISATIONS CORPORELLES

Note15.1 Dtail des immobilisations corporelles par nature

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Terrains 286 284

Constructions 2296 2298

Agencements 1604 1566

Matriels et mobiliers 1393 1323

Immobilisations en cours 274 261

VALEUR BRUTE 5853 5731

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Constructions (576) (690)

Agencements (895) (868)

Matriels et mobiliers (992) (951)

Immobilisations en cours (4) (3)

AMORTISSEMENTS (2467) (2512)

Terrains (11) (8)

Constructions (117) (100)

Agencements (59) (53)

Matriels et mobiliers (32) (23)

Immobilisations en cours (10) (11)

DPRCIATIONS (229) (195)

AMORTISSEMENTS ET DPRCIATIONS (2696) (2707)

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Terrains 275 276

Constructions 1603 1508

Agencements 650 645

Matriels et mobiliers 369 349

Immobilisations en cours 260 247

VALEUR NETTE 3157 3024

214 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
La variation des immobilisations nettes sur la priode considre sanalyse comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

VALEURS NETTES AU 1 JANVIER ER

2396 3157

Rachats de portefeuilles (1)

1000 106

Investissements de la priode (2)

406 341

Dotations aux amortissements (284) (295)

Pertes de valeur comptabilises en charges ou en rsultat net des activits non conserves
(cf. note10.A) (52) (64)

Diffrence de conversion 15 (3)

Cessions de la priode (87) (71)

Reclassements en Actifs destins tre cds

(cf. note25) (294) (145)

Autres reclassements (3)

57 (2)

VALEURS NETTES EN FIN DE PRIODE 3157 3024

(1) Au 31dcembre 2015, les rachats de portefeuille correspondent principalement lacquisition des quatre Novotel en Espagne auprs de Deutsche AWM
pour 77millions deuros et lacquisition du Sofitel Biarritz pour 27millions deuros (cf. note3).
Au 31dcembre 2014, les rachats de portefeuilles correspondaient principalement lacquisition des htels du portefeuille Moor Park pour 704millions
deuros, lacquisition des htels du portefeuille Axa Real Estate pour 180millions deuros et lacquisition des htels du portefeuille Tritax pour
89millions deuros.
(2) Au 31dcembre 2015, les investissements portent sur des investissements de rnovations (224millionsdeuros) notamment en France, en Allemagne
etau Royaume-Uni et des investissements de constructions (117millionsdeuros) notamment au Royaume-Uni et en France.
Au 31dcembre 2014, les investissements portaient sur des investissements de rnovations (233millionsdeuros) notamment en France, en Allemagne
etau Royaume-Uni et des investissements de constructions (173millionsdeuros) notamment au Royaume-Uni et en Allemagne.
(3) Au 31dcembre 2014, il sagissait principalement du reclassement en immobilisations corporelles du dpt ralis en 2011 pour lacquisition des murs
duSofitel Rio de Janeiro Copacabana suite ladcision de justice de mai2014 qui confirme AccorHotels comme propritaire de lhtel.
Au 31dcembre 2015, le montant des engagements contractuels lis lacquisition dimmobilisations corporelles ne figurant pas dans ltat de la situation
financire slve 144millions deuros. Il slevait 54millions deuros au 31dcembre 2014 (cf. note31).

Note15.2 Dtail des immobilisations en contrats de location-financement

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Terrains 9 11

Constructions 62 48

Agencements 35 36

Matriels et mobiliers 4 3

IMMOBILISATIONS CORPORELLES (VALEUR BRUTE) 110 97

Constructions (28) (10)

Agencements (17) (14)

Matriels et mobiliers (4) (3)

IMMOBILISATIONS CORPORELLES (AMORTISSEMENTS ET DPRCIATIONS) (49) (27)

IMMOBILISATIONS CORPORELLES (VALEUR NETTE) 61 70

En 2015, AccorHotels a acquis le Sofitel Biarritz Miramar sous contrat de location-financement pour 27millions deuros.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 215

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

La dette rsiduelle fin de priode relative aux contrats de location-financement se prsente de la faon suivante:

Dette (enmillions deuros) non actualise

2015 72 2023 40

2016 53 2024 39

2017 53 2025 38

2018 52 2026 36

2019 45 2027 36

2020 44 2028 35

2021 43 2029 25

2022 41 2030 25

NOTE16 PRTS LONG TERME

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Valeurs brutes 140 125

Dprciation (7) (7)

TOTAL EN VALEUR NETTE 133 118

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Htellerie Asie Pacifique (1)

52 52

Autres (2)
81 66

TOTAL 133 118

(1) Au 31dcembre 2015, le montant des prts consentis pour lhtellerie Asie Pacifique inclut principalement:
- pour HotelServices, le prt consenti A.P.V.C Finance Pty. Limited (socit de financement de timeshare) qui slve 18millions deuros (21millions
deuros au 31dcembre 2014) avec une rmunration moyenne de 14,75%, ainsi que le prt de 9millions deuros consenti Darling Harbour Hotel Trust,
futur propritaire du Sofitel Sydney Darling Harbour;
- pour HotelInvest, le prt consenti Shree Naman Hotels Private pour financer le dveloppement du Sofitel Mumbai en Inde et qui slve 19millions
deuros (18millions deuros au 31dcembre 2014).
(2) Au 31dcembre 2015, le montant des prts consentis hors Asie Pacifique inclut principalement:
- le minimum garanti de 18millions deuros dans le cadre du contrat de management du Pullman Paris Tour Eiffel (17millions deuros au 31dcembre 2014),
ainsi que 11millions deuros de prt consenti la socit propritaire (SHTE) pour les travaux de lhtel (12millions deuros au 31dcembre 2014);
- le prt consenti au propritaire du Pullman Barcelone Skipper pour financer 10% de lacquisition, qui slve 5millions deuros avec une rmunration
moyenne de 3,7% (5millions deuros au 31dcembre 2014).

216 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE17 MISES EN QUIVALENCE

Note17.1 Quote-part dans le rsultat net et titres mis en quivalence

(enmillions d'euros) 2014 2015

Quote-part des rsultats mis en quivalence avant impt 33 15

Quote-part d'impt sur rsultats mis en quivalence (5) (5)

QUOTE-PART DANS LE RSULTAT NET DES SOCITS MISES EN QUIVALENCE 28 10

Les principales contributions sanalysent comme suit:

2014 2015

Quote-part de Quote-part de
(enmillions d'euros) rsultat net Titres rsultat net Titres

Asie Pacifique* (1) (2) (3) (4) (0) 143 (2) 158

Mama Shelter (5)

(0) 29 (1) 28

TGRE (Sofitel The Grand, Pays-Bas) (0) 14 (1) 12

Htellerie Sofitel US (25%)** 15 3 0 4

SERHR (Orfa) 4 5 4 5

Socit Htelire Paris Les Halles 1 12 2 13

Autres (dont Risma)*** 2 73 (1) 77

Entreprises associes 22 279 2 297

SIEHA (Htellerie Algrie) (6) 2 21 2 22

Reef Casinos (7)

3 18 4 19

adagio 2 4 2 7

Autres (1) 2 (0) 2

Co-entreprises 6 45 9 49

MISES EN QUIVALENCE 28 324 10 346

* Les titres Asie Pacifique comprennent principalement Interglobe Hotels Private Limited (socit dveloppant des htels ibis en Inde) pour 55millions
deuros, Caddie Hotels Private (socit dveloppant un Novotel et un Pullman New Delhi) pour 33millions deuros, une joint venture pour le
dveloppement de projets hteliers ibis et Novotel en Inde (Triguna) pour 18millions deuros, Ambassador Inc., Ambasstel et Ambatel Inc. (Core du Sud)
pour 30millions deuros.
** Au 31dcembre 2014, le rsultat de lHtellerie US a t impact positivement par un versement de dividende exceptionnel de 17millions suite la
cession du Sofitel New York.
*** Dont (4)millions lis limpact dune fraude sur Risma en 2015, qui a corrig les rsultats de ces exercices passs en consquence.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 217

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note17.2 Information sur les entreprises associes significatives

Les entreprises associes significatives lchelle du Groupe sont les suivantes:

(1) Interglobe Hotels dtient et exploite des htels ibis en Inde, eux-mmes grs par AccorHotels dans le cadre de contrats
de management. Les comptes dInterglobe Hotels sedcomposent comme suit:

Interglobe Hotels (Htellerie ibis Inde)

Dveloppement ibis Inde
(enmillions d'euros) Mars 2014 Mars 2015

Chiffre d'affaires 13 22

Rsultat net (3) (6)

Total actifs courants 6 14

Total actifs non courants 157 209

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 100 142

Total passifs courants 10 13

Total passifs non courants 53 67

Trsorerie/(Dette) nette (47) (34)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 40,00% 40,00%

La socit clture au 31mars et les comptes ainsi prsents correspondent aux derniers comptes audits et publis.

(2) Ambassador dtient et exploite le Novotel Soul Ambassador Gangnam, lui-mme donn en gestion AccorHotels dans le cadre
dun contrat de management. Les comptes dAmbassador Inc sedcomposent comme suit:

Htellerie Core
Ambassador (Novotel Soul Ambassador Gangnam)
(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 24 24

Rsultat net 2 (0)

Total actifs courants 5 4

Total actifs non courants 73 76

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 57 58

Total passifs courants 11 9

Total passifs non courants 9 13

Trsorerie/(Dette) nette (10) (11)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 30,19% 30,19%

218 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
(3) Ambasstel dtient et exploite libis Soul Myeong Dong, libis Soul et libis Soul Ambassador Insadong, eux-mmes donns en
gestion AccorHotels dans le cadre de contrats de management. Les comptes dAmbasstel sedcomposent comme suit:

Ambasstel (ibis Soul)

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 29 25

Rsultat net 4 2

Total actifs courants 17 8

Total actifs non courants 27 41

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 39 41

Total passifs courants 4 4

Total passifs non courants 1 4

Trsorerie/(Dette) nette 15 0

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode 0 0

Fraction de capital dtenu 20,00% 20,00%

(4) Ambatel dtient et exploite le Novotel Soul Ambassador Doksan, lui-mme donn en gestion AccorHotels dans le cadre dun
contrat de management. Les comptes dAmbatel Inc sedcomposent comme suit:

Ambatel (Novotel Soul Ambassador Doksan)

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 9 8

Rsultat net 1 (2)

Total actifs courants 2 1

Total actifs non courants 54 54

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 41 41

Total passifs courants 5 3

Total passifs non courants 10 12

Trsorerie/(Dette) nette (7) (7)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 21,83% 21,83%

(5) Mama Shelter dveloppe un rseau htelier sous sa propre marque. La socit est implante en France, en Turquie et aux tats-Unis:

Mama Shelter
(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 7 42

Rsultat net (0) (3)

Total actifs courants 12 9

Total actifs non courants 71 143

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 44 76

Total passifs courants 26 63

Total passifs non courants 14 13

Trsorerie/(Dette) nette (26) (36)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 36,60% 36,60%

Ces informations financires comprennent des ajustements de juste valeur effectus par AccorHotels dans le cadre de lallocation
du prix dacquisition.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 219

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note17.3 Information sur les coentreprises significatives

Les coentreprises significatives lchelle du Groupe sont les suivantes:

(6) La Socit Immobilire dExploitation Htelire Algrienne (SIEHA) dveloppe un rseau htelier essentiellement sous la marque
ibis en Algrie. Les comptes de SIEHA sedcomposent comme suit:

Socit Immobilire d'Exploitation Htelire Algrienne

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 24 24

Rsultat net 4 5

Total actifs courants 45 17

Total actifs non courants 73 71

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 42 43

Total passifs courants 32 6

Total passifs non courants 44 39

Trsorerie/(Dette) nette (28) (24)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 50,00% 50,00%

(7) Reef Casinos est un complexe en Australie qui comprend un htel et un casino. Ses comptes sedcomposent comme suit:

Reef Casinos en Australie

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Chiffre d'affaires 23 25

Rsultat net 6 6

Total actifs courants 14 15

Total actifs non courants 88 86

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 85 84

Total passifs courants 11 11

Total passifs non courants 7 6

Trsorerie/(Dette) nette 7 8

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode 3 3

Fraction de capital dtenu 50,00% 50,00%

Note17.4 Autres informations sur les entreprises associes et coentreprises

la connaissance du Groupe, il nexiste aucune restriction
importante qui limiterait la capacit dune entreprise associe
ou dune coentreprise transfrer des fonds AccorHotels sous
forme de dividendes en trsorerie ou encore rembourser des
prts et des crances.
De plus, les ventuelles quotes-parts de pertes relatives une
entreprise associe ou une coentreprise sont toutes comptabilises
dans les comptes du Groupe.
Enfin, les engagements dachats irrvocables reus par AccorHotels
au titre de ses entits mises en quivalence sontdcrits dans la
notesur les engagements hors bilan.

220 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE18 ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Titres de participation (Actifs financiers disponibles la vente) 93 121

Dpts et cautionnements (Prts et Crances) 70 90

VALEURS BRUTES 163 211

Provisions pour dprciation (34) (21)

VALEURS NETTES 129 191

La provision pour dprciation des actifs financiers non courants est relative, dans sa quasi-totalit, aux titres de participation.

Les titres non consolids et dpts sedcomposent comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Crance sur le Pullman Tour Eiffel 21 21

Titres A-HTrust (fonds d'investissement Singapour) 20 22

Titres Stone (foncire en France) 11 11

Dpt concernant des htels en France cds en 2008 10 -

Titres Huazhu - 36

Versement du prix d'acquisition du Sofitel Santa Clara - 22

Autres participations et dpts 67 79

VALEURS NETTES 129 191

Au 31dcembre 2015, la rserve de juste valeur des titres qualifis dactifs disponibles la vente slve 7millions deuros (cf. note22).
Elle slevait (5)millions deuros au 31dcembre 2014.

NOTE19 COMPTES DE TIERS ACTIFS ETPASSIFS

Note19.1 Dtail des comptes clients entre valeur brute et provision

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Valeurs brutes 455 476

Provisions (38) (44)

VALEURS NETTES 417 432

Les provisions pour dprciation des crances clients correspondent de multiples transactions individuelles de montants non
significatifs. Les crances identifies en dpassement dchance font lobjet dun suivi particulier et leur recouvrabilit est value
rgulirement de manire constater dventuelles dprciations complmentaires. Le montant des crances en retard de paiement
et non encore dprcies est non significatif.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 221

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note19.2 Dtails des autres tiers actifs

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

TVA rcuprer 130 146

Crances vis--vis du personnel et des organismes sociaux 3 3

Crances d'impts et taxes 67 42

Autres dbiteurs 240 243

Charges constates d'avance 71 75

VALEURS BRUTES DES AUTRES TIERS ACTIFS 511 509

PROVISIONS (50) (38)

VALEURS NETTES DES AUTRES TIERS ACTIFS 461 471

Note19.3 Dtails des autres tiers passifs

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

TVA payer 84 88

Dettes vis--vis du personnel et des organismes sociaux 332 331

Dettes dimpts et taxes 81 80

Autres cranciers 389 427

Produits constats davance 76 85

AUTRES TIERS PASSIFS 963 1012

Note19.4 chancier des comptes de tiers

(enmillions d'euros) <1 an 1 5 ans >5 ans Dc. 2015 Dc. 2014

Stocks 37 - - 37 28

Clients 430 1 - 432 417

TVA rcuprer 144 2 0 146 130

Crances de personnel et organismes sociaux 3 - - 3 3

Crances impts et taxes 42 - - 42 67

Autres dbiteurs 204 1 - 205 190

ACTIF COURT TERME 860 5 0 865 835

Fournisseurs et comptes rattachs 736 0 - 736 690

TVA payer 88 - - 88 84

Personnel et organismes sociaux 330 1 - 331 332

Dettes autres impts et taxes 80 - - 80 81

Autres cranciers 427 - - 427 389

PASSIF COURT TERME 1662 1 - 1663 1576

222 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE20 CAPITAUX PROPRES

Note20.1 volution du capital

Le nombre dactions en circulation au 31dcembre 2015 et le nombre dactions potentielles se dtaillent de la faon suivante:

Nombre d'actions en circulation le 1erjanvier 2015 231836399

Nombre d'actions issues des attributions d'actions sous conditions de performance 234645

Nombre d'actions issues de la conversion des plans d'options de souscriptions d'actions 1911904

Nombre d'actions issues de versement de dividende en actions 1369477

Nombre d'actions en circulation au 31dcembre 2015 235352425

Nombre d'options de souscription d'actions potentielles 2385431

Nombre d'actions sous conditions de performance potentielles 1045048

Nombre d'actions potentielles 238782904

La valeur nominale de laction slve 3euros au 31dcembre 2015.

Note20.2 Rsultat net dilu par action

Le nombre moyen dactions au 31dcembre 2015 avant et aprs dilution est calcul comme suit:

Nombre d'actions en circulation au 31dcembre 2015 235352425

Effet de l'mission d'actions nouvelles sur le nombre moyen pondr d'actions (63096)

Effet de la conversion de SOP sur le nombre moyen pondr d'actions (335762)

Effet du versement de dividende sur le nombre moyen pondr d'actions (566551)

Nombre moyen pondr d'actions au 31dcembre 2015 234387017

Le rsultat net dilu par action se calcule donc comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

RSULTAT NET PART DU GROUPE (activits poursuivies et activits non conserves) 223 244

Rmunration des titres subordonns dure indtermine - (37)

Rsultat Net Part du Groupe ajust 223 207

Nombre moyen pondr d'actions (enmilliers) 230232 234387

Nombre d'actions rsultant de l'exercice d'options de souscription (enmilliers) 1209 1073

Nombre d'actions rsultant des actions sous conditions de performance (enmilliers) 375 529

Nombre moyen pondr d'actions dilu (enmilliers) 231816 235989

Rsultat net par action (eneuros) 0,97 0,88

RSULTAT NET DILU PAR ACTION (eneuros) 0,96 0,88

En cas de conversion totale, la dette du 31dcembre 2015 serait rduite de la faon suivante:

(enmillions deuros)

Impact de la conversion des diffrents plans d'options de souscription d'actions* 64

Impact sur la dette nette de la conversion de la totalit des instruments d'accs au capital 64

* Sur la base d'une conversion de 100% des options non exerces.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 223

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note20.3 Diffrence de conversion

La variation de la diffrence de conversion Groupe de 3millions deuros entre le 31dcembre 2014 et le 31dcembre 2015, sexplique
principalement par lapprciation du dollar amricain pour 62millions deuros, de la livre anglaise pour 16millions deuros, du franc suisse
pour 8millions deuros et par la dprciation du ral brsilien pour (53)millions deuros et du yuan chinois pour (17)millions deuros.

Pour mmoire, les taux de clture euro contre devises utiliss sont les suivants:

USD AUD PLN GBP CNY

Dcembre 2014 1,2141 1,4829 4,2732 0,7789 7,5358

Dcembre 2015 1,0887 1,4897 4,2639 0,7340 7,0608

Note20.4 Distribution de dividendes

Les dividendes distribus au titre des rsultats raliss au cours des exercices 2014 et 2015 slvent :

(eneuros) 2014 2015

Dividende ordinaire par action 0,95 1,00

Le dividende distribu au titre de lanne 2014 a t pay en partie en numraire et en partie en actions.

Note20.5 Avantages sur capitaux propres

Plans doptions de souscription dactions
Description des principales caractristiques des plans doptions de souscription dactions
Les principales caractristiques des plans doptions de souscription dactions en vigueur au 31dcembre 2015 ainsi que ceux qui ont
t annuls ou sont arrivs expiration au cours de la priode sontdcrits dans le tableau ci-aprs:

Mthode de
Dure Nombre rglement
contractuelle d'options Nombre de Prix (cash ou capitaux
Date d'attribution du plan attribues Priode de leve d'option bnficiaires d'exercice propres)

Plan 16* 13septembre 2007 8 ans 2139 du 13/09/2010 au 13/09/2015 40 40,08 Capitaux propres

Plan 17 28mars 2008 7 ans 2080442 du 29/03/2012 au 28/03/2015 1022 30,81 Capitaux propres

30septembre
Plan 18 2008 7 ans 110052 du 01/10/2012 au 30/09/2015 6 28,32 Capitaux propres

Plan 19 31mars 2009 8 ans 1429456 du 01/04/2013 au 31/03/2017 1138 18,20 Capitaux propres

Plan 20 2avril 2010 8 ans 2618770 du 03/04/2014 au 02/04/2018 1020 26,66 Capitaux propres

Plan 21 2avril 2010 8 ans 153478 du 03/04/2014 au 02/04/2018 10 26,66 Capitaux propres

Plan 22 22novembre 2010 8 ans 92448 du 23/11/2014 au 22/11/2018 5 30,49 Capitaux propres

Plan 23 4avril 2011 8 ans 621754 du 05/04/2015 au 04/04/2019 783 31,72 Capitaux propres

Plan 24 4avril 2011 8 ans 53125 du 05/04/2015 au 04/04/2019 8 31,72 Capitaux propres

Plan 25 27mars 2012 8 ans 527515 du 28/03/2016 au 27/03/2020 390 26,41 Capitaux propres

Plan 26 27mars 2012 8 ans 47375 du 28/03/2016 au 27/03/2020 8 26,41 Capitaux propres

Plan 27 26septembre 2013 8 ans 40000 du 27/09/2017 au 26/09/2021 1 30,13 Capitaux propres

* Le plan 16 correspond un plan de bons dpargne en actions (BEA).

224 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Le plan n21 a la caractristique dtre un plan avec conditions de attribues chaque Bnficiaire seront soumises une condition
performance lies au march. La condition porte sur la performance de performance externe base sur le positionnement du TSR (Total
relative du cours de laction AccorHotels par rapport lvolution Shareholder Return) dAccorHotels considr par rapport au TSR
de lindice CAC 40, sur les annes 2010, 2011, 2012 et 2013. Elle de huit groupes hteliers internationaux. Les objectifs atteindre
a fait lobjet dun ajustement aprs la scission de lHtellerie et ont t fixs sur quatre ans avec des niveaux de classement
des Services en 2010. Le droit exercer les options sacquiert sur intermdiaires. chaque niveau de classement correspond un
une dure de 4 ans en fonction de la performance annuelle de pourcentage dacquisition dfinitif des options par anne.
laction AccorHotels par rapport au CAC 40. Le nombre doptions
pouvant tre exerces lissue des quatre ans ne peut en tout tat En 2011, les critres de performance nont pas t raliss pour le
de cause dpasser 100% du montant initial. En 2010, les critres plan n24. En 2012, les critres de performance ont t raliss
de performance ont t raliss. En2011 et2012, les critres de pour le plan n24 mais ne lont t que partiellement pour le
performance ont t partiellement raliss. En 2013, les critres plan n26. En 2013, les critres de performance nont t que
de performance nont pas t raliss. Les bnficiaires ont reu partiellement raliss pour le plan n24 et nont pas t raliss
77191 options de souscription dactions en 2014. pour le plan n26. En 2014, les critres de performance nont
t que partiellement raliss pour le plan n 24 et nont pas
Les plans n24, n26 et n27 ont la caractristique dtre des t raliss pour les plans n26 et n27. En 2015, les critres de
plans avec condition de performance lie au march. Durant performance ont t raliss pour les plans n26 et n27. En
chaque anne de la priode dacquisition (de 2011 2014 pour le 2015, les bnficiaires du plan n24 ont reu 33203 options de
plan n24, de 2012 2015 pour le plan n26 et deseptembre2013 souscription dactions.
septembre2017 pour le plan n27), les options initialement

Les mouvements intervenus en2014 et2015sur les plans doptions de souscription dactions sont les suivants:

31dcembre 2014 31dcembre 2015

Nombre Prix d'exercice Nombre Prix d'exercice

d'options moyen pondr d'options moyen pondr

OPTIONS NON EXERCES EN DBUT DE PRIODE 8300398 31,77 4521862 27,29

Options annules/chues sur l'exercice (2093547) 44,92 (224527) 30,03

Options exerces sur l'exercice (1684989) 27,46 (1911904) 27,41

OPTIONS NON EXERCES FIN DE PRIODE 4521862 27,29 2385431 26,93

OPTIONS EXERABLES EN FIN DE PRIODE 3314855 26,57 1830169 27,00

Au 31dcembre 2015, les plans non exercs sont les suivants:

Nombre d'options Dure de vie rsiduelle

encirculation jusqu'l'chance des options

Plan 19 262971 1 an et 3 mois

Plan 20 924928 2 ans et 3 mois

Plan 21 56197 2 ans et 3 mois

Plan 22 90948 2 ans et 11 mois

Plan 23 463094 3 ans et 3 mois

Plan 24 32031 3 ans et 3 mois

Plan 25 494535 4 ans et 3 mois

Plan 26 20727 4 ans et 3 mois

Plan 27 40000 5 ans et 9 mois

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 225

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Informations sur la juste valeur des options attribues

Les justes valeurs ont t dtermines aux dates dattribution respectives des diffrents plans partir du modle dvaluation des
options (Black & Scholes ou Monte Carlo) et en sappuyant sur des donnes et hypothses valables ces mmes dates. Pour cette
raison, les informations prsentes dans le tableau ci-dessous pour les plans 16 21 (notamment le prix dexercice, le cours du sous-jacent
la date dattribution ainsi que la juste valeur) nont pas fait lobjet dun ajustement suite la ralisation de la scission le 2juillet 2010.

Les principales donnes et hypothses qui ont t utilises pour raliser ces valuations sont les suivantes:

Plan 16 Plan 17 Plan 18 Plan 19 Plan 20 Plan 21

Volatilit attendue (1)

27,57% 27,87% 26,72% 31,91% 33,96% 33,96%

Taux de rendement sans risque (2)

4,15% 3,84% 4,03% 2,63% 2,29% 2,29%

Taux de dividendes (3)

2,29% 2,53% 2,53% 2,53% 3,24% 3,24%

Juste Valeur des Options (4)

16,66 11,55 7,00 5,78 10,28 9,44

Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27

Volatilit attendue (1)

34,99% 35,74% 35,74% 39,71% 39,71% 37,16%

Taux de rendement sans risque (2)

1,98% 2,90% 2,60% 1,67% 1,67% 1,20%

Taux de dividendes (3)

2,22% 2,19% 2,19% 2,42% 2,42% 3,04%

Juste Valeur des Options (4)

9,25 9,40 8,89 7,88 6,50 6,30

(1) Volatilit pondre en fonction de l'chancier d'exercice.

(2) Taux de rendement sans risque pondr en fonction de l'chancier d'exercice.
(3) Pour les plans mis avant 2011, le taux de dividendes correspond la moyenne des taux de dividendes verss au cours des deux, trois ou quatre derniers
exercices. Pour les plans mis en 2011, ce taux correspond au taux de dividende attendu sur lexercice. Pour les plans mis depuis 2012,
ce taux correspond au taux de dividende vers au cours de lexercice prcdent.
(4) Juste Valeur des options pondres en fonction de l'chancier d'exercice.

La maturit des options de souscription La volatilit du cours

dactions Le Groupe a choisi de retenir une volatilit calcule sur un historique
Le Groupe a dcid de fractionner lexercice de ces plans de de 8 ans prcdant lattribution des plans et a appliqu une
stock-options en rfrence au comportement dexercice observ volatilit diffrente, calcule la date dattribution, correspondant
sur les plans prcdents. Lchancier retenu est identique pour chacune des maturits envisages par lchancier dexercice.
tous les plans:
35% des options sont exerces aprs 4 ans;

20% des options sont exerces aprs 5 ans;

35% des options sont exerces aprs 6 ans;

5% des options sont exerces aprs 7 ans 10%

pour les plans 17 et 18;
5% des options sont exerces au bout de 8 ans.

La maturit des options est gale leur dure de vie espre.

226 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Plans dactions sous conditions de performance
Description des principales caractristiques des plans dactions sous condition de performance:
Plan 2011 Plan 2012 Plan 2013 Plan 2014 Plan 2015

Date d'attribution 04/04/2011 27/03/2012 15/04/2013 18/06/2014 16/06/2015

Nombre d'actions attribues 249107 284976 290550 484400 480090

Priode d'acquisition 2 ans +2

conditions de performance 190331 170332 169605 206050 -

Priode d'acquisition 2 ans +3

conditions de performance - 47375 - - -

Priode d'acquisition 2 ans +4

conditions de performance - - 72500 176500 -

Priode d'acquisition 3 ans +2

conditions de performance 20450 - - - -

Priode d'acquisition 4 ans +2

conditions de performance 38326 67269 48445 79850 326290

Priode d'acquisition 4 ans +4

conditions de performance - - - 22000 153800

Volume daffaires, Marge sur rsultat

rsultat d'exploitation d'exploitation, Taux de marge sur rsultat d'exploitation, cash-
Critres de performance et cash-flow cashflow dexploitation flow dexploitation oprationnel, plan de cessions
dexploitation oprationnel et le plan et un critre de performance externe
oprationnel de cessions

Annes d'valuation
descritres de performance 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2018

Atteinte
Atteinte partielle Atteinte Atteinte
Atteinte des critres Atteinte complte partielle en 2014
en2012 et complte partielle en2013 complte
deperformance pour2011 et 2012 et complte
en2013 et2014 en2015
en2015

Donnes (enmillions d'euros)

Juste valeur initiale du plan (1)

7,6 7,1 6,6 16,6 19,6

Charge 2011 2,5 - - - -

Charge 2012 3,3 2,4 - - -

Charge 2013 1,0 2,6 2,6 - -

Charge 2014 0,2 0,7 2,4 4,0 -

Charge 2015 0,3 0,3 0,8 7,3 4,2

(1) La juste valeur est comptabilise de faon linaire sur la priode dacquisition des droits en charges de personnel en contrepartie des capitaux propres.
Elle est value comme le cours douverture de Bourse la date dattribution moins la valeur actualise des dividendes non verss multiplie par le nombre
dactions mises.

Les actions font lobjet dune priode de conservation obligatoire Charges comptabilises au titre
de deux annes supplmentaires lorsque la priode dacquisition
desavantages sur instruments de capital
initiale est de 2 ou 3 ans. Il n y a pas de priode de conservation
lorsque la priode dacquisition initiale est de 4 ans. La charge totale comptabilise en rsultat en contrepartie des
capitaux propres au titre des avantages sur instruments de
Pour tous les plans 2011 2014, des objectifs annuels dvolution capital slve 13,6millions deuros au 31dcembre 2015, contre
par rapport au budget ont t fixs sur deux exercices et, pour le 10,0millions deuros au 31dcembre 2014.
plan 2015, des objectifs annuels dvolution par rapport au budget
ont t fixs sur quatre exercices, selon des seuils intermdiaires
atteindre pour chacun des plans. chaque seuil correspond
un pourcentage dacquisition des actions par anne.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 227

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note20.6 Titres subordonns dure
indtermine
Le 30juin 2014, AccorHotels a procd avec succs au placement
dune mission obligataire hybride perptuelle dun montant de
900 millions deuros, assortie dun coupon 4,125 % jusquau
30juin 2020 et une rinitialisation du taux tous les 5 ans par la
suite avec une clause de step-up de 25 bps en Juin 2020 et de
275 bps en Juin 2040.
Les titres ont une maturit perptuelle avec une premire option
de remboursement le 30juin 2020, 5 ans aprs, puis tous les ans.
AccorHotels na une obligation de verser des coupons quen cas
de versement de dividendes.
Du fait de ses caractristiques et conformment la norme
IAS32 (cf. note2.M.3.), cette mission a t comptabilise en
capitaux propres compter de la rception des fonds pour un
montant de 887millions deuros (net des cots de transaction).
Les coupons ventuels verss au titre des instruments seront
galement comptabiliss en capitaux propres.
En 2015, la rmunration des titres subordonns dure
indtermine sest leve 37millions deuros.

NOTE21 MINORITAIRES

Note21.1 Variation des intrts minoritaires

La variation des intrts minoritaires sedcompose de la faon suivante:

(enmillions d'euros)

31DCEMBRE 2013 214

Rsultat net part des minoritaires de la priode 17

Dividendes verss aux minoritaires (13)

Augmentation de capital (1)

Diffrence de conversion (4)

Variations de primtre (0)

31DCEMBRE 2014 213

Rsultat net part des minoritaires de la priode 27

Dividendes verss aux minoritaires (15)

Augmentation de capital 0

Diffrence de conversion (0)

Variations de primtre 1

31DCEMBRE 2015 225

La variation de primtre de la priode comprendle transfert entre les capitaux propres groupe et minoritairesOrbis suite la cession
par Accorhotels de la gestion de ses activits en Europe centralepour 4millions deuros.

228 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
Note21.2 Information sur les intrts minoritaires significatifs
Les intrts minoritaires significatifs se dtaillent de la faon suivante:

% de droits Rsultat Net de la Cumul des intrts Dividendes verss par

Orbis/Hekon % de dtention de vote des priode attribu aux minoritaires la fin AccorHotels aux intrts
(Pologne) des minoritaires minoritaires intrts minoritaires de la priode minoritaires pendant la priode

31dcembre 2014 47,31% 47,31% 9 168 8

31dcembre 2015 47,31% 47,31% 19 180 8

Informations financires slectionnes sur la filiale

Orbis/Hekon Actifs Actifs non Passifs Passifs non Chiffre Rsultat

(Pologne) courants courants courants courants d'affaires net

31dcembre 2014 56 401 11 446 168 18

31dcembre 2015 96 486 66 516 300 40

Ces informations financires comprennent les ajustements effectus par AccorHotels au moment de la prise de contrle Orbis en 2008.

la connaissance du Groupe, les intrts minoritaires ne bnficient pas de droits de protection particuliers qui restreindraient
considrablement la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs des filiales ou dutiliser ou de rgler ses passifs.

NOTE22 RSULTAT GLOBAL ET RSERVES DEJUSTE VALEUR

DESINSTRUMENTS FINANCIERS

Le montant dimpt relatif aux autres lments du rsultat global se dtaille de la faon suivante:

Dc. 2014 Dc. 2015

(enmillions d'euros) Avant impt Impt Aprs impt Avant impt Impt Aprs impt

Diffrence de conversion 83 - 83 (3) - (3)

Variation de juste valeur des Actifs financiers

disponibles la vente (2) - (2) 12 - 12

Partie efficace des profits et pertes sur

instruments de couverture dans le cadre des
couvertures de flux de trsorerie 0 - 0 (3) - (3)

carts actuariels sur les obligations au titre des

prestations dfinies (17) 5 (11) (14) 5 (9)

Quote-part dans les autres lments du Rsultat

Global issus des entits associes comptabilises
selon la mthode de la mise en quivalence - - - - - -

AUTRES LMENTS DU RSULTAT GLOBAL 64 5 69 (8) 5 (3)

Les rserves de juste valeur des instruments financiers sedcomposent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Swap de taux et de change (0) (3)

Revalorisation des actifs financiers disponibles la vente (5) 7

RSERVES DE JUSTE VALEUR DES INSTRUMENTS FINANCIERS (5) 4

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 229

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE23 ANALYSE DES DETTES FINANCIRES PAR DEVISES ETCHANCES

Note23.1 Analyse de la dette financire par nature

Au 31dcembre 2015, ladcomposition de la dette financire est la suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Emprunts obligataires 2625 2582

Dettes bancaires 100 123

Autres dettes 6 5

DETTE BRUTE 2731 2710

Engagements crdit-bail (long terme et court terme) 72 72

Engagements d'achat (put minoritaires) 11 10

Drivs passif - 15

Autres dettes financires et banques 52 48

DETTE FINANCIRE 2866 2855

Note23.2 Emprunts obligataires

Au 31dcembre 2015, les emprunts obligataires sedcomposent comme suit:

Montant nominal Taux d'intrt 2014 2015

(en devises) Date d'mission chance nominal (en %) (enmillions d'euros) (enmillions d'euros)

250 m EUR Aot 2009 Novembre 2017 6,04% 249 250

700 m EUR Juin 2012 Juin 2017 2,88% 698 367

600 m EUR Mars 2013 Mars 2019 2,50% 596 334

900 m EUR Fvrier 2014 Fvrier 2021 2,63% 898 902

150 m CHF Juin 2014 Juin 2022 1,75% 124 138

60 m EUR Dcembre 2014 Fvrier 2022 1,68% 60 60

300 m PLN Juin 2015 Juin 2020 2,76% - 71

500 m EUR Septembre 2015 Septembre 2023 2,38% - 461

EMPRUNTS OBLIGATAIRES 2625 2582

Note23.3 Analyse de la dette financire par chance

Au 31dcembre 2015, lchancier de la dette financire du Groupe sedcompose comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Anne N +1 82 110

Anne N +2 20 633

Anne N +3 965 16

Anne N +4 31 350

Anne N +5 614 119

Anne N +6 12 908

Au-del 1142 719

DETTE FINANCIRE 2866 2855

Lchancier des dettes est un des indicateurs permettant dapprcier la position de liquidit du Groupe.

230 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Dans cette prsentation, la juste valeur des instruments drivs
de taux et de change est classe court terme. Le dtail par
chance des oprations de couverture de taux et de change
se trouve dans la note 23.8 sur les Instruments financiers .
Les emprunts et les placements en devises ont t convertis
aux cours de clture.
La charge dintrts financiers fin dcembre 2015 est de
71millions deuros. Les flux dintrts financiers attendus sont de
lordre de 253millions deuros dejanvier2016 dcembre2019
et 85millions deuros au-del.
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
La charge dintrts financiers fin dcembre 2014 tait de
58millions deuros. Les flux dintrts financiers attendus taient
de lordre de 275millions deuros dejanvier2015 dcembre2018
et 71millions deuros au-del.
Ces valuations sont faites sur la base du taux moyen de la dette
la date de clture, aprs prise en compte des instruments de
couverture, sans renouvellement des dettes arrivant chance.

Note23.4 Analyse de la dette brute par devise avant et aprs oprations de couverture

Avant oprations de couverture Aprs oprations de couverture

Dette totale Dette totale

(enmillions d'euros) Montant Taux d'intrt Poids Montant Taux d'intrt Poids

Euro 2390 2,91% 88% 2285 2,91% 84%

Franc suisse 152 1,73% 6% 210 1,74% 8%

Zloty polonais 107 2,83% 4% 107 2,83% 4%

Yenjaponais - 0,00% - 33 0,07% 1%

Roupie mauricienne 25 7,68% 1% 25 7,68% 1%

Franc CFA 12 7,82% 0% 12 7,82% 0%

Autres devises 24 7,43% 1% 38 5,94% 1%

DETTE BRUTE 2710 2,95% 100% 2710 2,89% 100%

Note23.5 Analyse de la rpartition
deladette brute par
taux (aprs oprations
decouverture)
Au 31dcembre 2015, la dette brute totale est rpartie 85%
taux fixe au taux moyen de 2,95% et 15% taux variable au
taux moyen de 2,55%.
Au 31 dcembre 2015, la dette taux fixe est principalement
libelle en EUR (86%), la dette taux variable est principalement
libelle en EUR (75%), en PLN (17%) et en MUR (3%).
De plus, dans le cadre du crdit syndiqu rengoci enjuin2014,
une clause de remboursement anticip peut tre dclenche
suite au non-respect dun ratio financier (Leverage Ratio qui est
le rapport de la dette nette consolide sur lEBITDA consolid).
Par ailleurs, aucune clause de dfaillance croise (cross default),
par laquelle le dfaut sur une dette peut entraner le dfaut sur
une autre dette, ne figure dans les contrats de financement
ngocis par AccorHotels. Seules des clauses dexigibilit croise
( cross acceleration ) existent pour des dettes dune dure
au moins gale trois ans, tant entendu que ces clauses ne
peuvent tre actionnes que si lexigibilit croise porte sur des
dettes financires de mme nature et sur un montant significatif.

Note23.6 Covenants Note23.7 Ligne de crdit confirme

nonutilise
Il est prcis quil nexiste aucune clause de remboursement
anticip qui seraitdclenche suite une dtrioration de notation Au 31 dcembre 2015, AccorHotels bnficie dune ligne de
( rating trigger ). En revanche, un remboursement anticip crdit confirme long terme non utilise, pour un montant de
peut tre demand en cas de changement de contrle au niveau 1800millions deuros ayant une chance enjuin2019.
dAccorHotels, cest--dire au cas o plus de 50% des droits de
vote seraient acquis par un tiers. Sur la dette brute (2710millions
deuros), 2582millions deuros sont contractuellement soumis
cette clause de remboursement anticip. Dans le cas de la dette
obligataire, le changement de contrle doit tre accompagn dune
dgradation du rating dAccorHotels Non Investment Grade.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 231

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Note23.8 Instruments financiers

1. Couverture du risque de change

Au 31dcembre 2015, la valeur nominale rpartie par chance et la valeur de march (juste valeur) enregistre dans les comptes
des instruments de couverture de change sont les suivantes:

Dc. 2015
Swaps de change
(enmillions d'euros) chance 2016 Valeur nominale Juste valeur

Yenjaponais 32 32 (0)

Yuan chinois 11 11 (0)

Livre britannique 57 57 1

Dollar australien 54 54 0

Zloty polonais 9 9 0

Autres 8 8 (0)

OPRATIONS DE COUVERTURE DE CHANGE 172 172 0

Pour chaque devise, la Valeur Nominale reprsente le montant
vendu ou achet terme dans cette devise. La Juste Valeur
est gale la diffrence entre le montant vendu ou achet dans
cette devise (valoris au cours terme de clture) et le montant
achet ou vendu dans la devise de contrepartie (valoris au cours
terme de clture).
Tous les instruments de change traits par le Groupe sont des
oprations de couverture adosses des prts ou emprunts
intra-groupe en devises.
Au 31 dcembre 2015, la valeur de march de lensemble des
drivs de change reprsente un actif nul.

2. Couverture du risque de taux dintrt

Au 31dcembre 2015, la valeur notionnelle rpartie par chance et la valeur de march (juste valeur) enregistre dans les comptes
des instruments de couverture de taux dintrt sont les suivantes:

2015 2016 2017 Au-del Dc. 2015

(enmillions d'euros) Valeur notionnelle Juste valeur

Swaps de taux - - - 721 721 7

Volume oprations de couverture de taux - - - 721 721 7

La Valeur Notionnelle indique le volume sur lequel porte la Seuls les swaps de taux variabilisant les missions obligataires
couverture de taux dintrt. La Juste Valeur reprsente le sont documents dans le cadre de relations de couverture (Fair
montant payer ou recevoir en cas de dnouement de ces Value Hedge).
oprations sur le march.
Au 31 dcembre 2015, la valeur de march de lensemble des
Le portefeuille est constitu des lments suivants: drivs de taux reprsente un passif de 7,3millions deuros.
des swaps de taux permettant de variabiliser une partie de

notre dette obligataire (juste valeur de +4millions deuros);
1 cross currency swap EUR/CHF (juste valeur de (7)millions

deuros) permettant de convertir une dette euro en CHF en
complment de lemprunt obligataire CHF et faisant face un
prt intragroupe de mme montant;
des swaps de taux dans le cadre dune promesse de financement

dun crdit-bail immobilier (juste valeur de (4)millions deuros).

232 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
3. Valeur de march
3.1 Valeur de march des instruments financiers
Au 31dcembre 2015, la valeur dans ltat de la situation financire et la juste valeur des instruments financiers sont les suivantes:

Dc. 2014 Dc. 2015

(enmillions d'euros) Valeur au bilan Valeur au bilan Juste valeur

PASSIFS FINANCIERS 2866 2855 3007

Emprunts obligataires (1)

2625 2582 2733

Dette bancaire 92 117 117

Engagements en crdit-bail 72 72 72

Autres dettes 77 69 69

Instruments drivs passifs (2)

- 15 15

ACTIFS FINANCIERS COURANTS (2707) (3050) (3052)

Placements (2549) (2799) (2801)

Disponibilits (126) (156) (156)

Autres (30) (87) (87)

Instruments drivs actifs (2) (2) (8) (8)

DETTE NETTE 159 (194) (45)

(1) La juste valeur des obligations cotes correspond la valeur de march publie la date de clture sur le site de la Bourse du Luxembourg et Bloomberg
(technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).
(2) Dans le cadre des instruments drivs, la juste valeur des contrats de change terme et des swaps de taux dintrt et de devises a t actualise en
utilisant les prix de march que le Groupe devrait payer ou recevoir pour dnouer ces contrats (technique de valorisation de niveau 2selon IFRS13).

3.2 Valeur de march des placements de trsorerie

Au 31dcembre 2015, la valeur des placements est la suivante:

Dc. 2014 Dc. 2015

(enmillions d'euros) Valeur au bilan Valeur au bilan Juste valeur

Dpts bancaires terme et vue (1)

(1701) (1533) (1533)

Sicav et Fonds Communs de Placement moins de 3 mois* (2)

(831) (1266) (1268)

Autres (Intrts courus) (17) - -

PLACEMENTS DE TRSORERIE (2549) (2799) (2801)

* La juste valeur des SICAV et FCP correspond leur valeur liquidative (technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).
(1) Prts et crances mis par le Groupe.
(2) Actifs financiers disponibles la vente.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 233

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE24 ANALYSE DES ACTIFS ET DES PASSIFS FINANCIERS

SELONLANORMEIFRS7

Juste valeur pour les instruments financiers

Ventilation par classification comptable comptabiliss la juste valeur

Prts,
Juste crances
Valeur
valeur Actifs et dettes nette Juste
Au 31dcembre 2015 par disponibles au cot Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe

Prts 161 161 -

Actifs financiers non courants 100 90 191 58 42 100

Clients 432 432 -

Crances sur cession d'actifs 44 44 -

Trsorerie et quivalents
detrsorerie 4 1266 1689 4 2963 1268 8 1276

ACTIF 4 1366 2416 4 3790 1326 8 42 1376

Emprunts obligataires 2582 2582 -

Dette bancaire 117 117 -

Engagements de crdit-bail 72 72 -

Fournisseurs 736 736 -

Autres dettes 15 69 84 15 15

PASSIF 15 - 3576 - 3592 - 15 - 15

Prts,
Juste crances Valeur
valeur Actifs et dettes nette Juste
Au 31dcembre 2014 par disponibles au cot Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe

Prts 149 149 -

Actifs financiers non courants 59 70 129 20 39 59

Clients 417 417 -

Crances sur cession d'actifs 14 14 -

Trsorerie et quivalents de
trsorerie 2 831 1844 2677 831 2 833

ACTIF 2 890 2494 - 3386 851 2 39 892

Emprunts obligataires 2625 2625 -

Dette bancaire 92 92 -

Engagements de crdit-bail 72 72 -

Fournisseurs 690 690 -

Autres dettes 77 77 -

PASSIF - - 3556 - 3556 - - - -

* Il existe trois hirarchies de juste valeur: cf. note2.R. Ne sont prsentes les hirarchies de juste valeur que pour les instruments financiers comptabiliss
la juste valeur.
Les mthodes de calcul de juste valeur des instruments drivs, SICAV, FCP et obligations sont prcises dans la note23. La mthode de calcul de juste
valeur des titres de participation est quant elle prcise dans la note2.N.1.

234 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE25 RSULTAT NET DES ACTIVITS NON CONSERVES ET ACTIFS
ETPASSIFS DESTINS TRE CDS

Note25.1 Rsultat des activits non conserves

Le rsultat net des activits non conserves comprend uniquementle rsultat de lactivit italienne de Services bord des trains de
jour. La socit est toujours maintenue en activits non conserves compte tenu de la liquidation en cours de la socit. Le rsultat
net des activits non conserves est non significatif lchelle du Groupe.

Note25.2 Actifs et passifs destins tre cds

Les actifs et passifs destins tre cds se dtaillent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Services bord des trains 14 12

Actifs non courants classs en Actifs destins tre cds 333 195

ACTIFS CLASSS EN ACTIFS DESTINS TRE CDS 347 208

Services bord des trains (9) (8)

Passifs relatifs aux Groupes d'actifs destins tre cds (11) (10)

PASSIFS CLASSS EN PASSIFS RELATIFS AUX ACTIFS DESTINS TRE CDS (20) (19)

A. Services bord des trains

En2010 et2012, AccorHotels a cd Newrest les activits de Lactivit italienne de Services bord des trains de jour est quant
restauration bord des trains en France, en Autriche, au Portugal elle maintenue en activit destine tre cde au 31dcembre
et les activits italiennes de la Compagnie des Wagons-Lits. 2015 compte tenu de la liquidation en cours de la socit.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 235

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

B. Autres actifs destins tre cds

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

France (1)
1 50

Espagne (1)
0 23

Autriche (1)
- 15

Italie (1)
- 12

Belgique (1)
- 9

Allemagne (1), (6)

125 5

Pays-Bas (1), (6)

81 2

Portugal (1)
0 1

Chine (2)
57 47

Colombie (3)
- 11

Royaume-Uni (4)
29 4

Suisse (5)
25 0

Autres 15 16

ACTIFS NON COURANTS DESTINS TRE CDS 333 195

En application de la norme IFRS5, lensemble de ces actifs ont t reclasss en actifs destins tre cds pour un montant gal au plus faible de leur valeur
nette comptable et de leur juste valeur diminue des cots de la vente.
(1) Au 31dcembre 2015, quatre-vingt-cinq htels ont t reclasss en actifs destins tre cds pour un total de 114millions deuros en vue de leur
cession une socit dinvestissement htelier en 2016 (cf. note3): soixante et un htels en France pour 48millions deuros, neuf en Espagne pour
23millions deuros, quatre en Autriche pour 15millions deuros, trois en Italie pour 12millions deuros, quatre en Belgique pour 9millions deuros, un en
Allemagne pour 4millions deuros, un aux Pays-Bas pour 2millions deuros et deux au Portugal pour unmillion deuros.
(2) En 2014, dans le cadre du partenariat avec Huazhu, le Groupe stait accord sur la cession de douze htels ibis en Chine (cf. note3). Au 31dcembre
2015, ces htels sont toujours reclasss en actifs destins tre cds, pour une valeur nette comptable de 46millions deuros. Leur cession a t ralise
enjanvier2016.
(3) Au 31dcembre 2015, libis Carthagne a t reclass en actifs destins tre cds. La cession en Sale & Management Back est prvue pour 2016.
(4) Au 31dcembre 2015, libis Gloucester est reclass en actifs destins tre cds. En 2014, le Groupe stait accord sur la cession de huit htels
provenant de lacquisition du portefeuille Tritax, parmi lesquels six ont t cds sur le premier semestre 2015 et deux sur le deuxime semestre 2015 (cf.
note3).
(5) Au 31dcembre 2014, le MGallery Zrich avait t reclass en actifs destins tre cds pour une valeur nette comptable de 25millions deuros. Cet
htel a t cd le 14avril 2015.
(6) Au 31dcembre 2014, vingt-neuf htels (dont vingt-sept provenant de lacquisition du portefeuille Moor Park) taient reclasss en actifs destins tre
cds pour une valeur nette comptable de 206millions deuros. La cession de ces actifs a t ralise enseptembre2015.

236 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE26 PROVISIONS

La variation du poste des provisions entre le 31dcembre 2014 et le 31dcembre 2015, est constitue des lments suivants:

Impact Dotation Reprise Reprise Diffrence

capitaux de la avec sans de Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2014 propres priode utilisation utilisation conversion & primtre Dc. 2015

Provisions pour retraites (3) 103 14 11 (6) (2) (0) (0) 120

Provisions pour primes de fidlit (3)

20 - 3 (2) (2) (0) 0 19

Provisions pour litiges et autres 10 - 1 (0) (6) 0 (2) 2

PROVISIONS CARACTRE
NON COURANT 133 14 15 (8) (10) (0) (2) 142

Provisions fiscales 41 - 1 (5) (8) (1) (0) 28

Provisions pour restructurations (2)

21 - 12 (14) (3) 0 0 17

Provisions pour litiges et autres (1)

110 - 50 (14) (17) (3) 2 128

PROVISIONS CARACTRE
COURANT 172 - 63 (32) (28) (4) 2 173

(1) Litiges et autres

Au 31dcembre 2015, le poste Provisions pour litiges et autres caractre courant comprend principalement:
- des provisions pour divers sinistres pour 30millions deuros;
- des provisions pour le dmnagement du sige social pour 16millions deuros;
- des provisions hauteur de 12millions deuros relatives diffrents litiges prudhomaux.
(2) Au 31dcembre 2014, le poste Provisions pour restructurations comprenait notamment 7millions deuros de provisions rsiduelles lies la mise en
uvre des plans de dpart volontaire au sein des siges parisiens. Cette provision a t reprise en 2015.
Limpact net des provisions caractre courant et non courant sur le rsultat de lexercice (dotation moins reprise avec ou sans utilisation) a t
comptabilis dans les postes suivants du compte dexploitation:

(enmillions d'euros) Dc. 2015

Rsultat d'exploitation (7)

Rsultat financier 3

Provision sur patrimoine htelier 1

Provisions sur autres actifs et restructuration 13

Provision pour impts (11)

TOTAL 0

(3) Provisions pour retraites et autres avantages postrieurs lemploi.

A. Description des rgimes Rgimes cotisations dfinies

Les salaris du Groupe bnficient davantages court terme
(congs pays, congs maladie, participation aux bnfices),
davantages long terme (mdaille du travail, indemnit pour
invalidit de longue dure, prime de fidlit, prime danciennet)
et davantages postrieurs lemploi cotisations/prestations
dfinies (indemnit de fin de carrire, fonds de pensions).
Les avantages court terme sont comptabiliss dans les dettes
des diffrentes entits du Groupe, qui les accordent.
Les avantages postrieurs lemploi sont attribus, soit par des
rgimes cotisations dfinies, soit par des rgimes prestations
dfinies.
Ces rgimes se caractrisent par des versements de cotisations
priodiques des organismes extrieurs qui en assurent la gestion
administrative et financire. Ces rgimes librent lemployeur de
toute obligation ultrieure, lorganisme se chargeant de verser
aux salaris les montants qui leur sont dus (rgime vieillesse de
base de la Scurit sociale, rgimes complmentaires de retraite
ARRCO/AGIRC, fonds de pension cotisations dfinies).
Les paiements du Groupe sont constats en charge de la priode
laquelle ils se rapportent.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 237

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Rgimes prestations dfinies les indemnits de cessation de service en Italie:

Ces rgimes se caractrisent par une obligation de lemployeur
vis--vis de ses salaris. Sils ne sont pas entirement prfinancs,
ils donnent lieu la constitution de provisions.
Le montant de lengagement comptabilis repose sur une
valuation actuarielle effectue selon la mthode des units de
crdit projetes. Pour plus de dtails sur la mthode de calcul,
se rfrer la note2.J.
Pour le Groupe, les rgimes prestations dfinies postrieurs
lemploi concernent principalement:
les indemnits de fin de carrire en France:
indemnits
yy forfaitaires calcules en fonction du nombre
dannes de service du salari et de son salaire annuel au
moment de son dpart la retraite,
le calcul est effectu sur la base de paramtres dfinis par la
yy
Direction financire du Groupe et des Ressources humaines
une fois par an au cours du deuxime semestre,
le
yy montant calcul reste en provision dans ltat de la
situation financire;
indemnits
yy forfaitaires calcules en fonction du nombre
dannes de service du salari et de son salaire annuel au
moment de son dpart la retraite, de son dpart volontaire
ou de son licenciement,
le
yy montant calcul reste en provision dans ltat de la
situation financire.
les rgimes de retraite: les principaux rgimes de retraite
prestations dfinies se situent en France et dans les structures
mondiales (49 % de lobligation), aux Pays-Bas (23 % de
lobligation, rgime ferm: lobligation est couverte 100%
par des actifs, aucune provision nest constate dans ltat
de la situation financire), en Belgique (11% de lobligation)
et en Suisse (7% de lobligation). Les droits aux pensions de
retraite sont calculs en fonction des salaires de fin de carrire
et du nombre dannes danciennet dans le Groupe. Ils sont
prfinancs auprs dorganismes extrieurs qui constituent
des entits lgales spares. Dans les structures mondiales, le
rgime de retraite bnficie aux cadres suprieurs. Les droits
ne sont pas acquis et le versement se fait sous forme de rentes.
Aux Pays-Bas, le rgime de retraite bnficie lensemble des
employs et le versement se fait sous forme de capital.

B. Hypothses actuarielles
Les valuations actuarielles dpendent dun certain nombre de paramtres long terme fournis par le Groupe. Ces paramtres sont
revus chaque anne.

Les principales hypothses actuarielles retenues pour lestimation des engagements au 31dcembre 2015 et au 31dcembre 2014
sont les suivantes:

Structures
France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse Mondiales

2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014

volution des salaires 3,0% 3,0% 2,0% 2,0% 1,5% 1,5% 3,0% 3,0% 1,0% 1,5% 4,0% 3,0%

Taux d'actualisation 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 1,0% 1,5% 2,0% 2,0%

Les taux dactualisation retenus pour lestimation des obligations
du Groupe ont t dfinis partir de recommandations dexperts
indpendants. Pour les filiales situes dans la zone euro, le taux
dactualisation est dtermin par rfrence lindice iBoxx
Corporate AA 10+ de la zone Euro. Pour les filiales hors zone
euro, et lorsque le march obligataire est suffisamment liquide,
le taux dactualisation est issu dune analyse de la courbe de
rendement des obligations de socits de qualit suprieure
pour chaque zone gographique concerne. Le calcul fait appel
une mthodologie ayant pour objectif dlaborer un taux
dactualisation appropri daprs les flux montaires prvus par
le rgime. Dans les autres cas, le taux dobligation est fix en
rfrence aux obligations dtat.

238 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
C. Synthse de la situation financire des rgimes prestations dfinies postrieurs lemploi
et des avantages long terme

Rgimes de retraite Autres avantages Total

(Juste (Juste
(Juste
valeur valeur valeur
Dette des Dette des Dette des
(enmillions d'euros) actuarielle actifs) Provision actuarielle actifs) Provision actuarielle actifs) Provision

SITUATION AU 1ERJANVIER 2015 217 (115) 103 20 - 20 238 (115) 123

Cot des services rendus

dansl'anne 9 - 9 2 - 2 11 - 11

(Produit)/Charge d'intrts
financiers 4 (2) 2 0 - 0 5 (2) 3

(Produit)/Charge rsultant des

rductions et liquidations de rgime (4) 3 (2) (1) - (1) (6) 3 (3)

carts actuariels relatifs

aux autres avantages (0) - (0) (0) - (0)

Charge comptabilise en rsultat net 9 0 9 1 - 1 10 0 10

Prestations verses (10) 7 (3) (2) - (2) (12) 7 (5)

Cotisations employeur - (3) (3) - - - - (3) (3)

Cotisations employs 1 (1) (0) - - - 1 (1) (0)

Versements (9) 3 (6) (2) - (2) (11) 3 (8)

carts actuariels lis aux effets

d'exprience 4 (1) 3 4 (1) 3

carts actuariels lis aux

modifications d'hypothses
dmographiques (0) - (0) (0) - (0)

carts actuariels lis

auxmodifications d'hypothses
financires 12 - 12 12 - 12

carts actuariels reconnus

encapitaux propres 15 (1) 14 15 (1) 14

Acquisition/Cession - - - 0 - 0 0 - 0

Effet de change 1 (1) (0) (0) - (0) 1 (1) (0)

Autres (2) 2 (0) (0) - (0) (2) 2 (0)

SITUATION AU 31DCEMBRE 2015 232 (112) 120 19 - 19 252 (112) 139

Au 31dcembre 2015, la rpartition par zone gographique des engagements lis aux rgimes de retraite est la suivante:

Rgimes de retraite au 31dcembre 2015

Structures
(enmillions d'euros) France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse Mondiales Autres Total

Dette actuarielle 30 53 13 25 16 84 11 232

(Juste valeur des actifs) 0 (53) (5) (14) (11) (29) 0 (112)

Situation financire 30 0 8 11 5 55 11 120

La valeur actualise des obligations non finances slve 64millions deuros au 31dcembre 2015 (dont 45millions deuros relatifs
aux rgimes de retraites et 19millions deuros relatifs aux autres avantages). Au 31dcembre 2014 elle slevait 66millions deuros
(dont 46millions deuros relatifs aux rgimes de retraite et 20millions deuros relatifs aux autres avantages).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 239

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

Composition des actifs de rgime

Lensemble des actifs de couverture des rgimes de retraite prestations dfinies sont placs dans des fonds communs dinvestissement
dtenus par des compagnies dassurance dans chacun des pays concerns lexception des structures mondiales.

Les actifs de chacune des compagnies dassurance se dtaillent de la faon suivante:

Composition des actifs Structures

(enmillions d'euros) Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse Mondiales Total

Obligations - 5 12 4 23 43

Immobilier - - 1 2 2 6

Actions - - 1 3 3 7

Liquidit - - 0 0 - 1

Contrats d'assurance 53 - - - - 53

Autres - - 0 2 1 3

VALEUR TOTALE DESACTIFS DU RGIME 53 5 14 11 29 112

Les rgimes de retraite du groupe AccorHotels sont prfinancs via des contrats dassurance souscrits auprs de compagnies
dassurance ou de fondations. Lallocation des actifs est donc principalement caractrise par des actifs gnraux et des stratgies
dinvestissement prudentes de type assurantiel. Le taux de rendement attendu des actifs de couverture sur le long terme est align
sur le taux dactualisation.

tude de sensibilit
Au 31dcembre 2015, la sensibilit des provisions pour engagements
de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse
de 0,5point du taux dactualisation aurait diminu la dette du
Groupe de 13,1millions deuros. linverse, une baisse de 0,5point
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de
14,8millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
t non significatif.
Au 31dcembre 2014, la sensibilit des provisions pour engagements
de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse
de 0,5point du taux dactualisation aurait diminu la dette du
Groupe de 12,7millions deuros. linverse, une baisse de 0,5point
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de
14,2millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
t non significatif.

Flux de trsorerie prvisionnels

Les sorties de trsorerie attendues au cours des exercices suivants, indpendamment de lexistence dun financement du rgime par
des actifs de couverture, sont les suivantes:

Flux de trsorerie prvisionnels Structures

(enmillions d'euros) France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse Mondiales Autres Total

Versement de prestations
attendues pour 2016 0 2 1 1 2 2 1 8

Versement de prestations
attendues pour 2017 1 2 1 0 1 2 1 7

Versement de prestations
attendues pour 2018 2025 11 15 5 7 6 19 4 66

Versement de cotisations au
rgime attendu en 2016 - - 0 1 1 - - 2

240 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE27 RCONCILIATION DE MARGE BRUTE DAUTOFINANCEMENT

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015

Rsultat net consolid, part du Groupe (activits poursuivies) 227 246

Part des minoritaires (activits poursuivies) 17 27

Amortissements et variation des provisions d'exploitation 319 324

Rsultats des mises en quivalence nets des dividendes reus (15) 6

Impts diffrs 12 (15)

Variation des provisions financires, pour impt et sur gestion du patrimoine (76) 27

Dprciations d'actifs 55 67

Marge brute d'autofinancement des activits non conserves (2) (2)

MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT (Y COMPRIS LMENTS NON RCURRENTS) 537 680

(Plus-values)/Moins-values nettes des cessions d'actifs 40 21

(Gains)/Pertes non rcurrents (y compris frais de restructuration et impt exceptionnel) 190 113

lments non rcurrents des activits non conserves 0 (0)

MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION COURANTE 767 814

NOTE28 VARIATION DU BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT

La variation du besoin en fonds de roulement (BFR) sedcompose de la faon suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2014 Dc. 2015 Variation

Stocks 28 37 10

Clients 417 432 15

Autres tiers actifs 461 471 10

BFR ACTIF 906 940 34

Fournisseurs 690 736 46

Autres tiers passif 963 1012 48

BFR PASSIF 1652 1748 96

BFR NET 746 808 62

BFR NET AU 31DCEMBRE 2014 RETRAIT 746

Variation du besoin en fonds de roulement courant 72

Variation du besoin en fonds de roulement courant des activits non conserves (0)

lments de BFR inclus dans les investissements de dveloppement 4

lments de BFR inclus dans les cessions et actifs destins tre cds (4)

Diffrence de conversion (3)

Variation des provisions (7)

Reclassements avec les autres postes du bilan 1

VARIATION NETTE DE BFR 62

BFR NET AU 31DCEMBRE 2015 808

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 241

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE29 INVESTISSEMENTS SUR ACTIFS EXISTANTS

ET INVESTISSEMENTS DEDVELOPPEMENT

Dtail des investissements sur actifs existants

Les investissements figurant au poste Investissements sur actifs existants sont les dpenses immobilisables relatives au maintien et
lamlioration de la qualit des actifs dtenus par le Groupe au 1erjanvier de chaque exercice et ncessaires lexploitation normale.

(enmillions d'euros) 2014 2015

HOTELSERVICES 44 44

HOTELINVEST 209 217

HOLDING/LIMINATIONS 9 9

INVESTISSEMENTS SUR ACTIFS EXISTANTS 262 269

Dtail des investissements de dveloppement hors activits non conserves

Les investissements de dveloppement recouvrent pour les filiales nouvellement consolides les actifs immobiliss ainsi que leurs
besoins en fonds de roulement selon les principes de la norme IAS7 Tableaux des flux de trsorerie. Ils prennent galement en
compte la construction de nouveaux actifs ainsi que les leves doptions dachat ralises dans le cadre des oprations de cession
avec maintien dun contrat de location.

(enmillions d'euros) 2014 2015

HOTELSERVICES 39 49

HOTELINVEST 1309 310

HOLDING/LIMINATIONS (35) 7

INVESTISSEMENTS DE DVELOPPEMENT 1313 366

Au 31 dcembre 2015, les principaux investissements de
dveloppement dHotelInvest concernent:
lacquisition dun portefeuille de quatre Novotel en Espagne
auprs de Deutsche AWM pour 77millions deuros (cf. note3);
la construction du Novotel London Canary Wharf pour
28millions deuros;
lacquisition du Sofitel Biarritz Miramar pour 27millions deuros
(cf. note3);
le dpt pour lacquisition du Sofitel Santa Clara pour 25millions
deuros;
lacquisition des titres Huazhu pour 22millions deuros (cf. note3).
Au 31 dcembre 2014, les principaux investissements de
dveloppement dHotelInvest concernaient:
715millions deuros lis au rachat dun portefeuille de 86 htels
auprs de Moor Park;
176millions deuros lis au rachat dun portefeuille de 11 htels
auprs dAxa Real Estate;
89millions deuros lis au rachat dun portefeuille de 13 htels
auprs de Tritax au Royaume-Uni;
29millions deuros lis la prise de participation dans le capital
de Mama Shelter.

NOTE30 LITIGES

Note30.1 Contrles fiscaux CIWLT
Au terme dun contrle fiscal de lexercice 2003 de la succursale
en France de la Compagnie Internationale des Wagons Lits et
du Tourisme (CIWLT), socit de droit belge, filiale 99,78% de
AccorSA, ladministration fiscale a considr que la socit CIWLT
disposait de son sige de direction en France et non en Belgique.
ce titre, ladministration fiscale franaise a intgr dans les
rsultats taxables en France de cet exercice, le rsultat de la
socit CIWLT, ce qua contest la socit CIWLT devant les
juridictions franaises comptentes.
Le paiement des droits et pnalits, soit 17,5millions deuros, est
intervenu enjuillet 2011, les intrts de retard, soit 2,7millions
deuros ont t acquitts en aot 2011. Les sommes ont t
comptabilises lactif de ltat de la situation financire et cette
crance a t intgralement provisionne en 2011. la suite de
larrt dfavorable la socit CIWLT de la Cour administrative
dappel de Versailles rendu le 21mai 2013, la socit sest pourvue
en cassation devant le Conseil dtat enaot 2013. Le pourvoi
en cassation a t admis par le Conseil dtat et est en cours
dinstruction.

242 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Note30.2 Contentieux prcompte
En 2002, AccorSA a contest par voie juridique lobligation de
payer un impt (prcompte) en cas de redistribution de dividendes
de source europenne.
Pour rappel, les socits mres franaises recevant des dividendes
de filiales franaises avaient droit, jusquen 2004, un avoir
fiscal correspondant 50% des dividendes reus de ces filiales
pouvant simputer sur le prcompte. En revanche, aucun avoir
fiscal ntait attach aux dividendes de source europenne.
Accor SA a ainsi contest le fait quaucun avoir fiscal ne soit
attach aux dividendes de source europenne en non-respect
des rgles communautaires.
Dans le cadre de ce contentieux opposant Accor SA ltat
franais, le Tribunal administratif de Versailles dans un jugement
en date du 21dcembre 2006 adcid, au profit dAccorSA,
la restitution de 156millions deuros, quivalent au prcompte
mobilier pay au titre des annes 1999 2001. Au cours du
premier semestre 2007, AccorSA a reu le remboursement des
156millions deuros en litige puis 36,4millions deuros dintrts
de retard dus par ltat. Ltat a fait appel du jugement prcit et
a saisi le 8mars 2007 la Cour administrative dappel de Versailles
de ce litige. La Cour administrative dappel de Versailles a rendu
le 20mai 2008 un arrt favorable AccorSA et a ainsi confirm
la restitution des sommes en cause au profit dAccorSAdcid
par le Tribunal administratif de Versailles. Ltat ayant form
un pourvoi en cassation, les sommes perues ont t inscrites
au passif de ltat de la situation financire et aucun impact
financier desdcisions du Tribunal administratif de Versailles et
de la Cour administrative dappel de Versailles na t constat
dans les comptes.
Par un arrt en date du 3juillet 2009, le Conseil dtat adcid
de surseoir statuer sur le pourvoi du Ministre et a saisi le 4aot
2009 la Cour de Justice des Communauts europennes dune
question prjudicielle. Aprs instruction du dossier, la Cour de
Justice de lUnion europenne a rendu son arrt le 15septembre
2011. Elle a jug que le dispositif du prcompte/avoir fiscal est
incompatible avec les liberts dtablissement et de circulation
des capitaux.
Le 10 dcembre 2012 le Conseil dtat a rendu son arrt,
confirmant le principe de lincompatibilit du systme de lavoir
fiscal et du prcompte mais considrant que le quantum
restituer Accor SA devait tre strictement encadr par des
rgles, qui dunpoint de vue pratique, restreignent le droit au
remboursement en jugeant que AccorSA ne pouvait conserver
quenviron 6,3 millions deuros sur les 156 millions deuros en
principal dj rembourss. En complment des 149,7 millions
deuros, AccorSA a d rembourser ltat franais les intrts
moratoires quil a touchs en 2007 soit environ 36,4 millions
deuros dduction faite des intrts dfinitivement acquis sur le
principal de 6,3millions deuros. Au total 184,7millions deuros
de principal et dintrts moratoires ont t rembourss ltat
franais courant du premier semestre 2013.
Dans le cadre de la clture des comptes 2012, les 6,3millions
deuros de prcompte rembourss et dfinitivement acquis par
AccorSA ont t comptabiliss en Rserves. Les intrts moratoires
(1,4million deuros), compensant le paiement anticip dun impt,
ont t comptabiliss en compte de rsultat, en produit dimpt.
Le groupe AccorHotels a pris acte de cettedcision et entend
continuer faire valoir ses droits dans le cadre des contentieux
avec lAdministration.
Par ailleurs, sur les mmes fondements, AccorSA a dpos le
7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
Tribunal administratif de Cergy Pontoise afin dobtenir la restitution
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
de 187millions deuros, quivalent au prcompte mobilier pay
au titre des annes 2002 2004. Par un jugement en date du
27mai 2014, le tribunal administratif de Cergy Pontoise, suivant les
principes restrictifs de calcul du droit au remboursementdcrits
par le Conseil dtat dans larrt du 10dcembre 2012, adcid
la restitution au profit dAccorSA du prcompte pour la priode
2002, 2003 et 2004 pour un montant de 7,1 millions deuros
de principal et de 3,3 millions deuros dintrts moratoires.
Ces sommes sont comptabilises depuis le 30juin 2014 dans
un compte de bilan, dans la mesure o ce jugement nest pas
dfinitif. En effet AccorSA a fait appel de cettedcision devant
la Cour administrative dappel de Versailles le 23juillet 2014; ce
litige est actuellement en cours dinstruction.
Note30.3 Contrle fiscal AccorSA
La socit AccorSA a reu les 26dcembre 2013 et 22octobre
2014 des propositions de rectification qui font suite aux oprations
de vrification de comptabilit dont elle a fait lobjet en 2013
et 2014 et qui portaient sur ses exercices 2010 et 2011. Les
consquences financires de ces propositions de rectification
au sein du groupe dintgration fiscale dont Accor SA est la
socit tte de groupe, nont pas encore t notifies, mais le
total des enjeux en droits rappels est valu 29,5 millions
deuros (intrts de retards inclus).
Ladministration fiscale contestait la valorisation des marques
Accor Services ralise par des experts indpendants qui a t
retenue par Accor SA pour le calcul de sa plus-value fiscale
dapport dans le cadre de la scission du groupe en 2010. Dans
une moindre mesure, la proposition de rectification portait
galement sur une problmatique de renonciation recettes,
ayant des consquences en matire dimpt sur les socits et
de retenue la source, quaurait consentie AccorSA au bnfice
de la filiale brsilienne Hotelaria Accor Brasil SA, dtenue 100%
par le groupe.
La socit AccorSA a contest ces propositions de rectification
et a envoy des rponses en ce sens ladministration fiscale
en fvrier et dcembre 2014. Elle avait nanmoins dot dans
ses comptes une provision pour risque dun montant total de
14,5millions deuros au 31dcembre 2014. lissue dun recours
hirarchique auprs du chef de brigade, ladministration fiscale a
prononc le 21juillet 2015 dune part, labandon de la rectification
concernant le montant de la plus-value fiscale dapport ralise par
AccorSA dans le cadre de la scission du groupe en 2010 et dautre
part, le maintien de la rectification concernant la renonciation
recettes au bnfice de la filiale brsilienne Hotelaria Accor Brasil
SA. Le total des enjeux en droits rappels a ainsi t baiss de
29,5 millions deuros 8,1 millions deuros (intrts de retards
inclus) dont 4,1millions deuros ont t mis en recouvrement par
ladministration endcembre2015 et comptabiliss en charge.
La provision pour risque a par consquent t rajuste de
14,5millions deuros 4millions au 31dcembre 2015. Le groupe
AccorHotels entend faire valoir ses droits devant les juridictions
administratives comptentes pour continuer de contester cette
proposition de rectification.
Note30.4 Autres litiges
Par ailleurs, dans le cadre de la gestion courante de ses activits,
le Groupe est sujet divers litiges, contentieux ou procdures,
en cours, en suspens ou dont il pourrait tre menac, dont la
Socit estime quils nont pas entran ou nentraneront aucun
cot significatif lchelle du Groupe ou nont pas eu et nauront
aucune incidence sensible sur la situation financire, lactivit et/
ou le rsultat du Groupe.
243
5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE31 ENGAGEMENTS HORS BILAN

Les tableaux prsents nincluent pas les promesses dachats
de portefeuilles dactifs faites par AccorHotels avec droit de
substitution et pour lesquelles le Groupe a reu en contrepartie des
promesses dachat pour des montants quivalents par la nouvelle
socit dinvestissement htelier en janvier2016 (cf. note3).
Il sagit de trois portefeuilles:
40 htels qui devraient tre rachets par la nouvelle socit
dinvestissement htelier auprs de Foncire des Murs pour
227millions deuros;
12 htels qui devraient tre rachets par la nouvelle socit
dinvestissement htelier auprs dAxa pour 39millions deuros;
cinq htels qui devraient tre rachets par la nouvelle socit
dinvestissement htelier auprs dInvesco pour 91millions deuros.

Note31.1 Engagements hors bilan donns

Lchancier au 31dcembre 2015 des engagements hors bilan donns (non actualiss lexception des engagements de loyers
siges) est le suivant:

(enmillions d'euros) < 1 an Entre 1 et 5 ans > 5 ans 31 Dc. 2015 31 Dc. 2014

ENGAGEMENTS DIMINUANT LA LIQUIDIT DES ACTIFS (1) 33 115 24 171 74

ENGAGEMENTS D'ACHAT (2)

183 20 - 203 69

Engagements de travaux en Allemagne 9 3 - 12 17

Engagements de travaux au Royaume-Uni (3)

20 - - 20 3

Engagements de travaux en France (4)

10 69 0 79 3

Engagements de travaux en Australie (5)

3 14 - 17 2

Engagements de travaux Pologne (6)

12 - - 12 2

Autres engagements de travaux 2 - 1 3 28

ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 56 86 1 144 54

AUTRES GARANTIES DONNES AUGMENTANT LA DETTE (7)

15 100 133 248 63

ENGAGEMENTS DONNS POUR EXPLOITATION DES

OPRATIONS COURANTES 7 121 25 153 202

PASSIFS VENTUELS - 4 - 4 4

31DCEMBRE 2015 295 446 182 924

TOTAL 31DCEMBRE 2014 RETRAIT 86 262 119 466

(1) Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et dhypothques valoriss sur la base de la valeur nette comptable
des actifs concerns.
a. Dans le cadre de l'mission de l'emprunt obligataire en Pologne, une hypothque de 48millions d'euros a t contracte au bnfice de la banque.
Cette dernire porte sur la valeur nette comptable de deux htels: Novotel Warszawa Centrum et Mercure Warszawa Centrum.
b. Dans le cadre de la cession par AccorHotels Orbis de ses activits en Europe Centrale, un accord bancaire de facilit de lignes de crdit a t
conclu auprs de la banque. Afin de garantir les passifs, une hypothque de 43millions d'euros a t contracte. Elle porte sur la valeur nette
comptable de deux htels: Mercure Warszawa Grand et Sofitel Warsaw Victoria.
c. Extinction des hypothques sur les ibis Bogota et Medellin en Colombie pour 19millions d'euros suite la cession de ces deux htels sur la priode.
d. Dans le cadre de la rnovation du Pullman Toulouse centre et adagio Toulouse Parthnon, un prt a t contract auprs de la Socit Gnrale
donnant lieu diverses hypothques pour 27millions d'euros.
(2) Les engagements dachat sont principalement constitus de:
a. Engagement sur un contrat de promotion immobilire pour la construction de l'htel ibis Canning Town pour un montant de 30millions d'euros.
b. Extinction des engagements de travaux dans le cadre du contrat avec Moorfield sur la gestion et le rebranding de 24 Mercure en Angleterre pour
12millions d'euros.
c. Engagements donns dans le cadre dacquisition de portefeuilles dactifs:
- engagement d'acquisition du Novotel Mnchen City dans le cadre du protocole d'accord avec le Groupe Invesco pour 61millions d'euros.
- engagement d'acquisition d'actifs dans le cadre du protocole d'accord avec le groupe Foncire Des Murs pour 27millions d'euros.
- engagement d'acquisition d'actifs dans le cadre du protocole avec le groupe Axa pour 12millions d'euros.
d. Engagement d'acquisition de 80% de la socit Compagnie Htelire du Brsil dtenant deux tablissements Rio de Janeiro pour 32millions d'euros.
e. Engagement d'acquisition des murs de deux tablissements en Allemagne pour 29millions d'euros: le Mercure Olympiapark et l'ibis Mnchen City.
(3) Engagement pour la construction du Novotel Canary Wharf pour un montant de 20millions d'euros.
(4) Les engagements de travaux en France sont principalement constitus de:
a. Garantie donne ADP pour la construction des tablissements Novotel Cur d'Orly, ibis Cur d'Orly et ibis budget Cur d'Orly pour 36millions
d'euros.
b. Nouvelle caution donne la SCI Tours et Orly garantissant le paiement des sommes dues au promoteur immobilier Bouygues Btiment au titre de la
construction du complexe htelier Cur d'Orly pour 33millions d'euros.
(5) Engagements de travaux donns sur les htels du portefeuille TAHL (foncire australienne) en Australie et en Nouvelle-Zlande pour 17millions d'euros.
(6) Engagements de travaux donns pour la construction de plusieurs htels et rebranding de l'htel Gdynia pour 12millions d'euros.
(7) Les autres garanties augmentant la dette intgrent pour la premire fois au 31dcembre 2015, les engagements de loyers relatifs aux siges pour
180millions d'euros (montant actualis 7%).

244 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
De plus, le Groupe sengage gnralement entretenir les htels sur la base dun montant minimum chiffr en pourcentage du chiffre
daffaires. Compte tenu de leur caractre difficilement chiffrable, ces engagements ne figurent pas dans le tableau.

Le Groupe peut aussi dans certains cas accorder des garanties de performance aux propritaires dhtels manags. Ces garanties
peuvent tre assorties de clauses de rcupration en cas damlioration des performances de lhtel au cours des annes venir.

la connaissance du Groupe, il nexiste pas dengagement donn autre que ceux figurant ci-dessus selon les normes comptables
en vigueur.

Note31.2 Engagements hors bilan reus

Lchancier au 31dcembre 2015 des engagements hors bilan reus (non actualiss) est le suivant:

(enmillions d'euros) < 1 an Entre 1 et 5 ans > 5 ans 31 Dc. 2015 31 Dc. 2014

Engagements irrvocables d'achat d'actifs corporels/

incorporels reus 0 - - 0 1

Engagements irrvocables d'achat d'actifs financiers reus (1)

- - 18 18 19

ENGAGEMENTS D'ACHAT REUS 0 - 18 19 20

Engagements sur garanties actifs/passifs 1 - - 1 1

Autres garanties oprationnelles (2)

18 15 25 58 62

AUTRES ENGAGEMENTS ET GARANTIES REUS 18 15 25 58 63

31DCEMBRE 2015 19 15 43 77

TOTAL 31DCEMBRE 2014 RETRAIT 17 12 54 83

(1) Les engagements irrvocables dachat dactifs financiers reusse dtaillent comme suit:
a. Dans le cadre de la transaction avec la Socit Htelire Paris Les Halles (SHPH) sur le Sofitel Amsterdam The Grand, AccorHotels dispose d'une
option de vente des parts (40%) dans le Sofitel Amsterdam The Grand SHPH dans le cas o SHPH ne renouvellerait pas le contrat de management
avec AccorHotels au terme de ses 25 ans. Le montant est de 14millions deuros fin 2015.
b. Dans le cadre de la co-entreprise Orfa (Socit dExploitation des Rsidences Htelires Rail) avec la SNCF et en cas de divergence entre associs:
- SNCF Participations aura la facult dacqurir lintgralit des parts dtenues par Soparfi 1 filiale du groupe AccorHotels qui serait donc
contrainte de les cder.
- En cas de non-exercice par la SNCF de son option dachat, Soparfi 1 aura la facult de cder lintgralit de ses parts SNCF Participations qui
serait alors tenue de les acheter.
- Dans les deux cas, le prix de cession serait gal la quote-part des capitaux propres dtenus par Soparfi 1 assortie de la quote-part de dividendes dus.
(2) Les autres garanties oprationnelles se dtaillent comme suit:
a. Dans le cadre de l'opration Silverstone, Stone s'est engag verser AccorHotels 15millions deuros de complment de prix en cas d'atteinte de
Business Plan en 2019 sur les htels Formule 1. Compte tenu de la faible probabilit d'atteindre le business plan en question, cet engagement a t
repris au 31dcembre 2015.
b. Dans le cadre de la cession du Pullman La Dfense par Invesco, le nouveau propritaire QFI Luxembourg s'est engag financer les travaux de
rnovations et de maintenance tels que dfinis dans le contrat de bail initial concurrence de 10millions deuros. Cette garantie expirera le 30mai 2022.
c. Dans le cadre du protocole daccord avec le groupe Foncire des Murs, celui-ci sengage prendre en charge et raliser entre le 30juin 2016 et le 30juin
2018, des travaux de natures strictement immobilire, portant sur les actifs dont les baux sont renouvels, pour un montant de 10millions deuros.

Les options dachat consenties dans le cadre des contrats de location ne figurent pas dans ce tableau.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 245

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE32 PRINCIPALES FILIALES ET PARTICIPATIONS CONSOLIDES

AU31DCEMBRE 2015

Les principales filiales et participations consolides reprsentent 98% du chiffre daffaires, 97% du rsultat brut dexploitation et 88%
du rsultat dexploitation. Les autres entits reprsentent individuellement moins de 0,07% de chacun des agrgats.

la connaissance du Groupe, il nexiste aucune restriction importante qui limiterait la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs
des filiales contrles par le Groupe.

ACCOR SA

FRANCE SPARHE France IG 100,00%

Golfe d'Ajaccio France IG 100,00% Socit d'tude et de Promotion

Htelire International (SEPHI) France IG 100,00%
Socit Htelire du Forum France IG 100,00%
Accor Redevances France France IG 100,00%
Sofitel Luxury Hotels France France IG 100,00%
NCEE
Pradotel France IG 100,00%
Accor Hospitality Germany GMBH Allemagne IG 100,00%
St du Domaine de Marlioz
etExtensions France IG 100,00% Balhotel Suisse IG 70,00%

Paris Porte De Saint Cloud France IG 100,00% Accor Hotels Romania Roumanie IG 52,69%

SHORET France IG 100,00% Accor - Pannonia Hotels ZRT Hongrie IG 52,66%

Varoise SHTCV France IG 100,00% Orbis Pologne IG 52,69%

St Porte Montreuil France IG 99,96% Societe d'Exploitation Htelire Suisse IG 99,93%

SIGEST 1 France IG 100,00% Russian Management Hotel

Company LLC Russie IG 100,00%
St Exploitation Htel Mongasque
(SEHM) Monaco IG 100,00% Accor Hotels Luxembourg Luxembourg IG 100,00%

Gestal France IG 96,00% Accor Hospitality Nederland N.V. Pays-Bas IG 100,00%

Acadmie France France IG 100,00% Accor Pannonia Slovakia S.r.o Slovaquie IG 52,66%

St Htelire Paris Eiffel Suffren France IG 75,00% Berne Messe Suisse IG 60,00%

Paris Clichy France IG 100,00% Katerinska Hotel Jur Rp

Tchque IG 52,69%
SH Dfense Grande Arche France IG 100,00%
Accor Hotelbetriebs GMBH Autriche IG 100,00%
Exhotel France IG 100,00%
Accor Hotels Belgium Belgique IG 100,00%
SOGECA France IG 100,00%
Accor Uk Economy Hotels Ltd Royaume
Socit Htelire de Montparnasse Uni IG 100,00%
(SHDM) France IG 100,00%
ASPAC
Thalamer France IG 100,00%
Marara Polynsie
Socit Htelire d'exploitation franaise IG 100,00%
conomique (HOTEXCO) France IG 100,00%
Sa Motu Polynsie
Compagnie Etap Htel Roissy France IG 96,00% franaise IG 100,00%

St Hot Exploitation Marseille France IG 100,00% Accor Asia Pacific Corp. Australie IG 100,00%

Ecotel France IG 99,45% Aapc India Hotel Management

Private Hs Inde IG 70,00%
SHNM France IG 100,00%
Aapc Properties Pty Ltd Australie IG 100,00%
Socit Commerciale des Htels
conomiques (SCHE) France IG 99,96% Safari Club Polynsie
franaise IG 100,00%

246 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5

ACCOR SA

AMERIQUES AUTRES MTIERS

Hotelaria Accor Brasil Bresil IG 100,00% MAMA SHELTER France MEE 36,60%

Sociedad Inmobiliaria y de Hoteles

Larcomar (SIHLSA) Perou IG 100,00%
Treno (*) Activit destine
Sofitel Support USA HI tats-Unis IG 100,00% Italie tre cde 99,77%

Accor Hospitality Arg SA Argentine IG 100,00%

(*) Ces entits ne sont pas dtenues directement par Accor SA
Sociedad de Desarrollo de Hoteles
Peruanos SA (SDHP) Perou IG 100,00%

Si Hotelera De Mexico Jur Mexique IG 100,00%

Accor Business and Leisure

NorthAmerica tats-Unis IG 100,00%

MMEA

Accor Afrique Support HS Maroc IG 100,00%

St Htelire De L'autoroute (SHA) Cte d'Ivoire IG 94,70%

Cie Htelire Plateau Abidjan Cte dIvoire IG 90,85%

St Htelire La Lagune Cte d'Ivoire IG 100,00% IG: Intgration globale.

MEE: Mise en quivalence.

St Htelire Athnes Centre Grce IG 100,00%
Les pourcentages indiqus sont les pourcentages dintrt.
Upsite Investimentos Hoteleiros Portugal IG 100,00%

Belle Rivire Htel (BRH) le Maurice IG 100,00%

Htel Union Pullman Sngal IG 100,00%

Saudi French Company Hotel MGT Arabie

Saoudite IG 99,99%

Accor Gestion Maroc Maroc IG 77,99%

Tamaris Turizm Try Turquie IG 100,00%

El Gezirah Hotels Tourism CY gypte IG 65,71%

Accor Hotel SAE gypte IG 99,93%

Socit Abidjanaise d'Htellerie Cte d'Ivoire IG 99,99%

Portis Portugal IG 100,00%

Accor Hospitality Italia SRL Italie IG 100,00%

Accor Hoteles Espaa SA Espagne IG 100,00%

Socit Htelire Barachois Sngal IG 90,58%

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 247

5 tats financiers
Comptes consolids et annexes

NOTE33 PARTIES LIES

Dans le cadre de lapplication de la norme IAS24, le Groupe a
considr les parties lies ci-dessous:
lensemble des socits consolides en intgration globale ou
en mise en quivalence;
lensemble des membres du Comit excutif et du Conseil
dadministrationainsi que leur famille proche;
lensemble des socits dans lesquelles un membre du Comit
excutif ou un membre du Conseil dadministration dtient un
droit de vote significatif;
les socits exerant une influence notable sur AccorHotels;
les socits contrles exclusivement ou conjointement par
une socit exerant une influence notable sur AccorHotels.
Socits consolides en intgration
globale ou en mise en quivalence
Les relations entre la Socit mre et ses filiales, coentreprises et
entreprises associes sont prsentes en note32. Les transactions
entre la socit mre et ses filiales, qui sont des parties lies, ont
t limines en consolidation et ne sont pas prsentes dans ces
notes. Les transactions entre la Socit mre et ses entreprises
associes et ses coentreprises ne sont pas significatives en2014
et2015.
Membres du Comit excutif
etduConseil dadministration
Lensemble des transactions conclues avec les membres du
Comit excutif et du Conseil dadministration sont dtailles
en note34. Par ailleurs, les engagements pris au bnfice des
mandataires sociaux, ainsi que toutes conventions conclues
avec lun ou plusieurs des membres du Conseil dadministration,
directement ou indirectement, et qui ne portent pas sur des
oprations courantes conclues des conditions normales sont
prsents dans le rapport spcial des Commissaires aux Comptes
sur les conventions et engagements rglements, insr au sein
du Document de rfrence 2015.
Socits dans lesquelles un membre
du Comit excutif ou du Conseil
dadministration dAccorHotels dtient
undroit de vote significatif
Les transactions ralises avec des socits dans lesquelles
un membre du Comit excutif ou du Conseil dadministration
dtient un droit de vote significatif sont des oprations courantes
conclues des conditions de march et ne sont pas significatives.
Si elles ne ltaient pas, elles seraient prsentes dans le rapport
spcial des Commissaires aux Comptes sur les conventions et
engagements rglements.
Socits exerant une influence notable
sur AccorHotels
Les socits Colony Capital et Eurazeo, agissant de concert,
exercent ensemble une influence notable sur AccorHotels
dans le cadre du pacte dactionnaires quils ont conclu. Aucune
transaction significative avec ces socits na t ralise au cours
de lexercice 2014 et de lexercice 2015. Toutefois, AccorHotels est
entr en ngociations exclusives avec une socit dinvestissement
htelier pour la cession dun portefeuille de 85 htels (cf. note3).
Une convention conclue avec une socit du Groupe Colony
estdcrite dans le rapport spcial des Commissaires aux Comptes
sur les conventions et engagements rglements.

NOTE34 RMUNRATIONS DES PERSONNES CLS DU MANAGEMENT

2014 2015

(enmillions d'euros) Charges Montant au bilan Charges Montant au bilan

Avantages court terme reus 13 8 16 9

Avantages postrieurs l'emploi 1 10 3 17

Autres avantages long terme - - - -

Indemnits de fin de contrat de travail - - 2 -

Paiements sur la base d'actions 2 - 4 -

RMUNRATION GLOBALE 16 18 24 27

Les personnes cls du management comprennent les membres du Les membres du Conseil dadministration reoivent quant eux
Comit excutif, constitu de treize membres findcembre2015 comme seule rmunration des jetons de prsence. Au cours
(onze membres findcembre2014), et les membres du Conseil de la priode, le montant des jetons de prsence verss aux
dadministration. membres du Conseil dadministration au titre de lexercice 2014
sest lev 541242euros.
Les rmunrations des personnes cls du management prsentes
ci-dessus comprennent lintgralit des rmunrations perues
par les diffrents membres ayant compos le Comit excutif
sur la priode.

248 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes consolids et annexes 5
NOTE35 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

Le montant total des honoraires des Commissaires aux Comptes comptabilis au compte de rsultat au cours de lexercice et de
lexercice prcdent se dtaille de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Honoraires facturs au titre du contrle lgal des comptes consolids (9) (8)

Honoraires facturs au titre des prestations de services entrant dans les diligences accessoires la
mission de contrle lgal des comptes consolids (1) (2)

HONORAIRES FACTURS PAR LES COMMISSAIRES AUX COMPTES (10) (10)

NOTE36 VNEMENTS POST-CLTURE

Ngociations exclusives pour la cession Couverture du risque de change li

dun portefeuille de 85 htels en Europe lacquisition du Groupe Fairmont,
Le groupe AccorHotels a annonc le 27janvier 2016 tre entr
Raffles et Swisstel
en ngociations exclusives pour la cession dun portefeuille de Dans le cadre de lacquisition prvue sur le premier semestre
85 htels en Europe un nouvel oprateur htelier franchis, 2016 des marques Fairmont, Rafles et Swisstel, AccorHotels a
dont il dtiendrait une participation de 30 %. Cf. note 3 pour souscrit courant janvier des instruments financiers pour couvrir
plus de dtails. les risques dvolution dfavorable du taux euro/dollar pour le
montant global verser en numraire de 840millions de dollars.
Cf. note3 pour plus de dtails sur lacquisition.
Finalisation de lalliance stratgique entre
accorhotels et Huazhu
AccorHotels et Huazhu Hotels Group ont annonc le 27janvier
2016 la finalisation de leur alliance stratgique en Chine. Cf. note3
pour plus de dtails

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 249

5 tats financiers
Rapport des Commissaires aux comptes surles comptes annuels

5.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

SURLES COMPTES ANNUELS
Exercice clos le 31 dcembre 2015

Aux Actionnaires,

En excution de la mission qui nous a t confie par votre Assemble Gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31dcembre2015, sur:
le contrle des comptes annuels de la socit ACCOR, tels quils sont joints au prsent rapport;

la justification de nos apprciations;

les vrifications et informations spcifiques prvues par la loi.

Les comptes annuels ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.

I. OPINION SUR LES COMPTES ANNUELS

Nous avons effectu notre audit selon les normes dexercice professionnel applicables en France ; ces normes requirent la mise en
uvre de diligences permettant dobtenir lassurance raisonnable que les comptes annuels ne comportent pas danomalies signifi-
catives. Un audit consiste vrifier, par sondages ou au moyen dautres mthodes de slection, les lments justifiant des montants
et informations figurant dans les comptes annuels. Il consiste galement apprcier les principes comptables suivis, les estimations
significatives retenues et la prsentation densemble des comptes. Nous estimons que les lments que nous avons collects sont
suffisants et appropris pour fonder notre opinion.
Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard des rgles et principes comptables franais, rguliers et sincres et donnent
une image fidle du rsultat des oprations de lexercice coul ainsi que de la situation financire et du patrimoine de la socit
la fin de cet exercice.

II. JUSTIFICATION DES APPRCIATIONS

En application des dispositions de larticle L.823-9 du Code de commerce relatives la justification de nos apprciations, nous portons
votre connaissance llment suivant:
la note 1.c de lannexe expose les rgles et mthodes comptables relatives lvaluation des titres de participation et autres titres

immobiliss. Nous avons vrifi le caractre appropri des mthodes comptables dcrites et des informations sy rapportant
donnes dans les notes annexes, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la documentation fournie,
et procd sur ces bases lapprciation du caractre raisonnable des estimations ralises.

Lapprciation ainsi porte sinscrit dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes annuels, pris dans leur ensemble, et a donc
contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.

III. VRIFICATIONS ET INFORMATIONS SPCIFIQUES

Nous avons galement procd, conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France, aux vrifications spcifiques
prvues par la loi.
Nous navons pas dobservation formuler sur la sincrit et la concordance avec les comptes annuels des informations donnes
dans le rapport de gestion du Conseil dadministration et dans les documents adresss aux actionnaires sur la situation financire
et les comptes annuels.
Concernant les informations fournies en application des dispositions de larticle L.225-102-1 du Code de commerce sur les rmu-
nrations et avantages verss aux mandataires sociaux ainsi que sur les engagements consentis en leur faveur, nous avons vrifi
leur concordance avec les comptes ou avec les donnes ayant servi ltablissement de ces comptes et, le cas chant, avec les
lments recueillis par votre socit auprs des socits contrlant votre socit ou contrles par elle. Sur la base de ces travaux,
nous attestons lexactitude et la sincrit de ces informations.
En application de la loi, nous nous sommes assurs que les diverses informations relatives aux prises de participation et de contrle
et lidentit des dtenteurs du capital ou des droits de vote vous ont t communiques dans le rapport de gestion.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 17 mars 2016

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres Pascale Chastaing-Doblin

250 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
5.4 COMPTES SOCIT MRE ET ANNEXES
5.4.1 BILAN AU 31DCEMBRE

ACTIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014 net Dc. 2015 net

Licences, marques, droits et valeurs similaires (2-3-4) 79 87

Fonds commercial (2-3-4-7) 20 19

Autres immobilisations incorporelles (2) 17 29

IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 116 135

Terrains (2-4) 4 4

Constructions (2-3-4) 32 29

Installations techniques, matriel et outillage industriels (2-4) 4 3

Autres immobilisations corporelles (2-4) 30 27

Immobilisations corporelles en cours (2) 3 6

Avances et acomptes (2) 0 0

IMMOBILISATIONS CORPORELLES 73 69

Participations (2-6-7-19) 4394 4296

Crances rattaches des participations (2-7-11-18-19) 334 296

Autres titres immobiliss (2-6-7-19) 33 33

Prts (2-7-11-18) 16 15

Autres immobilisations financires (2-7-18) 31 49

IMMOBILISATIONS FINANCIRES 4808 4689

Actif immobilis 4997 4893

Avances et acomptes verss sur commandes (5) 7 12

Clients et comptes rattachs (5-7-11-18-19) 309 292

Autres crances (5-7-11-18-19) 343 386

Valeurs mobilires de placement (8-11) 1521 1811

Disponibilits (11) 917 1142

Actif circulant 3097 3643

Comptes de rgularisation

Charges constates d'avance (9-18) 7 7

Charges rpartir sur plusieurs exercices (9) 24 54

Primes remboursement des obligations 0 1

Ecarts de conversion actif (10) 8 24

Comptes de rgularisation 39 86

ACTIF (1) 8133 8622

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 251

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

PASSIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014 net Dc. 2015 net

Capital (13-14) 696 706

Primes d'mission, de fusion (13-14) 998 1104

Rserve lgale (13) 69 69

Rserves rglementes (13) 9 9

Autres rserves (13-14) 14 13

Report nouveau (13) - 17

Rsultat de l'exercice (13) 239 130

Provisions rglementes (7-13) 8 8

Capitaux propres 2033 2056

Produits des missions de titres participatifs (15) 894 894

Autres fonds propres 894 894

Provisions pour risques (7) 68 53

Provisions pour charges (7) 79 98

Provisions pour risques et charges 147 151

Autres Emprunts obligataires (12-16-17) 2682 2593

Emprunts et dettes auprs des tabl. de crdit (12-17) 227 481

Emprunts et dettes financires divers (12-17-19) 1819 2058

Dettes fournisseurs et comptes rattachs (12-17-19) 207 251

Dettes fiscales et sociales (12-17-24) 88 91

Dettes sur immobilisations et comptes rattachs (17) 9 11

Autres dettes (12-17) 19 10

Dettes 5051 5495

Produits constats d'avance (9-17) 1 3

Ecarts de conversion passif (10) 7 23

Comptes de rgularisation 8 26

PASSIF (1) 8133 8622

252 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
5.4.2 COMPTE DE RSULTAT AU 31DCEMBRE 2015

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014 net Dc. 2015 net

Production vendue (biens et services) 825 881

CHIFFRE D'AFFAIRES NET (20) 825 881

Production immobilise 15 33

Repr./amort. et prov., transferts de charges 68 22

Autres produits 2 0

Produits d'exploitation 910 936

Achats de marchandises - -

Achats de matires premires et autres approvisionnements 0 -

Autres achats et charges externes 628 710

Impts, taxes et versements assimils 16 12

Salaires et traitements (21) 106 93

Charges sociales 47 45

Dotations aux amortissements et provisions

Sur immobilisations: dotations aux amortissements

(4) 35 37

Sur immobilisations: dotations aux provisions

0 0

Sur actif circulant: dotations aux provisions

4 2

Pour risques et charges: dotations aux provisions

14 25

Autres charges (21) 2 3

Charges d'exploitation 852 927

RSULTAT D'EXPLOITATION 58 9

Bnfice attribu ou perte transfre - -

Perte supporte ou bnfice transfr - -

Oprations en commun

Produits financiers de participations (19) 324 220

Produits des autres valeurs mobilires et crances de l'actif immobilis 0 1

Autres intrts et produits assimils (19) 27 25

Reprises sur provisions et transferts de charges 55 136

Diffrences positives de change 17 48

Produits financiers 423 430

Dotations financires aux amortissements et aux provisions 100 157

Intrts et charges assimiles (19) 137 182

Diffrences ngatives de change 17 47

Charges financires 254 386

RSULTAT FINANCIER (22) 169 44

RSULTAT COURANT AVANT IMPTS 227 53

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 253

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2014 net Dc. 2015 net

Produits exceptionnels sur oprations de gestion 0 21

Produits exceptionnels sur oprations en capital 22 95

Reprises sur provisions et transferts de charges 23 25

Produits exceptionnels 45 141

Charges exceptionnelles sur oprations de gestion 11 11

Charges exceptionnelles sur oprations en capital 31 49

Dotations aux amortissements et aux provisions 5 24

Charges exceptionnelles 47 84

RSULTAT EXCEPTIONNEL (23) (2) 57

Impts sur les bnfices (24) (14) (20)

TOTAL PRODUITS 1378 1507

TOTAL CHARGES 1139 1377

BNFICE OU (PERTE) 239 130

Les comptes sociaux annuels de AccorSA sont tablis conformment
aux principes comptables gnralement admis en France et selon
les dispositions du Plan Comptable Gnral. Les tats financiers
sont prsents enmillions deuros.
Les informations ci-aprs constituent lAnnexe au bilan, avant
rpartition de lexercice clos le 31dcembre 2015 dont le total est
de 8622millions deuros et au compte de rsultat de lexercice
dgageant un bnfice de 130millions deuros.
Lexercice a une dure de 12 mois, recouvrant la priode du
1erjanvier 2015 au 31dcembre 2015.
Les comptes sociaux de AccorSA sont intgrs dans les comptes
consolids du groupe AccorHotels.
La prparation des tats financiers implique la prise en compte
destimations et dhypothses par la socit qui peuvent affecter
la valeur comptable de certains lments dactif et de passif, de
produits et de charges, ainsi que des informations donnes dans
les annexes. La Direction revoit ces estimations et hypothses de
manire rgulire afin de sassurer de leur pertinence au regard
de lexprience passe et de la situation conomique actuelle. En
fonction de lvolution de ces hypothses, les lments figurant
dans ses futurs tats financiers pourraient tre diffrents des
estimations actuelles.
Les principales hypothses retenues par la socit sont dtailles
dans chacun des paragraphes ddis de lannexe aux tats
financiers.
Lactivit de AccorSA en 2015 est marque par une progression
du chiffre daffaires de 6,8%.
Accor tend la maturit moyenne de sa dette denviron une anne
suite lopration dmission obligataire de 500millions deuros
et le remboursement partiel sur deux souches obligataires pour
598millions.
En 2015, Accor poursuit sa transformation digitale Leading
Digital Hospitality notamment avec lacquisition de la socit
Fastbooking dont lactivit est de proposer aux htels indpendants
une offre largie de solutions numriques et technologiques. Pour
rappel, en 2014, Accor a lanc un plan dinvestissement sur 5 ans.
Enjuin2015, Accor a pris la dcision de regrouper lensemble
des sites parisiens en un lieu unique, la tour Sequana Issy-les-
Moulineaux. Les cots de ces dmnagements ont dores et dj
t pris en considration dans les comptes 2015.

Les principales estimations et les principaux jugements faits par la

Direction pour ltablissement des tats financiers concernent la
valorisation et les dures dutilit des actifs corporels, incorporels
et financiers, le montant de provisions pour risques et litiges ainsi
que les hypothses retenues pour le calcul des engagements
de retraite.

254 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


5.4.3 NOTES ANNEXES AUX COMPTES ANNUELS
NOTE 1 Rgles et mthodes
comptables256
NOTE 2 tat de lactif immobilis
au31dcembre 2015 259
NOTE 3 Immobilisations corporelles
etincorporelles259
NOTE 4 tat des amortissements
au31dcembre 2015 260
NOTE 5 Crances
au31dcembre2015260
NOTE 6 Mouvements des titres de
participation et autres titres
immobiliss en 2015 260
NOTE 7 tat des provisions et
desdpreciations dactifs
au31dcembre 2015 262
NOTE 8 Portefeuilles des valeurs
mobilires de placement 263
NOTE 9 Comptes de rgularisation
au31dcembre 2015 264
NOTE 10 carts de conversion 264
NOTE 11 Produits recevoir 264
NOTE 12 Charges payer 265
NOTE 13 Variations des capitaux
propres265
NOTE 14 Plans doptions de
souscription dactions
etplans dactions
sous conditions
deperformances266
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 15 Autres fonds propres 270
NOTE 16 Emprunts obligataires 270
NOTE 17 tat des dettes
etdeleurschances
au31dcembre2015271
NOTE 18 tat des crances
etdeleurschances
au31dcembre 2015 272
NOTE 19 lments concernant
lesentreprises lies
au31dcembre2015272
NOTE 20 Ventilation du chiffre
daffaires hors taxes 273
NOTE 21 Rmunrations et effectifs 273
NOTE 22 Rsultat financier 274
NOTE 23 Rsultat exceptionnel 275
NOTE 24 impts sur les bnfices 275
NOTE 25 Situation fiscale diffre 277
NOTE 26 Engagements hors bilan,
donns et reus 277
NOTE 27 vnements post-clture 279
NOTE 28 Principales filiales
etparticipations
au31dcembre2015280
255
5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes
Les notes 1 27 ci-aprs font partie intgrante des comptes annuels.
NOTE 1 RGLES ET MTHODES COMPTABLES
Le bilan et le compte de rsultat de Accor SA sont tablis
conformment aux dispositions lgales franaises, en particulier
le rglement n2014-03 de lAutorit des Normes Comptables.
Les conventions gnrales comptables ont t appliques,
dans le respect du principe de prudence, conformment aux
hypothses de base qui ont pour objet de fournir une image
fidle du patrimoine, de la situation financire et du rsultat de
lentreprise:
continuit de lexploitation;
permanence des mthodes comptables dun exercice lautre;
indpendance des exercices;
importance relative.
La mthode de base, retenue pour lvaluation des lments
inscrits lactif du bilan, est celle selon les cas, du cot historique
et de la valeur dapport.
Les principales mthodes utilises sont les suivantes:
Une immobilisation corporelle ou incorporelle est comptabilise
lactif lorsque les conditions suivantes sont simultanment runies:
il est probable que lentit bnficiera des avantages conomiques
futurs correspondants;
son cot ou sa valeur peut tre valu avec une fiabilit suffisante.
a) Les immobilisations incorporelles
Les immobilisations incorporelles acquises figurent au bilan leur
cot dacquisition diminu du cumul des amortissements et des
pertes de valeur. Les immobilisations incorporelles dure de
vie dfinie sont amorties selon le mode linaire sur des priodes
qui correspondent leur dure de vie prvue:
logiciels amortis entre deux et cinq ans;
licences amorties entre trois et cinq ans.
Les droits au bail, les fonds de commerce et les marques
dure de vie indfinie ne sont pas amortis. Ils font lobjet dune
apprciation rgulire lors de survenance dlments susceptibles
de remettre en cause leur valeur. Lorsque leur juste valeur fonde
sur les critres ayant prvalu lors de leur acquisition savre
infrieure de faon durable leur valeur nette comptable, une
dprciation est constitue de manire temporaire.
b) Les immobilisations corporelles
Les immobilisations corporelles sont values leur cot
dacquisition. Le cot dacquisition comprend le prix dacquisition,
les frais directement attribuables pour mettre lactif en place et
en tat de fonctionner selon lutilisation prvue par la direction
ainsi que les cots demprunt qui sont directement attribuables
la construction ou la production des actifs.
Les amortissements sont calculs suivant le mode linaire, en
fonction de la dure de vie prvue:
constructions entre 35 et 50 ans;
agencements et installations entre 7 et 25 ans;
autres immobilisations corporelles entre 5 et 15 ans.
256
a et b bis) Valeur dinventaire
desimmobilisations
chaque clture, la socit apprcie sil existe un indice quelconque
de perte de valeur des actifs corporels et incorporels. Les indices
de perte de valeur sont lobsolescence, la dgradation physique,
les changements importants dans le mode dutilisation, les
performances infrieures aux prvisions, la chute des revenus et
autres indications externes. Si tel est le cas, la socit dtermine
la valeur actuelle de ces actifs et la compare leur valeur nette
comptable pour calculer une ventuelle dprciation.
La valeur actuelle est la valeur la plus leve de la valeur vnale
ou de la valeur dusage.
c) Les immobilisations financires
Les titres de participation sont inscrits au bilan leur cot
dacquisition. Les frais dacquisition sont comptabiliss en
compte de rsultat.
chaque clture, la socit apprcie sil existe un indice
quelconque de perte de valeur de ses immobilisations financires.
Les indices de perte de valeur des immobilisations financires
sont gnralement:
des performances infrieures aux prvisions;
des baisses de cotations et de notations;
des chutes de revenus et de rsultats.
Si tel est le cas, la socit dtermine la valeur actuelle de ces
actifs et la compare leur valeur nette comptable pour calculer
une ventuelle dprciation. La valeur actuelle est la valeur la
plus leve entre la valeur vnale et la valeur dutilit.
Accor considre que la meilleure manire dapprocher la valeur
vnale de ses immobilisations financires est de calculer la
quote-part de situation nette consolide quelle dtient dans
ses participations. Une autre mthode applique dans le cadre
des participations htelires est de calculer lEBE moyen des
deux dernires annes ralises par ces participations puis leur
appliquer un multiple fonction du type dtablissements hteliers
rattachs ces participations et de leur situation financire.
Accor utilise aussi les valeurs issues de transactions rcentes
comme comparatif.
Si lvaluation de la valeur vnale des immobilisations financires
fait apparatre une ventuelle dprciation comptabiliser, est
alors calcule la valeur dutilit de cette mme immobilisation. La
valeur dutilit est la valeur actuelle des flux de trsorerie attendus.
Pour tablir la valeur dutilit des titres de participation, la socit
a recours un ensemble de donnes compos notamment:
dlments historiques ayant servi apprcier la valeur dorigine
des titres;
dlments actuels tels que la rentabilit de lentreprise ou la
valeur relle des actifs sous-jacents;
dlments futurs correspondant aux perspectives de rentabilit
ou de ralisation et aux tendances de la conjoncture conomique.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015

lissue de ce test, lorsque la situation financire le justifie,
les participations et autres titres immobiliss font lobjet de
dprciations, gale au minimum des deux provisions calcules
respectivement en rfrence la valeur vnale et la valeur dutilit
de limmobilisation financire teste et pouvant aller jusqu hauteur
de lactif net dtenu si leur rentabilit future nest pas assure.
Lapprciation de la valeur des titres tient compte galement de
la maturit de lactivit (par exemple si lactivit est dans une
priode de lancement, aucune dprciation nest constitue si la
rentabilit future est assure) et de la valeur vnale de certains
actifs dtenus par la socit filiale non apparents au bilan (ex.:
marques). Les provisions ont un caractre non dfinitif et peuvent
tre reprises dans la limite du cot historique comptabilis lorsque
la situation financire sapprcie.
La dprciation est enregistre sur les titres puis sur les crances
rattaches participations, les prts, les comptes courants et
ensuite, si ncessaire, une provision pour risque est constitue.
d) Les stocks
Tous les stocks sont valoriss au prix moyen pondr. Ils sont
dprcis, sil y a lieu, leur valeur probable de ralisation.
e) Les charges rpartir
Suite lapplication des nouveaux textes sur les actifs au 1erjanvier
2005, seuls les frais dmission demprunts restent en charges
rpartir et sont amortis sur la dure de lemprunt.
f) Les crances
Les crances sont valorises leur valeur nominale. Une dprciation
est pratique, lorsque la valeur dinventaire est infrieure la
valeur comptable.
g) Valeurs mobilires de placement
Les valeurs mobilires sont enregistres leur cot dacquisition.
En cas de dprciation une provision est calcule en fin dexercice
en fonction de la valeur du march.
h) Chiffre daffaires
Le chiffre daffaires de la socit correspond au montant de
prestations de services et de rmunrations contractuelles
(honoraires de gestion, redevances de franchise) factures
des htels manags ou franchiss, des filiales et des socits
non lies. Il comprend galement des facturations de contrats
de location et de location grance ainsi que des commissions
de cautions sur loyers et emprunts.
Les ventes de produits sont comptabilises lors de la livraison et
du transfert du titre de proprit. Les prestations de service sont
quant elles comptabilises au moment o le service est rendu.
Ainsi:
les revenus issus de locations et locations grance sont reconnus
linairement sur la dure du contrat;
les redevances factures des filiales et des socits non
lies sont reconnues linairement sur la dure du contrat;
les commissions sur cautions sont comptabilises de manire
linaire sur la dure de la caution accorde;
les revenus issus des autres services sont comptabiliss lorsque
le service est rendu.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
i) Provisions rglementes
Les immobilisations du secteur htelier, qui peuvent tre
amorties fiscalement en mode dgressif, donnent lieu un calcul
damortissements drogatoires pour lexcdent des amortissements
fiscaux par rapport aux amortissements conomiques calculs
en mode linaire.
j) Provisions pour risques et charges
Une provision est comptabilise lorsque la socit a une obligation
lgard dun tiers et quil est probable ou certain que cette
obligation provoquera une sortie de ressources au bnfice de ce
tiers sans contrepartie au moins quivalente attendue de celui-ci.
k) Provisions pour retraites
et prestations assimiles
La socit comptabilise une provision couvrant la totalit des
engagements de retraite et avantages similaires. Les rgimes
applicables la socit sont des rgimes prestations dfinies,
notamment celui des indemnits de fin de carrire propre la
France. La socit comptabilise linairement lintgralit des
engagements, dtermins de manire actuarielle, pendant la
dure dacquisition de ces derniers, tout en probabilisant les
risques que les salaris quittent lentreprise avant leur dpart en
retraite. Le montant comptabilis en provisions pour charges est
gal la valeur actualise de lobligation au titre des prestations
dfinies, majore ou minore des carts actuariels ventuels
(qui sont pris en rsultat de lexercice lors de leur survenance).
Outre ce rgime obligatoire, certains salaris bnficient:
dun rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies,
caractris par le versement de cotisations priodiques un
organisme extrieur qui en assure la gestion administrative et
financire ainsi que le versement des rentes. Les paiements
affrents ce rgime sont constats en charges sur la priode
laquelle ils se rapportent;
dun rgime de retraite supplmentaire dit prestations
dfinies ouvrant droit pensions de retraite calcules en
fonction des salaires et du nombre dannes de participation
au rgime. Le montant calcul fait lobjet dune provision qui
tient compte de la partie ventuelle prfinance auprs dun
organisme extrieur (actifs de couverture).
l) Obligations non convertibles
Les emprunts obligataires non convertibles dont la valeur nominale
de lmission est suprieure au montant encaiss par la socit
Accor, font lobjet dune prime dmission amortie linairement
sur la dure de lemprunt.
m) Autres fonds propres
Le 30juin 2014, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros.
Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du
Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.
Cette mission obligataire prsente les caractristiques des
Autres fonds propres . La prime dmission, de 6 millions
deuros, est enregistre en diminution du nominal de lemprunt.
Les intrts payer sont prsents dans la rubrique Dettes
financires diverses.
Les frais dmission sont amortis par rsultat.
257
5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes
n) Oprations en devises
Les charges et produits sont enregistrs pour leur contre-valeur
la date de lopration.
Les dettes, crances, swap de devises et disponibilits en devises
sont convertis au taux de clture.
Les diffrences rsultant de cette conversion figurent en compte
de rgularisation pour les dettes, les crances, les swap de devises
et en compte de rsultat pour les disponibilits.
Les prts et emprunts libells dans une mme devise, dont les
termes sont suffisamment voisins ne donnent pas lieu constitution
dune provision pour risque de change.
o) Risques de change
Lorsque Accor convertit de la trsorerie euros en devises afin
de couvrir en partie les besoins de financement de ses filiales
trangres, les risques de change affrents ces prts sont
couverts par des swaps de devises dont lchance concorde
avec celle des prts aux filiales.
p) Impts sur les socits
Accor bnficie du rgime dintgration fiscale dfinie par la loi du
31dcembre 1987. Ce rgime permet sous certaines conditions,
de compenser les rsultats fiscaux des socits bnficiaires par
les dficits des autres socits. Le rgime applicable est celui
dfini aux articles223 A et suivants du CGI.
258
Chaque filiale intgre dans Accor supporte limpt socit qui
lui est propre. Le boni ou mali de lintgration fiscale est port
en totalit dans le bilan de la socit Accor.
Compte tenu de lvolution de la fiscalit, partir du 1erjanvier2005,
les provisions sur titres jusqualors soumises au rgime des
moins-values long terme, ne donnent plus lieu dduction pour
la fraction correspondante au montant des plus-values latentes
du portefeuille de titres de mme catgorie.
q) Plans doptions de souscription
dactions et attributions dactions
sousconditions de performance
La mise en application de la loi Fillon 3 a amen la socit Accor
retenir comme assiette de la contribution sociale, les justes
valeurs des options et actions sous conditions de performance
value selon la norme IFRS 2.
AccorSA met chaque anne des plans dattributions dactions
et/ou des plans doption de souscription dactions lattention de
certains salaris du Groupe. Depuis 2006, AccorSA met plusieurs
de ces plans chaque anne, sous conditions de performance dune
priode dacquisition des droits de deux ans quatre ans. Dans
ce cadre, la socit prvoit dattribuer des actions nouvelles
mettre. De ce fait, aucune provision na t constate dans les
comptes sociaux clos au 31dcembre 2015
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 2 TAT DE LACTIF IMMOBILIS AU31DCEMBRE 2015

Acquisitions, Cessions, mises

Valeur brute crations et hors-service et Valeur brute
au dbut de virements de virements de la fin de
(enmillions d'euros) l'exercice poste poste poste poste Autres l'exercicce

Marques, droits et valeurs similaires 59 - - - 59

Licences, logiciels 152 24 (0) - 176

Fonds commercial 57 - (0) - 57

Autres immobilisations incorporelles 18 30 (17) - 31

Avances et acomptes - - - - -

Immobilisations incorporelles 286 54 (17) - 323

Terrains 5 0 (0) - 5

Constructions 83 0 (2) - 81

Installations techniques, matriel et outillage

industriels 26 1 (1) - 26

Autres immobilisations corporelles 84 10 (2) - 92

Immobilisations corporelles en cours 4 4 (2) - 6

Avances et acomptes 0 0 (0) - 0

Immobilisations corporelles 202 15 (7) - 210

Participations (a)
7278 66 (119) - 7225

Crances rattaches des participations (b)

405 9 (62) 20 372

Autres titres immobiliss (a)

33 22 (22) 1 34

Prts 23 0 (1) - 22

Autres immobilisations financires 31 17 (0) - 48

Immobilisations financires 7770 114 (204) 21 7701

ACTIF IMMOBILIS 8258 183 (228) 21 8234

(a) Dtail de la variation la baisse pour un total de 53millions d'euros dans la note 6.
(b) La variation s'explique par les mises en place et chances de prts aux filiales.

NOTE 3 IMMOBILISATIONS CORPORELLES ETINCORPORELLES

Marques, droits et valeurs similaires Fonds commercial

Il sagit essentiellement de la valorisation de la marque Novotel et Il sagit principalement des fonds de commerce dhtels Novotel
de droits dutilisation de marques du Groupe concds ses filiales. et SuiteNovotel.

Licences, logiciels Constructions et amnagements

Il sagit des licences informatiques et de logiciels utiliss par la Il sagit principalement de constructions et agencements lis
socit pour les besoins de son activit. des htels, aux locaux des siges administratifs et du Centre de
formation du Groupe.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 259

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 4 TAT DES AMORTISSEMENTS AU31DCEMBRE 2015

Montants
au dbut de Montants la
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations Diminutions fin de l'exercice

Marques, droits et valeurs similaires - - - -

Licences, Logiciels 116 16 - 132

Fonds commercial 37 1 - 38

Autres immobilisations incorporelles 2 0 - 2

Immobilisations incorporelles 155 17 - 172

Terrains 1 0 - 1

Constructions 50 3 (2) 51

Installations techniques, matriel et outillage industriels 22 2 (1) 23

Autres immobilisations corporelles 54 12 (1) 65

Immobilisations corporelles 127 17 (4) 140

ACTIF IMMOBILIS 282 34 (4) 312

NOTE 5 CRANCES (1) AU31DCEMBRE2015

(enmillions d'euros) 2014 bruts 2015 bruts

Avances et acomptes verss sur commandes 7 12

Clients et comptes rattachs 325 305

Autres crances 363 415

Dont fournisseurs 2 1

Dont tat 69 88

Dont groupe et associs 262 285

Dont dbiteurs divers 30 41

TOTAL 695 732

(1) Y compris avances et acomptes verss sur commandes.

NOTE 6 MOUVEMENTS DES TITRES DE PARTICIPATION ET AUTRES TITRES

IMMOBILISS EN 2015

Nombre de Montants % de dtention

Acquisitions ou souscriptions de nouvelles participations titres acquis (enmillions d'euros) au31/12/2015

FASTBOOKING 55261407 2 100,00% (1)

EEPLE 8304 2 19,11%

ACQUISITIONS 4

(1) % de dtention conscutif une acquisition et avant opration d'une cession, d'une rduction de capital ou fusion, voir cadres suivants.

260 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
Nombre de Montants % de dtention
Complments de participations titres acquis % acquisition (enmillions d'euros) au31/12/2015

FASTBOOKING 70836817 - 20 100,00% (2)

SOGECOL 10351720 - 20 94,52% (2)

ACCOR CENTRE CONTACT CLIENTS 902810 - 13 100,00% (2)

ACCOR HOSPITALITY ARGENTINA 53877 - 7 95,00% (2)

CIWLT 5896 0,15% 1 99,93%

SCI MTROPOLE SURESNE 64 12,77% 1 36,73% (a)

ACQUISITIONS 62

(2) Souscription partielle ou totale d'actions dans le cadre d'augmentations de capital.

(a) Acquisition ayant port la participation plus de 33 1/3%.

Nombre de Valeurs comptables sorties % de dtention

Cessions de participations titres cds % cession (enmillions d'euros) au31/12/2015

ACCOR HOSPITALITY GERMANY - 0,00% (45) 100,00% (3)

ACCOR LODGING NORTH AMERICA - 0,00% (36) 62,12% (3)

HOLPA - 0,00% (14) 63,55% (3)

KATERINSKA 300000 100,00% (9) 0,00%

FALAISE DE DINARD 30000 8,57% (1) 0,00%

FASTBOOKING 107767323 0,00% - 100,00% (4)

Cessions (105)

COMPAGNIE ITALIENNE DE TOURISME HOLDING SPA 5170000 10,00% (9) 0,00%

SCI DU MOTEL PARIS NORD AROPORT 1666 100,00% (3) 0,00%

SCI ORPA 32448 100,00% (2) 0,00%

Liquidations (14)

CESSIONS ET LIQUIDATIONS (119)

(3) Diminution dans le cadre d'une rduction de capital sans suppression d'actions.
(4) Diminution dans le cadre d'une rduction de capital avec suppression d'actions.

TOTAL ACQUISITIONS 66 -

TOTAL CESSIONS, LIQUIDATIONS (119) -

TOTAL VARIATIONS DES PARTICIPATIONS (53)

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 261

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 7 TAT DES PROVISIONS ET DESDPRECIATIONS DACTIFS

AU31DCEMBRE 2015

Montants Diminutions Montants

au dbut de la fin de
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations sans utilisation avec utilisation l'exercice

Amortissements drogatoires 8 1 (1) - 8

PROVISIONS RGLEMENTES 8 1 (1) - 8

Pour litiges 3 1 (0) (0) 4

Pour pertes de change 1 0 (0) - 1

Autres provisions pour risques (1) 64 9 (24) (1) 48

PROVISIONS POUR RISQUES 68 10 (24) (1) 53

Pour retraites et prestations assimiles (4) 38 20 (1) (0) 57

Pour impts 28 - (6) (4) 18

Autres provisions pour charges 13 20 (2) (8) 23

PROVISIONS POUR CHARGES (2) 79 40 (9) (12) 98

Provisions 155 51 (34) (13) 159

Sur immobilisations incorporelles 17 0 (0) - 17

Sur immobilisations corporelles 1 0 (0) - 1

Sur immobilisations financires* 2963 140 (91) - 3012

Sur comptes clients 16 2 (5) - 13

Sur autres crances* 20 10 - - 30

Dprciations d'actifs (3)

3017 152 (96) - 3073

PROVISIONS
ETDEPRECIATIONS D'ACTIFS 3172 203 (130) (13) 3232

Impact rsultat des variations de provisions Augmentations Diminutions

Rsultat d'exploitation 27 (18)

Rsultat financier 155 (100)

Rsultat exceptionnel 21 (25)

TOTAL 203 (143)

* Constitues dans le respect de la mthode dcrite en Note 1c.

(1) Le solde des autres provisions pour risques est constitu principalement des provisions pour risques sur filiales hauteur de 41millions d'euros.
Ces dernires sont constitues aprs enregistrement de provisions sur titres, prts et comptes courants.
Les mouvements d'augmentations et de diminutions s'expliquent principalement par des provisions pour filiales; des dotations pour 3millions d'euros
etdes reprises pour 23millions d'euros ainsi que par une dotation de 4millions deuros pour pnalits.
(2) Les soldes des provisions pour charges sont constitus de provisions pour retraites pour 57millions d'euros, de provisions pour impts pour 18millions
d'euros, de provisions pour restructuration pour 7millions d'euros et de provisions relatives aux cots de dmnagement des siges pour 15millions d'euros.
Les provisions pour retraites ont t augmentes de 20millions d'euros et diminues de 1million d'euros.
Les provisions pour impts ont t reprises pour 6millions d'euros suite l'abandon par l'tat d'une partie du redressement relatif au contrle fiscal portant
sur les annes 2010-2011 et pour 4millions d'euros suite au paiement d'un redressement relatif au contrle fiscal portant galement sur les annes 2010-2011.
Les autres provisions pour charges ont t mouvementes pour 20millions d'euros de dotations (principalement au titre des cots des dmnagements
pour 15millions d'euros dont 11millions d'euros pour les loyers et charges des locaux inoccups et 4millions d'euros pour la remise en tat) et des cots
de restructuration pour 5millions d'euros) et de 10millions d'euros de reprises (dont 8millions d'euros au titre des restructurations et 2millions d'euros
au titre des loyers et charges restant courir).
(3) Le solde des dprciations d'actifs est principalement constitu de dprciations de titres de participations, de crances rattaches participations et
de comptes courants dont les plus significatives sont sur les filiales CIWLT (847millions d'euros), ALNA (840millions d'euros), IBL (639millions d'euros),
Accor Participation Italie (114millions d'euros), SHNM (76millions d'euros), Belle Rivire Htel (47millions d'euros), Accor Hoteles Espagna (41millions
d'euros), Sofitel Luxury Hotels france (31millions d'euros), La Thermale de France (30millions d'euros), HOLPA (29millions d'euros), SPFH (24millions
d'euros), et SIH Mexico (22millions d'euros).
Les mouvements de l'anne se dcomposent en 152millions d'euros de dotations et 96millions d'euros de reprises: essentiellement une dotation sur
les filiales CIWLT (78millions d'euros), RISMA (16millions d'euros), SCHE (13millions d'euros), Accor Centre de Contact clients (10millions d'euros) et
SFPIE (8millions d'euros), une reprise sur les filiales ALNA (40millions d'euros), Accor Participation Italie (17millions d'euros), IBL (13millions d'euros), et
Compagnie Italienne de Tourisme (9millions d'euros).

262 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
(4) Engagements de retraite et hypothses actuarielles.

2014 2015

Taux d'actualisation 2,0% 2,0%

Tables de mortalit TG05 GNRATIONNELLE INSEE TG05 GNRATIONNELLE INSEE

Hypothse de croissance des salaires* 3,00% 3,00%

ge de dpart la retraite 65 ans 65 ans

Modalits de dpart en retraite Initiative employ Initiative employ

Dcroissant par ge: Dcroissant par ge:

de 7,1% 0% pour les
de 7,1% 0% pour les

non-cadres et nul partir non-cadres et nul partir
de44 ans; de44 ans;
de 5,2% 0% pour les
de 5,2% 0% pour les

cadres et nul partir cadres et nul partir
Taux de rotation du personnel de 55 ans. de 55 ans.

Taux de charges sociales 46,00% 46,00%

* Ce taux s'tablit 4% pour les rgimes prestations dfinies postrieur l'emploi.

2014 2015

Provision des rgimes prestations dfinies au 31/12/N-1 32 38

Cot des services rendus dans l'anne 3 4

Effet de l'actualisation 1 1

(Gains)/Pertes actuarielles (4) 15

Modification/liquidation de rgime (2) (1)

Prestation/cotisations verses 0 0

Autres 0 0

PROVISION DES RGIMES PRESTATIONS DFINIES AU 31/12/N 38 57

NOTE 8 PORTEFEUILLES DES VALEURS MOBILIRES DE PLACEMENT

(enmillions d'euros) 2014 bruts 2015 bruts

Fonds Communs de Placement 30 31

Sicav 800 1230

Dpts terme 691 550

TOTAL 1521 1811

En 2015, les valeurs mobilires de placement nont donn lieu aucune dprciation (leur valeur de march est suprieure ou gale
leur valeur comptable).

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 263

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 9 COMPTES DE RGULARISATION AU31DCEMBRE 2015

Montants Montants nets

nets dbut de la fin de
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations Diminutions l'exercice

Frais d'mission d'emprunts 24 49 (19) 54

CHARGES REPARTIR SUR PLUSIEURS EXERCICES 24 49 (19) 54

Primes d'mission d'emprunts 1 2 (2) 1

PRIMES D'MISSION DES EMPRUNTS OBLIGATAIRES 1 2 (2) 1

Location et maintenance informatique 3 0 (1) 2

Location immobilire 1 0 (0) 1

Autres 3 2 (1) 4

CHARGES CONSTATES D'AVANCES 7 2 (2) 7

Fonds Marketing 1 2 - 3

PRODUITS CONSTATS D'AVANCES 1 2 - 3

NOTE 10 CARTS DE CONVERSION

(enmillions d'euros) 2014 2015

Diminution des crances 3 2

Augmentation des dettes 5 22

ACTIF 8 24

(enmillions d'euros) 2014 2015

Augmentation des crances 5 23

Diminution des dettes 1 1

PASSIF 6 24

NOTE 11 PRODUITS RECEVOIR

Montants des produits recevoir inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) 2014 2015

Crances rattaches des participations 2 3

Clients et comptes rattachs 241 241

Prts 1 1

Groupe et Associs 0 0

Valeurs mobilires de placement 16 0

Disponibilits 1 5

TOTAL 261 250

264 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 12 CHARGES PAYER

Montants des charges payer inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) 2014 2015

Emprunts Obligataires 47 41

Emprunts et dettes auprs des tablissements de crdit 20 23

Emprunts et dettes financires divers 5 2

Fournisseurs et comptes rattachs 158 181

Dettes fiscales et sociales 50 51

Autres dettes 2 3

TOTAL 282 301

NOTE 13 VARIATIONS DES CAPITAUX PROPRES

Augmentation,
Affectation rduction
(enmillions d'euros) 31 dc. 2014 dursultat 2014 decapital Autres Rsultat 2015 31 dc. 2015

Capital en nombre d'actions (1)

231836399 - 2146549 1369477 - 235352425

Capital en valeur 696 - 6 4 - 706

Primes d'mission, d'apport, de

fusion 998 - 47 59 - 1104

Rserve lgale 69 0 - - - 69

Rserves rglementes 9 - - - - 9

Autres rserves 14 - (1) - - 13

Report nouveau - 17 - - - 17

Rsultat de l'exercice 239 (239) - - 130 130

Provisions rglementes 8 - - 0 - 8

CAPITAUX PROPRES 2033 (222) (2)

52 (3)
63 (4)
130 2056

(1) Valeur nominale de 3euros.

(2) Dividendes dtachs de 222millions d'euros et mis en paiement le 3juin 2015.
(3) Leves d'options du personnel.
(4) La distribution du dividendes ayant t effectue pour partie en titres, celle-ci a donn lieu la cration de 1369477 actions Accor et une augmentation
des capitaux propres pour 63millions d'euros.

Capital potentiel au 31 dcembre 2015 : si toutes les options de souscription du personnel taient exerces et les actions sous
conditions de performance accordes aux salaris, le nombre dactions Accor serait augment de 3430479 actions et les capitaux
seraient majors de 67millions deuros.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 265

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 14 PLANS DOPTIONS DE SOUSCRIPTION DACTIONS ETPLANS DACTIONS

SOUS CONDITIONS DEPERFORMANCES

Plans d'options de souscription d'actions Plan 17 Plan 18 Plan 19 Plan 20

Date d'attribution 28/03/2008 30/09/2008 31/03/2009 02/04/2010

Date d'expiration 28/03/2015 30/09/2015 31/03/2017 02/04/2018

Prix d'exercice aprs scission (en ) 30,81 28,32 18,20 26,66

Valeur retenue comme assiette de la contribution sociale

(en ) (1) 11,55 7,00 5,78 10,28

Conditions d'acquisition 4 annes de 4 annes de 4 annes de 4 annes de

prsence prsence prsence prsence

NOMBRE EN CIRCULATION AU 31/12/2014 967560 31320 559862 1584335

Nombre attribu en 2015 - - - -

Nombre exerc en 2015 788590 31320 295057 652922

Nombre annul en 2015 178970 - 1834 6485

NOMBRE EN CIRCULATION AU 31/12/2015 - - 262971 924928

Nombre exerc depuis l'origine 1721400 102544 1000168 1205991

Nombre annul depuis l'origine 359042 7508 166317 487851

(1) 10% pour les plans attribus jusqu'en 2011 et 14% pour les plans attribus partir de 2012
(2) La condition de performance est la performance relative au cours de l'action Accor par rapport l'volution de l'indice CAC 40, sur les annes 2010, 2011, 2012 et 2013.
(3) La condition de performance est le positionnement du TSR Accor vs les TSR de 8 concurrents hteliers.

Plans de bons d'pargne en action (BEA) Plan 16

Date d'attribution 13/09/2007

Date d'expiration 13/09/2015

Prix d'exercice aprs scission (en ) 40,08

Valeur retenue comme assiette de la contribution sociale (en ) (1) NA

3 annes de
Conditions d'acquisition prsence

Nombre d'options attribues l'origine 2139

NOMBRE EN CIRCULATION AU 31/12/2014 2139

Nombre attribu en 2015 -

Nombre exerc en 2015 789

Nombre annul en 2015 1350

NOMBRE EN CIRCULATION AU 31/12/2015 -

Nombre exerc depuis l'origine 1350

Nombre annul depuis l'origine 789

(1) 10% pour les plans attribus jusqu'en 2011 et 14% partir des plans attribus en 2012.

266 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5

Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27

02/04/2010 22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 26/09/2013

02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021

26,66 30,49 31,72 31,72 26,41 26,41 30,13

9,44 9,25 7,99 7,99 7,88 6,50 6,30

4 annes de 4 annes de 4 annes de 4 annes de 4 annes de 4 annes de 4 annes de

prsence prsence prsence prsence prsence prsence prsence
+conditions de +conditions de +conditions de +conditions de
performance (2) performance (3) performance (3) performance (3)

77191 92448 582864 33203 503565 47375 40000

- - - - - - -

20994 1500 115810 1172 3750 - -

- - 3960 - 5280 26648 -

56197 90948 463094 32031 494535 20727 40000

20994 1500 115810 1172 3750 - -

76287 - 42850 19922 29230 26648 -

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 267

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

Plans d'actions sous

conditions de performance Plan 2011 Plan 2011 Plan 2011 Plan 2012 Plan 2012 Plan 2012

Date d'attribution 04/04/2011 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 27/03/2012

Date d'expiration 04/04/2015 04/04/2015 04/04/2016 27/03/2016 27/03/2016 27/03/2016

Valeur retenue comme assiette

dela contribution sociale (en ) (1) 30,62 29,35 29,98 25,32 24,16 25,32

Conditions d'acquisition 2 annes de 4 annes de 3 annes de 2 annes de 4 annes de 2 annes de

prsence prsence prsence prsence prsence prsence
+conditions de +conditions de +conditions de +conditions de +conditions de +conditionsde
performance (2) performance (2) performance (3) performance(4) performance (4) performance(5)

Nombre d'options attribues

l'origine 190331 38326 20450 170332 67269 47375

NOMBRE FUTUR D'ACTIONS

SELON RALISATION
DES CONDITIONS DE
PERFORMANCEAU 31/12/2014 - 32749 - - 59351 -

Nombre attribu en 2015 - - - - - -

Nombre cr en 2015 - 31544 - - - -

Nombre radi en 2015 - 1205 - - 2021 -

Nombre annul en 2015

(conditions de performance
non ralises) - - - - - -

NOMBRE FUTUR D'ACTIONS

SELON RALISATION
DES CONDITIONS DE
PERFORMANCEAU 31/12/2015 - - - - 57330 -

Nombre cr depuis l'origine 182332 31544 13634 152027 - 37504

Nombre annul depuis l'origine 7999 6782 6816 18305 9939 9871

(1) 10% pour les plans attribus jusquen 2011 et 14% partir des plans attribus en 2012.
(2) La condition de performance est la performance relative la croissance positive du Volume daffaires, du niveau datteinte de lEBIT et du niveau
datteinte du cash flow dexploitation.
(3) La condition de performance est la russite de la prise de fonction du Prsident-directeur gnral y compris par la mise en uvre dun changement
dorganisation.
(4) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(5) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget et le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget.
(6) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(7) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de huit concurrents hteliers.
(8) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(9) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du cash flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de huit concurrents hteliers et vs celui des autres socits du CAC 40.

268 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
Plan 2013 Plan 2013 Plan 2013 Plan 2014 Plan 2014 Plan 2014 Plan 2014 Plan 2015 Plan 2015

15/04/2013 15/04/2013 15/04/2013 18/06/2014 18/06/2014 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015

15/04/2017 15/04/2017 15/04/2017 18/06/2016 18/06/2018 18/06/2016 18/06/2018 16/06/2019 16/06/2019

23,40 22,94 21,10 35,31 34,82 33,10 32,93 42,00 38,40

Conditions de Conditions de Conditions de 2 Conditions 2 Conditions 4 Conditions 4 Conditions 2 Conditions 4 Conditions

performance(6) performance(6) performance (7) de de de de de de
performance (6) performance (6) performance (7) performance (7) performance (8) performance (9)

169605 48445 72500 206050 79850 176500 22000 326290 153800

161465 47670 41331 203250 78150 172088 21450 - -

- - - - - - - 326290 153800

160370 - 41331 1400 - - - - -

1095 1940 - 4850 2850 - - 3940 -

- - - - - - - - -

- 45730 - 197000 75300 172088 21450 322350 153800

160370 - 41331 1400 - - - - -

9235 2715 31169 7650 4550 4412 550 3940 -

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 269

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 15 AUTRES FONDS PROPRES

Conformment sa politique daccroissement et de prennisation de ses ressources, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros en 2014.

Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.

Capital Capital
Montant Taux fixe/ restantd restantd
(enmillions d'euros) Devises initial variable Taux 31dc. 2014 31dc. 2015

Emprunt Obligataire Hybridejuin 2014 Euros 900 Fixe 4,125% 900 900

Prime d'mission sur l'Emprunt Obligataire Hybride Euros (6) (6)

AUTRES FONDS PROPRES 894 894

NOTE 16 EMPRUNTS OBLIGATAIRES

Conformment sa politique daccroissement et de prennisation de ses ressources, Accor a procd au remboursement partiel sur
deux souches demprunts obligataires pour 598millions deuros et mis un nouvel emprunt obligataire de 500millions deuros en 2015.

Capital
Montant Montant restant Capital
initial en initial Taux fixe/ d 31 dc. restant d
(enmillions de devises) Devises devises (en euros) variable Taux Dure 2014 31dc. 2015

Emprunt Obligatairejuillet 2009 Euros 250 250 Fixe 6,039% 8 ans 250 250

Emprunt Obligatairejuin 2012 Euros 700 700 Fixe 2,875% 5 ans 700 367

Emprunt Obligatairemars 2013 Euros 600 600 Fixe 2,500% 6 ans 600 335

Emprunt Obligatairefvrier 2014 Euros 900 900 Fixe 2,625% 7 ans 900 900

Emprunt Obligatairejuin 2014 Francs 150 123 Fixe 1,750% 8 ans 125 139
suisses

Emprunt Obligatairedcembre 2014 Euros 60 60 Fixe 1,679% 7 ans 60 60

et2mois

Emprunt Obligataireseptembre 2015 Euros 500 500 Fixe 2,375% 8 ans - 500

EMPRUNTS OBLIGATAIRES 2635 2551

270 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 17 TAT DES DETTES ETDELEURSCHANCES AU31DCEMBRE2015

D'un an Plus de
(enmillions d'euros) Montants bruts Moins d'un an cinq ans cinq ans

Emprunts Obligataires (1) (3) 2593 41 952 1599

Emprunts et dettes auprs des tablissements de crdit (1) (3)

481 481 - -

Emprunts et dettes financires divers (1) (2) (3)

2058 2058 - -

DETTES FINANCIRES 5132 2580 952 1599

Dettes fournisseurs et comptes rattachs (3)

251 251 - -

DETTES D'EXPLOITATION 251 251 - -

Dettes fiscales et sociales (3)

91 91 - -

Dettes sur immobilisations et comptes rattachs (3)

11 11 - -

Autres dettes (3)

10 10 - -

Produits constats d'avance (3)

3 3 - -

DETTES DIVERSES 115 115 - -

DETTES 5498 2946 952 1599

(1) Emprunts souscrits en cours d'exercice (valeur brute): 753millions d'euros.

Emprunts rembourss en cours d'exercice (valeur brute): 606millions d'euros.
(2) Dont 2058millions d'euros envers les socits lies.
(3) Dont contre-valeur enmillions deuros des devises trangres suivantes:

Dettes par devises

AUD 54

CHF 139

EUR 5221

GBP 63

ILS 2

MXN 4

PLN 9

SGD 2

USD 4

CONTRE-VALEURS 5498

Politique de financement
Au 31dcembre 2015, la socit Accor bnficie dune ouverture de crdit confirme plus dun an, lenveloppe non utilise est de
1800millions deuros dont lchance est en 2019.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 271

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 18 TAT DES CRANCES ETDELEURSCHANCES AU31DCEMBRE 2015

Montants chance un chance

(enmillions d'euros) bruts an au plus plusde un an

Crances rattaches des participations 372 19 353

Prts 23 12 11

Autres immobilisations financires 48 15 33

CRANCES DE L'ACTIF IMMOBILIS 443 46 397

Crances clients et comptes rattachs 305 305 -

Autres crances 415 415 -

Charges constates d'avance 7 7 -

CRANCES DE L'ACTIF CIRCULANT 727 727 -

CRANCES (1)
1170 773 397

(1) Dont contre-valeur enmillions deuros des devises trangres suivantes:

Crances par devises

AED 4

AUD 55

CHF 274

CNY 20

EGP 2

EUR 687

GBP 1

HKD 47

JPY 32

NZD 8

THB 2

USD 38

CONTRE-VALEURS 1170

NOTE 19 LMENTS CONCERNANT LESENTREPRISES LIES (1) AU31DCEMBRE2015

(enmillions d'euros) 2014 2015

Participations 7165 7119

Crances rattaches des participations 404 371

Crances clients et comptes rattachs 198 176

Autres crances 255 285

Emprunts et dettes financires divers 1819 2058

Dettes fournisseurs et comptes rattachs 45 48

Produits de participation 307 210

Autres produits financiers 21 13

Charges financires 38 24

(1) Sont considres comme lies les entreprises intgres globalement en consolidation

272 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 20 VENTILATION DU CHIFFRE DAFFAIRES HORS TAXES

(enmillions d'euros) 2014 2015

France 550 565

International 275 316

CHIFFRE D'AFFAIRES HORS TAXES 825 881

NOTE 21 RMUNRATIONS ET EFFECTIFS

Rmunrations des organes dadministration et de direction

(enmillions d'euros) 2014 2015

Jetons de prsences 0,60 0,50

Membres de direction (comex) (hors charges) 4,41 8,41

Effectif rmunr par lentreprise

Statut des salaris 2014 2015

Cadres 775 903

Agents de matrise 155 153

Employs 70 48

Apprentis 33 41

EFFECTIF 1033 1145

Leffectif total salari de la socit est de 1145 dont 25 personnes refactures des filiales.

Droit la Formation
Le compte personnel de formation (CPF) remplace le droit individuel la formation (DIF) depuis le 1erjanvier 2015 avec la possibilit
de mobiliser pendant 6 ans les heures non consommes au titre du DIF.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 273

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 22 RSULTAT FINANCIER

(enmillions d'euros) 2014 2015

Dividendes reus des filiales 315 212

Produits sur prts et crances internes 8 8

PRODUITS FINANCIERS DE PARTICIPATION 323 220

AUTRES VALEURS MOBILIRES ET CRANCE DE L'ACTIF IMMOBILIS 1 1

Produits sur comptes courants 6 4

Revenus de crances 0 1

Revenus de valeurs mobilires de placement 12 7

Revenus bancaires 6 6

Intrts sur swap de taux - 4

Intrts sur swap de change 2 2

Autres intrts 1 1

AUTRES INTRTS ET PRODUITS ASSIMILS 27 25

Primes mission Emprunts Obligataires 0 1

Reprises de provisions sur titres de participations 23 77

Reprises de provisions sur crances ratt. participations et prts 11 0

Reprises de provisions sur autres crances 19 -

Reprises de provisions sur risques et charges 2 24

Transfert de charges - 34

REPRISES DE PROVISIONS FINANCIRES 55 136

DIFFRENCE POSITIVE DE CHANGE 17 48

Produits financiers 423 430

Intrts sur emprunts obligataires (73) (76)

Intrts sur emprunts auprs d'tablissements de crdit (19) (37)

Intrts sur dettes financires diverses (36) (30)

Intrts sur swap de taux - (3)

Intrts sur swap de change (1) (1)

Autres Intrts et charges (8) (35)

INTRTS ET CHARGES ASSIMILS (137) (182)

Dotations de provisions sur titres de participations (60) (136)

Dotations de provisions sur prts (3) (5)

Dotations de provisions sur actif circulant (8) (10)

Dotations aux amortissements des primes d'emprunts obligataires (2) (2)

Dotations de provisions sur risques et charges (27) (4)

DOTATIONS FINANCIRES AUX AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS (100) (157)

DIFFRENCE NGATIVE DE CHANGE (17) (47)

Charges financires (254) (386)

RSULTAT FINANCIER 169 44

274 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
NOTE 23 RSULTAT EXCEPTIONNEL

Le rsultat exceptionnel de lanne 2015 avant impt se traduit par un bnfice de 57millions deuros.

Il sexplique par:

(enmillions d'euros) 2014 2015

Produits & charges/oprations de gestion (1)

(11) 9

Plus et moins values/cessions des immobilisations corporelles et incorporelles 14 1

Plus et moins values/cessions et liquidations des immobilisations financires (2)

(19) 46

Reprises de provisions pour risques et charges (3)

3 11

Dotations aux provisions pour risques et charges (4)

(4) (21)

Produits & charges/oprations de capital (4) 0

Reprises de provisions sur compte courant 4 -

Reprises de provisions sur titres de participation (5)

15 14

Dotations aux amortissements drogatoires (1) (1)

Reprises des amortissements drogatoires 1 1

Amortissements acclrs - (3)

RSULTAT EXCEPTIONNEL (2) 57

(1) Principalement un produit de 20millions d'euros reu en raison des indemnits de rsiliations des diffrents baux des siges et des charges locatives
etde prise bail pour 9millions d'euros.
(2) Principalement des plus-values de cessions de participations (59millions d'euros) et des liquidations de participations (- 15millions d'euros).
(3) Principalement des reprises aux provisions sur risque fiscal des exercices 2010 et 2011. La socit AccorSA a reu le 21juillet 2015 un courrier
de la Direction Gnrale des Finances Publiques annonant l'abandon de redressement sur la valeur d'apport des marques Services dans le cadre
de la scission. Ce redressement avait t provisionn dans les comptes pour 6,4millions d'euros. Par ailleurs, le 22dcembre 2015, Accor a reu un avis
de mise en recouvrement au titre de la retenue la source. Suite la mise en paiement, Accor a repris une provision pour 4,1millions d'euros.
(4) Principalement des dotations aux provisions sur un risque de pnalits pour 4millions d'euros et sur charges relatives aux cots des dmnagements
des siges pour 16millions d'euros (principalement des cots relatifs aux locaux actuels: 11millions d'euros pour les loyers et charges et 4millions
d'euros pour la remise en tat).
(5) Principalement des reprises de provisions suite des liquidations de socits liquides pour 14millions d'euros.

NOTE 24 IMPTS SUR LES BNFICES

A. Impt social AccorSA

(enmillions d'euros) 2014 2015

Produit de l'intgration fiscale 22 25

Ajustement boni anne antrieure (4) 0

Impt socit, retenues la source, autres (4) (5)

TOTAL 14 20

Au titre de lexercice, la contribution de la socit lintgration fiscale est une perte de 80,1millions deuros au taux courant.

B. Rsultat densemble de lintgration fiscale

Au titre de lexercice, lintgration fiscale a dgag un boni net de 24,7millions deuros dans les comptes de AccorSA.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 275

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

C. Primtre dintgration fiscale

AccorSA intgre fiscalement les 69 filiales suivantes:

ACCOR Afrique IBL SHORET

ACCOR Centres de Contacts Clients Immobilire Perrache snc SIDH

Actimos La Thermale de France SIGEST 1

Blanche Neige sci LIONEST sci SNC Management Htels

Chammans Finance MARCQ HTEL SODETIS

Cie dExploitation Htelire de Bagnolet Mer et Montagne snc Sofitel Luxury Htels France

Cie dExploitation Htelire de Roissy NMP France SOLUXURY HMC sarl

Cie Toulon. d'Invest. et de Dveloppement NOVOBIENS SOPARAC

CIWLT Succursale France Paris Clichy SOPARFI

DEVIMCO Paris Porte de St-Cloud SOPHIA ANTIPOLIS

Domaine de MARLIOZ P.I.H. SPARHE

ECOTEL PRADOTEL St Commerciale des Htels Economiques

EHS snc PROFID St Comtoise Htels Brochets

EVPA sci SA des Htels de Tradition St de Construction des Htels Suite

EXHOTEL SEORIM St Franaise de Participations et d'Investissements Europens

FIMAKER SEPHI St Internationale de Participations

GESTAL SH 61 QG St Management Intermarques

HOSPITEL SH Du Montparnasse snc St Participations et d'Investissements de Motels

Htel de Porticcio SH de Thalasso Cte Varoise St Participations d'Ile-de-France

Htel Mtrople Suresnes SH Forum St de Participations Financires d'Htellerie

HOTEXCO SH Porte de Svres SUDAIX sci

IBIS Budget SHEMA THALAMER

IBIS Style Htels SHNM TOURS ORLY SCI

D. Provision relative aux dispositions E. Contentieux prcompte

delarticle322-1 du rglement 2014
Dans le cadre de la clture au 31dcembre 2014, la socit Accor
a pris en compte lavis n2005-G du 12octobre 2005 du Comit
dUrgence du CNC relatif aux conditions de constatation dune
provision chez la Socit mre bnficiant du rgime dintgration
fiscale (article233-A du CGI).
La convention dintgration fiscale liant AccorSA et ses filiales
prvoit que Accor restitue ses filiales les conomies dimpt
rsultant de lutilisation de leurs dficits en cas de sortie anticipe
du groupe intgr.
Conformment aux dispositions de larticle322-1 du rglement
2014, une provision doit tre comptabilise au titre de cette
obligation de restitution ds lors que la restitution en trsorerie de
lconomie dimpt est probable, i.e. pour le cas prsent, lorsquil
y a sortie du primtre de lintgration fiscale.
En pratique, sur les cinq dernires annes, la plupart des sorties du
groupe intgr Accor concernent des entits liquides, fusionnes
ou cdes sans restitution de lconomie dimpt.
En 2002, AccorSA a contest par voie juridique lobligation de
payer un impt (prcompte) en cas de redistribution de dividendes
de source europenne.
Pour rappel, les socits mres franaises recevant des dividendes
de filiales franaises avaient droit, jusquen 2004, un avoir fiscal
correspondant 50% des dividendes reus de ces filiales pouvant
simputer sur le prcompte. En revanche, aucun avoir fiscal ntait
attach aux dividendes de source europenne.
Accor SA a ainsi contest le fait quaucun avoir fiscal ne soit
attach aux dividendes de source europenne en non-respect
des rgles communautaires.
Dans le cadre de ce contentieux opposant Accor SA ltat
franais, le Tribunal administratif de Versailles dans un jugement
en date du 21dcembre 2006 a dcid, au profit de AccorSA,
la restitution de 156millions deuros, quivalent au prcompte
mobilier pay au titre des annes 1999 2001.
Au cours du premier semestre 2007, Accor SA a reu le
remboursement des 156millions deuros en litige puis 36,4millions
deuros dintrts de retard dus par ltat.

276 DOCUMENT DE RFRENCE 2015


Ltat a fait appel du jugement prcit et a saisi le 8mars 2007
la Cour administrative dappel de Versailles de ce litige. La Cour
administrative dappel de Versailles a rendu le 20mai 2008 un
arrt favorable AccorSA et a ainsi confirm la restitution des
sommes en cause au profit de AccorSA dcid par le Tribunal
administratif de Versailles.
Ltat ayant form un pourvoi en cassation, les sommes perues
ont t inscrites au passif du bilan et aucun impact financier des
dcisions du Tribunal administratif de Versailles et de la Cour
administrative dappel de Versailles na t constat dans les
comptes au 31dcembre 2011.
Par un arrt en date du 3juillet 2009, le Conseil dtat a dcid
de surseoir statuer sur le pourvoi du Ministre et a saisi le 4aot
2009 la Cour de Justice des Communauts europennes dune
question prjudicielle.
Aprs instruction du dossier, la Cour de Justice de lUnion
Europenne a rendu son arrt le 15septembre 2011. Elle a jug
que le dispositif du prcompte/avoir fiscal est incompatible
avec les liberts dtablissement et de circulation des capitaux.
Le 10 dcembre 2012 le Conseil dtat a rendu son arrt,
confirmant le principe de lincompatibilit du systme de lavoir
fiscal et du prcompte mais considrant que le quantum
restituer Accor SA devait tre strictement encadr par des
rgles, qui dun point de vue pratique, restreignent le droit au
remboursement en jugeant que AccorSA ne pouvait conserver
quenviron 6,3 millions deuros sur les 156 millions deuros en
principal dj rembourss. En complment des 149,7 millions
deuros, AccorSA a d rembourser ltat franais les intrts fait appel de cette dcision devant la Cour administrative dappel
moratoires quil a touchs en 2007 soit environ 36,4 millions
deuros dduction faite des intrts dfinitivement acquis sur le
NOTE 25 SITUATION FISCALE DIFFRE
Le total des dotations et reprises de provisions non dductibles
de lanne 2015 des filiales faisant partie de lintgration fiscale
Accor, se traduit par une dotation de provision nette non dductible
de 19,3 millions deuros soit un allgement de la dette future
NOTE 26 ENGAGEMENTS HORS BILAN, DONNS ET REUS
Engagements en matire de location
Les engagements de loyers fixes et variables donns par Accor ses filiales sont les suivants:
(enmillions d'euros)
Engagements de loyers fixes donns aux filiales
Engagements de loyers variables donns aux filiales
ENGAGEMENTS DONNS SUR LOYERS
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
principal de 6,3millions deuros. Au total 184,7millions deuros
de principal et dintrts moratoires ont t rembourss ltat
franais courant du premier semestre 2013.
Dans le cadre de la clture des comptes 2012, les 6,3millions
deuros de prcompte rembourss et dfinitivement acquis par
AccorSA ont t comptabiliss en Rserves. Les intrts moratoires
(1,4million deuros), compensant le paiement anticip dun impt,
ont t comptabiliss en compte de rsultat, en produit dimpt.
Le Groupe AccorHotels a pris acte de cette dcision et entend
continuer faire valoir ses droits dans le cadre des contentieux
avec lAdministration.
Par ailleurs, sur les mmes fondements AccorSA a dpos le
7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
Tribunal administratif de Cergy Pontoise afin dobtenir la restitution
de 187millions deuros, quivalent au prcompte mobilier pay
au titre des annes 2002 2004.
Par un jugement en date du 27mai 2014, le tribunal administratif
de Cergy Pontoise, suivant les principes restrictifs de calcul du
droit au remboursement dcrits par le Conseil dtat dans larrt
du 10dcembre 2012, a dcid la restitution au profit dAccorSA
du prcompte pour la priode 2002, 2003 et 2004 pour un
montant de 7,1 millions deuros de principal et de 3,3 millions
deuros dintrts moratoires.
Ces sommes sont comptabilises dans un compte de bilan depuis
le 31dcembre 2014, sans impact sur le compte de rsultat, dans
la mesure o ce jugement nest pas dfinitif. En effet, AccorSA a
de Versailles le 23juillet 2014. Ce litige est actuellement en cours
dinstruction par la Cour administrative dappel.
dimpt sur les socits de 1,2million deuros calcul 33,1/3%
hors contribution sociale de 3,3% et contribution exceptionnelle
de 10,7%, assises sur cet impt.
2014 2015
1100 1042
1091 1022
2190 2065
277
5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

Autres engagements hors bilan

Lchancier des engagements donns hors bilan est le suivant:

(enmillions d'euros) 2014 2015

ENGAGEMENTS DONNS (PASSIF)

Nantissement des titres de la socit BRH (1) - -

Engagement d'achat d'htels (2)

4 39

Autres engagements d'achats (2)

- 4

Nantissement Fonds de commerce et Titres France 1 1

ENGAGEMENTS D'ACHAT 5 44

Engagements d'achvements de travaux France (3)

108 107

ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 108 107

Avals, cautions et garanties donnes (4) 71 53

Garanties sur lignes de crdit confirmes (5)

20 25

Garanties sur emprunts bancaires (5)

29 24

Garanties donnes des tiers (6)

36 42

Engagements sur garanties de passif (7) (8)

290 281

GARANTIES BANCAIRES ET AUTRES DONNES AUGMENTANT LA DETTE 446 425

ENGAGEMENTS DONNS POUR L'EXPLOITATION DES OPRATIONS COURANTES - -

ENGAGEMENTS DONNS 558 576

(1) Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et d'hypothques valoriss sur la base de la valeur d'acquisition des
actifs concerns.
Accor a dprci intgralement sa participation dans la socit BRH (initialement de 25,7millions d'euros), participation faisant l'objet d'un nantissement
en contrepartie duquel Mauritius Commercial Bank a consenti un prt de mme montant BRH. Ce nantissement tant index sur la valeur nette des
titres dtenus par AccorSA, cet engagement est en consquence nul au 31dcembre 2015.
(2) Au 31dcembre 2015, AccorSA s'est engag racheter les comptes courants des fondateurs de la socit Mama Shelter pour 4millions d'euros.
Au 31dcembre 2015, les engagements donns par AccorSA au titre du projet Nova France se composent comme suit: Dans le cadre du protocole
d'accord avec le Groupe Oteli (AXA), AccorSA s'est engag acqurir les actifs suivants: Novotel Limoges Le lac, Mercure Chambry Centre, ibis
budget Bourges Le Subdray et ibis budget Nantes Ouest, pour un montant total de 12millions d'euros. Dans le cadre du protocole d'accord avec le
Groupe Foncire des Murs (Foncire des Rgions), AccorSA s'est engag acqurir en l'tat les droits au titre du Sofitel Porticcio et de libis Hyres
Plage pour un montant total de 27millions d'euros. Les signatures des actes devront intervenir au plus tard le 30juin 2016.
(3) Dans le cadre de projets de promotion immobilire, Accor s'est engag raliser les travaux de rnovation du Pullman Paris Tour Eiffel pour 70millions
d'euros en tant que promoteur immobilier. De plus, Accor a garanti financirement ses filiales pour des engagements sur travaux qu'elles ont entrepris
(projets Iris, Sunlight et BAC Orly) en date du 31octobre 2014 pour un montant de 36millions d'euros.
(4) Cette ligne comprend les cautions et garanties diverses pour le compte des filiales directes et indirectes et en faveur d'tablissements financiers ou
directement auprs de leurs clients ainsi que la garantie de six htels Adagio pour un montant de 38millions d'euros au 31dcembre 2015.
(5) Accor a donn d'autres garanties sur des emprunts (24,1millions d'euros) et des lignes de crdit confirmes (24,9millions d'euros).
(6) Par ailleurs, les garanties donnes dautres tiers slvent 42,1millions d'euros.
(7) Dans le cadre de la cession de WBA intervenue le 28mars 2013, une garantie de passif de 10millions d'euros a t accorde par Accor la socit WBA
Saint Honor.
De plus, AccorSA a donn des garanties relatives aux passifs de socits en nom collectif (270,3millions d'euros).
(8) Dans le cadre de la cession de la SNC SH 18 Suffren enoctobre2012, une garantie d'Actif et de Passif a t accorde par Accor la socit SHTE. Cette
garantie limite 1million d'euros ( l'exception des passifs fiscaux, parafiscaux et sociaux) expirera ennovembre2017.

278 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
(enmillions d'euros) 2014 2015

ENGAGEMENTS REUS (ACTIF)

Engagements irrvocables d'achat d'actifs financiers reus - -

ENGAGEMENTS D'ACHAT REUS - -

Engagements de rnovation du Pullman Paris Tour Eiffel (1)

1 0

ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 1 0

Garanties sur lignes de crdit confirmes - -

Garanties reues - -

Autres engagements reus - -

AUTRES GARANTIES FINANCIRES SUR DETTES - -

ENGAGEMENTS REUS 1 0

(1) Dans le cadre de la transaction du Pullman Paris Tour Eiffel en 2012, Accor s'est engag raliser les travaux de rnovation dans l'htel, dans le cadre
d'un contrat de promotion immobilire en tant que promoteur immobilier. L'investisseur est engag acheter ces immobilisations pour un prix de
47,0millions d'euros. Au 31dcembre 2014, le montant restant payer par l'investisseur s'levait 1,4million d'euros. Au 31dcembre 2015, le montant
restant payer par l'investisseur s'lve 470000euros.

NOTE 27 VNEMENTS POST-CLTURE

Accor a annonc le 27janvier 2016 tre entr en ngociations
exclusives pour la cession dun portefeuille de 85 htels en Europe
un nouvel oprateur htelier franchis, dont elle dtiendrait
une participation de 30%.
Dans le cadre de lacquisition prvue sur le premier semestre
2016 des marques Fairmont, Rafles et Swisshtel, Accor a
souscrit courantjanvier des instruments financiers pour couvrir
les risques dvolution dfavorable du taux euro/dollar pour le
montant global verser en numraire de 840millions de dollars.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 279

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

NOTE 28 PRINCIPALES FILIALES ETPARTICIPATIONS AU31DCEMBRE2015

(enmilliers de monnaie locale)

Capitaux Quote-part du
propres capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital hors capital (enpourcentage)

A. FILIALES ET PARTICIPATIONS DONT LA VALEUR D'INVENTAIRE EXCDE 1% DU CAPITAL DE LA SOCIT ACCORSA

1. Filiales (50% au moins du capital dtenu par la socit AccorSA)

a) Filiales franaises

SPFH, 110, avenue de France 75013 Paris EUR 29796 (24181) 100,00%

SOCIT HTELIRE DE MONTPARNASSE, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 16008 72 100,00%

IBL, 110, avenue de France 75013 Paris (2)

EUR 28767 18593 100,00%

ST DE CONSTRUCTION DES HTELS SUITES,

2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29296 85 100,00%

SOLUXURY HMC, 110, avenue de France 75013 Paris (2)

EUR 10226 4333 100,00%

CHAMMANS, 110, avenue de France 75013 Paris (2)

EUR 102048 2485 100,00%

PROFID, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 3500 415 100,00%

SNC SH 61 QG, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 10038 (10609) 100,00%

ST DES HTELS DE TRADITION, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 13366 (355) 100,00%

THALAMER, 2, rue de la Mare Neuve, 91000 vry EUR 15384 3567 100,00%

LA THERMALE DE France, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 23905 (24334) 100,00%

FASTBOOKING, 108, avenue de France 75013 Paris EUR 18331 339 100,00%

ACCOR CENTRE CONTACT CLIENTS, 110, avenue de France 75013 Paris EUR 15042 (12587) 100,00%

SEPHI, 6-8, rue du Bois Briard 91000 vry EUR 8000 33663 99,99%

SFPIE, 110, avenue de France 75013 Paris (2) EUR 15129 (111) 99,99%

SOFITEL LUXURY HTELS FRANCE, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 2338 (3557) 99,99%

P.I.H., 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 32236 20578 99,99%

HOTEXCO, 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 39071 56878 99,99%

FIMAKER, 6-8, rue du bois Briard 91000 vry EUR 1103 1324 99,99%

SPARHE, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 9000 1668 99,99%

CTID, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 3481 205 99,99%

SCHE, 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 44570 11380 99,09%

ACCOR AFRIQUE, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29709 21060 97,22%

MARCQ HOTEL, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 6789 4026 96,91%

PRADOTEL, 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 789 16441 90,67%

SOCIT DES HTELS NOVOTEL ET MERCURE,

2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 4724 303125 82,85%

SEORIM, 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 31359 2489 70,94%

SCI DES HTELS DE TOURS ET ORLY, 6/8, rue du Bois Briard 91000 vry EUR 2970 2143 70,06%

SHTC, 84, alle Jean Jaurs 31000 Toulouse EUR 195 2516 51,44%

b) Filiales trangres

ACCOR SUISSESA (Suisse) CHF 14300 20278 100,00%

SH ATHENES CENTRE (Grce) EUR 2933 (3754) 100,00%

ACCOR POLSKA (Pologne) (2) PLN 173038 (2477) 100,00%

280 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5

(enmilliers d'euros)

Valeur comptable Prts et avances Montant Chiffre d'affaires

des titres dtenus consentis par des cautions hors taxes Bnfice ou Dividendes encaisss
AccorSA et non et avals donns dudernier (perte) du dernier par AccorSA au cours
Brute Nette encore rembourss parAccorSA exercice coul exercice clos de l'exercice

29796 5587 - - - 271 -

34623 25017 - - 62170 1447 1227

706501 67785 - - - 25988 -

33887 29424 - - 3 276 273

10226 10226 - - 63580 16094 16362

108151 108151 45790 - - (350) 14032

13903 13364 - - 132887 3143 -

10038 - 3750 10 48846 309 -

13095 - 9083 - 5442 185 -

20286 20286 4143 10 50687 (1627) -

31548 1889 425 - - (72) -

22141 22141 - - 16112 (7113) -

18830 3110 - 17824 1458 -

40399 40399 - 259 112815 9937 425

24640 16546 - - - (1532) -

26390 - 10518 10 39291 (4256) -

29263 29263 - - - 2744 604

12469 12469 10 95360 1574 5128

7240 7240 - - 3635 162 551

12845 12845 - - 11926 882 1500

7331 5099 - - 2074 (888) 298

65382 52298 - - 109075 (11678) -

76681 70450 - - 11554 3790 1540

9392 9050 - - 2506 943 833

7357 7357 - 10 17712 (240) -

345663 269316 65 79747 8411 7828

22164 22164 - - - 1162 2920

9101 7379 17077 36408 1391 (111) -

7984 4776 - 200 10426 (652) -

25907 25907 - - - 4587 1278

10362 - 1 241 4938 40 -

60481 60481 - - - 24319 -

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 281

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

(enmilliers de monnaie locale)

Capitaux Quote-part du
propres capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital hors capital (enpourcentage)

ACCOR UK LTD (Grande-Bretagne) (2)

GBP 32530 51564 100,00%

ACCOR HOTELS BELGIUM (Belgique) (2)

EUR 1386846 28108 100,00%

ACCOR HOSPITALITY GERMANY GMBH (Allemagne) (2)

EUR 48750 248726 100,00%

SOGEDETU (Rpublique Dominicaine) (2)

DOP 479724 (151374) 100,00%

BELLE RIVIERE HOTEL (le Maurice) MUR 1420000 (2236800) 100,00%

ACCOR CHILE (Chili) (2) CLP 7977620 3338839 100,00%

STE IMMOBILIARIA HOT. DE MEXICO (Mexique) MXN 350450 (227672) 100,00%

ACCOR AUSTRIA (Autriche) EUR 5542 10353 100,00%

ACCOR PARTICIPAZIONI Italia (Italie) (2) EUR 342232 6437 100,00%

TURAMBAR (Espagne) (2) EUR 13000 37493 100,00%

COMPAGNIE DES WAGONS LITS (Belgique) (2) EUR 50676 249065 99,93%

ACCOR HOSPITALITY ARGENTINA (Argentine) (2) ARS 13535 180168 95,00%

SOGECOL LTDA (Colombie) COP 16469996 86290199 94,52%

SHERATON GEZIRAH LE CAIRE (gypte) USD 16476 4756 65,01%

HOLPA (Luxembourg) EUR 1900 269 63,55%

ACCOR LODGING NORTH AMERICA (tats-Unis) USD 1472764 257534 62,12%

ACCOR HOSPITALITY NEDERLAND (Pays-Bas) EUR 6930 64250 58,09%

2. Participations (10 50% du capital dtenu par la socit AccorSA)

a) Socits franaises

SHPS, 2 avenue du Lac 91080 Courcouronnes EUR 48909 5556 40,89%

TOWN AND SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2)

EUR 8 4534 30,00%

MAMA SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2)

EUR 1822 7200 20,19%

b) Socits trangres

AMORIM HOTELS SERVICOS (Portugal) EUR 16475 11324 50,00%

ORBIS (Pologne) (2)

PLN 517754 1297926 47,69%

RISMA (Maroc) MAD 795942 96470 33,34%

PROGETTO VENEZIA (Italie) (1)

EUR 20750 (10243) 20,00%

AAPC (Australie) (2)

AUD 522382 (342450) 18,10%

ACCOR HOTELES ESPANA (Espagne) (2)

EUR 38603 310519 16,40%

B. AUTRES FILIALES ET PARTICIPATIONS DONT LA VALEUR D'INVENTAIRE

N'EXCDE PAS 1% DU CAPITAL DE LA SOCIT ACCORSA

1. Filiales (+10% au moins du capital dtenu par la socit AccorSA)

a) Filiales franaises (ensemble)

b) Filiales trangres (ensemble)

2. Autres titres immobiliss

(moins de 10% du capital dtenu par la socit AccorSA)

a) Dans les socits franaises (ensemble)

b) Dans les socits trangres (ensemble)

TOTAL

(1) Bilans clos au 31/12/2004.

(2) Bilans provisoires ou non encore audits.

282 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 tats financiers
Comptes socit mre et annexes 5
(enmilliers d'euros)

Valeur comptable Prts et avances Montant Chiffre d'affaires

des titres dtenus consentis par des cautions hors taxes Bnfice ou Dividendes encaisss
AccorSA et non et avals donns dudernier (perte) du dernier par AccorSA au cours
Brute Nette encore rembourss parAccorSA exercice coul exercice clos de l'exercice

92790 92790 - - - 25 55189

1326923 1326923 - - 118625 39650 41404

407919 407919 - - 825360 52421 -

20855 4561 - - 4052 (186) -

35315 - 11882 - 4780 (5177) -

10498 10498 - 3745 18648 1233 -

28707 6859 - - 17725 3360 -

21573 21573 - - 5937 1843 -

460863 346612 - 2611 - 610 -

180970 180970 - - - (555) -

1151339 304557 122173 - - 2803 -

28067 11329 - - 20493 (1444) -

31240 31240 - - 6860 577 -

33913 33720 - - 11052 6779 3427

30374 1445 - - - (651) -

881501 41235 - - - 2 2003

17746 17746 - - 185381 20690 -

20000 20000 - 233 12255 7473 788

12995 12995 - - 737 1 -

15802 15802 - - 38946 (112) -

8238 8238 24130 8000 - (104) -

206534 206534 - - 144340 26107 7943

44709 28229 - - 53275 (8161) 519

8568 - - - - - -

66758 66758 - - 7112 (5529) -

97323 55880 2001 13918 120413 (7474) -

74255 49677 61654 70071 19528

47629 27382 66341 7289 24941

11668 11019 807 10 9

3554 1036 - - -

7232702 4303546 379775 143100 210550

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 283

5 tats financiers
Comptes socit mre et annexes

5.4.4 RSULTATS DES CINQ DERNIERS EXERCICES CLOS

Nature des oprations

(enmillions d'euros) 2011 2012 2013 2014 2015

Situation financire en fin d'exercice

Capital social 682 682 684 696 706

Nombre d'actions mises 227251446 227277972 228053102 231836399 235352425

Oprations et rsultats de l'exercice

Chiffre d'affaires hors taxes 725 753 807 825 881

Bnfice avant impts, amortissements et provisions 751 67 124 261 209

Impts sur les bnfices (24) (32) (20) (14) (20)

Bnfice aprs impts, amortissements et provisions 771 (584) 101 239 130

Montant des bnfices distribus 261 173 183 220 235 (1)

Rsultats par action (en units)

Bnfice aprs impts, mais avant amortissements et provisions 3,41 0,44 0,63 1,18 0,97

Bnfice aprs impts, amortissements et provisions 3,39 (2,57) 0,44 1,03 0,55

Dividende net attribu chaque action 1,15 0,76 0,80 0,95 1,00 (1)

Personnel

Nombre de salaris 1042 1069 1051 1033 1145 (2)

Montant de la masse salariale et des sommes verses au titre

des avantages sociaux (Scurit sociale, uvres sociales, etc.) 130 127 158 146 133

(1) Propos l'assemble gnrale du 22avril 2016 au titre de l'anne 2015 sur une base de 235352425 actions au 31dcembre 2015.
(2) Effectif au 31dcembre 2015 la charge de AccorSA.

284 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 6
Informations
SURLA SOCIT
ETLECAPITAL

6.1 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIT 286

6.2 CAPITAL 288

6.2.1 Capital 288
6.2.2 Programme de rachat par Accor de ses propres actions 288
6.2.3 Capital et oprations financires autorises 289
6.2.4 Actionnariat salari 290
6.2.5 Actions non reprsentatives du capital 290
6.2.6 volution du capital 291

6.3 ACTIONNARIAT 292

6.3.1 Rpartition du capital et des droits de vote 292
6.3.2 Dividendes  294

6.4 MARCH DES TITRES DE ACCOR 295

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 285

6 Informations surla Socit etlecapital
Renseignements concernant la Socit
6.1 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LA SOCIT
DNOMINATION
Accor
SIGE SOCIAL
110, avenue de France 75013 Paris.
FORMEJURIDIQUE
Socit anonyme rgie par les lois et rglements en vigueur et
notamment par les articles L. 225-17 L. 225-56 du Code de
commerce.
LGISLATION
Socit anonyme constitue sous le rgime de la lgislation
franaise.
DURE
Date de constitution: le 22avril 1960.
Date dexpiration : le 22 avril 2059, sauf dissolution anticipe
ou prorogation.
OBJET SOCIAL
(voir article3 des statuts)
La Socit a pour objet, soit pour son compte, soit pour le compte
de tiers, ou en participation avec des tiers:
la proprit, le financement et lexploitation directe, indirecte
ou comme mandataire de tous htels, restaurants, bars, de
toute nature et de toute catgorie et, plus gnralement, de
tous tablissements se rapportant lhtellerie, la restauration,
le tourisme, les loisirs et les mtiers de services;
ltude conomique, financire et technique des projets et, en
gnral, toutes prestations de services lies la ralisation,
lorganisation et lexploitation des tablissements dfinis ci-dessus
et, notamment, tous actes concourant la construction de ces
tablissements et tous actes de consultant sy rapportant;
ltude et la prestation de tous services destins faciliter
lorganisation des repas du personnel des entreprises et
collectivits;
la cration de toute socit nouvelle et la prise de participation
par tous moyens dans toutes socits quel que soit leur objet;
toutes oprations civiles, commerciales, industrielles, financires,
mobilires et immobilires pouvant se rattacher lobjet social
et tous objets similaires ou connexes;
le tout en France et dans tous autres pays.
REGISTRE DU COMMERCE
ETDESSOCITS
602036444 RCS Paris.
Code APE: 7010Z.
286
LIEU O PEUVENT TRE
CONSULTS LES DOCUMENTS
ET RENSEIGNEMENTS RELATIFS
LA SOCIT
Les renseignements concernant la Socit et notamment les statuts,
bilans, comptes de rsultats, rapports du Conseil dadministration
aux Assembles et rapports des Commissaires aux Comptes
peuvent tre consults sur demande au sige social de la Socit.
EXERCICE SOCIAL
Du 1erjanvier au 31dcembre.
RPARTITION STATUTAIRE
DES BNFICES
(voir article27 des statuts)
Le bnfice distribuable est constitu par le bnfice net de
lexercice, diminu des pertes antrieures et des diffrents
prlvements prvus par la loi et augment du report bnficiaire.
Aprs approbation des comptes et constatation de lexistence
de sommes distribuables, lAssemble Gnrale dcide soit leur
distribution totale ou partielle titre de dividende, le solde, dans
le second cas, tant affect un ou plusieurs postes de rserves
toujours sa disposition dont elle rgle laffectation ou lemploi,
soit laffectation de la totalit des sommes distribuables de
tels postes de rserves.
ASSEMBLES GNRALES
Convocation des Assembles Gnrales
(voir article24 des statuts)
Les Assembles Gnrales sont convoques dans les conditions
fixes par la loi. Les runions ont lieu au sige social ou en tout
autre lieu prcis dans lAvis de convocation.
Conditions dadmission
(voir article24 des statuts)
Conformment aux dispositions rglementaires en vigueur, tout
actionnaire a le droit dassister aux Assembles Gnrales et de
participer aux dlibrations ou de se faire reprsenter, quel que
soit le nombre dactions quil possde, sil estjustifi, dans les
conditions lgales et rglementaires, de linscription en compte
de ses titres son nom ou celui de lintermdiaire inscrit pour
son compte.
Linscription en compte des titres dans les comptes de titres
au porteur tenus par lintermdiaire habilit est constate par
une attestation de participation dlivre par ce dernier dans les
conditions lgales et rglementaires en vigueur.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Informations surla Socit etlecapital
TENUE DE LASSEMBLE
(voir article25 des statuts)
Tout actionnaire a le droit de participer aux Assembles Gnrales
ou de sy faire reprsenter dans les conditions fixes par la loi. Il
peut exprimer son vote par correspondance conformment
larticleL.225-107 du Code de commerce. Le formulaire de vote par
correspondance et de procuration peut tre adress la Socit
ou ltablissement financier mandat pour la gestion de ses titres,
soit sous forme papier, soit, sur dcision du Conseil dadministration
publie dans lAvis de convocation, par tltransmission, dans les
conditions fixes par la loi et les rglements en vigueur.
En outre, et si le Conseil dadministration le dcide au moment de la
convocation de lAssemble, sont rputs prsents pour le calcul du
quorum et de la majorit les actionnaires qui participent lAssemble
par visioconfrence ou par des moyens de tlcommunication
permettant leur identification et dont la nature et les conditions
dapplication sont dtermines par la loi et les rglements en vigueur.
En cas de signature lectronique par lactionnaire ou son reprsentant
lgal oujudiciaire du formulaire de vote par correspondance ou en
cas de signature lectronique par lactionnaire de la procuration
donne pour se faire reprsenter une Assemble, cette signature
devra prendre la forme:
soit dune signature lectronique scurise dans les conditions
dfinies par les lois et les rglements en vigueur;
soit dun enregistrement de lactionnaire par le biais dun code
identifiant et dun mot de passe unique sur le site lectronique
ddi de la Socit, si celui-ci existe, conformment aux lois et
rglements en vigueur; ce procd de signature lectronique
sera considr comme un procd fiable didentification
garantissant son lien avec lacte auquel la signature lectronique
se rattache au sens de la premire phrase du second alina de
larticle1316-4 du Code civil.
Les Assembles sont prsides par le Prsident du Conseil
dadministration ou dfaut par le membre du Conseil spcialement
dlgu cet effet par le Conseil. dfaut, lAssemble lit
elle-mme son Prsident.
Les fonctions de scrutateurs sont remplies par les deux membres
de lAssemble prsents et acceptant cette fonction, qui disposent
du plus grand nombre de voix. Le bureau ainsi form dsigne
le Secrtaire, lequel peut tre choisi en dehors des actionnaires.
Il est tenu une feuille de prsence dans les conditions prvues
par la loi.
Les copies ou extraits des procs-verbaux dAssembles sont
valablement certifis par le Prsident du Conseil dadministration,
par le Prsident de sance ou par le Secrtaire de lAssemble.
Les Assembles Gnrales Ordinaires et Extraordinaires, statuant
dans les conditions de quorum et de majorit prescrites par
les dispositions qui les rgissent respectivement, exercent les
pouvoirs qui leur sont attribus par la loi.
DROIT DE VOTE DOUBLE
(voir article25 des statuts)
Un droit de vote double de celui confr aux autres actions, eu
gard la quotit du capital social quelles reprsentent, est
attribu toutes les actions entirement libres pour lesquelles
il serajustifi dune inscription nominative depuis deux ans au
moins au nom du mme actionnaire.
En cas daugmentation de capital par incorporation de rserves,
bnfices ou primes dmission, les actions nominatives attribues
gratuitement un actionnaire, raison dactions anciennes pour
lesquelles il bnficie de ce droit, auront un droit de vote double.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Renseignements concernant la Socit 6
Toute action convertie au porteur ou transfre en proprit perd le
droit de vote double. Nanmoins, le transfert par suite de succession,
de liquidation de communaut de biens entre poux ou de donation
entre vifs au profit dun conjoint ou dun parent au degr successible
ne fait pas perdre le droit acquis et ninterrompt pas le dlai de deux
ans prvu au prsent paragraphe. La fusion de la Socit est sans
effet sur le droit de vote double qui peut tre exerc au sein de la
socit absorbante, si les statuts de celle-ci lont institu.
Lorsque les actions sont lobjet dun usufruit, le droit de vote attach
ces actions appartient aux usufruitiers dans les Assembles
Gnrales Ordinaires et Extraordinaires.
EXISTENCE DE SEUILS STATUTAIRES
(voir article9 des statuts)
Tout actionnaire venant dtenir directement ou indirectement, seul
ou de concert au sens de larticleL.233-10 du Code de commerce,
ou en raison des cas dassimilation prvus larticleL.233-9-I
du Code de commerce, un nombre dactions reprsentant une
fraction du capital ou des droits de vote prvue par la loi doit
en informer la Socit dans les conditions et sous les sanctions
prvues par la loi.
De plus, tout actionnaire venant dtenir une fraction gale
1% du capital ou des droits de vote, doit, au moyen dune lettre
recommande avec demande davis de rception adresse au
sige social dans un dlai de cinq jours de Bourse compter
de la date de ngociation ou de la conclusion de tout accord
entranant le franchissement de ce seuil, et ce indpendamment
de la date dinscription en compte ventuelle, informer la Socit
du nombre total dactions et de titres donnant accs terme au
capital ainsi que du nombre de droits de vote quil dtient dans
les conditions susvises.
partir de ce seuil de 1%, doit tre dclare dans les conditions
et selon les modalits prvues au paragraphe prcdent, toute
modification du nombre total dactions ou de droits de vote,
par fraction de 0,5% du capital ou des droits de vote en cas
de franchissement de seuil la hausse, et par fraction de 1% du
capital ou des droits de vote en cas de franchissement de seuil
la baisse.
Sont assimiles aux actions ou aux droits de vote dtenus
par un actionnaire les actions ou droits de vote numrs aux
paragraphes1 8 de larticleL.233-9-I du Code de commerce.
LIMITATION DES DROITS DE VOTE
(voir article9 des statuts)
En cas de non-respect de cette obligation dinformation et la
demande, consigne dans le procs-verbal de lAssemble Gnrale,
dun ou plusieurs actionnaires dtenant au moins 3% du capital
ou des droits de vote, les droits de vote excdant la fraction qui
aurait d tre dclare ne peuvent tre exercs ou dlgus par
lactionnaire dfaillant, toute Assemble dactionnaires qui se
tiendrait jusqu lexpiration dun dlai de deux ans suivant la
date de rgularisation de la dclaration.
DCLARATION DINTENTION
(voir article9 des statuts)
Tout actionnaire qui viendrait dtenir un nombre dactions
reprsentant plus du vingtime, plus des trois vingtimes ou plus
du quart du capital ou des droits de vote de la Socit, devra
dclarer la Socit les objectifs quil a lintention de poursuivre
au cours des 12 mois venir.
287
6 Informations surla Socit etlecapital
Capital

lissue de chaque priode de 12 mois, tout actionnaire, sil
continue de dtenir un nombre dactions ou de droits de vote
gal ou suprieur aux fractions ci-dessus vises, devra renouveler
sa dclaration dintention, conformment aux termes susviss,
et ce pour chaque nouvelle priode de 12 mois.
demander sa nomination ou celle dune ou plusieurs personnes
comme Administrateur. La Socit se rserve la facult de porter
la connaissance du public et des actionnaires soit les objectifs
qui lui auront t notifis, soit le non-respect de lobligation
susvise par la personne concerne.

Cette dclaration devra notamment prciser si lactionnaire Sont assimiles aux actions ou aux droits de vote dtenus
agit seul ou de concert, sil envisage darrter ses achats ou de par un actionnaire les actions ou droits de vote numrs aux
les poursuivre, dacqurir ou non le contrle de la Socit, de paragraphes1 8 de larticleL.233-9-I du Code de commerce.

6.2 CAPITAL
6.2.1 CAPITAL
Le capital slve au 31 dcembre 2015 706 057 275 euros, Les actions sont librement ngociables, sauf dispositions lgales
divis en 235352425 actions de troiseuros nominal, entirement ou rglementaires.
libres et toutes de mme catgorie.
La transmission titre onreux ou gratuit des actions, quelle
Les actions sont nominatives ou au porteur, au choix de lactionnaire. que soit leur forme, sopre par virement de compte compte
suivant les modalits prvues par la loi.
La Socit se tient informe de la composition de son actionnariat
dans les conditions prvues par la loi.

6.2.2 PROGRAMME DE RACHAT PAR ACCOR DE SES PROPRES ACTIONS

AUTORISATION DONNE PAR LASSEMBLE MISE EN UVRE DU PROGRAMME

GNRALE DU 28AVRIL 2015
LAssemble Gnrale du 28 avril 2015 a autoris le Conseil
dadministration oprer en Bourse sur les propres actions de
la Socit. Cette autorisation a t donne pour dix-huit mois et
a mis fin toute autorisation antrieure de mme objet.
LAssemble Gnrale a fix 23000000 le nombre maximal
dactions susceptibles dtre acquises par la Socit en vertu
de cette autorisation, soit 9,92 % du capital au 28 avril 2015
et 1,61milliard deuros le montant maximal susceptible dtre
consacr lachat de ces actions.
AUCOURS DE LEXERCICE 2015
Avec effet au 30mai 2013, et pour une dure de douze mois
renouvelable par tacite reconduction par priodes successives de
douze mois, Accor a confi la socit Rothschild & Cie Banque
la mise en uvre dun contrat de liquidit conforme la Charte
de Dontologie tablie par lAMAFI et approuve par la dcision
de lAutorit des marchs financiers du 24 mars 2011 pour un
montant de 30millions deuros affect au compte de liquidit.
Au 31dcembre 2015, Accor dtient 32000 de ses propres actions.

Les objectifs de ce programme sont les suivants:

annulation ultrieure des actions acquises, dans le cadre

dune rduction de capital qui serait dcide ou autorise par
lAssemble Gnrale Extraordinaire;
mise en uvre de tout plan doptions dachat dactions de la

Socit, dans le cadre des dispositions des articles L.225-177
et suivants du Code de commerce, de tout Plan dpargne
Groupe conformment aux articles L.3332-1 et suivants du
Code du travail et de toute attribution gratuite dactions dans
le cadre des dispositions des articles L.225-197-1 et suivants
du Code de commerce;
remise dactions loccasion de lexercice de droits attachs

des valeurs mobilires donnant droit par remboursement,
conversion, change, prsentation dun bon ou de toute autre
manire lattribution dactions de la Socit;
conservation et remise ultrieure, soit en paiement dans le

cadre doprations de croissance externe, soit en change dans
le cadre dune opration de fusion, de scission ou dapport et
ce dans la limite de 5% du capital;
animation du march par un prestataire de services dinves-

tissement intervenant dans le cadre dun contrat de liquidit
conforme la Charte de Dontologie reconnue par lAutorit
des marchs financiers.

288 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations surla Socit etlecapital
Capital 6
6.2.3 CAPITAL ET OPRATIONS FINANCIRES AUTORISES
LAssemble Gnrale a confr au Conseil dadministration les autorisations dtailles ci-dessous.

Utilisation
Dure et delautorisation
limite de au cours de
Nature de lautorisation Date dautorisation Montant autoris (nominal) validit lexercice 2015

Rduction de capital par annulation dactions Assemble Gnrale 10% du capital 24 mois
autodtenues du 28avril 2015 28avril 2017
11e rsolution

Augmentation de capital et mission de valeurs Assemble Gnrale 26 mois

mobilires composes: du 28avril 2015 28juin 2017
12e 16e rsolutions

avec droit prfrentiel

347millions deuros

sans droit prfrentiel par offre au public

69millions deuros avec
ousans dlai de priorit
desouscription

sans droit prfrentiel par offre rserve

69millions deuros

rmunration de titres apports une OPE

69millions deuros

augmentation du montant des missions en

15% du montant de
cas de demande excdentaire lmission initiale (ou selon
rglementation en vigueur
aujour de lmission)

rmunration dapport en nature

69millions deuros

Augmentation de capital par incorporation Assemble Gnrale 347millions deuros 26 mois

derserves, bnfices et primes du 28avril 2015 28juin 2017
17e rsolution

Limitation globale des autorisations Assemble Gnrale

daugmentation du capital social (nominal): du 28avril 2015
18e rsolution

avec et sans droit prfrentiel

347millions deuros
desouscription (rsolutions 12 17)

sans droit prfrentiel de souscription

69millions deuros
(rsolutions 13 16)

Augmentation de capital rserve aux salaris Assemble Gnrale 2% du capital constat 26 mois
du 28avril 2015 au28avril 2015 28juin 2017
19e rsolution

Plans doptions de souscription dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois
et dachat dactions au profit de salaris du 25avril 2013 au25avril 2013 25juin 2016
etmandataires sociaux 20e rsolution (plafond global incluant
galement les actions
attribues gratuitement
autitre de la 21e rsolution
de l'Assemble Gnrale
du28avril 2015)

Attribution gratuite dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois Attribution
du 28avril 2015 au28avril 2015 (plafond global 28juin 2018 le16juin 2015
20e rsolution incluant galement les options de 480090
consenties au titre de la actions sous
20ersolution de l'Assemble conditions de
Gnrale du 25avril 2013) performance
Dirigeants: plafonnement
15% del'ensemble des
actions attribues

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 289

6 Informations surla Socit etlecapital
Capital

6.2.4 ACTIONNARIAT SALARI

Ds 1999, une premire opration daugmentation de capital En 2004, une nouvelle opration daugmentation de capital
rserve aux salaris du Groupe adhrant au Plan dpargne rserve aux salaris leur a t propose dans une vingtaine de
Accor en Actions a t propose en France: 7900 personnes pays. Au total, cette opration a t souscrite par 9100 salaris.
ont souscrit cette opration.
Enfin, en 2007, pour la premire fois, une opration dactionnariat
En 2000, Accor a renouvel cette opration en la dployant salari dite effet de levier a t propose aux salaris du
pour la premire fois linternational dans 23 pays. Ce dispositif Groupe dans les 26 pays o la lgislation le permettait: 8736
permettait de rpondre la volont de Accor de faire participer salaris ont souscrit cette opration.
un grand nombre de salaris dans le monde, en dpit des
contraintesjuridiques et fiscales spcifiques chacun des pays. Au 31dcembre 2015, les salaris et anciens salaris du Groupe
Au total, cette opration a t souscrite par 16000 personnes. dtenaient 0,828% du capital.

En 2002, Accor a ralis une nouvelle augmentation de capital

rserve aux salaris de 25 pays dans lesquels les socits du
Groupe taient prsentes. Plus de 12600 salaris ont souscrit
cette opration.

6.2.5 ACTIONS NON REPRSENTATIVES DU CAPITAL

Il ny a aucune action non reprsentative du capital.

290 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations surla Socit etlecapital
Capital 6
6.2.6 VOLUTION DU CAPITAL

Montant des variations de capital Montants

(eneuros) successifs Nombre
Augmentations de capital effectues du capital cumul
Anne depuis cinq ans Nominal Prime (eneuros) d'actions

2011 Exercice d'options de souscription 18,20 9048 45843 680390895 226796965

Exercice d'options de souscription 21,50 596580 3678910 680987475 226995825

Exercice d'options de souscription 23,66 420447 2895478 681407922 227135974

Exercice d'options de souscription 30,60 13572 124862 681421494 227140498

Exercice de BEA (1)

22,51 8775 57067 681430269 227143423

Attribution d'actions sous conditions de performance 324069 - 681754338 227251446

2012 Exercice d'options de souscription 18,20 3486 17662 681757824 227252608

Exercice d'options de souscription 21,50 4074 25123 681761898 227253966

Exercice d'options de souscription 26,66 2715 21412 681764613 227254871

Exercice de BEA (1) 22,51 69303 450701 681833916 227277972

2013 Exercice d'options de souscription 18,20 1348791 6833874 683182707 227727569

Exercice d'options de souscription 30,81 367635 3407976 683550342 227850114

Attribution d'actions sous conditions de performance 608964 - 684159306 228053102

Distribution du dividende 2012 - (58768161) 684159306 228053102

2014 Exercice d'options de souscription 18,20 754008 3820307 684913314 228304438

Exercice d'options de souscription 26,66 1656492 13064200 686569806 228856602

Exercice d'options de souscription 28,32 213672 1803392 686783478 228927826

Exercice d'options de souscription 30,81 2430795 22533470 689214273 229738091

Attribution d'actions sous conditions de performance 609045 - 689823318 229941106

Distribution du dividende 2013 - (65467481) 689823318 229941106

Paiement du dividende en actions 31,73 5685879 54451768 695509197 231836399

2015 Exercice d'options de souscription 18,20 885171 4484866 696394368 232131456

Exercice d'options de souscription 26,41 11250 87788 696405618 232135206

Exercice d'options de souscription 26,66 2021748 15944853 698427366 232809122

Exercice d'options de souscription 28,32 93960 793022 698521326 232840442

Exercice d'options de souscription 30,49 4500 41235 698525826 232841942

Exercice d'options de souscription 30,81 2365770 21930688 700891596 233630532

Exercice d'options de souscription 31,72 350946 3359723 701242542 233747514

Exercice de BEA (1)

40,08 2367 29256 701244909 233748303

Attribution d'actions sous conditions de performance 703935 - 701948844 233982948

Paiement du dividende en actions 46,20 4108431 59158667 706057275 235352425

(1) BEA: bons d'pargne en actions.

N.B. Il n'y a pas d'option d'achat. Toutes les options dlivres sont des options de souscription.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 291

6 Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat

6.3 ACTIONNARIAT
6.3.1 RPARTITION DU CAPITAL ET DES DROITS DE VOTE
Au 31dcembre 2015, le capital est compos de 235352425 actions, reprsentant un nombre total de droits de vote de 269612062,
qui sont tous exerables. Le nombre de droits de vote double est de 34259637.

5217 actionnaires sont inscrits au nominatif au 31dcembre 2015 et reprsentent 14,92% du capital et 25,73% des droits de vote totaux.

Actionnaires au 31dcembre 2015

Nombre Nombre de % des droits

dactions droits de vote % du capital devote

ColDay/Legendre Holding 19 (1)

26080517 51915799 11,08% 19,26%

Fondateurs 5093474 10186948 2,16% 3,78%

Autres membres du Conseil dadministration 14039 20139 0,01% 0,01%

Conseil/Fondateurs 5107513 10207087 2,17% 3,79%

Autres actionnaires 204164395 207489176 86,75% 76,96%

TOTAL AU 31DCEMBRE 2015 235352425 269612062 100,00% 100,00%

(1) Dtention de concert au 31dcembre 2015 entre ColDay A S..r.l. (Colony Capital, LLC), qui dtient 13895214 actions et 27669205 droits de vote et
Legendre Holding 19 (contrl par Eurazeo), qui dtient 12185303 actions et 24246594 droits de vote.

Au 31 dcembre 2015, les salaris et anciens salaris du Groupe dtenaient 1 948 885 actions (0,828 % du capital total) et
3 994 228 droits de vote (1,48 % du total des droits de vote).

Par ailleurs, les dclarations de franchissement de seuil dintermdiaires inscrits ou de gestionnaires de fonds portes la connaissance
de lAutorit des Marchs Financiers au cours de lanne 2015 ont t les suivantes:

N de Franchissement
Intermdiaires inscrits Date de dclaration la hausse ou Nombre % du Nombre de % des droits
ougestionnaires de fonds dclaration lAMF la baisse dactions capital droits de vote de vote

Concert Colony/Eurazeo 10avril 2015 215C1483 25955282 11,12% 51791564 19,36%

volution de la rpartition du capital au cours des trois dernires annes

31dcembre 2013 31dcembre 2014 2015

% des % des % des

Nombre % du droits Nombre % du droits Nombre % du droits
dactions capital devote dactions capital devote dactions capital devote

ColDay/Legendre
Holding 19 48673442 21,34% 31,18% 48673442 20,99% 30,75% 26080517 11,08% 19,26%

Fondateurs 5923809 2,60% 3,40% 5492864 2,37% 3,96% 5093474 2,16% 3,78

Autres actionnaires 173455851 76,06% 65,42% 177670093 76,64% 65,29% 204178434 86,75% 76,97

TOTAL 228053102 100,00% 100,00% 231836399 100,00% 100,00% 235352425 100,00% 100,00%

Sources: Nominatif Accor, dclarations lAutorit des Marchs Financiers et la Socit.

Au 31 dcembre 2015, la Socit dtient 32000 de ses propres actions.

Par ailleurs, une enqute sur les titres au porteur identifiables (TPI) demande Euroclear France en date du 31dcembre 2015,
auprs des intermdiaires dtenant au moins 100000 actions et des dtenteurs dau moins 250 actions, a permis didentifier 9340
actionnaires, soit 82,29% du capital (71,84% des droits de vote totaux).

292 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations surla Socit etlecapital
Rpartition par type dactionnaires au 31dcembre 2015
Actionnaires individuels
Investisseurs institutionnels
Franais
trangers
Non identifi dans le cadre de lenqute Euroclear
TOTAL
Source: Euroclear France.
ACCORDS DACTIONNAIRES PORTANT
SURLES TITRES COMPOSANT LE CAPITAL
DE LA SOCIT
La Socit na pas connaissance dautres accords dactionnaires
portant sur les titres composant son capital que celui dcrit
ci-dessous.
Un protocole daccord a t sign le 4mai 2008 entre Colony
Capital (par lintermdiaire de ColTime (1) et ColDay (2)) et Eurazeo
(par lintermdiaire de Legendre Holding 19 (3)), qui sinscrit dans
le cadre de laction de concert rsultant du protocole daccord
convenu entre elles le 27janvier 2008 portant sur leur participation
dans le Groupe.
Ce protocole avait fait lobjet dun avenant sign le 18dcembre
2009, la suite de la dcision du Conseil dadministration de
Accor de valider la sparation des deux mtiers du Groupe
(lHtellerie et les Services Prpays) en deux entits autonomes
cotes. Ledit avenant avait pour objet (i) dtendre aux actions
de Edenred les stipulations du pacte dactionnaires, et (ii) de
prolonger au sein de ce pacte lengagement de conservation de
leurs actions dans Accor et dans Edenred, engagement expir
depuis le 1erjanvier 2012.
Le pacte comporte principalement les clauses suivantes:
un engagement de voter dans le mme sens au Conseil
dadministration pour toute dcision stratgique;
un engagement de voter dans le mme sens aux Assembles
Gnrales de Accor;
un accord sur une reprsentation galitaire au Conseil
dadministration de Accor;
une promesse de cession en cas de non-respect par lun
des deux partenaires de lengagement de voter dans le sens
convenu, aux termes de laquelle le partenaire ayant respect
son engagement pourra acqurir la participation du partenaire
ne layant pas respect un prix gal 80% du plus bas entre
(i) le cours moyen pondr par volume au cours des 20 jours
de Bourse prcdant le non-respect et (ii) le cours de clture
le jour du non-respect. La promesse pourra tre exerce dans
un dlai dun mois suivant le non-respect;
un engagement de ne procder aucune acquisition ou
conclusion dun accord avec un tiers, qui ferait franchir au
concert le seuil du tiers en capital ou droits de vote;
un droit de premire offre en cas de cession dactions par
un des deux partenaires un acheteur dtermin, exerable
pendant 10 jours suivant notification de lintention de vendre.
Le prix sera celui propos par le partenaire vendeur;
(1) ColTime SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VI, LP et ColyzeoInvestors LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(2) ColDay SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VIII, LP et ColyzeoInvestors II, LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(3) Contrle par Eurazeo SA.
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
Actionnariat 6
% des droits
% du capital devote
1,72% 1,50%
73,41% 64,08%
11,22% 9,80%
62,19% 54,28%
24,87% 34,42%
100,00% 100,00%
un droit dinformation pralable avec un pravis de quatre jours
en cas de cession par un des deux partenaires sur le march
des acheteurs non dtermins;
en cas de cession dactions par un des deux partenaires, un
droit de cession proportionnelle exerable par lautre partenaire
pendant une priode de 10 jours suivant la notification;
une obligation de proposer lautre partenaire toute acquisition
dactions supplmentaires sur une base galitaire, dans le cas
o les participations des deux partenaires sont dj identiques;
un droit pour le partenaire dtenant moins dactions que lautre
dacqurir des actions par priorit. Toutefois, ColDay pourra
librement acqurir des actions lui permettant datteindre 11%
du capital de Accor et Eurazeo pourra librement acqurir des
actions lui permettant datteindre 10% du capital de Accor;
en cas doffre publique initie par un tiers, si lun des deux
partenaires ne souhaite pas apporter ses titres alors que lautre
souhaite les apporter, le droit pour le partenaire ne souhaitant
pas apporter ses titres loffre dacqurir la participation du
partenaire souhaitant apporter loffre, au prix de loffre (ou
de toute surenchre ou contre-offre);
en cas doffre publique initie par un des deux partenaires et si
lautre partenaire ne souhaite pas participer, le droit pour lun
ou lautre des deux partenaires de mettre fin au concert. Si la
partie ne souhaitant pas participer loffre souhaite cder sa
participation, le droit pour linitiateur de loffre dacqurir ses
titres avant de dposer loffre, au prix de loffre (ou de toute
surenchre ou contre-offre).
Le pacte avait t conclu pour une dure de cinq ans. Dsormais,
chaque partie pourra mettre fin au concert avec un pravis de
30 jours.
Le 6dcembre 2012, le Concert a franchi le seuil de 30% des droits
de vote de la Socit, du seul fait dune diminution du nombre
total de droits de vote de la Socit. Conformment ce que
permet son Rglement Gnral et au regard de lengagement
du Concert de ne pas augmenter activement sa participation
dans la Socit, lAutorit des Marchs Financiers a octroy
ce dernier une drogation lobligation de dposer un projet
doffre publique.
Le 30mars 2015, le concert compos des socits ColDay S..r.l
et Legendre Holding 19 a franchi la baisse les seuils de 15% du
capital de la socit Accor et 20% des droits de vote, et dtenait
25955282 actions Accor reprsentant 51791564 droits de vote,
soit 11,12% du capital et 19,36% des droits de vote de la Socit.
293
6 Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat

Le 31 juillet 2015, ColDay et Legendre Holding ont conclu un LMENTS SUSCEPTIBLES DAVOIR UNE
avenant aux termes duquel, notamment, le seuil de participation
en-dessous duquel le pacte est rsili de plein droit est abaiss
INFLUENCE EN CAS DOFFRE PUBLIQUE
de 5% 3% du capital.
notre connaissance, il nexiste pas dlments susceptibles davoir
Le 15octobre 2015, la socit ColDay S..r.l. a transfr la socit une influence significative, en cas doffre publique, sur lexcution
ColDay A S..r.l. la totalit de ses actions Accor. Aprs cette des contrats de location, de management et de franchise.
opration, le concert compos de la socit ColDay A S.r.l. et
En revanche, ainsi que mentionn en page133 et 134 du prsent
de la socit Legendre Holding 19 a prcis dtenir 26080517
document, il existe des clauses de changement de contrle dans
actions Accor reprsentant 51915799 droits de vote, soit 11,08%
les contrats de financement.
du capital et 19,26% des droits de vote de la Socit.

6.3.2 DIVIDENDES

Dividende Cours de Bourse (eneuros) Taux de

Nombre vers au titre rendement
dactions total de lexercice sur la base du
Annes au 31dcembre (eneuros) Pay le Plus haut Plus bas Dernier cours dernier cours

2010 226793949 0,62 6juin 2011 34,03 22,26 33,29 1,86%

2011 227251446 1,15 14juin 2012 36,20 17,03 19,59 5,87%

2012 227277972 0,76 5juin 2013 27,76 18,32 26,70 2,85%

2013 228053102 0,80 4juin 2014 34,32 24,54 34,30 2,33%

2014 231836399 0,95 3juin 2015 39,58 28,87 37,34 2,54%

2015 235352425 1,00 (1)

18mai 2016 51,65 35,99 40,00 2,50%

(1) Propos lAssemble Gnrale du 22avril 2016.

Il na pas t vers dacompte sur dividende. Le paiement du
dividende est assur par Euroclear France.
Tout dividende qui nest pas rclam dans les cinq ans de son
exigibilit est prescrit dans les conditions prvues par la loi.
Le Conseil dadministration de la Socit a dcid de proposer
lAssemble Gnrale Mixte des actionnaires qui se runira le
22avril 2016 la distribution dun dividende pour lanne 2015 de
1,00euro par action, payable 100% en numraire, ou 50% en
numraire et 50% en actions avec dcote de 5%.

294 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations surla Socit etlecapital
March des titres de Accor 6
6.4 MARCH DES TITRES DE ACCOR
MARCH DES ACTIONS ACCOR
Laction Accor est cote sur le compartiment A dEuronext Paris lindice Dow Jones Sustainability (DSSI), lindice Low Carbon 100
et fait partie de lindice CAC 40. Europe et lindice STOXX Global ESG Leaders.

Accor est galement intgr dans les principaux indices boursiers Au 31 dcembre 2015, le cours de clture de laction Accor
spcialiss dans linvestissement responsable: lindice FTSE4Good stablissait 40,01euros et la capitalisation boursire du Groupe
Global Index, lindice Euronext Vigeo Eurozone 120, lindice Ethibel atteignait 9,4milliards deuros.
Sustainability Index (ESI), Excellence Europe and Excellence Global,

Cours de Bourse de laction Accor et volumes de transactions (code ISIN FR0000120404)

Cours extrmes
Cours moyen Nombre de
de clture Plus haut Plus bas titres changs

2015

janvier 39,78 44,54 35,99 22180469

fvrier 45,81 48,33 43,50 22936399

mars 48,98 51,22 46,08 31217372

avril 49,63 51,65 48,13 23676122

mai 49,67 51,37 47,16 20353596

juin 48,20 51,01 45,04 24702905

juillet 46,04 48,31 42,71 26569964

aot 43,66 46,29 37,44 24377267

septembre 42,12 44,49 39,95 24372722

octobre 43,79 46,26 41,13 22869696

novembre 41,47 45,59 37,60 29358840

dcembre 39,83 42,68 37,48 25939165

2016

janvier 35,32 39,78 31,21 41454515

fvrier 34,09 39,15 29,96 49356173

Sources: Euronext.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 295

296 DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 7 Informations
COMPLMENTAIRES

7.1 RELATIONS ACTIONNAIRES ET DOCUMENTS

ACCESSIBLES AU PUBLIC 298

7.2 RESPONSABLES DU DOCUMENT

ET DU CONTRLE DES COMPTES 300

7.3 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES 301

7.4 INFORMATIONS INCLUSES PAR RFRENCE 301

7.5 TABLE DE CONCORDANCE DU DOCUMENT

DERFRENCE 302

7.6 TABLE DE CONCORDANCE

DU RAPPORT FINANCIER ANNUEL 304

7.7 TABLE DE CONCORDANCE

DU RAPPORT DEGESTION 305

7.8 TABLEAU DE CONCORDANCE: RESPONSABILIT

SOCIALE, SOCITALE ETENVIRONNEMENTALE 306

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 297

7 Informations complmentaires
Relations actionnaires et documents accessibles au public
7.1 RELATIONS ACTIONNAIRES ET DOCUMENTS
ACCESSIBLES AU PUBLIC
Au-del des runions organises loccasion de la publication
des rsultats annuels et de lAssemble Gnrale, Accor informe
au quotidien ses actionnaires institutionnels et individuels, avec
la plus grande ractivit. La personnalisation des changes,
afin de rpondre aux besoins spcifiques des diffrents types
dactionnaires et des analystes financiers, se fait toujours dans
le plus grand respect des rgles dquit daccs linformation.
RENCONTRES
En 2015, AccorHotels a rencontr 589 reprsentants de plus de
381 institutions financires, et a ralis 23 roadshows et confrences
en Europe et en Amrique du Nord.
Parmi ces rencontres, des visites dhtels ont t organises pour
des investisseurs, leur permettant de rencontrer des responsables
oprationnels et de mieux apprhender la gestion du groupe.
AccorHotels a galement particip 12 confrences en France,
au Royaume-Uni, en Italie, Suisse et aux tats-Unis.
LAssemble Gnrale annuelle, qui sest droule le 28avril 2015
au Pullman Paris Centre - Bercy, a rassembl 343 personnes et
a t loccasion de nombreux changes.
CLUB DES ACTIONNAIRES
ACCORHOTELS
Le Club des Actionnaires AccorHotels, cr en mai2000, compte
4086 membres fin 2015 (chaque membre dtenant au moins
50 actions Accor au porteur ou une action au nominatif).
Les membres du Club bnficient doffres privilgies et davantages
exclusifs tels que la rception automatique par email dinformations
rgulires au cours de lanne (communiqus de presse, webzines
des actionnaires, etc.) avec la possibilit de sabonner lensemble
des autres publications; lopportunit de dcouvrir de plus prs
les mtiers de AccorHotels grce aux visites de sites; linvitation
en priorit aux manifestations organises pour les actionnaires
auxquelles AccorHotels participe.
Dans le cadre du programme de fidlit Le Club Accorhotels, les
membres du Club des actionnaires sont dtenteurs de la carte
Gold qui permet de bnficier dun surclassement systmatique
selon les disponibilits, de 7% de rduction sous forme de points
cumulables et utilisablesdansle rseau dhtels du Groupe comme
chez ses partenaires, et doffres exclusives et des avantages de
ses partenaires.
298
COMIT CONSULTATIF DES
ACTIONNAIRES INDIVIDUELS
Le Comit consultatif des actionnaires individuels est la fois un
organe de consultation et de rflexion ayant pourobjet de contribuer
lamliorationdes outils et moyens de communication destins aux
actionnaires individuels. Ses missions sont de mieux connatreles
attentes des actionnaires individuels en matire dinformation et
de relation avec le Groupe traversune communication toujours
plus transparente et adapte leurs besoins.
Ce Comit, qui se compose actuellement de neuf membres
bnvoles, sest runi deux fois en 2015 avec pour ordre du jour:
le 24juin 2015 lhtel Sofitel ParisFaubourg:
retour
yy sur les dernires transformations du Groupe en
matire de distribution avec la cration de la place de march
accorhotels.com, ouverte aux hteliers indpendants, et
en matire digitale par le dveloppement dun cosystme
dapplications assurant au client uneprise en charge optimale
lors de ses sjours dans les htels du rseau,
changes autour de lvolution de la marque commerciale
yy
AccorHotels, de sa promesse Feel Welcome et de lidentit
visuelle, crant du lien entre le Groupe, ses diffrentes
marques et la plateforme de march, renforant ainsi leur
attractivit respective et celle de lensemble,
prsentation de la ligne ditoriale du Webzine des Actionnaires
yy
du 1ersemestre 2015,
djeuner lhtel,
yy
visite de lhtel;
yy
le 26novembre 2015 lhtel Pullman ParisBercy:
retour
yy sur les enjeux (et leur volution depuis bientt
cinqdcennies) de limmobilier chez AccorHotels depuis la
cration du Groupe en 1967 jusqu la cration dHotelInvest
en 2014,
prsentation
yy de la stratgie dHotelInvest, de ses leviers
de croissance et de son positionnement par rapport
HotelServices,
rcit dexprience dArnaud Beaulieu (SVP Asset Management
yy
chez HotelInvest) travers quelques oprations de restructu-
ration du portefeuille htelierralises par/sous sa direction,
djeuner lhtel,
yy
visite de lhtel.
yy
DOCUMENT DE RFRENCE 2015
 Informations complmentaires
Relations actionnaires et documents accessibles au public 7
DES SUPPORTS DINFORMATION CONTACT ACTIONNAIRES
ADAPTS, ACCESSIBLES TOUS
Un serveur vocal 0 805 650 750 (numro vert) propose en
Lensemble des actualits financires et des documents continu des informations gnrales sur la vie du Groupe, le cours
dinformation publis par le Groupe sont accessibles sur le site de Bourse en direct, les dernires actualits et des informations
Internet accorhotels-group.com, rubrique finance, vritable base pratiques pour les actionnaires individuels. Des interlocuteurs sont
de donnes de la communication financire de AccorHotels. Les la disposition des appelants du lundi au vendredi de 9heures
prsentations des rsultats aux analystes, les Investor Days et 18heures; en dehors de ces horaires, des messages peuvent tre
les Assembles Gnrales des actionnaires sont retransmises en laisss et une rponse leur est apporte dans les meilleurs dlais.
direct et en diffr (vido). Le cours de Bourse est disponible
en direct et un espace est ddi aux actionnaires individuels et
aux membres du Club des actionnaires. DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION
La large palette de documents proposs par AccorHotels va
FINANCIRE ET DES RELATIONS
au-del des exigences rglementaires. INVESTISSEURS
Ces documents et leurs historiques sont disponibles sur le Sbastien Valentin

site Internet de la communication financire de AccorHotels :
Immeuble Odyssey
accorhotels-group.com, rubrique finance:
110, avenue de France
le Document de rfrence dpos auprs de lAutorit des
75013 Paris
Marchs Financiers (versions lectroniques depuis 1997);
Tl.: +33 1 45388625
le Rapport annuel;

Fax: +33 1 45388595

une brochure institutionnelle prsentant le Groupe et ses valeurs;

les notes doprations financires enregistres par lAutorit

Contact actionnaires: 0805650750 (numro vert)
des Marchs Financiers; E-mail: comfi@accor.com
lAvis de convocation lAssemble Gnrale, adress

systmatiquement tous les actionnaires nominatifs et aux

membres du Club des actionnaires qui en ont fait la demande;
le webzine des actionnaires individuels.

Les documents lgaux sont consultables au sige de AccorHotels,

Tour Sequana, 82, rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Depuis le 20janvier 2007, date de transposition de la Directive

Transparence, AccorHotels diffuse par voie lectronique linfor-
mation rglemente par le biais dun diffuseur professionnel qui
satisfait aux critres fixs par le rglement gnral de lAutorit
des Marchs Financiers et met en ligne sur son site Internet
linformation rglemente ds sa diffusion.

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 299

7 Informations complmentaires
Responsables du Document et du contrle des comptes

7.2 RESPONSABLES DU DOCUMENT ET DU CONTRLE

DES COMPTES
NOM ET FONCTION DE LA PERSONNE RESPONSABLES DE LINFORMATION
QUI ASSUME LA RESPONSABILIT DU
DOCUMENT Franois Pinon

Directeur juridique Groupe
Sbastien Bazin
Tl.: +33 1 45388733
Prsident-directeur gnral
Jean-Jacques Morin

Membre du Comit excutif Directeur gnral Finances
Tl.: +33 1 45388703
ATTESTATION DU RESPONSABLE
Sbastien Valentin

Jatteste, aprs avoir pris toute mesure raisonnable cet effet, Directeur des Relations investisseurs et de la Communication
que les informations contenues dans le prsent Document de financire
rfrence sont, ma connaissance, conformes la ralit et Tl.: +33 1 45388625
ne comportent pas domission de nature en altrer la porte.

Jatteste, ma connaissance, que les comptes sont tablis

conformment aux normes comptables applicables et donnent COMMISSAIRES AUX COMPTES
une image fidle du patrimoine, de la situation financire et du
rsultat de la Socit et de lensemble des entreprises comprises
dans la consolidation, et le Rapport de gestion prsente un TITULAIRES
tableau fidle de lvolution des affaires, des rsultats et de la
situation financire de la Socit et de lensemble des entreprises Cabinet Ernst & Young et Autres

comprises dans la consolidation ainsi quune description des
Rseau Ernst & Young
principaux risques et incertitudes auxquels elles sont confrontes.
Jacques Pierres
Jai obtenu des contrleurs lgaux des comptes une lettre de 1/2, place des Saisons
fin de travaux, dans laquelle ils indiquent avoir procd la 92400 Courbevoie Paris-La Dfense 1
vrification des informations portant sur la situation financire Date de premier mandat: 16juin 1995.
et les comptes donnes dans le prsent document ainsi qu la
Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale
lecture densemble du Document de rfrence.
du 25avril 2013.
Les comptes consolids relatifs lexercice clos le 31dcembre2014,
Cabinet Deloitte & Associs

incorpors par rfrence dans le prsent document de rfrence,
ont fait lobjet dun rapport des contrleurs lgaux figurant en Pascale Chastaing-Doblin
page 166 du document de rfrence 2014 dpos lAMF le 185, avenue Charles-de-Gaulle BP 136
27mars2015, qui contient une observation relative lapplication de 92203 Neuilly-sur-Seine Cedex
la norme IFRS 11 Accords conjoints compter du 1erjanvier2014. Date de premier mandat: 16juin 1995.
Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale
Fait Paris, le 24mars2016
du 25avril 2013.
Sbastien Bazin

SUPPLANTS
Auditex

Tour Ernst & Young 11, alle de lArche
92037 Paris-La Dfense Cedex
Nomm pour six exercices par lAssemble Gnrale
du 25avril 2013.

BEAS

7, villa Houssay
92200 Neuilly-sur-Seine
Date de premier mandat: 29 mai 2001.
Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale
du 25avril 2013.

300 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations complmentaires
Informations incluses par rfrence 7
7.3 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
Les honoraires des Commissaires aux Comptes et des membres de leurs rseaux pris en charge par le Groupe se dcomposent
comme suit:

Deloitte EY

2014 2015 2014 2015

(en millions deuros) Montant % Montant % Montant % Montant %

AUDIT

Commissariat aux Comptes, certification, examen des comptes individuels et consolids

France: metteur 1 17% 0,8 12% 0,8 17% 0,6 16%

France: filiales 1 17% 1 14% 0,8 17% 0,9 24%

tranger: filiales 2,5 43% 2,7 38% 2,7 56% 2,1 55%

Autres diligences et prestations directement lies la mission du Commissaire aux Comptes

France: metteur 0,9 16% 1,5 21% 0,1 2% 0,2 5%

France: filiales 0,1 2% 0,0 0% 0 0% 0 0%

tranger: filiales 0,2 3% 0,3 5% 0 0% 0 0%

Sous-total 5,7 98% 6,4 90% 4,4 92% 3,8 100%

AUTRES PRESTATIONS

Juridique, fiscal, social

France 0,0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

tranger 0,1 2% 0 0% 0,4 8% 0 0%

Autres ( prciser si >10% des honoraires daudit)

France 0,0 0% 0,1 1% 0 0% 0 0%

tranger 0,0 0% 0,6 8% 0 0% 0 0%

Sous-total 0,1 2% 0,7 10% 0,4 8% 0 0%

TOTAL 5,8 100% 7,1 100% 4,8 100% 3,8 100%

7.4 INFORMATIONS INCLUSES PAR RFRENCE

En application de larticle28 du rglement (CE) n809/2004 les informations financires figurant aux pages164 171 du

de la Commission, les informations suivantes sont incluses par Document de rfrence de lexercice 2013 enregistr auprs
rfrence dans le prsent Document de rfrence: de lAutorit des Marchs Financiers le 28mars 2014 sous le
les comptes consolids et les rapports daudit correspondants n D.14-0235;

figurant respectivement aux pages 167 265 et, 166, du
Document de rfrence de lexercice 2014 enregistr auprs
de lAutorit des Marchs Financiers le 27mars 2015 sous le
n D.15-0219;
les informations financires figurant aux pages152 159 du
les parties non incluses de ces documents sont, soit sans
objet pour linvestisseur, soit couvertes par un autre endroit
du Document de rfrence.

Document de rfrence de lexercice 2014 enregistr auprs

de lAutorit des Marchs Financiers le 27mars 2015 sous le
n D.15-0219;
les comptes consolids et les rapports daudit correspondants

figurant respectivement aux pages 179 279 et, 178, du

Document de rfrence de lexercice 2013 enregistr auprs
de lAutorit des Marchs Financiers le 28mars 2014 sous le
n D.14-0235;

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 301

7 Informations complmentaires
Table de concordance du Document derfrence

7.5 TABLE DE CONCORDANCE DU DOCUMENT

DERFRENCE
La table de concordance ci-dessous renvoie aux principales rubriques exiges par le rglement n809/2004 pris en application de
la directive 2003-1971/CE et aux pagesdu prsent Document de rfrence.

Rubriques de lannexe 1 du rglement 809/2004 Numros de pages

1. Personnes responsables 300

2. Contrleurs lgaux des comptes 300

3. Informations financires slectionnes

3.1. Informations financires historiques 11; 162-169; 284

3.2. Informations financires intermdiaires N/A

4. Facteurs de risques 130-138

5. Informations concernant lmetteur

5.1. Histoire et volution de la Socit 12-15; 195-198

5.2. Investissements 6; 8; 9; 17-19; 165; 169; 242

6. Aperu des activits

6.1. Principales activits 4-10

6.2. Principaux marchs 4-10; 162-169; 199-207

6.3. vnements exceptionnels N/A

6.4. Degr de dpendance aux brevets, licences, contrats industriels, commerciaux ou financiers ou de
nouveaux procds de fabrication N/A

6.5. Position concurrentielle 9-10

7. Organigramme

7.1. Description sommaire du Groupe 112; 172; 246-247

7.2. Liste des filiales importantes 170-172; 246-247; 280-283

8. Proprits immobilires, usines, quipements

8.1. Immobilisations corporelles importantes et charges majeures pesant dessus 9; 208-210

8.2. Questions environnementales pouvant influencer lutilisation des immobilisations corporelles 65-66

9. Examen de la situation financire et du rsultat

9.1. Situation financire 165-166; 172; 183-184

9.2. Rsultat dexploitation 200; 203

10. Trsorerie et capitaux

10.1. Informations sur les capitaux 165-166; 181; 186; 223

10.2. Flux de trsorerie 133-136; 180

10.3. Conditions demprunt et structure de financement 230-231; 270-271

10.4. Restrictions lutilisation des capitaux 133-136

10.5. Sources de financement attendues 133-136; 197; 270

11. Recherche et dveloppement, brevets et licences N/A

12. Informations sur les tendances

12.1. Principales tendances depuis la fin du dernier exercice 17; 173

12.2. Tendance connue ou vnement susceptible dinfluer sur les perspectives de lmetteur 173; 249; 279

13. Prvisions ou estimations du bnfice N/A

302 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations complmentaires
Table de concordance du Document derfrence 7
Rubriques de lannexe 1 du rglement 809/2004 Numros de pages

14. Organes dadministration, de direction et de surveillance et Direction gnrale

14.1. Organes dadministration 98-110

14.2. Conflits dintrts 113-116; 122

15. Rmunration et avantages

15.1. Rmunration et avantages en nature 44; 139-144; 248 ; 273

15.2. Montant total des sommes provisionnes ou constates par ailleurs aux fins du versement de 142-143; 237-240; 257-258;
pensions, de retraite ou dautres avantages 262-263

16. Fonctionnement des organes dadministration et de direction

16.1. Date dexpiration des mandats actuels 98-110

16.2. Contrats de service liant les membres des organes dadministration, de direction ou de surveillance 112; 114-116

16.3. Comit daudit et Comit des rmunrations 119-121

16.4. Conformit au rgime de gouvernement dentreprise en vigueur en France 113-117; 139-142; 145; 156

17. Salaris

17.1. Nombre de salaris 35

17.2. Participation et stock-options 44; 145-156; 224-227

17.3. Participation des salaris dans le capital de lmetteur 44; 145; 226-227; 288; 291

18. Principaux actionnaires

18.1. Actionnaires dtenant plus de 5% du capital 292

18.2. Existence de droits de vote diffrents 287-288; 292

18.3. Contrle de lmetteur N/A

18.4. Accord dont la mise en uvre pourrait entraner un changement de contrle 292-293

19. Oprations avec des apparents 248

20. Informations financires concernant le patrimoine, la situation financire et les rsultats de

lmetteur

20.1. Informations financires historiques 177-249

20.2. Informations financires pro forma N/A

20.3. tats financiers 177-249

20.4. Vrifications des informations financires historiques annuelles 176; 250

20.5. Date des dernires informations financires 195-198

20.6. Informations financires intermdiaires et autres N/A

20.7. Politique de distribution des dividendes 164; 294

20.8. Procdures judiciaires et darbitrage 131-132

20.9. Changement significatif de la situation financire ou commerciale N/A

21. Informations complmentaires

21.1. Capital social 288-290

21.2. Actes constitutifs et statuts 113-123; 277-279

22. Contrats importants 172; 195-198; 244-245

23. Informations provenant de tiers, dclarations dexperts et dclarations dintrts N/A

24. Documents accessibles au public 298-299

25. Informations sur les participations 170-172; 246-247; 280-283

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 303

7 Informations complmentaires
Table de concordance du Rapport financier annuel

7.6 TABLE DE CONCORDANCE DU RAPPORT

FINANCIER ANNUEL
Afin de faciliter la lecture du Rapport financier annuel, la table thmatique suivante permet didentifier, dans le prsent Document de
rfrence, les principales informations prvues par larticleL. 451-1-2 du Code montaire et financier.

Numros de pages

1. Comptes sociaux 251-284

2. Comptes consolids 177-249

3. Rapport de gestion (au sens du Code montaire et financier)

3.1. Informations contenues larticleL. 225-100 du Code de commerce

Analyse de lvolution du chiffre daffaires 162; 198-202

Analyse des rsultats 163-169

Analyse de la situation financire 163-169

vnements postrieurs la clture de lexercice 173

Indicateurs cls des ressources humaines et environnementaux 35-93

Principaux risques et incertitudes 131-138

Rsultats des cinq derniers exercices clos de la socit Accor SA 284

Tableau rcapitulatif des dlgations en cours de validit accordes par lAssemble Gnrale des actionnaires
au Conseil dadministration en matire daugmentation de capital 280-283

3.2. Informations contenues larticleL. 225-100-3 du Code de commerce

lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 133-136; 292-293

3.3. Informations contenues larticleL. 225-211 du Code de commerce

Rachats par la Socit de ses propres actions 288

4. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 300

5. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 176; 250

6. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 301

7. Rapport du Prsident sur le contrle interne 113-128

8. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 129

304 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations complmentaires
Table de concordance du Rapport degestion 7
7.7 TABLE DE CONCORDANCE DU RAPPORT
DEGESTION
Afin de faciliter la lecture du Rapport de gestion, la table thmatique suivante permet didentifier, dans le prsent Document de
rfrence, les principales informations prvues par larticleL. 225-100 et suivants du Code de commerce.

Numros de pages

1. Comptes sociaux 251-284

2. Comptes consolids 177-249

3. Informations contenues larticleL. 225-100 du Code de commerce

Analyse de lvolution du chiffre daffaires 162; 198-202

Analyse des rsultats 163-169

Analyse de la situation financire 163-169

vnements postrieurs la clture de lexercice 173

Indicateurs cls des ressources humaines et environnementaux 35-93

Principaux risques et incertitudes 131-138

Rsultats des cinq derniers exercices clos de la socit Accor SA 284

Tableau rcapitulatif des dlgations en cours de validit accordes par lAssemble Gnrale
desactionnaires au Conseil dadministration en matire daugmentation de capital 280-283

4. Informations contenues larticleL. 225-100-3 du Code de commerce

lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 133-136; 292-293

5. Informations contenues larticleL. 225-211 du Code de commerce

Rachats par la Socit de ses propres actions 288

6. Rmunration totale et avantages de toute nature verss chaque mandataire social

(L. 225-102-1 du Code de commerce)

Rmunration et avantages en nature 44; 139-144; 248

Montant total des sommes provisionnes ou constates par ailleurs aux fins du versement de pensions, 141-142; 237-240; 256-257;
de retraite ou dautres avantages 262-263

7. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 300

8. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 176; 250

9. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 301

10. Rapport du Prsident du Conseil dadministration (articleL. 225-37 du Code de commerce)

surlegouvernement dentreprise et le contrle interne 113-128

11. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 129

12. Informations sociales, environnementales et socitales 22-93

13. Capital social et actionnariat salari 288-293

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 305

7 Informations complmentaires
Tableau de concordance: responsabilitsociale, socitale etenvironnementale

7.8 TABLEAU DE CONCORDANCE:

RESPONSABILITSOCIALE, SOCITALE
ETENVIRONNEMENTALE

Principe Page du
du Pacte Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Section du chapitre 2 / Indicateur RSE de rfrence

PRINCIPES GNRAUX DE REPORTING

Les informations publies sont prsentes de faon NA Prcisions mthodologiques 81

a permettre une comparaison des donnes (Loi du
12/07/2010). Le rapport du Conseil d'administration ou
du Directoire prsente les donnes observes au cours
de lexercice clos et, le cas chant, au cours de lexercice
prcdent, de faon a permettre une comparaison entre
ces donnes.

Le rapport indique, parmi les informations listes par NA Tableau de correspondance RSE 97
ledcret d'application, celles qui, eu gard a la nature des
activits ou a lorganisation de la Socit, ne peuvent tre
produites ou ne paraissent pas pertinentes, en fournissant
toutes explications utiles.

Lorsquune socit se conforme volontairement a un NA Le reporting RSE de AccorHotels sinscrit dans 85

rfrentiel national ou international en matire sociale
ou environnementale, le rapport peut le mentionner en
indiquant les prconisations de ce rfrentiel qui ont t
retenues et les modalits de consultation de ce dernier.
le cadre du rfrentiel Global Reporting initiative
(GRI-G4 core). Une table de correspondance
des indicateurs GRI-G4 core est disponible
sur Internet (http://www.accorhotels-group.
com/fr/developpement-durable.html).

Les informations sociales et environnementales figurant NA Rapport de lorganisme tiers indpendant sur 94
ou devant figurer au regard des obligations lgales et les informations sociales, environnementale et
rglementaires font lobjet dune vrification par un socitale consolides figurant dans le rapport
organisme tiers indpendant [...]. Cette vrification de gestion
donne lieu a un avis qui est transmis a lAssemble des
actionnaires ou des associs en mme temps que le
rapport du Conseil dadministration ou du Directoire

L'organisme tiers indpendant doit inclure dans son NA Rapport de lorganisme tiers indpendant sur 94
rapport: les informations sociales, environnementale et
a) Une attestation relative a la prsence de toutes socitale consolides figurant dans le rapport
les informations prvues par ledcret, signalant, le de gestion
cas chant, les informations omises et non assorties
d'explications;
b) Un avis motive sur:
yy la sincrit des informations figurant dans le rapport
de gestion,
yy les explications relatives, le cas chant, a labsence
de certaines informations;
c) Les diligences quil a mises en uvre pour conduire
sa mission de vrification.

INFORMATIONS SOCIALES ENGAGEMENTS SOCIAUX 35 51

Emploi

Effectif total Engagements Effectif total par mode de gestion etpar zone 37
1, 3 et 6 gographique

Rpartition des salaris par sexe Promouvoir la mixit et lgalit entre les 48
hommes et les femmes / Rpartition des
femmes par type de poste

Rpartition des salaris par ge Rpartition des effectifs par tranche dge 37

Rpartition des salaris par zone gographique Effectif total par mode de gestion etpar zone 37
gographique

Les embauches Les embauches et les dparts 38

Les licenciements Les embauches et les dparts 38

306 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations complmentaires
Tableau de concordance: responsabilitsociale, socitale etenvironnementale 7
Principe Page du
du Pacte Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Section du chapitre 2 / Indicateur RSE de rfrence

Rmunrations La politique de rmunration 44

volution des rmunrations AccorHotels ne ralise pas encore de NA

consolidation permettant de communiquer
lvolution des salaires au niveau Groupe

Organisation du travail

Organisation du temps de travail Engagements Organisation du travail et quilibre vie 45

1, 3 et 6 professionnelle/vie prive / Dure du temps
de travail / Organisation du travail / Effectif
travaillant temps partiel / Tltravail / Travail
de nuit

Absentisme Absentisme 38

Relations sociales

Organisation du dialogue social Engagements Le Dialogue social / Instance et outils de 50

1, 3 et 6 dialogue

Bilan des accords collectifs Les accords collectifs / Accords signs par 51
thmes

Sant et scurit

Conditions de sant et de scurit au travail Des conditions de travail favorables au 45

bien-tre et la performance des quipes /
Prvenir les accidents du travail et les maladies
professionnelles / Amliorer la qualit de vie au
travail et promouvoir la sant

Les accords signs avec lesorganisations syndicales ou Les accords collectifs / Accords signs par 50
les reprsentants du personnel enmatire de sant et de thmes
scurit autravail

Frquence et gravit des accidents du travail Taux de frquence des accidents dutravail 47
Taux de gravit des accidents du travail

Maladies professionnelles Prvenir les accidents du travail et les maladies 46

professionnelles / La promotion de la sant

Formation

Politiques mises en uvre en matire de formation Lapprentissage au cur du dveloppement des 40

comptences

Nombre dheures de formation Nombre d'heures de formation 41

Programmes de formation professionnelle spcifiques Politiques de formation 40

galit de traitement

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur de Engagements La politique de diversit et dgalit des chances 48
lgalit entre les femmes et les hommes 1, 3 et 6

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur La politique de diversit et dgalit des chances 48
delemploi et de linsertion des personnes handicapes

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur La politique de diversit et dgalit des chances 48
delalutte contre lesdiscriminations et de la promotion
dela diversit

Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de lorganisation internationale du travail

Respect de la libert dassociation et du droit Des engagements ports par la Charte thique 24
dengociation collective et RSE

limination des discriminations en matire demploi Des engagements ports par la Charte thique 24
et de profession et RSE

limination du travail force ou obligatoire Des engagements ports par la Charte thique 24
et RSE

Abolition effective du travail des enfants Des engagements ports par la Charte thique 24
et RSE

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 307

7 Informations complmentaires
Tableau de concordance: responsabilitsociale, socitale etenvironnementale

Principe Page du
du Pacte Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Section du chapitre 2 / Indicateur RSE de rfrence

INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX 65 79

Politique gnrale en matire environnementale

Organisation de la Socit pour prendre en compte Engagements Pilotage de la dmarche de RSE / PLANET 21 29
les questions environnementales 7, 8 et 9 objectifs et rsultats

Dmarches d'valuation ou de certification en matire Management de lenvironnement 65

d'environnement

Formation et information des salaris en matire Management de lenvironnement 65

de protection del'environnement

Moyens consacrs la prvention des risques Engagement Management de lenvironnement 65

environnementaux et des pollutions 7 Risques industriels etenvironnementaux 132

Montant des provisions et garanties pour risques Risques industriels etenvironnementaux 132
en matire d'environnement (sous rserve que cette
information ne soit pas de nature causer un prjudice
srieux a la Socit dans un litige en cours)

Pollution et gestion desdchets

Mesures de prvention, rduction, rparation: air Engagements Une offre de produits et services 55
7, 8 et 9 responsables / co-concevoir les offres de
produits et services

Mesures de prvention, rduction, rparation: eau Eau 72

Mesures de prvention, rduction, rparation: sol Matrise des impacts environnementaux locaux / 76
Utilisation des sols

Mesures de prvention, de recyclage et dlimination Dchets 78

desdchets

Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre Matrise des impacts environnementaux locaux / 76
forme de pollution spcifique a une activit Nuisances sonores

Utilisation durable des ressources

Consommation d'eau Eau / Performance eau 72

Approvisionnement en eau en fonction Engagements Prise en compte des zones detensions 74

des contraintes locales 7, 8 et 9 hydriques

Consommation de matires premires Engagements environnementaux / Empreinte 66 77

environnementale du Groupe

Mesures prises pour amliorer l'efficacit Une offre de produits et services 55

dans l'utilisation desmatires premires responsables / co-concevoir les offres de
produits et services

Consommation d'nergie Engagements nergie et changement climatique / 67

7, 8 et 9 Performance nergtique danslexploitation

Mesures prises en compte pour amliorer l'efficacit Performance nergtique danslexploitation 67

nergtique deshtels

Mesures prises en compte pour amliorer lerecours nergies renouvelables 70

aux nergies renouvelables

Utilisation des sols Matrise des impacts environnementaux locaux / 76

Utilisation des sols

Changement climatique

Rejets de gaz effet de serre nergie et changement climatique 67

Adaptation aux consquences duchangement climatique Risques lis lenvironnement gographique 131

Protection de la biodiversit

Mesures prises pour prserver etdvelopper la biodiversit Engagements Protection de la biodiversit et matrise des 76
7, 8 et 9 impacts environnementaux locaux
Plant for the Planet, lagroforesterie au service 62
du dveloppement des communauts et de la
protection de lenvironnement

308 DOCUMENT DE RFRENCE 2015

 Informations complmentaires
Tableau de concordance: responsabilitsociale, socitale etenvironnementale 7
Principe Page du
du Pacte Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Section du chapitre 2 / Indicateur RSE de rfrence

INFORMATIONS SOCITALES ENGAGEMENT SOCITAL 52 64

Impact territorial, conomique et social de l'activit de la Socit sur les populations riveraines ou locales

En matire demploi et de dveloppement rgional AccorHotels, son modle social et son profil 35
humain

Sur les populations riveraines ou locales
/ Protection de lenfance face aux abus 60
Plant for the Planet, lagroforesterie au service
du dveloppement des communauts et de la 62
protection de lenvironnement
Engagement solidaire: Solidarity AccorHotels 63

Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intresses par lactivit de la Socit, notamment

Les associations dinsertion Engagement solidaire: Solidarity AccorHotels 63

Les tablissements denseignements Animer des partenariats avec des organismes 42

ducatifs

Les associations de dfense de lenvironnement Des partenariats externes pour enrichir la 27

dmarche

Les associations de consommateurs Principales opportunits de dialogue entre 27

AccorHotels et ses parties prenantes en 2015

Les populations riveraines Engagement solidaire: Solidarity AccorHotels 63

Conditions du dialogue avec des personnes Dialogue et partenariats avec les parties 27
et organisations prenantes

Actions de partenariat ou de mcnat Engagement solidaire: Solidarity AccorHotels 63

Sous-traitance et fournisseurs

Prise en compte dans la politique d'achat des enjeux Engagements Responsabilits vis--vis des fournisseurs 57
sociaux etenvironnementaux 1&2 etsous-traitants

Importance de la sous-traitance etprise en compte Responsabilits vis--vis des fournisseurs 57

de la RSE dans les relations avec les fournisseurs etsous-traitants
etsous-traitants

Loyaut des pratiques

Actions engages pour prvenir la corruption Prvention des actes de corruption 25

Mesures prises en faveur de la sant et de la scurit Responsabilits auprs des clients/ Scurit 52
des consommateurs et sret: la protection physique des clients,
du personnel et des infrastructures / Proposer
une alimentation bonne pour la sant et
respectueuse de la plante

Autres actions engages en faveur des droits de lhomme

Actions engages en faveur des droits de lhomme Responsabilits vis--vis des fournisseurs 57
et sous-traitants / Les pratiques
dapprovisionnement responsable du Groupe

DOCUMENT DE RFRENCE 2015 309

310 DOCUMENT DE RFRENCE 2015
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for the Endorsement of Forest Certification).
Ce dernier garantit que les forts sont gres de
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