DE RFRENCE
ET RAPPORT FINANCIERANNUEL
2016
SOMMAIRE
1 Prsentation
DUGROUPE 3 4 Commentaires
SURLEXERCICE 2016 193
1.1 Profil4 4.1 Rsultats desactivits 194
1.2 Prsentation desactivits 4 4.2 Rapport de gestion de la Socit mre
1.3 Informations financires slectionnes 13 au31dcembre 2016 205
1.4 Historique14 4.3 Contrats importants 208
1.5 Stratgie du Groupe et perspectives 18 4.4 vnements postrieurs
laclture delexercice 208
2 Responsabilit
DELENTREPRISE 33 5 tats
FINANCIERS 211
2.1 Une stratgie RSE intgre
aumodleconomique 34 5.1 Rapport des Commissaires aux
2.2 Pilotage de la dmarche thique et RSE 42 Comptes surlescomptes consolids 212
2.3 Agir en entreprise responsable et inclusive 5.2 Comptes consolids et Annexes 213
auprs de nos collaborateurs RFA 55 5.3 Rapport des Commissaires auxComptes
2.4 Impliquer nos clients surlescomptes annuels 275
dansuneexpriencedurable 74 5.4 Comptes Socit mre et annexes 276
2.5 Engager une relation durable
avecnospartenaires 80
Informations
6
2.6 Agir avec les communauts locales
pourun impact positif RFA 83
SURLA SOCIT
ETLECAPITAL
2.7 Viser la neutralit carbone
pournosbtiments RFA 88 311
2.8 Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser
une alimentation saine etdurable RFA 95 6.1 Renseignements concernant laSocit 312
2.9 Mesurer et valuer la performance 99 6.2 Capital RFA 314
2.10 Rapport de lorganisme tiers indpendant 6.3 Actionnariat RFA 318
sur les informations sociales, 6.4 March des titres deAccor 323
environnementales et socitales consolides
figurant dans le rapport de gestion 109
7 Informations
COMPLMENTAIRES
3 Gouvernement
DENTREPRISE 113
7.1 Relations actionnaires et
325
RFA
1.1 PROFIL
Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi quun pionnier du digital offrant
des expriences uniques dans plus de 4100 htels, resorts et rsidences, mais aussi plus de 3000 rsidences prives
dexception dans le monde entier. Fort de sa double expertise dinvestisseur et oprateur, travers ses divisions HotelInvest
et HotelServices, AccorHotels est prsent dans 95 pays.
Son portefeuille comprend des enseignes de luxe de renomme internationale telles que Raffles, Fairmont, Sofitel Legend,
SO Sofitel, Sofitel, onefinestay, MGallery by Sofitel, Pullman et Swisstel, des marques et boutiques htels milieu de gamme
reconnues que sont 25hours, Novotel, Mercure, Mama Shelter et Adagio, des enseignes conomiques trs prises comme
JO&JOE, ibis, ibis Styles ou ibis budget, ainsi que les enseignes rgionales Grand Mercure, The Sebel et hotelF1.
AccorHotels fournit des services innovants aux voyageurs, dun bout lautre de leurs parcours, notamment travers la rcente
acquisition de John Paul, numro1 mondial des services de conciergerie.
Bnficiant dun ensemble incomparable de marques et dune riche histoire denviron cinqdcennies, AccorHotels, qui sappuie
sur une quipe mondiale de prs de 250000 femmes et hommes engags, est attach remplir sa mission premire: faire
en sorte que chaque client se sente Feel Welcome. Les clients ont accs lun des programmes de fidlit hteliers les plus
attrayants du monde Le Club AccorHotels.
Depuis plus dun sicle, les voyageurs en qute dlgance et de Autrefois, les voyageurs venaient se reposer lombre des
sophistication se retrouvent dans le charme des htels Raffles, banians. Symbolisant lapaisement et le confort prodigus par
vritables oasis de srnit et de dlicatesse, implants au cur la nature, Banyan Tree offre ses htes un vritable havre de
des plus belles destinations. paix et de relaxation. Avec un personnel discret et lcoute
reprsentant plus de 50 nationalits, les htels et resorts Banyan
Rseau: 11 htels, 1927 chambres dans 10 pays. Tree proposent des sjours alliant cologie, richesse culturelle
et beaut naturelle. Banyan Tree Hotels & Resorts figure parmi
les leaders internationaux de lhtellerie et du spa avec plus de
30 resorts et htels, 70 spas, 90 boutiques et 3 parcours de golf
de championnat rpartis dans 28 pays. Tout a t pens pour
rpondre aux moindres besoins des clients en promouvant le
dveloppement durable.
Fairmont invite chacun vivre des moments hors du temps, Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde llgance
empreints de cultures locales, au cur des plus beaux sites du franaise au travers dune collection dadresses, offrant leurs
monde. Pour une luxueuse retraite comme pour une escapade clients et partenaires un service cousu main crateur dmotion,
sous le signe de llgance, chaque instant est une promesse de performance et dexcellence. La famille Sofitel sedcline sous
de bien-tre. trois labels diffrents qui partagent tous le mme ADN:
Sofitel Legend, enseigne iconique de AccorHotels;
Rseau: 74 htels, 29238 chambres dans 22 pays.
Sofitel hotels & resorts, rencontre entre culture locale et art
de vivre la franaise;
Sofitel SO, lexprience idale pour voyageurs internationaux
et rsidents cosmopolites.
Clientle: 40% affaires 60% loisirs. Au sein de la famille Novotel, Suite Novotel propose aux voyageurs
en moyen sjour un concept lambiance chaleureuse, des suites
de 30 m2 modulables, des services innovants tels que des massages
offerts, le prt dun vhicule et une boutique gourmande. Tout
est conu pour permettre une clientle daffaires ou de loisirs
de vivre un sjour en toute autonomie et libert.
Avec Pullman Hotels & Resorts, AccorHotels dveloppe une nouvelle
gnration dhtels haut de gamme. La marque cosmopolite Rseau: 480 htels, 93147 chambres dans 59 pays.
offre aux voyageurs hyper connects, une exprience alliant
efficacit et bien-tre. Clientle: 53% affaires 47% loisirs.
Dans les htels Mercure, chaque sjour est une exprience unique.
Grs par des hteliers passionns, les htels Mercure sont
imprgns dun esprit local en harmonie avec les lieux et les gens.
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Et si un htel associait ses spcificits locales avec un sens Bien plus quun simple endroit o manger et dormir, Mama cest
universel de lhospitalit ? En Asie, au Moyen-Orient et en un kibboutz urbain, un lieu de vie, de partage et de rencontres.
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lieux magnifiques. chefs. Comme elle, Mama na quun but, prendre soin de vous!
Rseau: 41 htels, 9120 chambres dans 11 pays. Rseau: 6 htels, 677 chambres dans 3 pays.
Clientle: 53% affaires 47% loisirs. Clientle: 8% affaires 92% loisirs.
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conomique
Certains disent que le confort na pas de prix. Les htels ibis Offre maline, douillette et tout petit prix : vous tes bien
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Ambition 2020 : 50 open houses, 15000 lits dans 10 pays.
Rseau: 367 htels, 36144 chambres dans 30 pays.
Rseau: 500proprits, 35destinations dans 3pays 24/7 partout dans le monde, Plus de 1 000 collaborateurs,
1000000 requtes par an
Marque Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres
Luxe et haut
degamme 52 7796 59 13203 238 57328 73 26882 88 23296 510 128505
Novotel 110 15225 113 22282 133 33054 32 6521 60 12137 448 89219
Mercure 240 23413 260 34202 106 18581 67 9790 74 9908 747 95894
Milieu de gamme 399 44293 394 59247 239 51635 106 17150 143 23301 1281 195626
ibis 384 33869 274 37955 153 26819 148 21919 129 18179 1088 138741
ibis Styles 176 12600 81 8058 68 10410 14 1877 28 3199 367 36144
ibis budget 336 26017 145 16449 34 4160 28 6253 27 2637 570 55516
conomique 1177 94829 502 62732 264 42675 191 30205 184 24015 2318 254456
TOTAL 1633 147289 956 135212 763 154541 372 74622 420 71497 4144 583161
Premier groupe htelier en Europe avec un rseau de 2589 htels et 282501 chambres au 31dcembre 2016, reprsentant 48% de
la totalit de son parc (en nombre de chambres), AccorHotels dploie son savoir-faire dans toutes les autres rgions du monde avec
763 htels (27% des chambres) en Asie Pacifique, 372 htels (13% des chambres) en Amriques et 420 htels (12% des chambres)
en Mditerrane, en Afrique et au Moyen-Orient.
25 % 23 %
France Europe (hors France
et Mditerrane)
13 % 27 %
Amriques Asie Pacifique
12 %
Mditrrane,
Moyen-Orient, Afrique
Parc htelier par segment au 31dcembre 2016 Contrats de location: les htels en location font lobjet dune
consolidation intgrale de leurs comptes de rsultats par
(en pourcentage du nombre de chambres) AccorHotels, qui verse un loyer au propritaire. Ce loyer peut tre
fixe ou variable. Les loyers fixes reprsentent un pourcentage de
22 % la valeur de lactif; les loyers variables sont indexs sur le chiffre
Luxe et haut daffaires de lhtel. noter que pour quelques htels, notamment
de gamme en Amrique du Sud, AccorHotels verse un loyer correspondant
44 % un pourcentage du Rsultat Brut dExploitation.
Marque Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres
Luxe et haut
degamme 24 4612 18 5888 15 3618 350 99254 103 15133 510 128505
Novotel 49 10595 34 6975 87 15235 166 40176 112 16238 448 89219
Mercure 31 5381 42 6897 51 8057 194 31177 429 44382 747 95894
Milieu de gamme 83 16301 91 15835 156 25756 397 75871 554 61863 1281 195626
ibis 107 16387 83 11380 175 27307 168 31376 555 52291 1088 138741
ibis Styles 6 734 12 1027 10 2000 58 10061 281 22322 367 36144
ibis budget 65 6970 78 8636 72 10128 43 6269 312 23513 570 55516
conomique 198 25546 178 21510 417 52330 318 53114 1207 101956 2318 254456
TOTAL 306 46521 288 43284 588 81704 1085 231205 1877 180447 4144 583161
Parc htelier par type dexploitation Parc htelier par segment et par type
au31dcembre 2016 dexploitation au 31dcembre 2016
(en pourcentage du nombre de chambres) (en pourcentage du nombre de chambres)
8% 12 %
32 %
7% 40 %
31 %
14 % 77 % 21 %
39 %
21 %
13 %
3% 8% 8%
5% 10 %
4% 8%
Parc htelier par type dexploitation et par zone gographique au 31dcembre 2016
Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres
France 62 7193 41 4663 335 39549 107 13712 1088 82172 1633 147289
Mditerrane,
Moyen-Orient,
Afrique 41 6286 31 3976 51 7365 166 38119 131 15751 420 71497
Asie Pacifique 3 392 41 8027 1 208 505 116748 213 29166 763 154541
TOTAL 306 46521 288 43284 588 81704 1085 231205 1877 180447 4144 583161
MARCH ET CONCURRENCE
AccorHotels se positionne au sixime rang mondial des groupes hteliers en nombre de chambres.
Nombre de Nombre
N Groupe chambres dhtels
Les concurrents de AccorHotels ont en commun dtre trs prsents sur le march amricain et de favoriser les formules dexploitation
en franchise.
Nombre de Nombre
N Groupe chambres dhtels
Selon ltude de MKG Hospitality, au sein des 28 tats membres de lUnion europenne, trois rseaux du groupe AccorHotels figurent
parmi les dix premiers en nombre de chambres.
Nombre de Nombre
N Enseigne chambres dhtels
Les informations financires prsentes ci-dessous sont extraites directement des comptes consolids au 31dcembre 2016.
TOTAL ACTIF
1.4 HISTORIQUE
1967 1989
Paul Dubrule et Grard Plisson fondent la SIEH.
Formule 1 simplante pour la premire fois ltranger avec
Ouverture du premier htel Novotel Lille. deux htels en Belgique.
Association avec le Groupe Lucien Barrire SAS pour le
dveloppement densembles htel-casino.
1974
Ouverture du premier ibis Bordeaux.
1990
Reprise de Courtepaille.
Acquisition de la chane Motel 6 aux tats-Unis, qui regroupe
550 htels. Accor devient numro un mondial de lhtellerie
1975 gre ou en proprit (hors franchise) avec lensemble de
ses marques.
Rachat de Mercure.
Dmarrage de lactivit Ticket Restaurant au Venezuela.
1976
1991
Lancement de lactivit htelire au Brsil.
Russite de loffre publique dachat sur la Compagnie Internationale
Exportation du Ticket Restaurant dans plusieurs pays: Brsil,
des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activits dans
Italie, Allemagne, Belgique, Espagne. lhtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures
(Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences
de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest)
1980 et la restauration dautoroute (Relais Autoroute).
Reprise de Sofitel (43 htels et deux centres de thalassothrapie).
Cration de Etap Hotel.
1981 1993
Introduction en Bourse de SIEH.
Cration de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite la fusion
Implantation de lactivit Services au Mexique.
des activits de Accor dans la rgion avec Quality Pacific Corp.
Prise de participation dans la chane htelire Pannonia (24
htels), dans le cadre des privatisations en Hongrie.
1982
Implantation de lactivit Services dans plusieurs pays :
Prise de contrle de Jacques Borel International, chef de file
Rpublique tchque, Autriche, Luxembourg.
europen de la restauration collective (Gnrale de Restauration)
et de la restauration de concession (Caf Route, LArche), et
leader mondial pour lmission de Ticket Restaurant (165millions 1994
de tickets distribus par an dans huit pays).
Partenariat entre Carlson et Wagonlit Travel dans le domaine
du voyage daffaires.
1983 Ticket Restaurant simplante en Slovaquie, en Uruguay et
en Hongrie.
Le groupe Novotel SIEH Jacques Borel International devient
Accor.
1995
1985 Cession de Eurest Compass: Accor est le premier actionnaire
du leader mondial de la restauration collective.
Cration de Formule 1 : Accor cre un nouveau concept
Cession de 80 % de la participation dans les activits de
dhtellerie, faisant appel des techniques de construction
restauration de concession.
et de gestion particulirement novatrices.
Lancement dun programme intensif de formation et dinformation
Cration de lAcadmie Accor, premire universit dentreprise
dans le domaine de la protection de lenvironnement.
dans les activits du service en France.
Acquisition de Lentre (traiteur, restauration gastronomique
et cole de cuisine). 1996
Accor est numro un de lhtellerie en Asie Pacifique avec 144
1988 htels dans 16 pays et 56 projets en chantier.
ibis, Etap Hotel et Formule 1 sont regroups sous lgide de la
100 nouveaux htels et 250 restaurants au cours de lanne:
socit Sphere International.
en moyenne, une ouverture par jour!
Lancement de la Carte Compliment en partenariat avec
Implantation de lactivit Services en Argentine.
American Express.
Accor Casinos.
2005
1998 Colony Capital investit unmilliard deuros dans Accor sous la
Lancement de la Carte Corporate en partenariat avec Air forme dune mission dobligations remboursables en actions
France, American Express et Crdit Lyonnais. et dune mission dobligations convertibles de 500millions
deuros chacune. Cet investissement permet Accor de
Dveloppement de la politique de partenariats: Air France,
renforcer ses fonds propres et dacclrer son dveloppement.
SNCF, American Express, Crdit Lyonnais, Danone, France
Tlcom, etc. Accor sengage dans une nouvelle politique de gestion des
actifs immobiliers hteliers et signe, avec la Foncire des Murs,
une premire ralisation visant transformer des contrats de
1999 location fixe en location variable et portant sur un parc de 128
htels en France.
639 nouveaux htels, soit une croissance de 22% du parc due
Renforcement de la visibilit et de la notorit internationales Dans le cadre de sa politique de cession dactivits non
du Groupe par lintgration de la mention Accor sur les stratgiques, Accor cde ses participations de 1,42 % dans
logos des marques. Compass Group PLC et de 50% dans Carlson Wagonlit Travel,
ainsi que la majeure partie de sa participation dans Club
Prise de participation minoritaire dans Go Voyages (38,5%
Mditerrane, soit 22,9% sur un total de 28,9%.
du capital).
Dans le cadre de la poursuite du changement de modle
Cession de 80% de la participation dans Courtepaille.
conomique de lhtellerie, Accor signe, avec Foncire des Murs,
une deuxime opration, portant sur un parc de 59 htels et
cinq instituts de thalassothrapie en France, ainsi que 12 htels
2001 en Belgique. Ces htels font lobjet dune location variable sans
Perce de lhtellerie en Chine en partenariat avec les groupes
minimum garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelables
Zenith Hotel International et Beijing Tourism Group. quatre fois, par htel au gr de Accor.
Lancement de Suitehotel sur le march europen.
Accor cde six Sofitel aux tats-Unis une joint-venture
compose de GEM Realty, Whitehall Street Global Real Estate
Limited Partnership 2005, AccorHotels conserve une participation
2002 minoritaire de 25 % dans cette nouvelle entit, et assure la
gestion de ces tablissements sous la marque Sofitel dans le
Prise de participation de 30% dans le capital du groupe htelier
cadre dun contrat de management dune dure de 25 ans.
allemand Dorint AG (87 htels, 15257 chambres).
La Compagnie des Wagons-Lits remporte lappel doffres lanc
Accor Casinos est dtenu parit entre Accor et le fonds
par la SNCF pour la restauration bord des TGV Est Europen.
dinvestissement Colony Capital; Accor demeure loprateur
industriel.
Accor porte 60 % sa participation dans le capital de Go
Voyages.
2003
Rachat de minoritaires dans Orbis hauteur de 8,41% portant
2008 2011
Dans le cadre de sa stratgie de recentrage sur ses deux
Accor devenu 100 % htelier lance sa nouvelle signature
mtiers, les services et lhtellerie, Accor annonce la cession Open New Frontiers in Hospitality et dynamise ses marques
au groupe Compass de sa participation rsiduelle de 50 % conomiques autour de la marque ibis, qui acquiert ainsi un
dans lactivit de restauration collective au Brsil. statut de mga-marque: ibis, all seasons et Etap Hotel voluent
Poursuivant la mise en uvre de sa stratgie dadaptation
pour donner naissance ibis, ibis Styles et ibis budget.
des modes de dtention de ses actifs hteliers, Accor ralise En mars, Accor cde sa participation de 49% dans le capital
une transaction de Sale & Management Back sur le Sofitel de Groupe Lucien Barrire, et en septembre, Accor finalise
The Grand Amsterdam pour une valeur dentreprise de lopration de cession de Lentre au Groupe Sodexo.
92millions deuros. Dans le cadre de sa stratgie dasset light, Accor confirme la
Dans le cadre de sa stratgie de dveloppement htelier en
capacit du Groupe poursuivre la gestion dynamique de ses
Europe centrale, Accor acquiert 4,53% du capital dOrbis et actifs pour se concentrer sur son cur de mtier doprateur
porte sa participation 50% dans le groupe polonais. htelier: cession en Sale & Franchise Back de sa participation
Accor lance AIClub, un programme de fidlisation mondial,
de 52,6 % dans Hotel Formula 1 (Afrique du Sud), de 7
multimarque et gratuit dans plus de 2000 htels et 90 pays. htels Suite Novotel en Sale & Variable Lease Back (France)
et des htels Novotel New York Times Square, Pullman Paris
Accor poursuit son dveloppement avec louverture de 28000
Bercy et Sofitel Arc de Triomphe en Sale & Management Back.
nouvelles chambres.
En dcembre, Accor renforce sa prsence en Australie et
Nouvelle-Zlande avec lacquisition de Mirvac qui porte sur
2009 48 htels (6 100 chambres) et une participation de 21,9 %
dans Mirvac Wholesale Hotel Fund (MWHF). Loffre totale de
Gilles Plisson, Directeur gnral, est nomm Prsident du
Accor dans ces 2 pays slve ainsi 241 htels rpartis sur
Conseil dadministration. lensemble de la gamme htelire.
Accor porte 49% sa participation dans le Groupe Lucien
Accor signe en septembre un contrat de franchise de 24 htels
Barrire. (2664 chambres) avec Jupiter Hotels Ltd. Ce contrat porte
Fin aot, le Conseil dadministration approuve la proposition
68 le nombre dhtels Mercure au Royaume-Uni.
de Gilles Plisson de lancer ltude de la pertinence dune Avec 38700 nouvelles chambres, Accor atteint son plus haut
sparation de lHtellerie et des Services Prpays en deux niveau historique douvertures annuelles.
entits autonomes, ayant leur stratgie propre et les moyens de
38 11 % 31 % 4%
36
anique 34 HotelInvest Amriques France
htels 30
hambres 27
29 12 %
25 NCEE
23
I
tels
hambres
18 %
89 % Mditerrane/
tels Contrat Afrique/
hambres de franchise et 35 % Moyen-Orient
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Asie Pacifique
de management
AccorHotels a galement fortement renforc son dveloppement en Chine grce son partenariat stratgique avec Huazhu.
147k
135k
Portefeuille
4 144
Htels
17k 155k
5k 583 161
Chambres
France NCEE 95
76k Pays
75k
26k 71k 44 %
15 % Pipeline
48k du pipeline
du pipeline
+ 910
Amriques 28 % Asie Pacifique
Htels
du pipeline
+ 171 000
MMEA Chambres
Un dveloppement solide en Chine, soutenu Au fur et mesure que le Groupe se dveloppe linternational,
lquilibre gographique de ses implantations samliore, ainsi
par Huazhu
que son profil de risques.
Grce son alliance stratgique avec Huazhu (finalise enjanvier2016,
note1, D, page220), le dveloppement du Groupe en Chine est findcembre2016, le pipeline de dveloppement de AccorHotels
excellent. Opr en faveur des marques conomiques et milieu affiche un nouveau record avec 910 htels (171000 chambres),
de gamme, le dveloppement de AccorHotels a connu une trs et concerne essentiellement les marchs forte croissance pour
forte acclration dans le pays avec 70 htels signs en 2016, prs de 90%, et la rgion Asie Pacifique pour 44%. Reprsentant
et plus de 150 actuellement en ngociation. 30% de son parc actuel, le dveloppement du Groupe sexerce
dsormais travers cinq nouvelles marques, et des segments
1000 htels du Groupe sont dores et dj disponibles sur les dont AccorHotels tait jusqualors absent, offrant de nouvelles
plateformes de distribution de Huazhu, et 180 htels de Huazhu perspectives de croissance et garantissant un rythme de
le sont galement sur la plateforme accorhotels.com. dveloppement soutenu pour les prochaines annes:
FRHI sur le segment luxe;
Renforcement du leadership de AccorHotels Banyan Tree sur le segment resort de luxe;
au Brsil 25hours sur le segment lifestyle haut de gamme;
Jo&Joe sur le segment lifestyle conomique.
Le Groupe a galement renforc sa prsence sur le march brsilien.
Acquis pour un montant de 200 MR$, soit 60millions deuros, En comptant prs de 300000 chambres dhtels en Europe, le
ces htels, feront lobjet dimportants travaux de rnovation et de Groupe dispose ainsi de limplantation en Europe et en France la
repositionnement, et passeront progressivement sous enseignes plus forte, plus forte que ses trois principaux concurrents runis;
AccorHotels dici fin 2019, sous contrat de gestion longue dure. et il en est de mme en Amrique latine. Dans ces conditions, le
Groupe devrait bnficier trs largement de la croissance des
Le Brsil offre des opportunits considrables. Cette opration flux touristiques mondiaux des prochaines annes.
apporte ainsi au Groupe des htels emblmatiques qui lui
permettront daccrotre significativement la notorit de ses Dautant que la croissance du parc htelier mondial ne peut excder
marques sur tous les segments du march brsilien. par essence 2 2,5% par an du fait de lactivit de construction
qui demande du temps. En consquence, la demande globale
dhbergement, structurellement suprieure loffre, devrait-elle
Un pipeline toujours en croissance, soutenu par le rester encore sur un temps relativement long.
les acquisitions et les partenariats stratgiques
Cest galement la vision dautres acteurs qui investissent
Trs dynamique, le dveloppement de AccorHotels est un vritable fortement dans des chanes dhtels, tablant notamment sur une
atout lheure o chaque acteur doit consolider ses parts de augmentation significative et continue ces cinq prochaines annes
march travers le monde, renforcer ses leaderships, tout en du nombre de voyageurs travers le monde, notamment chinois.
tant de plus en plus exigeant sur la rentabilit de sa croissance. La Chine devrait en effet devenir dans les trois prochaines annes
clientles fidles;
Enfin, la concentration permet aux acteurs de mettre en commun
tirer profit de synergies, dconomies dchelle;
leurs meilleures pratiques, mais aussi leurs cots gnraux, et
toffer les offres de services;
de raliser des synergies oprationnelles et administratives via
des conomies dchelle.
enrichir les business model, limage.
de connatre finement de nouvelles clientles forte valeur AccorHotels sest galement renforc sur le march du resort
ajoute, notamment lheure o la fidlisation constitue un de luxe.
gage essentiel de matrise de sa croissance;
enrichissement du portefeuille de marques, avec de nouvelles
LARGISSEMENT DU PORTEFEUILLE resorts haut de gamme. Cinq htels de centre-ville passeront sous
enseignes AccorHotels qui en assurera galement la gestion.
DEMARQUES AU MARCH DU RESORT ce portefeuille, Rixos ajoutera trs rapidement un deuxime htel
DELUXE situ Duba, ainsi que deux autres dici la fin de lanne 2018,
situs respectivement Abu Dhabi et aux Maldives, tmoignant
En 2017, AccorHotels a conclu avec Banyan Tree et Rixos Hotels de lexpansion de la marque Rixos sur ce march cl des resorts.
des partenariats stratgiques permettant de renforcer sa prsence
sur le segment du luxe et du trs haut de gamme, en mettant Ce partenariat stratgique avec Rixos Hotels permet AccorHotels
laccent sur le dveloppement du march du resort linternational. de devenir le meilleur prestataire multiservices auprs de ses
clients, en exploitant des htels situs au sein de grands complexes
Partenariat stratgique avec Banyan Tree de loisirs, lesquels ouvrent de nouvelles perspectives tant en
termes dexprience client que de stratgie de dveloppement.
Bas Singapour, Banyan Tree est un oprateur et promoteur
international dtablissements, htels, rsidences et spa possdant lissue de cette opration, le Groupe dtiendra une participation
43 htels et tablissements, 64 spas, 77 galeries marchandes et de 50% dans la nouvelle structure.
3 parcours de golf dans 28 pays. Concentr autour des marques
Banyan Tree, Angsana, Cassia et Dhawa, Banyan Tree dispose de Bnfiques en termes de notorit, et quilibrant le portefeuille de
positions cls en Asie sur le segment des resorts de luxe, lun des marques de AccorHotels, ces alliances permettent AccorHotels
marchs les plus dynamiques de lindustrie htelire, intressant de renforcer sa prsence sur des marchs inexplors jusqualors,
bien entendu AccorHotels. comme Jo&Joe et 25hours sur le segment Lifestyle.
AccorHotels intgrera son rseau, dans un premier temps, Dans cette mme veine, AccorHotels a conclu un partenariat
15htels emblmatiques, qui se caractrisent par dexcellentes stratgique avec 25hours Hotels sur le segment haut de gamme,
performances et sont idalement implants sur les marchs des complmentaire de Mama Shelter sur le segment conomique.
UN PLAN DIGITAL PERTINENT, RPONDANT Construit autour des clients, des collaborateurs et des partenaires
du Groupe, ce plan stratgique a pour objectif dintgrer et de
AUX ENJEUX SECTORIELS repenser la place du digital tout au long du parcours client,
damliorer loffre aux partenaires investisseurs et de consolider
Depuis plusieurs annes, le digital porte fortement linnovation les parts de march du Groupe en matire de distribution.
au cur du secteur htelier et du voyage. Cest la raison pour
laquelle le plan digital a t mis en place ds octobre 2014. Pour Il sappuie sur une approche globale des enjeux numriques
rappel, le plan dinvestissement de 225 millions deuros dfini sur dans un environnement de march marqu par lacclration des
cinq ans visait engager une transformation digitale profonde mutations technologiques, par une volution rapide des usages
du Groupe pour asseoir son leadership sur lensemble de la des clients et par larrive de nouveaux disrupteurs telles que
chane de valeur du parcours client (cf. Document de rfrence les plateformes digitales.
2015, page18).
Au total, le plan digital a ncessit le recrutement de 85 personnes Les technologies mises en place par ces plateformes leur ont
au sein du Groupe, et en mobilise plus gnralement prs de permis trs vite de surfer sur les nouvelles habitudes de consom-
1000 depuis trois ans. mation des clients, permis de collecter beaucoup dinformations
personnelles les concernant, et de leur proposer des masses
doffres considrables. Du point de vue du Groupe, cette relation
90
dintermdiation, essentiellement lectronique, ne peut se suffire
78 13 elle-mme si elle ne saccompagne pas dans le mme temps
12 dune indispensable personnalisation de la prestation, au plus
34 prs des attentes des clients. Et une telle personnalisation ne
prend vritablement tout son sens que lorsque les clients sont
34 reus physiquement dans les htels du Groupe ou dans ses
demeures dexception, o un service de haute qualit, faisant
la richesse de leur exprience, seule mme de garantir leur
43 satisfaction, est associ lhbergement. Autrement, ce nest
32
que de lhbergement.
5
2014 2015 2016 Cette relation personnalise, qui fait la valeur ajoute des
expriences proposes aux clients, constitue un atout cl des
hteliers et des htes privs qui incluent leurs offres des services
de conciergerie, leur permettant de fidliser leur tour ces clients,
Investissements et de sassurer quils resteront par la suite clients du Groupe plutt
Dpenses dexploitation que de ces plateformes. Les htes (hteliers compris) sont les
acteurs de la prestation recherche par les clients,et la viralit
Place de march
des informations, amplifie notamment par les comparateurs de
prix devenus partie intgrante lcosystme digital du secteur, Tout lenjeu rside ainsi en lquilibre qui doit tre trouv entre
doit tre exploite cet gard comme un levier de croissance. les agences en ligne, qui apportent aux hteliers un volume
daffaires qui naurait pas t capt par eux autrement par le
Face lmergence extrmement rapide des agences en ligne, et Groupe, et la libert laisse aux hteliers de disposer librement
leur part croissante dans le chiffre daffaires des hteliers, lAutorit de leur activit, tant entendu que les activits technologiques
de la concurrence, en accord avec lUnion europenne, a souhait des agences conduisent ces dernires investir fortement dansla
rpondre aux inquitudes des hteliers en tablissant des principes visibilit des htels prsents dans leurs catalogues, mais que les
de rgulation de la concurrence plus quilibrs pour chaque type hteliers ont un cahier des charges, des structures de cots et
dacteur, aprs considration de leurs spcificits respectives. une profitabilit qui ne peuvent tre mise en dfaut, au risque
autrement de les faire disparatre. Lenjeu central est galement
pour un Groupe comme AccorHotels de sapproprier les clients
UNE RGULATION DE LOFFRE HTELIRE qui lui sont adresss par ces plateformes et qui nauraient pas
PLUS QUILIBRE choisi un htel du Groupe sans lintermdiation de lagence, en
donnant envie ces clients, pour leurs prochaines rservations,
Les plateformes, moyennant commissions, sont trs pourvoyeuses de rserver leur htel directement auprs du Groupe, et non plus
daffaires, lesquelles peuvent reprsenter entre 7% et 20% des via lagence en ligne.
ventes globales des hteliers. Ds lors un enjeu essentiel pour ces
derniers est-ildaugmenterleurs ventes directes via les htels, Cest tout lobjet de la politique de fidlisation qui a t repense
ou via leurs sites Internet. par le Groupe ces dernires annes, et qui porte ses fruits,
notamment grce au Club AccorHotels.
Jusquenjuillet 2015, les hteliers taient contraints par les agences
en ligne, qui assuraient une partie de leur distribution, de ne pas
pouvoirproposerde prix infrieurs ceux pratiqus par elles, que LE CLUB ACCORHOTELS: LA FIDLISATION
ce soit auprs dautres plateformes, ou mme sur leurs propres COMME LEVIER DE CROISSANCE
sites. Aussi lAutorit de la concurrence saisie en 2013 par les
syndicats hteliers, rejoint enfvrier 2015 par AccorHotels, ainsi Le Club AccorHotels joue un rle cl dans la fidlisation des
que la loi Macron promulgue le 6aot 2015, ont-elles rquilibr clientles du Groupe. Sa vocation premire, fonde sur la
les relations commerciales et partenariales entre les agences en reconnaissance et la satisfaction du client permet AccorHotels
ligne et les hteliers sur la base de quelques principes simples: daugmenter constamment ses parts de march grce la qualit
une plateforme digitale ne peut plus empcher un htelier
de la relation personnalise tablie entre lhtelier et son client.
ayant recours ses services,de proposer les mmes offres
des tarifs infrieurs sur dautres plateformes, ou directement Un client, membre du Club, consomme proportionnellement plus
sur place, par tlphone ou par mail; quun client non fidlis parce quil a la possibilit de valoriser des
points de fidlit qui stimulent ses consommations. Un membre
les hteliers sont libres de pratiquer les tarifs quils souhaitent et
du Club AccorHotels est par ailleurs, en moyenne, plus actif et
peuvent affichersur leurs sites Internet des tarifs plus attractifs
gnre davantage de revenus pour le Groupe.
que ceux affichs par les agences en ligne;
les hteliers ont dsormais la possibilit derserver leurs
Les programmes de fidlisation ont en ce sens largement t
canaux de vente directe (hors ligne et en ligne) un nombre refondus ces trois dernires annes, et ont gnr de 2014 2016
de nuites suprieur celui propos par les agences en ligne. une progression significative du nombre de porteurs de cartes de
73%, soit plus de 7millions de porteurs de cartes supplmentaires
Ces dispositions simples sont dune porte considrable dans la enregistrs ces deux dernires annes. En comparaison des
mesure o elles ont permis aux hteliers de retrouver des marges annes prcdentes, le rythme, qui oscillait de 3 4millions de
de manuvres commerciales et tarifaires quils avaient perdues, porteurs additionnels chaque anne, sintensifie donc fortement
tout en bnficiant, pour ceux qui le souhaitent, delefficacit des pour reprsenter le double ce jour, uniquement en organique.
plateformes de rservation en ligne. Cela a impact positivement
la profitabilit des htels, particulirement en France et en En considrant lensemble des programmes de fidlit associs
Allemagne, car les marges ont ainsi t rintgres dans les AccorHotels, la fois Le Club AccorHotels, mais aussi ceux
activits htelires, cratrices de valeur. des marques Raffles, Fairmont et Swisstel, et celui de Huazhu,
partenaire stratgique du Groupe en Chine, AccorHotels dmultiplie
dsormais sa visibilit auprs de 106millions de membres fidles,
dont 70millions de membres chinois bnficiant dearn, de burn
et dautres avantages du Groupe.
106 m
30 %
Contribution du
Club AccorHotels
aux ventes globales
(en total de chambres) 70 m
4m
25 m
18 m
14 m
10 m 32 m
Un rseau dhtels
Leader Mondial
consolid leader
+ 14 %
En chambres
+6%
4 144 En chambres
htels Ngociations exclusives
&
583 k 910 h 9 300 1 000
chambres 171 kc rsidences de luxe concierges
En un peu plus dun an, AccorHotels est devenu le leader mondial Acquisition de onefinestay
de location de rsidences prives de luxe, complment idal aux
marques htelires du Groupe sur ce segment, avec un potentiel AccorHotels a acquis 100% de la socit onefinestay pour un
de croissance trs important. montant de 148millions deuros (note1, C, page220), auquel
sajoute une enveloppe dinvestissement de 64millions deuros
afin dacclrer son dveloppement international.
Prise de participation dans Squarebreak
La socit gre ce jour en exclusivit un portefeuille de
AccorHotels a tout dabord pris une participation stratgique de 2600demeures situes dans les quartiers les plus recherchs
49% au capital deSquarebreak (note1, F, page221), start-up de Londres, New York, Paris, Los Angeles et Rome. La valeur
proposant des sjours au sein de rsidences (qui sont des rsidences immobilire totale de ce portefeuille est estime plus de
secondaires pour leurs propritaires) situes dans de hauts lieux 4milliards de livres. En associant de luxueuses demeures un
touristiques, principalement en France, en Espagne et au Maroc. service raffin, onefinestay est devenu la premire marque au
monde sur le segment luxe du march des locations de rsidences
Le groupe AccorHotels soutient Squarebreak dans son dveloppe- prives avec services hteliers ; lintgralit de ces services
ment, tandis que Squarebreak enrichit AccorHotels des nouveaux hteliers tant prodigue par les collaborateurs de onefinestay.
usages se propageant dans lhtellerie et lunivers du voyage.
Cest le modle de plateforme le plus intgr, sapparentant le
plus aux activits htelires de luxe menes par le Groupe. Cet
Prise de participation dans Oasis Collections enrichissement de loffre de AccorHotels permettra ainsi aux
AccorHotels a galement acquis 30% dOasis Collections (note1, familles qui rsidaient traditionnellement dans des htels de luxe
F, page221), socit amricaine lorigine des maisons htelires, du Groupe lors de leurs voyages, en rservant souvent plusieurs
qui constituent une nouvelle offre dhbergement associant la chambres dhtels, de louer via onefinestay un appartement
valeur et lauthenticit de la location prive, des prestations accueillant le mme nombre de personnes, des conditions
htelires de grande qualit prodigues par Oasis (conciergerie financires plus avantageuses. Il sagit bien dune autre forme
sur place, accs des clubs exclusifs, etc.). de service, additionnelle pour les clients des htels de luxe du
Groupe, qui leur permettra dobtenir une qualit de prestation aussi
Oasis compte 1600 proprits rparties sur 18 destinations en exigeante qu lhtel, mais dans un environnement extrmement
Amrique latine, aux tats-Unis et en Europe, au sein desquelles diffrent et unique.
les clients effectuent des sjours daffaires ou de loisirs dune
vingtaine de jours en moyenne. Ces logements sont pour leurs Fort de ses atouts, onefinestay va dployer une stratgie
propritaires des investissements locatifs. dexpansion ambitieuse, visant une implantation dans 30 nouvelles
mtropoles internationales au cours des cinq prochaines annes.
Cette croissance devrait permettre lentreprise de multiplier
Htellerie
Pour 2017, lobjectif est de doubler le nombre de villes avec de TENDRE
nouvelles ouvertures en Europe et aux tats-Unis. 2017 sera
galement consacre la mise en place de synergies avec le SOUTENIR
Groupe, notamment en matire de distribution.
SERVICES DE
HTELLERIE VOYAGE
PROXIMIT
Franchiseur & oprateur Fastbooking John Paul
Marketing, Distribution & Fidlit Activits de location prive Projet Nest
Autres activits htelires Autres partenariats lis Autres services dvelopper
lhtellerie
70 % 30 %
Lactivit htelire exerce par le Groupe sous contrat de franchise htels sous enseignes du Groupe. Ces services de proximit
ou de management continuera bien entendu de rester le pivot mondialement accessibles, ports par John Paul, seront proposs
central du business model du Groupe. au sein des htels ou distance. Lcosystme qui en rsultera
sera totalement tourn vers le Client, dans un souci extrme
Mais, AccorHotels sappuiera par ailleurs rapidement sur deux de le servir au mieux. Des centaines demillions de citoyens
nouvelles lignes de mtiersqui gnreront daprs les estimations urbains passent quotidiennement devant un htel du Groupe,
du Groupe environ 30% de ses profits futurs, dici cinq ans. quelquesmillions seulement en franchissent la porte comme
La premire, en phase de consolidation, ddie au voyage,
clients. Leur offrir des services de conciergerie extrmement
comprend la location de rsidences prives de luxe, et la place bien matriss par John Paul permettra ainsi dlargir le champ
de march proposant lensemble des solutions dhbergement dactions des htels, ouverts 24h/24, et daccrotre leurs revenus
du Groupe. La location de rsidences prives de luxe avec par la dmultiplication de leurs prestations.
services hteliers, en cours de dploiement grce Onefinestay,
SquareBreak, Oasis et bientt Travel Keys, montera en puissance Cette transformation sappuiera naturellement sur un renforcement
ces prochaines annes grce la consolidation de leurs positions des outils digitaux pour communiquer dautant plus facilement
dominantes, lacclration de leur dveloppement et la avec les clients, quelque soient leurs parcours.
croissance de leurs parts de march. Cette activit rpond
Toutes les acquisitions, que ce soit Wipolo, Fastbooking,
lvolution des comportements des clients, notamment en
onefinestay, Squarebreak, Oasis, John Paul, mais aussi lvolution
loisirs, tents de plus en plus par la location, comme le dmontre
du portefeuille de marques avec FRHI, le lifestyle avec Jo&Joe,
le succs des plateformes digitales. Ces acquisitions dans le
25hours, et le resort avec Banyan Tree, Rixos Hotels, permettent
haut de gamme placent dj AccorHotels comme un leader
ainsi daborder avec force la mutation actuelle du Groupe visant
mondial avec 8 500 adresses de luxe en portefeuille, et les
non seulement le rendre plus fort, en tant plus prsent dans la
acquisitions se poursuivront ainsi dans les prochains mois et
vie de ses clients, mais aussi plus rentable et crateur de valeur.
les prochaines annes.
La seconde, en phase dlaboration, proposera des services
Par ailleurs, la cession dune majorit dHotelInvest fournira
de proximit aux personnes extrieures aux htels du Groupe, AccorHotels des moyens supplmentaires qui permettront
de passage dans le quartier et vivant proximit des 4000 dacclrer encore davantage ce virage stratgique.
Dans cette optique, HotelInvest a cd enjuillet2016 un portefeuille Dans le mme temps, en ligne avec sa stratgie doptimisation
de 85 htels europens oprant sur les segments conomique de portefeuille, HotelInvest envisage de devenir lactionnaire
et milieu de gamme une plateforme htelire nouvellement majoritaire de la structure dtenant 102 actifs hotelF1 non cds.
cre, Grape Hospitality, dtenue 70% par Eurazeo et 30% Cette opration serait ralise via une augmentation de capital
par AccorHotels. de 51millions deuros en contrepartie de laquelle un programme
de rnovation dhtels serait engag sur 3 ans, et permettrait de
Ces htels cds Grape Hospitality pour une valeur de 504millions financer un plan de relance ambitieux de la marque.
deuros sont dans leur majorit situs en France (61 htels),
mais aussi en Espagne, en Italie, au Portugal, en Allemagne, en
Autriche, en Belgique et aux Pays-Bas. FILIALISATION DHOTELINVEST,
Bnficiant dun programme de rnovation ambitieux, ces htels DEVENANT ACCORINVEST
demeureront affilis aux marques de AccorHotels par le biais de
contrats de franchise. Aprs trois ans de transformation profonde qui ont permis
AccorHotels de restructurer et dvelopper deux lignes de mtiers
qui affichent aujourdhui des performances records, le Groupe juge
RESTRUCTURATION DUN PORTEFEUILLE opportun dans lintrt de ses activits et de leur dveloppement
respectif, de filialiser le ple HotelInvest, devenant AccorInvest,
DE 31 HTELS EN AUSTRALIE et den cder une majorit (note1, A, page219).
AccorHotels a galement conclu endcembre2016 un accord
avec une filiale de ADIA (Abu Dhabi Investment Authority)
pour restructurer un portefeuille de 31 htels (4097 chambres),
actuellement exploits par AccorHotels en Australie.
Engages depuis 2013, les nombreuses restructurations du portefeuille fin mars 2017, la filialisation dHotelInvest se droule selon le
de AccorInvest ont permis den accrotre significativement la calendrier fix lt 2015:
rentabilit et la valeur. La valeur dactifs brute est ainsi passe Les processus lgaux, fiscaux et sociaux sont en cours, et la
de 4,5 7,6milliards deuros entre2013 et2016, tandis que la cration de lentit juridique sera effective dans le courant du
rentabilit du portefeuille sest fortement redresse avec une deuxime trimestre 2017. Les discussions avec les instances
marge oprationnelle atteignant 8,3% en 2016, contre 4% en des reprsentants du personnel avancent dans le plus grand
2013. Si ce redressement est spectaculaire en seulement trois respect et la plus grande coute mutuelle.
ans, le potentiel de croissance permet descompter sereinement
Le financement est galement bien engag. AccorHotels change
que la marge sur excdent brut dexploitation, qui est de 15%
actuellement avec une quinzaine de banques internationales
fin 2016, puisse atteindre 25% au terme des quatre prochaines
pour finaliser, notamment, la dette denviron deux milliards
annes, et que le portefeuille dactifs atteigne une valeur dactifs
deuros qui sera porte au bilan de AccorInvest.
brute de 10milliards deuros dici 2021, contre 6,6milliards deuros
fin 2016. Les discussions avec les futurs actionnaires de AccorInvest
se droulent comme prvu. Le Groupe recueille des marques
Par cette cession, AccorInvest bnficiera dune autonomie qui dintrt fortes de la part dun nombre satisfaisant dinvestisseurs
lui permettra dengager une nouvelle phase de croissance, plus de long-terme de taille mondiale.
dynamique, compltement concentre sur ses intrts propres.
Ces investisseurs voient en AccorInvest un vhicule de croissance
Ses moyens financiers, sa rentabilit et sa croissance seront
attirant, et sont trs attachs la qualit de la signature Accor,
dornavant totalement orients dans lintrt premier de son
la fois dans le cadre des contrats de management long-terme
propre modle.
qui uniront les socits AccorHotels et AccorInvest, mais aussi
Lobjectif de AccorInvest moyen terme est datteindre un par la prsence de AccorHotels au capital de AccorInvest.
rendement de lordre de 10% par an, avec pour moiti le versement
Ainsi lanne du 50e anniversaire de AccorHotels marque-t-elle
de dividendes, et pour lautre la poursuite de lapprciation de la
un tournant dans lhistoire du Groupe qui opre rsolument
valeur dactifs brute suivant trois axes damlioration:
une mutation majeure de son modle, et cre les conditions
la poursuite des restructurations, avec encore quelques
de nouvelles potentialits pour les deux futures structures qui
portefeuilles en location variable pour lesquels des solutions uvreront dornavant sparment, mme si leurs liens daffaires
sont en cours; resteront toujours extrmement forts.
le repositionnement dhtels, avec un plan dinvestissement
En accueillant de nouveaux investisseurs au sein dAccorInvest,
important pour mettre niveau de nombreux tablissements
AccorHotels comme AccorInvest bnficieront de moyens financiers
en fonction de leur emplacement, de lvolution de loffre locale
renforcs qui leur permettront dacclrer leur dveloppement, de
et du potentiel de chaque march. AccorInvest dispose dores
saisir de nouvelles opportunits de croissance, tout en bnficiant
et dj pour cela dun plan prcis, htel par htel;
des synergies trs fortes que leur procure leur complmentarit.
la relance du dveloppement, avec de nouvelles constructions
Ce nouveau dpart permettra enfin chaque activit de se
et des acquisitions dactifs. dvelopper et de consolider leurs leaderships sur la base de
valorisations qui reflteront dsormais pleinement la qualit
HotelInvest a dmontr depuis 2013 sa capacit dlivrer des
intrinsque de leur modle et de leurs perspectives de croissance.
rsultats probants confrant aujourdhui une grande crdibilit
son projet et ses quipes.
Notre Groupe vit une transformation stratgique et culturelle profonde qui nous pousse nous dpasser, surprendre et inventer
de nouvelles formes dhospitalit. Ce nouveau souffle porte galement notre dmarche dentreprise responsable, une dmarche
que nous voulons toujours plus ambitieuse pour garantir le respect de la plante et des Hommes.
En tant que leader, nous avons cur dinspirer et demmener avec nous un grand nombre dacteurs: collaborateurs, clients,
partenaires et communauts locales pour garantir des retombes positives et rduire notre impact environnemental. Ensemble,
nous souhaitons agir sur deux axes majeurs: bannir le gaspillage alimentaire et favoriser une alimentation saine et durable, et viser
la neutralit carbone de nos constructions.
Planet 21 Acting Here!, notre nouvelle stratgie dveloppement durable horizon 2020, regroupe lensemble de nos engagements
et actions en la matire. Avec ladhsion de nos 250000 collaborateurs travers le monde, ce programme porte une ambition
forte: agir, partout o nous sommes, pour une hospitalit positive
6% 9%
11 %
36 %
5%
1%
40 %
77 %
13 %
1%1%
3% 8% 7 % 1 % 10 %
1%
22 % 15 %
26 %
19 %
88 %
La mise jour de ltude de lempreinte environnementale publie en 2016 par AccorHotels met en vidence deux enseignements
majeurs:
les btiments sont le premier poste dmissions de gaz effet de serre du Groupe (77%) et induisent un enjeu fort en termes de
matrise des consommations deau (25% des htels sont en zone de stress hydrique lev);
la consommation daliments et de boissons, du fait des impacts environnementaux de lamont agricole, reprsente une part majeure
AccorHotels identifie donc deux enjeux majeurs lis ses activits : la matrise des impacts environnementaux de son parc de
btiments et la promotion dune alimentation durable dans ses restaurants.
(1) Cette unit de mesure traduit la fraction potentielle des espces disparaissant dune zone par an (Potentially Disappeared Fraction
of species).
POSTES IMPACTS
Construction et rnovation
Dplacement employs
Blanchisserie
Alimentation et boissons
de responsabilit sur sa chane de valeur et dans lconomie humaine dans le mtier de lhtellerie, puisque les deux enjeux
locale. Les activits du Groupe ont un effet de levier fort principaux sont la qualit de service et lexprience client, et la
notamment dans les rangs de sa chane de fournisseurs, mais qualit de vie au travail. Cette analyse montre galement que
aussi sur la consommation des mnages permise par les salaires le Groupe est confront de nombreux enjeux au sein des trois
verss par le Groupe et ses fournisseurs, et par une contribution piliers du dveloppement durable avec une importance donne
aux dpenses publiques, notamment lies la fiscalit. aux enjeux sociaux, socitaux et environnementaux. Cette analyse
actualise de la matrice de matrialit a contribu hirarchiser
Cette tude montre que le Groupe partage des intrts communs les enjeux RSE dans la nouvelle stratgie Planet 21.
forts avec toutes ses parties prenantes: ses clients (qui sont la
raison dtre des activits du Groupe et lorigine de son chiffre
daffaires), ses collaborateurs, ses communauts et ses partenaires
(fournisseurs et gestionnaires dhtels).
Conformit rglementaire
Lutte contre le tourisme sexuel RSE et Droits de lhomme
IMPORTANT
LA PRISE EN COMPTE DES ENJEUX RSE DANS LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES DU GROUPE
Dans le prolongement de la dmarche initie en 2015, pour mieux intgrer les enjeux RSE parmi les menaces envisages, la
mthode a t enrichie en 2016 avec la prise en compte de lenvironnement et des collectivits locales. Le dispositif de gestion
globale des risques du Groupe est dtaill au Chapitre3 Facteurs de risques.
ACTIONNAIRES &
COMMUNAUT FINANCIRE POUVOIRS PUBLICS
PARTENAIRES
DU DVELOPPEMENT
CLIENTS
Franchiss & manags :
15 % Franchise fees, management
Ventes 85 % fees, marketing fees
Investisseurs immobiliers
Fidlisation exprience 13 % (propritaires des murs) :
Investissement Loyers
client enrichie, et rsultat 11 %
authenticit/personnalisation Attractivit/capacit de
Implication du client dans des diffrenciation, nouvelles
offres de services
actions RSE, proposition dune
exprience client durable
HotelServices
Standards RSE et thiques forts,
Marques attractives, fort trafic offres de services RSE
digital, croissance du rseau,
nouveaux marchs
Marques et contenus de marque
engags, licence to operate,
innovation RSE
FOURNISSEURS &
COLLABORATEURS
HotelInvest PARTENAIRES CONOMIQUES
Salaires, charges,
Achats, commissions,
participation aux rsultats, 36 % Gestion de patrimoine, 32 % cotisations, subventions
actionnariat salari restructuring
Excellence oprationnelle,
fidlisation, attention aux clients Btiments verts Matrise des cots, innovation
Flux financier de AccorHotels Flux financiers des parties Leviers de cration de Leviers RSE contribuant
% vers les parties prenantes % prenantes vers AccorHotels valeur pour AccorHotels la cration de valeur
(en % du chiffre daffaires) (en % du chiffre daffaires)
Agissons en tant
quentreprise Agissons avec les
inclusive COMMUNAUTS
auprs de nos locales pour un
Acting for
COLLABORATEURS impact positif
Positive Hospitality
Collaborateurs 5. galit entre les sexes AccorHotels est fermement engag dans lgalit homme/femme travers la signature
des Womens Empowerment Principles ports par lONU et en tant que Impact
Champion du programme HeForShe.
Clients 12. Consommation et Pour dployer lcoconception grande chelle, AccorHotels a dfini des critres de
production responsables dveloppement durable pour les dix familles de produits cls dans son activit. Parmi
les critres identifis: linterdiction de certaines substances chimiques, lutilisation de
matriaux issus du recyclage, le recours des colabels, l'utilisation de bois ou fibres
papier non issus de dforestation, etc.
-> O
bjectif: 10 familles de produits cls de notre offre htelire
coresponsables d'ici 2020
En matire de gestion desdchets, AccorHotels a adopt une politique rigoureuse:
traiter lesdchets dangereuxdans des filires adaptes; optimiser le tri et la
valorisation, notamment par le recours lconomie circulaire; rduire la quantit
et le volume, tout particulirement desdchets alimentaires, via un programme
ambitieux de lutte contre le gaspillage alimentaire
Partenaires 8. Travaildcent Le cadre de rfrence de la Charte thique & RSE exprime lattachement du Groupe
etcroissance conomique respecter de manire systmatique les lois et rglements en vigueur, tout comme les
grands principes fondamentaux internationaux, tel que le Pacte Mondial des Nations
Unies, les Conventions de lOrganisation Internationale du Travail (OIT), ou les principes
de la Dclaration universelle des Droits de lhomme.
-> Objectif: Notre processus gestion des risques thiques et RSE est
dploy auprs de 100% des partenaires du Groupe (propritaires et
fournisseurs rfrencs) d'ici 2020
Communauts 16. Paix, justice et institutions Le partenariat avec ECPAT et le programme WATCH (We Act Together for Children)
efficaces renforcent lengagement de AccorHotels contre lexploitation sexuelle des enfants.
-> Objectif: 100% des htels du Groupe dploient le programme de lutte
contre lexploitation sexuelle des enfants dici 2020
Btiments 13. Mesures prventives Pour apporter sa contribution lobjectif de rduction massive des missions mondiales
la lutte contre de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur le climat, AccorHotels engage la
leschangements climatiques transition de son parc htelier.
-> O
bjectif: 100% de ses constructions et rnovations sont bas carbone
dici2020 (htels filiales)
-> O
bjectif: -5% de consommation dnergie par chambre dici 2018
(htelsfiliales et manags)
15. Vie terrestre travers le programme Plant for the Planet, le Groupe encourage la reforestation.
-> O
bjectif:10millions darbres plants avec le programme Plant for the
Planet lhorizon 2021
Afin de limiter limpact des htels sur la gestion des ressources en eau, le Groupe sest
engag rduire ses consommations, notamment dans les zones de stress hydrique.
-> O
bjectif: -5% de consommation deau par nuite dici 2018 (htelsfiliales
et manags)
Alimentation 2. Faim zro La nouvelle Charte de lAlimentation saine et durable consiste orienter les htels vers
une alimentation responsable. Dans l'objectif de soutenir les systmes de production
viables et de limiter la consommation de ressources naturelles, les aliments locaux,
de saison et biologiques sont privilgis. Les menus ne contiennent pas d'espces de
poisson menaces.
-> O
bjectif: 100% des restaurants du Groupe suivent la Charte
delAlimentation saine et durable dici 2020
Un tableau plus complet des contributions du Groupe aux ODD est prsent en annexe pages341 343.
Porte par le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Charte Les dirigeants sont chargs de promouvoir les valeurs et
thique et RSE prsente de manire dtaille: engagements issus de cette Charte auprs de leurs collaborateurs
et de sassurer de leur mise en uvre.
les six Valeurs du Groupe, dont la redfinition en 2015 a
notamment contribu faire voluer la valeur performance Un rseau de correspondants thique et RSE a t mis en place.
en performance durable: Nous nous inscrivons dans une Au niveau Corporate, trois membres du Comit thique et RSE
dynamique de cration de valeur positive, pour le plus grand animent le rseau des correspondants mondial, coordonnent
nombrepour longtemps.; le dploiement de la Charte et assurent lanimation et le suivi
le cadre de rfrence qui exprime lattachement du Groupe
des projets.
respecter de manire systmatique les lois et rglements
en vigueur, tout comme les grands principes fondamentaux
(1) Textes de rfrence pour le groupe AccorHotels: les principes de la Dclaration universelle des droits de lhomme de 1948; les
principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de Dveloppement conomiques (OCDE) lintention des entreprises
multinationales; les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies; les conventions internationales fondamentales de lOrga-
nisation internationale du travail [Convention sur llimination de toute forme de discrimination raciale (1966); Convention sur la
protection des droits des travailleurs immigrants et des membres de leurs familles (1990); la Convention des droits des enfants
(1989); Convention concernant les pires formes de travail des enfants; Convention internationale sur le travail forc (1957)]; les
Conventions des Nations Unies [Convention pour la rpression de la traite des tres humains et de lexploitation de la prostitution
dautrui (1949); la Convention sur les droits conomiques, sociaux et culturels (1966); Convention contre la criminalit transnationale
organise]; Groupe dAction Financire (GAFI).
en matire de ressources humaines, de gestion des risques, de Au sein du Groupe, les principales instances intervenant sur des
respect des Droits de lHomme, de dveloppement durable; sujets de RSE sarticulent autour de la Direction du Dveloppement
durable, la Direction Talent & Culture et le fonds de dotation
suivre la mise en uvre et la performance des dmarches
Solidarity AccorHotels.
du Groupe;
dbattre de toute question relative lthique managriale
La Direction du Dveloppement durable est en relation
ou dans la conduite des affaires, ou dventuelles situations permanente la fois avec les oprations dans les pays, les marques
de conflits dintrts; et fonctions supports (RH, Marketing, Achats, Technique...). Elle
analyser les ventuels dysfonctionnements et engager les sappuie sur un rseau de 112 correspondants-pays et sur des
contrles spcifiques supplmentaires en cas de besoin. comits spcifiques dans certains pays. Au niveau des marques
et des fonctions supports, les changes sorganisent via un rseau
Prsid par Sven Boinet, Directeur gnral dlgu, il prsente de correspondants ddis et via des comits spcifiques pour
fin 2016 la composition suivante: quatre membres du Comit certaines marques.
excutif, trois reprsentants des oprations (Europe centrale
et de lEst, Asie du Sud-est, Afrique, Amriques & Carabes) et La Direction du Dveloppement durable se voit confier les
neuf reprsentants des fonctions support Groupe directement principales missions suivantes:
concernes (Talent & Culture, Sret et Scurit, Juridique, piloter la dmarche autour dobjectifs et dindicateurs de
Dveloppement durable, Achats, Communication, Communication performance, coordonner les programmes de dveloppement
Financire, Distribution Marketing Digital IT). durable et les partenariats associs;
animer la communaut Planet 21 travers le monde en apportant
Ce Comit sest runi quatre fois en 2016, pour superviser lavan-
un support en matire dexpertise et de veille environnementale
cement des feuilles de route thique et RSE, avec de nombreuses
et socitale;
thmatiques lordre du jour: le nouveau programme Planet 21,
la lutte contre le proxntisme htelier, la protection des donnes concevoir et dployer des outils permettant damliorer la
des clients, la lutte contre le harclement au travail, le processus gestion de la performance dveloppement durable;
de gestion des risques RSE des fournisseurs, lexposition du initier de nouveaux projets, innover dans le domaine du
Groupe aux changements climatiques, etc. dveloppement durable, suivre les enjeux mergents;
promouvoir le programme Planet 21 en interne et externe.
La Direction Talent & Culture a de nombreux relais dans les conseil: un Conseil dadministration, un Comit de slection, et une
rgions, pays, et dans les htels. quipe permanente qui travaille en lien avec des correspondants
locaux. Issus du territoire concern par le projet ou y ayant travaill
Les Directeurs Talent & Culture (T&C) des pays sont rattachs pendant plusieurs annes, ces correspondants servent de relais
la Direction oprationnelle de leur pays. Ils assurent lanimation entre Solidarity AccorHotels et les collaborateurs locaux. Ils
des quipes au premier niveau, mettent en place les conditions du apportent galement informations et conseils utiles aux projets.
dveloppement des talents et de lengagement des collaborateurs
et portent la transformation de la culture en cohrence avec la Les collaborateurs ont une vritable valeur ajoute dans les
stratgie et les politiques Talent & Culture de AccorHotels. Ils programmes en apportant leurs comptences personnelles et
sappuient pour cela sur lexpertise de leurs quipes locales et professionnelles (en cuisine, service, tages, marketing, conseil,
bnficient galement doutils labors au niveau du Groupe ou etc.). Ils participent rgulirement aux programmes de formation
de bonnes pratiques issues dautres pays, rgions ou zones du pour prsenter les diffrents mtiers de lhtellerie et pour
Groupe partages par lensemble de la communaut T&C. Ces transmettre leurs expertises aux bnficiaires (visites dhtels,
synergies permettent dassurer une forte cohrence de pratique confrences sur les mtiers de lhtellerie, prsentation du Groupe,
et den renforcer limpact. stages raliss au sein des htels, etc.).
La communaut T&C sarticule autour des filires suivantes : Le Conseil dadministration de Solidarity AccorHotels, prsid
Talent, Learning & Development, Reconnaissance, Culture par Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral du Groupe,
& Engagement, Dialogue Social et Innovation Sociale. Elle se runit deux trois fois par an. Il donne les orientations
interagit avec lensemble des fonctions oprationnelles et de stratgiques de Solidarity AccorHotels, vote les projets gaux
support : Juridique, Communication, Marketing, Informatique, ou suprieurs 20000euros et sassure de leur mise en uvre
Dveloppement durable, etc. oprationnelle. Le Conseil dadministration est compos de
neuf Administrateurs: six reprsentants de AccorHotels et trois
Solidarity AccorHotels, fonds de dotation du groupe AccorHotels, personnalits externes qualifies (composition dtaille sur le
a pour mission daider les populations locales en rupture de lien site solidarity-accorhotels.com).
social et en situation de prcarit, en soutenant les projets de
solidarit (insertion et formation) ports par les collaborateurs du Le Comit de slection vote les projets infrieurs 20000euros
Groupe. Il sappuie pour cela sur des organes dedcision et de et sassure de leur mise en uvre oprationnelle.
Les engagements du Groupe en matire de RSE couvrent lensemble de ses tablissements, tous modes de gestion confondus.
Le programme Planet 21 couvre les htels filiales, manags et franchiss. Pour ces derniers, si le programme est inclus dans le
contrat de franchise, lhtel est tenu de le dployer. Sinon, AccorHotels en recommande la mise en uvre au propritaire qui
arbitre son dploiement effectif.
Le dploiement des politiques et outils Talent & Culture est fonction de chaque mode de gestion (voir page56). Pour la plupart,
les politiques sappliquent directement aux htels filiales et manags (except le dialogue social, pilot par le Groupe uniquement
pour les htels filiales). Le Groupe donne des recommandations et met certains outils disposition des htels franchiss qui
sont responsables des politiques Talent & Culture mises en uvre dans leur tablissement.
Enfin, en tant que socit cote dont le sige social se situe en France, AccorHotels a une obligation lgale de communiquer des
informations caractre social, socital et environnemental sur le primtre financier consolid, cest--dire les htels filiales.
AccorHotels a choisi dtendre cette obligation, dans la mesure du possible, lensemble des htels sous enseigne AccorHotels.
Selon les thmatiques, une proportion plus ou moins grande dhtels manags et franchiss est incluse dans les donnes publies.
LA RSE DANS LES AUTRES ORGANES Rciproquement, les membres du Comit excutif sont directement
impliqus dans les instances en charge danimer la dmarche RSE.
DEDCISION DE LENTREPRISE Des membres du Comit excutif sont invits prendre la parole
lors des sminaires des rseaux T&C ou dveloppement durable.
Les enjeux de RSE sont pris en compte dans les organes dedcision Le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Directrice gnrale
de lentreprise. Ainsi les Comits de direction anims par les HotelServices France et le Directeur gnral HotelServices Europe
membres du Comit excutif pour les diffrentes rgions incluent Centrale et Europe de lEst sont Administrateurs de Solidarity
rgulirement les sujets lis au dveloppement durable et aux AccorHotels.
ressources humaines dans les ordres du jour des runions au cours
desquelles interviennent ponctuellement des reprsentants des
Directions centrales Talent & Culture ou du Dveloppement durable.
Il en va de mme pour les conventions annuelles organises par
les fonctions, telles que la Convention Juridique, la Convention
Dveloppement, la Convention Franchise en France.
(1) Les htels de AccorHotels sont affilis au travers de quatre grands modes dexploitation: les contrats de franchise, les contrats de
gestion, les contrats de location, et la proprit. Plus dinformations sur ces modes dexploitation sont disponibles en page56.
POLITIQUE DE DIALOGUE ET OUTILS Groupe. Il intervient donc en permanence, tous les niveaux et
dans tous les mtiers. La Procdure Groupe de Dialogue avec les
La mise en uvre de la dmarche RSE du groupe AccorHotels Parties Prenantes prcise son champ dapplication et sa mise en
sappuie sur un dialogue permanent avec ses parties prenantes. uvre, les responsabilits tous les niveaux du Groupe (mondial,
Essentiel, ce dialogue est inhrent la conduite des activits du rgional, local), ainsi que les moyens utiliss pour renforcer le
dialogue et rendre compte aux parties prenantes.
Clients La plateforme Voice Of the Guest (VOG) centralise pour les htels lensemble
Qualit de service et
exprience clients des remontes clients, collectes sur tous les canaux et les prsente sur une interface
Sant, Sret
claire et intuitive, en les analysant smantiquement par catgories dans plus
Scurit de 19 langues (page78).
Alimentation
Le Club AccorHotels est le programme de fidlit du Groupe.
responsable Le Social Desk est une plateforme globale laquelle tous les hteliers peuvent
Offres de produits
seconnecter pour agir plus efficacement sur les mdias sociaux, en tenant compte
& Services desspcificits locales (page78).
coresponsables Le concept innovant Jo&Joe, lanc en septembre2016, a fait lobjet dune
Protection
co-construction avec ses futurs clients, et a t nourri avec des experts internes et
des donnes externes (page78).
personnelles En 2016, AccorHotels a men ltude Client responsable cherche htels durables
Achats locaux
pour connatre les visions et les attentes des clients de l'htellerie en matire de
Accessibilit
dveloppement durable (page47).
AccorHotels a particip de nombreux salons internationaux auprs des clients
BtoB: World Travel Market, ITB Berlin, Arabian Travel Market, Imex America, ibtm
World, Imex, etc.
AccorHotels a particip enjuillet et novembre 2016 GBTA (1) Europe Frankfort et
la GBTA Convention USA Denver. Ces vnements regroupent des acheteurs, des
travel managers dentreprises ainsi que les grands acteurs du secteur du tourisme.
Lessujets discuts sont divers, dont notamment le dveloppement durable.
Partenaires Extranet Portail Partenaire ddi aux propritaires dhtels. Il prsente loffre
Aide lamlioration
de la performance AccorHotels ainsi que les informations, donnes et services destination des
dveloppement propritaires dhtels.
durable AccorHotels entretient des relations troites avec les associations de franchiss et
Process de gestion
tient une confrence annuelle des franchiss en France.
de risques RSE et En 2016, AccorHotels a t partenaire de Viva Technology, salon qui s'est tenu Paris
des engagements autour des start-up et la We share Fest Paris sur l'conomie collaborative.
thiques AccorHotels est partenaire du projet thecamp, un campus international qui verra
Offres de produits
lejour en septembre 2017 (page47).
& services
coresponsables
Innovation sociale
Relation durable
RSE et Droits
delHomme
Achats locaux
(1) GBTA : The Global Business Travel Association.
Communauts Solidarit
Dans le cadre de son programme Plant for the Planet AccorHotels est partenaire
Emploi local
depuis 2012 de Pur Projet, qui uvre en faveur de la prservation du climat par la
Lutte contre le
reforestation et la conservation forestire en favorisant le rle des communauts
tourisme sexuel locales dans les projets (page74).
impliquant les AccorHotels est lun des membres fondateurs de lInternational Insetting Plateform
enfants (page47).
AccorHotels combat dans ses htels lexploitation sexuelle impliquant des enfants
dans le cadre du partenariat entretenu depuis 2001 avec ECPAT International, une
organisation non gouvernementale internationale (page48).
Le Groupe est devenu membre en 2016 du Conseil dadministration de lONG TheCode.org
porteuse du Code de conduite pour la protection des enfants contre lexploitation
sexuelle dans le secteur du tourisme et du Comit excutif du World Tourism Network
on Child Protection, un rseau de lOrganisation Mondiale du Tourisme.
En 2016, le Groupe a galement mis en place un partenariat avec la CDC Biodiversit
(page47).
AccorHotels est partenaire de la candidature des JO 2024 Paris, avec un axe
important ddi la RSE.
Environnement Changement
Depuis 2015, AccorHotels est un sponsor officiel du bateau Energy Observer dont
climatique lobjectif est dtre un dmonstrateur technologique et un laboratoire des nergies
Eau
renouvelables (pages48 et 88).
Biodiversit
Le projet Energy Observer sappuie sur le savoir-faire de CEA Tech, avec lequel, depuis
conomie circulaire
2016, le Groupe exprimente dans ses htels les technologies mises en uvre sur le
etdchets bateau (pages48 et 88).
nergie
En 2016, AccorHotels a sign un partenariat avec lassociation Humane Society
Nuisances et
International, autour de lapprovisionnement en ufs issus de poules leves en plein
pollutions air(page97).
Ce nouveau baromtre confirme une conscience collective globale autour du concept de dveloppement durable, dont la
ralit varie localement. Prts renouveler lhtel les diffrentes actions quils ont intgres leur quotidien, les clients ont
des attentes fortes envers les hteliers pour quils mettent en place des mesures socitales et environnementales responsables.
AccorHotels a intgr ces enseignements dans ses nouveaux engagements et place ainsi les attentes des clients au cur de sa
stratgie en matire de dveloppement durable.
Ltude complte est disponible dans la rubrique Planet 21 Research du site accorhotels-group.com.
http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/sharing-our-knowledge/guest-studies
FOCUS SUR LES NOUVEAUX des actions bases sur la nature, aux rsultats quantifiables, qui
ont comme objectif ladaptation des territoires au changement
PARTENARIATS 2016 climatique et la restauration de leur biodiversit. Des discussions
sont en cours pour dvelopper conjointement des programmes
Afin de sadjoindre les comptences et conseils de certains dagroforesterie dans le cadre de ce partenariat.
organismes de rfrence sur des sujets cls, AccorHotels a tabli
en 2016 des partenariats lui permettant de progresser: AccorHotels est partenaire du projet thecamp , un
campus international qui verra le jour en septembre 2017
International Insetting Platform (IPI): aux cts des associa-
Aix-en-Provence (France) et dont la mission est dinspirer,
tions Adaptogether, Pur Projet et PlanVivo, AccorHotels est transformer et engager les leaders daujourdhui et de demain.
membre fondateur de lIPI, une association de loi 1901 lance Ce lieu transdisciplinaire, transculturel et transgnrationnel
en 2015. Cette plateforme est ouverte tous les oprateurs sera un catalyseur de prospective et dinnovation, un espace de
porteurs dobjectifs ou de projets, elle favorise le partage des dveloppement et dexprimentation de projets pour inventer
connaissances, promeut linsetting, en accrot la visibilit et la ville de demain. Le Groupe y participe avec des nombreux
favorise linnovation dans la mise en uvre des projets. (Pour partenaires du secteur priv, du secteur public, des laboratoires,
en savoir plus: http://www.insettingplatform.com/). ple de comptitivit, etc.
Caisse des Dpts Biodiversit : en 2016, AccorHotels est
Humane Society International: en 2016, AccorHotels a sign un
devenu membre du programme Nature 2050, conu par CDC partenariat avec Humane Society International, une organisation
Biodiversit afin dagir ds maintenant pour que les futures mondiale de protection des animaux qui accompagnera le
gnrations puissent vivre dans un environnement prserv, Groupe dans lidentification de solutions responsables pour
malgr les changements climatiques qui sannoncent. Mettant en lapprovisionnement en ufs issus de poules leves en plein air.
application les recommandations de la COP21, il met en uvre
Donnes volution
2016 2015-2016
Donnes volution
2016 2015-2016
Donnes volution
2016 2015-2016
Donnes volution
2016 2015-2016
100% de nos Un htel engag dans 75% Lance en 2016 pour mettre
htels sont une initiative citoyenne ou en avant la vitalit des projets
engags dans solidaireest un htel ayant mis mens par les htels en faveur
une initiative en uvre au moins une action des communauts locales,
citoyenne ou du pilier Communauts parmi cette initiative apporte dj
solidaire celles proposes par le Groupe. des rsultats trs positifs avec
trois quarts des htels engags
(voirdtail en page83).
100% de nos Programme historique du 85% Aprs une trs forte mobilisation
htels dploient Groupe, cette dmarche vise en 2015 (chez 89% des htels), le
notre programme former les collaborateurs programme a connu un lger repli
de lutte contre reconnatre des situations en 2016 (voir dtail en page85).
Agissons avec les lexploitation risques et ragir de faon
COMMUNAUTS sexuelle des approprie, ainsi qu sensibiliser
locales pour un enfants les clients ce flau.
impact positif
10millions Cet objectif couvre les arbres 5millions La mobilisation des htels a
darbres plants plants dans des programmes darbres lgrement baiss autour du
avec notre dagroforesterie. Les arbres plants programme Plant for the Planet en
programme Plant comptabiliss sont ceux lis un 2016, avec 58,4% des htels ayant
for the Planet financement lev par AccorHotels contribu, pour un total de fonds
lhorizon 2021 dans le cadre du programme levs de 1,89million deuros, ayant
Plant for the Planet. permis de financer plus de
481000 arbres supplmentaires
cette anne (voir dtail en page87).
Donnes volution
2016 2015-2016
1000 potagers Les potagers doivent respecter 521 Cette dmarche nouvelle impulse
urbains dans nos certains critres, comme une en 2016 a connu un trs vif succs
htels surface minimum ou encore puisque plus de 500 potagers ont
la ncessit de respecter fleuri dans nos htels (voir dtail
des pratiques cologiques en page98).
pour leur entretien.
Lgende:
Rsultat atteint.
Rsultat en progression.
PLANET 21 IN ACTION, UNE NOUVELLE pralable lobtention des niveaux suprieurs, Argent, Or
ou Platine. Ces 16 actions de rfrence sont un socle dont le
FEUILLE DE ROUTE POUR LES HTELS niveau a t rehauss pour saligner sur les nouvelles ambitions
de AccorHotels: elles impliquent le respect des standards du
Les htels du Groupe sont les principaux acteurs de lambition
Groupe AccorHotels et de sengager dans les programmes phares
dhospitalit positive. Tous sont engags depuis des annes dans
du Groupe, tels que Plant for the Planet ou WATCH (le programme
une dmarche de progrs continu autour du dveloppement
de lutte contre lexploitation sexuelle des enfants du Groupe).
durable ( travers la Charte 21 prcdemment). En 2016, la Charte
21 a t remise plat en fonction des nouveaux objectifs de Pour atteindre les niveaux suprieurs, Planet 21 in Action propose
Planet 21 | 2016-2020, pour mieux lever les standards, renforcer environ 60 actions points, choisir librement par lhtel. Ainsi,
lintgration au cur de mtier et adapter la dmarche aux Planet21 in Action permet lhtel de progresser et daugmenter
contextes locaux. sa performance en dveloppement durable en continu, offre de
la flexibilit aux htels qui choisissent les actions quils souhaitent
Dsormais, les htels disposent dune nouvelle feuille de route:
mettre en place (hors niveau Bronze) et assure de la visibilit
Planet 21 in Action. Elle fixe 16 actions de rfrence (prsentes
lengagement de lhtel: le niveau de performance de lhtel est
en annexe avec les rsultats 2016 en page107), obligatoires pour
indiqu sur accorhotels.com ( partir du niveau Bronze).
tous, qui dterminent latteinte du nouveau niveau Bronze,
PLANET 21 2016-2020
Des objectifs
ambitieux pour 2020
dans 6 domaines
daction Collaborateurs Clients Partenaires Communauts Alimentation Btiments
Toutefois, une part importante de ces employs nest pas salarie directement par le Groupe, mais par les partenaires conomiques
de AccorHotels: les propritaires des htels manags ou franchiss, auxquels sajoutent les prestataires mtiers.
Prestataires
mtiers
SPHRE DIRECTE
Htels
SPHRE INDIRECTE franchiss Salaris sous enseigne AccorHotels
Les fournisseurs et sous-traitants (au 31/12/2016)
de rang 1 (personnel intrimaire, Htels - Salaris AccorHotels des htels
blanchisserie, entretien des tages manags filiales : 49 000
et des espaces verts, etc.), ainsi que - Salaris sous enseigne AccorHotels
le reste de la chane de fournisseurs des htels manags : 144 000
(rang 2, 3, 4, etc.). Les emplois Htels - Salaris sous enseigne AccorHotels
indirects soutenus par ces achats filiales des htels franchiss : 53 000
sont estims ainsi environ 380 000. (estimation)
Le dploiement des politiques de dveloppement des talents Ce partage des valeurs et des engagements est ralis grce
est adapt aux trois modes de gestion que sont la filiale, le plusieurs leviers:
management et la franchise. les engagements thiques et RSE du groupe AccorHotels sont
partags avec les franchiss, et ce ds les contacts pralables
AccorHotels exerce ses responsabilits demployeur sur le
toute contractualisation en franchise. Une rfrence la Charte
primtre de ses employs directs (salaris AccorHotels) dans les
thique et RSE est systmatique dans les nouveaux contrats
siges et dans les htels filiales. Sur cette population, ses valeurs,
de franchise depuis 2016;
ses principes managriaux et ses politiques de dveloppement des
talents sappliquent directement ainsi que toutes les responsabilits trois quatre runions du Bureau des Franchiss en France se
sociales inhrentes sa position demployeur direct. tiennent par an en fonction de la marque, lobjectif tant de
prsenter et dacter en bureau les nouveauts dans la marque,
Pour le bnfice des salaris des htels manags (salaris par le marketing, les process. Dans les autres zones gographiques,
le propritaire de lhtel), les recommandations et politiques du des Conventions des Franchiss se tiennent annuellement dans
Groupe peuvent tre appliques sous limpulsion du manager le mme esprit. Toutes ces runions abordent rgulirement les
de lhtel, dans la mesure o le propritaire accepte limpact sur sujets lis aux engagements du Groupe en matire dthique
les cots et la gestion oprationnelle. et de RSE;
Bien que linfluence du Groupe sur lemploi soit plus faible les contacts frquents et privilgis quentretiennent les
chez ses franchiss (les employs des htels franchiss sont Directeurs Oprations Franchises avec les oprateurs franchiss
salaris par le dtenteur de la franchise), AccorHotels sattache des zones gographiques et des marques dont ils sont les
partager ses valeurs et ses engagements dans ses relations et ambassadeurs;
sa communication avec eux. En effet, en lien avec le client final, laccs des contenus ddis sur lIntranet du Groupe et aux
les employs sous enseigne AccorHotels sont les ambassadeurs formations dispenses par lAcadmie AccorHotels.
de la marque de lhtel et de ses valeurs.
La gestion directe de lemploi et des relations sociales incombe
aux propritaires des htels franchiss et manags. Alors que
AccorHotels dtient la gestion oprationnelle et des ressources
humaines pour les htels en management, il est important de noter
que le Groupe ne peut ngocier des accords collectifs au nom des
propritaires franchiss, ni influencer directement llaboration
des contrats de travail et des lments de rmunration.
La main-duvre extrieure entrant dans la sphre dinfluence La matrise des risques, notamment sociaux, lis sa sous-traitance
indirecte se compose du personnel intrimaire qui renforce et les modalits mises en uvre par AccorHotels pour assurer
les quipes durant les hausses ponctuelles dactivit ainsi que que ses engagements sont partags avec ses fournisseurs et
du personnel de sous-traitance dans des domaines tels que la sous-traitants sont exposs en pages81 82.
blanchisserie, lentretien des tages et des espaces verts, les
centres dappels, etc.
Les effectifs sont rpartis sur les cinq continents, dans 95 pays, et selon trois modes de gestion: la filiale (environ 49000collaborateurs,
soit 20% de leffectif sous enseigne), le management (environ 144000collaborateurs, 59%) et la franchise (53000collaborateurs
estims, 21%).
Asie Pacifique
Amriques
11 800 4 500
4 300 9 200
4 900 5 300
29 400
Mditerrane, 77 900
Moyen-Orient et Afrique 24 300
24 % 24 %
18 % 18 %
15 % 14 %
5% 5%
2015 2016
En 2016, AccorHotels a effectu 68 618 recrutements et enregistr Raisons mdicales 5,8 5,0
67 200 dparts. Les dparts et recrutements sont en faible hausse
dont Accidents de travail et de trajet 0,7 0,4
par rapport 2015.
Non autorises 0,7 0,6
63 % 65 %
22 % 20 %
15 % 15 %
0,4 %
0,5 %
2015 2016
client et le collaborateur qui laccueille qui est le fondement fix pour priorit son intgration dans la revue de la performance
dune exprience client inoubliable, le Groupe poursuit un annuelle, pour que le mme langage commun soit partag par
objectif majeur: amliorer lexprience collaborateurs. Pour tous dans le Groupe ds 2017. En 2017 le rfrentiel sera intgr
cela, la reconnaissance et le dveloppement des talents sont dans les process de recrutement, dans les profils de poste et
au centre de la stratgie AccorHotels. Ils conduisent la refonte dans les programmes de dveloppement.
des politiques sociales et des pratiques managriales;
Emblmatique de cette dmarche en France, le projet Singing
sa Culture. Puisque cest un environnement de travail favorisant
in the Rain (projet dentreprise dploy en France pour
lautonomie du collaborateur qui lui permet de sengager implmenter la transformation du Groupe dans le pays) comporte
personnellement dans la relation avec le client, le Groupe un volet social de transformation managriale. Lobjectif est
sattache transformer ses organisations pour les rendre dinstaller un mode de management plus horizontal, orient vers
plus inclusives, ouvertes, souples, innovantes et adaptes la responsabilisation de chacun (de chaque htel et de chaque
aux communauts quelles ont vocation servir. collaborateur) aboutissant la personnalisation du lien avec
le client. En ligne avec la promesse Feel Valued , le projet
Ainsi en 2016, la filire RH est devenue la filire Talent & Culture
Singing in the Rain comporte un travail didentification des
(voir page44), dont la mission est de traduire au quotidien la
irritants pour les collaborateurs, ralis en 2016. Plus de 200
promesse du groupe AccorHotels lintention des collaborateurs:
points ont ainsi t identifis dans les siges et dans les htels
Feel Valued.
qui devront tre supprims ou amliors pour faciliter la vie des
collaborateurs au travail et leur permettre de se concentrer sur
la qualit du service rendu au client.
FAIRE VIVRE LA PROMESSE
FEEL VALUED, LES RALISATIONS
PHARES EN 2016 One Brand, le socle commun toutes
lesmarques du Groupe pour servir la valeur
Passion pour le Client
La Politique Sociale de AccorHotels Le service et la satisfaction du client sont au cur du mtier de
Une nouvelle Politique Sociale a t dfinie en 2016. Elle propose AccorHotels; la Passion pour le Client est lune des six valeurs
six principes communs pour guider les comportements, valables que le Groupe partage avec tous ses collaborateurs. La qualit,
partout dans le Groupe. Ces principes ont t choisis comme lnergie et la motivation que les collaborateurs dploient pour
le prolongement des leviers daction qui impactent fortement accueillir et servir le client sont des maillons cls de sa chane
lengagement des collaborateurs: de cration de valeur. Le programme One Brand lanc en 2016
1. Nous impliquons tous nos collaborateurs dans lamlioration poursuit deux objectifs majeurs pour aider le Groupe partager
de leur quotidien au travail; cette valeur fondamentale avec tous ses collaborateurs:
2. Nous suscitons le dialogue avec les reprsentants du personnel; centrer la culture de AccorHotels sur lexprience client,
dvelopper un rflexe de cration de lien avec le client,
3. Nous imaginons des solutions qui favorisent lquilibre entre dchanges personnaliss, dmotion et de passion dans les
vie personnelle et professionnelle; interactions quotidiennes;
4. Nous proposons des conditions de travail et des avantages dvelopper les attitudes de services et crer lexprience
plbiscits par nos collaborateurs; collaborateur par les comportements managriaux partir dune
5. Nous dfendons avec ardeur la diversit et lgalit des chances; base commune toutes les marques dans une recherche de
6. Nous accompagnons la transformation digitale et encourageons simplification et de libration des initiatives et des responsabilits.
linnovation sociale. Le socle des attitudes de services communes toutes les
marques a t identifi et valid en 2016. Ds 2017, les modules
Socles permettant de faire vivre la promesse Feel Valued , de transformation intgreront cette approche One Brand avec:
ces principes sappliquent toutes les tapes du parcours du
un module daccueil des nouveaux collaborateurs compltement
collaborateur. Aprs ladoption de cette Politique Sociale par
revu, rendu accessible via une application smartphone et
les Comits excutifs de tous les pays et rgions, des plans
introduit par la valeur Passion pour le Client;
dactions pour sa mise en uvre sont en cours de dfinition
tous les niveaux du Groupe, jusqu la maille de lhtel. Ces pour tous les collaborateurs dj en poste, un module de
plans dactions sont coordonns avec le programme Planet 21 in transformation Passion pour le Client dploy dans les
Action, qui dans son pilier Collaborateurs propose huit actions htels et tous les siges.
gnriques apportant une rponse oprationnelle aux principes
ports par la Politique Sociale. Le suivi rgulier des scores de Afin de favoriser lengagement des collaborateurs, One Brand
lenqute dengagement des collaborateurs permet de mesurer impactera galement toutes les formations dployes pour diffuser
lefficacit de la mise en uvre de la Politique Sociale du Groupe. lexprience collaborateur. Laccent sera mis sur la confiance, la
responsabilisation, la facilitation des initiatives prises par chacun
pour crer de lmotion et du lien avec le client. AccorHotels
Le Modle de Leadership pour soutenir souhaite mettre la disposition de ces collaborateurs tous les
moyens pour quils puissent toucher leurs clients. Pour cela,
latransformation de la culture
chaque collaborateur doit se sentir engag; le Groupe dploie
Levier majeur de la transformation de la culture managriale du donc un projet pour amliorer la vie des collaborateurs au travail.
Groupe, un nouveau Modle de Leadership a t formalis en 2015. Ce projet sappelle Heart of the House.
Ce modle incarne les valeurs qui se vivent au quotidien pour
chacun et dfinit trois styles de leadership facilitateur, entrepreneur
et collaboratif. Ildcrit pour chacun des styles les comptences
et les comportements dvelopper. Il a t communiqu ds
2015 comme un marqueur fort de la transformation culturelle.
Enfin, pour impulser une dynamique disruptive dans la transformation partir dejanvier 2017 pour proposer des innovations managriales
de la culture et inventer son futur, AccorHotels a lanc en 2016 et digitales visant amliorer lexprience client, lexprience
le programme Pioneers. Une trentaine de directeurs dhtels ont collaborateur et lexprience digitale. Les initiatives ayant un
t dtects pour leur capacit dinnovation et leurs trs bons impact visible seront dployes travers le Groupe.
rsultats dans lenqute dengagement. Ils sont accompagns
Engagement Planet 21: En 2016, la population cible a t largie aux salaris ayant
trois mois danciennet (contre six mois auparavant) ainsi quaux
Chaque anne le niveau dengagement
stagiaires et aux apprentis. Les efforts du Groupe pour rassurer
descollaborateurs progresse sur la confidentialit des informations ont port leur fruit avec
travers son enqute dengagement, AccorHotels souhaite une augmentation de 9 points du taux de participation, pass de
disposer dun tat des lieux gnral et mesurer chaque anne la 80% en 2015 89% en 2016. Parmi les 137648 collaborateurs
progression. Signe fort de cette volont de mobiliser les quipes invits, 122484 ont rpondu, dans 78 pays et 29 langues.
autour de lengagement, la progression de lindice dengagement
Ds 2016, la mthode de calcul du taux dengagement global est
Groupe est inscrite depuis 2016 dans les bonus des managers.
la mme pour les collaborateurs AccorHotels et FRHI.
Conue pour offrir un espace dexpression des collaborateurs
En 2016, le taux dengagement, atteint 72%, une progression de
et installer une dynamique de consultation, lenqute comporte
4 points par rapport 2015, confirmant la dynamique de progrs
six questions sur lengagement et 58 questions rparties sur
souhaite par AccorHotels.
14 leviers daction. Les rsultats permettent chaque entit
didentifier de manire trs oprationnelle les leviers dactions Les principaux points damlioration mis en vidence sont: la
sur lesquels elle peut agir en vue damliorer lengagement de reconnaissance de la contribution individuelle et des quipes,
chacun et son panouissement. lamlioration de lorganisation et des conditions de travail et
assurer une bonne qualit de vie au travail.
Lenqute permet galement de mesurer des indices complmentaires:
bien-tre, climat social, motivation, fiert dappartenance, galit
des chances, employeur de rfrence et lindice de responsabilit
socitale. En outre, elle value la perception des valeurs dans le
quotidien des collaborateurs. Cest galement un outil important
du dploiement de la nouvelle stratgie Talent & Culture et trois
indices mesurent la mise en uvre du modle de leadership.
(1) UITA: Union Internationale des Travailleurs de lAlimentation, de lagriculture, de lhtellerie restauration, du tabac et des branches connexes.
Sant &
Nombre Dveloppement Outils et scurit et Temps
d'accords des Dialogue Diversit process Protection conditions de Autre
Pays signs comptences social et mixit digital sociale Rmunration de travail travail thmatique
Allemagne 31 X X X X X X
Argentine 2 X
Bnin 1 X X X X
Brsil 33 X
Bulgarie 4 X X
Cameroun 1 X
Chili 3 X X X
Chine 6 X X X X X X X X
Cte d'Ivoire 12 X X X X
Cuba 3 X X X
Espagne 1 X X X X
Fidji 2 X X X
France 81 X X X X X
Grce 2 X
Hongrie 1 X
Indonsie 4 X X X X X
Italie 1 X X X
Japon 8 X
Mexique 19 X X X X X X X
Nouvelle-Zlande 2 X X X
Pologne 1 X X X X
Roumanie 2 X X X X X X X X
Sngal 5 X X X
Uruguay 3 X X
Vietnam 3 X X X X X X X X
TOTAL 231
Engagement Planet 21: chaque pays Daprs lenqute dengagement mene en 2016, lindice bien-tre,
est de 72%. Il est compos de questions concernant les conditions
dploie un programme sant
de travail, le bien-tre au travail, lquilibre vie prive et vie
bientre au travail professionnelle, la charge de travail et la perception de lutilit
En faisant du bien-tre au travail un engagement cl de la nouvelle de son travail. Il progresse de 5 points par rapport 2015.
stratgie 2016-2020, AccorHotels souhaite aller plus loin dans
la mobilisation pour ses collaborateurs. Les objectifs poursuivis
sont les suivants:
susciter une prise de conscience largie des enjeux de sant et
bien-tre au travail et sensibiliser le management sur ces sujets;
Par ailleurs, 58481 collaborateurs ont suivi une formation spcifique lergonomie parmi les rpondants au reporting qualitatif.
AccorHotels ne dispose pas dindicateurs quantitatifs sur les Des formations sur le stress au travail sont mises disposition
maladies professionnelles. Lune de principales difficults pour des salaris, et rgulirement suivies. En France, en 2016, 566
un groupe international denvergure tel que AccorHotels, rside collaborateurs ont suivi les formations Prvenir et traiter le
dans la dfinition dune maladie professionnelle. Cette notion, stress au travail , Les cinq outils de la gestion du stress ,
telle que comprise dans la loi franaise, nest pas applicable Comprendre le stress et gagner en srnit , Grer les
lensemble des pays o le Groupe est prsent. situations difficiles face mon client.
Taux de gravit des accidents du travail 0,37 0,27 En 2016, AccorHotels a dplor lesdcs de quatre collaborateurs
dus des accidents de trajet depuis ou vers le lieu de travail en
Algrie (1), Hongrie (1), Indonsie (1) et Thalande (1).
En 2016, le mode de calcul des taux de frquence et de gravit a
t modifi pour tre bas sur les heures thoriques travailles,
entranant une non-comparabilit des donnes. Par ailleurs, pour
VALORISER LES RALISATIONS un jury de quinze personnes dhorizons diffrents du Groupe, sur
la base dun dossier anonyme, et partir dune grille dvaluation
REMARQUABLES DES COLLABORATEURS reprenant les six Valeurs de AccorHotels. Une Bernache Honneur
peut aussi tredcerne linitiative du Directeur gnral dlgu
Chaque anne, AccorHotels rcompense les collaborateurs des ou du Directeur Talents & Culture pour rcompenser une initiative
htels filiales et manags et des siges pour leurs ralisations ou une ralisation exceptionnelle, dpassant toutes les attentes.
exemplaires et leur reprsentativit de la culture et des valeurs du
Groupe en leurdcernant un prix: les Bernaches. Trois types de En 2017, le Groupe prvoit de remettre 15 Bernaches dOr et
rcompenses existent: deux pour les initiatives individuelles la dArgent (initiatives individuelles) et 15 Bernaches dquipe pour
Bernache dOr, la Bernache dArgent et une pour les initiatives rcompenser les succs de lanne 2016.
dquipe la Bernache dquipe. Les ralisations sont values par
Groupe. Lorsque ncessaire, le Comit retraites Groupe, mis en Indonsie, Italie, Cte dIvoire, Roumanie, Espagne et Vietnam).
place en 2007, valide lesdcisions rsultant de cette concertation. Plus particulirement, ces accords concernaient lassurancedcs
et invalidit (20 accords), la complmentaire retraite (9 accords),
Des accords sur la protection sociale ont t signs dans lpargne pension (13 accords) et la mutuelle complmentaire
12pays en 2016 (Allemagne, Bnin, Bulgarie, Chili, Chine, France, (14 accords).
lattractivit demployeur: AccorHotels est une entreprise rendre compte auprs du Comit excutif des actions diversit
qui est fire de ses diffrences et adresse une image positive menes au sein du Groupe pour recueillir ses orientations et
lexterne; recommandations sur les pistes de progrs.
LINTGRATION DES PERSONNES Sign la fin de lanne 2014 en France par AccorHotels et
tous les partenaires sociaux, le 4e accord de Groupe en faveur
ENSITUATION DE HANDICAP de lintgration et du maintien dans lemploi des personnes
en situation de handicap est entr en vigueur en 2015 pour la
AccorHotels compte parmi les entreprises pionnires au sein priode 2015-2017. Cet accord est rsolument tourn vers la
du rseau international handicap de lOIT. Lanc enjuin2011, ce prvention du handicap et le maintien dans lemploi et reprend
rseau de lONU fdre des entreprises internationales souhaitant les objectifs que le Groupe sest fixs dans ce sens. En France,
faciliter linsertion des personnes en situation de handicap dans la Mission dintgration des personnes handicapes (MIPH) met
le milieu du travail. en place de trs nombreuses actions pour favoriser lintgration
En octobre 2015, AccorHotels a sign la Charte du Rseau des personnes en situation de handicap en lien avec chacun des
mondial Entreprise et handicap de lOIT, sengageant ainsi objectifs dfinis par laccord de Groupe. En 2016, laccent a t mis
promouvoir lemploi des personnes en situation de handicap sur la sensibilisation des quipes responsables du recrutement
dans ses activits travers le monde. des siges en France lintgration de personnes en situation de
handicap. Une quipe daccompagnants externes (Ambassadeurs
Le Groupe dploie de nombreux outils pour aider ses managers TH (1)) a t mise la disposition des collaborateurs des siges
intgrer des personnes en situation de handicap dans leurs pour rpondre leurs questions et les accompagner dans leur
quipes (voir page66). En 2016, la Journe internationale du dmarche de reconnaissance dun handicap pour eux-mmes
handicap (clbre le 2dcembre) et la Semaine europenne des ou leurs proches. Enfin, des entreprises adaptes entreprises
personnes en situation de handicap (SEPH) ont fait lobjet dune employant un minimum de 80% de personnes en situation de
large campagne de sensibilisation: guide de bonnes pratiques handicap ont t rfrences pour les prestations dimpressions
en anglais, franais et portugais, diffusion de tmoignages de et pour le catering.
collaborateurs, srie vido sur le handicap, confrence diffuse
en direct dans tous les pays o AccorHotels opre. Lobjectif
est daccompagner et dencourager la mobilisation des htels PROMOUVOIR LA DIVERSIT CULTURELLE
et des siges partout dans le monde, pour sensibiliser leurs
collaborateurs en faveur de cette cause. Une vido de sensibilisation sur les biais inconscients et les
strotypes a t labore en 2016 en franais et en anglais.
En 2016, dans ses tablissements filiales et manags, AccorHotels Sa diffusion en 2017 sera assure par le rseau de Champions
emploie 1 565 personnes dont le handicap est reconnu par Diversit & Inclusion.
la lgislation locale, ce qui reprsente 1 % des collaborateurs.
linternational, il est parfois difficile de comptabiliser les
collaborateurs en situation de handicap dclar. AccorHotels
considre que le nombre rel de personnes en situation de
handicap est aujourdhui sous-estim.
ACCOMPAGNER LESFEMMES les diffrents mtiers sont en cours dtude afin danticiper les
nouvelles comptences cls ncessaires dans le Groupe, ainsi
ETLESHOMMES DANS que les nouveaux flux dorganisation du travail dans lhtel au
LATRANSFORMATION DIGITALE service dune excellente exprience client.
En 2016, de nombreuses actions ont t mises en uvre pour APPY a t lance lors des DDD defvrier-mars 2017.
assurer la monte en puissance de la transformation digitale
dans les htels. Elles sont relayes et diffuses lors des Digital AccorHotels poursuivra galement ses travaux visant offrir une
Deployment Days (DDD). En 2016, ces DDD ont runi dans tous identit digitale numrique tous ses collaborateurs, quel que
les pays les directeurs dhtels accompagns dune ou deux soit le mode de management de lhtel (htel filiale, manag ou
personnes de leurs quipes et les Directeurs des Oprations franchis). Levier majeur de la mise en uvre de la promesse
pour les former sur les projets prioritaires du plan digital. En Feel Valued, cette identit digitale pour tous permettra le
priode de transformation, la comprhension de lobjectif dveloppement de nouveaux services pour les collaborateurs.
poursuivi est indispensable la mise en uvre effective des
changements. Laccent a donc t mis sur la dimension humaine
de la transformation, pour aider ces managers former leurs
quipes leur tour en donnant du sens aux projets mis en
uvre. Une plateforme de formation digitale, sera lance en
dbut danne 2017, compilant lensemble des contenus de
formation dlivrs pendant les DDD et les rendant facilement
accessibles tous. Les impacts de la transformation digitale sur
Engagement
des collaborateurs Satisfaction Diversit
Dpart & Engagement & Inclusion
Les collaborateurs du Groupe bnficient chaque anne dun PRPARER LA RELVE MANAGRIALE
entretien dvaluation avec leur suprieur hirarchique. Cet
entretien est un moment privilgi dcoute et dchange qui La Talent Review mene par AccorHotels est un impratif pour
permet de faire le bilan de lanne coule et de fixer les objectifs soutenir le dploiement du Groupe dans sa volont de transformer
de lanne venir, lis la rmunration variable. Cet entretien son modle de business. Elle est base sur la performance et
donne galement la possibilit aux collaborateurs dchanger le potentiel, dtermins avec chaque collaborateur lors de son
sur leur projet professionnel en vue de dterminer un plan entretien dvaluation. Elle est soutenue par une approche et
de dveloppement adapt pour dvelopper leur potentiel. En des outils communs toutes les entits du Groupe et porte une
2016, le processus de conduite de lentretien dvaluation a t attention particulire la parit hommes/femmes. En 2016, elle
compltement revu pour proposer une approche commune a permis de consolider les valuations de potentiel de tous les
toutes les entits du Groupe. Lentretien dvaluation, dsormais managers depuis les directeurs dhtels jusquaux directeurs
align avec le nouveau Modle de Leadership, sera le socle de de rgion dans les oprations, et dans les siges, depuis les
toutes les tapes du parcours du collaborateur. Ce nouveau managers jusqu lquipe dirigeante. Le Groupe sest fix pour
format sera en vigueur pour les valuations ralises en 2017 et objectif dintgrer tous les collaborateurs dans cette dynamique
sera enrichi dun feed-back par les pairs. dici 2020. Ds 2017 les entits les plus matures pourront intgrer
toute la chane managriale jusquaux chefs de service dans les
htels et aux n-1 des managers dans les fonctions support.
Cette Talent Review donne une vision globale des talents prsents Le Groupe a dploy depuis 1997 un programme de formation et
dans le Groupe. Elle sert tablir les plans de dveloppement denseignement de management htelier baptis International
des collaborateurs et identifier les comptences recruter Hospitality Management Program (IHMP) dans le but de crer
ou dvelopper. Elle sert galement tablir les plans de un vivier de managers internationaux. Fruit dune collaboration
successions et offre au Groupe une visibilit sur le vivier de avec lEssec/IMHI, les enseignements y sont dispenss en anglais,
leaders et futurs leaders. et sarticulent autour de six grands domaines: business stratgie
et cration de valeur, management des ressources humaines,
En matire de recrutement, AccorHotels prvoit partir de finance, revenue management, marketing, ventes et distribution,
2017 de faire voluer ces process et les outils dans lobjectif communication. La certification IHMP permet dobtenir une
de rpondre aux besoins spcifiques des managers dans le quivalence de 20% du MBA Hospitality Management de lEssec.
contexte de transformation rapide du Groupe. Dans le domaine En 2016, le contenu de ce programme a t revu pour ladapter
du recrutement aussi, le digital et linnovation seront convoqus aux nouvelles valeurs et au nouveau Modle de Leadership.
pour apporter des services efficaces permettant damliorer Depuis 1997, le MBA a t suivi par 515 collaborateurs.
tant lexprience du candidat que celle du manager charg de
recruter. Dans cette perspective, une personne a t charge de La valorisation de lexprience acquise au cours du parcours
dfinir la stratgie de recrutement du Groupe pour les annes professionnel complte ces dispositifs et offre une employabilit
venir, tenant compte de sa dynamique de croissance et des accrue aux collaborateurs linterne. Grce un partenariat conclu
volutions socitales en cours. avec lInstitut des Hautes tudes de Glion, les managers peuvent
valoriser leurs annes dexprience par un MBA International
AccorHotels promeut activement lvolution de ses collaborateurs Hospitality and Service Industries Management et voluer vers
tout au long de leur carrire. De nombreux programmes, pour la des fonctions plus leves au sein de lorganisation. Depuis 2014,
plupart ports par AccorHotels Acadmie, existent travers le 10 personnes ont bnfici de ce programme.
Groupe pour identifier les managers de demain, les accompagner
dans leurs parcours et les fidliser. Ces programmes sont conus Le programme Boost Your Potential, cr en 2015 pour la
et anims au niveau local, rgional ou Groupe pour rpondre au zone EMEA sadresse des managers issus des fonctions ou des
mieux aux enjeux. oprations, identifis par leur management pour leur potentiel.
Sur une priode de quatre mois, le programme conjugue
La pyramide des ges des encadrants dans lhtellerie tmoigne dveloppement personnel et professionnel, travail en quipe
elle aussi de cette ralit. et contribution un projet concret en lien avec les priorits
de AccorHotels. Six coachs accompagnent le programme en
mettant leur exprience au service des participants. Depuis son
Pyramide des ges des encadrants pour lancement, il a bnfici 52 managers.
lactivit htellerie en2016
Les programmes spcifiques aux jeunes talents (School of
37 % Excellence, Globe Trotter, Visa, MDP, Fast Track, GM programme)
36 %
se poursuivent partout dans le monde.
FAVORISER LA MOBILIT
INTERNATIONALE
19 %
La prsence du Groupe dans 95 pays offre aux collaborateurs
de nombreuses opportunits de carrire linternational. Les
quipes Talent & Culture et les experts de la mobilit sont ddis
accompagner ces mobilits tant dans lidentification des profils
6% que dans la gestion des formalits administratives et pratiques,
ou le respect des rgles de mobilit tablies par le Groupe. Elles
2% sassurent galement que les rgions changent entre elles pour
fluidifier les mobilits interrgions: pour cela, un processus de
Moins 25 35 45 Plus de management de la mobilit internationale et des outils communs
de 25 ans 34 ans 44 ans 54 ans 55 ans ont t labors en 2016.
Dans le cadre de la refonte de Planet 21, AccorHotels a donc Indice de responsabilit socitale du Groupe 2015 2016
pris lengagement de faire progresser la perception de ses
72% 76%
collaborateurs sur son haut niveau dengagement RSE.
dveloppement durable, aux programmes et actions mis en & RSE, au programme Planet 21, aux co-gestes) intgrs
place au sein du Groupe, aux co-gestes, etc.; systmatiquement au parcours dintgration des nouveaux
collaborateurs ; le rseau social interne Yammer compte de
inciter laction: la fois au quotidien, dans son mtier, pour
nombreuses communauts en lien avec le dveloppement
adopter un comportement plus vertueux. Mais galement en
durable, dont une qui permet de remonter et changer les
dehors de ses tches habituelles, en prenant des initiatives
bonnes pratiques Planet 21 des htels; la communication interne
pour mener bien des projets positifs voire reproduire
(Intranet, newsletters, dossiers) relaie chaque mois les principales
certains comportements chez soi;
nouvelles ou ralisations relatives Planet 21; diffrents trophes
partager: tre fier de ses ralisations et les faire connatre
internes sont organiss pour valoriser les plus belles ralisations
autour de soi, ses collgues, aux clients, aux autres htels des htels, avec des catgories spcifiques en lien avec Planet 21
pour enclencher un effet boule de neige vertueux. (Les Bernaches chez AccorHotels ou les trophes de marque
chez ibis, Sofitel, etc.).
Pour faire progresser son indice de responsabilit socitale, le Groupe prvoit de donner plus de visibilit ses engagements, de
permettre tous les collaborateurs de partager des bonnes pratiques et des initiatives solidaires, que ce soit dans le cadre de Planet21,
de Solidarity AccorHotels ou via des initiatives trs locales. Chacun peut galement animer son rseau social interne en favorisant
cette expression de leur engagement.
(1) My web valet est un nouveau portail daccueil automatiquement affich lors de la connexion au Wi-Fi de lhtel sur lequel sont
diffuses des informations, notamment concernant les initiatives de lhtel en faveur de la RSE.
(2) http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/sharing-our-knowledge/guest-studies
RENFORCER LA VISIBILIT au client des preuves, accompagns des visuels simples, efficaces
et reconnaissables, ces outils de communication incitent les clients
DESACTIONSDANS LES HTELS mettre en uvre des gestes simples et valorisent la collaboration
avec les quipes de lhtel: habillage de ruche, panneaux pour
Avec 91 % des htels ayant atteint le niveau Bronze de la les potagers, encart pour les cartes de restaurant valorisant
Charte 21 fin 2015, la mobilisation des htels du Groupe en les produits locaux, signaltique extrieure pour valoriser les
faveur du dveloppement durable nest plus dmontrer. Elle panneaux solaires, etc.
reste cependant parfois peu connue des clients. Cest pourquoi en
2016, AccorHotels a mis laccent sur la visibilit et la valorisation Offrant une grande souplesse, ces outils de communication permettent
du programme Planet 21 dans ses htels, quil considre comme chaque tablissement de personnaliser sa communication. Une
la base de dialogue et de linteraction avec ses clients. Dsormais, vingtaine dhtels trs engags ont t identifis. Ils bnficieront
cest la marque AccorHotels qui porte les engagements RSE du dun accompagnement sur mesure en termes de visibilit in hotel
Groupe et Planet21 contribue nourrir la marque et sa rputation. pour valoriser leurs actions. En valorisant ces htels, le Groupe
cre une mulation pour les autres.
Toute une gamme doutils de communication a t cre et
mise la disposition des htels du Groupe pour permettre aux fin 2016, 96 % des htels affichent les marqueurs cls de
htels de rendre visibles leurs actions auprs du client et des communication Planet 21.
collaborateurs. Centrs sur des messages positifs et qui donnent
ENGAGEMENT PLANET 21: fin 2016, 45% des htels avaient mis en place les 16 actions
de rfrence de Planet 21.
100% DE NOS HTELS METTENT
EN PLACE LES16ACTIONS Lenjeu cl du Groupe pour les annes venir, afin datteindre
lobjectif, est le dploiement des trois actions de rfrence suivantes:
DE RFRENCE DEPLANET 21
renforcer lengagement des htels dans le programme Plant
Quil sagisse dimpliquer ses clients dans une exprience plus for The Planet (62% en 2016);
durable ou bien de mettre en uvre des actions responsables, dployer le kit WATCH pour la lutte contre le tourisme sexuel
les htels du Groupe sont au cur de Planet 21. Cest l que (85% en 2016);
commence et se joue, pour lessentiel, laction de AccorHotels proposer des produits daccueil coresponsables (savons, gels
pour une hospitalit positive. Pour les accompagner dans cette douche, shampoings) (87% en 2016).
voie et les engager dans une dmarche de progrs continu,
La liste des 16 actions obligatoires et leur taux de dploiement
les nouveaux engagements Planet 21 horizon 2020 imposent
en 2016 est prsente en annexe, page107.
aux htels de nouvelles exigences, avec notamment 16 actions
obligatoires pour obtenir le niveau Bronze.
Niveau dintgration
par les Achats Groupe
(pro rata en nombre
Familles de produits cls Critres coresponsables dfinis de chambre/marque)
sacs-poubelles
(Matire recycle ou compostable)
gobelets
(Fibre durable recycle ou label FSC ou PEFC)
stylos
(Matire recycle)
5. Literie 93%
moquettes
(Label GT)
parquets
(Label FSC ou PEFC)
placards
En cours
chaises
En cours
tables et bureaux
En cours
titre dillustration, lappel doffres pour les produits usage La mobilisation des htels fin 2016
unique, lanc en 2016, impose les critres de dveloppement
durable suivants: produits labelliss Forest Stewardship Council Deux familles de produits cls font partie des 16 actions obligatoires
(FSC) ou Pan European Forest Certification (PEFC) ou recycls, mettre en place dans les htels: lutilisation de produits de
ou produits possdant un label cologique ou des matriaux nettoyage colabelliss et les produits daccueil coresponsables
vgtaux. Les produits concerns par lappel doffres sont par (savons, gels douche, shampoings).
exemple: les serviettes en papier, le papier hyginique, les sacs
poubelle.
Le graphique ci-dessous indique le dploiement des produits coresponsables dans les htels.
Pour lancer le concept innovant Jo&Joe, le Groupe a choisi co-cups pour rduire lesdchets, priorit aux produits locaux
dintgrer ds le concept des actions issues de Planet 21, telles et circuits courts, caf et th bio & quitables, grands contenants
que: mobiliers en bois issus de forts gres durablement (labels privilgis (confitures, etc.), plats vgtariens etc. La prsence
FSC ou PEFC), produits de nettoyage colabelliss, tri desdchets, dun potager sera recommande pour chaque site.
RENDRE LE CLIENT JUGE comparer les avis reus par AccorHotels et par sa concurrence
et mettre ainsi en avant les atouts des htels du Groupe,
DELAPERFORMANCE lorsque le client fait des comparaisons;
Marqueur de limportance de la transformation culturelle en cours, contribuer au rfrencement naturel des tablissements du
lune des ambitions phares est de faire du client le principal juge Groupe et les aider optimiser leur prsence sur les diffrents
de la performance du Groupe et de ses htels. Si la conformit mdias.
aux standards et esprits de service reste un levier de succs, le
Ds fin 2015, 100% des htels du Groupe (filiales et manags)
seul indicateur retenu est dsormais la satisfaction du client.
graient leur e-rputation en ligne, conformment lobjectif.
La plateforme Voice Of the Guest (VOG), lance en 2015, est un Un objectif sur le score de e-rputation a t fix chaque htel
exemple doutil puissant que le groupe AccorHotels met en place qui est dsormais lindicateur dvaluation des htels.
pour soutenir cette culture centre sur le client. VOG centralise
pour les htels lensemble des remontes clients, collectes sur
SOCIAL DESK LES HTELS AU CUR
tous les canaux (site de lhtel, rseaux sociaux, questionnaire
client dans lhtel, agence de voyages, etc.) et les prsente sur
DES RSEAUX SOCIAUX
une interface claire et intuitive, en les analysant smantiquement Le Social Desk est une plateforme globale laquelle tous les
par catgories (chambre, nourriture, service, WiFi, etc.) dans plus hteliers peuvent se connecter pour agir plus efficacement
de 19 langues. Concrtement, VOG permet de: sur les mdias sociaux, en tenant compte des spcificits
capter lensemble des retours clients sollicits ou non sollicits
locales. Pour aider concrtement les htels tre prsents
(notamment les commentaires spontans sur les rseaux sur les rseaux sociaux, le programme Social Desk apporte
sociaux), via tous les canaux; aux quipes motives: des exemples phares, des vidos,
explicatives, des lments de conviction sur lintrt des
partager les retours avec les collaborateurs;
rseaux sociaux. Il donne aussi accs tous aux contenus
donner la possibilit chaque htel de matriser son e-rputation,
produits par chaque htel, ce qui cre une saine mulation
en interagissant plus directement, plus rapidement et de et offre des contenus prts communiquer sur les
manire plus fluide avec les clients; concepts dvelopps par le Groupe. fin 2016, plus de
1700 htels taient actifs sur la plateforme.
63 % 63 % 60 % 61 %
54 % 55 % 47 % 47 % 48 % 48 % 46 %
46 % 45 % 45 % 42 % 44 % 45 % 46 %
87,4 %87,5 % 86,5 %86,8 %
37 % 36 %
85,7 % 85,4 %
81,7 % 82,1 % 81,2 % 82,1 % 80,5 %80,7 % 80,2 % 81 % 79,6 % 80 %
74,8 % 75,8 % 23 %
20 %
65,6 %64,5 %
46 % 45 %
42 % 41 % 41 % 41 % 41 % 40 % 43 % 43 % 45 % 43 % 43 % 41 % 42 % 41 %
36 % 35 %
30 % 29 % 32 % 32 %
2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2016 2016 2015 2016 2015 2016
Sofitel MGallery Pullman Novotel Novotel Suites Mercure Ibis Styles Ibis Ibis budget Hotel F1 AccorHotels
Le RPS mesure la rputation dun htel par rapport la satisfaction en gnral exprime dans tous
Trs satisfaits les avis quils soient sollicits (dans les questionnaires de satisfaction GSS), ou non sollicits (les
avis en ligne sur plus de 250 sites surveills par VOG, comme par exemple Booking, Google,
Satisfaits TripAdvisor, Facebook).
Ces outils sont connects une base de donnes centrale (Quality Hub) et alimentent les tableaux
Reputation Performance Score de bord transmis ensuite toute la hirarchie des oprations (allant des Directeurs dhtels aux
Directeurs pays), ainsi quaux fonctions supports (marketing, qualit, scurit). Sur la base de ces
donnes, chaque pays est responsable de conduire une revue de qualit pour suivre la
performance des htels et dfinir un plan daction correctif le cas chant.
RENFORCER LA PROTECTION
ACCCORHOTELS CUSTOMER DIGITAL CARD
LE PROFIL DIGITAL CENTR SUR LE CLIENT DESDONNES DES CLIENTS
LAccorHotels Customer Digital Card (ACDC) est une fiche Outre les instances de gouvernance mises en place en 2016 (voir
client nouvelle gnration, plus complte, modifiable et page43), AccorHotels a, en prparation de la mise en application
partage aisment entre les hteliers, qui compile des du Rglement gnral sur la protection des donnes (1), initi
donnes varies sur lidentit du client, ses prfrences, sa en 2016 la conception des nouveaux outils et procdures afin
satisfaction, ses donnes de fidlit ou encore son historique dassurer sa conformit:
de sjour dans le Groupe. Autant dinformations utiles pour registre de traitement des donnes caractre personnel;
amliorer laccueil dun client chacune de ses visites dans
procdure dite de Privacy by design permettant dassurer
un des htels du Groupe. ACDC rpond aux attentes de nos
que la protection des donnes au sens du rglement europen
clients en termes de reconnaissance et personnalisation.
est intgre ds la conception des projets de collecte et de
traitement des donnes;
outils de suivi et de reporting permettant de rendre des
comptes aux autorits et de respecter le nouveau principe
dit dAccountability;
mise jour des mentions, chartes et politiques relatives
lutilisation des donnes des clients, lutilisation des cookies, etc.
(1) Rglement europen (UE) 2016/679 du Parlement europen et du Conseil du 27avril 2016 relatif la protection des personnes
physiques lgard du traitement des donnes caractre personnel et la libre circulation de ces donnes.
La Direction des Achats Groupe, base en France, gre les Cette tape du processus de gestion des risques, rgulirement
contrats internationaux et anime le rseau des 19 Bureaux Achats mise jour, couvre 100% des fournisseurs des achats rfrencs.
nationaux, soit 111 acheteurs sur les cinq continents.
17 %
En fonction des spcificits des catgories, les Achats mettent
Catgories
en place des contrats internationaux ou nationaux. Un produit
risque lev
ou service standardisable, correspondant un besoin partag
par plusieurs pays, est gr au niveau international, alors quun
produit ou service spcifique est plutt gr par les Directions
51 %
Achats nationales.
Catgories
Ainsi, sont considrs comme rfrencs les approvisionnements standard
effectus par les htels auprs de fournisseurs ayant conclu un
contrat avec une Direction des Achats. Ils sont donc directement
32 %
pilots par AccorHotels qui gre et optimise les contrats, Catgories
les produits ou services vendus et enfin, contrle la chane risque
dapprovisionnement en veillant proposer les solutions les
plus en phase avec les besoins mis. Les achats rfrencs sont
Les catgories de familles de produits risque lev sont les
estims 55% sur le total des achats Groupe.
suivantes: Cadeaux daffaires, produits promotionnels/Literie/
Sont considrs comme non rfrencs les approvisionnements Socit de nettoyage/Produits daccueil (produits cosmtiques
effectus directement par les htels auprs de fournisseurs dans les chambres)/Produits de nettoyage/Produits sigls
nayant pas conclu de contrat avec une Direction des Achats. avec logo/Uniformes/Blanchisserie et pressing/Linge (draps,
serviettes et nappes)/Socit en charge de la scurit/Corps
dtat (maonnerie, terrassement).
(1) 4,1milliards deuros: estimation totale du volume dachats rfrencs et non rfrencs, pour les pays dans lesquels il existe une
Direction Achats (y compris filiales, franchiss, manags) extrapole partir du chiffre daffaires Achats rfrencs.
Dploiement du processus de gestion des risques lis aux fournisseurs grs par les Achats
Ce process a t diffus lensemble des bureaux dachats au sein du Groupe. Une formation sur le respect de ce process, sera lance
auprs des acheteurs en 2017. Celle-ci est en cours de finalisation avec un expert externe spcialis sur les sujets de supplychain
responsable.
Pour chacune des trois catgories de risques, un plan de vigilance a t tabli afin de dfinir les points intgrer chaque tape du
process achat: appel doffres, slection des fournisseurs, contractualisation, valuation, audit, plan daction, voir drfrencement.
Les audits et le suivi des plans daction sont les points de progrs majeurs, par rapport au process existant.
La Charte Achats 21*
est annexe
Des critres RSE sont intgrs dans lappel doffres
APPEL DOFFRES La Charte Achats 21* est annexe
Une clause RSE est intgre
dans lappel doffres
Une clause RSE est intgre dans lappel doffres
SLECTION
Signature de la Charte Signature de la Charte Achats 21* par le fournisseur
Achats21* par le fournisseur
Critres RSE obligatoires pour au moins 10% du score final
CONTRACTUALISATION
Une clause RSE est intgre dans le contrat
La Charte Achats 21 est annexe au contrat
VALUATION PENDANT
Auto-valuation sur des critres RSE
(dans les 6 mois qui suivent la signature)
LA VIE DU CONTRAT
Plan daction
AUDIT
Audits externes sociaux et
environnementaux sur site
PROCESS DE RFRENCEMENT
Drfrencement envisag en cas de non conformit majeure, non assortie de plans daction
* La charte Achats 21 est la dclinaison de la Charte thique et RSE pour les fournisseurs.
Performances du Groupe
FOCUS SUR LES VALUATIONS RSE
Pour son volet fournisseurs, le suivi de lengagement Planet21:
La plateforme de notation RSE dEcovadis permet dvaluer Notre process de gestion des risques thiques et RSE est
la performance RSE des fournisseurs via un questionnaire dploy auprs de 100% de nos partenaires est ralis laide
spcifique. Chaque fournisseur est not sur ses performances de quatre indicateurs, suivis par rapport la part de fournisseurs
environnementales, sociales, thiques, ainsi que sur le concerns:
contrle de sa propre chane dapprovisionnement. Un 90% de signature de la Charte Achats 21 pour toutes les familles;
contrle documentaire est ralis par des experts RSE
dEcovadis. Des plans daction peuvent tre demands aux 6% dauto-valuations ralises dans les familles risque et
fournisseurs selon leurs notes lvaluation. risque lev;
8% daudits raliss dans les familles risque lev;
Plans daction suivis sur les familles risque et risque lev
(indicateur non suivi en 2016).
FOCUS SUR LES AUDITS RSE SUR SITE Par la suite, lavancement du Groupe sur cet engagement sera suivi
DES FOURNISSEURS travers un indicateur global indiquant la part de fournisseurs
Le programme daudit sur site est tabli sur une priode ayant suivi le process selon leur catgorie.
triennale pour la plupart des fournisseurs concerns. Laudit
externe est commandit par les bureaux dachats ou par
le fournisseur qui doit alors disposer dun audit externe Dans les relations avec les gestionnaires
reposant sur un rfrentiel reconnu (SA 8000, SEDEX, BSCI, dhtels
WRAP). Celui-ci sera vrifi par un cabinet externe. Le cot
fin 2016, AccorHotels compte au sein de son parc 1877htels
de laudit initial sera support par AccorHotels. Les raudits,
franchiss et 1085 htels manags. Bien quexerant la mme
qui interviennent aprs trois ans ou en cas non-conformit
activit htelire, ces htels, parce quils sont dtenus et
majeure, seront la charge du fournisseur. Lacheteur sera
dirigs par un partenaire et non pas directement par le Groupe,
charg du suivi des audits et du plan daction correctif.
reprsentent pour lui un risque accru en matire de conformit, de
Une part de sa rmunration variable est conditionne au
corruption, dthique, de conflits dintrts, ou encore, de respect
respect de la conformit du process sur les achats durables,
des standards sociaux sur les chantiers de construction, etc.
en lien avec lobjectif de Planet 21.
Au total, 75% des htels sont engags dans une initiative citoyenne ou solidaire.
Cette initiative a t lance en Thalande en 2014 par une dizaine dhtels afin de soutenir le programme SOAP FOR HOPE
cr par le partenaire Diversey, fournisseur de produits dentretien. Cette initiative a t particulirement soutenue en Asie,
Moyen-Orient et Amrique du Sud. Le Dpartement Achats a rcemment dvelopp dautres programmes:SAPOCYCLE en
Suisse et en France, et SOAP AID en Australie.Aujourdhui, 177 htels recyclent leurs savons, et ce chiffre continue de crotre.
Les htels envoient leurs savons aux partenaires, qui les recyclent avec la contribution de personnes en insertion ou en situation
de handicap, puis les distribuent aux plus dmunis pour qui laccs lhygine est un vritable levier de lutte contre les maladies.
(1) ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking Of Children for Sexual Purpose) est lassociation internationale
de rfrence dans la lutte contre lexploitation sexuelle des enfants. ECPAT est compose de 80 groupes travaillant dans 75 pays.
Ds 2001, AccorHotels, soucieux du respect des Droits de Lengagement de AccorHotels dans la lutte contre lexploitation
lHomme, sest engag dans la lutte contre le SECTT en signant un sexuelle des mineurs se structure en outre autour du Code de
partenariat avec ECPAT, devenant ainsi le premier groupe htelier conduite pour la protection des enfants contre lexploitation
conclure un partenariat de cette nature avec cette organisation sexuelle dans le secteur du tourisme, labor par ECPAT et
internationale. La dmarche de protection de lenfance a t lOrganisation Mondiale du Tourisme, institution des Nations Unies
renforce en 2002 avec la mise en place des premiers programmes charge de la promotion dun tourisme responsable, durable
de formation de collaborateurs AccorHotels sur le SECTT, puis et accessible tous. Rassemblant 250 entreprises du secteur
en 2012 avec la cration du programme WATCH We Act du tourisme et du voyage prsentes dans 40 pays, le Code de
Together for Children (voir encadr). conduite est sign et mis en uvre par les entreprises au niveau
de leurs pays dimplantations.
Le programme WATCH sappuie donc sur un ensemble doutils de formation/sensibilisation destination des htels. Il sadresse
aux diffrentes cibles: Directeurs dhtels, chefs dquipe et collaborateurs avec des films, un module de-learning, un module
de formation des quipes htelires, des fiches rflexes, disponibles en anglais, brsilien, franais, et tha, etc. La diffusion de ce
kit complet de formation/sensibilisation a dbut fin 2014.
Avec ce programme, AccorHotels est engag tous les niveaux: au niveau Groupe avec le Code de conduite, au niveau pays dans
la collaboration avec ECPAT ou des ONG locales, au niveau des htels avec les services de police et organismes de protection
de lenfance et auprs de ses clients sensibiliss via les collaborateurs.
En 2016, la mobilisation du Groupe et des pays sest poursuivie La mobilisation des htels fin 2016
avec:
Laction Dployer le programme WATCH sur la protection de
la signature du Code de conduite par AccorHotels au Canada,
lenfance fait partie des 16 actions obligatoires de la feuille
aux tats-Unis, au Mexique et au Vietnam, portant 41 le
de route Planet 21 in Action. Les htels sengagent dans cette
nombre total de pays signataires au sein du rseau AccorHotels;
action notamment en formant les quipes savoir dtecter et
le Groupe est devenu membre en 2016 de deux instances
ragir en cas dabus ou dexploitation sexuelle des mineurs dans
majeures: le Conseil dadministration de lONG TheCode. ltablissement.
org porteuse du Code de conduite et le Comit excutif du
World Tourism Network on Child Protection, un rseau de
2014 2015 2016
lOrganisation Mondiale du Tourisme;
AccorHotels a relay les trois campagnes lances par lONG
Part des htels engags
ECPAT loccasion de lEuro 2016, des Jeux Olympiques, et dans la protection de lenfance 48% 89% 85%
Paralympiques. Les campagnes sont relayes, dans les pays
qui reoivent les vnements, sur les sites de rservation du
Groupe, sur les sites de ses marques et dans ses htels; La baisse du pourcentage dhtels engags dans la protection
de lenfance vient du renforcement du suivi de lapplication de
enfin, pour accompagner ses htels dans leur mobilisation, le
laction (notamment sassurer que la formation des collaborateurs
Groupe a mis en place un dispositif digital de sensibilisation saccompagne dun message dinformation auprs des clients).
des clients. Depuis mi-2016, un encart spcifique est intgr
aux e-mails de confirmation de rservation dans lensemble
des canaux directs et indirects.
et des espces endmiques menaces, prservation des Nombre cumul darbres financs
ressources en eau, rgnration des sols improductifs, lutte
contre lrosion, squestration du carbone, etc.Plant for the
481 322 arbres ont t plants en 2016, grce 3,78millionsdeuros
Planet contribue rduire lempreinte environnementale de
dconomies estimes et au lancement de deux nouveaux
AccorHotels;
projets en Amrique du Nord. Au total la plantation de plus de
bnfices socitaux: hausse et diversification des revenus
5millions darbres a t finance travers le monde depuis le
des populations impliques dans les projets, soutien lemploi, lancement du programme en 2008. Plus de 200 projets sont
amlioration de la qualit des rcoltes, cration dune nouvelle en cours dans 26 pays.
dynamique sociale locale;
bnfices sociaux, notamment la participation active des
LANALYSE DES RISQUES LIS Linnovation dans les technologies nergtiques pour acclrer
la transition vers les nergies renouvelables en dveloppant
AUXCHANGEMENTS CLIMATIQUES lachat dlectricit verte et la production dnergies renouvelables
POURLEGROUPE dans les htels. Pour cela, le Groupe noue des partenariats avec
des acteurs de linnovation technologique. Ces partenariats
Le changement climatique est un dfi pour lindustrie touristique lui permettent daccder aux solutions les plus performantes,
dans son ensemble. Cest pourquoi le Groupe a examin les de les tester durant un ou deux ans dans ses htels pour en
risques et opportunits rsultant de ce phnomne. Lanalyse sest valider lintrt, puis de les dployer si elles donnent satisfaction.
notamment appuye sur ltude ralise en 2009 en partenariat En 2016, dans le cadre du partenariat avec Energy Observer
avec lIDDRI qui valuait de manire complte la situation de (voir page 88), AccorHotels a dmarr les tests de plusieurs
AccorHotels face au changement climatique. La dfinition dun technologies, plusieurs pilotes sont en cours dans le Groupe
horizon de temps pour chaque risque et opportunit permet pour des applications dans les htels. Quelques exemples :
danticiper au mieux les consquences futures sur lactivit. Des une olienne axe vertical, une pile combustible, un terminal
informations complmentaires concernant lidentification et la hybride de climatisation, qui combine une poutre froide et un
prise en compte des risques lis aux changements climatiques ventilo-convecteur. Ce dernier quipement montre des atouts
par le Groupe AccorHotels sont prsentes dans la partie 3 nombreux pour lactivit htelire: outre des conomies dnergie
Facteurs de risques du prsent document. Le tableau des risques de lordre de 40%, il satisfait la moiti des besoins de confort en
lis aux changements climatiques est prsent en page344. mode silencieux, assure la qualit de lair par filtration et offre
une vitesse dair insensible. Cette dynamique dinvestissement
dans la recherche et linnovation se prolongera; le Groupe prvoit
ENGAGEMENT PLANET 21: notamment dexplorer les modalits dadaptation de la pile
combustible lexploitation dun htel.
100% DE NOS CONSTRUCTIONS
ET RNOVATIONS SONT BAS Linnovation dans les matriaux de construction qui doivent tre
les plus conomes possible en carbone lors de leur fabrication
CARBONE (HTELS ET FILIALES) et recyclables en fin de vie et lengagement dans lconomie
circulaire. Le Groupe a ainsi lanc la construction dun htel
Pour rpondre lobjectif de rduction massive des missions
Jo&Joe structure bois, un matriau particulirement vertueux
mondiales de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur
puisquil absorbe du CO2 en poussant, le stocke tout au long de
le climat, AccorHotels engage la transition de son parc htelier
sa vie et se recycle. Le recours un matriau en bois lamellaire
vers des btiments neutres en carbone.
translucide et trois fois plus rsistant que le bois est galement
Pour commencer, le Groupe agit sur son primtre dinfluence ltude. En 2016, un groupe de travail sur lconomie circulaire
directe : en 2020, tous les projets de construction et de sest galement constitu au sein de AccorHotels.
rnovation dhtels dont le Groupe est propritaire seront des
Linnovation pour des btiments intelligents en les dotant
projets de btiments bas carbone, les technologies actuellement
dun systme de suivi permettant de rguler la consommation
disponibles ne permettant pas de construire facilement des htels
nergtique au plus juste: par exemple, en stoppant le chauffage
passifs (sans empreinte). En moyenne, le Groupe ouvre deux
ou la climatisation durant quelques heures sans impacter le
nouveaux htels tous les trois jours dans le monde et plusieurs
confort des htes. De tels systmes de pilotage permettent
centaines dhtels sont rnovs chaque anne. Pour ses projets
aussi de privilgier les nergies les plus conomes en carbone:
de construction et de rnovation lourde, AccorHotels est engag
en priode creuse, llectricit olienne ou photovoltaque
dans la transition vers des btiments basse consommation.
excdentaire produite par les quipements prsents dans le
Pour aller plus loin et pour atteindre lobjectif fix 2020, le btiment peut tre stocke dans des batteries. Ce qui permet
Groupe explore les ruptures ncessaires la transition nergtique de lutiliser en priode de pointe, plutt que de faire appel au
en privilgiant notamment: rseau de distribution lectrique (voir plus bas).
Llaboration dune certification Btiment Bas Carbone. Les
certifications environnementales actuelles portent sur la performance Rsultats 2016
nergtique des btiments, mais pas sur leurs missions de gaz
effet de serre. Lassociation pour le dveloppement du Btiment Ds 2016, AccorHotels a dmarr un projet de construction dun
Bas Carbone, dont AccorHotels est membre fondateur, entend premier htel BBCA, lhtel Jo&Joe de la Porte de Gentilly, qui
changer cette approche. Elle dveloppe actuellement un label devrait tre inaugur en 2018.
Btiment Bas Carbone (BBCA), qui prendra en compte les missions
de gaz effet de serre des immeubles sur lensemble de leur Le Groupe a poursuivi son objectif de soumettre ses constructions
cycle de vie (construction, exploitation, fin de vie (dmolition et et rnovations aux certifications en vigueur(exemples: LEED,
recyclage)). Au sein de cette association, AccorHotels participe BREEAM, HQE, DGNB, GREENMARK, IGBC). fin 2016, 25
llaboration dun rfrentiel de certification ddi aux htels. Son btiments sont certifis ou en cours de certification, principalement
objectif est de le dployer progressivement pour tous les htels en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.
neufs. Un autre rfrentiel pour les rnovations sera labor par
En 2016, 467 htels du Groupe sapprovisionnent en nergie
la suite. Cette dmarche initie enjanvier 2016 rejoint en France
verte (soit 15 % du rseau), et 411 htels disposent dun
la dmarche gouvernementale France nergie Carbone (FEC)
systme de production dnergie renouvelable.
doctobre 2016. La stratgie du Groupe est dtre leader dopinion.
1 604
40,2 1 425
39,3 1 326 1 291
39,3
17,1 17,1
38,4
17,1
16,6
2015 2016
302 255
212 208
En GWh
Consommation totale dnergie
Consommation totale dnergie primtre 2015 2016
comparable
En kWh/chambre disponible/jour En milliers de tonnes de CO2
Ratio dnergie moyen missions directes de CO2
Ratio dnergie moyen primtre comparable missions directes de CO2 ( primtre comparable)
missions indirectes de CO2
Primtre* 2015 2016 missions indirectes de CO2 ( primtre comparable)
En kg/chambre disponible/jour
Nombre dhtels du parc de rfrence
Ratio moyen des missions directes et indirectes
(hors franchise) 1897 1970 de CO2 par chambre disponible
Nombre dhtels valids 1677 1738 Ratio moyen des missions directes et indirectes
de CO2 par chambre disponible ( primtre
Taux de validation 88% 88% comparable)
Nombre dhtels
( primtre comparable 2015-2016) 1485 1485 Primtre* 2015 2016
* Les volutions de primtres sont prsentes dans lannexe Nombre dhtels du parc de rfrence
mthodologique en page102. (hors franchise) 1897 1970
Prcisions mthodologiques pour les donnes eau, nergie et environnemental. Toutes ces prcisions mthodologiques sont
carbone: le primtre de consolidation concernant cet indicateur indiques en pages102 et 103. partir du reporting ralis par
couvre lensemble des tablissements hteliers sous enseigne les htels du parc de rfrence, et afin dassurer la fiabilit du
AccorHotels, grs en filiale ou en management, ouverts au reporting Groupe, le calcul de lindicateur nest ralis quavec
31 dcembre de lexercice clos le 31 dcembre 2016 (parc de les donnes ayant t valides, soit en 2016, les donnes de 1738
rfrence), soient 1970 htels en 2016. Le groupe AccorHotels htels (88%). Enfin, pour permettre une analyse de lvolution de
encourage les htels franchiss amliorer leur performance en la performance dans le temps, la comparaison se fait primtre
matire de consommations deau et met ses outils de collecte comparable, qui exclut ainsi les htels entrs et sortis du primtre
des donnes leur disposition, mais le contrat de franchise entre2015 et2016, de mme que ceux pour lesquels les donnes
nimpose pas aux htels la remonte de leurs donnes. Les htels sont atypiques (problme de fiabilit, fermeture partielle pour
franchiss ne sont donc pas inclus dans le primtre de reporting travaux, vnements exceptionnels).
(1) Donne issue de lempreinte environnementale ralise en 2011 et non mise jour dans la seconde dition de ltude.
Le premier poste de production desdchets est li la restauration: 2. Lidentification et le dploiement de filires de valorisation
plus de 50% desdchets sont lesdchets alimentaires, les huiles les plus appropries. Les htels du Groupe, situs dans 95
et les graisses alimentaires. Ce rsultat sexplique notamment pays, produisent chacun diffrents types dedchets en petites
par le fait que bien quune part des htels ne possde pas quantits. Leur valorisation ne peut se faire qu lchelle
de restaurant, ils servent tout de mme un petit-djeuner, locale. Pays par pays, ville par ville, AccorHotels prvoit donc
gnrateur dedchets alimentaires. Le deuxime poste est celui de chercher des solutions. Des oprations pilotes sont en
des emballages avec desdchets cartons, papiers et plastiques cours, pour tester des faons innovantes de traiter lesdchets.
(plus limit). Il est noter que les htels produisent des quantits Lune delles consiste confier tous lesdchets de lhtel
faibles dedchets dangereux. une entreprise spcialise dans le traitement des dchets,
qui se charge de les trier et de les envoyer dans la filire la
plus approprie pour leur valorisation. La sensibilisation des
Politiquedchet de AccorHotels collaborateurs est galement un levier important pour que
le tri la source soit ralis de manire optimale.
Pour atteindre lobjectif de valoriser 65 % des dchets dici
2020, AccorHotels a dfini en 2016 sa politique sur lesdchets, 3. Identifier des solutions pour traiter lesdchets dangereux.
document destination des htels qui rappelle les enjeux et Bien que les dchets dangereux ne reprsentent que 3 %
fixe trois priorits: desdchets dexploitation des htels, ce sont des produits
polluants, qui peuvent nuire la sant. Il sagit principalement
Priorit 1: faire traiter 100% desdchets dangereux dans
de piles, cartouches dimprimantes et ampoules fluocompactes.
des installations agres.
La plupart sont dores et dj tris et traits dans des filires
Priorit 2: rduire la quantit et le volume des catgories
appropries, o ils sont dpollus. Toutefois, dans certains
de dchet les plus importantes : les dchets alimentaires, pays, notamment en Afrique, il nexiste pas toujours de filire
lesdchets demballage, lesdchets papier. de traitement adquate. En 2016, des projets pilotes ont t
Priorit 3: trier et valoriser les principauxdchets gnrs
mens avec un prestataire partenaire dans trois pays sensibles,
par les activits du Groupe: valorisation matire, remploi, lAlgrie, le Sngal et Singapour. Lobjectif : trouver des
recyclage (exclut lincinration y compris avec rcupration solutions pour pallier labsence de filires.
dnergie). 4. Participer lmergence de lconomie circulaire. En 2015,
AccorHotels a soutenu lassociation CirculR lance par deux
jeunes entrepreneurs partis ladcouverte de 150 initiatives
Les leviers daction fondes sur lconomie circulaire, durant 17 mois, dans 22
Le Groupe a galement identifi plusieurs leviers daction pour pays. Leur objectif: promouvoir et faire partager les bonnes
la mise en uvre de cette politiquedchets: pratiques. Pour le compte de AccorHotels, le projet a permis
didentifier des acteurs de lconomie circulaire susceptibles
1. La mise en place dun outil permettant de suivre de faon
doffrir des solutions pour donner une seconde vie auxdchets
trs prcise les quantits dedchets produites et dassurer la
ou aux produits non utiliss, et de les mettre en relation avec
traabilit de leur traitement (programmedcrit en page92).
les htels.
Cette action a dmarr en 2016, sous la forme dun pilote
dans 21 htels en France et sera tendue progressivement
ds 2017. AccorHotels se dote ainsi dun outil performant
permettant aux htels de grer leursdchets et progresser
dans la valorisation de ceux-ci.
En lien avec lactivit AccorHotels, plus de 90 projets/solutions ont t identifis dans 24 pays, ci-dessous quelques exemples:
Inde New Delhi Goonj Distribution de vtements et dautres produits de premire ncessit
dans des zones rurales en Inde
Indonsie Bali Eco Bali recycling Collecte et valorisation desdchets Bali, et sensibilisation des populations
Philippines Manille Oryspa Start-up philippine forte croissance qui produit des cosmtiques localement
partir dedchets de riz
Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 41 htels FRHI ayant remont leurs donnes, la
quantit gnre dedchet est estime 23400tonnes, avec taux de valorisation de 42%, en progression de 2% par rapport 2015.
(1) Source: FAO (organisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture).
(2) Source: Winnow solutions innovantes pour rduire le gaspillage alimentaire en cuisine.
3,7
Sofitel Guangzhou
0,6
4,3
Sofitel Sentosa
4,5
3,5
So Sofitel Bangkok
0,6
1,7
IBIS London Euston St Pancras
0,7
2,3
Pullman Saigon
0,3
2,1
Novotel Paris Porte d'Italie
1,2
1,2
Novotel Warszawa Centrum
0,1
3,7
Novotel Bangkok Ploenchit
0,6
2,1
Hotel Muse M Gallery
1,7
3,9
Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport
2,8
2,2
Novotel Bangkok Impact
1,3
3,1
Novotel Bangkok Platinum
1,4
3,3
Pullman Grande Sukhumvit Bangkok
1,6
5,1
Novotel Manila Araneta Centre
1,45
3,1
Sofitel Budapest Chain Bridge
2,2
tat initial
tat fin 2016 aprs la mise en place de la solution externe et dactions
Enfin, des initiatives se multiplient pour que les denres alimentaires 2017 verra le dploiement grande chelle des outils tests
non utilises par un htel puissent tre donnes des banques pour lutter contre le gaspillage alimentaire et un suivi des
alimentaires, des associations ou vendues des prix abordables rsultats obtenus sera mis en place. AccorHotels poursuivra
des populations locales. Ainsi plusieurs htels en France testent cette dynamique par une rflexion sur les meilleurs moyens de
actuellement lapplication de la start-up TooGoodToGo, qui met mobiliser les clients sur ce sujet.
en relation des consommateurs locaux avec des restaurants ou
commerants qui proposent leurs portions non consommes
petit prix.
Cette Charte a t conue dans un esprit collaboratif, en associant supprimer galement dautres espces menaces par rgion,
yy
diffrentes quipes du Groupe, et en intgrant une revue critique selon les zones de pche;
en cours du projet par un cabinet expert de lalimentation favoriser lachat de poissons issus de pche durable portant
yy
durable. Une liste exhaustive des engagements a t dresse: le label MSC et ASC.
ceux applicables dans tous les pays forment le socle commun
obligatoire, les autres peuvent tre choisis par les pays sur une Pour piloter la mise en uvre de la Charte, un questionnaire en
base volontaire. Elle voluera pour tenir compte des engagements ligne a t envoy en 2016 aux Directeurs de zones: chaque
du Groupe et des attentes de parties prenantes, une version 2 pays (ou segment) y prcise au minimum 10 engagements quil
est dj prvue pour 2017. La Charte est consultable sur lien: souhaite mettre en place parmi les 17 proposs, et justifie son
http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/planet-21/food incapacit satisfaire un engagement commun lensemble du
Groupe, le cas chant. Ce dispositif dapplication de la Charte,
Quelques exemples dengagements de la Charte de lAlimentation conclu par le pays, engage tous les htels du primtre.
saine et durable:
Le Groupe accompagne la mise en uvre de la Charte travers
Proposer des produits de qualit au bon prix, quel que soit
divers programmes tels que Plant for the Planet sur lInsetting,
le niveau de gamme du restaurant.
mais aussi en nouant des partenariats ou en lanant des pilotes.
Proposer des menus vgtariens.
Concernant les ufs, lobjectif de AccorHotels est de proposer
Assurer la qualit des viandes et des produits issus de
dans ses points de restauration des ufs (en coquille et liquides)
llevage, et veiller au bien-tre animal. Notamment avec: issus de poules leves en plein air dici 2020, dans les pays o des
filires existent. Ainsi, en 2016, AccorHotels a sign un partenariat
des ufs issus de poules leves en plein air (voir ci-dessous);
yy avec lassociation Humane Society International, une organisation
une pice de viande de qualit, un juste prix, et si possible
yy mondiale de protection des animaux qui accompagnera le Groupe
locale; dans lidentification de solutions responsables, notamment dans
des pices de viandes poulet, buf et porc sans hormone;
yy les rgions o ces filires sont inexistantes, difficiles identifier
du lait de vaches leves sans hormone de croissance. ou peu dveloppes.
yy
Limiter la prsence de sucre dans les aliments proposs:
& the Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Global; AccorHotels a atteint le niveau Or pour lvaluation ralise par
EcoVadis.
indice STOXX Global ESG Leaders;
Assessment (CSA) .
Par ailleurs, AccorHotels participe depuis 2006 au CDP Carbon.
Cette organisation internationale interroge les grandes entreprises
MATRISE DES IMPACTS Lors de constructions ou de rnovations dans des sites naturels
sensibles, AccorHotels fait raliser des tudes environnementales
ENVIRONNEMENTAUX LOCAUX dtailles pour anticiper et minimiser les impacts de ses
tablissements sur lenvironnement. Une tude dimplantation
Outre lenjeu du changement climatique, la plupart des impacts et dintgration dans lenvironnement avant la construction,
environnementaux auxquels AccorHotels fait face sont des incluant une analyse de pollution du terrain ralise par un bureau
enjeux locaux: consommations et rejets deau, raret de leau, dtudes qualifi, est spcifie dans les standards techniques
impacts sur la biodiversit, production dedchets. Le Groupe de AccorHotels et requise pour les constructions HotelInvest.
est conscient de cet aspect local de ses enjeux et sest donc
organis pour y rpondre localement, en mobilisant ses htels,
ses collaborateurs, en concevant des htels plus respectueux de Nuisances pour le voisinage
lenvironnement, etc. Toutes les thmatiques environnementales
traites prcdemment dans le prsent document font tat de Les guides pour la construction et la rnovation des htels
cette dmarche et de sa dimension locale. prcisent que les htels sont conus de manire minimiser la
gne occasionne aux proprits voisines en termes de nuisances
sonores et climatiques. Ainsi, les effets de la construction sur
Utilisation des sols lclairage naturel et les vents pour les btiments voisins doivent
tre tudis par des experts. Les locaux techniques et les grilles
La grande majorit (83%) des htels AccorHotels est situe en dentre et dextraction dair notamment, doivent tre conus et
zone urbaine et priurbaine o des services de traitement sont situs de manire limiter les nuisances (bruits, odeurs, aspect
disponibles, en particulier sur leau et lesdchets. visuel), et les zones potentiellement bruyantes (bars, parkings)
dotes denceintes ou de cltures adquates.
procdures et des objectifs fixs. Il ne travaille pas en troite Le calcul des heures travailles a t modifi en 2016 pour
collaboration avec le Directeur de site et nest pas responsable homogniser la remonte de donnes. Ainsi les heures travailles
de processus hirarchiques ou financiers; sont calcules comme suit: total des heures payes (heures
de congs thoriques effectif).
un collaborateur avec le statut encadrant intermdiaire a
une forte autonomie dans la prise etdcision et doit runir Le taux de gravit des accidents du travail est calcul comme
au moins deux des responsabilits suivantes: responsabilit suit: absences pour cause daccidents du travail divises par le
hirarchique (responsable de lvaluation, du recrutement, nombre dheures travailles thoriques x1000.
la rmunration dun ou plusieurs collaborateurs) ; lie la
fonction (autonomie et niveau de responsabilit) ou financire Le taux de gravit des accidents du travail est calcul partir
(budget, cots, rsultats); du nombre dabsences pour accident de travail.
un collaborateur avec le statut Directeur est le Directeur
Les accidents du travail mortels sont considrs dans le nombre
dhtel ou dans le cas des siges, est caractris par une daccidents du travail ou de trajet. Le dcs dun salari est
forte autonomie et responsabilit dans les rsultats de son considr sil survient au cours des 365 jours suivants laccident
primtre. Le Directeur est responsable de la fixation des de travail ou de trajet.
objectifs, des procdures et de la coordination de(s) entit(s)
sous sa responsabilit. Les Directeurs dhtels incluent pour
un nombre limit dhtels le poste de Area Manager ou DOP Formation
lorsquils sont rattachs lhtel et non au sige, notamment Les formations sont comptabilises en heures depuis 2014. Le
en Amrique du Sud. nombre dheures de formation communiqu inclut les formations
dispenses par lAcadmie AccorHotels, les managers AccorHotels,
et les prestataires externes pour les htels et les siges.
Mouvements deffectifs
Chaque mouvement de salari ralis durant la priode est pris Les comptabilisations des heures de formation sont htrognes
en considration, quel que soit le type de contrat (permanent selon les spcificits des diffrents outils de suivi utiliss localement.
ou non-permanent). Un dpart nest pas considr dans les cas
suivants: Par ailleurs, une partie de la formation dispense dans les
htels chappe au reporting Groupe dans les pays bnficiant
passage dun contrat non permanent un contrat permanent;
doutils centraliss. En effet, la formation la prise de poste
renouvellement de contrat non permanent sans priode
ou les formations hors programme de marque dispenses par
dinterruption; lencadrement laide de matriel spcialis mis leur disposition
mutations internes vers un htel ou sige filiale ou manag.
par lAcadmie AccorHotels ne sont pas suivies dans les systmes
dinformation ddis la formation.
Les dparts dans le cadre dabandons de postes sont systmati-
quement comptabiliss en tant que licenciements individuels. En Leffectif form au moins une fois est calcul comme suit: une
effet, la dfection est linitiative du salari, tandis que la rupture personne forme compte pour un, mme si cette personne a suivi
de contrat est linitiative de lemployeur. Les mouvements plusieurs formations sur la priode de reporting. Cette mthode
internes vers un htel manag non considr comme mutation de calcul peut ainsi induire une surestimation de leffectif form
peuvent tre considrs comme dpart linitiative du salari. au moins une fois.
PLANET 21 IN ACTION les nouvelles acquisitions (en cours danne de reporting) sans
enseigne AccorHotels;
les tablissements ferms pour travaux au moment de la
Primtre et frquence de reporting priode de reporting;
Les indicateurs de Planet 21 in Actioncouvrent lensemble des les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant
htels filiales, manags et franchiss du Groupe. lobjet dun reporting commun;
les entits ou structures indpendantes sur le plan oprationnel
Sont exclus du primtre: au mme titre que les franchiss;
les htels ayant rejoint le rseau AccorHotels aprs le
les tablissements filiales en grance mandat (certains ibis
15septembre de lanne en cours; budget, hotelF1 et Formule 1);
les htels tant sortis du rseau AccorHotels au 31dcembre
Mercure Appartement au Brsil;
de lanne en cours;
les activits annexes au sein dtablissements hteliers non
les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant
gres par AccorHotels (ex. : boutique, coproprit) si la
lobjet dun reporting commun; comptabilisation est clairement identifie.
les htels ferms (ex.: rnovation) au moment de la priode de
reporting ou ayant subi un vnement exceptionnel perturbant Les donnes FRHI ne sont pas totalement disponibles pour
lactivit de lhtel durant lanne de reporting (inondation, lexercice 2016, elles ne sont donc pas consolides. Celles-ci sont
tremblement de terre); publies pour information et ne sont pas audites. Les donnes
FRHI seront consolides en 2017.
les htels faisant partie dune marque dont la participation
AccorHotels est infrieur 50%, exemple: Mama Shelter;
les htels de FRHI et Adagio Access en raison de leur intgration
Indicateurs
en cours dans le programme Planet 21.
Consommations deau
Le reporting des indicateurs Planet 21 in Action 21 seffectue
Est mesure la quantit totale deau consomme sur un an par
annuellement.
les tablissements, quel que soit lusage (cuisine, arrosage des
espaces verts, etc.).
Indicateurs Est mesure la quantit deau provenant des pompages des
Le reporting de la Planet 21 in Actionsappuie sur une basedclarative tablissements, si prsence de dispositif de mesure.
de la part des htels. Les rsultats sont exprims en pourcentage
Est mesure la quantit deau issue du recyclage deau de pluie
et correspondent au nombre dhtels ayant mis en place laction
ou des eaux uses, si prsence de dispositif de mesure.
considre par rapport au nombre total dhtels appliquant
Planet21 in Action. Certaines actions ntant applicables quaux La consommation totale deau est exprime en m3.
htels ayant des installations spcifiques (restaurants y compris
non exploits par AccorHotels, blanchisserie, etc.), le pourcentage
dhtels est alors calcul par rapport au primtre pertinent. Consommations dnergie
Lnergie comptabilise est lnergie finale consomme par
Collecte et contrle des donnes ltablissement.
Lhtel saisit annuellement des donnes Planet 21 in Actionet Est mesure la quantit totale dnergie consomme sur un
les valide dans loutil GAIA, elles font ensuite lobjet de quatre an par les tablissements, quelle que soit la source dnergie
vrifications: (lectricit, gaz, etc.) et lusage (hbergement, cuisine, etc.).
par lhtel: la personne en charge du reporting vrifie la mise
La consommation totale dnergie est exprime enMWh.
en uvre effective des actions dans lhtel, avec laide des
fiches Planet 21 in Action; Lnergie des combustibles est calcule partir de leur Pouvoir
par le responsable du reporting Planet 21 in Action au niveau Calorifique (PC).
du pays : suivi de lavancement du reporting, respect des
Les consommations remontes par les htels sont exprimes
dlais, prcisions sur les dfinitions, contrles de cohrence;
par type dnergie.
par le responsable du reporting Planet 21 in Action au niveau
du Groupe: consolidation des rsultats et contrles;
lors des audits qualit effectus annuellement dans les htels,
missions de gaz effet de serre
intgrant les 10 actions correspondant au niveau Bronze Sont mesures les missions directes (qui correspondent
de Planet 21 in Action. aux combustibles (gaz, fuel) brls dans les tablissements)
et indirectes (dune part llectricit consomme dans les
Les indicateurs en lien avec la prsence dun restaurant ne sont tablissements, et dautre part la chaleur, et la climatisation
pas totalement fiabiliss, une action sera mise en uvre en 2017 fournies par les rseaux urbains).
pour renforcer la fiabilit de ces donnes.
Les consommations dnergie sont converties en utilisant les
facteurs dmissions jour du centre de ressources sur les bilans
EAU ET NERGIE de gaz effet de serre/ADEME (http://www.bilans-ges.ademe.fr).
Sagissant des missions de CO2 gnres par les htels, celles-ci Plans daction: pourcentage de plans daction suivis par rapport
sont calcules partir des consommations dnergie fournies au nombre de fournisseurs risque et haut risque.
prcdemment:
les missions directes correspondent aux combustibles (gaz,
Les coefficients dmissions de gaz effet de serre utiliss Une premire vrification est effectue par le Directeur Achat
(pour llectricit et les combustibles) sont issus du centre de pays. Il sassure de la fiabilit et de la cohrence de lensemble
ressources sur les bilans de gaz effet de serre/ADEME (http:// de ces informations.
www.bilans-ges.ademe.fr).
Une seconde vrification est effectue par le responsable du
reporting Achats durables Groupe.
ACHATS Dans le cadre des audits Achats, les thmatiques Achats durables
prcises dans le ChapitreIndicateurs sont vrifies.
Primtre
Lindicateur portant sur le volume consolid des achats du
Groupe (4,1milliards deuros en 2015) couvre tous les types de
PLANT FOR THE PLANET
management dhtels et inclut les achats rfrencs, ainsi quune
estimation des achats non rfrencs, dans les pays disposant Primtre et frquence de reporting
dune Direction Achats. Les indicateurs Plant for the Planet couvrent lensemble des
htels filiales, manags et franchiss du Groupe participant
Les autres indicateurs couvrent les achats rfrencs par le Groupe.
au programme PFP, hors segment trs conomique (hotelF1),
Parmi les diffrentes Directions Achats AccorHotels, les Directions Adagio, Moyen-Orient (sauf EAU), Algrie.
reprsentant les plus gros volumes dachats prennent part au
Les donnes sont collectes sur la base des campagnes de
reporting, soit 19 Directions Achats dont les Achats Corporate.
paiements organises chaque semestre (en juin et dcembre
Les 18 Directions Achats ayant remont des donnes sont : chaque anne).
lAustralie, lAutriche, la Belgique & Luxembourg, le Brsil, la Chine,
la France, lAllemagne, la Hongrie, lItalie, le Maroc, les Pays-Bas,
la Nouvelle-Zlande, la Pologne, le Portugal, lEspagne, la Suisse, Indicateurs
les mirats arabes unis et le Royaume-Uni. ceux-ci sajoute la Nombre dhtels participants: cet indicateur est calcul partir
Direction Achat Corporate. du nombre de paiements effectivement reus par Pur Projet et
ses partenaires au titre de lexercice 2016.
En 2016, sont considrs dans le reporting les contrats entre
AccorHotels et les fournisseurs actifs au 31dcembre 2016. Cela Nombre darbres financs: cet indicateur est calcul partir de
signifie quun fournisseur ayant rsili son contrat en cours danne lensemble des dons reus par Pur Projet et les ONGs partenaires
nest pas considr dans le reporting, alors quun contrat ayant historiques de AccorHotels dans le cadre du programme Plant
dbut en cours danne est, lui, pris en compte. for the Planet, et des cots unitaires darbres indiqus par ces
mmes partenaires.
Le nombre de fournisseurs a t comptabilis par entit
fournisseur.
Les volumes dachats grs par les Achats Corporate nont pas
Contrle des donnes
t intgrs dans le graphique page81 intitul Achats rfrencs Depuis 2013, le contrle des indicateurs est effectu directement
par famille (en%). par Pur Projet, le partenaire de AccorHotels en charge de la
supervision et de la gestion du programme Plant for the Planet.
Indicateurs
Signature de la Charte Achats 21: pourcentage de fournisseurs
ayant sign la Charte Achats 21 (ou la version 2010), par rapport
au nombre de fournisseurs total.
INDICATEURS SOCIAUX
Les indicateurs sociaux sont prsents par zone gographique lorsque leur variation est trs dpendante du contexte local. Les autres
indicateurs sont prsents selon le mode de gestion.
ENGAGEMENTS SOCIAUX
Effectifs par ge 0% 0%
Plus de 55 ans 8% 5% 8% 5% 7% 0% 0%
Encadrement
Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 2% 0% 0%
Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 7% 0% 0%
Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 2% 0% 0%
Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 6% 0% 0%
dont Directeurs d'htels 1006 1732 889 1706 1812 (117) (26)
% des collaborateurs temps plein 85% 92% N/A N/A N/A N/A N/A
% des collaborateurs temps partiel 15% 8% N/A N/A N/A N/A N/A
Dont jours d'absences pour accident du travail 1,4 0,7 0,8 0,4 N/A (0,6) (0,3)
* Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 116 tablissements FRHI ayant remont leurs donnes, les indicateurs
globaux sont prsents titre indicatif et par souci de transparence.
Europe Mditerrane,
(hors France et Moyen-Orient
France Mditerrane) et Afrique Asie-Pacifique Amriques Total
2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016
Filiale 15353 14065 16275 15608 5292 5316 3397 2635 6616 7011 46933 44635
Htellerie milieu
de gamme 5639 4744 8527 7863 1756 1791 1368 1356 1721 1773 19011 17527
Htellerie conomique 5258 4730 4744 4649 1768 1705 1012 460 2746 2900 15528 14444
Siges internationaux 954 1058 1370 1370 366 383 753 764 658 719 4101 4294
Htels contrats
de management
collaborateurs
non salaris 1859 2452 5949 6991 15559 16103 65243 71027 10017 9291 98627 105864
Htellerie milieu
de gamme 516 1183 3072 3779 4880 4766 25984 27816 4507 4099 38959 41643
Htellerie conomique 72 55 1138 1384 1800 1936 5716 5948 1771 1944 10497 11267
TOTAL DES
EFFECTIFS 17212 16517 22224 22599 20851 21419 68640 73662 16633 16302 145560 150499
Formation
Nombre de
collaborateurs ayant
suivi au moins une
formation 6936 7712 19278 19676 17525 16808 72965 78250 16245 16398 132949 138844
Mouvements
des effectifs
Nombre de
recrutements 8225 6688 9298 9500 7073 7347 32088 36577 9835 8506 66519 68618
Nombre total
de dparts 10093 11059 8704 9354 5853 7113 29104 33148 7316 6526 61070 67200
dont dmission 1618 1573 5544 6289 3568 4512 24846 28342 3174 2645 38750 43361
dont licenciement 914 1081 1482 1532 789 973 2318 2692 3406 3490 8909 9768
dont licenciement
conomique 22 48 66 125 50 82 108 52 22 6 268 313
Promotions
Nombre total
de promotions 402 N/A 1097 N/A 1037 N/A 5310 N/A 1103 N/A 8949 N/A
TOTAL DES EFFECTIFS INCLUS FRHI* 17 413 25 023 29 622 82 457 38 634 193 149
Nombre de collaborateurs ayant suivi au moins une formation 8 608 22 100 25 011 87 045 38 730 181 494
* Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 116 tablissements FRHI ayant remont leurs donnes, les indicateurs
globaux sont prsents titre indicatif et par souci de transparence.
Primtres
2016
Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss
Avec restaurants
eau/nergie enseignes enseignes restaurant
1432 2402
vert
Nombre dhtels Eau, nergie et Carbone 1,897 1,970
eau/nergie enseignes enseignes restaurant
vert
taux de rponse
88% 88%
Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss
eau/nergie
Sensibiliser les collaborateurs au respect des valeurs et rgles thiques du Groupe enseignes enseignes restaurant
97% 95%
vert
Sensibiliser les collaborateurs aux co-gestes dans leurs mtiers eau/nergie enseignes enseignes restaurant
98% 97%
vert
Rutiliser par dfaut les draps pour les sjours suprieurs une nuiteau/nergie enseignes enseignes restaurant
99% 99%
vert
eau/nergie
Proposer des produits d'accueil coresponsables (savons, gels douche, shampoings) enseignes enseignes restaurant
85% 87%
vert
2016
Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss
Participer au programme Plant for the Planet eau/nergie enseignes enseignes restaurant
75% 62%
vert
Dployer le programme WATCH sur la protection de l'enfance eau/nergie enseignes enseignes restaurant
86% 85%
vert
eau/nergie
Mesurer et analyser les consommations d'eau et d'nergie enseignes
mensuellement. enseignes
Agir en cas de drive restaurant 100% 98%
vert
eau/nergie
Respecter le standard de dbit deau pour toutes les douches, robinets et toilettes enseignes enseignes restaurant
94% 94%
vert
S'assurer que toutes les eaux uses sont traites eau/nergie enseignes enseignes restaurant
98% 97%
vert
eau/nergie
Trier et faire traiter vosdchets dangereux dans les filires adaptes enseignes enseignes restaurant
96% 95%
vert
volution
2015 2016 ( primtre comparable)
nergie et CO2
1727milliers de 1859milliers
missions totales de CO2 ND ND -2,5% ND
teq CO2 deteq CO2
302milliers de 255milliers
missions directes ND ND -1,9% ND
teq CO2 deteq CO2
1425milliers de 1604milliers
missions indirectes ND ND -2,6% ND
teq CO2 deteq CO2
Eau
33,0millions de 33,9millions
Consommations totales deau ND ND -1,8% ND
m3 dem3
Aux Actionnaires,
En notre qualit dorganisme tiers indpendant, accrdit par le COFRAC (1). sous le numro 3-1050 et membre du rseau de lun des
commissaires aux comptes de la socit Accor, nous vous prsentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales et
socitales consolides relatives lexercice clos le 31 dcembre 2016, prsentes dans le rapport de gestion, ci-aprs les Informations
RSE , en application des dispositions de larticle L. 225-102-1 du Code de commerce.
RESPONSABILIT DE LA SOCIT
Il appartient au conseil dadministration dtablir un rapport de gestion comprenant les Informations RSE prvues larticle R. 225-105-1
du Code de commerce, prpares conformment aux rfrentiels utiliss par la socit, composs du protocole de reporting social, de la
fiche explicative de reporting achats durables, du guide pratique des actions de Planet 21 et du protocole de reporting dveloppement
durable dans leur version actualise de 2016 (ci-aprs les Rfrentiels ) dont un rsum figure au sein du paragraphe Prcisions
mthodologiques du chapitre 2.9.4 du rapport de gestion.
explication en application du troisime alina de larticle R. 225 105 du Code de commerce (Attestation de prsence des Informations
RSE) ;
dexprimer une conclusion dassurance modre sur le fait que les Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes, dans
tous leurs aspects significatifs, de manire sincre, conformment aux Rfrentiels (Avis motiv sur la sincrit des Informations RSE).
Nos travaux ont mobilis les comptences de six personnes et se sont drouls entre juillet 2016 et la date de signature de notre
rapport sur une dure totale dintervention denviron quatorze semaines.
Nous avons conduit les travaux dcrits ci-aprs conformment aux normes professionnelles applicables en France et larrt du 13
mai 2013 dterminant les modalits dans lesquelles lorganisme tiers indpendant conduit sa mission et, concernant lavis motiv de
sincrit, la norme internationale ISAE 3000 (2).
Nous avons compar les Informations RSE prsentes dans le rapport de gestion avec la liste prvue par larticle R. 225-105-1 du
Code de commerce.
En cas dabsence de certaines informations consolides, nous avons vrifi que des explications taient fournies conformment aux
dispositions de larticle R. 225-105 alina 3 du Code de commerce.
Nous avons vrifi que les Informations RSE couvraient le primtre consolid, savoir la socit ainsi que ses filiales au sens de
larticle L. 233-1 du Code de commerce et les socits quelle contrle au sens de larticle L. 233-3 du mme code.
Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous attestons de la prsence dans le rapport de gestion des Informations RSE requises.
Nous estimons que les mthodes dchantillonnage et tailles dchantillons que nous avons retenues en exerant notre jugement
professionnel nous permettent de formuler une conclusion dassurance modre ; une assurance de niveau suprieur aurait ncessit
des travaux de vrification plus tendus. Du fait du recours lutilisation de techniques dchantillonnages ainsi que des autres limites
inhrentes au fonctionnement de tout systme dinformation et de contrle interne, le risque de non-dtection dune anomalie
significative dans les Informations RSE ne peut tre totalement limin.
Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous navons pas relev danomalie significative de nature remettre en cause le fait que les Informations
RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes de manire sincre conformment aux Rfrentiels.
Observations
Sans remettre en cause la conclusion ci-dessus, nous attirons votre attention sur les lments suivants:
les prcisions mthodologiques dtaillent les marges dincertitude pour la classification des dparts, et pour le calcul des taux de
Aziz Aluthman Fakhroo Non M franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018
Vivek Badrinath Non M franaise 1000 10/10/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2017
Jean-Paul Bailly Oui M franaise 1000 13/05/2009 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017
Sbastien Bazin (1) Non M franaise 49786 09/01/2006 29/04/2014 AG statuant sur les comptes de 2016
Mercedes Erra Oui F franaise 1000 22/02/2011 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017
Sophie Gasperment Oui F franaise 1527 29/06/2010 22/04/2016 AG statuant sur les comptes de 2018
Qionger Jiang Oui F franaise 2000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018
Bertrand Meheut Oui M franaise 1500 13/05/2009 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017
Nicolas Sarkozy Oui M franaise 1000 21/02/2017 N/A AG statuant sur les comptes de 2018
Patrick Sayer Non M franaise 1000 27/08/2008 22/04/2016 AG statuant sur les comptes de 2018
Isabelle Simon Oui F franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018
Natacha Valla Oui F franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018
Date du 1er mandat dAdministrateur: 21 mars 2017 (1). Diplm de la Qatar University, Sheikh Nawaf a dbut sa carrire
au sein de Qatar Airways avant de rejoindre Katara Hospitality en
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale
qualit de Prsident du Conseil dadministration. Paralllement
appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. ses fonctions au sein de Katara Hospitality, Sheikh Nawaf est
Nombre dactions Accor dtenues: 1 000.
galement Prsident de la socit dinvestissement Al Hosn
Date de naissance: 1er janvier 1972 Nationalit qatarienne.
S.A.O.C base au Sultanat dOman ainsi que Prsident adjoint
de la Sheikh Jassim Bin Jabor Charitable Fondation dont lobjet
Prsident de Katara Hospitality.
est la mise en place et supervision de projets de charit et de
dveloppement.
Autres mandats et fonctions exercs au 31 dcembre 2016 au sein de socits contrles par
Katara Hospitality (2)
linternational
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
linternational
appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. de simulation 3D industrielle avant de rejoindre Qatar Investment
Authority (QIA) en 2007. Nomm Director of Mergers & Acquisitions
Nombre dactions Accor dtenues: 1 000.
de QIA, il a ralis un grand nombre dacquisitions entre 2007
Date de naissance: 20juillet 1977 Nationalit franaise.
et 2013, pour un montant total reprsentant plus de 25milliards
Sous-Secrtaire dtat aux affaires financires du Ministre
de dollars US. Enjanvier2014, il a t nomm Director of Public
des Finances du Qatar. Investment Management Department au sein du Ministre des
Finances du Qatar puis, enmars 2015, Director of Public Budget
Department. Depuisdcembre 2016, AzizAluthman Fakhroo a
t nomm Sous-Secrtaire dtat aux affaires financires au
sein de ce mme Ministre.
Fonction Socit
En France
linternational
Member of the Board United Arab Shipping Company mirats Arabes Unis
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
linternational
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parVodafone
Fonction Socit Pays
linternational
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parVodafone
Aucun.
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Prsident Actimos
Prsident Fastbooking
Administrateur Viaccess
linternational
appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. Bailly commence sa carrire en 1970 au sein de la Rgie Autonome
des Transports Parisiens (RATP). En 1978, il prend la Direction
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de la Coopration technique franaise Mexico. Puis, il rejoint
Date de naissance: 29 novembre 1946 Nationalit franaise.
nouveau la RATP en 1982, o il occupe notamment les postes
Prsident dHonneur du Groupe La Poste.
de Directeur du Dpartement du matriel roulant autobus,
Directeur du Mtro et du RER, Directeur du Personnel. En 1990,
Jean-Paul Bailly est nomm Directeur gnral adjoint puis
Prsident-directeur gnral de 1994 2002. Entre 1997 et 2001,
il assume paralllement la Prsidence de lUnion Internationale
des Transports Publics (UITP). Il a t Prsident-directeur gnral
de La Poste de 2002 2013.
Fonction Socit
En France
Administrateur Edenred
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Administrateur Sopassure
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Accor
Fonction Socit
En France
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Accor
Fonction Socit
En France
linternational
Fonction Socit
En France
Grant Colmed
Administrateur Moonscoop IP
Administrateur Carrefour
Administrateur Edenred
linternational
Fonction Socit
En France
Prsident C2.O
Prsident Filcico
Administrateur Edenred
Administrateur MK2
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Administrateur Rexecode
Administrateur Accor
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.
appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. de lImmigration. Elle est engage dans de nombreuses causes
en faveur des femmes, membre actif des Comits dHonneur et
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de soutien de Human Rights Watch, membre de la Commission
Date de naissance: 23septembre 1954 Nationalit franaise.
Innovation 2030, de la Commission Enfance et Adolescence et du
Prsidente excutive de Havas Worldwide.
Comit Mdicis Amundi. Elle a conduit la mission de prfiguration
du Comit stratgique de la filire Communication publicitaire
Diplme dHEC et de la Sorbonne, Mercedes Erra dbute sa qui a donn lieu le 21 fvrier 2017 la signature du Contrat de
carrire dans le groupe Saatchi & Saatchi dans lequel elle passe filire, et devient Vice-Prsidente de la filire. Elle est en outre
quatorze ans et devient Directrice gnrale. En 1995, elle fonde Administratrice de la SNCF, de la Fondation France Tlvisions,
BETC avec Rmi Babinet, devenue en 21 ans la premire agence de la Fondation Elle, de les Entreprises pour la Cit.
de publicit franaise, et classe durablement parmi les meilleures
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parHavasWorldwide
Fonction Socit
En France
Prsidente Havas 04
Administratrice Havas
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parHavas Worldwide
Fonction Socit
En France
Administratrice SNCF
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parLOral
Aucun.
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parLOral
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
linternational
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit Pays
linternational
appele statuer sur les comptes de lexercice 2016. York, Iris Knobloch est Prsidente de Warner Bros. Entertainment
France, aprs avoir pass dix-huit ans dans diverses fonctions au
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
sein de Warner Bros. et du Groupe Time Warner. Avant dentamer
Date de naissance: 13fvrier 1963 Nationalit allemande.
sa carrire chez Warner Bros., Iris Knobloch a exerc les fonctions
Prsidente de Warner Bros. Entertainment France.
davocate dans les cabinets Norr, Stiefenhofer & Lutz et OMelveny
& Myers respectivement Munich, New York et Los Angeles.
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
par Warner Bros
linternational
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
par Warner Bros
Aucun.
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.
appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. auparavant dans lindustrie, en particulier celle des sciences de
la vie. Il a fait lessentiel de sa carrire au sein de Rhne-Poulenc,
Nombre dactions Accor dtenues: 1500.
puis Aventis CropScience, o il est entr en 1984 comme adjoint
Date de naissance: 22septembre 1951 Nationalit franaise.
au Directeur gnral Europe et responsable des fonctions
Prsident du Directoire de Groupe Canal+ jusquen septembre
centrales de la branche Agro. Il y a occup successivement les
2015. fonctions de Directeur gnral de la filiale allemande, Directeur
gnral adjoint de Rhne-Poulenc Agro puis Vice-prsident
excutif et Directeur gnral Europe. Lorsque Rhne-Poulenc
et le chimiste allemand Hoechst fusionnent la fin 1999 au sein
dAventis, Bertrand Meheut devient Prsident-directeur gnral
dAventis CropScience.
Fonction Socit
En France
Administrateur Edenred
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
linternational
Fonction Socit
En France
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.
appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. tait prcdemment associ-grant de Lazard Frres et Cie
Paris et managing director de Lazard Frres & Co. New York.
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
Ancien Prsident de lAssociation Franaise des Investisseurs
Date de naissance: 20 novembre 1957 Nationalit franaise.
pour la Croissance (AFIC), il est galement Administrateur du
Prsident du Directoire de Eurazeo.
Muse des Arts Dcoratifs de Paris et il enseigne la finance
(Master 225) lUniversit de Paris Dauphine. Membre du Club
des Juristes, il est par ailleurs magistrat consulaire au Tribunal
de Commerce de Paris.
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Eurazeo
Fonction Socit
En France
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Eurazeo
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Administrateur Rexel
Administrateur Edenred
linternational
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
par Thales
Fonction Socit
En France
Fonction Socit
En France
Administratrice Neopost
Administratrice Wefcos
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
linternational
appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. dorientation et de mise en uvre de la politique montaire. En
2005, elle est dtache auprs de la Direction de la Recherche
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de la Banque de France. Elle est nomme, en 2008, Directeur
Date de naissance: 1erjanvier 1976 Nationalit franaise.
excutif et responsable de la recherche conomique au sein du
Chef de la division Politique conomique et stratgie la
groupe Goldman Sachs. En 2014, elle devient Directeur adjoint
Banque europenne dinvestissement (BEI). du Centre de Recherche Franais dans le Domaine de lconomie
Internationale (CEPII). Depuisdcembre 2015, elle est en charge
Docteur (PhD) en conomie de lInstitut Europen de Florence de la Politique conomique et Stratgie la Banque Europenne
(Italie), Natacha Valla, aprs avoir t chercheur invit au Fonds dInvestissements (BEI).
Fonction Socit
En France
Administratrice LVMH
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Kingdom Hotel Investments
linternational
Chairman, Member of the Board & Chief Executive Officer Kingdom Hotel Investments les Camans
Member of the Board Mvenpick Hotels And Resorts Management AG Confdration Suisse
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Kingdom Hotel Investments
linternational
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
linternational
Member of the Board Kingdom 01 FZ LLC Zone Franche Duba mirats Arabes Unis
SVEN BOINET
Directeur gnral dlgu.
Diplm de lcole Centrale de Paris et de lUniversit de Stanford,
Date de prise de fonctions: 2dcembre 2013. Californie, Sven Boinet a commenc sa carrire dans lindustrie
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Accor
linternational
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Accor
Fonction Socit
En France
Prsident SB Conseil
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit
En France
Administrateur Citea
linternational
PAUL DUBRULE
N le 6juillet 1934 Tourcoing (France), diplm de lInstitut des de Seine-et-Marne de 1999 2004 et co-Prsident de lInstitut
hautes tudes commerciales de lUniversit de Genve, co-Fondateur Franais du Tourisme jusquen 2013. Il est Prsident-Fondateur
et co-Prsident de la chane htelire Novotel en 1963 avec Grard du Conseil Suprieur de lOenotourisme (CSO). Une chaire Paul
Plisson, co-Prsident du Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983, Dubrule pour le Dveloppement durable a t cre en 2002
puis co-Fondateur et co-Prsident de Accor de 1983 1997. Paul lINSEAD ainsi quune chaire de lInnovation la Haute cole
Dubrule a t Prsident de Entreprise et Progrs, Vice-prsident dHtellerie de Lausanne. Il a ouvert, son initiative personnelle,
du World Travel and Tourism Council (WTTC), Prsident de Maison une cole htelire Siem Reap (Cambodge).
de la France, Maire de Fontainebleau de 1992 2001, Snateur
GRARD PLISSON
N le 9fvrier 1932 Lyon (France), Ingnieur de lcole centrale co-Prsident de Accor de 1983 1997. Grard Plisson a t
des arts et manufactures de Paris et diplm du Master of co-Fondateur et Vice-prsident du World Travel and Tourism
Sciences (Industrial Management) du Massachusetts Institute of Council (WTTC) et Prsident de lcole suprieure de commerce
Technology (USA), co-Fondateur et co-Prsident de la chane de Lyon (1990-1996). Il est Prsident de lUFE (Union des Franais
htelire Novotel en 1963 avec Paul Dubrule, co-Prsident du de ltranger) et de lInstitut Paul Bocuse.
Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983, puis co-Fondateur et
Sven Boinet Directeur gnral dlgu galement en charge des achats, de laudit, du juridique et de la sret/scurit du Groupe
Chris J. Cahill Directeur gnral Marques Luxe et Directeur gnral HotelServices Amrique du Nord, Amrique Centrale et Carabes
Steven Daines Directeur gnral New Businesses et Directeur gnral HotelServices Afrique et Moyen-Orient
la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na fait lobjet dune condamnation pour fraude prononce au cours des cinq
dernires annes, na particip en qualit de dirigeant une faillite, mise sous squestre ou liquidation au cours des cinq dernires
annes et na fait lobjet dune incrimination et/ou sanction publique officielle prononce par une autorit statutaire ou rglementaire.
la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na t empch par un tribunal dagir en qualit de membre dun organe
dadministration, de direction ou de surveillance dun metteur ni dintervenir dans la gestion ou la conduite des affaires dun metteur
au cours des cinq dernires annes.
Le prsent rapport a t approuv par le Conseil dadministration lAutorit des marchs financiers (AMF), dont il reprend le plan
lors de sa sance du 21fvrier 2017. Il a t prpar en cohrence pour sa partie descriptive des procdures de contrle interne
avec le Cadre de Rfrence du Contrle interne et de la Gestion et de gestion des risques.
des risques tabli par le groupe de Place men sous lgide de
Le Conseil dadministration comporte 16 Administrateurs, Le Conseil dadministration a constat que AccorHotels navait
dont une Administratrice reprsentant les salaris. Parmi les pas de relation daffaires avec des socits au sein desquelles
Administrateurs, sept sont des femmes et neuf sont considrs Mesdames Sophie Gasperment, Qionger Jiang et Iris Knobloch
comme indpendants au regard des critres du Code AFEP/ et Monsieur Jean-Paul Bailly exercent des fonctions de direction.
MEDEF. La Socit se conforme ainsi loi du 27 janvier 2011
relative la reprsentation quilibre des femmes et des hommes Le Conseil a examin les relations daffaires avec le groupe Thales,
au sein des conseils dadministration et de surveillance et aux dont Madame Isabelle Simon est Secrtaire Gnral et membre
recommandations du Code AFEP/MEDEF, puisque, sans compter du Comit excutif, et a constat que celles-ci reprsentaient un
lAdministratrice reprsentant les salaris, 40 % des Administrateurs montant significativement infrieur 1 % du chiffre daffaires et
sont des femmes et 60 % des Administrateurs sont indpendants. du montant des capitaux propres du Groupe ainsi quune part
insignifiante du chiffre daffaires du groupe Thals. Il sagit dun
Le Conseil dadministration procde chaque anne lvaluation contrat de prestations dinfogrance des systmes dinformation
du caractre indpendant des Administrateurs. Pour ce faire, il de AccorHotels, ralises par le groupe Thales, dont lexcution
retient les critres suivants, noncs dans le Code AFEP/MEDEF : avait dmarr antrieurement la nomination de Madame Simon
au Conseil dadministration de la Socit. Le Conseil a estim
ne pas tre salari ou dirigeant mandataire social excutif de la
que ce contrat entrait dans le cours normal de lactivit des deux
Socit, salari, Administrateur ou dirigeant mandataire social groupes et que les relations daffaires entretenues ntaient pas
excutif de sa socit mre ou dune socit quelle consolide significatives.
ou ne pas lavoir t au cours des cinq annes prcdentes ;
Les honoraires verss en 2016 par AccorHotels au groupe Havas,
ne pas tre dirigeant mandataire social excutif dune socit
une rmunration variable en numraire ou des titres ou toute Enfin, le Conseil dadministration, lors de la cooptation de
rmunration lie la performance de la Socit ou du Groupe. MonsieurNicolas Sarkozy le 21 fvrier 2017, a examin la qualification
dAdministrateur indpendant de Monsieur Sarkozy au regard
Sagissant des Administrateurs reprsentant des actionnaires des critres du Code AFEP/MEDEF et a revu dans ce cadre les
importants de la Socit, ils peuvent tre considrs comme relations entre le Groupe et le cabinet davocats Claude & Sarkozy.
indpendants ds lors que ces actionnaires ne participent pas Il est prvu que Monsieur Sarkozy ne fournira lui-mme aucune
au contrle de la Socit. Au-del dun seuil de 10 % en capital prestation de conseil juridique au Groupe durant son mandat et
ou en droits de vote, le Conseil dadministration, sur rapport du par ailleurs que lintervention dautres associs ou collaborateurs
Comit de la gouvernance, de la compliance et de la responsabilit du cabinet Claude & Sarkozy sur des dossiers juridiques pour
socitale, sinterroge systmatiquement sur la qualification le compte du Groupe se fera en tout tat de cause dans des
dindpendant en tenant compte de la composition du capital conditions, en particulier en termes de volume dactivit, mme
de la Socit et de lexistence dun conflit dintrts potentiel. de prserver la qualit dAdministrateur indpendant de Monsieur
Sarkozy au regard des critres susviss. Dans ces conditions, le
Le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la responsabilit
Conseil a considr que Monsieur Nicolas Sarkozy remplit les
socitale a dbattu lors de sa runion du 17 janvier 2017 de la
critres dindpendance tels que dfinis par le Code AFEP/MEDEF.
qualit dAdministrateur indpendant des diffrents membres
du Conseil dadministration. Il a notamment valu le caractre
significatif ou non des relations daffaires qui pouvaient exister entre
certains Administrateurs et la Socit. cette fin, il a examin la
nature des relations entretenues (type de prestations, exclusivit,
etc) ainsi que les montants des transactions ralises avec les
groupes au sein desquels les Administrateurs ont eu des fonctions
dirigeantes au cours de lexercice. Il les a notamment compars
Sheikh Nawaf
Bin Jassim Bin Jabor
Al-Thani (3)
Aziz Aluthman
Fakhroo
Jean-Paul Bailly
Sbastien Bazin
Mercedes Erra
Sophie Gasperment
Qionger Jiang
Iris Knobloch
Bertrand Meheut
Patrick Sayer
Isabelle Simon
Natacha Valla
Sarmad Zok
Conformment larticle22 des statuts de la Socit, suite sa Dans le souci de prvenir tout conflit dintrts potentiel, chaque
dmission de son mandat dAdministrateur, Monsieur Philippe Administrateur est amen remplir annuellement unedclaration
Citerne a t nomm Censeur par le Conseil dadministration lors sur lhonneur relative aux liens de toute nature, directs ou
de sa sance du 27juillet 2016, le Conseil ayant souhait continuer indirects, quil entretient avec la Socit. Dans les cas o des
bnficier de son expertise financire et de sa connaissance relations daffaires viennent tre envisages entre la Socit
du Groupe. ce titre, Monsieur Philippe Citerne participe aux ou le Groupe dune part, et, directement ou indirectement,
runions du Conseil dadministration ainsi qu celles du Comit un Administrateur, un co-Prsident Fondateur ou un Censeur
daudit et des risques, avec voix consultative. dautre part, la procdure des conventions rglementes telle
que prescrite par les dispositions de larticleL.225-38 et suivants
Enfin, conformment aux dispositions statutaires et celles du du Code de commerce est mise en uvre, pour autant que de
Rglement intrieur, MessieursPaul Dubrule et Grard Plisson, telles relations daffaires ne constituent pas des conventions
co-Prsidents Fondateurs, peuvent assister avec voix consultative courantes et conclues des conditions normales.
aux sances du Conseil dadministration et tre invits participer
aux runions dun Comit du Conseil dadministration. Au cours de lexercice 2016, le Conseil dadministration a examin
les conventions rglementes conclues au cours dexercices
antrieurs dont lexcution sest poursuivie en 2016 et approuv
OBLIGATION DE DTENTION ET une convention rglemente conclue avec le groupe Eurazeo
PRVENTION DES CONFLITS DINTRTS dont le dtail figure dans le Rapport spcial des Commissaires
aux Comptes sur les conventions et engagements rglements.
En vertu de larticle12 des statuts, les Administrateurs, lexception Conformment larticle L. 225-40 du Code de commerce,
de lAdministrateur reprsentant les salaris, sont tenus de dtenir lAdministrateur concern na pas pris part au vote sur ces
au nominatif 1000 actions. En outre, pour marquer limportance engagements.
que revt la participation effective des Administrateurs aux
Le 27 juillet 2016, le Conseil dadministration a renforc son
runions et conformment la recommandation sur le sujet du
dispositif de prvention des conflits dintrts susceptibles
Code AFEP/MEDEF, il est prvu que les deux tiers du montant
de survenir en son sein, en adoptant larticle 9 du Rglement
des jetons de prsence soient fonction de leur assiduit aux
intrieur (dont le texte figure ci-aprs en annexe A). Aux termes
runions du Conseil dadministration et des Comits.
de cet article, outre lesdclarations mentionnes ci-dessus, tout
Administrateur se trouvant en situation de conflit dintrts en
COMITS DU CONSEIL DADMINISTRATION La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses
membres, dsign par le Conseil dadministration sur proposition
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont du Comit des rmunrations et des nominations.
prpars, dans certains domaines, par des Comits spcialiss
Le Secrtariat de chaque Comit est assur par une personne
composs dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la
(qui peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le
dure de leur mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires
Prsident du Comit.
entrant dans leurs attributions, ou le cas chant celles qui leur
sont confies par le Prsident-directeur gnral, rendent compte Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
rgulirement au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
observations, avis, propositions ou recommandations. lui auraient pas t soumises.
Le Conseil dadministration sappuie ainsi sur les travaux effectus Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses
au sein de ses quatre Comits spcialiss: rgles de fonctionnement en vue de proposer le cas chant
le Comit daudit et des risques;
au Conseil les amnagements qui lui paratraient ncessaires.
le Comit des engagements;
Les Comits du Conseil dadministration nont pas de pouvoir
le Comit des nominations et des rmunrations;
propre dedcision.
le Comit de la gouvernance, de la compliance
Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits
et de la responsabilit socitale.
du Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques
En outre, le 21fvrier 2017, le Conseil adcid de crer un Comit soit auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs
de la stratgie internationale prsid par Monsieur Nicolas Sarkozy. dexperts extrieurs, dans les deux cas aprs information du
Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement demander
Les principales modalits dorganisation et de fonctionnement rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence des
des Comits sont fixes dans les statuts et, en complment, mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans les
dans le Rglement intrieur du Conseil dadministration dont le domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
texte figure ci-aprs. le Prsident-directeur gnral.
laudit lgal. Le nouveau Comit sest runi une fois au cours de lanne 2016
et le taux moyen de participation de ses membres a t de 75%.
Le Comit a galement suivi lvolution des litiges fiscaux du
Groupe et sest fait prsenter les projets de modification des Durant cette runion, le Comit a notamment:
normes et de la rglementation comptables. Enfin, il a tudi suivi la mise en uvre du programme de Compliance du Groupe;
les conclusions des missions dAudit interne et la mise jour examin les travaux mens par le Comit thique et RSE;
annuelle de la cartographie des risques.
pass en revue ltat davancement des chantiers mis en place par
le Groupe en matire de Talent Management et de Leadership.
Comit des nominations et des rmunrations Il a galement examin le bilan du programme Planet 21 sur la
Le Comit des nominations et des rmunrations est compos priode passe et pris connaissance des axes stratgiques et
de huit membres dont quatre qualifis dindpendants par le de la feuille de route de ce programme pour les annes venir.
Conseil dadministration. Conformment au Code AFEP/MEDEF,
lAdministratrice reprsentant les salaris, Madame Iliane Dumas,
sige au Comit. Il est prsid par Madame Sophie Gasperment, Comit des engagements
Administratrice indpendante, les autres membres tant Mesdames Le Comit des engagements est compos de cinq membres.
Qionger Jiang et Iris Knobloch et Messieurs Aziz Aluthman Il est prsid par Monsieur Patrick Sayer et les autres membres
Fakhroo, Bertrand Meheut, Patrick Sayer et Sarmad Zok. sont Madame Mercedes Erra et Messieurs Aziz Aluthman Fakhroo,
Jean-Paul Bailly et Sarmad Zok. Compte tenu de la nature des
Le Comit sest runi cinq fois au cours de lanne 2016 et le
missions du Comit des engagements, qui est parfois appel
taux moyen de participation de ses membres a t de 90 %
se prononcer bref dlai sur des projets dacquisition ou de
(76% en 2015).
cession, les runions du Comit peuvent tre convoques tout
Durant ses runions, le Comit a notamment: moment, par crit ou oralement, par son Prsident ou par le
Prsident-directeur gnral.
propos la nomination et la cooptation de nouveaux
Administrateurs; Le Comit sest runi quatre fois au cours de lanne 2016 et le taux
propos au Conseil des volutions de la gouvernance en matire
moyen de participation de ses membres a t de 85% (89% en
de composition et missions des Comits; 2015). Sur linvitation du Prsident du Comit, les Administrateurs
revu le processus de succession intrimaire du Prsident-directeur non membres du Comit sont amens participer aux travaux
En application des dispositions prvues par la loi, il est indiqu que les modalits particulires relatives la participation des
actionnaires lAssemble Gnrale sont prcises dans les statuts de la Socit, disponibles sur le site Internet de la Socit. Ils
concernent notamment les conditions dadmission (article24 des statuts), la tenue de lAssemble (article25), les seuils statutaires
et les dispositions particulires qui sy attachent (article9).
ANNEXE A
Ce Rglement sinscrit dans le cadre des recommandations de Sont rputs prsents pour le calcul du quorum et de la majorit,
place visant garantir le respect des principes fondamentaux du les Administrateurs qui participent aux runions par tous moyens
gouvernement dentreprise, notamment le Code AFEP/MEDEF de permettant leur identification et garantissant leur participation
gouvernement dentreprise des socits cotes dans sa version effective conformment aux dispositions lgislatives et rglementaires
rvise dejuin 2013. en vigueur.
i. tout engagement financier (immdiat ou diffr) dun montant Le Vice-prsident veille ce quil soit rpondu aux demandes
suprieur 100millions deuros par opration, tant prcis dactionnaires non reprsents au Conseil dadministration, et se
que sont considrs comme engagements financiers: rend disponible pour prendre connaissance des commentaires
--
les oprations dacquisition ou de cession, dactifs ou de et suggestions de ceux-ci et, le cas chant, rpondre lui-mme
participations (mme minoritaires) dans des socits, le leurs questions. cet effet, la Socit lui attribue une adresse
montant retenir pour la dtermination du montant de lectronique spcifique. Il tient le Conseil dadministration inform
lengagement tant alors celui de la valeur dentreprise, de tels contacts avec des actionnaires.
--
les investissements directs en proprit (cration dune En outre, le Vice-prsident supervise les valuations formelles
activit/construction, rnovation ou extension dun htel/ du fonctionnement du Conseil dadministration, approuve le plan
investissement de dveloppement technologique), annuel des sujets de stratgie qui sont destins figurer lordre
--
les investissements locatifs (le montant retenir pour la du jour des runions du Conseil aprs quil lui ait t soumis par le
dtermination du montant de lengagement tant alors Prsident-directeur gnral et traite les cas de conflits dintrts
celui la valeur de march de lactif pris en location), pouvant survenir au sein du Conseil dadministration.
--
les contrats de management htelier avec minimum garanti,
Il bnficie de lassistance du Secrtariat gnral de la Socit pour
--
les prts et augmentations de capital dans des socits les tches administratives rsultant de ces fonctions.
non dtenues majoritairement (en capital et en droits de
vote) par la Socit ou une de ses filiales.
Il est nanmoins prcis que, pour les oprations de financement, 6.Comits du Conseil dadministration
le Prsident-directeur gnral est autoris procder, sans
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont prpars,
approbation pralable du Conseil dadministration, tout
dans certains domaines, par des Comits spcialiss composs
engagement financier dun montant infrieur ou gal
dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la dure de leur
1milliard deuros pour autant quun tel engagement financier
mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires entrant dans
soit pris en application de la politique de financement annuelle
leurs attributions, ou le cas chant, celles qui leur sont confies
du Groupe telle quapprouve au pralable par le Conseil
par le Prsident-directeur gnral, rendent compte rgulirement
dadministration. Dans un tel cas, le Conseil dadministration
au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs observations,
est inform a posteriori par le Prsident-directeur gnral des
avis, propositions ou recommandations.
oprations ralises. Il est galement prcis que lapprobation
pralable du Conseil nest pas requise dans le cas demprunts Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits du
dune dure infrieure 1 an, quel quen soit le montant, Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques soit
ii. toute opration, quel quen soit le montant, susceptible auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs dexperts
daffecter la stratgie du Groupe, ou de modifier de faon extrieurs (aux frais de la Socit), dans les deux cas aprs information
significative son primtre (en particulier lentre ou la sortie pralable du Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement
dun mtier), demander rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence
iii. toute opration sur les actions de la Socit effectue en des mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans
application de larticle L. 225-209 du Code de commerce, les domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
ds lors quelle porte sur un nombre suprieur 1 million pralablement le Prsident-directeur gnral.
dactions par opration ou quelle a pour effet de dpasser
Les Comits permanents du Conseil sont au nombre de quatre:
le seuil de 2millions dactions par an;
le Comit daudit et des risques;
d) peut autoriser loctroi, par le Prsident-directeur gnral,
de cautions, avals et garanties au nom de la Socit dans la le Comit des engagements;
limite de 1 milliard deuros par an, tant prcis dune part le Comit des nominations et des rmunrations;
que, conformment aux statuts de la Socit, la dure de le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la
validit de cette autorisation est dun an, et dautre part, que responsabilit socitale
le Prsident-directeur gnral rend compte annuellement au
Conseil dadministration du montant et de la nature des cautions, Le Conseil dadministration peut galement crer un ou plusieurs
avals et garanties quil a donns en vertu de cette autorisation; Comits ad hoc.
e) dlibre pralablement sur les modifications des structures de La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses membres,
direction du Groupe et est inform des principales modifications dsign par le Conseil dadministration, sur proposition du Comit
de son organisation. des nominations et des rmunrations. Sur invitation du Prsident
du Comit concern, le Prsident-directeur gnral assiste aux
5.Vice-prsident du Conseil dadministration runions des Comits spcialiss. Toutefois, il nassiste pas la partie
des runions du Comit des nominations et des rmunrations
Administrateur rfrent au cours de laquelle sont voqus des points de lordre du jour le
Le Conseil dadministration peut nommer un Administrateur concernant titre personnel, ni la partie des runions du Comit
indpendant aux fonctions de Vice-prsident conformment daudit et des risques au cours de laquelle les membres du Comit
larticle14 des statuts de la Socit. Celui-ci est nomm pour la sentretiennent avec les Commissaires aux Comptes.
dure de son mandat dAdministrateur, tant prcis que le Conseil
Le Secrtariat de chaque Comit est assur par une personne (qui
dadministration peut nanmoins mettre fin ces fonctions tout
peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le Prsident
moment.
du Comit.
Conformment aux statuts de la Socit, le Vice-prsident peut, en
Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
cas dempchement du Prsident-directeur gnral, convoquer le
tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
Conseil dadministration et, en cas dabsence du Prsident-directeur
lui auraient pas t soumises.
gnral, en prsider les runions.
Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses rgles Le Comit daudit et des risques est compos de trois six membres
de fonctionnement en vue de proposer, le cas chant, au Conseil possdant les connaissances techniques ncessaires leur devoir
les amnagements qui lui paratraient ncessaires. de diligence, dont au moins deux tiers dAdministrateurs qualifis
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par
Les Comits du Conseil nont pas de pouvoir propre dedcision. un Administrateur indpendant.
il examine
la politique et sassure des moyens en matire de
gestion des risques; 6.2.Le Comit des engagements
il examine
lexposition aux risques et les engagements hors
Le Comit des engagements est compos de sept membres au plus.
bilan significatifs, et est destinataire dune note circonstancie
Les runions du Comit des engagements peuvent tre convoques
du Directeur financier sur ces sujets;
tout moment, par crit ou oralement, par son Prsident ou par
il suit lefficacit de laudit interne, en ce qui concerne les procdures
le Prsident-directeur gnral.
relatives llaboration et au traitement de linformation comptable
et financire, sans quil soit port atteinte son indpendance; Les recommandations mises par le Comit des engagements sont
il sassure de la performance du systme de contrle interne mis votes la majorit simple, tant entendu que ces recommandations
en place au sein du Groupe, et examine cette fin les mthodes doivent ensuite faire lobjet dune dlibration du Conseil dadministration
didentification des risques et les principes dorganisation et de avant que les engagements concerns ne soient mis en uvre
fonctionnement de la Direction de lAudit interne. Il est galement par le Groupe. Le Comit des engagements a ainsi pour mission
inform du programme de travail et dune synthse priodique de prparer les runions du Conseil dadministration et dmettre
des missions ralises par la Direction de lAudit interne; des recommandations lattention du Conseil dadministration sur
il suit la ralisation par les Commissaires aux Comptes de leur les points suivants:
mission et, en particulier, examine le programme dintervention toute fusion, scission ou apport partiel dactif de la Socit;
des Commissaires aux Comptes et les conclusions de leurs toute modification de lobjet social de la Socit;
diligences. Il est destinataire dune note des Commissaires aux
Comptes sur les principaux points relevs au cours de leurs tout engagement ou toute opration pour lequel ou laquelle le
travaux, et sur les options comptables retenues; Prsident-directeur gnral doit obtenir lapprobation pralable
du Conseil dadministration en application de larticle4. c) du
lors de la dsignation des Commissaires aux Comptes, il conduit
prsent Rglement intrieur.
la procdure de slection en menant un appel doffres des
diffrents cabinets (sauf en cas de renouvellement de mandat)
et met une recommandation au Conseil dadministration sur 6.3.Le Comit des nominations
les Commissaires aux Comptes proposs; etdesrmunrations
il autorise, au regard des dispositions lgales ou rglementaires
Le Comit des nominations et des rmunrations a pour mission
applicables, les services autres que la certification des comptes dune part de prparer lesdcisions du Conseil dadministration
susceptibles dtre confis aux Commissaires aux Comptes ainsi relatives la rmunration des mandataires sociaux et la politique
qu leur rseau; dattribution doptions de souscription ou dachat dactions et
il se
fait communiquer, la clture de chaque exercice, le dattribution gratuite dactions et, dautre part, de prparer lvolution
montant et la rpartition dtaille par catgorie de missions, des de la composition des instances dirigeantes de la Socit.
honoraires verss par les socits du Groupe aux Commissaires
aux Comptes et leur rseau au cours de lexercice, en rend cet effet, il exerce en particulier les tches suivantes:
compte au Conseil dadministration et formule un avis sur le
montant des honoraires sollicits pour lexcution des missions Nominations
de contrle lgal; Il formule des recommandations, en liaison avec le Prsident-directeur
gnral, quant au plan de succession des mandataires sociaux et
il sassure de lindpendance des Commissaires aux Comptes,
la slection de nouveaux Administrateurs. Dans le processus
notamment en prenant connaissance de leur dclaration
de slection des candidats aux fonctions dAdministrateur, le
dindpendance, et fait part au Conseil dadministration de son
Comit prend en compte lquilibre souhaitable de la composition
apprciation sur lindpendance des Commissaires aux Comptes;
du Conseil, veille ce que chaque Administrateur pressenti
il rend
rgulirement compte au Conseil dadministration des possde les qualits et la disponibilit requises, et sassure que
rsultats de la mission de certification des comptes, de la manire les Administrateurs reprsentent un ventail dexpriences et de
dont cette mission a contribu lintgrit de linformation comptences permettant au Conseil dadministration de remplir
financire et du rle quil a jou dans ce processus. efficacement ses missions avec lobjectivit et lindpendance
Il donne au Conseil un avis sur la politique gnrale dattribution Il examine lvolution des missions du Conseil dadministration.
dinstruments de motivation moyen ou long terme comme les Il prpare toutes discussions entre la Socit et les actionnaires,
s options de souscription ou dachat dactions ou les actions de portant sur lvolution de leur participation au capital, leur
performance et sur le ou les plans proposs par le Prsident- reprsentation ventuelle dans les organes sociaux, et les
directeur gnral. ventuelles relations contractuelles entre ces actionnaires et
Il est inform et donne un avis sur la politique de rmunration la Socit, notamment en prparant les dcisions du Conseil
des membres du Comit excutif du Groupe et examine la dadministration autorisant les conventions dites rglementes.
cohrence de cette politique.
Il formule une recommandation au Conseil sur le montant global
Compliance
des jetons de prsence des Administrateurs qui est propos Il examine lorganisation et la mise en uvre du dispositif de la
lAssemble Gnrale de la Socit. Il propose au Conseil des rgles Socit en matire de compliance et notamment se tient inform
de rpartition de ces jetons de prsence et les montants individuels du dploiement des politiques de compliance.
des versements effectuer ce titre aux Administrateurs, en
Il examine
les questions thiques et les situations de conflits
tenant compte, conformment larticle8 du prsent rglement,
dintrts dont il pourrait avoir connaissance, ou que le Conseil
de leur assiduit au Conseil et dans les Comits.
ou son Prsident renvoie son examen.
Il examine la politique et les projets proposs par le Prsident-
Il prend
connaissance annuellement du rapport du Comit
directeur gnral en matire daugmentation de capital rserve
thique et RSE.
aux salaris et de tout programme dactionnariat salari.
Il examine les couvertures dassurance mises en place par la Socit
Le Comit des nominations et des rmunrations tient au moins 7.Secrtaire du Conseil dadministration
deux runions par an. Les convocations sont adresses par le
Prsident du Comit, accompagnes dun ordre du jour. Conformment aux statuts, le Conseil dadministration nomme un
Secrtaire, qui peut tre choisi en dehors de ses membres.
le tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe aux projets de dveloppement en cours ou futurs, notamment
destine chaque Comit sert verser la part fixe des jetons en matire de fusions-acquisitions;
de prsence, sur la base dun montant forfaitairedcid par le aux prix ou stratgies de prix actuels ou futurs (y compris les
Conseil et fonction du nombre dAdministrateurs ou de membres remises ou rabais);
du Comit, selon le cas; aux ventes, promotions, termes et conditions promotionnelles
les deux tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
et publicitaires actuels ou futurs (y compris les dpenses
destine chaque Comit servent verser la part variable des promotionnelles ou publicitaires, les termes et conditions de
jetons de prsence, sur la base dun montant par runiondcid vente, et plus gnralement les stratgies de ventes);
par le Conseil en fonction du nombre total de runions intervenu aux marges et objectifs ou indicateurs de profitabilit relatifs
au cours de lexercice; des activits, produits ou services spcifiques;
les
fonctions de Vice-prsident du Conseil dadministration aux capacits actuelles ou futures, y compris les plans daugmentation
donnent droit, en plus de la part fixe laquelle donnent droit ou de rduction des capacits;
les fonctions dAdministrateur, une part fixe dun montant
forfaitaire dfini par le Conseil dadministration; aux clients, listes de clients, programmes de fidlit et, le cas
chant, aux rponses ou projets de rponses aux appels doffres;
les fonctions de Prsident de Comit donnent droit une part
fixe gale au double de la part fixe laquelle donnent droit les aux cots lis des produits, services ou technologies;
fonctions de membre de ce Comit; aux projets technologiques, informatiques ou
de
les Administrateurs qui exercent simultanment les fonctions recherche-dveloppement;
de Prsident-directeur gnral, Directeur gnral ou Directeur aux parts de march;
gnral dlgu ne peroivent pas de jetons de prsence; lanalyse du march, y compris aux volutions anticipes de
les Administrateurs reprsentant les salaris ne peroivent pas
loffre et/ou de la demande et des prix;
de jetons de prsence, tant prcis que le montant des jetons
de prsence quils auraient d percevoir ne sera pas distribu moins dans chaque cas que cette information ne soit plus sensible
et que la Socit a pris lengagement daffecter une somme du point de vue du droit de la concurrence, en raison de son
quivalente au soutien de collaborateurs du Groupe en difficult; caractre gnral, ou parce que suffisamment ancienne ou agrge,
ou encore parce que compose uniquement de donnes publiques.
le
rglement des jetons de prsence est effectu dans les 3
mois de lexercice chu. Le risque dchange dinformation sensible du point de vue du
droit de la concurrence est assimil en tous points une situation
de conflit dintrts au sens du prsent article.
9.Conflits dintrts et informations
sensibles
9.3.Dclaration des conflits dintrts
9.1.Situations de conflits dintrts Lors de son entre en fonction, puis chaque anne, au plus tard le
Tout Administrateur se trouvant, mme potentiellement, de faon 31janvier, chaque Administrateurdclare les liens de toute nature quil
directe ou indirecte, par personne interpose ou de toute autre entretient, directement ou indirectement, par personne interpose
manire, en situation de conflit dintrts au regard de lintrt social, ou de toute autre manire, avec les socits du Groupe, leurs
en raison de fonctions quil exerce ou dintrts quil possde par dirigeants ou leurs concurrents, clients, partenaires ou fournisseurs.
ailleurs, en informe le Vice-prsident du Conseil dadministration Il ladresse au Prsident-directeur gnral et au Vice-prsident,
ainsi que le Secrtaire du Conseil. avec copie au Secrtaire du Conseil.
Il est prcis en tant que de besoin quun rattachement direct ou En cas de survenance dun vnement rendant en tout ou partie
indirect une personne ayant des intrts concurrents ceux inexacte ladclaration, ou en cas de doute quant lexistence dun
de la Socit peut, outre la situation de conflit dintrts quil conflit dintrts, mme potentiel, lAdministrateur en informe sans
engendre, soulever galement des difficults au regard des rgles dlai le Vice-prsident et le Secrtaire du Conseil.
de concurrence. cet gard, un Administrateur ne peut durant son
mandat accepter sans autorisation du Conseil un mandat social ou Sur la base de cesdclarations, le Vice-prsident, avec lassistance
des fonctions de direction ou de consultant au sein dune personne du Secrtaire du Conseil et, le cas chant, de conseils externes,
ayant des intrts concurrents ceux de la Socit. tablit une liste, Administrateur par Administrateur, des sujets
susceptibles de susciter des conflits dintrts. Il en informe le
Il est galement rappel quaux termes de larticle15 des statuts de Conseil dadministration annuellement, et loccasion de chaque
la Socit les Administrateurs ainsi que toute personne appele modification, et rappelle les mesures adoptes afin de prvenir
assister au Conseil sont tenus une obligation de confidentialit tout risque de conflit dintrts.
lgard des informations donnes au cours de dbats.
Il ne reoit pas les informations relatives au point de lordre du Toute difficult relative la mise en uvre du prsent article9 sera
jour suscitant un conflit dintrts, ni la partie du procs-verbal du soumise au Vice-prsident du Conseil ou, la demande de ce dernier
Conseil dadministration correspondante. en cas de difficult, un Comit du Conseil ad hoc prsid par le
Vice-prsident et compos de deux Administrateurs indpendants.
Si lagenda de telle ou telle runion du Conseil le ncessite, la En cas de difficult persistante, le Conseil dadministration se
runion peut sur dcision du Prsident-directeur gnral ou du prononcera sur recommandation du Comit.
Vice-prsident tre organise en deux parties, lune se droulant
en prsence du ou des Administrateurs Concerns, au cours de
ANNEXE B
Ils sont tenus, conformment aux dispositions lgislatives et Devoirs de rserve et de confidentialit
rglementaires:
Les Administrateurs sont tenus, conformment larticle15 des statuts
de sabstenir dutiliser ces informations privilgies pour raliser,
de la Socit, un devoir gnral de rserve et de confidentialit
directement ou par personne interpose, des transactions sur
dans lintrt de la Socit. Ils sengagent, ce titre, sous leur
ces valeurs mobilires;
responsabilit, conserver un vritable secret professionnel sur
de ne pas permettre sciemment un tiers de raliser de telles
toutes les informations confidentielles auxquelles ils ont accs, sur
oprations; les dlibrations et le fonctionnement du Conseil dadministration,
de ne pas communiquer ces informations des tiers, ft-ce par
et le cas chant, des Comits du Conseil auquel ils appartiennent,
simple imprudence. ainsi que sur le contenu des opinions ou des votes exprims lors
des runions du Conseil ou de ses Comits.
Par ailleurs, sans prjudice des dispositions lgislatives et rgle-
mentaires relatives aux oprations dites diniti, des priodes, Tout Administrateur soblige, si la demande lui en est faite par le
appeles fentres ngatives, sont dtermines chaque anne, Prsident-directeur gnral restituer ou dtruire sans dlai tout
durant lesquelles les Administrateurs sabstiennent de procder document en sa possession contenant des informations confidentielles.
directement ou par personne interpose, et y compris sous forme
drive, toute opration sur laction de la Socit ou toute valeur Par ailleurs, les Administrateurs sont tenus de se concerter avec le
mobilire mise par celle-ci (y compris, le cas chant, lexercice Prsident-directeur gnral pralablement toute communication
doptions de souscription ou dachat dactions). Ces priodes personnelle quils seraient amens effectuer dans des mdias
couvrent (i) les 30 jours calendaires prcdant la date de publication sur des sujets concernant ou susceptibles daffecter le Groupe, la
des comptes consolids semestriels et annuels, ainsi que le jour Socit ou ses organes sociaux, tant prcis que cette disposition
de ces publications et le jour suivant et (ii) les 15 jours calendaires ne sapplique pas aux Administrateurs qui exerceraient les fonctions
prcdant la date de publication du chiffre daffaires trimestriel, de Directeur gnral ou de Directeur gnral dlgu et, seraient,
ainsi que le jour de cette publication et le jour suivant. ce titre, amens communiquer au nom de la Socit.
3.2.2.1 OBJECTIFS DE LA SOCIT lapplication des instructions et des orientations fixes par la
Direction gnrale;
ENMATIRE DE PROCDURES
le bon fonctionnement des processus internes de la Socit,
DECONTRLE INTERNE notamment ceux concourant la sauvegarde de ses actifs;
la fiabilit des informations financires; et
Le Groupe a retenu la dfinition du Committee of Sponsoring
Organizations of the Treadway Commission (COSO), la plus dune faon gnrale contribue la matrise de ses activits,
communment admise sur le plan international: le contrle interne lefficacit de ses oprations et lutilisation efficiente de
est un processus mis en uvre par le Conseil dadministration, les ses ressources..
dirigeants et le personnel dune organisation, destin fournir une
assurance raisonnable quant la ralisation des objectifs suivants: En contribuant prvenir et matriser les risques de non-atteinte
des objectifs fixs par la Socit, le dispositif de contrle interne
la ralisation et loptimisation des oprations;
joue un rle cl dans la conduite et le pilotage de ses diffrentes
la fiabilit des informations financires;
activits.
la conformit aux lois et aux rglementations en vigueur.
Ainsi, lun des objectifs du systme de contrle interne est de
Cette dfinition est compatible avec celle retenue par le groupe prvenir et matriser les risques rsultant de lactivit de lentreprise
de Place men sous lgide de lAutorit des Marchs Financiers et les risques derreurs ou de fraudes, en particulier dans les
qui prcise que: domaines comptable et financier. Cependant, comme indiqu
dans le cadre de rfrence du contrle interne, le dispositif de
Le contrle interne est un dispositif de la Socit, dfini et mis
contrle interne, aussi bien conu et aussi bien appliqu soit-il,
en uvre sous sa responsabilit, qui vise assurer:
ne peut fournir une garantie absolue quant la ralisation des
la conformit aux lois et rglements;
objectifs de la Socit.
Des complments dinformation sont disponibles au paragraphe 3.5 Le systme dinformation comptable et financier
Gestion des risques.
Le systme dinformation comptable et financier, dploy au sein
du Groupe, a pour objectif de satisfaire aux exigences de scurit,
La Direction gnrale Sret-Scurit Groupe de fiabilit, de disponibilit et de traabilit de linformation.
La Direction Gnrale Sret-Scurit, directement rattache
au Directeur gnral dlgu, a pour mission essentielle de Il sarticule autour dun outil de reporting et dun systme de
contribuer la dfinition et au dploiement de la politique de consolidation interfacs, couvrant la quasi-totalit des activits
Sret-Scurit de lensemble du Groupe AccorHotels. du Groupe, dans un souci dhomognisation des donnes
comptables sociales et consolides.
Elle participe llaboration de la politique voyage notamment
par la production de recommandations, la diffusion dinformations Afin de garantir la correcte utilisation de ces outils et, donc, de
de scurit et laccompagnement de la mise en uvre dactions la pertinence de linformation, une documentation fonctionnelle
de formation et le dveloppement doutils ddis. approprie aux besoins des utilisateurs a t formalise et diffuse
aux collaborateurs concerns.
La Direction Gnrale Sret-Scurit assure lanimation et le
suivi des mesures de prvention et de lutte contre la malveillance Le Groupe a galement mis en place des dispositifs destins
au sein des htels du Groupe. Ces missions sont constitues de assurer la scurit du systme dinformation comptable et
conseils, daudits, dappuis oprationnels pour la protection des financier et lintgrit des donnes informatiques (processus
collaborateurs, des clients et des infrastructures. de sauvegardes priodiques, contrles automatiques destins
prvenir la survenance dentres errones, etc.).
Elle labore le dispositif de gestion de crise, en assure le suivi,
le contrle et lintgration dans les htels et socits du groupe. En outre, le systme dinformation comptable et financier fait
(3.5.4.1 La gestion de crise) lobjet dadaptations rgulires afin dvoluer avec les besoins
spcifiques du Groupe.
La Direction Gnrale Sret-Scurit dispose dune veille et
dune analyse quotidienne de la situation scuritaire mondiale
(gopolitique, sanitaire, mtorologique, sociale, etc.). Diffusion dinformations en interne
Le Groupe sassure de la correcte circulation des informations
La Direction de lAudit interne Groupe pertinentes et de leur transmission aux acteurs concerns afin
Rapportant fonctionnellement au Comit de contrle interne quils puissent exercer leurs responsabilits dans le respect
Groupe (cf. 3.2.2.5) et au Comit daudit et des risques, lAudit des normes du Groupe. Des procdures dfinissant les bonnes
interne Groupe est llment central du dispositif de contrle pratiques et le processus de remonte dinformations ont ainsi
interne. Il a pour mission de contribuer dvelopper les outils t diffuses en interne.
et rfrentiels de contrle interne et de mettre en uvre les
missions sinscrivant dans le cadre du plan daudit annuel valid
par le Comit de contrle interne Groupe et le Comit daudit Principes et valeurs du Groupe
et des risques. Le dispositif de contrle interne du Groupe sinscrit dans le cadre
dun systme de valeurs port par les organes de gouvernance
LAudit interne Groupe sassure de la coordination de ses actions et la Direction gnrale et communiqu aux collaborateurs. Le
avec celles menes par les Commissaires aux Comptes dans le Groupe a ainsi dfini les rgles de conduite et dintgrit encadrant
cadre de leur mission. Il est galement en charge de la coordination le comportement de ses collaborateurs, les relations avec ses
des dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des directions clients, ses actionnaires, ses partenaires commerciaux et ses
oprationnelles (Divisions). concurrents. ce titre, le Groupe a en 2014 renforc son Guide
Les effectifs de lAudit interne Groupe comptaient dix auditeurs thique du Management en le remplaant par la Charte thique
la fin de lanne 2016. Par ailleurs, lAudit interne des Systmes et Responsabilit Socitale dEntreprise. Cette Charte encadre la
dinformation, rattach lAudit interne Groupe, comptait trois dmarche de responsabilit du Groupe tant en matire dthique,
auditeurs. dintgrit et de respect des lois que de responsabilits sociale,
socitale et environnementale. Le Groupe a adopt en 2016 un
programme de compliance ayant pour objet la prvention des
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs risques de non-conformit, et en particulier la prvention des
des Divisions risques de corruptions et de non-respect du droit de la concurrence.
Les dpartements dAudit interne dlocaliss, intgrs aux
principales Divisions, sont rattachs aux Directions financires des La Charte de lAudit interne vise offrir une vision transversale au
Divisions et fonctionnellement rattachs lAudit interne Groupe, niveau du Groupe des moyens mis en uvre, des mthodologies
hormis le cas du Dpartement dAudit interne dlocalis de la employes et des modes de communication des rsultats des
zone Europe Moyen-Orient Afrique, qui est hirarchiquement missions de lAudit interne. cette fin, elle dfinit le cadre
rattach au Directeur de lAudit interne Groupe. dexercice de la fonction dAudit interne au sein du Groupe, en
rfrence notamment aux normes professionnelles de lIFACI qui
Le lien direct entre le dpartement de lAudit interne Groupe prvoient le respect par les auditeurs de rgles dontologiques
et les dpartements de lAudit interne dlocaliss permet de strictes. Elle formalise galement le rle, la composition et les
garantir en leur sein le respect des principes dontologiques modalits de fonctionnement du Comit de contrle interne
fondamentaux dindpendance et dapplication des normes Groupe. Enfin, elle prcise les modalits de coordination des
professionnelles prconises par les organismes de rfrence dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions
et des mthodologies promulgues par le Groupe. Il permet par lAudit interne Groupe.
galement de garantir ladquation des ressources affectes
aux dpartements dAudit interne dlocaliss avec la nature et La Charte de lAudit interne a t signe par le Prsident-directeur
les objectifs des missions ralises localement. gnral du Groupe, le Directeur gnral dlgu, le Directeur
gnral Finances et la Directrice de lAudit interne Groupe, ainsi
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions que par les membres du Comit de contrle interne Groupe, dont
regroupaient 29 auditeurs la fin de lanne 2016. la fonction et la composition sont prsentes en paragraphe3.2.2.5.
Des instructions de consolidation, rappelant le calendrier de la suite de ltablissement de ces rapports, lAudit interne
communication des informations requises ainsi que les points procde au suivi de la mise en place des plans dactions raliser
dattention spcifiques en matire de retraitement des tats par les entits audites.
financiers locaux, sont diffuses trimestriellement aux Directeurs
financiers et aux interlocuteurs consolidation et sont archives
sur lIntranet Finance.
La procdure de reporting
La Direction du Contrle financier Groupe est en charge du suivi
de la procdure de reporting telle que dfinie par le manuel
Les manuels de procdures internes de rfrence Finance. Cette procdure prvoit notamment la
Des manuels de procdures internes ont t tablis et diffuss pour transmission par les Divisions dun Rapport dactivit mensuel
les principaux mtiers. Ils sont destins structurer et prenniser les qui comprend lanalyse des donnes dactivit dterminantes,
procdures prconises par le Groupe en fonction de lvaluation ainsi que lanalyse de la formation des rsultats, selon le modle
des risques de contrle interne propres chaque activit. retenu par le Groupe. Lensemble des donnes de reporting
transmises par les Divisions doit, en outre, pouvoir tre analys
Les procdures de contrle interne, mises en uvre sous la par nature et par destination.
responsabilit directe des Directions oprationnelles et fonction-
nelles, sinscrivent dans une dmarche continue didentification, La procdure de reporting vise ainsi fournir une analyse dtaille
dvaluation et de gestion des risques de lentreprise. de lvolution des rsultats financiers et oprationnels afin
notamment de fournir un support au pilotage de lallocation des
ressources, et de mesurer lefficacit des organisations en place.
Le dispositif dauto-valuation en matire
decontrle interne
3.2.2.3 RECENSEMENT ET ANALYSE
Le Groupe porte une attention particulire llaboration, la
diffusion et au suivi de dispositifs dauto-valuation en matire de DESRISQUES
contrle interne. Ceux-ci sont aujourdhui dploys au sein de la
plupart des units oprationnelles htelires et des siges. Ces outils Le Groupe identifie et analyse les principaux risques susceptibles
sarticulent avec les rfrentiels de contrle interne existants et sont daffecter la ralisation de ses objectifs. Il prend les mesures
fonds sur une analyse des risques de contrle interne inhrents permettant de rduire la probabilit de survenance et les
chaque activit et sur lidentification des points cls de contrle. consquences des risques identifis comme prioritaires en raison
de leur probabilit doccurrence et/ou de leur impact.
Une centralisation priodique de ces auto-valuations est ralise
au niveau de chaque Division concerne, avec ventuellement le
support de lAudit interne. Identification et cartographie des risques
La Direction Risques et Assurances coordonne la ralisation
Lorsquelles concernent des units o ces outils dauto-valuation
de la cartographie des risques majeurs, dont les rsultats sont
sont dploys, les interventions de lAudit interne intgrent comme
prsents chaque anne au mois dedcembre au Comit daudit
objectif de mesurer quantitativement, au travers de systmes de
et des risques. Cette cartographie portant sur lensemble des
notation, lcart existant entre lauto-valuation et le niveau de
risques internes et externes, permet de recenser sur la base dun
contrle interne dtermin sur la base de ses travaux. Le suivi
support commun le degr dexposition peru par la Direction
de ces carts permet dvaluer la qualit de lauto-valuation du
gnrale et par chaque entit.
niveau de contrle interne mene par le responsable de lunit.
Ces risques ainsi que les dispositifs destins en assurer la
matrise sont dtaills au chapitre Facteurs de Risques du
Les comptes rendus des interventions
Document de rfrence.
de lAudit interne
la suite de chaque intervention de lAudit interne, un projet Par ailleurs, des cartographies des risques de contrle interne sont
de rapport, dtaillant les constats et risques identifis ainsi que ralises sur la base des interventions de lAudit interne, ainsi que sur
les recommandations affrentes, est formalis et transmis la la base du dispositif dauto-valuation. Ces cartographies, permettant
Direction de lentit audite. Ce projet de rapport donne lieu de souligner les points devant faire lobjet en priorit dactions
ltablissement dun plan daction par la Direction gnrale de correctives, sont prsentes dans les rapports de lAudit interne
concerns et communiques sous forme de synthses priodiques
au Comit de contrle interne et au Comit daudit et des risques.
Le Comit du dveloppement se runit environ une fois par mois. Dans le cadre des missions ralises, lAudit interne sassure en
outre, par le biais de ses diligences, du respect des principes et
procdures dicts dans la Charte thique et Responsabilit
Processus de prparation et de contrle Socitale dentreprise du Groupe visant notamment prvenir
destats financiers consolids les actes de corruption.
Missions de contrle de la Direction gnrale Le Comit de contrle interne Groupe se runit une fois par an.
Sret-Scurit et de la Direction des Risques
et Assurances Le Comit Central de Coordination
La Direction gnrale Sret-Scurit et la Direction des Risques de la Gestion des Risques
et Assurances ralisent galement des interventions sur lensemble Le Comit Central de Coordination de la Gestion des Risques a
des primtres, chacune dans son domaine de comptence. pour mission de:
suivre le dploiement de la cartographie annuelle des risques
3.2.2.5 PILOTAGE DU CONTRLE INTERNE majeurs;
accompagner les propritaires de risques prioritaires dans leur
ET DE LA GESTION DES RISQUES
dmarche de traitement de ces risques;
Le dispositif de contrle interne et de gestion des risques fait suivre la mise en uvre des plans de prvention et protection
lobjet dun suivi permanent visant sassurer de sa pertinence et par les propritaires de ces risques;
de son adquation aux objectifs du Groupe, au regard notamment harmoniser les actions Zones/Corporate sur ces risques.
de la nature des risques propres chaque activit et du cot
conomique de leur mise en place. Sont membres permanents du Comit:
le Directeur gnral dlgu;
cet gard, les principaux acteurs impliqus dans le pilotage
du dispositif de contrle interne et de gestion des risques sont la Directrice gnrale HotelServices France et Suisse;
les suivants: le Directeur gnral New businesses et HotelServices
Afrique et Moyen Orient;
Le Comit daudit et des risques la Directrice Talent et Culture Groupe;
Comme mentionn dans le Rglement intrieur du Conseil le Directeur Juridique Groupe et Secrtaire du Conseil;
dadministration (annexe A du paragraphe 3.2.1 du prsent le Directeur gnral Sret-Scurit Groupe;
Rapport), le Comit daudit et des risques assure notamment la Directrice de lAudit interne;
les tches suivantes:
le Directeur des Risques et des Assurances.
il examine la politique et sassure des moyens en matire de
gestion des risques; Ce Comit sest runi trois fois au cours de lexercice 2016.
il prend connaissance chaque anne des rsultats de la mise
Aux Actionnaires,
En notre qualit de Commissaires aux comptes de la socit Accor et en application des dispositions de larticle L. 225-235 du Code
de commerce, nous vous prsentons notre rapport sur le rapport tabli par le Prsident du Conseil dadministration de votre socit
conformment aux dispositions de larticle L. 225-37 du Code de commerce au titre de lexercice clos le 31dcembre 2016.
Il appartient au Prsident dtablir et de soumettre lapprobation du Conseil dadministration un rapport rendant compte des
procdures de contrle interne et de gestion des risques mises en place au sein de la socit et donnant les autres informations
requises par larticle L.22537 du Code de commerce, relatives notamment au dispositif en matire de gouvernement dentreprise.
Il nous appartient:
de vous communiquer les observations quappellent de notre part les informations contenues dans le rapport du Prsident du
Conseil dadministration, concernant les procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives llaboration et au
traitement de linformation comptable et financire, et
dattester que ce rapport comporte les autres informations requises par larticle L.225-37 du Code de commerce, tant prcis
quil ne nous appartient pas de vrifier la sincrit de ces autres informations.
Nous avons effectu nos travaux conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France.
Sur la base de ces travaux, nous navons pas dobservation formuler sur les informations concernant les procdures de contrle
interne et de gestion des risques de la socit relatives llaboration et au traitement de linformation comptable et financire
contenues dans le rapport du Prsident du Conseil dadministration, tabli en application des dispositions de larticle L. 225-37 du
Code de commerce.
AUTRES INFORMATIONS
Nous attestons que le rapport du Prsident du Conseil dadministration comporte les autres informations requises larticle L. 225-37
du Code de commerce.
Audit
Politique Financement
Univers des RSE de transfert du risque
menaces de risque
Contrle Activation
chelles interne Conception du dispositif
dvaluation du dispositif de gestion
Compliance de gestion de crise
Matrices de de crise
risques Scurit
Sret Conception Activation
des PCA des PCA
thique
La dmarche mise en place a pour objectif: Dans ce cadre, un Comit Central de Coordination de la Gestion
de prvenir la survenance de risques qui menacent la ralisation des Risques a t mis en place avec des missions tendues au
des objectifs du Groupe; suivi du processus de cartographie des risques majeurs et au suivi
de la mise en uvre des plans de prvention et de protection
de protger les clients, employs, marques, actifs, partenaires
des risques prioritaires.
et franchiss ainsi que le portefeuille de clientle du Groupe;
dinformer les parties prenantes du Groupe propos des
Cette dmarche a notamment pour objectif de sassurer que les
risques auxquels il est expos. risques identifis sont correctement pris en compte et traits,
selon une mthodologie commune lorsque cela est possible.
Elle est base sur:
un management prospectif de lincertitude;
un systme de gestion global des risques qui analyse tous
types de risques;
une mthodologie commune toutes les Zones gographiques
et au Corporate.
Dans un contexte conomique difficile, certains tats peuvent tre La prsence internationale dAccorHotels et la rpartition gographique
tents de mettre en place de nouvelles taxes ou den relever les taux de son activit, prsentes au paragraphe4.1, permettent de limiter
(taxe carbone, taux de TVA). les impacts de ces risques sur les rsultats du Groupe.
Linstabilit des lois et rglementations applicables aux activits De plus, les quipes juridiques rparties dans le monde entier, en
du Groupe, pouvant aller jusqu la mise en place de mesures concertation avec les syndicats professionnels, assurent une veille en
protectionnistes, parfois rtroactives, dans un ou plusieurs pays continue pour anticiper ces volutions lgislatives et rglementaires
dimplantation, pourrait affecter son activit et son dveloppement et les intgrer dans les politiques du Groupe.
dans ces pays et donc avoir des consquences ngatives sur les Enfin, pour rpondre lobjectif de rduction massive des missions
rsultats du Groupe. mondiales de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur le climat
Plus spcifiquement, la mobilisation internationale sur les questions et danticiper lvolution des rglementations lies au dveloppement
environnementales, en particulier autour du changement climatique durable, AccorHotels engage la transition de son parc htelier vers
aprs la COP 21, pourrait conduire un durcissement des contraintes des btiments moins nergivores et neutres en carbone. Lobjectif
rglementaires. Planet21 Viser la neutralit carbone pour nos btiments estdcrit
au paragraphe2.7.
Risques lis des actes de malveillance, des actes de terrorismeou une instabilit politique
Description du risque Dispositif de matrise
Lvolution de la situation gopolitique expose le Groupe un risque La protection des clients et des collaborateurs est une priorit pour
dattaque terroriste, et ce dans la majorit de ses pays dimplantation. le Groupe.
Une attaque terroriste pourrait se produire dans un des htels du Cest pourquoi, afin de les protger au mieux contre les principales
Groupe soit spcifiquement cibl, soit par ce que son emplacement menaces identifies sur ses tablissements, le Groupe sest dot dune
est considr comme une cible privilgie. stratgie de Sret-Scurit adapte lintensit des risques identifis.
La survenance de tels vnements pourrait affecter de manire directe Elle repose sur une organisation, une veille et des mesures de scurit
ou indirecte ses clients, ses collaborateurs, ses activits et ses actifs et appropries et sujettes volution en fonction de la situation.
avoir des consquences sur sa situation financire, voire sa rputation. Ces mesures, dcrites au paragraphe 3.5.3.2, ont pour objectif de
En outre, des actes de terrorisme, des bouleversements politiques ou garantir la scurit des collaborateurs, des clients et des biens, tout
ledclenchement dune guerre affecteraient le tourisme et l'activit en assurant la prennit des oprations.
du Groupe (baisse de la frquentation, fermeture dhtels, abandon En cas dalerte, le dispositif de gestion de crisedcrit au 3.5.4.1 est
des projets de dveloppement) dans la ou les zones concernes et activ afin dassurer au plus vite la mise en scurit des clients et des
menaceraient la scurit des collaborateurs du Groupe. collaborateurs.
Enfin, les dommages que subiraient nos actifs et les ventuelles pertes
dexploitation conscutives dans un tel cas de figure sont couverts par
le programme dassurance du Groupe (3.5.4.3).
Risques sanitaires
Description du risque Dispositif de matrise
Les activits du Groupe pourraient tre affectes par la survenance Le Groupe assure une veille permanente sur les risques sanitaires
dpidmies dans lune de ses zones dexploitation, voire lchelle pouvant porter prjudice ses clients et collaborateurs, ou entraver
mondiale. Une pidmie comme celle du Syndrome Respiratoire son activit. cet effet, face aux risques dpidmies, il a dvelopp
Aigu Svre (SRAS), de la grippe H1N1, dEbola ou du virus Zika des plans de continuit dactivit permettant dassurer la continuit
sont susceptibles dentraner une baisse de la frquentation des de ses activits htelires tout en maintenant la scurit sanitaire de
htels, avec des consquences financires ngatives sur le chiffre sa clientle et de ses collaborateurs.
daffaires du Groupe.
AccorHotels opre sur ses diffrents marchs dans un environnement Renforcer la notorit et lattractivit de ses marques est la priorit
concurrentiel trs anim, marqu par lacclration et lintensification du Groupe. Dans un contexte de mutation technologique, ses quipes
des innovations technologiques. travaillent en permanence pour les faire voluer et les adapter aux
Cette vive concurrence pourrait sintensifier du fait de lentre de demandes dune clientle exigeante afin dviter un transfert vers la
nouveaux acteurs, de lapparition de nouveaux produits ou de concurrence.
nouvelles marques lancs par les concurrents ou de mouvements Ainsi, le Groupe a annonc en 2014 la mise en place dun plan
de concentration des acteurs et ce dans plusieurs rgions du monde. dinvestissement de 225 millions deuros visant lengager dans
Cette complexification de lenvironnement concurrentiel pourrait avoir une transformation digitale profonde et asseoir son leadership sur
pour consquence une baisse de lactivit du Groupe et un impact lensemble de la chane de valeur du parcours client. Le contenu de
financier ngatif sur ses rsultats. ce plan, augment de 10% en 2015, est dtaill au paragraphe1.5.3.
Le Groupe a galement fait voluer son portefeuille de marques,
notamment par lacquisition des marques emblmatiques de lhtellerie
de luxe Fairmont, Raffle et Swisstel mais aussi par les partenariats
stratgiques conclus avec 25hours et Banyan tree et par le lancement
de Jo&Joe.
Paralllement, et afin de dvelopper loffre de service destination de ses
clients, le Groupe a fait lacquisition de Wipolo, et de John Paul leader
des marchs de la conciergerie et de la connaissance client faisant
ainsi du Groupe un vritable compagnon de voyage fournissant des
services innovants aux voyageurs tout au long de leurs parcours.
Ces lments de la stratgie sontdcrits au paragraphe1.5 Stratgie
du Groupe et perspectives.
Enfin, dans le but de renforcer sa notorit, le Groupe a sign en 2015
un contrat de naming avec le Palais Omnisport de Paris Bercy afin
dassocier la marque AccorHotels ce lieu emblmatique du sport et
du divertissement.
Ce partenariat reprsente une opportunit de visibilit unique
pour le Groupe et sa plateforme de distribution, tant par la
programmation dimension internationale de cette grande salle
parisienne que par la situation exceptionnelle de lArena dans
Paris, premire destination touristique au monde et candidate
lorganisation des Jeux Olympiques en 2024.
Le fort ralentissement conomique dune zone gographique, voire La stratgie de croissance organique et externe de AccorHotels a
de lconomie mondiale pourrait conduire le Groupe faire face une notamment pour objet de rduire son exposition cerisque. Ainsi,
baisse importante de son activit, notamment en raison de la rduction lacquisition du Groupe FRHI, prsente au paragraphe1.5 Stratgie
des dplacements des personnes. De surcrot, comme mentionn au du Groupe et perspectives a permis de rduire lexposition du Groupe
paragraphe4.1 Rsultats des activits, l'activit du groupe repose la zone Europe en renforant significativement sa prsence sur le
encore significativement sur la zone Europe. Unevolution dfavorable territoire Nord-Amricain.
de la situation conomique de la zone aurait des consquences De plus, 84% des 347 htels ouverts en 2016 lont t hors Europe,
ngatives sur lactivit et le chiffre daffaires du Groupe. dont 35% dans la zone Asie-Pacifique en partie grce au partenariat
stratgique avec Huazhu, 31% en Amriques et 18% dans la rgion
Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique.
Le pipeline de dveloppement du Groupe est galement port vers
linternational, 44 % des chambres de ce pipeline sont situes en
Asie-Pacifique, 15% en Amriques et 28% dans la rgion Mditerrane,
Moyen-Orient, Afrique ( 1.5.2 AccorHotels, conqurant dans un
secteur en pleine mutation).
Dans la majorit de ses pays dimplantation, le Groupe est expos La protection des clients et des collaborateurs est fondamentale pour
au risque de survenance dvnements naturels (tremblement de le Groupe.
terre, tsunami...) et dvnements climatiques (inondations, ouragans, Cest pourquoi, lorsque ces risques sont identifis, des mesures de
cyclones) majeurs dont la frquence et/ou lintensit pourraient tre protection, permanentes ou temporaires, sont mises en place. Par
amplifies en raison du changement climatique. exemple, lvacuation des htels selon les procdures Groupe.
La survenance de tels vnements pourrait affecter de manire directe Plus particulirement en cas de risque sismique, des exercices sont
ou indirecte les clients, les collaborateurs, les activits et les actifs raliss par les quipes dans les pays concerns afin de leur permettre
du Groupe et avoir des consquences sur sa situation financire. de bien ragir.
Dautres risques associs au changement climatique sont susceptibles De plus, la filire Sret-Scurit assure une vieille quotidienne sur
davoir des effets ngatifs plus long terme sur les objectifs du la situation scuritaire dans les pays o le Groupe est prsent. En
Groupe. Ces risques ainsi que leurs consquences potentielles sont cas dalerte, le dispositif de gestion de crise dcrit au 3.5.4.1 est
prsents la page 344. activ afin dassurer au plus vite la mise en scurit des clients et
des collaborateurs.
Les impacts financiers de ces risques sur les rsultats du Groupe sont
limits par la dispersion gographique de ses activits, prsente au
paragraphe4.1 du prsent document.
De plus, la politique dassurance du Groupe dcrite au paragraphe3.5.4.3
contribue rduire les impacts financiers des dommages aux actifs et
des pertes dexploitation qui rsulteraient dun tel vnement.
Enfin, conscient des effets du changement climatique, et afin de
mieux matriser ses cots oprationnels, le Groupe agit pour limiter
les missions de CO2 lies son activit: conomie dnergie, mise
en place de solutions autour des nergies renouvelables, achats de
produits alimentaires moins impactant Un des objectifs Planet21 est
de Viser la neutralit carbone pour nos btiments. Il estdcrit au
paragraphe2.7.
Face aux changements de comportements de consommation (location Pour rpondre ces mutations, le Groupe doit souvrir de nouveaux
meuble, change dappartements ou de maisons) et de gots des produits et usages, de nouvelles gnrations et de nouveaux mtiers.
voyageurs (priorits lexprience et la personnalisation), face larrive Cest pourquoi le Groupe a mis en place en 2016 une structure ddie
de nouveaux acteurs dont les offres et les modles conomiques linnovation et aux nouveaux mtiers afin de renforcer son expertise
bousculent les codes de lhtellerie et face un vieillissement du mix pour proposer des solutions adaptes et disruptives ses clients et
clientle (la population plus jeune se dtournant de loffre du Groupe prparer les relais de croissance du futur.
pour aller vers de nouveaux concepts), le Groupe se doit dtendre son Paralllement, le Groupe a galement fait lacquisition de Onefinestay
offre pour diversifier les occasions de voyage offertes aux voyageurs et pris une participation dans Squarebreak et Oasis collections, afin
et ainsi rpondre au mieux aux attentes de sa clientle, rajeunir lge denrichir son offre la location de rsidences prives et se mettre en
moyen de ses clients et en attirer de nouveaux. position de la dvelopper au sein de son co-systme.
Si le Groupe ne parvenait pas identifier ces nouveaux comportements Afin dacclrer le dveloppement de son offre sur le segment des
de consommation et y rpondre en proposant ses clients des rsidences prives d'exception, le Groupe a annonc enfvrier 2017
expriences adaptes, sa part de march dans lindustrie et son avoir entam des ngociations exclusives en vue de lacquisition de
activit en seraient affectes ce qui aurait un impact ngatif sur son Travel Keys.
chiffre daffaires et donc son rsultat. De mme, dans un contexte o les voyageurs sont de plus en plus
sensibles aux marques singulires forte personnalit, proposant
un excellent cadre de travail aux nomades urbains et un lieu idal
de rencontre, AccorHotels a fait le choix daccentuer ses efforts de
dveloppement pour tendre son offre dans lun des segments les
plus dynamiques du secteur, le Lifestyle. Pour se faire le groupe
a annonc la cration de la division lifestyle intgrant les marques
Jo&Joe, Mama Shelter et 25hours. Plus que des htels ces nouveaux
concepts sont avant tout des lieux de vie.
Enfin, lanne 2016 a aussi vu natre le shadow comex, un organe
miroir du Comit excutif, traitant desmmes sujets que ce dernier,
mais compos de cadres du Groupe de moins de 35 ans. Issus de
toutes les activits et fonctions du groupe et du mondeentier, ces
collaborateurs issus de la gnration Y ont pour mission denrichir
la vision du Comit excutif et didentifier des opportunits ou des
difficults qui nauraient pas t anticipes, notamment les attentes
des nouveaux clients en termes de services, ou de faon plus gnrale,
lexprience client.
Si le Groupe commettait une erreur dans la conduite de ses activits La protection des collaborateurs et des clients du Groupe est une priorit
ou si certains de ses comportements taient jugs non acceptables de AccorHotels qui met tout en uvre pour assurer leur scurit. Les
par certaines de ses parties prenantes, AccorHotels pourrait tre sujet dispositifs de prvention des risques hteliers et de Scurit-Sret
des critiques voire une campagne de dnigrement ou un appel sont dtaills aux paragraphes 3.5.3.1 et 3.5.3.2 de ce chapitre.
au boycott, prjudiciables limage et la rputation du Groupe et En outre, la dmarche RSE et thique du Groupe et son programme de
donc son activit et ses perspectives de dveloppement. compliance prsents au chapitre2 Responsabilit de lentreprise
Le Groupe est galement expos un risque de diffamation, dallgation prviennent les risques associs la conduite des affaires et la
non fonde ou mensongre, portant atteinte son image ou sa responsabilit sociale, environnementale et socitale du Groupe.
rputation ce qui aurait des rpercussions dfavorables sur son activit. Nanmoins, afin de se protger contre une publicit ngative, le Groupe
Fondes ou non, ces critiques ou allgations pourraient tre amplifies a mis en place des outils de veille mdia permettant de dtecter
par la vitesse de propagation imputable au dveloppement des dventuels signaux avant-coureurs. Au niveau des htels, la plateforme
rseaux sociaux. Voice of the Guest, prsent au paragraphe2.4.4 Une culture
centre sur le client, centralise lensemble des remontes clients, leur
donnant ainsi la possibilit de matriser leur e-reputation.
En cas de propagation massive dune critique ou dune allgation
lencontre du Groupe, des procdures de gestion et de communication
de crise peuvent tre actives.
Une majorit dhtels du Groupe tant exploits travers des contrats Pour sassurer de lapplication uniforme de ses standards de marque
de management et de franchise, les activits et le dveloppement de et politiques, le Groupe a fait inscrire dans ses contrats de franchise
AccorHotels reposent en grande partie sur des partenaires. et de gestion htelire, des dispositions relatives au respect de leurs
Des pratiques non conformes aux standards et engagements thique aspects les plus importants.
et RSE de AccorHotels, de la part de ses partenaires pourraient Le Groupe facilite la mise en conformit de ses partenaires en les
porter atteinte limage et la rputation du Groupe ce qui pourrait accompagnant et les suivant lors de la mise en place et de lexcution
avoir des consquences ngatives sur ses activits et projets de de ces contrats.
dveloppement. Ainsi, le Groupe met leur disposition toute la documentation ncessaire
lexploitation des htels dans le respect de ses politiques et standards.
Cette documentation comprend les standards de marques, politiques
hygines, politiques scurit (incendie, lgionelle), standards PCI DSS,
etc. De plus, des visites rgulires sont ralises par les Directeurs
des oprations et les Directeurs Franchises afin de sassurer de leur
respect. Les versions mises jour des documents et compte rendu
de visite sont dsormais accessibles aisment par les partenaires
partir du portail partenaire, lanc en 2016 et en cours de dploiement.
Enfin, parce que le Groupe souhaite prolonger ses engagements
sociaux, socitaux et environnementaux auprs de ses partenaires,
la Charte thique & RSE leur a t diffuse en 2016. De plus, depuis
cette mme anne, tous les contrats nouveaux et renouvels doivent
comporter une clause thique et RSE non ngociable.
Le dploiement auprs de ses partenaires du processus de gestion des
risques thiques et RSE fait lobjet dun engagement du programme
Planet 21 de AccorHotels. Des complments dinformation sont
disponibles au chapitre 2.5.2 Cultiver une thique commune pour
faire grandir les bonnes pratiques.
AccorHotels est confront la concurrence dautres groupes hteliers Le Groupe a mis en place des mesures de sensibilisation destines
en ce qui concerne sa politique de croissance organique et externe. Cest ses collaborateurs en matire de confidentialit, de scurisation des
pourquoi, les informations stratgiques, commerciales, concurrentielles sites Intranet et de gestion des accs.
portant sur les projets du Groupe en matire de croissance organique
et dacquisitions ou relatives aux clients sont dune grande sensibilit.
Leur divulgation non contrle ou non dsire aurait des consquences
prjudiciables pour le dveloppement du Groupe.
AccorHotels et ses filiales sont exposes au risque de non-conformit, Au regard de limplantation gographique du Groupe, aucune
par mconnaissance, aux lgislations et rglementations locales des rglementation spcifique na vocation lui tre applique de faon
pays o elles sont implantes. transverse.
Pour autant, le Groupe nest pas soumis une rglementation Afin de se prmunir contre les risques lis au non-respect dune volution
particulire pouvant avoir un impact majeur sur ses activits. lgislative ou rglementaire, le Groupe sappuie sur un dispositif de
Nanmoins, AccorHotels se doit dans chaque pays dappliquer les veille dans toutes ses rgions dimplantation. Ce dispositif sappuie sur
rgles relatives aux tablissements recevant du public. les quipes juridiques rparties dans le monde entier qui assurent la
Comme tous les oprateurs hteliers, le Groupe doit aussi se conformit des activits du Groupe, dans tous les pays o s'exercent ses
conformer aux rglementations favorisant laccs des tablissements activits, l'ensemble des normes (lois, rglements) qui les rgissent.
aux personnes mobilit rduite. De plus, la politique fiscale de AccorHotels vise appliquer les lois
La non-conformit avec la lgislation en vigueur pourrait conduire et rglementations de tous les pays o le Groupe est implant. Ces
des sanctions civiles ou pnales et/ou ncessiter dimportantes problmatiques sont incluses dans la politique de gestion des risques au
dpenses pour sy conformer, ce qui aurait, dans les deux cas, des niveau de la Direction fiscale Groupe en lien avec la Direction de lAudit.
consquences ngatives sur les rsultats du Groupe. Elles font lobjet de plans daction qui visent dfendre les intrts du
Le Groupe est expos aux potentielles rpercussions ngatives induites Groupe dans le respect des rgles locales applicables et des traits
par les procdures dans lesquelles il pourrait se trouver attrait devant fiscaux internationaux. Ces actions sont dtailles au paragraphe2.2.3.
des autorits administratives ou des tribunaux. Par ailleurs, malgr la prise en compte des rgles relatives aux
Les informations concernant les litiges et procdures judiciaires ou tablissements recevant du public et la prsence de chambres accessibles
darbitrage susceptibles davoir, ou ayant eu au cours de lexercice aux personnes mobilit rduite dans la plupart de ses htels, le Groupe
2016 une incidence sensible sur la situation financire du Groupe ne peut exclure davoir engager lavenir de nouvelles dpenses
figurent dans la note 20.8 des comptes consolids. Le Groupe dinvestissement pour amliorer laccessibilit des htels du Groupe.
considre qu lexception de ce qui figure dans cette note il nexiste Enfin, en cas de rception dune assignation, le Groupe en apprcie le
pas dautre procdure gouvernementale, judiciaire ou darbitrage risque en concertation avec ses conseils externes et, le cas chant,
susceptible davoir, ou ayant eu au cours de lexercice 2016, une constitue une provision correspondante. Les provisions pour litiges
incidence sensible sur la situation financire du Groupe, tant prcis ainsi constitues sont prsentes dans la note 23, page 261 des
qu la connaissance du Groupe et la date dtablissement de ce comptes consolids.
document, le Groupe nest menac daucune procdure de ce type. La mthode de provisionnement et de comptabilisation des passifs
est conforme aux rgles comptables en vigueur (cf. note 2, page 221
des comptes consolids).
Dans le cadre de l'exercice annuel de cartographie des risques majeurs, De manire gnrale, les risques datteinte lenvironnement restent
aucun risque relatif lenvironnement na t identifi. limits dans le cadre de lactivit htelire. En effet, les risques de
AccorHotels considre que les risques potentiels lis lenvironnement pollution accidentelle ayant des consquences au-del des tablissements
dans lhtellerie portent essentiellement sur les lments suivants: restent mineurs le groupe AccorHotels nutilisant que trs peu de
stockage de gaz ou de fioul dans les htels ou proximit, transformateurs produits toxiques ou dangereux. Toutefois, dans le cas des instituts de
contenant des PCB (polychlorobiphnyles), dversements non thalassothrapie, des procdures dalerte des pouvoirs publics sont en
contrls de produits dentretien chimiques, tours arorfrigrantes place en cas danalyses non conformes des eaux rejetes.
et traitement non appropri dedchets dangereux. Par ailleurs, certains des htels du rseau AccorHotels ont t construits
La majorit des tablissements de AccorHotels tant prsente en avec de lamiante une poque o lutilisation de ce matriau ntait
Europe, les directives europennes sappliquent lactivit du Groupe, pas interdite. Depuis, toute utilisation damiante est proscrite. Pour
principalement dans les domaines suivants: les rnovations dhtels contenant de lamiante, des protocoles trs
la responsabilit environnementale; stricts sont mis en uvre en respect des rglementations locales afin
lefficacit nergtique des btiments; de protger les ouvriers.
la gestion desdchets:dchets banals (en particulier les emballages), Le Groupe a mis en place des politiques de prvention visant limiter
dchets dquipements lectriques et lectroniques et dchets loccurrence des risques industriels lis lenvironnement pour lensemble
dangereux (en particulier les piles et les ampoules fluocompactes); des tablissements dans le monde:
la gestion des fluides frigorignes; le dploiement de loutil de conformit rglementaire SET (Scurit,
la gestion des substances chimiques (REACH). Environnement, Technique);
En France, la rglementation relative aux Installations Classes les procdures spcifiques mises en place par les pays.
pour la Protection de lEnvironnement (ICPE) sapplique certaines En 2016, AccorHotels na enregistr aucune provision pour les risques
installations des tablissements, soumises au rgime de ladclaration. environnementaux.
Les activits de AccorHotels reposent sur tout un ensemble de Assurer la scurit, la sret et la disponibilit des donnes oprationnelles
processus et dapplications permettant, jour aprs jour, d'accompagner et stratgiques qui se trouvent en la possession de AccorHotels est
les collaborateurs et les hteliers dans leur travail, et les clients dans une de ses priorits.
leurs projets de voyage. La Direction de la Scurit des Systmes dInformation est charge de
Ces processus et applications dpendent, pour certains, de systmes la scurisation des infrastructures, systmes et applications ncessaires
dinformation et dinfrastructures complexes pour la collecte, le lactivit du Groupe. Elle a pour rle de prvenir les intrusions, virus et
traitement et le stockage des donnes oprationnelles et stratgiques attaques en administrant un ensemble de matriels et logiciels ddis
dont lutilisation massive et accrue est indispensable la cration la scurit informatique et en effectuant rgulirement des tests
de valeur. dintrusion et revues de codes sur les applications mais aussi par le biais
Ces donnes collectes, stockes et traites, directement par de campagne de sensibilisation et de formation des collaborateurs,
AccorHotels, par ses partenaires ou par lintermdiaire de prestataires par exemple au phishing.
externes, pourraient tre affectes, par accident ou par malveillance. Dans le cadre de la mise en place dun plan dinvestissement ambitieux,
Ainsi, le Groupe ou ses prestataires pourraient tre victime dattaques annonc en 2014 et destin accompagner la transformation digitale
informatiques (virus, dni de service, etc.), de dfaillances techniques du Groupe, les quipes Digital Services se consacrent notamment
(matrielles ou logicielles), de sabotage ou dintrusion (physique ou la maintenance et la transformation de son systme dinformation.
informatique), pouvant nuire la disponibilit, lintgrit ou encore Le programme infrastructure transformation consiste, entre autre,
la confidentialit de ses donnes. Mais lorigine de ces menaces consolider ses infrastructures et ses systmes pour les rendre plus
peut aussi tre interne et relever de la malveillance, dune erreur ou robustes, acclrer le dploiement de nouveaux services et accompagner
de lobsolescence des infrastructures. la monte en puissance du volume de transaction.
Quelle quen soit la cause, la modification, le vol, la divulgation Une quipe dauditeurs, rattache la Direction de lAudit interne, est
ou lindisponibilit des donnes du Groupe pourrait avoir des par ailleurs ddie laudit et au contrle des systmes dinformations.
consquences ngatives sur son activit, sa rputation et ses projets Ses missions sont dtailles au 3.2.2.4.
de dveloppement. Lobtention en 2015 de la conformit PCI DSS des systmes centraux
constitue une importante mesure de prvention des risques affectant
les donnes bancaires de nos clients.
Cette dmarche de conformit est actuellement en cours de dploiement
sur lensemble du groupe afin de garantir une scurit optimale ces
donnes.
Afin de renforcer la prvention toutes les donnes clients confies
au Groupe et en prparation de la mise en application du Rglement
gnral sur la protection des donnes, le Groupe a initi en 2016 une
dmarche en vue dassurer sa conformit. Cette dmarche est prsente
au paragraphe2.4.4.
Si, en dpit de ces mesures prventives, un incident se produisait, une
structure de secours a t mise en place afin de garantir la continuit
des services, la sauvegarde et la confidentialit des donnes.
Enfin, le Groupe a souscrit en 2016 une police dassurance Cyber,
qui vient complter les polices dommages, pertes dexploitation et
responsabilit civile existantes. La combinaison de ces polices couvre
le Groupe contre tout dommage caus aux tiers et toute perte
dexploitation conscutive lindisponibilit, la modification, le vol et/
ou la divulgation de ses donnes clients et oprationnelles, ainsi que
tous les frais de gestion de lincident.
Feel Welcome, promesse de lexprience client, repose sur la Les talents du Groupe sont sa ressource la plus prcieuse, cest pourquoi les
disponibilit, lengagement et la passion de ses collaborateurs. attirer et les fidliser est une de ses priorits. La nouvelle signature du Groupe
Si lattractivit de AccorHotels en tant quemployeur tait Feel Welcome se traduit par une nouvelle promesse lintention de ses
affecte, sa capacit attirer et fidliser les talents ncessaires collaborateurs Feel Valued.
ses besoins pourrait tre altre, ce qui aurait directement En miroir du Parcours Client, le Parcours Talent, prsent au paragraphe2.3,
des consquences sur son activit mais aussi sur son image fait un parallle entre le parcours dun collaborateur au sein du Groupe et le
et sa rputation. parcours du client qui sjourne lhtel. Cette approche traduit la volont du
De mme, en raison des enjeux qui accompagnent la digitalisation Groupe dtre un employeur attractif, attentif au bien-tre et la scurit de
et lvolution de nos mtiers, lexprience client pourrait tre ses talents et engag dans leur dveloppement professionnel.
affecte ce qui aurait des consquences ngatives sur limage Afin de dvelopper sa notorit en tant quemployeur, AccorHotels est
et la rputation du Groupe. prsent sur de nombreux rseaux sociaux, partenaires incontournables pour
communiquer sur les actualits et valeurs du Groupe, mettre en avant les
offres demploi et crer plus dinteractivit avec les candidats.
Lattractivit du Groupe vis--vis des collaborateurs de demain passe galement
par sa participation des forums emploi, des salons professionnels et par
lanimation de relations et partenariats avec des tablissements de formation
hteliers, coles de commerce, universits... Ces manifestations constituent
dexcellentes opportunits de rencontrer les talents de demain, leur prsenter
AccorHotels et ses marques, et rpondre leurs questions. Le Dpartement
Relations coles est galement en charge danimer le rseau des AccorHotels
Ambassadors, des tudiants volontaires pour promouvoir le Groupe au sein
de leur campus.
Par ailleurs, la politique de rmunration du Groupe comptitive, quitable
et tenant compte de la performance de chacun des collaborateurs, vise
renforcer lattractivit du Groupe.
La proccupation du Groupe est dassurer la scurit et le bien-tre au travail
de ses collaborateurs. Lensemble des actions destines favoriser lquilibre
entre la vie professionnelle et personnelle des collaborateurs, et assurer de
bonnes conditions de travail sont dtailles au paragraphe2.3.5.
De plus, pour fidliser ses talents, le Groupe sattache les accompagner tout
au long de leur vie professionnelle dans le Groupe. La priorit est mise sur
la monte en comptence des collaborateurs, pour les accompagner dans
lappropriation de leurs missions.
Lentretien dvaluation permet aux collaborateurs dchanger sur leur projet
professionnel en vue de dterminer un plan adapt au dveloppement de leur
potentiel. La stratgie de dveloppement des talentset AccorHotels Acadmie,
sontdcrits au paragraphe2.3.9 Lapprentissage au cur du dveloppement
des comptences. Par ailleurs, les quipes Talents & Culture accompagnent
les collaborateurs pour favoriser la mobilit interne.
Plus spcifiquement, afin daccompagner les talents dans le dploiement du
plan digital et lvolution de nos mtiers, la Direction Talent & Culture sest
dote dune quipe ddie la transformation digitale. La nouvelle stratgie
Learning & Development accompagne la transformation du Groupe travers
le programme Leading Digital Hospitality. Le programme Digit'all par
exemple est une solution Employee Friendly ayant pour but de sensibiliser
les talents aux enjeux de la transformation numrique, et de leur donner les
moyens de mieux rpondre aux attentes des clients. Les autres initiatives
et programmes du Groupe en la matire sont dtaills au paragraphe2.3.8
Faciliter la transformation digitale et soutenir linnovation sociale.
Une attention particulire est porte au management de proximit, en charge
de relayer les messages du Groupe et daccompagner le changement. Une
communication sur la vision et la stratgie est assure, en portant une attention
forte aux projets de transformation et en sassurant de leur bon dploiement.
Enfin, AccorHotels accorde une importance cruciale aux relations avec les
partenaires sociaux. Considrant le dialogue social de qualit comme un
vecteur de cohsion et de performance, tout est mis en uvre pour instaurer
des changes ouverts et constructifs afin daccompagner la transformation
du Groupe. (2.3.4 Favoriser un dialogue ouvert).
AccorHotels est prsent sur les cinq continents avec, au 31dcembre2016, En matire de lutte contre la corruption dagents publics comme de
un portefeuille htelier rparti dans 95 pays. corruption prive, la dmarche de AccorHotels se fonde sur un principe
Ses activits, sa prsence internationale et les ambitions de de tolrance zro.
dveloppement du Groupe, parfois dans des pays o le risque de Le Groupe veille ce que, dans le cadre de ses contrats ou relations
corruption est peru comme lev, exposent le Groupe un risque avec ladministration publique, aucune commission ne soit verse,
de corruption de la part de ses collaborateurs ou de ses partenaires. directement ou indirectement, un agent public ou un lu.
Les autorits publiques et judiciaires mais aussi lopinion publique De mme, il interdit tout acte de corruption aussi bien dans ses
font preuve dune tolrance zro en cas de non-respect des rgles de procdures dachats que dans ses procdures de ventes.
conduite des affaires. Une mise en cause du Groupe pour un acte de Pour cela, ces principes et interdictions sont noncs dans la Charte
corruption lexposerait, ainsi que ses collaborateurs impliqus, des thique & RSE, sa politique Cadeaux et, pour leur mise en uvre, le
sanctions pnales et financires ainsi qu une exposition mdiatique Groupe sappuie sur son dispositif daudit interne et sur son programme
qui entacherait son image et sa rputation. de Compliance anti-corruption renforc en 2016.
Au cours de lexercice 2016, aucune procdure judiciaire ou administrative La Charte thique & RSE constitue le socle de lengagement thique du
pour des faits de corruption nest signaler par AccorHotels et le Groupe, lui permettant dagir et de grandir conformment ses valeurs
Groupe na donc enregistr aucune provision pour risques en matire en vitant de mettre en danger tout ce qui constitue son patrimoine.
de corruption. Afin de faciliter la prise en compte de ces principes fondamentaux
par les collaborateurs, la Charte donne des exemples concrets de
situations auxquelles ces derniers pourraient tre confronts, ainsi
que les bonnes rponses apporter.
En cas dinterrogation sur une situation particulire, par exemple pour
savoir quelle conduite adopter face une sollicitation indue, chaque
collaborateur peut sadresser sa hirarchie directe ou faire remonter
linformation aux services Talent & Culture ou juridiques de son pays.
Pour aller plus loin, le Groupe sest dot en 2015 dune politique Cadeaux
permettant de lutter contre les conflits dintrts et la corruption. Le
principe est quun collaborateur ne doit ni recevoir ni offrir de cadeau
dans le cadre dune relation daffaires. Elle encadre les exceptions
ce principe pour tenir compte des pratiques habituelles du cours des
affaires et prcise galement les comportements adopter en fonction
des situations rencontres.
ces outils de sensibilisation sajoute le dispositif daudit interne qui
participe la prvention de la corruption, travers des contrles portant
sur certains processus considrs comme risque, dont notamment
le dveloppement htelier et les achats.
En 2016, la dmarche de prvention de la corruption a en outre t
renforce par la formalisation dun programme deCompliance, dont
lobjectif est de prvenir les comportements qui, au sein du Groupe ou
chez ses partenaires, volontairement ou involontairement, pourraient
engager sa responsabilit ou celle de ses collaborateurs et mettre en
danger sa rputation, son intgrit et son patrimoine. Ce programme
vise instaurer au sein du Groupe une vritable culture de la Compliance,
travers la communication et laccompagnement des collaborateurs
ainsi que dautres actions de prvention telles que la formation des
collaborateurs les plus exposs et la mise en place de lignes de conduite
et de politiques claires.
Sous la responsabilit du Directeur juridique Groupe, nomm cet gard
Chief Compliance Officer , la fonction Compliance, prsente au
paragraphe2.2.3, promeut la mise en uvre de la politique anti-corruption
au sein du Groupe. Elle sappuie pour cela sur le Management et
sur la filire des Compliance Officers, et ce en lien avec le Comit
thique & RSE et avec le Comit de la gouvernance, de la compliance
et de la responsabilit socitale dont le Conseil d'administration vient
de se doter (voir paragraphe2.2.2 La gouvernance de lthique et
de la RSE).
3.5.2.4 RISQUES FINANCIERS AccorHotels dispose dune ligne de crdit confirme non utilise
moyen terme auprs de banques de premire qualit qui lui
Dans le cadre de son activit, le Groupe est expos aux risques permet de renforcer sa liquidit (cf. note annexe 21.3. des comptes
financiers, notamment de liquidit, de contrepartie, de change et consolids page255). Ainsi, au 31dcembre 2016, Accorhotels
de taux. La politique suivie par le Groupe en matire de gestion des disposait de 1800millions deuros de ligne de crdit confirme
risques financiers rpond au triple objectif de scurit, de liquidit non utilise dont lchance est fixe enjuin2019.
et de rendement. La gestion de ces risques est en trs grande
partie centralise au niveau de la Direction de la Trsorerie, des Accorhotels dispose galement de placements de trsorerie
Financements et du Credit Management, directement rattache composs essentiellement de dpts court terme effectus
au Directeur gnral Finances, membre du Comit excutif. auprs dtablissements financiers de premier plan et dOPCVM
montaires, dun montant de 1156millions deuros, dune dure
moyenne de 3,2 mois (cf. note annexe 21.8 des comptes consolids
3.5.2.4.1 Risques de liquidit page257), disponibles tout moment.
La gestion de trsorerie globale au niveau du Groupe permet de Ainsi, la liquidit du Groupe au 31 dcembre 2016 stablit
compenser les excdents et les besoins de trsorerie internes 2956millions deuros.
en complment ou substitution de leves de ressources sur les
marchs financiers. Le Groupe a galement accs aux marchs financiers et peut,
selon ses besoins, diversifier ses ressources moyen et long
La politique de financement de AccorHotels est dassurer dans terme ncessaires son dveloppement (March de dettes et
des conditions optimales et tout moment la liquidit ncessaire de capitaux, financements bancaires, autres).
au financement de ses besoins de trsorerie court terme, ainsi
que de ses besoins lis sa stratgie et de son dveloppement. Aucune restriction lutilisation des capitaux nest susceptible
dinfluer sensiblement sur les oprations de lmetteur.
Le tableau ci-aprs reprsente lchancier des actifs et passifs financiers du Groupe au 31dcembre 2016:
Endettement de Crdit-bail 9 7 43 59
Drivs Passif 35 35
Par ailleurs, il est prcis quil nexiste aucune clause de Aucune clause de dfaut crois (cross default), par laquelle
remboursement anticip dans les contrats de financement qui le dfaut sur une dette peut entraner le dfaut sur une autre
seraitdclenche la suite de la seule dtrioration de notation dette, ne figure dans les contrats de financement ngocis
(rating trigger). En revanche, le remboursement anticip peut par AccorHotels. Seules des clauses dexigibilit croise (cross
tre demand en cas de changement de contrle de la Socit, acceleration) existent pour des dettes dune dure au moins
dans le cas o plus de 50% des droits de vote seraient acquis gale trois ans, tant entendu que ces clauses ne peuvent
par un tiers. Sagissant de la dette obligataire, le changement tre actionnes que si lexigibilit croise porte sur des dettes
de contrle doit tre accompagn dune dgradation du rating financires et sur un montant significatif.
de la Socit Non Investment Grade.
Les notations Standard & Poors et Fitch Ratings dont bnficie AccorHotels sont les suivantes:
3.5.2.4.2 Risques de contrepartie / pays Lutilisation de la trsorerie disponible des filiales associe
lutilisation de ces instruments financiers permet doptimiser le cot
Le Groupe est expos au risque de contrepartie, dans le cadre des ressources du Groupe tout en limitant le risque de change.
de sa gestion financire, nanmoins ce risque est non significatif
du fait du nombre important de clients/fournisseurs composant
le portefeuille et de leur dispersion gographique. Autres oprations de couverture de change
Le produit des ventes tant ralis dans la mme devise que les
La gestion du risque de contrepartie consiste en: charges dexploitation, le recours aux oprations de couverture
des transactions avec des contreparties de premier plan en
de change en dehors des oprations de financement est limit.
fonction des risques pays;
Les risques de traduction comptable ne font gnralement pas
une diversification du portefeuille des contreparties;
lobjet de couvertures de change.
des limites dengagement par contrepartie; et
Gestion du risque de change En conclusion, Accorhotels na pas vocation faire des oprations
spculatives ou dvelopper une activit financiredcorrle
Politique dinvestissement long terme des besoins gnraux du Groupe. Tant au niveau de la Socit
Lorsque la Socit mre investit, directement ou indirectement, mre que du Groupe, il nexiste pas de positions ouvertes de
dans une filiale trangre, linvestissement est gnralement ralis change ou de taux dintrt susceptibles de gnrer des risques
dans la devise du pays bnficiaire (le plus souvent la politique significatifs.
du Groupe a consist ne pas couvrir la position puisquil sagit
dinvestissements trs long terme).
3.5.2.4.4 Analyse de sensibilit
Oprations de financement partir des donnes publies en 2014, Accorhotels a effectu
De par sa notorit sur les marchs internationaux des capitaux, des analyses de sensibilit afin de mesurer limpact sur le rsultat
Accorhotels a accs des sources de financement diversifies dexploitation (REX) dune variation de RevPAR (ou Revenu par
(obligataires, placements privs, financements bancaires, autres). chambre disponible qui se dfinit comme le produit du taux
doccupation par le prix moyen par chambre) et dune variation
En fonction des opportunits offertes par le march, Accorhotels des cours de change des principales devises par rapport leuro.
peut tre amen lever une ressource dans une certaine devise Par ailleurs, le Groupe a ralis une analyse de sensibilit pour
et un certain prix, puis utiliser un swap de change pour mesurer limpact sur le rsultat avant impt (RAI) dune variation
transformer cette ressource dans la devise et le taux dintrt du taux dintrt.
requis pour le financement de besoins oprationnels (cf. note
annexe 21.4 des comptes consolids page257).
Sensibilit au RevPAR
Sensibilit au RevPAR: lanalyse de sensibilit dmontre que limpact sur le rsultat dexploitation de +/- 1% de variation du RevPAR
serait la suivante:
Sensibilit au RevPAR
RevPAR - 1% HotelServices HotelInvest Total
Sensibilit au RevPAR
RevPAR +1% HotelServices HotelInvest Total
3.5.3 PRVENTION
3.5.3.1 PRVENTION DES RISQUES les htels du Groupe ont lobligation de se conformer aux
rglementations locales de construction et dincendie (inspection
HTELIERS des installations techniques et des quipements, formation,
exercices dvacuation). Les htels sont soumis des critres
La prise en compte des attentes des clients en matire de scurit additionnels dfinis dans la politique de scurit incendie du
est une priorit pour le Groupe. Les principaux efforts lis la Groupe. Ces critres sont bass sur la mthodologie MBS
scurit dans les htels portent sur la prvention des incendies (Management Building System) dveloppe par lHOTREC
ainsi que la prvention des risques sanitaires et alimentaires, pour (Association des htels, restaurants et cafs en Europe) et
lesquels AccorHotels a mis en place des procdures internes: reconnus dans lensemble de lEurope;
sont effectus dans les cuisines selon le systme HACCP Enfin, la Direction gnrale Sret-Scurit a pu participer
(Hazard Analysis & Critical Control Points) suivant un processus la mise en place de la planification de scurit lors de grands
similaire celui mis en place concernant le risque lgionelle. vnements(Euro 2016, Journes mondiales de la jeunesse).
contacts du secteur priv (consultants, rseau des directeurs Voir Missions de lAudit interne Groupe Chapitre 3.2.2.4.
sret franais et trangers);
effectue des visites dvaluation scuritaire des tablissements
3.5.4 PROTECTION
3.5.4.3 TRANSFERT DE RISQUES: mondial de la rassurance pour les sinistres les plus rares mais
de plus grande intensit. En outre, laccs direct aux marchs
ASSURANCE de la rassurance permet une plus grande diversification des
acteurs, source de concurrence bnfique pour AccorHotels et
La forte dispersion gographique des tablissements du Groupe le
dune plus grande souplesse de placements.
met en grande partie labri dun sinistre dintensit. Le programme
dassurance de dommages aux biens, pertes dexploitation a t Certains pays sont couverts par des programmes dassurance
calibr en tenant compte de la valeur du site du Groupe identifi locaux. Tel est le cas pour les trois pays que sont lAustralie, la
comme constitutif du sinistre maximum possible. En matire de Nouvelle-Zlande et lInde. En Australie et Nouvelle-Zlande, les
responsabilit civile lestimation du sinistre maximum possible a fortes expositions aux risques naturels et les conditions favorables
t compare ce qui se pratique dans la profession, en prenant du march dassurance local ont incit le Groupe couvrir les risques
notamment en compte la prsence dhtels dans des ensembles de dommages et pertes dexploitation par un programme local.
immobiliers complexes ou proximit de sites sensibles tels que En Inde, ce sont les dispositions lgales en matire dassurances
des aroports ou des gares. qui obligent mettre en place un programme local.
La majeure partie des risques encourus par AccorHotels est Labsence de sinistre majeur non garanti permet de valider la
assure au travers dun programme mondial couvrant les risques pertinence et ladquation des couvertures souscrites. Lexprience
de dommages/pertes dexploitation et de responsabilit civile, statistique en matire de sinistres permet de valider la pertinence
selon le principe de garantie Tous risques sauf. En application du dimensionnement du schma dauto-assurance.
de la politique dassurance du Groupe, valide par le Comit
excutif, Accorhotels sefforce dtendre ce programme groupe Les visites de prvention de risque incendie permettent de
chaque fois que cela est possible au regard des lgislations locales. rduire le risque et dobtenir la couverture optimale en fonction
des capacits des marchs dassurance et de rassurance. Le
Depuis le 1erjanvier 2011, les propritaires dhtels franchiss et Groupe entretient une relation permanente avec ce march afin
manags peuvent bnficier du programme groupe, permettant de suivre au plus prs ses volutions, tout en sappuyant sur le
duniformiser les couvertures dassurance au sein des enseignes systme dauto-assurance afin de matriser les cots pesant sur
du Groupe. les exploitations et den lisser lvolution. Loutil informatique
centralis de gestion des risques mis en place en 2008 permet
Le programme permet:
un suivi prcis de lvolution de la sinistralit afin dapporter
en dommages aux biens, de disposer de deux capacits
au plus vite, en collaboration avec la Direction technique, les
distinctes de couverture, lune pour Accorhotels et ses filiales, corrections ncessaires pour rduire les risques. En 2013 il lui a
lautre pour les propritaires dhtels franchiss et manags; t adjoint de nouvelles fonctionnalits qui permettent un suivi
en responsabilit civile, de proposer aux htels franchiss et
systmatique des mesures de prvention et une auto-valuation
manags de bnficier dune partie des garanties du programme du risque incendie.
responsabilit civile du Groupe Accorhotels, pour une meilleure
indemnisation des clients. Aujourdhui, il permet une dclaration en ligne des nouveaux
sites, et des actualisations de valeurs assures pour une plus
Compte tenu de la dissociation des capacits ddies aux filiales grande fiabilit. Il est prvu quil soit tendu au portefeuille FRHI.
dune part, et aux htels franchiss/manags dautre part, le besoin
dachat de capacits est de 150millions deuros en dommages Dautres assurances mondiales, telles que celles couvrant les risques
aux biens par police. en matire de construction ou fraude sont galement souscrites
de faon centralise, afin doptimiser le cot de lassurance et
En responsabilit civile, la couverture achete est actuellement la qualit des couvertures achetes. Dans ce cadre, la mise en
de 500millions deuros par sinistre. place dune couverture de type cyber a tdcide en raison de
limportance dans le modle AccorHotels, de la donne client et
Une attention particulire est porte aux risques qualifis des outils informatiques.
dvnements naturels. Lorsque le march de lassurance le permet,
une capacit par pays a t mise en place, pour les htels filiales Depuis lacquisition de FRHI, toutes les couvertures nont pas encore
dune part et pour les htels franchiss et manags dautre part. De pu tre regroupes au sein des programmes de AccorHotels. Les
mme, une couverture spcifique du risque terrorisme, renouvele programmes de FRHI dlivrent cependant des garanties similaires
chaque anne, a t mise en place lorsque la couverture locale celles du programme de AccorHotels. En dommages et pertes
nest pas obligatoire et lorsque la lgislation lautorise. dexploitation, les valeurs assures sont adaptes en fonction des
besoin des propritaires. En responsabilit civile, le montant de
Grce au montage dauto-assurance mis en place pour ce couverture est de 450 millions de dollars amricains. A ce jour, le
programme, au travers dune filiale de rassurance, 100% de la programme nest pas intgr dans le programme dauto assurance
sinistralit de frquence en dommages et responsabilit civile, est du Groupe et est entirement cd sur le march. Loptimisation
mutualise au sein du Groupe. Afin de limiter les engagements de ces montages est ltude, dans lintrt des propritaires.
du Groupe et de protger lpuisement des capacits de cette
filiale de rassurance, cette dernire est rassure sur le march
-- vision stratgique et identification doptions stratgiques Il acquiert progressivement des droits potentiels, calculs
(10%), chaque anne de participation au rgime en fonction de sa
rmunration de rfrence annuelle. Ces droits potentiels
--
mise en uvre de la stratgie (10%).
reprsentent, pour chaque anne de participation, de 1%
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte, 3% de sa rmunration de rfrence annuelle en fonction
peut dclencher de 0% 160% de la part de la rmunration de tranches de rmunration, savoir:
variable quil reprsente, et chaque objectif qualitatif, de 0% 120%.
--
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4
et 8 PASS: 1%;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et
jusqu 12 PASS: 2%;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS si au
yy moins deux des trois critres sont remplis, la moiti
et jusqu 24 PASS: 3%; de lindemnit est due;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune
yy
et jusqu 60 PASS: 2%. indemnit nest due.
Le Conseil dadministration, sur proposition du Comit des
nominations et des rmunrations et conformment aux Dlments long terme
nouvelles dispositions de la loi n2015-990 du 6aot 2015, Des actions de la Socit sont rgulirement attribues gratuitement
adcid de modifier les caractristiques du rgime de retraite aux dirigeants mandataires sociaux ainsi qu certains salaris
supplmentaire prestations dfinies dont il bnficie afin de du Groupe, sous rserve de la satisfaction de conditions de
soumettre le versement de la rente servie par ce rgime la performance. Ces attributions ont pour objectif daligner les
satisfaction des deux conditions de performance suivantes: intrts du Prsident-directeur gnral avec ceux des actionnaires
--
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget et de linciter dlivrer une performance de long terme. Les
(pour 50%); conditions internes et externes de performance des plans sont
arrtes par le Conseil dadministration qui donne dlgation
--
le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant
la variation du BFR par rapport au budget (pour 50%). au Prsident-directeur gnral aux fins de procder lmission
des plans. Conformment au Code AFEP/MEDEF, chaque anne,
Le niveau datteinte des conditions de performance est valid les plans sont principalement mis durant le premier semestre.
chaque anne par le Conseil dadministration. La satisfaction
des conditions hauteur dau moins 90 % dclenche Le Conseil dadministration qui sest runi le 21fvrier 2017 adcid
lacquisition des droits (en dessous de 90%, lacquisition que le nombre dactions allou au Prsident-directeur gnral dans
des droits est calcule de manire linaire). le cadre du prochain plan dattribution gratuite dactions sous
Les droits potentiels pour une anne donne de participation conditions de performance reprsentera 130% de sa rmunration
correspondent donc la somme des montants obtenus annuelle fixe brute. En tout tat de cause, conformment la
pour chacune des tranches ci-dessus, sous rserve de la onzime rsolution de lAssemble gnrale du 22avril 2016, le
satisfaction des conditions de performance. Le montant nombre dactions attribu aux dirigeants mandataires sociaux
de la rente viagre finale correspond la somme des droits ne pourra reprsenter plus de 15% du nombre total dactions
potentiels ainsi calculs pour chaque anne. de performance attribues lensemble des bnficiaires. En
outre, le Prsident-directeur gnral est tenu une obligation de
En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
conservation ainsi qu une obligation dachat dactions jusqu
montant final de la rente annuelle:
la cessation de ses fonctions de dirigeant du Groupe.
--
le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder
30% de la dernire rmunration de rfrenceannuelle; Lacquisition de ces actions de performance est subordonne
la prsence du Prsident-directeur gnral dans le Groupe mais
--
considrant que sa rmunration dpasse 12 PASS, le
taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus aussi latteinte des trois conditions de performance suivantes
rgimes supplmentaires Accor) lors de la liquidation de lissue de la priode dacquisition:
sa retraite est plafonn 35% de la moyenne de ses trois Niveau datteinte du taux de marge sur EBIT;
rmunrations annuelles de rfrence les plus leves Niveau datteinte du Free Cash Flow;
constates sur une priode de dix ans prcdant son
Niveau de la performance boursire relative de la Socit.
dpart en retraite.
Dune indemnit en cas de cessation de son mandat social La rmunration du Directeur gnral dlgu
Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart
de la Socit est compose:
du Prsident-directeur gnral deux fois la totalit de la
rmunration fixe et variable due au titre du dernier exercice
Dlments court terme
clos antrieurement la date de cessation de son mandat
social. Cette indemnit sera due la double condition que les Une rmunration fixe annuelle qui tient compte de lexprience,
critres de performance fixs par le Conseil soient atteints et des responsabilits du Directeur gnral dlgu et des
quil sagisse dun dpart contraint, savoir la rvocation, sauf pratiques du march. Ainsi, la rmunration fixe annuelle
pour faute grave ou lourde, du mandat de Prsident-directeur brute de Monsieur Sven Boinet pour lexercice 2017 slve
gnral ou non-renouvellement du mandat dAdministrateur. 600000euros, savoir 200000euros au titre de son mandat
Il est prcis que le versement des indemnits de dpart au social et 400000euros au titre de son contrat de travail.
Prsident-directeur gnral est exclu en cas de dmission, de Une rmunration variable annuelle qui dpend de la contribution
non-renouvellement du mandat son initiative, sil change de du Directeur gnral dlgu la russite du Groupe, et
fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de notamment sa performance financire. Son montant varie en
faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein. fonction du niveau datteinte dobjectifs fixs pralablement par
Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration le Conseil dadministration lors de sa runion du 7dcembre
sont les suivants: 2016, savoir:
le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au les objectifs quantitatifs:
yy
yy
cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence -- le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec
au cours des trois derniers exercices; le budget 2017 (25%),
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
yy --
le Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
sur les trois derniers exercices; incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement,
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change en ligne avec le budget 2017 (25%),
yy
constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur --
le Total Shareholder Return (TSR) Accor versus celui de
les trois derniers exercices. huit pairs hteliers internationaux (Marriott, Hilton, Choice,
La mesure de la performance se fera comme suit: Hyatt, Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles,
Melia) (10%),
si
yy les trois critres sont remplis, lindemnit est due
intgralement; --
le TSR Accor versus celui des autres socits du CAC
40 (10%),
La prsente politique de rmunration sera soumise au vote des Dans le cadre de son apprciation gnrale, le Conseil a pris en
actionnaires lors de lAssemble Gnrale du 5mai 2017 au titre compte la capacit de MonsieurBazin identifier de nouvelles
de ses quatorzime et quinzime rsolutions. Le versement des options stratgiques, la russite des acquisitions de FRHI, onefinestay
lments de rmunration variabledcrits dans la prsente politique et John Paul ainsi que celle de la transformation du Groupe.
est conditionn lapprobation des lments de rmunrations
des dirigeants mandataire sociaux lors de lAssemble gnrale Cette part variable reprsente au total 47 % du montant de
annuelle qui se tiendra en 2018. rfrence (et 62% de sa rmunration fixe au titre de 2016).
global, ont t atteints hauteur de 28,8%, dont 0% pour le Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
TSR Accor versus celui de huit pairs hteliers internationaux sont les suivants:
et versus celui des autres socits du CAC 40. Le caractre le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au
confidentiel des deux premiers objectifs quantitatifs, relatifs cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
au budget qui lui-mme nest pas public, ne permet pas den au cours des trois derniers exercices;
divulguer le niveau datteinte;
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
et 144000euros au titre de lobjectif qualitatif, lequel a t
sur les trois derniers exercices;
atteint hauteur de 120%.
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change
Cette part variable reprsente au total 47 % du montant de constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur les
rfrence. trois derniers exercices.
Ces deux rgimes ont t externaliss par le Groupe auprs En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
dun organisme habilit, auprs duquel sont verses les primes montant final de la rente annuelle:
affrentes. le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder
30% de la dernire rmunration de rfrenceannuelle;
Sagissant du rgime cotisations dfinies, sont ligibles ce
rgime: les dirigeants mandataires sociaux du Groupe et les cadres pour les bnficiaires dont la dernire rmunration de rfrence
ayant au moins un an danciennet et ayant une rmunration excde 12 PASS, le taux de remplacement global (rgimes
annuelle brute suprieure quatre Plafonds annuels de la Scurit obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) lors de la
sociale (PASS), soit 154 464 euros en 2016. Les participants liquidation de leur retraite est plafonn 35% de la moyenne
percevront au moment de la liquidation de leur retraite une de leurs trois rmunrations annuelles de rfrence les plus
rente viagre, avec possibilit de rversion, dont le montant est leves constates sur une priode de dix ans prcdant le
fonction des cotisations verses par la Socit chaque anne dpart en retraite.
de participation au rgime. La cotisation annuelle verse par la
Au titre de lexercice 2016, environ 70 cadres dirigeants ont t
Socit pour chaque participant slve 5% de sa rmunration
ligibles ce rgime.
annuelle brute verse au cours de lanne considre, dans la
limite de cinq Plafonds annuels de la Scurit sociale (PASS). La titre dexemple, pour une rmunration de rfrence de
cotisation annuelle maximale slve ainsi 9654euros en 2016(1). 1 000 000 euros en 2016, sous rserve que lensemble des
Conformment aux dispositions du Code de la Scurit sociale, conditions du rgime soient remplies, les droits potentiels sont
les participants conservent leurs droits au titre de ce rgime en calculs ainsi:
cas de dpart de lentreprise avant la liquidation de leur retraite.
1% entre 4 PASS (154464euros) et 8 PASS (308928euros),
Sagissant du rgime prestations dfinies, sont ligibles ce correspondant 1% de 154464euros, soit 1545euros (a);
rgime: les dirigeants mandataires sociaux et les cadres dirigeants 2% entre 8 et 12 PASS (463392euros), correspondant 2%
ayant une rmunration de rfrence annuelle suprieure cinq de 154464euros, soit 3089euros (b);
PASS, soit 193080euros en 2016, et ayant rempli ces conditions
3% entre 12 et 24 PASS (926784euros), correspondant 3%
pendant plus de six mois au cours de lanne considre. Les
de 463392euros, soit 13902euros (c);
participants percevront au moment de la liquidation de leur retraite
une rente viagre, avec possibilit de rversion, sous rserve 2% entre 24 PASS et 1000000euros (rmunration de rfrence),
dachever leur carrire dans le Groupe et davoir un minimum de correspondant 2% de 73216euros, soit 1464euros (d).
cinq ans de participation au rgime (ou un minimum de 15 ans
La somme de ces lments [(a)+(b)+(c)+(d)] reprsente au
danciennet dans le Groupe). dfaut, ils ne bnficient daucun
titre de 2016 un droit potentiel percevoir une rente annuelle
droit. Le rglement du rgime prvoit galement, conformment
de 20000euros.
la position de la Direction de la scurit sociale, la possibilit
de maintenir: Ce calcul sera reproduit chaque anne de participation au rgime
les droits potentiels au titre du rgime en cas de rvocation
en fonction de la rmunration de rfrence, du PASS de lanne
aprs lge de 55 ans, de mise en prretraite sur la priode considre et de la revalorisation applicable fonction notamment
allant du dpart de la Socit jusqu la date de liquidation de lvolution du point AGIRC. La rente finale sera la somme des
des droits au titre du rgime de retraite de base, ou dinvalidit montants annuels ainsi obtenus.
de 2e ou 3e catgorie au sens de la scurit sociale avant la
liquidation des droits retraite supplmentaire; Ce montant inclut la rente qui serait due au collaborateur au titre
du rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies de
les droits drivs en cas dedcs avant la liquidation des droits
la Socit, cette dernire ne venant donc pas sajouter celle
retraite supplmentaire.
rsultant du rgime prestations dfinies.
Chaque participant acquiert progressivement des droits potentiels,
Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet ont t ligibles ces
calculs chaque anne de participation au rgime en fonction de
rgimes au titre de 2016.
sa rmunration de rfrence annuelle (2). Ces droits potentiels
reprsentent, pour chaque anne de participation, de 1% 3% Sous rserve de remplir les conditions du rgime au moment
de la rmunration de rfrence en fonction des tranches de de la liquidation de sa retraite et des ventuelles volutions
rmunration, savoir: lgislatives venir, les droits potentiels calculs pour Monsieur
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4 et 8
Sbastien Bazin seraient de 49137euros (calculs sur la base
PASS: 1%; de 2456875euros en 2016, considrant la rmunration fixe et
la part variable perues en 2016). Ainsi, les droits potentiels de
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et
Monsieur Sbastien Bazin au titre de ce rgime sont estims, au
jusqu 12 PASS: 2%;
31dcembre 2016, 120577euros.
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS et
jusqu 24 PASS: 3%; Pour Monsieur Sven Boinet, dans le cadre du renouvellement de
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS et
son mandat de Directeur gnral dlgu intervenu le 2dcembre
jusqu 60 PASS: 2%. 2016, le Conseil dadministration, sur proposition du Comit des
nominations et des rmunrations et conformment aux nouvelles
Les droits potentiels pour une anne donne de participation dispositions de la loi n 2015-990 du 6 aot 2015, a dcid
correspondent donc la somme des montants obtenus pour de soumettre ses futurs droits potentiels au titre du rgime
chacune des tranches ci-dessus. Le montant de la rente viagre prestations dfinies aux deux conditions de performance suivantes:
finale correspond la somme des droits potentiels ainsi calculs Rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget (pour 50%);
pour chaque anne. La rente servie par ce rgime est rduite
Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant
du montant de rente viagre d au titre du rgime cotisations
la variation du BFR par rapport au budget (pour 50%).
dfinies dcrit ci-dessus, tant prcis que les versements
volontaires individuels effectus par les bnficiaires de ce rgime
ne seront pas pris en compte.
(1) Sagissant du rgime cotisations dfinies, la charge part employeur comptabilise par Accor au cours de lexercice au bnfice
de chaque dirigeant mandataire social slve 9654euros bruts en 2016.
(2) La rmunration de rfrence est dfinie comme le salaire annuel brut de base, la part variable et les ventuelles primes excep-
tionnelles verses au cours de lanne considre.
des droits potentiels au titre de lanne considre; au titre du rgime prestations dfinies: sur option irrvocable,
en dessous de 90% lui permettra dacqurir les droits potentiels la Socit a choisi de calculer le montant de sa contribution sur
au titre de lexercice considr de manire linaire. les rentes servies aux retraits au taux de 32% pour les rentes
liquides compter du 1erjanvier 2013 et de 16% pour celles
Au titre de 2016, compte tenu du niveau datteinte des deux
liquides avant le 1erjanvier 2013. De son ct, le bnficiaire
conditions de performance mentionnes ci-dessus, qui a t
est soumis, comme pour tout revenu de remplacement, la
valid par le Conseil dadministration du 21 fvrier 2017, les
CSG et la CRDS, ainsi qu une cotisation maladie et une
droits potentiels calculs pour Monsieur Sven Boinet seraient de
contribution additionnelle de solidarit pour lautonomie
26201euros (calculs sur la base de 1323300euros en 2016,
(CASA) sur le montant de sa rente. Dans le cas spcifique des
considrant la rmunration fixe et la part variable perues en
rentes issues des rgimes de retraite prestations dfinies,
2016, avec application des conditions de performance pour la
une contribution sociale est la charge du bnficiaire de la
priode allant du 2dcembre au 31dcembre 2016). Ainsi, les
rente, dont le taux varie en fonction du montant de la rente
droits potentiels de Monsieur Sven Boinet au titre de ce rgime
et de sa date de liquidation.
sont estims, au 31dcembre 2016, 61428euros.
Tableau1: Synthse des rmunrations et des options et actions attribues chaque dirigeant
mandataire social (Tableau1 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Exercice 2015 Exercice 2016
Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1)
1536000 1228800
Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Exercice 2015 Exercice 2016
Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1)
768000 614400
(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue. Ces attributions dactions de
performance sont soumises des conditions de prsence et de performance.
Jetons de prsence - - - -
Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013
Jetons de prsence - - - -
Participation (4)
462 ND 718 462
Les montants indiqus sont exprims eneuros, sur une base brute avant impts.
(1) La rmunration fixe du Prsident-directeur gnral et du Directeur gnral dlgu relative lanne N est verse durant lexercice N.
(2) La rmunration variable au titre de lexercice N est fixe et verse au dbut de lexercice N+1.
(3) Il sagit de la mise disposition dune voiture de fonction pour Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet. Il sagit galement de lassurance chmage
prive contracte par la Socit pour Monsieur Sbastien Bazindcrite en page173, ainsi que le bnfice de services de conseil en matire fiscale et
patrimoniale fournis par une socit externe dans la limite de 50heures pour Monsieur Sbastien Bazin et de 25heures pour Monsieur Sven Boinet.
Ce dernier est pass en paie au 1er trimestre 2017.
(4) La prime dintressement relative lanne N est verse durant lexercice N+1. La participation relative lanne N est verse durant lexercice N+1.
Elle intgre, le cas chant, le montant vers au titre du supplment de participation.
Tableau3: Synthse des engagements pris lgard des dirigeants mandataires sociaux
(Tableau10 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Non Oui Oui Non Non
Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Oui (3)
Oui Oui Non Non
(1) Les rgimes de retraite supplmentaires auxquels participent le Prsident-directeur gnral et le Directeur gnral dlgu sontdcrits pages171, 172 et 173.
(2) Les indemnits ou avantages dus ou susceptibles dtre dus raison de la cessation des fonctions au bnfice du Prsident-directeur gnral et du
Directeur gnral dlgu sontdcrits page171.
(3) Lors de sa runion du 26novembre 2013, le Conseil dadministration a nomm Monsieur Sven Boinet Directeur gnral dlgu, et a galement autoris
la conclusion par la Socit dun contrat de travail avec Monsieur Sven Boinet pour lexercice des fonctions de Directeur charg de la supervision des
Affaires juridiques, de l'Audit et de la Sret-Scurit.
Rmunration globale des autres dirigeants deuros, dont 3,528millions deuros constituant la part variable
brute de ces rmunrations.
du Groupe
Le montant global des rmunrations brutes, y compris avantages Le montant total des sommes provisionnes au 31 dcembre
en nature, verses en 2016 par des socits franaises et trangres 2016 au titre des engagements de retraites des dirigeants figure
du Groupe aux membres du Comit excutif (dans sa composition en note 23 des comptes consolids page261.
au 31 dcembre 2016 et lexclusion du Prsident-directeur
gnral et du Directeur gnral dlgu dont les rmunrations
respectives sont dtailles ci-dessus) stablit 8,509millions
Conseil dadministration Part Part Part Part Part Part Part Part
(eneuros) fixe variable fixe variable fixe variable fixe variable
Jean-Paul Bailly 15859 36095 33195 79827 18154 47901 15859 36095
Sbastien Bazin N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Philippe Citerne 39443 42419 46081 68209 41332 42274 39443 42419
Mercedes Erra 16258 27572 29282 65141 15820 36689 16258 27572
Sophie Gasperment 16656 42650 27440 71847 18461 40361 16656 42650
Iris Knobloch 12276 27283 23346 42939 13675 28710 12276 27283
Bertrand Meheut 16258 27823 27514 44240 18958 31681 16258 27823
Nadra Moussalem 16258 33192 26590 52166 17657 44277 16258 33192
Patrick Sayer 20637 40946 33585 68579 22442 38357 20637 40946
(1) Conformment larticle8 du Rglement intrieur, lAdministratrice reprsentant les salaris ne peroit pas de jetons de prsence. La Socit sest
engage verser une somme quivalente la Commission Solidarit Accor.
(2) Jetons de prsence dus au titre du mandat dAdministrateur, compter de la date de nomination intervenue au cours de l'exercice 2016.
(3) Jetons de prsence dus au titre du mandat dAdministrateur, jusqu' la date de fin de mandat intervenue au cours de l'exercice 2016.
Tableau7: Rcapitulatif de latteinte pour 2016 de la condition de performance des plans doptions
de souscription ou dachat dactions en cours dacquisition
Nombre maximal
doptions qui auraient
Date dmission Niveau Nombre doptions pu tre acquises
Plan du plan Condition de performance datteinte acquises en2016 en2016
Plans d'options
de souscription
d'actions Plan 19 Plan 20 Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27 Total
Date dmission
du plan 31/03/2009 02/04/2010 02/04/2010 (4) 22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 (4) 27/03/2012 27/03/2012 (4) 26/09/2013 (4)
Date du Conseil
d'administration
ayantdcid
l'mission 24/02/2009 23/02/2010 23/02/2010 13/10/2010 22/02/2011 22/02/2011 21/02/2012 21/02/2012 27/08/2013
Date dautorisation
par lAssemble
Gnrale 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 30/05/2011 30/05/2011 25/04/2013
Nombre total de
bnficiaires 1138 1020 10 5 783 8 390 8 1
Nombre total
d'options
attribues(1) 1429456 2618770 153478 92448 621754 53125 527515 47375 40000 5583921
Dont
mandataires
sociaux 131950 190125 (5) 63375 (5) 99375 (5) 33125 (5) 80250 (5) 26750 (5) 40000
Dont dix
premiers salaris
attributaires (2) 190008 317434 90103 92448 107439 20000 101375 20625
Point de dpart
dexercice des
options 01/04/2013 03/04/2014 03/04/2014 23/11/2014 05/04/2015 05/04/2015 28/03/2016 28/03/2016 27/09/2017
Date dexpiration
des options 31/03/2017 02/04/2018 02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021
Prix de souscription
(eneuros) des
options 18,20 26,66 26,66 30,49 31,72 31,72 26,41 26,41 30,13
Nombre doptions
exerces en 2016 74511 82775 1508 19440 71640 - 249874
Nombre cumul
doptions exerces
(au 31/12/2016) 1074679 1288766 20994 3008 135250 1172 75390 - - 2599259
Nombre cumul
doptions annules
ou radies au
31/12/2016 (3) 167404 495091 76287 - 43450 19922 32610 26648 - 861412
Options restantes
au 31/12/2016 187373 834913 56197 89440 443054 32031 419515 20727 40000 2123250
(1) Aprs ajustement conscutif la scission du Groupe intervenue le 2juillet 2010 sur lensemble des plans lexception des plans 22, 23, 24, 25, 26 et 27.
(2) Hors salaris mandataires sociaux.
(3) Options annules pour cause de dpart du Groupe ou radies en raison de la non-ralisation des conditions de performance. La radiation intervient lissue de la dernire priode
de mesure de la performance.
(4) Options attribues en totalit sous condition de performance.
(5) Les conditions de prsence ont t leves pour Messieurs Denis Hennequin et Yann Caillre.
Prix moyen
Nombre dexercice
doptions (eneuros)
Options attribues en 2016 aux dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre
doptions ainsi attribues est le plus lev - -
Options leves en 2016 par les dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre doptions
ainsi leves est le plus lev 75 637 25,26
Date dattribution Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable
Plan du plan mandataires sociaux auxmembres du Comit excutif
Plan 14 22/03/2007 Jusqu la cessation des fonctions au sein du Groupe: Jusqu la cessation des fonctions au sein du
Plan 15 14/05/2007 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Groupe:
Plan 17 28/03/2008 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 18 30/09/2008 dgage par lexercice des options.
Plan 19 31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au
Plan 20 02/04/2010 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Comit excutif:
Plan 21 02/04/2010 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 22 22/11/2010 dgage par lexercice des options.
Plan 23 04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au
Plan 24 04/04/2011 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Comit excutif:
Plan 25 27/03/2012 lexercice des options. 40% de la plus-value nette dacquisition
Plan 26 27/03/2012 Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux dgage par lexercice des options.
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation Au-del dun seuil fix lquivalent en
des actions issues de leves doptions est de 10% de actions de deux ans de rmunration fixe, il
la plusvalue nette dacquisition dgage par lexercice ny a pas dobligation de conservation des
des options attribues. actions issues de leves doptions.
Dans ce cadre, la Socit a mis deux plans dactions de Pour acqurir dfinitivement le nombre dactions attribu,
performance: les bnficiaires sont galement soumis une condition de
prsence. En effet, pour acqurir dfinitivement lintgralit des
Un premier plan dactions de performance en date du 16juin
actions initialement attribues (cest--dire 100%), sous rserve
2016. Il a concern 1155 personnes, dont les deux dirigeants du niveau de satisfaction des conditions de performance, tout
mandataires sociaux (le nombre dactions leur ayant t attribu bnficiaire devra tre Dirigeant de la Socit ou salari du Groupe
tant dtaill dans le tableau11 page180), rparties dans une AccorHotels de faon continue jusquau 16juin 2019 inclus (date
quarantaine de pays. Les conditions de performance attaches dacquisition), lexception des cas dedcs, dinvalidit ou de
ce plan sont les suivantes: dpart en retraite. En cas de cessation du mandat de Dirigeant
pour 40%: le niveau datteinte du taux de marge sur EBIT
yy ou de rupture du contrat de travail du salari avant la date
par rapport au Budget; dacquisition, tout bnficiaire perdra immdiatement le droit de
pour
yy 40 % : le niveau datteinte du Free Cash Flow hors recevoir la totalit des actions initialement attribue, et ce quel
cessions et croissance externe, incluant la variation du Besoin que soit le niveau de satisfaction des conditions de performance,
en Fonds de Roulement (BFR) par rapport au Budget; saufdcision contraire du Conseil dadministration.
Valorisation
thorique des actions
selon la mthode
Nombre retenue pour les
Date du dactions comptes consolids Date Date de
Bnficiaire plan attribues (eneuros) dacquisition cessibilit Conditions de performance
Sbastien Bazin 16/06/2016 40000 1228800 (1) 16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge sur
EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe, incluant la
variation du BFR par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers
internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des autres
socits du CAC 40 d'autre part.
Sven Boinet 16/06/2016 20000 614400 (1) 16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge sur
EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe, incluant la
variation du BFR par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers
internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des autres
socits du CAC 40 d'autre part.
(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue.
Les 60 000 actions de performance attribues en 2016 aux dirigeants mandataires sociaux et non radies la date du prsent
Document de rfrence reprsenteraient, si elles taient dfinitivement acquises, 0,021% du capital social au 31dcembre 2016.
Tableau13: Dix premires attributions dactions de performance aux bnficiaires salaris non-
mandataires sociaux au cours de lexercice 2016
Nombre dactions
Actions de performance attribues en 2016 aux dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre
dactions ainsi attribues est le plus lev 86500
Constatation de latteinte des conditions Le nombre maximum dactions susceptibles dtre acquises
ainsi que le nombre dactions rellement acquises en fonction
de performance des plans dactions de
du niveau datteinte des conditions de performance constat
performance en cours dacquisition par le Conseil dadministration du 21fvrier 2017 pour les plans
Le niveau datteinte des conditions attaches aux plans dactions en cours dacquisition est dtaill dans le tableau ci-dessous.
de performance en cours est constat annuellement par le Conseil
dadministration.
Par
Par
condition de Pourcentage
condition de
Date Poids performance Au global performance Au global de
dmission des (avant (aprs (avant (aprs lattribution
du plan Conditions de performance critres plafonnement) plafonnement) plafonnement) plafonnement) initiale
Positionnement du TSR de
Accor considr par rapport au
12,5% 7034 0
TSR de huit groupes hteliers
internationaux
Positionnement du TSR de
Accor considr par rapport
12,5% 7064 0
celui des autres socits du
CAC 40
32500 (4)
75000 60000 60000
Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
du taux de du taux de du taux de datteinte du du taux de du taux de du taux de
Marge sur EBIT Marge sur EBIT Marge sur EBIT taux de Marge Marge sur EBIT Marge sur EBIT Marge sur EBIT
par rapport au par rapport au par rapport au sur EBIT par par rapport au par rapport au par rapport au
Budget, Budget, Budget, rapport au Budget, Budget, Budget,
Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Budget, Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow Niveau du Cash Flow du Free Cash Flow du Free Cash Flow
dexploitation dexploitation dexploitation datteinte du dexploitation hors cessions hors cessions
(oprationnel) (oprationnel) (oprationnel) Cash Flow (oprationnel) et croissance et croissance
hors cessions hors cessions hors cessions dexploitation hors cessions externe incluant la externe incluant la
et acquisitions et acquisitions et acquisitions (oprationnel) et acquisitions variation du BFR variation du BFR
par rapport au par rapport au par rapport au hors cessions par rapport au par rapport au par rapport au
Budget, Budget. Budget, et acquisitions Budget, Budget, Budget,
Niveau de Niveau de par rapport au Niveau de Positionnement du Positionnement du
ralisation du plan ralisation du plan Budget. ralisation du Total Shareholder Total Shareholder
de cessions prvu de cessions prvu plan de cessions Return (TSR) de la Return (TSR) de la
au Budget, au Budget, par rapport au Socit considr Socit considr
Positionnement du Positionnement du Budget, par rapport au par rapport au
Total Shareholder Total Shareholder Positionnement du TSR de huit TSR de huit
Return (TSR) de la Return (TSR) de la Total Shareholder groupes hteliers groupes hteliers
Socit considr Socit considr Return (TSR) de la internationaux internationaux
par rapport au par rapport au Socit considr dune part et dune part et
TSR de huit TSR de huit par rapport au par rapport au par rapport au
groupes hteliers groupes hteliers TSR de huit TSR des autres TSR des autres
internationaux. internationaux. groupes hteliers socits du CAC socits du CAC
internationaux 40 dautre part. 40 dautre part.
dune part et
par rapport au
TSR des autres
socits du CAC
40 dautre part.
Obligation de conservation
En application des dispositions du Code de commerce et du Code AFEP/MEDEF, le Conseil dadministration a, pour chacun des plans
dactions de performance mis depuis le 14mai 2007, impos des obligations de conservation dactions issues dattributions gratuites
dactions de performance que les mandataires sociaux et les membres du Comit excutif sont tenus de conserver jusqu la date de
cessation de leurs fonctions au sein du Groupe ou de la perte de leur qualit de mandataire social ou de membre du Comit excutif
du Groupe. Ces diffrentes obligations de conservation sontdcrites dans le tableau ci-dessous.
Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable aux membres
Date du plan mandataires sociaux duComit excutif
31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises (en fonction
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des de latteinte des conditions de performance) lissue de la
conditions de performance), cette obligation tant par ailleurs priode dacquisition.
assortie dune obligation dachat dactions Accor quivalent
3% du nombre dactions dfinitivement acquises;
OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).
04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance), cette obligation tant par ailleurs de performance), cette obligation tant par ailleurs assortie
assortie dune obligation dachat dactions Accor quivalent dune obligation dachat dactions Accor quivalent 3% du
3% du nombre dactions dfinitivement acquises; nombre dactions dfinitivement acquises;
OU OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite lachat de 3% du nombre dactions acquises des actions.
lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des conditions de performance).
27/03/2012 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite lachat de 3% du nombre dactions acquises des actions.
lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des conditions de performance).
15/04/2013 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeant du Groupe: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite 3% du nombre dactions dfinitivement acquises des actions.
(en fonction de latteinte des conditions de performance).
18/06/2014 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du Groupe: Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit excutif
lissue de la priode de conservation, les bnficiaires du Groupe:
dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre lissue de la priode de conservation, les membres du
dactions dfinitivement acquises lissue de la priode Comit excutif au moment de lattribution ont lobligation de
dacquisition (en fonction de latteinte des conditions de conserver 25% du nombre dactions dfinitivement acquises
performance) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et des conditions de performance) et ce, jusqu ce que la
disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux valeur de la totalit des actions dtenues au nominatif par
ans de la rmunration fixe. le bnficiaire, et disponibles, reprsente lquivalent dun
Pour les besoins du paragrapheprcdent: seuil fix deux ans de la rmunration fixe.
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par Pour les besoins du paragrapheprcdent:
rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par
prcdant la date laquelle le seuil est apprci; rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture
yy la rmunration fixe sentend du montant de la prcdant la date laquelle le seuil est apprci;
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en yy la rmunration fixe sentend du montant de la
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie. rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
Au-del du seuil prcit: vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de 25%
plus; et ne sapplique plus.
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver,
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.
16/06/2015 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du Groupe: Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit excutif
16/06/2016 lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires du Groupe:
26/10/2016 dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires membres
dactions dfinitivement acquises (en fonction de latteinte du Comit excutif au moment de lattribution ont lobligation
des conditions de performance et de prsence) et ce, de conserver 25% du nombre dactions dfinitivement acquises
jusqu ce que la valeur de la totalit des actions dtenues (en fonction de latteinte des conditions de performance
au nominatif par le bnficiaire, et disponibles, reprsente et de prsence) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit
lquivalent dun seuil fix deux ans de la rmunration fixe. des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et
Pour les besoins du paragrapheprcdent: disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par ans de la rmunration fixe.
rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture Pour les besoins du paragrapheprcdent:
prcdant la date laquelle le seuil est apprci; yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par
yy la rmunration fixe sentend du montant de la rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en prcdant la date laquelle le seuil est apprci;
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie. yy la rmunration fixe sentend du montant de la
Au-del du seuil prcit: rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
plus; et Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de 25%
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver, ne sapplique plus.
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.
Lapplication de cette formule de calcul aux rsultats de chacune OPRATIONS SUR TITRES DE LA SOCIT
des socits entrant dans le champ dapplication de laccord RALISES PAR LES MANDATAIRES
constitue la rserve spciale de participation du Groupe qui slevait
2,61millions deuros bruts pour lanne2015, verse en2016. SOCIAUX
Rappel des rserves spciales de participation brutes pour les Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral de Accor,
annes antrieures : avait dclar auprs de lAutorit des marchs financiers et de
RSP 2014 verse en 2015: 4,09millions deuros. la Socit avoir ralis, le 30 dcembre 2014, une opration
assise sur les titres de la Socit, consistant en lacquisition, par
RSP 2013 verse en 2014: 6,67millions deuros;
lintermdiaire dune socit personnelle, de 1400000 options
(calls) sur laction Accor, pour un prix dacquisition unitaire
Le montant global ainsi recueilli est ensuite rparti entre tous
de 3,0404euros. Ces calls avaient un prix dexercice de 42euros
les salaris bnficiaires, proportionnellement au salaire peru
et ne pouvaient tre exercs qu leur maturit, au cours du
par chacun au cours de lexercice considr, sans que ce salaire
quatrime trimestre 2016. Monsieur Bazin na pas exerc ces calls.
puisse excder une somme arrte par les signataires, gale
deux fois le plafond annuel de Scurit sociale (montant fix au Cette opration reprsentait un investissement personnel dun
31 dcembre de lanne considre). montant total de 4 256 560 euros, soit lquivalent denviron
deux ans de rmunration fixe et variable. Elle naurait permis
Depuis 2009, dans le cadre de la loi en faveur des revenus du
de dgager un gain que si, maturit, le cours de laction Accor
travail du 3 dcembre 2008, le blocage des sommes verses au
avait t suprieur 45euros.
titre de la participation est optionnel et non plus obligatoire. Ainsi,
en 2016, un peu plus de 48% des primes de participation 2015
ont t perues immdiatement par les salaris bnficiaires.
tat rcapitulatif des oprations sur les
dfaut de rponse, et conformment la loi, les primes de titres de la socit mentionnes larticle
participation sont affectes pour moiti dans le PERCO et pour L.621182 du Code montaire et financier
moiti dans le cadre du PEEG dans des fonds communs de ralises au cours du dernier exercice
placement dentreprise, et bloqus respectivement jusqu la
retraite ou pendant cinq ans en contrepartie davantages fiscaux
Personne Nature de Nombre
et sociaux.
concerne lopration dactions
Ainsi, en 2016, 18% des primes ont t affectes au Plan dpargne Sven Boinet Cession 34821
Retraite Collectif (PERCO) et prs de 34% au Plan dEpargne
Entreprise du Groupe (PEEG). Paul Dubrule Cession 19561
Aux Actionnaires,
En notre qualit de Commissaires aux comptes de votre socit, nous vous prsentons notre rapport sur les conventions et engagements
rglements.
Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont t donnes, les caractristiques, les modalits
essentielles, ainsi que les motifs justifiant de lintrt pour la socit, des conventions et engagements dont nous avons t aviss ou
que nous aurions dcouverts loccasion de notre mission, sans avoir nous prononcer sur leur utilit et leur bien-fond ni rechercher
lexistence dautres conventions et engagements. Il vous appartient, selon les termes de larticle R. 225-31 du Code de commerce,
dapprcier lintrt qui sattachait la conclusion de ces conventions et engagements en vue de leur approbation.
Par ailleurs, il nous appartient, le cas chant, de vous communiquer les informations prvues larticle R. 225-31 du Code de commerce
relatives lexcution, au cours de lexercice coul, des conventions et engagements dj approuvs par lAssemble gnrale.
Nous avons mis en uvre les diligences que nous avons estimes ncessaires au regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie
nationale des commissaires aux comptes relative cette mission. Ces diligences ont consist vrifier la concordance des informations
qui nous ont t donnes avec les documents de base dont elles sont issues.
1/ Avec Eurazeo
Nature et objet:
Conclusion dun Protocole dAccord Cadre avec la socit EURAZEO relatif au projet NOVA.
Modalits:
Le Conseil dadministration du 22 avril 2016 a autoris la Socit conclure avec la socit EURAZEO un Protocole dAccord Cadre
prvoyant:
la souscription par Accor, directement ou indirectement, de 30% du capital social de la socit Grape Hospitality Holding;
la conclusion dun pacte dactionnaires entre Accor et Eurazeo en leurs qualits dassocis de la socit Grape Hospitality Holding;
la cession par Accor la socit Grape Hospitality Holding de 28 htels et 85 fonds de commerce pour un montant de
146,4millions deuros;
la conclusion de contrats de franchise pour la poursuite de lexploitation des htels et fonds de commerce ainsi cds sous les
marques AccorHotels;
un porte-fort dAccor du respect par les filiales dAccor parties au Protocole dAccord Cadre de leurs obligations aux termes
dudit Protocole, incluant notamment un porte-fort de la bonne excution de leur engagement dindemnisation par chacune des
entits Accor, dans le cas o lune delles serait dfaillante dans lexcution de ses obligations dindemnisation au titre dun Acte
de Vente Accor concern (tel que ce terme est dfini dans le Protocole dAccord Cadre).
Par ailleurs, les conditions financires de lopration ont fait lobjet dun examen par une banque extrieure indpendante, qui a conclu
au caractre quitable du prix.
a. Natureet objet:
Indemnit de cessation de fonctions de M. Sven Boinet.
Modalits:
En cas de rvocation, sauf pour faute grave ou lourde, de M. Sven Boinet, le Conseil dadministration a dcid de lui verser une
indemnit dun montant de 600 000 euros augment du montant de la rmunration variable perue au titre du dernier exercice clos
antrieurement la date de cessation de son mandat social et minor, le cas chant, du montant des indemnits dues au titre de la
rupture du contrat de travail. Il est prcis que le versement des indemnits est exclu en cas de dmission, de non-renouvellement
du mandat de Directeur gnral dlgu, sil change de fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de faire valoir
brve chance ses droits la retraite taux plein.
b. Nature et objet:
Intgration de M. Sven Boinet dans le rgime de retraite supplmentaire caractre additif des cadres dirigeants du groupe.
Modalits :
Le Conseil dadministration a dcid de faire bnficier M. Sven Boinet du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif qui
inclut plusieurs dizaines de cadres dirigeants du Groupe.
Conformment loi du 6 aot 2015, lacquisition des droits au titre du rgime prestation dfinies (article 39) est dsormais soumise
latteinte de deux conditions suivantes:
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget, et
le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant la variation du BFR, par rapport au budget.
Au titre de ce rgime et en cas de dpart du Groupe avant la liquidation de leur retraite, et sauf exceptions prvues par la loi, les
participants ne conservent que les droits issus du rgime cotisations dfinies (article 83), soit une cotisation annuelle verse par
lemployeur dun montant maximum de 5 % de cinq plafonds annuels de la Scurit Sociale, et perdent les droits issus du rgime
prestations dfinies.
La rente dont serait susceptible de bnficier M. Sven Boinet lors de la liquidation de sa retraite ne pourra excder 30 % de sa
rmunration de fin de carrire et le taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) est
plafonn 35 % de la moyenne des trois rmunrations les plus leves (fixe plus variable) constates au cours des dix dernires
annes de participation au rgime.
Au titre de lexercice 2016, notre Socit a vers lorganisme de retraite 9 654 euros correspondant la cotisation annuelle individuelle
au rgime.
Modalits:
Le Conseil dadministration a dcid de faire bnficier M. Sbastien Bazin du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif
qui inclut plusieurs dizaines de cadres dirigeants du Groupe.
En application de la loi du 6 aot 2015, le Conseil dadministration a dcid de soumettre la participation de M. Bazin ce rgime
des conditions de performance dont la satisfaction doit tre constate annuellement par le Conseil.
Lacquisition des droits au titre du rgime prestation dfinies (article 39) est soumise latteinte de deux conditions suivantes:
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget (pour 50%), et
le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant la variation du BFR, par rapport au budget (pour 50%).
Au titre de ce rgime et en cas de dpart du Groupe avant la liquidation de leur retraite, et sauf exceptions prvues par la loi, les
participants ne conservent que les droits issus du rgime cotisations dfinies (article 83), soit une cotisation annuelle verse par
lemployeur dun montant maximum de 5 % de cinq plafonds annuels de la Scurit Sociale, et perdent les droits issus du rgime
prestations dfinies.
La rente dont serait susceptible de bnficier M. Sbastien Bazin lors de la liquidation de sa retraite ne pourra excder 30 % de sa
dernire rmunration de rfrence annuelle (fixe et variable) et le taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus rgimes
supplmentaires Accor) est plafonn 35 % de la moyenne des trois rmunrations les plus leves constates sur une priode de
10 ans prcdant son dpart en retraite.
Au titre de lexercice 2016, votre Socit a vers lorganisme de retraite 9 654 euros correspondant la cotisation annuelle individuelle
au rgime.
b. Nature et objet:
Souscription dune assurance chmage prive.
Modalits:
Le Conseil dadministration a autoris la souscription auprs de lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et Dirigeants dEn-
treprise GSC , dune assurance-chmage prive permettant de faire bnficier M. Sbastien Bazin dindemnits en cas de perte de
son activit professionnelle. Les indemnits seraient verses compter du 31e jour de chmage continu. La dure de lindemnisation
a t porte de 12 24 mois, aprs 12mois daffiliation.
Au titre de lexercice 2016, votre Socit a vers une somme 30 757 euros lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et
Dirigeants dEntreprise, pour lassurance-chmage de M. Sbastien Bazin.
Modalits:
Le Conseil dadministration a autoris la conclusion dun contrat de travail entre votre Socit et M. Sven Boinet pour des fonctions
de Directeur Groupe en charge de laudit interne, du juridique et de la sret/scurit. Au titre de ce contrat, M.Sven Boinet peroit
une rmunration annuelle brute dun montant de 400 000 euros, verse en douze mensualits identiques.
Au titre de ce contrat, M. Sven Boinet est ligible au dispositif de retraite supplmentaire caractre additif qui inclut plusieurs
dizaines de cadres dirigeants du Groupe, tant prcis que, comme indiqu dans la premire partie de notre rapport, M. Sven Boinet
bnficie de ce dispositif au titre de son mandat de Directeur gnral dlgu.
Modalits :
Le Conseil dadministration a autoris votre Socit consentir, en sa qualit de membre de lInstitut Paul Bocuse, une avance de
trsorerie dun montant de 200 000 euros pour une priode de 5 ans, rmunre au taux de 2 % par an.
Cette avance de trsorerie, qui fournit lInstitut Paul Bocuse les moyens dinvestir dans de nouveaux quipements, permet au Groupe
AccorHotels de participer au dveloppement, notamment international, de lun de ses partenaires historiques.
Au 31 dcembre 2016, le montant du prt consenti par votre Socit slve 200000 euros et au titre de lexercice 2016, lInstitut
Paul Bocuse a vers un montant de 4066,67 euros au titre des intrts annuels affrents au prt.
Modalits:
Dans le cadre du projet de rnovation du site de lancienne piscine Molitor Paris par Colony Capital SAS via sa filiale ColSpa SAS,
cette dernire a confi votre Socit lexploitation en management sous lenseigne MGallery dun htel de 124 chambres et de divers
quipements associs raliss sur ce site.
Ce contrat de management, dune dure initiale de 10 ans renouvelable par tacite reconduction pour 5 ans, prsente des conditions
financires comparables celles usuellement ngocies par le Groupe pour des contrats similaires.
Cette opration sinscrit dans la politique de dveloppement du Groupe et permet celui-ci de grer un htel sur un site emblmatique
de louest parisien sous sa marque MGallery, qui est en pleine expansion.
Pour lexercice 2016, le montant factur la socit ColSpa SAS par votre Socit au titre de ce contrat slve 715 946 euros HT.
Modalits:
Le Conseil dadministration a dcid, pour ce qui concerne lindemnit en cas de rvocation du mandat de Prsident-directeur gnral
de M. Sbastien Bazin ou de nonrenouvellement de son mandat dadministrateur, de lui verser une indemnit correspondant deux
fois la totalit de sa rmunration fixe et variable perue au titre du dernier exercice clos antrieurement la date de cessation de
son mandat social, sauf en cas de rvocation pour faute grave ou lourde. Il est prcis que le versement de lindemnit de dpart au
Prsident-directeur gnral est exclu en cas de dmission, de non-renouvellement du mandat son initiative, sil change de fonction
lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein.
taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change constants) suprieur 27,5 % au moins deux exercices sur les trois derniers
exercices.
si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de lindemnit est due ;
si aucun ou un seul des trois critres est rempli, aucune indemnit nest due.
2/ Avec Edenred
Nature et objet:
Conclusion dun accord en matire fiscale entre Edenred et Accor.
Modalits:
Ladministration fiscale italienne a notifi une socit du Groupe AccorHotels et plusieurs socits du Groupe Edenred un redres-
sement en matire de droits denregistrement dun montant de 27,4 M, portant sur les oprations de rorganisation des activits
de la division Services dAccor en Italie ralises pralablement la scission. Les deux groupes, qui ont contest ce redressement
devant les tribunaux italiens, ont conclu un accord prvoyant le partage parts gales du risque et de la charge passant en rsultat.
Compte tenu du silence du Trait du 19 avril 2010 sur un tel litige fiscal, qui ntait pas encore connu cette poque, le Groupe a, par
la conclusion de cet accord, scuris les consquences dune ventuelle issue dfavorable.
A la suite de larrt de la cour dappel du 9 septembre 2015, qui lui tait dfavorable, ladministration fiscale italienne a procd au
remboursement des sommes litigieuses ainsi que des intrts moratoires. Par ailleurs, ladministration fiscale ne sest pas pourvue
en cassation.
Cette convention a pris fin le 2 fvrier 2016, date laquelle la sentence favorable aux socits est devenue dfinitive.
AccorHotels affiche en 2016 des rsultats en forte croissance et renforce son rayonnement international.
Aprs deux annes de transformation qui ont permis au Groupe de clarifier ses mtiers et de consolider son leadership via un
nouvel cosystme digital, des restructurations dactifs profitables et le dploiement de sa place de march, AccorHotels ouvre
en 2016 un nouveau chapitre de son histoire en partant la conqute de nouveaux marchs et en toffant son business model.
AccorHotels a tout dabord poursuivi son dveloppement dans les zones en forte croissance avec louverture record de
347 htels (81042 chambres). Soutenu par lacquisition des marques Raffles, Fairmont et Swisstel enjuillet 2016, le Groupe
voit son leadership mondial dans lhtellerie de luxe trs fortement renforc. Les parts de march induites par FRHI profitent
HotelServices dont le rsultat dexploitation augmente de 34millions deuros au 2nd semestre 2016. Le dveloppement de
AccorHotels a galement t trs dynamique en Chine grce au partenariat stratgique finalis avec Huazhu enjanvier 2016.
Le Groupe bnficie dsormais de lunification des programmes de fidlisation du Club AccorHotels, des marques FRHI et de
Huazhu, dmultipliant ainsi sa visibilit auprs de 106millions de membres fidles.
AccorHotels a galement largi son modle la location de rsidences prives de luxe incluant des services hteliers grce
lacquisition de onefinestay et des prises de participation dans Squarebreak et Oasis Collections, et ngocie actuellement
avec Travel Keys pour consolider son leadership mondial sur ce march trs dynamique. Paralllement, il a renforc sa visibilit
sur le segment lifesyle, sur lequel Mama Shelter poursuit son dveloppement avec succs, en lanant sa marque Jo&Joe et
en sassociant 25hours.
Enfin, lacquisition de John Paul, leader mondial des services de conciergerie, va permettre AccorHotels dlargir ses offres
de services et enrichir ses savoir-faire en matire de relation clients, au bnfice des clientles de son rseau htelier et de ses
plateformes digitales. Ainsi, chacune des acquisitions ralises par le Groupe en consolide le modle, que ce soit ses activits,
ses segments, sa base Clients, ses marques ou ses actifs. Elles lui procurent de nouveaux leaderships et lui assurent de prcieux
relais de croissance pour les prochaines annes.
HotelInvest a par ailleurs poursuivi ses restructurations dactifs bon rythme, lesquelles ont permis de rduire les charges de
loyer du Groupe de 50millions deuros, grce notamment la cession de 85 htels Grape Hospitality enjuillet 2016. Les
marges oprationnelles du Groupe ont progress de 5pb en 2016, compensant les dpenses ralises dans le plan digital, le
programme de fidlit et les nouveaux mtiers.
En progression de 4,5% par rapport fin 2015, le rsultat dexploitation du Groupe stablit 696millions deuros, soit une
hausse de 3,8% en donnes comparables. Le rsultat financier, qui enregistre un cot de sa dette stable en 2016, se dgrade de
54millions deuros, -125millions deuros, comprenant aussi les charges lies des instruments de couverture pour 46millions
deuros. Le rsultat net part du Groupe stablit 265millions deuros contre 244millions deuros en 2015.
Aussi, afin dtre cohrent avec les comptes consolids publis, Enfin, comme dans lannexe aux Comptes consolids, les rsultats
mais aussi de faciliter leur comparabilit avec les publications des ples stratgiques HotelServices et HotelInvest sont analyss
antrieures qui nappliquaient pas encore la norme IFRS 5, avant application de la norme IFRS5.
le Rapport de gestion prsente les rsultats et les flux de
Rsultat brut dexploitation (3) 1780 1781 0,1% 1,5% 564 604
Marge sur rsultat brut dexploitation 31,9% 31,6% (0,3) pt (0,3) pt 41,2% 37,7%
Marge sur excdent brut dexploitation 17,7% 18,4% +0,7 pt +0,3 pt 32,9% 30,8%
Rsultat avant impt et lments non rcurrents 605 571 - - 308 278
Rsultat net des activits non poursuivies (1) (0) - - 110 123
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
(2) pcc = primtre et change constants.
(3) Le rsultat brut dexploitation comprend les revenus et charges dexploitation (avant loyers, amortissements et provisions, rsultat financier et impts).
Chiffre daffaires
Le chiffre daffaires du Groupe stablit en 2016 5631millions deuros, en hausse de 2,2% primtre et change constants par
rapport 2015.
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires relatif aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services bord des
trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
Milieu
lanne 2016. Lactivit a t trs difficile Paris (RevPAR :
degamme 76,0 1,1 95,2 0,8 72,4 2,2
- 13,2 %), impacte par les diffrents vnements, et les
htels de province affichent une bonne activit sur lanne conomique 82,3 0,3 73,2 1,5 60,3 1,8
(RevPAR: +4,2%).
ROYAUME-UNI 79,1 0,8 92,3 1,2 73,0 2,3
Luxe et haut de gamme 63,6 (2,7) 214 (3,2) 136 (7,0) 67,0 (4,8) 169 +2,0 113 (4,8) 65,0 (3,7) 194 (0,6) 126 (5,9)
Milieu de gamme 61,4 (1,0) 103 +0,3 63 (1,3) 63,6 (5,3) 112 +0,5 71 (7,5) 62,3 (2,8) 107 +0,3 66 (4,1)
conomique 64,4 +0,2 61 +0,4 39 +0,8 66,7 (1,1) 54 (2,5) 36 (4,1) 65,2 (0,3) 59 (0,6) 38 (1,0)
France 63,5 (0,2) 80 (0,4) 51 (0,7) 65,7 (2,7) 79 (1,8) 52 (5,7) 64,3 (1,2) 80 (1,0) 51 (2,8)
Luxe et haut de gamme 70,7 (1,0) 161 +2,2 114 +0,9 73,5 (0,9) 143 +3,4 105 +2,1 71,7 (0,9) 155 +2,7 111 +1,4
Milieu de gamme 69,5 +1,9 82 +2,5 57 +5,3 74,3 +0,3 89 +2,6 66 +3,1 72,0 +1,0 86 +2,5 62 +4,0
conomique 70,7 +1,6 65 +1,3 46 +3,6 77,1 (0,3) 66 +2,9 51 +2,5 74,9 +0,3 66 +2,5 49 +2,8
NCEE
(Europe du Sud excl.) 70,1 +1,5 86 +1,6 60 +3,8 75,7 (0,1) 79 +2,8 60 +2,8 73,3 +0,5 82 +2,4 60 +3,2
Luxe et haut de gamme 61,0 (0,2) 174 (4,1) 106 (4,3) 62,3 (6,0) 152 +14,5 95 +4,4 61,1 (0,9) 172 (1,9) 105 (3,3)
Milieu de gamme 61,6 (1,2) 81 (4,3) 50 (6,1) 69,9 +0,7 74 +0,9 51 +2,0 64,1 (0,5) 78 (2,6) 50 (3,4)
conomique 63,5 +0,6 58 (6,6) 37 (5,9) 72,9 +1,8 51 (1,0) 37 +1,6 67,7 +1,2 55 (3,9) 37 (2,2)
MMEA
(Europe du Sud incl.) 61,6 (0,2) 109 (4,8) 67 (5,1) 71,0 +0,8 67 +1,0 47 +2,1 64,3 +0,1 95 (3,2) 61 (3,0)
Luxe et haut de gamme 65,0 +3,6 104 (0,1) 68 +5,5 85,4 +7,1 187 (1,7) 159 +6,4 65,5 +3,6 107 (0,1) 70 +5,4
Milieu de gamme 69,8 +2,0 78 +1,2 55 +4,1 82,1 +0,5 125 +1,3 102 +1,9 70,5 +1,9 81 +1,1 57 +3,8
conomique 67,9 +2,7 45 +0,1 31 +4,3 69,0 (2,2) 72 +1,6 50 (2,7) 68,0 +2,1 48 +0,0 33 +3,3
Asie-Pacifique 67,7 +2,9 80 +0,9 54 +5,2 76,1 (1,0) 114 +2,3 87 +0,6 68,1 +2,7 82 +0,9 56 +4,9
Luxe et haut de gamme 68,9 (0,3) 222 +4,9 153 +4,4 60,6 (5,2) 203 +34,2 123 +23,3 67,9 (1,6) 220 +11,0 149 +8,3
Milieu de gamme 60,5 (1,1) 85 (1,5) 51 (3,3) 54,1 (2,6) 76 +6,7 41 +2,1 59,2 (1,4) 83 +0,1 49 (2,3)
conomique 57,5 (2,6) 46 +8,1 26 +3,7 58,2 (5,6) 44 +2,9 26 (5,8) 57,8 (4,1) 45 +5,5 26 (1,2)
Amriques 62,4 (1,6) 125 +5,0 78 +2,4 57,6 (5,0) 67 +11,0 39 +2,4 60,9 (2,9) 108 +7,2 66 +2,4
Luxe et haut de gamme 65,3 +2,0 145 (1,2) 95 +1,9 69,6 (3,5) 165 +8,5 115 +3,1 65,8 +1,3 148 +0,1 97 +2,1
Milieu de gamme 66,1 +0,6 85 +0,2 56 +1,1 69,9 (1,4) 95 +1,5 66 (0,6) 67,3 (0,1) 88 +0,6 59 +0,4
conomique 65,4 +0,7 56 +0,6 37 +1,6 70,4 (1,1) 59 +1,0 41 (0,5) 67,4 (0,1) 57 +0,8 39 +0,6
TOTAL 65,6 +1,0 89 +0,3 58 +1,8 70,1 (1,3) 78 +1,8 55 (0,1) 67,1 +0,2 85 +0,9 57 +1,1
La variation du chiffre daffaires sur lexercice reflte les lments Excdent brut dexploitation
suivants:
En progression de 5,2% par rapport fin 2015, lexcdent brut
le dveloppement pour 418millions deuros (+7,5%) avec
dexploitation du Groupe stablit 1 037 millions deuros au
81042 chambres additionnelles (347 htels), 89% en contrats
31dcembre 2016, soit une hausse de 4,0% en donnes comparables.
de management et franchise. Au 31dcembre 2016, le parc
La marge sur excdent brut dexploitation samliore de 0,3point
dHotelServices stablit 4144 htels et 583161 chambres,
primtre et change constants, 18,4%.
dont 31% en franchise, et 69% en contrats de gestion incluant
le portefeuille dHotelInvest;
les cessions, qui psent ngativement pour 355 millions
Rsultat dexploitation
deuros (-6,4%);
Le rsultat dexploitation stablit 696 millions deuros au
les effets de change, qui ont eu un effet ngatif de 136millions
31dcembre 2016, contre 665millions deuros au 31dcembre
deuros (-2,4%), li principalement la baisse de la livre sterling 2015, soit une hausse de 3,8% en donnes comparables grce
(-72millions deuros), du peso argentin (-16millions deuros), une bonne tenue de lactivit au 4e trimestre, notamment en
du ral brsilien (-12millions deuros) et de la livre gyptienne France. En progression de 0,5 point par rapport 2015 (0,2 point
(-8millions deuros). en donnes comparables), la marge sur rsultat dexploitation
du Groupe progresse fortement 12,4 %, grce une bonne
matrise des cots oprationnels.
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
La charge de loyers slve 744 millions deuros en 2016 Rsultat avant impt et lments
contre 794millions deuros en 2015, en lien avec la transformation
nonrcurrents
dHotelInvest. Les amortissements et provisions de la priode
ressortent 342millions deuros. Aprs reclassement des charges Le rsultat avant impt et lments non rcurrents, qui intgre
relatives aux htels HotelInvest en cours de cession en rsultat le rsultat dexploitation auquel sajoutent le rsultat financier et la
net des activits abandonnes, les loyers, amortissements quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence,
et provisions slvent 215 millions deuros en 2016 contre reprsente le rsultat des oprations aprs financement des
194millions deuros en 2015. diffrentes activits du Groupe avant impt, et ressort 571millions
deuros en 2016, contre 605millions deuros en 2015.
2015 2016
(enmillions d'euros) 2015 2016 Publi (1) Publi (1)
RSULTAT AVANT IMPT ET LMENTS NON RCURRENTS 605 571 308 278
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
Le rsultat financier stablit - 125 millions deuros contre Le rsultat net des socits mises en quivalenceest nul en
-71millions deuros en 2015. Il inclut une charge de 33millions 2016, contre un bnfice de 10millions deuros en 2015.
deuros lie la variation de juste valeur de la couverture de
taux dintrt relative la promesse dachat du sige du Groupe,
ainsi qu une charge de 13millions deuros lie la couverture
de change relative au versement numraire de lacquisition du
Groupe FRHI.
2015 2016
(enmillions d'euros) 2015 2016 Publi (1) Publi (1)
Rsultat avant impt et lments non rcurrents 605 571 308 278
RSULTAT NET PART DU GROUPE PAR ACTION (en euros) 0,88 0,88 0,88 0,88
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
Les charges de restructuration slvent 120millions deuros La charge dimpt est en 2016 de 79millions deuros contre
findcembre2016 et comprennent principalement des cots 136millions deuros en 2015, rsultant de lactivation de dficits
lis la restructuration du Groupe FRHI pour 69millions deuros. fiscaux aux tats-Unis grce lintgration du Groupe FRHI pour
un montant de 62millions deuros. Le taux courant dimpt du
Le rsultat de la gestion du patrimoine htelier du Groupe Groupe (charge dimpt courante rapporte au rsultat avant
prsente un gain de 79millions deuros, incluant notamment impt, quote-part des mises en quivalence et lments non
la plus-value de cession des activits et htels apports par rcurrents) ressort 22,3% contre 29,5% findcembre2015.
AccorHotels Huazhu dans le cadre de leur alliance stratgique
pour un montant de 66millions deuros. Hors intrts minoritaires de 33millions deuros, le rsultat net
part du Groupe slve 265millions deuros contre 244millions
Les dprciations dactifs slvent 63millions deuros contre deuros au 31dcembre 2015.
67millions deuros endcembre2015.
En consquence, le rsultat net part du Groupe ressort en
Les autres produits et charges non rcurrents psent pour progression de 21 millions deuros et le rsultat net part du
-89millions deuros contre -75millions deuros fin 2015. Ils Groupe par action est stable 0,88euro findcembre2016,
recouvrent notamment des charges lies lacquisition et sur la base dun nombre moyen pondr dactions en circulation
lintgration des marques Fairmont, Raffles et Swisstel pour un au 31dcembre 2016 de 259054177 actions.
montant de 29millions deuros, et la mise en uvre du projet
Booster pour 14millions deuros.
Rsultat courant aprs impt et lments non rcurrents (1) 461 469
Rsultat courant aprs impt par action (en euros) 1,96 1,81
(1) Correspond au rsultat avant impt et lments non rcurrents diminu de limpt exigible et du rsultat net Part des intrts minoritaires.
(2) Propos lAssemble Gnrale Mixte du 5mai 2017.
(3) Le payout ratio est calcul sur le rsultat courant aprs impt.
Le rsultat courant avant lments non rcurrents, net dimpt paiement dun dividende de 1,05euro par action, assorti dun
ressort 469millions deuros, soit 1,81euro par action. Sur la paiement 100 % en numraire, ou 100 % en actions avec
base de ce rsultat, AccorHotels soumettra lapprobation de unedcote de 5%.
lAssemble Gnrale des Actionnaires du 5 mai prochain le
(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
(2) Inclut lmission de linstrument hybride en 2014 pour 887millions deuros et le coupon vers en 2016 pour 37millions deuros.
Le ple HotelInvest centralise le mtier de propritaire exploitant HotelInvest assume lensemble des recettes et charges dexploitation
dhtels, que ces derniers soient dtenus en proprit, en location des htels en proprit et location.
fixe (loyers dtermins sur une base fixe) ou en location variable
(loyers dtermins sur une base variable en pourcentage de Le modle dHotelInvest repose ainsi sur lamlioration du
chiffre daffaires ou de rsultat brut dexploitation). rendement des actifs et loptimisation du bilan. Il concentre les
activits de gestion de portefeuilles dactifs, de conception,
Proprits: les htels en proprit sont consolids intgralement.
construction, rnovation et maintenance des htels, ainsi que
Contrats de location: les htels en location font galement
les fonctions juridiques et financires.
lobjet dune consolidation intgrale de leurs comptes par
AccorHotels, qui verse un loyer au propritaire. Ce loyer peut tre En 2016, les redevances verses par les htels HotelInvest ont
fixe ou variable. Les loyers fixes reprsentent un pourcentage reprsent 33% des redevances perues par HotelServices, et
de la valeur de lactif. Les loyers variables sont indexs sur le ont t limines dans les Comptes consolids (colonne Holding/
chiffre daffaires de lhtel. noter que pour quelques htels, intercos).
notamment en Amrique du Sud, AccorHotels verse un loyer
correspondant un pourcentage du rsultat brut dexploitation.
2016
(enmillions deuros) HotelServices (1) HotelInvest (1)
Holding & Intercos 2016 Publi (2)
Marge sur rsultat brut dexploitation 30,9% 29,8% N/A 31,6% 37,7%
Marge sur excdent brut dexploitation 28,7% 14,4% N/A 18,4% 30,8%
(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices.
(2) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies.
Lexcdent brut dexploitation stablit 1037millions deuros, La marge sur rsultat dexploitation du Groupe augmente de
en progression de 4,0% par rapport au 31dcembre 2015 en 0,5 point 12,4%, et atteint 13,5% hors poids du plan digital et
donnes comparables, et la marge sur excdent brut dexploitation des nouveaux mtiers.
atteint 18,4%, en hausse de 70 points de base par rapport au
31dcembre 2015. Les htels compris dans Booster prsentent un chiffre daffaires de
4milliards deuros, un excdent brut dexploitation de 544millions
deuros et un rsultat dexploitation de 307millions deuros.
(enmillions d'euros) Chiffre d'affaires (M) % pcc (2) Chiffre d'affaires (M) % pcc (2)
(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices pour un montant de 553millions deuros.
(2) pcc: primtre et change constants.
HotelServices (1)
HotelInvest (1)
AccorHotels (1)
(enmillions deuros) 2015 2016 2015 2016 2015 2016 Change pcc
MMEA 40 51 15 27 55 77 13%
Amriques 23 26 6 6 29 31 (18)%
(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices.
AccorHotels affiche de bonnes progressions de rsultat La zone NCEE, qui reprsente 55% du rsultat dexploitation en
dexploitation dans la majorit de ses marchs, avec un impact 2016, prsente une augmentation de 9% grce de bons niveaux
croissant des zones MMEA et Asie-Pacifique, et une moindre dactivit, notamment dans les marchs cls de lAllemagne et
dpendance la France. du Royaume-Uni.
La zone Asie-Pacifique performe particulirement avec une La baisse du rsultat dexploitation se poursuit en France (-13%),
hausse de 32 % en donnes comparables, refltant de bons suite notamment aux vnements de Paris et de Nice.
niveaux dactivit en Asie du Sud Est, et un dveloppement trs
actif opr ces trois dernires annes (252 htels dvelopps Les performances en Amriques sont impactes par le Brsil,
entre2014 et2016). toujours en proie des difficults conomiques profondes malgr
les effets bnfiques des Jeux Olympiques.
La zone MMEA affiche une progression de 13 % en donnes
comparables, soutenue par une poursuite marque de la reprise
dans la pninsule ibrique (+201%).
Le chiffre daffaires dHotelServices atteint 1 567 millions moindres performances en France et au Brsil. Cette volution
deuros. Il se compose pour moiti de redevances de franchise reflte galement les engagements lis la poursuite du Plan
et management, tandis que 36% proviennent du Fonds Sales, digital (cf. 1.5.4 page 23) et des oprations ralises dans les
Marketing et Distribution. nouvelles lignes de mtiers.
Lexcdent brut dexploitation dHotelServices stablit Le rsultat dexploitation dHotelServices stablit 393millions
450millions deuros au 31dcembre 2016. La marge dexcdent deuros, en hausse de 4,5% en donnes comparables. La marge
brut dexploitation atteint 28,7% contre 29,8% en 2015, lie de sur rsultat dexploitation se contracte de 1,8 point, 25,0%.
Lexcdent brut dexploitation dHotelServices progresse 306millions deuros 345millions deuros findcembre2016.
sur lanne de 51 millions deuros. Dans le mme temps, les Rapport lEBE, lexcdent brut dexploitation aprs prise en
investissements rcurrents dHotelServices ont augment de compte des investissements, est stable, 76,7 %, prouvant la
11millions deuros sous leffet du plan digital. Il en rsulte que la rsilience du modle dHotelServices en termes de cration de
cration de valeur brute gnre par lexploitation dHotelServices valeur.
aprs investissements saccrot de 39millions deuros, passant de
La marge sur excdent brut dexploitation de lactivit de Dans les autres activits, la baisse de la marge sur rsultat
management et de franchise est en hausse de 0,5 point 54,6%, dexploitation sexplique par lintgration des nouveaux mtiers
illustrant la rsilience du modle dHotelServices et la croissance Fastbooking, onefinestay et John Paul.
des effets dchelle.
Sur le plan oprationnel, HotelServices a connu une excellente anne
Lactivit Sales, Marketing et Digital est lquilibre avant avec le retour un dveloppement soutenu (347 htels et 81042
effet du Plan digital. Pour rappel, le Fonds Sales, Marketing et chambres) et la progression du pipeline de dveloppement un
Distribution est ddi la mise en uvre dactions marketing niveau record de 171000 chambres. Avec 32millions de membres
et digitales menes par le Groupe au service exclusif des htels au sein du Club AccorHotels, et combins aux programmes de
franchiss et manags qui le financent. Ce fonds a pour rgle fidlit de FRHI (4millions de membres) et de Huazhu (70millions
de dpenser chaque anne la totalit des fonds reus, et doit de membres), AccorHotels capitalise dsormais sur une base de
donc tre lquilibre. clients fidles de 106millions de membres.
HotelInvest a poursuivi sa transformation. Celle-ci se reflte dans la Malgr un environnement complexe, le rsultat dexploitation
baisse de chiffre daffaires de 198millions deuros principalement dHotelInvest stablit un niveau record de 385millions deuros,
lie aux cessions dactifs, notamment de Grape Hospitality qui en forte progression de 3,9% en donnes comparables. Ce rsultat
pse pour 108millions deuros. permet de dgager une marge sur rsultat dexploitation qui a
doubl en trois ans, passant de 4,1% fin 2013 8,3% fin 2016
En progression de 20 points de base, la marge sur rsultat brut (en hausse de 0,5 point par rapport 2015). Cette augmentation
dexploitation stablit 29,8% avec une structure de dtention sexplique par lactivit htelire soutenue, notamment en Grande-
stable. Les niveaux dactivits enregistrs en Europe, notamment Bretagne et en Allemagne, et par la transformation dHotelInvest.
en Allemagne et en Espagne, ont compens les difficults des
marchs franais et brsiliens.
Lexcdent brut dexploitation atteint 663millions deuros contre Les investissements rcurrents de dveloppement ont progress
654 millions deuros fin 2015. La marge sur excdent brut de 42 % en 2016. Cela est notamment li au programme de
dexploitation augmente de 0,8 point de base pour atteindre dveloppement de nouveaux htels.
14,4%. Les investissements rcurrents sur actifs existants sont
rests stables 220millions deuros.
Marge sur excdent brut dexploitation 29,1% 33,5% 28,7% 2,2% 29,8%
Marge sur excdent brut dexploitation 28,0% 10,7% 8,4% 1,1% 14,4%
En 2016, les htels en proprit et location fixe, qui sont majoritai- Actif brut rvalu
rement implants dans la zone NCEE et en Allemagne, augmentent
Lactif brut rvaludHotelInvest, qui correspond la juste valeur
leur contribution au rsultat dexploitation dHotelInvest de
de limmobilier pour les htels exploits en pleine proprit et
40millions deuros par rapport 2015. En revanche, les htels en
la juste valeur du fonds de commerce pour tous les htels quel
location variable souffrent de leur exposition gographique aux
que soit leur mode dexploitation, stablit findcembre2016
marchs franais, belge et brsilien, et affichent une performance
7,6milliards deuros contre 6,9milliards findcembre2015.
en baisse de 26millions deuros.
Favorablement soutenu par les acquisitions et le dveloppement
pour 0,6 milliard deuros, lactif brut dHotelInvest est en
Politique de gestion dactifs augmentation de 68% depuis fin 2013.
Au 31 dcembre 2016, 148 htels ont t restructurs dont Pour mmoire, le Groupe a publi le 16janvier 2017 une Valeur
96 htels en location et 52 htels en proprit. Le Groupe dActifs Brute Rvalue du portefeuille Booster de 6,6milliards
a notamment cd 85 htels en Europe avec Eurazeo, et a deuros au 31dcembre 2016.
scuris la restructuration dun portefeuille de 31 htels (4097
chambres) en Australie avec une filiale de ADIA (Abu Dhabi
Investment Authority).
(1) Services prests par AccorSA: Services Corporate, Achats, Assistance technique, Honoraires comptabilit et systme de back office.
(2) Reclassement effectu entre les redevances et les prestations de services (valable pour2015 et2016).
Au 31 dcembre 2016, les reprises de provisions, transferts Le rsultat dexploitation au 31dcembre2016 se traduit par
de charges et autres produits atteignent 65,6millions deuros une perte de 59,7millions deuros contre un bnfice 8,8millions
contre 54,8millions deuros endcembre2015. deuros findcembre2015, soit une baisse de 68,5millions deuros.
Cette augmentation de 10,8millions deuros sexplique notamment Le rsultat financier findcembre 2016 affiche un profit de
par une hausse de la valeur des productions immobilises, lies 28,9millions deuros contre 44,3millions deuros endcembre2015,
en particulier au Plan Digital, pour 12,0millions deuros et des soit une baisse de 15,3millions deuros principalement lie la
reprises de provision pour retraite pour 8,2 millions deuros, baisse des versements de dividendes par ses filiales (76,0millions
compenses en partie par une baisse des reprises de provisions deuros), compense partiellement par les variations positives
pour restructuration dun montant de 0,9 million deuros, des de 31,1millions deuros du poste dotations et reprises sur titres
transferts de charge de frais dmission demprunt obligataire pour des filiales de AccorSA et celle de 26,2millions deuros relative
3,3millions deuros et des reprises de provision pour crances aux intrts financiers.
et litiges pour 3,3millions deuros.
Le montant des produits de participations findcembre 2016
Les charges dexploitation slvent 1020,1millions deuros au slve 134,9 millions deuros contre 210,9 millions deuros
31dcembre2016 contre 927,1millions deuros findcembre2015. findcembre2015. Les principales participations ayant vers un
dividende sont IBL pour 26,5millions deuros, Accor Polska pour
Cette hausse de 93,0millions deuros sexplique principalement 22,2millions deuros, Soluxury pour 17,4millions deuros (contre
par les augmentations des honoraires relatifs lacquisition et 16,4millions deuros en 2015), SAS SEPHI pour 8,8millions deuros,
lintgration de FRHI pour 19,3millions deuros, des honoraires Accor Lodging North America pour 8,6millions deuros (contre
lis au Plan Digital pour 19,2millions deuros, de la contribution 2,0 millions deuros en 2015), SA ibis budget pour 8,1 millions
verse au support France pour 11,4millions deuros, des honoraires deuros (contre 8,3millions deuros en 2015), Orbis 7,7millions
marketing et web pour 10,8millions deuros, des honoraires lis au deuros (contre 7,9 millions deuros en 2015), El Gezihra pour
projet Booster pour 10,3millions deuros et des frais de personnel 4,1millions deuros (contre 3,4millions deuros en 2015) et Saudi
pour un montant de 16,9millions deuros.
Hotels Management pour 4,0millions deuros (contre 4,0millions Enfin le rsultat exceptionnel comporte la moins-value de cession
deuros en 2015). de lavion du Groupe pour un montant de 3,3millions deuros.
Lensemble des dotations et reprises de provisions financires, Au 31 dcembre 2016, limpt sur les bnfices se traduit
principalement pour dprciation des filiales, a reprsent un par un boni de 31,5millions deuros et une charge dimpt de
profit net de 10,1millions deuros fin 2016, contre une charge 8,0 millions deuros (incluant la contribution de 3 % sur les
nette de 21,0millions deuros en 2015. findcembre2016, les bnfices distribus hauteur de 4,9millions deuros), contre
dotations les plus significatives concernent les titres des socits la fois un boni de 25,2millions deuros et une charge dimpt
Socit Commerciale des Htels conomiques pour 8,5millions de 5,0millions deuros, au 31dcembre 2015.
deuros, Fastbooking pour 7,5millions deuros et Sofitel Luxury
France pour 5,5millions deuros. Les reprises les plus significatives Le primtre des socits comprises dans le calcul de limpt sur
concernent Accor Partecipazioni Italia pour 9,7millions deuros, les socits de Accor est, au 31dcembre 2016, de 69 socits
SFPIE pour 8,1millions deuros et SHNM pour 7,6millions deuros. (au 31dcembre 2015: 70 socits).
Le rsultat courant avant impt prsente une perte de Le rsultat net de la socit Accor au 31dcembre 2016 affiche
30,7millions deuros contre un bnfice 53,0millions deuros une perte 9,3millions deuros contre un bnfice de 129,7millions
findcembre2015. deuros au 31dcembre 2015.
Le rsultat exceptionnel fait apparatre une perte de 2,1millions Le montant des provisions pour risques et charges payer
deuros findcembre2016 contre un bnfice de 56,4millions non dductibles fiscalement, figurant au bilan du 31dcembre
deuros au 31dcembre 2015. 2016 est de 117,1millions deuros. Il tait au 31dcembre 2015,
de 135,1millions deuros.
Il est constitu du rsultat de cession, Grape Hospitality, des
fonds de commerce, des murs et des agencements de 13 Novotel Le dtail des mandats et la rmunration des mandataires
et deux ibis reprsentant une moins-value de 0,3million deuros. sociaux figurent dans le chapitre consacr au Gouvernement
Par ailleurs, dans le cadre de la gestion active de son parc htelier, dEntreprise page113 du Document de rfrence.
Accor a cd des murs, un terrain et des fonds de commerce
de six htels (un Sofitel, deux SuiteHotel, un Novotel, un ibis
et un HotelF1) pour une plus-value totale de 1,2million deuros.
Au cours de la priode, pour le compte de la socit Accor, la Par ailleurs, Accor dispose depuisjuin 2014 dune ligne de crdit
Banque Rothschild a achet 3434122 actions au cours moyen syndiqu de 1,8milliard deuros sur cinq ans.
de 35,70euros et a vendu 3466122 actions au cours moyen
Enfin, au 31dcembre 2016 les fonds placs en dpts terme
de 35,86euros.
et les disponibilits reprsentaient respectivement 250,0millions
Au 31dcembre 2016, AccorSA ne dtient pas dactions propres. deuros et 172,0millions deuros. Accor dispose en outre de SICAV
et de FCP pour un montant de 409,5millions deuros.
Toutes ces oprations figurent de manire dtaille dans le
Document de rfrence page317.
RELATION MRE-FILIALES
La structure de lactionnariat estdcrite au paragraphe relatif
la rpartition du capital et des droits de vote, page318. Accor dtient 124participations 50% et plus. Les participations
les plus importantes en valeur nette sont dtailles ci-dessous:
FRHI Holdings Limited (participation nette de 2419,9millions
OPRATIONS DE FINANCEMENT deuros): le groupe est propritaire de trois prestigieuses marques
ET DE PLACEMENT de luxe, Fairmont, Raffles et Swisstel. Le groupe comprend
154 htels & resorts (dont 40 sont en dveloppement), 56000
Aucun nouvel emprunt obligataire na t mis par Accor en chambres, rpartis sur 34 pays et 5 continents.
2016. Par ailleurs, le Groupe dispose:
Le rsultat net en 2016 affiche un bnfice de 1,2million de
dun emprunt obligataire mis en place en 2009 pour 250,0millions
dollars (soit 1,1million deuros).
deuros sur huit ans au taux de 6,039%;
Accor Hotels Belgium (participation nette de 1414,9millions
dun emprunt obligataire pour 367,3millions deuros (au taux
deuros): socit belge qui exploite les htels en Belgique et
de 2,875%), datant dejuin2012, rembours partiellement en dtient des participations notamment dans Accor Asia (100%),
septembre2015, dun montant initial de 700millions deuros dans la socit AAPC, socit mre des activits htelires
et pour une dure de 5 ans; en Australie (81,9%), dans AHS socit htelire portugaise
dun emprunt obligataire pour 335,1millions deuros (au taux
(50,0%), Accor Hoteles Espana (83,1%), Groen Brugge Hotel
de 2,50%), datant demars 2013, rembours partiellement en (99,99%), Accor Hotels Luxembourg (100%).
septembre 2015, dun montant initial de 600millions deuros Le rsultat net en2016 affiche un bnfice de 1,1million deuros
et pour une dure de 6 ans; contre 39,7millions deuros en 2015.
dun emprunt obligataire datant du mois defvrier 2014, pour
Accor Hospitality Germany (participation nette de 407,9millions
une dure de sept ans, au taux de 2,625%, et dun montant deuros) : socit dexploitation dhtels. Accor Hospitality
de 900,0millions deuros; Germany est une socit allemande qui exploite 345htels
dun autre emprunt obligataire datant dejuin 2014 pour une
en Allemagne.
dure huit ans, ralis sur le march suisse, pour 150,0millions En2016, son rsultat net affiche un bnfice de 64,8millions
de francs suisses (139,7millions deuros au 31dcembre 2016) deuros contre 52,4millions deuros en 2015.
au taux de 1,750% dune dure de cinq ans;
Accor Partecipazioni Italia (participation nette de 356,3millions
dun emprunt obligataire priv de 60,0millions deuros, datant
deuros): sige des activits en Italie.
dedcembre 2014, dune dure de 7 ans, au taux de 1,679%;
En 2016, son rsultat net affiche un bnfice de 31,8 mille
dun emprunt obligataire mis en 2015, pour une dure
deuros contre 610,0 mille euros en 2015.
de huit ans, au taux de 2,375 %, et dun montant initial de
CIWLT (participation nette de 308,9 millions deuros) :
500,0millions deuros.
Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme est
De plus, en 2015, Accor a conclu avec la Socit Gnrale et une socit belge qui exploite les services bord des trains en
la Natixis des contrats de swap de taux pour un montant de Europe par le biais de sa filiale Treno (100%) et dtient des
300,0 millions deuros. Ces swaps sont adosss lemprunt participations dans les socits htelires SFPTH (100%) en
obligataire de 900,0 millions deuros mis en fvrier 2014 et France et dans les socits Macor (30,5%) et Accor HtelsSAE
dont lchance est prvue enfvrier 2021. Cette opration a (99,99%) en gypte.
pour objectif dchanger une dette taux fixe (2,625%) contre Le rsultat net en 2016 affiche un bnfice de 0,85 million
une dette taux variable (Euribor 6M + marge). deuros contre 2,8millions deuros en 2015.
Aux Actionnaires,
En excution de la mission qui nous a t confie par votre assemble gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31 dcembre 2016, sur :
le contrle des comptes consolids de la socit ACCOR, tels quils sont joints au prsent rapport ;
la justification de nos apprciations ;
la vrification spcifique prvue par la loi.
Les comptes consolids ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.
Nous certifions que les comptes consolids de lexercice sont, au regard du rfrentiel IFRS tel quadopt dans lUnion europenne,
rguliers et sincres et donnent une image fidle du patrimoine, de la situation financire, ainsi que du rsultat de lensemble constitu
par les personnes et entits comprises dans la consolidation.
Les notes 1.A, 2.E.7 et 3 de lannexe dcrivent le projet de filialisation et de cession dune partie de lactivit HotelInvest et les rgles et mthodes
comptables relatives lapplication de la norme IFRS 5 ( Actifs courants dtenus en vue de la vente et activits abandonnes ). Nos travaux
ont principalement consist apprcier le caractre raisonnable des lments ayant conduit lapplication de la norme IFRS 5 notamment
quant la documentation fournie de la perte de contrle. Ils ont galement consist vrifier la correcte identification et valorisation des
actifs et passifs qui ont t reclasss en bilan comme dtenus en vue de la vente au 31 dcembre 2016, et valider le reclassement des
contributions au rsultat net et aux flux de trsorerie du Groupe sur les exercices 2015 et 2016 de la partie destine tre cde. Nous avons
galement vrifi le caractre appropri des informations fournies dans les notes aux tats financiers consolids relatives cette opration.
La note 1.B Acquisition des marques de luxe Fairmont, Raffles et Swisstel de lannexe aux comptes consolids expose les modalits
dacquisition de la socit FRHI Hotels & Resorts, leur incidence sur les comptes consolids, et en particulier lallocation du prix dacquisition.
Nos travaux ont consist examiner le rapport de lvaluateur externe indpendant auquel la socit a eu recours pour notamment dterminer
la juste valeur des marques et des contrats de gestion conclus avec les propritaires hteliers, prendre connaissance des donnes et
des mthodes dvaluation utilises, et apprcier le caractre appropri des hypothses utilises. Nos travaux ont galement consist
vrifier le correct traitement comptable de cette acquisition conformment aux modalits dcrites dans la note 2.B Regroupement
dentreprises et acquisition dactifs et valider le caractre appropri des informations prsentes dans la note 1.B de lannexe.
La note 2.E.6 de lannexe expose les rgles et mthodes comptables relatives la dtermination de la valeur recouvrable des immobilisations
corporelles, incorporelles et des carts dacquisition. Nous avons vrifi le caractre appropri des mthodes comptables vises ci-dessus
et des informations fournies dans la note 13 de lannexe, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la
documentation fournie et procd sur ces bases lapprciation raisonnable des estimations ralises.
La note 26 de lannexe dcrit les procdures contentieuses en cours, principalement vis--vis des administrations fiscales dans diffrents
pays. Elle prsente les jugements de la direction relatifs ces contentieux. Nos travaux ont consist apprcier le caractre raisonnable des
lments sur lesquels se fondent ces jugements et vrifier que la note aux tats financiers consolids fournit une information approprie.
Les apprciations ainsi portes sinscrivent dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes consolids, pris dans leur ensemble,
et ont donc contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.
Nous navons pas dobservation formuler sur leur sincrit et leur concordance avec les comptes consolids.
Impts 9 (59) 4
Rsultat Net Part du Groupe li aux activits non poursuivies 110 123
Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits non poursuivies 6 4
Rsultat Net Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,41 0,41
Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,41 0,41
Rsultat Net Part du Groupe par action des activits non poursuivies (eneuros) 0,47 0,47
Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits non poursuivies (eneuros) 0,47 0,47
* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.
Partie efficace des profits et pertes sur instruments financiers de couverture (3) 2
Gains et pertes actuariels sur les engagements sociaux prestations dfinies (9) (3)
lments non recyclables relatifs aux activits non poursuivies 3 (0) (2)
* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.
ACTIF
Stocks 17 & 24 37 8
+ Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante des activits non poursuivies 3 469 488
+ Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements des activits non poursuivies 3 (53) (692)
- Rmunrations verses aux porteurs de titres subordonns dure indtermine (37) (37)
+ Flux de Trsorerie des activits de financement des activits non poursuivies 3 (26) 10
* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.
** Par souci de lisibilit, le rsultat financier est dsormais spar entre le cot de lendettement financier net (inclus dans la Marge Brute dAutofinancement
dexploitation courante) et les autres produits et charges financiers (inclus dans les gains (pertes) non rcurrents). Ces deux lments restent inclus dans
les flux de trsorerie des activits oprationnelles incluant les lments non rcurrents.
Rserves
Diff de juste Rserves Rserves
rence valeur des lies aux lies aux
Nombre de instru gains et avantages Rserves Capitaux Intrts Total
d'actions en conver ments pertes au et propres mino capitaux
(enmillions d'euros) circulation Capital Primes sion financiers actuariels personnel rsultats Groupe ritaires propres
1ERJANVIER 2015 231836399 696 1149 (37) (5) (59) 172 1741 3657 213 3869
Augmentation de capital
Leves d'options de
Annulation d'actions
Autres lments du rsultat global - - - (3) 10 (9) - (0) (3) (0) (3)
31DCEMBRE 2015 235352425 706 1254 (40) 4 (68) 185 1720 3762 225 3987
Augmentation de capital
Leves d'options de
Annulation d'actions
d'autocontrle 0 2 - - - - - 2 - 2
Autres lments du rsultat global - - (89) 147 (12) (5) - 89 130 (7) 123
31DCEMBRE 2016 284767670 854 2823 108 (7) (88) 199 1769 5658 267 5925
A. Projet de filialisation et de cession de vote conservs cumuls aux droits rsultants des documents
contractuels rgissant les futures relations entre les parties,
deHotelInvest pacte dactionnaires et contrats de gestion des htels) ne lui
permettront pas de diriger unilatralement les activits pertinentes
Prsentation du projet de Booster, savoir lexploitation htelire et la politique de
gestion patrimoniale.
En 2013, AccorHotels a engag une rorganisation de ses activits
visant structurer son modle conomique autour de deux ples Lors de sa ralisation, lopration de cession aboutira la
stratgiques, HotelServices(activit de gestionnaire htelier et dcomptabilisation des actifs et passifs du vhicule Booster et
franchiseur)et HotelInvest (activit de propritaire exploitant). la comptabilisation dune ligne de titres mis en quivalence,
hauteur de la participation rsiduelle dtenue.
Le 12juillet 2016, aprs trois annes de transformation qui ont
permis de btir un modle conomique plus performant, le Groupe Suite au lancement des ngociations avec les investisseurs
a annonc un projet de filialisation et douverture du capital de potentiels, et compte tenu des premiers retours positifs de la
lactivit dHotelInvest des investisseurs tiers. Lobjectif de ce consultation des instances du personnel et de la forte probabilit
projet est de doter AccorHotels de moyens financiers renforcs dapprobation du projet par les organes de gouvernance, et prenant
pour acclrer sa croissance, saisir de nouvelles opportunits de en compte la date envisage de finalisation de lopration de
dveloppement et maximiser ainsi la valeur globale du Groupe. cession, AccorHotels considre que les conditions dapplication
de la norme IFRS5 sont remplies. Le Groupe a pris la dcision
Dbutdcembre2016, AccorHotels a engag un processus de
de cder le contrle de son activit HotelInvest et considre la
ngociations avec des investisseurs potentiels visant cder une
vente comme tant hautement probable au 31dcembre 2016.
part majoritaire du capital du nouvel ensemble qui sera form
(dnomm ci-aprs Booster). lissue de lopration, le Groupe Lactivit en cours de cession constitue une ligne dactivit
deviendra actionnaire minoritaire de Booster tout en maintenant principale et distincte du groupe AccorHotels. Dans les comptes
des relations daffaires avec ce dernier. AccorHotels demeurera le consolids, et conformment aux dispositions de la norme IFRS5,
gestionnaire privilgi des htels exploits par Booster et restera elle est donc prsente distinctement. Ainsi:
propritaire des marques, dont lusage sera concd aux htels
les actifs destins la vente et les passifs associs sont
dans le cadre de contrats de gestion.
prsents sparment des autres actifs et passifs sur des lignes
Le projet ncessite la mise en uvre doprations de restructurations spcifiques de ltat de la situation financire au 31dcembre
juridiques internes afin de dtourner les entits du Groupe ayant 2016. Ils sont valus, cette date, au montant le plus faible
une activit oprationnelle mixte (HotelServices/HotelInvest) de leur valeur nette comptable et leur juste valeur nette des
et dapporter les activits dHotelInvest une entit holding frais de cession;
existante. Le primtre de cession comprend lensemble des le rsultat des activits non poursuivies ralis sur lexercice
htels exploits par HotelInvest, lexception de ceux exploits 2016 est isol sur une ligne distincte du compte de rsultat
en Europe de lEst et de certains htels au Brsil exploits en intitule Rsultat net des activits non poursuivies et de
contrat de location variable sur la base dun pourcentage du ltat du rsultat global, avec retraitement de lexercice 2015
rsultat brut dexploitation, qui sont considrs comme non prsent en comparatif (limpact de ces retraitements est
compatibles avec la stratgie de propritaire exploitant. Au dtaill en note33);
31dcembre 2016, AccorHotels a initi la mise en uvre de ce
les flux de trsorerie nets lis lexploitation, aux investissements
plan de restructuration dans certaines juridictions. Les oprations
et au financement attribuables aux activits non poursuivies
juridiques vont se poursuivre au cours du premier semestre 2017.
au cours de lexercice 2016 sont prsents dans le tableau des
En France, elles se traduiront notamment par un transfert par
flux de trsorerie du Groupe, avec retraitement de lexercice
AccorSA de sa branche complte dactivit HotelInvest par voie
2015 prsent en comparatif (voir note33).
dapport partiel dactifs soumis au rgime des scissions.
La note 3 prsente un dtail des actifs et passifs qui ont t
AccorHotels prvoit de finaliser lopration de cession de Booster
reclasss comme dtenus en vue de la vente au 31dcembre
dici le dbut de lt 2017. Sagissant dune cession dactifs
2016 ainsi que la contribution de lactivit en cours de cession au
significatifs, le Groupe devra au pralable consulter lassemble
rsultat net et aux flux de trsorerie du Groupe sur les exercices
de ses actionnaires. Par ailleurs, la ralisation de lopration
2015 et 2016.
dapport partiel dactifs soumis au rgime des scissions en
France est galement soumise lapprobation des organes
de gouvernance du Groupe (Conseil dadministration prvu
enmai2017 et Assemble des actionnaires runis en assemble B. Acquisition des marques de luxe
extraordinaire 2017 prvue enjuin-juillet 2017). Fairmont, Raffles et Swisstel
Enfin, le projet est soumis aux procdures dinformation et de Suite au vote des actionnaires lors de lAssemble Gnrale
consultation avec les instances reprsentatives du personnel, qui Mixte du 12juillet 2016, AccorHotels a annonc le rachat de la
ont t inities par le Groupe dbutdcembre2016. totalit du capital et des droits de vote de la socit FRHI Hotels
& Resorts (FRHI) et de ses trois prestigieuses marques de
luxe Fairmont, Raffles et Swisstel. Cette acquisition positionne
Traitement comptable AccorHotels parmi les leaders mondiaux de lhtellerie de luxe et
AccorHotels considre que lopration de cession envisage permet au Groupe daccrotre son potentiel de croissance et de
conduira une perte de contrle de la future structure Booster, rentabilit sur le long terme, tout en renforant considrablement
en application des dispositions de la norme IFRS10. lissue de sa prsence en Amrique du Nord, march le plus influent au
lopration, les droits qui seront dtenus par le Groupe (droits monde sur ce segment.
La transaction sest solde par un paiement en numraire de livres sterling. Fort de sa prsence mondiale et dune expertise
840millions de dollars (757millions deuros au cours de change reconnue dans les oprations htelires et le digital, AccorHotels
du 12 juillet) et lmission de 46,7 millions dactions Accor en accompagnera la nouvelle tape de dveloppement de onefinestay.
rmunration de lapport des titres de FRHI (soit 1732millions La socit va dployer une stratgie ambitieuse dexpansion avec
deuros au cours douverture de 37,09euros cette mme date, une implantation dans 40 nouvelles mtropoles internationales
excluant les frais dmission). En janvier 2016, AccorHotels a au cours des cinq prochaines annes.
souscrit des instruments financiers pour couvrir les risques
dvolution dfavorable du tauxeuro/dollar sur le paiement en Le montant global de la contrepartie transfre slve 151millions
numraire. La variation de juste valeur de ces instruments (qui deuros (123millions de livres sterling), y compris 7millions deuros
ont t dboucls la date dacquisition) a impact le compte de dajustement de prix pouvant voluer en fonction de latteinte
rsultat pour (12)millions deuros sur lexercice 2016; tandis que de critres de performance horizon 2023. La juste valeur de la
(13)millions deuros ont t intgrs la contrepartie transfre situation nette acquise slve 16millions deuros et comprend
pour lacquisition de FRHI. essentiellement la marque onefinestay pour 26millions deuros,
un besoin en fonds de roulement ngatif de (13)millions deuros
La transaction confre aux vendeurs QIA et KHC des parts et une dette nette de (3)millions deuros. Lcart dacquisition
respectives de 10,36% et 5,79% du capital social de AccorSA rsiduel reconnu slve 135millions deuros et reflte le trs
(reprsentant 9,38 % et 5,25 % des droits de vote). Deux fort potentiel de croissance de la socit.
reprsentants de QIA et un reprsentant de KHC ont t nomms
au Conseil dadministration. Cette transaction na pas eu dimpact significatif sur les diffrents
lments du compte de rsultat consolid de lexercice 2016 et
Lexercice dallocation du prix dacquisition a principalement naurait pas eu dimpact significatif en anne pleine.
conduit revaloriser les marques pour 893millions de dollars
(soit un montant de 1589millions de dollars aprs revalorisation)
et les contrats de gestion conclus avec les propritaires hteliers D. Finalisation de lalliance stratgique
pour 337millions de dollars (soit un montant de 587millions de
dollars aprs revalorisation) ainsi qu reconnatre des impts avec Huazhu
diffrs passifs pour (339)millions de dollars. Lcart dacquisition
Le 25janvier 2016, AccorHotels et Huazhu Hotels Group (China
reconnu slve 884millions de dollars (798millions deuros).
Lodging), groupe chinois cot au Nasdaq, ont finalis leur alliance
Il reflte notamment les synergies spcifiques qui pourront tre
stratgique. Aux termes de cet accord:
mises en uvre par le Groupe ainsi que sa capacit renouveler
et dvelopper le portefeuille de contrats de gestion acquis. les activits Economique et Milieu de gamme dAccorHotels
en Chine (contrats de gestion et de franchises ainsi que
Depuis le 12juillet, la mise en uvre des synergies estime par 12actifs hteliers) ont t cdes Huazhu qui dtiendra une
le Groupe est conforme aux prvisions. master-franchise exclusive pour les marques ibis, ibis Styles
et Mercure;
La grande majorit des htels & resorts (170 dont 46 en cours
de dveloppement) rpartis sur 34 pays et cinq continents, sera Huazhu est devenu actionnaire minoritaire 28,1% de lactivit
exploite au titre de contrats de gestion long terme dune dure Luxe et Haut de gamme dAccorHotels en Chine (contrats de
moyenne de 30 ans; six htels sont exploits en contrat de location gestion et de franchise). Un accord de Co-Dveloppement a
et un htel est dtenu en pleine proprit. Les marques Fairmont, galement t conclu, permettant Huazhu de dvelopper
Rafles et Swisstel regroupent plus de 45000 collaborateurs et exploiter des htels de marque Grand Mercure et Novotel.
dans le monde. De plus amples informations sont disponibles au
En contrepartie de ces oprations, AccorHotels a reu une
sein du Document E dpos lAMF le 17juin 2016 et disponible
participation de 9,0 % dans Huazhu, portant sa participation
sur le site internet accor.com.
10,8 % suite lacquisition sur le premier semestre 2015 de
Sur la priode entre le 12 juillet et le 31 dcembre 2016, la 22millions deuros dAmerican Deposit Receipt sur le march.
contribution de FRHI au chiffre daffaires et au rsultat net du AccorHotels dispose dun sige au Conseil dadministration de
Groupe stablit respectivement 310millions et (25)millions la socit.
deuros. noter que six des sept htels exploits par FRHI en
La cession des diffrents actifs et socits a gnr une plus-value
location ou en proprit entrent dans le primtre de cession du
de cession de 66 millions deuros sur lexercice 2016, incluant
projet Booster dcrit ci-avant. Ainsi, sur la priode considre,
13millions deuros de revalorisation la juste valeur des titres
le chiffre daffaires de ces htels qui reprsentait 171 millions
Huazhu antrieurement dtenus.
deuros a t reclass en rsultat des activits non poursuivies.
En date du 25janvier 2016, les titres de la socit Huazhu ont t
Si lacquisition avait t ralise au 1er janvier 2016, le chiffre
intgrs en mise en quivalence pour 187millions deuros dans
daffaires consolid dAccorHotels se serait tabli 1708millions
les comptes du Groupe, en raison de linfluence notable exerce
deuros. Ce montant exclut la contribution, en anne pleine, des
par AccorHotels. Ce montant inclut un cart dacquisition de
htels de FRHI qui seront cds dans le cadre du projet Booster
69 millions deuros aprs revalorisation la juste valeur de la
dun montant de 219millions.
quote-part dactif net acquis.
La norme IFRS9 tablit des nouveaux principes de classification et valuation des actifs et passifs financiers,
Nature du changement introduit un nouveau modle de dprciation des actifs financiers et de nouvelles rgles relatives aux
oprations de couverture.
Sur la base de l'analyse prliminaire mene par le Groupe, cette nouvelle norme devrait avoir peu d'impact
surla classification et l'valuation des actifs et passifs financiers du Groupe.
Le nouveau modle de provisionnement devrait conduire reconnatre les pertes de crdit attendues plus tt
Impact estim
(prts long terme et crances clients), mais l'impact devrait tre peu significatif au regard des agrgats du
Groupe.
Le Groupe n'anticipe pas d'impact majeur sur ses relations de couverture.
Norme IFRS15 Produits des activits ordinaires tirs de contrats conclus avec des clients
La norme IFRS15 introduit un modle unique de comptabilisation du revenu pour tous les types de
transactions. Elle repose sur un principe gnral de reconnaissance du chiffre d'affaires lors du transfert de
Nature du changement
contrle au client d'un bien ou d'un service. La norme autorise une application rtrospective complte ou
ajuste (sans retraitement de l'information comparative).
Le Groupe mne actuellement une analyse pour identifier les impacts attendus de la premire application de
ce nouveau texte. Il pourrait potentiellement impacter le timing de reconnaissance du revenu relatif certains
Impact estim contrats de management spcifiques.
ce stade, le Groupe n'anticipe pas d'impact majeur sur ses comptes consolids.
Date d'adoption Application obligatoire pour les exercices ouverts compter du 1erjanvier 2018.
La norme IFRS16 supprime la distinction entre les contrats de location simple et les contrats de location-
financement. Elle prvoit un principe de comptabilisation des contrats de location au bilan des preneurs, avec
constatation:
Nature du changement d'un actif reprsentatif du droit d'utilisation de l'actif lou; et
d'une dette au titre de l'obligation de paiements de loyers.
Une exemption est prvue pour les contrats de courte dure et les contrats portants sur des actifs de faible
valeur.
L'valuation des impacts de l'application de cette nouvelle norme est actuellement en cours. Toutefois, compte
tenu du projet de cession en cours de la quasi-totalit des activits HotelInvest qui portent les contrats de
location du patrimoine htelier (voir note1 pour plus de dtails), le Groupe dans sa configuration future
Impact estim n'anticipe pas d'impact majeur sur ses comptes consolids.
Au 31dcembre 2016, les engagements minimaux de loyers du groupe AccorHotels hors Booster s'lvent
526millions d'euros. Le Groupe n'a pas encore dtermin dans quelle mesure ces engagements pourront
donner lieu la constatation d'un actif et d'une dette dans l'tat de la situation financire.
Application obligatoire pour les exercices ouverts compter du 1erjanvier 2019 (sous rserve de l'adoption par
Date d'adoption
l'Union europenne). Application anticipe possible lors de l'adoption IFRS15.
Le prix dacquisition et son valuation doivent tre finaliss Les diffrences de conversion en rsultant sont inscrites en
dans un dlai de douze mois compter de la date dacquisition. capitaux propres dans la rubrique carts de conversion et
Le Groupe a la possibilit dopter au cas par cas, pour chaque seront comptabiliss au compte de rsultat de lexercice la date
acquisition, pour une valuation des intrts minoritaires: o les entits seront cdes.
soit leur juste valeur, ayant pour effet la constatation dun
Sur lensemble des priodes prsentes, le Groupe na pas de
cart dacquisition au titre de ces intrts minoritaires (mthode
filiale significative situe dans les pays hyper-inflationnistes.
du goodwill complet);
soit leur quote-part dans lactif net identifiable acquis,
conduisant reconnatre uniquement lcart dacquisition C.2. Oprations en devises
au titre de la part acquise (mthode du goodwill partiel). Dans chaque socit du Groupe, les transactions ralises dans
Si lcart dacquisition est ngatif, il est constat immdiatement une devise autre que la monnaie fonctionnelle sont converties
en profit au compte de rsultat. au cours de change en vigueur la date dopration. la date
de clture, les crances et les dettes correspondantes sont
Tout ajustement ventuel du prix dacquisition est comptabilis converties sur la base du cours de change en vigueur cette
sa juste valeur la date dacquisition et tout ajustement ultrieur date (cours de clture). Les gains ou pertes de change latents
intervenant au-del du dlai daffectation du prix dacquisition qui en rsultent sont comptabiliss en rsultat financier, sauf
est comptabilis en rsultat. dans le cas des instruments rvalus par capitaux propres pour
lesquels limpact est comptabilis en capitaux propres.
Les cots directs lis un regroupement dentreprises sont
comptabiliss en charges au moment o ils sont encourus.
D. Juste valeur
Lorsque la prise de contrle est ralise par tapes, la quote-part
dintrt antrieurement dtenue est rvalue sa juste valeur La notion de juste valeur sentend comme le prix qui serait reu
la date de prise de contrle, en contrepartie du rsultat. Les pour la vente dun actif ou pay pour le transfert dun passif lors
autres lments du rsultat global affrents sont reclasss en dune transaction normale entre des intervenants du march
totalit en rsultat. la date dvaluation. En accord avec la norme IFRS13, il existe
trois hirarchies de juste valeur:
Niveau 1: juste valeur value par rfrence des prix (non
B.2. Variation du pourcentage dintrts ajusts) cots sur des marchs actifs pour des actifs ou des
Les transactions relatives aux intrts minoritaires des socits passifs identiques;
consolides en intgration globale (acquisition ou cession de titres Niveau 2: juste valeur value par rfrence des donnes
sans influence sur le contrle), sont comptabilises comme des autres que des prix cots viss au Niveau 1 qui sont observables
transactions entre actionnaires et constates en capitaux propres, pour lactif ou le passif concern, soit directement ( savoir des
sans effet sur le rsultat et les autres lments du rsultat global. prix) soit indirectement ( savoir des donnes drives de prix);
Une perte de contrle avec maintien dun intrt rsiduel Niveau 3: juste valeur value par rfrence des donnes
sanalyse comme une cession dun intrt contrlant suivie dune relatives lactif ou au passif qui ne sont pas bases sur des
acquisition dun intrt non contrlant. Il en rsulte, la date de donnes observables de march (donnes non observables).
perte de contrle:
la comptabilisation dun rsultat de cession dactifs, constitu de:
E. Immobilisations
un rsultat de cession de la quote-part dintrt cde, et
yy
E.1. Immobilisations incorporelles
un rsultat de rvaluation la juste valeur de la quote-part
yy
dintrt conserve; Conformment la norme IAS38, les immobilisations incorporelles
le reclassement en rsultat de la quote-part cde des autres acquises figurent dans ltat de la situation financire leur
lments du rsultat global. cot dacquisition diminu du cumul des amortissements et des
pertes de valeur.
La monnaie de prsentation des comptes est lEuro. Conformment la norme IAS38, les frais de dveloppement des
projets informatiques engags pendant la phase de dveloppement
sont comptabiliss en tant quimmobilisations gnres en interne
C.1. tats financiers libells en devises ds que les critres suivants sont satisfaits:
Les tats financiers des filiales, coentreprises et entreprises lintention et la capacit financire et technique de mener le
associes exprims en devises sont convertis eneuros au cours projet de dveloppement son terme;
de change en vigueur la date de clture de la priode pour le Groupe peut dmontrer que le projet gnrera des avantages
ltat de la situation financire et au cours moyen de la priode conomiques futurs probables;
pour le compte de rsultat et le tableau des flux de trsorerie.
le cot de lactif peut tre valu de faon fiable.
partir de la date de mise en service du bien, les immobilisations corporelles sont amorties linairement, selon une approche par
composantes, sur leur dure dutilit:
quipements 5 15 ans
E.3. Cots demprunt Un test de dprciation est effectu ds lors quil existe des
indications objectives de perte de valeur, comme par exemple, une
Les cots demprunt qui sont directement attribuables
diminution du cours boursier si lentit est cote, des difficults
la construction ou la production dun actif immobilis sont
importantes de lentit ou des donnes observables indiquant
incorpors dans le cot de cet actif. Les autres cots demprunt
une diminution valuable des flux de trsorerie estims. Ds lors
sont comptabiliss en charges de lexercice au cours duquel ils
quun indice de perte de valeur est dtect, le Groupe ralise un
sont encourus.
test de dprciation lamenant comparer la valeur recouvrable
de limmobilisation financire avec sa valeur nette comptable.
E.4. Contrats de location-financement
Conformment aux dispositions de la norme IAS17, les contrats E.6. Tests de dprciation des immobilisations
de location ayant pour effet de transfrer substantiellement
En accord avec la norme IAS36, lensemble des immobilisations
les risques et avantages inhrents la proprit dun bien au
corporelles, incorporelles et carts dacquisition font lobjet dun
preneur sont qualifis de location-financement et comptabiliss
test de dprciation ds lapparition dindices de perte de valeur,
de la faon suivante:
et au minimum une fois par an pour les immobilisations suivantes:
les actifs sont immobiliss au plus faible de la valeur actualise
actifs dure de vie indfinie (catgorie limite aux carts
des paiements minimaux au titre de la location et de leur juste
dacquisitions, marques et droits au bail); et
valeur au commencement du contrat;
immobilisations incorporelles en cours.
la dette correspondante est identifie sur une ligne spare
la charge financire et lamortissement du solde de la dette; Les indices de perte de valeur sont identiques pour lensemble
des mtiers:
la charge financire est rpartie sur les diffrentes priodes
couvertes par le contrat de location de manire obtenir un baisse de 15 % du Chiffre daffaires primtre et change
taux dintrt priodique constant sur le solde restant d au constants; ou
passif au titre de chaque exercice. baisse de 30 % de lExcdent brut dexploitation (EBE)
primtre, change et refinancement constants.
Si le contrat de location contient une option dachat considre
comme attractive, le bien est amorti sur sa dure dutilit, selon
une approche par composantes, conformment aux rgles du Units Gnratrices de Trsorerie
Groupe. Dans le cas contraire, le bien est amorti sur la dure la plus Les tests de dprciation sont raliss individuellement pour
courte de sa dure dutilit et de la dure du contrat de location. chaque actif sauf lorsquun actif ne gnre pas dentres de
trsorerie indpendantes de celles dautres actifs. Dans ce cas,
il est regroup dans une Unit Gnratrice de Trsorerie (UGT)
E.5. Autres immobilisations financires et cest cette dernire qui est teste.
Les titres de participation dans les socits non consolides sont Depuis 2014, les carts dacquisition du Groupe sont allous entre
classs dans la catgorie Actifs financiers disponibles la vente les deux ples HotelServices et HotelInvest.
et inscrits leur juste valeur. Les profits ou les pertes latents sont
comptabiliss en capitaux propres (Rserves de juste valeur des Au sein du ple HotelServices, la valeur nette comptable de
instruments financiers) jusqu ce que le titre soit cd, auquel lUGT regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles
cas le profit ou la perte cumul pralablement comptabilis en relatives chaque zone ou pays. Les tests dimpairments sont
capitaux propres est alors transfr en rsultat net de lexercice. raliss par zone ou pays.
En cas de perte de valeur significative ou prolonge, cette perte
de valeur donne lieu la constatation dune dprciation non Au sein du ple HotelInvest, la valeur nette comptable de lUGT
rversible comptabilise en rsultat. regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles relatives
chaque htel, y compris lcart dacquisition qui lui est allou.
Les tests dimpairments sont raliss par htel.
Les autres actifs, et notamment les immobilisations incorporelles, Provisions pour dprciation
sont tests individuellement lorsquils gnrent des entres de Une provision pour dprciation est comptabilise lorsque le test
trsorerie identifiables. fait apparatre une perte de valeur. Concernant le ple HotelInvest,
le montant de la provision correspond au montant minimum entre
Dtermination de la valeur recouvrable les deux provisions calcules respectivement en rfrence la
Les tests de dprciation consistent comparer la valeur nette juste valeur et la valeur dutilit de lactif ou de lUGT.
comptable de lactif (ou de lUGT) avec sa valeur recouvrable. Conformment la norme IAS36, les provisions pour dprciation
La valeur recouvrable dun actif (ou dune UGT) correspond des carts dacquisition sont irrversibles. Les dprciations se
la valeur la plus leve entre sa juste valeur diminue des cots rattachant aux immobilisations corporelles et aux immobilisations
de la vente et sa valeur dutilit. incorporelles dure de vie indfinie telles que les marques sont
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations rversibles ds lors quil y a un changement dans les estimations
corporelles et carts dacquisition, la valeur recouvrable de utilises pour dterminer la valeur recouvrable de lactif ou de lUGT.
lensemble dune UGT est approche par deux mthodes: flux
de trsorerie futurs actualiss (approche de la valeur dutilit)
E.7. Actifs non courants et passifs destins
et multiple de lexcdent brut dexploitation (approche de la
juste valeur).
tre cds
Un actif non courant (ou groupe dactifs) est dtenu en vue de
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations la vente seulement si la cession est hautement probable dans un
incorporelles hors carts dacquisition, la valeur recouvrable horizon raisonnable, si lactif est disponible en vue dune vente
est dtermine selon la mthode des flux futurs de trsorerie immdiate dans son tat actuel et si un plan de vente a t initi
actualiss. Lutilisation de cette mthode sexplique par linexistence par le management avec un degr davancement suffisant.
de transactions comparables.
Conformment aux dispositions de la norme IFRS5, les actifs
(ou groupes dactifs) destins tre cds ainsi que leurs passifs
Description des mthodes
associs font lobjet dune prsentation sur une ligne part dans
1. Valeur fonde sur un test de flux futurs ltat de la situation financire partir de la date laquelle les
detrsorerie actualiss critres noncs par la norme sont remplis. cette date, ils sont
Pour le ple HotelServices, la valeur recouvrable est approche valus au montant le plus faible entre leur valeur nette comptable
par la valeur dutilit. Les projections de flux de trsorerie dune et leur juste valeur, diminue des cots ncessaires la ralisation
dure maximale de 5 ans sont actualises sur la base du cot de la vente. Lamortissement de ces actifs est alors arrt.
moyen pondr du capital de clture. Le taux de croissance
linfini est adapt en fonction de lvolution conomique de
chacun des pays ou des zones. Chaque calcul tient compte des F. Charges constates davance
caractristiques propres chaque pays ou chaque zone teste. Les charges constates davance figurent dans le poste Autres
tiers. Elles correspondent des charges payes au cours dun
Cette technique est une technique de valorisation de niveau 3
exercice affrentes aux exercices suivants. Elles comprennent
selon IFRS13.
leffet de linarisation des loyers.
2. Valeur fonde sur un multiple normatif
delexcdent brut dexploitation (EBE) G. Provisions
Pour le ple HotelInvest, la valeur recouvrable est approche, en
premier lieu, par la juste valeur fonde sur un multiple normatif de Conformment la norme IAS37, les provisions sont comptabilises
lexcdent brut dexploitation. Pour les tablissements hteliers, lorsque, la clture de lexercice, le Groupe a une obligation
ce principe de calcul apparat comme la meilleure mthode de lgard dun tiers qui rsulte dun fait gnrateur pass et dont il
reconstitution de la juste valeur diminue des cots de vente et est probable ou certain quelle provoquera une sortie de ressources
permet dapprocher au mieux la valeur de ralisation dun actif au bnfice de ce tiers, sans contrepartie au moins quivalente
en cas de mise en vente. attendue de celui-ci. Cette obligation peut tre dordre lgal,
rglementaire, contractuel ou implicite. Ces provisions sont
Cette mthode consiste calculer lEBE moyen des deux estimes selon leur nature en tenant compte des hypothses les
dernires annes de chaque tablissement htelier puis lui plus probables. Lorsque leffet de la valeur temps est important,
appliquer un multiple en fonction du type dtablissement et de les provisions sont actualises par un taux refltant le passage
sa situation gographique. Les multiples retenus, correspondant du temps, bas gnralement sur le rendement des obligations
des moyennes de transactions ayant eu lieu sur le march, se prives long terme de premire catgorie (ou dfaut les
dtaillent de la manire suivante: obligations dtat).
Limpt sur le rsultat comprend la charge (le produit) dimpt Conformment aux dispositions de la norme IFRS2, la charge est
exigible et la charge (le produit) dimpt diffr. value par rfrence la juste valeur des instrumentsoctroys
la date dacquisition; correspondantau cours de bourse cette
Conformment la norme IAS 12, les diffrences temporelles date diminu de la valeur actualise des dividendes non verss.
entre les valeurs comptables des actifs et des passifs et leurs Cette charge est tale sur la priode dacquisition des droits.
bases fiscales donnent lieu la constatation dun impt diffr
selon la mthode du report variable en utilisant les derniers Les conditions de performance de march sont intgres dans
taux dimposition adopts ou quasi-adopts. Les effets dus la valorisation des instruments octroys. En fonction de leur
aux changements des taux dimpts sinscrivent en compte de probabilit estime de ralisation, elles viennent rduire la juste
rsultat de lexercice ou en autres lments du rsultat global, valeur la date dacquisition.
selon le principe de symtrie, au cours duquel le changement
de taux est annonc. Les conditions de performance hors march (telles quune
condition de prsence ou conditions lies des objectifs de
Des impts diffrs sont comptabiliss pour toutes les diffrences performance interne) nont aucun impact sur lvaluation de
temporelles sauf si limpt diffr est gnr par un cart la juste valeur de linstrument octroy la date dacquisition.
dacquisition non dductible fiscalement ou par la comptabilisation Elles viendront ajuster la charge finalement comptabilise, en
initiale dun actif ou dun passif qui nest pas un regroupement fonction du nombre dinstruments de capitaux propres qui seront
rellement attribus.
Les coupons verss aux porteurs des titres sont comptabiliss Ces instruments drivs sont enregistrs dans ltat de la situation
directement en dduction des capitaux propres. Le Groupe financire leur valeur de march. Les variations de valeur de
comptabilise leffet dimpt en compte de rsultat. Ces versements march sont comptabilises en rsultat sauf pour les oprations
sont fiscalement dductibles. qualifies de couverture de flux futurs (flux lis une dette taux
variable) pour lesquelles les variations de valeur sont enregistres
en capitaux propres.
K. Instruments financiers
La valeur de march des instruments drivs de taux est la valeur
K.1. Actifs financiers prsente des flux futurs du produit driv actualiss au taux de
la courbe zro coupon.
Les actifs financiers sont classs en trois grandes catgories
dfinies par la norme IAS39: La valeur de march des instruments drivs de change est
la catgorie prts et crances qui comprend principalement
calcule sur la base du cours terme de clture.
les dpts terme et les prts des socits non consolides.
Lors de leur comptabilisation initiale, ces prts et crances sont
comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste valeur. K.3. Passifs financiers couverts
chaque clture, ces actifs sont enregistrs au cot amorti. par des instruments drivs
Ils font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en Les passifs financiers couverts par des instruments drivs suivent
date darrt sil existe une indication objective de dprciation. la comptabilit de couverture qui peut tre de deux types:
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des couverture de juste valeur (Fair value hedge);
flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine) couverture de flux futurs (Cash flow hedge).
est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur
recouvrable est amene augmenter ultrieurement; Dans le cas dune couverture de juste valeur (Fair value hedge),
le passif financier sous-jacent linstrument driv est revaloris
la catgorie actifs dtenus jusqu chance comprend
dans ltat de la situation financire au titre du risque couvert
principalement les obligations et les titres de crances ngociables (risque li la fluctuation des taux dintrts). Ses variations de
dont la particularit est dtre dtenus jusqu lchance. Lors de valeur sont enregistres en rsultat et compensent les variations
leur comptabilisation initiale, les actifs dtenus jusqu chance de valeur de linstrument financier driv affect au sous-jacent
sont comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste hauteur de la partie couverte.
valeur. chaque clture, ces actifs sont valus au cot amorti
et font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en Dans le cas dune couverture de flux futurs (Cash flow hedge), le
date darrt sil existe une indication objective de dprciation. passif financier couvert est enregistr dans ltat de la situation
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur financire au cot amorti. Les variations de valeur de linstrument
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des driv sont enregistres en capitaux propres. Au fur et mesure
flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine) que les frais ou produits financiers au titre de llment couvert
est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur affectent le compte de rsultat pour une priode donne, les
recouvrable est amene augmenter ultrieurement. frais ou produits financiers enregistrs en capitaux propres au
Pour ces deux catgories, la comptabilisation au cot amorti titre de linstrument driv pour la mme priode sont recycls
est quivalente la comptabilisation au prix dacquisition, la dans le compte de rsultat.
mise en place de ces placements ne faisant pas lobjet de frais
ou de cots significatifs;
Comme indiqu en note1, AccorHotels considre quau 31dcembre Le rsultat net des activits non poursuivies ralis sur lexercice
2016 les conditions dapplication de la norme IFRS5 sont remplies 2016 est prsent sur une seule ligne du compte de rsultat de
concernant son projet de cession de lactivit HotelInvest. Par lexercice 2016, avec retraitement de lexercice 2015 prsent en
consquent: comparatif. Le primtre de cession comprend la quasi-totalit
Les actifs de cette activit ainsi que les passifs associs sont des htels exploits par le ple HotelInvest constituant ainsi
prsents sparment des autres actifs et passifs du Groupe une ligne dactivit principale et distincte au sens normatif,
sur des lignes spcifiques de ltat de la situation financire au lexception des htels exploits en Europe de lEst et de
31dcembre 2016. Ils sont valus, cette date, au montant certains htels exploits en contrat de location variable sur
le plus faible entre leur valeur nette comptable et leur juste la base dun pourcentage du rsultat brut dexploitation au
valeur nette des frais de cession. Le prix de cession attendu Brsil, considrs comme non compatibles avec la stratgie
est bas sur lactif brut rvalu des htels du primtre de propritaire exploitant. Le rsultat net des activits non
(notion de Gross Asset Value) qui a t dtermin par des poursuivies a t dtermin sur la base du reporting interne
experts indpendants au 31 dcembre 2016, en cohrence du Groupe dtaill par htel, et incluant une allocation des
avec les pratiques de march du secteur. Lactif brut rvalu produits et charges des siges de chaque pays.
correspond la juste valeur de limmobilier (pour les htels Les flux de trsorerie attribuables aux activits non poursuivies
exploits en pleine proprit) et la juste valeur du fonds sont prsents distinctement.
de commerce (pour tous les htels, quel que soit leur mode
dexploitation). Au 31dcembre 2016, la comparaison entre cette
juste valeur diminue de la dette cible et la valeur comptable
des actifs et passifs destins tre cds ne fait apparatre
aucune perte de valeur.
Passifs relatifs aux autres actifs destins tre cds (19) (9)
Immobilisations incorporelles 32
Fournisseurs 368
Les immobilisations corporelles correspondent aux actifs hteliers, situs principalement en France (751millions deuros), en Allemagne
(637millions deuros), au Benelux (369millions deuros), en Amrique du Sud (302millions deuros) et au Royaume-Uni (297millions
deuros).
Les carts dacquisition dun montant de 321millions deuros sont allous aux actifs hteliers (dont 76millions en France, 74millions
en Allemagne, 65millions en Amrique et 54millions pour les htels du groupe FRHI acquis en 2016).
Sur lexercice 2016, le rsultat net des activits dHotelInvest non des autres produits et charges comprenant principalement:
poursuivies comprend: un rsultat financier ainsi quune quote-part dans le rsultat
yy
des charges dexploitation principalement composes de cots
net de socits mises en quivalence pour (14)millions deuros,
de personnel pour 1359millions deuros, stables par rapport des dprciations dactifs pour (47)millions deuros, dont
yy
2015 (1300millions deuros). Leffectif moyen en quivalent (42)millions deuros relatives aux immobilisations corporelles
temps plein rattach lactivit reprsente 16986 personnes et (5)millions deuros relatives aux carts dacquisition,
(contre 16371 en 2015);
des
yy charges de restructuration pour (16) millions deuros
une charge de loyer de 633millions deuros correspondant
(essentiellement en France),
734 htels en location simple (dont 195 en loyers fixes sans
des
yy produits et charges non rcurrents pour (21)millions
option dachat, 67 en loyers variables avec minimum et 410
deuros.
en loyers variables sans minimum);
Flux de Trsorerie des activits oprationnelles (incluant les lments non courants) 448 346
Les flux de trsorerie relatifs aux lments non courants sont lacquisition des murs dun htel ibis aux Pays-Bas pour
principalement dus des restructurations en France. 71millions deuros;
la prise de participation hauteur de 30% dans Grape Hospitality
Les flux de trsorerie lis aux investissements de dveloppement
pour 68 millions deuros (dont 62 millions deuros de titres
concernent principalement:
mis en quivalence et 7millions deuros de prt long terme).
des acquisitions de murs et fonds de commerce en France
pour 178millions deuros (trois Novotel, deux Sofitel, un ibis Les flux de trsorerie lis aux cessions dactifs concernent
et un ibis budget); principalementla cession dun portefeuille de 85 htels en Europe
lacquisition de murs en Allemagne pour 121millions deuros regroups au sein de Grape Hospitality pour 126millions deuros.
dont 56millions relatifs au Novotel Munich City et 65millions
deuros pour deux ibis, un ibis budget et un Mercure;
En 2016, le modle conomique du Groupe sarticulait autour de Le reporting interne est prsent sur la base de cette organisation
deux ples stratgiques: matricielle croise par ple dactivit et par zone gographique. Il
HotelServices: activit de gestionnaire htelier et franchiseur; est utilis par la Direction du Groupe, assiste du Comit excutif
(dfinis comme les Principaux Dcideurs Oprationnels au sens
HotelInvest: activit de propritaire exploitant.
de la norme IFRS8) pour valuer la performance oprationnelle
Au sein de chacun des deux ples, le Groupe est organis par du Groupe et prendre les dcisions en matire dallocation des
zone gographique: ressources.
la France;
Sur lexercice 2016, et en dpit du projet de cession envisag de
lEurope (hors France et Mditerrane);
la quasi-totalit de son activit HotelInvest, le Groupe est rest
organis selon cette organisation matricielle et la Direction a continu
la Mditerrane, le Moyen-Orient et lAfrique;
suivre la performance sur la base des secteurs oprationnels
lAsie-Pacifique; et
existants. La Direction mne actuellement une rflexion visant
les Amriques.
redfinir son reporting interne, et donc ses segments oprationnels,
sur la base du futur modle conomique du Groupe et de sa
nouvelle stratgie aprs ralisation de lopration.
Au 31dcembre 2016
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Impact IFRS5 Total publi
Marge sur rsultat brut d'exploitation 30,9% 29,8% N/A 31,6% 29,2% 37,7%
Marge sur excdent brut d'exploitation 28,7% 14,4% N/A 18,4% 13,5% 30,8%
Marge sur rsultat d'exploitation 25,0% 8,3% N/A 12,4% 7,6% 24,2%
Au 31dcembre 2015
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Impact IFRS5 Total publi
Marge sur rsultat brut d'exploitation 31,8% 29,6% N/A 31,9% 28,9% 41,2%
Marge sur excdent brut d'exploitation 29,8% 13,6% N/A 17,7% 12,7% 32,9%
Marge sur rsultat d'exploitation 26,8% 7,8% N/A 11,9% 7,0% 27,1%
Comme indiqu ci-avant, linformation sectorielle est prsente avant application des dispositions de la norme IFRS 5. Dans les
comptes consolids, le chiffre daffaires et les cots des htels dHotelInvest en cours de cession sont reclasss sur une ligne distincte
du compte de rsultat intitule Rsultat des activits non poursuivies.
Dont Dont
Chiffre d'affaires 4617 1263 1309 1985 4815 1254 1310 2193
Rsultat brut d'exploitation 1376 367 439 569 1424 349 434 645
Marge sur rsultat brut d'exploitation 29,8% 29,1% 33,5% 28,7% 29,6% 27,8% 33,1% 29,4%
Excdent brut d'exploitation 663 354 141 168 654 334 124 199
Marge sur excdent brut d'exploitation 14,4% 28,0% 10,8% 8,5% 13,6% 26,6% 9,5% 9,1%
Marge sur rsultat d'exploitation 8,3% 16,6% 7,0% 4,6% 7,8% 15,2% 5,4% 5,3%
Au 31dcembre 2016
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Actif Impact IFRS5 Total publi
ACTIFS SECTORIELS PAR PLE 5 929 6 346 (2 025) 10 250 (4 069) 6 180
Au 31dcembre 2015
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Actif
ACTIF 8953
Mditerrane
Au 31dcembre 2016 Moyen-Orient Structures
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Asie-Pacifique Amriques mondiales Total
Rsultat brut d'exploitation 447 857 167 221 104 (14) 1781
Marge sur rsultat brut d'exploitation 28,6% 39,0% 31,7% 30,3% 19,2% N/A 31,6%
Marge sur excdent brut d'exploitation 14,6% 24,1% 20,1% 18,9% 10,7% N/A 18,4%
Marge sur rsultat d'exploitation 9,6% 17,3% 14,7% 15,8% 5,8% N/A 12,4%
Mditerrane
Au 31dcembre 2015 Moyen-Orient Structures
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Asie-Pacifique Amriques Mondiales Total
Marge sur rsultat brut d'exploitation 29,3% 37,8% 29,7% 25,8% 24,2% N/A 31,9%
Marge sur excdent brut d'exploitation 14,7% 22,2% 16,0% 15,8% 11,9% N/A 17,7%
Marge sur rsultat d'exploitation 10,1% 16,0% 10,6% 11,6% 7,2% N/A 11,9%
Sur lexercice2016, le chiffre daffaires de lAllemagne et du Royaume-Uni dans le chiffre daffaires Europe slve respectivement
796 et 566millions deuros, contre 833 et 626millions deuros sur lexercice 2015.
Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)
Le chiffre daffaires ralis par le Groupe provient de multiples transactions diverses, sans que 10 % ou plus des transactions ne
proviennent dun seul et mme client. Lorsque lopration de cession des activits dHotelInvest sera ralise, Booster deviendra le
principal client du Groupe.
Impact de change
(136)m (2,4)%
Cession dactifs
(355)m (6,4)%
Laugmentation des redevances de management et de franchise est de 15,3% sur la priode, primtre et change constants.
Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)
Dveloppement
+97m +5,4%
Impact de change
(47)m (2,6)%
Cession dactifs
(75)m (4,2)%
Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)
Dveloppement
+68m +6,9%
Impact de change
(25)m (2,6)%
Cession dactifs
(31)m (3,2)%
Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)
Dveloppement
+38m +5,7%
Impact de change
(18)m (2,7)%
Cession dactifs
(15)m (2,3)%
E. Information retraite Par consquent, ni le chiffre daffaires prsent dans les comptes
consolids, ni celui de linformation sectorielle nest reprsentatif
Comme indiqu ci-avant, et malgr le reclassement du rsultat du chiffre daffaires (et du niveau de marge associ) du groupe
net des activits dHotelInvest en cours de cession sur une ligne AccorHotels tel quil sera une fois lopration de cession de
spcifique du compte de rsultat, les redevances factures par Booster ralise.
HotelServices ces htels continuent dtre limins dans les
La prsente note dtaille les principaux agrgats du Groupe aux
comptes consolids du Groupe, en application des principes
bornes de son futur primtre (tant entendu que, sur lexercice
de consolidation. Par ailleurs, comme indiqu en Notes 1 et 4, le
2016, ils intgrent six mois dactivit pour le groupe FRHI acquis
primtre de la cession concerne la quasi-totalit de lactivit
sur la priode).
HotelInvest, mais certaines activits resteront au sein du Groupe.
Sur les exercices 2015 et 2016, le chiffre daffaires retrait du Les remboursements aux htels en proprit et location relatifs
groupe AccorHotels stablit 1 931 et 2 157 millions deuros lutilisation des points rewards pour un sjour par les membres
respectivement, aprs prise en compte des lments suivants: du programme de fidlit Le Club AccorHotels , aujourdhui
les redevances factures par HotelServices aux htels Booster, comptabiliss en rduction du chiffre daffaires, sont prsents
limins dans les comptes consolids, sont rintgres dans en charges dexploitation dans linformation retraite, comme
le chiffre daffaires pour 463 millions deuros en 2016 (et pour les htels manags et franchiss, pour un montant de
483millions deuros en 2015); 25millions deuros en 2016 (et 20 millions deuros en 2015). Ce
reclassement na aucun impact sur le rsultat dexploitation.
Les commissions sur achats, aujourdhui comptabilises en
rduction des charges dans les comptes consolids, sont Ainsi, la marge sur rsultat dexploitation retraite ressort aux
reclasss en chiffre daffaires, dans la configuration future du alentours de 18-19% sur la priode prsente.
Groupe, pour un montant de 66 millions deuros en 2016 (et
60millions deuros en 2015). Ce reclassement na aucun impact
sur le rsultat dexploitation;
(1)Le ratio Cots de personnel/Effectifs Temps Plein (ETP) se prsente comme suit:
(2)Les autres charges dexploitation sont principalement composes des cots de marketing, des dpenses de publicit et de
promotion, des cotsde distribution et des cots informatiques. Elles comprennent galement diffrents honoraires.
(3)Les loyers correspondent au sige du Groupe et aux siges pays.
Provisions 9 (0)
Le cot de lendettement financier net inclut les intrts verss La variation du cot de lendettement financier net de (6)millions
ou reus sur des prts et crances et des dettes comptabiliss deuros sexplique principalement par:
au cot amorti ainsi que les effets des drivs relatifs ces une baisse des produits financiers perus sur titres de placement
financements. Il comprend galement les produits financiers pour (10)millions deuros; et
relatifs aux titres de placement et les revenus bancaires divers.
une diminution des charges dintrts sur les emprunts obligataires
Les autres produits et charges financiers comprennent principalement et autres charges financires pour 2millions deuros.
la part inefficace des oprations de couverture, les dividendes
perus des socits non consolides, les gains et pertes de change
et les dotations/reprises de provisions financires.
Gains et pertes de change (hors instruments financiers valus la juste valeur) (3) (17)
La variation de (41)millions deuros sexplique principalement par: (20)millions deuros sexplique par une forte baisse des taux
les variations de juste valeur dune couverture de taux dintrt dintrts; une hausse des taux inverserait la tendance et aurait
souscrite dans le cadre dune promesse de financement dun un impact positif sur le compte de rsultat;
crdit-bail immobilier pour (20)millions deuros. la part inefficace des oprations de couverture ralises dans le
Ce crdit-bail immobilier, dpart diffr fin 2018, a pour cadre de lacquisition du Groupe FRHI pour (13)millions deuros;
objectif de scuriser les conditions de financement lies une les gains et pertes de change pour (14) millions deuros,
option dachat dans le cadre dun investissement immobilier principalement li la forte dprciation de la livre gyptienne
(sige du Groupe). Les variations de juste valeur de linstrument en fin danne;
impacteront le compte de rsultat dAccorHotels tant que les dividendes perus des socits non consolides pour
lopration nest pas finalise, un abandon de lopration pourrait 5 millions deuros, principalement li aux entits dtenues
induire un paiement de la part du Groupe. La variation de par le Groupe FRHI.
Au 31 dcembre 2015, ce poste comprenait essentiellement des charges relatives au projet de dmnagement des siges et
lacquisition du Groupe FRHI pour un montant de (37)millions deuros.
Impts diffrs lis des changements de taux ou l'assujettissement de nouveaux taux (1) -
IMPTS DIFFRS 8 87
IMPT (59) 4
Autres 25 (20)
Rsultat taxable au taux courant (D) = (A) + (B) + (C) 263 (46)
d'autres lments
(15) (34)
Au 31dcembre 2015, le taux dimpt inclut la contribution sociale de solidarit de 3,3% ainsi que la contribution additionnelle de
10,7%, toutes deux assises sur le taux dimposition de 33,3%.
Au 31dcembre 2016 le taux dimpt inclut uniquement la contribution de solidarit de 3,3% assise sur le taux dimposition de 33,3%.
Au 31dcembre 2016, le taux effectif dimpt rapport au rsultat courant slve 14,6%.
Dprciation d'actifs 16 17
Autre 15 19
(1)Le montant des impts diffrs portant sur les immobilisations incorporelles concerne essentiellement le Groupe FRHI acquis
en 2016 pour (514)millions deuros, dont (295)millions deuros constats dans le cadre de la revalorisation la juste valeur des
actifs acquis.
(2)Le montant des impts diffrs relatifs aux pertes fiscales actives comprend 62millions deuros sur Sofitel USA (US ALNA)
comptabiliss en 2016 suite la fusion ralise avec lentit FHRUSI (Groupe FRHI) qui dgage des bnfices.
Lchancier des impts diffrs actifs non comptabiliss se prsente comme suit:
Diffrences
temporelles
(enmillions d'euros) dductibles Pertes fiscales Crdits d'impt Total
N+1 - 18 - 18
N+2 - - - 0
N+3 - - - 0
N+4 - - - 0
Conformment la norme IAS12, les impts diffrs actifs sur les dficits reportables et amortissements rputs diffrs ne sont
comptabiliss que dans la mesure o leur rcupration apparat probable. Le Groupe se base gnralement sur un horizon de 5 ans
pour estimer ses bnfices futurs et revoit chaque exercice les prvisions et hypothses retenues en tenant compte des dispositions
fiscales en vigueur.
La variation des carts dacquisition nets sur la priode considre sanalyse comme suit:
Diff. de
Variations de conversion & Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 primtre Dprciations autres IFRS5 Dc. 2016
Allemagne 84 - - - - 84
Amriques 60 - - (60) - -
Asie 48 - - 2 - 49
Allemagne 74 - - - (74) -
Les variations de primtre sexpliquent parlacquisition du groupe Ple HotelServices pour 745millions deuros pour les htels
FRHI Hotels & Resorts (798 millions deuros) et des socits exploits en contrat de gestion (ce montant est, ce stade,
onefinestay (135millions deuros) et John Paul (106millions deuros, prsent au sein de la ligne Autres).
montant provisoire fin 2016) (cf. note1). Lcart dacquisition
du groupe FRHI a t allou comme suit: Le goodwill allou aux htels du primtre de cession dHotelInvest
slve 321millions deuros au 31dcembre 2016 et comprend
Ple HotelInvest pour 53 millions deuros (dont 35 millions
le goodwill allou aux htels du Groupe FRHI (cf. note3).
deuros allous deux htels exploits en contrat de location
Singapour et 14 millions lhtel en pleine proprit aux
Bermudes);
Licences, logiciels 55 70
Sur lexercice 2016, la variation des immobilisations incorporelles se dcompose comme suit:
Diff. de Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Augmentations Diminutions conversion IFRS5 Dc. 2016
Amortissements et pertes
devaleur cumuls (278) (59) 8 0 38 (291)
Au 31dcembre 2016, la valeur nette des marques et autres concessions dure de vie indfinie slve 1537millions deuros
et comprend essentiellement les marques Fairmont, Raffles, Swisstel (1507millions deuros) et onefinestay (22millions deuros)
acquises sur la priode.
Marque onefinestay - 22
Les autres immobilisations incorporelles dune valeur nette de 72millions deuros de droits au bail en Europe de lEst.
794millions deuros comprennentprincipalement:
Sur lexercice 2016, le Plan Digital sest traduit par des investissements
580millions deuros de contrats de gestion (dont 550millions
de 42millions deuros (licences, logiciels et autres immobilisations
deuros relatifs aux htels exploits par le Groupe FRHI acquis
incorporelles dveloppes en interne).
sur la priode);
78millions deuros de droits dentre (key money) verss
Les carts de conversion constats sur la priode concernent
pour lobtention de contrats de gestion, dont 23millions verss essentiellement les actifs incorporels du Groupe FRHI.
sur la priodeau Royaume-Uni; et
Terrains 276 33
Agencements 645 85
Sur lexercice 2016, la variation des immobilisations corporelles se dcompose comme suit:
Diff. de Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Augmentations Diminutions conversion IFRS5 Dc. 2016
Les augmentations de la priode sexpliquent par les lments investissements de dveloppement relatifs des constructions
suivants: dhtels pour 136millions deuros (principalement au Royaume-Uni
rachats de murs dhtels auparavant exploits en contrat de et en France);
location ou en franchise pour 404millions deuros (essentiellement investissements de rnovations pour 234 millions deuros
en France et en Allemagne); (principalement en France et en Allemagne).
acquisitions pour 250millions deuros, dont 167millions deuros
Au 31dcembre 2016, les immobilisations corporelles reclasses
lis lacquisition du groupe FRHI et 23 millions deuros
en actifs destins tre cds au titre du projet Booster slvent
concernant lopration Santa Teresa au Brsil;
3119millions deuros (cf. note3).
Les principales hypothses retenues pour la dtermination des valeurs recouvrables sont les suivantes:
Htellerie Asie-Pacifique 52 54
Autres 66 23
TOTAL 118 77
Au 31 dcembre 2016, le montant des prts consentis pour Le montant des prts consentis hors Asie-Pacifique inclut
lhtellerie Asie-Pacifique inclut principalement: principalement:
le prt consenti A.P.V.C. Finance Pty. Limited (socit de
le minimum garanti rsiduel de 7millions deuros dans le cadre
financement de Timeshare) qui slve 19 millions deuros du contrat de management de lhtel Pullman Paris Tour Eiffel
avec une rmunration moyenne de 14,75% ainsi que le prt suite au changement de propritaire et allongement de la
de 9millions deuros consenti Darling Harbour Hotel Trust, dure du contrat (18millions deuros au 31dcembre 2015).
futur propritaire du Sofitel Sydney Darling Harbour; Le prt consenti la socit propritaire (SHTE) pour les
le prt consenti Shree Naman Hotels Private pour financer travaux de lhtel a t compltement rembours sur lexercice
le dveloppement du Sofitel Mumbai en Inde dun montant (11millions deuros au 31dcembre 2015);
de 19millions deuros. le prt consenti la socit Laser Mercure Trading Co pour
la rnovation dhtels en management au Royaume-Uni dun
montant de 11millions deuros avec une rmunration moyenne
de 3,6% (montant inchang par rapport au 31dcembre 2015).
2015 2016
Quote-part de Quote-part de
(enmillions d'euros) rsultat net Participation rsultat net Participation
25hours - - - 35
Fairmont Dubai - - 1 13
SERHR (Orfa) 4 5 5 5
Reef Casinos 4 19 3 19
Adagio 2 7 2 8
Autres (0) 2 0 1
Co-entreprises 9 49 5 50
* Les titres Asie-Pacifique comprennent principalement Interglobe Hotels Private Limited (socit dveloppant des htels ibis en Inde) pour 59millions
deuros, Caddie Hotels Private (socit dveloppant un Novotel et un Pullman New Delhi) pour 32millions deuros, une joint-venture pour le
dveloppement de projets hteliers ibis et Novotel en Inde (Triguna) pour 19millions deuros, Ambassador Inc., Ambasstel et Ambatel Inc. (Core du Sud)
pour 30millions deuros.
Sur lexercice 2016, AccorHotels a acquis une participation de 9.0% Au 31dcembre 2016, le montant des titres mis en quivalence
dans China Lodging Group (Huazhu) dans le cadre de lalliance reclasss en actifs destins tre cds slve 88 millions
stratgique conclue avec la socit, portant ainsi sa participation deuros (comprenant notamment TGRE Sofitel The Grand et la
10.8%, ainsi que des participations dans les socits 25hours, Socit Htelire Paris les Halles).
Oasis Collection et Squarebreak (cf. note1).
Sur lexercice 2015, la quote-part de rsultat net des entits
mises en quivalence slevait 10millions, dont 2millions ont
t reclasss en activits non poursuivies.
Chiffre d'affaires 22 27
La socit clture ses comptes annuels au 31mars et les donnes financires ainsi prsentes correspondent aux derniers comptes
audits et publis.
Dpts et cautionnements 90 65
Au 31dcembre 2016, la rserve de juste valeur des titres qualifis dactifs disponibles la vente slve (7)millions deuros, contre
7millions deuros au 31dcembre 2015 (cf. note20).
La provision pour dprciation des actifs financiers non courants concerne les titres de participation non consolids.
Titres Avendra - 65
Titres Huazhu 36 -
Au 31dcembre 2016, les titres Avendra dun montant de 65millions deuros sont lis lacquisition du Groupe FRHI. Les titres Huazhu
sont dsormais comptabiliss en mise en quivalence, suite laugmentation de la participation dtenue sur la priode (cf. note1).
cette date, le montant des actifs financiers non courants reclasss en actifs destins tre cds slve 37millions deuros (dont
les titres de Stone).
Au 31dcembre 2016, le montant des crances clients nettes reclasses en actifs destins tre cds slve 135millions deuros.
Les provisions pour dprciation des crances clients correspondent de multiples transactions individuelles de montants non
significatifs. Les crances identifies en dpassement dchance font lobjet dun suivi particulier et leur recouvrabilit est value
rgulirement de manire constater dventuelles dprciations complmentaires. Le montant des crances en retard de paiement
et non encore dprcies est non significatif.
Sur la priode, la variation des autres tiers actifs sexplique principalement par le reclassement en actifs destins tre cds pour
275millions deuros.
TVA payer 88 35
Sur la priode, la variation des autres tiers passifs sexplique essentiellement par le reclassement en passifs lis des actifs destins
tre cds pour 462millions deuros.
(enmillions d'euros) < 1 an 1 5 ans > 5 ans Dc. 2016 Dc. 2015
Stocks 8 - - 8 37
TVA payer 35 - - 35 88
Nombre d'actions issues des attributions d'actions sous conditions de performance 416910
Nombre d'actions issues de la conversion des plans d'options de souscriptions d'actions 249874
Effet de l'mission d'actions nouvelles sur le nombre moyen pondr d'actions (182365)
RSULTAT NET PART DU GROUPE (activits poursuivies et activits non poursuivies) 244 265
Nombre d'actions rsultant des actions sous conditions de performance (enmilliers) 529 314
Pour mmoire, les taux de cltureeuro contre devises utiliss sont les suivants:
Le dividende distribu au titre de lanne 2015 a t pay en partie en numraire et en partie en actions.
Note18.5 Avantages sur capitaux propres La part de cette charge attribuable lactivit HotelInvest en
cours de cession est reclasse en activit non poursuivie pour
Sur lexercice 2016, la charge totale comptabilise en rsultat un montant de 3millions en 2015 et en 2016.
en contrepartie des capitaux propres au titre des avantages
sur instruments de capital slve 14millions deuros (contre
13millions deuros en 2015) et concernent, dans sa quasi-totalit,
les plans dactions sous conditions de performance.
Plansoctroys sur lexercice Lattribution dfinitive de ces plans est fonction de la prsence
des bnficiaires jusqu lissue de la priode dacquisition et de la
Le 16juin 2016, AccorHotels aoctroy ses salaris et dirigeants
ralisation des trois critres de performance suivants, apprcis
504500 actions sous conditions de performance. La dure du
sur les exercices 2016, 2017 et 2018:
plan est de trois ans, correspondant une priode dacquisition
des droits de trois ans, sans priode de conservation. cette conditions internes (pondration de 80%): taux de marge
date, la juste valeur de laction attribue slve 30,72euros, sur sur EBIT (rsultat dexploitation) par rapport au budget et
la base dun cours de laction 36,01euros diminu de la valeur Free cash-flow hors cessions (trsorerie gnre par lactivit
actualise des dividendes non perus sur la priode dacquisition courante du Groupe diminue des oprations de cessions et
des droits et de leffet des conditions externes. Sur la priode, dacquisitions et impacte par la variation du BFR courant);
6 personnes ont t dchues de leurs droits (correspondant condition externe (pondration de 20%) lie lvolution du
12810 actions) suite au refus quelles ont exprim ou la non Total Shareholder Return (TSR) de laction AccorHotels au
rception de leur accus de rception, conduisant ainsi une regard de lvolution du TSR de groupes hteliers internationaux
attribution de 491690 actions au titre de ce plan. et de lindice du CAC 40. La probabilit estime de ralisation
de cette condition de performance vient rduire la juste valeur
Le 26octobre 2016, le Groupe aoctroy ses salaris et dirigeants de lactionoctroye la date dattribution.
14525 actions sous conditions de performance selon les mmes
conditions que le plan dejuin. cette date, la juste valeur de La juste valeur globale des deux plansoctroys en 2016 slve
laction attribue, calcule selon les mmes principes, slve 16millions deuros et sera comptabilise de faon linaire sur
29,41euros sur la base dun cours de laction 34,57euros. la priode dacquisition des droits en charges de personnel en
contrepartie des capitaux propres.
TOTAL 13 14
Au 31dcembre 2016, les caractristiques des options non exerces sont les suivantes:
Nombre
Date d'options en Dure de vie
Plan d'attribution circulation rsiduelle Prix d'exercice
Note18.6 Titres subordonns dure AccorHotels na une obligation de verser des coupons quen cas
de versement de dividendes.
indtermine
Du fait de ses caractristiques et conformment la norme
Le 30juin 2014, AccorHotels a procd avec succs au placement IAS 32 (cf. note 2.J.3.), cette mission a t comptabilise en
dune mission obligataire hybride perptuelle dun montant de capitaux propres compter de la rception des fonds pour un
900 millions deuros, assortie dun coupon 4,125 % jusquau montant de 887millions deuros (net des cots de transaction).
30juin 2020 et une rinitialisation du taux tous les 5 ans par la Les coupons ventuels verss au titre des instruments seront
suite avec une clause de step-up de 25 bps en Juin 2020 et de galement comptabiliss en capitaux propres.
275 bps en Juin 2040.
En 2016, la rmunration des titres subordonns dure
Les titres ont une maturit perptuelle avec une premire option indtermine sest leve 37millions deuros.
de remboursement le 30juin 2020, 5 ans aprs, puis tous les ans.
NOTE19 MINORITAIRES
(enmillions d'euros)
Augmentation de capital 0
Variations de primtre 1
Variations de primtre 34
Les variations de primtre correspondent aux intrts minoritaires des acquisitions ralises sur la priode, dont 17millions concernant
le Groupe FRHI et 10millions concernant des acquisitions en Amrique latine.
Ces informations financires comprennent les ajustements effectus par AccorHotels au moment de la prise de contrle Orbis en
2008. la connaissance du Groupe, les intrts minoritaires ne bnficient pas de droits de protection particuliers qui restreindraient
considrablement la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs des filiales ou dutiliser ou de rgler ses passifs.
Le montant dimpt relatif aux autres lments du rsultat global se dtaille de la faon suivante:
2015 2016
(enmillions d'euros) Avant impt Impt Aprs impt Avant impt Impt Aprs impt
Les rserves de juste valeur des instruments financiers se dcomposent de la faon suivante:
Au 31dcembre 2016, la dette financire brute relative lactivit HotelInvest en cours de cession est reclasse en actifs destins
tre cds pour un montant de 144millions deuros. Toutefois, lanalyse des dettes financires est mene en interne au niveau du
Groupe dans son ensemble, sans tenir compte de ce reclassement. Par consquent, les analyses fournies ci-aprs sont prsentes
avant application des dispositions de la norme IFRS5.
Anne N + 2 633 33
Anne N + 3 16 401
Lchancier des dettes est un des indicateurs permettant La charge dintrts financiers fin dcembre 2015 tait de
dapprcier la position de liquidit du Groupe. 64millions deuros. Les flux dintrts financiers attendus sont
de lordre de 253millions deuros dejanvier2016 dcembre
Dans cette prsentation, la juste valeur des instruments drivs 2019 et 85millions deuros au-del.
de taux et de change est classe court terme. Le dtail par
chance des oprations de couverture de taux et de change Ces valuations sont faites sur la base du taux moyen de la dette
se trouve dans la note 21.8 sur les Instruments financiers . la date de clture, aprs prise en compte des instruments de
Les emprunts et les placements en devises ont t convertis couverture, sans renouvellement des dettes arrivant chance.
aux cours de clture.
(enmillions d'euros) Montant Taux d'intrt Poids Montant Taux d'intrt Poids
Dc. 2016
Yen japonais 37 37 2
Dollar amricain 60 60 2
Zloty polonais 9 9 0
Autres 4 4 (0)
Pour chaque devise, la valeur nominale reprsente le montant Tous les instruments de change traits par le Groupe sont des
vendu ou achet terme dans cette devise. La juste valeur est oprations de couverture adosses des prts ou emprunts
gale la diffrence entre le montant vendu ou achet dans intra-groupe en devises.
cette devise (valoris au cours terme de clture) et le montant
achet ou vendu dans la devise de contrepartie (valoris au cours Au 31 dcembre 2016, la valeur de march de lensemble des
terme de clture). drivs de change reprsente un passif de 3millions deuros.
Dc. 2016
Valeur
(enmillions d'euros) 2016 2017 2018 Au-del notionnelle Juste valeur
Volume oprations de
couverture de taux - - - 721 721 17
La Valeur Notionnelle indique le volume sur lequel porte la lemprunt obligataire CHF et faisant face un prt intragroupe
couverture de taux dintrt. La Juste Valeur reprsente le de mme montant;
montant payer ou recevoir en cas de dnouement de ces des swaps de taux dans le cadre dune promesse de financement
oprations sur le march. dun crdit-bail immobilier (juste valeur de (29) millions deuros).
Le portefeuille est constitu des lments suivants: Seuls les swaps de taux variabilisant les missions obligataires
des swaps de taux permettant de variabiliser une partie de la
sont documentes dans le cadre de relations de couverture
dette obligataire (juste valeur de + 12millions deuros); (Fair Value Hedge).
1 cross currency swap EUR/CHF (juste valeur nulle) permettant
Au 31 dcembre 2016, la valeur de march de lensemble des
de convertir une dette euro en CHF en complment de
drivs de taux reprsente un passif de 17millions deuros.
3. Valeur de march
3.1 Valeur de march des instruments financiers
Au 31dcembre 2016, la valeur dans ltat de la situation financire et la juste valeur des instruments financiers sont les suivantes:
(1) La juste valeur des obligations cotes correspond la valeur de march publie la date de clture sur le site de la Bourse du Luxembourg et Bloomberg
(technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).
(2) Dans le cadre des instruments drivs, la juste valeur des contrats de change terme et des swaps de taux dintrt et de devises a t actualise
en utilisant les prix de march que le Groupe devrait payer ou recevoir pour dnouer ces contrats (technique de valorisation de niveau 2selon IFRS13).
Dc. 2016
(enmillions d'euros) Dc. 2016 Juste valeur
* La juste valeur des SICAV et FCP correspond leur valeur liquidative (technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).
Prts,
Valeur
Juste Actifs crances et nette Juste
Au 31dcembre 2016 valeur par disponibles dettes au Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente cot amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe
Prts 96 96 -
Trsorerie et quivalents
de trsorerie 434 735 15 1184 437 15 452
Dette bancaire 67 67 -
Engagements de
crdit-bail 1 1 -
* Il existe trois hirarchies de juste valeur: cf. note2.D. Ne sont prsentes les hirarchies de juste valeur que pour les instruments financiers comptabiliss
la juste valeur. Les mthodes de calcul de juste valeur des instruments drivs, SICAV, FCP et obligations sont prcises dans la note21. La mthode de
calcul de juste valeur des titres de participation est quant elle prcise dans la note2.E.5.
Prts, Valeur
Juste Actifs crances et nette Juste
Au 31dcembre 2015 valeur par disponibles dettes au Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente cot amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe
Trsorerie et quivalents
de trsorerie 4 1266 1689 4 2963 1268 8 1276
Engagements de
crdit-bail 72 72 -
Autres dettes 15 69 84 15 15
* Il existe trois hirarchies de juste valeur: cf. note2.D. Ne sont prsentes les hirarchies de juste valeur que pour les instruments financiers comptabiliss
la juste valeur. Les mthodes de calcul de juste valeur des instruments drivs, SICAV, FCP et obligations sont prcises dans la note21. La mthode de
calcul de juste valeur des titres de participation est quant elle prcise dans la note2.E.5.
La variation du poste des provisions entre le 31dcembre 2015 et le 31dcembre 2016, est constitue des lments suivants:
PROVISIONS
CARACTRE
NON COURANT 142 5 30 (10) (14) 2 43 (65) 133
Provisions pour
restructurations (3)
17 - 89 (60) (3) 1 32 (7) 70
PROVISIONS
CARACTRE COURANT 173 - 127 (104) (34) 0 34 (45) 151
(3)Restructurations
Au 31dcembre 2016, le poste Provisions pour restructurations comprend principalement:
- des provisions lies au plan de restructuration du Pullman Montparnasse pour 33millions deuros;
- des provisions lies lintgration du groupe FRHI pour 22millions deuros.
B. Hypothses actuarielles
Les valuations actuarielles dpendent dun certain nombre de paramtres long terme fournis par le Groupe. Ces paramtres sont
revus chaque anne.
Les principales hypothses actuarielles retenues pour lestimation des engagements au 31dcembre 2016 et au 31dcembre 2015
sont les suivantes:
Structures
France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI mondiales
2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015
Les taux dactualisation retenus pour lestimation des obligations dactualisation est issu dune analyse de la courbe de rendement
du Groupe ont t dfinis partir de recommandations dexperts des obligations de socits de qualit suprieure pour chaque zone
indpendants. Pour les filiales situes dans la zoneeuro, le taux gographique concerne. Le calcul fait appel une mthodologie
dactualisation est dtermin par rfrence lindice iBoxx ayant pour objectif dlaborer un taux dactualisation appropri
Corporate AA 10+ de la zone Euro. Pour les filiales hors zoneeuro, daprs les flux montaires prvus par le rgime. Dans les autres
et lorsque le march obligataire est suffisamment liquide, le taux cas, le taux dobligation est fix en rfrence aux obligations dtat.
Rgimes de retraite
Juste Impact du
Dette valeur plafonnement Provision Autres
(enmillions d'euros) actuarielle des actifs d'actifs nette avantages
Au 31dcembre 2016, la provision nette pour rgimes de retraite est compose dune provision de 100millions deuros comptabilise
en Provisions dans ltat de la situation financire et dun actif de 9millions deuros comptabilis en Autres actifs non courants
au titre de lexcdent sur deux rgimes de retraite. Lexcdent reconnu est plafonn au montant des avantages conomiques futurs
disponibles sous forme de rduction de cotisations futures.
Au 31dcembre 2016, la rpartition par zone gographique des engagements lis aux rgimes de retraite est la suivante:
Structures
(enmillions d'euros) France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI Mondiales Autres Total
(Juste valeur des actifs) - (53) (3) (7) (4) (123) (30) (0) (219)
Plafond de l'actif - - - - - 4 - - 4
Situation financire 5 - 8 5 1 11 55 7 91
La valeur actualise des obligations non finances slve 29millions deuros au 31dcembre 2016 (dont 15millions deuros relatifs
aux rgimes de retraites et 14millions deuros relatifs aux autres avantages). Au 31dcembre 2015 elle slevait 64millions deuros
(dont 45millions deuros relatifs aux rgimes de retraites et 19millions deuros relatifs aux autres avantages).
Obligations - 3 6 1 55 24 89
Immobilier - - 1 1 - 2 3
Actions - - 0 1 11 3 16
Liquidit - - 0 0 2 - 3
Contrats d'assurance 53 - - - 32 - 85
Autres - - 0 0 22 1 23
Les rgimes de retraite du groupe AccorHotels sont prfinancs 19 millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
via des contrats dassurance souscrits auprs de compagnies t non significatif.
dassurance ou de fondations. Lallocation des actifs est donc
principalement caractrise par des actifs gnraux et des Au 31dcembre 2015, la sensibilit des provisions pour engagements
stratgies dinvestissement prudentes de type assurantiel. Le de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse
taux de rendement attendu des actifs de couverture sur le long de 0,5 pointdu taux dactualisation aurait diminu la dette du
terme est align sur le taux dactualisation. Groupe de 13millions deuros. linverse, une baisse de 0,5 point
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de
15 millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
tude de sensibilit t non significatif.
Au 31dcembre 2016, la sensibilit des provisions pour engagements
de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse Flux de trsorerie prvisionnels
de 0,5 pointdu taux dactualisation aurait diminu la dette du
Groupe de 18millions deuros. linverse, une baisse de 0,5 point Les sorties de trsorerie attendues au cours des exercices
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de suivants, indpendamment de lexistence dun financement du
rgime par des actifs de couverture, sont les suivantes:
Versement de prestations
attendues 2017 0 2 0 0 0 7 2 1 13
Versement de prestations
attendues 2018 0 2 0 - 0 7 2 1 12
Versement de prestations
attendues 2018 2026 1 14 4 5 1 53 18 6 103
Versement de cotisations au
rgime attendu 2017 - - 0 0 0 2 - - 2
Stocks 37 8 (29)
Variation du besoin en fonds de roulement courant des activits non poursuivies (90)
lments de BFR inclus dans les cessions et actifs destins tre cds (0)
Les investissements figurant au poste Investissements sur actifs existants sont les dpenses capitalisables relatives au maintien et
lamlioration de la qualit des actifs dtenus par le Groupe au 1erjanvier de chaque exercice et ncessaires lexploitation normale.
Les investissements de dveloppement recouvrent pour les filiales nouvellement consolides les actifs immobiliss ainsi que la dette
nette acquise. Ils prennent galement en compte la construction de nouveaux actifs ainsi que les leves doptions dachat ralises
dans le cadre des oprations de cession avec maintien dun contrat de location.
Au 31 dcembre 2016, les principaux investissements de la prise de participation dans la socit 25hours pour 35millions
dveloppement concernent: deuros;
lacquisition du groupe FRHI pour 2466millions deuros;
le rachat de deux htels en Hongrie pour 29millions deuros;
lacquisition de la socit onefinestay pour 154millions deuros;
le remboursement des obligations remboursables en actions
lacquisition de la socit John Paul pour 155millions deuros; Risma pour 19millions deuros;
NOTE26 LITIGES
Dans le cadre de la clture des comptes 2012, les 6 millions Note26.3 Autres litiges
deuros de prcompte rembourss et dfinitivement acquis par
AccorSA ont t comptabiliss en Rserves. Les intrts moratoires Par ailleurs, dans le cadre de la gestion courante de ses activits,
(1million deuros), compensant le paiement anticip dun impt, le Groupe est sujet divers litiges, contentieux ou procdures,
ont t comptabiliss en compte de rsultat, en produit dimpt. en cours, en suspens ou dont il pourrait tre menac, dont la
Le groupe AccorHotels a pris acte de cette dcision et entend Socit estime quils nont pas entran ou nentraneront aucun
continuer faire valoir ses droits dans le cadre des contentieux cot significatif lchelle du Groupe ou nont pas eu et nauront
avec lAdministration. aucune incidence sensible sur la situation financire, lactivit et/
ou le rsultat du Groupe.
Par ailleurs, sur les mmes fondements, AccorSA a dpos le
7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
Tribunal administratif de Cergy-Pontoise afin dobtenir la restitution
Engagements de travaux 10 4 - 14
Passifs ventuels - 1 - 1
(1)Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et dhypothques valoriss sur la base de la
valeur nette comptable des actifs concerns.
a. D
ans le cadre de lmission de lemprunt obligataire en Pologne enjuin 2015, une hypothque de 48millions deuros a t
contracte au bnfice de la banque. Cette dernire porte sur la valeur nette comptable de deux htels (Novotel Warszawa
Centrum et Mercure Warszawa Centrum) dun montant de 42millions deuros au 31dcembre 2016.
b. D
ans le cadre de la cession des activits dAccorHotels en Europe Centrale Orbis, un accord bancaire de facilit de lignes de
crdit a t conclu auprs de la banque. Afin de garantir les passifs, une hypothque de 43millions deuros a t contracte
portant sur la valeur nette comptable de deux htels (Mercure Warszawa Grand et Sofitel Warsaw Victoria) dun montant de
39millions deuros au 31dcembre 2016.
(2)Les engagements dachat sont essentiellement constitus, pour 70millions deuros, dun engagement dacquisition de la socit 5
hotel Kft. dtenant 5 htels Budapest et, pour 36millions, dun engagement de prise de participation de 50% dans une socit
base Amsterdam, propritaire de la marque Rixos et de contrats de management.
(3)Les autres garanties donnes augmentant la dette sont principalement constitus des engagements de loyers relatifs aux siges
pour 282millions deuros (soit 200millions deuros actualiss 7%) et des engagements de loyers hteliers relatifs aux activits
poursuivies pour 244millions deuros (soit 169millions deuros actualiss 7%) auparavant prsents dans une note spcifique
sur les loyers oprationnels.
Par ailleurs, les engagements hors bilan donns au titre des Le Groupe peut aussi dans certains cas accorder des garanties
activits non poursuivies slvent 3345millions deuros au de performance aux propritaires dhtels manags. Ces
31dcembre 2016 et comprennent principalement 3057millions garanties peuvent tre assorties de clauses de rcupration en
deuros dengagements lis aux loyers hteliers (1974millions cas damlioration des performances de lhtel au cours des
deuros actualiss 7 %), 89 millions deuros dengagements annes venir.
dachats, 71millions deuros de nantissement, 70millions deuros
dengagements de travaux et 33millions deuros dengagements la connaissance du Groupe, il nexiste pas dengagement donn
donnes pour lexploitation courante. autre que ceux figurant ci-dessus selon les normes comptables
en vigueur.
De plus, le Groupe sengage gnralement entretenir les htels
sur la base dun montant minimum chiffr en pourcentage du
chiffre daffaires. Compte tenu de leur caractre difficilement
chiffrable, ces engagements ne figurent pas dans le tableau.
Au 31dcembre 2016, les engagements hors bilan reus au titre Les options dachat consenties dans le cadre des contrats de
des activits non poursuivies slvent 60 millions deuros, location ne figurent pas dans ce tableau.
dont 41 millions deuros dengagements lis des garanties
oprationnelles.
Les principales filiales et participations consolides reprsentent 98% du chiffre daffaires, 98% du rsultat brut dexploitation et 87%
du rsultat dexploitation. Les autres entits reprsentent individuellement moins de 0,07% de chacun des agrgats.
la connaissance du Groupe, il nexiste aucune restriction importante qui limiterait la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs
des filiales contrles par le Groupe.
ACCOR SA
HTELLERIE
Paris Porte de Saint Cloud France IG 100,00% Accor Uk Business & Leisure Royaume-Uni IG 100,00%
Cie Etap Htel Bagnolet France IG 96,00% Accor Hotels Belgium Belgique IG 100,00%
Acadmie France France IG 100,00% Katerinska Hotel Jur Rp. tchque IG 100,00%
St Htelire Paris Eiffel Suffren France IG 75,00% Berne Messe Suisse IG 60,00%
Snc Exploitation Htels Suitehotel France IG 100,00% Frhi Aspac Singapour IG 100,00%
ACCOR SA
AUTRES MTIERS
Hotelaria Accor Brasil Sa Brsil IG 100,00% COMPAGNIE INTERNATIONALE DES WAGONS LITS
Frhi North & Central America & & DU TOURISME* - BELGIQUE
Caribbean Canada IG 100,00%
Treno* Activit destine
Posadas Do Brasil Brsil IG 100,00%
Italie tre cde 99,77%
Hotelaria Accor Brasil Brsil IG 100,00%
Si Hotelera De Mexico Jur Mexique IG 100,00% * Ces entits ne sont pas dtenues directement par Accor SA.
Dans le cadre de lapplication de la norme IAS24, le Groupe a Socits exerant une influence notable
considr les parties lies ci-dessous:
lensemble des socits consolides en intgration globale ou
sur AccorHotels
en mise en quivalence; Au 31 dcembre 2016, les socits Colony Capital et Eurazeo
lensemble des membres du Comit excutif et du Conseil
agissant de concert exercent ensemble une influence notable sur
dadministrationainsi que leur famille proche; AccorHotels dans le cadre du pacte dactionnaires quils ont conclu.
lensemble des socits dans lesquelles un membre du Comit
Au cours du premier semestre 2016, dans le cadre de la cession
excutif ou un membre du Conseil dadministration dtient un
dun portefeuille de 85 htels en Europe la socit Grape
droit de vote significatif;
Hospitality, socit contrle par Eurazeo et intgre en mise en
les socits exerant une influence notable sur AccorHotels, au
quivalence 30% dans les comptes du Groupe, une convention
sens dIAS28, ainsi que les socits contrles exclusivement rglemente a t conclue avec Eurazeo, ayant pour objet:
ou conjointement par une socit exerant une influence
la souscription par Accor de 30% du capital social de la socit
notable sur le Groupe.
Grape Hospitality Holding;
la conclusion dun pacte dactionnaires entre Accor et Eurazeo
en leurs qualits dassocis de la socit Grape Hospitality
Socits consolides en intgration Holding;
globale ou en mise en quivalence la cession par Accor la socit Grape Hospitality Holding
de 85 htels;
Les relations entre la Socit mre et ses filiales, coentreprises
et entreprises associes sont prsentes en note 28. Les la conclusion de contrats de franchise pour la poursuite
transactions entre la Socit mre et ses filiales, qui sont des de lexploitation des htels ainsi cds sous les marques
parties lies, ont t limines en consolidation et ne sont pas AccorHotels; et
prsentes dans ces notes. Les transactions entre la Socit un porte-fort dAccor du respect par les filiales dAccor parties
mre et ses entreprises associes et ses coentreprises ne sont au Protocole dAccord Cadre de leurs obligations aux termes
pas significatives en2015 et2016. dudit Protocole.
Lensemble des transactions conclues avec les membres du Par ailleurs, dans le cadre de lacquisition du Groupe FRHI, les
Comit excutif et du Conseil dadministration sont dtailles en socits QIA et KHC ont obtenu respectivement 10,36% et 5,79%
30. Par ailleurs, les engagements pris au bnfice des mandataires du capital social dAccorSA (reprsentant 9,38% et 5,25% des
sociaux, ainsi que toutes conventions conclues avec lun ou droits de vote). QIA dispose ainsi de deux reprsentants au
plusieurs des membres du Conseil dadministration, directement Conseil dadministration dAccorSA, tandis que KHC dispose dun
ou indirectement, et qui ne portent pas sur des oprations reprsentant. Au 31dcembre 2016, ces deux socits exercent
courantes conclues des conditions normales sont prsents une influence notable sur le groupe AccorHotels, conformment
dans le rapport spcial des Commissaires aux Comptes sur les aux dispositions de la norme IAS28.
conventions et engagements rglements, insr au sein du
document de rfrence 2016.
2015 2016
RMUNRATION GLOBALE 24 27 25 30
Les personnes cls du management comprennent les membres du par les diffrents membres ayant compos le Comit excutif
Comit excutif, constitu de treize membres findcembre2015 sur la priode.
et 2016, et les membres du Conseil dadministration.
Les membres du Conseil dadministration reoivent, quant eux,
Les rmunrations des personnes cls du management prsentes comme seule rmunration des jetons de prsence. Le montant qui
ci-dessus comprennent lintgralit des rmunrations perues leur a t vers au titre de lexercice 2016 est de 1120000euros.
Le montant total des honoraires des Commissaires aux Comptes comptabilis au compte de rsultat du Groupe dans sa globalit au
cours de lexercice et de lexercice prcdent se dtaille de la faon suivante:
Honoraires affrents aux services autres que la certification des comptes (2) (4)
Comme mentionn en note1, le rsultat et les flux de trsorerie attribuables aux activits du ple HotelInvest en cours de cession
sont prsents distinctement en tant quactivits non poursuivies dans les comptes consolids de lexercice 2016. En application des
dispositions de la norme IFRS5, les tats financiers de lexercice 2015 prsents en comparatif ont t retraits en consquence.
Limpact de ces retraitements sur les tats financiers consolids de lexercice 2015 est prsent ci-dessous.
RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT DONT RSULTAT FINANCIER 408 (194) 215
Rsultat Net Part du Groupe li aux activits poursuivies 246 (112) 134
Rsultat Net Part du Groupe li aux activits non poursuivies (1) 112 110
Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits poursuivies 27 (6) 21
Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits non poursuivies - 6 6
Partie efficace des profits et pertes sur instruments financiers de couverture (3) - (3)
Gains et pertes actuariels sur les engagements sociaux prestations dfinies (9) - (9)
lments non recyclables relatifs aux activits non poursuivies - (0) (0)
+ Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante des activits non poursuivies (2) 471 469
+ Gains (pertes) non rcurrents (y compris les frais de restructuration et impts non rcurrents)* (101) 32 (69)
- Dcaissements lis des Investissements sur actifs existants (269) 197 (72)
+ Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements des activits non poursuivies 1 (54) (53)
+ Augmentation de capital 52 0 52
- Rmunrations verses aux porteurs de titres subordonns dure indtermine (37) - (37)
+ Flux de Trsorerie des activits de financement des activits non poursuivies - (26) (26)
= VARIATION DE TRSORERIE (E) = (A) + (B) + (C) + (D) 266 (1) 266
* Par souci de lisibilit, le rsultat financier est dsormais spar entre le cot de lendettement financier net (inclus dans la Marge Brute dAutofinancement
dexploitation courante) et les autres produits et charges financiers (inclus dans les gains (pertes) non rcurrents). Ces deux lments restent inclus dans
les flux de trsorerie des activits oprationnelles incluant les lments non rcurrents.
Aux Actionnaires,
En excution de la mission qui nous a t confie par votre assemble gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31 dcembre 2016, sur :
le contrle des comptes annuels de la socit ACCOR, tels quils sont joints au prsent rapport ;
Les comptes annuels ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.
Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard des rgles et principes comptables franais, rguliers et sincres et donnent
une image fidle du rsultat des oprations de lexercice coul ainsi que de la situation financire et du patrimoine de la socit
la fin de cet exercice.
la note 1.c de lannexe expose les rgles et les mthodes comptables relatives lvaluation des titres de participation et autres
titres immobiliss. Nous avons vrifi le caractre appropri des mthodes comptables dcrites et des informations sy rapportant
donnes dans les notes annexes, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la documentation fournie,
et procd, sur ces bases, lapprciation du caractre raisonnable des estimations ralises.
Les apprciations ainsi portes sinscrivent dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes annuels, pris dans leur ensemble,
et ont donc contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.
Nous navons pas dobservation formuler sur la sincrit et la concordance avec les comptes annuels des informations donnes
dans le rapport de gestion du Conseil dadministration et dans les documents adresss aux actionnaires sur la situation financire
et les comptes annuels.
Concernant les informations fournies en application des dispositions de larticle L. 225 102-1 du Code de commerce sur les rmu-
nrations et avantages verss aux mandataires sociaux ainsi que sur les engagements consentis en leur faveur, nous avons vrifi
leur concordance avec les comptes ou avec les donnes ayant servi ltablissement de ces comptes et, le cas chant, avec les
lments recueillis par votre socit auprs des socits contrlant votre socit ou contrles par elle. Sur la base de ces travaux,
nous attestons lexactitude et la sincrit de ces informations.
En application de la loi, nous nous sommes assurs que les diverses informations relatives aux prises de participation et de contrle
et lidentit des dtenteurs du capital ou des droits de vote vous ont t communiques dans le rapport de gestion.
ACTIF
Terrains (2-4) 4 4
Constructions (2-3-4) 29 26
IMMOBILISATIONS CORPORELLES 69 69
Prts (2-7-11-18) 15 1
Comptes de rgularisation
Comptes de rgularisation 86 84
PASSIF
Comptes de rgularisation 26 32
Production immobilise 33 45
Autres produits - 0
Achats de marchandises 0 0
Charges sociales 45 47
Oprations en commun
Les comptes sociaux annuels de AccorSA sont tablis conformment Les principales estimations et les principaux jugements faits par la
aux principes comptables gnralement admis en France et selon Direction pour ltablissement des tats financiers concernent la
les dispositions du Plan Comptable Gnral. Les tats financiers valorisation et les dures dutilit des actifs corporels, incorporels
sont prsents enmillions deuros. et financiers, le montant de provisions pour risques et litiges ainsi
que les hypothses retenues pour le calcul des engagements
Les informations ci-aprs constituent lAnnexe au bilan, avant de retraite.
rpartition de lexercice clos le 31dcembre 2016 dont le total est
de 9796millions deuros et au compte de rsultat de lexercice Les principales hypothses retenues par la Socit sont dtailles
dgageant une perte de 9millions deuros. dans chacun des paragraphes ddis de lannexe aux tats
financiers.
Lexercice a une dure de 12 mois, recouvrant la priode du
1erjanvier 2016 au 31dcembre 2016. Lactivit de AccorSA en 2016 est marque par une progression
du chiffre daffaires de 1,6%.
Les comptes sociaux de AccorSA sont intgrs dans les comptes
consolids du groupe Accor. En 2016, Accor a concrtis son projet de regroupement des sites
parisiens en sinstallant dans la tour Sequana Issy-les-Moulineaux.
La prparation des tats financiers implique la prise en compte
destimations et dhypothses par la Socit qui peuvent affecter En juillet 2016, Accor a engag un projet de filialisation de
la valeur comptable de certains lments dactif et de passif, de HotelInvest pour acclrer sa transformation et sa croissance.
produits et de charges, ainsi que des informations donnes dans Des cots relatifs la mise en uvre de ce projet ont dj t
les annexes. La Direction revoit ces estimations et hypothses de pris en considration dans les comptes 2016.
manire rgulire afin de sassurer de leur pertinence au regard
de lexprience passe et de la situation conomique actuelle. En Cette anne, Accor poursuit sa transformation digitale Leading
fonction de lvolution de ces hypothses, les lments figurant Digital Hospitality. Pour rappel, en 2014, Accor a lanc un plan
dans ses futurs tats financiers pourraient tre diffrents des dinvestissement sur 5 ans.
estimations actuelles.
Les crances sont valorises leur valeur nominale. Une dprciation dun rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies,
est pratique, lorsque la valeur dinventaire est infrieure la caractris par le versement de cotisations priodiques un
valeur comptable. organisme extrieur qui en assure la gestion administrative et
financire ainsi que le versement des rentes. Les paiements
affrents ce rgime sont constats en charges sur la priode
laquelle ils se rapportent;
g) Valeurs mobilires de placement
dun rgime de retraite supplmentaire dit prestations
Les valeurs mobilires sont enregistres leur cot dacquisition. dfinies ouvrant droit pensions de retraite calcules en
En cas de dprciation une provision est calcule en fin dexercice fonction des salaires et du nombre dannes de participation
en fonction de la valeur du march. au rgime. Le montant calcul fait lobjet dune provision qui
tient compte de la partie ventuelle prfinance auprs dun
organisme extrieur (actifs de couverture).
h) Chiffre daffaires
Le chiffre daffaires de la Socit correspond au montant de l) Obligations non convertibles
prestations de services et de rmunrations contractuelles
(honoraires de gestion, redevances de franchise) factures Les emprunts obligataires non convertibles dont la valeur nominale
des htels manags ou franchiss, des filiales et des socits de lmission est suprieure au montant encaiss par la socit
non lies. Il comprend galement des facturations de contrats Accor, font lobjet dune prime dmission amortie linairement
de location et de location grance ainsi que des commissions sur la dure de lemprunt.
de cautions sur loyers et emprunts.
Les ventes de produits sont comptabilises lors de la livraison et m) Autres fonds propres
du transfert du titre de proprit. Les prestations de service sont
quant elles comptabilises au moment o le service est rendu. Le 30juin 2014, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros.
Ainsi:
Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du
les revenus issus de locations et locations grance sont reconnus
Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.
linairement sur la dure du contrat;
les redevances factures des filiales et des socits non Cette mission obligataire prsente les caractristiques des
lies sont reconnues linairement sur la dure du contrat; Autres fonds propres . La prime dmission, de 6 millions
deuros, est enregistre en diminution du nominal de lemprunt.
les commissions sur cautions sont comptabilises de manire
linaire sur la dure de la caution accorde; Les intrts payer sont prsents dans la rubrique Dettes
les revenus issus des autres services sont comptabiliss lorsque
financires diverses.
le service est rendu.
Les frais dmission sont amortis par rsultat.
Les prts et emprunts libells dans une mme devise, dont les q) Plans doptions de souscription
termes sont suffisamment voisins ne donnent pas lieu constitution dactions et attributions dactions
dune provision pour risque de change. sousconditions de performance
La mise en application de la loi Fillon 3 a amen la socit Accor
o) Risques de change retenir comme assiette de la contribution sociale, les justes
valeurs des options et actions sous conditions de performance
Lorsque Accor convertit de la trsorerieeuros en devises afin value selon la norme IFRS2.
de couvrir en partie les besoins de financement de ses filiales
trangres, les risques de change affrents ces prts sont AccorSA met chaque anne des plans dattributions dactions
couverts par des swaps de devises dont lchance concorde et/ou des plans doption de souscription dactions lattention de
avec celle des prts aux filiales. certains salaris du Groupe. Depuis 2006, AccorSA met plusieurs
de ces plans chaque anne, sous conditions de performance dune
priode dacquisition des droits de deux ans quatre ans. Dans
ce cadre, la Socit prvoit dattribuer des actions nouvelles
p) Impts sur les socits mettre. De ce fait, aucune provision na t constate dans les
comptes sociaux clos au 31dcembre 2016.
Accor bnficie du rgime dintgration fiscale dfini par la loi du
31dcembre 1987. Ce rgime permet sous certaines conditions,
de compenser les rsultats fiscaux des socits bnficiaires par
les dficits des autres socits. Le rgime applicable est celui
dfini aux articles223 A et suivants du CGI.
Avances et acomptes - - - - -
Terrains 5 - - - 5
Constructions 81 - (6) - 75
Avances et acomptes 0 - - - 0
Prts 22 - (14) - 8
(1) Dtail de la variation la hausse pour un total de 1913millions d'euros dans la note 6.
(2) La variation s'explique par les mises en place et chances de prts aux filiales.
Constructions et amnagements
Licences, logiciels
Il sagit principalement de constructions et agencements lis
Il sagit des licences informatiques et de logiciels utiliss par la des htels, aux locaux des siges administratifs et du Centre de
Socit pour les besoins de son activit. formation du Groupe.
Terrains 1 - - 1
Constructions 51 2 (5) 48
Dont fournisseurs 1 3
ACQUISITIONS 2594
ACQUISITIONS 227
(1) % de dtention conscutif une acquisition et avant opration d'une cession, d'une rduction de capital ou fusion, voir cadres suivants.
(2) Souscription partielle ou totale d'actions dans le cadre d'augmentations de capital.
(3) Souscription dans le cadre d'augmentations de capital sans cration d'actions.
(4) Souscription dans le cadre de la conversion d'obligations convertibles en actions.
Valeurs comptables
Nombre de sorties % de dtention
Cessions de participations titres cds % cession (enmillions d'euros) au 31/12/2016
Cessions (29)
Liquidations -
Montants % de dtention
Autres mouvements Nombre de titre % opration (enmillions d'euros) au 31/12/2016
Obligations
Fusions/Scissions
Diminutions
Montants
au dbut de sans avec Montants la
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations utilisation utilisation Autres fin de l'exercice
TOTAL 81 (975)
2015 2016
Effet de l'actualisation 1 1
Prestation/cotisations verses 0 -
Autres 0 (2)
En 2016, les valeurs mobilires de placement nont donn lieu aucune dprciation (leur valeur de march est suprieure ou gale
leur valeur comptable).
Location immobilire 1 - - 1
Autres 4 - (1) 3
ACTIF 24 31
PASSIF 24 32
Montants des produits recevoir inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016
Prts 1 1
Groupe et Associs 0 0
Disponibilits 5 8
Montants des charges payer inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016
Emprunts Obligataires 41 41
Autres dettes 3 6
Augmentation,
31dcembre Affectation du rduction Fusion Rsultat 31dcembre
(enmillions d'euros) 2015 rsultat 2015 decapital Apports Autres 2016 2016
Capital en nombre
d'actions (1) 235352425 - 666784 46700000 2048461 - 284767670
Primes d'mission,
d'apport, de fusion 1104 (90) 5 1528 65 - 2612
Rserve lgale 69 2 - - - - 71
Rserves rglementes 9 - - - - - 9
Provisions rglementes 8 - - - 0 - 8
CAPITAUX PROPRES 2056 (235) (2) 5 (3) 1668 71 (4) (20) 3545
Capital potentiel au 31 dcembre 2016 : si toutes les options de souscription du personnel taient exerces et les actions sous
conditions de performance accordes aux salaris, le nombre dactions Accor serait augment de 3217149 actions et les capitaux
propres seraient majors de 58millions deuros.
Plans d'options de
souscription d'actions Plan 19 Plan 20 Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27
Date d'attribution 31/03/2009 02/04/2010 02/04/2010 22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 26/09/2013
Date d'expiration 31/03/2017 02/04/2018 02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021
Conditions d'acquisition 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes
de de de de de de de de de
prsence prsence prsence + prsence prsence prsence prsence prsence prsence
conditions + + +
de perfor conditions conditions conditions
mance (2) de perfor de perfor de perfor
mance (3) mance (3) mance (3)
NOMBRE EN
CIRCULATION
AU31/12/2015 262971 924928 56197 90948 463094 32031 494535 20727 40000
NOMBRE EN
CIRCULATION
AU31/12/2016 187373 834913 56197 89440 443054 32031 419515 20727 40000
Nombre exerc
depuisl'origine 1074679 1288766 20994 3008 135250 1172 75390 - -
Nombre annul
depuisl'origine 167404 495091 76287 - 43450 19922 32610 26648 -
(1) 10% pour les plans attribus jusqu'en 2011 et 14% pour les plans attribus partir de 2012.
(2) La condition de performance est la performance relative au cours de l'action Accor par rapport l'volution de l'indice CAC 40, sur les annes 2010, 2011,
2012 et 2013.
(3) La condition de performance est le positionnement du TSR Accor vs les TSR de huit concurrents hteliers.
Nombre annul depuis l'origine 18305 12497 9871 9235 4480 31169
(1) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(2) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget et le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget.
(3) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(4) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de 8 concurrents hteliers.
(5) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(6) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de 8 concurrents hteliers et vs celui des autres socits du CAC 40.
(7) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe incluant la variation du BFR par rapport au Budget et le positionnement du TSR Accor vs le TSR de 8 concurrents
hteliers et vs celui des autres socits du CAC 40.
- - - - - - 491690 14525
190050 - 172088 - - - - -
- - - - - 9611 - -
191450 - 172088 - - - - -
Conformment sa politique daccroissement et de prennisation de ses ressources, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros en 2014.
Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.
Capital Capital
Montant Taux fixe/ restant d restant d
(enmillions d'euros) Devises initial variable Taux 31dc. 2015 31dc. 2016
Emprunt Obligataire Hybridejuin 2014 Euros 900 Fixe 4,125% 900 900
Emprunt Obligatairejuillet 2009 Euros 250 250 Fixe 6,039% 8 ans 250 250
Emprunt Obligatairejuin 2012 Euros 700 700 Fixe 2,875% 5 ans 367 367
Emprunt Obligatairemars 2013 Euros 600 600 Fixe 2,500% 6 ans 335 335
Emprunt Obligatairefvrier 2014 Euros 900 900 Fixe 2,625% 7 ans 900 900
Emprunt Obligatairejuin 2014 Francs 150 123 Fixe 1,750% 8 ans 139 140
suisses
Emprunt Obligataireseptembre 2015 Euros 500 500 Fixe 2,375% 8 ans 500 500
D'un an
(enmillions d'euros) Montants bruts Moins d'un an cinq ans Plus de cinq ans
AUD 127
CHF 220
CNY 4
EUR 4687
GBP 28
HKD 7
ILS 2
MXN 4
NZD 15
PLN 9
SGD 1
USD 84
CONTRE-VALEURS 5188
Politique de financement
Au 31 dcembre 2016, la socit Accor bnficie dune ouverture de crdit confirme plus dun an, lenveloppe non utilise est de
1 800 millions deuros dont lchance est en 2019.
Prts 8 8
CRANCES (1)
1342 944 398
AED 3
AUD 34
CHF 272
CNY 4
EUR 890
GBP 35
HKD 6
ILS 2
JPY 35
NZD 15
SGD 1
USD 45
CONTRE-VALEURS 1342
Charges financires 24 13
(1) Sont considres comme lies les entreprises intgres globalement en consolidation.
Employs 48 65
Apprentis 41 42
Leffectif total salari de la Socit est de 1275 dont 27 personnes refactures des filiales.
Droit la Formation
Le compte personnel de formation (CPF) remplace le droit individuel la formation (DIF) depuis le 1erjanvier 2016 avec la possibilit
de mobiliser pendant 6 ans les heures non consommes au titre du DIF.
Revenus de crances 1 1
Revenus bancaires 6 3
Autres intrts 1 1
RSULTAT FINANCIER 44 29
Le rsultat exceptionnel de lanne 2016 avant impt se traduit par une perte de 2millions deuros.
Il sexplique par:
(1) Principalement des charges de 22millions d'euros relatives aux cots de dmnagement des siges et une charge de 4millions relative une indemnit
verse dans le cadre de la restructuration des organisations en Europe de l'Est.
(2) Principalement des moins-values de cessions de participations (16millions d'euros) et de fusion de participations (840millions d'euros).
(3) Principalement des reprises aux provisions relatives aux cots des dmnagements des siges (16millions) et sur risque fiscal des exercices 2010 et 2011
(4millions).
(4) Principalement des reprises de provisions suite des cessions de socits pour 17millions d'euros et une fusion de socits pour 840millions d'euros.
Au titre de lexercice, la contribution de la Socit lintgration fiscale est une perte de 218,4millions deuros au taux courant.
Cie dExploitation Htelire de Roissy Mer et Montagne snc Sofitel Luxury Htels France
Par un arrt en date du 3juillet 2009, le Conseil dtat a dcid Par ailleurs, sur les mmes fondements AccorSA a dpos le
de surseoir statuer sur le pourvoi du Ministre et a saisi le 4aot 7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
2009 la Cour de Justice des Communautseuropennes dune Tribunal administratif de Cergy-Pontoise afin dobtenir la restitution
question prjudicielle. de 187millions deuros, quivalent au prcompte mobilier pay
au titre des annes 2002 2004.
Aprs instruction du dossier, la Cour de Justice de lUnion
europenne a rendu son arrt le 15septembre 2011. Elle a jug Par un jugement en date du 27mai 2014, le Tribunal administratif
que le dispositif du prcompte/avoir fiscal est incompatible de Cergy Pontoise, suivant les principes restrictifs de calcul du
avec les liberts dtablissement et de circulation des capitaux. droit au remboursement dcrits par le Conseil dtat dans larrt
du 10dcembre 2012, a dcid la restitution au profit dAccorSA
Le 10 dcembre 2012 le Conseil dtat a rendu son arrt, du prcompte pour la priode 2002, 2003 et 2004 pour un
confirmant le principe de lincompatibilit du systme de lavoir montant de 7,1 millions deuros de principal et de 3,3 millions
fiscal et du prcompte mais considrant que le quantum deuros dintrts moratoires.
restituer Accor SA devait tre strictement encadr par des
rgles, qui dun point de vue pratique, restreignent le droit au Ces sommes sont comptabilises dans un compte de bilan depuis
remboursement en jugeant que AccorSA ne pouvait conserver le 31dcembre 2014, sans impact sur le compte de rsultat, dans
quenviron 6,3 millions deuros sur les 156 millions deuros en la mesure o ce jugement nest pas dfinitif. En effet, AccorSA a
principal dj rembourss. En complment des 149,7 millions fait appel de cette dcision devant la Cour administrative dappel
deuros, AccorSA a d rembourser ltat franais les intrts de Versailles le 23juillet 2014. Ce litige est actuellement en cours
moratoires quil a touchs en 2007 soit environ 36,4 millions dinstruction par la Cour administrative dappel.
deuros dduction faite des intrts dfinitivement acquis sur le
Le total des dotations et reprises de provisions non dductibles de 39millions deuros soit une diminution de lallgement de la
de lanne 2016 des filiales faisant partie de lintgration fiscale dette future dimpt sur les socits de 13millions deuros calcul
Accor, se traduit par une reprise de provision nette non taxable 33,1/3% hors contribution sociale de 3,3% assise sur cet impt.
Les engagements de loyers fixes et variables donns par Accor ses filiales au 31dcembre 2016 sont les suivants:
Au 31dcembre
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016
Au 31dcembre
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016
ENGAGEMENTS D'ACHAT 44 37
(1) Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et d'hypothques valoriss sur la base de la valeur d'acquisition des
actifs concerns.
Accor a dprci intgralement sa participation dans la socit BRH (initialement de 25,7millions d'euros), participation faisant l'objet d'un nantissement
en contrepartie duquel Mauritius Commercial Bank a consenti un prt de mme montant BRH. Ce nantissement tant index sur la valeur nette des
titres dtenus par AccorSA, cet engagement est en consquence nul au 31dcembre 2016.
(2) En 2016, Accor s'est engag racheter 50% des titres d'une socit de management (NewCo) base Amsterdam propritaire de la marque RIXOS et
d'un certain nombre de contrats de management pour 36millions d'euros.
(3) Dans le cadre de la construction d'un complexe htelier Orly, AccorHotels s'est port garant du paiement de toutes les sommes dues pour la SCI des
htels de Tours et Orly. Cette garantie financire prend la forme d'un cautionnement solidaire d'un montant de 6millions d'euros.
Accor a garanti financirement ses filiales pour des engagements sur travaux de construction qu'elles ont entrepris (Novotel Cur d'Orly, ibis Cur
d'Orly et BAC Orly) en date du 31octobre 2014 pour un montant de 19millions d'euros.
(4) Cette ligne comprend les cautions et garanties diverses pour le compte des filiales directes et indirectes et en faveur d'tablissements financiers ou
directement auprs de leurs clients ainsi que la garantie de six htels Adagio pour un montant de 35millions d'euros au 31dcembre 2016.
(5) Accor a donn d'autres garanties sur des emprunts (9millions d'euros) et des lignes de crdit confirmes (11millions d'euros).
(6) Par ailleurs, les garanties donnes dautres tiers slvent 54millions d'euros.
(7) Dans le cadre du bail construction avec l'Aroport de Paris (cd IRIS), l'ibis Paris Roissy est cependant toujours garant des ventuels intrts et
pnalits lis un redressement sur la TVA ainsi que de la TVA elle-mme pour 8millions d'euros jusqu chance du contrat de location en 2023.
Dans le cadre de la cession de WBA intervenue le 28mars 2013, une garantie de passif de 10millions d'euros a t accorde par Accor la socit WBA
Saint-Honor.
De plus, AccorSA a donn des garanties relatives aux passifs de socits en nom collectif (293,9millions d'euros).
(8) Dans le cadre de la cession de la SNC SH 18 Suffren enoctobre2012, une garantie d'Actif et de Passif a t accorde par Accor la socit SHTE. Cette
garantie limite 1million d'euros ( l'exception des passifs fiscaux, parafiscaux et sociaux) expirera ennovembre 2017.
ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 0 -
Garanties reues - -
ENGAGEMENTS REUS 0 0
Le 25janvier 2017, Accor a procd au placement dune mission Accor a profit des conditions favorables sur le march du crdit
obligataire 7 ans dun montant de 600 millions deuros et pour optimiser son cot de financement, et allonger la maturit
assortie dun coupon de 1,25%. moyenne de sa dette.
Capitaux
propres Quote-part du
hors capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital capital (en pourcentage)
a)Filiales franaises
SPFH 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2) EUR 29796 (23910) 100,00%
SOCIT HTELIRE DE MONTPARNASSE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 16008 68 100,00%
ST DE CONSTRUCTION DES HTELS SUITES 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29296 107 100,00%
CHAMMANS 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2) EUR 102048 2135 100,00%
PROFID 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 3500 3558 100,00%
SNC SH 61 QG 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 10038 (10285) 100,00%
ST DES HTELS DE TRADITION 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 13366 (107) 100,00%
THALAMER 2, rue de la Mare Neuve, 91000 vry EUR 15384 (5913) 100,00%
LA THERMALE DE France 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 23905 (24405) 100,00%
FASTBOOKING 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux EUR 18331 (6775) 100,00%
SEPHI 6-8, rue du Bois Briard 91000 vry EUR 8000 34298 99,99%
SFPIE 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2) EUR 15129 (1643) 99,99%
SOFITEL LUXURY HTELS FRANCE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 2338 (8123) 99,99%
HOTEXCO 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 39071 52854 99,99%
SPARHE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 9000 1620 99,99%
SCHE 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 44570 (861) 99,09%
ACCOR AFRIQUE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29709 24850 97,22%
SCI DES HTELS DE TOURS ET ORLY 6/8 rue du Bois Briard 91000 vry EUR 18150 2031 95,10%
SOCIT DES HTELS NOVOTEL ET MERCURE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2)
EUR 4724 306046 82,85%
b)Filiales trangres
(enmilliers d'euros)
10362 - - - 5174 41 -
Capitaux
propres Quote-part du
hors capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital capital (en pourcentage)
COMPAGNIE DES WAGONS LITS (Belgique) (2) EUR 50676 251868 99,93%
JOHN PAUL CONCIERGE HOLDING COMPANY LIMITED (Royaume-Uni) EUR 116006 625 76,30%
a)Socits franaises
TOWN AND SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2) EUR 8 4535 30,00%
MAMA SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2) EUR 1822 12458 20,19%
b)Socits trangres
FAIRMONT HOTELS & RESORTS (U.S.) INC. (tats-Unis) USD 0 694744 15,41%
TOTAL
11174 11174 - - NC NC -
8568 - - - - - -
Bnfice aprs impts, amortissements et provisions (584) 101 239 130 (9)
Montant des bnfices distribus 173 183 220 235 299 (1)
Bnfice aprs impts, mais avant amortissements et provisions 0,44 0,63 1,18 0,97 (3,01)
Bnfice aprs impts, amortissements et provisions (3) 0,44 1,03 0,55 (0,03)
Dividende net attribu chaque action 0,76 0,80 0,95 1,00 1,05 (1)
Personnel
(1) Propos l'assemble gnrale du 5mai 2017 au titre de l'anne 2016 sur une base de 284767670 actions au 31dcembre 2016.
(2) Effectif au 31dcembre 2016 la charge de Accor SA.
La Socit a pour objet, soit pour son compte, soit pour le compte
ASSEMBLES GNRALES
de tiers, ou en participation avec des tiers:
la proprit, le financement et lexploitation directe, indirecte
ou comme mandataire de tous htels, restaurants, bars, de
Convocation des Assembles Gnrales
toute nature et de toute catgorie et, plus gnralement, de (voir article24 des statuts)
tous tablissements se rapportant lhtellerie, la restauration,
le tourisme, les loisirs et les mtiers de services; Les Assembles Gnrales sont convoques dans les conditions
fixes par la loi. Les runions ont lieu au sige social ou en tout
ltude conomique, financire et technique des projets et, en
autre lieu prcis dans lAvis de convocation.
gnral, toutes prestations de services lies la ralisation,
lorganisation et lexploitation des tablissements dfinis ci-dessus
et, notamment, tous actes concourant la construction de ces
Conditions dadmission
tablissements et tous actes de consultant sy rapportant;
ltude et la prestation de tous services destins faciliter
(voir article24 des statuts)
lorganisation des repas du personnel des entreprises et collectivits;
Conformment aux dispositions rglementaires en vigueur, tout
la cration de toute socit nouvelle et la prise de participation
actionnaire a le droit dassister aux Assembles Gnrales et de
par tous moyens dans toutes socits quel que soit leur objet; participer aux dlibrations ou de se faire reprsenter, quel que
toutes oprations civiles, commerciales, industrielles, financires,
soit le nombre dactions quil possde, sil estjustifi, dans les
mobilires et immobilires pouvant se rattacher lobjet social conditions lgales et rglementaires, de linscription en compte
et tous objets similaires ou connexes; de ses titres son nom ou celui de lintermdiaire inscrit pour
son compte.
le tout en France et dans tous autres pays.
Linscription en compte des titres dans les comptes de titres
au porteur tenus par lintermdiaire habilit est constate par
une attestation de participation dlivre par ce dernier dans les
REGISTRE DU COMMERCE conditions lgales et rglementaires en vigueur.
ETDESSOCITS
602036444 RCS Nanterre.
Code APE: 7010Z.
6.2 CAPITAL
6.2.1 CAPITAL
Le capital slve au 31 dcembre 2016 854 303 010 euros, Les actions sont librement ngociables, sauf dispositions lgales
divis en 284767670 actions de troiseuros nominal, entirement ou rglementaires.
libres et toutes de mme catgorie.
La transmission titre onreux ou gratuit des actions, quelle
Les actions sont nominatives ou au porteur, au choix de lactionnaire. que soit leur forme, sopre par virement de compte compte
suivant les modalits prvues par la loi.
La Socit se tient informe de la composition de son actionnariat
dans les conditions prvues par la loi.
AUTORISATION DONNE PAR LASSEMBLE conservation et remise ultrieure, soit en paiement dans le
cadre doprations de croissance externe, soit en change dans
GNRALE DU 22AVRIL 2016 le cadre dune opration de fusion, de scission ou dapport et
ce dans la limite de 5% du capital;
LAssemble Gnrale du 22 avril 2016 a autoris le Conseil
dadministration oprer en Bourse sur les propres actions de animation du march par un prestataire de services dinves-
la Socit. Cette autorisation a t donne pour dix-huit mois et tissement intervenant dans le cadre dun contrat de liquidit
a mis fin toute autorisation antrieure de mme objet. conforme la Charte de Dontologie reconnue par lAutorit
des marchs financiers.
LAssemble Gnrale a fix 23000000 le nombre maximal
dactions susceptibles dtre acquises par la Socit en vertu
de cette autorisation, soit 9,77 % du capital au 22 avril 2016, MISE EN UVRE DU PROGRAMME
et 1,61milliard deuros le montant maximal susceptible dtre AUCOURS DE LEXERCICE 2016
consacr lachat de ces actions.
Avec effet au 30mai 2013, et pour une dure de douze mois
Les objectifs de ce programme sont les suivants:
renouvelable par tacite reconduction par priodes successives de
annulation ultrieure des actions acquises, dans le cadre
douze mois, Accor a confi la socit Rothschild & Cie Banque
dune rduction de capital qui serait dcide ou autorise par la mise en uvre dun contrat de liquidit conforme la Charte
lAssemble Gnrale Extraordinaire; de Dontologie tablie par lAMAFI et approuve par la dcision
mise en uvre de tout plan doptions dachat dactions de la
de lAutorit des marchs financiers du 24 mars 2011 pour un
Socit, dans le cadre des dispositions des articles L.225-177 montant de 30millions deuros affect au compte de liquidit.
et suivants du Code de commerce, de tout Plan dpargne
Au 31dcembre 2016, Accor ne dtient aucune de ses propres
Groupe conformment aux articles L.3332-1 et suivants du
actions.
Code du travail et de toute attribution gratuite dactions dans
le cadre des dispositions des articles L.225-197-1 et suivants
du Code de commerce;
remise dactions loccasion de lexercice de droits attachs
des valeurs mobilires donnant droit par remboursement,
conversion, change, prsentation dun bon ou de toute autre
manire lattribution dactions de la Socit;
Utilisation
delautorisation
Montant autoris Dure et limite au cours de
Nature de lautorisation Date dautorisation (nominal) de validit lexercice 2016
Rduction de capital par annulation dactions Assemble Gnrale 10% du capital 24 mois
autodtenues du 28avril 2015 28avril 2017
11e rsolution
Augmentation de capital rserve aux salaris Assemble Gnrale 2% du capital constat 26 mois
du 28avril 2015 au28avril 2015 28juin 2017
19e rsolution
Plans doptions de souscription dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois
et dachat dactions au profit de salaris du 25avril 2013 au25avril 2013 25juin 2016
etmandataires sociaux 20e rsolution (plafond global incluant
galement les actions
attribues gratuitement
autitre de la 21e rsolution
de l'Assemble Gnrale
du28avril 2015)
Attribution gratuite dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois Attribution
du 22avril 2016 au22avril 2016 22juin 2019 le16juin 2016 de
10e rsolution Dirigeants: plafonnement 491690 actions
15% del'ensemble des sous conditions
actions attribues au titre de performance
de la 11e rsolution de et attribution
l'Assemble Gnrale du le26octobre
22avril 2016 2016 de
14525actions
sous conditions
de performance
6.3 ACTIONNARIAT
6.3.1 RPARTITION DU CAPITAL ET DES DROITS DE VOTE
Au 31dcembre 2016, le capital est compos de 284767670 actions, reprsentant un nombre total de droits de vote 314454229,
qui sont tous exerables. Le nombre de droits de vote double est de 29680294.
5361 actionnaires sont inscrits au nominatif au 31dcembre 2016 et reprsentent 39,92% du capital et 45,59% des droits de vote totaux.
(1) Dtention de concert au 31dcembre 2016 entre ColDay A S..r.l. (Colony Capital, LLC), qui dtient 10395214 actions et 20790428 droits de vote et
Legendre Holding 19 (contrl par Eurazeo), qui dtient 12185303 actions et 24246594 droits de vote.
(2) En date du 31janvier 2017, Colony a dclar avoir vendu lintgralit de sa participation dans Accor et ne plus dtenir aucun droit de vote. Le Concert liant
les socits Colday S..r.l. (Colony Capital) et Legendre Holding 19 SAS (Eurazeo) a donc pris fin cette date. Aprs cette opration, Eurazeo conserve
une participation dans Accor de 4,28%, reprsentant 7,71% des droits de vote.
Au 31 dcembre 2016, les salaris et anciens salaris du Groupe dtenaient 2 262 473 actions (0,795% du capital total) et
4434462 droits de vote (1,41% du total des droits de vote).
N de Franchissement % des
Intermdiaires inscrits Date de dclaration la hausse ou Nombre % du Nombre de droits
ougestionnaires de fonds dclaration lAMF la baisse dactions capital droits de vote de vote
JinJiang International
29janvier 2016 216C0333 12935322 5,50% 12935322 4,80%
Holdings Co., Limited
JinJiang International
1erfvrier 2016 216C0347 14202468 6,03% 14202468 5,27%
Holdings Co., Limited
JinJiang International
26fvrier 2016 216C0572 27527216 11,70% 27527216 10,21%
Holdings Co., Limited
JinJiang International
27mai 2016 216C1237 35757485 15,06% 35757485 13,15%
Holdings Co., Limited
Kingdom Hotels
14juillet 2016 216C1675 16494440 5,80% 16494440 5,18%
(Europe) LLC
Qatar Investment Authority 14juillet 2016 216C1680 29505060 10,38% 29505060 9,26%
JinJiang International
18juillet 2016 216C1676 35757485 12,58% 35757485 11,22%
Holdings Co., Limited
JinJiang International
Holdings Co., Limited - - - - - - 35 757 485 12,56% 11,37%
Qatar Investment
Authority - - - - - - 29505060 10,36% 9,38%
Fondateurs 5492864 2,37% 3,96% 5093474 2,16% 3,78% 3823044 1,34% 2,43%
Autres actionnaires 177670093 76,64% 65,29% 204178434 86,75% 76,97% 176607124 62,02% 57,25%
CAPITAL 231836399 100,00% 100,00% 235352425 100,00% 100,00% 284767670 100,00% 100,00%
Par ailleurs, une enqute sur les titres au porteur identifiables (TPI) demande Euroclear France en date du 31dcembre 2016,
auprs des intermdiaires dtenant au moins 100 000 actions et des dtenteurs dau moins 250 actions, a permis didentifier
11344 actionnaires, soit 57,55% du capital (52,12% des droits de vote totaux).
% des droits
Rpartition par type dactionnaires au 31dcembre 2016 % du capital devote
(1) ColTime SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VI, LP et ColyzeoInvestors LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(2) ColDay SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VIII, LP et ColyzeoInvestors II, LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(3) Contrle par Eurazeo SA.
(1) Socits contrles au plus haut niveau par Qatar Investment Authority.
(2) Socit contrle au plus haut niveau par SAS le prince Alwaleed Bin Talal Bin Abdulaziz Al Saud.
6.3.2 DIVIDENDES
Il na pas t vers dacompte sur dividende. Le paiement du Le Conseil dadministration de la Socit a dcid de proposer
dividende est assur par Euroclear France. lAssemble Gnrale Mixte des actionnaires qui se runira le
5mai 2017 la distribution dun dividende pour lanne 2016 de
Tout dividende qui nest pas rclam dans les cinq ans de son 1,05euro par action, payable au choix de lactionnaire, en totalit
exigibilit est prescrit dans les conditions prvues par la loi. en numraire ou en totalit en actions avec dcote de 5%.
Cours extrmes
Cours moyen Nombre de
de clture Plus haut Plus bas titres changs
2016
2017
Sources: Euronext.
RENCONTRES
En 2016, AccorHotels a rencontr 596 reprsentants de plus de LAssemble Gnrale annuelle, qui sest droule le 22avril2016
382institutions financires, et a ralis 27 roadshows et confrences au Novotel Paris Est, a rassembl 285 personnes et a t loccasion
en Europe et en Amrique du Nord, en Asie et au Brsil. de nombreux changes.
Parmi ces rencontres, des visites dhtels ont t organises pour Une deuxime Assemble Gnrale, qui sest droule le
des investisseurs, leur permettant de rencontrer des responsables 12juillet2016 au nouveau sige du Groupe Issy-les-Moulineaux,
oprationnels et de mieux apprhender la gestion du Groupe. a rassembl 102 personnes et entrin lacquisition du Groupe
AccorHotels a galement particip 15 confrences en France, Fairmont Raffles et Swissotel.
au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse et aux tats-Unis.
CONTACT ACTIONNAIRES
Un serveur vocal 0 805 650 750 (numro vert) propose en la disposition des appelants du lundi au vendredi de 9heures
continu des informations gnrales sur la vie du Groupe, le cours 18heures; en dehors de ces horaires, des messages peuvent tre
de Bourse en direct, les dernires actualits et des informations laisss et une rponse leur est apporte dans les meilleurs dlais.
pratiques pour les actionnaires individuels. Des interlocuteurs sont
ATTESTATION DU RESPONSABLE
Jatteste, aprs avoir pris toute mesure raisonnable cet effet, comprises dans la consolidation et quil dcrit les principaux
que les informations contenues dans le prsent Document de risques et incertitudes auxquels elles sont confrontes.
rfrence sont, ma connaissance, conformes la ralit et
ne comportent pas domission de nature en altrer la porte. Jai obtenu des contrleurs lgaux des comptes une lettre de
fin de travaux, dans laquelle ils indiquent avoir procd la
Jatteste, ma connaissance, que les comptes sont tablis vrification des informations portant sur la situation financire
conformment aux normes comptables applicables et donnent et les comptes donnes dans le prsent document ainsi qu la
une image fidle du patrimoine, de la situation financire et du lecture densemble du Document de rfrence.
rsultat de la Socit et de lensemble des entreprises comprises
dans la consolidation, et le Rapport de gestion prsente un Fait Paris, le 31mars2017
tableau fidle de lvolution des affaires, des rsultats et de la
Sbastien Bazin
situation financire de la Socit et de lensemble des entreprises
RESPONSABLES DE LINFORMATION
Franois Pinon
Sbastien Valentin
Directeur juridique Groupe Directeur des Relations investisseurs et de la Communication
Tl.: +33 1 45388733 financire
Tl.: +33 1 45388625
Jean-Jacques Morin
Membre du Comit excutif Directeur gnral Finances
Tl.: +33 1 45388703
TITULAIRES SUPPLANTS
Cabinet Ernst & Young et Autres
Auditex
Rseau Ernst & Young Tour Ernst & Young 11, alle de lArche
Jacques Pierres 92037 Paris-La Dfense Cedex
1/2, place des Saisons
92400 Courbevoie Paris-La Dfense 1 Nomm pour six exercices par lAssemble Gnrale du 25avril 2013.
Deloitte EY
Document de rfrence de lexercice 2015 enregistr auprs les parties non incluses de ces documents sont, soit sans
de lAutorit des Marchs Financiers le 24mars 2016 sous le objet pour linvestisseur, soit couvertes par un autre endroit
n D.16-0205; du Document de rfrence.
5.5. Sige social et forme juridique de lmetteur, lgislation rgissant ses activits, 312
pays dorigine, adresse et numro de tlphone de son sige statutaire
6.4. Degr de dpendance aux brevets, licences, contrats industriels, commerciaux N/A
ou financiers ou de nouveaux procds de fabrication
7. Organigramme
7.1. Description sommaire du Groupe 130 ; 208 ; 268-269
8.2. Questions environnementales pouvant influencer lutilisation des immobilisations corporelles 88-89
12.2. Tendance connue ou vnement susceptible dinfluer sur les perspectives de lmetteur 208 ; 271 ; 303
15.2. Montant total des sommes provisionnes ou constates par ailleurs 173-174 ; 261-262 ;
aux fins du versement de pensions, de retraite ou dautres avantages 282-283 ; 287-288
16.2. Contrats de service liant les membres des organes dadministration, de direction ou de surveillance 130 ; 132-135
16.4. Conformit au rgime de gouvernement dentreprise en vigueur en France 131-137 ; 167-173 ; 176 ; 187
17. Salaris
17.1. Nombre de salaris 55
18.4. Accord dont la mise en uvre pourrait entraner un changement de contrle 318-319
Numros de pages
lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 162-164 ; 318-322
4. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 328
5. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 212 ; 275
6. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 329
8. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 150
Numros de pages
lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 162-164 ; 318-322
7. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 328
8. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 212 ; 275
9. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 329
10. Rapport du Prsident du Conseil dadministration (articleL. 225-37 du Code de commerce) 131-149
surlegouvernement dentreprise et le contrle interne
11. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 150
Les informations publies sont prsentes de faon permettre NA Prcisions mthodologiques 100
une comparaison des donnes (loi du 12/07/2010). Le Rapport
duConseil d'administration ou du Directoire prsente les donnes
observes au cours de lexercice clos et, le cas chant, au cours
delexercice prcdent, de faon permettre une comparaison
entre ces donnes.
Le rapport indique, parmi les informations listes par ledcret NA Application du principe 99
d'application, celles qui, eu gard a la nature des activits Appliquer ou expliquer
oualorganisation de la Socit, ne peuvent tre produites ou
neparaissent pas pertinentes, en fournissant toutes explications utiles.
Les informations sociales et environnementales figurant ou devant NA Rapport de lorganisme tiers 109
figurer au regard des obligations lgales et rglementaires font indpendant sur les informations
lobjet dune vrification par un organisme tiers indpendant [...]. sociales, environnementale et
Cette vrification donne lieu a un avis qui est transmis a lAssemble socitale consolides figurant
des actionnaires ou des associs en mme temps que le rapport dans le Rapport de gestion
duConseil dadministration ou du Directoire
Emploi
Rpartition des salaris par zone gographique Les effectifs et leur rpartition 57
gographique
Organisation du travail
Absentisme Absentisme 58
Relations sociales
Sant et scurit
Bilan des accords signs avec lesorganisations syndicales Favoriser un dialogue ouvert / 60
ou les reprsentants du personnel enmatire de sant Les accords collectifs / Accords
et de scurit autravail signs par pays et thmes
Formation
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence
galit de traitement
Politique mise en uvre et mesures prises en faveur de lgalit Engagements Promouvoir la diversit et 67
entre les femmes et les hommes 1, 3 et 6 encourager linclusion /
Promouvoir la mixit et lgalit
entre les hommes et les femmes
Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de lorganisation internationale du travail
Organisation de la Socit pour prendre en compte Engagements Une stratgie RSE intgre 34
les questions environnementales 7, 8 et 9 aumodle conomique
Pilotage de la dmarche thique 42
& RSE
Moyens consacrs la prvention des risques environnementaux Engagement 7 Risques industriels et 158
etdes pollutions environnementaux lis
lenvironnement
Montant des provisions et garanties pour risques en matire Risques industriels et 158
d'environnement environnementaux lis
lenvironnement
Pollution
Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans lair Engagements Privilgier les produits 76
7, 8 et 9 coresponsables
Engagements Planet 21: Viser
la neutralit carbone pour nos
btiments
Engagement Planet 21: -5%
de consommation dnergie
par chambre / Piliers Btiments
de Planet 21 in Action
Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans leau Viser la neutralit carbone pour 88
nos btiments / Engagement
Planet 21: -5% de consommation 89
dnergie par chambre
et de consommation deau
par nuite, dici 2018
(htels filiales et manags)
AccorHotels et la prservation
de la biodiversit / Engagement
Planet 21: -5% de consommation
dnergie par chambre
Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans le sol Application du principe 99
appliquer ou expliquer /
Utilisation des sols
Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme Application du principe 99
depollution spcifique a une activit appliquer ou expliquer /
Nuisances pour le voisinage
conomie circulaire
Mesures prises pour amliorer l'efficacit dans l'utilisation Engagement Planet 21: 100% de 88
desmatires premires nos constructions et rnovations
sont bas carbone (htels et
filiales)
Rduire le gaspillage alimentaire 95
/ Proposer une alimentation
saine et durable pour la plante /
Dvelopper lagriculture urbaine
Impliquer nos clients dans une
exprience durable / Privilgier
les produits coresponsables
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence
Mesures prises en compte pour amliorer l'efficacit nergtique Engagement Planet 21: 88
100% de nos constructions et
rnovations sont bas carbone
(htels et filiales)
Engagement Planet 21:
pilier Btiments: -5% de
consommation dnergie par
chambre / Piliers Btiments
dePlanet 21 in Action
Mesures prises en compte pour amliorer lerecours Engagement Planet 21, pilier 88
aux nergies renouvelables btiments: 100% de nos
constructions et rnovations sont
bas carbone (htels et filiales)
Engagement Planet 21:
pilier Btiments: -5% de
consommation dnergie par
chambre / Piliers Btiments
dePlanet 21 in Action
Changement climatique
Postes significatifs d'missions de gaz effet de serre gnrs du Panorama des enjeux auxquels 34
fait de l'activit de la Socit, notamment par l'usage des biens et AccorHotels est confront /
services qu'elle produit Lempreinte environnementale
du Groupe / La prise en
compte du scope 3 dans
la mesure delempreinte
environnementale/ Privilgier
lesproduits coresponsables
Protection de la biodiversit
Impact territorial, conomique et social de l'activit de la Socit sur les populations riveraines ou locales
Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intresses par lactivit de la Socit, notamment
Sous-traitance et fournisseurs
Prise en compte dans la politique d'achat des enjeux sociaux Engagements Engager une relation durable 80
etenvironnementaux 1&2 avec les partenaires /
Engagement Planet 21: Notre
process de gestion des risques
thiques et RSE est dploy
auprs de 100% de nos
partenaires / Dans les relations 81
avec les fournisseurs
Importance de la sous-traitance etprise en compte de la RSE dans Engager une relation durable 80
les relations avec les fournisseurs etsous-traitants avec les partenaires /
Engagement Planet 21: notre
process de gestion des risques
thiques et RSE est dploy
auprs de 100% de nos
partenaires / Dans les relations 81
avec les fournisseurs
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence
Actions engages en faveur des droits de lhomme Cultiver une thique commune 81
pour faire grandir les bonnes
pratiques
Risques financiers lis aux effets du changement climatique Rapport du Prsident 151
etmesures que prend l'entreprise pour les rduire en mettant
enuvre une stratgie bas-carbone dans toutes les composantes
de son activit
5.1 Mettre fin, dans le monde entier, toutes les formes Voir page66 sur la lutte contre la discrimination
de discrimination lgard des femmes et des filles dessexes et la promotion de l'galit homme-femme.
5.2 liminer de la vie publique et de la vie prive toutes Voir page85 sur le programme We Act Together
les formes de violence faite aux femmes et aux filles, forChildren (WATCH) contre lexploitation sexuelle
y compris la traite et lexploitation sexuelle et dautres desenfants.
types dexploitation
5.5 Garantir la participation entire et effective des Voir page66 sur la lutte contre la discrimination des
COLLABORATEURS
femmes et leur accs en toute galit aux fonctions sexes et la promotion de l'galit Homme-Femme, sur
de direction tous les niveaux dedcision, dans la vie le Womens Empowerment Principles ports par lONU
politique, conomique et publique pour soutenir lautonomisation des femmes, sur le
mouvement de solidarit HeForShe, programme pilote
port par lONU Femmes, et sur le rseau Women
AtAccor Generation (WAAG).
12.2 Dici 2030, parvenir une gestion durable et Voir page77 sur les 10 familles de produits
une utilisation rationnelle des ressources naturelles coresponsables.
Voir page88 sur le piler Btiments.
12.3 Dici 2030, rduire de moiti lchelle mondiale Voir page95 sur la rduction du gaspillage
le volume dedchets alimentaires par habitant au alimentaire.
niveau de la distribution comme de la consommation et
rduire les pertes de produits alimentaires tout au long
des chanes de production et dapprovisionnement,
ycompris les pertes aprs rcolte
12.4 Dici 2020, instaurer une gestion cologiquement Voir page77 sur les produits d'entretien colabelliss.
rationnelle des produits chimiques et de tous Voir page158 sur la minimisation des fluides
lesdchets tout au long de leur cycle de vie, frigorignes.
conformment aux principes directeurs arrts Voir page99 sur les rejets d'eau.
lchelle internationale, et rduire considrablement Voir page93 sur la gestion desdchets.
leurdversement dans lair, leau et le sol, afin
de minimiser leurs effets ngatifs sur la sant
CLIENTS etlenvironnement
12.8 Dici 2030, faire en sorte que toutes les Voir page73 sur la sensibilisation des clients dans les
personnes, partout dans le monde, aient les htels et des collaborateurs en interne.
informations et connaissances ncessaires au
dveloppement durable et un style de vie en
harmonie avec la nature
12.b Mettre au point et utiliser des outils de contrle Voir page34 sur la ralisation d'tudes mises en
des impacts sur le dveloppement durable, pour un partage: empreinte environnementale, et l'empreinte
tourisme durable qui cre des emplois et met en valeur socio-conomique.
la culture et les produits locaux Voir page54 sur Planet 21 in Action, la feuille de route
des htels sur le dveloppement durable.
13.2 Incorporer des mesures relatives aux changements Voir page88 sur les actions concernant le carbone.
climatiques dans les politiques, les stratgies et la Voir page89 sur les actions sur la diminution des
planification nationales consommations dnergie.
13.3 Amliorer lducation, la sensibilisation et les Voir page73 sur la sensibilisation des clients
capacits individuelles et institutionnelles en ce qui dansleshtels.
concerne ladaptation aux changements climatiques, Voir page73 sur la formation des employs.
lattnuation de leurs effets et la rduction de leur
impact et les systmes dalerte rapide
15.2 Dici 2020, promouvoir la gestion durable de tous Voir page87 sur le programme Plant for the Planet, en
les types de fort, mettre un terme la dforestation, faveur de lagroforesterie.
restaurer les forts dgrades et accrotre Voir page77 sur les produits base de bois ou fibres
considrablement le boisement et le reboisement au papiers qui sont recycls, ou certifis FSC ou PEFC.
niveau mondial
BTIMENTS
15.3 Dici 2030, lutter contre la dsertification, Voir page91 sur la rduction des consommations deau.
restaurer les terres et sols dgrads, notamment les Voir page87 sur le programme Plant for the Planet,
terres touches par la dsertification, la scheresse et enfaveur de lagroforesterie.
les inondations, et sefforcer de parvenir un monde Voir pages98 et 99 sur les actions pour limiter
sans dgradation des sols lapollution dessols.
15.5 Prendre durgence des mesures nergiques pour Voir page97 sur les espces de poissons menaces
rduire la dgradation du milieu naturel, mettre un supprimes.
terme lappauvrissement de la biodiversit et, dici
2020, protger les espces menaces et prvenir leur
extinction
15.b Mobiliser dimportantes ressources de toutes Voir page87 sur le programme Plant for the Planet,
provenances et tous les niveaux pour financer programme financ grce aux conomies gnres
la gestion durable des forts et inciter les pays en par la rutilisation de serviettes.
dveloppement privilgier ce type de gestion,
notamment aux fins de la prservation des forts et du
reboisement
16.2 Mettre un terme la maltraitance, lexploitation Voir page85 sur le programme We Act Together
et la traite, et toutes les formes de violence et de forChildren (WATCH) contre lexploitation sexuelle
COMMUNAUTS torture dont sont victimes les enfants des enfants.
16.5 Rduire nettement la corruption et la pratique des Voir page42 sur la Charte thique et RSE,
pots-de-vin sous toutes leurs formes etledispositif de compliance.
2.3 Dici 2030, doubler la productivit agricole et Voir page97 sur la Charte de l'Alimentation saine
les revenus des petits producteurs alimentaires, en &durable et l'approvisionnement local.
particulier les femmes, les autochtones, les exploitants Voir page87 sur les exploitations agroforestires
familiaux, les leveurs et les pcheurs, y compris soutenues par le programme Plant For the Planet,
en assurant lgalit daccs aux terres, aux autres permettant de scuriser les dbouchs commerciaux
ressources productives et intrants, au savoir, aux des producteurs.
services financiers, aux marchs et aux possibilits
dajout de valeur et demploi autres quagricoles
2.4 Dici 2030, assurer la viabilit des systmes Voir page97 sur la Charte de l'Alimentation saine
ALIMENTATION
de production alimentaire et mettre en uvre des etdurable.
pratiques agricoles rsilientes qui permettent daccrotre Voir page87 sur les exploitations agroforestires
la productivit et la production, contribuent la soutenues par le programme Plant For the Planet.
prservation des cosystmes, renforcent les capacits Les arbres amliorent le rendement des cultures et la
dadaptation aux changements climatiques, aux qualit des rcoltes, tout en diversifiant les ressources
phnomnes mtorologiques extrmes, la scheresse, des producteurs (vente de bois, biomasse, fruits...).
aux inondations et dautres catastrophes et amliorent
progressivement la qualit des terres et des sols
8.5 Dici 2030, parvenir au plein-emploi productif Voir page42 sur la Charte thique et RSE,
etgarantir toutes les femmes et tous les hommes, et le dispositif de compliance.
y compris les jeunes et les personnes handicapes,
un travaildcent et un salaire gal pour un travail
devaleurgale
8.6 Dici 2020, rduire considrablement la proportion Voir page66 sur la lutte contre lilltrisme et page 69
de jeunes non scolariss et sans emploi ni formation sur AccorHotels Acadmie qui donne l'opportunit
des personnes qui n'ont pas de formation d'tre forms
auxmtiers du tourisme et embauchs parAccorHotels.
Voir page83 sur les actions de la fondation
Solidarity AccorHotels pour objectif de dvelopper
laformation professionnelle grce des programmes
d'apprentissage de mtiers, notamment pour
despersonnes fragilises.
8.7 Prendre des mesures immdiates et efficaces pour Voir page42 sur la Charte thique et RSE, et
supprimer le travail forc, mettre fin lesclavage le respect des grands principes fondamentaux
PARTENAIRES moderne et la traite dtres humains, interdire et internationaux, tel que le Pacte Mondial des Nations
liminer les pires formes de travail des enfants, y unies, dont le Groupe est signataire depuis 2003,
compris le recrutement et lutilisation denfants soldats ou les Conventions de lOrganisation Internationale
et, dici 2025, mettre fin au travail des enfants sous du Travail (OIT); ou les principes de la Dclaration
toutes ses formes universelle des droits de lhomme.
Voir page81, sur le process de gestion des risques
thiques et RSE avec nos partenaires propritaires
etfournisseurs.
8.8 Dfendre les droits des travailleurs, promouvoir la Voir page60 sur les Accords-cadres, dialogue
scurit sur le lieu de travail et assurer la protection de social et collective, programme de sant et scurit,
tous les travailleurs, y compris les migrants, en particulier management des risques au travail.
les femmes, et ceux qui ont un emploi prcaire
8.9 Dici 2030, laborer et mettre en uvre des Voir page34 sur la stratgie Planet 21.
politiques visant dvelopper un tourisme durable qui Voir page34 sur l'empreinte socio-conomique.
cre des emplois et mette en valeur la culture et les Voir page97 sur la Charte de lAlimentation saine
produits locaux etdurable, portant notamment sur les produits locaux.
Risques lis aux changements climatiques Consquences sur les Horizon Impact
auxquels AccorHotels est expos Exposition au risque activits de AccorHotels de temps * financier **
Pression croissante sur la Hausse des cots, sanctions Court / Moyen +++
performance nergtique/ financires en cas de
Normes et rglementations
carbone des btiments / non-conformit, atteinte la
dveloppement de taxes. marque, image.