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DOCUMENT

DE RFRENCE
ET RAPPORT FINANCIERANNUEL

2016
SOMMAIRE

1 Prsentation
DUGROUPE 3 4 Commentaires
SURLEXERCICE 2016 193
1.1 Profil4 4.1 Rsultats desactivits 194
1.2 Prsentation desactivits 4 4.2 Rapport de gestion de la Socit mre
1.3 Informations financires slectionnes 13 au31dcembre 2016 205
1.4 Historique14 4.3 Contrats importants 208
1.5 Stratgie du Groupe et perspectives 18 4.4 vnements postrieurs
laclture delexercice 208

2 Responsabilit
DELENTREPRISE 33 5 tats 
FINANCIERS 211
2.1 Une stratgie RSE intgre
aumodleconomique 34 5.1 Rapport des Commissaires aux
2.2 Pilotage de la dmarche thique et RSE 42 Comptes surlescomptes consolids 212
2.3 Agir en entreprise responsable et inclusive 5.2 Comptes consolids et Annexes 213
auprs de nos collaborateurs RFA 55 5.3 Rapport des Commissaires auxComptes
2.4 Impliquer nos clients surlescomptes annuels 275
dansuneexpriencedurable 74 5.4 Comptes Socit mre et annexes 276
2.5 Engager une relation durable
avecnospartenaires 80
Informations
6
2.6 Agir avec les communauts locales
pourun impact positif RFA 83
SURLA SOCIT
ETLECAPITAL
2.7 Viser la neutralit carbone
pournosbtiments RFA 88 311
2.8 Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser
une alimentation saine etdurable RFA 95 6.1 Renseignements concernant laSocit 312
2.9 Mesurer et valuer la performance 99 6.2 Capital RFA 314
2.10 Rapport de lorganisme tiers indpendant 6.3 Actionnariat RFA 318
sur les informations sociales, 6.4 March des titres deAccor 323
environnementales et socitales consolides
figurant dans le rapport de gestion 109

7 Informations
COMPLMENTAIRES
3 Gouvernement
DENTREPRISE 113
7.1 Relations actionnaires et
325

documentsaccessibles au public 326


3.1 Organes dadministration et de direction 114
7.2 Responsables du document
3.2 Rapport du Prsident etducontrle des comptes 328
du Conseil dadministration RFA 131
7.3 Honoraires des
3.3 Rapport des Commissaires aux comptes, Commissaires aux Comptes RFA 329
sur le rapport du Prsident 7.4 Informations incluses par rfrence
329
du Conseil dadministration 7.5 Table de concordance
de la socit Accor RFA 150 du Document derfrence 330
3.4 Effet du changement climatique 7.6 Table de concordance
et stratgie bas-carbone 151 du Rapport financier annuel 332
3.5 Gestion des risques RFA 151 7.7 Table de concordance
3.6 Intrts et rmunrations RFA 167 duRapport degestion 333
3.7 Rapport spcial des Commissaires 7.8 Tableau de correspondance Grenelle 2 334
aux comptes sur les conventions
etengagements rglements 187

RFA

Les lments du Rapport financier


annuel sont identifis dans le sommaire
laide du pictogramme
2016
DOCUMENT DE RFRENCE
ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL

Le prsent Document de rfrence a t dpos auprs de lAutorit des Marchs Financiers le


31 mars 2017, conformment larticle 212-13 du rglement gnral de lAutorit des Marchs Financiers.
Il pourra tre utilis lappui dune opration financire sil est complt par une note dopration vise
par lAutorit des Marchs Financiers.
Ce document a t tabli par lmetteur et engage la responsabilit de ses signataires.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 1


2 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
PRSENTATION
DUGROUPE
1
1.1 PROFIL 4 1.5 STRATGIE DU GROUPE
ET PERSPECTIVES18
1.2 PRSENTATION 1.5.1 Un environnement
DESACTIVITS4 complexe etcontrast 18
1.2.1 Htellerie 4 1.5.2 AccorHotels, conqurant
1.2.2 Location de rsidences prives dansunsecteur en pleine mutation 19
deluxe et services deconciergerie 6 1.5.3 Consolidation du business model
1.2.3 Autres activits 12 htelier de AccorHotels 21
1.5.4 Les mutations digitales du secteur
1.3 INFORMATIONS etses nouveaux acteurs 23
FINANCIRES 1.5.5 largissement du business model
SLECTIONNES13 deAccorHotels26
1.5.6 Transformation, filialisation
1.4 HISTORIQUE 14 etcession dHotelInvest 29

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 3


1 Prsentation duGroupe
Profil

1.1 PROFIL
Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi quun pionnier du digital offrant
des expriences uniques dans plus de 4100 htels, resorts et rsidences, mais aussi plus de 3000 rsidences prives
dexception dans le monde entier. Fort de sa double expertise dinvestisseur et oprateur, travers ses divisions HotelInvest
et HotelServices, AccorHotels est prsent dans 95 pays.

Son portefeuille comprend des enseignes de luxe de renomme internationale telles que Raffles, Fairmont, Sofitel Legend,
SO Sofitel, Sofitel, onefinestay, MGallery by Sofitel, Pullman et Swisstel, des marques et boutiques htels milieu de gamme
reconnues que sont 25hours, Novotel, Mercure, Mama Shelter et Adagio, des enseignes conomiques trs prises comme
JO&JOE, ibis, ibis Styles ou ibis budget, ainsi que les enseignes rgionales Grand Mercure, The Sebel et hotelF1.

AccorHotels fournit des services innovants aux voyageurs, dun bout lautre de leurs parcours, notamment travers la rcente
acquisition de John Paul, numro1 mondial des services de conciergerie.

Bnficiant dun ensemble incomparable de marques et dune riche histoire denviron cinqdcennies, AccorHotels, qui sappuie
sur une quipe mondiale de prs de 250000 femmes et hommes engags, est attach remplir sa mission premire: faire
en sorte que chaque client se sente Feel Welcome. Les clients ont accs lun des programmes de fidlit hteliers les plus
attrayants du monde Le Club AccorHotels.

1.2 PRSENTATION DESACTIVITS


1.2.1 HTELLERIE
Nos marques, du luxe lconomique font rimer hospitalit avec excellence de service et convivialit, dans une approche multiculturelle
et responsable.

UNE OFFRE ADAPTE LA DEMANDE: DU LUXE LCONOMIQUE


Luxe et haut de gamme

Depuis plus dun sicle, les voyageurs en qute dlgance et de Autrefois, les voyageurs venaient se reposer lombre des
sophistication se retrouvent dans le charme des htels Raffles, banians. Symbolisant lapaisement et le confort prodigus par
vritables oasis de srnit et de dlicatesse, implants au cur la nature, Banyan Tree offre ses htes un vritable havre de
des plus belles destinations. paix et de relaxation. Avec un personnel discret et lcoute
reprsentant plus de 50 nationalits, les htels et resorts Banyan
Rseau: 11 htels, 1927 chambres dans 10 pays. Tree proposent des sjours alliant cologie, richesse culturelle
et beaut naturelle. Banyan Tree Hotels & Resorts figure parmi
les leaders internationaux de lhtellerie et du spa avec plus de
30 resorts et htels, 70 spas, 90 boutiques et 3 parcours de golf
de championnat rpartis dans 28 pays. Tout a t pens pour
rpondre aux moindres besoins des clients en promouvant le
dveloppement durable.

Fairmont invite chacun vivre des moments hors du temps, Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde llgance
empreints de cultures locales, au cur des plus beaux sites du franaise au travers dune collection dadresses, offrant leurs
monde. Pour une luxueuse retraite comme pour une escapade clients et partenaires un service cousu main crateur dmotion,
sous le signe de llgance, chaque instant est une promesse de performance et dexcellence. La famille Sofitel sedcline sous
de bien-tre. trois labels diffrents qui partagent tous le mme ADN:
Sofitel Legend, enseigne iconique de AccorHotels;

Rseau: 74 htels, 29238 chambres dans 22 pays.
Sofitel hotels & resorts, rencontre entre culture locale et art

de vivre la franaise;
Sofitel SO, lexprience idale pour voyageurs internationaux

et rsidents cosmopolites.

Rseau: 120 htels, 30318 chambres dans 41 pays.

Clientle: 45% affaires 55% loisirs.

4 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits 1
Milieu de gamme

Chez Novotel, tout le monde est libre de choisir son mode de


Avec MGallery by Sofitel, AccorHotels runit des adresses au vie. En famille ou en solo. Pour les vacances ou les affaires.
charme ingal et lhistoire passionnante. Ces boutiques Dans ces htels, tout a t conu pour vous aider vous sentir
htels, forts de lart de recevoir la franaise, sauront inspirer parfaitement laise. Et les quipes, rputes pour leur souci du
les voyageurs curieux du monde qui les entoure. dtail, se tiennent toujours votre disposition. Cette approche
unique de lhospitalit, fonde sur la simplicit et llgance, est
Rseau: 88 htels, 8916 chambres dans 24 pays. apprcie dans le monde entier.

Clientle: 40% affaires 60% loisirs. Au sein de la famille Novotel, Suite Novotel propose aux voyageurs
en moyen sjour un concept lambiance chaleureuse, des suites
de 30 m2 modulables, des services innovants tels que des massages
offerts, le prt dun vhicule et une boutique gourmande. Tout
est conu pour permettre une clientle daffaires ou de loisirs
de vivre un sjour en toute autonomie et libert.
Avec Pullman Hotels & Resorts, AccorHotels dveloppe une nouvelle
gnration dhtels haut de gamme. La marque cosmopolite Rseau: 480 htels, 93147 chambres dans 59 pays.
offre aux voyageurs hyper connects, une exprience alliant
efficacit et bien-tre. Clientle: 53% affaires 47% loisirs.

Rseau: 119 htels, 35217 chambres dans 32 pays.

Clientle: 55% affaires 45% loisirs.

Dans les htels Mercure, chaque sjour est une exprience unique.
Grs par des hteliers passionns, les htels Mercure sont
imprgns dun esprit local en harmonie avec les lieux et les gens.
Entre service irrprochable et atmosphre rsolument contemporaine, Mercure met tout en uvre pour offrir des expriences htelires
Swisstel offre chacun une luxueuse parenthse dans la plus la fois de grande qualit et infiniment agrables. (Re)dcouvrez
pure et la plus chaleureuse tradition de lhospitalit suisse. Mercure et profitez dune exprience htelire locale.

Rseau: 31 htels, 11993 chambres dans 16 pays. Rseau: 747 htels, 95894 chambres dans 55 pays.

Clientle: 53% affaires 47% loisirs. Clientle: 59% affaires 41% loisirs.

Et si un htel associait ses spcificits locales avec un sens Bien plus quun simple endroit o manger et dormir, Mama cest
universel de lhospitalit ? En Asie, au Moyen-Orient et en un kibboutz urbain, un lieu de vie, de partage et de rencontres.
Amrique latine, Grand Mercure sappuie sur la singularit de Mama cest lamour de la maman, cest un refuge confortable o
chaque pays pour sassurer que ses clients distingus se sentent on se sent bien comme quand elle nous enlace dans ses bras.
chez eux. Dirrsistibles rfrences culturelles intgres des Cest aussi ses plats gnreux et uniques concocts par de grands
lieux magnifiques. chefs. Comme elle, Mama na quun but, prendre soin de vous!
Rseau: 41 htels, 9120 chambres dans 11 pays. Rseau: 6 htels, 677 chambres dans 3 pays.
Clientle: 53% affaires 47% loisirs. Clientle: 8% affaires 92% loisirs.

Des appartements au design lgant, un cadre spacieux et un


Vous venez darriver en ville et vous sentez dj chez vous. Votre
service personnalis: avec The Sebel Hotels and Apartments,
appartement est spacieux, tout quip avec une cuisine, et nos services
lindpendance prend un tout nouveau sens. Grce cette collection
hteliers vous simplifient la vie: accueil 24h/24 et 7j/7, mnage,
dappartements et htels haut de gamme, les voyageurs la
buffet petit-djeuner... Son offre sarticule autour de deux gammes:
recherche dautonomie et dhospitalit hors du commundcouvrent
une exprience inoubliable, au cur despaces calmes propices Adagio, laparthotel de rfrence;

la dtente. Adagio access, la gamme plus conomique.

Rseau: 26 htels, 1776 chambres dans 3 pays. Rseau: 101 aparthotels, 11490 appartements dans 11 pays.

Clientle: 51% affaires 49% loisirs. Clientle: 59% affaires 41% loisirs.

Offrant la scurit dun cadre familier, les htels 25hours se


dmarquent avec leur mlange lectrique de services contemporains,
de dynamisme, de surprise, sans oublier une touche daventure.

Rseau: 9 htels, 1882 chambres dans 3 pays.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 5


1 Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits

conomique

Certains disent que le confort na pas de prix. Les htels ibis Offre maline, douillette et tout petit prix : vous tes bien
prouvent le contraire en offrant leurs clients le bien-tre au chez ibis budget. Chambres pour 1, 2 ou 3 personnes, espaces
meilleur prix. Des chambres modernes, une literie innovante, des daccueil ludiques, douches XL, petit-djeuner volont Le
lieux de vie design et chaleureux, des services daccueil 24h/24... leader de lhtellerie trs conomique fait rimer avec astuce
Bienvenue chez le leader de lhtellerie conomique en Europe. simplicit et qualit!

Rseau: 1088 htels, 138741 chambres dans 65 pays. Rseau: 570 htels, 55516 chambres dans 17 pays.

Clientle: 57% affaires 43% loisirs. Clientle: 52% affaires 48% loisirs.

Crativit, design et bonne humeur: tel est le concept des htels JO&JOE est un lieu de vie au design unique ouvert tous
ibis Styles. Positive et tendance, la marque aux styles multiples lesmillennials, locaux et voyageurs. Vivant, accessible et rassurant,
offre un mlange unique de design et de confort... ainsi que des ces Open Houses offrent un espace de libert. Un lieu de vie ou
services comme le Wi-Fi ou loffre famille. Tout est l pour rpondre lon fait ce que lon veut!
aux besoins du voyageur moderne, un prix tout compris.
Ambition 2020 : 50 open houses, 15000 lits dans 10 pays.
Rseau: 367 htels, 36144 chambres dans 30 pays.

Clientle: 52% affaires 48% loisirs.

hotelF1 propose des chambres (duo et trio) totalement rnoves


au design moderne et de nouveaux espaces de rception et de
petit-djeuner. Plus dynamique que jamais, hotelF1 saffirme
comme une marque dcomplexe, rpondant totalement aux
attentes des consommateurs malins.

Rseau: 246 htels, soit 19150 chambres dans 1 pays.

Pour diffrentes raisons contractuelles, 9 htels reprsentant


1286 chambres restent, ce jour, exploits sous la marque Formule 1.

1.2.2 LOCATION DE RSIDENCES PRIVES DELUXE


ET SERVICES DECONCIERGERIE
Emmener nos htes au-del de lhtellerie classique et leur proposer des expriences indites en sjournant dans une rsidence
prive de luxe ou encore tre au plus prs deux, grce des services de conciergerie haut de gamme.

onefinestay est expert dans lart de lhospitalit pour des sjours


au sein des plus belles demeures. Les propritaires bnficient Comprenant 1 500 proprits de haut standing rparties sur
dun revenu additionnel grce la location de leur proprit durant 18villes en Amrique Latine, aux Etats-Unis et en Europe, Oasis
leur absence. En retour, les clients onefinestay ont lopportunit a lanc les maisons htelires , catgorie dhbergement qui
dedcouvrir la ville sous un autre jour. permet aux voyageurs se rendant dans de grandes mtropoles
mondiales de bnficier dun logement authentique combin un
Rseau: 2500proprits, 6villes dans 4pays degr indit dorganisation, de service sur place et dimmersion
dans la vie locale. Oasis propose une solution de location cl en
main aux voyageurs effectuant des sjours business ou loisirs, et
se charge de tout, de la rservation au check-in, en passant par le
service de conciergerie sur place et laccs des clubs exclusifs.

Squarebreak, cest une nouvelle faon de vivre ses vacances:


lintimit et le confort de proprits dexception avec la perfection
des services hteliers. Dans des proprits prives soigneusement
slectionnes pour leur charme et leur authenticit, les htes
profitent de prestations htelires incluses auxquelles sajoutent John Paul, numro1 mondial des services de conciergerie. Expert
dincroyables services sur mesure qui sadaptent toutes leurs de la relation client, John Paul rvolutionne la fidlisation en
envies. Une exprience inoubliable grce un service dexception. reconnectant les marques avec leurs clients et les entreprises
Ask. Enjoy! avec leurs collaborateurs. Le Concierge Augment.

Rseau: 500proprits, 35destinations dans 3pays 24/7 partout dans le monde, Plus de 1 000 collaborateurs,
1000000 requtes par an

6 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits 1
UNE PRSENCE MONDIALE SUR TOUS LESSEGMENTS DE MARCH
AccorHotels est prsent sur les cinq continents avec, au 31dcembre 2016, un portefeuille htelier unique de 4144 tablissements
(583161 chambres) sur tous les segments de march.

Parc htelier par zone gographique et par marque au 31dcembre 2016

Europe (hors Mditerrane,


France et Moyen Orient
France Mditerrane) Asie Pacifique Amriques etAfrique Total

Marque Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres Htels Chambres

Raffles 1 149 0 0 6 1041 0 0 4 737 11 1927

Fairmont 1 602 6 1444 10 3230 42 18747 15 5215 74 29238

Sofitel 11 1509 18 4449 48 13910 15 3475 28 6975 120* 30318

Pullman 13 3652 14 3483 69 20880 7 2108 16 5094 119 35217

MGallery 26 1884 11 1429 31 3332 2 219 18 2052 88 8916

Swissotel 0 0 10 2398 13 5643 3 1281 5 2671 31 11993

Grand Mercure 0 0 0 0 35 7516 4 1052 2 552 41 9120

The Sebel 0 0 0 0 26 1776 0 0 0 0 26 1776

Luxe et haut
degamme 52 7796 59 13203 238 57328 73 26882 88 23296 510 128505

Novotel 110 15225 113 22282 133 33054 32 6521 60 12137 448 89219

Novotel Suites 20 2297 8 1158 0 0 0 0 4 473 32 3928

Mercure 240 23413 260 34202 106 18581 67 9790 74 9908 747 95894

adagio 29 3358 13 1605 0 0 7 839 5 783 54 6585

Milieu de gamme 399 44293 394 59247 239 51635 106 17150 143 23301 1281 195626

Multimarques 5 371 1 30 22 2903 2 385 5 885 35 4574

ibis 384 33869 274 37955 153 26819 148 21919 129 18179 1088 138741

ibis Styles 176 12600 81 8058 68 10410 14 1877 28 3199 367 36144

ibis budget 336 26017 145 16449 34 4160 28 6253 27 2637 570 55516

adagio access 44 4479 2 270 0 0 1 156 0 0 47 4905

hotelF1 237 17864 0 0 0 0 0 0 0 0 237 17864

Formule 1 0 0 0 0 9 1286 - - 0 0 9 1286

conomique 1177 94829 502 62732 264 42675 191 30205 184 24015 2318 254456

TOTAL 1633 147289 956 135212 763 154541 372 74622 420 71497 4144 583161

* 121 htels sont commercialiss dans le systme de rservation TARS.

Premier groupe htelier en Europe avec un rseau de 2589 htels et 282501 chambres au 31dcembre 2016, reprsentant 48% de
la totalit de son parc (en nombre de chambres), AccorHotels dploie son savoir-faire dans toutes les autres rgions du monde avec
763 htels (27% des chambres) en Asie Pacifique, 372 htels (13% des chambres) en Amriques et 420 htels (12% des chambres)
en Mditerrane, en Afrique et au Moyen-Orient.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 7


1 Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits

Parc htelier par zone gographique au 31dcembre 2016


(en pourcentage du nombre de chambres)

25 % 23 %
France Europe (hors France
et Mditerrane)

13 % 27 %
Amriques Asie Pacifique

12 %
Mditrrane,
Moyen-Orient, Afrique

Parc htelier par segment au 31dcembre 2016 Contrats de location: les htels en location font lobjet dune
consolidation intgrale de leurs comptes de rsultats par
(en pourcentage du nombre de chambres) AccorHotels, qui verse un loyer au propritaire. Ce loyer peut tre
fixe ou variable. Les loyers fixes reprsentent un pourcentage de
22 % la valeur de lactif; les loyers variables sont indexs sur le chiffre
Luxe et haut daffaires de lhtel. noter que pour quelques htels, notamment
de gamme en Amrique du Sud, AccorHotels verse un loyer correspondant
44 % un pourcentage du Rsultat Brut dExploitation.

conomique Proprits: les htels en proprit sont consolids intgralement.


AccorHotels assume lensemble des recettes et charges dexploitation
des htels en proprit et location.

La stratgie de AccorHotels consiste choisir le mode dexploitation


34 % de ses htels en dveloppement, en fonction de:
Milieu de gamme leur positionnement (luxe et haut de gamme, milieu de gamme

et conomique);
la taille et le type des pays (dvelopps ou mergents);

les sites (grandes villes, villes moyennes ou petites);

UN MODE DEXPLOITATION DIFFRENCI la rentabilit des capitaux engags;

Les htels de AccorHotels sont affilis au travers de quatre grands la volatilit des rsultats;

modes dexploitation: les contrats de franchise, les contrats de la marge de rsultat dexploitation.

gestion, les contrats de location, et la proprit. Dans le cadre de
Dans les pays matures, le Groupe privilgie des modes de gestion
lorganisation du Groupe autour dHotelInvest et HotelServices,
peu capitalistiques par le biais de:
tous les htels en proprit et en location sont intgrs dans
HotelInvest. Ils sont exploits par HotelServices dans le cadre contrats de management dans le luxe;

de contrats de gestion. contrats de management ou de franchise dans le haut de

gamme;
Contrats de franchise : les htels franchiss sont exploits
par les propritaires. AccorHotels propose laccs plusieurs contrats de management et/ou de franchise dans le milieu

services, au premier rang desquels ses marques, et laccs la de gamme;
distribution centrale du Groupe. Dautres services sont proposs contrats de franchise dans lconomique en Europe.

aux propritaires, notamment la centrale dachat et laccs Dans les marchs mergents, le Groupe favorise:
lAcadmie AccorHotels (formation des quipes). La rmunration
les contrats de management pour les segments luxe et haut

seffectue sous forme de redevances, incluant la redevance de
de gamme;
marque (Trademark fee), la redevance de distribution et de
marketing (Sales & marketing fee) et, le cas chant, la facturation les joint-ventures avec des partenaires locaux dans certains

de services annexes. pays (Inde) et les contrats de management pour le milieu de
gamme;
Contrats de gestion: les htels en contrat de gestion (ou de
tous types de mode de dtention sur les segments conomiques

management) sapparentent aux contrats de franchise, dans
en procdant un arbitrage marque/place sur les villes cls.
la mesure o le personnel est rattach lhtel lexception
du managing director qui est salari AccorHotels. AccorHotels Au 31dcembre 2016, 71% des chambres du parc htelier sont
nenregistre pas le chiffre daffaires des htels, mais simplement exploites par le biais de modes de gestion permettant de limiter
les redevances verses par le propritaire. En revanche, les htels la volatilit des rsultats (contrats de gestion et de franchise).
sont grs par AccorHotels. Les redevances perues intgrent les
fees de franchises, ainsi quune management fee correspondant Le 12 juillet 2016, AccorHotels a annonc un projet de filialisation
un pourcentage du Rsultat Brut dExploitation, et dans un dHotelInvest pour se doter de moyens financiers renforcs et
certain nombre de cas, dune incentive fee , verse par le acclrer sa croissance. Cette filialisation donnera lieu cession
propritaire selon des conditions de performance. dHotelInvest la fin du premier semestre 2017, avec louverture
de la majorit du capital de la socit des investisseurs tiers.

8 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits 1
Parc htelier par type dexploitation et par marque au 31dcembre 2016

Proprit Location fixe Location variable Management Franchise Total

Marque Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres

Raffles 0 0 0 0 0 0 11 1927 0 0 11 1927

Fairmont 1 593 1 769 0 0 71 27618 1 258 74 29238

Sofitel 16 2681 4 1199 4 569 93 24673 3 1196 120* 30318

Pullman 5 1119 5 1219 6 2149 81 23968 22 6762 119 35217

MGallery 2 219 5 578 3 432 34 3841 44 3846 88 8916

Swissotel 0 0 3 2123 2 468 22 8129 4 1273 31 11993

Grand Mercure 0 0 0 0 0 0 26 8024 15 1096 41 9120

The Sebel 0 0 0 0 0 0 12 1074 14 702 26 1776

Luxe et haut
degamme 24 4612 18 5888 15 3618 350 99254 103 15133 510 128505

Novotel 49 10595 34 6975 87 15235 166 40176 112 16238 448 89219

Novotel Suites 1 118 6 971 11 1396 5 637 9 806 32 3928

Mercure 31 5381 42 6897 51 8057 194 31177 429 44382 747 95894

adagio 2 207 9 992 7 1068 32 3881 4 437 54 6585

Milieu de gamme 83 16301 91 15835 156 25756 397 75871 554 61863 1281 195626

Multimarques 1 62 1 51 0 0 20 2966 13 1495 35 4574

ibis 107 16387 83 11380 175 27307 168 31376 555 52291 1088 138741

ibis Styles 6 734 12 1027 10 2000 58 10061 281 22322 367 36144

ibis budget 65 6970 78 8636 72 10128 43 6269 312 23513 570 55516

adagio access 0 0 5 467 2 316 40 4122 0 0 47 4905

hotelF1 20 1455 0 0 158 12579 0 0 59 3830 237 17864

Formule 1 0 0 0 0 0 0 9 1286 0 0 9 1286

conomique 198 25546 178 21510 417 52330 318 53114 1207 101956 2318 254456

TOTAL 306 46521 288 43284 588 81704 1085 231205 1877 180447 4144 583161

* 121 htels sont commercialiss dans le systme de rservation TARS.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 9


1 Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits

Parc htelier par type dexploitation Parc htelier par segment et par type
au31dcembre 2016 dexploitation au 31dcembre 2016
(en pourcentage du nombre de chambres) (en pourcentage du nombre de chambres)

8% 12 %
32 %
7% 40 %
31 %

14 % 77 % 21 %
39 %

21 %
13 %
3% 8% 8%
5% 10 %
4% 8%

40 % Luxe et haut Milieu conomique


de gamme de gamme
Franchise
Management Franchise
Location variable Management
Location fixe Location variable
Proprit Location fixe
Proprit

Parc htelier par type dexploitation et par zone gographique au 31dcembre 2016

Proprit Location fixe Location variable Management Franchise Total

Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres Htels Chbres

France 62 7193 41 4663 335 39549 107 13712 1088 82172 1633 147289

Europe (hors France


etMditerrane) 168 27015 173 26330 126 19915 132 20585 357 41367 956 135212

Mditerrane,
Moyen-Orient,
Afrique 41 6286 31 3976 51 7365 166 38119 131 15751 420 71497

Asie Pacifique 3 392 41 8027 1 208 505 116748 213 29166 763 154541

Amriques 32 5635 2 288 75 14667 175 42041 88 11991 372 74622

TOTAL 306 46521 288 43284 588 81704 1085 231205 1877 180447 4144 583161

10 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits 1
Rpartition du parc htelier par zone PROPRITS IMMOBILIRES
gographique et mode dexploitation
au31dcembre 2016 Pour rappel au 31dcembre 2015, les immobilisations corporelles
de AccorHotels taient environ pour moiti constitues dactifs
(en pourcentage du nombre de chambres) hteliers exploits en proprit ou en contrats de location. Leur
valeur brute slevait 5731millions deuros et leur valeur nette
6% 3024millions deuros, reprsentant 33,8% du total du bilan
25 % 28 % consolid au 31dcembre 2015.
35 %
54 % Au 31 dcembre 2016, aprs application de la norme IFRS 5
conduisant au reclassement distinct des actifs dHotelInvest en
Actifs destins tre cds, la valeur brute des immobilisations
94 % corporelles dAccorHotels slve 1 169 millions deuros et
une valeur nette de 562 millions deuros (cf. note annexe 12
75 % 72 % des comptes consolids page245), correspondant la valeur
65 %
46 % brute des actifs de la socit Orbis, filiale cote de AccorHotels
en Pologne, des htels en location variable sur rsultat brut
dexploitation, principalement au Brsil, et des htels filiales
qui seront cds avant lexcution de Booster.
France Europe Mditerrane, Asie Amriques
(hors Moyen- Pacifique Le parc htelier prsent ci-dessus dtaille le nombre de
France et Orient, chambres, les modalits de dtention et la localisation des htels
Mditerrane) Afrique au 31dcembre 2016. La valeur brute des actifs est prsente
page204.
Proprits et Locations
Les taux doccupation, prix moyen et RevPAR (Revenue Per
Management et Franchise Available Room) des htels sontdcrits dans la partie Rsultats
des activits pages195 et 196.

Les projets hteliers engags sont prsents en note 1 des


comptes consolids pages219, 220 et 221.

Les questions environnementales sont exposes dans la partie


Engagements environnementaux page55.

MARCH ET CONCURRENCE
AccorHotels se positionne au sixime rang mondial des groupes hteliers en nombre de chambres.

Classement mondial au 1erjanvier 2017

Nombre de Nombre
N Groupe chambres dhtels

1 Marriott & Starwood 1169902 5997

2 Hilton Worldwide 796440 4875

3 Intercontinental Hotels Group 767135 5174

4 Wyndham Hotel Group 697607 8035

5 Jin Jiang & Plateno & Vienna HG* 598000 5900

6 AccorHotels & FRHI 583782 4149

* Parc estim au 01/01/2017.


Source: Hospitality ON janvier2017.

Les concurrents de AccorHotels ont en commun dtre trs prsents sur le march amricain et de favoriser les formules dexploitation
en franchise.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 11


1 Prsentation duGroupe
Prsentation desactivits

Classement europen des groupes hteliers au1erjanvier 2017


(primtre 28 pays delUnion europenne)

Nombre de Nombre
N Groupe chambres dhtels

1 AccorHotels 282814 2604

2 Intercontinental Hotels Group 92234 599

3 Marriott International 88824 434

4 Best Western 79010 1108

Louvre Hotels Group


5 (Jin Jiang) 69699 991

Source: Hospitality ON fvrier2017.

Selon ltude de MKG Hospitality, au sein des 28 tats membres de lUnion europenne, trois rseaux du groupe AccorHotels figurent
parmi les dix premiers en nombre de chambres.

Classement europen des chanes intgres au1erjanvier 2017


(primtre 28 pays delUnion europenne)

Nombre de Nombre
N Enseigne chambres dhtels

1 ibis mga-marque (ibis, ibis Styles, ibis budget) 139162 1450

2 Best Western 79010 1108

3 Holiday Inn/Holiday Inn Express 68343 483

4 Premier Inn 65291 762

5 Mercure 60466 529

6 Novotel/Suite Novotel 43149 262

7 NH Hotels 42666 283

8 Travelodge 40990 543

9 Hilton International 34021 122

10 Radisson Blu 32498 139

Source: Hospitality ON fvrier2017.

1.2.3 AUTRES ACTIVITS


Les autres activits du Groupe, non significatives par rapport lactivit htelire, incluent les Directions corporate de AccorHotels,
ainsi quune activit marginale de Casinos. Elles ont t prsentes sous lintitul Multimarques.

12 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Informations financires slectionnes 1
1.3 INFORMATIONS FINANCIRES SLECTIONNES
Conformment au rglement (CE) n1606/2002 du Parlement europen et du Conseil du 19juillet 2002 et au rglement (CE)
n1725/2003 de la Commission europenne du 29septembre 2003, AccorHotels tablit ses comptes consolids compter de
lexercice 2005 en normes International Financial Reporting Standards (IFRS) telles que publies par lInternational Accounting
Standards Board (IASB) et adoptes par lUnion europenne.

Les informations financires prsentes ci-dessous sont extraites directement des comptes consolids au 31dcembre 2016.

CHIFFRES CLS CONSOLIDS

(enmillions deuros) 2015 2016

Chiffre daffaires oprationnel 1368 1603

Rsultat brut dexploitation 564 604

Rsultat dexploitation 370 389

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 308 278

Rsultat net de lensemble consolid 271 299

Rsultat net part du Groupe 244 265

DONNES PAR ACTION

(en euros) 2015 2016

Rsultat net part du Groupe par action 0,88 0,88

Rsultat net dilu par action 0,88 0,88

Dividende ordinaire par action 1,00 1,05 (1)

(1) Propos lAssemble Gnrale Mixte du 5 mai 2017.

TOTAL ACTIF

(enmillions deuros) 2015 2016

Total actif non courant 4756 5545

Total actif courant 3990 1861

Actifs destins tre cds 208 4457

Total actif 8953 11864

CAPITAUX PROPRES ET DETTE NETTE

(enmillions deuros) 2015 2016

Capitaux propres part du Groupe 3762 5658

Intrts minoritaires 225 267

Capitaux propres 3987 5925

Dette nette (194) 1488

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 13


1 Prsentation duGroupe
Historique

1.4 HISTORIQUE

1967 1989
Paul Dubrule et Grard Plisson fondent la SIEH.
Formule 1 simplante pour la premire fois ltranger avec

Ouverture du premier htel Novotel Lille. deux htels en Belgique.

Association avec le Groupe Lucien Barrire SAS pour le

dveloppement densembles htel-casino.
1974
Ouverture du premier ibis Bordeaux.
1990
Reprise de Courtepaille.

Acquisition de la chane Motel 6 aux tats-Unis, qui regroupe

550 htels. Accor devient numro un mondial de lhtellerie
1975 gre ou en proprit (hors franchise) avec lensemble de
ses marques.
Rachat de Mercure.
Dmarrage de lactivit Ticket Restaurant au Venezuela.

1976
1991
Lancement de lactivit htelire au Brsil.
Russite de loffre publique dachat sur la Compagnie Internationale

Exportation du Ticket Restaurant dans plusieurs pays: Brsil,
des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activits dans
Italie, Allemagne, Belgique, Espagne. lhtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures
(Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences
de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest)
1980 et la restauration dautoroute (Relais Autoroute).
Reprise de Sofitel (43 htels et deux centres de thalassothrapie).
Cration de Etap Hotel.

1981 1993
Introduction en Bourse de SIEH.
Cration de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite la fusion

Implantation de lactivit Services au Mexique.
des activits de Accor dans la rgion avec Quality Pacific Corp.
Prise de participation dans la chane htelire Pannonia (24

htels), dans le cadre des privatisations en Hongrie.
1982
Implantation de lactivit Services dans plusieurs pays :

Prise de contrle de Jacques Borel International, chef de file
Rpublique tchque, Autriche, Luxembourg.
europen de la restauration collective (Gnrale de Restauration)
et de la restauration de concession (Caf Route, LArche), et
leader mondial pour lmission de Ticket Restaurant (165millions 1994
de tickets distribus par an dans huit pays).
Partenariat entre Carlson et Wagonlit Travel dans le domaine

du voyage daffaires.
1983 Ticket Restaurant simplante en Slovaquie, en Uruguay et

en Hongrie.
Le groupe Novotel SIEH Jacques Borel International devient

Accor.
1995
1985 Cession de Eurest Compass: Accor est le premier actionnaire

du leader mondial de la restauration collective.
Cration de Formule 1 : Accor cre un nouveau concept
Cession de 80 % de la participation dans les activits de

dhtellerie, faisant appel des techniques de construction
restauration de concession.
et de gestion particulirement novatrices.
Lancement dun programme intensif de formation et dinformation

Cration de lAcadmie Accor, premire universit dentreprise
dans le domaine de la protection de lenvironnement.
dans les activits du service en France.
Acquisition de Lentre (traiteur, restauration gastronomique

et cole de cuisine). 1996
Accor est numro un de lhtellerie en Asie Pacifique avec 144

1988 htels dans 16 pays et 56 projets en chantier.
ibis, Etap Hotel et Formule 1 sont regroups sous lgide de la

100 nouveaux htels et 250 restaurants au cours de lanne:
socit Sphere International.
en moyenne, une ouverture par jour!
Lancement de la Carte Compliment en partenariat avec

Implantation de lactivit Services en Argentine.
American Express.

14 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Historique 1
1997 2004
Accor se dote dune nouvelle structure de direction : Paul
Accor, la famille Barrire Desseigne et Colony Capital crent

Dubrule et Grard Plisson deviennent co-Prsidents du Conseil la socit Groupe Lucien Barrire SAS qui regroupe les actifs
de surveillance; Jean-Marc Espalioux est nomm Prsident casinotiers et hteliers de la Socit Htelire de la Chane
du Directoire. Barrire, de la Socit des Htels et Casino de Deauville, de
Fusion effective des activits de voyages daffaires de Accor Accor Casinos et de leurs filiales. Accor dtient 34 % de la

et de Carlson Companies avec la cration de Carlson Wagonlit nouvelle entit.


Travel, socit commune dtenue parit gale. Prise de participation de Accor dans Club Mditerrane

Offre publique dachat sur la totalit du capital de Accor Asia hauteur de 28,9%.

Pacific Corp. Accor porte sa participation dans le capital de Go Voyages



Prise de participation majoritaire dans la SPIC, renomme de 70 100%.

Accor Casinos.
2005
1998 Colony Capital investit unmilliard deuros dans Accor sous la

Lancement de la Carte Corporate en partenariat avec Air forme dune mission dobligations remboursables en actions

France, American Express et Crdit Lyonnais. et dune mission dobligations convertibles de 500millions
deuros chacune. Cet investissement permet Accor de
Dveloppement de la politique de partenariats: Air France,
renforcer ses fonds propres et dacclrer son dveloppement.
SNCF, American Express, Crdit Lyonnais, Danone, France
Tlcom, etc. Accor sengage dans une nouvelle politique de gestion des

actifs immobiliers hteliers et signe, avec la Foncire des Murs,
une premire ralisation visant transformer des contrats de
1999 location fixe en location variable et portant sur un parc de 128
htels en France.
639 nouveaux htels, soit une croissance de 22% du parc due

notamment lacquisition de Red Roof Inn aux tats-Unis.


Lancement de la stratgie Internet.
2006
Accor cde sa participation de 50% dans Europcar International.
Changement de mode de gouvernance : Accor adopte le

rgime de la socit anonyme Conseil dadministration, en
lieu et place de la socit anonyme Directoire et Conseil de
2000 surveillance; Serge Weinberg est nomm Prsident du Conseil
Lancement de accorhotels.com. dadministration; Gilles Plisson est nomm Directeur gnral.

Renforcement de la visibilit et de la notorit internationales Dans le cadre de sa politique de cession dactivits non

du Groupe par lintgration de la mention Accor sur les stratgiques, Accor cde ses participations de 1,42 % dans
logos des marques. Compass Group PLC et de 50% dans Carlson Wagonlit Travel,
ainsi que la majeure partie de sa participation dans Club
Prise de participation minoritaire dans Go Voyages (38,5%
Mditerrane, soit 22,9% sur un total de 28,9%.
du capital).
Dans le cadre de la poursuite du changement de modle

Cession de 80% de la participation dans Courtepaille.
conomique de lhtellerie, Accor signe, avec Foncire des Murs,
une deuxime opration, portant sur un parc de 59 htels et
cinq instituts de thalassothrapie en France, ainsi que 12 htels
2001 en Belgique. Ces htels font lobjet dune location variable sans
Perce de lhtellerie en Chine en partenariat avec les groupes
minimum garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelables
Zenith Hotel International et Beijing Tourism Group. quatre fois, par htel au gr de Accor.
Lancement de Suitehotel sur le march europen.
Accor cde six Sofitel aux tats-Unis une joint-venture

compose de GEM Realty, Whitehall Street Global Real Estate
Limited Partnership 2005, AccorHotels conserve une participation
2002 minoritaire de 25 % dans cette nouvelle entit, et assure la
gestion de ces tablissements sous la marque Sofitel dans le
Prise de participation de 30% dans le capital du groupe htelier
cadre dun contrat de management dune dure de 25 ans.
allemand Dorint AG (87 htels, 15257 chambres).
La Compagnie des Wagons-Lits remporte lappel doffres lanc

Accor Casinos est dtenu parit entre Accor et le fonds
par la SNCF pour la restauration bord des TGV Est Europen.
dinvestissement Colony Capital; Accor demeure loprateur
industriel.
Accor porte 60 % sa participation dans le capital de Go

Voyages.

2003
Rachat de minoritaires dans Orbis hauteur de 8,41% portant

ainsi la participation 35,58%.


Acquisition de 10% complmentaires du capital de Go Voyages,

portant la participation de Accor 70%.


Tous les htels Dorint sont cobrands Dorint Sofitel, Dorint

Novotel et Dorint Mercure.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 15


1 Prsentation duGroupe
Historique

2007 leur dveloppement. Les conclusions dmontrent le caractre


prenne et rentable de chacun des deux mtiers du Groupe
Accor cde deux autres Sofitel aux tats-Unis une joint-venture
ainsi que leur capacit relever les dfis de leur dveloppement
compose de GEM Realty Capital, Whitehall Street Global Real futur. La pertinence de la sparation des deux mtiers est ainsi
Estate Limited Partnership. Accor conserve une participation valide par le Conseil dadministration en fin danne.
minoritaire de 25% dans cette entit, et assure la gestion de
Dans le cadre de la poursuite de sa politique dasset right, Accor

ces tablissements sous la marque Sofitel dans le cadre dun
annonce une opration immobilire majeure dans lhtellerie
contrat de management dune dure de 25 ans.
trs conomique en France, avec la cession des murs de 158
Dans le cadre de la poursuite du changement de modle
hotelF1, reprsentant 12300 chambres.
conomique de lhtellerie, Accor signe, avec un consortium
Accor ouvre 27300 nouvelles chambres sur lanne.

immobilier regroupant deux fonds grs par AXA REIM et la
Caisse des dpts et consignations, une opration, portant sur
un parc de 47 htels en France, ainsi que 10 htels en Suisse. 2010
Ces htels font lobjet dune location variable sans minimum
garanti, pour une dure de 12 ans, renouvelable six fois, par Lopration de sparation des deux mtiers, lHtellerie et les

htel au gr de Accor. Services prpays, dont le projet avait t lanc en 2009, a t
Toujours dans le cadre de la poursuite de la stratgie htelire, approuve par lAssemble Gnrale du 29juin 2010 et rendue

Accor signe la cession des murs de 30 htels au Royaume-Uni effective le 2juillet suite lintroduction en Bourse dEdenred,
avec Land Securities, grs par Accor, dans le cadre dun socit portant lactivit Services.
contrat de location variable sans minimum garanti, pour une En conformit avec sa stratgie dasset management, Accor

priode de 12 ans, renouvelable six fois. a poursuivi en 2010 les oprations de cession dactivits non
De mme, Accor signe un protocole daccord avec Moor stratgiques et de murs dhtels : cession des activits de

Park Real Estate visant la cession des murs de 72 htels en restauration bord des trains de la Compagnie des Wagons-Lits
Allemagne et 19 aux Pays-Bas, grs par Accor dans le cadre enjuillet; cessions dun portefeuille de 5 htels en Europe
dun contrat de location variable similaire. Invesco Real Estate enfvrier et dun portefeuille de 49 htels
en Europe Predica et Foncire des Murs en aot; opration
Accor Services acquiert Kadeos, Prepay Technologies et Surf
de Sale & Franchise Back endcembre portant sur 18 htels
Gold. en Sude.
Cession de Red Roof Inn Citis Global Special Situations
Denis Hennequin est nomm Directeur gnral excutif

Group et Westbridge Hospitality Fund II, LP. endcembre2010 puis Prsident-directeur gnral enjanvier2011.
Cession de lactivit de restauration collective en Italie
Le parc htelier de Accor compte la fin de lanne plus de

Barclays Private Equity. 500 000 chambres avec louverture de 25 000 nouvelles
Ouverture de 28400 nouvelles chambres sur lanne.
chambres en 2010.

2008 2011
Dans le cadre de sa stratgie de recentrage sur ses deux
Accor devenu 100 % htelier lance sa nouvelle signature

mtiers, les services et lhtellerie, Accor annonce la cession Open New Frontiers in Hospitality et dynamise ses marques
au groupe Compass de sa participation rsiduelle de 50 % conomiques autour de la marque ibis, qui acquiert ainsi un
dans lactivit de restauration collective au Brsil. statut de mga-marque: ibis, all seasons et Etap Hotel voluent
Poursuivant la mise en uvre de sa stratgie dadaptation
pour donner naissance ibis, ibis Styles et ibis budget.
des modes de dtention de ses actifs hteliers, Accor ralise En mars, Accor cde sa participation de 49% dans le capital

une transaction de Sale & Management Back sur le Sofitel de Groupe Lucien Barrire, et en septembre, Accor finalise
The Grand Amsterdam pour une valeur dentreprise de lopration de cession de Lentre au Groupe Sodexo.
92millions deuros. Dans le cadre de sa stratgie dasset light, Accor confirme la

Dans le cadre de sa stratgie de dveloppement htelier en
capacit du Groupe poursuivre la gestion dynamique de ses
Europe centrale, Accor acquiert 4,53% du capital dOrbis et actifs pour se concentrer sur son cur de mtier doprateur
porte sa participation 50% dans le groupe polonais. htelier: cession en Sale & Franchise Back de sa participation
Accor lance AIClub, un programme de fidlisation mondial,
de 52,6 % dans Hotel Formula 1 (Afrique du Sud), de 7
multimarque et gratuit dans plus de 2000 htels et 90 pays. htels Suite Novotel en Sale & Variable Lease Back (France)
et des htels Novotel New York Times Square, Pullman Paris
Accor poursuit son dveloppement avec louverture de 28000
Bercy et Sofitel Arc de Triomphe en Sale & Management Back.
nouvelles chambres.
En dcembre, Accor renforce sa prsence en Australie et

Nouvelle-Zlande avec lacquisition de Mirvac qui porte sur
2009 48 htels (6 100 chambres) et une participation de 21,9 %
dans Mirvac Wholesale Hotel Fund (MWHF). Loffre totale de
Gilles Plisson, Directeur gnral, est nomm Prsident du
Accor dans ces 2 pays slve ainsi 241 htels rpartis sur
Conseil dadministration. lensemble de la gamme htelire.
Accor porte 49% sa participation dans le Groupe Lucien
Accor signe en septembre un contrat de franchise de 24 htels

Barrire. (2664 chambres) avec Jupiter Hotels Ltd. Ce contrat porte
Fin aot, le Conseil dadministration approuve la proposition
68 le nombre dhtels Mercure au Royaume-Uni.
de Gilles Plisson de lancer ltude de la pertinence dune Avec 38700 nouvelles chambres, Accor atteint son plus haut

sparation de lHtellerie et des Services Prpays en deux niveau historique douvertures annuelles.
entits autonomes, ayant leur stratgie propre et les moyens de

16 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Historique 1
2012 2015
Dans le cadre de sa stratgie de gestion dactifs, Accor
En 2015, la dynamique de transformation stratgique, oprationnelle

restructure son parc dhtels en Amrique du Nord en cdant et culturelle mise en uvre par le Groupe sest poursuivie.
la chane htelire Motel 6/Studio 6 pour 1,5milliard deuros. Accor a renforc sa visibilit et la puissance de ses marques,

Accor annonce la vente du Pullman Paris Rive Gauche, et le notamment institutionnelle, en adoptant le mme nom que sa
refinancement dhtels en Sale & Management Back tels que place de march, AccorHotels, qui fdre dsormais lensemble
le Pullman Paris Tour Eiffel, le Novotel Times Square New des marques commerciales du Groupe.
York et le Sofitel Paris La Dfense.
La plateforme de distribution AccorHotels.com est galement

Accor poursuit son dveloppement avec louverture de 38000
devenue une place de march proposant des hteliers
nouvelles chambres sur lensemble des segments, en grande indpendants slectionns par AccorHotels de figurer aux
majorit en contrats de management et franchise, rparties cts des htels du Groupe.
plus de 70% sur les marchs mergents. Accor renforce son
Le Groupe a consolid son leadership mondial sur le segment

leadership au Brsil avec lacquisition de la chane htelire
du Luxe grce lacquisition annonce du Groupe FRHI et de
Posadas.
ses trois marques emblmatiques Fairmont, Raffles et Swisstel.
Accor travaille en 2012 la revitalisation de son portefeuille

AccorHotels a poursuivi activement la restructuration de son



de marques. Sur le segment conomique, le Groupe met en
parc htelier travers diverses oprations de rachat et de cession
uvre le programme ibis Megabrand qui a permis plus de
de portefeuilles profitables, et a poursuivi son dveloppement
1500 htels dintgrer les nouveaux standards dibis, ibis Styles
dans les zones forte croissance avec louverture record de
et ibis budget. Sur le segment haut de gamme, il dmarre le
229 htels dans le monde, dont deux en Iran.
repositionnement de MGallery grce aux boutiques Htels de la
marque et lance Mei Jue en Chine. Accor consolide galement
limage de Sofitel avec des ouvertures emblmatiques
2016
Mumbai, Bangkok ou Agadir, et celle de Pullman par un vaste
programme de rnovations. AccorHotels ouvre en 2016 un nouveau chapitre de son histoire
en partant la conqute de nouveaux marchs et en toffant
son business model.
2013
Le Groupe voit son leadership mondial dans lhtellerie de

En 2013, Accor a ralis plusieurs oprations majeures. Certaines
luxe trs fortement renforc grce lacquisition des marques
dentre elles ont port sur le droulement de chantiers engags Raffles, Fairmont et Swisstel.
prcdemment, comme la rnovation de nombreux htels
Pullman, la monte en gamme et en visibilit de la marque Soutenu par FRHI, mais aussi par son partenariat stratgique

MGallery, et la fin du dploiement de la mga-marque ibis. avec Huazhu en Chine, AccorHotels poursuit son dveloppement
dans les zones en forte croissance avec louverture record
Dans le mme temps, Accor a poursuivi sa politique de
de 347 htels (81042 chambres), et bnficie dsormais de
dveloppement, avec entre autres quelques ouvertures lunification des programmes de fidlit du Club AccorHotels,
emblmatiques au Proche-Orient, incluant un premier htel des marques FRHI et de Huazhu, dmultipliant sa visibilit
Pullman Duba, et un complexe ibis/Novotel Abu Dhabi. auprs de 106millions de membres.
Enfin, le Groupe a poursuivi sa politique doptimisation de son
AccorHotels a galement largi son modle la location de

parc immobilier, avec notamment deux oprations dimportance: rsidences prives de luxe incluant des services hteliers
la cession du Sofitel Paris le Faubourg en Sale & Management grce lacquisition 100% de onefinestay et des prises
Back ralise en dbut danne pour une valeur de 113millions de participation dans Squarebreak et Oasis Collections. Le
deuros, et la vente de la participation du Groupe dans TAHL, Groupe est galement entr en ngociations exclusives avec
propritaire dhtels en Australie, pour un montant total de Travel Keys pour consolider son leadership mondial.
100millions deuros.
Le Groupe a renforc sa visibilit sur le segment lifestyle, sur

lequel Mama Shelter uvre dj, en lanant sa marque Jo&Joe
2014 et en sassociant 25hours.
Enfin, AccorHotels a acquis John Paul, leader mondial des

En 2014, Accor a profondment transform son organisation en la
services de conciergerie, afin dlargir ses offres de services
structurant autour de deux mtiers distincts et complmentaires
au bnfice des clientles de son rseau htelier et de ses
reprsents par HotelServices, franchiseur et manager dhtels,
plateformes digitales, et denrichir ses savoir-faire en matire
et HotelInvest, propritaire et investisseur immobilier.
de relation clients.
Accor a poursuivi paralllement son dveloppement dans

les zones forte croissance, notamment en Asie Pacifique,


et procd aux rachats de portefeuilles totalisant 110 htels
en Suisse, au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Accor a galement conclu une alliance avec Huazhu et un

partenariat renforc avec Orbis lui assurant des capacits


nouvelles de dveloppement en Chine et en Europe Centrale,
et a acquis une participation de 35% dans Mama Shelter pour
sinspirer de nouveaux concepts innovants autour du lifestyle.
Enfin, le Groupe sest dot dun plan digital de 225millions

deuros sur cinq ans en vue de fluidifier et personnaliser


davantage ses changes avec ses clients, ses collaborateurs
et ses partenaires.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 17


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

1.5 STRATGIE DU GROUPE ET PERSPECTIVES


1.5.1 UN ENVIRONNEMENT COMPLEXE ETCONTRAST
Dans un contexte conomique contrast, marqu par de solides Enfin, le secteur connat une consolidation trs forte actuellement,
croissances en Europe et dans les marchs mergents, malgr rpondant des enjeux centraux en termes de couverture
une situation touristique en France difficile et une situation gographique, de segment, de dveloppement du portefeuille
conomique au Brsil dgrade, le Groupe affiche des performances de marques, dactifs hteliers, en termes aussi de fidlisation et
oprationnelles et financires solides, grce aux effets positifs du de synergies et AccorHotels entend pleinement tirer profit des
plan de transformation mis en uvre ces trois dernires annes. mutations en cours pour renforcer encore son leadership mondial,
sa croissance et dlivrer les meilleurs rsultats.
En 2016, AccorHotels a men un certain nombre doprations
structurantes qui ont la fois renforc ses activits historiques, Lindustrie du voyage va continuer de se dvelopper fortement dans
mais aussi largi ses domaines dactivits stratgiques. Dans le la prochainedcennie. Dans la ligne des croissances touristiques
prolongement de 2015, les axes stratgiquesdclins en 2016 rgionales observes en 2016 (+3,9%), lOrganisation Mondiale
lont t autour de plusieurs chantiers majeurs: du Tourisme prvoit que le tourisme mondial saccrotra encore
poursuite dun dveloppement ambitieux sur lensemble des de 3 4% en 2017. Au plan montaire, les politiques menes par

segments et des continents; les banques centrales devraient continuer dassurer une liquidit
disponible peu onreuse, et permettra au Groupe de poursuivre
renforcement de lattractivit de AccorHotels en tant quoprateur
son dveloppement avec dynamisme.
htelier et franchiseur auprs des propritaires hteliers, et
acclration de sa transformation digitale; Dot dun business model qui sest fortement toff en 2016,
renforcement de la cration de valeur du portefeuille dactifs
AccorHotels se positionne galement, dsormais, comme un acteur
dHotelInvest; majeur de lhtellerie mondiale de luxe et un leader de la location
de rsidences prives de luxe avec services de conciergerie. Fort
investissement dans les nouveaux mtiers de lunivers du voyage,
de sa stratgie, cohrent dans ses choix, le Groupe devient plus
et particulirement dans les modles dconomie collaborative;
gnralement un leader de la mobilit, et entend concentrer ses
prparation de la filialisation dHotelInvest pour la fin du
efforts en 2017 autour des axes stratgiques suivants:
1er semestre 2017.
poursuite du dveloppement dans lhtellerie et dans la location

Lactivit du Groupe a t affecte par de nombreuses incertitudes de rsidences prives;
en 2016, notamment sur ses marchs cls. Ces incertitudes ont enrichissement du portefeuille de marques, poursuite du

pes sur lindustrie du voyage en Europe, et sur les valorisations des dploiement digital;
acteurs du secteur. Parmi les plus importantes, la perception des
rinvention de la restauration htelire, modernisation de la

conditions de scurit, indispensables aux activits touristiques et
culture du Groupe;
htelires, notamment pour les clientles asiatiques, sest dgrade
ces deux dernires annes, et devrait continuer peser en 2017. filialisation et cession de AccorInvest (projet Booster);

largissement du business model aux services de proximit

Dans le mme temps, les opportunits pour le Groupe ont t (projet AccorLocal).
extrmement nombreuses, grce la digitalisation des outils,
des activits et des services dont lindustrie sest pleinement Chacun de ces axes constitue un levier vritablement structurant
empare, vritablement transformante pour le secteur et cratrice pour le Groupe, pour ses performances actuelles et plus encore
de valeur. Les acquisitions ralises en 2016 par AccorHotels, pour ses performances futures.
quelles concernent le Groupe Fairmont Raffles et Swisstel
(FRHI), onefinestay, Squarebreak, John Paul ou dautres montrent
la volont forte de AccorHotels dacclrer tant la consolidation de
ses atouts que sa transformation, en saisissant des opportunits
nouvelles de croissance un moment o lindustrie htelire se
rinvente fortement.

18 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
1.5.2 ACCORHOTELS, CONQURANT DANSUNSECTEUR EN PLEINE MUTATION
Dans le prolongement de lanne 2015, AccorHotels poursuit bon rythme sa transformation en 2016 dans un contexte conomique
global complexe, fait de menaces et dopportunits. Son dveloppement comme ses implantations constituent des atouts essentiels
de sa croissance actuelle et future.

UN DVELOPPEMENT RECORD, AUSERVICE DUNE DEMANDE MONDIALE CROISSANTE


Un parc htelier en forte expansion
Le Groupe a ouvert en 2016 un nombre record de 347 htels, 84% des ouvertures ralises cette anne lont t hors Europe,
soit 81042 nouvelles chambres travers le monde incluant les dont 35% en Asie Pacifique, 31% en Amriques et 18% dans la
118 htels et 43652 chambres acquis dans le cadre du rachat rgion Mditerrane, Afrique et Moyen-Orient. Le dveloppement
du Groupe Fairmont Raffles Hotels International. AccorHotels a t opr sur lensemble des segments, dans les mmes
a galement atteint un record de croissance organique avec proportions que les annes prcdentes, avec une moiti lie
38000 chambres. la famille ibis, qui continue de rvler son fort potentiel dans
le monde entier, un tiers sur le segment milieu de gamme, et le
Croissance organique record reste sur le segment luxe dans lequel AccorHotels a acquis des
(Brute en milliers de chambres) parts de marchs stratgiques, notamment en Amrique du Nord,
avec lintgration des marques de Fairmont, Raffles et Swisstel.

38 11 % 31 % 4%
36
anique 34 HotelInvest Amriques France
htels 30
hambres 27
29 12 %
25 NCEE
23
I
tels
hambres
18 %
89 % Mditerrane/
tels Contrat Afrique/
hambres de franchise et 35 % Moyen-Orient
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Asie Pacifique
de management

Au total findcembre2016, le parc htelier du Groupe compte


4144 htels et 583161 chambres.
Rpartition (Brute en milliers de chambres)
Son dveloppement, qui reprsente plus de deux ouvertures
dhtels tous les trois jours, et 100 chambres par jour, a t effectu 17 % Organique
89% par le biais de contrats de franchise et de management, 230 htels
Luxe & Haut
en ligne avec sa stratgie de croissance, 9% en location et de Gamme 38k chambres 27
2% en proprit. 2
37 %
11 % 31 % FRHI 4%
Milieu de 117 htels
HotelInvest Amriques
Gamme France
43k chambres
45 %
12 %
Total NCEE
conomique
347 htels
81k chambres
2009 20
18 %
89 % Mditerrane/
Contrat Afrique/
de franchise et 35 % Moyen-Orient
de management Asie Pacifique

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 19


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

AccorHotels a galement fortement renforc son dveloppement en Chine grce son partenariat stratgique avec Huazhu.

147k
135k

Portefeuille
4 144
Htels
17k 155k
5k 583 161
Chambres
France NCEE 95
76k Pays
75k

26k 71k 44 %
15 % Pipeline
48k du pipeline
du pipeline
+ 910
Amriques 28 % Asie Pacifique
Htels
du pipeline
+ 171 000
MMEA Chambres

Un dveloppement solide en Chine, soutenu Au fur et mesure que le Groupe se dveloppe linternational,
lquilibre gographique de ses implantations samliore, ainsi
par Huazhu
que son profil de risques.
Grce son alliance stratgique avec Huazhu (finalise enjanvier2016,
note1, D, page220), le dveloppement du Groupe en Chine est findcembre2016, le pipeline de dveloppement de AccorHotels
excellent. Opr en faveur des marques conomiques et milieu affiche un nouveau record avec 910 htels (171000 chambres),
de gamme, le dveloppement de AccorHotels a connu une trs et concerne essentiellement les marchs forte croissance pour
forte acclration dans le pays avec 70 htels signs en 2016, prs de 90%, et la rgion Asie Pacifique pour 44%. Reprsentant
et plus de 150 actuellement en ngociation. 30% de son parc actuel, le dveloppement du Groupe sexerce
dsormais travers cinq nouvelles marques, et des segments
1000 htels du Groupe sont dores et dj disponibles sur les dont AccorHotels tait jusqualors absent, offrant de nouvelles
plateformes de distribution de Huazhu, et 180 htels de Huazhu perspectives de croissance et garantissant un rythme de
le sont galement sur la plateforme accorhotels.com. dveloppement soutenu pour les prochaines annes:
FRHI sur le segment luxe;

Renforcement du leadership de AccorHotels Banyan Tree sur le segment resort de luxe;

au Brsil 25hours sur le segment lifestyle haut de gamme;

Jo&Joe sur le segment lifestyle conomique.

Le Groupe a galement renforc sa prsence sur le march brsilien.

AccorHotels a annonc le 2mars 2017 avoir consolid son leadership


au Brsil avec lintgration de 26 nouveaux htels (environ UNE IMPLANTATION MONDIALE SOLIDE
4 400 chambres), composs dtablissements conomiques DANS UN CONTEXTE DE CROISSANCE
et milieu et haut de gamme situs sur les principaux marchs
hteliers du pays.
DE LOFFRE HTELIRE INFRIEURE
LA DEMANDE
Trs complmentaire du rseau actuel de AccorHotels au Brsil,
ce portefeuille, dtenu ou gr par le groupe Brazil Hospitality AccorHotels est le premier oprateur htelier en Europe, alors
Group (BHG), troisime plus grand groupe htelier brsilien, mme que lEurope reprsente 50% de la destination mondiale.
permet de renforcer le leadership de AccorHotels sur lensemble 1,3milliard de personnes voyagent dans le monde, 650millions
des segments du march. en Europe et 85millions en France.

Acquis pour un montant de 200 MR$, soit 60millions deuros, En comptant prs de 300000 chambres dhtels en Europe, le
ces htels, feront lobjet dimportants travaux de rnovation et de Groupe dispose ainsi de limplantation en Europe et en France la
repositionnement, et passeront progressivement sous enseignes plus forte, plus forte que ses trois principaux concurrents runis;
AccorHotels dici fin 2019, sous contrat de gestion longue dure. et il en est de mme en Amrique latine. Dans ces conditions, le
Groupe devrait bnficier trs largement de la croissance des
Le Brsil offre des opportunits considrables. Cette opration flux touristiques mondiaux des prochaines annes.
apporte ainsi au Groupe des htels emblmatiques qui lui
permettront daccrotre significativement la notorit de ses Dautant que la croissance du parc htelier mondial ne peut excder
marques sur tous les segments du march brsilien. par essence 2 2,5% par an du fait de lactivit de construction
qui demande du temps. En consquence, la demande globale
dhbergement, structurellement suprieure loffre, devrait-elle
Un pipeline toujours en croissance, soutenu par le rester encore sur un temps relativement long.
les acquisitions et les partenariats stratgiques
Cest galement la vision dautres acteurs qui investissent
Trs dynamique, le dveloppement de AccorHotels est un vritable fortement dans des chanes dhtels, tablant notamment sur une
atout lheure o chaque acteur doit consolider ses parts de augmentation significative et continue ces cinq prochaines annes
march travers le monde, renforcer ses leaderships, tout en du nombre de voyageurs travers le monde, notamment chinois.
tant de plus en plus exigeant sur la rentabilit de sa croissance. La Chine devrait en effet devenir dans les trois prochaines annes

20 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
le troisime march touristique aux tats-Unis aprs le Canada et leurs clients. ce jour, AccorHotels est leader en Europe, et le
le Mexique. Cinqmillions de voyageurs chinois supplmentaires mieux implant dans les marchs mergents, que ce soit en Asie
sont dores et dj attendus chaque anne dici 2020. Cette Pacifique, dans la zone Afrique-Moyen-Orient et en Amriques. Par
demande croissante globale amne un certain nombre dacteurs ailleurs, sa place de march lui permet daccrotre favorablement
hteliers renforcer leur poids dans loffre mondiale, notamment son influence dans les zones les plus dynamiques en capitalisant
depuis deux ans. sur les hteliers indpendants qui sy associent.

Outre une couverture gographique accrue, les groupes hteliers


CONSOLIDATION DU SECTEUR HTELIER dots des portefeuilles denseignes les plus toffs couvrent les
segments les plus varis et sassurent une couverture qualitative
Ces deux dernires annes marquent en effet une consolidation leur permettant de diversifier leurs offres, et de garantir aux
sans prcdent du secteur htelier mondial, dont les acteurs ont clients une exprience personnalise. AccorHotels a ainsi fait
t principalement chinois, amricains et europens. le choix de se positionner comme un compagnon de voyage
pour ses clients en travaillant la fois le confort de ses htels et
Cette concentration des acteurs rpond plusieurs objectifs les offres de services, notamment digitaux, pour faciliter leurs
essentiels: sjours, et culturels.
se doter de nouveaux relais de croissance gographiques;
Outre une prsence htelire complte, la concentration permet
densifier les rseaux locaux dhtels dans les zones dynamiques;
galement aux groupes de tirer parti du meilleur des programmes
enrichir les portefeuilles de marques, acqurir de nouveaux
de fidlit qui peuvent ds lors tre associs, et faire voluer
segments; lexprience des membres en leur faisant profiter de voyages et
capitaliser sur des programmes de fidlit concentrant des doffres exclusives.

clientles fidles;
Enfin, la concentration permet aux acteurs de mettre en commun
tirer profit de synergies, dconomies dchelle;
leurs meilleures pratiques, mais aussi leurs cots gnraux, et
toffer les offres de services;
de raliser des synergies oprationnelles et administratives via
des conomies dchelle.
enrichir les business model, limage.

Profitant de tels atouts, AccorHotels a t en 2016 un acteur de


Les groupes hteliers internationaux doivent non seulement
la consolidation du secteur avec lacquisition du Groupe Fairmont
couvrir les territoires les plus dynamiques, mais aussi, au sein de
Raffles Hotels International, et entend poursuivre ses initiatives
ces zones, densifier leur prsence pour tre mme de proposer
dans les prochains mois.
les enseignes les plus adaptes aux profils et aux attentes de

1.5.3 CONSOLIDATION DU BUSINESS MODEL HTELIER DE ACCORHOTELS

RENFORCEMENT DU PORTEFEUILLE diversification gographique des activits du Groupe, lentre



sur le continent amricain donnant accs une clientle fidle
DEMARQUES SUR LE LUXE ACQUISITION et forte valeur ajoute.
DU GROUPE FAIRMONT RAFFLES HOTELS
Avec cette acquisition, le Groupe voit larchitecture de ses marques
INTERNATIONAL rquilibre vers le segment luxe/haut de gamme, lequel reprsentait
15% du portefeuille en termes de redevances pour HotelServices, et
AccorHotels est dsormais propritaire des trois marques en reprsentera dsormais 35% (40% sur le segment conomique
emblmatiques Fairmont Raffles et Swisstel, leur acquisition et un peu moins de 30% pour le segment milieu de gamme).
par le Groupe ayant t approuve par lAssemble Gnrale
Mixte du 12juillet 2016 (note1, B, page219). AccorHotels devient Cette diversification gographique sur lensemble des segments
ainsi un leader mondial de lhtellerie de luxe, comptant un devrait permettre AccorHotels de mieux faire face au contexte
portefeuille de 154 nouveaux htels trs luxueux, dont 40 htels gopolitique difficile, en bnficiant de relais de croissance dans
en dveloppement, et acquiert une prsence renforce sur le des pays porteurs qui amortiront les marchs en difficult.
territoire nord-amricain.
Fort de cette acquisition, le Groupe dgage environ 65millions
Les htels et resorts du Groupe FRHI sont implants dans 40 deuros de synergies de revenus et de cots, grce notamment
pays sur les cinq continents, notamment dans les plus grandes la combinaison des marques, des plateformes de distribution
capitales du tourisme mondial, en particulier aux tats-Unis, 1er et des programmes de fidlit. Finance par le paiement en
march metteur de voyages internationaux. numraire de 840millions de dollars et par une augmentation de
capital rserve de 46,7millions de titres Accor, cette opration
En regroupant prs de 500 tablissements dans le luxe et le haut permet galement AccorHotels de consolider son actionnariat
de gamme, AccorHotels se positionne dsormais parmi les acteurs avec lentre son capital de deux nouveaux investisseurs,
mondiaux incontournables de ce segment, essentiel en termes spcialistes de lhtellerie mondiale.
de rayonnement international, de potentiel de dveloppement
et de rentabilit. Au 31 dcembre 2016, 20 nouveaux contrats ont dores et dj t
signs par les quipes de AccorHotels, marquant non seulement
Les leviers de croissance et de cration de valeur gnrs par le succs de lintgration dFRHI au Groupe AccorHotels, mais
cette acquisition sont nombreux: aussi lamplification de son dveloppement.
enrichissement des bases de donnes du Groupe, permettant

de connatre finement de nouvelles clientles forte valeur AccorHotels sest galement renforc sur le march du resort
ajoute, notamment lheure o la fidlisation constitue un de luxe.
gage essentiel de matrise de sa croissance;
enrichissement du portefeuille de marques, avec de nouvelles

marques fortes, trs prestigieuses, au positionnement


complmentaire de Sofitel, Pullman et Mgallery;

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 21


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

LARGISSEMENT DU PORTEFEUILLE resorts haut de gamme. Cinq htels de centre-ville passeront sous
enseignes AccorHotels qui en assurera galement la gestion.
DEMARQUES AU MARCH DU RESORT ce portefeuille, Rixos ajoutera trs rapidement un deuxime htel
DELUXE situ Duba, ainsi que deux autres dici la fin de lanne 2018,
situs respectivement Abu Dhabi et aux Maldives, tmoignant
En 2017, AccorHotels a conclu avec Banyan Tree et Rixos Hotels de lexpansion de la marque Rixos sur ce march cl des resorts.
des partenariats stratgiques permettant de renforcer sa prsence
sur le segment du luxe et du trs haut de gamme, en mettant Ce partenariat stratgique avec Rixos Hotels permet AccorHotels
laccent sur le dveloppement du march du resort linternational. de devenir le meilleur prestataire multiservices auprs de ses
clients, en exploitant des htels situs au sein de grands complexes
Partenariat stratgique avec Banyan Tree de loisirs, lesquels ouvrent de nouvelles perspectives tant en
termes dexprience client que de stratgie de dveloppement.
Bas Singapour, Banyan Tree est un oprateur et promoteur
international dtablissements, htels, rsidences et spa possdant lissue de cette opration, le Groupe dtiendra une participation
43 htels et tablissements, 64 spas, 77 galeries marchandes et de 50% dans la nouvelle structure.
3 parcours de golf dans 28 pays. Concentr autour des marques
Banyan Tree, Angsana, Cassia et Dhawa, Banyan Tree dispose de Bnfiques en termes de notorit, et quilibrant le portefeuille de
positions cls en Asie sur le segment des resorts de luxe, lun des marques de AccorHotels, ces alliances permettent AccorHotels
marchs les plus dynamiques de lindustrie htelire, intressant de renforcer sa prsence sur des marchs inexplors jusqualors,
bien entendu AccorHotels. comme Jo&Joe et 25hours sur le segment Lifestyle.

Dans le cadre de ce partenariat, AccorHotels sest engag


investir 16millions deuros (24millions de SDG) pour dvelopper LARGISSEMENT DU PORTEFEUILLE
et grer des htels sous les marques de Banyan Tree, renforant
DEMARQUES AU SEGMENT LIFESTYLE
ainsi son leadership dans lhtellerie de luxe. Capitalisant sur
la prsence internationale et le savoir-faire de AccorHotels, AccorHotels adcid de renforcer sa prsence sur le segment
Banyan Tree sera distribu sur la plateforme de rservation et de lifestyle pour rajeunir son image auprs de ses clients, et viser
ventesde AccorHotels, et bnficiera du programme de fidlit une clientle plus jeune que celle des marques traditionnelles
Le Club AccorHotels. du Groupe.
Cet investissement a t ralis travers une obligation convertible
en actions qui, sa conversion, donnera AccorHotels une
Cration de la marque Jo&Joe
participation denviron 5 % dans Banyan Tree. AccorHotels
dispose galement dune option dachat pour environ 5 % de Dveloppe par le Groupe, Jo&Joe complte dsormais son
parts additionnelles. portefeuille de marques conomiques avec une proposition
sur-mesure, adapte la communaut internationale des Millennials
Par cette opration, AccorHotels largit donc son terrain de jeu minded. Co-construite avec ses futurs clients qui bouleversent
au resort de luxe, de mme que sa base de clientle. Banyan Tree les codes traditionnels, Jo&Joe est la croise de la location
vient ainsi complter la large palette de marques et de promesses prive, de lauberge de jeunesse et de lhtellerie, proposant
dexpriences associes AccorHotels, tout comme Rixos Hotels une exprience disruptive dans son approche du design, de la
dont le partenariat avec le Groupe a t annonc enfvrier2017. restauration, du service et des parcours clients.

Jo&Joe rencontre actuellement un fort succs auprs des


Partenariat stratgique avec Rixos Hotels franchiss du Groupe. Lance en octobre2016, la marque a ouvert
Grce ce partenariat, AccorHotels devient lun des principaux une premire adresse en mars 2017, et en ouvrira deux en 2018.
oprateurs de resorts dans un march en pleine expansion, et Ambitieux, son plan de dveloppementprvoit louverture de 50
complte son offre avec des destinations de loisirs attractives. adresses dici 2020 dans les destinations plbiscites par les
AccorHotels et Rixos Hotels dvelopperont et greront conjointement Millennials, en cur de ville, dans des espaces vivants, au pied des
les resorts et htels de la marque Rixos dans le monde entier. transports publics, et proximit des principaux points dintrts.
Cr en 2000, Rixos Hotels est lun des oprateurs de resorts 19 htels sont actuellement dans le pipeline, et 30 sont en discussion.
(tout inclus) la plus forte croissance au monde dans la zone
EMEA, avec une forte prsence en Turquie, aux mirats Arabes Jo&Joe est conue comme un lieu de vie, une Open House ayant
Unis, en gypte, en Russie et en Europe. La socit gre vocation favoriser les changes et le bien vivre ensemble au
directement huit resorts, et a concd des franchises pour huit sein despaces communs ouverts sur lextrieur et lintrieur.
tablissements supplmentaires en Turquie, reprsentant un Conus pour rpondre aux attentes de clientles qui adoptent les
total de 7000 chambres. codes de partage, de spontanit et dexprience, les Jo&Joe se
conoivent comme des exhausteurs dexpriences grce un
Associant hospitalit turque traditionnelle, une exprience thermale designdcal, un cosystme digital et une offre de restauration
unique dans les lieux les plus idylliques et une atmosphre haut innovants.
de gamme, les tablissements de Rixos Hotels sont connus pour
la qualit exceptionnelle de leurs infrastructures, de leurs offres Lobjectif de la marque est de diversifier le parcours client et
de restauration et de loisirs. Chaque tablissement sinspire des gnrer des revenus additionnels pour AccorHotels. cette fin,
traditions locales, tout en offrant des expriences spcifiques la ces Open House seront accessibles tant aux clients hbergs
marque et des services sur mesure dune qualit exceptionnelle. quaux voisins quidcideront de faire deJo&Joeleur lieu dattache.

AccorHotels intgrera son rseau, dans un premier temps, Dans cette mme veine, AccorHotels a conclu un partenariat
15htels emblmatiques, qui se caractrisent par dexcellentes stratgique avec 25hours Hotels sur le segment haut de gamme,
performances et sont idalement implants sur les marchs des complmentaire de Mama Shelter sur le segment conomique.

22 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
Prise de participation dans 25hours hotels Dans le cadre de ce partenariat, AccorHotels accompagnera la
croissance de la marque long-terme et acclrera le rythme
AccorHotels a acquis une participation de 30% du capital de de son dveloppement avec de nouvelles ouvertures dans des
25hours Hotels en vue de crer les conditions dun dveloppement villes cls, commencer par Paris.
mondial pour cette marque (note 1, G, page 221).
Le Lifestyle fonctionne diffremment de lhtellerie traditionnelle.
25hours hotels exploite actuellement sept htels individuels, et Aussi, pour tirer le maximum de ce segment trs novateur pour
cinq, en phase de dveloppement, ouvriront au cours des deux le Groupe et prsentant un potentiel de croissance important,
prochaines annes. une entit Lifestyle Brands a t cre au sein de AccorHotels.
Depuis quelques annes, 25hours htels tend son concept Bnfiques en termes de notorit, Jo&Joe et 25hours enrichissent
htelier en Europe, et conquiert des destinations plus lointaines. le portefeuille de marques du Groupe dans lun des segments les
Axe sur lindividualit, lauthenticit et la personnalit de ses plus dynamiques du secteur, et largissent sa base de clientles.
htels, 25hours Hotels cherche sduire des voyageurs urbains
cosmopolites, en qute dun concept sduisant. Offrant un cadre Chaque marque au sein du portefeuille dispose ainsi dune identit
de travail aux nomades urbains, les htels 25hours se conoivent et dun positionnement spcifique qui lui confre un espace et un
comme des lieux de rencontres et dimmersion au cur de villes potentiel de croissance propre; un largissement de portefeuille
cosmopolites travers une offre de services, porte par le charme opr alors mme que de nouveaux acteurs, qui ne sont pas
et une personnalit joyeuse. ncessairement propritaire dhtel ni exploitant htelier, entrent
sur le march de lhospitalit en faisant reposer leur modle
sur la mise en relation distance de voyageurs avec des htes.

1.5.4 LES MUTATIONS DIGITALES DU SECTEUR ETSES NOUVEAUX ACTEURS

UN PLAN DIGITAL PERTINENT, RPONDANT Construit autour des clients, des collaborateurs et des partenaires
du Groupe, ce plan stratgique a pour objectif dintgrer et de
AUX ENJEUX SECTORIELS repenser la place du digital tout au long du parcours client,
damliorer loffre aux partenaires investisseurs et de consolider
Depuis plusieurs annes, le digital porte fortement linnovation les parts de march du Groupe en matire de distribution.
au cur du secteur htelier et du voyage. Cest la raison pour
laquelle le plan digital a t mis en place ds octobre 2014. Pour Il sappuie sur une approche globale des enjeux numriques
rappel, le plan dinvestissement de 225 millions deuros dfini sur dans un environnement de march marqu par lacclration des
cinq ans visait engager une transformation digitale profonde mutations technologiques, par une volution rapide des usages
du Groupe pour asseoir son leadership sur lensemble de la des clients et par larrive de nouveaux disrupteurs telles que
chane de valeur du parcours client (cf. Document de rfrence les plateformes digitales.
2015, page18).

En juin 2015, ce plan a t augment de 10% au bnfice de la LMERGENCE DES PLATEFORMES


place de march accorhotels.com qui a t lance, et se dveloppe
depuis fortement (note3.1 des comptes consolids du Document DIGITALES
de rfrence 2015).
Les plateformes digitales, comme les acteurs du partage plus
A fin dcembre 2016, ce sont ainsi 173 millions deuros qui ont rcemment, ont largement investi le secteur htelier, comme
t engags (75 millions deuros ddis aux investissements, beaucoup dautres secteurs, depuis quelques annes. Leur
73 millions deuros en dpenses dexploitation et 25 millions puissance rside prcisment dans le fait de pouvoir sexempter
deuros pour la place de march), raison de 5 millions deuros des contraintes lies la construction, et de concentrer fortement
en 2014, 78 millions deuros en 2015 et 90 millions deuros en leurs moyens et leurs expertises sur la mise en relation des
2016, traduisant date un dploiement du plan prs de 70%. demandeurs et des offreurs de logements.

Au total, le plan digital a ncessit le recrutement de 85 personnes Les technologies mises en place par ces plateformes leur ont
au sein du Groupe, et en mobilise plus gnralement prs de permis trs vite de surfer sur les nouvelles habitudes de consom-
1000 depuis trois ans. mation des clients, permis de collecter beaucoup dinformations
personnelles les concernant, et de leur proposer des masses
doffres considrables. Du point de vue du Groupe, cette relation
90
dintermdiation, essentiellement lectronique, ne peut se suffire
78 13 elle-mme si elle ne saccompagne pas dans le mme temps
12 dune indispensable personnalisation de la prestation, au plus
34 prs des attentes des clients. Et une telle personnalisation ne
prend vritablement tout son sens que lorsque les clients sont
34 reus physiquement dans les htels du Groupe ou dans ses
demeures dexception, o un service de haute qualit, faisant
la richesse de leur exprience, seule mme de garantir leur
43 satisfaction, est associ lhbergement. Autrement, ce nest
32
que de lhbergement.
5
2014 2015 2016 Cette relation personnalise, qui fait la valeur ajoute des
expriences proposes aux clients, constitue un atout cl des
hteliers et des htes privs qui incluent leurs offres des services
de conciergerie, leur permettant de fidliser leur tour ces clients,
Investissements et de sassurer quils resteront par la suite clients du Groupe plutt
Dpenses dexploitation que de ces plateformes. Les htes (hteliers compris) sont les
acteurs de la prestation recherche par les clients,et la viralit
Place de march
des informations, amplifie notamment par les comparateurs de

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 23


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

prix devenus partie intgrante lcosystme digital du secteur, Tout lenjeu rside ainsi en lquilibre qui doit tre trouv entre
doit tre exploite cet gard comme un levier de croissance. les agences en ligne, qui apportent aux hteliers un volume
daffaires qui naurait pas t capt par eux autrement par le
Face lmergence extrmement rapide des agences en ligne, et Groupe, et la libert laisse aux hteliers de disposer librement
leur part croissante dans le chiffre daffaires des hteliers, lAutorit de leur activit, tant entendu que les activits technologiques
de la concurrence, en accord avec lUnion europenne, a souhait des agences conduisent ces dernires investir fortement dansla
rpondre aux inquitudes des hteliers en tablissant des principes visibilit des htels prsents dans leurs catalogues, mais que les
de rgulation de la concurrence plus quilibrs pour chaque type hteliers ont un cahier des charges, des structures de cots et
dacteur, aprs considration de leurs spcificits respectives. une profitabilit qui ne peuvent tre mise en dfaut, au risque
autrement de les faire disparatre. Lenjeu central est galement
pour un Groupe comme AccorHotels de sapproprier les clients
UNE RGULATION DE LOFFRE HTELIRE qui lui sont adresss par ces plateformes et qui nauraient pas
PLUS QUILIBRE choisi un htel du Groupe sans lintermdiation de lagence, en
donnant envie ces clients, pour leurs prochaines rservations,
Les plateformes, moyennant commissions, sont trs pourvoyeuses de rserver leur htel directement auprs du Groupe, et non plus
daffaires, lesquelles peuvent reprsenter entre 7% et 20% des via lagence en ligne.
ventes globales des hteliers. Ds lors un enjeu essentiel pour ces
derniers est-ildaugmenterleurs ventes directes via les htels, Cest tout lobjet de la politique de fidlisation qui a t repense
ou via leurs sites Internet. par le Groupe ces dernires annes, et qui porte ses fruits,
notamment grce au Club AccorHotels.
Jusquenjuillet 2015, les hteliers taient contraints par les agences
en ligne, qui assuraient une partie de leur distribution, de ne pas
pouvoirproposerde prix infrieurs ceux pratiqus par elles, que LE CLUB ACCORHOTELS: LA FIDLISATION
ce soit auprs dautres plateformes, ou mme sur leurs propres COMME LEVIER DE CROISSANCE
sites. Aussi lAutorit de la concurrence saisie en 2013 par les
syndicats hteliers, rejoint enfvrier 2015 par AccorHotels, ainsi Le Club AccorHotels joue un rle cl dans la fidlisation des
que la loi Macron promulgue le 6aot 2015, ont-elles rquilibr clientles du Groupe. Sa vocation premire, fonde sur la
les relations commerciales et partenariales entre les agences en reconnaissance et la satisfaction du client permet AccorHotels
ligne et les hteliers sur la base de quelques principes simples: daugmenter constamment ses parts de march grce la qualit
une plateforme digitale ne peut plus empcher un htelier
de la relation personnalise tablie entre lhtelier et son client.
ayant recours ses services,de proposer les mmes offres
des tarifs infrieurs sur dautres plateformes, ou directement Un client, membre du Club, consomme proportionnellement plus
sur place, par tlphone ou par mail; quun client non fidlis parce quil a la possibilit de valoriser des
points de fidlit qui stimulent ses consommations. Un membre
les hteliers sont libres de pratiquer les tarifs quils souhaitent et
du Club AccorHotels est par ailleurs, en moyenne, plus actif et
peuvent affichersur leurs sites Internet des tarifs plus attractifs
gnre davantage de revenus pour le Groupe.
que ceux affichs par les agences en ligne;
les hteliers ont dsormais la possibilit derserver leurs
Les programmes de fidlisation ont en ce sens largement t
canaux de vente directe (hors ligne et en ligne) un nombre refondus ces trois dernires annes, et ont gnr de 2014 2016
de nuites suprieur celui propos par les agences en ligne. une progression significative du nombre de porteurs de cartes de
73%, soit plus de 7millions de porteurs de cartes supplmentaires
Ces dispositions simples sont dune porte considrable dans la enregistrs ces deux dernires annes. En comparaison des
mesure o elles ont permis aux hteliers de retrouver des marges annes prcdentes, le rythme, qui oscillait de 3 4millions de
de manuvres commerciales et tarifaires quils avaient perdues, porteurs additionnels chaque anne, sintensifie donc fortement
tout en bnficiant, pour ceux qui le souhaitent, delefficacit des pour reprsenter le double ce jour, uniquement en organique.
plateformes de rservation en ligne. Cela a impact positivement
la profitabilit des htels, particulirement en France et en En considrant lensemble des programmes de fidlit associs
Allemagne, car les marges ont ainsi t rintgres dans les AccorHotels, la fois Le Club AccorHotels, mais aussi ceux
activits htelires, cratrices de valeur. des marques Raffles, Fairmont et Swisstel, et celui de Huazhu,
partenaire stratgique du Groupe en Chine, AccorHotels dmultiplie
dsormais sa visibilit auprs de 106millions de membres fidles,
dont 70millions de membres chinois bnficiant dearn, de burn
et dautres avantages du Groupe.

106 m
30 %
Contribution du
Club AccorHotels
aux ventes globales
(en total de chambres) 70 m

4m
25 m
18 m
14 m
10 m 32 m

2012 2013 2014 2015 2016

24 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
Cette tendance est tout fait centrale dans la stratgie de conqute Lintgration la place de march de ces nombreux tiers implique
de parts de march du Groupe car elle influe directement sur la naturellement des enjeux de scurit informatique extrmement
contribution du Club aux ventes globales, laquelle na cess de structurants pour le Groupe, qui sont au cur mme de ses
saccrotre ces dernires annes, passant de 24% fin 2014, 28% proccupations et font lobjet dune vigilance interne permanente.
fin 2015 pour se situer 30% fin 2016, captive uniquement
des programmes de fidlit du Groupe. Or scuriser une part Chaque site rattach AccorHotels bnficie ce titre des
croissante du chiffre daffaires constitue un moyen dfensif ressources de scurit de AccorHotels, visant garantir un niveau
essentiel face des concurrents de toutes natures, une telle de scurit homogne aux bornes du Groupe et de son rseau.
part de chiffre daffaires ntant en effet dtenue ni expose aux
En renfort des quipes de scurit qui mnent une veille constante et
autres acteurs du march.
optimisent les interfaces entre les sites des hteliers et Accorhotels.
Le Groupe comble ainsi progressivement son retard avec ses com, les systmes informatiques, applicatifs et lectroniques du
grands concurrents anglo-saxons en termes de contribution. Groupe sont audits continuellement de faon prvenir toute
Dans ce domaine, le programme Only-on, avec des tarifs en faille, toute tentative de piratage ou de dstabilisation qui pourrait
ligne rservs aux membres, a permis de fidliser des nouveaux lui porter prjudice, ou porter atteinte aux parties prenantes de
membres plus contributeurs, avec paralllement une excellente lcosystme digital du Groupe.
qualit des donnes par client.
Ne pouvant prvaloir des niveaux de scurit de chaque htelier
Par ailleurs, travers ses programmes de fidlit, le Groupe contractant avec Fasbooking, le Groupe a adopt en lespce
dispose dun levier puissant lgard de ses clients, les sjours une dmarche de prudence absolue consistant non seulement
effectus dans les htels de son rseau donnant lieu acquisition fournir aux hteliers des accs rduits aux applications de
de points de fidlit, contrairement aux offres proposes par les AccorHotels, tant entendu que tout site ouvert sur internet
agences en ligne. prsente invitablement des risques, mais surtout crer un
site intermdiaire totalement scuris, myhotel.accorhotels.com,
Les concurrents hteliers de AccorHotels, notamment amricains, aux normes de scurit conformes PCI DSS et bas sur
ont sur ce principe scuris entre 40% et 60% de leurs propres lauthentification multi-facteurs, qui constitue une interface
rservations. Les objectifs du groupe AccorHotels dans ce totalement protge entre les sites des hteliers et le systme de
domaine sont analogues. rservation du Groupe, prservant ainsi du piratage de donnes et
garantissant la scurit des donnes relatives aux cartes des clients.
Le dploiement de la place de march AccorHotels contribue par
ailleurs largir les parts de march du Groupe, et renforcer Paralllement, Fastbooking continue denrichir sa gamme de
son rseau dans le monde. services digitaux ddis aux hteliers indpendants avec la
signature en mars2016 dun partenariat avec TrustYou pour les
aider influer sur le choix des voyageurs et sur leurs rservations.
LA PLACE DE MARCH ACCORHOTELS. Ces nouveaux services permettront aux hteliers damliorer
COM, UN PORTAIL INFLUENT AU SERVICE leur e-rputation, et les aideront renforcer tant leur visibilit
en ligne que leur stratgie de distribution directe.
DU RSEAU ACCORHOTELS
Concomitamment au dveloppement de loffre htelire via sa
Suite son intgration au sein de AccorHotels en juin 2015, place de march, AccorHotels a galementdcid de simpliquer
Fastbooking est devenue la plateforme de commercialisation davantage dans lconomie collaborative, dite aussi de partage.
de la place de march accorhotels.com. Cette tendance, trs rcente, a pris un essor considrable en trs
peu de temps, et se dissmine rapidement dans le monde entier,
Cette plateforme de rservation rfrence historiquement les
dans toutes les industries. Elle rpond une aspiration forte des
htels du Groupe lchelle mondiale. Depuisjuin 2015, un nombre
populations, tirant son attractivit tant par sa commodit que par
croissant dhteliers indpendants slectionns par AccorHotels
les prix pratiqus, la rapidit des transactions et leur facilit.
suivant des critres exigeants, peuvent dsormais figurer sur
cette plateforme aux cts des htels du Groupe. Cette concurrence, qui prend galement la forme de plateformes
digitales, nest plus exerce sur le terrain des htels, mais sur celui
Depuis son ouverture il y a un an et demi, accorhotels.com a dj
des logements privs. Certaines ne fournissent aucun service
intgr 2200 hteliers indpendants qui ont fait le choix de rallier
dans le cadre de la relation tablie entre offreurs et demandeurs
la place de march trs court terme. Or cette ouverture dautres
de logement, et dautres enrichissent cette relation doffres de
acteurs nexerant pas leur activit sous enseigne AccorHotels
services prodigus par les oprateurs de ces plateformes.
augmente non seulement les revenus du Groupe sous leffet des
commissions nouvellement perues, mais renforce galement son Aussi cette nouvelle tendance, se rapprochant dune activit
influence auprs des hteliers indpendants et de leurs clients; un htelire sans tre base dans un htel, est-elle apparue comme une
enjeu capital quand une grande majorit de loffre mondiale est opportunit de diversification et de croissance pour AccorHotels
assure par des hteliers indpendants. qui adcid deffectuer en 2016 un certain nombre de prises de
participation dans ce type dactivit.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 25


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

1.5.5 LARGISSEMENT DU BUSINESS MODEL DEACCORHOTELS

DIVERSIFICATION LA LOCATION DE RSIDENCES PRIVES DE LUXE


INCLUANT DESSERVICESHTELIERS
AccorHotels a largi ses activits stratgiques en 2016 en montant au capital de plusieurs plateformes de location de rsidences
prives de luxe, ces prises de participation rpondant un choix de positionnement du Groupe centr sur des proprits prives
haut de gamme, incluant des offres de services de haute qualit.

Un rseau dhtels
Leader Mondial
consolid leader

CROISSANCE PIPELINE NOUVELLES LOCATION PRIVE SERVICE DE


RECORD RECORD MARQUES DE LUXE (AVEC CONCIERGERIE
SERVICES HOTELIERS)

+ 14 %
En chambres

+6%
4 144 En chambres
htels Ngociations exclusives
&
583 k 910 h 9 300 1 000
chambres 171 kc rsidences de luxe concierges

En un peu plus dun an, AccorHotels est devenu le leader mondial Acquisition de onefinestay
de location de rsidences prives de luxe, complment idal aux
marques htelires du Groupe sur ce segment, avec un potentiel AccorHotels a acquis 100% de la socit onefinestay pour un
de croissance trs important. montant de 148millions deuros (note1, C, page220), auquel
sajoute une enveloppe dinvestissement de 64millions deuros
afin dacclrer son dveloppement international.
Prise de participation dans Squarebreak
La socit gre ce jour en exclusivit un portefeuille de
AccorHotels a tout dabord pris une participation stratgique de 2600demeures situes dans les quartiers les plus recherchs
49% au capital deSquarebreak (note1, F, page221), start-up de Londres, New York, Paris, Los Angeles et Rome. La valeur
proposant des sjours au sein de rsidences (qui sont des rsidences immobilire totale de ce portefeuille est estime plus de
secondaires pour leurs propritaires) situes dans de hauts lieux 4milliards de livres. En associant de luxueuses demeures un
touristiques, principalement en France, en Espagne et au Maroc. service raffin, onefinestay est devenu la premire marque au
monde sur le segment luxe du march des locations de rsidences
Le groupe AccorHotels soutient Squarebreak dans son dveloppe- prives avec services hteliers ; lintgralit de ces services
ment, tandis que Squarebreak enrichit AccorHotels des nouveaux hteliers tant prodigue par les collaborateurs de onefinestay.
usages se propageant dans lhtellerie et lunivers du voyage.
Cest le modle de plateforme le plus intgr, sapparentant le
plus aux activits htelires de luxe menes par le Groupe. Cet
Prise de participation dans Oasis Collections enrichissement de loffre de AccorHotels permettra ainsi aux
AccorHotels a galement acquis 30% dOasis Collections (note1, familles qui rsidaient traditionnellement dans des htels de luxe
F, page221), socit amricaine lorigine des maisons htelires, du Groupe lors de leurs voyages, en rservant souvent plusieurs
qui constituent une nouvelle offre dhbergement associant la chambres dhtels, de louer via onefinestay un appartement
valeur et lauthenticit de la location prive, des prestations accueillant le mme nombre de personnes, des conditions
htelires de grande qualit prodigues par Oasis (conciergerie financires plus avantageuses. Il sagit bien dune autre forme
sur place, accs des clubs exclusifs, etc.). de service, additionnelle pour les clients des htels de luxe du
Groupe, qui leur permettra dobtenir une qualit de prestation aussi
Oasis compte 1600 proprits rparties sur 18 destinations en exigeante qu lhtel, mais dans un environnement extrmement
Amrique latine, aux tats-Unis et en Europe, au sein desquelles diffrent et unique.
les clients effectuent des sjours daffaires ou de loisirs dune
vingtaine de jours en moyenne. Ces logements sont pour leurs Fort de ses atouts, onefinestay va dployer une stratgie
propritaires des investissements locatifs. dexpansion ambitieuse, visant une implantation dans 30 nouvelles
mtropoles internationales au cours des cinq prochaines annes.
Cette croissance devrait permettre lentreprise de multiplier

26 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
par dix son chiffre daffaires. Pour laccompagner dans son les occasions dinteragir avec les clients, que ceux-ci utilisent
dveloppement, AccorHotels apporte son savoir-faire de leader les plateformes de location de rsidences prives, les rseaux
mondial de lhtellerie, la puissance de sa distribution, sa large base hteliers ou les futurs services de conciergerie.
de clientle, sa prsence mondiale, des synergies complmentaires
et son expertise reconnue dans les oprations digitales. AccorHotels entend redfinir la place de ses htels dans leur
cosystme. Lobjectif est en effet dlargir leur rle en les
Lintgration de onefinestay a non seulement commenc, mais porte rapprochant notamment des habitants proximit desquels ils
dj ses fruits. Le Groupe a rorganis lquipe de management sont implants, en vue de leur offrir des services que seule une
et gr en 2016 quatre priorits: relation de voisinage peut permettre dentretenir et denrichir
loptimisation du revenu moyen par rservation (+20% en 2016); dans le temps.

loptimisation du modle oprationnel (dure des sjours,


Services
rentabilit des quatre villes historiques); de proximit
laugmentation de la distribution directe;
Univers
le dveloppement, avec Rome ouvert enjuin 2016, et Miami
du voyage
en novembre 2016. ACCROITRE

Htellerie
Pour 2017, lobjectif est de doubler le nombre de villes avec de TENDRE
nouvelles ouvertures en Europe et aux tats-Unis. 2017 sera
galement consacre la mise en place de synergies avec le SOUTENIR
Groupe, notamment en matire de distribution.

Ngociations exclusives pour lacquisition


de Travel Keys
AccorHotels est par ailleurs entr en ngociations exclusives avec Les htels accueillent en effet des voyageurs toute lanne et
Travel Keys, un des leaders mondiaux de la location de rsidences leur proposent les meilleures expriences. Mais les habitants
prives de luxe, le 6 fvrier 2017, en vue dune finalisation de environnant les htels dans les 95 pays dimplantation du Groupe
laccord au deuxime trimestre 2017. reprsentent une clientle potentielle estime six fois celle qui
voyage. Ds lors lenjeu pour AccorHotels est-il de multiplier, sous
Fonde en 1991, la socit Travel Keys compte parmi llite des
des modes dchanges rguliers, les points de contact avec ces
acteurs du voyage, grce une collection de plus de 5 000
clients potentiels en vue de les sensibiliser son cosystme,
villas de luxe, soigneusement slectionnes dans plus de 100
et largir ainsi sa base de clientles au bnfice de lensemble
destinations incluant les Carabes, le Mexique, Hawa, les tats-
de ses activits.
Unis, lEurope, lAsie et lAfrique. Pionnire sur le segment de la
location de demeures dexception, la socit base Atlanta offre AccorHotels dispose ce jour de plus de 4000 adresses, ouvertes
des services hteliers et une conciergerie trs haut de gamme, 24h/24 et 7j/7, et au sein de ces htels, de collaborateurs qui
disponible 24h/24 et 7j/7. sont des experts du service. Trs peu de mtiers offrent une telle
disponibilit, totale en termes damplitude. Aussi, complter ces
La combinaison de Travel Keys avec onefinestay et Squarebreak
offres htelires, dhbergement et de restauration par des offres
permettra AccorHotels de proposer ses clients une offre unique
de servicesutiles pour les rsidents, voisins des htels, ouvre-t-il
de lordre de 8500 adresses sur le segment des rsidences prives
un march potentiel considrable tant donn la couverture du
dexception, avec une offre minutieusement slectionne, aussi
rseau AccorHotels. En plus de gnrer de nouveaux revenus,
bien sur des destinations de vacances que sur des destinations
un tel accroissement dactivit au sein des htels permettra
urbaines.
den rentabiliser davantage les espaces et le temps douverture.
Travel Keys apporte au rseau du Groupe un portefeuille de
Le Groupe apprhende au minimum une cinquantaine de services
demeures dexception qui lui permettra doffrir une exprience
qui pourraient tre ainsi utiliss par les voisins de ces htels, allant
extraordinaire ses clients, en proposant notamment les plus
de la conciergerie dappartements, transport de chaussures chez
belles demeures dans les plus beaux endroits du monde, avec
le cordonnier, restitution de voitures de location, impression de
une gamme de services ingale.
billets, ravitaillement... ou simplement se faire livrer et rcuprer
Tout en consolidant son leadership sur le march de la location lhtel tout objet 24h/24. Les htels peuvent galement offrir
prive de luxe, le Groupe a en outre acquis 80% de la socit John ces nouvelles clientles laccs leurs infrastructures (fitness,
Paul, leader mondial de services de conciergerie, une acquisition co-working, F&B toute heure...).
absolument cl pour AccorHotels qui travaille une volution
Ouvert sur leurs quartiers dans le prolongement des initiatives
majeure de son business model, dans les services de proximit.
prises sur le segment Lifestyle, ces tablissements constitueront
des lieux dinteraction sociale, de vie, dchanges et de travail qui
participeront la vie locale des quartiers, comme nimporte quel
DIVERSIFICATION AUX SERVICES
commerant, dans lesprit des Open Houseen cours douverture
DE PROXIMIT chez Jo&Joe dont la vocation sera galement de faciliter la vie
quotidienne des riverains situs au plus prs des tablissements
AccorHotels suit non seulement lvolution de lindustrie, mais AccorHotels.
invente en effet son futur en trouvant les leviers de croissance
et de cration de valeur de demain. Quelques htels en France sont actuellement en phase dexpri-
mentation pour dfinir quels services, quelles prestations peuvent
Tout lenjeu pour un groupe htelier spcialiste du voyage et de la fois gnrer du trafic et des revenus supplmentaires, et
la mobilit comme AccorHotels est de devenir concomitamment trouver la bonne organisation entre lunivers digital et lutilisation
un spcialiste multiservices pour ses clients, quel que soit leur des htels. Cette diversification sappuiera bien entendu sur
parcours. tre prsent toutes les tapes du parcours client de lexpertise de John Paul et sur les offres de services que la socit
manire augmenter le nombre de points de contact avec eux. a vocation dvelopper fortement dans les prochains mois.
Or le pluralisme des offres proposes par le Groupe dmultiplie

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 27


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

Acquisition de John Paul Ainsi cette acquisition permet-elle AccorHotels denrichir


immdiatement ses savoir-faire en matire de relation clients au
Fonde Paris en 2007, la socit John Paul a fusionn avec bnfice des clientles de son rseau htelier et de ses plateformes
lamricain LesConcierges en 2015 pour donner naissance au digitales, mais aussi denrichir la palette des offres de services
leader mondial des services de relation client premium et de que le Groupe entend proposer plus largement dans le futur.
fidlisation des salaris. La socit sappuie aujourdhui sur plus de
1000 collaborateurs travers le monde, issus des palaces les plus Placer les voyageurs au centre des attentions du Groupe pour
prestigieux, partout dans le monde, pour rpondre aux moindres leur proposer la meilleure exprience avant, pendant et aprs
dsirs de ses clients, des plus simples aux plus extraordinaires. leurs sjours. John Paul a dj pris ce jour la responsabilit du
Customer Care de AccorHotels, lobjectif tant terme dapporter
Grce son rseau mondial de plus de 50000 partenaires, son un service ingal aux clients du Groupe, bien meilleur que celui
puissant logiciel de CRM ainsi qu sa plateforme de gestion de de nimporte lequel de ses concurrents, et de gnrer de nouveaux
datas intgrant le profilage et la personnalisation 360, John revenus de services.
Paul propose des solutions de fidlisation compltes et innovantes
dans un grand nombre de secteurs dactivit.

Le modle de AccorHotels demain


Ainsi, lambition de AccorHotels est-elle dtoffer le principe dhospitalit en ledclinant sous trois verticales complmentaires.

SERVICES DE
HTELLERIE VOYAGE
PROXIMIT
Franchiseur & oprateur Fastbooking John Paul
Marketing, Distribution & Fidlit Activits de location prive Projet Nest
Autres activits htelires Autres partenariats lis Autres services dvelopper
lhtellerie
70 % 30 %

DE LA CROISSANCE DES RSULTATS DE LA CROISSANCE DES RSULTATS


MOYEN TERME MOYEN TERME

Lactivit htelire exerce par le Groupe sous contrat de franchise htels sous enseignes du Groupe. Ces services de proximit
ou de management continuera bien entendu de rester le pivot mondialement accessibles, ports par John Paul, seront proposs
central du business model du Groupe. au sein des htels ou distance. Lcosystme qui en rsultera
sera totalement tourn vers le Client, dans un souci extrme
Mais, AccorHotels sappuiera par ailleurs rapidement sur deux de le servir au mieux. Des centaines demillions de citoyens
nouvelles lignes de mtiersqui gnreront daprs les estimations urbains passent quotidiennement devant un htel du Groupe,
du Groupe environ 30% de ses profits futurs, dici cinq ans. quelquesmillions seulement en franchissent la porte comme
La premire, en phase de consolidation, ddie au voyage,
clients. Leur offrir des services de conciergerie extrmement
comprend la location de rsidences prives de luxe, et la place bien matriss par John Paul permettra ainsi dlargir le champ
de march proposant lensemble des solutions dhbergement dactions des htels, ouverts 24h/24, et daccrotre leurs revenus
du Groupe. La location de rsidences prives de luxe avec par la dmultiplication de leurs prestations.
services hteliers, en cours de dploiement grce Onefinestay,
SquareBreak, Oasis et bientt Travel Keys, montera en puissance Cette transformation sappuiera naturellement sur un renforcement
ces prochaines annes grce la consolidation de leurs positions des outils digitaux pour communiquer dautant plus facilement
dominantes, lacclration de leur dveloppement et la avec les clients, quelque soient leurs parcours.
croissance de leurs parts de march. Cette activit rpond
Toutes les acquisitions, que ce soit Wipolo, Fastbooking,
lvolution des comportements des clients, notamment en
onefinestay, Squarebreak, Oasis, John Paul, mais aussi lvolution
loisirs, tents de plus en plus par la location, comme le dmontre
du portefeuille de marques avec FRHI, le lifestyle avec Jo&Joe,
le succs des plateformes digitales. Ces acquisitions dans le
25hours, et le resort avec Banyan Tree, Rixos Hotels, permettent
haut de gamme placent dj AccorHotels comme un leader
ainsi daborder avec force la mutation actuelle du Groupe visant
mondial avec 8 500 adresses de luxe en portefeuille, et les
non seulement le rendre plus fort, en tant plus prsent dans la
acquisitions se poursuivront ainsi dans les prochains mois et
vie de ses clients, mais aussi plus rentable et crateur de valeur.
les prochaines annes.
La seconde, en phase dlaboration, proposera des services
Par ailleurs, la cession dune majorit dHotelInvest fournira
de proximit aux personnes extrieures aux htels du Groupe, AccorHotels des moyens supplmentaires qui permettront
de passage dans le quartier et vivant proximit des 4000 dacclrer encore davantage ce virage stratgique.

28 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives 1
1.5.6 TRANSFORMATION, FILIALISATION ETCESSION DHOTELINVEST
Le ple HotelInvest sest fortement transform depuis novembre2013, Ces htels de marque Pullman, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles
de faon dterminante pour la performance et la cration de valeur et ibis budget, sont situs dans des emplacements de premier
du Groupe qui stait fix lobjectif de gnrer des performances plan, Sydney et dans la capitale australienne de Canberra, et
comparables celles de ses concurrents amricains ds 2017. offre une couverture intressante du reste du pays, avec des
tablissements en Nouvelle-Galles du Sud, Victoria, dans le
90 % des htels dtenus par HotelInvest sont implants en Territoire du Nord, en Australie Occidentale et dans le Queensland.
Europe. Regroupant principalement des htels gnrateurs de
cash-flow, exerant sous les marques ibis, Novotel et Mercure, Lacquisition dhtels de la gamme conomique dans des villes
leur valeur peut tre dtermine aisment. stratgiques renforce ainsi la stratgie de croissance du Groupe
en dtenant un portefeuille slectif dactifs hteliers rentables.
Par agrgation des portefeuilles dtenus par HotelInvest, la valeur Cet accord permet HotelInvest doptimiser la gnration de
dactifs brute, qui correspond la juste valeur de limmobilier cash-flow, de rduire la volatilit de ses rsultats et de restructurer
pour les htels exploits en pleine proprit et la juste valeur du les contrats de location en contrat de management ou en proprit.
fonds de commerce pour tous les htels, quelque soit leur mode Il permet galement de renforcer sa position comme leader du
dexploitation, constitue une estimation fiable de la valeur du march australien en scurisant les baux dactifs stratgiques.
ple. Laugmentation de cette valeur, traduite par laugmentation
de la valeur dactifs brute de 4,5 7,6milliards deuros ces trois
dernires annes, soit une croissance de 68% depuis fin 2013, CESSION DUN PORTEFEUILLE
rsulte ainsi, la fois des acquisitions, des restructurations et de
la performance intrinsque de ces htels. DE 62HOTELF1 EN FRANCE,
RESTRUCTURATION DE 102 HOTELF1
Conformment sa stratgie doptimisation de cash-flow et de
rduction de la volatilit de ses rsultats, HotelInvest a restructur ETPLAN DE RELANCE DE LA MARQUE
148 htels findcembre2016, dont 96 htels en location et
AccorHotels a annonc en mars2017 vouloir donner un nouvel
52htels en proprit.
lan la marque hotelF1 en France en procdant aux cessions et
Pour rappel, la rotation des actifs permet au ple damliorer restructurations de deux portefeuilles comptant respectivement
la valeur de son portefeuille et de son rsultat dexploitation, 62 et 102 htelF1.
notamment par la rduction du nombre de contrats de location.
Actuellement soumise la consultation des instances reprsentatives
du personnel, le Groupe prvoit de cder 62 htels, compos
de sept htels en proprit et 55 htels en location dtenus
CESSION DUN PORTEFEUILLE par la socit Silverstone, au Groupe SNI (Socit Nationale
DE85HTELS EN EUROPE Immobilire Groupe Caisse des dpts et consignations).

Dans cette optique, HotelInvest a cd enjuillet2016 un portefeuille Dans le mme temps, en ligne avec sa stratgie doptimisation
de 85 htels europens oprant sur les segments conomique de portefeuille, HotelInvest envisage de devenir lactionnaire
et milieu de gamme une plateforme htelire nouvellement majoritaire de la structure dtenant 102 actifs hotelF1 non cds.
cre, Grape Hospitality, dtenue 70% par Eurazeo et 30% Cette opration serait ralise via une augmentation de capital
par AccorHotels. de 51millions deuros en contrepartie de laquelle un programme
de rnovation dhtels serait engag sur 3 ans, et permettrait de
Ces htels cds Grape Hospitality pour une valeur de 504millions financer un plan de relance ambitieux de la marque.
deuros sont dans leur majorit situs en France (61 htels),
mais aussi en Espagne, en Italie, au Portugal, en Allemagne, en
Autriche, en Belgique et aux Pays-Bas. FILIALISATION DHOTELINVEST,
Bnficiant dun programme de rnovation ambitieux, ces htels DEVENANT ACCORINVEST
demeureront affilis aux marques de AccorHotels par le biais de
contrats de franchise. Aprs trois ans de transformation profonde qui ont permis
AccorHotels de restructurer et dvelopper deux lignes de mtiers
qui affichent aujourdhui des performances records, le Groupe juge
RESTRUCTURATION DUN PORTEFEUILLE opportun dans lintrt de ses activits et de leur dveloppement
respectif, de filialiser le ple HotelInvest, devenant AccorInvest,
DE 31 HTELS EN AUSTRALIE et den cder une majorit (note1, A, page219).
AccorHotels a galement conclu endcembre2016 un accord
avec une filiale de ADIA (Abu Dhabi Investment Authority)
pour restructurer un portefeuille de 31 htels (4097 chambres),
actuellement exploits par AccorHotels en Australie.

En cohrence avec la stratgie dHotelServices, cette restructuration


a pour objet:
dune part, de convertir 15 baux triple net en contrats de

management de 50 ans et tendra 50 ans la dure du contrat


de management dun htel supplmentaire (soit 16 htels);
dautre part, HotelInvest fera lacquisition des 15 proprits

restantes sous les marques ibis et ibis budget pour environ


200millions de dollars australiens (137millions deuros).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 29


1 Prsentation duGroupe
Stratgie du Groupe et perspectives

Engages depuis 2013, les nombreuses restructurations du portefeuille fin mars 2017, la filialisation dHotelInvest se droule selon le
de AccorInvest ont permis den accrotre significativement la calendrier fix lt 2015:
rentabilit et la valeur. La valeur dactifs brute est ainsi passe Les processus lgaux, fiscaux et sociaux sont en cours, et la

de 4,5 7,6milliards deuros entre2013 et2016, tandis que la cration de lentit juridique sera effective dans le courant du
rentabilit du portefeuille sest fortement redresse avec une deuxime trimestre 2017. Les discussions avec les instances
marge oprationnelle atteignant 8,3% en 2016, contre 4% en des reprsentants du personnel avancent dans le plus grand
2013. Si ce redressement est spectaculaire en seulement trois respect et la plus grande coute mutuelle.
ans, le potentiel de croissance permet descompter sereinement
Le financement est galement bien engag. AccorHotels change

que la marge sur excdent brut dexploitation, qui est de 15%
actuellement avec une quinzaine de banques internationales
fin 2016, puisse atteindre 25% au terme des quatre prochaines
pour finaliser, notamment, la dette denviron deux milliards
annes, et que le portefeuille dactifs atteigne une valeur dactifs
deuros qui sera porte au bilan de AccorInvest.
brute de 10milliards deuros dici 2021, contre 6,6milliards deuros
fin 2016. Les discussions avec les futurs actionnaires de AccorInvest

se droulent comme prvu. Le Groupe recueille des marques
Par cette cession, AccorInvest bnficiera dune autonomie qui dintrt fortes de la part dun nombre satisfaisant dinvestisseurs
lui permettra dengager une nouvelle phase de croissance, plus de long-terme de taille mondiale.
dynamique, compltement concentre sur ses intrts propres.
Ces investisseurs voient en AccorInvest un vhicule de croissance

Ses moyens financiers, sa rentabilit et sa croissance seront
attirant, et sont trs attachs la qualit de la signature Accor,
dornavant totalement orients dans lintrt premier de son
la fois dans le cadre des contrats de management long-terme
propre modle.
qui uniront les socits AccorHotels et AccorInvest, mais aussi
Lobjectif de AccorInvest moyen terme est datteindre un par la prsence de AccorHotels au capital de AccorInvest.
rendement de lordre de 10% par an, avec pour moiti le versement
Ainsi lanne du 50e anniversaire de AccorHotels marque-t-elle
de dividendes, et pour lautre la poursuite de lapprciation de la
un tournant dans lhistoire du Groupe qui opre rsolument
valeur dactifs brute suivant trois axes damlioration:
une mutation majeure de son modle, et cre les conditions
la poursuite des restructurations, avec encore quelques
de nouvelles potentialits pour les deux futures structures qui
portefeuilles en location variable pour lesquels des solutions uvreront dornavant sparment, mme si leurs liens daffaires
sont en cours; resteront toujours extrmement forts.
le repositionnement dhtels, avec un plan dinvestissement

En accueillant de nouveaux investisseurs au sein dAccorInvest,
important pour mettre niveau de nombreux tablissements
AccorHotels comme AccorInvest bnficieront de moyens financiers
en fonction de leur emplacement, de lvolution de loffre locale
renforcs qui leur permettront dacclrer leur dveloppement, de
et du potentiel de chaque march. AccorInvest dispose dores
saisir de nouvelles opportunits de croissance, tout en bnficiant
et dj pour cela dun plan prcis, htel par htel;
des synergies trs fortes que leur procure leur complmentarit.
la relance du dveloppement, avec de nouvelles constructions
Ce nouveau dpart permettra enfin chaque activit de se
et des acquisitions dactifs. dvelopper et de consolider leurs leaderships sur la base de
valorisations qui reflteront dsormais pleinement la qualit
HotelInvest a dmontr depuis 2013 sa capacit dlivrer des
intrinsque de leur modle et de leurs perspectives de croissance.
rsultats probants confrant aujourdhui une grande crdibilit
son projet et ses quipes.

30 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 31
32 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
RESPONSABILIT
DELENTREPRISE
2
2.1 UNE STRATGIE RSE INTGRE 2.5 ENGAGER UNE
AUMODLECONOMIQUE34 RELATION DURABLE
2.1.1 Panorama des enjeux auxquels AVECNOSPARTENAIRES80
AccorHotels est confront 34 2.5.1 Parier sur lintelligence collective
2.1.2 Analyse croise du modle conomique pour ouvrir denouvellesvoies 80
et des enjeux RSE 38 2.5.2 Cultiver une thique commune
2.1.3 Planet 21Acting Here! un nouveau cap pourfairegrandirlesbonnespratiques81
dans lastratgie RSE 39
2.6 AGIR AVEC LES COMMUNAUTS
2.2 PILOTAGE DE LA DMARCHE LOCALES POUR
THIQUE ET RSE42 UN IMPACT POSITIF83
2.2.1 Des engagements ports
par la Charte thique et RSE 42 2.6.1 Mobiliser les htels hors les murs 83
2.2.2 La gouvernance delthique et de la RSE 42 2.6.2 La protection de lenfance face aux abus 85
2.2.3 Les politiques et programmes de conformit 45 2.6.3 Plant for the planet, lagroforesterie
2.2.4 Linteraction de AccorHotels au service dudveloppement des
avec ses parties prenantes 45 communauts et de la protection
delenvironnement87
2.2.5 Les programmes de RSE 49
2.3 AGIR EN ENTREPRISE 2.7 VISER LA NEUTRALIT
RESPONSABLE ET CARBONE POURNOSBTIMENTS88
2.7.1 Construire et rnover nos htels
INCLUSIVE AUPRS avec lobjectif bas carbone 88
DE NOS COLLABORATEURS55 2.7.2 Capitaliser sur la valeur cache desdchets 92
2.3.1 AccorHotels, son modle social
et son profil humain 55 2.8 BANNIR LE GASPILLAGE
2.3.2 Accompagner le volet humain ALIMENTAIRE ETFAVORISER
de la transformation 58 UNE ALIMENTATION SAINE
2.3.3 Faire progresser le niveau dengagement
des collaborateurs 60
ETDURABLE95
2.3.4 Favoriser un dialogue ouvert 60 2.8.1 Rduire le gaspillage alimentaire 95
2.3.5 Imaginer des solutions qui favorisent 2.8.2 Proposer une alimentation saine
lquilibre entre vie personnelle et durable pour la plante 97
et professionnelle et 2.8.3 Dvelopper lagriculture urbaine 98
de bonnes conditions detravail 62
2.3.6 Reconnatre et valoriser les collaborateurs 64
2.9 MESURER ET VALUER
2.3.7 Promouvoir la diversit LA PERFORMANCE99
et encourager linclusion 66 2.9.1 Indices et rfrentiels RSE 99
2.3.8 Faciliter la transformation digitale 2.9.2 Prix et reconnaissances 99
etsoutenirlinnovationsociale68 2.9.3 Application du principe
2.3.9 Lapprentissage au cur Appliquer ou expliquer 99
du dveloppement des comptences 69 2.9.4 Prcisions mthodologiques 100
2.3.10 Accompagner lescollaborateurs 2.9.5 Tableaux des indicateurs 104
tout au long deleurparcours 71
2.3.11 Engagement Planet 21: La perception 2.10 RAPPORT DE LORGANISME
descollaborateurs progresse sur le haut TIERS INDPENDANT SUR
niveau dengagement RSE duGroupe 72 LES INFORMATIONS SOCIALES,
2.4 IMPLIQUER NOS CLIENTS DANS ENVIRONNEMENTALES ET
UNEEXPRIENCEDURABLE74 SOCITALES CONSOLIDES
2.4.1 Dmultiplier les effets positifs FIGURANT DANS LE RAPPORT
de Planet 21 Acting Here! 74 DE GESTION109
2.4.2 Installer durablement
les bonnes pratiques dans les htels 76
2.4.3 Privilgier les produits coresponsables 76
2.4.4 Une culture centre surleclient 78

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 33


2 Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique

Notre Groupe vit une transformation stratgique et culturelle profonde qui nous pousse nous dpasser, surprendre et inventer
de nouvelles formes dhospitalit. Ce nouveau souffle porte galement notre dmarche dentreprise responsable, une dmarche
que nous voulons toujours plus ambitieuse pour garantir le respect de la plante et des Hommes.

En tant que leader, nous avons cur dinspirer et demmener avec nous un grand nombre dacteurs: collaborateurs, clients,
partenaires et communauts locales pour garantir des retombes positives et rduire notre impact environnemental. Ensemble,
nous souhaitons agir sur deux axes majeurs: bannir le gaspillage alimentaire et favoriser une alimentation saine et durable, et viser
la neutralit carbone de nos constructions.

Planet 21 Acting Here!, notre nouvelle stratgie dveloppement durable horizon 2020, regroupe lensemble de nos engagements
et actions en la matire. Avec ladhsion de nos 250000 collaborateurs travers le monde, ce programme porte une ambition
forte: agir, partout o nous sommes, pour une hospitalit positive

Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral

2.1 UNE STRATGIE RSE INTGRE


AUMODLECONOMIQUE
2.1.1 PANORAMA DES ENJEUX AUXQUELS ACCORHOTELS EST CONFRONT

LEMPREINTE ENVIRONNEMENTALE DUGROUPE

Empreinte carbone Eau consomme

4,5 Millions de t CO2-q 30 Millions de m3


Soit lmission annuelle Soit la consommation
dune centrale thermique dune ville europenne
de charbon de petite taille de 410 000 habitants

6% 9%
11 %
36 %
5%
1%

40 %

77 %
13 %
1%1%

Infrastructures (Immobilier et mobilier) Infrastructures (Immobilier et mobilier)


Consommation dnergie des htels Consommation dnergie des htels
Leau consomme directement dans les htels Leau consomme directement dans les htels
Gestion htelire (Administration et entretien) Gestion htelire (Administration et entretien)
Blanchisserie Blanchisserie
Alimentation et boisson Alimentation et boisson

34 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique 2
Impact sur les cosystmes Stress hydrique actuel
Part des htels localiss selon
351 Milliers PDF.ha.an (1) les zones de stress hydrique
Soit une superficie quivalente
530 000 terrains
de football btonns

3% 8% 7 % 1 % 10 %
1%

22 % 15 %

26 %
19 %
88 %

Infrastructures (Immobilier et mobilier) Trs lev > 80 %


Consommation dnergie des htels lev 40-80 %
Leau consomme directement dans les htels Moyen lev 20-40 %
Gestion htelire (Administration et entretien) Moyen 10-20 %
Blanchisserie Faible < 10 %
Alimentation et boisson Pas de donnes
Arides

La mise jour de ltude de lempreinte environnementale publie en 2016 par AccorHotels met en vidence deux enseignements
majeurs:
les btiments sont le premier poste dmissions de gaz effet de serre du Groupe (77%) et induisent un enjeu fort en termes de

matrise des consommations deau (25% des htels sont en zone de stress hydrique lev);
la consommation daliments et de boissons, du fait des impacts environnementaux de lamont agricole, reprsente une part majeure

de lempreinte du Groupe sur leau (40%) et sur la biodiversit (88%).

AccorHotels identifie donc deux enjeux majeurs lis ses activits : la matrise des impacts environnementaux de son parc de
btiments et la promotion dune alimentation durable dans ses restaurants.

(1) Cette unit de mesure traduit la fraction potentielle des espces disparaissant dune zone par an (Potentially Disappeared Fraction
of species).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 35


2 Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique

LA PRISE EN COMPTE DU SCOPE 3 DANS LA MESURE DE LEMPREINTE ENVIRONNEMENTALE


Le tableau ci-dessous prsente le primtre pris en compte pour lanalyse dempreinte environnementale. Par exemple, lempreinte
carbone du Groupe a inclus le scope 3 en prenant en compte notamment les postes suivants:
construction et rnovation;

gestion des htels: produits dentretien, pesticides;

dplacement des employs;

alimentation et boissons.

Le transport des clients a t exclu du primtre de ltude car, de manire gnrale, les clients ne se dplacent pas spcifiquement
pour se rendre dans les htels, mais ont une autre motivation leur voyage (sminaire, dcouverte, tourisme, etc.). De plus, les
donnes ne sont pas disponibles actuellement pour valuer limpact de ces transports.

Ci-dessous le dtail des activits tudies et les indicateurs couverts:

volution des postes et impacts pris en compte dans lempreinte environnementale


entre 2011 et 2015

POSTES IMPACTS

nergie Eau CO2 Eutrophisation Biodiversit

Climatisation et systme de refroidissement

Construction et rnovation

quipement des chambres : Serviettes et


papiers, produits de toilettes, tlvisions

Consommation dnergie des htels

Consommation deau des htels

Gestion des htels : produits dentretien,


pesticides
Gestion des bureaux : Imprimantes, papiers,
matriel informatique et tlphones

Dplacement employs

Blanchisserie

Alimentation et boissons

Traitement des dchets

Dplacements des clients

Impacts valus en 2015 et non-valus en 2011

Impacts valus en 2015 et en 2011

Postes non-valus en 2015 et en 2011

36 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique 2
NOTRE EMPREINTE SOCIO-CONOMIQUE VALUATION DE LA MATRIALIT
Publie en 2016, lempreinte socio-conomique de AccorHotels
DESENJEUX
montre que ses activits ont des rpercussions socio-conomiques La cartographie des parties prenantes fait intervenir les diffrentes
majeures: directions du Groupe permettant de les recenser et didentifier les
en tant que premier oprateur du secteur de lhtellerie dans le
modes de dialogue que AccorHotels tablit avec chacune delles.
monde, industrie particulirement intensive en main-duvre,
majoritairement locale, AccorHotels est la source de la En 2016, AccorHotels a mis jour lvaluation de la matrialit de ses
cration ou du maintien de plus de 880 000 emplois enjeux, initialement ralise en 2013. Trois tudes majeures menes
travers le monde; par le Groupe lui ont permis de quantifier certains de ses enjeux:
lempreinte environnementale, lempreinte socio-conomique (voir
lactivit totale gnre de manire directe, indirecte et induite
ci-dessus) et ltude de perception du dveloppement durable
par AccorHotels dans lconomie mondiale contribue hauteur
par les clients (voir page 47). Ces enjeux identifis et quantifis
de 22,4 Md au PIB mondial dont 83% en moyenne restent
ont t confronts aux proccupations des parties prenantes
dans le pays dimplantation;
pour les positionner dans une matrice deux axes: Importance
lagriculture, mobilise en amont de lactivit de restauration,
de lenjeu pour les parties prenantes et Impacts sur lactivit
est le troisime secteur o les emplois soutenus sont les plus du Groupe. Ainsi, lanalyse de matrialit complte les tudes
nombreux, avec 83000 emplois. Pour un emploi cr dans dempreintes quantitatives par une valuation 360 degrs des
un htel du Groupe AccorHotels, 0,5 emploi est soutenu dans enjeux stratgiques auxquels AccorHotels est confront.
le secteur agricole;
lempreinte socio-conomique de AccorHotels lui confre un devoir Cette analyse confirme la place centrale quoccupe la dimension

de responsabilit sur sa chane de valeur et dans lconomie humaine dans le mtier de lhtellerie, puisque les deux enjeux
locale. Les activits du Groupe ont un effet de levier fort principaux sont la qualit de service et lexprience client, et la
notamment dans les rangs de sa chane de fournisseurs, mais qualit de vie au travail. Cette analyse montre galement que
aussi sur la consommation des mnages permise par les salaires le Groupe est confront de nombreux enjeux au sein des trois
verss par le Groupe et ses fournisseurs, et par une contribution piliers du dveloppement durable avec une importance donne
aux dpenses publiques, notamment lies la fiscalit. aux enjeux sociaux, socitaux et environnementaux. Cette analyse
actualise de la matrice de matrialit a contribu hirarchiser
Cette tude montre que le Groupe partage des intrts communs les enjeux RSE dans la nouvelle stratgie Planet 21.
forts avec toutes ses parties prenantes: ses clients (qui sont la
raison dtre des activits du Groupe et lorigine de son chiffre
daffaires), ses collaborateurs, ses communauts et ses partenaires
(fournisseurs et gestionnaires dhtels).

Sant, scurit au travail Sant, sret et scurit


CRITIQUE

Gouvernance d'entreprise Alimentation responsable Qualit de service et exprience clients


Eau Changement climatique Qualit de vie au travail
POUR LES PARTIES PRENANTES

Solidarit Diversit & inclusion


IMPORTANCE DE LENJEU

Conformit rglementaire
Lutte contre le tourisme sexuel RSE et Droits de lhomme
IMPORTANT

impliquant les enfants


Respect des engagements thiques
Innovation sociale Dialogue social
Rmunration & reconnaissance
Biodiversit Offre de produits & services coresponsables
Formation
conomie circulaire Protection des donnes personnelles
Emploi local
et dchets Relation durable
MODR

Accessibilit Achats locaux


Nuisances et pollutions Dialogue parties prenantes nergie
Lutte contre la pollution

MODR IMPORTANT CRITIQUE

IMPACT SUR LACTIVIT DU GROUPE

Collaborateurs Clients Fournisseurs Communauts locales

Environnement Pouvoirs publics et socit civile

LA PRISE EN COMPTE DES ENJEUX RSE DANS LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES DU GROUPE
Dans le prolongement de la dmarche initie en 2015, pour mieux intgrer les enjeux RSE parmi les menaces envisages, la
mthode a t enrichie en 2016 avec la prise en compte de lenvironnement et des collectivits locales. Le dispositif de gestion
globale des risques du Groupe est dtaill au Chapitre3 Facteurs de risques.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 37


2 Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique

2.1.2 ANALYSE CROISE DU MODLE CONOMIQUE ET DES ENJEUX RSE


En amont de la dfinition de la nouvelle stratgie Planet 21 Le schma suivant prsente de faon simplifie le rsultat de
pour la priode 2016-2020, une tude approfondie du modle ces travaux. Y sont reprsents:
conomique de AccorHotels a t mene. Il sagit en premier les principaux acteurs (les parties prenantes) pour lesquels

lieu danalyser les composantes de la cration de valeur actuelle les htels et fonctions support interagissent au quotidien
et future pour le Groupe, puis didentifier comment des actions pour mener bien la mission de AccorHotels daccueil et
en matire de RSE peuvent sinscrire dans ces mcanismes de daccompagnement des htes travers le monde;
cration de valeur et renforcer la stratgie et la prennit du
les principaux flux financiers reliant le Groupe ces diffrents

Groupe. De cette approche rsulte une vritable intgration de
acteurs, ainsi que leurs poids respectifs (dcomposition simplifie
la stratgie RSE la stratgie business du Groupe. Elle a t
du compte de rsultat);
particulirement structurante dans la construction du programme
Planet 21 Acting Here! les leviers de cration de valeur, permettant au Groupe

daccrotre sa rentabilit et/ou de prenniser son activit;
et enfin, les leviers RSE susceptibles de renforcer la cra-

tion de valeur pour AccorHotels, au-del des retombes
positives quils apportent pour la plante et les hommes.

ACTIONNAIRES &
COMMUNAUT FINANCIRE POUVOIRS PUBLICS

Dividendes, intrts, honoraires 5% 1% Impts et taxes

Performance boursire, stabilit Conformit, concertation


de lactionnariat, capacit de financement

Attractivit ISR, gouvernance incluant la RSE Ancrage local

PARTENAIRES
DU DVELOPPEMENT
CLIENTS
Franchiss & manags :
15 % Franchise fees, management
Ventes 85 % fees, marketing fees
Investisseurs immobiliers
Fidlisation exprience 13 % (propritaires des murs) :
Investissement Loyers
client enrichie, et rsultat 11 %
authenticit/personnalisation Attractivit/capacit de
Implication du client dans des diffrenciation, nouvelles
offres de services
actions RSE, proposition dune
exprience client durable
HotelServices
Standards RSE et thiques forts,
Marques attractives, fort trafic offres de services RSE
digital, croissance du rseau,
nouveaux marchs
Marques et contenus de marque
engags, licence to operate,
innovation RSE
FOURNISSEURS &
COLLABORATEURS
HotelInvest PARTENAIRES CONOMIQUES
Salaires, charges,
Achats, commissions,
participation aux rsultats, 36 % Gestion de patrimoine, 32 % cotisations, subventions
actionnariat salari restructuring
Excellence oprationnelle,
fidlisation, attention aux clients Btiments verts Matrise des cots, innovation

Bien tre au travail, Optimisation de


engagement, diversit la consommation de
ressources, co-innovation

COMMUNAUTS LOCALES ENVIRONNEMENT

Mcnat, dons, partenariats

Gestion de la rarfaction des ressources


Acceptabilit locale, offres de services (eau, nergie, matriaux, alimentation)
de proximit, attractivit des territoires et de la contrainte carbone
Soutien lconomie locale, Programmes de rduction
solidarit, tourisme durable des impacts environnementaux
0,05 %

Flux financier de AccorHotels Flux financiers des parties Leviers de cration de Leviers RSE contribuant
% vers les parties prenantes % prenantes vers AccorHotels valeur pour AccorHotels la cration de valeur
(en % du chiffre daffaires) (en % du chiffre daffaires)

38 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique 2
2.1.3 PLANET 21ACTING HERE! UN NOUVEAU CAP DANS LASTRATGIE RSE

UNE VISION RENOUVELE ET AFFIRME


IMAGINONS UNE HOSPITALIT POSITIVE
DE NOTRE RESPONSABILIT LE MANIFESTE ACCORHOTELS
Avec le lancement en 2016 de sa nouvelle stratgie RSE appele Parce que nous veillons sur desmillions dhtes, que chacun
Planet 21 Acting Here! AccorHotels raffirme sa vision: Ouvrons de nos htels est une plante en soi et que chaque geste
partout o nous sommes, de nouvelles voies vers une hospitalit compte, ouvrons de nouvelles voies, et invitons le monde
positive. nous accompagner. Pour mieux accueillir lavenir.

Le slogan Acting Here! souligne que le Groupe agit partout o


il est implant. Lhtel est le cur de son mtier, AccorHotels le
place donc au centre de ses engagements.
UN PROGRAMME CONSTRUIT AUTOUR
Chaque htel, au cur de son cosystme, est comme le centre
dune petite plante. Il agit en interaction avec ses parties DEQUATRE AXES ET DEUX PRIORITS
prenantes clients, collaborateurs, partenaires (propritaires
Depuis prs de 50 ans, AccorHotels sest impos la fois comme
et fournisseurs) et communauts. AccorHotels a des htels
un pionnier de lhtellerie et comme une entreprise citoyenne
implants tout autour de la plante ; sa force est donc dagir
rfrente, exigeante vis--vis delle-mme et de ses partenaires.
avec un ancrage local fort.
Dans le souci duvrer au respect des principes thiques et de
AccorHotels est reconnu comme un leader actif et engag dans raffirmer ses engagements, la Charte thique & RSE du Groupe
le secteur htelier. Son ambition est de rester un pionnier, douvrir encadre la dmarche de responsabilit de AccorHotels.
la voie, pour actionner pleinement son levier dentranement du
Planet 21 sinscrit dans ce cadre en tant que moteur de changement
secteur, en innovant toujours et surprenant parfois, vers une
et de progrs, partir dengagements et dobjectifs mesurables
hospitalit positive.
dans le temps.
Cette hospitalit positive, cest celle que AccorHotels sera fier de
La stratgie RSE de AccorHotels pour la priode 2016-2020,
lguer aux gnrations futures, une hospitalit qui saura limiter
Planet 21 Acting Here!, est construite autour de quatre axes et
au maximum les impacts ngatifs lis son activit sur le climat,
deux priorits choisis pour rpondre directement aux enjeux
leau, lesdchets, auprs des communauts locales, etc., et gnrer
sociaux, environnementaux et socitaux identifis par le Groupe
des effets positifs sur les Droits de lHomme, sur les conditions
(voir partie Panorama des enjeux auxquels AccorHotels est
de travail et lemploi, sur lenvironnement pour le bien-tre des
confront, page34).
collaborateurs, clients, partenaires et communauts.

Impliquons nos Co-innovons avec


CLIENTS dans une nos PARTENAIRES
exprience durable pour ouvrir de
nouvelles voies

Agissons en tant
quentreprise Agissons avec les
inclusive COMMUNAUTS
auprs de nos locales pour un
Acting for
COLLABORATEURS impact positif
Positive Hospitality

Bannissons le gaspillage Visons la neutralit


alimentaire et favorisons carbone pour
une ALIMENTATION nos BTIMENTS
saine et durable

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 39


2 Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique

tre une entreprise inclusive et garantir le bien-tre des


Enfin, les enseignements tirs de lempreinte environnementale
collaborateurs. Fort de sa capacit crer et soutenir lemploi du Groupe sont clairs: deux des priorits business du Groupe, le
local, AccorHotels renouvelle son engagement dtre un lieu dveloppement de son parc immobilier et celui de son activit
daccueil et dintgration, un lieu de respect de la personne de restauration, sont aussi les principaux leviers pour rduire son
dans sa diversit, et de dveloppement des talents. Feel impact environnemental. AccorHotels porte logiquement une
valued est la promesse employeur du Groupe, avec la volont attention particulire sur deux enjeux spcifiques, horizon 2020:
dtre une entreprise o il fait bon vivre et travailler et une Proposer ses clients une alimentation saine et durable, qui

entreprise ouverte sur lextrieur, engage dans le recrutement bannit le gaspillage alimentaire. Le credo de AccorHotels est
et la formation au niveau local, mais aussi dans linsertion de simple: Nourrir nos clients de faon responsable, comme nous
personnes en difficult. nourrissons nos propres enfants. Le Groupe souhaite donc
Engager les clients dmultiplier les effets positifs des
proposer des aliments sains pour lutter contre les problmes
actions du Groupe, de ses htels et de ses collaborateurs. de sant publique provoqus par une alimentation de mauvaise
AccorHotels souhaite faire vivre ses clients une exprience qualit; accompagner la mutation du modle agricole, pour
htelire toujours plus responsable et les engager agir ses une production alimentaire plus qualitative, plus proche des
cts, car lactivit htelire se caractrise plus quaucune autre, lieux de consommation et plus responsable; et commencer
par la proximit qui existe avec les clients. De cette proximit par rduire drastiquement le gaspillage alimentaire plus de
nat un haut niveau dexigence en matire de services proposs 30% de la production mondiale alimentaire est jete chaque
intgrant une dimension environnementale et sociale forte, anne pour contribuer la lutte contre la faim et la rduction
quels que soient la marque ou le pays. Le Groupe simpose de lempreinte environnementale de lagriculture.
donc de respecter des standards environnementaux minimaux Engager ses htels dans la transition nergtique en visant

dans tous ses htels et dcoconcevoir les principaux produits des btiments neutres en carbone. La lutte contre les
prsents dans ses chambres. Cette proximit avec les clients changements climatiques est un dfi collectif et le secteur
ouvre aussi la voie un lien plus troit avec eux, autour de du btiment pse normment sur les missions mondiales
lengagement citoyen. Les tudes montrent que les clients de gaz effet de serre; AccorHotels a donc un rle jouer. Il
sont sensibles et prts agir au ct du Groupe. agit en concevant progressivement des btiments neutres en
Sceller une relation durable avec les partenaires, pour tirer
carbone et en rnovant rgulirement son parc dhtels pour
le secteur de lhtellerie vers des solutions plus vertueuses. en accrotre la performance nergtique. Face la monte des
Lactivit et la performance de AccorHotels sont troitement tensions sur les ressources en eau, il agit aussi pour rduire
lies celles de ses partenaires: ses fournisseurs, les propritaires son impact, en particulier dans les zones fort stress hydrique.
de ses htels et les htels indpendants en relation avec Enfin, AccorHotels met en place des solutions pour btir
le Groupe. Prserver sa rputation induit de prolonger ses des modles dconomie circulaire et accrotre ainsi la part
engagements sociaux, socitaux et environnementaux auprs desdchets valoriss dans des filires nobles (rutilisation,
de ses partenaires pour en faire bnficier toute la chane recyclage, etc.).
de valeur de lhtellerie. AccorHotels met donc en place des
process clairs avec ses partenaires afin de matriser au mieux Chacun de ces axes est compos de plusieurs objectifs chiffrs
les risques RSE et saisir les opportunits nombreuses de (voir pages49 53).
dvelopper des offres de produits et de services impact
positif. Le Groupe identifie en effet une dynamique forte de
cration de valeur dans lconomie verte et sociale. Il se
positionne en pionnier et souhaite crer un effet dentranement
dans toute la chane de valeur de lhtellerie.
Agir auprs des communauts locales, pour que la mobilisation

ne sarrte pas la porte des htels. Le Groupe entend continuer
de jouer le rle quil a toujours tenu auprs des communauts,
en soutenant des initiatives citoyennes et solidaires. Ancres
dans les communauts locales, les quipes dans les htels ont
une motivation et une capacit unique monter des projets
concrets en faveur du dveloppement conomique et social
local ou en matire de solidarit : emploi local, accs la
formation pour ceux qui nen ont pas bnfici, promotion de
la culture locale et de lconomie de proximit, lutte contre la
pauvret travers des accords commerciaux pour favoriser
le commerce quitable, protection de lenfance contre les
abus, initiatives en faveur de la prservation des cosystmes
naturels, actions de solidarit, etc.

40 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Une stratgie RSE intgre aumodleconomique 2
AVEC PLANET 21, ACCORHOTELS CONTRIBUE AUX OBJECTIFS
DU DVELOPPEMENT DURABLE DES NATIONS UNIES

Piliers Planet 21 Principales contributions et engagements de AccorHotels

Collaborateurs 5. galit entre les sexes AccorHotels est fermement engag dans lgalit homme/femme travers la signature
des Womens Empowerment Principles ports par lONU et en tant que Impact
Champion du programme HeForShe.

-> Objectif: 35% de femmes directrices dhtels dici 2017

Clients 12. Consommation et Pour dployer lcoconception grande chelle, AccorHotels a dfini des critres de
production responsables dveloppement durable pour les dix familles de produits cls dans son activit. Parmi
les critres identifis: linterdiction de certaines substances chimiques, lutilisation de
matriaux issus du recyclage, le recours des colabels, l'utilisation de bois ou fibres
papier non issus de dforestation, etc.

-> O
 bjectif: 10 familles de produits cls de notre offre htelire
coresponsables d'ici 2020
En matire de gestion desdchets, AccorHotels a adopt une politique rigoureuse:
traiter lesdchets dangereuxdans des filires adaptes; optimiser le tri et la
valorisation, notamment par le recours lconomie circulaire; rduire la quantit
et le volume, tout particulirement desdchets alimentaires, via un programme
ambitieux de lutte contre le gaspillage alimentaire

-> O bjectif: -30% de gaspillage alimentaire dici fin 2020


-> Objectif: 65% desdchets dexploitation des htels valoriss dici fin 2020

Partenaires 8. Travaildcent Le cadre de rfrence de la Charte thique & RSE exprime lattachement du Groupe
etcroissance conomique respecter de manire systmatique les lois et rglements en vigueur, tout comme les
grands principes fondamentaux internationaux, tel que le Pacte Mondial des Nations
Unies, les Conventions de lOrganisation Internationale du Travail (OIT), ou les principes
de la Dclaration universelle des Droits de lhomme.
-> Objectif: Notre processus gestion des risques thiques et RSE est
dploy auprs de 100% des partenaires du Groupe (propritaires et
fournisseurs rfrencs) d'ici 2020

Communauts 16. Paix, justice et institutions Le partenariat avec ECPAT et le programme WATCH (We Act Together for Children)
efficaces renforcent lengagement de AccorHotels contre lexploitation sexuelle des enfants.
-> Objectif: 100% des htels du Groupe dploient le programme de lutte
contre lexploitation sexuelle des enfants dici 2020

Btiments 13. Mesures prventives Pour apporter sa contribution lobjectif de rduction massive des missions mondiales
la lutte contre de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur le climat, AccorHotels engage la
leschangements climatiques transition de son parc htelier.

-> O
 bjectif: 100% de ses constructions et rnovations sont bas carbone
dici2020 (htels filiales)

-> O
 bjectif: -5% de consommation dnergie par chambre dici 2018
(htelsfiliales et manags)

15. Vie terrestre travers le programme Plant for the Planet, le Groupe encourage la reforestation.

-> O
 bjectif:10millions darbres plants avec le programme Plant for the
Planet lhorizon 2021
Afin de limiter limpact des htels sur la gestion des ressources en eau, le Groupe sest
engag rduire ses consommations, notamment dans les zones de stress hydrique.

-> O
 bjectif: -5% de consommation deau par nuite dici 2018 (htelsfiliales
et manags)

Alimentation 2. Faim zro La nouvelle Charte de lAlimentation saine et durable consiste orienter les htels vers
une alimentation responsable. Dans l'objectif de soutenir les systmes de production
viables et de limiter la consommation de ressources naturelles, les aliments locaux,
de saison et biologiques sont privilgis. Les menus ne contiennent pas d'espces de
poisson menaces.
-> O
 bjectif: 100% des restaurants du Groupe suivent la Charte
delAlimentation saine et durable dici 2020

Un tableau plus complet des contributions du Groupe aux ODD est prsent en annexe pages341 343.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 41


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

2.2 PILOTAGE DE LA DMARCHE THIQUE ET RSE


2.2.1 DES ENGAGEMENTS PORTS PAR LA CHARTE THIQUE ET RSE
Rsolument anim par une ambition de responsabilit et de internationaux (1), comme le Pacte Mondial des Nations Unies,
partage de la valeur, AccorHotels uvre dans un esprit de dont le Groupe est signataire depuis 2003, ou les Conventions
conformit aux principes thiques et aux lois et rglements qui de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) ; ou les principes
sappliquent, et dengagements vis--vis de ses diffrentes parties de la Dclaration universelle des droits de lhomme;
prenantes. La Charte thique et RSE, adosse aux six valeurs les engagements du Groupe en matire dthique dans la

du Groupe, affirme cette ambition et encadre la dmarche de conduite des affaires, en termes de loyaut et de respect des
responsabilit de AccorHotels. De la Charte manent toutes les personnes, de conformit aux rgles du commerce ou de
politiques extra-financires du Groupe. protection des biens et des donnes;
les engagements prcis pris vis--vis des principales

Nos valeurs catgories de parties prenantes: les collaborateurs, les clients,
LA CHARTE THIQUE & RSE les partenaires financiers et conomiques, les fournisseurs, les
communauts et lenvironnement;
les modalits de diffusion de la Charte y sont prcises: mise

ENGAGEMENTS disposition en interne et en externe, notamment auprs des
COMPLIANCE
partenaires propritaires et franchiss du Groupe; implication
de la hirarchie ou des filires Talent & Culture ou Juridique
Respect des rgles Au-del des rgles pour remonter des interrogations ou des alertes.
thique des affaires, Politique sociale,
La Charte est dploye dans tous les pays du Groupe. Elle est
Droits de lhomme, Planet 21,
disponible en interne et lexterne sur les diffrents sites Intranet
protection des donnes, Solidarity AccorHotels,
AccorHotels et sur le site Internet (http://www.accorhotels.group/
etc. etc.
fr-FR/commitment).

Porte par le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Charte Les dirigeants sont chargs de promouvoir les valeurs et
thique et RSE prsente de manire dtaille: engagements issus de cette Charte auprs de leurs collaborateurs
et de sassurer de leur mise en uvre.
les six Valeurs du Groupe, dont la redfinition en 2015 a

notamment contribu faire voluer la valeur performance Un rseau de correspondants thique et RSE a t mis en place.
en performance durable: Nous nous inscrivons dans une Au niveau Corporate, trois membres du Comit thique et RSE
dynamique de cration de valeur positive, pour le plus grand animent le rseau des correspondants mondial, coordonnent
nombrepour longtemps.; le dploiement de la Charte et assurent lanimation et le suivi
le cadre de rfrence qui exprime lattachement du Groupe
des projets.
respecter de manire systmatique les lois et rglements
en vigueur, tout comme les grands principes fondamentaux

2.2.2 LA GOUVERNANCE DELTHIQUE ET DE LA RSE

CRATION DU COMIT Il exerce notamment les missions suivantes:


formuler, en liaison avec le Prsident-directeur gnral, des

DELAGOUVERNANCE, DELACOMPLIANCE
propositions sur la mise en uvre des principes du gouvernement
ET DELARESPONSABILIT SOCITALE dentreprise et en particulier de prparer lvaluation des
travaux du Conseil;
Un nouveau comit du Conseil dadministration a t mis en
examiner la conformit des pratiques de gouvernance du

place en 2016, le Comit de la Gouvernance, de la Compliance
Groupe aux recommandations du Code de gouvernement
et de la Responsabilit Socitale. Il a pour mission de veiller
dentreprise auquel lentreprise adhre;
la bonne application des principes de gouvernance dentreprise
et de prparer les dcisions du Conseil dadministration examiner rgulirement la situation des Administrateurs au

concernant la compliance, lthique et la responsabilit socitale regard des critres dindpendance dfinis par le Conseil;
et environnementale.

(1) Textes de rfrence pour le groupe AccorHotels: les principes de la Dclaration universelle des droits de lhomme de 1948; les
principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de Dveloppement conomiques (OCDE) lintention des entreprises
multinationales; les 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies; les conventions internationales fondamentales de lOrga-
nisation internationale du travail [Convention sur llimination de toute forme de discrimination raciale (1966); Convention sur la
protection des droits des travailleurs immigrants et des membres de leurs familles (1990); la Convention des droits des enfants
(1989); Convention concernant les pires formes de travail des enfants; Convention internationale sur le travail forc (1957)]; les
Conventions des Nations Unies [Convention pour la rpression de la traite des tres humains et de lexploitation de la prostitution
dautrui (1949); la Convention sur les droits conomiques, sociaux et culturels (1966); Convention contre la criminalit transnationale
organise]; Groupe dAction Financire (GAFI).

42 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
veiller en permanence sur lvolution de lactionnariat du Groupe
LE RENFORCEMENT DE LA GOUVERNANCE
et rflchir aux moyens, notamment juridiques, permettant
damliorer la connaissance de lactionnariat;
DES DONNES
examiner tous les cas de conflit dintrts concernant les
Dans le cadre de sa dmarche dentreprise responsable et en
actionnaires ou les Administrateurs et les autres conflits prparation de la mise en application du rglement europen
dintrts ports sa connaissance; (UE) 2016/679 du Parlement europen et du Conseil du 27avril
examiner lorganisation et la mise en uvre du dispositif du
2016 relatif la protection des personnes physiques lgard
Groupe en matire de conformit et notamment se tenir inform du traitement des donnes caractre personnel et la libre
du dploiement des politiques de conformit; circulation de ces donnes, le groupe AccorHotels a mis en place
en 2016, un Comit de gouvernance des donnes. Ce Comit
examiner les orientations de la politique RSE et prendre

runit lensemble des mtiers au sein du Groupe concerns par


connaissance des rsultats de celle-ci.
lusage des donnes au sein de deux commissions:
Le Comit de la Gouvernance, de la Compliance et de la la Commission Architecture et Nomenclature : charge

Responsabilit Socitale est compos de trois membres, qualifis dencadrer et doptimiser les processus et modalits techniques
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par dutilisation des donnes;
un Administrateur indpendant.
la Commission Conformit et thique : charge didentifier

Le Comit tient au moins deux runions par an. En 2016, il sest et danalyser les problmatiques rglementaires et thiques
runi en octobre et a notamment trait les sujets suivants : rencontres par le Groupe autour de lutilisation des donnes,
fonctionnement du Conseil dadministration, talent management quil sagisse de la protection des donnes personnelles, du
et revue du rapport du Comit thique et RSE. respect des rgles de concurrence ou du respect des principes
thiques que le groupe AccorHotels dfinit pour lui-mme.

Le Comit thique & RSE du Groupe peut tre consult tout


LE COMIT THIQUE ET RSE moment sur les questions dthique relatives au traitement et
lutilisation des donnes, sur demande de la Commission Conformit
Cr en 2014, le Comit thique et RSE a pour rles de:
et thique ou de toute autre personne ou entit du Groupe.
rendre compte au Comit excutif des questions relatives

lthique et la RSE, afin danticiper au mieux les opportunits,


enjeux et risques associs; SUPERVISION DE LA DMARCHE RSE
mettre des recommandations sur lvolution des engagements

en matire de ressources humaines, de gestion des risques, de Au sein du Groupe, les principales instances intervenant sur des
respect des Droits de lHomme, de dveloppement durable; sujets de RSE sarticulent autour de la Direction du Dveloppement
durable, la Direction Talent & Culture et le fonds de dotation
suivre la mise en uvre et la performance des dmarches
Solidarity AccorHotels.
du Groupe;
dbattre de toute question relative lthique managriale
La Direction du Dveloppement durable est en relation
ou dans la conduite des affaires, ou dventuelles situations permanente la fois avec les oprations dans les pays, les marques
de conflits dintrts; et fonctions supports (RH, Marketing, Achats, Technique...). Elle
analyser les ventuels dysfonctionnements et engager les sappuie sur un rseau de 112 correspondants-pays et sur des

contrles spcifiques supplmentaires en cas de besoin. comits spcifiques dans certains pays. Au niveau des marques
et des fonctions supports, les changes sorganisent via un rseau
Prsid par Sven Boinet, Directeur gnral dlgu, il prsente de correspondants ddis et via des comits spcifiques pour
fin 2016 la composition suivante: quatre membres du Comit certaines marques.
excutif, trois reprsentants des oprations (Europe centrale
et de lEst, Asie du Sud-est, Afrique, Amriques & Carabes) et La Direction du Dveloppement durable se voit confier les
neuf reprsentants des fonctions support Groupe directement principales missions suivantes:
concernes (Talent & Culture, Sret et Scurit, Juridique, piloter la dmarche autour dobjectifs et dindicateurs de

Dveloppement durable, Achats, Communication, Communication performance, coordonner les programmes de dveloppement
Financire, Distribution Marketing Digital IT). durable et les partenariats associs;
animer la communaut Planet 21 travers le monde en apportant

Ce Comit sest runi quatre fois en 2016, pour superviser lavan-
un support en matire dexpertise et de veille environnementale
cement des feuilles de route thique et RSE, avec de nombreuses
et socitale;
thmatiques lordre du jour: le nouveau programme Planet 21,
la lutte contre le proxntisme htelier, la protection des donnes concevoir et dployer des outils permettant damliorer la

des clients, la lutte contre le harclement au travail, le processus gestion de la performance dveloppement durable;
de gestion des risques RSE des fournisseurs, lexposition du initier de nouveaux projets, innover dans le domaine du

Groupe aux changements climatiques, etc. dveloppement durable, suivre les enjeux mergents;
promouvoir le programme Planet 21 en interne et externe.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 43


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

La Direction Talent & Culture a de nombreux relais dans les conseil: un Conseil dadministration, un Comit de slection, et une
rgions, pays, et dans les htels. quipe permanente qui travaille en lien avec des correspondants
locaux. Issus du territoire concern par le projet ou y ayant travaill
Les Directeurs Talent & Culture (T&C) des pays sont rattachs pendant plusieurs annes, ces correspondants servent de relais
la Direction oprationnelle de leur pays. Ils assurent lanimation entre Solidarity AccorHotels et les collaborateurs locaux. Ils
des quipes au premier niveau, mettent en place les conditions du apportent galement informations et conseils utiles aux projets.
dveloppement des talents et de lengagement des collaborateurs
et portent la transformation de la culture en cohrence avec la Les collaborateurs ont une vritable valeur ajoute dans les
stratgie et les politiques Talent & Culture de AccorHotels. Ils programmes en apportant leurs comptences personnelles et
sappuient pour cela sur lexpertise de leurs quipes locales et professionnelles (en cuisine, service, tages, marketing, conseil,
bnficient galement doutils labors au niveau du Groupe ou etc.). Ils participent rgulirement aux programmes de formation
de bonnes pratiques issues dautres pays, rgions ou zones du pour prsenter les diffrents mtiers de lhtellerie et pour
Groupe partages par lensemble de la communaut T&C. Ces transmettre leurs expertises aux bnficiaires (visites dhtels,
synergies permettent dassurer une forte cohrence de pratique confrences sur les mtiers de lhtellerie, prsentation du Groupe,
et den renforcer limpact. stages raliss au sein des htels, etc.).

La communaut T&C sarticule autour des filires suivantes : Le Conseil dadministration de Solidarity AccorHotels, prsid
Talent, Learning & Development, Reconnaissance, Culture par Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral du Groupe,
& Engagement, Dialogue Social et Innovation Sociale. Elle se runit deux trois fois par an. Il donne les orientations
interagit avec lensemble des fonctions oprationnelles et de stratgiques de Solidarity AccorHotels, vote les projets gaux
support : Juridique, Communication, Marketing, Informatique, ou suprieurs 20000euros et sassure de leur mise en uvre
Dveloppement durable, etc. oprationnelle. Le Conseil dadministration est compos de
neuf Administrateurs: six reprsentants de AccorHotels et trois
Solidarity AccorHotels, fonds de dotation du groupe AccorHotels, personnalits externes qualifies (composition dtaille sur le
a pour mission daider les populations locales en rupture de lien site solidarity-accorhotels.com).
social et en situation de prcarit, en soutenant les projets de
solidarit (insertion et formation) ports par les collaborateurs du Le Comit de slection vote les projets infrieurs 20000euros
Groupe. Il sappuie pour cela sur des organes dedcision et de et sassure de leur mise en uvre oprationnelle.

UN DPLOIEMENT DE LA DMARCHE RSE DIFFRENCI


SELON LES MODES DE GESTION DES HTELS
Le dploiement des engagements, politiques et programmes de RSE du Groupe, tout comme la remonte dinformations des
htels vers AccorHotels, dpendent du mode de gestion des htels concerns: filiales, manags ou franchiss (1).

Les engagements du Groupe en matire de RSE couvrent lensemble de ses tablissements, tous modes de gestion confondus.

Le programme Planet 21 couvre les htels filiales, manags et franchiss. Pour ces derniers, si le programme est inclus dans le
contrat de franchise, lhtel est tenu de le dployer. Sinon, AccorHotels en recommande la mise en uvre au propritaire qui
arbitre son dploiement effectif.

Le dploiement des politiques et outils Talent & Culture est fonction de chaque mode de gestion (voir page56). Pour la plupart,
les politiques sappliquent directement aux htels filiales et manags (except le dialogue social, pilot par le Groupe uniquement
pour les htels filiales). Le Groupe donne des recommandations et met certains outils disposition des htels franchiss qui
sont responsables des politiques Talent & Culture mises en uvre dans leur tablissement.

Enfin, en tant que socit cote dont le sige social se situe en France, AccorHotels a une obligation lgale de communiquer des
informations caractre social, socital et environnemental sur le primtre financier consolid, cest--dire les htels filiales.
AccorHotels a choisi dtendre cette obligation, dans la mesure du possible, lensemble des htels sous enseigne AccorHotels.
Selon les thmatiques, une proportion plus ou moins grande dhtels manags et franchiss est incluse dans les donnes publies.

LA RSE DANS LES AUTRES ORGANES Rciproquement, les membres du Comit excutif sont directement
impliqus dans les instances en charge danimer la dmarche RSE.
DEDCISION DE LENTREPRISE Des membres du Comit excutif sont invits prendre la parole
lors des sminaires des rseaux T&C ou dveloppement durable.
Les enjeux de RSE sont pris en compte dans les organes dedcision Le Prsident-directeur gnral du Groupe, la Directrice gnrale
de lentreprise. Ainsi les Comits de direction anims par les HotelServices France et le Directeur gnral HotelServices Europe
membres du Comit excutif pour les diffrentes rgions incluent Centrale et Europe de lEst sont Administrateurs de Solidarity
rgulirement les sujets lis au dveloppement durable et aux AccorHotels.
ressources humaines dans les ordres du jour des runions au cours
desquelles interviennent ponctuellement des reprsentants des
Directions centrales Talent & Culture ou du Dveloppement durable.
Il en va de mme pour les conventions annuelles organises par
les fonctions, telles que la Convention Juridique, la Convention
Dveloppement, la Convention Franchise en France.

(1) Les htels de AccorHotels sont affilis au travers de quatre grands modes dexploitation: les contrats de franchise, les contrats de
gestion, les contrats de location, et la proprit. Plus dinformations sur ces modes dexploitation sont disponibles en page56.

44 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
2.2.3 LES POLITIQUES ET PROGRAMMES DE CONFORMIT
Outre les engagements sociaux, socitaux et environnementaux LA POLITIQUE FISCALE DU GROUPE
du Groupe, la Charte thique & RSE intgre lobligation de
conformit : lthique des affaires, droits du travail, Droits de ACCORHOTELS
lHomme, protection des biens et des donnes.
La politique fiscale de AccorHotels vise appliquer les lois et
rglementations de tous les pays o le Groupe est implant.
LADOPTION DUN PROGRAMME Les problmatiques fiscales sont incluses dans la politique de
DECOMPLIANCE gestion des risques au niveau de la Direction fiscale Groupe
en lien avec la Direction de lAudit. Elles font lobjet de plans
Les rgles, lois et normes internationales qui rgissent le droit des daction qui visent dfendre les intrts du Groupe dans le
affaires se multiplient et se complexifient. Face cette volution, respect des rgles locales applicables et des traits fiscaux
le groupe AccorHotels a pris en 2016 les dispositions ncessaires internationaux. La scurisation de ces risques est recherche
pour raffirmer ses propres exigences et renforcer ses moyens travers la documentation des positions fiscales, le recours
pour assurer que ses activits sont menes en conformit avec des conseils externes et le dialogue avec les autorits fiscales et
lensemble des rgles applicables. Ladoption dun Programme de en sensibilisant ses diffrents interlocuteurs par des actions de
Compliance a donc tdcide, dont lobjectif est de prvenir les formation. Le Groupe assure une veille permanente proactive sur
comportements qui, au sein du Groupe ou chez ses partenaires, les diffrentes volutions de la fiscalit (lies lenvironnement
volontairement ou involontairement, pourraient engager sa lgislatif et rglementaire). Le Groupe simplique galement
responsabilit, sa rputation, et mettre en danger ses activits. directement ou par le biais dassociations professionnelles dans
les changes avec les autorits fiscales ou lgislatives afin de
Ce Programme de Compliance est port par un rseau de crer un environnement favorable la croissance. Les impacts
Compliance Officers, placs sous la responsabilit du Chief que sa politique fiscale pourrait avoir sur la relation avec les
Compliance Officer (CCO), galement Directeur juridique Groupe parties prenantes sont tudis et discuts en Comit daudit.
et Secrtaire du Conseil, qui reporte directement Sbastien
Bazin, Prsident-directeur gnral de AccorHotels, dans le cadre Conformment larticle 223 quinquies C du CGI, le Groupe
de ses fonctions de CCO. Les Compliance Officers auront pour respectera ses obligations de reporting des impts et taxes pays
rle de former les collaborateurs et de les accompagner dans pays par pays. Il transmettra donc les informations attendues
la mise en uvre du Programme de Compliance. Ds 2016, une ladministration fiscale franaise en fin danne 2017, conformment
vido de sensibilisation des collaborateurs a t diffuse dans aux dispositions de la loi.
les siges et pays du Groupe afin dinformer du lancement du
Programme. La Politique Anticorruption, la Politique Cadeaux et Le montant global de limpt et le taux effectif dimposition de
la Politique de lutte contre les pratiques non concurrentielles ont AccorHotels sont disponibles en note 9 page 241 du prsent
t dfinies et mises disposition sur lIntranet. Une Politique document. Les contentieux en cours avec certaines administrations
concernant les conflits dintrts sera tablie en 2017. fiscales nationales sont disponibles en note 26, page266.

Le dploiement du Programme de Compliance se fera en lien avec


le Comit thique & RSE et avec le Comit de la Gouvernance,
de la Compliance & de la Responsabilit Socitale.

Plus dinformations sur les modalits de prvention du risque


de corruption sont prsentes dans le Chapitre 3 Facteurs
de risques.

2.2.4 LINTERACTION DE ACCORHOTELS AVEC SES PARTIES PRENANTES

POLITIQUE DE DIALOGUE ET OUTILS Groupe. Il intervient donc en permanence, tous les niveaux et
dans tous les mtiers. La Procdure Groupe de Dialogue avec les
La mise en uvre de la dmarche RSE du groupe AccorHotels Parties Prenantes prcise son champ dapplication et sa mise en
sappuie sur un dialogue permanent avec ses parties prenantes. uvre, les responsabilits tous les niveaux du Groupe (mondial,
Essentiel, ce dialogue est inhrent la conduite des activits du rgional, local), ainsi que les moyens utiliss pour renforcer le
dialogue et rendre compte aux parties prenantes.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 45


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

Parties prenantes Attentes principales Outils de dialogue, ralisations 2016 et partenariats

Collaborateurs Qualit de vie


Lenqute engagement est mene chaque anne pour mesurer lengagement

&reprsentants autravail descollaborateurs et permettre chaque entit didentifier les leviers damlioration etles
Diversit & Inclusion
plans daction (page60).
Sant et scurit
Le Groupe sest dot dun Comit europen, dun Comit de Groupe en France et une

autravail grande varit de modalits danimation du dialogue social existe dans les diffrentes entits
Respect des
du Groupe (page60).
engagements Le rseau social YAMMER est accessible tous les collaborateurs, y compris ceux

thiques dans les htels n'ayant pas d'adresse email nominative, ni d'ordinateur ddi.
Rmunration et
APPY est une plateforme regroupant les applications mobiles destines aux

reconnaissance collaborateurs leur permettant daccder leurs plannings htel, de visualiser les
Formation
revues postes par les clients, daccder aux avantages de la carte Bienvenue, etc.
Dialogue Social
(page68).
Innovation sociale
Les collaborateurs du Groupe bnficient chaque anne dun entretien dvaluation

Accessibilit
avec leur suprieur hirarchique pour faire le bilan de lanne coule et fixer les
objectifs de lanne venir (page71).
AccorHotels entretient et dveloppe des relations et partenariats avec plus de

90tablissements denseignement suprieur, coles de commerce, de management
htelier et universits partout dans le monde (page70).
Un shadow comex de douze hommes et femmes de moins de 35 ans a t

constitu par le Groupe pour venir en support du Comex. Toutes lesdcisions du
comex lui sont soumises pour avis.
En Europe du Nord et Centrale, le projet My Room propose des collaborateurs

dans les htels du Groupe de personnaliser des chambres leur donnant loccasion
dexprimer leur crativit et de crer un lien direct avec les clients.
En France, une Charte sur le bien-tre au travail a t constitue sur un mode

collaboratif sous l'impulsion d'un Comit appel feelingwell@work. L'laboration
aimpliqu les personnes du CHSCT, ainsi que des collaborateurs et les managers.

Clients La plateforme Voice Of the Guest (VOG) centralise pour les htels lensemble
Qualit de service et

exprience clients des remontes clients, collectes sur tous les canaux et les prsente sur une interface
Sant, Sret
claire et intuitive, en les analysant smantiquement par catgories dans plus
Scurit de 19 langues (page78).
Alimentation
Le Club AccorHotels est le programme de fidlit du Groupe.

responsable Le Social Desk est une plateforme globale laquelle tous les hteliers peuvent

Offres de produits
seconnecter pour agir plus efficacement sur les mdias sociaux, en tenant compte
& Services desspcificits locales (page78).
coresponsables Le concept innovant Jo&Joe, lanc en septembre2016, a fait lobjet dune

Protection
co-construction avec ses futurs clients, et a t nourri avec des experts internes et
des donnes externes (page78).
personnelles En 2016, AccorHotels a men ltude Client responsable cherche htels durables

Achats locaux
pour connatre les visions et les attentes des clients de l'htellerie en matire de
Accessibilit
dveloppement durable (page47).
AccorHotels a particip de nombreux salons internationaux auprs des clients

BtoB: World Travel Market, ITB Berlin, Arabian Travel Market, Imex America, ibtm
World, Imex, etc.
AccorHotels a particip enjuillet et novembre 2016 GBTA (1) Europe Frankfort et

la GBTA Convention USA Denver. Ces vnements regroupent des acheteurs, des
travel managers dentreprises ainsi que les grands acteurs du secteur du tourisme.
Lessujets discuts sont divers, dont notamment le dveloppement durable.

Partenaires Extranet Portail Partenaire ddi aux propritaires dhtels. Il prsente loffre
Aide lamlioration

de la performance AccorHotels ainsi que les informations, donnes et services destination des
dveloppement propritaires dhtels.
durable AccorHotels entretient des relations troites avec les associations de franchiss et

Process de gestion
tient une confrence annuelle des franchiss en France.
de risques RSE et En 2016, AccorHotels a t partenaire de Viva Technology, salon qui s'est tenu Paris

des engagements autour des start-up et la We share Fest Paris sur l'conomie collaborative.
thiques AccorHotels est partenaire du projet thecamp, un campus international qui verra

Offres de produits
lejour en septembre 2017 (page47).
& services
coresponsables
Innovation sociale

Relation durable

RSE et Droits

delHomme
Achats locaux

(1) GBTA : The Global Business Travel Association.

46 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
Parties prenantes Attentes principales Outils de dialogue, ralisations 2016 et partenariats

Communauts Solidarit
Dans le cadre de son programme Plant for the Planet AccorHotels est partenaire

Emploi local
depuis 2012 de Pur Projet, qui uvre en faveur de la prservation du climat par la
Lutte contre le
reforestation et la conservation forestire en favorisant le rle des communauts
tourisme sexuel locales dans les projets (page74).
impliquant les AccorHotels est lun des membres fondateurs de lInternational Insetting Plateform

enfants (page47).
AccorHotels combat dans ses htels lexploitation sexuelle impliquant des enfants

dans le cadre du partenariat entretenu depuis 2001 avec ECPAT International, une
organisation non gouvernementale internationale (page48).
Le Groupe est devenu membre en 2016 du Conseil dadministration de lONG TheCode.org

porteuse du Code de conduite pour la protection des enfants contre lexploitation
sexuelle dans le secteur du tourisme et du Comit excutif du World Tourism Network
on Child Protection, un rseau de lOrganisation Mondiale du Tourisme.
En 2016, le Groupe a galement mis en place un partenariat avec la CDC Biodiversit

(page47).
AccorHotels est partenaire de la candidature des JO 2024 Paris, avec un axe

important ddi la RSE.

Environnement Changement
Depuis 2015, AccorHotels est un sponsor officiel du bateau Energy Observer dont

climatique lobjectif est dtre un dmonstrateur technologique et un laboratoire des nergies
Eau
renouvelables (pages48 et 88).
Biodiversit
Le projet Energy Observer sappuie sur le savoir-faire de CEA Tech, avec lequel, depuis

conomie circulaire
2016, le Groupe exprimente dans ses htels les technologies mises en uvre sur le
etdchets bateau (pages48 et 88).
nergie
En 2016, AccorHotels a sign un partenariat avec lassociation Humane Society

Nuisances et
International, autour de lapprovisionnement en ufs issus de poules leves en plein
pollutions air(page97).

TUDE CLIENT RESPONSABLE CHERCHE HTELS DURABLES


Pour agir efficacement et durablement en faveur de lenvironnement et des hommes, AccorHotels considre que ses clients
doivent tre pleinement associs sa dmarche. Pour cela, le Groupe a souhait connatre les visions et les attentes des clients
de lhtellerie en matire de dveloppement durable. Une tude a t ralise en 2016 auprs de plus de 7000clients autour de
trois thmes. Quelles sont les attitudes et habitudes des clients en faveur du dveloppement durable dans leur vie quotidienne?
Quelles diffrences de comportements responsables la maison et lhtel? Parmi les dispositifs responsables proposs, quels
sont ceux prfrs par les clients?

Ce nouveau baromtre confirme une conscience collective globale autour du concept de dveloppement durable, dont la
ralit varie localement. Prts renouveler lhtel les diffrentes actions quils ont intgres leur quotidien, les clients ont
des attentes fortes envers les hteliers pour quils mettent en place des mesures socitales et environnementales responsables.
AccorHotels a intgr ces enseignements dans ses nouveaux engagements et place ainsi les attentes des clients au cur de sa
stratgie en matire de dveloppement durable.

Ltude complte est disponible dans la rubrique Planet 21 Research du site accorhotels-group.com.
http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/sharing-our-knowledge/guest-studies

FOCUS SUR LES NOUVEAUX des actions bases sur la nature, aux rsultats quantifiables, qui
ont comme objectif ladaptation des territoires au changement
PARTENARIATS 2016 climatique et la restauration de leur biodiversit. Des discussions
sont en cours pour dvelopper conjointement des programmes
Afin de sadjoindre les comptences et conseils de certains dagroforesterie dans le cadre de ce partenariat.
organismes de rfrence sur des sujets cls, AccorHotels a tabli
en 2016 des partenariats lui permettant de progresser: AccorHotels est partenaire du projet thecamp , un

campus international qui verra le jour en septembre 2017
International Insetting Platform (IPI): aux cts des associa-
Aix-en-Provence (France) et dont la mission est dinspirer,
tions Adaptogether, Pur Projet et PlanVivo, AccorHotels est transformer et engager les leaders daujourdhui et de demain.
membre fondateur de lIPI, une association de loi 1901 lance Ce lieu transdisciplinaire, transculturel et transgnrationnel
en 2015. Cette plateforme est ouverte tous les oprateurs sera un catalyseur de prospective et dinnovation, un espace de
porteurs dobjectifs ou de projets, elle favorise le partage des dveloppement et dexprimentation de projets pour inventer
connaissances, promeut linsetting, en accrot la visibilit et la ville de demain. Le Groupe y participe avec des nombreux
favorise linnovation dans la mise en uvre des projets. (Pour partenaires du secteur priv, du secteur public, des laboratoires,
en savoir plus: http://www.insettingplatform.com/). ple de comptitivit, etc.
Caisse des Dpts Biodiversit : en 2016, AccorHotels est
Humane Society International: en 2016, AccorHotels a sign un

devenu membre du programme Nature 2050, conu par CDC partenariat avec Humane Society International, une organisation
Biodiversit afin dagir ds maintenant pour que les futures mondiale de protection des animaux qui accompagnera le
gnrations puissent vivre dans un environnement prserv, Groupe dans lidentification de solutions responsables pour
malgr les changements climatiques qui sannoncent. Mettant en lapprovisionnement en ufs issus de poules leves en plein air.
application les recommandations de la COP21, il met en uvre

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 47


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

DES PARTENARIATS EXTERNES ACCORHOTELS, ACTEUR DES RFLEXIONS


POURENRICHIR LA DMARCHE SECTORIELLES ET CONTRIBUTEUR
AccorHotels poursuit une collaboration active avec ses partenaires:
DEPREMIER RANG
ECPAT (End Child Prostitution, Pornography and Trafficking
Relations institutionnelles
of Children for Sexual Purposes) : AccorHotels combat
dans ses htels lexploitation sexuelle impliquant les enfants, AccorHotels entretient des relations institutionnelles avec les
dans le cadre du partenariat entretenu depuis 2001 avec autorits et les gouvernements dans la majorit des pays dans
ECPAT International, une organisation non gouvernementale lesquels il est implant. Cela peut se traduire par une contribution
internationale compose de 77 organisations implantes dans constructive et transparente llaboration des politiques
plus de 70 pays. publiques sur les sujets pertinents lis aux activits du Groupe.
Cette contribution doit viser enrichir la rflexion desdcideurs
Pur Projet: cette organisation uvre en faveur de la prservation

publics. AccorHotels a pris les engagements suivants, consigns
du climat par la reforestation et la conservation forestire, en
dans sa Charte thique et RSE:
favorisant le rle des communauts locales dans les projets.
AccorHotels a nou depuis 2012 un partenariat avec Pur Projet sexprimer pour faire connatre aux autorits publiques,

pour accompagner le dveloppement de son programme Plant individuellement ou au sein dassociations, sa position sur les
for the Planet (voir ci-dessus et page74). sujets dintrt gnral ayant trait ses activits;
Energy Observer: depuis 2015, AccorHotels est un sponsor
agir pour la dfense de ses intrts lgitimes en sassurant du

officiel du bateau Energy Observer dont lobjectif est dtre un bien-fond de sa dmarche;
dmonstrateur technologique et un laboratoire des nergies ne pas chercher obtenir un avantage politique ou rglementaire

renouvelables. Le projet prvoit la participation de scientifiques, indu;
chercheurs, ingnieurs, journalistes, au cours de 101 escales
faire preuve dintgrit et de probit intellectuelle dans toutes

partout dans le monde. En marge de cette opration, AccorHotels
ses relations avec les agents et organismes publics, et ce, quels
a nou un partenariat technique et technologique avec le CEA
que soient la situation ou lintrt dfendu.
Tech, laboratoire de recherche applique, spcialis dans les
nergies alternatives, et fournisseur technologique du bateau. Dune manire gnrale, les activits de lobbying mises en uvre
Ce partenariat vise tester les installations nergtiques par le Groupe sont dveloppes en cohrence avec ses principes
dEnergy Observer dans quelques htels avant denvisager dactions stratgiques et ses politiques de dveloppement durable.
un dploiement plus grande chelle.
Les positions du groupe AccorHotels sont systmatiquement
portes par Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral, les
membres du COMEX ou par les groupements ou organisations
professionnelles internationales (WTTC, ITP, HOTREC, etc.) et
nationales (UMIH, GNC, etc.) dont AccorHotels est membre. Le
Groupe ne fait pas appel une agence extrieure dans le cadre
de ses relations institutionnelles.

laboration et partage des connaissances


RSE: Planet 21 research, la plateforme
ouverte de connaissances partages
surlaRSE dans lhtellerie
Le groupe AccorHotels est trs actif dans la production de
connaissances dans le domaine de la responsabilit sociale de
lentreprise, notamment dans le secteur de lhtellerie. La pageweb
Planet 21 research a t cre par le Groupe dans un souci de
partage de connaissances en matire de RSE, et douvrir la voie au
sein du secteur. Les tudes sont mises en partage, par exemple:
lempreinte socio-conomique de AccorHotels (2016);

lempreinte environnementale de AccorHotels(2016);

ltude client: Les attentes des clients de lhtellerie en matire

de dveloppement durable (2016).
Pour en savoir plus : http://www.accorhotels.group/fr-FR/
commitment/sharing-our-knowledge/planet-21-research

48 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
2.2.5 LES PROGRAMMES DE RSE

AVEC PLANET 21 ACTING HERE!, UNE FEUILLE DE ROUTE POUR 2020


Au sein de la stratgie Planet 21, chaque axe fait lobjet dengagements cls assortis dobjectifs chiffrs.

Axes Objectif 2020* Prcisions sur lobjectif Rsultats 2016 Commentaires

Donnes volution
2016 2015-2016

Le niveau Le taux dengagement des Ce taux a progress de 4 points


dengagement collaborateurs est un agrgat entre 2015 et 2016, en passant de
de nos aliment par les enqutes 68% 72%.
collaborateurs dengagement ralises chaque Ce rsultat traduit la forte
progresse anne, dans les htels travers mobilisation des managers, qui
chaque anne le monde. ont dploy chacun leur niveau
des plans dactions damlioration
construits lissue de lenqute
ralise en 2015 (voir dtail en
page60).

Chaque pays Chaque pays est libre de choisir Ce dispositif a t lanc en


dploie un une thmatique sant/bien-tre 2016 et est en cours de mise
programme faisant cho un enjeu critique en place. Dans un premier
sant/bien-tre local. Ces programmes sont temps, les pays dfinissent les
au travail ensuite dploys auprs des thmatiques sur lesquelles ils
collaborateurs du sige et des veulent se positionner. Ensuite, ils
htels (tous modes de dtention construisent un programme avant
confondus). de le dployer localement.
En 2016, 57% des pays
rpondants (reprsentant 78%
des pays) ont dfini le programme
quils souhaitent dployer. Parmi
ces 57%, 93% des pays ont
dj commenc dployer le
programme dans les htels en
Agissons en tant 2016. (voir dtail en page62).
quentreprise
inclusive
35% de femmes Il sagit dun engagement 29% Sur le primtre comprenant
directrices historique du Groupe, qui les htels filiales et manags,
auprs de nos
dhtels dici 2017 portait jusqu prsent sur les le pourcentage de femmes
COLLABORATEURS
seuls htels filiale et manags. directrices dhtels a fortement
Dsormais, lobjectif est tendu progress entre 2015 et 2016,
aux htels franchiss. passant de 27% 29%. Cela
concrtise le travail ralis depuis
plusieurs annes pour prparer
et accompagner les femmes
occuper ces fonctions.
En ajoutant les franchiss
(donnes disponibles pour 60%
des htels), ce pourcentage
atteint 34% (voir dtail en
page67).

La perception La perception des collaborateurs Entre 2015 et 2016, la perception


descollaborateurs sur le haut niveau dengagement des collaborateurs sur le haut
progresse sur RSE du Groupe est value niveau dengagement du Groupe a
le haut niveau partir de lenqute dengagement progress de 4 points, en passant
dengagement destination des collaborateurs. de 72% en 2015 76% en 2016
RSE du Groupe Lindice correspondant traduit (voir dtail en page72).
ladhsion des employs des
sujets lis la RSE au sein du
Groupe.

* Sauf mention contraire.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 49


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

Axes Objectif 2020* Prcisions sur lobjectif Rsultats 2016 Commentaires

Donnes volution
2016 2015-2016

Chaque anne, Plusieurs rgles ont t Ce chantier a t lanc courant


une innovation dfinies pour qualifier une 2016. Leffort a dabord port
majeure pour innovation majeure dans ce sur la mise en place des
interagir avec nos domaine, comme son caractre fondamentaux de communication
clients autour du original/disruptif dans le de la dmarche RSE auprs des
dveloppement secteur, la capacit donne aux clients, tant directement dans
durable clients dagir en matire de RSE, lhtel que sur les diffrents
etc. (voir aussi page74). supports digitaux.
Une feuille de route a galement
t construite pour dfinir les
initiatives majeures qui seront
lances progressivement partir
de 2017 (voir dtail en page74).

100% de nos Les actions de rfrence de 45% Sur la priode 2011-2015, un


htels mettent Planet 21 sont les actions premier dispositif Charte 21
en place les correspondant aux standards proposait aux htels des actions
16 actions de RSE minimum fixs par raliser en priorit, avec une
rfrence de AccorHotels, permettant progression autour de niveaux
Planet 21 datteindre le niveau Bronze. Cet Bronze, Argent, Or et Platine.
objectif est suivi via ledclaratif fin 2015, 91% des htels avaient
des htels dans loutil Gaa. atteint le prcdent niveau
Impliquons nos Bronze. Ce dispositif a t refondu
CLIENTS dans une en 2016, tous les niveaux ayant
exprience durable t rehausss pour renforcer les
exigences RSE vis--vis des htels
(voir dtail en page76).

10 familles de Pour chaque famille de produit Sagissant dune dmarche initie


produits cls cls**, des critres cologiques en 2016, la premire tape a
de notre offre sont fixs puis appliqus dans le consist dfinir les critres
htelire sont cadre de chaque nouvel appel coresponsables pour chaque
coresponsables doffres/cration de nouveaux famille de produit. Ensuite, une
concepts. valuation du niveau de respect
de ces critres a t ralise pour
les produits rfrencs par les
achats Groupe pour chacune des
marques htelires. Ainsi, fin
2016, 64,5% des 10 familles de
produits cls intgrent ces critres
coresponsables (voir dtail en
page77).

* Sauf mention contraire.


** Produits de nettoyage, Produits daccueil, Produits usage uniques, Goodies, Literie, Serviettes et draps, Peintures, Revtements de sol, Papier, Meubles.

50 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
Axes Objectif 2020* Prcisions sur lobjectif Rsultats 2016 Commentaires

Donnes volution
2016 2015-2016

Chaque anne Plusieurs critres ont t dfinis Linnovation majeure concrtise


une innovation pour qualifier les innovations en 2016 concerne la dmarche
majeure pour concernes: avoir comme finalit dinsetting, qui consiste mener
dvelopper premire ou centrale dapporter des projets impacts positifs dans
des modles un bnfice en matire sa chane de valeur. AccorHotels
alternatifs et environnementale et/ou sociale; a t membre fondateur de
responsables gnrer un chiffre daffaires de lInternational Platform for
faon prenne; etc. (voir aussi Insetting (IPI), que plusieurs
page80). grands groupes internationaux
ont rejoint depuis.
Linsetting pour AccorHotels se
traduit travers son programme
Plant for the Planet et la volont
de soutenir lagroforesterie
auprs de producteurs agricoles
qui ensuite vont devenir des
fournisseurs pour ses restaurants
(voir dtail en page87).

Notre processus Volet fournisseur En 2016, le processus global a


gestion des Lobjectif est dassurer le t dfini, valid en interne et
risques thiques respect des standards sociaux diffus aux bureaux dachats. Le
et RSE est et environnementaux par processus est pour linstant suivi
Co-innovons avec dploy auprs les fournisseurs, travers travers trois sous-indicateurs:
nosPARTENAIRES de 100% de un processus de gestion signature de la Charte Achats
pour ouvrir de nos partenaires des risques couvrant toutes 21, par 90% des fournisseurs;
nouvelles voies (propritaires les tapes de la relation ralisation dune auto-
et fournisseurs fournisseurs (rfrencement, valuation pour les familles
rfrencs) contractualisation, contrle, suivi risque et haut risque,
rgulier). effectue dans 6% des cas;
audits in situ pour les familles
haut risque, dploys chez 8%
des fournisseurs concerns.
En 2017, un indicateur agrg
sera mis en place pour suivre
lavancement global du
dploiement de ce processus
(voirdtail en page81).

Volet propritaires La dfinition du processus de


Le principe est le mme que pour gestion des risques thiques et
les fournisseurs, mais vise cette RSE pour les propritaires de nos
fois les propritaires des htels. htels a t initie en 2016 et sera
finalise en 2017 (voir dtail en
page82).

* Sauf mention contraire.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 51


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

Axes Objectif 2020* Prcisions sur lobjectif Rsultats 2016 Commentaires

Donnes volution
2016 2015-2016

100% de nos Un htel engag dans 75% Lance en 2016 pour mettre
htels sont une initiative citoyenne ou en avant la vitalit des projets
engags dans solidaireest un htel ayant mis mens par les htels en faveur
une initiative en uvre au moins une action des communauts locales,
citoyenne ou du pilier Communauts parmi cette initiative apporte dj
solidaire celles proposes par le Groupe. des rsultats trs positifs avec
trois quarts des htels engags
(voirdtail en page83).

100% de nos Programme historique du 85% Aprs une trs forte mobilisation
htels dploient Groupe, cette dmarche vise en 2015 (chez 89% des htels), le
notre programme former les collaborateurs programme a connu un lger repli
de lutte contre reconnatre des situations en 2016 (voir dtail en page85).
Agissons avec les lexploitation risques et ragir de faon
COMMUNAUTS sexuelle des approprie, ainsi qu sensibiliser
locales pour un enfants les clients ce flau.
impact positif
10millions Cet objectif couvre les arbres 5millions La mobilisation des htels a
darbres plants plants dans des programmes darbres lgrement baiss autour du
avec notre dagroforesterie. Les arbres plants programme Plant for the Planet en
programme Plant comptabiliss sont ceux lis un 2016, avec 58,4% des htels ayant
for the Planet financement lev par AccorHotels contribu, pour un total de fonds
lhorizon 2021 dans le cadre du programme levs de 1,89million deuros, ayant
Plant for the Planet. permis de financer plus de
481000 arbres supplmentaires
cette anne (voir dtail en page87).

100% de nos Le standard Btiment Bas En 2016, lattention du Groupe


constructions Carbone (BBCA) pour la sest concentre sur la dfinition
et rnovations construction htelire sera du standard BBCA pour les
sont bas carbone finalis enfvrier 2017, et fin 2017 constructions neuves dhtels
(htels filiales) pour les rnovations. (standard port par AccorHotels
pour le secteur tout entier), et
par le lancement dun premier
chantier dhtel ossature
bois visant la certification BBCA
(voirdtail en page88).

-5% de Lobjectif se base sur lvolution -2,4% Ce rsultat traduit la mobilisation


consommation entre 2015 et l'anne en cours accrue des quipes techniques
dnergie par des ratios de consommation en et des htels en gnral pour
chambre dici KWh/chambre disponible/jour matriser la consommation
2018 (htels (indicateur historique pour le dnergie. Ce rsultat est dautant
filiales et Groupe). plus remarquable quil sinscrit
manags) dans un contexte climatique
particulirement dfavorable
en 2016 par rapport 2015:
demande de chauffage et de
climatisation accrue de plus
Visons la neutralit de4% (voir dtail en page89).
carbone pour nos
BTIMENTS
-5% de Se mesure par un comparatif -1,8% Une progression encore forte
consommation entre 2015 et l'anne en cours cette anne, aprs une diminution
deau par nuite des ratios de consommation de consommation obtenue lors du
(htels filiales et en l/nuite (indicateur historique prcdent plan (-8,4% entre 2011
manags pour le Groupe). et 2015) (voir dtail en page91).

65% desdchets Lobjectif concerne tous En 2016, une politiquedchets a


dexploitation lesdchets dexploitation t dfinie pour le Groupe, inscrite
des htels sont courants des htels (dchets dans le nouveau programme
valoriss alimentaires, emballages), quil Planet 21. Un nouvel outil de
sagit de trier et valoriser (tout suivi desdchets a t conu
traitement excluant la mise etsera dploy dbut 2017 dans
endcharge et lincinration). les htels. Par ailleurs, plusieurs
pilotes ont eu lieu pour tester
de nouveaux prestataires/de
nouvelles filires de traitement
dedchets (voir dtail en
page93).

* Sauf mention contraire.

52 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE 2
Axes Objectif 2020* Prcisions sur lobjectif Rsultats 2016 Commentaires

Donnes volution
2016 2015-2016

-30% de Lindicateur utilis pour suivre En 2016, des pilotes avec


gaspillage la rduction du gaspillage diffrentes solutions externes
alimentaire alimentaire est le ratio du cot digitales ont t mens dans
des aliments jets (en cuisine 30 htels. Les rsultats sont
et en salle)/chiffre daffaires du prometteurs: -57% de gaspillage
restaurant. alimentaire en moyenne, pour les
htels en pilote avec Winnow.
En 2017, un outil permettra de
disposer dun indicateur consolid
(voir dtail en page95).

100% de nos La Charte de lAlimentation En 2016, la Charte a dabord t


restaurants saine et durable recense tous labore, en consultation avec
suivent notre les engagements pris par des experts internes et externes,
Charte de AccorHotels pour proposer puis diffuse au sein des pays
lAlimentation une nourriture de qualit, saine, afin quils se lapproprient et
Bannissons saine et durable cologique et locale ses clients. prparent les conditions de
le gaspillage Son dploiement est adapt au sa mise en uvre localement.
alimentaire et contexte de chaque pays. Notamment, leur a t demand
favorisons une de slectionner en plus des
ALIMENTATION engagements communs tout
saine et durable le Groupe des engagements
additionnels parmi une liste
propose. Lapplication des
engagements sera suivie partir
de 2017 (voir dtail en page97).

1000 potagers Les potagers doivent respecter 521 Cette dmarche nouvelle impulse
urbains dans nos certains critres, comme une en 2016 a connu un trs vif succs
htels surface minimum ou encore puisque plus de 500 potagers ont
la ncessit de respecter fleuri dans nos htels (voir dtail
des pratiques cologiques en page98).
pour leur entretien.

* Sauf mention contraire.

Lgende:
Rsultat atteint.

Actions/dispositifs initis en 2016, en cours de construction indicateur de suivi non disponible.

Rsultat en progression.

Rsultat moins bon qu'en 2015.

Indicateur de suivi nouveau aucune donne disponible en 2015.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 53


2 Responsabilit delentreprise
Pilotage de la dmarche thique et RSE

PLANET 21 IN ACTION, UNE NOUVELLE pralable lobtention des niveaux suprieurs, Argent, Or
ou Platine. Ces 16 actions de rfrence sont un socle dont le
FEUILLE DE ROUTE POUR LES HTELS niveau a t rehauss pour saligner sur les nouvelles ambitions
de AccorHotels: elles impliquent le respect des standards du
Les htels du Groupe sont les principaux acteurs de lambition
Groupe AccorHotels et de sengager dans les programmes phares
dhospitalit positive. Tous sont engags depuis des annes dans
du Groupe, tels que Plant for the Planet ou WATCH (le programme
une dmarche de progrs continu autour du dveloppement
de lutte contre lexploitation sexuelle des enfants du Groupe).
durable ( travers la Charte 21 prcdemment). En 2016, la Charte
21 a t remise plat en fonction des nouveaux objectifs de Pour atteindre les niveaux suprieurs, Planet 21 in Action propose
Planet 21 | 2016-2020, pour mieux lever les standards, renforcer environ 60 actions points, choisir librement par lhtel. Ainsi,
lintgration au cur de mtier et adapter la dmarche aux Planet21 in Action permet lhtel de progresser et daugmenter
contextes locaux. sa performance en dveloppement durable en continu, offre de
la flexibilit aux htels qui choisissent les actions quils souhaitent
Dsormais, les htels disposent dune nouvelle feuille de route:
mettre en place (hors niveau Bronze) et assure de la visibilit
Planet 21 in Action. Elle fixe 16 actions de rfrence (prsentes
lengagement de lhtel: le niveau de performance de lhtel est
en annexe avec les rsultats 2016 en page107), obligatoires pour
indiqu sur accorhotels.com ( partir du niveau Bronze).
tous, qui dterminent latteinte du nouveau niveau Bronze,

PLANET 21 2016-2020
Des objectifs
ambitieux pour 2020
dans 6 domaines
daction Collaborateurs Clients Partenaires Communauts Alimentation Btiments

DCLINAISON POUR LES HTELS

Standards minimum Planet 21 in Action


requis, complts par 16 actions obligatoires : Niveau Bronze
des actions volontaires Environ 60 actions permettant de cumuler
damlioration continue des points pour atteindre les niveaux : Argent Or Platine

Indicateurs de suivi Tableau de bord Planet 21


de la performance, Score Planet 21 in Action Dchets / Gaspillage alimentaire
avec des objectifs
annuels de progrs nergie & Carbone Eau Engagement collaborateurs

Niveaux de Planet 21 in Action atteints GAA, UN NOUVEL OUTIL DE PILOTAGE


parleshtels en 2016 ENLIGNE
8% 1% Ds 2005, le Groupe avait mis disposition de ses htels un
Htels ayant atteint outil en ligne pour piloter leur dmarche de dveloppement
Htels ayant atteint
le niveau Or durable et suivre leurs consommations deau, dnergie et leur
le niveau Platine
production dedchets. En 2016, une version plus moderne et
conviviale a t dveloppe, dsormais nomme GAA. GAA est
22 % conue comme le centre nvralgique de toutes les actions lies
Htels ayant 55 % au dveloppement durable et aux enjeux techniques. Cet outil
atteint le niveau Htels nayant intgre la feuille de route Planet 21 in Action et offre un soutien
Argent pas encore aux htels pour sa mise en uvre.
atteint le niveau
Bronze Il permet aux htels de sautovaluer, de dfinir leurs objectifs
14 % prioritaires, de gnrer leur plan daction et de suivre leur
avancement.
Htels ayant atteint
le niveau Bronze
Pour plus defficacit, cet outil a t conu avec les quipes
techniques, pour suivre les actions de maintenance, piloter la
performance nergtique, assurer la conformit des installations
Nombre dhtels applicables 2016 aux rglementations en matire de scurit, denvironnement, etc.
Nombre d'htels du primtre de reporting 3898 Ds 2017, les fonctionnalits de Gaa seront tendues pour
Nombre d'htels ayant fait leur reporting 3135 supporter le suivi de toutes les donnes environnementales (eau,
nergie, carbone, dchets, etc.).
Taux de rponse 80%

54 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
DES ACTES MANAGRIAUX FORTS Depuis 2016, les bonus intgrent des critres RSE adapts selon
la fonction ou la famille de mtier:
POURINTGRER LA DMARCHE
pour les fonctions oprationnelles, les managers doivent dfinir,

DANSLEPILOTAGE DE LENTREPRISE partir dune liste de critres RSE pralablement identifis,
un objectif quantitatif (ex.: la rduction de la consommation
Depuis 2015, le tableau de bord mensuel adress au Comit
deau ou dnergie) et un objectif qualitatif (ex.: le dploiement
excutif et aux responsables des oprations dans les pays inclut
de la Charte thique et RSE ou du programme de protection
des indicateurs en lien avec les objectifs Planet 21. Ce nouveau
de lenfance, WATCH). La rduction de la consommation
dispositif assure une implication et une ractivit plus forte de
dnergie, et donc des missions de gaz effet de serre, est
lensemble du Groupe autour de Planet 21.
lun des critres conditionnant une partie de la rmunration
Dans Gaa, chaque htel se fixe des objectifs en ligne avec variable des directeurs dhtels;
la stratgie Planet 21, qui le contraignent progresser anne pour les fonctions support et corporate, qui jouent un rle

aprs anne. spcifique dans Planet 21, comme le marketing, la distribution,
les achats ou la technique, les managers peuvent dfinir un
La politique de bonus du Groupe, revue en 2015 pour en objectif quantitatif ou qualitatif, parmi une liste de critres RSE
renforcer la corrlation avec les valeurs Passion pour le Client pralablement identifis;
et Performance Durable est entre en vigueur au 1er janvier 2016.
pour toutes les autres fonctions support, trois critres RSE

Ainsi, les critres RSE concernent toutes les personnes ayant un
sappliquent par dfaut au niveau du pays/rgion ou du Groupe:
rle dencadrement dans les siges (y compris les mandataires
rduction de la consommation dnergie au niveau Rgion/Pays
sociaux (Prsident-directeur gnral et Directeur gnral dlgu)
ou Groupe; implication des htels dans la plantation darbres
ainsi que lensemble des membres du Comit excutif) et les
au travers du programme Plant for the Planet (objectif de
managers dans les htels, soit plus de 22 000 collaborateurs.
planter au moins autant darbres en 2016 quen 2015); amliorer
la diversit hommes/femmes parmi les directeurs dhtels.

2.3 AGIR EN ENTREPRISE RESPONSABLE ET


INCLUSIVE AUPRS DE NOS COLLABORATEURS
La qualit de laccueil dans les htels du Groupe ne serait rien travers cette signature, le Groupe affirme son ambition dagir
sans limplication des hommes et des femmes qui le composent. en tant quentreprise inclusive:
AccorHotels adclin pour ses collaborateurs la signature Feel ouverte tous et fire de ses diffrences;

Welcome, promesse faite ses htes dune hospitalit simple,
pour laquelle la diffrence est source dinnovation, dancrage

universelle et chaleureuse. Dans un esprit de symtrie des
local et un levier de performance et dengagement;
attentions, Feel Valued est lengagement du Groupe auprs de
ses collaborateurs de leur faire vivre une exprience positive et dveloppant lautonomie et favorisant lclosion de tous les

panouissante. talents;
attentive au bien-tre et lquilibre de ses collaborateurs.

2.3.1 ACCORHOTELS, SON MODLE SOCIAL ET SON PROFIL HUMAIN

ACCORHOTELS, UN MODLE SOCIAL UNIQUE


Lactivit de AccorHotels cre et maintient de nombreux emplois dans 95 pays. findcembre2016, les employs sous enseigne
AccorHotels taient environ 250000.

Toutefois, une part importante de ces employs nest pas salarie directement par le Groupe, mais par les partenaires conomiques
de AccorHotels: les propritaires des htels manags ou franchiss, auxquels sajoutent les prestataires mtiers.

Prestataires
mtiers

SPHRE DIRECTE
Htels
SPHRE INDIRECTE franchiss Salaris sous enseigne AccorHotels
Les fournisseurs et sous-traitants (au 31/12/2016)
de rang 1 (personnel intrimaire, Htels - Salaris AccorHotels des htels
blanchisserie, entretien des tages manags filiales : 49 000
et des espaces verts, etc.), ainsi que - Salaris sous enseigne AccorHotels
le reste de la chane de fournisseurs des htels manags : 144 000
(rang 2, 3, 4, etc.). Les emplois Htels - Salaris sous enseigne AccorHotels
indirects soutenus par ces achats filiales des htels franchiss : 53 000
sont estims ainsi environ 380 000. (estimation)

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 55


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

Le dploiement des politiques de dveloppement des talents Ce partage des valeurs et des engagements est ralis grce
est adapt aux trois modes de gestion que sont la filiale, le plusieurs leviers:
management et la franchise. les engagements thiques et RSE du groupe AccorHotels sont

partags avec les franchiss, et ce ds les contacts pralables
AccorHotels exerce ses responsabilits demployeur sur le
toute contractualisation en franchise. Une rfrence la Charte
primtre de ses employs directs (salaris AccorHotels) dans les
thique et RSE est systmatique dans les nouveaux contrats
siges et dans les htels filiales. Sur cette population, ses valeurs,
de franchise depuis 2016;
ses principes managriaux et ses politiques de dveloppement des
talents sappliquent directement ainsi que toutes les responsabilits trois quatre runions du Bureau des Franchiss en France se

sociales inhrentes sa position demployeur direct. tiennent par an en fonction de la marque, lobjectif tant de
prsenter et dacter en bureau les nouveauts dans la marque,
Pour le bnfice des salaris des htels manags (salaris par le marketing, les process. Dans les autres zones gographiques,
le propritaire de lhtel), les recommandations et politiques du des Conventions des Franchiss se tiennent annuellement dans
Groupe peuvent tre appliques sous limpulsion du manager le mme esprit. Toutes ces runions abordent rgulirement les
de lhtel, dans la mesure o le propritaire accepte limpact sur sujets lis aux engagements du Groupe en matire dthique
les cots et la gestion oprationnelle. et de RSE;

Bien que linfluence du Groupe sur lemploi soit plus faible les contacts frquents et privilgis quentretiennent les

chez ses franchiss (les employs des htels franchiss sont Directeurs Oprations Franchises avec les oprateurs franchiss
salaris par le dtenteur de la franchise), AccorHotels sattache des zones gographiques et des marques dont ils sont les
partager ses valeurs et ses engagements dans ses relations et ambassadeurs;
sa communication avec eux. En effet, en lien avec le client final, laccs des contenus ddis sur lIntranet du Groupe et aux

les employs sous enseigne AccorHotels sont les ambassadeurs formations dispenses par lAcadmie AccorHotels.
de la marque de lhtel et de ses valeurs.
La gestion directe de lemploi et des relations sociales incombe
aux propritaires des htels franchiss et manags. Alors que
AccorHotels dtient la gestion oprationnelle et des ressources
humaines pour les htels en management, il est important de noter
que le Groupe ne peut ngocier des accords collectifs au nom des
propritaires franchiss, ni influencer directement llaboration
des contrats de travail et des lments de rmunration.

Thmatique Talent & Culture Primtre dinfluence Page

Conditions de travail Filiales et Manags 62

Dveloppement des collaborateurs et gestion des carrires Filiales et Manags


Outils de formation disponibles pour les Franchiss 69 et 71

Dialogue social Filiales et Manags 60

valuer lengagement et le bien-tre des collaborateurs Enqute d'engagement: Filiales et Manags 60

Politique Diversit et Inclusion Filiales et Manags


Information auprs des Franchiss 66

Promotion de la sant et du bien-tre des salaris Filiales, Manags et Franchiss 62

Recrutement Filiales et Manags


Mise disposition de l'outil de recrutement
AccorHotels.Jobs pour les Franchiss 58 et 72

Rmunration et avantages Filiales et Manags 65

Rseau mixit Women At AccorHotels Generation Filiales, Manags et Franchiss 66

La main-duvre extrieure entrant dans la sphre dinfluence La matrise des risques, notamment sociaux, lis sa sous-traitance
indirecte se compose du personnel intrimaire qui renforce et les modalits mises en uvre par AccorHotels pour assurer
les quipes durant les hausses ponctuelles dactivit ainsi que que ses engagements sont partags avec ses fournisseurs et
du personnel de sous-traitance dans des domaines tels que la sous-traitants sont exposs en pages81 82.
blanchisserie, lentretien des tages et des espaces verts, les
centres dappels, etc.

56 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
LE PROFIL HUMAIN DU GROUPE

Les effectifs et leur rpartition gographique


Les collaborateurs sous enseigne AccorHotels sont estims environ 250000, contre 190000 en 2015. Cette augmentation significative
est principalement due lintgration des effectifs FRHI: les effectifs des marques Fairmont, Raffles et Swisstel et des siges lis
sont prsents titre indicatif et par souci de transparence. Du fait de lacquisition rcente au second semestre 2016, les donnes
nont pas t consolides ni audites.

Les effectifs sont rpartis sur les cinq continents, dans 95 pays, et selon trois modes de gestion: la filiale (environ 49000collaborateurs,
soit 20% de leffectif sous enseigne), le management (environ 144000collaborateurs, 59%) et la franchise (53000collaborateurs
estims, 21%).

France Europe (hors France et Mditerrane)


18 600 14 000
13 100
16 000
3 300
9 100

Asie Pacifique
Amriques
11 800 4 500
4 300 9 200

4 900 5 300

29 400
Mditerrane, 77 900
Moyen-Orient et Afrique 24 300

Siges et htels filiales Htels manags Htels franchiss

Internationalisation des managers La pyramide des ges


Afin de garantir son implantation durable, AccorHotels dveloppe Le Groupe se caractrise par un effectif jeune, puisque 56% des
la reprsentativit des communauts auprs desquelles il sinstalle. effectifs ont moins de 34 ans.
Cependant, en 2016, lindicateur de la nationalit des directeurs
dhtels nest plus collect. En 2014 et 2015, 73 % directeurs
38 % 38 %
dhtels filiales et manags possdaient la nationalit du pays
dans lequel leur htel tait situ, en 2016 ce profil est considr
comme stable.

24 % 24 %

18 % 18 %
15 % 14 %

5% 5%

2015 2016

Moins de 25 ans De 45 54 ans


De 25 34 ans Plus de 55 ans
De 35 44 ans

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 57


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

La mixit Le taux de dpart volontaire


Les femmes reprsentent 46% des effectifs et 34% des directeurs Le Groupe enregistre un taux de dmission important, qui peut
dhtels. AccorHotels sest fix un objectif de 35% de femmes tre attribu de multiples facteurs, dont le contexte conomique
directrices dhtels horizon 2017. ce jour, lobjectif nest pas local. Les pays bnficiant dun fort dveloppement conomique
atteint. Une analyse approfondie des freins a t faite auprs tmoignent en effet dun taux de turnover plus important. Des
des pays, par un reporting qualitatifdclaratif. Le frein le plus effets significatifs lis la localisation de lhtel, dune part, et
souvent cit est le manque de femmes identifies dans les viviers sa dure dimplantation, dautre part, peuvent aussi tre observs.
au niveau national. Afin de lever ces freins, en 2016, un projet En 2016, 43361 salaris ont dmissionn. Ils reprsentent 65%
pilote a t men en France et en Allemagne pour identifier de des dparts du Groupe en 2016 et reprsentaient 63% en 2015.
manire proactive les femmes prsentant un potentiel pour devenir Lintgration des effectifs du Groupe FRHI sest droule au cours
directrices dhtel. Ces collaboratrices sont alors accompagnes du second semestre 2016, conformment au plan annonc lors
pour dfinir un plan de marche afin de rendre concrte cette de son rachat par le groupe AccorHotels. Un accompagnement
volution dans un dlai de six dix-huit mois. 80 femmes ont est propos aux collaborateurs qui quittent le Groupe dans le
dj t identifies, dont une trentaine seront accompagnes cadre de ce rapprochement (voir page60).
ds 2017, les autres le seront dans les annes venir. Sil savre
concluant, ce pilote se gnralisera aux autres pays et les efforts
se poursuivront avec terme, lambition datteindre la parit dans Absentisme
cette catgorie. En 2016, le Groupe a galement poursuivi son
Le nombre de jours dabsence par collaborateur, pour raisons
engagement plus global pour la promotion de la parit homme
mdicales et non autorises a baiss entre2015 et2016.
femme (voir page67).

Nombre moyen de jours dabsence


Les embauches et les dparts parsalari, par motifs 2015 2016

En 2016, AccorHotels a effectu 68 618 recrutements et enregistr Raisons mdicales 5,8 5,0
67 200 dparts. Les dparts et recrutements sont en faible hausse
dont Accidents de travail et de trajet 0,7 0,4
par rapport 2015.
Non autorises 0,7 0,6

Rpartition des dparts par motif

63 % 65 %

22 % 20 %
15 % 15 %
0,4 %

0,5 %

2015 2016

Dmission Licenciements conomiques


Licenciements Autres

Dans la catgorie autres, sont inclus les dparts pour fin de


contrat non permanent, retraite, expiration du visa, etc.

2.3.2 ACCOMPAGNER LE VOLET HUMAIN DE LA TRANSFORMATION


En 2014, le groupe AccorHotels a entam une profonde linnovation sociale et le travail collaboratif avec employs

transformation pour faire face aux volutions importantes de et partenaires sont dsormais des leviers incontournables
son environnement: de cration et de partage de valeur pour une entreprise qui
le Groupe et ses collaborateurs se saisissent de lvolution souhaite garder sa place de leader.

digitale de la Socit, pour en tirer profit pour eux-mmes et
Lcosystme conomique et partenarial dans lequel AccorHotels
en faire bnficier leurs clients;
sinscrit est lui aussi en pleine volution: les attentes clients sont
dimportants changements impactent les conditions et les
de plus en plus diverses et exigeantes, des concepts hteliers
relations au travail. Lentreprise cherche y apporter des nouveaux mergent, la profession sadapte, de nouveaux mtiers
solutions innovantes pour satisfaire les attentes de ses salaris; apparaissent, les oprateurs historiques du secteur se rapprochent
et dautres closent.

58 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
Face ces dfis, le groupe AccorHotels a choisi de prendre un En 2016, les quipes Talent & Culture ont commenc son intgration
tournant culturel majeur: plus que jamais, toutes ses actions sont dans les processus de management des talents (recrutement,
orientes client et cest le client qui est dsormais le juge de valuation, dveloppement), notamment par la mise jour du
la performance. Pour cela le Groupe sappuie sur: rfrentiel de comptences de leadership commun lensemble
ses Talents. Puisque cest la qualit de la relation entre le des marques, mtiers et rgions. Le Groupe stait galement

client et le collaborateur qui laccueille qui est le fondement fix pour priorit son intgration dans la revue de la performance
dune exprience client inoubliable, le Groupe poursuit un annuelle, pour que le mme langage commun soit partag par
objectif majeur: amliorer lexprience collaborateurs. Pour tous dans le Groupe ds 2017. En 2017 le rfrentiel sera intgr
cela, la reconnaissance et le dveloppement des talents sont dans les process de recrutement, dans les profils de poste et
au centre de la stratgie AccorHotels. Ils conduisent la refonte dans les programmes de dveloppement.
des politiques sociales et des pratiques managriales;
Emblmatique de cette dmarche en France, le projet Singing
sa Culture. Puisque cest un environnement de travail favorisant
in the Rain (projet dentreprise dploy en France pour
lautonomie du collaborateur qui lui permet de sengager implmenter la transformation du Groupe dans le pays) comporte
personnellement dans la relation avec le client, le Groupe un volet social de transformation managriale. Lobjectif est
sattache transformer ses organisations pour les rendre dinstaller un mode de management plus horizontal, orient vers
plus inclusives, ouvertes, souples, innovantes et adaptes la responsabilisation de chacun (de chaque htel et de chaque
aux communauts quelles ont vocation servir. collaborateur) aboutissant la personnalisation du lien avec
le client. En ligne avec la promesse Feel Valued , le projet
Ainsi en 2016, la filire RH est devenue la filire Talent & Culture
Singing in the Rain comporte un travail didentification des
(voir page44), dont la mission est de traduire au quotidien la
irritants pour les collaborateurs, ralis en 2016. Plus de 200
promesse du groupe AccorHotels lintention des collaborateurs:
points ont ainsi t identifis dans les siges et dans les htels
Feel Valued.
qui devront tre supprims ou amliors pour faciliter la vie des
collaborateurs au travail et leur permettre de se concentrer sur
la qualit du service rendu au client.
FAIRE VIVRE LA PROMESSE
FEEL VALUED, LES RALISATIONS
PHARES EN 2016 One Brand, le socle commun toutes
lesmarques du Groupe pour servir la valeur
Passion pour le Client
La Politique Sociale de AccorHotels Le service et la satisfaction du client sont au cur du mtier de
Une nouvelle Politique Sociale a t dfinie en 2016. Elle propose AccorHotels; la Passion pour le Client est lune des six valeurs
six principes communs pour guider les comportements, valables que le Groupe partage avec tous ses collaborateurs. La qualit,
partout dans le Groupe. Ces principes ont t choisis comme lnergie et la motivation que les collaborateurs dploient pour
le prolongement des leviers daction qui impactent fortement accueillir et servir le client sont des maillons cls de sa chane
lengagement des collaborateurs: de cration de valeur. Le programme One Brand lanc en 2016
1. Nous impliquons tous nos collaborateurs dans lamlioration poursuit deux objectifs majeurs pour aider le Groupe partager
de leur quotidien au travail; cette valeur fondamentale avec tous ses collaborateurs:

2. Nous suscitons le dialogue avec les reprsentants du personnel; centrer la culture de AccorHotels sur lexprience client,

dvelopper un rflexe de cration de lien avec le client,
3. Nous imaginons des solutions qui favorisent lquilibre entre dchanges personnaliss, dmotion et de passion dans les
vie personnelle et professionnelle; interactions quotidiennes;
4. Nous proposons des conditions de travail et des avantages dvelopper les attitudes de services et crer lexprience

plbiscits par nos collaborateurs; collaborateur par les comportements managriaux partir dune
5. Nous dfendons avec ardeur la diversit et lgalit des chances; base commune toutes les marques dans une recherche de
6. Nous accompagnons la transformation digitale et encourageons simplification et de libration des initiatives et des responsabilits.
linnovation sociale. Le socle des attitudes de services communes toutes les
marques a t identifi et valid en 2016. Ds 2017, les modules
Socles permettant de faire vivre la promesse Feel Valued , de transformation intgreront cette approche One Brand avec:
ces principes sappliquent toutes les tapes du parcours du
un module daccueil des nouveaux collaborateurs compltement

collaborateur. Aprs ladoption de cette Politique Sociale par
revu, rendu accessible via une application smartphone et
les Comits excutifs de tous les pays et rgions, des plans
introduit par la valeur Passion pour le Client;
dactions pour sa mise en uvre sont en cours de dfinition
tous les niveaux du Groupe, jusqu la maille de lhtel. Ces pour tous les collaborateurs dj en poste, un module de

plans dactions sont coordonns avec le programme Planet 21 in transformation Passion pour le Client dploy dans les
Action, qui dans son pilier Collaborateurs propose huit actions htels et tous les siges.
gnriques apportant une rponse oprationnelle aux principes
ports par la Politique Sociale. Le suivi rgulier des scores de Afin de favoriser lengagement des collaborateurs, One Brand
lenqute dengagement des collaborateurs permet de mesurer impactera galement toutes les formations dployes pour diffuser
lefficacit de la mise en uvre de la Politique Sociale du Groupe. lexprience collaborateur. Laccent sera mis sur la confiance, la
responsabilisation, la facilitation des initiatives prises par chacun
pour crer de lmotion et du lien avec le client. AccorHotels
Le Modle de Leadership pour soutenir souhaite mettre la disposition de ces collaborateurs tous les
moyens pour quils puissent toucher leurs clients. Pour cela,
latransformation de la culture
chaque collaborateur doit se sentir engag; le Groupe dploie
Levier majeur de la transformation de la culture managriale du donc un projet pour amliorer la vie des collaborateurs au travail.
Groupe, un nouveau Modle de Leadership a t formalis en 2015. Ce projet sappelle Heart of the House.
Ce modle incarne les valeurs qui se vivent au quotidien pour
chacun et dfinit trois styles de leadership facilitateur, entrepreneur
et collaboratif. Ildcrit pour chacun des styles les comptences
et les comportements dvelopper. Il a t communiqu ds
2015 comme un marqueur fort de la transformation culturelle.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 59


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

Enfin, pour impulser une dynamique disruptive dans la transformation partir dejanvier 2017 pour proposer des innovations managriales
de la culture et inventer son futur, AccorHotels a lanc en 2016 et digitales visant amliorer lexprience client, lexprience
le programme Pioneers. Une trentaine de directeurs dhtels ont collaborateur et lexprience digitale. Les initiatives ayant un
t dtects pour leur capacit dinnovation et leurs trs bons impact visible seront dployes travers le Groupe.
rsultats dans lenqute dengagement. Ils sont accompagns

2.3.3 FAIRE PROGRESSER LE NIVEAU DENGAGEMENT DES COLLABORATEURS

Engagement Planet 21: En 2016, la population cible a t largie aux salaris ayant
trois mois danciennet (contre six mois auparavant) ainsi quaux
Chaque anne le niveau dengagement
stagiaires et aux apprentis. Les efforts du Groupe pour rassurer
descollaborateurs progresse sur la confidentialit des informations ont port leur fruit avec
travers son enqute dengagement, AccorHotels souhaite une augmentation de 9 points du taux de participation, pass de
disposer dun tat des lieux gnral et mesurer chaque anne la 80% en 2015 89% en 2016. Parmi les 137648 collaborateurs
progression. Signe fort de cette volont de mobiliser les quipes invits, 122484 ont rpondu, dans 78 pays et 29 langues.
autour de lengagement, la progression de lindice dengagement
Ds 2016, la mthode de calcul du taux dengagement global est
Groupe est inscrite depuis 2016 dans les bonus des managers.
la mme pour les collaborateurs AccorHotels et FRHI.
Conue pour offrir un espace dexpression des collaborateurs
En 2016, le taux dengagement, atteint 72%, une progression de
et installer une dynamique de consultation, lenqute comporte
4 points par rapport 2015, confirmant la dynamique de progrs
six questions sur lengagement et 58 questions rparties sur
souhaite par AccorHotels.
14 leviers daction. Les rsultats permettent chaque entit
didentifier de manire trs oprationnelle les leviers dactions Les principaux points damlioration mis en vidence sont: la
sur lesquels elle peut agir en vue damliorer lengagement de reconnaissance de la contribution individuelle et des quipes,
chacun et son panouissement. lamlioration de lorganisation et des conditions de travail et
assurer une bonne qualit de vie au travail.
Lenqute permet galement de mesurer des indices complmentaires:
bien-tre, climat social, motivation, fiert dappartenance, galit
des chances, employeur de rfrence et lindice de responsabilit
socitale. En outre, elle value la perception des valeurs dans le
quotidien des collaborateurs. Cest galement un outil important
du dploiement de la nouvelle stratgie Talent & Culture et trois
indices mesurent la mise en uvre du modle de leadership.

2.3.4 FAVORISER UN DIALOGUE OUVERT


AccorHotels sattache entretenir des changes suivis et constructifs En 2016, le reporting qualitatif a concern 98 % des htels
avec les instances reprsentatives du personnel sur les droits et les couverts par le reporting quantitatif. Sur cette base, 59% des
avantages des salaris du Groupe. Les rorganisations, acquisitions, htels possdent un organe de reprsentation des salaris se
cessions qui rythment sa transformation saccompagnent dun runissant rgulirement. Au niveau Groupe, lorsquun organe
dialogue social soutenu, bien souvent anticip trs en amont. de reprsentation des travailleurs fait dfaut, une grande varit
Le dialogue social est lun des six principes cls promus par la de modalits danimation du dialogue social est mise en place,
Politique Sociale de AccorHotels Nous suscitons le dialogue selon les contextes et les cultures (tables ouvertes: occasions
avec les reprsentants du personnel. systmatises dchanges informels avec le N+2, runions avec des
reprsentants du personnel dans lhtel, runions dinformation
sur les grands projets et les changements organisationnels, etc.).
INSTANCES ET OUTILS DE DIALOGUE
Le Comit europen est co-prsid par le Prsident-directeur LE DIALOGUE POUR ACCOMPAGNER
gnral et par un reprsentant de lUITA (1). Il se runit au moins
une fois par an et traite de lorganisation, de la stratgie et des
LATRANSFORMATION DU GROUPE
rsultats du Groupe ainsi que de sujets caractre transnational Conformment aux prvisions, lintgration des effectifs du
et peut tre convoqu en sance extraordinaire pour changer groupe FRHI sest droule pour lessentiel au cours du second
sur les mesures envisages par le Groupe. En 2016, le Comit semestre 2016. La plupart des collaborateurs FRHI ont intgr
europen sest runi trois reprises et ses membres ont bnfici le groupe AccorHotels. Pour ceux qui ne lont pas souhait un
dune formation sur le bien-tre au travail et le rle des Comits accompagnement leur est propos qui comporte une aide au
dentreprise dans ce domaine. reclassement et des indemnits de dpart.
En France, le Comit de Groupe est un organe de dialogue et Autre tape-clef de la transformation de AccorHotels, la cession
dinformation conomique avec les partenaires sociaux. Institu au premier semestre 2016 dun portefeuille de 85 htels en Europe
par protocole daccord du 12octobre 1984, ce Comit de Groupe un nouvel oprateur htelier franchis, Grape Hospitality, est
comprend 24 reprsentants du personnel dsigns parmi les 77 un exemple emblmatique de la gouvernance qui encadre la
Comits dentreprise ou dtablissement des filiales en France. transformation sociale du Groupe. Les partenaires sociaux au
Prsid par le Prsident-directeur gnral ou son reprsentant, il niveau europen ont t impliqus bien en amont de lopration
se runit deux fois par an. Un Comit dHygine, de Scurit et des et lengagement de protection du dialogue social a t respect,
Conditions de Travail (CHSCT) existe dans chaque entit concerne. permettant cette cession de se drouler dans les meilleures

(1) UITA: Union Internationale des Travailleurs de lAlimentation, de lagriculture, de lhtellerie restauration, du tabac et des branches connexes.

60 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
conditions. AccorHotels maintient sa participation hauteur de LES ACCORDS COLLECTIFS
30% de manire garantir le respect des engagements pris.
Le tableau ci-dessous prsente le nombre daccords collectifs
De nombreuses rencontres et discussions ont galement eu lieu signs en 2016 par pays et les thmes couverts. Il ne reprend pas
entre la Direction et les reprsentants des salaris en 2016 dans les accords signs auparavant et toujours en cours.
le cadre de la prparation du projet Booster, projet de filialisation
dHotelInvest.

Accords signs par pays et thmes

Sant &
Nombre Dveloppement Outils et scurit et Temps
d'accords des Dialogue Diversit process Protection conditions de Autre
Pays signs comptences social et mixit digital sociale Rmunration de travail travail thmatique

Allemagne 31 X X X X X X

Argentine 2 X

Bnin 1 X X X X

Brsil 33 X

Bulgarie 4 X X

Cameroun 1 X

Chili 3 X X X

Chine 6 X X X X X X X X

Cte d'Ivoire 12 X X X X

Cuba 3 X X X

Espagne 1 X X X X

Fidji 2 X X X

France 81 X X X X X

Grce 2 X

Hongrie 1 X

Indonsie 4 X X X X X

Italie 1 X X X

Japon 8 X

Mexique 19 X X X X X X X

Nouvelle-Zlande 2 X X X

Pologne 1 X X X X

Roumanie 2 X X X X X X X X

Sngal 5 X X X

Uruguay 3 X X

Vietnam 3 X X X X X X X X

TOTAL 231

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 61


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

2.3.5 IMAGINER DES SOLUTIONS QUI FAVORISENT LQUILIBRE ENTRE VIE


PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ET DE BONNES CONDITIONS
DETRAVAIL
La responsabilit demployeur de AccorHotels implique de mettre systmatiser les bonnes pratiques pour les intgrer dans les

en place les conditions de travail favorables la sant et la politiques Talent & Culture des pays;
scurit, au bien-tre et la performance des quipes. structurer et encadrer lapproche de la sant et du bien-tre

au travail pour en faire profiter le plus grand nombre;
Lamlioration des conditions de travail prend plusieurs formes:
identifier les leviers daction au niveau le plus pertinent: celui

lutter contre les accidents, les maladies induites par les
des htels.
gestes rpts et autres troubles lis lactivit salarie
grce lidentification des risques et la mise en uvre des Ces objectifs sont mis en uvre au travers des actions proposes
formations ad hoc; aux htels dans la feuille de route Planet 21 in Action et avec le
limiter les effets de lactivit htelire et de ses horaires
support des quipes Talent & Culture.
atypiques sur la vie prive et renforcer ainsi lattractivit du
Groupe et lengagement des salaris; fin 2016, 43 pays sur les 75 rpondants au questionnaire
qualitatif ont mis en place un programme sant et bien-tre
mettre en place une organisation du travail favorisant la prise
au travail. Ces programmes rpondent des problmatiques
dinitiative, lautonomie et la responsabilisation de chacun.
de sant publique et/ou de bien-tre spcifiques au mtier
Lamlioration des conditions de travail estdcline au niveau de lhtellerie et chaque pays. Par exemple, le programme
local, en cohrence avec le contexte culturel, les accords collectifs VIVAH, programme de sensibilisation mis en place au Brsil,
applicables et la lgislation du travail du pays. repose sur trois axes: la sant, la nutrition et lactivit physique;
le programme BeBalanced, Feel Challenged, centr sur la sant,
le bien-tre et le bonheur a t mis en place sur la zone BeNeLux;
AMLIORER LA QUALIT DE VIE AU une journe de la sant (Health Day) a t mise en place dans
TRAVAIL ET PROMOUVOIR LA SANT les htels au Moyen-Orient proposant des activits varies sur
le thme de la sant.

Engagement Planet 21: chaque pays Daprs lenqute dengagement mene en 2016, lindice bien-tre,
est de 72%. Il est compos de questions concernant les conditions
dploie un programme sant
de travail, le bien-tre au travail, lquilibre vie prive et vie
bientre au travail professionnelle, la charge de travail et la perception de lutilit
En faisant du bien-tre au travail un engagement cl de la nouvelle de son travail. Il progresse de 5 points par rapport 2015.
stratgie 2016-2020, AccorHotels souhaite aller plus loin dans
la mobilisation pour ses collaborateurs. Les objectifs poursuivis
sont les suivants:
susciter une prise de conscience largie des enjeux de sant et

bien-tre au travail et sensibiliser le management sur ces sujets;

La mobilisation des htels fin 2016


Mettre en place un comit sant, scurit 47 %
et bien-tre des collaborateurs

Mettre en place des solutions de 50 %


co-construction des plannings de travail

Sensibiliser les collaborateurs la


sant et au bien-tre au travail 68 %

Sensibiliser les collaborateurs sur les bons 73 %


gestes et postures au travail

Faciliter les trajets domicile / lieu de 43 %


travail des collaborateurs

WE MOVE! SAISIR LOPPORTUNIT DU DMNAGEMENT POUR TRAVAILLER AUTREMENT


La transformation du Groupe impacte galement les quipes des siges, notamment le sige Corporate qui compte prs de
1300 collaborateurs. Ainsi, lensemble des quipes du sige auparavant situes dans limmeuble Odyssey du 13e arrondissement
de Paris (France) et aux alentours se sont regroupes au premier semestre 2016, dans la tour Sequana, Issy-les-Moulineaux.
AccorHotels a saisi loccasion offerte par ce dmnagement pour imaginer un site qui reflte limage dune entreprise innovante
et agile, tourne vers lavenir et qui met le digital au cur des amnagements. Ces derniers sont penss avec lambition de
travailler autrement : des postes de travail entirementdcloisonns y compris pour le COMEX, des espaces collaboratifs et
des espaces supports diversifis et adapts aux diffrents mtiers (salle silence, bulles de communication, salle crativit,
cabines tlphoniques, etc.).

62 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
ORGANISATION DU TRAVAIL ET QUILIBRE PRVENIR LES ACCIDENTS DU TRAVAIL
VIE PROFESSIONNELLE / VIE PRIVE ETLES MALADIES PROFESSIONNELLES
Dure du temps de travail Bien que prsentant un niveau de sinistralit modr, le secteur
de lhtellerie nest pas exempt de risques en matire de sant et
Partout dans le monde, le temps de travail respecte la lgislation de scurit au travail. Les incidents quotidiens et la perspective
ou les conventions collectives de chacun des pays. Les heures de dvelopper des troubles musculosquelettiques sur le long
supplmentaires peuvent tre payes avec majoration ou rcupres terme en raison de gestes rpts sont pris en considration
selon la lgislation et laccord ou la convention applicable dans par le Groupe.
ltablissement et selon les dispositions contractuelles de chaque
salari.
La prvention des risques lis au travail
Organisation du travail AccorHotels dploie dans diffrents pays o il est prsent des
Comits dhygine et de scurit qui sassurent du respect des
La transformation digitale du groupe AccorHotels induit des lois locales prvoyant une valuation des risques induits par htel,
volutions importantes de lorganisation du travail (cration par dpartement, ou par poste.
de nouveaux postes et suppressions dautres, automatisation
potentielle de certaines tches rptitives, modification du Cette valuation peut porter sur les risques potentiels qui ont
contenu des postes lie larrive de divers outils digitaux) et cours dans le Groupe:
de lquilibre entre vie prive et vie professionnelle (notamment court terme: manipulation dlments tranchants en cuisine

avec larrive massive des gnrations Y et Z dans lentreprise). ou au service technique, polissage des verres en restauration,
AccorHotels est galement conscient que les enjeux de bien-tre accidents lis aux infrastructures (chutes, coups, etc.),
psychologique prendront progressivement de lampleur en sus manipulation de produits chimiques dans les blanchisseries,
des enjeux lis la protection de la sant et de lintgrit physique accidents de soudure au service de maintenance;
des collaborateurs.
moyen terme: risques psychosociaux;

Ces proccupations sont au cur de la mise en uvre de la long terme: troubles musculosquelettiques.

promesse RH Feel Valued et de la nouvelle Politique Sociale du
Groupe qui y consacre deux de ses six principes: Nous imaginons Des conseils scuritaires et sanitaires sont mis la disposition
des solutions qui favorisent lquilibre entre vie personnelle et des collaborateurs, notamment des missionnaires et expatris,
professionnelle et Nous proposons des conditions de travail et rgulirement mis jour sur le site Intranet de la Direction
et des avantages plbiscits par nos collaborateurs. gnrale sret scurit. Depuis 2016, ces informations sont aussi
accessibles sur les tlphones mobiles via une application ddie.
Quelles que soient les transformations en cours, lactivit htelire
se caractrise toujours par une grande amplitude douverture AccorHotels poursuit ses tudes de postes afin didentifier au
des tablissements, induisant des horaires variables pour les mieux les salaris susceptibles dtre exposs aux nouveaux
collaborateurs qui peuvent tre amens travailler la nuit, les facteurs de pnibilit tout en continuant de mettre en place des
jours fris et les week-ends. AccorHotels sengage formellement mesures de prvention ds quelles peuvent ltre. AccorHotels
dans le cadre de sa Charte thique et RSE et dploie diffrentes France est concern par un facteur, les postures pnibles et
actions pour favoriser le meilleur quilibre entre vie professionnelle participe donc aux travaux de branche pour la dfinition des
et vie personnelle : respecter les grandes tapes de la vie, critres de pnibilit et llaboration des rfrentiels.
minimiser limpact de linconnu sur lemploi du temps court
terme et apporter une rponse concrte aux collaborateurs qui
rencontrent des difficults de transport. La lutte contre les troubles
musculosquelettiques
Tltravail De nombreuses formations gestes et postures sont mises
disposition par AccorHotels Acadmie partout dans le monde, pour
Tous les collaborateurs du sige Htellerie France et du sige lutter contre les troubles musculosquelettiques. Ces formations,
du Groupe ont la possibilit de recourir au tltravail pour une souvent ralises la prise de fonction, sont adaptes pour les
journe par semaine sous certaines conditions. fin 2016, 18% cuisines, les services techniques et le personnel dtage.
de la population concerne avaient adopt le tltravail, contre
10 % fin 2015. Cette volution participe accompagner les Des mesures prventives sont prises et lintervention dun ergonome
collaborateurs travaillant dans les siges dans la dynamique de est incluse la conception du mobilier, lors des rnovations
transformation en cours; elle amne les quipes repenser leur dhtels, de la cration de nouveaux concepts de chambres,
organisation, travailler autrement au quotidien. de restaurants thmes, etc. Ces mesures se concrtisent par
exemple en France o diffrents matriels sont progressivement
dploys : chariot motoris pour remplir les minibars, chariot
Travail de nuit fond amovible pour les plateaux petits-djeuners, laveuse
En France, en respect de la lgislation, le compte personnel de de vaisselle capot automatique, siges assis debout pour
prvention de la pnibilit a t mis en place. Parmi les quatre les rceptionnistes, tapis antifatigue en rception ou encore le
facteurs de pnibilit prendre en compte ds 2015, AccorHotels systme de lve lit hydraulique, Levly. Depuis 2007, environ
France est concern par le travail de nuit. Les diagnostics demands 12000 Levly ont t installs dans les htels filiales en France.
avaient t raliss auparavant pour identifier les postes et les Dans le Groupe, cette initiative est relaye par des pays tels que la
personnes concerns. En prvention, le guide Bien vivre le Belgique, la Bulgarie, lEspagne, lItalie, le Ghana, les Pays-Bas, la
travail de nuit est distribu largement. Ce guide prsente aux Pologne, et le Royaume-Uni. En France, diverses formations sont
personnes amenes a travailler de nuit, de faon rgulire ou non, proposes telles que gestes et postures, port de charges,
des conseils pour en limiter les effets, en adoptant des bonnes rveil musculaire ou bien sinstaller son poste de travail.
pratiques pour conserver une hygine de vie de qualit.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 63


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

Par ailleurs, 58481 collaborateurs ont suivi une formation spcifique lergonomie parmi les rpondants au reporting qualitatif.

Nombre de collaborateurs ayant suivi desformations spcifiques lergonomie En 2015 En 2016

France 649 428

Europe (hors France et Mditerrane) 2412 4856

Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique 6469 6264

Asie-Pacifique 35253 35508

Amriques 3612 11425

TOTAL 48395 58481

AccorHotels ne dispose pas dindicateurs quantitatifs sur les Des formations sur le stress au travail sont mises disposition
maladies professionnelles. Lune de principales difficults pour des salaris, et rgulirement suivies. En France, en 2016, 566
un groupe international denvergure tel que AccorHotels, rside collaborateurs ont suivi les formations Prvenir et traiter le
dans la dfinition dune maladie professionnelle. Cette notion, stress au travail , Les cinq outils de la gestion du stress ,
telle que comprise dans la loi franaise, nest pas applicable Comprendre le stress et gagner en srnit , Grer les
lensemble des pays o le Groupe est prsent. situations difficiles face mon client.

Le groupe AccorHotels se mobilise pour lutter contre toutes formes


La prvention des risques psychosociaux de harclement, moral ou sexuel. Pour les plaintes concernant
le personnel, les incidents doivent tre reports un manager
Diffrents dispositifs sont mis en place pour prvenir les risques senior ou au Directeur/responsable des Ressources humaines.
psychosociaux: formations, lignes dcoute et dalerte dfinies Une procdure diffrente est mise en place si le harclement
localement, accompagnement post-vnements traumatiques, provient dun client. Des lignes dcoute existent notamment
proposition dune visite mdicale de prreprise au collaborateur au Brsil, en Inde et en France. En 2015, le Comit dentreprise
absent depuis trois mois, accords collectifs pour cadrer les europen a initi un chantier pour la prvention de toutes les
actions, etc. formes de harclement sexuel ou moral qui sest poursuivi en
2016. Le sujet a t saisi par le Comit thique & RSE.

SIGNATURE DUN ACCORD SUR LA SANT ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL


AU SEIN DE LHTELLERIE EN FRANCE
Suite une enqute sur les risques psychosociaux et llaboration dun diagnostic pnibilit, un accord sur la sant et les
conditions de travail au sein de lhtellerie a t sign en France enseptembre2013 pour une dure de trois ans. Cet accord
compte un grand nombre de mesures pour amliorer les conditions de travail: recours systmatique un ergonome pour tous
les projets importants de conception ou ramnagement des locaux, amnagement des postes de travail sur la base dune liste
dactions concrtes: enqutes dopinion, vigilance sur les plannings, formation gestes et postures, sensibilisation des travailleurs
de nuit, diversification des tches, maintien en activit des salaris et amnagement des fins de carrires.

lensemble de la zone Asie-Pacifique, d un manque de donnes,


2015 2016
les taux de frquence et de gravit sont calculs uniquement
Taux de frquence des accidents du travail 11,9 12,1 pour le deuxime semestre 2016.

Taux de gravit des accidents du travail 0,37 0,27 En 2016, AccorHotels a dplor lesdcs de quatre collaborateurs
dus des accidents de trajet depuis ou vers le lieu de travail en
Algrie (1), Hongrie (1), Indonsie (1) et Thalande (1).
En 2016, le mode de calcul des taux de frquence et de gravit a
t modifi pour tre bas sur les heures thoriques travailles,
entranant une non-comparabilit des donnes. Par ailleurs, pour

2.3.6 RECONNATRE ET VALORISER LES COLLABORATEURS

VALORISER LES RALISATIONS un jury de quinze personnes dhorizons diffrents du Groupe, sur
la base dun dossier anonyme, et partir dune grille dvaluation
REMARQUABLES DES COLLABORATEURS reprenant les six Valeurs de AccorHotels. Une Bernache Honneur
peut aussi tredcerne linitiative du Directeur gnral dlgu
Chaque anne, AccorHotels rcompense les collaborateurs des ou du Directeur Talents & Culture pour rcompenser une initiative
htels filiales et manags et des siges pour leurs ralisations ou une ralisation exceptionnelle, dpassant toutes les attentes.
exemplaires et leur reprsentativit de la culture et des valeurs du
Groupe en leurdcernant un prix: les Bernaches. Trois types de En 2017, le Groupe prvoit de remettre 15 Bernaches dOr et
rcompenses existent: deux pour les initiatives individuelles la dArgent (initiatives individuelles) et 15 Bernaches dquipe pour
Bernache dOr, la Bernache dArgent et une pour les initiatives rcompenser les succs de lanne 2016.
dquipe la Bernache dquipe. Les ralisations sont values par

64 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
LA POLITIQUE DE RMUNRATION Des informations spcifiques peuvent tre apportes tout au long
de lanne si le collaborateur bnficie davantages annexes sa
AccorHotels a dfini une politique de rmunration mondiale rmunration: actions gratuites sous condition de performance,
qui se dcline selon les pratiques spcifiques chaque pays. rgime de retraite supplmentaire, rgime de prvoyance et de
Elle repose sur cinq principes: frais de sant, etc.
tenir compte de la performance et du potentiel de chaque
Depuis plusieurs annes, les responsables Talent & Culture
collaborateur; bnficient de sessions de formation internes sur les sujets
appliquer des rmunrations comptitives par rapport aux
suivants: politiques de rmunration, mthode de classification et
marchs et pays concerns; dvaluation des postes, outils de rmunration diffre (actions
permettre aux salaris de bnficier dune rmunration
de performance), avantages sociaux, etc. En 2016, 25 personnes
quitable; ont ainsi t formes et sont donc en capacit daccompagner
le dploiement des politiques de rmunrations auprs des
favoriser lpargne salariale et lactionnariat salari;
quipes dont elles ont la charge. Une version allge du module
renforcer la protection sociale.
de formation existe, qui permet la mise jour rgulire des
connaissances des personnes dj formes.
AccorHotels veille ce quaucun critre li lge, au sexe, la
nationalit ou tout autre critre dordre personnel ne soit pris en
compte dans la politique de rmunration du Groupe. Le Groupe INTRESSEMENT COLLECTIF ET PARGNE
sattache proposer une politique de rmunration en ligne avec
les pratiques du march, grce une cartographie mondiale des SALARIALE EN FRANCE
postes par filire de mtiers et une mthodologie commune
dvaluation des postes. De plus, dans le cadre de lintgration Afin de reflter au mieux les ralits conomiques de chaque
du Groupe FRHI, le Groupe travaille assurer la cohrence de entit, des accords dintressement collectif sont conclus au
gestion des lments de rmunration entre les deux entits. niveau des socits filiales ou des tablissements. Ils sont lis
la performance et latteinte de rsultats collectifs.
Pour le personnel dencadrement, la rmunration comprend
une part fixe et une part variable. Ceux-ci peuvent galement En France, en 2016, prs de 11 millions deuros ont t verss
bnficier dune rmunration long-terme en actions gratuites au titre de lintressement collectif 2015 16 744 salaris, ce
sous conditions de performance dont lattribution est lie au qui reprsente un montant moyen de 662euros par personne.
potentiel et la performance individuelle. Le bonus annuel
plusieurs reprises depuis 1999, AccorHotels a propos ses
reflte latteinte dobjectifs la fois personnels et collectifs. Plus
collaborateurs en France et linternational de souscrire des
de 25000 collaborateurs sont concerns par un bonus annuel.
actions AccorHotels des conditions prfrentielles dans le cadre
Revue en 2015, la politique de bonus intgre un critre li daugmentations de capital rserves aux salaris du Groupe.
la valeur Passion pour le Client (calcul partir du taux Ainsi, les salaris et anciens salaris du Groupe au 31dcembre
de satisfaction du client) et un critre RSE reflet de la valeur 2016, dtenaient 0,795% du capital (voir page318).
Performance Durable . Elle concerne depuis le 1er janvier
En 2016, 99 accords de participation ont t signs dans neuf
2016 toutes les personnes ayant un rle dencadrement dans les
pays. Cela ne prend pas en compte les accords signs auparavant
siges (y compris les mandataires sociaux (Prsident-directeur
et toujours en cours. Chaque anne depuis 1985, les salaris de
gnral et Directeur gnral dlgu) ainsi que lensemble des
AccorHotels en France ont accs un plan dpargne entreprise
membres du Comit excutif) et les managers dans les htels,
Groupe (PEEG). Ce PEEG permet aux salaris dinvestir dans
depuis le chef de service jusquau directeur dhtel (soit plus de
diffrents Fonds Communs de Placement en bnficiant dun
22000 collaborateurs dans le Groupe).
abondement vers par AccorHotels. En 2016, 5446 salaris ont
Tous les salaires de base (correspondant la part fixe de la investi dans le plan dpargne retraite collective (PERCO) et ainsi
rmunration) sont revus chaque anne, sur une base individuelle pu se constituer un complment de revenu disponible pour leur
pour les salaris encadrants, et sur une base collective, pour les retraite. Les salaris bnficient galement de la participation
salaris non encadrants. La base collective dvolution salariale aux rsultats de lentreprise dans le cadre dun accord de Groupe
est dfinie localement, en fonction de linflation, des pratiques incluant 72 socits pour lexercice 2015. Le montant de la
des marchs et des rsultats annuels. Chaque entit est charge participation 2015 vers en 2016 tait de 2,4 millions deuros
localement de la bonne gestion de sa masse salariale et deffectuer nets et a bnfici 18802 employs, soit un montant moyen
les collectes de donnes et analyses ncessaires. AccorHotels ne net de 128 euros par personne. Depuis le 1er janvier 2015, le
ralise pas encore de consolidation permettant de communiquer Groupe a mis en place un nouveau dispositif, pargne Avenir,
lvolution des salaires au niveau Groupe. qui sajoute au dispositif classique et propose un abondement
exceptionnel pour un versement sur un fonds compos 100%
Le montant des cots de personnel pour les siges et htels dactions AccorHotels. Lobjectif est dassocier les collaborateurs
filiales du Groupe est dtaill en note5 page239. au dveloppement de lentreprise.

OUTILS DINFORMATION DISPOSITION PROTECTION SOCIALE INTERNATIONALE


DES SALARIS La protection sociale internationale rpond deux enjeux
essentiels pour AccorHotels: assurer une meilleure protection
Les Directeurs, managers et responsables Talent & Culture sont
aux collaborateurs dans les pays o les organismes publics ne
informs chaque anne de la politique de bonus et des principes
prennent pas ou peu en charge cette problmatique et faire de
de rvision des rmunrations en lien avec la conjoncture
cet avantage un lment de diffrenciation du Groupe et de
conomique de chaque pays.
fidlisation de ses salaris.
Les lments de rmunration constituant le package final sont
Les sujets lis aux retraites, la prvoyance et autres avantages
dfinis dans le contrat de travail au moment de lembauche ou
sociaux sont discuts et mis en place de manire collgiale, entre
de la mobilit: salaire de base et ventuels autres avantages.
les fonctions Talent & Culture, Consolidation Groupe, Trsorerie
En parallle, les objectifs individuels et collectifs appliqus la
et Financements, Secrtariat gnral et avec lactuaire-conseil du
nouvelle anne sont dfinis dans le cadre de lentretien annuel
dvaluation et formaliss dans une lettre remise au collaborateur.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 65


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

Groupe. Lorsque ncessaire, le Comit retraites Groupe, mis en Indonsie, Italie, Cte dIvoire, Roumanie, Espagne et Vietnam).
place en 2007, valide lesdcisions rsultant de cette concertation. Plus particulirement, ces accords concernaient lassurancedcs
et invalidit (20 accords), la complmentaire retraite (9 accords),
Des accords sur la protection sociale ont t signs dans lpargne pension (13 accords) et la mutuelle complmentaire
12pays en 2016 (Allemagne, Bnin, Bulgarie, Chili, Chine, France, (14 accords).

2.3.7 PROMOUVOIR LA DIVERSIT ET ENCOURAGER LINCLUSION


Promouvoir la diversit est pour le Groupe un levier de performance laborer un diagnostic diversit dans chaque pays o le

et dinnovation. Cest une dmarche historique et volontaire, un Groupe est prsent;
des principes fondateurs de lthique managriale pour lutter faire connatre les engagements de AccorHotels pour

contre les discriminations et pour lgalit de traitement dans promouvoir la diversit en informant les collaborateurs
lentreprise. Le Groupe a structur ses engagements en matire comme lensemble des partenaires du Groupe sur la politique
de diversit ds 2008 et de nombreuses ralisations sont depuis et les actions menes;
venues soutenir et porter ces engagements.
tre des ambassadeurs de la diversit auprs des clients et

des partenaires du Groupe (fournisseurs, propritaires dhtels,
investisseurs, etc.) dans un souci dthique partage;
QUATRE ENJEUX SOUS-TENDENT
dcliner la diversit dans les offres de services en les adaptant

LESACTIONS DU GROUPE la diversit des clients;
En matire de diversit et dinclusion, la dmarche du Groupe encourager le dialogue et valuer les actions en veillant

couvre quatre enjeux: ce que les quipes de direction AccorHotels dans le monde
la responsabilit sociale: AccorHotels, en tant quemployeur ralisent des diagnostics diversit pointus, sur la base dtudes

responsable, a pour devoir dtre le reflet de la diversit des dopinion internes, de critres quantitatifs ou de constats
communauts dans lesquelles il se dploie; qualitatifs;

lattractivit demployeur: AccorHotels est une entreprise rendre compte auprs du Comit excutif des actions diversit


qui est fire de ses diffrences et adresse une image positive menes au sein du Groupe pour recueillir ses orientations et
lexterne; recommandations sur les pistes de progrs.

le dynamisme commercial : AccorHotels, en faisant de la



diversit une priorit, rpond aux attentes de ses clients pour Renforcer lanimation de la communaut
concevoir des solutions adaptes; diversit et inclusion
la performance oprationnelle : linclusion et la cohsion

sociale sont des facteurs importants pour le bien-tre au En 2016, la communaut diversit & inclusion (D&I) sest structure
travail, et lengagement de tous les collaborateurs. autour de Champions D&I. Leur rle principal est de dployer
la stratgie D&I dans les zones et les pays et de sassurer de la
mise en uvre des plans dactions. Nomms par les Directeurs
GOUVERNANCE ET OUTILS oprationnels et les Directeurs Talent & Culture rgionaux, ces
Champions sont les porte-parole de la dmarche diversit dans
Les engagements internationaux les Comits de direction locaux. En 2016, laccent a t mis sur
pourladiversit et linclusion de AccorHotels le partage de la vision de AccorHotels en matire de diversit
et dinclusion.
Le Groupe reconnat les diffrences de chacun de ses collabo-
rateurs et place les comptences individuelles au cur de la AccorHotels dispose de deux leviers principaux pour promouvoir
performance collective. Ces engagements se structurent autour la diversit et lutter contre les strotypes: la formation et la
de quatre priorits: dmonstration des bonnes pratiques mises en uvre dans le
la mixit et lgalit professionnelle femme/homme; Groupe. Pour cela, AccorHotels a dvelopp au fil des annes de

nombreux outils gnralistes ou thmatiques qui rappellent ses
linsertion des personnes en situation de handicap;
engagements, donnent accs aux documents de rfrence sur
la richesse des origines ethniques, sociales ou culturelles;
le sujet, permettent la comprhension et la matrise des enjeux,
la synergie du multignrationnel.
donnent des lignes directrices ou des exemples pour une mise en
pratique: le site Intranet diversit Groupe, le Glossaire Diversit,
La politique du Groupe pour la diversit et linclusion et contre
le programme de e-learning Management de la diversit, le
la discrimination est formalise travers lEngagement Diversit
guide des recruteurs et des managers, la Charte du Recrutement,
Groupe, qui a t dploy en 2011 et traduit en 13 langues.
le guide de la parentalit, le guide du handicap et le guide
Huit sous-engagements sont le socle de la politique diversit: mixit. Une formation spcifique la diversit est prsente ds
le processus dintgration des nouveaux collaborateurs dans 54
lutter contre toute forme de discrimination lie lorigine
pays (72% des pays interrogs). En amenant des collaborateurs
ethnique, sociale ou culturelle, au sexe, lge, aux caract-
des divers segments travailler ensemble et partager les valeurs
ristiques physiques, au handicap, aux convictions religieuses,
du Groupe, le projet One Brand (page59) est galement un
aux langues, la situation familiale, aux activits syndicales,
vecteur majeur de la promotion de la diversit et de linclusion.
lorientation sexuelle, etc.;
donner chacun sa chance de russir en plaant les
En 2016, des accords sur les sujets de diversit et inclusion ont
comptences au cur de ses politiques managriales et de t signs dans sept pays, dont huit accords sur lgalit homme
ressources humaines, avec pour objectif daccueillir, de faire femme, quatre accords concernant le handicap, cinq concernant
grandir et daccompagner quitablement tous les talents; lintergnrationnel et 21 concernant les seniors.
former et sensibiliser les collaborateurs la diversit avec
Enfin, une action de sensibilisation la lutte contre lillettrisme
les outils et les moyens ncessaires pour leur permettre de est inscrite dans la feuille de route Planet 21 in Action. fin
sapproprier la richesse de leur diversit, en tenant compte 2016, 44% des htels se sont engags dans cette action.
des ralits locales;

66 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
PROMOUVOIR LA MIXIT ET LGALIT en Espagne, en France et au Royaume-Uni. Cette tude pilote
a rvl peu de cas dcarts salariaux, immdiatement corrigs
ENTRE LES HOMMES ET LES FEMMES lorsquils ne sont pas justifis. Elle a galement confirm la
sous-reprsentation des femmes dans les postes de chefs de
Engagement Planet 21: 35% de service. Un programme didentification et daccompagnement
femmes directrices dhtels dici 2017 des femmes cheffes de service potentiel a t mis en place
(en pilote en France la fin de lanne 2016) pour y pallier (voir
Lors de la dfinition de sa stratgie Planet 21 2016-2020, le
page58).
Groupe a naturellement prolong son engagement pour la
mixit et lgalit entre les hommes et les femmes. Ses objectifs La sensibilisation et la motivation des collaborateurs masculins
sont les suivants: la mixit femmes/hommes. Le Groupe se fixe plusieurs objectifs:
Lgale reprsentation des sexes dans le management et la 35% de membres hommes au sein du rseau mixit le Women
parit salariale avec 35% de directrices dhtels avant fin 2017, At AccorHotels Generation (WAAG) dici fin 2017; fin 2016,
20% de femmes au Comit excutif fin 2016 et 30% fin 2018. le rseau WAAG compte 4400 membres dans le monde dont
18 % dhommes et le programme de mentoring compte 180
Cet engagement du groupe AccorHotels est notamment concrtis binmes (contre 130 en 2015). Et dici fin 2018, 50000 salaris
travers sa signature en 2015 des Womens Empowerment Principles, masculins engags dans le mouvement HeForShe.
ports par lONU Femmes pour soutenir lautonomisation des
femmes. Le Groupe a galement t slectionn comme Impact Lvolution des mentalits en lien avec les changements de
Champion dans le mouvement de solidarit HeForShe. Impact lindustrie htelire, notamment en luttant contre les strotypes
10x10x10 est un programme pilote port par ONU Femmes qui de genre.
engage au niveau mondial 10 entreprises, 10 gouvernements et
10 universits pour faire voluer les comportements et lgalit Un plan dactions mixit local adapt au contexte culturel
des sexes dans le monde. Dans le cadre de cet engagement, une et lgal de chaque pays, appuy par une bote outils le
valuation des carts salariaux a t mene en 2016 en Allemagne, guide mixit pour en faciliter le dploiement.

Part des femmes dans les effectifs

Rpartition des femmes par type de poste 2014 2015 2016

Total femmes 46% 46% 46%

Encadrantes 41% 42% 42%

dont directrices dhtel 27% 27% 29%

LINTGRATION DES PERSONNES Sign la fin de lanne 2014 en France par AccorHotels et
tous les partenaires sociaux, le 4e accord de Groupe en faveur
ENSITUATION DE HANDICAP de lintgration et du maintien dans lemploi des personnes
en situation de handicap est entr en vigueur en 2015 pour la
AccorHotels compte parmi les entreprises pionnires au sein priode 2015-2017. Cet accord est rsolument tourn vers la
du rseau international handicap de lOIT. Lanc enjuin2011, ce prvention du handicap et le maintien dans lemploi et reprend
rseau de lONU fdre des entreprises internationales souhaitant les objectifs que le Groupe sest fixs dans ce sens. En France,
faciliter linsertion des personnes en situation de handicap dans la Mission dintgration des personnes handicapes (MIPH) met
le milieu du travail. en place de trs nombreuses actions pour favoriser lintgration
En octobre 2015, AccorHotels a sign la Charte du Rseau des personnes en situation de handicap en lien avec chacun des
mondial Entreprise et handicap de lOIT, sengageant ainsi objectifs dfinis par laccord de Groupe. En 2016, laccent a t mis
promouvoir lemploi des personnes en situation de handicap sur la sensibilisation des quipes responsables du recrutement
dans ses activits travers le monde. des siges en France lintgration de personnes en situation de
handicap. Une quipe daccompagnants externes (Ambassadeurs
Le Groupe dploie de nombreux outils pour aider ses managers TH (1)) a t mise la disposition des collaborateurs des siges
intgrer des personnes en situation de handicap dans leurs pour rpondre leurs questions et les accompagner dans leur
quipes (voir page66). En 2016, la Journe internationale du dmarche de reconnaissance dun handicap pour eux-mmes
handicap (clbre le 2dcembre) et la Semaine europenne des ou leurs proches. Enfin, des entreprises adaptes entreprises
personnes en situation de handicap (SEPH) ont fait lobjet dune employant un minimum de 80% de personnes en situation de
large campagne de sensibilisation: guide de bonnes pratiques handicap ont t rfrences pour les prestations dimpressions
en anglais, franais et portugais, diffusion de tmoignages de et pour le catering.
collaborateurs, srie vido sur le handicap, confrence diffuse
en direct dans tous les pays o AccorHotels opre. Lobjectif
est daccompagner et dencourager la mobilisation des htels PROMOUVOIR LA DIVERSIT CULTURELLE
et des siges partout dans le monde, pour sensibiliser leurs
collaborateurs en faveur de cette cause. Une vido de sensibilisation sur les biais inconscients et les
strotypes a t labore en 2016 en franais et en anglais.
En 2016, dans ses tablissements filiales et manags, AccorHotels Sa diffusion en 2017 sera assure par le rseau de Champions
emploie 1 565 personnes dont le handicap est reconnu par Diversit & Inclusion.
la lgislation locale, ce qui reprsente 1 % des collaborateurs.
linternational, il est parfois difficile de comptabiliser les
collaborateurs en situation de handicap dclar. AccorHotels
considre que le nombre rel de personnes en situation de
handicap est aujourdhui sous-estim.

(1) Travailleurs Handicaps

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 67


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

PROMOUVOIR LA DIVERSIT Leader partagent respectivement leur connaissance et leur


aisance dans lusage des outils digitaux (outils internes, rseaux
INTERGNRATIONNELLE sociaux, applications, innovations, tendances digitales, etc.) et
la connaissance du Groupe et de sa culture. Dans le cadre dun
56% des collaborateurs du Groupe ont moins de 35 ans en 2016;
premier pilote, cinq dix binmes ont t constitus par les
la diversit intergnrationnelle et la cration de passerelles entre
Champions Diversit dans chaque rgion, soit une cinquantaine
les gnrations sont donc des leviers importants de sa russite.
de binmes dans le monde (au lancement du programme
Suite ltude Strotype et Gnrations mene par lIMS endcembre2016). Les rencontres mensuelles sont guides par
en 2015 et laquelle AccorHotels a particip, un programme de une liste de sujets devant tre abords par les participants. Une
co-mentoring intergnrationnel a t lanc en fin danne 2016. enqute de satisfaction valuera limpact du dispositif etdcidera
Des binmes composs dun Smart Digit et dun Smart de sa gnralisation en 2017.

2.3.8 FACILITER LA TRANSFORMATION DIGITALE


ETSOUTENIRLINNOVATIONSOCIALE

ACCOMPAGNER LESFEMMES les diffrents mtiers sont en cours dtude afin danticiper les
nouvelles comptences cls ncessaires dans le Groupe, ainsi
ETLESHOMMES DANS que les nouveaux flux dorganisation du travail dans lhtel au
LATRANSFORMATION DIGITALE service dune excellente exprience client.

AccorHotels a lanc un plan digital en octobre 2014 (Leading Digital


Hospitality) visant notamment faciliter le parcours client (online LE DIGITAL AU SERVICE
check-in, app accorhotels, etc.). Sur les neuf programmes de ce DESCOLLABORATEURS:
plan, quatre ciblent les clients, un les partenaires investisseurs,
un les collaborateurs, un le marketing digital et les derniers LE PROGRAMME EMPLOYEE FRIENDLY
programmes IT et Business Intelligence constituent les
piliers ncessaires la mise en uvre du plan. Adress directement aux quipes, lun des neuf programmes du
plan digital, le programme Employee Friendly, a pour vocation
Conscient que la russite de cette transformation ne sera possible daccompagner les collaborateurs dans la transformation digitale.
que par laccompagnement des femmes et des hommes dans la Cela sest traduit notamment par:
proximit (les outils technologiques ntant que des facilitateurs), la mise en place du rseau social YAMMER, rendu accessible

le Groupe sest dot dune quipe ddie Talent & Culture de tous les collaborateurs (y compris ceux dans les htels nayant
support la transformation digitale travaillant troitement avec pas dadresse e-mail en accor.com, ni dordinateur);
les quipes Talent & Culture locales au contact des htels.
un e-learning dacculturation digitale Digitall;

Les projets du plan digital sont implments par vagues aprs le lancement de pilotes pour une plateforme dapplications

avoir t tests dans 27 htels, les Hotels Labs. Ces htels (APPY) destine aux collaborateurs leur permettant daccder
choisis parmi toutes les marques, tous les segments et toutes les leurs plannings htel depuis leur propre smartphone, de
zones, disposent de 45 jours pour mettre en place un projet et visualiser les commentaires et revues posts par les clients
faire remonter aux quipes accompagnatrices leurs impressions, pendant ou aprs leur sjour lhtel, daccder aux avantages
difficults, russites et propositions dadaptation. Lobjectif est de de la carte Bienvenue, de se former grce Digitall, de partager
toujours privilgier une approche la plus pragmatique possible les meilleures pratiques sur lexprience client, de proposer
et dapporter des solutions concrtes aux quipes. des ides dinnovations digitales au service du terrain, etc.

En 2016, de nombreuses actions ont t mises en uvre pour APPY a t lance lors des DDD defvrier-mars 2017.
assurer la monte en puissance de la transformation digitale
dans les htels. Elles sont relayes et diffuses lors des Digital AccorHotels poursuivra galement ses travaux visant offrir une
Deployment Days (DDD). En 2016, ces DDD ont runi dans tous identit digitale numrique tous ses collaborateurs, quel que
les pays les directeurs dhtels accompagns dune ou deux soit le mode de management de lhtel (htel filiale, manag ou
personnes de leurs quipes et les Directeurs des Oprations franchis). Levier majeur de la mise en uvre de la promesse
pour les former sur les projets prioritaires du plan digital. En Feel Valued, cette identit digitale pour tous permettra le
priode de transformation, la comprhension de lobjectif dveloppement de nouveaux services pour les collaborateurs.
poursuivi est indispensable la mise en uvre effective des
changements. Laccent a donc t mis sur la dimension humaine
de la transformation, pour aider ces managers former leurs
quipes leur tour en donnant du sens aux projets mis en
uvre. Une plateforme de formation digitale, sera lance en
dbut danne 2017, compilant lensemble des contenus de
formation dlivrs pendant les DDD et les rendant facilement
accessibles tous. Les impacts de la transformation digitale sur

68 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
2.3.9 LAPPRENTISSAGE AU CUR DU DVELOPPEMENT DES COMPTENCES
La transformation du Groupe saccompagne dune volution loccasion de lanniversaire des 30 ans de AccorHotels Acadmie,
culturelle importante des quipes et de chaque individu, avec le challenge 30 faons dapprendre avait t lanc travers
une conviction forte: qualit de service et satisfaction des clients le monde en 2015. Il proposait aux collaborateurs dillustrer les
dpendent essentiellement des comptences et de lengagement nouvelles modalits dapprentissage, ainsi que celles quils utilisent
des collaborateurs. dj, afin quils intgrent la notion dapprenance tout au long
de la vie. Les nombreuses contributions ont t valorises et
compiles dans le e-book Les 30 faons dapprendre, outil
UNE STRATGIE DE LEARNING & interactif qui offre tous les collaborateurs un accs direct aux
DEVELOPMENT POUR ACCOMPAGNER dfinitions, aux faons dapprendre, des exemples, des vidos,
etc. Il est disponible sur AccorLive et Yammer ou auprs des
LATRANSFORMATION DU GROUPE formateurs depuis le dbut de lanne 2017.

Ennovembre2015, AccorHotels avait lanc sa nouvelle stratgie


de Learning & Development pour accompagner sa transformation. EN 2016, LANCEMENT
Cette stratgie met le dveloppement continu des talents au DE LA LEARNING WEEK
centre de ses priorits, avec lobjectif de donner chacun
les moyens de dvelopper son autonomie, dentrer dans une En 2016 a eu lieu la premire Learning Week laquelle une
culture de lapprentissage permanent et de dvelopper ses dizaine de rgions ont particip (Allemagne, Amrique latine,
comptences de manire agile en rponse un environnement Amrique du Nord, Chine, France, Pologne, Thalande). Pendant
en pleine volution. La promesse: Everyone at AccorHotels une semaine, les quipes de Learning & Development ont
has opportunities for lifelong learning. Everyone feels valued. propos des confrences, des nouveaux programmes, des
tables rondes, des groupes de travail, avec un seul objectif
Cette nouvelle stratgie, sous-titre Dream Big For Your Future, commun: mettre le Learning (lapprenance) lhonneur.
propose un cadre commun global qui respecte les spcificits
rgionales et renforce la philosophie du Groupe Apprendre
local, penser global. Elle se veut volutive pour rpondre aux
Un vritable parcours de dveloppement des comptences
exigences dapprentissage actuelles et venir, et pour soutenir
du formateur se met progressivement en place. Il sadresse
le dveloppement numrique, les capacits dinnovation et
tous les collaborateurs et propose des outils et des contenus
la capacit dadaptation de AccorHotels dans le contexte de
trs divers pour les accompagner dans toutes leurs dmarches
transformation rapide. Elle est conue pour tre inclusive et
de transmissions de savoir ou de comptences (raliser une
attractive pour toutes les gnrations. Elle a aussi pour vocation
vido pdagogique, comprendre les modes dapprentissage,
daccompagner limplantation et la diffusion partout dans le
monter une classe virtuelle, etc.). En 2017, le e-book Les 30
Groupe du nouveau Modle de Leadership commun.
faons dapprendre viendra enrichir ce dispositif. Au sein de
Les programmes, dvelopps pour servir les priorits stratgiques ce parcours, le Trainer Pass est un programme certifiant bas
locales et globales, sont systmatiquement valus laide sur trois niveaux daccrditations : Facilitation , Cration
dindicateurs prcis dans une recherche damlioration continue. de contenus et Coaching . En 2016, le troisime niveau
daccrditation Coaching a t dvelopp et sera lanc dbut
Cette nouvelle stratgie est porte par la Direction Learning & 2017. Prs de800 managers-formateurs certifis contribuent
Development (L&D) qui en suit le dploiement en sassurant quune dployer les formations des marques, les formations Groupe et
organisation ddie est en place dans chaque entit et que les diffuser la culture.
programmes anims sont centrs sur les sujets stratgiques et
sur les objectifs de lentit. Avec plus de 250 modules de formation proposs pour certains
en 20 langues autour du monde, AccorHotels Acadmie se
positionne comme la rfrence internationale en termes de
ACCORHOTELS ACADMIE, OUTIL formation aux mtiers hteliers. Son primtre couvre 75 pays.
Elle privilgie par ailleurs linnovation en proposant des dispositifs
STRUCTURANT DU DPLOIEMENT de formation intgrant de plus en plus les nouvelles technologies
DE LA STRATGIE DE LEARNING via notamment des modules e-learning, des classes virtuelles et
des applications mobiles de plus en plus nombreuses.
&DEVELOPMENT
La formation dans le Groupe ne se limite pas AccorHotels
AccorHotels a cr en 1985 la premire universit dentreprise en
Acadmie. Des formations sont dispenses par des managers
Europe dans le domaine du service, AccorHotels Acadmie, et
AccorHotels, par exemple dans le cadre dintgrations, ou sur des
lui a donn ds lorigine la mission de soutenir et de structurer
thmatiques spcifiques chaque marque. Elles sont obligatoires
la stratgie de dveloppement des comptences du Groupe.
et ont vocation impacter directement la qualit et lesprit de
AccorHotels Acadmie est ddie lensemble des collaborateurs service. Ainsi, 64% des heures de formation sont dlivres par
sous enseigne AccorHotels, quels que soient leur mtier, leur niveau des managers AccorHotels.
de formation, leur poste et leur anciennet. Ainsi, tous les htels
filiales, manags ou franchiss ont accs aux formations proposes Formations 2014 2015 2016
qui peuvent tre adaptes selon les besoins spcifiques lis au
mode de management de lhtel. Organisation internationale et Nombre dheures de formation 2802647 3042472 3091413
transversale, AccorHotels Acadmie comprend 18 implantations
dans le monde. Sa mission est de soutenir la transformation du
Groupe, de porter ses ambitions en matire de dveloppement
des talents et de partage de la culture, de diffuser ses Valeurs
et de garantir la bonne mise en uvre des procdures globales.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 69


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

ACCOMPAGNER Innovation sont identifis, et se voient proposer de participer


un projet centr sur lexprience client au sein dune quipe
LAPROFESSIONNALISATION DES MTIERS multimtier, multiculturelle, multicomptences. Innovant en termes
de techniques de formation, ce programme fait intervenir des
La cration de programmes de formation spcifiques donne
sessions de crativit, des collaborations, des jeux, du coaching,
lopportunit aux prs de 250000 collaborateurs sous enseigne
etc. Le premier pilote sest tenu Paris avec cinq quipes de
du Groupe dacqurir de nouvelles comptences et/ou de
48 personnes issues des mtiers de la restauration, du bar, de
perfectionner une expertise dans un contexte de forte volution
la cuisine. Les projets monts par les quipes sont mis en place
de la profession.
dans un htel pour tre valids en situation relle par les clients
Plusieurs filires mtiers ont t mises en place dans le but eux-mmes. Ce programme a vocation stendre tous les
de professionnaliser les mtiers, mais aussi de dvelopper les mtiers du Groupe.
comptences des quipes et de les informer sur les parcours
de carrire. Progressivement, ces filires mtiers sont dotes de
campus. Un campus est un environnement digital ddi au ANIMER DES PARTENARIATS
dveloppement des comptences dans un champ dexpertise AVECDESORGANISMES DUCATIFS
spcifique, il rappelle les comptences de la filire et comprend
des parcours, des programmes, des contenus, en lien avec la AccorHotels entretient et dveloppe des relations et partenariats
filire concerne. avec plus de 90 tablissements denseignement suprieur, coles
de commerce, de management htelier et universits dans les
Revenue Management: en 2016, le campus destin la filire
diffrents pays dans lesquels il est implant. Il participe ainsi
des revenue managers a t compltement revu et finalis. la promotion et au dveloppement des filires htelires et
Lobjectif est de faire monter en comptence les revenue des mtiers du digital auprs des coles. En 2016, plus de 200
managers et les acteurs qui participent loptimisation du rencontres et visites dans les coles ont t organises dans les
chiffre daffaires des htels, comme les directeurs dhtels. pays dimplantation du Groupe.
Vente: en 2016, le campus Ventes a t lanc pour les quipes

commerciales. linstar des travaux mens en 2016 pour la Les contacts avec les coles du monde entier permettent didentifier
filire des revenue managers, le programme de formation les talents de demain pour les diffrents tablissements et siges.
Ventes sera complt et finalis en 2017. Par exemple, de nombreux tudiants asiatiques tudient en
Europe et dans le Pacifique alors que les tudiants europens
Distribution: la formation Distribution Excellence (DEX) cible
sont de plus en plus demandeurs de stages en Asie, Amrique
en priorit les directeurs dhtels et les revenue managers
et Moyen-Orient. Tout au long de lanne 2016, des confrences
pour leur faire prendre conscience des enjeux importants de la
ont t organises par les membres du Comit excutif et par
distribution (canaux et modes de rservation des chambres).
le prsident du Groupe dans les coles afin de partager les
Elle leur permet galement de btir une stratgie et de
orientations stratgiques et entendre les attentes des tudiants
dvelopper des tactiques quotidiennes en distribution dans
(HEC, ESSEC, cole htelire de Lausanne, EDHEC, Universit
leurs htels. Un campus ddi cette filire sera dvelopp
dAngers, Skema, etc.). Plusieurs cadres dirigeants participent
dans les annes venir.
aux conseils de perfectionnement dcoles internationales.
Food & Beverage: aprs sa cration en 2015, la filire F&B a

consacr lanne 2016 dfinir ses orientations et objectifs. Un De nombreuses tudes de cas sont partages avec les tudiants
premier programme a t initi pour les mtiers de la cuisine: pour enrichir les cours et apporter au Groupe des visions
les meilleurs chefs identifis dans les htels du Groupe sont innovantes sur les axes stratgiques.
invits crer et servir leur propre carte pour le restaurant
du sige du Groupe Paris. Un programme pour les jeunes Depuis fin 2011, AccorHotels est galement le partenaire des
talents des mtiers de la cuisine est en cours de conception, masters appliqus au revenue management de lInstitut Paul
et la School of Excellence ddie aux mtiers en salle sera Bocuse, de lIAE Savoie Mont-Blanc et de lEssca (France).
ouverte aux mtiers de la cuisine en 2017. En France toujours, le Groupe entretient des relations troites avec
En 2016, AccorHotels a lanc un nouveau programme Unveil les Centres de Formation par lApprentissage (CFA) notamment
Your Talent qui cible les collaborateurs qui travaillent dans pour informer les professionnels de lducation des volutions
les htels. Dans chaque pays et rgion, les collaborateurs qui au sein de lentreprise et du secteur htelier, pour nourrir une
incarnent le mieux les valeurs Passion pour le Client et actualisation rgulire de la formation des apprentis.

70 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
2.3.10 ACCOMPAGNER LESCOLLABORATEURS TOUT AU LONG
DELEURPARCOURS
AccorHotels considre ses 250 000 salaris comme autant parcours dun collaborateur au sein du Groupe et le parcours
de talents, qui sont sa ressource la plus prcieuse. La gestion du client qui sjourne lhtel. Cette approche rappelle les
des talents est donc au cur de la culture du Groupe, avec un enjeux et les bonnes pratiques de management chaque tape
objectif simple, mais ambitieux : que chaque talent puisse se du parcours du collaborateur en faisant le lien avec le cur de
sentir libre et responsable dans son poste afin dtre en mesure, mtier de lhtelier. Quelques exemples: une marque employeur
collectivement, doffrir la meilleure exprience client. AccorHotels qui se diffrencie de la concurrence est aussi essentielle pour
sattache accompagner le parcours de ses collaborateurs tout attirer les talents quune marque htelire de renom pour attirer
au long de leur vie professionnelle dans le Groupe. Les revues des les clients. Ladcision dun talent de postuler est aussi cruciale
talents continuent dtre dployes, elles deviendront rgulires que ladcision dun client de rserver, cest ltape du premier
pour offrir chaque talent un plan individuel de dveloppement. contact, fondatrice pour la suite de la relation.

Lanc dbut 2015, le Talent Journey est dsormais au cur de


TALENT JOURNEY: UNE APPROCHE toutes les rflexions menes par le Groupe pour accompagner les
collaborateurs. La Politique Sociale a notamment t pense pour
SYSTMIQUE DU PARCOURS accompagner le collaborateur chaque tape du Talent Journey.
DESCOLLABORATEURS
En miroir du Parcours Client (Guest Experience), qui guide
toutes les rflexions et la transformation actuelle du Groupe,
le Parcours Talent (Talent Journey) fait un parallle entre le

Image & Recrutement Vie du collaborateur

valuation Learning & Identification Gestion


Recrutement de la performance
Marque Intgration Dveloppement du potentiel de carrire
& Slection & Feedback
Employeur

Engagement
des collaborateurs Satisfaction Diversit
Dpart & Engagement & Inclusion

Responsabilit Politique Sociale Rmunration Rcompenses &


Sociale & Bien-tre & Avantages Reconnaissance
sociaux

Nos engagements et politiques

Les collaborateurs du Groupe bnficient chaque anne dun PRPARER LA RELVE MANAGRIALE
entretien dvaluation avec leur suprieur hirarchique. Cet
entretien est un moment privilgi dcoute et dchange qui La Talent Review mene par AccorHotels est un impratif pour
permet de faire le bilan de lanne coule et de fixer les objectifs soutenir le dploiement du Groupe dans sa volont de transformer
de lanne venir, lis la rmunration variable. Cet entretien son modle de business. Elle est base sur la performance et
donne galement la possibilit aux collaborateurs dchanger le potentiel, dtermins avec chaque collaborateur lors de son
sur leur projet professionnel en vue de dterminer un plan entretien dvaluation. Elle est soutenue par une approche et
de dveloppement adapt pour dvelopper leur potentiel. En des outils communs toutes les entits du Groupe et porte une
2016, le processus de conduite de lentretien dvaluation a t attention particulire la parit hommes/femmes. En 2016, elle
compltement revu pour proposer une approche commune a permis de consolider les valuations de potentiel de tous les
toutes les entits du Groupe. Lentretien dvaluation, dsormais managers depuis les directeurs dhtels jusquaux directeurs
align avec le nouveau Modle de Leadership, sera le socle de de rgion dans les oprations, et dans les siges, depuis les
toutes les tapes du parcours du collaborateur. Ce nouveau managers jusqu lquipe dirigeante. Le Groupe sest fix pour
format sera en vigueur pour les valuations ralises en 2017 et objectif dintgrer tous les collaborateurs dans cette dynamique
sera enrichi dun feed-back par les pairs. dici 2020. Ds 2017 les entits les plus matures pourront intgrer
toute la chane managriale jusquaux chefs de service dans les
htels et aux n-1 des managers dans les fonctions support.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 71


2 Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs

Cette Talent Review donne une vision globale des talents prsents Le Groupe a dploy depuis 1997 un programme de formation et
dans le Groupe. Elle sert tablir les plans de dveloppement denseignement de management htelier baptis International
des collaborateurs et identifier les comptences recruter Hospitality Management Program (IHMP) dans le but de crer
ou dvelopper. Elle sert galement tablir les plans de un vivier de managers internationaux. Fruit dune collaboration
successions et offre au Groupe une visibilit sur le vivier de avec lEssec/IMHI, les enseignements y sont dispenss en anglais,
leaders et futurs leaders. et sarticulent autour de six grands domaines: business stratgie
et cration de valeur, management des ressources humaines,
En matire de recrutement, AccorHotels prvoit partir de finance, revenue management, marketing, ventes et distribution,
2017 de faire voluer ces process et les outils dans lobjectif communication. La certification IHMP permet dobtenir une
de rpondre aux besoins spcifiques des managers dans le quivalence de 20% du MBA Hospitality Management de lEssec.
contexte de transformation rapide du Groupe. Dans le domaine En 2016, le contenu de ce programme a t revu pour ladapter
du recrutement aussi, le digital et linnovation seront convoqus aux nouvelles valeurs et au nouveau Modle de Leadership.
pour apporter des services efficaces permettant damliorer Depuis 1997, le MBA a t suivi par 515 collaborateurs.
tant lexprience du candidat que celle du manager charg de
recruter. Dans cette perspective, une personne a t charge de La valorisation de lexprience acquise au cours du parcours
dfinir la stratgie de recrutement du Groupe pour les annes professionnel complte ces dispositifs et offre une employabilit
venir, tenant compte de sa dynamique de croissance et des accrue aux collaborateurs linterne. Grce un partenariat conclu
volutions socitales en cours. avec lInstitut des Hautes tudes de Glion, les managers peuvent
valoriser leurs annes dexprience par un MBA International
AccorHotels promeut activement lvolution de ses collaborateurs Hospitality and Service Industries Management et voluer vers
tout au long de leur carrire. De nombreux programmes, pour la des fonctions plus leves au sein de lorganisation. Depuis 2014,
plupart ports par AccorHotels Acadmie, existent travers le 10 personnes ont bnfici de ce programme.
Groupe pour identifier les managers de demain, les accompagner
dans leurs parcours et les fidliser. Ces programmes sont conus Le programme Boost Your Potential, cr en 2015 pour la
et anims au niveau local, rgional ou Groupe pour rpondre au zone EMEA sadresse des managers issus des fonctions ou des
mieux aux enjeux. oprations, identifis par leur management pour leur potentiel.
Sur une priode de quatre mois, le programme conjugue
La pyramide des ges des encadrants dans lhtellerie tmoigne dveloppement personnel et professionnel, travail en quipe
elle aussi de cette ralit. et contribution un projet concret en lien avec les priorits
de AccorHotels. Six coachs accompagnent le programme en
mettant leur exprience au service des participants. Depuis son
Pyramide des ges des encadrants pour lancement, il a bnfici 52 managers.
lactivit htellerie en2016
Les programmes spcifiques aux jeunes talents (School of
37 % Excellence, Globe Trotter, Visa, MDP, Fast Track, GM programme)
36 %
se poursuivent partout dans le monde.

FAVORISER LA MOBILIT
INTERNATIONALE
19 %
La prsence du Groupe dans 95 pays offre aux collaborateurs
de nombreuses opportunits de carrire linternational. Les
quipes Talent & Culture et les experts de la mobilit sont ddis
accompagner ces mobilits tant dans lidentification des profils
6% que dans la gestion des formalits administratives et pratiques,
ou le respect des rgles de mobilit tablies par le Groupe. Elles
2% sassurent galement que les rgions changent entre elles pour
fluidifier les mobilits interrgions: pour cela, un processus de
Moins 25 35 45 Plus de management de la mobilit internationale et des outils communs
de 25 ans 34 ans 44 ans 54 ans 55 ans ont t labors en 2016.

2.3.11ENGAGEMENT PLANET 21: LA PERCEPTION DESCOLLABORATEURS


PROGRESSE SUR LE HAUT NIVEAU DENGAGEMENT RSE
DUGROUPE
AccorHotels considre que ses collaborateurs sont les premiers Lindice de responsabilit sociale, tabli dans le cadre de lenqute
destinataires de ses engagements et la cl de vote de sa politique dengagement du Groupe permet de suivre cette progression. Cet
de dveloppement durable. Ils en sont en effet les ambassadeurs indice mesure la perception des collaborateurs sur les sujets lis :
par leurs gestes au quotidien et auprs des clients. Par ailleurs, le laction du Groupe au niveau social et environnemental;

Groupe est conscient que la RSE est un facteur de mobilisation
la promotion de la diversit et de linclusion;

et de fidlisation des salaris. Plus ils se mobilisent autour dun
projet de dveloppement durable, plus ils sont engags dans lenvironnement de travail et son ouverture aux diffrences;

leur travail, et plus ils donnent du sens leur action et se sentent la politique de dveloppement des comptences.

attachs leur employeur.

Dans le cadre de la refonte de Planet 21, AccorHotels a donc Indice de responsabilit socitale du Groupe 2015 2016
pris lengagement de faire progresser la perception de ses
72% 76%
collaborateurs sur son haut niveau dengagement RSE.

72 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir en entreprise responsable et inclusive auprs de nos collaborateurs 2
Les diffrents outils internes danimation et de sensibilisation De nombreux dispositifs sont actuellement en place pour informer
au programme Planet 21rpondent une triple finalit vis--vis et accompagner les collaborateurs, tant dans les htels que dans
des collaborateurs: les siges: des temps forts annuels Planet 21 Day et la Solidarity
former et informer : aux grands enjeux en matire de week; des outils de e-learning (pour former la Charte thique

dveloppement durable, aux programmes et actions mis en & RSE, au programme Planet 21, aux co-gestes) intgrs
place au sein du Groupe, aux co-gestes, etc.; systmatiquement au parcours dintgration des nouveaux
collaborateurs ; le rseau social interne Yammer compte de
inciter laction: la fois au quotidien, dans son mtier, pour
nombreuses communauts en lien avec le dveloppement
adopter un comportement plus vertueux. Mais galement en
durable, dont une qui permet de remonter et changer les
dehors de ses tches habituelles, en prenant des initiatives
bonnes pratiques Planet 21 des htels; la communication interne
pour mener bien des projets positifs voire reproduire
(Intranet, newsletters, dossiers) relaie chaque mois les principales
certains comportements chez soi;
nouvelles ou ralisations relatives Planet 21; diffrents trophes
partager: tre fier de ses ralisations et les faire connatre
internes sont organiss pour valoriser les plus belles ralisations
autour de soi, ses collgues, aux clients, aux autres htels des htels, avec des catgories spcifiques en lien avec Planet 21
pour enclencher un effet boule de neige vertueux. (Les Bernaches chez AccorHotels ou les trophes de marque
chez ibis, Sofitel, etc.).

PLANET 21 DAY 2016 MON IMPACT LOCAL POSITIF


La journe de mobilisation du groupe AccorHotels avait en 2016 pour vocation de promouvoir un des enjeux phares du nouveau
programme Planet 21: lancrage local fort de AccorHotels. Sur le thme Mon impact local positif, les htels ont t incits
mettre en place des actions visant :
prserver ou valoriser les espaces naturels et la biodiversit dans leur environnement proche;

ouvrir leur htel aux communauts locales, ou aller leur rencontre.

Tous les collaborateurs des htels et siges ont t invits poster leurs bonnes pratiques sur lIntranet du Groupe pour
participer un concours rcompensant les meilleures ralisations. Les ralisations distingues par le vote des collaborateurs
ont t: le soutien une cole de quartier par deux htels indonsiens, le Mercure Bali Harvestland Kuta et libis Styles Kuta
Circle, lorganisation de deux journes nationales de collecte alimentaire par les employs du sige, des htels (filiales, franchiss
et manags) ainsi que les clients de AccorHotels en Italie, la sensibilisation des clients au gaspillage alimentaire par le Novotel
Nanjing Central Suning Shanghai en Chine et le nettoyage des rives du Nil organis par le Sofitel Winter Palace Luxor en gypte.

Pour faire progresser son indice de responsabilit socitale, le Groupe prvoit de donner plus de visibilit ses engagements, de
permettre tous les collaborateurs de partager des bonnes pratiques et des initiatives solidaires, que ce soit dans le cadre de Planet21,
de Solidarity AccorHotels ou via des initiatives trs locales. Chacun peut galement animer son rseau social interne en favorisant
cette expression de leur engagement.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 73


2 Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable

2.4 IMPLIQUER NOS CLIENTS


DANSUNEEXPRIENCEDURABLE
2.4.1 DMULTIPLIER LES EFFETS POSITIFS DE PLANET 21 ACTING HERE!
Ltude ralise par AccorHotels Client responsable cherche la dfinition dune feuille de route avec des actions qui pourront

htel durable montre que chez eux, la plupart des clients concerner diffrentes faons de faire interagir le client avec lhtel
agissent dj au quotidien, et quils souhaitent poursuivre ces autour des actions positives dployes par celui-ci en faveur
actions responsables lorsquils sjournent lhtel. Les htes sont de son environnement et de sa communaut: fairedcouvrir,
prts faire un geste pour la plante ou pour les communauts: faire exprimenter, faire participer et rcompenser.
ils attendent de lhtel quil leur facilite le passage lacte. Cest
pourquoi AccorHotels a pris lengagement de proposer chaque De premires pistes se dessinent qui pourront voir le jour en
anne une innovation majeure pour interagir avec ses clients 2017 telles que:
autour du dveloppement durable, en sappuyant essentiellement crer une opration digitale denvergure internationale pour

sur le digital. mobiliser les clients autour du programme Plant for the Planet;
prolonger lexprience htelire via le digital (incitation

acheter un arbre sur le site ou lapplication AccorHotels et
implication des membres du Club AccorHotels pour consacrer
ENGAGEMENT PLANET 21:
leurs points la plantation darbres);
CHAQUE ANNE UNEINNOVATION permettre aux htels de crer des animations pdagogiques

MAJEURE POURINTERAGIR AVEC et ludiques pour leurs clients;
NOSCLIENTS AUTOUR Dautres pistes sont ltude: proposer des cobalades autour
DUDVELOPPEMENT DURABLE des htels ou sur les sites dagroforesterie, impliquer les clients
autour du gaspillage alimentaire, etc.
Une innovation majeure pour interagir avec les clients autour du
dveloppement durable peut tre de forme multiple: un concept,
une offre de produits et/ou services, un dispositif, une opration, LES CHIFFRES CLS
une marque, etc. Elle peut intervenir dans lunivers digital (sur DE LA MOBILISATION DES CLIENTS (2)
sites web, application, mdias sociaux, etc.) ou rel, avec une
exprience accessible aux clients dans lhtel, par exemple, et 70% des htes sont autant concerns par le dveloppement

doit permettre aux clients dagir aux cts du Groupe en matire durable lhtel que chez eux.
de dveloppement durable, que ce soit travers une action 2 clients sur 3 sont prts payer un peu plus pour un

concrte, ou une contribution financire/intellectuelle. Ponctuelle htel mettant en place des actions responsables.
ou prenne, cette innovation doit par essence proposer une 61% sont prts trier leursdchets lhtel.

rupture par rapport aux pratiques sectorielle. Pour tre valide,
57 % sont prts rutiliser leurs serviettes et draps

elle devra couvrir un primtre significatif des activits du Groupe
pendant deux ou trois jours.
(notamment plusieurs pays) et tre conue ou dploye dans
lanne concerne.

Des ralisations importantes ont permis de sensibiliser, impliquer


les clients et dinteragir avec eux. Ainsi, AccorHotels a:
EMBLMATIQUE, LEPROGRAMME
consolid les fondamentaux de linteraction client autour du

dveloppement durable en renforant la visibilit du programme
PLANT FOR THEPLANET EST BAS
Planet 21 dans les htels et la visibilit des initiatives mises en SUR LA MOBILISATION DESCLIENTS
uvre par chaque htel (voir ci-dessous);
Depuis plusieurs annes, AccorHotels propose des initiatives
lanc plusieurs chantiers digitaux pour proposer un parcours
pour mobiliser ses clients autour de ses engagements de
client dans lequel le digital facilite laction du client: contenus
dveloppement durable. Emblmatique de cette dmarche: le
RSE sur le site de rservation accorhotels.com, dans les fiches
programme Plant for the Planet a t initi en 2009. Il incite les
htels et dans loutil My Web Valet (1), etc.
htes rsidant plus dune nuit rutiliser leurs serviettes. Avec
2016 a t une anne de structuration de cet engagement avec la moiti des conomies gnres par cet cogeste simple, le
un travail de fond ralis pour crire la feuille de route du Groupe: Groupe finance la plantation darbres dans les pays o il est
prsent afin de dvelopper des projets dagroforesterie. Ainsi,
une phase dinspiration partir dun benchmark ralis par
le Groupe, ses htels et ses htes, tous ensemble, soutiennent
une agence externe sur les innovations digitales en termes
des petits producteurs locaux, tout en rduisant leur empreinte
dinteraction client autour de la RSE;
environnementale. Grce la mobilisation de ses htes, le Groupe
la mise en place dune quipe projet ddie, compose
a dj financ la plantation de plus de 5 millions darbres sur
de reprsentants des quipes digital , produit et plus de 200sites de plantation dans 26 pays.
communication de marque , sensibilise linnovation
digitale par un benchmark, des confrences et intervenants Pour en savoir plus sur Plant For the Planet, voir page87.
externes. Son rle sera de dterminer les sujets prioritaires
autour de linteraction client;

(1) My web valet est un nouveau portail daccueil automatiquement affich lors de la connexion au Wi-Fi de lhtel sur lequel sont
diffuses des informations, notamment concernant les initiatives de lhtel en faveur de la RSE.
(2) http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/sharing-our-knowledge/guest-studies

74 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable 2
Pour aller plus loin, depuis septembre 2015, lapplication mobile Ds 2016, cinq projets ont t identifis auxquels des htels des
AccorHotels offre aux htes la possibilit dacheter un arbre en marques concernes pourront contribuer:
quelques clics et de contribuer ainsi au programme Plant for the le dveloppement danimations autour des potagers de

Planet encore plus activement. Un exemple simple dinnovation lhtel. 94% des clients souhaitent pouvoir consommer des
digitale, indite dans lunivers du tourisme, permettant de produits locaux et de saison et 65% sont sensibles au fait que
dmultiplier laction positive du Groupe. Directement dans lhtel propose des produits quil cultive lui-mme;
lapplication, le client a la possibilit de choisir un projet et de
lintgration de produits et services innovants et responsables

financer la plantation dun ou plusieurs arbres. Au stade de test,
dans lhtel. Par exemple: des cartes daccs aux chambres
cette fonction a enregistr en moyenne en 2016 une commande de
en bois, la location de vlos lectriques, des quipements de
deux trois arbres par jour, soit 1051 arbres plants dans lanne.
sports en bois et autonomes, etc.;
En 2017, un plan de communication donnera plus de visibilit
ce programme en invitant les membres du Club AccorHotels la mise en place du tri et du recyclage dans les htels. 84%

transformer leurs points en arbres ou encore en proposant un des clients sont attentifs au tri chez eux, et pour la plupart
client de financer la plantation dun arbre dans le pays o il a souhaitent pouvoir prolonger ce geste quand ils sont lhtel;
rcemment sjourn. la participation un programme de recyclage de savons

au profit de populations dmunies qui rpond trois
proccupations importantes des clients: protger lenfance
RENFORCER LA PLACE dmunie, participer au dveloppement local et recycler les
DUDVELOPPEMENT DURABLE produits non consomms.
DANSLEXPRIENCE CLIENT Au sein de diffrentes marques et pour chaque projet, les quipes
oprationnelles dans diffrents pays sont charges didentifier les
Afin doffrir ses clients une exprience rellement empreinte htels pilotes, de partager les retours et les meilleures pratiques,
de dveloppement durable, la Direction Marketing en charge des de mesurer limpact sur lexprience client puis de promouvoir le
marques milieu de gamme et conomiques de AccorHotels sest projet auprs de tous les htels de la marque pour un dploiement
structure en 2016 pour renforcer lintgration du dveloppement le plus large possible. Les projets sont pilots par les services
durable dans ses travaux. Un Comit ddi a t cr dont le rle Marketing et Dveloppement durable.
est de dfinir les modalits dintgration du dveloppement durable
dans les offres dj existantes et de dvelopper de nouvelles
offres spcifiquement orientes sur un bnfice dveloppement
durable additionnel. Ses travaux concernent ce jour les marques
conomiques et de milieu de gamme.

La mobilisation des htels fin 2016


Proposer une alternative aux bouteilles d'eau en plastique 44 %

Proposer des services de transports coresponsables 27 %

Proposer en cadeaux daccueil ou dans la boutique


de lhtel des produits coresponsables ou solidaires 22 %

Disposer d'une borne de recharge pour vhicules lectriques 11 %

RENFORCER LA VISIBILIT au client des preuves, accompagns des visuels simples, efficaces
et reconnaissables, ces outils de communication incitent les clients
DESACTIONSDANS LES HTELS mettre en uvre des gestes simples et valorisent la collaboration
avec les quipes de lhtel: habillage de ruche, panneaux pour
Avec 91 % des htels ayant atteint le niveau Bronze de la les potagers, encart pour les cartes de restaurant valorisant
Charte 21 fin 2015, la mobilisation des htels du Groupe en les produits locaux, signaltique extrieure pour valoriser les
faveur du dveloppement durable nest plus dmontrer. Elle panneaux solaires, etc.
reste cependant parfois peu connue des clients. Cest pourquoi en
2016, AccorHotels a mis laccent sur la visibilit et la valorisation Offrant une grande souplesse, ces outils de communication permettent
du programme Planet 21 dans ses htels, quil considre comme chaque tablissement de personnaliser sa communication. Une
la base de dialogue et de linteraction avec ses clients. Dsormais, vingtaine dhtels trs engags ont t identifis. Ils bnficieront
cest la marque AccorHotels qui porte les engagements RSE du dun accompagnement sur mesure en termes de visibilit in hotel
Groupe et Planet21 contribue nourrir la marque et sa rputation. pour valoriser leurs actions. En valorisant ces htels, le Groupe
cre une mulation pour les autres.
Toute une gamme doutils de communication a t cre et
mise la disposition des htels du Groupe pour permettre aux fin 2016, 96 % des htels affichent les marqueurs cls de
htels de rendre visibles leurs actions auprs du client et des communication Planet 21.
collaborateurs. Centrs sur des messages positifs et qui donnent

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 75


2 Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable

2.4.2 INSTALLER DURABLEMENT LES BONNES PRATIQUES DANS LES HTELS

ENGAGEMENT PLANET 21: fin 2016, 45% des htels avaient mis en place les 16 actions
de rfrence de Planet 21.
100% DE NOS HTELS METTENT
EN PLACE LES16ACTIONS Lenjeu cl du Groupe pour les annes venir, afin datteindre
lobjectif, est le dploiement des trois actions de rfrence suivantes:
DE RFRENCE DEPLANET 21
renforcer lengagement des htels dans le programme Plant

Quil sagisse dimpliquer ses clients dans une exprience plus for The Planet (62% en 2016);
durable ou bien de mettre en uvre des actions responsables, dployer le kit WATCH pour la lutte contre le tourisme sexuel

les htels du Groupe sont au cur de Planet 21. Cest l que (85% en 2016);
commence et se joue, pour lessentiel, laction de AccorHotels proposer des produits daccueil coresponsables (savons, gels

pour une hospitalit positive. Pour les accompagner dans cette douche, shampoings) (87% en 2016).
voie et les engager dans une dmarche de progrs continu,
La liste des 16 actions obligatoires et leur taux de dploiement
les nouveaux engagements Planet 21 horizon 2020 imposent
en 2016 est prsente en annexe, page107.
aux htels de nouvelles exigences, avec notamment 16 actions
obligatoires pour obtenir le niveau Bronze.

Ces 16 actions obligatoires couvrent les basiques qui constituent


la dmarche de dveloppement durable du Groupe depuis
lorigine et le cur dambition du Groupe, au-del de la simple
conformit rglementaire.

2.4.3 PRIVILGIER LES PRODUITS CORESPONSABLES


spcialistes externes ont galement t consults pour certains
ENGAGEMENT PLANET 21: produits. Lorsquun colabel reconnu existe (colabel europen,
10 FAMILLES DEPRODUITS CLS NF Environnement, Nordic Swan, FSC ou PEFC pour le bois
DE NOTREOFFRE HTELIRE ou les fibres papier, Oekotex standard 100 pour le textile, etc.)
lobtention dudit label est le critre retenu par AccorHotels. Les
SONT CORESPONSABLES autres critres identifis sont par exemple : linterdiction de
certaines substances chimiques, lutilisation de matriaux issus
Rduire les impacts des produits et quipements utiliss dans
du recyclage, lintgration dlments coconus, le non-recours
les htels est une condition essentielle pour matriser lempreinte
au plumage vif pour la confection de couettes, etc.
environnementale du Groupe et une attente majeure exprime
par les clients. Lenjeu est environnemental: faire appel des Ces critres pourront tre amens voluer dans le temps, pour
produits plus sobres en matire, en nergie, en eau ou issus intgrer les attentes et exigences croissantes des clients et de
de matriaux recyclables. Mais il est aussi sanitaire. Peintures, la rglementation.
mobilier, produits dentretien peuvent par exemple tre lorigine
dmanations chimiques nuisibles la qualit de lair intrieur. AccorHotels a pris lengagement qu fin 2020, ces dix familles
de produits seront coresponsables, avec une mise en uvre
Pour dployer la dmarche grande chelle, des critres de dans un premier temps au niveau du service des Achats Groupe.
dveloppement durable pour les dix familles de produits cls Pour lanne 2016, le suivi de cet engagement est calcul au
ont t dfinis avec les quipes internes (dveloppement niveau des Achats Groupe.
durable, achats, design et marketing). Des fournisseurs et des

76 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable 2
Le tableau ci-dessous prsente lavancement du Groupe vis--vis de cet engagement la fin de lanne 2016 au niveau des Achats
Groupe. Le Groupe continue ses rflexions pour la dfinition dun indicateur de suivi plus global.

Niveau dintgration
par les Achats Groupe
(pro rata en nombre
Familles de produits cls Critres coresponsables dfinis de chambre/marque)

1. Produits dentretien (colabels) 100%

2. Savons, shampoings et gels douche (colabels ou absence de substances controverses) 75%

3. Produits usage unique 100%

papier hyginique, essuie-main,

serviettes en papier (Fibre durable recycle ou label FSC ou PEFC)

sacs-poubelles
(Matire recycle ou compostable)

gobelets
(Fibre durable recycle ou label FSC ou PEFC)

4. Cadeaux clients 100%

stylos
(Matire recycle)

5. Literie 93%

(Matire recycle et label OEKOTEX Standard 100, ou


couettes ou oreillers
bien-tre animal)

(coconception: COV, FSC ou PEFC, Oekotex standard


sommiers et matelas
100, etc.)

6. Draps et serviettes Pilotes en cours En cours

7. Peintures intrieures (colabel) En cours

8. Revtements de sol 76%

moquettes
(Label GT)

parquets
(Label FSC ou PEFC)

9. Papier dimpression 100%

papier utilis par les htels


(Recycl, FSC ou PEFC ou colabel)

papier utilis aux siges


(Recycl, FSC ou PEFC ou colabel)

10. Meubles En cours

placards
En cours

chaises
En cours

tables et bureaux
En cours

% de familles avec des critres


80%
coresponsables dfinis

% de familles de produits coresponsables,


64,5%
parmi les 10 familles cls

titre dillustration, lappel doffres pour les produits usage La mobilisation des htels fin 2016
unique, lanc en 2016, impose les critres de dveloppement
durable suivants: produits labelliss Forest Stewardship Council Deux familles de produits cls font partie des 16 actions obligatoires
(FSC) ou Pan European Forest Certification (PEFC) ou recycls, mettre en place dans les htels: lutilisation de produits de
ou produits possdant un label cologique ou des matriaux nettoyage colabelliss et les produits daccueil coresponsables
vgtaux. Les produits concerns par lappel doffres sont par (savons, gels douche, shampoings).
exemple: les serviettes en papier, le papier hyginique, les sacs
poubelle.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 77


2 Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable

Le graphique ci-dessous indique le dploiement des produits coresponsables dans les htels.

Utiliser des produits de nettoyage colabelliss* 96 %

Proposer des produits daccueil coresponsables


(savons, gels douche, shampoings) 87 %

Proposer au moins deux produits coresponsables :


papier hyginique, mouchoirs en papier, serviettes 72 %
en papier ou papier dimpression

Disposer dune literie coconue dans les chambres 36 %

Utiliser de la peinture ou de la moquette cologique 36 %

* Action obligatoire dans Planet 21 in Action

Pour lancer le concept innovant Jo&Joe, le Groupe a choisi co-cups pour rduire lesdchets, priorit aux produits locaux
dintgrer ds le concept des actions issues de Planet 21, telles et circuits courts, caf et th bio & quitables, grands contenants
que: mobiliers en bois issus de forts gres durablement (labels privilgis (confitures, etc.), plats vgtariens etc. La prsence
FSC ou PEFC), produits de nettoyage colabelliss, tri desdchets, dun potager sera recommande pour chaque site.

2.4.4 UNE CULTURE CENTRE SURLECLIENT

RENDRE LE CLIENT JUGE comparer les avis reus par AccorHotels et par sa concurrence

et mettre ainsi en avant les atouts des htels du Groupe,
DELAPERFORMANCE lorsque le client fait des comparaisons;

Marqueur de limportance de la transformation culturelle en cours, contribuer au rfrencement naturel des tablissements du

lune des ambitions phares est de faire du client le principal juge Groupe et les aider optimiser leur prsence sur les diffrents
de la performance du Groupe et de ses htels. Si la conformit mdias.
aux standards et esprits de service reste un levier de succs, le
Ds fin 2015, 100% des htels du Groupe (filiales et manags)
seul indicateur retenu est dsormais la satisfaction du client.
graient leur e-rputation en ligne, conformment lobjectif.
La plateforme Voice Of the Guest (VOG), lance en 2015, est un Un objectif sur le score de e-rputation a t fix chaque htel
exemple doutil puissant que le groupe AccorHotels met en place qui est dsormais lindicateur dvaluation des htels.
pour soutenir cette culture centre sur le client. VOG centralise
pour les htels lensemble des remontes clients, collectes sur
SOCIAL DESK LES HTELS AU CUR
tous les canaux (site de lhtel, rseaux sociaux, questionnaire
client dans lhtel, agence de voyages, etc.) et les prsente sur
DES RSEAUX SOCIAUX
une interface claire et intuitive, en les analysant smantiquement Le Social Desk est une plateforme globale laquelle tous les
par catgories (chambre, nourriture, service, WiFi, etc.) dans plus hteliers peuvent se connecter pour agir plus efficacement
de 19 langues. Concrtement, VOG permet de: sur les mdias sociaux, en tenant compte des spcificits
capter lensemble des retours clients sollicits ou non sollicits
locales. Pour aider concrtement les htels tre prsents
(notamment les commentaires spontans sur les rseaux sur les rseaux sociaux, le programme Social Desk apporte
sociaux), via tous les canaux; aux quipes motives: des exemples phares, des vidos,
explicatives, des lments de conviction sur lintrt des
partager les retours avec les collaborateurs;
rseaux sociaux. Il donne aussi accs tous aux contenus
donner la possibilit chaque htel de matriser son e-rputation,
produits par chaque htel, ce qui cre une saine mulation
en interagissant plus directement, plus rapidement et de et offre des contenus prts communiquer sur les
manire plus fluide avec les clients; concepts dvelopps par le Groupe. fin 2016, plus de
1700 htels taient actifs sur la plateforme.

78 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Impliquer nos clients dansuneexpriencedurable 2
Indices de satisfaction client en 2016
Depuis le 1erjanvier 2016, AccorHotels a ajout un nouvel indicateur: le RPS (Reputation Performance Score Score de Performance
de la Rputation). Le RPS est maintenant lindicateur principal de suivi de la satisfaction Clients. Le Groupe continue galement de
suivre la part de clients satisfaits & trs satisfaits, tels que reprsents ci-dessous (Rsultats 2015 et 2016 du RPS et de la question
le sjour dans son ensemble sur le primtre AccorHotels (actifs) findcembre):

63 % 63 % 60 % 61 %
54 % 55 % 47 % 47 % 48 % 48 % 46 %
46 % 45 % 45 % 42 % 44 % 45 % 46 %
87,4 %87,5 % 86,5 %86,8 %
37 % 36 %
85,7 % 85,4 %
81,7 % 82,1 % 81,2 % 82,1 % 80,5 %80,7 % 80,2 % 81 % 79,6 % 80 %
74,8 % 75,8 % 23 %
20 %

65,6 %64,5 %
46 % 45 %
42 % 41 % 41 % 41 % 41 % 40 % 43 % 43 % 45 % 43 % 43 % 41 % 42 % 41 %
36 % 35 %
30 % 29 % 32 % 32 %

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2016 2016 2015 2016 2015 2016
Sofitel MGallery Pullman Novotel Novotel Suites Mercure Ibis Styles Ibis Ibis budget Hotel F1 AccorHotels

Le RPS mesure la rputation dun htel par rapport la satisfaction en gnral exprime dans tous
Trs satisfaits les avis quils soient sollicits (dans les questionnaires de satisfaction GSS), ou non sollicits (les
avis en ligne sur plus de 250 sites surveills par VOG, comme par exemple Booking, Google,
Satisfaits TripAdvisor, Facebook).
Ces outils sont connects une base de donnes centrale (Quality Hub) et alimentent les tableaux
Reputation Performance Score de bord transmis ensuite toute la hirarchie des oprations (allant des Directeurs dhtels aux
Directeurs pays), ainsi quaux fonctions supports (marketing, qualit, scurit). Sur la base de ces
donnes, chaque pays est responsable de conduire une revue de qualit pour suivre la
performance des htels et dfinir un plan daction correctif le cas chant.

RENFORCER LA PROTECTION
ACCCORHOTELS CUSTOMER DIGITAL CARD
LE PROFIL DIGITAL CENTR SUR LE CLIENT DESDONNES DES CLIENTS
LAccorHotels Customer Digital Card (ACDC) est une fiche Outre les instances de gouvernance mises en place en 2016 (voir
client nouvelle gnration, plus complte, modifiable et page43), AccorHotels a, en prparation de la mise en application
partage aisment entre les hteliers, qui compile des du Rglement gnral sur la protection des donnes (1), initi
donnes varies sur lidentit du client, ses prfrences, sa en 2016 la conception des nouveaux outils et procdures afin
satisfaction, ses donnes de fidlit ou encore son historique dassurer sa conformit:
de sjour dans le Groupe. Autant dinformations utiles pour registre de traitement des donnes caractre personnel;

amliorer laccueil dun client chacune de ses visites dans
procdure dite de Privacy by design permettant dassurer

un des htels du Groupe. ACDC rpond aux attentes de nos
que la protection des donnes au sens du rglement europen
clients en termes de reconnaissance et personnalisation.
est intgre ds la conception des projets de collecte et de
traitement des donnes;
outils de suivi et de reporting permettant de rendre des

comptes aux autorits et de respecter le nouveau principe
dit dAccountability;
mise jour des mentions, chartes et politiques relatives

lutilisation des donnes des clients, lutilisation des cookies, etc.

En 2017, le Groupe poursuivra ses travaux dans ce sens. Il a ainsi


nomm un Data Protection Officer et prvoit dadopter une
Charte Data du groupe AccorHotels dans laquelle il affirmera
les principes thiques quil souhaite voir appliquer par tous ses
collaborateurs. Enfin, un effort important sera conduit en matire
de formation pour assurer la monte en comptence des quipes
concernes en matire de protection des donnes.

(1) Rglement europen (UE) 2016/679 du Parlement europen et du Conseil du 27avril 2016 relatif la protection des personnes
physiques lgard du traitement des donnes caractre personnel et la libre circulation de ces donnes.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 79


2 Responsabilit delentreprise
Engager une relation durable avecnospartenaires

2.5 ENGAGER UNE RELATION DURABLE


AVECNOSPARTENAIRES
2.5.1 PARIER SUR LINTELLIGENCE COLLECTIVE POUR OUVRIR
DENOUVELLESVOIES
Aprs avoir test, depuis quelques annes, cette boucle dans
ENGAGEMENT PLANET 21:
le cadre de Plant for the Planet, AccorHotels a cr lIPI avec
CHAQUE ANNE, UNE INNOVATION lambition de changer dchelle. Il sagit de:
MAJEURE POUR DVELOPPER DES multiplier les projets dagroforesterie aux bnfices dexploi-

MODLES ALTERNATIFS ET tations agricoles plus nombreuses, puis de les intgrer dans
les schmas dapprovisionnement dalimentation locale des
RESPONSABLES htels et des restaurants;
travers cet engagement, AccorHotels poursuit un double objectif: amener des fournisseurs du Groupe se tourner vers

lagroforesterie;
accrotre les bienfaits environnementaux et sociaux de lensemble

de sa chane de valeur actuelle; induire un effet de levier en convainquant dautres partenaires

financeurs tels que la Caisse des dpts (voir le partenariat
faire de la RSE un levier dinnovation pour enrichir loffre
avec CDC Biodiversit page47) et dautres entreprises.
htelire et digitale de services indits, tous fonds sur le
dveloppement durable. Dans cette optique, AccorHotels a lanc en 2016 le concours
arbres davenir , un dispositif de crowdfunding de projets
Pour y arriver, le Groupe parie sur lintelligence collective et
dagroforesterie en France, dot de 200000euros pour aider
lconomie collaborative et souhaite associer son expertise celle
des agriculteurs basculer dans un modle de production
de partenaires existants ou nouveaux : start-up, fournisseurs,
agroraisonne. Avec plus de 100 dossiers reus, 34 projets retenus,
professionnels de lhtellerie, entreprises sociales, associations,
recevant chacun entre 5000et 10000 euros, lopration est un
collectifs de citoyens, etc. qui, partout dans le monde, cherchent
succs. Le concours Arbres davenir a reu une reconnaissance
ouvrir de nouvelles voies.
appuye du ministre de lAgriculture qui a propos quil rejoigne
Telle que dfinie par AccorHotels, une innovation majeure pour le concours gnral agricole, dont les prix sont remis chaque
dvelopper des modles alternatifs et responsables est une anne pendant le Salon International de lAgriculture. travers
innovation qui gnre un chiffre daffaires, dans un domaine li ce dispositif, AccorHotels entend rapprocher ses htels et les
lactivit du Groupe, travers un modle conomique viable agriculteurs soutenus pour permettre un approvisionnement
dont la finalit premire ou centrale est dapporter un bnfice direct en produits de qualit et cologiques. Aprs ce premier
environnemental et/ou social. Elle doit par essence tre originale, pilote en 2016, lopration sera reconduite en 2017, avec une
indite voire en rupture par rapport aux pratiques sectorielles et recherche de nouveaux partenaires pour dmultiplier son ampleur.
tre ralise en partenariat ou destination dacteurs extrieurs
lentreprise. Elle peut prendre des formes multiples: un concept,
une offre de produits ou services, un dispositif, une opration,
Des pistes pour lavenir
une marque, un relais de croissance. Prenne, elle a vocation Linnovation en lien avec le cur de mtier viendra aussi de
gnrer une source croissante ou significative de revenus. partenariats avec les fournisseurs, pour rpondre aux grands
objectifs de Planet 21 : aller plus loin dans lcoconception,
rduire lesdchets la source ou soutenir lconomie circulaire,
Innovation majeure en 2016, AccorHotels dvelopper une offre de restauration saine et durable, voluer
selance dans linsetting vers des btiments intelligents et bas carbone, etc. Elle viendra
aussi du rapprochement avec des start-up ou entreprises sociales
Membre fondateur de lInternational Insetting Platform (IPI),
impliques dans lconomie circulaire et positive.
avec Pur Projet, Adaptogether, Nespresso, Chanel, LOral et
Kering, AccorHotels a contribu faire merger ce concept qui Des pistes ont t identifies et explores en 2016, telles que:
consiste, pour une entreprise, mettre en place des programmes
un concept indit de lieu daccueil hybride, tourn vers lconomie

environnementaux au sein de sa sphre directe dinfluence
verte et sociale, qui sera un dmonstrateur des solutions les
(activit principale et fournisseurs) afin de gnrer de multiples
plus innovantes en matire dhbergement et de restauration
impacts positifs durables sur lattnuation et ladaptation aux
durables et un espace dchanges sur les meilleures pratiques
changements climatiques, les sols, leau, la biodiversit, les
pour la transition vers une consommation plus soutenable et
communauts locales. Le Groupe concrtise ce concept dInsetting
vers le mieux vivre ensemble;
travers son projet dagroforesterie Plant for the Planet, quil a
fait voluer au cours des annes (voir page87) pour lamener le dveloppement doffres de proximit, pour les riverains des

devenir un programme de transformation de lamont agricole. htels, avec des offres forte connotation environnementale ou
Lambition pour les annes venir est aussi daccompagner les sociale. Sont notamment en pilote ou en rflexion la revente
fournisseurs agriculteurs vers des pratiques plus respectueuses petits prix des repas invendus (avec lapplication de la start-up
de lenvironnement et damener les htels et les restaurants se TooGoodToGo) ou la distribution de paniers bio.
connecter plus directement leurs fournisseurs, pour contribuer Dbut 2017, une tude a t lance pour dfinir une feuille de
dvelopper un mode de production agricole plus durable. route prcise sur les diffrentes ralisations prioritaires pour 2020.
Cette dynamique, nouvelle pour le secteur, est en disruption Elle inclut notamment un volet sur le social business, explorant
avec les pratiques existantes et confirme la position de leader comment les mtiers dhteliers et de restaurateurs pourraient
que AccorHotels occupe au sein du secteur htelier. porter une finalit sociale.

80 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Engager une relation durable avecnospartenaires 2
2.5.2 CULTIVER UNE THIQUE COMMUNE
POURFAIREGRANDIRLESBONNESPRATIQUES

ENGAGEMENT PLANET 21: Achats rfrencs par famille (en%)


NOTRE PROCESS DE GESTION 8%
DES RISQUES THIQUES ET RSE nergies & fluides
5%
(eau, lectricit, etc.) Audiovisuel & tlcoms
EST DPLOY AUPRS DE 100%
DE NOS PARTENAIRES 13 % 34 %
Prestation quipements
Lactivit et la performance de AccorHotels sont troitement lies
de services & services
celles de ses partenaires: ses fournisseurs et les propritaires (archives, etc.), (blanchisserie,
des htels sous contrat de management ou de franchise. Pour prestations literie, arts
le Groupe, exercer ses responsabilits implique dtendre ses intellectuelles de table, etc.)
engagements sociaux, socitaux et environnementaux ses (marketing, etc.)
partenaires, de sassurer de leur respect des rgles thiques et & informatiques 25 %
RSE et de tirer lensemble de sa chane de valeur vers le haut. (logiciels, etc.)
Alimentaire
AccorHotels souhaite que ses partenaires respectent les 15 % & logistique
(viande, caf, transport
engagements quil a pris dans son programme Planet 21 et quils Technique & travaux de produits frais, etc.)
se conforment ses rgles dthique: (mobilier, signaltique, menuiserie, etc.)

respect systmatique des conventions internationales, lois et

rglements en vigueur; Les donnes 2016 ntant pas disponibles au moment de la


respect des Droits de lHomme;
publication du Document de rfrence, la rpartition indique
correspond lanne 2015. AccorHotels ne prvoit pas dvolution
thique dans la conduite des affaires;
majeure sur 2016. Les donnes ne concernent que les pays dans
conformit aux rgles du commerce, etc.
lesquels il existe une Direction Achats.
Cest pourquoi le dploiement auprs de ses partenaires du
process de gestion des risques thiques et RSE fait lobjet dun Cartographie des risques sur les achats
engagement du programme Planet 21 du groupe AccorHotels.
rfrencs
Lapprofondissement et la mise jour de la cartographie des
Dans les relations avec les fournisseurs risques thiques et RSE selon les volumes dachats, les risques
etprestataires environnementaux et sociaux des familles de produits, lexposition
aux clients et le poids de AccorHotels avec le fournisseur, ont
Les achats chez AccorHotels t raliss en 2015. Les familles de produits ont t classes
Les achats du groupe AccorHotels reprsentent environ selon trois niveaux: standard, risque ou risque lev. 60%
4,1milliards deuros en 2015, dont environ 2,2milliards deuros des volumes dachats sont identifis risques dont 33%
dachats rfrencs (1). risque lev.

La Direction des Achats Groupe, base en France, gre les Cette tape du processus de gestion des risques, rgulirement
contrats internationaux et anime le rseau des 19 Bureaux Achats mise jour, couvre 100% des fournisseurs des achats rfrencs.
nationaux, soit 111 acheteurs sur les cinq continents.
17 %
En fonction des spcificits des catgories, les Achats mettent
Catgories
en place des contrats internationaux ou nationaux. Un produit
risque lev
ou service standardisable, correspondant un besoin partag
par plusieurs pays, est gr au niveau international, alors quun
produit ou service spcifique est plutt gr par les Directions
51 %
Achats nationales.
Catgories
Ainsi, sont considrs comme rfrencs les approvisionnements standard
effectus par les htels auprs de fournisseurs ayant conclu un
contrat avec une Direction des Achats. Ils sont donc directement
32 %
pilots par AccorHotels qui gre et optimise les contrats, Catgories
les produits ou services vendus et enfin, contrle la chane risque
dapprovisionnement en veillant proposer les solutions les
plus en phase avec les besoins mis. Les achats rfrencs sont
Les catgories de familles de produits risque lev sont les
estims 55% sur le total des achats Groupe.
suivantes: Cadeaux daffaires, produits promotionnels/Literie/
Sont considrs comme non rfrencs les approvisionnements Socit de nettoyage/Produits daccueil (produits cosmtiques
effectus directement par les htels auprs de fournisseurs dans les chambres)/Produits de nettoyage/Produits sigls
nayant pas conclu de contrat avec une Direction des Achats. avec logo/Uniformes/Blanchisserie et pressing/Linge (draps,
serviettes et nappes)/Socit en charge de la scurit/Corps
dtat (maonnerie, terrassement).

(1) 4,1milliards deuros: estimation totale du volume dachats rfrencs et non rfrencs, pour les pays dans lesquels il existe une
Direction Achats (y compris filiales, franchiss, manags) extrapole partir du chiffre daffaires Achats rfrencs.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 81


2 Responsabilit delentreprise
Engager une relation durable avecnospartenaires

Dploiement du processus de gestion des risques lis aux fournisseurs grs par les Achats
Ce process a t diffus lensemble des bureaux dachats au sein du Groupe. Une formation sur le respect de ce process, sera lance
auprs des acheteurs en 2017. Celle-ci est en cours de finalisation avec un expert externe spcialis sur les sujets de supplychain
responsable.

Pour chacune des trois catgories de risques, un plan de vigilance a t tabli afin de dfinir les points intgrer chaque tape du
process achat: appel doffres, slection des fournisseurs, contractualisation, valuation, audit, plan daction, voir drfrencement.

Les audits et le suivi des plans daction sont les points de progrs majeurs, par rapport au process existant.

CATGORIES CATGORIES CATGORIES


TAPES
STANDARD RISQUE RISQUE LEV


La Charte Achats 21*
est annexe
Des critres RSE sont intgrs dans lappel doffres
APPEL DOFFRES La Charte Achats 21* est annexe

Une clause RSE est intgre
dans lappel doffres
Une clause RSE est intgre dans lappel doffres

SLECTION
Signature de la Charte Signature de la Charte Achats 21* par le fournisseur
Achats21* par le fournisseur
Critres RSE obligatoires pour au moins 10% du score final

CONTRACTUALISATION

Une clause RSE est intgre dans le contrat

La Charte Achats 21 est annexe au contrat

VALUATION PENDANT
Auto-valuation sur des critres RSE
(dans les 6 mois qui suivent la signature)
LA VIE DU CONTRAT

Plan daction

AUDIT

Audits externes sociaux et
environnementaux sur site

Suivi du plan daction



Suivi du plan daction post-valuation et post-audits
PLAN DACTION ET SUIVI post-valuation avec avec les fournisseurs
lesfournisseurs Re-audit en cas de
non-conformit majeure

PROCESS DE RFRENCEMENT
Drfrencement envisag en cas de non conformit majeure, non assortie de plans daction

* La charte Achats 21 est la dclinaison de la Charte thique et RSE pour les fournisseurs.

Performances du Groupe
FOCUS SUR LES VALUATIONS RSE
Pour son volet fournisseurs, le suivi de lengagement Planet21:
La plateforme de notation RSE dEcovadis permet dvaluer Notre process de gestion des risques thiques et RSE est
la performance RSE des fournisseurs via un questionnaire dploy auprs de 100% de nos partenaires est ralis laide
spcifique. Chaque fournisseur est not sur ses performances de quatre indicateurs, suivis par rapport la part de fournisseurs
environnementales, sociales, thiques, ainsi que sur le concerns:
contrle de sa propre chane dapprovisionnement. Un 90% de signature de la Charte Achats 21 pour toutes les familles;

contrle documentaire est ralis par des experts RSE
dEcovadis. Des plans daction peuvent tre demands aux 6% dauto-valuations ralises dans les familles risque et

fournisseurs selon leurs notes lvaluation. risque lev;
8% daudits raliss dans les familles risque lev;

Plans daction suivis sur les familles risque et risque lev

(indicateur non suivi en 2016).
FOCUS SUR LES AUDITS RSE SUR SITE Par la suite, lavancement du Groupe sur cet engagement sera suivi
DES FOURNISSEURS travers un indicateur global indiquant la part de fournisseurs
Le programme daudit sur site est tabli sur une priode ayant suivi le process selon leur catgorie.
triennale pour la plupart des fournisseurs concerns. Laudit
externe est commandit par les bureaux dachats ou par
le fournisseur qui doit alors disposer dun audit externe Dans les relations avec les gestionnaires
reposant sur un rfrentiel reconnu (SA 8000, SEDEX, BSCI, dhtels
WRAP). Celui-ci sera vrifi par un cabinet externe. Le cot
fin 2016, AccorHotels compte au sein de son parc 1877htels
de laudit initial sera support par AccorHotels. Les raudits,
franchiss et 1085 htels manags. Bien quexerant la mme
qui interviennent aprs trois ans ou en cas non-conformit
activit htelire, ces htels, parce quils sont dtenus et
majeure, seront la charge du fournisseur. Lacheteur sera
dirigs par un partenaire et non pas directement par le Groupe,
charg du suivi des audits et du plan daction correctif.
reprsentent pour lui un risque accru en matire de conformit, de
Une part de sa rmunration variable est conditionne au
corruption, dthique, de conflits dintrts, ou encore, de respect
respect de la conformit du process sur les achats durables,
des standards sociaux sur les chantiers de construction, etc.
en lien avec lobjectif de Planet 21.

82 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir avec les communauts locales pourun impact positif 2
Les htels filiales tant amens disparatre dans les annes et laccompagnement des collaborateurs ainsi que dautres
venir, le Groupe dveloppe depuis 2016 les instances et les actions de prvention telles que la formation des collaborateurs
procdures qui lui permettent de mieux matriser ces risques les plus exposs et la mise en place de lignes de conduite et de
avec pour objectif davoir un dispositif robuste en place partout politiques claires.
dans le Groupe dici 2020.
Sous la responsabilit du Directeur juridique Groupe, nomm
En 2016, la dmarche de prvention de la corruption a en cet gard Chief Compliance Officer, une fonction Compliance a
outre t renforce par la formalisation dun programme de t mise en place avec un rseau de Compliance Officers rpartis
Compliance, dont lobjectif est de prvenir les comportements dans toutes les zones o le Groupe exerce ses activits, dont la
qui, au sein du Groupe ou chez ses partenaires, volontairement mission est de promouvoir et participer la mise en uvre du
ou involontairement, pourraient engager sa responsabilit ou programme de Compliance. Un juriste Compliance a en outre t
celle de ses collaborateurs et mettre en danger sa rputation, son recrut en 2016 afin de travailler au sein de la Direction juridique
intgrit et son patrimoine. Ce programme, dont le dploiement Corporate temps plein sur le programme de Compliance.
complet est prvu sur les deux prochaines annes, a pour En outre, le dploiement du programme se fait en lien avec le
priorits la prvention de la corruption, la lutte contre les conflits Comit thique & RSE et avec le Comit de la Gouvernance, de
dintrts et la prvention des pratiques anti-concurrentielles. la Compliance et de la Responsabilit Socitale dont le Conseil
Lobjectif de ce programme est dinstaurer au sein du Groupe une dadministration vient de se doter.
vritable culture de la Compliance, travers la communication

2.6 AGIR AVEC LES COMMUNAUTS LOCALES


POURUN IMPACT POSITIF
2.6.1 MOBILISER LES HTELS HORS LES MURS
Partout dans le monde, le Groupe souhaite que son activit profite Pour aller plus loin, AccorHotels souhaite mieux reconnatre et
aux territoires et aux communauts qui laccueillent. AccorHotels promouvoir la capacit de mobilisation locale de ses collaborateurs.
contribue fortement au dveloppement socio-conomique des Cest pourquoi il a raffirm la place des communauts locales au
pays o il est implant. Ainsi, un emploi cr dans un de ses htels cur de son programme Planet 21 en y ddiant un engagement
en soutient quatre lextrieur du Groupe (chez ses fournisseurs, et des actions dans Planet 21 in Action.
dans les services publics, etc.). Et 83% de la richesse cre par
lactivit des htels demeurent dans leur pays dimplantation.

ENGAGEMENT PLANET 21: 100% DE NOS HTELS SONT ENGAGS


DANS UNE INITIATIVE CITOYENNE OU SOLIDAIRE
Pour que 100% des htels sinvestissent dans cette voie, la feuille de route Planet 21 in Action les incite mettre en place diffrentes
actions solidaires ou citoyennes. fin 2016, la mobilisation des htels est mesurable:

Faire don aux communauts autour de lhtel de


produits en fin de vie pour rutilisation ou recyclage 61 %

Soutenir les communauts locales proches 51 %

Ouvrir lhtel son voisinage


et encourager lconomie de proximit 40 %

Mettre en place des oprations de leve de fonds


pour soutenir des projets solidaires 33 %

Faire don aux communauts autour de lhtel 21 %


de produits alimentaires non consomms

Total des htels engags dans au moins


une initiative citoyenne ou solidaire 75 %

Au total, 75% des htels sont engags dans une initiative citoyenne ou solidaire.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 83


2 Responsabilit delentreprise
Agir avec les communauts locales pourun impact positif

PROGRAMMES DE RECYCLAGE DES SAVONS AU PROFIT DES PLUS DMUNIS


AccorHotels soutient diffrents programmes pour collecter mensuellement les savons usags dans les htels: SOAP FOR HOPE,
SAPOCYCLE, SOAP AID, etc.

Cette initiative a t lance en Thalande en 2014 par une dizaine dhtels afin de soutenir le programme SOAP FOR HOPE
cr par le partenaire Diversey, fournisseur de produits dentretien. Cette initiative a t particulirement soutenue en Asie,
Moyen-Orient et Amrique du Sud. Le Dpartement Achats a rcemment dvelopp dautres programmes:SAPOCYCLE en
Suisse et en France, et SOAP AID en Australie.Aujourdhui, 177 htels recyclent leurs savons, et ce chiffre continue de crotre.
Les htels envoient leurs savons aux partenaires, qui les recyclent avec la contribution de personnes en insertion ou en situation
de handicap, puis les distribuent aux plus dmunis pour qui laccs lhygine est un vritable levier de lutte contre les maladies.

UN ENGAGEMENT SOUTENU PAR Collecte de fonds


LEFONDS DE DOTATION DU GROUPE: Solidarity AccorHotels dispose dune dotation consomptible
SOLIDARITY ACCORHOTELS annuelle de 500000euros, verse par le groupe AccorHotels, que
sa structure juridique lui permet de complter par des appels
dons. Les partenaires franchiss, les clients et le grand public sont
Lutter contre lexclusion conomique galement invits sassocier aux initiatives solidaires, notamment
sur le site Internet de Solidarity AccorHotels o ils peuvent soutenir
etsociale les actions du fonds. En 2016, Solidarity AccorHotels a poursuivi
Lengagement solidaire du Groupe, de ses htels et de ses le dveloppement doprations de collecte de fonds en interne
collaborateurs est port par le fonds de dotation Solidarity comme en externe: ventes, challenges internes, dons de clients
AccorHotels. Son ambition est de lutter contre lexclusion ou de collaborateurs, tombolas, etc. Ainsi, depuisnovembre2014,
conomique et sociale des personnes en grande prcarit par Le Club AccorHotels, programme de fidlit du Groupe, offre
linsertion professionnelle en soutenant des projets aux cts la possibilit aux membres qui le souhaitent, de contribuer
dassociations et ONG locales. Elle sarticule autour de deux laction de Solidarity AccorHotels. Les porteurs de carte peuvent
domaines dintervention: transformer leurs points rewards en dons financiers et participer
aux projets dinsertion professionnelle. En 2016, les montants
favoriser laccs la professionnalisation, lemploi et

de la collecte de fonds ont atteint 197000euros (dont 45%
lentrepreneuriat en soutenant des projets ayant des
de cette somme reprsentent labondement de AccorHotels).
implications positives sur les personnes fragilises, dans les pays
o AccorHotels est prsent. Cet axe comporte deux volets:
la formation professionnelle: programmes de formation
yy MOBILISATION AU PROFIT DES RFUGIS
et apprentissage de mtiers tendant lmancipation EN ALLEMAGNE
conomique des bnficiaires,
Du 22dcembre 2015 au 31mars 2016, Solidarity AccorHotels
le
yy dveloppement conomique : accompagnement la et Le Club AccorHotels en Allemagne se sont mobiliss dans
cration ou la matrise dactivits gnratrices de revenus; une collecte de fonds au profit de lassociation allemande
accompagner durablement les situations durgence en
Aktion Deutschland Hilft pour le projet Female refugees
aidant les populations locales faire face aux consquences learn German with their children. Au total, 10400euros ont
immdiates et durables des catastrophes humanitaires. t donns par 200 membres du programme et AccorHotels
a abond hauteur de 9600euros. Grce ces dons, une
Lobjectif est dencourager lautonomisation de personnes vingtaine de personnes rfugies en Allemagne, des femmes
en difficult en mettant en place des modles de projets et leurs enfants, bnficient dun accompagnement pour
conomiquement viables et autosuffisants. lapprentissage de lallemand qui facilitera leur intgration
dans le pays.
Les collaborateurs au cur de laction
solidaire
Solidarity AccorHotels place les collaborateurs au cur de Bilan 2016
son action solidaire en leur apportant assistances technique et
financire dans la ralisation de leurs initiatives dans les pays o
AccorHotels est prsent. En plus de leur engagement personnel SOLIDARITY ACCORHOTELS,
et oprationnel auprs des populations en rupture de lien social LES CHIFFRES CLS 2016
ou en situation de prcarit, les collaborateurs du Groupe peuvent
34 projets soutenus dans 19 pays

contribuer financirement aux initiatives.
impliquant plus de 5000 collaborateurs

Les projets sont mens par des organisations non gouverne- en faveur de prs de 4000 bnficiaires directs

mentales (ONG) ou par des associations locales aux bnfices et11000indirects
des communauts proches des htels. Les valeurs daccueil, de
solidarit et de gnrosit incarnes par les hteliers du Groupe
dans leurs mtiers se prolongent naturellement dans des actions
au service des populations en difficult. La diversit des mtiers
dans lhtellerie et des fonctions support rend chaque comptence
utile pour la co-construction dun projet.

84 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir avec les communauts locales pourun impact positif 2
Rpartition gographique des projets soutenus projet permet de former chaque anne 45 salaris en insertion
en 2016 de nouveaux mtiers: mtiers de bouche, logistique, maintenance,
etc., et dapporter de nouveaux dbouchs conomiques pour
latelier dinsertion.
5
Afrique ModaFusion. Au Brsil, le Fonds de dotation accompagne
ModaFusion dans son projet dagrandissement de la Casa
4 13 Geraao, cole de mode destination de jeunes des favelas.
Amrique France Grce ce soutien, 30 jeunes par an sont forms aux mtiers de
la mode (couture, mannequinat, photographie, etc.). Les quipes
du Caesar Park Sofitel Rio de Janeiro Ipanema ont fait appel au
talent des jeunes puisquils ont contribu la nouvelledcoration
de lhtel (cration dimprims pour parasols, chaises de plages,
6 paros et uniformes des salaris, cration de papiers peints, etc.).
Asie - Pacifique 6 cole du Bois. Au Cambodge, Solidarity AccorHotels et les
Europe (hors France) quipes du Sofitel Phnom Penh Phokeethra soutiennent lcole
du Bois qui a pour objet laide de jeunes cambodgiens issus de
familles rurales pauvres en les formant au mtier de la menuiserie.
Lobjectif de ce projet est la rnovation de latelier de production
LA 11E SOLIDARITY WEEK permettant aux jeunes de dvelopper leurs comptences
En 2016, la Solidarity Week a mobilis plus de 500 htels techniques et pratiques et de raliser leurs premiers objets et
dans 47 pays. Lengagement de plus de 18000 collaborateurs meubles en bois.
du Groupe a permis le soutien de 189 associations en faveur Ana Enfance et Avenir. Madagascar, Solidarity AccorHotels
de 65 000 bnficiaires. Plus de 115 000 euros ont t accompagne lassociation Ana, Enfance et Avenir dans la cration
collects au profit des associations. Les actions menes ont du Village Ana Antanandrano. 60 jeunes mres en situation
t trs diverses avec: cadeaux de Nol, collecte de fonds de grande prcarit y reoivent un accompagnement tant social
ou ventes, dners, distribution alimentaire, dons et collectes que professionnel, via des formations dans diffrents secteurs:
de produits, sensibilisation au profit de causes elles aussi agricole et levage, artisanat, coiffure et esthtique, cuisine.
trs diverses: communauts en difficult, enfants malades, Les quipes de libis Antananarivo Ankorondrano soutiennent
femmes isoles, personnes handicapes, personnes malades, ce projet en organisant des collectes pour les femmes et leurs
personnes ges, ou sans abris. enfants et en participant leur formation professionnelle.

The Springboard Charity. Depuis 2012, les quipes AccorHotels


au Royaume-Uni sont trs impliques aux cts de lONG
Quelques projets remarquables soutenus en 2016 par Solidarity
TheSpringboard Charity qui a cr une formation aux mtiers
AccorHotels:
de lhtellerie-restauration pour des jeunes issus de quartiers en
Les Jardins de Lucie. En France, Solidarity AccorHotels soutient grande difficult. Elles participent bnvolement aux formations
Les Jardins de Lucie, membre du Rseau Cocagne, qui a pour thoriques, accueillent les jeunes en stage et leur transmettent
objet linsertion de personnes en difficult par des activits leurs comptences professionnelles. En 2016, grce au soutien de
conomiques, centres sur lagriculture et lenvironnement. Depuis Solidarity AccorHotels, 25 jeunes ont pris part au programme
2015, Solidarity AccorHotels et les quipes AccorHotels Lyon Londres et une nouvelle formation a t dveloppe Birmingham
soutiennent La Fabrique, atelier de transformation de lgumes pour 15 autres.
biologiques en conserve, plats cuisins et lgumes sous vide. Ce

2.6.2 LA PROTECTION DE LENFANCE FACE AUX ABUS


Lexploitation sexuelle des enfants dpasse les frontires
gographiques, sociales et culturelles. Selon lUnicef, cette ENGAGEMENT PLANET 21:
problmatique concerne environ 2 millions de jeunes filles et 100% DE NOS HTELS DPLOIENT
garons gs de moins de 18 ans dans le monde. Parce que
ces pratiques peuvent se drouler dans les tablissements du
NOTRE PROGRAMME DE LUTTE
Groupe implant dans 95 pays il est du devoir moral et lgal CONTRE LEXPLOITATION
de AccorHotels, premier oprateur htelier mondial, de sengager SEXUELLE DES ENFANTS
pour la protection de lenfance face aux abus.
Lexploitation sexuelle des enfants dans le secteur du tourisme et
du voyage (Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism
Industry SECTT) est, selon lONG ECPAT (1), lexploitation
sexuelle des enfants par des individus qui voyagent dun endroit
un autre et qui, sur place, ont des relations sexuelles avec des
mineurs.

(1) ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking Of Children for Sexual Purpose) est lassociation internationale
de rfrence dans la lutte contre lexploitation sexuelle des enfants. ECPAT est compose de 80 groupes travaillant dans 75 pays.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 85


2 Responsabilit delentreprise
Agir avec les communauts locales pourun impact positif

Ds 2001, AccorHotels, soucieux du respect des Droits de Lengagement de AccorHotels dans la lutte contre lexploitation
lHomme, sest engag dans la lutte contre le SECTT en signant un sexuelle des mineurs se structure en outre autour du Code de
partenariat avec ECPAT, devenant ainsi le premier groupe htelier conduite pour la protection des enfants contre lexploitation
conclure un partenariat de cette nature avec cette organisation sexuelle dans le secteur du tourisme, labor par ECPAT et
internationale. La dmarche de protection de lenfance a t lOrganisation Mondiale du Tourisme, institution des Nations Unies
renforce en 2002 avec la mise en place des premiers programmes charge de la promotion dun tourisme responsable, durable
de formation de collaborateurs AccorHotels sur le SECTT, puis et accessible tous. Rassemblant 250 entreprises du secteur
en 2012 avec la cration du programme WATCH We Act du tourisme et du voyage prsentes dans 40 pays, le Code de
Together for Children (voir encadr). conduite est sign et mis en uvre par les entreprises au niveau
de leurs pays dimplantations.

WATCH WE ACT TOGETHER FOR CHILDREN LE PROGRAMME DE ACCORHOTELS


POURLUTTER CONTRE LEXPLOITATION SEXUELLE DES ENFANTS
DANS LE SECTEUR DU TOURISME ET DU VOYAGE
Ce programme cr par AccorHotels a pour objectif de permettre aux pays et aux htels de sorganiser pour dtecter les cas
dexploitation sexuelle impliquant les enfants et tre en mesure dy faire face dans les meilleures conditions. La lutte contre
lexploitation sexuelle de mineurs passe par des actions locales de formation destines dvelopper la vigilance pour mieux
reprer les cas, prendre ladcision de les signaler auprs des autorits comptentes et assurer la prise en charge de lenfant
avec une vision de long terme (la rinsertion par exemple).

Le programme WATCH sappuie donc sur un ensemble doutils de formation/sensibilisation destination des htels. Il sadresse
aux diffrentes cibles: Directeurs dhtels, chefs dquipe et collaborateurs avec des films, un module de-learning, un module
de formation des quipes htelires, des fiches rflexes, disponibles en anglais, brsilien, franais, et tha, etc. La diffusion de ce
kit complet de formation/sensibilisation a dbut fin 2014.

Avec ce programme, AccorHotels est engag tous les niveaux: au niveau Groupe avec le Code de conduite, au niveau pays dans
la collaboration avec ECPAT ou des ONG locales, au niveau des htels avec les services de police et organismes de protection
de lenfance et auprs de ses clients sensibiliss via les collaborateurs.

En 2016, la mobilisation du Groupe et des pays sest poursuivie La mobilisation des htels fin 2016
avec:
Laction Dployer le programme WATCH sur la protection de
la signature du Code de conduite par AccorHotels au Canada,
lenfance fait partie des 16 actions obligatoires de la feuille
aux tats-Unis, au Mexique et au Vietnam, portant 41 le
de route Planet 21 in Action. Les htels sengagent dans cette
nombre total de pays signataires au sein du rseau AccorHotels;
action notamment en formant les quipes savoir dtecter et
le Groupe est devenu membre en 2016 de deux instances
ragir en cas dabus ou dexploitation sexuelle des mineurs dans
majeures: le Conseil dadministration de lONG TheCode. ltablissement.
org porteuse du Code de conduite et le Comit excutif du
World Tourism Network on Child Protection, un rseau de
2014 2015 2016
lOrganisation Mondiale du Tourisme;
AccorHotels a relay les trois campagnes lances par lONG
Part des htels engags
ECPAT loccasion de lEuro 2016, des Jeux Olympiques, et dans la protection de lenfance 48% 89% 85%
Paralympiques. Les campagnes sont relayes, dans les pays
qui reoivent les vnements, sur les sites de rservation du
Groupe, sur les sites de ses marques et dans ses htels; La baisse du pourcentage dhtels engags dans la protection
de lenfance vient du renforcement du suivi de lapplication de
enfin, pour accompagner ses htels dans leur mobilisation, le
laction (notamment sassurer que la formation des collaborateurs
Groupe a mis en place un dispositif digital de sensibilisation saccompagne dun message dinformation auprs des clients).
des clients. Depuis mi-2016, un encart spcifique est intgr
aux e-mails de confirmation de rservation dans lensemble
des canaux directs et indirects.

86 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Agir avec les communauts locales pourun impact positif 2
2.6.3 PLANT FOR THE PLANET, LAGROFORESTERIE AU SERVICE
DUDVELOPPEMENT DES COMMUNAUTS ET DE LA PROTECTION
DELENVIRONNEMENT

ENGAGEMENT PLANET 21: La mobilisation du Groupe et des htels


10MILLIONS DARBRES PLANTS fin 2016
AVEC NOTRE PROGRAMME PLANT 2 117
2 071
FOR THE PLANET HORIZON 2021
570 000
Le programme Plant for the Planet consiste inciter les clients
rutiliser leurs serviettes lorsquils sjournent plus dune nuit 1 532
481 322
dans lhtel, geste en contrepartie duquel, AccorHotels sengage 452 000
financer la plantation darbres avec la moiti des conomies
ralises (conomies deau, dnergie, de dtergents et de
blanchisserie). Initialement consacr des projets de reforestation,
ce financement a progressivement volu vers lagroforesterie,
qui consiste planter des arbres dans des parcelles agricoles
pour en amliorer la prservation et la productivit et diversifier
les revenus des agriculteurs. Le rle des arbres est en effet trs
largement reconnu, aussi bien dans leurs capacits fixer les
rserves deau qu filtrer une partie de la pollution.
2014 2015 2016
Ainsi, les vertus des projets soutenus dans le cadre de Plant for
the Planet sont triples:
Nombre dhtels ayant financ le programme
bnfices environnementaux: prservation des cosystmes

et des espces endmiques menaces, prservation des Nombre cumul darbres financs
ressources en eau, rgnration des sols improductifs, lutte
contre lrosion, squestration du carbone, etc.Plant for the
481 322 arbres ont t plants en 2016, grce 3,78millionsdeuros
Planet contribue rduire lempreinte environnementale de
dconomies estimes et au lancement de deux nouveaux
AccorHotels;
projets en Amrique du Nord. Au total la plantation de plus de
bnfices socitaux: hausse et diversification des revenus
5millions darbres a t finance travers le monde depuis le
des populations impliques dans les projets, soutien lemploi, lancement du programme en 2008. Plus de 200 projets sont
amlioration de la qualit des rcoltes, cration dune nouvelle en cours dans 26 pays.
dynamique sociale locale;
bnfices sociaux, notamment la participation active des

clients et leur sensibilisation par les collaborateurs du Groupe Perspectives


qui sont dterminantes pour la russite du programme et
AccorHotels souhaite dsormais dvelopper linsetting de manire
assurent en contrepartie un effet de cohsion.
proactive pour contribuer, sa mesure, la transformation
Les annes 2015 et 2016 ont t tmoin dune seconde volution profonde des modles agricoles actuels. Concrtement, dici
du programme, en rponse deux moteurs: 2021, AccorHotels prvoit de doubler le nombre darbres dj
constatant les bnfices lis aux projets dagroforesterie, les
plants grce Plant for the Planet et il sappuie pour cela sur
htels ont rapidement souhait redistribuer la richesse cre trois leviers:
(les conomies ralises grce la mobilisation des clients) au rendre le programme obligatoire pour tous les htels, y compris

plus proche leur environnement naturel, humain et conomique; les htels franchiss (laction Participer au programme Plant
en amont de lactivit de restauration du Groupe, lagriculture
for the Planet fait donc partie des 16 actions obligatoires
reprsente lun des postes majeurs de consommation indirecte dans Planet 21 in Action);
deau et le premier facteur dimpact sur la biodiversit; constats lui donner plus de visibilit, notamment en renouvelant la

confirms par lempreinte environnementale mise jour en 2015. communication client dans les htels et en renforant les
Le choix a donc t fait de renforcer la dimension dintgration collaborateurs dans leur rle dambassadeurs;
dans la chane de valeur du Groupe du programme Plant for diversifier ses financements, en mobilisant dautres sources

the Planet. Ainsi, 25 htels (au Maroc et en Pologne) et quelques que les conomies ralises lorsque les clients rutilisent leurs
siges locaux (en Chine, France, Suisse et Grande-Bretagne) ont serviettes. Pour cela, le Groupe peut, par exemple, impliquer
commenc acheter une partie des productions de denres ses clients et leur permettre de participer au programme en
alimentaires issues des exploitations agroforestires soutenues finanant directement un arbre, qui portera leur nom (cest
par Plant for the Planet. Ils rduisent limpact environnemental de dj possible via lapplication accorhotels.com), en vendant
leurs achats alimentaires et scurisent les dbouchs commerciaux des cadeaux ou goodies coresponsables dans ses htels
des producteurs. Cette faon vertueuse doptimiser son empreinte dont une partie des recettes sera consacre la plantation
environnementale et socitale la source, en travaillant sur sa darbres, en impliquant les fournisseurs de produits issus de
chane dapprovisionnement, sappelle linsetting (voir page80). lagriculture dans des projets dinsetting soutenus par Plant
for the Planet, et de ce fait, rduire tout la fois leur empreinte
environnementale et celle du Groupe.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 87


2 Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments

2.7 VISER LA NEUTRALIT CARBONE


POURNOSBTIMENTS
2.7.1 CONSTRUIRE ET RNOVER NOS HTELS AVEC LOBJECTIF
BAS CARBONE

LANALYSE DES RISQUES LIS Linnovation dans les technologies nergtiques pour acclrer
la transition vers les nergies renouvelables en dveloppant
AUXCHANGEMENTS CLIMATIQUES lachat dlectricit verte et la production dnergies renouvelables
POURLEGROUPE dans les htels. Pour cela, le Groupe noue des partenariats avec
des acteurs de linnovation technologique. Ces partenariats
Le changement climatique est un dfi pour lindustrie touristique lui permettent daccder aux solutions les plus performantes,
dans son ensemble. Cest pourquoi le Groupe a examin les de les tester durant un ou deux ans dans ses htels pour en
risques et opportunits rsultant de ce phnomne. Lanalyse sest valider lintrt, puis de les dployer si elles donnent satisfaction.
notamment appuye sur ltude ralise en 2009 en partenariat En 2016, dans le cadre du partenariat avec Energy Observer
avec lIDDRI qui valuait de manire complte la situation de (voir page 88), AccorHotels a dmarr les tests de plusieurs
AccorHotels face au changement climatique. La dfinition dun technologies, plusieurs pilotes sont en cours dans le Groupe
horizon de temps pour chaque risque et opportunit permet pour des applications dans les htels. Quelques exemples :
danticiper au mieux les consquences futures sur lactivit. Des une olienne axe vertical, une pile combustible, un terminal
informations complmentaires concernant lidentification et la hybride de climatisation, qui combine une poutre froide et un
prise en compte des risques lis aux changements climatiques ventilo-convecteur. Ce dernier quipement montre des atouts
par le Groupe AccorHotels sont prsentes dans la partie 3 nombreux pour lactivit htelire: outre des conomies dnergie
Facteurs de risques du prsent document. Le tableau des risques de lordre de 40%, il satisfait la moiti des besoins de confort en
lis aux changements climatiques est prsent en page344. mode silencieux, assure la qualit de lair par filtration et offre
une vitesse dair insensible. Cette dynamique dinvestissement
dans la recherche et linnovation se prolongera; le Groupe prvoit
ENGAGEMENT PLANET 21: notamment dexplorer les modalits dadaptation de la pile
combustible lexploitation dun htel.
100% DE NOS CONSTRUCTIONS
ET RNOVATIONS SONT BAS Linnovation dans les matriaux de construction qui doivent tre
les plus conomes possible en carbone lors de leur fabrication
CARBONE (HTELS ET FILIALES) et recyclables en fin de vie et lengagement dans lconomie
circulaire. Le Groupe a ainsi lanc la construction dun htel
Pour rpondre lobjectif de rduction massive des missions
Jo&Joe structure bois, un matriau particulirement vertueux
mondiales de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur
puisquil absorbe du CO2 en poussant, le stocke tout au long de
le climat, AccorHotels engage la transition de son parc htelier
sa vie et se recycle. Le recours un matriau en bois lamellaire
vers des btiments neutres en carbone.
translucide et trois fois plus rsistant que le bois est galement
Pour commencer, le Groupe agit sur son primtre dinfluence ltude. En 2016, un groupe de travail sur lconomie circulaire
directe : en 2020, tous les projets de construction et de sest galement constitu au sein de AccorHotels.
rnovation dhtels dont le Groupe est propritaire seront des
Linnovation pour des btiments intelligents en les dotant
projets de btiments bas carbone, les technologies actuellement
dun systme de suivi permettant de rguler la consommation
disponibles ne permettant pas de construire facilement des htels
nergtique au plus juste: par exemple, en stoppant le chauffage
passifs (sans empreinte). En moyenne, le Groupe ouvre deux
ou la climatisation durant quelques heures sans impacter le
nouveaux htels tous les trois jours dans le monde et plusieurs
confort des htes. De tels systmes de pilotage permettent
centaines dhtels sont rnovs chaque anne. Pour ses projets
aussi de privilgier les nergies les plus conomes en carbone:
de construction et de rnovation lourde, AccorHotels est engag
en priode creuse, llectricit olienne ou photovoltaque
dans la transition vers des btiments basse consommation.
excdentaire produite par les quipements prsents dans le
Pour aller plus loin et pour atteindre lobjectif fix 2020, le btiment peut tre stocke dans des batteries. Ce qui permet
Groupe explore les ruptures ncessaires la transition nergtique de lutiliser en priode de pointe, plutt que de faire appel au
en privilgiant notamment: rseau de distribution lectrique (voir plus bas).
Llaboration dune certification Btiment Bas Carbone. Les
certifications environnementales actuelles portent sur la performance Rsultats 2016
nergtique des btiments, mais pas sur leurs missions de gaz
effet de serre. Lassociation pour le dveloppement du Btiment Ds 2016, AccorHotels a dmarr un projet de construction dun
Bas Carbone, dont AccorHotels est membre fondateur, entend premier htel BBCA, lhtel Jo&Joe de la Porte de Gentilly, qui
changer cette approche. Elle dveloppe actuellement un label devrait tre inaugur en 2018.
Btiment Bas Carbone (BBCA), qui prendra en compte les missions
de gaz effet de serre des immeubles sur lensemble de leur Le Groupe a poursuivi son objectif de soumettre ses constructions
cycle de vie (construction, exploitation, fin de vie (dmolition et et rnovations aux certifications en vigueur(exemples: LEED,
recyclage)). Au sein de cette association, AccorHotels participe BREEAM, HQE, DGNB, GREENMARK, IGBC). fin 2016, 25
llaboration dun rfrentiel de certification ddi aux htels. Son btiments sont certifis ou en cours de certification, principalement
objectif est de le dployer progressivement pour tous les htels en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.
neufs. Un autre rfrentiel pour les rnovations sera labor par
En 2016, 467 htels du Groupe sapprovisionnent en nergie
la suite. Cette dmarche initie enjanvier 2016 rejoint en France
verte (soit 15 % du rseau), et 411 htels disposent dun
la dmarche gouvernementale France nergie Carbone (FEC)
systme de production dnergie renouvelable.
doctobre 2016. La stratgie du Groupe est dtre leader dopinion.

88 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments 2
Une dizaine dactions simples ont t identifies comme ayant
ENGAGEMENT PLANET 21: un impact fort sur lempreinte des btiments: laugmentation
de lisolation thermique sur corps de chauffe, la mise en place
-5% DE CONSOMMATION de dispositifs pour limiter les consommations deau (mousseurs,
DNERGIE PAR CHAMBRE rgulateurs, etc.), la possibilit de rgler lclairage ou le chauffage,
ETDECONSOMMATION DEAU le remplacement des ampoules classiques par des LED, etc.
Depuis quelques annes, la majorit des htels a mis en place
PARNUITE, DICI 2018 (HTELS les rgulateurs de dbit et les LED. AccorHotels prvoit de
FILIALES ET MANAGS) gnraliser les 10 actions tous les htels dont il est propritaire,
aprs avoir test et valid les quipements les plus efficients.
Les btiments sont le premier poste de consommation dnergie Par ailleurs, la sensibilisation des collaborateurs aux cogestes
et dmission de gaz effet de serre du Groupe et contribuent sera galement renforce.
galement sa consommation deau. AccorHotels se doit de
matriser les consommations de lensemble de son parc htelier.
Les 1877 htels franchiss reprsentent un levier daction indirect 2016-2018: un plan dinvestissement
pour le Groupe. ambitieux le Plan Bas Carbone
Avec son premier plan quinquennal (2006-2010) AccorHotels Le lancement du Plan Bas Carbone sest traduit en 2016 par la
avait diminu de 5,5% des consommations dnergie et de 12% mise en place dune phase de tests sur 24 htels. 10 actions sont
ses consommations deau. Entre2011 et2015, les efforts du Groupe testes avec les objectifs suivants:
ont permis de rduire encore les missions de gaz effet de Loptimisation maximale des consommations deau et

serre et les consommations dnergie et deau, respectivement dnergie: les tests concernent:
de 6,2%, 5,3% et 8,4%. Lanalyse dtaille des rsultats montre
le cockpit eau/nergie: consiste rgler les quipements le
yy
que des paliers de performance ont t atteints, en particulier
plus prcisment possible pour optimiser leur fonctionnement
dans les rgions les plus avances sur ces trois domaines, comme
et donc leurs consommations deau et dnergie;
lEurope. Dans ces zones, les mesures doptimisation existantes
avec les quipements en place ont t dployes. le
yy calorifugeage des objets complexes: des housses ont
t spcifiquement cres pour sadapter ces objets
Pour aller plus loin, un changement dchelle est donc ncessaire. (changeurs plaques, vannes, etc.) et une application a
Cest pourquoi, loccasion de la mise jour de sa stratgie t dveloppe pour faciliter aux htels lidentification des
2016-2020, AccorHotels a raffirm son engagement de rduction quipements ncessaires et leur achat;
des consommations dnergie et deau et mis en place un plan la mise en place de rgulateurs de dbit sur la plomberie;
yy
daction ambitieux pour atteindre les objectifs fixs.
le remplacement de lampes par un clairage LED.
yy
Lquipement des btiments pour les rendre intelligents:

Le pilotage de la performance eau et nergie le dploiement dune solution IoT (objets connects) a pour
objectif dautomatiser la collecte et la restitution des informations,
Le pilotage de la performance des htels sappuie sur le
de mesurer les consommations deau et dnergie par service
suivi mensuel voire journalier pour certains htels de la
rendu (hbergement, restauration, autres services, revente aux
consommation dnergie via loutil Gaa, une bonne connaissance
tiers, services gnraux), de suivre les processus critiques de
des htels (nombre de chambres, nombre de points de vente
production deau chaude sanitaire et de stockage en restauration
restaurants-bars, quipements techniques, etc.) et de leurs
(chane du froid) et de valoriser les actions quotidiennes sur les
consommations (suivies depuis 2005), une analyse approfondie
quipements (marche-arrt aux horaires prvus) et permettre
des ratios tenant compte des impacts de la mto et du taux
ainsi des actions de maintenance prventive.
doccupation pour avoir une comparabilit entre les diffrentes
annes et des benchmarks par marque, famille dhtels et rgion. La prparation des investissements venir : en 2016,

le Groupe a dmarr avec deux htels la ralisation des
En 2016, des objectifs doptimisation des consommations deau mesures thermographiques internes pour identifier les zones
et dnergie ont t fixs par les htels suite une proposition de dperdition de chaleur et de froid du btiment: dfauts
des quipes centrales et locales. Grce un processus en place disolation, ponts thermiques, etc. Lobjectif terme est
depuis 2014, les objectifs ainsi tablis tiennent compte du didentifier les travaux disolation et de dfinir les trajectoires
programme stratgique du Groupe et des contraintes techniques dinvestissements ncessaires.
et oprationnelles des tablissements. Les actions Mesurer et
analyser les consommations deau et dnergie mensuellement.
Agir en cas de drive et Respecter le standard de dbit deau Perspectives
pour toutes les douches, robinets et toilettes sont dsormais
Aprs cette phase de tests, lambition du groupe AccorHotels est
obligatoires dans Planet 21 in Action.
de dployer massivement les actions de ce Plan Bas Carbone par
partir des donnes collectes quipement par quipement, un plan dinvestissement dans les htels filiales pour commencer.
un diagnostic des performances de toutes les installations de Pour les htels manags et franchiss, le Groupe sattachera
production et de distribution dnergie et deau des htels est dvelopper les offres de services pertinentes et attractives pour
tabli et une phase de rglage est mise en uvre afin doptimiser embarquer le parc de btiments dans son ensemble.
les installations existantes.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 89


2 Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments

Performance nergie, carbone et eau Suivi des missions de CO2


des htels: rsultats 2016 La performance en matire dmissions de CO2 sapprcie selon
le ratio kilogramme de CO2 par chambre disponible. Cette anne,
sur le primtre comparable, le ratio moyen est en rgression
Suivi des consommations dnergie
de -3,0% pour atteindre 16,6kg/chambre disponible/jour. Ce
rsultat provient en particulier des bons rsultats de lASPAC
4 231 (missions directes en recul de -3,1% et indirectes en recul de
4 063
-2,6%) ainsi que de ceux de la zone MMEA (missions directes
3 540 3 470 et indirectes en baisse respectivement de -6,2% et de -5,7%).

1 604

40,2 1 425
39,3 1 326 1 291
39,3

17,1 17,1
38,4
17,1
16,6
2015 2016
302 255
212 208
En GWh
Consommation totale dnergie
Consommation totale dnergie primtre 2015 2016
comparable
En kWh/chambre disponible/jour En milliers de tonnes de CO2
Ratio dnergie moyen missions directes de CO2
Ratio dnergie moyen primtre comparable missions directes de CO2 ( primtre comparable)
missions indirectes de CO2
Primtre* 2015 2016 missions indirectes de CO2 ( primtre comparable)
En kg/chambre disponible/jour
Nombre dhtels du parc de rfrence
Ratio moyen des missions directes et indirectes
(hors franchise) 1897 1970 de CO2 par chambre disponible
Nombre dhtels valids 1677 1738 Ratio moyen des missions directes et indirectes
de CO2 par chambre disponible ( primtre
Taux de validation 88% 88% comparable)

Nombre dhtels
( primtre comparable 2015-2016) 1485 1485 Primtre* 2015 2016

* Les volutions de primtres sont prsentes dans lannexe Nombre dhtels du parc de rfrence
mthodologique en page102. (hors franchise) 1897 1970

Nombre dhtels valids 1677 1738


Afin de suivre lvolution des performances intrinsques des
htels, AccorHotels value le ratio de consommation dnergie la Taux de validation 88% 88%
chambre disponible (kWh/chambre disponible/jour). Cette anne,
Nombre dhtels
sur le primtre comparable, le ratio moyen est en rgression de
( primtre comparable 2015-2016) 1485 1485
-2,4% pour atteindre 38,4kWh/chambre disponible/jour. Cette
progression sexplique par une bonne performance gnrale * Les volutions de primtres sont prsentes dans lannexe
dans des conditions trs varies: la France progresse (-1,0%) mthodologique en page102.
en ayant fait face une demande de chauffage en forte hausse
(+7%). La zone NCEE a galement su limiter limpact de la mto
(+ 4% de demande de chauffage) sur ses ratios (+0,2%). La Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En
zone ASPAC a, de son cot, vu son ratio progresser de -2,9% 2016, sur la base de 16 htels FRHI ayant remont leurs donnes,
alors que la demande de climatisation tait en hausse (+3%). le ratio moyen dmission de CO2 est estim 41kg/chambre
Enfin, la zone MMEA a vu ses ratios diminuer significativement disponible/jour, avec une rduction de 6% par rapport 2015.
(- 5,7 %) en profitant dune mto plus clmente (- 1 % de
climatisation, -1% de chauffage).
Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016,
sur la base de 27 htels FRHI ayant remont leurs donnes, le
ratio moyen dnergie est estim 111kWh/chambre disponible/
jour, avec une rduction de 7% par rapport 2015.

90 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments 2
La mobilisation des htels fin 2016
Utiliser des LED ou lampes basse consommation* 97 %

Calorifuger les rseaux d'eau chaude sanitaire, de chauffage,


de climatisation ainsi que les quipements forte dperdition 66 %

Mettre en place un processus de gestion des modes


occups et inoccups des chambres et parties communes 55 %

Avoir une dconnexion automatique de la ventilation 12 %


chaud ou froid en cas de fentre ouverte

* Action obligatoire dans Planet 21 in Action

Suivi des consommations deau


33,0 33,9
Afin de suivre lvolution des performances intrinsques des
htels, AccorHotels value le ratio de consommation par client 28,5 28,0
(litres/nuite). Cette anne, sur le primtre comparable, le ratio
moyen est en rgression de - 1,8 % pour atteindre 279 litres/
nuite. Cette progression est gnre par de bons rsultats
globaux (ASPAC -2,1%, France -2,2%, NCEE -1,4%) et une
performance de la zone MMEA -8,2%. 295
294
2015 2016 285
279
Nombre dhtels du parc de rfrence
(hors franchise) 1897 1970

Nombre dhtels valids 1677 1738

Taux de validation 88% 88% 2015 2016

Nombre dhtels En millions de m3


( primtre comparable 2015-2016) 1485 1485
Consommation totale deau
Consommation totale deau primtre comparable
Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En
En litres/nuite
2016, sur la base de 24 htels FRHI ayant remont leurs donnes,
le ratio moyen de consommation deau est estim 865litres/
Ratio deau moyen
nuite, avec une augmentation de 2% par rapport 2015. Ratio deau moyen primtre comparable

La mobilisation des htels fin 2016


Respecter le standard de dbit deau pour 94 %
toutes les douches, robinets et toilettes

Rutiliser les eaux grises 11 %

Collecter et rutiliser les eaux de pluie 10 %

Prcisions mthodologiques pour les donnes eau, nergie et environnemental. Toutes ces prcisions mthodologiques sont
carbone: le primtre de consolidation concernant cet indicateur indiques en pages102 et 103. partir du reporting ralis par
couvre lensemble des tablissements hteliers sous enseigne les htels du parc de rfrence, et afin dassurer la fiabilit du
AccorHotels, grs en filiale ou en management, ouverts au reporting Groupe, le calcul de lindicateur nest ralis quavec
31 dcembre de lexercice clos le 31 dcembre 2016 (parc de les donnes ayant t valides, soit en 2016, les donnes de 1738
rfrence), soient 1970 htels en 2016. Le groupe AccorHotels htels (88%). Enfin, pour permettre une analyse de lvolution de
encourage les htels franchiss amliorer leur performance en la performance dans le temps, la comparaison se fait primtre
matire de consommations deau et met ses outils de collecte comparable, qui exclut ainsi les htels entrs et sortis du primtre
des donnes leur disposition, mais le contrat de franchise entre2015 et2016, de mme que ceux pour lesquels les donnes
nimpose pas aux htels la remonte de leurs donnes. Les htels sont atypiques (problme de fiabilit, fermeture partielle pour
franchiss ne sont donc pas inclus dans le primtre de reporting travaux, vnements exceptionnels).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 91


2 Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments

Consommation deau et dnergie dAdagio


44,9 528,0 516,5
43,9
Cette anne, les 84 htels Adagio dEurope rejoignent le
primtre de reporting AccorHotels pour leursdclarations des
consommations deau et dnergie. 82 htels Adagio constituent
le primtre de reporting Adagio et 73 dentre eux ont leurs
consommations valides soit un taux de 89%. Pour des raisons
de clart et de comparabilit, ces 73 htels nentrent pas cette
anne dans le primtre de 1970 htelsdclars prcdemment.
Les consommations dnergie des 73 htels Adagio slvent
43,9MWh et sont en diminution de -2,2%. Les consommations
deau suivent la mme tendance avec une baisse de -2,2% pour
2015 2016 2015 2016
une consommation totale de 516500mtres cubes.
Consommation Consommation
totale dnergie totale deau
(MWh) (en milliers de m3)

2.7.2 CAPITALISER SUR LA VALEUR CACHE DESDCHETS


Lactivit du Groupe est lorigine de plus dunmillion detonnes
dedchets par an, dont 70% (1) sont issus de la construction et ENGAGEMENT PLANET 21:
de la rnovation des btiments. 65% DESDCHETS DE NOS
Lesdchets gnrs dans les htels du Groupe sont issus de HTELS SONT VALORISS
deux grandes catgories:
lesdchets dexploitation des htels: emballages, produits

consommables tels que les ampoules, produits daccueil, aliments,
Panorama desdchets chezAccorHotels
etc. (pour lesquels la priorit est de rduire les volumes la Une estimation des flux de dchets dexploitation sortants
source via limplication des dpartements achats, et de limiter (hors rnovation/construction), donne une vision de lenjeu
les rebuts lors des oprations effectues dans les htels) et li aux dchets pour AccorHotels. Les dchets dexploitation
lesdchets des clients avec un enjeu daugmentation de la reprsentent environ 160 000 tonnes pour les 3 900 htels
part desdchets tris et recycls; du Groupe. Soit une moyenne de 45 tonnes de dchets par
lesdchets lis la rnovation et la construction pour lesquels
htel refltant des ralits diverses selon les segments: trs
le Groupe cherche en continu amliorer le recyclage. conomique (7tonnes/htel/an), conomique (34tonnes/
htel/an), milieu de gamme (69tonnes/htel/an), et luxe
et haut de gamme (94tonnes/htel/an).

Cette estimation a t ralise partir des informations collectes


auprs des htels ayant enregistr des donnes annuelles de
production dedchets. Ne sont comptabiliss que les tonnages
desdchets isols dans un flux de tri. En labsence de donnes
pour un segment, une estimation a t ralise en cohrence
avec les autres segments.

(1) Donne issue de lempreinte environnementale ralise en 2011 et non mise jour dans la seconde dition de ltude.

92 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments 2
Lanalyse permet galement davoir accs une rpartition desdchets produits par catgories:

Rpartition des 160000t dedchets produits par catgorie (en%)


Dchets alimentaires, huiles alimentaires, graisses usages
5%
1 %1 % Papier, carton
3% Verre
2%
3% Plastiques
5% Dchets Verts (si jardin)
Palettes
8% 50 %
Dchets dangereux, principalement : piles, cartouches
dimprimantes et ampoules fluocompactes
Encombrants
20 % Emballages mtalliques
Autres dchets (ex : ferraille, gobelet, produit jetable non recyclable, tissu)

Le premier poste de production desdchets est li la restauration: 2. Lidentification et le dploiement de filires de valorisation
plus de 50% desdchets sont lesdchets alimentaires, les huiles les plus appropries. Les htels du Groupe, situs dans 95
et les graisses alimentaires. Ce rsultat sexplique notamment pays, produisent chacun diffrents types dedchets en petites
par le fait que bien quune part des htels ne possde pas quantits. Leur valorisation ne peut se faire qu lchelle
de restaurant, ils servent tout de mme un petit-djeuner, locale. Pays par pays, ville par ville, AccorHotels prvoit donc
gnrateur dedchets alimentaires. Le deuxime poste est celui de chercher des solutions. Des oprations pilotes sont en
des emballages avec desdchets cartons, papiers et plastiques cours, pour tester des faons innovantes de traiter lesdchets.
(plus limit). Il est noter que les htels produisent des quantits Lune delles consiste confier tous lesdchets de lhtel
faibles dedchets dangereux. une entreprise spcialise dans le traitement des dchets,
qui se charge de les trier et de les envoyer dans la filire la
plus approprie pour leur valorisation. La sensibilisation des
Politiquedchet de AccorHotels collaborateurs est galement un levier important pour que
le tri la source soit ralis de manire optimale.
Pour atteindre lobjectif de valoriser 65 % des dchets dici
2020, AccorHotels a dfini en 2016 sa politique sur lesdchets, 3. Identifier des solutions pour traiter lesdchets dangereux.
document destination des htels qui rappelle les enjeux et Bien que les dchets dangereux ne reprsentent que 3 %
fixe trois priorits: desdchets dexploitation des htels, ce sont des produits
polluants, qui peuvent nuire la sant. Il sagit principalement
Priorit 1: faire traiter 100% desdchets dangereux dans
de piles, cartouches dimprimantes et ampoules fluocompactes.
des installations agres.
La plupart sont dores et dj tris et traits dans des filires
Priorit 2: rduire la quantit et le volume des catgories
appropries, o ils sont dpollus. Toutefois, dans certains
de dchet les plus importantes : les dchets alimentaires, pays, notamment en Afrique, il nexiste pas toujours de filire
lesdchets demballage, lesdchets papier. de traitement adquate. En 2016, des projets pilotes ont t
Priorit 3: trier et valoriser les principauxdchets gnrs
mens avec un prestataire partenaire dans trois pays sensibles,
par les activits du Groupe: valorisation matire, remploi, lAlgrie, le Sngal et Singapour. Lobjectif : trouver des
recyclage (exclut lincinration y compris avec rcupration solutions pour pallier labsence de filires.
dnergie). 4. Participer lmergence de lconomie circulaire. En 2015,
AccorHotels a soutenu lassociation CirculR lance par deux
jeunes entrepreneurs partis ladcouverte de 150 initiatives
Les leviers daction fondes sur lconomie circulaire, durant 17 mois, dans 22
Le Groupe a galement identifi plusieurs leviers daction pour pays. Leur objectif: promouvoir et faire partager les bonnes
la mise en uvre de cette politiquedchets: pratiques. Pour le compte de AccorHotels, le projet a permis
didentifier des acteurs de lconomie circulaire susceptibles
1. La mise en place dun outil permettant de suivre de faon
doffrir des solutions pour donner une seconde vie auxdchets
trs prcise les quantits dedchets produites et dassurer la
ou aux produits non utiliss, et de les mettre en relation avec
traabilit de leur traitement (programmedcrit en page92).
les htels.
Cette action a dmarr en 2016, sous la forme dun pilote
dans 21 htels en France et sera tendue progressivement
ds 2017. AccorHotels se dote ainsi dun outil performant
permettant aux htels de grer leursdchets et progresser
dans la valorisation de ceux-ci.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 93


2 Responsabilit delentreprise
Viser la neutralit carbone pournosbtiments

En lien avec lactivit AccorHotels, plus de 90 projets/solutions ont t identifis dans 24 pays, ci-dessous quelques exemples:

Zone Ville Projet Description

France Paris Phenix Gestion des surplus alimentaires et non alimentaires

Sngal Dakar Settic Recyclage desdchets lectroniques

Afrique du Sud PETCO Recyclagedchets plastiques

Inde New Delhi Goonj Distribution de vtements et dautres produits de premire ncessit
dans des zones rurales en Inde

Indonsie Bali Eco Bali recycling Collecte et valorisation desdchets Bali, et sensibilisation des populations

Philippines Manille Oryspa Start-up philippine forte croissance qui produit des cosmtiques localement
partir dedchets de riz

Brsil Retalhar Entreprise solidaire qui rutilise ou recycle les uniformes

Mobilisation des htels en 2016


Trier et recycler au moins deux types de dchets :
papier, verre, carton ou plastique** 92 %

Trier et recycler le papier, verre, carton et plastique 79 %

Collecter et recycler les huiles alimentaires* 72 %

Mettre en place des bacs graisse pour collecter 64 %


et recycler les graisses alimentaires*

Recycler les dchets alimentaires* 36 %

* Htel avec restaurant


** Action obligatoire dans Planet 21 in Action

Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 41 htels FRHI ayant remont leurs donnes, la
quantit gnre dedchet est estime 23400tonnes, avec taux de valorisation de 42%, en progression de 2% par rapport 2015.

LA GESTION DESDCHETS DE RNOVATION ET DE CONSTRUCTION


Sont inclus dans cette catgorie lesdchets lis la construction ou la rnovation des htels (quipements obsoltes, mobiliers
remplacs, uniformes et serviettes usages, etc.). La politique de gestion de cesdchets par AccorHotels est la suivante:
le respect des obligations rglementaires (concernant lesdchets de chantiers ou la responsabilit largie du producteur,

parexemple) et lapplication des objectifs concernant lesdchets dans les standards de certifications (HQE, etc.);
des oprations pilotes permettent de tester certaines solutions (dons de mobilier, etc.);

le recours lconomie circulaire en amont (choix de produits fabriqus partir de matire recycle) et en aval (commelerecyclage

des uniformes, par exemple);
les actions ou innovations favorables lconomie circulaire ds la conception des produits, notamment par lquipe Design

et la Direction technique.

94 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser une alimentation saine etdurable 2
2.8 BANNIR LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE
ETFAVORISER UNE ALIMENTATION SAINE
ETDURABLE
Dans ses htels, AccorHotels sert chaque anne prs de 150millions de repas. Le Groupe est conscient que le modle alimentaire
actuel nest pas soutenable et souhaite offrir des aliments de qualit ses clients qui ont des attentes trs fortes en matire de
dveloppement durable lorsquil sagit dalimentation et de boisson. Sur cet enjeu majeur, AccorHotels sengage donc, avec trois
objectifs phares: rduire le gaspillage alimentaire, proposer ses htes une alimentation saine et durable pour la plante et dvelopper
lagriculture urbaine.

2.8.1 RDUIRE LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE


Pour AccorHotels, lenjeu est triple : thique, cologique et Un tat des lieux est la premire tape pour accompagner les
conomique. htels vers un comportement vertueux. En 2015, quelques htels
de luxe du Groupe avaient test des outils digitaux (tablettes
thique: chaque anne, plus de 30% de la production alimentaire connectes aux balances en cuisine), avec un bilan trs concluant.
mondiale sont perdus. Moins dun quart de cette nourriture En 2016, les tests se sont poursuivis, dans le cadre dun programme
gaspille suffirait vaincre le flau de la faim, qui touche pilote dans plus de 40 htels de diffrents segments, grs avec
795millions dtres humains (1). diffrents prestataires et avec diffrents niveaux de sophistication.
cologique : consommation deau, utilisation dengrais et Les premiers rsultats ont mis en vidence les produits sur lesquels
pesticides chimiques, etc. La production agricole pse fortement il est particulirement important dagir pour chaque htel, et de
sur lenvironnement, et dans lempreinte environnementale du dfinir des actions cibles. Ci-dessous des exemples de bonnes
Groupe, ce qui renforce limportance dviter au maximum les pratiques permettant de rduire le gaspillage alimentaire:
gaspillages.
prvoir des cartes limites en cartant les menus les moins

conomique: dans lhtellerie et la restauration, il est estim que populaires;
25% des achats de nourriture finissent la poubelle. Ce gaspillage mieux respecter les tempratures de stockage des aliments;

reprsenterait de 4% 12% du chiffre daffaires alimentaire des
contrler rgulirement les dates de premption;

entreprises du secteur (2). En diminuant ces pertes, les htels
diminueront aussi leurs cots. fiabiliser lestimation des quantits de nourriture commandes,

notamment pour les sminaires;
limiter le nombre de produits proposs dans les buffets;

ENGAGEMENT PLANET 21: ne pas prparer les plats trop en amont;

-30% DE GASPILLAGE mieux doser les portions servies aux htes;

ALIMENTAIRE crer des recettes inventives pour mieux rutiliser les restes;

sensibiliser les collaborateurs et les clients la lutte contre le

Pour tre en mesure de suivre latteinte de cet engagement, le gaspillage alimentaire.
groupe AccorHotels a dfini un indicateur applicable et comparable
dans tous les htels: le cot du gaspillage alimentaire rapport La solution propose par Winnow, a par exemple t dploye
lactivit du restaurant. Plus prcisment, chaquedchet alimentaire dans 38 htels de tous les segments dans 13 pays fin 2016. fin
est pes et valoris (selon le cot dachat) pendant au minimum 2016, les htels ayant mis en place cette solution ont obtenu une
15 jours. La somme des dchets valoriss financirement est rduction du gaspillage alimentaire en moyenne de 57%, soit un
rapporte au chiffre daffaires du restaurant, pour tenir compte total de 540000euros dconomies estimes pour le Groupe.
de la variation dactivit. La rduction de 30% porte sur ce ratio.

(1) Source: FAO (organisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture).
(2) Source: Winnow solutions innovantes pour rduire le gaspillage alimentaire en cuisine.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 95


2 Responsabilit delentreprise
Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser une alimentation saine etdurable

Gaspillage alimentaire par htel selon le pourcentage des ventes


7,8
Sofitel Bangkok Sukhumvit
1,0

3,7
Sofitel Guangzhou
0,6

4,3
Sofitel Sentosa
4,5

3,5
So Sofitel Bangkok
0,6

1,7
IBIS London Euston St Pancras
0,7

2,3
Pullman Saigon
0,3

2,1
Novotel Paris Porte d'Italie
1,2

1,2
Novotel Warszawa Centrum
0,1

3,7
Novotel Bangkok Ploenchit
0,6

2,1
Hotel Muse M Gallery
1,7

3,9
Novotel Bangkok Suvarnabhumi Airport
2,8

2,2
Novotel Bangkok Impact
1,3

3,1
Novotel Bangkok Platinum
1,4

3,3
Pullman Grande Sukhumvit Bangkok
1,6

5,1
Novotel Manila Araneta Centre
1,45

3,1
Sofitel Budapest Chain Bridge
2,2

tat initial
tat fin 2016 aprs la mise en place de la solution externe et dactions

Enfin, des initiatives se multiplient pour que les denres alimentaires 2017 verra le dploiement grande chelle des outils tests
non utilises par un htel puissent tre donnes des banques pour lutter contre le gaspillage alimentaire et un suivi des
alimentaires, des associations ou vendues des prix abordables rsultats obtenus sera mis en place. AccorHotels poursuivra
des populations locales. Ainsi plusieurs htels en France testent cette dynamique par une rflexion sur les meilleurs moyens de
actuellement lapplication de la start-up TooGoodToGo, qui met mobiliser les clients sur ce sujet.
en relation des consommateurs locaux avec des restaurants ou
commerants qui proposent leurs portions non consommes
petit prix.

96 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser une alimentation saine etdurable 2
2.8.2 PROPOSER UNE ALIMENTATION SAINE ET DURABLE POUR LA PLANTE
Son mtier de restaurateur confre au Groupe des responsabilits Privilgier les produits contenant peu ou pas dadditifs

dont il a fait son ambition: voluer dune production intensive, alimentaires chimiques (armes artificiels, conservateurs,
fortement consommatrice de produits chimiques nocifs pour colorants artificiels, exhausteurs de got).
lenvironnement et parfois pour les agriculteurs, vers une Favoriser les approvisionnements en aliments locaux en

production plus qualitative, plus respectueuse des hommes et de fonction des spcificits de chaque pays:
la plante; tout en rpondant aux attentes de consommateurs
dvelopper les approvisionnements issus de circuits courts,
yy
en qute dauthenticit, de produits de meilleure qualit, plus
cest--dire dont la production et la transformation sont
sains, plus frais, issus de lagriculture biologique et du commerce
locales, avec un nombre dintermdiaires rduits et non
quitable, accessibles en circuits courts, etc.
issus dune production intensive;
restreindre les approvisionnements en aliments lointains, qui
yy
voyagent sur plusieursmilliers de kilomtres. Notamment,
ENGAGEMENT PLANET 21: 100% privilgier les eaux de source locales;
DE NOS RESTAURANTS SUIVENT favoriser les produits de saison;
yy
NOTRE CHARTE DE accompagner le dveloppement
yy de nouveaux modles
LALIMENTATION SAINE dagriculture urbaine en mettant en place grande
chelle des potagers dans les htels (voir page98).
ETDURABLE
travers linsetting, proposer des produits issus de projets

Avec sa Charte de lAlimentation saine et durable, publie en dagroforesterie, en lien avec le programme Plant for the
2016, AccorHotels pose lambition du Groupe et ses engagements Planet (voir page87).
autour de trois axes: la lutte contre le gaspillage alimentaire, Favoriser les produits issus de lagriculture biologique ou

la protection de la sant de ses clients, les approvisionnements raisonne.
en produits durables.
Sengager en faveur de la biodiversit marine:

Elle forme un cadre pour les restaurants, leur propose des actions bannir six espces de poissons sauvages fortement menaces
yy
communes mettre en uvre partout dans le Groupe tout en telles que le requin (except la petite roussette), la raie, le
offrant la souplesse pour tenir compte des ralits locales et des thon rouge, languille, le mrou et lesturgeon ainsi que
attentes spcifiques de chaque clientle. le caviar sauvage;

Cette Charte a t conue dans un esprit collaboratif, en associant supprimer galement dautres espces menaces par rgion,
yy
diffrentes quipes du Groupe, et en intgrant une revue critique selon les zones de pche;
en cours du projet par un cabinet expert de lalimentation favoriser lachat de poissons issus de pche durable portant
yy
durable. Une liste exhaustive des engagements a t dresse: le label MSC et ASC.
ceux applicables dans tous les pays forment le socle commun
obligatoire, les autres peuvent tre choisis par les pays sur une Pour piloter la mise en uvre de la Charte, un questionnaire en
base volontaire. Elle voluera pour tenir compte des engagements ligne a t envoy en 2016 aux Directeurs de zones: chaque
du Groupe et des attentes de parties prenantes, une version 2 pays (ou segment) y prcise au minimum 10 engagements quil
est dj prvue pour 2017. La Charte est consultable sur lien: souhaite mettre en place parmi les 17 proposs, et justifie son
http://www.accorhotels.group/fr-FR/commitment/planet-21/food incapacit satisfaire un engagement commun lensemble du
Groupe, le cas chant. Ce dispositif dapplication de la Charte,
Quelques exemples dengagements de la Charte de lAlimentation conclu par le pays, engage tous les htels du primtre.
saine et durable:
Le Groupe accompagne la mise en uvre de la Charte travers
Proposer des produits de qualit au bon prix, quel que soit
divers programmes tels que Plant for the Planet sur lInsetting,
le niveau de gamme du restaurant.
mais aussi en nouant des partenariats ou en lanant des pilotes.
Proposer des menus vgtariens.
Concernant les ufs, lobjectif de AccorHotels est de proposer
Assurer la qualit des viandes et des produits issus de
dans ses points de restauration des ufs (en coquille et liquides)
llevage, et veiller au bien-tre animal. Notamment avec: issus de poules leves en plein air dici 2020, dans les pays o des
filires existent. Ainsi, en 2016, AccorHotels a sign un partenariat
des ufs issus de poules leves en plein air (voir ci-dessous);
yy avec lassociation Humane Society International, une organisation
une pice de viande de qualit, un juste prix, et si possible
yy mondiale de protection des animaux qui accompagnera le Groupe
locale; dans lidentification de solutions responsables, notamment dans
des pices de viandes poulet, buf et porc sans hormone;
yy les rgions o ces filires sont inexistantes, difficiles identifier
du lait de vaches leves sans hormone de croissance. ou peu dveloppes.
yy
Limiter la prsence de sucre dans les aliments proposs:

les pains, viennoiseries et ptisseries servies au petit-djeuner


yy
contiennent une quantit de plus en plus faible de sirop
de glucose-fructose, voire nen contiennent plus du tout;
favoriser les produits qui ne contiennent pas de sucres cachs;
yy
privilgier du jus dorange et du jus de pomme 100% jus.
yy

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 97


2 Responsabilit delentreprise
Bannir le gaspillage alimentaire etfavoriser une alimentation saine etdurable

Mobilisation des htels* en 2016


Bannir les espces de poissons menaces
(identifies avec l'association experte SEAWEB Europe)** 97 %

Proposer une offre de restauration vgtarienne 71 %

Proposer des produits alimentaires avec un label externe 59 %


(biologiques, quitables)

Sapprovisionner en produits alimentaires 52 %


locaux et/ou issus de circuits courts

* Htel avec restaurant


** Action obligatoire dans Planet 21 in Action

2.8.3 DVELOPPER LAGRICULTURE URBAINE


Le dveloppement de lagriculture urbaine et priurbaine pourrait lusage souhait des produits (utilisation au bar, en cuisine, partage
apporter une rponse lurbanisation croissante et au foss qui se avec les clients). En fonction de ces critres, le site identifie les
creuse entre les zones agricoles rurales, productrices de denres diffrentes varits de plantes adaptes au projet de lhtel et
alimentaires et les villes, aujourdhui simples consommatrices. lui fournit de nombreux conseils et techniques pour lancer son
Ces dernires annes ont vu merger partout des solutions potager, lui-mme ou laide dun prestataire spcialis.
pour rapprocher ces deux mondes: potagers urbains, fermes
priurbaines pdagogiques, circuits courts, vente directe, etc. Neuf projets pilotes sont en cours dans des htels parisiens, dont
certains testent des techniques de pointe, telle que laroponie:
Prsent dans plus de 1 700 villes, AccorHotels veut jouer un les fonctions de support et dapprovisionnement en eau et
rle de pionnier et accompagner cette transition son chelle. en lments nutritifs, habituellement remplies par le sol, sont
assures par des supports de plantes, et par des vaporisations
permanentes (brouillard) de solutions nutritives base de sels
ENGAGEMENT PLANET 21: minraux tournant en circuit ferm au moyen dune pompe.
1000 POTAGERS URBAINS Une trs forte dynamique de dveloppement de potagers sest
DANS NOS HTELS mise en place dans le Groupe en 2016, ainsi au 31dcembre, le
Groupe comptait dj 521 potagers, soient 17% des htels quips.
Ces potagers doivent satisfaire certains critres, notamment une
surface minimale de culture de 20m2, la production de vgtaux
destins la consommation alimentaire, un entretien rgulier, ACCORHOTELS ET LA PRSERVATION
des pratiques de culture cologiques, etc. Chaque potager est DE LA BIODIVERSIT
adapt au contexte de lhtel et ses contraintes despace: les
Le Groupe est fortement mobilis en faveur de la prservation
htels disposant dun jardin pourront dvelopper des potagers
de la biodiversit en tant quatout de nombreux territoires
en pleine terre, les autres amnageront des potagers sur les toits
pour leur attractivit touristique. Lengagement de AccorHotels
ou terrasses, en cultivant les vgtaux dans de la terre ou en
se concrtise dans plusieurs programmes concrets.
testant des solutions innovantes comme lhydroponie (culture
hors-sol sur un substrat neutre irrigu avec de leau enrichie en Au niveau des htels (qui contribuent pour environ 10%
matires minrales et nutriments). Les lgumes, fruits, herbes lempreinte du Groupe sur la biodiversit):
aromatiques et fleurs comestibles quils produiront pourront tre
le dveloppement de lagriculture urbaine, qui est un

mis la carte des restaurants, utiliss dans les cocktails, dans les
des engagements de Planet 21 Acting Here! travers
huiles aromatiques et infusions des spas ou offerts.
les potagers;
la gestion raisonne des jardins avec laction Utiliser

650M2 DE LGUMES, FRUITS ET FLEURS, des produits cologiques dentretien des jardins ou bannir
AU PIED DE LA TOUR EIFFEL les traitements chimiques dans laquelle 36% des htels
se sont engags fin 2016;
Certains htels du Groupe ont dores et dj montr la voie
en crant un potager. Le Pullman Paris Tour Eiffel, nich au la matrise des rejets est un levier de rduction de

cur de la capitale franaise, a cr un potager de 650m2 limpact du Groupe sur la biodiversit, elle fait partie des
de lgumes, fruits, fleurs et herbes aromatiques, incluant 16 actions obligatoires de Planet in Action.
un poulailler et quatre ruches.
Dans lamont agricole (qui contribue pour environ 90%
Source quotidienne de produits frais pour le restaurant de lempreinte du Groupe sur la biodiversit):
lhtel avec 500 kg de fruits et lgumes par an, il est aussi le programme Plant for the Planet (voir page87) qui se

un refuge pour la biodiversit. prolonge avec les actions en faveur de linsetting (page80);
lengagement de favoriser une alimentation saine et

responsable dans ses restaurants (voir page97), qui se
En novembre 2016, un outil cr avec une entreprise experte a t traduit par exemple par un recours accru aux produits
mis la disposition des htels pour les aider dans la cration dun issus de lagriculture biologique ou raisonne ou encore
potager. Il apporte aux quipes des arguments pour convaincre par linterdiction de proposer la carte des espces de
et des recommandations chaque tape de la mise en place du poissons menaces dextinction;
potager. Grce ce site, les hteliers peuvent crer leur projet lengagement de privilgier les produits coresponsables

de potager en quelques clics selon diffrents critres, tels que le comme du mobilier utilisant du bois certifi (voir page76).
climat, lespace disponible (jardin, balcon, toiture, faade, etc.),

98 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
2.9 MESURER ET VALUER LA PERFORMANCE
2.9.1 INDICES ET RFRENTIELS RSE
AccorHotels est prsent dans diffrents indices et rfrentiels sur lintgration du changement climatique dans leur stratgie, sur
reconnus au niveau mondial: leur approche de la contrainte carbone et sur leurs performances
indice Euronext Vigeo: Europe 120; en matire de gaz effet de serre. Le Groupe a obtenu en 2016

la noteC (comme la moyenne des notes du programme CDP


indice FTSE4Good;
sur le climat).
indices Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Europe

& the Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence Global; AccorHotels a atteint le niveau Or pour lvaluation ralise par
EcoVadis.
indice STOXX Global ESG Leaders;

indice Standard Ethics French Index;


AccorHotels a reu le Silver Class Sustainability Award 2017 bas
indice MSCI Europe and Middle East ESG Index Ratings. sur son score au RobecoSAMs annual Corporate Sustainability

Assessment (CSA) .
Par ailleurs, AccorHotels participe depuis 2006 au CDP Carbon.
Cette organisation internationale interroge les grandes entreprises

2.9.2 PRIX ET RECONNAISSANCES


Le Groupe a par ailleurs reu, en 2016, diffrents prix internationaux. En Chine AccorHotels a galement t prim pour son programme
Planet 21 dans la catgorie Best Green Operation for Planet
21 lors du sommet Invest in Green Future CSR and Innovation
DVELOPPEMENT DURABLE PLANET 21 2016 qui sest tenu Shanghai.

Sur la zone Asie-Pacifique AccorHotels a remport le prix Gold


Award for Excellence in CSR Strategy pour son programme RESSOURCES HUMAINES
Planet 21: Acting for positive hospitality.
En 2016, le Groupe AccorHotels a t slectionn dans la catgorie
Dbut 2016, AccorHotels a t rcompens par la Socit Best Company des Ethical Corp Awards.
franaise des Analystes Financiers dans le cadre de la 8e dition du
Forum des Relations investisseurs, dans la catgorie Meilleures Dans la zone Asie-Pacifique, AccorHotels a reu le Silver Award
Relations Investisseurs en matire de Dveloppement Durable, for Excellence in Mature Workforce Programmesdcern lors
en tant que Laurat Or. des Human Resources Excellence Awards qui se tiennent
Singapour.

2.9.3 APPLICATION DU PRINCIPE APPLIQUER OU EXPLIQUER

MATRISE DES IMPACTS Lors de constructions ou de rnovations dans des sites naturels
sensibles, AccorHotels fait raliser des tudes environnementales
ENVIRONNEMENTAUX LOCAUX dtailles pour anticiper et minimiser les impacts de ses
tablissements sur lenvironnement. Une tude dimplantation
Outre lenjeu du changement climatique, la plupart des impacts et dintgration dans lenvironnement avant la construction,
environnementaux auxquels AccorHotels fait face sont des incluant une analyse de pollution du terrain ralise par un bureau
enjeux locaux: consommations et rejets deau, raret de leau, dtudes qualifi, est spcifie dans les standards techniques
impacts sur la biodiversit, production dedchets. Le Groupe de AccorHotels et requise pour les constructions HotelInvest.
est conscient de cet aspect local de ses enjeux et sest donc
organis pour y rpondre localement, en mobilisant ses htels,
ses collaborateurs, en concevant des htels plus respectueux de Nuisances pour le voisinage
lenvironnement, etc. Toutes les thmatiques environnementales
traites prcdemment dans le prsent document font tat de Les guides pour la construction et la rnovation des htels
cette dmarche et de sa dimension locale. prcisent que les htels sont conus de manire minimiser la
gne occasionne aux proprits voisines en termes de nuisances
sonores et climatiques. Ainsi, les effets de la construction sur
Utilisation des sols lclairage naturel et les vents pour les btiments voisins doivent
tre tudis par des experts. Les locaux techniques et les grilles
La grande majorit (83%) des htels AccorHotels est situe en dentre et dextraction dair notamment, doivent tre conus et
zone urbaine et priurbaine o des services de traitement sont situs de manire limiter les nuisances (bruits, odeurs, aspect
disponibles, en particulier sur leau et lesdchets. visuel), et les zones potentiellement bruyantes (bars, parkings)
dotes denceintes ou de cltures adquates.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 99


2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

2.9.4 PRCISIONS MTHODOLOGIQUES


Cette note a pour objectif dexpliquer la mthodologie de Par ailleurs, les donnes FRHI ne sont pas totalement disponibles
reporting applique par AccorHotels en matire de Responsabilit pour lexercice 2016, elles ne sont donc pas consolides. Celles-ci
sociale, socitale et environnementale. Ce processus sappuie sont publies pour information et ne sont pas audites. Les
sur un protocole de reporting dtaillant de manire exhaustive donnes des tablissements FRHI seront consolides en 2017.
les responsabilits, les dfinitions utilises pour le Groupe, les
mthodes de calcul des donnes et des indicateurs, ainsi que
les zones de risque prendre en considration. Les spcificits Outil
locales y sont mentionnes et font lobjet dune mise jour Le reporting et le pilotage des indicateurs sociaux du Groupe
frquente. Le protocole a t transmis par le sige en franais sont raliss grce lapplication HR DATA, dveloppe en
et anglais toute la chane de responsabilit du reporting et mis interne, qui a fait lobjet dune refonte en 2009, et a t dploye
disposition pour traduction en langue du pays. en 2010. Lapplication fait continuellement lobjet de nouveaux
dveloppements informatiques, pour amliorer le confort et la
AccorHotels distingue quatre catgories dindicateurs:
simplicit dutilisation, dune part, et pour augmenter la fiabilit
les indicateurs sociaux;
de la remonte des donnes, dautre part.
les indicateurs de la Planet 21 in Action, qui recensent les

actions environnementales et socitales mises en uvre
dans les htels; Processus et contrle des donnes
les indicateurs issus du pilotage des consommations deau,
Le processus de reporting pour le Groupe est dfini dans le
dnergie et des rejets de gaz effet de serre; protocole de reporting Ressources humaines. Ce document
sapplique tous les acteurs du reporting, du sige AccorHotels
les indicateurs socitaux complmentaires ainsi que ceux lis
lhtel. Il dtaille les processus, les dfinitions utilises pour le
aux Achats durables.
Groupe, les mthodes de calcul des donnes et des indicateurs,
La priode de consolidation stend du 1erjanvier au 31dcembre ainsi que les zones de risque prendre en considration. Enfin,
de lexercice 2016. les spcificits locales y sont mentionnes et font lobjet dune
mise jour frquente.

RESSOURCES HUMAINES Le protocole a t transmis par la Direction gnrale Talent &


Culture en franais et anglais toute la chane de responsabilit
Un reporting quantitatif est ralis au niveau du Groupe deux du reporting.
fois par an. Le reporting annuel est la base des publications.
Les responsables du reporting dans le Groupe sont prsents
Un reporting qualitatif est ralis une fois par an sur un tat de trois niveaux. Ils ont charge de collecter, de saisir, de vrifier et
fin de priode. de valider les donnes, en cohrence avec les recommandations
du protocole du reporting social:
niveau htel:

Reporting quantitatif
collecter et valider les donnes de son tablissement,
yy
confirmer lexhaustivit des donnes;
yy
Primtre et frquence du reporting
niveau Pays:

Le reporting social du Groupe inclut:
confirmer lexhaustivit des donnes,
yy
les collaborateurs des siges et htels filiales. Ces collaborateurs

sont salaris du Groupe AccorHotels. Les apprentis sont inclus vrifier et valider les donnes enregistres
yy par les htels
dans le reporting; sur lensemble de son primtre;

les collaborateurs des htels manags. Les collaborateurs niveau Groupe:




travaillant dans ces htels ne sont pas salaris du Groupe coordonner les travaux de consolidation sur lensemble des
yy
AccorHotels mais sous management AccorHotels; lexception donnes du Groupe,
de certains cas dhtels o des salaris de AccorHotels sont confirmer lexhaustivit des donnes,
yy
dtachs;
sassurer de la cohrence des donnes
yy remontes par
les collaborateurs des htels et siges Adagio en France.
le rseau et procder aux corrections ncessaires aprs
Le reporting social du Groupe ninclut pas: vrification auprs du responsable rgion.
les collaborateurs des htels filiales et manags ferms au

31dcembre 2015; Indicateurs
les collaborateurs des htels filiales et manags ayant ouvert

aprs le 30 novembre 2015; Effectifs
les extras, stagiaires et intrimaires; Les indicateurs relatifs aux effectifs sont comptabiliss et

communiqus en effectif mensuel moyen.
les collaborateurs des htels franchiss ainsi que ceux des

entits dans lesquelles AccorHotels dtient une participation Les salaris en situation de handicap ne sont comptabiliss que
mais na aucune responsabilit managriale (grances-mandat sils dtiennent une reconnaissance de travailleur handicap dans
et Apparthotels Adagio hors France). le pays o ils exercent. Par consquent, AccorHotels considre
En 2016, le Groupe na pas t en mesure de reporter les indicateurs que cet indicateur peut sous-estimer le nombre de travailleurs
dun htel en Allemagne, en Suisse, au Brsil, en Indonsie et en en situation de handicap dans le Groupe.
Nouvelle-Zlande et de 24 htels en France.
Pour estimer les effectifs franchiss, la moyenne des effectifs
Certains htels sont grs en multiproprit (notamment en rels par chambre dans les htels filiales et manags est associe
Australie et Nouvelle-Zlande). Les effectifs de ces htels sont au nombre de chambres des htels franchiss. Ces effectifs sont
reports uniquement sur un des deux htels et donc sur une rapprochs selon la marque, le pays ou la zone gographique dans
marque uniquement. lesquels sont situs les htels filiales/manags et franchiss pour
prendre en considration les effets de ces diffrentes variables sur

100 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
les effectifs. Par exemple, lorganisation dun htel ibis ncessite Le taux de frquence des accidents du travail est calcul comme
des effectifs bien moins importants que celle dun htel Sofitel. suit : nombre daccidents de travail avec arrt dau moins un
jour ou selon la dure de la lgislation locale par rapport au
La distinction des effectifs par statuts est prcise telle que suit: nombre dheures travailles thoriques x 1000000.
un collaborateur avec le statut non-encadrant suit des

procdures et des objectifs fixs. Il ne travaille pas en troite Le calcul des heures travailles a t modifi en 2016 pour
collaboration avec le Directeur de site et nest pas responsable homogniser la remonte de donnes. Ainsi les heures travailles
de processus hirarchiques ou financiers; sont calcules comme suit: total des heures payes (heures
de congs thoriques effectif).
un collaborateur avec le statut encadrant intermdiaire a

une forte autonomie dans la prise etdcision et doit runir Le taux de gravit des accidents du travail est calcul comme
au moins deux des responsabilits suivantes: responsabilit suit: absences pour cause daccidents du travail divises par le
hirarchique (responsable de lvaluation, du recrutement, nombre dheures travailles thoriques x1000.
la rmunration dun ou plusieurs collaborateurs) ; lie la
fonction (autonomie et niveau de responsabilit) ou financire Le taux de gravit des accidents du travail est calcul partir
(budget, cots, rsultats); du nombre dabsences pour accident de travail.
un collaborateur avec le statut Directeur est le Directeur
Les accidents du travail mortels sont considrs dans le nombre
dhtel ou dans le cas des siges, est caractris par une daccidents du travail ou de trajet. Le dcs dun salari est
forte autonomie et responsabilit dans les rsultats de son considr sil survient au cours des 365 jours suivants laccident
primtre. Le Directeur est responsable de la fixation des de travail ou de trajet.
objectifs, des procdures et de la coordination de(s) entit(s)
sous sa responsabilit. Les Directeurs dhtels incluent pour
un nombre limit dhtels le poste de Area Manager ou DOP Formation
lorsquils sont rattachs lhtel et non au sige, notamment Les formations sont comptabilises en heures depuis 2014. Le
en Amrique du Sud. nombre dheures de formation communiqu inclut les formations
dispenses par lAcadmie AccorHotels, les managers AccorHotels,
et les prestataires externes pour les htels et les siges.
Mouvements deffectifs
Chaque mouvement de salari ralis durant la priode est pris Les comptabilisations des heures de formation sont htrognes
en considration, quel que soit le type de contrat (permanent selon les spcificits des diffrents outils de suivi utiliss localement.
ou non-permanent). Un dpart nest pas considr dans les cas
suivants: Par ailleurs, une partie de la formation dispense dans les
htels chappe au reporting Groupe dans les pays bnficiant
passage dun contrat non permanent un contrat permanent;
doutils centraliss. En effet, la formation la prise de poste
renouvellement de contrat non permanent sans priode
ou les formations hors programme de marque dispenses par
dinterruption; lencadrement laide de matriel spcialis mis leur disposition
mutations internes vers un htel ou sige filiale ou manag.
par lAcadmie AccorHotels ne sont pas suivies dans les systmes
dinformation ddis la formation.
Les dparts dans le cadre dabandons de postes sont systmati-
quement comptabiliss en tant que licenciements individuels. En Leffectif form au moins une fois est calcul comme suit: une
effet, la dfection est linitiative du salari, tandis que la rupture personne forme compte pour un, mme si cette personne a suivi
de contrat est linitiative de lemployeur. Les mouvements plusieurs formations sur la priode de reporting. Cette mthode
internes vers un htel manag non considr comme mutation de calcul peut ainsi induire une surestimation de leffectif form
peuvent tre considrs comme dpart linitiative du salari. au moins une fois.

Labsentisme Reporting qualitatif


Les jours dabsence sont considrs en nombre de jours ouvrs,
selon la lgislation du travail locale. Le reporting qualitatif est adress aux membres du rseau Talent
& Culture international impliqu sur le reporting quantitatif. En
Trois catgories sont distingues:
2016, le reporting qualitatif a couvert 1 943 tablissements,
les absences pour raisons mdicales incluent les absences
soit 98% du primtre couvert par le reporting quantitatif (en
pour maladie, maladie dun enfant et maladie professionnelle nombre dhtels). Il estdclaratif et ralis partir de fichiers
et absences pour accident de trajet. Les congs pour maternit Excel transmis aux rfrents T&C du reporting quantitatif, pour
et paternit ne sont pas inclus, chaque primtre.
les absences pour accident de travail,

Le reporting qualitatif a t refondu en 2015 pour amliorer la


les absences non autorises. Celles-ci nengendrent aucun
qualit de donnes.
cot direct pour le Groupe, puisque sont incluses dans cette
catgorie les absences non rmunres non autorises, en
fonction de la lgislation locale du travail. Ceci implique une Accords collectifs
sous-estimation potentielle de cet indicateur car labsence est
En 2016, pour plus de pertinence, la couverture des accords
parfois non suivie par les DRH locaux car non paye.
collectifs signs est reporte en nombre daccords signs et
dhtels couverts par un accord et non pourcentage deffectif
couvert.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 101


2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

PLANET 21 IN ACTION les nouvelles acquisitions (en cours danne de reporting) sans

enseigne AccorHotels;
les tablissements ferms pour travaux au moment de la

Primtre et frquence de reporting priode de reporting;
Les indicateurs de Planet 21 in Actioncouvrent lensemble des les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant

htels filiales, manags et franchiss du Groupe. lobjet dun reporting commun;
les entits ou structures indpendantes sur le plan oprationnel

Sont exclus du primtre: au mme titre que les franchiss;
les htels ayant rejoint le rseau AccorHotels aprs le
les tablissements filiales en grance mandat (certains ibis

15septembre de lanne en cours; budget, hotelF1 et Formule 1);
les htels tant sortis du rseau AccorHotels au 31dcembre
Mercure Appartement au Brsil;

de lanne en cours;
les activits annexes au sein dtablissements hteliers non

les instituts Thalassa souvent rattachs un htel et faisant
gres par AccorHotels (ex. : boutique, coproprit) si la
lobjet dun reporting commun; comptabilisation est clairement identifie.
les htels ferms (ex.: rnovation) au moment de la priode de

reporting ou ayant subi un vnement exceptionnel perturbant Les donnes FRHI ne sont pas totalement disponibles pour
lactivit de lhtel durant lanne de reporting (inondation, lexercice 2016, elles ne sont donc pas consolides. Celles-ci sont
tremblement de terre); publies pour information et ne sont pas audites. Les donnes
FRHI seront consolides en 2017.
les htels faisant partie dune marque dont la participation

AccorHotels est infrieur 50%, exemple: Mama Shelter;
les htels de FRHI et Adagio Access en raison de leur intgration
Indicateurs
en cours dans le programme Planet 21.
Consommations deau
Le reporting des indicateurs Planet 21 in Action 21 seffectue
Est mesure la quantit totale deau consomme sur un an par
annuellement.
les tablissements, quel que soit lusage (cuisine, arrosage des
espaces verts, etc.).
Indicateurs Est mesure la quantit deau provenant des pompages des
Le reporting de la Planet 21 in Actionsappuie sur une basedclarative tablissements, si prsence de dispositif de mesure.
de la part des htels. Les rsultats sont exprims en pourcentage
Est mesure la quantit deau issue du recyclage deau de pluie
et correspondent au nombre dhtels ayant mis en place laction
ou des eaux uses, si prsence de dispositif de mesure.
considre par rapport au nombre total dhtels appliquant
Planet21 in Action. Certaines actions ntant applicables quaux La consommation totale deau est exprime en m3.
htels ayant des installations spcifiques (restaurants y compris
non exploits par AccorHotels, blanchisserie, etc.), le pourcentage
dhtels est alors calcul par rapport au primtre pertinent. Consommations dnergie
Lnergie comptabilise est lnergie finale consomme par
Collecte et contrle des donnes ltablissement.

Lhtel saisit annuellement des donnes Planet 21 in Actionet Est mesure la quantit totale dnergie consomme sur un
les valide dans loutil GAIA, elles font ensuite lobjet de quatre an par les tablissements, quelle que soit la source dnergie
vrifications: (lectricit, gaz, etc.) et lusage (hbergement, cuisine, etc.).
par lhtel: la personne en charge du reporting vrifie la mise
La consommation totale dnergie est exprime enMWh.
en uvre effective des actions dans lhtel, avec laide des
fiches Planet 21 in Action; Lnergie des combustibles est calcule partir de leur Pouvoir
par le responsable du reporting Planet 21 in Action au niveau Calorifique (PC).

du pays : suivi de lavancement du reporting, respect des
Les consommations remontes par les htels sont exprimes
dlais, prcisions sur les dfinitions, contrles de cohrence;
par type dnergie.
par le responsable du reporting Planet 21 in Action au niveau

du Groupe: consolidation des rsultats et contrles;
lors des audits qualit effectus annuellement dans les htels,
missions de gaz effet de serre
intgrant les 10 actions correspondant au niveau Bronze Sont mesures les missions directes (qui correspondent
de Planet 21 in Action. aux combustibles (gaz, fuel) brls dans les tablissements)
et indirectes (dune part llectricit consomme dans les
Les indicateurs en lien avec la prsence dun restaurant ne sont tablissements, et dautre part la chaleur, et la climatisation
pas totalement fiabiliss, une action sera mise en uvre en 2017 fournies par les rseaux urbains).
pour renforcer la fiabilit de ces donnes.
Les consommations dnergie sont converties en utilisant les
facteurs dmissions jour du centre de ressources sur les bilans
EAU ET NERGIE de gaz effet de serre/ADEME (http://www.bilans-ges.ademe.fr).

Primtre Les missions totales de gaz effet de serre sont exprimes


entonnes quivalent CO2.
Le primtre de consolidation couvre lensemble des tablissements
hteliers sous enseigne AccorHotels, grs en filiale ou en
management; ouverts au 31dcembre de lexercice en cours.
Sont exclus du primtrepour intgration progressive au rseau
AccorHotels ou pour impossibilit de mesure des consommations:
les tablissements hteliers htel ayant rejoint le Groupe

aprs le 15septembre;

102 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
Collecte et contrle des donnes valuations RSE : pourcentage dvaluations effectues par
les fournisseurs avec Ecovadis ou AFNOR Acesia par rapport
Lhtel saisit de manire mensuelle ses consommations deau au nombre de fournisseurs dans les catgories risque et
et dnergie et les valide dans loutil de reporting OPEN. Une risque lev.
premire vrification est effectue par les pays ou rgions, ainsi
quau niveau du Groupe pour les 10 premiers mois de lanne. Audits RSE: pourcentage daudits externes raliss auprs des
Enfin, une deuxime validation est ralise pour lensemble des fournisseurs (audits environnementaux et sociaux), par rapport
12 mois tous les niveaux (pays/rgion et Groupe). au nombre de fournisseurs haut risque.

Sagissant des missions de CO2 gnres par les htels, celles-ci Plans daction: pourcentage de plans daction suivis par rapport
sont calcules partir des consommations dnergie fournies au nombre de fournisseurs risque et haut risque.
prcdemment:
les missions directes correspondent aux combustibles (gaz,

fuel) brls dans les tablissements;


Collecte et contrle des donnes
les missions indirectes correspondent dune part llectricit
En fonction des indicateurs, les sources de donnes peuvent
consomme dans les tablissements, et dautre part la chaleur, provenir des fournisseurs, des acheteurs via les outils de reporting
et la climatisation fournies par les rseaux urbains. en place et/ou de tierces parties.

Les coefficients dmissions de gaz effet de serre utiliss Une premire vrification est effectue par le Directeur Achat
(pour llectricit et les combustibles) sont issus du centre de pays. Il sassure de la fiabilit et de la cohrence de lensemble
ressources sur les bilans de gaz effet de serre/ADEME (http:// de ces informations.
www.bilans-ges.ademe.fr).
Une seconde vrification est effectue par le responsable du
reporting Achats durables Groupe.
ACHATS Dans le cadre des audits Achats, les thmatiques Achats durables
prcises dans le ChapitreIndicateurs sont vrifies.
Primtre
Lindicateur portant sur le volume consolid des achats du
Groupe (4,1milliards deuros en 2015) couvre tous les types de
PLANT FOR THE PLANET
management dhtels et inclut les achats rfrencs, ainsi quune
estimation des achats non rfrencs, dans les pays disposant Primtre et frquence de reporting
dune Direction Achats. Les indicateurs Plant for the Planet couvrent lensemble des
htels filiales, manags et franchiss du Groupe participant
Les autres indicateurs couvrent les achats rfrencs par le Groupe.
au programme PFP, hors segment trs conomique (hotelF1),
Parmi les diffrentes Directions Achats AccorHotels, les Directions Adagio, Moyen-Orient (sauf EAU), Algrie.
reprsentant les plus gros volumes dachats prennent part au
Les donnes sont collectes sur la base des campagnes de
reporting, soit 19 Directions Achats dont les Achats Corporate.
paiements organises chaque semestre (en juin et dcembre
Les 18 Directions Achats ayant remont des donnes sont : chaque anne).
lAustralie, lAutriche, la Belgique & Luxembourg, le Brsil, la Chine,
la France, lAllemagne, la Hongrie, lItalie, le Maroc, les Pays-Bas,
la Nouvelle-Zlande, la Pologne, le Portugal, lEspagne, la Suisse, Indicateurs
les mirats arabes unis et le Royaume-Uni. ceux-ci sajoute la Nombre dhtels participants: cet indicateur est calcul partir
Direction Achat Corporate. du nombre de paiements effectivement reus par Pur Projet et
ses partenaires au titre de lexercice 2016.
En 2016, sont considrs dans le reporting les contrats entre
AccorHotels et les fournisseurs actifs au 31dcembre 2016. Cela Nombre darbres financs: cet indicateur est calcul partir de
signifie quun fournisseur ayant rsili son contrat en cours danne lensemble des dons reus par Pur Projet et les ONGs partenaires
nest pas considr dans le reporting, alors quun contrat ayant historiques de AccorHotels dans le cadre du programme Plant
dbut en cours danne est, lui, pris en compte. for the Planet, et des cots unitaires darbres indiqus par ces
mmes partenaires.
Le nombre de fournisseurs a t comptabilis par entit
fournisseur.

Les volumes dachats grs par les Achats Corporate nont pas
Contrle des donnes
t intgrs dans le graphique page81 intitul Achats rfrencs Depuis 2013, le contrle des indicateurs est effectu directement
par famille (en%). par Pur Projet, le partenaire de AccorHotels en charge de la
supervision et de la gestion du programme Plant for the Planet.

Indicateurs
Signature de la Charte Achats 21: pourcentage de fournisseurs
ayant sign la Charte Achats 21 (ou la version 2010), par rapport
au nombre de fournisseurs total.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 103


2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

2.9.5 TABLEAUX DES INDICATEURS

INDICATEURS SOCIAUX
Les indicateurs sociaux sont prsents par zone gographique lorsque leur variation est trs dpendante du contexte local. Les autres
indicateurs sont prsents selon le mode de gestion.

2015 2016 2016 volution (hors FRHI)

Filiales Filiales Filiales & manags Filiales


Indicateurs Filiales &manags Filiales &manags inclus FRHI* Filiales &manags

ENGAGEMENTS SOCIAUX

Effectifs 46933 145560 44635 150499 193149 (2298) 4939

dont% de femmes 55% 46% 55% 46% 45% 0% 0%

% dhommes 45% 54% 45% 54% 55% 0% 0%

Effectifs par ge 0% 0%

Moins de 25 ans 16% 18% 15% 18% 17% (1)% 0%

25 34 ans 34% 38% 34% 38% 38% 0% 0%

35 44 ans 25% 24% 25% 24% 24% 0% 0%

45 54 ans 17% 15% 17% 14% 15% 0% (1)%

Plus de 55 ans 8% 5% 8% 5% 7% 0% 0%

Effectifs par anciennet 0% 0%

Moins de 6 mois 12% 15% 13% 16% 15% 1% 1%

de 6 mois 2 ans 22% 30% 23% 31% 30% 1% 1%

de 2 5 ans 21% 24% 20% 23% 23% (1)% (1)%

de 5 10 ans 19% 15% 19% 15% 16% 0% 0%

de 10 20 ans 17% 11% 17% 11% 11% 0% 0%

Plus de 20 ans 9% 5% 9% 4% 6% 0% (1)%

% effectif en situation de handicap 1,81% 0,93% 2,24% 1,04% 0,90% 0% 0%

Encadrement

% dencadrants 20% 15% 19% 15% 13% (1)% 0%

dont% de femmes encadrants 49% 42% 48% 42% 42% (1)% 0%

% dhommes encadrants 51% 58% 52% 58% 58% 1% 0%

Encadrants par ge total

Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 2% 0% 0%

25 34 ans 29% 35% 29% 35% 34% 0% 0%

35 44 ans 36% 37% 37% 37% 38% 1% 0%

45 54 ans 24% 20% 24% 20% 20% 0% 0%

Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 7% 0% 0%

104 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
2015 2016 2016 volution (hors FRHI)

Filiales Filiales Filiales & manags Filiales


Indicateurs Filiales &manags Filiales &manags inclus FRHI* Filiales &manags

Encadrants par ge primtre htellerie

Moins de 25 ans 1% 2% 1% 2% 2% 0% 0%

25 34 ans 31% 36% 30% 36% 35% (1)% 0%

35 44 ans 36% 37% 36% 37% 38% 0% 0%

45 54 ans 23% 19% 23% 19% 19% 0% 0%

Plus de 55 ans 9% 6% 9% 6% 6% 0% 0%

dont Directeurs d'htels 1006 1732 889 1706 1812 (117) (26)

dont% femmes 31% 27% 34% 29% 28% 3% 2%

% hommes 69% 73% 66% 71% 72% (3)% (2)%

dont% ayant la nationalit du pays


dans lequel l'htel est situ 82% 73% N/A N/A N/A N/A N/A

Organisation du temps de travail

% des collaborateurs temps plein 85% 92% N/A N/A N/A N/A N/A

% des collaborateurs temps partiel 15% 8% N/A N/A N/A N/A N/A

Nombre moyen de jours dabsence par


collaborateur sur lanne pour raisons mdicales 10,6 5,8 9,0 5,0 N/A (1,6) (0,8)

Dont jours d'absences pour accident du travail 1,4 0,7 0,8 0,4 N/A (0,6) (0,3)

Nombre moyen de jours dabsence


non autorise par collaborateur sur lanne 0,7 0,7 0,6 0,6 N/A (0,1) (0,1)

Taux de frquence des accidents de travail


ayant entrain plus dun jour darrt de travail 20,9 11,9 18,6 12,1 N/A N/A N/A

Taux de gravit des accidents du travail


et de trajet 0,8 0,4 0,5 0,3 N/A N/A N/A

Nombre d'accidents du travail


et du trajet mortels 1 8 1 4 N/A 0 (4)

* Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 116 tablissements FRHI ayant remont leurs donnes, les indicateurs
globaux sont prsents titre indicatif et par souci de transparence.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 105


2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

Europe Mditerrane,
(hors France et Moyen-Orient
France Mditerrane) et Afrique Asie-Pacifique Amriques Total

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

Filiale 15353 14065 16275 15608 5292 5316 3397 2635 6616 7011 46933 44635

Htellerie luxe haut


de gamme 2124 2266 1634 1726 1402 1437 264 55 1491 1619 6915 7103

Htellerie milieu
de gamme 5639 4744 8527 7863 1756 1791 1368 1356 1721 1773 19011 17527

Htellerie conomique 5258 4730 4744 4649 1768 1705 1012 460 2746 2900 15528 14444

Siges internationaux 954 1058 1370 1370 366 383 753 764 658 719 4101 4294

Holding salaris 1378 1267 0 0 0 0 0 0 0 0 1378 1267

Htels contrats
de management
collaborateurs
non salaris 1859 2452 5949 6991 15559 16103 65243 71027 10017 9291 98627 105864

Htellerie luxe haut


de gamme 1271 1214 1739 1828 8879 9401 33543 37256 3739 3248 49171 52947

Htellerie milieu
de gamme 516 1183 3072 3779 4880 4766 25984 27816 4507 4099 38959 41643

Htellerie conomique 72 55 1138 1384 1800 1936 5716 5948 1771 1944 10497 11267

Siges internationaux 0 0 1370 0 366 0 753 7 658 0 4101 7

TOTAL DES
EFFECTIFS 17212 16517 22224 22599 20851 21419 68640 73662 16633 16302 145560 150499

Formation

Nombre total d'heures


de formation 116018 153229 265182 281913 370773 254885 1832903 2013559 457596 387827 3042472 3091413

Nombre de
collaborateurs ayant
suivi au moins une
formation 6936 7712 19278 19676 17525 16808 72965 78250 16245 16398 132949 138844

Mouvements
des effectifs

Nombre de
recrutements 8225 6688 9298 9500 7073 7347 32088 36577 9835 8506 66519 68618

Nombre total
de dparts 10093 11059 8704 9354 5853 7113 29104 33148 7316 6526 61070 67200

dont dmission 1618 1573 5544 6289 3568 4512 24846 28342 3174 2645 38750 43361

dont licenciement 914 1081 1482 1532 789 973 2318 2692 3406 3490 8909 9768

dont licenciement
conomique 22 48 66 125 50 82 108 52 22 6 268 313

Promotions

Nombre total
de promotions 402 N/A 1097 N/A 1037 N/A 5310 N/A 1103 N/A 8949 N/A

dont promotion de non


encadrant encadrant
intermdiaire 242 N/A 125 N/A 156 N/A 982 N/A 218 N/A 1723 N/A

106 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance 2
Europe (hors Mditerrane,
France et Moyen-Orient Asie Total
France Mditerrane) et Afrique Pacifique Amriques 2016

TOTAL DES EFFECTIFS INCLUS FRHI* 17 413 25 023 29 622 82 457 38 634 193 149

Formation inclus FRHI*

Nombre de collaborateurs ayant suivi au moins une formation 8 608 22 100 25 011 87 045 38 730 181 494

Mouvements des effectifs inclus FRHI*

Nombre de recrutements 7 080 10 497 9 517 39 181 15 123 81 398

Nombre total de dparts 11 454 10 422 9 484 35 965 12 790 80 115

dont dmission 1 679 7 094 5 943 30 777 6 582 52 075

dont licenciement 1 128 1 617 1 464 2 914 4 266 11 389

dont licenciement conomique 48 138 199 65 28 478

* Les donnes des htels FRHI seront consolides en 2017. En 2016, sur la base de 116 tablissements FRHI ayant remont leurs donnes, les indicateurs
globaux sont prsents titre indicatif et par souci de transparence.

INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX ET SOCITAUX

Primtres
2016

Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss

Nombre total dhtels AccorHotels dans le primtre de consolidation 2089 3898

Nombre dhtels ayant valid Planet 21 in Action eau/nergie enseignes 1892


enseignes 3135
restaurant
vert
taux de rponse
91% 80%

Avec restaurants
eau/nergie enseignes enseignes restaurant
1432 2402
vert
Nombre dhtels Eau, nergie et Carbone 1,897 1,970
eau/nergie enseignes enseignes restaurant
vert
taux de rponse
88% 88%

eau/nergie enseignes enseignes restaurant


Rsultats pour les actions Bronze vert
2016

Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss

Designer un responsable Planet 21 99% 98%

eau/nergie
Sensibiliser les collaborateurs au respect des valeurs et rgles thiques du Groupe enseignes enseignes restaurant
97% 95%
vert

Sensibiliser les collaborateurs aux co-gestes dans leurs mtiers eau/nergie enseignes enseignes restaurant
98% 97%
vert

Rutiliser par dfaut les draps pour les sjours suprieurs une nuiteau/nergie enseignes enseignes restaurant
99% 99%
vert

eau/nergie
Proposer des produits d'accueil coresponsables (savons, gels douche, shampoings) enseignes enseignes restaurant
85% 87%
vert

eau/nergie enseignes enseignes restaurant


vert

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 107


2 Responsabilit delentreprise
Mesurer et valuer la performance

2016

Filiales
Filiales &manags
Primtre &manags +franchiss

Afficher les marqueurs de communication cls sur Planet 21 98% 96%

Utiliser des produits de nettoyage co-lablliss eau/nergie enseignes enseignes restaurant


98% 96%
vert

Participer au programme Plant for the Planet eau/nergie enseignes enseignes restaurant
75% 62%
vert

Dployer le programme WATCH sur la protection de l'enfance eau/nergie enseignes enseignes restaurant
86% 85%
vert

Bannir les espces de poissons menaces eau/nergie enseignes enseignes restaurant


98% 97%
vert

eau/nergie
Mesurer et analyser les consommations d'eau et d'nergie enseignes
mensuellement. enseignes
Agir en cas de drive restaurant 100% 98%
vert

eau/nergie
Respecter le standard de dbit deau pour toutes les douches, robinets et toilettes enseignes enseignes restaurant
94% 94%
vert

S'assurer que toutes les eaux uses sont traites eau/nergie enseignes enseignes restaurant
98% 97%
vert

Utiliser des lampes basse consommation eau/nergie enseignes enseignes restaurant


97% 97%
vert

eau/nergie
Trier et faire traiter vosdchets dangereux dans les filires adaptes enseignes enseignes restaurant
96% 95%
vert

Trier et recycler au moins 2 types dedchets: papier, verre, carton eau/nergie


ou plastique enseignes enseignes restaurant
91% 92%
vert

eau/nergie enseignes enseignes restaurant


vert
Indicateurs nergie, Carbone et Eau

volution
2015 2016 ( primtre comparable)

Perf. filiales Perf. filiales Perf. filiales


Perf. filiales & manags Perf. filiales & manags Perf. filiales & & manags
Indicateurs & manags +franchiss & manags +franchiss manags +franchiss

nergie et CO2

Consommations totales dnergie 4063 GWh ND 4231 GWh ND -2,4% ND

1727milliers de 1859milliers
missions totales de CO2 ND ND -2,5% ND
teq CO2 deteq CO2

302milliers de 255milliers
missions directes ND ND -1,9% ND
teq CO2 deteq CO2

1425milliers de 1604milliers
missions indirectes ND ND -2,6% ND
teq CO2 deteq CO2

Eau

33,0millions de 33,9millions
Consommations totales deau ND ND -1,8% ND
m3 dem3

108 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION
2
2.10 RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT
SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES
CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT
DE GESTION
Exercice clos le 31dcembre 2016

Aux Actionnaires,

En notre qualit dorganisme tiers indpendant, accrdit par le COFRAC (1). sous le numro 3-1050 et membre du rseau de lun des
commissaires aux comptes de la socit Accor, nous vous prsentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales et
socitales consolides relatives lexercice clos le 31 dcembre 2016, prsentes dans le rapport de gestion, ci-aprs les Informations
RSE , en application des dispositions de larticle L. 225-102-1 du Code de commerce.

RESPONSABILIT DE LA SOCIT
Il appartient au conseil dadministration dtablir un rapport de gestion comprenant les Informations RSE prvues larticle R. 225-105-1
du Code de commerce, prpares conformment aux rfrentiels utiliss par la socit, composs du protocole de reporting social, de la
fiche explicative de reporting achats durables, du guide pratique des actions de Planet 21 et du protocole de reporting dveloppement
durable dans leur version actualise de 2016 (ci-aprs les Rfrentiels ) dont un rsum figure au sein du paragraphe Prcisions
mthodologiques du chapitre 2.9.4 du rapport de gestion.

INDPENDANCE ET CONTRLE QUALIT


Notre indpendance est dfinie par les textes rglementaires, le code de dontologie de la profession ainsi que les dispositions
prvues larticle L. 822-11 du Code de commerce. Par ailleurs, nous avons mis en place un systme de contrle qualit qui comprend
des politiques et des procdures documentes visant assurer le respect des rgles dontologiques, des normes professionnelles
et des textes lgaux et rglementaires applicables.

RESPONSABILIT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT


Il nous appartient, sur la base de nos travaux :
dattester que les Informations RSE requises sont prsentes dans le rapport de gestion ou font lobjet, en cas domission, dune

explication en application du troisime alina de larticle R. 225 105 du Code de commerce (Attestation de prsence des Informations
RSE) ;
dexprimer une conclusion dassurance modre sur le fait que les Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes, dans

tous leurs aspects significatifs, de manire sincre, conformment aux Rfrentiels (Avis motiv sur la sincrit des Informations RSE).

Nos travaux ont mobilis les comptences de six personnes et se sont drouls entre juillet 2016 et la date de signature de notre
rapport sur une dure totale dintervention denviron quatorze semaines.

Nous avons conduit les travaux dcrits ci-aprs conformment aux normes professionnelles applicables en France et larrt du 13
mai 2013 dterminant les modalits dans lesquelles lorganisme tiers indpendant conduit sa mission et, concernant lavis motiv de
sincrit, la norme internationale ISAE 3000 (2).

(1) Porte daccrditation disponible sur www.cofrac.fr.


(2) ISAE 3000 Assurance engagements other than audits or reviews of historical information.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 109


2 Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION

I. ATTESTATION DE PRSENCE DES INFORMATIONS RSE


Nature et tendue des travaux
Nous avons pris connaissance, sur la base dentretiens avec les responsables des directions concernes, de lexpos des orientations
en matire de dveloppement durable, en fonction des consquences sociales et environnementales lies lactivit de la socit et
de ses engagements socitaux et, le cas chant, des actions ou programmes qui en dcoulent.

Nous avons compar les Informations RSE prsentes dans le rapport de gestion avec la liste prvue par larticle R. 225-105-1 du
Code de commerce.

En cas dabsence de certaines informations consolides, nous avons vrifi que des explications taient fournies conformment aux
dispositions de larticle R. 225-105 alina 3 du Code de commerce.

Nous avons vrifi que les Informations RSE couvraient le primtre consolid, savoir la socit ainsi que ses filiales au sens de
larticle L. 233-1 du Code de commerce et les socits quelle contrle au sens de larticle L. 233-3 du mme code.

Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous attestons de la prsence dans le rapport de gestion des Informations RSE requises.

II. AVIS MOTIV SUR LA SINCRIT DES INFORMATIONS RSE


Nature et tendue des travaux
Nous avons men six entretiens avec les personnes responsables de la prparation des Informations RSE auprs des directions en
charge des processus de collecte des informations et, le cas chant, responsables des procdures de contrle interne et de gestion
des risques, afin :
dapprcier le caractre appropri des Rfrentiels au regard de leur pertinence, leur exhaustivit, leur fiabilit, leur neutralit et

leur caractre comprhensible, en prenant en considration, le cas chant, les bonnes pratiques du secteur;
de vrifier la mise en place dun processus de collecte, de compilation, de traitement et de contrle visant lexhaustivit et la

cohrence des Informations RSE et prendre connaissance des procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives
llaboration des Informations RSE.
Nous avons dtermin la nature et ltendue de nos tests et contrles en fonction de la nature et de limportance des Informations
RSE au regard des caractristiques de la socit, des enjeux sociaux et environnementaux de ses activits, de ses orientations en
matire de dveloppement durable et des bonnes pratiques sectorielles.
Pour les informations RSE que nous avons considres les plus importantes (1):
au niveau de lentit consolidante, nous avons consult les sources documentaires et men des entretiens pour corroborer les

informations qualitatives (organisation, politiques, actions, etc.), nous avons mis en uvre des procdures analytiques sur les
informations quantitatives et vrifi, sur la base de sondages, les calculs ainsi que la consolidation des donnes et nous avons
vrifi leur cohrence et leur concordance avec les autres informations figurant dans le rapport de gestion;
au niveau dun chantillon reprsentatif dentits que nous avons slectionnes (2) en fonction de leur activit, de leur contribution

aux indicateurs consolids, de leur implantation et dune analyse de risque, nous avons men des entretiens pour vrifier la correcte
application des procdures et mis en uvre des tests de dtail sur la base dchantillonnages, consistant vrifier les calculs
effectus et rapprocher les donnes des pices justificatives. Lchantillon ainsi slectionn reprsente en moyenne 19 % des
effectifs, 14 % des htels pour les indicateurs Planet 21 et 14 % des fournisseurs rfrencs pour les achats durables considres
comme grandeurs caractristiques des volets sociaux et environnementaux.
Pour les autres informations RSE consolides, nous avons apprci leur cohrence par rapport notre connaissance de la socit.

(1) Informations sociales :


- Indicateurs (informations quantitatives) : leffectif total inscrit par sexe et par zone gographique ; les dparts ; le nombre total
dheures de formation ; le nombre de personnes formes ; labsentisme ; les accidents du travail, notamment leur frquence et
leur gravit.
- Informations qualitatives : organisation du dialogue social, bilan des accords collectifs, les mesures prises en faveur de lgalit
entre les femmes et les hommes, les mesures prises en faveur de lemploi et de linsertion des personnes handicapes, la politique
de lutte contre les discriminations.
Informations environnementales et socitales :
- Indicateurs (informations quantitatives) : la consommation deau ; la consommation dnergie ; les postes significatifs dmissions
de gaz effet de serre gnres du fait de lactivit de la socit, notamment lusage des biens et services quelle produit ; les
actions obligatoires du programme Planet 21 in Action ; le nombre de fournisseurs rfrencs et le nombre de fournisseurs
rfrencs ayant sign la Charte Accor.
- Informations qualitatives : lorganisation de la socit pour prendre en compte les questions environnementales et, le cas chant,
les dmarches dvaluation ou de certification en matire denvironnement, les mesures de prvention, de recyclage, dautres
formes de valorisation et dlimination des dchets, les actions de lutte contre le gaspillage alimentaire ; la prise en compte
dans la politique dachat de la socit des enjeux sociaux et environnementaux et la prise en compte dans les relations avec les
fournisseurs et les sous-traitants de leurs responsabilit sociale et environnementale.
(2) Social : Arabie Saoudite, Brsil, France, Kazakhstan, Ukraine, Gorgie et Russie.
Environnemental et socital :
- pour les indicateurs Planet 21 : Argentine, Brsil, Colombie, Equateur, Espagne, Italie, Paraguay, Prou, Portugal, Uruguay et Suisse;
- pour les achats durables : Brsil, Emirats Arabes Unis et Suisse.

110 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Responsabilit delentreprise
RAPPORT DE LORGANISME TIERS INDPENDANT SUR LES INFORMATIONS SOCIALES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCITALES CONSOLIDES FIGURANT DANS LE RAPPORT DE GESTION
2
Enfin, nous avons apprci la pertinence des explications relatives, le cas chant, labsence totale ou partielle de certaines informations.

Nous estimons que les mthodes dchantillonnage et tailles dchantillons que nous avons retenues en exerant notre jugement
professionnel nous permettent de formuler une conclusion dassurance modre ; une assurance de niveau suprieur aurait ncessit
des travaux de vrification plus tendus. Du fait du recours lutilisation de techniques dchantillonnages ainsi que des autres limites
inhrentes au fonctionnement de tout systme dinformation et de contrle interne, le risque de non-dtection dune anomalie
significative dans les Informations RSE ne peut tre totalement limin.

Conclusion
Sur la base de ces travaux, nous navons pas relev danomalie significative de nature remettre en cause le fait que les Informations
RSE, prises dans leur ensemble, sont prsentes de manire sincre conformment aux Rfrentiels.

Observations
Sans remettre en cause la conclusion ci-dessus, nous attirons votre attention sur les lments suivants:
les prcisions mthodologiques dtaillent les marges dincertitude pour la classification des dparts, et pour le calcul des taux de

frquence et de gravit des accidents du travail;


lapplication des Rfrentiels et les contrles internes sur les donnes Charte 21 ne sont pas suffisamment systmatiques.

Paris-La Dfense, le 15mars 2017

LOrganisme Tiers Indpendant

ERNST & YOUNG et Associs

ric Duvaud Bruno Perrin

Associ Dveloppement durable Associ

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 111


112 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
GOUVERNEMENT
3
DENTREPRISE

3.1 ORGANES 3.4 EFFET DU CHANGEMENT


DADMINISTRATION CLIMATIQUE ET
ET DE DIRECTION114 STRATGIE BAS-CARBONE151
3.1.1 Conseil dadministration 114
3.1.2 Directeur gnral dlgu 129 3.5 GESTION DES RISQUES 151
3.1.3 Co-Prsidents fondateurs 130 3.5.1 Politique de gestion des risques 151
3.1.4 Comit excutif 130 3.5.2 Facteurs de risques 152
3.5.3 Prvention 164
3.2 RAPPORT DU 3.5.4 Protection 165
PRSIDENT DU CONSEIL
DADMINISTRATION131 3.6 INTRTS ET
3.2.1 Gouvernement dentreprise et RMUNRATIONS167
fonctionnement 3.6.1 Rmunration des dirigeants et
du Conseil dadministration 131 mandataires sociaux 167
3.2.2 Procdures de contrle interne 3.6.2 Intrt des dirigeants et des salaris
etdegestion des risques 144 dans le capital delaSocit 176

3.3 RAPPORT DES 3.7 RAPPORT SPCIAL


COMMISSAIRES DES COMMISSAIRES
AUX COMPTES SUR AUX COMPTES SUR
LE RAPPORT DU LES CONVENTIONS
PRSIDENT DU CONSEIL ETENGAGEMENTS
DADMINISTRATION RGLEMENTS187
DE LA SOCIT ACCOR150

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 113


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

3.1 ORGANES DADMINISTRATION ET DE DIRECTION


3.1.1 CONSEIL DADMINISTRATION

COMPOSITION DU CONSEIL DADMINISTRATION AU 21 MARS 2017

Nombre Date de Date du


Administrateurs en Indpen d'actions premire dernier
fonction dance Sexe Nationalit dtenues nomination renouvellement chance/fin de mandat

Sheikh Nawaf Bin Jassim


Bin Jabor Al-Thani Non M qatarienne 1000 21/03/2017 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Aziz Aluthman Fakhroo Non M franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Vivek Badrinath Non M franaise 1000 10/10/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2017

Jean-Paul Bailly Oui M franaise 1000 13/05/2009 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017

Sbastien Bazin (1) Non M franaise 49786 09/01/2006 29/04/2014 AG statuant sur les comptes de 2016

Iliane Dumas (2)


Non F franaise N/A 02/05/2014 N/A 02/05/2017

Mercedes Erra Oui F franaise 1000 22/02/2011 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017

Sophie Gasperment Oui F franaise 1527 29/06/2010 22/04/2016 AG statuant sur les comptes de 2018

Qionger Jiang Oui F franaise 2000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Iris Knobloch (3)


Oui F allemande 1000 25/04/2013 29/04/2014 AG statuant sur les comptes de 2016

Bertrand Meheut Oui M franaise 1500 13/05/2009 28/04/2015 AG statuant sur les comptes de 2017

Nicolas Sarkozy Oui M franaise 1000 21/02/2017 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Patrick Sayer Non M franaise 1000 27/08/2008 22/04/2016 AG statuant sur les comptes de 2018

Isabelle Simon Oui F franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Natacha Valla Oui F franaise 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

Sarmad Zok Non M libanaise et


britannique 1000 12/07/2016 N/A AG statuant sur les comptes de 2018

(1) Prsident-directeur gnral.


(2) Administratrice reprsentant les salaris.
(3) Administratrice rfrente et Vice-prsidente du Conseil dadministration.

SHEIKH NAWAF BIN JASSIM BIN JABOR AL-THANI Administrateur

Date du 1er mandat dAdministrateur: 21 mars 2017 (1). Diplm de la Qatar University, Sheikh Nawaf a dbut sa carrire

au sein de Qatar Airways avant de rejoindre Katara Hospitality en
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale
qualit de Prsident du Conseil dadministration. Paralllement
appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. ses fonctions au sein de Katara Hospitality, Sheikh Nawaf est
Nombre dactions Accor dtenues: 1 000.
galement Prsident de la socit dinvestissement Al Hosn
Date de naissance: 1er janvier 1972 Nationalit qatarienne.
S.A.O.C base au Sultanat dOman ainsi que Prsident adjoint
de la Sheikh Jassim Bin Jabor Charitable Fondation dont lobjet
Prsident de Katara Hospitality.
est la mise en place et supervision de projets de charit et de
dveloppement.

Autres mandats et fonctions exercs au 31 dcembre 2016 au sein de socits contrles par
Katara Hospitality (2)

Fonction Socit Pays

linternational

Grant Qatar National Hotels Morocco S.A.R.L Maroc

Director QNH Buddha Bar Properties FZ-LLC mirats Arabes Unis

(1) Cooptation soumise lAssemble Gnrale Mixte du 5 mai 2017.


(2) Au sens de larticle L. 233-16 du Code de commerce.

114 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Autres mandats et fonctions exercs au 31 dcembre 2016 en dehors de socits contrles par
Katara Hospitality (1)

Fonction Socit Pays

linternational

Chairman Al Hosn Investment Company S.A.O.C Oman

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Member of the Board GVE

Fonction Socit Pays

linternational

Chairman Dhofar Tourism Company Oman

Manager H&G Management S.a.r.l Luxembourg

Member of the Board Qatari Diar Qatar

Director Creative Design FZ LLC mirats Arabes Unis

Director FRHI Holding Limited les Camans

AZIZ ALUTHMAN FAKHROO Administrateur


Date du 1er mandat dAdministrateur: 12juillet 2016.
Diplm de lcole Suprieure Libre des Sciences Commerciales
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Appliques (ESLSCA, Paris). Il a fond et dirig Idealys SarL, socit

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. de simulation 3D industrielle avant de rejoindre Qatar Investment
Authority (QIA) en 2007. Nomm Director of Mergers & Acquisitions
Nombre dactions Accor dtenues: 1 000.
de QIA, il a ralis un grand nombre dacquisitions entre 2007
Date de naissance: 20juillet 1977 Nationalit franaise.
et 2013, pour un montant total reprsentant plus de 25milliards
Sous-Secrtaire dtat aux affaires financires du Ministre
de dollars US. Enjanvier2014, il a t nomm Director of Public
des Finances du Qatar. Investment Management Department au sein du Ministre des
Finances du Qatar puis, enmars 2015, Director of Public Budget
Department. Depuisdcembre 2016, AzizAluthman Fakhroo a
t nomm Sous-Secrtaire dtat aux affaires financires au
sein de ce mme Ministre.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Member of the Board Axa Real Estate DVIII

Fonction Socit Pays

linternational

Member of the Board Ooredoo Group Qatar

Member of the Board United Arab Shipping Company mirats Arabes Unis

Member of the Board Qatar RAIL Qatar

Member of the Board Canary Wharf Plc Royaume-Uni

Member of the Board Chelsfield LLP Royaume-Uni

(1) Au sens de larticle L.233-16 du Code de commerce.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 115


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit Pays

linternational

Member of the Board Citic Capital Hong-Kong

Chairman Ooredoo Myanmar Ltd Birmanie

Member of the Board Ooredoo Kuwait Kowet

VIVEK BADRINATH Administrateur


Date du 1er mandat dAdministrateur: 10octobre 2016 (1).
les fonctions de Directeur gnral chez Thomson India en
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale 2000. De retour chez Orange en 2004, il est nomm Directeur

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. technique des activits mobiles puis intgre le Comit excutif du
Groupe en 2009 en tant que Directeur de la Division rseaux et
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
oprateurs. Il est ensuite Directeur excutif en charge dOrange
Date de naissance: 27juin 1969 Nationalit franaise.
Business Services entre avril 2010 et avril 2012 puis nomm
Chief Executive Officer AMAP de Vodafone.
Directeur gnral adjoint en charge de lInnovation, du Marketing
et des Technologies partir du 1ermai 2013. Il occupe demars
Ancien lve de lcole Polytechnique et diplm de lcole 2014 octobre 2016 les fonctions de Directeur gnral adjoint
Nationale Suprieure des Tlcommunications (ENST), Vivek Marketing, Digital, Distribution et Systmes dinformation de
Badrinath a dbut sa carrire en 1992 au Ministre de lIndustrie. AccorHotels avant de rejoindre le Groupe Vodafone en qualit
Il rejoint Orange en 1996, dans des fonctions techniques au sein de Chief Executive Officer AMAP.
de la Direction des rseaux longue distance, avant doccuper

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parVodafone
Fonction Socit Pays

linternational

Administrateur Vodafone India Ltd Inde

Administrateur Vodafone Qatar Qatar

Administrateur Vodafone Afrique Du Sud

Administrateur Vodafone Hutchison Australia Australie

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parVodafone
Aucun.

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit

En France

Prsident Actimos

Prsident Fastbooking

Administrateur Viaccess

Administrateur Soft At Home

(1) Cooptation soumise lAssemble Gnrale Mixte du 5mai 2017.


(2) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

116 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Fonction Socit Pays

linternational

Administrateur NOKIA Finlande

Administrateur AAPC India Inde

Administrateur ICH India Inde

Administrateur Mauritius Telecom Maurice

JEAN-PAUL BAILLY Administrateur indpendant (1)


Date du 1er mandat dAdministrateur: 13mai 2009.
Diplm de lcole Polytechnique et du MIT, membre du Conseil
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale conomique, Social et Environnemental depuis 1995, Jean-Paul

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. Bailly commence sa carrire en 1970 au sein de la Rgie Autonome
des Transports Parisiens (RATP). En 1978, il prend la Direction
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de la Coopration technique franaise Mexico. Puis, il rejoint
Date de naissance: 29 novembre 1946 Nationalit franaise.
nouveau la RATP en 1982, o il occupe notamment les postes
Prsident dHonneur du Groupe La Poste.
de Directeur du Dpartement du matriel roulant autobus,
Directeur du Mtro et du RER, Directeur du Personnel. En 1990,
Jean-Paul Bailly est nomm Directeur gnral adjoint puis
Prsident-directeur gnral de 1994 2002. Entre 1997 et 2001,
il assume paralllement la Prsidence de lUnion Internationale
des Transports Publics (UITP). Il a t Prsident-directeur gnral
de La Poste de 2002 2013.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Administrateur Edenred

Prsident du Conseil de surveillance Europcar

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Prsident-directeur gnral La Poste

Prsident du Conseil de surveillance La Banque Postale

Membre du Conseil de surveillance La Banque Postale Asset Management

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration GeoPost

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration Sofipost

Reprsentant permanent de La Poste au Conseil dadministration Post Immo

Administrateur Sopassure

Administrateur CNP Assurances

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 117


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

SBASTIEN BAZIN Prsident-directeur gnral


Date du 1er mandat dAdministrateur: 9janvier 2006. Prcdemment,
Diplm dune matrise de gestion de la Sorbonne, Sbastien
membre du Conseil de surveillance depuis le 3mai 2005. Bazin a dbut sa carrire dans la finance en 1985 aux tats-Unis.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Il rejoint la socit dinvestissement prive Colony Capital en 1997

appele statuer sur les comptes de lexercice 2016. pour installer et dvelopper son antenne europenne. Durant ses
15 annes chez Colony Capital, Sbastien Bazin a pilot et particip
Nombre dactions Accor dtenues: 49786.
de nombreux investissements dans le domaine de lhtellerie
Date de naissance: 9 novembre 1961 Nationalit franaise.
(dont lacquisition des chanes dhtellerie de luxe Fairmont et
Raffles), lacquisition et la gestion de parcs dactifs hteliers
auprs de La Gnrale des Eaux, du Club Mditerrane, la prise
de participation dans le Groupe Lucien Barrire et linvestissement
dans AccorHotels. Il est en outre Vice-prsident du Conseil de
surveillance de la Fondation Gustave Roussy.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Accor

Fonction Socit

En France

Administrateur Adagio SAS

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Accor

Fonction Socit

En France

Prsident du Conseil dadministration Thtre du Chtelet

Prsident Bazeo Europe SAS

Grant CC Europe Invest

Grant SARL Rohan

Associ Grant Bazeo Invest SNC

Associ Grant SCI Nina

Associ Grant SCI Haute Roche

Administrateur General Electric

Fonction Socit Pays

linternational

Administrateur Sisters Soparfi Luxembourg

Administrateur China Lodging Group Chine

(1) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

118 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Directeur gnral excutif Colony Capital Europe

Prsident-directeur gnral Socit dExploitation Sports & vnements SA

Prsident-directeur gnral Holding Sports & vnements SA

Prsident Colony Capital SAS

Directeur gnral Toulouse Cancropole SAS

Directeur gnral ColSpa SAS

Reprsentant lgal de Colony Capital SAS, Prsident ColSpa SAS

Prsident Colfilm SAS

Prsident ColIllkirch France SAS

Prsident Data 4 SAS

Prsident Lucia Investissement SAS

Prsident Adagio SAS

Reprsentant lgal de Colony Capital SAS, Grant SC Georges V 302

Grant Colmed

Grant Colmassy SARL

Grant Socit du Savoy Mribel

Associ Grant SCI Madeleine Michelis

Associ Grant SCI Ranelagh

Vice-prsident et membre du Conseil de surveillance Groupe Lucien Barrire

Administrateur Moonscoop IP

Administrateur Carrefour

Administrateur Edenred

Membre du Conseil de surveillance ANF Immobilier (Les Ateliers du Nord de la France)

Fonction Socit Pays

linternational

Prsident RSI Belgique

Administrateur dlgu Sisters Soparfi Luxembourg

Prsident et Administrateur Colyzeo Investment Management Ltd Royaume-Uni

Grant La Tour S..r.l. Suisse

Grant La Tour Rseau de Soins SA Suisse

Grant Permanence de la Clinique Carouge Suisse

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 119


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

PHILIPPE CITERNE Censeur


Date de nomination en qualit de Censeur: 27juillet 2016.
fonctions de Directeur des tudes conomiques, Directeur financier,
Date dchance de ses fonctions de Censeur: 30juin 2018. Directeur des Relations humaines, puis Administrateur, Directeur

gnral adjoint et Directeur gnral dlgu de 1997 avril 2009.
Nombre dactions Accor dtenues: 1521.
Au sein de Accor, il a t successivement reprsentant permanent
Date de naissance: 14avril 1949 Nationalit franaise.
de la Socit Gnrale au Conseil de surveillance dedcembre
2003 janvier 2006 puis Administrateur jusquau 27juillet 2016.
Ancien lve de lcole centrale de Paris et aprs avoir exerc Philippe Citerne a galement t Vice-prsident et Administrateur
des fonctions au Ministre des Finances, Philippe Citerne a rejoint rfrent du Conseil dadministration de 2013 2016.
la Socit Gnrale en 1979, o il a exerc successivement les

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Prsident Tlcom cole de Management (Institut Mines-Tlcom)

Prsident C2.O

Prsident Filcico

Administrateur Edenred

Administrateur MK2

Membre du Conseil de surveillance Lendix

Fonction Socit Pays

linternational

Prsident Inverewe Capital Royaume-Uni

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Administrateur Sopra Group

Administrateur Rexecode

Administrateur Accor

ILIANE DUMAS Administratrice reprsentant les salaris


Date du 1er mandat dAdministratrice: 2mai 2014.
fonctions commerciales au sein de la Direction de la Distribution.
Date dchance du mandat: 2mai 2017. Elle a exerc diffrents mandats de reprsentant du personnel,

et notamment celui de Reprsentante du Comit Central
Date de naissance: 5mars 1971 Nationalit franaise.
dEntreprise au Conseil dadministration du Groupe. Elle est
Chef de projet filires au sein de la Direction Talent et Culture
aujourdhui Chef de projet filires au sein de la Direction Talent
de AccorHotels. et Culture. Iliane Dumas est galement membre du Comit des
Diplme de lcole de Paris des mtiers de la table, Iliane Dumas nominations et des rmunrations, et juge prudhomal au Conseil
est entre chez Accor en 1991 o elle exerce tout dabord des des Prudhommes de Paris.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016


Aucun.

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.

120 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
MERCEDES ERRA Administratrice indpendante (1)
Date du 1er mandat dAdministratrice: 22fvrier 2011.
agences cratives au monde. Mercedes Erra est galement
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Prsidente du Conseil dadministration du Muse de lHistoire

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. de lImmigration. Elle est engage dans de nombreuses causes
en faveur des femmes, membre actif des Comits dHonneur et
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de soutien de Human Rights Watch, membre de la Commission
Date de naissance: 23septembre 1954 Nationalit franaise.
Innovation 2030, de la Commission Enfance et Adolescence et du
Prsidente excutive de Havas Worldwide.
Comit Mdicis Amundi. Elle a conduit la mission de prfiguration
du Comit stratgique de la filire Communication publicitaire
Diplme dHEC et de la Sorbonne, Mercedes Erra dbute sa qui a donn lieu le 21 fvrier 2017 la signature du Contrat de
carrire dans le groupe Saatchi & Saatchi dans lequel elle passe filire, et devient Vice-Prsidente de la filire. Elle est en outre
quatorze ans et devient Directrice gnrale. En 1995, elle fonde Administratrice de la SNCF, de la Fondation France Tlvisions,
BETC avec Rmi Babinet, devenue en 21 ans la premire agence de la Fondation Elle, de les Entreprises pour la Cit.
de publicit franaise, et classe durablement parmi les meilleures

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parHavasWorldwide

Fonction Socit

En France

Fondatrice, Directrice gnrale et membre du Directoire BETC

Prsidente BETC Digital (ex-EURO RSCG 4D)

Prsidente Havas 04

Membre du Comit de surveillance Rosapark

Administratrice Havas

Administratrice Havas Worldwide Paris

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parHavas Worldwide

Fonction Socit

En France

Vice-prsidente Commission Nationale Franaise pour lUnesco

Membre du Conseil dadministration Fondation du Collge de France

Administratrice Thtre du Chtelet

Administratrice Opra Comique

Administratrice SNCF

Administratrice Fondation Elle

Administratrice Fondation France Tlvision

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Directrice gnrale Havas

Prsidente du Conseil dadministration Euro RSCG

Prsidente Euro RSCG France

Administratrice Absolut Reality

Administratrice Socit de la Tour Eiffel

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.


(2) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 121


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

SOPHIE GASPERMENT Administratrice indpendante (1)


Date du 1er mandat dAdministratrice: 29juin 2010.
Sophie Gasperment est diplme de lESSEC et de lInsead.
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Aprs 14 annes de marketing oprationnel et stratgique,

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. SophieGasperment est nomme en 2000 Directrice gnrale de
LOral au Royaume-Uni. Elle y exerce pendant 14 ans, notamment
Nombre dactions Accor dtenues: 1527.
en qualit de Prsidente Directrice gnrale de The Body Shop
Date de naissance: 1eraot 1964 Nationalit franaise.
International, marque anglaise emblmatique dploye dans
Directrice gnrale Groupe, LOral, Communication Financire
60pays avec une quipe de prs de 20 000 personnes. En 2014,
et Prospective Stratgique. Sophie Gasperment devient Directrice gnrale en charge de
la Communication Financire et de la Prospective Stratgique
du groupe LOral. Sophie Gasperment est galement membre
du Supervisory board de Cimpress N.V.. Nomme Conseiller du
Commerce Extrieur de la France en 2005, elle a t lue au
bureau excutif du Royaume-Uni.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
parLOral
Aucun.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
parLOral

Fonction Socit Pays

linternational

Supervisory Board, Director Cimpress N.V. Pays-Bas

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit Pays

linternational

Prsidente-directrice gnrale The Body Shop International Plc Royaume-Uni

QIONGER JIANG Administratrice indpendante (1)


Date du 1er mandat dAdministratrice: 12juillet 2016.
Diplme de lcole de design de lUniversit de Tongji (Chine)
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale et en architecture dintrieur et mobilier de lcole Nationale

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. Suprieure des Arts Dcoratifs de Paris, Qionger Jiang a fond
plusieurs socits, notamment dans le domaine du design, avant
Nombre dactions Accor dtenues: 2000.
de crer la filiale chinoise dArtCurial. En 2008, elle sassocie avec
Date de naissance: 13novembre 1976 Nationalit franaise.
Herms pour crer Shang Xia, premire marque de luxe chinoise,
Chief Executive Officer et Directrice Artistique de Shang Xia.
dont elle est Directrice gnrale et Directrice artistique. En 2013,
elle a t nomme Chevalier des Arts et Lettres par le Prsident
de la Rpublique franaise et, en 2016, Chevalier de lOrdre
National du mrite par le Prsident de la Rpublique franaise.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016


Fonction Socit Pays

linternational

Directrice gnrale Shang Xia Chine

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Fonction Socit Pays

linternational

Administratrice China Lodging Group Chine

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.


(2) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

122 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
IRIS KNOBLOCH Administratrice indpendante (1), Administratrice rfrente
et Vice-prsidente du Conseil dadministration
Date du 1er mandat dAdministratrice: 25avril 2013.
Docteur en droit diplme de lUniversit Ludwig-Maximilians
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale de Munich, titulaire dun Master de droit lUniversit de New

appele statuer sur les comptes de lexercice 2016. York, Iris Knobloch est Prsidente de Warner Bros. Entertainment
France, aprs avoir pass dix-huit ans dans diverses fonctions au
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
sein de Warner Bros. et du Groupe Time Warner. Avant dentamer
Date de naissance: 13fvrier 1963 Nationalit allemande.
sa carrire chez Warner Bros., Iris Knobloch a exerc les fonctions
Prsidente de Warner Bros. Entertainment France.
davocate dans les cabinets Norr, Stiefenhofer & Lutz et OMelveny
& Myers respectivement Munich, New York et Los Angeles.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
par Warner Bros

Fonction Socit Pays

linternational

Membre du Conseil dadministration Central European Media Enterprises Bermudes

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (2)
par Warner Bros
Aucun.

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.

BERTRAND MEHEUT Administrateur indpendant (1)


Date du 1er mandat dAdministrateur: 13mai 2009.
Ingnieur Civil des Mines, Bertrand Meheut tait Prsident du
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Directoire du Groupe Canal+ depuis septembre 2002. Il a travaill

appele statuer sur les comptes de lexercice 2017. auparavant dans lindustrie, en particulier celle des sciences de
la vie. Il a fait lessentiel de sa carrire au sein de Rhne-Poulenc,
Nombre dactions Accor dtenues: 1500.
puis Aventis CropScience, o il est entr en 1984 comme adjoint
Date de naissance: 22septembre 1951 Nationalit franaise.
au Directeur gnral Europe et responsable des fonctions
Prsident du Directoire de Groupe Canal+ jusquen septembre
centrales de la branche Agro. Il y a occup successivement les
2015. fonctions de Directeur gnral de la filiale allemande, Directeur
gnral adjoint de Rhne-Poulenc Agro puis Vice-prsident
excutif et Directeur gnral Europe. Lorsque Rhne-Poulenc
et le chimiste allemand Hoechst fusionnent la fin 1999 au sein
dAventis, Bertrand Meheut devient Prsident-directeur gnral
dAventis CropScience.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Administrateur Edenred

Administrateur Aquarelle.com Group

Administrateur Pierre et Vacances

Administrateur et Vice-prsident du Conseil dadministration SFR

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.


(2) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 123


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Prsident du Directoire Groupe Canal+

Prsident du Directoire Canal+ France

Membre du Directoire Vivendi

Prsident du Conseil dadministration Socit ddition de Canal+

Prsident du Conseil de surveillance StudioCanal

Prsident Canal+ Rgie

Reprsentant permanent de Groupe Canal+ au Conseil


dadministration Sport+

Reprsentant permanent de Groupe Canal+, co-grant Canal+ ditions

Reprsentant de Canal+ France, Associ-Grant Kiosque

Membre du Comit de direction Canal+ Overseas

Fonction Socit Pays

linternational

Membre du Conseil de surveillance TVN Pologne

NICOLAS SARKOZY Administrateur indpendant (1)


Date du 1er mandat dAdministrateur: 21 fvrier 2017 (2).
Nicolas Sarkozy est le 6e Prsident de la Ve Rpublique franaise
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale (2007-2012). Maire de Neuilly (1983-2002), dput des Hauts-

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. de-Seine (1988-2002), Prsident du conseil gnral des Hauts-
de-Seine (2004-2007 ), Ministre du Budget (1993-1995) et de
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
la Communication (1994-1995), Porte-parole du Gouvernement
Date de naissance: 28 janvier 1955 Nationalit franaise.
(1993-1995), Ministre de lIntrieur, de la Scurit Intrieure
Prsident des Rpublicains de novembre 2014 novembre 2016.
et des Liberts locales (2002-2004), Ministre dEtat, Ministre
de lEconomie, des Finances et de lIndustrie (2004), Ministre
dEtat, Ministre de lIntrieur et de lAmnagement du Territoire
(2005-2007). Il ft par ailleurs Prsident lu de lUMP (2004-
2007) puis des Rpublicains (2014-2016). Nicolas Sarkozy est
avocat, mari et pre de 4 enfants. Il est lauteur de plusieurs
livres dont Libre, Tmoignage, La France pour la Vie et Tout
pour la France.

Autres mandats et fonctions exercs au 31 dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Directeur gnral SELAS CSC

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.


(2) Cooptation soumise lAssemble Gnrale Mixte du 5 mai 2017.

124 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
PATRICK SAYER Administrateur
Date du 1er mandat dAdministrateur: 27aot 2008.
Diplm de lcole Polytechnique et de lcole des Mines de Paris,
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale Patrick Sayer, Prsident du Directoire dEurazeo depuismai 2002

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. tait prcdemment associ-grant de Lazard Frres et Cie
Paris et managing director de Lazard Frres & Co. New York.
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
Ancien Prsident de lAssociation Franaise des Investisseurs
Date de naissance: 20 novembre 1957 Nationalit franaise.
pour la Croissance (AFIC), il est galement Administrateur du
Prsident du Directoire de Eurazeo.
Muse des Arts Dcoratifs de Paris et il enseigne la finance
(Master 225) lUniversit de Paris Dauphine. Membre du Club
des Juristes, il est par ailleurs magistrat consulaire au Tribunal
de Commerce de Paris.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Eurazeo

Fonction Socit

En France

Directeur gnral Legendre Holding 19 (Investissement Accor)

Prsident Legendre Holding 25 (Investissement Fonroche Energie)

Prsident Legendre Holding 26 (Investissement I-Pulse)

Prsident CarryCo Capital 1

Prsident CarryCo Croissance

Prsident CarryCo Croissance 2

Membre du Conseil de surveillance ANF Immobilier

Membre du Conseil de surveillance Europcar Groupe (2)

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Eurazeo

Fonction Socit Pays

linternational

Membre du Board of Directors Tech Data Corporation tats-Unis

Membre du Board of Directors I-Pulse (2)


tats-Unis

(1) Au sens de l'articleL.233-16 du Code de commerce.


(2) Participation Eurazeo.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 125


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Prsident Eurazeo Capital Investissement

Prsident et Vice-prsident du Conseil de surveillance ANF Immobilier

Directeur gnral Immobilire Bingen

Directeur gnral Legendre Holding 8

Prsident du Conseil dadministration et Administrateur Europcar Groupe

Prsident du Conseil de surveillance Europcar Groupe

Prsident du Conseil dadministration et Administrateur Holdelis

Administrateur Rexel

Administrateur Edenred

Vice-prsident du Conseil de surveillance Rexel

Membre du Comit de surveillance Foncia Holding

Grant Investco 3d Bingen

Fonction Socit Pays

linternational

Membre de lAdvisory Board APCOA Parking Holdings GmbH Allemagne

Administrateur Moncler Srl Italie

Administrateur Sportswear Industries Srl Italie

Administrateur Gruppo Banca Leonardo Italie

Administrateur Colyzeo Investment Advisors Royaume-Uni

ISABELLE SIMON Administratrice indpendante (1)


Date du 1er mandat dAdministratrice: 12juillet 2016.
et du Barreau de New York. Elle a dbut sa carrire en 1995 au
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale sein du cabinet davocats Cleary Gottlieb Steen & Hamilton,

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. Paris et New York, avant de rejoindre la division banque daffaires
de Goldman Sachs en 2003 en tant quExecutive Director. En
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
2009, elle rejoint le groupe Publicis en qualit de Senior Vice
Date de naissance: 1ermai 1970 Nationalit franaise.
President en charge des dpartements M&A et juridique, de la
Secrtaire Gnral et membre du Comit excutif du groupe Thales.
stratgie de dveloppement externe et du suivi des participations
minoritaires. En 2011, elle devient Directrice gnrale adjointe de
Diplme de Sciences Po Paris et HEC, de la Harvard Law School la Socit des Bains de Mer de Monaco, plus particulirement
(LL.M.) et des facults de droit Paris I Panthon-Sorbonne (DEA en charge des dpartements immobilier, marketing et ventes,
de Droit anglais et nord-amricain des affaires) et Jean Monnet artistique, communication et juridique, ainsi que des oprations
(DESS de fiscalit internationale), Isabelle Simon est galement de dveloppement internes et externes. Depuis 2015, elle est
avocate, diplme de lcole de Formation du Barreau de Paris Secrtaire gnral, membre du Comit excutif, du groupe Thales.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (2)
par Thales

Fonction Socit

En France

Membre du Conseil de surveillance Thales Alenia Space SAS

Reprsentant permanent de Thales Thales Thales Avionics SAS

Reprsentant permanent de Thales Thales Communications & Security SAS

Administratrice et Secrtaire Gnral Fondation dentreprise Thales

(1) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.


(2) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

126 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
parThales

Fonction Socit

En France

Administratrice Neopost

Administratrice Wefcos

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit Pays

linternational

Socit des Thermes Marins


Prsidente de Monte-Carlo Monaco

NATACHA VALLA Administratrice indpendante (2)


Date du 1er mandat dAdministratrice: 12juillet 2016.
Montaire International, rejoint la Banque Centrale Europenne
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale en qualit dconomiste de 2001 2008, en charge des questions

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. dorientation et de mise en uvre de la politique montaire. En
2005, elle est dtache auprs de la Direction de la Recherche
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
de la Banque de France. Elle est nomme, en 2008, Directeur
Date de naissance: 1erjanvier 1976 Nationalit franaise.
excutif et responsable de la recherche conomique au sein du
Chef de la division Politique conomique et stratgie la
groupe Goldman Sachs. En 2014, elle devient Directeur adjoint
Banque europenne dinvestissement (BEI). du Centre de Recherche Franais dans le Domaine de lconomie
Internationale (CEPII). Depuisdcembre 2015, elle est en charge
Docteur (PhD) en conomie de lInstitut Europen de Florence de la Politique conomique et Stratgie la Banque Europenne
(Italie), Natacha Valla, aprs avoir t chercheur invit au Fonds dInvestissements (BEI).

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016

Fonction Socit

En France

Administratrice LVMH

Administratrice ASF Cofiroute (Vinci)

Administratrice SUERF European Money and Finance Forum

Membre Commission conomique de la Nation

Membre Conseil dAnalyse conomique

Membre du Comit scientifique ACPR Autorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups
Aucun.

(1) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.


(2) En application des critres du Code AFEP/MEDEF.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 127


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

SARMAD ZOK Administrateur


Date du 1er mandat dAdministrateur: 12juillet 2016.
Titulaire dun Bachelor of Science en management htelier et
Date dchance du mandat: lissue de lAssemble Gnrale dun Master of Arts in Property Valuation and Law de la City

appele statuer sur les comptes de lexercice 2018. University Business School (Royaume-Uni), Sarmad Zok a
commenc sa carrire dans le dveloppement htelier avant de
Nombre dactions Accor dtenues: 1000.
crer et dvelopper lactivit dinvestissement htelier au sein de
Date de naissance : 9 aot 1968 Nationalits libanaise et
Kingdom Establishment en Arabie Saoudite. Il a exerc diverses
britannique. fonctions au sein du groupe Kingdom, dont celles de Chairman
Prsident-directeur gnral de Kingdom Hotel Investments
& Chief Executive Officer de Kingdom Hotel Investment depuis
et Executive Board Director de Kingdom Holding Company. 2001 et dExecutive Board Director de Kingdom Holding Company
depuis 2010. ce titre, il dirige la stratgie dinvestissements
hteliers du groupe Kingdom et participe la stratgie globale
dinvestissements et la gestion de ce groupe.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Kingdom Hotel Investments

Fonction Socit Pays

linternational

Chairman, Member of the Board & Chief Executive Officer Kingdom Hotel Investments les Camans

Member of the Board Kingdom Holding Company Arabie Saoudite

Member of the Board Four Seasons Holdings Inc. Canada

Member of the Board Mvenpick Hotels And Resorts Management AG Confdration Suisse

Member of the Board Kingdom 5-KR-35, Ltd les Camans

Manager A (Member of the Board) Shercock Sarl Luxembourg

Manager B (Member of the Board) Hotel George V BV Pays-Bas

Member of the Board Kingdom 5-KR-59, Ltd les Camans

Chairman Kingdom Beirut SAL Liban

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Kingdom Hotel Investments

Fonction Socit Pays

linternational

Member of the Board Blackrock Frontiers Investment Trust Plc Royaume-Uni

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit Pays

linternational

Member of the Board Kingdom 5-KR-181, Ltd. les Camans

Member of the Board Kingdom 01 FZ LLC Zone Franche Duba mirats Arabes Unis

Member of the Board Yotel Investments Limited les Vierges britanniques

(1) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

128 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction 3
3.1.2 DIRECTEUR GNRAL DLGU

SVEN BOINET
Directeur gnral dlgu.
Diplm de lcole Centrale de Paris et de lUniversit de Stanford,
Date de prise de fonctions: 2dcembre 2013. Californie, Sven Boinet a commenc sa carrire dans lindustrie

ptrolire (Schlumberger et Coflexip), puis dans le consulting


Nombre dactions Accor dtenues: 24375.
(SRI International), avant de rejoindre Accor de 1988 2003. Il fut
Date de naissance: 11avril 1953 Nationalit franaise.
ensuite Prsident du Directoire du Groupe Lucien Barrire de 2004
2009, puis Directeur gnral du Groupe Pierre & Vacances de
2009 2012. Il est en outre Membre du Conseil dadministration
de lAssociation Institut Paul Bocuse et Prsident dAlliance 46.2.

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 au sein de socits contrles (1)
par Accor

Fonction Socit Pays

linternational

Membre du Conseil de surveillance Accor Hospitality Germany GmbH Allemagne

Prsident du Conseil de surveillance Risma Maroc

Autres mandats et fonctions exercs au 31dcembre 2016 en dehors de socits contrles (1)
par Accor

Fonction Socit

En France

Prsident SB Conseil

Administrateur Socit du Dinard Golf SAS

Mandats et fonctions exercs au cours des cinq derniers exercices et qui ne sont plus occups

Fonction Socit

En France

Directeur gnral Groupe Pierre & Vacances Center Parcs

Prsident-directeur gnral Pierre & Vacances Tourisme Europe

Directeur gnral dlgu et Administrateur Socit dInvestissement Touristique et Immobilier (SITI)

Administrateur puis Directeur gnral Pierre et Vacances

Administrateur Tourism Real Estate Property Holding SE

Administrateur Adagio SAS

Administrateur Citea

Administrateur Socit Franaise des Papiers Peints

Reprsentant permanent de Pierre et Vacances GIE PV CP Services

Fonction Socit Pays

linternational

Membre du Conseil de surveillance Center Parcs Europe N.V. Pays-Bas

Administrateur indpendant Easyjet Plc Royaume-Uni

(1) Au sens de larticleL.233-16 du Code de commerce.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 129


3 Gouvernement dentreprise
Organes dadministration et de direction

3.1.3 CO-PRSIDENTS FONDATEURS

PAUL DUBRULE
N le 6juillet 1934 Tourcoing (France), diplm de lInstitut des de Seine-et-Marne de 1999 2004 et co-Prsident de lInstitut
hautes tudes commerciales de lUniversit de Genve, co-Fondateur Franais du Tourisme jusquen 2013. Il est Prsident-Fondateur
et co-Prsident de la chane htelire Novotel en 1963 avec Grard du Conseil Suprieur de lOenotourisme (CSO). Une chaire Paul
Plisson, co-Prsident du Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983, Dubrule pour le Dveloppement durable a t cre en 2002
puis co-Fondateur et co-Prsident de Accor de 1983 1997. Paul lINSEAD ainsi quune chaire de lInnovation la Haute cole
Dubrule a t Prsident de Entreprise et Progrs, Vice-prsident dHtellerie de Lausanne. Il a ouvert, son initiative personnelle,
du World Travel and Tourism Council (WTTC), Prsident de Maison une cole htelire Siem Reap (Cambodge).
de la France, Maire de Fontainebleau de 1992 2001, Snateur

GRARD PLISSON
N le 9fvrier 1932 Lyon (France), Ingnieur de lcole centrale co-Prsident de Accor de 1983 1997. Grard Plisson a t
des arts et manufactures de Paris et diplm du Master of co-Fondateur et Vice-prsident du World Travel and Tourism
Sciences (Industrial Management) du Massachusetts Institute of Council (WTTC) et Prsident de lcole suprieure de commerce
Technology (USA), co-Fondateur et co-Prsident de la chane de Lyon (1990-1996). Il est Prsident de lUFE (Union des Franais
htelire Novotel en 1963 avec Paul Dubrule, co-Prsident du de ltranger) et de lInstitut Paul Bocuse.
Groupe Novotel SIEH entre1971 et1983, puis co-Fondateur et

3.1.4 COMIT EXCUTIF

COMPOSITION DU COMIT EXCUTIF AU 21 MARS 2017

Sbastien Bazin Prsident-directeur gnral

Sven Boinet Directeur gnral dlgu galement en charge des achats, de laudit, du juridique et de la sret/scurit du Groupe

Maud Bailly (1) Chief Digital Officer

Aranxta Balson Directrice Talent & Culture Groupe

Gaurav Bhushan Directeur gnral du Dveloppement AccorHotels

Chris J. Cahill Directeur gnral Marques Luxe et Directeur gnral HotelServices Amrique du Nord, Amrique Centrale et Carabes

Steven Daines Directeur gnral New Businesses et Directeur gnral HotelServices Afrique et Moyen-Orient

Jean-Jacques Dessors Directeur gnral HotelServices Europe (hors France et Suisse)

Michael Issenberg Directeur gnral HotelServices Asie Pacifique

Patrick Mendes Directeur gnral HotelServices Amrique Latine

Jean-Jacques Morin Directeur gnral Finances

Amir Nahai Directeur gnral Food & Beverage Groupe

John Ozinga Directeur gnral HotelInvest

Laurent Picheral Directeur gnral adjoint de HotelInvest

Sophie Stabile Directrice gnrale HotelServices France & Suisse

(1) Nomination effective compter du 3avril 2017.

la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na fait lobjet dune condamnation pour fraude prononce au cours des cinq
dernires annes, na particip en qualit de dirigeant une faillite, mise sous squestre ou liquidation au cours des cinq dernires
annes et na fait lobjet dune incrimination et/ou sanction publique officielle prononce par une autorit statutaire ou rglementaire.

la connaissance de la Socit, aucun mandataire social na t empch par un tribunal dagir en qualit de membre dun organe
dadministration, de direction ou de surveillance dun metteur ni dintervenir dans la gestion ou la conduite des affaires dun metteur
au cours des cinq dernires annes.

130 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
3.2 RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL
DADMINISTRATION
LASSEMBLE GNRALE SUR LES CONDITIONS DE PRPARATION
ET DORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL DADMINISTRATION
ET LES PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ET DE GESTION DES
RISQUES PRVU PAR LARTICLEL.225-37 DU CODE DE COMMERCE

Le prsent rapport a t approuv par le Conseil dadministration lAutorit des marchs financiers (AMF), dont il reprend le plan
lors de sa sance du 21fvrier 2017. Il a t prpar en cohrence pour sa partie descriptive des procdures de contrle interne
avec le Cadre de Rfrence du Contrle interne et de la Gestion et de gestion des risques.
des risques tabli par le groupe de Place men sous lgide de

3.2.1 GOUVERNEMENT DENTREPRISE ET FONCTIONNEMENT


DU CONSEIL DADMINISTRATION

CODE DE GOUVERNEMENT DENTREPRISE Dans le cadre de lvaluation formelle du fonctionnement du


Conseil dadministration qui a t ralise au cours de lanne
En 2016, Accor sest conform lintgralit des recommandations 2014, les Administrateurs ont estim que la runification des
du Code de gouvernement dentreprise des socits cotes AFEP/ fonctions de Prsident et de Directeur gnral tait effectivement
MEDEF (le Code AFEP/MEDEF), disponible auprs de lAFEP, du adapte la situation actuelle du Groupe et que la rpartition
MEDEF ou au sige de la Socit. des rles entre le Prsident-directeur gnral, lAdministrateur
rfrent et le Conseil tait efficace et quilibre.
Par ailleurs, les rgles de fonctionnement du Conseil dadministration
de la Socit figurent au Rglement intrieur reproduit en annexeA Le Prsident-directeur gnral, conformment la loi et aux statuts,
page138. Enfin, chaque Administrateur sengage respecter les prside les runions du Conseil dadministration, en organise et
principes de conduite dfinis dans la Charte de ladministrateur, dirige les travaux et runions, et veille au bon fonctionnement
qui est reproduite en annexe B page143. des organes de la Socit en sassurant en particulier que les
Administrateurs sont en mesure de remplir leur mission.

Le Prsident-directeur gnral, ainsi que le Directeur gnral


PRSIDENT-DIRECTEUR GNRAL ET dlgu, reprsentent la Socit dans ses rapports avec les
DIRECTEUR GNRAL DLGU tiers et sont investis des pouvoirs les plus tendus pour agir en
toutes circonstances, en son nom. Lexercice des pouvoirs du
Depuis 2009, les fonctions de Prsident du Conseil dadministration Prsident-directeur gnral ou du Directeur gnral dlgu est
et de Directeur gnral sont regroupes. subordonn aux autorisations pralables du Conseil dadministration
dans les conditions prcises dans le prsent rapport (cf. Pouvoirs
Au cours de lexercice 2013, la suite de la cessation du mandat du
du Conseil dadministration).
prcdent Prsident-directeur gnral, le Conseil dadministration
avait mis en place temporairement une gouvernance de transition
dans le cadre de laquelle il avait provisoirement dissoci les
fonctions de Prsident du Conseil dadministration et de Directeur
ADMINISTRATEUR RFRENT
gnral. Le 27aot 2013, le Conseil dadministration a mis fin la Le Conseil dadministration, lors de sa runion du 27aot 2013, avait
priode de transition en dsignant Monsieur Sbastien Bazin en dsign Monsieur Philippe Citerne, Administrateur indpendant,
qualit de Prsident-directeur gnral et Monsieur Philippe Citerne en tant que Vice-prsident du Conseil dadministration, celui-ci
Vice-prsident du Conseil dadministration, Administrateur rfrent assurant le rle et les fonctions dAdministrateur rfrent.
(fonction occupe par Madame Iris Knobloch depuis le 27juillet Le 27juillet 2016, suite la dmission de Monsieur Philippe Citerne,
2016). Il a galement, sur proposition du Prsident-directeur le Conseil dadministration adcid de confier ce rle Madame
gnral, nomm Monsieur Sven Boinet en qualit de Directeur Iris Knobloch, Administratrice indpendante depuis le 25avril 2013.
gnral dlgu en charge de la Transformation, compter du Bnficiant de lassistance du Secrtariat gnral pour les tches
2dcembre 2013. En outre, il a autoris la conclusion, cette administratives rsultant de ses fonctions, lAdministrateur rfrent
mme date, dun contrat de travail entre la Socit et Monsieur remplit les fonctions suivantes, conformment aux dispositions
Sven Boinet. du Rglement intrieur:
Le Conseil dadministration a estim que le regroupement des il peut, en cas dempchement du Prsident-directeur gnral,

fonctions de Prsident du Conseil dadministration et de Directeur convoquer le Conseil dadministration et, en cas dabsence du
gnral permettait, notamment en priode de transformation Prsident-directeur gnral, en prsider les runions;
du Groupe ou dans un contexte de crise conomique, une plus il est le contact privilgi pour les actionnaires non reprsents au

grande ractivit dans ladministration et la gestion du Groupe, Conseil dadministration. Pour ce faire, une adresse lectronique
ainsi quun lien direct entre le management et les actionnaires. spcifique lui a t attribue (iris.knobloch@accor.com), adresse
Cette organisation favorise galement un dialogue dynamique laquelle toute personne le souhaitant peut lui envoyer ses
entre la Direction et le Conseil dadministration. Depuis 2009, commentaires ou lui poser ses questions;
le Conseil dadministration a pu en constater lefficacit et sest
il remplit le rle danimateur des Administrateurs indpendants.

montr satisfait de lquilibre des pouvoirs existant entre les
Il prend linitiative dorganiser rgulirement, lorsquil le juge
excutifs et les non excutifs, grce notamment la prsence
ncessaire et en tout tat de cause au moins une fois par an,
dun Administrateur rfrent.
des runions rserves aux Administrateurs indpendants
et dont la logistique et les cots sont pris en charge par la

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 131


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

Socit. Il fixe lordre du jour de ces runions et les prside. --


les investissements locatifs (le montant de lengagement
Au cours de celles-ci, chaque Administrateur indpendant a la correspondant alors la valeur de march de lactif pris
possibilit de soulever toute question non prvue lordre du en location),
jour. lissue de ces runions, lAdministrateur rfrent peut
--
les contrats de management htelier avec minimum garanti,
prendre linitiative de rencontrer le Prsident-directeur gnral
afin de lui faire part de tout ou partie des commentaires ou --
les prts et augmentations de capital dans des socits
non dtenues majoritairement (en capital et en droits de
souhaits exprims par les Administrateurs indpendants. Le
vote) par la Socit ou une de ses filiales,
cas chant, il peut galement dcider de commenter les
travaux des indpendants au cours de runions plnires du la
yy ralisation doprations de financement dun montant
Conseil dadministration; suprieur (en une ou plusieurs fois) 1 milliard deuros,
tant prcis que le Conseil dadministration est inform a
il est charg de superviser les valuations formelles du

posteriori par le Prsident-directeur gnral des oprations
fonctionnement du Conseil dadministration et den valider
dun montant infrieur 1milliard deuros pris en application
le rapport;
de la politique de financement annuelle approuve au
il a la possibilit dintervenir auprs du Prsident-directeur
pralable par le Conseil et que lapprobation pralable du
gnral pour ce qui concerne la fixation de lordre du jour des Conseil nest pas requise dans le cas demprunts dune
runions du Conseil dadministration. En tout tat de cause, il dure infrieure un an,
approuve le plan annuel des sujets de stratgie qui sont destins
toute
yy opration, quel quen soit le montant, susceptible
figurer lordre du jour des runions du Conseil aprs que
daffecter la stratgie du Groupe, ou de modifier de faon
ce plan lui ait t soumis par le Prsident-directeur gnral;
significative son primtre (en particulier lentre ou la
il est charg de traiter les cas de conflits dintrts pouvant
sortie dun mtier),
survenir au sein du Conseil dadministration.
toute opration sur les actions de la Socit effectue en
yy
Au cours de lexercice 2016, Madame Iris Knobloch a organis et application de larticleL.225-209 du Code de commerce,
prsid une runion rserve aux Administrateurs indpendants. ds lors quelle porte sur un nombre suprieur 1million
La Vice-prsidente a galement, au cours de lanne 2016, particip dactions par opration ou quelle a pour effet de dpasser
llaboration de mesures de prvention des conflits dintrts au le seuil de 2millions dactions par an;
sein du Conseil dadministration, mesures ayant t formalises d) peut autoriser loctroi, par le Prsident-directeur gnral, de
dans le Rglement intrieur du Conseil dadministration. cautions, avals et garanties au nom de la Socit dans la limite
du montant de 1milliard deuros par an, tant prcis dune
part que, conformment aux statuts de la Socit, la dure
SECRTAIRE DU CONSEIL de validit de cette autorisation est dun an, et dautre part,
DADMINISTRATION que le Prsident-directeur gnral rend compte annuellement
au Conseil dadministration du montant et de la nature des
Monsieur Franois Pinon, Directeur juridique Groupe, a t nomm cautions, avals et garanties quil a donns en vertu de cette
par le Conseil dadministration en qualit de Secrtaire du Conseil. autorisation;
e) dlibre pralablement sur les modifications des structures de
direction du Groupe et est inform des principales modifications
POUVOIRS DU CONSEIL de son organisation.
DADMINISTRATION
En outre, le Conseil est tenu rgulirement inform, et dbat
La Socit est administre par un Conseil dadministration qui priodiquement, de la situation financire, de la situation de
dtermine les orientations de lactivit de lentreprise, veille leur trsorerie et des engagements du Groupe ainsi que des grandes
mise en uvre, se saisit de toute question intressant la bonne orientations de la politique du Groupe en matire de ressources
marche de la Socit et rgle par ses dlibrations les affaires humaines, dorganisation et de systmes dinformation.
qui la concernent.

Le Conseil dadministration dlibre sur toutes questions relevant VALUATION DU FONCTIONNEMENT


de ses attributions lgales et rglementaires. DUCONSEIL DADMINISTRATION
En particulier, le Conseil dadministration:
Outre la tenue rgulire de dbats en cours de runions sur son
a) approuve le budget annuel et le plan de financement annuel fonctionnement, le Conseil dadministration procde rgulirement
prsents par le Prsident-directeur gnral; une valuation formelle de son fonctionnement.
b) examine dans leur ensemble les orientations stratgiques
En 2014, une valuation formalise a t ralise par un consultant
du Groupe, au moins une fois par an conformment aux
externe. Sur la base du rapport dvaluation, la Socit a prpar
dispositions de son Rglement intrieur, et les arrte;
un plan dactions visant amliorer le fonctionnement du Conseil
c) approuve pralablement lesdcisions suivantes du Prsident- dadministration, et dont les principales mesures ont tdcrites
directeur gnral: dans le Document de rfrence 2014.
tout engagement financier (immdiat ou diffr) dun montant
yy
suprieur 100millions deuros par opration, tant prcis En 2016, le Conseil dadministration a pass en revue son
que sont considrs comme engagements financiers: fonctionnement lors dune de ses runions et a notamment vrifi
la bonne mise en uvre du plan dactions quil avait adopt suite
--
les oprations dacquisition ou de cession dactifs ou de
lvaluation externe ralise en 2014.
participations (mme minoritaires) dans des socits, le
montant retenir pour la dtermination du montant de Dans la mesure o le nombre dAdministrateurs a sensiblement
lengagement tant alors celui de la valeur dentreprise, volu durant lexercice 2016, avec la nomination de sept nouveaux
--
les investissements directs en proprit (cration dune Administrateurs, il a tdcid quune nouvelle valuation formelle
activit/construction, rnovation ou extension dun htel/ du fonctionnement du Conseil dadministration serait ralise au
investissement de dveloppement technologique), cours du second semestre 2017.

132 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
COMPOSITION DU CONSEIL au chiffre daffaires du Groupe en 2016 ainsi quau montant des
capitaux propres de la Socit en 2016. Il a galement examin
DADMINISTRATION ET CARACTRE la part que reprsentaient ces relations dans le chiffre daffaires
INDPENDANT DES ADMINISTRATEURS des groupes dont font partie les Administrateurs indpendants.

Le Conseil dadministration comporte 16 Administrateurs, Le Conseil dadministration a constat que AccorHotels navait
dont une Administratrice reprsentant les salaris. Parmi les pas de relation daffaires avec des socits au sein desquelles
Administrateurs, sept sont des femmes et neuf sont considrs Mesdames Sophie Gasperment, Qionger Jiang et Iris Knobloch
comme indpendants au regard des critres du Code AFEP/ et Monsieur Jean-Paul Bailly exercent des fonctions de direction.
MEDEF. La Socit se conforme ainsi loi du 27 janvier 2011
relative la reprsentation quilibre des femmes et des hommes Le Conseil a examin les relations daffaires avec le groupe Thales,
au sein des conseils dadministration et de surveillance et aux dont Madame Isabelle Simon est Secrtaire Gnral et membre
recommandations du Code AFEP/MEDEF, puisque, sans compter du Comit excutif, et a constat que celles-ci reprsentaient un
lAdministratrice reprsentant les salaris, 40 % des Administrateurs montant significativement infrieur 1 % du chiffre daffaires et
sont des femmes et 60 % des Administrateurs sont indpendants. du montant des capitaux propres du Groupe ainsi quune part
insignifiante du chiffre daffaires du groupe Thals. Il sagit dun
Le Conseil dadministration procde chaque anne lvaluation contrat de prestations dinfogrance des systmes dinformation
du caractre indpendant des Administrateurs. Pour ce faire, il de AccorHotels, ralises par le groupe Thales, dont lexcution
retient les critres suivants, noncs dans le Code AFEP/MEDEF : avait dmarr antrieurement la nomination de Madame Simon
au Conseil dadministration de la Socit. Le Conseil a estim
ne pas tre salari ou dirigeant mandataire social excutif de la
que ce contrat entrait dans le cours normal de lactivit des deux
Socit, salari, Administrateur ou dirigeant mandataire social groupes et que les relations daffaires entretenues ntaient pas
excutif de sa socit mre ou dune socit quelle consolide significatives.
ou ne pas lavoir t au cours des cinq annes prcdentes ;
Les honoraires verss en 2016 par AccorHotels au groupe Havas,
ne pas tre dirigeant mandataire social excutif dune socit

au sein duquel Madame Mercedes Erra assure les fonctions de


dans laquelle la Socit dtient directement ou indirectement
Prsidente Excutive de Havas Worldwide, reprsentent moins
un mandat dAdministrateur ou dans laquelle un salari dsign
de 1 % du chiffre daffaires et du montant des capitaux propres
en tant que tel ou un dirigeant mandataire social excutif de
du Groupe ainsi que moins de 1 % du chiffre daffaires du Groupe
la Socit (actuel ou layant t depuis moins de cinq ans)
Havas. Diffrentes filiales du groupe Havas ralisent diverses
dtient un mandat dAdministrateur ;
prestations de marketing et publicit pour AccorHotels en
ne pas tre client, fournisseur, banquier daffaires, banquier
fonction des campagnes mises en place. Cette relation daffaires
de financement : tant non exclusive, le Groupe faisant galement appel dautres
significatif de la Socit ou de son Groupe, ou
yy prestataires, et entrant dans le cours normal de lactivit des
pour lequel la Socit ou son Groupe reprsente une part deux groupes, le Conseil dadministration a estim quelle ntait
yy
significative de lactivit ; pas significative.

ne pas avoir un lien familial proche avec un mandataire social ;


Compte tenu du rsultat de cet examen, et sur la base des critres
ne pas avoir t Commissaire aux comptes de lentreprise au
ci-dessus rappels, le Conseil dadministration a confirm, lors
cours des cinq annes prcdentes ; de sa runion du 21 fvrier 2017, la qualit dAdministrateurs
indpendants de Mesdames Mercedes Erra, Sophie Gasperment,
ne pas tre Administrateur de lentreprise depuis plus de
Qionger Jiang, Iris Knobloch, Isabelle Simon et Natacha Valla et
douze ans ;
de Messieurs Jean-Paul Bailly et Bertrand Meheut.
ne pas tre dirigeant mandataire social non excutif percevant

une rmunration variable en numraire ou des titres ou toute Enfin, le Conseil dadministration, lors de la cooptation de
rmunration lie la performance de la Socit ou du Groupe. MonsieurNicolas Sarkozy le 21 fvrier 2017, a examin la qualification
dAdministrateur indpendant de Monsieur Sarkozy au regard
Sagissant des Administrateurs reprsentant des actionnaires des critres du Code AFEP/MEDEF et a revu dans ce cadre les
importants de la Socit, ils peuvent tre considrs comme relations entre le Groupe et le cabinet davocats Claude & Sarkozy.
indpendants ds lors que ces actionnaires ne participent pas Il est prvu que Monsieur Sarkozy ne fournira lui-mme aucune
au contrle de la Socit. Au-del dun seuil de 10 % en capital prestation de conseil juridique au Groupe durant son mandat et
ou en droits de vote, le Conseil dadministration, sur rapport du par ailleurs que lintervention dautres associs ou collaborateurs
Comit de la gouvernance, de la compliance et de la responsabilit du cabinet Claude & Sarkozy sur des dossiers juridiques pour
socitale, sinterroge systmatiquement sur la qualification le compte du Groupe se fera en tout tat de cause dans des
dindpendant en tenant compte de la composition du capital conditions, en particulier en termes de volume dactivit, mme
de la Socit et de lexistence dun conflit dintrts potentiel. de prserver la qualit dAdministrateur indpendant de Monsieur
Sarkozy au regard des critres susviss. Dans ces conditions, le
Le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la responsabilit
Conseil a considr que Monsieur Nicolas Sarkozy remplit les
socitale a dbattu lors de sa runion du 17 janvier 2017 de la
critres dindpendance tels que dfinis par le Code AFEP/MEDEF.
qualit dAdministrateur indpendant des diffrents membres
du Conseil dadministration. Il a notamment valu le caractre
significatif ou non des relations daffaires qui pouvaient exister entre
certains Administrateurs et la Socit. cette fin, il a examin la
nature des relations entretenues (type de prestations, exclusivit,
etc) ainsi que les montants des transactions ralises avec les
groupes au sein desquels les Administrateurs ont eu des fonctions
dirigeantes au cours de lexercice. Il les a notamment compars

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 133


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

Tableau des critres dindpendance

Ne pas tre ou Ne pas tre


avoir t salari Absence Absence Ne pas tre Administrateur Ne pas tre
ou mandataire de mandats de relations Absence de auditeur ou depuis plus actionnaire
social (1) croiss daffaires lien familial ancien auditeur de12 ans plus de 10% (2)

Sheikh Nawaf
Bin Jassim Bin Jabor
Al-Thani (3)

Aziz Aluthman
Fakhroo

Vivek Badrinath (4)


Jean-Paul Bailly

Sbastien Bazin

Iliane Dumas (5)


Mercedes Erra

Sophie Gasperment

Qionger Jiang

Iris Knobloch

Bertrand Meheut

Nicolas Sarkozy (6)


Patrick Sayer

Isabelle Simon

Natacha Valla

Sarmad Zok

(1) Au cours des cinq dernires annes.


(2) Seul ou agissant de concert.
(3) Coopt effet du 21 mars 2017.
(4) Coopt effet du 10octobre 2016.
(5) Administratrice reprsentant les salaris.
(6) Coopt effet du 21fvrier 2017.

Conformment larticle22 des statuts de la Socit, suite sa Dans le souci de prvenir tout conflit dintrts potentiel, chaque
dmission de son mandat dAdministrateur, Monsieur Philippe Administrateur est amen remplir annuellement unedclaration
Citerne a t nomm Censeur par le Conseil dadministration lors sur lhonneur relative aux liens de toute nature, directs ou
de sa sance du 27juillet 2016, le Conseil ayant souhait continuer indirects, quil entretient avec la Socit. Dans les cas o des
bnficier de son expertise financire et de sa connaissance relations daffaires viennent tre envisages entre la Socit
du Groupe. ce titre, Monsieur Philippe Citerne participe aux ou le Groupe dune part, et, directement ou indirectement,
runions du Conseil dadministration ainsi qu celles du Comit un Administrateur, un co-Prsident Fondateur ou un Censeur
daudit et des risques, avec voix consultative. dautre part, la procdure des conventions rglementes telle
que prescrite par les dispositions de larticleL.225-38 et suivants
Enfin, conformment aux dispositions statutaires et celles du du Code de commerce est mise en uvre, pour autant que de
Rglement intrieur, MessieursPaul Dubrule et Grard Plisson, telles relations daffaires ne constituent pas des conventions
co-Prsidents Fondateurs, peuvent assister avec voix consultative courantes et conclues des conditions normales.
aux sances du Conseil dadministration et tre invits participer
aux runions dun Comit du Conseil dadministration. Au cours de lexercice 2016, le Conseil dadministration a examin
les conventions rglementes conclues au cours dexercices
antrieurs dont lexcution sest poursuivie en 2016 et approuv
OBLIGATION DE DTENTION ET une convention rglemente conclue avec le groupe Eurazeo
PRVENTION DES CONFLITS DINTRTS dont le dtail figure dans le Rapport spcial des Commissaires
aux Comptes sur les conventions et engagements rglements.
En vertu de larticle12 des statuts, les Administrateurs, lexception Conformment larticle L. 225-40 du Code de commerce,
de lAdministrateur reprsentant les salaris, sont tenus de dtenir lAdministrateur concern na pas pris part au vote sur ces
au nominatif 1000 actions. En outre, pour marquer limportance engagements.
que revt la participation effective des Administrateurs aux
Le 27 juillet 2016, le Conseil dadministration a renforc son
runions et conformment la recommandation sur le sujet du
dispositif de prvention des conflits dintrts susceptibles
Code AFEP/MEDEF, il est prvu que les deux tiers du montant
de survenir en son sein, en adoptant larticle 9 du Rglement
des jetons de prsence soient fonction de leur assiduit aux
intrieur (dont le texte figure ci-aprs en annexe A). Aux termes
runions du Conseil dadministration et des Comits.
de cet article, outre lesdclarations mentionnes ci-dessus, tout
Administrateur se trouvant en situation de conflit dintrts en

134 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
informe le Vice-prsident du Conseil dadministration ainsi que Outre lexercice des missions qui lui incombent au titre des
le Secrtaire du Conseil. Il prvoit en outre que toute information dispositions lgislatives ou statutaires, le Conseil dadministration
sensible dun point de vue concurrentiel ne peut tre dvoile ou a t inform par le Prsident-directeur gnral et le Directeur
discute en prsence dun Administrateur ayant un rattachement gnral dlgu, ainsi que, dans certains cas, par les cadres
direct une personne ayant des intrts concurrents ceux dirigeants concerns, de nombreuses ralisations ou projets
de la Socit. Sur la base des dclarations effectues par significatifs pour la marche des affaires de la Socit.
les Administrateurs, le Vice-prsident, avec lassistance du
Secrtaire du Conseil et, le cas chant, de conseils externes, Ainsi en 2016, le Conseil dadministration a notamment:
tablit une liste, Administrateur par Administrateur, des sujets approuv lacquisition du groupe Fairmont Raffles Hotels

susceptibles de susciter des conflits dintrts, et en informe le International et autoris la signature du trait dapport de
Conseil dadministration annuellement. En cas de situation de titres qui a t soumis lAssemble Gnrale des actionnaires
conflit dintrts, mme potentiel, lAdministrateur sabstient de le 12juillet 2016;
participer aux dbats et au vote de la dlibration correspondante, autoris lacquisition des socits onefinestay et John Paul,

et est invit quitter, le temps des dbats et du vote, la runion ainsi que de plusieurs actifs immobiliers;
du Conseil. LAdministrateur ainsi concern ne reoit pas les
informations relatives au point de lordre du jour suscitant un approuv la cession dactifs immobiliers la socit Grape

potentiel conflit dintrts, ni la partie du procs-verbal du Conseil Hospitality et la convention relative au protocole daccord
dadministration correspondante. cadre conclue avec la socit Eurazeo, actionnaire majoritaire
de la socit Grape Hospitality Holding;
Par ailleurs, les Administrateurs adhrent aux principes de conduite approuv le lancement du projet de filialisation de lactivit

dfinis dans une Charte de ladministrateur (dont le texte figure HotelInvest.
ci-aprs en annexe B) qui prcise notamment la porte de leurs
En matire de gouvernance, le Conseil a:
devoirs de diligence, de rserve et de confidentialit, ainsi que les
rgles applicables aux oprations quils ralisent sur les valeurs propos les nominations et cooptation de nouveaux

mobilires mises par la Socit. Administrateurs;
nomm Madame Iris Knobloch aux fonctions de Vice-prsidente

et Administratrice rfrente aprs avoir pris acte de la dmission
TRAVAUX DU CONSEIL DADMINISTRATION de Monsieur Philippe Citerne;
renouvel le mandat de Directeur gnral dlgu de Monsieur

La prparation et lorganisation des travaux du Conseil dadmi-
Sven Boinet;
nistration sinscrivent dans le cadre dfini par les dispositions
lgales et rglementaires applicables aux socits anonymes, par cr un nouveau Comit de la gouvernance, de la compliance

les statuts de la Socit, ainsi que par le Rglement intrieur du et de la responsabilit socitale et revu la composition de
Conseil dadministration qui prcise les modes de fonctionnement tous ses Comits;
des Comits constitus en son sein. revu le plan de succession propos par le Comit des nominations

et des rmunrations;
Le Conseil dadministration de la Socit sest runi neuf fois
au cours de lanne 2016. Les convocations, accompagnes de examin les conventions rglementes dj approuves par

lordre du jour, ont t faites par voie de message lectronique, lAssemble Gnrale au cours de lexercice antrieur et qui se
plusieurs jours avant la date de la runion. Par ailleurs, entre les sont poursuivies au cours de lexercice coul;
runions, les membres du Conseil ont t rgulirement tenus arrt les rmunrations des dirigeants mandataires sociaux

informs des vnements ou oprations prsentant un caractre excutifs et propos daugmenter lenveloppe annuelle des
significatif pour la Socit et ont t destinataires, ce titre, des jetons de prsence alloue aux membres du Conseil pour tenir
communiqus de presse publis par la Socit. compte des volutions dans sa composition et des pratiques
en vigueur.
La dure des runions ordinaires du Conseil dadministration a
Le Conseil dadministration a, tout au long de lexercice, pris
t en moyenne de quatre heures. Le taux de participation des
connaissance des compte-rendus des diffrents Comits.
membres a t de 87%, identique celui de lexercice prcdent.
Enfin, il a convoqu deux Assembles Gnrales Mixtes et
approuv le rapport du Prsident du Conseil dadministration.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 135


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

ASSIDUIT DES ADMINISTRATEURS AUX RUNIONS DU CONSEIL DADMINISTRATION EN 2016

Nombre de runions prises en compte Taux dassiduit

Aziz Aluthman Fakhroo (1)


4 75%

Vivek Badrinath (2)


2 50%

Jean-Paul Bailly 9 100%

Sbastien Bazin 9 100%

Ali Bouzarif (1)


4 100%

Philippe Citerne (3)


7 100%

Iliane Dumas 9 78%

Mercedes Erra 9 67%

Sophie Gasperment 9 100%

Jonathan Grunzweig (4)


3 67%

Qionger Jiang (1)


4 75%

Iris Knobloch 9 89%

Bertrand Meheut 9 89%

Virginie Morgon (4)


3 67%

Nadra Moussalem (5)


9 67%

Patrick Sayer 9 89%

Isabelle Simon (1)


4 100%

Natacha Valla (1)


4 100%

Sarmad Zok (1)


4 100%

(1) Nomm(e) par l'Assemble Gnrale Mixte du 12juillet 2016.


(2) Coopt effet du 10octobre 2016. Entre cette date et le 31dcembre 2016, le Conseil ne s'est runi que deux fois et Monsieur Vivek Badrinath n'a pu
assister qu' une seule de ces deux runions.
(3) Dmission de son mandat d'Administrateur le 27juillet 2016.
(4) Dmission de son mandat d'Administrateur le 22avril 2016.
(5) Dmission de son mandat d'Administrateur le 21fvrier 2017.

COMITS DU CONSEIL DADMINISTRATION La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses
membres, dsign par le Conseil dadministration sur proposition
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont du Comit des rmunrations et des nominations.
prpars, dans certains domaines, par des Comits spcialiss
Le Secrtariat de chaque Comit est assur par une personne
composs dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la
(qui peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le
dure de leur mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires
Prsident du Comit.
entrant dans leurs attributions, ou le cas chant celles qui leur
sont confies par le Prsident-directeur gnral, rendent compte Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
rgulirement au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
observations, avis, propositions ou recommandations. lui auraient pas t soumises.
Le Conseil dadministration sappuie ainsi sur les travaux effectus Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses
au sein de ses quatre Comits spcialiss: rgles de fonctionnement en vue de proposer le cas chant
le Comit daudit et des risques;
au Conseil les amnagements qui lui paratraient ncessaires.
le Comit des engagements;
Les Comits du Conseil dadministration nont pas de pouvoir
le Comit des nominations et des rmunrations;
propre dedcision.
le Comit de la gouvernance, de la compliance
Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits
et de la responsabilit socitale.
du Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques
En outre, le 21fvrier 2017, le Conseil adcid de crer un Comit soit auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs
de la stratgie internationale prsid par Monsieur Nicolas Sarkozy. dexperts extrieurs, dans les deux cas aprs information du
Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement demander
Les principales modalits dorganisation et de fonctionnement rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence des
des Comits sont fixes dans les statuts et, en complment, mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans les
dans le Rglement intrieur du Conseil dadministration dont le domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
texte figure ci-aprs. le Prsident-directeur gnral.

Le Conseil dadministration peut galement crer un ou plusieurs


Comits ad hoc.

136 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
Comit daudit et des risques procd lexamen de la convention rglemente conclue en

cours dexercice avec le groupe Eurazeo relative un protocole
Le Comit daudit et des risques est compos de cinq membres, daccord cadre et la revue des conventions rglementes
Mesdames Sophie Gasperment, Isabelle Simon et Natacha approuves les annes prcdentes et dont lexcution sest
Valla et Messieurs Aziz Aluthman Fakhroo et Bertrand Meheut, poursuivie durant lexercice 2016.
possdant les connaissances techniques ncessaires leur devoir
de diligence, et quatre dentre eux tant Administrateurs qualifis Il a galement examin le caractre indpendant des Administrateurs
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par au regard des critres du Code AFEP/MEDEF et formul ses
Monsieur Bertrand Meheut, Administrateur indpendant. Monsieur recommandations au Conseil en ce qui concerne la rmunration
Philippe Citerne assiste aux runions de ce Comit en sa qualit des dirigeants mandataires sociaux et la rpartition des jetons
de Censeur avec voix consultative. de prsence.

Le Comit sest runi quatre fois au cours de lanne 2016 et


le taux moyen de participation de ses membres a t de 82% Comit de la gouvernance, de la compliance
(77% en 2015). et de la responsabilit socitale
Les Commissaires aux Comptes, le Prsident-directeur gnral, le Le 27 juillet 2016, le Conseil dadministration, sur proposition
Directeur gnral Finances et le Secrtaire du Conseil assistent aux du Comit anciennement en charge des rmunrations, des
runions, accompagns en tant que de besoin par la Directrice de nominations et du gouvernement dentreprise, a dcid de
lAudit interne. Les runions au cours desquelles sont examins les crer un nouveau comit, le Comit de la gouvernance, de la
comptes annuels et semestriels commencent par une session avec compliance et de la responsabilit socitale, auquel ont t confies
les Commissaires aux Comptes, hors la prsence des membres les missions de veiller la bonne application des principes de
de la Direction de la Socit. place de gouvernement dentreprise prcdemment dvolues au
Comit des rmunrations, des nominations et du gouvernement
Lors de ses runions, le Comit a notamment: dentreprise, et de prparer desdcisions du Conseil dadministration
prpar les dlibrations du Conseil dadministration relatives
en matire de compliance, thique et RSE.
lexamen des comptes annuels et semestriels;
Le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la
suivi la mise en place de la prsentation des rsultats financiers
responsabilit socitale est compos de quatre membres, tous
du Groupe, ventils entre HotelInvest et HotelServices;
qualifis dindpendants par le Conseil dadministration. Il est
suivi lintgration de FRHI ainsi que le droulement du projet
prsid par Monsieur Jean-Paul Bailly, les autres membres tant
de filialisation de lactivit HotelInvest; Mesdames Mercedes Erra, Sophie Gasperment et Isabelle Simon.
adopt une Charte de laudit dans le cadre de la rforme de

laudit lgal. Le nouveau Comit sest runi une fois au cours de lanne 2016
et le taux moyen de participation de ses membres a t de 75%.
Le Comit a galement suivi lvolution des litiges fiscaux du
Groupe et sest fait prsenter les projets de modification des Durant cette runion, le Comit a notamment:
normes et de la rglementation comptables. Enfin, il a tudi suivi la mise en uvre du programme de Compliance du Groupe;

les conclusions des missions dAudit interne et la mise jour examin les travaux mens par le Comit thique et RSE;

annuelle de la cartographie des risques.
pass en revue ltat davancement des chantiers mis en place par

le Groupe en matire de Talent Management et de Leadership.
Comit des nominations et des rmunrations Il a galement examin le bilan du programme Planet 21 sur la
Le Comit des nominations et des rmunrations est compos priode passe et pris connaissance des axes stratgiques et
de huit membres dont quatre qualifis dindpendants par le de la feuille de route de ce programme pour les annes venir.
Conseil dadministration. Conformment au Code AFEP/MEDEF,
lAdministratrice reprsentant les salaris, Madame Iliane Dumas,
sige au Comit. Il est prsid par Madame Sophie Gasperment, Comit des engagements
Administratrice indpendante, les autres membres tant Mesdames Le Comit des engagements est compos de cinq membres.
Qionger Jiang et Iris Knobloch et Messieurs Aziz Aluthman Il est prsid par Monsieur Patrick Sayer et les autres membres
Fakhroo, Bertrand Meheut, Patrick Sayer et Sarmad Zok. sont Madame Mercedes Erra et Messieurs Aziz Aluthman Fakhroo,
Jean-Paul Bailly et Sarmad Zok. Compte tenu de la nature des
Le Comit sest runi cinq fois au cours de lanne 2016 et le
missions du Comit des engagements, qui est parfois appel
taux moyen de participation de ses membres a t de 90 %
se prononcer bref dlai sur des projets dacquisition ou de
(76% en 2015).
cession, les runions du Comit peuvent tre convoques tout
Durant ses runions, le Comit a notamment: moment, par crit ou oralement, par son Prsident ou par le
Prsident-directeur gnral.
propos la nomination et la cooptation de nouveaux

Administrateurs; Le Comit sest runi quatre fois au cours de lanne 2016 et le taux
propos au Conseil des volutions de la gouvernance en matire
moyen de participation de ses membres a t de 85% (89% en
de composition et missions des Comits; 2015). Sur linvitation du Prsident du Comit, les Administrateurs
revu le processus de succession intrimaire du Prsident-directeur non membres du Comit sont amens participer aux travaux

gnral et du Directeur gnral dlgu en cas dala; du Comit.

revu les modalits des plans dactions de performance mis en


En 2016, le Comit des engagements a revu les diffrents projets
2016 et les niveaux de ralisation des conditions de performance dacquisition du Groupe, et notamment les acquisitions des
des plans doptions de souscription et dactions de performance socits onefinestay et John Paul. Il a aussi tout particulirement
prcdemment mis. suivi le processus dacquisition du groupe Fairmont Raffles
Hotels International et le lancement du projet de filialisation de
lactivit HotelInvest.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 137


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

MODALITS PARTICULIRES RELATIVES LA PARTICIPATION DES ACTIONNAIRES


LASSEMBLE GNRALE
LAssemble Gnrale se tiendra le 5mai 2017 15heures, au Novotel Paris Tour Eiffel 61, quai de Grenelle 75015 Paris. Lavis de
runion incluant le projet dordre du jour et les projets de rsolutions est publi au Bulletin des Annonces Lgales Obligatoires (BALO)
et est disponible sur le site Internet de la Socit: www.accorhotels-group.com.

En application des dispositions prvues par la loi, il est indiqu que les modalits particulires relatives la participation des
actionnaires lAssemble Gnrale sont prcises dans les statuts de la Socit, disponibles sur le site Internet de la Socit. Ils
concernent notamment les conditions dadmission (article24 des statuts), la tenue de lAssemble (article25), les seuils statutaires
et les dispositions particulires qui sy attachent (article9).

ANNEXE A

RGLEMENT INTRIEUR DU CONSEIL DADMINISTRATION


(TEL QUE MODIFI LES29AVRIL ET 27JUILLET 2016)
Les membres du Conseil dadministration de Accor (ci-aprs la Les Administrateurs non-excutifs se runissent une fois par an,
Socit) ont souhait adhrer aux rgles de fonctionnement hors la prsence des Administrateurs excutifs et des dirigeants
suivantes, qui constituent le Rglement intrieur du Conseil sociaux, pour valuer la performance de ces derniers et rflchir
dadministration. lavenir du management.

Ce Rglement sinscrit dans le cadre des recommandations de Sont rputs prsents pour le calcul du quorum et de la majorit,
place visant garantir le respect des principes fondamentaux du les Administrateurs qui participent aux runions par tous moyens
gouvernement dentreprise, notamment le Code AFEP/MEDEF de permettant leur identification et garantissant leur participation
gouvernement dentreprise des socits cotes dans sa version effective conformment aux dispositions lgislatives et rglementaires
rvise dejuin 2013. en vigueur.

Ce Rglement est strictement interne, et vise complter les


statuts en prcisant les principales modalits dorganisation et de 3.Information du Conseil dadministration
fonctionnement du Conseil dadministration. Il ne peut tre invoqu
par des actionnaires ou des tiers lencontre des Administrateurs, Sont fournies aux Administrateurs toutes les informations quils
de la Socit, ni de toute socit du groupe Accor (ci-aprs le estiment ncessaires laccomplissement de leur mission
Groupe ). Il sapplique, en tant que de besoin, aux censeurs
Sauf lorsque le respect de la confidentialit ou des obstacles
nomms par le Conseil dadministration, ainsi quaux co-Prsidents
matriels le rendent impossible, un dossier relatif aux points de
Fondateurs dsigns larticle21 des statuts de la Socit.
lordre du jour ncessitant une tude pralable est adress aux
Son existence et ses termes principaux seront ports la connaissance Administrateurs en temps utile, pralablement aux runions.
des actionnaires et du public.
En outre, les Administrateurs sont tenus rgulirement informs,
entre les runions, de tous les vnements ou oprations prsentant
un caractre significatif pour la vie du Groupe. ce titre, ils sont
1.Composition notamment destinataires de tous les communiqus de presse
Le Conseil dadministration est compos, au moins pour moiti, publis par la Socit, ainsi que dune synthse priodique des
dAdministrateurs pouvant tre qualifis dindpendants au sens notes danalystes financiers portant sur la Socit, et le cas chant,
des critres noncs dans le Code de gouvernement dentreprise les notes elles-mmes.
des socits cotes AFEP/MEDEF.
Le Conseil est tenu rgulirement inform, et dbat priodiquement,
Chaque anne, le Conseil dadministration procde lvaluation du de la situation financire, de la situation de trsorerie et des
caractre indpendant de chacun des Administrateurs au regard engagements du Groupe ainsi que des grandes orientations
de ces critres. Les conclusions de cette valuation sont portes de la politique du Groupe en matire de ressources humaines,
la connaissance des actionnaires et du public dans le Document dorganisation et de systmes dinformation.
de rfrence.
Les Administrateurs sont en droit de demander communication de
tout document ncessaire aux dlibrations du Conseil qui ne leur
aurait pas t remis; la demande est adresse au Prsident-directeur
2.Runions
gnral, qui peut la soumettre au Conseil pourdcision.
Le Conseil dadministration tient au moins sixrunions par an, dont
une consacre lexamen du budget et une consacre une revue Les Administrateurs ont la facult de rencontrer les principaux
stratgique de lactivit du Groupe. Un calendrier prvisionnel des cadres dirigeants du Groupe, y compris, le cas chant, en dehors
runions de chaque anne est adress aux Administrateurs au plus de la prsence des mandataires sociaux, aprs en avoir formul la
tard le 31mars de lanne prcdente. Les convocations sont faites demande auprs du Prsident-directeur gnral.
par lettre, courrier lectronique ou tlcopie, ou mme verbalement.
Elles sont transmises par le Secrtaire du Conseil.
4.Comptences du Conseil dadministration
Le projet de procs-verbal de chaque runion est adress aux
Le Conseil dadministration dlibre sur toutes questions relevant
Administrateurs dans les quinze jours de la tenue de ladite runion
de ses attributions lgales et rglementaires.
et est soumis lapprobation du Conseil lors de la seconde runion
suivante. En outre, le Conseil dadministration:
Au moins une fois par an, un point de lordre du jour dune runion a) approuve le budget annuel, y compris le plan de financement
est consacr lvaluation du fonctionnement du Conseil en annuel, et le plan pluriannuel prsents par le Prsident-directeur
vue damliorer lefficacit de ses travaux. Par ailleurs, le Conseil gnral;
dadministration procde au moins tous les trois ans une valuation
formalise de son fonctionnement.

138 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
b) examine dans leur ensemble les orientations stratgiques du Le Vice-prsident est le point de contact privilgi pour les autres
Groupe, au moins une fois par an conformment aux dispositions Administrateurs indpendants. Lorsquil le juge ncessaire et au
de larticle2 du prsent Rglement, et les arrte; moins une fois par an, il organise et prside une runion rserve
c) approuve pralablement et sur recommandation du Comit des aux Administrateurs indpendants au cours de laquelle ceux-ci
engagements les dcisions suivantes du Prsident-directeur peuvent dbattre de sujets quils souhaitent aborder en dehors
gnral: dune runion plnire du Conseil dadministration.

i. tout engagement financier (immdiat ou diffr) dun montant Le Vice-prsident veille ce quil soit rpondu aux demandes
suprieur 100millions deuros par opration, tant prcis dactionnaires non reprsents au Conseil dadministration, et se
que sont considrs comme engagements financiers: rend disponible pour prendre connaissance des commentaires
--
les oprations dacquisition ou de cession, dactifs ou de et suggestions de ceux-ci et, le cas chant, rpondre lui-mme
participations (mme minoritaires) dans des socits, le leurs questions. cet effet, la Socit lui attribue une adresse
montant retenir pour la dtermination du montant de lectronique spcifique. Il tient le Conseil dadministration inform
lengagement tant alors celui de la valeur dentreprise, de tels contacts avec des actionnaires.

--
les investissements directs en proprit (cration dune En outre, le Vice-prsident supervise les valuations formelles
activit/construction, rnovation ou extension dun htel/ du fonctionnement du Conseil dadministration, approuve le plan
investissement de dveloppement technologique), annuel des sujets de stratgie qui sont destins figurer lordre
--
les investissements locatifs (le montant retenir pour la du jour des runions du Conseil aprs quil lui ait t soumis par le
dtermination du montant de lengagement tant alors Prsident-directeur gnral et traite les cas de conflits dintrts
celui la valeur de march de lactif pris en location), pouvant survenir au sein du Conseil dadministration.
--
les contrats de management htelier avec minimum garanti,
Il bnficie de lassistance du Secrtariat gnral de la Socit pour
--
les prts et augmentations de capital dans des socits les tches administratives rsultant de ces fonctions.
non dtenues majoritairement (en capital et en droits de
vote) par la Socit ou une de ses filiales.
Il est nanmoins prcis que, pour les oprations de financement, 6.Comits du Conseil dadministration
le Prsident-directeur gnral est autoris procder, sans
Les travaux et dlibrations du Conseil dadministration sont prpars,
approbation pralable du Conseil dadministration, tout
dans certains domaines, par des Comits spcialiss composs
engagement financier dun montant infrieur ou gal
dAdministrateurs nomms par le Conseil, pour la dure de leur
1milliard deuros pour autant quun tel engagement financier
mandat dAdministrateur, qui instruisent les affaires entrant dans
soit pris en application de la politique de financement annuelle
leurs attributions, ou le cas chant, celles qui leur sont confies
du Groupe telle quapprouve au pralable par le Conseil
par le Prsident-directeur gnral, rendent compte rgulirement
dadministration. Dans un tel cas, le Conseil dadministration
au Conseil de leurs travaux et lui soumettent leurs observations,
est inform a posteriori par le Prsident-directeur gnral des
avis, propositions ou recommandations.
oprations ralises. Il est galement prcis que lapprobation
pralable du Conseil nest pas requise dans le cas demprunts Pour les besoins de lexercice de leurs attributions, les Comits du
dune dure infrieure 1 an, quel quen soit le montant, Conseil peuvent demander la ralisation dtudes techniques soit
ii. toute opration, quel quen soit le montant, susceptible auprs des cadres dirigeants de la Socit, soit auprs dexperts
daffecter la stratgie du Groupe, ou de modifier de faon extrieurs (aux frais de la Socit), dans les deux cas aprs information
significative son primtre (en particulier lentre ou la sortie pralable du Prsident-directeur gnral. Ils peuvent galement
dun mtier), demander rencontrer, y compris le cas chant hors la prsence
iii. toute opration sur les actions de la Socit effectue en des mandataires sociaux, des cadres dirigeants comptents dans
application de larticle L. 225-209 du Code de commerce, les domaines relevant de leurs attributions, aprs en avoir inform
ds lors quelle porte sur un nombre suprieur 1 million pralablement le Prsident-directeur gnral.
dactions par opration ou quelle a pour effet de dpasser
Les Comits permanents du Conseil sont au nombre de quatre:
le seuil de 2millions dactions par an;
le Comit daudit et des risques;

d) peut autoriser loctroi, par le Prsident-directeur gnral,
de cautions, avals et garanties au nom de la Socit dans la le Comit des engagements;

limite de 1 milliard deuros par an, tant prcis dune part le Comit des nominations et des rmunrations;

que, conformment aux statuts de la Socit, la dure de le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la

validit de cette autorisation est dun an, et dautre part, que responsabilit socitale
le Prsident-directeur gnral rend compte annuellement au
Conseil dadministration du montant et de la nature des cautions, Le Conseil dadministration peut galement crer un ou plusieurs
avals et garanties quil a donns en vertu de cette autorisation; Comits ad hoc.

e) dlibre pralablement sur les modifications des structures de La Prsidence de chaque Comit est assure par un de ses membres,
direction du Groupe et est inform des principales modifications dsign par le Conseil dadministration, sur proposition du Comit
de son organisation. des nominations et des rmunrations. Sur invitation du Prsident
du Comit concern, le Prsident-directeur gnral assiste aux
5.Vice-prsident du Conseil dadministration runions des Comits spcialiss. Toutefois, il nassiste pas la partie
des runions du Comit des nominations et des rmunrations
Administrateur rfrent au cours de laquelle sont voqus des points de lordre du jour le
Le Conseil dadministration peut nommer un Administrateur concernant titre personnel, ni la partie des runions du Comit
indpendant aux fonctions de Vice-prsident conformment daudit et des risques au cours de laquelle les membres du Comit
larticle14 des statuts de la Socit. Celui-ci est nomm pour la sentretiennent avec les Commissaires aux Comptes.
dure de son mandat dAdministrateur, tant prcis que le Conseil
Le Secrtariat de chaque Comit est assur par une personne (qui
dadministration peut nanmoins mettre fin ces fonctions tout
peut ne pas tre membre du Comit) dsigne par le Prsident
moment.
du Comit.
Conformment aux statuts de la Socit, le Vice-prsident peut, en
Chaque Comit peut, par lintermdiaire de son Prsident, demander
cas dempchement du Prsident-directeur gnral, convoquer le
tre consult sur les affaires relevant de sa comptence qui ne
Conseil dadministration et, en cas dabsence du Prsident-directeur
lui auraient pas t soumises.
gnral, en prsider les runions.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 139


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

Il appartient chaque Comit dexaminer priodiquement ses rgles Le Comit daudit et des risques est compos de trois six membres
de fonctionnement en vue de proposer, le cas chant, au Conseil possdant les connaissances techniques ncessaires leur devoir
les amnagements qui lui paratraient ncessaires. de diligence, dont au moins deux tiers dAdministrateurs qualifis
dindpendants par le Conseil dadministration. Il est prsid par
Les Comits du Conseil nont pas de pouvoir propre dedcision. un Administrateur indpendant.

Le Comit daudit et des risques tient au moins trois runions


6.1.Le Comit daudit et des risques par an, dont une est consacre la revue des performances du
systme de contrle interne, et laquelle participe le Directeur
Le Comit daudit et des risques a pour mission de sassurer de
de lAudit interne.
la pertinence et de la permanence des mthodes comptables
adoptes pour ltablissement des comptes consolids et des Le Comit daudit et des risques a la facult dauditionner les
comptes sociaux et de vrifier que les procdures internes de Commissaires aux Comptes en dehors de la prsence des mandataires
collecte et de contrle des informations garantissent la qualit et sociaux et/ou du Directeur financier aprs information pralable
lexhaustivit de linformation financire ainsi que la matrise de du Prsident-directeur gnral.
lexposition aux risques du Groupe.
Les convocations aux runions sont adresses par le Prsident
cet effet, il exerce en particulier les tches suivantes: du Comit accompagnes dun ordre du jour. Le calendrier des
il examine les comptes consolids semestriels et annuels, ainsi
runions du Comit doit permettre la tenue des runions consacres
que les comptes sociaux annuels, pralablement leur examen lexamen des comptes semestriels et annuels au moins deux
par le Conseil dadministration et sassure de la pertinence et jours avant la runion du Conseil dadministration. Les membres
de la permanence des mthodes comptables adoptes. cette du Comit daudit et des risques doivent disposer, en temps utile,
occasion il examine les projets de communiqu de presse et des documents ncessaires aux travaux du Comit. Lors de leur
davis financier relatifs aux comptes destins tre publis par premire nomination, ils bnficient dune information particulire
la Socit; sur les spcificits comptables, financires et oprationnelles de
il examine le primtre de consolidation du Groupe, et, le cas
lentreprise. Le Prsident-directeur gnral, le Directeur financier
chant, les raisons pour lesquelles des socits ny seraient et les Commissaires aux Comptes assistent, en tant que de besoin,
pas incluses; aux runions du Comit daudit et des risques.

il examine
la politique et sassure des moyens en matire de
gestion des risques; 6.2.Le Comit des engagements
il examine
lexposition aux risques et les engagements hors
Le Comit des engagements est compos de sept membres au plus.
bilan significatifs, et est destinataire dune note circonstancie
Les runions du Comit des engagements peuvent tre convoques
du Directeur financier sur ces sujets;
tout moment, par crit ou oralement, par son Prsident ou par
il suit lefficacit de laudit interne, en ce qui concerne les procdures
le Prsident-directeur gnral.
relatives llaboration et au traitement de linformation comptable
et financire, sans quil soit port atteinte son indpendance; Les recommandations mises par le Comit des engagements sont
il sassure de la performance du systme de contrle interne mis votes la majorit simple, tant entendu que ces recommandations
en place au sein du Groupe, et examine cette fin les mthodes doivent ensuite faire lobjet dune dlibration du Conseil dadministration
didentification des risques et les principes dorganisation et de avant que les engagements concerns ne soient mis en uvre
fonctionnement de la Direction de lAudit interne. Il est galement par le Groupe. Le Comit des engagements a ainsi pour mission
inform du programme de travail et dune synthse priodique de prparer les runions du Conseil dadministration et dmettre
des missions ralises par la Direction de lAudit interne; des recommandations lattention du Conseil dadministration sur
il suit la ralisation par les Commissaires aux Comptes de leur les points suivants:

mission et, en particulier, examine le programme dintervention toute fusion, scission ou apport partiel dactif de la Socit;

des Commissaires aux Comptes et les conclusions de leurs toute modification de lobjet social de la Socit;

diligences. Il est destinataire dune note des Commissaires aux
Comptes sur les principaux points relevs au cours de leurs tout engagement ou toute opration pour lequel ou laquelle le

travaux, et sur les options comptables retenues; Prsident-directeur gnral doit obtenir lapprobation pralable
du Conseil dadministration en application de larticle4. c) du
lors de la dsignation des Commissaires aux Comptes, il conduit
prsent Rglement intrieur.
la procdure de slection en menant un appel doffres des
diffrents cabinets (sauf en cas de renouvellement de mandat)
et met une recommandation au Conseil dadministration sur 6.3.Le Comit des nominations
les Commissaires aux Comptes proposs; etdesrmunrations
il autorise, au regard des dispositions lgales ou rglementaires
Le Comit des nominations et des rmunrations a pour mission
applicables, les services autres que la certification des comptes dune part de prparer lesdcisions du Conseil dadministration
susceptibles dtre confis aux Commissaires aux Comptes ainsi relatives la rmunration des mandataires sociaux et la politique
qu leur rseau; dattribution doptions de souscription ou dachat dactions et
il se
fait communiquer, la clture de chaque exercice, le dattribution gratuite dactions et, dautre part, de prparer lvolution
montant et la rpartition dtaille par catgorie de missions, des de la composition des instances dirigeantes de la Socit.
honoraires verss par les socits du Groupe aux Commissaires
aux Comptes et leur rseau au cours de lexercice, en rend cet effet, il exerce en particulier les tches suivantes:
compte au Conseil dadministration et formule un avis sur le
montant des honoraires sollicits pour lexcution des missions Nominations
de contrle lgal; Il formule des recommandations, en liaison avec le Prsident-directeur

gnral, quant au plan de succession des mandataires sociaux et
il sassure de lindpendance des Commissaires aux Comptes,
la slection de nouveaux Administrateurs. Dans le processus
notamment en prenant connaissance de leur dclaration
de slection des candidats aux fonctions dAdministrateur, le
dindpendance, et fait part au Conseil dadministration de son
Comit prend en compte lquilibre souhaitable de la composition
apprciation sur lindpendance des Commissaires aux Comptes;
du Conseil, veille ce que chaque Administrateur pressenti
il rend
rgulirement compte au Conseil dadministration des possde les qualits et la disponibilit requises, et sassure que
rsultats de la mission de certification des comptes, de la manire les Administrateurs reprsentent un ventail dexpriences et de
dont cette mission a contribu lintgrit de linformation comptences permettant au Conseil dadministration de remplir
financire et du rle quil a jou dans ce processus. efficacement ses missions avec lobjectivit et lindpendance

140 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
ncessaires tant par rapport la Direction gnrale que par Il mne
des rflexions et met des recommandations sur les
rapport un actionnaire ou un groupe dactionnaires particulier. bonnes pratiques en matire de gouvernement dentreprise.
Il est
inform du plan de succession relatif aux membres du Il examine
la conformit des pratiques de gouvernance de
Comit excutif du Groupe. la Socit aux recommandations du Code de gouvernement
dentreprise auquel la Socit adhre.
Rmunrations Il examine
rgulirement la situation des Administrateurs au
Il tudie et formule des propositions quant aux diffrents lments
regard des critres dindpendance dfinis par le Conseil et
de la rmunration des mandataires sociaux, tant en ce qui formule des recommandations sil apparat ncessaire de revoir
concerne la part fixe que la part variable de la rmunration la qualification des Administrateurs.
court terme, lattribution dinstruments de motivation moyen Il veilleen permanence sur lvolution de lactionnariat de la

ou long terme comme les actions de performance et les options Socit et rflchit aux moyens, notamment juridiques, permettant
de souscription ou dachat dactions, ainsi que tous dispositifs damliorer la connaissance de lactionnariat.
relatifs leurs retraites et tous autres avantages de toute nature.
Il examine
tous les cas de conflit dintrts dun ou plusieurs
Il dfinit et met en uvre les rgles de fixation de la part variable
actionnaires au regard de lintrt social, ou de lintrt de
de la rmunration des mandataires sociaux en veillant la lensemble des actionnaires.
cohrence de ces rgles avec lvaluation faite annuellement
des performances des mandataires sociaux et avec la stratgie Il examine
tous les cas de conflit dintrts concernant des
moyen terme du Groupe. Administrateurs.

Il donne au Conseil un avis sur la politique gnrale dattribution Il examine lvolution des missions du Conseil dadministration.

dinstruments de motivation moyen ou long terme comme les Il prpare toutes discussions entre la Socit et les actionnaires,

s options de souscription ou dachat dactions ou les actions de portant sur lvolution de leur participation au capital, leur
performance et sur le ou les plans proposs par le Prsident- reprsentation ventuelle dans les organes sociaux, et les
directeur gnral. ventuelles relations contractuelles entre ces actionnaires et
Il est inform et donne un avis sur la politique de rmunration la Socit, notamment en prparant les dcisions du Conseil

des membres du Comit excutif du Groupe et examine la dadministration autorisant les conventions dites rglementes.
cohrence de cette politique.
Il formule une recommandation au Conseil sur le montant global
Compliance
des jetons de prsence des Administrateurs qui est propos Il examine lorganisation et la mise en uvre du dispositif de la

lAssemble Gnrale de la Socit. Il propose au Conseil des rgles Socit en matire de compliance et notamment se tient inform
de rpartition de ces jetons de prsence et les montants individuels du dploiement des politiques de compliance.
des versements effectuer ce titre aux Administrateurs, en
Il examine
les questions thiques et les situations de conflits
tenant compte, conformment larticle8 du prsent rglement,
dintrts dont il pourrait avoir connaissance, ou que le Conseil
de leur assiduit au Conseil et dans les Comits.
ou son Prsident renvoie son examen.
Il examine la politique et les projets proposs par le Prsident-
Il prend
connaissance annuellement du rapport du Comit
directeur gnral en matire daugmentation de capital rserve
thique et RSE.
aux salaris et de tout programme dactionnariat salari.
Il examine les couvertures dassurance mises en place par la Socit

en matire de responsabilit civile des mandataires sociaux. Responsabilit sociale et environnementale


Il examine les orientations de la politique RSE et prend connaissance

Il approuve linformation donne aux actionnaires dans le Rapport
des rsultats de celle-ci.
annuel sur la rmunration des mandataires sociaux et sur les
principes et modalits qui guident la fixation de la rmunration Le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la respon-
de ces dirigeants, ainsi que sur lattribution et lexercice doptions sabilit socitale est compos de trois cinq membres, dont une
de souscription ou dachat dactions et lattribution dactions majorit dAdministrateurs qualifis dindpendants par le Conseil
de performance. dadministration. Il est prsid par un Administrateur indpendant.
Le Comit des nominations et des rmunrations est compos
de trois sept membres, dont une majorit dAdministrateurs Le Comit tient au moins deux runions par an. Les convocations
qualifis dindpendants par le Conseil dadministration, ainsi que sont adresses par le Prsident du Comit, accompagnes dun
dun Administrateur reprsentant les salaris. Il est prsid par un ordre du jour.
Administrateur indpendant.

Le Comit des nominations et des rmunrations tient au moins 7.Secrtaire du Conseil dadministration
deux runions par an. Les convocations sont adresses par le
Prsident du Comit, accompagnes dun ordre du jour. Conformment aux statuts, le Conseil dadministration nomme un
Secrtaire, qui peut tre choisi en dehors de ses membres.

Le Secrtaire du Conseil a pour mission de procder la convocation


6.4.Le Comit de la gouvernance, des runions du Conseil dadministration sur mandat du Prsident-
delacompliance et de la responsabilit directeur gnral et dtablir les projets de procs-verbaux des
socitale runions du Conseil dadministration, qui sont soumis lapprobation
de celui-ci. Il est charg de lenvoi des documents de travail aux
Le Comit de la gouvernance, de la compliance et de la responsabilit
Administrateurs dans les conditions prvues larticle3 du prsent
socitale a pour mission de veiller la bonne application des
Rglement intrieur, et se tient plus gnralement la disposition
principes de place de gouvernement dentreprise, dune part, et
des Administrateurs pour toute demande dinformation concernant
dautre part de prparer lesdcisions du Conseil dadministration
leurs droits et obligations, le fonctionnement du Conseil ou la vie
concernant la compliance, lthique et la responsabilit sociale et
de la Socit.
environnementale.
Il est galement charg de conserver lesdclarations sur lhonneur
Il exerce notamment les missions suivantes:
visant la prvention des conflits dintrts prvus larticle9.
Gouvernance Enfin la demande du Prsident-directeur gnral, ou des Prsidents
Il est charg, en liaison avec le Prsident-directeur gnral, de
des Comits, le Secrtaire du Conseil assiste, en tant que de besoin,
formuler des propositions sur la mise en uvre des principes aux runions des Comits et peut tre charg dadresser des
du gouvernement dentreprise et en particulier de prparer documents de travail aux membres des Comits.
lvaluation des travaux du Conseil.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 141


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

8.Jetons de prsence 9.2.Informations sensibles du point de vue


Le Conseil dadministration procde, sur la proposition du Comit des
dudroit de la concurrence
rmunrations, des nominations et du gouvernement dentreprise, Aucune information sensible du point de vue du droit de la
la rpartition du montant annuel des jetons de prsence allou concurrence ne peut tre dvoile ou discute en prsence dun
par lAssemble Gnrale. Administrateur ayant un rattachement direct ou indirect une
personne ayant des intrts concurrents ceux de la Socit (un
Les membres du Conseil ont droit une part fixe en considration Administrateur Concern).
de leurs fonctions dAdministrateur et, le cas chant, de membre,
voire de Prsident, dun ou plusieurs Comits, et une part variable La notion dinformation sensible du point de vue du droit de la
fonction de leur participation effective aux runions du Conseil et, concurrence sentend de toute information non publique qui
le cas chant, des Comits dont ils sont membres. pourrait permettre lAdministrateur Concern de comprendre ou
dinfluencer la stratgie, notamment commerciale, de la Socit sur
Les principes de cette rpartition sont les suivants: le ou les marchs o est prsente la personne ayant des intrts
le
montant annuel des jetons de prsence est rparti en une concurrents ceux de la Socit et avec laquelle lAdministrateur
enveloppe destine au Conseil et une enveloppe destine aux Concern a un rattachement.
Comits, selon une cl de rpartition dcide par le Conseil,
lenveloppe destine aux Comits tant elle-mme rpartie par Cette notion recouvre, en particulier, les informations ayant trait,
la suite entre les Comits parts gales; pour le ou les marchs considrs:

le tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe aux projets de dveloppement en cours ou futurs, notamment


destine chaque Comit sert verser la part fixe des jetons en matire de fusions-acquisitions;
de prsence, sur la base dun montant forfaitairedcid par le aux prix ou stratgies de prix actuels ou futurs (y compris les

Conseil et fonction du nombre dAdministrateurs ou de membres remises ou rabais);
du Comit, selon le cas; aux ventes, promotions, termes et conditions promotionnelles

les deux tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
et publicitaires actuels ou futurs (y compris les dpenses
destine chaque Comit servent verser la part variable des promotionnelles ou publicitaires, les termes et conditions de
jetons de prsence, sur la base dun montant par runiondcid vente, et plus gnralement les stratgies de ventes);
par le Conseil en fonction du nombre total de runions intervenu aux marges et objectifs ou indicateurs de profitabilit relatifs

au cours de lexercice; des activits, produits ou services spcifiques;
les
fonctions de Vice-prsident du Conseil dadministration aux capacits actuelles ou futures, y compris les plans daugmentation

donnent droit, en plus de la part fixe laquelle donnent droit ou de rduction des capacits;
les fonctions dAdministrateur, une part fixe dun montant
forfaitaire dfini par le Conseil dadministration; aux clients, listes de clients, programmes de fidlit et, le cas

chant, aux rponses ou projets de rponses aux appels doffres;
les fonctions de Prsident de Comit donnent droit une part

fixe gale au double de la part fixe laquelle donnent droit les aux cots lis des produits, services ou technologies;

fonctions de membre de ce Comit; aux projets technologiques, informatiques ou
de
les Administrateurs qui exercent simultanment les fonctions recherche-dveloppement;

de Prsident-directeur gnral, Directeur gnral ou Directeur aux parts de march;

gnral dlgu ne peroivent pas de jetons de prsence; lanalyse du march, y compris aux volutions anticipes de

les Administrateurs reprsentant les salaris ne peroivent pas
loffre et/ou de la demande et des prix;
de jetons de prsence, tant prcis que le montant des jetons
de prsence quils auraient d percevoir ne sera pas distribu moins dans chaque cas que cette information ne soit plus sensible
et que la Socit a pris lengagement daffecter une somme du point de vue du droit de la concurrence, en raison de son
quivalente au soutien de collaborateurs du Groupe en difficult; caractre gnral, ou parce que suffisamment ancienne ou agrge,
ou encore parce que compose uniquement de donnes publiques.
le
rglement des jetons de prsence est effectu dans les 3
mois de lexercice chu. Le risque dchange dinformation sensible du point de vue du
droit de la concurrence est assimil en tous points une situation
de conflit dintrts au sens du prsent article.
9.Conflits dintrts et informations
sensibles
9.3.Dclaration des conflits dintrts
9.1.Situations de conflits dintrts Lors de son entre en fonction, puis chaque anne, au plus tard le
Tout Administrateur se trouvant, mme potentiellement, de faon 31janvier, chaque Administrateurdclare les liens de toute nature quil
directe ou indirecte, par personne interpose ou de toute autre entretient, directement ou indirectement, par personne interpose
manire, en situation de conflit dintrts au regard de lintrt social, ou de toute autre manire, avec les socits du Groupe, leurs
en raison de fonctions quil exerce ou dintrts quil possde par dirigeants ou leurs concurrents, clients, partenaires ou fournisseurs.
ailleurs, en informe le Vice-prsident du Conseil dadministration Il ladresse au Prsident-directeur gnral et au Vice-prsident,
ainsi que le Secrtaire du Conseil. avec copie au Secrtaire du Conseil.

Il est prcis en tant que de besoin quun rattachement direct ou En cas de survenance dun vnement rendant en tout ou partie
indirect une personne ayant des intrts concurrents ceux inexacte ladclaration, ou en cas de doute quant lexistence dun
de la Socit peut, outre la situation de conflit dintrts quil conflit dintrts, mme potentiel, lAdministrateur en informe sans
engendre, soulever galement des difficults au regard des rgles dlai le Vice-prsident et le Secrtaire du Conseil.
de concurrence. cet gard, un Administrateur ne peut durant son
mandat accepter sans autorisation du Conseil un mandat social ou Sur la base de cesdclarations, le Vice-prsident, avec lassistance
des fonctions de direction ou de consultant au sein dune personne du Secrtaire du Conseil et, le cas chant, de conseils externes,
ayant des intrts concurrents ceux de la Socit. tablit une liste, Administrateur par Administrateur, des sujets
susceptibles de susciter des conflits dintrts. Il en informe le
Il est galement rappel quaux termes de larticle15 des statuts de Conseil dadministration annuellement, et loccasion de chaque
la Socit les Administrateurs ainsi que toute personne appele modification, et rappelle les mesures adoptes afin de prvenir
assister au Conseil sont tenus une obligation de confidentialit tout risque de conflit dintrts.
lgard des informations donnes au cours de dbats.

142 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
9.4.Ligne de conduite en cas de situation laquelle aucune information sensible du point de vue du droit de
la concurrence ou plus gnralement dun conflit dintrts ne
deconflit dintrts
peut tre discute, et lautre se droulant hors la prsence de ces
En cas de situation de conflit dintrts, mme potentiel, lAd- Administrateurs.
ministrateur sabstient de participer aux dbats et au vote de la
dlibration correspondante, et est invit quitter, le temps des Toutedcision du Conseil dadministration concernant un conflit
dbats et du vote, la runion du Conseil. dintrts est relate dans le procs-verbal du Conseil.

Il ne reoit pas les informations relatives au point de lordre du Toute difficult relative la mise en uvre du prsent article9 sera
jour suscitant un conflit dintrts, ni la partie du procs-verbal du soumise au Vice-prsident du Conseil ou, la demande de ce dernier
Conseil dadministration correspondante. en cas de difficult, un Comit du Conseil ad hoc prsid par le
Vice-prsident et compos de deux Administrateurs indpendants.
Si lagenda de telle ou telle runion du Conseil le ncessite, la En cas de difficult persistante, le Conseil dadministration se
runion peut sur dcision du Prsident-directeur gnral ou du prononcera sur recommandation du Comit.
Vice-prsident tre organise en deux parties, lune se droulant
en prsence du ou des Administrateurs Concerns, au cours de

ANNEXE B

CHARTE DE LADMINISTRATEUR (TEL QUE MODIFI LE 29AVRIL 2014)


Le Conseil dadministration reprsente collectivement lensemble Chaque Administrateur peut, tout moment, consulter le Secrtaire
des actionnaires et agit dans lintrt social. Chaque Administrateur, du Conseil sur la porte de ces textes et sur les droits et obligations
quels que soient les motifs de sa dsignation et sa qualification par affrents sa charge.
le Conseil dadministration au regard des critres dindpendance
noncs dans le Code de gouvernement dentreprise des socits
cotes AFEP/MEDEF, reprsente lensemble des actionnaires, Transparence et prvention des conflits
et adhre, ce titre, aux principes de conduite dfinis dans la dintrts
prsente Charte.
Chaque Administrateur veille maintenir en toutes circonstances
Les censeurs nomms par le Conseil dadministration et les son indpendance danalyse, de jugement, dedcision et daction.
co-Prsidents Fondateurs dsigns larticle21 des statuts de la
Socit sont soumis toutes les dispositions de la prsente Charte Il sengage ne pas rechercher ou accepter tout avantage susceptible
qui leur sont applicables. de compromettre son indpendance.

Tout Administrateur se trouvant, mme potentiellement, de faon


Devoir de diligence directe ou par personne interpose, en situation de conflit dintrts
au regard de lintrt social, en raison de fonctions quil exerce et/ou
Les Administrateurs exercent leurs fonctions de la faon quils dintrts quil possde par ailleurs, en informe le Prsident-directeur
estiment la meilleure pour lintrt de la Socit. Ils veillent en gnral, ou toute personne dsigne par celui-ci. Il sabstient de
permanence amliorer leur connaissance du Groupe et de participer aux dbats et la prise dedcision sur les sujets concerns,
ses mtiers, et sastreignent un devoir de vigilance et dalerte. et peut donc tre amen quitter, le temps des dbats, et le cas
Ils consacrent leur mandat le temps et lattention ncessaire chant du vote, la runion du Conseil.
notamment par leur prsence aux runions des Comits auxquels
ils appartiennent, aux runions du Conseil dadministration et aux Lors de son entre en fonction, puis chaque anne, au plus tard
Assembles Gnrales des actionnaires. le 31 janvier, chaque Administrateur remplit une Dclaration sur
lhonneur conforme au modle annex la prsente Charte, relative
Il appartient chaque Administrateur dapprcier, au-del des aux liens de toute nature quil entretient avec les socits du
dispositions lgislatives et rglementaires applicables au cumul Groupe, leurs dirigeants ou leurs fournisseurs, clients, partenaires
des mandats, la compatibilit, notamment du point de vue de la ou concurrents. Il ladresse au Prsident-directeur gnral avec
charge de travail, entre ses fonctions dAdministrateur de la Socit, copie au Secrtaire du Conseil.
et les mandats ou fonctions quil exerce dans dautres socits.
Chaque Administrateur est tenu dedclarer priodiquement la Les Administrateurs sinterdisent de participer, directement ou
Socit la liste des mandats quil dtient dans toute socit pour indirectement, toute transaction, quel que soit son montant, avec
permettre la Socit de respecter ses obligations dinformation une socit du Groupe comportant la cession par cette dernire
lgale en la matire. dun ou plusieurs actifs hteliers.

Les modalits, notamment tarifaires, selon lesquelles les Administrateurs


Information peuvent sjourner titre priv dans les htels du Groupe font lobjet
dune dlibration du Conseil dadministration.
Les Administrateurs ont le devoir de demander la Direction de
la Socit, par lintermdiaire du Prsident-directeur gnral, ou le
cas chant, du Secrtaire du Conseil, linformation utile dont ils Oprations ralises par les Administrateurs
estiment avoir besoin pour accomplir leur mission. Ils ont la facult sur les valeurs mobilires mises par la
de rencontrer les principaux cadres dirigeants de la Socit, en
prsence ou non du Prsident-directeur gnral, aprs en avoir
Socit
fait la demande au Prsident-directeur gnral. Les Administrateurs ont accs des informations privilgies qui,
si elles taient rendues publiques, seraient susceptibles davoir une
Lors de lentre en fonction dun nouvel Administrateur, le Secrtaire
influence sur lvolution du cours de laction de la Socit, ou de
du Conseil lui remet un dossier comportant les statuts de la
toute autre valeur mobilire mise par la Socit.
Socit, le Rglement intrieur, la Charte de ladministrateur ainsi
que les principaux textes lgislatifs et rglementaires relatifs la
responsabilit des Administrateurs.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 143


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

Ils sont tenus, conformment aux dispositions lgislatives et Devoirs de rserve et de confidentialit
rglementaires:
Les Administrateurs sont tenus, conformment larticle15 des statuts
de sabstenir dutiliser ces informations privilgies pour raliser,
de la Socit, un devoir gnral de rserve et de confidentialit
directement ou par personne interpose, des transactions sur
dans lintrt de la Socit. Ils sengagent, ce titre, sous leur
ces valeurs mobilires;
responsabilit, conserver un vritable secret professionnel sur
de ne pas permettre sciemment un tiers de raliser de telles
toutes les informations confidentielles auxquelles ils ont accs, sur
oprations; les dlibrations et le fonctionnement du Conseil dadministration,
de ne pas communiquer ces informations des tiers, ft-ce par
et le cas chant, des Comits du Conseil auquel ils appartiennent,
simple imprudence. ainsi que sur le contenu des opinions ou des votes exprims lors
des runions du Conseil ou de ses Comits.
Par ailleurs, sans prjudice des dispositions lgislatives et rgle-
mentaires relatives aux oprations dites diniti, des priodes, Tout Administrateur soblige, si la demande lui en est faite par le
appeles fentres ngatives, sont dtermines chaque anne, Prsident-directeur gnral restituer ou dtruire sans dlai tout
durant lesquelles les Administrateurs sabstiennent de procder document en sa possession contenant des informations confidentielles.
directement ou par personne interpose, et y compris sous forme
drive, toute opration sur laction de la Socit ou toute valeur Par ailleurs, les Administrateurs sont tenus de se concerter avec le
mobilire mise par celle-ci (y compris, le cas chant, lexercice Prsident-directeur gnral pralablement toute communication
doptions de souscription ou dachat dactions). Ces priodes personnelle quils seraient amens effectuer dans des mdias
couvrent (i) les 30 jours calendaires prcdant la date de publication sur des sujets concernant ou susceptibles daffecter le Groupe, la
des comptes consolids semestriels et annuels, ainsi que le jour Socit ou ses organes sociaux, tant prcis que cette disposition
de ces publications et le jour suivant et (ii) les 15 jours calendaires ne sapplique pas aux Administrateurs qui exerceraient les fonctions
prcdant la date de publication du chiffre daffaires trimestriel, de Directeur gnral ou de Directeur gnral dlgu et, seraient,
ainsi que le jour de cette publication et le jour suivant. ce titre, amens communiquer au nom de la Socit.

Le calendrier prcis des fentres ngatives est communiqu


chaque anne aux Administrateurs par le Secrtaire du Conseil, Actions possdes titre personnel
tant prcis que si des fentres ngatives spcifiques sont mises
En application des statuts, les Administrateurs, lexception de ceux
en place loccasion doprations financires ou stratgiques, les
reprsentant les salaris, sont tenus de possder 1000 actions de
Administrateurs en sont immdiatement informs par le Secrtaire
la Socit, qui doivent tre, comme tous les titres ventuellement
du Conseil.
acquis en sus, dtenues sous la forme nominative.
Les Administrateurs ne doivent pas recourir des oprations de
Les reprsentants permanents de personnes morales nommes
couverture de leur risque sur les actions de la Socit (ou le cas
Administrateurs sont soumis la mme obligation.
chant, les options sur action) quils dtiennent titre personnel.
Le nombre dactions de la Socit dtenues par chaque Administrateur
Chaque Administrateurdclare, sous sa responsabilit, lAutorit
(et chaque reprsentant permanent dAdministrateur personne morale),
des Marchs Financiers avec copie la Socit ( lattention du
lexception de celui des actions dtenues par les Administrateurs
Secrtaire du Conseil) les oprations ralises sur laction de la Socit,
reprsentant les salaris, est rendu public par la Socit.
ou toute autre valeur mobilire mise par celle-ci, par lui-mme
ou les personnes qui lui sont troitement lies, conformment aux
dispositions lgislatives et rglementaires en vigueur.

Tout Administrateur peut, tout moment, consulter le Secrtaire


du Conseil sur la porte du dispositif de fentres ngatives et,
le cas chant, les conditions de son application tel ou tel cas
particulier.

3.2.2 PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ETDEGESTION DES RISQUES

3.2.2.1 OBJECTIFS DE LA SOCIT lapplication des instructions et des orientations fixes par la

Direction gnrale;
ENMATIRE DE PROCDURES
le bon fonctionnement des processus internes de la Socit,

DECONTRLE INTERNE notamment ceux concourant la sauvegarde de ses actifs;
la fiabilit des informations financires; et

Le Groupe a retenu la dfinition du Committee of Sponsoring
Organizations of the Treadway Commission (COSO), la plus dune faon gnrale contribue la matrise de ses activits,
communment admise sur le plan international: le contrle interne lefficacit de ses oprations et lutilisation efficiente de
est un processus mis en uvre par le Conseil dadministration, les ses ressources..
dirigeants et le personnel dune organisation, destin fournir une
assurance raisonnable quant la ralisation des objectifs suivants: En contribuant prvenir et matriser les risques de non-atteinte
des objectifs fixs par la Socit, le dispositif de contrle interne
la ralisation et loptimisation des oprations;
joue un rle cl dans la conduite et le pilotage de ses diffrentes
la fiabilit des informations financires;
activits.
la conformit aux lois et aux rglementations en vigueur.
Ainsi, lun des objectifs du systme de contrle interne est de
Cette dfinition est compatible avec celle retenue par le groupe prvenir et matriser les risques rsultant de lactivit de lentreprise
de Place men sous lgide de lAutorit des Marchs Financiers et les risques derreurs ou de fraudes, en particulier dans les
qui prcise que: domaines comptable et financier. Cependant, comme indiqu
dans le cadre de rfrence du contrle interne, le dispositif de
Le contrle interne est un dispositif de la Socit, dfini et mis
contrle interne, aussi bien conu et aussi bien appliqu soit-il,
en uvre sous sa responsabilit, qui vise assurer:
ne peut fournir une garantie absolue quant la ralisation des
la conformit aux lois et rglements;
objectifs de la Socit.

144 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
La description du dispositif de contrle interne prsent ci-aprs a le Directeur gnral HotelServices Amrique Latine;

t prpare en sappuyant sur le Cadre de rfrence du contrle le Directeur gnral HotelInvest;

interne et de gestion des risques labor par le groupe de Place
le Directeur gnral adjoint HotelInvest.

men sous lgide de lAutorit des Marchs Financiers, complt
de son guide dapplication. Plusieurs fonctions corporate transversales aux activits
HotelServices et HotelInvest sont rattaches au Prsident-directeur
gnral. Il sagit de:
3.2.2.2 DESCRIPTION SYNTHTIQUE
la Direction des Relations institutionnelles;

DESPROCDURES DE CONTRLE
la Direction des Relations mdia Groupe;

MISES EN PLACE la Direction du Marketing, du Digital, de la Transformation et

de lInnovation, du BtoO et des Systmes dInformation.
Le primtre dapplication des procdures de contrle interne et
de gestion des risquesdcrites ci-dessous comprend la Socit
mre et lensemble des filiales intgres dans les comptes La Direction financire du Groupe
consolids. Dans les cas dintgration de nouvelles entits au Le Directeur gnral Finances veille la mise en uvre de la
primtre, celles-ci font lobjet dune action systmatique de politique financire dfinie par le Groupe et notamment la
dploiement des procdures de contrle interne et sont intgres diffusion, auprs des Divisions, des normes et rfrentiels retenus
prioritairement dans le plan daudit. cet gard, le Comit daudit dans le cadre de llaboration des tats financiers consolids.
et des risques veille particulirement lapplication de ce plan.
Les principales composantes de la Direction financire Groupe sont:
la Direction du Contrle gnral Groupe en charge du Contrle

Lorganisation gnrale en matire de financier Groupe, des Systmes dinformations finances Groupe,
contrle interne et de gestion des risques de la Consolidation Groupe, des tudes et mthodes comptables
et de la comptabilit de la Socit mre;
Les acteurs
la Direction de la Stratgie et de la Finance Corporate;

Les procdures de contrle interne et de gestion des risques
la Direction de la Trsorerie, des Financements et du Credit

sinscrivent dans le cadre gnral de la politique dfinie par le Conseil
Management Groupe;
dadministration et sont mises en uvre sous la responsabilit
directe des Directions oprationnelles et fonctionnelles. Ainsi, le la Direction de la Fiscalit Groupe et France charge de mettre

contrle interne et la gestion des risques sont laffaire de tous, en uvre et coordonner les diffrentes actions permettant
des organes de gouvernance lensemble des collaborateurs de scuriser et optimiser la fiscalit du Groupe, en particulier
de la Socit. dans le cadre doprations transnationales;
la Direction de la Communication financire et des Relations

cet gard, les principaux acteurs impliqus dans le pilotage
investisseurs, en charge de communiquer aux marchs financiers
du dispositif de contrle interne et de gestion des risques sont
la stratgie et les rsultats du Groupe;
les suivants:
la Direction financire de la Socit en charge du programme

La Direction gnrale de fidlit Groupe et du contrle de gestion de la Distribution
et du Marketing;
Le Prsident-directeur gnral conformment la loi et aux
statuts, reprsente la Socit dans ses rapports avec les tiers la Direction Finance Fusions et Acquisitions en charge du

et est investi des pouvoirs les plus tendus pour agir en toutes suivi et de lintgration au sein du Groupe des oprations de
circonstances en son nom. Les conditions dans lesquelles lexercice croissance par acquisitions, fusions et joint-ventures;
des pouvoirs du Prsident-directeur gnral sont subordonnes la Direction des Projets Finances qui coordonne les projets

lautorisation pralable du Conseil dadministration sont prcises transverses de la Direction financire.
dans le prsent rapport, au paragraphe3.2.1.
La Direction financire Groupe est en contact permanent avec
Le Prsident-directeur gnral a structur le Groupe autour de les Commissaires aux Comptes qui mettent en uvre leurs
deux mtiers: diligences sur les comptes sociaux et consolids conformment
celui doprateur htelier/franchiseur/animateur de marques
au cadre lgal et rglementaire.
dune part: HotelServices;
et celui de propritaire et dinvestisseur htelier dautre part:
La Direction des Risques et des Assurances
HotelInvest. La Direction des Risques et Assurances coordonne la dmarche
structure didentification, danalyse et dvaluation des risques
Pour lexercice de ses responsabilits, le Prsident-directeur gnral
majeurs et la mise en uvre de plans daction de prvention et
a cr un Comit excutif regroupant lensemble des mtiers et
protection en rponse aux risques identifis.
les fonctions support. Il est compos des membres suivants:
le Directeur gnral dlgu en charge des achats, de laudit,
Sappuyant sur le Comit central de Coordination de la Gestion
du juridique et de la sret/scurit du Groupe; des Risques quelle anime et sur un rseau de correspondants
risques dans les rgions, la Direction des Risques et Assurances
la Directrice Talent et Culture Groupe;
est charge de dployer les processus de cartographie et de
le Directeur gnral du dveloppement AccorHotels
rduction des risques majeurs et intervient ce titre en appui
le Directeur gnral Finances;
des Directions oprationnelles et fonctionnelles.
le Directeur gnral Food & Beverage Groupe;
En particulier, dans le cadre de la prvention des risques hteliers,
le Directeur gnral Marques Luxe et HotelServices Amrique
elle dfinit, promeut et coordonne les principes de scurit des
du Nord, Amrique Centrale et Carabes; personnes dans les htels du Groupe. Elle sassure en outre, par
le Directeur gnral New businesses et HotelServices
le biais de contrles, de la mise en uvre de ces principes par
Afrique et Moyen Orient les intervenants concerns.
le Directeur gnral HotelServices Europe (hors France et Suisse)
Dans le cadre de la dmarche de protection, elle est responsable
la Directrice gnrale HotelServices France et Suisse;
du financement des risques du Groupe, notamment par la mise
le Directeur gnral HotelServices Asie Pacifique; en place des couvertures dassurance appropries.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 145


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

Des complments dinformation sont disponibles au paragraphe 3.5 Le systme dinformation comptable et financier
Gestion des risques.
Le systme dinformation comptable et financier, dploy au sein
du Groupe, a pour objectif de satisfaire aux exigences de scurit,
La Direction gnrale Sret-Scurit Groupe de fiabilit, de disponibilit et de traabilit de linformation.
La Direction Gnrale Sret-Scurit, directement rattache
au Directeur gnral dlgu, a pour mission essentielle de Il sarticule autour dun outil de reporting et dun systme de
contribuer la dfinition et au dploiement de la politique de consolidation interfacs, couvrant la quasi-totalit des activits
Sret-Scurit de lensemble du Groupe AccorHotels. du Groupe, dans un souci dhomognisation des donnes
comptables sociales et consolides.
Elle participe llaboration de la politique voyage notamment
par la production de recommandations, la diffusion dinformations Afin de garantir la correcte utilisation de ces outils et, donc, de
de scurit et laccompagnement de la mise en uvre dactions la pertinence de linformation, une documentation fonctionnelle
de formation et le dveloppement doutils ddis. approprie aux besoins des utilisateurs a t formalise et diffuse
aux collaborateurs concerns.
La Direction Gnrale Sret-Scurit assure lanimation et le
suivi des mesures de prvention et de lutte contre la malveillance Le Groupe a galement mis en place des dispositifs destins
au sein des htels du Groupe. Ces missions sont constitues de assurer la scurit du systme dinformation comptable et
conseils, daudits, dappuis oprationnels pour la protection des financier et lintgrit des donnes informatiques (processus
collaborateurs, des clients et des infrastructures. de sauvegardes priodiques, contrles automatiques destins
prvenir la survenance dentres errones, etc.).
Elle labore le dispositif de gestion de crise, en assure le suivi,
le contrle et lintgration dans les htels et socits du groupe. En outre, le systme dinformation comptable et financier fait
(3.5.4.1 La gestion de crise) lobjet dadaptations rgulires afin dvoluer avec les besoins
spcifiques du Groupe.
La Direction Gnrale Sret-Scurit dispose dune veille et
dune analyse quotidienne de la situation scuritaire mondiale
(gopolitique, sanitaire, mtorologique, sociale, etc.). Diffusion dinformations en interne
Le Groupe sassure de la correcte circulation des informations
La Direction de lAudit interne Groupe pertinentes et de leur transmission aux acteurs concerns afin
Rapportant fonctionnellement au Comit de contrle interne quils puissent exercer leurs responsabilits dans le respect
Groupe (cf. 3.2.2.5) et au Comit daudit et des risques, lAudit des normes du Groupe. Des procdures dfinissant les bonnes
interne Groupe est llment central du dispositif de contrle pratiques et le processus de remonte dinformations ont ainsi
interne. Il a pour mission de contribuer dvelopper les outils t diffuses en interne.
et rfrentiels de contrle interne et de mettre en uvre les
missions sinscrivant dans le cadre du plan daudit annuel valid
par le Comit de contrle interne Groupe et le Comit daudit Principes et valeurs du Groupe
et des risques. Le dispositif de contrle interne du Groupe sinscrit dans le cadre
dun systme de valeurs port par les organes de gouvernance
LAudit interne Groupe sassure de la coordination de ses actions et la Direction gnrale et communiqu aux collaborateurs. Le
avec celles menes par les Commissaires aux Comptes dans le Groupe a ainsi dfini les rgles de conduite et dintgrit encadrant
cadre de leur mission. Il est galement en charge de la coordination le comportement de ses collaborateurs, les relations avec ses
des dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des directions clients, ses actionnaires, ses partenaires commerciaux et ses
oprationnelles (Divisions). concurrents. ce titre, le Groupe a en 2014 renforc son Guide
Les effectifs de lAudit interne Groupe comptaient dix auditeurs thique du Management en le remplaant par la Charte thique
la fin de lanne 2016. Par ailleurs, lAudit interne des Systmes et Responsabilit Socitale dEntreprise. Cette Charte encadre la
dinformation, rattach lAudit interne Groupe, comptait trois dmarche de responsabilit du Groupe tant en matire dthique,
auditeurs. dintgrit et de respect des lois que de responsabilits sociale,
socitale et environnementale. Le Groupe a adopt en 2016 un
programme de compliance ayant pour objet la prvention des
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs risques de non-conformit, et en particulier la prvention des
des Divisions risques de corruptions et de non-respect du droit de la concurrence.
Les dpartements dAudit interne dlocaliss, intgrs aux
principales Divisions, sont rattachs aux Directions financires des La Charte de lAudit interne vise offrir une vision transversale au
Divisions et fonctionnellement rattachs lAudit interne Groupe, niveau du Groupe des moyens mis en uvre, des mthodologies
hormis le cas du Dpartement dAudit interne dlocalis de la employes et des modes de communication des rsultats des
zone Europe Moyen-Orient Afrique, qui est hirarchiquement missions de lAudit interne. cette fin, elle dfinit le cadre
rattach au Directeur de lAudit interne Groupe. dexercice de la fonction dAudit interne au sein du Groupe, en
rfrence notamment aux normes professionnelles de lIFACI qui
Le lien direct entre le dpartement de lAudit interne Groupe prvoient le respect par les auditeurs de rgles dontologiques
et les dpartements de lAudit interne dlocaliss permet de strictes. Elle formalise galement le rle, la composition et les
garantir en leur sein le respect des principes dontologiques modalits de fonctionnement du Comit de contrle interne
fondamentaux dindpendance et dapplication des normes Groupe. Enfin, elle prcise les modalits de coordination des
professionnelles prconises par les organismes de rfrence dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions
et des mthodologies promulgues par le Groupe. Il permet par lAudit interne Groupe.
galement de garantir ladquation des ressources affectes
aux dpartements dAudit interne dlocaliss avec la nature et La Charte de lAudit interne a t signe par le Prsident-directeur
les objectifs des missions ralises localement. gnral du Groupe, le Directeur gnral dlgu, le Directeur
gnral Finances et la Directrice de lAudit interne Groupe, ainsi
Les dpartements dAudit interne dlocaliss auprs des Divisions que par les membres du Comit de contrle interne Groupe, dont
regroupaient 29 auditeurs la fin de lanne 2016. la fonction et la composition sont prsentes en paragraphe3.2.2.5.

146 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
Les manuels de procdures et principes lentit audite, lorsque celui-ci est requis. Par ailleurs, la version
comptables projet de la synthse du rapport est transmise aux membres du
Comit excutif sils en font la demande.
Communiqu lensemble des Directions financires du Groupe,
le manuel de rfrence Finance dfinit le processus de clture Les rapports dfinitifs, intgrant les plans dactions correctrices
mensuelle des comptes de gestion, larticulation des diffrents tablis par les entits audites, sont transmis aux responsables en
plans de comptes utiliss par le Groupe, les principes de charge de la supervision oprationnelle et financire de lentit,
consolidation et les normes comptables mises en uvre par ainsi quaux membres du Comit excutif.
le Groupe. Sont galement traits les points spcifiques ayant
trait aux procdures de validation des investissements. Enfin, le Les rapports des Dpartements de lAudit interne dlocaliss sont
manuel de rfrence Finance intgre la Charte de la Trsorerie systmatiquement centraliss au niveau de la Direction de lAudit
qui prcise notamment les modalits de gestion de la trsorerie, interne Groupe. La synthse des travaux de ces dpartements fait
les principes sappliquant en matire de dtention des moyens de lobjet dune prsentation au Comit de contrle interne Groupe
paiement et dautorisation des dpenses, le rle et lorganisation et au Comit daudit et des risques.
des systmes de gestion centralise des liquidits. Ce manuel est
En outre, le Comit daudit et des risques est destinataire dune
disponible sur lIntranet Groupe, lattention des collaborateurs.
synthse trimestrielle des travaux dAudit interne prcisant
Une prsentation des normes comptables IAS/IFRS, dtaillant les notamment lavancement du plan de charge annuel, le niveau
modalits dapplication de ces normes dans le contexte particulier de contrle interne relev lors des interventions, les carts avec
du Groupe, a t formalise par la Direction financire et mise les auto-valuations, les constats les plus marquants ainsi que
disposition des collaborateurs du Groupe concerns. les plans dactionsdcids par les parties concernes.

Des instructions de consolidation, rappelant le calendrier de la suite de ltablissement de ces rapports, lAudit interne
communication des informations requises ainsi que les points procde au suivi de la mise en place des plans dactions raliser
dattention spcifiques en matire de retraitement des tats par les entits audites.
financiers locaux, sont diffuses trimestriellement aux Directeurs
financiers et aux interlocuteurs consolidation et sont archives
sur lIntranet Finance.
La procdure de reporting
La Direction du Contrle financier Groupe est en charge du suivi
de la procdure de reporting telle que dfinie par le manuel
Les manuels de procdures internes de rfrence Finance. Cette procdure prvoit notamment la
Des manuels de procdures internes ont t tablis et diffuss pour transmission par les Divisions dun Rapport dactivit mensuel
les principaux mtiers. Ils sont destins structurer et prenniser les qui comprend lanalyse des donnes dactivit dterminantes,
procdures prconises par le Groupe en fonction de lvaluation ainsi que lanalyse de la formation des rsultats, selon le modle
des risques de contrle interne propres chaque activit. retenu par le Groupe. Lensemble des donnes de reporting
transmises par les Divisions doit, en outre, pouvoir tre analys
Les procdures de contrle interne, mises en uvre sous la par nature et par destination.
responsabilit directe des Directions oprationnelles et fonction-
nelles, sinscrivent dans une dmarche continue didentification, La procdure de reporting vise ainsi fournir une analyse dtaille
dvaluation et de gestion des risques de lentreprise. de lvolution des rsultats financiers et oprationnels afin
notamment de fournir un support au pilotage de lallocation des
ressources, et de mesurer lefficacit des organisations en place.
Le dispositif dauto-valuation en matire
decontrle interne
3.2.2.3 RECENSEMENT ET ANALYSE
Le Groupe porte une attention particulire llaboration, la
diffusion et au suivi de dispositifs dauto-valuation en matire de DESRISQUES
contrle interne. Ceux-ci sont aujourdhui dploys au sein de la
plupart des units oprationnelles htelires et des siges. Ces outils Le Groupe identifie et analyse les principaux risques susceptibles
sarticulent avec les rfrentiels de contrle interne existants et sont daffecter la ralisation de ses objectifs. Il prend les mesures
fonds sur une analyse des risques de contrle interne inhrents permettant de rduire la probabilit de survenance et les
chaque activit et sur lidentification des points cls de contrle. consquences des risques identifis comme prioritaires en raison
de leur probabilit doccurrence et/ou de leur impact.
Une centralisation priodique de ces auto-valuations est ralise
au niveau de chaque Division concerne, avec ventuellement le
support de lAudit interne. Identification et cartographie des risques
La Direction Risques et Assurances coordonne la ralisation
Lorsquelles concernent des units o ces outils dauto-valuation
de la cartographie des risques majeurs, dont les rsultats sont
sont dploys, les interventions de lAudit interne intgrent comme
prsents chaque anne au mois dedcembre au Comit daudit
objectif de mesurer quantitativement, au travers de systmes de
et des risques. Cette cartographie portant sur lensemble des
notation, lcart existant entre lauto-valuation et le niveau de
risques internes et externes, permet de recenser sur la base dun
contrle interne dtermin sur la base de ses travaux. Le suivi
support commun le degr dexposition peru par la Direction
de ces carts permet dvaluer la qualit de lauto-valuation du
gnrale et par chaque entit.
niveau de contrle interne mene par le responsable de lunit.
Ces risques ainsi que les dispositifs destins en assurer la
matrise sont dtaills au chapitre Facteurs de Risques du
Les comptes rendus des interventions
Document de rfrence.
de lAudit interne
la suite de chaque intervention de lAudit interne, un projet Par ailleurs, des cartographies des risques de contrle interne sont
de rapport, dtaillant les constats et risques identifis ainsi que ralises sur la base des interventions de lAudit interne, ainsi que sur
les recommandations affrentes, est formalis et transmis la la base du dispositif dauto-valuation. Ces cartographies, permettant
Direction de lentit audite. Ce projet de rapport donne lieu de souligner les points devant faire lobjet en priorit dactions
ltablissement dun plan daction par la Direction gnrale de correctives, sont prsentes dans les rapports de lAudit interne
concerns et communiques sous forme de synthses priodiques
au Comit de contrle interne et au Comit daudit et des risques.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 147


3 Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration

3.2.2.4 ACTIVITS DE CONTRLE Missions de lAudit interne Groupe


Afin de renforcer sa matrise des risques pralablement identifis, La Direction de lAudit interne Groupe exerce une activit de
le Groupe a mis en place des oprations de contrle, conformes contrle au travers de ses interventions, ralises conformment
ses procdures et normes, concernant aussi bien les processus au plan de charge valid par le Comit de contrle interne et le
oprationnels que linformation financire. Comit daudit et des risques. Les principaux types de missions,
noncs dans la Charte de lAudit interne, sont les suivants:
audits oprationnels: ces interventions sont destines valuer

Processus dautorisation des investissements la scurit et lefficacit du dispositif de contrle interne dune
de dveloppement et des cessions unit oprationnelle ainsi que sa conformit avec les rfrentiels
dicts par le Groupe. Ces missions incluent notamment les
Les projets dinvestissements sont soumis une procdure missions de vrification de lauto-valuation en matire de
dautorisation pralable visant sassurer de leur conformit contrle interne des units oprationnelles, effectues de
avec les axes stratgiques et les critres financiers de rentabilit manire rcurrente sur lensemble des primtres concerns;
retenus par le Groupe. Cette procdure prvoit la formalisation des
autorisations par les responsables oprationnels et fonctionnels audits de Sige (fonctions support): ces interventions sont

appropris selon un format homogne. De mme que pour les destines sassurer, dune part, de loptimisation du contrle
investissements, une procdure dautorisation des cessions a interne du Sige et, dautre part, de lefficacit de la supervision
t dfinie. et du support effectus auprs des entits oprationnelles
gres par le Sige. Lors de ses missions dans les entits,
Dans ce cadre, le Groupe sest dot dun Comit du dveloppement lAudit interne vrifie galement que les principaux risques
et des investissements, qui est notamment en charge de lanalyse identifis dans la cartographie des risques font lobjet dun
de tous les projets dinvestissements avec un engagement financier suivi appropri;
du Groupe suprieur 150000euros. Lensemble des projets en audits organisations & processus: lobjectif de ces interventions

proprit ainsi que les projets en management et franchise dont est daccompagner les Divisions dans loptimisation et ladaptation
lengagement financier pour le Groupe est suprieur 5millions de leurs procdures et modes de fonctionnement, notamment
deuros sont ensuite prsents la validation finale du Comit loccasion du dploiement de projets transversaux induisant
excutif du Groupe. Soulignons que lensemble des projets sur une volution de leurs organisations;
le segment luxe et haut de gamme sont soumis lapprobation
audits spcifiques et/ou thmatiques: de manire gnrale,

du Comit excutif du Groupe.
tout type de mission, dans la mesure o cela est conforme
Le Comit du dveloppement est compos du Directeur gnral aux rgles dontologiques et aux normes professionnelles et
Finances, du Directeur gnral HotelInvest pour les projets en en rapport avec la qualification des auditeurs internes. Ces
proprit, du Directeur gnral HotelServices de la rgion concerne missions peuvent porter sur des problmatiques relevant de
pour les projets en management et franchise, du Directeur du lintgration des nouveaux mtiers, dune ou plusieurs units
Dveloppement et du Directeur de la Stratgie. oprationnelles, dun pays, dune fonction ou dun processus.

Le Comit du dveloppement se runit environ une fois par mois. Dans le cadre des missions ralises, lAudit interne sassure en
outre, par le biais de ses diligences, du respect des principes et
procdures dicts dans la Charte thique et Responsabilit
Processus de prparation et de contrle Socitale dentreprise du Groupe visant notamment prvenir
destats financiers consolids les actes de corruption.

Les tats financiers consolids sont labors par la Direction


financire sur la base des informations transmises par les Missions des dpartements dAudit interne
Directions gnrales et financires des filiales. La prsentation dlocaliss au sein des Divisions
de ces informations doit tre conforme aux formats diffuss
par le Groupe. Ces dpartements mettent en uvre de manire autonome, ou
conjointement avec lAudit interne Groupe, les missions valides
Ces informations sont prpares sous la responsabilit des filiales, par le Comit de contrle interne de leur Division. Ils exercent
qui sengagent de manire formalise auprs de la Direction une mission permanente daccompagnement des Directions
financire du Groupe sur limage fidle que doivent donner ces oprationnelles et financires dans la gestion et le suivi des
lments et sur leur conformit avec les rfrentiels du Groupe. problmatiques de contrle interne des units oprationnelles
composant leur primtre.
La Direction de la Consolidation procde des contrles
systmatiques des liasses transmises par les filiales. Dans ce cadre, Le lien avec lAudit interne Groupe implique lutilisation par les
un programme de rvision dtaill des liasses de consolidation a dpartements daudit dlocaliss de la mthodologie, des outils
t formalis et diffus aux collaborateurs concerns. (entre autres, les outils dvaluation du niveau de contrle interne)
et programmes de travail valids par lAudit interne Groupe.
Dans le cadre de leur mission de certification des comptes
consolids, les Commissaires aux Comptes procdent un En application des principes dontologiques, les Siges et
audit des informations transmises par les filiales incluses dans le fonctions transversales susceptibles de gnrer des conflits
primtre retenu pour leurs travaux. LAudit interne Groupe est dintrts, compte tenu de lappartenance des dpartements
galement amen, dans le cadre de ses interventions, valider dAudit interne dlocaliss aux Divisions, sont exclus de leur
de manire ponctuelle la bonne mise en uvre par les filiales des primtre dintervention.
rfrentiels Groupe relatifs la prparation des tats financiers
consolids et porte la connaissance de la Direction financire
les ventuels points dattention relevs.

En dernier lieu, les comptes consolids sont soumis la revue de


la Directrice du Contrle Gnral Groupe ainsi que du Directeur
gnral Finances pralablement leur examen par le Comit
daudit et des risques. Sur la base des conclusions du Comit
daudit et des risques, le Conseil dadministration arrte les
comptes consolids.

148 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Rapport du Prsident du Conseil dadministration 3
Missions de lAudit interne des Systmes Le Comit de contrle interne Groupe
dinformation Le Comit de contrle interne est compos du Prsident-directeur
La Direction de lAudit interne des Systmes dinformation, gnral, du Directeur gnral dlgu, des membres du Comit
rattache la Direction de lAudit interne Groupe, ralise des excutif (dont la liste figure dans la partie Composition des
interventions sur lensemble des primtres. Les principaux types organes de direction du Document de rfrence), du Directeur
de missions sont les suivants: des Systmes dinformation et de la Directrice de lAudit interne
Groupe. Il intgre galement les Directeurs financiers des
audit de la fonction informatique: ces interventions sattachent
principales filiales du Groupe. Sur invitation des membres du
la mise en uvre de bonnes pratiques quant lorganisation
Comit de contrle interne de leur Division, les responsables
et au pilotage de linformatique des entits audites;
de dpartements dAudit interne dlocaliss ont la possibilit
audit des applications ou des processus automatiss: ces
dassister au Comit.
revues visent vrifier que lensemble des contrles mis en
uvre (automatiss ou manuels) permettent dasseoir un Le Comit de contrle interne Groupe est garant de lindpendance
niveau de contrle interne appropri aux enjeux de lactivit de lAudit interne. Il a pour responsabilits:
supporte par lapplication audite; de valider le planning annuel des travaux dAudit interne prvus;

audit de la gestion de projet : ces interventions ont pour
de prendre connaissance sur chacun des primtres dintervention

objectif de valider la prise en compte de bonnes pratiques en des faits marquants dAudit interne de lanne en cours et
matire de gestion de projet; dacter les plans dactions tablis par les entits audites;
audit de la scurit logique : ces revues, centres sur la
de suivre lvolution du niveau de contrle interne des

scurisation des plateformes technologiques opres par le organisations;
Groupe, sont principalement effectues par la Direction de la
dexercer une fonction de surveillance de lAudit interne, en

Scurit des Systmes dinformation et Mthodes (rattache
termes defficacit/doptimisation des actions entreprises et
la Direction gnrale des Systmes dinformation), parfois
dadquation des moyens dont il dispose;
suite des interrogations souleves par la Direction de lAudit
interne des Systmes dinformation. de suivre la mise en place des plans dactions raliser par

les entits audites.

Missions de contrle de la Direction gnrale Le Comit de contrle interne Groupe se runit une fois par an.
Sret-Scurit et de la Direction des Risques
et Assurances Le Comit Central de Coordination
La Direction gnrale Sret-Scurit et la Direction des Risques de la Gestion des Risques
et Assurances ralisent galement des interventions sur lensemble Le Comit Central de Coordination de la Gestion des Risques a
des primtres, chacune dans son domaine de comptence. pour mission de:
suivre le dploiement de la cartographie annuelle des risques

3.2.2.5 PILOTAGE DU CONTRLE INTERNE majeurs;
accompagner les propritaires de risques prioritaires dans leur

ET DE LA GESTION DES RISQUES
dmarche de traitement de ces risques;
Le dispositif de contrle interne et de gestion des risques fait suivre la mise en uvre des plans de prvention et protection

lobjet dun suivi permanent visant sassurer de sa pertinence et par les propritaires de ces risques;
de son adquation aux objectifs du Groupe, au regard notamment harmoniser les actions Zones/Corporate sur ces risques.

de la nature des risques propres chaque activit et du cot
conomique de leur mise en place. Sont membres permanents du Comit:
le Directeur gnral dlgu;

cet gard, les principaux acteurs impliqus dans le pilotage
du dispositif de contrle interne et de gestion des risques sont la Directrice gnrale HotelServices France et Suisse;

les suivants: le Directeur gnral New businesses et HotelServices

Afrique et Moyen Orient;
Le Comit daudit et des risques la Directrice Talent et Culture Groupe;

Comme mentionn dans le Rglement intrieur du Conseil le Directeur Juridique Groupe et Secrtaire du Conseil;

dadministration (annexe A du paragraphe 3.2.1 du prsent le Directeur gnral Sret-Scurit Groupe;

Rapport), le Comit daudit et des risques assure notamment la Directrice de lAudit interne;

les tches suivantes:
le Directeur des Risques et des Assurances.

il examine la politique et sassure des moyens en matire de

gestion des risques; Ce Comit sest runi trois fois au cours de lexercice 2016.
il prend connaissance chaque anne des rsultats de la mise

jour de la cartographie des risques et du suivi des principaux


risques du Groupe; Les Comits de contrle interne des Divisions
il assure le suivi de la performance et de lefficacit du systme
Des Comits de contrle interne locaux ont t mis en place au
de contrle interne mis en place au sein du Groupe, et examine sein des principales Divisions oprationnelles. Ils sont prsids
cette fin les mthodes didentification des risques et les par les Directeurs gnraux de Division, composs de membres
principes dorganisation et de fonctionnement de la Direction des Directions oprationnelles et financires et de la Directrice
de lAudit interne. Il est galement inform du programme de de lAudit interne Groupe. Ils se runissent au minimum une fois
travail et dune synthse priodique des missions ralises par par an, afin de dfinir les missions des dpartements dAudit
la Direction de lAudit interne. interne dlocaliss le cas chant en accord avec les directives
du Comit de contrle interne Groupe de prendre connaissance
des constats dAudit interne de la priode coule, et de juger
de lavancement des plans dactions dfinis prcdemment.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 149


3 Gouvernement dentreprise
RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LE RAPPORT
DU PRSIDENT DU CONSEIL DADMINISTRATION DE LA SOCIT ACCOR

3.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUX COMPTES,


TABLI EN APPLICATION DE LARTICLE L.225-235 DU CODE DE COMMERCE,
SUR LE RAPPORT DU PRSIDENT DU CONSEIL
DADMINISTRATION DE LA SOCIT ACCOR
Exercice clos le 31 dcembre 2016

Aux Actionnaires,

En notre qualit de Commissaires aux comptes de la socit Accor et en application des dispositions de larticle L. 225-235 du Code
de commerce, nous vous prsentons notre rapport sur le rapport tabli par le Prsident du Conseil dadministration de votre socit
conformment aux dispositions de larticle L. 225-37 du Code de commerce au titre de lexercice clos le 31dcembre 2016.

Il appartient au Prsident dtablir et de soumettre lapprobation du Conseil dadministration un rapport rendant compte des
procdures de contrle interne et de gestion des risques mises en place au sein de la socit et donnant les autres informations
requises par larticle L.22537 du Code de commerce, relatives notamment au dispositif en matire de gouvernement dentreprise.

Il nous appartient:
de vous communiquer les observations quappellent de notre part les informations contenues dans le rapport du Prsident du

Conseil dadministration, concernant les procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives llaboration et au
traitement de linformation comptable et financire, et
dattester que ce rapport comporte les autres informations requises par larticle L.225-37 du Code de commerce, tant prcis

quil ne nous appartient pas de vrifier la sincrit de ces autres informations.

Nous avons effectu nos travaux conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PROCDURES DE CONTRLE INTERNE ET


DE GESTION DES RISQUES RELATIVES LLABORATION ET AU TRAITEMENT
DE LINFORMATION COMPTABLE ET FINANCIRE
Les normes dexercice professionnel requirent la mise en uvre de diligences destines apprcier la sincrit des informations
concernant les procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives llaboration et au traitement de linformation
comptable et financire contenues dans le rapport du Prsident du Conseil dadministration. Ces diligences consistent notamment :
prendre connaissance des procdures de contrle interne et de gestion des risques relatives llaboration et au traitement de

linformation comptable et financire sous-tendant les informations prsentes dans le rapport du Prsident du Conseil dadministration
ainsi que de la documentation existante;
prendre connaissance des travaux ayant permis dlaborer ces informations et de la documentation existante;

dterminer si les dficiences majeures du contrle interne relatif llaboration et au traitement de linformation comptable et

financire que nous aurions releves dans le cadre de notre mission font lobjet dune information approprie dans le rapport du
Prsident du Conseil dadministration.

Sur la base de ces travaux, nous navons pas dobservation formuler sur les informations concernant les procdures de contrle
interne et de gestion des risques de la socit relatives llaboration et au traitement de linformation comptable et financire
contenues dans le rapport du Prsident du Conseil dadministration, tabli en application des dispositions de larticle L. 225-37 du
Code de commerce.

AUTRES INFORMATIONS
Nous attestons que le rapport du Prsident du Conseil dadministration comporte les autres informations requises larticle L. 225-37
du Code de commerce.

Paris-La Dfense, le 22mars 2017

LOrganisme Tiers Indpendant

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres David Dupont-Noel Guillaume Crunelle

150 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.4 EFFET DU CHANGEMENT CLIMATIQUE
ET STRATGIE BAS-CARBONE
AccorHotels a ralis une empreinte carbone (scopes 1, 2 et 3, construisant progressivement tous nos htels en bas carbone
hors transports des clients) ds 2011, mise jour en 2015. Limpact et en poursuivant notre effort de rduction des consommations
carbone de nos htels est surtout li lnergie consomme dans nergtiques, avec un nouvel objectif de diminution de 5% des
nos htels et lalimentation. En complment, une premire analyse consommations dnergie entre 2015 et 2018. Le partenariat conclu
des risques lis au changement climatique a montr lexposition avec Energy Observer est emblmatique de notre volont
de nos activits aux potentielles consquences financires de de bnficier des toutes dernires avances technologiques, en
la multiplication des vnements mtorologiques extrmes vue de les installer dans nos htels.
et des contraintes rglementaires en matire de performance
carbone des btiments. Une rflexion a t lance pour raliser Au niveau oprationnel, notre programme Planet 21 in Action
une valuation des risques plus complte. propose aux htels des moyens concrets datteindre ces
objectifs, voire de les dpasser, en encourageant par exemple
La nouvelle stratgie dveloppement durable Planet 21 Acting la production dnergie renouvelable ou lapprovisionnement
Here! labore en 2016 intgre les problmatiques du changement en nergie verte. Un tout nouvel outil de gestion et suivi de la
climatique, notamment dans deux de ses piliers, lalimentation et performance durable Gaa a galement t dploy cette
le btiment. Pour ce dernier, nous visons la neutralit carbone en anne dans lensemble des htels.

3.5 GESTION DES RISQUES


3.5.1 POLITIQUE DE GESTION DES RISQUES

3.5.1.1 DISPOSITIF DE MANAGEMENT GLOBAL DES RISQUES


La politique de AccorHotels se fonde sur une dmarche structure didentification, danalyse et dvaluation des risques et la mise
en uvre de plans daction de prvention et protection en rponse aux risques identifis.

Cartographie Actions Actions


des risques anticipatives ractives
majeurs

Identification valuation Prvention Protection vnement Raction

Audit
Politique Financement
Univers des RSE de transfert du risque
menaces de risque
Contrle Activation
chelles interne Conception du dispositif
dvaluation du dispositif de gestion
Compliance de gestion de crise
Matrices de de crise
risques Scurit
Sret Conception Activation
des PCA des PCA
thique

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 151


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

La dmarche mise en place a pour objectif: Dans ce cadre, un Comit Central de Coordination de la Gestion
de prvenir la survenance de risques qui menacent la ralisation des Risques a t mis en place avec des missions tendues au

des objectifs du Groupe; suivi du processus de cartographie des risques majeurs et au suivi
de la mise en uvre des plans de prvention et de protection
de protger les clients, employs, marques, actifs, partenaires
des risques prioritaires.
et franchiss ainsi que le portefeuille de clientle du Groupe;
dinformer les parties prenantes du Groupe propos des
Cette dmarche a notamment pour objectif de sassurer que les
risques auxquels il est expos. risques identifis sont correctement pris en compte et traits,
selon une mthodologie commune lorsque cela est possible.
Elle est base sur:
un management prospectif de lincertitude;

un systme de gestion global des risques qui analyse tous

types de risques;
une mthodologie commune toutes les Zones gographiques

et au Corporate.

3.5.1.2 LA DIRECTION DES RISQUES ETASSURANCES


La Direction des Risques et des Assurances, compose de six Dans le cadre de la dmarche de protection, elle est responsable
personnes, veille la correcte mise en uvre de la dmarche du financement des risques du Groupe, notamment par la mise
didentification et danalyse des risques majeurs et des mesures en place des couvertures dassurance appropries.
de prvention et de protection.
Par ailleurs, en raison du caractre stratgique des donnes pour
En particulier, dans le cadre de la prvention des risques hteliers, le Groupe, et des risques propres y affrents, il a tdcid en
elle dfinit, promeut et coordonne les principes de scurit des 2015, la cration, au sein de la Direction des Risques et Assurances,
personnes dans les htels du Groupe. Elle sassure en outre, par dun poste de Data Risk Manager en charge danimer le processus
le biais de contrles, de la mise en uvre de ces principes par didentification, analyse et gestion, propre aux donnes.
les intervenants concerns.

3.5.1.3 LA DIRECTION GNRALE SRETSCURIT GROUPE


La Direction Gnrale Sret-Scurit, directement rattache au sein des htels du Groupe. Ces missions sont constitues de
au Directeur gnral dlgu, a pour mission essentielle de conseils, daudits, dappuis oprationnels pour la protection des
contribuer la dfinition et au dploiement de la politique de collaborateurs, des clients et des infrastructures.
Sret-Scurit de lensemble du Groupe AccorHotels.
Elle labore le dispositif de gestion de crise, en assure le suivi,
Elle participe llaboration de la politique voyage notamment le contrle et lintgration dans les htels et socits du groupe.
par la production de recommandations, la diffusion dinformations (3.5.4.1 La gestion de crise).
de scurit et laccompagnement de la mise en uvre dactions
de formation et le dveloppement doutils ddis. La Direction Gnrale Sret-Scurit dispose dune veille et
dune analyse quotidienne de la situation scuritaire mondiale
La Direction Gnrale Sret-Scurit assure lanimation et le (gopolitique, sanitaire, mtorologique, sociale, etc.).
suivi des mesures de prvention et de lutte contre la malveillance

3.5.2 FACTEURS DE RISQUES


La dmarche de cartographie des risques se calque sur le processus Lvaluation des risques majeurs, mene selon un univers des
de cration de valeur pour identifier et valuer les risques majeurs menaces commun tout le Groupe, permet de positionner chaque
auxquels le Groupe est expos dans chaque zone gographique. risque sur une matrice, en fonction de deux critres dvaluation,
Lexercice permet de ne reporter que les risques majeurs dans sa probabilit doccurrence et de lintensit de son impact.
une vision consolide. Est considr comme majeur un risque
qui pse ngativement sur la ralisation des objectifs du Groupe.

152 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.5.2.1 RISQUES ASSOCIS LENVIRONNEMENT DES AFFAIRES
3.5.2.1.1 Risques lis lenvironnement lgislatif et rglementaire

Description du risque Dispositif de matrise

Dans un contexte conomique difficile, certains tats peuvent tre La prsence internationale dAccorHotels et la rpartition gographique
tents de mettre en place de nouvelles taxes ou den relever les taux de son activit, prsentes au paragraphe4.1, permettent de limiter
(taxe carbone, taux de TVA). les impacts de ces risques sur les rsultats du Groupe.
Linstabilit des lois et rglementations applicables aux activits De plus, les quipes juridiques rparties dans le monde entier, en
du Groupe, pouvant aller jusqu la mise en place de mesures concertation avec les syndicats professionnels, assurent une veille en
protectionnistes, parfois rtroactives, dans un ou plusieurs pays continue pour anticiper ces volutions lgislatives et rglementaires
dimplantation, pourrait affecter son activit et son dveloppement et les intgrer dans les politiques du Groupe.
dans ces pays et donc avoir des consquences ngatives sur les Enfin, pour rpondre lobjectif de rduction massive des missions
rsultats du Groupe. mondiales de gaz effet de serre fix par lAccord de Paris sur le climat
Plus spcifiquement, la mobilisation internationale sur les questions et danticiper lvolution des rglementations lies au dveloppement
environnementales, en particulier autour du changement climatique durable, AccorHotels engage la transition de son parc htelier vers
aprs la COP 21, pourrait conduire un durcissement des contraintes des btiments moins nergivores et neutres en carbone. Lobjectif
rglementaires. Planet21 Viser la neutralit carbone pour nos btiments estdcrit
au paragraphe2.7.

3.5.2.1.2 Risques lis lenvironnement gopolitique, sanitaire et social

Risques lis des actes de malveillance, des actes de terrorismeou une instabilit politique
Description du risque Dispositif de matrise

Lvolution de la situation gopolitique expose le Groupe un risque La protection des clients et des collaborateurs est une priorit pour
dattaque terroriste, et ce dans la majorit de ses pays dimplantation. le Groupe.
Une attaque terroriste pourrait se produire dans un des htels du Cest pourquoi, afin de les protger au mieux contre les principales
Groupe soit spcifiquement cibl, soit par ce que son emplacement menaces identifies sur ses tablissements, le Groupe sest dot dune
est considr comme une cible privilgie. stratgie de Sret-Scurit adapte lintensit des risques identifis.
La survenance de tels vnements pourrait affecter de manire directe Elle repose sur une organisation, une veille et des mesures de scurit
ou indirecte ses clients, ses collaborateurs, ses activits et ses actifs et appropries et sujettes volution en fonction de la situation.
avoir des consquences sur sa situation financire, voire sa rputation. Ces mesures, dcrites au paragraphe 3.5.3.2, ont pour objectif de
En outre, des actes de terrorisme, des bouleversements politiques ou garantir la scurit des collaborateurs, des clients et des biens, tout
ledclenchement dune guerre affecteraient le tourisme et l'activit en assurant la prennit des oprations.
du Groupe (baisse de la frquentation, fermeture dhtels, abandon En cas dalerte, le dispositif de gestion de crisedcrit au 3.5.4.1 est
des projets de dveloppement) dans la ou les zones concernes et activ afin dassurer au plus vite la mise en scurit des clients et des
menaceraient la scurit des collaborateurs du Groupe. collaborateurs.
Enfin, les dommages que subiraient nos actifs et les ventuelles pertes
dexploitation conscutives dans un tel cas de figure sont couverts par
le programme dassurance du Groupe (3.5.4.3).

Risques sanitaires
Description du risque Dispositif de matrise

Les activits du Groupe pourraient tre affectes par la survenance Le Groupe assure une veille permanente sur les risques sanitaires
dpidmies dans lune de ses zones dexploitation, voire lchelle pouvant porter prjudice ses clients et collaborateurs, ou entraver
mondiale. Une pidmie comme celle du Syndrome Respiratoire son activit. cet effet, face aux risques dpidmies, il a dvelopp
Aigu Svre (SRAS), de la grippe H1N1, dEbola ou du virus Zika des plans de continuit dactivit permettant dassurer la continuit
sont susceptibles dentraner une baisse de la frquentation des de ses activits htelires tout en maintenant la scurit sanitaire de
htels, avec des consquences financires ngatives sur le chiffre sa clientle et de ses collaborateurs.
daffaires du Groupe.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 153


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.2.1.3 Risques lis lenvironnement concurrentiel

Description du risque Dispositif de matrise

AccorHotels opre sur ses diffrents marchs dans un environnement Renforcer la notorit et lattractivit de ses marques est la priorit
concurrentiel trs anim, marqu par lacclration et lintensification du Groupe. Dans un contexte de mutation technologique, ses quipes
des innovations technologiques. travaillent en permanence pour les faire voluer et les adapter aux
Cette vive concurrence pourrait sintensifier du fait de lentre de demandes dune clientle exigeante afin dviter un transfert vers la
nouveaux acteurs, de lapparition de nouveaux produits ou de concurrence.
nouvelles marques lancs par les concurrents ou de mouvements Ainsi, le Groupe a annonc en 2014 la mise en place dun plan
de concentration des acteurs et ce dans plusieurs rgions du monde. dinvestissement de 225 millions deuros visant lengager dans
Cette complexification de lenvironnement concurrentiel pourrait avoir une transformation digitale profonde et asseoir son leadership sur
pour consquence une baisse de lactivit du Groupe et un impact lensemble de la chane de valeur du parcours client. Le contenu de
financier ngatif sur ses rsultats. ce plan, augment de 10% en 2015, est dtaill au paragraphe1.5.3.
Le Groupe a galement fait voluer son portefeuille de marques,
notamment par lacquisition des marques emblmatiques de lhtellerie
de luxe Fairmont, Raffle et Swisstel mais aussi par les partenariats
stratgiques conclus avec 25hours et Banyan tree et par le lancement
de Jo&Joe.
Paralllement, et afin de dvelopper loffre de service destination de ses
clients, le Groupe a fait lacquisition de Wipolo, et de John Paul leader
des marchs de la conciergerie et de la connaissance client faisant
ainsi du Groupe un vritable compagnon de voyage fournissant des
services innovants aux voyageurs tout au long de leurs parcours.
Ces lments de la stratgie sontdcrits au paragraphe1.5 Stratgie
du Groupe et perspectives.
Enfin, dans le but de renforcer sa notorit, le Groupe a sign en 2015
un contrat de naming avec le Palais Omnisport de Paris Bercy afin
dassocier la marque AccorHotels ce lieu emblmatique du sport et
du divertissement.
Ce partenariat reprsente une opportunit de visibilit unique
pour le Groupe et sa plateforme de distribution, tant par la
programmation dimension internationale de cette grande salle
parisienne que par la situation exceptionnelle de lArena dans
Paris, premire destination touristique au monde et candidate
lorganisation des Jeux Olympiques en 2024.

3.5.2.1.4 Risques lis lenvironnement conomique

Description du risque Dispositif de matrise

Le fort ralentissement conomique dune zone gographique, voire La stratgie de croissance organique et externe de AccorHotels a
de lconomie mondiale pourrait conduire le Groupe faire face une notamment pour objet de rduire son exposition cerisque. Ainsi,
baisse importante de son activit, notamment en raison de la rduction lacquisition du Groupe FRHI, prsente au paragraphe1.5 Stratgie
des dplacements des personnes. De surcrot, comme mentionn au du Groupe et perspectives a permis de rduire lexposition du Groupe
paragraphe4.1 Rsultats des activits, l'activit du groupe repose la zone Europe en renforant significativement sa prsence sur le
encore significativement sur la zone Europe. Unevolution dfavorable territoire Nord-Amricain.
de la situation conomique de la zone aurait des consquences De plus, 84% des 347 htels ouverts en 2016 lont t hors Europe,
ngatives sur lactivit et le chiffre daffaires du Groupe. dont 35% dans la zone Asie-Pacifique en partie grce au partenariat
stratgique avec Huazhu, 31% en Amriques et 18% dans la rgion
Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique.
Le pipeline de dveloppement du Groupe est galement port vers
linternational, 44 % des chambres de ce pipeline sont situes en
Asie-Pacifique, 15% en Amriques et 28% dans la rgion Mditerrane,
Moyen-Orient, Afrique ( 1.5.2 AccorHotels, conqurant dans un
secteur en pleine mutation).

154 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.5.2.1.5 Risques lis lenvironnement naturel

Description du risque Dispositif de matrise

Dans la majorit de ses pays dimplantation, le Groupe est expos La protection des clients et des collaborateurs est fondamentale pour
au risque de survenance dvnements naturels (tremblement de le Groupe.
terre, tsunami...) et dvnements climatiques (inondations, ouragans, Cest pourquoi, lorsque ces risques sont identifis, des mesures de
cyclones) majeurs dont la frquence et/ou lintensit pourraient tre protection, permanentes ou temporaires, sont mises en place. Par
amplifies en raison du changement climatique. exemple, lvacuation des htels selon les procdures Groupe.
La survenance de tels vnements pourrait affecter de manire directe Plus particulirement en cas de risque sismique, des exercices sont
ou indirecte les clients, les collaborateurs, les activits et les actifs raliss par les quipes dans les pays concerns afin de leur permettre
du Groupe et avoir des consquences sur sa situation financire. de bien ragir.
Dautres risques associs au changement climatique sont susceptibles De plus, la filire Sret-Scurit assure une vieille quotidienne sur
davoir des effets ngatifs plus long terme sur les objectifs du la situation scuritaire dans les pays o le Groupe est prsent. En
Groupe. Ces risques ainsi que leurs consquences potentielles sont cas dalerte, le dispositif de gestion de crise dcrit au 3.5.4.1 est
prsents la page 344. activ afin dassurer au plus vite la mise en scurit des clients et
des collaborateurs.
Les impacts financiers de ces risques sur les rsultats du Groupe sont
limits par la dispersion gographique de ses activits, prsente au
paragraphe4.1 du prsent document.
De plus, la politique dassurance du Groupe dcrite au paragraphe3.5.4.3
contribue rduire les impacts financiers des dommages aux actifs et
des pertes dexploitation qui rsulteraient dun tel vnement.
Enfin, conscient des effets du changement climatique, et afin de
mieux matriser ses cots oprationnels, le Groupe agit pour limiter
les missions de CO2 lies son activit: conomie dnergie, mise
en place de solutions autour des nergies renouvelables, achats de
produits alimentaires moins impactant Un des objectifs Planet21 est
de Viser la neutralit carbone pour nos btiments. Il estdcrit au
paragraphe2.7.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 155


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.2.1.6 Risques lis lenvironnement socital

Risques lis aux nouvelles tendances de consommation


Description du risque Dispositif de matrise

Face aux changements de comportements de consommation (location Pour rpondre ces mutations, le Groupe doit souvrir de nouveaux
meuble, change dappartements ou de maisons) et de gots des produits et usages, de nouvelles gnrations et de nouveaux mtiers.
voyageurs (priorits lexprience et la personnalisation), face larrive Cest pourquoi le Groupe a mis en place en 2016 une structure ddie
de nouveaux acteurs dont les offres et les modles conomiques linnovation et aux nouveaux mtiers afin de renforcer son expertise
bousculent les codes de lhtellerie et face un vieillissement du mix pour proposer des solutions adaptes et disruptives ses clients et
clientle (la population plus jeune se dtournant de loffre du Groupe prparer les relais de croissance du futur.
pour aller vers de nouveaux concepts), le Groupe se doit dtendre son Paralllement, le Groupe a galement fait lacquisition de Onefinestay
offre pour diversifier les occasions de voyage offertes aux voyageurs et pris une participation dans Squarebreak et Oasis collections, afin
et ainsi rpondre au mieux aux attentes de sa clientle, rajeunir lge denrichir son offre la location de rsidences prives et se mettre en
moyen de ses clients et en attirer de nouveaux. position de la dvelopper au sein de son co-systme.
Si le Groupe ne parvenait pas identifier ces nouveaux comportements Afin dacclrer le dveloppement de son offre sur le segment des
de consommation et y rpondre en proposant ses clients des rsidences prives d'exception, le Groupe a annonc enfvrier 2017
expriences adaptes, sa part de march dans lindustrie et son avoir entam des ngociations exclusives en vue de lacquisition de
activit en seraient affectes ce qui aurait un impact ngatif sur son Travel Keys.
chiffre daffaires et donc son rsultat. De mme, dans un contexte o les voyageurs sont de plus en plus
sensibles aux marques singulires forte personnalit, proposant
un excellent cadre de travail aux nomades urbains et un lieu idal
de rencontre, AccorHotels a fait le choix daccentuer ses efforts de
dveloppement pour tendre son offre dans lun des segments les
plus dynamiques du secteur, le Lifestyle. Pour se faire le groupe
a annonc la cration de la division lifestyle intgrant les marques
Jo&Joe, Mama Shelter et 25hours. Plus que des htels ces nouveaux
concepts sont avant tout des lieux de vie.
Enfin, lanne 2016 a aussi vu natre le shadow comex, un organe
miroir du Comit excutif, traitant desmmes sujets que ce dernier,
mais compos de cadres du Groupe de moins de 35 ans. Issus de
toutes les activits et fonctions du groupe et du mondeentier, ces
collaborateurs issus de la gnration Y ont pour mission denrichir
la vision du Comit excutif et didentifier des opportunits ou des
difficults qui nauraient pas t anticipes, notamment les attentes
des nouveaux clients en termes de services, ou de faon plus gnrale,
lexprience client.

Risques lis des actes de dnigrement ou de diffamation


Description du risque Dispositif de matrise

Si le Groupe commettait une erreur dans la conduite de ses activits La protection des collaborateurs et des clients du Groupe est une priorit
ou si certains de ses comportements taient jugs non acceptables de AccorHotels qui met tout en uvre pour assurer leur scurit. Les
par certaines de ses parties prenantes, AccorHotels pourrait tre sujet dispositifs de prvention des risques hteliers et de Scurit-Sret
des critiques voire une campagne de dnigrement ou un appel sont dtaills aux paragraphes 3.5.3.1 et 3.5.3.2 de ce chapitre.
au boycott, prjudiciables limage et la rputation du Groupe et En outre, la dmarche RSE et thique du Groupe et son programme de
donc son activit et ses perspectives de dveloppement. compliance prsents au chapitre2 Responsabilit de lentreprise
Le Groupe est galement expos un risque de diffamation, dallgation prviennent les risques associs la conduite des affaires et la
non fonde ou mensongre, portant atteinte son image ou sa responsabilit sociale, environnementale et socitale du Groupe.
rputation ce qui aurait des rpercussions dfavorables sur son activit. Nanmoins, afin de se protger contre une publicit ngative, le Groupe
Fondes ou non, ces critiques ou allgations pourraient tre amplifies a mis en place des outils de veille mdia permettant de dtecter
par la vitesse de propagation imputable au dveloppement des dventuels signaux avant-coureurs. Au niveau des htels, la plateforme
rseaux sociaux. Voice of the Guest, prsent au paragraphe2.4.4 Une culture
centre sur le client, centralise lensemble des remontes clients, leur
donnant ainsi la possibilit de matriser leur e-reputation.
En cas de propagation massive dune critique ou dune allgation
lencontre du Groupe, des procdures de gestion et de communication
de crise peuvent tre actives.

156 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.5.2.2 RISQUES ASSOCIS LA STRATGIE
3.5.2.2.1 Risques lis aux relations avec les partenaires

Description du risque Dispositif de matrise

Une majorit dhtels du Groupe tant exploits travers des contrats Pour sassurer de lapplication uniforme de ses standards de marque
de management et de franchise, les activits et le dveloppement de et politiques, le Groupe a fait inscrire dans ses contrats de franchise
AccorHotels reposent en grande partie sur des partenaires. et de gestion htelire, des dispositions relatives au respect de leurs
Des pratiques non conformes aux standards et engagements thique aspects les plus importants.
et RSE de AccorHotels, de la part de ses partenaires pourraient Le Groupe facilite la mise en conformit de ses partenaires en les
porter atteinte limage et la rputation du Groupe ce qui pourrait accompagnant et les suivant lors de la mise en place et de lexcution
avoir des consquences ngatives sur ses activits et projets de de ces contrats.
dveloppement. Ainsi, le Groupe met leur disposition toute la documentation ncessaire
lexploitation des htels dans le respect de ses politiques et standards.
Cette documentation comprend les standards de marques, politiques
hygines, politiques scurit (incendie, lgionelle), standards PCI DSS,
etc. De plus, des visites rgulires sont ralises par les Directeurs
des oprations et les Directeurs Franchises afin de sassurer de leur
respect. Les versions mises jour des documents et compte rendu
de visite sont dsormais accessibles aisment par les partenaires
partir du portail partenaire, lanc en 2016 et en cours de dploiement.
Enfin, parce que le Groupe souhaite prolonger ses engagements
sociaux, socitaux et environnementaux auprs de ses partenaires,
la Charte thique & RSE leur a t diffuse en 2016. De plus, depuis
cette mme anne, tous les contrats nouveaux et renouvels doivent
comporter une clause thique et RSE non ngociable.
Le dploiement auprs de ses partenaires du processus de gestion des
risques thiques et RSE fait lobjet dun engagement du programme
Planet 21 de AccorHotels. Des complments dinformation sont
disponibles au chapitre 2.5.2 Cultiver une thique commune pour
faire grandir les bonnes pratiques.

3.5.2.2.2 Risques lis la confidentialit des donnes stratgiques

Description du risque Dispositif de matrise

AccorHotels est confront la concurrence dautres groupes hteliers Le Groupe a mis en place des mesures de sensibilisation destines
en ce qui concerne sa politique de croissance organique et externe. Cest ses collaborateurs en matire de confidentialit, de scurisation des
pourquoi, les informations stratgiques, commerciales, concurrentielles sites Intranet et de gestion des accs.
portant sur les projets du Groupe en matire de croissance organique
et dacquisitions ou relatives aux clients sont dune grande sensibilit.
Leur divulgation non contrle ou non dsire aurait des consquences
prjudiciables pour le dveloppement du Groupe.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 157


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.2.3 RISQUES OPRATIONNELS PROPRES LACTIVIT


ET LORGANISATION DUGROUPE

3.5.2.3.1 Risques juridiques et rglementaires

Description du risque Dispositif de matrise

AccorHotels et ses filiales sont exposes au risque de non-conformit, Au regard de limplantation gographique du Groupe, aucune
par mconnaissance, aux lgislations et rglementations locales des rglementation spcifique na vocation lui tre applique de faon
pays o elles sont implantes. transverse.
Pour autant, le Groupe nest pas soumis une rglementation Afin de se prmunir contre les risques lis au non-respect dune volution
particulire pouvant avoir un impact majeur sur ses activits. lgislative ou rglementaire, le Groupe sappuie sur un dispositif de
Nanmoins, AccorHotels se doit dans chaque pays dappliquer les veille dans toutes ses rgions dimplantation. Ce dispositif sappuie sur
rgles relatives aux tablissements recevant du public. les quipes juridiques rparties dans le monde entier qui assurent la
Comme tous les oprateurs hteliers, le Groupe doit aussi se conformit des activits du Groupe, dans tous les pays o s'exercent ses
conformer aux rglementations favorisant laccs des tablissements activits, l'ensemble des normes (lois, rglements) qui les rgissent.
aux personnes mobilit rduite. De plus, la politique fiscale de AccorHotels vise appliquer les lois
La non-conformit avec la lgislation en vigueur pourrait conduire et rglementations de tous les pays o le Groupe est implant. Ces
des sanctions civiles ou pnales et/ou ncessiter dimportantes problmatiques sont incluses dans la politique de gestion des risques au
dpenses pour sy conformer, ce qui aurait, dans les deux cas, des niveau de la Direction fiscale Groupe en lien avec la Direction de lAudit.
consquences ngatives sur les rsultats du Groupe. Elles font lobjet de plans daction qui visent dfendre les intrts du
Le Groupe est expos aux potentielles rpercussions ngatives induites Groupe dans le respect des rgles locales applicables et des traits
par les procdures dans lesquelles il pourrait se trouver attrait devant fiscaux internationaux. Ces actions sont dtailles au paragraphe2.2.3.
des autorits administratives ou des tribunaux. Par ailleurs, malgr la prise en compte des rgles relatives aux
Les informations concernant les litiges et procdures judiciaires ou tablissements recevant du public et la prsence de chambres accessibles
darbitrage susceptibles davoir, ou ayant eu au cours de lexercice aux personnes mobilit rduite dans la plupart de ses htels, le Groupe
2016 une incidence sensible sur la situation financire du Groupe ne peut exclure davoir engager lavenir de nouvelles dpenses
figurent dans la note 20.8 des comptes consolids. Le Groupe dinvestissement pour amliorer laccessibilit des htels du Groupe.
considre qu lexception de ce qui figure dans cette note il nexiste Enfin, en cas de rception dune assignation, le Groupe en apprcie le
pas dautre procdure gouvernementale, judiciaire ou darbitrage risque en concertation avec ses conseils externes et, le cas chant,
susceptible davoir, ou ayant eu au cours de lexercice 2016, une constitue une provision correspondante. Les provisions pour litiges
incidence sensible sur la situation financire du Groupe, tant prcis ainsi constitues sont prsentes dans la note 23, page 261 des
qu la connaissance du Groupe et la date dtablissement de ce comptes consolids.
document, le Groupe nest menac daucune procdure de ce type. La mthode de provisionnement et de comptabilisation des passifs
est conforme aux rgles comptables en vigueur (cf. note 2, page 221
des comptes consolids).

3.5.2.3.2 Risques industriels et environnementaux

Description du risque Dispositif de matrise

Dans le cadre de l'exercice annuel de cartographie des risques majeurs, De manire gnrale, les risques datteinte lenvironnement restent
aucun risque relatif lenvironnement na t identifi. limits dans le cadre de lactivit htelire. En effet, les risques de
AccorHotels considre que les risques potentiels lis lenvironnement pollution accidentelle ayant des consquences au-del des tablissements
dans lhtellerie portent essentiellement sur les lments suivants: restent mineurs le groupe AccorHotels nutilisant que trs peu de
stockage de gaz ou de fioul dans les htels ou proximit, transformateurs produits toxiques ou dangereux. Toutefois, dans le cas des instituts de
contenant des PCB (polychlorobiphnyles), dversements non thalassothrapie, des procdures dalerte des pouvoirs publics sont en
contrls de produits dentretien chimiques, tours arorfrigrantes place en cas danalyses non conformes des eaux rejetes.
et traitement non appropri dedchets dangereux. Par ailleurs, certains des htels du rseau AccorHotels ont t construits
La majorit des tablissements de AccorHotels tant prsente en avec de lamiante une poque o lutilisation de ce matriau ntait
Europe, les directives europennes sappliquent lactivit du Groupe, pas interdite. Depuis, toute utilisation damiante est proscrite. Pour
principalement dans les domaines suivants: les rnovations dhtels contenant de lamiante, des protocoles trs
la responsabilit environnementale; stricts sont mis en uvre en respect des rglementations locales afin
lefficacit nergtique des btiments; de protger les ouvriers.
la gestion desdchets:dchets banals (en particulier les emballages), Le Groupe a mis en place des politiques de prvention visant limiter
dchets dquipements lectriques et lectroniques et dchets loccurrence des risques industriels lis lenvironnement pour lensemble
dangereux (en particulier les piles et les ampoules fluocompactes); des tablissements dans le monde:
la gestion des fluides frigorignes; le dploiement de loutil de conformit rglementaire SET (Scurit,
la gestion des substances chimiques (REACH). Environnement, Technique);
En France, la rglementation relative aux Installations Classes les procdures spcifiques mises en place par les pays.
pour la Protection de lEnvironnement (ICPE) sapplique certaines En 2016, AccorHotels na enregistr aucune provision pour les risques
installations des tablissements, soumises au rgime de ladclaration. environnementaux.

158 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.5.2.3.3 Risques lis aux donnes

Description du risque Dispositif de matrise

Les activits de AccorHotels reposent sur tout un ensemble de Assurer la scurit, la sret et la disponibilit des donnes oprationnelles
processus et dapplications permettant, jour aprs jour, d'accompagner et stratgiques qui se trouvent en la possession de AccorHotels est
les collaborateurs et les hteliers dans leur travail, et les clients dans une de ses priorits.
leurs projets de voyage. La Direction de la Scurit des Systmes dInformation est charge de
Ces processus et applications dpendent, pour certains, de systmes la scurisation des infrastructures, systmes et applications ncessaires
dinformation et dinfrastructures complexes pour la collecte, le lactivit du Groupe. Elle a pour rle de prvenir les intrusions, virus et
traitement et le stockage des donnes oprationnelles et stratgiques attaques en administrant un ensemble de matriels et logiciels ddis
dont lutilisation massive et accrue est indispensable la cration la scurit informatique et en effectuant rgulirement des tests
de valeur. dintrusion et revues de codes sur les applications mais aussi par le biais
Ces donnes collectes, stockes et traites, directement par de campagne de sensibilisation et de formation des collaborateurs,
AccorHotels, par ses partenaires ou par lintermdiaire de prestataires par exemple au phishing.
externes, pourraient tre affectes, par accident ou par malveillance. Dans le cadre de la mise en place dun plan dinvestissement ambitieux,
Ainsi, le Groupe ou ses prestataires pourraient tre victime dattaques annonc en 2014 et destin accompagner la transformation digitale
informatiques (virus, dni de service, etc.), de dfaillances techniques du Groupe, les quipes Digital Services se consacrent notamment
(matrielles ou logicielles), de sabotage ou dintrusion (physique ou la maintenance et la transformation de son systme dinformation.
informatique), pouvant nuire la disponibilit, lintgrit ou encore Le programme infrastructure transformation consiste, entre autre,
la confidentialit de ses donnes. Mais lorigine de ces menaces consolider ses infrastructures et ses systmes pour les rendre plus
peut aussi tre interne et relever de la malveillance, dune erreur ou robustes, acclrer le dploiement de nouveaux services et accompagner
de lobsolescence des infrastructures. la monte en puissance du volume de transaction.
Quelle quen soit la cause, la modification, le vol, la divulgation Une quipe dauditeurs, rattache la Direction de lAudit interne, est
ou lindisponibilit des donnes du Groupe pourrait avoir des par ailleurs ddie laudit et au contrle des systmes dinformations.
consquences ngatives sur son activit, sa rputation et ses projets Ses missions sont dtailles au 3.2.2.4.
de dveloppement. Lobtention en 2015 de la conformit PCI DSS des systmes centraux
constitue une importante mesure de prvention des risques affectant
les donnes bancaires de nos clients.
Cette dmarche de conformit est actuellement en cours de dploiement
sur lensemble du groupe afin de garantir une scurit optimale ces
donnes.
Afin de renforcer la prvention toutes les donnes clients confies
au Groupe et en prparation de la mise en application du Rglement
gnral sur la protection des donnes, le Groupe a initi en 2016 une
dmarche en vue dassurer sa conformit. Cette dmarche est prsente
au paragraphe2.4.4.
Si, en dpit de ces mesures prventives, un incident se produisait, une
structure de secours a t mise en place afin de garantir la continuit
des services, la sauvegarde et la confidentialit des donnes.
Enfin, le Groupe a souscrit en 2016 une police dassurance Cyber,
qui vient complter les polices dommages, pertes dexploitation et
responsabilit civile existantes. La combinaison de ces polices couvre
le Groupe contre tout dommage caus aux tiers et toute perte
dexploitation conscutive lindisponibilit, la modification, le vol et/
ou la divulgation de ses donnes clients et oprationnelles, ainsi que
tous les frais de gestion de lincident.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 159


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.2.3.4 Risques lis aux Talents

Description du risque Dispositif de matrise

Feel Welcome, promesse de lexprience client, repose sur la Les talents du Groupe sont sa ressource la plus prcieuse, cest pourquoi les
disponibilit, lengagement et la passion de ses collaborateurs. attirer et les fidliser est une de ses priorits. La nouvelle signature du Groupe
Si lattractivit de AccorHotels en tant quemployeur tait Feel Welcome se traduit par une nouvelle promesse lintention de ses
affecte, sa capacit attirer et fidliser les talents ncessaires collaborateurs Feel Valued.
ses besoins pourrait tre altre, ce qui aurait directement En miroir du Parcours Client, le Parcours Talent, prsent au paragraphe2.3,
des consquences sur son activit mais aussi sur son image fait un parallle entre le parcours dun collaborateur au sein du Groupe et le
et sa rputation. parcours du client qui sjourne lhtel. Cette approche traduit la volont du
De mme, en raison des enjeux qui accompagnent la digitalisation Groupe dtre un employeur attractif, attentif au bien-tre et la scurit de
et lvolution de nos mtiers, lexprience client pourrait tre ses talents et engag dans leur dveloppement professionnel.
affecte ce qui aurait des consquences ngatives sur limage Afin de dvelopper sa notorit en tant quemployeur, AccorHotels est
et la rputation du Groupe. prsent sur de nombreux rseaux sociaux, partenaires incontournables pour
communiquer sur les actualits et valeurs du Groupe, mettre en avant les
offres demploi et crer plus dinteractivit avec les candidats.
Lattractivit du Groupe vis--vis des collaborateurs de demain passe galement
par sa participation des forums emploi, des salons professionnels et par
lanimation de relations et partenariats avec des tablissements de formation
hteliers, coles de commerce, universits... Ces manifestations constituent
dexcellentes opportunits de rencontrer les talents de demain, leur prsenter
AccorHotels et ses marques, et rpondre leurs questions. Le Dpartement
Relations coles est galement en charge danimer le rseau des AccorHotels
Ambassadors, des tudiants volontaires pour promouvoir le Groupe au sein
de leur campus.
Par ailleurs, la politique de rmunration du Groupe comptitive, quitable
et tenant compte de la performance de chacun des collaborateurs, vise
renforcer lattractivit du Groupe.
La proccupation du Groupe est dassurer la scurit et le bien-tre au travail
de ses collaborateurs. Lensemble des actions destines favoriser lquilibre
entre la vie professionnelle et personnelle des collaborateurs, et assurer de
bonnes conditions de travail sont dtailles au paragraphe2.3.5.
De plus, pour fidliser ses talents, le Groupe sattache les accompagner tout
au long de leur vie professionnelle dans le Groupe. La priorit est mise sur
la monte en comptence des collaborateurs, pour les accompagner dans
lappropriation de leurs missions.
Lentretien dvaluation permet aux collaborateurs dchanger sur leur projet
professionnel en vue de dterminer un plan adapt au dveloppement de leur
potentiel. La stratgie de dveloppement des talentset AccorHotels Acadmie,
sontdcrits au paragraphe2.3.9 Lapprentissage au cur du dveloppement
des comptences. Par ailleurs, les quipes Talents & Culture accompagnent
les collaborateurs pour favoriser la mobilit interne.
Plus spcifiquement, afin daccompagner les talents dans le dploiement du
plan digital et lvolution de nos mtiers, la Direction Talent & Culture sest
dote dune quipe ddie la transformation digitale. La nouvelle stratgie
Learning & Development accompagne la transformation du Groupe travers
le programme Leading Digital Hospitality. Le programme Digit'all par
exemple est une solution Employee Friendly ayant pour but de sensibiliser
les talents aux enjeux de la transformation numrique, et de leur donner les
moyens de mieux rpondre aux attentes des clients. Les autres initiatives
et programmes du Groupe en la matire sont dtaills au paragraphe2.3.8
Faciliter la transformation digitale et soutenir linnovation sociale.
Une attention particulire est porte au management de proximit, en charge
de relayer les messages du Groupe et daccompagner le changement. Une
communication sur la vision et la stratgie est assure, en portant une attention
forte aux projets de transformation et en sassurant de leur bon dploiement.
Enfin, AccorHotels accorde une importance cruciale aux relations avec les
partenaires sociaux. Considrant le dialogue social de qualit comme un
vecteur de cohsion et de performance, tout est mis en uvre pour instaurer
des changes ouverts et constructifs afin daccompagner la transformation
du Groupe. (2.3.4 Favoriser un dialogue ouvert).

160 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
3.5.2.3.5 Risques lis lthique

Description du risque Dispositif de matrise

AccorHotels est prsent sur les cinq continents avec, au 31dcembre2016, En matire de lutte contre la corruption dagents publics comme de
un portefeuille htelier rparti dans 95 pays. corruption prive, la dmarche de AccorHotels se fonde sur un principe
Ses activits, sa prsence internationale et les ambitions de de tolrance zro.
dveloppement du Groupe, parfois dans des pays o le risque de Le Groupe veille ce que, dans le cadre de ses contrats ou relations
corruption est peru comme lev, exposent le Groupe un risque avec ladministration publique, aucune commission ne soit verse,
de corruption de la part de ses collaborateurs ou de ses partenaires. directement ou indirectement, un agent public ou un lu.
Les autorits publiques et judiciaires mais aussi lopinion publique De mme, il interdit tout acte de corruption aussi bien dans ses
font preuve dune tolrance zro en cas de non-respect des rgles de procdures dachats que dans ses procdures de ventes.
conduite des affaires. Une mise en cause du Groupe pour un acte de Pour cela, ces principes et interdictions sont noncs dans la Charte
corruption lexposerait, ainsi que ses collaborateurs impliqus, des thique & RSE, sa politique Cadeaux et, pour leur mise en uvre, le
sanctions pnales et financires ainsi qu une exposition mdiatique Groupe sappuie sur son dispositif daudit interne et sur son programme
qui entacherait son image et sa rputation. de Compliance anti-corruption renforc en 2016.
Au cours de lexercice 2016, aucune procdure judiciaire ou administrative La Charte thique & RSE constitue le socle de lengagement thique du
pour des faits de corruption nest signaler par AccorHotels et le Groupe, lui permettant dagir et de grandir conformment ses valeurs
Groupe na donc enregistr aucune provision pour risques en matire en vitant de mettre en danger tout ce qui constitue son patrimoine.
de corruption. Afin de faciliter la prise en compte de ces principes fondamentaux
par les collaborateurs, la Charte donne des exemples concrets de
situations auxquelles ces derniers pourraient tre confronts, ainsi
que les bonnes rponses apporter.
En cas dinterrogation sur une situation particulire, par exemple pour
savoir quelle conduite adopter face une sollicitation indue, chaque
collaborateur peut sadresser sa hirarchie directe ou faire remonter
linformation aux services Talent & Culture ou juridiques de son pays.
Pour aller plus loin, le Groupe sest dot en 2015 dune politique Cadeaux
permettant de lutter contre les conflits dintrts et la corruption. Le
principe est quun collaborateur ne doit ni recevoir ni offrir de cadeau
dans le cadre dune relation daffaires. Elle encadre les exceptions
ce principe pour tenir compte des pratiques habituelles du cours des
affaires et prcise galement les comportements adopter en fonction
des situations rencontres.
ces outils de sensibilisation sajoute le dispositif daudit interne qui
participe la prvention de la corruption, travers des contrles portant
sur certains processus considrs comme risque, dont notamment
le dveloppement htelier et les achats.
En 2016, la dmarche de prvention de la corruption a en outre t
renforce par la formalisation dun programme deCompliance, dont
lobjectif est de prvenir les comportements qui, au sein du Groupe ou
chez ses partenaires, volontairement ou involontairement, pourraient
engager sa responsabilit ou celle de ses collaborateurs et mettre en
danger sa rputation, son intgrit et son patrimoine. Ce programme
vise instaurer au sein du Groupe une vritable culture de la Compliance,
travers la communication et laccompagnement des collaborateurs
ainsi que dautres actions de prvention telles que la formation des
collaborateurs les plus exposs et la mise en place de lignes de conduite
et de politiques claires.
Sous la responsabilit du Directeur juridique Groupe, nomm cet gard
Chief Compliance Officer , la fonction Compliance, prsente au
paragraphe2.2.3, promeut la mise en uvre de la politique anti-corruption
au sein du Groupe. Elle sappuie pour cela sur le Management et
sur la filire des Compliance Officers, et ce en lien avec le Comit
thique & RSE et avec le Comit de la gouvernance, de la compliance
et de la responsabilit socitale dont le Conseil d'administration vient
de se doter (voir paragraphe2.2.2 La gouvernance de lthique et
de la RSE).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 161


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.2.4 RISQUES FINANCIERS AccorHotels dispose dune ligne de crdit confirme non utilise
moyen terme auprs de banques de premire qualit qui lui
Dans le cadre de son activit, le Groupe est expos aux risques permet de renforcer sa liquidit (cf. note annexe 21.3. des comptes
financiers, notamment de liquidit, de contrepartie, de change et consolids page255). Ainsi, au 31dcembre 2016, Accorhotels
de taux. La politique suivie par le Groupe en matire de gestion des disposait de 1800millions deuros de ligne de crdit confirme
risques financiers rpond au triple objectif de scurit, de liquidit non utilise dont lchance est fixe enjuin2019.
et de rendement. La gestion de ces risques est en trs grande
partie centralise au niveau de la Direction de la Trsorerie, des Accorhotels dispose galement de placements de trsorerie
Financements et du Credit Management, directement rattache composs essentiellement de dpts court terme effectus
au Directeur gnral Finances, membre du Comit excutif. auprs dtablissements financiers de premier plan et dOPCVM
montaires, dun montant de 1156millions deuros, dune dure
moyenne de 3,2 mois (cf. note annexe 21.8 des comptes consolids
3.5.2.4.1 Risques de liquidit page257), disponibles tout moment.

La gestion de trsorerie globale au niveau du Groupe permet de Ainsi, la liquidit du Groupe au 31 dcembre 2016 stablit
compenser les excdents et les besoins de trsorerie internes 2956millions deuros.
en complment ou substitution de leves de ressources sur les
marchs financiers. Le Groupe a galement accs aux marchs financiers et peut,
selon ses besoins, diversifier ses ressources moyen et long
La politique de financement de AccorHotels est dassurer dans terme ncessaires son dveloppement (March de dettes et
des conditions optimales et tout moment la liquidit ncessaire de capitaux, financements bancaires, autres).
au financement de ses besoins de trsorerie court terme, ainsi
que de ses besoins lis sa stratgie et de son dveloppement. Aucune restriction lutilisation des capitaux nest susceptible
dinfluer sensiblement sur les oprations de lmetteur.

Le tableau ci-aprs reprsente lchancier des actifs et passifs financiers du Groupe au 31dcembre 2016:

moins De 1 3 ans Plus de 3 ans


dun an (inclus) (exclu) Total

Emprunts Obligataires 617 335 1683 2635

Dettes Bancaires et Non Bancaires 29 48 68 145

Endettement de Crdit-bail 9 7 43 59

Drivs Passif 35 35

Banques & Autres 59 44 75 178

Passifs financiers 749 434 1869 3052

Titres de Placement (1156) (1156)

Autres actifs financiers courants (408) (408)

Actifs financiers courants (1564) (1564)

DETTE NETTE (815) 434 1869 1488

Par ailleurs, il est prcis quil nexiste aucune clause de Aucune clause de dfaut crois (cross default), par laquelle
remboursement anticip dans les contrats de financement qui le dfaut sur une dette peut entraner le dfaut sur une autre
seraitdclenche la suite de la seule dtrioration de notation dette, ne figure dans les contrats de financement ngocis
(rating trigger). En revanche, le remboursement anticip peut par AccorHotels. Seules des clauses dexigibilit croise (cross
tre demand en cas de changement de contrle de la Socit, acceleration) existent pour des dettes dune dure au moins
dans le cas o plus de 50% des droits de vote seraient acquis gale trois ans, tant entendu que ces clauses ne peuvent
par un tiers. Sagissant de la dette obligataire, le changement tre actionnes que si lexigibilit croise porte sur des dettes
de contrle doit tre accompagn dune dgradation du rating financires et sur un montant significatif.
de la Socit Non Investment Grade.

Dans le cas du crdit syndiqu ngoci enjuin2014, une clause de


remboursement anticip peut tredclenche suite au non-respect
dun ratio financier (Leverage Ratio est le rapport de la dette
nette consolide sur lexcdent brut dexploitation consolid).

Les notations Standard & Poors et Fitch Ratings dont bnficie AccorHotels sont les suivantes:

Dette Dette Dernire modification Dernire modification


Agence de notation long terme court terme de la note Perspective de la perspective

Standard & Poors BBB- A-3 24/02/2010 Stable 09/03/2012

Fitch Ratings BBB- F3 02/07/2009 Stable 25/05/2011

162 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
Standard & Poors et Fitch Rating ont confirm les notes et De faon gnrale, la politique du Groupe est de financer ses
perspectives de Accorhotels respectivement les 21 dcembre actifs et ses besoins oprationnels dans la devise du pays
2016 et 6dcembre 2016. concern afin de crer une couverture naturelle et dviter tout
risque de change.

3.5.2.4.2 Risques de contrepartie / pays Lutilisation de la trsorerie disponible des filiales associe
lutilisation de ces instruments financiers permet doptimiser le cot
Le Groupe est expos au risque de contrepartie, dans le cadre des ressources du Groupe tout en limitant le risque de change.
de sa gestion financire, nanmoins ce risque est non significatif
du fait du nombre important de clients/fournisseurs composant
le portefeuille et de leur dispersion gographique. Autres oprations de couverture de change
Le produit des ventes tant ralis dans la mme devise que les
La gestion du risque de contrepartie consiste en: charges dexploitation, le recours aux oprations de couverture
des transactions avec des contreparties de premier plan en
de change en dehors des oprations de financement est limit.
fonction des risques pays;
Les risques de traduction comptable ne font gnralement pas
une diversification du portefeuille des contreparties;
lobjet de couvertures de change.
des limites dengagement par contrepartie; et

Le volume des oprations de ventes terme slevait 79millions


un suivi permanent de la qualit de crdit des contreparties
deuros au 31 dcembre 2016 et celui des achats terme
(rating des tablissements financiers mis par les agences
202millions deuros. Toutes ces oprations viennent chance
de notation).
en 2017.
Compte tenu de la rpartition gographique de son activit, le
risque pays est limit.
Gestion du risque de taux dintrt
Lefficience de la centralisation de la trsorerie au sein de la Direction La dette brute consolide de AccorHotels, principalement libelle
de la Trsorerie, des Financements et du Credit Management eneuros (84% aprs couverture de change), est 85% taux
permet de grer lessentiel des placements. fixe et 15 % taux variable (lexposition du risque de taux
avant et aprs couverture est analyse dans la note 21.4 des
comptes consolids page257). En fonction de lvolution de la
3.5.2.4.3 Risques de change dette consolide (nouvel endettement ou remboursement) et
et de taux dintrt des anticipations sur les taux dintrt, le Groupe peut modifier
cette rpartition taux fixe/taux variable.
Lutilisation des instruments financiers par Accorhotels, tels
que des achats et ventes terme de devises, swaps, etc., a Cette rpartition est rgulirement analyse par la Direction de
pour objectif la gestion et la couverture des risques de change la Trsorerie, des Financements et du Credit Management qui
et de taux dintrt lis lactivit du Groupe. Lutilisation de formalise le cas chant des propositions de re-rpartition auprs
ces instruments sintgre dans le cadre des politiques menes de la Direction gnrale du Groupe.
par le Groupe en matire dinvestissements, de financements
et doprations de couverture (gestion de la dette et des flux Le volume des oprations de couverture de taux slevait
commerciaux). Pour ce faire, Accorhotels dispose dun systme 721millions deuros au 31dcembre 2016.
dinformation de trsorerie qui lui permet de suivre la rpartition
taux fixe/taux variable et par devise de lendettement du Groupe. Ces instruments (de taux et de change) sont soumis la
documentation FBF ngocie avec plusieurs banques.

Gestion du risque de change En conclusion, Accorhotels na pas vocation faire des oprations
spculatives ou dvelopper une activit financiredcorrle
Politique dinvestissement long terme des besoins gnraux du Groupe. Tant au niveau de la Socit
Lorsque la Socit mre investit, directement ou indirectement, mre que du Groupe, il nexiste pas de positions ouvertes de
dans une filiale trangre, linvestissement est gnralement ralis change ou de taux dintrt susceptibles de gnrer des risques
dans la devise du pays bnficiaire (le plus souvent la politique significatifs.
du Groupe a consist ne pas couvrir la position puisquil sagit
dinvestissements trs long terme).
3.5.2.4.4 Analyse de sensibilit
Oprations de financement partir des donnes publies en 2014, Accorhotels a effectu
De par sa notorit sur les marchs internationaux des capitaux, des analyses de sensibilit afin de mesurer limpact sur le rsultat
Accorhotels a accs des sources de financement diversifies dexploitation (REX) dune variation de RevPAR (ou Revenu par
(obligataires, placements privs, financements bancaires, autres). chambre disponible qui se dfinit comme le produit du taux
doccupation par le prix moyen par chambre) et dune variation
En fonction des opportunits offertes par le march, Accorhotels des cours de change des principales devises par rapport leuro.
peut tre amen lever une ressource dans une certaine devise Par ailleurs, le Groupe a ralis une analyse de sensibilit pour
et un certain prix, puis utiliser un swap de change pour mesurer limpact sur le rsultat avant impt (RAI) dune variation
transformer cette ressource dans la devise et le taux dintrt du taux dintrt.
requis pour le financement de besoins oprationnels (cf. note
annexe 21.4 des comptes consolids page257).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 163


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

Sensibilit au RevPAR
Sensibilit au RevPAR: lanalyse de sensibilit dmontre que limpact sur le rsultat dexploitation de +/- 1% de variation du RevPAR
serait la suivante:

Sensibilit au RevPAR
RevPAR - 1% HotelServices HotelInvest Total

Impact REX (1) (3)millions deuros (16)millions deuros (19)millions deuros

(1) Rsultat dexploitation.

Sensibilit au RevPAR
RevPAR +1% HotelServices HotelInvest Total

Impact REX (1)


+ 4millions deuros + 11millions deuros + 15millions deuros

(1) Rsultat dexploitation.

Une variation de - 1 % de RevPAR a un impact sur le REX (1)


un deuxime temps, une augmentation des prix moyens, avec un
suprieur en valeur absolue une variation de +1%. effet plus marqu sur la progression du REX (1), laugmentation
des prix moyens ne conduisant pas une hausse des charges
Le rebond conomique de lactivit htelire se matrialise dans dexploitation. Le taux de transformation (2) de +1% de RevPAR
un premier temps, par un effet volume (augmentation des taux li laugmentation des prix moyens est suprieur au taux de
doccupation) entranant une hausse des cots variables, qui pse transformation (2) de +1% de RevPAR li laugmentation des
sur la hausse du REX (1). Lamlioration de lactivit engendre, dans taux doccupation.

Sensibilit au cours de change


La sensibilit au cours de change sedcompose de la manire suivante:

Sensibilit au cours de change

Devise Sensibilit REX (1) + 10% Sensibilit REX (1)


- 10%

GBP Royaume-Uni + 9,6millions deuros - 7,8millions deuros

BRL Brsil + 0,9million deuros - 0,8million deuros

AUD Australie + 4,7millions deuros - 3,9millions deuros

CHF Suisse + 3,1millions deuros - 2,5millions deuros

USD tats-Unis, Asie du Sud-Est + 9,5millions deuros - 7,8millions deuros

PLN Pologne + 4,0millions deuros - 3,3millions deuros

(1) Rsultat dexploitation.

Sensibilit au taux dintrt


Compte tenu du niveau de la dette nette et du montant des placements du Groupe, une variation la hausse de 50 points de base
des taux dintrt a un impact positif de +4millions deuros sur les produits financiers du Groupe.

3.5.3 PRVENTION

3.5.3.1 PRVENTION DES RISQUES les htels du Groupe ont lobligation de se conformer aux

rglementations locales de construction et dincendie (inspection
HTELIERS des installations techniques et des quipements, formation,
exercices dvacuation). Les htels sont soumis des critres
La prise en compte des attentes des clients en matire de scurit additionnels dfinis dans la politique de scurit incendie du
est une priorit pour le Groupe. Les principaux efforts lis la Groupe. Ces critres sont bass sur la mthodologie MBS
scurit dans les htels portent sur la prvention des incendies (Management Building System) dveloppe par lHOTREC
ainsi que la prvention des risques sanitaires et alimentaires, pour (Association des htels, restaurants et cafs en Europe) et
lesquels AccorHotels a mis en place des procdures internes: reconnus dans lensemble de lEurope;

(1) Rsultat dexploitation.


(2) En cas de variation positive du chiffre daffaires primtre et taux de change constants (PCC), le taux de transformation se
dfinit ainsi: (Variation du Rsultat Brut dExploitation PCC/Variation du Chiffre daffaires PCC).

164 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Gestion des risques 3
un programme de maintenance, y compris prventive, et de
Dans un contexte de menace terroriste leve, les mesures de
contrle des installations pour la lutte contre le dveloppement sret mises en place dans chacun des htels sont adaptes en
et la propagation de la lgionelle a t mis en place depuis plus fonction des situations locales, de la sensibilit des sites et du
de dix ans et est contrl par des prlvements et analyses contexte international. Les consignes de vigilance sont rgulirement
raliss par des laboratoires extrieurs agrs. De plus, le risque rappeles et une attention toute particulire est porte aux besoins
lgionelle est galement suivi par les htels dans loutil de veille des htels en matire de conseils ou de formation.
rglementaire SET. Selon les niveaux dexigences locales, les
pays sassurent de la conformit avec les lois et la scurit Par ailleurs, laccompagnement des collaborateurs lors de dpla-
des consommateurs; cements professionnels volue afin de devenir plus interactif et de
gagner en ractivit. Un projet global est en cours dlaboration.
enfin, en matire dhygine alimentaire, des contrles sanitaires

sont effectus dans les cuisines selon le systme HACCP Enfin, la Direction gnrale Sret-Scurit a pu participer
(Hazard Analysis & Critical Control Points) suivant un processus la mise en place de la planification de scurit lors de grands
similaire celui mis en place concernant le risque lgionelle. vnements(Euro 2016, Journes mondiales de la jeunesse).

3.5.3.2 SCURIT SRET, 3.5.3.3 GESTION DES RISQUES AFFRENTS


LAPROTECTION DES CLIENTS AUX DONNES
ETDES COLLABORATEURS
La protection des donnes de ses clients constitue un enjeu
AccorHotels se doit de garantir lintgrit physique de ses majeur pour le Groupe. Devant le risque croissant dattaque de
collaborateurs, de ses clients ainsi que la protection de ses actifs. ses systmes, AccorHotels porte une attention particulire au
cette fin, la Direction Gnrale Sret-Scurit: dveloppement dune prvention adapte la donne personnelle
en particulier. Les bonnes pratiquesdcoulant de la norme PCI
procde une veille et une valuation de ltat scuritaire dans
DSS sont aujourdhui dployes lensemble de ses htels, ce
les pays dimplantation du groupe ainsi que dans les zones de
qui constitue un lment supplmentaire dans la dmarche de
dveloppement;
prvention en matire de donnes.
anime directement et/ou par le biais de ses correspondants

un rseau dchanges avec les reprsentations diplomatiques


et les autorits locales; 3.5.3.4 CONTRLE INTERNE ET AUDIT
sappuie sur lexpertise et les retours dexprience de ses

contacts du secteur priv (consultants, rseau des directeurs Voir Missions de lAudit interne Groupe Chapitre 3.2.2.4.
sret franais et trangers);
effectue des visites dvaluation scuritaire des tablissements

du groupe et le cas chant, produit des recommandations


3.5.3.5 CHARTE THIQUE ET RSE
damlioration;
La Charte thique et RSE estdcrite au Chapitre 2 du prsent
valide ou interdit les dplacements collaborateurs sur les pays
document. Cette Charte constitue un outil de prvention en matire
pour lesquels le niveau de scurit est insuffisant; de respect des lois et textes fondamentaux, dont notamment
diffuse auprs des collaborateurs une information contribuant
les Conventions de lOrganisation Internationale du Travail (OIT).
la mise en place dune vritable culture de la scurit; Elle prsente les valeurs du Groupe et constitue un cadre de
rfrence pour les engagements du Groupe en matire thique.
participe aux actions de dtection, de prvention et de lutte

contre le trafic des tres humains;


intgre des thmatiques sret-scurit dans les audits
3.5.3.6 COMPLIANCE
produits et services afin de sassurer du bon dploiement de
la politique sret-scurit des htels et de mettre en place les Cre en 2016, la fonction Compliance, dcrite au Chapitre 2
ventuels plans daction ncessaires pour assurer luniformit du prsent document est un outil de prvention de la corruption
du rseau. et du non-respect du droit de la concurrence.

3.5.4 PROTECTION

3.5.4.1 LA GESTION DE CRISE 3.5.4.2 CONTINUIT DACTIVIT


Implant sur 95 pays, AccorHotels dispose dune organisation de La mise en place de plans de continuit dactivit a vocation
remonte dalerte et de gestion de crise structure et harmonise tre systmatise et prise en considration comme outil de
avec des quipes identifies pour son sige et pour les diffrentes mitigation des risques disposition du propritaire de risque.
entits du groupe, y compris les socits dont AccorHotels est
tout ou partie actionnaires, afin dassurer au plus vite la protection
de ses collaborateurs, de ses clients et des prestataires travaillant
sur ses sites.

Une permanence 24/7 est assure par la Direction Gnrale


Sret-Scurit et celle de la Gestion des Risques.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 165


3 Gouvernement dentreprise
Gestion des risques

3.5.4.3 TRANSFERT DE RISQUES: mondial de la rassurance pour les sinistres les plus rares mais
de plus grande intensit. En outre, laccs direct aux marchs
ASSURANCE de la rassurance permet une plus grande diversification des
acteurs, source de concurrence bnfique pour AccorHotels et
La forte dispersion gographique des tablissements du Groupe le
dune plus grande souplesse de placements.
met en grande partie labri dun sinistre dintensit. Le programme
dassurance de dommages aux biens, pertes dexploitation a t Certains pays sont couverts par des programmes dassurance
calibr en tenant compte de la valeur du site du Groupe identifi locaux. Tel est le cas pour les trois pays que sont lAustralie, la
comme constitutif du sinistre maximum possible. En matire de Nouvelle-Zlande et lInde. En Australie et Nouvelle-Zlande, les
responsabilit civile lestimation du sinistre maximum possible a fortes expositions aux risques naturels et les conditions favorables
t compare ce qui se pratique dans la profession, en prenant du march dassurance local ont incit le Groupe couvrir les risques
notamment en compte la prsence dhtels dans des ensembles de dommages et pertes dexploitation par un programme local.
immobiliers complexes ou proximit de sites sensibles tels que En Inde, ce sont les dispositions lgales en matire dassurances
des aroports ou des gares. qui obligent mettre en place un programme local.
La majeure partie des risques encourus par AccorHotels est Labsence de sinistre majeur non garanti permet de valider la
assure au travers dun programme mondial couvrant les risques pertinence et ladquation des couvertures souscrites. Lexprience
de dommages/pertes dexploitation et de responsabilit civile, statistique en matire de sinistres permet de valider la pertinence
selon le principe de garantie Tous risques sauf. En application du dimensionnement du schma dauto-assurance.
de la politique dassurance du Groupe, valide par le Comit
excutif, Accorhotels sefforce dtendre ce programme groupe Les visites de prvention de risque incendie permettent de
chaque fois que cela est possible au regard des lgislations locales. rduire le risque et dobtenir la couverture optimale en fonction
des capacits des marchs dassurance et de rassurance. Le
Depuis le 1erjanvier 2011, les propritaires dhtels franchiss et Groupe entretient une relation permanente avec ce march afin
manags peuvent bnficier du programme groupe, permettant de suivre au plus prs ses volutions, tout en sappuyant sur le
duniformiser les couvertures dassurance au sein des enseignes systme dauto-assurance afin de matriser les cots pesant sur
du Groupe. les exploitations et den lisser lvolution. Loutil informatique
centralis de gestion des risques mis en place en 2008 permet
Le programme permet:
un suivi prcis de lvolution de la sinistralit afin dapporter
en dommages aux biens, de disposer de deux capacits
au plus vite, en collaboration avec la Direction technique, les
distinctes de couverture, lune pour Accorhotels et ses filiales, corrections ncessaires pour rduire les risques. En 2013 il lui a
lautre pour les propritaires dhtels franchiss et manags; t adjoint de nouvelles fonctionnalits qui permettent un suivi
en responsabilit civile, de proposer aux htels franchiss et
systmatique des mesures de prvention et une auto-valuation
manags de bnficier dune partie des garanties du programme du risque incendie.
responsabilit civile du Groupe Accorhotels, pour une meilleure
indemnisation des clients. Aujourdhui, il permet une dclaration en ligne des nouveaux
sites, et des actualisations de valeurs assures pour une plus
Compte tenu de la dissociation des capacits ddies aux filiales grande fiabilit. Il est prvu quil soit tendu au portefeuille FRHI.
dune part, et aux htels franchiss/manags dautre part, le besoin
dachat de capacits est de 150millions deuros en dommages Dautres assurances mondiales, telles que celles couvrant les risques
aux biens par police. en matire de construction ou fraude sont galement souscrites
de faon centralise, afin doptimiser le cot de lassurance et
En responsabilit civile, la couverture achete est actuellement la qualit des couvertures achetes. Dans ce cadre, la mise en
de 500millions deuros par sinistre. place dune couverture de type cyber a tdcide en raison de
limportance dans le modle AccorHotels, de la donne client et
Une attention particulire est porte aux risques qualifis des outils informatiques.
dvnements naturels. Lorsque le march de lassurance le permet,
une capacit par pays a t mise en place, pour les htels filiales Depuis lacquisition de FRHI, toutes les couvertures nont pas encore
dune part et pour les htels franchiss et manags dautre part. De pu tre regroupes au sein des programmes de AccorHotels. Les
mme, une couverture spcifique du risque terrorisme, renouvele programmes de FRHI dlivrent cependant des garanties similaires
chaque anne, a t mise en place lorsque la couverture locale celles du programme de AccorHotels. En dommages et pertes
nest pas obligatoire et lorsque la lgislation lautorise. dexploitation, les valeurs assures sont adaptes en fonction des
besoin des propritaires. En responsabilit civile, le montant de
Grce au montage dauto-assurance mis en place pour ce couverture est de 450 millions de dollars amricains. A ce jour, le
programme, au travers dune filiale de rassurance, 100% de la programme nest pas intgr dans le programme dauto assurance
sinistralit de frquence en dommages et responsabilit civile, est du Groupe et est entirement cd sur le march. Loptimisation
mutualise au sein du Groupe. Afin de limiter les engagements de ces montages est ltude, dans lintrt des propritaires.
du Groupe et de protger lpuisement des capacits de cette
filiale de rassurance, cette dernire est rassure sur le march

166 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
3.6 INTRTS ET RMUNRATIONS
3.6.1 RMUNRATION DES DIRIGEANTS ET MANDATAIRES SOCIAUX

POLITIQUE DE RMUNRATION DES Le montant de la part variable est plafonn un pourcentage


dun montant de rfrence annuel prdtermin: la rmunration
DIRIGEANTS MANDATAIRES SOCIAUX 2017 variable annuelle de Monsieur Sbastien Bazin peut reprsenter de
0% 150% dun montant de rfrence de 1250000euros. Si sa
La politique de rmunration des dirigeants mandataires sociaux rmunration variable atteignait 100% du montant de rfrence,
de la Socit est dtermine par le Conseil dadministration, sur cela reprsenterait 132% de sa rmunration annuelle fixe.
recommandation du Comit des nominations et des rmunrations.
Les lments de rmunrations du Prsident-directeur gnral
Davantages en nature
et du Directeur gnral dlgu pour lexercice 2017 ont t
arrts par le Conseil dadministration, sur recommandation du Une voiture de fonction,

Comit des nominations et des rmunrations, lors de sa runion Une assurance chmage en cas de perte dactivit profession-

du 21fvrier 2017. nelle. La Socit a contract auprs de lAssociation pour la
Garantie Sociale des Chefs et Dirigeants dEntreprise (GSC)
Dans sa dtermination, le Conseil veille en permanence ce une assurance chmage prive permettant de faire bnficier
que les diffrents lments qui composent la rmunration des le Prsident-directeur gnral dindemnits en cas de perte
dirigeants mandataires sociaux mnent une rmunration de son activit professionnelle. Les indemnits, fonction du
mesure, quilibre, quitable et visant rcompenser la revenu net fiscal professionnel de lanne prcdente, sont
performance. cet gard, les principes, critres et montants des verses compter du trente et unime jour de chmage
rmunrations fixes et variables sont analyss chaque anne par continu. La dure dindemnisation maximale dont pourrait
le Comit des nominations et des rmunrations, lequel sappuie bnficier Monsieur Sbastien Bazin est de 24 mois pour un
notamment sur des tudes menes par des cabinets extrieurs montant total plafonn 392280euros selon le barme 2017,
sur les pratiques des socits du CAC 40 et sur des enqutes
Des prestations de services de conseils en matire fiscale et

ralises sur les pairs hteliers.
patrimoniale fournis par une socit externe, dans la limite de
cinquante (50) heures par anne.
La rmunration du Prsident-directeur gnral
Mais aussi dautres bnfices attachs lexercice
de la Socit est compose:
deson mandat
Dlments court terme Les rgimes de retraite supplmentaire: un rgime de retraite

cotisations dfinies (dit article83) et un rgime de retraite
Une rmunration fixe annuelle qui tient compte de lexprience,
prestations dfinies (dit article39):
des responsabilits du Prsident-directeur gnral et des
pratiques du march. Ainsi, la rmunration fixe annuelle brute Monsieur Sbastien Bazin, mandataire social de la Socit
yy
de Monsieur Sbastien Bazin pour lexercice 2017 slve ayant plus dun an danciennet et une rmunration annuelle
950000euros. brute suprieure quatre Plafonds Annuels de la Scurit
Sociale (PASS), runit les conditions dligibilit au rgime
Une rmunration variable annuelle qui dpend de la contribution
cotisations dfinies. Il percevra, au moment de la liquidation
du Prsident-directeur gnral la russite du Groupe, et
de sa retraite, une rente viagre, avec possibilit de rversion,
notamment sa performance financire. Son montant varie
dont le montant est fonction des cotisations verses par
en fonction du niveau datteinte dobjectifs fixs par le Conseil
la Socit chaque anne de participation au rgime. La
dadministration lors de sa runion du 7dcembre 2016, savoir:
cotisation annuelle verse par la Socit correspond 5%
les objectifs quantitatifs:
yy de sa rmunration annuelle brute verse au cours de lanne
-- le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec prcdente, dans la limite de cinq PASS. Conformment aux
le budget 2017 (25%), dispositions du Code de la Scurit sociale, les participants
conservent leurs droits au titre de ce rgime en cas de dpart
--
le Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, de lentreprise avant la liquidation de leur retraite.
en ligne avec le budget 2017 (25%), Monsieur Sbastien Bazin, mandataire social de la Socit
yy
ayant une rmunration de rfrence annuelle suprieure
--
le Total Shareholder Return (TSR) Accor versus celui de
huit pairs hteliers internationaux (Marriott, Hilton, Choice, cinq PASS et ayant rempli ces conditions pendant plus de six
Hyatt, Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, mois au cours de lanne prcdente, runit les conditions
Melia) (10%), dligibilit au rgime prestations dfinies. Il percevra, au
moment de la liquidation de sa retraite, une rente viagre, avec
--
le TSR Accor versus celui des autres socits du CAC possibilit de rversion, sous rserve dachever sa carrire dans
40 (10%), le Groupe et davoir un minimum de cinq ans de participation
--
la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction au rgime (ou un minimum de 15 ans danciennet dans le
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe Groupe). dfaut, il ne bnficiera daucun droit. La rente
et la performance durable & RSE (10%); servie par ce rgime est rduite du montant de rente viagre
les objectifs qualitatifs:
yy d au titre du rgime cotisations dfiniesdcrit ci-dessus.

-- vision stratgique et identification doptions stratgiques Il acquiert progressivement des droits potentiels, calculs
(10%), chaque anne de participation au rgime en fonction de sa
rmunration de rfrence annuelle. Ces droits potentiels
--
mise en uvre de la stratgie (10%).
reprsentent, pour chaque anne de participation, de 1%
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte, 3% de sa rmunration de rfrence annuelle en fonction
peut dclencher de 0% 160% de la part de la rmunration de tranches de rmunration, savoir:
variable quil reprsente, et chaque objectif qualitatif, de 0% 120%.
--
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4
et 8 PASS: 1%;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et
jusqu 12 PASS: 2%;

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 167


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

--
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS si au
yy moins deux des trois critres sont remplis, la moiti
et jusqu 24 PASS: 3%; de lindemnit est due;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune
yy
et jusqu 60 PASS: 2%. indemnit nest due.
Le Conseil dadministration, sur proposition du Comit des
nominations et des rmunrations et conformment aux Dlments long terme
nouvelles dispositions de la loi n2015-990 du 6aot 2015, Des actions de la Socit sont rgulirement attribues gratuitement
adcid de modifier les caractristiques du rgime de retraite aux dirigeants mandataires sociaux ainsi qu certains salaris
supplmentaire prestations dfinies dont il bnficie afin de du Groupe, sous rserve de la satisfaction de conditions de
soumettre le versement de la rente servie par ce rgime la performance. Ces attributions ont pour objectif daligner les
satisfaction des deux conditions de performance suivantes: intrts du Prsident-directeur gnral avec ceux des actionnaires
--
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget et de linciter dlivrer une performance de long terme. Les
(pour 50%); conditions internes et externes de performance des plans sont
arrtes par le Conseil dadministration qui donne dlgation
--
le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant
la variation du BFR par rapport au budget (pour 50%). au Prsident-directeur gnral aux fins de procder lmission
des plans. Conformment au Code AFEP/MEDEF, chaque anne,
Le niveau datteinte des conditions de performance est valid les plans sont principalement mis durant le premier semestre.
chaque anne par le Conseil dadministration. La satisfaction
des conditions hauteur dau moins 90 % dclenche Le Conseil dadministration qui sest runi le 21fvrier 2017 adcid
lacquisition des droits (en dessous de 90%, lacquisition que le nombre dactions allou au Prsident-directeur gnral dans
des droits est calcule de manire linaire). le cadre du prochain plan dattribution gratuite dactions sous
Les droits potentiels pour une anne donne de participation conditions de performance reprsentera 130% de sa rmunration
correspondent donc la somme des montants obtenus annuelle fixe brute. En tout tat de cause, conformment la
pour chacune des tranches ci-dessus, sous rserve de la onzime rsolution de lAssemble gnrale du 22avril 2016, le
satisfaction des conditions de performance. Le montant nombre dactions attribu aux dirigeants mandataires sociaux
de la rente viagre finale correspond la somme des droits ne pourra reprsenter plus de 15% du nombre total dactions
potentiels ainsi calculs pour chaque anne. de performance attribues lensemble des bnficiaires. En
outre, le Prsident-directeur gnral est tenu une obligation de
En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
conservation ainsi qu une obligation dachat dactions jusqu
montant final de la rente annuelle:
la cessation de ses fonctions de dirigeant du Groupe.
--
le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder
30% de la dernire rmunration de rfrenceannuelle; Lacquisition de ces actions de performance est subordonne
la prsence du Prsident-directeur gnral dans le Groupe mais
--
considrant que sa rmunration dpasse 12 PASS, le
taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus aussi latteinte des trois conditions de performance suivantes
rgimes supplmentaires Accor) lors de la liquidation de lissue de la priode dacquisition:
sa retraite est plafonn 35% de la moyenne de ses trois Niveau datteinte du taux de marge sur EBIT;

rmunrations annuelles de rfrence les plus leves Niveau datteinte du Free Cash Flow;

constates sur une priode de dix ans prcdant son
Niveau de la performance boursire relative de la Socit.

dpart en retraite.

Dune indemnit en cas de cessation de son mandat social La rmunration du Directeur gnral dlgu
Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart
de la Socit est compose:
du Prsident-directeur gnral deux fois la totalit de la
rmunration fixe et variable due au titre du dernier exercice
Dlments court terme
clos antrieurement la date de cessation de son mandat
social. Cette indemnit sera due la double condition que les Une rmunration fixe annuelle qui tient compte de lexprience,

critres de performance fixs par le Conseil soient atteints et des responsabilits du Directeur gnral dlgu et des
quil sagisse dun dpart contraint, savoir la rvocation, sauf pratiques du march. Ainsi, la rmunration fixe annuelle
pour faute grave ou lourde, du mandat de Prsident-directeur brute de Monsieur Sven Boinet pour lexercice 2017 slve
gnral ou non-renouvellement du mandat dAdministrateur. 600000euros, savoir 200000euros au titre de son mandat
Il est prcis que le versement des indemnits de dpart au social et 400000euros au titre de son contrat de travail.
Prsident-directeur gnral est exclu en cas de dmission, de Une rmunration variable annuelle qui dpend de la contribution

non-renouvellement du mandat son initiative, sil change de du Directeur gnral dlgu la russite du Groupe, et
fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de notamment sa performance financire. Son montant varie en
faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein. fonction du niveau datteinte dobjectifs fixs pralablement par
Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration le Conseil dadministration lors de sa runion du 7dcembre
sont les suivants: 2016, savoir:

le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au les objectifs quantitatifs:
yy
yy
cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence -- le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec
au cours des trois derniers exercices; le budget 2017 (25%),
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
yy --
le Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
sur les trois derniers exercices; incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement,
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change en ligne avec le budget 2017 (25%),
yy
constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur --
le Total Shareholder Return (TSR) Accor versus celui de
les trois derniers exercices. huit pairs hteliers internationaux (Marriott, Hilton, Choice,
La mesure de la performance se fera comme suit: Hyatt, Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles,
Melia) (10%),
si
yy les trois critres sont remplis, lindemnit est due
intgralement; --
le TSR Accor versus celui des autres socits du CAC
40 (10%),

168 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
--
la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction Le Conseil dadministration, sur proposition du Comit des
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe nominations et des rmunrations et conformment aux
et la performance durable & RSE (10%); nouvelles dispositions de la loi n2015-990 du 6aot 2015,
lobjectif qualitatif: adcid de modifier les caractristiques du rgime de retraite
yy
supplmentaire prestations dfinies dont il bnficie et
-- management de la transformation (notamment fonctionnement
notamment de soumettre le versement de la rente servie
de lorganisation HotelServices/HotelInvest, climat social,
par ce rgime la satisfaction des deux conditions de
culture de management) (20%).
performance suivantes:
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte, --
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget
peut dclencher de 0% 160% de la part de la rmunration (pour 50%);
variable quil reprsente, et chaque objectif qualitatif, de 0% 120%. --
le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du BFR par rapport au budget (pour
Le montant de la part variable est plafonn un pourcentage de
50%).
la rmunration annuelle fixe: la rmunration variable annuelle
de Monsieur Sven Boinet peut reprsenter de 0% 150% de sa Le niveau datteinte des conditions de performance est valid
rmunration annuelle fixe. chaque anne par le Conseil dadministration. La satisfaction
des conditions hauteur dau moins 90 % dclenche
lacquisition des droits (en dessous de 90%, lacquisition
Davantages en nature des droits est calcule de manire linaire).
Une voiture de fonction,
Les droits potentiels pour une anne donne de participation
Des prestations de services de conseils en matire fiscale et
correspondent donc la somme des montants obtenus
patrimoniale fournis par une socit externe, dans la limite de pour chacune des tranches ci-dessus sous rserve de la
vingt-cinq (25) heures par anne. satisfaction des conditions de performance. Le montant
de la rente viagre finale correspond la somme des droits
Mais aussi dautres bnfices attachs lexercice de potentiels ainsi calculs pour chaque anne.
son mandat En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
Des rgimes de retraite supplmentaire: un rgime de retraite
montant final de la rente annuelle:
cotisations dfinies (dit article83) et un rgime de retraite --
le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder
prestations dfinies (dit article39): 30% de la dernire rmunration de rfrenceannuelle;
Monsieur Sven Boinet, mandataire social de la Socit ayant
yy --
considrant que sa rmunration dpasse 12 PASS, le
plus dun an danciennet et une rmunration annuelle taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus
brute suprieure quatre Plafonds Annuels de la Scurit rgimes supplmentaires Accor) lors de la liquidation de
Sociale (PASS), runit les conditions dligibilit au rgime sa retraite est plafonn 35% de la moyenne de ses trois
cotisations dfinies. Il percevra, au moment de la liquidation rmunrations annuelles de rfrence les plus leves
de sa retraite, une rente viagre, avec possibilit de rversion, constates sur une priode de dix ans prcdant son
dont le montant est fonction des cotisations verses par dpart en retraite.
la Socit chaque anne de participation au rgime. La
cotisation annuelle verse par la Socit correspond 5% Dune indemnit en cas de cessation de son mandat social
de sa rmunration annuelle brute verse au cours de lanne Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart du

prcdente, dans la limite de cinq PASS. Conformment aux Directeur gnral dlgu un montant de 600000euros,
dispositions du Code de la Scurit sociale, les participants augment du montant de la rmunration variable due au titre
conservent leurs droits au titre de ce rgime en cas de dpart du dernier exercice clos prcdant le dpart et minor, le cas
de lentreprise avant la liquidation de leur retraite. chant, du montant des indemnits dues au titre de la rupture
Monsieur Sven Boinet, mandataire social de la Socit ayant
yy du contrat de travail. Cette indemnit sera due la double
une rmunration de rfrence annuelle suprieure cinq condition que les critres de performance fixs par le Conseil
PASS et ayant rempli ces conditions pendant plus de six soient atteints et quil sagisse dun dpart contraint, savoir
mois au cours de lanne prcdente, runit les conditions la rvocation, sauf pour faute grave ou lourde, du mandat de
dligibilit au rgime prestations dfinies. Il percevra, au Directeur gnral dlgu. Il est prcis que le versement des
moment de la liquidation de sa retraite, une rente viagre, indemnits de dpart au Directeur gnral dlgu est exclu
avec possibilit de rversion, sous rserve dachever sa en cas de dmission, de non-renouvellement du mandat, sil
carrire dans le Groupe et davoir un minimum de cinq change de fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a
ans de participation au rgime (ou un minimum de 15 ans la possibilit de faire valoir brve chance ses droits la
danciennet dans le Groupe). dfaut, il ne bnficiera retraite taux plein.
daucun droit. La rente servie par ce rgime est rduite du Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
montant de rente viagre d au titre du rgime cotisations sont les suivants:
dfiniesdcrit ci-dessus.
le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au
yy
Il acquiert progressivement des droits potentiels, calculs cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
chaque anne de participation au rgime en fonction de sa au cours des trois derniers exercices;
rmunration de rfrence annuelle. Ces droits potentiels
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices
yy
reprsentent, pour chaque anne de participation, de 1%
sur les trois derniers exercices;
3% de sa rmunration de rfrence annuelle en fonction
de tranches de rmunration, savoir: le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change
yy
constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur
--
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4
les trois derniers exercices.
et 8 PASS: 1%;
La mesure de la performance se fera comme suit:
--
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et
jusqu 12 PASS: 2%; si
yy les trois critres sont remplis, lindemnit est due
intgralement;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS
et jusqu 24 PASS: 3%; si au
yy moins deux des trois critres sont remplis, la moiti
de lindemnit est due;
--
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS
et jusqu 60 PASS: 2%. si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune
yy
indemnit nest due.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 169


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Dlments long terme RMUNRATION DES DIRIGEANTS


Des actions de la Socit sont rgulirement attribues gratuitement MANDATAIRES SOCIAUX AU TITRE
aux dirigeants mandataires sociaux ainsi qu certains salaris
du Groupe, sous rserve de la satisfaction de conditions de DELEXERCICE 2016
performance. Ces attributions ont pour objectif daligner les
intrts du Directeur gnral dlgu avec ceux des actionnaires Rmunration de Monsieur Sbastien Bazin
et de linciter dlivrer une performance de long terme. Les
La rmunration fixe annuelle 2016 de Monsieur Sbastien Bazin
conditions internes et externes de performance des plans sont
a t de 950000euros.
arrtes par le Conseil dadministration qui donne dlgation au
Prsident-directeur gnral aux fins de procder leur mission. Le 7 dcembre 2016, le Conseil dadministration a dcid de
Conformment au Code AFEP/MEDEF, chaque anne, les plans maintenir inchange sa rmunration fixe pour lexercice 2017.
sont principalement mis durant le premier semestre.
Pour lexercice 2016, le Conseil adcid, le 11dcembre 2015,
Le Conseil dadministration qui sest runi le 21fvrier 2017 adcid que la rmunration variable pourra reprsenter de 0% 150%
que le nombre dactions allou au Directeur gnral dlgu dans dun montant de rfrence annuel inchang de 1250000euros,
le cadre du prochain plan dattribution gratuite dactions sous selon le niveau datteinte des objectifs suivants:
conditions de performance reprsentera 105% de sa rmunration
les objectifs quantitatifs, savoir:

annuelle fixe brute. En tout tat de cause, conformment la
onzime rsolution de lAssemble gnrale du 22avril 2016, le le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy
nombre dactions attribu aux dirigeants mandataires sociaux budget 2016 (25%),
ne pourra reprsenter plus de 15% du nombre total dactions le
yy Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
de performance attribues lensemble des bnficiaires. En incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, en
outre, le Directeur gnral dlgu est tenu une obligation de ligne avec le budget 2016 (25%),
conservation ainsi qu une obligation dachat dactions jusqu le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy
la cessation de ses fonctions de dirigeant du Groupe. hteliers internationaux (Marriott, Hilton, Choice, Hyatt,
Lacquisition de ces actions de performance est subordonne Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
la prsence du Directeur gnral dlgu dans le Groupe mais le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres
aussi latteinte des trois conditions de performance suivantes socits du CAC 40 (10%),
lissue de la priode dacquisition: la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction
yy
Niveau datteinte du taux de marge sur EBIT;
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe
Niveau datteinte du Free Cash Flow; et la performance durable & RSE (10%);

Niveau de la performance boursire relative de la Socit. les objectifs qualitatifs, savoir:


la mise en uvre de la stratgie (10%),
yy
Lensemble de ces lments de rmunration et les conditions
lapprciation gnrale du Conseil (10%).
yy
corrlatives pour lexercice 2016 sont dtaills ci-aprs dans
la partie du Document de rfrence de la Socit ddie la Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte,
Rmunration des dirigeants mandataires sociaux. peutdclencher de 0% 160% de la part de la rmunration
variable quil reprsente, et chaque objectif qualitatif, de 0%
loccasion de la mise en uvre de la seconde phase du plan
120%. La rmunration variable totale ne peut reprsenter plus
stratgique arrte fin 2016 et en parallle du Plan dactionnariat
de 150% du montant de rfrence annuel.
salari destin un large nombre de salaris, le Conseil dadmi-
nistration a dcid de proposer 160cadres-cls du Groupe, Sur ces bases et compte tenu de son apprciation du niveau
dont les dirigeants mandataires sociaux ainsi que les membres datteinte de ces objectifs, le Conseil dadministration a fix
du Comit excutif, un plan de co-investissement dont lobjectif lors de sa sance du 21fvrier 2017 la part variable de Monsieur
est daligner leurs intrts avec ceux des actionnaires. Aux termes Sbastien Bazin au titre de lexercice 2016 588021euros, dont:
de ce plan, chaque bnficiaire devra pour y participer raliser un
288021euros au titre des objectifs quantitatifs, lesquels, au

investissement personnel en actions Accor, qui sera bloqu sur
global, ont t atteints hauteur de 28,8%, dont 0% pour le
toute la dure du plan. En contrepartie, le bnficiaire se verra
TSR Accor versus celui de huit pairs hteliers internationaux
attribuer des actions gratuites sous la double condition, horizon
et versus celui des autres socits du CAC 40. Le caractre
2020, datteinte dune performance boursire ambitieuse pour
confidentiel des deux premiers objectifs quantitatifs, relatifs
laction Accor et de la ralisation dau moins 90% de lEBIT du
au budget qui lui-mme nest pas public, ne permet pas den
Groupe sur lensemble de la priode concerne.
divulguer le niveau datteinte;
Cette proposition tant soumise lAssemble Gnrale du et 300000euros au titre des objectifs qualitatifs, lesquels, au

5mai 2017, tous les dtails du dispositif propos figurent dans le global, ont t atteints hauteur de 120%, dont 120% pour la
rapport du Conseil dadministration sur les rsolutions soumises mise en uvre de la stratgie et 120% au titre de lapprciation
lAssemble Gnrale. gnrale du Conseil.

La prsente politique de rmunration sera soumise au vote des Dans le cadre de son apprciation gnrale, le Conseil a pris en
actionnaires lors de lAssemble Gnrale du 5mai 2017 au titre compte la capacit de MonsieurBazin identifier de nouvelles
de ses quatorzime et quinzime rsolutions. Le versement des options stratgiques, la russite des acquisitions de FRHI, onefinestay
lments de rmunration variabledcrits dans la prsente politique et John Paul ainsi que celle de la transformation du Groupe.
est conditionn lapprobation des lments de rmunrations
des dirigeants mandataire sociaux lors de lAssemble gnrale Cette part variable reprsente au total 47 % du montant de
annuelle qui se tiendra en 2018. rfrence (et 62% de sa rmunration fixe au titre de 2016).

Rmunration de Monsieur Sven Boinet


La rmunration fixe annuelle 2016 de Monsieur Sven Boinet
a t de 200 000 euros au titre de son mandat social et de
400000euros au titre de son contrat de travail.

170 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Le 7 dcembre 2016, le Conseil dadministration a dcid de Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
maintenir inchange sa rmunration fixe pour lexercice 2017. sont les suivants:
le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au

Pour lexercice 2016, le Conseil adcid, le 11dcembre 2015,
cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
que la rmunration variable pourra reprsenter de 0% 150%
au cours des trois derniers exercices;
dun montant de rfrence annuel inchang de 600000euros,
selon le niveau datteinte des objectifs suivants: le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices

sur les trois derniers exercices;
les objectifs quantitatifs, savoir:

le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change



le rsultat dexploitation (EBIT) du Groupe en ligne avec le
yy constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur les
budget 2016 (25%),
trois derniers exercices.
le
yy Free Cash Flow, hors cessions et croissance externe,
incluant la variation du Besoin en Fonds de Roulement, en La mesure de la performance se fera comme suit:
ligne avec le budget 2016 (25%), si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement;

le positionnement du TSR Accor versus celui de huit pairs
yy si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de

hteliers internationaux (Marriott, Hilton, Choice, Hyatt, lindemnit est due;
Whitbread, Intercontinental Hotels, NH Hoteles, Melia) (10%),
si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune

le
yy positionnement du TSR Accor versus celui des autres indemnit nest due.
socits du CAC 40 (10%);
la combinaison de trois critres: le niveau de satisfaction
yy
client, le taux dengagement des collaborateurs du Groupe Indemnit de cessation du mandat de Directeur
et la performance durable & RSE (10%); gnral dlgu de Monsieur Sven Boinet
un objectif qualitatif, portant sur le management de la transformation
Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart de
(notamment fonctionnement de lorganisation HotelServices/ Monsieur Sven Boinet un montant de 600000euros, augment
HotelInvest, climat social, culture de management) (20%). du montant de la rmunration variable due au titre du dernier
exercice clos prcdant le dpart et minor, le cas chant, du
Chaque objectif quantitatif, en fonction de son niveau datteinte, montant des indemnits dues au titre de la rupture du contrat
peutdclencher de 0% 160% de la part de la rmunration de travail. Cette indemnit sera due la double condition que
variable quil reprsente, et lobjectif qualitatif, de 0% 120%. La les critres de performance fixs par le Conseil soient atteints
rmunration variable totale ne peut reprsenter plus de 150% et quil sagisse dun dpart contraint, savoir la rvocation, sauf
du montant de rfrence annuel. pour faute grave ou lourde, du mandat de Directeur gnral
dlgu. Il est prcis que le versement des indemnits de dpart
Sur ces bases et compte tenu de son apprciation du niveau
au Directeur gnral dlgu est exclu en cas de dmission, de
datteinte de ces objectifs, le Conseil dadministration a fix lors
non-renouvellement du mandat, sil change de fonction lintrieur
de sa sance du 21fvrier 2017 la part variable de Monsieur Sven
du Groupe ou encore sil a la possibilit de faire valoir brve
Boinet au titre de lexercice 2016 282250euros, dont:
chance ses droits la retraite taux plein.
138250euros au titre des objectifs quantitatifs, lesquels, au

global, ont t atteints hauteur de 28,8%, dont 0% pour le Les critres de performance arrts par le Conseil dadministration
TSR Accor versus celui de huit pairs hteliers internationaux sont les suivants:
et versus celui des autres socits du CAC 40. Le caractre le retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au

confidentiel des deux premiers objectifs quantitatifs, relatifs cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence
au budget qui lui-mme nest pas public, ne permet pas den au cours des trois derniers exercices;
divulguer le niveau datteinte;
le Free Cash Flow oprationnel positif au moins deux exercices

et 144000euros au titre de lobjectif qualitatif, lequel a t
sur les trois derniers exercices;
atteint hauteur de 120%.
le taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change

Cette part variable reprsente au total 47 % du montant de constants) suprieur 27,5% au moins deux exercices sur les
rfrence. trois derniers exercices.

La mesure de la performance se fera comme suit:


Indemnits de dpart si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement;

Indemnit de cessation du mandat de Prsident- si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de

lindemnit est due;
directeur gnral de Monsieur Sbastien Bazin
si aucun ou un seul des trois critres nest rempli, aucune

Le Conseil dadministration a fix lindemnit de dpart de Monsieur indemnit nest due.
Sbastien Bazin deux fois la totalit de la rmunration fixe
et variable due au titre du dernier exercice clos antrieurement
la date de cessation de son mandat social. Cette indemnit Rgimes de retraite supplmentaire
sera due la double condition que les critres de performance
fixs par le Conseil soient atteints et quil sagisse dun dpart
Les dirigeants mandataires sociaux, comme plusieurs dizaines de
contraint, savoir la rvocation, sauf pour faute grave ou lourde,
cadres, sont ligibles au dispositif de retraite supplmentaire
du mandat de Prsident-directeur gnral ou non-renouvellement
caractre additif mis en place au sein de la Socit. Ce dispositif
du mandat dAdministrateur. Il est prcis que le versement des
rpond aux recommandations du Code AFEP/MEDEF, dans les
indemnits de dpart au Prsident-directeur gnral est exclu
conditionsdcrites ci-dessous.
en cas de dmission, de non-renouvellement du mandat son
initiative, sil change de fonction lintrieur du Groupe ou encore Ce dispositif est constitu dun rgime cotisations dfinies (dit
sil a la possibilit de faire valoir brve chance ses droits article83), mis en uvre dans le cadre des articlesL. 242-1,
la retraite taux plein. alinas6 et7 et L. 911-1 du Code de la Scurit sociale, complt
par un rgime prestations dfinies (dit article39), instaur
selon les modalits prvues par larticleL. 137-11 de Code de la
Scurit sociale.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 171


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Ces deux rgimes ont t externaliss par le Groupe auprs En application du rgime, deux plafonds sont appliqus au
dun organisme habilit, auprs duquel sont verses les primes montant final de la rente annuelle:
affrentes. le montant de la rente annuelle brute acquise ne peut excder

30% de la dernire rmunration de rfrenceannuelle;
Sagissant du rgime cotisations dfinies, sont ligibles ce
rgime: les dirigeants mandataires sociaux du Groupe et les cadres pour les bnficiaires dont la dernire rmunration de rfrence

ayant au moins un an danciennet et ayant une rmunration excde 12 PASS, le taux de remplacement global (rgimes
annuelle brute suprieure quatre Plafonds annuels de la Scurit obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) lors de la
sociale (PASS), soit 154 464 euros en 2016. Les participants liquidation de leur retraite est plafonn 35% de la moyenne
percevront au moment de la liquidation de leur retraite une de leurs trois rmunrations annuelles de rfrence les plus
rente viagre, avec possibilit de rversion, dont le montant est leves constates sur une priode de dix ans prcdant le
fonction des cotisations verses par la Socit chaque anne dpart en retraite.
de participation au rgime. La cotisation annuelle verse par la
Au titre de lexercice 2016, environ 70 cadres dirigeants ont t
Socit pour chaque participant slve 5% de sa rmunration
ligibles ce rgime.
annuelle brute verse au cours de lanne considre, dans la
limite de cinq Plafonds annuels de la Scurit sociale (PASS). La titre dexemple, pour une rmunration de rfrence de
cotisation annuelle maximale slve ainsi 9654euros en 2016(1). 1 000 000 euros en 2016, sous rserve que lensemble des
Conformment aux dispositions du Code de la Scurit sociale, conditions du rgime soient remplies, les droits potentiels sont
les participants conservent leurs droits au titre de ce rgime en calculs ainsi:
cas de dpart de lentreprise avant la liquidation de leur retraite.
1% entre 4 PASS (154464euros) et 8 PASS (308928euros),

Sagissant du rgime prestations dfinies, sont ligibles ce correspondant 1% de 154464euros, soit 1545euros (a);
rgime: les dirigeants mandataires sociaux et les cadres dirigeants 2% entre 8 et 12 PASS (463392euros), correspondant 2%

ayant une rmunration de rfrence annuelle suprieure cinq de 154464euros, soit 3089euros (b);
PASS, soit 193080euros en 2016, et ayant rempli ces conditions
3% entre 12 et 24 PASS (926784euros), correspondant 3%

pendant plus de six mois au cours de lanne considre. Les
de 463392euros, soit 13902euros (c);
participants percevront au moment de la liquidation de leur retraite
une rente viagre, avec possibilit de rversion, sous rserve 2% entre 24 PASS et 1000000euros (rmunration de rfrence),

dachever leur carrire dans le Groupe et davoir un minimum de correspondant 2% de 73216euros, soit 1464euros (d).
cinq ans de participation au rgime (ou un minimum de 15 ans
La somme de ces lments [(a)+(b)+(c)+(d)] reprsente au
danciennet dans le Groupe). dfaut, ils ne bnficient daucun
titre de 2016 un droit potentiel percevoir une rente annuelle
droit. Le rglement du rgime prvoit galement, conformment
de 20000euros.
la position de la Direction de la scurit sociale, la possibilit
de maintenir: Ce calcul sera reproduit chaque anne de participation au rgime
les droits potentiels au titre du rgime en cas de rvocation
en fonction de la rmunration de rfrence, du PASS de lanne
aprs lge de 55 ans, de mise en prretraite sur la priode considre et de la revalorisation applicable fonction notamment
allant du dpart de la Socit jusqu la date de liquidation de lvolution du point AGIRC. La rente finale sera la somme des
des droits au titre du rgime de retraite de base, ou dinvalidit montants annuels ainsi obtenus.
de 2e ou 3e catgorie au sens de la scurit sociale avant la
liquidation des droits retraite supplmentaire; Ce montant inclut la rente qui serait due au collaborateur au titre
du rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies de
les droits drivs en cas dedcs avant la liquidation des droits
la Socit, cette dernire ne venant donc pas sajouter celle
retraite supplmentaire.
rsultant du rgime prestations dfinies.
Chaque participant acquiert progressivement des droits potentiels,
Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet ont t ligibles ces
calculs chaque anne de participation au rgime en fonction de
rgimes au titre de 2016.
sa rmunration de rfrence annuelle (2). Ces droits potentiels
reprsentent, pour chaque anne de participation, de 1% 3% Sous rserve de remplir les conditions du rgime au moment
de la rmunration de rfrence en fonction des tranches de de la liquidation de sa retraite et des ventuelles volutions
rmunration, savoir: lgislatives venir, les droits potentiels calculs pour Monsieur
part de la rmunration de rfrence comprise entre 4 et 8
Sbastien Bazin seraient de 49137euros (calculs sur la base
PASS: 1%; de 2456875euros en 2016, considrant la rmunration fixe et
la part variable perues en 2016). Ainsi, les droits potentiels de
part de la rmunration de rfrence excdant 8 PASS et

Monsieur Sbastien Bazin au titre de ce rgime sont estims, au
jusqu 12 PASS: 2%;
31dcembre 2016, 120577euros.
part de la rmunration de rfrence excdant 12 PASS et

jusqu 24 PASS: 3%; Pour Monsieur Sven Boinet, dans le cadre du renouvellement de
part de la rmunration de rfrence excdant 24 PASS et
son mandat de Directeur gnral dlgu intervenu le 2dcembre
jusqu 60 PASS: 2%. 2016, le Conseil dadministration, sur proposition du Comit des
nominations et des rmunrations et conformment aux nouvelles
Les droits potentiels pour une anne donne de participation dispositions de la loi n 2015-990 du 6 aot 2015, a dcid
correspondent donc la somme des montants obtenus pour de soumettre ses futurs droits potentiels au titre du rgime
chacune des tranches ci-dessus. Le montant de la rente viagre prestations dfinies aux deux conditions de performance suivantes:
finale correspond la somme des droits potentiels ainsi calculs Rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget (pour 50%);

pour chaque anne. La rente servie par ce rgime est rduite
Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant

du montant de rente viagre d au titre du rgime cotisations
la variation du BFR par rapport au budget (pour 50%).
dfinies dcrit ci-dessus, tant prcis que les versements
volontaires individuels effectus par les bnficiaires de ce rgime
ne seront pas pris en compte.

(1) Sagissant du rgime cotisations dfinies, la charge part employeur comptabilise par Accor au cours de lexercice au bnfice
de chaque dirigeant mandataire social slve 9654euros bruts en 2016.
(2) La rmunration de rfrence est dfinie comme le salaire annuel brut de base, la part variable et les ventuelles primes excep-
tionnelles verses au cours de lanne considre.

172 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Le niveau datteinte des conditions de performance est valid employeur et le bnficiaire a sa charge le paiement de la
chaque anne par le Conseil dadministration. La satisfaction Contribution Sociale Gnralise (CSG) et de la Contribution
des conditions: au Remboursement de la Dette Sociale (CRDS) sur la base du
hauteur dau moins 90% lui permettra dacqurir la totalit montant individuel qui lui a t accord;

des droits potentiels au titre de lanne considre; au titre du rgime prestations dfinies: sur option irrvocable,

en dessous de 90% lui permettra dacqurir les droits potentiels la Socit a choisi de calculer le montant de sa contribution sur

au titre de lexercice considr de manire linaire. les rentes servies aux retraits au taux de 32% pour les rentes
liquides compter du 1erjanvier 2013 et de 16% pour celles
Au titre de 2016, compte tenu du niveau datteinte des deux
liquides avant le 1erjanvier 2013. De son ct, le bnficiaire
conditions de performance mentionnes ci-dessus, qui a t
est soumis, comme pour tout revenu de remplacement, la
valid par le Conseil dadministration du 21 fvrier 2017, les
CSG et la CRDS, ainsi qu une cotisation maladie et une
droits potentiels calculs pour Monsieur Sven Boinet seraient de
contribution additionnelle de solidarit pour lautonomie
26201euros (calculs sur la base de 1323300euros en 2016,
(CASA) sur le montant de sa rente. Dans le cas spcifique des
considrant la rmunration fixe et la part variable perues en
rentes issues des rgimes de retraite prestations dfinies,
2016, avec application des conditions de performance pour la
une contribution sociale est la charge du bnficiaire de la
priode allant du 2dcembre au 31dcembre 2016). Ainsi, les
rente, dont le taux varie en fonction du montant de la rente
droits potentiels de Monsieur Sven Boinet au titre de ce rgime
et de sa date de liquidation.
sont estims, au 31dcembre 2016, 61428euros.

Les droits potentiels au titre de lanne 2016 valus 26201euros


sedcomposent en:
Assurance chmage
24297euros au titre des droits potentiels de 2016 non soumis
La Socit a contract auprs de lAssociation pour la Garantie
conditions de performance prcdant la date de renouvellement Sociale des Chefs et Dirigeants dEntreprise (GSC) une assurance
de son mandat; chmage prive permettant de faire bnficier le Prsident-
directeur gnral dindemnits en cas de perte de son activit
et 1904euros au titre des droits potentiels de 2016 soumis
professionnelle. Les indemnits, fonction du revenu net fiscal
conditions de performance, lesquelles ont t atteintes
professionnel de lanne prcdente, sont verses compter du
hauteur de 87,8%.
trente et unime jour de chmage continu.
ce jour, les charges sociales et fiscales pesant sur les rgimes
La dure dindemnisation maximale dont pourrait bnficier
mis en place par le Groupe sont les suivantes:
Monsieur Sbastien Bazin est de 24 mois pour un montant total
au titre du rgime cotisations dfinies: la Socit verse le
plafonn 392280euros selon le barme 2017.
forfait social de 20% sur la base du montant total de la cotisation

SYNTHSE DES RMUNRATIONS


Rmunration dtaille des dirigeants mandataires sociaux
Les tableaux suivants prsentent la synthse des rmunrations brutes totales, des avantages de toute nature et des options et
actions de performance attribus ou verss par le Groupe aux dirigeants mandataires sociaux au titre des exercices 2015 et 2016:

Tableau1: Synthse des rmunrations et des options et actions attribues chaque dirigeant
mandataire social (Tableau1 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Exercice 2015 Exercice 2016

Rmunrations dues au titre de lexercice (dtailles au tableau2) 2415339 1594361

Valorisation des options attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau5) - -

Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1)
1536000 1228800

TOTAL 3951339 2823161

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Exercice 2015 Exercice 2016

Rmunrations dues au titre de lexercice (dtailles au tableau2) 1343054 899926

Valorisation des options attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau5) - -

Valorisation des actions de performance attribues au cours de lexercice (dtailles au tableau11) (1)
768000 614400

TOTAL 2111054 1514326

(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue. Ces attributions dactions de
performance sont soumises des conditions de prsence et de performance.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 173


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau2: Rcapitulatif des rmunrations de chaque dirigeant mandataire social


(Tableau2 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Montants relatifs lexercice Montants pays dans lexercice


Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 2015 2016 2015 2016

Rmunration fixe (1)


850000 950000 850000 950000

Rmunration variable (2)


1506875 588021 1369188 1506875

Jetons de prsence - - - -

Avantages en nature (3)


58464 56340 58464 56340

TOTAL 2415339 1594361 2277652 2513215

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013

Rmunration fixe (1)


600000 600000 600000 600000

Rmunration variable (2)


723300 282250 711978 723300

Jetons de prsence - - - -

Avantages en nature (3)


17676 17676 17676 17676

Prime dIntressement (4)


1616 ND 2446 1616

Participation (4)
462 ND 718 462

TOTAL 1343054 899926 1332818 1343054

Les montants indiqus sont exprims eneuros, sur une base brute avant impts.
(1) La rmunration fixe du Prsident-directeur gnral et du Directeur gnral dlgu relative lanne N est verse durant lexercice N.
(2) La rmunration variable au titre de lexercice N est fixe et verse au dbut de lexercice N+1.
(3) Il sagit de la mise disposition dune voiture de fonction pour Messieurs Sbastien Bazin et Sven Boinet. Il sagit galement de lassurance chmage
prive contracte par la Socit pour Monsieur Sbastien Bazindcrite en page173, ainsi que le bnfice de services de conseil en matire fiscale et
patrimoniale fournis par une socit externe dans la limite de 50heures pour Monsieur Sbastien Bazin et de 25heures pour Monsieur Sven Boinet.
Ce dernier est pass en paie au 1er trimestre 2017.
(4) La prime dintressement relative lanne N est verse durant lexercice N+1. La participation relative lanne N est verse durant lexercice N+1.
Elle intgre, le cas chant, le montant vers au titre du supplment de participation.

Tableau3: Synthse des engagements pris lgard des dirigeants mandataires sociaux
(Tableau10 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Indemnits ou avantages dus ou


susceptibles dtre dus raison:
Indemnit
Rgime du changement relative une
Contrat de retraite de la cessation de fonctions au clause de
de travail supplmentaire (1) de fonctions (2) sein du Groupe non-concurrence

Sbastien Bazin
Prsident-directeur gnral depuis le 27aot 2013 Non Oui Oui Non Non

Sven Boinet
Directeur gnral dlgu depuis le 2dcembre 2013 Oui (3)
Oui Oui Non Non

(1) Les rgimes de retraite supplmentaires auxquels participent le Prsident-directeur gnral et le Directeur gnral dlgu sontdcrits pages171, 172 et 173.
(2) Les indemnits ou avantages dus ou susceptibles dtre dus raison de la cessation des fonctions au bnfice du Prsident-directeur gnral et du
Directeur gnral dlgu sontdcrits page171.
(3) Lors de sa runion du 26novembre 2013, le Conseil dadministration a nomm Monsieur Sven Boinet Directeur gnral dlgu, et a galement autoris
la conclusion par la Socit dun contrat de travail avec Monsieur Sven Boinet pour lexercice des fonctions de Directeur charg de la supervision des
Affaires juridiques, de l'Audit et de la Sret-Scurit.

Rmunration globale des autres dirigeants deuros, dont 3,528millions deuros constituant la part variable
brute de ces rmunrations.
du Groupe
Le montant global des rmunrations brutes, y compris avantages Le montant total des sommes provisionnes au 31 dcembre
en nature, verses en 2016 par des socits franaises et trangres 2016 au titre des engagements de retraites des dirigeants figure
du Groupe aux membres du Comit excutif (dans sa composition en note 23 des comptes consolids page261.
au 31 dcembre 2016 et lexclusion du Prsident-directeur
gnral et du Directeur gnral dlgu dont les rmunrations
respectives sont dtailles ci-dessus) stablit 8,509millions

174 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Jetons de prsence verss aux membres les fonctions dAdministrateur, une part fixe dun montant
forfaitaire dfini par le Conseil dadministration;
du Conseil dadministration
un montant forfaitaire destin aux fonctions de Censeur

Le Conseil dadministration, lors de sa runion du 21fvrier 2012, est rparti selon les mmes rgles que cellesdcides pour
a modifi les principes de rpartition des jetons de prsence du lenveloppe destine au Conseil ou celle destine aux Comits;
Rglement intrieur du Conseil, en renforant notamment la
les fonctions de Prsident de Comit donnent droit une part

partie variable lie la participation aux runions.
fixe gale au double de la part fixe laquelle donnent droit les
Il en rsulte que: fonctions de membre de ce Comit;
le montant annuel des jetons de prsence est rparti en une
les Administrateurs qui exercent simultanment les fonctions

enveloppe destine au Conseil et une enveloppe destine aux de Prsident-directeur gnral, Directeur gnral ou Directeur
Comits, selon une cl de rpartitiondcide par le Conseil, gnral dlgu ne peroivent pas de jetons de prsence;
lenveloppe destine aux Comits tant elle-mme rpartie par les Administrateurs reprsentant les salaris ne peroivent

la suite entre les quatre Comits parts gales; pas de jetons de prsence, tant prcis que le montant des
le tiers de lenveloppe destine au Conseil et de lenveloppe
jetons de prsence quils auraient d percevoir ne sera pas
destine chaque Comit sert verser la part fixe des jetons distribu et que la Socit a pris lengagement daffecter une
de prsence, sur la base dun montant forfaitairedcid par somme quivalente au soutien de collaborateurs du Groupe
le Conseil et fonction du nombre dAdministrateurs ou de en difficult;
membres du Comit, selon le cas; le rglement des jetons de prsence est effectu dans les trois

les deux tiers de lenveloppe destine au Conseil et de
mois de lexercice chu.
lenveloppe destine chaque Comit servent verser la part
Sur la base de lenveloppe globale annuelle fixe par lAssemble
variable des jetons de prsence, sur la base dun montant par
Gnrale du 12juillet 2016 1120000euros bruts, le Conseil,
runiondcid par le Conseil en fonction du nombre total de
faisant application de ces principes, a ainsi rparti pour lexercice
runions intervenu au cours de lexercice;
2016 un montant brut total de 950 166 euros, dont le dtail
les fonctions de Vice-prsident du Conseil dadministration
figure ci-dessous.
donnent droit, en plus de la part fixe laquelle donnent droit

Tableau4: Jetons de prsence et les autres rmunrations perues parlesmandataires sociaux


non dirigeants (Tableau3 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Relatif lexercice Montant pay dans lexercice considr

2015 2016 2015 2016

Conseil dadministration Part Part Part Part Part Part Part Part
(eneuros) fixe variable fixe variable fixe variable fixe variable

Aziz Aluthman Fakhroo (2)


N/A N/A 8555 19519 N/A N/A N/A N/A

Vivek Badrinath (2)


N/A N/A 2793 3740 N/A N/A N/A N/A

Jean-Paul Bailly 15859 36095 33195 79827 18154 47901 15859 36095

Sbastien Bazin N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Ali Bouzarif (2)


N/A N/A 7409 14962 N/A N/A N/A N/A

Philippe Citerne 39443 42419 46081 68209 41332 42274 39443 42419

Iliane Dumas (1)


N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Mercedes Erra 16258 27572 29282 65141 15820 36689 16258 27572

Sophie Gasperment 16656 42650 27440 71847 18461 40361 16656 42650

Jonathan Grunzweig (3)


12674 19011 5476 11060 6493 10062 12674 19011

Qiong Er Jiang (2)


N/A N/A 11247 14800 N/A N/A N/A N/A

Iris Knobloch 12276 27283 23346 42939 13675 28710 12276 27283

Bertrand Meheut 16258 27823 27514 44240 18958 31681 16258 27823

Virginie Morgon (3)


12276 29296 5872 12199 13675 34261 12276 29296

Nadra Moussalem 16258 33192 26590 52166 17657 44277 16258 33192

Patrick Sayer 20637 40946 33585 68579 22442 38357 20637 40946

Isabelle Simon (2)


N/A N/A 9961 27936 N/A N/A N/A N/A

Natacha Valla (2)


N/A N/A 7268 14962 N/A N/A N/A N/A

Sarmad Zok (2)


N/A N/A 8695 23731 N/A N/A N/A N/A

(1) Conformment larticle8 du Rglement intrieur, lAdministratrice reprsentant les salaris ne peroit pas de jetons de prsence. La Socit sest
engage verser une somme quivalente la Commission Solidarit Accor.
(2) Jetons de prsence dus au titre du mandat dAdministrateur, compter de la date de nomination intervenue au cours de l'exercice 2016.
(3) Jetons de prsence dus au titre du mandat dAdministrateur, jusqu' la date de fin de mandat intervenue au cours de l'exercice 2016.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 175


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

3.6.2 INTRT DES DIRIGEANTS ET DES SALARIS


DANS LE CAPITAL DELASOCIT
Des actions de la Socit sont rgulirement attribues aux Constatation de latteinte de la condition
dirigeants, mais aussi aux cadres suprieurs et lencadrement
de performance des plans doptions
intermdiaire. Les conditions des plans sont arrtes par le Conseil
dadministration qui donne dlgation au Prsident-directeur de souscription ou dachat dactions
gnral aux fins de procder leur mission. prcdemment mis
Le niveau datteinte de la condition de performance lie aux
plans doptions de souscription dactions en cours rservs aux
PLANS DOPTIONS DE SOUSCRIPTION dirigeants mandataires sociaux et aux membres du Comit excutif
OUDACHAT DACTIONS est constat annuellement par le Conseil dadministration. Ainsi,
lors de sa runion du 21fvrier 2017, le Conseil dadministration
Plan doptions de souscription a constat comme suit le niveau datteinte, pour lanne 2016,
ou dachat dactions mis en 2016 de la condition de performance du plan en cours dacquisition,
condition de performance externe base sur le positionnement
Depuis le plan doptions de souscription dactions mis le du Total Shareholder Return (TSR) de la Socit considr par
26septembre 2013, la Socit ne procde plus lmission de rapport au TSR de huit groupes hteliers internationaux ( savoir
plans doptions de souscription ou dachat dactions au profit du Marriott, Starwood, Choice, Hyatt, Whitbread, Intercontinental
personnel salari ou des dirigeants mandataires sociaux. Hotels, NH Hoteles et Melia), telle quedcrite en note 18.5. Il est
prcis que, la suite de lacquisition de la socit Starwood
par la socit Marriott, le Conseil dadministration du 17fvrier
Tableau5: Options de souscription ou dachat 2016, sur proposition du Comit des rmunrations, adcid du
dactions attribues chaque dirigeant remplacement de Starwood par Hilton. Pour la priode de mesure
mandataire social au cours de lexercice 2016 2015/2016, Starwood a t maintenu dans le panel, son action
(Tableau4 Nomenclature AFEP/MEDEF) tant toujours cote sur la priode. Pour la priode de mesure
2016/2017, Starwood sera remplac par Hilton.
Nant.
La condition de performance de ce plan est mesure sur chacune
des quatre annes de la priode dacquisition. Chaque anne, selon
Oprations effectues en 2016 sur des les chelles dacquisition pralablement dfinies par le Conseil
options de souscription ou dachat dactions dadministration au moment de lmission du plan et selon le niveau
datteinte de la condition de performance pour lanne considre,
le bnficiaire peut acqurir de 0% 37,5% du nombre doptions
Tableau6: Options de souscription ou initialement attribu. Lacquisition estdclenche partir du 5e
dachat dactions leves par chaque dirigeant rang sur 9. Au 5e rang, le bnficiaire acquiert 12,5%. Toutefois,
au terme des quatre annes dacquisition, lacquisition finale est
mandataire social au cours de lexercice 2016 plafonne 100% du nombre initial doptions attribues.
(Tableau5 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Nant.

Tableau7: Rcapitulatif de latteinte pour 2016 de la condition de performance des plans doptions
de souscription ou dachat dactions en cours dacquisition

Nombre maximal
doptions qui auraient
Date dmission Niveau Nombre doptions pu tre acquises
Plan du plan Condition de performance datteinte acquises en2016 en2016

Plan 27 26/09/2013 Positionnement du Total Shareholder


Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers
internationaux (1) 7e 0 15000

(1) Calcul sur la priode du 1erseptembre 2015 au 31aot 2016.

176 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Tableau8: Historique des options de souscription ou dachat dactions attribues au personnel
salari ou aux dirigeants mandataires sociaux (Tableau8 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Plans d'options
de souscription
d'actions Plan 19 Plan 20 Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27 Total

Date dmission
du plan 31/03/2009 02/04/2010 02/04/2010 (4) 22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 (4) 27/03/2012 27/03/2012 (4) 26/09/2013 (4)

Date du Conseil
d'administration
ayantdcid
l'mission 24/02/2009 23/02/2010 23/02/2010 13/10/2010 22/02/2011 22/02/2011 21/02/2012 21/02/2012 27/08/2013

Date dautorisation
par lAssemble
Gnrale 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 13/05/2008 30/05/2011 30/05/2011 25/04/2013

Nombre total de
bnficiaires 1138 1020 10 5 783 8 390 8 1

Nombre total
d'options
attribues(1) 1429456 2618770 153478 92448 621754 53125 527515 47375 40000 5583921

Dont
mandataires
sociaux 131950 190125 (5) 63375 (5) 99375 (5) 33125 (5) 80250 (5) 26750 (5) 40000

Dont dix
premiers salaris
attributaires (2) 190008 317434 90103 92448 107439 20000 101375 20625

Point de dpart
dexercice des
options 01/04/2013 03/04/2014 03/04/2014 23/11/2014 05/04/2015 05/04/2015 28/03/2016 28/03/2016 27/09/2017

Date dexpiration
des options 31/03/2017 02/04/2018 02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021

Prix de souscription
(eneuros) des
options 18,20 26,66 26,66 30,49 31,72 31,72 26,41 26,41 30,13

Nombre doptions
exerces en 2016 74511 82775 1508 19440 71640 - 249874

Nombre cumul
doptions exerces
(au 31/12/2016) 1074679 1288766 20994 3008 135250 1172 75390 - - 2599259

Nombre cumul
doptions annules
ou radies au
31/12/2016 (3) 167404 495091 76287 - 43450 19922 32610 26648 - 861412

Options restantes
au 31/12/2016 187373 834913 56197 89440 443054 32031 419515 20727 40000 2123250

(1) Aprs ajustement conscutif la scission du Groupe intervenue le 2juillet 2010 sur lensemble des plans lexception des plans 22, 23, 24, 25, 26 et 27.
(2) Hors salaris mandataires sociaux.
(3) Options annules pour cause de dpart du Groupe ou radies en raison de la non-ralisation des conditions de performance. La radiation intervient lissue de la dernire priode
de mesure de la performance.
(4) Options attribues en totalit sous condition de performance.
(5) Les conditions de prsence ont t leves pour Messieurs Denis Hennequin et Yann Caillre.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 177


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Tableau9: Dix premires attributions doptions de souscription ou dachat dactions aux


bnficiaires salaris non-mandataires sociaux et dix premires leves doptions ralises
par des bnficiaires salaris non-mandataires sociaux

Prix moyen
Nombre dexercice
doptions (eneuros)

Options attribues en 2016 aux dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre
doptions ainsi attribues est le plus lev - -

Options leves en 2016 par les dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre doptions
ainsi leves est le plus lev 75 637 25,26

Obligation de conservation issues de leves doptions aux dirigeants mandataires sociaux et


aux membres du Comit excutif jusqu la date de cessation de
En application des dispositions du Code de commerce et du leurs fonctions au sein du Groupe ou de la perte de leur qualit de
Code AFEP/MEDEF, le Conseil dadministration a, pour chacun mandataire social ou de membre du Comit excutif du Groupe.
des plans doptions mis depuis le 22mars 2007, impos des Ces diffrentes obligations de conservation sontdcrites dans
obligations de conservation dun nombre significatif dactions le tableau ci-dessous.

Tableau10: Obligations de conservation dactions issues de leves doptions applicables


auxdirigeants mandataires sociaux et aux membres du Comit excutif

Date dattribution Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable
Plan du plan mandataires sociaux auxmembres du Comit excutif

Plan 14 22/03/2007 Jusqu la cessation des fonctions au sein du Groupe: Jusqu la cessation des fonctions au sein du
Plan 15 14/05/2007 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Groupe:
Plan 17 28/03/2008 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 18 30/09/2008 dgage par lexercice des options.

Plan 19 31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au
Plan 20 02/04/2010 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Comit excutif:
Plan 21 02/04/2010 lexercice des options. 25% de la plus-value nette dacquisition
Plan 22 22/11/2010 dgage par lexercice des options.

Plan 23 04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au
Plan 24 04/04/2011 40% de la plus-value nette dacquisition dgage par Comit excutif:
Plan 25 27/03/2012 lexercice des options. 40% de la plus-value nette dacquisition
Plan 26 27/03/2012 Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux dgage par lexercice des options.
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation Au-del dun seuil fix lquivalent en
des actions issues de leves doptions est de 10% de actions de deux ans de rmunration fixe, il
la plusvalue nette dacquisition dgage par lexercice ny a pas dobligation de conservation des
des options attribues. actions issues de leves doptions.

Plan 27 26/09/2013 Jusqu la cessation des fonctions de dirigeant du Non applicable


Groupe:
40% de la plus-value nette dacquisition dgage par
lexercice des options.
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux
ans de rmunration fixe, lobligation de conservation
des actions issues de leves doptions est de 10% de
la plus-value nette dacquisition dgage par lexercice
des options attribues.

178 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Titres donnant accs au capital Options de pour 20%: le positionnement du Total Shareholder Return
yy
(TSR) de la Socit considr, dune part, pour 10% par rapport
souscription rserves au personnel salari et
au TSR de huit groupes hteliers internationaux ( savoir
aux dirigeants mandataires sociaux Marriott, Hilton, Choice, Hyatt, Whitbread, Intercontinental
Le nombre doptions encore exerables au 31 dcembre 2016 Hotels, NH Hoteles et Melia) et dautre part, pour 10% par
slevait 2123250. rapport au TSR des autres socits du CAC 40.
Un second plan mis le 26 octobre 2016. Il a concern 14

Si la totalit de ces options taient exerces, le capital de la Socit personnes, dont notamment des collaborateurs ayant rejoint
serait augment de 2123250 actions, soit 0,746% du capital au le Groupe aprs lmission du premier plan. Les conditions de
31dcembre 2016 dont 0,014% correspondant des attributions performance attaches ce plan sont identiques celles du
faites des dirigeants mandataires sociaux en cours de mandat. plan du 16juin 2016 telles quedcrites ci-dessus.

La dure de ces plans dactions de performance est de trois


Instruments de couverture ans compter de la date dmission, quel que soit leur pays de
Les dirigeants mandataires sociaux se sont engags ne recourir rsidence, correspondant une priode dacquisition de trois
aucun instrument de couverture pour les options de souscription ans sans priode de conservation.
ou dachat dactions susceptibles de leur tre attribues. En outre, Les conditions de performance de ces plans sont mesures
la Socit interdit aux membres du Comit excutif attributaires lissue des trois ans de la priode de mesure. Le nombre dactions
doptions de souscription ou dachat dactions de recourir de dfinitivement acquises lissue de la priode dacquisition, sous
tels instruments de couverture. rserve de la condition de prsence, sera dtermin en fonction
des taux de ralisation des conditions de performance dtailles
ci-dessus, tels que valids par le Conseil dadministration. Ces
PLANS DACTIONS DE PERFORMANCE taux de ralisation sont calculs selon les chelles dacquisition
pralablement dfinies par le Conseil dadministration au moment
Plans dactions de performance mis en 2016 de lmission du plan.
Aux termes de lautorisation confre par lAssemble Gnrale
En ce qui concerne la condition de performance externe (
du 22 avril 2016 au titre de sa dixime rsolution, le nombre
savoir le positionnement du TSR de la Socit considr, dune
dactions de performance attribues gratuitement, sous
part, pour 10 % par rapport au TSR de huit groupes hteliers
rserve de la satisfaction des conditions de performance et de
internationaux et dautre part, pour 10 % par rapport au TSR
prsence, ne peut excder 2,5% du capital social. En outre, le
des autres socits du CAC 40), lacquisition estdclenche
nombre dactions de performance attribues gratuitement aux
partir du rang mdian. Lacquisition des deux autres conditions
dirigeants mandataires sociaux ne peut reprsenter plus de 15%
de performance internes est considre comme confidentielle
de lensemble des actions de performance attribues au titre de
car ces dernires sont relatives au budget qui lui-mme nest pas
ladite rsolution.
public. lissue de la priode de mesure, la non atteinte dun
En application des dispositions de larticleL.225-197-6 du Code objectif cible, pour une condition de performance, peut tre
de commerce, il est prcis quau moins 90% de lensemble des compense par le dpassement ventuel de lobjectif cible sur
salaris de la Socit et de ses filiales en France bnficient dun une autre condition. Toutefois, lacquisition finale est plafonne
accord dintressement. 100% du nombre dactions initialement attribu.

Dans ce cadre, la Socit a mis deux plans dactions de Pour acqurir dfinitivement le nombre dactions attribu,
performance: les bnficiaires sont galement soumis une condition de
prsence. En effet, pour acqurir dfinitivement lintgralit des
Un premier plan dactions de performance en date du 16juin
actions initialement attribues (cest--dire 100%), sous rserve
2016. Il a concern 1155 personnes, dont les deux dirigeants du niveau de satisfaction des conditions de performance, tout
mandataires sociaux (le nombre dactions leur ayant t attribu bnficiaire devra tre Dirigeant de la Socit ou salari du Groupe
tant dtaill dans le tableau11 page180), rparties dans une AccorHotels de faon continue jusquau 16juin 2019 inclus (date
quarantaine de pays. Les conditions de performance attaches dacquisition), lexception des cas dedcs, dinvalidit ou de
ce plan sont les suivantes: dpart en retraite. En cas de cessation du mandat de Dirigeant
pour 40%: le niveau datteinte du taux de marge sur EBIT
yy ou de rupture du contrat de travail du salari avant la date
par rapport au Budget; dacquisition, tout bnficiaire perdra immdiatement le droit de
pour
yy 40 % : le niveau datteinte du Free Cash Flow hors recevoir la totalit des actions initialement attribue, et ce quel
cessions et croissance externe, incluant la variation du Besoin que soit le niveau de satisfaction des conditions de performance,
en Fonds de Roulement (BFR) par rapport au Budget; saufdcision contraire du Conseil dadministration.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 179


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Intrts et rmunrations

Tableau11: Actions de performance attribues chaque dirigeant mandataire social


au cours delexercice 2016 (Tableau6 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Valorisation
thorique des actions
selon la mthode
Nombre retenue pour les
Date du dactions comptes consolids Date Date de
Bnficiaire plan attribues (eneuros) dacquisition cessibilit Conditions de performance

Sbastien Bazin 16/06/2016 40000 1228800 (1) 16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge sur
EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe, incluant la
variation du BFR par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers
internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des autres
socits du CAC 40 d'autre part.

Sven Boinet 16/06/2016 20000 614400 (1) 16/06/2019 16/06/2019 Niveau datteinte du taux de Marge sur
EBIT par rapport au Budget,
Niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe, incluant la
variation du BFR par rapport au Budget,
Positionnement du Total Shareholder
Return (TSR) de la Socit considr par
rapport au TSR de huit groupes hteliers
internationaux d'une part et
Positionnement du TSR dela Socit
considr par rapport au TSR des autres
socits du CAC 40 d'autre part.

(1) La valorisation des actions correspond la valeur thorique value comme le cours douverture de Bourse la date doctroi moins la valeur actualise
des dividendes non verss, en application du Code AFEP/MEDEF, et non une rmunration rellement perue.

Les 60 000 actions de performance attribues en 2016 aux dirigeants mandataires sociaux et non radies la date du prsent
Document de rfrence reprsenteraient, si elles taient dfinitivement acquises, 0,021% du capital social au 31dcembre 2016.

Tableau12: Actions de performance acquises et non cessibles et devenues cessibles au cours de


lexercice 2016 pour chaque dirigeant mandataire social (Tableau7 Nomenclature AFEP/MEDEF)
Nant.

Tableau13: Dix premires attributions dactions de performance aux bnficiaires salaris non-
mandataires sociaux au cours de lexercice 2016

Nombre dactions

Actions de performance attribues en 2016 aux dix salaris non-mandataires sociaux pour lesquels le nombre
dactions ainsi attribues est le plus lev 86500

Constatation de latteinte des conditions Le nombre maximum dactions susceptibles dtre acquises
ainsi que le nombre dactions rellement acquises en fonction
de performance des plans dactions de
du niveau datteinte des conditions de performance constat
performance en cours dacquisition par le Conseil dadministration du 21fvrier 2017 pour les plans
Le niveau datteinte des conditions attaches aux plans dactions en cours dacquisition est dtaill dans le tableau ci-dessous.
de performance en cours est constat annuellement par le Conseil
dadministration.

180 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Tableau14: Rcapitulatif de latteinte pour 2016 des conditions de performance
des plans dactions de performance en cours dacquisition

Nombre d'actions: Nombre d'actions:


Maximum thorique Ralis 2016

Par
Par
condition de Pourcentage
condition de
Date Poids performance Au global performance Au global de
dmission des (avant (aprs (avant (aprs lattribution
du plan Conditions de performance critres plafonnement) plafonnement) plafonnement) plafonnement) initiale

Niveau datteinte du taux de


Marge sur EBIT par rapport au 50% 57900 28193
Budget
16/06/2015 Niveau datteinte du Cash-Flow 77200 77200 25%
dexploitation (oprationnel)
50% 57900 57900
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget

Niveau datteinte du taux de


Marge sur EBIT par rapport au 30% 16909 8229
Budget

Niveau datteinte du Cash Flow


dexploitation (oprationnel)
30% 16909 16909
hors cessions et acquisitions
par rapport au Budget

Niveau de ralisation du plan


de cessions par rapport au 15% 8462 0
16/06/2015 37575 27964 25%
Budget

Positionnement du TSR de
Accor considr par rapport au
12,5% 7034 0
TSR de huit groupes hteliers
internationaux

Positionnement du TSR de
Accor considr par rapport
12,5% 7064 0
celui des autres socits du
CAC 40

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 181


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Intrts et rmunrations

Tableau15: Historique des attributions dactions de performance attribues au personnel salari


ou aux dirigeants mandataires sociaux (Tableau9 Nomenclature AFEP/MEDEF)

Plan du Plan du Plan du Plan du


Plans d'attribution gratuite d'actions sous conditions de performance 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 15/04/2013

Date dmission du plan 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 15/04/2013

Date du Conseil d'administration ayantdcid l'mission 22/02/2011 21/02/2012 21/02/2012 03/03/2013

Date dautorisation par lAssemble Gnrale 13/05/2008 30/05/2011 30/05/2011 30/05/2011

Nombre total de bnficiaires 1 919 8 793

Nombre total d'actions attribues 20450 237601 47375 218050

Dont mandataires sociaux 20450 26750 (4)


Dont dix premiers salaris attributaires (1)


0 18125 20625 25750

Date dacquisition des actions 04/04/2014 27/03/2014 ou 27/03/2014 15/04/2015 ou


27/03/2016 (3) 15/04/2017 (3)

Date de fin de priode de conservation 04/04/2016 27/03/2016 27/03/2016 15/04/2017

Nombre d'actions acquises au 31/12/2016 13634 206799 37504 160370

Nombre d'actions annules ou radies (2)


6816 30802 9871 13715

Actions de performance restantes au 31/12/2016 - - - 43965

Condition(s) de performance Russite de Niveau Niveau Niveau


la prise de datteinte datteinte datteinte du
fonctions de de la Marge de la Marge taux de Marge
Prsident- sur EBIT par sur EBIT par sur EBIT par
directeur rapport au rapport au rapport au
gnral. Budget, Budget, Budget,
Niveau Niveau Niveau
datteinte du datteinte du datteinte du
Cash Flow Cash Flow Cash Flow
dexploitation dexploitation dexploitation
(oprationnel) (oprationnel) (oprationnel)
hors cessions hors cessions hors cessions
et acquisitions et acquisitions et acquisitions
par rapport au par rapport au par rapport au
Budget. Budget, Budget.
Niveau de
ralisation
du plan de
cessions par
rapport au
Budget.

(1) Hors salaris mandataires sociaux.


(2) Actions annules pour cause de dpart du Groupe ou radies en raison de la non-ralisation des conditions de performance.
(3) Dans certains pays, la priode d'acquisition du plan est de quatre ans.
(4) Les conditions de prsence ont t leves pour Messieurs Denis Hennequin et Yann Caillre.

182 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3

Plan du Plan du Plan du Plan du Plan du Plan du Plan du


15/04/2013 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015 16/06/2016 26/10/2016

15/04/2013 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015 16/06/2016 26/10/2016

03/03/2013 19/02/2014 19/02/2014 17/02/2015 17/02/2015 17/02/2016 17/02/2016

30/05/2011 25/04/2013 25/04/2013 28/04/2015 28/04/2015 22/04/2016 22/04/2016

8 890 20 1034 16 1155 14

72500 285900 198500 326290 153800 491690 14525

32500 (4)
75000 60000 60000

40000 23000 95500 21600 79000 86500 14125

15/04/2015 18/06/2016 ou 18/06/2016 ou 16/06/2019 16/09/2019 16/06/2019 26/10/2019


18/06/2018 (3) 18/06/2018 (3)

15/04/2017 18/06/2018 18/06/2018 16/06/2019 16/06/2019 16/06/2019 26/10/2019

41331 191450 172088 - - - -

31169 21450 4962 17490 12236 995 100

- 73000 21450 308800 141564 490695 14425

Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
du taux de du taux de du taux de datteinte du du taux de du taux de du taux de
Marge sur EBIT Marge sur EBIT Marge sur EBIT taux de Marge Marge sur EBIT Marge sur EBIT Marge sur EBIT
par rapport au par rapport au par rapport au sur EBIT par par rapport au par rapport au par rapport au
Budget, Budget, Budget, rapport au Budget, Budget, Budget,
Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte Budget, Niveau datteinte Niveau datteinte Niveau datteinte
du Cash Flow du Cash Flow du Cash Flow Niveau du Cash Flow du Free Cash Flow du Free Cash Flow
dexploitation dexploitation dexploitation datteinte du dexploitation hors cessions hors cessions
(oprationnel) (oprationnel) (oprationnel) Cash Flow (oprationnel) et croissance et croissance
hors cessions hors cessions hors cessions dexploitation hors cessions externe incluant la externe incluant la
et acquisitions et acquisitions et acquisitions (oprationnel) et acquisitions variation du BFR variation du BFR
par rapport au par rapport au par rapport au hors cessions par rapport au par rapport au par rapport au
Budget, Budget. Budget, et acquisitions Budget, Budget, Budget,
Niveau de Niveau de par rapport au Niveau de Positionnement du Positionnement du
ralisation du plan ralisation du plan Budget. ralisation du Total Shareholder Total Shareholder
de cessions prvu de cessions prvu plan de cessions Return (TSR) de la Return (TSR) de la
au Budget, au Budget, par rapport au Socit considr Socit considr
Positionnement du Positionnement du Budget, par rapport au par rapport au
Total Shareholder Total Shareholder Positionnement du TSR de huit TSR de huit
Return (TSR) de la Return (TSR) de la Total Shareholder groupes hteliers groupes hteliers
Socit considr Socit considr Return (TSR) de la internationaux internationaux
par rapport au par rapport au Socit considr dune part et dune part et
TSR de huit TSR de huit par rapport au par rapport au par rapport au
groupes hteliers groupes hteliers TSR de huit TSR des autres TSR des autres
internationaux. internationaux. groupes hteliers socits du CAC socits du CAC
internationaux 40 dautre part. 40 dautre part.
dune part et
par rapport au
TSR des autres
socits du CAC
40 dautre part.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 183


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

Obligation de conservation
En application des dispositions du Code de commerce et du Code AFEP/MEDEF, le Conseil dadministration a, pour chacun des plans
dactions de performance mis depuis le 14mai 2007, impos des obligations de conservation dactions issues dattributions gratuites
dactions de performance que les mandataires sociaux et les membres du Comit excutif sont tenus de conserver jusqu la date de
cessation de leurs fonctions au sein du Groupe ou de la perte de leur qualit de mandataire social ou de membre du Comit excutif
du Groupe. Ces diffrentes obligations de conservation sontdcrites dans le tableau ci-dessous.

Tableau16: Obligations de conservation et dachat dactions issues dattributions dactions


deperformance applicables aux dirigeants mandataires sociaux ou aux membres du Comit excutif

Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable aux membres
Date du plan mandataires sociaux duComit excutif

31/03/2009 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises (en fonction
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des de latteinte des conditions de performance) lissue de la
conditions de performance), cette obligation tant par ailleurs priode dacquisition.
assortie dune obligation dachat dactions Accor quivalent
3% du nombre dactions dfinitivement acquises;
OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des
conditions de performance).

04/04/2011 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 20% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance), cette obligation tant par ailleurs de performance), cette obligation tant par ailleurs assortie
assortie dune obligation dachat dactions Accor quivalent dune obligation dachat dactions Accor quivalent 3% du
3% du nombre dactions dfinitivement acquises; nombre dactions dfinitivement acquises;
OU OU
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite lachat de 3% du nombre dactions acquises des actions.
lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des conditions de performance).

27/03/2012 Jusqu la cessation de la qualit de mandataire social: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite lachat de 3% du nombre dactions acquises des actions.
lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des conditions de performance).

15/04/2013 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeant du Groupe: Jusqu la cessation de lappartenance au Comit excutif:
25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue 25% du nombre dactions dfinitivement acquises lissue de
de la priode dacquisition (en fonction de latteinte des la priode dacquisition (en fonction de latteinte des conditions
conditions de performance). de performance).
Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans Au-del dun seuil fix lquivalent en actions de deux ans
de rmunration fixe, lobligation de conservation des actions de rmunration fixe, il ny a pas dobligation de conservation
se limite 3% du nombre dactions dfinitivement acquises des actions.
(en fonction de latteinte des conditions de performance).

184 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations 3
Obligation de conservation applicable aux dirigeants Obligation de conservation applicable aux membres
Date du plan mandataires sociaux duComit excutif

18/06/2014 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du Groupe: Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit excutif
lissue de la priode de conservation, les bnficiaires du Groupe:
dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre lissue de la priode de conservation, les membres du
dactions dfinitivement acquises lissue de la priode Comit excutif au moment de lattribution ont lobligation de
dacquisition (en fonction de latteinte des conditions de conserver 25% du nombre dactions dfinitivement acquises
performance) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit lissue de la priode dacquisition (en fonction de latteinte
des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et des conditions de performance) et ce, jusqu ce que la
disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux valeur de la totalit des actions dtenues au nominatif par
ans de la rmunration fixe. le bnficiaire, et disponibles, reprsente lquivalent dun
Pour les besoins du paragrapheprcdent: seuil fix deux ans de la rmunration fixe.
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par Pour les besoins du paragrapheprcdent:
rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par
prcdant la date laquelle le seuil est apprci; rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture
yy la rmunration fixe sentend du montant de la prcdant la date laquelle le seuil est apprci;
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en yy la rmunration fixe sentend du montant de la
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie. rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
Au-del du seuil prcit: vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de 25%
plus; et ne sapplique plus.
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver,
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.

16/06/2015 Jusqu la cessation de leurs fonctions de dirigeants du Groupe: Jusqu la cessation de leur appartenance au Comit excutif
16/06/2016 lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires du Groupe:
26/10/2016 dirigeants ont lobligation de conserver 25% du nombre lissue de la priode d'acquisition, les bnficiaires membres
dactions dfinitivement acquises (en fonction de latteinte du Comit excutif au moment de lattribution ont lobligation
des conditions de performance et de prsence) et ce, de conserver 25% du nombre dactions dfinitivement acquises
jusqu ce que la valeur de la totalit des actions dtenues (en fonction de latteinte des conditions de performance
au nominatif par le bnficiaire, et disponibles, reprsente et de prsence) et ce, jusqu ce que la valeur de la totalit
lquivalent dun seuil fix deux ans de la rmunration fixe. des actions dtenues au nominatif par le bnficiaire, et
Pour les besoins du paragrapheprcdent: disponibles, reprsente lquivalent dun seuil fix deux
yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par ans de la rmunration fixe.
rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture Pour les besoins du paragrapheprcdent:
prcdant la date laquelle le seuil est apprci; yy la valeur des actions dtenues au nominatif sapprcie par
yy la rmunration fixe sentend du montant de la rfrence la moyenne des 20 derniers cours douverture
rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en prcdant la date laquelle le seuil est apprci;
vigueur la date laquelle le seuil sapprcie. yy la rmunration fixe sentend du montant de la
Au-del du seuil prcit: rmunration fixe brute annuelle du bnficiaire, en
yy (i) lobligation de conservation de 25% ne sapplique vigueur la date laquelle le seuil sapprcie.
plus; et Au-del du seuil prcit, lobligation de conservation de 25%
yy (ii) le bnficiaire est tenu dacqurir, ou de conserver, ne sapplique plus.
3% du nombre dactions dfinitivement acquises.

Titres donnant accs au capital Actions de Instruments de couverture


performance rserves aupersonnel salari Les dirigeants mandataires sociaux se sont engags ne recourir
et aux dirigeants mandataires sociaux aucun instrument de couverture pour les actions de performance
susceptibles de leur tre attribues. En outre, la Socit interdit
Le nombre de droits actions de performance au 31dcembre
aux membres du Comit excutif attributaires dactions de
2016 slevait 1093899.
performance de recourir de tels instruments de couverture.
Si la totalit de ces droits taient acquis, le capital de la Socit
serait augment de 1093899 actions, soit 0,384% du capital au
31dcembre 2016 dont 0,041% correspondant des attributions
faites des dirigeants mandataires sociaux en cours de mandat.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 185


3 Gouvernement dentreprise
Intrts et rmunrations

CONTRATS DE PARTICIPATION Intressement


ETDINTRESSEMENT Compte tenu de lorganisation et de la politique de rmunration
du Groupe, il existe de multiples accords dintressement
Participation ngocis au niveau de la Socit mre et au niveau des filiales
ou tablissements.
En France, la participation lgale fait lobjet dun accord de
Groupe drogatoire ngoci avec les partenaires sociaux incluant Les intressements sont lis latteinte et au dpassement
la Socit et ses filiales franaises dtenues 50% et plus, quel des objectifs de rsultats de chacune de ces filiales ou de ces
que soit leffectif de la Socit concerne. tablissements. Pour la Socit, lintressement est fond dune
part sur le respect de la matrise des cots des fonctions support
Cet accord permet aux salaris comptant plus de trois mois
et dautre part sur latteinte dun niveau prvisionnel dEBIT.
danciennet de bnficier de la participation calcule en fonction
des rsultats de lensemble de ces filiales. Les modalits de calcul de lintressement sont bases sur des
critres quantitatifs spcifiques chaque contrat. Les montants
Le montant de la participation est obtenu selon la formule lgale
prsentent un caractre alatoire et sont plafonns. Les accords
suivante:
dintressement sont ngocis avec les Comits dentreprise ou
Rserve spciale de participation = 1/2 (bnfice net 5% des les organisations syndicales.
capitaux propres) (salaires/valeur ajoute)

Lapplication de cette formule de calcul aux rsultats de chacune OPRATIONS SUR TITRES DE LA SOCIT
des socits entrant dans le champ dapplication de laccord RALISES PAR LES MANDATAIRES
constitue la rserve spciale de participation du Groupe qui slevait
2,61millions deuros bruts pour lanne2015, verse en2016. SOCIAUX
Rappel des rserves spciales de participation brutes pour les Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral de Accor,
annes antrieures : avait dclar auprs de lAutorit des marchs financiers et de
RSP 2014 verse en 2015: 4,09millions deuros. la Socit avoir ralis, le 30 dcembre 2014, une opration

assise sur les titres de la Socit, consistant en lacquisition, par
RSP 2013 verse en 2014: 6,67millions deuros;
lintermdiaire dune socit personnelle, de 1400000 options
(calls) sur laction Accor, pour un prix dacquisition unitaire
Le montant global ainsi recueilli est ensuite rparti entre tous
de 3,0404euros. Ces calls avaient un prix dexercice de 42euros
les salaris bnficiaires, proportionnellement au salaire peru
et ne pouvaient tre exercs qu leur maturit, au cours du
par chacun au cours de lexercice considr, sans que ce salaire
quatrime trimestre 2016. Monsieur Bazin na pas exerc ces calls.
puisse excder une somme arrte par les signataires, gale
deux fois le plafond annuel de Scurit sociale (montant fix au Cette opration reprsentait un investissement personnel dun
31 dcembre de lanne considre). montant total de 4 256 560 euros, soit lquivalent denviron
deux ans de rmunration fixe et variable. Elle naurait permis
Depuis 2009, dans le cadre de la loi en faveur des revenus du
de dgager un gain que si, maturit, le cours de laction Accor
travail du 3 dcembre 2008, le blocage des sommes verses au
avait t suprieur 45euros.
titre de la participation est optionnel et non plus obligatoire. Ainsi,
en 2016, un peu plus de 48% des primes de participation 2015
ont t perues immdiatement par les salaris bnficiaires.
tat rcapitulatif des oprations sur les
dfaut de rponse, et conformment la loi, les primes de titres de la socit mentionnes larticle
participation sont affectes pour moiti dans le PERCO et pour L.621182 du Code montaire et financier
moiti dans le cadre du PEEG dans des fonds communs de ralises au cours du dernier exercice
placement dentreprise, et bloqus respectivement jusqu la
retraite ou pendant cinq ans en contrepartie davantages fiscaux
Personne Nature de Nombre
et sociaux.
concerne lopration dactions
Ainsi, en 2016, 18% des primes ont t affectes au Plan dpargne Sven Boinet Cession 34821
Retraite Collectif (PERCO) et prs de 34% au Plan dEpargne
Entreprise du Groupe (PEEG). Paul Dubrule Cession 19561

Paul Dubrule Acquisition 183121

Qionger Jiang Acquisition 2000

186 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTSRGLEMENTS
3
3.7 RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES
AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTS RGLEMENTS
Assemble gnrale dapprobation des comptes de lexercice clos le 31 dcembre 2016

Aux Actionnaires,

En notre qualit de Commissaires aux comptes de votre socit, nous vous prsentons notre rapport sur les conventions et engagements
rglements.

Il nous appartient de vous communiquer, sur la base des informations qui nous ont t donnes, les caractristiques, les modalits
essentielles, ainsi que les motifs justifiant de lintrt pour la socit, des conventions et engagements dont nous avons t aviss ou
que nous aurions dcouverts loccasion de notre mission, sans avoir nous prononcer sur leur utilit et leur bien-fond ni rechercher
lexistence dautres conventions et engagements. Il vous appartient, selon les termes de larticle R. 225-31 du Code de commerce,
dapprcier lintrt qui sattachait la conclusion de ces conventions et engagements en vue de leur approbation.

Par ailleurs, il nous appartient, le cas chant, de vous communiquer les informations prvues larticle R. 225-31 du Code de commerce
relatives lexcution, au cours de lexercice coul, des conventions et engagements dj approuvs par lAssemble gnrale.

Nous avons mis en uvre les diligences que nous avons estimes ncessaires au regard de la doctrine professionnelle de la Compagnie
nationale des commissaires aux comptes relative cette mission. Ces diligences ont consist vrifier la concordance des informations
qui nous ont t donnes avec les documents de base dont elles sont issues.

CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS SOUMIS LAPPROBATION


DE LASSEMBLE GNRALE
En application de larticle L. 225-40 du Code de commerce, nous avons t aviss des engagements suivants qui ont fait lobjet de
lautorisation pralable de votre conseil dadministration.

1/ Avec Eurazeo
Nature et objet:
Conclusion dun Protocole dAccord Cadre avec la socit EURAZEO relatif au projet NOVA.

Mandataire social concern:


Monsieur Patrick SAYER, Administrateur dAccor et Prsident du Directoire de EURAZEO.

Modalits:
Le Conseil dadministration du 22 avril 2016 a autoris la Socit conclure avec la socit EURAZEO un Protocole dAccord Cadre
prvoyant:
la souscription par Accor, directement ou indirectement, de 30% du capital social de la socit Grape Hospitality Holding;

la conclusion dun pacte dactionnaires entre Accor et Eurazeo en leurs qualits dassocis de la socit Grape Hospitality Holding;

la cession par Accor la socit Grape Hospitality Holding de 28 htels et 85 fonds de commerce pour un montant de

146,4millions deuros;
la conclusion de contrats de franchise pour la poursuite de lexploitation des htels et fonds de commerce ainsi cds sous les

marques AccorHotels;
un porte-fort dAccor du respect par les filiales dAccor parties au Protocole dAccord Cadre de leurs obligations aux termes

dudit Protocole, incluant notamment un porte-fort de la bonne excution de leur engagement dindemnisation par chacune des
entits Accor, dans le cas o lune delles serait dfaillante dans lexcution de ses obligations dindemnisation au titre dun Acte
de Vente Accor concern (tel que ce terme est dfini dans le Protocole dAccord Cadre).

Ce Protocole daccord a t sign et excut le 22 juin 2016.

Motifs justifiant de lintrt de la convention pour la socit:


Le Conseil dAdministration a considr que cette opration, incluant la cession de murs et fonds de commerce dhtels qui continueront
tre exploits sous les marques AccorHotels, sinscrit dans le cadre des engagements pris par le Groupe au titre de sa politique de
restructuration de ses actifs immobiliers.

Par ailleurs, les conditions financires de lopration ont fait lobjet dun examen par une banque extrieure indpendante, qui a conclu
au caractre quitable du prix.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 187


3 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTSRGLEMENTS

2/ Avec Monsieur Sven Boinet, Directeur gnral dlgu


Le mandat de Directeur gnral dlgu de M. Sven Boinet a t renouvel le 2dcembre 2016, pour une dure de deux ans compter
de son mandat actuel. Dans ce cadre, le Conseil dadministration runi le 11 octobre 2016 a autoris pour M. Sven Boinet:
le renouvellement de lindemnit de cessation de son mandat social, lidentique, sauf pour le cas de non renouvellement du mandat

de Directeur gnral dlgu dans lequel lindemnit de cessation ne serait pas due, et
le bnfice, au titre de son mandat social, du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif des cadres dirigeants du

Groupe, la participation au rgime prestations dfinies tant dsormais soumise des conditions de performance, conformment
loi du 6 aot 2015.

Motifs justifiant de lintrt de lengagement pour la socit:


Le Conseil dadministration a considr que le renouvellement et la conclusion des deux engagements pris par la Socit au profit
de Monsieur Sven Boinet sinscrivent dans le cadre du renouvellement de son mandat social dans des conditions identiques celles
consenties au moment de sa nomination, conditions conformes la pratique de grandes socits franaises.

a. Natureet objet:
Indemnit de cessation de fonctions de M. Sven Boinet.

Modalits:
En cas de rvocation, sauf pour faute grave ou lourde, de M. Sven Boinet, le Conseil dadministration a dcid de lui verser une
indemnit dun montant de 600 000 euros augment du montant de la rmunration variable perue au titre du dernier exercice clos
antrieurement la date de cessation de son mandat social et minor, le cas chant, du montant des indemnits dues au titre de la
rupture du contrat de travail. Il est prcis que le versement des indemnits est exclu en cas de dmission, de non-renouvellement
du mandat de Directeur gnral dlgu, sil change de fonction lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de faire valoir
brve chance ses droits la retraite taux plein.

Le paiement de lindemnit est subordonn latteinte des critres de performance suivants :


retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence au cours

des trois derniers exercices ;
free cash flow oprationnel positif au moins deux exercices sur les trois derniers exercices ;

taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change constants) suprieur 27,5 % au moins deux exercices sur les trois derniers

exercices.

La mesure de la performance se fera comme suit :


si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement ;

si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de lindemnit est due ;

si aucun ou un seul des trois critres est rempli, aucune indemnit nest due.

b. Nature et objet:
Intgration de M. Sven Boinet dans le rgime de retraite supplmentaire caractre additif des cadres dirigeants du groupe.

Modalits :
Le Conseil dadministration a dcid de faire bnficier M. Sven Boinet du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif qui
inclut plusieurs dizaines de cadres dirigeants du Groupe.

Conformment loi du 6 aot 2015, lacquisition des droits au titre du rgime prestation dfinies (article 39) est dsormais soumise
latteinte de deux conditions suivantes:
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget, et

le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant la variation du BFR, par rapport au budget.

Au titre de ce rgime et en cas de dpart du Groupe avant la liquidation de leur retraite, et sauf exceptions prvues par la loi, les
participants ne conservent que les droits issus du rgime cotisations dfinies (article 83), soit une cotisation annuelle verse par
lemployeur dun montant maximum de 5 % de cinq plafonds annuels de la Scurit Sociale, et perdent les droits issus du rgime
prestations dfinies.

La rente dont serait susceptible de bnficier M. Sven Boinet lors de la liquidation de sa retraite ne pourra excder 30 % de sa
rmunration de fin de carrire et le taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus rgimes supplmentaires Accor) est
plafonn 35 % de la moyenne des trois rmunrations les plus leves (fixe plus variable) constates au cours des dix dernires
annes de participation au rgime.

Au titre de lexercice 2016, notre Socit a vers lorganisme de retraite 9 654 euros correspondant la cotisation annuelle individuelle
au rgime.

188 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTSRGLEMENTS
3
CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS DJ APPROUVS
PAR LASSEMBLE GNRALE

A. CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS APPROUVS AU COURS DEXERCICES ANTRIEURS


DONT LEXCUTION SEST POURSUIVIE AU COURS DE LEXERCICE COUL
En application de larticle R. 225-30 du Code de commerce, nous avons t informs que lexcution des conventions et engagements
suivants, dj approuvs par lAssemble gnrale au cours dexercices antrieurs sest poursuivie au cours de lexercice coul.

1/ Avec Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral


a. Nature et objet:
Intgration de M. Sbastien Bazin dans le rgime de retraite supplmentaire caractre additif des cadres dirigeants du groupe.

Modalits:
Le Conseil dadministration a dcid de faire bnficier M. Sbastien Bazin du dispositif de retraite supplmentaire caractre additif
qui inclut plusieurs dizaines de cadres dirigeants du Groupe.

En application de la loi du 6 aot 2015, le Conseil dadministration a dcid de soumettre la participation de M. Bazin ce rgime
des conditions de performance dont la satisfaction doit tre constate annuellement par le Conseil.

Lacquisition des droits au titre du rgime prestation dfinies (article 39) est soumise latteinte de deux conditions suivantes:
le rsultat dexploitation (EBIT) par rapport au budget (pour 50%), et

le Free Cash Flow hors cessions et croissance externe, incluant la variation du BFR, par rapport au budget (pour 50%).

Au titre de ce rgime et en cas de dpart du Groupe avant la liquidation de leur retraite, et sauf exceptions prvues par la loi, les
participants ne conservent que les droits issus du rgime cotisations dfinies (article 83), soit une cotisation annuelle verse par
lemployeur dun montant maximum de 5 % de cinq plafonds annuels de la Scurit Sociale, et perdent les droits issus du rgime
prestations dfinies.

La rente dont serait susceptible de bnficier M. Sbastien Bazin lors de la liquidation de sa retraite ne pourra excder 30 % de sa
dernire rmunration de rfrence annuelle (fixe et variable) et le taux de remplacement global (rgimes obligatoires plus rgimes
supplmentaires Accor) est plafonn 35 % de la moyenne des trois rmunrations les plus leves constates sur une priode de
10 ans prcdant son dpart en retraite.

Au titre de lexercice 2016, votre Socit a vers lorganisme de retraite 9 654 euros correspondant la cotisation annuelle individuelle
au rgime.

b. Nature et objet:
Souscription dune assurance chmage prive.

Modalits:
Le Conseil dadministration a autoris la souscription auprs de lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et Dirigeants dEn-
treprise GSC , dune assurance-chmage prive permettant de faire bnficier M. Sbastien Bazin dindemnits en cas de perte de
son activit professionnelle. Les indemnits seraient verses compter du 31e jour de chmage continu. La dure de lindemnisation
a t porte de 12 24 mois, aprs 12mois daffiliation.

Au titre de lexercice 2016, votre Socit a vers une somme 30 757 euros lAssociation pour la Garantie Sociale des Chefs et
Dirigeants dEntreprise, pour lassurance-chmage de M. Sbastien Bazin.

2/ Avec Monsieur Sven Boinet, Directeur gnral dlgu


Natureet objet:
Conclusion dun contrat de travail avec Monsieur Sven Boinet.

Modalits:
Le Conseil dadministration a autoris la conclusion dun contrat de travail entre votre Socit et M. Sven Boinet pour des fonctions
de Directeur Groupe en charge de laudit interne, du juridique et de la sret/scurit. Au titre de ce contrat, M.Sven Boinet peroit
une rmunration annuelle brute dun montant de 400 000 euros, verse en douze mensualits identiques.

Au titre de ce contrat, M. Sven Boinet est ligible au dispositif de retraite supplmentaire caractre additif qui inclut plusieurs
dizaines de cadres dirigeants du Groupe, tant prcis que, comme indiqu dans la premire partie de notre rapport, M. Sven Boinet
bnficie de ce dispositif au titre de son mandat de Directeur gnral dlgu.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 189


3 Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTSRGLEMENTS

3/ Avec lInstitut Paul Bocuse


Nature et objet:
Convention davance de trsorerie sous forme de prt.

Mandataires sociaux concerns et personnes intresses :


MM. Sven Boinet, Directeur gnral dlgu Accor et administrateur de lInstitut Paul Bocuse et Grard Plisson, Co-Prsident fondateur
de Accor et Prsident de lInstitut Paul Bocuse.

Modalits :
Le Conseil dadministration a autoris votre Socit consentir, en sa qualit de membre de lInstitut Paul Bocuse, une avance de
trsorerie dun montant de 200 000 euros pour une priode de 5 ans, rmunre au taux de 2 % par an.

Cette avance de trsorerie, qui fournit lInstitut Paul Bocuse les moyens dinvestir dans de nouveaux quipements, permet au Groupe
AccorHotels de participer au dveloppement, notamment international, de lun de ses partenaires historiques.

Au 31 dcembre 2016, le montant du prt consenti par votre Socit slve 200000 euros et au titre de lexercice 2016, lInstitut
Paul Bocuse a vers un montant de 4066,67 euros au titre des intrts annuels affrents au prt.

4/ Avec ColSpa SAS


Nature et objet :
Conclusion dun contrat de gestion dhtel entre ColSpa SAS et Accor.

Mandataire social concern:


Nadra Moussalem, Directeur gnral Europe de Colony Capital Europe et administrateur dAccor (jusquau 21 fvrier 2017).

Modalits:
Dans le cadre du projet de rnovation du site de lancienne piscine Molitor Paris par Colony Capital SAS via sa filiale ColSpa SAS,
cette dernire a confi votre Socit lexploitation en management sous lenseigne MGallery dun htel de 124 chambres et de divers
quipements associs raliss sur ce site.

Ce contrat de management, dune dure initiale de 10 ans renouvelable par tacite reconduction pour 5 ans, prsente des conditions
financires comparables celles usuellement ngocies par le Groupe pour des contrats similaires.

Cette opration sinscrit dans la politique de dveloppement du Groupe et permet celui-ci de grer un htel sur un site emblmatique
de louest parisien sous sa marque MGallery, qui est en pleine expansion.

Pour lexercice 2016, le montant factur la socit ColSpa SAS par votre Socit au titre de ce contrat slve 715 946 euros HT.

B. CONVENTIONS ET ENGAGEMENTS APPROUVS AU COURS DEXERCICES ANTRIEURS


SANS EXCUTION AU COURS DE LEXERCICE COUL
Par ailleurs, nous avons t informs de la poursuite des conventions et engagements suivants, dj approuvs par lAssemble
gnrale au cours dexercices antrieurs, qui nont pas donn lieu excution au cours de lexercice coul.

1/ Avec Monsieur Sbastien Bazin, Prsident-directeur gnral


Nature et objet:
Indemnit de cessation du mandat de Prsident-directeur gnral de M.Sbastien Bazin ou de non-renouvellement de son mandat
dAdministrateur.

Modalits:
Le Conseil dadministration a dcid, pour ce qui concerne lindemnit en cas de rvocation du mandat de Prsident-directeur gnral
de M. Sbastien Bazin ou de nonrenouvellement de son mandat dadministrateur, de lui verser une indemnit correspondant deux
fois la totalit de sa rmunration fixe et variable perue au titre du dernier exercice clos antrieurement la date de cessation de
son mandat social, sauf en cas de rvocation pour faute grave ou lourde. Il est prcis que le versement de lindemnit de dpart au
Prsident-directeur gnral est exclu en cas de dmission, de non-renouvellement du mandat son initiative, sil change de fonction
lintrieur du Groupe ou encore sil a la possibilit de faire valoir brve chance ses droits la retraite taux plein.

190 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Gouvernement dentreprise
RAPPORT SPCIAL DES COMMISSAIRES AUX COMPTES SUR LES CONVENTIONS
ETENGAGEMENTSRGLEMENTS
3
Le paiement de lindemnit est subordonn latteinte des critres de performance suivants :
retour sur capitaux employs pour le Groupe suprieur au cot du capital tel que publi dans le Document de rfrence au cours

des trois derniers exercices ;


free cash flow oprationnel positif au moins deux exercices sur les trois derniers exercices ;

taux de marge EBITDAR ( primtre et taux de change constants) suprieur 27,5 % au moins deux exercices sur les trois derniers

exercices.

La mesure de la performance se fera comme suit :


si les trois critres sont remplis, lindemnit est due intgralement ;

si au moins deux des trois critres sont remplis, la moiti de lindemnit est due ;

si aucun ou un seul des trois critres est rempli, aucune indemnit nest due.

2/ Avec Edenred
Nature et objet:
Conclusion dun accord en matire fiscale entre Edenred et Accor.

Mandataires sociaux concerns:


MM. Jean-Paul Bailly, Philippe Citerne, Bertrand Meheut et Nadra Moussalem, Administrateurs communs de Accor et de Edenred.

Modalits:
Ladministration fiscale italienne a notifi une socit du Groupe AccorHotels et plusieurs socits du Groupe Edenred un redres-
sement en matire de droits denregistrement dun montant de 27,4 M, portant sur les oprations de rorganisation des activits
de la division Services dAccor en Italie ralises pralablement la scission. Les deux groupes, qui ont contest ce redressement
devant les tribunaux italiens, ont conclu un accord prvoyant le partage parts gales du risque et de la charge passant en rsultat.

Compte tenu du silence du Trait du 19 avril 2010 sur un tel litige fiscal, qui ntait pas encore connu cette poque, le Groupe a, par
la conclusion de cet accord, scuris les consquences dune ventuelle issue dfavorable.

A la suite de larrt de la cour dappel du 9 septembre 2015, qui lui tait dfavorable, ladministration fiscale italienne a procd au
remboursement des sommes litigieuses ainsi que des intrts moratoires. Par ailleurs, ladministration fiscale ne sest pas pourvue
en cassation.

Cette convention a pris fin le 2 fvrier 2016, date laquelle la sentence favorable aux socits est devenue dfinitive.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 22 mars 2017

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres David Dupont-Noel Guillaume Crunelle

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 191


192 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
COMMENTAIRES
4
SURLEXERCICE 2016

4.1 RSULTATS 4.3 CONTRATS IMPORTANTS208


DESACTIVITS194
Rsultats consolids 4.4 VNEMENTS
au 31dcembre 2016 195 POSTRIEURS LA
Rsultats consolids CLTURE DELEXERCICE208
parplestratgique199
Analyse des rsultats
des ples stratgiques 201

4.2 RAPPORT DE GESTION


DE LA SOCIT MRE
AU31DCEMBRE 2016205
Les rsultats en 2016 205
Information sur les dlais
de paiement 206
Lactivit de la Socit en2016 206
Oprations htelires 206
Oprations sur actions Accor 206
Oprations de financement
et de placement 207
Relation mre-filiales 207

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 193


4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

AccorHotels affiche en 2016 des rsultats en forte croissance et renforce son rayonnement international.

Aprs deux annes de transformation qui ont permis au Groupe de clarifier ses mtiers et de consolider son leadership via un
nouvel cosystme digital, des restructurations dactifs profitables et le dploiement de sa place de march, AccorHotels ouvre
en 2016 un nouveau chapitre de son histoire en partant la conqute de nouveaux marchs et en toffant son business model.

AccorHotels a tout dabord poursuivi son dveloppement dans les zones en forte croissance avec louverture record de
347 htels (81042 chambres). Soutenu par lacquisition des marques Raffles, Fairmont et Swisstel enjuillet 2016, le Groupe
voit son leadership mondial dans lhtellerie de luxe trs fortement renforc. Les parts de march induites par FRHI profitent
HotelServices dont le rsultat dexploitation augmente de 34millions deuros au 2nd semestre 2016. Le dveloppement de
AccorHotels a galement t trs dynamique en Chine grce au partenariat stratgique finalis avec Huazhu enjanvier 2016.
Le Groupe bnficie dsormais de lunification des programmes de fidlisation du Club AccorHotels, des marques FRHI et de
Huazhu, dmultipliant ainsi sa visibilit auprs de 106millions de membres fidles.

AccorHotels a galement largi son modle la location de rsidences prives de luxe incluant des services hteliers grce
lacquisition de onefinestay et des prises de participation dans Squarebreak et Oasis Collections, et ngocie actuellement
avec Travel Keys pour consolider son leadership mondial sur ce march trs dynamique. Paralllement, il a renforc sa visibilit
sur le segment lifesyle, sur lequel Mama Shelter poursuit son dveloppement avec succs, en lanant sa marque Jo&Joe et
en sassociant 25hours.

Enfin, lacquisition de John Paul, leader mondial des services de conciergerie, va permettre AccorHotels dlargir ses offres
de services et enrichir ses savoir-faire en matire de relation clients, au bnfice des clientles de son rseau htelier et de ses
plateformes digitales. Ainsi, chacune des acquisitions ralises par le Groupe en consolide le modle, que ce soit ses activits,
ses segments, sa base Clients, ses marques ou ses actifs. Elles lui procurent de nouveaux leaderships et lui assurent de prcieux
relais de croissance pour les prochaines annes.

HotelInvest a par ailleurs poursuivi ses restructurations dactifs bon rythme, lesquelles ont permis de rduire les charges de
loyer du Groupe de 50millions deuros, grce notamment la cession de 85 htels Grape Hospitality enjuillet 2016. Les
marges oprationnelles du Groupe ont progress de 5pb en 2016, compensant les dpenses ralises dans le plan digital, le
programme de fidlit et les nouveaux mtiers.

En progression de 4,5% par rapport fin 2015, le rsultat dexploitation du Groupe stablit 696millions deuros, soit une
hausse de 3,8% en donnes comparables. Le rsultat financier, qui enregistre un cot de sa dette stable en 2016, se dgrade de
54millions deuros, -125millions deuros, comprenant aussi les charges lies des instruments de couverture pour 46millions
deuros. Le rsultat net part du Groupe stablit 265millions deuros contre 244millions deuros en 2015.

4.1 RSULTATS DESACTIVITS


ANALYSE DES RSULTATS CONSOLIDS
Tel que mentionn dans la Note 1 des Comptes consolids trsorerie du Groupe avant et aprs application de cette norme,
2016, lapplication de la norme IFRS 5 aux exercices 2015 et respectivement dans les colonnes 2015/2016 et les colonnes 2015
2016 conduit le Groupe prsenter le rsultat net et les flux Publi/2016 Publi, et commente les variations sur la base des
de trsorerie attribuables aux activits HotelInvest en cours de faits marquants de lanne 2016 avant reclassement de lactivit
cession distinctement, en tant quactivit non poursuivie. HotelInvest en cours de cession.

Aussi, afin dtre cohrent avec les comptes consolids publis, Enfin, comme dans lannexe aux Comptes consolids, les rsultats
mais aussi de faciliter leur comparabilit avec les publications des ples stratgiques HotelServices et HotelInvest sont analyss
antrieures qui nappliquaient pas encore la norme IFRS 5, avant application de la norme IFRS5.
le Rapport de gestion prsente les rsultats et les flux de

194 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits 4
RSULTATS CONSOLIDS AU 31DCEMBRE 2016

Variation 2015 2016


(enmillions deuros) 2015 2016 Variation pcc (2) Publi (1) Publi (1)

Chiffre daffaires 5581 5631 0,9% 2,2% 1368 1603

Rsultat brut dexploitation (3) 1780 1781 0,1% 1,5% 564 604

Marge sur rsultat brut dexploitation 31,9% 31,6% (0,3) pt (0,3) pt 41,2% 37,7%

Excdent brut d'exploitation 986 1037 5,2% 4,0% 450 494

Marge sur excdent brut dexploitation 17,7% 18,4% +0,7 pt +0,3 pt 32,9% 30,8%

Rsultat dexploitation 665 696 4,5% 3,8% 370 389

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 605 571 - - 308 278

Rsultat net des activits poursuivies 246 266 - - 134 143

Rsultat net des activits non poursuivies (1) (0) - - 110 123

RSULTAT NET, PART DU GROUPE 244 265 - - 244 265

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
(2) pcc = primtre et change constants.
(3) Le rsultat brut dexploitation comprend les revenus et charges dexploitation (avant loyers, amortissements et provisions, rsultat financier et impts).

Chiffre daffaires
Le chiffre daffaires du Groupe stablit en 2016 5631millions deuros, en hausse de 2,2% primtre et change constants par
rapport 2015.

(enmillions deuros) 2015 2016 Variation Variation pcc

HotelServices 1339 1567 17,0% 6,2%

HotelInvest 4815 4617 (4,1)% 0,6%

Holding & Intercos (574) (553) 3,5% 2,2%

TOTAL 5581 5631 0,9% 2,2%

TOTAL PUBLI (1) 1368 1603 - -

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires relatif aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services bord des
trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.

Cette progression rsulte dune activit favorable dans la majorit


Occupation Prix moyen RevPAR
des marchs cls du Groupe: Asie-Pacifique (+5,5%), Amriques
(+4,7%), Europe Centrale, du Nord et de lEst (NCEE: +4,1%) et D (L/L, D (L/L, D (L/L,
Mditerrane, Moyen-Orient, Afrique (MMEA: +3,8%). % pts) %) %)

La zone Asie-Pacifique sappuie notamment sur le dveloppement


Luxe et haut
en franchise et management de 252 htels ces trois dernires degamme 70,8 -4,2 142,5 1 101 -5,1
annes, et sur des croissances de RevPAR de +4,9% en 2016.
Milieu
Malgr une activit complique au Brsil (- 2,4 %), la zone
degamme 70,3 0,1 90,6 5,2 63,7 5,3
Amriques affiche une amlioration de lactivit, soutenue
notamment par une croissance des RevPAR de 17,6% au Mexique. conomique 73,4 0,4 63,8 4,6 46,8 5,2
LEurope de lEst, le Royaume-Uni et lAllemagne ont t les
ALLEMAGNE 71,9 0,0 81,2 4,0 58,3 4,0
principaux moteurs de lactivit en Europe Centrale, du Nord
et de lEst, affichant sur lanne des croissances de chiffre Luxe et haut
daffaires respectives de 7,6%, 4,3% et 3,7%. degamme 79,6 2,2 189,8 1,5 151,1 4,2
Le chiffre daffaires de la France est en baisse de 2,8% sur

Milieu
lanne 2016. Lactivit a t trs difficile Paris (RevPAR :
degamme 76,0 1,1 95,2 0,8 72,4 2,2
- 13,2 %), impacte par les diffrents vnements, et les
htels de province affichent une bonne activit sur lanne conomique 82,3 0,3 73,2 1,5 60,3 1,8
(RevPAR: +4,2%).
ROYAUME-UNI 79,1 0,8 92,3 1,2 73,0 2,3

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 195


4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

RevPAR HT 2016 par dtention et segment


Manags & Franchiss Proprits & Locations Total

Taux Taux Prix Taux Prix


doccupation Prix moyen RevPAR doccupation moyen RevPAR doccupation moyen RevPAR

chg chg chg


pts chg% chg% pts chg% chg% pts chg% chg%
% L/L L/L L/L % L/L L/L L/L % L/L L/L L/L

Luxe et haut de gamme 63,6 (2,7) 214 (3,2) 136 (7,0) 67,0 (4,8) 169 +2,0 113 (4,8) 65,0 (3,7) 194 (0,6) 126 (5,9)

Milieu de gamme 61,4 (1,0) 103 +0,3 63 (1,3) 63,6 (5,3) 112 +0,5 71 (7,5) 62,3 (2,8) 107 +0,3 66 (4,1)

conomique 64,4 +0,2 61 +0,4 39 +0,8 66,7 (1,1) 54 (2,5) 36 (4,1) 65,2 (0,3) 59 (0,6) 38 (1,0)

France 63,5 (0,2) 80 (0,4) 51 (0,7) 65,7 (2,7) 79 (1,8) 52 (5,7) 64,3 (1,2) 80 (1,0) 51 (2,8)

Luxe et haut de gamme 70,7 (1,0) 161 +2,2 114 +0,9 73,5 (0,9) 143 +3,4 105 +2,1 71,7 (0,9) 155 +2,7 111 +1,4

Milieu de gamme 69,5 +1,9 82 +2,5 57 +5,3 74,3 +0,3 89 +2,6 66 +3,1 72,0 +1,0 86 +2,5 62 +4,0

conomique 70,7 +1,6 65 +1,3 46 +3,6 77,1 (0,3) 66 +2,9 51 +2,5 74,9 +0,3 66 +2,5 49 +2,8

NCEE
(Europe du Sud excl.) 70,1 +1,5 86 +1,6 60 +3,8 75,7 (0,1) 79 +2,8 60 +2,8 73,3 +0,5 82 +2,4 60 +3,2

Luxe et haut de gamme 61,0 (0,2) 174 (4,1) 106 (4,3) 62,3 (6,0) 152 +14,5 95 +4,4 61,1 (0,9) 172 (1,9) 105 (3,3)

Milieu de gamme 61,6 (1,2) 81 (4,3) 50 (6,1) 69,9 +0,7 74 +0,9 51 +2,0 64,1 (0,5) 78 (2,6) 50 (3,4)

conomique 63,5 +0,6 58 (6,6) 37 (5,9) 72,9 +1,8 51 (1,0) 37 +1,6 67,7 +1,2 55 (3,9) 37 (2,2)

MMEA
(Europe du Sud incl.) 61,6 (0,2) 109 (4,8) 67 (5,1) 71,0 +0,8 67 +1,0 47 +2,1 64,3 +0,1 95 (3,2) 61 (3,0)

Luxe et haut de gamme 65,0 +3,6 104 (0,1) 68 +5,5 85,4 +7,1 187 (1,7) 159 +6,4 65,5 +3,6 107 (0,1) 70 +5,4

Milieu de gamme 69,8 +2,0 78 +1,2 55 +4,1 82,1 +0,5 125 +1,3 102 +1,9 70,5 +1,9 81 +1,1 57 +3,8

conomique 67,9 +2,7 45 +0,1 31 +4,3 69,0 (2,2) 72 +1,6 50 (2,7) 68,0 +2,1 48 +0,0 33 +3,3

Asie-Pacifique 67,7 +2,9 80 +0,9 54 +5,2 76,1 (1,0) 114 +2,3 87 +0,6 68,1 +2,7 82 +0,9 56 +4,9

Luxe et haut de gamme 68,9 (0,3) 222 +4,9 153 +4,4 60,6 (5,2) 203 +34,2 123 +23,3 67,9 (1,6) 220 +11,0 149 +8,3

Milieu de gamme 60,5 (1,1) 85 (1,5) 51 (3,3) 54,1 (2,6) 76 +6,7 41 +2,1 59,2 (1,4) 83 +0,1 49 (2,3)

conomique 57,5 (2,6) 46 +8,1 26 +3,7 58,2 (5,6) 44 +2,9 26 (5,8) 57,8 (4,1) 45 +5,5 26 (1,2)

Amriques 62,4 (1,6) 125 +5,0 78 +2,4 57,6 (5,0) 67 +11,0 39 +2,4 60,9 (2,9) 108 +7,2 66 +2,4

Luxe et haut de gamme 65,3 +2,0 145 (1,2) 95 +1,9 69,6 (3,5) 165 +8,5 115 +3,1 65,8 +1,3 148 +0,1 97 +2,1

Milieu de gamme 66,1 +0,6 85 +0,2 56 +1,1 69,9 (1,4) 95 +1,5 66 (0,6) 67,3 (0,1) 88 +0,6 59 +0,4

conomique 65,4 +0,7 56 +0,6 37 +1,6 70,4 (1,1) 59 +1,0 41 (0,5) 67,4 (0,1) 57 +0,8 39 +0,6

TOTAL 65,6 +1,0 89 +0,3 58 +1,8 70,1 (1,3) 78 +1,8 55 (0,1) 67,1 +0,2 85 +0,9 57 +1,1

La variation du chiffre daffaires sur lexercice reflte les lments Excdent brut dexploitation
suivants:
En progression de 5,2% par rapport fin 2015, lexcdent brut
le dveloppement pour 418millions deuros (+7,5%) avec
dexploitation du Groupe stablit 1 037 millions deuros au
81042 chambres additionnelles (347 htels), 89% en contrats
31dcembre 2016, soit une hausse de 4,0% en donnes comparables.
de management et franchise. Au 31dcembre 2016, le parc
La marge sur excdent brut dexploitation samliore de 0,3point
dHotelServices stablit 4144 htels et 583161 chambres,
primtre et change constants, 18,4%.
dont 31% en franchise, et 69% en contrats de gestion incluant
le portefeuille dHotelInvest;
les cessions, qui psent ngativement pour 355 millions
Rsultat dexploitation
deuros (-6,4%);
Le rsultat dexploitation stablit 696 millions deuros au
les effets de change, qui ont eu un effet ngatif de 136millions
31dcembre 2016, contre 665millions deuros au 31dcembre
deuros (-2,4%), li principalement la baisse de la livre sterling 2015, soit une hausse de 3,8% en donnes comparables grce
(-72millions deuros), du peso argentin (-16millions deuros), une bonne tenue de lactivit au 4e trimestre, notamment en
du ral brsilien (-12millions deuros) et de la livre gyptienne France. En progression de 0,5 point par rapport 2015 (0,2 point
(-8millions deuros). en donnes comparables), la marge sur rsultat dexploitation
du Groupe progresse fortement 12,4 %, grce une bonne
matrise des cots oprationnels.

196 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits 4
2015 2016
(enmillions d'euros) 2015 2016 Publi (1) Publi (1)

Rsultat brut d'exploitation 1780 1781 564 604

Loyers (794) (744) (114) (110)

Amortissements et provisions (321) (342) (80) (105)

RSULTAT D'EXPLOITATION 665 696 370 389

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.

La charge de loyers slve 744 millions deuros en 2016 Rsultat avant impt et lments
contre 794millions deuros en 2015, en lien avec la transformation
nonrcurrents
dHotelInvest. Les amortissements et provisions de la priode
ressortent 342millions deuros. Aprs reclassement des charges Le rsultat avant impt et lments non rcurrents, qui intgre
relatives aux htels HotelInvest en cours de cession en rsultat le rsultat dexploitation auquel sajoutent le rsultat financier et la
net des activits abandonnes, les loyers, amortissements quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence,
et provisions slvent 215 millions deuros en 2016 contre reprsente le rsultat des oprations aprs financement des
194millions deuros en 2015. diffrentes activits du Groupe avant impt, et ressort 571millions
deuros en 2016, contre 605millions deuros en 2015.

2015 2016
(enmillions d'euros) 2015 2016 Publi (1) Publi (1)

Rsultat d'exploitation 665 696 370 389

Rsultat financier (71) (125) (70) (117)

Quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence 10 - 8 6

RSULTAT AVANT IMPT ET LMENTS NON RCURRENTS 605 571 308 278

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.

Le rsultat financier stablit - 125 millions deuros contre Le rsultat net des socits mises en quivalenceest nul en
-71millions deuros en 2015. Il inclut une charge de 33millions 2016, contre un bnfice de 10millions deuros en 2015.
deuros lie la variation de juste valeur de la couverture de
taux dintrt relative la promesse dachat du sige du Groupe,
ainsi qu une charge de 13millions deuros lie la couverture
de change relative au versement numraire de lacquisition du
Groupe FRHI.

Rsultat net Part du Groupe

2015 2016
(enmillions d'euros) 2015 2016 Publi (1) Publi (1)

Rsultat avant impt et lments non rcurrents 605 571 308 278

Charges de restructuration (23) (120) (10) (104)

Dprciations d'actifs (67) (63) (7) (16)

Rsultat de la gestion du patrimoine htelier (31) 79 (12) 78

Autres produits et charges non rcurrents (75) (89) (63) (67)

Rsultat oprationnel avant impt 408 378 215 169

Impts (136) (79) (59) 4

Rsultat net des activits non poursuivies (1) - 116 127

Rsultat net de l'ensemble consolid 271 299 271 299

RSULTAT NET, PART DU GROUPE 244 265 244 265

RSULTAT NET PART DU GROUPE PAR ACTION (en euros) 0,88 0,88 0,88 0,88

Rsultat net, part des intrts minoritaires 27 33 27 33

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 197


4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

Les charges de restructuration slvent 120millions deuros La charge dimpt est en 2016 de 79millions deuros contre
findcembre2016 et comprennent principalement des cots 136millions deuros en 2015, rsultant de lactivation de dficits
lis la restructuration du Groupe FRHI pour 69millions deuros. fiscaux aux tats-Unis grce lintgration du Groupe FRHI pour
un montant de 62millions deuros. Le taux courant dimpt du
Le rsultat de la gestion du patrimoine htelier du Groupe Groupe (charge dimpt courante rapporte au rsultat avant
prsente un gain de 79millions deuros, incluant notamment impt, quote-part des mises en quivalence et lments non
la plus-value de cession des activits et htels apports par rcurrents) ressort 22,3% contre 29,5% findcembre2015.
AccorHotels Huazhu dans le cadre de leur alliance stratgique
pour un montant de 66millions deuros. Hors intrts minoritaires de 33millions deuros, le rsultat net
part du Groupe slve 265millions deuros contre 244millions
Les dprciations dactifs slvent 63millions deuros contre deuros au 31dcembre 2015.
67millions deuros endcembre2015.
En consquence, le rsultat net part du Groupe ressort en
Les autres produits et charges non rcurrents psent pour progression de 21 millions deuros et le rsultat net part du
-89millions deuros contre -75millions deuros fin 2015. Ils Groupe par action est stable 0,88euro findcembre2016,
recouvrent notamment des charges lies lacquisition et sur la base dun nombre moyen pondr dactions en circulation
lintgration des marques Fairmont, Raffles et Swisstel pour un au 31dcembre 2016 de 259054177 actions.
montant de 29millions deuros, et la mise en uvre du projet
Booster pour 14millions deuros.

Dividende et Payout ratio

(enmillions d'euros) 2015 2016

Rsultat courant aprs impt et lments non rcurrents (1) 461 469

Nombre moyen pondr d'actions 234 259

Rsultat courant aprs impt par action (en euros) 1,96 1,81

Dividende ordinaire par action (en euros) 1,00 1,05 (2)

Dividende ordinaire 236 299

Payout ratio (3) 51% 64%

(1) Correspond au rsultat avant impt et lments non rcurrents diminu de limpt exigible et du rsultat net Part des intrts minoritaires.
(2) Propos lAssemble Gnrale Mixte du 5mai 2017.
(3) Le payout ratio est calcul sur le rsultat courant aprs impt.

Le rsultat courant avant lments non rcurrents, net dimpt paiement dun dividende de 1,05euro par action, assorti dun
ressort 469millions deuros, soit 1,81euro par action. Sur la paiement 100 % en numraire, ou 100 % en actions avec
base de ce rsultat, AccorHotels soumettra lapprobation de unedcote de 5%.
lAssemble Gnrale des Actionnaires du 5 mai prochain le

198 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits 4
Flux financiers

(enmillions deuros) 2015 2016 2015 Publi (1)


2016 Publi (1)

MBA avant lments non rcurrents 816 868 345 379

Investissements rcurrents sur actifs existants (269) (297) (72) (95)

Investissements rcurrents de dveloppement (205) (245) (142) (90)

Free cash-flow rcurrent 341 326 131 194

Acquisitions (161) (3523) (47) (3019)

Cessions dactifs 356 328 35 158

Dividendes (174) (182) (171) (176)

Variation du besoin en fonds de roulement courant 72 (89) 60 2

Instrument hybride (net des frais dmission) (2)


(37) (37) (37) (37)

Augmentation de capital lie FRHI 1726 0 1726

Autres (43) (231) (15) (244)

Cash-flow des activits non conserves 0 0 397 (479)

AUGMENTATION/DIMINUTION DE LENDETTEMENT NET 354 (1682) 354 (1876)

Dette nette (194) 1488 (194) 1682

(1) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies suite lapplication dIFRS5.
(2) Inclut lmission de linstrument hybride en 2014 pour 887millions deuros et le coupon vers en 2016 pour 37millions deuros.

La marge brute dautofinancement stablit 868millions deuros RSULTATS CONSOLIDS


au 31dcembre 2016 contre 816millions deuros au 31dcembre
2015, lie une bonne performance oprationnelle. PARPLESTRATGIQUE
Les investissements rcurrents de dveloppement se montent Modle conomique des ples stratgiques
245millions deuros en 2016, et les investissements rcurrents
sur actifs existants slvent 297millions deuros, reprsentant Au 31 dcembre 2016, le Groupe affiche un parc htelier
5,3% du chiffre daffaires du Groupe. dnombrant 4144 htels et 583161 chambres, et un pipeline de
dveloppement de prs de 171000 chambres.
Les acquisitions ralises en 2016 slvent 3 523 millions
deuros, principalement lis lacquisition des groupes FRHI pour Le ple HotelServices centralise les activits de gestionnaire
2,5milliards deuros, onefinestay et John Paul pour 309millions htelier et de franchiseur, fondes sur la gnration de prestations
deuros et du dveloppement htelier pour 399millions deuros. de services et de redevances. Son modle couvre la totalit des
htels du Groupe puisque les htels dHotelInvest sont exploits
Les cessions dactifs sont stables 328millions deuros compar par HotelServices par le biais de contrats de gestion.
356millions deuros au 31dcembre 2015. Contrats de franchise : les htels franchiss sont exploits

par les propritaires. AccorHotels propose laccs plusieurs
Le besoin en fonds de roulement est de 89millions deuros au
services, au premier rang desquels ses marques, et laccs
31dcembre 2016, contre un excdent de fonds de roulement
la distribution centrale du Groupe. Dautres services sont
de 72 millions deuros fin de 2015, sexpliquant par la vente
proposs aux propritaires, notamment la centrale dachat,
de 85 htels Grape Hospitality qui disposaient dun fonds
laccs lAcadmie AccorHotels (formation des quipes). La
de roulement positif, et par diffrentsdcalages temporels de
rmunration seffectue sous forme de redevances, incluant
paiement de taxes et dimpts.
la redevance de marque (Trademark fee), la redevance de
distribution et de marketing (Sales et marketing fee) et, le cas
Ratios financiers chant, la facturation de services annexes.
Contrats de gestion: les htels en contrat de gestion (ou de

Au 31dcembre 2016, le cash-flow rcurrent du Groupe slve management) sapparentent aux contrats de franchise dans
326 millions deuros contre 341 millions deuros fin 2015, la mesure o AccorHotels nenregistre pas le chiffre daffaires
du fait de bons niveaux dactivit (+48millions deuros) et de des htels, mais simplement les redevances verses par le
dpenses de dveloppement en hausse (-87millions deuros). propritaire. En revanche, les htels sont grs par AccorHotels.
Les redevances perues intgrent les fees de franchises, ainsi
Lendettement net stablit 1 488 millions deuros au
quune management fee correspondant un pourcentage
31dcembre 2016, en hausse de 1682millions deuros en 2016,
du rsultat brut dexploitation, et dans un certain nombre de
du fait principalement des acquisitions des groupes FRHI,
cas, dune incentive fee, verse par le propritaire selon
onefinestay et John Paul.
des conditions de performance.
Au 31dcembre 2016, le cot de la dette du Groupe se situe
HotelServices regroupe galement les fonctions marketing, ventes,
au niveau historiquement faible de 2,85 %, contre 2,89 %
distribution et informatique, ainsi que dautres activits telles que
fin dcembre 2015. En janvier 2017, AccorHotels a procd
lactivit de timeshare (Australie), Strata (socit dexploitation
lmission dune obligation de 600millions deuros 1,25% sur
de parties communes dhtels en Ocanie) et le programme de
7 ans, abaissant encore le cot de la dette du Groupe 2,57%.
fidlit du Groupe.
AccorHotels dispose par ailleurs dune ligne de crdit long terme
confirme non utilise de 1,8milliard deuros.
Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 199
4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

Le ple HotelInvest centralise le mtier de propritaire exploitant HotelInvest assume lensemble des recettes et charges dexploitation
dhtels, que ces derniers soient dtenus en proprit, en location des htels en proprit et location.
fixe (loyers dtermins sur une base fixe) ou en location variable
(loyers dtermins sur une base variable en pourcentage de Le modle dHotelInvest repose ainsi sur lamlioration du
chiffre daffaires ou de rsultat brut dexploitation). rendement des actifs et loptimisation du bilan. Il concentre les
activits de gestion de portefeuilles dactifs, de conception,
Proprits: les htels en proprit sont consolids intgralement.
construction, rnovation et maintenance des htels, ainsi que
Contrats de location: les htels en location font galement
les fonctions juridiques et financires.
lobjet dune consolidation intgrale de leurs comptes par
AccorHotels, qui verse un loyer au propritaire. Ce loyer peut tre En 2016, les redevances verses par les htels HotelInvest ont
fixe ou variable. Les loyers fixes reprsentent un pourcentage reprsent 33% des redevances perues par HotelServices, et
de la valeur de lactif. Les loyers variables sont indexs sur le ont t limines dans les Comptes consolids (colonne Holding/
chiffre daffaires de lhtel. noter que pour quelques htels, intercos).
notamment en Amrique du Sud, AccorHotels verse un loyer
correspondant un pourcentage du rsultat brut dexploitation.

2016
(enmillions deuros) HotelServices (1) HotelInvest (1)
Holding & Intercos 2016 Publi (2)

Chiffre daffaires 1567 4617 (553) 5631 1603

Rsultat brut dexploitation 484 1376 (79) 1781 604

Marge sur rsultat brut dexploitation 30,9% 29,8% N/A 31,6% 37,7%

Excdent brut dexploitation 450 663 (76) 1037 494

Marge sur excdent brut dexploitation 28,7% 14,4% N/A 18,4% 30,8%

Rsultat dexploitation 393 385 (82) 696 389

Marge sur rsultat dexploitation 25,0% 8,3% N/A 12,4% 24,2%

Rsultat dexploitation 2015 359 378 (71) 665 -

Marge sur rsultat dexploitation 2015 26,8% 7,8% N/A 11,9% -

(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices.
(2) Aprs reclassement du chiffre daffaires et des cots relatifs aux htels de lactivit HotelInvest en cours de cession, et de lactivit italienne des Services
bord des trains en Rsultat des activits non poursuivies.

Lexcdent brut dexploitation stablit 1037millions deuros, La marge sur rsultat dexploitation du Groupe augmente de
en progression de 4,0% par rapport au 31dcembre 2015 en 0,5 point 12,4%, et atteint 13,5% hors poids du plan digital et
donnes comparables, et la marge sur excdent brut dexploitation des nouveaux mtiers.
atteint 18,4%, en hausse de 70 points de base par rapport au
31dcembre 2015. Les htels compris dans Booster prsentent un chiffre daffaires de
4milliards deuros, un excdent brut dexploitation de 544millions
deuros et un rsultat dexploitation de 307millions deuros.

Chiffre daffaires par zone et par ple stratgique

HotelServices (1) HotelInvest (1)

(enmillions d'euros) Chiffre d'affaires (M) % pcc (2) Chiffre d'affaires (M) % pcc (2)

2015 2016 Variation 2015 2016 Variation

France 348 346 (0,8)% 1545 1398 (4,2)%

NCEE 338 369 10,8% 2227 2082 2,8%

MMEA 137 164 4,4% 432 413 3,5%

Asie-Pacifique 366 416 8,1% 274 344 0,4%

Amriques 101 196 9,8% 337 380 3,8%

Structures mondiales 49 77 5,9% N/A N/A N/A

TOTAL (1) 1339 1567 6,2% 4815 4617 0,6%

(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices pour un montant de 553millions deuros.
(2) pcc: primtre et change constants.

200 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits 4
AccorHotels affiche de solides progressions de chiffres daffaires chiffre daffaires en hausse de 4% sur lanne 2016, porte par le
dans la majorit de ses marchs. HotelServices prsente une Royaume-Uni et lAllemagne. La zone MMEA affiche galement
performance suprieure celle dHotelInvest du fait dune une progression de lactivit de 3,8% donnes comparables,
meilleure rpartition gographique, fonde sur une plus grande soutenue fortement par la poursuite de la reprise en Espagne
exposition aux marchs non europens. Par ailleurs, le chiffre et au Portugal (+ 11 %). La zone Asie-Pacifique est soutenue
daffaires dHotelServices comprend le dveloppement en par le fort dveloppement dans la rgion, et la zone Amriques
management et franchise. progresse de 4,7% en donnes comparables grce la bonne
performance du Mexique, et une inflation leve au Brsil.
Au plan rgional, la France est la seule rgion en baisse sur lanne
2016. Cette baisse est notable chez HotelInvest, qui est plus expos Le chiffre daffaires des structures mondiales inclut le chiffre
Paris quHotelServices. Le RevPAR a diminu de 13% Paris sur daffaires de Fastbooking, de onefinestay (depuisavril2016) et
lanne et la Province affiche linverse une bonne performance de John Paul ( partir de novembre2016).
avec un RevPAR en hausse de 4%. La rgion NCEE prsente un

Rsultat dexploitation par zone et par ple stratgique

HotelServices (1)
HotelInvest (1)
AccorHotels (1)

(enmillions deuros) 2015 2016 2015 2016 2015 2016 Change pcc

France 114 109 58 42 171 150 (13)%

NCEE 120 125 250 256 369 381 9%

MMEA 40 51 15 27 55 77 13%

Asie-Pacifique 64 99 8 16 71 115 32%

Amriques 23 26 6 6 29 31 (18)%

Oprations 360 409 336 346 696 754 5,0%

Structures mondiales (1) (16) 42 39 (31) (59) N/A

TOTAL 359 393 378 385 665 696 3,8%

(1) Donnes brutes comprenant les cots de Holdings et les flux internes existants entre HotelInvest et HotelServices.

AccorHotels affiche de bonnes progressions de rsultat La zone NCEE, qui reprsente 55% du rsultat dexploitation en
dexploitation dans la majorit de ses marchs, avec un impact 2016, prsente une augmentation de 9% grce de bons niveaux
croissant des zones MMEA et Asie-Pacifique, et une moindre dactivit, notamment dans les marchs cls de lAllemagne et
dpendance la France. du Royaume-Uni.

La zone Asie-Pacifique performe particulirement avec une La baisse du rsultat dexploitation se poursuit en France (-13%),
hausse de 32 % en donnes comparables, refltant de bons suite notamment aux vnements de Paris et de Nice.
niveaux dactivit en Asie du Sud Est, et un dveloppement trs
actif opr ces trois dernires annes (252 htels dvelopps Les performances en Amriques sont impactes par le Brsil,
entre2014 et2016). toujours en proie des difficults conomiques profondes malgr
les effets bnfiques des Jeux Olympiques.
La zone MMEA affiche une progression de 13 % en donnes
comparables, soutenue par une poursuite marque de la reprise
dans la pninsule ibrique (+201%).

ANALYSE DES RSULTATS DES PLES STRATGIQUES


HotelServices
Le volume daffaires dHotelServices est en hausse de 20% en donnes comparables grce lacquisition du Groupe FRHI qui a
gnr un volume daffaires de 1,9milliard deuros sur le 2nd semestre 2016, et au dveloppement organique record de 37713 chambres.

Rsultats dtaills dHotelServices


(enmillions deuros) 2015 2016

Volume dactivit (enmilliards d'euros) 12,9 15,2

Chiffre daffaires 1339 1567

Excdent brut dexploitation 399 450

Marge sur excdent brut dexploitation 29,8% 28,7%

RSULTAT DEXPLOITATION 359 393

Marge sur rsultat dexploitation 26,8% 25,0%

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 201


4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

Le chiffre daffaires dHotelServices atteint 1 567 millions moindres performances en France et au Brsil. Cette volution
deuros. Il se compose pour moiti de redevances de franchise reflte galement les engagements lis la poursuite du Plan
et management, tandis que 36% proviennent du Fonds Sales, digital (cf. 1.5.4 page 23) et des oprations ralises dans les
Marketing et Distribution. nouvelles lignes de mtiers.

Lexcdent brut dexploitation dHotelServices stablit Le rsultat dexploitation dHotelServices stablit 393millions
450millions deuros au 31dcembre 2016. La marge dexcdent deuros, en hausse de 4,5% en donnes comparables. La marge
brut dexploitation atteint 28,7% contre 29,8% en 2015, lie de sur rsultat dexploitation se contracte de 1,8 point, 25,0%.

lments de cash-flow dHotelServices


(enmillions deuros) 2015 2016

Excdent brut d'exploitation (1) 399 450

Investissements rcurrents sur actifs existants et de dveloppement (2) (93) (105)

EBE Total des Investissements rcurrents (3) 306 345

% d'excdent brut d'exploitation 76,8% 76,7%

(1) Note 4B des comptes consolids 5.2.


(2) Concerne les Investissements rcurrents raliss dans la relation Clients, le digital, la distribution, le programme de fidlit et le marketing (voir
rconciliation en fin danalyse des rsultats des ples stratgiques).
(3) Traduit la capacit dHotelServices gnrer une cration de valeur suffisante pour financer les investissements rcurrents.

Lexcdent brut dexploitation dHotelServices progresse 306millions deuros 345millions deuros findcembre2016.
sur lanne de 51 millions deuros. Dans le mme temps, les Rapport lEBE, lexcdent brut dexploitation aprs prise en
investissements rcurrents dHotelServices ont augment de compte des investissements, est stable, 76,7 %, prouvant la
11millions deuros sous leffet du plan digital. Il en rsulte que la rsilience du modle dHotelServices en termes de cration de
cration de valeur brute gnre par lexploitation dHotelServices valeur.
aprs investissements saccrot de 39millions deuros, passant de

P&L Performance dHotelServices


Manags Sales, Marketing Autres
(enmillions deuros) & Franchiss & Digital activits 2016

Chiffre daffaires 782 565 220 1567

Excdent brut dexploitation 427 (32) 54 450

Marge dexcdent brut dexploitation 54,6% (5,6)% 24,7% 28,7%

Rsultat dexploitation 396 (47) 43 393

Marge de rsultat dexploitation 50,7% (8,3)% 19,6% 25,0%

Marge dexcdent brut dexploitation 2015 54,1% (7,1)% 32,5% 29,8%

La marge sur excdent brut dexploitation de lactivit de Dans les autres activits, la baisse de la marge sur rsultat
management et de franchise est en hausse de 0,5 point 54,6%, dexploitation sexplique par lintgration des nouveaux mtiers
illustrant la rsilience du modle dHotelServices et la croissance Fastbooking, onefinestay et John Paul.
des effets dchelle.
Sur le plan oprationnel, HotelServices a connu une excellente anne
Lactivit Sales, Marketing et Digital est lquilibre avant avec le retour un dveloppement soutenu (347 htels et 81042
effet du Plan digital. Pour rappel, le Fonds Sales, Marketing et chambres) et la progression du pipeline de dveloppement un
Distribution est ddi la mise en uvre dactions marketing niveau record de 171000 chambres. Avec 32millions de membres
et digitales menes par le Groupe au service exclusif des htels au sein du Club AccorHotels, et combins aux programmes de
franchiss et manags qui le financent. Ce fonds a pour rgle fidlit de FRHI (4millions de membres) et de Huazhu (70millions
de dpenser chaque anne la totalit des fonds reus, et doit de membres), AccorHotels capitalise dsormais sur une base de
donc tre lquilibre. clients fidles de 106millions de membres.

202 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits 4
HotelInvest
Le rsultat brut dexploitation dHotelInvest progresse de 0,3% en donnes comparables 1376millions deuros.

Rsultats dtaills dHotelInvest


(enmillions deuros) 2015 2016

Chiffre daffaires 4815 4617

Rsultat brut dexploitation 1424 1376

Marge sur rsultat brut dexploitation 29,6% 29,8%

Excdent brut dexploitation 654 663

Marge sur excdent brut dexploitation 13,6% 14,4%

Rsultat dexploitation 378 385

Marge sur rsultat dexploitation 7,8% 8,3%

HotelInvest a poursuivi sa transformation. Celle-ci se reflte dans la Malgr un environnement complexe, le rsultat dexploitation
baisse de chiffre daffaires de 198millions deuros principalement dHotelInvest stablit un niveau record de 385millions deuros,
lie aux cessions dactifs, notamment de Grape Hospitality qui en forte progression de 3,9% en donnes comparables. Ce rsultat
pse pour 108millions deuros. permet de dgager une marge sur rsultat dexploitation qui a
doubl en trois ans, passant de 4,1% fin 2013 8,3% fin 2016
En progression de 20 points de base, la marge sur rsultat brut (en hausse de 0,5 point par rapport 2015). Cette augmentation
dexploitation stablit 29,8% avec une structure de dtention sexplique par lactivit htelire soutenue, notamment en Grande-
stable. Les niveaux dactivits enregistrs en Europe, notamment Bretagne et en Allemagne, et par la transformation dHotelInvest.
en Allemagne et en Espagne, ont compens les difficults des
marchs franais et brsiliens.

lments de cash-flow dHotelInvest


(enmillions deuros) 2015 2016

Excdent brut dexploitation (1)


654 663

Investissements rcurrents sur actifs existants (217) (220)

NOI (EBE Investissements rcurrents sur actifs existants) (2)


437 443

% d'excdent brut d'exploitation 66,8% 66,8%

Investissements rcurrents de dveloppement (149) (212)

EBE Total des Investissements rcurrents (3)


288 231

% d'excdent brut d'exploitation 44,0% 34,8%

(1) Note 4B des comptes consolids 5.2.


(2) Correspond lexcdent brut dexploitation dHotelInvest aprs ralisation des investissements rcurrents sur actifs existants. Il traduit la capacit
ducycle dexploitation dHotelInvest gnrer une cration de valeur suffisante pour financer les besoins de rnovation et de maintenance assurant
laprennisation du parc htelier existant.
(3) Traduit la capacit du cycle dexploitation dHotelInvest gnrer une cration de valeur suffisante pour non seulement prenniser le parc dhtels
existant, mais galement le faire crotre en poursuivant son dveloppement par la construction et lacquisition de nouveaux htels.

Lexcdent brut dexploitation atteint 663millions deuros contre Les investissements rcurrents de dveloppement ont progress
654 millions deuros fin 2015. La marge sur excdent brut de 42 % en 2016. Cela est notamment li au programme de
dexploitation augmente de 0,8 point de base pour atteindre dveloppement de nouveaux htels.
14,4%. Les investissements rcurrents sur actifs existants sont
rests stables 220millions deuros.

Ainsi, le NOI (Net Operating Income), qui correspond lexcdent


brut dexploitation aprs investissements rcurrents sur actifs
existants, est stable 66,8%. La part des htels en proprit
contribuant au NOI a encore augment pour atteindre 63%
findcembre2016, contre 61% fin 2015 et 56% fin 2014.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 203


4 Commentaires surlexercice 2016
Rsultats desactivits

P&L Performance dHotelInvest


(enmillions deuros) Proprits Loyers fixes Loyers variables Autres 2016

Nombre d'htels 306 288 588 1182

Chiffre d'affaires 1263 1309 1985 61 4617

Rsultat brut dexploitation 367 439 569 1 1376

Marge sur excdent brut dexploitation 29,1% 33,5% 28,7% 2,2% 29,8%

Loyers (13) (298) (402) (1) (713)

Excdent brut dexploitation 354 141 168 1 663

Marge sur excdent brut dexploitation 28,0% 10,7% 8,4% 1,1% 14,4%

Provisions et amortissements (144) (49) (77) (8) (278)

Rsultat dexploitation 210 91 91 (7) 385

Marge de rsultat dexploitation 16,6% 7,0% 4,6% (11,8)% 8,3%

Rsultat dexploitation 2015 190 71 117 (1) 378

Marge de rsultat dexploitation 2015 15,2% 5,4% 5,3% (1,6)% 7,8%

En 2016, les htels en proprit et location fixe, qui sont majoritai- Actif brut rvalu
rement implants dans la zone NCEE et en Allemagne, augmentent
Lactif brut rvaludHotelInvest, qui correspond la juste valeur
leur contribution au rsultat dexploitation dHotelInvest de
de limmobilier pour les htels exploits en pleine proprit et
40millions deuros par rapport 2015. En revanche, les htels en
la juste valeur du fonds de commerce pour tous les htels quel
location variable souffrent de leur exposition gographique aux
que soit leur mode dexploitation, stablit findcembre2016
marchs franais, belge et brsilien, et affichent une performance
7,6milliards deuros contre 6,9milliards findcembre2015.
en baisse de 26millions deuros.
Favorablement soutenu par les acquisitions et le dveloppement
pour 0,6 milliard deuros, lactif brut dHotelInvest est en
Politique de gestion dactifs augmentation de 68% depuis fin 2013.

Au 31 dcembre 2016, 148 htels ont t restructurs dont Pour mmoire, le Groupe a publi le 16janvier 2017 une Valeur
96 htels en location et 52 htels en proprit. Le Groupe dActifs Brute Rvalue du portefeuille Booster de 6,6milliards
a notamment cd 85 htels en Europe avec Eurazeo, et a deuros au 31dcembre 2016.
scuris la restructuration dun portefeuille de 31 htels (4097
chambres) en Australie avec une filiale de ADIA (Abu Dhabi
Investment Authority).

Ces oprations ont engendr une rduction de la dette nette


de 265millions deuros.

Tableau de rconciliation des investissements par ple stratgique


Notes
(enmillions deuros) des comptes consolids Actifs existants Dveloppement 2016

Investissements rcurrents HotelInvest (220) (212) (432)

Investissements rcurrents HotelServices (72) (33) (105)

Investissements rcurrents Holding (5) 0 (5)

Total des Investissements rcurrents (297) (245) (542)

Total des Investissements non rcurrents (42) (3481) (3523)

TOTAL DES INVESTISSEMENTS (339) (3726) (4065)

dont activits poursuivies 25 (137) (3067) (3 204)

dont activits d'HotelInvest non poursuivies 3.2 (202) (659) (861)

204 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rapport de gestion de la Socit mre au31dcembre 2016 4
4.2 RAPPORT DE GESTION DE LA SOCIT MRE
AU31DCEMBRE 2016
RAPPEL DES ACTIVITS DE LA SOCIT
La socit Accor est propritaire des marques Pullman, MGallery, LES RSULTATS EN 2016
Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1,
Jo&Joe. ce titre, elle peroit des redevances de marque. En Le chiffre daffaires de la socit Accor atteint 894,8millions
France, elle possde des fonds de commerce hteliers et dtient deuros fin dcembre 2016 contre 881,1 millions deuros
la plupart des contrats de gestion et de franchise hteliers. fin dcembre 2015 pour lensemble de ses activits. Cette
augmentation de 1,6%, soit 13,7millions deuros, sexplique par
Accor fournit aux socits rattaches au Groupe des prestations
laugmentation des redevances factures pour 21,5 millions
en matire de management htelier, de mise disposition de
deuros, compensant ainsi la diminution des produits de locations
personnel, dachats, de gestion et de trsorerie, dinformatique,
immobilires rsultant, pour 6,6millions deuros, de la politique
de publicit et de conseils divers. Ces prestations sont factures
de gestion dactifs immobiliers.
soit par un pourcentage du chiffre daffaires et/ou du rsultat des
tablissements hteliers, soit par un forfait, soit la prestation. Les Le chiffre daffaires inclut les redevances de lactivit htelire
facturations sont ralises aux conditions habituelles de march. de Accor, celles des contrats de location-grance et les produits
de prestations de services.
En tant que socit holding du Groupe, Accor gre un important
portefeuille de titres, encaisse des dividendes de ses filiales et
assure le dveloppement du Groupe.

Au 31 dcembre 2016, les 43 tablissements hteliers donns


par Accor SA en location-grance ses filiales en France se
composent de deux Sofitel, 25 Novotel, 11 Suite Novotel, trois
Mercure, un ibis Styles et un ibis budget.

Rpartition du chiffre daffaires de AccorSA (enmillions deuros)

2015 2016 Rpartition en%

Redevances des filiales (2)


380 386 43%

Prestations de services (1) (2)


290 289 32%

Locations et locations grance 67 61 7%

Redevances des socits non lies 135 151 17%

Commissions sur cautions 8 8 1%

TOTAL 881 895 100%

(1) Services prests par AccorSA: Services Corporate, Achats, Assistance technique, Honoraires comptabilit et systme de back office.
(2) Reclassement effectu entre les redevances et les prestations de services (valable pour2015 et2016).

Au 31 dcembre 2016, les reprises de provisions, transferts Le rsultat dexploitation au 31dcembre2016 se traduit par
de charges et autres produits atteignent 65,6millions deuros une perte de 59,7millions deuros contre un bnfice 8,8millions
contre 54,8millions deuros endcembre2015. deuros findcembre2015, soit une baisse de 68,5millions deuros.

Cette augmentation de 10,8millions deuros sexplique notamment Le rsultat financier findcembre 2016 affiche un profit de
par une hausse de la valeur des productions immobilises, lies 28,9millions deuros contre 44,3millions deuros endcembre2015,
en particulier au Plan Digital, pour 12,0millions deuros et des soit une baisse de 15,3millions deuros principalement lie la
reprises de provision pour retraite pour 8,2 millions deuros, baisse des versements de dividendes par ses filiales (76,0millions
compenses en partie par une baisse des reprises de provisions deuros), compense partiellement par les variations positives
pour restructuration dun montant de 0,9 million deuros, des de 31,1millions deuros du poste dotations et reprises sur titres
transferts de charge de frais dmission demprunt obligataire pour des filiales de AccorSA et celle de 26,2millions deuros relative
3,3millions deuros et des reprises de provision pour crances aux intrts financiers.
et litiges pour 3,3millions deuros.
Le montant des produits de participations findcembre 2016
Les charges dexploitation slvent 1020,1millions deuros au slve 134,9 millions deuros contre 210,9 millions deuros
31dcembre2016 contre 927,1millions deuros findcembre2015. findcembre2015. Les principales participations ayant vers un
dividende sont IBL pour 26,5millions deuros, Accor Polska pour
Cette hausse de 93,0millions deuros sexplique principalement 22,2millions deuros, Soluxury pour 17,4millions deuros (contre
par les augmentations des honoraires relatifs lacquisition et 16,4millions deuros en 2015), SAS SEPHI pour 8,8millions deuros,
lintgration de FRHI pour 19,3millions deuros, des honoraires Accor Lodging North America pour 8,6millions deuros (contre
lis au Plan Digital pour 19,2millions deuros, de la contribution 2,0 millions deuros en 2015), SA ibis budget pour 8,1 millions
verse au support France pour 11,4millions deuros, des honoraires deuros (contre 8,3millions deuros en 2015), Orbis 7,7millions
marketing et web pour 10,8millions deuros, des honoraires lis au deuros (contre 7,9 millions deuros en 2015), El Gezihra pour
projet Booster pour 10,3millions deuros et des frais de personnel 4,1millions deuros (contre 3,4millions deuros en 2015) et Saudi
pour un montant de 16,9millions deuros.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 205


4 Commentaires surlexercice 2016
Rapport de gestion de la Socit mre au31dcembre 2016

Hotels Management pour 4,0millions deuros (contre 4,0millions Enfin le rsultat exceptionnel comporte la moins-value de cession
deuros en 2015). de lavion du Groupe pour un montant de 3,3millions deuros.

Lensemble des dotations et reprises de provisions financires, Au 31 dcembre 2016, limpt sur les bnfices se traduit
principalement pour dprciation des filiales, a reprsent un par un boni de 31,5millions deuros et une charge dimpt de
profit net de 10,1millions deuros fin 2016, contre une charge 8,0 millions deuros (incluant la contribution de 3 % sur les
nette de 21,0millions deuros en 2015. findcembre2016, les bnfices distribus hauteur de 4,9millions deuros), contre
dotations les plus significatives concernent les titres des socits la fois un boni de 25,2millions deuros et une charge dimpt
Socit Commerciale des Htels conomiques pour 8,5millions de 5,0millions deuros, au 31dcembre 2015.
deuros, Fastbooking pour 7,5millions deuros et Sofitel Luxury
France pour 5,5millions deuros. Les reprises les plus significatives Le primtre des socits comprises dans le calcul de limpt sur
concernent Accor Partecipazioni Italia pour 9,7millions deuros, les socits de Accor est, au 31dcembre 2016, de 69 socits
SFPIE pour 8,1millions deuros et SHNM pour 7,6millions deuros. (au 31dcembre 2015: 70 socits).

Le rsultat courant avant impt prsente une perte de Le rsultat net de la socit Accor au 31dcembre 2016 affiche
30,7millions deuros contre un bnfice 53,0millions deuros une perte 9,3millions deuros contre un bnfice de 129,7millions
findcembre2015. deuros au 31dcembre 2015.

Le rsultat exceptionnel fait apparatre une perte de 2,1millions Le montant des provisions pour risques et charges payer
deuros findcembre2016 contre un bnfice de 56,4millions non dductibles fiscalement, figurant au bilan du 31dcembre
deuros au 31dcembre 2015. 2016 est de 117,1millions deuros. Il tait au 31dcembre 2015,
de 135,1millions deuros.
Il est constitu du rsultat de cession, Grape Hospitality, des
fonds de commerce, des murs et des agencements de 13 Novotel Le dtail des mandats et la rmunration des mandataires
et deux ibis reprsentant une moins-value de 0,3million deuros. sociaux figurent dans le chapitre consacr au Gouvernement
Par ailleurs, dans le cadre de la gestion active de son parc htelier, dEntreprise page113 du Document de rfrence.
Accor a cd des murs, un terrain et des fonds de commerce
de six htels (un Sofitel, deux SuiteHotel, un Novotel, un ibis
et un HotelF1) pour une plus-value totale de 1,2million deuros.

INFORMATION SUR LES DLAIS DE PAIEMENT


chancier des dettes Fournisseurs de AccorSA

(enmillions deuros) Factures recevoir <30jours de 30 60jours > 60jours

Dettes Fournisseurs - 52,8 15,9 -

Dettes Fournisseurs Factures recevoir 185,7 - - -

TOTAL 185,7 52,8 15,9 -

LACTIVIT DE LA SOCIT EN2016 OPRATIONS HTELIRES


En termes dacquisition, Accor a pris des participations hauteur Dans le cadre de lopration avec Grape Hospitality, AccorSA
de 100% dans le capital de la socit FRHI Holdings Limited a cd des fonds de commerce, des murs et des agencements
enjuillet 2016 pour un montant de 2419,9millions deuros, de de 13 Novotel et deux ibis reprsentant une moins-value totale
99% dans le GIE AH Fleet Services (30,7millions deuros), de de 0,3million deuros.
68,7% dans la socit Concierge Holding Company Limited pour
un montant de 93,5millions deuros, de 49,2% dans la socit Par ailleurs, dans le cadre de la gestion active de son parc htelier,
Hotel Homes (Squarebreak) pour 3,0millions deuros, de 30% Accor a cd des murs, un terrain et des fonds de commerce
dans la socit 25hours Hotels Company pour un montant de de six htels (un Sofitel, deux SuiteHotel, un Novotel, un ibis
34,8 millions deuros, de 27,8 % dans la socit Oasis Luxury et un HotelF1) pour une plus-value totale de 1,2million deuros.
Rentals Incorporated pour un montant de 11,2millions deuros
et de 20% dans le capital de la socit Energy Observer pour
un montant de 0,3million deuros. OPRATIONS SUR ACTIONS ACCOR
Accor a souscrit aux augmentations de capital de ses filiales En juin 2016, Accor a distribu ses actionnaires au titre de
AccorHotels Belgium pour 88,0 millions deuros (en vue de lexercice 2015 un dividende ordinaire de 235,4millions deuros,
lopration avec Grape Hospitality), Accor UK pour 63,3millions soit 1euro par action, dont 164,3millions deuros en numraire
deuros, RISMA pour 19,4millions deuros et la SCI des htels et 71,1millions deuros en actions.
de Tours et Orly pour 15,2millions deuros.
Par ailleurs, les capitaux propres ont t augments par cration
Enfin, la fusion absorption de Accor Lodging North America de 49 415 245 actions (dont 46 700 000 dans le cadre de
par Fairmont Hotels & Resorts (U.S.) INC. na pas engendr lacquisition de FRHI). Lensemble de ces oprations a augment le
dimpact pour Accor. capital social de 148,2millions deuros (comprenant 140,1millions
deuros lis FRHI) ainsi que les primes dmission et dapports
de 1507,6millions deuros, comprenant une prime dapport pour
1526,5millions deuros relative lacquisition de FRHI.

206 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Commentaires surlexercice 2016
Rapport de gestion de la Socit mre au31dcembre 2016 4
Depuis le 27 mai 2013, la socit Accor a confi la Banque En outre, Accor dispose dun emprunt obligataire hybride pour
Rothschild lanimation de son titre sur le march Nyse Euronext 900,0millions deuros depuisjuin 2014, au taux de 4,125%, assorti
Paris dans le cadre dun contrat de liquidit conforme la Charte dune premire date de call lissue de la 6e anne.
de Dontologie de lA.M.A.FI. reconnue par lAutorit des Marchs
Financiers. Les moyens affects la mise en uvre du contrat De ce montant ont t dduits 6,0 millions deuros de prime
de liquidit et ports au crdit du compte de liquidit consistent dmission. La totalit du montant restant, soit 894,0millions
en une somme de 29,7millions deuros. La rmunration annuelle deuros, a t porte sur la ligne Autres fonds propres du
perue par la banque slve 260000euros. bilan, comme le prvoit la rglementation comptable en vigueur.

Au cours de la priode, pour le compte de la socit Accor, la Par ailleurs, Accor dispose depuisjuin 2014 dune ligne de crdit
Banque Rothschild a achet 3434122 actions au cours moyen syndiqu de 1,8milliard deuros sur cinq ans.
de 35,70euros et a vendu 3466122 actions au cours moyen
Enfin, au 31dcembre 2016 les fonds placs en dpts terme
de 35,86euros.
et les disponibilits reprsentaient respectivement 250,0millions
Au 31dcembre 2016, AccorSA ne dtient pas dactions propres. deuros et 172,0millions deuros. Accor dispose en outre de SICAV
et de FCP pour un montant de 409,5millions deuros.
Toutes ces oprations figurent de manire dtaille dans le
Document de rfrence page317.
RELATION MRE-FILIALES
La structure de lactionnariat estdcrite au paragraphe relatif
la rpartition du capital et des droits de vote, page318. Accor dtient 124participations 50% et plus. Les participations
les plus importantes en valeur nette sont dtailles ci-dessous:
FRHI Holdings Limited (participation nette de 2419,9millions

OPRATIONS DE FINANCEMENT deuros): le groupe est propritaire de trois prestigieuses marques
ET DE PLACEMENT de luxe, Fairmont, Raffles et Swisstel. Le groupe comprend
154 htels & resorts (dont 40 sont en dveloppement), 56000
Aucun nouvel emprunt obligataire na t mis par Accor en chambres, rpartis sur 34 pays et 5 continents.
2016. Par ailleurs, le Groupe dispose:
Le rsultat net en 2016 affiche un bnfice de 1,2million de
dun emprunt obligataire mis en place en 2009 pour 250,0millions
dollars (soit 1,1million deuros).
deuros sur huit ans au taux de 6,039%;
Accor Hotels Belgium (participation nette de 1414,9millions

dun emprunt obligataire pour 367,3millions deuros (au taux
deuros): socit belge qui exploite les htels en Belgique et
de 2,875%), datant dejuin2012, rembours partiellement en dtient des participations notamment dans Accor Asia (100%),
septembre2015, dun montant initial de 700millions deuros dans la socit AAPC, socit mre des activits htelires
et pour une dure de 5 ans; en Australie (81,9%), dans AHS socit htelire portugaise
dun emprunt obligataire pour 335,1millions deuros (au taux
(50,0%), Accor Hoteles Espana (83,1%), Groen Brugge Hotel
de 2,50%), datant demars 2013, rembours partiellement en (99,99%), Accor Hotels Luxembourg (100%).
septembre 2015, dun montant initial de 600millions deuros Le rsultat net en2016 affiche un bnfice de 1,1million deuros
et pour une dure de 6 ans; contre 39,7millions deuros en 2015.
dun emprunt obligataire datant du mois defvrier 2014, pour
Accor Hospitality Germany (participation nette de 407,9millions

une dure de sept ans, au taux de 2,625%, et dun montant deuros) : socit dexploitation dhtels. Accor Hospitality
de 900,0millions deuros; Germany est une socit allemande qui exploite 345htels
dun autre emprunt obligataire datant dejuin 2014 pour une
en Allemagne.
dure huit ans, ralis sur le march suisse, pour 150,0millions En2016, son rsultat net affiche un bnfice de 64,8millions
de francs suisses (139,7millions deuros au 31dcembre 2016) deuros contre 52,4millions deuros en 2015.
au taux de 1,750% dune dure de cinq ans;
Accor Partecipazioni Italia (participation nette de 356,3millions

dun emprunt obligataire priv de 60,0millions deuros, datant
deuros): sige des activits en Italie.
dedcembre 2014, dune dure de 7 ans, au taux de 1,679%;
En 2016, son rsultat net affiche un bnfice de 31,8 mille
dun emprunt obligataire mis en 2015, pour une dure
deuros contre 610,0 mille euros en 2015.
de huit ans, au taux de 2,375 %, et dun montant initial de
CIWLT (participation nette de 308,9 millions deuros) :

500,0millions deuros.
Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme est
De plus, en 2015, Accor a conclu avec la Socit Gnrale et une socit belge qui exploite les services bord des trains en
la Natixis des contrats de swap de taux pour un montant de Europe par le biais de sa filiale Treno (100%) et dtient des
300,0 millions deuros. Ces swaps sont adosss lemprunt participations dans les socits htelires SFPTH (100%) en
obligataire de 900,0 millions deuros mis en fvrier 2014 et France et dans les socits Macor (30,5%) et Accor HtelsSAE
dont lchance est prvue enfvrier 2021. Cette opration a (99,99%) en gypte.
pour objectif dchanger une dette taux fixe (2,625%) contre Le rsultat net en 2016 affiche un bnfice de 0,85 million
une dette taux variable (Euribor 6M + marge). deuros contre 2,8millions deuros en 2015.

Les autres participations sont prsentes dans le tableau des


filiales et participations la suite des comptes sociaux page304.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 207


4 Commentaires surlexercice 2016
Contrats importants

4.3 CONTRATS IMPORTANTS


Au cours de lexercice2016, les contrats importants, autres que les croissance externe ou organique et doprations immobilires et
contrats conclus dans le cadre normal des affaires, correspondent sontdcrits dans les comptes consolids en note1 et en note8,
des contrats signs dans le cadre doprations de cessions, de pages220 et 240.

4.4 VNEMENTS POSTRIEURS LACLTURE


DELEXERCICE
Le 16janvier 2017, AccorHotels a communiqu une valorisation du pays. Trs complmentaire du rseau actuel de AccorHotels
actualise du projet booster, correspondant la quasi-totalit du au Brsil, ce portefeuille, dtenu ou gr par le groupe Brazil
parc en proprit et location dHotelInvest, lexception dOrbis, Hospitality Group (BHG), troisime plus grand groupe htelier
pour un montant de 6,6 milliards deuros au 31 dcembre 2016. brsilien, permet de renforcer le leadership de AccorHotels sur
Cette valorisation, ralise par des experts indpendants (Jones lensemble des segments du march. Acquis pour un montant
Lang LaSalle, Cushman & Wakefield et BNP Paribas Real Estate) de 200MR$, soit 60millions deuros, ces htels, feront lobjet
ressort en augmentation par rapport la valeur projete fin 2016 dimportants travaux de rnovation et de repositionnement, et
communique le 5 octobre 2016, qui atteignait 6,5milliards deuros. passeront progressivement sous enseignes AccorHotels dici
fin 2019, sous contrat de gestion longue dure. Cette opration
Le 18janvier 2017, AccorHotels a procd avec succs au placement apporte au Groupe des htels emblmatiques qui lui permettront
dune mission obligataire 7 ans, dun montant de 600millions daccrotre significativement la notorit de ses marques sur tous
deuros, et assortie dun coupon de 1,25%. AccorHotels a profit les segments du march brsilien.
des conditions favorables sur le march du crdit pour optimiser
son cot de financement, et allonger la maturit moyenne de Le 6 mars 2017, AccorHotels a annonc avoir conclu avec Rixos
sa dette. Hotels un partenariat stratgique renforant sa prsence sur le
march du luxe et lui permettant de devenir lun des principaux
Le 31janvier 2017, Colony Capital adclar avoir vendu lintgralit oprateurs de resorts dans un march en pleine expansion.
de sa participation dans AccorHotels, soit 10395214 actions, et Rixos Hotels est lun des oprateurs de resorts la plus forte
ne dtient par consquent plus aucun droit de vote. Le Concert croissance au monde dans la zone EMEA, avec une forte
liant les socits Colony Capital et Eurazeo a donc pris fin cette prsence en Turquie, aux Emirats Arabes Unis, en Egypte, en
date. Aprs cette opration, Eurazeo conserve une participation Russie et en Europe. AccorHotels et Rixos Hotels dvelopperont
dans Accor de 4,28%, reprsentant 7,71% des droits de vote. et greront conjointement les resorts et htels de la marque
Rixos dans le monde entier. AccorHotels intgrera son rseau
Le 5fvrier 2017, AccorHotels est entr en ngociations exclusives
15 htels emblmatiques, qui se caractrisent par dexcellentes
pour acqurir 100% de Travel Keys, un des leaders mondiaux
performances et sont idalement implants sur les marchs des
de la location de rsidences prives de luxe, afin de consolider
resorts haut de gamme. Cinq htels de centre-ville passeront sous
son leadership sur le march de la location prive de luxe. La
enseignes AccorHotels qui en assurera galement la gestion.
combinaison de Travel Keys avec onefinestay et Squarebreak
ce portefeuille, Rixos ajoutera trs rapidement un deuxime htel
permettra AccorHotels de proposer ses clients une offre unique
situ Duba, ainsi que deux autres dici la fin de lanne 2018,
de lordre de 8500 adresses sur le segment des rsidences prives
situs respectivement Abu Dhabi et aux Maldives, tmoignant
dexception, avec une offre minutieusement slectionne aussi
de lexpansion de la marque Rixos sur ce march cl des resorts.
bien sur des destinations de vacances que sur des destinations
lissue de lopration, le Groupe dtiendra une participation de
urbaines. La finalisation de la transaction devrait avoir lieu courant
50% dans la nouvelle structure.
du 2e trimestre 2017.
Le 8 mars 2017, AccorHotels a annonc vouloir donner un nouvel
Le 21fvrier 2017, AccorHotels a annonc la nomination de Nicolas
lan la marque hotelF1 en France en procdant aux cessions et
Sarkozy en qualit dAdministrateur indpendant en remplacement
restructurations de deux portefeuilles comptant respectivement
de Nadra Moussalem. Au sein du Conseil dadministration, Nicolas
62 et 102 htelF1. Soumise actuellement la consultation des
Sarkozy prsidera le futur Comit Stratgie Internationale en vue
instances reprsentatives du personnel, le Groupe prvoit de
dacclrer la stratgie dexpansion du Groupe et du portefeuille
cder 62 htels, compos de 7 htels en proprit et 55 htels
de ses marques linternational.
en location dtenus par la socit Silverstone, au Groupe SNI
Le 27fvrier 2017, AccorHotels a annonc la nomination de Maud (Groupe Caisse des dpts et consignations). Dans le mme
Bailly en tant que Chief Digital Officer. En charge des portefeuilles temps, HotelInvest devrait devenir lactionnaire majoritaire de la
Digital, Distribution, Ventes et Systmes dinformation, elle prendra structure dtenant 102 actifs hotelF1 non cds. Cette opration
ses fonctions le 3avril 2017 et sera membre du Comit excutif. sera ralise via une augmentation de capital de 51 millions
deuros en contrepartie dun programme de rnovation dhtels
Le 2 mars 2017, AccorHotels a annonc avoir consolid son qui sera men sur 3 ans, et permettra de financer un plan de
leadership au Brsil avec lintgration de 26 nouveaux htels (environ relance ambitieux de la marque.
4400chambres), composs dtablissements conomiques et
milieu et haut de gamme situs sur les principaux marchs hteliers

208 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 209
210 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
5
TATS
 INANCIERS
F

5.1 RAPPORT DES 5.3 RAPPORT DES


COMMISSAIRES AUX COMMISSAIRES
COMPTES SUR LES AUX COMPTES SUR
COMPTES CONSOLIDS212 LESCOMPTES ANNUELS275
5.2 COMPTES CONSOLIDS 5.4 COMPTES SOCIT MRE
ET ANNEXES213 ET ANNEXES276
5.2.1 Compte de rsultat consolid 213 5.4.1 Bilan au 31dcembre 2016 276
5.2.2 tat du rsultat global consolid 214 5.4.2 Compte de rsultat
5.2.3 tat de la situation financire 214 au31dcembre2016278
5.2.4 Tableau des flux de trsorerie 216 5.4.3 Notes annexes aux comptes annuels 280
5.2.5 Variations des capitaux 5.4.4 Rsultats des cinq derniers
propres consolids 217 exercicesclos308
5.2.6 Notes annexes
aux comptes consolids 218

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 211


5 tats financiers
Rapport des Commissaires auxComptes surlescomptes consolids

5.1 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUXCOMPTES


SURLESCOMPTES CONSOLIDS
Exercice clos le 31 dcembre 2016

Aux Actionnaires,

En excution de la mission qui nous a t confie par votre assemble gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31 dcembre 2016, sur :
le contrle des comptes consolids de la socit ACCOR, tels quils sont joints au prsent rapport ;

la justification de nos apprciations ;

la vrification spcifique prvue par la loi.

Les comptes consolids ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.

I. OPINION SUR LES COMPTES CONSOLIDS


Nous avons effectu notre audit selon les normes dexercice professionnel applicables en France ; ces normes requirent la mise
en uvre de diligences permettant dobtenir lassurance raisonnable que les comptes consolids ne comportent pas danomalies
significatives. Un audit consiste vrifier, par sondages ou au moyen dautres mthodes de slection, les lments justifiant des
montants et informations figurant dans les comptes consolids. Il consiste galement apprcier les principes comptables suivis,
les estimations significatives retenues et la prsentation densemble des comptes. Nous estimons que les lments que nous avons
collects sont suffisants et appropris pour fonder notre opinion.

Nous certifions que les comptes consolids de lexercice sont, au regard du rfrentiel IFRS tel quadopt dans lUnion europenne,
rguliers et sincres et donnent une image fidle du patrimoine, de la situation financire, ainsi que du rsultat de lensemble constitu
par les personnes et entits comprises dans la consolidation.

II. JUSTIFICATION DES APPRCIATIONS


En application des dispositions de larticle L. 823-9 du Code de commerce relatives la justification de nos apprciations, nous portons
votre connaissance les lments suivants :

Les notes 1.A, 2.E.7 et 3 de lannexe dcrivent le projet de filialisation et de cession dune partie de lactivit HotelInvest et les rgles et mthodes

comptables relatives lapplication de la norme IFRS 5 ( Actifs courants dtenus en vue de la vente et activits abandonnes ). Nos travaux
ont principalement consist apprcier le caractre raisonnable des lments ayant conduit lapplication de la norme IFRS 5 notamment
quant la documentation fournie de la perte de contrle. Ils ont galement consist vrifier la correcte identification et valorisation des
actifs et passifs qui ont t reclasss en bilan comme dtenus en vue de la vente au 31 dcembre 2016, et valider le reclassement des
contributions au rsultat net et aux flux de trsorerie du Groupe sur les exercices 2015 et 2016 de la partie destine tre cde. Nous avons
galement vrifi le caractre appropri des informations fournies dans les notes aux tats financiers consolids relatives cette opration.
La note 1.B Acquisition des marques de luxe Fairmont, Raffles et Swisstel de lannexe aux comptes consolids expose les modalits

dacquisition de la socit FRHI Hotels & Resorts, leur incidence sur les comptes consolids, et en particulier lallocation du prix dacquisition.
Nos travaux ont consist examiner le rapport de lvaluateur externe indpendant auquel la socit a eu recours pour notamment dterminer
la juste valeur des marques et des contrats de gestion conclus avec les propritaires hteliers, prendre connaissance des donnes et
des mthodes dvaluation utilises, et apprcier le caractre appropri des hypothses utilises. Nos travaux ont galement consist
vrifier le correct traitement comptable de cette acquisition conformment aux modalits dcrites dans la note 2.B Regroupement
dentreprises et acquisition dactifs et valider le caractre appropri des informations prsentes dans la note 1.B de lannexe.
La note 2.E.6 de lannexe expose les rgles et mthodes comptables relatives la dtermination de la valeur recouvrable des immobilisations

corporelles, incorporelles et des carts dacquisition. Nous avons vrifi le caractre appropri des mthodes comptables vises ci-dessus
et des informations fournies dans la note 13 de lannexe, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la
documentation fournie et procd sur ces bases lapprciation raisonnable des estimations ralises.
La note 26 de lannexe dcrit les procdures contentieuses en cours, principalement vis--vis des administrations fiscales dans diffrents

pays. Elle prsente les jugements de la direction relatifs ces contentieux. Nos travaux ont consist apprcier le caractre raisonnable des
lments sur lesquels se fondent ces jugements et vrifier que la note aux tats financiers consolids fournit une information approprie.
Les apprciations ainsi portes sinscrivent dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes consolids, pris dans leur ensemble,
et ont donc contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.

III. VRIFICATION SPCIFIQUE


Nous avons galement procd, conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France, la vrification spcifique
prvue par la loi des informations donnes dans le rapport sur la gestion du groupe.

Nous navons pas dobservation formuler sur leur sincrit et leur concordance avec les comptes consolids.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 22 mars 2017

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres David Dupont-Noel Guillaume Crunelle

212 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
5.2 COMPTES CONSOLIDS ET ANNEXES
Sauf mention contraire, les montants sont exprims enmillions deuros et arrondis aumillion le plus proche. De faon gnrale, les
valeurs prsentes dans les comptes consolids et Annexes aux comptes consolids sont arrondies lunit la plus proche. Par
consquent, la somme des montants arrondis peut prsenter des carts non significatifs par rapport au total report. Par ailleurs, les
ratios et carts sont calculs partir des montants sous-jacents et non partir des montants arrondis.

5.2.1 COMPTE DE RSULTAT CONSOLID

(enmillions d'euros) Notes 2015* 2016

CHIFFRE D'AFFAIRES OPRATIONNEL 4 1368 1603

Charges d'exploitation 5 (805) (998)

RSULTAT BRUT D'EXPLOITATION 4 564 604

Loyers 5 (114) (110)

EXCDENT BRUT D'EXPLOITATION 4 450 494

Amortissements et provisions 6 (80) (105)

RSULTAT D'EXPLOITATION 4 370 389

Rsultat financier 7 (70) (117)

Quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence 15 8 6

RSULTAT AVANT IMPT ET LMENTS NON RCURRENTS


DONT RSULTAT FINANCIER 308 278

Produits et charges non rcurrents 8 (93) (110)

RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT DONT RSULTAT FINANCIER 215 169

Impts 9 (59) 4

RSULTAT NET DES ACTIVITS POURSUIVIES 155 172

Rsultat Net des activits non poursuivies 3 116 127

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 271 299

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits poursuivies 134 143

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits non poursuivies 110 123

Rsultat Net Part du Groupe 244 265

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits poursuivies 21 30

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits non poursuivies 6 4

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires 27 33

Nombre moyen pondr d'actions en circulation (enmilliers) 18 234387 259054

Rsultat net part du Groupe par action (eneuros) 0,88 0,88

Rsultat net dilu par action (eneuros) 18 0,88 0,88

Rsultat Net Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,41 0,41

Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits poursuivies (eneuros) 0,41 0,41

Rsultat Net Part du Groupe par action des activits non poursuivies (eneuros) 0,47 0,47

Rsultat Net dilu Part du Groupe par action des activits non poursuivies (eneuros) 0,47 0,47

* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 213


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

5.2.2 TAT DU RSULTAT GLOBAL CONSOLID

(enmillions d'euros) 2015* 2016

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 271 299

Diffrences de conversion 12 109

Partie efficace des profits et pertes sur instruments financiers de couverture (3) 2

Variation de la juste valeur des actifs financiers disponibles la vente 12 (14)

lments recyclables relatifs aux activits non poursuivies 3 (15) 30

lments recyclables ultrieurement en rsultat 6 128

Gains et pertes actuariels sur les engagements sociaux prestations dfinies (9) (3)

lments non recyclables relatifs aux activits non poursuivies 3 (0) (2)

lments non recyclables en rsultat (9) (5)

lments du rsultat global aprs impt 20 (3) 122

RSULTAT GLOBAL CONSOLID 268 421

Rsultat global consolid Part du Groupe 241 396

Rsultat global consolid Part des Intrts Minoritaires 27 26

* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.

5.2.3 TAT DE LA SITUATION FINANCIRE

ACTIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2015 Dc. 2016

CARTS D'ACQUISITION 10 697 1496

IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 11 307 2401

IMMOBILISATIONS CORPORELLES 12 3024 562

Prts long terme 14 118 77

Titres mis en quivalence 15 346 596

Actifs financiers non courants 16 191 171

IMMOBILISATIONS FINANCIRES 654 844

Actifs d'impts diffrs 9 73 233

Autres actifs non courants 23 - 9

Actif non courant 4756 5545

Stocks 17 & 24 37 8

Clients 17 & 24 432 374

Autres tiers 17 & 24 471 252

Crances sur cessions d'actifs court terme 21 44 24

Prts court terme 21 43 19

Trsorerie et quivalents de trsorerie 21 2963 1184

Actif courant 3990 1861

Actifs destins tre cds 3 208 4457

ACTIF 8953 11864

214 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
PASSIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2015 Dc. 2016

Capital 706 854

Primes et rserves 1925 3651

Rsultat de l'exercice 244 265

CAPITAUX PROPRES PART GROUPE ATTRIBUABLE


AUX ACTIONNAIRES ORDINAIRES 2875 4771

Titres subordonns dure indtermine 18 887 887

Capitaux propres part Groupe 3762 5658

Intrts minoritaires 19 225 267

Capitaux propres 18 3987 5925

Autres dettes financires long terme 21 2692 2175

Endettement li des locations financement long terme 21 53 1

Passifs d'impts diffrs 9 29 599

Provisions caractre non courant 23 142 133

Passif non courant 2916 2907

Fournisseurs 17 & 24 736 384

Autres tiers et impt socit 17 & 24 1012 587

Provisions caractre courant 23 173 151

Dettes financires court terme 21 91 681

Banques et drivs passif 21 19 51

Passif courant 2031 1855

Passifs relatifs aux actifs destins tre cds 3 19 1177

PASSIF 8953 11864

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 215


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

5.2.4 TABLEAU DES FLUX DE TRSORERIE

(enmillions d'euros) Notes 2015* 2016

+ Excdent Brut d'Exploitation 4 450 494

+ Cot de l'endettement financier net** 7 (70) (70)

+ Impts sur les socits pays (78) (86)

- Charges et produits non dcaisss dans l'EBE 16 20

- Annulation des provisions financires et impts non rcurrents 13 9

+ Dividendes perus par des socits mises en quivalence 15 12

+ Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante des activits non poursuivies 3 469 488

= MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION COURANTE 814 867


+ Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant 24 60 2

Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant des activits non


+
poursuivies 3 11 (90)

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES 886 779


+ Gains (pertes) non rcurrents (y compris les frais de restructuration et impts non rcurrents)** (69) (217)

+ lments non courants des activits non poursuivies 3 (32) (54)

FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES


=
INCLUANT LES LMENTS NON COURANTS (A) 785 508
- Dcaissements lis des Investissements sur actifs existants 25 (72) (137)

- Dcaissements lis des Investissements de dveloppement 25 (189) (3067)

+ Encaissements lis des cessions d'actifs 35 158

+ Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements des activits non poursuivies 3 (53) (692)

= FLUX DE TRSORERIE LIS AUX INVESTISSEMENTS/DSINVESTISSEMENTS (B) (280) (3738)


+ Augmentation de capital 52 1733

- Dividendes pays (171) (176)

- Rmunrations verses aux porteurs de titres subordonns dure indtermine (37) (37)

- Remboursement de la dette long terme (684) (14)

+ Nouveaux emprunts long terme 657 184

= AUGMENTATION (DIMINUTION) DE LA DETTE LONG TERME (27) 170


+ Variation des dettes financires court terme (21) (23)

+ Flux de Trsorerie des activits de financement des activits non poursuivies 3 (26) 10

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS DE FINANCEMENT (C) (230) 1677


+ Diffrence de conversion (D) 2 (23)

+ Diffrence de conversion des activits non poursuivies (D) 3 (12) 67

= VARIATION DE TRSORERIE (E) = (A) + (B) + (C) + (D) 266 (1509)

- Trsorerie ouverture 2677 2944

- Retraitements de juste valeur sur trsorerie - (11)

- Reclassement de la trsorerie de clture des activits non poursuivies - (292)

- Variation de trsorerie des activits non poursuivies 1 1

+ Trsorerie clture 2944 1133

= VARIATION DE TRSORERIE 266 (1509)

* En application de la norme IFRS5, les tats Financiers 2015 ont t retraits par rapport aux donnes publies lanne prcdente. Les impacts de ces
retraitements sont prsents en note33.
** Par souci de lisibilit, le rsultat financier est dsormais spar entre le cot de lendettement financier net (inclus dans la Marge Brute dAutofinancement
dexploitation courante) et les autres produits et charges financiers (inclus dans les gains (pertes) non rcurrents). Ces deux lments restent inclus dans
les flux de trsorerie des activits oprationnelles incluant les lments non rcurrents.

216 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
5.2.5 VARIATIONS DES CAPITAUX PROPRES CONSOLIDS

Rserves
Diff de juste Rserves Rserves
rence valeur des lies aux lies aux
Nombre de instru gains et avantages Rserves Capitaux Intrts Total
d'actions en conver ments pertes au et propres mino capitaux
(enmillions d'euros) circulation Capital Primes sion financiers actuariels personnel rsultats Groupe ritaires propres

1ERJANVIER 2015 231836399 696 1149 (37) (5) (59) 172 1741 3657 213 3869

Augmentation de capital

Attribution d'actions sous

conditions de performance 234645 1 - - - - - (1) 0 - 0

Leves d'options de

souscription d'actions 1911904 6 47 - - - - - 52 0 52

Annulation d'actions

d'autocontrle (0) (1) - - - - - (1) - (1)

Titres subordonns dure


indtermine - - - - - - - - -

Rmunration des titres


subordonns dure
indtermine (37) (37) - (37)

Dividendes distribus 1369477 4 59 - - - - (222) (159) (15) (174)

Variation lie aux avantages


au personnel - - - - - - 14 - 14 - 14

Variations de primtre - - - - - 0 - (5) (5) 1 (4)

Autres lments du rsultat global - - - (3) 10 (9) - (0) (3) (0) (3)

Rsultat net de l'exercice - 244 244 27 271

Rsultat net et autres lments


du rsultat global - - - (3) 10 (9) - 244 241 27 268

31DCEMBRE 2015 235352425 706 1254 (40) 4 (68) 185 1720 3762 225 3987

Augmentation de capital

Attribution d'actions sous

conditions de performance 416910 1 - - - - - (1) (0) - (0)

Leves d'options de

souscription d'actions 249874 1 5 - - - - - 6 - 6

Apport acquisition FRHI


46700000 140 1586 - - - - - 1726 - 1726

Annulation d'actions

d'autocontrle 0 2 - - - - - 2 - 2

Rmunration des titres


subordonns dure
indtermine - - - - - - (37) (37) - (37)

Dividendes distribus 2048461 6 65 - - - - (236) (165) (18) (182)

Variation lie aux avantages


au personnel - - - - - - 14 - 14 - 14

Variations de primtre - - - 1 - (16) - (31) (46) 34 (12)

Autres lments du rsultat global - - (89) 147 (12) (5) - 89 130 (7) 123

Rsultat net de l'exercice - - - - - - - 265 265 33 299

Rsultat net et autres lments


du rsultat global - - (89) 147 (12) (5) - 355 396 26 422

31DCEMBRE 2016 284767670 854 2823 108 (7) (88) 199 1769 5658 267 5925

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 217


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

5.2.6 NOTES ANNEXES AUX COMPTES CONSOLIDS

NOTE1 Faits marquants et NOTE18 Capitaux propres 251


changements de primtre 219
NOTE19 Minoritaires254
NOTE2 Principes comptables 221
NOTE20 Rsultat global 255
NOTE3 Actifs destins tre cds
etactivits non poursuivies 230 NOTE21 Analyse des dettes financires
par devises etchances 255
NOTE4 Segments oprationnels 232
NOTE22 Analyse des actifs
NOTE5 Charges dexploitation 239 etdespassifs financiers 259

NOTE6 Dtail des amortissements NOTE23 Provisions261


etprovisions239
NOTE24 Variation du besoin
NOTE7 Rsultat financier 239 en fonds de roulement 265

NOTE8 Produits et charges non NOTE25 Investissements sur


rcurrents240 actifs existants et
dedveloppement265
NOTE9 Impts sur les bnfices 241
NOTE26 Litiges266
NOTE10 carts dacquisition 243
NOTE27 Engagements hors bilan 267
NOTE11 Immobilisations incorporelles 243
NOTE28 Principales filiales et
NOTE12 Immobilisations corporelles 245 participations consolides 268
NOTE13 Tests de dprciation 246 NOTE29 Parties lies 270
NOTE14 Prts long terme 246 NOTE30 Rmunrations des dirigeants 271
NOTE15 Participation dans les NOTE31 Honoraires des
entreprises associes Commissaires aux Comptes 271
etcoentreprises247
NOTE32 vnements postrieurs
NOTE16 Actifs financiers non courants249 laclture271
NOTE17 Comptes de tiers actifs NOTE33 Retraitement de linformation
etpassifs249 comparative272

218 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Les comptes consolids du groupe AccorHotels au 31dcembre 2016 ont t arrts par le Conseil dadministration du 21fvrier 2017.

NOTE1 FAITS MARQUANTS ET CHANGEMENTS DE PRIMTRE

A. Projet de filialisation et de cession de vote conservs cumuls aux droits rsultants des documents
contractuels rgissant les futures relations entre les parties,
deHotelInvest pacte dactionnaires et contrats de gestion des htels) ne lui
permettront pas de diriger unilatralement les activits pertinentes
Prsentation du projet de Booster, savoir lexploitation htelire et la politique de
gestion patrimoniale.
En 2013, AccorHotels a engag une rorganisation de ses activits
visant structurer son modle conomique autour de deux ples Lors de sa ralisation, lopration de cession aboutira la
stratgiques, HotelServices(activit de gestionnaire htelier et dcomptabilisation des actifs et passifs du vhicule Booster et
franchiseur)et HotelInvest (activit de propritaire exploitant). la comptabilisation dune ligne de titres mis en quivalence,
hauteur de la participation rsiduelle dtenue.
Le 12juillet 2016, aprs trois annes de transformation qui ont
permis de btir un modle conomique plus performant, le Groupe Suite au lancement des ngociations avec les investisseurs
a annonc un projet de filialisation et douverture du capital de potentiels, et compte tenu des premiers retours positifs de la
lactivit dHotelInvest des investisseurs tiers. Lobjectif de ce consultation des instances du personnel et de la forte probabilit
projet est de doter AccorHotels de moyens financiers renforcs dapprobation du projet par les organes de gouvernance, et prenant
pour acclrer sa croissance, saisir de nouvelles opportunits de en compte la date envisage de finalisation de lopration de
dveloppement et maximiser ainsi la valeur globale du Groupe. cession, AccorHotels considre que les conditions dapplication
de la norme IFRS5 sont remplies. Le Groupe a pris la dcision
Dbutdcembre2016, AccorHotels a engag un processus de
de cder le contrle de son activit HotelInvest et considre la
ngociations avec des investisseurs potentiels visant cder une
vente comme tant hautement probable au 31dcembre 2016.
part majoritaire du capital du nouvel ensemble qui sera form
(dnomm ci-aprs Booster). lissue de lopration, le Groupe Lactivit en cours de cession constitue une ligne dactivit
deviendra actionnaire minoritaire de Booster tout en maintenant principale et distincte du groupe AccorHotels. Dans les comptes
des relations daffaires avec ce dernier. AccorHotels demeurera le consolids, et conformment aux dispositions de la norme IFRS5,
gestionnaire privilgi des htels exploits par Booster et restera elle est donc prsente distinctement. Ainsi:
propritaire des marques, dont lusage sera concd aux htels
les actifs destins la vente et les passifs associs sont

dans le cadre de contrats de gestion.
prsents sparment des autres actifs et passifs sur des lignes
Le projet ncessite la mise en uvre doprations de restructurations spcifiques de ltat de la situation financire au 31dcembre
juridiques internes afin de dtourner les entits du Groupe ayant 2016. Ils sont valus, cette date, au montant le plus faible
une activit oprationnelle mixte (HotelServices/HotelInvest) de leur valeur nette comptable et leur juste valeur nette des
et dapporter les activits dHotelInvest une entit holding frais de cession;
existante. Le primtre de cession comprend lensemble des le rsultat des activits non poursuivies ralis sur lexercice

htels exploits par HotelInvest, lexception de ceux exploits 2016 est isol sur une ligne distincte du compte de rsultat
en Europe de lEst et de certains htels au Brsil exploits en intitule Rsultat net des activits non poursuivies et de
contrat de location variable sur la base dun pourcentage du ltat du rsultat global, avec retraitement de lexercice 2015
rsultat brut dexploitation, qui sont considrs comme non prsent en comparatif (limpact de ces retraitements est
compatibles avec la stratgie de propritaire exploitant. Au dtaill en note33);
31dcembre 2016, AccorHotels a initi la mise en uvre de ce
les flux de trsorerie nets lis lexploitation, aux investissements

plan de restructuration dans certaines juridictions. Les oprations
et au financement attribuables aux activits non poursuivies
juridiques vont se poursuivre au cours du premier semestre 2017.
au cours de lexercice 2016 sont prsents dans le tableau des
En France, elles se traduiront notamment par un transfert par
flux de trsorerie du Groupe, avec retraitement de lexercice
AccorSA de sa branche complte dactivit HotelInvest par voie
2015 prsent en comparatif (voir note33).
dapport partiel dactifs soumis au rgime des scissions.
La note 3 prsente un dtail des actifs et passifs qui ont t
AccorHotels prvoit de finaliser lopration de cession de Booster
reclasss comme dtenus en vue de la vente au 31dcembre
dici le dbut de lt 2017. Sagissant dune cession dactifs
2016 ainsi que la contribution de lactivit en cours de cession au
significatifs, le Groupe devra au pralable consulter lassemble
rsultat net et aux flux de trsorerie du Groupe sur les exercices
de ses actionnaires. Par ailleurs, la ralisation de lopration
2015 et 2016.
dapport partiel dactifs soumis au rgime des scissions en
France est galement soumise lapprobation des organes
de gouvernance du Groupe (Conseil dadministration prvu
enmai2017 et Assemble des actionnaires runis en assemble B. Acquisition des marques de luxe
extraordinaire 2017 prvue enjuin-juillet 2017). Fairmont, Raffles et Swisstel
Enfin, le projet est soumis aux procdures dinformation et de Suite au vote des actionnaires lors de lAssemble Gnrale
consultation avec les instances reprsentatives du personnel, qui Mixte du 12juillet 2016, AccorHotels a annonc le rachat de la
ont t inities par le Groupe dbutdcembre2016. totalit du capital et des droits de vote de la socit FRHI Hotels
& Resorts (FRHI) et de ses trois prestigieuses marques de
luxe Fairmont, Raffles et Swisstel. Cette acquisition positionne
Traitement comptable AccorHotels parmi les leaders mondiaux de lhtellerie de luxe et
AccorHotels considre que lopration de cession envisage permet au Groupe daccrotre son potentiel de croissance et de
conduira une perte de contrle de la future structure Booster, rentabilit sur le long terme, tout en renforant considrablement
en application des dispositions de la norme IFRS10. lissue de sa prsence en Amrique du Nord, march le plus influent au
lopration, les droits qui seront dtenus par le Groupe (droits monde sur ce segment.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 219


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

La transaction sest solde par un paiement en numraire de livres sterling. Fort de sa prsence mondiale et dune expertise
840millions de dollars (757millions deuros au cours de change reconnue dans les oprations htelires et le digital, AccorHotels
du 12 juillet) et lmission de 46,7 millions dactions Accor en accompagnera la nouvelle tape de dveloppement de onefinestay.
rmunration de lapport des titres de FRHI (soit 1732millions La socit va dployer une stratgie ambitieuse dexpansion avec
deuros au cours douverture de 37,09euros cette mme date, une implantation dans 40 nouvelles mtropoles internationales
excluant les frais dmission). En janvier 2016, AccorHotels a au cours des cinq prochaines annes.
souscrit des instruments financiers pour couvrir les risques
dvolution dfavorable du tauxeuro/dollar sur le paiement en Le montant global de la contrepartie transfre slve 151millions
numraire. La variation de juste valeur de ces instruments (qui deuros (123millions de livres sterling), y compris 7millions deuros
ont t dboucls la date dacquisition) a impact le compte de dajustement de prix pouvant voluer en fonction de latteinte
rsultat pour (12)millions deuros sur lexercice 2016; tandis que de critres de performance horizon 2023. La juste valeur de la
(13)millions deuros ont t intgrs la contrepartie transfre situation nette acquise slve 16millions deuros et comprend
pour lacquisition de FRHI. essentiellement la marque onefinestay pour 26millions deuros,
un besoin en fonds de roulement ngatif de (13)millions deuros
La transaction confre aux vendeurs QIA et KHC des parts et une dette nette de (3)millions deuros. Lcart dacquisition
respectives de 10,36% et 5,79% du capital social de AccorSA rsiduel reconnu slve 135millions deuros et reflte le trs
(reprsentant 9,38 % et 5,25 % des droits de vote). Deux fort potentiel de croissance de la socit.
reprsentants de QIA et un reprsentant de KHC ont t nomms
au Conseil dadministration. Cette transaction na pas eu dimpact significatif sur les diffrents
lments du compte de rsultat consolid de lexercice 2016 et
Lexercice dallocation du prix dacquisition a principalement naurait pas eu dimpact significatif en anne pleine.
conduit revaloriser les marques pour 893millions de dollars
(soit un montant de 1589millions de dollars aprs revalorisation)
et les contrats de gestion conclus avec les propritaires hteliers D. Finalisation de lalliance stratgique
pour 337millions de dollars (soit un montant de 587millions de
dollars aprs revalorisation) ainsi qu reconnatre des impts avec Huazhu
diffrs passifs pour (339)millions de dollars. Lcart dacquisition
Le 25janvier 2016, AccorHotels et Huazhu Hotels Group (China
reconnu slve 884millions de dollars (798millions deuros).
Lodging), groupe chinois cot au Nasdaq, ont finalis leur alliance
Il reflte notamment les synergies spcifiques qui pourront tre
stratgique. Aux termes de cet accord:
mises en uvre par le Groupe ainsi que sa capacit renouveler
et dvelopper le portefeuille de contrats de gestion acquis. les activits Economique et Milieu de gamme dAccorHotels

en Chine (contrats de gestion et de franchises ainsi que
Depuis le 12juillet, la mise en uvre des synergies estime par 12actifs hteliers) ont t cdes Huazhu qui dtiendra une
le Groupe est conforme aux prvisions. master-franchise exclusive pour les marques ibis, ibis Styles
et Mercure;
La grande majorit des htels & resorts (170 dont 46 en cours
de dveloppement) rpartis sur 34 pays et cinq continents, sera Huazhu est devenu actionnaire minoritaire 28,1% de lactivit

exploite au titre de contrats de gestion long terme dune dure Luxe et Haut de gamme dAccorHotels en Chine (contrats de
moyenne de 30 ans; six htels sont exploits en contrat de location gestion et de franchise). Un accord de Co-Dveloppement a
et un htel est dtenu en pleine proprit. Les marques Fairmont, galement t conclu, permettant Huazhu de dvelopper
Rafles et Swisstel regroupent plus de 45000 collaborateurs et exploiter des htels de marque Grand Mercure et Novotel.
dans le monde. De plus amples informations sont disponibles au
En contrepartie de ces oprations, AccorHotels a reu une
sein du Document E dpos lAMF le 17juin 2016 et disponible
participation de 9,0 % dans Huazhu, portant sa participation
sur le site internet accor.com.
10,8 % suite lacquisition sur le premier semestre 2015 de
Sur la priode entre le 12 juillet et le 31 dcembre 2016, la 22millions deuros dAmerican Deposit Receipt sur le march.
contribution de FRHI au chiffre daffaires et au rsultat net du AccorHotels dispose dun sige au Conseil dadministration de
Groupe stablit respectivement 310millions et (25)millions la socit.
deuros. noter que six des sept htels exploits par FRHI en
La cession des diffrents actifs et socits a gnr une plus-value
location ou en proprit entrent dans le primtre de cession du
de cession de 66 millions deuros sur lexercice 2016, incluant
projet Booster dcrit ci-avant. Ainsi, sur la priode considre,
13millions deuros de revalorisation la juste valeur des titres
le chiffre daffaires de ces htels qui reprsentait 171 millions
Huazhu antrieurement dtenus.
deuros a t reclass en rsultat des activits non poursuivies.
En date du 25janvier 2016, les titres de la socit Huazhu ont t
Si lacquisition avait t ralise au 1er janvier 2016, le chiffre
intgrs en mise en quivalence pour 187millions deuros dans
daffaires consolid dAccorHotels se serait tabli 1708millions
les comptes du Groupe, en raison de linfluence notable exerce
deuros. Ce montant exclut la contribution, en anne pleine, des
par AccorHotels. Ce montant inclut un cart dacquisition de
htels de FRHI qui seront cds dans le cadre du projet Booster
69 millions deuros aprs revalorisation la juste valeur de la
dun montant de 219millions.
quote-part dactif net acquis.

Huazhu dtient galement une option de vente sur sa participation


C. Acquisition de onefinestay, minoritaire dans lactivit Luxe et Haut de gamme qui est comptabilis
en dette dans ltat de la situation financire du groupe pour un
leadermondial de la location montant de 57millions deuros au 31dcembre 2016.
dedemeures dexception incluant
desservices hteliers
E. Acquisition de John Paul
Le 5avril 2016, AccorHotels a annonc lacquisition de la totalit du
capital et des droits de vote de onefinestay, pionnier de lhospitalit Le 16novembre 2016, Accor a annonc lacquisition de la socit
haut de gamme spcialis dans la location de rsidences de luxe John Paul, leader mondial des services de conciergerie.
avec services hteliers. Lance en 2010 Londres, la socit gre
aujourdhui, en exclusivit, un portefeuille de 2600 rsidences Cette acquisition marque un jalon essentiel dans la transformation
situes Londres, New York, Paris, Los Angeles et Rome pour dAccorHotels, permettant au Groupe dacclrer sa stratgie
une valeur immobilire totale estime plus de 4milliards de de promotion de lexprience client. Spcialiste des services

220 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
de relation clients premium et de fidlisation des salaris, lieux touristiques, principalement en France, en Espagne et au
John Paul est dot dun puissant logiciel de CRM, dune plateforme Maroc. Cette plateforme offre des techniques et des services
de gestion de donnes intgrant le profilage comportemental hteliers aux gestionnaires locaux qui oprent pour le compte
et la personnalisation 360et dispose dun rseau de plus de des propritaires.
50000 partenaires dans 50 pays.
Ces participations ont t intgres en mise en quivalence dans
Lopration est ralise sur la base dune valeur entreprise 100% les comptes du Groupe leur cot dacquisition dun montant
de 150millions de dollars, dont AccorHotels a acquis 79%. David de 14millions deuros (dont 11millions pour Oasis Collection et
Amsellem, fondateur de John Paul, reste actionnaire hauteur 3millions pour Squarebreak).
de 21% et conserve ses fonctions de Prsident-directeur gnral.
Loption de vente qui lui est consentie (exerable en deux tranches
quivalentes en2019 et2020) constitue pour AccorHotels une G. Partenariat stratgique avec 25hours
obligation dachat dintrts minoritaires et, ce titre, donne lieu
la comptabilisation dune dette estime 41millions deuros dans Le 7 novembre 2016, AccorHotels a acquis 30 % de 25hours
ltat de la situation financire du Groupe au 31dcembre 2016. Hotels, socit allemande qui exploite actuellement sept htels
individuels Hambourg, Francfort, Berlin, Vienne et Zurich. Lobjectif
Lcart dacquisition provisoire slve 106millions deuros; son
du Groupe est daccompagner la croissance long terme de la
affectation sera finalise dans le dlai de douze mois compter
marque qui offre un concept dynamique de boutiques-htels
de la date dacquisition, comme prconis par la norme IFRS3.
design destination de voyageurs citadins. Louverture de
Cette transaction na pas eu dimpact significatif sur les diffrents cinq nouveaux htels en Europe est prvue au cours des deux
lments du compte de rsultat consolid de lexercice 2016 et prochaines annes.
naurait pas eu dimpact significatif en anne pleine.
La participation a t comptabilise par mise en quivalence
dans les comptes du Groupe pour 35 millions deuros, bas
sur une valeur dentreprise de 112millions deuros. AccorHotels
F. Prises de participation dans dtient deux options dachat lui permettant dacqurir un intrt
Oasis Collection et Squarebreak, complmentaire de 20% en 2019 puis la totalit du capital en 2023.

plateformes digitales offrant une


slection dappartements et villas haut H. Actionnariat
degamme
Au 31 dcembre 2016, Colony Capital et Eurazo dtiennent
AccorHotels a annonc le 18fvrier 2016 les prises de participations 22756980 actions soit 7,93% du capital correspondant 14,32%
dans les socits suivantes: des droits de vote et deux siges dadministrateurs.
Oasis Collections (28%) Cre en 2009 Buenos Aires, la
La socit Jin Jiang dtient une participation de 12,56% du capital
socit Oasis Collection propose une offre dhbergement
correspondant 11,37% des droits de vote.
associant la location prive des prestations htelires de qualit.
Elle compte 1500 proprits rparties sur 18 destinations en Dans le cadre de lacquisition du Groupe Fairmont Raffles Hotels
Amrique latine, aux tats-Unis et en Europe et propose des International finalise le 12juillet 2016, le capital a t augment
services personnaliss ses clients, notamment un dispositif de 46,7millions de titres avec lentre de nouveaux actionnaires:
de conciergerie sur place et laccs des clubs exclusifs. Qatar Investment Authority (QIA) avec 10,36 % du capital et
Squarebreak (49%) Cette socit propose des sjours dans
Kingdom Holding Company of Saudi Arabia (KHC) avec 5,79%
des proprits prives haut de gamme situes dans de hauts du capital. La dilution des actionnaires historiques est de 16%.

NOTE2 PRINCIPES COMPTABLES

Rfrentiel IFRS Les nouveaux textes applicables obligatoirement aux exercices


ouverts compter du 1erjanvier 2016 sont sans impact sur les
Les comptes consolids du groupe AccorHotels sont tablis comptes consolids dAccorHotels. Il sagit principalement de:
conformment au rfrentiel IFRS tel quadopt dans lUnion amendement IFRS1 Informations fournir;

europenne au 31dcembre 2016 et disponible sur le site de la amendement IAS 19 Rgimes prestations dfinies

Commission europenne: Cotisations des membres du personnel;
http://ec.europa.eu/finance/accounting/ias/index.fr.htm. amendement IAS16 et IAS38 Clarifications sur les modes

damortissements acceptables;
cette date, les normes et interprtations comptables adoptes
par lUnion europenne sont similaires aux normes et interprtations amliorations des IFRS Cycles 2010-2012 et 2012-2014.

dapplication obligatoire publies par lInternational Accounting
Standards Board (IASB). Par consquent, les comptes consolids AccorHotels na pas appliqu de normes, amendements ou
du Groupe sont tablis en conformit avec les normes et interprtations par anticipation.
interprtations IFRS, telles que publies par lIASB.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 221


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Futures normes, amendements de normes et interprtations


Certaines normes publies par lIASB ne sont pas applicables pour les exercices clos au 31dcembre 2016. Lvaluation de limpact
de ces futures normes sur les tats financiers consolids du Groupe est le suivant:

Norme IFRS9 Instruments financiers

La norme IFRS9 tablit des nouveaux principes de classification et valuation des actifs et passifs financiers,
Nature du changement introduit un nouveau modle de dprciation des actifs financiers et de nouvelles rgles relatives aux
oprations de couverture.

Sur la base de l'analyse prliminaire mene par le Groupe, cette nouvelle norme devrait avoir peu d'impact
surla classification et l'valuation des actifs et passifs financiers du Groupe.
Le nouveau modle de provisionnement devrait conduire reconnatre les pertes de crdit attendues plus tt
Impact estim
(prts long terme et crances clients), mais l'impact devrait tre peu significatif au regard des agrgats du
Groupe.
Le Groupe n'anticipe pas d'impact majeur sur ses relations de couverture.

Application obligatoire pour les exercices ouverts compter du 1erjanvier 2018.


Date d'adoption
Le Groupe n'envisage pas d'application par anticipation.

Norme IFRS15 Produits des activits ordinaires tirs de contrats conclus avec des clients

La norme IFRS15 introduit un modle unique de comptabilisation du revenu pour tous les types de
transactions. Elle repose sur un principe gnral de reconnaissance du chiffre d'affaires lors du transfert de
Nature du changement
contrle au client d'un bien ou d'un service. La norme autorise une application rtrospective complte ou
ajuste (sans retraitement de l'information comparative).

Le Groupe mne actuellement une analyse pour identifier les impacts attendus de la premire application de
ce nouveau texte. Il pourrait potentiellement impacter le timing de reconnaissance du revenu relatif certains
Impact estim contrats de management spcifiques.
ce stade, le Groupe n'anticipe pas d'impact majeur sur ses comptes consolids.

Date d'adoption Application obligatoire pour les exercices ouverts compter du 1erjanvier 2018.

Norme IFRS16 Contrats de location

La norme IFRS16 supprime la distinction entre les contrats de location simple et les contrats de location-
financement. Elle prvoit un principe de comptabilisation des contrats de location au bilan des preneurs, avec
constatation:
Nature du changement d'un actif reprsentatif du droit d'utilisation de l'actif lou; et
d'une dette au titre de l'obligation de paiements de loyers.
Une exemption est prvue pour les contrats de courte dure et les contrats portants sur des actifs de faible
valeur.

L'valuation des impacts de l'application de cette nouvelle norme est actuellement en cours. Toutefois, compte
tenu du projet de cession en cours de la quasi-totalit des activits HotelInvest qui portent les contrats de
location du patrimoine htelier (voir note1 pour plus de dtails), le Groupe dans sa configuration future
Impact estim n'anticipe pas d'impact majeur sur ses comptes consolids.
Au 31dcembre 2016, les engagements minimaux de loyers du groupe AccorHotels hors Booster s'lvent
526millions d'euros. Le Groupe n'a pas encore dtermin dans quelle mesure ces engagements pourront
donner lieu la constatation d'un actif et d'une dette dans l'tat de la situation financire.

Application obligatoire pour les exercices ouverts compter du 1erjanvier 2019 (sous rserve de l'adoption par
Date d'adoption
l'Union europenne). Application anticipe possible lors de l'adoption IFRS15.

222 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Base de prparation le cadre dun contrat de management, AccorHotels est charg
dagir pour le compte et au bnfice du propritaire et exerce,
Les comptes des socits consolides, tablis selon les rgles par consquent, un rle de mandataire.
comptables en vigueur dans leurs pays respectifs, sont retraits
Le Groupe na identifi aucune socit quil contrlerait malgr
afin dtre en conformit avec les principes comptables du
une dtention de moins de la moiti des droits de vote, ni aucune
Groupe. Lensemble des socits consolides clture ses comptes
socit quil ne contrlerait pas malgr une dtention de plus de
au 31 dcembre, lexception de certaines filiales en Inde qui
la moiti des droits de vote.
clturent leurs comptes statutaires au 31mars et pour lesquelles
les rsultats financiers sont pris en compte sur une priode de Dans le cadre du dveloppement de certaines activits htelires,
12 mois arrts au 30septembre. AccorHotels peut aussi tre amen crer un partenariat avec
une autre socit afin de mettre en commun des savoir-faire
diffrents mais complmentaires. Ces partenariats se font toujours
Recours des estimations et au jugement au moyen dun vhicule distinct ayant une existence autonome
dans lesquels les partenaires disposent de droits sur lactif net.
La prparation des tats financiers consolids implique la prise en AccorHotels y exerce chaque fois un contrle conjoint en vertu
compte destimations et dhypothses par le Groupe qui peuvent dun accord entre actionnaires qui requiert le consentement unanime
affecter la valeur comptable de certains lments dactif et de des partenaires dans les prises de dcisions. Conformment
passif, de produits et de charges, ainsi que des informations IFRS11, ces partenariats qualifis de coentreprises sont mis en
donnes dans les annexes. La Direction du Groupe revoit ces quivalence dans les comptes consolids du Groupe.
estimations et hypothses de manire rgulire afin de sassurer
de leur pertinence au regard de lexprience passe et de la Dans le cadre de son dveloppement dans certains pays, il peut
situation conomique actuelle. En fonction de lvolution de ces arriver AccorHotels de choisir de prendre une participation
hypothses, les lments figurant dans ses futurs tats financiers minoritaire (gnralement infrieure 40%) dans une socit
pourraient tre diffrents des estimations actuelles. locale ayant pour objet le dveloppement de projets hteliers.
Ces prises de participations sont gnralement assorties dun
Les principales estimations et les principaux jugements faits par la engagement pris par la socit trangre de confier AccorHotels
Direction pour ltablissement des tats financiers concernent la la gestion des htels dtenus. AccorHotels dtient gnralement
valorisation et les dures dutilit des actifs corporels, incorporels un sige lorgane de direction de la socit qui lui permet de
et des carts dacquisition, le montant des provisions pour risques participer aux prises de dcisions hauteur de son pourcentage
ainsi que des hypothses retenues pour le calcul des engagements de dtention. Cependant, le contrle de la socit est laiss aux
de retraite, des litiges et des impts diffrs. mains des autres investisseurs. Ces entreprises associes, dans
lesquelles AccorHotels est en capacit dexercer directement ou
Les principales hypothses retenues par le Groupe sont dtailles indirectement une influence notable, sont mises en quivalence
dans chacun des paragraphes ddis de lannexe aux tats dans les comptes consolids du Groupe.
financiers.
Les participations consolides selon la mthode de la mise en
En labsence de normes ou dinterprtations applicables une quivalence sont initialement comptabilises au cot dacquisition
transaction spcifique, la Direction du Groupe fait usage de comprenant, le cas chant, lcart dacquisition dgag. Leur
jugement pour dfinir et appliquer les mthodes comptables qui valeur comptable est, par la suite, augmente et diminue pour
permettront dobtenir des informations pertinentes et fiables, de prendre en compte la part du Groupe dans les bnfices ou les
sorte que les tats financiers prsentent une image fidle de la pertes ralises aprs la date dacquisition.
situation financire, de la performance financire et des flux de
trsorerieet traduisent la ralit conomique des transactions. Enfin, il peut aussi arriver AccorHotels de prendre des parti-
cipations minoritaires dans des vhicules immobiliers porteurs
de terrains et murs dhtels qui lui sont donns en location ou
Principales mthodes comptables en gestion. Ces dtentions naccordent AccorHotels aucun
droit de reprsentation dans les organes de direction, ni aucune
A. Mthodes de consolidation participation aux processus dlaboration des politiques financires
et oprationnelles. Ces socits sont alors considres comme
Lorganisation du groupe AccorHotels repose sur la constitution des titres de participation non consolids comptabiliss au sein
de filiales en France et gnralement dans chaque pays dans de la rubrique Actifs financiers disponibles la vente dans
lequel le Groupe est implant. Ces filiales sont, dans la plupart ltat de la situation financire du Groupe.
des cas, entirement contrles par le Groupe et consolides
par intgration globale.
B. Regroupement dentreprises
Conformment la norme IFRS10, un investisseur contrle une
et acquisition dactifs
autre entit lorsque ses relations avec lentit lexposent ou lui
donnent droit un rendement variable et quil a la possibilit B.1. Prise de contrle
dinfluer sur ce rendement du fait du pouvoir quil exerce sur
Les regroupements dentreprises sont comptabiliss selon la
lentit. Lapprciation du pouvoir est base sur les droits effectifs
mthode de lacquisition. Les actifs identifiables acquis et les
confrant la capacit actuelle de diriger les activits pertinentes
passifs assums sont valus leur juste valeur la date de
dune entit, savoir les activits qui affectent significativement
prise de contrle.
ses rendements. Dans le secteur htelier, un investisseur contrle
un htel gr sil a la capacit de prendre toutes les dcisions la date dacquisition, lcart dacquisition est valu comme
oprationnelles, financires et stratgiques en matire de gestion. tant la diffrence entre:
Cela se traduit concrtement par la capacit de nommer les
dirigeants de la socit ainsi que de dcider du plan daffaires et la juste valeur de la contrepartie transfre, augmente du

du plan budgtaire de la socit. Ainsi, pour les htels grs au montant des intrts minoritaires et, le cas chant, de la juste
travers de contrats de management ou de contrats de franchise, valeur de la participation antrieurement dtenue; et
AccorHotels nest pas en mesure de dcider du plan daffaires ou la juste valeur des actifs identifiables acquis et des passifs

budgtaire et ne dtient donc aucun pouvoir. En particulier, dans assums.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 223


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Le prix dacquisition et son valuation doivent tre finaliss Les diffrences de conversion en rsultant sont inscrites en
dans un dlai de douze mois compter de la date dacquisition. capitaux propres dans la rubrique carts de conversion et
Le Groupe a la possibilit dopter au cas par cas, pour chaque seront comptabiliss au compte de rsultat de lexercice la date
acquisition, pour une valuation des intrts minoritaires: o les entits seront cdes.
soit leur juste valeur, ayant pour effet la constatation dun
Sur lensemble des priodes prsentes, le Groupe na pas de
cart dacquisition au titre de ces intrts minoritaires (mthode
filiale significative situe dans les pays hyper-inflationnistes.
du goodwill complet);
soit leur quote-part dans lactif net identifiable acquis,

conduisant reconnatre uniquement lcart dacquisition C.2. Oprations en devises
au titre de la part acquise (mthode du goodwill partiel). Dans chaque socit du Groupe, les transactions ralises dans
Si lcart dacquisition est ngatif, il est constat immdiatement une devise autre que la monnaie fonctionnelle sont converties
en profit au compte de rsultat. au cours de change en vigueur la date dopration. la date
de clture, les crances et les dettes correspondantes sont
Tout ajustement ventuel du prix dacquisition est comptabilis converties sur la base du cours de change en vigueur cette
sa juste valeur la date dacquisition et tout ajustement ultrieur date (cours de clture). Les gains ou pertes de change latents
intervenant au-del du dlai daffectation du prix dacquisition qui en rsultent sont comptabiliss en rsultat financier, sauf
est comptabilis en rsultat. dans le cas des instruments rvalus par capitaux propres pour
lesquels limpact est comptabilis en capitaux propres.
Les cots directs lis un regroupement dentreprises sont
comptabiliss en charges au moment o ils sont encourus.
D. Juste valeur
Lorsque la prise de contrle est ralise par tapes, la quote-part
dintrt antrieurement dtenue est rvalue sa juste valeur La notion de juste valeur sentend comme le prix qui serait reu
la date de prise de contrle, en contrepartie du rsultat. Les pour la vente dun actif ou pay pour le transfert dun passif lors
autres lments du rsultat global affrents sont reclasss en dune transaction normale entre des intervenants du march
totalit en rsultat. la date dvaluation. En accord avec la norme IFRS13, il existe
trois hirarchies de juste valeur:
Niveau 1: juste valeur value par rfrence des prix (non

B.2. Variation du pourcentage dintrts ajusts) cots sur des marchs actifs pour des actifs ou des
Les transactions relatives aux intrts minoritaires des socits passifs identiques;
consolides en intgration globale (acquisition ou cession de titres Niveau 2: juste valeur value par rfrence des donnes

sans influence sur le contrle), sont comptabilises comme des autres que des prix cots viss au Niveau 1 qui sont observables
transactions entre actionnaires et constates en capitaux propres, pour lactif ou le passif concern, soit directement ( savoir des
sans effet sur le rsultat et les autres lments du rsultat global. prix) soit indirectement ( savoir des donnes drives de prix);
Une perte de contrle avec maintien dun intrt rsiduel Niveau 3: juste valeur value par rfrence des donnes

sanalyse comme une cession dun intrt contrlant suivie dune relatives lactif ou au passif qui ne sont pas bases sur des
acquisition dun intrt non contrlant. Il en rsulte, la date de donnes observables de march (donnes non observables).
perte de contrle:
la comptabilisation dun rsultat de cession dactifs, constitu de:
E. Immobilisations
un rsultat de cession de la quote-part dintrt cde, et
yy
E.1. Immobilisations incorporelles
un rsultat de rvaluation la juste valeur de la quote-part
yy
dintrt conserve; Conformment la norme IAS38, les immobilisations incorporelles
le reclassement en rsultat de la quote-part cde des autres acquises figurent dans ltat de la situation financire leur

lments du rsultat global. cot dacquisition diminu du cumul des amortissements et des
pertes de valeur.

Le Groupe considre ses marques et les droits au bail franais


B.3. Acquisitions de portefeuille dactifs
comme des immobilisations incorporelles dure de vie
Dans le cadre de sa stratgie, le Groupe peut procder des indtermine, ayant jug quil nexistait pas de limite prvisible
acquisitions dhtels antrieurement exploits en location. Ces la priode au cours de laquelle il sattend pouvoir les utiliser.
acquisitions sont gnralement analyses comme des acquisitions Ces immobilisations ne sont donc pas amorties et font lobjet
dactifs qui ne constituent pas des regroupements dentreprise: dune revue de leur valorisation lors de survenance dvnements
les processus oprationnels stratgiques (exploitation de lhtel) susceptibles de remettre en cause leur valeur et dans tous les
et la gnration de rendements (revenus issus de lexploitation) cas au minimum une fois par an. Lorsque leur valeur recouvrable
sont en effet dj contrls par AccorHotels. Dans ce cas, les savre infrieure leur valeur nette comptable, une provision
actifs et passifs sont comptabiliss leur cot dacquisition, pour dprciation est constitue.
comprenant les frais dacquisition.
Les autres immobilisations incorporelles, qualifies dimmobilisations
incorporelles dure de vie dfinie (logiciels et licences) sont
C. Mthode de conversion des lments amorties selon le mode linaire sur des priodes qui correspondent
endevises leur dure dutilit prvue.

La monnaie de prsentation des comptes est lEuro. Conformment la norme IAS38, les frais de dveloppement des
projets informatiques engags pendant la phase de dveloppement
sont comptabiliss en tant quimmobilisations gnres en interne
C.1. tats financiers libells en devises ds que les critres suivants sont satisfaits:
Les tats financiers des filiales, coentreprises et entreprises lintention et la capacit financire et technique de mener le

associes exprims en devises sont convertis eneuros au cours projet de dveloppement son terme;
de change en vigueur la date de clture de la priode pour le Groupe peut dmontrer que le projet gnrera des avantages

ltat de la situation financire et au cours moyen de la priode conomiques futurs probables;
pour le compte de rsultat et le tableau des flux de trsorerie.
le cot de lactif peut tre valu de faon fiable.

224 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Enfin, dans le cadre de la signature de contrats de management lobtention des contrats, sont qualifiables dimmobilisations
ou de contrats de franchise, AccorHotels peut tre amen incorporelles selon les dispositions de la norme IAS38. Ils sont
verser des droits dentre, appels aussi Key money aux par consquent immobiliss et amortis sur la dure du contrat
propritaires des htels. Ces droits dentre, verss pour scuriser auxquels ils se rattachent.

E.2. Immobilisations corporelles


Conformment la norme IAS16, les immobilisations corporelles sont inscrites dans ltat de la situation financire leur valeur
dacquisition ou leur cot de revient diminu du cumul des amortissements et des pertes de valeur. Les immobilisations corporelles
en cours de construction sont comptabilises au cot, diminu de toute perte de valeur identifie.

partir de la date de mise en service du bien, les immobilisations corporelles sont amorties linairement, selon une approche par
composantes, sur leur dure dutilit:

Luxe, Haut & Milieu de gamme conomique

Constructions 50 ans 35 ans

Installation gnrale, agencements et amnagements des constructions 7 25 ans

quipements 5 15 ans

E.3. Cots demprunt Un test de dprciation est effectu ds lors quil existe des
indications objectives de perte de valeur, comme par exemple, une
Les cots demprunt qui sont directement attribuables
diminution du cours boursier si lentit est cote, des difficults
la construction ou la production dun actif immobilis sont
importantes de lentit ou des donnes observables indiquant
incorpors dans le cot de cet actif. Les autres cots demprunt
une diminution valuable des flux de trsorerie estims. Ds lors
sont comptabiliss en charges de lexercice au cours duquel ils
quun indice de perte de valeur est dtect, le Groupe ralise un
sont encourus.
test de dprciation lamenant comparer la valeur recouvrable
de limmobilisation financire avec sa valeur nette comptable.
E.4. Contrats de location-financement
Conformment aux dispositions de la norme IAS17, les contrats E.6. Tests de dprciation des immobilisations
de location ayant pour effet de transfrer substantiellement
En accord avec la norme IAS36, lensemble des immobilisations
les risques et avantages inhrents la proprit dun bien au
corporelles, incorporelles et carts dacquisition font lobjet dun
preneur sont qualifis de location-financement et comptabiliss
test de dprciation ds lapparition dindices de perte de valeur,
de la faon suivante:
et au minimum une fois par an pour les immobilisations suivantes:
les actifs sont immobiliss au plus faible de la valeur actualise
actifs dure de vie indfinie (catgorie limite aux carts

des paiements minimaux au titre de la location et de leur juste
dacquisitions, marques et droits au bail); et
valeur au commencement du contrat;
immobilisations incorporelles en cours.

la dette correspondante est identifie sur une ligne spare

de ltat de la situation financire;


Indices de perte de valeur
les paiements effectus au titre du contrat sont ventils entre

la charge financire et lamortissement du solde de la dette; Les indices de perte de valeur sont identiques pour lensemble
des mtiers:
la charge financire est rpartie sur les diffrentes priodes

couvertes par le contrat de location de manire obtenir un baisse de 15 % du Chiffre daffaires primtre et change

taux dintrt priodique constant sur le solde restant d au constants; ou
passif au titre de chaque exercice. baisse de 30 % de lExcdent brut dexploitation (EBE)

primtre, change et refinancement constants.
Si le contrat de location contient une option dachat considre
comme attractive, le bien est amorti sur sa dure dutilit, selon
une approche par composantes, conformment aux rgles du Units Gnratrices de Trsorerie
Groupe. Dans le cas contraire, le bien est amorti sur la dure la plus Les tests de dprciation sont raliss individuellement pour
courte de sa dure dutilit et de la dure du contrat de location. chaque actif sauf lorsquun actif ne gnre pas dentres de
trsorerie indpendantes de celles dautres actifs. Dans ce cas,
il est regroup dans une Unit Gnratrice de Trsorerie (UGT)
E.5. Autres immobilisations financires et cest cette dernire qui est teste.
Les titres de participation dans les socits non consolides sont Depuis 2014, les carts dacquisition du Groupe sont allous entre
classs dans la catgorie Actifs financiers disponibles la vente les deux ples HotelServices et HotelInvest.
et inscrits leur juste valeur. Les profits ou les pertes latents sont
comptabiliss en capitaux propres (Rserves de juste valeur des Au sein du ple HotelServices, la valeur nette comptable de
instruments financiers) jusqu ce que le titre soit cd, auquel lUGT regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles
cas le profit ou la perte cumul pralablement comptabilis en relatives chaque zone ou pays. Les tests dimpairments sont
capitaux propres est alors transfr en rsultat net de lexercice. raliss par zone ou pays.
En cas de perte de valeur significative ou prolonge, cette perte
de valeur donne lieu la constatation dune dprciation non Au sein du ple HotelInvest, la valeur nette comptable de lUGT
rversible comptabilise en rsultat. regroupe les immobilisations corporelles et incorporelles relatives
chaque htel, y compris lcart dacquisition qui lui est allou.
Les tests dimpairments sont raliss par htel.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 225


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Les autres actifs, et notamment les immobilisations incorporelles, Provisions pour dprciation
sont tests individuellement lorsquils gnrent des entres de Une provision pour dprciation est comptabilise lorsque le test
trsorerie identifiables. fait apparatre une perte de valeur. Concernant le ple HotelInvest,
le montant de la provision correspond au montant minimum entre
Dtermination de la valeur recouvrable les deux provisions calcules respectivement en rfrence la
Les tests de dprciation consistent comparer la valeur nette juste valeur et la valeur dutilit de lactif ou de lUGT.
comptable de lactif (ou de lUGT) avec sa valeur recouvrable. Conformment la norme IAS36, les provisions pour dprciation
La valeur recouvrable dun actif (ou dune UGT) correspond des carts dacquisition sont irrversibles. Les dprciations se
la valeur la plus leve entre sa juste valeur diminue des cots rattachant aux immobilisations corporelles et aux immobilisations
de la vente et sa valeur dutilit. incorporelles dure de vie indfinie telles que les marques sont
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations rversibles ds lors quil y a un changement dans les estimations
corporelles et carts dacquisition, la valeur recouvrable de utilises pour dterminer la valeur recouvrable de lactif ou de lUGT.
lensemble dune UGT est approche par deux mthodes: flux
de trsorerie futurs actualiss (approche de la valeur dutilit)
E.7. Actifs non courants et passifs destins
et multiple de lexcdent brut dexploitation (approche de la
juste valeur).
tre cds
Un actif non courant (ou groupe dactifs) est dtenu en vue de
Dans le cadre des tests de dprciation des immobilisations la vente seulement si la cession est hautement probable dans un
incorporelles hors carts dacquisition, la valeur recouvrable horizon raisonnable, si lactif est disponible en vue dune vente
est dtermine selon la mthode des flux futurs de trsorerie immdiate dans son tat actuel et si un plan de vente a t initi
actualiss. Lutilisation de cette mthode sexplique par linexistence par le management avec un degr davancement suffisant.
de transactions comparables.
Conformment aux dispositions de la norme IFRS5, les actifs
(ou groupes dactifs) destins tre cds ainsi que leurs passifs
Description des mthodes
associs font lobjet dune prsentation sur une ligne part dans
1. Valeur fonde sur un test de flux futurs ltat de la situation financire partir de la date laquelle les
detrsorerie actualiss critres noncs par la norme sont remplis. cette date, ils sont
Pour le ple HotelServices, la valeur recouvrable est approche valus au montant le plus faible entre leur valeur nette comptable
par la valeur dutilit. Les projections de flux de trsorerie dune et leur juste valeur, diminue des cots ncessaires la ralisation
dure maximale de 5 ans sont actualises sur la base du cot de la vente. Lamortissement de ces actifs est alors arrt.
moyen pondr du capital de clture. Le taux de croissance
linfini est adapt en fonction de lvolution conomique de
chacun des pays ou des zones. Chaque calcul tient compte des F. Charges constates davance
caractristiques propres chaque pays ou chaque zone teste. Les charges constates davance figurent dans le poste Autres
tiers. Elles correspondent des charges payes au cours dun
Cette technique est une technique de valorisation de niveau 3
exercice affrentes aux exercices suivants. Elles comprennent
selon IFRS13.
leffet de linarisation des loyers.
2. Valeur fonde sur un multiple normatif
delexcdent brut dexploitation (EBE) G. Provisions
Pour le ple HotelInvest, la valeur recouvrable est approche, en
premier lieu, par la juste valeur fonde sur un multiple normatif de Conformment la norme IAS37, les provisions sont comptabilises
lexcdent brut dexploitation. Pour les tablissements hteliers, lorsque, la clture de lexercice, le Groupe a une obligation
ce principe de calcul apparat comme la meilleure mthode de lgard dun tiers qui rsulte dun fait gnrateur pass et dont il
reconstitution de la juste valeur diminue des cots de vente et est probable ou certain quelle provoquera une sortie de ressources
permet dapprocher au mieux la valeur de ralisation dun actif au bnfice de ce tiers, sans contrepartie au moins quivalente
en cas de mise en vente. attendue de celui-ci. Cette obligation peut tre dordre lgal,
rglementaire, contractuel ou implicite. Ces provisions sont
Cette mthode consiste calculer lEBE moyen des deux estimes selon leur nature en tenant compte des hypothses les
dernires annes de chaque tablissement htelier puis lui plus probables. Lorsque leffet de la valeur temps est important,
appliquer un multiple en fonction du type dtablissement et de les provisions sont actualises par un taux refltant le passage
sa situation gographique. Les multiples retenus, correspondant du temps, bas gnralement sur le rendement des obligations
des moyennes de transactions ayant eu lieu sur le march, se prives long terme de premire catgorie (ou dfaut les
dtaillent de la manire suivante: obligations dtat).

Segment Multiples Les provisions pour restructurations sont comptabilises lorsque


le Groupe a un plan formalis et dtaill pour la restructuration
Luxe et haut de gamme 8,1 < x < 11,9 et que ce plan a t notifi aux parties concernes en date
darrt des comptes.
Milieu de gamme 7,8 < x < 12,0

conomique 7,6 < x < 12,6


H. Engagements de retraites et assimils
Le Groupe offre ses employs diffrents rgimes de retraite
Cette technique est une technique de valorisation de niveau 2
complmentaire, indemnits de fin de carrire et autres avantages
selon IFRS13.
long terme, en fonction des rglementations et usages en vigueur
En cas didentification dune perte de valeur, un test sur les flux dans les pays dexercice de lactivit. Les avantages procurs
futurs de trsorerie est alors ralis. par ces rgimes sont de deux types: cotisations dfinies et
prestations dfinies.

226 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Pour les rgimes cotisations dfinies, le Groupe na pas dautre dentreprises et naffecte ni le bnfice comptable ni le bnfice
obligation que le paiement de primes dues des organismes imposable la date de transaction.
extrieurs; la charge qui correspond ces primes dues est prise
en compte dans le rsultat de lexercice. Un passif dimpt diffr est comptabilis pour toutes les
diffrences temporelles imposables lies des participations
Pour les rgimes prestations dfinies qui se caractrisent par dans les filiales, entreprises sous influence notable ou entreprises
un engagement ou une garantie du Groupe sur le montant ou le sous contrle conjoint sauf si:
niveau des prestations dfinies par la convention (y compris pour la date laquelle sinversera la diffrence temporelle peut

les plans multi-employeurs pour lesquels le gestionnaire externe tre contrle; et
est en mesure de fournir linformation), les obligations du Groupe
sil est probable quelle ne sinversera pas dans un avenir prvisible.

sont values conformment la norme IAS19.
Il nest constat dimpt diffr actif sur les dficits reportables
Les engagements sont ainsi calculs selon la mthode des units
et amortissements rputs diffrs que dans la mesure o leur
de crdit projetes, en tenant compte dhypothses actuarielles
rcupration sur une dure raisonnable apparat probable sur la
telles que, augmentation des salaires, ge de dpart en retraite,
base des dernires prvisions.
mortalit, rotation et taux dactualisation. Ces hypothses
prennent en considration les conditions particulires notamment La charge dimpt est constate au compte de rsultat sauf si
macroconomiques des diffrents pays ou zones gographiques elle concerne des lments qui ont t comptabiliss soit en
dans lesquels le Groupe opre. autres lments du rsultat global, soit directement en capitaux
propres. Dans ce cas, elle est galement comptabilise en autres
Afin de dterminer le passif au titre des engagements de retraite
lments du rsultat global ou en capitaux propres.
et assimils, il est galement tenu compte des actifs des rgimes
dtenus en couverture qui sont valus leur valeur de march. Conformment la norme IAS 12, les impts diffrs ne sont
Le passif au titre des engagements de retraite comptabilis dans pas actualiss.
ltat de la situation financire correspond la valeur actualise des
obligations, aprs dduction de la juste valeur des actifs dtenus AccorHotels a dcid de classer la charge de C.V.A.E. (Cotisation
en couverture. Un excdent dactifs nest comptabilis dans ltat sur la valeur ajoute des entreprises) en impt.
de la situation financire que dans la mesure o il reprsente des
avantages conomiques futurs qui sont effectivement disponibles La 3e Loi de Finances Rectificative pour 2012 a instaur un Crdit
pour le Groupe, par exemple sous la forme de remboursements dImpt pour la Comptitivit et lEmploi (CICE) qui a pour objet
du rgime ou de diminutions des cotisations futures au rgime. damliorer la comptitivit des entreprises en diminuant le cot
du travail de certains salaris. En substance, le CICE correspond
Le cot des services rendus dans lanne, le cot des services une aide de ltat, en contrepartie de laquelle lentit engagera
passs, les charges et taxes administratives de lexercice et le des dpenses lui permettant daccrotre sa comptitivit. Cette
cot des cotisations et prestations verss sont quant eux inclus aide est par consquent qualifiable de subvention selon les
dans les charges dexploitation de lexercice alors que les charges dispositions de la norme IAS20. Dans ce cadre, AccorHotels a
et les produits dintrts sur le passif et sur lactif sont prsents choisi de la comptabiliser en dduction des charges auxquelles
en rsultat financier. elle est lie, i.e. en dduction des charges de personnel.

Sagissant des avantages postrieurs lemploi, les modifications


dhypothses actuarielles et effets dexprience donnent lieu J. Oprations en actions
des carts actuariels qui sont intgralement constats en capitaux
propres de lexercice lors de leur survenance. En revanche, les J.1. Paiement fond sur des actions
carts actuariels se rapportant aux avantages long terme du
Plans dactions sous conditions de performance
personnel en cours demploi (par exemple, les mdailles du travail,
les primes de fidlit) sont comptabiliss au compte de rsultat AccorHotels pratique une politique rgulire dattribution de plans
en rsultat financier lors de leur survenance. dactions sous conditions de performance ses dirigeants, cadres
suprieurs et son encadrement intermdiaire. Lensemble des
Le passif net dtermin est constat dans ltat de la situation plans en vigueur au 31dcembre 2016 est dnou en instruments
financire dans la rubrique Provisions caractre non courant. de capitaux propres.

Ces plans sont comptabiliss en charges de personnel en


I. Impts sur le rsultat contrepartie dune augmentation des capitaux propres.

Limpt sur le rsultat comprend la charge (le produit) dimpt Conformment aux dispositions de la norme IFRS2, la charge est
exigible et la charge (le produit) dimpt diffr. value par rfrence la juste valeur des instrumentsoctroys
la date dacquisition; correspondantau cours de bourse cette
Conformment la norme IAS 12, les diffrences temporelles date diminu de la valeur actualise des dividendes non verss.
entre les valeurs comptables des actifs et des passifs et leurs Cette charge est tale sur la priode dacquisition des droits.
bases fiscales donnent lieu la constatation dun impt diffr
selon la mthode du report variable en utilisant les derniers Les conditions de performance de march sont intgres dans
taux dimposition adopts ou quasi-adopts. Les effets dus la valorisation des instruments octroys. En fonction de leur
aux changements des taux dimpts sinscrivent en compte de probabilit estime de ralisation, elles viennent rduire la juste
rsultat de lexercice ou en autres lments du rsultat global, valeur la date dacquisition.
selon le principe de symtrie, au cours duquel le changement
de taux est annonc. Les conditions de performance hors march (telles quune
condition de prsence ou conditions lies des objectifs de
Des impts diffrs sont comptabiliss pour toutes les diffrences performance interne) nont aucun impact sur lvaluation de
temporelles sauf si limpt diffr est gnr par un cart la juste valeur de linstrument octroy la date dacquisition.
dacquisition non dductible fiscalement ou par la comptabilisation Elles viendront ajuster la charge finalement comptabilise, en
initiale dun actif ou dun passif qui nest pas un regroupement fonction du nombre dinstruments de capitaux propres qui seront
rellement attribus.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 227


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Plans dOptions de Souscription la catgorie actifs financiers disponibles la vente qui



Jusquen 2013, le Groupe a attribu des plans doptions de comprend principalement les titres de participations, les parts
souscription dactions ses dirigeants et ses cadres. Certains de SICAV et de fonds commun de placement et les titres de
plans ont t attribus uniquement sous condition dune prsence crances ngociables. Ces actifs sont comptabiliss dans ltat
effective au terme de la priode dacquisition des droits; dautres de la situation financire leur juste valeur, les variations de
taient assortis de conditions de performance lies au march juste valeur tant enregistres en capitaux propres. La juste
en plus de la condition de prsence. valeur correspond au prix de march pour les titres cots
(technique de valorisation de niveau 1: cf. note2.R), aux valeurs
Ces instruments sont galement comptabiliss conformment liquidatives pour les SICAV et Fonds commun de placement
aux dispositions de la norme IFRS2. La juste valeur est value (technique de valorisation de niveau 1: cf. note2.R) et une
la date dattribution selon la formule de Black & Scholes. estimation de la juste valeur pour les titres non cots, dtermine
en fonction des critres financiers les plus appropris la
situation particulire de chaque titre (techniques de valorisation
J.2. Titres AccorHotels auto-dtenus de niveau 3 bases sur des donnes non observables : cf.
Les actions de la socit AccorHotels dtenues par la mre et/ou note1.R). Pour les titres non cots sur un march actif et dont
les socits du Groupe sont inscritesen diminution des capitaux la juste valeur ne peut tre value de faon fiable, les titres
propres consolids. Le rsultat de la cession ventuelle des actions sont alors maintenus dans ltat de la situation financire leur
dautocontrle (ainsi que les effets dimpts correspondants) cot dentre cest--dire leur cot dacquisition, major des
est directement imput dans les capitaux propres consolids cots de transactions ventuels. Lorsquil existe une indication
naffectant pas le rsultat net de lexercice. Ces titres ne font objective de la dprciation durable de ces titres (notamment
lobjet daucune dprciation. en cas de baisse importante ou prolonge de la juste valeur),
la perte cumule comptabilise en capitaux propres est alors
constate en rsultat et est non rversible.
J.3. Titres subordonns dure indtermine
Les titres subordonns dure indtermine sont comptabiliss K.2. Instruments drivs
conformment la norme IAS32 et en prenant en compte leurs
caractristiques spcifiques. Ils sont comptabiliss en capitaux Lutilisation par AccorHotels dinstruments drivs tels que des
propres leur cot historique lorsquil existe un droit inconditionnel swaps de taux ou de change, des caps, des contrats terme de
dviter de verser de la trsorerie ou un autre actif financier sous devises, a pour objectif la couverture des risques associs aux
forme de remboursement ou de rmunration du capital. fluctuations des taux dintrts et des devises trangres.

Les coupons verss aux porteurs des titres sont comptabiliss Ces instruments drivs sont enregistrs dans ltat de la situation
directement en dduction des capitaux propres. Le Groupe financire leur valeur de march. Les variations de valeur de
comptabilise leffet dimpt en compte de rsultat. Ces versements march sont comptabilises en rsultat sauf pour les oprations
sont fiscalement dductibles. qualifies de couverture de flux futurs (flux lis une dette taux
variable) pour lesquelles les variations de valeur sont enregistres
en capitaux propres.
K. Instruments financiers
La valeur de march des instruments drivs de taux est la valeur
K.1. Actifs financiers prsente des flux futurs du produit driv actualiss au taux de
la courbe zro coupon.
Les actifs financiers sont classs en trois grandes catgories
dfinies par la norme IAS39: La valeur de march des instruments drivs de change est
la catgorie prts et crances qui comprend principalement
calcule sur la base du cours terme de clture.
les dpts terme et les prts des socits non consolides.
Lors de leur comptabilisation initiale, ces prts et crances sont
comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste valeur. K.3. Passifs financiers couverts
chaque clture, ces actifs sont enregistrs au cot amorti. par des instruments drivs
Ils font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en Les passifs financiers couverts par des instruments drivs suivent
date darrt sil existe une indication objective de dprciation. la comptabilit de couverture qui peut tre de deux types:
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des couverture de juste valeur (Fair value hedge);

flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine) couverture de flux futurs (Cash flow hedge).

est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur
recouvrable est amene augmenter ultrieurement; Dans le cas dune couverture de juste valeur (Fair value hedge),
le passif financier sous-jacent linstrument driv est revaloris
la catgorie actifs dtenus jusqu chance comprend
dans ltat de la situation financire au titre du risque couvert
principalement les obligations et les titres de crances ngociables (risque li la fluctuation des taux dintrts). Ses variations de
dont la particularit est dtre dtenus jusqu lchance. Lors de valeur sont enregistres en rsultat et compensent les variations
leur comptabilisation initiale, les actifs dtenus jusqu chance de valeur de linstrument financier driv affect au sous-jacent
sont comptabiliss au cot amorti correspondant leur juste hauteur de la partie couverte.
valeur. chaque clture, ces actifs sont valus au cot amorti
et font lobjet dune comptabilisation dune dprciation en Dans le cas dune couverture de flux futurs (Cash flow hedge), le
date darrt sil existe une indication objective de dprciation. passif financier couvert est enregistr dans ltat de la situation
La dprciation correspondant la diffrence entre la valeur financire au cot amorti. Les variations de valeur de linstrument
nette comptable et la valeur recouvrable (actualisation des driv sont enregistres en capitaux propres. Au fur et mesure
flux de trsorerie attendus au taux dintrt effectif dorigine) que les frais ou produits financiers au titre de llment couvert
est comptabilise au rsultat. Elle est rversible si la valeur affectent le compte de rsultat pour une priode donne, les
recouvrable est amene augmenter ultrieurement. frais ou produits financiers enregistrs en capitaux propres au
Pour ces deux catgories, la comptabilisation au cot amorti titre de linstrument driv pour la mme priode sont recycls
est quivalente la comptabilisation au prix dacquisition, la dans le compte de rsultat.
mise en place de ces placements ne faisant pas lobjet de frais
ou de cots significatifs;

228 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
K.4. Emprunts bancaires Le produit des ventes de cartes de fidlit est, quant lui, tal
sur la dure de validit des cartes de faon reflter le calendrier,
Les emprunts bancaires sous forme de tirages de lignes de crdit la nature et la valeur des avantages fournis.
et dcouverts bancaires portant intrts sont enregistrs pour
les montants reus, nets des cots directs dmission. Lorsque des ventes de produits ou de services sont effectues
dans le cadre dun programme de fidlit, le chiffre daffaires
factur au client est ventil entre le bien ou le service vendu et
K.5. Autres passifs financiers le droit accord recevoir un service futur. Ce droit est valu
Les autres passifs financiers sont comptabiliss au cot amorti. la juste valeur et fait lobjet dune comptabilisation diffre
Le cot amorti utilise la mthode du taux effectif global incluant jusquau moment o le client utilise les avantages issus de la
les diffrents frais dmission ainsi que les ventuelles primes de conversion de ses points.
remboursement et dmission.

M.2. Rsultat brut dexploitation


K.6. Promesses unilatrales dachat Le rsultat brut dexploitation (RBE) comprend les revenus et
Conformment la norme IAS32, la valeur des engagements charges dexploitation. Il constitue un agrgat de gestion avant
financiers au titre des promesses unilatrales dachat consenties cot de dtention des actifs (loyers, amortissements et provisions,
par AccorHotels un tiers, et portant sur des titres de filiales rsultat financier) et quote-part dans le rsultat net des socits
consolides en intgration globale (sans transfert des risques mises en quivalence.
et avantages) est comptabilise en dette, en contrepartie des
capitaux propres.
M.3. Loyers, amortissements et provisions
Lorsque le prix dexercice est gal la juste valeur des titres, la Les loyers, amortissements et provisions refltent les cots de
dette est value laide des business plans des cinq prochaines dtention oprationnels des actifs en location et en proprit.
annes des socits sous-jacentes objets de la promesse dachat Les loyers, relatifs aux contrats qualifis de location simple
en appliquant un multiple dEBE et fait lobjet dune actualisation. conformment aux dispositions dIAS17, sont constats en rsultat
Les variations ultrieures de cette dette sont comptabilisesen de faon linaire sur la dure du contrat de location.
capitaux propres.
Ces lments amnent le Groupe prsenter, dans son compte
de rsultat, deux agrgats rgulirement utiliss pour analyser
L. Trsorerie et quivalents de trsorerie limpact des cots de dtention oprationnels de ses actifs:
Le poste trsorerie et quivalents de trsorerie se compose des lexcdent brut dexploitation (EBE) qui reflte le rsultat brut

fonds de caisse, des soldes bancaires ainsi que des placements dexploitation aprs cots de dtention oprationnels des
court terme dans des instruments montaires. Ces placements, actifs en location;
dchance infrieure trois mois, sont disponibles tout moment le rsultat dexploitation qui reflte le rsultat brut dexploitation

pour leur montant nominal et le risque de changement de valeur aprs cots de dtention oprationnels des actifs en location
est ngligeable. et en proprit. Cet agrgat est, par ailleurs, utilis comme
rfrence pour la dfinition des rmunrations au niveau du
Groupe et, plus particulirement, pour celles des dirigeants
M. Prsentation du compte de rsultat dans la mesure o il reflte la performance conomique de
et du tableau de financement chaque activit.
M.1. Chiffre daffaires
En application de la norme IAS18, le chiffre daffaires correspond M.4. Rsultat avant impt et lments
au montant des ventes de produits et prestations de services lies nonrcurrents
aux activits ordinaires des socits consolides par intgration
Ce solde comprend le rsultat des oprations des diffrents
globale. Il sagit notamment:
mtiers du Groupe et de leur financement. Le rsultat financier
lorsque les htels sont dtenus en proprit ou exploits via un
ainsi que la quote-part dans le rsultat net des socits mises
contrat de location, de lensemble des recettes (hbergement, en quivalence font partie intgrante du rsultat oprationnel
restauration et autres prestations) reues des clients; et du Groupe dans la mesure o ils contribuent la mesure de la
lorsque les htels sont manags ou franchiss, de la rmunration
performance de lentreprise.
(honoraires de gestion, redevances de franchise) perue au
titre de ces contrats.
M.5. Autres produits et charges non rcurrents
Le Groupe applique les critres dIAS18 pour dterminer sil est Ce poste correspond aux lments inhabituels, anormaux et
principal ou agent dans le cadre de ses relations contractuelles peu frquents et aux lments non directement lis la gestion
de gestion htelire. Il est qualifi de principal lorsquil est expos courante des oprations du Groupe. Il inclut les charges de
aux principaux risques et avantages associs aux services rendus. restructuration, les dprciations dactifs, les plus ou moins-values
Dans ce cas, le chiffre daffaires et les charges supportes sont de cession dactifs hteliers et autres actifs immobiliss ainsi que
prsents en brut au compte de rsultat. Dans le cas contraire, les autres produits et charges non oprationnels.
le Groupe est qualifi dagent, seule la rmunration perue
ce titre est prsente au compte de rsultat.
M.6. Rsultat net des activits non poursuivies
Lensemble du chiffre daffaires est valu la juste valeur de
la contrepartie reue ou recevoir, net des rabais, remises et Une activit non poursuivie est une composante dont AccorHotels
ristournes, de la TVA, des autres taxes et de la juste valeur des sest spar, ou qui est classe comme destine tre cde,
programmes de fidlit. etqui rpond au moins lun des critres suivants:
elle reprsente un secteur dactivit ou une zone gographique

Les ventes de produits sont comptabilises lors de la livraison principale et distincte pour le Groupe;
et du transfert du titre de proprit.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 229


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

elle fait partie dun plan unique et coordonn pour se sparer


Les flux de trsorerie provenant des activits dinvestissement
dun secteur dactivit ou dune rgion gographique principale incluent:
et distincte; ou les investissements sur actifs existants dont lobjet est le

elle est une filiale acquise exclusivement en vue de la revente.
maintien ou le renouvellement dactifs existants au 1erjanvier
de chaque exercice et ncessaires une exploitation normale;
Le rsultat net des activits non poursuivies comprend:
les investissements de dveloppement qui recouvrent les actifs

le rsultat net dimpt de lactivit non poursuivie ralis jusqu
immobiliss et les comptes de besoin en fonds de roulement
la date de cession, ou jusqu la date de clture, si lactivit non des filiales nouvellement consolides par intgration globale
poursuivie na pas encore t cde la clture de lexercice; ainsi que la constitution de nouveaux actifs;
le rsultat de cession net dimpt si lactivit non poursuivie a
les investissements de dveloppement raliss sur des actifs

t cde avant la clture de lexercice. non courants classs en actifs destins tre cds du fait de
leur cession prochaine;
M.7. Tableau de flux de trsorerie les produits des cessions dactifs.

Il est prsent selon la mme structure que celle utilise pour la Les flux de trsorerie des activits de financement incluent:
gestion interne du Groupe. les variations des capitaux propres;

Les flux de trsorerie provenant des activits oprationnelles les variations des dettes et emprunts;

incluent: les dividendes.

la marge brute dautofinancement avant lments non rcurrents

et aprs retraitement de la variation des impts diffrs et des
plus-values de cession dactifs; N. Calcul du rsultat par action
les encaissements ou dcaissements lis aux lments non
Les coupons verss au titre des instruments comptabiliss en
rcurrents; capitaux propres sont dduits du rsultat pris en compte pour
la variation du besoin en fonds de roulement.
le rsultat par action.

NOTE3 ACTIFS DESTINS TRE CDS ETACTIVITS NON POURSUIVIES

Comme indiqu en note1, AccorHotels considre quau 31dcembre Le rsultat net des activits non poursuivies ralis sur lexercice

2016 les conditions dapplication de la norme IFRS5 sont remplies 2016 est prsent sur une seule ligne du compte de rsultat de
concernant son projet de cession de lactivit HotelInvest. Par lexercice 2016, avec retraitement de lexercice 2015 prsent en
consquent: comparatif. Le primtre de cession comprend la quasi-totalit
Les actifs de cette activit ainsi que les passifs associs sont des htels exploits par le ple HotelInvest constituant ainsi

prsents sparment des autres actifs et passifs du Groupe une ligne dactivit principale et distincte au sens normatif,
sur des lignes spcifiques de ltat de la situation financire au lexception des htels exploits en Europe de lEst et de
31dcembre 2016. Ils sont valus, cette date, au montant certains htels exploits en contrat de location variable sur
le plus faible entre leur valeur nette comptable et leur juste la base dun pourcentage du rsultat brut dexploitation au
valeur nette des frais de cession. Le prix de cession attendu Brsil, considrs comme non compatibles avec la stratgie
est bas sur lactif brut rvalu des htels du primtre de propritaire exploitant. Le rsultat net des activits non
(notion de Gross Asset Value) qui a t dtermin par des poursuivies a t dtermin sur la base du reporting interne
experts indpendants au 31 dcembre 2016, en cohrence du Groupe dtaill par htel, et incluant une allocation des
avec les pratiques de march du secteur. Lactif brut rvalu produits et charges des siges de chaque pays.
correspond la juste valeur de limmobilier (pour les htels Les flux de trsorerie attribuables aux activits non poursuivies

exploits en pleine proprit) et la juste valeur du fonds sont prsents distinctement.
de commerce (pour tous les htels, quel que soit leur mode
dexploitation). Au 31dcembre 2016, la comparaison entre cette
juste valeur diminue de la dette cible et la valeur comptable
des actifs et passifs destins tre cds ne fait apparatre
aucune perte de valeur.

Note3.1 Actifs et passifs destins tre cds


Les actifs et passifs destins tre cds se dtaillent de la faon suivante:

(enmillions deuros) Dc. 2015 Dc. 2016

Actifs de l'activit HotelInvest en cours de cession - 4407

Autres actifs destins tre cds 208 50

ACTIFS DESTINS TRE CDS 208 4457

Passifs relatifs l'activit HotelInvest en cours de cession - (1168)

Passifs relatifs aux autres actifs destins tre cds (19) (9)

PASSIFS RELATIFS AUX ACTIFS DESTINS TRE CDS (19) (1177)

230 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Actifs et passifs destins tre cds de lactivit HotelInvest en cours de cession
(Projet Booster)

(enmillions deuros) Dc. 2016

carts d'acquisition 321

Immobilisations incorporelles 32

Immobilisations corporelles 3119

Autres actifs non courants 167

Actifs non courants 3639

Clients et autres actifs courants 476

Trsorerie et quivalents de trsorerie 292

ACTIFS DESTINS TRE CDS 4407

Dettes financires 133

Autres passifs non courants 148

Passifs non courants 281

Fournisseurs 368

Autres passifs courants 519

PASSIFS RELATIFS AUX ACTIFS DESTINS TRE CDS 1168

Les immobilisations corporelles correspondent aux actifs hteliers, situs principalement en France (751millions deuros), en Allemagne
(637millions deuros), au Benelux (369millions deuros), en Amrique du Sud (302millions deuros) et au Royaume-Uni (297millions
deuros).

Les carts dacquisition dun montant de 321millions deuros sont allous aux actifs hteliers (dont 76millions en France, 74millions
en Allemagne, 65millions en Amrique et 54millions pour les htels du groupe FRHI acquis en 2016).

Note 3.2 Activits non poursuivies


Les informations fournies ci-aprs dtaillent la contribution de lactivit HotelInvest en cours de cession (projet Booster) sur les principaux
agrgats du Groupe. Elles excluent lactivit italienne de Service bord des trains de jour maintenue en activit non poursuivie en
2016, compte tenu de la liquidation en cours de la socit, et dont la contribution est non significative sur les priodes prsentes.

Rsultat net des activits dHotelInvest non poursuivies


La contribution de lactivit HotelInvest en cours de cession au rsultat consolid du Groupe sanalyse comme suit:

(enmillions deuros) 2015 2016

Chiffre d'affaires oprationnel 4213 4029

Charges d'exploitation (2997) (2852)

Rsultat brut d'exploitation 1216 1177

Loyers (680) (633)

Excdent brut d'exploitation 536 544

Amortissements et provisions (241) (236)

Rsultat d'exploitation 295 307

Autres produits et charges (102) (98)

Impts (76) (83)

RSULTAT NET 117 127

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 231


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Sur lexercice 2016, le rsultat net des activits dHotelInvest non des autres produits et charges comprenant principalement:

poursuivies comprend: un rsultat financier ainsi quune quote-part dans le rsultat
yy
des charges dexploitation principalement composes de cots
net de socits mises en quivalence pour (14)millions deuros,
de personnel pour 1359millions deuros, stables par rapport des dprciations dactifs pour (47)millions deuros, dont
yy
2015 (1300millions deuros). Leffectif moyen en quivalent (42)millions deuros relatives aux immobilisations corporelles
temps plein rattach lactivit reprsente 16986 personnes et (5)millions deuros relatives aux carts dacquisition,
(contre 16371 en 2015);
des
yy charges de restructuration pour (16) millions deuros
une charge de loyer de 633millions deuros correspondant
(essentiellement en France),
734 htels en location simple (dont 195 en loyers fixes sans
des
yy produits et charges non rcurrents pour (21)millions
option dachat, 67 en loyers variables avec minimum et 410
deuros.
en loyers variables sans minimum);

Flux de trsorerie attribuables aux activits dHotelInvest non poursuivies

(enmillions deuros) 2015 2016

Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante 469 490

Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant 11 (90)

lments non courants (32) (54)

Flux de Trsorerie des activits oprationnelles (incluant les lments non courants) 448 346

Dcaissements lis des investissements sur actifs existants (198) (202)

Dcaissements lis des investissements de dveloppement (177) (659)

Encaissements lis des cessions d'actifs 321 169

Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements (53) (692)

Flux de Trsorerie des activits de financement (26) 11

carts de conversion (12) 67

FLUX DE TRSORERIE ATTRIBUABLES L'ACTIVIT HOTELINVEST NON POURSUIVIE 357 (268)

Les flux de trsorerie relatifs aux lments non courants sont lacquisition des murs dun htel ibis aux Pays-Bas pour

principalement dus des restructurations en France. 71millions deuros;
la prise de participation hauteur de 30% dans Grape Hospitality

Les flux de trsorerie lis aux investissements de dveloppement
pour 68 millions deuros (dont 62 millions deuros de titres
concernent principalement:
mis en quivalence et 7millions deuros de prt long terme).
des acquisitions de murs et fonds de commerce en France

pour 178millions deuros (trois Novotel, deux Sofitel, un ibis Les flux de trsorerie lis aux cessions dactifs concernent
et un ibis budget); principalementla cession dun portefeuille de 85 htels en Europe
lacquisition de murs en Allemagne pour 121millions deuros regroups au sein de Grape Hospitality pour 126millions deuros.

dont 56millions relatifs au Novotel Munich City et 65millions
deuros pour deux ibis, un ibis budget et un Mercure;

NOTE4 SEGMENTS OPRATIONNELS

En 2016, le modle conomique du Groupe sarticulait autour de Le reporting interne est prsent sur la base de cette organisation
deux ples stratgiques: matricielle croise par ple dactivit et par zone gographique. Il
HotelServices: activit de gestionnaire htelier et franchiseur; est utilis par la Direction du Groupe, assiste du Comit excutif

(dfinis comme les Principaux Dcideurs Oprationnels au sens
HotelInvest: activit de propritaire exploitant.
de la norme IFRS8) pour valuer la performance oprationnelle
Au sein de chacun des deux ples, le Groupe est organis par du Groupe et prendre les dcisions en matire dallocation des
zone gographique: ressources.

la France;
Sur lexercice 2016, et en dpit du projet de cession envisag de
lEurope (hors France et Mditerrane);
la quasi-totalit de son activit HotelInvest, le Groupe est rest
organis selon cette organisation matricielle et la Direction a continu
la Mditerrane, le Moyen-Orient et lAfrique;
suivre la performance sur la base des secteurs oprationnels
lAsie-Pacifique; et
existants. La Direction mne actuellement une rflexion visant
les Amriques.
redfinir son reporting interne, et donc ses segments oprationnels,
sur la base du futur modle conomique du Groupe et de sa
nouvelle stratgie aprs ralisation de lopration.

232 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
En consquence, linformation sectorielle est prsente avant HotelInvest
application des dispositions de la norme IFRS5. Les indicateurs
utiliss par la Direction pour mesurer la performance des secteurs Le ple HotelInvest centralise le mtier de propritaire exploitant
oprationnels sont rconcilis ci-aprs avec les comptes consolids. et ce, quel que soit le mode de dtention (htels en proprit et
Il sagit des indicateurs suivants: en location). Son modle conomique est centr sur lamlioration
du rendement des actifs et loptimisation du bilan. HotelInvest
le chiffre daffaires;
regroupe les activits de gestion de portefeuilles dactifs, de
le rsultat brut dexploitation;
conception, construction, rnovation et maintenance des htels,
lexcdent brut dexploitation;
ainsi que les fonctions juridiques et financires.
le rsultat dexploitation.
Au sein dHotelInvest, les htels sont organiss en trois
Une information bilancielle par secteur nest remonte que sous-segments:
partiellement au principal dcideur oprationnel. htels en proprit;

htels en location fixe : les loyers sont dtermins sur une

base fixe;
A. Modle conomique
htels en location variable : les loyers sont dtermins sur

une base variable, i.e. sur la base dun pourcentage de chiffre
HotelServices
daffaires ou du rsultat brut dexploitation.
Le ple HotelServices centralise lactivit de gestionnaire htelier
et de franchiseur. Il couvre la totalit des htels du Groupe HotelServices facture HotelInvest des redevances internes au titre
puisque les htels dHotelInvest sont grs par HotelServices. de lexploitation de ses htels au travers de contrats de gestion.
Son modle conomique est entirement centr sur la gnration Les rgles concernant les redevances internes sont alignes
de redevances et de prestations de services. Dans les comptes sur les prix de march pratiqus par zone ou par pays. De plus,
consolids du Groupe, les redevances perues de la part des des accords de services partags (Service Level Agreements)
htels dHotelInvest sont limines, y compris pour les htels sont mis en place pour allouer les cots des services rendus
actuellement en cours de cession. HotelServices regroupe galement par HotelServices ou HotelInvest lun ou lautre en refltant
les fonctions marketing, ventes, distribution et informatique ainsi lorganisation du pays ou de la zone (finance, ressources humaines,
que dautres activits telles que lactivit de timeshare (Australie), achats, IT, juridique).
Strata (socit dexploitation de parties communes dhtels en
Ocanie) et le programme de fidlit du Groupe.

B. Informations par ple dactivit


La performance du Groupe par ple dactivit stablit comme suit:

Au 31dcembre 2016
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Impact IFRS5 Total publi

Chiffre d'affaires 1567 4617 (553) 5631 (4029) 1603

Rsultat brut d'exploitation 484 1376 (79) 1781 (1176) 604

Marge sur rsultat brut d'exploitation 30,9% 29,8% N/A 31,6% 29,2% 37,7%

Excdent brut d'exploitation 450 663 (76) 1037 (544) 494

Marge sur excdent brut d'exploitation 28,7% 14,4% N/A 18,4% 13,5% 30,8%

Rsultat d'exploitation 393 385 (82) 696 (307) 389

Marge sur rsultat d'exploitation 25,0% 8,3% N/A 12,4% 7,6% 24,2%

Au 31dcembre 2015
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Impact IFRS5 Total publi

Chiffre d'affaires 1339 4815 (574) 5581 (4213) 1368

Rsultat brut d'exploitation 426 1424 (70) 1780 (1216) 564

Marge sur rsultat brut d'exploitation 31,8% 29,6% N/A 31,9% 28,9% 41,2%

Excdent brut d'exploitation 399 654 (66) 986 (536) 450

Marge sur excdent brut d'exploitation 29,8% 13,6% N/A 17,7% 12,7% 32,9%

Rsultat d'exploitation 359 378 (71) 665 (295) 370

Marge sur rsultat d'exploitation 26,8% 7,8% N/A 11,9% 7,0% 27,1%

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 233


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Comme indiqu ci-avant, linformation sectorielle est prsente avant application des dispositions de la norme IFRS 5. Dans les
comptes consolids, le chiffre daffaires et les cots des htels dHotelInvest en cours de cession sont reclasss sur une ligne distincte
du compte de rsultat intitule Rsultat des activits non poursuivies.

La performance dHotelInvest par sous-segment sanalyse comme suit:

Au 31dcembre 2016 Au 31dcembre 2015

Dont Dont

Loc. Loc. Loc. Loc.


(enmillions d'euros) Total Proprit fixe var. Total Proprit fixe var.

Chiffre d'affaires 4617 1263 1309 1985 4815 1254 1310 2193

Rsultat brut d'exploitation 1376 367 439 569 1424 349 434 645

Marge sur rsultat brut d'exploitation 29,8% 29,1% 33,5% 28,7% 29,6% 27,8% 33,1% 29,4%

Excdent brut d'exploitation 663 354 141 168 654 334 124 199

Marge sur excdent brut d'exploitation 14,4% 28,0% 10,8% 8,5% 13,6% 26,6% 9,5% 9,1%

Rsultat d'exploitation 385 210 91 91 378 190 71 117

Marge sur rsultat d'exploitation 8,3% 16,6% 7,0% 4,6% 7,8% 15,2% 5,4% 5,3%

Les actifs sectoriels par ple dactivit se dcomposent comme suit:

Au 31dcembre 2016
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Actif Impact IFRS5 Total publi

carts d'acquisition 1521 296 (0) 1817 (321) 1496

Immobilisations incorporelles 2307 109 16 2433 (32) 2401

Immobilisations corporelles 88 3561 33 3682 (3119) 562

Immobilisations financires 429 656 (99) 987 (143) 844

Actif d'impt diffr 89 137 31 257 (24) 233

Autres actifs non courants 9 - - 9 (0) 9

Actifs courants 1 486 1 586 (2 007) 1 066 (431) 635

ACTIFS SECTORIELS PAR PLE 5 929 6 346 (2 025) 10 250 (4 069) 6 180

Crances sur cession dactifs 69 (45) 24

Trsorerie, prts court terme 1 496 (293) 1 203

Actifs destins tre cds 50 4 407 4 457

ACTIF 11864 - 11864

Au 31dcembre 2015
(enmillions d'euros) HotelServices HotelInvest Holding/lim. Total Actif

carts d'acquisition 440 257 - 697

Immobilisations incorporelles 178 115 13 307

Immobilisations corporelles 71 2938 15 3024

Immobilisations financires 102 557 (5) 654

Actif d'impt diffr 13 27 33 73

Autres actifs courants 1293 1371 (1723) 940

ACTIFS SECTORIELS PAR PLE 2097 5266 (1667) 5695

Crances sur cession dactifs 44

Trsorerie, prts court terme 3 006

Actifs destins tre cds 208

ACTIF 8953

234 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
C. Informations par zone gographique
Avant application des dispositions de la norme IFRS5, les agrgats du compte de rsultat contributifs par zone gographique se
dtaillent de la faon suivante:

Mditerrane
Au 31dcembre 2016 Moyen-Orient Structures
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Asie-Pacifique Amriques mondiales Total

Chiffre d'affaires 1564 2197 527 727 539 78 5631

Rsultat brut d'exploitation 447 857 167 221 104 (14) 1781

Marge sur rsultat brut d'exploitation 28,6% 39,0% 31,7% 30,3% 19,2% N/A 31,6%

Excdent brut d'exploitation 228 530 106 138 58 (22) 1037

Marge sur excdent brut d'exploitation 14,6% 24,1% 20,1% 18,9% 10,7% N/A 18,4%

Rsultat d'exploitation 150 381 77 115 31 (59) 696

Marge sur rsultat d'exploitation 9,6% 17,3% 14,7% 15,8% 5,8% N/A 12,4%

Mditerrane
Au 31dcembre 2015 Moyen-Orient Structures
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Asie-Pacifique Amriques Mondiales Total

Chiffre d'affaires 1691 2309 520 615 404 42 5581

Rsultat brut d'exploitation 496 873 154 159 98 0 1780

Marge sur rsultat brut d'exploitation 29,3% 37,8% 29,7% 25,8% 24,2% N/A 31,9%

Excdent brut d'exploitation 248 512 83 97 48 (2) 986

Marge sur excdent brut d'exploitation 14,7% 22,2% 16,0% 15,8% 11,9% N/A 17,7%

Rsultat d'exploitation 171 369 55 71 29 (31) 665

Marge sur rsultat d'exploitation 10,1% 16,0% 10,6% 11,6% 7,2% N/A 11,9%

* Europe hors France et Mditerrane.

Sur lexercice2016, le chiffre daffaires de lAllemagne et du Royaume-Uni dans le chiffre daffaires Europe slve respectivement
796 et 566millions deuros, contre 833 et 626millions deuros sur lexercice 2015.

D. Informations dtailles par ple dactivit et zone gographique


Comme indiqu ci-avant, les informations suivantes sont fournies avant application de la norme IFRS5.

D.1. Dtail du chiffre daffaires

Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)

HOTELSERVICES 346 369 164 416 196 77 1567 1339 6,2%

HOTELINVEST 1398 2082 413 344 380 0 4617 4815 0,6%

HOLDING/LIMINATIONS (180) (254) (50) (33) (37) 0 (553) (574) 2,2%

TOTAL 2016 1564 2197 527 727 539 78 5631

TOTAL 2015 1691 2309 520 615 404 42 5581

VARIATION PRIMTRE (2,8)% 4,1% 3,8% 5,5% 4,7% 9,7% 2,2%


ET CHANGE CONSTANTS
(en pourcentage)

* Europe hors France et Mditerrane.


** Le chiffre daffaires oprationnel des entits dont les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent sous la
rubrique Structures mondiales.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 235


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Le chiffre daffaires ralis par le Groupe provient de multiples transactions diverses, sans que 10 % ou plus des transactions ne
proviennent dun seul et mme client. Lorsque lopration de cession des activits dHotelInvest sera ralise, Booster deviendra le
principal client du Groupe.

Lvolution du chiffre daffaires se dcompose de la faon suivante:

Activit ( primtre et change constants)


+123m +2,2%

Dveloppement (li uniquement aux htels en proprit et en location)


+418m +7,5%

Impact de change
(136)m (2,4)%

Cession dactifs
(355)m (6,4)%

VOLUTION DU CHIFFRE DAFFAIRES EN 2016 +50M +0,9%

Au 31dcembre 2016, le chiffre daffaires dHotelServices se dcompose de la manire suivante:

Redevances de Redevances de Redevances Autres Chiffres


(enmillions d'euros) Management Franchise HotelInvest d'affaires Total

2016 580 255 518 215 1567

2015 417 207 538 177 1339

Laugmentation des redevances de management et de franchise est de 15,3% sur la priode, primtre et change constants.

D.2. Dtail du rsultat brut dexploitation

Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)

HOTELSERVICES 113 134 56 120 37 24 484 426 5,6%

HOTELINVEST 334 723 111 101 67 41 1376 1424 0,3%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (79) (79) (70) (3,8)%

TOTAL 2016 447 857 167 221 104 (14) 1781

TOTAL 2015 496 873 154 159 98 0 1780

VARIATION PRIMTRE (7,6)% 5,2% 5,7% 12,1% (10,2)% N/A 1,5%


ET CHANGE CONSTANTS
(en pourcentage)

* Europe hors France et Mditerrane.


** Le rsultat brut dexploitation des entits dont les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

La variation du rsultat brut dexploitation sanalyse comme suit:

Activit ( primtre et change constants)


+26m +1,5%

Dveloppement
+97m +5,4%

Impact de change
(47)m (2,6)%

Cession dactifs
(75)m (4,2)%

VOLUTION DU RSULTAT BRUT D'EXPLOITATION EN 2016 +1M +0,1%

236 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
D.3. Dtail de lexcdent brut dexploitation

Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)

HOTELSERVICES 110 129 54 112 33 13 450 399 5,7%

HOTELINVEST 118 402 52 26 24 41 663 654 3,2%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (76) (76) (66) (6,0)%

TOTAL 2016 228 530 106 138 58 (22) 1037

TOTAL 2015 248 512 83 97 48 (2) 986

VARIATION PRIMTRE (8,0)% 8,1% 8,5% 20,6% (12,6)% N/A 4,0%


ET CHANGE CONSTANTS
(en pourcentage)

* Europe hors France et Mditerrane.


** Lexcdent brut dexploitation des entits dont les cots et les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent
sous la rubrique Structures mondiales.

Lvolution de lexcdent brut dexploitation sanalyse comme suit:

Activit ( primtre et change constants)


+40m +4,0%

Dveloppement
+68m +6,9%

Impact de change
(25)m (2,6)%

Cession dactifs
(31)m (3,2)%

VOLUTION DE L'EXCDENT BRUT D'EXPLOITATION EN 2016 +51M +5,2%

D.4. Dtail du rsultat dexploitation

Variation
Mditerrane, primtre et
Moyen-Orient Asie- Structures change constants
(enmillions d'euros) France Europe* et Afrique Pacifique Amriques mondiales** 2016 2015 (en %)

HOTELSERVICES 109 125 51 99 26 (16) 393 359 4,6%

HOTELINVEST 42 256 27 16 6 39 385 378 3,9%

HOLDING/LIMINATIONS - - - - - (82) (82) (71) (8,3)%

TOTAL 2016 150 381 77 115 31 (59) 696

TOTAL 2015 171 369 55 71 29 (31) 665

VARIATION PRIMTRE (13)% 9% 13% 32% (18)% N/A 3,8%


ET CHANGE CONSTANTS
(en pourcentage)

* Europe hors France et Mditerrane.


** Le rsultat dexploitation des entits dont les cots et les revenus (redevances) ne sont pas spcifiques une zone gographique, a t prsent sous la
rubrique Structures mondiales.

Lvolution du rsultat dexploitation consolid sanalyse comme suit:

Activit ( primtre et change constants)


+25m +3,8%

Dveloppement
+38m +5,7%

Impact de change
(18)m (2,7)%

Cession dactifs
(15)m (2,3)%

VOLUTION DU RSULTAT D'EXPLOITATION EN 2016 +30M +4,5%

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 237


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

E. Information retraite Par consquent, ni le chiffre daffaires prsent dans les comptes
consolids, ni celui de linformation sectorielle nest reprsentatif
Comme indiqu ci-avant, et malgr le reclassement du rsultat du chiffre daffaires (et du niveau de marge associ) du groupe
net des activits dHotelInvest en cours de cession sur une ligne AccorHotels tel quil sera une fois lopration de cession de
spcifique du compte de rsultat, les redevances factures par Booster ralise.
HotelServices ces htels continuent dtre limins dans les
La prsente note dtaille les principaux agrgats du Groupe aux
comptes consolids du Groupe, en application des principes
bornes de son futur primtre (tant entendu que, sur lexercice
de consolidation. Par ailleurs, comme indiqu en Notes 1 et 4, le
2016, ils intgrent six mois dactivit pour le groupe FRHI acquis
primtre de la cession concerne la quasi-totalit de lactivit
sur la priode).
HotelInvest, mais certaines activits resteront au sein du Groupe.

Au 31dcembre 2016 Total Total


(enmillions d'euros) publi Retraitements retrait

Chiffre d'affaires 1603 554 2157

Excdent brut d'exploitation 494 - 494

Marge sur excdent brut d'exploitation 30,8% - 22,9%

Rsultat d'exploitation 389 - 389

Marge sur rsultat d'exploitation 24,3% - 18,0%

Au 31dcembre 2015 Total Total


(enmillions d'euros) publi Retraitements retrait

Chiffre d'affaires 1368 563 1931

Excdent brut d'exploitation 450 - 450

Marge sur excdent brut d'exploitation 32,9% - 23,3%

Rsultat d'exploitation 370 - 370

Marge sur rsultat d'exploitation 27,0% - 19,2%

Sur les exercices 2015 et 2016, le chiffre daffaires retrait du Les remboursements aux htels en proprit et location relatifs

groupe AccorHotels stablit 1 931 et 2 157 millions deuros lutilisation des points rewards pour un sjour par les membres
respectivement, aprs prise en compte des lments suivants: du programme de fidlit Le Club AccorHotels , aujourdhui
les redevances factures par HotelServices aux htels Booster, comptabiliss en rduction du chiffre daffaires, sont prsents

limins dans les comptes consolids, sont rintgres dans en charges dexploitation dans linformation retraite, comme
le chiffre daffaires pour 463 millions deuros en 2016 (et pour les htels manags et franchiss, pour un montant de
483millions deuros en 2015); 25millions deuros en 2016 (et 20 millions deuros en 2015). Ce
reclassement na aucun impact sur le rsultat dexploitation.
Les commissions sur achats, aujourdhui comptabilises en

rduction des charges dans les comptes consolids, sont Ainsi, la marge sur rsultat dexploitation retraite ressort aux
reclasss en chiffre daffaires, dans la configuration future du alentours de 18-19% sur la priode prsente.
Groupe, pour un montant de 66 millions deuros en 2016 (et
60millions deuros en 2015). Ce reclassement na aucun impact
sur le rsultat dexploitation;

238 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE5 CHARGES DEXPLOITATION

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Cots des marchandises vendues (62) (61)

Cots de personnel (1)


(630) (706)

nergie, entretien et maintenance (48) (49)

Taxes d'exploitation, assurances et charges de coproprit (50) (44)

Autres charges d'exploitation (2)


(15) (137)

Charges d'exploitation (hors loyers) (805) (998)

Loyers (3) (114) (110)

CHARGES DEXPLOITATION (918) (1109)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

(1)Le ratio Cots de personnel/Effectifs Temps Plein (ETP) se prsente comme suit:

Effectifs temps plein 2015* 2016

Effectifs temps plein** 16371 17486

Ratio Cots de personnel/ETP (enmilliers deuros) (38) (40)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.


** La notion deffectifs temps plein se dfinit comme le nombre dheures total travailles sur la priode par rapport au nombre dheures lgales total.
Leseffectifs des socits mises en quivalence ne sont pas pris en compte.
Sur lexercice 2016, les cots de personnel comprennent 11millions deuros (10millions deuros en 2015) lis aux attributions dactions sous conditions
deperformance et doptions de souscription dactions (cf. note 18).

(2)Les autres charges dexploitation sont principalement composes des cots de marketing, des dpenses de publicit et de
promotion, des cotsde distribution et des cots informatiques. Elles comprennent galement diffrents honoraires.
(3)Les loyers correspondent au sige du Groupe et aux siges pays.

NOTE6 DTAIL DES AMORTISSEMENTS ETPROVISIONS

Les amortissements et provisions se dtaillent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Amortissements (89) (105)

Provisions 9 (0)

AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS (80) (105)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

NOTE7 RSULTAT FINANCIER

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Cot de l'endettement financier net (64) (70)

Autres produits et charges financiers (6) (47)

RSULTAT FINANCIER (70) (117)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 239


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Le cot de lendettement financier net inclut les intrts verss La variation du cot de lendettement financier net de (6)millions
ou reus sur des prts et crances et des dettes comptabiliss deuros sexplique principalement par:
au cot amorti ainsi que les effets des drivs relatifs ces une baisse des produits financiers perus sur titres de placement

financements. Il comprend galement les produits financiers pour (10)millions deuros; et
relatifs aux titres de placement et les revenus bancaires divers.
une diminution des charges dintrts sur les emprunts obligataires

Les autres produits et charges financiers comprennent principalement et autres charges financires pour 2millions deuros.
la part inefficace des oprations de couverture, les dividendes
perus des socits non consolides, les gains et pertes de change
et les dotations/reprises de provisions financires.

Le dtail des Autres produits et charges financiers est le suivant:

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Dividendes perus des socits non consolides 2 7

Gains et pertes de change (hors instruments financiers valus la juste valeur) (3) (17)

Autres (dotations)/reprises de provisions financires (2) (2)

Oprations de couverture (4) (34)

AUTRES REVENUS ET CHARGES FINANCIRES (6) (47)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

La variation de (41)millions deuros sexplique principalement par: (20)millions deuros sexplique par une forte baisse des taux
les variations de juste valeur dune couverture de taux dintrt dintrts; une hausse des taux inverserait la tendance et aurait

souscrite dans le cadre dune promesse de financement dun un impact positif sur le compte de rsultat;
crdit-bail immobilier pour (20)millions deuros. la part inefficace des oprations de couverture ralises dans le

Ce crdit-bail immobilier, dpart diffr fin 2018, a pour cadre de lacquisition du Groupe FRHI pour (13)millions deuros;
objectif de scuriser les conditions de financement lies une les gains et pertes de change pour (14) millions deuros,

option dachat dans le cadre dun investissement immobilier principalement li la forte dprciation de la livre gyptienne
(sige du Groupe). Les variations de juste valeur de linstrument en fin danne;
impacteront le compte de rsultat dAccorHotels tant que les dividendes perus des socits non consolides pour

lopration nest pas finalise, un abandon de lopration pourrait 5 millions deuros, principalement li aux entits dtenues
induire un paiement de la part du Groupe. La variation de par le Groupe FRHI.

NOTE8 PRODUITS ET CHARGES NON RCURRENTS

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Dprciation d'actifs (7) (16)

Charges de restructuration (1)


(10) (104)

Rsultat de la gestion du patrimoine htelier (2)


(12) 78

Autres produits et charges non rcurrents (3)


(63) (67)

PRODUITS ET CHARGES NON RCURRENTS (93) (110)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

Au 31dcembre 2016, les produits et charges non rcurrents comprennent principalement:


(1)des cots lis des rorganisations au sein du Groupe, en particulier suite lacquisition du Groupe FRHI pour (69)millions deuros;
(2)un profit de 66millions deuros ralis dans le cadre du partenariat avec Huazhu, comprenant la plus-value de cession des activits
ethtels apports (36millions deuros), la revalorisation la juste valeur de la quote-part antrieurement dtenue (13millions
deuros) etlerecyclage en rsultat des carts de conversion antrieurement constats en autres lments du rsultat global
(17millions deuros);
(3)de charges non rcurrentes comprenant les cots lis lacquisition et lintgration du Groupe FRHI pour (29)millions deuroset
lamise en uvre du projet de cession de lactivit HotelInvest pour (14)millions deuros (essentiellement des cots dhonoraires).

Au 31 dcembre 2015, ce poste comprenait essentiellement des charges relatives au projet de dmnagement des siges et
lacquisition du Groupe FRHI pour un montant de (37)millions deuros.

240 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE9 IMPTS SUR LES BNFICES

Note9.1 Charge dimpt de lexercice

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Charge d'impt exigible (68) (83)

IMPTS EXIGIBLES (68) (83)

Impts diffrs affrents la naissance ou au reversement de diffrences temporelles 9 87

Impts diffrs lis des changements de taux ou l'assujettissement de nouveaux taux (1) -

IMPTS DIFFRS 8 87

IMPT (59) 4

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

Note9.2 Taux effectif dimpt

(enmillions d'euros) 2015* 2016

RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT (A) 215 169

Dprciation d'actifs non dductible fiscalement - (7)

Impts sur quotes-parts de mises en quivalence 4 8

Autres 25 (20)

DIFFRENCES PERMANENTES (CHARGES NON DDUCTIBLES) (B) 30 (19)

RSULTAT NON TAX OU TAX TAUX RDUIT (C) 18 (196)

Rsultat taxable au taux courant (D) = (A) + (B) + (C) 263 (46)

TAUX COURANT D'IMPT EN FRANCE (E) 38,00% 34,43%

IMPT (THORIQUE) AU TAUX COURANT FRANAIS (F) = (D) X (E) (100) 16

Ajustements sur l'impt thorique lis:

au diffrentiel de taux courant des pays trangers


45 8

des pertes fiscales de l'exercice non actives


(4) (58)

l'utilisation des pertes fiscales des exercices antrieurs


6 65

aux quotes-parts de mises en quivalence


4 8

au net des dotations et reprises pour risques fiscaux


11 3

la cotisation sur la valeur ajoute des entreprises (cf. note1.L)


(6) (4)

d'autres lments
(15) (34)

AJUSTEMENTS SUR L'IMPT THORIQUE (G) 41 (12)

CHARGE D'IMPT DU GROUPE (H) = (F) + (G) (59) 4

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

Au 31dcembre 2015, le taux dimpt inclut la contribution sociale de solidarit de 3,3% ainsi que la contribution additionnelle de
10,7%, toutes deux assises sur le taux dimposition de 33,3%.

Au 31dcembre 2016 le taux dimpt inclut uniquement la contribution de solidarit de 3,3% assise sur le taux dimposition de 33,3%.

Au 31dcembre 2016, le taux effectif dimpt rapport au rsultat courant slve 14,6%.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 241


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Note9.3 Dtail des impts diffrs actifs et passifs dans ltat


delasituationfinancire

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

DIFFRENCES TEMPORAIRES DONT:

Immobilisations incorporelles (1) (13) (522)

Immobilisations corporelles (47) (14)

Pertes fiscales actives (2)


25 91

Provision pour avantages au personnel 49 42

Dprciation d'actifs 16 17

Autre 15 19

IMPTS DIFFRS NETS 44 (366)

Impts diffrs actifs 73 233

Impts diffrs passifs 29 599

(1)Le montant des impts diffrs portant sur les immobilisations incorporelles concerne essentiellement le Groupe FRHI acquis
en 2016 pour (514)millions deuros, dont (295)millions deuros constats dans le cadre de la revalorisation la juste valeur des
actifs acquis.
(2)Le montant des impts diffrs relatifs aux pertes fiscales actives comprend 62millions deuros sur Sofitel USA (US ALNA)
comptabiliss en 2016 suite la fusion ralise avec lentit FHRUSI (Groupe FRHI) qui dgage des bnfices.

Note9.4 Impts diffrs actifs non comptabiliss


Le montant des impts diffrs actifs non comptabiliss slve 366millions deuros au 31dcembre 2016 (812millions deuros au
31dcembre 2015).

Lchancier des impts diffrs actifs non comptabiliss se prsente comme suit:

Diffrences
temporelles
(enmillions d'euros) dductibles Pertes fiscales Crdits d'impt Total

N+1 - 18 - 18

N+2 - - - 0

N+3 - - - 0

N+4 - - - 0

N + 5 et au-del - 173 - 173

Sans limite 3 172 - 175

IMPTS DIFFRS ACTIFS NETS 3 363 0 366

Conformment la norme IAS12, les impts diffrs actifs sur les dficits reportables et amortissements rputs diffrs ne sont
comptabiliss que dans la mesure o leur rcupration apparat probable. Le Groupe se base gnralement sur un horizon de 5 ans
pour estimer ses bnfices futurs et revoit chaque exercice les prvisions et hypothses retenues en tenant compte des dispositions
fiscales en vigueur.

242 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE10 CARTS DACQUISITION

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Valeurs brutes 792 1562

Dprciations (94) (66)

TOTAL EN VALEURS NETTES 697 1496

La variation des carts dacquisition nets sur la priode considre sanalyse comme suit:

Diff. de
Variations de conversion & Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 primtre Dprciations autres IFRS5 Dc. 2016

Australie 127 - - 3 - 130

France 113 - - (24) - 89

Allemagne 84 - - - - 84

Amriques 60 - - (60) - -

Asie 48 - - 2 - 49

Autres 8 1038 - 67 - 1113

HOTELSERVICES 440 1038 - (12) - 1467

Allemagne 74 - - - (74) -

France 62 11 (0) 4 (76) -

Amriques 40 33 (1) (0) (65) 8

Autres 82 52 (8) 2 (107) 22

HOTELINVEST 257 97 (9) 5 (321) 29

TOTAL EN VALEURS NETTES 697 1135 (9) (7) (321) 1496

Les variations de primtre sexpliquent parlacquisition du groupe Ple HotelServices pour 745millions deuros pour les htels

FRHI Hotels & Resorts (798 millions deuros) et des socits exploits en contrat de gestion (ce montant est, ce stade,
onefinestay (135millions deuros) et John Paul (106millions deuros, prsent au sein de la ligne Autres).
montant provisoire fin 2016) (cf. note1). Lcart dacquisition
du groupe FRHI a t allou comme suit: Le goodwill allou aux htels du primtre de cession dHotelInvest
slve 321millions deuros au 31dcembre 2016 et comprend
Ple HotelInvest pour 53 millions deuros (dont 35 millions
le goodwill allou aux htels du Groupe FRHI (cf. note3).
deuros allous deux htels exploits en contrat de location
Singapour et 14 millions lhtel en pleine proprit aux
Bermudes);

NOTE11 IMMOBILISATIONS INCORPORELLES

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Marques et concessions 21 1537

Licences, logiciels 55 70

Autres immobilisations incorporelles 231 794

TOTAL EN VALEURS NETTES 307 2401

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 243


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Sur lexercice 2016, la variation des immobilisations incorporelles se dcompose comme suit:

Diff. de Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Augmentations Diminutions conversion IFRS5 Dc. 2016

Marques et concessions 57 1459 0 73 (18) 1572

Licences, logiciels 220 27 (4) 24 (32) 235

Autres immobilisations incorporelles 307 607 (11) (2) (17) 885

Valeurs brutes 584 2093 (14) 95 (67) 2692

Marques et concessions (3) (1) - - 4 (0)

Licences, logiciels (165) (32) 3 (0) 28 (165)

Autres immobilisations incorporelles (76) (25) 5 2 5 (88)

AMORTISSEMENTS (244) (57) 8 1 38 (254)

Marques et concessions (34) - - (1) - (34)

Autres immobilisations incorporelles - (2) - - - (2)

PERTES DE VALEUR (34) (2) 0 (1) 0 (37)

Amortissements et pertes
devaleur cumuls (278) (59) 8 0 38 (291)

TOTAL EN VALEURS NETTES 307 2027 96 (29) 2401

Au 31dcembre 2016, la valeur nette des marques et autres concessions dure de vie indfinie slve 1537millions deuros
et comprend essentiellement les marques Fairmont, Raffles, Swisstel (1507millions deuros) et onefinestay (22millions deuros)
acquises sur la priode.

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Marque Fairmont - 1087

Marque Swisstel - 261

Marque Raffles - 159

Marque onefinestay - 22

Marque Sebel (Australie) 5 5

Autres marques et concessions 2 3

VALEUR NETTE COMPTABLE 6 1537

Les autres immobilisations incorporelles dune valeur nette de 72millions deuros de droits au bail en Europe de lEst.

794millions deuros comprennentprincipalement:
Sur lexercice 2016, le Plan Digital sest traduit par des investissements
580millions deuros de contrats de gestion (dont 550millions
de 42millions deuros (licences, logiciels et autres immobilisations
deuros relatifs aux htels exploits par le Groupe FRHI acquis
incorporelles dveloppes en interne).
sur la priode);
78millions deuros de droits dentre (key money) verss
Les carts de conversion constats sur la priode concernent
pour lobtention de contrats de gestion, dont 23millions verss essentiellement les actifs incorporels du Groupe FRHI.
sur la priodeau Royaume-Uni; et

244 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE12 IMMOBILISATIONS CORPORELLES

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Terrains 276 33

Constructions 1508 329

Agencements 645 85

Matriels et mobiliers 349 94

Immobilisations en cours 247 21

TOTAL EN VALEURS NETTES 3024 562

Sur lexercice 2016, la variation des immobilisations corporelles se dcompose comme suit:

Diff. de Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Augmentations Diminutions conversion IFRS5 Dc. 2016

Terrains 284 163 (9) 8 (412) 34

Constructions 2298 307 (59) (14) (1867) 664

Agencements 1566 191 (56) (2) (1483) 216

Matriels et mobiliers 1323 169 (107) (22) (1134) 229

Immobilisations en cours 261 268 (0) (8) (494) 26

Valeurs brutes 5731 1097 (231) (38) (5390) 1169

Constructions (690) (83) 18 13 429 (312)

Agencements (868) (120) 49 1 810 (128)

Matriels et mobiliers (951) (126) 87 17 841 (132)

Immobilisations en cours (3) (1) - - 4 -

AMORTISSEMENTS (2512) (330) 154 32 2084 (572)

Terrains (8) (0) 4 (0) 3 (1)

Constructions (100) (14) 30 (1) 61 (23)

Agencements (53) (14) 4 (1) 61 (3)

Matriels et mobiliers (23) 2 3 (0) 17 (2)

Immobilisations en cours (11) - - - 6 (5)

DPRCIATIONS (195) (27) 42 (1) 147 (35)

Amortissements etdprciations (2707) (356) 196 30 2231 (606)

TOTAL EN VALEURS NETTES 3024 706 (8) (3159) 562

Les augmentations de la priode sexpliquent par les lments investissements de dveloppement relatifs des constructions

suivants: dhtels pour 136millions deuros (principalement au Royaume-Uni
rachats de murs dhtels auparavant exploits en contrat de et en France);

location ou en franchise pour 404millions deuros (essentiellement investissements de rnovations pour 234 millions deuros

en France et en Allemagne); (principalement en France et en Allemagne).
acquisitions pour 250millions deuros, dont 167millions deuros
Au 31dcembre 2016, les immobilisations corporelles reclasses
lis lacquisition du groupe FRHI et 23 millions deuros
en actifs destins tre cds au titre du projet Booster slvent
concernant lopration Santa Teresa au Brsil;
3119millions deuros (cf. note3).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 245


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE13 TESTS DE DPRCIATION

A. HotelServices Les hypothses retenues pour dterminer les projections de flux


de trsorerie correspondent celles utilises dans le cadre de
Pour le ple HotelServices, les tests de dprciation sont raliss llaboration des budgets, en cohrence avec le plan stratgique du
au niveau des UGT regroupant les immobilisations incorporelles Groupe. Elles refltent lexprience passe et prennent galement
(y compris goodwill) et corporelles relatives une zone ou un en compte les sources dinformations externes, comme les
pays. La valeur recouvrable est approche par la valeur dutilit prvisions de croissance de lindustrie htelire ou le contexte
fonde sur une actualisation de flux de trsorerie futurs. gopolitique et macro-conomique des zones concernes.

Les principales hypothses retenues pour la dtermination des valeurs recouvrables sont les suivantes:

Dcembre 2016 Allemagne France Asie Australie Amriques

Taux de croissance l'infini 1,50% 2,00% 2,00% 2,00% 4,25%

Taux d'actualisation 7,38% 7,38% 7,56% 6,56% 11,24%

Dcembre 2015 Allemagne France Asie Australie Amriques

Taux de croissance l'infini 2,00% 2,00% 2,00% 2,00% 4,24%

Taux d'actualisation 8,02% 8,02% 8,79% 7,33% 11,94%

Au 31dcembre 2016, les rsultats des analyses de sensibilit B. HotelInvest


ralises pour les principales UGT sont les suivants:
Australie La valeur nette comptable deviendrait suprieure
Pour le ple HotelInvest, la valeur recouvrable est approche, en
la valeur recouvrable si le taux dactualisation augmentait de premier lieu, par la juste valeur fonde sur un multiple normatif
1466 points de base ou bien si le taux de croissance linfini de lexcdent brut dexploitation. Cette mthode reflte la
tait diminu de 5593 points de base; meilleure estimation de la valeur de ralisation dun actif htelier
Amriques La valeur nette comptable de lUGT deviendrait en cas de mise en vente. Les multiples retenus correspondent

suprieure la valeur recouvrable si le taux dactualisation des moyennes de transactions comparables observes, tenant
augmentait de 1543 points de base ou si le taux de croissance compte du type dtablissement et de sa situation gographique.
linfini tait diminu de 5054 points de base;
Ils sont prsents dans les principes comptables en note2.
Allemagne et Asie La valeur nette comptable de lUGT deviendrait

suprieure la valeur recouvrable si le taux dactualisation Sur lexercice 2016, une provision pour dprciation de 16millions
augmentait de 2781 et 5108 points de base respectivement. a t comptabilise sur les actifs du ple HotelInvest conservs
La valeur dentreprise de ces deux UGT tant couverte par la par le Groupe (i.e. non classs en actifs destins tre cds
projection de cash-flows actualiss sur 5 ans, leur valeur nette dans le cadre du projet Booster la clture) se dcomposant
comptable resterait infrieure la valeur recouvrable, quel que comme suit:
soit le taux de croissance linfini utilis; carts dacquisition pour 4millions deuros (principalement

France Seule une variation hautement improbable du taux
en Asie);
dactualisation (+ 18042 points de base) conduirait la valeur actifs corporels pour 10millions deuros (dont 4millions deuros

nette comptable de lUGT devenir suprieure la valeur en Chine et 4millions deuros en Rpublique tchque); et
recouvrable. La valeur dentreprise tant couverte par la
actifs incorporels pour 2millions deuros (essentiellement au

projection de cash-flows actualiss sur 5 ans, la valeur nette
Brsil).
comptable resterait infrieure la valeur recouvrable quel que
soit le taux de croissance linfini utilis. Le scnario dune variation simultane et concordante dans son
ampleur et sa tendance des sous-jacents macroconomiques de
Ces valeurs recouvrables ont galement fait lobjet de tests de
lexcdent brut dexploitation pour tous les htels constitutifs
sensibilit aux flux de trsorerie oprationnels; une dgradation
dUGT individuelles est hautement improbable et une analyse
de 10% des flux futurs actualiss attendus ne conduirait pas
globale de sensibilit semblerait peu pertinente. Toutefois, si
reconnatre de perte de valeur.
la valeur comptable de certains htels prsentant des valeurs
Aucune dprciation na t constate sur le ple HotelServices individuelles significatives devenait sensible nous donnerions
au cours de lexercice 2016. une sensibilit pour les htels concerns.

NOTE14 PRTS LONG TERME

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Valeurs brutes 125 81

Dprciation (7) (4)

TOTAL EN VALEURS NETTES 118 77

246 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Htellerie Asie-Pacifique 52 54

Autres 66 23

TOTAL 118 77

Au 31 dcembre 2016, le montant des prts consentis pour Le montant des prts consentis hors Asie-Pacifique inclut
lhtellerie Asie-Pacifique inclut principalement: principalement:
le prt consenti A.P.V.C. Finance Pty. Limited (socit de
le minimum garanti rsiduel de 7millions deuros dans le cadre

financement de Timeshare) qui slve 19 millions deuros du contrat de management de lhtel Pullman Paris Tour Eiffel
avec une rmunration moyenne de 14,75% ainsi que le prt suite au changement de propritaire et allongement de la
de 9millions deuros consenti Darling Harbour Hotel Trust, dure du contrat (18millions deuros au 31dcembre 2015).
futur propritaire du Sofitel Sydney Darling Harbour; Le prt consenti la socit propritaire (SHTE) pour les
le prt consenti Shree Naman Hotels Private pour financer travaux de lhtel a t compltement rembours sur lexercice

le dveloppement du Sofitel Mumbai en Inde dun montant (11millions deuros au 31dcembre 2015);
de 19millions deuros. le prt consenti la socit Laser Mercure Trading Co pour

la rnovation dhtels en management au Royaume-Uni dun
montant de 11millions deuros avec une rmunration moyenne
de 3,6% (montant inchang par rapport au 31dcembre 2015).

NOTE15 PARTICIPATION DANS LES ENTREPRISES ASSOCIES


ETCOENTREPRISES

Note15.1 Titres mis en quivalence et quote-part dans le rsultat net


Les principales contributions des entits associes et joint-ventures sanalysent comme suit:

2015 2016

Quote-part de Quote-part de
(enmillions d'euros) rsultat net Participation rsultat net Participation

China Lodging Group - - NC 191

Asie-Pacifique* (2) 158 (16) 147

25hours - - - 35

Mama Shelter (1) 28 (0) 28

TGRE (Sofitel The Grand, Pays-Bas) (1) 12 - -

Fairmont Dubai - - 1 13

Swisstel Lima - - (3) 11

SERHR (Orfa) 4 5 5 5

Socit Htelire Paris Les Halles 2 13 - -

Autres (dont Risma) (1) 81 15 115

Entreprises associes 2 297 2 546

SIEHA (Htellerie Algrie) 2 22 0 22

Reef Casinos 4 19 3 19

Adagio 2 7 2 8

Autres (0) 2 0 1

Co-entreprises 9 49 5 50

MISES EN QUIVALENCE 10 346 6 596

* Les titres Asie-Pacifique comprennent principalement Interglobe Hotels Private Limited (socit dveloppant des htels ibis en Inde) pour 59millions
deuros, Caddie Hotels Private (socit dveloppant un Novotel et un Pullman New Delhi) pour 32millions deuros, une joint-venture pour le
dveloppement de projets hteliers ibis et Novotel en Inde (Triguna) pour 19millions deuros, Ambassador Inc., Ambasstel et Ambatel Inc. (Core du Sud)
pour 30millions deuros.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 247


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Sur lexercice 2016, AccorHotels a acquis une participation de 9.0% Au 31dcembre 2016, le montant des titres mis en quivalence
dans China Lodging Group (Huazhu) dans le cadre de lalliance reclasss en actifs destins tre cds slve 88 millions
stratgique conclue avec la socit, portant ainsi sa participation deuros (comprenant notamment TGRE Sofitel The Grand et la
10.8%, ainsi que des participations dans les socits 25hours, Socit Htelire Paris les Halles).
Oasis Collection et Squarebreak (cf. note1).
Sur lexercice 2015, la quote-part de rsultat net des entits
mises en quivalence slevait 10millions, dont 2millions ont
t reclasss en activits non poursuivies.

(enmillions d'euros) 2015 2016

Quote-part des rsultats mis en quivalence avant impt 12 14

Quote-part d'impt sur rsultats mis en quivalence (4) (8)

QUOTE-PART DANS LE RSULTAT NET DES SOCITS MISES EN QUIVALENCE 8 6

Note15.2 Information sur les entreprises associes significatives


Les entreprises associes significatives lchelle du Groupe sont les suivantes:
Huazhu Hotels Group (China Lodging) est un groupe chinois cot au Nasdaq. Pour des raisons de confidentialit, AccorHotels nest

pas en mesure de publier de donnes financires concernant ce groupe.
Interglobe Hotels dtient et exploite des htels ibis en Inde, eux-mmes grs par AccorHotels dans le cadre de contrats de gestion.

Les principales donnes financires de cette socit sont les suivantes:

Interglobe Hotels (Htellerie ibis Inde)


Dveloppement ibis Inde
(enmillions d'euros) Mars 2015 Mars 2016

Chiffre d'affaires 22 27

Rsultat net (6) (7)

Total actifs courants 14 18

Total actifs non courants 209 207

Montant des capitaux propres (y compris diffrence de conversion) 142 135

Total passifs courants 13 11

Total passifs non courants 67 80

Trsorerie/(Dette) nette (34) (34)

Capitalisation boursire N/A N/A

Dividendes perus par AccorHotels de la part de la socit pendant la priode - -

Fraction de capital dtenu 40,00% 40,00%

La socit clture ses comptes annuels au 31mars et les donnes financires ainsi prsentes correspondent aux derniers comptes
audits et publis.

Note15.3 Autres informations


la connaissance du Groupe, il nexiste aucune restriction importante qui limiterait la capacit dune entreprise associe ou dune
coentreprise transfrer des fonds AccorHotels sous forme de dividendes en trsorerie ou encore rembourser des prts et des
crances.

248 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE16 ACTIFS FINANCIERS NON COURANTS

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Actifs financiers disponibles la vente (titres non consolids) 121 121

Dpts et cautionnements 90 65

VALEURS BRUTES 211 186

Provisions pour dprciation (21) (15)

VALEURS NETTES 191 171

Au 31dcembre 2016, la rserve de juste valeur des titres qualifis dactifs disponibles la vente slve (7)millions deuros, contre
7millions deuros au 31dcembre 2015 (cf. note20).

La provision pour dprciation des actifs financiers non courants concerne les titres de participation non consolids.

Les titres non consolids et dpts se dcomposent comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Titres Avendra - 65

Crance sur le Pullman Tour Eiffel 21 15

Titres A-HTrust (fonds d'investissement Singapour) 22 21

Titres Huazhu 36 -

Versement du prix d'acquisition du Sofitel Santa Clara 22 -

Titres Stone (foncire en France) 11 -

Autres participations et dpts 79 70

VALEURS NETTES 191 171

Au 31dcembre 2016, les titres Avendra dun montant de 65millions deuros sont lis lacquisition du Groupe FRHI. Les titres Huazhu
sont dsormais comptabiliss en mise en quivalence, suite laugmentation de la participation dtenue sur la priode (cf. note1).

cette date, le montant des actifs financiers non courants reclasss en actifs destins tre cds slve 37millions deuros (dont
les titres de Stone).

NOTE17 COMPTES DE TIERS ACTIFS ETPASSIFS

Note17.1 Dtail des comptes clients entre valeur brute et provision

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Valeurs brutes 476 437

Provisions (44) (63)

VALEURS NETTES 432 374

Au 31dcembre 2016, le montant des crances clients nettes reclasses en actifs destins tre cds slve 135millions deuros.

Les provisions pour dprciation des crances clients correspondent de multiples transactions individuelles de montants non
significatifs. Les crances identifies en dpassement dchance font lobjet dun suivi particulier et leur recouvrabilit est value
rgulirement de manire constater dventuelles dprciations complmentaires. Le montant des crances en retard de paiement
et non encore dprcies est non significatif.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 249


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Note17.2 Dtails des autres tiers actifs

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

TVA rcuprer 146 85

Crances vis--vis du personnel et des organismes sociaux 3 2

Crances d'impts et taxes 42 8

Autres dbiteurs 243 131

Charges constates d'avance 75 34

VALEURS BRUTES DES AUTRES TIERS ACTIFS 509 260

PROVISIONS (38) (7)

VALEURS NETTES DES AUTRES TIERS ACTIFS 471 252

Sur la priode, la variation des autres tiers actifs sexplique principalement par le reclassement en actifs destins tre cds pour
275millions deuros.

Note17.3 Dtails des autres tiers passifs

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

TVA payer 88 35

Dettes vis--vis du personnel et des organismes sociaux 331 180

Dettes dimpts et taxes 80 10

Autres cranciers 427 289

Produits constats davance 85 74

AUTRES TIERS ET IMPT SOCIT 1012 587

Sur la priode, la variation des autres tiers passifs sexplique essentiellement par le reclassement en passifs lis des actifs destins
tre cds pour 462millions deuros.

Note17.4 chancier des comptes de tiers


Lchancier ci-dessous prsente la ventilation des comptes de tiers hors produits constats davances et charges constates davance.

(enmillions d'euros) < 1 an 1 5 ans > 5 ans Dc. 2016 Dc. 2015

Stocks 8 - - 8 37

Clients 374 - - 374 432

TVA rcuprer 84 1 - 85 146

Crances de personnel et organismes sociaux 2 - - 2 3

Crances impts et taxes 8 - - 8 42

Autres dbiteurs 123 - - 123 205

ACTIF COURT TERME 599 1 - 601 865

Fournisseurs et comptes rattachs 384 - - 384 736

TVA payer 35 - - 35 88

Personnel et organismes sociaux 178 1 - 180 331

Dettes autres impts et taxes 10 - - 10 80

Autres cranciers 289 0 - 289 427

PASSIF COURT TERME 896 1 - 898 1663

250 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE18 CAPITAUX PROPRES

Note18.1 volution du capital


Le nombre dactions en circulation au 31dcembre 2016 et le nombre dactions potentielles se dtaillent de la faon suivante:

Nombre d'actions en circulation le 1erjanvier 2016 235352425

Nombre d'actions issues des attributions d'actions sous conditions de performance 416910

Nombre d'actions issues de la conversion des plans d'options de souscriptions d'actions 249874

Nombre d'actions issues de versement de dividende en actions 2048461

Nombre d'actions mises pour l'acquisition du Groupe FRHI 46700000

Nombre d'actions en circulation au 31dcembre 2016 284767670

Nombre d'options de souscription d'actions potentielles 2123250

Nombre d'actions sous conditions de performance potentielles 1093899

Nombre d'actions potentielles 287984819

La valeur nominale de laction slve 3euros au 31dcembre 2016.

Note18.2 Rsultat net dilu par action


Le nombre moyen dactions au 31dcembre 2016 avant et aprs dilution est calcul comme suit:

Nombre d'actions en circulation au 31dcembre 2016 284767670

Effet de l'mission d'actions nouvelles sur le nombre moyen pondr d'actions (182365)

Effet de la conversion d'options sur le nombre moyen pondr d'actions (132801)

Effet du versement de dividende sur le nombre moyen pondr d'actions (772371)

Augmentation de capital en rmunration de l'acquisition FRHI (24625956)

Nombre moyen pondr d'actions au 31dcembre 2016 259054177

Le rsultat net dilu par action se calcule donc comme suit:

(enmillions d'euros) 2015 2016

RSULTAT NET PART DU GROUPE (activits poursuivies et activits non poursuivies) 244 265

Rmunration des titres subordonns dure indtermine (37) (37)

Rsultat Net Part du Groupe ajust 207 228

Nombre moyen pondr d'actions (enmilliers) 234387 259054

Nombre d'actions rsultant de l'exercice d'options de souscription (enmilliers) 1073 557

Nombre d'actions rsultant des actions sous conditions de performance (enmilliers) 529 314

Nombre moyen pondr d'actions dilu (enmilliers) 235989 259925

Rsultat net par action (eneuros) 0,88 0,88

RSULTAT NET DILU PAR ACTION (eneuros) 0,88 0,88

Note18.3 Diffrence de conversion


La variation de la diffrence de conversion Groupe de 139 millions deuros entre le 31 dcembre 2015 et le 31 dcembre 2016,
sexplique principalement par lapprciation du dollar amricain pour 156millions deuros, du ral brsilien pour 44millions deuros,
du dollar australien pour 11millions deuros et par la dprciation de la livre anglaise pour (54)millions deuros et du yuan chinois
pour (25)millions deuros.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 251


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Pour mmoire, les taux de cltureeuro contre devises utiliss sont les suivants:

USD AUD PLN GBP CNY

Dcembre 2015 1,0887 1,4897 4,2639 0,7340 7,0608

Dcembre 2016 1,0541 1,4596 4,4103 0,8562 7,3202

Note18.4 Distribution de dividendes


Les dividendes distribus au titre des rsultats raliss au cours des exercices 2015 et 2016 slvent :

(eneuros) 2015 2016

Dividende ordinaire par action 1,00 1,05

Le dividende distribu au titre de lanne 2015 a t pay en partie en numraire et en partie en actions.

Note18.5 Avantages sur capitaux propres La part de cette charge attribuable lactivit HotelInvest en
cours de cession est reclasse en activit non poursuivie pour
Sur lexercice 2016, la charge totale comptabilise en rsultat un montant de 3millions en 2015 et en 2016.
en contrepartie des capitaux propres au titre des avantages
sur instruments de capital slve 14millions deuros (contre
13millions deuros en 2015) et concernent, dans sa quasi-totalit,
les plans dactions sous conditions de performance.

A. Plans dactions sous conditions de performance


Les mouvements intervenus sur la priode sont les suivants:

(en nombre de titres) 2015 2016

Actions sous conditions de performance l'ouverture 817504 1045048

Actions attribues sur l'exercice 480090 506215

Actions caduques ou annules sur l'exercice (17901) (40454)

Actions livres sur l'exercice (234645) (416910)

Actions sous conditions de performance la clture 1045048 1093899

Plansoctroys sur lexercice Lattribution dfinitive de ces plans est fonction de la prsence
des bnficiaires jusqu lissue de la priode dacquisition et de la
Le 16juin 2016, AccorHotels aoctroy ses salaris et dirigeants
ralisation des trois critres de performance suivants, apprcis
504500 actions sous conditions de performance. La dure du
sur les exercices 2016, 2017 et 2018:
plan est de trois ans, correspondant une priode dacquisition
des droits de trois ans, sans priode de conservation. cette conditions internes (pondration de 80%): taux de marge

date, la juste valeur de laction attribue slve 30,72euros, sur sur EBIT (rsultat dexploitation) par rapport au budget et
la base dun cours de laction 36,01euros diminu de la valeur Free cash-flow hors cessions (trsorerie gnre par lactivit
actualise des dividendes non perus sur la priode dacquisition courante du Groupe diminue des oprations de cessions et
des droits et de leffet des conditions externes. Sur la priode, dacquisitions et impacte par la variation du BFR courant);
6 personnes ont t dchues de leurs droits (correspondant condition externe (pondration de 20%) lie lvolution du

12810 actions) suite au refus quelles ont exprim ou la non Total Shareholder Return (TSR) de laction AccorHotels au
rception de leur accus de rception, conduisant ainsi une regard de lvolution du TSR de groupes hteliers internationaux
attribution de 491690 actions au titre de ce plan. et de lindice du CAC 40. La probabilit estime de ralisation
de cette condition de performance vient rduire la juste valeur
Le 26octobre 2016, le Groupe aoctroy ses salaris et dirigeants de lactionoctroye la date dattribution.
14525 actions sous conditions de performance selon les mmes
conditions que le plan dejuin. cette date, la juste valeur de La juste valeur globale des deux plansoctroys en 2016 slve
laction attribue, calcule selon les mmes principes, slve 16millions deuros et sera comptabilise de faon linaire sur
29,41euros sur la base dun cours de laction 34,57euros. la priode dacquisition des droits en charges de personnel en
contrepartie des capitaux propres.

Sur lexercice 2016, la charge comptabilise au titre de ces deux


plans slve 3millions deuros.

252 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Charge comptabilise sur la priode
Juste valeur
(enmillions d'euros) 2015 2016 initiale

Plan attribu en 2013 1 0 7

Plans attribus en 2014 7 3 17

Plans attribus en 2015 4 8 20

Plans attribus en 2016 0 3 16

TOTAL 13 14

B. Plans doptions de souscription dactions


Les mouvements intervenus sur la priode sont les suivants:

31dcembre 2015 31dcembre 2016

Nombre Prix d'exercice Nombre Prix d'exercice


d'options moyen pondr d'options moyen pondr

Options non exerces en dbut de priode 4521862 27,29 2385431 26,93

Options annules/chues sur l'exercice (224527) 30,03 (12307) 26,09

Options exerces sur l'exercice (1911904) 27,41 (249874) 24,48

Options non exerces fin de priode 2385431 26,93 2123250 27,22

Options exerables en fin de priode 1830169 27,00 2083250 27,16

Au 31dcembre 2016, les caractristiques des options non exerces sont les suivantes:

Nombre
Date d'options en Dure de vie
Plan d'attribution circulation rsiduelle Prix d'exercice

Plan 19 Mars 2009 187373 3 mois 18,20

Plan 20 Avril 2010 834913 1 an et 3 mois 26,66

Plan 21 Avril 2010 56197 1 an et 3 mois 26,66

Plan 22 Novembre 2010 89440 1 an et 11 mois 30,49

Plan 23 Avril 2011 443054 2 ans et 3 mois 31,72

Plan 24 Avril 2011 32031 2 ans et 3 mois 31,72

Plan 25 Mars 2012 419515 3 ans et 3 mois 26,41

Plan 26 Mars 2012 20727 3 ans et 3 mois 26,41

Plan 27 Septembre 2013 40000 4 ans et 9 mois 30,13

Note18.6 Titres subordonns dure AccorHotels na une obligation de verser des coupons quen cas
de versement de dividendes.
indtermine
Du fait de ses caractristiques et conformment la norme
Le 30juin 2014, AccorHotels a procd avec succs au placement IAS 32 (cf. note 2.J.3.), cette mission a t comptabilise en
dune mission obligataire hybride perptuelle dun montant de capitaux propres compter de la rception des fonds pour un
900 millions deuros, assortie dun coupon 4,125 % jusquau montant de 887millions deuros (net des cots de transaction).
30juin 2020 et une rinitialisation du taux tous les 5 ans par la Les coupons ventuels verss au titre des instruments seront
suite avec une clause de step-up de 25 bps en Juin 2020 et de galement comptabiliss en capitaux propres.
275 bps en Juin 2040.
En 2016, la rmunration des titres subordonns dure
Les titres ont une maturit perptuelle avec une premire option indtermine sest leve 37millions deuros.
de remboursement le 30juin 2020, 5 ans aprs, puis tous les ans.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 253


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE19 MINORITAIRES

Note19.1 Variation des intrts minoritaires


La variation des intrts minoritaires se dcompose de la faon suivante:

(enmillions d'euros)

31DCEMBRE 2014 213

Rsultat net part des minoritaires de la priode 27

Dividendes verss aux minoritaires (15)

Augmentation de capital 0

Diffrence de conversion (0)

Variations de primtre 1

31DCEMBRE 2015 225

Rsultat net part des minoritaires de la priode 33

Dividendes verss aux minoritaires (18)

Augmentation de capital (0)

Diffrence de conversion (7)

Variations de primtre 34

31DCEMBRE 2016 267

Les variations de primtre correspondent aux intrts minoritaires des acquisitions ralises sur la priode, dont 17millions concernant
le Groupe FRHI et 10millions concernant des acquisitions en Amrique latine.

Note19.2 Information sur les intrts minoritaires significatifs


Les intrts minoritaires significatifs se dtaillent de la faon suivante:

% de droits Rsultat Net de la Cumul des intrts Dividendes verss par


Orbis/Hekon % de dtention de vote des priode attribu aux minoritaires la fin AccorHotels aux intrts
(Pologne) des minoritaires minoritaires intrts minoritaires de la priode minoritaires pendant la priode

31dcembre 2015 47,31% 47,31% 19 180 8

31dcembre 2016 47,31% 47,31% 23 190 7

Informations financires slectionnes sur la filiale

Orbis/Hekon Actifs Actifs non Passifs Passifs non Chiffre Rsultat


(Pologne) courants courants courants courants d'affaires net

31dcembre 2015 96 486 66 516 300 40

31dcembre 2016 147 479 59 566 312 49

Ces informations financires comprennent les ajustements effectus par AccorHotels au moment de la prise de contrle Orbis en
2008. la connaissance du Groupe, les intrts minoritaires ne bnficient pas de droits de protection particuliers qui restreindraient
considrablement la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs des filiales ou dutiliser ou de rgler ses passifs.

254 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE20 RSULTAT GLOBAL

Le montant dimpt relatif aux autres lments du rsultat global se dtaille de la faon suivante:

2015 2016

(enmillions d'euros) Avant impt Impt Aprs impt Avant impt Impt Aprs impt

Diffrence de conversion (3) - (3) 109 - 109

Variation de juste valeur des Actifs financiers


disponibles la vente 12 - 12 (14) - (14)

Partie efficace des profits et pertes sur instruments


decouverture des flux de trsorerie (3) - (3) 2 - 2

carts actuariels sur les obligations au titre


desprestations dfinies (14) 5 (9) (5) (3) (3)

AUTRES LMENTS DU RSULTAT GLOBAL (8) 5 (3) 92 (3) 122

Les rserves de juste valeur des instruments financiers se dcomposent de la faon suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Swap de taux et de change (3) (0)

Revalorisation des actifs financiers disponibles la vente 7 (7)

RSERVES DE JUSTE VALEUR DES INSTRUMENTS FINANCIERS 4 (7)

NOTE21 ANALYSE DES DETTES FINANCIRES PAR DEVISES ETCHANCES

Note21.1 Analyse de la dette financire brute par nature


Au 31dcembre 2016, la dcomposition de la dette financire brute est la suivante:

Impact MIN Dc. 2016


(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016 IFRS 5 publi

Emprunts obligataires 2582 2635 - 2635

Dettes bancaires 123 135 (68) 67

Autres dettes 5 10 (4) 6

Dette brute 2710 2780 (72) 2708

Engagements crdit-bail (long terme et court terme) 72 59 (58) 1

Engagements d'achat (put minoritaires sur intrts) 10 116 (13) 103

Drivs passif 15 35 (1) 34

Autres dettes financires et banques 48 62 (0) 62

DETTE FINANCIRE 2855 3052 (144) 2908

Au 31dcembre 2016, la dette financire brute relative lactivit HotelInvest en cours de cession est reclasse en actifs destins
tre cds pour un montant de 144millions deuros. Toutefois, lanalyse des dettes financires est mene en interne au niveau du
Groupe dans son ensemble, sans tenir compte de ce reclassement. Par consquent, les analyses fournies ci-aprs sont prsentes
avant application des dispositions de la norme IFRS5.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 255


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Note21.2 Emprunts obligataires


Au 31dcembre 2016, les emprunts obligataires se dcomposent comme suit:

Montant nominal Taux d'intrt Dc. 2015 Dc. 2016


(en devise) Date d'mission chance nominal (en%) (enmillions d'euros) (enmillions d'euros)

250 m EUR Aot 2009 Novembre 2017 6,04% 250 250

700 m EUR Juin 2012 Juin 2017 2,88% 367 367

600 m EUR Mars 2013 Mars 2019 2,50% 334 334

900 m EUR Fvrier 2014 Fvrier 2021 2,63% 902 906

150 m CHF Juin 2014 Juin 2022 1,75% 138 140

60 m EUR Dcembre 2014 Fvrier 2022 1,68% 60 60

300 m PLN Juin 2015 Juin 2020 2,76% 71 68

500 m EUR Septembre 2015 Septembre 2023 2,38% 461 466

200 m PLN Juillet 2016 Juillet 2021 2,69% - 45

EMPRUNTS OBLIGATAIRES 2582 2635

Note21.3 Analyse de la dette financire par chance


Au 31dcembre 2016, lchancier de la dette financire du Groupe est prsent avant retraitement IFRS5 et se dcompose comme suit:

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Anne N + 1 110 749

Anne N + 2 633 33

Anne N + 3 16 401

Anne N + 4 350 135

Anne N + 5 119 993

Anne N + 6 908 208

Au-del 719 533

DETTE FINANCIRE 2855 3052

Lchancier des dettes est un des indicateurs permettant La charge dintrts financiers fin dcembre 2015 tait de
dapprcier la position de liquidit du Groupe. 64millions deuros. Les flux dintrts financiers attendus sont
de lordre de 253millions deuros dejanvier2016 dcembre
Dans cette prsentation, la juste valeur des instruments drivs 2019 et 85millions deuros au-del.
de taux et de change est classe court terme. Le dtail par
chance des oprations de couverture de taux et de change Ces valuations sont faites sur la base du taux moyen de la dette
se trouve dans la note 21.8 sur les Instruments financiers . la date de clture, aprs prise en compte des instruments de
Les emprunts et les placements en devises ont t convertis couverture, sans renouvellement des dettes arrivant chance.
aux cours de clture.

La charge dintrts financiers fin dcembre 2016 est de


70millions deuros. Les flux dintrts financiers attendus sont
de lordre de 252millions deuros dejanvier 2017 dcembre
2020 et 69millions deuros au-del.

256 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Note21.4 Analyse de la dette brute par devise avant et aprs oprations de couverture

Avant oprations de couverture Aprs oprations de couverture

(enmillions d'euros) Montant Taux d'intrt Poids Montant Taux d'intrt Poids

Euro 2422 2,87% 87% 2329 2,87% 84%

Franc suisse 149 1,73% 5% 199 1,73% 7%

Zloty polonais 141 2,83% 5% 141 2,76% 5%

Yen japonais - 0,00% - 35 -0,06% 1%

Roupie mauricienne 25 7,68% 1% 25 7,68% 1%

Franc CFA 18 7,82% 1% 18 7,66% 1%

Autres devises 25 7,43% 1% 34 5,65% 1%

DETTE BRUTE 2780 2,91% 100% 2780 2,85% 100%

Note21.5 Analyse de la rpartition de remboursement anticip. Dans le cas de la dette obligataire, le


changement de contrle doit tre accompagn dune dgradation
deladette brute partaux du rating dAccorHotels Non Investment Grade.
(aprs oprations
De plus, dans le cadre du crdit syndiqu rengoci enjuin 2014,
decouverture) une clause de remboursement anticip peut tre dclenche
suite au non-respect dun ratio financier (Leverage Ratio qui est
Au 31dcembre 2016, la dette brute totale est rpartie 85% le rapport de la dette nette consolide sur lEBITDA consolid).
taux fixe au taux moyen de 2,93% et 15% taux variable au
taux moyen de 2,39%. Par ailleurs, aucune clause de dfaillance croise (cross default),
par laquelle le dfaut sur une dette peut entraner le dfaut sur
Au 31 dcembre 2016, la dette taux fixe est principalement une autre dette, ne figure dans les contrats de financement
libelle en EUR (86%), la dette taux variable est principalement ngocis par AccorHotels. Seules des clauses dexigibilit croise
libelle eneuros (74%), en zloty polonais (19%) et en roupie ( cross acceleration ) existent pour des dettes dune dure
mauricienne (3%). au moins gale trois ans, tant entendu que ces clauses ne
peuvent tre actionnes que si lexigibilit croise porte sur des
dettes financires de mme nature et sur un montant significatif.
Note21.6 Covenants
Il nexiste aucune clause de remboursement anticip qui serait
dclenche suite une dtrioration de notation (rating trigger).
Note21.7 Ligne de crdit confirme
En revanche, un remboursement anticip peut tre demand nonutilise
en cas de changement de contrle au niveau dAccorHotels,
cest--dire au cas o plus de 50% des droits de vote seraient Au 31 dcembre 2016, AccorHotels bnficie dune ligne de
acquis par un tiers. Sur la dette brute (2780millions deuros), crdit confirme long terme non utilise, pour un montant de
2636millions deuros sont contractuellement soumis cette clause 1800millions deuros ayant une chance enjuin2019.

Note21.8 Instruments financiers


1. Couverture du risque de change
Au 31dcembre 2016, la valeur nominale rpartie par chance et la valeur de march (juste valeur) enregistre dans les comptes
des instruments de couverture de change sont les suivantes:

Dc. 2016

Swaps de change Valeur


(enmillions d'euros) chance 2017 nominale Juste valeur

Yen japonais 37 37 2

Dollar amricain 60 60 2

Livre britannique 7 7 (0)

Dollar australien 93 93 (1)

Zloty polonais 9 9 0

Autres 4 4 (0)

OPRATIONS DE COUVERTURE DE CHANGE 210 210 3

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 257


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Pour chaque devise, la valeur nominale reprsente le montant Tous les instruments de change traits par le Groupe sont des
vendu ou achet terme dans cette devise. La juste valeur est oprations de couverture adosses des prts ou emprunts
gale la diffrence entre le montant vendu ou achet dans intra-groupe en devises.
cette devise (valoris au cours terme de clture) et le montant
achet ou vendu dans la devise de contrepartie (valoris au cours Au 31 dcembre 2016, la valeur de march de lensemble des
terme de clture). drivs de change reprsente un passif de 3millions deuros.

2. Couverture du risque de taux dintrt


Au 31dcembre 2016, la valeur notionnelle rpartie par chance et la valeur de march (juste valeur) enregistre dans les comptes
des instruments de couverture de taux dintrt sont les suivantes:

Dc. 2016

Valeur
(enmillions d'euros) 2016 2017 2018 Au-del notionnelle Juste valeur

Swaps de taux - - - 721 721 17

Volume oprations de
couverture de taux - - - 721 721 17

La Valeur Notionnelle indique le volume sur lequel porte la lemprunt obligataire CHF et faisant face un prt intragroupe
couverture de taux dintrt. La Juste Valeur reprsente le de mme montant;
montant payer ou recevoir en cas de dnouement de ces des swaps de taux dans le cadre dune promesse de financement

oprations sur le march. dun crdit-bail immobilier (juste valeur de (29) millions deuros).
Le portefeuille est constitu des lments suivants: Seuls les swaps de taux variabilisant les missions obligataires
des swaps de taux permettant de variabiliser une partie de la
sont documentes dans le cadre de relations de couverture
dette obligataire (juste valeur de + 12millions deuros); (Fair Value Hedge).
1 cross currency swap EUR/CHF (juste valeur nulle) permettant
Au 31 dcembre 2016, la valeur de march de lensemble des
de convertir une dette euro en CHF en complment de
drivs de taux reprsente un passif de 17millions deuros.

3. Valeur de march
3.1 Valeur de march des instruments financiers
Au 31dcembre 2016, la valeur dans ltat de la situation financire et la juste valeur des instruments financiers sont les suivantes:

Dc. 2016 Impact Dc. 2016


(enmillions d'euros) Publi IFRS5 Dc. 2016 Juste valeur

PASSIFS FINANCIERS 2908 (144) 3052 3247

Emprunts obligataires (1) 2635 - 2635 2830

Dette bancaire 67 (68) 135 135

Engagements en Crdit-Bail 1 (58) 59 59

Autres dettes 171 (17) 188 188

Instruments drivs passifs (2)


34 (1) 35 35

ACTIFS FINANCIERS COURANTS (1226) 338 (1564) (1565)

Placements (1110) 46 (1156) (1157)

Disponibilits (59) 247 (306) (306)

Autres (42) 45 (87) (87)

Instruments drivs actifs (2)


(15) - (15) (15)

DETTE NETTE 1682 194 1488 1682

(1) La juste valeur des obligations cotes correspond la valeur de march publie la date de clture sur le site de la Bourse du Luxembourg et Bloomberg
(technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).
(2) Dans le cadre des instruments drivs, la juste valeur des contrats de change terme et des swaps de taux dintrt et de devises a t actualise
en utilisant les prix de march que le Groupe devrait payer ou recevoir pour dnouer ces contrats (technique de valorisation de niveau 2selon IFRS13).

258 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
3.2 Valeur de march des placements de trsorerie
Au 31dcembre 2016, la valeur des placements est la suivante:

Dc. 2016
(enmillions d'euros) Dc. 2016 Juste valeur

Dpts bancaires terme et vue (1) (720) (720)

Sicav et Fonds Communs de Placement moins de 3 mois* (2)


(436) (437)

PLACEMENTS DE TRSORERIE (1156) (1157)

* La juste valeur des SICAV et FCP correspond leur valeur liquidative (technique de valorisation de niveau 1 selon IFRS13).

NOTE22 ANALYSE DES ACTIFS ETDESPASSIFS FINANCIERS

Juste valeur pour les instruments financiers


Ventilation par classification comptable comptabiliss la juste valeur

Prts,
Valeur
Juste Actifs crances et nette Juste
Au 31dcembre 2016 valeur par disponibles dettes au Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente cot amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe

Prts 96 96 -

Actifs financiers non


courants 106 65 171 21 85 106

Clients 374 374 -

Crances sur cession


d'actifs 24 24 -

Trsorerie et quivalents
de trsorerie 434 735 15 1184 437 15 452

ACTIF - 540 1294 15 1849 458 15 85 558

Emprunts obligataires 2635 2635 -

Dette bancaire 67 67 -

Engagements de
crdit-bail 1 1 -

Fournisseurs 384 384 -

Autres dettes 34 171 205 34 34

PASSIF 34 - 3258 - 3292 - 34 - 34

* Il existe trois hirarchies de juste valeur: cf. note2.D. Ne sont prsentes les hirarchies de juste valeur que pour les instruments financiers comptabiliss
la juste valeur. Les mthodes de calcul de juste valeur des instruments drivs, SICAV, FCP et obligations sont prcises dans la note21. La mthode de
calcul de juste valeur des titres de participation est quant elle prcise dans la note2.E.5.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 259


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Juste valeur pour les instruments financiers


Ventilation par classification comptable comptabiliss la juste valeur

Prts, Valeur
Juste Actifs crances et nette Juste
Au 31dcembre 2015 valeur par disponibles dettes au Autres comptable valeur de
(enmillions d'euros) rsultat la vente cot amorti drivs au bilan Niveau 1* Niveau 2* Niveau 3* la classe

Prts 161 161 -

Actifs financiers non


courants 100 90 191 58 42 100

Clients 432 432 -

Crances sur cession


d'actifs 44 44 -

Trsorerie et quivalents
de trsorerie 4 1266 1689 4 2963 1268 8 1276

ACTIF 4 1366 2416 4 3790 1326 8 42 1376

Emprunts obligataires 2582 2582 -

Dette bancaire 117 117 -

Engagements de
crdit-bail 72 72 -

Fournisseurs 736 736 -

Autres dettes 15 69 84 15 15

PASSIF 15 - 3576 - 3592 - 15 - 15

* Il existe trois hirarchies de juste valeur: cf. note2.D. Ne sont prsentes les hirarchies de juste valeur que pour les instruments financiers comptabiliss
la juste valeur. Les mthodes de calcul de juste valeur des instruments drivs, SICAV, FCP et obligations sont prcises dans la note21. La mthode de
calcul de juste valeur des titres de participation est quant elle prcise dans la note2.E.5.

260 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE23 PROVISIONS

La variation du poste des provisions entre le 31dcembre 2015 et le 31dcembre 2016, est constitue des lments suivants:

Impact Dotation Reprise Reprise Diffrence Variations de


capitaux de la avec sans de primtre et Reclassement
(enmillions d'euros) Dc. 2015 propres priode utilisation utilisation conversion reclassements IFRS5 Dc. 2016

Provisions pour retraites 120 5 25 (8) (11) 1 14 (47) 100

Provisions pour primes


de fidlit 19 - 3 (2) (1) 0 8 (13) 14

Provisions pour litiges


et autres (1) 2 - 2 - (2) 1 21 (5) 19

PROVISIONS
CARACTRE
NON COURANT 142 5 30 (10) (14) 2 43 (65) 133

Provisions fiscales 28 - 3 (4) (0) 0 0 (4) 24

Provisions pour
restructurations (3)
17 - 89 (60) (3) 1 32 (7) 70

Provisions pour litiges


et autres (2) 128 - 35 (40) (31) (1) 2 (35) 57

PROVISIONS
CARACTRE COURANT 173 - 127 (104) (34) 0 34 (45) 151

Dont provisions lies des


activits non poursuivies 112 3 34 (30) (13) - 4 (110) -

(1)Litiges et autres caractre non courant.


Au 31dcembre 2016, le poste Provisions pour litiges et autres caractre non courant comprend principalementles provisions reconnues
dans le cadre de lacquisition du groupe FRHI pour 15millions deuros (montant essentiellement li des litiges fiscaux existants
la date dacquisition).

(2)Litiges et autres caractre courant.


Au 31dcembre 2016, le poste Provisions pour litiges et autres caractre courant comprend principalement:
- des provisions pour risque assureur pour 31millions deuros;
- des provisions pour divers sinistres pour 20millions deuros;
- des provisions hauteur de 6millions deuros relatives diffrents litiges prudhomaux.
Au 31dcembre 2016, le montant reclass en passifs lis des actifs destins tre cds pour 35millions deuros inclut 8millions
deuros relatifs diffrents litiges prudhomaux.

(3)Restructurations
Au 31dcembre 2016, le poste Provisions pour restructurations comprend principalement:
- des provisions lies au plan de restructuration du Pullman Montparnasse pour 33millions deuros;
- des provisions lies lintgration du groupe FRHI pour 22millions deuros.

Provisions pour retraites et autres avantages postrieurs lemploi.

A. Description des rgimes administrative et financire. Ces rgimes librent lemployeur de


toute obligation ultrieure, lorganisme se chargeant de verser
Les salaris du Groupe bnficient davantages court terme aux salaris les montants qui leur sont dus (rgime vieillesse de
(congs pays, congs maladie, participation aux bnfices), base de la Scurit sociale, rgimes complmentaires de retraite
davantages long terme (mdaille du travail, indemnit pour ARRCO/AGIRC, fonds de pension cotisations dfinies).
invalidit de longue dure, prime de fidlit, prime danciennet)
et davantages postrieurs lemploi cotisations/prestations Les paiements du Groupe sont constats en charge de la priode
dfinies (indemnit de fin de carrire, fonds de pensions). laquelle ils se rapportent.

Les avantages court terme sont comptabiliss dans les dettes


des diffrentes entits du Groupe, qui les accordent. Les avantages Rgimes prestations dfinies
postrieurs lemploi sont attribus, soit par des rgimes
Ces rgimes se caractrisent par une obligation de lemployeur
cotisations dfinies, soit par des rgimes prestations dfinies.
vis--vis de ses salaris. Sils ne sont pas entirement prfinancs,
ils donnent lieu la constitution de provisions.
Rgimes cotisations dfinies Le montant de lengagement comptabilis repose sur une
Ces rgimes se caractrisent par des versements de cotisations valuation actuarielle effectue selon la mthode des units de
priodiques des organismes extrieurs qui en assurent la gestion

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 261


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

crdit projetes. Pour plus de dtails sur la mthode de calcul, le


yy montant calcul reste en provision dans ltat de la
se rfrer la note 2.H. situation financire;
les rgimes de retraite: les principaux rgimes de retraite

Pour le Groupe, les rgimes prestations dfinies postrieurs
prestations dfinies se situent chez FRHI(42% de lobligation),
lemploi concernent principalement:
en France et dans les structures mondiales (28% de lobligation),
les indemnits de fin de carrire en France:
aux Pays-Bas (17% de lobligation, rgime ferm: lobligation
indemnits
yy forfaitaires calcules en fonction du nombre est couverte 100 % par des actifs, aucune provision nest
dannes de service du salari et de son salaire annuel au constate dans ltat de la situation financire), en Belgique
moment de son dpart la retraite, (4% de lobligation) et en Allemagne (3% de lobligation). Les
le calcul est effectu sur la base de paramtres dfinis par la droits aux pensions de retraite sont calculs en fonction des
yy
Direction financire du Groupe et des Ressources Humaines salaires de fin de carrire et du nombre dannes danciennet
une fois par an au cours du deuxime semestre, dans le Groupe. Ils sont prfinancs auprs dorganismes
extrieurs qui constituent des entits lgales spares. Dans les
le
yy montant calcul reste en provision dans ltat de la structures mondiales, le rgime de retraite bnficie aux cadres
situation financire; suprieurs. Les droits ne sont pas acquis et le versement se
les indemnits de cessation de service en Italie:
fait sous forme de rentes. Aux Pays-Bas, le rgime de retraite
indemnits
yy forfaitaires calcules en fonction du nombre bnficie lensemble des employs et le versement se fait
dannes de service du salari et de son salaire annuel au sous forme de capital.
moment de son dpart la retraite, de son dpart volontaire
ou de son licenciement,

B. Hypothses actuarielles
Les valuations actuarielles dpendent dun certain nombre de paramtres long terme fournis par le Groupe. Ces paramtres sont
revus chaque anne.

Les principales hypothses actuarielles retenues pour lestimation des engagements au 31dcembre 2016 et au 31dcembre 2015
sont les suivantes:

Structures
France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI mondiales

2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015

volution des salaires 3,0% 3,0%


3,0% 3,0% 1,0% 2,0% 1,5% 1,5% 2,8% 3,0% 1,0% 1,0% 4,3% 4,5% 3,0% 4,5%

Taux d'actualisation 2,3% 2,8%


1,5% 2,0% 1,5% 2,0% 1,5% 2,0% 1,5% 2,0% 0,5% 1,0% 3,5% 4,0% 2,8% 4,0%

Les taux dactualisation retenus pour lestimation des obligations dactualisation est issu dune analyse de la courbe de rendement
du Groupe ont t dfinis partir de recommandations dexperts des obligations de socits de qualit suprieure pour chaque zone
indpendants. Pour les filiales situes dans la zoneeuro, le taux gographique concerne. Le calcul fait appel une mthodologie
dactualisation est dtermin par rfrence lindice iBoxx ayant pour objectif dlaborer un taux dactualisation appropri
Corporate AA 10+ de la zone Euro. Pour les filiales hors zoneeuro, daprs les flux montaires prvus par le rgime. Dans les autres
et lorsque le march obligataire est suffisamment liquide, le taux cas, le taux dobligation est fix en rfrence aux obligations dtat.

262 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
C. Synthse de la situation financire
La variation sur la priode des provisions pour retraites et autres avantages long terme se dcompose de la faon suivante:

Rgimes de retraite

Juste Impact du
Dette valeur plafonnement Provision Autres
(enmillions d'euros) actuarielle des actifs d'actifs nette avantages

SITUATION AU 1ERJANVIER 2016 232 (112) - 120 19

Cot des services rendus dans l'anne 8 - - 8 1

(Produit)/Charge d'intrts financiers 5 (3) - 2 0

(Produit)/Charge rsultant des rductions et liquidations de rgime (9) 1 - (8) (0)

CHARGE EN RSULTAT NET ACTIVITS POURSUIVIES 4 (3) - 2 0

CHARGE EN RSULTAT NET ACTIVITS NON POURSUIVIES 13 0 - 13 2

Prestations verses (8) 8 - (1) (1)

Cotisations employeur - (4) - (4) -

Cotisations employs 0 (0) - - -

VERSEMENTS ACTIVITS POURSUIVIES (8) 3 - (5) (1)

VERSEMENTS ACTIVITS NON POURSUIVIES (3) (1) - (4) (1)

carts actuariels lis aux effets d'exprience 5 (5) - 0 -

carts actuariels lis aux modifications d'hypothses


dmographiques 0 - - 0 -

carts actuariels lis aux modifications d'hypothses financires 1 - - 1 -

Variation du plafond de l'actif (hors intrts financiers nets) - - 1 1 -

CARTS ACTUARIELS ACTIVITS POURSUIVIES 7 (5) 1 2 -

CARTS ACTUARIELS ACTIVITS NON POURSUIVIES 4 (1) - 3 -

Variation de primtre 133 (127) 3 9 8

Effet de change et autres impacts (6) 3 - (3) -

Impact du reclassement en activit abandonne (69) 22 - (46) (13)

SITUATION AU 31DCEMBRE 2016 306 (219) 4 91 14

Au 31dcembre 2016, la provision nette pour rgimes de retraite est compose dune provision de 100millions deuros comptabilise
en Provisions dans ltat de la situation financire et dun actif de 9millions deuros comptabilis en Autres actifs non courants
au titre de lexcdent sur deux rgimes de retraite. Lexcdent reconnu est plafonn au montant des avantages conomiques futurs
disponibles sous forme de rduction de cotisations futures.

Au 31dcembre 2016, la rpartition par zone gographique des engagements lis aux rgimes de retraite est la suivante:

Structures
(enmillions d'euros) France Pays-Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI Mondiales Autres Total

Dette actuarielle 5 53 10 12 5 130 85 7 306

(Juste valeur des actifs) - (53) (3) (7) (4) (123) (30) (0) (219)

Plafond de l'actif - - - - - 4 - - 4

Situation financire 5 - 8 5 1 11 55 7 91

La valeur actualise des obligations non finances slve 29millions deuros au 31dcembre 2016 (dont 15millions deuros relatifs
aux rgimes de retraites et 14millions deuros relatifs aux autres avantages). Au 31dcembre 2015 elle slevait 64millions deuros
(dont 45millions deuros relatifs aux rgimes de retraites et 19millions deuros relatifs aux autres avantages).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 263


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Composition des actifs de rgime


Lensemble des actifs de couverture des rgimes de retraite prestations dfinies sont placs dans des fonds communs dinvestissement
dtenus par des compagnies dassurance dans chacun des pays concerns lexception des structures mondiales.

Les actifs de chacune des compagnies dassurance se dtaillent de la faon suivante:

Composition des actifs Structures


(enmillions d'euros) Pays Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI Mondiales Total

Obligations - 3 6 1 55 24 89

Immobilier - - 1 1 - 2 3

Actions - - 0 1 11 3 16

Liquidit - - 0 0 2 - 3

Contrats d'assurance 53 - - - 32 - 85

Autres - - 0 0 22 1 23

VALEUR TOTALE DES ACTIFS DU RGIME 53 3 7 4 123 30 219

Les rgimes de retraite du groupe AccorHotels sont prfinancs 19 millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
via des contrats dassurance souscrits auprs de compagnies t non significatif.
dassurance ou de fondations. Lallocation des actifs est donc
principalement caractrise par des actifs gnraux et des Au 31dcembre 2015, la sensibilit des provisions pour engagements
stratgies dinvestissement prudentes de type assurantiel. Le de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse
taux de rendement attendu des actifs de couverture sur le long de 0,5 pointdu taux dactualisation aurait diminu la dette du
terme est align sur le taux dactualisation. Groupe de 13millions deuros. linverse, une baisse de 0,5 point
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de
15 millions deuros. Limpact sur la charge de lexercice aurait
tude de sensibilit t non significatif.
Au 31dcembre 2016, la sensibilit des provisions pour engagements
de retraite aux taux dactualisation est la suivante: une hausse Flux de trsorerie prvisionnels
de 0,5 pointdu taux dactualisation aurait diminu la dette du
Groupe de 18millions deuros. linverse, une baisse de 0,5 point Les sorties de trsorerie attendues au cours des exercices
du taux dactualisation aurait augment la dette du Groupe de suivants, indpendamment de lexistence dun financement du
rgime par des actifs de couverture, sont les suivantes:

Flux de trsorerie prvisionnels Structures


(enmillions d'euros) France Pays Bas Allemagne Belgique Suisse FRHI Mondiales Autres Total

Versement de prestations
attendues 2017 0 2 0 0 0 7 2 1 13

Versement de prestations
attendues 2018 0 2 0 - 0 7 2 1 12

Versement de prestations
attendues 2018 2026 1 14 4 5 1 53 18 6 103

Versement de cotisations au
rgime attendu 2017 - - 0 0 0 2 - - 2

264 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE24 VARIATION DU BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT

La variation du besoin en fonds de roulement (BFR) se dcompose de la faon suivante:

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016 Variation

Stocks 37 8 (29)

Clients 432 374 (57)

Autres tiers actifs 471 252 (218)

BFR ACTIF 940 635 (305)

Fournisseurs 736 384 (352)

Autres tiers passif 1012 587 (424)

BFR PASSIF 1748 971 (776)

BFR NET 808 336 (471)

BFR NET AU 31DCEMBRE 2015 808

Variation du besoin en fonds de roulement courant 2

Variation du besoin en fonds de roulement courant des activits non poursuivies (90)

lments de BFR inclus dans les investissements de dveloppement 49

lments de BFR inclus dans les cessions et actifs destins tre cds (0)

Diffrence de conversion (3)

Variation des provisions 4

Reclassements avec les autres postes du bilan (33)

Reclassement du BFR des activits non poursuivies (399)

VARIATION NETTE DU BFR (471)

BFR NET AU 31DCEMBRE 2016 336

NOTE25 INVESTISSEMENTS SUR ACTIFS EXISTANTS ET DEDVELOPPEMENT

Les investissements figurant au poste Investissements sur actifs existants sont les dpenses capitalisables relatives au maintien et
lamlioration de la qualit des actifs dtenus par le Groupe au 1erjanvier de chaque exercice et ncessaires lexploitation normale.

Les investissements de dveloppement recouvrent pour les filiales nouvellement consolides les actifs immobiliss ainsi que la dette
nette acquise. Ils prennent galement en compte la construction de nouveaux actifs ainsi que les leves doptions dachat ralises
dans le cadre des oprations de cession avec maintien dun contrat de location.

(enmillions d'euros) 2015* 2016

Investissements sur actifs existants (72) (137)

Investissements de dveloppement (189) (3067)

INVESTISSEMENTS SUR ACTIFS EXISTANTS ET DEDVELOPPEMENT (261) (3204)

* Montants retraits suite lapplication de la norme IFRS5.

Au 31 dcembre 2016, les principaux investissements de la prise de participation dans la socit 25hours pour 35millions

dveloppement concernent: deuros;
lacquisition du groupe FRHI pour 2466millions deuros;
le rachat de deux htels en Hongrie pour 29millions deuros;

lacquisition de la socit onefinestay pour 154millions deuros;
le remboursement des obligations remboursables en actions

lacquisition de la socit John Paul pour 155millions deuros; Risma pour 19millions deuros;

la prise de participation complmentaire dans Huazhu, soit lacquisition de 28 % dOasis Collections et de 49 % de


9% pour 152millions deuros; Squarebreak pour 14millions deuros.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 265


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE26 LITIGES

Note26.1 Contentieux prcompte de 187millions deuros, quivalent au prcompte mobilier pay


au titre des annes 2002 2004. Par un jugement en date du
En 2002, AccorSA a contest par voie juridique lobligation de 27mai 2014, le Tribunal administratif de Cergy Pontoise, suivant
payer un impt (prcompte) en cas de redistribution de dividendes les principes restrictifs de calcul du droit au remboursement
de sourceeuropenne. dcrits par le Conseil dtat dans larrt du 10dcembre 2012,
a dcid la restitution au profit dAccorSA du prcompte pour
Pour rappel, les socits mres franaises recevant des dividendes la priode 2002, 2003 et 2004 pour un montant de 7millions
de filiales franaises avaient droit, jusquen 2004, un avoir deuros de principal et de 3millions deuros dintrts moratoires.
fiscal correspondant 50% des dividendes reus de ces filiales Ces sommes sont comptabilises depuis le 30juin 2014 dans
pouvant simputer sur le prcompte. En revanche, aucun avoir un compte de bilan, dans la mesure o ce jugement nest pas
fiscal ntait attach aux dividendes de source europenne. dfinitif. En effet, AccorSA a fait appel de cette dcision devant
Accor SA a ainsi contest le fait quaucun avoir fiscal ne soit la Cour administrative dappel de Versailles le 23juillet 2014; ce
attach aux dividendes de sourceeuropenne en non-respect litige est actuellement en cours dinstruction.
des rgles communautaires.

Dans le cadre de ce contentieux opposant Accor SA ltat


franais, le Tribunal administratif de Versailles dans un jugement
Note26.2 Contrle fiscal AccorSA
en date du 21dcembre 2006 a dcid, au profit dAccorSA,
La socit AccorSA a reu les 26dcembre 2013 et 22octobre
la restitution de 156millions deuros, quivalent au prcompte
2014 des propositions de rectification qui font suite aux oprations
mobilier pay au titre des annes 1999 2001. Au cours du
de vrification de comptabilit dont elle a fait lobjet en 2013
premier semestre 2007, AccorSA a reu le remboursement des
et 2014 et qui portaient sur ses exercices 2010 et 2011. Les
156millions deuros en litige puis 36millions deuros dintrts de
consquences financires de ces propositions de rectification au
retard dus par ltat. Ltat a fait appel du jugement prcit et a
sein du groupe dintgration fiscale dont AccorSA est la socit
saisi le 8mars 2007 la Cour administrative dappel de Versailles
tte de groupe, nont pas encore t notifies, mais le total des
de ce litige. La Cour administrative dappel de Versailles a rendu
enjeux en droits rappels est valu 30millions deuros (intrts
le 20mai 2008 un arrt favorable AccorSA et a ainsi confirm
de retards inclus).
la restitution des sommes en cause au profit dAccorSA dcid
par le Tribunal administratif de Versailles. Ltat ayant form Ladministration fiscale contestait la valorisation des marques
un pourvoi en cassation, les sommes perues ont t inscrites Accor Services ralise par des experts indpendants qui a t
au passif de ltat de la situation financire et aucun impact retenue par Accor SA pour le calcul de sa plus-value fiscale
financier des dcisions du Tribunal administratif de Versailles et dapport dans le cadre de la scission du Groupe en 2010. Dans
de la Cour administrative dappel de Versailles na t constat une moindre mesure, la proposition de rectification portait
dans les comptes. galement sur une problmatique de renonciation recettes,
ayant des consquences en matire dimpt sur les socits et
Par un arrt en date du 3juillet 2009, le Conseil dtat a dcid
de retenue la source, quaurait consentie AccorSA au bnfice
de surseoir statuer sur le pourvoi du Ministre et a saisi le 4aot
de la filiale brsilienne Hotelaria Accor Brasil S.A., dtenue
2009 la Cour de Justice des Communautseuropennes dune
100% par le Groupe.
question prjudicielle. Aprs instruction du dossier, la Cour de
Justice de lUnion europenne a rendu son arrt le 15septembre La socit AccorSA a contest ces propositions de rectification
2011. Elle a jug que le dispositif du prcompte/avoir fiscal est et a envoy des rponses en ce sens ladministration fiscale
incompatible avec les liberts dtablissement et de circulation en fvrier et dcembre 2014. Elle avait nanmoins dot dans
des capitaux. ses comptes une provision pour risque dun montant total de
15millions deuros au 31dcembre 2014. lissue dun recours
Le 10dcembre 2012 le Conseil dtat a rendu son arrt, confirmant
hirarchique auprs du chef de brigade, ladministration fiscale a
le principe de lincompatibilit du systme de lavoir fiscal et
prononc le 21juillet 2015 dune part, labandon de la rectification
du prcompte mais considrant que le quantum restituer
concernant le montant de la plus-value fiscale dapport ralise
AccorSA devait tre strictement encadr par des rgles, qui dun
par AccorSA dans le cadre de la scission du Groupe en 2010
point de vue pratique, restreignent le droit au remboursement
et dautre part, le maintien de la rectification concernant la
en jugeant que Accor SA ne pouvait conserver quenviron
renonciation recettes au bnfice de la filiale brsilienne Hotelaria
6millions deuros sur les 156millions deuros en principal dj
Accor Brasil S.A. Le total des enjeux en droits rappels a ainsi
rembourss. En complment des 150millions deuros, AccorSA
t baiss de 30millions deuros 8millions deuros (intrts
a d rembourser ltat franais les intrts moratoires quil a
de retard inclus) dont 4millions rgls ladministration fiscale
touchs en 2007 soit environ 36millions deuros dduction faite
en 2015 et le solde rgl en 2016. En consquence, la provision
des intrts dfinitivement acquis sur le principal de 6millions
pour risque rajuste 4millions deuros au 31dcembre 2015
deuros. Au total 185millions deuros de principal et dintrts
a t reprise en intgralit au 31dcembre 2016.
moratoires ont t rembourss ltat franais courant du
premier semestre 2013.

Dans le cadre de la clture des comptes 2012, les 6 millions Note26.3 Autres litiges
deuros de prcompte rembourss et dfinitivement acquis par
AccorSA ont t comptabiliss en Rserves. Les intrts moratoires Par ailleurs, dans le cadre de la gestion courante de ses activits,
(1million deuros), compensant le paiement anticip dun impt, le Groupe est sujet divers litiges, contentieux ou procdures,
ont t comptabiliss en compte de rsultat, en produit dimpt. en cours, en suspens ou dont il pourrait tre menac, dont la
Le groupe AccorHotels a pris acte de cette dcision et entend Socit estime quils nont pas entran ou nentraneront aucun
continuer faire valoir ses droits dans le cadre des contentieux cot significatif lchelle du Groupe ou nont pas eu et nauront
avec lAdministration. aucune incidence sensible sur la situation financire, lactivit et/
ou le rsultat du Groupe.
Par ailleurs, sur les mmes fondements, AccorSA a dpos le
7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
Tribunal administratif de Cergy-Pontoise afin dobtenir la restitution

266 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE27 ENGAGEMENTS HORS BILAN

Note27.1 Engagements hors bilan donns


Lchancier au 31dcembre 2016 des engagements hors bilan donns (montants non actualiss) est le suivant:

(enmillions d'euros) < 1 an Entre 1 et 5 ans > 5 ans Total

Engagements diminuant la liquidit des actifs (1)


- 81 - 81

Engagements d'Achat (2)


107 1 1 109

Engagements de travaux 10 4 - 14

Autres garanties donnes augmentant la dette (3)


86 223 266 575

Engagements donns pour exploitation des oprations courantes 27 43 12 82

Passifs ventuels - 1 - 1

ENGAGEMENTS HORS BILAN DONNS 230 354 279 863

(1)Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et dhypothques valoriss sur la base de la
valeur nette comptable des actifs concerns.

a. D
 ans le cadre de lmission de lemprunt obligataire en Pologne enjuin 2015, une hypothque de 48millions deuros a t
contracte au bnfice de la banque. Cette dernire porte sur la valeur nette comptable de deux htels (Novotel Warszawa
Centrum et Mercure Warszawa Centrum) dun montant de 42millions deuros au 31dcembre 2016.

b. D
 ans le cadre de la cession des activits dAccorHotels en Europe Centrale Orbis, un accord bancaire de facilit de lignes de
crdit a t conclu auprs de la banque. Afin de garantir les passifs, une hypothque de 43millions deuros a t contracte
portant sur la valeur nette comptable de deux htels (Mercure Warszawa Grand et Sofitel Warsaw Victoria) dun montant de
39millions deuros au 31dcembre 2016.

(2)Les engagements dachat sont essentiellement constitus, pour 70millions deuros, dun engagement dacquisition de la socit 5
hotel Kft. dtenant 5 htels Budapest et, pour 36millions, dun engagement de prise de participation de 50% dans une socit
base Amsterdam, propritaire de la marque Rixos et de contrats de management.

(3)Les autres garanties donnes augmentant la dette sont principalement constitus des engagements de loyers relatifs aux siges
pour 282millions deuros (soit 200millions deuros actualiss 7%) et des engagements de loyers hteliers relatifs aux activits
poursuivies pour 244millions deuros (soit 169millions deuros actualiss 7%) auparavant prsents dans une note spcifique
sur les loyers oprationnels.

Par ailleurs, les engagements hors bilan donns au titre des Le Groupe peut aussi dans certains cas accorder des garanties
activits non poursuivies slvent 3345millions deuros au de performance aux propritaires dhtels manags. Ces
31dcembre 2016 et comprennent principalement 3057millions garanties peuvent tre assorties de clauses de rcupration en
deuros dengagements lis aux loyers hteliers (1974millions cas damlioration des performances de lhtel au cours des
deuros actualiss 7 %), 89 millions deuros dengagements annes venir.
dachats, 71millions deuros de nantissement, 70millions deuros
dengagements de travaux et 33millions deuros dengagements la connaissance du Groupe, il nexiste pas dengagement donn
donnes pour lexploitation courante. autre que ceux figurant ci-dessus selon les normes comptables
en vigueur.
De plus, le Groupe sengage gnralement entretenir les htels
sur la base dun montant minimum chiffr en pourcentage du
chiffre daffaires. Compte tenu de leur caractre difficilement
chiffrable, ces engagements ne figurent pas dans le tableau.

Note27.2 Engagements hors bilan reus


Lchancier au 31dcembre 2016 des engagements hors bilan reus (montants non actualiss) est le suivant:

(enmillions d'euros) < 1 an Entre 1 et 5 ans > 5 ans Total

Autres garanties oprationnelles 0 0 16 17

ENGAGEMENTS HORS BILAN REUS 0 0 16 17

Au 31dcembre 2016, les engagements hors bilan reus au titre Les options dachat consenties dans le cadre des contrats de
des activits non poursuivies slvent 60 millions deuros, location ne figurent pas dans ce tableau.
dont 41 millions deuros dengagements lis des garanties
oprationnelles.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 267


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE28 PRINCIPALES FILIALES ET PARTICIPATIONS CONSOLIDES

Les principales filiales et participations consolides reprsentent 98% du chiffre daffaires, 98% du rsultat brut dexploitation et 87%
du rsultat dexploitation. Les autres entits reprsentent individuellement moins de 0,07% de chacun des agrgats.

la connaissance du Groupe, il nexiste aucune restriction importante qui limiterait la capacit dAccorHotels avoir accs aux actifs
des filiales contrles par le Groupe.

ACCOR SA

HTELLERIE

France Shnm France IG 100,00%


Socit Commerciale des Htels
Golfe d'Ajaccio France IG 100,00%
conomiques (SCHE) France IG 99,96%
Socit Htelire du Forum France IG 100,00%
SPARHE France IG 100,00%
Sofitel Luxury Hotels France France IG 100,00%
Ibis Budget France IG 96,00%
Ibis Styles Hotels France IG 100,00%
Socit d'tude et de Promotion
St Padacrina France IG 100,00% Htelire International (SEPHI) France IG 100,00%
Snc Nmp France France IG 100,00% Accor Redevances France France IG 100,00%
St Htelire 61 Quai de Grenelle France IG 100,00% Mer & Montagne France IG 100,00%
Pradotel France IG 100,00%
NCEE
St du Domaine de Marlioz
etExtensions France IG 100,00% Accorhotels Germany GMBH Allemagne IG 100,00%

Paris Porte de Saint Cloud France IG 100,00% Accor Uk Business & Leisure Royaume-Uni IG 100,00%

SHORET France IG 100,00% Accor Uk Economy Hotels Ltd Royaume-Uni IG 100,00%

Montreuilloise France IG 100,00% Accor Hospitality Nederland N.v. Pays-Bas IG 100,00%

Varoise SHTCV France IG 94,91% Orbis Pologne IG 52,69%

Cie Etap Htel Bagnolet France IG 96,00% Accor Hotels Belgium Belgique IG 100,00%

St Porte Montreuil France IG 99,96% Accor Gestion Htelire & Services


Sa Suisse IG 100,00%
Sigest 1 France IG 100,00%
Accor Hotelbetriebs GMBH Autriche IG 100,00%
St Exploitation Htel Mongasque
(SEHM) Monaco IG 100,00% Accor - Pannonia Hotels ZRT Hongrie IG 99,94%

Gestal France IG 96,00% Hekon-Hotele Ekonomiczne Pologne IG 52,69%

Acadmie France France IG 100,00% Katerinska Hotel Jur Rp. tchque IG 100,00%

St Htelire Paris Eiffel Suffren France IG 75,00% Berne Messe Suisse IG 60,00%

Paris Clichy France IG 100,00% Accor Hotels Romania Roumanie IG 100,00%

Sh Dfense Grande Arche France IG 100,00% Russian Management Hotel


Company LLC Russie IG 100,00%
Frhi France France IG 100,00%
Socit d'Exploitation Htelire Suisse IG 99,77%
Exhotel France IG 100,00%
Accor Hotels Luxembourg Luxembourg IG 100,00%
Compagnie Toulonnaise
Frhi Ner Suisse IG 100,00%
d'Investissements et de
Dveloppement France IG 100,00% Accor Pannonia Slovakia S.r.o Slovaquie IG 99,94%
SOGECA France IG 100,00% Uab Hekon Lituanie IG 52,69%
Socit de Management Accor Ahs Sude IG 100,00%
Intermarques France IG 100,00% Moshotel Russie IG 100,00%
Socit Htelire de Montparnasse Balhotel Suisse IG 70,00%
(SHDM) France IG 100,00%
Groen Brugge Hotel Belgique IG 100,00%
Thalamer France IG 100,00%
ASAPAC
Socit Htelire d'Exploitation
conomique (HOTEXCO) France IG 100,00% Accor Asia Pacific Corp. Nouvelle-
Compagnie Etap Htel Roissy France IG 96,00% Zlande IG 100,00%

Snc Exploitation Htels Suitehotel France IG 100,00% Frhi Aspac Singapour IG 100,00%

St Hot Exploitation Marseille France IG 100,00% Aapc India Hotel Management


Private Hs Inde IG 70,00%
Ecotel France IG 99,45%
Aapc Properties Pty Ltd Australie IG 100,00%
Socit Htelire Toulouse Centre France IG 51,44%

268 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5

ACCOR SA

AUTRES MTIERS

Amriques MAMA SHELTER France MEE 36,60%

Hotelaria Accor Brasil Sa Brsil IG 100,00% COMPAGNIE INTERNATIONALE DES WAGONS LITS
Frhi North & Central America & & DU TOURISME* - BELGIQUE
Caribbean Canada IG 100,00%
Treno* Activit destine
Posadas Do Brasil Brsil IG 100,00%
Italie tre cde 99,77%
Hotelaria Accor Brasil Brsil IG 100,00%
Si Hotelera De Mexico Jur Mexique IG 100,00% * Ces entits ne sont pas dtenues directement par Accor SA.

Accor Hospitality Arg SA Argentine IG 100,00%


Accor Chile Chili IG 100,00%
Sofitel Support Usa Hi tats-Unis IG 100,00%
Hotel Santa Clara Colombie IG 62,00%
Caesar Park Argentina Argentine IG 100,00%
Sociedad de Desarrollo De Hoteles
Peruanos S.a (Sdhp) Perou IG 100,00%
Accor Business and Leisure North
America tats-Unis IG 100,00%
Accor Canada Inc Canada IG 100,00%
Sociedad Inmobiliaria y de Hoteles
Larcomar (Sihlsa) Prou IG 100,00%
IG: Intgration globale.
Posadas de Chile Chili IG 100,00%
MEE: Mise en quivalence.
Sogedetu Rp-
Dominicaine IG 100,00% Les pourcentages indiqus sont les pourcentages dintrt.
MMEA

Accor Hoteles Espaa S.a. Espagne IG 100,00%


Accor Hospitality Italia Srl Italie IG 100,00%
Portis - Hotis Portugueses, S.a. Portugal IG 100,00%
Accor Hotel Sae gypte IG 99,78%
Tamaris Turizm Try Turquie IG 100,00%
Frhi Mmea mirats
Arabes Unis IG 100,00%
Saudi French Company Hotel MGT Arabie
Saoudite IG 99,98%
Accor Gestion Maroc Maroc IG 77,99%
Socit Htelire Barachois Sngal IG 90,58%
St Htelire La Lagune Cte d'Ivoire IG 100,00%
Upsite - Investimentos Hoteleiros, S.a.Portugal IG 100,00%
Socit Abidjanaise d'Htellerie Cte d'Ivoire IG 99,99%
Belle Rivire Htel (BRH) le-Maurice IG 100,00%
St Htelire Athnes Centre Grce IG 100,00%
Cie Htelire Plateau Abidjan Cte d'Ivoire IG 90,85%
El Gezirah Hotels Tourism CY gypte IG 65,71%
St Htelire de L'autoroute (SHA) Cte dIvoire IG 94,70%
Pierre Loti S.a Cameroun IG 100,00%
Hotel Union Pullman Sngal IG 100,00%

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 269


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE29 PARTIES LIES

Dans le cadre de lapplication de la norme IAS24, le Groupe a Socits exerant une influence notable
considr les parties lies ci-dessous:
lensemble des socits consolides en intgration globale ou
sur AccorHotels

en mise en quivalence; Au 31 dcembre 2016, les socits Colony Capital et Eurazeo
lensemble des membres du Comit excutif et du Conseil
agissant de concert exercent ensemble une influence notable sur
dadministrationainsi que leur famille proche; AccorHotels dans le cadre du pacte dactionnaires quils ont conclu.
lensemble des socits dans lesquelles un membre du Comit
Au cours du premier semestre 2016, dans le cadre de la cession
excutif ou un membre du Conseil dadministration dtient un
dun portefeuille de 85 htels en Europe la socit Grape
droit de vote significatif;
Hospitality, socit contrle par Eurazeo et intgre en mise en
les socits exerant une influence notable sur AccorHotels, au
quivalence 30% dans les comptes du Groupe, une convention
sens dIAS28, ainsi que les socits contrles exclusivement rglemente a t conclue avec Eurazeo, ayant pour objet:
ou conjointement par une socit exerant une influence
la souscription par Accor de 30% du capital social de la socit

notable sur le Groupe.
Grape Hospitality Holding;
la conclusion dun pacte dactionnaires entre Accor et Eurazeo

en leurs qualits dassocis de la socit Grape Hospitality
Socits consolides en intgration Holding;
globale ou en mise en quivalence la cession par Accor la socit Grape Hospitality Holding

de 85 htels;
Les relations entre la Socit mre et ses filiales, coentreprises
et entreprises associes sont prsentes en note 28. Les la conclusion de contrats de franchise pour la poursuite

transactions entre la Socit mre et ses filiales, qui sont des de lexploitation des htels ainsi cds sous les marques
parties lies, ont t limines en consolidation et ne sont pas AccorHotels; et
prsentes dans ces notes. Les transactions entre la Socit un porte-fort dAccor du respect par les filiales dAccor parties

mre et ses entreprises associes et ses coentreprises ne sont au Protocole dAccord Cadre de leurs obligations aux termes
pas significatives en2015 et2016. dudit Protocole.

Une convention conclue au cours dun exercice antrieur avec une


socit du Groupe Colony est dcrite dans le rapport spcial des
Membres du Comit excutif Commissaires aux Comptes sur les conventions et engagements
et du Conseil dadministration rglements.

Lensemble des transactions conclues avec les membres du Par ailleurs, dans le cadre de lacquisition du Groupe FRHI, les
Comit excutif et du Conseil dadministration sont dtailles en socits QIA et KHC ont obtenu respectivement 10,36% et 5,79%
30. Par ailleurs, les engagements pris au bnfice des mandataires du capital social dAccorSA (reprsentant 9,38% et 5,25% des
sociaux, ainsi que toutes conventions conclues avec lun ou droits de vote). QIA dispose ainsi de deux reprsentants au
plusieurs des membres du Conseil dadministration, directement Conseil dadministration dAccorSA, tandis que KHC dispose dun
ou indirectement, et qui ne portent pas sur des oprations reprsentant. Au 31dcembre 2016, ces deux socits exercent
courantes conclues des conditions normales sont prsents une influence notable sur le groupe AccorHotels, conformment
dans le rapport spcial des Commissaires aux Comptes sur les aux dispositions de la norme IAS28.
conventions et engagements rglements, insr au sein du
document de rfrence 2016.

Socits dans lesquelles un membre


du Comit excutif ou du Conseil
dadministration dAccorHotels dtient
undroit de vote significatif
Les transactions ralises avec des socits dans lesquelles
un membre du Comit excutif ou du Conseil dadministration
dtient un droit de vote significatif sont des oprations courantes
conclues des conditions de march et ne sont pas significatives.
Si elles ne ltaient pas, elles seraient prsentes dans le rapport
spcial des Commissaires aux Comptes sur les conventions et
engagements rglements.

270 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
NOTE30 RMUNRATIONS DES DIRIGEANTS

2015 2016

(enmillions d'euros) Charges Montant au bilan Charges Montant aubilan

Avantages court terme reus 16 9 16 7

Avantages postrieurs l'emploi 3 17 3 23

Autres avantages long terme - - - -

Indemnits de fin de contrat de travail 2 - 2 -

Paiements sur la base d'actions 4 - 4 -

RMUNRATION GLOBALE 24 27 25 30

Les personnes cls du management comprennent les membres du par les diffrents membres ayant compos le Comit excutif
Comit excutif, constitu de treize membres findcembre2015 sur la priode.
et 2016, et les membres du Conseil dadministration.
Les membres du Conseil dadministration reoivent, quant eux,
Les rmunrations des personnes cls du management prsentes comme seule rmunration des jetons de prsence. Le montant qui
ci-dessus comprennent lintgralit des rmunrations perues leur a t vers au titre de lexercice 2016 est de 1120000euros.

NOTE31 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES

Le montant total des honoraires des Commissaires aux Comptes comptabilis au compte de rsultat du Groupe dans sa globalit au
cours de lexercice et de lexercice prcdent se dtaille de la faon suivante:

(enmillions d'euros) 2015 2016

Honoraires affrents la certification des comptes (8) (9)

Honoraires affrents aux services autres que la certification des comptes (2) (4)

HONORAIRES FACTURS PAR LES COMMISSAIRES AUX COMPTES (10) (13)

NOTE32 VNEMENTS POSTRIEURS LACLTURE

A. Placement obligataire Grce cette acquisition, AccorHotels va consolider son leadership


sur le march de la location prive. La combinaison de Travel
Le 18 janvier 2017, AccorHotels a annonc avoir procd au Keys avec onefinestay et Squarebreak permettra au Groupe
placement dune mission obligataire 7 ans dun montant de de proposer ses clients une offre unique de lordre de 8500
600millions deuros, assortie dun coupon de 1,25%. Le Groupe adresses sur le segment des rsidences prives dexception, la
a profit des conditions favorables sur le march du crdit fois sur des destinations de vacances et des destinations urbaines.
pour optimiser son cot de financement et allonger la maturit
La finalisation de la transaction devrait avoir lieu au cours du 2e
moyenne de sa dette.
trimestre 2017.

B. Ngociations exclusives pour C. volution de lactionnariat


lacquisition de Travel Keys
En date du 31janvier 2017, Colony Capital a dclar avoir vendu
Le 5 fvrier 2017, AccorHotels a annonc avoir entam des lintgralit de sa participation dans AccorHotels, soit 10395214
ngociations exclusives en vue de lacquisition de Travel Keys, un actions, et ne dtient par consquent plus aucun droit de vote.
des leaders mondiaux de la location de rsidences prives de luxe. Le Concert liant les socits Colony Capital et Eurazeo a donc
pris fin cette date. Aprs cette opration, Eurazeo conserve
Fonde en 1991, la socit dispose dun portefeuille de plus de une participation dans Accor de 4,28%, reprsentant 7,71% des
5 000 villas de luxe localises dans plus de 100 destinations, droits de vote.
incluant les Carabes, le Mexique, Hawa, les tats-Unis, lEurope,
lAsie et lAfrique. Ayant pour priorit la satisfaction client, elle
offre des services hteliers et une conciergerie trs haut de
gamme disponible tous les jours de la semaine, 24heures sur 24.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 271


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

NOTE33 RETRAITEMENT DE LINFORMATION COMPARATIVE

Comme mentionn en note1, le rsultat et les flux de trsorerie attribuables aux activits du ple HotelInvest en cours de cession
sont prsents distinctement en tant quactivits non poursuivies dans les comptes consolids de lexercice 2016. En application des
dispositions de la norme IFRS5, les tats financiers de lexercice 2015 prsents en comparatif ont t retraits en consquence.

Limpact de ces retraitements sur les tats financiers consolids de lexercice 2015 est prsent ci-dessous.

Note33.1 Compte de rsultat consolid retrait

Exercice clos le 31dcembre 2015

(enmillions d'euros) Publi IFRS5 Retrait

CHIFFRE D'AFFAIRES OPRATIONNEL 5581 (4213) 1368

Charges d'exploitation (3801) 2997 (805)

RSULTAT BRUT D'EXPLOITATION 1780 (1216) 564

Loyers (794) 680 (114)

EXCDENT BRUT D'EXPLOITATION 986 (536) 450

Amortissements et provisions (321) 241 (80)

RSULTAT D'EXPLOITATION 665 (295) 370

Rsultat financier (71) 1 (70)

Quote-part dans le rsultat net des socits mises en quivalence 10 (3) 8

RSULTAT AVANT IMPT ET LMENTS NON RCURRENTS


DONTRSULTAT FINANCIER 605 (297) 308

Produits et charges non rcurrents (197) 104 (93)

RSULTAT OPRATIONNEL AVANT IMPT DONT RSULTAT FINANCIER 408 (194) 215

Impts (136) 76 (59)

RSULTAT NET DES ACTIVITS POURSUIVIES 273 (117) 155

Rsultat Net des activits non poursuivies (1) 117 116

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 271 (0) 271

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits poursuivies 246 (112) 134

Rsultat Net Part du Groupe li aux activits non poursuivies (1) 112 110

Rsultat Net Part du Groupe 244 (0) 244

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits poursuivies 27 (6) 21

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires li aux activits non poursuivies - 6 6

Rsultat Net Part des Intrts Minoritaires 27 0 27

Nombre moyen pondr d'actions en circulation (enmilliers) 234387 0 234387

RSULTAT NET PART DU GROUPE PAR ACTION (eneuros) 0,88 - 0,88

Rsultat net dilu par action (eneuros) 0,88 (0,00) 0,88

272 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes consolids et Annexes 5
Exercice clos le 31dcembre 2015

(enmillions d'euros) Publi IFRS5 Retrait

RSULTAT NET DE L'ENSEMBLE CONSOLID 271 - 271

Diffrence de conversion (3) 15 12

Partie efficace des profits et pertes sur instruments financiers de couverture (3) - (3)

Variation de la juste valeur des actifs financiers disponibles la vente 12 - 12

lments recyclables relatifs aux activits non poursuivies - (15) (15)

lments ultrieurement recyclables en rsultat 6 - 6

Gains et pertes actuariels sur les engagements sociaux prestations dfinies (9) - (9)

lments non recyclables relatifs aux activits non poursuivies - (0) (0)

lments non recyclables ultrieurement en rsultat (9) - (9)

lments du rsultat global aprs impt (3) - (3)

RSULTAT GLOBAL 268 - 268

Rsultat global total part du Groupe 241 - 241

Rsultat global total part des Intrts Minoritaires 27 - 27

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 273


5 tats financiers
Comptes consolids et Annexes

Note33.2 Tableau de flux de trsorerie retrait

Exercice clos le 31dcembre 2015

(enmillions d'euros) Publi IFRS5 Retrait

+ Excdent Brut d'Exploitation 986 (536) 450

+ Cot de l'endettement financier net* (71) 1 (70)

+ Impts sur les socits pays (171) 93 (78)

- Charges et produits non dcaisss dans l'EBE 21 (5) 16

- Annulation des provisions financires et impts non rcurrents 35 (22) 13

+ Dividendes perus par des socits mises en quivalence 16 (1) 15

+ Marge Brute d'Autofinancement d'exploitation courante des activits non poursuivies (2) 471 469

= MARGE BRUTE D'AUTOFINANCEMENT D'EXPLOITATION COURANTE 814 (0) 814

+ Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant 72 (11) 60

Diminution (Augmentation) du Besoin en Fonds de Roulement courant des activits non


+
poursuivies (0) 11 11

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES 886 0 886

+ Gains (pertes) non rcurrents (y compris les frais de restructuration et impts non rcurrents)* (101) 32 (69)

+ lments non courants des activits non poursuivies - (32) (32)

FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS OPRATIONNELLES INCLUANT


=
LESLMENTS NON COURANTS (A) 785 (0) 785

- Dcaissements lis des Investissements sur actifs existants (269) 197 (72)

- Dcaissements lis des Investissements de dveloppement (366) 177 (189)

+ Encaissements lis des cessions d'actifs 356 (321) 35

+ Flux de Trsorerie lis aux investissements/dsinvestissements des activits non poursuivies 1 (54) (53)

= FLUX DE TRSORERIE LIS AUX INVESTISSEMENTS/DSINVESTISSEMENTS (B) (280) (0) (280)

+ Augmentation de capital 52 0 52

- Dividendes pays (174) 3 (171)

- Rmunrations verses aux porteurs de titres subordonns dure indtermine (37) - (37)

- Remboursement de la dette long terme (688) 4 (684)

- Remboursements lis aux contrats de location-financement (8) 8 -

+ Nouveaux emprunts long terme 673 (16) 657

= AUGMENTATION (DIMINUTION) DE LA DETTE LONG TERME (23) (4) (27)

+ Variation des dettes financires court terme (47) 26 (21)

+ Flux de Trsorerie des activits de financement des activits non poursuivies - (26) (26)

= FLUX DE TRSORERIE DES ACTIVITS DE FINANCEMENT (C) (230) 0 (230)

+ Diffrence de conversion (D) (10) 12 2

+ Diffrence de conversion des activits non poursuivies (D) - (12) (12)

= VARIATION DE TRSORERIE (E) = (A) + (B) + (C) + (D) 266 (1) 266

- Trsorerie ouverture 2677 0 2677

- Variation de trsorerie des activits non poursuivies 1 (0) 1

+ Trsorerie clture 2944 (0) 2944

= VARIATION DE TRSORERIE 266 (0) 266

* Par souci de lisibilit, le rsultat financier est dsormais spar entre le cot de lendettement financier net (inclus dans la Marge Brute dAutofinancement
dexploitation courante) et les autres produits et charges financiers (inclus dans les gains (pertes) non rcurrents). Ces deux lments restent inclus dans
les flux de trsorerie des activits oprationnelles incluant les lments non rcurrents.

274 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Rapport des Commissaires auxComptes surlescomptes annuels
tats financiers
5
5.3 RAPPORT DES COMMISSAIRES AUXCOMPTES
SURLESCOMPTES ANNUELS
Exercice clos le 31 dcembre 2016

Aux Actionnaires,

En excution de la mission qui nous a t confie par votre assemble gnrale, nous vous prsentons notre rapport relatif lexercice
clos le 31 dcembre 2016, sur :

le contrle des comptes annuels de la socit ACCOR, tels quils sont joints au prsent rapport ;

la justification de nos apprciations ;

les vrifications et informations spcifiques prvues par la loi.

Les comptes annuels ont t arrts par le Conseil dadministration. Il nous appartient, sur la base de notre audit, dexprimer une
opinion sur ces comptes.

I. OPINION SUR LES COMPTES ANNUELS


Nous avons effectu notre audit selon les normes dexercice professionnel applicables en France ; ces normes requirent la mise en
uvre de diligences permettant dobtenir lassurance raisonnable que les comptes annuels ne comportent pas danomalies signifi-
catives. Un audit consiste vrifier, par sondages ou au moyen dautres mthodes de slection, les lments justifiant des montants
et informations figurant dans les comptes annuels. Il consiste galement apprcier les principes comptables suivis, les estimations
significatives retenues et la prsentation densemble des comptes. Nous estimons que les lments que nous avons collects sont
suffisants et appropris pour fonder notre opinion.

Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard des rgles et principes comptables franais, rguliers et sincres et donnent
une image fidle du rsultat des oprations de lexercice coul ainsi que de la situation financire et du patrimoine de la socit
la fin de cet exercice.

II. JUSTIFICATION DES APPRCIATIONS


En application des dispositions de larticle L. 823-9 du Code de commerce relatives la justification de nos apprciations, nous portons
votre connaissance llment suivant :

la note 1.c de lannexe expose les rgles et les mthodes comptables relatives lvaluation des titres de participation et autres

titres immobiliss. Nous avons vrifi le caractre appropri des mthodes comptables dcrites et des informations sy rapportant
donnes dans les notes annexes, examin la cohrence des donnes et des hypothses retenues ainsi que la documentation fournie,
et procd, sur ces bases, lapprciation du caractre raisonnable des estimations ralises.
Les apprciations ainsi portes sinscrivent dans le cadre de notre dmarche daudit des comptes annuels, pris dans leur ensemble,
et ont donc contribu la formation de notre opinion exprime dans la premire partie de ce rapport.

III. VRIFICATIONS ET INFORMATIONS SPCIFIQUES


Nous avons galement procd, conformment aux normes dexercice professionnel applicables en France, aux vrifications spcifiques
prvues par la loi.

Nous navons pas dobservation formuler sur la sincrit et la concordance avec les comptes annuels des informations donnes
dans le rapport de gestion du Conseil dadministration et dans les documents adresss aux actionnaires sur la situation financire
et les comptes annuels.

Concernant les informations fournies en application des dispositions de larticle L. 225 102-1 du Code de commerce sur les rmu-
nrations et avantages verss aux mandataires sociaux ainsi que sur les engagements consentis en leur faveur, nous avons vrifi
leur concordance avec les comptes ou avec les donnes ayant servi ltablissement de ces comptes et, le cas chant, avec les
lments recueillis par votre socit auprs des socits contrlant votre socit ou contrles par elle. Sur la base de ces travaux,
nous attestons lexactitude et la sincrit de ces informations.

En application de la loi, nous nous sommes assurs que les diverses informations relatives aux prises de participation et de contrle
et lidentit des dtenteurs du capital ou des droits de vote vous ont t communiques dans le rapport de gestion.

Paris-La Dfense et Neuilly-sur-Seine, le 22 mars 2017

Les Commissaires aux comptes

ERNST & YOUNG et Autres DELOITTE & ASSOCIS

Jacques Pierres David Dupont-Noel Guillaume Crunelle

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 275


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

5.4 COMPTES SOCIT MRE ET ANNEXES


5.4.1 BILAN AU 31DCEMBRE 2016

ACTIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2015 Dc. 2016

Licences, marques, droits et valeurs similaires (2-3-4) 87 94

Fonds commercial (2-3-4-7) 19 14

Autres immobilisations incorporelles (2) 29 52

IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 135 160

Terrains (2-4) 4 4

Constructions (2-3-4) 29 26

Installations techniques, matriel et outillage industriels (2-4) 3 5

Autres immobilisations corporelles (2-4) 27 31

Immobilisations corporelles en cours (2) 6 3

Avances et acomptes (2) 0 0

IMMOBILISATIONS CORPORELLES 69 69

Participations (2-6-7-19) 4296 7114

Crances rattaches des participations (2-7-11-18-19) 296 333

Autres titres immobiliss (2-6-7-19) 33 13

Prts (2-7-11-18) 15 1

Autres immobilisations financires (2-7-18) 49 32

IMMOBILISATIONS FINANCIRES 4689 7493

Actif immobilis 4893 7722

Avances et acomptes verss sur commandes (5) 12 9

Clients et comptes rattachs (5-7-11-18-19) 292 265

Autres crances (5-7-11-18-19) 386 579

Valeurs mobilires de placement (8-11) 1811 659

Disponibilits (11) 1142 478

Actif circulant 3643 1990

Comptes de rgularisation

Charges constates d'avance (9-18) 7 7

Charges rpartir sur plusieurs exercices (9) 54 45

Primes remboursement des obligations 1 1

carts de conversion actif (10) 24 31

Comptes de rgularisation 86 84

ACTIF (1) 8622 9796

276 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5

PASSIF

(enmillions d'euros) Notes Dc. 2015 Dc. 2016

Capital (13-14) 706 854

Primes d'mission, de fusion (13-14) 1104 2612

Rserve lgale (13) 69 71

Rserves rglementes (13) 9 9

Autres rserves (13-14) 13 11

Report nouveau (13) 17 -

Rsultat de l'exercice (13) 130 (9)

Provisions rglementes (7-13) 8 8

Capitaux propres 2056 3556

Produits des missions de titres participatifs (15) 894 894

Autres fonds propres 894 894

Provisions pour risques (7) 53 49

Provisions pour charges (7) 98 79

Provisions pour risques et charges 151 128

Autres Emprunts obligataires (12-16-17) 2593 2594

Emprunts et dettes auprs des tabl. de crdit (12-17) 481 306

Emprunts et dettes financires divers (12-17-19) 2058 1928

Dettes fournisseurs et comptes rattachs (12-17-19) 251 254

Dettes fiscales et sociales (12-17-24) 91 80

Dettes sur immobilisations et comptes rattachs (17) 11 10

Autres dettes (12-17) 10 14

Dettes 5495 5186

Produits constats d'avance (9-17) 3 -

carts de conversion passif (10) 23 32

Comptes de rgularisation 26 32

PASSIF (1) 8622 9796

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 277


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

5.4.2 COMPTE DE RSULTAT AU31DCEMBRE2016

(enmillions d'euros) Notes 2015 2016

Production vendue (biens et services) 881 895

CHIFFRE D'AFFAIRES NET (20) 881 895

Production immobilise 33 45

Repr./amort. et prov., transferts de charges 22 20

Autres produits - 0

Produits d'exploitation 936 960

Achats de marchandises 0 0

Achats de matires premires et autres approvisionnements 0 -

Autres achats et charges externes 710 786

Impts, taxes et versements assimils 12 13

Salaires et traitements (21) 93 107

Charges sociales 45 47

Dotations aux amortissements et provisions

Sur immobilisations: dotations aux amortissements


(4) 37 45

Sur immobilisations: dotations aux provisions


0 0

Sur actif circulant: dotations aux provisions


2 2

Pour risques et charges: dotations aux provisions


25 16

Autres charges (21) 3 4

Charges d'exploitation 927 1020

RSULTAT D'EXPLOITATION 9 (60)

Bnfice attribu ou perte transfre - -

Perte supporte ou bnfice transfr - -

Oprations en commun

Produits financiers de participations (19) 220 142

Produits des autres valeurs mobilires et crances de l'actif immobilis 1 -

Autres intrts et produits assimils (19) 25 20

Reprises sur provisions et transferts de charges 136 74

Diffrences positives de change 48 31

Produits financiers 430 267

Dotations financires aux amortissements et aux provisions 157 64

Intrts et charges assimiles (19) 182 146

Diffrences ngatives de change 47 28

Charges financires 386 238

RSULTAT FINANCIER (22) 44 29

RSULTAT COURANT AVANT IMPTS 53 (31)

278 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
(enmillions d'euros) Notes 2015 2016

Produits exceptionnels sur oprations de gestion 21 0

Produits exceptionnels sur oprations en capital 95 119

Reprises sur provisions et transferts de charges 25 884

Produits exceptionnels 141 1003

Charges exceptionnelles sur oprations de gestion 11 27

Charges exceptionnelles sur oprations en capital 49 973

Dotations aux amortissements et aux provisions 24 5

Charges exceptionnelles 84 1005

RSULTAT EXCEPTIONNEL (23) (57) (2)

Impts sur les bnfices (24) (20) (24)

TOTAL PRODUITS 1507 2230

TOTAL CHARGES 1377 2239

BNFICE OU (PERTE) 130 (9)

Les comptes sociaux annuels de AccorSA sont tablis conformment Les principales estimations et les principaux jugements faits par la
aux principes comptables gnralement admis en France et selon Direction pour ltablissement des tats financiers concernent la
les dispositions du Plan Comptable Gnral. Les tats financiers valorisation et les dures dutilit des actifs corporels, incorporels
sont prsents enmillions deuros. et financiers, le montant de provisions pour risques et litiges ainsi
que les hypothses retenues pour le calcul des engagements
Les informations ci-aprs constituent lAnnexe au bilan, avant de retraite.
rpartition de lexercice clos le 31dcembre 2016 dont le total est
de 9796millions deuros et au compte de rsultat de lexercice Les principales hypothses retenues par la Socit sont dtailles
dgageant une perte de 9millions deuros. dans chacun des paragraphes ddis de lannexe aux tats
financiers.
Lexercice a une dure de 12 mois, recouvrant la priode du
1erjanvier 2016 au 31dcembre 2016. Lactivit de AccorSA en 2016 est marque par une progression
du chiffre daffaires de 1,6%.
Les comptes sociaux de AccorSA sont intgrs dans les comptes
consolids du groupe Accor. En 2016, Accor a concrtis son projet de regroupement des sites
parisiens en sinstallant dans la tour Sequana Issy-les-Moulineaux.
La prparation des tats financiers implique la prise en compte
destimations et dhypothses par la Socit qui peuvent affecter En juillet 2016, Accor a engag un projet de filialisation de
la valeur comptable de certains lments dactif et de passif, de HotelInvest pour acclrer sa transformation et sa croissance.
produits et de charges, ainsi que des informations donnes dans Des cots relatifs la mise en uvre de ce projet ont dj t
les annexes. La Direction revoit ces estimations et hypothses de pris en considration dans les comptes 2016.
manire rgulire afin de sassurer de leur pertinence au regard
de lexprience passe et de la situation conomique actuelle. En Cette anne, Accor poursuit sa transformation digitale Leading
fonction de lvolution de ces hypothses, les lments figurant Digital Hospitality. Pour rappel, en 2014, Accor a lanc un plan
dans ses futurs tats financiers pourraient tre diffrents des dinvestissement sur 5 ans.
estimations actuelles.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 279


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

5.4.3 NOTES ANNEXES AUX COMPTES ANNUELS

NOTE1 Rgles et mthodes NOTE15 Autres fonds propres 294


comptables281
NOTE16 Emprunts obligataires 294
NOTE2 tat de lactif immobilis
au31dcembre 2016 284 NOTE17 tat des dettes et
de leurs chances
NOTE3 Immobilisations corporelles au31dcembre2016295
etincorporelles284
NOTE18 tat des crances et
NOTE4 tat des amortissements de leurs chances
au31dcembre 2016 285 au31dcembre2016296

NOTE5 Crances NOTE19 lments concernant


au31dcembre2016 285 les entreprises lies
au31dcembre2016297
NOTE6 Mouvements des
titres de participation NOTE20 Ventilation du chiffre
etautrestitresimmobiliss daffaires hors taxes 297
en 2016 285
NOTE21 Rmunrations et effectifs 297
NOTE7 tat des provisions et
des dprciations dactifs NOTE22 Rsultat financier 298
au31dcembre 2016 287 NOTE23 Rsultat exceptionnel 299
NOTE8 Portefeuille des valeurs NOTE24 Impts sur les bnfices 299
mobilires de placement 288
NOTE25 Situation fiscale diffre 301
NOTE9 Comptes de rgularisation
au31dcembre 2016 289 NOTE 26 Engagements hors bilan,
donns et reus 301
NOTE10 carts de conversion 289
NOTE27 vnements post-clture 303
NOTE11 Produits recevoir 289
NOTE28 Principales filiales
NOTE12 Charges payer 290 et participations
NOTE13 Variations au31dcembre2016304
des capitaux propres 290

NOTE14 Plans doptions de


souscription dactions et plans
dactions sousconditions
deperformances291

280 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
Les notes 1 28 ci-aprs font partie intgrante des comptes annuels.

NOTE1 RGLES ET MTHODES COMPTABLES

Le bilan et le compte de rsultat de Accor SA sont tablis a et b bis)Valeur dinventaire


conformment aux dispositions lgales franaises, en particulier
le rglement n2014-03 de lAutorit des Normes Comptables. desimmobilisations
Les conventions gnrales comptables ont t appliques, chaque clture, la Socit apprcie sil existe un indice quelconque
dans le respect du principe de prudence, conformment aux de perte de valeur des actifs corporels et incorporels. Les indices
hypothses de base qui ont pour objet de fournir une image de perte de valeur sont lobsolescence, la dgradation physique,
fidle du patrimoine, de la situation financire et du rsultat de les changements importants dans le mode dutilisation, les
lentreprise: performances infrieures aux prvisions, la chute des revenus et
autres indications externes. Si tel est le cas, la Socit dtermine
continuit de lexploitation;

la valeur actuelle de ces actifs et la compare leur valeur nette


permanence des mthodes comptables dun exercice lautre;
comptable pour calculer une ventuelle dprciation.
indpendance des exercices;

La valeur actuelle est la valeur la plus leve de la valeur vnale


importance relative.
ou de la valeur dusage.
La mthode de base, retenue pour lvaluation des lments
inscrits lactif du bilan, est celle selon les cas, du cot historique
et de la valeur dapport. c) Les immobilisations financires
Les principales mthodes utilises sont les suivantes: Les titres de participation sont inscrits au bilan leur cot
Une immobilisation corporelle ou incorporelle est comptabilise dacquisition. Les frais dacquisition sont comptabiliss en
lactif lorsque les conditions suivantes sont simultanment runies: compte de rsultat.
il est probable que lentit bnficiera des avantages conomiques
chaque clture, la Socit apprcie sil existe un indice
futurs correspondants; quelconque de perte de valeur de ses immobilisations financires.
son cot ou sa valeur peut tre valu avec une fiabilit suffisante.
Les indices de perte de valeur des immobilisations financires
sont gnralement:
des performances infrieures aux prvisions;

a) Les immobilisations incorporelles des baisses de cotations et de notations;

Les immobilisations incorporelles acquises figurent au bilan leur des chutes de revenus et de rsultats.

cot dacquisition diminu du cumul des amortissements et des
Si tel est le cas, la Socit dtermine la valeur actuelle de ces
pertes de valeur. Les immobilisations incorporelles dure de
actifs et la compare leur valeur nette comptable pour calculer
vie dfinie sont amorties selon le mode linaire sur des priodes
une ventuelle dprciation. La valeur actuelle est la valeur la
qui correspondent leur dure de vie prvue:
plus leve entre la valeur vnale et la valeur dutilit.
logiciels amortis entre deux et cinq ans;

Accor considre que la meilleure manire dapprocher la valeur


licences amorties entre trois et cinq ans.

vnale de ses immobilisations financires est de calculer la


Les droits au bail, les fonds de commerce et les marques quote-part de situation nette consolide quelle dtient dans
dure de vie indfinie ne sont pas amortis. Ils font lobjet dune ses participations. Une autre mthode applique dans le cadre
apprciation rgulire lors de survenance dlments susceptibles des participations htelires est de calculer lEBE moyen des
de remettre en cause leur valeur. Lorsque leur juste valeur fonde deux dernires annes ralises par ces participations puis leur
sur les critres ayant prvalu lors de leur acquisition savre appliquer un multiple fonction du type dtablissements hteliers
infrieure de faon durable leur valeur nette comptable, une rattachs ces participations et de leur situation financire.
dprciation est constitue de manire temporaire. Accor utilise aussi les valeurs issues de transactions rcentes
comme comparatif.

Si lvaluation de la valeur vnale des immobilisations financires


b) Les immobilisations corporelles fait apparatre une ventuelle dprciation comptabiliser, est
alors calcule la valeur dutilit de cette mme immobilisation. La
Les immobilisations corporelles sont values leur cot valeur dutilit est la valeur actuelle des flux de trsorerie attendus.
dacquisition. Le cot dacquisition comprend le prix dacquisition,
les frais directement attribuables pour mettre lactif en place et Pour tablir la valeur dutilit des titres de participation, la Socit
en tat de fonctionner selon lutilisation prvue par la Direction a recours un ensemble de donnes compos notamment:
ainsi que les cots demprunt qui sont directement attribuables
dlments historiques ayant servi apprcier la valeur dorigine

la construction ou la production des actifs.
des titres;
Les amortissements sont calculs suivant le mode linaire, en dlments actuels tels que la rentabilit de lentreprise ou la

fonction de la dure de vie prvue: valeur relle des actifs sous-jacents;
constructions entre 35 et 50 ans;
dlments futurs correspondant aux perspectives de rentabilit

agencements et installations entre 7 et 25 ans; ou de ralisation et aux tendances de la conjoncture conomique.

autres immobilisations corporelles entre 5 et 15 ans.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 281


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

lissue de ce test, lorsque la situation financire le justifie, i) Provisions rglementes


les participations et autres titres immobiliss font lobjet de
dprciations, gale au minimum des deux provisions calcules Les immobilisations du secteur htelier, qui peuvent tre
respectivement en rfrence la valeur vnale et la valeur dutilit amorties fiscalement en mode dgressif, donnent lieu un calcul
de limmobilisation financire teste et pouvant aller jusqu hauteur damortissements drogatoires pour lexcdent des amortissements
de lactif net dtenu si leur rentabilit future nest pas assure. fiscaux par rapport aux amortissements conomiques calculs
Lapprciation de la valeur des titres tient compte galement de en mode linaire.
la maturit de lactivit (par exemple si lactivit est dans une
priode de lancement, aucune dprciation nest constitue si la
rentabilit future est assure) et de la valeur vnale de certains
actifs dtenus par la socit filiale non apparents au bilan (ex.:
j) Provisions pour risques et charges
marques). Les provisions ont un caractre non dfinitif et peuvent Une provision est comptabilise lorsque la Socit a une obligation
tre reprises dans la limite du cot historique comptabilis lorsque lgard dun tiers et quil est probable ou certain que cette
la situation financire sapprcie. obligation provoquera une sortie de ressources au bnfice de ce
La dprciation est enregistre sur les titres puis sur les crances tiers sans contrepartie au moins quivalente attendue de celui-ci.
rattaches participations, les prts, les comptes courants et
ensuite, si ncessaire, une provision pour risque est constitue.
k) Provisions pour retraites
et prestations assimiles
d) Les stocks
La Socit comptabilise une provision couvrant la totalit des
Tous les stocks sont valoriss au prix moyen pondr. Ils sont engagements de retraite et avantages similaires. Les rgimes
dprcis, sil y a lieu, leur valeur probable de ralisation. applicables la Socit sont des rgimes prestations dfinies,
notamment celui des indemnits de fin de carrire propre la
France. La Socit comptabilise linairement lintgralit des
e) Les charges rpartir engagements, dtermins de manire actuarielle, pendant la
dure dacquisition de ces derniers, tout en probabilisant les
Suite lapplication des nouveaux textes sur les actifs au 1erjanvier risques que les salaris quittent lentreprise avant leur dpart en
2005, seuls les frais dmission demprunts restent en charges retraite. Le montant comptabilis en provisions pour charges est
rpartir et sont amortis sur la dure de lemprunt. gal la valeur actualise de lobligation au titre des prestations
dfinies, majore ou minore des carts actuariels ventuels
(qui sont pris en rsultat de lexercice lors de leur survenance).
f) Les crances Outre ce rgime obligatoire, certains salaris bnficient:

Les crances sont valorises leur valeur nominale. Une dprciation dun rgime de retraite supplmentaire cotisations dfinies,

est pratique, lorsque la valeur dinventaire est infrieure la caractris par le versement de cotisations priodiques un
valeur comptable. organisme extrieur qui en assure la gestion administrative et
financire ainsi que le versement des rentes. Les paiements
affrents ce rgime sont constats en charges sur la priode
laquelle ils se rapportent;
g) Valeurs mobilires de placement
dun rgime de retraite supplmentaire dit prestations

Les valeurs mobilires sont enregistres leur cot dacquisition. dfinies ouvrant droit pensions de retraite calcules en
En cas de dprciation une provision est calcule en fin dexercice fonction des salaires et du nombre dannes de participation
en fonction de la valeur du march. au rgime. Le montant calcul fait lobjet dune provision qui
tient compte de la partie ventuelle prfinance auprs dun
organisme extrieur (actifs de couverture).
h) Chiffre daffaires
Le chiffre daffaires de la Socit correspond au montant de l) Obligations non convertibles
prestations de services et de rmunrations contractuelles
(honoraires de gestion, redevances de franchise) factures Les emprunts obligataires non convertibles dont la valeur nominale
des htels manags ou franchiss, des filiales et des socits de lmission est suprieure au montant encaiss par la socit
non lies. Il comprend galement des facturations de contrats Accor, font lobjet dune prime dmission amortie linairement
de location et de location grance ainsi que des commissions sur la dure de lemprunt.
de cautions sur loyers et emprunts.

Les ventes de produits sont comptabilises lors de la livraison et m) Autres fonds propres
du transfert du titre de proprit. Les prestations de service sont
quant elles comptabilises au moment o le service est rendu. Le 30juin 2014, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros.
Ainsi:
Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du
les revenus issus de locations et locations grance sont reconnus
Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.
linairement sur la dure du contrat;
les redevances factures des filiales et des socits non Cette mission obligataire prsente les caractristiques des

lies sont reconnues linairement sur la dure du contrat; Autres fonds propres . La prime dmission, de 6 millions
deuros, est enregistre en diminution du nominal de lemprunt.
les commissions sur cautions sont comptabilises de manire

linaire sur la dure de la caution accorde; Les intrts payer sont prsents dans la rubrique Dettes
les revenus issus des autres services sont comptabiliss lorsque
financires diverses.
le service est rendu.
Les frais dmission sont amortis par rsultat.

282 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
n) Oprations en devises Chaque filiale intgre dans Accor supporte limpt socit qui
lui est propre. Le boni ou mali de lintgration fiscale est port
Les charges et produits sont enregistrs pour leur contre-valeur en totalit dans le bilan de la socit Accor.
la date de lopration.
Compte tenu de lvolution de la fiscalit, partir du 1erjanvier
Les dettes, crances, swap de devises et disponibilits en devises 2005, les provisions sur titres jusqualors soumises au rgime des
sont convertis au taux de clture. moins-values long terme, ne donnent plus lieu dduction pour
la fraction correspondante au montant des plus-values latentes
Les diffrences rsultant de cette conversion figurent en compte du portefeuille de titres de mme catgorie.
de rgularisation pour les dettes, les crances, les swap de devises
et en compte de rsultat pour les disponibilits.

Les prts et emprunts libells dans une mme devise, dont les q) Plans doptions de souscription
termes sont suffisamment voisins ne donnent pas lieu constitution dactions et attributions dactions
dune provision pour risque de change. sousconditions de performance
La mise en application de la loi Fillon 3 a amen la socit Accor
o) Risques de change retenir comme assiette de la contribution sociale, les justes
valeurs des options et actions sous conditions de performance
Lorsque Accor convertit de la trsorerieeuros en devises afin value selon la norme IFRS2.
de couvrir en partie les besoins de financement de ses filiales
trangres, les risques de change affrents ces prts sont AccorSA met chaque anne des plans dattributions dactions
couverts par des swaps de devises dont lchance concorde et/ou des plans doption de souscription dactions lattention de
avec celle des prts aux filiales. certains salaris du Groupe. Depuis 2006, AccorSA met plusieurs
de ces plans chaque anne, sous conditions de performance dune
priode dacquisition des droits de deux ans quatre ans. Dans
ce cadre, la Socit prvoit dattribuer des actions nouvelles
p) Impts sur les socits mettre. De ce fait, aucune provision na t constate dans les
comptes sociaux clos au 31dcembre 2016.
Accor bnficie du rgime dintgration fiscale dfini par la loi du
31dcembre 1987. Ce rgime permet sous certaines conditions,
de compenser les rsultats fiscaux des socits bnficiaires par
les dficits des autres socits. Le rgime applicable est celui
dfini aux articles223 A et suivants du CGI.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 283


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE2 TAT DE LACTIF IMMOBILIS AU31DCEMBRE 2016

Acquisitions, Cessions, mises


Valeur brute crations et hors-service et
au dbut de virements de virements de Valeur brute la
(enmillions d'euros) l'exercice poste poste poste poste Autres fin de l'exercice

Marques, droits et valeurs similaires 59 - - - 59

Licences, logiciels 176 30 - - 206

Fonds commercial 57 - (39) - 18

Autres immobilisations incorporelles 31 46 (23) - 54

Avances et acomptes - - - - -

Immobilisations incorporelles 323 76 (62) - 337

Terrains 5 - - - 5

Constructions 81 - (6) - 75

Installations techniques, matriel et outillage industriels 26 5 (7) - 24

Autres immobilisations corporelles 92 31 (32) - 91

Immobilisations corporelles en cours 6 2 (5) - 3

Avances et acomptes 0 - - - 0

Immobilisations corporelles 210 38 (50) - 198

Participations (1) 7225 2821 (29) (859) 9158

Crances rattaches des participations (2)


372 81 (47) (2) 404

Autres titres immobiliss (1)


34 - (20) - 14

Prts 22 - (14) - 8

Autres immobilisations financires 48 - (16) - 32

Immobilisations financires 7701 2902 (126) (861) 9616

ACTIF IMMOBILIS 8234 3016 (238) (861) 10151

(1) Dtail de la variation la hausse pour un total de 1913millions d'euros dans la note 6.
(2) La variation s'explique par les mises en place et chances de prts aux filiales.

NOTE3 IMMOBILISATIONS CORPORELLES ETINCORPORELLES

Marques, droits et valeurs similaires Fonds commercial


Il sagit essentiellement de la valorisation de la marque Novotel Il sagit principalement des fonds de commerce dhtels Novotel
et de droits dutilisation de marques du groupe Accor concds et SuiteNovotel.
des filiales.

Constructions et amnagements
Licences, logiciels
Il sagit principalement de constructions et agencements lis
Il sagit des licences informatiques et de logiciels utiliss par la des htels, aux locaux des siges administratifs et du Centre de
Socit pour les besoins de son activit. formation du Groupe.

284 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE4 TAT DES AMORTISSEMENTS AU31DCEMBRE 2016

Montants au dbut Montants la


(enmillions d'euros) de l'exercice Augmentations Diminutions fin de l'exercice

Marques, droits et valeurs similaires - - - -

Licences, Logiciels 132 22 - 154

Fonds commercial 38 - (34) 4

Autres immobilisations incorporelles 2 - - 2

Immobilisations incorporelles 172 22 (34) 160

Terrains 1 - - 1

Constructions 51 2 (5) 48

Installations techniques, matriel et outillage industriels 23 1 (5) 19

Autres immobilisations corporelles 65 12 (18) 59

Immobilisations corporelles 140 15 (28) 127

ACTIF IMMOBILIS 312 37 (62) 287

NOTE5 CRANCES (1) AU31DCEMBRE2016

(enmillions d'euros) 2015 bruts 2016 bruts

Avances et acomptes verss sur commandes 12 9

Clients et comptes rattachs 305 278

Autres crances 415 612

Dont fournisseurs 1 3

Dont tat 88 113

Dont groupe et associs 285 482

Dont dbiteurs divers 41 14

CRANCES 732 899

(1) Y compris avances et acomptes verss sur commandes.

NOTE6 MOUVEMENTS DES TITRES DE PARTICIPATION


ETAUTRESTITRESIMMOBILISS EN 2016

Nombre de Montants % de dtention


Acquisitions ou souscriptions de nouvelles participations titres acquis (enmillions d'euros) au 31/12/2016

HOTEL HOMES (SQUAREBREAK) 10270 3 49,20%

OASIS LUXURY RENTALS INCORPORATED 768347 11 27,83%

FRHI HOLDINGS LIMITED 2497838 2420 100,00%

CONCIERGE HOLDING COMPANY LIMITED 23299852 94 76,30%

AH FLEET SERVICES 30690 31 99,00%

25HOURS HOTELS COMPANY 7500 35 30,00%

ACQUISITIONS 2594

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 285


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

Nombre de Montants % de dtention


Complments de participations titres acquis % acquisition (enmillions d'euros) au 31/12/2016

RISMA 2122932 - 19 33,34% (4)

ACCOR UK 53000000 - 63 100,00% (2)

SCI DES HTELS DE TOURS ET ORLY 1012000 25,10% 15 95,10% (2)

SCI MTROPOLE SURESNES 63 12,57% 1 49,30% (2)

EEPLE (MELTY) 9109 - 1 20,03% (2)

ACCOR HOTELS BELGIUM - - 88 100,00% (3)

ACCOR LODGING NORTH AMERICA 685 37,87% 40 100,00% (1)

ACQUISITIONS 227

(1) % de dtention conscutif une acquisition et avant opration d'une cession, d'une rduction de capital ou fusion, voir cadres suivants.
(2) Souscription partielle ou totale d'actions dans le cadre d'augmentations de capital.
(3) Souscription dans le cadre d'augmentations de capital sans cration d'actions.
(4) Souscription dans le cadre de la conversion d'obligations convertibles en actions.

Valeurs comptables
Nombre de sorties % de dtention
Cessions de participations titres cds % cession (enmillions d'euros) au 31/12/2016

HTEL DU PARVIS DE L'EUROPE 45000 45,00% (1) 0,00%

SOCIT D'INVESTISSEMENT ET DE DVELOPPEMENT


HTELIER ALBERTVILLE 870 46,40% (1) 0,00%

SHTE 962415 5,00% (6) 0,00%

SOGEDETU 4797234 100,00% (21) 0,00%

Cessions (29)

Liquidations -

CESSIONS ET LIQUIDATIONS (29)

Montants % de dtention
Autres mouvements Nombre de titre % opration (enmillions d'euros) au 31/12/2016

Obligations

RISMA (2122932) (20) -(4)

Transmisssion Universelle de Patrimoine

ACCOR CENTRE CONTACT CLIENTS (1002810) 100,00% (19) 0,00% (5)

Fusions/Scissions

FAIRMONT HOTELS AND RESORTS (US) Inc 4911 81 15,41%

Fusion ACCOR LODGING NORTH AMERICA


dans Fairmont Hotels and Resorts (US) (1809) (921) 0,00%

AUTRES MOUVEMENTS (879)

(4) Souscription dans le cadre de la conversion d'obligations convertibles en actions.


(5) Suppression d'actions conscutive un Transfert Universel de Patrimoine.

TOTAL ACQUISITIONS 2821 -

TOTAL CESSIONS, LIQUIDATIONS (29) -

TOTAL AUTRES MOUVEMENTS (879) -

TOTAL VARIATIONS DES PARTICIPATIONS 1913

286 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE7 TAT DES PROVISIONS ET DES DPRCIATIONS DACTIFS
AU31DCEMBRE 2016

Diminutions
Montants
au dbut de sans avec Montants la
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations utilisation utilisation Autres fin de l'exercice

Amortissements drogatoires 8 1 (1) - - 8

PROVISIONS RGLEMENTES 8 1 (1) - - 8

Pour litiges 4 1 (1) - - 4

Pour pertes de change 1 - - - - 1

Autres provisions pour risques (1)


48 11 (11) (4) - 44

PROVISIONS POUR RISQUES 53 12 (12) (4) - 49

Pour retraites et prestations assimiles (4)


57 9 (10) - - 56

Pour impts 18 2 - (4) - 16

Autres provisions pour charges 23 6 (8) (13) - 8

PROVISIONS POUR CHARGES (2) 98 17 (18) (17) - 80

Provisions 159 30 (31) (21) - 137

Sur immobilisations incorporelles 17 - - - - 17

Sur immobilisations corporelles 1 - - - - 1

Sur immobilisations financires* 3012 40 (915) - (16) 2121

Sur comptes clients 13 2 (2) - - 13

Sur autres crances* 30 9 (6) - - 33

Dprciations d'actifs (3)


3073 51 (923) - (16) 2185

PROVISIONS ET DPRCIATIONS D'ACTIFS 3232 81 (954) (21) (16) 2322

Impact rsultat des variations de provisions Augmentations Diminutions

Rsultat d'exploitation 18 (20)

Rsultat financier 62 (72)

Rsultat exceptionnel 1 (883)

TOTAL 81 (975)

* Constitues dans le respect de la mthode dcrite en note1c.


(1) Le solde des autres provisions pour risques est constitu principalement des provisions pour risques sur filiales hauteur de 43millions d'euros.
Cesdernires sont constitues aprs enregistrement de provisions sur titres, prts et comptes courants.
Les mouvements d'augmentations et de diminutions s'expliquent principalement par des provisions pour filiales; des dotations pour 10millions d'euros
et des reprises pour 8millions d'euros ainsi que par une reprise de 4millions d'euros pour pnalits.
(2) Les soldes des provisions pour charges sont constitus de provisions pour retraites pour 56millions d'euros, de provisions pour impts pour 16millions
d'euros, de provisions pour restructuration pour 7millions d'euros.
Les provisions pour retraites ont t augmentes de 9millions d'euros et diminues de 10millions d'euros.
Les provisions pour impts ont t dotes pour 2millions d'euros dans le cadre du contrle fiscal portant sur l'anne 2013 et ont t reprises
pour4millions d'euros suite au paiement d'un redressement relatif au contrle fiscal portant sur les annes 2010-2011.
Les autres provisions pour charges ont t mouvementes pour 6millions d'euros de dotations (principalement des cots de restructuration)
et de 21millions d'euros de reprises (dont 6millions d'euros au titre des restructurations et 15millions d'euros au titre de provisions relatives aux cots de
dmnagement des siges).
(3) Le solde des dprciations d'actifs est principalement constitu de dprciations de titres de participations, de crances rattaches participations
etde comptes courants dont les plus significatives sont sur les filiales CIWLT (842millions d'euros), IBL (635millions d'euros), Accor Participation Italie
(105millions d'euros), SHNM (69millions d'euros), STARTOM Hospitality (54millions d'euros), Belle Rivire Htel (51millions d'euros), Accor Hoteles
Espagna (42millions d'euros), Sofitel Luxury Hotels France (36millions d'euros), La Thermale de France (30millions d'euros), HOLPA (29millions
d'euros), SPFH (24millions d'euros), et Accor Hospitality Argentina (24millions d'euros).
Les mouvements de l'anne se dcomposent en 51millions d'euros de dotations et 923millions d'euros de reprises: essentiellement une dotation
sur les filiales SCHE (8millions d'euros), Fastbooking (8millions d'euros), SHDM (7millions d'euros), Accor Hospitality Argentina (7millions d'euros)
etSLHF (6millions) et une reprise sur les filiales ALNA (840millions d'euros), SOGEDETU (16millions d'euros), Accor Participation Italie
(10millions d'euros), SHNM (8millions d'euros) et SFPIE (8millions d'euros).
(4) Engagements de retraite et hypothses actuarielles

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 287


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

2015 2016

Taux d'actualisation 2,0% 1,5%

Tables de mortalit TG05 GNRATIONNELLE INSEE TG05 GNRATIONNELLE INSEE

Hypothse de croissance des salaires* 3,00% 3,00%

ge de dpart la retraite 65 ans 65 ans

Modalits de dpart en retraite Initiative employ Initiative employ

Dcroissant par ge: Dcroissant par ge:


de 7,1% 0% pour les non-cadres et de 7,1% 0% pour les non-cadres et
nul partir de 44 ans nul partir de 44 ans
de 5,2% 0% pour les cadres et nul de 5,2% 0% pour les cadres et nul
Taux de rotation du personnel partir de 55 ans partir de 55 ans

Taux de charges sociales 46,00% 46,00%

* Ce taux s'tablit 4% pour les rgimes prestations dfinies postrieur l'emploi.

Dc. 2015 Dc. 2016

Provision des rgimes prestations dfinies au 31/12/N-1 38 57

Cot des services rendus dans l'anne 4 6

Effet de l'actualisation 1 1

(Gains)/Pertes actuarielles (15) (1)

Modification/liquidation de rgime (1) (5)

Prestation/cotisations verses 0 -

Autres 0 (2)

PROVISION DES RGIMES PRESTATIONS DFINIES AU 31/12/N 57 56

NOTE8 PORTEFEUILLE DES VALEURS MOBILIRES DE PLACEMENT

(enmillions d'euros) Dc. 2015 bruts Dc. 2016 bruts

Fonds Communs de Placement 31 30

Sicav 1230 380

Dpts terme 550 250

TOTAL 1811 660

En 2016, les valeurs mobilires de placement nont donn lieu aucune dprciation (leur valeur de march est suprieure ou gale
leur valeur comptable).

288 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE9 COMPTES DE RGULARISATION AU31DCEMBRE 2016

Montants Montants nets


nets dbut de la fin de
(enmillions d'euros) l'exercice Augmentations Diminutions l'exercice

Frais d'mission d'emprunts 54 - (9) 45

CHARGES RPARTIR SUR PLUSIEURS EXERCICES 54 - (9) 45

Primes d'mission d'emprunts 1 2 (2) 1

PRIMES D'MISSION DES EMPRUNTS OBLIGATAIRES 1 2 (2) 1

Location et maintenance informatique 2 1 - 3

Location immobilire 1 - - 1

Autres 4 - (1) 3

CHARGES CONSTATES D'AVANCE 7 1 (1) 7

Fonds Marketing 3 - (3) -

PRODUITS CONSTATS D'AVANCE 3 - (3) -

NOTE10 CARTS DE CONVERSION

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Diminution des crances 2 5

Augmentation des dettes 22 26

ACTIF 24 31

(enmillions d'euros) 2015 2016

Augmentation des crances 23 27

Diminution des dettes 1 5

PASSIF 24 32

NOTE11 PRODUITS RECEVOIR

Montants des produits recevoir inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Crances rattaches des participations 3 3

Clients et comptes rattachs 241 182

Prts 1 1

Groupe et Associs 0 0

Valeurs mobilires de placement 0 0

Disponibilits 5 8

PRODUITS RECEVOIR 250 194

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 289


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE12 CHARGES PAYER

Montants des charges payer inclus dans les postes suivants du bilan
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Emprunts Obligataires 41 41

Emprunts et dettes auprs des tablissements de crdit 23 22

Emprunts et dettes financires divers 2 1

Fournisseurs et comptes rattachs 181 186

Dettes fiscales et sociales 51 51

Autres dettes 3 6

CHARGES PAYER 301 307

NOTE13 VARIATIONS DES CAPITAUX PROPRES

Augmentation,
31dcembre Affectation du rduction Fusion Rsultat 31dcembre
(enmillions d'euros) 2015 rsultat 2015 decapital Apports Autres 2016 2016

Capital en nombre
d'actions (1) 235352425 - 666784 46700000 2048461 - 284767670

Capital en valeur 706 - 2 140 6 - 854

Primes d'mission,
d'apport, de fusion 1104 (90) 5 1528 65 - 2612

Rserve lgale 69 2 - - - - 71

Rserves rglementes 9 - - - - - 9

Autres rserves 13 - (2) - - - 11

Report nouveau 17 (17) - - - - -

Rsultat de l'exercice 130 (130) - - - (20) (20)

Provisions rglementes 8 - - - 0 - 8

CAPITAUX PROPRES 2056 (235) (2) 5 (3) 1668 71 (4) (20) 3545

(1) Valeur nominale de 3euros.


(2) Dividendes dtachs de 235millions d'euros et mis en paiement le 18mai 2016.
(3) Leves d'options du personnel.
(4) La distribution du dividende ayant t effectue pour partie en titres, celle-ci a donn lieu la cration de 2048461 actions Accor et une augmentation
des capitaux propres pour 71millions d'euros.

Capital potentiel au 31 dcembre 2016 : si toutes les options de souscription du personnel taient exerces et les actions sous
conditions de performance accordes aux salaris, le nombre dactions Accor serait augment de 3217149 actions et les capitaux
propres seraient majors de 58millions deuros.

290 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE14 PLANS DOPTIONS DE SOUSCRIPTION DACTIONS ET PLANS DACTIONS
SOUSCONDITIONS DEPERFORMANCES

Plans d'options de
souscription d'actions Plan 19 Plan 20 Plan 21 Plan 22 Plan 23 Plan 24 Plan 25 Plan 26 Plan 27

Date d'attribution 31/03/2009 02/04/2010 02/04/2010 22/11/2010 04/04/2011 04/04/2011 27/03/2012 27/03/2012 26/09/2013

Date d'expiration 31/03/2017 02/04/2018 02/04/2018 22/11/2018 04/04/2019 04/04/2019 27/03/2020 27/03/2020 26/09/2021

Prix d'exercice aprs


scission (en euros) 18,20 26,66 26,66 30,49 31,72 31,72 26,41 26,41 30,13

Valeur retenue comme


assiette de la contribution
sociale (en euros) (1) 5,78 10,28 9,44 9,25 7,99 7,99 7,88 6,50 6,30

Conditions d'acquisition 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes 4 annes
de de de de de de de de de
prsence prsence prsence + prsence prsence prsence prsence prsence prsence
conditions + + +
de perfor conditions conditions conditions
mance (2) de perfor de perfor de perfor
mance (3) mance (3) mance (3)

NOMBRE EN
CIRCULATION
AU31/12/2015 262971 924928 56197 90948 463094 32031 494535 20727 40000

Nombre attribu en 2016 - - - - - - - - -

Nombre exerc en 2016 74511 82775 - 1508 19440 - 71640 - -

Nombre annul en 2016 1087 7240 - - 600 - 3380 - -

NOMBRE EN
CIRCULATION
AU31/12/2016 187373 834913 56197 89440 443054 32031 419515 20727 40000

Nombre exerc
depuisl'origine 1074679 1288766 20994 3008 135250 1172 75390 - -

Nombre annul
depuisl'origine 167404 495091 76287 - 43450 19922 32610 26648 -

(1) 10% pour les plans attribus jusqu'en 2011 et 14% pour les plans attribus partir de 2012.
(2) La condition de performance est la performance relative au cours de l'action Accor par rapport l'volution de l'indice CAC 40, sur les annes 2010, 2011,
2012 et 2013.
(3) La condition de performance est le positionnement du TSR Accor vs les TSR de huit concurrents hteliers.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 291


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

Plans d'actions sous conditions


de performance Plan 2012 Plan 2012 Plan 2012 Plan 2013 Plan 2013 Plan 2013

Date d'attribution 27/03/2012 27/03/2012 27/03/2012 15/04/2013 15/04/2013 15/04/2013

Date d'expiration 27/03/2016 27/03/2016 27/03/2016 15/04/2017 15/04/2017 15/04/2017

Valeur retenue comme assiette de


la contribution sociale (en euros) 25,32 24,16 25,32 23,40 22,94 21,10

Conditions d'acquisition 2 annes de 4 annes de 2 annes de Conditions de Conditions de Conditions de


prsence + prsence + prsence + performance (3) performance (3) performance (4)
conditions de conditions de conditions de
performance (1) performance (1) performance (2)

Nombre d'options attribues


l'origine 170332 67269 47375 169605 48445 72500

NOMBRE FUTUR D'ACTIONS


SELON RALISATION
DES CONDITIONS DE
PERFORMANCE AU 31/12/2015 - 57330 - - 45730 -

Nombre attribu en 2016 - - - - - -

Nombre cr en 2016 - 54772 - - -

Nombre radi en 2016 - 2558 - - 1765 -

Nombre annul en 2016


(conditions de performance
nonralises) - - - - - -

NOMBRE FUTUR D'ACTIONS


SELON RALISATION
DES CONDITIONS DE
PERFORMANCE AU 31/12/2016 - - - - 43965 -

Nombre cr depuis l'origine 152027 54772 37504 160370 - 41331

Nombre annul depuis l'origine 18305 12497 9871 9235 4480 31169

(1) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(2) La condition de performance est le niveau datteinte de la Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget et le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget.
(3) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(4) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de 8 concurrents hteliers.
(5) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget et le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget.
(6) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Cash Flow dexploitation
(oprationnel) hors cessions et acquisitions par rapport au Budget, le niveau de ralisation du plan de cessions prvu au budget et le positionnement
duTSR Accor vs les TSR de 8 concurrents hteliers et vs celui des autres socits du CAC 40.
(7) La condition de performance est le niveau datteinte du taux de Marge sur EBIT par rapport au Budget, le niveau datteinte du Free Cash Flow hors
cessions et croissance externe incluant la variation du BFR par rapport au Budget et le positionnement du TSR Accor vs le TSR de 8 concurrents
hteliers et vs celui des autres socits du CAC 40.

292 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
Plan 2014 Plan 2014 Plan 2014 Plan 2014 Plan 2015 Plan 2015 Plan 2016 Plan 2016

18/06/2014 18/06/2014 18/06/2014 18/06/2014 16/06/2015 16/06/2015 16/06/2016 26/10/2016

18/06/2016 18/06/2018 18/06/2016 18/06/2018 16/06/2019 16/06/2019 16/06/2019 26/10/2019

35,31 34,82 33,10 32,93 42,00 38,40 30,72 29,41

2 Conditions de 2 Conditions de 4 Conditions 4 Conditions 2 Conditions de 4 Conditions 3 Conditions de 3 Conditions de


performance (3) performance (3) de de performance (5) de performance (7) performance (7)
performance (4) performance (4) performance (6)

206050 79850 176500 22000 326290 153800 491690 14525

197000 75300 172088 21450 322350 153800 - -

- - - - - - 491690 14525

190050 - 172088 - - - - -

6950 2300 - - 13550 2625 995 100

- - - - - 9611 - -

- 73000 - 21450 308800 141564 490695 14425

191450 - 172088 - - - - -

14600 6850 4412 550 17490 12236 995 100

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 293


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE15 AUTRES FONDS PROPRES

Conformment sa politique daccroissement et de prennisation de ses ressources, Accor a procd la mise sur le march dune
mission obligataire hybride perptuelle de 900millions deuros en 2014.

Le remboursement ventuel de cet instrument est linitiative du Groupe avec une premire possibilit le 30juin 2020.

Capital Capital
Montant Taux fixe/ restant d restant d
(enmillions d'euros) Devises initial variable Taux 31dc. 2015 31dc. 2016

Emprunt Obligataire Hybridejuin 2014 Euros 900 Fixe 4,125% 900 900

Prime d'mission sur l'Emprunt Obligataire Hybride Euros (6) (6)

AUTRES FONDS PROPRES 894 894

NOTE16 EMPRUNTS OBLIGATAIRES

Montant Montant Capital Capital


initial initial Taux fixe/ restant d restant d
(enmillions de devises) Devises (en devises) (eneuros) variable Taux Dure 31dc. 2015 31dc. 2016

Emprunt Obligatairejuillet 2009 Euros 250 250 Fixe 6,039% 8 ans 250 250

Emprunt Obligatairejuin 2012 Euros 700 700 Fixe 2,875% 5 ans 367 367

Emprunt Obligatairemars 2013 Euros 600 600 Fixe 2,500% 6 ans 335 335

Emprunt Obligatairefvrier 2014 Euros 900 900 Fixe 2,625% 7 ans 900 900

Emprunt Obligatairejuin 2014 Francs 150 123 Fixe 1,750% 8 ans 139 140
suisses

Emprunt Obligatairedcembre 2014 Euros 60 60 Fixe 1,679% 7 ans et 60 60


2 mois

Emprunt Obligataireseptembre 2015 Euros 500 500 Fixe 2,375% 8 ans 500 500

EMPRUNTS OBLIGATAIRES 2551 2552

294 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE17 TAT DES DETTES ET DE LEURS CHANCES AU31DCEMBRE2016

D'un an
(enmillions d'euros) Montants bruts Moins d'un an cinq ans Plus de cinq ans

Emprunts Obligataires (1) (3) 2594 659 1235 700

Emprunts et dettes auprs des tablissements de crdit (1) (3)


306 306 - -

Emprunts et dettes financires divers (1) (2) (3)


1929 1929 - -

DETTES FINANCIRES 4829 2894 1235 700

Dettes fournisseurs et comptes rattachs (3)


254 254 - -

DETTES D'EXPLOITATION 254 254 - -

Dettes fiscales et sociales (3)


80 80 - -

Dettes sur immobilisations et comptes rattachs (3)


10 10 - -

Autres dettes (3)


14 14 - -

Produits constats d'avance (3)


1 1 - -

DETTES DIVERSES 105 105 - -

DETTES 5188 3253 1235 700

(1) Emprunts souscrits en cours d'exercice (valeur brute): 143millions d'euros.


Emprunts rembourss en cours d'exercice (valeur brute): 443millions d'euros.
(2) Dont 1927millions d'euros envers les socits lies.
(3) Dont contre-valeur enmillions d'euros des devises trangres suivantes:

Dettes par devises

AUD 127

CHF 220

CNY 4

EUR 4687

GBP 28

HKD 7

ILS 2

MXN 4

NZD 15

PLN 9

SGD 1

USD 84

CONTRE-VALEURS 5188

Politique de financement
Au 31 dcembre 2016, la socit Accor bnficie dune ouverture de crdit confirme plus dun an, lenveloppe non utilise est de
1 800 millions deuros dont lchance est en 2019.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 295


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE18 TAT DES CRANCES ET DE LEURS CHANCES AU31DCEMBRE2016

chance chance plus


(enmillions d'euros) Montants bruts unan au plus de un an

Crances rattaches des participations 404 38 366

Prts 8 8

Autres immobilisations financires 32 - 32

CRANCES DE L'ACTIF IMMOBILIS 444 46 398

Crances clients et comptes rattachs 278 278 -

Autres crances 612 612 -

Charges constates d'avance 8 8 -

CRANCES DE L'ACTIF CIRCULANT 898 898 -

CRANCES (1)
1342 944 398

(1) Dont contre-valeur enmillions deuros des devises trangres suivantes:

Crances par devises

AED 3

AUD 34

CHF 272

CNY 4

EUR 890

GBP 35

HKD 6

ILS 2

JPY 35

NZD 15

SGD 1

USD 45

CONTRE-VALEURS 1342

296 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE19 LMENTS CONCERNANT LES ENTREPRISES LIES (1)
AU31DCEMBRE2016

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Participations 7119 8988

Crances rattaches des participations 371 398

Crances clients et comptes rattachs 176 161

Autres crances 285 491

Emprunts et dettes financires divers 2058 1928

Dettes fournisseurs et comptes rattachs 48 52

Produits de participation 210 133

Autres produits financiers 13 11

Charges financires 24 13

(1) Sont considres comme lies les entreprises intgres globalement en consolidation.

NOTE20 VENTILATION DU CHIFFRE DAFFAIRES HORS TAXES

(enmillions d'euros) 2015 2016

France 565 560

International 316 335

CHIFFRE D'AFFAIRES HORS TAXES 881 895

NOTE21 RMUNRATIONS ET EFFECTIFS

Rmunrations des organes dadministration et de direction

(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Jetons de prsence 0,50 1,60

Membres de direction (comex) (hors charges) 8,41 10,54

Effectif rmunr par lenteprise

Statut des salaris Dc. 2015 Dc. 2016

Cadres 903 1011

Agents de matrise 153 157

Employs 48 65

Apprentis 41 42

EFFECTIF 1145 1275

Leffectif total salari de la Socit est de 1275 dont 27 personnes refactures des filiales.

Droit la Formation
Le compte personnel de formation (CPF) remplace le droit individuel la formation (DIF) depuis le 1erjanvier 2016 avec la possibilit
de mobiliser pendant 6 ans les heures non consommes au titre du DIF.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 297


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE22 RSULTAT FINANCIER

(enmillions d'euros) 2015 2016

Dividendes reus des filiales 212 135

Produits sur prts et crances internes 8 7

PRODUITS FINANCIERS DE PARTICIPATION 220 142

AUTRES VALEURS MOBILIRES ET CRANCE DE L'ACTIF IMMOBILIS 1 0

Produits sur comptes courants 4 4

Revenus de crances 1 1

Revenus de valeurs mobilires de placement 7 4

Revenus bancaires 6 3

Intrts sur swap de taux 4 8

Intrts sur swap de change 2 (1)

Autres intrts 1 1

AUTRES INTRTS ET PRODUITS ASSIMILS 25 20

Primes mission Emprunts Obligataires 1 2

Reprises de provisions sur titres de participations 77 48

Reprises de provisions sur crances ratt. participations et prts - 9

Reprises de provisions sur autres crances - 7

Reprises de provisions sur risques et charges 24 8

Transfert de charges (34) -

REPRISES DE PROVISIONS FINANCIRES 136 74

DIFFRENCE POSITIVE DE CHANGE 48 31

Produits financiers 430 267

Intrts sur emprunts obligataires (76) (73)

Intrts sur emprunts auprs d'tablissements de crdit (37) (37)

Intrts sur dettes financires diverses (30) (20)

Intrts sur swap de taux (3) (6)

Intrts sur swap de change (1) 3

Autres Intrts et charges (35) (13)

INTRTS ET CHARGES ASSIMILS (182) (146)

Dotations de provisions sur titres de participations (136) (37)

Dotations de provisions sur prts (5) (4)

Dotations de provisions sur actif circulant (10) (9)

Dotations aux amortissements des primes d'emprunts obligataires (2) (2)

Dotations de provisions sur risques et charges (4) (12)

DOTATIONS FINANCIRES AUX AMORTISSEMENTS ET PROVISIONS (157) (64)

DIFFRENCE NGATIVE DE CHANGE (47) (28)

Charges financires (386) (238)

RSULTAT FINANCIER 44 29

298 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
NOTE23 RSULTAT EXCEPTIONNEL

Le rsultat exceptionnel de lanne 2016 avant impt se traduit par une perte de 2millions deuros.

Il sexplique par:

(enmillions d'euros) 2015 2016

Produits & charges/oprations de gestion (1)


9 (27)

Plus et moins-values/cessions des immobilisations corporelles et incorporelles 1 (3)

Plus et moins-values/cessions et liquidations des immobilisations financires (2)


46 (852)

Reprises de provisions pour risques et charges (3)


11 25

Dotations aux provisions pour risques et charges (21) (1)

Reprises de provisions sur titres de participations (4)


14 858

Dotations aux amortissements drogatoires (1) -

Reprises des amortissements drogatoires 1 1

Amortissements acclrs (3) (3)

RSULTAT EXCEPTIONNEL 57 (2)

(1) Principalement des charges de 22millions d'euros relatives aux cots de dmnagement des siges et une charge de 4millions relative une indemnit
verse dans le cadre de la restructuration des organisations en Europe de l'Est.
(2) Principalement des moins-values de cessions de participations (16millions d'euros) et de fusion de participations (840millions d'euros).
(3) Principalement des reprises aux provisions relatives aux cots des dmnagements des siges (16millions) et sur risque fiscal des exercices 2010 et 2011
(4millions).
(4) Principalement des reprises de provisions suite des cessions de socits pour 17millions d'euros et une fusion de socits pour 840millions d'euros.

NOTE24 IMPTS SUR LES BNFICES

A. Impt social AccorSA

(enmillions d'euros) 2015 2016

Produit de l'intgration fiscale 25 32

Ajustement boni anne antrieure - -

Impt socit, retenues la source, autres (5) (8)

IMPTS SUR LES BNFICES 20 24

Au titre de lexercice, la contribution de la Socit lintgration fiscale est une perte de 218,4millions deuros au taux courant.

B. Rsultat densemble de lintgration fiscale


Au titre de lexercice, lintgration fiscale a dgag un boni net de 31,5millions deuros dans les comptes de AccorSA.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 299


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

C. Primtre dintgration fiscale


AccorSA intgre fiscalement les 68 filiales suivantes:

ACCOR Afrique IBL SHNM

Actimos Immobilire Perrache snc SHORET

Blanche Neige sci La Thermale de France SIGEST 1

Chammans Finance LIONEST sci SNC Managment Htels

Cie dExploitation Htelire de Bagnolet MARCQ HTEL SODETIS

Cie dExploitation Htelire de Roissy Mer et Montagne snc Sofitel Luxury Htels France

Cie Toulon. d'Invest. et de Dveloppement NMP France SOLUXURY HMC sarl

CIWLT Succursale France NOVOBIENS SOPARAC

DEVIMCO Paris Clichy SOPARFI

Domaine de MARLIOZ Paris Porte de St-Cloud SPARHE

ECOTEL P.I.H. St Commerciale des Htels conomiques

EHS snc PRADOTEL St Comtoise Htels Brochets

EVPA sci PROFID St de Construction des Htels Suite

EXHOTEL Roissypole Management Htels snc St Franaise de Participations


et d'Investissements Europens

Fastbooking SA des Htels de Tradition St Internationale de Participations

FIMAKER SEORIM St Management Intermarques

GESTAL SEPHI St Participations et d'Investissements de Motels

HOSPITEL SH 61 QG St Participations d'le-de-France

Htel de Porticcio SH Du Montparnasse snc St de Participations Financires d'Htellerie

Htel Mtrople Suresnes SH de Thalasso Cte Varoise SUDAIX sci

HOTEXCO SH Forum THALAMER

IBIS Budget SH Porte de Svres TOURS ORLY SCI

IBIS Styles Htels SHEMA

D. Provision relative aux dispositions E. Contentieux prcompte


delarticle322-1 du rglement 2014 En 2002, AccorSA a contest par voie juridique lobligation de
Dans le cadre de la clture au 31dcembre 2014, la socit Accor payer un impt (prcompte) en cas de redistribution de dividendes
a pris en compte lavis n2005-G du 12octobre 2005 du Comit de sourceeuropenne.
dUrgence du CNC relatif aux conditions de constatation dune Pour rappel, les socits mres franaises recevant des dividendes
provision chez la Socit mre bnficiant du rgime dintgration de filiales franaises avaient droit, jusquen 2004, un avoir fiscal
fiscale (article233-A du CGI). correspondant 50% des dividendes reus de ces filiales pouvant
La convention dintgration fiscale liant AccorSA et ses filiales simputer sur le prcompte. En revanche, aucun avoir fiscal ntait
prvoit que Accor restitue ses filiales les conomies dimpt attach aux dividendes de sourceeuropenne.
rsultant de lutilisation de leurs dficits en cas de sortie anticipe Accor SA a ainsi contest le fait quaucun avoir fiscal ne soit
du groupe intgr. attach aux dividendes de sourceeuropenne en non-respect
Conformment aux dispositions de larticle322-1 du rglement des rgles communautaires.
2014, une provision doit tre comptabilise au titre de cette Dans le cadre de ce contentieux opposant Accor SA ltat
obligation de restitution ds lors que la restitution en trsorerie de franais, le Tribunal administratif de Versailles dans un jugement
lconomie dimpt est probable, i.e. pour le cas prsent, lorsquil en date du 21dcembre 2006 a dcid, au profit de AccorSA,
y a sortie du primtre de lintgration fiscale. la restitution de 156millions deuros, quivalent au prcompte
En pratique, sur les cinq dernires annes, la plupart des sorties du mobilier pay au titre des annes 1999 2001.
groupe intgr Accor concernent des entits liquides, fusionnes Au cours du premier semestre 2007, Accor SA a reu le
ou cdes sans restitution de lconomie dimpt. remboursement des 156millions deuros en litige puis 36,4millions
deuros dintrts de retard dus par ltat.

300 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
Ltat a fait appel du jugement prcit et a saisi le 8mars 2007 principal de 6,3millions deuros. Au total 184,7millions deuros
la Cour administrative dappel de Versailles de ce litige. La Cour de principal et dintrts moratoires ont t rembourss ltat
administrative dappel de Versailles a rendu le 20mai 2008 un franais courant du premier semestre 2013. Dans le cadre de la
arrt favorable AccorSA et a ainsi confirm la restitution des clture des comptes 2012, les 6,3millions deuros de prcompte
sommes en cause au profit de AccorSA dcid par le Tribunal rembourss et dfinitivement acquis par Accor SA ont t
administratif de Versailles. comptabiliss en Rserves. Les intrts moratoires (1,4million
deuros), compensant le paiement anticip dun impt, ont t
Ltat ayant form un pourvoi en cassation, les sommes perues comptabiliss en compte de rsultat, en produit dimpt.
ont t inscrites au passif du bilan et aucun impact financier des
dcisions du Tribunal administratif de Versailles et de la Cour Le groupe AccorHotels a pris acte de cette dcision et entend
administrative dappel de Versailles na t constat dans les continuer faire valoir ses droits dans le cadre des contentieux
comptes au 31dcembre 2011. avec lAdministration.

Par un arrt en date du 3juillet 2009, le Conseil dtat a dcid Par ailleurs, sur les mmes fondements AccorSA a dpos le
de surseoir statuer sur le pourvoi du Ministre et a saisi le 4aot 7 fvrier 2007 une requte introductive dinstance devant le
2009 la Cour de Justice des Communautseuropennes dune Tribunal administratif de Cergy-Pontoise afin dobtenir la restitution
question prjudicielle. de 187millions deuros, quivalent au prcompte mobilier pay
au titre des annes 2002 2004.
Aprs instruction du dossier, la Cour de Justice de lUnion
europenne a rendu son arrt le 15septembre 2011. Elle a jug Par un jugement en date du 27mai 2014, le Tribunal administratif
que le dispositif du prcompte/avoir fiscal est incompatible de Cergy Pontoise, suivant les principes restrictifs de calcul du
avec les liberts dtablissement et de circulation des capitaux. droit au remboursement dcrits par le Conseil dtat dans larrt
du 10dcembre 2012, a dcid la restitution au profit dAccorSA
Le 10 dcembre 2012 le Conseil dtat a rendu son arrt, du prcompte pour la priode 2002, 2003 et 2004 pour un
confirmant le principe de lincompatibilit du systme de lavoir montant de 7,1 millions deuros de principal et de 3,3 millions
fiscal et du prcompte mais considrant que le quantum deuros dintrts moratoires.
restituer Accor SA devait tre strictement encadr par des
rgles, qui dun point de vue pratique, restreignent le droit au Ces sommes sont comptabilises dans un compte de bilan depuis
remboursement en jugeant que AccorSA ne pouvait conserver le 31dcembre 2014, sans impact sur le compte de rsultat, dans
quenviron 6,3 millions deuros sur les 156 millions deuros en la mesure o ce jugement nest pas dfinitif. En effet, AccorSA a
principal dj rembourss. En complment des 149,7 millions fait appel de cette dcision devant la Cour administrative dappel
deuros, AccorSA a d rembourser ltat franais les intrts de Versailles le 23juillet 2014. Ce litige est actuellement en cours
moratoires quil a touchs en 2007 soit environ 36,4 millions dinstruction par la Cour administrative dappel.
deuros dduction faite des intrts dfinitivement acquis sur le

NOTE25 SITUATION FISCALE DIFFRE

Le total des dotations et reprises de provisions non dductibles de 39millions deuros soit une diminution de lallgement de la
de lanne 2016 des filiales faisant partie de lintgration fiscale dette future dimpt sur les socits de 13millions deuros calcul
Accor, se traduit par une reprise de provision nette non taxable 33,1/3% hors contribution sociale de 3,3% assise sur cet impt.

NOTE 26 ENGAGEMENTS HORS BILAN, DONNS ET REUS

Engagements en matire de location

Les engagements de loyers fixes et variables donns par Accor ses filiales au 31dcembre 2016 sont les suivants:

Au 31dcembre
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

Engagements de loyers fixes donns aux filiales 1042 826

Engagements de loyers variables donns aux filiales 1022 1098

ENGAGEMENTS DONNS SUR LOYERS 2065 1925

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 301


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

Autres engagements hors bilan


Lchancier des engagements donns hors bilan au 31dcembre 2016 est le suivant:

Au 31dcembre
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

ENGAGEMENTS DONNS (PASSIF)

Nantissement des titres de la socit BRH (1) 0 0

Engagement d'achat d'htels 39 0

Autres engagements d'achats (2)


4 36

Nantissement Fonds de commerce et Titres France 1 1

ENGAGEMENTS D'ACHAT 44 37

Engagements d'achvements de travaux France (3) 107 25

ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 107 25

Avals, cautions et garanties donnes (4)


53 47

Garanties sur lignes de crdit confirmes (5)


25 11

Garanties sur emprunts bancaires (5)


24 9

Garanties donnes des tiers (6)


42 54

Engagements sur garanties de passif (7) (8)


281 314

GARANTIES BANCAIRES ET AUTRES DONNES AUGMENTANT LA DETTE 425 436

ENGAGEMENTS DONNS POUR L'EXPLOITATION DES OPRATIONS COURANTES - -

ENGAGEMENTS DONNS 576 498

(1) Les engagements diminuant la liquidit des actifs sont constitus de nantissements et d'hypothques valoriss sur la base de la valeur d'acquisition des
actifs concerns.
Accor a dprci intgralement sa participation dans la socit BRH (initialement de 25,7millions d'euros), participation faisant l'objet d'un nantissement
en contrepartie duquel Mauritius Commercial Bank a consenti un prt de mme montant BRH. Ce nantissement tant index sur la valeur nette des
titres dtenus par AccorSA, cet engagement est en consquence nul au 31dcembre 2016.
(2) En 2016, Accor s'est engag racheter 50% des titres d'une socit de management (NewCo) base Amsterdam propritaire de la marque RIXOS et
d'un certain nombre de contrats de management pour 36millions d'euros.
(3) Dans le cadre de la construction d'un complexe htelier Orly, AccorHotels s'est port garant du paiement de toutes les sommes dues pour la SCI des
htels de Tours et Orly. Cette garantie financire prend la forme d'un cautionnement solidaire d'un montant de 6millions d'euros.
Accor a garanti financirement ses filiales pour des engagements sur travaux de construction qu'elles ont entrepris (Novotel Cur d'Orly, ibis Cur
d'Orly et BAC Orly) en date du 31octobre 2014 pour un montant de 19millions d'euros.
(4) Cette ligne comprend les cautions et garanties diverses pour le compte des filiales directes et indirectes et en faveur d'tablissements financiers ou
directement auprs de leurs clients ainsi que la garantie de six htels Adagio pour un montant de 35millions d'euros au 31dcembre 2016.
(5) Accor a donn d'autres garanties sur des emprunts (9millions d'euros) et des lignes de crdit confirmes (11millions d'euros).
(6) Par ailleurs, les garanties donnes dautres tiers slvent 54millions d'euros.
(7) Dans le cadre du bail construction avec l'Aroport de Paris (cd IRIS), l'ibis Paris Roissy est cependant toujours garant des ventuels intrts et
pnalits lis un redressement sur la TVA ainsi que de la TVA elle-mme pour 8millions d'euros jusqu chance du contrat de location en 2023.
Dans le cadre de la cession de WBA intervenue le 28mars 2013, une garantie de passif de 10millions d'euros a t accorde par Accor la socit WBA
Saint-Honor.
De plus, AccorSA a donn des garanties relatives aux passifs de socits en nom collectif (293,9millions d'euros).
(8) Dans le cadre de la cession de la SNC SH 18 Suffren enoctobre2012, une garantie d'Actif et de Passif a t accorde par Accor la socit SHTE. Cette
garantie limite 1million d'euros ( l'exception des passifs fiscaux, parafiscaux et sociaux) expirera ennovembre 2017.

302 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
Au 31dcembre
(enmillions d'euros) Dc. 2015 Dc. 2016

ENGAGEMENTS REUS (ACTIF)

Engagements irrvocables d'achat d'actifs financiers reus - -

ENGAGEMENTS D'ACHAT REUS - -

Engagements d'achvements de travaux France 0 -

ENGAGEMENTS DE TRAVAUX 0 -

Garanties sur lignes de crdit confirmes - -

Garanties reues - -

Autres engagements reus - -

AUTRES GARANTIES FINANCIRES SUR DETTES - -

ENGAGEMENTS REUS 0 0

NOTE27 VNEMENTS POST-CLTURE

Le 25janvier 2017, Accor a procd au placement dune mission Accor a profit des conditions favorables sur le march du crdit
obligataire 7 ans dun montant de 600 millions deuros et pour optimiser son cot de financement, et allonger la maturit
assortie dun coupon de 1,25%. moyenne de sa dette.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 303


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

NOTE28 PRINCIPALES FILIALES ET PARTICIPATIONS AU31DCEMBRE2016

(enmilliers de monnaie locale)

Capitaux
propres Quote-part du
hors capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital capital (en pourcentage)

A.FILIALES ET PARTICIPATIONS DONT LA VALEUR D'INVENTAIRE EXCDE 1% DU CAPITAL DE LA SOCIT ACCORSA

1.Filiales (50% au moins du capital dtenu par la socit AccorSA)

a)Filiales franaises

SPFH 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2) EUR 29796 (23910) 100,00%

SOCIT HTELIRE DE MONTPARNASSE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 16008 68 100,00%

IBL 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2)


EUR 28767 18115 100,00%

ST DE CONSTRUCTION DES HTELS SUITES 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29296 107 100,00%

SOLUXURY HMC 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2)


EUR 10226 3042 100,00%

CHAMMANS 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2) EUR 102048 2135 100,00%

PROFID 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 3500 3558 100,00%

SNC SH 61 QG 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 10038 (10285) 100,00%

ST DES HTELS DE TRADITION 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 13366 (107) 100,00%

THALAMER 2, rue de la Mare Neuve, 91000 vry EUR 15384 (5913) 100,00%

LA THERMALE DE France 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 23905 (24405) 100,00%

FASTBOOKING 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux EUR 18331 (6775) 100,00%

SEPHI 6-8, rue du Bois Briard 91000 vry EUR 8000 34298 99,99%

SFPIE 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (2) EUR 15129 (1643) 99,99%

SOFITEL LUXURY HTELS FRANCE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 2338 (8123) 99,99%

P.I.H. 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2)


EUR 32236 20703 99,99%

HOTEXCO 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 39071 52854 99,99%

SPARHE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 9000 1620 99,99%

SCHE 6-8, rue du bois briard 91000 vry EUR 44570 (861) 99,09%

AH FLEET SERVICES 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux (3)


EUR 31000 31000 99,00%

ACCOR AFRIQUE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry EUR 29709 24850 97,22%

MARCQ HTEL 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2)


EUR 6789 4064 96,91%

SCI DES HTELS DE TOURS ET ORLY 6/8 rue du Bois Briard 91000 vry EUR 18150 2031 95,10%

SOCIT DES HTELS NOVOTEL ET MERCURE 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2)
EUR 4724 306046 82,85%

SEORIM 2, rue de la Mare Neuve 91000 vry (2)


EUR 31359 2534 70,94%

b)Filiales trangres

ACCOR SUISSESA (Suisse) CHF 14300 25177 100,00%

SH ATHNES CENTRE (Grce) EUR 2933 (3714) 100,00%

ACCOR POLSKA (Pologne) (2) PLN 173038 3618 100,00%

ACCOR UK LTD (Grande Bretagne) (2)


GBP 85530 51599 100,00%

ACCOR HOTELS BELGIUM (Belgique) (2)


EUR 1474846 11767 100,00%

ACCOR HOSPITALITY GERMANY GMBH (Allemagne) (2)


EUR 48750 301146 100,00%

BELLE RIVIRE HTEL (le Maurice) MUR 1420000 (2438457) 100,00%

ACCOR CHILE (Chili) (2) CLP 7977620 4213901 100,00%

304 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5

(enmilliers d'euros)

Valeur comptable Prts et avances Montant des Chiffre d'affaires Dividendes


des titres dtenus consentis par cautions et avals hors taxes du Bnfice ou encaisss par
AccorSA et non donns par dernier exercice (perte) du dernier AccorSA au cours
Brute Nette encore rembourss AccorSA coul exercice clos de l'exercice

29796 5587 - - - 534 -

34623 17800 - - 55032 (7871) 1441

706501 71368 - - - 14723 26466

33887 29424 - - 1592 156 254

10226 10226 - - 53705 16344 17385

108151 108151 46106 - - (330) -

13903 13364 - - 145164 7032 -

10038 - 7964 - 43803 (424) -

13095 - 9092 - 4565 (100) -

20286 20286 8713 - 50320 (3208) -

31548 1889 143 - - 873 -

22141 14625 - - 17389 (11080) -

40399 40399 - 8000 101969 8481 8850

24640 24640 - - - (891) -

26390 - 16116 - 39385 (4262) -

29263 29263 - - - 1067 2619

12469 12469 - - 82102 7730 855

12845 12845 - - 10666 537 840

65382 43834 - - 111706 (10039) -

30690 30690 3391 - NA NA -

76681 76681 - - 10256 12484 -

9392 9050 - - 1973 13 877

24281 22559 16918 5664 2108 (119) -

345663 276929 - - 69786 3993 3914

22164 22164 - - - 4144 793

25907 25907 - - - 14337 -

10362 - - - 5174 41 -

60481 60481 - - - 997 22165

156066 156066 34563 - - 1479878 -

1414923 1414923 32 - 99088 1135 -

407919 407919 - - 787372 64771 -

35315 - 15626 - 5403 (3504) -

10498 10498 - 3404 18099 2402 -

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 305


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

(enmilliers de monnaie locale)

Capitaux
propres Quote-part du
hors capital dtenu
Filiales et participations Devises Capital capital (en pourcentage)

STE IMMOBILIARIA HOT. DE MEXICO (Mexique) MXN 350450 (169529) 100,00%

ACCOR AUSTRIA (Autriche) EUR 5542 12196 100,00%

ACCOR PARTICIPAZIONI Italia (Italie) (2)


EUR 342232 6938 100,00%

TURAMBAR (Espagne) (2)


EUR 13000 36938 100,00%

FRHI HOLDINGS LIMITED (Camans) USD 18892 1593576 100,00%

COMPAGNIE DES WAGONS LITS (Belgique) (2) EUR 50676 251868 99,93%

ACCOR HOSPITALITY ARGENTINA (Argentine) (2) ARS 13535 165323 95,00%

SOGECOL LTDA (Colombie) COP 16469996 94894228 94,52%

JOHN PAUL CONCIERGE HOLDING COMPANY LIMITED (Royaume-Uni) EUR 116006 625 76,30%

SHERATON GEZIRAH LE CAIRE (gypte) USD 16476 5138 65,01%

HOLPA (Luxembourg) EUR 1900 (382) 63,55%

ACCOR HOSPITALITY NEDERLAND (Pays-Bas) EUR 6930 99929 58,09%

2.Participations (10 50% du capital dtenu par la socit AccorSA)

a)Socits franaises

SHPS 2, avenue du Lac 91080 Courcouronnes EUR 48909 5865 40,89%

TOWN AND SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2) EUR 8 4535 30,00%

MAMA SHELTER, 61 rue Servan, 75011 Paris (2) EUR 1822 12458 20,19%

b)Socits trangres

ORBIS (Pologne) (2) PLN 517754 1331821 47,69%

RISMA (Maroc) MAD 1432695 15478 33,34%

25HOURS HOTELS COMPANY (Allemagne) (2)


EUR 25000 2800000 30,00%

OASIS LUXURY RENTALS INCORPORATED (Iles Vierges Britanique) NC NC NC 27,83%

PROGETTO VENEZIA (Italie) (1)


EUR 20750 (10243) 20,00%

AAPC (Australie) (2)


AUD 522382 (350343) 18,10%

ACCOR HOTELES ESPANA (Espagne) (2)


EUR 38603 302174 16,45%

FAIRMONT HOTELS & RESORTS (U.S.) INC. (tats-Unis) USD 0 694744 15,41%

B.AUTRES FILIALES ET PARTICIPATIONS DONT LA VALEUR D'INVENTAIRE


N'EXCDE PAS 1% DU CAPITAL DE LA SOCIT ACCORSA

1.Filiales (+10% au moins du capital dtenu par la socit AccorSA)

a)Filiales franaises (ensemble)

b)Filiales trangres (ensemble)

2.Autres titres immobiliss


(moins de 10% du capital dtenu
par la socit AccorSA)

a)Dans les socits franaises (ensemble)

b)Dans les socits trangres (ensemble)

TOTAL

(1) Bilans clos au 31 dcembre 2004.


(2) Bilans provisoires ou non encore audits.
(3) Socit cre en 2016 dont le 1er exercice sera cltur au 31 dcembre 2017.
NC = Non Communiqu.
NA = Non Applicable.

306 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


tats financiers
Comptes Socit mre et annexes 5
(enmilliers d'euros)

Valeur comptable Prts et avances Montant des Chiffre d'affaires Dividendes


des titres dtenus consentis par cautions et avals hors taxes du Bnfice ou encaisss par
AccorSA et non donns par dernier exercice (perte) du dernier AccorSA au cours
Brute Nette encore rembourss AccorSA coul exercice clos de l'exercice

28707 9841 - - 18515 2012 -

21573 21573 - - 2753 13183 -

460863 356326 - 2611 - 32 -

180970 180970 - - - (45) -

2419885 2419885 43025 - 13960 1110 -

1151340 308857 105328 - 737 853 -

28067 4208 - - 19222 (958) -

31240 31240 - - 1902 796 -

93520 93520 16702 - NC NC -

33913 33720 - - 11953 5341 4081

30374 1445 - - - (40) -

17746 17746 - - 167083 27446 -

20000 20000 - - 11778 3025 2900

12995 12995 - - 737 2 -

15802 15802 3723 - 14470 806 -

206534 206534 - - 167134 35461 7667

64061 52865 - - 48512 5821 -

34773 34773 - - 58839960 3800000 -

11174 11174 - - NC NC -

8568 - - - - - -

66758 66758 - - 7288 (20747) -

97594 56069 - 2410 126747 10520 -

81023 81023 - - 25537 (404) -

106927 73246 196601 - 20949

55602 34278 70799 12375 4040

11627 11088 7556 - 267

3554 1036 - - 8554

9171115 7127009 602398 34464 134917

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 307


5 tats financiers
Comptes Socit mre et annexes

5.4.4 RSULTATS DES CINQ DERNIERS EXERCICESCLOS

(en millions d'euros) 2012 2013 2014 2015 2016

Situation financire en fin d'exercice

Capital social 682 684 696 706 854

Nombre d'actions mises 227277972 228053102 231836399 235352425 284767670

Oprations et rsultats de l'exercice

Chiffre d'affaires hors taxes 753 807 825 881 895

Bnfice avant impts, amortissements et provisions 67 124 261 209 (879)

Impts sur les bnfices (32) (20) (14) (20) (24)

Bnfice aprs impts, amortissements et provisions (584) 101 239 130 (9)

Montant des bnfices distribus 173 183 220 235 299 (1)

Rsultats par action (en units)

Bnfice aprs impts, mais avant amortissements et provisions 0,44 0,63 1,18 0,97 (3,01)

Bnfice aprs impts, amortissements et provisions (3) 0,44 1,03 0,55 (0,03)

Dividende net attribu chaque action 0,76 0,80 0,95 1,00 1,05 (1)

Personnel

Nombre de salaris 1069 1051 1033 1145 1275 (2)

Montant de la masse salariale et des sommes verses au titre


des avantages sociaux (Scurit sociale, uvres sociales, etc.) 127 158 146 133 149

(1) Propos l'assemble gnrale du 5mai 2017 au titre de l'anne 2016 sur une base de 284767670 actions au 31dcembre 2016.
(2) Effectif au 31dcembre 2016 la charge de Accor SA.

308 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 309
310 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
INFORMATIONS
6
SURLA SOCIT ETLECAPITAL

6.1 RENSEIGNEMENTS 6.3 ACTIONNARIAT 318


CONCERNANT LASOCIT312 6.3.1 Rpartition du capital
et des droits de vote 318
6.2 CAPITAL 314 6.3.2 Dividendes  322
6.2.1 Capital 314
6.2.2 Programme de rachat 6.4 MARCH DES TITRES
par Accor desespropres actions 314 DEACCOR323
6.2.3 Capital et oprations
financires autorises 315
6.2.4 Actionnariat salari 316
6.2.5 Actions non reprsentatives
ducapital316
6.2.6 volution du capital 317

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 311


6 Informations surla Socit etlecapital
Renseignements concernant laSocit

6.1 RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LASOCIT

DNOMINATION LIEU O PEUVENT TRE


CONSULTS LES DOCUMENTS
Accor ETRENSEIGNEMENTS RELATIFS
LASOCIT

SIGE SOCIAL Les renseignements concernant la Socit et notamment les statuts,


bilans, comptes de rsultats, rapports du Conseil dadministration
aux Assembles et rapports des Commissaires aux Comptes
82, rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux.
peuvent tre consults sur demande au sige social de la Socit.

FORMEJURIDIQUE EXERCICE SOCIAL


Socit anonyme rgie par les lois et rglements en vigueur et
Du 1erjanvier au 31dcembre.
notamment par les articles L.225-17 L.225-56 du Code de commerce.

LGISLATION RPARTITION STATUTAIRE


DESBNFICES
Socit anonyme constitue sous le rgime de la lgislation franaise.
(voir article27 des statuts)

Le bnfice distribuable est constitu par le bnfice net de


DURE lexercice, diminu des pertes antrieures et des diffrents
prlvements prvus par la loi et augment du report bnficiaire.
Date de constitution: le 22avril 1960. Aprs approbation des comptes et constatation de lexistence
de sommes distribuables, lAssemble Gnrale dcide soit leur
Date dexpiration : le 22 avril 2059, sauf dissolution anticipe
distribution totale ou partielle titre de dividende, le solde, dans
ou prorogation.
le second cas, tant affect un ou plusieurs postes de rserves
toujours sa disposition dont elle rgle laffectation ou lemploi,
soit laffectation de la totalit des sommes distribuables de
OBJET SOCIAL tels postes de rserves.

(voir article3 des statuts)

La Socit a pour objet, soit pour son compte, soit pour le compte
ASSEMBLES GNRALES
de tiers, ou en participation avec des tiers:
la proprit, le financement et lexploitation directe, indirecte

ou comme mandataire de tous htels, restaurants, bars, de
Convocation des Assembles Gnrales
toute nature et de toute catgorie et, plus gnralement, de (voir article24 des statuts)
tous tablissements se rapportant lhtellerie, la restauration,
le tourisme, les loisirs et les mtiers de services; Les Assembles Gnrales sont convoques dans les conditions
fixes par la loi. Les runions ont lieu au sige social ou en tout
ltude conomique, financire et technique des projets et, en

autre lieu prcis dans lAvis de convocation.
gnral, toutes prestations de services lies la ralisation,
lorganisation et lexploitation des tablissements dfinis ci-dessus
et, notamment, tous actes concourant la construction de ces
Conditions dadmission
tablissements et tous actes de consultant sy rapportant;
ltude et la prestation de tous services destins faciliter
(voir article24 des statuts)
lorganisation des repas du personnel des entreprises et collectivits;
Conformment aux dispositions rglementaires en vigueur, tout
la cration de toute socit nouvelle et la prise de participation
actionnaire a le droit dassister aux Assembles Gnrales et de
par tous moyens dans toutes socits quel que soit leur objet; participer aux dlibrations ou de se faire reprsenter, quel que
toutes oprations civiles, commerciales, industrielles, financires,
soit le nombre dactions quil possde, sil estjustifi, dans les
mobilires et immobilires pouvant se rattacher lobjet social conditions lgales et rglementaires, de linscription en compte
et tous objets similaires ou connexes; de ses titres son nom ou celui de lintermdiaire inscrit pour
son compte.
le tout en France et dans tous autres pays.
Linscription en compte des titres dans les comptes de titres
au porteur tenus par lintermdiaire habilit est constate par
une attestation de participation dlivre par ce dernier dans les
REGISTRE DU COMMERCE conditions lgales et rglementaires en vigueur.
ETDESSOCITS
602036444 RCS Nanterre.
Code APE: 7010Z.

312 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
Renseignements concernant laSocit 6
TENUE DE LASSEMBLE En cas daugmentation de capital par incorporation de rserves,
bnfices ou primes dmission, les actions nominatives attribues
gratuitement un actionnaire, raison dactions anciennes pour
(voir article25 des statuts)
lesquelles il bnficie de ce droit, auront un droit de vote double.
Tout actionnaire a le droit de participer aux Assembles Gnrales
Toute action convertie au porteur ou transfre en proprit
ou de sy faire reprsenter dans les conditions fixes par la loi.
perd le droit de vote double. Nanmoins, le transfert par suite de
Il peut exprimer son vote par correspondance conformment
succession, de liquidation de communaut de biens entre poux
larticle L. 225-107 du Code de commerce. Le formulaire de
ou de donation entre vifs au profit dun conjoint ou dun parent au
vote par correspondance et de procuration peut tre adress
degr successible ne fait pas perdre le droit acquis et ninterrompt
la Socit ou ltablissement financier mandat pour la
pas le dlai de deux ans prvu au prsent paragraphe. La fusion
gestion de ses titres, soit sous forme papier, soit, sur dcision
de la Socit est sans effet sur le droit de vote double qui peut
du Conseil dadministration publie dans lAvis de convocation,
tre exerc au sein de la socit absorbante, si les statuts de
par tltransmission, dans les conditions fixes par la loi et les
celle-ci lont institu.
rglements en vigueur.
Lorsque les actions sont lobjet dun usufruit, le droit de vote attach
En outre, et si le Conseil dadministration le dcide au moment
ces actions appartient aux usufruitiers dans les Assembles
de la convocation de lAssemble, sont rputs prsents pour
Gnrales Ordinaires et Extraordinaires.
le calcul du quorum et de la majorit les actionnaires qui
participent lAssemble par visioconfrence ou par des moyens
de tlcommunication permettant leur identification et dont la
nature et les conditions dapplication sont dtermines par la loi EXISTENCE DE SEUILS STATUTAIRES
et les rglements en vigueur.
(voir article9 des statuts)
En cas de signature lectronique par lactionnaire ou son reprsentant
lgal oujudiciaire du formulaire de vote par correspondance ou en Tout actionnaire venant dtenir directement ou indirectement, seul
cas de signature lectronique par lactionnaire de la procuration ou de concert au sens de larticleL.233-10 du Code de commerce,
donne pour se faire reprsenter une Assemble, cette signature ou en raison des cas dassimilation prvus larticleL.233-9-I
devra prendre la forme: du Code de commerce, un nombre dactions reprsentant une
soit dune signature lectronique scurise dans les conditions
fraction du capital ou des droits de vote prvue par la loi doit
dfinies par les lois et les rglements en vigueur; en informer la Socit dans les conditions et sous les sanctions
soit dun enregistrement de lactionnaire par le biais dun code prvues par la loi.

identifiant et dun mot de passe unique sur le site lectronique


De plus, tout actionnaire venant dtenir une fraction gale
ddi de la Socit, si celui-ci existe, conformment aux lois et
1% du capital ou des droits de vote, doit, au moyen dune lettre
rglements en vigueur; ce procd de signature lectronique
recommande avec demande davis de rception adresse au
sera considr comme un procd fiable didentification
sige social dans un dlai de cinq jours de Bourse compter
garantissant son lien avec lacte auquel la signature lectronique
de la date de ngociation ou de la conclusion de tout accord
se rattache au sens de la premire phrase du second alina de
entranant le franchissement de ce seuil, et ce indpendamment
larticle1316-4 du Code civil.
de la date dinscription en compte ventuelle, informer la Socit
Les Assembles sont prsides par le Prsident du Conseil du nombre total dactions et de titres donnant accs terme au
dadministration ou dfaut par le membre du Conseil spcialement capital ainsi que du nombre de droits de vote quil dtient dans
dlgu cet effet par le Conseil. dfaut, lAssemble lit les conditions susvises.
elle-mme son Prsident.
partir de ce seuil de 1%, doit tre dclare dans les conditions
Les fonctions de scrutateurs sont remplies par les deux membres et selon les modalits prvues au paragraphe prcdent, toute
de lAssemble prsents et acceptant cette fonction, qui disposent modification du nombre total dactions ou de droits de vote,
du plus grand nombre de voix. Le bureau ainsi form dsigne par fraction de 0,5% du capital ou des droits de vote en cas
le Secrtaire, lequel peut tre choisi en dehors des actionnaires. de franchissement de seuil la hausse, et par fraction de 1% du
capital ou des droits de vote en cas de franchissement de seuil
Il est tenu une feuille de prsence dans les conditions prvues la baisse.
par la loi.
Sont assimiles aux actions ou aux droits de vote dtenus
Les copies ou extraits des procs-verbaux dAssembles sont par un actionnaire les actions ou droits de vote numrs aux
valablement certifis par le Prsident du Conseil dadministration, paragraphes1 8 de larticleL.233-9-I du Code de commerce.
par le Prsident de sance ou par le Secrtaire de lAssemble.

Les Assembles Gnrales Ordinaires et Extraordinaires, statuant


dans les conditions de quorum et de majorit prescrites par LIMITATION DES DROITS DE VOTE
les dispositions qui les rgissent respectivement, exercent les
pouvoirs qui leur sont attribus par la loi. (voir article9 des statuts)

En cas de non-respect de cette obligation dinformation et la


demande, consigne dans le procs-verbal de lAssemble Gnrale,
DROIT DE VOTE DOUBLE dun ou plusieurs actionnaires dtenant au moins 3% du capital
ou des droits de vote, les droits de vote excdant la fraction qui
(voir article25 des statuts) aurait d tre dclare ne peuvent tre exercs ou dlgus par
lactionnaire dfaillant, toute Assemble dactionnaires qui se
Un droit de vote double de celui confr aux autres actions, eu tiendrait jusqu lexpiration dun dlai de deux ans suivant la
gard la quotit du capital social quelles reprsentent, est date de rgularisation de la dclaration.
attribu toutes les actions entirement libres pour lesquelles
il serajustifi dune inscription nominative depuis deux ans au
moins au nom du mme actionnaire.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 313


6 Informations surla Socit etlecapital
Capital

DCLARATION DINTENTION Cette dclaration devra notamment prciser si lactionnaire


agit seul ou de concert, sil envisage darrter ses achats ou de
les poursuivre, dacqurir ou non le contrle de la Socit, de
(voir article9 des statuts)
demander sa nomination ou celle dune ou plusieurs personnes
Tout actionnaire qui viendrait dtenir un nombre dactions comme Administrateur. La Socit se rserve la facult de porter
reprsentant plus du vingtime, plus des trois vingtimes ou plus la connaissance du public et des actionnaires soit les objectifs
du quart du capital ou des droits de vote de la Socit, devra qui lui auront t notifis, soit le non-respect de lobligation
dclarer la Socit les objectifs quil a lintention de poursuivre susvise par la personne concerne.
au cours des 12 mois venir.
Sont assimiles aux actions ou aux droits de vote dtenus
lissue de chaque priode de 12 mois, tout actionnaire, sil par un actionnaire les actions ou droits de vote numrs aux
continue de dtenir un nombre dactions ou de droits de vote paragraphes1 8 de larticleL.233-9-I du Code de commerce.
gal ou suprieur aux fractions ci-dessus vises, devra renouveler
sa dclaration dintention, conformment aux termes susviss,
et ce pour chaque nouvelle priode de 12 mois.

6.2 CAPITAL
6.2.1 CAPITAL
Le capital slve au 31 dcembre 2016 854 303 010 euros, Les actions sont librement ngociables, sauf dispositions lgales
divis en 284767670 actions de troiseuros nominal, entirement ou rglementaires.
libres et toutes de mme catgorie.
La transmission titre onreux ou gratuit des actions, quelle
Les actions sont nominatives ou au porteur, au choix de lactionnaire. que soit leur forme, sopre par virement de compte compte
suivant les modalits prvues par la loi.
La Socit se tient informe de la composition de son actionnariat
dans les conditions prvues par la loi.

6.2.2 PROGRAMME DE RACHAT PAR ACCOR DESESPROPRES ACTIONS

AUTORISATION DONNE PAR LASSEMBLE conservation et remise ultrieure, soit en paiement dans le

cadre doprations de croissance externe, soit en change dans
GNRALE DU 22AVRIL 2016 le cadre dune opration de fusion, de scission ou dapport et
ce dans la limite de 5% du capital;
LAssemble Gnrale du 22 avril 2016 a autoris le Conseil
dadministration oprer en Bourse sur les propres actions de animation du march par un prestataire de services dinves-

la Socit. Cette autorisation a t donne pour dix-huit mois et tissement intervenant dans le cadre dun contrat de liquidit
a mis fin toute autorisation antrieure de mme objet. conforme la Charte de Dontologie reconnue par lAutorit
des marchs financiers.
LAssemble Gnrale a fix 23000000 le nombre maximal
dactions susceptibles dtre acquises par la Socit en vertu
de cette autorisation, soit 9,77 % du capital au 22 avril 2016, MISE EN UVRE DU PROGRAMME
et 1,61milliard deuros le montant maximal susceptible dtre AUCOURS DE LEXERCICE 2016
consacr lachat de ces actions.
Avec effet au 30mai 2013, et pour une dure de douze mois
Les objectifs de ce programme sont les suivants:
renouvelable par tacite reconduction par priodes successives de
annulation ultrieure des actions acquises, dans le cadre
douze mois, Accor a confi la socit Rothschild & Cie Banque
dune rduction de capital qui serait dcide ou autorise par la mise en uvre dun contrat de liquidit conforme la Charte
lAssemble Gnrale Extraordinaire; de Dontologie tablie par lAMAFI et approuve par la dcision
mise en uvre de tout plan doptions dachat dactions de la
de lAutorit des marchs financiers du 24 mars 2011 pour un
Socit, dans le cadre des dispositions des articles L.225-177 montant de 30millions deuros affect au compte de liquidit.
et suivants du Code de commerce, de tout Plan dpargne
Au 31dcembre 2016, Accor ne dtient aucune de ses propres
Groupe conformment aux articles L.3332-1 et suivants du
actions.
Code du travail et de toute attribution gratuite dactions dans
le cadre des dispositions des articles L.225-197-1 et suivants
du Code de commerce;
remise dactions loccasion de lexercice de droits attachs

des valeurs mobilires donnant droit par remboursement,
conversion, change, prsentation dun bon ou de toute autre
manire lattribution dactions de la Socit;

314 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
Capital 6
6.2.3 CAPITAL ET OPRATIONS FINANCIRES AUTORISES
LAssemble Gnrale a confr au Conseil dadministration les autorisations dtailles ci-dessous.

Utilisation
delautorisation
Montant autoris Dure et limite au cours de
Nature de lautorisation Date dautorisation (nominal) de validit lexercice 2016

Rduction de capital par annulation dactions Assemble Gnrale 10% du capital 24 mois
autodtenues du 28avril 2015 28avril 2017
11e rsolution

Augmentation de capital et mission de valeurs Assemble Gnrale 26 mois


mobilires composes: du 28avril 2015 28juin 2017
12e 16e rsolutions

avec droit prfrentiel


347millions deuros

sans droit prfrentiel par offre au public


69millions deuros avec
ousans dlai de priorit
desouscription

sans droit prfrentiel par offre rserve


69millions deuros

rmunration de titres apports une OPE


69millions deuros

augmentation du montant des missions


15% du montant de
en cas de demande excdentaire lmission initiale (ou
selon rglementation
en vigueur aujour de
lmission)

rmunration dapport en nature


69millions deuros

Augmentation de capital par incorporation Assemble Gnrale 347millions deuros 26 mois


derserves, bnfices et primes du 28avril 2015 28juin 2017
17e rsolution

Limitation globale des autorisations Assemble Gnrale


daugmentation du capital social (nominal): du 28avril 2015
18e rsolution

avec et sans droit prfrentiel desouscription


347millions deuros
(rsolutions 12 17)

sans droit prfrentiel de souscription


69millions deuros
(rsolutions 13 16)

Augmentation de capital rserve aux salaris Assemble Gnrale 2% du capital constat 26 mois
du 28avril 2015 au28avril 2015 28juin 2017
19e rsolution

Plans doptions de souscription dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois
et dachat dactions au profit de salaris du 25avril 2013 au25avril 2013 25juin 2016
etmandataires sociaux 20e rsolution (plafond global incluant
galement les actions
attribues gratuitement
autitre de la 21e rsolution
de l'Assemble Gnrale
du28avril 2015)

Attribution gratuite dactions Assemble Gnrale 2,5% du capital constat 38 mois Attribution
du 22avril 2016 au22avril 2016 22juin 2019 le16juin 2016 de
10e rsolution Dirigeants: plafonnement 491690 actions
15% del'ensemble des sous conditions
actions attribues au titre de performance
de la 11e rsolution de et attribution
l'Assemble Gnrale du le26octobre
22avril 2016 2016 de
14525actions
sous conditions
de performance

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 315


6 Informations surla Socit etlecapital
Capital

6.2.4 ACTIONNARIAT SALARI


Ds 1999, une premire opration daugmentation de capital En 2004, une nouvelle opration daugmentation de capital
rserve aux salaris du Groupe adhrant au Plan dpargne rserve aux salaris leur a t propose dans une vingtaine de
Accor en Actions a t propose en France: 7900personnes pays. Au total, cette opration a t souscrite par 9100salaris.
ont souscrit cette opration.
Enfin, en 2007, pour la premire fois, une opration dactionnariat
En 2000, AccorHotels a renouvel cette opration en la dployant salari dite effet de levier a t propose aux salaris
pour la premire fois linternational dans 23pays. Ce dispositif du Groupe dans les 26 pays o la lgislation le permettait :
permettait de rpondre la volont de AccorHotels de faire 8736salaris ont souscrit cette opration.
participer un grand nombre de salaris dans le monde, en dpit
des contraintes juridiques et fiscales spcifiques chacun des pays. Au 31dcembre 2016, les salaris et anciens salaris du Groupe
Au total, cette opration a t souscrite par 16000personnes. dtenaient 0,795% du capital.

En 2002, AccorHotels a ralis une nouvelle augmentation de


capital rserve aux salaris de 25pays dans lesquels les socits
du Groupe taient prsentes. Plus de 12600salaris ont souscrit
cette opration.

6.2.5 ACTIONS NON REPRSENTATIVES DUCAPITAL


Il ny a aucune action non reprsentative du capital.

316 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
Capital 6
6.2.6 VOLUTION DU CAPITAL

Montant des variations decapital Montants


(eneuros) successifs Nombre
du capital cumul
Anne Augmentations de capital effectues depuis cinq ans Nominal Prime (eneuros) d'actions

2012 Exercice d'options de souscription 18,20 3486 17662 681757824 227252608

Exercice d'options de souscription 21,50 4074 25123 681761898 227253966

Exercice d'options de souscription 26,66 2715 21412 681764613 227254871

Exercice de BEA (1)


22,51 69303 450701 681833916 227277972

2013 Exercice d'options de souscription 18,20 1348791 6833874 683182707 227727569

Exercice d'options de souscription 30,81 367635 3407976 683550342 227850114

Attribution d'actions sous conditions de performance 608964 - 684159306 228053102

Distribution du dividende 2012 - (58768161) 684159306 228053102

2014 Exercice d'options de souscription 18,20 754008 3820307 684913314 228304438

Exercice d'options de souscription 26,66 1656492 13064200 686569806 228856602

Exercice d'options de souscription 28,32 213672 1803392 686783478 228927826

Exercice d'options de souscription 30,81 2430795 22533470 689214273 229738091

Attribution d'actions sous conditions de performance 609045 - 689823318 229941106

Distribution du dividende 2013 - (65467481) 689823318 229941106

Paiement du dividende en actions 31,73 5685879 54451768 695509197 231836399

2015 Exercice d'options de souscription 18,20 885171 4484866 696394368 232131456

Exercice d'options de souscription 26,41 11250 87788 696405618 232135206

Exercice d'options de souscription 26,66 2021748 15944853 698427366 232809122

Exercice d'options de souscription 28,32 93960 793022 698521326 232840442

Exercice d'options de souscription 30,49 4500 41235 698525826 232841942

Exercice d'options de souscription 30,81 2365770 21930688 700891596 233630532

Exercice d'options de souscription 31,72 350946 3359723 701242542 233747514

Exercice de BEA (1)


40,08 2367 29256 701244909 233748303

Attribution d'actions sous conditions de performance 703935 - 701948844 233982948

Paiement du dividende en actions 46,20 4108431 59158667 706057275 235352425

2016 Exercice d'options de souscription 18,20 223533 1132567 706280808 235426936

Exercice d'options de souscription 26,41 214920 1677092 706495728 235498576

Exercice d'options de souscription 26,66 248325 1958457 706744053 235581351

Exercice d'options de souscription 30,49 4524 41455 706748577 235582859

Exercice d'options de souscription 31,72 58320 558317 706806897 235602299

Attribution d'actions sous conditions de performance 1250730 - 708057627 236019209

Apport acquisition du Groupe FRHI 140100000 - 848157627 282719209

Distribution du dividende 2015 - (90123965) 848157627 282719209

Paiement du dividende en actions 34,73 6145383 64997668 854303010 284767670

(1) BEA: bons d'pargne en actions.


N.B. Il n'y a pas d'option d'achat. Toutes les options dlivres sont des options de souscription.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 317


6 Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat

6.3 ACTIONNARIAT
6.3.1 RPARTITION DU CAPITAL ET DES DROITS DE VOTE
Au 31dcembre 2016, le capital est compos de 284767670 actions, reprsentant un nombre total de droits de vote 314454229,
qui sont tous exerables. Le nombre de droits de vote double est de 29680294.

5361 actionnaires sont inscrits au nominatif au 31dcembre 2016 et reprsentent 39,92% du capital et 45,59% des droits de vote totaux.

Actionnaires au 31dcembre 2016

Nombre Nombre de % des droits


dactions droits de vote % du capital devote

JinJiang International Holdings Co., Limited 35757485 35757485 12,56% 11,37%

Qatar Investment Authority 29505060 29505060 10,36% 9,38%

ColDay A S..r.l./Legendre Holding 19 (1) (2)


22580517 45037022 7,93% 14,32%

Kingdom Hotels (Europe) LLC 16494440 16494440 5,79% 5,25%

Fondateurs 3823044 7646088 1,34% 2,43%

Autres membres du Conseil dadministration 63798 75292 0,02% 0,02%

Conseil / Fondateurs 3886842 7721380 1,36% 2,46%

Autres actionnaires 176543326 179938842 62,00% 57,22%

CAPITAL AU 31DCEMBRE 2016 284767670 314454229 100,00% 100,00%

(1) Dtention de concert au 31dcembre 2016 entre ColDay A S..r.l. (Colony Capital, LLC), qui dtient 10395214 actions et 20790428 droits de vote et
Legendre Holding 19 (contrl par Eurazeo), qui dtient 12185303 actions et 24246594 droits de vote.
(2) En date du 31janvier 2017, Colony a dclar avoir vendu lintgralit de sa participation dans Accor et ne plus dtenir aucun droit de vote. Le Concert liant
les socits Colday S..r.l. (Colony Capital) et Legendre Holding 19 SAS (Eurazeo) a donc pris fin cette date. Aprs cette opration, Eurazeo conserve
une participation dans Accor de 4,28%, reprsentant 7,71% des droits de vote.

Au 31 dcembre 2016, les salaris et anciens salaris du Groupe dtenaient 2 262 473 actions (0,795% du capital total) et
4434462 droits de vote (1,41% du total des droits de vote).

318 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat 6
Par ailleurs, les dclarations de franchissement de seuil dintermdiaires inscrits ou de gestionnaires de fonds portes la connaissance
de lAutorit des marchs financiers au cours de lanne 2016 ont t les suivantes:

N de Franchissement % des
Intermdiaires inscrits Date de dclaration la hausse ou Nombre % du Nombre de droits
ougestionnaires de fonds dclaration lAMF la baisse dactions capital droits de vote de vote

JinJiang International
29janvier 2016 216C0333 12935322 5,50% 12935322 4,80%
Holdings Co., Limited

JinJiang International
1erfvrier 2016 216C0347 14202468 6,03% 14202468 5,27%
Holdings Co., Limited

BlackRock Inc 3fvrier 2016 216C0396 12125063 5,15% 12125063 4,50%

BlackRock Inc 4 fvrier2016 216C0409 11296260 4,80% 11296260 4,19%

JinJiang International
26fvrier 2016 216C0572 27527216 11,70% 27527216 10,21%
Holdings Co., Limited

JinJiang International
27mai 2016 216C1237 35757485 15,06% 35757485 13,15%
Holdings Co., Limited

Kingdom Hotels
14juillet 2016 216C1675 16494440 5,80% 16494440 5,18%
(Europe) LLC

Qatar Investment Authority 14juillet 2016 216C1680 29505060 10,38% 29505060 9,26%

JinJiang International
18juillet 2016 216C1676 35757485 12,58% 35757485 11,22%
Holdings Co., Limited

Concert ColDay A S..r.l. /


19juillet 2016 216C1687 26256980 9,22% 52092262 16,39%
Legendre Holding 19

volution de la rpartition du capital au cours des trois dernires annes

31dcembre 2014 31dcembre 2015 31dcembre 2016

% des % des % des


Nombre % du droits Nombre % du droits Nombre % du droits
dactions capital devote dactions capital devote dactions capital devote

JinJiang International
Holdings Co., Limited - - - - - - 35 757 485 12,56% 11,37%

Concert ColDay A S..r.l. /


Legendre Holding 19 48673442 20,99% 30,75% 26080517 11,08% 19,26% 22580517 7,93% 14,32%

Qatar Investment
Authority - - - - - - 29505060 10,36% 9,38%

Kingdom Hotels (Europe)


LLC - - - - - - 16494440 5,79% 5,25%

Fondateurs 5492864 2,37% 3,96% 5093474 2,16% 3,78% 3823044 1,34% 2,43%

Autres actionnaires 177670093 76,64% 65,29% 204178434 86,75% 76,97% 176607124 62,02% 57,25%

CAPITAL 231836399 100,00% 100,00% 235352425 100,00% 100,00% 284767670 100,00% 100,00%

Sources: Nominatif Accor, dclarations lAutorit des marchs financiers et la Socit.

Au 31dcembre 2016, la Socit ne dtient aucune de ses actions.

Par ailleurs, une enqute sur les titres au porteur identifiables (TPI) demande Euroclear France en date du 31dcembre 2016,
auprs des intermdiaires dtenant au moins 100 000 actions et des dtenteurs dau moins 250 actions, a permis didentifier
11344 actionnaires, soit 57,55% du capital (52,12% des droits de vote totaux).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 319


6 Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat

% des droits
Rpartition par type dactionnaires au 31dcembre 2016 % du capital devote

Actionnaires individuels 1,70% 1,54%

Investisseurs institutionnels 55,86% 50,58%

Franais 12,91% 11,69%

trangers 42,95% 38,89%

Non identifi dans le cadre de lenqute Euroclear 42,44% 47,88%

CAPITAL AU 31 DCEMBRE 2016 100,00% 100,00%

Source: Euroclear France.

ACCORDS DACTIONNAIRES PORTANT un engagement de ne procder aucune acquisition ou



conclusion dun accord avec un tiers, qui aurait fait franchir au
SURLES TITRES COMPOSANT LE CAPITAL concert le seuil du tiers en capital ou droits de vote;
DE LA SOCIT un droit de premire offre en cas de cession dactions par

un des deux partenaires un acheteur dtermin, exerable
La Socit na pas connaissance dautres accords dactionnaires pendant 10 jours suivant notification de lintention de vendre.
portant sur les titres composant son capital que ceux dcrits Le prix sera celui propos par le partenaire vendeur;
ci-dessous.
un droit dinformation pralable avec un pravis de quatre jours

en cas de cession par un des deux partenaires sur le march
Concert entre Colony Capital et Eurazeo, des acheteurs non dtermins;
ayant pris fin le 31janvier 2017 en cas de cession dactions par un des deux partenaires, un

droit de cession proportionnelle exerable par lautre partenaire
Un protocole daccord avait t sign le 4mai 2008 entre Colony pendant une priode de 10 jours suivant la notification;
Capital (par lintermdiaire de ColTime (1) et ColDay (2)) et Eurazeo
une obligation de proposer lautre partenaire toute acquisition

(par lintermdiaire de Legendre Holding 19 (3)), qui sinscrivait
dactions supplmentaires sur une base galitaire, dans le cas o
dans le cadre de laction de concert rsultant du protocole
les participations des deux partenaires taient dj identiques;
daccord convenu entre elles le 27janvier 2008 portant sur leur
participation dans le Groupe. un droit pour le partenaire dtenant moins dactions que lautre

dacqurir des actions par priorit. Toutefois, ColDay pouvait
Ce protocole avait fait lobjet dun avenant sign le 18dcembre librement acqurir des actions lui permettant datteindre 11%
2009, la suite de la dcision du Conseil dadministration de du capital de Accor et Eurazeo pouvait librement acqurir des
Accor de valider la sparation des deux mtiers du Groupe actions lui permettant datteindre 10% du capital de Accor;
(lHtellerie et les Services Prpays) en deux entits autonomes en cas doffre publique initie par un tiers, si lun des deux

cotes. Ledit avenant avait pour objet (i) dtendre aux actions partenaires ne souhaitait pas apporter ses titres alors que lautre
de Edenred les stipulations du pacte dactionnaires, et (ii) de souhaitait les apporter, le droit pour le partenaire ne souhaitant
prolonger au sein de ce pacte lengagement de conservation de pas apporter ses titres loffre dacqurir la participation du
leurs actions dans Accor et dans Edenred, engagement expir partenaire souhaitant apporter loffre, au prix de loffre (ou
depuis le 1erjanvier 2012. de toute surenchre ou contre-offre);
Le pacte comportait principalement les clauses suivantes: en cas doffre publique initie par un des deux partenaires et si

un engagement de voter dans le mme sens au Conseil lautre partenaire ne souhaitait pas participer, le droit pour lun

dadministration pour toute dcision stratgique; ou lautre des deux partenaires de mettre fin au concert. Si la
partie ne souhaitant pas participer loffre souhaite cder sa
un engagement de voter dans le mme sens aux Assembles
participation, le droit pour linitiateur de loffre dacqurir ses
Gnrales de Accor; titres avant de dposer loffre, au prix de loffre (ou de toute
un accord sur une reprsentation galitaire au Conseil
surenchre ou contre-offre).
dadministration de Accor;
Le pacte avait t conclu pour une dure de cinq ans. Depuis
une promesse de cession en cas de non-respect par lun
cette chance, chaque partie pouvait mettre fin au concert avec
des deux partenaires de lengagement de voter dans le sens
un pravis de 30 jours.
convenu, aux termes de laquelle le partenaire ayant respect
son engagement pouvait acqurir la participation du partenaire Le 30mars 2015, le concert compos des socits ColDay S..r.l et
ne layant pas respect un prix gal 80% du plus bas entre Legendre Holding 19 avait franchi la baisse les seuils de 15% du
(i) le cours moyen pondr par volume au cours des 20 jours capital de la socit Accor et 20% des droits de vote, et dtenait
de Bourse prcdant le non-respect et (ii) le cours de clture 25955282 actions Accor reprsentant 51791564 droits de vote,
le jour du non-respect. La promesse pouvait tre exerce dans soit 11,12% du capital et 19,36% des droits de vote de la Socit.
un dlai dun mois suivant le non-respect;

(1) ColTime SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VI, LP et ColyzeoInvestors LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(2) ColDay SARL est contrle par les fonds dinvestissement ColonyInvestors VIII, LP et ColyzeoInvestors II, LP, grs par la socit
dinvestissement Colony Capital, LLC.
(3) Contrle par Eurazeo SA.

320 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat 6
Le 31juillet 2015, ColDay et Legendre Holding avaient conclu un un engagement de QIA de ne pas dtenir, seul ou de concert,

avenant aux termes duquel, notamment, le seuil de participation plus de 57556980 droits de vote dans Accor pour une priode
en dessous duquel le pacte tait rsili de plein droit tait abaiss de trois ans compter de la date de ralisation de lopration. Un
de 5% 3% du capital. ajustement la hausse de ce seuil est prvu en cas de ralisation
de certaines oprations sur le capital dAccor. Si les QIA venait
Le 15octobre 2015, la socit ColDay S..r.l. avait transfr la agir de concert avec Kingdom Holding Company, le plafond
socit ColDay A S..r.l. la totalit de ses actions Accor. Aprs serait relev 91100000 droits de vote et sappliquerait la
cette opration, le concert compos de la socit ColDay A participation agrge des membres du concert;
S.r.l. et de la socit Legendre Holding 19 avait prcis dtenir
la possibilit pour QIA, en cas de projet doffre publique

26080517 actions Accor reprsentant 51915799 droits de vote,
dpos par un tiers sur les titres dAccor et dclar conforme
soit 11,08% du capital et 19,26% des droits de vote de la Socit.
par lAMF, de dposer une offre concurrente sur lintgralit
Le 12 juillet 2016, le concert compos des socits ColDay A du capital dAccor;
S..r.l et Legendre Holding 19 a franchi la baisse les seuils de un droit de premier refus au bnfice dAccor en cas de projet

11% et 10% du capital et de 19%, 18% et 17% des droits de vote de transfert de titres Accor certains concurrents identifis
et dtenait 26 256 980 actions et 52 092 262 droits de vote, du groupe AccorHotels;
reprsentant 9,22% du capital et 16,39% des droits de vote de
la cession de titres Accor sur le march de faon ordonne

la Socit.
afin de limiter limpact sur le cours de laction;
Le 31janvier 2017, Colony a dclar avoir vendu lintgralit de la notification Accor de tout transfert de titres entranant

sa participation dans Accor et ne plus dtenir aucune action. un transfert de proprit direct ou indirect, partiel ou total,
Le Concert liant les socits Colday S..r.l. (Colony Capital) et immdiat ou futur;
Legendre Holding 19 SAS (Eurazeo) a donc pris fin cette date. lengagement de dtenir les actions Accor au nominatif;

la possibilit pour QIA dagir de concert vis--vis dAccor avec

Accords de Gouvernance relatifs un tiers, en ce compris Kingdom Holding Company mais
lexception de certains concurrents identifis dAccor;
lacquisition de FRHI effet du 12juillet 2016
Le 9dcembre 2015, Accor a conclu avec les actionnaires de la Le contrat est entr en vigueur la date de ralisation de
socit FRHI Holdings Limited (FRHI), en ce compris notamment lopration, soit le 12 juillet 2016, pour une dure de 12 ans. Il
des socits filiales de Qatar Investment Authority, le fonds prendra fin par anticipation si les socits Lodge Investment
souverain de ltat du Qatar (QIA) et de Kingdom Holding Company, Voyager Fund Enterprise I Ltd et Qatar Holding LLC
Company, un accord en vue dacqurir FRHI contre un paiement (dtentrices directe des actions) venaient possder moins de
en numraire et en actions Accor. Aux termes de cet Accord, 3% du capital dAccor ou si elles ntaient plus dtenues 100%,
Qatar Investment Authority et Kingdom Holding Company se directement ou indirectement, par Qatar Investment Authority.
sont engages cder et apporter leurs participations dans Le pacte dactionnaire entre Accor et Kingdom Holding Company
FRHI sous rserve, notamment, de lapprobation de lopration prvoit dans ses principales clauses:
dapport par les actionnaires dAccor.
la nomination dun Administrateur propos par Kingdom Holding

Lapport a t approuv le 12 juillet 2016 par une Assemble Company au Conseil dadministration dAccor, sous rserve
Gnrale Ordinaire et Extraordinaire la suite de laquelle Lodge de dtenir plus de 3% du capital dAccor. LAdministrateur est
Investment Company et Voyager Fund Enterprise I Ltd (1) ont nomm au Comit des engagements et au Comit en charge
reu, au total, 29505060 actions Accor reprsentant 10,38% des rmunrations et des nominations;
du capital et 9,26% des droits de vote, et Kingdom Hotels (2) a un engagement de Kingdom Holding Company de conserver,

reu, au total, 16494440 actions Accor reprsentant 5,80% du pendant un dlai de 12 mois compter de la date de ralisation
capital et 5,18% des droits de vote. de lopration, lintgralit des 16494440 actions Accor reues
en rmunration de lopration, puis de conserver 50% des
Dans ce cadre deux pactes dactionnaires ont t conclus la
actions Accor reues en rmunration de lopration jusquau
date de ralisation de lopration, dans des termes similaires,
1er janvier 2018, sauf exceptions usuelles et transfert des
entre Accor et Qatar Investment Authority (par lintermdiaire
entits dtenues par QIA;
des socits Lodge Investment Company (1), Voyager Fund
Enterprise I Ltd (1) et Qatar Holding LLC (1) laquelle ces droits un engagement de Kingdom Holding Company de ne pas

ont t transmis) dune part et Accor et Kingdom Holding dtenir, seul ou de concert, plus de 32176520 droits de vote
Company dautre part (par lintermdiaire de Kingdom Hotels dans Accor pour une priode de trois ans compter de la date
(Europe) LLC (2)). de ralisation de lopration. Un ajustement la hausse de ce
seuil est prvu en cas de ralisation de certaines oprations
Le pacte dactionnaire entre Accor et Qatar Investment Authority sur le capital dAccor. Si Kingdom Holding Company venait
(QIA) prvoit dans ses principales clauses: agir de concert avec QIA, le plafond serait relev 91100000
la nomination de deux Administrateurs proposs par QIA
droits de vote et sappliquerait la participation agrge des
au Conseil dadministration dAccor, sous rserve de dtenir membres du concert;
plus de 6% du capital dAccor, ou un Administrateur entre 3 la possibilit pour Kingdom Holding Company, en cas de projet

et 6% du capital dAccor. Lun des deux Administrateurs est doffre publique dpos par un tiers sur les titres dAccor et
nomm au Comit des engagements et au Comit en charge dclar conforme par lAMF, de dposer une offre concurrente
des rmunrations et des nominations; sur lintgralit du capital dAccor;
un engagement de Qatar Investment Authority de conserver,
un droit de premier refus au bnfice dAccor en cas de projet

pendant un dlai de 12 mois compter de la date de ralisation de transfert de titres Accor certains concurrents identifis
de lopration, lintgralit des 29505060 actions Accor reues du groupe AccorHotels;
en rmunration de lopration, puis de conserver 50% des la cession de titres Accor sur le march de faon ordonne

actions Accor reues en rmunration de lopration jusquau afin de limiter limpact sur le cours de laction;
1er janvier 2018, sauf exceptions usuelles et transfert des
entits dtenues par Kingdom Holding Company;

(1) Socits contrles au plus haut niveau par Qatar Investment Authority.
(2) Socit contrle au plus haut niveau par SAS le prince Alwaleed Bin Talal Bin Abdulaziz Al Saud.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 321


6 Informations surla Socit etlecapital
Actionnariat

la notification Accor de tout transfert de titres entranant


LMENTS SUSCEPTIBLES DAVOIR UNE
un transfert de proprit direct ou indirect, partiel ou total,
immdiat ou futur;
INFLUENCE EN CAS DOFFRE PUBLIQUE
lengagement de dtenir les actions Accor au nominatif;
notre connaissance, il nexiste pas dlments susceptibles davoir
la possibilit pour Kingdom Holding Company dagir de
une influence significative, en cas doffre publique, sur lexcution
concert vis--vis dAccor avec un tiers, en ce compris QIA des contrats de location, de management et de franchise.
mais lexception de certains concurrents identifis dAccor.
En revanche, ainsi que mentionn en page162 et163 du prsent
Le contrat est entr en vigueur la date de ralisation de document, il existe des clauses de changement de contrle dans
lopration, soit le 12 juillet 2016, pour une dure de 12 ans. Il les contrats de financement.
prendra fin par anticipation si la socit Kingdom Hotels (Europe)
LLC (dtentrice directe des actions) venait possder moins
de 3% du capital dAccor ou si elle ntait plus dtenue 100%,
directement ou indirectement, par Kingdom Holding Company.

6.3.2 DIVIDENDES

Dividende Cours de Bourse (eneuros) Taux de


Nombre vers au titre rendement
dactions total de lexercice sur la base du
Annes au 31dcembre (eneuros) Pay le Plus haut Plus bas Dernier cours dernier cours

2011 227251446 1,15 14juin 2012 36,20 17,03 19,59 5,87%

2012 227277972 0,76 5juin 2013 27,76 18,32 26,70 2,85%

2013 228053102 0,80 4juin 2014 34,32 24,54 34,30 2,33%

2014 231836399 0,95 3juin 2015 39,58 28,87 37,34 2,54%

2015 235352425 1,00 18mai 2016 51,65 35,99 40,00 2,50%

2016 284767670 1,05 (1)


6juin 2017 41,25 29,96 35,43 2,96%

(1) Propos lAssemble Gnrale du 5mai 2017.

Il na pas t vers dacompte sur dividende. Le paiement du Le Conseil dadministration de la Socit a dcid de proposer
dividende est assur par Euroclear France. lAssemble Gnrale Mixte des actionnaires qui se runira le
5mai 2017 la distribution dun dividende pour lanne 2016 de
Tout dividende qui nest pas rclam dans les cinq ans de son 1,05euro par action, payable au choix de lactionnaire, en totalit
exigibilit est prescrit dans les conditions prvues par la loi. en numraire ou en totalit en actions avec dcote de 5%.

322 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations surla Socit etlecapital
March des titres deAccor 6
6.4 MARCH DES TITRES DEACCOR
MARCH DES ACTIONS ACCOR Au 31 dcembre 2016, le cours de clture de laction Accor
stablissait 35,43euros et la capitalisation boursire du Groupe
Laction Accor est cote sur le compartiment A dEuronext Paris atteignait 10,1milliards deuros.
et fait partie de lindice CAC 40.

Accor est galement intgr dans les principaux indices


boursiers spcialiss dans linvestissement responsable: lindice
FTSE4Good Global Index, lindice Euronext Vigeo Eurozone 120,
les indices Ethibel Sustainability Index (ESI), Excellence Europe
and Excellence Global, lindice Standard Ethics French Index,
lindice MSCI Europe and Middle East ESG index ratings et lindice
STOXX Global ESG Leaders.

Cours de Bourse de laction Accor et volumes de transactions (code ISIN FR0000120404)

Cours extrmes
Cours moyen Nombre de
de clture Plus haut Plus bas titres changs

2016

janvier 35,32 39,78 31,21 41454515

fvrier 34,09 39,15 29,96 49356173

mars 38,30 40,36 36,49 30359813

avril 38,52 41,25 35,41 24726501

mai 38,83 40,49 37,43 20091459

juin 37,29 41,25 32,74 34013110

juillet 36,89 39,56 33,32 24087975

aot 34,97 37,60 33,58 20516182

septembre 35,34 36,38 33,83 26998914

octobre 34,11 36,10 32,12 25050957

novembre 33,55 34,80 32,23 21558106

dcembre 35,25 37,46 32,64 24356109

2017

janvier 37,99 39,03 35,17 22059909

fvrier 38,32 39,46 36,81 17 769 414

Sources: Euronext.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 323


324 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016
INFORMATIONS
COMPLMENTAIRES
7
7.1 RELATIONS ACTIONNAIRES 7.3 HONORAIRES
ET DOCUMENTS DES COMMISSAIRES
ACCESSIBLES AU PUBLIC326 AUX COMPTES329
Rencontres326
Club des actionnaires AccorHotels 326 7.4 INFORMATIONS INCLUSES
Comit consultatif
PAR RFRENCE329
des actionnaires individuels 326
Des supports dinformation adapts,
7.5 TABLE DE CONCORDANCE
accessibles tous 327 DU DOCUMENT
Contact actionnaires 327 DE RFRENCE330
Directeur de la Communication
financire et des Relations
7.6 TABLE DE CONCORDANCE
investisseurs327 DU RAPPORT FINANCIER
ANNUEL332
7.2 RESPONSABLES
DU DOCUMENT ET DU 7.7 TABLE DE CONCORDANCE
CONTRLE DES COMPTES328 DU RAPPORT DE GESTION333
Nom et fonction de la personne qui
assume la responsabilit du document 328 7.8 TABLEAU DE
Attestation du responsable 328 CORRESPONDANCE
Responsables de linformation 328
GRENELLE 2334
Commissaires aux Comptes 328

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 325


7 Informations complmentaires
Relations actionnaires etdocumentsaccessibles au public

7.1 RELATIONS ACTIONNAIRES


ETDOCUMENTSACCESSIBLES AU PUBLIC
Au-del des runions organises loccasion de la publication des rsultats annuels et de lAssemble Gnrale, AccorHotels informe
au quotidien ses actionnaires institutionnels et individuels, avec la plus grande ractivit. La personnalisation des changes, afin de
rpondre aux besoins spcifiques des diffrents types dactionnaires et des analystes financiers, se fait toujours dans le plus grand
respect des rgles dquit daccs linformation.

RENCONTRES
En 2016, AccorHotels a rencontr 596 reprsentants de plus de LAssemble Gnrale annuelle, qui sest droule le 22avril2016
382institutions financires, et a ralis 27 roadshows et confrences au Novotel Paris Est, a rassembl 285 personnes et a t loccasion
en Europe et en Amrique du Nord, en Asie et au Brsil. de nombreux changes.

Parmi ces rencontres, des visites dhtels ont t organises pour Une deuxime Assemble Gnrale, qui sest droule le
des investisseurs, leur permettant de rencontrer des responsables 12juillet2016 au nouveau sige du Groupe Issy-les-Moulineaux,
oprationnels et de mieux apprhender la gestion du Groupe. a rassembl 102 personnes et entrin lacquisition du Groupe
AccorHotels a galement particip 15 confrences en France, Fairmont Raffles et Swissotel.
au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse et aux tats-Unis.

CLUB DES ACTIONNAIRES ACCORHOTELS


Cr enmai 2000, le Club des Actionnaires AccorHotels compte Lanne de leur adhsion au Club des Actionnaires, les membres
4637 membres au 31dcembre 2016 (chaque membre dtenant se voient attribus la carte Gold du programme de fidlit du Club
au moins 50 actions Accor au porteur ou une action au nominatif). AccorHotels qui leurs permet de bnficier dun surclassement
systmatique selon les disponibilits, de 7% de rduction sous
Les membres du Club bnficient doffres privilgies et davantages forme de points cumulables et utilisablesdansle rseau dhtels
exclusifs tels que la rception automatique par email dinformations du Groupe comme chez ses partenaires, et doffres exclusives et
rgulires au cours de lanne (communiqus de presse, webzines des avantages de ses partenaires.
des actionnaires, etc.) avec la possibilit de sabonner lensemble
des autres publications; lopportunit dedcouvrir de plus prs
les mtiers de AccorHotels grce aux visites de sites; linvitation
en priorit aux manifestations organises pour les actionnaires
auxquelles AccorHotels participe.

COMIT CONSULTATIF DES ACTIONNAIRES INDIVIDUELS


Le Comit consultatif des actionnaires individuels est la fois un le 20dcembre 2016, galement au sige de AccorHotels

organe de consultation et de rflexion ayant pourobjet de contribuer Issy-les-Moulineaux:
lamliorationdes outils et moyens de communication destins aux retour sur les dernires opportunits de croissance externe
yy
actionnaires individuels. Ses missions sont de mieux connatreles visant largir et consolider le modle du Groupe:
attentes des actionnaires individuels en matire dinformation et
de relation avec le Groupe, traversune communication toujours --
prsentation des acquisitions de 25hours et de Banyan
Tree renforant lactivit de location de rsidence prive
plus transparente et adapte leurs besoins.
du Groupe,
Ce Comit, qui se compose actuellement de neuf membres --
prsentation de lacquisition de John Paul enrichissant les
bnvoles, sest runi deux fois en 2016 avec pour ordre du jour: offres de services et savoir-faire du Groupe en matire de
le 21juillet 2016, au sige de AccorHotels Issy-les-Moulineaux:
relation clients, au bnfice des clientles de son rseau
htelier et de ses plateformes de location de rsidences
prsentation des dernires oprations de restructurations
yy prives,
immobilires, et point dtape sur lavancement du plan digital,
visite du showroom Jo&Joe, nouvelle marque Lifestyle de
yy
analyse des enjeux sectoriels mondiaux, approfondissement
yy AccorHotels destination des milleniums.
de la stratgie de croissance externe opre par le Groupe:
--
acquisition du Groupe Fairmont, Raffles et Swissotel --
Intervention dric Peyrard, Managing Director France et
Europe du Nord de Fastbooking, sur les enjeux du digital
(modalits, recentrage sur le luxe, enjeux dintgration
pour les hteliers indpendants. Rflexions autour des
et de gouvernance),
stratgies de distribution directe, indirecte, stratgies
--
largissement du business model la location de rsidences e-commerce multicanales (mobile, rseaux sociaux)
prives de luxe via les acquisitions de onefinestay, visant amplifier la visibilit des hteliers sur Internet,
Squarebreak & Oasis Collections, et les accompagner dans la croissance de leurs parts
prsentation du projet de filialisation dHotelInvest (Booster),
yy de march;
prsentation des dernires ralisations en matire de Food djeunerau sige.

& Beverage,
djeunerau sige,
yy
visite du sige;
yy

326 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Relations actionnaires etdocumentsaccessibles au public 7
DES SUPPORTS DINFORMATION ADAPTS, ACCESSIBLES TOUS
Lensemble des actualits financires et des documents le Rapport annuel;

dinformation publis par le Groupe sont accessibles sur le site une brochure institutionnelle prsentant le Groupe et ses valeurs;

Internet accorhotels-group.com, rubrique finance, vritable base
les notes doprations financires enregistres par lAutorit

de donnes de la communication financire de AccorHotels. Les
des Marchs Financiers;
prsentations des rsultats aux analystes, les Investor Days et
les Assembles Gnrales des actionnaires sont retransmises en lAvis de convocation lAssemble Gnrale, adress

direct et en diffr (vido). Le cours de Bourse est disponible systmatiquement tous les actionnaires nominatifs et aux
en direct et un espace est ddi aux actionnaires individuels et membres du Club des actionnaires qui en ont fait la demande;
aux membres du Club des actionnaires. le webzine des actionnaires individuels.

La large palette de documents proposs par AccorHotels va Les documents lgaux sont consultables au sige de AccorHotels,
au-del des exigences rglementaires. Tour Sequana, 82, rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux.
Ces documents et leurs historiques sont disponibles sur le Depuis le 20janvier 2007, date de transposition de la Directive
site Internet de la communication financire de AccorHotels : Transparence, AccorHotels diffuse par voie lectronique linfor-
accorhotels-group.com, rubrique finance: mation rglemente par le biais dun diffuseur professionnel qui
le Document de rfrence dpos auprs de lAutorit des
satisfait aux critres fixs par le rglement gnral de lAutorit
Marchs Financiers (versions lectroniques depuis 1997); des Marchs Financiers et met en ligne sur son site Internet
linformation rglemente ds sa diffusion.

CONTACT ACTIONNAIRES
Un serveur vocal 0 805 650 750 (numro vert) propose en la disposition des appelants du lundi au vendredi de 9heures
continu des informations gnrales sur la vie du Groupe, le cours 18heures; en dehors de ces horaires, des messages peuvent tre
de Bourse en direct, les dernires actualits et des informations laisss et une rponse leur est apporte dans les meilleurs dlais.
pratiques pour les actionnaires individuels. Des interlocuteurs sont

DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION FINANCIRE


ETDESRELATIONSINVESTISSEURS
Sbastien Valentin

82, rue Henri Farman


92445 Issy-les-Moulineaux

Tl.: +33 1 45388625


Fax: +33 1 45388595

Contact actionnaires: 0805650750 (numro vert)


E-mail: comfi@accor.com

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 327


7 Informations complmentaires
Responsables du document etducontrle des comptes

7.2 RESPONSABLES DU DOCUMENT ETDUCONTRLE


DES COMPTES

NOM ET FONCTION DE LA PERSONNE


QUI ASSUME LA RESPONSABILIT DUDOCUMENT
Sbastien Bazin

Prsident-directeur gnral

ATTESTATION DU RESPONSABLE
Jatteste, aprs avoir pris toute mesure raisonnable cet effet, comprises dans la consolidation et quil dcrit les principaux
que les informations contenues dans le prsent Document de risques et incertitudes auxquels elles sont confrontes.
rfrence sont, ma connaissance, conformes la ralit et
ne comportent pas domission de nature en altrer la porte. Jai obtenu des contrleurs lgaux des comptes une lettre de
fin de travaux, dans laquelle ils indiquent avoir procd la
Jatteste, ma connaissance, que les comptes sont tablis vrification des informations portant sur la situation financire
conformment aux normes comptables applicables et donnent et les comptes donnes dans le prsent document ainsi qu la
une image fidle du patrimoine, de la situation financire et du lecture densemble du Document de rfrence.
rsultat de la Socit et de lensemble des entreprises comprises
dans la consolidation, et le Rapport de gestion prsente un Fait Paris, le 31mars2017
tableau fidle de lvolution des affaires, des rsultats et de la
Sbastien Bazin
situation financire de la Socit et de lensemble des entreprises

RESPONSABLES DE LINFORMATION
Franois Pinon
Sbastien Valentin

Directeur juridique Groupe Directeur des Relations investisseurs et de la Communication
Tl.: +33 1 45388733 financire
Tl.: +33 1 45388625
Jean-Jacques Morin

Membre du Comit excutif Directeur gnral Finances
Tl.: +33 1 45388703

COMMISSAIRES AUX COMPTES

TITULAIRES SUPPLANTS
Cabinet Ernst & Young et Autres
Auditex

Rseau Ernst & Young Tour Ernst & Young 11, alle de lArche
Jacques Pierres 92037 Paris-La Dfense Cedex
1/2, place des Saisons
92400 Courbevoie Paris-La Dfense 1 Nomm pour six exercices par lAssemble Gnrale du 25avril 2013.

Date de premier mandat: 16juin 1995. BEAS



7, villa Houssay
Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale 92200 Neuilly-sur-Seine
du 25avril 2013.
Date de premier mandat: 29mai 2001.
Cabinet Deloitte & Associs

David Dupont Noel Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale
185, avenue Charles-de-Gaulle BP 136 du 25avril 2013.
92203 Neuilly-sur-Seine Cedex

Date de premier mandat: 16juin 1995.

Renomm pour six exercices par lAssemble Gnrale


du 25avril 2013.

328 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Informations incluses par rfrence 7
7.3 HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES
Les honoraires des Commissaires aux Comptes et des membres de leurs rseaux pris en charge par le Groupe sedcomposent
comme suit:

Deloitte EY

2015 2016 2015 2016

(enmillions deuros) Montant % Montant % Montant % Montant %

HONORAIRES AFFRENTS LA CERTIFICATION DES COMPTES

4,6 65% 4,4 75% 3,6 95% 4,3 62%

metteur 0,8 11% 0,7 12% 0,6 16% 0,7 10%

Filiales 3,7 52% 3,7 63% 3,0 79% 3,6 52%

HONORAIRES AFFRENTS AUX AUTRES SERVICES

2,6 37% 1,5 25% 0,2 5% 2,5 38%

metteur 1,5 21% 1,1 19% 0,2 5% 1,8 28%

Filiales 1,1 15% 0,4 7% 0,0 0% 0,6 10%

TOTAL 7,1 100% 5,9 100% 3,8 100% 6,8 100%

7.4 INFORMATIONS INCLUSES PAR RFRENCE


En application de larticle28 du rglement (CE) n809/2004 les comptes consolids et les rapports daudit correspondants

de la Commission, les informations suivantes sont incluses par figurant respectivement aux pages 167 265 et, 166, du
rfrence dans le prsent Document de rfrence: Document de rfrence de lexercice 2014 enregistr auprs
les comptes consolids et les rapports daudit correspondants de lAutorit des Marchs Financiers le 27mars 2015 sous le

figurant respectivement aux pages 177 249 et, 176, du n D.15-0219;


Document de rfrence de lexercice 2015 enregistr auprs les informations financires figurant aux pages152 159 du

de lAutorit des Marchs Financiers le 24mars 2016 sous le Document de rfrence de lexercice 2014 enregistr auprs
n D.16-0205; de lAutorit des Marchs Financiers le 27mars 2015 sous le
les informations financires figurant aux pages162 169 du n D.15-0219;

Document de rfrence de lexercice 2015 enregistr auprs les parties non incluses de ces documents sont, soit sans

de lAutorit des Marchs Financiers le 24mars 2016 sous le objet pour linvestisseur, soit couvertes par un autre endroit
n D.16-0205; du Document de rfrence.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 329


7 Informations complmentaires
Table de concordance du Document derfrence

7.5 TABLE DE CONCORDANCE DU DOCUMENT


DERFRENCE
La table de concordance ci-dessous renvoie aux principales rubriques exiges par le rglement n809/2004 pris en application de
la directive 2003-1971/CE et aux pagesdu prsent Document de rfrence.

Rubriques de lannexe 1 du rglement 809/2004 Numros de pages

1. Personnes responsables 328

2. Contrleurs lgaux des comptes 328

3. Informations financires slectionnes


3.1. Informations financires historiques 13 ; 194 ; 203 ; 308

3.2. Informations financires intermdiaires N/A

4. Facteurs de risques 151-165

4.1. Risques lis lenvironnement lgislatif et rglementaire 153

4.2. Risques juridiques et rglementaires 158

4.3. Risques lis lthique 161

5. Informations concernant lmetteur 312


5.1. Histoire et volution de la Socit 312

5.2. Raison sociale et nom commercial de lmetteur 312

5.3. Lieu et numro denregistrement de lmetteur 312

5.4. Date de constitution et dure de vie de lmetteur 312

5.5. Sige social et forme juridique de lmetteur, lgislation rgissant ses activits, 312
pays dorigine, adresse et numro de tlphone de son sige statutaire

5.6. Investissements 7 ; 9 ; 10 ; 11 ; 19-23; 199 ;


202-204 ; 205 ; 312

6. Aperu des activits


6.1. Principales activits 4-11

6.2. Principaux marchs 4-11 ; 194-203 ; 232-237

6.3. vnements exceptionnels N/A

6.4. Degr de dpendance aux brevets, licences, contrats industriels, commerciaux N/A
ou financiers ou de nouveaux procds de fabrication

6.5. Position concurrentielle 11-12 ; 19-28

7. Organigramme
7.1. Description sommaire du Groupe 130 ; 208 ; 268-269

7.2. Liste des filiales importantes 205-207 ; 268-269 ; 304-307

8. Proprits immobilires, usines, quipements


8.1. Immobilisations corporelles importantes et charges majeures pesant dessus 11 ; 245-246

8.2. Questions environnementales pouvant influencer lutilisation des immobilisations corporelles 88-89

9. Examen de la situation financire et du rsultat


9.1. Situation financire 199 ; 207

9.2. Rsultat dexploitation 194-203 ; 231-237

10. Trsorerie et capitaux


10.1. Informations sur les capitaux 199 ; 217 ; 251

10.2. Flux de trsorerie 162-164 ; 216

10.3. Conditions demprunt et structure de financement 255-256 ; 294-295

10.4. Restrictions lutilisation des capitaux 162-164

10.5. Sources de financement attendues 162-164 ; 295

11. Recherche et dveloppement, brevets et licences N/A

330 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Table de concordance du Document derfrence 7
Rubriques de lannexe 1 du rglement 809/2004 Numros de pages

12. Informations sur les tendances


12.1. Principales tendances depuis la fin du dernier exercice 18 ; 21 ; 23-25 ; 28-30 ; 208

12.2. Tendance connue ou vnement susceptible dinfluer sur les perspectives de lmetteur 208 ; 271 ; 303

13. Prvisions ou estimations du bnfice N/A

14. Organes dadministration, de direction et de surveillance et Direction gnrale


14.1. Organes dadministration 114-128

14.2. Conflits dintrts 131-136 ; 143

15. Rmunration et avantages


15.1. Rmunration et avantages en nature 55 ; 167-175 ; 270 ; 297

15.2. Montant total des sommes provisionnes ou constates par ailleurs 173-174 ; 261-262 ;
aux fins du versement de pensions, de retraite ou dautres avantages 282-283 ; 287-288

16. Fonctionnement des organes dadministration et de direction


16.1. Date dexpiration des mandats actuels 114-128

16.2. Contrats de service liant les membres des organes dadministration, de direction ou de surveillance 130 ; 132-135

16.3. Comit daudit et Comit des rmunrations 139-143

16.4. Conformit au rgime de gouvernement dentreprise en vigueur en France 131-137 ; 167-173 ; 176 ; 187

17. Salaris
17.1. Nombre de salaris 55

17.2. Participation et stock-options 64-65 ; 176-186 ; 252-253

17.3. Participation des salaris dans le capital de lmetteur 64 ; 176 ; 252-253 ;


291-292 ; 314 ; 317

18. Principaux actionnaires


18.1. Actionnaires dtenant plus de 5% du capital 318

18.2. Existence de droits de vote diffrents 313-314 ; 318

18.3. Contrle de lmetteur N/A

18.4. Accord dont la mise en uvre pourrait entraner un changement de contrle 318-319

19. Oprations avec des apparents 270

20. Informations financires concernant le patrimoine,


la situation financire et les rsultats de lmetteur
20.1. Informations financires historiques 213-274

20.2. Informations financires pro forma 272-273

20.3. tats financiers 213-274

20.4. Vrifications des informations financires historiques annuelles 212 ; 275

20.5. Date des dernires informations financires 219-221

20.6. Informations financires intermdiaires et autres N/A

20.7. Politique de distribution des dividendes 199 ; 322

20.8. Procdures judiciaires et darbitrage 153 ; 158

20.9. Changement significatif de la situation financire ou commerciale N/A

21. Informations complmentaires


21.1. Capital social 314-316

21.2. Actes constitutifs et statuts 130-145 ; 256 ; 312-314

22. Contrats importants 208 ; 219-221 ; 267-268 ;


302-303

23. Informations provenant de tiers, dclarations dexperts etdclarations dintrts N/A

24. Documents accessibles au public 327-328

25. Informations sur les participations 204-207 ; 268-269 ; 305-307

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 331


7 Informations complmentaires
Table de concordance du Rapport financier annuel

7.6 TABLE DE CONCORDANCE DU RAPPORT


FINANCIER ANNUEL
Afin de faciliter la lecture du Rapport financier annuel, la table thmatique suivante permet didentifier, dans le prsent Document de
rfrence, les principales informations prvues par larticleL. 451-1-2 du Code montaire et financier.

Numros de pages

1. Comptes sociaux 276-309

2. Comptes consolids 213-274

3. Rapport de gestion (au sens du Code montaire et financier)

3.1. Informations contenues larticleL. 225-100 du Code de commerce

Analyse de lvolution du chiffre daffaires 194 ; 233-236

Analyse des rsultats 197-204

Analyse de la situation financire 197-204

vnements postrieurs la clture de lexercice 208

Indicateurs cls des ressources humaines et environnementaux 55-108

Principaux risques et incertitudes 151-166

Rsultats des cinq derniers exercices clos de la socit AccorSA 308

Tableau rcapitulatif des dlgations en cours de validit accordes 304-307


par lAssemble Gnrale des actionnaires au Conseil dadministration en matire daugmentation de capital

3.2. Informations contenues larticleL. 225-100-3 du Code de commerce

lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 162-164 ; 318-322

3.3. Informations contenues larticleL. 225-211 du Code de commerce

Rachats par la Socit de ses propres actions 314

4. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 328

5. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 212 ; 275

6. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 329

7. Rapport du Prsident sur le contrle interne 131-149

8. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 150

332 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Table de concordance duRapport degestion 7
7.7 TABLE DE CONCORDANCE DURAPPORT
DEGESTION
Afin de faciliter la lecture du Rapport de gestion, la table thmatique suivante permet didentifier, dans le prsent Document de
rfrence, les principales informations prvues par larticleL. 225-100 et suivants du Code de commerce.

Numros de pages

1. Comptes sociaux 276-309

2. Comptes consolids 213-274

3. Informations contenues larticleL. 225-100 du Code de commerce

Analyse de lvolution du chiffre daffaires 194 ; 233-236

Analyse des rsultats 197-204

Analyse de la situation financire 197-204

vnements postrieurs la clture de lexercice 208

Indicateurs cls des ressources humaines et environnementaux 55-108

Principaux risques et incertitudes 151-166

Rsultats des cinq derniers exercices clos de la socit AccorSA 308

Tableau rcapitulatif des dlgations en cours de validit accordes 304-307


par lAssemble Gnrale desactionnaires au Conseil dadministration en matire daugmentation de capital

4. Informations contenues larticleL. 225-100-3 du Code de commerce

lments susceptibles davoir une influence en cas doffre publique 162-164 ; 318-322

5. Informations contenues larticleL. 225-211 du Code de commerce

Rachats par la Socit de ses propres actions 314

6. Rmunration totale et avantages de toute nature verss chaque mandataire social


(L. 225-102-1 du Code de commerce)

Rmunration et avantages en nature 64-65 ; 167-173 ;


270

Montant total des sommes provisionnes ou constates 171-172 ; 261-264 ;


par ailleurs aux fins du versement de pensions, de retraite ou dautres avantages 280-281 ; 287-288

7. Dclaration des personnes physiques qui assument la responsabilit du rapport financier annuel 328

8. Rapports des Commissaires aux Comptes sur les comptes sociaux et les comptes consolids 212 ; 275

9. Communication relative aux honoraires des contrleurs lgaux des comptes 329

10. Rapport du Prsident du Conseil dadministration (articleL. 225-37 du Code de commerce) 131-149
surlegouvernement dentreprise et le contrle interne

11. Rapport des Commissaires aux Comptes sur le rapport du Prsident sur le contrle interne 150

12. Informations sociales, environnementales et socitales 34-108

13. Capital social et actionnariat salari 314-321

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 333


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

7.8 TABLEAU DE CORRESPONDANCE GRENELLE 2


Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

PRINCIPES GNRAUX DE REPORTING

Les informations publies sont prsentes de faon permettre NA Prcisions mthodologiques 100
une comparaison des donnes (loi du 12/07/2010). Le Rapport
duConseil d'administration ou du Directoire prsente les donnes
observes au cours de lexercice clos et, le cas chant, au cours
delexercice prcdent, de faon permettre une comparaison
entre ces donnes.

Le rapport indique, parmi les informations listes par ledcret NA Application du principe 99
d'application, celles qui, eu gard a la nature des activits Appliquer ou expliquer
oualorganisation de la Socit, ne peuvent tre produites ou
neparaissent pas pertinentes, en fournissant toutes explications utiles.

Lorsquune socit se conforme volontairement a un rfrentiel NA Le reporting RSE de 343


national ou international en matire sociale ou environnementale, AccorHotels sinscrit dans
lerapport peut le mentionner en indiquant les prconisations le cadre desGRI Standards.
de ce rfrentiel qui ont t retenues et les modalits Unetable decorrespondance
deconsultation de ce dernier. est disponible sur Internet
(www.accorhotels.group/fr-FR/
commitment/the-expert-room/
our-csr-approach)

Les informations sociales et environnementales figurant ou devant NA Rapport de lorganisme tiers 109
figurer au regard des obligations lgales et rglementaires font indpendant sur les informations
lobjet dune vrification par un organisme tiers indpendant [...]. sociales, environnementale et
Cette vrification donne lieu a un avis qui est transmis a lAssemble socitale consolides figurant
des actionnaires ou des associs en mme temps que le rapport dans le Rapport de gestion
duConseil dadministration ou du Directoire

L'organisme tiers indpendant doit inclure dans son rapport:


NA Rapport de lorganisme tiers 109
une attestation relative a la prsence de toutes les informations
indpendant sur les informations
prvues par ledcret, signalant, le cas chant, les informations sociales, environnementale et
omises et non assorties d'explications; socitale consolides figurant
un avis motive sur:
dans le Rapport de gestion
yy la sincrit des informations figurant dans le Rapport
degestion,
yy les explications relatives, le cas chant, a labsence
decertaines informations;
les diligences quil a mises en uvre pour conduire sa mission de

vrification.

INFORMATIONS SOCIALES ENGAGEMENT SOCIAUX 55 73

Emploi

Effectif total Engagements AccorHotels, un modle social 55


1, 3 et 6 unique

Rpartition des salaris par sexe La mixit 58


Promouvoir la mixit et lgalit
entre les hommes et les femmes/ 67
Rpartition des femmes par type
de poste

Rpartition des salaris par ge La pyramide des ges 57

Rpartition des salaris par zone gographique Les effectifs et leur rpartition 57
gographique

Les embauches Les embauches et les dparts 58

Les licenciements Les embauches et les dparts 58

Rmunrations La politique de rmunration 65

volution des rmunrations AccorHotels ne ralise pas encore N/A


de consolidation permettant de
communiquer lvolution des
salaires au niveau Groupe.

334 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2 7
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

Organisation du travail

Organisation du temps de travail Engagements Organisation du travail et 63


1, 3 et 6 quilibre vie professionnelle /
vie prive / Dure du temps de 62
travail / Organisation du travail /
Tltravail / Travail de nuit
Amliorer la qualit de vie au
travail et promouvoir la sant

Absentisme Absentisme 58

Relations sociales

Organisation du dialogue social Engagements Favoriser un dialogue ouvert / 60


1, 3 et 6 Instance et outils de dialogue /
Le dialogue pour accompagner
latransformation du Groupe

Procdures d'information et de consultation du personnel Favoriser un dialogue ouvert / 60


et de ngociation avec celui-ci Instance et outils de dialogue /
Le dialogue pour accompagner
latransformation du Groupe

Bilan des accords collectifs Favoriser un dialogue ouvert / 60


Les accords collectifs / Accords
signs par pays et thmes

Sant et scurit

Conditions de sant et de scurit au travail Imaginer des solutions qui 62


favorisent lquilibre entre vie
personnelle et professionnelle et 63
de bonnes conditions de travail
/ Amliorer la qualit de vie au
travail et promouvoir la sant
Prvenir les accidents du travail
et les maladies professionnelles

Bilan des accords signs avec lesorganisations syndicales Favoriser un dialogue ouvert / 60
ou les reprsentants du personnel enmatire de sant Les accords collectifs / Accords
et de scurit autravail signs par pays et thmes

Frquence et gravit des accidents du travail Taux de frquence des accidents 64


dutravail
Taux de gravit des accidents
dutravail

Maladies professionnelles Amliorer la qualit de vie au 64


travail et promouvoir la sant /
Prvenir les accidents du travail
et les maladies professionnelles

Formation

Politiques mises en uvre en matire de formation Lapprentissage au cur du 69


dveloppement descomptences
Accompagner les collaborateurs 71
tout au long de leurs parcours /
Prparer la relve managriale

Nombre dheures de formation Nombre d'heures de formation 69

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 335


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

galit de traitement

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur de lgalit Engagements Promouvoir la diversit et 67
entre les femmes et les hommes 1, 3 et 6 encourager linclusion /
Promouvoir la mixit et lgalit
entre les hommes et les femmes

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur de lemploi Promouvoir la diversit 67


etde linsertion des personnes handicapes etencourager linclusion /
Lintgration des personnes
ensituation de handicap

Politique mise en uvre et mesures prises en faveur de la lutte Promouvoir la diversit et 67


contre lesdiscriminations et de la promotion de la diversit encourager linclusion /
Promouvoir la diversit culturelle

Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de lorganisation internationale du travail

Respect de la libert dassociation et du droit Des engagements ports 42


de ngociation collective par la Charte thique et RSE

limination des discriminations en matire demploi et de profession Des engagements ports 42


par la Charte thique et RSE

limination du travail force ou obligatoire Des engagements ports 42


par la Charte thique et RSE

Abolition effective du travail des enfants Des engagements ports 42


par la Charte thique et RSE

INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES ENGAGEMENTS 88 98


ENVIRONNEMENTAUX

Politique gnrale en matire environnementale

Organisation de la Socit pour prendre en compte Engagements Une stratgie RSE intgre 34
les questions environnementales 7, 8 et 9 aumodle conomique
Pilotage de la dmarche thique 42
& RSE

Dmarches d'valuation ou de certification en matire Planet 21 in Action, une nouvelle 49


d'environnement feuille de route pour les htels

Formation et information des salaris en matire de protection Engagement Planet 21: 72


del'environnement Laperception des collaborateurs
progresse sur le haut niveau
dengagement RSE du Groupe

Moyens consacrs la prvention des risques environnementaux Engagement 7 Risques industriels et 158
etdes pollutions environnementaux lis
lenvironnement

Montant des provisions et garanties pour risques en matire Risques industriels et 158
d'environnement environnementaux lis
lenvironnement

Pollution

Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans lair Engagements Privilgier les produits 76
7, 8 et 9 coresponsables
Engagements Planet 21: Viser
la neutralit carbone pour nos
btiments
Engagement Planet 21: -5%
de consommation dnergie
par chambre / Piliers Btiments
de Planet 21 in Action

336 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2 7
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans leau Viser la neutralit carbone pour 88
nos btiments / Engagement
Planet 21: -5% de consommation 89
dnergie par chambre
et de consommation deau
par nuite, dici 2018
(htels filiales et manags)
AccorHotels et la prservation
de la biodiversit / Engagement
Planet 21: -5% de consommation
dnergie par chambre

Mesures de prvention, rduction, rparation des rejets dans le sol Application du principe 99
appliquer ou expliquer /
Utilisation des sols

Prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme Application du principe 99
depollution spcifique a une activit appliquer ou expliquer /
Nuisances pour le voisinage

conomie circulaire

Prvention et gestion desdchets

Mesures de prvention, de recyclage, de rutilisation, dautres Engagement Planet 21: 65% 92


formes de valorisation et dlimination desdchets desdchets dexploitation des
htels sont valoriss dici 2020 /
Viser la neutralit carbone pour
nos btiments / Capitaliser sur
lavaleur cache desdchets

Actions de lutte contre le gaspillage alimentaire Engagement Planet 21: -30% 95


de rduction du gaspillage
alimentaire dici 2020

Utilisation durable des ressources

Consommation d'eau Viser la neutralit carbone pour 89


nos btiments / Engagement
Planet 21 : -5% de consommation
dnergie par chambre et de
consommation deau par nuite,
dici 2018 (htels filiales et
manags)

Approvisionnement en eau en fonction des contraintes locales Engagements Lempreinte environnementale 34


7, 8 et 9 duGroupe

Consommation de matires premires Engagement Planet 21: 100% de 97


nos restaurants suivent la Charte
de lAlimentation saine et durable
dici 2020 / Piliers Communauts
et Btiments de Planet 21
inAction

Mesures prises pour amliorer l'efficacit dans l'utilisation Engagement Planet 21: 100% de 88
desmatires premires nos constructions et rnovations
sont bas carbone (htels et
filiales)
Rduire le gaspillage alimentaire 95
/ Proposer une alimentation
saine et durable pour la plante /
Dvelopper lagriculture urbaine
Impliquer nos clients dans une
exprience durable / Privilgier
les produits coresponsables

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 337


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

Consommation d'nergie Engagements Engagement Planet 21: -5% 89


7, 8 et 9 de consommation dnergie par
chambre et de consommation
deau par nuite, dici 2018
(htels filiales et manags)

Mesures prises en compte pour amliorer l'efficacit nergtique Engagement Planet 21: 88
100% de nos constructions et
rnovations sont bas carbone
(htels et filiales)
Engagement Planet 21:
pilier Btiments: -5% de
consommation dnergie par
chambre / Piliers Btiments
dePlanet 21 in Action

Mesures prises en compte pour amliorer lerecours Engagement Planet 21, pilier 88
aux nergies renouvelables btiments: 100% de nos
constructions et rnovations sont
bas carbone (htels et filiales)
Engagement Planet 21:
pilier Btiments: -5% de
consommation dnergie par
chambre / Piliers Btiments
dePlanet 21 in Action

Utilisation des sols Application du principe 99


appliquer ou expliquer /
Utilisation des sols

Changement climatique

Postes significatifs d'missions de gaz effet de serre gnrs du Panorama des enjeux auxquels 34
fait de l'activit de la Socit, notamment par l'usage des biens et AccorHotels est confront /
services qu'elle produit Lempreinte environnementale
du Groupe / La prise en
compte du scope 3 dans
la mesure delempreinte
environnementale/ Privilgier
lesproduits coresponsables

Adaptation aux consquences duchangement climatique Viser la neutralit carbone pour 88


nos btiments / Lanalyse des 151
risques lis aux changements
climatiques pour le Groupe 348

Protection de la biodiversit

Mesures prises pour prserver oudvelopper la biodiversit Engagements AccorHotels et la prservation 98


7, 8 et 9 dela biodiversit
Plant for the planet, 87
lagroforesterie au service
du dveloppement des
communauts et de la protection
de lenvironnement / Proposer
une alimentation saine et durable
pour la plante

INFORMATIONS SOCITALES ENGAGEMENT SOCITAL 84 87

338 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2 7
Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

Impact territorial, conomique et social de l'activit de la Socit sur les populations riveraines ou locales

En matire demploi et de dveloppement rgional AccorHotels, un modle social 55


unique

Sur les populations riveraines ou locales / La protection de lenfance face 85


aux abus
AccorHotels et la prservation 98
dela biodiversit
Plant for the planet, 87
lagroforesterie au service
du dveloppement des
communauts et de la protection
de lenvironnement
Un engagement soutenu par 84
lefonds de dotation du Groupe:
Solidarity AccorHotels

Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intresses par lactivit de la Socit, notamment

Les associations dinsertion Un engagement soutenu par 84


lefonds de dotation du Groupe:
Solidarity AccorHotels

Les tablissements denseignements Linteraction de AccorHotels avec 45


ses parties prenantes / Politique
de dialogue et outils

Les associations de dfense de lenvironnement Linteraction de AccorHotels avec 45


ses parties prenantes / Politique
de dialogue et outils / Focus sur 47
les nouveaux partenariats 2016 /
Des partenariats externes pour
enrichir la dmarche

Les associations de consommateurs Linteraction de AccorHotels avec 45


ses parties prenantes / Politique
de dialogue et outils

Les populations riveraines Un engagement soutenu par 84


lefonds de dotation du Groupe:
Solidarity AccorHotels

Conditions du dialogue avec des personnes et organisations Linteraction de AccorHotels avec 45


ses parties prenantes / Politique
de dialogue et outils

Actions de partenariat ou de mcnat Un engagement soutenu par 84


lefonds de dotation du Groupe:
Solidarity AccorHotels

Sous-traitance et fournisseurs

Prise en compte dans la politique d'achat des enjeux sociaux Engagements Engager une relation durable 80
etenvironnementaux 1&2 avec les partenaires /
Engagement Planet 21: Notre
process de gestion des risques
thiques et RSE est dploy
auprs de 100% de nos
partenaires / Dans les relations 81
avec les fournisseurs

Importance de la sous-traitance etprise en compte de la RSE dans Engager une relation durable 80
les relations avec les fournisseurs etsous-traitants avec les partenaires /
Engagement Planet 21: notre
process de gestion des risques
thiques et RSE est dploy
auprs de 100% de nos
partenaires / Dans les relations 81
avec les fournisseurs

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 339


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

Principe Page
du Pacte Section du Chapitre2 / du Document
Disposition Grenelle 2 article225 Mondial Indicateur RSE de rfrence

Loyaut des pratiques

Actions engages pour prvenir la corruption Pilotage de la dmarche thique 42


et RSE / Ladoption dun 45
programme de compliance
Engager une relation durable
avec les partenaires /
Engagement Planet 21: notre
process de gestion des risques
thiques et RSE est dploy
auprs de 100% de nos
partenaires / Dans les relations
avec les gestionnaires dhtels

Mesures prises en faveur de la sant et de la scurit Privilgier les produits 76


desconsommateurs coresponsables
Proposer une alimentation saine
et durable pour la plante

Autres actions engages en faveur des droits de lhomme

Actions engages en faveur des droits de lhomme Cultiver une thique commune 81
pour faire grandir les bonnes
pratiques

Larticle173 modifiant le sixime alina de l'articleL. 225-37


du Code de commerce

Risques financiers lis aux effets du changement climatique Rapport du Prsident 151
etmesures que prend l'entreprise pour les rduire en mettant
enuvre une stratgie bas-carbone dans toutes les composantes
de son activit

340 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2 7
CONTRIBUTION DU GROUPE ACCORHOTELS AUX OBJECTIFS
DU DVELOPPEMENT DURABLE DES NATIONS UNIES

Objectifs du Dveloppement durable


Pilier Planet 21 des Nations Unies Contribution AccorHotels

5. Parvenir l'galit des sexes et autonomiser


toutes les femmes et les filles

5.1 Mettre fin, dans le monde entier, toutes les formes Voir page66 sur la lutte contre la discrimination
de discrimination lgard des femmes et des filles dessexes et la promotion de l'galit homme-femme.

5.2 liminer de la vie publique et de la vie prive toutes Voir page85 sur le programme We Act Together
les formes de violence faite aux femmes et aux filles, forChildren (WATCH) contre lexploitation sexuelle
y compris la traite et lexploitation sexuelle et dautres desenfants.
types dexploitation

5.5 Garantir la participation entire et effective des Voir page66 sur la lutte contre la discrimination des
COLLABORATEURS
femmes et leur accs en toute galit aux fonctions sexes et la promotion de l'galit Homme-Femme, sur
de direction tous les niveaux dedcision, dans la vie le Womens Empowerment Principles ports par lONU
politique, conomique et publique pour soutenir lautonomisation des femmes, sur le
mouvement de solidarit HeForShe, programme pilote
port par lONU Femmes, et sur le rseau Women
AtAccor Generation (WAAG).

12. tablir des modes de consommation


etdeproduction durables

12.2 Dici 2030, parvenir une gestion durable et Voir page77 sur les 10 familles de produits
une utilisation rationnelle des ressources naturelles coresponsables.
Voir page88 sur le piler Btiments.

12.3 Dici 2030, rduire de moiti lchelle mondiale Voir page95 sur la rduction du gaspillage
le volume dedchets alimentaires par habitant au alimentaire.
niveau de la distribution comme de la consommation et
rduire les pertes de produits alimentaires tout au long
des chanes de production et dapprovisionnement,
ycompris les pertes aprs rcolte

12.4 Dici 2020, instaurer une gestion cologiquement Voir page77 sur les produits d'entretien colabelliss.
rationnelle des produits chimiques et de tous Voir page158 sur la minimisation des fluides
lesdchets tout au long de leur cycle de vie, frigorignes.
conformment aux principes directeurs arrts Voir page99 sur les rejets d'eau.
lchelle internationale, et rduire considrablement Voir page93 sur la gestion desdchets.
leurdversement dans lair, leau et le sol, afin
de minimiser leurs effets ngatifs sur la sant
CLIENTS etlenvironnement

12.5 Dici 2030, rduire considrablement la Voir page93 sur lesdchets


production dedchets par la prvention, la rduction, le
recyclage et la rutilisation

12.8 Dici 2030, faire en sorte que toutes les Voir page73 sur la sensibilisation des clients dans les
personnes, partout dans le monde, aient les htels et des collaborateurs en interne.
informations et connaissances ncessaires au
dveloppement durable et un style de vie en
harmonie avec la nature

12.b Mettre au point et utiliser des outils de contrle Voir page34 sur la ralisation d'tudes mises en
des impacts sur le dveloppement durable, pour un partage: empreinte environnementale, et l'empreinte
tourisme durable qui cre des emplois et met en valeur socio-conomique.
la culture et les produits locaux Voir page54 sur Planet 21 in Action, la feuille de route
des htels sur le dveloppement durable.

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 341


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

Objectifs du Dveloppement durable


Pilier Planet 21 des Nations Unies Contribution AccorHotels

13. Prendre d'urgence des mesures pour lutter contre


les changements climatiques et leurs rpercussions

13.2 Incorporer des mesures relatives aux changements Voir page88 sur les actions concernant le carbone.
climatiques dans les politiques, les stratgies et la Voir page89 sur les actions sur la diminution des
planification nationales consommations dnergie.

13.3 Amliorer lducation, la sensibilisation et les Voir page73 sur la sensibilisation des clients
capacits individuelles et institutionnelles en ce qui dansleshtels.
concerne ladaptation aux changements climatiques, Voir page73 sur la formation des employs.
lattnuation de leurs effets et la rduction de leur
impact et les systmes dalerte rapide

15. Prserver et restaurer les cosystmes


terrestres, en veillant les exploiter de faon
durable, grer durablement les forts, lutter
contre la dsertification, enrayer et inverser
leprocessus de dgradation des sols et mettre
fin l'appauvrissement de la biodiversit

15.2 Dici 2020, promouvoir la gestion durable de tous Voir page87 sur le programme Plant for the Planet, en
les types de fort, mettre un terme la dforestation, faveur de lagroforesterie.
restaurer les forts dgrades et accrotre Voir page77 sur les produits base de bois ou fibres
considrablement le boisement et le reboisement au papiers qui sont recycls, ou certifis FSC ou PEFC.
niveau mondial
BTIMENTS
15.3 Dici 2030, lutter contre la dsertification, Voir page91 sur la rduction des consommations deau.
restaurer les terres et sols dgrads, notamment les Voir page87 sur le programme Plant for the Planet,
terres touches par la dsertification, la scheresse et enfaveur de lagroforesterie.
les inondations, et sefforcer de parvenir un monde Voir pages98 et 99 sur les actions pour limiter
sans dgradation des sols lapollution dessols.

15.5 Prendre durgence des mesures nergiques pour Voir page97 sur les espces de poissons menaces
rduire la dgradation du milieu naturel, mettre un supprimes.
terme lappauvrissement de la biodiversit et, dici
2020, protger les espces menaces et prvenir leur
extinction

15.b Mobiliser dimportantes ressources de toutes Voir page87 sur le programme Plant for the Planet,
provenances et tous les niveaux pour financer programme financ grce aux conomies gnres
la gestion durable des forts et inciter les pays en par la rutilisation de serviettes.
dveloppement privilgier ce type de gestion,
notamment aux fins de la prservation des forts et du
reboisement

16. Promouvoir l'avnement de socits pacifiques


et ouvertes tous aux fins du dveloppement
durable, assurer l'accs de tous la justice et
mettre en place, tous les niveaux, des institutions
efficaces, responsables et ouvertes tous

16.2 Mettre un terme la maltraitance, lexploitation Voir page85 sur le programme We Act Together
et la traite, et toutes les formes de violence et de forChildren (WATCH) contre lexploitation sexuelle
COMMUNAUTS torture dont sont victimes les enfants des enfants.

16.5 Rduire nettement la corruption et la pratique des Voir page42 sur la Charte thique et RSE,
pots-de-vin sous toutes leurs formes etledispositif de compliance.

342 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2 7
Objectifs du Dveloppement durable
Pilier Planet 21 des Nations Unies Contribution AccorHotels

2. liminer la faim, assurer la scurit alimentaire,


amliorer la nutrition et promouvoir l'agriculture
durable

2.3 Dici 2030, doubler la productivit agricole et Voir page97 sur la Charte de l'Alimentation saine
les revenus des petits producteurs alimentaires, en &durable et l'approvisionnement local.
particulier les femmes, les autochtones, les exploitants Voir page87 sur les exploitations agroforestires
familiaux, les leveurs et les pcheurs, y compris soutenues par le programme Plant For the Planet,
en assurant lgalit daccs aux terres, aux autres permettant de scuriser les dbouchs commerciaux
ressources productives et intrants, au savoir, aux des producteurs.
services financiers, aux marchs et aux possibilits
dajout de valeur et demploi autres quagricoles

2.4 Dici 2030, assurer la viabilit des systmes Voir page97 sur la Charte de l'Alimentation saine
ALIMENTATION
de production alimentaire et mettre en uvre des etdurable.
pratiques agricoles rsilientes qui permettent daccrotre Voir page87 sur les exploitations agroforestires
la productivit et la production, contribuent la soutenues par le programme Plant For the Planet.
prservation des cosystmes, renforcent les capacits Les arbres amliorent le rendement des cultures et la
dadaptation aux changements climatiques, aux qualit des rcoltes, tout en diversifiant les ressources
phnomnes mtorologiques extrmes, la scheresse, des producteurs (vente de bois, biomasse, fruits...).
aux inondations et dautres catastrophes et amliorent
progressivement la qualit des terres et des sols

8. Promouvoir une croissance conomique


soutenue, partage et durable, le plein-emploi
productif et un travaildcent pour tous

8.5 Dici 2030, parvenir au plein-emploi productif Voir page42 sur la Charte thique et RSE,
etgarantir toutes les femmes et tous les hommes, et le dispositif de compliance.
y compris les jeunes et les personnes handicapes,
un travaildcent et un salaire gal pour un travail
devaleurgale

8.6 Dici 2020, rduire considrablement la proportion Voir page66 sur la lutte contre lilltrisme et page 69
de jeunes non scolariss et sans emploi ni formation sur AccorHotels Acadmie qui donne l'opportunit
des personnes qui n'ont pas de formation d'tre forms
auxmtiers du tourisme et embauchs parAccorHotels.
Voir page83 sur les actions de la fondation
Solidarity AccorHotels pour objectif de dvelopper
laformation professionnelle grce des programmes
d'apprentissage de mtiers, notamment pour
despersonnes fragilises.

8.7 Prendre des mesures immdiates et efficaces pour Voir page42 sur la Charte thique et RSE, et
supprimer le travail forc, mettre fin lesclavage le respect des grands principes fondamentaux
PARTENAIRES moderne et la traite dtres humains, interdire et internationaux, tel que le Pacte Mondial des Nations
liminer les pires formes de travail des enfants, y unies, dont le Groupe est signataire depuis 2003,
compris le recrutement et lutilisation denfants soldats ou les Conventions de lOrganisation Internationale
et, dici 2025, mettre fin au travail des enfants sous du Travail (OIT); ou les principes de la Dclaration
toutes ses formes universelle des droits de lhomme.
Voir page81, sur le process de gestion des risques
thiques et RSE avec nos partenaires propritaires
etfournisseurs.

8.8 Dfendre les droits des travailleurs, promouvoir la Voir page60 sur les Accords-cadres, dialogue
scurit sur le lieu de travail et assurer la protection de social et collective, programme de sant et scurit,
tous les travailleurs, y compris les migrants, en particulier management des risques au travail.
les femmes, et ceux qui ont un emploi prcaire

8.9 Dici 2030, laborer et mettre en uvre des Voir page34 sur la stratgie Planet 21.
politiques visant dvelopper un tourisme durable qui Voir page34 sur l'empreinte socio-conomique.
cre des emplois et mette en valeur la culture et les Voir page97 sur la Charte de lAlimentation saine
produits locaux etdurable, portant notamment sur les produits locaux.

CORRESPONDANCE GLOBAL REPORTING INITIATIVE


Pour son Document de rfrence, AccorHotels sappuie sur le nouveau rfrentiel de la Global Reporting Initiative lanc en 2016
etdclare son rapport en conformit avec les lignes directrices du GRI Standards critres essentiels. Un index prcisant les sujets
GRI abords ainsi que leur localisation dans le Document de rfrence 2016 est disponible sur Internet (http://www.accorhotels.group/
fr-FR/commitment/the-expert-room/our-csr-approach).

Document de rfrence 2016 - ACCORHOTELS 343


7 Informations complmentaires
Tableau de correspondance Grenelle 2

RISQUES LIS AUX CHANGEMENTS CLIMATIQUES

Risques lis aux changements climatiques Consquences sur les Horizon Impact
auxquels AccorHotels est expos Exposition au risque activits de AccorHotels de temps * financier **

Diminution des rserves en Hausse des cots structurels. Court +++


Disponibilit des ressources nergtiques
ressources naturelles rares.

Pression croissante sur la Hausse des cots, sanctions Court / Moyen +++
performance nergtique/ financires en cas de
Normes et rglementations
carbone des btiments / non-conformit, atteinte la
dveloppement de taxes. marque, image.

Augmentation de la Destruction partielle Moyen +++


frquence et de lintensit ou totale des actifs et
de ces vnements interruption de lactivit.
(scheresses, pluies de Baisse de lattractivit de
vnements mtorologiques extrmes /
plus en plus irrgulires, certaines destinations,
Catastrophes naturelles
inondations, cyclones plus perte de revenus. Menace
frquents, etc.). la scurit des clients et
collaborateurs. Hausse des
cots dassurance.

Baisse du volume Baisse de frquentation. Long +++


devoyageurs. Report de clientle vers
Renchrissement du cot des transports
dessolutions alternatives
lamobilit.

Baisse des rendements Hausse des cots, baisse Moyen / Long ++


agricoles (productivit), de la qualit, nouvelles
Difficult dans le sourcing alimentaire accroissement de la volatilit rgulations.
des prix des denres,
disparition despces.

Diminution des rserves Fermetures ponctuelles, Moyen ++


Stress Hydrique en eau, pnuries, conflits hausse des cots, nouvelles
dusages. rgulations.

Inondations, rduction Destruction partielle ou Long ++


des zones touristiques. totale des actifs. Baisse de
Dtrioration / diminution lattractivit de certaines
Augmentation du niveau des eaux
de la ressource en eau destinations, perte de
et acidification des ocans
potable (eau sale dans les revenus.
sources deau). Migrations de
population.

rosion du littoral, Baisse de lattractivit de Moyen +


destruction de la faune, certaines destinations, perte
Destruction de la biodiversit
dtrioration des rcifs de revenus.
coralliens.

Augmentation de la Baisse de lattractivit de Long +


temprature, dveloppement certaines destinations,
de nouvelles maladies. perte de revenus. Menace
Sanitaire / pidmies
Transport, adaptation et la scurit des clients et
mutation plus facile et rapide collaborateurs.
des virus.

* Court = 1 3 ans; moyen = 3 8 ans; long = suprieur 8 ans.


** Lgende de limpact financier: + = faible / ++ = moyen / +++ = important.

344 ACCORHOTELS - Document de rfrence 2016


Ici, le durable cest du srieux!
Ce papier est certifi par le label FSC.
Ce dernier garantit que les forts
sont gres defaon durable.

Conception et ralisation: Tl.: 01 55 32 29 74


Crdits photos: DGID Vichai Kiatamornvong Hester Chew
Minh Tang Abaca Corporate/Boris Zuliani - Tiago Carvalho - Abaca Corporate/Philippe Louzon.

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