14 de abril de 2017
Una intervencin dirigida a una cooperativa al mismo tiempo que responde a una
necesidad, debe estar orientada en fortalecer la participacin de los asociados, si
es que ese no es el objetivo general de la intervencin. Abordar alguna necesidad
de una cooperativa sin tener en cuenta el papel de la participacin en la identidad
de la misma, se puede dar solucin a la necesidad pero habiendo generado un
deterioro en la identidad de la misma, encaminando a la cooperativa hacia lo que
Coque (2005) denomina un isomorfismo no congruente, es decir, homogeneizando
la cooperativa con empresas sustancialmente diferentes.
Este semestre estoy a cargo del CFL, por lo cual en este ensayo desarrollare como
abordar este proyecto desde los valores cooperativistas y el impacto que esto tiene
en el fortalecimiento de la participacin interna y refuerzo de la identidad
cooperativa.
La formacin es un eje transversal a los 3 proyectos con los con los cuales estamos
interviniendo las necesidades identificadas en. Si bien la formacin es una prctica
recurrente en empresas privadas desde la gestin humana, en una cooperativa
formar asociadostrabajadores supone un propsito mucho ms profundo que el de
cubrir dficit de capacidades. La administracin y participacin democrticas
necesitan como soporte la educacin y la formacin; no es posible una estructura
democrtica, equitativa e igualitaria sin una activa participacin de los socios
(Ciruela, 2009). Para poder abordar la formacin en los tres proyectos en necesario
tomar conciencia de que un adecuado nivel de formacin en los asociados facilita
que puedan ejercer su poder en la toma de decisiones, estando en capacidad de
hacer aportes significativos que puedan redundar en bienestar para el colectivo de
la cooperativa y la comunidad a quien sirven. Mayor capacidad para aportar a la
toma de decisiones implicara mayor participacin, lo cual permite sostener la
identidad cooperativa de Crediflores.
Un segundo desplazamiento que debe ocurrir en nosotros como formadores es ver
en la formacin otro objetivo de igual importancia para la cooperativa al de situarse
en ventaja frente a competidores. Teniendo en cuenta el objetivo social y la tica
humanista que sirven de timn para las cooperativas, uno de los objetivos
principales de la formacin debe ser el de fomentar el crecimiento personal de los
funcionarios e incentivarlos a continuarse comprometiendo con la sociedad. Para
Server y Villalonga (2005) citados en Ciruela (2009) Adems de la dimensin
econmica, recursos humanos debe tener en cuenta la dimensin social a la hora
de formular los objetivos de la formacin.
Adems de entender la formacin como soporte para la gestin democrtica,
bienestar personal de los asociadostrabajadores y estrategia para la
competitividad de la cooperativa, es pertinente abordar la particularidad de la
organizacin solidaria enmarcando la formacin en valores y principios
cooperativos. De acuerdo con Ciruela (2009) es necesario divulgar entre los
asociados las leyes, decretos, rdenes y resoluciones que regulan el ejercicio del
cooperativismo. Sin embargo, tambin es necesario que los aprendizajes que
alcancen los asociados a travs de la formacin estn articulador con la aplicacin
prctica de los valores cooperativistas en el da a da laboral.
El propsito con el cual se inicia el Centro de Formacin de Lideres es el de
empoderar a los lderes para que a travs de su influencia contribuyan a consolidar
a la cooperativa como lder en calidad de servicios y compromiso social. La
formacin est enmarcada en el estilo de liderazgo transformacional desarrollado
por Kouzes y Posner, debido a que en este modelo los valores son sumamente
relevantes; el lder transformacional por un lado alienta la solidaridad en los
colaboradores al inspirarlos a volcarse a los intereses del colectivo y por el otro es
consistente entre sus prcticas y los valores que proclama. Cada mdulo del CFL
se corresponde con una de las cinco prcticas del liderazgo ejemplar. Para abordar
la particularidad de la organizacin solidaria en la implementacin de un CFL en
Crediflores se estructuran los mdulos de formacin con base en cuatro ejes: el
inters social de la cooperativa como objetivo estratgico, el ciclo vital por el que
atraviesa la cooperativa, el desarrollo de competencias ligados a principios
cooperativistas y por ltimo, necesidades propias de las estructuras cooperativas
en retencin y atraccin de personal intervenidas desde los recursos propios de la
cooperativa
En primer lugar el CFL debe estar enfocado en los objetivos estratgicos de
Crediflores tanto los que estn orientados al lucro como al servicio. Deber buscarse
un difcil equilibrio entre crecimiento cuantitativo eficiente (ventas, diversificacin,
deslocalizacin) y desarrollo cualitativo (conservacin de la identidad y, por tanto,
de la participacin democrtica) (coque, 2009). El CFL debe favorecer la dimensin
social y econmica de Crediflores, no solo para mantener su identidad como
cooperativa sino porque el proyecto responde a la visin de la misma y est a futuro
se quiere consolidar como lder en calidad de servicios, pero tambin en
compromiso social.
En segundo lugar, el CFL debe ajustarse al ciclo vital por el cual este atravesando
Crediflores, con el fin de que la formacin facilite una regeneracin de la identidad
cooperativa. Cmo? , estimulando en los lderes el inters a partir de los principios
cooperativistas, de propiciar mecanismos de participacin que permitan un
adecuado ejercicio de gobierno por parte de los asociados. El reto es evitar que los
cambios lleguen a invalidar las ventajas de la participacin, prevenir sus efectos y,
en algunos casos, revertirlos (coque, 2009). Desde mi perspectiva considero que
mantener una cultura cooperativa que se exprese en una gestin democrtica real
y no solo de nombre, implica establecer formas de participacin acordes con el ciclo
vital por el que atraviesa Crediflores, pero tambin mostrndole a las figuras de
influencia al interior de la cooperativa que para cada etapa de desarrollo por las que
esta atraviese, es posible ser fiel como lderes a los principios cooperativistas y
responder por la capitalizacin y crecimiento de la misma.
Lees (1996) citado en Coque (2009) refiere que una de las dificultades que
atraviesan las cooperativas en sus fases ms avanzadas es que hay un exceso de
confianza en los gerentes, lo que redunda en que los asociados se distancien cada
vez ms de la toma de decisiones. Teniendo en cuenta que Crediflores se encuentra
en varios municipios del pas y que solamente hay una agencia por municipio, es en
el gerente de cada agencia en quien reposa la responsabilidad de los resultados de
esta, pero tambin de la representacin de Crediflores ante el municipio. Crediflores
ya no se encuentra centralizada en el mismo colectivo de trabajadores del sector
floricultor que fue en un comienzo, ahora tiene presencia en diferentes
departamentos. Para el CFL es vital la solidaridad, ya que formar a los gerentes de
agencia como cohesionadores de los asociados del municipio del que estn a cargo,
garantiza que los asociados del municipio se apropien de las formas de democracia
representativa que les permiten participar en Crediflores y no queden relegados por
desconocimiento de las mismas, ni por no estar ubicados en un municipio donde la
operacin de Crediflores en trminos econmicos aun no es tan significativa como
la de Ubat.
En tercer lugar los mdulos de formacin del CFL deben estar orientados al
desarrollo de competencias, con el objetivo de enfocar al talento humano en funcin
del inters social y econmico de Crediflores. Segn Arias (2008) citado en
Melgarejo (2014) gerenciar con base en competencias permite entre otras evaluar
la actuacin laboral sobre la base de las caractersticas relacionadas con un
desempeo laboral superior. Esto permite a mediano plazo examinar el impacto de
la formacin de los lderes en el ejercicio de su cargo y en el trabajo, dando cuenta
de la efectividad del CFL. Si bien est de moda la gestin por competencias, para
abordar la particularidad de la organizacin solidaria a travs del CFL se partir de
la definicin de competencias propuesta por Czares & Cuevas (2007) en Melgarejo
(2014) segn la cual estas son una interaccin reflexiva y funcional de saberes
apoyada en principios y valores. Facilitando la articulacin de principios
cooperativistas y habilidades de trabajo se fortalece la base de las practicas
participativas que distinguen a las cooperativas de otro tipo de organizaciones y
establecemos el marco de referencia que utilizaran los lideres para alcanzar la visin
de Crediflores.
A travs del mdulo II del centro de CFL, los lderes sern formados en feedback
constructivo, lo que los capacitara para reforzar en sus equipos las conductas
preferidas e introducir patrones de trabajo ms productivos cuando requieran
corregir un comportamiento. Esto incide favorablemente en la retencin y atraccin
del personal en Crediflores debido a que al formar a los lderes para compartir con
los trabajadoresasociados observaciones sobre el desempeo en el trabajo de
forma asertiva, estos ven en su lder que se valoran sus contribuciones e inters por
su crecimiento personal (bienestar) y lo generalizan a la cooperativa, lo que reduce
sus intenciones de irse de la misma.
La formacin en feedback constructivo para los lderes tambin nos permite abordar
la particularidad de la organizacin solidaria en la medida que articula en trminos
de competencias, principios cooperativistas y habilidades para la efectividad en el
trabajo. La primera competencia que se busca desarrollar en los lderes es la
solidaridad. Los lideres a travs del feedback promueven el dialogo entre los
trabajadoresasociados permitiendo que estos reflexionen sobre el impacto de su
desempeo laboral en los resultados de beneficio comn. La segunda competencia
que se busca desarrollar en los lderes es la comunicacin asertiva. Los lderes a
travs de la formacin en feedback perciben los intereses y sentimientos de los
trabajadores-asociados y los movilizan a comprometerse con los objetivos de la
cooperativa (sociales y econmicos) a travs de las observaciones y acciones de
mejora que transmiten. El feedback constructivo se convierte en una herramienta
no-econmica para que los lderes gestionen y desarrollen a las personas que
tienen a cargo.
Abordar la necesidad de empoderar a los lderes de Crediflores para que sean las
figuras de influencia que permitan llevar a la cooperativa a alcanzar su visin,
implica cimentar el proyecto del CFL sobre los valores cooperativistas. Para este fin
es crucial definir competencias que se espera los lideres desarrollen a travs de la
formacin y que respondan al mantenimiento de la identidad cooperativa en la etapa
que est atravesando Crediflores, que es intermedia entre la juventud y la madurez.