Qu es un escenario?
Un poco de historia
Una de las primeras grandes empresas que comenz a utilizar el mtodo fue la
Royal Dutch Shell. Usualmente se suele celebrar a Pierre Wack y a Ted Newland
como las personas que, en la crisis que se desat poco despus, supieron prever
el sbito aumento de los precios del petrleo mientras los directivos de la Shell
no identificaron la tormenta que se avecinaba. Estos aplausos, si bien muy
merecidos, estn dirigidos a la obra equivocada. El mrito de Wack y su equipo
no fue el de haber adivinado el futuro (que no lo adivinaron, estrictamente
hablando). El gran mrito fue conseguir desapoltronar la mentalidad de la alta
gerencia de la Shell, demasiado confiada en la lgica de las variables
econmicas y demasiado acostumbrada a una larga estabilidad.
Conceptos bsicos
Las historias
Los componentes
El problema con esto es que dicho lenguaje tiende a convertirse muy pronto en
una jerigonza apta slo para iniciados. Todas las profesiones tienen su propia
jerga, siendo que los economistas y a los abogados son, quizs, el ejemplo
clsico de ello. Del mismo modo, cuando en un equipo alguien empieza a hablar
en trminos de ... pero si Gran Sorpresa se llega a dar vamos a tener que bajar
el arsenal motivacional, no sea cosa que terminemos en Big Bang... es
inevitable que todos los que estn fuera del equipo relacionen esto con algo as
como una manifestacin de demencia precoz...
Interpretar escenarios
Los escenarios pueden servirnos para dejar estas anteojeras dogmticas de lado,
ayudndonos a comprender que la poltica de declarar real lo que no es sino
una interpretacin de nuestra percepcin de los hechos, es una mala poltica
por ms realista que nos parezca esa interpretacin de los datos percibidos.
La construccin de escenarios
El escribir escenarios es, en muy ltima instancia, una tarea bastante libre e
individual. Si bien el trabajo de reducir la complejidad del mundo actual a un
modelo manejable es un tpico trabajo de equipo, la expansin de este modelo
simplificado a una nueva complejidad depende mucho de la creatividad de quien
lo haga.
La pura verdad es que no existe ninguna norma fija para escribir escenarios. Si
uno repasa tan slo un poco la literatura al respecto, muy pronto se hace
evidente que, as como no hay un procedimiento establecido para escribir una
buena novela de ciencia-ficcin, tampoco hay modelos rgidos para escribir
buenos escenarios. Con lo cual a nadie se le puede impedir que escriba malos
escenarios. De hecho, sobre todo en el mbito periodstico, existen intentos de
anlisis por escenarios saturados de evaluaciones estadsticas, un lenguaje
hermtico y afirmaciones tan sensacionales como ambiguas cuya nica virtud es
la de halagar el esnobismo intelectual de su autor.
Con todo, si uno se atiene a un mnimo de sentido comn y a lo que han hecho
quienes durante aos se han dedicado al tema, no es tan difcil aislar al menos
algunos lineamientos principales para la construccin escenarios robustos y bien
estructurados.
Caractersticas de calidad
Narrativa.
Multiplicidad
Progresividad
Por regla general, adems, rara vez se escribe solamente un escenario. Lo usual
es que se construyan tres, cuatro o an ms, explorando mltiples posibilidades.
Justamente, una de las ventajas principales del mtodo es que permite presentar
todo un repertorio de futuros crebles en lugar de elaborar un nico estadio
final que podr ser el ms probable pero que, an as, seguir siendo
inevitablemente incierto.
Como tercera caracterstica, los buenos escenarios no son ficcin pura sino que
trazan cierta relacin del presente con el futuro. No debe confundirse esto con la
tcnica estadstica de las extrapolaciones y proyecciones (an cuando muchos
escenarios pobremente construidos contengan este error). No se trata aqu de
describir un futuro o varios como una proyeccin estadstica cuantificada. De
lo que se trata es de describir esos futuros pero incorporando los trayectos para
llegar a ellos. Los buenos escenarios siempre son ms narrativa que estadstica.
No calculan un futuro estadio final sino que describen el futuro a travs de una
trama de hechos que se relacionan con cierta lgica, siendo que con suma
cautela y cuidado el escritor de la narrativa ha salpicado quizs algunos puntos
de esa trama con el condimento de lo fortuito.
Los pasos
Si bien hay que insistir en que no existen reglas fijas para construir escenarios,
una buena prctica recomienda cuatro pasos:
Reducir la multiplicidad
La construccin de escenarios no es una ciencia exacta. Es una disciplina
experimental y exploratoria. Gran parte de su imprecisin proviene de la enorme
dificultad que existe para construir modelos manejables incorporando a miles y
a veces cientos de miles de factores, de los cuales la mayora, para colmo,
puede adoptar varios valores o estados.
Por ltimo, hay que tener tambin bastante cuidado en cmo se desarrollan
estas tramas. Si bien hay un amplio margen para la creatividad, tampoco es
cuestin de sentarse a escribir fantasas. Las tramas deben tener cierta lgica
interna siendo que esta lgica es lo que estructura al argumento en un todo
coherente. Gran parte de la plausibilidad es decir: credibilidad de un
escenario, depende de su lgica intrnseca.
Conviene considerar, como mnimo, las siguientes lgicas cuya utilidad ha sido
comprobada a lo largo de muchos aos de prctica:
Presentacin
La presentacin es, pues, una cuestin vital y, en este orden, una de las
cuestiones ms discutidas y debatidas es la de cuantos escenarios hay que
escribir. Hace algunas dcadas atrs lo usual era presentar tres y a lo sumo
cuatro. Hoy en da muchos proponen cifras de entre dos y cinco.
La discusin sigue y probablemente seguir por mucho tiempo. Es cierto que los
tres escenarios clsicos hacen que, en la prctica y casi siempre, la gente
prefiera concentrarse en el que aparece como ms moderado o razonable. Y
tambin es cierto que es imposible planificar contra un futuro de muchos
escenarios. Frente a esto se han sugerido dos alternativas posibles:
Con todo, en el mbito poltico es bastante frecuente que, una vez elaborados,
convenga comunicar los escenarios o al menos algunos de ellos a la opinin
pblica. En estos casos, no hay lmites recomendados ni establecidos. Desde
1984 de George Orwell hasta las obras de Alvin Toffler, hay muchos ejemplos y
analogas a considerar. Pero, en todo caso, no debe confundirse la difusin de
un escenario con su presentacin.
Cuando nos encontramos con que el rango entre dos resultados es tan amplio
que no nos ofrece un cuadro utilizable, deberemos considerar una de dos
alternativas:
O bien, tenemos esos datos pero de alguna manera nos hemos equivocado al
evaluarlos introduciendo alguna incoherencia en la lgica de la trama.
Esta es la clase de falacia en la que caen quienes se guan por los escenarios que
divulgan los medios masivos de difusin. Estos medios, en la casi totalidad de los
casos, representan, o tienen, intereses bastante especficos. Los escenarios que
presentan al gran pblico rara vez son exhaustivos y en la enorme generalidad
de los casos se limitan, ya sea al escenario ms optimista que conviene a los
intereses propios o al ms pesimista que menos conviene a los intereses
contrarios. La teora dice que un ciudadano, consultando la opinin publicada de
varios medios, tendr la posibilidad de escuchar al menos las dos campanas y,
por consiguiente, podr estar bien informado. En la prctica, sin embargo, lo que
recibir ser un rango de opiniones tan amplio y divergente que la informacin
no le ser de ninguna utilidad prctica. Por eso es que, mientras en teora la
opinin pblica debera servir de base de referencia para las decisiones polticas,
en la prctica la peor base que un poltico puede elegir para tomar sus decisiones
es precisamente esa opinin pblica que reflejan los medios masivos de difusin.
El periodismo es un constructor de escenarios muy poco confiable.
Con todo, es muy cierto que resulta en extremo difcil despojarse por completo
de nuestra tendencia a estimar probabilidades subjetivas. Siempre habr un
escenario que nos parecer ms probable que los dems. Si tenemos que
elegir uno de un repertorio de tres o cuatro, casi indefectiblemente
terminaremos eligiendo el que nos parecer ms verosmil, siendo que
verosmil no es sino un eufemismo que sugiere probable. Pero, aun as, es
preferible que los lectores de los escenarios decidan por si mismos sobre esa
verosimilitud y no que la misma le sea adjudicada por el mismo autor de la
serie.
Estrategias
Una vez leda una secuencia de escenarios, no es fcil decidir la mejor estrategia
que requieren y que debe estar contemplada de algn modo en el Plan
Estratgico. Hay cuatro aproximaciones posibles para esto:
Compensar prdidas: es una estrategia que busca el mejor resultado
ptimo para cualquiera de los escenarios. Es similar a la usada por
inversores que se posicionan a ambos lados de posibles oscilaciones de
precios o al criterio minimax de la teora del juego segn la cual los
decisores eligen una estrategia que minimiza el dao posible para
cualquier resultado final. Es una estrategia conservadora, orientada ms a
no perder que a ganar, con todas las ventajas y desventajas que ello
implica. Una estrategia de compensacin de prdidas apunta, casi por
definicin, a obtener menos que el mximo posible. Puede preservar
fuerzas y evitar derrotas pero nunca obtendr grandes xitos. Muchas
veces ni siquiera es posible. En situaciones altamente polarizada como las
de atacar-no atacar, participar-abstenerse, condenar-absolver etc.
se vuelve impracticable.
Espera: es una estrategia que pospone toda decisin hasta que aparecen
opciones claras. Se basa en el principio de que, si no sabemos
exactamente qu ocurrir entonces lo mejor es esperar y reaccionar
rpidamente ante posibles cambios. A veces se planifica de acuerdo con
un escenario de continuidad sin altibajos manteniendo, al mismo
tiempo, planes alternativos para casos extremos. Otras veces, la filosofa
de esta estrategia es la de jugar al contragolpe dejando que los
competidores entren primero al campo de batalla, se desgasten en ella,
reservndose uno el momento justo para entrar a dar el golpe de gracia y
adjudicarse el triunfo. O bien, dejar que el adversario avance, muestre su
juego y una vez que sus intenciones ests claras sorprenderlo y
derrotarlo con una maniobra inesperada. El peligro de las estrategias de
espera est en que pueden dejar que el adversario se vaya fortaleciendo
con el correr del tiempo, permitindole obtener una posicin ms slida y
defendible que la inicial.
Sin embargo, a los efectos de una explicacin prctica genrica podemos hacer
un ejercicio relativamente simple: tomaremos un objetivo de nuestro marco
conceptual, le construiremos tres escenarios y analizaremos los resultados. Si
bien esto no es del todo correcto (el objetivo a verificar debera surgir del
modelo construido a partir del Plan terminado y no del marco conceptual
previo), servir a nuestros propsitos ya que los mismos son simplemente
ilustrativos.
Fuerzas impulsoras
Escenario 2: Anarcaos
Anlisis
Una dificultad cierta del Poder del Estado para controlar efectivamente las
transacciones financieras y los medios de pago.
El prximo paso
Si algo puede salir mal, saldr mal; y en el peor momento es la Ley de Murphy
bsica. Ms vale que estemos preparados para enfrentar sus consecuencias. Para
eso existe otro mtodo: la Administracin de Riesgos.