Diana de Azeredo
2016
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Diana de Azeredo
2016
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AGRADECIMENTOS
Entendo a crtica como um gesto de amor. E aos muitos gestos de amor que
quero agradecer aqui. Primeiramente, aos meus pais, Nestor e Rita Ins, que nunca
me pouparam repreenses, elogios e questionamentos. Sou grata a vocs, por
infinitamente tudo. Agradeo tambm minha irm Luana e ao cunhado Maicon, por
me incumbirem da tarefa mais nobre que j assumi: ser dinda do Joo Carlos. V
Venilda, dinda Clucia, tio Celso, outros tios e toda famlia que sempre esteve
presente da forma mais amorosa: valeu, gente! De verdade!
Agradeo s amigas que, na convivncia diria, enfrentando tenses e
comemorando vitrias, tornaram-se irms emprestadas: Danieli, Emanuela, Naile,
Siani, Eduarda e Juliana (na ordem dos quartos, porque, de importncia, no daria),
vocs me constrangeram com tanto amor, especialmente, nessa reta final. Obrigada,
Trevo: Josu, Luana e Roberta, desde a quinta srie, vocs tm sido minha forte
inspirao para alar voos de criatividade e dedicao aos estudos.
Obrigada, Fernanda: pelos sonhos semeados e cultivados, que agora
comeam a dar frutos. Obrigada, Patrcia e Paula: vocs me ajudam a lembrar que a
vida pode ser desafiadora e leve ao mesmo tempo. Obrigada, Lucas, Lus Gustavo,
Alan, Ana Flvia, Rui, Juliana e Cristiane: vocs tornaram a Graduao muito mais
interessante e preciosa. Obrigada, Slvia, Lucas, Camila, amigos do Lar Novo
Horizonte e irmos da Igreja: a amizade de vocs foi o incentivo, em formato de
orao ou conselhos sbios, que me fez seguir adiante.
Aos que me ajudaram a visualizar e a nutrir o amor pelo Jornalismo: Srgio,
Caco e queridos da Folha do Mate, Lisete e prezados da Caciva, Loreni (a mame
santa-cruzense), der e Sandra e, mais recentemente, Andra (pelo tanto de
compreenso) e j inesquecveis do Curso de Secretariado Executivo e Unisc, muito
obrigada pelas experincias, pelos ensinamentos e por tudo aquilo que salrio
nenhum capaz de pagar. E em nome do inquieto Demtrio, primo descoberto por
essas bandas, ser humano admirvel e o melhor orientador que eu poderia (!) ter
pedido a Deus, agradeo a cada professor, pelo companheirismo, pelo
conhecimento, pela amorosa e teimosa misso de me fazer avanar.
E a Ele, o Prprio Amor, Autor da Vida e Deus no qual acredito, sou grata por
me escrever narrativas to belas, acrescentando personagens to especiais a essa
histria.
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RESUMO
ABSTRACT
SUMRIO
1 INTRODUO ...................................................................................................... 8
2 O VIGIA DOS CES VIGILANTES: A CRTICA DO JORNALISMO E SEUS
SIGNIFICADOS TICOS .......................................................................................... 12
2.1 Uma imprensa de qualidade demanda um receptor ativo ............................ 18
2.2 Dificuldades e tenses no exerccio crtico .................................................. 23
2.3 A crtica como um ato de transparncia e prestao de contas ................... 25
3 A INTERMEDIAO ENTRE LEITORES E JORNAIS: ORIGEM E FUNO DO
OMBUDSMAN........................................................................................................... 28
3.1 Um jornalista com funo diferenciada e perfil distinto ................................ 30
3.2 O vnculo com o pblico: dispositivo para representar e ensinar ................. 33
3.3 Novos formatos interativos e a crtica ao crtico ........................................... 35
3.4 Folha de So Paulo: uma experincia de 26 anos ....................................... 37
4 NARRATIVA E FORMATOS TEXTUAIS PARA ALM DOS GNEROS
JORNALSTICOS ...................................................................................................... 39
4.1 Os enunciadores e os jogos de poder na narrativa ...................................... 44
4.2 Construes mticas e representaes da realidade ................................... 48
5 CAMINHOS METODOLGICOS PARA ESTA ANLISE .................................. 51
6 NARRATIVAS E POSSVEIS SIGNIFICADOS: O QUE FOI IDENTIFICADO NAS
COLUNAS ANALISADAS.......................................................................................... 56
CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................... 82
REFERNCIAS ......................................................................................................... 85
APNDICE A TABELA DE ANLISE ..................................................................... 88
ANEXO A COLUNA DA OMBUDSMAN VERA GUIMARES MARTINS ............... 95
ANEXO B COLUNA OS ERROS NOSSOS DE CADA DIA ................................. 97
8
1. INTRODUO
transmitir credibilidade e agregar valor para si, bem como ensinar e preservar
valores maiores (profissionais e humanos).
Dessa proposta, que traz em si conflitos a priori, surge um texto, uma fala, um
discurso. Investigar essa mensagem o objetivo assumido nesta pesquisa. Quais
so as narrativas que emergem desse processo crtico? Quais so os sentidos
possveis de serem identificados nesses enunciados? De que forma esses
tensionamentos se manifestam nas publicaes da coluna do ombudsman?
A fim de responder essas perguntas, o trabalho ser organizado em seis
captulos. No primeiro, sero apresentadas referncias tericas sobre comunicao,
jornalismo e tica. Autores como Kunczik (1997), Genro Filho (2012) e Moretzsohn
(2007) explicam a origem e as principais caractersticas da atividade jornalstica.
Eles trazem reflexes sobre a mediao entre realidade e receptores, a produo de
conhecimento, o compromisso de garantir direitos e o potencial de contribuir para o
desenvolvimento social.
Partindo disso, Loures (2008), Bertrand (1999), Wolf (2009) e McQuail (2003),
entre outros, abordam a necessidade de discutir sobre os princpios deontolgicos
da imprensa. Em seus apontamentos, chamam a ateno para a importncia de
fazer com que os veculos assumam a sua responsabilidade, atuando com
transparncia e respeito. Mesmo reconhecendo as posturas resistentes no processo,
defendem que a crtica seja feita a fim de fortalecer o vnculo com a audincia,
percebendo-a como ativa e digna de ser efetivamente ouvida.
No segundo captulo, em referncias como Costa (1991) e Mendes (2002), so
explicadas a origem da funo do ombudsman e de que como ela desempenhada
em outros lugares do mundo. Fausto Neto (2008) e Braga (2006), entre outros,
conceituam o perfil desse profissional, propondo reflexes quanto s atribuies que
o cargo requer e quais os desafios oferece.
A relao com o pblico abordada em dois aspectos: representatividade e
disposio pedaggica. Ou seja, segundo os pesquisadores citados, o ouvidor tem o
papel de falar ao veculo em nome da audincia e oferecer ferramentas para
aprimorar a anlise do pblico, ajudando-o a compreender decises e posturas
jornalsticas. Assim como no primeiro captulo, entende-se que a contextualizao
importante para localizar o objeto de anlise, evidenciando sua relevncia e suas
implicaes.
10
Ainda nesse sentido, necessrio ponderar que, apesar de ser um dos trs
ramos principais da filosofia clssica (assim como as teorias da natureza e do
conhecimento), a tica poucas vezes estudada em seu vnculo com os meios de
comunicao. Quem faz a observao Cornu (1994, p. 13):
Porm, como lembra Kunczik (1997), a imprensa possui uma infeliz tradio de
desconhecimento do seu pblico. Seja por reduzi-lo a pesquisas quantitativas de
audincia que apenas direcionam o trabalho de publicidade ou pela ausncia de
qualquer mtodo para sondagem, no raro que os profissionais dos media ignorem
os receptores de seus contedos.
McQuail (2003) cita as constataes de Ang (1991), apontando que os media
no esto interessados em saber a respeito de quem recebe o seu produto. Tendem
a fazer pesquisa apenas para produzir um conhecimento comercial e institucional
de uma abstraco da audincia, para finalidades de controlo e manipulao
(MCQUAIL, 2003, p. 368).
A imagem do leitor, ouvinte ou telespectador construda, ento, a partir de
fragmentos da prpria identidade do jornalista ou de seus colegas. E essa ideia
equivocada traz prejuzo recepo da crtica vinda de fora. Tendem a esquecer
que esse constrangimento externo fundamental para o incentivo a atitudes de
resistncia interior do campo jornalstico (MORETZSOHN, 2007, p. 247). Ou seja,
desconhecendo quem tanto pode contribuir com os media, os profissionais
restringem suas prprias possibilidades de atuao e ganho de fora.
Segundo Wolf (2009, p. 109), os estudos culturais abrangem estudos sobre o
consumo da comunicao de massa enquanto espao de negociao entre prticas
comunicativas extremamente diferenciadas. Eles pem em destaque a contnua
dialtica entre sistema cultural, conflito e controlo social (WOLF, 2009, p. 110).
Sendo assim, os conceitos e as ferramentas de pesquisa dos estudos culturais
interessam a este trabalho, na medida em que concebem a audincia como
intrprete e produtora de contedo meditico. Desde h muito no se trata apenas
20
3Segundo o site da prpria empresa, trata-se do jornal brasileiro de maior tiragem e circulao,
somando a mdia semanal de 320.741 exemplares, em 2015.
21
crticos e empresa jornalstica, no meio online, afirma que esta realidade scio-
tcnica-discursiva fora a constituio de uma nova interao entre mdia e receptor,
expandindo de modo complexo as fronteiras, quase que eliminando-as.
Nesse contexto, muitos autores defendem o que pode ser chamado de
educao para os meios. A sociedade, empoderada, deveria receber orientaes
para melhor aproveitar as possibilidades que encontram ao seu dispor. Um exemplo
so os projetos ingleses de media literacy4.
Na viso de Christofoletti & Motta (2008, p. 32), para dar concretude social
crtica da mdia, o desenvolvimento humano deveria passar a ser o parmetro geral
para o exerccio analtico. O autor explica como funciona na prtica:
Essa indisposio para receber crticas, no s dos donos dos veculos, mas
dos funcionrios, percebida por muitos pesquisadores como sinal de arrogncia
dos jornalistas. Goodwin (1993, p. 363) provoca: Reprteres tambm so melhores
24
Bucci (2000) faz meno a Paul Johnson, que elenca dez mandamentos do
jornalismo. No declogo de orientaes, est a disposio para admitir o prprio
erro. Ela deveria vir do entendimento do prprio ofcio jornalstico. Afinal, lidando
com a realidade em suas verses imediatas e mltiplas, o reprter corre o risco de
cometer muitos erros. Como o jornalismo se encontra no espao pblico cotidiano
de forma mais visvel, so tambm mais visveis seus erros. Mas no so menores
do que aqueles que ocorrem em quaisquer reas, (KARAM, 2004, p. 34).
Carvalho (2008) reflete ainda, como McQuail (2003) e Melo (1970)
anteriormente citados, sobre a condio de passividade social frente aos produtos
mediticos. O pblico, na posio confortvel de receptor e desestimulado a
dialogar, no tende a se dar o trabalho de refletir sobre o que v diante da tela, ouve
no rdio ou l no jornal. Segundo o autor, a imprensa
como responsvel pela narrativa de acontecimentos mundanos isso pode
soar repetitivo fez-nos crentes fiis de seus relatos. Tanto ouvimos e
aprovamos todos quanto esquecemos que so produzidos por pessoas e
veculos passveis de erro. (CARVALHO, 2008, p. 221).
A compreenso das pessoas como fins e no como meios tem origem nas
concepes de Immanuel Kant. O filsofo conceitua o princpio da humanidade,
podendo ser entendido como critrio para balizar as atitudes entre os homens,
considerados, individualmente, de valor moral infinito. Segundo Kant, todos os seres
humanos so dotados de razo e capacidade para exercer o livre-arbtrio. Portanto,
nenhum sujeito pode, a fim de atingir seus prprios objetivos, usar o outro como
objeto ou meio. O desrespeito pelo semelhante conduziria ao caos.
Na comunicao, a transparncia profissional demonstra respeito fundamental
racionalidade e ao juzo dos consumidores da mdia (PLAISANCE, 2011, p. 80).
Ao reconhecer as prprias falhas e limitaes no exerccio da profisso, os
jornalistas estariam dizendo ao pblico vocs so dignos de saber isso. No meio
jornalstico, os cdigos que orientam as explicaes quanto cobertura ou
produo de uma matria tm como base esses conceitos kantianos.
5 Ambos esto disponveis para assinantes das revistas nos respectivos acervos online:
http://query.nytimes.com/gst/abstract.html?res=9F00E2D8163FE53BBC4952DFB066838C679EDE e
http://archive.esquire.com/search/?QueryTerm=Ben+H.+Bagdikian&DocType=&sort=
6 Mais informaes disponveis no site oficial: http://newsombudsmen.org/
7 No Brasil, o rgo responsvel por congregar ouvidores, no apenas da imprensa, mas das
descreve melhor a reao tpica do ombudsman diante da ltima gafe do seu jornal.
De acordo com Loures (2008), os Estados Unidos da Amrica, Canad e Inglaterra
so os pases que mais contam com ombudsmans.
Costa (1991), o primeiro ombudsman brasileiro, compara a demanda na Folha
de So Paulo (quase 400 mil exemplares dirios e 30 reclamaes por dia h mais
de 20 anos) com a realidade de outros jornais como o japons The Yomiuri Shimbun
(14 milhes de exemplares dirios e um comit de ombudsman) e o norte-americano
The Washington Post (900 mil exemplares dirios e em mdia 25 reclamaes por
dia). Segundo ele, no so os erros gramaticais ou sintticos que originam a
necessidade de um ombudsman. Ela vem da urgncia de menos erros de
informao, da urgncia de melhor qualidade. (...) De sobra, os jornais vem crescer
sua credibilidade (COSTA, 1991, p. 18-19).
Trata-se, portanto, de uma iniciativa para recuperar e/ou reforar a boa imagem
dos jornais junto ao pblico. uma atitude que visa a tornar mais transparentes os
processos produtivos dos media, dando aos receptores a chance de manifestar sua
opinio e questionar a respeito do que recebem em termos de contedo. Loures
(2008) observa que esse servio de atendimento integra as aes de controle de
qualidade que, por sua vez, tm como objetivo mximo melhorar o desempenho
meditico.
Logo, necessrio definir um perfil que atenda s exigncias mnimas do cargo
e rena caractersticas a fim de cumprir esses propsitos. Para Cornu (1998, p. 41),
deve se tratar de um jornalista experiente e respeitado. Bertrand (1999, p. 187)
concorda e acrescenta que, para conquistar o respeito, o ombudsman deve ter sua
experincia valorizada sendo uma pessoa muito bem paga.
necessrio que ele seja respeitado pelos seus pares e que no tenha
nada a temer ou a esperar da hierarquia. Seu papel ouvir os usurios
descontentes, fazer uma investigao e, nos casos importantes, publicar
suas concluses numa crnica semanal. Ele abre uma porta ao pblico,
prova-lhe que se est pronto a escutar suas crticas. Vantagens sobre os
conselhos de imprensa: a facilidade de acesso e a reao rpida.
Dificuldade: se quer permanecer eficaz, no deve aparecer nem como um
advogado do jornal nem como um porta-voz dos usurios. Tambm ele
serve de guia em deontologia. (BERTRAND, 1999, p. 155-156).
31
Sob o ponto de vista de Braga (2006), o jornalista difere-se do juiz porque esse
segundo tem uma formao diferente do ru que est julgando. O ombudsman
(graduado em jornalismo, na posio de juiz) formado tal qual seu colega
(graduado igualmente em jornalismo, mas na posio de ru). Essa condio
peculiar torna invivel a desqualificao do opositor/crtico. No trabalho do
32
(...) empreende o que se pode chamar de uma leitura crtica dos processos
e produtos miditicos. Por isso, um olhar do cuidado, do
acompanhamento, do zelo. um passo alm do ver, deixando para trs a
passividade e a inrcia de meros receptculos de informao. (...) um
olhar lanado por jornalistas, por leitores e telespectadores mais atentos,
por ombudsmen, por crticos de mdia. (...). O observar um exerccio de
leitura de alguma profundidade, preocupado com as condies de
33
Ao ter contato com aquilo que o ombudsman escreve, o leitor ter a chance de
aprender significados de termos tcnicos quase sempre restritos redao, como
lead, valor-notcia e off the record. Muito alm disso, valores at mesmo
paradigmticos, muitas vezes conhecidos apenas por quem tem acesso aos
manuais deontolgicos, como imparcialidade e objetividade so explicados na
coluna.
Situaes e normas que influenciam na deciso do que vira ou no notcia, do
que merece ou no chamada de capa... todos esses aspectos deixam de se
restringir aos bastidores jornalsticos e ganham projeo a fim de ensinar a
audincia, colaborando para que ela interprete melhor o produto final. Nesse
sentido, as distncias diminuem e o pblico tem a chance de dialogar, com mais
desenvoltura, falando a linguagem dos profissionais da imprensa. Empodera-se e
torna-se mais bem equipado para fazer a leitura das mensagens mediticas,
conforme ser visto no captulo cinco, na exposio dos exemplos encontrados.
8 http://comentarios1.folha.uol.com.br/termos?skin=folhaonline&device=mobile
37
Importa a alquimia que se processa nessa dinmica entre algum que conta
uma histria e um outro que a recebe a ponto de produzir efeitos tanto ao
narratrio, sujeito imaginado, como receptor e, portanto, alvo das
estratgias do narrador, quanto ao prprio narrador.
Todo discurso poder, um poder que se exerce na relao entre quem fala e
quem escuta. A anlise rigorosa e sistemtica da comunicao narrativa no contexto
de sua configurao pode revelar esse jogo de poder, instiga Motta (2013, p. 19).
Mais adiante, na mesma obra, vai alm: nessa linha de reflexo, (...) a ateno se
volta prioritariamente para a performance dos sujeitos interlocutores no processo de
enunciao narrativa (MOTTA, 2013, p. 211).
45
Ele faz meno ao narrador descrito por Benjamin (1994), dividido em dois
tipos: o campons que preserva as histrias locais e o viajante que traz histrias de
longe. Para o pensador frankfurtiano, a verdadeira narrativa tem uma dimenso
utilitria, servindo para aconselhar os demais. Sodr (2009, p. 180) identifica que o
narrador benjaminiano faz parte da correia de transmisso desse saber concreto,
no qual se auferem conselhos, ensinamentos ticos e prticos. Esse tipo de
narrativa constitui a base comunicativa do grupo social, portanto, de tradies e
modos de ser.
cada uma das etapas, orientando o caminho a ser percorrido pelo pesquisador, as
autoras no chegam a fazer crticas a essa tcnica. De forma geral, incentivam a
utilizao desse levantamento de dados.
Toda pesquisa implica o levantamento de dados de variadas fontes,
quaisquer que sejam os mtodos ou tcnicas empregadas. Esse material-
fonte geral til no s por trazer conhecimentos que servem de
background ao campo de interesse, como tambm para evitar possveis
duplicaes e/ou esforos desnecessrios; pode, ainda, sugerir problemas e
hipteses e orientar para outras fontes de coleta. (MARCONI; LAKATOS,
1982, p. 56).
Vozes presentes
(Vera, Folha, colegas,
Data: Tema: leitores, Comentrios:
assessorias/fontes,
concorrentes):
uma segunda instncia comunicativa, tambm oferecida pelo veculo ao leitor, para
que este emita sua mensagem. Esta anlise no pretende explorar o contedo
desse discurso, entendendo que no haveria tempo hbil para isso. Porm,
necessrio observar que tal possibilidade discursiva existe.
Entende-se que organizar o recorte na tabela facilita a visualizao do objeto
estudado. A partir das informaes ali dispostas, ser possvel empreender a anlise
qualitativa, indo alm da quantificao. A reflexo vai considerar, portanto, o
aparecimento das vozes, na tentativa de compreender como a disputa de poder
ocorre e como a narrativa crtica construda e apresentada na coluna desta
ombudsman.
9 O ex-ministro assinou a coluna do dia 02 de outubro de 2014, como um dos sete convidados pelo
jornal a ocupar o cargo de ombudsman durante um dia, em virtude da comemorao dos 25 anos
desse espao de ouvidoria. O texto est disponvel em:
http://www1.folha.uol.com.br/poder/2014/10/1525734-ombudsman-por-um-dia-jornal-erra-ao-tentar-
se-mostrar-neutro.shtml
61
Trata-se de uma fala da colunista, como se fosse o veculo falando em relao aos
receptores.
Mesmo que sejam introduzidas 26 linhas de explicao da Direo de
Redao, destacando as vantagens da mudana e a riqueza dos contedos, que
vo alm daquilo que constava no ndice, a ouvidora manifesta claramente sua
posio, defendendo a volta do sumrio (voltei a consultar, repito em linhas
gerais, minha posio). interessante a escolha narrativa nesse exemplo: Vera
Martins seleciona e publica, em 37 linhas, depoimentos de seis leitores identificados,
argumentando a favor do retorno da lista.
Ganhando voz por meio de aspas, cada um colabora para tecer a trama em
torno da deciso empresarial. Mais do que relatos impressionistas, esto
interlocutores dispostos a ganhar uma disputa, a dar sentido ao prprio discurso
que, por sua vez, abrange um problema mais amplo que o excesso de informao
e a relao de leitores e veculos em um novo ambiente: o online. A coluna,
nitidamente, converte-se em uma arena de disputa pelo poder.
Conforme o anexo B, a coluna do dia 15 de novembro de 2015 , toda ela, um
texto interessante para pensar o jornalismo pelo vis moral. Vera Martins, como
narradora onisciente e quase nica, menciona os jornais Folha de So Paulo, O
Estado de So Paulo e O Globo para refletir sobre as diferentes formas de publicar
uma errata. Em Os erros nossos de cada dia, a ouvidora se coloca no mesmo
grupo dos jornalistas e ironiza de sada: Que jornalistas somos arrogantes, o leitor
est cansado de saber.
Apesar de apontar as falhas de como o jornal publicou uma errata sem assumir
verdadeiramente o erro, a ombudsman encerra o texto elogiando o veculo por,
inclusive, criar um cargo como o que ocupa. Entre as 25 colunas, nesta que a
autorreferncia fica mais evidente. E, ao contrrio do que identifica Mendes (2002), a
colunista aqui analisada no faz tentativa de se distanciar do alvo da crtica,
chamando a si mesma de arrogante.
A cobertura do rompimento das barragens em Mariana (Minas Gerais)
abordada na coluna do dia 22 de novembro de 2015. Enquanto a Folha de So
Paulo descrita como negligente, O Globo e o Estado de So Paulo so
mencionados de forma elogiosa. Apesar de resumir as crticas recebidas, a ouvidora
pondera a respeito delas, expondo seu ponto de vista acerca do problema.
64
tentativa de respond-lo, relata o que ocorria por volta da dcada de 1990, quando o
jornalismo impresso vivia dias melhores.
Inclusive, essa tcnica de encadear relatos e fatos, unindo passado em sua
relao causal com o presente, possibilitando a visualizao do futuro, recorrente
nas pginas assinadas por Vera Martins. Os trechos recortados e exibidos a seguir
parecem se aproximar da definio de Motta (2013) e Sodr (2009). Neles, a
colunista conta uma histria, organiza, apresenta estados em sucessiva
transformao.
10O filme, ganhador do Oscar 2016, dirigido por Thomas McCarthy e baseia-se na histria real de
uma equipe de jornalismo investigativo que desvenda o esquema para proteger padres pedfilos na
Igreja Catlica.
73
um caso raro em que um leitor ganha tanto espao, com citao direta e
aspas. Apesar de ser uma coluna estabelecida para representar a audincia, essa
manifestao mediada pela ouvidora, que quase sempre apresenta com as
prprias palavras as crticas recebidas. como se preferisse emitir com a sua voz os
enunciados que escuta. Se, por um lado, pode ser considerada uma atitude
pragmtica, com vistas a ocupar o restrito espao da melhor forma, por outro, pode
despertar desconfianas quanto ao verdadeiro autor da fala e a real representao
do leitorado.
Nesse sentido, possvel pensar a partir de Rodrigues (2011), que difere o
papel de enunciador (jornalista) e co-enunciador (leitor). Como ambos esto
autorizados a falar, existe uma correspondncia, uma troca, uma correlao de
foras. Portanto, a tenso constante e como observa Motta (2013), os fluxos de
poder e os lugares de fala no so fixos.
Isso ocorre pelo carter polifnico do discurso, sendo ele uma conversa de no
apenas duas, mas at mesmo seis pessoas, conforme visualizam Rodrigues (2011)
e Braga (2006). Ento, se em alguns momentos, o enunciado do leitor ficar
dissolvido ou ser traduzido como enunciado da ombudsman, em outras situaes,
a voz da audincia ir se sobrepor, como mostra o exemplo.
Como j ilustrado em imagens anteriores, a voz da fonte, como nos casos do
advogado de Lus Cludio Lula da Silva, da assessoria de Aldo Rebelo e de Joaquim
74
Barbosa, tambm tem sua vez de ganhar mais espao (e at mesmo, razo). Porm,
possvel questionar at que ponto o poder maior no exercido, de forma mais
intensa, pelo ombudsman. Sendo ele o responsvel por reunir os discursos,
selecion-los, edit-los e public-los, de se desconfiar que talvez seja ele o invicto
vencedor dessa disputa, o grande narrador que sempre estar no controle do
enredo, definindo, no fim das contas, os espaos de cada um.
Aparentemente, o que os textos deixam transparecer. Entretanto, Motta
(2013) e Fausto Neto (2008) no cedem lugar ingenuidade quando o primeiro fala
do poder do narrador extradiegtico, ou seja, do veculo jornalstico, e o segundo
recorda que, se o jornalista est em uma posio de controle, porque algum o
autorizou (e, por isso, pode desautoriz-lo a qualquer momento). Assim, permanece
somente como hiptese a ideia do ombudsman como o narrador mais poderoso.
Voltando, ento, anlise, verifica-se o elogio ao colega Flvio Ferreira e uma
referncia impessoal do enunciador: quem acompanha esta coluna sabe que ela
crtica dominncia dos vazamentos annimos. A Folha de So Paulo segue
falando por meio de chamada, mencionada para contextualizar os comentrios.
Iniciando fevereiro, no dia 7, Vera Martins aborda o espao concedido a
denncias contra os polticos Luiz Incio Lula da Silva, Acio Neves, Fernando
Henrique Cardoso e Eduardo Azeredo. Mais um exemplo de discurso plurivocal: a
colunista reprova o pouco espao concedido notcia sobre a delao de Fernando
Moura, na qual ele cita Acio como receptor de propina. A Direo de Redao
manifesta-se concordando e o editor Fbio Zanini expe sua opinio contrria.
J ao leitor no identificado, que se queixou do pequeno espao dado notcia
sobre a condenao de Eduardo Azeredo, a ombudsman responde com didatismo,
conforme recorte na Imagem 16. Mostra que, mesmo discordando da audincia, sua
funo no reagir com uma resposta cida, arrogante. So essas as
oportunidades para oferecer ferramentas de anlise ao leitor, explicando decises
muitas vezes restritas aos bastidores da redao. Alm de pedaggica, essa uma
atitude transparente e respeitosa, de acordo com Plaisance (2011), e de interesse
pblico, segundo Bucci (2000).
Uma semana depois, a coluna vai continuar polifnica. No dia 14 de fevereiro
de 2016, o tema o encolhimento da edio impressa e valor simblico do jornal.
Quem comea falando o meio de comunicao, por meio da chamada Folha
75
da Folha, de cinco links que conduziam ao mesmo texto. Ao final, afirma entender o
raciocnio do colega, o secretrio-assistente de Redao, Leonardo Cruz, exposto
em duas linhas na coluna.
No dia 13 de maro de 2016, Vera Martins aborda a liberdade de imprensa e os
atos de violncia contra veculos. Ela organiza o relato comeando com um elogio
ao discurso da presidente Dilma que, em trs linhas, pede tolerncia s opinies
divergentes e respeito aos meios de comunicao. Em seguida, cita Lula, criticando
suas reclamaes contra a imprensa. Tambm reprova o descaso do Sindicato dos
Jornalistas de SP e da Federao Nacional de Jornalistas (Fenaj), que criticam a
cobertura, mas no os atos de violncia contra as empresas. Colocando-se ao lado
dos colegas, finaliza: uma triste ironia que as duas entidades vivam do tributo que
os jornalistas somos obrigados a pagar.
Na coluna do dia 20 de maro de 2016, Vera Martins narra mais uma
manifestao plurivocal. Ela mesma menciona o colega Jnio de Freitas e critica a
teoria defendida em um texto dele, de que havia uma armao para prender Lula.
Em seguida, dedica quatro linhas a um leitor no identificado que acusa o jornal de
socialista. Ento, faz referncia ao editorial reparador, no qual o veculo admite o
erro de ter divulgado os grampos ilegais autorizados pelo juiz Srgio Moro na linha
telefnica da presidente Dilma. Aps, abre aspas para outro leitor no identificado,
que defende a divulgao do contedo das escutas.
Nesse espao, a colunista reflete acerca dos diferentes pontos de vista e critica
os delrios conspiratrios. Finaliza reconhecendo: seres humanos so complexos, o
direito no cincia exata, e o mundo no tem s dois lados, felizmente. A
concluso bvia talvez seja mais um lembrete aos interlocutores que tendem aos
extremos irrefletidos.
Ao finalizar o ms de maro, no dia 27, a ombudsman denuncia a no
veiculao da deciso de Teori sobre a ilegitimidade da quebra de sigilo. Houve um
corte na fala do ministro, na transposio do contedo original online para o
impresso, e isso no passa despercebido pela colunista, que o classifica como erro
primrio (...) to sem noo. Ao ser cobrado, o editor, em trs linhas, admite a falha,
concordando com a colega. Ela, por sua vez, no parece disposta a aceitar e reage
com rispidez: a conflagrao poltica no permite tanta diplomacia.
Por fim, comenta a troca do texto de uma coluna (a pedido do autor Gregorio
Duvivier), gerando verses diferentes no impresso e no online. A mudana provoca
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os prprios erros. A cobrana rigorosa deve valer para todos e em espaos como os
da coluna da ombudsman Vera Martins, esse equilbrio tende a ser garantido.
J a edio do dia 17 de abril soa mais leve. A colunista explica o esquema de
consrcio de jornalismo investigativo e pondera sobre os vazamentos do Panama
Papers e do risco de imprecises e exposies desnecessrias. Alm disso, lamenta
o desempenho do papel coadjuvante da Folha de So Paulo que, dessa vez, no
teve a sorte de ser contemplada no sorteio que definiu quais veculos teriam acesso
prioritrio aos documentos.
Por fim, a derradeira coluna comea com uma crtica ao ttulo da cobertura da
votao do impeachment, mimetizando a escolha discursiva da matria sobre a
deposio de Collor. vlido reproduzir as capas para contextualizar o
posicionamento da ouvidora.
Imagem 23 Capas do Jornal Folha de So Paulo
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS
LOURES, ngela da Costa Cruz. Pequena histria da crtica de mdia no Brasil. In:
CHRISTOFOLETTI, R.; MOTTA, L. G. (Orgs.). Observatrios de mdia: olhares da
cidadania. So Paulo: Paulus, 2008.
MELO, Jos Marques de. Comunicao social: teoria e pesquisa. Petrpolis: Vozes,
1970.
MENDES, Jairo Faria. O ombudsman e o leitor. Belo Horizonte: Ed. O lutador, 2002.
entender patavina?)
Elogia o Estado de So Paulo e
sugere a volta da coluna
Questes de Ordem vale o
print do ltimo pargrafo
No veiculao da deciso de
Teori sobre a ilegitimidade da Vera (critica o corte -
quebra de sigilo erro primrio, corte
27/03/16 Houve um corte na fala do to sem noo) 7
ministro, na transposio do Editor do Poder (trs linhas =
contedo original online para o concordando)
impresso
Troca da coluna (a pedido do a conflagrao poltica no
autor), gerando verses diferentes permite tanta diplomacia
no impresso e no online e
provocando acusaes de
manipulao
Vera (critica leitor e colega Jnio
de Freitas)
20/03/16 Excesso de teorias conspiratrias Leitor no identificado (quatro 24
e estapafrdias linhas = acusando o jornal de
Editorial reparador socialista)
Vera (cita o editorial reparando
erros da divulgao dos
grampos)
Leitor no identificado
(tolerando publicao de
grampos)
Dilma (trs linhas = a favor da
liberdade de imprensa)
13/03/16 Liberdade de imprensa e atos de Vera (cita Lula, criticando suas 8
violncia contra veculos reclamaes contra a imprensa.
Tambm critica o descaso de
entidades representativas, que
criticam a cobertura, mas no os
atos de violncia. Coloca-se ao
lado dos jornalistas)
Vera (cita a revista Isto, que
adiantou a circulao, critica O
06/03/16 Atualizaes do online X impresso Globo pela manchete velha, 2
elogio ao online critica cinco links que levavam
ao mesmo texto no site da
Folha)
Secretrio-assistente de
Redao do Home (duas
linhas, justificando)
Folha (fala por meio da
chamada)
Vera (criticou a reao do
25/02/16 Texto de Fernanda Torres e colega, que considerou o 12
esvaziamento do debate online desfecho feliz, e as
Volta do ndice manifestaes contra Fernanda
Torres)
Colega colunista (uma linha
comemorando o desfecho)
Fernanda Torres (uma linha e
meia = pedindo perdo)
Vera (elogiou a volta do ndice
de matrias, atendendo s
reclamaes dos leitores)
90
vazamentos annimos) 8
Vera (edita a mensagem do
leitor Jos Costa Jnior treze
linhas vale print dos
pargrafos)
Vera (relata a polmica
envolvida na contratao dos
colunistas Guilherme Boulos
(2014) e Kim Kataguiri (janeiro
de 2016 Para esta
24/01/16 Contratao de Kim Kataguiri ombudsman, o jornal est 34
certo ao tentar renovar seus
quadros, a existncia, h 26
anos, de um profissional pago
para expor e discutir
publicamente questes de
contedo, o ombudsman).
Leitor no identificado (uma
linha: Como acordar colega
de Kim Kataguiri?)
Colunista Kim (duas linhas =
parabenizando a Folha pela
prpria contratao)
Menciona reportagem e
entrevista TV Folha
Vale o print do ltimo
pargrafo
Folha (quatro linhas = cinco
chamadas)
Vera (d razo reclamao da
assessoria, concordando que o
contedo da matria
inconsistente meu ponto no
17/01/16 Validade das delaes premiadas so verses conflitantes, mas a 9
concluso indevida)
Editor (cinco linhas = defende a
publicao)
Leitor Luiz Srgio Canrio (trs
linhas = Em que critrio
jornalstico, e no poltico, cabe
a diferena de destaque dada
notcia sobre Lula em relao
de FHC? Obviamente em
nenhum
Secretrio de Redao/Edio
(quatro linhas = concordando
com a ombudsman e explicando
os critrios)
Nota da assessoria do ministro
Aldo Rebelo (24 linhas =
encerrando a coluna, na
posio de palavra final - vale
o print do primeiro e ltimo
pargrafos)
Vera (resume a crise do jornal
impresso e as mudanas
10/01/16 Spotlight e custo das reportagens provocadas pela internet vale 4
o print dos pargrafos
centrais)
The Boston Globe
92
afirmaes da coluna e da
reportagem, apelando,
inicialmente, para conceitos do
jornalismo e referindo-se
ombudsman diretamente)
Folha mencionada pela
deciso de tirar o ndice da
verso online (6 + 20 linhas =
explicando as vantagens da
Fim do ndice, sem motivos mudana e a riqueza dos 17
08/11/15 razoveis, sobrecarregando o contedos, que vo alm
leitor de contedo, sem daquilo que constava no ndice)
hierarquizar ou proporcionar uma Vera (publica depoimentos de
viso geral seis leitores identificados, que
sintetizam as seis justificativas
para a volta do ndice,
totalizando 37 linhas voltei a
consultar, repito em linhas
gerais, minha posio)
Editor ( linhas = defende a
publicao)
Seis leitores (37 linhas =
argumentam a favor da volta do
ndice)
Folha (uma linha = manchete)
Vera (relata o desequilbrio na
01/11/15 Falta de interpretao e ms publicao de duas matrias e
escolhas editoriais na editoria de as confuses com a publicao 6
Poltica de um documento do PMDB,
anunciado depois pelo Partido
como apcrifo, e declaraes
do presidente do PT que foram
desautorizadas por Dilma no dia
seguinte, Os leitores ficamos
sem piloto)
Editor (cinco linhas = defende a
publicao)
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