Nomor : 440/SOP

Terbitan : Pertama
No. Revisi :0
Mulai berlaku : 02/05/2017
Halaman : 1-5

Standar Operasional Prosedur (SOP)

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN SASARAN UKM

Ditetapkan
Kepala UPT Puskesmas Nguntoronadi I

dr. AGUS BUDI SETYANTO

NIP. 19711227 200604 1 014

PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN
UPT PUSKESMAS NGUNTORONADI I
JL. RAYA WONOGIRI-PACITAN KM. 25 NGUNTORONADI 57671

MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN SASARAN UKM
 No Kode :440/SOP
Terbitan :Pertama
No Revisi :0
Tgl. Mulai :02 Mei 2017
SOP Berlaku

Halaman :1-5 Ditetapkan oleh

Kepala UPT
UPT Puskesmas Nguntoronadi I
Puskesmas
Nguntoronadi I

dr. AGUS BUDI S

NIP.19711227 200604 1 014

A. Pengertian
1. Menjalin komunikasi dengan sasaran UKM adalah upaya yang dilakukan untuk
mendapatkan informasi dari sasaran UKM dalam rangka peningkatan mutu pelayanan
di puskesmas.
2. Menjalin komunikasi dengan sasaran UKM dilaksanakan melalui kegiatan Lokakarya
Mini Lintas Sektor, pertemuan, komunikasi langsung dengan sasaran melalui berbicara
langsung, telpon, pesan singkat (SMS), WhatsApp, sosial media serta melalui surat
B. Tujuan
Prosedur ini sebagai acuan petugas agar dapat mempermudah dan memperjelas proses
komunikasi dengan sasaran Upaya Kesehatan Masyarakat dalam rangka melaksanakan
kegiatan baik sehingga tujauan program dapat tepat pada sasaran program.
C. Kebijakan
SK Kepala UPT Puskesmas Nguntoronadi I No. 012 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan UKM di UPT Puskesmas Nguntoronadi I.
D. Referensi
PMK No 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
E. Alat dan Bahan
1. ATK
2. Materi
F. Langkah-langkah

1. Pelaksana UKM menyusun rencana kegiatan menjalin komunikasi dengan sasaran

melalui berbagai media).
2. Pelaksana UKM menetapkan media komunikasi yang digunakan untuk komunikasi
dengan sasaran (pertemuan, surat, SMS/WA, berbicara langsung, sosial media, kotak
saran.
3. Pelaksana UKM menyusun jadwal kegiatan komunikasi dengan sasaran yang
mencerminkan kesepakatan dengan sasaran.
4. Pelaksana UKM melaksanakan kegiatan komunikasi dengan sasaran sesuai jadwal
melalui media yang dipilih.
5. Pelaksana UKM mencatat hasil komunikasi dengan sasaran melalui berbagai catatan
yang relevan (notulen, buku kegiatan, rekam sosial media, rekaman WA/sms, papan
informasi).

1/5
6. Pelaksana UKM menyusun rencana tindak lanjut yang relevan sesuai hasil kegiatan
menjalin komunikasi dengan sasaran
7. Pelaksana UKM melaksanakan rencana tindak lanjut hasil kegiatan menjalin
komunikasi dengan sasaran
8. Pelaksana UKM melakukan evaluasi hasil tindak lanjut kegiatan menjalin komunikasi
9. Pelaksana UKM melaporkan hasil kegiatan menjalin komunikasi dengan sasaran
kepada PJ UKM & Kepala Puskesmas.
G. Bagan Alir

Pelaksana UKM menyusun rencana kegiatan

Pelaksana UKM menyediakan media komunikasi

Pelaksana UKM menyusun jadwal kegiatan menjalin komunikasi

Pelaksana UKM melaksanakan kegiatan menjalin komunikasi

Pelaksana UKM mencatat hasil kegiatan menjalin komunikasi

Pelaksana UKM menyusun RTL

Pelaksana UKM melaksanakan RTL

Pelaksana UKM melakukan evaluasi hasil tindak lanjut

Pelaksana UKM melaporkan hasil kegiatan menjalin komunikasi

H. Hal-hal yang perlu diperhatikan

Komunikasi dengan sasaran
I. Unit terkait
1. Tim Manajemen Mutu,
2. Admen
3. UKM
4. Jejaring dan Jaringan
J. Dokumen terkait
1. Undangan
2/5
No Kegiatan Dilaksanak Tidak
Penting an
Yang 2. Daftar Hadir
No Halaman Tertulis
Yang Perubahan Diberlakukan K. Rekaman
Dirubah
Dalam Tanggal Historis
Prosedur/ Perubahan
Langkah-
langkah
Ya Tidak Berlaku
1 Apakah Pelaksana UKM
menyusun rencana kegiatan
menjalin komunikasi dengan L. Daftar Tilik
sasaran melalui berbagai
media ?
2 Apakah Pelaksana UKM
menetapkan media komunikasi
CR = Jumlah YA X 100%
yang digunakan untuk Jumlah YA+TIDAK

komunikasi dengan sasaran CR dikatakan BAIK jika hasilnya >80%

(pertemuan, surat, SMS/WA,
berbicara langsung, sosial media,
kotak saran) ?
3 Apakah Pelaksana UKM
menyusun jadwal kegiatan
komunikasi dengan sasaran yang
mencerminkan kesepakatan
dengan sasaran ?
4 Apakah Pelaksana UKM
melaksanakan kegiatan
komunikasi dengan sasaran
sesuai jadwal melalui media yang
dipilih ?
5 Apakah Pelaksana UKM
mencatat hasil komunikasi
dengan sasaran melalui berbagai
catatan yang relevan (notulen,
buku kegiatan, rekam sosial
media, rekaman WA/sms, papan
informasi) ?
6 Apakah Pelaksana UKM
menyusun rencana tindak lanjut
yang relevan sesuai hasil
kegiatan menjalin komunikasi
dengan sasaran?
7 Apakah Pelaksana UKM
melaksanakan rencana tindak
lanjut hasil kegiatan menjalin
komunikasi dengan sasaran ?
8 Apakah Pelaksana UKM
melakukan evaluasi hasil tindak
lanjut kegiatan menjalin
komunikasi ?
9 Apakah Pelaksana UKM
melaporkan hasil kegiatan
menjalin komunikasi dengan
sasaran kepada PJ UKM &
Kepala Puskesmas ? 3/5
Jumlah seluruh jawaban

Tingkat kepatuhan