UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)
Escuela de Educacin

Nombre:

Apellidos:

Asignatura:
Ser Humano y Su Contexto
Facilitador/a:

Tema:
Comunicacin Efectiva
Actividad:
# IV
Matricula:
Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de
esta Unidad IV.
1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:
A. Definicin de comunicacin.
La comunicacin es la base de las relaciones humana, conlleva al intercambio
de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmiten a otras personas.
Segn Feliz Adams y otros investigadores, la comunicacin es una de las
bases ms importantes de las relaciones humanas, ya que a travs de ella se
comparten sentimientos, ideas, valores, dudas, deseos, experiencias,
fortalezas y debilidades.
En el proceso de comunicacin, los interlocutores sienten la necesidad de
comunicar sus ideas, pero corren el riesgo de que el mensaje sea mal
interpretado, ignorado, rechazado o incomprendido. Y por esto es necesario
aprender a ser un buen receptor y un buen transmisor de informaciones,
desarrollando estrategias para la comunicacin asertiva y para la escucha
activa.
B. Factores que intervienen en la comunicacin.
La comunicacin es una forma fundamental de relacin entre las personas; la
misma est influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o
entorpecer el proceso. Estos factores pueden ser biolgicos, psicolgicos y
sociales.
Dentro de los factores biolgico se pueden citar: limitaciones fsicas, estados
de nimos, estado de salud, disposiciones genticas, entre otras.
Los factores psicolgicos implican todas las actitudes y disposiciones
personales como son: la atencin, los prejuicios, la memoria, las emociones, el
inters, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a los eventos y fenmenos que no dependen
de las personas implicadas, ms bien tienen que ver con el mensaje y con el
contexto en que se produce. En tal sentido se puede citar el idioma, el
lenguaje, el cdigo seleccionado, los medios utilizados, la cultura, el nivel
educativo, entre otras.
C. Estilos de comunicacin.
Cada uno de nosotros tiene un propio estilo de comunicacin, algunos de estos
estilos nos facilitaran las relaciones con los dems mientras que otros
dificultarn la comunicacin y el establecimiento de un buen vnculo personal
con otras personas. Un adecuado estilo de comunicacin es necesario para
que el tutor y los estudiantes se comuniquen a lo largo del curso y establezcan
vnculos de colaboracin.
Los estilos bsicos de comunicacin son:
Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por
personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicacin plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin
recurrir a manipulaciones ni fingimiento.
Caractersticas
Voz:
Buena entonacin, rme, relajada y animada.
Mirada:
Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos:
Movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal:
Contacto ocular directo, serena, amable, gesto rme. Seguridad y
relajacin corporal.
Conducta verbal:
Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos resolver esto?, Qu piensas?
Efectos que provoca:
Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los dems, control emocional.
Comunicacin Agresiva.
Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la
satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento
de culpabilidad, intimidacin o enfado.

Comunicacin Pasiva.
Es el estilo utilizado por las personas que evitan la confrontacin y llamar la
atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o
mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.
C. Caractersticas de un comunicador efectivo.
Enfocarse en la otra persona. Mirarle a los ojos con empata. Observar sus
expresiones faciales, su lenguaje corporal, ayuda a comprender al interlocutor.
Bloquear los pensamientos de contradiccin. Resistir la tentacin de contestar
mentalmente a lo que le estn diciendo.
Hacer preguntas. Asegurarse de que el mensaje ha sido recibido.
Controlar el enojo y frustracin. Evitar llegar al punto de sentir que se pierde el
control.
Hacer un esfuerzo por entender la razn por la cual la otra persona se
comporta de la manera que le disgusta. Si es analtico, lo ms probable es que
no se disguste.
2. Escucha el audio de Camilo Cruz, Como comunicarnos
efectivamente en pblico haz un resumen ejecutivo describiendo
los principales principios de comunicacin expresados en el audio.

Tips del audio de Camilo Cruz.

Captulo 1
Anatoma del gran comunicador.
Una buena comunicacin es importante no slo para dirigirse a cierto pblico, s
i no que abarca el todo en nuestra vida; ya que todo lo que somos, hacemos y
pensamos comunica. Este tema me gusto porque explica como de lo que
pensamos y comunicamos a nosotros mismos es lo que transmitimos a los
dems.
Captulo 2
Cinco razones fundamentales para aprender a comunicarnos en pblico
Comunicar es la base del xito en una organizacin, si no nos sabemos
comunicar con nuestro entorno y el exterior no lograremos avanzar y alcanzar
los objetivos de una organizacin. La informacin que se brinde, la forma de
delegar funciones y realimentar la informacin pertinente, son elementos
esenciales para una comunicacin efectiva.
Captulo 3
Cmo se generan los temores y ansiedades al hablar en pblico. Todo est en
nuestro interior, si logramos vencer nuestras propias barreras podremos
expresar a los dems lo que necesitamos decir e implementar; todo es cuestin
de obtener una visin positiva de nosotros mismos y de lo que queremos lograr
con esfuerzo y de esta manera lograr las metas personales, profesionales o de
una organizacin.
Captulo 4
Llegando a la mente de tu interlocutor.
Somos seres persuasivos, necesitamos observar para creer; es por ello que
este captulo me ha hecho entender que nuestro ejemplo, nuestra forma de
hablar, cmo nos relacionamos, todo eso tiene que ver con nuestras
herramientas para influir y persuadir a nuestros interlocutores; no basta solo
con el conocimiento, nuestro todo tambin en lo que quiero ser.
Captulo 5
Elementos de la comunicacin verbal.
Todo lo que somos y mostramos, habla de la calidad de comunicadores que
somos; eso tambin tiene que ver con nuestra postura, tono de voz al expresar
algo y el mensaje en s.
Captulo 6
La mejor manera de decirlo.
El vocabulario que maneje un comunicador es esencial para determinar la
calidad del mensaje, sin embargo se debe utilizar un lenguaje sencillo,
actualizado y comprensible que lleve a una aceptacin del interlocutor porque
al final del mensaje no es que dijimos, si no como lo dijimos.
Captulo 7
La energa y seguridad que proyecta tu voz.
Si no sabemos expresarnos, tampoco podremos comprender fcilmente al otro
interlocutor; por eso debemos estar claros en lo que queremos decir y cmo lo
vamos a decir.
Captulo 8
El poder del contacto visual.
Es impactante saber que de todos los sentidos del ser humano, el visual es el
de mayor impacto y que es de tanta influencia que determina si la
comunicacin llego a su objetivo o no.
Captulo 9
La sonrisa y los gestos.
La sonrisa es la mejor llave que existe para abrir puertas de xito en cualquier
campo de nuestra vida, ya que se necesita un espritu alegre dispuesto a
cambiar entornos y fabricar grandes relaciones.
Captulo 10
Tu postura y apariencia personal.
Debe haber siempre un respeto a pesar de la confianza que halla entre el que
emite el mensaje y quien lo recibe; la postura, la sencillez y la elegancia son
sinnimo en rea de comunicacin.