http://www.linkedin.com/pub/marcos-abreu/4b/314/71b
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 1 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
1. OBJETIVO
Determinar as condies para identificar as necessidades de competncia e qualificao para
todo pessoal que realiza atividades que afetam os resultados dos produtos e servios
fornecidos pelas Empresas, bem como a gesto do processo de treinamentos.
2. CAMPO DE APLICAO
Este procedimento aplica-se, em todo processo de Desenvolvimento das Pessoas e nos
treinamentos dos processos operacionais, administrativos e comerciais.
3. DEFINIES
3.1. MATRIZ DE CAPACITAO: Define a competncia do colaborador, necessria para
desenvolvimento de sua atividade profissional em cada funo e em cada setor das
empresas. As informaes prestadas so de responsabilidade do titular do setor. Anexo
8.2;
3.2. COMPETNCIA: Conjunto de conhecimentos de habilidades Bsicas, Tcnicas,
Pessoais e Operacionais, que permitem ao indivduo desempenhar com eficcia
determinadas tarefas, em qualquer situao.
3.3. HABILIDADES BSICAS: Compreende, a formao, escolaridade, experincia e
informaes bsicas necessrias para o desenvolvimento da funo;
3.4. HABILIDADES TCNICAS: Qualificaes tcnicas necessrias para colocar em prtica
as aptides necessrias funo;
3.5. HABILIDADES PESSOAIS - ATITUDES (comportamento): Modo de proceder e agir
compatveis com as atribuies, ainda o conjunto de reaes que se podem observar na
pessoa estando ela em seu ambiente e em determinadas circunstncias.
3.6. CAPACIDADE DE ORIENTAO: Forma pela qual utiliza a capacidade de orientao,
comunicao, tomada de deciso, administrao de conflitos nas situaes de trabalho.
3.7. CAPACIDADE CRIADORA: Capacidade de iniciativa, flexibilidade e criatividade a partir
dos recursos disponveis, enriquecendo a rotina de trabalho.
3.8. DINAMISMO: Possui confiana em suas prprias decises, bem como a maneira de
execut-las.
3.9. ORGANIZAO NO TRABALHO: Capacidade de conhecer suas responsabilidades
quanto a postura tica, disciplina, assiduidade, asseio pessoal e planejamento das
atividades.
3.10. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Demonstra caractersticas de sociabilidade e
facilidade em trabalho em equipe, negociao e de comunicao com as pessoas em
geral.
3.11. REQUISITOS OPERACIONAIS: Conhecimento dos fluxogramas, padres tcnicos do
processo, instrues de trabalho, e outros documentos de gesto;
3.12. TREINAMENTO: Processo educacional que visa dar informaes (terica e prtica) e
orientar de forma sistemtica e organizada, atravs do qual os colaboradores adquirem e
desenvolvem conhecimentos e habilidades em funo de objetivos a serem alcanados.
3.13. PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO PARA OS REQUISITOS
OPERACIONAIS: Objetiva a identificar quais os colaboradores de cada funo
envolvidos para cada documento do SGI, elaborando o planejamento dos treinamentos
para os mesmos, conforme anexo 8.3;
3.14. TREINAMENTO NOS REQUISITOS OPERACIONAIS: Objetiva o acompanhamento
da execuo de tarefas no prprio local de trabalho ou local apropriado (OJT ou TLT),
atravs do repasse do contedo descrito nos documentos de gesto. (Integrao
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 2 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
Tecnolgica);
3.15. TREINAMENTO PARA QUALIFICAO: (interno e externo) Objetiva desenvolver as
habilidades bsicas, tcnicas e pessoais, do conhecimento e/ou aperfeioamento,
desenvolver nos profissionais na formao tcnica, intercmbio de tecnologias,
habilidades e atitudes e outros, visando o aumento da qualidade e da produtividade;
3.16. PLANO DE TREINAMENTO ANUAL: O Plano de Treinamento anual e definido
pelos inventrios funcionais de cada setor, efetuado no perodo que antecede o
oramento. Anexo 8.1;
3.17. LISTA DE PRESENA: Registra o contedo do treinamento sendo realizado, carga
horria da atividade, Instrutor e identifica seus participantes por setor de atividade. Anexo
8.5;
3.18. AVALIAO DE REAO E EFICCIA DO TREINAMENTO: realizada para os
Treinamentos Internos, atravs do Registro de Convocao e Avaliao de Treinamento
anexo 8.3..
a. Reao: Apresenta a reao do participante frente ao contedo e seu eventual
aproveitamento, visando ainda observar a entidade promotora do treinamento e seus
instrutores bem como o contedo que foi previsto, para uma eventual reprogramao.
b. Eficcia: Realizada pelo superior imediato do participante, num perodo entre 30 e 90
dias aps o treinamento, visa observar a aplicabilidade do conhecimento adquirido e
se os objetivos desse treinamento foram atingidos.
3.19. AVALIAO DE DESEMPENHO NA TAREFA DTO: Registro de Diagnstico do
Trabalho Operacional - DTO. Documento pela qual a superviso avalia a qualificao do
colaborador para a tarefa, certificando-o como apto. Anexo 8.7,
3.20. INVENTRIO FUNCIONAL: Apresenta a situao do funcionrio, na funo atual,
quanto ao atendimento aos requisitos definidos na funo: nas habilidades bsicas,
habilidades tcnicas, Requisitos Operacionais e habilidades pessoais e, identificando
ainda suas competncias para promoo funcional ou atividades de multifuno.
5. RESPONSABILIDADES
5.1. REA DE RH DEPARTAMENTO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS:
5.1.1. INVENTRIO FUNCIONAL:
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 6 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
Atualizar e desenvolver o banco de profissionais interno, promovendo a
divulgao das oportunidades de vagas a serem abertas nos quadros de
funcionrios da empresa, motivando a qualificao das funes e a busca a novos
conhecimentos, formao e treinamentos.
5.1.2. APOIO E INFRA-ESTRUTURA:
Coordenar e se responsabilizar pelo levantamento dos materiais didticos e
dar apoio e infra-estrutura para realizao dos treinamentos internos e externos
definidos na Matriz de Capacitao;
5.1.3. DA MOTIVAO:
Coordenar e Incentivar todas as atividades relacionadas a qualificao,
formao, e outras que visem o aumento da produtividade a melhorias da
qualidade e a excelncia do clima organizacional.
5.3. PARTICIPANTES:
5.3.1. TREINAMENTOS:
Participar (obrigatoriamente) dos programas de qualificao e formao
desenvolvidos ou apoiados pela empresa.
5.3.2. AVALIAO DE DESEMPENHO:
Participar da Avaliao de Desempenho.
5.3.3. MATERIAL DE TREINAMENTOS EXTERNOS:
Disponibilizarem os materiais das atividades de treinamento externos, quando
apoiados pelas empresas (apostilas, instrues tcnicas e outros) ao
Departamento de Desenvolvimento de Pessoas.
5.3.4. DISSEMINAR CONHECIMENTO:
Repassar os contedos dos cursos externos quando patrocinados pela empresa,
com o apoio do Departamento de Desenvolvimento de Pessoas, aos outros
funcionrios de sua rea de trabalho.
6. REFERNCIAS
FX.RHGR.DEP.006 Fluxograma: Inventrio Funcional
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 7 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
PP.RHGR.DEP.006 PTP: Inventrio Funcional
FX.RHGR.DEP.011 Fluxograma: Treinamento
PP.RHGR.DEP.011 PTP: Treinamentos
IT.RHGR.DEP.001 Instruo de Trabalho para Anlise de Atitudes.
8. ANEXOS
8.1. Modelo do Registro de Programao e Acompanhamento de Treinamentos para
Qualificao
8.2. Modelo de Matriz de Capacitao e Registro da Situao da Equipe
8.3. Modelo de Plano de Treinamento OJT ou Treinamento no Local de Trabalho.
8.4. Modelo do Registro de Convocao e Avaliao de Eficcia de Treinamento
8.5. Modelo de Lista de Presena
8.6. Modelo do Programa de Diagnstico do Trabalho Operacional
8.7. Modelo do Registro de Diagnstico do Trabalho Operacional
8.8. Modelo de Avaliao do Diagnstico do Trabalho Operacional
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 8 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
Plano de OJT
Oficializao PTP PP 5S e
Reponsvel p/ de Its e Fluxograma LABORATRIO PP PCTS Armazenage PCA e RAN Segurana em PP PESAGEM
Colaborador Treinado Matrcula Turno IND m e Carreg. LAB.
Treinamento Registros
arina fevereiro
Clia/Viviane/M 5a8
Edison Alves Pinheiro 4099 A ok 23/fev ok 23/fev ok 21/fev ok 21/fev ok
arina fevereiro
Clia/Viviane/M 5a8
Carlos Eduardo Souza 2204809 C 23/fev ok 23/fev ok 21/fev ok 21/fev ok
arina fevereiro
Clia/Viviane/M 5a8
Mrcio Meira (folguista) 233 B ok 23/fev ok 23/fev ok 21/fev 21/fev
arina fevereiro
Clia/Viviane/M
ANAL. CONTR.
Clia/Viviane/M
Cssia Caetano 16990 B 23/fev ok 23/fev ok 21/fev ok 21/fev ok
arina
Clia/Viviane/M
Rogrio A. do Nascimento C 23/fev 23/fev 21/fev 21/fev
arina
Clia/Viviane/M
ANAL. CONTR.
QUAL. PLENO
Clia/Viviane/M
QUAL. SENIOR
ANAL. CONTR.
arina
Clia/Viviane/M
Leandro Marques da Silva C 23/fev 23/fev 21/fev 21/fev
arina
Clia/Viviane/M
Vagner Almeida da Silva B 23/fev 23/fev 21/fev 21/fev
arina
Clia/Viviane/M 5a8
GERENCIA
AUXILIAR
Patrcia Maria Luiza de Oliveira 20418 ADM ok 23/fev 23/fev 21/fev ok 21/fev ok
arina fevereiro
PCQ
Clia/Viviane/M 8
Sidnia A. Mendona Miranda 176 A ok 23/fev ok 23/fev ok 21/fev ok 21/fev ok
BILOGO
arina fevereiro
Clia/Viviane/M 8
Luciano Alves Martins (folguista) 16764 A ok 23/fev 23/fev 21/fev 21/fev
arina fevereiro
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 11 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO
RG
PROGRAMA DE DIAGNSTICO DO TRABALHO OPERACIONAL DATA (1)
Gerncia/Coordenao: (2) Visto:(3) Executante da funo superviso: (4) Visto: (5)
Instruo de preenchimento:
(1) - DATA: preencher com a data de realizao do PDTO.
(2) - Preencher com a sigla da rea do superior imediato ao executante da Funo Superviso.
(3) - Visto do superior imediato do executante da Funo Superviso.
(4) - Nome do executante da Funo Superviso
(5) - Visto do executante da Funo Superviso.
(6) - Preencher com o cdigo do processo seguido de sua descrio.
(7) - Preencher com a Macro Funo na qual est inserido a Instruo de Trabalho avaliado no diagnstico
(8) - Preencher com a Instruo de Trabalho avaliado no diagnstico
(9) - Nome(s) do(s) executante(s) da(s) tarefa(s) relacionada(s) ao(s)IT (s) referido(s) no campo (12) que ser (o) avaliado(s).
(10) - Nmero(s) da(s) IT(s) executado(s)
(11) - Ano(s) relativo(s) ao perodo formal de avaliao relacionado(s) no campo.
(12) - Preencher com os doze meses no formato ms/ano, relativos ao perodo formal de avaliao.
(13) - Preencher com o dia, na coluna do respectivo ms/ano, quando ocorrer a avaliao.
PG.RHGR.DEP.001
Data Emisso: 07/08/07
PROCEDIMENTO GERENCIAL PG Reviso: 01
Data Reviso: 03/09/07
Pgina 14 de 14
TTULO: TREINAMENTO E QUALIFICAO