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Pesquisa
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Sobre A Valejet Processos de Entrega
(/Institucional/Sobre-Valejet)
Trabalhe Conosco 1 - Posso acompanhar o meu pedido?
possvel acompanhar cada passo de sua compra por meio da vericao do status do pedido, seja pelo site no campo "Meus Pedidos" ou por e-
(/Institucional/Trabalhe-
mails que so enviados automaticamente a cada atualizao. Se o seu pedido foi enviado pelo
Conosco) Correios, atravs do site http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ possvel inserir o cdigo de rastreio que voc recebeu da Valejet.com
Vendas Corporativas para acompanhar o status da entrega.
Em caso de dvidas, consulte nossa Central de Relacionamento.
(/Institucional/Vendas-
Corporativas)
2 - Como o frete calculado?
Marketplace E Parceiros O valor do frete calculado automaticamente, a partir do CEP de destino. Esse valor depende da forma de envio, da distncia do local de entrega, do
(/Institucional/Marketplace- peso, das dimenses e do valor do produto escolhido.
Parceiros)
Sustentabilidade 3 - Qual o prazo de entrega para minha cidade?
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
(/Institucional/Sustentabilidade) Sempre verique o prazo de entrega antes nalizar o pagamento do seu pedido.
Transportadoras
(/Institucional/Transportadoras) 4 - Quais so as formas de envio?
Conra abaixo as formas para enviar sua mercadoria.
E-Sedex: O prazo de entrega de 1 a 3 dias teis aps o envio. Para algumas cidades, o prazo de entrega pode chegar a 5 dias teis aps o envio.
Disponvel somente para algumas cidades.
Sedex: O prazo de entrega para capital de So Paulo de 1 a 2 dias teis aps o envio. Interior 2 a 3 dias teis aps o envio. Para algumas cidades, o prazo
de entrega pode chegar a 5 dias teis aps o envio.
PAC: O prazo de entrega de 5 a 10 dias teis aps o envio. Para algumas cidades, o prazo de entrega pode chegar a 15 dias teis aps o envio.
Transportadora: O prazo de entrega varia de acordo com a empresa, Total Express ou Gollog, que esto disponveis somente para algumas cidades.
Motoboy: O prazo de entrega de 24 horas teis aps a aprovao do pagamento, vlido somente para a cidade de So Jos dos Campos.

5 - Quantas tentativas de entrega so realizadas?

Para entregas feitas por Correios, so realizadas at trs tentativas de entrega do produto em dias teis consecutivos. Se no houver algum autorizado a
receber o pedido, o produto ser devolvido Valejet.com. J para as transportadoras que no conseguirem realizar a entrega por algum motivo, seremos
avisamos e entraremos em contato com voc. Mesmo assim, caso no seja possvel o recebimento do produto, o mesmo retornar ao nosso centro de
distribuio. Ressaltando que novos envios esto sujeitos a novas cobranas de frete.

6 - Posso alterar o endereo de entrega?

Caso ainda no tenha nalizado sua compra, voc poder alterar ou cadastrar novos endereos para a entrega. Mas, se voc concluiu sua compra, para
sua segurana, no fazemos a alterao do endereo.

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7 - Errei meu endereo, e agora?
Aps a nalizao
Ol, o que est procurando BUSCAR
hoje? do seu pedido, para sua prpria segurana no possvel alterar o endereo de entrega.
Aps trs tentativas de entrega
30 em dias teis
itens
consecutivos, o produto retornar ao nosso centro de distribuio. Aps constatado a falha, a Central de Relacionamento da Valejet.com entrar em
contato para correo do endereo e um novo pedido ser gerado, sendo que, o pagamento do frete ser por sua conta. (/checkout#/car

8 - Posso escolher a forma de envio?

Se o seu pedido no se enquadrar nas condies promocionais de Frete Grtis, sero exibidos todos os servios aptos a realizar a entrega para o local
de destino, considerando peso e dimenses do produto. Os valores a serem pagos devero serda sua responsabilidade.

9 - Como funciona o Frete Grtis?

Quando um pedido se enquadra nas condies promocionais de Frete Grtis, os servios de entrega so escolhidos pela Valejet.com e consideramos o
valor do produto, peso, dimenses e a localidade de destino. Neste caso, os servios de entrega no podem ser escolhidos por voc.

10 - Fiz uma compra e o pagamento ser no nome de outra pessoa. Qual o procedimento?
Em caso de compra com cadastro e pagamento divergentes, por exemplo, o cadastro est no seu nome e o pagamento foi realizado em nome do seu
companheiro, para a liberao ser necessrio enviar o comprovante de pagamento para que possamos dar baixa manualmente no sistema, j que por
conta da divergncia, isso no acontecer de forma automtica.

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