Akreditasi Puskesmas .

2017 Puskesmas
Gunem

Standar Prosedur Operasional (SPO)

TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN

Nomor :
Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

Ditetapkan

KEPALA UPT PUSKESMAS GUNEM

dr. Nur Khotib

NIP. 19790318 200501 1 005

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS GUNEM

Jl.Gunem-Sulang Km.0,5 Kec.Gunem Kab.Rembang HP/WA 082322583408

Email : gunempuskesmas@gmail.com
 Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem

TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU

PELAYANAN
No. dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : UPT
SPO
Halaman :
PUSKESMAS
GUNEM
PEMERINTAH
dr. Nur Khotib
KABUPATEN Kepala Puskesmas Gunem
NIP. 19790318 200501 1 005
REMBANG

1. Pengertian Teknologi perbaikan mutu adalah suatu cara yang

diterapkan dalam pelayanan untuk memperbaiki mutu
pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan kepada
pengguna pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk perbaikan

mutu pelayanan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Gunem tentang
kebijakan mutu Puskesmas Gunem Nomor
A/III/SK/1/2016/021
4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara RI, 2004
5. Langkah - langkah 1. Penanggung jawab program mengevaluasi kegiatan
pelayanan
2. Penanggung jawab program mencatat temuan
3. Penanggung jawab program mengidentifikasi dan
merespon peluang pengembangaan pelayanan
4. Penanggung jawab program menganalisis kebutuhan
masyarakat untuk inovasi pengembangaan pelayanan
dipuskesmas
5. Bersama kepala puskesmas membahas temuan
6. Menentukan tindak lanjut temuan
7. pengembangan pelayanan yang dilaksanakan didalam
dan diluar gedung puskesmas sesuai hasil
 Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem

evaluasi,identifikasi,dan analisis kebutuhan

masyarakat
8. pelayanan yang ada didalam gedung puskesmas
untuk peningkatan pelayanan kesehatan dengan
memberikan pelayanan pemeriksaan penunjang
sebagai tindak lanjut perbaikan
6. Unit terkait Pelaksana Kegiatan

Rekaman historis perubahan

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan
Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem
 Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem

DAFTAR TILIK

TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU PELAYANAN

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl :

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS GUNEM

Jl.Gunem-Sulang Km.0,5 Kec.Gunem Kab.Rembang HP/WA 082322583408

Email : gunempuskesmas@gmail.com

TEKNOLOGI PERBAIKAN MUTU

PELAYANAN
Nomor :
Terbit ke :
 Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem

DAFTAR No.Revisi :

KABUPATEN TILIK Tgl. Berlaku :

REMBANG
UPT
Halaman : 2 halaman PUSKESMAS
GUNEM

Ditetapkan Kepala UPT dr. Nur Khotib

Puskesmas Gunem NIP. 19790318 200501 1 005

Unit :
Nama Penanggung jawab program :
Tanggal Pelaksanaan :

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak Berlaku.
1. Apakah Penanggung jawab program mengevaluasi
kegiatan pelayanan
2. Apakah Penanggung jawab program mencatat
temuan
2. Apakah Penanggung jawab program
mengidentifikasi dan merespon peluang
pengembangaan pelayanan
3. Apakah Penanggung jawab program menganalisis
kebutuhan masyarakat untuk inovasi
pengembangaan pelayanan dipuskesmas
4. Apakah Bersama kepala puskesmas membahas
temuan
5. Apakah Menentukan tindak lanjut temuan
6. Apakah pengembangan pelayanan yang
dilaksanakan didalam dan diluar gedung
puskesmas sesuai hasil evaluasi,identifikasi,dan
analisis kebutuhan masyarakat
7. Apakah pelayanan yang ada didalam gedung
puskesmas untuk peningkatan pelayanan
kesehatan dengan memberikan pelayanan
 Akreditasi Puskesmas .2017 Puskesmas
Gunem

pemeriksaan penunjang sebagai tindak lanjut

perbaikan
8. Apakah Penanggung jawab program mengevaluasi
kegiatan pelayanan

Compliance rate (CR) = .......%.

Pelaksana/Auditor

....................................
.............
NIP:.........................