ADMINISTRACIN

Y NEGOCIOS

Venta y reparacin de neumticos y llantas

NOMBRE: Cristopher Quiroz Velsquez

Jasn Jimnez Talamila
Vctor Gonzlez Lpez
Jonathan Castillo Rodrguez
Johnny Das Rodrguez
CARRERA: Mecnica automotriz en sistemas electrnicos
ASIGNATURA: Taller de integracin
PROFESOR: Luis Alberto Varas Bolados
SECCION: 850
FECHA: 27-092016
NDICE

1 Introduccin .......................................................................................................................... 4
2 Propuesta Prctica ................................................................................................................ 5
2.1 Ideas de propuestas ....................................................................................................... 5
2.1.1 Lubricentro ............................................................................................................. 5
Oferta actual de los productos o servicio en el mercado .................................................... 5
2.1.2 Desabolladura y pintura .......................................................................................... 6
2.1.3 Venta, reparacin y montaje de neumticos y llantas ..............................................7
2.1.4 Asistencia en ruta ................................................................................................... 8
2.1.5 Taller mecnico de motocicletas............................................................................. 9
2.2 Propuesta seleccionada ................................................................................................10
2.3 Anlisis FODA ............................................................................................................... 11
3 Condiciones de seguridad ....................................................................................................12
3.1 reas crticas.................................................................................................................12
3.2 Equipos crticos .............................................................................................................12
3.3 Materiales crticos .........................................................................................................12
3.4 Tareas crticas ............................................................................................................... 13
3.5 Inventario de riesgos crticos......................................................................................... 13
4 Manejo de residuos y materiales ..........................................................................................14
4.1 Mencione las actividades que se desarrollan en propuesta prctica, tales como;
diagnstico mantencin y reparacin ......................................................................................14
4.2 Identificar residuos generados durante las rutinas de trabajo. ...................................... 15
4.3 Clasifique los residuos segn grado de peligrosidad (Toxicidad, Inflamabilidad,
Reactividad, Corrosividad)....................................................................................................... 17
4.4 Hoja de seguridad de los productos (anexo) .................................................................18
4.5 Elementos de proteccin personal (EPP) y zona de almacenaje. ..................................19
4.6 Establezca un protocolo ante algn derrame o emergencia ........................................ 20
4.7 Elabore un plan para la eliminacin de residuos. ...........................................................21
5 Herramientas instrumentos y equipos de taller................................................................... 22
5.1 Porque las herramientas en el local ...............................................................................23
5.2 Herramientas de nuestro local ......................................................................................23
5.2.1 Herramientas para apretar y soltar pernos.............................................................23

2
 5.2.2 Herramientas elctricas .........................................................................................23
5.2.3 Herramientas de extraccin ...................................................................................23
5.2.4 Herramienta de impacto ........................................................................................23
5.3 Porque los instrumentos en el local.............................................................................. 24
5.4 Instrumentos del local .................................................................................................. 24
5.4.1 Instrumento de medicin longitud, Angulo y superficie ........................................ 24
5.4.2 Instrumento de medicin de presin .................................................................... 24
5.5 Porque los equipos de taller en el local......................................................................... 24
5.6 Equipos de taller .......................................................................................................... 25
5.6.1 Equipos de elevacin ............................................................................................ 25
5.6.2 Equipo neumtico e hidrulico .............................................................................. 25
5.6.3 Equipo elctrico .................................................................................................... 25
5.7 Inventario y cotizacin del taller .................................................................................. 26
6 Recursos Humanos ..............................................................................................................27
6.1 Organizacin ................................................................................................................27
6.2 Organigrama jerrquico ............................................................................................... 28
6.3 Recursos Humanos ...................................................................................................... 29
7 Documentos de taller ...........................................................................................................30
7.1 Orden de trabajo...........................................................................................................30
7.2 Aspectos de la orden de trabajo ....................................................................................30
7.3 Orden de trabajo de nuestra propuesta ........................................................................ 31
7.4 Orden de Solicitud de Herramientas .............................................................................32
7.5 Orden de solicitud de insumos y repuestos ................................................................... 33
8 Conclusin ...........................................................................................................................34

3
1 Introduccin

Es una realidad latente que hoy en da el aumento de la poblacin automotriz, tanto en el pas
como internacionalmente, llegue a niveles superiores con respecto a los aos anteriores, esto se
puede apreciar en la actualidad con la cantidad de vehculos que circulan por nuestras rutas y/o
caminos, ya que, es bastante mayor a aos anteriores. Tambin podemos afirmar con certeza
que en la actualidad, 9 de cada 10 casas o inmueble familiar, cuenta al menos un vehculo.
Tomando en cuenta todos esos datos importantes, se comienza una visin al negocio de una o
ms personas, las cuales vieron rentabilidad en aquellas problemticas y la duracin en el
tiempo que estos conlleven, para as poder suplir las necesidades de esta poblacin que cada da
sigue en desarrollo en cuanto a el sector automotriz , pero como sabemos, este sector es muy
amplio, no solo pensando en cmo se compone un vehculo, sino la gama de marcas existentes
en el mercado, que si quizs tienen un mismo principio de funcionamiento y composicin, pero
varan en piezas y construcciones que sus marcas designan.
Es aqu donde entran en juego las decisiones a la hora de formar una empresa, ya que, con la
amplia gama de prestaciones que existen en el mercado para este rubro, nosotros como
empresa podemos elegir a que sector vamos a satisfacer la necesidad, es por esto que en este
trabajo, presentaremos ideas de negocios enfocndonos en la oferta y demanda que estos
poseen en la actualidad y de todas ellas, tomaremos una y comenzaremos a desarrollarla en
aspectos tcnicos, administrativos y estructurales, para que nuestra empresa pueda ser exitosa
dentro de la oferta y demanda del mercado actual.

4
2 Propuesta Prctica

2.1 Ideas de propuestas

2.1.1 Lubricentro
Oferta actual de los productos o servicio en el mercado

La oferta es bastante, ya que, como sabemos existe una gama amplia de marcas que
ofrecen lubricantes para vehculo, es por eso que este servicio va de la mano con el
mercado y los clientes, dado que simplifica el trabajo de buscar alternativas de
lubricantes. No solo el vender los productos de lubricacin es rentable sino, tambin,
el trabajo que se aplica a estos tambin es algo bien remunerado.

Tipo de pblico al cual se orienta el producto o servicio

Toda persona la cual posea un vehculo y no este orientado o no tengan los

conocimientos mecnicos, para poder realizar o tomar una decisin a cerca de una
mantencin adecuada a la requerida por el fabricante del vehculo, ya que, este
servicio es necesario a una cierta cantidad de kilometraje del vehculo, para
mantenerlo en buen estado y no perjudicar el funcionamiento.

Demanda proyectada para el producto o servicio

Es bastante, dado que, este servicio tiene que ser realizado por obligacin para poder
mantener el vehculo en su correcto funcionamiento, es por eso, que este servicio es
muy requerido dentro del mercado, cabe destacar que las personas que no poseen
conocimientos tcnicos buscan en estas empresas seguridad y satisfaccin con el
servicio.

5
2.1.2 Desabolladura y pintura

Oferta actual de los productos o servicio en el mercado

Lo que ofrece este rubro al mercado es acotado, pero, no por eso causa menos
impacto dentro del mercado, ya que, como la cantidad de vehculos aumenta al pasar
los aos, los vehculos que son ms antiguos circulan aun por las calles, solo que van
cambiando dueos, y el tiempo degrada lo que quizs fue destinado a tener un
tiempo de duracin limitada, pero al fin y al cabo, se puede ir alargndole la vida til
en este caso en el aspecto visual y tambin ofrece solucin a accidentes donde el
vehculo pierde su forma original para as poder restablecer la esttica de como era
antes o quizs mejor.

Tipo de pblico al cual se orienta el producto o servicio

Este servicio se orienta especficamente a las personas que posean un vehculo que
requiera el servicio, ya sea por algn accidente, deterioro por los aos, personas que
quieran cambiar de color o solo darle un toque ms nuevo a la pintura. tambin en el
caso cuando compran partes de otro vehculo o piezas nuevas, se aplicara el servicio
que desee para poder responder a la necesidad del cliente.

Demanda proyectada para el producto o servicio

Este servicio pretende satisfacer los puntos crticos de la sobreexplotacin vehicular

que existe hoy en da en nuestro pas, enfocndonos en grandes problemas que
ocurren por lo antes mencionado, en cuanto a lo que la esttica respecta, el primer
gran problema son los accidentes que sabemos ocurren a diario en ciudades o
carreteras, por el hecho de que existe una gran poblacin automotriz y las ciudades
se hacen cada vez ms pequeas para el transitar diario, es por eso que es casi
inevitable ocurran accidentes automovilsticos y lo que este servicio hace es dar una
mirada al futuro donde se prev que el parque automotriz siga en aumento. El
segundo punto crtico vienen a ser los vehculos antiguos que siguen en circulacin,
se sabe que al pasar los aos se reflejan en lo esttico principalmente, es aqu donde
este servicio les dar una mano para que su vehculo pueda lucir ms renovado.

6
2.1.3 Venta, reparacin y montaje de neumticos y llantas

Oferta actual de los productos o servicio en el mercado

La oferta de este servicio est muy presente dentro del mercado automotriz, ya
que, es un recurso indispensable a la hora de tener un vehculo, este se presenta
de forma muy superior en el mercado automotriz, por la gama de marcas
existentes y diferencias de precios entre ellas, es por eso que como empresa no
solo ofrece neumticos nuevos, sino tambin alternativas rpidas y ms
econmicas de reparacin. Donde tambin entra en juego el trabajo tcnico de la
empresa al realizar servicios de alineacin y balanceo cuales son importantes para
la vida til del producto que se dispone a la venta. Por ultimo tambin se es muy
comn dentro personalizar el vehculo dando un toque distinto a otros autos, con
un juego de llantas, las que son muy cotizadas al momento de darle un toque
distinto a otros vehculos.

Tipo de pblico al cual se orienta el producto o servicio

Se enfocara directamente a todo pblico que posea un vehculo, dado que se

brindaran soluciones de calidad y econmicas, para quien quiera realizar un
cambio tanto como reparacin de un solo neumtico a cuatro neumticos,
ofreciendo dentro de la misma venta instalacin y servicios tcnicos para el total
rendimiento de la compra. Otra parte importante de la orientacin del servicio es
ofrecer llantas para quienes deseen cambiar el aspecto comn de su vehculo a un
estilo ms propio de personificacin, dando una gama amplia de llantas tanto del
mercado nacional como internacional.

Demanda proyectada para el producto o servicio

Este servicio busca sobresalir de la cantidad de empresas que ofrecen el mismo

servicio, mezclando nuevas y antiguas necesidades relacionadas a esta rea de los
vehculos, es decir ,no solo vender productos nuevos, sino tambin reparar para
poder dar una impresin en la demanda que es una empresa accesible para toda
clase de problemtica con respecto a los neumticos, y poder as como empresa
satisfacer esta necesidad que va en aumento al mismo ritmo que los vehculos,
dado que como sabemos los elementos fundamentales para que un vehculo
pueda desplazarse del punto A hacia el B son las ruedas, y es aqu donde entran
tambin las llantas que hoy en da gran parte de las personas que poseen desean
salir del auto convencional que sale de fbrica dndole un toque a su eleccin
como es una personificacin a las llantas , no dejando de ser importante a la
misma vez que distinto a los otros vehculos

7
2.1.4 Asistencia en ruta

Oferta actual de los productos o servicio en el mercado

Es muy vaga la presencia de la oferta en este servicio, ya que, son pocas las
empresas que se dedican a prestar este servicio, porque, es una idea nueva y que
trata de dar respuesta a problemas inesperados, donde las personas que poseen
un vehculo no tienen conocimiento de mecnica y quedan sin poder continuar su
viaje en lugares apartados de las ciudades como las autopistas que conectan
nuestro pas, entonces con este servicio se pretende dar solucin para que pueda
continuar el viaje a su destino final sin problemas.

Tipo de pblico al cual se orienta el producto o servicio

Personas que efectan viajes largos entre ciudades y que no tengan conocimiento
de la mecnica automotriz, para que as estas puedan tener una ayuda
rpidamente, cuando estos se vean enfrentados a problemas con su vehculo en
la carretera

Demanda proyectada para el producto o servicio

Este servicio pretende apuntar a la tecnologa avanzada hoy existente y que

todos puedan tener acceso y manipular como una computadora porttil, un
telfono inteligente o Smartphone, dando as una asistencia por telfono o va
video llamada, teniendo un servicio 24/7 disponible, tras tener un convenio con la
empresa esta le provee una red privada de comunicacin para que no se incurra
en gastos al momento de recurrir la asistencia en ruta, mientras un tcnico de la
empresa ubicado en puntos estratgicos va en auxilio del cliente.

8
2.1.5 Taller mecnico de motocicletas

Oferta actual de los productos o servicio en el mercado

Como se ha expuesto durante las otras propuestas el campo automotriz esta en

sobrepoblacin, es por eso que una de las alternativas al problema de congestin
vehicular, vienen a ser las motocicletas, ya que, al ser ms reducidas en tamao y
poseer un eficiente rendimiento de combustible, son una solucin ms
econmica y debido a que han logrado un incremento positivo hacia el mercado,
son una oferta inmejorable para el servicio de mantencin, reparacin y
diagnstico de ellas, dado que hoy en da no se cuentan con gamas de talleres
mecnicos especializados en motos comparado a los talleres de automviles.

Tipo de pblico al cual se orienta el producto o servicio

Toda persona que posea una motocicleta y requiera servicio de mantencin,

reparacin o un diagnostico general para ver el estado que se encuentra su
motocicleta

Demanda proyectada para el producto o servicio

Se buscara ser un taller mecnico de prestigio para motocicletas, dando solucin

a los requerimientos de reparacin, diagnstico y mantencin, al mismo tiempo
realizando un trabajo eficaz y claro con las operaciones a realizar, tratando de ser
amigable con la economa, es decir, se dar alternativas de costos convirtindolo
en uno ms a la hora de realizar el trabajo.

9
2.2 Propuesta seleccionada

Venta, reparacin y montaje de neumticos y llantas

Recurso irremplazable: tomamos esta caracterstica, debido a que los avances tecnolgicos
de los vehculos hoy han ido en evolucin tanto como exterior e interiormente cuando
hablamos de la composicin de un vehculo, es por esto, que nosotros nos dimos cuenta que
el neumtico es un elemento que solo tiene ms tecnologa hacia la duracin y resistencia
pero nunca va a cambiar en si

Elementos de suma importancia en un vehculo: como se ha mencionado anteriormente el

fin del vehculo es trasladarse del punto A hasta el B, y para eso las ruedas forman un
elemento primordial, que si no se encuentra en buen estado puede ocasionar algn
accidente o no poder continuar en movimiento

Solucin de acorde a la economa: como fue planteado nuestro servicio entregara

soluciones a nuestros clientes, dependiendo de que necesite y pueda pagar

Asociacin con grandes marcas: es un punto a favor tener una gama de alternativas para el
cliente desde marcas reconocidas en el mercado, hasta marcas que sean ms accesibles a el
bolsillo

Servicio tcnico especializado: se contara con un servicio de personas quienes tengan un

conocimiento y estudio sobre el rubro de la mecnica automotriz, para que estos apliquen un
trabajo efectivo y brinde seguridad a nuestros clientes.

Empresa amiga del cliente: este punto es importante, dado que, se podr tomar en cuenta
las situaciones que nuestros mecnicos o administrativos planteen como especiales, eso
quiere decir, que si un cliente desea un servicio pero este podra perjudicar a su vehculo, se
le informara tanto para que sea beneficioso a la empresa y el cliente dejndole un servicio
pendiente y avisando cual es el problema que debe arreglar para que nuestros productos
sean aprovechados con el mximo provecho.

Personalizacin: esto viene a ser por la amplia gama de las llantas que tendremos a la venta,
dando al cliente solucin a su gusto, ya que, que muchas veces suelen ser montonas y
similares, por lo que se contara con una plantilla de llantas que se encargaran fuera del pas si
fuera necesario.

10
2.3 Anlisis FODA

Fortalezas

Equipo tcnico con experiencia

Organizacin por roles
Maquinaria e implementos adecuados
Preocupacin por el orden
Innovacin para un servicio comn
Asociaciones con marcas renombradas

Oportunidades

Mercado sin cambios relevantes

dar soluciones alcanzables para la economa
Participacin activa en los medios y redes sociales
Posibilidad de importar productos
Ubicacin comercial
empresa amiga

Debilidades

Desorientacin en temas administrativos

Empresa nueva(falta de implementos)

Amenazas

Servicio con una demanda alta

Aceptacin en el rubro

11
3 Condiciones de seguridad

3.1 reas crticas

Dentro de la empresa hay lugares en donde se pueden generar algn tipo de accidente, estos
lugares nosotros los tenemos reconocidos, los cuales son:

Elevador de vehculos
Bodega
Taller

3.2 Equipos crticos

Para poder realizar nuestro trabajo, nosotros contamos con herramientas y equipos del taller
que cumplen un rol fundamental en el proceso productivo, el no saber manipularlos de una
manera adecuada, podra generar un riesgo para los trabajadores, por lo cual es importante
identificar cules son:
Balanceadora de neumticos

Equipo de alineamiento

Pistola neumtica

Montacargas elctrico

3.3 Materiales crticos

Dentro de los insumos que manejamos como materiales, nosotros contamos con el
abastecimiento necesario, para as poder satisfacer la demanda. Cabe mencionar que la falla
operacional de estos productos, puede proceder a ocurrir un incidente o accidente, los cuales
tenemos identificados como:
Neumticos

Llantas

Tuercas

12
 3.4 Tareas crticas

Al realizar nuestra actividad diaria, siempre est el riesgo de que se provoque algn
inconveniente que pueda generar un dao, tanto como a nuestros trabajadores, como al
vehculo de nuestros clientes. Es de suma importancia saber y estar capacitado para poder
realizarlas de forma correcta y adecuada, para as evitar lo antes mencionado. Si no se utilizan
los EPP correspondiente, aunque se tenga conocimiento y practica de las labores a realizar, sin
ellos podra tener alguna lesin que se puede evitar si se cuenta con ellos. Dentro de las tares
crticas se encuentran:
Cambio de neumticos y cambio de llantas: el cambiar el neumtico antiguo por uno nuevo y/o
llantas, puede ser una tarea bastante sencilla, pero si no se tienen los resguardos necesarios,
esto podra causar dao al que est realizando esta labor.
Alineacin y balanceo: es importante saber utilizar estas mquinas, para as evitar cualquier
riesgo innecesario que pueda sufr la persona que lo est operando
Recepcin y despacho de productos: sin darles poca importancia a esta labor, hay que siempre
tener en mente en donde se almacenan los insumos, ya que si estos se dejan en un lugar que
obstaculice el paso del personal, o dejarlo en alguna rea que no corresponda, podra surgir
algn accidente hacia el trabajador.

3.5 Inventario de riesgos crticos

ubicacin actividad riesgos asociados medidas preventivas consecuencias probabilidades vep total rango de criticidad
I B M A I B M A
vehculo mal ubicado en el elevador verificar procedimiento de trabajo 2 1 2 5
alineacin cada de objetos en altura uso de los epp 2 1 2 control semestral
elevador dao del neumtico capacitacin 1 1 1
mal uso de la pistola neumtica capacitacin 1 1 1
cambio de rueda cada de la rueda verificar medidas de seguridad 1 2 2 7
vehculo no enganchado verificar procedimiento de trabajo 2 1 2 control semestral
mala ubicacin de los soportes capacitacin, verificar los soportes 1 2 2
perdida de extremidades demarcar rea de trabajo 8 1 8 18
balanceo golpes uso de epp 2 4 8 control semanal
quemaduras por roce uso de guante (epp) 2 1 2
taller lesiones uso de herramienta adecuada 2 2 4 16
montaje y explosin verificar procedimiento de trabajo 4 1 4 control semanal
desmontaje riesgo de corte verificar rea de trabajo, uso de epp 4 2 8
proyeccin de partculas utilizar gafas (epp) 2 2 4 14
riesgo de quemaduras utilizar guantes (epp) 4 1 4 control mensual
vulcanizar alergia por contacto realizar procedimiento adecuado 2 1 2
inhalacin de residuos utilizar mascarilla 2 2 4
cada de productos uso de casco 4 2 8 22
recepcin y lesiones transportan cantidad adecuada de carga 2 2 4 control semanal
bodega despacho cadas de diferente y mismo nivel precaucin en el trabajo 2 4 8
pasillos obstaculizados orden de los productos 1 2 2
13
4 Manejo de residuos y materiales

4.1 Mencione las actividades que se desarrollan en propuesta prctica,

tales como; diagnstico mantencin y reparacin

Diagnstico: se va ver el en qu estado se encuentra el neumtico y el desgaste que tiene,

tambin se observara el estado de la llanta.

Mantencin: verificaremos como est la alienacin y el balanceo de la rueda, presin de

neumticos.

Reparacin: si el cliente desea, se proceder a reparar el neumtico (si es que se puede reparar)
o bien cambiar el neumtico

14
4.2 Identificar residuos generados durante las rutinas de trabajo.

Neumticos: que no se pueden reparar y/o han cumplido con su vida til y son cambiados.

Plsticos: estos se generan al sacar los neumticos de su envoltorio.

Cajas de cartn: aqu es donde vienen las llantas.

15
Especificar lugares o estaciones de trabajo donde se generan los residuos
Elevador: (neumticos)

Zona de montaje y desmontaje: (neumticos)

Bodega de recepcin de neumticos y llantas: (plstico y cartn)

16
4.3 Clasifique los residuos segn grado de peligrosidad (Toxicidad,
Inflamabilidad, Reactividad, Corrosividad)

Neumticos: Su clasificacin es del tipo inflamable, toxico (en caso de que se inflamen) y
peligroso para el medio ambiente, ya que si estn en botados, con el tiempo provocan severos
dao.

Plsticos: Estos son de clasificacin inflamable.

Cajas de cartn: Clasificacin inflamable.

17
4.4 Hoja de seguridad de los productos (anexo)

Hoja de seguridad

Nombre operario:..
Rut.
Firma:.
Fecha:..
Tipo de residuo:
Cantidad:

Peligro de incendio.
Inhalacin de humo en altas concentraciones puede causar mareo y desmayo.
Estos residuos al estar inflamados, pueden causar quemaduras al contacto con la
piel.
Primeros auxilios
Asegrese de que las personas encargadas de aplicar los primeros auxilios, no
corran riesgos.
Inhalacin
Retire a la vctima de la fuente de exposicin y llvela al aire fresco, si no respira,
despeje las vas respiratorias y provea respiracin cardio vascular, solo si est
capacitado para hacerlo. Evite el contacto directo boca a boca. Si la victima
respira con dificulta, personal entrenado, debe administrar oxigeno con

monitoreo posterior del afectado en forma continua. obtenga atencin medica de

inmediato

18
4.5 Elementos de proteccin personal (EPP) y zona de almacenaje.

Para poder manipular los distintos tipos de residuos que genera nuestro taller, tales como los
neumticos viejos, plsticos y cartones, es necesario que cuenten con los implementos de
seguridad adecuados para poder realizar esto, para as evitar cualquier dao que puedan sufrir al
manipularlos. Los implementos de seguridad necesarios son:

Overol
Zapatos de seguridad
Guantes

Zona de almacenaje: para poder almacenar los residuos, es necesario que se cumplan ciertos
requisitos, como por ejemplo que est debidamente sealizado y cuenten con una bodega
donde se puedan almacenar los residuos, contenedores, etc. Nosotros contamos con
contenedores adecuados para poder almacenar dichos residuos, en donde se encuentran de
manera homologada, para as poder diferenciar un contenedor de otro, ya que si se almacenan
en el mismo contenedor, al inflamarse podra causar un mayor dao.

Contenedores

Sealizacin

19
4.6 Establezca un protocolo ante algn derrame o emergencia

El rea de almacenamiento de residuos estar delimitada y debidamente sealizada con letreros

indicando el riego que puede tener y EPP que debe utilizar para poder manipular los residuos.
El rea tambin contara con extintores alrededor de la bodega. En caso de alguna emergencia,
esto nos permitir sofocar el incendio o si pasa a mayores nos dar tiempo de esperar la llegada
de bomberos.
Para poder utilizar el extintor como corresponde, nosotros mandaremos a capacitar a nuestros
trabajadores, para que as sepan utilizarlo correctamente.

20
4.7 Elabore un plan para la eliminacin de residuos.

Los residuos que emite nuestro taller se pueden reciclar, como los cartones y plsticos, los que
se los daremos a las personas que restiran y reciclan dichos residuos.
El neumtico ser entregado a una empresa, la cual se encargar de reciclarlos, convirtindolos
en materia primas que se usan como por ejemplo en el caucho de las canchas sintticas, mezclas
asflticas, palmetas de seguridad, etc.

21
5 Herramientas instrumentos y equipos de taller

22
5.1 Porque las herramientas en el local

Es lo bsico para realizar nuestra labor, ya que sin esto no podramos sacar los pernos o tuercas,
desmontar o reparar los neumticos de los clientes y los que vendemos, al igual que las llantas
que es de lo que se trata nuestra empresa.

5.2 Herramientas de nuestro local

5.2.1 Herramientas para apretar y soltar pernos

Llaves de rueda

Destornilladores cruz

Destornilladores paletas

Llave torque

Barrotes

Set de dados

5.2.2 Herramientas elctricas

Dremel
Pistola de calor
5.2.3 Herramientas de extraccin
Extractor

5.2.4 Herramienta de impacto

Martillo de goma

23
5.3 Porque los instrumentos en el local

En nuestro locas estas son de vital importancia ya que gracias a su precisin nos pueden ya
decidir si los componentes an tienen vida til o ya deben ser reemplazados, esto nos permite
dar un diagnostico ms certero del estado que se encuentra el neumtico o llanta. As tener las
tolerancias de desgaste mximo de los componentes para as dar a conocer al cliente el estado
de las ruedas de su vehculo y el tomara la decisin de qu hacer si reemplazarlo o dejarlo
obviamente siendo asesorado por nuestros profesionales calificados para esta labor.

5.4 Instrumentos del local

5.4.1 Instrumento de medicin longitud, Angulo y superficie

Flexometros
Pie de metro
Profundimetro

5.4.2 Instrumento de medicin de presin

Manmetro

5.5 Porque los equipos de taller en el local

Es de lo ms importante ya que este facilita y aliviana el trabajo para as realizar una buena
labor, es de gran importancia ya que es tecnologa y est hecha para facilitar el esfuerzo de los
trabajadores, tambin pueden hacer que el trabajo sea ms precisin en lo que es el
alineamiento y el balanceo igualmente, que es de las cosas ms vitales en el automvil a lo que
tambin nos permite reducir considerablemente el tiempo de ejecucin en el trabajo que con el
tiempo esto es muy bueno para la empresa.

24
5.6 Equipos de taller

5.6.1 Equipos de elevacin

Elevadores

Gata hidrulica

Banquillos

5.6.2 Equipo neumtico e hidrulico

Compresor

Desmontador neumtico

5.6.3 Equipo elctrico

Alineadora

Balanceadora

25
5.7 Inventario y cotizacin del taller

26
6 Recursos Humanos

6.1 Organizacin

Las organizaciones son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por
medio de los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo. Estn
compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. Tambin es
un convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administracin, a su vez de otras
disciplinas tales como la Comunicacin, la Sociologa, la Economa y la Psicologa.
Una organizacin, es un grupo social compuesto por personas, tareas y administracin que
forman una estructura sistemtica de relaciones de interaccin, tendientes a producir bienes o
servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno,
y as poder lograr el propsito distintivo que es su misin. Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin entre ellas es
esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin slo existe cuando hay personas
capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo
comn. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar
todos sus miembros, y as generar el medio que permite la accin de una empresa. La
organizacin es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos
propsitos.
Para que toda empresa pueda coexistir y desarrollarse de buena manera, es importante que
exista una organizacin. Es por ello que en nuestra empresa adoptamos una organizacin
jerrquica la cual establecimos mediante un organigrama.

27
6.2 Organigrama jerrquico

Una organizacin jerrquica (estructura organizativa vertical) es una estructura organizativa

donde cada entidad en la organizacin, excepto uno, est subordinada a una entidad nica. Este
acuerdo es una forma de una jerarqua. En una organizacin, la jerarqua est formada
normalmente por un grupo singular y de poder en la parte superior con los niveles posteriores
por debajo de ellos. Este es el modo dominante de organizacin entre las grandes
organizaciones; mayora de las empresas, los gobiernos y las religiones organizadas son las
organizaciones jerrquicas, con diferentes niveles de gestin, poder o autoridad.
Este es el caso de nuestra empresa ya que contamos con supervisores y administradores para
mantener el orden interno de nuestro lugar de trabajo.

Administrador General

Jefe de taller
En cargado del
marketing

Mecnico
Mecnico 1 Mecnico 2 3
Bodeguero
Ayudante
mecnico
Vendedor

28
6.3 Recursos Humanos

Administrador general:
Servir a las necesidades en general, deber ser estadstico, preciso, responsable y eficaz al
momento de decidir las estrategias que se llevaran a cabo para el surgir de la empresa. Debe
tener estudios superiores de administracin y experiencia en el rea de mecnica, adems debe
tener conocimientos de finanzas y de programas computacionales.
Encargado de marketing:
Servir directamente en peticin de los clientes, ser un pilar fundamental ya que abastecer la
empresa con productos y deber ser capaz de atraer al pblico y clientes. Debe tener
conocimientos previos del tema.
Jefe de Taller:
Se encargara de dar pie a los trabajos tcnicos que la empresa requiera, deber estar presenta
en las tareas que comprometan riesgo para sus trabajadores, debe ser una figura de autoridad
dentro del taller ya que estar a cargo de la mayor parte de este.
Mecnico:
Siempre estar a disposicin de las peticiones del cliente, siendo as responsable con cada tarea
destinada, cumpliendo con los tiempos de trabajo segn se le indique. Debe ser un aporte activo
para la empresa ya que su trabajo ser sinnimo de calidad.
Vendedor:
Sera una persona directamente encargada de las ventas de productos y prestacin de servicio,
estar en constante relacin con el pblico y clientes, por lo tanto debe ser una persona
agradable y seguro al momento de realizar su trabajo. Debe tener un conocimiento bsico de
administracin y su fuerte deben ser las finanzas.
Bodeguero:
Esta entidad estar encargada tanto de las herramientas como de los insumos, debe ser una
persona totalmente ordenada y organizada la cual deber llevar un registro de todas las
actividades que dispongan de inventarios, por ende debe tener conocimientos de programas
computacionales como Excel, Word etc. Adems debe contar con licencia de conducir y tener
estudios bsicos de administracin.
Ayudante mecnico:
Sera el encargado de prestar su ayuda en todas las tareas que se le requiera, debe ser
responsable y ordenado con su trabajo, requisitos mnimos son licencia de conducir, disposicin
y una buena responsabilidad con la empresa.

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7 Documentos de taller

7.1 Orden de trabajo

La orden de trabajo corresponde a un documento escrito que contiene una descripcin detallada
del trabajo que se debe llevar a cabo el cual nuestra empresa entrega a la persona o las personas
que tendrn como objetivo realizar una tarea o un trabajo dentro del taller.
En este documento adems, debe indicarse algunos datos personales de quien solicito la
realizacin del trabajo, as para diferenciar similitud entre trabajos a distintos vehculos.
Tambin se podr indicar el tiempo aproximado que se estima que durara el trabajo a realizar.
Otro aspecto importante dentro de la orden de trabajo de nuestra empresa son las
especificaciones de los materiales, herramientas, costos aproximados y cualquier otro tipo de
contingencia que sea relevante dentro de la actividad.

7.2 Aspectos de la orden de trabajo

Los materiales que han de utilizarse y / o los realmente empleados.

Las mquinas y herramientas que han de intervenir.
La mano de obra necesaria.
Las autorizaciones necesarias.
Las firmas de los mandos intermedios que intervienen en el proceso.
Las fechas y horarios de planificacin, produccin y terminacin del trabajo o tarea.
Los costos totales y formas de pago.

Una empresa que no est sujeta a un control y a una organizacin de los medios materiales,
humanos disponibles y necesarios, ser, siempre, una produccin anrquica y desorganizada.
Es por esto que nuestra orden de trabajo, constituye un esfuerzo de planificacin que a la larga,
entregara buenos dividendos a nuestra empresa.

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7.3 Orden de trabajo de nuestra propuesta

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7.4 Orden de Solicitud de Herramientas

Al igual que la orden de trabajo implementamos la orden de solicitud de herramientas, la

cual se utiliza para pedir las herramientas en el paol, as poder llevar un control e inventario
de las herramientas de la empresa para que no existan perdidas ni robos de estas.

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7.5 Orden de solicitud de insumos y repuestos

Lo mismo sucede con esta orden, la cual implementamos para evitar las prdidas de
repuestos e insumos lo cual nos lleva a un mejor control de cuentas y dinero.

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8 Conclusin

Como conclusin podemos decir que como grupo logramos desarrollar nuestra propuesta
gracias a las actividades realizadas en clases ya que sin las herramientas administrativas como
los inventarios, las rutas de trabajo, la orden de trabajo etc. Hubiera sido difcil llevar a cabo
nuestra propuesta.
Lo ms importante es que gracias a este trabajo nos sentimos ms preparados y seguros para
salir al mundo laboral.

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