2ORGANIZACIN.......14
2.1ORGANIZACIN DE LA EMPRESA..15
2.2DESCRIPCION DE ACTIVIDADES...16
3DIRECCION...18
3.1PRINCIPALES INSTRUMENTOS EN LA COMUNICACIN VERTICAL19
3.2PRINCIPALES INSTRUMENTOS EN LA COMUNICACIN HORIZONTA19
3.3PRINCIPALES INSTRUMENTOS EN LA COMUNICACIN DIAGONAL19
3.4MOTIVACION .19
3.5MOTIVADORES.20
3.6SUPERVISION...20
3.7AUTORIDAD20
3.8TOMA DE DESICIONES..21
4INTEGRACION .22
4.1INTEGRACION DE LOS RECURSOS A UTILIZAR23
5CONTROL..24
5.1ESTANDARES25
5.2HERRAMIENTAS O TECNICAS A UTILIZAR PARA LA MEDICION DE
RESULTADOS.26
5.3GRAFICA DE GANTT27
5.4GLOSARIO..28
Nmero de empleados: 15
QUIENES SOMOS?
Somos una empresa mexicana que se origino gracias a la idea de satisfacer las necesidades de los consumidores y sobre
todo a las amas de casa para darles un buen servicio y un producto de calidad, con un producto innovador como lo es el
garrafn con un despachador, ya que comprendimos las dificultades que tenia la ama de casa para despachar, pero este
producto ser til para su mejor operacin. Sin dejar a un lado que la forma higinica para tomar agua, ya que este no
tiene contacto con otros contaminantes.
OBJETIVO GENERAL
Ser una empresa estable, considera que la calidad del producto debe llegar a la excelencia, ya que el agua es un
elemento vital; por lo que requiere una especial atencin a quienes lo procesan y la ponen a disposicin del consumidor.
El Agua Purificadora Oasis nos compromete a garantizarle la calidad y el servicio que usted merece CALIDAD OASIS.
PLANEACINPLANEACION
MISIN
Ofrecer el producto de calidad a tiempo, con una excelente actitud de servicio a precios accesibles para satisfacer las
expectativas de los consumidores.
VISION
Ser una empresa con una solida estructura organizacional que proporcione bienestar a sus empleados, clientes y
proveedores.
Sostener un crecimiento y mejora en nuestra organizacin proyectando confianza en nuestro trabajo.
VALORES
Pasin por el servicio: Que la gente que labore en esta empresa este comprometida y apasionada por realizar su
trabajo.
Innovacin y creatividad: Que todos los que laboren en la empresa tengan la capacidad de proponer innovaciones para
nuestro producto.
Calidad y productividad: Hacer las cosas bien a la primera, trabajando con calidad y as lograr la mejor hacer la
empresa productiva.
Respeto y excelencia del personal: Lograr que todo el personal que labore se trate con respeto entre los jefes y sus
subordinados.
Honestidad, integridad y austeridad: Que todos los que laboren en la empresa tengan estos principios en mente para
tener una mejor relacin laboral.
Responsabilidad: Es un valor muy importante para que todo el personal cumpla sus expectativas en la empresa.
TIPOS DE PLANEACIN.
*OBJETIVO ESTRATEGICO A LARGO PLAZO
Incrementar los clientes y proveedores en un 50%, en un plazo de 5 aos; en la misma zona Ecatepec y Tcamac y como
zona nueva en Coacalco.
OBJETIVO
Lograr posicionar la marca en la mente del consumidor, por su calidad y por su innovacin en el diseo, en un 50% de la
poblacin de Ecatepec y Tecamac, en 5 aos.
ESTRATEGIAS
La estrategia de EL AGUA PURIFICADORA OASIS consiste en:
1. Desarrollar nuestro producto de manera siempre innovador para maximizar su valor
2. Fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar el valor del producto y aprovechar las oportunidades
de mercado, crear nuevas oportunidades, y satisfacer la demanda de los consumidores.
3. Capitalizar la sinergia y fortalezas existentes en nuestra estructura corporativa.
De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un mejor servicio a los consumidores y clientes, contribuir al
desarrollo de las comunidades a las cuales vamos a servir.
POLITICA
De calidad: El trabajo en equipo es la base de nuestra organizacin para satisfacer las exigencias del mercado a travs
del sistema de calidad y excelente servicio y ser el mejor en la demanda de mercado.
PRESUPUESTO CANTIDADES $
En 5 aos contamos con el siguiente presupuesto: ESTIMADO REAL
*Comprar otra maquina purificadora $400,000 $550,000
*Gastos de produccin $300,000 $400,000
*Gastos para mercadotecnia $200,000 $300,000
*Gastos de recursos humanos $300,000 $400,000
____________________
1200,000.00 1`650,000
PROCEDIMIETOS
1 AGUA
Aqu el agua es descargada en las instalaciones por medio de pipas.se inicia una purificacin preliminar
2
PROCESO DE PURIFICACION CLORACION
Aqu el agua es almacenada y empieza un proceso de desinfeccin, el cloro elimina bacterias, virus, etc. No es necesario
usar tanto cloro solo la cantidad adecuada para que no tome algn otro sabor que no sea el natural.
3 PROCESO DE FILTACION
Aqu pasa por ciertos pasos para su purificacin como lo esFiltro de carbn, Filtro de arenas, Filtro pulidor, Luz ultra
violeta.
4 LAVADO DE GARRAFONES
Aqu pasa los garrafones por una mquina automtica donde se lava con un jabn especial biodegradable, y en este
mismo proceso se enjuaga y los lava interior como exterior. La maquina cuenta para 200 garrafones aprox. Por hora
Aqu pasa los garrafones ya limpios por la mquina para llenarlos la maquina es para 200 garrafones aprox.
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
DESCRIPCION DE PUESTOS
NOMBRE DEL PUESTO: DIRECTOR GENERAL
NOMBRE DEL EMPLEADO: Karina Itzel Prez Gaytan
El se encargara de llevar el control de su empresa, por medio de la comunicacin que brindara a sus jefes y empleados,
estar en constate revisin de la mejora de la empresa.
DIRECCIN
MOTIVACION
Dar prestaciones a los empleados, para que estn bien en el trabajo y puedan cumplir junto con la empresa con los
objetivos planteados. Para brindarle tanto a su familia como a la empresa estabilidad econmica.
MOTIVADORES
1.- Por puntualidad y asistencia daremos vales de despensa por $500.00 al mes
2.- Por cero accidentes se les dar vales de despensa por $500.00
3.- Por alcanzar un volumen de ventas que se les fija al mes se les dar $1000.00 adicional a salario base.
SUPERVISION
A travs de los mandos medios se llevara a cabo la supervisin, ir a la zona de veta para detectar problemticas en el
servicio y poder medir, la calidad del servicio.
AUTORIDAD FORMAL
Va a ser una autoridad formal ya que daremos instrucciones de mando de un superior, para ser ejercida por los dems,
para cumplir con los objetivos planteados.
Tendr el mando cada jefe para un mejor desempeo de los subordinados.
TOMA DE DECISIONES
Cada jefe de departamento tendr la facultad para tomar decisiones sobre sus subordinados en cualquier problema que
se llegara a presentar. De acuerdoal anlisis y evaluacin ejercida antes, haber planteado alternativas y aplicar la
decisin correcta para el beneficio y estabilidad de la empresa
INTEGRACIN
Control
ESTANDARES
1.-Contabilidad en la empresa para tener registros financieros, y no tener desviaciones de ningn tipo y que pueda
ayudar en la toma de decisiones.
2.- Auditoria contable, para la evaluacin con base a la revisin y examen detallado.
4.-Control de mercadotecnia, evaluacin de estrategias y planes de mercadotecnia para que sea una buena estrategia,
pero tambin no se salga de presupuestos estimados.
5.- Control de ventas, en esta tcnica fijaremos cuotas de venta diarias, para que posteriormente evaluemos mes con
mes y poder cumplir con nuestros objetivos, con nuestras ventas pronosticadas.
6.-Control de calidad, es la mas importante ya que aqu, valuaremos nuestro producto para detectar cualquier falla o
defecto originado, y garantizar nuestro producto a cualquier persona y la confianza de tomar nuestra agua.
7.- Grafica de Gantt, en esta grafica visualizaremos los tiempos estimados y los reales de nuestro procedimiento.
GRAFICA DE GANTT
# ACTIVIDAD DESCRIPCION DE ACTIVIDAD TIEMPO 1 2 3 4 5 6 7 8 T
1 PROCESO DE PURIFICACION HORA E
1 HORA R
2 PROCESO DE FILTRACION 1 HR E
1 HORA R
3 LAVADO DE GARRAFONES 1HR E
1 HORA R
4 LAVADO DE TAPAS HORA E
1 HORA R
5 LLENADO DEL GARRAFON 1HR E
1 HORA R
6 TAPONEADO DE GARRAFON HORA E
1 HORA R
7 COLOCACION DEL SELLO HORA E
1 HORA R
GLOSARIO
PLANEACION: Consiste en ladeterminacin de los objetivos y la eleccin de los cursos de accin para lograrlos.
OBJETIVO: Debe ser medible, cuantificable, ambisioso, alcanzable, claro, preciso y consizo.
INTEGRACION: Consiste en el establecimiento de todos los recursos necesarios que utilizaran para realizar las
actividades preestablecidas.
DIRECCION: Es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua del esfuerzo a
travs de la comunicacin y la motivacin.
CONTROL: Es la valuacin de la medicin de la ejecucin de los planes con el fin de detectar y preveer desviaciones y
establecer las medidas correctivas necesarias.
COMUNICACIN: Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin de un grupo social.
ESTANDARES: Unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efectua el control.
ESTRATEGIAS: Son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo general de los
recursosy esfuerzos, para lograr los objetivos en las condisiones mas ventajosas.
POLITICAS: Son guias para orientar la accin, son criterios lineamientos generales a observar en la toma de desiciones
sobre problemas que se repiten.
AGUA: El agua (del latn aqua) es una sustancia cuya molcula est formada por dos tomos de hidrgeno y uno de
oxgeno (H2O). Es esencial para la supervivencia de todas las formas conocidas de vida.