KERANGKA ACUAN KERJA

KAJI BANDING

PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KECAMATAN MATRAMAN

JAKARTA TIMUR
2017

0
 KERANGKA ACUAN
KAJI BANDING
PUSKESMAS KECAMATAN MATRAMAN

I. PENDAHULUAN
Mutu pelayanan kesehatan adalah kinerja yang pada tingkat kesempurnaan
dapat memberikan kepuasan kepada semua pelanggan maupun tata cara
penyelenggaraannya sesuai dengan standar yang ditetapkan. Agar Puskesmas dapat
melaksanakan fungsinya secara optimal maka perlu dikelola dengan baik kinerja
pelayanannya, proses pelayanan maupun sumber daya yang digunakan. Masyarakat
menghendaki pelayananan yang aman dan bermutu serta dapat menjawab kebutuhan
mereka oleh karena itu upaya peningkatan mutu, manajemen resiko dan keselamatan
pasien perlu diterapkan dalam pengelolaan Puskesmas.

Dalam rangka meningkatkan mutu dan kinerja Puskesmas, serta efektif dan
efesien dalam pelayanan dan pelaksanaan program, maka perlu melakukan kaji banding
ke Puskesmas yang sudah terakreditasi dan mempunyai SPM (standar pelayanan
minimal) yang sesuai target sehingga dapat membantu Puskesmas dalam rangka
mempersiapkan proses Akreditasi sesuai dengan Permenkes RI No.75 tahun 2014
tentang akreditasi Puskesmas.

II. LATAR BELAKANG

Sesuai Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang akreditasi Puskesmas, serta
surat edaran dari Kepala Dinas Kesehatan DKI Jakarta No 43/SE/2015 tanggal 5 Mei
2015 yang mewajibkan semua Puskesmas di DKI Jakarta untuk menerapkan atau
melaksanakan Akreditasi dan juga terkait dengan program JKN, hal ini dapat dilakukan
secara bertahap mulai tahun 2015, maka Puskesmas Kecamatan Matraman, juga
berkeinginan dan berkomitmen untuk mempersiapkan segala sesuatu nya terkait dengan
persyaratan akreditasi sesuai dengan kemampuan Puskesmas, agar tercapainya tujuan
Puskesmas dalam memperoleh setifikat Akreditasi. Salah satu persiapan yang dilakukan
adalah melaksanakan kaji banding ke Puskesmas yang telah dinilai dan berhasil baik
oleh tim Surveyor Tingkat Provinsi/ Nasional. Kaji banding merupakan serangkaian
pembelajaran dari pengelolaan dan pelaksanaan upaya/program di Puskesmas lain
dalam rangka peningkatan mutu dan kinerja, serta efektif dan efesien dalam pelayanan
dan pelaksanaan program.

III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Terlaksananya upaya perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas Kecamatan Matraman.

B. Tujuan Khusus
a) Mengindentifikasi berbagai potensi dan hambatan dalam pelaksanaan pelayanan
di Puskesmas.
b) Mempelajari proses penyusunan berbagai dokumen yang dipersyaratkan
akreditasi.
c) Mempelajari teknis penerapan yang nantinya dapat dipergunakan untuk perbaikan
mutu dan kinerja di Puskesmas Kecamatan Matraman.

1
IV. TATA NILAI ORGANISASI PUSKESMAS KECAMATAN MATRAMAN
Tata Nilai Puskesmas Kecamatan Matraman, yaitu 7 AS, yang terdiri dari:
1) Kerja Cerdas : kerja secara efektif dan efisien
2) Kerja Ikhlas : kerja dengan niat yang tulus
3) Kerja Keras : kerja dengan berpikir kreatif dan inovatif
4) Kerja Berkualitas : kerja secara professional sesua kompetensi
5) Kerja dengan Loyalitas : kerja dengan penuh tanggung jawab dan menjaga
kepercayaan
6) Kerja Tuntas : kerja sampai tugas selesai
7) Kerja Penuh Integritas : kerja dengan benar sesuai prosedur

V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Kegiatan Pokok
Melakukan kaji banding

B. Rincian Kegiatan
1. Kepala Puskesmas menyampaikan rencana kaji banding.
2. Tim mutu (Admen,UKM dan UKP) menetapkan rencana kaji banding.
3. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) menggali permasalahan yang ada.
4. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) Tim mutu membuat instrument.
5. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) Menentukan tempat tujuan kaji banding.
6. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) Melakukan kontak dengan tempat kaji banding.
7. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) Merencanakan pelaksanaan kaji banding dan
pengorganisasiannya.
8. Pelaksanaan kaji banding.
9. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) melaporkan hasil kaji banding kepada Kepala
Puskesmas.
10. Tim mutu ( Admen,UKM dan UKP) membuat usulan rencana tindak lanjut hasil
analisa kaji banding kepada Kepala Puskesmas.

VI. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Tinjauan lapangan/observasi
2. Wawancara

VII. SASARAN
Kepala Puskesmas, tim mutu, penanggungjawab dan pelaksana program/upaya.

VIII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Insidentil sesuai kebutuhan.

IX. PENCATATAN DAN PELAPORAN KEGIATAN

Pencatatan dalam bentuk laporan dan dokumentasi kaji banding. Pelaporan kegiatan
dilakukan oleh pelaksana kegiatan menggunakan format yang tidak baku namun berisi
tentang tujuan kunjungan, tempat tujuan, rencana pelaksanaan, realisasi pelaksanaan,
hasil dan tindak lanjut. Ditujukan kepada Kepala Puskesmas Kecamatan Matraman.

X. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN

Evaluasi dilakukan pada saat audit internal dan rapat tinjauan manajemen.

Jakarta, Juli 2017

Mengetahui,
Kepala Wakil Manajemen Mutu

2
Puskesmas Kecamatan Matraman

dr. Herni Lestyaningsih, MARS dr.Putu Datika

NIP : 197503162006042018 NIP.