Cliente
Recepcionista
El cliente ingresa al
local Va a entregar la
cuenta al cliente
Cliente
Consulta sobre las Cliente
diferentes
empanadas Cancela la cuenta
Recepcionista
Saluda y atiende al
cliente FIN
Recepcionista
Muestra el men
que hay en el local
Cliente
Toma la decisin y
ordena su pedido
Recepcionista
Cuenta
Muestra otras con el
alternativas pedido?
Recepcionista
Entrega el pedido
del cliente
INICIO
Gerente
Convoca a una
reunin Las comunica y se
lleva a cabo
Se comenta los
problemas
Se explica en que Se
No detect
consiste el problema
el
problema
?
Se pide volver a
repararlo
Cliente
Llama a la empresa
para hacer un
pedido
Servicio a domicilio
Recibe la orden del
cliente y la ubicacin
Servicio a domicilio
Se dirige al domicilio
del cliente con su
orden
Servicio a domicilio
Procede a llamar al
cliente en su
domicilio
Cliente
El cliente sale a
recibir su pedido
Cliente
Cancela el monto a
pagar
FIN
INICIO
Contador
Ingresa a su oficina
Lleva toda la
informacin de pago
al gerente
FIN
Antecedentes.- La historia de empanadas King empieza en septiembre de 2010
empezando como un pequeo puesto de empanadas familiar 100%.
Comenz con una idea casera de sostenimiento familiar y paso a ser una empresa de
fabricacin y comercializacin de empanadas de harina frita a nivel nacional. Esta
empresa actualmente cuenta con 25 trabajadores y tres sucursales en Tarija, sucre y
Cochabamba y la fbrica ubicada en Tarija
Empanadas King utiliza productos de origen animal y vegetal de la mejor calidad para
ofrecer un producto excelente al mercado nacional.
INICIO
Jefe de atencin al
cliente
Supervisa el trabajo
de l recepcionista y
del servicio a
domicilio
Hace un informe
para presentarle al
gerente de ventas
(semanal, mensual)
Gerente de ventas
Analiza el informe
que el jefe de
atencin al cliente le
entrega
Jefe de atencin al
cliente
Se retira de su
jornada de trabajo y
se prepara para el
dia de maana
FIN