PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : SOP/ 001

/UKP/2017
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 31 Maret 2017
Jumlah Halaman : 3
PUSKESMAS dr. Erma Agustin
KUNIR NIP. 197108282006042021

1.Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses penerimaan pasien,

pemberian informasi pelayanan dan pencatatan identitas dan
alasan kedatangan pasien ke puskesmas untuk mendapatkan
pelayanan kesehatan.

2.Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan proses

pendaftaran.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. 445 /
687/427.55.12/2017 Tentang Kebijakan layanan klinis.

4.Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 / MENKES / PER / III /

2008 Tentang Rekam Medis.
2. Buku Standart Puskesmas Dinkes Provinsi Jatim 2013.
5. Alat dan 1. ATK
Bahan 1. Komputer.
2. Bahan:
1. ATK.
6. Prosedur 1. Pasien datang ke loket pendaftaran;
2. Petugas mempersilahkan pasien mengambil kartu antrian
yang telah disediakan,
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor di kartu antrian;
4. Petugas memverifikasi kunjungan pasien :
Jika pasien tidak pernah berobat / pasien baru
a. Petugas mengambil rekam medis baru
b. Petugas menanyakan kartu identitas pasien
(KTP/KK) dan kartu jaminan kesehatan
c. Petugas mengidentifikasi dan mencatat identitas
pasien di rekam medis dan membuatkan family
folder.
d. Petugas membuatkan kartu berobat
Jika pasien pernah berobat / pasien lama
a. Petugas menanyakan kartu berobat
b. Petugas mencari rekam medis lama
c. Petugas mengidentifikasi pasien dengan
menanyakan nama pasien, tanggal lahir dan
alamat tempat tinggal.
5. Petugas menanyakan ruang yang dituju;
6. Petugas memasukkan data pasien ke program SIK online;
7. Petugas menyampaikan hak dan kewajiban pasien dengan
cara memberikan leaflet hak dan kewajiban kepada pasien
8. Petugas menyerahkan dan mengembalikan kartu berobat
dan kartu identitas pasien
9. Petugas mempersilahkan pasien menunggu panggilan di
ruang tunggu dekat ruang yang akan dituju;
10. Petugas mengantarkan rekam medik pasien ke ruang yang
dituju.

1/2
7. Diagram Alir Datang ke loket pendaftaran

Mempersilahkan pasien mengambil kartu

antrian

Memanggil pasien sesuai nomor di kartu antrian

baru Memverifikasi lama

kunjungan
pasien

Mengambil rekam medis baru

jMenanyakan kartu berobat

Menanyakan kartu identitas Mencari rekam medis lama

pasien (KTP/KK) dan kartu
jaminan kesehatan

Mengidentifikasi pasien dengan

Mengidentifikasi dan mencatat pasien
menanyakan nama, tanggal lahir, alamat
direkam medis dan membuatkan family
tempat tinggal
folder

Membuatkan kartu berobat

Menanyakan ruang yang dituju

Memasukkan ke SIK online

menyampaikan hak dan kewajiban pasien

dengan cara memberikan leaflet hak dan
kewajiban kepada pasien

menyerahkan dan mengembalikan kartu

berobat dan kartu identitas pasien;

Mempersilahkan pasien menunggu

panggilan di ruang tunggu dekat ruang
yang dituju

memberikan rekam medik pasien ke ruang yang

dituju

2/2
8. Hal yang perlu 1. Prosedur pelayanan loket Pasien BPJS maupun pasien
diperhatikan umum adalah sama. Yang membedakan kartu yang
dibawa oleh pasien.
2. Pasien yang gawat didahulukan
9. Unit Terkait Loket pendaftaran.

10. Dokumen 1. Register kunjungan;

Terkait 2. Rekam medis;
3. Nomor kartu antrian.
11. Rekaman
histori
Yang Isi Tanggal mulai
perubahan No
dirubah Perubahan diberlakukan

12. Daftar Tilik

1/1
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode : DT/ 001 /UKP/2017
Terbitan : 31 Maret 2017
Daftar No. Revisi : 00
Tanggal Mulai
Tilik Berlaku
: 31 Maret 2017
Puskesmas Jumlah Halaman :1
Kunir
Unit : ........................................................

Nama Petugas : ........................................................

Tanggal Pelaksanaan : ........................................................

No Kegiatan Ya Tidak TB
1 Apakah pasien datang ke loket pendaftaran?
2 Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil
kartu antrian yang telah disediakan?
3 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor di
kartu antrian?
4 Apakah Petugas memverifikasi kunjungan pasien, jika
Belum Pernah maka Petugas menanyakan kartu
identitas pasien (KTP/ KK) dan kartu jaminan
kesehatan?
5 Apakah Petugas membuatkan rekam medis baru dan
mencatat identitas pasien di rekam medis
6 Apakah Petugas membuatkan family folder
7 Apakah Petugas menanyakan ruang yang di tuju;
8 Apakah Petugas memasukkan data pasien ke program
SIK online dan mencatat di Buku Register Kunjungan;
9 Apakah Petugas membuatkan kartu berobat;
10 Apakah Petugas menyerahkan Kartu Berobat dan
mengembalikan Kartu Identitas Pasien
11 Apakah Petugas meminta kartu berobat dan
menyiapkan rekam medis sesuai nomor family folder
yang tertera di kartu, Jika yang berkunjung pasien lama;

12 Apakah Petugas memasukkan data pasien ke program

SIK online dan mencatat di Buku Register Kunjungan

13. Apakah Petugas menanyakan ruang yang dituju

14. Apakah Petugas menyerahkan Kartu Berobat dan
mengembalikan Kartu Identitas Pasien

15. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu

panggilan di ruang tunggu dekat ruang yang akan dituju

16. Apakah Petugas mengantarkan rekam medik pasien ke

ruang yang dituju.

Jumlah

CR : ....................................................%
Auditie Auditor

2/2
(......................................) (.........................................)

1/1