Anda di halaman 1dari 3

MENDAPATKAN ASUPAN

PENGGUNA TENTANG MUTU DAN


KINERJA PUSKESMAS
No. Dokumen :
SOP 440/142/SOP/432.302.18/2017
No. Revisi :
Tanggal Terbit : 06 Februari 2017
Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS Dr. H. ACHMAD MUZZAMIL


PADEMAWU NIP. 196908282002121007

1. Pengertian Mendapatkan asupan pengguna tentang mutu dan kinerja Puskesmas adalah
keterlibatan masyarakat dalam memberikam masukan, ide-ide yang diperoleh
dari survei, maupun keterlibatan langsung dalam pertemuan-pertemuan yang
dilakukan oleh Puskesmas dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah dalam melaksanakan asupan
pengguna tentang mutu dan kinerja puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Pademawu Nomor : 440/26/SK /432.302.18/2017
tentang Bentuk Jalin Komunikasi Dengan Masyarakat
4. Referensi 1. Pedoman Desa Siaga
2. Pedoman/Manual Mutu UPT Puskesmas Pademawu
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Persiapan Alat dan Bahan :
1. Instrumen survey mawas diri
2. Alat tulis
3. Buku catatan/kegiatan
6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas mengundang masyarakat dan tokoh masyarakat dalam
Langkah- kegiatan Musyawarah Masyarakat Kelurahan.
Langkah 2. Kepala Puskesmas menyampaikan rencana kegiatan UKM dan jenis
pelayanan Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas mengidentifikasi asupan pengguna terhadap mutu dan
kinerja Puskesmas.
4. Masyarakat memberikan asupan mutu dan kinerja Puskesmas.
5. Kepala Puskesmas menanggapi dan merespon asupan pengguna terkait
mutu dan kinerja Puskesmas.
6. Kepala Puskesmas bersama Penanggung Jawab Manajemen Mutu,
Penanggung Jawab Program Dan Pelayanan serta Pelaksana membahas
asupan pengguna dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).
7. Kepala Puskesmas bersama peserta RTM menyusun rencana tindak lanjut
perbaikan.
8. Penanggung Jawab Manajemen Mutu bersama Penanggung Jawab dan
Pelaksana Program dan Pelayanan melakukan tindak lanjut perbaikan mutu
dan kinerja.
9. Penanggung Jawab Manajemen Mutu melakukan monitoring terhadap
tindak lanjut perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas.
7. Diagram
Alir Mengundang
masyarakat Menyampaikan
rencana kegiatan Mengidentifikasi
dan tokoh
dan pelayanan asupan pengguna
masyarakat

Membahas Merespon Memberikan


asupan asupan asupan
pengguna pengguna pengguna

Menyusun
rencana tindak Melakukan Melakukan
lanjut perbaikan monitoring

8. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas


2. Penanggung Jawab Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program/Pelayanan
4. Pelaksana Program/Pelayanan
9. Dokumen 1. SK Kepala Puskesmas
Terkait 2. Kerangka Acuan Survei Mawas Diri dan Musyawarah Masyarakat Kelurahan
3. Laporan Survei Mawas Diri

10.Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal


DAFTAR TILIK MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA TENTANG MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

NO URAIAN KEGIATAN YA TDK TB


Kepala Puskesmas mengundang masyarakat dan tokoh masyarakat dalam

1 kegiatan Musyawarah Masyarakat Kelurahan

Kepala Puskesmas menyampaikan rencana kegiatan UKM dan jenis

2 pelayanan Puskesmas.

Kepala Puskesmas mengidentifikasi asupan pengguna terhadap mutu dan

3 kinerja Puskesmas

Masyarakat memberikan asupan mutu dan kinerja Puskesmas

Kepala Puskesmas menanggapi dan merespon asupan pengguna terkait

5 mutu dan kinerja Puskesmas

Kepala Puskesmas bersama Penanggung Jawab Manajemen Mutu,

6 Penanggung Jawab Program Dan Pelayanan serta Pelaksana membahas


asupan pengguna dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).
7 Kepala Puskesmas bersama peserta RTM menyusun rencana tindak lanjut
perbaikan.

8 Penanggung Jawab Manajemen Mutu bersama Penanggung Jawab dan


Pelaksana Program dan Pelayanan melakukan tindak lanjut perbaikan mutu
dan kinerja.
9 Penanggung Jawab Manajemen Mutu melakukan monitoring terhadap
tindak lanjut perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas

Mengetahui Ketua
Kepala UPT Puskesmas Pademawu Tim Audit Intenal

Dr.H Achmad Muzzamil dr.Jeni Novita Anggraini


NIP.19680828 200212 1 007 NIP.19870127 201409 2 001