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La maitrise des modifications selon la norme ISO 9001:2015
Rdig par Abderrahmen OUESLATI | CC2i Consulting | 15/02/2016
1- Prambule :
Le renforcement des dispositions visant maitriser les changements pouvant affecter le SMQ est parmi
les nouveauts majeures de la version ISO 9001:2015. Les termes "modification(s)" et "modifier"
apparaissent plus qu'une vingtaine de fois dans la norme ISO 9001:2015. C'est quasiment le double de
leur occurrence dans la version 2008 de ladite norme.
La mise en place d'un SMQ efficace ncessite que les processus soient identifis, leurs interactions
dfinies et les risques et les opportunits qui leurs sont associs soient dfinies. Tirer profit du SMQ
pour l'organisme implique la mise en uvre d'une dynamique du type PDCA qui est forcment
accompagne d'un certain nombre de modifications. Ces modifications peuvent affecter tous les
composants du SMQ notamment les processus, les informations documentes, les quipements, la
formation du personnel, la slections des prestataires, etc.
PS : Les clauses 4.4, 5.3, 9.2, 9.3, 10.2 font galement rfrence aux modifications
La mise en uvre efficace des modifications devrait se droule d'une faon planifie, structure et
concerte afin de maximiser leur maitrises et minimiser les risques de l'obtention de rsultats non
dsirs. Il s'agit d'un processus compos de 6 tapes :
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