Gestão de Operações II - Capitulo 1

www.ltcrs.com.
br
INTRODUO A GERNCIA DE
OPERAES
CAPTULO 1
gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br
www.ltcrs.com.br
1.1 Gerncia de operaes e a evoluo dos sistemas produtivos (Evoluo histrica

da Administrao da Produo);
1.2 Produtividade, competitividade e estratgia (O Sistema Americano de Produo)
1.3 O Sistema Japons de Produo
www.ltcrs.com.br

1
Acelerao da Histria www.ltcrs.com.br
Fotografia = 112 anos

Telefone = 56 anos
Rdio = 35 anos
Radar = 15 anos
Televiso = 12 anos
Transistor = 5 anos
AT 286 = 1 ano
do 486 ao Pentium = 1 ms
IpOd = ??????
Iphone
Ipad
1993
2013
2
evoluo histrica da gesto de operaes
www.ltcrs.com.br
...Pr Histria:
Quando o homem polia a pedra, afim de
transform-la em uma ferramenta...
... Nessa poca existia a atividade,

porm sem um fim lucrativo...$$$

www.ltcrs.com.br
...Idade antiga:
pirmides do Egito;
grande muralha da China;
embarcaes do imprio Romano;
...
... Projetos ainda sem fins lucrativos, mas j

caracterizados como obras pblicas...

www.ltcrs.com.br
... artesanato... (idade mdia)
... revoluo industrial...

(1764 descoberta da mquina a vapor, por James Watt)
... Projeto de produto x

padronizao de produto ...
(1790 Eli Whitney)
... Suprimento abundante de carvo e minrio de

ferro.....
3
www.ltcrs.com.br
O pulo do ....
... Administrao cientifica ....

Frederick W. Taylor
OutPut
... Conceito de Produtividade =
InPut
... Linha de Montagem x Produo em Massa ....

(Henry Ford, 1910)
Produtos mais padronizados, surgimento da engenharia industrial, conceitos como:
postos de trabalho, manuteno, controle estatstico, sindicatos, entre outros.

www.ltcrs.com.br
Modelo japons de produo ... (1900)

Mercado global;
Estratgia operacional
Gesto da qualidade total
Flexibilidade
Reduo de tempo (lead time)
Tecnologia
Envolvimento Funcionairos
Reengenharia (caso Kodak)
Envolvimento scio-ambiental
Reduo de despesas
Gesto da cadeia de suprimentos
Manufatura enxuta...

www.ltcrs.com.br
O que leva empresas a

desaparecerem ?
... pode-se dizer que as empresas so organismos com
vida prpria, em constante transformao, sujeitos as
leis do mercado, tomadas de decises, falhas,
transportes, movimentos, etc...
4
www.ltcrs.com.br
O que leva empresas a desaparecerem?

Uma parte desta resposta pode
estar associada fatores externos
a empresa
Porm, um outro lado est relacionado a

como as empresas administram:
seus recursos: financeiros,

tecnolgicos e de gesto para fazer
frente as ameaas do mercado...

www.ltcrs.com.br
A cada 5 anos perdemos 50% de nossos clientes.......
e por qu perdemos clientes? www.ltcrs.com.br
1% - Morrem
3% - Mudam-se
5% - Influncia de terceiros
9% - Concorrncia
14% - Insatisfao com o produto ou preo
68% - Mal atendimento,

desconhecimento das expectativas
dos clientes.....
5
www.ltcrs.com.br
Quem poder nos ajudar ???
O qu fazer
www.ltcrs.com.br

A administrao cientifica www.ltcrs.com.br
Foi lanada pelo engenheiro de eficincia, chamado de

Frederick Winslow Taylor
Anlise de tempos e movimentos
Aprimoramento do trabalho
Incentivos econmicos
Funes administrativas DEVEM SER SEPARADAS das funes de produo
MAXIMIZAVA o output (sada de toda a operao)
o trabalhador tem que trabalhar mais p/ produzir mais
6
www.ltcrs.com.br
Conceito de Taylor aplicado e aprimorado.......
? Ford
A administrao cientifica www.ltcrs.com.br
At a criao da linha de montagem, 1 carro era produzido com

728 horas de trabalho (de um nico homem)....
Ford manda que puxem um chassi, com auxilio de um guindaste, por 75 metros ao
longo da fabrica, medindo tempos e distribuindo tarefas => o tempo de montagem na
fabrica de Ford baixou de 13 horas para menos de 6 horas....
Inspirado nos frigorficos de Chicago, em 1914 Ford manda instalar a primeira correia
transportadora na fabrica, aumenta os postos de trabalho, contrata mais operadores
poucos qualificados (especializados em uma operao) => o tempo de montagem baixou
para 1 hora e meia.
www.ltcrs.com.br
At meados da dcada de 1950, a

industria de transformao era a que
mais se destacava no cenrio poltico e
econmico mundial...
7
O Preo define o custo www.ltcrs.com.br
O principal sonho que acabou o sonho de que os custos

definiam os preos
At aqui, para precificar um produto a empresa analisava os
custos diretos e indiretos na fabricao do produto, colocava
uma margem (markup) e definia o preo de venda;
Hoje quanto o consumidor (mercado)
est disposto a pagar por um produto
o que define seu custo!
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
Na poca de nossos avs !!!
Viso antes Crise Petrleo... at 1970
Oferta << Demanda
f (x) = x + y
(Preo de venda) = (Lucro) + (Custo)
ex: Armazm Bulicho

8
Antes da Crise de 70 ...Tempos Modernos www.ltcrs.com.br
(Custo) + (Lucro) = (Preo de venda)

Economias Fechadas
Sistema AMERICANO de Produo

Sistema FORDISTA de Produo
Produo em Massa
Consumo de Massa
Conceito Bsico Proposto por Ford www.ltcrs.com.br
Custo
+
+
Altos salrios
+ Baixos Custos
Quantidade
www.ltcrs.com.br
As ORGANIZAES caracterizavam-se por.......
Estrutura predominantemente formal.

Hierarquizada.
Departamentalizada.
Centralizada de informaes e decises.
Relao entre as organizaes era de
concorrncia.
9
www.ltcrs.com.br
Os PRODUTOS caracterizavam-se por.......
Produo em massa.
Bens de baixa diferenciao.
Produo em linha de montagem.
Produo empurrada para as vendas.
Mecanizao dos fluxos de produo.
Presena de estoques.
www.ltcrs.com.br
havia tambm.......
Padronizao do maquinrio e equipamentos.

Padronizao da mo-de-obra.
Padronizao das matrias-primas.
Mercado inesgotvel com
maior demanda do que oferta.
Estudo de tempos e Movimentos.......
A Organizao Cientfica do Trabalho

... Nenhum outro sistema de administrao, poder competir com homens
comuns, mas organizados adequada e cientificamente para cooperar
Tempos Modernos Charles Chaplinwww.ltcrs.com.br
10
www.ltcrs.com.br
Exerccios de aula n 2:
Explique sucintamente a expresso gerencia de operaes.
Descreva as principais caractersticas para os sistemas de
produo abaixo:
a) Manufatura artesanal
b) Revoluo industrial
c) Produo em massa (administrao cientifica)
www.ltcrs.com.br
e o que aconteceu com o mundo um

pouco mais moderno??????
Viso aps crise petrleo www.ltcrs.com.br
Uma questo de sobrevivncia

anos 80 em diante
Oferta >> Demanda
f (x) = x + y
(Lucro) = (Preo Venda) - (Custo)
REDU
ex: rede vivo, rede super...
ZIR
11
Conceito AMERICADO de produtividade www.ltcrs.com.br
Produtividade = OutPut
InPut
Valor do produto e ou servio, pelo

custo para produzi-los
O estudo e avaliao da produtividade vm recebendo ateno dos

empresrios, pois ir determinar a SOBREVIVNCIA da empresa no mdio e
longo prazo.
Conceito AMERICADO de produtividade www.ltcrs.com.br
Alguns fatores determinantes da produtividade

InPut
Relao capital-trabalho;
Falta de recursos;
Mo de Obra;
Inovao Tecnolgica;
Restries legais;
Gesto
Qualidade de vida...
Clculo da produtividade www.ltcrs.com.br
InPut
metros de carpete instalados => metros de carpete instalados

horas trabalhadas por horas trabalhadas
nmero de salas limpas => n salas limpas por turno

nmero de turnos
nmero de madeira cortadas => n madeiras cortadas por

nmero de semanas semana
12
www.ltcrs.com.br
Determine a produtividade para os seguintes casos:
a) Quatro instaladores colocaram 602 metros de carpete em oito
horas.
b) Uma mquina produziu 70 peas, sendo que 2 foram refugadas,
em duas horas
2- Utilizando os dados abaixo, determine a produtividade para
um conjunto de fatores combinados para produzir uma
determinada pea:
N de peas produzidas: 1760 unidades
Custo da MO: R$ 1.000
Custo da MP: R$ 520
Custo
gesto de de Overhead
operaes II ou GGF: R$ 2.000 maffei@uricer.edu.br
www.ltcrs.com.br
O modelo AMERICANO de Produo
X
O modelo TERRY TATE de Produo
www.ltcrs.com.br
O modelo TERRY TATE de Produo

13
Montadores de Automveis no Brasil www.ltcrs.com.br
Fonte ANFAVEA
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
14
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
15
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
EstimaVA-se que em 2015 serio

4 milhes de veculos produzidos no Brasil
16
www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br
Quem que vai???? www.ltcrs.com.br
17
processo de tomada de deciso www.ltcrs.com.br
Certeza:
Significa que parmetros relevantes como os custos, a
capacidade e a demanda tm valores conhecidos.
Risco:
Significa que certos parmetros tm resultados esperados
probabilsticos.
Incerteza:
Significa que impossvel avaliar a possibilidade de
ocorrncia de vrios eventos futuros possveis.
www.ltcrs.com.br
Exerccio aula n 6:
Futura demanda possvel
Alternativas Baixa Moderada Alta
Fbrica PQ $ 10 M $ 10 M $ 10 M
Fbrica MD S7M $ 12 M $ 12 M
Fbrica GD ($ 4 M) $2M $ 16 M
Tomada de deciso sob Certeza:

Determinar a melhor alternativa para cada um dos seguintes
casos, uma vez que tenhamos certeza que a demanda ser:
a) Baixa:
b) Moderada:
c) Elevada:
Tomada de deciso sob Incerteza:

a) Mtodo Maximin Abordagem essencialmente pessimista. Consiste em
determinar o pior retorno possvel para cada alternativa e escolhe-se a alternativa
de MAIOR retorno entre os MENORES possveis.
b) Mtodo Maxmax Abordagem otimista. Consiste em determinar o MELHOR
RETORNO entre as alternativas e escolher essa como deciso.
c) Laplace Consiste em determinar os retornos mdios de cada alternativa, e
escolher a alternativa que resulte no melhor retorno MDIO .
18
www.ltcrs.com.br
Exerccio aula n 7:
Fbrica PQ $ 10 M $ 10 M $ 10 M
Fbrica GD ($ 4 M) $2M $ 16 M
Tomada de deciso sob incerteza:

Determinar qual alternativa seria escolhida sob dada uma
dessas estratgias:
a) MAXIMIN:
b) MAXIMAX:
c) LAPLACE:
Tomada de deciso sob Risco:

VE => Consiste em determinar o Valor Esperado para cada alternativa, e aquela que
apresentar o MAIOR VE selecionada.
O clculo do Valor Esperado a soma dos retornos para uma alternativa x a

probabilidade de cada alternativa.
VE = A1.P1 + A2.P2 + A3.P3+...+Aa.Pn
www.ltcrs.com.br
Exerccio aula n 8:
Fbrica PQ $ 10 M $ 10 M $ 10 M
Fbrica GD ($ 4 M) $2M $ 16 M
Tomada de deciso sob risco:

Determinar qual alternativa, considerando as seguintes
probabilidades: baixa = 30%; moderada = 50%; elevada = 20%
19
www.ltcrs.com.br
GLOBALIZAO
Eliminou Fronteiras
Clientes + Exigentes
Maior Concorrncia
Mercado Atual No Tem Espao Para
AMADORES
www.ltcrs.com.br
lets make America great again ...
O que mais vem por ai???

www.ltcrs.com.br
s isso???
20
www.ltcrs.com.br
Uma questo de sobrevivncia www.ltcrs.com.br
gesto de operaes II
REDU ?
ZI R
maffei@uricer.edu.br
organizao x processo x operao www.ltcrs.com.br
meta... aumentar L.L.

DIRETOR:
Aumentar EBIDAT em 15%
GERENTE:
Aumentar EFICINCIA global da
linha de produo de 68% para
88% at final do ano
SUPERVISOR:
Reduzir horas paradas das mquinas, por
quebra e falta de matria prima at final do
ano em 90%
21
www.ltcrs.com.br
reduzir custos ?
www.ltcrs.com.br
custo diferente de preo !!!
custo desperdcio, tudo aquilo que no

agrega VALOR para o CLIENTE.....
E pior, tudo que no agrega valor para o

nosso cliente, agrega???
www.ltcrs.com.br
Conceito de Valor AGREGADO => Para o CLIENTE !!!!!!!!!!!

Exemplos:
Exemplos: Valor Andar p/ pegar peas
Pintar Agregado Tempo de espera
Soldar peas 2%
Estoque de peas
Vazamento peas Transporte
Retrabalho
SUCATAS
Valor no Valor no
agregado, mas 12 agregado e no
necessrio necessrio
38% 9
TEMPO 3 60%
Exemplos:
Resfriamento peas
Largar chave de fenda
Curar tinta
22
Emprstimo Bancrio: O PASSADO BANCO
www.ltcrs.com.br
Ir ao Banco
Falar com o
Gerente
Preencher
Cadastro
Aguardar
Alguns Dias
Aprovao do
Emprstimo
Crdito em
Conta
Corrente
O tempo decorrido entre o desejo do cliente e o crdito em conta
corrente chegava a 15 dias ou mais Fonte Produttare
Emprstimo Bancrio: O PRESENTE www.ltcrs.com.br
Abrir Conta
O tempo decorrido
entre o desejo do
Rede de
cliente e o crdito em
Comunicao
conta corrente de
On Line
alguns minutos.
Liberao automtica de
Crdito na Conta Corrente
Ao abrir uma conta corrente, o cliente recebe automaticamente um crdito ESPECIAL, o qual
estar permanentemente disponvel para saque.
Fonte Produttare
www.ltcrs.com.br
Homem
Mulher
Chopp
Tempo: 3h 27min Tempo: 15min

Custo: Custo: R$70,00
Sapato + Bolsa+ Cinto
R$ 690,00
23
www.ltcrs.com.br
Conceito de Valor para o Cliente

Valor Cliente Valor INDIVIDUAL
O CLIENTE DESEJA QUE O SEU PRODUTO SEJA

ENTREGUE O MAIS RPIDO POSSVEL, COM O
MELHOR NVEL DE QUALIDADE, NA QUANTIDADE
E FORMATO DEFINIDO E COM O MENOR CUSTO.
Por Qu TUDO Isso

gesto de operaes II
? maffei@uricer.edu.br
www.ltcrs.com.br
GLOBALIZAO
ELIMINOU FRONTEIRAS
CLIENTES + EXIGENTES
MAIOR CONCORRNCIA
MERCADO ATUAL NO TEM ESPAO
PARA AMADORES
Aps Crise de 70 ... Tempos Atuais www.ltcrs.com.br
Surge um novo modelo de gesto da produo
(Preo de venda) - (Custo) = (Lucro)

Globalizao
Sistema Toyota de Produo
REDUZIR CUSTOS
ELIMINAR DESPERDCIOS
24
O qu Fazer???? www.ltcrs.com.br
os clientes internos e externos querem receber produtos ou

servios que os satisfaam, que agreguem valor ao produto.
QUALIDADE CUSTO
CLIENTE
ENTREGA MEIO AMBIENTE

SADE /
SEGURANA
www.ltcrs.com.br
Caractersticas do Mercado Atual

Amplo processo de globalizao e
mundializao da economia
Cada vez mais os preos so determinados

pela realidade do mercado (aumento
concorrncia)
Necessidade de levar em considerao a

lgica do Preo-Alvo, Lucro-alvo e Custo-Alvo
www.ltcrs.com.br
O qu os clientes buscam hoje??????

Os clientes hoje exigem....
Qualidade
Preo
Prazo de Entrega...
SOMENTE ISSO
25
www.ltcrs.com.br
O qu os clientes buscam hoje??????
Qual ser a fbrica do

futuro
www.ltcrs.com.br
e a fabrica do futuro ??????

Automao, marcianos, zero pessoas
Organizao da produo
Projeto de produto e processos
Layout
Melhoria continua
O qu os clientes buscam hoje?????? www.ltcrs.com.br
o PREOS (menores)
o QUALIDADE (inquestionvel)
o TEMPO DE ATRAVESSAMENTO (muito menor)
o FLEXIBILIDADE (maior)
o INOVATIVIDADE (imprescindvel)
Processos
Produtos / Servios
Maketing
o ATENDIMENTO NO PRAZO (cada vez menor)
o RESPONSABILIDADE SCIO AMBIENTAL
(sade ocupacional e meio ambiente)
26
www.ltcrs.com.br
O qu os clientes buscaro amanha ????

At aqui o que devemos fazer
para sobreviver hoje........
Devo me preocupar com o qu

amanha????
Gesto para o Cliente Final....... www.ltcrs.com.br
Devemos AGREGAR valor para o CLIENTE
(LUCRO) = (Preo Venda) - (Custo) + (VALOR)
Economia do CLIENTE
VALOR = VANTAGENS - CUSTOS
A misso de sua empresa resolver os

problemas dos consumidores e no vender produtos
Tenha uma nica face com o consumidor

(informaes de acordo com a realidade da empresa e no de
departamentos)
Trabalhe de diferentes formas para diferentes
classes de consumidores
(nem todo cliente cala o mesmo nmero do sapato)
Conhea o que seus consumidores iro

perguntar antes que eles perguntem
(call center internacional)
27
A misso de sua empresa resolver os

problemas dos consumidores e no vender
produtos
Torne sua experincia com os
consumidores uma vantagem competitiva
(conhea seus clientes antigos e mostre a ele que voc o conhee)
Deixe os clientes fazer parte de seu trabalho

(oferea vantagens para os clientes fazerem parte do seu trabalho)
Mea as coisas que os seus clientes realmente

acham que so importantes
(medies custam dinheiro, e devem atender as necessidades
dos clientes)
Economia do (para) O CLIENTE
(LUCRO) = (Preo Venda) - (Custo) + (VALOR)
Para isso temos que ser o melhor no que

Fazemos..... Ou seja devemos ser uma
EMPRESA ENXUTA........
E assim que formos ENXUTOS....
Capazes de fornecer para nossos clientes...
O que necessrio
Quando necessrio
No momento necessrio
Na qualidade esperada.....
Quando voc aluga um carro..... Voc busca

realmente um carro ou um meio de transporte???
28
Devemos saber exatamente o que nossos

clientes (finais)
buscam....
Devemos ser capazes de agregar valor para

os clientes (ter a capacidade de saber quais
so as reais expectativas do cliente final com
o nosso produto ou servio).....
e assim sermos mais
LUCRATIVOS
Muitos clientes compram sonhos....
29
www.ltcrs.com.br
Encanador:
Restauramos o que seu marido consertou
Oftalmologista: Se no pode ver aquilo que procura, ento voc veio ao
lugar certo
Loja de amortecedores:
No precisa marcar hora. A gente vai ouvir quando voc estiver
chegando
Para no... www.ltcrs.com.br
www.ltcrs.com.br

30
www.ltcrs.com.br
Fabrica da Toyota no Japo

Origem do Modelo Japons de Produo www.ltcrs.com.br
Na manufatura, mais
especificamente na
indstria automobilstica.
Em 1910, Sakichi
Toyoda, viajou aos EUA,
pela 1 vez, e
entusiasmou-se pela
indstria automobilstica
Ford. Linha de
montagem da
Ford
Em 1929, Kiichiro Toyoda,

filho do fundador Sakichi, faz
visita tcnica s fbricas da
Ford nos EUA.
Acreditava que a indstria

automobilstica em breve se
tornaria o carro chefe da
indstria mundial.
Linha de montagem da Ford
31
No incio da dcada de 30, Kiichiro

Toyoda criou o departamento
automobilstico dentro da Toyoda
Automatic Loom Works (grande
fabricante de equipamentos e
mquinas txteis).
Kiichiro Toyoda
Em 1937 fundada a
Toyota Motor Co.
Surge a Toyota Motor

Company
1937
1400
2000
1500
1600
1700
1800
1900
Final da dcada de 30:

Toyota entra na indstria
automobilstica;
A Toyota participa do esforo de guerra japons

fabricando caminhes para as foras armadas.
Com o final da II
Grande Guerra em
1945, a Toyota retomou
os planos de tornar-se
uma grande
montadora de veculos.
Fbrica da Toyota em 1945
32
A dificuldade no ps-guerra
A produtividade dos trabalhadores
japoneses, era aproximadamente 10 vezes
menor do que produtividade da mo-de-obra
americana.
Qual a explicao?
A existncia de perdas no sistema de

produo japons.
Constataes:
baixa qualidade;
grandes estoques intermedirios;
tarefas repetitivas;
trabalhadores eram sub-
utilizados
Taiichi Ohno Engenheiro

Chefe da Toyota
Ohno visita a linha de montagem

da Ford 1956
Trs Abordagens para a Explicao do Sucesso

Japons:
A abordagem cultural;
A abordagem centrada nas relaes humanas;
A abordagem do ponto de vista do controle da
produo.
33
1933 Estabelecimento do Dpto. Automobilstico na Toyota (ento

Toyoda)
1935 Primeiro prottipo da Toyota
1938 Implementao de tcnicas just-in-time
1940 Fundao do Instituto Toyota de Pesquisas Fsicas e Qumicas
1951 Criao do Sistema de Sugestes de Idias Criativas
1953 Slogan Boas Idias, Bons Produtos
1960 Fundao dos Laboratrios Centrais de P&D da Toyota
1961 Implantao de Controle da Qualidade Total
1973 Fundao do Centro de Design Calty
1981 Inaugurao do Centro de Tecnologia da Toyota
1989 Instalao do Centro de Design em Tquio
1992 Anncio Pblico dos Princpios e Diretrizes da Companhia
1996 Inaugurao do Instituto Genesis de Pesquisas
2005 Slogan Toyota Posicionado para o Futuro
O Sistema Toyota de Produo, no se

contrapes ao princpio de produo em massa,
mas sim, necessidade de produzir em grandes
lotes.
Esta idia de continuidade reforada pelas

inmeras declaraes de Ohno, reconhecendo
que o Sistema Toyota de Produo foi
constitudo, inspirado em vrios aspectos da
organizao das fbricas de Ford.
A Ford como modelo para a Toyota
Ohno gostava de se apresentar como um

continuador de Ford, indo alm das
aplicaes redutoras que os herdeiros e
sucessores de Ford teriam feito, os quais
se apegaram muito mais letra do que ao
esprito das recomendaes fordistas.
34
O sucesso do sistema de produo em

massa Fordista inspirou diversas
iniciativas em todo o mundo.
A Toyota Motor Company tentou, sem

sucesso, por vrios anos desde a sua
fundao em 1937, reproduzir a
organizao e os resultados obtidos nas
linhas de produo da Ford.
Alguns Obstculos Enfrentados

Interferncia governamental;
Discreto mercado domstico (produo de 25mil veculos
em 1949 1008 carros de passeio);
Disputas trabalhistas (demisses em massa e greves);
Leis trabalhistas introduzidas pela ocupao americana;
A economia japonesa, devastada pela guerra, estava
vida por capitais e trocas comerciais. A compra de
tecnologia de produo ocidental era quase impossvel .
Ameaa de entrada dos grandes fabricantes mundiais no
mercado japons e dificuldade de exportaes japonesas.
O sistema de Produo Enxuta
Um robusto sistema de gerenciamentoda produo,

benchmark para operaes industriais no mundo inteiro.
Resultado de um profundo estudo dos sistemas de

produo que retomou as idias de Taylor sobre tempos
e movimentos e os conceitos de Ford.
35
Parte da Premissa ........
Valor para o CLIENTE

Valor para empresa / departamentos
uma filosofia de gerenciamento que procura

otimizar a organizao de forma :
atender as necessidades do cliente

no menor prazo possvel,
com mais alta qualidade,
ao mais baixo custo,
aumentar a segurana e o moral de seus colaboradores,
envolver e integrar, no s manufatura, mas todas as
partes da organizao.
Manufatura usual
Desperdcios
Produo
Pedido do cliente Entrega
Tempo
Manufatura Enxuta
Produo
Desperdcios
Pedido do cliente Entrega
Tempo (menor)
36
www.ltcrs.com.br
O Modelo Japons
Custo
Mais Baixo
Com a aplicao do Sistema
Toyota de Produo a Toyota e
Menor
Lead Time
CLIENTE Mais Alta
qualidade
outras empresas orientais veem
Just-in-Time Jidoka enxugando as perdas na
Fluxo Contnuo
Segurana
Separao
Homem/ produo e,
Takt Time
Moral
Mquina
consequentemente, crescendo
Prod. Puxada
Poka-Yoke
exponencialmente, enquanto
empresas tradicionais esto
Heijunka Operaes Padronizadas Kaizen
afundando em dvidas.
Estabilidade
37

Gestão de Operações II - Capitulo 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Gestão de Operações II - Capitulo 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

www.ltcrs.com.

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

1.1 Gerncia de operaes e a evoluo dos sistemas produtivos (Evoluo histrica

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

1.1 Gerncia de operaes e a evoluo dos sistemas produtivos (Evoluo histrica

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

Acelerao da Histria www.ltcrs.com.br

Fotografia = 112 anos

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

Acelerao da Histria www.ltcrs.com.br

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

... Nessa poca existia a atividade,

evoluo histrica da gesto de operaes

... Projetos ainda sem fins lucrativos, mas j

evoluo histrica da gesto de operaes

... artesanato... (idade mdia)

... revoluo industrial...

... Projeto de produto x

... Suprimento abundante de carvo e minrio de

... Administrao cientifica ....

... Linha de Montagem x Produo em Massa ....

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

evoluo histrica da gesto de operaes

Modelo japons de produo ... (1900)

evoluo histrica da gesto de operaes

O que leva empresas a

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

O que leva empresas a desaparecerem?

Porm, um outro lado est relacionado a

seus recursos: financeiros,

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

evoluo histrica da gesto de operaes

A cada 5 anos perdemos 50% de nossos clientes.......

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

e por qu perdemos clientes? www.ltcrs.com.br

68% - Mal atendimento,

Quem poder nos ajudar ???

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

1.1 Gerncia de operaes e a evoluo dos sistemas produtivos (Evoluo histrica

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

A administrao cientifica www.ltcrs.com.br

Foi lanada pelo engenheiro de eficincia, chamado de

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

Conceito de Taylor aplicado e aprimorado.......

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

A administrao cientifica www.ltcrs.com.br

At a criao da linha de montagem, 1 carro era produzido com

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

At meados da dcada de 1950, a

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

O principal sonho que acabou o sonho de que os custos

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

Na poca de nossos avs !!!

Viso antes Crise Petrleo... at 1970

Oferta << Demanda

(Preo de venda) = (Lucro) + (Custo)

ex: Armazm Bulicho

(Custo) + (Lucro) = (Preo de venda)

Sistema AMERICANO de Produo

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br

Conceito Bsico Proposto por Ford www.ltcrs.com.br

gesto de operaes II maffei@uricer.edu.br