Anda di halaman 1dari 3

Hari / Tanggal :

Jam :
Pimpinan Rapat :
Ketua :
Sekretaris :
Notulen :
Peserta Rapat :
Hadir :

Kegiatan Rapat :
I. Pembukaan oleh :
Assalamualaikum wr.wb
Terimakasih atas kehadiran Tim Mutu dan perwakilan tenaga klinis dalam rangka rapat
penentuan area prioritas dan indikator serta standart pelayanan klinis yang ada di Puskesmas.
Mengingat zaman sekarang tuntutan masyarakat terhadap unit kesehatan semakin
tinggi,ditandai dengan tingginya angka gugatan hukum dari konsumen kesehatan.Gugatan
tersebut dikarenakan penderita atau keluarga tidak puas dengan pelayanan kesehatan yang
diterima, terutama yang mengakibatkan komplikasi penyakit, kecacatandan kematian.ada
beberapa faktor yang menyebabkan budaya keselamatan pasien belum benar benar
diterapkan misalnya, rendahnya tingkat kepedulian petugas terhadap pasien, beban kerja
petugas kesehatan yang terlalu berat, serta lemahnya pengawasan dari Dinas kesehatan.
Oleh karena itu Mutu pelayanan di Puskesmas perlu ditingkatkan, salah satunya mutu
pelayanan klinis. Dalam hal ini perlu ditetapkan area prioritas, indikator serta standart
pelayanan klinis untuk menunjang peningkatan mutu pelayanan klinis.
II. Pokok bahasan rapat
Untuk menetapkan area prioritas yang akan diperbaiki ditetapkan dengan kriteria: high risk,
high volume, high cost, dan kecendrungan terjadi masalah.
Di Puskesmas pakis baru terdapat beberapa pelayanan klinis diantaranya:
1. Loket
2. Rawat Jalan ( BP, Poli Gigi, Poli KIA )
3. UGD
4. Pelayanan Obat
5. Klinik Sanitasi
6. Laboratorium
7. Pojok Gizi
8. Pelayanan Persalianan
9. Ranap

Hasil Skoring penentuan area prioritas

Unit Layanan High High High Kecendrungan Total


Risk Cost Volume terjadi masalah
Loket 3 7 8 6 24
Rawat Jalan 6 5 7 5 23
UGD 8 9 5 7 29
Pelayanan Obat 7 4 9 8 28
Klinik Sanitasi 1 1 3 2 7
Laboratorium 9 6 6 9 30
Pojok Gizi 2 2 2 1 7
Pelayanan Pesalinan 4 3 1 3 11
Ranap 5 8 4 4 21
Dari hasil skoring diatas ditemukan bahwa unit pelayanan Laboratorium mendapatkan nilai
yang tertinggi
High Risk : Resiko terjadi kesalahan pemberian hasil pemeriksaan
tinggi
High Cost : Pendapatan Laboratorium lumayan tinggi
High Volume : Kunjungan Laboratorium selama jan-Desember2016
sejumlah

Kecendrungan terjadi masalah : Jika tidak ditangani akan berdampak pada jumlah
kunjungan dan pendapatan
Kesimpulan :
Dari hasil skoring diatas 5 area prioritas yang perlu diperbaiki adalah
1. Laboratorium
2. UGD
3. Pelayanan Obat
4. Loket
5. Rawat Jalan
Selain ditetapkan 5 area prioritas juga ditetapkan indikator beserta standart dari masing
masing unit pelayanan klinis yaitu:
1. Laboratorium
Indikator: a. Waktu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium 140 menit dengan
standart 100%
b. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium dengan
standart 100%
2. UGD
Indikator : a. Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka dengan standart 1,5%
b. Kepuasan pelanggan dengan standart 80%
3. Pelayanan obat
Indikator : a. Tidak terjadi kesalahan pemberian obat dengan standart 100%
b. Penulisan resep sesuai formularium dengan standart 100%
4. Loket
Indikator : a. Tidak terjadi kesalahan pengambilan rekam medis dengan standart 100%
b. Kepuasan pelanggan dengan standart 80%
5. Rawat Jalan
Indikator : a. Jam buka pelayanan sesuai ketentuan
b. Kepuasan Pelanggan dengan standart 90%
6. Rawat Inap
Indikator : a. Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kematian /kecacatan
dengan standart 100%
b. Kejadian pulang paksa dengan standart 30%
7. Pojok Gizi
Indikator : Tidak adanya kesalahan pemberian diet pasien dengan standart 100%
8. Klinik Sanitasi
Indikator : Kunjungan ulang pasien yang dirujuk ke kliik sanitasi dengan kasus yang
sama dengan standart 1,5%
9. Pelayanan persalinan
Indikator : a. Kejadian kematian ibu karena persalinan dengan standart 0%
b. Kepuasan pelanggan dengan standart 80%
Demikian Pemilihan dan Penetapan 5 area layanan klinis dan Penetapan Indikator dan
standart mutu Pelayanan klinis di Puskesmas Pakis baru.

Anda mungkin juga menyukai