Anda di halaman 1dari 1

HP merupakan alat komunikasi yang paling banyak digunakan oleh manusia pada saat ini.

Hampir
setiap orang dapat dipastikan memiliki setidaknya 1 buah hp. Setiap tahun hp mengalami
perubahan yang sangat cepat, baik dari segi teknologi, fitur, material maupun OS yang digunakan.
Pada dimensi produk HP ini, digunakan 7 dimensi produk, yaitu Performance, Features,
Reliability, Conformance, Durability, Serviceability, Aesthetics, Dan Perceived Quality. Dari
ketujuh dimensi produk tersebut, yang memiliki bobot dimensi paling besar adalah Features,
dikarenakan pada kebutuhan HP pada zaman ini, orang akan lebih memilih HP dengan spesifikasi
terbaik di kelasnya.
Dari perhitungan skor dengan bobot dimensi produk yang telah diberikan, dapat diketahui bahwa
produk C memiliki total nilai yang lebih baik. Meskipun produk C memiliki skor Features bukan
yang tertinggi, namun secara keseluruhan Produk C memiliki skor yang paling tinggi. Features
Produk C dinilai kurang karena kita bisa mendapatkan HP dengan spesifikasi yang jauh lebih tinggi
dengan harga yang sama. Selain Features, dimensi dari produk C yang memiliki skor rendah
adalah Serviceability, dikarenakan pusat-pusat service resmi Brand Produk C di Indonesia hanya
terdapat di kota-kota besar, bahkan di Jawa Timur hanya berada di 1 kota saja. Produk C memiliki
nilai yang tinggi pada dimensi Durability dan Reliability, karena penggunaan material-material
komponen dengan kualitas terbaik membuatnya lebih awet dan memiliki waktu daya tahan yang
paling baik. Dengan keunggulan Durability dan Reliability dari Produk c, membuat ini juga
mempunyai Perceived Quality yang baik juga dimata konsumen.