Anda di halaman 1dari 2

SOP

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No.Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman :
Tandatangan Kepala Puskesmas
PUSKESMAS Dr. Ira Hermina Handayani
MARGAASIH Nip.19751009 200904 2002
1. Pengertian Pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
puskesmas marga asih sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk mempermudah petugas dalam memberikan
pelayanan kepada pelanggan / masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan Margaasih
Nomor:
4. Referensi Permenkes No. 75/MENKES/PER/III/2014
5. Alat dan Bahan Alat yang dibutuhkan :
1. Pendaftaran
2. Ruang khusus informasi
3. Ruang tunggu pasien
4. Ruang pemeriksaan umum
5. Ruang tindakan dan gawat darurat
6. Ruang KIA
7. Ruang persalinan
8. Ruang rawat pasca persalinan
9. Ruang kesehatan gigi dan mulut
10. Ruang promosi kesehatan
11. Ruang ASI
12. Laboraterium
13. Ruang farmasi
14. Ruang rawat inap
15. Jaringan pelayanan puskesmas

Bahan yang dbutuhkan :


1. Poster alur pendaftaran
2. Leaflet pendaftaran
6. Langkah-langkah Pasien Umum :
1. Pasien datang ke ruang pendaftaran
2. Di bagian pendaftaran, diindentifikasi sesuai ruang pelayanan
yang di butuhkan
3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dab dilakukan
pemeriksaan
4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang , maka
diberikan pengantar dan bila perlu ke unit pelayanan lain .
maka diberi rujukan internal dan kembali ke ruang
pemeriksaan untuk mendapatkan obat. Apabila diperlukan
rujukan ke rumah sakit makadiberikan rujukan external
5. Pasien mendapatkan resep sesuai penyakit yang diderita dan
menuju ruang farmasi bersebelah dengan kasir khusus untuk
pembayaran obat jika pasien umum
6. Jika pasien dengan rujukan external pasien kembali ke
pendaftaran khusus untuk mendapatkan cap/stempel.
7. Bagi pasien yang memerlukan penanganan rawat inap , maka
petugas informasi mengarahkan sesuai kebutuhan pasien..
1
7. Hal-hal yang perlu 1. Petugas informasi siap menyampaikan mengenai alur
diperhatikan pelayanan pasien.
2. Pasien mengambil nomor urut antrian untuk mengetahui
informasi mengenai alur informasi
-
8. Unit Terkait Loket pendaftaran, Kasir dan Rekam medik dan petugas informasi
9. Dokumen Terkait Poster alur pelayanan, leaflet alur pelayanan