Anda di halaman 1dari 2

Tanggapan Persentase

No Variabel Penilaian
AM B C K
1Kemudahan Menemukan Lokasi 15 23 0 0
2Kebersihan Lingkungan 7 25 4 2
3Kemudahan Menemukan Unit Yang Dituju 7 27 4 0
4Kewajaran Tarif Dibandingkan Dengan Fasilitas Dan Layanan Yang Berkualitas 5 26 7 0
5Penampilan Dokter 13 25 0 0
6Keramahan Kesopanan Dokter 19 19 0 0
7Penampilan Perawat 14 23 0 1
8Keramahan Kesopanan Perawat 15 19 3 1
9Layanan Registrasi Pasien 10 26 2 0
10Layanan Visite Dokter 13 25 0 0
11Penjelasan Dokter Tentang Penyakit Pasien 22 39 6 7
12Ketrampilan Perawat Melaksanakan Tugas 25 40 7 2
13Kecepatan Perawat Dalam Menanggapi Keluhan Pasien 28 37 2 7
14Ketersediaan Obat Yang Dibutuhkan 21 47 4 2
15Penjelasan Petugas Tentang Biaya Rawat 24 39 8 3
Total 376 585 86 63
Prosentase 25.06% 39% 5.73% 4.2%
AM : Amat Baik
B : Baik
C : Cukup
K : Kurang
Asumsi :
Area Hijau : Area hijau dengan asumsi yang relatif cukup memenuhi kepuasan pasien dengan urutan sebagai berikut :
1. Keadaan Gedung dan fasilitas yang ada
2. Penerimaan Penerimaan pelayanan dokter dan perawat/bidan terhadap pasien yang baru masuk
3. Tenaga dokter dan perawat/bidan yang ada
4. Sarana parkir dan keamanan kendaraan
5. Kemudahan memperoleh obat-obatan dan sarana medis lainnya
6. Kebersihan ruang perawatan
7. Kemudahan pasien menemui atau menghubungi tenaga dokter dan perawat/bidan
8. Pelayanan dokter dan perawat/bidan selama pasien dalam ruang perawatan
9. Kesediaan dan kesigapan tenaga doker dan perawat/bidan menerima keluhan pasien
10. Kejelasan /petunjuk pemakaian obat-obatan dan sarana medis lainnya

Area Merah : Area merah dengan asumsi relatif kurang memenuhi kepuasan pasien dengan urutan sebagai berikut :
1. Kebersihan Lingkungan
2. Kewajaran Tarif Dibandingkan Dengan Fasilitas Dan Layanan Yang Berkualitas
3. Penjelasan Dokter Tentang Penyakit Pasien
4. Kecepatan Perawat Dalam Menanggapi Keluhan Pasien