ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 296/SOP/C/I/2016

No. Revisi : 00
SOP Tgl. Terbit : 14 Januari 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Amtsyir Muhadi,M. Adm.Kes

Nip. 19750323 200701 1 021
SULILI

1. Pengertian Alur Pelayanan pasien adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat
yang berkunjung di Puskesmas Sulili.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar pelayanan Puskesmas dari

pendaftaran sampai pasien pulang berjalan lancar

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Sulili Nomor 022/PKM-SLL/SK/I

/2016 tentang Standar Pelayanan Lingkup Puskesmas Sulili

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
2. Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor antrian
3. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada buku register
pendaftaran
4. Petugas pendaftaran mengambil RM sesuai nomor kartu berobat
5. Petugas pendaftaran mengambil RM pada rak sesuai identitas pasien yang
berobat
6. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk membayar biaya
pendaftaran.
7. Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit unit pelayanan
8. Petugas Unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
9. Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait bila di perlukan
10. Petugas menulis resep
11. Petugas mendampingi pasien membawa resep ke ruang obat
12. Pasien mendapatkan obat
13. Pasien pulang
6. Bagan alir
lakukan mencatat mengambil mengambil
persilahkan pendaftaran identitas pasien RM sesuai RM di rak
pasien sesuai nomor di buku register kartu sesuai identitas
mengambil antrian kunjungan pasien
nomor antrian

rujuk pasien ke Unit pelayanan mengantar RM ke mempersilahkan

unit terkait bila memanggil dan unit-unit terkait pasien membayar
di perlukan melakukan biaya
pemeriksaan pendaftaran

menulis resep Mendampingi mengambil

Pasien pulang
pasien membawa obat di kamar
resep pasien ke obat
kamar obat

7. Unit Terkait Loket pendaftaran, poli umum, poli gigi, KIA/KB, UGD, laboratorium, kamar
obat, kamar bersalin, klinik gizi, klinik PTM.
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No.Dokumen : DT/296/SOP/C/I/2016

DAFTAR Tgl. Pelaksanaan :

TILIK
PUSKESMAS
SULILI

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
1 Apakah Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian
2 Apakah Petugas melakukan pendaftaran sesuai nomor
antrian
3 Apakah Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien pada
buku register pendaftaran
4 Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM sesuai nomor
kartu berobat
5 Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM pada rak
sesuai identitas pasien yang berobat
6 Apakah Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk
membayar biaya pendaftaran.

7 Apakah Petugas pendaftaran mengantar RM ke unit unit

pelayanan
8 Apakah Petugas Unit pelayanan memanggil dan
melaksanakan pemeriksaan,
9 Apakah Petugas merujuk pasien ke unit pelayanan terkait
bila di perlukan
10 Apakah Petugas menulis resep

11 Apakah Petugas mendampingi pasien membawa resep ke

ruang obat

12 Apakah Pasien mendapatkan obat

13 Apakah Pasien pulang

JUMLAH

CR : % Sulili, .
Pelaksana / auditor

(.)