/Users/victoria/Desktop/RECIBOS6VIQUI/Acercadelateoriadesistemas_2010A2.

doc6 6 16
UNIVERSIDAD*NACIONAL*DE*LA*PLATA*
FACULTAD*DE*CIENCIAS*ECONOMICAS*
DEPTO.*CIENCIAS*ADMINISTRATIVAS*
ADMINISTRACION*I**CATEDRA*B*
MATERIAL*DIDACTICO**UNIDAD*I*DEL*PROGRAMA*VIGENTE**Ao*2010*
*
ACERCA*DE*LA*TEORIA*DE*SISTEMAS*Y*DE*LAS*ORGANIZACIONES*ENTENDIDAS*COMO*
SISTEMAS*
6
6
Indice*
PARTE&I&(&TEORIA&GENERAL&DE&SISTEMAS&
*
INTRODUCCIN* 1
PRINCIPALES*CONCEPTOS*DE*LA*TEORIA*DE*SISTEMAS* 1
CARACTERISTICAS*DE*LOS*SISTEMAS*Y*APORTES*DE*LA*TEORIA*DE*SISTEMAS* 2
SISTEMAS*ABIERTOS*Y*CERRADOS* 5
PARTE*II*D*LAS*ORGANIZACIONES*CONSIDERADAS*COMO*SISTEMAS*Y*
CARACTERSTICAS*DE*LAS*ORGANIZACIONES*COMO*SISTEMAS*ABIERTOS*
PARCIALMENTE*AUTOCONTROLADOS* 6
LAS*ORGANIZACIONES*COMO*SISTEMAS*ABIERTOS* 6*
!
!
PARTE!I!(!TEORIA!GENERAL!DE!SISTEMAS!

INTRODUCCIN*
La6 formulacin6 actual6 del6 concepto6 de6 sistemas6 tiene6 su6 origen6 en6 las6 formulaciones6 de6 la6 Teora6
General6de6los6Sistemas6realizadas,6durante6la6dcada6de61950,6por6el6bilogo6Ludwig6von6Bertalanffy.6
Su6teora6parte6del6hecho6de6que6la6mayora6de6los6objetos6de6la6fsica,6de6la6astronoma,6de6la6biologa,6
de6 la6 sociologa6 formaban6 sistemas,6 es6 decir6 conjuntos6 de6 partes6 diversas6 que6 constituyen6 un6 todo6
1
organizado .6 Esta6 idea,6 el6 todo6 es6 ms6 que6 el6 conjunto6 de6 las6 partes6 que6 lo6 componen,6 ya6 haba6 sido6
2
desarrollada6en6el6pasado6y6sus6orgenes6pueden66reconocerse6desde61600 .6
A6 partir6 de6 las6 formulaciones6 iniciales,6 y6 complementada6 con6 los6 aportes6 de6 la6 ciberntica,6 la6 teora6 de6
von6 Bertalanffy6 se6 ha6 desarrollado6 ampliamente6 6 y6 se6 ha6 transformado6 en6 una6 metateora,6 que6 permite6
aplicaciones6particulares6a6las6ciencias6sociales,6iniciadas6entre6otros6por6Talcott6Parsons6y6Buckley,6y6en6
3
el6campo6de6la6administracin,6por6Chester6Barnard. .6
Kast6 y6 Rosenzweig6 en6 Administracin6 de6 Organizaciones6 (Edit.6 Mc6 Graw6 Hill)6 expresan:6 La& teora&
general& de& los& sistemas& constituye& una& base& para& el& entendimiento& e& integracin& del&
conocimiento&de&una&amplia&variedad&de&campos&de&gran&especializacin.&&
La6 aplicacin6 de6 la6 teora6 de6 sistemas6 en6 el6 mbito6 de6 la6 administracin6 permiti6 a6 diversos6 autores6
generar6 herramientas6 para6 conocer,6 analizar6 y6 explicar6 los6 componentes,6 funcionamiento6 y6 relaciones6
que6 integran6 las6 organizaciones.6 Tambin,6 ayud6 a6 disear6 o6 redisear6 a6 las6 organizaciones6 y6 a6
comprender6y6orientar6el6modo6en6que6stas6se6gestionan,6administran,6dirigen6o6conducen.6

PRINCIPALES*CONCEPTOS*DE*LA*TEORIA*DE*SISTEMAS*
Un6sistema6es6un666conjunto6de6elementos6interrelacionados6 que6 conforman6 una6 entidad6 que6 persigue6
algn6objetivo6identificable6o6finalidad.6Esta6entidad6puede6ser6abstracta6o6concreta,6natural6o6artificial6y6
posee6una6cierta6dinmica6real6o6imaginada6y6un6objetivo6o6finalidad.66
Los6aspectos6relevantes6del6concepto6son:6
!6 6Conjunto6de6cosas6o6elementos6que6se6relacionan6entre6s6y6con6el6medio6ambiente.6
!6 6La6existencia6de6una6estructura6que6surge6de6las6relaciones6entre6sus6elementos.6
!6 6Poseen6cierto6ordenamiento.6
!6 Cumplen6alguna6funcin6e6intentan6alcanzar6objetivos.6
6
666666666666666666666666666666666666666666666666
1
6MORIN,6Edgar,6La!cabeza!bien!puesta.!Repensar!la!reforma.!Reformar!el!pensamiento,!Ediciones6Nueva6Visin,6
Buenos6Aires,61999.6
2
6 LUHMAN,6 Niklas,6 Sistemas! Sociales.! Lineamientos! para! una! teora! general.! Coedicin6 ANTHROPOS6 Editorial6
(Barcelona),6 Universidad6 6 Iberoamericana6 (Mxico)6 y6 Centro6 Editorial6 Javeriano6 (Santa6 Fe6 de6 Bogot),6 Barcelona,6
1998,6pg.630.6
3
6PARSONS,6Talcott,6The!Social!Systems,6The6free6press6of6Glencoe,6New6York,61951.WIENER,6Norbert,6
CyberneticG!or!control!and!Comunication!in!the!Animal!an!the!Machine,6MIT,6Mass.61948,6Buckley6
La6nocin6fundamental6de6un6sistema6consiste6en6que6es6un6conjunto6de6partes6interrelacionadas.6Lleva6
implcito6 un6 grado6 de6 totalidad6 que6 convierte6 al6 todo6 en6 algo6 diferente6 de6 las6 partes6 individuales6
consideradas6por6separado6y6en6algo6ms6que6ellas.66
Para6 Kast6 y6 Rosenzweig6 en6 la6 obra6 citada,6 las6 organizaciones6 son6 (o6 deben6 considerarse)6 sistemas6
artificiales.6Tienen6estructura,6pero6de6eventos6ms6que6de6componentes6fsicos,6y6no6pueden6separarse6
de6los6procesos6del6sistema.6El6hecho6de6que6sean6inventadas6por6los6seres6humanos6sugiere6que6stas6
se6pueden6establecer6para6una6variedad6infinita6de6fines6y6objetivos6y6que6no6siguen6los6mismos6patrones6
cclicos6de6la6vida,6como6el6nacimiento,6madurez6y6muerte6de6los6sistemas6biolgicos.6Citando6a6Katz6y6
Khan6 afirman:6 Las6 estructuras6 sociales6 son6 sistemas6 inventados.6 Son6 hechos6 por6 hombres6 y,6 por6 lo6
tanto,6 son6 sistemas6 imperfectos.6 Pueden6 desaparecer6 en6 cualquier6 instante,6 pero6 tambin6 pueden6
sobrevivir6durante6siglos6a6los6organismos6biolgicos6que6los6crearon.6El6vnculo6que6los6mantiene6unidos6
es6 esencialmente6 psicolgico6 ms6 que6 biolgico.6 Los6 sistemas6 sociales6 se6 basan6 en6 las6 actitudes,6
percepciones,6creencias,6motivaciones,6hbitos6y6expectativas6de6los6seres6humanos.6El6reconocimiento6
de6 que6 las6 organizaciones6 sociales6 son6 sistemas6 inventados6 previene6 en6 contra6 de6 la6 construccin6 de6
analogas6exactas6entre6los6sistemas6fsicos6y6los6biolgicos.66

CARACTERISTICAS*DE*LOS*SISTEMAS*Y*APORTES*DE*LA*TEORIA*DE*SISTEMAS*
1.* ELEMENTOS*y*COMPONENTES:**
Los6elementos6son6cosas6u6objetos6que6tienen6entidad,6ya6sea6espiritual6o6corporal,6natural6o6artificial,6
real6o6abstracta6y6que6pueden6ser6identificadas.6Los6elementos6pueden6ser6recursos6humanos,6recursos6
mecnicos,6recursos6fsicos,6ideas,6informacin,6tecnologa6de6diverso6tipo,6energa,6etc.6La6interrelacin6
de6los6elementos6nos6conduce6al6concepto6de6estructura.6
Llamamos6componentes6a6los6subconjuntos6de6elementos6que6tienen6algunas6relaciones6ms6estrechas6
entre6 ellos6 y6 que6 a6 su6 vez6 se6 relacionan6 con6 otros6 elementos6 o6 componentes.6 El6 concepto6 de6
componente6nos6lleva6al6de6Subsistema.6
6
2.* ORDENAMIENTO*Y*ESTRUCTURA*
La6concepcin6de6sistema6se6halla6ligada6a6la6de6un6orden*constituido6por6un6arreglo6o6configuracin6
de6los6elementos6y6componentes6que6tienen6alguna6estabilidad6en6el6tiempo,6o6cuya6dinmica6de6cambio6
es6 susceptible6 de6 ser6 conocida.6 En6 los6 sistemas6 sociales,6 el6 concepto6 de6 orden6 no6 excluye6 la6
posibilidad6de6incluir6en6el6mismo6a6grupos6sociales6cuyas6ideas6sean6disidentes6o6cuya6accin6entraara6
desorden,6 pues6 se6 admite6 que6 los6 componentes6 contribuyen6 positiva6 o6 negativamente,6 al6 logro6 de6 su6
finalidad6 o6 a6 su6 dinmica6 encaminada6 al6 mantenimiento6 o6 al6 cambio.6 Adems,6 el6 hecho6 de6 que6 un6
sistema6se6encuentre6bien6o6mal6ordenado6es6cuestin6de6opinin6de6quien6lo6analiza.6Tal6opinin6puede6
basarse6en6un6juicio6de6valores6en6cuanto6a6la6eficiencia6con6que6el6sistema6alcanza6sus6objetivos.6
La6 estructura6 corresponde6 a6 la6 disposicin6 relacional6 de6 los6 elementos6 y6 componentesn6 es6 decir,6 a6 la6
forma6particular6en6que6estn6relacionados.6Sin6embargo,6suele6reservarse6este6concepto6para6definir6y6
explicar6las6relaciones6ms6persistentes6e6importantes6del6sistema,6las6que6lo6identifican6y6caracterizan.66
La6 estructura6 puede6 ser6 material6 o6 visible6 cuando6 observamos6 la6 vinculacin6 fsica6 o6 mecnica6 (una6
heladera,6 por6 ejemplo).6 Tambin6 la6 estructura6 puede6 ser6 no* material6 entendindola6 como6 cualquier6
forma6de6relacin6no6fsica66que6se6puede6reconocer6como6ms6estable6en6el6transcurso6del6tiempo,6sin6
que6ello6signifique6invariabilidad.6Por6ejemplo:6las6que6surgen6de6las6relaciones6de6cooperacin6entre6las6
personas6 que6 realizan6 un6 trabajo6 o6 las6 rutinas6 de6 comunicacin,6 sean6 orales,6 escritas,6 formales,6
informales,6jerrquicas,6etc.6
6
3.* FINALIDAD*Y*OBJETIVOS*
La6finalidad6es6el6fin6ltimo6que6persigue6un6sistema,6su6razn6de6ser,6mientras6el6objetivo6es6el6resultado6
concreto6que6se6quiere6obtener.6Por6ejemplo,6la6finalidad6de6un6sistema6de6servicios6de6salud6puede6ser6
concebida6 como6 la6 de6 preservar6 y6 mejorar6 la6 salud6 de6 la6 poblacin,6 mientras6 que6 los6 objetivos6 pueden6
concretarse6a6brindar6servicios6de6salud6como,6por6ejemplo,6vacunar6contra6el6sarampin6a61006nios6por6
da6en6el6partido6de6La6Plata.66
Los6objetivos6pueden:6
6 Ser6impuestos6desde6fuera6del6sistema:6por6ejemplo,6los6objetivos6de6cualquier6tipo6de6mquina6o6
mecanismo6tradicional.6Aqu,6en6general,6los6objetivos6se6mantienen6fijos6e6invariables6a6travs6
del6tiempo.66
6 Ser6 resultado6 de6 acciones6 previas6 de6 algunos6 elementos6 del6 mismo6 sistema:6 por6 ejemplo,6 los6
objetivos6de6una6empresa,6un6club,6cualquier6sistema6integrado6por6seres6humanos.6El6objetivo6
resultante6 es,6 generalmente,6 un6 compromiso6 entre6 varios6 objetivos,6 que6 podran6 tener6 algunos6
elementos6del6sistema.6En6consecuencia,6ese6objetivo6resultante6podr6variar6en6el6tiempo.6
6
4.* COMPORTAMIENTO*

6 26
En6 el6 caso6 de6 los6 sistemas,6 lo6 que6 calificamos6 de6 comportamiento6 es6 el6 conjunto6 de6 efectos6 que6 ese6
sistema6produce6en6su6contexto,6desde6la6perspectiva6del6observador.66
El6denominado6comportamiento6de6un6sistema,6se6mide6por6el6mayor6o6menor6grado6de6predictibilidad6del6
mismo,6derivada6a6su6vez,6de6relaciones6causaAefecto.6*
Se6entiende6por6comportamiento6determinstico6cuando6es6posible6conocer6o6calcular6lo6que6va6a6ocurrir.6
Por6ejemplo,6si6se6corta6la6corriente6elctrica6deja6de6funcionar6una6heladera.66
Es6 decir,6 el6 comportamiento6 del6 sistema6 fsico6 heladera6 se6 producir6 dentro6 de6 lmites6 perfectamente6
conocidos:6cantidad6de6frigoras,6capacidad6de6almacenamiento.,6etc..6
Por6 otra6 parte,6 cuando6 el6 sistema6 es6 predictible,6 se6 habla6 de6 comportamiento6 probabilstico6 cuando6 se6
puede6 calcular6 o6 conocer6 el6 valor6 medio6 o6 probable6 de6 ocurrencia6 de6 un6 hecho,6 6 por6 ejemplo,6 los6
pronsticos6 meteorolgicos6 son6 utilizados6 por6 una6 empresa6 de6 aeronavegacin6 para6 prever6 tiempo6 y6
velocidad6de6vuelo6y6consumo6de6combustibles.6
Existen6razones,6antecedentes,6informacin,6experiencia,6etc.6que6nos6indican6qu6ocurrir6ante6un6hecho6
que6 hemos6 identificado6 como6 causa.6 Otro6 ejemplo:6 si6 el6 sistema6 de6 transporte6 no6 funciona,6 afectar6 la6
asistencia6a6clase6de6los6alumnos.6
Por6ltimo,6es6posible6hablar6del6comportamiento6autoadaptativo.6En6este6caso,6se6hace6referencia6a6la6
posibilidad6 que6 tienen6 algunos6 sistemas6 de6 mantenerse6 en6 equilibrio6 en6 su6 bsqueda6 de6 logro6 de6 los6
objetivos6cuando6se6modifica6algn6factor6externo.6
Los6 sistemas6 con6 autoadaptacin6 pueden6 cambiar,6 por6 s6 mismos,6 su6 estructura,6 algunos6 de6 sus6
elementos,6 sus6 procedimientos,6 etc.6 Inclusive,6 los6 sistemas6 pueden6 redefinir6 o6 imponerse6 otro6 objetivo6
por6s6mismos6a6travs6de6mecanismos6internos6de6negociacin6y6regateo6de6sus6miembros6individuales6
o6grupales6con6cierto6poder.6
El6comportamiento6autoadaptativo6en6algunos6sistemas,6ha6sido6estudiado6por6la6ciberntica6y6se6aplica6
al6 diseo6 de6 sistemas6 automticos6 como6 los6 vehculos6 teleguiados6 o6 las6 computadoras6 de6 control6 de6
proceso.6Por6analoga,6los6muchos6autores6aplican6algunos6de6sus6conceptos6para6explicar6los6modos6de6
adaptacin6de6las6organizaciones6entendidas6como6sistemasn6por6ejemplo,6una6empresa.6
6
5.* CONTEXTO,* AMBIENTE,* INTEGRANTE,* MEDIO* AMBIENTE* O* ENTORNO* EXTERNO* AL*
SISTEMA*
Un6sistema6no6est6en6el6vaco6sino6que6siempre6est6en6funcin6de6un6ambiente,6contexto6o6integrante6
definido6como6el6conjunto6de6cosas6o6fenmenos6exteriores6al6sistema6que6rodean,6contienen,6influyen6y6
afectan6a6ste6cuando6se6produce6una6modificacin6de6sus6atributos.66
4
Richard6 Hall6 ,6 define6 la6 relacin6 entre6 contexto6 y6 sistema6 explicitando6 que6 el6 sistema6 se6 ve6 afectado6
cada6vez6que6el6contexto6modifica6sus6atributos6los6que6a6su6vez6se6alteran6segn6el6comportamiento6del6
sistema.6El6ambiente6impone6restricciones6o6facilita6el6funcionamiento6del6sistema.6
Puede6 diferenciarse,6 sin6 embargo,6 una6 parte6 que6 tiene6 una6 relacin6 ms6 estrecha6 y6 directa6 con6 el6
sistema6 Adonde6 la6 influencia6 recproca6 es6 muy6 marcadaA6 a6 la6 que6 se6 llama6 ENTORNO6 o6 AMBIENTE6
INMEDIATO6 o6 DIRECTO6 del6 resto6 del6 ambiente6 donde6 la6 relacin6 no6 es6 tan6 estrecha6 ni6 la6 influencia6
recproca6tan6evidenten6a6ste6ltimo6se6lo6llama6AMBIENTE6GENERAL,6MEDIATO6o6INDIRECTO.6
Es6 decir,6 en6 la6 relacin6 Sistema6 con6 el6 Ambiente6 Inmediato,6 los6 cambios6 en6 uno6 afectan6 al6 otro6
inmediatamente.6 6 6 Debe6 considerarse6 muy6 especialmente6 que6 no6 es6 fcil6 efectuar6 una6 especificacin6
completa6del6ambiente6inmediato6cuando6se6trata6de6sistemas6complejos6que6contienen6elementos6que6
pertenecen6a6varios6otros6sistemas,6tales6como6los6sociales.6El6Ambiente6General6o6Mediato6es6comn6a6
todos6 los6 sistemas.6 All6 encontramos6 factores6 sociales6 sean6 culturales,6 polticos,6 econmicos,6 jurdicos,6
etc.6Los6cambios6en6el6ambiente6general6influyen6en6el6ambiente6inmediato6y,6por6intermedio6de6ste,6en6
el6sistema6al6que6nos6referimos.66
6
6.* COMPLEJIDAD*e*INTERRELACION*O*INTERACCION*
La6 complejidad6 del* sistema* se* mide* por* la* cantidad,* la* variedad* y* la* multiplicidad* de*
interrelaciones* * entre* sus* elementos* y* componentes.6 Cuando6 el6 nmero6 de6 elementos6 y6
componentes6 de6 un6 sistema6 es6 mayor6 o6 sea6 es6 de6 mayor6 tamaoA,6 se6 asume,6 en6 principio,6 que6 el6
sistema6 ser6 ms6 complejo6 aunque6 no6 siempre6 los6 investigadores6 han6 podido6 demostrarlo6
cientficamente.6Esto6significa,6que6el6tamao6por6s6solo6no6determina6la6complejidad.6As,6un*sistema*
ser*tanto*ms*complejo*cuanto*ms*difcil*sea*identificar*y*definir*las*partes*o*elementos*que*lo*
componen* y* las* relaciones* que* los* enlazan.6 Los6 sistemas6 mecnicos6 son6 menos6 complejos6 que6 los6
orgnicos,6 y6 mucho6 ms6 complejos6 son6 los6 socioculturales,6 por6 la6 inestabilidad6 e6 indefinicin6 de6 sus6
relaciones.6
Interrelacin:6 como6 se6 ha6 visto,6 todo6 sistema6 est6 constituido6 por6 elementos6 (personas,6 dinero,6
mquinas,6tecnologa,6bienes6diversos,6informacin6y6energa,6en6sus6diversos6tipos).6Estos6elementos6o6
sus6 atributos,6 tienen6 relaciones6 entre6 ellos,6 ya6 sea6 cada6 uno6 con6 todos6 los6 dems6 o6 formando6 subA
conjuntos6que6cumplen6misiones6especficas,6llamados6componentes6y6que6a6su6vez6se6relacionan6con6
666666666666666666666666666666666666666666666666
4
6may,6Richard,Organizacin:!Estructura!y!Proceso,!(Ed.6Prentice6Hall,6Mjico6D.F.,61986)6

6 36
otros6 componentes6 o6 con6 otros6 elementos.6 Las6 relaciones6 entre6 los6 elementos6 o6 componentes6 son6
tambin6tericamente6identificables.6Cuando6el6comportamiento6de6un6elemento6o6su6estado6depende6del6
estado6 de6 otros6 elementos,6 se6 dice6 que6 existe6 una6 relacin* mutua6 o6 interrelacin* o6 interaccin.6 Al6
aumentar6la6interrelacin,6se6incrementa6la6complejidad6de6un6sistema.66
7.* TOTALIDAD*
El6conjunto6de6elementos6y6componentes,6as6como6su6estructura6convierten6al6sistema6en6una6entidad6
diferente6a6la6simple6agregacin6de6las6partes.6El6concepto6de6totalidad6es6fundamental6en6la6utilizacin6
de6la6teora6de6sistemas,6pues6la6existencia6de6cada6una6de6sus6partes6tiene6sentido6slo6en6funcin6de6
ese6todo6o6entidad.6
8.* DEFINICION*DE*UN*SISTEMA*
En6 la6 prctica6 un6 sistema6 estar6 suficientemente6 definido6 cuando6 la6 salida6 o6 producto6 del6 proceso6 se6
encuentre6 bien6 determinada,6 aunque6 el6 sistema6 pueda6 en6 gran6 parte6 ser6 considerado6 como6 una6 caja6
negra.6Sin6embargo6tendr6tanto6ms6grado6de6definicin6cuanto6ms6definidos6estn6el6conjunto6de6sus6
elementos6y6componentes,6el6ambiente6y6las6relaciones6internas6y6externas.6
9.* CAJA*NEGRA*O*MODELO*DE*REPRESENTACION*FORMAL*DE*SISTEMAS*
La6caja6negra6es6slo6un6elemento6de6representacin6formal,6como6smbolo6y6sinnimo6de6la6esencia6de6
los6 sistemas.6 Cuando6 se6 aplica6 el6 concepto6 de6 caja6 negra,6 no6 se6 puede6 o6 bien6 no6 se6 quiere6 dado6 el6
inters6del6analista6conocer6el6proceso,6slo6se6conoce6las6salidas6del6sistema6y6sus6entradas.6
10.* CENTRALIZACION*y*CONCENTRACION*
Un*sistema*es*centralizado6cuando6posee6un6ncleo,6elemento6o6componente6que6comanda6a6todos6
los6 dems6 desempeando6 el6 papel6 principal6 o6 dominante,6 a6 partir6 del6 cual6 se6 originan6 las6 decisiones6
fundamentales6 y6 cuyo6 comportamiento6 modifica6 los6 dems6 componentes6 y6 en6 consecuencia,6 el6
comportamiento6global.6Es6decir,6el6resto6depende6del6elemento6central6y6sin6su6activacin6y6direccin6no6
son6capaces6de6generar6ningn6proceso6o6lo6que6generan6es6poco6relevante.6
Los* sistemas* descentralizados6 son6 aquellos6 donde6 varios6 subsistemas,6 componentes6 o6 elementos6
actan6como6ncleos6de6comando6y6decisin.6
Veamos6 el6 siguiente6 ejemplo:6 existe6 centralizacin6 cuando6 desde6 el6 nivel6 central6 de6 una6 entidad6 o6
sistema6se6toman6todas6las6decisiones6respecto6de6un6tema6como6es6el6caso6de6la6aprobacin6del6plan6
de6estudios6de6la6Licenciatura6en6Turismo6(Carrera6universitaria6de6la6Facultad6de6Ciencias6Econmicas6
de6 la6 UNLP)6 que6 es6 atribucin6 y6 por6 lo6 tanto6 se6 encuentra6 centralizado6 en6 el6 Ministerio6 de6 Cultura6 y6
Educacin6de6la6Nacin.6Sin6embargo,6una6vez6aprobado6el6plan,6la6Facultad6puede6cambiar6el6programa6
anual6 de6 dictado6 de6 una6 asignatura,6 lo6 que6 implica6 que6 este6 ltimo6 aspecto,6 decisin6 o6 atribucin6 est6
descentralizado.6En6los6sistemas6sociales,6convive6la6centralizacin6con6la6descentralizacin.66
Es*conveniente*diferenciar*la*centralizacin*de*la*concentracin.6Esta6ltima6se6refiere6al6lugar6o6
modo6 de6 realizacin6 de6 actividades6 (produccin6 del6 sistema).6 Ser6 tanto6 ms6 concentrado6 cuanto6 en6
menos6lugares6existan6componentes6encargados6de6la6produccin6del6sistema6o6cuando6ste6tenga6un6
solo6 modo6 de6 obrar6 ya6 que6 aqu6 se6 concentra6 la6 modalidad6 de6 operacin.6 Por6 ejemplo,6 una6 empresa,6
entendida6 como6 sistema,6 que6 posee6 varias6 sucursales6 de6 venta6 ubicada6 en6 distintos6 partidos6 de6 la6
Provincia6de6Buenos6Aires6y6una6Gerencia6Financiera6en6la6ciudad6de6La6Plata,6ha6desconcentrado6las6
actividades6de6venta6y6concentrando6las6financieras.6
Como6 se6 ha6 visto,6 los6 fenmenos6 de6 centralizacin6 A6 descentralizacin6 y6 concentracin6 A6
desconcentracin6se6pueden6manifestar6en6un6mismo6sistema.6
11.* LIMITE*DE*INTERES**
El6contexto6a6analizar6depende6fundamentalmente6del6foco6de6atencin6que6el6analista6se6fije.6Ese6foco6
de6atencin,6en6trminos6de6sistemas,6se6llama6LIMITE6DE6INTERES.6Determinarlo6es6fundamental6para6
marcar6el6foco6de6anlisis,6ya6que6lo6que6queda6fuera6de6ese6lmite6no6ser6considerado.6Es6decir,6que6el6
analista,6considera6que6los6elementos6excluidos6no6tienen6un6impacto6significativo6en6el6funcionamiento6
del6sistema.*
El6 lmite6 de6 inters6 cambia6 conforme6 la6 perspectiva,6 preocupacin,6 problema6 o6 enfoque6 que6
tiene6en6cuenta6el6analista6en6una6circunstancia6dada.6
Sobre* este* tema,* Kast* y* Rosenzweig,* Katz* y* Khan* y* Likert* explican* que* el* concepto* de*
lmite* ayuda* a* entender* la* distincin* entre* sistemas* cerrados* y* abiertos.* El* sistema*
cerrado* tiene* lmites* rgidos* e* impenetrables,* mientras* que* los* abiertos* tienen* lmites*
permeables*entre*el*propio*sistema*y*el*suprasistema*general.*Los*lmites*son*las*lneas*
o*regiones*de*demarcacin*para*la*definicin*de*las*actividades*apropiadas*del*sistema,*
para*la*admisin*de*miembros*dentro*del*sistema*y*otros*componentes*del*sistema.*Los*
lmites*constituyen*barreras*para*muchos*tipos*de*interacciones*entre*la*gente*de*dentro*
y* fuera,* pero* incluyen* algunos* dispositivos* que* facilitan* ciertos* tipos* particulares* de*
transacciones*necesarias*para*el*funcionamiento*de*la*organizacin*entendida*como*un*
sistema.**
Los6 lmites6 establecen6 el6 dominio6 de6 las6 actividades6 de6 la6 6 organizacin.6 Se6 pueden6 identificar6 en6 un6
sistema6fsico,6mecnico6o6biolgico.6En6una6organizacin6social,6no6se6pueden6definir6tan6fcilmente6ya6

6 46
que6principalmente6estn6determinados6por6las6funciones6y6actividades6de6la6misma.6Esta6se6caracteriza6
por6 sus6 lmites6 ms6 bien6 ambiguos6 y6 de6 gran6 permeabilidad.6 A6 menudo,6 en6 el6 estudio6 de6 las6
organizaciones6 sociales,6 trazar6 los6 lmites6 es6 un6 asunto6 de6 conveniencia6 y6 estrategia.6 Por6 tanto,6 se6
pueden6 establecer6 lmites6 para6 abarcar6 un6 departamento6 completo,6 una6 divisin,6 una6 compaa,6 una6
industria,6o6todo6un6sistema6econmico.6Los6lmites6de6una6organizacin6social6son6frecuentemente6muy6
flexibles6 y6 variables6 en6 tiempo,6 de6 acuerdo6 a6 sus6 6 actividades6 y6 funciones.6 Estos6 son6 los6 lmites6 de6
inters.6
6
12.* JERARQUIA,*SUBSISTEMAS*Y*SUPRASISTEMAS*
En6 la6 definicin6 de6 sistema,6 se6 hace6 referencia6 a6 los6 subsistemas6 cuando6 se6 indica6 que6 aquel6 est6
formado6 por6 partes6 o6 conjuntos6 que6 conforman6 un6 todo6 o6 entidad6 menor6 que6 puede6 delimitarse.6 Los6
subsistemas6conforman6un6todo6o6rango6inferior6al6conjunto6o6sistema6mayor6del6que6forman6parte.66
Este6 ltimo,6 a6 su6 vez,6 puede6 estar6 comprendido6 en6 un6 sistema6 mayor6 que6 lo6 contenga6 (suprasistema)6
siendo6entonces6considerado6subsistema6de6dicho6sistema6mayor.6
En6 otras6 palabras:6 Hay6 veces6 que6 algunos6 componentes6 de6 un6 sistema6 pueden6 considerarse6
subsistemas6 porque6 las6 caractersticas6 de6 su6 comportamiento6 y6 composicin6 coinciden6 con6 los6
especificados6 para6 un6 sistema.6 Asimismo,6 el6 sistema6 que6 incluye6 a6 ste6 puede6 considerarse6 tambin6
como6un6subsistema6de6orden6superior.6Se6puede6configurar6de6esta6manera6una6jerarqua6de6sistemas.6
Tambin,6 puede6 existir6 una6 jerarqua6 al6 nivel6 de6 las6 partes,6 elementos6 o6 componentes6 que6 integran6 un6
sistema.6
Si6 se6 considera6 al6 hombre6 como6 un6 sistema6 se6 podra6 reconocer6 los6 aparatos6 digestivo,6 circulatorio,6
respiratorion6por6ejemplo,6como6subsistemas6de6rango6o6jerarqua6inferior.6
Si6se6considera6a6las6organizaciones6como6sistemas,6los6subsistemas6seran,6por6ejemplo:6el6sistema6de6
produccin,6 el6 de6 comercializacin,6 el6 financiero,6 etc.6 O6 bien,6 podran6 considerarse6 como6 sistemas6
menores6 las6 reas6 (gerencias,6 direcciones,6 departamentos,6 secciones,6 etc.)6 en6 que6 se6 divida6 la6
estructura6 de6 la6 organizacin6 que6 se6 consideren6 por6 ejemplo:6 Gerencia6 de6 Personal,6 Gerencia6 de6
Sistemas,6etc.6o6Departamento6de6Compras,6Tesorera,6Almacenes,6etc..*
*
13.* ADAPTACION*Y*CRECIMIENTO*DE*LOS*SISTEMAS*D*APRENDIZAJE*
Adaptacin:6 es6 el6 proceso6 mediante6 el6 cual6 los6 sistemas6 introducen6 modificaciones6 internas6 para6 dar6
respuesta6a6las6presiones6internas6o6externas.6Por6ejemplo,6una6empresa6se6adapta6a6la6modificacin6del6
tipo6 de6 cambio6 (producto6 de6 la6 devaluacin6 de6 la6 moneda),6 comenzando6 a6 producir6 ciertos6 insumos6 y6
productos6que6antes6importaba6del6exterior.*
Crecimiento:6 todo6 sistema6 est6 sometido6 a6 fuerzas6 externas6 e6 internas6 que6 el6 sistema6 o6 bien6 las6
incorpora6o6bien6trata6de6controlarlas6(por6ejemplo,6competencia).6Este6proceso6de6cambio6continuo6en6el6
cual6 los6 sistemas6 estn6 comprendidos,6 lo6 realizan6 mediante6 el6 crecimiento6 y6 la6 expansin.6 En6 forma6
cuantitativa,6 agregando6 nuevos6 subsistemas6 o6 ciclos.6 En6 forma6 cualitativa,6 requiriendo6 Apor6 ejemploA6
subsistemas6 de6 apoyo6 con6 caractersticas6 que6 antes6 no6 existan6 (nueva6 publicidad)6 o6 a6 travs6 de6
cambios6analticos6(nueva6forma6de6trabajo)66por6cambios6de6funciones6en6los6subsistemas6(asignacin6
de6nuevas6tareas).*
Aprendizaje:6 un6 sistema6 que6 ha6 sido6 perturbado6 durante6 un6 tiempo6 y6 ha6 efectuado6 adaptaciones6 para6
lograr6 posteriormente6 el6 equilibrio,6 logra6 experiencia,6 aprende6 y,6 por6 consiguiente,6 puede6 introducir6
modificaciones6a6sus6caractersticas6internas6y6anticipar6perturbaciones6futuras.6

SISTEMAS*ABIERTOS*Y*CERRADOS*
Un*sistema*abierto,*es*aquel*que*tiene*necesariamente*un*intercambio*con*su*medio*ambiente,6es6
decir6 aquel6 cuyas6 entradas6 se6 originan6 en6 el6 ambiente6 y6 cuyas6 salidas6 se6 vuelcan6 a6 l6 y6 que6 sin6 este6
intercambio6 ms6 o6 menos6 constante6 no6 puede6 funcionar.6 De6 este6 intercambio6 recproco6 surge6 su6
equilibrio6 dinmico.6 El* sistema* slo* es* capaz* de* alcanzar* el* equilibrio* por* su* intercambio* con* el*
ambiente,*no*lo*puede*lograr*por*s.66
Por6 ejemplo,6 una6 empresa6 para6 seguir6 comprando6 materia6 prima6 que6 le6 permita6 continuar6 con6 su6
produccin6necesita6ingresos6provenientes6de6las6ventas6o6nuevos6aportes6de6capital66(intercambio6con6el6
medio).6Es6decir,6del6medio6obtiene6la6energa6(o6los66recursos6financieros,6como6en6el6ejemplo6aludido)6
necesaria6para6repetir6el6proceso.66
Una6 definicin6 simple6 de6 sistema6 cerrado6 sera6 la6 de6 afirmar6 que6 se6 trata6 de6 un6 sistema6 que6 no6 tiene6
relacin6 con6 el6 medio.6 6 Sobre6 este6 tema6 y6 relacionando6 con6 los6 conceptos6 de6 lmites6 y6 frontera6 ya6
explicados,6 Kast6 y6 Rosenzweign6 y6 Katz6 y6 Khan6 explican6 que6 es6 el6 6 concepto6 de6 lmite6 el6 que6 ayuda6 a6
entender6 la6 distincin6 entre6 sistemas6 cerrados6 y6 abiertos.6 El* sistema* cerrado* tiene* lmites* rgidos* e*
impenetrables,*mientras*que*los*abiertos*tienen*lmites*permeables.6
Sin6embargo,6decir6que6un6sistema6cerrado6no6tiene6relacin6con6el6ambiente6no6es6correcto6en6sentido6
estricto.6Es6difcil6hallar6ejemplos6de6sistemas6cerrados6en6la6vida6real,6ya6que6siempre6un6sistema6tendr6
aunque6sea6un6pequeo6intercambio6de6entradas6y6salidas6con6su6ambiente.6Por6ejemplo,6si6pensamos6
en6una6heladera6la6misma,6mientras6reciba6electricidad6ms6o6menos6constante6del6ambiente,6funciona6y6

6 56
se6regula6por6s6misma6alcanzando6el6objetivo6de6enfriar6en6los6grados6que6le6hemos6fijado.6Entonces,*
un* sistema* cerrado* es* aquel* que* aunque* tenga* algn* * intercambio* con* su* medio* ambiente,*
funciona*como*si*no*lo*tuviera*porque*posee*mecanismos*que*le*permiten*mantener*por*si*mismo*
cierto* grado* de* estabilidad* al* funcionar,* mientras* se* mantenga* Dconstante* o* dentro* de* ciertos*
lmitesD*el*flujo*de*energa*que*requiere.**
Un6ejemplo6clsico6de6un6sistema6cerrado,6es6el6caso6de6la6calefaccin6controlada6por6un6termostato.6Si6
la6 temperatura6 de6 la6 habitacin6 baja6 un6 cierto6 lmite,6 el6 termostato,6 actuando6 como6 comunicacin6 de6
retroalimentacin,6hace6funcionar6la6calefaccin.6Cuando6la6temperatura6alcanza6cierto6lmite6mximo,6el6
termostato6instruye6a6la6calefaccin6para6que6se6detenga.6Las6variaciones6susceptibles6en6este6caso6son6
las6variaciones6de6la6temperatura.6Estndares6son6los6niveles6mximos6y6mnimos6de6temperatura6dentro6
de6 los6 cuales6 se6 desea6 se6 encuentre6 la6 habitacin.6 El6 control6 est6 dado6 por6 el6 termostato.6 La6 accin6
correctiva6 se6 produce6 cuando6 existe6 discrepancia6 entre6 la6 temperatura6 de6 la6 habitacin6 y6 los6 lmites6
fijados6como6estndares.6Proceso6es6la6generacin6o6detencin6de6la6generacin6de6calor.6Corriente6de6
entrada6es6el6insumo6de6materiales6e6informacin6del6sistema.6Control6de6corriente6de6salida6es6el6mismo6
termostato6que6indica6la6temperatura6de6la6pieza6en6la6medida6que6se6desarrolla6el6proceso.6Corriente6de6
salida6 es6 el6 calor6 producido.6 La6 comunicacin6 de6 retroalimentacin6 es6 informacin6 de6 la6 lectura6 del6
termostato,6 como6 unidad6 de6 informacin,6 al6 termostato,6 como6 unidad6 de6 control,6 sobre6 la6 temperatura6
alcanzada6en6la6habitacin.6
6
Sin6embargo6no6interesa6aqu6una6clasificacin6dicotmica,6abierto6o6cerrado,6sino6la6identificacin6de6un6
cierto6grado6de6apertura6que6lleva6a6la6observacin6de6ciertas6caractersticas6dinmicas6asociadas6con6l.6
Podramos6 referirnos6 a6 sistemas6 ms6 o6 menos6 abiertos,6 en6 los6 cuales6 podemos6 reconocer6 algunas6
asociaciones6ms6importantes.66
6
PARTE*II*D*Las*organizaciones*consideradas*como*sistemas*y*caractersticas*de*las*
organizaciones*como*sistemas*abiertos*parcialmente*autocontrolados*
6
Segn6 Parsons:6 Parece6 apropiado6 definir6 una6 organizacin6 como6 un6 sistema6 Aobviamente6 socialA6 que6
est6organizado6o6estructurado6para6el6logro6de6objetivos6y6metas6y6la6prestacin6de6fines.6Tal6logro6es6al6
mismo6 tiempo6 el6 desempeo6 de6 un6 tipo6 de6 funcin6 en6 razn6 de6 ser6 parte6 de6 un6 sistema6 mayor,6 ms6
inclusivo,6la6sociedad.6
Dado6 que6 a6 las6 unidades6 sociales6 que6 llamamos6 organizaciones* podemos6 verlas6 tambin6 como6 un6
conjunto6 de6 elementos6 relacionados6 entre6 s6 y6 con6 el6 medio6 y6 que6 contribuyen6 a6 uno6 o6 varios6 fines6 y6
objetivos,6podemos6entonces6definirlas6(entenderlas,6considerarlas,6describirlas)6en6trminos6de6sistemas6
y6reconocer6en6ellas,6subsistemas6o6sistemas6menores.66
Por6ejemplo6si6consideramos6a6la6organizacin6Ministerio6de6Economa6de6la6Provincia6de6Buenos6Aires6
como6un6sistema,6la6Subsecretara6de6Ingresos6Pblicos6sera6un6subsistema6de6aquel.6Si6consideramos6
a6 dicha6 Subsecretara6 6 como6 un6 sistema,6 la6 Direccin6 Provincial6 del6 Registro6 de6 la6 Propiedad6 o6 la6
Direccin6 Provincial6 de6 Rentas6 seran6 un6 subsistema6 de6 aquella.6 O,6 si6 al6 Registro6 de6 la6 Propiedad6 lo6
vemos6como6un6sistema,6los6departamentos6que6lo6integran6seran6sus6subsistemas.6
Segn*Katz*y*Khan,*las*organizaciones*Dpueden*considerarseD*sistemas*abiertos*en*los*cuales*la*
entrada*de*energa*(todo*tipo*de*recursos)*y*la*transformacin*del*producto*en*una*mayor*energa*
de* entrada* (ms* recursos)* consiste* en* transacciones* (intercambios)* entre* la* organizacin* y* el*
medio*ambiente.*
En6el6captulo616de6Qu6es6Administracin?,6Ediciones6Macchi,6Bs.6As,62001,62da.6Edicin,6Punto6VIII,6
pgina6 296 y6 siguientes,6 Barcos6 explica6 que6 una6 de6 las6 concepciones,6 metforas,6 pticas6 o6 paradigmas6
desde6 donde6 se6 estudian6 y6 explican6 las6 organizaciones6 es6 la6 de6 CONCEBIRLAS6 COMO6 SISTEMAS6
VIVIENTES.66
LAS*ORGANIZACIONES*COMO*SISTEMAS*ABIERTOS**
Katz6 y6 Khan6 sugieren6 nueve6 caractersticas6 comunes6 compartidas6 por6 todos6 los6 sistemas6 abiertos6 y6
aplicables6a6las6organizaciones6entendidas6como6tales.6Ellas6son:6
6
1.6 La* Importacin* de* Energa,6 ingreso6 de6 recursos6 o6 inputs6 procedentes6 del6 medio6 ambiente6
externo:6 Los6 nuevos6 suministros6 de6 energa6 entran6 a6 la6 organizacin6 en6 forma6 de6 personas,6
informacin,6materiales,6dinero,6distintas6formas6de6energa,6etc.6Esta6energa6es6proporcionada6
por6 otras6 organizaciones6 o6 por6 el6 medio6 general,6 ser6 la6 que6 se6 transforme6 y6 de6 origen6 al6
producto6o6salida.6
2.6 El6 aporte* intermedio* o* proceso* interno6 de6 transformacin6 de6 la6 energa6 utilizada:6 Este6 es6 el6
trabajo6que6hace6el6sistema6(o6la6organizacin6o6una6de6sus6partes6entendida6como6tal),6se6trata6
de6un6proceso6de6transformacin6de6las6entradas6en6salidas.6La6entrada6se6altera6a6medida6que6
los6materiales6se6procesan6o6las6personas6reciben6un6servicio.6

6 66
 3.6 Las6salidas,*productos*u*outputs6que6vuelven6al6medio6ambiente6externo:6Es6el6resultado6del6
proceso.6 Los6 productos6 pueden6 ser6 bienes,6 servicios,6 informacin,6 etc.6 Cualquier6 cosa6 que6
provenga6de6una6organizacin6es6utilizada,6consumida,6rechazada,6etc.6por6el6medio.6
4.6 Sistemas* como* ciclo* de* eventos:6 Los6 productos6 que6 se6 envan6 al6 medio6 son6 la6 base6 para6 la6
fuente6 de6 energa6 que6 permite6 repetir6 la6 accin.6 La6 industria6 emplea6 el6 trabajo6 y6 los6 materiales6
para6 obtener6 un6 producto6 que6 se6 vende6 al6 medio.6 Las6 entradas6 que6 el6 producto6 reporta6 (las6
ventas6de6dicho6producto6a6los6clientes)6se6destinan6a6la6compra6de6ms6materiales6y6trabajo.6Las6
organizaciones6 voluntarias6 pueden6 hacer6 por6 sus6 miembros6 algo6 que6 los6 lleve6 a6 seguir6
contribuyendo6 su6 energa6 a6 la6 organizacin.6 En6 ambos6 casos,6 la6 importacin6 de6 nueva6 energa6
para6la6organizacin6genera6un6nuevo6ciclo.6Cada6ciclo6puede6estar6compuesto6de6subsistemas6o6
ser6parte6de6un6sistema6mayor.6Al6mismo6tiempo,6los6ciclos6en6s6son6afectados6por6los6cambios6
en6 el6 sistema6 total.6 Funciona6 como6 una6 forma6 de6 reenergizacin6 del6 sistema6 6 proveniente6 de6
fuentes6del6medio6ambiente6externo.6
Por6ejemplo,6la6organizacin6empresarial6recibe6insumos6de6la6sociedad6en6forma6de6gente,6materiales,6
dinero6e6informacin,6transforma6estos6insumos6en6productos,6servicios,6y6da6la6recompensa6suficiente6a6
los6miembros6de6la6organizacin6para6mantener6su6participacin.6Para6la6empresa,6el6dinero6y6el6mercado6
proveen6 el6 mecanismo6 para6 reiniciar6 el6 ciclo6 de6 recursos6 entre6 ella6 y6 su6 ambiente.6 Se6 debe6 hacer6 el6
mismo6 tipo6 de6 anlisis6 para6 cualquier6 tipo6 de6 organizacin6 social.6 El6 punto6 de6 vista6 de6 sistema6 abierto6
proporciona6la6base6para6el6desarrollo6de6una6teora6organizacional6ms6integrada.6
5.6 Entropa*negativa,6para6contrarrestar6la6tendencia6a6la6destruccin:6Las6organizaciones6tienden6
a6importar6ms6energa6de6la6que6consumen.6La6energa6puede6retenerse6en6depsito6para6evitar6
un6 gasto6 de6 energa6 superior6 a6 la6 importacin.6 La6 entropa6 6 negativa6 ayuda6 a6 la6 supervivencia6
mientras6 que6 la6 entropa6 positiva6 (o6 entropa,6 simplemente)6 es6 la6 tendencia6 a6 la6 destruccin6 y6
conduce6 a6 la6 desaparicin6 o6 muerte.6 La6 acumulacin6 de6 energa6 y6 su6 uso6 en6 el6 momento6
adecuado6detiene6el6proceso6entrpico6de6destruccin.6
6.6 Entrada* de* informacin,* retroalimentacin* negativa* y* proceso* de* codificacin:6 La6
informacin6 6 que6 entra6 a6 la6 organizacin6 es6 codificada6 y6 seleccionada6 de6 manera6 que6 la6
organizacin6no6rebose6con6ms6de6lo6que6requiere.6Los6mecanismos6selectores6que6rechazan6
mensajes6o6los6aceptan6y6trasladan6a6la6estructura6del6sistema6son6claves6en6la6composicin6del6
proceso6 de6 codificacin.6 La6 informacin6 proporciona6 seales6 provenientes6 del6 medio,6 la6
retroalimentacin6negativa6indica6desviaciones6con6relacin6a6lo6que6el6medio6desea.6Este6es6un6
mecanismo6de6control.6
7.6 Estado*constante*y*homestasis*dinmica6(Equilibrio6dinmico6para6sobrevivir):6Los6sistemas6
tienden6a6mantener6su6carcter6bsico,6tratando6de6controlar6los6factores6externos6amenazantes.6
Al6mismo6tiempo6que6se6presentan6el6crecimiento6y6la6expansin,6las6caractersticas6bsicas6del6
sistema6 tienden6 a6 permanecer6 constantes.6 Bajo6 condiciones6 de6 crecimiento6 o6 expansin6
extremas6puede6desarrollarse6una6nueva6caracterstica6que6sirva6como6base6homeosttica.6
8.6 Diferenciacin* interna* y* externa:6 Las6 organizaciones6 como6 sistemas6 se6 diferencian6 de6 otras6
externamente.6La6diferenciacin6externa6se6manifiesta6en6el6nombre6o6razn6social,6fines,6funcin6
social,6 marcas,6 logotipos,6 prestigio,6 trayectoria,6 espacio,6 etc.6 y6 se6 sirve6 para6 adquirir6 identidad6
distinta6a6la6de6otras6organizaciones.6Internamente,6existe6una6tendencia6a6la6diferenciacin6por6
reas,6 departamentos,6 a6 la6 descripcin6 de6 funciones6 diferenciales,6 a6 la6 realizacin6 de6 distintos6
procesos6y6a6la6especializacin6de6oficios.6
9.6 Equifinalidad:6 Significa6 alcanzar6 o6 poder6 alcanzar6 el6 mismo6 estado6 final6 o6 un6 fin/objetivo/meta6
partiendo6 de6 condiciones6 iniciales6 diferentes6 Asituaciones6 distintasA6 pero6 utilizando6 distintas6
alternativas6 o6 caminos6 para6 lograrlo.6 Se6 trata6 de6 6 procesos6 distintos6 de6 evolucin.6 En6 las6
organizaciones6 existen6 mltiples6 medios6 para6 lograr6 los6 mismos6 fines,6 objetivos6 o6 metas.6 A6
medida6que6aumenta6el6conocimiento,6el6nmero6de6medios6convenientes6puede6verse6reducido,6
pero6siempre6habr6ms6de6una6forma6de6llegar6a6los6objetivos.6
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