DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS BENU-BENUA
Jl. Bung Tomo.No.36 ,KelurahanPuunggalobaTelp. (0401) 3121863 Kendari
e-mail : puskesmasbenu-benua86@gmail.com

BUKTI KETERLIBATAN TENAGA TENAGA PEMBERI LAYANAN

KLINIS DALAM MENETAPKAN TINGKAT PENCAPAIAN MUTU
KLINIS
INDIKATOR TARGET CAPAIAN PETUGAS
PENANGGUNGJAWAB
Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 menit 10menit Petugas rekam medik
rawat jalan

Kelengkapan pengisian rekam medik 24 100 % 100% Petugas rekam medik

jam setelah selesai pelayanan

Kelengkapan Informed consent setelah 100 % 100% Petugas rekam medik

mendapatkan informasi yang jelas

Kepuasan pelanggan 90 % 100% Petugas rekam medik

Ketersediaan dokter sesuai standar 100% 100% Kepala puskesmas,dokter

permenkes No 75/2014

Jam buka pelayanan dengan ketentuan 100% 100% Petugas rawat jalan

Waktu tunggu rawat jalan 45 menit 15 menit- Petugas rawat jalan

30 menit

Ketersediaan Pelayanan VCT (HIV) 100% 100% Petugas VCT dan dokter

Peresepan obat sesuai formularium 100% 100% Petugas farmasi dan

dokter

Pencatatan dan Pelaporan TB di 100 % 100% Pemegang program TB

Puskesmas

Kepuasan pasien terhadap pelayanan di 80 % 100% Petugas medik rawat jalan

RawatJalan

Pemberi pelayanan kegawatdaruratan 100 % 12,5% Kepala puskesmas,

yang bersertifikat dokter,petugas UGD
Ketersediaan Tim Penanggulangan 100 % 100% Kepala puskesmas, tim
Bencana penanggulangan bencana

Jam buka pelayanan gawat darurat 100 % 100% Petugas UGD

Waktu tanggap pelayanan dokter di 5 menit 100% Dokter jaga UGD

Gawat Darurat

Ketepatan Pelaksanaan Triase 90 % 100% Petugas UGD,dokter jaga

Kepuasan pasien terhadap pelayanan di 80 % 100% Petugas UGD

UGD

Pemberi pelayanan di Rawat Inap 100 % 100% Petugas medis rawat inap

Tempat tidur dengan pengaman 100 % 100% Petugas medis rawat inap

Kamar mandi dengan pengaman 100 % 100% Petugas medis rawat inap
pegangan tangan

Dokter penanggungjawab pasien rawat 100 % 100% Dokter jaga

inap

Ketepatan waktu jam visite dokter 100 % 100% Dokter jaga

Kejadian infeksi nosokomial 5% 3%,2%,0% Petugas medis rawat

inap,UGD,ruang PONED

Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang 100 % 100 % Petugas medis rawat
berakibat cacat atau kematian inap,UGD,ruang
PONED,rawat jalan

Waktu penyediaan dokumen rekam medik 10 menit 10 menit Petugas medis rawat inap
pelayanan rawat inap

Kepuasan Pasien 100 % 100 % Petugas medis rawat inap

Ketersediaan tenaga bidan untuk 100 % 100 % Dokter dan bidan ruang
pertolongan persalinan normal bersalin

Pertolongan persalinan normal 100 % 100 % Dokter dan bidan ruang

bersalin
Pertolongan persalinan dengan penyulit 100 % 100 % Bidan dan dokter poned
oleh dokter terlatih

Konseling peserta KB mantap oleh bidan 100 % 100 % Petugas Ruang KIA
terlatih

Tidak terjadinya kematian ibu karena 100 % 100 % Dokter, petugas Kamar
persalinan Bersalin, petugas KIA

Kepuasan pasien 90 % 100% Petugas PONEDS

Penanggungjawab laboratorium sesuai 100 % 100 % Petugas ruang

dengan permenkes No 75/2014 LABORATORIUM

Fasilitas dan peralatan laboratorium 100 % 100 % Petugas ruang

sesuai permenkes 75/2014 LABORATORIUM

Waktu tunggu hasil pelayanan 60 menit <30 menit Petugas ruang

laboratorium LABORATORIUM

Tidak adanya kejadian tertukar specimen 100 % 100% Petugas ruang

pemeriksaan LABORATORIUM

Kemampuan melakukan penapisan 100 % 100% Petugas ruang

(screening) HIV AIDS LABORATORIUM

Kemampuan Mikroskopis TB Paru 100 % 100% Petugas ruang

LABORATORIUM

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100 % 100% Petugas ruang

pemeriksaan laboratorium LABORATORIUM

Kesesuaian hasil pemeriksaan baku mutu 100 % 87% Petugas ruang

eksternal LABORATORIUM
Kepuasan pelanggan 80 % 100% Petugas ruang
LABORATORIUM

Pemberi pelayanan farmasi 100 % 100% Petugas FARMASI

Fasilitas dan peralatan pelayanan farmasi 100 % 100% Petugas FARMASI

Ketersediaan formularium 100 % 100% Petugas FARMASI

Waktu tunggu pelayanan obat jadi 5 menit <10menit Petugas FARMASI

Waktu tunggu pelayanan obat racikan 15 menit <15menit Petugas FARMASI

Tidak adanya kejadian kesalahan 100 % 100% Petugas FARMASI

pemberian obat

Kepuasan pelanggan 90 % 100% Petugas FARMASI