IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD Puskesmas Kampar dr. ALIMORA

NIP. 19711123 200312 1 0030

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan dan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan
derajad kesehatan masyarakat

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya

pelayanan kesehatan masyarakat

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kampar : Tentang Identifikasi

Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat berupa lembar kuesioner, kotak saran dan nomor kontak
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
kuesioner, wawancara dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti,bahasa dan
gangguan pendengaran
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
kedalam rencana kegiatan Puskesmas

6. Bagan Alur
Mengidentifikasi Mencatat hasil
Menyiapkan
kebutuhan identifikasi kebutuhan
Instrumen
masyarakat melalui masyarakat
kuesioner,
wawamcara, dll

Melakukan analisa
Menuangkan hasil dari hasil identifikasi
identifikasi dalam sesuai kebutuhan
RPK masyarakat
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait
Tim UKM

9. Dokumen Terkait

10. Rekaman Historis

Perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
 PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN KAMPAR
DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS KAMPAR

Jalan Raya Pekanbaru - Bangkinang KM. 50
HP: 0812 7739 1580 E-mail: puskesmaskamparairtiris@gmail.com
AIR TIRIS
Kode Pos 28461

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS KAMPAR
NOMOR :

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU PELAYANAN

DI UPTD PUSKESMAS KAMPAR TAHUN 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS KAMPAR

Menimbang : a. bahwa pelayanan bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat harus
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dari permasalahan kesehatan yang
ada;
b. bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara proaktif
untuk mengetahui dan menanggapi respon masyarakat terhadap mutu dan
kinerja pelayanan;
c. bahwa point a dan b dimaksudkan untuk memenuhi pelayanan, pelaksanaan
upaya Puskesmas dan terhadap sarana dan prasarana pelayanan yang
disedikan oleh UPTD Puskesmar Kampar;
d. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut poin adan b ditetapkan
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kampar;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah

sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2014 (Lembar Negara);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KAMPAR TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU
PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS KAMPAR
PERTAMA : Proses identifikasi pada diktum kesatu dilakukan proses yang dilakukan
melalui survey mawas diri (SMD), Musyawarah masyarakat desa (MMD)
maupun pertemuan- pertemuan konsultatif dengan masyarakat.
KEDUA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat keputusan
ini debebankan pada anggaran UPTD Puskesmas Kampar.
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.
KEEMPAT : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan
surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan.

Ditetapkan di : Air Tiris

Pada Tanggal : 2017

dr. ALIMORA
NIP. 19731123 200312 1 003