BAB III

PEMBAHASAN

A. Kondisi Puskesmas Kamonji

Setelah melakukan pengamatan pada puskesmas Kamonji,kami dapat
mengamati banyak hal di dalamnya. Pada puskesmas Kamonji terdapat 4 dokter
tetapi yang beroperasi hanya 2 dokter.
Mulai dari kebersihan puskesmas Kamonji,pada puskesmas kamonji hanya
memiliki 1 petugas kebersihan sehingga dari hasil observasi yang di lakukan
dari sisi depan puskesmas pada bagian irigasi terdapat banyak sampah
,sehingga penampilan dari depannya dapat mempengaruhi tingkat kenyamanan
dari pasien yang datang di puskesmas Kamonji. Pada bagian halaman depan
Kamonji terdapat pepohonan dan bunga-bunga meskipun jumlahnya tidak
terlalu banyak namun dapat memberikan sedikit kesejukan bagi pasien yang
datang.Adapun pada bagian tengah dan dalam serta lantai dua dari puskesmas
cukup bersih dan tertata rapi dimana ini juga akan mempengaruhi tingkat
kenyamanan pasien.
Dan disini dapat dilihat kebersihan itu lebih di fokuskan ke bagian
bangunan dan lingkungan puskemas saja. Meskipun bangunan puskesmas ini
sangat terbilang cukup lama sejak puskesmas ini dibangun namun kondisinya
masih layak untuk digunakan. Puskesmas ini bertingkat namun sedikit sempit.
WC untuk pasien cukup bersih dan harum. Tempat parkiran yang
disediakan pada halaman puskesmas kamonji tidak terlalu luas namun dapat
menampung kendaraan para pasien dan tenaga kerja pada puskesmas Kamonji.
Terdapat 1 petugas parkir yang dapat di katakan parkirannya rapi. Hanya saja
bagi pasien yang menggunakan mobil agak sedikit kesusahan untuk
memarkirkan kendaraannya karena bagian depan puskesmas Kamonji adalah
jalan raya yang mana banyak pula kendaraan yang berlalu lalang.
Fasilitas yang terdapat dalam laboratorium cukup memadai dalam
memenuhi kebutuhan pasien. Pada puskesmas Kamonji terdapat berbagai
ruangan dengan fungsi yang berbeda.
B. Sistem Pelayanan di Puskesmas Kamonji
Berdasarkan pengamatan kami, sistem pelayanan yang diterapkan di
puskesmas sudah sangat baik. Bagi pasien yang datang langsung mengambil
nomor antrian yang disediakan. Dan telah disediakan pula kursi untuk pasien
yang menunggu nomor antriannya di sebut oleh petugas kesehatan yang berjaga
pada saat itu. Dan pasien yang telah disebutkan nomor antriannya sebelum
masuk ke ruang poli dilakukan pemeriksaan tekanan darah oleh perawat yang
telah di beri amanat pada saat itu.
Waktu tunggu pasien cukup lama yaitu sebanyak 3x (10-15 menit). Lama
waktu tunggu ini dipengaruhi oleh jam datangnya pasien dan kapasitas pasien
yang datang pada hari itu.
Berdasarkan hasil wawancara pasien merasa cukup puas dengan waktu
menunggunya. Waktu transit yang dibutuhkan setiap pasien untuk
mendapatkan pelayanan dari dokter kurang lebih 5 sampai 7 menit.

C. Kinerja Dokter dan Staff Puskesmas di dalam Melayani Pasien

Penanganan yang diberikan kepada pasien sangat baik, ketika kami
melakukan observasi dokter dengan sangat cepat tetapi tidak meninggalkan
profesionalismenya tetap melakukan pemeriksaan pada pasien dengan sangat
baik. Dalam memberikan penjelasan kepada pasien tentang suatu hal yang tidak
diketahui pasien,dokter langsung merespon dan menanggapinya. Sebelum
melakukan pemeriksaan dokter selalu meminta izin kepada pasien. Setiap
pemeriksaan dokter tidak lupa memberikan edukasi kepada pasien dan saran-
saran serta memberitahukan secara lengkap apa yang diderita pasien. Dokter
tak lupa pula membuat rekam medis.
Pada saat kami melakukan observasi langsung,dokter sangat ramah dan
murah senyum kepada setiap pasien tanpa membeda-bedakan pasien yang
datang.
Keterampilan dokter yang diberikan pada pasien sangat baik. Komunikasi
verbal dan non verbal dilakukan dengan tepat kepada pasien.
Kerja tim sangat baik antara dokter, perawat dan tenaga kesehatan lain
sangat baik, karena dalam melakukan pelayanan kesehatan terhadap pasien tim
ini bekerja dengan profesionalismenya dan saling membantu sigap satu sama
lain.
 Dari hasil wawancara dengan pasien,pasien merasa sangat puas dengan
pelayanan yang diberikan mulai dengan pelayanan yang diberikan dokter
,perawat,tenaga kerja kesehatan bahkan tukang parkir yang ada.
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
Dari hasil yang kami amati pada puskesmas kamonji dapat disimpulkan
bahwa:
1. Puskesmas kamonji mempunyai satu petugas kebersihan dan
dibagian sisi depan puskesmas terdapat banyak sampah, ini
menyebabkan terganggunya kenyamanan pasien.
2. Fasilitas yang terdapat dalam laboratorium cukup memadai dalam
memenuhi kebutuhan pasien.
3. Pelayanan kesehatan di puskesmas kamonji sangat baik. Di
puskesmas ini pelayanannya sangat teratur dan pasien agak sedikit
menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan tetapi pasien puas
dengan pelayanan di puskesmas.
4. Pelayanan dokter dengan sangat cepat tetapi tidak meninggalkan
profesionalismenya tetap melakukan pemeriksaan pada pasien
dengan sangat baik. Dalam memberikan penjelasan kepada pasien
tentang suatu hal yang tidak diketahui pasien,dokter langsung
merespon dan menanggapinya. Dokter juga tidak lupa memberikan
edukasi kepada pasien agar pasien tau penyakit tersebut.
5. dokter sangat ramah dan murah senyum kepada setiap pasien tanpa
membeda-bedakan pasien yang datang.
6. Kerja tim sangat baik antara dokter, perawat dan tenaga kesehatan
lain sangat baik, tenaga kesehatan bekerja dengan professional.
7. pasien,pasien juga merasa sangat puas dengan pelayanan yang
diberikan mulai dengan pelayanan yang diberikan dokter
,perawat,tenaga kerja kesehatan bahkan tukang parkir yang ada.