Delivery Expert

Five star delivery expert apa saja?

1. Greeting
2. Taking Order
3. Give the product
4. Payment
5. Thanking

Greeting saat pengantaran.

Hallo, Selamat pagi/siang/malam,, saya (nama kita) dari Dominos Pizza Villa Melati Mas, apakah betul
ini dengan pesanan ( bapak /ibu/kakak) ? , untuk pesananya ada (sebutkan nama pesanan pizza nya),
hati hati box pizza nya masih panas, untuk harganya tertera disini pak/buk/kak (menunjukan Struk
pembelian ), (berikan kembalian yang sesuai). Terimakasih ,,ditunggu pesanan selanjutnya.

Istilah dalam delivery

Out the door time (diucapkan ketika kita keluar dari pintu setelah pizza masuk ke heat wave dan siap
diantar).
In door time (diucapkan ketika kita masuk / membuka pintu / datang setelah mengantar pesanan)
Run time ( waktu perjalanan ke tempat tujuan pemesan pizza )
Leg time ( waktu perjalanan kembali ke store setelah mengantar )
Wait time ( waktu tunggu setelah pizza keluar dari oven , sebelum OTD ,harus 1-3 menit )
Yang perlu diingat sebagai delivery
- Motor adalah tanggung jawab utama ( kebersihan, kenyamanan ,dll ).
- Heat wave selalu dijaga kebersihannya.
- Isi bensin Rp 15.000 ( Premium, minta BON, dicatat nomor kilometer di BON, isi di buku petrol
filling ).
- Setiap pagi buku ceklis motor harus di update ( setelah pengecekan motor ).
- Sebar flyer setiap pengantaran pizza .
- Ketika meminta late voucher delivery, input di buku LDV.
- Jaga kebersihan looby , kaca , tembok dan wallsign ( spider web ) dll.
- Kecepatan naik motor Maksimal 40 km/jam.
- Uang disaku dompet harus dibawah Rp 50.000.
- Menaati peraturan lalu lintas.
- Hustle. Apa itu hustle?
Hustle adalah cepat dikaki bukan dijalan, maksudnya kita sebagai delivery harus selalu cepat
mempersiapkan perlengkapan delivery sebelum mengantar pizza, bukan cepat saat
mengendarai motor dijalan.
Contoh : pizza keluar dari oven, kita langsung memakai jaket delivery dan menyiapkan heat
wave, siapkan kembalian yang pas, ( siapkan edc jika memakai kartu ). Dll
- Ketika masih belum jelas tentang apa saja nantinya, tanyakan langsung kepada seniornya.

Thanks ,, and welcome to dominos pizza indonesia!!