Definiciones:
Visin:
Establece lo que quiere ser en el futuro la organizacin, que posicin en la sociedad quiere
ocupar, marca el sentido idealizado de cmo quiere llegar a ser valorada y percibida en el
futuro.
Objetivos:
es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeo y
resultados a travs de cuatro reas crticas en cualquier empresa: desempeo financiero,
conocimiento del cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento