CALIDAD

DEFINICIN
Se acepta calidad como la totalidad de los rasgos y caractersticas de un producto o
servicio que se sustenta en su habitad para satisfacer las necesidades establecidas o
implcitas.
Denomina a aquel tipo de estrategia que tiene por misin la instalacin de una
conciencia de calidad en todos aquellos procesos vinculados a la fabricacin de los
productos o servicios y en lo que respecta a la organizaci.

IMPORTANCIA
La Calidad dentro de una organizacin es un factor importante que genera satisfaccin
a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prcticas para una
gestin integral. Hoy en da es necesario cumplir con los estndares de calidad para
lograr entrar a competir en un mercado cada vez ms exigente; para esto se debe
buscar la mejora continua, la satisfaccin de los clientes y la estandarizacin y control
de los procesos.
Una excelente manera es implementar un sistema basado en la norma ISO 9000, ya
que est busca la estandarizacin, con calidad, de todos los procesos dentro de la
organizacin.
Particularmente, la calidad afecta a una empresa de cuatro maneras:
1. Costos y participacin en el mercado: las mejoras en calidad llevan a una
mayor participacin en el mercado y ahorros en los costos por disminucin de
fallas, reprocesos y garantas por devoluciones.
2. Prestigio de la organizacin: la calidad surgir por las percepciones que los
clientes tengan sobre los nuevos productos de la empresa y tambin por las
practicas de los empleados y relaciones con los proveedores.
3. Responsabilidad por los productos: las organizaciones que disean y elaboran
productos o servicios defectuosos pueden ser responsabilizadas por daos o
lesiones que resulten de su uso. Esto lleva grandes gastos legales, costosos
arreglos o perdidas y una publicidad que no evita el fracaso de la organizacin
entera.
4. Implicaciones internacionales: en este momento de globalizacin, la calidad es
un asunto internacional. Tanto para una compaa como para un pas. En la
competencia efectiva dentro de la economa global, sus productos deben
cumplir con las expectativas de calidad y precios.
METODO JUST IT TIME
La filosofa JIT se traduce en un sistema que tiende a producir justo lo que se requiere,
cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema.
El JIT es una metodologa de organizacin de la produccin que tiene implicaciones en
todo el sistema productivo. Adems de proporcionar mtodos para la planificacin y el
control de la produccin, incide en muchos otros aspectos de los sistemas de
fabricacin, como son, entre otros, el diseo de producto, los recursos humanos, el
sistema de mantenimiento o la calidad.

OBJETIVOS:

Eliminacin del despilfarro; es decir, en la bsqueda de problemas y en el

anlisis de soluciones para la supresin de actividades innecesarias y sus
consecuencias, como son:
 1. Sobreproduccin (fabricar ms productos de los requeridos)
2. Operaciones innecesarias (que se tratan de eliminar mediante nuevos
diseos de productos o procesos)
3. Desplazamientos (de personal y de material)
4. Inventarios, averas, tiempos de espera, etctera.

EJEMPLO:
1. Restaurantes de comida rpida
Los restaurantes de comida rpida utilizan este inventario para servir a sus clientes
sobre una base diaria durante el desayuno, el almuerzo y la cena. Los restaurantes de
comida rpida tienen queso, hamburguesas y todos los adornos y aderezos en la
mano, pero no empiezan a montar y cocinar las hamburguesas, helados y sndwiches
de pescado hasta que un cliente realiza un pedido.
2. Fabricantes de computadoras
Los fabricantes de computadoras utilizan el inventario justo a tiempo para controlar la
fabricacin y ordenar sus sistemas informticos. En lugar de un almacn lleno de
equipos pre-montados, las compaas hacen pedidos de piezas de computadoras a
medida que los clientes realizan compras. Las empresas de informtica piden las
piezas a diferentes proveedores.

TAIICHI OHNO:
Taiichi Ohno (Dalian, 29 de febrero de 1912, Toyota City, 28 de mayo de 1990) fue un
ingeniero industrial japons.
Es conocido por disear el sistema de produccin Toyota, Just In Time (JIT), dentro
del sistema de produccin del fabricante de automviles.
En 1932, despus de graduarse como Ingeniero Mecnico en la Escuela Tcnica
Superior de Nagoya, comenz a trabajar en la fbrica de telares de la familia Toyota.
En 1943 (Segunda Guerra Mundial) le transfirieron a la Toyota Motor Company para
reiniciar las actividades de fabricacin de camiones y automviles, donde alcanz el
puesto de responsable de taller de mecanizado en 1949.
En el ao 1954 recibi el nombramiento de Director en Toyota y progresivamente fue
ocupando puestos de mayor responsabilidad en la compaa hasta que en 1975 pas
a ocupar el puesto de vicepresidente.
Se retir de su actividad profesional en el ao 1978 aunque continu ocupando su
puesto en el Consejo de Administracin de la compaa hasta su fallecimiento en
1990.