2.

4 MANEJO DE SOFTWARE ESPECIALIZADO EN

CALIDAD
Importancia de un sistema de gestin de calidad y la implementacin de un
software
Cada vez ms las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios
econmicos es muy relevante, especialmente por el rol que desempea la
calidad y en donde, las empresas exitosas estn plenamente identificadas que
ello constituye un buena ventaja competitiva.
La gerencia moderna est muy comprometida a responder continuamente a las
exigencias de un entorno que cada vez es ms dinmico, turbulento e
imprevisible.
Todo ello hace necesario, la adopcin de un sistema gerencial con orientacin
a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga ms
competitivas a las empresas.
Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y
garantizar una buena participacin se debe tener presente, que la calidad
actualmente es muy importante tenerla bien controlada.
El Sistema de gestin de la calidad, es el conjunto de normas interrelacionadas
de una empresa u organizacin por los cuales se administra de forma ordenada
la calidad de la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de sus clientes.

De ah, que el programa establece sus objetivos a favor del desarrollo de la

gestin de la calidad que permita que los participantes:
Sepan asesorar a empresas y organizaciones de acuerdo con modelos
de excelencia empresarial
Conocer cuales son la normas y certificacin de la calidad nacional e
internacional en relacin a la calidad
Disear y aplicar programas de TQM tanto para la empresa en su
totalidad como para reas determinadas.
Utilizar las tcnicas estadsticas y de anlisis de datos ms usuales en el
contexto de la gestin de la calidad.
Valorar las posibilidades de aplicacin de las mltiples tcnicas y
metodologas que se utilizan en el mundo de la calidad.
Desarrollar una visin de conjunto de lo que significa gestionar una
empresa con calidad tota
Saber diagnosticar sobre la situacin de la calidad externa e interna.

SOFTWARE KMKEY
KMKey Quality es un software de gestin de calidad ideal para la implantacin
y mantenimiento de un Sistema de Gestin de calidad (SGC) de cualquier
tipo: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc. o de una combinacin de los
mismos, en cualquiera de sus versiones (2008, 2015), facilitando la gestin de
un sistema integrado (SGI).
Funciones Disponibles:
PROCESOS:
Mapa de procesos: Permite definir la organizacin por procesos y dibujar de
forma automtica un diagrama (Mapa de procesos).
RECURSOS:
Recursos humanos: indicar qu personas estn dentro del SGC (Personal), los
cargos que ocupan dentro del organigrama de la institucin (Cargos) y las
responsabilidades inherentes a cada cargo (Perfiles KMKey). Gestin de las
capacitaciones (Formacin) y relacin con las personas que las realizan.
Infraestructura: Permite dar de alta la maquinaria, equipos, edificios etc, de los
que disponemos para llevar a cabo la actividad de la empresa. Podremos
realizar y controlar calibraciones y mantenimientos.
DOCUMENTACION:
Gestin de la documentacin: Permite gestionar los documentos del SGC en
vigor, el histrico de los mismos y su distribucin dejando registro de la misma.
Adems permite la elaboracin colaborativa de documentos a travs de
Internet, gestionando la edicin, la revisin y la aprobacin de los mismos por
los usuarios designados. Integra un sistema de notificaciones internas o por e-
mail que facilita la comunicacin a los diferentes usuarios avisando de las
acciones que debe realizar respecto a cada documento.
MEJORA:
Auditorias: Generar planes de auditora. lanzar programacin de las
auditoras. Gestionar y controlar su realizacin. Relacionar con los
hallazgos y No Conformidades que se detecten.
No conformidades: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las no conformidades recibidas en el SGC.
Acciones correctivas: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las acciones correctivas recibidas en el SGC.
Acciones preventivas: Permite registrar y realizar el tratamiento,
seguimiento y cierre de las acciones preventivas recibidas en la SGC.
Acciones de mejora: Permite registrar y realizar el tratamiento de las
acciones de mejora recibidas, as como el seguimiento y cierre de las
aprobadas en la SGC.
SEGUIMIENTO:

Comits de calidad: permite organizar dentro del sistema las reuniones

de cualquier tipo de comits. Desde la convocatoria hasta el registro de
los resultados de las mismas.
Revisiones por la direccin: permite enviar las convocatorias, registrar
los resultados de las mismas y realizar el seguimiento de los acuerdos
tomados.
Objetivos: Permite conocer los objetivos de la organizacin aprobados y
dejar registro del seguimiento de los mismos.
Indicadores: Permite conocer los indicadores definidos para los procesos
de la organizacin y dejar registro del seguimiento de los mismos.
Riesgos: Definimos el riesgo, asociamos indicadores, con la frecuencia
escogida se analiza el riesgo, se gestionan tareas o asocian acciones
correctivas y/o preventivas destinadas a disminuirlo. Posteriormente, se
vuelve analizar segn la matriz definida y evaluamos si ha disminuido
producto de las acciones. La definicin del riesgo y la matriz utilizada,
son personalizadas.
Cuadro de mando: De un vistazo, podemos saber el estado de los
objetivos, podremos hacer el "check" y tomar decisiones en la Revisin
por la direccin.
Registros: Podemos disear un formulario para recoger todo tipo de
informacin y tener disponibles los registros correspondientes. Ejemplos:
temperaturas, ph de aguas, revisiones de elementos, etc...

CARACTERISTICAS GENERALES DEL SISTEMA

Simandoc conforma totalmente los requisitos de las normativas ISO e
IRAM, con respecto a sistemas de gestin de calidad, medio ambiente,
seguridad y salud ocupacional
Simandoc constituye una base de software ideal para implementar una
poltica y un procedimiento consistente para el control de documentos,
procesos, proyectos y expedientes.
Simandoc permite administrar los Programas de Auditora, Encuestas y
Capacitaciones, as como el flujo de los Registros de Acciones
Correctivas, Preventivas, No Conformidades y Oportunidades de Mejora.
Simandoc incluye funciones para la gestin de Competencias de los
recursos humanos de la organizacin.
Simandoc provee herramientas para la evaluacin de Peligros y
Riesgos, Riesgos Higinicos, Investigacin de Accidentes y soporte para
otros Registros de Seguridad.
Simandoc permite definir y medir el cumplimiento de objetivos a nivel de
proceso y/o procedimiento.
 PLANES DE MUESTREO
Todo plan de muestreo incluye un procedimiento de muestreo y los criterios
decisorios que han de aplicarse al lote, basndose en el examen del nmero
prescrito de unidades de la muestra y de las unidades analticas subsiguientes
del tamao indicado en los mtodos determinados. Un plan de muestreo
adecuadamente diseado define la probabilidad de deteccin de
microorganismos en un lote, pero debe tenerse presente que ningn plan de
muestreo puede asegurar la ausencia de un determinado organismo. Los
planes de muestreo debern ser administrativa y econmicamente factibles.

En particular, la seleccin de planes de muestreo deber tener en cuenta:

Los riesgos para la salud pblica asociados con el peligro;

La susceptibilidad del grupo de consumidores destinatario;

La heterogeneidad de distribucin de los microorganismos cuando se

utilizan planes de muestreo con variables; y

El nivel de calidad aceptable y la probabilidad estadstica deseada de

que se acepte un lote que no cumple con los requisitos.
MUESTREO ALEATORIO
El muestreo aleatorio constituye una de las clases ms populares de muestreo
aleatorio o probabilstico.
En esta tcnica, cada miembro de la poblacin tiene la misma probabilidad de
ser seleccionado como sujeto. Todo el proceso de toma de muestras se realiza
en un paso, en donde cada sujeto es seleccionado independientemente de los
otros miembros de la poblacin.
El muestreo aleatorio simple se puede aplicar en muchos mtodos. El ms
primitivo y mecnico sera el de la lotera. A cada miembro de la poblacin se le
asigna un nmero. Todos los nmeros se colocan en un recipiente o un
sombrero y se mezclan. Con los ojos vendados, el investigador va sacando las
etiquetas con nmeros. Todos los individuos que tengan los nmeros sacados
por el investigador son los sujetos del estudio. Otra forma sera que una
computadora haga la seleccin al azar de la poblacin. En el caso de
poblaciones con pocos miembros, es aconsejable utilizar el primer mtodo,
pero si la poblacin tiene muchos miembros, es preferible una seleccin
aleatoria por computadora.

VENTAJAS DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

Una de las mejores cosas del muestreo aleatorio simple es la facilidad para
armar la muestra. Tambin se considera una forma justa de seleccionar una
muestra a partir de una poblacin, ya que cada miembro tiene igualdad de
oportunidades de ser seleccionado.
Otra caracterstica clave del muestreo aleatorio simple es la representatividad
de la poblacin. En teora, lo nico que puede poner en peligro su
representatividad es la suerte. Si la muestra no es representativa de la
poblacin, la variacin aleatoria es denominada error de muestreo.
Para sacar conclusiones de los resultados de un estudio son importantes una
seleccin aleatoria imparcial y una muestra representativa. Recuerda que uno
de los objetivos de la investigacin es sacar conclusiones con relacin a la
poblacin a partir de los resultados de una muestra. Debido a la
representatividad de una muestra obtenida mediante un muestreo aleatorio
simple, es razonable hacer generalizaciones a partir de los resultados de la
muestra con respecto a la poblacin.

DESVENTAJAS DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

Una de las limitaciones ms evidentes del muestreo aleatorio simple es la

necesidad de una lista completa de todos los miembros de la poblacin. Debes
tener en cuenta que la lista de la poblacin debe estar completa y actualizada.
Esta lista generalmente no est disponible en poblaciones grandes. En estos
casos, es ms prudente utilizar otras tcnicas de muestreo.
BENEFICIOS DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
El desarrollo de la informtica ha permitido que disear una muestra aleatoria
simple sea extremadamente rpido y fiable. La generacin de nmeros
aleatorios mediante software estrictamente son nmeros -aleatorios es
cada vez ms fiable.
De esta forma, al usar M.A.S. nos aseguramos la obtencin de muestras
representativas, de manera que la nica fuente de error que va a afectar a mis
resultados va a ser el azar. Y lo que es ms importante, este error debido al
azar puede calcularse de forma precisa (o al menos acotarse).
EJERCICIO
Imagina ahora que ya has seleccionado una muestra de un Centro de
Enseanza Secundaria (CES) en el que hay 560 alumnos. Has elegido una
muestra de 28 alumnos para conocer si tienen internet en casa. Pero, qu
significa elegir a 28 de 560? Qu proporcin de la poblacin estas
entrevistando? Y a la hora de obtener conclusiones sobre la poblacin a
cuntos alumnos de la poblacin total representa cada uno de los de la
muestra? Para calcular la proporcin de alumnos que estamos entrevistando,
dividimos el tamao de la muestra entre el de la poblacin: 28/560 = 0,05, lo
que quiere decir que estamos pasando la encuesta al 5 % de la poblacin.

Dada una poblacin finita que tiene cinco elementos A, B, C, D y E seleccione

10 muestras aleatoria simples de tamao 2.
a) Enumere las 10 muestras empezando con AB, AC y as en lo sucesivo.
b) Usando el muestreo aleatorio simple, Cul es la probabilidad que tiene
cada muestra de tamao 2 de ser seleccionada?
c) Si el numero aleatorio 1 corresponde a A, el numero 2 corresponde a B y
as en lo sucesivo. Enliste la muestra aleatoria de tamao 2 que ser
seleccionada al usar los nmeros aleatorios 8 0 5 7 5 3 2.

FUENTES DE INFORMACIN.
http://www.netquest.com/blog/es/muestreo-probabilistico-muestreo-aleatorio-
simple/
https://explorable.com/es/muestreo-estratificado

http://www.fao.org/docrep/w6419s/w6419s0l.htm
http://es.slideshare.net/chcluz/tarea-1-ejercicios-muestreo