BAB 1

PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Aspek kesehatan menentukan tinggi rendahnya standar hidup seseorang. Status kesehatan
yang baik dibutuhkan oleh manusia untuk menopang semua aktivitas hidup. Setiap individu akan
berusaha mencapai status kesehatan tersebut dengan menginvestasikan maupun mengkonsumsi
sejumlah barang dan jasa kesehatan. Maka untuk mencapai kondisi kesehatan yang baik tersebut
dibutuhkan sarana kesehatan yang baik pula.
Perkembangan pelayanan kesehatan selalu mengalami peningkatan dikarenakan semakin
meningkatnya jumlah penduduk di Indonesia terutama pada kota-kota yang sedang berkembang.
Semakin besar jumlah penduduk semakin besar pula kebutuhan setiap individunya.Manusia tidak
pernah puas dengan apa yang dia dapatkan selalu ingin mendapatkan lebih..
Dalam ilmu ekonomi terdapat permintaan (Demand) dan kebutuhan yang saling berpengaruh
antara satu dengan yang lain untuk memenuhi kebutuhan setiap orang. Jumlah barang yang diminta
konsumen dipengaruhi oleh barang itu sendiri, pendapatan atau selera konsumen. Permintaan
(Demand) pelayanan kesehatan adalah barang maupun jasa yang dibeli pada suatu harga dan waktu
tertentu. Sedangkan need adalah hasrat akan pemuas kebutuhan yang spesifik.
Nilai guna pelayanan kesehatan dapat dilihat dari kualitas pelayanan kesehatan sehingga
akan membentuk sebuah kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan kesehatan bersifat multi
dimensi. Ditinjau dari pemakai jasa pelayanan kesehatan (health consumer) maka pengertian
kualitas pelayanan lebih terkait pada ketanggapan petugas memenuhi kebutuhan pasien,
kelancaran komunikasi antara petugas dengan pasien, keprihatinan serta keramahtamahan
petugas dalam melayani pasien, kerendahan hati dan kesungguhan. Ditinjau dari
penyelenggara pelayanan kesehatan (health provider) maka kualitas pelayanan lebih terkait
pada kesesuaian pelayanan yang diselenggarakan dengan perkembangan ilmu dan
teknologi kedokteran mutakhir. Hal ini terkait pula dengan otonomi yang dimiliki oleh
masing-masing profesi dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan
kebutuhan pasien.
1.2 Rumusan Masalah
Bagaimana kebutuhan dan permintaan Mahasiswa Universitas Airlangga PDD
Banyuwangi Prodi Kedokteran Hewan angkatan 1,2 dan 3 terhadap pelayanan di poli
umum.
1.3 Tujuan
Untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan permintaan Mahasiswa Universitas Airlangga PDD
Banyuwangi Prodi Kedokteran Hewan angkatan 1,2 dan 3 terhadap pelayanan di poli umum.
1.4 Manfaat
1. Bagi Peneliti

a. Bagi penulis dapat mengetahui tingkat kebutuhan Mahasiswa Universitas

Airlangga PDD Banyuwangi Prodi Kedokteran Hewan angkatan 1,2 dan 3 terhadap
pelayanan di poli umum.
b. Bagi penulis dapat mengetahui tingkat permintaan Mahasiswa Universitas
Airlangga PDD Banyuwangi Prodi Kedokteran Hewan angkatan 1,2 dan 3 terhadap
pelayanan di poli umum.
2. Bagi Praktis

a. Bagi Profesi

Dapat digunakan sebagai masukan bagi tenaga kesehatan dalam meningkatkan

mutu pelayanan kesehatan masyarakat.

b. Bagi Responden

Dapat menambah pengetahuan kepada responden terutama tentang kebutuhan

pada pelayanan kesehatan.

c. Bagi Pelayanan Kesehatan

Sebagai bahan kajian dalam peningkatan pelayanan kesehatan pada masyarakat.