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5 Tendencias que te Ayudarn a Construir una Marca Poderosa

JAVIER DIAZ 27 DE AGOSTO DE 2017
Las Marcas se han convertido en uno de los activos ms valiosos del mundo empresarial.
A travs de los aos, hemos visto como las marcas han evolucionado hasta convertirse en smbolos de
calidad, estatus, poder, etc.
Pero, la historia no termina all. Existen diferentes tendencias que actualmente estn llevando las
marcas a un nuevo nivel, logrando que las personas desarrollen conexiones ms fuertes con las marcas
que consumen.
Cules son estas tendencias? A continuacin, te comparto algunas de ellas:

Imagen por Shutterstock

1. Marcas con propsito
Las marcas ya no solo representan caractersticas de calidad y eficiencia a la hora de ofrecer un
producto o de brindar un servicio, sino que han decidido asumir un rol en la sociedad promoviendo
causas y principios con los que se sienten identificadas.
Cuando una marca se construye en torno a un propsito significativo, logra que sus clientes se
conecten ms fuertemente y al final son sus mismos clientes quienes se encargan de promoverla.
"Cuando las marcas incluyen un porqu que va ms all de las utilidades, los clientes se convierten en sus
mejores marketeros." -Alex Aldas
2. Marcas ms humanas
Los tradicionales modelos de negocios B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer) han
evolucionado hasta convertirse en modelos H2H (Human to Human).
Cuando una marca entiende que al otro lado hay un ser humano que piensa y siente, puede desarrollar
estrategias y productos para comprender mejor y cautivar a sus clientes.
Los clientes buscan marcas ms humanas, simples y flexibles. Quieren marcas honestas, autnticas y
consistentes.
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3. Marcas Co-creadas
Los clientes hoy quieren ayudar a construir las marcas que consumen.
Tendencias como la Co-creacin, Crowdsourcing, Crowdfunding y la Economa Colaborativa dejan en
evidencia que los clientes no quieren ser solo consumidores.
Es nuestro papel como marcas generar espacios de co-creacin en los que los clientes puedan
brindarnos feedback para desarrollar productos y servicios acordes con sus necesidades, deseos y
expectativas.
"Uno no destruye lo que ayuda a construir." -Diego Parra
4. Marcas Microsegmentadas
A medida que los consumidores se han vuelto ms exigentes, las empresas se han visto obligadas a
definir factores de segmentacin mucho ms especficos. Ya no es suficiente con saber la edad o
ubicacin geogrfica del cliente, ahora hay que entender su estilo de vida, motivaciones y
comportamientos.
Esta tendencia ha abierto paso a la creacin de propuestas de valor que satisfacen necesidades o
solucionan problemas concretos para microsegmentos de la poblacin que antes ni siquiera eran
tenidos en cuenta en los planes de marketing.
Hoy, ms que nunca, las marcas encuentran en la especializacin y personalizacin una oportunidad
para abrirse espacio en el mercado y diferenciarse de la competencia.
"Si tratas de ser todo para todos, terminas siendo nada para nadie."
5. Marcas Inteligentes
La Inteligencia Artificial es una de las tecnologas ms prometedoras de nuestra poca.
Grandes empresas, como Facebook, Amazon y Google, estn aprovechando herramientas
de Inteligencia Artificial y Machine Learning para personalizar las experiencias de compra y para
obtener datos valiosos acerca de los comportamientos de sus clientes.
An hay mucho trabajo por delante en temas de Inteligencia Artificial, pero seguro que veremos cosas
interesantes en los prximos aos.
Ya ests aprovechando estas tendencias en tu empresa? Cul otra tendencia consideras que est
impactando el mundo de las marcas?
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5 Herramientas para conocer y entender mejor a tus clientes

JAVIER DIAZ 15 DE AGOSTO DE 2017
Entender a los clientes es un reto enorme, porque generalmente los seres humanos pensamos una
cosa, decimos otra y terminamos haciendo algo completamente distinto.
El hecho de que un cliente diga que comprara tu producto, no significa que realmente lo haga en
condiciones naturales del mercado.
Si hubiera preguntado a mis clientes qu es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo ms
rpido. -Henry Ford
Lo ideal, es analizar al cliente en su entorno natural y as descubrir insights y datos que nos permitan
entender sus necesidades y comportamientos.
"Si quieres estudiar a los animales, no vayas a un zoolgico... ve a la selva." -Martin Lindstrom
A continuacin, te comparto 3 herramientas diseadas para salir a interactuar con nuestros clientes y
conocerlos desde su perspectiva ms humana.
1. Mapa de empata

El Mapa de Empata es una herramienta creada para que las empresas puedan entender a sus clientes
como personas, conociendo sus necesidades, miedos, frustraciones y los elementos del entorno que
tienen influencia sobre sus decisiones.
La idea es ir un poco ms all al momento de conocer a nuestros clientes, en lugar de limitarnos slo
analizar caractersticas generales como edad, sexo o ubicacin geogrfica. Gracias al mapa de empata
podrs obtener informacin relevante para ajustar tu propuesta de valor y estrategia de comunicacin
a las necesidades reales y ms profundas de tu cliente.
Ms informacin: Mapa de empata
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2. Design Thinking

Design Thinking o Pensamiento de Diseo es una metodologa para el desarrollo de productos que se
caracteriza por incluir de manera activa a los clientes como parte del proceso.
El reto con el Design Thinking es construir productos y servicios que sean humanamente deseables,
tcnicamente viables y econmicamente rentables; para ello, la metodologa se vale de herramientas
y tcnicas propias del diseo para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la
tecnologa y los requerimientos para el xito del negocio.
Ms informacin: Design Thinking
3. Value Proposition Canvas

Value Proposition Canvas o Lienzo de la Propuesta de Valor, es una herramienta creada por Alexander
Osterwalder para construir productos y servicios que solucionen problemas reales del cliente.
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En la parte derecha del lienzo encontramos 3 bloques: Frustraciones, Alegras y Tareas del Cliente. A
travs de estos 3 bloques se busca identificar cules son las acciones que debe realizar el cliente para
solucionar su problema y qu factores le causan alegra o frustracin en el proceso.
En la parte izquierda del lienzo procederemos a disear los elementos de nuestra propuesta de valor
teniendo en cuenta la informacin del lado derecho. El resultado final debe ser soluciones que le
faciliten la vida al cliente a la vez que le reducen sus frustraciones.
Ms informacin: Value Proposition Canvas
4. Jobs to be done

Jobs to be done es una teora, creada por Clayton Christensen, que se fundamenta en que los clientes
quieren SOLUCIONES, no productos o servicios; es decir, cuando un cliente adquiere un producto o
servicio, realmente tiene como objetivo realizar una o varias tareas o trabajos.
Nuestra mente realiza automticamente la transformacin de una tarea que queremos realizar al
producto o servicio que puede ayudarnos a realizarla.
A travs de este enfoque, lo que buscamos es crear productos y servicios que tengan como objetivo
hacer ms fcil la vida del cliente, ofrecindole soluciones eficientes y efectivas a los problemas que
desea resolver.
Ms informacin: Jobs to be done
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5. Customer Journey Map

El Customer Journey Map o Mapa de experiencia del cliente, es una herramienta que permite plasmar
en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro
cliente desde un punto a otro de nuestro servicio.
El objetivo de esta herramienta es poder ver los pasos extremo a extremo que sigue tu cliente al
relacionarse con tu empresa (ya sea a travs de un servicio, producto o de lo que sea), y as analizar
cmo se siente el cliente en cada uno de esos pasos.
Gracias al Customer Journey Map podemos identificar los puntos de contacto con el cliente en los que
siente frustracin y enfocarnos en mejorar su experiencia en nuestro negocio.
Ms informacin: Customer Journey Map
Has utilizado alguna de estas herramientas en tu empresa?
A travs de estas 4 herramientas podrs conocer mejor a tus clientes y entregarles propuestas de valor
que sean realmente atractivas y acordes con sus necesidades, deseos y expectativas.
4 Tendencias que demuestran que los clientes quieren ser ms que solo
consumidores
JAVIER DIAZ 13 DE AGOSTO DE 2017
Los tiempos han cambiado y los clientes tambin.
Las empresas hoy se enfrentan a clientes hiperconectados que todo el tiempo estn consumiendo y
generando informacin acerca de las experiencias que viven cada da.
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Qu buscan los clientes al compartir esas experiencias?

Quieren ser escuchados. Quieren ser parte de la historia. Quieren dejar de ser solo consumidores y usar
su influencia para ayudar a construir un mundo mejor, por ello estn dispuestos a promover las
empresas que les han brindado experiencias positivas y acabar con las que les han hecho vivir
experiencias negativas.
A continuacin, veremos cuatro importantes tendencias que han redefinido el mundo de los negocios
y les han permitido a los clientes tener un rol protagnico en el desarrollo de los productos y servicios
que consumen.
1. Co-creacin: A travs de la cocreacin los clientes y las empresas trabajan conjuntamente en la
creacin de nuevos productos, servicios y experiencias, permitiendo que sean los mismos clientes
quienes expresen sus necesidades, deseos y expectativas.
Gracias a metodologas como Design Thinking (Pensamiento de Diseo), las empresas hoy da organizan
espacios de cocreacin en los que comparten con sus clientes y los escuchan para obtener la
informacin que necesitan.
Un ejemplo interesante de Cocreacin es el caso de Starbucks, que en el ao 2008 puso en marcha una
plataforma para que sus clientes y proveedores propuesieran ideas para mejorar los procesos,
fortalecer la direccin y armonizar los locales con decoracin. La empresa recibi alrededor de 2
millones de ideas por parte de sus usuarios e implement las ms novedosas de ellas, generando un
impulso a su posicionamiento de marca e incrementando el valor de sus acciones en el mercado.
2. Crowdfunding: El Crowdfunding es una forma de financiacin en la que, gracias a pequeos aportes
de muchas personas, se logra recolectar grandes sumas de dinero para desarrollar toda clase de
productos innovadores.
Gracias al crowfunding han nacido productos como Pebble, un reloj inteligente; Ouya, una consola de
videojuegos de bajo costo con sistema operativo Android; la impresora 3D Form 1 y muchos otros que
tienen como factor comn que han logrado cautivar a millones de personas en Internet, pues al final
son los mismos usuarios los que deciden cules productos apoyar y financiar.
3. Crowdsourcing: El Crowdsourcing consiste en delegar a los usuarios una actividad clave del modelo
de negocios.
Plataformas como Wikipedia, Duolingo y Waze, son claros ejemplos del poder del Crowdsourcing. Si
no fuese por los mismos usuarios, estas plataformas no tendran toda la informacin y contenido que
podemos encontrar en ellas.
La clave de un modelo de Crowdsourcing est en empoderar a los usuarios, otorgndoles herramientas
que les permitan construir colectivamente productos de valor para ellos mismos y para los dems.
4. Economa Colaborativa: Gracias a la Economa Colaborativa los usuarios hoy pueden compartir
bienes y servicios, como autos y propiedades.
Plataformas como Uber y Airbnb funcionan bajo un modelo de economa colaborativa en el que los
propietarios comparten sus bienes, logrando reducir los costos asociados a su uso y mantenimiento.
En este modelo, las plataformas proporcionan las herramientas y crean el escenario para que los
usuarios puedan compartir sus bienes y servicios, pero, son los mismos usuarios quienes se encargan
de construir la interaccin necesaria para que el sistema funcione.
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12 Caractersticas del Consumidor Moderno que debes conocer para

Vender Ms
JAVIER DIAZ 8 DE SEPTIEMBRE DE 2015
El consumidor actual es muy diferente al de hace apenas algunos aos. Las formas de interaccin y
comunicacin han cambiado. Los mercados son altamente dinmicos y competitivos... Es hora de que
t y tu empresa empiecen a afrontar los retos que impone el consumidor moderno.
A continuacin te presentamos una serie de caractersticas clave que te ayudarn a entender al
consumidor moderno. La idea es que partir de esta informacin, comiences a generar estrategias de
marketing acordes con los mercados actuales.
Cules son las Caractersticas del Consumidor Moderno?
1. Es un consumidor Hiperinformado: Cuando un cliente potencial llega a tu negocio,
probablemente l ya ha pasado horas investigando acerca del producto de su inters y ya se ha dado
a la tarea de estudiar tu empresa. l ya posee la informacin y los argumentos racionales que necesita
para tomar la decisin de compra, pero necesita que tu le des "un empujoncito" y despiertes sus
emociones y deseos de compra. l no va a que le hagas perder su tiempo hablndole de las cosas que
ya sabe, l quiere es que tu lo motives a comprar y le hagas sentir que tom la decisin correcta.
Los clientes no van en busca de vendedores tradicionales que se desgastan recitando un discurso
acerca de las caractersticas de sus productos; ellos necesitan es un asesor que los escuche, los
entienda y les ayude a tomar la decisin de compra.
2. Es un consumidor Hiperconectado: El cliente llega al punto de venta con su dispositivo mvil
en la manos y se encargar de corroborar en tiempo real cualquier dato o informacin que le
proporciones. Mientras tu lo ests asesorando, l est buscando en Internet, conversando con sus
amigos y comparando los beneficios que tu lo ofreces con los beneficios que le ofrece la competencia.
3. Es infiel: Los mercados actuales son altamente competitivos. Atrs qued la poca en la que los
consumidores se "casaban" con una marca y se mantenan junto a ella hasta el fin de sus das. El
consumidor moderno es infiel porque sabe que tiene poder y sabe que si tu no ests dispuesto a
conquistarlo y a valorarlo, tu competencia si lo har. Ahora ms que nunca es fundamental que tu
empresa cuente con estrategias efectivas de fidelizacin de clientes.
La nica estrategia sostenible en los mercados actuales, es enfocarte en ser diferente y nico. Si tus
clientes entienden que tu propuesta de valor es realmente diferente a la de la competencia y atractiva
para ellos, no dudarn en buscarte una y otra vez. Escucha a tus usuarios, entindelos y mejora tu
propuesta de valor de acuerdo a sus necesidades y deseos.
4. Ama las experiencias: Los clientes no solamente buscan un producto de calidad, ellos quieren
vivir completas experiencias de compra antes, durante y despus de la compra de un producto o
servicio.
"No se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas y de las experiencias que
creas."
5. Le gusta conversar: Los consumidores estn todo el tiempo conversando acerca de sus
experiencias, sin importar que sean gratas o negativas. Si el cliente vivi una experiencia positiva de
compra en tu negocio, no dudar en compartirla con sus amigos, familiares y contactos; pero si la
experiencia fue negativa, se encargar de difundirla en cuanto medio le sea permitido.
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"Un cliente satisfecho atrae a 2 clientes ms, pero un cliente insatisfecho te quita 8."
6. Confa en las opiniones de experiencias de otros consumidores, aunque sean desconocidos:La
decisin de compra de un cliente potencial puede ser fuertemente influenciada por un comentario
positivo o negativo en Internet, sin importar que la opinin sea de un desconocido. Existen directorios
y plataformas que permiten a los usuarios dejar comentarios acerca de sus experiencias de compra; y
all millones de personas consultan antes de adquirir productos, servicios, viajes, reservas de hoteles,
etc. Un comentario negativo es capaz de hacer que una persona se abstenga de realizar una compra,
de la misma manera que un comentario positivo es capaz de impulsar al cliente a comprar
inmediatamente.
7. Ama las marcas honestas y ticas: Los consumidores modernos saben apreciar la honestidad y
estn dispuesto a confiar en aquellas marcas que les brinden informacin til y de valor a la hora de
tomar decisiones de compra. Un error imperdonable es que trates de engaar a un cliente potencial,
pues l ya est lo sufienciemente informado y se molestar bastante si tu piensas que l es ingenuo.
Una muy buena estrategia para ganar la confianza del mercado es hacer marketing de contenidos y
educar al cliente con respecto a nuestro producto y cmo sacarle el mximo beneficio.
Tambin es importante entender que el mercado actual est dispuesto a dejar de consumir marcas que
pongan en riesgo el medio ambiente o que sean poco ticas. Por otra parte, las prcticas de
responsabilidad social y las polticas de sostenibilidad ambiental hacen que los usuarios se conecten
emocionalmente con las marcas; entonces antes de invertir millones en buena publicidad, invierte en
ser una empresa que merezca ser conocida.
"La esencia de todo negocio es servir. Mientras ms personas ayudes con tu negocio, ms exitoso sers."
8. Le gusta comprar, pero no le gusta que le vendan: El consumidor quiere sentir que tiene el
control en el momento de la compra y odia que el vendedor pretenda obligarlo a que compre como
sea. Tu trabajo como vendedor es despertar emociones, deseos y sentimientos que impulsen al cliente
a tomar la decisin de compra. Un cliente que se sienta obligado, bloquear absolutamente cualquier
intencin de compra y buscar la manera de huir de las garras del vendedor.
"Vender no es mendigar; Vender no es obligar; Vender no es engaar... Vender es despertar emociones,
deseos y sentimientos."
9. Le fascina comparar: Cuando una persona llega a tu negocio, es muy seguro que ya haya
consultado otras opciones y quiera ver qu le ofreces tu, para comparar y al final tomar la decisin que
ms le satisfaga. Es muy importante que conozcas tu industria y a tu competencia, as tendrs claro
cules los puntos clave de las propuestas de valor de otras empresas y podrs enfocar tu estrategia de
ventas haca aquellos elementos a tu favor que influencien la decisin de compra.
Si tu producto cuenta con diferentes versiones, asegrate de brindar informacin de las 3 opciones
que ms se adapten a las necesidades del cliente y explcale de manera sencilla cul es el mejor
beneficio de cada opcin, as el consumidor tendr opciones para comparar dentro de tu negocio y no
ir a la competencia a buscarlas. Adems, recuerda que el cliente quiere tener el control, entonces al
darle opciones l sentir que tiene el poder e incrementar las posibilidades de compra.
10. Se aburre fcilmente: El cliente no quiere perder tiempo y jams te perdonar que tu se lo hagas
perder. Actualmente un vendedor debe ser ms hbil para escuchar, que para hablar. Asegrate de
entender realmente qu es lo que quiere tu cliente y brindale soluciones de manera eficiente.
Tambin, sucede a menudo que las empresas por no dejar ir un cliente, terminan ofrecindole cosas
que no hacen parte de su propuesta de valor, y al final tienen clientes insatisfechos y molestos porque
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no pudieron cumplirles con lo que le prometieron. Si prometes tener listo un producto para una fecha
determinada, asegrate de entregarlo en esa fecha o de lo contrario tendrs a un cliente muy molesto.
11. Le fascina escuchar historias: En un mundo en el que estamos expuestos a miles de anuncios
cada da, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas ms poderosas para hacer
marketing. De nada sirve invertir millones en publicidad, si al final los clientes ni siquiera prestan
atencin a los mensajes que envas.
El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino las historias que cuentas. -Seth Godin
12. Quiere ser parte de las historias de tu marca: El cliente quiere poder. El cliente quiere ser
protagonista. El cliente quiere ser parte de la historia.
13. La Cocreacin ha permitido a las empresas generar innovaciones de mano con sus clientes. Las
redes sociales estn llenas de personas que quieren ser escuchadas. Los consumidores quieren sentir
que son especiales para tu marca.
14. Cuando Coca-Cola decidi poner nombres de personas en sus botellas, logr un efecto viral de
gran impacto. Millones de personas en los supermercados buscando una coca-cola con su nombre;
personas regalando una coca-cola a sus seres queridos slo porque haban encontrado una con su
nombre; redes sociales llenas de imgenes de coca-cola con nombres escritos, etc... todo porque Coca-
Cola entendi que los clientes queran ser protagonistas de la historia.
5 Libros recomendados para Entender y Conquistar al Consumidor Moderno
Y, finalmente, quiero recomendarles algunos de los libros que ms he disfrutado leyendo para
aprender sobre el consumidor moderno. Si conoces algn otro libro interesante, no dudes en
recomendarlo en los comentarios :)
El consumidor es el medio - Fernando Anzures: Una excelente obra que tiene como tema
central el potencial del marketing voz a voz y nos deja claro que el reto de las empresas actualmente
es generar conversaciones entre consumidores acerca de las productos, servicios y experiencias que
vendemos.
La vaca prpura - Seth Godin: Un libro pionero en el tema de la diferenciacin. A lo largo de sus
pginas encontrars valiosas lecciones acerca de cmo hacer que tu producto sea extraordinario,
diferenciarlo y lograr que la gente se fije en l como si fuera una Vaca Prpura.
Neuroventas - Jrgen Klaric: Un interesante libro que nos presenta estrategias de venta
basadas en estudios neurocientficos. "Neuroventas" no solo te ensaar a vender ms, tambin
aprenders a no desgastarte, prometer menos y as dignificar a los equipos comerciales y de ventas.
El Momento cero de la verdad (ZMOT) - Google: Es un libro poderoso de Jim Lecinski, director
general de Google en EE.UU. Jim comparte la forma de tener xito en este momento crtico del
marketing, con apoyo de estudios de mercado exclusivos, historias personales y contribuciones de
altos ejecutivos de empresas lderes mundiales como General Electric, Johnson & Johnson y VivaKi.
(Descrgalo aqu)
Brandwashed. El lavado de cerebro de las marcas - Martin Lindstrom: Con este libro
aprenders todo lo que los expertos de marketing saben y cmo utilizan ese conocimiento para seducir
y cautivar al consumidor. Vers cmo algunas empresas especficas han realizado campaas
publicitarias muy exitosas y cmo las empresas juegan sigilosamente con nuestros miedos, culpas,
nostalgias y adoracin de las celebridades, y que muchas veces se alojan en lo ms profundo de
nuestras conciencias.
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Qu es la Inteligencia Artificial y cules son sus principales usos?

La Inteligencia Artificial es un tema no muy conocido en la actualidad a pesar que el concepto existe
desde 1956. La IA es la capacidad real o fingida de un sistema para tomar decisiones y realizar procesos
de manera autnoma sin depender de un usuario que lo controle. Esta rama de la informtica con
fuertes bases de lgica y ciencias cognitivas es un tema de estudio obligado para todo aquel que busca
brindar a sus creaciones la ilusin de vida o que quiere crear un sistema que resuelva problemas de
forma independiente.
La tecnologa avanza rpidamente y en la actualidad cosas que hace algunas dcadas parecan un
sueo ahora son una realidad, desde carros que se conducen y parquean solos, robots que realizan
tareas independientes cmo asimo, hasta poderosos contrincantes desarrollados para derrotar
jugadores profesionales. Las capacidades de la Inteligencia Artificial son infinitas y tan aterradoras
como impresionantes.
Para que conozcan un poco ms acerca de fascinante mundo de la inteligencia artificial, sus grandes
hitos, sus aplicaciones y lo que soamos lograr en el futuro. Les comparto una infografa muy
interesante creada por el BBVA Innovation Center. Si alguien tienen una ancdota o relacin con la
Inteligencia Artificial los invito para que dejen un comentario. No olviden compartir con todos a quienes
crean que les puede ser til la informacin.

5 Formas prcticas transmitir profesionalismo en tu Negocio Online

JAVIER DIAZ 27 DE AGOSTO DE 2017
Todo lo que una organizacin hace y no hace, afecta la percepcin de su imagen, desempeo,
productos y servicios. Estas percepciones afectan su habilidad para conseguir recursos financieros,
personas y asociaciones que se necesitan para conseguir sus objetivos.
Como dijo Bill Gates: Si no puedes hacerlo bien, al menos que lo parezca.
Aunque no hay nada malo con ser un negocio pequeo, ya que los negocios pequeos usualmente
suelen tener mejor servicio al cliente y son considerados ms confiables, no querrs que otras personas
y organizaciones confundan tu tamao con la falta de profesionalismo o potencial. Es por esto que
necesitas invertir en el manejo de tu imagen.
Debes empezar a pensar sobre tu negocio desde una perspectiva ajena. Si t veras tu negocio desde
fuera, Qu impresin tendras? Si ests siendo honesto, es posible que tu negocio se vea insuficiente
y sin experiencia.
La buena noticia es que, mientras empiezas tu negocio estando dispuesto a trabajar duro y hacer lo
necesario para que crezca, puedes hacer que parezca grande hasta que lo seas. Nunca ha sido tan fcil
transmitir una imagen profesional, mientras an permaneces pequeo y gil. A continuacin, veremos
algunos consejos, estrategias y tcnicas:
Cmo hacer que tu Negocio Online se vea ms profesional?
Imagen por Shutterstock
1. Usa una oficina virtual
Trabajar en un garaje, stano, habitacin o en una pequea oficina es totalmente aceptable. Te ahorra
dinero y te permite invertir los recursos en el crecimiento de la compaa, por lo que es inteligente
permanecer lo ms liviano posible.
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Pero, Qu pasa cuando tienes una reunin con un prospecto o inversor grande y quieren acudir a tu
oficina? Dar la direccin de tu casa no es muy profesional. Necesitas una imagen ms sofisticada.
Una solucin es usar una oficina virtual. Dependiendo de dnde ests localizado y lo que necesites,
puedes rentar una oficina virtual por cierta cantidad de dinero por mes. Algunas incluso vienen con
servicios agregados.
2. Crea un correo electrnico con tu dominio web
Tu sitio web dice mucho de tu compaa. Pero hay un error que los emprendedores an cometen. A
pesar de tener un nombre de dominio que se alinea con su marca, continan usando un correo genrico
de Gmail o Yahoo. Lo cual se ve poco profesional.
Por unos pocos dlares al mes, puedes crear una direccin de correo electrnico con tu dominio
especfico.
3. Pagar por materiales profesionales de branding
Incluso si no tienes un gran presupuesto de marketing, puedes invertir en algunos materiales
profesionales de branding.
Para tu presencia online, esto quiere decir invertir en un logo de calidad, buenas imgenes y grficos
poderosos. De manera offline, cosas bsicas como tarjetas de negocios, materiales de presentacin y
afiches pueden ser comprados a bajo precio.
4. Potencia tus redes sociales
Cuando la gente busque tu compaa para ver quin eres y qu haces, van a revisar cuntos seguidores
tienen. Si tienes 30 seguidores, pueden ser algo escpticos. Pero si tienes 30.000 seguidores, hay ms
oportunidades de que te tomen en serio.
Aumentar tus seguidores no es fcil; sin embargo, es necesario. Hay muchas tcnicas disponibles, una
de las mejores es trabajar con influencers que tienen como audiencia a tu pblico objetivo.
Tambin es importante ser consistente. No puedes publicar cinco veces en un da y luego no publicar
nada por dos semanas. Intenta publicar una o dos veces por da, todos los das, e interactuar
regularmente con tus seguidores.
5. Usa las herramientas correctas de automatizacin
Una de las cosas increbles del Internet es que hay muchas herramientas poderosas de automatizacin.
Muchas de estas herramientas son gratis o extremadamente accesibles. La mayora de estas te dan la
habilidad de manejar responsabilidades a gran escala sin comprometer muchos recursos y tiempo.
Si tienes una tarea que necesita ser delegada, hay muchas probabilidades que haya una herramienta
de automatizacin disponible. Las responsabilidades comunes que los negocios pequeos
automatizan incluyen el manejo de proyectos, redes sociales, servicio al cliente, agenda de empleados,
contabilidad y recursos humanos.
El objetivo de esto no es mentir o ser engaoso. Si alguien te pregunta directamente sobre tu compaa
y cuntos empleados tienes, debes decirles la verdad. La honestidad es la mejor poltica al construir un
negocio. Recuerda que el crecimiento de un negocio se basa en el branding, posicionamiento de
mercado y manejo de imagen. Asegrate de tomar ventaja de estas oportunidades y hacer todo lo
posible para mejorar tu imagen.
Acerca del Autor:
Este articulo fue escrito por Edith Gmez, editora en Gananci, apasionada del marketing digital,
especializada en comunicacin online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo.