Promovendo Competências Sociais na Escola

Escola Secundria de Verglio Ferreira
Servio de Psicologia e Orientao
Programa de Promoo
de Competncias Sociais
2003/2004
Programa traduzido e adaptado por: Ana Carita (coord.),
Ins Peceguina, Lusa Sereno, Sara Pascoal
Fontes principais: Spence, S. (1982); Matos, M. (1997)

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ndice
Introduo................................................................................................................ 3
rea de Interveno: Comunicao no verbal................................................ 6
1 Sesso/actividade: Quem v caras, tambm v coraes........ 7
2 Sesso/actividade: Sorrir: Fica bem ou fica mal?............ 8
3 Sesso/actividade: Sentimentos com voz.................................... 9
rea de interveno: Assertividade uma boa forma de comunicao..... 10
1 Sesso/actividade: Pedidos difceis.............................................. 11
2 Sesso/actividade: Dar e receber elogios................................... 11
3 Sesso/actividade: Acordos e desacordos.................................. 12
rea de interveno: Gesto de conflitos........................................................ 13
1 Sesso/actividade: Conflitos Morais............................................. 15
2 Sesso/actividade: Conflitos centrados em danos pessoais... 15
3 Sesso/actividade: Dar um nome ao conflito.............................. 16
Referncias Bibliogrficas................................................................................... 18
Anexos....................................................................................................................... 19
Anexo 1 Cartes com diferentes expresses faciais
Anexo 2 Cartes referentes a diferentes situaes
Anexo 3 Ficha de registo sorrir: fica bem ou fica mal?
Anexo 4 Cartes com mensagens escritas
Anexo 5 Duas histrias em suporte de papel e cinco cartes
representativos de 5 personagens diferentes
Anexo 6 Trs pedidos em suporte de papel
Anexo 7 Folha de registo - Pedidos Difceis: Anlise das
Estratgias Utilizadas
Anexo 8 Cartes com questes relativas a diversos assuntos
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Anexo 9 Duas histrias em suporte de papel
Anexo 10 Folha de registo individual
Anexo 11 Cartes representativos dos diferentes tipos de conflito
Anexo 12 Folha de registo individual: Dar um nome ao conflito
Anexo 13 Caderno Final do PPCS
Anexo 14 Ficha de Avaliao Final do PPCS
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Introduo
O Programa de Competncias Sociais que de seguida se apresenta foi
desenvolvido junto de alunos do 3 ciclo de escolaridade, no mbito de um
programa mais vasto, subordinado ao tema Estilos de Vida Saudvel. A
aplicao do programa decorreu em contexto de sala de aula, no tempo da
Formao Cvica, tendo monitorizado a sua aplicao animadores que, em
contexto de formao em servio, se prepararam para o efeito.
O programa, resultante da traduo e/ou adaptao de programas j
experimentados (nomeadamente os de Spence, 1982 e de Matos, 1997),
encontra-se organizado em trs reas, cada uma centrada em objectivos
especficos: (a) comunicao no verbal, (b) assertividade e (c) gesto de
conflitos. Em termos gerais, o programa prope-se intervir a favor do
desenvolvimento e aquisio pelos adolescentes de um conjunto de
competncias pessoais e sociais, facilitadoras dos seus relacionamentos e da
sua afirmao pessoal. Mais do que salientar o que est mal, o programa
pretende proporcionar aos jovens momentos de reflexo sobre o seu
prprio comportamento nas reas em causa e experincias potenciadoras do
enriquecimento do seu repertrio comportamental.
Subjazem a este tipo de interveno dois conceitos chave: o de competncia
social e o de comportamento social. So ambos, particularmente o primeiro,

conceitos no unvocos. Porm, em termos da interveno em causa, foram,
de certo modo, tomados como sinnimos e como remetendo para um
conjunto de comportamentos exibidos pelos indivduos no contexto dos
relacionamentos interpessoais e adequados a essas situaes. Trata-se de
comportamentos reveladores de sentimentos, atitudes, desejos, opinies,
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direitos. Espera-se, porm, que esta revelao decorra de um modo
adequado s situaes sociais em que os comportamentos emergem, que
traduza respeito pelas condutas e direitos dos outros e que, no geral,
promova a resoluo dos problemas com que o indivduo se depara,
minimizando a probabilidade de futuros problemas (Caballo 1987).
Subjazem ainda aplicao de programas deste tipo preocupaes que se
prendem com a consistncia do contexto educativo em que o programa tem
lugar. Dito de outro modo, considera-se especialmente til que se verifique
coerncia entre o que se trabalha no programa e os comportamentos
exibidos pela equipa educativa no seu relacionamento com os alunos, j que o
exemplo uma estratgia fundamental na aquisio e consolidao das
competncias visadas. Considera-se ainda especialmente til que se vo
proporcionando no quotidiano escolar reais oportunidades de treino e
consolidao das competncias trabalhadas no programa. da interaco
entre o programa e os contextos reais de vida que se pode esperar um
melhor apoio ao desenvolvimento das competncias sociais cuja aquisio se
deseja promover.
Apresenta-se de seguida o programa, tal como foi aplicado e avaliado junto
dos alunos.
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rea de interveno: Comunicao no verbal
Objectivo Geral: Compreender a importncia da comunicao no verbal
Objectivos Estratgias Actividades Materiais

Especficos
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Compreender a Dramatizao 1. Quem v Cartes com
importncia das Discusso em caras, tambm v diferentes
expresses grupo coraes expresses faciais
(Anexo 1 )
faciais, do sorriso Reflexo
e da voz, nas
Cartes referentes
relaes 2. Sorrir: Fica
a diferentes
interpessoais bem ou fica mal?
situaes
(Anexo 2 )
Ficha de registo
3. Sentimentos sorrir: fica bem ou
com Voz fica mal? (Anexo 3)
Cartes com
mensagens escritas
(Anexo 4)
Duas histrias em
suporte de papel e
cinco cartes
representativos de 5
personagens
diferentes
(Anexo 5)
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1 Sesso
Quem v caras tambm v coraes
As expresses faciais so extremamente importantes nas relaes
interpessoais, permitindo, por exemplo, perceber, de um modo mais claro,
quais os sentimentos que as pessoas experimentam em determinadas
situaes. Esta compreenso, contribui para uma maior eficcia na
comunicao e nas relaes sociais. Neste sentido, e considerando o
objectivo delineado, propusemos a realizao da seguinte actividade: Quem
v caras tambm v coraes.
Esta actividade consiste na apresentao aos participantes de alguns
cartes que ilustram diferentes expresses faciais, devendo estes tentar
identific-las, explicar aquilo que estas lhes transmitem e analisar quais as
semelhanas e diferenas que existem entre elas. Pretende-se, ainda, que
os elementos do grupo, reflictam sobre a importncia das expresses
faciais, por exemplo: (a) avaliando as consequncias que uma expresso
facial desajustada poder produzir numa relao; (b) avaliando as
consequncias que a incapacidade/dificuldade para reconhecer
determinadas expresses faciais poder ter na vida das pessoas.
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2 Sesso
Sorrir: Fica bem ou fica mal?
Embora o sorriso seja normalmente associado a emoes, acontece, por
vezes, que o sorriso no corresponde exactamente a um sentimento positivo
e verdadeiro. Tal como acontece relativamente s expresses faciais,
tambm no que respeita ao sorriso fundamental que as pessoas sejam
capazes de identificar quais os sorrisos que so mesmo verdadeiros
sorrisos e quais os que so menos verosmeis. Para alm disso, importa
tambm que se aprenda a sorrir, ou seja, que se compreenda que nem
todos os momentos so adequados gargalhada. Desta forma, sugerimos a
realizao da actividade - Sorrir: Fica bem ou fica mal?.
Nesta actividade, os participantes so convidados a analisar (tendo por base
diferentes situaes que so ilustradas e apresentadas em cartes), se
adequado utilizar os sorriso em determinadas situaes (por exemplo
sorrir enquanto se discute com algum; sorrir quando se cumprimenta
uma pessoa; sorrir enquanto se tem uma conversa com
pais/amigos/professores/desconhecidos, etc., em funo do contedo da
conversa; sorrir quando se d a algum uma notcia triste, sorrir quando
se felicita algum etc.).
Uma vez debatidas as diferentes situaes, prope-se a dramatizao de
uma das situaes apresentadas, para que se observe como um sorriso no
stio errado, pode transmitir tudo, menos alegria e simpatia.
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3 Sesso
Sentimentos com voz
Ser capaz de identificar as diferentes caractersticas da voz timbre,
entoao, volume - relacionando-as com diferentes sentimentos, estados de
alma, constitui, tal como o que se analisou sobre o sorriso e as expresses
faciais, uma ferramenta fundamental para que as pessoas sejam
competentes em termos sociais e relacionais. pela voz que revelamos, por
exemplo, o nosso respeito pelos outros, o nosso entusiasmo, a nossa
timidez... Assim, de extrema importncia que aprendamos a perceber
(porque estas coisas tambm se aprendem!), atravs da voz, como que o
outro se sente, adaptando assim o nosso comportamento; adquirem-se,
deste modo, mais possibilidades de estabelecer e manter relaes com as
outras pessoas. Sugerimos, ento, a realizao da actividade Sentimentos
com Voz.
Esta actividade consiste no seguinte: comea-se por explicar aos
participantes que uma frase poder ter vrios sentidos, em funo da forma
como as palavras so pronunciadas e da expresso com que se dizem (por
exemplo, como uma ordem, um pedido, uma splica, etc.). Seguidamente,
distribui-se uma folha com as seguintes mensagens: Levanta-te; Ajuda-
me; Espera um momento; Escuta; Cala-te; Espera; Sai daqui; Pra;
Mais depressa; Olha. Pede-se, ento, a alguns participantes que,
voluntariamente, leiam as mensagens, dando-lhes a forma de ordem, pedido
ou splica. Depois de realizado este exerccio, pede-se aos sujeitos que
transformem as ordens em pedidos, por exemplo. fundamental que se
reforce a ideia de que existem diferenas no tom de voz e no
comportamento entre as situaes dar uma ordem e fazer um pedido.
No final, dever-se- debater com o grupo a importncia dos gestos e do tom

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de voz, e de como estes podem modificar o sentido das palavras,
convertendo, por exemplo, um delicado pedido, numa agressiva ordem.
Por forma a integrar a discusso resultante do debate, apresentar-se-o
aos alunos duas histrias em suporte de papel, cuja leitura dever ser
realizada tendo por base a escolha de uma personagem poltico; contador
de histrias; comentador desportivo; padre; jornalista. As personagens
devero ser escolhidas de forma aleatria, retirando os alunos, de dentro
de um saco, um carto que revelar a personagem a adoptar.
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rea de interveno: Assertividade uma boa forma
de comunicao
Objectivo Geral: Promover uma comunicao eficaz

Especficos
Desenvolver a Reflexo e 1.Pedidos Trs pedidos em
capacidade de discusso em difceis suporte de papel
expressar opinies, grupo (Anexo 6
pensamentos,
sentimentos de Folha de registo
uma forma clara e - Pedidos
apropriada difceis:
anlise das
estratgias
utilizadas
(Anexo 7)
2.Dar e receber Cartes com
elogios questes
relativas a
diversos
3. Acordos e assuntos (Fonte:
desacordos Jogo
Personality,
Hobson, B.)
(Anexo 8)
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1 Sesso
Pedidos difceis
Nesta sesso a actividade proposta visa a tomada de conscincia, por parte
dos jovens, de algumas estratgias que podero utilizar-se perante
situaes que envolvam pedidos difceis com os pais, professoras, pares,
entre outros. Assim, apresentaram-se vrias histrias que envolviam
situaes em que os jovens se confrontavam com a necessidade de escolher
uma estratgia para conseguirem ver aceite o seu pedido. O orientador
apresenta histrias com diversas situaes, tais como: pedido de passar o
fim-de-semana fora de casa; o argumentar com o professor perante uma
possvel nota final; pedir ao professor para sair mais cedo da sala de aula.
Perante a possibilidade de ver recusado o seu pedido, o que se pede aos
grupos que argumentem, de modo a conseguirem alcanar os seus
objectivos. Segue-se, finalmente, uma discusso geral acerca do que se
poderia modificar perante a recusa, a forma como o pedido foi feito, etc.
2 Sesso
Dar e receber elogios
Este tema proporciona aos alunos a possibilidade de fazer elogios e
destacar as caractersticas positivas dos colegas, desenvolvendo assim a sua
capacidade de observao e esprito crtico. Esta actividade consiste em
dividir o grupo em dois subgrupos, cabendo a cada um deles escolher um
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colega da equipa contrria; de seguida, trata-se de identificar o elemento
escolhido a partir das caractersticas e dos vrios elogios apresentados.
Esta caracterizao poder ser alargada a pessoas que estejam includas
nos meios sociais circundantes aos jovens em questo. Esta actividade apela
observao, caracterizao, boa capacidade de comunicao na expresso
de sentimentos e permite consciencializar que o elogio faz parte das
relaes mais prximas.
3 Sesso
Acordos e desacordos
Na actividade proposta para esta sesso, o orientador ir trabalhar a
capacidade de exprimir desacordo de forma assertiva e positiva. Uma vez
organizada a turma em pequenos grupos, distribuir-se-o cartes, em que se
apresentam situaes que implicam a expresso do desacordo. Cada grupo
ter de trabalhar essa situao e, depois, apresent-la e tomar uma posio
perante o restante grupo. As situaes propostas iro focar contextos
como a escola, famlia, amigos, assuntos desportivos e polticos, cultura
geral. A reflexo final desta actividade aponta para a necessidade de
reconhecermos que (a) a existncia de opinies diferentes pode trazer algo
de construtivo para a compreenso ou resoluo das situaes e que (a) h
diferentes formas de expresso do desacordo, j que, tendo em conta a
situao ou posio, este pode referir-se s suas consequncias, vantagens,
desvantagens ou outros aspectos.
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rea de interveno: Gesto de conflitos
Objectivo Geral: Aprender a resolver os conflitos de forma
assertiva
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Especficos
Reconhecer Reflexo e Conflitos Duas histrias em
situaes de discusso em Morais suporte de papel
conflito e grupo (Anexo 9)
identificar
Folha de registo
formas
individual (Anexo 10)
alternativas de
as solucionar,
prevendo as
Jogo Dar um Cartes com os
consequncias de
nome ao conflito diferentes tipos de
cada uma dessas
conflito (Anexo 11)
alternativas
Folha de registo
Identificar Jogo, reflexo
individual (Anexo 12)
diferentes tipos individual e
de conflito, discusso em
tendo em conta grupo
(a) os
protagonistas
envolvidos, (b) as
causas prximas
do conflito e (c)
as estratgias de
resoluo
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Especficos
Sistematizar os Leitura Leitura do Caderno Final do PPCS
objectivos gerais conjunta do Caderno Final do (Anexo 13)
do programa, Caderno Final PPCS
mediante a
anlise em grupo
de todas as
Preenchimento Ficha de Avaliao Final
actividades
da Ficha de do PPCS (Anexo 14)
desenvolvidas
Avaliao Final
Avaliaro PPCS do PPCS
1 Sesso
Conflitos morais
Esta actividade consiste na leitura de uma histria (pelo orientador), cujo
contedo se refere a uma situao de conflito moral. Depois da leitura da
histria, pede-se aos participantes que apresentem algumas sugestes para
resolver da melhor forma a situao anteriormente narrada. Enunciadas
algumas propostas, proceder-se- ao registo no quadro das sugestes
consideradas pela maioria como as mais adequadas, sendo fundamental, caso
os participantes no refiram algumas propostas positivas, que o orientador
se encarregue de as propor. No final da actividade, dever ser proposta uma
reflexo/discusso sobre algumas questes relacionadas com o contedo da
histria. Todos os elementos do grupo devero ter oportunidade de
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exprimir a sua opinio, bem como as razes que os levaram a optar por uma
determinada soluo.
2 Sesso
Conflitos centrados em danos pessoais
A actividade proposta tem como principal objectivo facilitar a aprendizagem
de diferentes comportamentos alternativos agressividade,
comportamentos que permitam, de um modo mais positivo, a resoluo dos
conflitos. A actividade seleccionada para a concretizao deste objectivo
apresenta-se de forma semelhante actividade proposta na sesso
anterior, ou seja, consiste na leitura de uma histria, sendo depois pedido
aos participantes que apresentem solues para o conflito relatado, bem
como a justificao dessas solues.
3 Sesso
Esta sesso, em virtude do tempo disponvel, foi, simultaneamente, a ltima
da rea da gesto de conflitos e a sesso final do Programa. Assim,
comeou-se por propor aos alunos a identificao de diferentes tipos de
conflito, considerando (a) os protagonistas que esto envolvidos no conflito,
(b) as causas prximas ao conflito e (c) as estratgias de resoluo. Para
concretizar esta finalidade, sugerimos a actividade Dar um nome ao
conflito, que dever surgir depois de uma discusso prvia com os alunos,
no sentido de se verificar as representaes que estes j tm
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relativamente aos conflitos. fundamental que, durante a discusso, se
introduzam os conceitos a ser trabalhados na actividade, designadamente:
intergrupal, intragrupal, interpessoal, intrapessoal (conceitos utilizados

para classificar do conflito em funo dos protagonistas envolvidos);
interesse, valor e cognitivo (conceitos utilizados para classificar o conflito

em funo das suas causas prximas). Finalmente, e assegurada a
compreenso destes conceitos, dar-se- incio actividade nos seguintes
moldes: organizados os alunos em 4/5 grupos, cada grupo dever receber
um conjunto de 10 cartes (representativos dos diferentes tipos de
conflito). Posteriormente, atravs da folha de registo que descreve algumas
situaes de conflito, os grupos devero discutir entre si e chegar a uma
concluso quanto ao tipo de conflito em questo. Encontrado o consenso,
cada grupo dever proceder nomeao dos conflitos considerando as trs
dimenses exploradas (i.e., os protagonistas envolvidos, as causas prximas
ao conflito e as estratgias de resoluo utilizadas). Classificados os
conflitos, cada grupo ter que escolher uma das situaes de conflito
exemplificadas na folha de registo, e justificar o porqu dessa
classificao.
Terminada a actividade, cada um dos alunos dever receber o Caderno Final
do PPCS. Uma vez feita a leitura em conjunto dos contedos do Caderno,
apresentar-se- a Ficha de Avaliao Final do PPCS, sendo fundamental que,
antes do preenchimento da ficha, se clarifique o propsito daquele momento
de avaliao.
Referncias Bibliogrficas
Caballo, V. (1987). Teoria, evaluation Y Entrenamiento de las Habilidades

Sociales. Valencia: Promolibro.
Spence, S. (1982). Social SkillsTrainning with Children and adolescent. GB:
Nfer- Nelson.
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Matos, M. (1997). Programa de Competncias Sociais. Lisboa: Ministrio da
Educao.
Matos, M. (1998). Comunicao e Gesto de Conflitos na Escola. Lisboa:
Faculdade de Motricidade Humana
ANEXOS
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Programa de Promoo de Competncias Sociais
ESVF/SPO
Anexo 3
PPCS, 2 sesso Sorrir: Fica bem ou fica mal?
Nome do
Grupo:
Nomes dos
membros do
grupo
Expresses Faciais Descrio

1-
Semelhantes:
2-
Semelhantes:
3-
Semelhantes:
4-
Semelhantes:
5-
Semelhantes:
6-
Semelhantes:
7-
Semelhantes:
8-
Semelhantes:
SPO
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9-
Semelhantes:
Orientador:

ESVF/SPO
Anexo 4
Ajuda-me
Escuta
Espera um
momento
SPO
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21
Pra
Sai daqui
Depressa
Olha
SPO
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22
Levanta-te
ESVF/SPO
Anexo 5
Numa grande cidade, onde as ruas eram to compridas que
parecia no terem fim e os prdios to altos que as antenas de
televiso quase tocavam nas nuvens, o pequeno Miguel vivia
com a me, num bairro pobre, porta 5, sexto andar,.
Certo dia, quando Miguel se encontrava sentado na borda do
passeio a desenhar as suas figuras sobre o pavimento, parou
diante dele uma mulher que lhe estendeu uma caixa.
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A Paula est desesperada. Est num dos piores momentos da
sua vida. Daqui a trs dias comeam os testes e ela no sabe o
que h-de fazer, dada o problema que aconteceu l em casa.
A me adoeceu j h algum tempo e ontem teve de ser
internada. A Paula s tem um irmo que ainda beb e o pai
no est em casa: emigrante. Ela quer ficar junto da me no
hospital para lhe fazer companhia, mas, assim, so sabe como
vai cuidar do irmo nem como vai estudar.
CONTADOR DE
HISTRIAS
COMENTADOR
DESPORTISTA
PADRE
POLTICO
JORNALISTA SPO
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SPO
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ESVF/SPO
Anexo 6
Pedidos Difceis
Pedido 1 - Imagina que tens um(a) amigo(a) que faz anos e que te convidou
para ires festa. A festa vai ser numa discoteca ( tarde) e tu tens de
convencer os teus pais de que no h qualquer problema por ser numa
discoteca: no h bebidas alcolicas; s l vo estar as pessoas que foram
convidadas para a festa; o pai do(a) teu(tua) amigo(a) que vos vai levar e
buscar discoteca. Para alm disso, queres ainda ficar a dormir em casa
do(a) teu(tua) amigo(a).
Participantes: Orientador (no papel de pais) e um dos alunos (no papel de
filho) troca de papis sempre que necessrio.
Agressiva
Dramatizar 3 estratgias Passiva
Assertiva
Pedido 2 - Imagina que hoje o dia da auto-avaliao e, chegada a tua
vez de propor a nota final, o professor considera que, em vez de 4 (a nota
proposta por ti), deves ter 3. Como no esto de acordo, tens que
argumentar com o professor sobre a tua nota.
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Participantes: Orientador (no papel de aluno) e o professor colaborador (no
papel de professor).
Agressiva
Assertiva
Pedido 3 - Imagina que precisas de sair mais cedo da aula. O problema
que chegaste um pouco atrasado(a) e por isso ests com algum medo que o
teu pedido seja recusado.
Agressiva
Assertiva
Participantes: Dois alunos (um no papel de professor e outro no de aluno)
controlar os dilogos; fornecer falas se necessrio; troca de papeis caso se
revele adequado.
Dilogos sobre as histrias
Pedido 1 - Imagina que tens um(a) amigo(a) que faz anos e que te
convidou para ires festa. A festa vai ser numa discoteca ( tarde) e tu
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tens de convencer os teus pais de que no h qualquer problema por ser
numa discoteca (no h bebidas alcolicas; s l vo estar as pessoas que
foram convidadas para a festa; o pai do(a) teu(tua) amigo(a) que vos vai
levar e buscar discoteca). Para alm disso, queres ainda ficar a dormir em
casa do(a) teu(tua) amigo(a).
Estratgia Agressiva:
Filho/Filha - O/A Filipe(a) faz anos no fim-de-semana e convidou-me para ir
festa. Posso ir?
Pais Ah, sim!? E onde vai ser a festa? E tens ideia a que horas vai acabar?
Filho/Filha Eu j sou crescidinho e sei muito bem tomar conta de mim.
Pais Tens razo. Sabes tomar conta de ti, s vezes, e ainda que j sejas
crescidinho, no s ainda suficientemente grande para decidires tudo
sozinho. Qual o problema, s fiz as perguntas que todos os pais fazem.
Filho/Filha No h problema nenhum, s porque como vai ser numa
discoteca, podiam pensar que eu no devia ir.
Pais Numa discoteca?! Tu tens 14 anos. No ser muito cedo?
Filho/Filha sempre assim, nunca posso ir a lado nenhum, vocs so da
idade da pedra, nunca percebem o que eu gosto. Quem me dera j ter 18
anos... quando eu tiver 18 anos, essa perseguio acaba!!!
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Pais Mas... eu ainda nem disse...
Filho/Filha No! No! Agora no vale a pena. Eu j no quero ir. Fico aqui
na priso e nunca mais vou ter amigos. Vou ser infeliz a vida toda. Tenho a
certeza que se fosse a Marta a tua filha queridinha nem perguntavas
nada. Dizias logo Sim Martinha, no h problema...
Estratgia Passiva:
Filho/Filha O Filipe faz anos no fim-de-semana. Vai ser numa discoteca,
mas durante a tarde.
Pais Hum, o Filipe faz 16 anos. Sabes se na festa vo servir bebidas
alcolicas? Ou ser que o Filipe s tem amigos mais novos que ele, que ainda
no podem beber lcool e por isso s h coca cola e sumos?
Filho/Filha No, no haver bebidas alcolicas. Alis, os pais dele de vez
em quando vo passar por l, para ver se tudo est bem.
Pais Bom, podes ir, mas vamos buscar-te meia-noite, seno, no vais!
Filho/Filha Mas eu tinha pensado ficar a dormir na casa do Filipe e mais
uns amigos...
Pais Nem pensar. No conheo bem esse Filipe e no sei quais so as
companhias dele. melhor que no vs. Olha, podemos ir visitar os avs que
j no os vemos h muito tempo.
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Filho/Filha sempre assim, nunca aceitam os meus pedidos
Estratgia Assertiva:
Filho/Filha Queria fazer-vos um pedido. Como sabem, nos tempos que
correm, perfeitamente normal fazer uma festa de aniversrio numa
discoteca. E se nessa festa que neste caso para jovens no existirem
bebidas alcolicas para alm do champanhe para o brinde, ento no h
motivos para acharem que melhor eu no ir. Com certeza que j ouviram
falar daquelas histrias em que os filhos so proibidos de fazer tudo, e
depois, quando se apanham fora de casa... caem em desgraa e olha... mais
valia que tivessem experimentado tudo aos poucos.
Pais Bom, com esse discurso todo, se te dissermos que no podes ir,
ficamos a vida toda com medo que essa deciso possa levar-te a nunca seres
um adulto responsvel.
Filho/Filha Calma! No quero uma resposta agora. Quero que pensem
primeiro e que decidam se sou ou no capaz de me comportar nesta situao
nova. Claro que se no puder ir, fico triste.
Mas talvez at pudssemos fazer um acordo... Sei l... Podia... arrumar o
meu quarto todos os fins de semana durante 2 meses. Isto claro, se tudo
correr bem. Se depois se arrependerem o que no deve acontecer o
castigo seria arrumar o quarto at ao fim da vida... ou, at aos 18 anos...
porque ainda falta muito!
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Pedido 2 - Imagina que hoje o dia da auto-avaliao e, chegada
a tua vez de propor a nota final, o professor considera que, em vez de 4 (a
nota proposta por ti), deves ter 3+. Como no esto de acordo, tens que
argumentar com o professor sobre a tua nota.
Estratgia Agressiva:
Professor(a) Ento, diga l a nota que acha que deve ter neste perodo?
Aluno(a) Que eu acho no, que eu mereo pelo trabalho que tenho feito.
Porque se fosse s porque eu acho, ento achava que devia ter 5.
Professor(a) Tendo em conta o que tem feito at agora, acho que deve ter
um 3+.
Aluno(a) 3+!!!, esse mais por acaso nunca aparece na pauta e, alm disso, a
minha nota devia ser 4. Mas, como sempre, o(a) professor(a) acha que se me
der um 4 eu me vou encostar e depois, no 3 perodo, no fao nada.
Professor(a) At podia ser esse o motivo, mas a verdade que os teus
resultados so muito inconstantes. Ora tens muito boa nota, ora no
trabalhas e baixas as notas. Vais ter 3+, e no prximo perodo, se
conseguires ser mais constante, talvez at tenhas 4.
Aluno(a) Isto da auto-avaliao no passa de uma mentira. Eu nem sei
porque que se perde uma aula, se depois os professores j sabem
perfeitamente a nota que vo dar. E depois ainda dizem que importante
que os alunos participem mais. Para qu... no fim de contas o que conta
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mesmo so as notas dos testes. Depois admiram-se.
Estratgia Passiva:
Professor(a) - Ento, diga l a nota que acha que deve ter neste perodo?
Aluno(a) No sei... Talvez um 4...
Professor(a) Um 4? Tem a certeza que trabalhou o suficiente para ter um
4?
Aluno(a) Eu... acho que sim... mas o(a) professor(a) que sabe...
Professor Eu acho que, para o prximo perodo, se continuar da dar
provas do seu trabalho, a nota j ser de 4. Mas, por agora, acho que mais
justo ter 3, ou at 3+.
Aluno Gostava de ter 4... mas se calhar o(a) professor(a) tem razo...
Estratgia Assertiva:
Professor(a) - Ento, diga l a nota que acha que deve ter neste perodo?
Aluno(a) Bom, se olharmos para os meus resultados, desde o incio do ano,
parece-me que a nota mais justa ser o 4.
Professor(a) Muito bem, explique l melhor o que quer dizer com isso.
SPO
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Aluno(a) Ento... No 1 teste do 1 perodo tive Suficiente +; no 2 teste,
voltei a ter Suficiente +, mas desta vez, foi um teste melhor. Neste perodo
que acabou, fizemos 3 testes e, no 1 tive Bom; no 2, porque a matria era
um pouco difcil, baixei um pouco e tive Suficiente +, mas no ltimo teste,
esforcei-me mais um pouco e consegui um Bom+. Assim, para que eu veja que
o esforo vale mesmo a pena, neste perodo deveria ter um 4.
Para alm disso, fiz todos os trabalhos de casa e nunca esqueci o material
em casa!
Professor Pois eu tambm j tinha aqui na caderneta um 3+ ou um 4. Ainda
tinha algumas dvidas, mas agora que percebo que analisou os seus
resultados e que est consciente da sua melhoria, acho que posso dar-lhe 4.
Mas no 3 perodo quero ver esse 4 mais slido!
Pedido 3 - Imagina que precisas de sair mais cedo da aula. O problema

que chegaste um pouco atrasado(a) e por isso ests com algum medo que o
teu pedido seja recusado.
Agressiva
Assertiva
SPO
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33
ESVF/SPO
Anexo 7
Folha de registo - Pedidos Difceis: Anlise das Estratgias
Utilizadas
SPO
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34
Pedido 1 Vantagens Desvantagens
Festa de
Aniversrio
Estratgia
Agressiva
Estratgia
Passiva
Estratgia
Assertiva
SPO
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Nota Final
Estratgia
Agressiva
Estratgia
Passiva
Estratgia
Assertiva
SPO
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Sair mais cedo
da aula
Estratgia
Agressiva
Estratgia
Passiva
Estratgia
Assertiva
SPO
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37
ESVF/SPO
Anexo 8
Cartes com questes relativas a diversos assuntos

(Fonte: Jogo Personality, Hobson, B.)
Achas que os rapazes

devem ser educados Como que os
de maneira diferente delinquentes deviam
das raparigas? ser tratados?
Porqu?
Achas que os rapazes

Acreditas em Deus? devem
As mulheres
ser educados
tm
Se sim, porqu? de maneira
direito adiferente
fazer
Se no, porqu? abortos?
das raparigas?
Porqu?
Porqu?
Como encaras o Qual ser a razo

problema da Sida? porque as pessoas se
drogam?
SPO
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O que que faz com Como que as pessoas
que uma pessoa seja idosas deveriam ser
um bom pai ou uma
tratadas, na sociedade
boa me?
em que vivemos?
Em caso de divrcio ou
separao, estaria
certo ser o pai a
educar os filhos?
SPO
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39
ESVF/SPO
Anexo 9
Conflitos Morais
Objectivo:
Reconhecer situaes de conflitos e aprender formas alternativas de os
solucionar, prevendo as consequncias de cada uma dessas alternativas.
Material: Histria da Rita e da amiga
A Rita e uma amiga foram passear ao Centro Comercial. Numa loja de roupa
viram umas calas muito giras. Embora tivesse ficado apaixonada pelas
calas, a Rita no trazia consigo dinheiro suficiente para compr-las. De
repente, a Rita d-se conta que a sua amiga, dissimuladamente, coloca as
calas na mochila e que vai lev-las sem pagar. Ao sair da loja, a Rita est
muito confusa. No lhe parece bem o que a amiga fez, mas no sabe como
lho dizer.
Questes a colocar:
1. Como acham que se sente a Rita?
2. Na vossa opinio, o que dever a Rita fazer?
Depois de colocadas as questes, dever proceder-se, no quadro, ao registo
de todas as alternativas diferentes sugeridas pelos participantes.
SPO
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Caso no tenham sido propostas pelos participantes, devero apresentar-se
as seguintes sugestes:
- Pedir amiga que volte a entrar na loja e devolva as calas (o que at
poder fazer sem ser apanhada)
- Dizer-lhe que se no devolver as calas deixar de ser sua amiga
- Repreend-la e perguntar-lhe porque o fez
- Dizer que se quiser roubar coisas no o faa quando estiver com ela
O debate e anlise da actividade dever ter por base as seguintes questes:
- Como se sente a Rita?
- Como se sente a sua amiga?
- Qual a melhor soluo? Porqu?
Conflitos centrados em danos pessoais
Objectivo:
Reconhecer situaes de conflitos e incentiv-los a aprender formas
alternativas de os solucionar, prevendo as consequncias de cada uma
dessas alternativas.
Material: Histria do Ricardo.
O Ricardo dirigia-se para o local onde estava a sua turma quando um rapaz,
que se encontrava no seu caminho, lhe passa uma rasteira. O Ricardo, que
no estava espera, caiu ao cho. Ao levantar-se repara que o seu relgio
ficou com o vidro partido. Enquanto o Ricardo olhava para o relgio, o outro
rapaz aproximou-se dele e empurrou-o novamente, fazendo-o cair de novo.
SPO
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O Ricardo, j muito irritado, levantou-se e dirigiu-se a ele...
Questes a colocar:
3. Como acham que se sente o Ricardo?
4. Na vossa opinio, o que dever o Ricardo fazer nesta situao?
Depois de colocadas as questes, dever proceder-se, no quadro, ao registo
de todas as alternativas diferentes sugeridas pelos participantes.
Caso no tenham sido propostas pelos participantes, devero apresentar-se
as seguintes sugestes:
- Contar ao Director de Turma (ou outro professor), para que o outro
rapaz seja responsabilizado pelo que fez
- Empurr-lo e bater-lhe
- Tentar saber porque motivo o rapaz lhe fez aquilo e, quem sabe at
possam tornar-se amigos
- Dizer-lhe que pea desculpa. Se no o fizer, bater-lhe
O debate e anlise da actividade dever ter por base as seguintes questes:
- Como se sente o Ricardo?
- Como se sente o outro rapaz?
- Qual ser a melhor soluo para este conflito? Porqu?
SPO
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ESVF/SPO
Anexo 10
Folha de registo individual
Questes a colocar relativamente aos problemas:
1. Identifica o problema em causa.

______________________________________________________
2. Pensa em algumas formas de o resolver e regista-as:

______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
3. Pensa nas vantagens e desvantagens de cada uma das formas de

resoluo que registaste anteriormente e anota-as no quadro abaixo.
SPO
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43
Vantagens Desvantagens
4. Selecciona a forma de resoluo que, do teu ponto de vista, mais

adequada. Justifica a tua escolha.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________

ESVF/SPO
Anexo 11
CONFLITO CONFLITO
INTERPESSOAL INTRAPESSOAL
(que acontece entre vrias (que acontece com a prpria
pessoas) pessoa)
CONFLITO CONFLITO
INTERGRUPAL INTRAGRUPAL
(que acontece dentro do
(que acontece entre
mesmo grupo)
diferentes grupos)
CONFLITO CONFLITO SPO

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DE INTERESSES DE VALORES
CONFLITO ESTRATGIA:
COGNITIVO FUGIR
(quando assenta em (ou seja, passiva)

diferentes formas de pensar
sobre o mesmo assunto)
ESTRATGIA:
SOLUCIONAR
ESTRATGIA:
LUTAR (ou seja, assertiva)
(ou seja, agressiva)

ESVF/SPO
Anexo 12
Folha de registo: DAR UM NOME AO CONFLITO
Histria da Rita
e da amiga
A Rita e uma amiga foram passear ao Centro Comercial. Numa loja de roupa
viram umas calas muito giras. Embora tivesse ficado apaixonada pelas
calas, a Rita no trazia consigo dinheiro suficiente para compr-las. De
repente, a Rita d-se conta de que a sua amiga, dissimuladamente, coloca
umas calas na mochila e que vai lev-las sem pagar. Ao sair da loja, a Rita
est muito confusa. No lhe parece bem o que a amiga fez, mas no sabe
SPO
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como lho dizer.
Depois de muito pensar, a Rita acabou por no falar com amiga.
Contudo, medida que o tempo foi passando, a Rita percebeu que deviam ter
conversado sobre o assunto. Porque a Rita deixou de confiar na sua amiga e,
agora, a amizade entre as duas j no como dantes.
Em funo dos protagonistas da histria, este um conflito...
Em funo das causas prximas do conflito, este um conflito...
Tendo em conta a forma como o conflito foi resolvido, podemos

classificar a estratgia utilizada como...
SPO
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Histria do Ricardo
O Ricardo dirigia-se para o local onde estava a sua turma quando um rapaz,
que se encontrava no seu caminho, lhe passa uma rasteira. O Ricardo, que
no estava espera, caiu ao cho. Ao levantar-se repara que o seu relgio
ficou com o vidro partido. Enquanto o Ricardo olhava para o relgio, o outro
rapaz aproximou-se dele e empurrou-o novamente, fazendo-o cair de novo.
O Ricardo, j muito irritado, levantou-se, dirigiu-se a ele e empurrou-o com
toda a sua fora.

SPO
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Histria do Andr
O Andr encontrou o seu irmo mais velho a conduzir a mota de um amigo.
O problema que o seu irmo no tem carta e por isso no devia conduzir. O
irmo do Andr pediu-lhe que no contasse nada aos pais, mas quando
chegou a casa, a me disse-lhe que a vizinha tinha visto o Diogo (o irmo do
Andr) a conduzir a mota do amigo. Quando a me lhe perguntou se ele sabia
de alguma coisa, o Andr ficou sem saber o que dizer. Por um lado, no
queria trair a confiana do irmo, por outro, ele sabe que o irmo est a agir
mal e por isso talvez fosse melhor contar aos pais.
Depois de muito insistir, a me l convenceu o Andr a contar. Mas
agora, ele est preocupado porque sabe que, por ter contado, nunca mais
poder sair como irmo e os seus amigos. E foi isso que aconteceu, o irmo
ficou muito chateado e disse-lhe que ele nunca poderia pertencer ao seu
grupo de amigos, porque os amigos nunca traem a confiana uns dos outros.
Alguns dias depois, o Andr acabou por conversar com irmo e explicar-lhe
os motivos por que tinha achado melhor dizer a verdade. Apesar de ter
ficado zangado o momento, o Diogo fez as pazes com o Andr e prometeu-
lhe que nunca mais o poria numa situao daquelas.
SPO
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Promovendo Competências Sociais na Escola

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Promovendo Competências Sociais na Escola

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Escola Secundria de Verglio Ferreira

Servio de Psicologia e Orientao

Programa traduzido e adaptado por: Ana Carita (coord.),

Ins Peceguina, Lusa Sereno, Sara Pascoal

Fontes principais: Spence, S. (1982); Matos, M. (1997)

rea de Interveno: Comunicao no verbal................................................ 6

1 Sesso/actividade: Quem v caras, tambm v coraes........ 7

2 Sesso/actividade: Sorrir: Fica bem ou fica mal?............ 8

3 Sesso/actividade: Sentimentos com voz.................................... 9

rea de interveno: Assertividade uma boa forma de comunicao..... 10

1 Sesso/actividade: Pedidos difceis.............................................. 11

2 Sesso/actividade: Dar e receber elogios................................... 11

3 Sesso/actividade: Acordos e desacordos.................................. 12

rea de interveno: Gesto de conflitos........................................................ 13

1 Sesso/actividade: Conflitos Morais............................................. 15

2 Sesso/actividade: Conflitos centrados em danos pessoais... 15

3 Sesso/actividade: Dar um nome ao conflito.............................. 16

Anexo 1 Cartes com diferentes expresses faciais

Anexo 2 Cartes referentes a diferentes situaes

Anexo 3 Ficha de registo sorrir: fica bem ou fica mal?

Anexo 4 Cartes com mensagens escritas

Anexo 5 Duas histrias em suporte de papel e cinco cartes

representativos de 5 personagens diferentes

Anexo 6 Trs pedidos em suporte de papel

Anexo 7 Folha de registo - Pedidos Difceis: Anlise das

Anexo 10 Folha de registo individual

Anexo 11 Cartes representativos dos diferentes tipos de conflito

Anexo 12 Folha de registo individual: Dar um nome ao conflito

Anexo 13 Caderno Final do PPCS

Anexo 14 Ficha de Avaliao Final do PPCS

O Programa de Competncias Sociais que de seguida se apresenta foi

desenvolvido junto de alunos do 3 ciclo de escolaridade, no mbito de um

programa mais vasto, subordinado ao tema Estilos de Vida Saudvel. A

aplicao do programa decorreu em contexto de sala de aula, no tempo da

Formao Cvica, tendo monitorizado a sua aplicao animadores que, em

contexto de formao em servio, se prepararam para o efeito.

O programa, resultante da traduo e/ou adaptao de programas j

experimentados (nomeadamente os de Spence, 1982 e de Matos, 1997),

encontra-se organizado em trs reas, cada uma centrada em objectivos

especficos: (a) comunicao no verbal, (b) assertividade e (c) gesto de

conflitos. Em termos gerais, o programa prope-se intervir a favor do

desenvolvimento e aquisio pelos adolescentes de um conjunto de

competncias pessoais e sociais, facilitadoras dos seus relacionamentos e da

pretende proporcionar aos jovens momentos de reflexo sobre o seu

prprio comportamento nas reas em causa e experincias potenciadoras do

enriquecimento do seu repertrio comportamental.

Subjazem a este tipo de interveno dois conceitos chave: o de competncia

social e o de comportamento social. So ambos, particularmente o primeiro,

de certo modo, tomados como sinnimos e como remetendo para um

conjunto de comportamentos exibidos pelos indivduos no contexto dos

relacionamentos interpessoais e adequados a essas situaes. Trata-se de

comportamentos reveladores de sentimentos, atitudes, desejos, opinies,

adequado s situaes sociais em que os comportamentos emergem, que

traduza respeito pelas condutas e direitos dos outros e que, no geral,

promova a resoluo dos problemas com que o indivduo se depara,

minimizando a probabilidade de futuros problemas (Caballo 1987).

Subjazem ainda aplicao de programas deste tipo preocupaes que se

prendem com a consistncia do contexto educativo em que o programa tem

lugar. Dito de outro modo, considera-se especialmente til que se verifique

coerncia entre o que se trabalha no programa e os comportamentos

exibidos pela equipa educativa no seu relacionamento com os alunos, j que o

exemplo uma estratgia fundamental na aquisio e consolidao das