INTRODUCCION
Por la importancia que tiene el mtodo para las empresas hoy es que en este trabajo nos proponemos
describir el diagnstico de las funciones administrativas de la empresa COMPANEX S.A. Regional Oruro
ANTECEDENTES
En la actualidad la Empresa Companex Bolivia S.A. Es conformada por una sociedad presidida por el Dr.
Ramiro Aguirre Ruiz y el Lic. Fernando Torrico Rojas, sociedad que data desde 1985 a la fecha.
Desde aquel entonces ambos dedicaron su esfuerzo a desarrollar actividades de tipo comercial.
La manera de llegar en forma oportuna con los productos de importacin, mostr la importancia de
conformar una flota de camiones de alto tonelaje con la que se unieran las rutas, transportando
productos de importacin y exportacin. Toda la experiencia adquirida en el mbito comercial e
industrial ha permitido al grupo abrir nuevos horizontes para desarrollar nuevas lneas de accin
empresarial.
Companex Bolivia S.A. es netamente boliviana que en el transcurso de los aos ha logrado situarse como
una de las organizaciones lderes en el ramo.
La Empresa tiene cobertura directa en el eje troncal del pas. La caracterstica principal de la organizacin
es el manejo de productos de consumo masivo, cuya particularidad es la alta rotacin.
MISION:
VISION:
Ser lideres en el mercado nacional en la comercializacin de los productos de consumo masivo, en forma
disciplinada y eficiente con el lema de la empresa Excelencia en Distribucin
PLANIFICACION ORGANIZACIONAL.
FLUJO DE ACTIVIDADES
Lleva a cabo la direccin a travs de la motivacin, y la supervisin con los empleados, para asegurarse
que las actividades se realicen eficientemente (ventas de productos) la empresa realiza un control
administrativo con escala jerrquica, teniendo como autoridad a un gerente general.
ANLISIS DE LA EMPRESA CON LAS ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIN A LA CUAL PERTENECE
Por tanto la empresa COMPANEX S.A. Regional Oruro se identifica con este enfoque ya que un sistema
es un conjunto o un todo formado por partes conectadas en cierta forma y orientadas al mismo
propsito.
La empresa COMPANEX S.A. se considera que es un sistema porque tiene su misin, cuenta con
determinados departamentos de funciones para cumplir determinados objetivos, es decir las partes
internas trabajan juntas para alcanzar los objetivos establecidos y las partes externas lo hacen para
lograr el inter funcionamiento con su ambiente, incluyendo clientes, pblico en general y proveedores.
El gerente integra sus instalaciones disponibles hacia la satisfaccin del objetivo por medio de sistemas
que relacionan las actividades necesarias para el resultado final deseado. Los sistemas sirven como el
medio a travs del cual acta el gerente de la empresa COMPANEX S.A. Regional Oruro.
La empresa si se identifica con esta teora, porque los cambios polticos, econmicos y sociales afectan la
forma de organizacin.
* En los cambios polticos y sociales, con los cambios de gobierno, por ejemplo; las marchas, los
bloqueos, perjudican la distribucin de productos a tiempo y la venta de los mismos, impidiendo que la
empresa pueda cumplir con los objetivos ya planificados
* En los cambios econmicos, se realizan por el tipo de cambio, por la economa nacional, ya que la
empresa compra los productos del proveedor principal algunas veces a crdito, y este pago depende del
dinero que se genere de la venta de estos productos y de la cobranza de ventas, y por algn retraso de
cobranza de ventas, la empresa tiende a pagar mayores intereses de los crditos por el proveedor.
ANLISIS FODA DE LA EMPRESA COMPANEX BOLIVIA S.A.
DETECCIN DE PROBLEMAS:
* Desviacin de la experiencia pasada.- Las ventas del mes de marzo son inferiores a las de Enero y
Febrero, porque los gastos aumentaron, Irresponsabilidad en la informacin de las promociones de la
central piloto La Paz a la regional Oruro.
* La desviacin del plan estratgico, significa que no se estn alcanzando las proyecciones o las
expectativas de los gerentes, el departamento de impulsadoras excedi en personal, no se llego al
objetivo de ventas planificado en el mes de marzo en el producto de detergentes.
* Otras personas presentan problemas: Los clientes se quejan por la impuntualidad de la entrega de
productos, la mala comunicacin entre las impulsadoras, en el departamento de almacn, falta de
cuidado adecuado con los productos.
* El desempeo de la competencia: en la empresa COMPANEX es continua la competencia con los
productos que ofrece la empresa por que la competencia ofrece mayor publicidad, promociones, frete a
las que ofrece COMPANEX.
DETECCIN OPORTUNIDADES.
* Ofrece productos para la canasta familiar, por lo tanto el cliente demanda sus productos.
* El crecimiento demogrfico de la poblacin.
* El aumento del crecimiento del mercado de la empresa.
* Las promociones innovadoras que ofrece la empresa.
* La participacin en actividades que generan ganancias para la empresa.
* Obtener la fidelidad de los clientes.
* Aumentar la cartera de los clientes.
* Mayor accesibilidad de productos que tienen renombre.
* Ofrecer un valor agregado a los productos a favor del cliente para aumentar las ventas.
* Abarcar nuevos clientes
* Abarcar productos de consumo masivo
* Tendencia a crecer con un mercado abierto
* Mejor desenvolvimiento en el trabajo
* Diversificar los productos que se distribuyen.
Establecimiento de objetivos.
* Estar en un nivel ms alto para ser lderes en el mercado nacional en la comercializacin de los
productos de consumo masivo, en forma disciplinada.
* Constituirnos en una empresa que tenga excelencia en distribucin de productos.
* Crear un buen equipo de trabajo.
* Recibir los productos provenientes de la oficina central a tiempo.
* Comercializar nuestros productos a nivel nacional abarcando el 100 % en el mercado de Bolivia.
* Lograr una distribucin de productos eficaz, a travs de la exhibicin, Distribucin, Visibilidad y Precio
que ofrece la empresa.
* Ofrecer un excelente servicio al cliente.
* Ejecutar los objetivos planteados da a da para lograr la eficiencia en la empresa
La empresa COMPANEX establece condiciones futuras, premisas con un objetivo de ventas que se realiza
mensualmente, este objetivo de ventas va aumentando cada mes, o se mantiene igual, sin rebajas en
ningn porcentaje.
Identificacin de alternativas (cursos de accin)
Las alternativas ms propicias y promisorias para alcanzar los objetivos propuestos que la empresa tiene
son:
La alternativa que dar una gran oportunidad para alcanzar los objetivos a la empresa son:
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
La elaboracin de la misin es ya una prctica habitual en las organizaciones modernas. Por lo cual la
empresa COMPANEX BOLIVIA S.A. se dedica exclusivamente a la importacin, exportacin,
representacin y comercializacin de sus productos cuyo objetivo final es ser lideres en el mercado,
abarcando diversos segmentos de mercado.
La formulacin de la estrategia
Implementacin de la Estrategia
Evaluacin de la Estrategia
ORGANIZACIN.
Divisin del trabajo en la empresa COMPANEX.
1. Vendedor Mayorista.
* Mercaderistas.
* Impulsadoras
2. Vendedor Minorista.
3. Almacn.
DEPARTAMENTALIZACION.
JERARQUA.
El Padrn de diversos niveles de estructura de la empresa, y el plan que especfica quien depende de
quin en la empresa (Cadena de Mando) es el siguiente.
3. ALMACN. Dentro del departamento de Almacn se encuentran las personas que tienen un grado de
inferior de rango y de responsabilidad.
COORDINACION
* El Gerente General de la Regional Oruro, coordina con la central La Paz para promociones, envi y
recepcin de productos, reuniones que se llevan a cabo, la cantidad que se cubrir durante el ao.
* El Gerente General de la Regional Oruro, coordina con los vendedores mayoristas y minoristas la
cantidad de productos que deben vender para cubrir el objetivo mensual, coordinan que productos
puedan tener mayor demanda.
* El vendedor Mayorista coordina con los mercaderistas la cantidad de productos que deben entregar
para llegar a la meta propuesta, con las impulsadoras coordinan que producto deben promover y
promocionar mas.
* El Vendedor Minorista coordina con el gerente el porcentaje de venta que se le asigna, coordina que
productos puedan tener mayor demanda.
El poder que ejerce el gerente general de la empresa COMPANEX es PODER LEGITIMO O DEL PUESTO ya
que representa el poder que uno recibe como resultado de su posicin en una jerarqua formal, donde
los empleados o influidos reconocen que el gerente tiene derecho o la capacidad licita para ejercer
influencia, dentro de ciertos lmites, tambin conocido como autoridad formal.
AUTORIDAD.
DESCENTRALIZACION
MOTIVACIN Y LIDERAZGO
LA MOTIVACION HUMANA
En la empresa COMPANEX regional Oruro existe motivacin hacia el personal, que est de acuerdo al
trabajo que realiza cada empleado por ejemplo en el departamento de operaciones los mercaderistas
son motivados por el gerente para realizar diversas actividades donde reciben una recompensa por
ejemplo. En navidad el gerente hizo una competencia entre los mercaderistas para la construccin de un
rbol navideo con productos que distribuye la empresa, en esta actividad la remuneracin de un Bono
Adicional.
LIDERAZGO.
El Gerente General de la empresa COMPANEX regional Oruro, es un lder transformador porque es muy
activo en su trabajo y siempre busca mejorar el desempeo de la organizacin y de las actividades que
realizan los empleados, motivndolos continuamente y es un lder Transaccional por que ejerce
autoridad sobre los dems departamentos de la empresa, proporcionndoles confianza y comunicacin
para que ellos puedan alcanzar sus objetivos.
CONTROL
En la empresa COMPANEX se miden los resultados mensualmente ya que el gerente realiza reuniones
con todo el personal, cada primero de cada mes. Donde el informa detalladamente cmo ha sido medido
su desempeo.
CONTROL DE PRODUCCIN
En la empresa COMPANEX regional Oruro, se realiza un control contable a travs de los informes
realizados por el gerente y la red de enlace a la Central La Paz quien se encarga de realizar el control
contable.
La empresa COMPANEX tambin en ste punto realiza el inventario de recursos humanos, del que se
obtiene la cuantificacin y registro de habilidades, experiencias, caractersticas y conocimientos de cada
uno de los integrantes de la empresa. Esta auditora de recursos humanos se realiza mensualmente por
el gerente.
CONTROLES FINANCIEROS.
En la Empresa COMPANEX los estados financieros son realizados por la central La Paz Trimestral y
semestralmente a travs de los informes presentados por el gerente ya que existe una red de enlace con
la central donde se informa de la entrada y salida de productos y a travs de la auditoria que realiza la
central trimestralmente.
En la empresa COMPANEX se realiza un control presupuestal con el envo del informe a travs de un
arqueo de caja a la central La Paz.
Presupuestos de ingresos.
La empresa COMPANEX combina los presupuestos de costos de ingreso en un solo documento el cual es
usado por los administradores responsables de los ingresos y los egresos de sus unidades.
OBJETIVOS ESPECFICOS
JUSTIFICACION ECONOMICA.
En el actual crecimiento de la economa y sobre todo de la tecnologa en los diferentes mercados las
empresas estn afrontando una creciente intensificacin de la COMPETENCIA donde los productos y
servicios compiten en el mercado mundial.
JUSTIFICACION SOCIAL
JUSTIFICACION ACADEMICA.
El estudio del diagnostico administrativo a la empresa COMPANEX regional Oruro es importante porque
en l se aplicara todos los conocimientos acadmicos del rea de administracin I y Administracin II.
1. ENFOQUE METODOLGICO
El enfoque metodolgico que corresponde al presente trabajo es interpretativo
2. AREA DE INVESTIGACIN
El presente trabajo basa su estudio en el rea de Administracin II
3. NIVEL DE INVESTIGACIN
El nivel de investigacin del trabajo es descriptivo, porque el presente trabajo es un estudio de caso a la
empresa COMPANEX S.A. Regional Oruro.
4. TIPO DE INVESTIGACIN
El tipo de investigacin es descriptiva y analtica por que se busca especificar las propiedades
importantes del estudio realizado en el presente trabajo sometiendo al mismo a su anlisis, midiendo o
evaluando diversos aspectos o componente, al trabajo de investigacin.
UNIDAD DE OBSERVACION
La unidad de observacin en el presente trabajo ser el desempeo de actividades dentro la empresa
POBLACION
La poblacin en el trabajo es la empresa COMPANEX S.A. Regional Oruro, ubicada en la carretera vinto.
MUESTRA
El universo para el trabajo de investigacin son los trabajadores de la empresa COMPANEX S.A. Regional
Oruro.
ALCANCE
La investigacin y el anlisis del tema propuesto comprenden a toda el rea de la empresa COMPANEX
S.A. Regional Oruro
* Entrevista. Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite recoger informacin que puede
ser investigada hasta en sus mnimos detalles en una conversacin personal con los miembros de una
organizacin.
* Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor cantidad de gente y de una
manera ms rpida y ms econmica que otros mtodos; y facilita el anlisis estadstico.
* La entrevista grupal. Esta tcnica selecciona un cierto nmero de miembros representativos de la
organizacin para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos crticos de la
comunicacin organizacional.
1.1. CODIFICACION. Es la aplicacin de seales sistemticas de referencia que se realiza con un grupo de
artculos, componentes, actividades, etc.
1.2. TABULACION. Este proceso consiste en determinar unos representantes del conjunto llamado
estadgrafos, se realiza la tabulacion para reducir los datos, expresar valores, magnitudes u otros datos
por medio de tablas.
2. PROPUESTA
CONCLUSIONES
* Llegamos a la conclusin de que la empresa COMPANEX BOLIVIA S.A. Regional Oruro aplica
favorablemente el proceso administrativo tanto en la planificacin, organizacin, direccin y control del
desarrollo de su trabajo.
* La empresa COMPANEX se encuentra dentro de los primeros puestos de comercializacin de
productos internacionales a nivel nacional.
* La empresa COMPANEX por las caractersticas que presenta cuenta con una eficaz y eficiente
administracin a nivel nacional.
* El problema principal que se pudo establecer es la falta de coordinacin o el involucramiento con
logstica sobre las promociones donde tienen que estar siendo informados por tareas personas y no as la
coordinacin directa con las reas involucradas
* La coordinacin con las regionales en cuanto a los objetivos de ventas mejora el crecimiento de la
empresa.
* La empresa est creciendo en venta de productos con las diversas y constantes promociones que
realiza con los compradores y clientes finales.
* Los informes de existencia de productos a la central La Paz se retrazan en el almacn porque la red
que los comunica es un poco lenta.
* En la regional Oruro, hacen falta ms vehculos de alto tonelaje para transportar los pedidos ya que
estos a veces no llegan a tiempo.
* La empresa mejora da a da su rendimiento y crecimiento con la comercializacin de ms productos
de consumo masivo.
* En la evaluacin de desempeo de las actividades que se realizan dentro de la empresa se pudo
observar que existe coordinacin y verificacin de objetivos de ventas en los almacenes.
* La empresa COMPANEX Regional Oruro, tiene una estrecha relacin con el enfoque clsico, enfoque
de relaciones humanas, enfoque de contingencias.
* Se pudo realizar el anlisis FODA en la empresa con la colaboracin de todo el personal de la empresa
COMPANEX S.A. Regional Or