KERANGKA ACUAN

PENYELENGGARAAN PELAYANAN KLINIS

I. PENDAHULUAN
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk menapai tujuan
pembangunan kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara
menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab
penyelenggaraan upaya kesehatan untuk jenjang tingkat pertama.
Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara lain
ditandai dengan angka kematian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil
diturunkan dan sementara umur harapan ibu rata-rata meningkat seara bermakna.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam
era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu.
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat
telah sesuai dengan standar yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai
atau tidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan
menghitung Compllane Rate bagi puskesmas yang telah melaksanakan. Sistem
Manajemen Mutu namun bagi puskesmas yang belum melaksanakan SMM biasanya
dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat
dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di
Puskesmas.
Sehubungan dengan hal tersebut dan mengacu pada pola penilaian akreditasi
rumah sakit diterapkan pula penilaian akreditasi untuk puskesmas. Adapun rangkaian
kegiatan akreditasi puskesmas meliputi : penilaian puskesmas terhadap 3 pokja yang
ada : administrasi, UKP, dan UKM.
Pokja UKP merupakan salah satu pokja di Puskesmas yang dapat dikatakan
sebagai wajah puskesmas, karena meliputi pelayanan medik dasar yang dimulai dari
loket, pemeriksaan kesehatan di PU, laboratorium, obat, sampai dengan pelayanan
selesai.

II. TUJUAN
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan / konsumen puskesmas
b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi
puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen
puskesmas
 3. Membuat komitmen yang diakui dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
pokja yanmed dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas.
III. SASARAN
Sasaran kegiatan di pokja UKP meliputi :
a. Unit yang ada pada pokja UKP
- Loket
- Poliklinik
- Laboratorium
- Apotik dan Gudang Obat
b. Seluruh pokja UKP terlibat sebagai pelaku implementasi sesuai tugas pokok
dan fungsi masing-masing.
c. Semua sarana dan prasarana di lingkup pokja yanmed.

IV. KEGIATAN
Kegiatan di pokja UKP mendapatkan alokasi dana untuk :
1. Pemenuhan alat tulis kantor untuk kelengkapan dokumen, pembuatan SOP,
data dinding, data publikasi, dan papan informasi.
2. Pemenuhan kebutuhan untuk kelengkapan sarana dan prasarana penunjang.
3. Biaya studi banding untuk pemenuhan dan pemantapan kinerja pokja.

V. WAKTU PELAKSANAAN
Dimulai sejak diberikan SK tentang pembentukan Tim Akreditasi Puskesmas yang
terdiri dari 3 pokja, didalamnya termasuk pokja UKP.

VI. BIAYA
a. Belanja bahan bakar minyak/gas untuk studi banding
b. Belanja ATK
c. Belanja cetak dan penggandaan
d. Belanja pemenuhan sarana dan prasarana

VII. OUT PUT

1. Pelaksanaan kegiatan di pokja yanmed sesuai dengan standar akreditasi
puskesmas
2. Ada komitmen dari petugas di pokja yanmed puskesmas memberikan
pelayanan kesehatan yang berkualitas dan yang terbaik.