UNIDAD 5

SUBSISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS.

Contenido
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 1
Subsistemas de investigacin de mercados. ........................................................................ 2
CONCLUSION. ................................................................................................................................. 5

INTRODUCCIN

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La investigacin de mercados especifica qu informacin se
requiere para identificar, definir el problema u oportunidad de
investigacin y disea el mtodo para recopilar la informacin,
continuar con el proceso de recoleccin de datos, analizar los
resultados y comunicar los hallazgos y sus implicaciones. Cada
una de las etapas del proceso es importante. Se identifica o
define el problema u oportunidad de la investigacin de
mercados, se determina qu informacin es necesaria investigar,
posteriormente se identifican las fuentes de informacin
relevantes y se evalan los mtodos de recopilacin de datos
con el propsito de determinar su complejidad y utilidad,
posteriormente se recopilan los datos con el mtodo ms
apropiado, se analizan, interpretan y obtienen deducciones, y
finalmente se presentan los hallazgos, implicaciones y
recomendaciones en un formato que permite que la informacin
se utilice para tomar decisiones.

Subsistemas de investigacin de mercados.

Es la estructura en continua interaccin de gente, equipo y procedimientos, a
travs de la cual se recolecta, analiza y provee informacin, precisa y actual, a
quien toma decisiones.

Es conocida tambin como una estructura que permite a la empresa crear,

registrar, clasificar, analizar, valorar y distribuir entre los distintos departamentos

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aquella informacin que requiere justamente y en el momento en que la necesita
para tomar una decisin.

Subsistema de informacin de mercados

Existe una gran gama de tcnicas de investigacin de mercados, cada una

pertenece a un mtodo de investigacin, por lo cual su utilidad va a depender de
la necesidad requerida a investigar.

Entre las principales tcnicas de Investigacin de mercados estn:

Tcnicas

Se utiliza para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que

propone el analista.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA O DIRIGIDA

OBJETIVO

Reportar sistemticamente, datos relevantes sobre una situacin especfica de

mercado.

LA ENCUESTA
LA ENTREVISTA
LA TCNICA DE OBSERVACIN
LA PRUEBA DE MERCADO
EL FOCUS GROUP
EL SONDEO ENTRE OTROS.

Entrevista

En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas, y dirige la

entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por
ejemplo, explica las preguntas difciles, obvia algunas que estaban programadas,
ahonda en otras, o las modifica.

TCNICA DE OBSERVACIN

La tcnica de observacin consiste en observar personas, fenmenos, hechos,

casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la
informacin necesaria para la investigacin. Suele utilizarse principalmente para
observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.

Prueba de mercado

La prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin,

consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un
producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria
para la investigacin.
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Focus Group

El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de personas

(generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una
discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la
informacin necesaria para la investigacin.

Sondeo

El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se les realiza a las personas de
las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin.

El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una

pequea muestra, de la cual tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas.
Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va
correo postal, o va Internet.

Esta se emplea en diversas disciplinas tanto sociales (antropologa, sociologa,

trabajo social) como en otras reas, para realizar estudios de carcter exploratorio,
ya que permite captar informacin abundante y bsica sobre el problema.

Una entrevista, se emplea cuando no existe suficiente material informativo sobre

ciertos aspectos que interesa investigar.

Entrevistas abiertas

Son las preguntas que no han sido previamente redactas sino que surgen a medida
que se desarrolla la entrevista.

La preparacin de la Entrevista

1. Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado, sus

responsabilidades bsicas, actividades, etc.

2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios.

3. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.

4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad.

5. Hacer la cita con la debida anticipacin.

Conduccin de la entrevista.

1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio.

2. Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir

al entrevistado.

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3. Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas.

4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes

similares.

5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido.

6. Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores.

Como implementar la entrevista.

Las preguntas han de ser estimulantes para que la gente responda.

Convienen las preguntas semi-abiertas

Ejemplo

Qu piensan ustedes acerca de.?

Cmo se sintieron ante de .. ?

Qu sugieren ustedes para mejorar.?

Cules son los problemas mayores que tienen los padres con sus hijos
adolescentes?

Sesiones de grupo

Es una tcnica de investigacin de mercado muy utilizada, en donde un pequeo

nmero de personas se renen para conversar acerca de un tema de inters para
una compaa, institucin o persona

En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guin de desarrollo el cual

servir para iniciar y cerrar la discusin.

Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del (Mercado objetivo).

Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una

duracin entre 1 y 2 horas.

Por otro lado nos dice que tiene que ser habitual para que los participantes se dejen
llevar por la presin del grupo cambiando de opiniones contaminando los
resultados.

CONCLUSION.

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Este se refiere a estudios sobre situaciones especficas, que tienen a materializarse
en exigencias de proyectos individuales. Se trata de realizar un estudio
especializado para llevar a cabo una investigacin formal de Mercados que
proporcione informacin relevante para la toma de decisiones.

Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a

travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades
y problemas de mercado; para generar, definir y evaluar las medidas de
mercadotecnia y para mejorar la compresin del proceso de mercadotecnia. La
investigacin de mercado especifica la informacin necesaria para resolver
problemas de mercado, disea el mtodo para reunir la informacin, administra y
lleva a cabo el proceso de recoleccin de datos, analiza los resultados y comunica
los hallazgos y sus implicaciones.