Evaluasi Kinerja

No. Dok. :
No. Revisi : 01
SPO
Tgl Terbit : 11 Juli 2016
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr.H.JURIADI PADDO, M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006
Pengertian Evaluasi kinerja puskesmas adalah suatu upaya untuk melakukan
penilaian hasil kerja/prestasi puskesmas.
Evaluasi kinerja sebagai instrument mawas diri bagi puskesmas karena
setiap puskesmas melakukan penilaian kinerjanya secara mandiri,
kemudian Dinas Kesehatan Kota melakukan verifikasi hasilnya.
Tujuan Tujuan umum
Tercapainya tingkat kinerja puskesmas optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/kota.
Tujuan khusus
Mendapatkan gambaran tingkat pencapaian hasil cakupan, mutu
dan manajemen puskesmas pada akhir tahun kegiatan
Mengetahui tingkat kinerja puskesmas pada akhir tahun
Mengetahui tingkat pencapaian kinerja untuk perencanaan
kesehatan di kabupaten/kota.
Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan
masukan dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan
dinas kesehatan kota untuk tahun yang akan datang.
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016 tentang
Evaluasi Kinerja.

Referensi Yaslis Ilias tentang kinerja tahun 2000.

1. Prosedur 1. Alat :
a. Komputer
b. Printer
2. Bahan :
a. Laporan Cakupan Program UKM
b. Kertas
c. Tinta
 Evaluasi Kinerja
No. Dok. :
No. Revisi : 01
SPO
Tgl Terbit : 11 Juli 2016
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr.H.JURIADI PADDO, M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006
Langkah- 1.
Menentukan tujuan penilaian kinerja
langkah / 2.
Menetapkan indikator dan standart kinerja
3.
Menentukan metode penilaian kinerja yang akan dilakukan
Prosedur
4.
Menyusun instrument penilaian kinerja
5.
Melaksanakan penilaian kinerja
6.
Mengidentifikasi kesenjangan kinerja
7.
Mengidentifikasi area dan peluang perbaikan
8.
Menyusun laporan hasil penilaian kinerja dan menyerahkan
kepada pihak yang berkepentingan
9. Merencanakan perbaikan kinerja.
Unit Terkait Pengelola program puskesmas
Perencana puskesmas
Kepala puskesmas
Dinas kesehatan kabupaten/kota
Rekaman
historis
Tgl Mulai
perubahan No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1. Logo Puskesmas Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Dari ukuran 12 menjadi Senin. 11 Juli

14 2016
 Koordinasi Lintas Program Dan
Lintas Sektor

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengertian a. Koordinasi adalah penyelarasan tujuan dan kegiatan-kegiatan dari

unit-unit (bagian bidang-bidang fungsional dari suatu organisasi yang
terpisah untuk mencapai sasaran organisasi.
b. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberitahu pendapat, mengubah sikap
atau prilaku baik secara langsung maupun tidak langsung.
c. Lintas Program adalah kerjasama dimasing-masing program dalam
satu instansi.
Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan tugas program untuk mencapai
tujuan.
Untuk menggalang kerjasama dalam tim instansi dan selanjutnya
menggalang kerjasama lintas sektoral.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016

Referensi https://alicahyana.wordpress.com tentang pengertian komunikasi,

motivasi, koordinasi dan pemimpin
Alat dan 1. Sound Sistem
Bahan 2. Komputer
3. Infokus
4. ATK
Langkah- A. Persiapan
langkah / a. Menentukan sasaran program yang akan diundang.
b. Menentukan jadwal (hari, tanggal, waktu) koordinasi dan
Prosedur
komunikasi dilaksanakan.
c. Meminta persetujuan dari Kepala Puskesmas untuk
melaksanakan koordinasi dan komunikasi.
d. Menghubungi masing-masing pemegang program yang ada
dipuskesms.
B. Pelaksanaan
a. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
b. Menyediakan peralatan.
c. Menyediakan administrasi (daftar hadir, notulen).
d. Menyampaikan materi.
e. Penutup.
 Koordinasi Dan Komunikasi Lintas
Program

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Unit Terkait Program UKM (KIA, P2M, Promkes, Gizi, Imuinisasi,

Perkesmas,Kesling).

Rekaman
historis
Tgl Mulai
perubahan No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1. Logo Puskesmas Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Kajian Ulang uraian Tugas
Penanggungjawab dan
Pelaksana UKm

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

1. Pengertian Kajian ulang pelaksanaan uraian tugas adalah kegiatan menilai

kinerja penanggung jawab UKM dan pelaksana program dalam
menjalankan tugas pokok dan fungsi yang disesuaikan dengan
perkembangan kebutuhan masyarakat atau sasaran program serta
regulasi
2. Tujuan Sebagai acuan pelaksanaan kajian ulang uraian tugas
penanggungjawab UKM dan pelaksana program

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016

tentang Kajian Ulang uraian Tugas Penanggungjawab dan Pelaksana
UKm

4. Refrensi Undang-undang republik indonesia Nomor 36 tahun 2014 tentang

tenaga kesehatan

5. Prosedur 1. Kepala puskesmas mengevaluasi penangung jawab UKM dan

pelaksanaan program setiap satu tahun sekali
2. Kepala puskesmas mengevaluasi kinerja penanggung jawab
UKM dan pelaksanaan program berdasar pada :
Penambahan atau pengurangan jumlah sesuai dengan
kompetensi yang dibutuhkan
Kesesuaian antara pendidikan kompetensi dengan program
yang dikelola
Pemenuhan kriteria persyaratan bagi kordinator dan
pelaksanaan program
Penambahan atau pengurangan program kegiatan
berdasarkan kebutuhan dengan memperhatikan usul
masyarakat
3. Kepala puskesmas dengan mempertimbangkan manajemen
berhak memberikan masukan untuk perbaikan kinerja,
,menambah atau mengurangi uraian tugas dan jika kurang baik
kinerjanya kepala puskesmas berhak mengganti koordinator dan
pelaksanaan lama dengan menunjuk yang baru
4. Kepala puskesmas menetapkan koordinator dan pelaksana
program baru dengan surat keputusan
6. Waktu Setiap awal tahun.
 Kajian Ulang uraian Tugas
Penanggungjawab dan
Pelaksana UKm

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

7. Unit Terkait 1. Pokja UKM

2. Pokja Admen
3. Pelaksana Program

Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas bakti husada 2016
menjadi logo
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari Senin. 11 Juli

ukuran 12 menjadi 2016
14
 Mekanisme Komunikasi dan
Koordinasi Program UKM

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

1. Pengertian Komunikasi & koordinasi Lintas Program dan Lintas Sektor adalah
komunikasi dan koordinasi yang dilakukan oleh pelaksana program di
Puskesmas dalam mengadakan kegiatan bersama dengan lintas
program dan Lintas Sektor Terkait.

2. Tujuan Sebagai pedoman / acuan petugas dalam melaksanakan komunikasi &

koordinasi Lintas Program dan Lintas Sektror dalam pelaksanaan Kegiatan
Program.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Mekanisme Komunikasi dan Koordinasi Program UKM.
4. Referensi Regulasi tentang pelaksanaan program di puskesmas ( KIA-KB, gizi,
kesling,P2, promkes, jiwa, perkesmas)

5. Prosedur 1. Petugas membuat Surat Undangan ke Lintas Program dan lintas

sektor
2. Petugasmelakukan pertemuan Lintas Program dan Lintas Sektor
3. Petugasmembuat Hasil Pertemuan
4. Petugasmelaporkan hasil pertemuan ke Kepala Puskesmas
5. Petugasberasama kepala Puskesmas merencanakan tindak lanjut
6. Unit terkait Puskesmas, Desa/ Kelurahan, Kecamatan, Institusi Pendidikan dan
sektor Terkait.
 Mekanisme Komunikasi dan
Koordinasi Program UKM

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

7. Diagram
alir
Petugas membuat Surat
Undangan ke Lintas Program dan
lintas sektor

Petugasmelakukan pertemuan
Lintas Program dan Lintas
Sektor

Petugasmembuat Hasil
Pertemuan

Petugasmelaporkan hasil
pertemuan ke Kepala
Puskesmas

Petugasberasama kepala
Puskesmas merencanakan tindak
lanjut

Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Pengarahan Kepala
Puskesmas Kepada Pelaksana
Program UKM

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengorganisasian tingkat Puskesmas didefinisikan sebagai proses

penetapan pekerjaan-pekerjaan pokok untuk dikerjakan,

1. Pengertian pengelompokan pekerjaan, pendistribusian otoritas/wewenang dan

pengintegrasian semua tugastugas dan sumber-sumber daya untuk
mencapai tujuan Puskesmas secara efektif dan efisien.
Perlunya kerja sama dari Kepala Puskesmas, Penanggung jawab

2. Tujuan Program dan pelaksana program dalam menjalankan tugas dan

tanggung jawab masing-masing.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Pengarahan Kepala Puskesmas Kepada Pelaksana Program
UKM.
4. Referensi https://www.scribd.com/doc/287233996/SOP-Pengarahan-Oleh-
Kepala-Puskesmas-Maupun-Oleh-Penanggung-Jawab-Program-
Dalam-Pelaksanaan-Tugas-Tanggung-Jawab tanggal 6 Juni 2016
5. Prosedur 1. Pemegang program melaporkan rencana kegiatan yang akan
dijalankan kepada Kepala Puskesmas.
2. Kepala puskesmas memberi masukan, menyetujui dan
memberi dukungan serta pengarahan kepada pemegang
program.
3. Pelaksana program melaksankaan kegiatan sesuai dengan
pengarahan pemegang program.
4. Pelaksana program memberikan laporan kegiatan kepada
pemegang program dan kepala puskesmas.
 Pengarahan Kepala Puskesmas
Kepada Pelaksana Program
UKM

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Kepala Puskesmas
Pemegang Pelaksana
Memberikan
Program Program
Masukan dan
melakukan
dukungan kpd
Kegiatannya
pemegang program
6. Diagram
alir

Pelaksana Program
Memberikan
Laporan Kegiatan
Kepada Kepala
Puskesmas

1. Unit a. Pokja UKM

terkait b. Pokja Admen
c. Pelaksana Program.
Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Pertemuan Penilaian Kinerja

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pertemuan penilaian kinerja adalah pertemuan kepala puskesmas

1. Pengertian dengan pelaksana dan penanggung jawab program UKM untuk
melakukan penilaian hasil yang telah di capai dibandingkan dengan
target yang telah ditentukan

2. Tujuan Memusyawarahkan hasil kinerja pelaksanaan program UKM

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016

tentang Pertemuan Penilaian Kinerja.

Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999

4. Referensi

1. Kepala Puskesmas meminta ka TU untuk membuat undangan

pertemuan penilaian kinerja yang dilaksanakan tiap tiga bulan
sekali yaitu pada bulan April, Juli, Oktober, Desember
2. Ka TU membuat daftar hadir peserta pertemuan dan surat
undangan untuk pelaksana kegiatan program UKM dan
penanggung jawab program UKM
3. Ka TU menyerahkan surat undangan kepada kepala
Puskesmas untuk di tandatangani
4. Kepala Puskesmas menandatangani surat undangan
5. Prosedur/la 5. Ka TU mendistribusikan surat undangan
ngkah-
6. Pelaksana kegiatan program UKM dan penanggungjawab
langkah
program UKM menerima undangan
7. Pelaksana kegiatan program UKM dan penanggungjawab
program UKM menghadiri pertemuan sesuai undangan
8. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir yang telah disiapkan
9. Kepala Puskesmas memimpin pertemuan
10. Penanggung jawab program UKM menyampaikan laporan
hasil kegiatan program UKM tiap desa
11. Penanggung jawab program UKM membandingkan cakupan
hasil kegiatan program UKM tiap desa dengan target sasaran
 Pertemuan Penilaian Kinerja

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

12. Kepala Puskesmas menyimpulkan hasil evaluasi kinerja

program UKM
13. Ka TU mencatat hasil pertemuan di notulen
14. Kepala Puskesmas menutup pertemuan
6. Unit terkait Semua Divisi dan Unit terkait dengan Puskesmas

7. Dokumen Notulen pertemuan

Terkait
Target cakupan program UKM
Laporan hasil kegiatan
Rencana tindak lanjut
Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Hasil Kajian Kebutuhan
Masyarakat

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

2. Pengertian 1. Kajian kebutuhan masyarakat merupakan proses yang

berlangsung terus menerus dan berulang-ulang dalam rangka
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Kajian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan cara
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Kajian kebutuhan masyarakat dilakukan oleh Kepala Puskesmas
dan penanggung jawab program
4. Kajian kebutuhan masyarakat dilakukan 1 kali dalam setahun
3. Tujuan Untuk mencapai program yang sesuai dengan kebutuhan dan bisa
diterima oleh sasaran program

4. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016

tentang Hasil Kajian Kebutuhan Masyarakat.

5. Referensi 1.Permenkes No.75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat
2.Permenkes No. 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi
6. Prosedur 3. Alat :
a. Komputer
b. Printer
4. Bahan :
a. Kertas
b. Tinta
7. Langkah 1. Penanggung jawab program membuat instrument kajian
langkah kebutuhan dan harapan masyarakat
2. Koordinator program menentukan sasaran kajian kebutuhan dan
harapan masyarakat
3. Penanggung jawab program menentukan jumlah sampel kajian
kebutuhan dan harapan sasaran
 Hasil Kajian Kebutuhan
Masyarakat

No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

4. Koordinator program mendistribusikan instrument kajian

kebutuhan dan harapan kepada responden 1 kali dalam setahun
5. Responden diminta langsung mengisi instrument kajian
6. Responden mengembalikan instrument yang telah diisi kepala
Koordinator program
7. Koordinator program menginventarisir data kebutuhan dan
harapan masyarakat dari hasil survey dan kotak saran
8. Kepala Puskesmas dan Koordinator program membahas hasil
kajian kebutuhan dan harapan masyarakat
9. Koodinator program melakukan identifikasi masalah pemenuhan
kebutuhan dan harapan masyarakat
10. Koordinator program menentukan prioritas upaya pemenuhan
kebutuhan dan harapan masyarakat
11. Koordinator program menyusun RUK sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat
12. Koordinator program menyusun RPK sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat
13. Penanggung jawab program menyusun jadwal pelaksanaan
kegiatan dengan memperhatikan usulan dari sasaran
14. Penanggung jawab mendokumentasikan semua kegiatan
8. Unit Terkait Unit Upaya Kesehatan Masyarakat

9. Dokumen
Bukti kegiatan
terkait
No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Monitoring Kesesuaian
ProsesPelaksanaan Program
Kegiatan UKM
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengertian 1. Monitoring Program Puskesmas adalah suatu proses

pengumpulan dan menganalisis informasi dari penerapan
program termasuk mengecek secara reguler untuk melihat
apakah kegiatan/program itu berjalan sesuai rencana sehingga
masalah yang dilihat /ditemui dapat diatasi.
2. Monitoring adalah suatu proses pengumpulan dan
menganalisis informasi dari penerapan suatu program
termasuk mengecek secara reguler untuk melihat apakah
kegiatan/program itu berjalan sesuai rencana sehingga
masalah yang dilihat /ditemui dapat diatasi.
3. Analisis adalah penguraian suatu pokok atas berbagai
bagiannya dan penelaahan bagian itu sendiri serta hubungan
antarbagian untuk memperoleh pengertian yg tepat dan
pemahaman arti keseluruhan
4. Program Puskesmas adalah Upaya Kesehatan di puskesmas
berupa program wajib dan program pengembangan

Tujuan Sebagai panduan didalam melakukan monitoring program

Puskesmas agar upaya kesehatan/ kegiatan dilaksanakan sesuai
dengan rencana yang telah disusun
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Monitoring kesesuaian Proses Pelaksanaan Program
kegiatan UKM
Referensi Pedoman Manajemen Puskesmas Jilid I,Depkes RI,1997.

Langkah- 1. Kepala Puskesmas melakukan monitoring dilakukan setiap

langkah / bulan sekali
2. Petugas melalui bagian Tata usaha membuat undangan
Prosedur
3. Bagian Tata Usaha mendistribusikan undangan kepada
penanggungjawab program dan petugas terkait yang terlibat ,
minimal 2 hari sebelum hari pelaksanaan
4. Petugas menyiapkan tempat dan perlengkapan lainnya ( daftar
hadir, notulen konsumsi, proyektor, laptop dll )
5. Peserta mengisi daftar hadir
6. Masing-masing Penanggungjawab program melaporkan
kinerja berupa capaian program dibandingkan dengan target
capaian kepada Kepala Puskesmas.
7. Penanggungjawab Program yang capaiannya sudah mencapai
target meneruskan rencana kegiatan program yang sudah
ditetapkan di RPK.
 Monitoring Kesesuaian
ProsesPelaksanaan Program
Kegiatan UKM
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

8. Penanggungjawab Program yang capaiannya belum

mencapai target mencari pokok permasalahan yang
menyebabkan target capaian belum tercapai.
9. Kepala Puskesmas dan seluruh penanggungjawab program
berdiskusi dan melakukan penelaahan masalah dan mencari
pemecahan untuk mencapai target capaian
10. Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program menyusun
kegiatan baru yang bisa menaikkan capaian dan mengatasi
masalah yang ada.
11. Petugas mencatatat dalam notulen

Unit Terkait Unit Upaya Kesehatan Masyarakat

Dokumen
Bukti kegiatan
terkait
No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Monitoring, Jadwal Dan
Pelaksanaan Monitoring
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengertian 1. Monitoring adalah aktivitas untuk menjamin kesesuaian

pelaksanaan kegiatan dengan rencana yang telah ditetapkan
sebelumnya.
2. Monitoring dilaksanakan oleh Kepala Puskesmas dan
penanggung jawab pelayanan dan program dalam pertemuan
bulanan dan konsultasi.
3. Jadwal dan pelaksanaan monitoring adalah waktu yang telah
disepakati dan telah disebarkan ke masyarakat dan sasaran
program.
Tujuan 1. Agar upaya kesehatan/kegiatan dilaksanakan sesuai dengan
jadwal yang telah disusun
2. Menemukan masalah yang menyebabkan hasil tidak sesuai
dengan target pencapaian.
3. Untuk mengetahui target yang telah tercapai.
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Monitoring, Jadwal dan pelaksanaan monitoring.

Referensi Pedoman Manajemen Puskesmas Jilid I,Depkes RI,1997.

Alat dan bahan 1. Alat tulis

2. Dokumentasi
3. Media (LED dan laptop)
4. Hasil Kegiatan (Trimester, semester dan tahunan)
5. Nilai pembanding (target semua program).
Langkah- 1. Petugas menetapkan standart dan indikator untuk menilai
proses pelaksanaan program/kegiatan.
langkah
2. Petugas mengumpulkan data untuk melakukan pengamatan
dari pelaksanaan kegiatan untuk dibandingkan dengan
standart atau indikator yang telah ditentukan.
3. Petugas mengamati perubahan lingkungan dan
mengumpulkan data untuk pengkajian pengaruh lingkungan
terhadap kegiatan yang dilaksanakan.
4. Petugas melakukan pengolahan dan analisis hasil data yang
dikumpulkan untuk membuat kesimpulan tentang proses
pelaksanaan kegiatan.
 Monitoring, Jadwal Dan
Pelaksanaan Monitoring
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

6. Petugas mengambil keputusan melakukan tindakan (termasuk

koreksi, penyesuaian kegiatan dan perencanaan ulang)
7. Petugas membuat daftar ceklis kesesuaian prosedur dengan
kegiatan program.
8. Petugas menyampaikan semua hasil monitoring kapada
kepala puskesmas dan pelaksana UKM.
Dokumen 1. Buku notulen
Terkait 2. Absensi
3. Laporan hasil kegiatan program UKM

No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Hasil Kajian Kebutuhan Sasaran
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/3

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengertian Kajian kebutuhan sasaran tentang UKM adalah proses yang

berlangsung terus menerus dan berulang ulang dalam rangka
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan sasaran UKM.
Kajian kebutuhan sasaran UKM dilakukan dengan cara
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan sasarant UKM .
Kajian kebutuhan sasaran UKM dilakukan oleh Kepala
puskesmas dan koordinator program
Kajian kebutuhan sasaranUKM dilakukan1 kali dalam setahun .
Tujuan Agar program sesuai dengan kebutuhan dan bisa diterima oleh
sasaran.

Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016

tentang Hasil Kajian Kebutuhan Sasaran.
Referensi Wijiono, Djokohadi. 1999. ManajemenMutuPelayananKesehatan.
Airlangga University Press. Surabaya Jayaniph.blogspot.co.id
PERMENKES No. 75 Tentang Puskesmas
Langkah- 1. Penanggung jawab program membuat instrument kajian
Langkah kebutuhan dan harapan sasaran.
2. Koordinator program menentukan sasaran kajian kebutuhan dan
harapan sasaranUKM.
Penanggung jawab program menentukan jumlahsampel kajian
kebutuhan dan harapan sasaranUKM.
3. Koordinator program mendistribusikan instrument kajian
kebutuhan dan harapan kepada responden 1 kali dalam setahun
4. Responden diminta langsung mengisi instrument kajian
5. Responden mengembalikan instrumen yang telah diisi kepada
koordinator program.
6. Koordinator program menginventarisir data kebutuhan dan
harapan sasaranUKM dari hasil survey dan kotak saran.
7. Kepala puskesmas dan koordinator program membahas hasil
kajian kebutuhan kajian kebutuhan dan harapan sasaranUKM
Koordinator program melakukanidentifikasi masalah pemenuhan
kebutuhan dan harapan sasaranUKM.
8. Koordinator program menentukan proiritas upaya pemenuhan
ebutuhan dan harapan sasaranUKM.
9. Koordinator program menyusun RUK sesuai kebutuhan dan
harapan sasaranUKM.
10. Koordinator program menyusun RPK sesuai kebutuhan dan
harapan sasaranUKM
11. Penanggung jawab program menyusun jadual pelaksanaan
kegiatan dengan memperhatikan usulan dari sasaranUKM.
 Hasil Kajian Kebutuhan Sasaran
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/3

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

12.Koordinator mendokumentasikan.semua kegiatan

Bagan Alir
PJ Progam membuat instrumen
kajian kebutuhan dan
harapansasaran
Koordinator menentukan sasaran

PJ Prog menentukan jml sampel

Koordinator prog mendisrtibusikan kajian kpd

responden 1x dalam setahun

Responden mengisi instrumen

Responden mengembalikan instrumen

Koord. menginvetaris data

Kapus dan koord membahas hasil kajian

Koord melakukan identifikasi masalah

Koord menentukan prioritas upaya

Koord menyusun RUK

Koord menyusun RPK

Pj menyusun jadwal peaks kegiatan

Koord mendokumentasikan semua kegiatan

 Hasil Kajian Kebutuhan Sasaran
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 3/3

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Komunikasi Dengan Masyarakat
Dan Sasaran UKM Puskesmas
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

Pengertian Komunikasi adalah seni penyampaian pesan, ide, sikap/gagasan dari

penyampai berita kepada penerima berita dengan tujuan untuk
mengubah/mempengaruhi perilaku penerima berita menuju pola dan
pemahaman bersama. Menjalin komunikasi sengan masyarakat
adalah suatau hal yang utama dalam melayani masyarakat.
Tujuan 1. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah menyebarkan
informasi agar dapat diketahui oleh masyarakat
2. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah menambah
pengetahuan penerima tentang sesuatu yang ingin
diketahuinya.
3. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber
memberikan instruksi agar dilaksanakan penerima
4. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber
memengaruhi komunikasi dengan informasi yang
persuasif,sikap dan perilaku penerima
5. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber
menyebarkan informasi untuk menghibur
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Komunikasi Dengan Masyarakat Dan Sasaran UKM Puskesmas

Referensi Mengukur kepuasan pelanggan, Ricard F. Gerson, Pd. 2001.

Prosedur 1. Sound Sistem

2. Komputer
3. Infokus
4. ATK
Langkah- A. Komunikasi dengan kelompok
1. Koordinator kelompok kerja puskesmas membuat rencana
langkah
kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara kelompok
setiap satu tahun sekali.
2. Koordinator kelompok kerja puskesmas menyusun materi
komunikasi kelompok
3. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan
pelanggan, pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan
materi yang akan diberikan
 Komunikasi Dengan Masyarakat
Dan Sasaran UKM Puskesmas
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan

pelanggan, pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan
keperluan administrasi seperti surat undangan, daftar hadir,
dan lain-lain yang mendukung pelaksanaan komunikasi.
B. Komunikasi dengan individu
1. Pelaksana pemberi komunikasi satu jam sebelum
pelaksanaan pemberi komunikasi menyiapkan materi,
2. Pelaksana pemberi komunikasi satu jam sebelum
pelaksanaan pemberi komunikasi menyiapkan kebutuhan
administrasi.
3. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa
pelanggan (komunite) yang diberi komunikasi, bila perlu
mengenalkan diri
4. Pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan administrasi
dan mempersilakan komunite mingisi administrasi yang
dipersiapkan (contoh Absen) bila perlu
5. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi
komunikasi
6. Pada akhir komunikasi pemberi materi menyimpulkan dan
menutup pertemuan
7. Pelaksana pemberi komunikasi mencatat hasil komunikasi
ke dalam administrasi yang dipersiapkan. Contoh pada
buku kegiatan individu atau pada status/buku yang diberi
komunikasi
8. Pelaksana pemberi komunikas merapikan administrasi dan
sarana yang dipakai.

No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016
 Kajian Ulang Uraian Tugas
No. Dok. :
No. Revisi :
SPO
Tgl Terbit :
Halaman : 1/1

Puskesmas Dr. H.Juriadi Paddo,M.Kes.

Poasia NIP. 19660303 200212 1 006

1. ngertian Memeriksa dan menelaah masalah-masalah yang muncul dan

mungkin muncul untuk selanjutnya dilakukan tindakan untuk
mencegah dan meneyelesaikan masalah tersebut
2. Tujuan Untuk menemukan masalah yang muncul dalam pelaksanaan
program
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016
tentang Kajian Ulang uraian Tugas.
4. Referensi Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999
5. Alat dan ATK
bahan Komputer
Laporan kegiatan
6. Langkah- 1. Penanggung jawab program menerima laporan masalah-
langkah masalah dalam penyelenggaraan kegiatan
2. Tim pelaksana kegiatan bersama penanggung jawab kegiatan
mendiskusikan masalah-masalah dalam penyelenggaraan
kegiatan
3. Laporan diskusi oleh penanggung jawab program diserahkan
ke kapus untuk ditindak lanjuti
7. Unit terkait Kepala puskesmas
Penanggung jawab program
Tim pelaksana kegiatan
8. Dokumen Laporan kegiatan
terkait
No Tgl Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
Rekaman . Diberlakukan
historis 1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
perubahan Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75
Tahun 2014

2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran Senin. 11 Juli

12 menjadi 14 2016