Anda di halaman 1dari 2

Komunikasi Dengan Masyarakat Dan

Sasaran UKM Puskesmas


No. Dok. :
No. Revisi : 01
SOP
Tgl Terbit : 11 Juli 2016
Halaman : 1/2

Puskesmas Dr.H.JURIADI PADDO, M.Kes.


Poasia
NIP. 19660303 200212 1 006
Pengertian

Komunikasi adalah seni penyampaian pesan, ide, sikap/gagasan dari penyampai


berita kepada penerima berita dengan tujuan untuk mengubah/mempengaruhi
perilaku penerima berita menuju pola dan pemahaman bersama. Menjalin
komunikasi sengan masyarakat adalah suatau hal yang utama dalam melayani
masyarakat.

Tujuan

1. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah menyebarkan informasi agar


dapat diketahui oleh masyarakat
2. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah menambah pengetahuan
penerima tentang sesuatu yang ingin diketahuinya.
3. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber memberikan instruksi
agar dilaksanakan penerima
4. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber memengaruhi
komunikasi dengan informasi yang persuasif,sikap dan perilaku penerima
5. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sumber menyebarkan informasi
untuk menghibur

Kebijakan

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Poasia No. /Pusk/I/2016 tentang

Referensi

Mengukur kepuasan pelanggan, Ricard F. Gerson, Pd. 2001.


Langkah-langkah / Prosedur

A. Komunikasi dengan kelompok


1. Koordinator kelompok kerja puskesmas membuat rencana kegiatan
komunikasi dengan pelanggan secara kelompok setiap satu tahun sekali.
2. Koordinator kelompok kerja puskesmas menyusun materi komunikasi
kelompok
3. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,
pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan diberikan
4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,
pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti
surat undangan, daftar hadir, dan lain-lain yang mendukung pelaksanaan
komunikasi.
B. Komunikasi dengan individu
1. Pelaksana pemberi komunikasi satu jam sebelum pelaksanaan pemberi
komunikasi menyiapkan materi,
2. Pelaksana pemberi komunikasi satu jam sebelum pelaksanaan pemberi
komunikasi menyiapkan kebutuhan administrasi.
3. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan
(komunite) yang diberi komunikasi, bila perlu mengenalkan diri
4. Pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan administrasi dan
mempersilakan komunite mingisi administrasi yang dipersiapkan (contoh
Absen) bila perlu
5. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi
6. Pada akhir komunikasi pemberi materi menyimpulkan dan menutup
pertemuan
7. Pelaksana pemberi komunikasi mencatat hasil komunikasi ke dalam
administrasi yang dipersiapkan. Contoh pada buku kegiatan individu atau
pada status/buku yang diberi komunikasi
8. Pelaksana pemberi komunikas merapikan administrasi dan sarana yang
dipakai.

Unit Terkait

UKM: KIA, GIZI, KESLING, PROMKES, P2M

UKP: prolanis, perkesmas, KTPA, Lansia, dan posbindu.

Rekaman historis perubahan

Tgl Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
1. Logo Logo sebelumnya bakti Senin. 11 Juli
Puskesmas husada menjadi logo 2016
puskesmas sesuai
Permenkes No.75 Tahun
2014
2 Ukuran huruf Judul SPO dari ukuran 12 Senin. 11 Juli
menjadi 14 2016