IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

DAN TANGGAP MASYARAKAT TERHADAP

MUTU PELAYANAN
No.Dokumen : A/ I/ SOP/ 2016/..
No.Revisi :
Tanggal Terbit :
SOP Halaman :1/2

Puskesmas TTD KEPALA PUSKESMAS ABD. RAUF, SKM

Wolo NIP.19640910 198703 1 016

1. Pengertian Kajian yang dilaksanakan untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat

serta tanggapan masyarakat terhadap mutu pelayanan yang
diselenggarakan.
2. Tujuan Untuk melakukan identifikasi kebutuhan masyarakat serta tanggapan
masyarakat terhadap mutu pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sudiang Raya No. 001/PKM-SR/ADM-I/VIII/2015
4. Prosedur/Langkah- Langkah 1. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya melakukan survey
mawas diri (SMD).
2. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya melaksanakan
Musyawarah Masyarakat Desa (MMD) berdasarkan hasil Survey
Mawas Diri (SMD)
3. Kepala Puskesmas dan Penanggung Jawab upaya bersama
masyarakat melakukan identifikasi masalah.
4. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya bersama
masyarakat menganalisis hasil umpan balik dari masyarakat
5. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya bersama
masyarakat menetapkan kebutuhan msyarakat terhadap mutu
pelayanan.
6. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab upaya melaporkan hasil
identifikasi kebutuhan masyarakat ke dinas kesehatan kota
7. Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya melakukan
rencana tindak lanjut.
8. Hasil konsultasi dijadikan dasar oleh Kepala Puskesmas
Penanggung jawab upaya dalam pembuatan rencana kegiatan upaya
yang berdasarkan identifikasi harapan dan kebutuhan masyarakat.
9. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab upaya membuat
dokumentasi kegiatan identifikasi harapan dan kebutuhan
masyarakat.
10. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab dan pelaksana upaya
melaksanakan kegiatan sesuai rencana kerja upaya.

5. Unit Terkait 1. Lintas Upaya/Program

2. Lintas Sektor

6. Rekaman historis perubahan

No. Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai berlaku