SISTEM ANALISIS DAN PERANCANGAN PROSES BISNIS

NAV KARAOKE KELUARGA SIKLUS PENJUALAN

FARISIA AULIA RAHMA (120110080124)

TESA AMIARTI SAQINA (120110080128)

SARI ISMANENGSIH (120110080155)

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS PADJADJARAN

BANDUNG

2010
 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Maraknya bisnis usaha baik perorangan maupun kelompok yang bergerak di bidang hiburan
menjadi daya tarik bagi kami untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa dan bagaimana
proses bisnis yang berjalan di industri tersebut. Persaingan yang begitu ketat antara
kompetitor sendiri dan selera konsumen yang fluktuatif menjadikan pengusaha yang
berkecimpung di bidang harus pandai membaca situasi dan keinginan konsumen. Pada
dasarnya bisnis di dunia hiburan bukan merupakan batasan, dikarenakan hiburan juga
menjadi salah satu kebutuhan bagi masyarakat di tengah banyaknya tekanan kehidupan. Salah
satu medianya adalah dengan menjual jasa, seperti yang dilakukan NAV Karaoke Keluarga,
mungkin brand image awal mengenai usaha karaoke sendiri kurang baik, tapi NAV Karaoke
berhasil membuka pandangan masyarakat bahwa karaoke bisa menjadi salah satu fasilitas
hiburan bagi Keluarga.

1.2 Identifikasi Masalah

Berikut ini adalah beberapa identifikasi masalah yang dapat kami uraikan :

a. Bagaimana proses bisnis yang ada di dalam NAV Karaoke Keluarga ini?
b. Bagaimana analisis PIECIES pada NAV Karaoke?
c. Bagaimana solusi sistem jika terdapat kelemahan di dalam current sistem?

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 2

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

BAB II
PEMBAHASAN

Profile Perusahaan
Profile Umum

NAV Karaoke Keluarga adalah salah satu bisnis karaoke di Indonesia yang berpusat di
Surabaya, di Bandung, NAV Karaoke Keluarga memiliki 7 cabang, salah satunya yang
terletak di daerah dago, lebih tepatnya Dago Plaza.
NAV Karaoke Keluarga memiliki rutinitas kerja setiap hari buka mulai jam 12.00-02.00 .
NAV Karaoke Keluarga menawarkan program yaitu happy hour, jika pengunjung check in
antara jam12.00-18.00 dan 23.00- 02.00 maka pengunjung akan mendapatkan discount 50%
dan jika pengunjung langsung menyewa ruangan selama 3jam maka langsung mendapatkan
vcd lagu yang telah disediakan oleh NAV Karaoke Keluarga.

Adapun struktur organisasi yang ada di dalam NAV Karaoke Keluarga :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 3

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Berikut adalah rincian fungsi dari masing-masing jabatan :

Direktur Utama
Sebagai pimpinan tertinggi dalam perusahaan juga bertugas mengawasi kerja anak buahnya
tetapi tidak terjun langsung ke perusahaan.

Direktur
Bertanggung jawab secara keseluruhan dalam menjalankan kelancaran kinerja perusahaan,
mengatasi dan memecahkan masalah yang ada serta mengambil dan membuat keputusan jika
terjadi suatu masalah di dalam perusahaan.

General Manajer
Sebagai wakil dalam mengatasi dan memecahkan masalah yang ada di dalam perusahaan
serta mewakili Direktur mengambil dan membuat keputusan jika Direktur sedang tidak ada di
tempat.

Manajer Operasional
Bertanggung-jawab atas masalah-masalah operasional perusahaan, mulai dari computer
sistem, operator, kelengkapan koleksi lagu, sound sistem, dan sebagainya.

Manajer Personalia
Bertanggung-jawab terhadap karyawan yang bekerja di NAV Karaoke Keluarga, memilah-
milah mereka dan menempatkan mereka sesuai dengan bidang yang mereka kuasai masing-
masing sehingga kerja mereka dapatdioptimalkan.

Supervisor
Memiliki tugas mengawasi kerja anak buahnya, Supervisor mengadakan rapat evaluasi setiap
minggunya, agar anak buahnya menyadari kekurangan masing- masing dan dapat
memperbaiki serta melengkapi satu sama lainnya sebagai satu team work.

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 4

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Accounting
Memiliki tugas dan tanggung jawab serta menjaga kerahasiaan financial perusahaan,
memiliki tanggung jawab financial perusahaan kepada Manajer

Kasir / Front Office

Memiliki tugas dan tanggung jawab atas keluar masuknya uang perusahaan dan bertanggung
jawab kepada Accounting. Selain itu juga bertugas menerima tamu dan menjadi operator staff
jika pelanggan membutuhkan sesuatu dari ruangan karaoke.

Operator
Memiliki tugas dan tanggung jawab atas ruang komputer yakni ruang tempat data base lagu-
lagu yang telah diatur secara komputerisasi. Operator juga bertugas melaksanakan proses
perekaman jika ada pelanggan yang ingin merekam suaranya didalam CD pada saat
berkaraoke. Operator juga bertugas memasukkan data lagu-lagu baru dan bertanggung jawab
atas operasional kinerja komputer pusat ke setiap ruangan karaoke.

Karyawan / Staff
Memiliki tugas mengantar kebutuhan pelangggan dari tiap ruangan karaoke misalnya
makanan dan minuman, serta membantu masalah yang terjadi dalam operasional di tiap
ruangan karaoke, misalnya check sound, check mic, serta membantu mengantarkan bon
pembayaran kepada kasir, dan membersihkan ruangan jika selesai dipakai agar dapat dipakai
untuk pelanggan yang berikutnya.

Produk

Seperti yang kita ketahui pada umumnya, perusahaan karaoke merupakan usaha yang
bergerak dibidang jasa, seperti dikatakan oleh Kotler (1997:455) NAV Karaoke Keluarga
menawarkan produk jasa yang dilengkapi fasilitas atau barang. Jasa yang dijual oleh NAV

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 5

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Karaoke Keluarga adalah fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh karyawan kepada
pelanggan. Berikut akan dijelaskan satu persatu

Fasilitas NAV Karaoke Keluarga

a) Fasilitas Utama ( Standar )

Adapun fasilitas yang diberikan oleh pihak NAV karaoke keluarga di setiap ruangannya,
adalah sebagai berikut :

a) Televisi ( 2 unit ) untuk pilih menu lagu & karaoke

b) Komputer, keyboard, mouse
c) Mic ( 2 unit ) untuk karaoke dan sarung untuk mic yang selalu baru
d) Sofa tempat duduk
e) Meja untuk keyboard dan mouse
f) Meja kosong untuk tempat barang
g) Speaker gantung terletak disudut-sudut ruangan
h) I-phone untuk penghubung ruangan dengan operator
i) Air Conditioner
j) Air refreshner automatis
k) Tombol pengaturan cahaya
l) Tempat sampah

b) Fasilitas Penunjang
Selain itu pihak NAV Karaoke Keluarga juga menyediakan:

a) Kamar mandi untuk pria dan wanita yang terletak diluar ruangan karaoke (kecuali
untuk ruangan Big Top terdapat didalam ruangan karaoke), dimana selalu ada staff
yang bertanggung jawab atas kebersihan kamar mandi.
b) Meja-meja kecil diluar ruangan karaoke, didepan meja kasir yang berfungsi jika ada
pelanggan yang menunggu antrian masuk kedalam ruang karaoke (biasanya terjadi
pada saat weekend dan musim liburan)
c) Minibar yang terletak di lobby depan, disamping kanan kasir yang berfungsi untuk
menyimpan makanan-makanan ringan untuk pengunjung.

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 6

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

d) Karaoke Keluarga yang melayani pesanan makanan yang beraneka ragam, biasanya
bagi pelanggan yang ingin makan sekaligus berkaraoke atau bagi pengunjung yang
merayakan ulang tahun atau reuni di NAV Karaoke Keluarga.

NAV karaoke keluarga memiliki berbagai jenis ruangan tergantung pada kapasitas yang
dibuhkan, antara lain sebagai berikut :

a) Small Room untuk 4-6 orang pengunjung.

b) Medium Room untuk 6-8 orang pengunjung.
c) Large Room untuk 8-12 orang pengunjung.
d) Suite Room untuk 12-18 orang pengunjung.
e) Presiden Suite Room untuk 18-25 orang pengunjung
f) Big Top Room untuk 25-35 orang pengunjung. (yang hanya ada dicabang utama ini)

Pelayanan

Terdapat 5 dimensi pelayanan yaitu:

a) Tangibles
b) Reliabilty
c) Responsiveness
d) Assurance
e) Emphaty

Pelayanan yang diberikan oleh pihak karyawan NAV Karaoke Keluarga jika pelanggan
datang hendak menyewa ruangan karaoke dimulai dengan disambut oleh pihak kasir yang
terletak di lobby depan tepat didepan lift. Setelah pelanggan melakukan reservasi dan
menandatangani persetujuan sewa ruangan karaoke maka karyawan yang telah siap didekat
kasir mengantarkan pelanggan keruangan yang dituju, yang mana merupakan cerminan unsur
Emphaty dan Responsiveness karyawan dimana mampu memahami keinginan pelanggan
serta melakukannya dengan sigap.

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 7

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Setelah memasuki ruangan yang dituju maka karyawan NAV Karaoke Keluarga mengecheck
sebentar mic-nya berfungsi atau tidak, kemudian memasangkan sarung mic, maka karyawan
dapat meninggalkan ruangan karaoke yang mana merupakan cerminan unsur Reliability
dimana karyawan dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan apa yang diharapkan
pelanggan.

Apabila pelanggan memerlukan bantuan karyawan untuk pemahaman tentang koleksi-koleksi

lagu terbaru serta penggunaan sound sistem ataupun ketepatan dalam memberikan informasi
maka mereka siap membantu, yang merupakan cerminan unsur Assurance.

Harga

Selain produk sebagaimana telah dijabarkan di atas, NAV Karaoke Keluarga memasang
harga yang relatif terjangkau dan sesuai dengan produk yang mereka tawarkan. Harga
beragam, dapat dilihat di tabel halaman berikut :

Diskon

NAV Karaoke Keluarga memberikan diskon berdasarkan jam kunjung dan keanggotaan,
yakni :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 8

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

a) Jam kunjung antara jam 12.00 18.00 dan 23.00-02.00 NAV Karaoke Keluarga
memberkan diskon sebesar 50%, jadwal tersebut oleh pihak NAV Karaoke Keluarga disebut
sebagai Happy Hours. Namun Happy Hours ini tidak berlaku untuk akhir pekan yakni
pada hari Jumat, Sabtu dan hari besar.

b) Keanggotaan NAV Karaoke Keluarga menawarkan berupa kartu member yang berlaku
hanya 1tahun, dengan cara membeli senilai 350 ribu rupiah, dan akan diberi voucher untuk
ruangan Small sebanyak 10lembar oleh NAV Karaoke Keluarga. Setelah pelanggan
mendapatkan kartu member maka pelanggan berhak mendapatka potongan sebesar 10%
untuk total akhir bon mereka. Pelanggan juga harus membawa dan menunjukkan kartu
member mereka pada kasir agar mendapatkan diskon 10%.

c) Perpanjangan keanggotaan member NAV Karaoke Keluarga dapat dilakukan sama seperti
pada awalnya, yakni dengan membayar sebesar 350 ribu rupiah yang berlaku selama 1 tahun.
Pihak NAV Karaoke Keluarga juga melakukan suvei kepada pelanggan setia mereka yang
frekuensi kunjungannya sangat sering maka mereka akan memberikan Free Charge untuk
perpanjangan member NAV Karaoke Keluarga

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 9

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

BAB III
Analisis dan Design System

CURRENT SISTEM
Di dalam NAV Karaoke Keluarga ini, kami membahas beberapa siklus diantaranya : siklus
penjualan, siklus operasi, siklus inventarisasi dan siklus pelaporan

Pegawai Member

PK NIP PK id_member

Nama FK1 NIP

Alamat Nama
Telepon Alamat
Departemen

Pegawai Faktur Member

PK NIP PK no_faktur PK id_member

Nama FK1 NIP FK1 no_faktur

Alamat Tanggal Nama
Telepon Grand Total Alamat
Departemen

Pegawai Report
PK id_pegawai PK id_report

Nama FK1 id_pegawai

Alamat saldo_pemasukan
Telepon saldo_pengeluaran
Departemen net_saldo

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 10

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Database Lagu
Pegawai2
PK id_lagu
PK id_pegawai
FK1 id_pegawai
Nama
singer
Alamat
title
Telepon
album
Departemen

Baris Lagu
Pegawa
PK id_pegawai Database Lagu1
FK2 id_lagu
FK1 id_pegawai PK id_lagu
Nama
Alamat singer
title Tanggal
Telepon
Departemen album

Pegawai
Database inventaris
PK id_pegawai
PK id_database
Nama
Alamat FK1 id_pegawai
Telepon Tanggal
Departemen

Barang
Pegawai
Database inventaris
PK id_pegawai
FK1 id_pegawai PK id_database
Nama
id_barang
Alamat Tanggal
Nama_Barang
Telepon id_ruangan
Jumlah
Departemen
Harga

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 11

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Keseluruhan :

Faktur1
PK no_faktur
Member1
Tanggal PK id_member
Grand Total
FK1 Id_pegawai FK1 no_faktur
Nama
Alamat

Pegawai1
PK Id_pegawai

Nama
Alamat
Telepon
Report1 Departemen

PK id_report Database Lagu11

FK1 id_pegawai PK id_lagu
saldo_pemasukan
saldo_pengeluaran Tanggal
net_saldo Baris Lagu1
FK1 NIP
PK,FK1 Id_pegawai

FK2 id_lagu
singer
title
album

Barang1
Database inventaris1
PK id_database
FK2 id_database
FK1 Id_pegawai Tanggal
id_barang id_ruangan
Nama_Barang
Jumlah
Harga

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 12

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

A. SIKLUS PENJUALAN

Terdapat 3 (tiga) aktor yang terlibat dalam siklus Penjualan, yaitu :

1. Kasir, aktor ini bertugas untuk melakukan pengecekan ruangan melalui computer,
menginput order, menerima pembayaran, dan memberikan faktur penjualan kepada
konsumen
2. Konsumen, aktor ini bertugas untuk penyewaan ruangan, mendapat faktur penjualan dan
mengeluarkan kas
3. Waiter, aktor ini bertugas untuk menyiapkan ruangan yang akan disewa dan
mengantarkan konsumen ke ruangan yang telah disewa
Berikut ini adalah siklus penjualan yang digambarkan ke dalam use case diagram :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 13

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Sistem Penjualan
-End28
Menyewa ruangan
*
-End27
-End31 -End32
-End29
Mendapatkan faktur
*
* * *

-End30

Mengeluarkan kas
*
Konsumen
Melakukan Login
-End33
*

-End35
Membuat Faktur
*

* -End36 -End34
*
-End38
Menginput order
-End40 -End39** *
-End65

-End37
Memastikan
tersedianya ruangan * Kasir

*
-End66

Menerima kas

-End41
-End42
Mempersiapkan
* *-End43 ruangan
*

-End44
Waitres *
Mengantarkan
konsumen

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 14

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Perancangan Model Data Sistem Penjualan

Use Case Narative dan Activity Diagram dari Sistem Penjualan
Field Name Description
Assumption Tersedianya ruangan untuk disewa
Pre-Conditions Ruang karaoke yang akan disewa telah siap untuk digunakan
Use Case Konsumen datang untuk menyewa ruangan karaoke
Initiation
Dialog 1. Konsumen datang untuk menyewa ruangan karaoke
2. Kasir melakukan pengecekan ruangan yang tersedia, jika
ruangan tidak tersedia, kasir akan menanyakan akan menunggu
atau tidak dan memberikan waitinglist kepada konsumen yang
akan menunggu
3. Waiter akan mempersiapkan ruangan yang akan digunakan dan
membawa konsumen ke ruangan yang telah disiapkan
4. Kasir akan menerima kas dari konsumen atas ruangan yang telah
disewa
5. Kasir akan memberikan faktur penjualan kepada konsumen
Use Case Kasir akan memberikan faktur penjualan kepada konsumen
Terminations
Post Conditions Sistem penjualan telah selesai dilakukan

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 15

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Activity Diagram Sistem Penjualan NAV Karaoke Keluarga

Konsumen Kasir Waitres

Melakukan order Melakukan Login

Menanyakan kuantitas
Menentukan kuantitas ruangan dan lama
Ruangan dan lama penyewaan
penyewaan

Tidak
Memastikan tersedia
Tersedianya
ruangan

Tersedia
Mempersiapkan ruangan

Menanyakan status Ya Memasukkan

member Id member

Tidak Mendapat
Diskon 10%
Membuat
Menerima faktur
faktur

Mengeluarkan Menerima Mengantarkan

kas kas konsumen

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 16

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Data Flow Diagram (DFD ) Sistem Penjualan

DFD LEVEL 0

SISTEM INFORMASI PENJUALAN

NAV KARAOKE

BILL ORDER FORM

KONSUMEN

DFD LEVEL 1

Order form
+
Acc

Bagian Kasir Bagian Waiter

BILL

Bill
Order Form

Konsumen

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 17

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

ANALISIS PIECES SIKLUS PENJUALAN NAV KARAOKE

Untuk menggambarkan sistem lama dari NAV KARAOKE akan digunakan framework
PIECES. Framework PIECES adalah kerangka yang dipakai untuk mengklasifikasikan suatu
problem, opportunities, dan directives yang terdapat pada bagian scope definition analisa dan
perancangan sistem [WHI01]. Dengan kerangka ini, dapat dihasilkan hal-hal baru yang dapat
menjadi pertimbangan dalam pengembangan sistem. Setiap huruf dalam PIECES
merepresentasikan sebuah kategori dalam perumusan masalah yang ada, yaitu :

1. P adalah kebutuhan untuk meningkatkan performance.

2. I adalah kebutuhan untuk meningkatkan informasi dan data.
3. E adalah kebutuhan untuk meningkatkan ekonomi atau biaya kontrol.
4. C adalah kebutuhan untuk meningkatkan kontrol maupun keamanan (security)
5. E adalah kebutuhan untuk meningkatkan efisiensi dari kegiatan setiap orang maupun
proses yang ada.
6. S adalah kebutuhan untuk meningkatkan layanan kepada para customer

(P)ERFORMANCE
NAV karaoke selalu berusaha melayani dengan cepat, serta respon time yang singkat.

(I)NFORMATION
Distribusi informasi dalam NAV karaoke sudah cukup baik, namun terdapat beberapa
informasi yang tidak tersampaikan dengan baik ke salah satu pihak

(E)CONOMICS
Ekonomi di NAV sudah cukup baik, mengingat tingkat penjualan atas jasa karaokenya
cukup tinggi dibandingkan dengan perusahaan jasa karaoke lainnya.

(C)ONTROL
Terdapat keandalan dalam hal kontrol terhadap inventaris ruangan pada NAV
Kontrol terhadap kinerja pegawai dalam waktu tertentu dan kondisi tertentu.
Kurangnya kontrol pada sistem pembayaran di NAV

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 18

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

(E)FFICIENCY

Efisiensi pada tahap pengolahan data setempat, serta untuk pengolahan data sehari-
hari, serta berbagai fasilitas telah dimanfaatkan dengan baik.

(S)ERVICES

Terdapat banyak komplain terhadap servis dan pelayanan jasa yang diberikan oleh
NAV, khususnya pada kasir dan karyawan.

(I) SIKLUS OPERASI

Dari use case diagram diatas, terdapat 2 (dua) aktor yang terlibat dalam siklus Operasi, yaitu
1. Supervisor, aktor ini bertugas untuk menerima update lagu dari kantor pusat, mencari
sampel lagu jika terdapat banyaknya permintaan dari konsumen, mengirim sampel lagu
kepada kantor pusat
2. Kantor pusat, aktor ini bertugas untuk menyetujui atau tidak sampel lagu yang dikirim
oleh cabang Nav, mengupdate lagu kepada seluruh cabang Nav yang ada

Berikut ini adalah siklus operasi yang digambarkan ke dalam use case diagram :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 19

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Sistem operasi

Mengajukan sample
lagu
-End46
*

-End48
Menerima pesanan
lagu
*
-End45 -End47
*-End3

* -End4
* Membuat rekaman CD
lagu daerah dan lokal
*

Supervisor

-End51
Membuat rekaman
lagu
*
-End52
-End2
-End54
-End1
Mengupdate *
database lagu **
*

-End53
Kantor Pusat
mengirim pesanan
lagu *

Perancangan Model Data Sistem Operasi

Use Case Narative dan Activity Diagram dari Sistem Operasi

Berikut ini deskripsi dari use case diagram diatas yang digambarkan dalam use case
narrative.

Field Name Description

Assumption Adanya lagu yang akan di update
Pre-Conditions Cabang Nav tidak memiliki lagu yang terbaru
Use Case Konfirmasi dari kantor pusat Nav kepada seluruh cabang Nav
Initiation
Dialog 1. Konfirmasi dari kantor pusat Nav kepada seluruh cabang Nav
2. Pengiriman lagu melalui komputerisasi kepada cabang Nav
3. Jika banyaknya permintaan lagu dari konsumen pada salah satu
cabang Nav, maka Supervisor dari cabang tersebut akan
mengirimkan sampel lagu ke kantor pusat
4. Apabila lagu yang telah dikirimkan ke kantor pusat diterima,

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 20

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

maka kantor pusat mengupdate ke seluruh cabang Nav

5. Lagu yang terbaru telah tersedia di seluruh cabang Nav
Use Case Lagu yang terbaru telah tersedia di seluruh cabang Nav
Termination
Post Conditions Update lagu telah selesai dilakukan

Activity Diagram Sistem Penjualan NAV Karaoke Keluarga

Kantor Pusat Supervisor

Melihat perkembangan
Mengecek Lagu lokal dan daerah
Selera pasar

Apakah perlu Apakah perlu

Mengupdate Menambah lagu
Database lagu? Daerah/lokal?

Tidak Tidak
perlu perlu

Perlu Perlu

Membuat rekaman
lagu Mengajukan
Kiriman contoh
CD lagu daerah/lokal

Mengirim rekaman Menerima

lagu Rekaman lagu

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 21

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

(II) SIKLUS INVENTARISASI

Terdapat 3 (tiga) aktor yang terlibat dalam siklus Inventarisasi, yaitu :

1. Teknisi, aktor ini bertugas untuk melakukan perawatan rutin dan memperbaiki
Inventaris yang rusak jika bisa diperbaiki, mengajukan usulan biaya perbaikan jika
ada Inventaris yang tidak bisa diperbaiki oleh teknisi
2. Supervisor, aktor ini bertugas untuk memutuskan kelayakan pengajuan biaya
perbaikan Inventaris, mengajukan rincian biaya perbaikan kepada bagian accounting
jika biaya yang akan dikeluarkan wajar
3. Accounting, aktor ini bertugas untuk mengeluarkan biaya untuk perbaikan Inventaris
jika pengajuan biaya perbaikan telah disetujui oleh Supervisor
Berikut ini adalah siklus inventarisasi yang digambarkan ke dalam use case diagram :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 22

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Sistem Inventarisasi

-End16
-End15 Melakukan perawatan
-End17
rutin perlengkapan
*
*
*

-End18
Teknisi Memperbaiki
* peralatan yang rusak

-End19
Mendata peralatan -End20
-End22
inti
*
**
* -End23
-End21
Melakukan perawatan
peralatan inti * Supervisor

*
-End24

Mengajukan biaya
perbaikan peralatan inti

-End25 -End26
Memberikan uang
biaya perbaikan
* *

Accounting

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 23

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Perancangan Model Data Sistem Inventarisasi

Use Case Narative dan Activity Diagram dari Sistem Inventarisasi
Berikut ini deskripsi use case diagram diatas yang digambarkan dalam use case narrative.
Fields Name Description
Assumption Menjaga peralatan dan perlengkapan agar tetap prima
Pre-Conditions Adanya unit khusus atau teknisi yang menangani Inventaris
Use Case Teknisi melakukan perawatan rutin terhadap Inventaris
Initiation
Dialog 1. Teknisi melakukan perawatan secara rutin untuk mengecek
Invetaris tetap prima
2. Teknisi akan memperbaiki Inventaris yang bisa diperbaiki, jika
Inventaris tersebut tidak dapat diperbaiki oleh teknisi, maka
teknisi akan mengajukan usulan biaya perbaikan kepada
Supervisor
3. Supervisor akan menerima pengajuan usulan biaya perbaikan
dan menganalisis biaya yang akan dikeluarkan apakah layak atau
tidaknya kerusakan Inventaris dengan biaya yang diusulkan
4. Supervisor akan mengkaji ulang jika biaya yang diusulkan tidak
layak untuk kerusakan Inventaris
5. Supervisor akan membuat rincian biaya jika biaya kerusakan
yang akan dikeluarkan wajar dan diberikan kepada Accounting
6. Accounting akan memberikan uang kepada Supervisor sesuai
dengan rincian biaya
7. Supervisor akan memberikan uang perbaikan kepada teknisi
untuk memperbaiki Inventaris yang rusak
8. Teknisi memanggil pihak eksternal untuk memperbaiki
Inventaris
Use Case Teknisi memanggil pihak eksternal untuk memperbaiki Inventaris
Termination
Post Conditions Perawatan terhadap Inventaris telah selesai dilakukan

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 24

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Activity Diagram Sistem Inventarisasi NAV Karaoke Keluarga

Teknisi Supervisor Accounting

Mendata perlengkapan Mendata

sekunder Peralatan primer

Melakukan
Perawatan peralatan
Melakukan perawatan primer
perlengkapan

Apakah butuh
Perbaikan?

Tidak

Ya

Memperbaiki peralatan Elektronik

Yang rusak
Non-
Elektronik

Memanggil pihak
eksternal

Mengajukan
Tagihan biaya
Mengajukan Memberikan uang biaya
Tagihan biaya perbaikan

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 25

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

(III) SIKLUS PELAPORAN

Terdapat 5 (lima) aktor yang terlibat dalam siklus Pelaporan, yaitu :

1. Kasir, aktor ini bertugas untuk membuat pelaporan per-shift yang kemudian dibawa
ke Supervisor
2. Supervisor, aktor ini bertugas untuk mengumpulkan uang harian dari kasir dan
membuat laporan keuangan harian
3. Bagian Keuangan, aktor ini bertugas untuk menerima laporan keuangan harian dari
supervisor dan kemudian membuat laporan keuangan bulanan lalu menyetorkan uang
tersebut ke kurir yang telah dipercaya
4. Kurir, aktor ini bertugas untuk membawa uang yang telah diberikan oleh Bagian
keuangan ke Bank untuk disetorkan
5. Bank, aktor ini bertugas untuk menyimpan uang pemasukan dari Nav di Bank
account

Berikut ini adalah siklus pelaporan yang digambarkan ke dalam use case diagram :

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 26

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Sistem Pelaporan

-End57
-End58
Mengumpulkan uang
* *-End59 harian
*

-End60
*
Membuat pelaporan
Supervisor harian
-End8
-End7
Membuat pelaporan
per shift *
*

*
Menerima pelaporan Kasir
harian
* -End61
*
-End13
-End62 *
*-End64 Membuat laporan
keuangan bulanan
-End63

Bagian Keuangan -End14

Menyetorkan uang
* ke kurir

-End10

-End9
*
Menyetorkan uang
ke Bank
*

Kurir

-End11 -End12
Meyimpan uang di
bank account
* *

Bank

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 27

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Perancangan Model Data Sistem Pelaporan

Use Case Narative dan Activity Diagram dari Sistem Pelaporan

Berikut ini deskripsi use case diagram diatas yang digambarkan dalam use case narrative.

Field Name Description

Assumption Jam kerja masing-masing kasir telah selesai
Pre-Conditions Pembagian jam kerja kepada masing-masing kasir
Use Case Kasir membuat pelaporan penjualan jasa pada masing-masing shift
Initiation
Dialog 1. Kasir membuat pelaporan penjualan jasa pada masing-masing
shift dan kemudian membawa uang tersebut diberikan kepada
Supervisor
2. Supervisor merekap transaksi harian dan membuat laporan
keuangan yang kemudian diberikan kepada bagian keuangan
3. Bagian keuangan menerima data laporan keuangan harian dari
supervisor sebagai informasi untuk penyusunan laporan
keuangan bulanan
4. Bagian keuangan memberikan uang harian tersebut kepada kurir
yang kemudian akan disetorkan ke Bank
5. Bukti setoran tunai telah selesai di cetak oleh pihak Bank yang
kemudian diberikan kepada Bagian keuangan

Use Case Bukti setoran tunai telah selesai diberikan kepada Bagian keuangan
Termination
Post Conditions Pelaporan keuangan telah selesai dilakukan

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 28

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

Activity Diagram Sistem Pelaporan NAV Karaoke Keluarga

Kasir Supervisor Accounting Kurir Bank

Merekap transaksi
Per shift

Melaporkan transaksi Menerima pelaporan

Per shift Transaksi per shift

Membuat pelaporan Menerima pelaporan

Transaksi harian Transaksi harian

Membuat
Pelaporan
bulanan

Mengaudit
Transaksi
bulanan

Menyetorkan
Uang ke kurir Menerima uang

Menyetorkan uang Menyimpan uang

Ke bank Di bank account

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 29

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

BAB IV
KESIMPULAN

NAV Karaoke Keluarga ini merupakan salah satu bisnis yang cukup maju. Hal ini
terlihat dari perkembangan bisnisnya ke berbagai daerah dan sistem bisnis yang sudah cukup
matang. Dapat diperhatikan juga bahwa NAV Karaoke Keluarga ini tidak memiliki kesulitan
yang berarti dalam sistem proses bisnisnya, dan perusahaan ini juga telah memiliki sistem
yang baik untuk mencegah maupun menanggulangi hambatan-hambatan yang ada di dalam
proses bisnisnya.
Namun terdapat beberapa kelemahan dalam system di NAV, khususnya dalam segi
control terhadap kinerja dan pembayaran dari konsumen.

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 30

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

LAMPIRAN
INTERFACE

FORM PENJUALAN
Non member

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 31

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

FORM MAIN MENU

FORM DATABASE LAGU

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 32

 Sistem Analisis dan Perancangan Proses Bisnis NAV Karaoke Keluarga

FORM INVENTARIS RUANGAN

FORM PELAPORAN REKAPITULASI

Farisia Aulia-Tesa Amiarti-Sari Ismanengsh Page 33